總結可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題，找到解決問題的方法，提高效率和質(zhì)量。在寫總結之前，要梳理清楚主要內(nèi)容和重點，避免遺漏重要細節(jié)。這些總結范文涵蓋了不同領域的工作和學習，可以幫助我們更好地了解總結的寫作方法和技巧。
客服工作回顧總結篇一
轉瞬間，20xx年離我們遠去，回顧剛剛過去的這一年，收獲頗多，感悟也頗深；個人在辦公室領導的正確帶領下，在同事們的大力支持下，無論是在個人綜合素質(zhì)，還是業(yè)務能力方面都取得了較大的進步，較好的完成了本職各項工作任務，現(xiàn)將這一年個人工作進行小結，具體情況如下：
20xx年的工作主要內(nèi)容是對集團項目進行工程效能督查以及辦公室的日常后勤工作，在工作中，我嚴格按照工程項目建設節(jié)點和年度計劃任務，認真做好各項工程效能的督查，在效能督查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，做好記錄，下發(fā)整改意見函，積極為集團工程項目的順利完工做好貢獻；此外，個人還積極做好辦公室的各項其它日常行政工作。
20xx年度，圍繞著年初工作計劃，在部門領導和同事們的指導和支持下，個人完成了各項工作計劃任務，具體情況如下：
(一)強化學習力度，努力提升修養(yǎng)
注重學習工作，通過學習，及時為自己充電，讓自己能夠適應時代發(fā)展的需求，這是今年工作的重點內(nèi)容之一；因此，個人積極參加單位組織的各種學習活動，并在工作之余，輔以自學，不斷學習，通過學習，切實提升了自我的理論修養(yǎng)，政治修養(yǎng)，同時也轉變了自我的思維方式，尤其是看待問題的大局觀、系統(tǒng)觀和責任觀。
(二)遵章守紀，團結同事
在工作中，我能夠嚴格的貫徹執(zhí)行單位的各項規(guī)章制度，不早退，不遲到；當同事遇到難題或困難時，能夠及時主動的幫助他人，在工作中尊重領導，與同事能夠和睦相處，關系融洽。
(三)立足本職，做好服務
積極做好辦公室的日常后勤工作是我工作的主要內(nèi)容之一，因此，在日常實踐過程中，凡是需要我去做的'，我都積極主動，主動承擔，工作中任勞任怨，不計得失，扎實的做好了各項后勤工作，實現(xiàn)了工作不因我而耽誤，服務不因我而下降的目標。
(四)扎實認真做好工程效能督查工作
工程效能督查是我本職工作中的重點內(nèi)容，目前，集團開建的工程項目有xx，xx等，共xx個，工程項目督查所涉及到的內(nèi)容多，責任大，因此，對我而言，心中始終始終緊繃這根弦，毫不動搖。
具體而言：
(1)積極做好工程項目安全文明施工督查。按照集團關于安全文明施工的各項要求，對照標準，嚴格對各工程項目進行安全文明施工督查，重點督查工程安全文明施工是否做設施配備齊全、現(xiàn)場是否布置到位，通過督查，及時及時的糾正了個別工程項目安全文明施工不到位的現(xiàn)象，為確保無安全施工事故發(fā)生夯實了基礎。
(2)強化項目工程進度控制督查。對集團項目，比照年度計劃工期安排，嚴格督查計劃工期實際實施情況，對于計劃制定不合理、計劃工期控制不嚴格、工期進度滯后等情況，及時梳理，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，目前，集團_%工程項目均能在合理計劃工期內(nèi)完成。
(3)對工程質(zhì)量和成本控制進行督查。
在日常工作中，與其它部門積極配合，對項目的質(zhì)量督查質(zhì)量、項目的成本控制等進行督查，通過該項工作的開展，有效的控制材料使用的合理性，對節(jié)約成本，提高效能，確保工程項目圓滿完工夯實了基礎。
(4)做好項目行為規(guī)范的督查工作。
積極做好項目行為規(guī)范進行督查，確保項目工程人員廉潔從業(yè)，在工作中，根據(jù)集團要求，對工程廉政建設責任制、工程管理人員責任心和安全意識等項目行為規(guī)范進行定期督查，為確保項目工程人員廉潔從業(yè)夯實了監(jiān)督保障。
回顧20xx年，收獲不少，成長也較快，但也存在著一些不足之處，個人對其進行簡單的歸納，具體如下：
(一)學習的力度不足。
對于學習的主動性不強，在參加一些學習活動時，常常處于一種被動狀態(tài)，對學習的知識消化思考力不足，這些都是個人今后需要努力的地方。
(二)工作創(chuàng)新力不強。
在工作中，個人常常會受到老思想，老方式的制約，工作任務雖然能夠按時完成，但是創(chuàng)新力不強，這也是未來工作需要不斷強化的領域。
