在當(dāng)下社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的報(bào)告呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文，希望大家能夠喜歡!
策劃部年度總結(jié)報(bào)告篇一
一、加強(qiáng)店內(nèi)布展，營(yíng)造購(gòu)物氛圍
1、隨季節(jié)變化及時(shí)更換店內(nèi)外購(gòu)物環(huán)境、督促柜臺(tái)更新廣告。
2、配合營(yíng)運(yùn)部和百貨部做好每檔期dm海報(bào)的制作促銷(xiāo)。
3、根據(jù)不同時(shí)令、節(jié)日對(duì)商場(chǎng)相應(yīng)位置進(jìn)行環(huán)境布置。
二、加強(qiáng)宣傳，提升促銷(xiāo)效果
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，商場(chǎng)的形象及廣告宣傳的重要性日趨明顯。20__年本部門(mén)本著商場(chǎng)形象宣傳和商品促銷(xiāo)并重原則，主要做了以下幾方面工作：
1、一年來(lái)主動(dòng)尋找宣傳途徑，加強(qiáng)對(duì)周邊社區(qū)的宣傳，努力提升品牌知名度。
2、配合商品促銷(xiāo)，大力渲染店內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)氣氛。營(yíng)造了濃厚的商業(yè)氛圍，吸引了人氣、促進(jìn)了銷(xiāo)售。不斷美化購(gòu)物環(huán)境，為顧客提供了舒適的購(gòu)物場(chǎng)所，刺激顧客消費(fèi)。
3、運(yùn)用店內(nèi)廣告位、pop、廣播及定期印發(fā)dm海報(bào)、微信等方式大力進(jìn)行企業(yè)宣傳和商品促銷(xiāo)，著重抓好重大節(jié)日促銷(xiāo)。
三、有節(jié)造勢(shì)，無(wú)節(jié)造節(jié)
結(jié)合商場(chǎng)周邊的實(shí)際情況，針對(duì)不同的消費(fèi)群體，積極主動(dòng)地舉辦各種主題鮮明的、格調(diào)高雅的促銷(xiāo)活動(dòng)，在提升企業(yè)的美譽(yù)度、擴(kuò)大銷(xiāo)售方面起到了積極的推動(dòng)作用。
全年活動(dòng)主要開(kāi)展目錄：
1月份主要活動(dòng)：元旦、春節(jié)、節(jié)前預(yù)熱及節(jié)后延續(xù)促銷(xiāo)
2月份主要活動(dòng)：元宵節(jié)促銷(xiāo)、情人節(jié)促銷(xiāo)、冬季商品出清
3月份主要活動(dòng)：三八婦女節(jié)促銷(xiāo)、春季新品熱賣(mài)
4月份主要活動(dòng)：清明節(jié)促銷(xiāo)、踏青出游促銷(xiāo)
5月份主要活動(dòng)：五一促銷(xiāo)、母親節(jié)促銷(xiāo)6月份主要活動(dòng)：店慶第一波
7月份主要活動(dòng)：生鮮購(gòu)物節(jié)第一波、季末清倉(cāng)促銷(xiāo)
8月份主要活動(dòng)：七夕活動(dòng)促銷(xiāo)、生鮮購(gòu)物節(jié)第二波
9月份主要活動(dòng)：中秋特賣(mài)會(huì)促銷(xiāo)、生鮮購(gòu)物節(jié)第三波
10月份主要活動(dòng)：國(guó)慶節(jié)促銷(xiāo)、重陽(yáng)節(jié)促銷(xiāo)、萬(wàn)圣節(jié)促銷(xiāo)
11月份主要活動(dòng)：5周年慶促銷(xiāo)、雙十一促銷(xiāo)
12月份主要活動(dòng)：圣誕節(jié)、會(huì)員積分兌換、元旦
思考與啟示
(一)工作中存在的問(wèn)題
1、與公司領(lǐng)導(dǎo)及其他部門(mén)的交流不夠密切。
2、部門(mén)的作品不夠有新意有創(chuàng)意，創(chuàng)新力度不夠。
3、部門(mén)的時(shí)間安排不夠緊湊，進(jìn)度比較慢。
(二)需改進(jìn)之處
1、全方位加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和其他部門(mén)的人際溝通，工作上更加默契，也增進(jìn)了同事們之間的友誼。
2、集思廣益，開(kāi)拓思維，在繼承好的傳統(tǒng)的情況下更加注重創(chuàng)新與內(nèi)涵的建設(shè)，樹(shù)立世紀(jì)華茂百貨品牌影響力。
3、善于思考，勤于總結(jié)，繼承好的經(jīng)驗(yàn)，革除不好的經(jīng)驗(yàn)。
4、把”優(yōu)秀是一種習(xí)慣“秉承于心，認(rèn)真地做好每一件小事，保持工作熱情。
過(guò)去的一年中，我做的不好，但是我希望在20__年會(huì)發(fā)揮我更大的能力，在工作上能夠有更大的突破!同時(shí)要感謝一直以來(lái)在工作上一直鼓勵(lì)我和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，20__年希望自己做的更好!
策劃部年度總結(jié)報(bào)告篇二
一轉(zhuǎn)眼，時(shí)間的流沙已經(jīng)邁入了12月底，心協(xié)全體干部抱著120分的熱情完成了這個(gè)月的工作。
一、常規(guī)工作：
1、開(kāi)工作例會(huì)，各成員積極參加并做好會(huì)議紀(jì)錄;
2、播放第三場(chǎng)心理劇場(chǎng)《牛仔褲的夏天》，大家都積極觀看并寫(xiě)影評(píng)，最后心協(xié)全體干部做好觀后現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生清理工作。
二、活動(dòng)方面：
1、組織策劃了于12月5日在一教107舉行的第_屆會(huì)員大會(huì)，各心協(xié)干部盡職盡責(zé)，會(huì)員大會(huì)最終取得了圓滿(mǎn)成功;
2、12月11日在碧云峰舉行新老校區(qū)心協(xié)干部聯(lián)誼會(huì)如期舉行，參加本次活動(dòng)的有曹資立，沈菊生老師等還有校團(tuán)委學(xué)生會(huì)干部、各二級(jí)院系心理部成員及心協(xié)新老校區(qū)的干部;
3、舉行了包括“碧云峰杯”登山比賽、廚藝大比拼和撲克比賽等活動(dòng)。雖然天氣有點(diǎn)涼，但大家的興致非常高。整個(gè)進(jìn)行的有條不紊，只是打牌的時(shí)候出現(xiàn)了一點(diǎn)小差曲，不過(guò)絲毫沒(méi)有影響到大家高昂的興致。參賽選手和工作人員都盡力完成工作，整個(gè)活動(dòng)洋溢著青春的旋律;
4、12月9日晚上7：00在1教107舉行了第三次心協(xié)心理劇場(chǎng)《牛仔褲的夏天》。電影內(nèi)容豐富，講述四個(gè)女孩的精彩別樣的生活，受到廣大學(xué)生的喜歡，活動(dòng)進(jìn)行的很順利;
5、心協(xié)將在安夜會(huì)舉行一次活動(dòng)，現(xiàn)在還在準(zhǔn)備當(dāng)中。
三、其他方面意見(jiàn)及建議：
1、會(huì)員大會(huì)開(kāi)始之前現(xiàn)場(chǎng)的秩序有點(diǎn)混亂，說(shuō)明今后的準(zhǔn)備工作更加充分的做到位，臨時(shí)應(yīng)對(duì)能力要加強(qiáng);
2、召開(kāi)工作例會(huì)時(shí)仍有少數(shù)成員未按時(shí)參加或是缺席，希以后加以注意;
3、部分干部工作積極性不高，做事比較被動(dòng)，自信欠缺，責(zé)任心欠佳，需加以注意。
時(shí)間稍縱即逝，新年的鐘聲就快敲響。我們心協(xié)的工作也接近了尾聲，活動(dòng)策劃部的工作開(kāi)展的很順利。希望每個(gè)人都有順利通過(guò)考試，得到心協(xié)的肯定，把來(lái)年的工作做得更好!
