優(yōu)秀的方案應(yīng)該具備合理性、可行性和創(chuàng)新性，能夠解決問(wèn)題并提升效率。方案的制定過(guò)程中，可以多角度思考和討論，以獲得更多的建議和意見(jiàn)。部分方案還可以結(jié)合新興技術(shù)和創(chuàng)新思維來(lái)提高效果。
汽車(chē)維修服務(wù)實(shí)施方案篇一
底沒(méi)有最好的承諾，只有更好的服務(wù)！
推行自主維修七步法，確保設(shè)備效率最大化。
一流的技術(shù)，貼心的服務(wù)。
用我們的`努力，解決您的煩惱。
專業(yè)的服務(wù)，高性價(jià)比的回報(bào)。
裝機(jī)專業(yè)，價(jià)格實(shí)在，服務(wù)優(yōu)秀，顧客信賴。
最最最簡(jiǎn)單的一句手機(jī)專業(yè)維修免費(fèi)檢測(cè)。
汽車(chē)維修服務(wù)實(shí)施方案篇二
甲方：(以下簡(jiǎn)稱甲方)
乙方：(以下簡(jiǎn)稱乙方)
經(jīng)甲方考察乙方車(chē)輛維修、保養(yǎng)業(yè)務(wù)水平，確認(rèn)乙方的維修車(chē)輛設(shè)備、人員、公司規(guī)模滿足甲方單位車(chē)輛維修及保養(yǎng)條件和要求，甲、乙雙方按照平等自愿的原則，甲方愿以將本單位的所有車(chē)輛在乙方單位進(jìn)行維修及保養(yǎng)，經(jīng)充分協(xié)商一致，特簽訂車(chē)輛維修合同。
1、甲方將本單位車(chē)輛、車(chē)輛品牌進(jìn)行維修內(nèi)容及保養(yǎng)內(nèi)容告知乙方。
2、甲方到年底時(shí)全年車(chē)輛的維修和保養(yǎng)費(fèi)用一次性付給乙方。
1、乙方接到甲方車(chē)輛維修和保養(yǎng)時(shí)，必須按規(guī)定及時(shí)進(jìn)行維修和保養(yǎng)。
2、乙方按甲方規(guī)定時(shí)間內(nèi)交付維修和保養(yǎng)的車(chē)輛。
1、甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議的，可以協(xié)商解決，雙方協(xié)商不成時(shí)，任何一方都有權(quán)向本合同簽署地的法院起訴，本合同簽署地為：河南省平頂山市。
2、本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。
3、本合同后附每年的車(chē)輛維修和保養(yǎng)費(fèi)用表。
本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同一式貳份，雙方各執(zhí)壹份。
甲 方：平頂山市快捷運(yùn)輸有限公司
簽字代表：
日 期：
乙 方：平頂山市新華區(qū)新起點(diǎn)汽車(chē)維修裝飾中心
簽字代表：
日 期：
汽車(chē)維修服務(wù)實(shí)施方案篇三
尊敬的用戶：
真誠(chéng)的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“**牌”各型專用汽車(chē)，為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下承諾：
一、 凡我公司生產(chǎn)的專用汽車(chē)，將實(shí)行終身服務(wù)。在“三包”期內(nèi)改裝部分出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，將進(jìn)行免費(fèi)維修?！叭逼诤蟀l(fā)生的問(wèn)題，我公司會(huì)在第一時(shí)間里組織維修，視情況收取成本費(fèi)。
二、 用戶在遵守專用汽車(chē)使用說(shuō)明書(shū)正常使用的前提下，“三包”期內(nèi)專用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時(shí)，經(jīng)售后服務(wù)中心鑒定確認(rèn)，給予保修或賠償。
三、 “三包”期限：從公司發(fā)車(chē)之日起算一年(國(guó)產(chǎn)液壓系統(tǒng)缸泵閥保修6個(gè)月，進(jìn)口液壓系統(tǒng)缸泵閥保修一年)。
四、 專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍;不按使用說(shuō)明書(shū)的要求，非正常使用車(chē)輛，如不定期更換加注潤(rùn)滑油導(dǎo)致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍。
五、 用戶對(duì)車(chē)輛及其改裝部分應(yīng)進(jìn)行日常保養(yǎng)、維護(hù)和常見(jiàn)故障的排除，使車(chē)輛保持良好的車(chē)況和專用功能得到正常的使用。
六、 我公司擁有一支技術(shù)過(guò)硬、反應(yīng)迅速的售后服務(wù)隊(duì)伍，并開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線，從接到用戶信息開(kāi)始，4小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，省內(nèi)24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，省外72小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)輕微故障保證4小時(shí)內(nèi)解決，一般故障保證在10小時(shí)內(nèi)解決，對(duì)重大故障，在24小時(shí)內(nèi)提供明確的解決方案，及時(shí)徹底解決。七、 根據(jù)用戶需要，公司可以為使用單位免費(fèi)培訓(xùn)操作人員，提供相關(guān)技術(shù)資料。對(duì)車(chē)輛集中的地區(qū)，每年進(jìn)行1-2次質(zhì)量跟蹤回訪。
八、 售后服務(wù)聯(lián)系方式：
服務(wù)熱線：86-xxx
24小時(shí)熱線：138xxx
傳 真：86-xxx
汽車(chē)維修服務(wù)實(shí)施方案篇四
本公司（維修廠）自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī)，合法經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)格按有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及汽車(chē)維修工藝規(guī)范實(shí)施服務(wù)，確保維修質(zhì)量。在定點(diǎn)維修期間保證車(chē)輛處于良好技術(shù)狀態(tài)和安全運(yùn)行為前提，并鄭重向滁州市第二人民醫(yī)院作出如下承諾。
設(shè)立應(yīng)急電話，實(shí)行24小時(shí)專人值班制度。合約期內(nèi)車(chē)輛在滁州市內(nèi)區(qū)域內(nèi)外出車(chē)途中發(fā)生故障需急修的，免費(fèi)施救，并及時(shí)派員搶修。
及時(shí)、優(yōu)先完成醫(yī)院車(chē)輛維修服務(wù)，保障車(chē)輛單位用車(chē)需要。車(chē)輛保養(yǎng)隨到隨修；救護(hù)車(chē)隨到隨修；若車(chē)輛單位有多臺(tái)車(chē)輛同時(shí)維修時(shí)，及時(shí)并盡最大限度滿足用戶需求。維修后的車(chē)輛年度檢測(cè)必須合格。
按規(guī)定為每臺(tái)車(chē)輛建立技術(shù)檔案和維修檔案。提供日常免費(fèi)保養(yǎng)和技術(shù)咨詢服務(wù)。設(shè)立專線。
車(chē)輛維修完工質(zhì)量保證不低于投標(biāo)書(shū)承諾的標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)主動(dòng)向車(chē)輛單位有關(guān)人員報(bào)請(qǐng)驗(yàn)收認(rèn)可。如因維修質(zhì)量問(wèn)題，造成損失的損失，我方全部承擔(dān)。
