心得體會是我們對學(xué)習(xí)和工作生活等方面的一種思考和總結(jié),可以幫助我們更好地理解和應(yīng)用。寫心得體會時要注重邏輯推理,確保思路清晰、條理分明。心得體會是在經(jīng)歷一次活動或者事件之后,個人對自己的體驗、感悟、思考和反思的總結(jié)和歸納。從中可以得到一些寶貴的教訓(xùn)和經(jīng)驗,對今后的學(xué)習(xí)、工作和生活都起到積極的促進(jìn)作用。無論是在學(xué)校還是在社會中,都需要我們不斷地進(jìn)行心得體會,以便更好地認(rèn)識和改進(jìn)自己。那么怎樣才能寫出有價值的心得體會呢?首先,要切實把握活動的核心要義,明確自己的角色和任務(wù)。其次,在活動過程中要注意細(xì)節(jié)的觀察和記錄,做到及時反思。最后,在撰寫心得體會時,要注意結(jié)構(gòu)的合理安排,語言的準(zhǔn)確表達(dá),以及重點(diǎn)的突出。只有這樣,才能寫出一篇較為完美的心得體會。以下是小編為大家收集的心得體會范文,僅供參考,希望能給大家?guī)硪恍﹩⑹竞徒梃b。讓我們一起來看看吧,相信會有所收獲。
旅游法心得體會報告篇一
旅游作為一種特殊的消費(fèi)行為,不僅是人們了解世界的途徑,更是建立友誼、促進(jìn)交流的重要方式。為了規(guī)范和保護(hù)旅游市場的有序發(fā)展,中國旅游法于2013年10月1日正式實施。作為一名游客,我在旅游中深刻認(rèn)識到旅游法的重要性,同時也體會到了一些相關(guān)問題和解決方法。以下是我對旅游法的心得體會。
首先,旅游法對旅行社的規(guī)范起到了積極作用。旅游法明確了旅行社的經(jīng)營行為和權(quán)益保護(hù)。在過去,因為缺乏有效的監(jiān)管和制度,一些不良的旅行社利用無知游客的便利,惡意夸大各種旅游項目的優(yōu)點(diǎn),以獲取更多利潤。而現(xiàn)在,旅游法對旅行社經(jīng)營行為有了明確規(guī)定,不僅要求旅行社提供真實、完整、準(zhǔn)確的信息,還要求其嚴(yán)守合同,不得隨意取消、變更行程。這樣的規(guī)定,有效地保護(hù)了游客的權(quán)益,讓游客在旅行中感到更安心、舒適。
其次,旅游法強(qiáng)調(diào)了旅游者的權(quán)益保護(hù)。在旅游過程中,游客可能遇到各種問題,如行程延誤、食宿條件不符預(yù)期、導(dǎo)游服務(wù)不到位等等。在這種情況下,旅游法明確規(guī)定了游客可以提出索賠和投訴的權(quán)利。根據(jù)旅游法的規(guī)定,游客可以要求旅行社進(jìn)行相應(yīng)的賠償,同時還可以向相關(guān)機(jī)構(gòu)投訴或?qū)で蠓稍?。這個規(guī)定為游客在遭遇不良旅游服務(wù)時提供了有效解決的途徑,讓游客感到自己的權(quán)益得到了保護(hù)。
另外,旅游法對旅游景區(qū)的管理和維護(hù)也提出了明確要求。旅游景區(qū)作為旅游業(yè)的核心部分,其規(guī)范經(jīng)營和安全維護(hù)十分重要。旅游法規(guī)定了景區(qū)管理單位應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)和義務(wù),要求其維護(hù)景區(qū)的安全和環(huán)境質(zhì)量,保證游客的合法權(quán)益。與此同時,旅游法還規(guī)定了游客的責(zé)任,要求他們在旅游過程中遵守公共秩序,保護(hù)景區(qū)環(huán)境,文明旅游。這種雙向的要求,促使景區(qū)和游客相互合作,共同營造一個和諧、安全、可持續(xù)發(fā)展的旅游環(huán)境。
此外,旅游法還規(guī)定了旅游廣告的管理要求。過去,一些旅游廣告夸大其詞,誤導(dǎo)消費(fèi)者,給旅游者帶來了很大的困擾。旅游法對此作出了明確規(guī)定,要求旅游廣告必須真實、準(zhǔn)確、合法,不得做虛假宣傳。這一規(guī)定有效遏制了虛假旅游廣告的行為,保護(hù)了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
總結(jié)來說,旅游法的實施對于我國旅游市場的發(fā)展起到了積極作用。它明確了旅游行業(yè)的各方的權(quán)益和責(zé)任,為解決旅游過程中的問題提供了指導(dǎo)和依據(jù)。然而,旅游法的實施仍面臨著一些挑戰(zhàn)和問題,如執(zhí)法不力、游客權(quán)益難以得到實質(zhì)性保障等。為了更好地保護(hù)游客的權(quán)益和促進(jìn)旅游市場的健康發(fā)展,還需要進(jìn)一步完善相關(guān)法律法規(guī)、提高執(zhí)法水平,并加強(qiáng)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)和教育。希望通過不斷的努力和改進(jìn),我國的旅游法能夠更好地服務(wù)于人們的旅行需求,并為旅游市場的繁榮做出貢獻(xiàn)。
旅游法心得體會報告篇二
《中華人民共和國旅游法》于20xx年4月25日第十二屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第二次會議通過,自20xx年10月1日起施行。為做好《旅游法》的宣傳貫徹工作,我鎮(zhèn)早于今年x月份就開始小規(guī)模在內(nèi)部組織班子領(lǐng)導(dǎo)成員進(jìn)行了學(xué)習(xí),同時旅游區(qū)有關(guān)部門和各涉旅游的住島酒店員工、農(nóng)(漁)家樂經(jīng)營者分別進(jìn)行《旅游法》的自學(xué)活動。在對《旅游法》的自學(xué)活動期間,通過對《旅游法》的通讀,并對其中的條款以不同的分類方式進(jìn)行了分類,使我對《旅游法》的各項條款有了更深的印象。下面談?wù)勛约旱乃狞c(diǎn)體會:
第一,《旅游法》系統(tǒng)全面
一、涉及的法律主體全面。本法對旅游中所涉及的政府部門、涉游企業(yè)、旅游者等有所提及,明確規(guī)定他們的權(quán)利和義務(wù)。本法第二章從旅游者開始,就對旅游中涉及的對象進(jìn)行了精確地描述,第三章對在規(guī)劃和促進(jìn)中政府部門所起到的作用進(jìn)行了說明,第四、第五章又對旅游經(jīng)營者的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行了具體的規(guī)定。
二、保護(hù)對象全面。本法不僅保障旅游者的合法權(quán)益,同時對涉及旅游的正當(dāng)經(jīng)營行為和合法權(quán)益予以保護(hù),做到不偏袒任何一方、公平公正。按照《關(guān)于加快開發(fā)建設(shè)的若干意見》的主要任務(wù)之一,即提高旅游行業(yè)監(jiān)管水平,《旅游法》系統(tǒng)全面,合理兼顧各方利益,使各方都有法可依,對我鎮(zhèn)旅游業(yè)綜合服務(wù)水平具有不可估量的指導(dǎo)意義。
第二,《旅游法》針對性強(qiáng)。本法中多條款項清理解答了人民群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的問題,比如第四十一條中對導(dǎo)游從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了針對性規(guī)范、第四十三、四十四條明確規(guī)范了景區(qū)門票價格問題、第四十九條要求經(jīng)營者應(yīng)為旅游者提供旅游相應(yīng)享有的服務(wù),這促使我鎮(zhèn)從事“農(nóng)(漁)家樂”經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營行為,提高服務(wù)質(zhì)量。
第三,《旅游法》最突出的就是一個字“實”,可操作性非常強(qiáng)。在《旅游法》第七章中,特別強(qiáng)調(diào)了旅游監(jiān)督管理;在第八章中,指明了旅游糾紛處理的相關(guān)途經(jīng)。對我鎮(zhèn)管理人員而言,可以借鑒本法對旅游主管部門的權(quán)利和操作思路,依法規(guī)范旅游區(qū)各涉旅企業(yè)、旅行社經(jīng)營行為,進(jìn)一步提升旅游綜合服務(wù)水平;對于參與旅游從業(yè)人員而言,《旅游法》可以鼓勵其規(guī)范有序地參與“農(nóng)(漁)家樂”經(jīng)營、旅游紀(jì)念品經(jīng)營、農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營,遇到糾紛之際可以通過恰當(dāng)?shù)耐緩竭M(jìn)行調(diào)節(jié),共建和諧潿洲島旅游開發(fā)新環(huán)境。
第四,不足之處。凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。根據(jù)《旅游法》的內(nèi)容,結(jié)合我鎮(zhèn)的實際情況,我認(rèn)為本法尚預(yù)留立法的空間,有關(guān)部門亟需健全配套我鎮(zhèn)旅游的法規(guī)。雖然《旅游法》的內(nèi)容系統(tǒng)全面,但面對我鎮(zhèn)開發(fā)建設(shè)中面臨的突出問題仍是捉襟見肘,希望有關(guān)部門能抓緊研究出臺相關(guān)法規(guī),以統(tǒng)一協(xié)調(diào)我鎮(zhèn)各涉旅部門的權(quán)利和義務(wù),準(zhǔn)確進(jìn)行旅游定位;同時,應(yīng)盡快修改、清理不合時宜的法律和法規(guī),避免出現(xiàn)相關(guān)法規(guī)“打亂架”。另一方面,立法機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)抓緊進(jìn)行旅游法配套法律、法規(guī)的制定,構(gòu)建完備的旅游法規(guī)體系,比如《潿洲島旅游區(qū)農(nóng)(漁)家樂管理暫行辦法》等,通過旅游法律法規(guī)的配套,營造和諧的法治環(huán)境。
旅游法心得體會報告篇三
2012年8月1--11日,受學(xué)校委派,我參加了由江蘇省教育廳主辦、南京師范大學(xué)承辦的省培“四新”(新知識、新技術(shù)、新工藝、新方法)旅游管理專業(yè)的項目培訓(xùn),這十多天來,收獲頗豐,感慨良多,現(xiàn)將培訓(xùn)過程與學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下:
一、培訓(xùn)過程。
本次是理論與實踐于一體的培訓(xùn),既有老師的理論講授,也有學(xué)員的相互討論交流,更有旅游企業(yè)的實地參觀考察。
1.理論培訓(xùn)。
本次培訓(xùn),先后有沙潤、黃震方等5位旅游管理類博士生導(dǎo)師為學(xué)員們講授宗教建筑景觀鑒賞、酒店服務(wù)創(chuàng)新、鄉(xiāng)村旅游、智慧旅游及旅游可持續(xù)發(fā)展的報告;有職業(yè)院校的周春林院長(南京旅游職業(yè)學(xué)院)、徐橋猛處長(無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院)等為學(xué)員講授職業(yè)教育課程改革和課程專業(yè)建設(shè)及課程資源庫建設(shè);有企業(yè)經(jīng)歷的東南大學(xué)儲九志教授、南京旅院支海成副教授、南京必得規(guī)劃公司陸乃高總經(jīng)理先后講授旅行社管理創(chuàng)新與旅游法規(guī)研究、飯店管理實務(wù)與新技術(shù)應(yīng)用和旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)與項目創(chuàng)意策劃,有江蘇省旅游局袁丁局長講授省旅游發(fā)展現(xiàn)狀與旅游十二五規(guī)劃;有南京師大旅游管理周年興副教授、吳江副教授為學(xué)員講授科研創(chuàng)新與申請技巧、餐旅行業(yè)指導(dǎo)委員會科研申報等;也有南京師大地理科學(xué)學(xué)院蘇錦副院長講授專接本旅游管理項目。
2.企業(yè)考察。