(三)業(yè)務能力需要提高。
工程項目效能督查涉及到的領域較多，工作責任較大，因此，不僅需要工作具有責任心，還需要有豐富的知識和業(yè)務能力作為基礎，在業(yè)務能力和知識儲備方面，個人還需要不斷的提升。
面對新的一年，個人的工作計劃如下：
(一)進一步加強學習力度，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)。
20xx年，個人將不斷加強學習的力度，重點是兩個方面，一是強化政治理論學習力度，通過學習，努力提升自我的思想覺悟，提升自我看待問題，處理問題的大局觀和責任觀；二是努力提升業(yè)務技能，不斷儲備專業(yè)知識。
在未來的工作中，我積極向老同志們學習，學習他們的品質(zhì)，學習他們的業(yè)務技能和先進經(jīng)驗，為更好的做好今后的工作做好準備。
(二)立足本職，繼續(xù)做好各項工作。
圍繞著個人工作重點，嚴格貫徹集團的各項規(guī)章制度，扎實做好項目效能督查等各項本職工作，為更好的服務項目，服務項目進程，貢獻力量。
(三)加大自我工作創(chuàng)新力度。
在今后的各項工作中，個人將積極探索工作的新方法，新方式，為科學工作，創(chuàng)新工作以及服務集團又好又快的發(fā)展做出應有的貢獻。
客服工作回顧總結篇二
又到年尾了，在xx商城的客服工作又過去了一年，下面對這一年的工作總結如下：
熟悉產(chǎn)品，了解產(chǎn)品相關信息。對于客服來說，熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作，以前在公司對于每一個新產(chǎn)品上市之前，都要開展相關的產(chǎn)品培訓，客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個橋沒搭好，也許你就永遠失去了這個客戶。對于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關于產(chǎn)品的信息。
接待客戶。前文如何招聘網(wǎng)店客服已經(jīng)提過，作為導購客服來說，要熱情、活變。一個優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時還能引導消費者進行附帶消費。對于那些討價還價的客戶，首先需要闡明一個店鋪立場：東東的價格都是很低的，不好再還價了。
如果客戶非的糾纏在價格這個因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優(yōu)惠了，也要順水推舟讓客戶覺的這個優(yōu)惠來之不易，是店鋪對他個人的特殊優(yōu)惠。在接待客戶這個環(huán)節(jié)主要有2種途徑實現(xiàn)，一是利用阿里旺旺、qq等即時通訊工具和客戶進行溝通；另外一種則是接聽客戶打進來的電話。對于電話溝通，要求客戶更具活變性，畢竟你無法像在旺旺上一樣，擁有足夠的時間進行思考。
查看寶貝數(shù)量。店鋪頁面上的庫存跟實際庫存是有出入的，所以客服需要到網(wǎng)店管家當中查看寶貝的實際庫存量，這樣才不會出現(xiàn)缺貨發(fā)不了訂單的情況。現(xiàn)在利用一款淘寶賣家專用的瀏覽器：網(wǎng)店奇兵，可以在頁面上同步庫存數(shù)據(jù)，非常的方便。
客戶下單付款，跟客戶核對收件信息。很多賣家朋友容易忽視這一點，雖然大部分客戶在購買的時候，地址是正確的，但也有一部分客戶因收件信息發(fā)生變動而忘記修改，做為一個買家來說，本人經(jīng)常幫朋友買東西，有時候也會忘記修改成朋友的收件信息，所以在客戶付款之后，記得跟你的客戶核對一下收件信息，不僅可以降低你的損失，也可以讓你的客戶覺的你是在很用心的做事情。在核對客戶信息的同時，還要提供店鋪可以發(fā)的快遞公司，詢問客戶喜歡發(fā)什么快遞，畢竟每個快遞公司在每個城市、每個區(qū)域的服務水平都是不一樣的，根據(jù)客戶的需求，一切以客戶為中心，如果客戶沒有明確表示的，快遞我們就默認發(fā)。
客服工作回顧總結篇三
回顧本月工作，我牢牢地掌控“理論聯(lián)系實踐”這一主線，努力把知識應用到工作實踐當中，使盡快地適應工作。
在上月底的工作小結會議中，黃主任照舊提到了工作紀律題目，嚴格遵守各項制度，謹記領導的唆使和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工；嚴厲辦公室紀律，工作不懈怠，做事要謹慎認真，向領導匯報的材料要仔細檢查，平常工作要記錄并及時上報。我能做到以嚴格標準要求自己，努力使自己從學生向工作者轉變，也積極學習領導為人處事的方法。