保證用車(chē)單位車(chē)輛在維修期間的安全，做到不丟失、不損壞，否則我方承擔(dān)全部損失。
建立投訴制度，接受用車(chē)單位對(duì)管理、維修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)用車(chē)單位投訴的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查處理。
汽車(chē)維修服務(wù)實(shí)施方案篇五
住址：_________。
郵編：_________。
聯(lián)系電話：_________乙方：_________。
住所：_________。
郵編：_________。
聯(lián)系電話：_________。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》，甲方確定乙方為_(kāi)________市公務(wù)用汽車(chē)的協(xié)議維修單位。
本協(xié)議所稱汽車(chē)維修是指汽車(chē)維護(hù)和修理的泛稱，包括汽車(chē)的大修、總成修理、保養(yǎng)、小修和專項(xiàng)維修(不包括汽車(chē)輪胎和蓄電池)。本協(xié)議所稱的一類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè)是指從事汽車(chē)大修和總成修理生產(chǎn)的企業(yè)，此類(lèi)企業(yè)亦可從事汽車(chē)維護(hù)、汽車(chē)小修和汽車(chē)專項(xiàng)修理生產(chǎn)。本協(xié)議所稱的二類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè)是指從事汽車(chē)一級(jí)、二級(jí)維護(hù)和汽車(chē)小修的企業(yè)。
汽車(chē)維修服務(wù)實(shí)施方案篇六
托修方（甲方）：
承修方（乙方）：
材料提供方式：________。
質(zhì)量保證期：維修車(chē)輛自出廠日起，在正常使用情況下，30天或行駛5000公里以內(nèi)出現(xiàn)維修質(zhì)量問(wèn)題承修方負(fù)責(zé)。
結(jié)算方式及期限：甲乙雙方有長(zhǎng)期業(yè)務(wù)往來(lái)的車(chē)輛單位，甲方在維修期間所發(fā)生的大修費(fèi)用允許臨時(shí)掛賬，竣工后由乙方簽字確認(rèn)，乙方應(yīng)及時(shí)為甲方結(jié)算費(fèi)用。其他無(wú)長(zhǎng)期業(yè)務(wù)往來(lái)車(chē)輛單位在車(chē)輛維修竣工后，乙方驗(yàn)收合格立即結(jié)算維修費(fèi)用。 現(xiàn)金________ 轉(zhuǎn)賬________ 銀行匯款________期限________。如需提供擔(dān)保，另立合同擔(dān)保書(shū)，作為合同附件。
說(shuō)明：承、托修方簽訂書(shū)面合同的范圍：汽車(chē)大修、主要總成大修、二級(jí)維護(hù)及維修費(fèi)在1000元以上的。
承、托修雙方權(quán)利義務(wù)
一、適用范圍
本合同主要適用于甲方委托乙方進(jìn)行的汽車(chē)總成修理、整車(chē)修理或道路運(yùn)輸營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的二級(jí)維護(hù)。其他維修項(xiàng)目也可參照使用本合同。
二、甲方權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任
（一）向乙方交付托修車(chē)輛時(shí)，應(yīng)當(dāng)自行取走車(chē)內(nèi)可移動(dòng)貴重物品及相關(guān)證件。
（二）自備維修材料的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)因材料質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的相應(yīng)責(zé)任。
（三）應(yīng)當(dāng)根據(jù)乙方維修工作的需要積極履行協(xié)助義務(wù)。
（四）對(duì)乙未按照規(guī)定出具結(jié)算發(fā)票和《維修結(jié)算清單》的，有權(quán)拒絕支付維修費(fèi)用。
（五）應(yīng)當(dāng)按照合同約定驗(yàn)收、結(jié)清維修費(fèi)用并提車(chē)。
（六）對(duì)乙方擅自將維修工作轉(zhuǎn)托他人，或維修質(zhì)量達(dá)不到國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求的，有權(quán)要求乙方返修，也可解除合同并要求乙方賠償損失。
三、乙方權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任
（一）應(yīng)當(dāng)對(duì)托修車(chē)輛進(jìn)行維修前進(jìn)廠診斷檢驗(yàn)，并填寫(xiě)《進(jìn)廠檢驗(yàn)記錄單》。
（二）應(yīng)當(dāng)妥善保管托修車(chē)輛及固定或遺落在托修車(chē)輛上的附件、設(shè)備及有關(guān)物品。除因維修或檢驗(yàn)?zāi)康耐?，不得以任何形式使用托修?chē)輛。違反上述約定造成托修車(chē)輛損壞的，應(yīng)當(dāng)無(wú)償修理并賠償損失。
（三）應(yīng)當(dāng)使用符合國(guó)家規(guī)定及雙方約定的維修材料，否則應(yīng)當(dāng)無(wú)條件更換，并依法承擔(dān)賠償責(zé)任；由此影響甲方正常使用的，應(yīng)當(dāng)按照遲延履行的違約責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
（四）托修車(chē)輛竣工質(zhì)量檢驗(yàn)的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求并交甲方保存。
（六）向甲方交付托修車(chē)輛時(shí)，應(yīng)當(dāng)出具符合規(guī)定的結(jié)算發(fā)票，并附《維修結(jié)算清單》，清單中工時(shí)費(fèi)與材料費(fèi)應(yīng)當(dāng)分項(xiàng)列明。
（七）對(duì)甲方無(wú)正當(dāng)理由拖欠維修費(fèi)用的，可行使留置權(quán)。
（八）質(zhì)量保證期以合同標(biāo)明為準(zhǔn)或雙方另行約定，返修車(chē)輛質(zhì)量保證期自返修竣工交付日起重新計(jì)算。
（九）在質(zhì)量保證期內(nèi)，因維修質(zhì)量原因?qū)е峦行捃?chē)輛無(wú)法正常使用，且乙方在3日內(nèi)不能或者無(wú)法提供因非維修原因而造成托修車(chē)輛無(wú)法正常使用的相關(guān)證據(jù)的，乙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)無(wú)償返修，做好車(chē)輛返修記錄，不得故意拖延或者無(wú)理拒絕。托修車(chē)輛因同一故障或維修項(xiàng)目經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，乙方應(yīng)當(dāng)聯(lián)系經(jīng)甲方認(rèn)可的其他汽車(chē)維修企業(yè)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維修，并承擔(dān)相應(yīng)維修費(fèi)用。由此影響甲方正常使用的，按照遲延履行的違約責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