策劃部年度總結(jié)報(bào)告篇三
隨著炎炎夏日的到來(lái)，這個(gè)學(xué)期已然接近尾聲。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的工作，策劃部全體成員們都或多或少得到了一些鍛煉。
在本學(xué)期初各項(xiàng)工作正式開(kāi)始前，我部與發(fā)展部、秘書(shū)部一起進(jìn)行了一次公文寫(xiě)作培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后與發(fā)展部干事進(jìn)行了一次素質(zhì)拓展活動(dòng)，讓各干事之間相互熟識(shí)。我部還邀請(qǐng)書(shū)畫(huà)社副社長(zhǎng)為干事們做了二次繪畫(huà)培訓(xùn)，對(duì)干事們的板報(bào)設(shè)計(jì)、繪畫(huà)色彩進(jìn)行集中培訓(xùn)，以便干事們能更好地開(kāi)展社聯(lián)各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳工作。
由于上學(xué)期活動(dòng)累積，本學(xué)期社聯(lián)活動(dòng)非常多。從學(xué)期初至今，由策劃部出宣傳板的大小活動(dòng)共場(chǎng)，其中包括：
三月：社團(tuán)考核報(bào)告會(huì)。
四月：
1、運(yùn)動(dòng)會(huì)宣傳板“春韻匯”。
2、音樂(lè)社招新。
3、英語(yǔ)角。
4、街舞社開(kāi)課宣傳。
五月：
1、社團(tuán)文化月。
2、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃講座宣傳板。
到今日為止，社聯(lián)各項(xiàng)活動(dòng)基本已經(jīng)結(jié)束。在此，我對(duì)我部本學(xué)期內(nèi)所做所有工作中存在的問(wèn)題做如下總結(jié)：
1、部分干事對(duì)工作不夠積極。學(xué)期初，我部所有干事已按課程、班級(jí)、繪畫(huà)功底等多方面因素進(jìn)行了分組，每5人為一小組，計(jì)劃每張宣傳板由一個(gè)小組用兩天時(shí)間完成。但是部分干事在接到任務(wù)通知后不能及時(shí)集合工作，以至于每張宣傳板需要通知兩個(gè)小組才能保證宣傳板的繪制能夠及時(shí)完成。
2、少數(shù)干事繪畫(huà)能力不強(qiáng)，很少參與板報(bào)繪制，多數(shù)時(shí)間只能做些輔助工作，這是他們的動(dòng)手能力得不到鍛煉。
3、本屆干事們中缺少書(shū)法人才，工作中需要寫(xiě)書(shū)法時(shí)就出現(xiàn)嚴(yán)重困難，需要向部門(mén)外的同學(xué)求助。
4、繪畫(huà)材料浪費(fèi)嚴(yán)重。由于畫(huà)筆的使用不當(dāng)，許多畫(huà)筆在期中時(shí)就已無(wú)法使用。顏料調(diào)色時(shí)，干事們?yōu)閳D方便使用有色筆蘸取顏料，使顏料盒中的顏料受到污染，許多顏料為此而無(wú)法使用。
5、干事們很少參加活動(dòng)會(huì)場(chǎng)布置方面的工作，這使我部干事與其他部門(mén)的干事接觸很少，甚至根本不認(rèn)識(shí)，嚴(yán)重影響干事們的工作協(xié)調(diào)能力。
6、工作輔助用品管理混亂。由于我部沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的工作場(chǎng)地，需與宣傳部共用一間畫(huà)室，且沒(méi)有專(zhuān)門(mén)擺放我部工具的地方，所以在各班級(jí)使用畫(huà)室時(shí)，我部顏料、水盆等工具經(jīng)常丟失，畫(huà)板無(wú)處擺放，嚴(yán)重影響了我部工作進(jìn)度。
雖然在工作中我們還存在著不足，但在我們策劃部全體成員的共同努力下，不但圓滿(mǎn)完成了本學(xué)期所有社聯(lián)宣傳任務(wù)，還積極幫助宣傳部、動(dòng)漫社等部門(mén)、社團(tuán)，協(xié)助其完成他們的工作活動(dòng)，每次活動(dòng)宣傳都得到了老師、同學(xué)們的一致好評(píng)。
這個(gè)學(xué)期馬上就要結(jié)束了，策劃部在這學(xué)期緊張的工作中又前進(jìn)了一步。我們不會(huì)滿(mǎn)于現(xiàn)狀，我們將會(huì)更努力，更優(yōu)秀!
策劃部年度總結(jié)報(bào)告篇四
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和部署下，企劃部領(lǐng)導(dǎo)班子和所有員工各司其職、團(tuán)結(jié)努力，頂住了工作壓力加大、員工調(diào)整等壓力，較好的完成了20xx年的各項(xiàng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、主要工作情況
(一)、企業(yè)管理和統(tǒng)計(jì)工作
1、完成了各生產(chǎn)單位、部室20xx年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況考核和20xx年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)簽訂工作。
2、完成了公司機(jī)構(gòu)調(diào)整，并對(duì)部室職責(zé)、考核指標(biāo)和辦法做出修訂。
3、完成月度考核工作，修訂相關(guān)考核規(guī)定。
4、制訂、修訂相關(guān)制度。根據(jù)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)需要，主要出臺(tái)了以下規(guī)章制度……
5、生產(chǎn)管理咨詢(xún)。去年我公司與達(dá)成了管理咨詢(xún)協(xié)議。上半年企劃部牽頭配合該管理咨詢(xún)小組來(lái)我公司調(diào)研，目前已完成。
6、盡職調(diào)查工作。xx年企劃部牽頭配合盡職調(diào)查事宜，做了大量細(xì)致的信息收集、匯總、整理工作。
7、轉(zhuǎn)讓事宜。xx年，企劃部牽頭就轉(zhuǎn)讓事宜與相關(guān)單位進(jìn)行了多次協(xié)商和研討。
8、搬遷改造相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤。
9、組織召開(kāi)多次加強(qiáng)管理討論會(huì)。
10、組織管理服務(wù)隊(duì)走訪(fǎng)各子(分)公司、分廠。
11、完成產(chǎn)品報(bào)產(chǎn)、質(zhì)檢流程調(diào)研工作。
12、根據(jù)新統(tǒng)計(jì)法的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)送各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
13、完成省統(tǒng)計(jì)局的科技統(tǒng)計(jì)普查工作。
14、20xx年底，組織公司相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)員參加市統(tǒng)計(jì)局的年報(bào)會(huì)學(xué)習(xí)。
(二)、項(xiàng)目管理和規(guī)劃工作
1、以國(guó)家重大項(xiàng)目工程、重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域急需裝備為依托，在20xx年度申報(bào)的。
2、組織完成了申報(bào)和籌劃工作。組織協(xié)調(diào)技術(shù)中心、工藝部、行業(yè)協(xié)會(huì)等相關(guān)單位，成立申報(bào)工作組，多次組織和邀請(qǐng)華科大院士、專(zhuān)家對(duì)初步方案進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、預(yù)審，完成了建設(shè)方案和申報(bào)書(shū)的編寫(xiě)工作。
3、兩化融合項(xiàng)目的籌劃工作。
4、免退稅工作。
5、科技成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目。
6、申報(bào)全國(guó)第四批“創(chuàng)新型企業(yè)試點(diǎn)”。
7、組織各相關(guān)單位及部門(mén)，完成了公司“”規(guī)劃的編制工作(初稿、征求意見(jiàn)稿)，為繼續(xù)抓好和用好我公司發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇、促進(jìn)公司穩(wěn)定發(fā)展提供指導(dǎo)性文件。
8、配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)完成各項(xiàng)調(diào)研工作。
(三)、招標(biāo)和土地管理工作
1、整體搬遷項(xiàng)目招標(biāo)工作
2、建設(shè)項(xiàng)目手續(xù)辦理工作
3、老廠的土地管理工作
4、工程
二、工作中存在的問(wèn)題
1、年內(nèi)，涉及到相關(guān)部室的亟待解決的工作較多，企劃部對(duì)重要問(wèn)題進(jìn)行了跟蹤，并取得了一定的實(shí)效，例如天車(chē)、技改設(shè)備、老廠區(qū)拆遷等。但是跟蹤的力度須進(jìn)一步加強(qiáng)，同時(shí)需擴(kuò)大跟蹤范圍。