小結會上，黃主任把玄月份起的大事記工作任務交由我搜集、整理。這是一個實踐的學習機會，我能夠按時完成天天的大事記工作，強化了理論知識，而且養(yǎng)成天天看報讀報的好習慣，除可以促進語文能力以外，讓我更了解社會，更了解佛山。我國古代思想家、教育家荀子在《勸學》中說道：“不積跬步，無以致千里；不積小流，無以成江海。”詮釋了做事要從一點一滴中做起，才可能有所成績，讀書看報是一個積累知識的進程，佛山的經(jīng)濟、政治、文化各方面的知識都需要我學習，要求有一定的熟悉，通過量看、多問、多練來不斷進步自己的能力，為更好完本錢職工作打下堅實的基礎。
《佛山陶瓷縱覽》的初稿出爐了，校訂工作相對文筆遜色的我，還是有相當?shù)碾y度，突出體現(xiàn)在較難發(fā)現(xiàn)文章語法修辭上遺留的過失和毛病，只能通過反復瀏覽語句的方法學習修改，力求精益求精。對消滅錯字，補齊遺漏，糾正版式錯誤這方面的修改我還是做得相對較好，抱著認真細致，建立嚴謹周到，一絲不茍的作風來對待校訂工作。
對工作存在的題目，我還未能很好地掌控某些件事件應否回劃為大事記，通過不斷的實踐總結，會不斷強化熟練。因而可知，我和同事們的能力相比較，工作經(jīng)驗尚淺，還有很多差距。
客服工作回顧總結篇四
出納工作總結
經(jīng)過總結我覺得出納的日常工作包括以下內(nèi)容：
1、收費
2、依據(jù)現(xiàn)金收支單據(jù)編制收支日報、收入日報、收入月報及出納帳，由會計員審核簽名
3、清點庫存現(xiàn)金(其中包括賬面?zhèn)溆媒稹⒐溆媒鸺鞍唇?，墻磚費、內(nèi)部賣廢品費)
4、查詢銀行余額與帳面余額核對清楚，并查詢已開發(fā)票的金額是否到帳。
5、收入存行(將日常的收入及公寓的收入分別存入農(nóng)業(yè)銀行及農(nóng)村信用社)
6、報銷及借支(由經(jīng)辦人、部門主管、會計員簽字后方可支付現(xiàn)金。
7、登手工銀行日記賬及現(xiàn)金日記賬。
8、支票.法人章及網(wǎng)上銀行u盾的保管。
9、停車場月?？ǖ?設置與發(fā)放(業(yè)主來收車位需發(fā)月保卡，按業(yè)主交的管理費來設置使用日期)
10、工資的發(fā)放，制工資發(fā)放表(轉賬工資及現(xiàn)金工資)，核對員工的帳號與金額，開支票在銀行轉帳。
11、每個星期五準備備用金退裝修按金
12、會計每三個月會打交款通知單,將其裝訂好，以便查閱和統(tǒng)計繳費戶數(shù)。
工程資料員工作總結
以下是我的簡單工作總結：
一、流程中個別環(huán)節(jié)執(zhí)行不力，造成上下環(huán)節(jié)脫節(jié)。如混凝土拆模報告有時不能及時從試驗室取回，影響了拆模申請，繼而又延誤了現(xiàn)澆結構外觀尺寸檢驗批驗收。
二、工程資料的編制填寫不夠嚴謹。如試驗報告中個別代表數(shù)量缺失;檢驗批中個別檢查項目數(shù)據(jù)過于虛偽，一看即假;個別資料附圖不夠詳細、清晰。
針對如上問題，工程過程中采取以下四個措施應對：
一、明確責任分工，督促流程執(zhí)行。
二、及時收集整理，及時問題反饋。
三、定期資料整改，再次資料核查。
四、目錄及時跟進，完美資料歸檔。
通過以上措施，及時發(fā)現(xiàn)了問題，并在第一時間進行了整改，坎坷而又圓滿地通過了一次次檢查。
現(xiàn)僅通過本工程地探索歸納，對各類資料需要重點注意的幾個方面概述如下。
一、施工技術資料嚴格受控。
二、施工測量記錄要圖示詳盡。
三、施工物資資料要齊全有效，有可追溯性。
四、施工記錄內(nèi)容要詳細具體。
五、施工試驗記錄要及時、齊全。
六、檢驗批驗收記錄檢查項目要填寫齊全。
編制資料：
一、編制動態(tài)資料總目錄，便于資料檢索。
二、分項目錄采用excel編制。
一般人都用word編制目錄，但與excel相比其效率及功用就望塵莫及了，excel編制目錄的優(yōu)勢主要如下。
1、操作簡便快捷。
2、協(xié)助統(tǒng)計匯總。
林科所工作總結
自xx年至今,本人始終能堅持黨的方針政策,緊緊圍繞單位的工作中心和工作重點，較好的完成了各項工作任務。以下為近年來的簡單工作總結：
一、加強學習，思想到位，全面提高自身素質(zhì)。
二、加強修養(yǎng),時刻注意自我約束。
三、勤奮工作,回報領導和同事的關愛。