四、其他條款
（一）《進(jìn)廠檢驗(yàn)記錄單》、《維修結(jié)算清單》、應(yīng)當(dāng)經(jīng)甲方簽字確認(rèn)，作為本合同附件。
（二）結(jié)算價(jià)格按照乙方公示的汽車(chē)維修項(xiàng)目工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)價(jià)目表執(zhí)行。
（三）在本合同項(xiàng)下發(fā)生的糾紛，雙方可協(xié)商解決或向轄區(qū)道路運(yùn)輸管理部門(mén)申請(qǐng)調(diào)解解決；不愿協(xié)商、調(diào)解或協(xié)商、調(diào)解不成的，可向人民法院提起訴訟或依據(jù)另行達(dá)成的仲裁條款或仲裁協(xié)議申請(qǐng)仲裁。
五、一式兩份，自雙方簽字之日起生效，各執(zhí)一份。
甲方：
蓋章（簽字） 負(fù)責(zé)人：
乙方：蓋章（簽字） 負(fù)責(zé)人：
汽車(chē)維修服務(wù)實(shí)施方案篇七
底沒(méi)有最好的承諾，只有更好的服務(wù)！
讓顧客更省心、放心
推行自主維修七步法，確保設(shè)備效率最大化
一流的技術(shù)，貼心的服務(wù)
用我們的努力，解決您的煩惱。
專業(yè)的服務(wù)，高性價(jià)比的回報(bào)。
裝機(jī)專業(yè)，價(jià)格實(shí)在，服務(wù)優(yōu)秀，顧客信賴
最最最簡(jiǎn)單的一句手機(jī)專業(yè)維修免費(fèi)檢測(cè)
汽車(chē)維修服務(wù)實(shí)施方案篇八
車(chē)輛維修質(zhì)量保證符合gb7258-《機(jī)動(dòng)車(chē)運(yùn)行安全技術(shù)條件》等18個(gè)國(guó)家、省標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范（略）。
車(chē)輛維修實(shí)行自檢、互檢和專檢“三檢制度”，嚴(yán)格按照汽車(chē)維修工藝和規(guī)范。
依靠現(xiàn)代檢測(cè)手段，在車(chē)輛進(jìn)廠前、出廠后定時(shí)為車(chē)輛檢測(cè)。
維修質(zhì)量保證期。對(duì)因維修質(zhì)量發(fā)生故障或提前損壞的車(chē)輛優(yōu)先安排，及時(shí)排除，免費(fèi)修理?！蛾兾魇∑?chē)運(yùn)輸業(yè)車(chē)輛技術(shù)管理規(guī)定實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，二級(jí)維護(hù)保證期為公里或20天，大修竣工的車(chē)輛或總成保證期為一萬(wàn)公里或三個(gè)月。我們執(zhí)行我們企業(yè)的保證期規(guī)定：二級(jí)維護(hù)保證期為3000公里或30天，大修竣工的車(chē)輛或總成保證期為二萬(wàn)公里或一年。
配件質(zhì)量承諾。保證使用純正配件，對(duì)因配件質(zhì)量引起的損失，由我單位負(fù)責(zé)索賠，并承擔(dān)此造成的一切損失。
（2）時(shí)間優(yōu)先承諾。
外出故障急救時(shí)間承諾。靖邊縣范圍內(nèi),自接到求救信息40分鐘內(nèi)到達(dá)。本地區(qū)外以最快捷方式到達(dá)（準(zhǔn)備時(shí)間15分鐘，加路程時(shí)間即為到達(dá)時(shí)間）。
在廠車(chē)日,按車(chē)型號(hào)表列出。
（3）服務(wù)優(yōu)質(zhì)承諾。
免費(fèi)建立“客戶檔案”，客戶可隨時(shí)查閱車(chē)輛的.技術(shù)檔案狀況。
建立24小時(shí)服務(wù)電話，隨時(shí)為用戶提供服務(wù)。
建立跟綜服務(wù)制度，定期跟蹤客戶車(chē)輛運(yùn)行情況，并提醒用戶下次保養(yǎng)時(shí)間。
制定了“文明服務(wù)公約”，服務(wù)中使用文明服務(wù)用語(yǔ)和文明服務(wù)規(guī)范。
（4）價(jià)格優(yōu)惠承諾。
我企業(yè)屬二類(lèi)維修企業(yè)，應(yīng)執(zhí)行6.00元/工時(shí)的工時(shí)單價(jià)，現(xiàn)下浮10%為5.4元/工時(shí)。由于我企業(yè)內(nèi)部管理嚴(yán)格，內(nèi)耗少，維修人員技術(shù)熟練，工時(shí)單價(jià)下浮后仍能提供優(yōu)良的服務(wù)。
材料管理費(fèi)。購(gòu)進(jìn)其他地區(qū)材料下浮為7%。我們建立了配件網(wǎng)絡(luò)，有全國(guó)網(wǎng)絡(luò)和市網(wǎng)絡(luò)，購(gòu)進(jìn)配件時(shí)做到貨比三家，可購(gòu)進(jìn)質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的配件。
汽車(chē)維修服務(wù)實(shí)施方案篇九
法定代表人：_________。
住址：_________。
郵編：_________。
聯(lián)系電話：_________。
乙方：_________。
法定代表人：_________。
住所：_________。
郵編：_________。
聯(lián)系電話：_________。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》，甲方確定乙方為_(kāi)________市公務(wù)用汽車(chē)的協(xié)議維修單位。
本協(xié)議所稱汽車(chē)維修是指汽車(chē)維護(hù)和修理的泛稱，包括汽車(chē)的大修、總成修理、保養(yǎng)、小修和專項(xiàng)維修(不包括汽車(chē)輪胎和蓄電池)。本協(xié)議所稱的一類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè)是指從事汽車(chē)大修和總成修理生產(chǎn)的企業(yè)，此類(lèi)企業(yè)亦可從事汽車(chē)維護(hù)、汽車(chē)小修和汽車(chē)專項(xiàng)修理生產(chǎn)。本協(xié)議所稱的二類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè)是指從事汽車(chē)一級(jí)、二級(jí)維護(hù)和汽車(chē)小修的企業(yè)。
為保證公務(wù)車(chē)輛協(xié)議維修工作的順利進(jìn)行，甲、乙雙方依據(jù)維修行業(yè)管理有關(guān)規(guī)定，就公務(wù)車(chē)輛的協(xié)議維修事宜，達(dá)成如下協(xié)議：
第一條收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
(一)維修收費(fèi)計(jì)價(jià)公式：維修費(fèi)總金額=工時(shí)定額×工時(shí)單價(jià)+材料進(jìn)貨價(jià)×(1+材料管理費(fèi)率)+外加工費(fèi)×(1+外加工管理費(fèi)率)。
(二)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。乙方應(yīng)當(dāng)在其營(yíng)業(yè)結(jié)算室醒目位置以固定形式張貼公布計(jì)價(jià)公式、工時(shí)單價(jià)、材料管理費(fèi)率、外加工管理費(fèi)率，并提供《_________》供車(chē)主查詢。
