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環(huán)衛(wèi)服務(wù)方案篇一
希望對(duì)你有用!
為迎接第十四屆環(huán)衛(wèi)節(jié)的到來(lái)，烘托隆重、熱烈、團(tuán)結(jié)、和諧的節(jié)日氛圍，我隊(duì)定于20xx年10月26日組織環(huán)衛(wèi)節(jié)慶?；顒?dòng)，隊(duì)內(nèi)活動(dòng)具體安排如下：
一、選樹(shù)先進(jìn)，召開(kāi)表彰會(huì)。
結(jié)合環(huán)衛(wèi)局崗位標(biāo)兵評(píng)選，開(kāi)展迎慶環(huán)衛(wèi)節(jié)宣傳、學(xué)習(xí)先進(jìn)表彰活動(dòng)。隊(duì)內(nèi)進(jìn)行各工種崗位標(biāo)兵評(píng)選，針對(duì)機(jī)掃班、水車班、維修、后勤、一保等崗位評(píng)選各崗位標(biāo)兵5名，并對(duì)評(píng)選出的隊(duì)內(nèi)各崗位標(biāo)兵進(jìn)行表彰。同時(shí)，采取懸掛橫幅、板報(bào)、櫥窗等形式，加大宣傳力度，弘揚(yáng)先進(jìn)典型。調(diào)動(dòng)干部職工學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的積極性，進(jìn)一步弘揚(yáng)干部職工愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
二、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，傳唱主題曲。
以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，結(jié)合局領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)作的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題歌曲，組織廣大黨員干部職工傳唱，并召開(kāi)座談，進(jìn)一步掀起“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的熱潮。
三、展現(xiàn)風(fēng)貌，組織文體活動(dòng)。
由工會(huì)牽頭，各部門各班組積極配合，在環(huán)衛(wèi)節(jié)當(dāng)天，組織開(kāi)展卡拉ok、乒乓球、臺(tái)球、象棋等小型比賽活動(dòng)。盡顯個(gè)人才能，集中展示環(huán)衛(wèi)干部職工多才多藝、喜氣祥和、團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌。
1、報(bào)局環(huán)衛(wèi)節(jié)節(jié)目匯報(bào)演出(小合唱、相聲)。
2、卡拉ok比賽(對(duì)演唱歌曲評(píng)選出1、2、3等獎(jiǎng)各一名)。
3、乒乓球比賽(設(shè)1、2、3等獎(jiǎng)各一名)。
4、臺(tái)球比賽(設(shè)1、2、3等獎(jiǎng)各一名)。
5、象棋比賽(設(shè)1、2、3等獎(jiǎng)各一名)。
各項(xiàng)目比賽報(bào)名參賽人員，定于201x年10月12日之前以班為單位報(bào)到隊(duì)辦公室。
四、深入一線，開(kāi)展送溫暖活動(dòng)。
1、環(huán)衛(wèi)節(jié)期間，隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子深入一線，體察群情，努力幫助職工解決工作、生活上的實(shí)際困難，開(kāi)展向困難職工獻(xiàn)愛(ài)心、送溫暖活動(dòng)。
2、環(huán)衛(wèi)節(jié)當(dāng)天中午，職工到食堂統(tǒng)一就餐，食堂作撈面進(jìn)行慶祝，進(jìn)一步振奮精神，鼓舞干勁。
一、指導(dǎo)思想。
社區(qū)黨委是政府和群眾溝通的橋梁，是社區(qū)文明和諧的有力組織保障。為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大黨員、群眾的參與熱情，完善黨員、群眾參與管理、參與服務(wù)、參與議事的共建機(jī)制，實(shí)現(xiàn)居民群眾自我管理老舊散小區(qū)的目標(biāo)，提升廣大社區(qū)居民參與自治、志愿參與社區(qū)環(huán)境整治的熱情，號(hào)召更多的居民參與到愛(ài)護(hù)社區(qū)環(huán)境的行列中，珍惜空巢老人及廣大志愿者的勞動(dòng)成果，大力弘揚(yáng)“人人為我、我為人人”的良好社會(huì)風(fēng)尚。
二、活動(dòng)日程。
1、社區(qū)藝術(shù)團(tuán)慰問(wèn)演出。
2、健康胡同社區(qū)紅十字博愛(ài)互助站為空巢老人發(fā)放慰問(wèn)品(毛衫)。
3、為社區(qū)紅十字志愿服務(wù)隊(duì)佩戴紅十字志愿者胸章。
4、為鄰里守望衛(wèi)士聯(lián)盟三支小分隊(duì)佩戴志愿服務(wù)袖標(biāo)。
5、表彰為社區(qū)老舊散小區(qū)居民自治工作做出貢獻(xiàn)的“社區(qū)好人”，為他們頒發(fā)證書。
6、鄰里守望衛(wèi)士和紅十字志愿者代表再次發(fā)起倡議，與空巢老人一起愛(ài)護(hù)、清潔、守衛(wèi)我們的家園。
三、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。
1、制作活動(dòng)宣傳條幅300元。
2、制作宣傳展示板853.8元。
3、舞臺(tái)布置100元。
4、制作袖標(biāo)、購(gòu)買證書558元。
5、購(gòu)買礦泉水200元。
共計(jì)20xx.8元。
一、活動(dòng)時(shí)間。
20xx年10月20日至20xx年10月26日定為湖北省第十二屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)慶?；顒?dòng)周。
二、活動(dòng)內(nèi)容。
1、10月20日至24日，組織人員對(duì)業(yè)州城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行一次全面清理，以嶄新的面貌迎接環(huán)衛(wèi)工人節(jié)的到來(lái)。
2、10月25日，督查組在檢查一線工作時(shí)播放環(huán)境衛(wèi)生宣傳錄音，以這種街頭宣傳的形式增強(qiáng)市民尊重環(huán)境衛(wèi)生工作的意識(shí)，增進(jìn)市民對(duì)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生重要性的認(rèn)識(shí)。10月25日以后，不定期在街頭持續(xù)進(jìn)行宣傳。
3、10月25日上午8：30分，建設(shè)局局長(zhǎng)陳平筑、副局長(zhǎng)譚榮華、副局長(zhǎng)陳少華、環(huán)衛(wèi)所所長(zhǎng)陶偉、辦公室副主任胡吉邦黃奇濤一同到一線慰問(wèn)環(huán)衛(wèi)工人。首先在環(huán)衛(wèi)所集中,然后依次慰問(wèn)：1、環(huán)衛(wèi)所院內(nèi)垃圾中轉(zhuǎn)站垃圾車駕駛員范賢兵;2、噴泉處清掃保潔人員;3、朝陽(yáng)大道清掃保潔人員;4、建始大橋清掃保潔人員;5、民族醫(yī)院段清掃保潔人員;6、垃圾處理場(chǎng)工作人員。
4、到一線慰問(wèn)結(jié)束后，10︰00返回環(huán)衛(wèi)所參加慶祝暨表彰大會(huì)。
三、具體工作。
(一)會(huì)議安排。
10月25日上午10︰00在環(huán)衛(wèi)所大會(huì)議室召開(kāi)慶祝湖北省第十二屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)大會(huì)，邀請(qǐng)縣分管領(lǐng)導(dǎo)(待定);建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo);建設(shè)局機(jī)關(guān)股室負(fù)責(zé)人;建設(shè)局二級(jí)單位負(fù)責(zé)人;部分企業(yè)代表。環(huán)衛(wèi)所除生產(chǎn)一線正在當(dāng)班以外的人員全部參加，正在當(dāng)班人員中有受表彰的人員做相應(yīng)調(diào)整后參加會(huì)議。參會(huì)人員通知25日上午9︰30入場(chǎng)。
會(huì)議由建設(shè)局副局長(zhǎng)譚榮華同志主持。
會(huì)議議程為：
第一項(xiàng)議程：全體起立，奏國(guó)歌。
第二項(xiàng)議程：環(huán)衛(wèi)所所長(zhǎng)陶偉同志講話。
第三項(xiàng)議程：請(qǐng)建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)為戰(zhàn)斗在我縣環(huán)境衛(wèi)生工作第一線的環(huán)衛(wèi)工人發(fā)放慰問(wèn)品(因數(shù)量比較多，考慮到時(shí)間關(guān)系，由廣潤(rùn)隊(duì)、茨泉隊(duì)、朝陽(yáng)隊(duì)、煙墩隊(duì)的副所長(zhǎng)和隊(duì)長(zhǎng)8人上臺(tái)代領(lǐng)，不一一發(fā)放。會(huì)議結(jié)束后，各隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)到環(huán)衛(wèi)所辦公室集中領(lǐng)取后發(fā)放到個(gè)人)。
第四項(xiàng)議程：建設(shè)局副局長(zhǎng)高登榮同志宣讀表彰文件并頒獎(jiǎng)。
第五項(xiàng)議程：縣建設(shè)局對(duì)獲得“建始縣十大道德模范”的一線環(huán)衛(wèi)工人王大梅同志進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金1000元，請(qǐng)王大梅同志上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)并發(fā)言。
第六項(xiàng)議程：企業(yè)代表聯(lián)友公司經(jīng)理劉潔身同志宣讀。
慰問(wèn)信。
第七項(xiàng)議程：陳華局長(zhǎng)宣讀慰問(wèn)單位名單及捐贈(zèng)數(shù)額。第八項(xiàng)議程：縣建設(shè)局黨組書記、局長(zhǎng)陳平筑同志講話。主持人講評(píng)會(huì)議情況并宣布會(huì)議結(jié)束。
(二)表彰項(xiàng)目和指標(biāo)設(shè)置。
擬表彰先進(jìn)集體1個(gè)，環(huán)境衛(wèi)生先進(jìn)示范路段4段,環(huán)衛(wèi)工作先進(jìn)個(gè)人36名。
1、先進(jìn)集體。
根據(jù)月小評(píng)年總評(píng)對(duì)比，從四個(gè)隊(duì)中評(píng)選出1個(gè)隊(duì)，表彰為：20xx年度環(huán)境衛(wèi)生管理工作先進(jìn)集體,并予以授牌。
2、先進(jìn)示范路段。
(1)根據(jù)日常檢查情況，從業(yè)州城區(qū)56段路中評(píng)選出4段路，表彰為：20xx年度環(huán)境衛(wèi)生先進(jìn)示范路段，并予以授牌。
(2)先進(jìn)個(gè)人：在副所長(zhǎng)中表彰2名;隊(duì)長(zhǎng)中表彰2名;司機(jī)中表彰1名;收費(fèi)人員中表彰3名;清運(yùn)人員中表彰4名(各隊(duì)1名);清掃保潔人員20名(各隊(duì)5名);后勤人員2名，垃圾處理場(chǎng)1名。
(三)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
1、獎(jiǎng)金6300元，其中，先進(jìn)隊(duì)獎(jiǎng)金500元,示范路段1200.00元(4段路，每隊(duì)300.00元)，先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)金3600元(36人，每人100元)，建設(shè)局表彰“縣十大道德模范”王大梅獎(jiǎng)金1000元。先進(jìn)個(gè)人只發(fā)獎(jiǎng)金不發(fā)證書。
2、在崗環(huán)衛(wèi)工人發(fā)放慰問(wèn)品：一把傘、一雙鞋、一個(gè)水壺、一條毛巾，用印有“湖北省第十二屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)紀(jì)念”字樣的文件袋包裝。(正式工47人，臨時(shí)工168人，每人50元標(biāo)準(zhǔn)的紀(jì)念品，共需11750元)。
上述二項(xiàng)共需要經(jīng)費(fèi)18050元，懇請(qǐng)建設(shè)局研究解決。
(四)先進(jìn)集體、先進(jìn)示范路段及先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和辦法。
先進(jìn)集體及先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選結(jié)合《關(guān)于開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生“先進(jìn)集體”、“示范路段”、“先進(jìn)工作者”評(píng)選活動(dòng)的通知》(建城發(fā)?20xx?8號(hào))文件精神進(jìn)行組織評(píng)選。
1、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。
(1)先進(jìn)隊(duì)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：本隊(duì)全體職工思想穩(wěn)定，工作質(zhì)量高，團(tuán)結(jié)協(xié)作好，工作創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，無(wú)違法亂紀(jì)現(xiàn)象，有效推動(dòng)了環(huán)衛(wèi)工作的科學(xué)健康發(fā)展。
無(wú)“兩有一無(wú)”現(xiàn)象，清掃、保潔人員嚴(yán)格按。
規(guī)章制度。
操作，著裝規(guī)范，整體形象好，群眾反映良好，樹(shù)立了環(huán)衛(wèi)工作的良好形象。
(3)先進(jìn)個(gè)人評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：政治思想好，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，工作積極，踏實(shí)肯干，無(wú)違法亂紀(jì)行為，顧全大局，愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，愛(ài)護(hù)集體利益和榮譽(yù)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，在本職崗位上表現(xiàn)突出，完成各項(xiàng)工作任務(wù)出色，發(fā)揮模范帶頭作用。
2、評(píng)選辦法。
(1)先進(jìn)集體、先進(jìn)示范路段的評(píng)選辦法：根據(jù)平時(shí)檢查評(píng)分記錄和綜合任務(wù)完成情況，采用民主投票選舉。
(2)先進(jìn)個(gè)人評(píng)選辦法：一線環(huán)衛(wèi)工人先進(jìn)個(gè)人由各隊(duì)組織評(píng)選，先進(jìn)副所長(zhǎng)、先進(jìn)隊(duì)長(zhǎng)、先進(jìn)司機(jī)由環(huán)衛(wèi)所召開(kāi)隊(duì)長(zhǎng)以上會(huì)議民主投票評(píng)選，機(jī)關(guān)后勤先進(jìn)個(gè)人由所辦公室組織評(píng)選，垃圾處理場(chǎng)先進(jìn)個(gè)人由分管領(lǐng)導(dǎo)組織評(píng)選。
(3)評(píng)選結(jié)果由環(huán)衛(wèi)所辦公室初審后上報(bào)建設(shè)局督查組進(jìn)行復(fù)核，再上報(bào)建設(shè)局黨組審批。
四、活動(dòng)要求。
1、10月20日至22日完成先進(jìn)隊(duì)和先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選報(bào)環(huán)衛(wèi)所辦公室，23日上報(bào)到建設(shè)局辦公室行文。
2、10月24日建設(shè)局機(jī)關(guān)、市政綠化所、規(guī)劃局、城管大隊(duì)、水廠、環(huán)衛(wèi)所在指定位置懸掛橫幅，懸掛時(shí)間不低于2天。
橫幅的內(nèi)容及懸掛位置：
建設(shè)局機(jī)關(guān)：橫幅內(nèi)容為“熱烈慶祝湖北省第十二屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)”。懸掛位置在噴泉處。
市政綠化所：橫幅內(nèi)容為“支持環(huán)衛(wèi)工作尊重環(huán)衛(wèi)工人勞動(dòng)成果”。懸掛位置在大東方處。
規(guī)劃局：橫幅內(nèi)容為“努力提高人居環(huán)境全面構(gòu)建和諧社會(huì)”懸掛位置在建始大橋處。
城管大隊(duì)：橫幅內(nèi)容為“人民城市人民管管好城市為人民”。懸掛位置在轉(zhuǎn)盤處。
水廠：橫幅內(nèi)容為“全民支持環(huán)衛(wèi)事業(yè)人人呵護(hù)城市衛(wèi)生”。懸掛位置在水廠大門前。
環(huán)衛(wèi)所：橫幅內(nèi)容為“熱烈慶祝湖北省第十二屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)”。懸掛位置在環(huán)衛(wèi)所大門前。
會(huì)標(biāo)由環(huán)衛(wèi)所負(fù)責(zé)，內(nèi)容為：湖北省第十二屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)慶祝大會(huì)暨表彰大會(huì)。
3、請(qǐng)建設(shè)局聯(lián)系電視臺(tái)、報(bào)社記者對(duì)慶?；顒?dòng)進(jìn)行采訪宣傳。
環(huán)衛(wèi)服務(wù)方案篇二
為了確保物業(yè)服務(wù)部及本單位物業(yè)管理所使用的常規(guī)服務(wù)文件的有效性,規(guī)范業(yè)主檔案的保管與跟蹤工作,特制訂本管理方案。