四、盡心履職,全心全意當好配角。
從xx年2月起又走向了新的工作崗位，接受新的工作任務，對此有幾點工作打算：
一、面對新情況、新任務、新要求，圍繞貫徹落實科學發(fā)展觀繼續(xù)解放思想，按照黨的十七大的要求，勇于變革、勇于創(chuàng)新，以創(chuàng)新精神來研究新情況、解決新問題。
二、貫徹落實以人為本的理念。在交易中心工作，全心全意為人民服務就是工作宗旨。
三、在其位，謀其政。不做不切實際的空洞事，全力協(xié)助主任，團結同事，營造出一種團結向上，積極工作的良好氛圍。
客服工作回顧總結篇五
今年以來，我鎮(zhèn)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導和廣大干部群眾的共同努力下，以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，立足實際、銳意進取、真抓實干，各項工作取得了顯著成績。預計到12月底（該部分數(shù)據(jù)預測到10月底），全鎮(zhèn)可實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值4.25億元，比上年同期（下同）增長8.1%，一產(chǎn)業(yè)增加值1.65億元，增長2.5%；二產(chǎn)業(yè)增加值1.2億元，增長15.8%；三產(chǎn)業(yè)增加值1.4億元，增長8.2%；農(nóng)民人均純收入9356元、城鎮(zhèn)居民可支配收入20645元，分別增長11.5、11.3%；完成工商稅收312萬元；固定資產(chǎn)投資7.2億元，增長55%；社會消費品零售額1.4億元，增長4.7%。
“勝利實踐”改革試點初見成效。按照公開、公平、公正原則，完成勝利村692戶群眾1002套安居房分配入住工作，到位并發(fā)放補償款1.89億元。完成1781人參保入保。拆舊區(qū)拆遷復墾工作通過省市區(qū)三級驗收。“勝利家園”便民服務、政務服務、公共服務、配套服務等“4+n”配套基礎設施逐步完善。以居民自治為主，志愿服務組織和社會組織互為補充的新型社區(qū)治理機制初步建成，解決各類矛盾糾紛和民生問題400余個；舉辦應知應會知識培訓10余期，培訓1500余人次；組建文藝隊伍4支，舉辦惠民演出6場。組織現(xiàn)場招聘會4次，勞動力就業(yè)達97.5%。完成興業(yè)鋪面招租，移民群眾每股增收1916元，集體經(jīng)濟從年收入不足1萬元增加到70余萬元。
“前鋒·白果民主·石經(jīng)照壁”項目適時推進。加強與投資商定期溝通、協(xié)調(diào)配合，完成前鋒村拆舊區(qū)房屋及其建構筑物丈量工作。成立工程質(zhì)量監(jiān)督小組，定期督查安居房建設進度和質(zhì)量，并及時向群眾報告監(jiān)督情況，保障群眾的知情權，提高了群眾的參與度，促進了項目的順利推進。
農(nóng)業(yè)富民惠民項目深入實施。以改造傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)，提質(zhì)增效為目標，重點實施綠色防控措施2000畝，續(xù)建前鋒有機油棗基地800畝。引導前鋒村移民群眾在同安麗陽新建蔬菜基地440畝，組織專業(yè)合作社和種植大戶到湖北赤壁現(xiàn)場考察，探索異地農(nóng)業(yè)發(fā)展新途徑。落實助農(nóng)惠農(nóng)強農(nóng)政策，完成實用技術培訓3900人次，林下養(yǎng)雞2萬只，動物免疫8.2萬余只，兌付農(nóng)業(yè)政策保險25萬余元，發(fā)放惠農(nóng)補貼214.77萬元。
旅游基礎工作不斷加強。保護國土資源，規(guī)范農(nóng)房審批，嚴格土地執(zhí)法監(jiān)察，制止違建8起，拆除違建1500平方米。依托石經(jīng)寺、龍泉湖景區(qū)，春節(jié)、桃花節(jié)、國慶等重要節(jié)點發(fā)展生態(tài)旅游促農(nóng)增收。深化xx市特色示范鎮(zhèn)建設，投資85萬元，建設場鎮(zhèn)入口牌坊、改建道路0.5公里、整修石經(jīng)寺水果市場圍墻；統(tǒng)一規(guī)范店招43戶，旅游形象進一步提升。
客服工作回顧總結篇六
(1)藝術團xx下半年主要活動：
八一建軍節(jié)，樂齡人知青藝術團的幾個小型節(jié)目去無錫市消防支隊參加慰問演出，受到市消防支隊全體官兵的熱烈歡迎.