(三)乙方應(yīng)按本協(xié)議的.承諾，在_________市汽車(chē)維修協(xié)會(huì)規(guī)定收費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上給予價(jià)格優(yōu)惠，其中工時(shí)單價(jià)為_(kāi)________元/小時(shí)、材料管理費(fèi)率為_(kāi)________%、外加工管理費(fèi)率為_(kāi)________%。為保障市場(chǎng)的充分競(jìng)爭(zhēng)，乙方可以在其所報(bào)優(yōu)惠率范圍內(nèi)給予公務(wù)車(chē)維修更優(yōu)惠的價(jià)格和優(yōu)惠率，但應(yīng)及時(shí)通知甲方，報(bào)甲方備案。對(duì)經(jīng)甲方備案的價(jià)格和優(yōu)惠率，未經(jīng)甲方同意，不得隨意調(diào)整。同時(shí)乙方應(yīng)保持對(duì)所有公務(wù)車(chē)維修優(yōu)惠價(jià)格和優(yōu)惠率的統(tǒng)一性，不得對(duì)送修車(chē)輛區(qū)別對(duì)待。
(四)嚴(yán)格執(zhí)行本協(xié)議所承諾的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。汽修配件價(jià)格，不得高于甲方配件價(jià)格數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)的價(jià)格，更不得高于同期市場(chǎng)平均價(jià)。并按照甲方的要求隨時(shí)提供真實(shí)的材料進(jìn)價(jià)信息。汽車(chē)配件價(jià)格發(fā)生變化時(shí)，需將配件價(jià)格變化情況上傳到市政府采購(gòu)中心配件價(jià)格數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)。
第二條甲方的義務(wù)。
(一)負(fù)責(zé)監(jiān)督納入政府采購(gòu)單位的公務(wù)用汽車(chē)到中標(biāo)的協(xié)議維修廠(包括乙方)進(jìn)行協(xié)議維修(不含汽車(chē)輪胎和蓄電池)。
(二)負(fù)責(zé)納入政府采購(gòu)單位的公務(wù)用汽車(chē)維修經(jīng)費(fèi)的查詢以及專用卡結(jié)算的監(jiān)督管理。
(三)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)乙方與納入政府采購(gòu)單位在車(chē)輛維修方面的關(guān)系，并與有關(guān)部門(mén)一起妥善處理車(chē)輛維修糾紛。
第三條乙方的義務(wù)。
(一)汽車(chē)維修的優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求。
1.守法經(jīng)營(yíng)、按章辦事。遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，嚴(yán)格按《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)汽車(chē)維修業(yè)開(kāi)業(yè)條件》gb/t16739.1-和gb/t16739.2-1997規(guī)定的經(jīng)營(yíng)范圍認(rèn)真搞好車(chē)輛維修服務(wù)，杜絕不良行為，維護(hù)甲方及車(chē)屬單位的權(quán)益。
2.嚴(yán)格履行各項(xiàng)服務(wù)承諾，接受甲方的監(jiān)督、檢查。
3.設(shè)置公務(wù)車(chē)輛維修專門(mén)接待柜臺(tái)，有專人提供從接車(chē)到驗(yàn)車(chē)出廠的全過(guò)程服務(wù)。為公務(wù)車(chē)提供優(yōu)先服務(wù)，確保在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成維修服務(wù)，保障車(chē)輛單位用車(chē)需要。并利用計(jì)算機(jī)為送修的公務(wù)車(chē)輛分車(chē)建立維修檔案，向甲方提供有關(guān)車(chē)輛維修的檔案信息。
4.提供電話預(yù)約、上門(mén)服務(wù)、急修快修、救援、24小時(shí)服務(wù)、免費(fèi)拖車(chē)等服務(wù)。乙方應(yīng)以最快速度響應(yīng)并提供服務(wù)，并保證對(duì)所有公務(wù)車(chē)提供相同優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在_________市行政區(qū)域內(nèi)車(chē)輛發(fā)生故障需急修的，應(yīng)及時(shí)派員搶修。給予公務(wù)車(chē)在_________市行政范圍內(nèi)免費(fèi)提供2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、24小時(shí)拖車(chē)服務(wù)以及免費(fèi)接送維修服務(wù)。
5.根據(jù)送修單上填寫(xiě)的擬維修項(xiàng)目對(duì)送修車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè)、擬定維修方案和計(jì)價(jià)，未征得送修方同意和認(rèn)可，不得擅自更改維修項(xiàng)目。報(bào)價(jià)應(yīng)充分考慮車(chē)況、部位、安全、經(jīng)費(fèi)等因素，向送修單位提出合理的報(bào)價(jià)及維修方案，由送修單位確定。
6.所采用的零部件、配件等材料必須符合國(guó)家或部頒標(biāo)準(zhǔn)，不得使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好。經(jīng)送修人同意，可以用舊件，但汽車(chē)修理企業(yè)必須在材料清單中注明為舊件。
7.妥善保管好更換的舊件，出廠時(shí)交送修方處理，未經(jīng)送修方同意不得擅自丟棄。對(duì)可以維修的部件，不得以換代修;不得與任何人串通，虛假修車(chē)或虛報(bào)維修項(xiàng)目，損害甲方或車(chē)屬單位的利益。
8.嚴(yán)格執(zhí)行交通行業(yè)主管部門(mén)全車(chē)大修、總成大修、二級(jí)以上維護(hù)或_________元以上維修項(xiàng)目合同化和車(chē)輛竣工出廠合格證管理制度。
(二)汽車(chē)維修的結(jié)算要求。
1.所有參加投標(biāo)的汽車(chē)修理廠都必須聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行汽車(chē)維修、檔案材料的管理。
2.維修項(xiàng)目、配件等材料更換必須事先征得送修人同意方可進(jìn)行維修換件。在維修過(guò)程中新增加或變更維修項(xiàng)目、配件材料的，也應(yīng)事先征得送修人同意，雙方就加項(xiàng)延長(zhǎng)時(shí)間及維修費(fèi)用等問(wèn)題進(jìn)行商定。修車(chē)更換下來(lái)的舊件要退還送修人，并在委托維修單上認(rèn)真填寫(xiě)車(chē)輛維修的具體部位和消耗材料、部件及計(jì)價(jià)情況。
3.汽車(chē)維修廠在結(jié)算收費(fèi)時(shí)，必須使用電腦打印結(jié)算清單，必須標(biāo)明維修項(xiàng)目名稱、工時(shí)定額、工時(shí)單價(jià)、材料進(jìn)貨價(jià)(必須標(biāo)明正廠還是副廠)、材料管理費(fèi)率、外加工費(fèi)、外加工管理費(fèi)率，應(yīng)將修理項(xiàng)目的工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)、外加工費(fèi)分列清楚。
4.對(duì)公務(wù)車(chē)輛的維修結(jié)算，一律使用公務(wù)車(chē)輛專用卡，并嚴(yán)格對(duì)卡對(duì)車(chē)輛維修、結(jié)算。除維修結(jié)算外，乙方不得允許專用卡以任何方式套取現(xiàn)金或順帶購(gòu)物。
汽車(chē)維修服務(wù)實(shí)施方案篇十
乙方：__________
甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下車(chē)輛維修服務(wù)條款：__________
一、維修服務(wù)對(duì)象：
1、甲方核定好車(chē)輛明細(xì)名單作為合同附件交予乙方，乙方為甲方核定好的車(chē)輛提供維修服務(wù)和零配件供應(yīng)服務(wù)并辦理相關(guān)手續(xù)，甲方對(duì)以上服務(wù)行為給予認(rèn)可并承擔(dān)償還責(zé)任。
2、甲方更改車(chē)輛明細(xì)必須及時(shí)通知乙方，如因甲方未及時(shí)通知乙方所造成的損失由甲方全部承擔(dān)。
二、維修程序：
1、乙方收到甲方送修車(chē)輛后根據(jù)乙方送修人員的送修單開(kāi)具派工單，并由甲方送修人員簽字認(rèn)可。乙方根據(jù)派工單上所開(kāi)具維修工項(xiàng)進(jìn)行維修。
3、在維修過(guò)程中，乙方如發(fā)現(xiàn)其它故障需增加維修項(xiàng)目、費(fèi)用或延長(zhǎng)維修時(shí)間的，應(yīng)及時(shí)通知甲方。甲方在1個(gè)工作日內(nèi)應(yīng)予以答復(fù)，逾期則視為同意。
三、維修費(fèi)用包括：人工費(fèi)、材料費(fèi)、管理費(fèi)、施救費(fèi)、稅金、拖車(chē)費(fèi)等，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按江蘇省維修工時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
1、人工費(fèi)指每車(chē)每項(xiàng)目每次的收費(fèi)，單價(jià)為人工費(fèi)：____________元/工時(shí)(由市物價(jià)局核準(zhǔn))。
2、材料費(fèi)指維修所使用的配件費(fèi)用的合計(jì);
3、施救費(fèi)：每公里3元乘以來(lái)回里程數(shù)，外出施救費(fèi)最低_____元/次。
四、乙方必須保證車(chē)輛維修的質(zhì)量。維修車(chē)輛出廠前，乙方必須進(jìn)行質(zhì)量檢定。在保修期內(nèi)，因維修質(zhì)量造成的相應(yīng)配件費(fèi)用及工時(shí)費(fèi)用，由乙方負(fù)責(zé)。維修出廠車(chē)輛的質(zhì)量保證里程為：
a、整車(chē)修理或者總成修理質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛兩萬(wàn)公里或者一百日。
b、二級(jí)維護(hù)質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛五千公里或者三十日。
c、一級(jí)維護(hù)、小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛兩二千公里或者十日。
五、送修車(chē)輛移交及結(jié)算辦法：
2、車(chē)主單位應(yīng)仔細(xì)檢查已維修好的車(chē)輛，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即向乙方提出，如無(wú)異議的，應(yīng)及時(shí)辦妥車(chē)輛的移交手續(xù)并由甲方送修人員在"結(jié)算單"上簽字認(rèn)可，甲方對(duì)以上服務(wù)行為給予認(rèn)可并承擔(dān)償還責(zé)任。
3、乙方給予甲方__________元信譽(yù)額度，在此額度內(nèi)，甲方車(chē)輛維修完成后可由送修人員簽字掛賬，超過(guò)信譽(yù)額度后甲方必須及時(shí)結(jié)算，否則乙方保留采取留置措施的權(quán)利。
4、甲方在收到"結(jié)算單"之日起三個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核算，結(jié)算時(shí)間為每月一次，每月30日前結(jié)清當(dāng)月維修及配件費(fèi)用。
六、甲方的權(quán)利：
1、有權(quán)獲得優(yōu)先服務(wù);
七、甲方的義務(wù)：
1、必須按時(shí)接收已維修好的車(chē)輛并由委托代理人辦理相關(guān)手續(xù);
2、必須按時(shí)支付車(chē)輛維修費(fèi)用;
3、監(jiān)督乙方按合同要求和乙方的承諾提供服務(wù)。
八、乙方的義務(wù)：
1、優(yōu)先為車(chē)主單位的送修車(chē)輛提供維修服務(wù);
2、必須按約定的時(shí)間完成維修工作;
3、保證送修期間車(chē)輛的安全保管;
4、按本合同的規(guī)定，保證維修質(zhì)量;
九、違約責(zé)任：
4、乙方在維修期間丟失或損毀送修車(chē)輛的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任;
5、如因出現(xiàn)維修質(zhì)量問(wèn)題，乙方除無(wú)償返工之外，并賠償因此而造成相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失;
十、合同期限：
本合同有效期自__________年_____月_____日起至__________年_____月_____日止。合同期滿后，經(jīng)雙方友好協(xié)商，可適當(dāng)延期，期限由雙方商定，并簽訂補(bǔ)充合同。
十一、合同的變更與爭(zhēng)議的解決方式：
1、合同履行期間，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，可對(duì)本合同條款進(jìn)行修改或補(bǔ)充;
2、如雙方在履行合同時(shí)發(fā)生糾紛，應(yīng)協(xié)商解決;協(xié)商不成，任何一方可向人民法院提起訴訟。
十二、本合同經(jīng)雙方簽字、蓋章后生效，本合同一式兩份，甲、乙雙方各持一份。
甲方：__________乙方：__________
代表人：__________代表人：__________
簽定時(shí)間：__________簽定時(shí)間：__________
_____年____月____日_____年____月_____日
汽車(chē)維修服務(wù)實(shí)施方案篇十一
本廠如能中標(biāo)，將會(huì)采取以下措施為定點(diǎn)維修單位提供及時(shí)便捷、優(yōu)質(zhì)高效的維修服務(wù)：
（1）建立更規(guī)范、靈活的經(jīng)營(yíng)和管理機(jī)制（包括生產(chǎn)管理體制、質(zhì)量控制、人才培訓(xùn)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面的機(jī)制），完善嚴(yán)格管理，確保為客戶提空高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
（2）加強(qiáng)硬件投入，提高設(shè)備科技含量。在原有設(shè)備的基礎(chǔ)上，繼續(xù)引進(jìn)更先進(jìn)的設(shè)備，以適應(yīng)汽車(chē)維修服務(wù)不斷發(fā)展的需要；同時(shí)加快建立與各大品牌汽車(chē)廠家協(xié)作關(guān)系，尋求更大的技術(shù)、設(shè)備及配件支持。
我與南寧、崇左等地較大的配件供應(yīng)商均有長(zhǎng)期合作關(guān)系，我廠材料配件部門(mén)通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)可隨時(shí)掌握配件市場(chǎng)的最新行情，以便為客戶提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的配件：同時(shí)我廠還與各牌汽車(chē)廠家在南寧市、崇左市的特約配件供應(yīng)商保持良好關(guān)系。