受訓(xùn)期間,南師大安排學(xué)員先后參觀南京索菲特銀河大酒店、鐘山索菲特高爾夫酒店、世茂濱江希爾頓酒店,這三家酒店分別隸屬世界酒店集團(tuán)第三位的法國雅高和美國希爾頓,屬于高檔酒店。參觀中,學(xué)員就其關(guān)心的校企合作、工學(xué)交替、酒店員工流失率、酒店員工職業(yè)規(guī)劃等問題與酒店人力資源負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入洽談。
總的說來,11天的培訓(xùn)是江蘇省教育廳師資培訓(xùn)處開展的一項有利于江蘇高職院校旅游管理專業(yè)十二五發(fā)展的項目,在這個培訓(xùn)過程中,我的收獲如下:
1、更新了職業(yè)教育觀念。
培訓(xùn)中聆聽了幾位教育專家的精彩講座,他們用自己多年來研究的成果,結(jié)合世界發(fā)達(dá)國家的職業(yè)教育理論,對我國職業(yè)教育的現(xiàn)狀進(jìn)行了科學(xué)的分析,使我對職業(yè)教育發(fā)展的現(xiàn)狀有了深入的了解,在思想認(rèn)識上和教學(xué)理念上有了很大的提高。高職教師在教學(xué)中除了傳授專業(yè)知識和基本技能外,還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)理想,讓他們樹立正確價值觀、擇業(yè)觀、就業(yè)觀。
2、了解了旅游行業(yè)的前沿資訊。
本次培訓(xùn)的主辦方邀請了業(yè)內(nèi)的知名人士來跟我們溝通交流,從他們的闡述中,我了解到當(dāng)今旅游行業(yè)的最新資訊。例如旅游行業(yè)的現(xiàn)狀、旅游企業(yè)的經(jīng)營模式、哪些專業(yè)人才比較匱乏等等。
3、掌握了旅游企業(yè)的管理模式。
幾位業(yè)內(nèi)的高層管理人員受邀來參加此次培訓(xùn)。從他們的介紹中我們了解了他們企業(yè)的特色,大致清楚了旅游企業(yè)的管理模式,高管們的主要職責(zé)及日常工作流程。他們講述了一些新的管理理念,并提出了可行性的具有實際意義的教學(xué)建議,激起了我對相關(guān)教學(xué)思考的火花。
4、收獲了經(jīng)驗與友誼。
本次培訓(xùn)的學(xué)員均來自江蘇高職院校的第一線,對旅游管理專業(yè)職業(yè)教育有著較深的體會。培訓(xùn)中,大家充分利用這個平臺,對職業(yè)教育的發(fā)展、教育教學(xué)的方式方法、職業(yè)教育的招生等多方面的問題,進(jìn)行了廣泛的交流和探討,每個學(xué)員都毫不保留地和大家一起分享成功的經(jīng)驗和學(xué)習(xí)心得,并且建立了詳細(xì)的聯(lián)系方式以便日后相互交流與學(xué)習(xí)。
總而言之,經(jīng)過本次短暫的培訓(xùn),讓我更加意識到,作為一名教師應(yīng)該學(xué)無止境,只有孜孜不倦地吸取知識,不斷地提高和更新知識,才能更好地適應(yīng)教學(xué)的需要,培養(yǎng)出更適應(yīng)社會需求的人才。在今后的工作中,我將把本次培訓(xùn)所學(xué)到的知識、技能、理念應(yīng)用到教育教學(xué)過程中去,不斷改進(jìn)教育教學(xué)方法,提高教育教學(xué)水平,努力為職業(yè)教育事業(yè)添磚加瓦。
旅游法心得體會報告篇四
旅游界最為關(guān)注的大事莫過于《旅游法》出臺。你知道學(xué)習(xí)旅游法。
是什么嗎?接下來就是本站小編為大家整理的關(guān)于學(xué)習(xí)旅游法心得體會,供大家閱讀!
今年10月1日《旅游法》正式實施,這對于一個旅游工作者來說不僅是一部法律的誕生,更重要的是它將改變目前國內(nèi)旅游混亂的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和無序的競爭環(huán)境,對于改變整個國家的旅游面貌將產(chǎn)生重大影響。
法律出臺正當(dāng)其時。經(jīng)過改革開放30多年的發(fā)展,我國的綜合國力和人民群眾的生活水平有了顯著提升,20xx年,我國已經(jīng)形成了近30億人次的國內(nèi)旅游市場規(guī)模,位居世界第一;出境旅游人數(shù)已超過8,000萬人次,我國成為全球第三大出境旅游客源國,我國出境旅游對世界旅游市場的貢獻(xiàn)率超過7%;入境過夜旅游人數(shù)20xx年已達(dá)到5,772萬人次,繼續(xù)位居世界第三。今年2月2日,國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《國民旅游休閑綱要(20xx—20xx年)》,該《綱要》提出,到20xx年,職工帶薪年休假制度基本得到落實,城鄉(xiāng)居民旅游休閑消費(fèi)水平大幅增長,健康、文明、環(huán)保的旅游休閑理念成為全社會的共識,國民旅游休閑質(zhì)量顯著提高,與小康社會相適應(yīng)的現(xiàn)代國民旅游休閑體系基本建成。巨大的市場、宏偉的目標(biāo),都需要相應(yīng)的法律進(jìn)行保障,《旅游法》的出臺不但是大勢所趨,也是正當(dāng)其時,讓旅游業(yè)有法可依,科學(xué)發(fā)展,是一件好事,對業(yè)內(nèi)人來說,以后做旅游就有法可依了,知道紅線在哪里,不敢輕易觸碰它?!堵糜畏ā凡粌H約束行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營者,也對經(jīng)營者的權(quán)益進(jìn)行了保障,并對產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo),最終促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。規(guī)劃發(fā)展獨(dú)成一章?!堵糜畏ā芬淮筇攸c(diǎn)是特別強(qiáng)調(diào)對旅游行業(yè)的規(guī)劃,甚至為此專門列出“旅游規(guī)劃和促進(jìn)”的章節(jié),這在各類法律法規(guī)中是相對少見的?!堵糜畏ā分小奥糜我?guī)劃和促進(jìn)”一章就是要促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展。我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展了30年,目前到了溫和增長期,發(fā)展的潛力和希望在于擴(kuò)大消費(fèi),做大做強(qiáng)旅游業(yè)將發(fā)揮重要作用。
《旅游法》規(guī)定景區(qū)、景點(diǎn)開發(fā)一定要有統(tǒng)籌規(guī)劃,一定要打造出科學(xué)、合理、有品位、一流的產(chǎn)品?!堵糜畏ā芬?guī)定,國務(wù)院和縣級以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際情況安排資金,加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游公共服務(wù)和旅游形象推廣,鼓勵研究制訂促進(jìn)旅游發(fā)展的政策等。《旅游法》之所以強(qiáng)調(diào)“規(guī)劃”,是旅游的特殊性質(zhì)決定的,因為旅游業(yè)不是一個獨(dú)立的行業(yè),其涉及面很廣?!堵糜畏ā分幸?guī)定的規(guī)劃包括旅游資源的保護(hù)和開發(fā)利用,這既和文化產(chǎn)業(yè)有關(guān),也和文物保護(hù)有關(guān),還和森林、海洋資源的保護(hù)和開發(fā)有關(guān),涉及的行業(yè)非常廣。
《旅游法》中還提出產(chǎn)品的開發(fā)、服務(wù)質(zhì)量、旅游文化建設(shè)、形象宣傳等等,也需要規(guī)劃。而基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),如高速公路、鐵路,這些和旅游雖然沒有直接關(guān)系,但沒有這些基礎(chǔ)設(shè)施,旅游業(yè)根本發(fā)展不起來,可以說旅游的規(guī)定客觀實際,符合旅游發(fā)展的規(guī)律。旅游的創(chuàng)意成分很高,而旅游創(chuàng)意涉及科學(xué)技術(shù)、環(huán)保、文化等等,這也需要有統(tǒng)一規(guī)劃。更何況旅游資源的開發(fā)往往投入很大,與其銜接的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也需要投入大量資金,這些都離不開規(guī)劃,如果沒有規(guī)劃好,損失將會很慘重。因此,《旅游法》還要做好產(chǎn)業(yè)的融合,與其他產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展,才不會被“最短的一塊木板”所拖累。
優(yōu)勝劣汰提升質(zhì)量。《旅游法》對行業(yè)的規(guī)劃影響深遠(yuǎn),將通過競爭的方式促進(jìn)行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勝劣汰?!堵糜畏ā分薪孤眯猩缌銏F(tuán)費(fèi)攬客,要求景區(qū)門票漲價必須提前6個月聽證,這些規(guī)定對目前旅游業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)都有作用。限制景區(qū)隨意漲價,就逼著景區(qū)經(jīng)營者不再將創(chuàng)收的注意力單純集中在門票上,而是通過延長產(chǎn)品線,提供附加服務(wù)、深度服務(wù),發(fā)展二次消費(fèi)、三次消費(fèi),這樣即使不漲門票價格景區(qū)也能賺到錢;禁止零團(tuán)費(fèi),就是限制價格戰(zhàn),逼著旅行社經(jīng)營者通過提高產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新能力吸引客源,久而久之,提高了企業(yè)的創(chuàng)新能力?!堵糜畏ā返某雠_,短期來看可能會讓旅游業(yè)承受一些損失,比如限制漲價讓景點(diǎn)收入減少,對旅行社提出各類要求使得經(jīng)營難度增加,但長期來看是利好,通過優(yōu)勝劣汰的方式,讓旅游業(yè)整體質(zhì)量得到提高。
目前旅游業(yè)中存在很多發(fā)展障礙,除了像零團(tuán)費(fèi)旅行團(tuán)強(qiáng)迫購物、景區(qū)門票過高等痼疾外,還有很多門檻,如對旅行社出境游資質(zhì)的限制,就導(dǎo)致了行業(yè)中的壟斷現(xiàn)象。《旅游法》提出要“建立健全旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和市場規(guī)則,禁止行業(yè)壟斷和地區(qū)壟斷”,如果這條規(guī)定能夠得到具體落實和貫徹,那么對經(jīng)營者來說也是好事,能讓更多的經(jīng)營者公平競爭,促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。
《旅游法》出臺后市場要洗牌和調(diào)整,我認(rèn)為這是必然的。如果能夠按照《旅游法》的規(guī)定,在加強(qiáng)政府監(jiān)管的同時完善市場規(guī)則,進(jìn)行規(guī)范性調(diào)整,市場便能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)勝劣汰,這正是制定《旅游法》的目的。
《中華人民共和國旅游法》于20xx年4月25日第十二屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第二次會議通過,自20xx年10月1日起施行。為做好《旅游法》的宣傳貫徹工作,我鎮(zhèn)早于今年x月份就開始小規(guī)模在內(nèi)部組織班子領(lǐng)導(dǎo)成員進(jìn)行了學(xué)習(xí),同時旅游區(qū)有關(guān)部門和各涉旅游的住島酒店員工、農(nóng)(漁)家樂經(jīng)營者分別進(jìn)行《旅游法》的自學(xué)活動。在對《旅游法》的自學(xué)活動期間,通過對《旅游法》的通讀,并對其中的條款以不同的分類方式進(jìn)行了分類,使我對《旅游法》的各項條款有了更深的印象。下面談?wù)勛约旱乃狞c(diǎn)體會:
