通過(guò)讀后感的寫(xiě)作，我們可以進(jìn)一步挖掘書(shū)中的細(xì)節(jié)和深層含義。在寫(xiě)讀后感時(shí)，可以從作品中選取一些重要情節(jié)和人物進(jìn)行分析和討論，深入挖掘作品的內(nèi)涵和深意。這些讀后感范文或許能幫助我們更好地理解和賞析不同類(lèi)型的作品。
我在阿里做運(yùn)營(yíng)讀后感篇一
阿里巴巴集團(tuán)是中國(guó)最具影響力的電子商務(wù)公司之一，運(yùn)營(yíng)著眾多知名平臺(tái)和品牌。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，阿里巴巴擁有了豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和成功案例。深入研究阿里巴巴的運(yùn)營(yíng)模式，我們可以從中獲取一些寶貴的心得體會(huì)。
第二段：注意產(chǎn)品的定位和差異化。
阿里巴巴的成功主要得益于其獨(dú)特的產(chǎn)品定位和差異化策略。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，準(zhǔn)確把握產(chǎn)品定位，滿足用戶需求是至關(guān)重要的。阿里巴巴通過(guò)深入了解用戶需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品，提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。例如，在阿里巴巴的電商平臺(tái)上，用戶可以找到各種各樣的商品，從食品到衣物，從家電到數(shù)碼產(chǎn)品。這種廣泛的產(chǎn)品選擇和個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)，使得阿里巴巴成為了消費(fèi)者的首選。此外，阿里巴巴還注重產(chǎn)品的差異化，通過(guò)推出自有品牌和與知名品牌的合作，提升產(chǎn)品的獨(dú)特性和品質(zhì)。
第三段：注重用戶體驗(yàn)和服務(wù)。
阿里巴巴一直將用戶體驗(yàn)放在首位，致力于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。用戶在使用阿里巴巴的平臺(tái)時(shí)，能夠感受到個(gè)性化的推薦、流暢的購(gòu)物流程和便捷的支付方式。阿里巴巴通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，不斷提升用戶體驗(yàn)。例如，阿里巴巴引入了人工智能技術(shù)，通過(guò)深度學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)分析，為用戶提供個(gè)性化的推薦，提高購(gòu)物的效率和滿意度。此外，阿里巴巴注重建立良好的客戶關(guān)系，通過(guò)及時(shí)回復(fù)用戶的問(wèn)題和提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，樹(shù)立了良好的品牌形象。
第四段：建立全面的營(yíng)銷(xiāo)策略。
阿里巴巴在營(yíng)銷(xiāo)方面有著獨(dú)到的策略。他們通過(guò)多媒體廣告、明星代言和線下活動(dòng)等多種方式，提升品牌的知名度和影響力。同時(shí)，阿里巴巴注重與各類(lèi)商家、品牌和內(nèi)容提供商的合作，通過(guò)打造生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)共贏。例如，阿里巴巴與各大電商平臺(tái)合作，共享資源和渠道，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。此外，阿里巴巴還注重線下活動(dòng)，例如大規(guī)模的促銷(xiāo)活動(dòng)和線下實(shí)體店的開(kāi)設(shè)，吸引更多的消費(fèi)者。
第五段：持續(xù)創(chuàng)新和適應(yīng)市場(chǎng)變化。
阿里巴巴一直秉承“創(chuàng)造新機(jī)會(huì)，適應(yīng)新變化”的理念，不斷創(chuàng)新和調(diào)整自身戰(zhàn)略。他們注重研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者需求的變化，通過(guò)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，迎合市場(chǎng)的變化。例如，阿里巴巴推出了手機(jī)購(gòu)物app，滿足用戶越來(lái)越多的移動(dòng)購(gòu)物需求。此外，阿里巴巴還積極拓展海外市場(chǎng)，通過(guò)國(guó)際化戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)更多的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