進(jìn)一步完善汽車(chē)維修運(yùn)作程序，實(shí)行報(bào)修、審批、修理、檢驗(yàn)、竣工、出廠一條龍管理，對(duì)主要零配件實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)控下以舊換新制度，進(jìn)一步完善各部門(mén)的電腦管理，實(shí)行維修價(jià)格公開(kāi)，為客戶維修車(chē)輛提供質(zhì)量跟蹤服務(wù)。
建立零配件供應(yīng)、汽車(chē)維修、質(zhì)量跟蹤、咨詢?yōu)橐惑w的經(jīng)營(yíng)框架。確保全方位地為客戶提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)先高效的服務(wù)。
1、承諾按照交通部《機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》第四章“質(zhì)量管理”規(guī)定執(zhí)行：在保修期內(nèi)，因維修質(zhì)量造成的機(jī)械事故和經(jīng)濟(jì)損失，由本廠負(fù)責(zé)和賠償。
2、承諾維修合格出廠車(chē)輛和質(zhì)量保證里程為：
（1）整車(chē)修理或總成修理保證期為車(chē)輛行駛2xxx00公里或100天內(nèi)；
（2）二級(jí)維護(hù)質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛5000公里或30天內(nèi)；
（3）一級(jí)維護(hù)、小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛2xxx公里或10天內(nèi)；
3、承諾對(duì)公務(wù)用車(chē)維修質(zhì)量實(shí)行“出廠質(zhì)量保證期制度”。
4、承諾送修單位可以隨時(shí)查看汽車(chē)零部件的進(jìn)貨單據(jù)及其發(fā)票。
1、實(shí)行專人管理，包括進(jìn)廠時(shí)指定人員接車(chē)，單獨(dú)建立電腦管理的維修檔案。車(chē)輛出廠后，在報(bào)修期限范圍內(nèi)免費(fèi)返修。
2、對(duì)送修人員熱情接待，提供司機(jī)休息室、提供免費(fèi)茶水、書(shū)報(bào)或影視娛樂(lè)及午餐。同時(shí)保證優(yōu)先安排班組維修，確保及時(shí)維修竣工出廠。
3、可上門(mén)服務(wù)，免費(fèi)提供有關(guān)汽車(chē)保養(yǎng)、維護(hù)等知識(shí)的咨詢。
4、在全縣城范圍內(nèi)開(kāi)展“施救車(chē)24小時(shí)服務(wù)”。只要撥打本廠的施救電話，對(duì)半路拋錨或事故免費(fèi)施救，保證及時(shí)出車(chē)援救。
5、對(duì)定點(diǎn)維修車(chē)輛，，每月免費(fèi)洗車(chē)或拋光打蠟一次；長(zhǎng)期免人工費(fèi)換機(jī)油和清洗發(fā)動(dòng)機(jī)。
競(jìng)價(jià)人單位（公章）：
20xx年12月xx日
汽車(chē)維修服務(wù)實(shí)施方案篇十二
你們好！
歡迎您來(lái)到xx汽車(chē)修理廠對(duì)您的車(chē)輛進(jìn)行維修，保養(yǎng)。我們的服務(wù)準(zhǔn)側(cè)是：“安全，誠(chéng)信，高效，和諧”服務(wù)于用戶，質(zhì)量第一，服務(wù)為本，用戶至上。
1、熱情接待，牢固樹(shù)立，“質(zhì)量第一，用戶至上”觀念，勞力滿族用戶需求，維護(hù)用戶正當(dāng)權(quán)益。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。建立用戶檔案，定期限蹤回訪，全力征求意見(jiàn)，熱情服務(wù)，答復(fù)用戶咨詢，排除用戶貫徹慮。
3、誠(chéng)信為本，堅(jiān)持誠(chéng)信為本。公正簽訂并忠實(shí)履行汽車(chē)維修合同，不擅自減少作業(yè)項(xiàng)目。
4、收費(fèi)合理。嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定合理結(jié)算收費(fèi)用，依法開(kāi)局票據(jù)。
5、杜絕假冒。做到采購(gòu)配件渠道正規(guī)化，不使用假冒偽輸送質(zhì)量不合格配件。
6、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，遵守國(guó)家法律，法規(guī)和規(guī)章，端正經(jīng)營(yíng)行為，全面公正公開(kāi)法律維護(hù)作業(yè)，規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立監(jiān)督電話。
7、保證質(zhì)量。建立健全汽車(chē)維護(hù)質(zhì)量保證體系，全面執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好汽車(chē)維護(hù)檢驗(yàn)記錄，按規(guī)定簽發(fā)汽車(chē)維護(hù)出廠合格證。
8、文明生產(chǎn)，做好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)，防止污染，保護(hù)環(huán)境，不斷完善服務(wù)，員設(shè)施和服務(wù)功能，做到廠區(qū)整治，環(huán)境優(yōu)美，布局合理。
9、接受監(jiān)督，自居接受行政監(jiān)督，奧倫監(jiān)督，社會(huì)監(jiān)督，全面準(zhǔn)確的實(shí)現(xiàn)服務(wù)承諾，聽(tīng)取您對(duì)我們提出的貴意見(jiàn)。
汽車(chē)維修服務(wù)實(shí)施方案篇十三
尊敬的用戶：
真誠(chéng)的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“____牌”各型專用汽車(chē)，為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下承諾：
一、凡我公司生產(chǎn)的專用汽車(chē)，將實(shí)行終身服務(wù)。在“三包”期內(nèi)改裝部分出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，將進(jìn)行免費(fèi)維修?！叭逼诤蟀l(fā)生的問(wèn)題，我公司會(huì)在第一時(shí)間里組織維修，視情況收取成本費(fèi)。
二、用戶在遵守專用汽車(chē)使用說(shuō)明書(shū)正常使用的'前提下，“三包”期內(nèi)專用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時(shí)，經(jīng)售后服務(wù)中心鑒定確認(rèn)，給予保修或賠償。
三、“三包”期限：從公司發(fā)車(chē)之日起算一年(國(guó)產(chǎn)液壓系統(tǒng)缸泵閥保修6個(gè)月，進(jìn)口液壓系統(tǒng)缸泵閥保修一年)。
四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍;不按使用說(shuō)明書(shū)的要求，非正常使用車(chē)輛，如不定期更換加注潤(rùn)滑油導(dǎo)致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍。
五、用戶對(duì)車(chē)輛及其改裝部分應(yīng)進(jìn)行日常保養(yǎng)、維護(hù)和常見(jiàn)故障的排除，使車(chē)輛保持良好的車(chē)況和專用功能得到正常的使用。