第一,《旅游法》系統(tǒng)全面。
一、涉及的法律主體全面。本法對旅游中所涉及的政府部門、涉游企業(yè)、旅游者等有所提及,明確規(guī)定他們的權(quán)利和義務(wù)。本法第二章從旅游者開始,就對旅游中涉及的對象進(jìn)行了精確地描述,第三章對在規(guī)劃和促進(jìn)中政府部門所起到的作用進(jìn)行了說明,第四、第五章又對旅游經(jīng)營者的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行了具體的規(guī)定。
二、保護(hù)對象全面。本法不僅保障旅游者的合法權(quán)益,同時對涉及旅游的正當(dāng)經(jīng)營行為和合法權(quán)益予以保護(hù),做到不偏袒任何一方、公平公正。按照《關(guān)于加快xx開發(fā)建設(shè)的若干意見》的主要任務(wù)之一,即提高xx旅游行業(yè)監(jiān)管水平,《旅游法》系統(tǒng)全面,合理兼顧各方利益,使各方都有法可依,對我鎮(zhèn)旅游業(yè)綜合服務(wù)水平具有不可估量的指導(dǎo)意義。
第二,《旅游法》針對性強(qiáng)。本法中多條款項清理解答了人民群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的問題,比如第四十一條中對導(dǎo)游從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了針對性規(guī)范、第四十三、四十四條明確規(guī)范了景區(qū)門票價格問題、第四十九條要求經(jīng)營者應(yīng)為旅游者提供旅游相應(yīng)享有的服務(wù),這促使我鎮(zhèn)從事“農(nóng)(漁)家樂”經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營行為,提高服務(wù)質(zhì)量。
第三,《旅游法》最突出的就是一個字“實”,可操作性非常強(qiáng)。在《旅游法》第七章中,特別強(qiáng)調(diào)了旅游監(jiān)督管理;在第八章中,指明了旅游糾紛處理的相關(guān)途經(jīng)。對我鎮(zhèn)管理人員而言,可以借鑒本法對旅游主管部門的權(quán)利和操作思路,依法規(guī)范旅游區(qū)各涉旅企業(yè)、旅行社經(jīng)營行為,進(jìn)一步提升旅游綜合服務(wù)水平;對于參與旅游從業(yè)人員而言,《旅游法》可以鼓勵其規(guī)范有序地參與“農(nóng)(漁)家樂”經(jīng)營、旅游紀(jì)念品經(jīng)營、農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營,遇到糾紛之際可以通過恰當(dāng)?shù)耐緩竭M(jìn)行調(diào)節(jié),共建和諧潿洲島旅游開發(fā)新環(huán)境。
第四,不足之處。凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。根據(jù)《旅游法》的內(nèi)容,結(jié)合我鎮(zhèn)的實際情況,我認(rèn)為本法尚預(yù)留立法的空間,有關(guān)部門亟需健全配套我鎮(zhèn)旅游的法規(guī)。雖然《旅游法》的內(nèi)容系統(tǒng)全面,但面對我鎮(zhèn)開發(fā)建設(shè)中面臨的突出問題仍是捉襟見肘,希望有關(guān)部門能抓緊研究出臺相關(guān)法規(guī),以統(tǒng)一協(xié)調(diào)我鎮(zhèn)各涉旅部門的權(quán)利和義務(wù),準(zhǔn)確進(jìn)行旅游定位;同時,應(yīng)盡快修改、清理不合時宜的法律和法規(guī),避免出現(xiàn)相關(guān)法規(guī)“打亂架”。另一方面,立法機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)抓緊進(jìn)行旅游法配套法律、法規(guī)的制定,構(gòu)建完備的旅游法規(guī)體系,比如《潿洲島旅游區(qū)農(nóng)(漁)家樂管理暫行辦法》等,通過旅游法律法規(guī)的配套,營造和諧的法治環(huán)境。
20xx年,我國國內(nèi)旅游人數(shù)突破29億人次,出境旅游人數(shù)超過8000萬人次,按照近14億的總?cè)丝谟嬎?,平均每人每年要出?次多,旅游已經(jīng)成為百姓日常生活的重要部分。日前,十二屆全國人大會表決通過了自1982年國務(wù)院有關(guān)部門著手起草以來,走過了三十多年立法歷程的《中華人民共和國旅游法》,該法將于今年10月1日正式施行。按照集團(tuán)公司工作部署,5月7日集團(tuán)組織學(xué)習(xí)《旅游法》,對此我有如下體會:
第一,零負(fù)團(tuán)費(fèi)和強(qiáng)迫購物,《旅游法》“零容忍”
“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”和“強(qiáng)迫購物”,大家并不陌生,今年四月初,國家旅游局公布20xx十大旅游案例,其中的“游客不購物遭司機(jī)報復(fù)案”就是“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、“強(qiáng)迫購物”的典型。該案例講的是去年四月退休職工王女士一行5人在云南旅游時,遇到了“導(dǎo)游威脅必須購物、旅游購物點(diǎn)和街面購物價格的懸殊”等問題,一位鬧肚子的女士更是因為沒有買提成歸司機(jī)的茶葉,遭到司機(jī)“不在服務(wù)點(diǎn)停車”的報復(fù),致使那位女士最終在車上大便失禁。一名網(wǎng)友還回帖說,“我們9天的游覽共經(jīng)歷了7位導(dǎo)游,4位大巴司機(jī)。其共同之處是:所有導(dǎo)游在上車后都明確地告知游客,他們沒有工資,全憑3%的購物提成生活?!庇錾线@樣的鬧心事,哪怕風(fēng)景再美、空氣再清新,旅途也不會有多愉快。
第二,票價想漲得開聽證會,拒絕“變相漲價”
自國家發(fā)改委20xx年規(guī)定“景區(qū)票價調(diào)整頻次不得低于3年”后,今年恰逢3年一調(diào)整的第二個“解禁期”,四月初,峨眉山、瘦西湖等全國知名景區(qū)也接連上調(diào)門票價格,這讓不少游客直呼“玩不起了”?!堵糜畏ā返谒氖龡l和第四十四條對各類景區(qū)定價和調(diào)價機(jī)制作了如下規(guī)定:“利用公共資源建設(shè)的景區(qū)的門票以及景區(qū)內(nèi)的游覽場所、交通工具等另行收費(fèi)項目,實行政府定價或者政府指導(dǎo)價,嚴(yán)格控制價格上漲。擬收費(fèi)或者提高價格的,應(yīng)當(dāng)舉行聽證會,征求旅游者、經(jīng)營者和有關(guān)方面的意見,論證其必要性、可行性”,“利用公共資源建設(shè)的景區(qū),不得通過增加另行收費(fèi)項目等方式變相漲價;另行收費(fèi)項目已收回投資成本的,應(yīng)當(dāng)相應(yīng)降低價格或者取消收費(fèi)”,“公益性的城市公園、博物館、紀(jì)念館等,除重點(diǎn)文物保護(hù)單位和珍貴文物收藏單位外,應(yīng)當(dāng)逐步免費(fèi)開放”;“景區(qū)應(yīng)當(dāng)在醒目位臵公示門票價格、另行收費(fèi)項目的價格及團(tuán)體收費(fèi)價格。景區(qū)提高門票價格應(yīng)當(dāng)提前六個月公布?!迸c直接漲價相比,今年還有一種“一票制”的調(diào)價方式值得關(guān)注,也就是所謂的門票“打包”銷售。湖南省鳳凰縣從4月10日起,變“憑票進(jìn)入景點(diǎn)”為“憑票進(jìn)入景區(qū)”,這意味著游客進(jìn)入鳳凰古城需要購買148元的門票此前,游客進(jìn)入古城是免費(fèi)的,只有游覽古城內(nèi)的沈從文故居、楊家祠堂等九大景點(diǎn)才需購買148元的套票。無獨(dú)有偶,日前濟(jì)南將趵突泉、大明湖等“三泉一河一湖四園區(qū)”整合為“天下第一泉風(fēng)景區(qū)”,新成立的天下第一泉景區(qū)門票要價77元,比整合前各景區(qū)票價總和還高出2元。
針對這類“變相漲價”,《旅游法》也做出了規(guī)定:“將不同景區(qū)的門票或者同一景區(qū)內(nèi)不同游覽場所的門票合并出售的,合并后的價格不得高于各單項門票的價格之和,且旅游者有權(quán)選擇購買其中的單項票”,“景區(qū)內(nèi)的核心游覽項目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)公示并相應(yīng)減少收費(fèi)?!?/p>
第三,核定景區(qū)最大承載量,“超載”或要停業(yè)整頓。
無論是五一小長假還是十一黃金周,要說哪里比高速公路更擁擠,恐怕非旅游景點(diǎn)莫屬,每逢節(jié)假日,景區(qū),尤其是著名景區(qū)總是人滿為患,一位園林講解員更是這樣向記者“吐槽”;“現(xiàn)在的節(jié)假日,景區(qū)除了人還是人。我們雖然節(jié)假日需要加班比較辛苦,不過也免去了"本想看風(fēng)景,結(jié)果看人頭"的煩惱。這年頭,想要玩得有質(zhì)量,還是得錯峰出游?!薄堵糜畏ā肥┬泻?,景區(qū)景點(diǎn)每逢假日就“游人如織,摩肩接踵”的現(xiàn)象有望得到緩解,《旅游法》第四十五條規(guī)定:“景區(qū)接待旅游者不得超過景區(qū)主管部門核定的最大承載量。景區(qū)應(yīng)當(dāng)公布景區(qū)主管部門核定的最大承載量,制定和實施旅游者流量控制方案,并可以采取門票預(yù)約等方式,對景區(qū)接待旅游者的數(shù)量進(jìn)行控制”,“旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時,景區(qū)應(yīng)當(dāng)提前公告并同時向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧蟾?,景區(qū)和當(dāng)?shù)厝嗣裾畱?yīng)當(dāng)及時采取疏導(dǎo)、分流等措施”。另外,《旅游法》第一百零五條還規(guī)定,“景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時,未依照本法規(guī)定公告或者未向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧蟾?,未及時采取疏導(dǎo)、分流等措施,或者超過最大承載量接待旅游者的,由景區(qū)主管部門責(zé)令改正,情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓一個月至六個月”。周永博表示,旅游法還對建立旅游目的地安全風(fēng)險提示制度、境外旅游者安全保護(hù)等內(nèi)容做出了相應(yīng)規(guī)定,這些立法保障了旅游者的人身財產(chǎn)安全,體現(xiàn)了“以人為本”的立法思路。
旅游法心得體會報告篇五
第一段:旅游法的重要性及背景介紹(200字)。
旅游業(yè)是我國的支柱產(chǎn)業(yè),也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要源泉之一。為了保護(hù)游客的合法權(quán)益,促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展,我國于2013年頒布了《中華人民共和國旅游法》。旅游法是我國旅游業(yè)的重要法律規(guī)范,對旅游市場秩序的維護(hù),旅游企業(yè)行為的規(guī)范,以及游客的合法權(quán)益保護(hù)起到了重要作用。
第二段:旅游法實施帶來的良好效果(300字)。
