報告的撰寫過程中應注意使用恰當?shù)男g語和描述，避免歧義和模糊性。在撰寫結論時，要簡明扼要地總結報告的核心內容，并提出具體的建議和改進措施。希望以下的報告范文能夠幫助你理解報告的結構和寫作方式。
農(nóng)商銀行總結報告篇一
我自20xx年_月畢業(yè)于江蘇師范大學后，加入了農(nóng)行新沂支行這個溫暖的大家庭。在過去的一年里，我一直在積極參加支行組織的政治學習和業(yè)務培訓、積極參與內部事務并虛心求教、積極把理論和實踐相結合。雖然只有短短的一年時間，我卻受益匪淺，學習到了很多東西。
在市行培訓期間我接觸到了“以客戶為中心”的服務理念，來到新沂營業(yè)部后，我才深刻地感受到這并不是一句空洞的口號。只有牢牢樹立以客戶為中心的理念，盡心盡力為客戶服務、為客戶創(chuàng)造更多的利益，才能在競爭中立于不敗之地。
由于我剛剛參加工作，為了盡快熟悉業(yè)務，每當我有疑問，我都會十分虛心地向身邊的同事請教。剛開始的時候，我還由于不夠細心熟練犯過錯誤，但是這并不影響我對工作的積極性，反而更加鞭策我學習業(yè)務技能和理論知識。對待工作我忠于職守，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
銀行屬于服務行業(yè)，每天我需要面對眾多的客戶，我的一言一行都代表著本行的形象。在日常工作中，我耐心細致地解答客戶的問題;遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解，最終也得到了客戶的認可。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我盡可能地為客戶提供更加周到的服務————因為沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、隨時的服務。
這一年中的點滴小事讓我感覺到，作為一名基層的柜員，日復一日地重復存款、取款、開戶、掛失等等機械的工作，所以自己是平凡的。但是，我更深刻地意識到平凡的我能夠奉獻自己的熱情、真誠，和青春，平凡的我能夠繪出自己的一片精彩天空，平凡的我能夠創(chuàng)造和升華自己的價值，這樣的我似乎又是不平凡的。
認真反思，其是自己還存在一些缺點：缺乏學習的緊迫感和自覺性，工作質量和效率不高，業(yè)務技能和理論知識不扎實等。新的一年里我為自己制定了新的目標————加緊學習、充實自己、迎接挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我將繼續(xù)向其他前輩學習好的工作經(jīng)驗，踏踏實實地把自己的本職工作做好。
農(nóng)商銀行總結報告篇二
xx年x月x日，我來到廣東發(fā)展銀行蕭山支行營業(yè)部實習，重點學習了銀行結算，先后到銀行會計結算部和國際業(yè)務部，主要學習金融財務會計結算和國際結算。結合大學四年在書本上學到的理論知識，在工作實踐中，我領悟到了很多在學校學習中體會不到的東西，一些在書本上永遠學不到的專業(yè)知識，以下是我在會計結算和國際結算兩大業(yè)務部實習的體會。
銀行會計是與銀行的出現(xiàn)而同時誕生的。銀行每一筆經(jīng)營業(yè)務的運作過程，也就是銀行會計的運作、核算過程，都要通過會計來實現(xiàn)。也就是說，銀行會計的核算過程，就是具體辦理銀行業(yè)務和實現(xiàn)銀行基本職能的過程。
銀行會計不僅是銀行的重要基礎工作，可以客觀地對銀行的經(jīng)營運作起反映、核算和監(jiān)督作用，而且銀行會計的這三個職能還可以反作用于銀行的經(jīng)營運作，它們是相輔相成的。在銀行會計結算部實習一個月，先后學習到如何開立基本存款戶、臨時存款戶、一般存款戶等，及不同的開戶需要不同的資料；如何辦理結算帳戶的銷戶，如何辦理增資等。
在支付結算方面，我學到了各種票據(jù)的清算方式和流轉程序，具體包括銀行匯票，商業(yè)匯票，銀行本票和支票，雖然這些票據(jù)的流轉程序和清算，我在大學中的《國際結算》和《金融會計》等課程中也學到過，并且掌握的非常熟練，但現(xiàn)實操作和書本的理論知識確實還是有很大的區(qū)別。現(xiàn)實操作中，銀行的會計不僅要熟知匯票、本票、支票的防偽點和記載事項，還要對受理票據(jù)的審核事項一事不漏：票據(jù)是否在提示付款期限內；票據(jù)記載的收款人或背書人是否確為持票人單位或個人；出票金額大小寫是否一致，銀行匯票和本票的小寫金額是否用壓數(shù)機壓?。怀銎比?、承兌人、背書人簽章是否與銀行預留印鑒相符；等等事項。具體分配到我手頭上的實踐工作，有幫助銀行會計驗印，主要是票據(jù)上的法人章和財務章；學習如何敲章，每個會計工作人員，手頭上都有很多顆不同種類的章，有收訖章，作廢章，銀行章等，要在合適的地方敲上合適的章；學習如何使用壓數(shù)機和支票打印機；等等，這些都是在學校的課堂上，學習不到和實踐不到的知識技能。
國際結算業(yè)務對于整個銀行業(yè)來說，風險小、成本低、利潤高、含技術量成份高。從整體上來看，國際結算業(yè)務領域從業(yè)人員和所占信貸規(guī)模比例并不高，但是所占的利潤卻要占銀行凈收入的相當大的份額。
大三的時候，我們學過一門原版的《國際支付》，學的主要就是外匯結算方面的知識，從中我學到了什么是信用證，什么是托收業(yè)務，電匯、票匯、信匯的區(qū)別等等知識，并且知道大量英語專業(yè)詞匯，這對我后來在國際業(yè)務部的實習工作，有很大的幫助。
在現(xiàn)實的實習工作中，在工作導師的教導下，我學會了如何開立進口信用證，及需要提交的文件，具體包括進口合同，進口代理協(xié)議，進口開證申請書（應加蓋預留印鑒并由會計人員驗?。?，進口批文，保證金回單的復印件，授信批復（首筆），進口開證動態(tài)一覽表，出帳通知等；還有如何修改信用證，如何收取人民幣保證金；出口信用證打包貸款需要那些手續(xù)；無不符點的出口信用證押匯應提供哪些資料；等等。
而實習過程中，一開始最讓我迷惑的就是福費庭業(yè)務，可能是在學校的時候，基本上沒有接觸到福費庭的相關更多的知識，在實習工作中，也很少碰到，所以在實際實踐中，我對其很不解，在實習教師的不斷實踐指導下，終于搞清楚，福費庭就是我行無追索權地買斷經(jīng)境外開證行/保兌行承兌的遠期匯票或遠期票據(jù)，較適用于大宗交易。辦福費庭業(yè)務必須是遠期信用證項下，企業(yè)必須與銀行交單，銀行在收到開證行加押承兌電報后方可辦理。
同時，除了學到一些很專業(yè)的外匯業(yè)務知識外，我還學到了一些外匯業(yè)務中日常碰到的瑣碎小事的處理，雖然說是小事卻是外匯業(yè)務辦理中必不可少的。比如信用證傳真，外匯收支申報單的填寫，客戶水單和核銷單的整理與發(fā)放，信用證修改通知書的收發(fā)等等。
通過以上的實習總結報告，我對自己的專業(yè)有了更深刻的了解，也是對這四年大學所學知識的鞏固與運用。從此次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，工作就是進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務和國際業(yè)務，但是，這讓我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序，和外匯業(yè)務的實際操作，使我在銀行的基礎業(yè)務方面，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。
農(nóng)商銀行總結報告篇三
透過這次實習，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務有了必須了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑為我?guī)Ыo了一個我踏入社會前的平臺，這也為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后務必要有很強的職責心。在工作崗位上，我們務必要有強烈的職責感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。如果沒有完成當天就應完成的工作，那職員務必得加班;再者，那邊是工作上必須要在態(tài)度上時刻要求自己，要認真謹慎，不能有任何疏忽，如果是不留意弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也務必由經(jīng)辦人負責賠償。
其次，我覺得工作后每個人都務必要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么務必得這么做。此刻銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”;其次與客戶傳遞資料時務必起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢務必要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我認為透過了這兩個月的實習，學歷并不是最為重要的。在實際工作中，個人業(yè)務潛力、交際潛力以及一種用心態(tài)度是十分讓單位、企業(yè)看重的。同時也讓我感觸很深的便是在大學課本上學來的知識始終只是紙上談兵，而只有讓理論與實踐相結合才能讓自己的工作效率增高。這次返校我相信我會更加的努力學習，讓自己的專業(yè)知識、專業(yè)技能更強，爭取在畢業(yè)后能以最好的面貌應對社會的挑戰(zhàn)。
招行實習總結
夏，我有幸獲得在武漢招商銀行實習機會，。本次實習為期四十天，具體實習地點為招商銀行~~支行，實習部門為個人貸款部門。在實習期間，我接觸了銀行個人房屋貸款、個人循環(huán)授信、個人消費貸款等業(yè)務，在實習中有不小的收獲。
現(xiàn)將具體情況總結如下：
一、實習單位簡介
招商銀行成立于1987年4月8日，是我國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設在深圳。目前在境內30多個大中城市、香港設有分行，網(wǎng)點總數(shù)500多家，在美國設立了代表處，并與世界90多個國家和地區(qū)的1100多家銀行建立了代理行關系。招商銀行武漢分行成立于1992年12月25日，是最早在漢成立的股份制商業(yè)銀行之一。建行以來，該行秉承“因勢而變、因您而變”的經(jīng)營理念，充分發(fā)揮股份制商業(yè)銀行的機制優(yōu)勢，積極投身銀行業(yè)的改革與創(chuàng)新，為支持湖北經(jīng)濟建設、改善人民生活做出了積極貢獻。
招商銀行武漢分行硚口支行是招商銀行武漢分行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點，位于漢口硚口區(qū)硚口區(qū)體育館附近，人流量大，交通方便，業(yè)務量也大。硚口支行個貸部今年更是取得分行排名第三的好業(yè)績。
二、實習內容
四十天的個貸實習經(jīng)歷，讓我較為深入全面的了解了銀行個人貸款部門的產(chǎn)品類型和業(yè)務類別，分別為房貸、汽車貸款、循環(huán)授信&隨借隨還、消費易、個人經(jīng)營性貸款等，并對各個產(chǎn)品的各自特色與優(yōu)勢做了細致的分析和比較。
我認真學習了個貸部門客戶經(jīng)理一手房操作手冊，了解了房屋貸款辦理基本流程，學會如何劃分客戶群體，進行產(chǎn)品匹配規(guī)范，如何一步到位、省時省力的收集客戶貸款資料，明白了與客戶面談面簽時應注意的事項，以及許多疑難問題的處理方法。在跟隨客戶經(jīng)理與客戶進行溝通、幫助客戶備齊貸款申請資料直至與其簽單、制作貸款資料的整個過程中，我將所學習的理論知識與實踐相結合起來，不斷提高自己在實際工作中的業(yè)務能力。
在簽單的過程中，會遇到不少外地人士在漢購房的情況。外地人是指戶口不再貸款行所在地(指湖北地區(qū))，且在當?shù)?湖北地區(qū))無工作的借款申請人。這個時候，根據(jù)招商銀行的規(guī)定，申請人應當提供本地親屬、朋友等與其保持較穩(wěn)定來往者作為聯(lián)系人，并要求聯(lián)系人向招行提供身份證、工作單位、電話號碼及通訊地址等信息，填寫個人資信評估表。
我們對客戶信用狀況的審查一般關注貸款狀況、當前逾期、累計逾期次數(shù)、貸款近24個月的還款狀態(tài)記錄、信用卡還款信息等關注點。當客戶發(fā)生逾期時，需向客戶詢問逾期緣由，并根據(jù)客戶的講述進行判斷是否可信。同時要求客戶提供還款記錄或者流水，主筆勾兌。不能提供證明的，需要客戶出具書面聲明，說明自身非惡意逾期的合理原因，承諾將按時償還招行本息，并能提供當前無逾期的證明資料。
實習期間也遇到了幾次國家政策法規(guī)的大大小小的調整，使我加深了對國家相關法律法規(guī)文件的了解，體會到了國家政策、房地產(chǎn)開發(fā)商和銀行三者之間緊密的聯(lián)系。
三、實習收獲
在這四十天的工作和學習中，我有很多的感受和收獲，深深體會到了社會實踐與課本理論知識的巨大差異。踏入職場之后，每個人的起點都是一個零，工作中對員工的能力要求與我們在校書本知識學習的好壞還是有很大的脫節(jié)的。我們只有付出更多的汗水與辛勞，才能做好本職工作，不辜負實習單位提供寶貴實習機會的心意。我很感激實習期間我的同事們對我毫無保留的“授業(yè)解惑”，對我的寬容和耐心。無論是工作上還是人生上我都得到了很大的鍛煉和提高，取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。
作為一名實習生，我始終懷著積極熱情的態(tài)度迎接每日的工作，愉快的和每一位同事進行交流溝通，建立良好人際關系，精神飽滿，主動學習，踏踏實實做事，謙虛低調做人，汲取各方面的業(yè)務知識，向同事請教經(jīng)驗技巧，與同事一起努力完成各項工作，保證部門業(yè)務順利進行，盡力實現(xiàn)我自身的價值，為部門創(chuàng)造效益。工作中，我時刻提醒自己個貸風險的存在，嚴謹認真對待每一項任務。
本次實習使我深深體會到并身體力行了幾個重要的教訓，后續(xù)工作中的嚴格執(zhí)行，令我感受到了嚴謹工作帶來的快樂――面對任何事情，無論是從工作到生活，行前且三思，凡事需謹慎。日常工作要有條有理，重要文件收拾好，不隨手放東西，因為也許你知道你放的是哪里，但是別人不會知道你的這個東西有沒有用，需不需要保留。要做一個思想、行事嚴謹?shù)娜?，做事要從容不迫，在從容不迫的同時最好的提升效率。――這些教訓，將持續(xù)的督促我在每日工作、生活中不斷追求更好的自我狀態(tài)。
通過這四十天的實習，我得到了一次較全面的、系統(tǒng)的鍛煉，專業(yè)知識、技能素質得到提升，也學到了許多書本上所學不到的人生哲學。我相信，這次實習將成為我人生的一個轉折點，它不僅僅是我求職的一塊珍貴敲門磚，更是我走向成熟的一個腳踏石!日后，我會繼續(xù)以朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，努力發(fā)揮聰明才智，在自我的奮斗下，我一定能夠實現(xiàn)自我的價值!