首先,在物業(yè)接管移交時(shí),要力爭(zhēng)全面、準(zhǔn)確地收集到本單位與開(kāi)發(fā)商及設(shè)計(jì)單位、施工單位在合作方面的工程建設(shè)及工程技術(shù)等原始資料。其次,業(yè)主入住、進(jìn)行房間調(diào)配階段,業(yè)主資料以及在日常管理中的房屋維修檔案、設(shè)備運(yùn)行檔案、投訴回訪記錄等相關(guān)資料,都需要工作人員將其全面收集起來(lái)并妥善保管。
所有原始資料應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一由檔案管理員集中整理。剔除作廢的和無(wú)效的記錄后,按類別進(jìn)行裝訂并整理成冊(cè),做到整齊清晰、分類合理、便于查找。按照檔案資料的不同,管理內(nèi)容可以分類為以下幾類。
1.工程技術(shù)資料:包括住宅區(qū)規(guī)劃圖紙、項(xiàng)目批文、用地批文、建筑許可證、投資許可證、開(kāi)工許可證、拆遷安置資料、紅線圖、竣工總平面圖、地質(zhì)勘察報(bào)告、開(kāi)竣工報(bào)告、圖紙會(huì)審報(bào)告等。
2.業(yè)主及各辦公部門檔案:包括業(yè)主及各辦公機(jī)構(gòu)詳細(xì)資料登記表,進(jìn)出小區(qū)人員登記表,業(yè)主、各辦公機(jī)構(gòu)房間的維修檔案等。其中,業(yè)主檔案內(nèi)容具體包括有經(jīng)業(yè)主簽署后的業(yè)主公約、經(jīng)業(yè)主簽署后的消防安全責(zé)任書、業(yè)主家庭情況登記表、鑰匙領(lǐng)用登記表、業(yè)主證領(lǐng)用登記表、業(yè)主入住驗(yàn)房表以及業(yè)主的有關(guān)證件復(fù)印件等。
3.裝修檔案:包括二次裝修申請(qǐng)審批表、相關(guān)圖紙及裝修施工隊(duì)資料、裝修責(zé)任書、施工企業(yè)資質(zhì)證明、裝修人員登記表、室內(nèi)設(shè)計(jì)平面圖、裝修竣工圖等。
4.維修資料:包括維修申請(qǐng)記錄、回訪記錄、維修派工單以及設(shè)備、設(shè)施巡檢記錄等。
5.業(yè)主反饋信息:包括服務(wù)質(zhì)量回訪記錄、業(yè)主意見(jiàn)和調(diào)查統(tǒng)計(jì)記錄、業(yè)主投訴及處理記錄、業(yè)主來(lái)訪紀(jì)錄等。
6.本部門員工管理資料:包括員工個(gè)人資料、聘用記錄、員工業(yè)績(jī)考核及獎(jiǎng)罰記錄、員工培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)檔案、考核記錄、員工晉升記錄、員工薪金變動(dòng)記錄及內(nèi)務(wù)管理記錄等。
7.行政文件資料:包括相關(guān)值班及檢查記錄、有關(guān)財(cái)務(wù)記錄、主管部門文件、公司文件、內(nèi)部管理規(guī)章制度、通知、通報(bào)文件等。
對(duì)于所有分類整理好的信息資料,工作人員必須進(jìn)行歸檔保存。
1.檔案管理實(shí)行原始資料和計(jì)算機(jī)檔案雙軌制,使儲(chǔ)存方式多元化,盡可能確保資料轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)磁盤儲(chǔ)存,便于查找。同時(shí),還要運(yùn)用錄像帶、錄音帶、膠卷、照片、表格、圖片等多種形式保存,使抽象的檔案資料具體化、形象化。
2.對(duì)本單位利益影響較大的檔案應(yīng)加密保存,使此類檔案在計(jì)算機(jī)中按級(jí)別檢索,對(duì)保存在檔案室的原始資料應(yīng)嚴(yán)格控制借閱。
3.檔案應(yīng)編制統(tǒng)一的檔案分類順序進(jìn)行組卷、逐一編號(hào)、登記造冊(cè)、編制目錄、分柜保存。
4.根據(jù)檔案盒規(guī)格準(zhǔn)備相應(yīng)的檔案標(biāo)貼紙,在檔案標(biāo)貼紙上打印出標(biāo)準(zhǔn)黑體一號(hào)字體的檔案類別名稱,制作好的檔案標(biāo)志貼應(yīng)當(dāng)貼在檔案盒左側(cè)上方,并將檔案盒整齊排列在檔案柜中。
5.各業(yè)主的檔案資料應(yīng)按棟號(hào)、樓層號(hào)、房間號(hào)的先后順序排列在檔案盒內(nèi)。按檔案盒內(nèi)各檔案的排列順序?qū)n案有關(guān)內(nèi)容登記在業(yè)主檔案目錄內(nèi),詳細(xì)、清晰地注明序號(hào)、檔案編號(hào)、業(yè)主姓名、入住時(shí)間、檔案頁(yè)數(shù)、備注等內(nèi)容。
6.檔案室應(yīng)配備相應(yīng)的文件柜、文件盒以及消防器材等,并隨時(shí)保持干燥、通風(fēng)、清潔,確保儲(chǔ)存地點(diǎn)符合防火、防蟲防鼠、防潮等要求并定期巡查。檔案室鑰匙交由檔案管理員專門保管,檔案室應(yīng)避免無(wú)關(guān)人員任意進(jìn)出,以保證檔案的安全和完善。
7.所有檔案盒資料都應(yīng)妥善保存,注意保持整潔,不得擅自涂改、外借,未經(jīng)授權(quán),任何人不得私自復(fù)印或打印保密資料或文件。
工作或服務(wù)的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮檔案資料的作用,內(nèi)部員工可通過(guò)管理中心內(nèi)部局域網(wǎng),查閱文件檔案授權(quán)范圍。由于業(yè)主檔案屬絕密檔案,借閱原始資料的使用者,應(yīng)該按檔案的不同密級(jí)經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可借閱,特殊情況如需查閱須報(bào)管理處。
當(dāng)業(yè)主聯(lián)絡(luò)方式發(fā)生變化或業(yè)主發(fā)生更替時(shí),服務(wù)中心應(yīng)將變化情況記錄在業(yè)主檔案中。本部門應(yīng)當(dāng)由專職主管負(fù)責(zé)每季度進(jìn)行一次家庭情況的普查,對(duì)拖欠管理費(fèi)、水電費(fèi)和其他服務(wù)費(fèi)一個(gè)月以上的業(yè)主,管理員應(yīng)至少每隔兩周跟蹤一次。
對(duì)于作廢或失效文件,相關(guān)人員應(yīng)在失效文件上標(biāo)注作廢標(biāo)記,防止繼續(xù)使用。根據(jù)文檔的保存期限和性質(zhì),管理人員應(yīng)該定期對(duì)過(guò)期和作廢的文檔進(jìn)行剔除和銷毀,防止檔案的堆積和混淆。對(duì)于已過(guò)保存期的檔案經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可進(jìn)行銷毀,但銷毀的同時(shí)必須建立已銷毀文檔的清單,便于備查。
環(huán)衛(wèi)服務(wù)方案篇三
為適應(yīng)醫(yī)院的建設(shè)和醫(yī)院跨越式發(fā)展需要，配合醫(yī)院的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，創(chuàng)建制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)保障體制,給病患以更多的人文關(guān)懷，把以人為本的“人性化”服務(wù)融入醫(yī)療保健服務(wù)的全過(guò)程。藥械科窗口部門推行星級(jí)服務(wù),特別制定下面的實(shí)施方案。
深化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”服務(wù)宗旨，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)各類人員的積極性，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，為病人提供稱心、舒心、放心的就醫(yī)環(huán)境，讓病人享受實(shí)實(shí)在在的高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。建立起富有活力的內(nèi)部約束機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，形成尊重生命、呵護(hù)患者健康的良好氛圍，唱響醫(yī)院服務(wù)品牌。
推行星級(jí)服務(wù)，是在現(xiàn)有服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升服務(wù)品牌，以“簡(jiǎn)”（服務(wù)流程要盡量簡(jiǎn)化明了）、“便”（讓患者從進(jìn)院到離院處處感受到方便）、“快”（患者的需求要以最快的速度得到滿足）、“捷”（對(duì)患者的言談舉止能敏捷理解并作出應(yīng)對(duì)并進(jìn)行服務(wù)）、“好”（患者接受服務(wù)后有“物”有所值的感受）的服務(wù)要求，讓病人及家屬滿意，使醫(yī)院管理流程更順暢。
（一）星級(jí)設(shè)置：
根據(jù)藥械科窗口崗位人員進(jìn)行綜合評(píng)定，按三星級(jí)、二星級(jí)、一星級(jí)三個(gè)級(jí)別進(jìn)行考核評(píng)選。
（二）評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：（100分制）。
三星級(jí)：95分以上為優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)；
二星級(jí)：90－94分為良好規(guī)范服務(wù)；
一星級(jí)：85－89分為基本達(dá)標(biāo)規(guī)范服務(wù)；
低于85分為不合格、無(wú)星級(jí)。localhost。
三星級(jí)服務(wù)設(shè)星級(jí)服務(wù)牌，并配星上崗。（具體由營(yíng)銷科設(shè)計(jì)）。
（三）考核內(nèi)容：
2、院外測(cè)評(píng)：患者滿意度測(cè)評(píng)。（以患者中肯投訴率替代，每次投訴扣5分）。
（四）考評(píng)方式。
1、藥械科成立星級(jí)服務(wù)考評(píng)小組。星級(jí)服務(wù)考評(píng)小組由3人以上組成，負(fù)責(zé)本科室工作人員的抽查及星級(jí)服務(wù)的考核。
藥械科星級(jí)服務(wù)考評(píng)小組：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
2、院內(nèi)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分為80分，由星級(jí)服務(wù)考評(píng)小組分別按照《藥械科星級(jí)服務(wù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》考評(píng)；院外考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分為20分，測(cè)評(píng)滿意率以患者中肯投訴率替代，每次投訴扣5分。
3、星級(jí)服務(wù)每個(gè)季度考核評(píng)比一次，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，并按照季度評(píng)定配星上崗。
4、醫(yī)院將定期或不定期檢查、監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)考評(píng)對(duì)象的服務(wù)言行不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的，按相應(yīng)考核標(biāo)準(zhǔn)分值雙倍扣分，作為季度評(píng)星的考核依據(jù)之一。
5、接到患者投訴，一經(jīng)查證屬實(shí)，扣被投訴人5分。
6、滿意度達(dá)不到85分的人員為無(wú)星級(jí)。
7、每季末星級(jí)服務(wù)考評(píng)小組對(duì)本科室人員進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)情況以表格形式報(bào)藥械科；藥械科以星級(jí)服務(wù)考評(píng)小組考評(píng)結(jié)果為依據(jù)，結(jié)合醫(yī)院的考評(píng)和日常檢查扣分和患者滿意度測(cè)評(píng)，綜合評(píng)定星級(jí)檔次。
（五）獎(jiǎng)懲辦法。
獲不同星級(jí)者享受不同的績(jī)效，結(jié)合本科的績(jī)效分配情況，與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，不同的“星級(jí)”者應(yīng)拉開(kāi)分配檔次（詳見(jiàn)藥械科績(jī)效考核實(shí)施方案）：三星8分，二星4分，一星不加不扣分，無(wú)星扣8分。本季度的星級(jí)評(píng)選結(jié)果其績(jī)效分配在下季度體現(xiàn)。
1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
充分認(rèn)識(shí)到“星級(jí)”服務(wù)是促進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè)，樹(shù)立醫(yī)院社會(huì)形象，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的一項(xiàng)重要工作。健全評(píng)選組織，通過(guò)“星級(jí)”評(píng)選，在藥械科員工中形成比技能、比服務(wù)、比星級(jí)、爭(zhēng)貢獻(xiàn)的良好氛圍。
2、突出服務(wù)，嚴(yán)格評(píng)選。
將病人及親屬對(duì)工作人員滿意度作為評(píng)星的重要依據(jù)，每月累計(jì)記分。要保證質(zhì)量，不可湊數(shù)，寧缺勿濫。
3、動(dòng)態(tài)管理，能升能降。
“星級(jí)”工作人員可連續(xù)當(dāng)選，可晉升“星級(jí)”也可降低“星級(jí)”或取消“星級(jí)”。對(duì)發(fā)生違法違紀(jì)或工作中出現(xiàn)差錯(cuò)，或病人投訴、醫(yī)務(wù)人員反映較差的“星級(jí)”工作人員，經(jīng)星級(jí)服務(wù)考評(píng)小組審核后，可隨時(shí)降低或取消“星級(jí)”并按有關(guān)規(guī)定處理。
4、掛牌上崗，接受監(jiān)督。
“星級(jí)”工作人員必須佩帶“星級(jí)”標(biāo)志，實(shí)行掛牌上崗，接受病人和社會(huì)的監(jiān)督。
環(huán)衛(wèi)服務(wù)方案篇四
各單位：
為更好地迎接中秋、國(guó)慶“雙節(jié)”的到來(lái)，在全市營(yíng)造團(tuán)圓祥和喜慶的節(jié)日氣氛，根據(jù)新鄉(xiāng)市工作安排，將圍繞公共環(huán)境、公共秩序、公共服務(wù)等項(xiàng)目開(kāi)展志愿服務(wù)，結(jié)合我校實(shí)際，現(xiàn)就有關(guān)事宜通知如下。
從即日起至10月上旬。
以文明交通、文明旅游、文明引導(dǎo)、文化傳播、社區(qū)服務(wù)、關(guān)愛(ài)慰問(wèn)等為重點(diǎn)，組織志愿者廣泛開(kāi)展多種形式的志愿服務(wù)活動(dòng)，引領(lǐng)社會(huì)文明風(fēng)尚，營(yíng)造文明和諧的節(jié)日氛圍。
1、文明交通志愿服務(wù)活動(dòng)。在市區(qū)人流密集、車流量大的路口，組織志愿者開(kāi)展文明出行引導(dǎo)、文明交通勸導(dǎo)、“禮讓斑馬線”等志愿服務(wù)活動(dòng)。
2、文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)。在各相關(guān)景區(qū)，以文明引導(dǎo)、游覽講解、旅游咨詢、安全提示、衛(wèi)生清理等為主要內(nèi)容，開(kāi)展文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)。
3、文明引導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)
（1）重點(diǎn)在新鄉(xiāng)火車站、新鄉(xiāng)高鐵東站、新鄉(xiāng)汽車總站、新鄉(xiāng)汽車東站等車站區(qū)域和人流密集的公交站臺(tái)區(qū)域，尤其是中秋、國(guó)慶出行人次較多的時(shí)段，在車站廣場(chǎng)、車站內(nèi)及公交站臺(tái)周邊區(qū)域，開(kāi)展引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、環(huán)境清潔、弱殘幫扶、便民利民、應(yīng)急救援等志愿服務(wù)活動(dòng)。
（2）重點(diǎn)在人民公園、牧野廣場(chǎng)、英雄廣場(chǎng)、體育場(chǎng)、和諧公園等市內(nèi)各主要公園、游園、廣場(chǎng)等人流密集的區(qū)域，以基本的便民利民服務(wù)為基礎(chǔ)，在人群較為集中的時(shí)段，開(kāi)展引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、環(huán)境清潔、文體活動(dòng)等貼合群眾需求的志愿服務(wù)活動(dòng)。
4、文化傳播志愿服務(wù)活動(dòng)。以市博物館、市圖書館為重點(diǎn)，依托公共文化設(shè)施的優(yōu)勢(shì)文化資源，開(kāi)展社會(huì)教育、輔助管理、引導(dǎo)服務(wù)等各類志愿服務(wù)活動(dòng)。
5、社區(qū)服務(wù)志愿服務(wù)活動(dòng)。組織志愿者走進(jìn)社區(qū)和無(wú)主庭院，開(kāi)展助老助殘、環(huán)境清潔、文化體育、宣傳教育等志愿服務(wù)活動(dòng)。
6、關(guān)愛(ài)慰問(wèn)志愿服務(wù)活動(dòng)。深入城鄉(xiāng)社區(qū)、工地、敬老院等，為孤寡老人、空巢老人、殘疾人、留守兒童和進(jìn)城務(wù)工人員提供生活救助、衛(wèi)生保健、情感陪護(hù)、文體娛樂(lè)等方面的志愿服務(wù)，和他們一起開(kāi)聯(lián)歡會(huì)、吃團(tuán)圓飯，歡度中秋佳節(jié)，讓他們感受社會(huì)大家庭的溫暖。
1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。各單位要結(jié)合本單位實(shí)際，把開(kāi)展好中秋、國(guó)慶節(jié)期間志愿服務(wù)活動(dòng)作為活躍師生節(jié)日文化生活的重要形式，作為推進(jìn)我校文明創(chuàng)建常態(tài)化的一件大事，擺上重要位置，周密謀劃，加緊落實(shí)。