2、項(xiàng)目申報(bào)和管理工作有待進(jìn)一步規(guī)范。我公司在項(xiàng)目管理方面經(jīng)驗(yàn)不足，管理意識(shí)較薄弱，未建立適用的項(xiàng)目管理規(guī)章制度，因此項(xiàng)目申報(bào)和管理工作未能規(guī)范化、制度化。
3、國(guó)家科技重大項(xiàng)目項(xiàng)目(課題)務(wù)必建立完善、規(guī)范的成本核算制度，建立專(zhuān)賬，實(shí)行專(zhuān)人和歸口管理。
三、20xx年度工作計(jì)劃
(一)、企業(yè)管理和統(tǒng)計(jì)工作
1、以跟蹤考核為手段，以公司領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)一線(xiàn)關(guān)注的亟待解決的問(wèn)題為工作內(nèi)容，努力提升部室執(zhí)行力。
2、繼續(xù)對(duì)公司相關(guān)管理流程進(jìn)行調(diào)研，并提出建議，以?xún)?yōu)化公司管理流程，提升公司管理水平。
3、由于統(tǒng)計(jì)工作一直是公司的薄弱環(huán)節(jié)，為強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)管理和改進(jìn)統(tǒng)計(jì)工作。明年將結(jié)合國(guó)家統(tǒng)計(jì)法及公司現(xiàn)狀，適時(shí)出臺(tái)新的統(tǒng)計(jì)管理制度和相關(guān)措施。
4、強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)、力求質(zhì)量提高;重抓統(tǒng)計(jì)總量、勤于經(jīng)濟(jì)測(cè)算;好搞生產(chǎn)服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。
(二)、項(xiàng)目管理和規(guī)劃工作
關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，組織相關(guān)人員進(jìn)行廣泛調(diào)研，推動(dòng)企業(yè)并購(gòu)工作。
策劃部年度總結(jié)報(bào)告篇五
一、工作匯報(bào)
自20__年4月1日工作以來(lái)，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。伴隨著鴻建房產(chǎn)的蓬勃發(fā)展，特別是20__年又榮獲“________”，我所工作的策劃部作為公司的宣傳部門(mén)尤為重要。對(duì)外宣傳的每一篇資料，每一句話(huà)都代表著公司的形象。所有，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參加工作，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、思想?yún)R報(bào)
20__年是我真真正正走上工作崗位的第一年，對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話(huà)“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我的力量?？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
20__年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度。
三、主要活動(dòng)及成績(jī)
1、20__年4月，準(zhǔn)備并參加上海房展會(huì)。主要工作為宣傳資料準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)資料的收集與存檔。
2、20__年5月，準(zhǔn)備企業(yè)內(nèi)刊《___》的資料收集及酒店公寓資料的收集。
3、20__年6月，返校一個(gè)月，考察樓市。如：星海國(guó)寶、世紀(jì)經(jīng)典、經(jīng)典生活、壹品星海、宏孚商旅酒店(產(chǎn)權(quán)式)、晨熙假日酒店、名仕國(guó)際(loft公寓)等。
4、20__年7月，第二期《____》收尾工作，與印刷廠協(xié)作印刷。撰寫(xiě)“____項(xiàng)目說(shuō)明”、“______示范區(qū)可行性報(bào)告”等系列政府報(bào)告。
5、20__年8月，____________。
6、20__年9月，網(wǎng)站文字改版工作全部完成，重新啟動(dòng)留言板功能。
7、20__年10月，____商業(yè)房產(chǎn)考察。
8、20__年11月，制作20__年新年臺(tái)歷。與外協(xié)部門(mén)合作編輯設(shè)計(jì)《_____》。
9、20__年12月，考察___房地產(chǎn)市場(chǎng)，主要是大戶(hù)型樓盤(pán)，為_(kāi)___定位、銷(xiāo)售做號(hào)準(zhǔn)備。出版了第三期《____》，并聯(lián)系制作了“_____俱樂(lè)部”vip會(huì)員卡。
策劃部年度總結(jié)報(bào)告篇六
20xx年，是一個(gè)充滿(mǎn)夢(mèng)想和激情的一年，20xx年春天，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我加入了商貿(mào)城，有幸成為一份子，本著對(duì)這份工作的熱愛(ài)，抱著積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)態(tài)度，有心做好每一件事。
今年的4月1日，我正式的成為一名招商代表，到現(xiàn)在已經(jīng)半年了，這半年我時(shí)間里，我學(xué)到了很多的東西，現(xiàn)在就這半年的工作做一個(gè)終結(jié)。
對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)，我是第一次接觸到，具體的東西也不太了解，我以前做過(guò)二手房經(jīng)濟(jì)人，對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)有一點(diǎn)初步的認(rèn)識(shí)，到之后對(duì)商業(yè)地產(chǎn)有了更進(jìn)一步的了解，到實(shí)戰(zhàn)工作，我不斷追求新的目標(biāo)，以前都覺(jué)得賣(mài)房子嘛，不就是等客服上門(mén)嗎，來(lái)了才知道并不是我想的那樣，商業(yè)地產(chǎn)必須是主動(dòng)出擊，自己去尋找目標(biāo)客戶(hù)。
4月底，公司安排我們?nèi)チ宋靼踩A南城學(xué)習(xí)，我們體會(huì)到了作為一個(gè)招商員的辛苦，工作雖然繁忙，但整個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿(mǎn)激情，他們每天都工作到12,12點(diǎn)，回來(lái)還要寫(xiě)報(bào)告，回家就1點(diǎn)了，第二天依然精神飽滿(mǎn)的上班。我們綿陽(yáng)團(tuán)隊(duì)才過(guò)去很不適應(yīng)西安的氣候，西安的天氣正好那幾天又熱又悶，我們綿陽(yáng)的4月，還正是春暖花開(kāi)，我們也都是帶了幾套春裝，過(guò)去才知道，應(yīng)該穿夏裝了，由于不適應(yīng)氣候，我們熱得都喘不過(guò)氣了，西安的天氣又干燥，我們的身上都干得起皮了，雖然不適應(yīng)，但我們還是堅(jiān)持了下來(lái)，等到了華南城預(yù)售卡那天，我們看到了我們的希望，知道了我們的工作雖然辛苦，還是能學(xué)到很多東西，同時(shí)也能有很好的回報(bào)。
5月，我們主要的工作就是前期的鋪墊工作，作市場(chǎng)調(diào)查，我們調(diào)查了新三匯市場(chǎng)的租金，商戶(hù)經(jīng)營(yíng)的情況，與商戶(hù)做了初步的溝通，收了商戶(hù)的名片，這其中我們學(xué)到了很多的東西，懂得了怎么樣去和商戶(hù)溝通，學(xué)習(xí)了很多的建材知識(shí)。
6月，7月，8月我們陸續(xù)走訪(fǎng)了綿陽(yáng)的各大市場(chǎng)，萬(wàn)象建材城，東辰宜家美，綿州汽配城，以及各大家居市場(chǎng)，等，給各個(gè)市場(chǎng)做了詳細(xì)的市場(chǎng)圖，收了每個(gè)商戶(hù)的名片，為我們后來(lái)的銷(xiāo)售做好鋪墊。有時(shí)候我們也覺(jué)得這個(gè)工作是不是有點(diǎn)無(wú)聊，反復(fù)去做一件事的時(shí)候有時(shí)會(huì)有這種感覺(jué)，但我們從小的教育經(jīng)歷就是"堅(jiān)持就是勝利"，平時(shí)聽(tīng)的多了就把它當(dāng)成了口號(hào)，但仔細(xì)想想其實(shí)意義非凡，成功和失敗的差距就是那一兩步，不堅(jiān)持就意味著放棄這份工作，如果堅(jiān)持下去了，可能收獲會(huì)比你想的更多，所謂勝者為王，所以我們必須要堅(jiān)持下去。我們走過(guò)了最炎熱的季節(jié)，體會(huì)了炎炎烈日下汗流加倍背的辛苦，我們沒(méi)有理由放棄。
9月，公司給我們安排了很多的培訓(xùn)，讓我們更加堅(jiān)定了商業(yè)地產(chǎn)這條道路，也學(xué)到了很多銷(xiāo)售技巧，也認(rèn)識(shí)到自己很多的不足，我還要多多學(xué)習(xí)有關(guān)商業(yè)地產(chǎn)的知識(shí)，武裝好自己。