總結(jié)：阿里巴巴運(yùn)營(yíng)的成功離不開(kāi)對(duì)產(chǎn)品定位和差異化的把握，關(guān)注用戶體驗(yàn)和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建立全面的營(yíng)銷(xiāo)策略，持續(xù)創(chuàng)新和適應(yīng)市場(chǎng)變化。這些經(jīng)驗(yàn)體會(huì)可以為其他企業(yè)提供借鑒和啟示，助力他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中取得成功。
我在阿里做運(yùn)營(yíng)讀后感篇二
三板斧系統(tǒng)：定目標(biāo)、追過(guò)程、拿結(jié)果。
是因?yàn)槲覀兊钠髽I(yè)老板往往都覺(jué)得自己的戰(zhàn)略布局和決策都是因明神武，就是那一幫子不靠譜的員工執(zhí)行力不夠。
將企業(yè)經(jīng)營(yíng)不力的罪過(guò)打給團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行不力應(yīng)該是最方便，也往往是最直接表現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題。
可是在西方發(fā)達(dá)社會(huì)，科學(xué)管理非常普及和應(yīng)用很徹底的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，確很少有人會(huì)提執(zhí)行力”這樣的概念。
在科學(xué)管理中，最基本的思路就是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制”（法國(guó)管理學(xué)者法約爾），管理的基礎(chǔ)是—計(jì)劃。
也可以說(shuō)，目前國(guó)內(nèi)許多企業(yè)之所以執(zhí)行力不高的第一個(gè)要素，是缺乏明確的計(jì)劃和目標(biāo)，或者缺乏科學(xué)有效的計(jì)劃目標(biāo)制定的方法與工具，以及在定計(jì)劃過(guò)程中的缺乏人性的思考和動(dòng)人的藝術(shù)。
企業(yè)目標(biāo)的確定，需要考慮的是三件事情的關(guān)系和平衡。
標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間、成本”，這三者是組織目標(biāo)的核心，首先確定其中一個(gè)是準(zhǔn)繩，打死也不能動(dòng)的指標(biāo)是什么。
根據(jù)不同的項(xiàng)目，每個(gè)準(zhǔn)繩進(jìn)行的調(diào)整。
標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)繩——比如登月計(jì)劃，就是以標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)作為第一指標(biāo)，保障一定可以安全登陸并返航，而金錢(qián)成本和時(shí)間都是可以有一定范圍的調(diào)整。
時(shí)間準(zhǔn)繩——比如奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式，時(shí)間確定好了就是那一天，全世界的人和媒體都安排出來(lái)那個(gè)時(shí)間看中國(guó)了，而項(xiàng)目的成本和標(biāo)準(zhǔn)可以相應(yīng)的調(diào)整。
成本準(zhǔn)繩——比如投資項(xiàng)目，多少錢(qián)是已經(jīng)定好了的，但花錢(qián)的周期和達(dá)到的收益比例是可以調(diào)整的。
同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間和成本每個(gè)都有一個(gè)變化的區(qū)間,不同的區(qū)間劃分是為了不同層級(jí)的授權(quán)和監(jiān)控用，這樣標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間和成本就構(gòu)成目標(biāo)要求的一個(gè)邊際。
同時(shí)，組織目標(biāo)的確認(rèn)需要符合smart原則，也就是需要是明確的、可量化的、可實(shí)現(xiàn)的、可檢查及有時(shí)間限制的一個(gè)準(zhǔn)確目標(biāo)。
只有這樣的目標(biāo)才可能會(huì)實(shí)現(xiàn)與推動(dòng)。
組織目標(biāo)確認(rèn)之后，最重要的是挖掘個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的.鏈接，讓每個(gè)人的夢(mèng)想發(fā)展與組織的目標(biāo)協(xié)同一致，自然就會(huì)產(chǎn)生動(dòng)力和主動(dòng)性。
具體的方法可以參考前期的文章-目標(biāo)激勵(lì)篇。