9月19日-21日，樂齡人知青合唱團部分人員隨團赴安徽天堂寨旅游，并參演大別山的大型歌會，現(xiàn)場氣氛熱烈，獲得良好的效果。
11月1日-2日，樂齡人知青藝術團參加無錫教育電視臺《我要上春晚》節(jié)目選拔，舞蹈《半個月亮爬上來》、歌舞《越來越好》兩個節(jié)目參加選撥，經(jīng)該欄目導演組首輪評選，我團的歌舞《越來越好》順利進線。
11月7日，慶祝無錫市知青文化研究會成立，樂齡人藝術團在成立大會上表演了精彩的節(jié)目。
11月15日-16日，俱樂部組織兩輛大客車，80余名客人赴大豐參觀、游覽。期間南京、無錫、連云港三地知青在鹽城大豐的綠島生態(tài)園舉行聯(lián)歡活動，樂齡人藝術團也表演了節(jié)目。
11月25日，由蘇州知青文化研究會、蘇州市九九驢友俱樂部共同主辦，杭州、無錫知青文化研究會、無錫市樂齡人旅游俱樂部共同參與的'“長三角金秋文化之旅走進黿頭渚”活動，杭州、蘇州、常熟、無錫四地知青及老年朋友500余人在山明水秀大酒店聯(lián)歡，樂齡人藝術團也獻上了精彩的演出。
(2)攝影分會xx下半年主要活動：
在總結去年活動成功經(jīng)驗的基礎上，攝影分會廣泛聽取廣大會員的需求，組織了兩次外出拍攝。一次是9月份去壩上攝影，共8天，行程安排是內(nèi)蒙壩上加金山嶺長城，共有29人前去，是長線歷來報名人數(shù)最多的一次。大家對拍攝安排都比較滿意，此次也請到了高水平的帶隊老師，前往的會員都感到收獲很大。另外一次是11月份到泰興拍攝銀杏活動，由于今年白果結的太多，當?shù)貥淙~已經(jīng)焦枯脫落不適合拍攝，臨時調(diào)整行程去了溱潼，改拍古鎮(zhèn)和濕地風光，稍作了彌補。因此今后在出發(fā)前一定要對當?shù)氐那闆r了解清楚。
每個月攝影分會繼續(xù)組織一次會員活動，主要以作品交流為主。交流作品的會員越來越多，又有一批新會員加入進來。在和一些會員的交流中，都談到幾年來加入分會的會員不少人進步很大，照片越拍越好，但愿我們的攝影分會搞的各項活動能真正給廣大會員提供幫助。
(3)其他小組xx下半年主要活動。
10月17日(星期五)下午1：30，俱樂部養(yǎng)生保健組在xx市紅十字服務中心舉行心肺復蘇術的急救知識講座和技能培訓，有30余人參加。
俱樂部理財組每周一上午進行常規(guī)例行活動，大家交流心得體會。9月25日，理財組在梅村鴻山進行了一次活動，共到了20人。大家在一起互相通報戰(zhàn)績，交流心得體會，加上“滬港通”開放在即，更使一些股民對股市充滿了期待和希望?；顒优c游覽結合在一起，到會者一睹了梅村的新風貌，游覽了無錫堪稱第一名勝古跡的泰伯廟、泰伯墓，還有以“舉案齊眉”聞名古今的漢代名士，梁鴻孟光的隱居地——鐵山寺鴻隱堂，最后一舉登上鴻山，一飽眼福，盡興而歸。
俱樂部收藏組每個月中旬的周六下午在市政協(xié)調(diào)研室會議室活動一次，參加人數(shù)10人左右，活動內(nèi)容：交流個人收藏如中外錢幣、字畫、玉器、瓷器、郵票等。同時也會有玉器行家講解，幫助大家鑒別玉器方面收藏品，有助于大家提高對收藏品的認知度。
客服工作回顧總結篇七
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：
一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經(jīng)驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的`、正確的決策。
二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、
按量完成任務。
三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。
在同志們的關心、支持和幫助下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和群眾肯定。
客服工作回顧總結篇八
本學期擔任的是四年級（4）班的語文教學工作?？側藬?shù)為39人。學生的語文基礎較差，優(yōu)等生很少。差生較多，語文的學習基礎不扎實，都存在以下幾點不足：
1、漢語拼音大部分沒掌握，大量的生字詞不過關。
2、閱讀能力普遍不高，朗讀水平太差，“唱讀”現(xiàn)象嚴重。