2、精心策劃，廣泛發(fā)動(dòng)。各單位要結(jié)合工作實(shí)際精心設(shè)計(jì)活動(dòng)項(xiàng)目，制定具體活動(dòng)方案，精心組織實(shí)施，充分發(fā)揮廣大師生志愿者的主體作用和主動(dòng)精神，把他們發(fā)動(dòng)起來(lái)，讓他們參與進(jìn)來(lái)。
3、加強(qiáng)宣傳，注重實(shí)效。我校宣傳媒體將對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤報(bào)道，擴(kuò)大活動(dòng)的知曉率和影響力。各單位志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)要以此次“迎雙節(jié)”志愿服務(wù)活動(dòng)為契機(jī)，大力宣傳志愿服務(wù)理念，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍，引導(dǎo)更多師生參與志愿服務(wù)，形成全社會(huì)共同關(guān)注、參與志愿服務(wù)的熱潮。
環(huán)衛(wèi)服務(wù)方案篇五
為扎實(shí)推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，準(zhǔn)確評(píng)價(jià)各單位工作成績(jī)，指導(dǎo)做好家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)工作，制定本方案。
通過(guò)建立家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績(jī)效考核體系，進(jìn)一步明確家庭醫(yī)生工作內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，突出工作導(dǎo)向，督促和指導(dǎo)各地落實(shí)簽約服務(wù)工作任務(wù)，切實(shí)提高簽約服務(wù)效率和質(zhì)量，推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作深入健康開(kāi)展。
（一）工作導(dǎo)向原則。圍繞真簽、常約、實(shí)履、細(xì)管的工作要求，合理設(shè)置指標(biāo)體系，突出工作導(dǎo)向。
（二）分級(jí)考核原則。堅(jiān)持逐級(jí)考核、分層推進(jìn)、分步實(shí)施、整體推進(jìn)的工作思路，制定鎮(zhèn)村績(jī)效考核實(shí)施方案，切實(shí)發(fā)揮考核的引導(dǎo)和推動(dòng)作用。
（一）組織管理。包括家庭醫(yī)生簽約服務(wù)文件出臺(tái)、簽約服務(wù)包制定和家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)建設(shè)、激勵(lì)機(jī)制、項(xiàng)目宣傳和信息化建設(shè)等。
（二）服務(wù)質(zhì)量。包括簽約數(shù)量完成情況、基層首診式簽約、個(gè)性化簽約、簽約居民知曉率、簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)規(guī)范化履約等情況。
（三）服務(wù)效果。包括簽約居民滿意率、居民電子健康檔案有效率、簽約居民基層就診比例、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)門急診量增長(zhǎng)率等。
（四）資金管理。包括簽約服務(wù)收費(fèi)管理、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金及醫(yī)保資金到位和補(bǔ)償情況、資金分配使用情況及激勵(lì)配套措施等。
（一）考核方式
1、市對(duì)各鎮(zhèn)（街道）家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的考核，納入年度綜合管理目標(biāo)及重點(diǎn)工作考核內(nèi)容。
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）負(fù)責(zé)對(duì)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)、相關(guān)科室、村衛(wèi)生室的簽約服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效果實(shí)施考核。
（二）考核范圍、時(shí)間和頻次
市對(duì)鎮(zhèn)（街道）綜合考核每半年開(kāi)展1次，原則上在當(dāng)年度12月底前完成，并形成督導(dǎo)考核報(bào)告并上報(bào)徐州市衛(wèi)生計(jì)生委。
鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)所有參與家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的健康管理團(tuán)隊(duì)、村衛(wèi)生室進(jìn)行考核，原則上每季度開(kāi)展一次，采取過(guò)程考核與結(jié)果考核相結(jié)合的辦法，確保家庭醫(yī)生簽約服務(wù)質(zhì)量和效果。
（一）考核結(jié)果評(píng)定。根據(jù)考核結(jié)果，綜合評(píng)定年度等級(jí)層次。分為優(yōu)秀、合格、不合格。
（二）考核結(jié)果運(yùn)用。市衛(wèi)生計(jì)生委將考核結(jié)果作為基層單位及單位主要領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)懲、年度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)及簽約服務(wù)專項(xiàng)資金結(jié)算的依據(jù)。對(duì)考核結(jié)果后三名的單位分別扣除資金30%、20%和10%，用于獎(jiǎng)勵(lì)前三名（獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為扣除資金的50%、30%和20%）。對(duì)考核不合格的單位，扣除基金的40%，列下年度使用。
基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要將考核結(jié)果及時(shí)向社會(huì)公示并與簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人績(jī)效分配掛鉤。對(duì)于考核結(jié)果不合格、群眾意見(jiàn)突出的家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，建立相應(yīng)懲處機(jī)制。
環(huán)衛(wèi)服務(wù)方案篇六
摘要:物業(yè)服務(wù)的好與壞，不僅關(guān)系到業(yè)主的切身利益，同時(shí)也反映了物業(yè)管理公司的服務(wù)檔次，更關(guān)系到物業(yè)管理公司的前途和命運(yùn)。物業(yè)管理公司必須以高度的責(zé)任心為業(yè)主服務(wù)，為業(yè)主提供一個(gè)安全、整潔、舒適、溫馨的環(huán)境，贏得業(yè)主對(duì)物業(yè)管理公司的信賴。提升物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)是多方面的，本文作者根據(jù)多年的工作實(shí)踐，總結(jié)出提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的四個(gè)基本途徑：一是加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提高員工自身綜合素質(zhì)，優(yōu)秀的員工是提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的保障；二是做好業(yè)主的投訴處理，不抱怨業(yè)主，而是把業(yè)主的投訴作為資源，改進(jìn)和完善物業(yè)服務(wù)；三是培養(yǎng)iso9001質(zhì)量管理習(xí)慣，遵章辦事，一絲不茍；四是誠(chéng)實(shí)守信、履約踐諾、信守物業(yè)服務(wù)合同。
物業(yè)管理屬于服務(wù)性行業(yè)，所提供的商品是無(wú)形的“服務(wù)”。它的各項(xiàng)管理說(shuō)到底都是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。如何使顧客滿意？是每一個(gè)物業(yè)管理從業(yè)人員在不斷思索總結(jié)的問(wèn)題。物業(yè)管理公司必須持續(xù)改進(jìn)自己的服務(wù)質(zhì)量才能夠滿足業(yè)主日益提高的需求?！拔鹨陨菩《粸椤保纳品?wù)的每一個(gè)可能都要當(dāng)作大事來(lái)切實(shí)落實(shí)；“勿以惡小而為之”，損害形象的每一個(gè)細(xì)節(jié)，都不能當(dāng)作小事而置之不理。改善服務(wù)質(zhì)量要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，要使每一點(diǎn)改善都能帶給業(yè)主更大的方便與滿意，這就是物業(yè)管理服務(wù)的生命源泉。任何一個(gè)高效率高品質(zhì)的企業(yè)都在于其杰出的團(tuán)隊(duì)力量，而這個(gè)團(tuán)隊(duì)力量則建立在每個(gè)人、每個(gè)部門的“服務(wù)意識(shí)”上。有很多的企業(yè)把原先組織內(nèi)的“管理部”更名為“服務(wù)部”，這樣做，也許工作性質(zhì)沒(méi)有太大的變動(dòng)，但各部門成員的心態(tài)，已從原先的干預(yù)、要求心態(tài)轉(zhuǎn)換成支援、服務(wù)心態(tài)了，即非常自然地從原先要求別人怎么樣，調(diào)整為要求自己應(yīng)該怎么樣，對(duì)待顧客的態(tài)度也改變了，考慮更多的是如何讓他們更滿意。
以業(yè)主需求為導(dǎo)向，不斷提高服務(wù)水平，向服務(wù)要效益是物業(yè)管理企業(yè)的今后發(fā)展方向。在is09001∶20xx版標(biāo)準(zhǔn)的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的第一條就是“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”。在企業(yè)的服務(wù)過(guò)程中，不管以前業(yè)主滿意度如何，業(yè)主的需求都是不斷變化的，因此要始終使顧客滿意度達(dá)到較高水平，就得不斷調(diào)整服務(wù)的內(nèi)容，提高服務(wù)水平，這樣才能確保業(yè)主對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的認(rèn)可。當(dāng)企業(yè)管理者的標(biāo)準(zhǔn)高于操作者的標(biāo)準(zhǔn)，操作者的標(biāo)準(zhǔn)又高于業(yè)主的標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量才能得到持續(xù)提升。
把業(yè)主作為上帝去迎合他，可以一時(shí)取悅于他，但有時(shí)迎合并不討好，業(yè)主雖覺(jué)得好，但不會(huì)覺(jué)得驚喜。只有改變思路，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，才能長(zhǎng)久地把握業(yè)主的心理，這是一個(gè)觀念的轉(zhuǎn)變。物業(yè)管理企業(yè)要懂得比業(yè)主多，想得比業(yè)主遠(yuǎn)，回答業(yè)主提出的所有問(wèn)題，承擔(dān)業(yè)主自己都沒(méi)想到的責(zé)任。如果做到了這些，就能抓住業(yè)主的心。了解了業(yè)主的心理后，就要進(jìn)一步引導(dǎo)他們向積極的方向發(fā)展。有些業(yè)主比較固執(zhí)，有些業(yè)主心理波動(dòng)性很大，他們的潛在需求很多，要很好地把握不太容易，但有一點(diǎn)是非常有效的，那就是體現(xiàn)公司專業(yè)化的權(quán)威，即提高服務(wù)的專業(yè)化程度與水平。要持之以恒，定期拜訪，隨時(shí)掌握業(yè)主的心理與需求。以良好的敬業(yè)精神感化業(yè)主，讓業(yè)主有一種感覺(jué):不和物業(yè)管理公司合作有點(diǎn)過(guò)意不去。
以高度的責(zé)任心為業(yè)主服務(wù)，業(yè)主才會(huì)認(rèn)可企業(yè)的品牌；以精湛的專業(yè)技能為業(yè)主服務(wù)，業(yè)主才會(huì)感受到我們的價(jià)值。業(yè)主在“認(rèn)可”與“感受”的同時(shí)，就逐步強(qiáng)化了對(duì)物業(yè)管理公司品牌的忠誠(chéng)度。
那么物業(yè)管理公司如何提升服務(wù)品質(zhì)呢？應(yīng)主要從以下幾方面著手：
物業(yè)管理不同于其他行業(yè)，有時(shí)它對(duì)員工道德素質(zhì)的要求要高于專業(yè)素質(zhì)。所以在對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)的同時(shí)更應(yīng)該注重個(gè)人素質(zhì)方面的培訓(xùn)。對(duì)每一位員工進(jìn)行“職業(yè)道德，禮儀禮貌”培訓(xùn)，培養(yǎng)員工與人溝通、協(xié)作的能力。具有良好的親和力是做好物業(yè)管理的一大優(yōu)勢(shì)。要讓每一個(gè)管理員都能注重和業(yè)主建立良好的關(guān)系，在日常工作中積極熱情地為每一位業(yè)主服務(wù)，對(duì)一些不太了解、提出抱怨甚至投訴物業(yè)管理的業(yè)主，要主動(dòng)上門與其溝通、交流。要不怕被業(yè)主指出缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)感謝業(yè)主提出意見(jiàn)、給予改正和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，使業(yè)主從逐漸了解到最終理解、信賴公司。
業(yè)主的投訴是送給公司最好的禮物，為何不坦誠(chéng)面對(duì)？對(duì)物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō)，只有認(rèn)真分析業(yè)主的意見(jiàn)，虛心接受批評(píng)，積極解決問(wèn)題，切實(shí)提高服務(wù)水平，才能形成更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力和更高的美譽(yù)度。以積極的姿態(tài)正視業(yè)主的各種投訴，不斷反省自我，把業(yè)主投訴當(dāng)成最寶貴的資源，才可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理與服務(wù)中的不足，盡可能的去改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)管理服務(wù)質(zhì)量的不斷創(chuàng)新與提高?？傊瑯I(yè)主的不滿就是物業(yè)管理公司工作改進(jìn)的方向。
進(jìn)一步強(qiáng)化員工尊重文件，按文件辦事的工作習(xí)慣，并最終使公司的所有規(guī)章制度與工作程序都納入質(zhì)量體系，通過(guò)培訓(xùn)使員工形成尊重文件、視文件為工作指南的意識(shí)。檢查文件實(shí)施的有效方式是檢查質(zhì)量記錄的填寫是否規(guī)范。為此必須長(zhǎng)期堅(jiān)持對(duì)下列行為給予嚴(yán)格處分來(lái)加以推動(dòng)和強(qiáng)化:。
（1）工作沒(méi)有完成;。
（2）工作雖然完成了，但沒(méi)有填寫記錄;。
（3）記錄雖然填寫了，但填寫的是虛假情況;。
（4）雖然真實(shí)填寫了記錄，但記錄中所表明的完成工作的方式與文件規(guī)定要求的不一致;。
（5）記錄所表明的工作方式雖然與文件規(guī)定一樣，但填寫不全面，表述不準(zhǔn)確;。
（6）記錄雖然全面、準(zhǔn)確，但沒(méi)有按文件要求及時(shí)傳遞使用及歸檔。
反文件要求的不合格項(xiàng)目，并分析其產(chǎn)生的背景、原因以及相關(guān)人員的責(zé)任，和對(duì)方作充分的溝通后，進(jìn)而提出糾正和預(yù)防措施，并跟進(jìn)糾正和預(yù)防措施的落實(shí)效果，這樣，將監(jiān)視和測(cè)量作為改進(jìn)工作的第一環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、預(yù)防問(wèn)題的循環(huán)提高。由此才能徹底地不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量。
社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，信用經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)為誠(chéng)實(shí)守信、履行約定、遵守法紀(jì)、遵守市場(chǎng)規(guī)則。提升物業(yè)管理中的服務(wù)品質(zhì)，必須堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信、履約踐諾。在為業(yè)主服務(wù)時(shí)，首先要實(shí)事求是、言必行、行必果、辦真事、辦實(shí)事。其次要強(qiáng)化時(shí)間觀念、紀(jì)律觀念、效率觀念、效益觀念，工作做到及時(shí)、準(zhǔn)確、熱情、周到。第三要依法行事，按合同約定辦事，信守物業(yè)管理服務(wù)合同，合法經(jīng)營(yíng)。
“逆水行舟，不進(jìn)則退”，在當(dāng)今物業(yè)管理行業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，帶來(lái)更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。如何才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，物業(yè)管理公司唯有走提升服務(wù)品質(zhì)、創(chuàng)立服務(wù)品牌之路。品牌是物業(yè)管理公司綜合管理、經(jīng)營(yíng)服務(wù)、公眾信譽(yù)等多種因素在廣大業(yè)主以至社會(huì)公眾心中的綜合反映。良好的品牌不僅可以直接得到業(yè)主的認(rèn)可，帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且可以作為物業(yè)管理公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和規(guī)模效益的堅(jiān)強(qiáng)后盾。只有不斷地提升服務(wù)質(zhì)量，才能適應(yīng)公司發(fā)展的需要，并使之成為持續(xù)發(fā)展的有力保障。