在未來(lái)的工作中，明確目標(biāo)才能有的放失開(kāi)展自己的工作，用心的做好每一項(xiàng)工作，全面提高自己的能力，為公司發(fā)展效力。
目標(biāo)與計(jì)劃
1，提高自己各方面綜合能力，主要加強(qiáng)銷(xiāo)售技巧的提高
2，平時(shí)多學(xué)習(xí)房地產(chǎn)綜合知識(shí)和市場(chǎng)政策知識(shí)，提升專(zhuān)業(yè)形象
3，積極主動(dòng)的完成公司的各項(xiàng)任務(wù)
4，在業(yè)務(wù)是哪個(gè)力爭(zhēng)第一
5，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，共同進(jìn)步
6，優(yōu)秀的執(zhí)行
7，不斷更新的銷(xiāo)售技巧
以上就是我的述職報(bào)告，有什么不足之處，請(qǐng)大家多多指正。
策劃部年度總結(jié)報(bào)告篇七
一、羅嗦的前言·必要的開(kāi)端
隨著家電聯(lián)盟公司的成立，我從px店調(diào)回總公司任企劃負(fù)責(zé)人，全盤(pán)主抓公司所有門(mén)店包括px市、fy市的企劃工作，倍感責(zé)任重大，而同時(shí)也非常感謝廖總及公司其他領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，給予我新的舞臺(tái)，但由于前段時(shí)間公司對(duì)我的工作調(diào)整一直不夠清晰，我未能明確在公司新的定位，所以有一些彷徨不知所顧，而同時(shí)由于領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間緊工作忙，致使新的企劃辦公室等事務(wù)一直未能得到落實(shí)，所以很多時(shí)候我主要在px和xy新大地電器辦公室工作，未能與領(lǐng)導(dǎo)做到很好的溝通，未能隨時(shí)聽(tīng)候公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，在此向廖總及公司其他領(lǐng)導(dǎo)做深刻的檢討，并保證今后的工作中保持與公司的統(tǒng)一步伐，為家電聯(lián)盟新的騰飛做自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。
在此，我對(duì)自7月份以來(lái)，在px擔(dān)任px店副總經(jīng)理及兩店企劃總監(jiān)以及家電聯(lián)盟公司企劃負(fù)責(zé)人等職務(wù)的工作情況，做簡(jiǎn)要的述職匯報(bào)，望廖總及公司各位領(lǐng)導(dǎo)予以批評(píng)與指導(dǎo)!
二、粗略的要點(diǎn)·簡(jiǎn)單的闡述
(一)調(diào)研——細(xì)致的求證·有效的實(shí)踐
7月中旬進(jìn)入px店，由于px市家電市場(chǎng)的變化以及對(duì)消費(fèi)情況不是非常熟悉，為了更加有效的了解及操作，在我的組織下帶領(lǐng)企劃部及商場(chǎng)全體員工進(jìn)行了一系列的調(diào)研求證工作。主要有《px市消費(fèi)者顧客調(diào)查表》、《新大地電器px店客流量統(tǒng)計(jì)表》、《px市居民社區(qū)明細(xì)表》等。
《px市消費(fèi)者顧客調(diào)查表》旨在調(diào)查消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、對(duì)商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的關(guān)注程度、對(duì)新大地電器的關(guān)注度、對(duì)廣告媒體的認(rèn)知度以及促銷(xiāo)方式等情況進(jìn)行一些抽樣調(diào)查，以便更快、更迅速的開(kāi)展工作。為企劃工作的開(kāi)展提供第一手資料和工作方向。
《新大地電器px店客流量統(tǒng)計(jì)表》的調(diào)查，在將近一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，每天選擇特定的時(shí)間段對(duì)商場(chǎng)顧客流量和本段時(shí)間內(nèi)的成交量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，從而得出一段時(shí)間內(nèi)的成交率，以此來(lái)檢驗(yàn)商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員的導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售能力，從而找出銷(xiāo)量偏低的原因，并于商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行溝通交流，為商場(chǎng)的員工培訓(xùn)工作提供指導(dǎo)方向。
《px市居民社區(qū)明細(xì)表》，通過(guò)商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)人員以及倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)人員提供初步資料，并由企劃部通過(guò)實(shí)地考察，一個(gè)一個(gè)小區(qū)的溝通與交流，在一個(gè)星期內(nèi)基本上完成了對(duì)px市區(qū)20多個(gè)高中檔居民小區(qū)的詳細(xì)明晰情況，為公司進(jìn)一步開(kāi)展小區(qū)宣傳活動(dòng)提供了有效直接的先鋒作用，而據(jù)我了解到，px分公司已經(jīng)有2至3年沒(méi)有開(kāi)展過(guò)小區(qū)活動(dòng)了。通過(guò)后期小區(qū)活動(dòng)開(kāi)展情況來(lái)看，此次調(diào)研工作的確起到了舉足輕重的作用。
通過(guò)以上的各項(xiàng)調(diào)查及分析，初步了解了px市民的基本消費(fèi)行為習(xí)慣以及對(duì)本商場(chǎng)的不同看法，在此基礎(chǔ)上組織相關(guān)人員針對(duì)調(diào)研結(jié)果所反映出來(lái)的問(wèn)題，我們進(jìn)行了討論，并對(duì)相關(guān)方面做了改善，對(duì)長(zhǎng)期的工作做了初步的規(guī)劃。
(二)企劃——先鋒的效果·幕后的英雄
企劃工作跟別的部門(mén)最明顯的區(qū)別就是：一般情況下其他部門(mén)都是直接賺錢(qián)，而企劃部卻是花錢(qián)的部門(mén)，所謂“企劃未動(dòng)，money先行”。所以很多時(shí)候企劃都是處在一個(gè)幕后
英雄不尷不尬的地步——企劃做的好，就是企業(yè)老總的參謀部;做得不好，就是可以被任何人騎在脖子上指手畫(huà)腳的雜貨鋪。
同樣，出身企劃、起身企劃、立身企劃的我更深知作為一個(gè)企劃工作人員在企業(yè)中的艱難處境。所以在企劃工作中，我都能夠盡量去帶領(lǐng)屬下的企劃人員，細(xì)致的做好企業(yè)中的任何一次企劃工作，克服諸多“暗抗”等困難，為公司的銷(xiāo)售提升與戰(zhàn)略發(fā)展做到“開(kāi)路先鋒”的作用。
(1)px店在8月份至9月份期間企劃的主要工作具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
①促銷(xiāo)活動(dòng)：
自到新大地電器px店任職以來(lái)，店內(nèi)的大型促銷(xiāo)活動(dòng)做過(guò)兩次。一次是8月19日至21日活動(dòng)主題為“激情八月好禮鉅獻(xiàn)、超值特價(jià)轟動(dòng)全城”的促銷(xiāo)活動(dòng);另一次便是10月1日至7日國(guó)慶期間的“國(guó)慶中秋六喜迎門(mén)、豪禮特價(jià)7日狂歡”促銷(xiāo)活動(dòng)。
8月中旬一次，投入約7000元廣告費(fèi)用，取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，打破了銷(xiāo)量一直停滯在五六萬(wàn)的不良狀況，增強(qiáng)和提升了商場(chǎng)所有員工的士氣，并有效打擊了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手肖記電器和洪城大廈的銷(xiāo)售態(tài)勢(shì)，同時(shí)銷(xiāo)量也達(dá)到了100萬(wàn)左右，是同時(shí)期內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)最成功的一例。為9月份乃至國(guó)慶黃金周的銷(xiāo)售突圍埋下了濃墨重彩的有效伏筆。
國(guó)慶期間的促銷(xiāo)活動(dòng)，投入了約1.8萬(wàn)元的廣告費(fèi)用，但是由于促銷(xiāo)力度相對(duì)來(lái)說(shuō)，跟xj電器和hc大廈根本是無(wú)法比擬，所以在促銷(xiāo)力度以及整個(gè)商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)人氣方面都略輸一籌，同時(shí)也因?yàn)榭偣菊幱谡想A段，導(dǎo)致原本的貨源計(jì)劃擱淺，致使了國(guó)慶期間的銷(xiāo)