銀行專業(yè)實習總結
8月19日下午，在溫州鹿城合作銀行總行三樓會議室召開我系在該行實習學生總結會，鹿城合行的人事部經(jīng)理吳勇、系書記葉吉波和金融與證券教研室主任王賽芝及全體實習生參加會議。
會議由吳勇經(jīng)理主持，他首先談了自己的兩點感受：第一，感動，這是溫州鹿城合作銀行歷史來最大規(guī)模的實習活動;第二，欣慰，大家有所收獲，各部、處和各支行所反饋的情況比較滿意，實習生們能遵守規(guī)章制度，出色得完成了各項任務。接下來由各位實習生對自己一個半月的實習情況作了總結，同學們都從心底里感覺州鹿城合作銀行和學校能為他們提供這么好的實習機會，他們學到了好多在學校學不到的東西，理論知識如何運用實際能力也得到了加強，明白了銀行操作的各項流程，懂得了禮儀、細心、溝通能力和人際關系的重要性，同時感覺自身對技能方面(如五筆輸入、點鈔及excel運用等)欠缺，還有對辦公設備的熟悉操作也比較欠缺，這些方面在以后的學習中要進一步加強等。各位實習生談完總結之后進行了表彰大會，對實習中表現(xiàn)突出的同學進行了表彰和獎勵。隨后，由葉吉波書記作重要講話，他指出，實習是人生中不可或缺的一部分，尤其是在大學學習期間，并對同學們提出了四點希望：第一，希望同學們要做到細心、耐心和責任心;第二，希望同學們處理好人際關系;第三，希望同學們要學好理論知識，規(guī)范操作;第四，希望同學們要練好技能。最后由吳經(jīng)理講話，他指出，不管我們同學以后能不能或來不來溫州鹿城合作銀行工作，通過這次實習，大家首先是朋友，他也對同學們提出三點希望：第一，態(tài)度，希望同學們在工作中要積極主動。第二，溝通，希望同學們要把自己當成社會的人，在工作中鍛煉自己的溝通能力。第三，學習，這是成長的必要條件，只有不斷地學習才能提高自己。最后他也感謝學校，選派優(yōu)秀的學生來銀行實習，同時也感覺實習生付出的辛勤的勞動，同學們可以通過招聘會形式進入銀行，也希望廣大的同學們成為他們的客戶。
通過專業(yè)實習，同學們普通感到與專業(yè)相結合的實習更貼近社會，更感到自身的不足，希望自己在最后一年學習中加以努力改進，不斷提升自己的職業(yè)素質和綜合能力，為自己高質量就業(yè)打好基礎。
農(nóng)商銀行總結報告篇四
20-年，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款時點-萬元，比年初凈增-萬元，日均存款-萬元，儲蓄存款凈增-萬元?，F(xiàn)就一年來的工作小結如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍。
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工-名，其中黨員-人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務創(chuàng)優(yōu)，運籌制勝千里。
服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法，訊和《-日報》已作了相關報道。
1、抓好員工職業(yè)道德教育。
主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，經(jīng)常性組織員工學習《—銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》、《—銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵機制。
二是建立服務質量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面。
三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。四是設立了優(yōu)質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。
3、抓好為相關部門的服務工作。
營業(yè)部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年-月，積極配合客戶經(jīng)理省內首家辦理保理業(yè)務-萬，取得了萬經(jīng)濟效益。二是服務好基層網(wǎng)點。努力提取高提解、庫房人員服務水平，及時做好現(xiàn)金調撥以及支行有關文件的傳遞。
三、求真務實，勇拓市場。
“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。
1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況。
建立大戶臺帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務，向結算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶。
2、拼服務、情勝一籌。
—公司是我-月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知—商人—-等-名老板籌集資金準備南天集團產(chǎn)權時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。-月-日決定來我部開戶，并打入注冊資金-萬。
3、群策群力，挖掘存款源。
安排有較強活動能力的—專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關系，積極攬存—萬。
4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務工作。
今年-月，-集團因經(jīng)營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關問題。我部積極配合，并負責幫助解決相關手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的—公司首次打入注冊資金—萬。
農(nóng)商銀行總結報告篇五
根據(jù)學校的要求，本人在9月1日開始在新疆呼圖壁縣芳草湖農(nóng)行進行了畢業(yè)實習。在農(nóng)行實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了農(nóng)行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較為深刻地掌握了農(nóng)行各方面的實務工作，對關于農(nóng)行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性。現(xiàn)在就將這次畢業(yè)實習的具體情況及心得體會作一個系統(tǒng)的歸總和小結。
1、實習時間:年月日至年月日。
2、實習地點：新疆呼圖壁縣芳草湖農(nóng)行。
3、實習內容。
通過在農(nóng)行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。
通過在農(nóng)行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉農(nóng)行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，較為系統(tǒng)地學習農(nóng)行個人金融管理工作和日常業(yè)務的操作流程。通過在農(nóng)行的實習，學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基矗。
在正式學習銀行業(yè)務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務相當?shù)暮唵危瑓s沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作?？粗率炀毜狞c鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎？后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。
和操作流程，業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務軋賬，學習如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。
經(jīng)過一段時間的學習并背記儲蓄業(yè)務的交易代碼和操作流程后，我開始學習銀行的會計業(yè)務，即針對企業(yè)的業(yè)務。對公業(yè)務的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務）主要分為三個步驟，記賬、復核與出納。城關分理處的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對賬后）。轉賬支票的審核內容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核。
4、實習過程。
在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業(yè)務，熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。
4.1在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求。
關業(yè)務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機，還有就是解答他們有關理財產(chǎn)品的問題。由于實習的時候正值央行加息，所以有很多老年客戶來銀行辦理轉存業(yè)務，對這么年長的客戶，需要提供取號、填寫存單、核對、領去休息區(qū)等候以及領去柜臺辦理業(yè)務等一系列的服務。當然在服務的過程中最重要的是學會微笑服務。
4.2銀行的基本業(yè)務及其流程我在網(wǎng)點從事的是柜員工作，農(nóng)行儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務等。憑證由每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學習柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業(yè)務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識。我還學習了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。另外，在這個過程中，我還學習了點鈔、憑證翻打、文字錄入等技能，這都是一個合格柜員的基本功，雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難，第一次接觸的時候覺得很復雜，但接觸多了，我才發(fā)現(xiàn)這都是熟能生巧的事。每天練習了也就覺得沒那么困難了。在網(wǎng)點，我還學了一些對公業(yè)務。銀行對公業(yè)務中最常見的是票據(jù)業(yè)務。在票據(jù)業(yè)務中第一步是票據(jù)的核驗，主要是核驗印鑒，每個開戶的單位都會在銀行里留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時候，首先利用的是電子核鑒系統(tǒng)，如果電子核鑒系統(tǒng)通過的話就可以辦理相應的業(yè)務，但是有時候，由于印泥的質量問題，或者是敲章的時候方法不對，使得印鑒在機器中不能核驗通過，這時候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時預留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分與印鑒卡上的核對，這里面最關鍵的一點是不能自己說通過就行了，要得到業(yè)務經(jīng)理的許可，也就是說要讓業(yè)務經(jīng)理也核對一遍。
4.3到業(yè)務管理部學習,了解中行日常的后臺運作。
業(yè)務管理部屬于農(nóng)行的后臺管理部門，對于中行的日常運行起著舉足輕重的作用。在業(yè)務管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學會了如何使用復印機，打印機，掃描機和傳真機。業(yè)務管理部的重要職能之一是收發(fā)各類郵件。銀行有一個郵件收發(fā)的系統(tǒng)，在這里你能看到各種notes，當然省行的一些文件也是通過這個系統(tǒng)下發(fā)的，在漸漸了解了部門的職能，接著就開始了最基層的工作“轉發(fā)郵件”。這是一項細活，有從省行發(fā)來的各種加急通知，需要轉發(fā)至本行內部相應的部門或本市各支行有關部門。這份工作要求你能用最快時間分辨信件內容分類及對應的部門。我統(tǒng)計了一下，絕大多數(shù)的信件都需要抄送給“個金部主任”及“負債、中間業(yè)務團隊”。所以這兩個部門負責的內容之多我想誰都清楚了。舉個例子，“負債、中間業(yè)務團隊”里的“中間業(yè)務”是一個很統(tǒng)籌的概念，大凡提及基金、保險、黃金等等負債內容都歸這個部門管轄;atm、網(wǎng)點建設都歸“渠道”管轄;資產(chǎn)、貸款都是抄送給“消貸”部門;碰上反洗錢，就要抄送給特定的一位領導了。我這份工作聽說是一位職員辭職后遺留下來的，一直是張師傅在兼做，于是這成了我接下來每天每時每刻必做的功課，真高興終于有了能展現(xiàn)自己的機會。很多時候有些緊急郵件不會回復，得一次次地跑去問師傅，幾天下來已經(jīng)能基本熟練操作了，很有成就感。