環(huán)衛(wèi)服務(wù)方案篇七
20xx年10月20日至20xx年10月26日定為湖北省第十二屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)慶?；顒?dòng)周。
二、活動(dòng)內(nèi)容。
1、10月20日至24日，組織人員對(duì)業(yè)州城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行一次全面清理，以嶄新的面貌迎接環(huán)衛(wèi)工人節(jié)的到來(lái)。
2、10月25日，督查組在檢查一線工作時(shí)播放環(huán)境衛(wèi)生宣傳錄音，以這種街頭宣傳的形式增強(qiáng)市民尊重環(huán)境衛(wèi)生工作的意識(shí)，增進(jìn)市民對(duì)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生重要性的認(rèn)識(shí)。10月25日以后，不定期在街頭持續(xù)進(jìn)行宣傳。
3、10月25日上午8：30分，建設(shè)局局長(zhǎng)陳平筑、副局長(zhǎng)譚榮華、副局長(zhǎng)陳少華、環(huán)衛(wèi)所所長(zhǎng)陶偉、辦公室副主任胡吉邦黃奇濤一同到一線慰問(wèn)環(huán)衛(wèi)工人。首先在環(huán)衛(wèi)所集中,然后依次慰問(wèn)：1、環(huán)衛(wèi)所院內(nèi)垃圾中轉(zhuǎn)站垃圾車駕駛員范賢兵;2、噴泉處清掃保潔人員;3、朝陽(yáng)大道清掃保潔人員;4、建始大橋清掃保潔人員;5、民族醫(yī)院段清掃保潔人員;6、垃圾處理場(chǎng)工作人員。
4、到一線慰問(wèn)結(jié)束后，10︰00返回環(huán)衛(wèi)所參加慶祝暨表彰大會(huì)。
三、具體工作。
(一)會(huì)議安排。
10月25日上午10︰00在環(huán)衛(wèi)所大會(huì)議室召開(kāi)慶祝湖北省第十二屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)大會(huì)，邀請(qǐng)縣分管領(lǐng)導(dǎo)(待定);建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo);建設(shè)局機(jī)關(guān)股室負(fù)責(zé)人;建設(shè)局二級(jí)單位負(fù)責(zé)人;部分企業(yè)代表。環(huán)衛(wèi)所除生產(chǎn)一線正在當(dāng)班以外的人員全部參加，正在當(dāng)班人員中有受表彰的人員做相應(yīng)調(diào)整后參加會(huì)議。參會(huì)人員通知25日上午9︰30入場(chǎng)。
會(huì)議由建設(shè)局副局長(zhǎng)譚榮華同志主持。
會(huì)議議程為：
第一項(xiàng)議程：全體起立，奏國(guó)歌。
第二項(xiàng)議程：環(huán)衛(wèi)所所長(zhǎng)陶偉同志講話。
第三項(xiàng)議程：請(qǐng)建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)為戰(zhàn)斗在我縣環(huán)境衛(wèi)生工作第一線的環(huán)衛(wèi)工人發(fā)放慰問(wèn)品(因數(shù)量比較多，考慮到時(shí)間關(guān)系，由廣潤(rùn)隊(duì)、茨泉隊(duì)、朝陽(yáng)隊(duì)、煙墩隊(duì)的副所長(zhǎng)和隊(duì)長(zhǎng)8人上臺(tái)代領(lǐng)，不一一發(fā)放。會(huì)議結(jié)束后，各隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)到環(huán)衛(wèi)所辦公室集中領(lǐng)取后發(fā)放到個(gè)人)。
第四項(xiàng)議程：建設(shè)局副局長(zhǎng)高登榮同志宣讀表彰文件并頒獎(jiǎng)。
第五項(xiàng)議程：縣建設(shè)局對(duì)獲得“建始縣十大道德模范”的一線環(huán)衛(wèi)工人王大梅同志進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金1000元，請(qǐng)王大梅同志上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)并發(fā)言。
第六項(xiàng)議程：企業(yè)代表聯(lián)友公司經(jīng)理劉潔身同志宣讀慰問(wèn)信。
第七項(xiàng)議程：陳華局長(zhǎng)宣讀慰問(wèn)單位名單及捐贈(zèng)數(shù)額。第八項(xiàng)議程：縣建設(shè)局黨組書記、局長(zhǎng)陳平筑同志講話。主持人講評(píng)會(huì)議情況并宣布會(huì)議結(jié)束。
(二)表彰項(xiàng)目和指標(biāo)設(shè)置。
擬表彰先進(jìn)集體1個(gè)，環(huán)境衛(wèi)生先進(jìn)示范路段4段,環(huán)衛(wèi)工作先進(jìn)個(gè)人36名。
1、先進(jìn)集體。
根據(jù)月小評(píng)年總評(píng)對(duì)比，從四個(gè)隊(duì)中評(píng)選出1個(gè)隊(duì)，表彰為：20xx年度環(huán)境衛(wèi)生管理工作先進(jìn)集體,并予以授牌。
2、先進(jìn)示范路段。
(1)根據(jù)日常檢查情況，從業(yè)州城區(qū)56段路中評(píng)選出4段路，表彰為：20xx年度環(huán)境衛(wèi)生先進(jìn)示范路段，并予以授牌。
(2)先進(jìn)個(gè)人：在副所長(zhǎng)中表彰2名;隊(duì)長(zhǎng)中表彰2名;司機(jī)中表彰1名;收費(fèi)人員中表彰3名;清運(yùn)人員中表彰4名(各隊(duì)1名);清掃保潔人員20名(各隊(duì)5名);后勤人員2名，垃圾處理場(chǎng)1名。
(三)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
1、獎(jiǎng)金6300元，其中，先進(jìn)隊(duì)獎(jiǎng)金500元,示范路段1200.00元(4段路，每隊(duì)300.00元)，先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)金3600元(36人，每人100元)，建設(shè)局表彰“縣十大道德模范”王大梅獎(jiǎng)金1000元。先進(jìn)個(gè)人只發(fā)獎(jiǎng)金不發(fā)證書。
2、在崗環(huán)衛(wèi)工人發(fā)放慰問(wèn)品：一把傘、一雙鞋、一個(gè)水壺、一條毛巾，用印有“湖北省第十二屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)紀(jì)念”字樣的文件袋包裝。(正式工47人，臨時(shí)工168人，每人50元標(biāo)準(zhǔn)的紀(jì)念品，共需11750元)。
上述二項(xiàng)共需要經(jīng)費(fèi)18050元，懇請(qǐng)建設(shè)局研究解決。
(四)先進(jìn)集體、先進(jìn)示范路段及先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和辦法。
先進(jìn)集體及先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選結(jié)合《關(guān)于開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生“先進(jìn)集體”、“示范路段”、“先進(jìn)工作者”評(píng)選活動(dòng)的通知》(建城發(fā)?20xx?8號(hào))文件精神進(jìn)行組織評(píng)選。
1、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。
(1)先進(jìn)隊(duì)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：本隊(duì)全體職工思想穩(wěn)定，工作質(zhì)量高，團(tuán)結(jié)協(xié)作好，工作創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，無(wú)違法亂紀(jì)現(xiàn)象，有效推動(dòng)了環(huán)衛(wèi)工作的科學(xué)健康發(fā)展。
無(wú)“兩有一無(wú)”現(xiàn)象，清掃、保潔人員嚴(yán)格按規(guī)章制度操作，著裝規(guī)范，整體形象好，群眾反映良好，樹(shù)立了環(huán)衛(wèi)工作的良好形象。
(3)先進(jìn)個(gè)人評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：政治思想好，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，工作積極，踏實(shí)肯干，無(wú)違法亂紀(jì)行為，顧全大局，愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，愛(ài)護(hù)集體利益和榮譽(yù)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，在本職崗位上表現(xiàn)突出，完成各項(xiàng)工作任務(wù)出色，發(fā)揮模范帶頭作用。
2、評(píng)選辦法。
(1)先進(jìn)集體、先進(jìn)示范路段的評(píng)選辦法：根據(jù)平時(shí)檢查評(píng)分記錄和綜合任務(wù)完成情況，采用民主投票選舉。
(2)先進(jìn)個(gè)人評(píng)選辦法：一線環(huán)衛(wèi)工人先進(jìn)個(gè)人由各隊(duì)組織評(píng)選，先進(jìn)副所長(zhǎng)、先進(jìn)隊(duì)長(zhǎng)、先進(jìn)司機(jī)由環(huán)衛(wèi)所召開(kāi)隊(duì)長(zhǎng)以上會(huì)議民主投票評(píng)選，機(jī)關(guān)后勤先進(jìn)個(gè)人由所辦公室組織評(píng)選，垃圾處理場(chǎng)先進(jìn)個(gè)人由分管領(lǐng)導(dǎo)組織評(píng)選。
(3)評(píng)選結(jié)果由環(huán)衛(wèi)所辦公室初審后上報(bào)建設(shè)局督查組進(jìn)行復(fù)核，再上報(bào)建設(shè)局黨組審批。
四、活動(dòng)要求。
1、10月20日至22日完成先進(jìn)隊(duì)和先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選報(bào)環(huán)衛(wèi)所辦公室，23日上報(bào)到建設(shè)局辦公室行文。
2、10月24日建設(shè)局機(jī)關(guān)、市政綠化所、規(guī)劃局、城管大隊(duì)、水廠、環(huán)衛(wèi)所在指定位置懸掛橫幅，懸掛時(shí)間不低于2天。
橫幅的內(nèi)容及懸掛位置：
建設(shè)局機(jī)關(guān)：橫幅內(nèi)容為“熱烈慶祝湖北省第十二屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)”。懸掛位置在噴泉處。
市政綠化所：橫幅內(nèi)容為“支持環(huán)衛(wèi)工作尊重環(huán)衛(wèi)工人勞動(dòng)成果”。懸掛位置在大東方處。
規(guī)劃局：橫幅內(nèi)容為“努力提高人居環(huán)境全面構(gòu)建和諧社會(huì)”懸掛位置在建始大橋處。
城管大隊(duì)：橫幅內(nèi)容為“人民城市人民管管好城市為人民”。懸掛位置在轉(zhuǎn)盤處。
水廠：橫幅內(nèi)容為“全民支持環(huán)衛(wèi)事業(yè)人人呵護(hù)城市衛(wèi)生”。懸掛位置在水廠大門前。
環(huán)衛(wèi)所：橫幅內(nèi)容為“熱烈慶祝湖北省第十二屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)”。懸掛位置在環(huán)衛(wèi)所大門前。
會(huì)標(biāo)由環(huán)衛(wèi)所負(fù)責(zé)，內(nèi)容為：湖北省第十二屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)慶祝大會(huì)暨表彰大會(huì)。
3、請(qǐng)建設(shè)局聯(lián)系電視臺(tái)、報(bào)社記者對(duì)慶祝活動(dòng)進(jìn)行采訪宣傳。
環(huán)衛(wèi)服務(wù)方案篇八
各村、企事業(yè)單位：
春節(jié)將至，為使全鎮(zhèn)廣大群眾在干凈、整潔、亮麗的環(huán)境中度過(guò)一個(gè)愉快、祥和的春節(jié)，根據(jù)涇辦發(fā)[20xx]9號(hào)文件要求，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究決定，在全鎮(zhèn)開(kāi)展春節(jié)前環(huán)境大整治活動(dòng)，具體工作方案如下:。
一、整治意義。
干凈整潔的`環(huán)境是我鎮(zhèn)干部群眾精神面貌的集中體現(xiàn)。春節(jié)期間，是我鎮(zhèn)在外人員集中返鄉(xiāng)的時(shí)期，也是市縣兩會(huì)召開(kāi)的關(guān)鍵時(shí)段。各村、各企事業(yè)單位一定要認(rèn)識(shí)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治的重要性和必要性，切實(shí)增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，確保整治工作取得實(shí)實(shí)在在的成效。
二、整治時(shí)間。
20xx年2月5日—2月15日。
三、整治重點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)。
（一）公路沿線整治標(biāo)準(zhǔn)。
1、整治公路界樁以內(nèi)違法建筑、臨時(shí)構(gòu)筑物及其它亂搭亂建行為；整治沿線可視范圍內(nèi)非公路標(biāo)志標(biāo)牌、非法栽設(shè)、填設(shè)的桿線管道、加水洗車攤點(diǎn)、貨運(yùn)車輛沿路拋灑現(xiàn)象；對(duì)有礙觀瞻的建筑物予以拆除或進(jìn)行規(guī)范整修，統(tǒng)一刷白處理。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)違法建筑物拆除現(xiàn)場(chǎng)的巡查復(fù)查，嚴(yán)防違法建筑死灰復(fù)燃。
2、全面清理道路兩側(cè)亂掛橫幅、廣告；清理粉刷墻壁上的亂貼亂畫和殘留過(guò)期的宣傳標(biāo)語(yǔ)，徹底清理公路兩側(cè)樹(shù)木、電桿上亂拉亂掛橫幅及野廣告，并對(duì)道路兩側(cè)行道樹(shù)木刷白、圈紅，綠化帶進(jìn)行整修、管護(hù)。
3、堅(jiān)決取締過(guò)境路段上的馬路市場(chǎng)、占道經(jīng)營(yíng)、亂堆亂放、車輛隨意停放等行為，取締公路兩側(cè)擺攤設(shè)點(diǎn)和店外經(jīng)營(yíng)。對(duì)不按規(guī)定設(shè)置的標(biāo)牌、廣告堅(jiān)決清理，嚴(yán)格落實(shí)門前環(huán)境衛(wèi)生“四包”責(zé)任制，下大力氣改善過(guò)境路段沿線環(huán)境面貌。
4、整治清理公路兩側(cè)排水溝，堅(jiān)決杜絕向排水溝內(nèi)亂倒生活垃圾等雜物，進(jìn)行補(bǔ)缺修整，保證排水暢通。清除路面雜草、雜物等，保持路面整潔、干凈。
5、沿路建筑立面無(wú)破損、污跡、脫落變色、亂拉亂掛、亂搭亂建等現(xiàn)場(chǎng)。
6、在適宜的地段，修建文化墻。
7、公路綠化從實(shí)際出發(fā),本著“因地制宜、因路制宜、宜喬則喬、宜灌則灌、宜花草則花草、見(jiàn)縫插綠”的原則進(jìn)行設(shè)計(jì)，使公路綠化具有層次美、觀賞美和生態(tài)美的效果，達(dá)到三季有花，四季常青。
（二）村內(nèi)整治工作標(biāo)準(zhǔn)。
1、各村成立農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組；有專職管理人員和保潔人員隊(duì)伍；有相應(yīng)的管理制度；有村規(guī)民約。
2、各村設(shè)置固定的生活垃圾暫存點(diǎn)和建筑垃圾填埋點(diǎn)，實(shí)行專人管理，健全管理制度。
3、沿街村民屋前無(wú)“三堆”、垃圾死角、吊掛衣被等不規(guī)范現(xiàn)象。
4、道路電桿、道路警示牌無(wú)歪斜，無(wú)懸掛雜物。
5、無(wú)明顯裹露垃圾。對(duì)村內(nèi)道路、墻邊、公共地段、村莊內(nèi)、十字路口的垃圾徹底清除，目視范圍內(nèi)無(wú)生活垃圾和建筑垃圾。
6、無(wú)亂貼亂畫亂拉亂掛。對(duì)村內(nèi)墻壁、門面、電線桿、樹(shù)木等實(shí)物上亂貼亂畫和亂拉亂掛徹底清除，對(duì)主要街道兩側(cè)的房屋墻壁進(jìn)行整體粉刷。
7、住戶前無(wú)畜禽圈舍。農(nóng)戶飼養(yǎng)的豬、牛、羊等要實(shí)行圈養(yǎng)，做到不散養(yǎng)。
8、村內(nèi)無(wú)殘墻斷壁，無(wú)亂搭亂建現(xiàn)象。對(duì)違規(guī)搭建的建筑物和破舊危房、殘墻斷壁，要徹底拆除。
9、村莊有雨污水排放方向，無(wú)污水橫流。排水溝進(jìn)行徹底清理，做到排水溝渠暢通，水渠無(wú)垃圾雜草或其他漂浮物。
四、工作要求。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立高莊鎮(zhèn)節(jié)前環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由鎮(zhèn)長(zhǎng)淡民擔(dān)任，副組長(zhǎng)由鎮(zhèn)人大主席劉陽(yáng)鋒、紀(jì)委書記穆永強(qiáng)、黨委副書記屈育生、副鎮(zhèn)長(zhǎng)陳濤、武裝部長(zhǎng)席海利、維穩(wěn)辦主任丁濤擔(dān)任，成員為各村、企事業(yè)單位主要負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由鎮(zhèn)武裝部部長(zhǎng)席海利兼任，具體負(fù)責(zé)日常工作。按照領(lǐng)導(dǎo)包片、干部包村的原則，以片為單位發(fā)動(dòng)黨員干部及群眾對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行徹底整治。