量有所影響。但是經(jīng)過(guò)全體員工的多方努力和不斷的調(diào)整促銷(xiāo)方式，以及創(chuàng)新性的媒介宣傳方式——《px市家電導(dǎo)購(gòu)專(zhuān)刊》，都取得非常好的宣傳效果，致使最終的銷(xiāo)售結(jié)果還是令人比較滿(mǎn)意的，180萬(wàn)的銷(xiāo)售量超額完成了總公司所下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。雖然毛利率不是很高(帳上毛利僅4個(gè)多點(diǎn))，但是在同等情況下應(yīng)該說(shuō)完成的還算可以，當(dāng)然還需要進(jìn)一步的提升毛利為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，為不再成為公司的“雞肋”而努力。
在px店任職期間，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的信任與大力支持下，我隨時(shí)與xy店的企劃工作人員溝通交流，指導(dǎo)并協(xié)助xy店企劃部開(kāi)展xy店企劃工作，并協(xié)調(diào)px店與xy店的相關(guān)企劃資源，將有限的資源發(fā)揮到最大效用，并真正實(shí)現(xiàn)兩地的企劃工作統(tǒng)一規(guī)劃與管理。因總公司領(lǐng)導(dǎo)在xy市，所以xy店企劃的具體事宜在此就不具體匯報(bào)了。
②賣(mài)場(chǎng)布置：
國(guó)慶前期為了增強(qiáng)商場(chǎng)內(nèi)外的活動(dòng)氣氛，克服商場(chǎng)門(mén)口面積小，商場(chǎng)內(nèi)大量空地的弊端，在我的指導(dǎo)下，采用“全景式植入廣告宣傳”的方法，特意將門(mén)口的活動(dòng)巨幅做成了比以前活動(dòng)巨幅大2倍的引人注目的橫排巨幅。側(cè)門(mén)的位置一般情況下很難引起別人的注意，而在以前原公司領(lǐng)導(dǎo)也不重視側(cè)門(mén)，但是側(cè)門(mén)是肖記電器與青龍商廈到我商場(chǎng)的必經(jīng)之路，是非常重要的第一終端，于是便用豎向的兩塊活動(dòng)噴繪將門(mén)的位置更醒目的推到顧客的眼前。側(cè)門(mén)圍欄上也充分的利用了起來(lái)，將活動(dòng)主題醒目的打上去。這樣整個(gè)商場(chǎng)外圍的氣氛比以前好了很多。
而商場(chǎng)內(nèi)空地比較多的地方征集廠家廣告地貼，不僅彌補(bǔ)了空地，同時(shí)也相應(yīng)的收取了一部分費(fèi)用，增加了廣告費(fèi)用的收入。以前的商場(chǎng)有很多空白的柱子，有些做了廠家燈箱廣告，而有一些則長(zhǎng)期閑置，從商業(yè)價(jià)值方面和美觀方面來(lái)講都是一種浪費(fèi)，于是我指導(dǎo)企劃
部在商場(chǎng)立柱上做上精美的企業(yè)文化噴繪，不僅看起來(lái)美觀，同時(shí)也是我公司企業(yè)文化的一個(gè)很好的展示場(chǎng)所。同時(shí)也增加了企業(yè)宣傳欄，將員工的一些培訓(xùn)心得和公司相關(guān)的指示文件張貼在宣傳欄，讓以前不美觀的一塊垃圾墻變成了一個(gè)向員工、向顧客展示我公司良好企業(yè)文化的有效窗口，此舉得到了員工和顧客的一直認(rèn)同。
經(jīng)過(guò)以上一系列的改進(jìn)之后，整個(gè)商場(chǎng)更加飽滿(mǎn)更具備濃厚的企業(yè)文化氛圍，為員工為顧客營(yíng)造出良好的工作購(gòu)物的新空間。
③規(guī)范企劃工作：
一直以來(lái)，我都認(rèn)為px店以前企劃部的工作凌亂，沒(méi)有任何的章法可循，致使px的企劃工作沒(méi)有太大的進(jìn)步。為了進(jìn)一步規(guī)范企劃工作和廠家廣告媒體的投放，我本著為公司“開(kāi)源節(jié)流”降低公司經(jīng)營(yíng)成本的思想，制定了商場(chǎng)廠家廣告張貼審批程序表，任何廠家在商場(chǎng)范圍內(nèi)張貼或懸掛噴繪等廣告的，都必須按照審批流程操作，由企劃部協(xié)助財(cái)務(wù)部統(tǒng)一收取廣告發(fā)布費(fèi)用之后，企劃部根據(jù)各廠家及現(xiàn)場(chǎng)情況予以統(tǒng)一安排并監(jiān)督執(zhí)行，否則一律予以拆除。這對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的整體氣氛和整潔度的提升有了很大的促進(jìn)作用，同時(shí)為公司創(chuàng)收增加了一個(gè)新的渠道。
關(guān)于活動(dòng)的商場(chǎng)布置和海報(bào)撰寫(xiě)等有關(guān)商場(chǎng)整體形象等方面的問(wèn)題都做出了相應(yīng)的規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范商場(chǎng)布局，營(yíng)造更濃烈的商場(chǎng)商業(yè)氛圍。
同時(shí)我對(duì)xy店、px店兩地的企劃部提出更嚴(yán)格的要求：定期上交工作總結(jié)及工作計(jì)劃，不斷的加強(qiáng)個(gè)人的學(xué)習(xí)，不斷的加強(qiáng)與商場(chǎng)各部門(mén)的溝通與交流，不斷的規(guī)范企劃工作流程，不斷的提高企劃工作效率。
策劃部年度總結(jié)報(bào)告篇八
過(guò)去的201x年可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開(kāi)始。特別是自今年6月份接手營(yíng)銷(xiāo)策劃工作，不知不覺(jué)，已有半年?；貞涍@一年的工作經(jīng)歷，有艱辛、有成長(zhǎng)、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯(cuò)的工作業(yè)績(jī)。成績(jī)的取得離不開(kāi)本人的勤奮努力，更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可分?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報(bào)如下，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。
一、工作業(yè)績(jī)完成情況
1.完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
2.完成銷(xiāo)售物料的設(shè)計(jì)與制作(法排讀本、法排、高層戶(hù)型冊(cè)、項(xiàng)目小冊(cè)、項(xiàng)目樓書(shū)、預(yù)售協(xié)議、抽獎(jiǎng)券、參觀券等);
3.完成媒體推廣的執(zhí)行(戶(hù)外、報(bào)紙、雜志、電臺(tái)、公交車(chē)、網(wǎng)絡(luò)等);
4.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時(shí)工作(法排首期開(kāi)盤(pán)總結(jié)、原吉利余房組價(jià)、節(jié)慶布置等);
5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備工作;
6.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶(hù)交流會(huì)的組織落實(shí);
7.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會(huì);
8.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示。
二、成長(zhǎng)感悟
這一年，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長(zhǎng)?；厥鬃约旱某砷L(zhǎng)經(jīng)歷，感悟頗多。
(一)勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。人可以不會(huì)不懂，但不能恐懼和無(wú)奈，越是不會(huì)越要笨鳥(niǎo)先飛，更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。特別是我今年6月份接手營(yíng)銷(xiāo)策劃工作后，由一知半解到現(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)售流程有一定的了解，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。接觸營(yíng)銷(xiāo)策劃工作之后，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學(xué)的是無(wú)比的多，銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵，但正因如此，我樂(lè)此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。我想作為一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)感覺(jué)我們無(wú)論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤(pán)有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的信心。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我在日常銷(xiāo)售工作中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的。