4.4學習營銷和客戶關系管理。
4.4.1收集客戶信息。
銀行要進行客戶細分，針對不同客戶的需求提供個性化服務，確立自身的市場定位和經(jīng)營戰(zhàn)略，就必須對自身客戶的價值有一個更加全面深入的了解。要解決這個問題最直接的辦法就是在與客戶的接觸中盡可能多地搜集與獲取客戶各方面的信息，在保護客戶商業(yè)機密和個人隱私的法律前提下，對群體客戶信息進行深層次。多視角的分析，對社會金融機構的客觀數(shù)據(jù)和結構性變化進行對比分析，建立一個完整、科學、客觀的客戶需求及市場變化的信息分析制度。我每天的工作之一是整理客戶的信息，然后把相關信息錄入電腦。當然，主管對我嚴格要求，讓我務必好好保存客戶信息，不能有外泄的情況發(fā)生。
4.4.2做好客戶聯(lián)系，取得客戶信息反饋。
銀行要做好客戶服務，從客戶那里得到有價值的反饋信息非常重要。從這些反饋。
信息中，銀行可以學到許多有利于業(yè)務發(fā)展的東西，比如客戶購買銀行的主要產(chǎn)品只是為了得到免費贈送的禮品，客戶可能覺得銀行的網(wǎng)站導航不太方便等等。了解到諸如此類的重要信息，銀行可以做出相應的調整，例如：改進網(wǎng)站設計、產(chǎn)品或服務，廣告以及營銷策略等，這樣會更好地加強客戶關系管理。
5、實習的心得與收獲。
雖然實習時間短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基矗而盡快實現(xiàn)角色的轉變,是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
在學校期間我就已經(jīng)學習過一些關于銀行方面的課程，例如《金融管理》、《貨幣銀行學》、《投資銀行學》等等，這些都為我在銀行的實習打下了一定的基矗。這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到芳草湖農(nóng)行和業(yè)務管理部學習，因為這些都屬于銀行內部運營的機構。在這些機構中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學里所學知識的一個鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業(yè)務方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。
農(nóng)商銀行總結報告篇六
年終個人總結20____年是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行歷史上極為重要的一年。乘著20__年在香港成功上市的春風，重慶農(nóng)商行得到了巨大的發(fā)展!回首220____，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應做的工作，完成了自已應盡的工作義務，現(xiàn)將一年來主要的工作情況作工作總結：
一認真學習黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關，合規(guī)敬業(yè)。
多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數(shù)字負責，更要對人負責!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認為：作為一個銀行業(yè)從業(yè)人員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應當是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!三對于服務的意識增強，重新理解了從服務要效益的含義重慶農(nóng)商行上市之后，特別今年以來，整個銀行進入了一個大發(fā)展的時期，總行出臺了加強員工素質，提升服務水平的各項措施。通過學習，我舉得收獲最大的是思想上的轉變。作為柜面人員來說，處在于客戶交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個農(nóng)商行的形象。我們對客戶多一分的關懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會到了做好窗口服務的重要性，也增強了自覺、規(guī)范服務的意識。
四努力加強自身學習，提高各方面素質，為應對新的工作環(huán)境作好準備。
工作上的不足;另一方面，我要加強新知識、新技術的學習，要跟得上發(fā)展的需要，這也是在20__年需要加強的方面。20____年就這么過去了，20__年正大步向我們走來!對照從業(yè)責任對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠;正因時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的農(nóng)村商業(yè)銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，在領導和同事的指導幫助中提高自己，為農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。
農(nóng)商銀行總結報告篇七
導語：有幸在中國建設銀行(江岸球場支行)進行了兩個月的實習，學到不少實用的財務知識和技能。這次實習所涉及的內容主要是個人銀行業(yè)務，對會計業(yè)務(對公業(yè)務)、銀行卡業(yè)務也有一般了解。一起來看看實習報告的內容吧。
由于銀行規(guī)定沒有柜員號(實體柜員權限)的人員一律不準擔任單人上崗，于是初來乍到的我除了協(xié)助會計主管整理每日會計憑證，就是從《建設銀行柜面業(yè)務操作指南》一書中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實踐是有一定差距的，通過后來的實際操作讓我對書本的內容更加融會貫通，下面談談在這期間我對銀行工作有限的認識。
首先要提一點，建行實行的是綜合柜員制，是指按照規(guī)定的業(yè)務處理權限和操作流程，由單一或多個員工的組合，通過臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對公會計、出納、儲蓄、信用卡等各種金融業(yè)務，并獨自承擔相應責任的一種勞動組合方式。
每天清晨，營業(yè)前所有當班柜員根據(jù)主管規(guī)定提前5分鐘到崗做一些準備工作比如加蓋存取款憑條現(xiàn)金訖章等等?？钕涞竭_后，一天的工作就可以開始了。柜員要進入dcc柜面操作系統(tǒng)，必須先通過銀行指紋對其柜員身份進行認證簽到。指紋儀通過數(shù)據(jù)接口連接到網(wǎng)點的業(yè)務終端，安全可靠。
個人銀行業(yè)務包括儲蓄業(yè)務、龍卡業(yè)務、速匯通、代收代付、中間業(yè)務、個人柜臺簽約(網(wǎng)上銀行)等。這些均由柜員通過在本終端dcc系統(tǒng)中輸入相應交易代碼和一系列操作才能完成。本外幣一本通是將客戶的本、外幣活期(含現(xiàn)鈔、現(xiàn)匯)儲蓄存款使用同一帳號、同一存折，按業(yè)務發(fā)生的先后順序進行記載?？珊w目前普通本、外幣活期儲蓄存款的一切業(yè)務種類，分活、定期兩種。
在開戶時，需填寫內容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼?；钇诖嬲壑С至憬痤~開戶(但存款不能保持0余額)，辦卡則至少保持10元。大額款項的支取(一般是大于或等于5萬元，存款標準則為10萬)要登記報備，涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字后方可支取。
定期儲蓄是指在存款時約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。
零存整取有專門的儲蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲蓄。開戶手續(xù)與活期相同，每月要按開戶時的金額進行續(xù)存。儲戶提前支取時的手續(xù)比照整存整取定期儲蓄存款有關手續(xù)辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應在次月補齊。計息按實存金額和實際存期計算。
網(wǎng)上銀行不單獨設置帳務體系，其帳務處理由dcc系統(tǒng)完成，其資金清算納入柜臺業(yè)務清算系統(tǒng)自動處理。簽約客戶通過網(wǎng)上銀行進行交易，其在dcc所產(chǎn)生的電子信息記錄為交易的有效憑據(jù)，各會計核算部門憑交易明細記錄或交易清單作為記帳憑證。
相對儲蓄，會計業(yè)務種類就比較細分了。大類有公司業(yè)務，票據(jù)交換和資金清算，支付結算等。
a公司在建行開戶須遞交“開立單位銀行結算帳戶申請書”、相關證明材料及復印件，包括營業(yè)執(zhí)照正、副本，稅務登記證(國稅or地稅)、法人身份證明，按照《人民幣銀行結算帳戶管理辦法》規(guī)定進行審查。柜員根據(jù)會計主管審核后的申請書建立單位客戶信息維護，作單位活期存款開戶交易處理，打印開戶單位印鑒卡，交單位財務人員預留印鑒。申請開立基本存款帳戶、專用存款帳戶和臨時存款帳戶的，應向當?shù)厝诵羞M行帳戶申報。開立一般帳戶的，由開戶行業(yè)務部門審查。申報成功后，柜員作活期存款帳戶資料維護交易處理，將帳戶狀態(tài)由未申報狀態(tài)轉為已申報狀態(tài)。
b票據(jù)交換(主要有現(xiàn)金支票、轉帳支票、銀行匯票和電匯)屬于與金融機構往來業(yè)務的一種，是由當?shù)厝嗣胥y行統(tǒng)一組織實施和管理，并按人行相關規(guī)定在同一票據(jù)交換區(qū)域通過手工交換方式辦理的各種款項的`票據(jù)資金清算業(yè)務。
柜員根據(jù)客戶提交的或轉匯需提出的票據(jù)，審核無誤后，根據(jù)不同情況作單位活期存、取等相關交易處理，對提出票據(jù)與打印的提出交換票據(jù)核對表核對無誤后，將票據(jù)和核對表一并交交換員，最后交換員打印提出交換票據(jù)清單，與柜員提交的提出票據(jù)進行核對無誤后，接當?shù)厝诵幸筮M行交換提出。
c支付結算是單位、個人在社會經(jīng)濟活動中使用票據(jù)、銀行卡和匯兌、托收承付、委托收款等結算方式進行貨幣給付及其資金清算的行為。
完畢后，應在轉賬支票領用單上加蓋預留銀行印鑒，同時按標準交費，領取空白轉賬支票。
現(xiàn)金支票是委托建設銀行在見票時無條件支付給收款人確定金額的現(xiàn)金的票據(jù)。在建設銀行開立可以使用現(xiàn)金收付存款賬戶的單位和個人，對符合《銀行賬戶管理辦法》和《現(xiàn)金管理條例》規(guī)定的各種款項，均可以使用現(xiàn)金支票，委托開戶銀行支付現(xiàn)金。現(xiàn)金支票只能用于支取現(xiàn)金?，F(xiàn)金支票只能在出票人開戶銀行支取現(xiàn)金，不需要交換。一天進行兩次清算(中午11：30前，下午18：00前)，打印提出卡、批控卡，向復核員對帳，確認帳實相符后批次入帳。
銀行卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借記卡(儲蓄卡visa&mastercard)。借記卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。異地本行存款轉賬手續(xù)費為按每筆金額的0、5%收取，最低2元，最高50元。異地本行取款手續(xù)費按每筆0、5%的金額收取，最低2元。異地跨行atm取現(xiàn)要按金額的1%(最低2元)加上每筆2元手續(xù)費收取。10元年費是成本，因為借記卡的維護成本高，一般每張銀行卡本身的成本在1、5～2元;40多萬元一臺的制卡機在制作40萬張左右的銀行卡后就會報廢，攤到每張卡上的費用在1元左右;一臺atm機也得二三十萬，還需要工作人員及時補充現(xiàn)金，付出相應的人力、現(xiàn)金成本。而工農(nóng)中建四大國有銀行的發(fā)卡量都在8000萬張以上，每年的維護費就要數(shù)億元，這對于銀行來說是個不得不考慮的因素。
貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度(根據(jù)貸記卡使用或個人信用可調整)，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款按月計收復利。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。
小結
通過這次的實習，我深刻體會到銀行工作規(guī)范化管理、嚴格執(zhí)行標準的重要性。從這次實習中，我認識改進了自己的一些缺點，學會了如何戒驕戒躁、耐心謹慎地對待每一筆業(yè)務。盡管前臺柜員的許多操作看似簡單重復，但要做到保持始終如一的工作熱情和長期高效的準確無誤還需要加倍努力以及進一步的再學習。
農(nóng)商銀行總結報告篇八
儲蓄存款實名制是指居民在金融機構開戶和辦理儲蓄業(yè)務時，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名制。下面給大家分享一些關于銀行實習總結報告，供大家參考。