二、追過(guò)程如果目標(biāo)制定好就可以自然的實(shí)現(xiàn)，那還要管理者做什么。
管理和領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合，在追過(guò)程中是最具有創(chuàng)意和最具有現(xiàn)實(shí)性的。
在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)目標(biāo)及分工明確的基礎(chǔ)上，關(guān)鍵需要的就是控制與激勵(lì)，就像一輛行進(jìn)中的汽車(chē)，目標(biāo)是制定目標(biāo)地方向以及確定旅游的線路，而追過(guò)程是開(kāi)車(chē)的全過(guò)程。
控制是方向盤(pán)，激勵(lì)是發(fā)動(dòng)機(jī)。
控制的引入是整體追過(guò)程的一個(gè)非常重要的核心，授權(quán)最經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題要不是攬權(quán)，要不就是棄權(quán)。
最現(xiàn)實(shí)的描寫(xiě)就是一收就慢，一放就亂。
攬權(quán)指的是事無(wú)巨細(xì)總要經(jīng)過(guò)最高管理者的最后認(rèn)可才能開(kāi)始實(shí)施，結(jié)果管理者成為了整個(gè)項(xiàng)目最大的瓶頸，就像一個(gè)高速路上到處都是收費(fèi)處一樣，最后結(jié)局是下面的人閑死，老板一個(gè)人忙得暈頭轉(zhuǎn)向，結(jié)果不理想，老板罵員工無(wú)能，員工抱怨沒(méi)有發(fā)揮的機(jī)會(huì)。
出現(xiàn)攬權(quán)的原因一是由于自己對(duì)于團(tuán)隊(duì)沒(méi)有信任感，任何事情都不放心，沒(méi)有建立簡(jiǎn)單信任的團(tuán)隊(duì)關(guān)系；原因二沒(méi)有培養(yǎng)好中堅(jiān)管理者，一直只是重視事情發(fā)展，忽略了人的培養(yǎng)與發(fā)展。
棄權(quán)是指的是認(rèn)為任務(wù)已經(jīng)布置下去了，自己可以瀟瀟灑灑的當(dāng)一個(gè)甩手的掌柜。
結(jié)果往往是到了最后要結(jié)果的那一天，才發(fā)現(xiàn)事情根本沒(méi)有進(jìn)展到位，錯(cuò)漏百出，于是臨時(shí)抱佛腳，修修補(bǔ)補(bǔ)，草草了事。
客戶對(duì)結(jié)果不滿意，老板說(shuō)員工沒(méi)水平，員工抱怨老板不支持不給資源，只會(huì)秋后算賬。
解決棄權(quán)問(wèn)題的方法一是設(shè)置里程碑，也就是說(shuō)將一個(gè)大的長(zhǎng)期的事情，列出多個(gè)時(shí)間點(diǎn)或標(biāo)志事件點(diǎn)的小項(xiàng)目，就像高速路邊的歷程碑一樣，計(jì)劃進(jìn)度與里程碑進(jìn)度不一致的時(shí)候馬上調(diào)整。
方法之二是推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理，最好管理者需要經(jīng)常到員工工作的一線以及客戶體驗(yàn)的一線去觀察和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，鼓勵(lì)和支持團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。
三、追結(jié)果有這樣一個(gè)故事，在路邊有2個(gè)人，工作都很辛苦，一個(gè)在刨土挖坑，然后一個(gè)人馬上用土推把坑填上。
一問(wèn)才知，他們本來(lái)有三個(gè)人負(fù)責(zé)栽樹(shù)，一個(gè)人負(fù)責(zé)挖坑，一個(gè)人負(fù)責(zé)把樹(shù)苗放進(jìn)坑里，一個(gè)人負(fù)責(zé)填土，結(jié)果今天第二個(gè)人請(qǐng)假了，但另外兩個(gè)人繼續(xù)完成他們的本職工作。
雖然這兩個(gè)人完成你他們的工作，但卻沒(méi)有取得任何真正的結(jié)果。
故事一目了然，而真實(shí)的工作場(chǎng)景往往也是如此，就是當(dāng)有了分工之后，會(huì)出現(xiàn)小團(tuán)隊(duì)利益，各掃門(mén)前雪，沒(méi)有人為大的整體的項(xiàng)目負(fù)責(zé)，沒(méi)有人及時(shí)的補(bǔ)位和主動(dòng)承擔(dān)。
本位主義是拿結(jié)果中特別要注意的，解決的方法主要是首先確定整體項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，任何事情沒(méi)有責(zé)任到人，往往就代表根本沒(méi)有人來(lái)做這件事。