3、書寫馬虎，作業(yè)格式不規(guī)范。
（一）、制定教學計劃。
根據(jù)教學大綱的要求，以及本冊教材的編寫特點，結合本學生的實際情況，制定了一套全面系統(tǒng)的教學計劃。教學計劃按照學校的統(tǒng)一時間安排，合理設定了教學進度；根據(jù)本冊教材的訓練重點，規(guī)定了總的教學目標：培養(yǎng)學生的語言感受能力，形成較高的語言表達能力。學會從內(nèi)容提要中體會思想，分清文章主次。會聽、會說、會寫、會閱讀。
對不同的課文明確了重難點。教學計劃使整個學期的語文教學在預定的安排下，有目的、有計劃、有針對性地開展工作。
（二）、根據(jù)不同的課型，設計使用不同的教學方法。
根據(jù)不同的課文類型，根據(jù)學生掌握知識的實際程度，安排了不同的教學方法。1、讓學生直觀的感受到長城的雄偉壯觀。2、激發(fā)學生不同的情感，讓他們感悟、想象、思索，達到教學目標。3、以朗讀為主，體會文章的內(nèi)容，自學完成教學目標。由于采用了不同的教學方法，有助于提高學生的學習興趣，利于用最簡單、最恰當?shù)姆椒ㄍ瓿山虒W目標。
（三）、規(guī)范學生的學習習慣。
正確的學習習慣的養(yǎng)成，有利于教學的實施，更有利于學生的學習。重點培養(yǎng)的學習習慣包括以下幾方面：
1、課前預習，課后復習。每天放學時都為學習布置具體預習任務，并適時教給學生預習的方法。新課授完，必要求復習。用小組長檢查，教師抽撿的方法進行督促。通過一段時間，學生知道該如何預習了，也能自覺復習啦。
2、正確的上課方法?！霸撜f時就說，該聽時就聽，該寫時就寫”，認真聽講，積極思考。學會聽課，學會做筆記。
3、寫工整字，做規(guī)范作業(yè)。強調(diào)文字書寫的重要性，并適時進行寫字訓練與指導。統(tǒng)一規(guī)范作業(yè)格式。長時間的督促訓練，使學生的字越來越漂亮，作業(yè)越來越規(guī)范、美觀。
（四）、針對弱點重點突破。
1、漢語拼音。
利用早讀，教學生字時等一切可得用的一切時間，進行復習、鞏固漢語拼音。
2、字詞記憶。
從開學起，堅持對課文中的生字新詞進行讀寫、聽寫。
3、課文朗讀。
課堂上用了大量的時間，對學生進行朗讀訓練與指導。并多次組織朗讀課文、詩詞的比賽。
4、閱讀。
從平時上課到考試，刻意讓學生進行閱讀的訓練，多思考，多解決問題，提高閱讀水平。為進一步攻破這一難點，也為了增加課外閱讀量，每周安排一節(jié)閱讀課，專門進行閱讀訓練。
（五）、為了全面提高學生的語文綜合素養(yǎng)，采用了一些個性化的方法。
1、將所學課文，課外閱讀中看到的優(yōu)美詞句，喜歡的古詩詞，名言警句等進行摘抄記錄。增加學生的語言積累。
2、每周寫一篇作文。一般不規(guī)定作文內(nèi)容，進行自由作文。充分激發(fā)學生的寫作熱情，發(fā)展學生的創(chuàng)作才能。
3、課前朗讀古詩詞。提高學生對古文化的感悟能力，并進行記憶積累。
在師生的共同努力下，本學期的語文教學取得了一定的成績。
1、圓滿完成了開學前所制定的教學目標。
2、學生的語言綜合運用能力有所提高。
3、學生的語言積累有所增加。
4、學生朗讀水平有了顯著提高。改變了“唱讀”的壞毛病，并且朗讀時能把握感情，有節(jié)奏，有停頓。
1、培優(yōu)補差工作由于時間，人數(shù)，任務多等主客觀原因，開展較少，成效不大。
2、沒有能全面，多層次提高學生語文水平。
3、作文水平整體偏低，指導訓練力度不夠。
客服工作回顧總結篇九
進一步發(fā)揮微信營銷作用，樂齡人微信公眾訂閱號定期發(fā)布俱樂部的各項活動情況，最新的旅游線路信息。每次旅游團隊都建立相應的微信群，得到廣大會員的歡迎，一方面俱樂部會在出發(fā)前，通過微信群發(fā)布旅游相關注意事項，另一方面參加團隊的'客人也可以先在群里交流熟悉，旅游返回后大家能繼續(xù)保持聯(lián)絡，之后的旅游線路也可以繼續(xù)在群里發(fā)布。在樂齡人微信群的基礎上，先后建立了樂齡人合唱團、無錫知青文化研究會等微信群，方便大家的溝通和交流。
樂齡人qq群會員隊伍不斷壯大，成員人數(shù)已經(jīng)接近90人，俱樂部會及時發(fā)布各項活動的信息，會員之間的交流也越來越活躍，尤其是攝影分會的會員們，經(jīng)常在群里交流各自的攝影作品，大家相互點評，分享心得體會，有助于進一步提高自身的攝影水平。