（二）廣泛動(dòng)員。各村、企事業(yè)單位要采取廣播、黑板報(bào)、橫幅等多種形式進(jìn)行宣傳，提高群眾環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，形成人人關(guān)心，人人參與，共創(chuàng)美麗高莊的環(huán)境衛(wèi)生整治熱潮。
（三）強(qiáng)化監(jiān)督。鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)站每天對(duì)各衛(wèi)生區(qū)域整治情況進(jìn)行督促檢查，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)指出并整改，每天對(duì)整治情況通報(bào)，并及時(shí)向縣相關(guān)部門報(bào)送情況。春節(jié)前，鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)站根據(jù)檢查結(jié)果確定各村現(xiàn)場(chǎng)觀摩點(diǎn)，鎮(zhèn)政府牽頭組織各村主要干部對(duì)全鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生整治情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩，各村主要干部現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)本村環(huán)境衛(wèi)生整治情況。對(duì)整治不到位的村，鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)站將下發(fā)整改通知書。經(jīng)檢查仍未達(dá)到整改標(biāo)準(zhǔn)的村，鎮(zhèn)紀(jì)委將對(duì)村主要干部進(jìn)行誡勉談話。
二0xx年二月五日。
環(huán)衛(wèi)服務(wù)方案篇九
為切實(shí)做好我校學(xué)生放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作促進(jìn)學(xué)生健康、快樂(lè)、幸福成長(zhǎng)幫助家長(zhǎng)解決無(wú)法按時(shí)接送孩子的難題根據(jù)《宿州市關(guān)于進(jìn)一步做好中小學(xué)、幼兒園課后服務(wù)工作的`實(shí)施意見(jiàn)》精神，結(jié)合我校實(shí)際特制定如下實(shí)施方案。
深入貫徹落實(shí)《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，《關(guān)干做好人學(xué)生放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)工作的通知》、《關(guān)干進(jìn)一步推進(jìn)中小學(xué)生放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》系列文件精神以服務(wù)好家長(zhǎng)、學(xué)生為宗昌把開(kāi)展好放學(xué)后延時(shí)服務(wù)作為一項(xiàng)重要工程來(lái)抓切實(shí)增強(qiáng)教育服務(wù)能力。有效整合學(xué)校、家庭等方面資源著力破解學(xué)校放學(xué)后、家長(zhǎng)下班前我校學(xué)生無(wú)人看管的社會(huì)性難題。
1讓每位家長(zhǎng)放心。滿足家長(zhǎng)合理需求提供高質(zhì)量的服務(wù):不斷提升我校公信力。
2、對(duì)每位學(xué)生負(fù)責(zé)。以放學(xué)后延時(shí)服務(wù)”為平臺(tái)組織學(xué)生開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)讓學(xué)生在校園學(xué)習(xí)生活中享受幸福、健康成長(zhǎng)。
為確保放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作能夠扎實(shí)有效開(kāi)展成立放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng):靖明雷。
成員:董國(guó)宇。
劉備。
曹燦。
周祎。
各班主任。
1、服務(wù)對(duì)象。放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)工作主要針對(duì)放學(xué)后家長(zhǎng)接送困難、在家無(wú)人照料的學(xué)生。
2、服務(wù)主體。校內(nèi)延時(shí)看管服務(wù)工作有學(xué)校安排教值日直接看管也可由學(xué)校家長(zhǎng)委員會(huì)組織家長(zhǎng)義工進(jìn)行看管。
3、服務(wù)時(shí)間。放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)時(shí)間原則上為學(xué)校工作日下午放學(xué)后到17:30。
4、服務(wù)場(chǎng)所。學(xué)校教室、活動(dòng)室、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)等地。
5、服務(wù)內(nèi)容。遵循教育規(guī)律組織開(kāi)展有利于學(xué)生全面發(fā)展、個(gè)性成長(zhǎng)的形式靈活、內(nèi)容豐富的活動(dòng)包括做作業(yè)、自主閱讀、體育、藝術(shù)、科普活動(dòng)以及娛樂(lè)游戲拓展訓(xùn)練、開(kāi)展社團(tuán)及興取小組活動(dòng)等教育娛樂(lè)活動(dòng)。
(1)快樂(lè)游戲課程。鑒干放學(xué)后學(xué)生剛從課堂出來(lái)需要放松緩解病勞因此要設(shè)計(jì)針對(duì)不同年級(jí)學(xué)生的游戲課程。如一年級(jí)可以“跳房子”“捉小雞”“擊鼓傳成課后作業(yè)對(duì)個(gè)別學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生給予免費(fèi)輔導(dǎo)幫助，或充分利用學(xué)校的圖書資源組織學(xué)生進(jìn)行自主閱讀等。
(2)社團(tuán)拓展課程。組織學(xué)生參加體育、藝術(shù)、科技等形多樣、學(xué)校特色的社團(tuán)活動(dòng)、興取小組和課外拓展訓(xùn)練。社團(tuán)課程共分三大類即藝術(shù)類:唱歌、繪畫、書法、手工制作;語(yǔ)言類:演講、朗誦等:體育類:圍棋、象棋、足球、田徑等。
(1)調(diào)查摸底。通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、微信群等渠道向家長(zhǎng)宣傳上級(jí)有關(guān)放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作通知的精神。各班主任對(duì)家長(zhǎng)下班晚、無(wú)法及時(shí)接學(xué)生放學(xué)的學(xué)生情況進(jìn)行調(diào)查摸底，做好統(tǒng)計(jì)。
(2)家長(zhǎng)申請(qǐng)家長(zhǎng)和學(xué)生有意愿參加延時(shí)看管服務(wù)的要由家長(zhǎng)書面向?qū)W校申請(qǐng):學(xué)校向有需求的家長(zhǎng)和學(xué)生發(fā)放《延時(shí)看管服務(wù)申請(qǐng)書》。
（3)學(xué)校審核。根據(jù)家長(zhǎng)的申請(qǐng)進(jìn)行審核認(rèn)為屬實(shí)后與家長(zhǎng)簽訂《延時(shí)看管服務(wù)安全責(zé)任書》明確看護(hù)的時(shí)間、形式管理要求，雙方權(quán)利和義務(wù)等。對(duì)具備條件按時(shí)離校的。要在規(guī)定時(shí)間放學(xué)。
(4)合理安排志愿教師。根據(jù)家長(zhǎng)申請(qǐng)情況結(jié)合學(xué)校設(shè)立的放學(xué)后延時(shí)服務(wù)特色課堂合理安排每日志愿教師的人數(shù)以及不同學(xué)科的教師提高放學(xué)后延時(shí)服務(wù)的質(zhì)里和效果。
(5)重新組到。將不同班級(jí)的參加證時(shí)服務(wù)的學(xué)生根據(jù)興愛(ài)好組成規(guī)模不超過(guò)40人的“臨時(shí)班”設(shè)立“臨時(shí)班主任”。放學(xué)后:臨時(shí)班主任”將學(xué)生帶領(lǐng)到相應(yīng)場(chǎng)所進(jìn)行延時(shí)服務(wù)。
(6)無(wú)縫街接。臨時(shí)班主任”負(fù)責(zé)接待家長(zhǎng)指引家長(zhǎng)到“臨時(shí)班”接孩子家長(zhǎng)孩子互相確認(rèn)后才能離開(kāi)校園。
1、高度重視。各班主任及值到教師要高度重視認(rèn)真負(fù)責(zé)切實(shí)將放學(xué)后延時(shí)服務(wù)作為一項(xiàng)分內(nèi)工作組織好服務(wù)好。真正讓延時(shí)服務(wù)成為學(xué)校的實(shí)事工程。
2、健全制度。建立健全放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)工作相關(guān)制度包括學(xué)生看管申報(bào)審批制度、家校銜接制度、學(xué)生管理制度、志愿服務(wù)制度、檢查考核制度、安全管理制度、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)警機(jī)制，以及學(xué)生意外傷害等突發(fā)事件的應(yīng)急理機(jī)制等，確保放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作有章可循、有規(guī)可依。
3、規(guī)范管理。放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作必須做到以下幾條:。
(1)、堅(jiān)持“家長(zhǎng)自愿、公益服務(wù)”原則嚴(yán)禁以任何方式強(qiáng)強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加。
(2)、嚴(yán)格規(guī)范辦學(xué)行為不得將看管服務(wù)工作作為學(xué)校教學(xué)的延伸不得進(jìn)行集體補(bǔ)課或舉辦各種興趣班。
(3)、不得與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行有償服務(wù)。
(4)、看管教師要做好看管記錄詳細(xì)記錄每天看管情況。出現(xiàn)緊急情況時(shí)及時(shí)救助并通知學(xué)生監(jiān)護(hù)人確保學(xué)生安全。
曹場(chǎng)小學(xué)。
20xx.8.25。
環(huán)衛(wèi)服務(wù)方案篇十
為切實(shí)加強(qiáng)我縣農(nóng)村中小學(xué)校校園安全保衛(wèi)工作，有效防范校園重大案件和傷害事件的發(fā)生，根據(jù)《海南省教育廳關(guān)于配備中小學(xué)校幼兒園專職保安人員的通知》（瓊教辦〔20xx〕47號(hào)）精神，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本工作方案。
以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以創(chuàng)建平安和諧校園為宗旨，有效防范校園內(nèi)發(fā)生暴力事件，切實(shí)保障師生生命和財(cái)產(chǎn)安全，及時(shí)處置侵害師生安全的惡性的事件，切實(shí)維護(hù)校園安全穩(wěn)定。
按標(biāo)準(zhǔn)配備農(nóng)村中小學(xué)校校園保安，加強(qiáng)對(duì)校園保安的管理和培訓(xùn)，提高校園保安的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，保障我縣農(nóng)村中小學(xué)校校園安全。分兩階段配備校園保安：第一階段，配備150名用工方式為非全日制用工的半職校園保安；第二階段，對(duì)農(nóng)村中小學(xué)校校園保安進(jìn)行全面考核，考核合格轉(zhuǎn)為政府購(gòu)買服務(wù)用工的全職校園保安，與勞務(wù)派遣公司簽訂合同，將其納入全縣校園保安統(tǒng)一管理。逐步建設(shè)我縣專業(yè)化的校園保安隊(duì)伍，完善制度建設(shè)，建立健全校園保安動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，形成符合我縣實(shí)際的全職和半職校園保安并存的校園保安體系。
（一）性質(zhì)：配備的校園保安為非全日制用工形式，按小時(shí)計(jì)酬，計(jì)酬工資不低于我縣最低小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)。校園保安在同一個(gè)單位平均每天工作時(shí)間不超過(guò)4個(gè)小時(shí)，每周工作時(shí)間累計(jì)不超過(guò)24個(gè)小時(shí)。校園保安不與學(xué)校簽訂勞動(dòng)合同，只訂口頭協(xié)議，無(wú)試用期，學(xué)校和校園保安雙方均可隨時(shí)通知對(duì)方終止用工。終止用工，學(xué)校不需向校園保安支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
（二）配備范圍：本次校園保安配備范圍為屯昌縣農(nóng)村中小學(xué)校（不含教學(xué)點(diǎn))。
（三）崗位設(shè)置及要求：按照《海南省教育廳關(guān)于配備中小學(xué)校幼兒園專職保安人員的通知》（瓊教辦〔20xx〕47號(hào)）要求，農(nóng)村中小學(xué)校在校生500名以內(nèi)的學(xué)校配備2名校園保安，有寄宿生的學(xué)校增配1名校園保安；500名以上的學(xué)校配備3名校園保安，有寄宿生的學(xué)校增配2名校園保安。全縣農(nóng)村中小學(xué)校共有76所，校園保安配備計(jì)劃數(shù)共192人，現(xiàn)有校園保安數(shù)42人，應(yīng)再增加配備校園保安數(shù)150名。（詳見(jiàn)附件1）。校園保安實(shí)行輪班制，保障校園保安工作與自身農(nóng)業(yè)生產(chǎn)兩不誤。
（一）配備對(duì)象：配備對(duì)象為學(xué)校所在村鎮(zhèn)因家庭有特殊情況不能外出務(wù)工的建檔立卡貧困戶富余勞動(dòng)力。
（二）選配條件：
1.年齡18至50歲男性，身體健康，有責(zé)任心和正義感，品行良好，心理素質(zhì)好。
2.作風(fēng)正派，遵紀(jì)守法，無(wú)刑事處罰、勞動(dòng)教養(yǎng)、收容教育、強(qiáng)制隔離戒毒、行政拘留等不良記錄。
3.熱愛(ài)保安工作。
（三）配備程序：
1.發(fā)布公告?？h教育局負(fù)責(zé)草擬公告，公告內(nèi)容包括配備校園保安的具體崗位、配備條件、工作性質(zhì)、工作待遇等情況。公告在農(nóng)村中學(xué)、中心小學(xué)（縣教育局負(fù)責(zé)）以及鎮(zhèn)政府、村委會(huì)（鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)）張貼。公告時(shí)間為5個(gè)工作日。
2.組織報(bào)名。各鎮(zhèn)政府根據(jù)本鎮(zhèn)農(nóng)村中小學(xué)校配備校園保安的具體崗位，積極發(fā)動(dòng)符合條件的人員報(bào)名。報(bào)名時(shí)間為5天。
3.確定校園保安人選。各鎮(zhèn)政府根據(jù)選配條件擬定本鎮(zhèn)校園保安人選報(bào)縣教育局，縣教育局負(fù)責(zé)匯總各鎮(zhèn)政府報(bào)送的校園保安人選上報(bào)縣政府審定。
4.公示。根據(jù)縣政府審定的校園保安人選，按鎮(zhèn)將人選進(jìn)行分類。人選名單在農(nóng)村中學(xué)、中心小學(xué)以及鎮(zhèn)政府和村委會(huì)公示。公示時(shí)間為5個(gè)工作日。
5.崗前培訓(xùn)。公示無(wú)異議后，由縣教育局負(fù)責(zé)召集校園保安進(jìn)行崗前培訓(xùn)，縣就業(yè)局將校園保安崗前培訓(xùn)列入職業(yè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目，由縣公安局負(fù)責(zé)進(jìn)行具體培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)時(shí)間為7天。
6.上崗。崗前培訓(xùn)結(jié)束后，由縣教育局負(fù)責(zé)安排校園保安上崗，并出臺(tái)相關(guān)的校園保安管理制度進(jìn)行管理。
（一）政府補(bǔ)貼費(fèi)用。農(nóng)村中小學(xué)校校園保安按我縣20xx年最低小時(shí)工資11.3元計(jì)發(fā)待遇。每?jī)芍芙Y(jié)算一次。此次增配校園保安150名，每個(gè)校園保安月報(bào)酬（按每天4個(gè)小時(shí)，一周5天，一個(gè)月4個(gè)周計(jì)算）為904元，年報(bào)酬為10848元。150名校園保安每年共需支付報(bào)酬162.72萬(wàn)元。所需經(jīng)費(fèi)列入縣財(cái)政預(yù)算。
（二）意外傷害保險(xiǎn)：所在學(xué)校為配備的農(nóng)村中小學(xué)校校園保安每人每年購(gòu)買100元意外傷害保險(xiǎn)。
（三）校園保安統(tǒng)一配備保安服裝，由各學(xué)校按縣教育局統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)自行采購(gòu)。
（一）各有關(guān)單位要秉著認(rèn)真負(fù)責(zé)的`態(tài)度，公正公平公開(kāi)開(kāi)展校園保安配備工作。
（二）各鎮(zhèn)政府要加強(qiáng)對(duì)校園保安的統(tǒng)籌管理，建立校園保安信息檔案，并不定期組織校園保安進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)其遵紀(jì)守法的自覺(jué)性和工作責(zé)任心。