而責(zé)任到人的前提又是責(zé)任、全力、利益和風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)系統(tǒng)溝通與安排，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)有人責(zé)任一堆，權(quán)利沒(méi)有，利益沒(méi)有的情況，管理者千萬(wàn)記得人是趨利的生物，不能都當(dāng)雷鋒來(lái)用。
古時(shí)將領(lǐng)上陣，都會(huì)有封印掛帥，手握兵符，還有掌握尚方寶劍的生殺大全，贏了就拜將封侯，輸了滿門(mén)抄斬之類(lèi)。
權(quán)責(zé)利的清晰是管理者需要溝通的。
其次是對(duì)結(jié)果的評(píng)價(jià)，你想要的結(jié)果是什么。
小企業(yè)往往會(huì)非常關(guān)注業(yè)績(jī)的成果，不注意團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的結(jié)果。
也就是說(shuō)，那記住的是，你的團(tuán)隊(duì)值多少錢(qián)，那么你的團(tuán)隊(duì)就能拿到多少錢(qián)的結(jié)果。
業(yè)績(jī)結(jié)果和團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)都是我們要的結(jié)果，在阿里巴巴有這樣一句話，叫借事修人，借假修真。
阿里巴巴更加注重團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，所以我們特別關(guān)注一個(gè)項(xiàng)目下來(lái)，首先是團(tuán)隊(duì)有沒(méi)有在能力上、團(tuán)隊(duì)氣氛上、整體配合度上有真正的提升，其次才有有沒(méi)有拿到我們要的結(jié)果。
往往是人對(duì)了，結(jié)果一定就是對(duì)的。
在執(zhí)行力的三板斧中，定目標(biāo)是基礎(chǔ)和源頭，追過(guò)程是重點(diǎn)和要點(diǎn)，拿結(jié)果是核心和價(jià)值。
阿里土話說(shuō)沒(méi)有結(jié)果的過(guò)程是放屁，沒(méi)有過(guò)程的結(jié)果是垃圾”，一致有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，必須要在過(guò)程流程運(yùn)營(yíng)中逐步成長(zhǎng)，最終獲得團(tuán)隊(duì)和業(yè)績(jī)共同的提升。
我在阿里做運(yùn)營(yíng)讀后感篇三
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及，電商行業(yè)的發(fā)展也越來(lái)越迅速。阿里巴巴作為全球最大的電商平臺(tái)之一，其運(yùn)營(yíng)的成功經(jīng)驗(yàn)備受關(guān)注。在我參加阿里實(shí)習(xí)期間，通過(guò)自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和觀察，我深刻體會(huì)到了阿里運(yùn)營(yíng)的幾個(gè)重要方面，從而開(kāi)闊了眼界，掌握了一些實(shí)用的運(yùn)營(yíng)技巧。
第二段：流程化運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。
阿里巴巴的運(yùn)營(yíng)是流程化的，并且以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為核心。每一個(gè)流程都責(zé)任不人，每個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和要求。在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，每個(gè)步驟都需要得到多方的確認(rèn)和審核，以確保高質(zhì)量的輸出。隨著數(shù)據(jù)采集技術(shù)的不斷升級(jí)，阿里運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)側(cè)重于從大數(shù)據(jù)中獲取價(jià)值，并將其應(yīng)用到產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)中。這種數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方式提高了精度和效率，讓運(yùn)營(yíng)更加高效。
第三段：創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略。