(二)熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。作為置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)和客戶(hù)打交道，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度，笑迎八方客，凝聚萬(wàn)家財(cái)，服務(wù)于客戶(hù)，使他們能夠體會(huì)到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度，我自己對(duì)這一點(diǎn)有著深深的體會(huì)和感受。我想相對(duì)于不同收入群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對(duì)于不同客戶(hù)的銷(xiāo)售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如面對(duì)不同文化水平和不同購(gòu)房心態(tài)的客戶(hù)，我們都應(yīng)該有相對(duì)的談判技巧和語(yǔ)氣口吻來(lái)接待，讓其買(mǎi)得開(kāi)心，日后還想再買(mǎi)。在實(shí)踐工作我還發(fā)現(xiàn)，一個(gè)真正成功的銷(xiāo)售員除了必須有能夠感染客戶(hù)的個(gè)性外，更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時(shí)牢記，專(zhuān)業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶(hù)比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好銷(xiāo)售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)。
(三)敬業(yè)愛(ài)崗是做好工作的前提。只有敬業(yè)愛(ài)崗，忠于職守，盡職盡責(zé)，一絲不茍，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯?，全力以赴，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成?jī)，才能獲得價(jià)值的提升。這一年，我經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次收獲與失落，過(guò)程充滿(mǎn)酸甜苦辣，行業(yè)文化使我體會(huì)良多，為人處事都讓我不斷成長(zhǎng)與成熟，讓我隨時(shí)都保持一顆感恩的心去面對(duì)人和事。我喜歡超越對(duì)手挑戰(zhàn)自己，這個(gè)行業(yè)很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài)，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠知識(shí)智慧立世的生存狀態(tài)，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛(ài)這份工作。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷完善自己，不斷前進(jìn)，堅(jiān)持不懈，滿(mǎn)腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量，從工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，找到熱忱，找到堅(jiān)韌，也就找到了自信。
(四)感恩忠誠(chéng)是做好工作的根本。這一年里，我在這家公司獲得的實(shí)在太多了，說(shuō)也說(shuō)不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事。我要感謝主管，當(dāng)我剛進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)策劃部時(shí)，自身有著太多的缺陷和不足，是她包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì)，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而又充滿(mǎn)信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長(zhǎng)為一名合格的置業(yè)顧問(wèn)。讓我更幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷(xiāo)售部門(mén)迅速提升自己。俗話(huà)說(shuō)，近朱者赤近墨者黑，因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)份。忠誠(chéng)對(duì)我的工作來(lái)講，首先，我的感受是我們對(duì)公司是否付出了全部的精力和智慧，對(duì)待每天的工作是否完全滿(mǎn)意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠(chéng)，每一位員工也希望有各個(gè)完善的老板。自從綠城那天起，我就記住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作為自己的座右銘。
三、201x年工作計(jì)劃
201x年，既是新的一年，又是我一個(gè)全新的開(kāi)始。對(duì)于即將到來(lái)的一年，對(duì)生活，對(duì)工作，我有著太多的希望和夢(mèng)想。我打算在新的一年里，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：
一是做好銷(xiāo)售服務(wù)工作。在工作中，我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶(hù)著想，通過(guò)自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠(chéng)、禮貌、周到、用心的服務(wù)，贏得市場(chǎng)和客戶(hù)的信任，在潛在客戶(hù)和老客戶(hù)的心中樹(shù)立良好的個(gè)人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù)，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)成功奠定良好的基礎(chǔ)，也為自己未來(lái)的發(fā)展積攢了廣泛的客戶(hù)資源。
二是做好營(yíng)銷(xiāo)策劃工作。積極培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí)，經(jīng)常調(diào)查市場(chǎng)，及時(shí)了解到有關(guān)房產(chǎn)銷(xiāo)售的各種信息，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類(lèi)項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)向。尤其是在與客戶(hù)或準(zhǔn)客戶(hù)的頻繁接觸中，了解市場(chǎng)的最新資料，把握市場(chǎng)行情和發(fā)展變化趨勢(shì)，認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評(píng)價(jià)和一些合理化的改進(jìn)意見(jiàn)或者建議，從而為制定正確的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略服務(wù)。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容，理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性，進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，更好地服務(wù)客戶(hù)推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四是提升自身綜合素質(zhì)。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解房產(chǎn)開(kāi)發(fā)的整個(gè)流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理，再到營(yíng)銷(xiāo)策劃等各個(gè)方面我都要有所認(rèn)識(shí)。這樣，在銷(xiāo)售過(guò)程中，才能把客戶(hù)提出的問(wèn)題很好地反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以便改進(jìn)產(chǎn)品，提高居住品質(zhì)。
五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作。
總之，在這充滿(mǎn)希望的新一年里，我將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶(hù)，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!