實施旅游法以來,我國旅游市場秩序明顯改善,旅游企業(yè)的經(jīng)營行為更加規(guī)范。旅行社、酒店、景區(qū)等旅游企業(yè)紛紛建立了完善的服務(wù)體系,提升了游客的滿意度和安全感。同時,旅游法規(guī)定了旅游投訴和處理機(jī)制,游客可以通過投訴渠道維護(hù)自己的權(quán)益,有效防止了旅游消費(fèi)陷阱的發(fā)生。旅游法的實施還更加重視生態(tài)環(huán)境保護(hù),鼓勵和推進(jìn)綠色旅游發(fā)展,保護(hù)了旅游資源和景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。
第三段:旅游法實施中存在的問題與改進(jìn)(300字)。
雖然旅游法的實施取得了顯著成效,但也不可避免地出現(xiàn)了一些問題。一方面,部分旅游企業(yè)違反旅游法規(guī)定,存在價格欺詐、服務(wù)質(zhì)量差等現(xiàn)象。另一方面,法律法規(guī)的宣傳和教育力度不夠,導(dǎo)致很多游客對自己的合法權(quán)益不了解。因此,我們需要通過加強(qiáng)旅游法的宣傳力度和監(jiān)管力度,提高游客的權(quán)益保護(hù)意識和法律意識。同時,也需要加大對違法旅游企業(yè)的處罰力度,形成良好的法治環(huán)境,進(jìn)一步規(guī)范旅游行業(yè)的發(fā)展。
第四段:我在旅游中的體會與心路歷程(300字)。
在旅游中,我親身感受到了旅游法的重要性和實施效果。我曾遇到過一家五星級酒店未能按照合同要求提供服務(wù)的情況,通過投訴渠道,我成功維護(hù)了自己的權(quán)益。同時,我也在旅游中遇到了一些不合法的旅游行為,比如景區(qū)擁擠不堪、導(dǎo)游講解不準(zhǔn)確等情況。這讓我意識到,旅游法的宣傳和執(zhí)行還有待加強(qiáng),只有在不斷加大法律監(jiān)管力度的同時,游客自身的法律意識和防范意識也要不斷提高。
第五段:展望未來,加強(qiáng)旅游法的執(zhí)行與提升旅游體驗(200字)。
隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,旅游業(yè)將繼續(xù)迎來更多的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我們期待旅游法能夠在政府、旅游企業(yè)和游客等各方的共同努力下,更好地執(zhí)行和落實。政府應(yīng)加大對旅游法的宣傳力度,加強(qiáng)監(jiān)管力度,對違法操縱市場價格、欺詐消費(fèi)者等不法行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。旅游企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自身的規(guī)范經(jīng)營,提升服務(wù)質(zhì)量,真正做到以游客為中心。而游客本身也應(yīng)加強(qiáng)對旅游法的了解,提高自身的法律意識和維權(quán)能力,共同營造一個更加安全、舒適和優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境。
旅游法心得體會報告篇六
近年來,隨著人們生活水平的提高和休閑度假需求的增強(qiáng),旅游成為了人們生活中不可或缺的一部分。然而,隨之而來的是一系列旅游糾紛和不良經(jīng)歷的增加,為了更好地保護(hù)游客的權(quán)益和提升旅游服務(wù)質(zhì)量,我國于2021年10月1日起施行了全新的《中華人民共和國旅游法》。作為一名旅游愛好者,我深刻體會到了這部法律的重要性和實施帶來的諸多改變。
首先,旅游法的實施有效地推動了旅游服務(wù)質(zhì)量的提升?!堵糜畏ā芬?guī)定了旅行社、導(dǎo)游、景區(qū)等旅游相關(guān)從業(yè)人員的責(zé)任和義務(wù),要求他們提供安全、文明、誠信、便捷的服務(wù)。這一法規(guī)的出臺,使得旅游行業(yè)的從業(yè)者們意識到,只有提供高質(zhì)量的服務(wù)才能夠贏得游客的信任和支持。近年來,我曾親身參加了幾次旅游團(tuán)隊的行程,通過與導(dǎo)游和旅行社的接觸,我發(fā)現(xiàn)他們更加注重服務(wù)質(zhì)量和細(xì)節(jié)。他們耐心解答游客的問題、提供及時的建議和幫助,使得整個旅行過程更加順利和愉快。
其次,旅游法的實施有效地保障了游客的權(quán)益和利益?!堵糜畏ā芬?guī)定,旅行者享有信息公開、合同自由、文明禮貌、身體權(quán)利等一系列權(quán)益保護(hù)。這意味著,游客不再被動地接受一切旅行安排,而是有權(quán)利選擇合適的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。此外,該法規(guī)定旅游者在參加旅游活動過程中享有合理補(bǔ)償、合同解除、投訴申訴等救濟(jì)措施,使得游客在遇到問題時有法可依,不必再為維權(quán)費(fèi)盡周折。通過旅游法的保障,游客的合法權(quán)益得到了切實的保護(hù),旅游行程更加安心和放心。
再次,旅游法的實施營造了更加健康、秩序的旅游環(huán)境?!堵糜畏ā访鞔_規(guī)定了旅行社、導(dǎo)游、游客等社會主體的行為規(guī)范,引導(dǎo)游客的自律和文明素養(yǎng)。不文明的旅游行為,如景區(qū)內(nèi)亂扔垃圾、隨意涂鴉等,將會受到處罰。在我的多次旅游經(jīng)歷中,我發(fā)現(xiàn)景區(qū)的秩序和環(huán)境得到了極大改善。景區(qū)內(nèi)設(shè)立了多處垃圾桶和提示標(biāo)語,游客們普遍都能夠積極參與保護(hù)環(huán)境的行動。在游覽過程中,我也看到導(dǎo)游們非常注重普及文明旅游知識,使得游客們自覺遵守秩序,尊重當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗和文化。
最后,旅游法的實施激發(fā)了旅游行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展?!堵糜畏ā饭膭盥眯猩绾途皡^(qū)等旅游企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù),提供更加便捷、個性化的服務(wù)。隨著在線旅游平臺的興起,游客們可以更加方便地查詢旅游信息、比較產(chǎn)品與價格、交流與分享旅行經(jīng)驗。同時,景區(qū)和旅行社也可以通過數(shù)字化手段提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量,滿足游客個性化需求。這些創(chuàng)新助力旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展,使得更多人愿意投入旅游,并享受到來自旅游帶來的快樂與收益。
總而言之,旅游法的實施對于改善旅游行業(yè)的發(fā)展環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、保護(hù)游客權(quán)益具有重大意義。作為一位旅游愛好者,我為這一法律的出臺感到欣慰和滿意。我相信,在旅游法的引領(lǐng)下,我國的旅游業(yè)將會迎來更加蓬勃的發(fā)展,游客們的旅游體驗也將會變得更加美好和難忘。同時,我們作為游客,也應(yīng)該自覺遵守法律法規(guī),文明出行,共同維護(hù)良好的旅游環(huán)境,為旅游業(yè)的繁榮做出自己的貢獻(xiàn)。
旅游法心得體會報告篇七
近年來,隨著人們生活水平的不斷提高和旅游意識的增強(qiáng),旅游產(chǎn)業(yè)成為了推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展和促進(jìn)人民生活幸福感的重要力量。然而,在旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的同時,也面臨著一系列的問題和挑戰(zhàn)。為了更好地了解旅游業(yè)的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢,最近我讀了一份旅游新報告,以下是我的心得和體會。
首先,我被報告中提到的旅游業(yè)對于全球經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)所震撼。報告指出,旅游業(yè)不僅在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用,還為許多國家提供了可觀的就業(yè)機(jī)會。這一點(diǎn)讓我認(rèn)識到,旅游業(yè)不僅是一個龐大的產(chǎn)業(yè),還是一個重要的經(jīng)濟(jì)支柱。因此,各國應(yīng)該加強(qiáng)對旅游產(chǎn)業(yè)的支持和發(fā)展,同時提供更多的旅游工作崗位,以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長和改善民眾生活質(zhì)量。
其次,我被報告中關(guān)于旅游業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的呼吁所感動。報告指出,隨著全球旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展,也帶來了一系列的環(huán)境、文化和社會問題。例如,旅游目的地過度開發(fā)和游客數(shù)量過多等問題給環(huán)境帶來了很大的壓力。為了解決這些問題,報告呼吁各國加強(qiáng)旅游規(guī)劃、管理和監(jiān)測,確保旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。作為游客,我也應(yīng)該努力降低對目的地的負(fù)面影響,通過選擇環(huán)保型旅游產(chǎn)品和采取可持續(xù)的旅游行為來保護(hù)環(huán)境和保護(hù)當(dāng)?shù)匚幕?/p>
第三,我被報告中提到的旅游創(chuàng)新和科技應(yīng)用所鼓舞。報告強(qiáng)調(diào),旅游業(yè)需要與時俱進(jìn),在數(shù)字化、智能化和可視化方面進(jìn)行創(chuàng)新和應(yīng)用,以提高旅游業(yè)的效益和用戶體驗。比如,一些國家已經(jīng)開始使用大數(shù)據(jù)分析游客的旅游喜好和行為,以更好地滿足游客的需求。這些新技術(shù)和應(yīng)用的出現(xiàn)為我們提供了更多便利和新的旅游體驗,也為旅游企業(yè)創(chuàng)造了更多商機(jī)。作為游客,我也可以充分利用這些科技創(chuàng)新,更好地計劃和安排我的旅行。
第四,報告中關(guān)于旅游與文化交流的重要性的提醒讓我深有感觸。旅游不僅是一種享受,更是一次文化的碰撞和交流。報告指出,通過旅游可以加深不同國家和地區(qū)之間的相互了解和友誼。這讓我意識到,每一次旅游都是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會,旅游者應(yīng)該尊重和包容不同的文化,通過交流和體驗去理解和欣賞不同的風(fēng)土人情。同時,報告也強(qiáng)調(diào)了旅游目的地的文化保護(hù)和推廣的重要性,讓游客能夠真正了解和體驗當(dāng)?shù)氐臍v史和文化。
最后,報告中關(guān)于旅游業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和風(fēng)險的提醒讓我更加理性地看待旅游。旅游業(yè)的發(fā)展不僅帶來了經(jīng)濟(jì)和社會的福祉,同時也伴隨著一些風(fēng)險和問題。比如,恐怖襲擊和自然災(zāi)害等突發(fā)事件對旅游業(yè)造成了巨大的沖擊。因此,旅游業(yè)需要制定應(yīng)急預(yù)案和安全保障措施,以防范和應(yīng)對可能的風(fēng)險。作為游客,我也應(yīng)該保持警惕和謹(jǐn)慎,加強(qiáng)旅行的安全意識,確保自己的人身和財產(chǎn)安全。