摘 要：銀行結算是連接資金和經(jīng)濟活動的紐帶，是實現(xiàn)經(jīng)濟正常運行的必要手段，對加快資金周轉，提高資金效益，促進商品流通和經(jīng)濟發(fā)展具有重要作用。近年來，銀行對結算進行了改革，加強了管理，促進了經(jīng)濟發(fā)展。但由于多方面的原因，當前不少銀行、城市信用社和企業(yè)存在著不講信用，不執(zhí)行結算紀律，結算秩序混亂，結算速度慢，在途時間長的狀況，影響了銀行的信譽。如何實現(xiàn)結算秩序的根本好轉，樹立良好的銀行信譽，是當前金融工作中非常突出的問題。
關鍵詞：銀行;銀行結算;國際結算;
一、實習單位介紹
廣東發(fā)展銀行是經(jīng)國務院和中國人民銀行批準組建、于 1988 年 9 月成立的股份制商業(yè)銀行，注冊資本為人民幣 35 億元，總部設在中國廣州市。截止 __ 年底，廣東發(fā)展銀行總資產(chǎn) 3445 億元，各項存款余額 3005 億元，各項貸款余額 2157 億元，在北京、上海、廣州、杭州、南京、大連、鄭州、昆明、武漢、深圳、珠海、汕頭、東莞、沈陽、寧波、溫州、無錫、澳門等中國經(jīng)濟發(fā)達城市設立了 26 家分行、 480 多家營業(yè)網(wǎng)點，并與境外各大金融中心的 1100 多家銀行建立了代理行關系，初步形成了 城市化大商業(yè)銀行的格局。根據(jù)英國《銀行家》雜志對全球 1000 家大銀行排定的位次，廣東發(fā)展銀行連續(xù)四年入選全球銀行 500 強。
廣東發(fā)展銀行致力于為社會公眾和中國經(jīng)濟發(fā)展提供優(yōu)質金融服務。成立十七年來，始終堅持嚴格規(guī)范，開拓進取，堅定不移地走 “ 特色經(jīng)營 ” 之路，嚴格按照現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營管理原則進行規(guī)范經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展。面對新的競爭與挑戰(zhàn)，廣東發(fā)展銀行將繼續(xù)發(fā)揚與時俱進、開拓創(chuàng)新的時代精神，推進各項業(yè)務穩(wěn)健協(xié)調發(fā)展，努力建設成為管理先進、服務優(yōu)良、信譽卓著、競爭有力的現(xiàn)代商業(yè)銀行。
廣東發(fā)展銀行的經(jīng)營范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務，主要包括：吸收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長期貸款;辦理結算 ;辦理票據(jù)貼現(xiàn);發(fā)行金融債券;代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券;買賣政府債券;從事同業(yè)拆借;提供信用證服務及擔保;代理收付款項及代理保險業(yè)務;提供保險箱服務;外匯存款;外匯貸款;外匯匯款;外幣兌換;國際結算;結匯、售匯;同業(yè)外匯拆借;外匯票據(jù)的 承兌和貼現(xiàn);外匯借款;外匯擔保;外匯信用卡的發(fā)行;買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券;發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價 證券;自營和代客外匯買賣;代理國外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務;離岸金融業(yè)務;資信調查、咨詢、見證業(yè)務。經(jīng)中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)管管理機構批準的其他業(yè)務。
而我實習所在的蕭山支行，主要產(chǎn)品服務有:人民幣存款、貸款、結算業(yè)務，人民幣儲蓄業(yè)務;外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換;國際結算;經(jīng)中國人民銀行批準的其他業(yè)務。
二、實習工作體會
__年3月20日，我來到廣東發(fā)展銀行蕭山支行營業(yè)部實習，重點學習了銀行結算，先后到銀行會計結算部和國際業(yè)務部，主要學習金融財務會計結算和國際結算。結合大學四年在書本上學到的理論知識，在工作實踐中，我領悟到了很多在學校學習中體會不到的東西，一些在書本上永遠學不到的專業(yè)知識，以下是我在會計結算和國際結算兩大業(yè)務部實習的體會。
(一) 銀行會計結算業(yè)務
銀行會計是與銀行的出現(xiàn)而同時誕生的。銀行每一筆經(jīng)營業(yè)務的運作過程，也就是銀行會計的運作、核算過程，都要通過會計來實現(xiàn)。也就是說，銀行會計的核算過程，就是具體辦理銀行業(yè)務和實現(xiàn)銀行基本職能的過程。
銀行會計不僅是銀行的重要基礎工作，可以客觀地對銀行的經(jīng)營運作起反映、核算和監(jiān)督作用，而且銀行會計的這三個職能還可以反作用于銀行的經(jīng)營運作，它們是相輔相成的。 在銀行會計結算部實習一個月，先后學習到如何開立基本存款戶、臨時存款戶、一般存款戶等，及不同的開戶需要不同的資料;如何辦理結算帳戶的銷戶，如何辦理增資等。
在支付結算方面，我學到了各種票據(jù)的清算方式和流轉程序，具體包括銀行匯票，商業(yè)匯票，銀行本票和支票，雖然這些票據(jù)的流轉程序和清算，我在大學中的《國際結算》和《金融會計》等課程中也學到過，并且掌握的非常熟練，但現(xiàn)實操作和書本的理論知識確實還是有很大的區(qū)別?，F(xiàn)實操作中，銀行的會計不僅要熟知匯票、本票、支票的防偽點和記載事項，還要對受理票據(jù)的審核事項一事不漏：票據(jù)是否在提示付款期限內;票據(jù)記載的收款人或背書人是否確為持票人單位或個人;出票金額大小寫是否一致，銀行匯票和本票的小寫金額是否用壓數(shù)機壓印;出票人、承兌人、背書人簽章是否與銀行預留印鑒相符;等等事項。具體分配到我手頭上的實踐工作，有幫助銀行會計驗印，主要是票據(jù)上的法人章和財務章;學習如何敲章，每個會計工作人員，手頭上都有很多顆不同種類的章，有收訖章，作廢章，銀行章等，要在合適的地方敲上合適的章;學習如何使用壓數(shù)機和支票打印機;等等，這些都是在學校的課堂上，學習不到和實踐不到的知識技能。
(二) 銀行國際結算業(yè)務
國際結算業(yè)務對于整個銀行業(yè)務來說,風險小、成本低、利潤高、 含技術量成份高。從整體上來看,國際結算業(yè)務領域從業(yè)人員和所占信貸規(guī)模比例并不高,但是所占的利潤卻要占銀行凈收入的相當大的份額。
大三的時候，我們學過一門原版的《國際支付》，學的主要就是外匯結算方面的知識，從中我學到了什么是信用證，什么是托收業(yè)務，電匯、票匯、信匯的區(qū)別等等知識，并且知道大量英語專業(yè)詞匯，這對我后來在國際業(yè)務部的實習工作，有很大的幫助。
在現(xiàn)實的實習工作中，在工作導師的教導下，我學會了如何開立進口信用證，及需要提交的文件，具體包括進口合同，進口代理協(xié)議，進口開證申請書(應加蓋預留印鑒并由會計人員驗印)，進口批文，保證金回單的復印件，授信批復(首筆)，進口開證動態(tài)一覽表，出帳通知等;還有如何修改信用證，如何收取人民幣保證金;出口信用證打包貸款需要那些手續(xù);無不符點的出口信用證押匯應提供哪些資料;等等。
而實習過程中，一開始最讓我迷惑的就是福費庭業(yè)務，可能是在學校的時候，基本上沒有接觸到福費庭的相關更多的知識，在實習工作中，也很少碰到，所以在實際實踐中，我對其很不解，在實習教師的不斷實踐指導下，終于搞清楚，福費庭就是我行無追索權地買斷經(jīng)境外開證行/保兌行承兌的遠期匯票或遠期票據(jù)，較適用于大宗交易。辦福費庭業(yè)務必須是遠期信用證項下，企業(yè)必須與銀行交單，銀行在收到開證行加押承兌電報后方可辦理。
同時，除了學到一些很專業(yè)的外匯業(yè)務知識外，我還學到了一些外匯業(yè)務中日常碰到的瑣碎小事的處理，雖然說是小事卻是外匯業(yè)務辦理中必不可少的。比如信用證傳真，外匯收支申報單的填寫，客戶水單和核銷單的整理與發(fā)放，信用證修改通知書的收發(fā)等等。
三、實習小結
通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更深刻的了解，也是對這四年大學所學知識的鞏固與運用。從此次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，工作就是進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務和國際業(yè)務，但是，這讓我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序，和外匯業(yè)務的實際操作，使我在銀行的基礎業(yè)務方面，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。
在溫州銀行為期兩個多月的招聘篩選、理論培訓以后，我有幸被分配到了勞武支行實習，這兩個多月以來，在師傅的細心教導下，我學到了許多書本以外的知識，受益匪淺。
那天一早，我跟隨經(jīng)理來到了鄭橋鹿城工業(yè)區(qū)門口的勞武支行，領導熱情地接待了我，并把我介紹給了同事們，看著他們親切的笑容，我懸著的心終于放下來了。接著，過來交接班的我的指導老師出現(xiàn)了，她是剛畢業(yè)兩年的大學生——陳殷切，平時做事有條不紊，工作成效、服務態(tài)度等都很不錯，我默默發(fā)誓要跟她好好學習。
在剛開始的一個月里，我們是被安排觀摩學習為主的，師傅在做每項業(yè)務的時候，都不忘跟我詳細講解一些要點和注意事項，我總會很認真地聽取，并在隨身攜帶的筆記本上記下要點，一段時間下來，我發(fā)覺雖然還沒有臨柜操作，但對大部分常見業(yè)務有了一定的認識，碰到這些業(yè)務時，能很快反映出操作的流程和注意事項等。而對于整天的工作流程，從班前準備，到日結打印、簽退等都有了了解。我?guī)煾到唤影嘈菹r，我就跟著穎穎姐她們繼續(xù)學習，他們也會毫無保留地給我傳授知識，這讓我很開心?？吹浇憬銈兠Φ貌豢砷_交時，我總會主動過去幫忙，但是一開始，由于一些基本技能不扎實，反而有點越幫越忙，姐姐們會耐心地教我，非常平易近人，還給了我很多練習的機會。為了不讓她們失望，午休或空閑的時候，我會鞏固各項理論知識，還有點鈔、捆把等，但是數(shù)字錄入似乎給了我下馬威，速度之慢讓我臉紅，本來以為銀行業(yè)務相當簡單，卻發(fā)現(xiàn)我有這么多基本技能都不會操作。師傅鼓勵我說“中文和數(shù)字錄入的速度不快，就很難提高業(yè)務完成的速度和質量，要勤加練習，一定會有成效的。”從此，我每天回家的功課除了點鈔外，還有數(shù)字錄入和五筆練習。我們的經(jīng)理和領導也非常關心我的學習工作，經(jīng)常跟我交流，了解我的學習進度與碰到的困難，還會給我安排一些簡單的任務，讓我有了更多實踐的機會，也讓我感受到了勞武這個大家庭的溫暖。
六月下旬，我忙完學校畢業(yè)和總行培訓的事情后，經(jīng)理安排我第一時間進行臨柜實習操作，指導老師跟班指導。我負責的是貴賓窗口，主要負責1萬元以上現(xiàn)金交易和本票、支票、承兌匯票等業(yè)務。這整個跟學培訓期間，師傅全程跟蹤指導，全面掌握我的表現(xiàn)，并根據(jù)我的進步情況做好過程控制。師傅毫不遺漏地傳授給我知識，還使我的一些行為偏差得到了及時校正，我們成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我們很好地交流，對于疑惑的、不清楚的，師傅會第一時間給我答疑、講解。一個多月下來，我已經(jīng)能比較熟練地為客戶辦理存款業(yè)務、中間業(yè)務、結算業(yè)務、貸款業(yè)務等我行大部分已經(jīng)開辦的業(yè)務，同時包括班前準備、班后整理工作及規(guī)范化服務等。
在我實習即將結束之際，行了組織了消防知識的學習和演習，讓我們全行職工都學到了很多有用的知識，之后我們召開了全行的職工大會，行長跟我們一起學習了總行行長及董事會工作報告，接下來對支行這半年的工作業(yè)績和存在的不足做了分析，指出了現(xiàn)階段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下來努力的方向和具體的工作部署。最后我們支行全體員工一起聚餐，大家一起坐下來聊天、增進感情，大家都在計劃著如何更好地建設勞武支行。正像行長說的“只要每個人都有一種主人翁精神，只要每個人都盡心去做好每一件事，就一定能換來支行更美好的明天。
兩個多月來，我拼命地學習、工作，我在全心全意地投入一種職業(yè)、一種工業(yè)。我想，哪怕將來我不在這里工作，我這兩個多月的實習也會讓我體驗到一種不一樣的生活，我的生命中多了一種經(jīng)歷。感謝溫州銀行給我們創(chuàng)造了這么好的實習條件，也感謝勞武支行的領導和同事們給我?guī)椭椭笇В麄儾唤?jīng)意的一言一行，給我的生命留下了驚喜，讓我在剛剛步入社會之際感受到了最暖心的溫情。
實習時間：__年4月8日-5月3日