（三）縣教育局要制定出臺(tái)關(guān)于校園保安考勤、考核等管理制度，切實(shí)提高校園保安履職的積極性和主動(dòng)性。
（四）校園保安實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。校園保安由鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)確定人選，實(shí)行統(tǒng)一管理。學(xué)校負(fù)責(zé)安排具體工作，并對(duì)校園保安實(shí)行考核，考核結(jié)果報(bào)送鎮(zhèn)政府。根據(jù)考核結(jié)果，決定是否轉(zhuǎn)為政府購(gòu)買服務(wù)、繼續(xù)留用或終止用工。
環(huán)衛(wèi)服務(wù)方案篇十一
第一段：引言（150字）。
環(huán)衛(wèi)服務(wù)是社會(huì)的基礎(chǔ)服務(wù)之一，直接關(guān)系到人民群眾的生活質(zhì)量和城市的面貌。通過(guò)參與環(huán)衛(wèi)服務(wù)工作，我深刻意識(shí)到環(huán)境的整潔與美觀是我們每個(gè)人共同的責(zé)任。此文將從個(gè)人角度出發(fā)，總結(jié)我在環(huán)衛(wèi)服務(wù)中的體會(huì)和心得。
第二段：工作實(shí)踐（300字）。
參與環(huán)衛(wèi)服務(wù)工作以來(lái)，我深刻感受到了環(huán)衛(wèi)工人們的辛勤努力。每天清晨，環(huán)衛(wèi)工人們穿著黃色的工作服，在街頭巷尾忙碌著，清掃垃圾、清理道路、打掃公園……他們默默地工作，將城市的污穢轉(zhuǎn)化為干凈與整潔。工作中我發(fā)現(xiàn)，只有勇于面對(duì)骯臟和艱辛，才能真正體會(huì)到環(huán)衛(wèi)工人們的辛苦，也才能理解環(huán)衛(wèi)工作的重要性和不易。
第三段：培養(yǎng)責(zé)任心（300字）。
參與環(huán)衛(wèi)服務(wù)工作讓我培養(yǎng)了一種強(qiáng)烈的責(zé)任心?？吹江h(huán)衛(wèi)工人們?yōu)槲覀兦鍜呓值?、清理垃圾，我意識(shí)到作為一個(gè)市民應(yīng)該主動(dòng)地保持環(huán)境的整潔，不隨地扔垃圾，不亂涂亂畫。我們每個(gè)人都是城市的主人，只有盡自己的一份力量，才能共同維護(hù)好城市的面貌和品質(zhì)。
第四段：感悟生活（300字）。
參與環(huán)衛(wèi)服務(wù)工作，讓我重新審視了生活的價(jià)值。環(huán)衛(wèi)工人們每天默默工作，沒(méi)有絲毫怨言，為的就是讓我們擁有更美好的生活。他們的無(wú)私奉獻(xiàn)讓我深受感動(dòng)，也讓我明白了珍惜生活的重要性。垃圾桶旁的鮮花、清潔的街道、整潔的公園，都是環(huán)衛(wèi)工人們的努力和汗水的結(jié)晶，也是我們應(yīng)該珍惜的生活資源。
第五段：號(hào)召和展望（250字）。
作為一名參與環(huán)衛(wèi)服務(wù)工作的人，我希望通過(guò)自己的努力，發(fā)起更多的環(huán)保和衛(wèi)生活動(dòng)，號(hào)召更多的人加入到環(huán)衛(wèi)服務(wù)中來(lái)。同時(shí)，我也呼吁社會(huì)各界關(guān)注環(huán)衛(wèi)工人的待遇，給予他們更多的關(guān)懷和尊重。只有在廣大人民群眾的共同努力下，才能實(shí)現(xiàn)一個(gè)更美好、更干凈、更宜居的城市。
總結(jié)（100字）。
通過(guò)參與環(huán)衛(wèi)服務(wù)工作，我深刻意識(shí)到環(huán)衛(wèi)工人的辛勤付出和環(huán)衛(wèi)服務(wù)對(duì)于城市發(fā)展的重要性。它不僅關(guān)乎城市形象的好壞，更關(guān)系到廣大人民群眾的生活品質(zhì)。在今后的生活中，我將繼續(xù)努力保持環(huán)境的整潔，同時(shí)積極參與環(huán)保和衛(wèi)生活動(dòng)，號(hào)召更多的人一起共同為城市環(huán)境的改善貢獻(xiàn)力量。
環(huán)衛(wèi)服務(wù)方案篇十二
20__年我市環(huán)衛(wèi)管理工作將繼續(xù)以創(chuàng)建“清潔城市、美麗福州”為主要目標(biāo)，按照省、市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)省會(huì)城市環(huán)境衛(wèi)生工作的要求，立足敢為、能為、有為，全面加強(qiáng)道路清掃保潔監(jiān)管，完善環(huán)衛(wèi)工作市場(chǎng)化機(jī)制，提升環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平，以提升城市環(huán)衛(wèi)管理水平，實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)事業(yè)跨越發(fā)展。
一、加強(qiáng)道路清掃保潔監(jiān)管力度，推行環(huán)衛(wèi)精細(xì)化管理。
(一)強(qiáng)化和完善檢查監(jiān)督機(jī)制。加強(qiáng)日常監(jiān)管和考評(píng)，維護(hù)市場(chǎng)化作業(yè)效果。嚴(yán)格按照《福州市道路清掃保潔管理檢查考核辦法與導(dǎo)則(試行)》、以及環(huán)境衛(wèi)生績(jī)效評(píng)估考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)各保潔公司日常作業(yè)質(zhì)量的考核與監(jiān)督。按照《福州市關(guān)于道路清掃保潔作業(yè)質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲規(guī)定(試行)》落實(shí)獎(jiǎng)懲措施，建立保潔企業(yè)退出機(jī)制。
(二)繼續(xù)重點(diǎn)加強(qiáng)車容車貌檢查力度，做好運(yùn)輸車和廂體的維修更新。繼續(xù)組織各區(qū)環(huán)衛(wèi)處車隊(duì)整治垃圾運(yùn)輸車運(yùn)行中存在的問(wèn)題，杜絕滴灑漏現(xiàn)象回潮。對(duì)老舊運(yùn)輸車和廂體實(shí)行分批更新到位。
(三)繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)械清掃沖洗作業(yè)，確保市區(qū)主要道路、人行道、天橋機(jī)掃沖洗到位，強(qiáng)化特殊時(shí)段和重點(diǎn)部位的衛(wèi)生保潔。要求各保潔企業(yè)充分投入機(jī)械車輛作業(yè)，提升道路衛(wèi)生水平。各區(qū)安排督查人員跟蹤檢查水車、掃路車作業(yè)情況，對(duì)違規(guī)和作業(yè)不認(rèn)真的駕駛員進(jìn)行處罰。強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)路段、重點(diǎn)時(shí)段和特殊情況下的清掃保潔，消除斷檔現(xiàn)象。
(四)完善市場(chǎng)化監(jiān)管機(jī)制，探索環(huán)衛(wèi)“第三方”監(jiān)管模式。參考兄弟城市環(huán)衛(wèi)管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制。制定完善招標(biāo)管理辦法、環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)監(jiān)管規(guī)章制度和環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場(chǎng)的監(jiān)督機(jī)制等。吸收試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，完善垃圾收運(yùn)市場(chǎng)化機(jī)制；完善服務(wù)市場(chǎng)的準(zhǔn)入和退出制度、行業(yè)內(nèi)的中介制度等，制定和完善市場(chǎng)監(jiān)管相關(guān)法規(guī)政策。
二、推進(jìn)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè)。
(一)20__年將繼續(xù)重點(diǎn)推進(jìn)鰲峰、洋里兩座地下垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站建設(shè)項(xiàng)目，做好三江口和牛崗山兩座大型地下轉(zhuǎn)運(yùn)站建設(shè)的前期工作。推進(jìn)光明港環(huán)衛(wèi)綜合碼頭、鼓山洋里環(huán)衛(wèi)停車場(chǎng)、三環(huán)高架橋下停車場(chǎng)和光明港環(huán)衛(wèi)停車場(chǎng)建設(shè)。
(二)加大轉(zhuǎn)運(yùn)站、運(yùn)輸車輛、公廁更新改造力度。按照楊市長(zhǎng)相關(guān)指示，加大督促協(xié)調(diào)力度，促進(jìn)各區(qū)分年分批落實(shí)市區(qū)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站提升改造，垃圾車輛、集裝箱體更新任務(wù)。20__年計(jì)劃提升改造15座轉(zhuǎn)運(yùn)站(臺(tái)江區(qū)2座、倉(cāng)山區(qū)7座、晉安區(qū)6座)。計(jì)劃完成提升改造24座公廁(鼓樓區(qū)7座、臺(tái)江區(qū)11座、倉(cāng)山區(qū)4座、晉安區(qū)2座)。計(jì)劃更新垃圾運(yùn)輸車43輛(臺(tái)江區(qū)6輛、倉(cāng)山區(qū)14輛、晉安區(qū)23輛)。計(jì)劃更新垃圾車箱體68個(gè)(臺(tái)江區(qū)12個(gè)、倉(cāng)山區(qū)16個(gè)、晉安區(qū)40個(gè))。
我處將繼續(xù)加大督促力度，并對(duì)各區(qū)改造提升計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行檢查，如有達(dá)不到改造提升標(biāo)準(zhǔn)的，將要求相關(guān)區(qū)及時(shí)整改到位。
(三)積極與內(nèi)河指揮部溝通，協(xié)調(diào)盡快完善內(nèi)河保潔配套設(shè)施如垃圾上岸點(diǎn)、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站等的建設(shè)，以解決垃圾上岸轉(zhuǎn)運(yùn)的困難。
三、推行內(nèi)河保潔市場(chǎng)化。
全面推行內(nèi)河保潔市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)。在10條市直管河道完成市場(chǎng)化試點(diǎn)招標(biāo)工作后，按照新修訂的《福州市城區(qū)內(nèi)河衛(wèi)生保潔管理考核辦法》，對(duì)推向市場(chǎng)的河道進(jìn)行管理考核并落實(shí)獎(jiǎng)罰。及時(shí)總結(jié)市場(chǎng)化經(jīng)驗(yàn)，在各區(qū)內(nèi)河管理部門負(fù)責(zé)保潔管理的河道中逐步推開(kāi)保潔市場(chǎng)化運(yùn)作。計(jì)劃68條納入日常保潔管理的河道在20__年全部實(shí)現(xiàn)保潔市場(chǎng)化運(yùn)作。
四、完善垃圾處理費(fèi)征收工作體制。
一是按方案時(shí)間節(jié)點(diǎn)，推進(jìn)征收方式的調(diào)整工作，將機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、商業(yè)等單位繳納垃圾處理費(fèi)的方式實(shí)行與居民住戶繳費(fèi)方式同步，爭(zhēng)取在20__年上半年全部繳費(fèi)單位實(shí)行與自來(lái)水費(fèi)捆綁收費(fèi)。
二是繼續(xù)完善基礎(chǔ)資料的建檔工作，爭(zhēng)取在上半年將全市的應(yīng)收、實(shí)收、欠費(fèi)資料全部建檔。
三是完善收費(fèi)制度，杜絕自由裁量行為。
環(huán)衛(wèi)服務(wù)方案篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
你們好!
今天我演講的題目是《我愛(ài)環(huán)衛(wèi)》。我叫陳文金，去年剛從福建某應(yīng)急機(jī)動(dòng)作戰(zhàn)部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)，現(xiàn)在市環(huán)衛(wèi)處辦公室工作。我在部隊(duì)工作生活了24年，從士兵到團(tuán)副政委，榮立了5次三等功,曾被評(píng)為師優(yōu)秀政治指導(dǎo)員、優(yōu)秀機(jī)關(guān)干部，還被南京軍區(qū)評(píng)為優(yōu)秀紀(jì)檢干部。我在部隊(duì)這所大學(xué)校經(jīng)受了鍛煉，增長(zhǎng)了知識(shí)。在去年的轉(zhuǎn)業(yè)安置中我很榮幸進(jìn)了城管局,被分配在環(huán)衛(wèi)處。
當(dāng)時(shí)有人對(duì)我說(shuō)：“環(huán)衛(wèi)處，環(huán)衛(wèi)處，掃地拉糞沒(méi)前途。”我一聽(tīng)，心啊一下子涼了大半截。心里想，這下完了。辛辛苦苦到副處，轉(zhuǎn)業(yè)進(jìn)了環(huán)衛(wèi)處，昔日威武握鋼槍，今朝要去扛掃把。這就是我當(dāng)時(shí)的真實(shí)思想。說(shuō)實(shí)話，當(dāng)時(shí)我的內(nèi)心十分痛苦，思想包袱很沉重，家里老婆孩子也說(shuō)：“我家來(lái)了一個(gè)環(huán)衛(wèi)工人?！碑?dāng)一些戰(zhàn)友、同學(xué)很關(guān)心地問(wèn)我，你分配在什么單位？我只說(shuō)在城管局，不好意思往下說(shuō)在環(huán)衛(wèi)處。
我是抱著無(wú)可奈何，心灰意冷的心情走進(jìn)環(huán)衛(wèi)處的。盡管內(nèi)心痛苦，心里有想法，但到了一個(gè)新的單位，首先要盡快熟悉環(huán)境，了解情況，開(kāi)展工作，這一點(diǎn)我還是十分清楚的。我在辦公室工作，每天接觸的資料和事情相對(duì)比較多,一天，兩天------,隨著上班天數(shù)的.增加，我對(duì)環(huán)衛(wèi)行業(yè)漸漸地產(chǎn)生了興趣，從一些資料數(shù)據(jù)和經(jīng)歷的事情中，我找到了環(huán)衛(wèi)工人的平凡與偉大。也認(rèn)識(shí)到一個(gè)城市假若沒(méi)有人去做環(huán)衛(wèi)工作,后果不堪設(shè)想。
市6區(qū)環(huán)衛(wèi)工人就清運(yùn)了生活垃圾近38萬(wàn)噸平均每天清運(yùn)垃圾1041噸;每天要保潔道路1000多萬(wàn)平方米保潔河道208.4萬(wàn)平方米管理公共廁所237座。從10月1日起環(huán)衛(wèi)部門推行了18小時(shí)動(dòng)態(tài)保潔制清潔工人從凌晨4點(diǎn)到晚上10點(diǎn)無(wú)論是春夏秋冬還是刮風(fēng)下雨無(wú)論是雙休日還是逢年過(guò)節(jié)都必須緊握掃把像戰(zhàn)士巡邏一樣堅(jiān)守陣地及時(shí)清除垃圾精心維護(hù)著城市容貌。
去年10月26日,在慶祝第七個(gè)浙江省環(huán)衛(wèi)工人節(jié)座談會(huì)上。我親眼目睹了40名身披紅綢帶,走上領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)的市“優(yōu)秀城市美容師”的風(fēng)采；親耳聆聽(tīng)了他們寧愿一人臟，換來(lái)萬(wàn)家潔，立足平凡崗位，默默無(wú)私奉獻(xiàn)的先進(jìn)事跡。他們舍小家為大家，天天與馬路、垃圾做伴；他們用辛勤的汗水為寧波創(chuàng)造了良好的投資環(huán)境；他們不顧遭受冷眼把美麗的心靈灑向人間；他們用勤勞的雙手把甬城裝扮得美麗潔凈。他們不愧為光榮的“城市美容師”。
是他們使我放下了沉重的思想包袱，是他們使我明白，環(huán)衛(wèi)行業(yè)不是可有可無(wú)，而是不可或缺；環(huán)衛(wèi)工作不只是簡(jiǎn)單勞動(dòng)，更有高科技成分；環(huán)衛(wèi)工人不應(yīng)受歧視，應(yīng)該受到全社會(huì)的尊敬；環(huán)衛(wèi)事業(yè)不是止步不前，而是發(fā)展迅速，前途光明。是他們使我感受到了加入環(huán)衛(wèi)行列，成為一名21世紀(jì)的環(huán)衛(wèi)人的光榮和自豪。
現(xiàn)在人們都說(shuō)寧波很美麗，很干凈。近年來(lái)，寧波城市檔次和品位在不斷提升，今年1月13日何劍敏副市長(zhǎng)從北京捧回了“國(guó)家園林城市”的銅牌。4月28日成岳沖副市長(zhǎng)又從全國(guó)愛(ài)衛(wèi)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)手中接過(guò)了“國(guó)家衛(wèi)生城市”的銅牌。這一塊塊金光閃閃的牌子象征著崇高的榮譽(yù)，也凝聚著環(huán)衛(wèi)工人一份辛勤的汗水。榮譽(yù)只能說(shuō)明過(guò)去，未來(lái)充滿著挑戰(zhàn)。在下一步創(chuàng)建國(guó)家健康城市、國(guó)家生態(tài)城市、最佳人居環(huán)境城市中，環(huán)衛(wèi)工人同樣責(zé)無(wú)旁貸，任重道遠(yuǎn)。
通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，更使我懂得環(huán)衛(wèi)事業(yè)與城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密相聯(lián)，與人民群眾利益切切相關(guān)。做好環(huán)衛(wèi)工作就是為人民服務(wù)。做好環(huán)衛(wèi)工作就是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想最實(shí)際的行動(dòng)。我決心把環(huán)衛(wèi)當(dāng)事業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，無(wú)怨無(wú)誨，勤奮工作，建功立業(yè)。假如再有人問(wèn)我，你在什么單位工作？我會(huì)毫不猶豫地回答，我在環(huán)衛(wèi)處工作。我還要自豪地告訴大家，我喜歡環(huán)衛(wèi)工作，我愛(ài)環(huán)衛(wèi)!