總之,對于旅游新報告的閱讀,讓我有了更全面和深入的了解,也讓我意識到旅游業(yè)的重要性和面臨的挑戰(zhàn)。作為一個游客,我將更加珍惜每一次旅行機(jī)會,尊重和保護(hù)當(dāng)?shù)丨h(huán)境和文化,同時充分利用科技創(chuàng)新,為自己的旅行增添更多價值和歡樂。為了實現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,我相信旅游從業(yè)者、政府和游客應(yīng)該共同努力,攜手建立一個更加美好的旅游未來。
旅游法心得體會報告篇八
旅游報告作為一種新型的體驗分享方式,在現(xiàn)代社會中越來越受到人們的關(guān)注。通過旅游報告,人們可以通過他人的眼睛去欣賞各地的美景,了解不同的文化和風(fēng)俗習(xí)慣。我最近也參與了一次旅游報告的分享活動,親身體驗了這種形式的交流,深感其獨(dú)特的魅力。
第二段:準(zhǔn)備工作。
在進(jìn)行旅游報告之前,我們首先需要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作。首先,我們要詳細(xì)了解所要分享的目的地的基本情況,包括地理位置、歷史背景、著名景點(diǎn)等等。其次,我們需要收集一些具體的旅游經(jīng)驗,包括交通方式、住宿選擇、飲食特色等等。此外,我們還要準(zhǔn)備一些圖片、視頻等輔助材料,以便更好地展示給聽眾。
第三段:報告內(nèi)容。
在進(jìn)行旅游報告時,我們需要把握好內(nèi)容的主次。首先,我們應(yīng)該從目的地的基本情況開始,簡要介紹地理位置、氣候條件等等。然后,我們可以逐一介紹各個著名景點(diǎn),包括其歷史背景、特色景觀以及周邊的文化氛圍。在介紹景點(diǎn)時,我們可以結(jié)合自己的親身體驗,講述自己的感受和感悟,以更加生動有趣地吸引聽眾的注意。此外,我們還要注意與聽眾的互動,可以提出一些問題,鼓勵聽眾參與進(jìn)來,增強(qiáng)交流的效果。
第四段:收獲與體會。
通過參與旅游報告的分享活動,我不僅收獲了豐富的旅游知識和經(jīng)驗,也加深了自己對目的地的了解和認(rèn)識。同時,我還結(jié)識了許多志同道合的朋友,互相分享著自己的旅游故事和心得體會。通過聽取別人的報告,我不僅開闊了眼界,也激發(fā)了我的旅游興趣。我深刻體會到旅游報告作為一種形式的交流,無論是對于分享者還是聽眾都有著積極的影響。
第五段:結(jié)語。
通過參與旅游報告的分享,我深刻體會到旅游與交流的緊密聯(lián)系。旅游不僅是欣賞美景的過程,也是一次思想和文化的碰撞和交流。通過旅游報告,我們可以將自己的體驗和感受與他人分享,不僅能夠幫助他人了解不同的地方和文化,也能夠增進(jìn)人與人之間的情感和友誼。我希望將來有更多的人參與到旅游報告的分享中,讓這種交流方式在社會中得到普及,為人們的生活增添更多的樂趣和質(zhì)量。
旅游法心得體會報告篇九
旅游業(yè)是一個極其重要的行業(yè),在許多國家和地區(qū)都是推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。在旅游業(yè)中,法規(guī)和規(guī)定起著不可或缺的作用,對保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、維護(hù)旅游秩序、促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展都有著至關(guān)重要的作用。本文將分享筆者對旅游法規(guī)課的心得體會。
在上了旅游法規(guī)課后,我認(rèn)識到對旅游法規(guī)的了解和掌握對于旅游行業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營都有著重要的意義。首先,對旅游法規(guī)的評估和監(jiān)管可以幫助企業(yè)監(jiān)管旅游行業(yè),規(guī)范市場秩序和避免不良競爭。其次,在旅游服務(wù)過程中,法規(guī)可以確保旅游者的權(quán)益得到保障,增加消費(fèi)者的信任和忠誠度。最后,法規(guī)可以促進(jìn)旅游業(yè)和相關(guān)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益,為旅游業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。
第三段:了解和掌握旅游法規(guī)。
在掌握旅游法規(guī)的過程中,我認(rèn)為最重要的是認(rèn)識到不同的法規(guī)和規(guī)定適用于不同的旅游環(huán)境和經(jīng)營形式。例如,因為旅游的主題和類型,在城市旅游以及自然保護(hù)區(qū)旅游中,根據(jù)不同的行業(yè)和經(jīng)營場所,都有不同的規(guī)定和行為準(zhǔn)則。因此,要想真正掌握旅游行業(yè)的法規(guī)知識,我們必須要了解和掌握這些不同的規(guī)定和行為準(zhǔn)則,才能在實際操作中更加穩(wěn)健和精細(xì)。
旅游法規(guī)的應(yīng)用不僅涉及到旅游業(yè),還涉及到旅行社、酒店、航空公司以及其他一系列相關(guān)產(chǎn)業(yè)。在應(yīng)用旅游法規(guī)時,我們需要深入了解每項法規(guī)的內(nèi)容和執(zhí)行方式,尤其是關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的規(guī)定。當(dāng)然,在應(yīng)用旅游法規(guī)時,我們也應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)實情況加以靈活運(yùn)用,不施行妄自尊大地維權(quán),而是秉持著公平、合理、人性化的處理態(tài)度,使得旅游服務(wù)更加便捷和良好。
第五段:結(jié)尾。
總體而言,旅游法規(guī)課讓我們了解到了旅游行業(yè)的法律基礎(chǔ)和規(guī)范準(zhǔn)則,提高了我們的法律素養(yǎng)和旅游管理能力。在今后的工作中,我們應(yīng)始終堅持合法行事、公開透明的原則,盡可能地避免和規(guī)避風(fēng)險,發(fā)揮旅游行業(yè)的積極作用,推動旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。
旅游法心得體會報告篇十
今年10月1日《旅游法》正式實施,這對于一個旅游工作者來說不僅是一部法律的誕生,更重要的是它將改變目前國內(nèi)旅游混亂的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和無序的競爭環(huán)境,對于改變整個國家的旅游面貌將產(chǎn)生重大影響。
法律出臺正當(dāng)其時。經(jīng)過改革開放30多年的發(fā)展,我國的綜合國力和人民群眾的生活水平有了顯著提升,20xx年,我國已經(jīng)形成了近30億人次的國內(nèi)旅游市場規(guī)模,位居世界第一;出境旅游人數(shù)已超過8,000萬人次,我國成為全球第三大出境旅游客源國,我國出境旅游對世界旅游市場的貢獻(xiàn)率超過7%;入境過夜旅游人數(shù)20xx年已達(dá)到5,772萬人次,繼續(xù)位居世界第三。今年2月2日,國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《國民旅游休閑綱要(20xx—20xx年)》,該《綱要》提出,到20xx年,職工帶薪年休假制度基本得到落實,城鄉(xiāng)居民旅游休閑消費(fèi)水平大幅增長,健康、文明、環(huán)保的旅游休閑理念成為全社會的共識,國民旅游休閑質(zhì)量顯著提高,與小康社會相適應(yīng)的現(xiàn)代國民旅游休閑體系基本建成。巨大的市場、宏偉的目標(biāo),都需要相應(yīng)的法律進(jìn)行保障,《旅游法》的出臺不但是大勢所趨,也是正當(dāng)其時,讓旅游業(yè)有法可依,科學(xué)發(fā)展,是一件好事,對業(yè)內(nèi)人來說,以后做旅游就有法可依了,知道紅線在哪里,不敢輕易觸碰它。《旅游法》不僅約束行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營者,也對經(jīng)營者的權(quán)益進(jìn)行了保障,并對產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo),最終促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。規(guī)劃發(fā)展獨(dú)成一章?!堵糜畏ā芬淮筇攸c(diǎn)是特別強(qiáng)調(diào)對旅游行業(yè)的規(guī)劃,甚至為此專門列出“旅游規(guī)劃和促進(jìn)”的章節(jié),這在各類法律法規(guī)中是相對少見的?!堵糜畏ā分小奥糜我?guī)劃和促進(jìn)”一章就是要促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展。我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展了30年,目前到了溫和增長期,發(fā)展的潛力和希望在于擴(kuò)大消費(fèi),做大做強(qiáng)旅游業(yè)將發(fā)揮重要作用。
《旅游法》規(guī)定景區(qū)、景點(diǎn)開發(fā)一定要有統(tǒng)籌規(guī)劃,一定要打造出科學(xué)、合理、有品位、一流的產(chǎn)品。《旅游法》規(guī)定,國務(wù)院和縣級以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際情況安排資金,加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游公共服務(wù)和旅游形象推廣,鼓勵研究制訂促進(jìn)旅游發(fā)展的政策等?!堵糜畏ā分詮?qiáng)調(diào)“規(guī)劃”,是旅游的特殊性質(zhì)決定的,因為旅游業(yè)不是一個獨(dú)立的行業(yè),其涉及面很廣?!堵糜畏ā分幸?guī)定的規(guī)劃包括旅游資源的保護(hù)和開發(fā)利用,這既和文化產(chǎn)業(yè)有關(guān),也和文物保護(hù)有關(guān),還和森林、海洋資源的保護(hù)和開發(fā)有關(guān),涉及的行業(yè)非常廣。
《旅游法》中還提出產(chǎn)品的開發(fā)、服務(wù)質(zhì)量、旅游文化建設(shè)、形象宣傳等等,也需要規(guī)劃。而基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),如高速公路、鐵路,這些和旅游雖然沒有直接關(guān)系,但沒有這些基礎(chǔ)設(shè)施,旅游業(yè)根本發(fā)展不起來,可以說旅游的規(guī)定客觀實際,符合旅游發(fā)展的規(guī)律。旅游的創(chuàng)意成分很高,而旅游創(chuàng)意涉及科學(xué)技術(shù)、環(huán)保、文化等等,這也需要有統(tǒng)一規(guī)劃。更何況旅游資源的開發(fā)往往投入很大,與其銜接的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也需要投入大量資金,這些都離不開規(guī)劃,如果沒有規(guī)劃好,損失將會很慘重。因此,《旅游法》還要做好產(chǎn)業(yè)的融合,與其他產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展,才不會被“最短的一塊木板”所拖累。