策劃部年度總結(jié)報(bào)告篇九
缺點(diǎn)：前期推卡的同事積極性都很高，業(yè)績(jī)也不錯(cuò)，但后期由于各種原因，卡的銷(xiāo)量明顯下滑。雖然銷(xiāo)售部曾經(jīng)組織專(zhuān)人跟進(jìn)這項(xiàng)工作，但并沒(méi)有取得多大效果。究其原因，專(zhuān)業(yè)技能不足，工作積極性不高，導(dǎo)致只是走過(guò)場(chǎng)，沒(méi)有真正的進(jìn)步。
改進(jìn)：記得年初董事會(huì)提出年卡銷(xiāo)售3000萬(wàn)元的目標(biāo)。目前距離目標(biāo)還有很長(zhǎng)的路要走，需要將任務(wù)層層分解。同時(shí)各部門(mén)要指定專(zhuān)門(mén)的售卡人員跟進(jìn)此項(xiàng)業(yè)務(wù)，給予他們更多的激勵(lì)措施和時(shí)間。我認(rèn)為在重賞之下一定有勇敢的人。只有將個(gè)人利益與企業(yè)利益有效結(jié)合，才能真正發(fā)掘員工的積極因素。
一、個(gè)人學(xué)習(xí)和提升
除了完成本職工作之外，通過(guò)對(duì)市區(qū)各大超市的計(jì)劃性調(diào)研，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)各大超市的規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)理念進(jìn)行分析，對(duì)超市的'規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)有了更深入的了解，同時(shí)也時(shí)刻關(guān)注當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)心理需求。堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，從而提高個(gè)人的創(chuàng)新能力和邏輯思維能力，為超市的規(guī)劃和企業(yè)形象的樹(shù)立打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、體驗(yàn)
根據(jù)對(duì)20年工作的回顧和總結(jié)，也有一些經(jīng)驗(yàn)可以分享：
1、專(zhuān)業(yè)，來(lái)自沉淀
沒(méi)有硅步，沒(méi)有距離。任何人的知識(shí)和能力的提高，都是在工作和生活的過(guò)程中不斷積累、修正和完善的。只有專(zhuān)業(yè)的沉淀和不懈的努力，才能取得團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的成功。在具體的工作執(zhí)行中，我也在有計(jì)劃地完成專(zhuān)業(yè)沉淀和原創(chuàng)積累。只有做到足夠的專(zhuān)業(yè)沉淀，才能真正做到“厚積薄發(fā)”。
2、團(tuán)隊(duì)在于有效的溝通
沒(méi)有訓(xùn)練和耐心的溝通，任何團(tuán)隊(duì)都無(wú)法實(shí)現(xiàn)團(tuán)結(jié)和諧。只有有效的溝通才能導(dǎo)致理解，理解才能導(dǎo)致更好的合作，良好的合作才能導(dǎo)致高效團(tuán)隊(duì)的建立，高效的團(tuán)隊(duì)才能導(dǎo)致強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)公司。在策劃工作中，沒(méi)有個(gè)人行為，只有團(tuán)隊(duì)行為，只有團(tuán)隊(duì)合作才能發(fā)揮強(qiáng)大的聚集力，達(dá)到事半功倍的效果。但在實(shí)際工作中，領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)成員之間或多或少都存在溝通障礙，需要及時(shí)溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)商解決，在溝通中建設(shè)扎實(shí)、健全的團(tuán)隊(duì)精神。
3、學(xué)習(xí)永無(wú)止境
“八小時(shí)內(nèi)生存，八小時(shí)之外發(fā)展”，我們牢記主席的教誨，不斷追求和探索。策劃是一個(gè)復(fù)雜的行業(yè)，任何一個(gè)小細(xì)節(jié)都需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去探索和研究。對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的規(guī)劃師來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)應(yīng)該是無(wú)止境的。除了學(xué)習(xí)這個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃知識(shí)，我和我的部門(mén)還計(jì)劃學(xué)習(xí)商業(yè)地產(chǎn)方面的知識(shí)，為集團(tuán)對(duì)綜合型人才的需求做準(zhǔn)備。
三、20__年工作計(jì)劃
1、制定年度規(guī)劃推廣大綱和年度推廣費(fèi)用預(yù)算，并嚴(yán)格按計(jì)劃部署實(shí)施，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出。
2、為了更有效地鞏固目標(biāo)消費(fèi)群體，建議超市每月定期舉辦會(huì)員日。(節(jié)約廣告費(fèi)用，引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)月度銷(xiāo)售目標(biāo)。)
3、多關(guān)注顧客意見(jiàn)表反饋的信息，根據(jù)廣大消費(fèi)者對(duì)本超市的印象與建議，建議每周例會(huì)上拿出來(lái)討論和解決。以增加公司的信譽(yù)度，真正做到想顧客之所想，急顧客之所急。
4、加強(qiáng)本部門(mén)人員管理，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培養(yǎng)本部員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和創(chuàng)新意識(shí)。
5、加強(qiáng)對(duì)公司文化的學(xué)習(xí)與宣導(dǎo)，開(kāi)設(shè)公司內(nèi)部刊物，提練文化精髓。
6、完善公司視覺(jué)形象的樹(shù)立，借鑒國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的形象風(fēng)格，加以改進(jìn)，樹(shù)立企業(yè)獨(dú)有的風(fēng)格。
7、完善公司網(wǎng)站宣傳內(nèi)容，對(duì)版塊做創(chuàng)新調(diào)整，及時(shí)為網(wǎng)站提供新聞稿件。
策劃部年度總結(jié)報(bào)告篇十
歲月不居! 轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到工作將近一年了。時(shí)間催促我即將告別20xx，憧憬激勵(lì)我在20xx年開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)
一、工作匯報(bào)
自20xx年4月1日工作以來(lái)，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。伴隨著鴻建房產(chǎn)的蓬勃發(fā)展，特別是20xx年又榮獲“”，我所工作的策劃部作為公司的宣傳部門(mén)尤為重要。對(duì)外宣傳的每一篇資料，每一句話(huà)都代表著公司的形象。所有，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參加工作，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、思想?yún)R報(bào)
20xx年是我真真正正走上工作崗位的第一年，對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話(huà) “態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
20xx年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度。
三、主要活動(dòng)及成績(jī)
1、20xx年4月，準(zhǔn)備并參加上海房展會(huì)。主要工作為宣傳資料準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)資料的收集與存檔。
2、20xx年5月，準(zhǔn)備企業(yè)內(nèi)刊的資料收集及酒店公寓資料的收集。
3、20xx年6月，返校一個(gè)月，考察樓市。如：星海國(guó)寶、世紀(jì)經(jīng)典、經(jīng)典生活、壹品星海、宏孚商旅酒店(產(chǎn)權(quán)式)、晨熙假日酒店、名仕國(guó)際(loft公寓)等。
4、20xx年7月，第二期收尾工作，與印刷廠協(xié)作印刷。撰寫(xiě)“x項(xiàng)目說(shuō)明”、“示范區(qū)可行性報(bào)告”等系列政府報(bào)告。
5、20xx年8月，. 6、20xx年9月，網(wǎng)站文字改版工作全部完成，重新啟動(dòng)留言板功能。
7、20xx年10月，商業(yè)房產(chǎn)考察。
8、20xx年11月，制作20xx年新年臺(tái)歷。與外協(xié)部門(mén)合作編輯設(shè)計(jì)。
9、20xx年12月，考察x房地產(chǎn)市場(chǎng)，主要是大戶(hù)型樓盤(pán)，為定位、銷(xiāo)售做號(hào)準(zhǔn)備。出版了第三期，并聯(lián)系制作了“俱樂(lè)部”vip會(huì)員卡。
策劃部年度總結(jié)報(bào)告篇十一
過(guò)去的一年可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開(kāi)始。特別是自今年6月份接手營(yíng)銷(xiāo)策劃工作，不知不覺(jué)，已有半年?；貞涍@一年的工作經(jīng)歷，有艱辛、有成長(zhǎng)、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯(cuò)的工作業(yè)績(jī)。成績(jī)的取得離不開(kāi)本人的勤奮努力，更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可分。現(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報(bào)如下，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。
一、工作業(yè)績(jī)完成情況
1.完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
2.完成銷(xiāo)售物料的設(shè)計(jì)與制作(法排讀本、法排、高層戶(hù)型冊(cè)、項(xiàng)目小冊(cè)、項(xiàng)目樓書(shū)、預(yù)售協(xié)議、抽獎(jiǎng)券、參觀券等);
3.完成媒體推廣的執(zhí)行(戶(hù)外、報(bào)紙、雜志、電臺(tái)、公交車(chē)、網(wǎng)絡(luò)等);
4.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時(shí)工作(法排首期開(kāi)盤(pán)總結(jié)、原吉利余房組價(jià)、節(jié)慶布置等);
5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備工作;