阿里巴巴在電商領(lǐng)域擁有強(qiáng)大的品牌影響力和市場(chǎng)地位，在品牌營(yíng)銷(xiāo)方面也做得非常出色。作為主導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)手段的“雙11”活動(dòng)每年都能獲得巨額銷(xiāo)售額，而阿里巴巴也在營(yíng)銷(xiāo)上不斷創(chuàng)新，針對(duì)不同的消費(fèi)者群體制定不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。其中最值得借鑒的是阿里巴巴對(duì)于用戶行為、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和人群特點(diǎn)等進(jìn)行細(xì)致的分析，然后針對(duì)不同的需求和消費(fèi)者進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略的調(diào)整和定制。
第四段：用戶體驗(yàn)至上。
阿里巴巴對(duì)用戶體驗(yàn)的要求是非常高的。無(wú)論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)還是用戶服務(wù)，阿里巴巴都注重從用戶體驗(yàn)的角度出發(fā)進(jìn)行創(chuàng)新。通過(guò)對(duì)用戶使用過(guò)程進(jìn)行不斷的觀察和測(cè)試，從而更好地滿足用戶需求并改進(jìn)產(chǎn)品體驗(yàn)。對(duì)于客戶服務(wù)也是如此，在保證品質(zhì)的情況下，在豐富的形式和變化的功能性之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)，提供最佳的用戶體驗(yàn)。
第五段：總結(jié)。
總的來(lái)說(shuō)，阿里巴巴的運(yùn)營(yíng)理念很值得借鑒。流程化運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略以及用戶體驗(yàn)至上是阿里巴巴能夠成為全球最大電商平臺(tái)的重要原因，并能夠不斷發(fā)展和壯大。通過(guò)學(xué)習(xí)借鑒阿里巴巴這種成功的運(yùn)營(yíng)策略，我相信能夠在今后的實(shí)踐中更好地提升自己的運(yùn)營(yíng)水平。
我在阿里做運(yùn)營(yíng)讀后感篇四
這些年，浸泡在醫(yī)療行業(yè)，漸漸的習(xí)慣了，客戶慢慢積累，感情慢慢培養(yǎng)，團(tuán)隊(duì)變得越來(lái)越?jīng)]活力！《阿里鐵軍》給了我一種機(jī)制，具有“敢教日月?lián)Q新天”的力量。分享幾點(diǎn)收獲：
聚焦：圍繞客戶價(jià)值論做減法。
20xx年，那是一場(chǎng)比今年還冷的互聯(lián)網(wǎng)寒冬，阿里巴巴賬上只有1000萬(wàn)美金的口糧，公司只能生存5個(gè)月。隨后，savio加盟，力挽狂瀾，做減法，減掉了全球各地的辦公室，只留下中供團(tuán)隊(duì)。并購(gòu)了李琪的b2b團(tuán)隊(duì)，不斷打磨迭代，成就鐵軍團(tuán)隊(duì)。
激勵(lì)：天才+鬼才的銷(xiāo)售激勵(lì)系統(tǒng)。
提成比例分三檔，月銷(xiāo)售額10萬(wàn)以上為金牌，金牌的提成是15%；月銷(xiāo)售額6萬(wàn)到10萬(wàn)是銀牌，銀牌的`提成是12%；月銷(xiāo)售額6萬(wàn)以下為銅牌，銅牌的提成是9%。如果一個(gè)銷(xiāo)售員本月的業(yè)績(jī)達(dá)到了金牌水準(zhǔn)，那么是下月而非本月獲得15%的提成資格。一旦他有所松懈導(dǎo)致下個(gè)月的銷(xiāo)售額下降，下下個(gè)月的提成點(diǎn)數(shù)偏低且不說(shuō)，本月的金牌資格也被浪費(fèi)了。反過(guò)來(lái)講，如果銷(xiāo)售員養(yǎng)成良好的開(kāi)發(fā)、維護(hù)客戶的習(xí)慣，不懈怠、不松氣，他在阿里巴巴的提成收入將高的驚人。這一點(diǎn)，即將被王剛、賀學(xué)友、干嘉偉、陳國(guó)環(huán)等頂級(jí)銷(xiāo)售員證明的淋漓盡致。
努力：滅絕人性鑄就批量成功。
阿里中供鐵軍為什么牛逼，因?yàn)樗麥缃^人性，不說(shuō)別的，就說(shuō)加班。別的公司加班是996，早九晚九，做六休一。阿里中供鐵軍加班是611，早上六點(diǎn)起床，晚上一點(diǎn)睡覺(jué)，一周無(wú)休，而且外搭至少一個(gè)助理。底薪只有一千五，且大家所住地址距離公司不能超過(guò)十五分鐘路程。
創(chuàng)新：商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的成功一定根源于創(chuàng)新。
全球資源在各種傳統(tǒng)媒介渠道中樹(shù)立品牌，通過(guò)空軍接觸客戶找到需求，再通過(guò)對(duì)客戶需求的專(zhuān)業(yè)響應(yīng)來(lái)轉(zhuǎn)化需求。阿里如果采用同樣的策略去奮進(jìn)，很難發(fā)展出自己的優(yōu)勢(shì)，無(wú)論有多努力，頂多拉近與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距而已。但是阿里采用了完全差異化的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方法：聚焦中小企業(yè)及陸軍地推。這套方法以環(huán)球資源不太關(guān)注的客戶群為目標(biāo)客戶，通過(guò)陸軍直接拜訪，直接轉(zhuǎn)化為訂單。通過(guò)這套方法，阿里近距離的服務(wù)客戶，客觀上更加熟悉客戶的需求，加速產(chǎn)品迭代和升級(jí)。