優(yōu)勝劣汰提升質(zhì)量?!堵糜畏ā穼π袠I(yè)的規(guī)劃影響深遠(yuǎn),將通過競爭的方式促進(jìn)行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勝劣汰?!堵糜畏ā分薪孤眯猩缌銏F(tuán)費(fèi)攬客,要求景區(qū)門票漲價必須提前6個月聽證,這些規(guī)定對目前旅游業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)都有作用。限制景區(qū)隨意漲價,就逼著景區(qū)經(jīng)營者不再將創(chuàng)收的注意力單純集中在門票上,而是通過延長產(chǎn)品線,提供附加服務(wù)、深度服務(wù),發(fā)展二次消費(fèi)、三次消費(fèi),這樣即使不漲門票價格景區(qū)也能賺到錢;禁止零團(tuán)費(fèi),就是限制價格戰(zhàn),逼著旅行社經(jīng)營者通過提高產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新能力吸引客源,久而久之,提高了企業(yè)的創(chuàng)新能力?!堵糜畏ā返某雠_,短期來看可能會讓旅游業(yè)承受一些損失,比如限制漲價讓景點(diǎn)收入減少,對旅行社提出各類要求使得經(jīng)營難度增加,但長期來看是利好,通過優(yōu)勝劣汰的方式,讓旅游業(yè)整體質(zhì)量得到提高。
目前旅游業(yè)中存在很多發(fā)展障礙,除了像零團(tuán)費(fèi)旅行團(tuán)強(qiáng)迫購物、景區(qū)門票過高等痼疾外,還有很多門檻,如對旅行社出境游資質(zhì)的限制,就導(dǎo)致了行業(yè)中的壟斷現(xiàn)象?!堵糜畏ā诽岢鲆敖⒔∪糜畏?wù)標(biāo)準(zhǔn)和市場規(guī)則,禁止行業(yè)壟斷和地區(qū)壟斷”,如果這條規(guī)定能夠得到具體落實和貫徹,那么對經(jīng)營者來說也是好事,能讓更多的經(jīng)營者公平競爭,促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。
《旅游法》出臺后市場要洗牌和調(diào)整,我認(rèn)為這是必然的。如果能夠按照《旅游法》的規(guī)定,在加強(qiáng)政府監(jiān)管的同時完善市場規(guī)則,進(jìn)行規(guī)范性調(diào)整,市場便能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)勝劣汰,這正是制定《旅游法》的目的。
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旅游法心得體會報告篇十一
在旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的情況下,旅游糾紛處理是旅行社經(jīng)營管理中必須引起高度重視和妥善解決的問題。近期,最高人民法院出臺了《關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》,并于20xx年9月13日通過實施,對旅行社的經(jīng)營活動進(jìn)行規(guī)范,對處理違規(guī)行為作出相應(yīng)規(guī)定。最高法院是首次系統(tǒng)的對旅游糾紛作出司法解釋,是為了正確審理旅游糾紛案件,依法保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益而制定的規(guī)定。我們應(yīng)該抓緊學(xué)習(xí),認(rèn)真領(lǐng)會,采取措施,防止重大質(zhì)量事故的發(fā)生,盡量減少企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。
總的來看,此規(guī)定的內(nèi)容與《旅行社條例》的規(guī)定是一致的,一些地方更加明確,從司法的角度予以定義。以下條款為個人理解,僅供參考。
1、“旅游糾紛”的定義和合同關(guān)系
規(guī)定中對“旅游糾紛”的定義,是指旅游者與旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權(quán)糾紛。而“旅游經(jīng)營者”是指以自己的名義經(jīng)營旅游業(yè)務(wù),向公眾提供旅游服務(wù)的人,即代表旅行社從事經(jīng)營活動的旅行社員工。“旅游輔助服務(wù)者”是指與旅游經(jīng)營者存在合同關(guān)系,協(xié)助旅游經(jīng)營者履行旅游合同義務(wù),實際提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂等旅游服務(wù)的人。旅游者在自行旅游過程中與旅游景點(diǎn)經(jīng)營者因旅游發(fā)生的糾紛,參照適用此規(guī)定。
2、訴訟的雙方
以單位、家庭等集體形式及旅游者個人與旅游經(jīng)營者訂立旅游合同,在履行過程中發(fā)生糾紛的,均可采取訴訟的方式予以解決。
3、訴訟的選擇
因旅行社原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失,如果旅游者選擇要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任的,法院應(yīng)當(dāng)進(jìn)行審理。比如交通事故,旅游者可選擇交通事故處理或違約責(zé)任,不能同時選擇。旅行社希望按交通事故處理,成都曾有旅行社發(fā)生重大交通事故,因按侵權(quán)訴訟,法院判定旅行社免責(zé)。
4、關(guān)于被告認(rèn)定
“因旅游輔助服務(wù)者的原因?qū)е侣糜谓?jīng)營者違約,旅游者僅起訴旅游經(jīng)營者的,人民法院可以將旅游輔助服務(wù)者追加為第三人。”以往是旅行社先行賠付,然后再追究旅游輔助服務(wù)者,現(xiàn)在可同案審理??擅鞔_責(zé)任,加速審理和賠付,減輕旅行社的負(fù)擔(dān)。旅行社已投保責(zé)任險,旅游者因保險責(zé)任事故僅起訴旅行社的,法院可以應(yīng)當(dāng)事人的請求將保險公司列為第三人。保險公司承擔(dān)連帶責(zé)任。
5、合同內(nèi)容的公正性與責(zé)任
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定:“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,或者減輕、免除其損害消費(fèi)合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的,其內(nèi)容無效”, 旅游者請求依據(jù)認(rèn)定該內(nèi)容無效的,法院應(yīng)予支持。如果不是強(qiáng)迫,合同雙方約定的條款符合《旅行社條例》等相關(guān)規(guī)定的,應(yīng)不視為“不公平、不合理”。
6、關(guān)于責(zé)任劃分
旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者未盡到安全保障義務(wù),造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失,旅游者請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的,法院應(yīng)予支持。因第三人的行為造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失,由第三人承擔(dān)責(zé)任。旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者未盡安全保障義務(wù),旅游者請求其承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)充責(zé)任的,法院應(yīng)予支持。盡管系第三方責(zé)任,旅行社也可能被列為被告,承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
7、告知的重要性與完善手續(xù)
“旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的旅游項目未履行告知、警示義務(wù),造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失,旅游者請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的,法院應(yīng)予支持。”一是必須告知,二是必須完善告知方式、程序和手續(xù)。
旅游者未按旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的要求提供與旅游活動相關(guān)的個人健康信息并履行如實告知義務(wù),或者不聽從旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的告知、警示,參加不適合自身條件的旅游活動,導(dǎo)致旅游過程中出現(xiàn)人身損害、財產(chǎn)損失,旅游者請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的,法院不予支持。告知后游客發(fā)生事故,由游客自身承擔(dān)責(zé)任。
8、游客信息使用與管理責(zé)任
“旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者泄露旅游者個人信息或者未經(jīng)旅游者同意公開其個人信息,旅游者請求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的,法院應(yīng)予支持?!甭糜握叩膫€人信息只能用于辦理旅游手續(xù),如簽證、交通、住宿等,不得用于其他方面。
9、必須完善轉(zhuǎn)團(tuán)程序
“旅游經(jīng)營者將旅游業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他旅游經(jīng)營者,旅游者不同意轉(zhuǎn)讓,請求解除旅游合同、追究旅游經(jīng)營者違約責(zé)任的,法院應(yīng)予支持。”應(yīng)把握不同意轉(zhuǎn)讓,就不要簽合同。而旅行社擅自轉(zhuǎn)讓旅游業(yè)務(wù),旅游者在旅游過程中遭受損害,旅游經(jīng)營者和實際提供旅游服務(wù)的旅游經(jīng)營者必須承擔(dān)連帶責(zé)任。
10、變更責(zé)任與費(fèi)用處理
“除合同性質(zhì)不宜轉(zhuǎn)讓或者合同另有約定之外,在旅游行程開始前的合理期間內(nèi),旅游者將其在旅游合同中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人,請求確認(rèn)轉(zhuǎn)讓合同效力的,法院應(yīng)予支持?!薄奥糜谓?jīng)營者請求旅游者、第三人給付增加的費(fèi)用或者旅游者請求旅游經(jīng)營者退還減少的費(fèi)用的,法院應(yīng)予支持?!薄奥糜涡谐涕_始前或者進(jìn)行中,因旅游者單方解除合同,旅游者請求旅游經(jīng)營者退還尚未實際發(fā)生的費(fèi)用,或者旅游經(jīng)營者請求旅游者支付合理費(fèi)用的,法院應(yīng)予支持?!标P(guān)鍵是在雙方約定,一般在行程開始前旅行社已產(chǎn)生費(fèi)用,如交通票、訂房、訂車等,如取消或更改,旅游者應(yīng)承擔(dān)已經(jīng)產(chǎn)生的實際費(fèi)用,旅行社應(yīng)注意收集和提供憑證,以備旅游者索取。應(yīng)退款項按約定及時退還給旅游者。在旅途中的變更產(chǎn)生的費(fèi)用,應(yīng)由變更方承擔(dān)。
11、不可抗力變更的免責(zé)與費(fèi)用處理
“因不可抗力等不可歸責(zé)于旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的客觀原因?qū)е侣糜魏贤瑹o法履行,旅游經(jīng)營者、旅游者請求解除旅游合同的,法院應(yīng)予支持。旅游經(jīng)營者、旅游者請求對方承擔(dān)違約責(zé)任的,法院不予支持。旅游者請求旅游經(jīng)營者退還尚未實際發(fā)生的費(fèi)用的,法院應(yīng)予支持?!贝藯l有兩層含意,一是對不可歸責(zé)于旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的,各自承擔(dān)責(zé)任和費(fèi)用,不可向?qū)Ψ阶坟?zé)。二是應(yīng)向旅游者退還尚未實際發(fā)生的費(fèi)用。