六、我公司擁有一支技術(shù)過(guò)硬、反應(yīng)迅速的售后服務(wù)隊(duì)伍，并開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線，從接到用戶信息開(kāi)始，4小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，省內(nèi)24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，省外72小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)輕微故障保證4小時(shí)內(nèi)解決，一般故障保證在10小時(shí)內(nèi)解決，對(duì)重大故障，在24小時(shí)內(nèi)提供明確的解決方案，及時(shí)徹底解決。
七、根據(jù)用戶需要，公司可以為使用單位免費(fèi)培訓(xùn)操作人員，提供相關(guān)技術(shù)資料。對(duì)車(chē)輛集中的地區(qū)，每年進(jìn)行1-2次質(zhì)量跟蹤回訪。
八、售后服務(wù)聯(lián)系方式：
服務(wù)熱線：86-__
24小時(shí)熱線：138__
傳真：86-__
汽車(chē)維修服務(wù)實(shí)施方案篇十四
本廠如能中標(biāo)，將會(huì)采取以下措施為定點(diǎn)維修單位提供及時(shí)便捷、優(yōu)質(zhì)高效的維修服務(wù)：
（1）建立更規(guī)范、靈活的經(jīng)營(yíng)和管理機(jī)制（包括生產(chǎn)管理體制、質(zhì)量控制、人才培訓(xùn)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面的機(jī)制），完善嚴(yán)格管理，確保為客戶提空高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
（2）加強(qiáng)硬件投入，提高設(shè)備科技含量。在原有設(shè)備的基礎(chǔ)上，繼續(xù)引進(jìn)更先進(jìn)的設(shè)備，以適應(yīng)汽車(chē)維修服務(wù)不斷發(fā)展的需要；同時(shí)加快建立與各大品牌汽車(chē)廠家協(xié)作關(guān)系，尋求更大的技術(shù)、設(shè)備及配件支持。
我與南寧、崇左等地較大的配件供應(yīng)商均有長(zhǎng)期合作關(guān)系，我廠材料配件部門(mén)通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)可隨時(shí)掌握配件市場(chǎng)的最新行情，以便為客戶提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的配件：同時(shí)我廠還與各牌汽車(chē)廠家在南寧市、崇左市的特約配件供應(yīng)商保持良好關(guān)系。
進(jìn)一步完善汽車(chē)維修運(yùn)作程序，實(shí)行報(bào)修、審批、修理、檢驗(yàn)、竣工、出廠一條龍管理，對(duì)主要零配件實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)控下以舊換新制度，進(jìn)一步完善各部門(mén)的電腦管理，實(shí)行維修價(jià)格公開(kāi)，為客戶維修車(chē)輛提供質(zhì)量跟蹤服務(wù)。
建立零配件供應(yīng)、汽車(chē)維修、質(zhì)量跟蹤、咨詢?yōu)橐惑w的經(jīng)營(yíng)框架。確保全方位地為客戶提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)先高效的服務(wù)。
1、承諾按照交通部《機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》第四章“質(zhì)量管理”規(guī)定執(zhí)行：在保修期內(nèi)，因維修質(zhì)量造成的機(jī)械事故和經(jīng)濟(jì)損失，由本廠負(fù)責(zé)和賠償。
2、承諾維修合格出廠車(chē)輛和質(zhì)量保證里程為：
（1）整車(chē)修理或總成修理保證期為車(chē)輛行駛20000公里或100天內(nèi)；
（2）二級(jí)維護(hù)質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛5000公里或30天內(nèi)；
（3）一級(jí)維護(hù)、小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛20xx公里或10天內(nèi)；
3、承諾對(duì)公務(wù)用車(chē)維修質(zhì)量實(shí)行“出廠質(zhì)量保證期制度”。
4、承諾送修單位可以隨時(shí)查看汽車(chē)零部件的進(jìn)貨單據(jù)及其發(fā)票。
1、實(shí)行專人管理，包括進(jìn)廠時(shí)指定人員接車(chē)，單獨(dú)建立電腦管理的維修檔案。車(chē)輛出廠后，在報(bào)修期限范圍內(nèi)免費(fèi)返修。
2、對(duì)送修人員熱情接待，提供司機(jī)休息室、提供免費(fèi)茶水、書(shū)報(bào)或影視娛樂(lè)及午餐。同時(shí)保證優(yōu)先安排班組維修，確保及時(shí)維修竣工出廠。
3、可上門(mén)服務(wù)，免費(fèi)提供有關(guān)汽車(chē)保養(yǎng)、維護(hù)等知識(shí)的咨詢。
4、在全縣城范圍內(nèi)開(kāi)展“施救車(chē)24小時(shí)服務(wù)”。只要撥打本廠的施救電話，對(duì)半路拋錨或事故免費(fèi)施救，保證及時(shí)出車(chē)援救。
5、對(duì)定點(diǎn)維修車(chē)輛，每月免費(fèi)洗車(chē)或拋光打蠟一次；長(zhǎng)期免人工費(fèi)換機(jī)油和清洗發(fā)動(dòng)機(jī)。
競(jìng)價(jià)人單位（公章）：xxx
日期：
汽車(chē)維修服務(wù)實(shí)施方案篇十五
本公司（維修廠）自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī)，合法經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)格按有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及汽車(chē)維修工藝規(guī)范實(shí)施服務(wù)，確保維修質(zhì)量。在定點(diǎn)維修期間保證車(chē)輛處于良好技術(shù)狀態(tài)和安全運(yùn)行為前提，并鄭重向滁州市第二人民醫(yī)院作出如下承諾。
設(shè)立應(yīng)急電話，實(shí)行24小時(shí)專人值班制度。合約期內(nèi)車(chē)輛在滁州市內(nèi)區(qū)域內(nèi)外出車(chē)途中發(fā)生故障需急修的，免費(fèi)施救，并及時(shí)派員搶修。
及時(shí)、優(yōu)先完成醫(yī)院車(chē)輛維修服務(wù)，保障車(chē)輛單位用車(chē)需要。車(chē)輛保養(yǎng)隨到隨修；救護(hù)車(chē)隨到隨修；若車(chē)輛單位有多臺(tái)車(chē)輛同時(shí)維修時(shí)，及時(shí)并盡最大限度滿足用戶需求。維修后的車(chē)輛年度檢測(cè)必須合格。
按規(guī)定為每臺(tái)車(chē)輛建立技術(shù)檔案和維修檔案。提供日常免費(fèi)保養(yǎng)和技術(shù)咨詢服務(wù)。設(shè)立專線。
車(chē)輛維修完工質(zhì)量保證不低于投標(biāo)書(shū)承諾的`標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)主動(dòng)向車(chē)輛單位有關(guān)人員報(bào)請(qǐng)驗(yàn)收認(rèn)可。如因維修質(zhì)量問(wèn)題，造成損失的損失，我方全部承擔(dān)。