環(huán)衛(wèi)服務(wù)方案篇十四
為做好節(jié)日紀(jì)念活動(dòng)，增加環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍凝合力，展示環(huán)衛(wèi)工人良好的精神面貌，我市環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)各單位本著“隆重、熱情、儉樸、實(shí)效”的原則，組織開(kāi)展了表彰環(huán)衛(wèi)工人、舉辦趣味競(jìng)賽活動(dòng)、為環(huán)衛(wèi)工送“關(guān)愛(ài)”等一系列活動(dòng)，切實(shí)為廣闊環(huán)衛(wèi)工人辦實(shí)事、辦好事，進(jìn)一步激發(fā)環(huán)衛(wèi)工人的工作熱忱，努力形成領(lǐng)導(dǎo)關(guān)切、群眾理解、社會(huì)敬重環(huán)衛(wèi)工人的良好氛圍?，F(xiàn)將開(kāi)展?fàn)顩r總結(jié)如下：
一、召開(kāi)xx市慶祝環(huán)衛(wèi)工人節(jié)大會(huì)，我局從月初就起先籌備策劃了紀(jì)念活動(dòng)方案。通過(guò)表彰一批先進(jìn)環(huán)衛(wèi)工人，號(hào)召環(huán)衛(wèi)行業(yè)的廣闊干部職工，仔細(xì)向獲表彰的城市美容師學(xué)習(xí)，比照先進(jìn)找差距，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)制度和措施，加強(qiáng)我市環(huán)境衛(wèi)生管理，將我市“城鄉(xiāng)清潔工程”縱深推動(dòng)，鞏固“山清水秀地干凈”的美譽(yù)，為營(yíng)造更加“潔、齊、美”的城鄉(xiāng)環(huán)境做出更大的貢獻(xiàn)。
二、舉辦環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)趣味競(jìng)賽運(yùn)動(dòng)會(huì)，增加職工隊(duì)伍的凝合力。各支參賽隊(duì)伍不僅賽出了成果、賽出了友情，更呈現(xiàn)了環(huán)衛(wèi)工人不怕苦、不怕臟、不怕累及主動(dòng)向上的精神面貌，給社會(huì)傳遞了正能量。魚峰區(qū)環(huán)衛(wèi)部門組織職工開(kāi)展手機(jī)攝影競(jìng)賽，征集反映市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生，彰顯時(shí)代主旋律，呈現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生發(fā)展成就，呈現(xiàn)xx城市面貌及美麗環(huán)境、和諧社會(huì)等方面的手機(jī)攝影作品。xx區(qū)環(huán)衛(wèi)部門組織職工開(kāi)展了拔河、三輪車運(yùn)沙、套圈、吹乒乓球、青蛙跳形式多樣慶?；顒?dòng)，在競(jìng)賽活動(dòng)中，大家同心協(xié)力、奮勇拼博，在熱情、開(kāi)心的氣氛中地度過(guò)了自己的節(jié)日。
三、環(huán)衛(wèi)工人的無(wú)私奉獻(xiàn)和不怕艱辛，得到了政府和部門單位的關(guān)愛(ài)和理解。
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環(huán)衛(wèi)服務(wù)方案篇十五
本企業(yè)積極響應(yīng)市委、市政府號(hào)召，認(rèn)真落實(shí)xx市的市容保潔規(guī)范建設(shè)，對(duì)所承包的活動(dòng)項(xiàng)目場(chǎng)地（xx市xx路xx號(hào)xx商業(yè)廣場(chǎng)），承諾做到以下幾點(diǎn)：
1、切實(shí)執(zhí)行并全面加強(qiáng)活動(dòng)場(chǎng)地布置管理；
3、活動(dòng)材料垃圾統(tǒng)一收集，保持活動(dòng)場(chǎng)地較好的環(huán)境；
5、對(duì)本企業(yè)承建的活動(dòng)項(xiàng)目存在不符合城鄉(xiāng)清潔工程要求的，經(jīng)監(jiān)督部門指出需要立即整改的馬上組織整改，三天內(nèi)落實(shí)完成，并對(duì)所承建項(xiàng)目周圍環(huán)境的清潔衛(wèi)生進(jìn)行自查自糾，清除衛(wèi)生死角。
6、本企業(yè)若不能做到上述工作出現(xiàn)問(wèn)題，自愿停止承建項(xiàng)目活動(dòng)，切實(shí)進(jìn)行整改，直至整改通過(guò)有關(guān)部門驗(yàn)收合格，方可活動(dòng)。
環(huán)衛(wèi)服務(wù)方案篇十六
為貫徹落實(shí)國(guó)家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)《關(guān)于開(kāi)展鄉(xiāng)村試點(diǎn)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（衛(wèi)辦農(nóng)衛(wèi)發(fā)〔20xx〕28號(hào)）及江西省衛(wèi)生廳《江西省鄉(xiāng)村試點(diǎn)實(shí)施意見(jiàn)》（贛衛(wèi)農(nóng)衛(wèi)字[20xx]23號(hào)）文的要求，充分發(fā)揮村衛(wèi)生室的網(wǎng)底作用，建立鄉(xiāng)村模式，推動(dòng)全縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)工作的落實(shí)，現(xiàn)就開(kāi)展鄉(xiāng)村工作，特制訂本工作方案。
通過(guò)開(kāi)展鄉(xiāng)村，引導(dǎo)鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)創(chuàng)新服務(wù)模式，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，充分發(fā)揮鄉(xiāng)村醫(yī)生的優(yōu)勢(shì)和作用，建立鄉(xiāng)村醫(yī)生與農(nóng)村居民間的契約式服務(wù)關(guān)系，創(chuàng)新農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)模式，進(jìn)一步強(qiáng)化農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)的落實(shí)，促進(jìn)分級(jí)診療和有序就醫(yī)格局的形成，不斷提升農(nóng)村居民的健康保障水平。
(一)明確職責(zé)，規(guī)范服務(wù)。鄉(xiāng)村醫(yī)生是簽約服務(wù)第一責(zé)任人。鄉(xiāng)村醫(yī)生按照明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，主要提供基本醫(yī)療服務(wù)和基本公共衛(wèi)生服務(wù)，也可根據(jù)實(shí)際情況和能力開(kāi)展其它個(gè)性化服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）受縣衛(wèi)生局委托負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核。
（二）加強(qiáng)宣傳，自愿簽約。采取多種形式廣泛宣傳鄉(xiāng)村的內(nèi)容和要求，引導(dǎo)農(nóng)村居民自愿簽訂服務(wù)協(xié)議。協(xié)議原則上一年一簽，期滿后農(nóng)村居民可根據(jù)自己的意愿，自動(dòng)續(xù)（解）約或另選簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生。
（三）強(qiáng)化考核，持續(xù)發(fā)展。將鄉(xiāng)村工作開(kāi)展情況納入村衛(wèi)生室（鄉(xiāng)村醫(yī)生）績(jī)效考核，并與鄉(xiāng)村醫(yī)生各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)掛鉤，促進(jìn)服務(wù)機(jī)構(gòu)全面落實(shí)各項(xiàng)簽約服務(wù)工作。根據(jù)農(nóng)村居民的衛(wèi)生服務(wù)需求，不斷豐富鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約式服務(wù)的內(nèi)涵，及時(shí)調(diào)整簽約服務(wù)內(nèi)容，有效滿足農(nóng)村居民的健康需求。建立和完善簽約服務(wù)工作的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)償機(jī)制，落實(shí)各項(xiàng)配套政策，確保工作持續(xù)健康發(fā)展。
簽約居民享受國(guó)家規(guī)定的基本醫(yī)療服務(wù)和基本公共衛(wèi)生服務(wù)，至少應(yīng)包括以下方面的內(nèi)容。
(一)基本醫(yī)療服務(wù)。鄉(xiāng)村醫(yī)生要為簽約居民提供一般常見(jiàn)病、多發(fā)病的診療服務(wù)，在診療服務(wù)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家基本藥物和新型農(nóng)村合作醫(yī)療門診統(tǒng)籌制度，接受居民監(jiān)督打分。鄉(xiāng)村醫(yī)生的門診日志由村衛(wèi)生室統(tǒng)一存檔，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）每月進(jìn)行審核，并列入鄉(xiāng)村醫(yī)生考評(píng)檔案，作為對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生考核的依據(jù)。
(二)基本公共衛(wèi)生服務(wù)。基本公共衛(wèi)生服務(wù)實(shí)行包戶責(zé)任制。鄉(xiāng)村醫(yī)生要以簽約居民需求為導(dǎo)向，以居民健康檔案為基礎(chǔ)，以65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦、慢性病人、重型精神病患者等為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，開(kāi)展以下工作：一是為居民建立居民健康檔案，對(duì)居民健康檔案進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理；二是開(kāi)展農(nóng)村65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)和高血壓、糖尿病、重型精神病患者的篩查、隨訪工作，為服務(wù)對(duì)象提供健康生活行為干預(yù)指導(dǎo)和診療路徑指導(dǎo)服務(wù)；三是為行動(dòng)不便的簽約對(duì)象提供電話咨詢、上門訪視、家庭護(hù)理、家庭病床和家庭康復(fù)指導(dǎo)服務(wù)；四是運(yùn)用適宜的中西醫(yī)（藥）技術(shù)，對(duì)診斷明確、病情穩(wěn)定的慢性病進(jìn)行規(guī)范化治療，為慢性病、重型精神病患者提供每年不少于4次的健康咨詢和分類指導(dǎo)服務(wù)。
(三)健康評(píng)估。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)下，鄉(xiāng)村醫(yī)生每年對(duì)簽約居民進(jìn)行1次健康狀況評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果，量體制訂個(gè)性化健康方案，使居民既了解自己的健康狀況，也知道如何進(jìn)行預(yù)防保健。
(四)轉(zhuǎn)診服務(wù)。如遇有疑難、急重癥或受條件限制，需要轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院診療的病例，鄉(xiāng)村醫(yī)生要及時(shí)提供轉(zhuǎn)診服務(wù)，并履行轉(zhuǎn)診手續(xù)。
鼓勵(lì)鄉(xiāng)村醫(yī)生開(kāi)展以健康管理為主要內(nèi)容、以主動(dòng)服務(wù)為主要形式的其它個(gè)性化服務(wù)。各地可因地制宜，提供免費(fèi)、優(yōu)惠、特需等類型服務(wù)。需要收費(fèi)的項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，也可采取協(xié)商等形式，確定服務(wù)收費(fèi)。
根據(jù)我縣農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)的特點(diǎn)和國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)的要求以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的職責(zé)，鄉(xiāng)村可以按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院技術(shù)人員劃片包村指導(dǎo)、村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生包戶包人的原則，建立穩(wěn)定的契約型服務(wù)關(guān)系。
（一）簽約主體。以村衛(wèi)生室和農(nóng)村居民家庭為簽約主體，衛(wèi)生院（防保所）積極參與并加強(qiáng)指導(dǎo)。
鄉(xiāng)村醫(yī)生是簽約服務(wù)的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)對(duì)簽約居民提供服務(wù)。實(shí)施簽約服務(wù)的村衛(wèi)生室必須取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證且與衛(wèi)生院實(shí)行一體化管理，鄉(xiāng)村醫(yī)生必須具有合法執(zhí)業(yè)資格。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）作為鄉(xiāng)村醫(yī)生與農(nóng)村居民簽約服務(wù)的指導(dǎo)單位，要組建由臨床、護(hù)理、公共衛(wèi)生、預(yù)防保健等專業(yè)技術(shù)人員及鄉(xiāng)村醫(yī)生組成的簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核，簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)與村衛(wèi)生室形成幫扶關(guān)系，實(shí)行劃片包村指導(dǎo)，針對(duì)村衛(wèi)生室、鄉(xiāng)村醫(yī)生能力不足的問(wèn)題，加強(qiáng)常見(jiàn)?。ǘ喟l(fā)?。┰\治、重點(diǎn)特殊人群健康管理、醫(yī)療技術(shù)診療規(guī)范、醫(yī)療安全等知識(shí)培訓(xùn)，指導(dǎo)鄉(xiāng)村醫(yī)生應(yīng)用適宜衛(wèi)生技術(shù)、實(shí)施基本藥物，開(kāi)展基本衛(wèi)生服務(wù)。對(duì)于鄉(xiāng)村醫(yī)生不能獨(dú)立完成的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，如計(jì)劃免疫、0-6歲兒童和孕產(chǎn)婦健康管理，糖尿病、高血壓、65歲以上老年人的健康體檢，重性精神病篩查等建立分工協(xié)作機(jī)制，做好工作的銜接，確保基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目保質(zhì)保量的開(kāi)展。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村各項(xiàng)服務(wù)的考核，對(duì)服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、群眾滿意度等進(jìn)行監(jiān)督檢查，使簽約服務(wù)各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目真正落到實(shí)處，取得實(shí)效。
（二）簽約周期。鄉(xiāng)村協(xié)議原則上一年一簽。期滿后農(nóng)村居民可選擇自動(dòng)續(xù)（解）約或另選鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約。鄉(xiāng)村醫(yī)生要履行協(xié)議規(guī)定的服務(wù)承諾，并根據(jù)農(nóng)民的意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量和居民滿意度。
（三）簽約形式。在雙方充分了解鄉(xiāng)村內(nèi)涵的前提下，由農(nóng)民自愿簽約、自愿選擇醫(yī)生，以戶為單位簽訂相關(guān)服務(wù)協(xié)議，享受簽約服務(wù)。村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人可根據(jù)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)民數(shù)和鄉(xiāng)村醫(yī)生的服務(wù)能力，引導(dǎo)農(nóng)民選擇鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約。原則上，每位鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約的農(nóng)民家庭戶數(shù)控制在200戶左右，服務(wù)人數(shù)以不超過(guò)1000人為宜。