“因不可抗力等不可歸責(zé)于旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的客觀原因變更旅游行程,在征得旅游者同意后,旅游經(jīng)營者請求旅游者分擔(dān)因此增加的旅游費(fèi)用或旅游者請求旅游經(jīng)營者退還因此減少的旅游費(fèi)用的,法院應(yīng)予支持?!币螂p方免責(zé)并同意變更行程,根據(jù)實際情況,旅游者應(yīng)承擔(dān)增加的費(fèi)用,或旅行社退還尚未發(fā)生的費(fèi)用。
12、因旅游輔助服務(wù)者的責(zé)任與旅行社的關(guān)系
“因旅游輔助服務(wù)者的原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失,旅游者選擇請求旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的,法院應(yīng)予支持?!苯ㄗh在與游客簽訂的合同中增加此條,由直接責(zé)任單位或責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任,而旅行社可免責(zé)。
“旅游經(jīng)營者對旅游輔助服務(wù)者未盡謹(jǐn)慎選擇義務(wù),旅游者請求旅游經(jīng)營者承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)充責(zé)任的,法院應(yīng)予支持?!甭眯猩缭诓少徶谐霈F(xiàn)失誤,要承擔(dān)連帶責(zé)任。但如何才能“盡謹(jǐn)慎選擇義務(wù)”?很難界定,只能盡可能完善旅行社與旅游輔助服務(wù)者之間的合作協(xié)議。
13、旅行社之間業(yè)務(wù)委托的法律關(guān)系與責(zé)任
“簽訂旅游合同的旅游經(jīng)營者將其部分旅游業(yè)務(wù)委托旅游目的地的旅游經(jīng)營者,因受托方未盡旅游合同義務(wù),旅游者在旅游過程中受到損害,要求作出委托的旅游經(jīng)營者承擔(dān)賠償責(zé)任的,法院應(yīng)予支持?!钡亟由绯霈F(xiàn)接待質(zhì)量問題,組團(tuán)社應(yīng)承擔(dān)責(zé)任,因此,選擇好地接社,并與之簽訂合作協(xié)議,盡可能的完善條款,以便事后追究其責(zé)任。而旅行社委托旅行社以外的人從事旅游業(yè)務(wù),發(fā)生旅游糾紛,必須承擔(dān)責(zé)任。
14、旅行社掛靠責(zé)任
“旅游經(jīng)營者準(zhǔn)許他人掛靠其名下從事旅游業(yè)務(wù),造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失,旅游者請求旅游經(jīng)營者與掛靠人承擔(dān)連帶責(zé)任的,法院應(yīng)予支持?!笔軗p的只能是旅行社,因此必須加強(qiáng)旅行社內(nèi)部的管理,杜絕和減少經(jīng)營風(fēng)險。
15、旅行社合同違約責(zé)任
“旅游經(jīng)營者違反合同約定,有擅自改變旅游行程、遺漏旅游景點(diǎn)、減少旅游服務(wù)項目、降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等行為,旅游者請求旅游經(jīng)營者賠償未完成約定旅游服務(wù)項目等合理費(fèi)用的,法院應(yīng)予支持?!辟r償是必然的,“合理費(fèi)用”幅度是不可預(yù)計的,只能是個案處理。
“旅游經(jīng)營者提供服務(wù)時有欺詐行為,旅游者請求旅游經(jīng)營者雙倍賠償其遭受的損失的,法院應(yīng)予支持?!睂ζ墼p行為明確了賠償標(biāo)準(zhǔn),但首先應(yīng)確定是否有欺詐行為。
16、客觀因素變更合同約定的處理
“因飛機(jī)、火車、班輪、城際客運(yùn)班車等公共客運(yùn)交通工具延誤,導(dǎo)致合同不能按照約定履行,旅游者請求旅游經(jīng)營者退還未實際發(fā)生的費(fèi)用的,法院應(yīng)予支持。合同另有約定的除外?!甭眯猩缰煌诉€尚未發(fā)生的費(fèi)用,或在合同中事先約定。
17、行程外活動的告知義務(wù)與責(zé)任
“旅游者在自行安排活動期間遭受人身損害、財產(chǎn)損失,旅游經(jīng)營者未盡到必要的提示義務(wù)、救助義務(wù),旅游者請求旅游經(jīng)營者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的,法院應(yīng)予支持?!敝饕侵赣慰偷淖杂苫顒訒r間,包括不參加旅游行程的活動時間以及經(jīng)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊同意暫時離隊的個人活動時間等。此事時有發(fā)生,主要是在旅途中行程安排外,關(guān)鍵是如何告之游客,可分為四個層面,一是簽訂合同時;二是行前會和領(lǐng)隊、全陪告之;三是地陪告之;四是目的地告之,如酒店、景區(qū)等。
18、游客自身原因造成損失的認(rèn)定
“旅游者在旅游行程中未經(jīng)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊許可,故意脫離團(tuán)隊,遭受人身損害、財產(chǎn)損失,請求旅游經(jīng)營者賠償損失的,法院不予支持?!狈催^來講,如果給旅行社造成損失,一旦追究游客的責(zé)任,法院應(yīng)予支持。
19、關(guān)于精神賠償?shù)慕缍?/p>
“旅游者提起違約之訴,主張精神損害賠償?shù)?,人民法院?yīng)告知其變更為侵權(quán)之訴;旅游者仍堅持提起違約之訴的,對于其精神損害賠償?shù)闹鲝?,法院不予支持?!睂τ诰褓r償,如以“違約”訴訟,法院不予支持。如以“侵權(quán)”訴訟,關(guān)鍵是侵權(quán)是否成立,如屬實,法院可能會根據(jù)情節(jié)來判決。
20、游客物品損失的界定與免責(zé)
旅游經(jīng)營者或者旅游輔助服務(wù)者為旅游者代管的行李物品損毀、滅失,旅游者請求賠償損失的,法院應(yīng)予支持,但下列情形除外:
(2)損失是由于不可抗力、意外事件造成的;
(3)損失是由于旅游者的過錯造成的;
(4)損失是由于物品的自然屬性造成的。
如屬以上四種情況,旅行社或旅游輔助服務(wù)者應(yīng)會免責(zé),如是旅行社或旅游輔助服務(wù)者的管理責(zé)任,應(yīng)承擔(dān)損失,不過應(yīng)由在保險公司承保的旅行社責(zé)任險來承擔(dān)。
21、不得隨意增收費(fèi)用與禁止消費(fèi)岐視
旅游者要求旅游經(jīng)營者返還下列費(fèi)用的,法院應(yīng)予支持:
(1)因拒絕旅游經(jīng)營者安排的購物活動或者另行付費(fèi)的項目被增收的費(fèi)用;
(2)在同一旅游行程中,旅游經(jīng)營者提供相同服務(wù),因旅游者的年齡、職業(yè)等差異而增收的費(fèi)用。
雙方在簽訂合同時認(rèn)可的購物和自費(fèi)活動項目除外,其他的類似活動,除非游客書面同意,否則旅行社將承擔(dān)違約責(zé)任。對于因年齡、職業(yè)、地區(qū)等差異增收費(fèi)用,涉嫌消費(fèi)岐視,必須予以禁止。
22、旅行社單項委托服務(wù)的責(zé)任
“旅游經(jīng)營者因過錯致其代辦的手續(xù)、證件存在瑕疵,或者未盡妥善保管義務(wù)而遺失、毀損,旅游者請求旅游經(jīng)營者補(bǔ)辦或者協(xié)助補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)、證件并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用的,請求退還尚未發(fā)生的費(fèi)用、賠償損失的,法院應(yīng)予支持?!敝饕菃雾椢蟹?wù),如訂房、訂車、訂票、代*照、代辦簽證等,如系旅行社在辦理過程中的責(zé)任,應(yīng)該承擔(dān)損失。保險公司也可作相應(yīng)賠償。
23、游客在單項委托服務(wù)中的責(zé)任
“旅游經(jīng)營者事先設(shè)計,并以確定的總價提供交通、住宿、游覽等一項或者多項服務(wù),不提供導(dǎo)游和領(lǐng)隊服務(wù),由旅游者自行安排游覽行程的旅游過程中,旅游經(jīng)營者提供的服務(wù)不符合合同約定,侵害旅游者合法權(quán)益,旅游者請求旅游經(jīng)營者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的,法院應(yīng)予支持?!薄奥糜握咴谧孕邪才诺穆糜位顒又泻戏?quán)益受到侵害,請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的,法院不予支持?!睂β眯猩缣峁┑膯雾椢蟹?wù),如果不符合雙方約定,旅行社應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。游客除此以外的所有活動,與旅行社無關(guān)。
旅游法心得體會報告篇十二
在全球化的今天,學(xué)習(xí)一門外語已經(jīng)成為了無法回避的問題。而在眾多外語中,法語是一門特殊而古典的語言,不僅能夠在學(xué)問、藝術(shù)等領(lǐng)域表現(xiàn)出色,更是旅游和留學(xué)的不二選擇。因此,學(xué)習(xí)旅游法語,不僅有助于提高自身的法語水平,更能在旅游過程中暢游于法國的文化中,真正達(dá)到了學(xué)好法語,享受旅游的雙重收獲。
旅游是一個最能夠體驗外語的活動,而法語作為一門復(fù)雜精致的語言,旅游法語可以更好的配合旅游活動進(jìn)行。在旅游時,即使有英文介紹,也不如能夠用法語向當(dāng)?shù)厝藛柭?、詢問門票和購物等能夠更好的溝通。此外,學(xué)習(xí)旅游法語,還能夠更好的了解法國文化,不僅是在旅游中的“吃喝玩樂”,更是在法國人的交流中體現(xiàn)法國人的熱情和獨(dú)特的文化特色。
旅游是一種互動,而語言正是人類溝通的語言。旅游過程中,學(xué)習(xí)者面臨著與法國微笑不斷、語言流利的人進(jìn)行交流,他們可以借此來加深對該文化背景和語言的理解。同時,他們也可以通過講故事和分享經(jīng)驗的方式,讓自己的語言水平得到了提高。而旅游法語課程,則是這個互動過程中的一部分,在這個過程中,學(xué)生不僅能夠增加法語的吸收,而且還能夠結(jié)交方法朋友,過程非常有趣,學(xué)習(xí)效率也更高效。
旅游法語課程在很多方面都是有特點(diǎn)的。這種課程通常會將法語學(xué)習(xí)與法國文化和旅游活動緊密結(jié)合在一起。在這種情況下,學(xué)生可以更好地了解法國文化,如歷史、飲食、購物等。此外,在旅游法語課程中,學(xué)生會學(xué)習(xí)與旅游有關(guān)的必要法語,例如問路、詢問餐廳等,從而能夠在旅游中充分體現(xiàn)出自己的法語能力。
第五段:總結(jié)。
總的來說,學(xué)習(xí)旅游法語是非常有幫助的,這不僅可以增加我們的法語水平,也可以讓我們更好地了解法國文化。而旅游法語課程,則是學(xué)習(xí)旅游法語的最佳途徑。在這樣的課程中,我們可以親自體驗一輩子難得的一次旅游并獲得更好的語言體驗,讓語言和旅游形成更好的互動。所以,如果你想提高你的法語水平,并且喜歡旅游,那么不妨選擇一些旅游法語課程來解決這個問題吧。
旅游法心得體會報告篇十三
近年來,隨著國內(nèi)人們對法語的熱捧,法語課程的學(xué)習(xí)也逐漸成為一種時尚趨勢。對于我來說,除了正常的語法和聽力練習(xí)之外,我還花費(fèi)了大量的時間和精力去學(xué)習(xí)旅游法語。在這個過程中,我發(fā)現(xiàn)旅游法語課的學(xué)習(xí)對于我未來的旅行計劃帶來了很多便利,同時也給我的法語學(xué)習(xí)帶來了不一樣的體驗。在本文中,我將分享我的學(xué)習(xí)心得體會。
在我們平常的生活中,旅游已經(jīng)成為了我們的一種生活方式;而作為一個宏大的國家,法國也成為了全球最受歡迎的旅游目的地之一。作為一名法語學(xué)習(xí)者,我希望在旅游中盡可能地享受美好的旅游時光,而旅游法語課程所提供的實用技巧和必要的常用詞匯,可以使我的出行更加得心應(yīng)手。