制度：成建制體系化的批量成單。
以終為始，阿里從戰(zhàn)役開(kāi)始就計(jì)算好策劃好，團(tuán)隊(duì)協(xié)作化、服務(wù)前置化、銷(xiāo)售批量化來(lái)系統(tǒng)性運(yùn)作。線索開(kāi)發(fā)時(shí)直接給客戶介紹阿里使命、提供產(chǎn)品價(jià)值宣導(dǎo)，然后直接踢單。將傳統(tǒng)銷(xiāo)售培養(yǎng)感情的過(guò)程縮短，打法固化，簡(jiǎn)單復(fù)制帶來(lái)很高的市場(chǎng)成就。
我在阿里做運(yùn)營(yíng)讀后感篇五
3、通過(guò)數(shù)據(jù)分析挖掘，持續(xù)優(yōu)化商家結(jié)構(gòu)和品類(lèi)結(jié)構(gòu);
4、分析跟蹤行業(yè)變化，推動(dòng)平臺(tái)產(chǎn)品、商業(yè)模式和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。
1、5年以上電商平臺(tái)行業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);
2、有較強(qiáng)的規(guī)劃性，創(chuàng)新性，項(xiàng)目能力，執(zhí)行力強(qiáng);
3、主動(dòng)性強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有創(chuàng)新意識(shí)且能應(yīng)用在工作中，善于團(tuán)隊(duì)合作，抗壓能力強(qiáng)。
我在阿里做運(yùn)營(yíng)讀后感篇六
馬云說(shuō)：“《阿里鐵軍》這本書(shū)值得給所有立志于創(chuàng)業(yè)、立志于建立團(tuán)隊(duì)、立志于創(chuàng)建自身文化的人看?！?/p>
眾所周知，馬云是一個(gè)傳奇的人物，而他創(chuàng)造的阿里巴巴更是商業(yè)上的一個(gè)奇跡。我原來(lái)對(duì)馬云的認(rèn)知僅僅限于他有錢(qián)，有生意頭腦，至于他的過(guò)去我不曾去了解，他的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷我也不清楚。不過(guò)，自從看過(guò)《阿里鐵軍》之后，馬云的形象在我心中漸漸清晰起來(lái)。
讀這本書(shū)的時(shí)候，我對(duì)“企業(yè)文化”這個(gè)詞留下了深刻的印象。什么是企業(yè)文化？在我的認(rèn)知里，我感覺(jué)企業(yè)文化就像企業(yè)的生命，它影響著企業(yè)的發(fā)展軌道。對(duì)于未來(lái)，它是一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大傳承百年必不可少的一部分。讀到這里的時(shí)候，我想起了我們公司的跑步文化還有讀書(shū)文化。
我剛來(lái)三隆的時(shí)候，我就覺(jué)得這兩件事情特別健康，特別有活力，既能促進(jìn)身體健康，又能促進(jìn)人的成長(zhǎng)。我不知道其他人怎么樣，反正我是喜歡的。
阿里巴巴講究精誠(chéng)合作，就像我們公司要求對(duì)客戶講究坦誠(chéng)，不欺瞞客戶，要善待供應(yīng)商。我覺(jué)得這樣才能促進(jìn)公司的長(zhǎng)期發(fā)展，而不是目光短淺，打一炮換一個(gè)地方。人之間的信任是慢慢增加的。只有剛開(kāi)始的穩(wěn)定，才會(huì)有后面更大的舞臺(tái)。文章中有個(gè)例子很好：客戶口袋里有五塊錢(qián)，我們要幫著客戶把5塊變成50塊，之后，我們?cè)倌米吣俏鍓K錢(qián)，這樣的合作才會(huì)順利、長(zhǎng)久。所以說(shuō)，讓客戶過(guò)得好，我們的合作才會(huì)更好，不能只顧眼前的利益而損害客戶的利益。有一句話說(shuō)：“客戶永遠(yuǎn)是上帝?！蔽艺J(rèn)為是：我們只有從上帝那兒才能掙到更多的錢(qián)。
在銷(xiāo)售這個(gè)崗位，我也干這么久了。我深知銷(xiāo)售這條路不平坦。工作會(huì)遇到許多困難。有很多人會(huì)逃避，但是也有很多人會(huì)站起來(lái)，只要經(jīng)歷了坎坷，后面才會(huì)有彩虹。這個(gè)道理跟謝總監(jiān)上次給我說(shuō)的“?！闭邽橥醯牡览硎且粯拥?。后面的路，才是好走的路。