保證用車(chē)單位車(chē)輛在維修期間的安全，做到不丟失、不損壞，否則我方承擔(dān)全部損失。
建立投訴制度，接受用車(chē)單位對(duì)管理、維修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)用車(chē)單位投訴的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查處理。
承諾人：____________
日期：____________
xx維修中心
汽車(chē)維修服務(wù)實(shí)施方案篇十六
尊敬的用戶：
真誠(chéng)的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“xx牌”各型專用汽車(chē)，為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下承諾：
一、凡我公司生產(chǎn)的`專用汽車(chē)，將實(shí)行終身服務(wù)。在“三包”期內(nèi)改裝部分出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，將進(jìn)行免費(fèi)維修。“三包”期后發(fā)生的問(wèn)題，我公司會(huì)在第一時(shí)間里組織維修，視情況收取成本費(fèi)。
二、用戶在遵守專用汽車(chē)使用說(shuō)明書(shū)正常使用的前提下，“三包”期內(nèi)專用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時(shí)，經(jīng)售后服務(wù)中心鑒定確認(rèn)，給予保修或賠償。
三、 “三包”期限：從公司發(fā)車(chē)之日起算一年(國(guó)產(chǎn)液壓系統(tǒng)缸泵閥保修6個(gè)月，進(jìn)口液壓系統(tǒng)缸泵閥保修一年)。
四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍;不按使用說(shuō)明書(shū)的要求，非正常使用車(chē)輛，如不定期更換加注潤(rùn)滑油導(dǎo)致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍。
五、用戶對(duì)車(chē)輛及其改裝部分應(yīng)進(jìn)行日常保養(yǎng)、維護(hù)和常見(jiàn)故障的排除，使車(chē)輛保持良好的車(chē)況和專用功能得到正常的使用。
六、我公司擁有一支技術(shù)過(guò)硬、反應(yīng)迅速的售后服務(wù)隊(duì)伍，并開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線，從接到用戶信息開(kāi)始，4小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，省內(nèi)24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，省外72小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)輕微故障保證4小時(shí)內(nèi)解決，一般故障保證在10小時(shí)內(nèi)解決，對(duì)重大故障，在24小時(shí)內(nèi)提供明確的解決方案，及時(shí)徹底解決。
七、根據(jù)用戶需要，公司可以為使用單位免費(fèi)培訓(xùn)操作人員，提供相關(guān)技術(shù)資料。對(duì)車(chē)輛集中的地區(qū)，每年進(jìn)行1-2次質(zhì)量跟蹤回訪。
八、售后服務(wù)聯(lián)系方式：
服務(wù)熱線：xxxxxxxxx
24小時(shí)熱線：xxxxx
傳真：xxxxxxxx
承諾單位：xxxxx
20xx年x月x日
汽車(chē)維修服務(wù)實(shí)施方案篇十七
我單位在參加組織的xxxxxxxxxx工程項(xiàng)目的招招標(biāo)活動(dòng)中，鄭重承諾如下：
1、 我方申報(bào)的所有資料都是真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的;
3、 我方?jīng)]有被各級(jí)行政主管部門(mén)做出停止市場(chǎng)行為的處罰;
4、 若我方中標(biāo)，將嚴(yán)格按照規(guī)定及時(shí)與建設(shè)單位簽訂合同;
若我方違反上述承諾，隱瞞、提供虛假資料或不按招標(biāo)文件要求組織實(shí)施，被貴方發(fā)現(xiàn)或被他人舉報(bào)查實(shí)，無(wú)條件接受蕭山區(qū)招招標(biāo)管理辦公室作出的`取消招標(biāo)資格、中標(biāo)資格、不良行為記錄的處罰。對(duì)造成的損失，任何法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任完全由我方負(fù)責(zé)。
xxx
日期：20xx年x月x日
汽車(chē)維修服務(wù)實(shí)施方案篇十八
車(chē)輛維修實(shí)行自檢、互檢和專檢“三檢制度”，嚴(yán)格按照汽車(chē)維修工藝和規(guī)范。
依靠現(xiàn)代檢測(cè)手段，在車(chē)輛進(jìn)廠前、出廠后定時(shí)為車(chē)輛檢測(cè)。
維修質(zhì)量保證期。對(duì)因維修質(zhì)量發(fā)生故障或提前損壞的車(chē)輛優(yōu)先安排，及時(shí)排除，免費(fèi)修理。《陜西省汽車(chē)運(yùn)輸業(yè)車(chē)輛技術(shù)管理規(guī)定實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，二級(jí)維護(hù)保證期為20xx公里或20天，大修竣工的車(chē)輛或總成保證期為一萬(wàn)公里或三個(gè)月。我們執(zhí)行我們企業(yè)的保證期規(guī)定：二級(jí)維護(hù)保證期為3000公里或30天，大修竣工的車(chē)輛或總成保證期為二萬(wàn)公里或一年。
配件質(zhì)量承諾。保證使用純正配件，對(duì)因配件質(zhì)量引起的損失，由我單位負(fù)責(zé)索賠，并承擔(dān)此造成的一切損失。
外出故障急救時(shí)間承諾。靖邊縣范圍內(nèi),自接到求救信息40分鐘內(nèi)到達(dá)。本地區(qū)外以最快捷方式到達(dá)(準(zhǔn)備時(shí)間15分鐘，加路程時(shí)間即為到達(dá)時(shí)間)。
在廠車(chē)日,按車(chē)型號(hào)表列出。
免費(fèi)建立“客戶檔案”，客戶可隨時(shí)查閱車(chē)輛的技術(shù)檔案狀況。
建立24小時(shí)服務(wù)電話，隨時(shí)為用戶提供服務(wù)。
建立跟綜服務(wù)制度，定期跟蹤客戶車(chē)輛運(yùn)行情況，并提醒用戶下次保養(yǎng)時(shí)間。
制定了“文明服務(wù)公約”，服務(wù)中使用文明服務(wù)用語(yǔ)和文明服務(wù)規(guī)范。
我企業(yè)屬二類(lèi)維修企業(yè)，應(yīng)執(zhí)行6.00元/工時(shí)的工時(shí)單價(jià)，現(xiàn)下浮10%為5.4元/工時(shí)。由于我企業(yè)內(nèi)部管理嚴(yán)格，內(nèi)耗少，維修人員技術(shù)熟練，工時(shí)單價(jià)下浮后仍能提供優(yōu)良的服務(wù)。
材料管理費(fèi)。購(gòu)進(jìn)其他地區(qū)材料下浮為7%。我們建立了配件網(wǎng)絡(luò)，有全國(guó)網(wǎng)絡(luò)和市網(wǎng)絡(luò)，購(gòu)進(jìn)配件時(shí)做到貨比三家，可購(gòu)進(jìn)質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的配件。
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