旅游法語的課程內(nèi)容主要包括了常用詞匯、語法技巧、文化背景等等。這些內(nèi)容不僅可以幫助我更好地理解和運(yùn)用法語,還可以讓我了解旅游過程中需要掌握的法律、規(guī)章等知識。此外,對于我來說,通過參加旅游法語課程也為我提供了更多的實踐機(jī)會,每周的練習(xí)和模擬對話讓我更加自信地應(yīng)對在法語國家的旅游場景。
在我學(xué)習(xí)旅游法語的過程中,發(fā)現(xiàn)該課程還具有以下幾個優(yōu)勢。首先,學(xué)習(xí)旅游法語能夠提高我的旅游質(zhì)量,方便我對外出旅游時的溝通和了解,同時也讓我能以更好的方式體驗法國的文化和旅游資源。其次,通過學(xué)習(xí)旅游法語,我還能夠拓寬我的知識面,擴(kuò)展自己的生活經(jīng)驗,提高自己的技能,為自己的未來發(fā)展打下更好的基礎(chǔ)。最后,學(xué)習(xí)旅游法語也增強(qiáng)了我的自信心和獨(dú)立性,讓我能夠在法語環(huán)境下更加自如地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求。
(5)結(jié)論。
總的來說,旅游法語課程的學(xué)習(xí)能夠帶來很多優(yōu)勢和收益。學(xué)習(xí)旅游法語,不但能夠幫助我們更好地了解法國文化和旅游業(yè),還能夠激勵我們更加積極地進(jìn)行語言學(xué)習(xí)和文化交流。我的旅游法語學(xué)習(xí)之路雖然僅處于剛起步的階段,但我相信這會是一個漫長而又充滿趣味和挑戰(zhàn)的旅程。
旅游法心得體會報告篇十四
旅游法的出臺標(biāo)志著我國旅游業(yè)進(jìn)入了法制建設(shè)的軌道,為旅游市場的規(guī)范發(fā)展提供了法律保障。旅游業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分,對提升國內(nèi)經(jīng)濟(jì)水平,促進(jìn)城鄉(xiāng)居民就業(yè)有著重要意義。然而,在旅游市場快速擴(kuò)大的同時,也存在著價格欺詐、消費(fèi)陷阱以及旅行公司無責(zé)任賠償?shù)葐栴},旅游法的出臺正是為了解決這些問題。
第二段:旅游法保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要性。
旅游者作為旅游市場的主體,其合法權(quán)益的保護(hù)至關(guān)重要。旅游法明確規(guī)定了旅游者的權(quán)益,包括合同自由、知情權(quán)、安全權(quán)等。此外,旅游法還規(guī)定了人身、財產(chǎn)安全的保護(hù)義務(wù),旅行社和導(dǎo)游必須對旅游者的安全負(fù)責(zé),確保他們的人身和財產(chǎn)安全。這些保護(hù)措施的出臺,保證了旅游者的權(quán)益能夠得到有效的維護(hù)。
第三段:旅游法執(zhí)法存在的問題和解決辦法。
旅游法執(zhí)法存在著一些問題,主要表現(xiàn)在執(zhí)法機(jī)構(gòu)的不足、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)的模糊以及執(zhí)法的延遲等方面。解決這些問題需要加大執(zhí)法機(jī)構(gòu)的投入力度,提高執(zhí)法人員的素質(zhì)水平。同時,應(yīng)該進(jìn)一步細(xì)化和明確旅游法的相關(guān)細(xì)則,以便能夠更加準(zhǔn)確地實施執(zhí)法。此外,加強(qiáng)協(xié)作機(jī)制和信息共享也是解決問題的重要途徑。
第四段:旅游法對旅游者的啟示。
旅游法的實施對于旅游者本身也是有一定的啟示。首先,旅游者要了解自己的權(quán)益和保護(hù)措施,提高對旅游法的認(rèn)識。其次,加強(qiáng)個人素質(zhì)和自我保護(hù)意識,提高旅游安全防范能力。此外,還應(yīng)加強(qiáng)對旅游行業(yè)的監(jiān)督和投訴。只有旅游者自身積極投身到旅游法的實施中,才能更好的保障自己的權(quán)益。
第五段:展望旅游法的未來。
旅游法在規(guī)范旅游市場,保護(hù)旅游者權(quán)益方面起到了積極的推動作用。然而,隨著旅游市場的不斷發(fā)展,旅游法的修訂和完善也是必要的。未來應(yīng)該進(jìn)一步明確旅游法的執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn),加大對執(zhí)法力度的投入,以保障旅游者的合法權(quán)益。此外,還需要加強(qiáng)對旅游責(zé)任險的推廣和實施,使旅游者的合法權(quán)益能夠得到更好地保障。
結(jié)語:旅游法的出臺對于規(guī)范旅游市場,保護(hù)旅游者權(quán)益有著重要意義。旅游者應(yīng)該提高自我保護(hù)意識,積極參與到旅游法的實施中,保障自己的權(quán)益。同時,政府和相關(guān)機(jī)構(gòu)也應(yīng)加大對旅游法的執(zhí)法力度,不斷完善相關(guān)制度和政策,為旅游者創(chuàng)造一個安全、公正、有序的旅游環(huán)境。
旅游法心得體會報告篇十五
《中華人民共和國旅游法》于20__年4月23日通過,并予以公布,自20__年10月1日起施行,為做好《旅游法》的宣貫工作,我局早在6月份就小規(guī)模開始在局內(nèi)部組織人員學(xué)習(xí)《旅游法》并在7——8月集中組織全局,各縣(市、區(qū))旅游局,各園區(qū)旅游主管部門和個涉旅企業(yè)員工進(jìn)行《旅游法》的自學(xué)活動,在《旅游法》的自學(xué)活動期間,通過對《旅游法》進(jìn)行了通讀,并對《旅游法》的條款以不同的分類方式進(jìn)行了分類,使我對《旅游法》的各項條款有了更深的印象。下面談?wù)勅c(diǎn)自己的心得體會:
1、涉及的法律主體全面。本法對旅游中所涉及的政府部門、涉旅企業(yè)、旅游者等有所提及,明確規(guī)定他們的權(quán)利和義務(wù)。從第二章旅游者開始,本法就對旅游中所涉及的對象進(jìn)行了描述,第三章對在規(guī)劃和促進(jìn)中政府部門所起到的作用進(jìn)行了說明,第四、五章又對旅游經(jīng)營者的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行了規(guī)定。
2、保護(hù)對象全面。本法不僅保障旅游者的合法權(quán)益,同時對涉旅企業(yè)的正當(dāng)經(jīng)營行為和合法權(quán)益予以保護(hù),做到不偏袒任何一方、公平公正。
本法這種全面系統(tǒng)的特點(diǎn)使得各方都有法可依,做到公平公正,更好發(fā)揮《旅游法》的社會效益。
《旅游法》中血多條款對人民群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的問題進(jìn)行了清理解答,你定了針對性條款,比如景區(qū)門票價格(第四十三、四十四條)、零團(tuán)費(fèi)(第三十五條)、強(qiáng)行購物(第三十五、四十一條)、買團(tuán)賣團(tuán)(第六十三條)等,通過法律的手段杜絕此類旅游市場亂象行為,保障旅游者的合法權(quán)益。
《旅游法》每章條款都體現(xiàn)一個“實”字,可操作性非常強(qiáng)的,就拿我們旅游主管部門來說,《旅游法》專門寫了第七章旅游監(jiān)督管理,對旅游主管部門的權(quán)利和操作方式都有明確規(guī)定。按照《旅游法》規(guī)定能夠有效實行旅游主管部門的監(jiān)督管理權(quán)。
作為旅游主管部門的一員,通過這段時間學(xué)習(xí)《旅游法》,自身的旅游業(yè)務(wù)知識有所提升,為10月1日《旅游法》的施行打下一定基礎(chǔ),在今后我將進(jìn)一步加深對《旅游法》的理解,努力提高自身為人民服務(wù)的水平,爭做旅游主管部門的一名執(zhí)法標(biāo)兵。
旅游法心得體會報告篇十六
作為一門專門針對旅游相關(guān)法規(guī)體系的課程,旅游法規(guī)課讓我對旅游行業(yè)有了全新的認(rèn)識。在學(xué)習(xí)這門課程的過程中,我不僅學(xué)到了法規(guī)規(guī)定,還了解了現(xiàn)實中旅游行業(yè)存在的各種問題和挑戰(zhàn)。在這篇文章中,我將從五個方面談一下我對旅游法規(guī)課的心得體會。
第一方面:法規(guī)規(guī)定的重要性。
學(xué)習(xí)旅游法規(guī)課的首要目的就是了解和掌握旅游方面的法律法規(guī),這些法規(guī)對旅游行業(yè)的發(fā)展和運(yùn)作至關(guān)重要,因為這些法規(guī)可以規(guī)范旅游市場的秩序,保障游客權(quán)益。學(xué)習(xí)旅游法規(guī)課讓我深刻認(rèn)識到,旅游行業(yè)的發(fā)展需要各種法規(guī)規(guī)定來約束和指導(dǎo),只有遵守法規(guī),才能夠促進(jìn)旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
第二方面:法規(guī)實施中的現(xiàn)實問題。
雖然旅游法規(guī)有了明確的規(guī)定,但是實施的過程中仍然存在很多問題。比如說,對于景區(qū)的門票價格,法規(guī)明確規(guī)定不能高于國家定價水平。然而,在現(xiàn)實中,很多景區(qū)都進(jìn)行過高票價的情況。此外,旅游市場的競爭激烈,各種旅游騙局也層出不窮。我們可以從這些現(xiàn)實問題中感受到,法規(guī)的制定和實施需要多方合作。只有各個相關(guān)部門和相關(guān)企業(yè)攜手合作,才能夠更好地保障游客的權(quán)益和旅游市場的穩(wěn)定、健康發(fā)展。
第三方面:案例分析的啟示。
學(xué)習(xí)旅游法規(guī)課時,我們會學(xué)到很多旅游行業(yè)的案例。這些案例可以幫助我們更加深入地理解法規(guī),同時也能啟發(fā)我們在未來的旅游生產(chǎn)與管理中避免犯同樣的錯誤。通過案例學(xué)習(xí),我們可以更好地了解旅游市場狀況,了解法規(guī)的實施情況和問題,從而更好地應(yīng)對旅游市場的變化和挑戰(zhàn)。
第四方面:法規(guī)宣傳的必要性。
學(xué)習(xí)旅游法規(guī)課程的時候,我們會發(fā)現(xiàn),不少游客在旅游過程中不知道自己的權(quán)利和義務(wù)。這種情況的出現(xiàn)往往是因為游客缺少法規(guī)知識。因此,對于旅游行業(yè)從業(yè)者而言,向游客宣傳法規(guī)十分必要。這不僅能夠幫助游客更好地了解相關(guān)的權(quán)利和義務(wù),而且能夠為旅游企業(yè)服務(wù)提供法律依據(jù)和保障。
第五方面:讓旅游變得更美好。
旅游行業(yè)是一個充滿魅力的行業(yè),但同時也存在很多問題,如環(huán)境破壞、旅游物價高昂、游客服務(wù)不盡如人意、旅游費(fèi)用藏有貓膩等。學(xué)習(xí)旅游法規(guī)課程可以幫助我們深入了解這些問題,了解存在問題的原因和法規(guī)規(guī)定。通過掌握相關(guān)法規(guī)知識,我們可以更好地保障游客權(quán)益,維護(hù)旅游市場秩序,讓旅游變得更加美好。
總之,學(xué)習(xí)旅游法規(guī)課程是一件非常有意義的事情。通過學(xué)習(xí)旅游法規(guī),我們可以深刻理解法規(guī)規(guī)定的重要性,認(rèn)識旅游行業(yè)存在的問題及其原因,并且通過案例分析加深對法規(guī)的理解。同時,我們也可以感受到,用心的宣傳和實施法規(guī)對保障游客權(quán)益和維護(hù)旅游市場穩(wěn)定、健康發(fā)展的重要性。在未來的旅游生產(chǎn)與管理中,我們應(yīng)該始終遵守法規(guī)規(guī)定,規(guī)范旅游市場秩序,讓旅游變得更加美好。
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