（四）簽約責(zé)任。鄉(xiāng)村醫(yī)生負(fù)責(zé)為簽約居民提供基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生等各項(xiàng)服務(wù)，并獨(dú)立承擔(dān)醫(yī)療責(zé)任。在為農(nóng)民提供服務(wù)過(guò)程中，因農(nóng)民隱瞞病史信息、不執(zhí)行鄉(xiāng)村醫(yī)生制定的防治方案、不聽(tīng)從指導(dǎo)意見(jiàn)而影響到服務(wù)質(zhì)量以及因病情超出鄉(xiāng)村醫(yī)生診療水平和能力而造成不良后果的，鄉(xiāng)村醫(yī)生不承擔(dān)責(zé)任。
完善鄉(xiāng)村的補(bǔ)償機(jī)制，鼓勵(lì)多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬，確保簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生應(yīng)獲得的報(bào)酬及時(shí)足額到位，調(diào)動(dòng)鄉(xiāng)村醫(yī)生主動(dòng)做好簽約服務(wù)的積極性。
(一)補(bǔ)償方式。鄉(xiāng)村醫(yī)生服務(wù)報(bào)酬的經(jīng)費(fèi)來(lái)源主要由縣和省級(jí)財(cái)政鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務(wù)崗位補(bǔ)助、政府購(gòu)買基本公共衛(wèi)生服務(wù)勞務(wù)補(bǔ)貼（即鄉(xiāng)醫(yī)完成40%的基本公衛(wèi)任務(wù)所得）、實(shí)施基本藥物制度零差率銷售財(cái)政補(bǔ)貼和一般診療費(fèi)收入五部分組成。簽約內(nèi)容外以及未簽約居民的診療費(fèi)按照國(guó)家相關(guān)政策執(zhí)行。
(二)績(jī)效核撥。在上級(jí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)到達(dá)縣財(cái)政后30天內(nèi)，依據(jù)w縣財(cái)政局、w縣衛(wèi)生局《w縣鄉(xiāng)村醫(yī)生補(bǔ)助資金發(fā)放管理實(shí)施辦法（試行）》的規(guī)定將基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)的70%根據(jù)鄉(xiāng)村的人口數(shù)按季足額發(fā)放給簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生作為基本補(bǔ)助，剩余的30%年底績(jī)效考核合格后發(fā)放；一般診療費(fèi)由新農(nóng)合經(jīng)辦機(jī)構(gòu)按月核撥。鄉(xiāng)村醫(yī)生績(jī)效考核按《江西省村衛(wèi)生室績(jī)效考核實(shí)施辦法（試行）》和農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務(wù)考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。衛(wèi)生局對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)日常管理和常規(guī)檢查情況、鄉(xiāng)村醫(yī)生的簽約服務(wù)數(shù)量質(zhì)量和簽約對(duì)象滿意度均應(yīng)列入考核內(nèi)容，其結(jié)果作為補(bǔ)助資金分配的依據(jù)。
（一）考核主體。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）是鄉(xiāng)村工作的考核主體。衛(wèi)生局對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村工作落實(shí)情況進(jìn)行抽查與考核。
（二）考核內(nèi)容?？己藘?nèi)容應(yīng)包括村衛(wèi)生室業(yè)務(wù)管理和日常管理情況、鄉(xiāng)村醫(yī)生的簽約服務(wù)數(shù)量質(zhì)量和簽約對(duì)象滿意度等，其結(jié)果作為鄉(xiāng)村醫(yī)生績(jī)效工資發(fā)放的依據(jù)。同時(shí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約工作的日常監(jiān)督和管理，把簽約戶數(shù)、簽約人數(shù)、服務(wù)落實(shí)情況、服務(wù)對(duì)象滿意度等工作情況納入對(duì)村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生的績(jī)效考核。衛(wèi)生局對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村工作列入20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）績(jī)效考核內(nèi)容。
（三）違約責(zé)任。對(duì)于未按簽約服務(wù)責(zé)任書提供相應(yīng)服務(wù)或經(jīng)考核不合格的鄉(xiāng)村醫(yī)生，扣發(fā)相應(yīng)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)并取消下一年度簽約資格。經(jīng)整改考核合格后，可繼續(xù)開(kāi)展簽約服務(wù)。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。衛(wèi)生局成立w縣鄉(xiāng)村工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其人員組成如下：
組長(zhǎng):z。
副組長(zhǎng)：z。
成員：z。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院應(yīng)成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、防保所副所長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，集醫(yī)療、護(hù)理、辦公室、防保所、新農(nóng)合辦、財(cái)務(wù)科等人員組成的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)全鎮(zhèn)鄉(xiāng)村工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督檢查、考核評(píng)價(jià)等工作。并由一體化、公共衛(wèi)生人員具體負(fù)責(zé)本工作，做到積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，落實(shí)各項(xiàng)配套政策，推動(dòng)鄉(xiāng)村試點(diǎn)工作穩(wěn)步開(kāi)展，形成長(zhǎng)效機(jī)制，常抓不懈，抓實(shí)、抓好、抓牢。
（二）廣泛宣傳。鄉(xiāng)村模式的推行，對(duì)于促進(jìn)鄉(xiāng)村醫(yī)生規(guī)范服務(wù)行為，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改善醫(yī)患關(guān)系，以及全面提高農(nóng)村居民的衛(wèi)生服務(wù)利用率和醫(yī)療保障水平，都將發(fā)揮重要作用。各地要根據(jù)農(nóng)村衛(wèi)生管理實(shí)際情況，制定詳細(xì)工作計(jì)劃，統(tǒng)一時(shí)間步驟、工作內(nèi)容和技術(shù)要求，廣泛開(kāi)展宣傳活動(dòng)，認(rèn)真組織實(shí)施。村衛(wèi)生室將利用設(shè)置宣傳欄、橫幅等方式加大宣傳力度，充分告知群眾與鄉(xiāng)村醫(yī)生簽訂服務(wù)協(xié)議的好處，使簽約服務(wù)工作家喻戶曉，進(jìn)村入戶活動(dòng)要做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)不漏村，村不漏戶，戶不漏人。讓更多的農(nóng)村居民自覺(jué)接受簽約服務(wù)。
（三）強(qiáng)化培訓(xùn)。要加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓(xùn)，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生服務(wù)水平和能力。要著力加強(qiáng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變鄉(xiāng)村醫(yī)生的服務(wù)方式，利用規(guī)范的服務(wù)行為和良好的服務(wù)態(tài)度，提高農(nóng)村居民的信任度和滿意度。各地要充分考慮鄉(xiāng)村醫(yī)生的工作積極性，制定切實(shí)可行的工作方案和有效的激勵(lì)措施，為工作的順利實(shí)施創(chuàng)造良好基礎(chǔ)。
（四）加強(qiáng)督導(dǎo)。為保證工作落實(shí)，各地各單位要隨時(shí)檢查督導(dǎo)活動(dòng)開(kāi)展情況，深入村戶、深入實(shí)際、調(diào)查研究、解決實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)簽約活動(dòng)開(kāi)展，確保鄉(xiāng)村醫(yī)生入戶率（“入戶”系指通過(guò)與村民“面對(duì)面”進(jìn)行查體、建檔和健康教育宣傳）85％以上、建檔率90％以上、群眾對(duì)簽約工作開(kāi)展的滿意率90％以上、檔案的真實(shí)性100％。
（五）嚴(yán)格考核。鄉(xiāng)醫(yī)簽約工作年底前要完成以戶為單位的簽約85%的目標(biāo)任務(wù)，為保證此項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)，衛(wèi)生局將此項(xiàng)工作列入20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）績(jī)效考核主要內(nèi)容之一，衛(wèi)生院（防保所）應(yīng)將此項(xiàng)工作納入對(duì)村衛(wèi)生室年度目標(biāo)考核重要指標(biāo)，目標(biāo)任務(wù)完成情況直接與績(jī)效工資和相關(guān)補(bǔ)助掛鉤。
（六）時(shí)間安排：
1、動(dòng)員與工作布置階段：8月20日—31日。
2、簽約實(shí)施階段：9月1日—10月15日。
3、匯總上報(bào)階段：10月16日—10月31日。
附件：
1、w縣鄉(xiāng)村醫(yī)生與農(nóng)村居民簽約服務(wù)協(xié)議書。
2、w縣鄉(xiāng)村醫(yī)生與農(nóng)村居民簽約服務(wù)情況統(tǒng)計(jì)表。
環(huán)衛(wèi)服務(wù)方案篇十七
1月18日上午，蘭考縣委書記李明俊、縣長(zhǎng)丁向東率領(lǐng)縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)對(duì)蘭考縣環(huán)衛(wèi)工人開(kāi)展節(jié)前慰問(wèn)活動(dòng)。
在人民廣場(chǎng)，李明俊慰問(wèn)了環(huán)衛(wèi)工人，并指出，奮斗在一線的環(huán)衛(wèi)工人們?yōu)樘m考的市容環(huán)境整潔有序付出了巨大的艱辛和努力，希望廣大環(huán)衛(wèi)工人以嶄新的精神面貌和最佳的工作狀態(tài)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勇于奉獻(xiàn)、甘于付出的精神，為我縣城市衛(wèi)生環(huán)境做出更大的貢獻(xiàn)，囑咐他們注意降溫，保護(hù)身體。
蘭考縣市容環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心、蘭考縣慈善總會(huì)和蘭考齊魯村鎮(zhèn)銀行參與了此次慰問(wèn)活動(dòng)，為蘭考縣環(huán)境衛(wèi)生默默奉獻(xiàn)的一線環(huán)衛(wèi)工人送上謝意和祝福。
為切實(shí)做好“為群眾辦實(shí)事”，蘭考齊魯村鎮(zhèn)銀行秉承著“不忘初心、牢記使命”的原則，積極投身蘭考公益事業(yè)，同時(shí)呼吁社會(huì)各界更加關(guān)注環(huán)衛(wèi)工人，珍惜他們的勞動(dòng)成果，共同維護(hù)城市環(huán)境衛(wèi)生，共創(chuàng)美好蘭考家園。蘭考縣委書記李明俊對(duì)蘭考齊魯村鎮(zhèn)銀行支持蘭考環(huán)衛(wèi)事業(yè)表示充分肯定，并鼓勵(lì)村鎮(zhèn)銀行扎根縣域、堅(jiān)守市場(chǎng)定位，繼續(xù)為蘭考經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)金融力量！
蘭考齊魯村鎮(zhèn)銀行堅(jiān)守初心，扎根縣域，服務(wù)小微，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，為蘭考縣域客戶提供更加快捷、高效、貼心的金融服務(wù)，共同助力全縣鄉(xiāng)村振興發(fā)展，做老百姓身邊“最具有溫度的銀行”。
環(huán)衛(wèi)服務(wù)方案篇十八
如今社會(huì)發(fā)展迅速，城市環(huán)境面臨著越來(lái)越大的挑戰(zhàn)。作為城市建設(shè)的重要組成部分，環(huán)衛(wèi)服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到人民群眾的生活質(zhì)量和城市形象的提升。身為一名環(huán)衛(wèi)工作人員，我時(shí)刻感受到自己肩負(fù)的重任和責(zé)任。多年來(lái)，我積累了一些心得體會(huì)，深刻認(rèn)識(shí)到環(huán)衛(wèi)服務(wù)在城市建設(shè)中的重要性，并不斷努力提高自己的工作水平。
第二段：環(huán)衛(wèi)工作的困難與挑戰(zhàn)。
環(huán)衛(wèi)工作不像一些有固定時(shí)間和地點(diǎn)的工作那樣簡(jiǎn)單，它需要經(jīng)歷各種困難與挑戰(zhàn)。首先，工作環(huán)境惡劣，勞動(dòng)強(qiáng)度大，需要在夜晚和惡劣天氣下進(jìn)行清掃和垃圾收取。其次，公眾對(duì)環(huán)衛(wèi)工作常常缺乏理解和尊重，很多人對(duì)環(huán)衛(wèi)工人存在偏見(jiàn)，甚至嘲笑他們的工作。每當(dāng)遇到這些困難與挑戰(zhàn)時(shí)，我都深感環(huán)衛(wèi)工作不僅是一份職責(zé)，更是一份責(zé)任和使命。
第三段：勤勉、耐心和細(xì)致是環(huán)衛(wèi)服務(wù)的重要品質(zhì)。
在環(huán)衛(wèi)工作中，勤勉、耐心和細(xì)致是非常重要的品質(zhì)。作為環(huán)衛(wèi)工作人員，我們要勤勉工作，保持高度的工作積極性和責(zé)任心。我們要耐心對(duì)待每一位市民的需求和投訴，耐心傾聽(tīng)他們的建議和意見(jiàn)，并且及時(shí)解決問(wèn)題。同時(shí)，我們要細(xì)致入微地清掃城市街頭巷尾的每一個(gè)角落，打掃每一抹污漬，讓市民感受到城市的美好。
提高環(huán)衛(wèi)服務(wù)水平是環(huán)衛(wèi)工作的重要目標(biāo)。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我們不僅要不斷吸取他人經(jīng)驗(yàn)，還要不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)自己。首先，我們要加強(qiáng)家園美化的宣傳教育，提高市民的環(huán)保意識(shí)，保持整潔衛(wèi)生的生活習(xí)慣。其次，我們要學(xué)習(xí)先進(jìn)的環(huán)衛(wèi)工作技術(shù)和設(shè)備使用方法，提高工作效率和質(zhì)量。最后，我們要加強(qiáng)與市民的溝通與互動(dòng)，聽(tīng)取他們的需求和建議，及時(shí)調(diào)整工作重心，提升環(huán)衛(wèi)服務(wù)的滿意度。
第五段：深刻領(lǐng)悟環(huán)衛(wèi)服務(wù)的意義與價(jià)值。
多年來(lái)，通過(guò)參與環(huán)衛(wèi)服務(wù)工作，我深刻體會(huì)到環(huán)衛(wèi)服務(wù)的意義與價(jià)值。環(huán)衛(wèi)工作是一項(xiàng)默默無(wú)聞的事業(yè)，但它直接關(guān)系到每個(gè)人的生活環(huán)境和城市的品質(zhì)。每次看到市民在整潔的街道上愉快地行走，我都感到無(wú)比的驕傲與滿足。環(huán)衛(wèi)服務(wù)不僅是一份工作，更是一種奉獻(xiàn)與責(zé)任的表現(xiàn)。作為環(huán)衛(wèi)工作者，我將不斷努力，提高自己的工作水平，為創(chuàng)建美麗、宜居的城市貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)：
經(jīng)過(guò)多年的環(huán)衛(wèi)服務(wù)工作，我深刻認(rèn)識(shí)到環(huán)衛(wèi)服務(wù)在城市建設(shè)中的重要性，并且意識(shí)到提高環(huán)衛(wèi)服務(wù)水平的重要途徑與方法。勤勉、耐心和細(xì)致是環(huán)衛(wèi)服務(wù)的重要品質(zhì)，通過(guò)學(xué)習(xí)和充實(shí)自己，我們可以不斷提高自身水平。環(huán)衛(wèi)服務(wù)不僅是一份工作，更是一項(xiàng)奉獻(xiàn)和責(zé)任的事業(yè)，我們需要深刻領(lǐng)悟環(huán)衛(wèi)服務(wù)的意義與價(jià)值，并努力為創(chuàng)建美麗宜居的城市貢獻(xiàn)自己的力量。
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