6.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶(hù)交流會(huì)的組織落實(shí);
7.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會(huì);
8.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示。
二、成長(zhǎng)感悟
這一年，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長(zhǎng)?；厥鬃约旱某砷L(zhǎng)經(jīng)歷，感悟頗多。
(一)勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。人可以不會(huì)不懂，但不能恐懼和無(wú)奈，越是不會(huì)越要笨鳥(niǎo)先飛，更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。特別是我今年6月份接手營(yíng)銷(xiāo)策劃工作后，由一知半解到現(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)售流程有一定的了解，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。接觸營(yíng)銷(xiāo)策劃工作之后，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學(xué)的是無(wú)比的多，銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵，但正因如此，我樂(lè)此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。
我想作為一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)感覺(jué)我們無(wú)論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤(pán)有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的信心。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我在日常銷(xiāo)售工作中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的。
(二)熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。作為置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)和客戶(hù)打交道，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度，笑迎八方客，凝聚萬(wàn)家財(cái)，服務(wù)于客戶(hù)，使他們能夠體會(huì)到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度，我自己對(duì)這一點(diǎn)有著深深的體會(huì)和感受。我想相對(duì)于不同收入群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對(duì)于不同客戶(hù)的銷(xiāo)售方式也必須有相應(yīng)的變化。
比如面對(duì)不同文化水平和不同購(gòu)房心態(tài)的客戶(hù)，我們都應(yīng)該有相對(duì)的談判技巧和語(yǔ)氣口吻來(lái)接待，讓其買(mǎi)得開(kāi)心，日后還想再買(mǎi)。在實(shí)踐工作我還發(fā)現(xiàn)，一個(gè)真正成功的銷(xiāo)售員除了必須有能夠感染客戶(hù)的個(gè)性外，更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時(shí)牢記，專(zhuān)業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶(hù)比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好銷(xiāo)售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)。
(三)敬業(yè)愛(ài)崗是做好工作的前提。只有敬業(yè)愛(ài)崗，忠于職守，盡職盡責(zé)，一絲不茍，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯瘢σ愿?，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成?jī)，才能獲得價(jià)值的提升。這一年，我經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次收獲與失落，過(guò)程充滿(mǎn)酸甜苦辣，行業(yè)文化使我體會(huì)良多，為人處事都讓我不斷成長(zhǎng)與成熟，讓我隨時(shí)都保持一顆感恩的心去面對(duì)人和事。
我喜歡超越對(duì)手挑戰(zhàn)自己，這個(gè)行業(yè)很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài)，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠知識(shí)智慧立世的生存狀態(tài)，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛(ài)這份工作。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷完善自己，不斷前進(jìn)，堅(jiān)持不懈，滿(mǎn)腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量，從工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，找到熱忱，找到堅(jiān)韌，也就找到了自信。
(四)感恩忠誠(chéng)是做好工作的根本。這一年里，我在這家公司獲得的實(shí)在太多了，說(shuō)也說(shuō)不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事。我要感謝主管，當(dāng)我剛進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)策劃部時(shí)，自身有著太多的缺陷和不足，是她包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì)，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而又充滿(mǎn)信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長(zhǎng)為一名合格的置業(yè)顧問(wèn)。
讓我更幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷(xiāo)售部門(mén)迅速提升自己。俗話(huà)說(shuō)，近朱者赤近墨者黑，因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)份。
忠誠(chéng)對(duì)我的工作來(lái)講，首先，我的感受是我們對(duì)公司是否付出了全部的精力和智慧，對(duì)待每天的工作是否完全滿(mǎn)意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠(chéng)，每一位員工也希望有各個(gè)完善的老板。自從綠城那天起，我就記住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作為自己的座右銘。
三、工作計(jì)劃
新的一年，又是一個(gè)全新的開(kāi)始。對(duì)于即將到來(lái)的一年，對(duì)生活，對(duì)工作，我有著太多的希望和夢(mèng)想。我打算在新的一年里，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：
一是做好銷(xiāo)售服務(wù)工作。在工作中，我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶(hù)著想，通過(guò)自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠(chéng)、禮貌、周到、用心的服務(wù)，贏得市場(chǎng)和客戶(hù)的信任，在潛在客戶(hù)和老客戶(hù)的心中樹(shù)立良好的個(gè)人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù)，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)成功奠定良好的基礎(chǔ)，也為自己未來(lái)的發(fā)展積攢了廣泛的客戶(hù)資源。
二是做好營(yíng)銷(xiāo)策劃工作。積極培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí)，經(jīng)常調(diào)查市場(chǎng)，及時(shí)了解到有關(guān)房產(chǎn)銷(xiāo)售的各種信息，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類(lèi)項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)向。尤其是在與客戶(hù)或準(zhǔn)客戶(hù)的頻繁接觸中，了解市場(chǎng)的最新資料，把握市場(chǎng)行情和發(fā)展變化趨勢(shì)，認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評(píng)價(jià)和一些合理化的改進(jìn)意見(jiàn)或者建議，從而為制定正確的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略服務(wù)。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容，理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性，進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，更好地服務(wù)客戶(hù)推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四是提升自身綜合素質(zhì)。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解房產(chǎn)開(kāi)發(fā)的整個(gè)流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理，再到營(yíng)銷(xiāo)策劃等各個(gè)方面我都要有所認(rèn)識(shí)。這樣，在銷(xiāo)售過(guò)程中，才能把客戶(hù)提出的問(wèn)題很好地反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以便改進(jìn)產(chǎn)品，提高居住品質(zhì)。
五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作。
總之，在這充滿(mǎn)希望的新一年里，我將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶(hù)，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!
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