我最近就有點(diǎn)迷茫，看著身邊的人來(lái)來(lái)去去的。他們明明做得還可以，為什么會(huì)中途退出呢？這個(gè)問(wèn)題是公司的問(wèn)題還是自身問(wèn)題？可能我經(jīng)歷的太少了，體會(huì)不到吧。一路走來(lái)，有過(guò)心酸，有過(guò)快樂(lè)，有過(guò)驚喜，我覺(jué)得自己能堅(jiān)持下來(lái)，以后發(fā)展會(huì)越來(lái)越好的。即使到時(shí)候不成功，我也可以很自豪地對(duì)自己說(shuō)：我努力了。畢竟，我是在追求的路上。
有一個(gè)客戶，我只去過(guò)一次，但是他上個(gè)月打電話給我，找我下單，然而，我卻不記得他公司在哪里了？我想，我應(yīng)該好好反思一下自己了，這樣的狀態(tài)，是無(wú)法成為三隆鐵軍的一員。
阿里有鐵軍，而我，也應(yīng)該是三隆鐵軍的一員。
我在阿里做運(yùn)營(yíng)讀后感篇七
阿里運(yùn)營(yíng)一直以來(lái)備受業(yè)界關(guān)注，其超高效率、精細(xì)化管理等實(shí)踐不斷推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)方式的創(chuàng)新。在我的工作實(shí)踐中，我也深有體會(huì)，其中涵蓋了很多值得分享的心得體會(huì)，它們對(duì)于提升個(gè)人的運(yùn)營(yíng)能力和推動(dòng)公司的發(fā)展都具有重要作用。
第二段：階段性總結(jié)。
在阿里工作的一年時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)，阿里運(yùn)營(yíng)實(shí)踐主要分為以下四個(gè)階段：
1.建立準(zhǔn)確的用戶畫(huà)像和用戶需求分析；
2.制定專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)策略和執(zhí)行計(jì)劃；
3.快速迭代優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案；
4.數(shù)據(jù)分析和持續(xù)優(yōu)化，提高轉(zhuǎn)化效果。
這四個(gè)階段構(gòu)成了阿里運(yùn)營(yíng)的核心流程，每一步都非常重要，需要耐心和細(xì)致。同時(shí)，需要注意的是，這些階段彼此關(guān)聯(lián)，前面的步驟對(duì)后面的步驟影響很大，需要保證每一步的順暢進(jìn)行才能獲得最佳效果。
第三段：實(shí)踐案例。
舉個(gè)例子，我們管理的一個(gè)電商平臺(tái)，在項(xiàng)目初期，我們首先進(jìn)行了用戶畫(huà)像分析，制定了一系列的運(yùn)營(yíng)策略，如定位、品類(lèi)、渠道等。在進(jìn)行了系列測(cè)試和調(diào)整后，我們發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)品質(zhì)要求較高，購(gòu)物體驗(yàn)也有一定的影響力。于是，我們對(duì)這方面進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化，同時(shí)根據(jù)數(shù)據(jù)分析，針對(duì)不同類(lèi)型的用戶提供了不同的服務(wù)和方案，最終獲得了更好的轉(zhuǎn)化效果。
第四段：個(gè)人心得。
在實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)阿里運(yùn)營(yíng)體系的核心是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和迭代優(yōu)化，持續(xù)嘗試和不斷反饋是取得成功的關(guān)鍵。另外，需要具備數(shù)據(jù)分析能力，以及對(duì)市場(chǎng)和用戶的洞察力。最后，要有領(lǐng)袖能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，將整個(gè)運(yùn)營(yíng)流程跑得更加順暢。
第五段：未來(lái)的展望。
最后，值得注意的是，隨著互聯(lián)網(wǎng)、新技術(shù)和用戶需求的不斷變化，阿里運(yùn)營(yíng)也在不斷的迭代。面對(duì)這些挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我們需要不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，探索新的思路和技術(shù)手段，以適應(yīng)市場(chǎng)和用戶需求的變化，保持行業(yè)領(lǐng)先地位。
綜上所述，阿里運(yùn)營(yíng)的理念和實(shí)踐對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)，都有重要的啟示和借鑒意義。通過(guò)借鑒阿里運(yùn)營(yíng)的理念和實(shí)踐，將其融入個(gè)人工作中，提升自己的運(yùn)營(yíng)能力和業(yè)績(jī)表現(xiàn)，是我們今后發(fā)展的重要方向。