實習單位簡介：__銀行，全稱__銀行股份有限公司，總部設在北京，是五大國有商業(yè)銀行之一。在近百年輝煌的發(fā)展歷史中，__銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關系。__銀行將秉承“以客戶為中心，以市場為導向，強化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實力、遍布全球的分支機構、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，在全球范圍內為個人和公司客戶提供全方位、高品質的金融服務。__銀行__分行西大街支行作為__分行的重要組成部分以其優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城市個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質金融服務。并一直鼎立支持__經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用。
實習過程：此次實習的目的在于通過在__銀行的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。
實習崗位：大堂經(jīng)理及綜合柜員
實習過程主要包括以下2個主要階段：
一、培訓階段
(1)通過培訓了解單位基本情況和機構設置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。
(2)學習掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識。
(3)學習銀行的基本業(yè)務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票，轉賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務;貸款業(yè)務等。
(3)學習銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
(4)學習外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務禮儀。并進行零售業(yè)務的綜合操作測試。
二、實習階段
(1)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件
(2)跟綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作
(3)跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
三、實習內容：
(一)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件
在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。對于4月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務意識，增強其服務理念，以優(yōu)質的服務讓顧客滿意。同時通過實習還讓我們了解銀行的業(yè)務，中行的業(yè)務結構較為多元化有公司業(yè)務，個人業(yè)務，資金業(yè)務，網(wǎng)上銀行業(yè)務以及國際業(yè)務，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務，對私業(yè)務，其他業(yè)務以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務等。我實習的主要是對私業(yè)務，主要包括個人結算、銀行卡業(yè)務、個人理財類產(chǎn)品為主的個人中間業(yè)務體系。
(二)跟綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作
在學習各種相關銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合柜員的操作結合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業(yè)務員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務員所要求的不僅是熟練的業(yè)務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的?！皠?chuàng)建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業(yè)務的廣泛開展。通過與業(yè)務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識。儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務,即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務及外匯業(yè)務等.對于每一筆業(yè)務,我都學習了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務軋庫,學習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續(xù)金額是否準確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
(三)跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
在實習的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學習銀行業(yè)務，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時我的主要任務就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。
實習收獲與體會：通過這次畢業(yè)前的實習，除了讓我對__銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。比如：如果是一個柜員的匯款業(yè)務沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關業(yè)務時一定要謹慎細心。
其次，我覺得盡快完成自己的角色轉變。對于我們這些即將踏上崗位的大學生來說，如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應，仍把自己能學生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。
第三，我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，掛失業(yè)務辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實際業(yè)務發(fā)生時往往很多人因為身份證丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。
最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。所以今后在工作之余還要抓緊時間努力學習銀行相關知識，早日通過銀行理財師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。
經(jīng)過一個多月的實習，我熟悉了銀行的信貸業(yè)務、信用卡業(yè)務，并能進行熟練的操作，此外還了解了銀行的其他基本業(yè)務。實習期間我主要是跟兩位客戶經(jīng)理做事，主要業(yè)務是個人住房貸款。這樣我就熟悉了“房貸”的整個流程，并且常和客戶打交道也讓我受益匪淺。
有人在我的博客里寫了一句話：“你的實習還不錯啊，雖然說你可能有時候會感覺沒有學到什么東西，但是其實有經(jīng)歷就行了，沒必要糾結在你具體學了什么，有付出就一定會有收獲的，繼續(xù)加油啊!”其實，我想說的是：“我學到了很多很多，各方面都得到了很大的提高。在這里我要謝謝銀行里的各位姐姐們——晶晶姐、黃姐、曾櫻姐、陳姐、學姐……當然，還有可親可敬的陳行長，謝謝你們對我的幫助，我會想你們的……”
農(nóng)商銀行總結報告篇九
今天是我來投行工作了，最后一天因為我的實習期即將結束。在實習期的這三個月，我主要是完成銀行委托的貸款以及總資產(chǎn)優(yōu)化技術項目。例如審核公司的財務報表以及相關的合同印章是否規(guī)范。這三個月在領導的細心關懷和同事的幫助下，我認真的學習了整個項目的工作流程，以及工作知識。如今的我已經(jīng)可以獨立完成部分工作，可謂進步非常大?，F(xiàn)在我對我的實習期工作進行如下總結。
一、了解業(yè)務的構成
剛開始進入銀行，首先要了解商業(yè)銀行投行部的所有業(yè)務，并被所有的業(yè)務進行熟悉以及工作流程的熟練。剛開始我主要負責的是債券承包組的工作，主要是跟一些承包商跟房地產(chǎn)商進行資產(chǎn)的回籠工作。每天需要跟他們進行不斷的溝通，以及叮囑他們的財務狀況。只要發(fā)現(xiàn)有任何的風險，我們都會及時進行提醒以及資金的回籠，確保銀行放出去的債務能夠及時安全有效地進行投資。
二、學習全新的知識。
在實習期的過程中，我有幸被分到了證券優(yōu)化組。在整個實習期的過程中，主要接觸和學習的是正確的方面的業(yè)務知識。通過了解證券的不同，了解如何跟企業(yè)應收款證券的管理分部以及價格方面的債務流程做一個熟悉。通過綜合的調查我們能夠大概的了解整個企業(yè)的發(fā)展流程以及放貸情況，銀行投資是需要很嚴格的審核流程的，我們需要對整個公司的財務狀況以及人員結構進行深入的了解。
三、不足以及改進。
剛開始接觸銀行投資工作的時候，我還是非常不習慣，對于任何的投資項目我都無從下手。一開始都是領導帶著我工作，當然我在學校學習的內容也派上了一點用場。但是當真正開始接觸投資銀行工作的時候，我才發(fā)現(xiàn)學校的知識并不能夠讓我獨立的完成銀行的工作。我在這方面也下了很深的功夫，不斷地學習更努力，不懂的問題請教領導，如今已經(jīng)有了很明顯的進步。今后我也會隨著我的學習更深入的了解到投行的任何心理的理財，讓今后我真正工作的時候能夠得心應手。
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農(nóng)商銀行總結報告篇十
畢業(yè)實習是活動的重要組成部分，是學校教育的繼續(xù)和發(fā)展，是教育為經(jīng)濟建設服務，實現(xiàn)理論聯(lián)系實際，檢驗教學效果的重要途徑。通過畢業(yè)實習，使學生在真實的職業(yè)環(huán)境中鍛煉自己，從而能夠順利適應職業(yè)環(huán)境，熟練掌握本專業(yè)崗位所需技能，具有明顯的專業(yè)特長和良好的職業(yè)道德，初步具有崗位遷徙能力和崗位創(chuàng)新能力。
1、通過實習增加工作經(jīng)驗，實現(xiàn)自我增值;
4、培養(yǎng)團隊合作、與人溝通、吃苦耐勞、終身學習等素質和精神。
農(nóng)商銀行總結報告篇十一
現(xiàn)將今年以來抓基層黨建工作情況報告如下：
一、履行職責推進落實的情況。
(一)履行“第一責任人”職責，不斷夯實黨建工作基礎。堅持黨建工作專題研究、專題部署，全年共組織召開某次專題會議、某次專項工作調度會，圍繞教育實踐活動和村“兩委”換屆對全鎮(zhèn)所有村(居)進行摸底調研。建立了某村等某個領導班子成員黨建工作聯(lián)系點，選派某名鎮(zhèn)機關干部到某個村擔任“第一書記”，為某家非公企業(yè)選派了黨建工作指導員，選撥確定了某名村級黨務工作者，并通過層層簽訂目標責任書、落實專項考核與獎懲，繼續(xù)鞏固了全鎮(zhèn)黨建工作基礎。
(二)選優(yōu)配強村級班子，著力村級“有人辦事”難題。對某個村級黨組織實施分類定級，把某某村等某個軟弱渙散黨組織和換屆難點村作為黨委班子成員幫扶點。積極開展村“兩委”換屆選舉工作，全鎮(zhèn)一次換屆成功率和書記主任“一肩挑”比例均達到_%，農(nóng)村干部連選連任、交叉任職比例進一步提升，村級班子的整體功能進一步優(yōu)化。積極開展“十佳黨支部書記”“五好黨支部”等評選活動，并邀請山東電視臺等媒體對某某社區(qū)某某等一批連續(xù)任職30年以上支部書記進行了采訪，其中興旺某某社區(qū)某的專訪在省某某先鋒欄目播出，對全鎮(zhèn)農(nóng)村黨組織書記隊伍起到了很好的示范引領作用。
(三)嚴格黨員教育管理，努力提升黨員干部隊伍整體素質和水平。突出抓好班子軟弱渙散村、黨員結構失衡村、長期不發(fā)展黨員村的發(fā)展黨員工作，目前全鎮(zhèn)沒有三年以上不發(fā)展黨員村。結合開展某某教育實踐活動，通過黨課輔導、實地教學、召開_和組織生活會等方式，全鎮(zhèn)黨員干部普遍受到了一次嚴格的黨性教育和黨性鍛煉。并加大對違法違紀黨員的處理力度，全年共處理違紀黨員某人，其中開除黨籍某人、警告和嚴重警告某人，對全鎮(zhèn)黨員干部起到了很好的警示作用。
(四)加大資金投入，努力基層組織“有錢辦事”難題。全年共投入某萬元黨建專項經(jīng)費，用于困難黨員幫扶、村級活動場所改造提升等工作。先后爭取上級扶持資金某余萬元，新建和改造社區(qū)服務中心某處，提升村級活動場所某處，加大了村級基礎設施建設的幫扶力度。制定下發(fā)了《進一步加快村級集體增收的實施意見》，積極推動“村社共建”項目建設，新成立農(nóng)業(yè)合作社某家，新增桃、蘋果等林果種植面積某畝，集體增收、群眾致富渠道不斷拓寬。