樂齡人博客每日瀏覽量保持穩(wěn)定，每天的訪問量保持在一百以上，博客有很多忠實的粉絲，每天都會來博客轉轉，看看是否有新的內(nèi)容。每次活動結束，俱樂部都會向參加的會員約稿，一些會員也會主動向我們提供回顧的文章并配有精彩的照片。每次有佳作問世，大家都十分踴躍地評論留言，充分發(fā)揮了博客的良好互動功能。
客服工作回顧總結篇十
1、將所學課文，課外閱讀中看到的優(yōu)美詞句，喜歡的古詩詞，名言警句等進行摘抄記錄。增加學生的語言積累。
2、每周寫一篇作文。一般不規(guī)定作文內(nèi)容，進行自由作文。充分激發(fā)學生的寫作熱情，發(fā)展學生的創(chuàng)作才能。
3、課前朗讀古詩詞。提高學生對古文化的感悟能力，并進行記憶積累。
客服工作回顧總結篇十一
在財務工作中，我特別的敬業(yè)，努力的把公司的財務收支管理好，盡其力量攻克財務難關，做好公司所有的財務報表，認真核對每次的財務收支。我也努力去想新的方法做財務工作，尊重法律，嚴格管理公司的財務，把資金給管理好。每次采購后的票據(jù)，我都會收集好并做好登記，在集中整理財務資料的時候，也就方便了我進行賬單的核對，也能理順很多的思路，不至于在做財務的時候出現(xiàn)不必要的錯誤。
客服工作回顧總結篇十二
在對競爭力打造方案學習并應用了一段時間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對服務競爭力打造的認識和執(zhí)行情況，我協(xié)助xx經(jīng)理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種。種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是最好的學習過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。
我的目標和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的指導和引導下，我深入到商場的每一個角落，嚴肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴肅了賣場作風和紀律，并為日后的工作打下了良好的基礎。
客服工作回顧總結篇十三
服務臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學習了服務臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨立執(zhí)行服務臺的所有工作，并對服務臺的工作做了細致的思考和研究，認為服務臺的工作應該再細化，再拓展，結合我商廈競爭力打造步伐，進一步開拓服務領域和服務職能，具體內(nèi)容將在20xx年工作計劃中詳述。
客服工作回顧總結篇十四
在公司里我的主要職責是現(xiàn)金收支，現(xiàn)金日記賬的`登記和賬務核對?；仡?0xx年上半年來的工作，我虛心學習新的專業(yè)知識，積極配合同事之間努力的工作。
首先，在領導的幫助下我學習了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和幫助下使我學到了很多工作中的知識，使我熟悉了這份的工作。
其次作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個方面盡到了應盡的職責，在工作中不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、堅持財務手續(xù)，嚴格審核（憑證上必須有經(jīng)手人及相關領導的簽字才能給予支付），對不符手續(xù)的憑證不付款。
1、廚房主管兼烹調(diào)工作。在實踐中我不斷探索，根據(jù)大家的飲食愛好，不斷提高自己的烹調(diào)技術，配制有多套特色的菜譜，讓員工和來往客人都能吃上香甜可口的飯菜。讓員工吃的滿意，生活安心。第二我在廚房管理上狠抓了幾個環(huán)節(jié)。一是把好原料進貨關，選購各種營養(yǎng)豐富的食品原料，保證物美價廉，讓職工吃得好，花錢少。二是當好食品保管員。保證食品及原料不腐爛，不變質(zhì)，不浪費，節(jié)省食堂開支，保證廚房的衛(wèi)生和廚具的整潔，保證員工三餐的食用安全。三是保證按時開餐，甚至星期天不休息，作好下星期的后勤準備工作。