(五)抓牢抓實基層組織工作，提升群眾滿意度。積極發(fā)揮省、市、縣各級選派“第一書記”的幫扶作用，全力做好協(xié)調配合工作。今年以來，全鎮(zhèn)7個市、縣選派“第一書記”工作組，先后爭取和投入幫扶資金近某萬元，新上集體增收項目某個，培養(yǎng)后備干部某名，積極任職村發(fā)展難題。同時，注重加強日常組織工作的監(jiān)督管理，積極暢通群眾訴求渠道，全年化解群眾信訪和矛盾糾紛某起，強化了責任倒查追究機制，全年沒有發(fā)生到縣以上組織信訪。
(六)健全完善基層黨建制度，規(guī)范村級組織行為。制定出臺了《關于實行村級重大事項報批制度的規(guī)定》等某項農(nóng)村工作制度，完善了黨務政務公開和村務監(jiān)督等措施。特別對農(nóng)村土地承包、資產(chǎn)處置等村級重大事項落實了嚴格的報批程序，規(guī)范和制約了村級工作的隨意性，保證了村級事務的民主管理。并結合農(nóng)村財務審計工作，查處違反財務管理規(guī)定問題某例，誡勉談話6人，起到了很好的正風肅紀的警示作用。
二、存在的主要問題及原因分析。
(一)存在的主要問題。
1、履行黨建職責不到位。平時注重面上黨建工作的推進，缺乏創(chuàng)新意識。尤其針對目前全鎮(zhèn)外出流動黨員多、農(nóng)村黨員年齡結構老化以及作用發(fā)揮不到位等問題，缺乏思路和措施。在黨建工作上“虛功”用的多、“實功”用的少，結合實際抓黨建工作做得不夠。
2、村級班子建設用心不夠。平時，在抓后進班子整頓力度上用力不夠，在二、三類班子提升上缺少思路和措施。同時，全鎮(zhèn)存在外出務工人口多、年輕干部難培養(yǎng)、班子后繼乏人等現(xiàn)象，這些都不同程度給村級班子建設帶來了壓力，導致基層基礎工作仍然比較薄弱。
3、抓集體增收思路不開闊。目前，全鎮(zhèn)某某個自然村中，村集體收入在某萬元以下的有某某個，某萬元以下的村有某某個，大部分村級集體存在無錢辦事、無收入來源的困境。平時過多考慮了鎮(zhèn)域經(jīng)濟的發(fā)展，沒有因地制宜幫助村級搞產(chǎn)業(yè)結構調整。特別是隨著近幾年林果業(yè)的快速發(fā)展，沒有發(fā)揮好引導作用，在土地流轉、成立農(nóng)業(yè)合作社以及“村社共建”方面明顯滯后于發(fā)展需要。
4、落實黨建工作制度不到位。在落實“三會一課”等基層黨建制度方面，存在要求不嚴、落實不到位的問題。特別在村級“四議兩公開”工作法落實、財務管理等方面，還存在很多薄弱環(huán)節(jié)。前期通過財務審計，全鎮(zhèn)仍有某某個自然村存在資金代管不及時、下賬不及時、坐收坐支等問題，民主理財、村務監(jiān)督等村級配套組織的作用發(fā)揮不到位。
5、黨員干部監(jiān)督管理不嚴格。黨員教育管理的手段比較單一，黨員教育覆蓋面比較小。沒有建立起長效的教育管理機制，基層黨組織自我管理的意識和能力不足，導致部分黨員干部黨性意識比較淡薄。如，個別鎮(zhèn)、村黨員干部出現(xiàn)了挪用或截留上級護林員待遇、違反財經(jīng)紀律等問題，體現(xiàn)了黨員干部隊伍的教育管理方面還存在薄弱環(huán)節(jié)。
(二)存在問題的原因分析。
產(chǎn)生上述問題的原因是：一是思想重視程度不高。總覺得某某基層黨建工作基礎牢固，村情民情比較好，農(nóng)村軟弱渙散班子比較少，平時把工作重心過多的放在保穩(wěn)定、促發(fā)展上，抓黨建工作用心用力不夠。特別是對黨員教育管理方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，沒有從全鎮(zhèn)黨建工作大局出發(fā)，拿出具體措施制定工作方案，沒有從根本上去解決。二是有求穩(wěn)怕亂的思想。認為只要農(nóng)村班子穩(wěn)定，黨員干部隊伍管理不出問題，就是抓好了黨建工作。過多依賴原有基礎，安于現(xiàn)狀，習慣于按部就班，抓黨建工作缺乏奮斗的激情與勇氣。特別對于一些班子軟弱渙散村和族性派性嚴重村，沒有主動去思考難題的思路和辦法，沒有拿出切實可行的措施和力度，主觀上存在求穩(wěn)怕亂的思想。三是村級難題主動性不強。對工作中出現(xiàn)的新情況、新問題研究不夠，缺乏創(chuàng)新意識，主動思考、主動解決實際問題少。比如，全鎮(zhèn)還有_%的村組集體收入在某萬元以下，總認為村集體沒有收入來源是歷史原因造成的，是一種普遍現(xiàn)象，沒有立足實際發(fā)揮土地和資源優(yōu)勢找路子、想辦法。四是工作標準要求不高。沒有很好的把上級的黨建要求與本鎮(zhèn)實際結合起來，有些工作只求過得去，不求過得硬。尤其在服務型黨組織建設方面，存在講的多、做的少、實效小的問題。對一些長效機制的落實上缺乏持之以恒的決心和態(tài)度，往往緊一時、松一時，落實起來打折扣。五是示范帶頭作用發(fā)揮不到位。平時帶頭抓黨建工作的主動性不強，平時注重開會安排、調度情況，深入聯(lián)系點現(xiàn)場辦公少，對村級薄弱環(huán)節(jié)調查研究不到位。在構建大黨建工作格局上示范引領不夠，齊抓共管的工作氛圍不足，特別在農(nóng)村黨員干部的監(jiān)督管理方面，對一些苗頭性的問題發(fā)現(xiàn)不及時，導致了個別違法違紀現(xiàn)象的發(fā)生。
農(nóng)商銀行總結報告篇十二
時間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的20--年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將全年的工作進行如下總結：
一、勤奮敬業(yè)方面。
我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。
二、業(yè)務知識方面。
我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時間掌握新業(yè)務，熟練操作新系統(tǒng)。在實際工作中，牢記行長的教導，辦理業(yè)務時面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。
又在行長的帶領下我得到了實質性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密，照章辦事，加強監(jiān)督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實服務，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益，當發(fā)生業(yè)務時，存款業(yè)務本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務本著先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實、準確、合法后才能輸入電腦。
三、工作態(tài)度方面。
農(nóng)商銀行總結報告篇十三
xx年已經(jīng)過去了，回顧一年來的工作，在上級行的大力支持和行領導的正確領導下，本人能奮力拼搏，務實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，認真學習貫徹中央精神，圍繞爭先進位的奮斗目標，執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣信貸政策；積極開展維護金融債權和創(chuàng)建金融安全區(qū)活動，深化會計改革，狠抓基礎建設，規(guī)范業(yè)務操作，強化監(jiān)督職能，增強風險防范能力，特別是在存量個人賬戶身份信息真實核查這一塊取得了不錯的成績。同時順利的完成了銀行的會計工作，xx支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現(xiàn)將本人一年來的如下：
認真學習國家財經(jīng)政策、法令，熟悉財經(jīng)制度。積極鉆研會計業(yè)務，精通專業(yè)知識，掌握會計技術方法；熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業(yè)道德；嚴守法紀，堅持原則，執(zhí)行有關的會計法規(guī)。認真貫徹國家有關財經(jīng)法規(guī)和建行各項財務會計規(guī)章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進行審批、授權、簽字，在全行員工的幫助和努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業(yè)務的核算工作。在xx計工作規(guī)范化檢查評比標準中榮獲xx名。按照上級規(guī)定的財務制度和開支標準，經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費需要情況和使用情況，主動幫助各有關部門合理使用好各項資金。
xx年本人在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業(yè)務量、不同業(yè)務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務權限，確定相應的職責。同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際情況，上半年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進一步規(guī)范各網(wǎng)點帳務，使我行的核算手續(xù)更加嚴密，業(yè)務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網(wǎng)點提醒，起到了警示建議作用。
我深深的知道：個人銀行存款賬戶是老百姓的錢袋子，現(xiàn)金存取和轉賬結算是否安全，關乎國計民生，因此，我在會計工作中時刻注重存量個人賬戶身份信息真實核查。
（一）對重點核查對象進行了核實。
主要針對xx年6月30日（含）以前開立且尚未通過聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)（以下簡稱聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)）核查，或未向公安等身份證件發(fā)證部門核實，或未經(jīng)第二代居民身份證閱讀機具鑒別的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息；同時在xx年6月30日以后開立，且開戶證明文件為非居民身份證的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息的重點核實。完成了對個人人民幣銀行存款賬戶包括目前尚未銷戶的個人人民幣銀行結算賬戶、個人人民幣活期儲蓄賬戶、個人人民幣定期存款賬戶、個人人民幣通知存款賬戶等各類人民幣銀行賬戶的核實。
（二）抓結算賬戶清理工作。
積極配合人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作，在銀行人員非常緊張的'情況下，及時錄入客戶經(jīng)理采集回來的客戶資料報人行核準。到6月底止，共錄入客戶信息并經(jīng)人行核準或報備的220戶，其中基本賬戶150戶，專用賬戶20戶，臨時賬戶3戶，30戶一般賬戶。并按時填報《人民幣單位銀行結算賬戶客戶信息采集、錄入進度報告表》。對未經(jīng)人行核準或報備的120戶仍在使用的賬戶采取了定的措施，其中60戶在系統(tǒng)中執(zhí)行封存。
（三）信息的及時登記與更新。
在開展身份信息核查及疑義信息核實工作時，及時在行內業(yè)務系統(tǒng)中登記核實結果、疑義身份信息種類、無法核實原因等。對于核實過程中存款人開戶證明文件、聯(lián)系方式等信息發(fā)生變更的，及時更新行內系統(tǒng)記錄的信息。按照《個人人民幣銀行存款賬戶申報接口格式》規(guī)范進行工作，核實工作結束后，又重新開展了個人人民幣銀行存款賬戶信息向人民幣銀行結算賬戶管理系統(tǒng)的報備工作。
（四）依法處理相關賬戶。
遇到未提交有效身份證件原件進行核實的處理，對在銀行通告時間結束后仍未提交有效身份證件原件進行核實的存款人，根據(jù)其風險管理要求，關于身份不明及身份證件過期的存款人，依據(jù)《中華人民共和國提供服務。依法采取處理措施，妥善保存了相應的賬戶處理、記錄和資料。同時，按照賬戶管理及在過去的工作中，雖然取得了一定的成績，但還不夠扎實，應該多認真研究和學習，在以后的工作中，加強其他方面的學習，拓展知識面，了解更多銀行業(yè)的情況，特別是對其它銀行的會計業(yè)，多做撐握，今后我將繼續(xù)以爭先進位為目標，不斷提高履職能力，努力開創(chuàng)工作新局面。
農(nóng)商銀行總結報告篇十四
各銀保監(jiān)局，各政策性銀行、大型銀行、股份制銀行，郵儲銀行，外資銀行：
為落實xxx和xxx關于減稅降費、減輕企業(yè)負擔的重要決策部署，規(guī)范銀行服務收費行為，更好支持實體經(jīng)濟發(fā)展，銀xxx決定自20xx年6月起開展銀行違規(guī)涉企服務收費專項治理工作?，F(xiàn)就有關事項通知如下：
通過此次專項治理，督促銀行機構嚴格落實各項服務價格規(guī)定，加強服務價格管理，規(guī)范涉企服務收費行為，降低企業(yè)融資成本，減輕企業(yè)負擔。對于違規(guī)涉企服務收費行為，堅決查處，抓典型案例公開曝光。同時，鼓勵各銀行機構進一步梳理銀行服務收費業(yè)務，努力挖掘為企業(yè)進一步減費讓利的空間。
（一）機構自查。