2、完成領導交付的其他工作。
綜上所述，我在過去的幾個月中，用嚴肅認真的態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務水平才能使工作更順利的進行。在以后的工作中，我會揚長避短，更好的完成本職工作。
客服工作回顧總結篇十五
過去一年，我依舊在繼續(xù)學習財務的知識，學習會計，從各方面去增加對財務的認識和了解，以此去幫助自己完善財務工作。我買了一些會計書籍放在辦公桌上，空閑或者有需要的時候，都會去閱覽，一點點的把理論知識補充完整。在這樣的學習下，我對管理財務逐漸形成了自己的一套方法，管理財務也變得簡單的多，讓我對這工作了解更深入，也就提高了我的能力，面對各類的財務問題，我也都可以去找到方法進行解決處理。不斷的學習致使我可以勝任好財務工作，做好一個財務人員，幫助公司管理龐大的財務系統(tǒng)。
我知道新的一年到來，我要付出的也更多，我想過去自己所做的工作，讓我積累足夠的經(jīng)驗，在以后，我也一定可以做的比過去工作還好。我也會更加注重自身能力方面的提高，讓自己有能力去處理更多財務的事情，為公司的建設更好的財務系統(tǒng)，以此去管理公司資金。
客服工作回顧總結篇十六
又一個月過去了，感覺時間飛逝般的告別了金秋十月，泰萊片區(qū)在十月份做了以下工作：
1、經(jīng)營情況：
4.3噸(因前期停業(yè)整頓，10月x日開始營業(yè));十一站因修路一直在停業(yè)中。
2、管理情況：
泰萊片區(qū)在十月份積極配合公司領導協(xié)調(diào)各級關系，使中海站于10月x日重新營業(yè)。
因三站地理位置的.特殊性，國慶期間汽油銷量大增，三站狠抓優(yōu)質(zhì)服務工作，能在最短的時間內(nèi)給客戶加注油品，縮短了客戶的等待時間。
為保障國慶期間各加油站的安全，片區(qū)經(jīng)理及業(yè)務主管增加巡站次數(shù)，及時了解一線經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題迅速解決，為各項優(yōu)質(zhì)服務的順利實施排除困難，并實行不定期檢查及夜間抽查，杜絕了脫崗、睡崗現(xiàn)象的發(fā)生。
1、做好員工思想工作，加強員工培訓工作。
2、端正服務態(tài)度，提升服務形象，提高服務水平，以較好的油品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度增加客戶滿意度，盡最大努力留住老客戶，增加新客戶。
3、及時考察了解市場動向，掌握市場行情，準確掌握當前市場動態(tài)，積極搶抓機遇，適時調(diào)整油品的銷售策略，提升各加油站銷量。
4、安全方面，我們要嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度，不斷加強員工的安全防范意識，堅決杜絕各類事故的發(fā)生。
客服工作回顧總結篇十七
我于20xx年x月加入商場，開始了我新的工作和學習過程，四個多月來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結如下：
本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務臺的工作，二是初步接手和學習并執(zhí)行督導工作，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。
客服工作回顧總結篇十八
根據(jù)教學大綱的要求，以及本冊教材的編寫特點，結合本學生的實際情況，制定了一套全面系統(tǒng)的教學計劃。教學計劃按照學校的統(tǒng)一時間安排，合理設定了教學進度；根據(jù)本冊教材的訓練重點，規(guī)定了總的教學目標：培養(yǎng)學生的語言感受能力，形成較高的語言表達能力。學會從內(nèi)容提要中體會思想，分清文章主次。會聽、會說、會寫、會閱讀。
對不同的課文明確了重難點。教學計劃使整個學期的語文教學在預定的安排下，有目的、有計劃、有針對性地開展工作。
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