1.組織開展。各銀行機構（政策性銀行、大型銀行、股份制銀行、郵儲銀行、外資銀行、城市商業(yè)銀行、民營銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村信用社、村鎮(zhèn)銀行）負責組織實施本機構自查。各銀行機構的上級機構要對下級機構自查情況進行檢查。銀xxx各銀行機構監(jiān)管部門和各銀保監(jiān)局負責組織推動和督促指導轄內銀行機構開展自查。自查范圍包括20xx年1月1日至20xx年3月末期間辦理的各類涉企服務收費業(yè)務，以及20xx年3月末仍在開展的各類涉企服務收費業(yè)務，可根據(jù)實際情況適當追溯或延伸。
2.自查要求。各銀行要根據(jù)檢查要點（附件1）結合自身特點細化自查方案，認真組織實施，落實主體責任，對自查結果應建立問題臺賬，并逐條明確自糾措施和問責措施。自查發(fā)現(xiàn)違規(guī)線索的，要及時向監(jiān)管部門報告；涉嫌違法犯罪的，要及時移送司法機關。對應查未查、應發(fā)現(xiàn)未發(fā)現(xiàn)、應處未處和處理不到位的問題，監(jiān)管部門一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實應依法從重處罰。
（二）監(jiān)管檢查。
1.組織開展。各銀保監(jiān)局應高度重視本次專項治理，在轄內銀行機構自查自糾的基礎上開展監(jiān)管抽查?？蓪⑵浼{入銀行機構“鞏固治亂象成果促進合規(guī)建設”專項工作統(tǒng)籌部署，合理調配監(jiān)管資源、安排抽查時間，確保抽查質效。各銀保監(jiān)局應根據(jù)問題導向，結合日常監(jiān)管和輿情信息，在轄內至少選擇3家屬地監(jiān)管銀行機構進行抽查，其中至少1家為地方法人銀行機構。抽查范圍包括20xx年1月1日至20xx年3月末期間發(fā)生的各類涉企服務收費業(yè)務，以及被查機構20xx年3月末仍在開展的各類涉企服務收費業(yè)務，可根據(jù)實際情況適當追溯或延伸。
3.監(jiān)管措施。各銀保監(jiān)局根據(jù)檢查要點認真組織抽查。對于抽查發(fā)現(xiàn)的問題，督促相關機構嚴肅整改，并視情況采取審慎監(jiān)管措施與行政處罰措施。涉嫌違法犯罪的，要及時移送司法機關。
（一）機構自查報告。
1.報告路徑和時間。各銀行機構法人應在匯總分支機構自查情況基礎上形成自查報告（文字及附表），于20xx年7月31日前報送監(jiān)管部門。其中，銀xxx直接監(jiān)管的法人機構報送至對口的機構監(jiān)管部門，地方法人機構將自查報告報送至屬地銀保監(jiān)局。銀行各級分支機構應將本級自查報告抄送屬地銀保監(jiān)局。
各銀保監(jiān)局按機構類別（城市商業(yè)銀行、民營銀行、農(nóng)村中小銀行機構、外資銀行）匯總銀行自查情況，并應加強審核，形成本轄區(qū)匯總報告（含附表），于20xx年8月20日前報送至相應機構監(jiān)管部門，抄送創(chuàng)新部、銀行檢查局。
各機構監(jiān)管部門按照機構類別（政策性銀行、大型銀行和郵儲銀行、股份制銀行、城市商業(yè)銀行、農(nóng)村中小銀行、外資銀行）形成本條線匯總報告，于20xx年9月10日前送創(chuàng)新部，并抄送銀行檢查局。
2.報告要求。自查報告應重點突出、內容詳實，包括但不限于：自查組織實施情況、自查基本情況與總體評價、自查發(fā)現(xiàn)的主要問題、問題存在的原因及分析、整改問責情況，相關政策建議。
（二）監(jiān)管檢查報告。
1.報告路徑和時間。各銀保監(jiān)局應就轄內銀行涉企服務收費監(jiān)管檢查情況形成匯總報告（文字及附表），于20xx年11月15日前報送至銀行檢查局，并抄送創(chuàng)新部。
2.報告要求。監(jiān)管檢查報告應重點突出、內容詳實，包括但不限于：監(jiān)管檢查組織實施情況，檢查基本情況與總體評價，檢查發(fā)現(xiàn)的主要問題，銀行機構整改問責情況，已采取和擬采取的審慎監(jiān)管措施與行政處罰措施，相關政策建議。報告應附至少2個典型案例。
（三）總結報告。
創(chuàng)新部根據(jù)各機構監(jiān)管部門提供的分機構類別自查匯總報告，匯總形成機構自查總結報告。
銀行檢查局根據(jù)各銀保監(jiān)局提供的監(jiān)管檢查匯總報告，匯總形成監(jiān)管檢查總結報告。
（一）提高思想認識。各銀行機構和各級監(jiān)管部門要充分認識銀行違規(guī)涉企收費專項治理工作的重要性，以高度的責任感組織開展自查自糾、監(jiān)管檢查和問責整改，堅持問題導向，明確組織機制，嚴格落實責任，確保工作質量。
（二）嚴肅工作紀律。各級監(jiān)管部門要嚴格貫徹落實中央八項規(guī)定精神，自覺遵守各項制度規(guī)定，做好保密工作，依法廉潔開展檢查工作。對違反各項紀律的行為要堅決糾正，嚴肅查處。
（三）加強統(tǒng)籌協(xié)調。為落實中央辦公廳印發(fā)的《關于解決形式主義突出問題為基層減負的通知》要求，更好為基層松綁減負，防止層層加碼，提高工作實效，本次銀行違規(guī)涉企收費專項治理工作可與我會現(xiàn)有現(xiàn)場檢查及相關專項工作結合開展。專項治理工作期間，銀xxx各監(jiān)管部門和各級派出機構可與市場監(jiān)管部門、發(fā)展改革部門、價格管理部門、財政部門等加強溝通協(xié)調，共同推動違規(guī)涉企收費專項治理工作。
農(nóng)商銀行總結報告篇十五
xx支行于2013年9月30日成立，服務意識、營銷意識基本上沒有建立，各項工作都處于應付的狀態(tài)，轉變思想、轉變觀念、轉變作風是當務之急，建立并完善各項規(guī)章制度，強化執(zhí)行能力，逐步樹立網(wǎng)點負責人的威信，是網(wǎng)點負責人必然的選擇。
作為網(wǎng)點負責人，既要是能夠創(chuàng)造業(yè)績的營銷能手，更要是一名合格的管理者，管理才是網(wǎng)點負責人工作的核心，加強內控管理，以規(guī)章制度保障合規(guī)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展。
(一)梳理網(wǎng)點基礎業(yè)務流程，建立大堂經(jīng)理在大堂迎接客戶進行業(yè)務指導、員工柜面業(yè)務辦理并及時開展產(chǎn)品推介營銷及后期客戶信息建檔和跟蹤維護的一條龍服務模式。，我自從到網(wǎng)點以來如果沒有特殊事情，始終堅持在大堂與客戶互動交流，直到大堂助理的設立為我分擔了部分工作，使我有更多的時間走出去尋找潛在的客戶資源。
（三）加強員工崗位技能培訓，豐富員工的業(yè)務知識，全面提升員工的業(yè)務處理能力和效率。營銷產(chǎn)品就必須熟知產(chǎn)品，要比客戶更了解產(chǎn)品的功能，所以我們網(wǎng)點在業(yè)務學習中，在掌握理論和原則的基礎上更側重于實踐，柜員等級考試要取得好的成績，更要學會對客戶講解傳授農(nóng)行產(chǎn)品的便利與應用。
（四）是加大檢查監(jiān)督的工作力度，在日常工作中我與支行運營主管經(jīng)常對網(wǎng)點的各項工作開展交叉式的自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行整改，還不定期接受上級行領導到網(wǎng)點進行業(yè)務指導，對業(yè)務辦理中容易發(fā)生風險的環(huán)節(jié)予以提示。按季度評選優(yōu)秀柜員，同時對違反規(guī)章制度的人員按照規(guī)定進行了處理，及時排除了風險隱患。
（五）強化節(jié)約意識、樹立效益理念。網(wǎng)點負責人的工作范圍不單純是提高經(jīng)營業(yè)績，還包括網(wǎng)點這一集體生活的各個角落。在水電氣等方面強化管理，不僅能有效降低費用支出，也是加強安全管理的一項重要內容。
展基礎不斷夯實，競爭實力不斷增強，營銷技能日趨提高，連續(xù)多年實現(xiàn)安全無事故，各項工作步入了穩(wěn)定、健康、快速發(fā)展的良性軌道。
（一）從改善服務入手，向柜臺要效益。我們在上級行幫助改善硬件環(huán)境的同時，把更多精力放在了文明服務的軟件建設上，一杯熱水、一聲問候、一張笑臉伴隨的是業(yè)務的嫻熟、服務的快捷和態(tài)度的真摯。并通過合規(guī)改變柜臺內人員配置，解放出人員對客戶信息建檔分類，按照網(wǎng)點轉型的要求創(chuàng)建客戶梯形服務模式，實行差別化服務，提升優(yōu)質客戶的忠誠度。
（二）從擴大宣傳入手，向品牌要效益。我們網(wǎng)點利用地位優(yōu)勢，積極邀請有價值的客戶參與，切身感受農(nóng)行產(chǎn)品的功能；同時我們網(wǎng)點員工也積極走出去，充分發(fā)揮員工的主觀能動性，制定明確的績效考核方案，有效激發(fā)員工對外營銷農(nóng)行產(chǎn)品、引進優(yōu)質客戶資源的工作熱情，確保在本職崗位上盡心盡力，使有營銷能力的人員能夠有時間走出去，共同創(chuàng)造更大的效益。
總之，加強內控管理是保障合規(guī)經(jīng)營的關鍵，增強團隊精神是促進業(yè)務發(fā)展的核心，推進營銷工作是獲得效益的手段，在營業(yè)部的正確領導下，我行團結奮進，不斷超越，我們一樣創(chuàng)造著屬于我們自己的輝煌！
xx支行
二〇**年六月二十四日
農(nóng)商銀行總結報告篇十六
時光荏苒，歲月如梭，轉眼之間又到了年終，雖然疫情封城了近x個月的時間，但我們并沒有被病毒嚇倒，隨著__市疫情防控形式的好轉，近一年的工作還是在正常的開展。
作為大堂經(jīng)理，積極介紹推薦我行各類存款產(chǎn)品，協(xié)助客戶辦理業(yè)務，在做好安全防護的同時，兼顧做好各類產(chǎn)品的講解和宣傳，許多客戶紛紛將重心投入存款類產(chǎn)品，我行存款指標穩(wěn)增勢明顯。
在做好廳堂服務的同時，同步跟進中間業(yè)務，在工作之余，回訪電聯(lián)理財客戶，做到每一筆到期的客戶電聯(lián)跟進。在做好理財?shù)狡诳蛻舻碾娫捖?lián)系，維系老客戶的同時，電聯(lián)存款優(yōu)質意向客戶，成功推薦x名客戶通過手機銀行認購理財產(chǎn)品，實現(xiàn)理財新潛力客戶提升x戶。
積極營銷我行信用卡及etc活動宣傳，通過微信朋友圈宣傳及廳堂接待，成功推薦x戶辦理信用卡及etc服務。
邀約我行優(yōu)質客戶，推薦客戶辦理貴金屬業(yè)務，對持有我行x個產(chǎn)品的進行深挖提升，對持有3個產(chǎn)品以上客戶做好維護穩(wěn)定，提升交叉銷售潛力客戶6戶。疫情期間，由于網(wǎng)點暫停營業(yè)，與客戶在網(wǎng)上的溝通更加頻繁了。通過微信和朋友圈的宣傳，與客戶的線上聯(lián)系，推薦一部分理財?shù)狡诘目蛻粼谑謾C銀行上認購理財產(chǎn)品。封城期間，有一個社區(qū)的會計需要我們網(wǎng)點的對接，幫助一部分困難居民代發(fā)業(yè)務，通過線上溝通和對接，也幫她順利解決了問題。一來二往，也慢慢熟悉起來，原來這位客戶已經(jīng)辦理了我行的存款和理財業(yè)務，需要深挖潛力，增加客戶的粘粘度。于是，我將信用卡首刷禮和最新的活動通過微信宣傳轉發(fā)給他，但是她從未辦過信用卡，還是有點猶豫。最近，這位會計又想換點零錢，碰巧柜臺和自助設備上都換完了。我就幫她留了個心，等她走后提前幫她換好，等下次來銀行辦業(yè)務的時候直接來兌。下次等她來辦業(yè)務的時候，已經(jīng)換好了零錢，幫她節(jié)省了時間，心情不錯。在閑聊的過程中，了解到她現(xiàn)在正值新房裝修，何不向她介紹信用卡開卡禮送電火鍋的活動，新房里總少不了要添置家電，順勢向她介紹了信用卡周五商圈的活動，終于成功營銷這位客戶人生第一張信用卡，提升交叉銷售潛力客戶一戶。通過這次的經(jīng)驗，也讓我領悟到，給別人提供方便，就是給自己提供便利。
雖然疫情取得了階段性的勝利，圍繞__復工復產(chǎn)，作為金融服務適應客戶的新需求發(fā)展，更好的完成全年目標任務，自身還有許多需要改進的地方。
1、要進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，加強金融服務進社區(qū)的政策導向，結合馬鸚路支行的特點，以社區(qū)結對為切入點，培育社區(qū)家文化，通過營銷宣傳與客戶建立良好關系，加大營銷力度，做好客戶檔案建設，做到分戶到人，共同維護好周邊社區(qū)客戶。
2、積極改革營銷模式，結合疫情對人們消費習慣的模式改變，積極推進線下營銷模塊，主攻電話及微信模式，邀約推薦客戶前往網(wǎng)點及線下操作辦理存款及理財業(yè)務。
3、加強推薦宣傳我行信用卡業(yè)務，積極運用交叉營銷策略，通過理財客戶到賬聯(lián)系跟進。積極推廣信用卡營銷活動的宣傳，比如私信客戶我行信用卡最新活動，邀約潛在有需求的客戶，在建立良好的客戶關系的基礎上，通過線上營銷、微信營銷的方式，推薦辦理我行信用卡業(yè)務，并有針對性地宣傳etc業(yè)務。
經(jīng)過這次疫情，讓我們更加團結，大家心往一處想，勁往一處使，感謝領導和同事的支持和幫助，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗和教訓，努力克服自身缺點磨練自己，盡職盡責做好各項工作，為更好建設__支行貢獻自己的力量！
農(nóng)商銀行總結報告篇十七
從過去做的工作看，一是加大檢查力度，近幾年銀xxx組織了銀行服務收費治理專項行動，包括涉企收費、小微企業(yè)融資收費等。二是加大了案例通報和曝光，根據(jù)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，已經(jīng)分三批曝光了14個違規(guī)案例，很好地發(fā)揮了市場約束作用。三是注重標本兼治，總體來講，在這個過程中，各家機構加強了內部管理，特別是溯源管理，既有自下而上的，也有自上而下的。四是強化制度建設，也就是構建長效機制。20xx年，銀xxx聯(lián)合工業(yè)和信息化部、發(fā)改委、財政部、人民銀行和市場監(jiān)管總局等部委出臺了“融資收費新規(guī)”，今年初又印發(fā)了《關于規(guī)范銀行服務市場調節(jié)價管理的指導意見》。
“總體來講，通過我們的工作，目前銀行業(yè)保險業(yè)減費讓利力度越來越大，違規(guī)收費問題大幅下降。但在局部還存在一些問題?！睋?jù)郭武平介紹，簡單講有四種類型的問題：
一是假創(chuàng)新真收費。比如一個貸款本來不是銀團貸款，但是組合了幾家銀行以銀團貸款的名義收取銀團貸款管理費，比其他貸款多收費。
二是只收費不服務。常見的如財務顧問服務，有些銀行分支機構在貸款前給企業(yè)提供了一個模板，實際上都是差不多的內容，以這個名義收了一筆財務顧問費，但沒有實際性服務。
三是分段收費。比如抵押評估費，有些是由銀行和客戶協(xié)商分攤或者由銀行承擔，但是轉嫁給了企業(yè)。還有的在貸款發(fā)放時收一些費用。分段收費也會加大市場主體的負擔。
郭武平指出，正因此，銀xxx今年按照xxx統(tǒng)一部署和《政府工作報告》要求，會同相關的行業(yè)主管部門一起開展涉企違規(guī)收費專項整治行動，為期大概四五個月時間。我們首先部署機構進行自查，在此基礎上再開展監(jiān)管抽查和檢查，從而使收費政策落實不到位、以貸收費、強制捆綁等問題得到根本性地遏制和減少。
農(nóng)商銀行總結報告篇十八
為推進“三嚴三實”專題教育，上饒農(nóng)商銀行開展了專題讀書活動，發(fā)放了《談治國理政》、《領導干部“三嚴三實”學習讀本》、《優(yōu)秀領導干部先進事跡選編》等一系列書籍。此次活動，以增強黨員思想覺悟為切入點，以提升干部綜合素質為目標，引導大家培養(yǎng)讀書興趣，提升讀書熱情，形成讀書習慣。
活動中全體黨員認真“充電”，共同參與讀書，體驗讀書喜悅，從讀書中汲取力量和智慧，提高了讀書學習的自覺性和主動性，養(yǎng)成學以致用，用以促學的良好習慣，對于加深“三嚴三實”思想認識起到了很好的引導作用。
該行黨委書記張文軍作了專題講解為貫徹省聯(lián)社黨委和市農(nóng)信辦黨組關于開展“三嚴三實”專題教育活動的統(tǒng)一部署，近日，湖濱農(nóng)商銀行組織開展了“三嚴三實”專題教育黨課，該行黨委書記張文軍作了專題講解。全行中層以上干部、機關全體員工共計80余人參加了專題黨課學習。
會議上，該行黨委書記張文軍要求全行黨員干部要深刻領會“三嚴三實”的重大意義和豐富內涵，聚焦核心，找準問題，精準發(fā)力，深入查擺黨員干部在作風建設、經(jīng)營管理和金融服務中“不嚴不實”的問題。
“三嚴三實”專題教育黨課圍繞“三嚴三實”的精神要求，該行通過以下三項措施，切實抓好隊伍建設。一是強化學習堅定信念?！叭龂廊龑崱笔切滦蝿?、新常態(tài)下黨對黨員領導干部的政治品格和做人操守作出的最基本規(guī)范。通過這次專題黨課學習，促使全行黨員干部深刻認識到了“三嚴三實”的內涵和意義，進一步堅定了理想信念。該行作為支持地方經(jīng)濟發(fā)展，支持“三農(nóng)”建設和小微企業(yè)的生力軍，全行黨員干部更要自覺踐行“三嚴三實”，內化于心、外固于行，真正使自己的作風嚴起來、實起來，做對黨忠誠、自身干凈、敢于擔當?shù)暮酶刹?。二是找準問題對癥下藥。結合黨的群眾路線教育實踐活動和監(jiān)管部門開展的員工行為整治年活動，湖濱農(nóng)商銀行制定了詳細的排查方案，全行黨員領導干部認真開展了對照檢查，通過近期的專項檢查活動查擺黨員干部在“四風”方面和經(jīng)營管理中存在的突出問題。對不依法合規(guī)辦事、不作為亂作為、辦事拖沓低效率等突出問題進行集中整頓，并完善了相關制度。三是模范帶動，營造良好企業(yè)環(huán)境。該行通過近期開展的“十佳共產(chǎn)黨員”評選活動，進一步凝聚了正氣，弘揚良了正能量，以優(yōu)秀黨員干部為標桿，帶動其他干部進一步嚴紀律、強約束、敢擔當、能實干，從而營造了務實求效、風清氣正、團結拼搏、廉潔自律的良好環(huán)境。
通過此次專題黨課的教育學習，該行將認真踐行三嚴三實的相關要求，從嚴打造一支對黨忠誠、個人干凈、敢于擔當?shù)你y行從業(yè)隊伍，為推動當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定貢獻力量！
日前，我行組織開展“三嚴三實”學習，董事長親自為大家上黨課，要求每一位黨員干部都要做到“嚴以修身、嚴以用權、嚴以律己，謀事要實、創(chuàng)業(yè)要實、做人要實”。學后，個人覺得這不僅應該是每一位黨員干部都應該踐行的行為準則，更應該是所有人都應踐行的行為準則。起點在“嚴”字，是保證;落點在“實”字，是根本?，F(xiàn)結合學習和實踐淺談我個人的膚淺認識。
“嚴以修身”通常指個人所應具備的思想道德修養(yǎng)，它對人一生行為的指引都具有方向性的決定作用，來不得大意，它應是一個人一輩子都要努力做的事，而決不是一朝一夕的事?，F(xiàn)實中，一個人的思想是積極的、是消極的，都直接影響著他的行為取向。一個人工作也好、生活也好，都應永遠保持一顆積極向上的進取心。這顆進取心，是你和家人生活與工作上最大的無價財富，是真正的`護身符，一旦擁有了，是別人永遠奪不去的。當然，在前行的路上，不可能一蹴而就、一帆風順的，但陽光的心態(tài)會隨時隨地幫你驅散前行路上心的迷霧。
在擁有進取心的同時，人還應擁有一個良好的道德取向，而根本的就在于懂得感恩。時刻以一顆感恩的心對待人與事，融入人與事，學會包容與珍惜，就會擁有屬于自己的更多平臺。人生中最可怕的觀念就在于：一切都來得及的觀念?？傄詾橼s趟兒、不要緊、一切都還有機會，結果往往事過境遷追悔莫及。一定要記住，人生中感謝你的親朋好友隨時隨地責無旁貸，感謝你的敵人亦是隨時隨地責無旁貸。人生正因有了對立面，你才有了改正和努力的方向，因此要滿懷感恩，以海納百川的心態(tài)容人容事、處人處事，你才有了一次次厚積薄發(fā)的機會。那么如何在現(xiàn)實中，真正地做到嚴以修身呢?我想，學習是最佳也是最根本的途徑。人生中最可寶貴的，就是讓學習成為自己生活中的常態(tài)，不間斷地向書本學習、向生活學習、向他人學習、向實踐學習，以內在的不斷充實與更新，迎接到來的每一刻。而一旦學習成了常態(tài)，你就會不斷地發(fā)現(xiàn)自己的所長所短，你就會不斷地修正自己前行的方向，你就會不間斷地鑄就著自己生命的厚度。并且人生中的學習是無堅不摧的，人一旦擁有了學習，就擁有了可把握的機遇，更會擁有展現(xiàn)自己的舞臺。舞臺中，自己是真正的舞者，只因命運在你一次再次的學習中改變著推進著。還等什么?學習從每個今天開始。
現(xiàn)實生活中，常會聽人講，我也不是官我也沒有權，沒有必要約束自己。但我想，官不是權的代名詞，權亦不是官的專屬稱謂。有權的不一定都是官，簡單的例子：學校的老師是官嗎?不是，但他(她)們很有權，所教學生的調度皆由他(她)們;幼兒園的阿姨是官嗎?不是，但她們很有權，所有的孩子都得聽她們的;普通的工作人員是官嗎?不是，但他(她)們面對服務對象的時候，他(她)們又都很有權;一個人別看在單位是個白丁，可回到家卻又神氣起來了，因為老婆、孩子得聽他的，他有權了……由此，我想“嚴以用權”的要求適用于現(xiàn)實中的所有人。嚴以用權從普通工作人員的層面講，亦應責無旁貸必須踐行。作為一名普通的工作人員來講，不論你是不是黨員，單位給了你一攤工作，就給了你一個平臺一份責任，這個平臺直接面對著你所服務的對象，這份責任直接反映著你服務的好與壞。特別是我們一線工作人員，我們的一言一行，關乎的不僅僅是個人的形象問題，更關乎著整個單位的榮辱走向。假如由于我們對某個客戶的需求非常不耐煩，導致該客戶自己或所在公司的資產(chǎn)轉移到其它銀行結果我們就很有可能失去了一個好的大客戶。嚴以用權對普通工作人員來講，亦真的不是兒戲?！靶奚睚R家治國平天下”，先賢早已為我們梳理好創(chuàng)業(yè)成才的脈絡和路徑。不修身，不足以齊家治國平天下?！暗聞俨胖^之君子，才勝德謂之小人”。德行不彰，才能亦失色。
每個黨員應該做到對自身，加強黨性修養(yǎng)，堅定理想信念，追求高尚情操，提升道德境界，做一個脫離低級趣味的本分黨員;對權力，要長存敬畏之心，常懷慎獨慎微，勤于反求諸己，樂于接受監(jiān)督，做到正大光明。天下大事必做于細，古往今來必成于實。實事求是是我黨堅定的思想路線，這就要求我們謀事創(chuàng)業(yè)都要務實，從實際出發(fā)，尊重客觀規(guī)律，考察實際情況，符合科學精神，同時腳踏實地、真抓實干，敢于直面棘手的問題，敢于正視復雜的局面，有計劃性和前瞻性地將工作穩(wěn)妥推進，真正做到立足三農(nóng)、服務三農(nóng)。把工作做扎實，就是要杜絕形式主義，杜絕華而不實的工作作風，杜絕不著邊際、不問情況的拍腦袋決策，把農(nóng)民、農(nóng)村、農(nóng)業(yè)的發(fā)展全局奉為奎臬。
作風是一面旗幟，當它自信地迎風飄揚時，便能凝聚人心;當它破敗不堪轟然倒下時，將導致民心渙散、希望破滅?；ㄏr(nóng)商行全體干部員工將在黨委書記吳勇的帶領下舉起這面旗幟，用堅定的信仰和實際的行動維護著它的榮光，以“三嚴三實”為標準，譜寫作風建設新篇章。
今年以來，浮山農(nóng)商銀行認真學習領會“三嚴三實”，定位“服務‘三農(nóng)’，惠及大眾”的企業(yè)愿景，結合實際，延伸普惠金融服務再上新臺階。
延伸服務深度，加大小微企業(yè)扶持力度。為有效緩解小微企業(yè)融資難的問題，該行專設了企業(yè)客戶部，針對不同企業(yè)的實際情況為其量身打造適合企業(yè)的貸款模式，適時推出了林權抵押、存貨抵押、企業(yè)應收賬款抵押、倉單抵押、有價單證質押等信貸產(chǎn)品，支持了中寶農(nóng)業(yè)公司、漢中洋食品飲料公司、天山鳳凰園林開發(fā)公司、潤寶蔬菜專業(yè)合作社、神山貢米加工廠、綠地源農(nóng)業(yè)開發(fā)公司等一大批小微企業(yè)發(fā)展壯大。
延伸服務廣度，增強企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。在今年信貸政策趨緊、中小企業(yè)融資日益困難的環(huán)境下，該行將信貸投放重點放在縣政府確立的戰(zhàn)略型新興產(chǎn)業(yè)和新能源產(chǎn)業(yè)上，積極與威盛達防火保溫板、燒結磚、特種水泥、華潤浮山風力發(fā)電、印象田園農(nóng)業(yè)生態(tài)等企業(yè)迅速對接，以信貸支持為手段，積極與縣政府加強溝通、協(xié)調，搜集企業(yè)基本信息，有效滿足中小企業(yè)的資金需求，增強中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。
延伸服務功能，加快創(chuàng)建現(xiàn)代金融企業(yè)。該行加快推進流程銀行建設，立足實際比干勁、比業(yè)務、比服務，圍繞“企業(yè)發(fā)展、客戶滿意、員工價值、社會責任”的服務觀，持續(xù)開展窗口單位使用文明用語，推行首問負責制，主動接受群眾監(jiān)督，縮短客戶辦事的等候時間，有效推進業(yè)務效率全面提升。同時，該行積極組織開展形式多樣的刷卡有獎活動并按月兌現(xiàn)刷卡獎勵，解決商戶在使用過程中遇到的各種問題，從而拉近與商戶的關系，提高商戶刷卡積極性和忠誠度。
延伸服務鏈條，滿足農(nóng)村客戶便利。該行深入推廣網(wǎng)上銀行、pos機、自助取款機、助農(nóng)取款機的新功能，提升農(nóng)村金融服務的多元化水平。一方面，鞏固助農(nóng)取款機的金融服務點，對全轄185個行政村做到全覆蓋，讓農(nóng)戶足不出村就可享受涉農(nóng)補貼與新農(nóng)保待遇領取、小額取現(xiàn)等基礎金融服務。另一方面，做好農(nóng)民的金融知識教育及普及，輔導農(nóng)民提升應用網(wǎng)銀、銀行卡等金融工具的能力，讓農(nóng)民足不出戶享受現(xiàn)代金融服務。
為貫徹省聯(lián)社黨委關于開展“三嚴三實”專題教育活動的統(tǒng)一部署，近日，萍鄉(xiāng)農(nóng)商銀行組織開展了“三嚴三實” 專題教育黨課，該行黨委書記作了專題黨課，該行領導、機關全體員工、各支行及分理處負責人共計170多人參加了學習。
會議要求，要深刻領會“三嚴三實”的重大意義和豐富內涵,聚焦核心,精準發(fā)力,深入查擺黨員干部“不嚴不實”問題。立足經(jīng)營實際,圍繞“三嚴三實”工作要求進行了動員部署。
領會核心要義，掌握精神實質，牢牢把握住思想和行動的“總開關”，做到心有所畏、言有所戒、行有所止。把握貫穿其中的立場觀點方法，做到學而信、學而用、學而行。
把問題導向貫穿專題教育全過程，深刻認識背離“三嚴三實”的嚴重危害，針對“不嚴不實”的問題，堅持邊查邊改，切實增強踐行“三嚴三實”要求的思想自覺和行動自覺。
開展“三嚴三實”專題教育，是一項重大政治任務，高標準、嚴要求。各部門、各網(wǎng)點負責人要帶頭參加專題教育，帶頭學習研討，帶頭剖析查擺問題，帶頭整改落實。上級為下級做表率，形成上行下效、上率下行的良好局面。
此次專題教育以講黨課啟動開局，不分批次、不劃階段、不設環(huán)節(jié)。要緊緊圍繞中心、服務大局，創(chuàng)新思維，堅持專題教育與日常工作兩手抓、兩促進，將專題教育與推動農(nóng)商行轉型升級和改革創(chuàng)新同謀劃、同部署，切實將專題教育成果轉化為深化改革、助推轉型的新動力。
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