我在阿里做運(yùn)營(yíng)讀后感篇八
1、領(lǐng)導(dǎo)者三個(gè)品質(zhì)：理想、正能量和擔(dān)當(dāng)。
1.1理想：支撐公司往前走的動(dòng)力，是共同的理想；
1.3擔(dān)當(dāng)：為客戶擔(dān)當(dāng)，為員工擔(dān)當(dāng)。
2、阿里巴巴領(lǐng)導(dǎo)力“九陽(yáng)真經(jīng)”
領(lǐng)導(dǎo)力九陽(yáng)真經(jīng)。
2.1客戶第一、員工第二、股東第三。
客戶第一，非常簡(jiǎn)單，就是要不斷地追問(wèn)自己：客戶價(jià)值到底是什么？為客戶服務(wù)了多少？這是必須要問(wèn)的，它是用來(lái)指引方向的，而不是工具。
2.2擁抱變化。
擁抱變化絕對(duì)是應(yīng)該的，尤其是在一個(gè)充滿不確定性、充滿快速變化的環(huán)境當(dāng)中，如果沒(méi)有做好擁抱變化的準(zhǔn)備，那么就會(huì)很痛苦，會(huì)感覺(jué)整天被趕來(lái)趕去，疲于奔命。
第一，變化是一切機(jī)會(huì)的來(lái)源；
第二，要理解變化背后的原因，或者理解變化背后是有原因的；
第三，擁抱變化本身就是一個(gè)主動(dòng)創(chuàng)新的過(guò)程。
3、管理九把斧：對(duì)于頭部、腰部、腿部管理者，有不同的要求。
管理九把斧。
3.1頭部三板斧是定戰(zhàn)略、造土壤和斷事用人，這是定方向和做決斷的層面，用于培養(yǎng)高層的組織能力和建立完善的體系。
-定戰(zhàn)略：就是要設(shè)計(jì)和打造適應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。
-造土壤：就是搭建公司企業(yè)文化，包括公開(kāi)透明的制度、穩(wěn)定的增長(zhǎng)空間、人才的流動(dòng)、良好的團(tuán)隊(duì)氛圍和人與人之間的連接。
-斷事用人，是頭部非常核心的事情。要找對(duì)人，要知人善用，要用人所長(zhǎng)，而且“用人要疑，疑人要用”。用人不能完全放手，要有必要的輔導(dǎo)和支持。
3.2腰部三板斧是懂戰(zhàn)略、搭班子和做導(dǎo)演，是從戰(zhàn)略到執(zhí)行的轉(zhuǎn)化，是資源協(xié)調(diào)整合和多模塊組合。
-懂戰(zhàn)略，對(duì)上、下級(jí)的要求或訴求能有自己的理解，然后要學(xué)會(huì)用對(duì)方能夠聽(tīng)明白的方式來(lái)表達(dá)和傳遞。
-搭班子，是腰部管理者的核心任務(wù)，就是做資源的最佳配置者。
-做導(dǎo)演，要根據(jù)腳本做好角色分配和資源協(xié)調(diào)，做好業(yè)務(wù)規(guī)劃、資源規(guī)劃、時(shí)間規(guī)劃。
3.3腿部三板斧是拿結(jié)果、hire&fire和建團(tuán)隊(duì)，這是任務(wù)的落地和執(zhí)行層面，是從做事到做人的單一模塊。
我在阿里做運(yùn)營(yíng)讀后感篇九
從事物發(fā)展最核心的角度理解企業(yè)管理的核心、阿里的精神內(nèi)涵和宜信的精神內(nèi)涵。
借假修真。
做事的具體方法，就是道家講的術(shù)，例如具體的管理的手段，營(yíng)銷(xiāo)的方法，對(duì)員工管理的方式，這些都是術(shù)，因?yàn)樗械倪@些方法都是在不同的歷史時(shí)期，面對(duì)不同的人的時(shí)候的方法，換了一個(gè)市場(chǎng)環(huán)境，這些方法就過(guò)時(shí)了，所以它是假的。
事物的本，也就是道家講的道，萬(wàn)事萬(wàn)物運(yùn)行的本性規(guī)律，在管理中就是管理的本質(zhì)，化的內(nèi)核，對(duì)目標(biāo)卓越的追求，這些都不隨著外界的變化而變化，外界的變化是指：市場(chǎng)的變化、員工的變化等等。
借假修真：借著學(xué)習(xí)方法（借假）達(dá)到感悟道（修真）的目的。
用三個(gè)變與不變，詳盡的解讀了真與假，術(shù)與道德辯證邏輯關(guān)系。
宜信在12年的發(fā)展中，經(jīng)歷了中國(guó)金融史上非常非常多的大事。我們所面臨的市場(chǎng)我們所面臨的客戶包括我們自己，其實(shí)都在不斷的這樣一個(gè)變化的過(guò)程中。
所以宜信的管理手段在不斷的發(fā)生變化，例如：咱們公司近期作出的人才方面的調(diào)整，可以預(yù)見(jiàn)在不遠(yuǎn)的將，咱們面臨的管理的對(duì)象，一定是那些更有思想更難去管理的人群，或者某種程度上更"易于"管理的新一代的90后9后的大學(xué)生員工。那么對(duì)于這些人的管理方式一定是和之前不同的。
這個(gè)過(guò)程和阿里鐵軍很相似，阿里鐵軍在成立的初期，上世紀(jì)九十年代，加入阿里鐵軍的很多是七零后，甚至是六零后。他們還帶有他們那個(gè)年代人特有的一種思維方式，他們比較能夠接受的管理手段，還是那種，強(qiáng)執(zhí)行力，強(qiáng)榮譽(yù)感。隨著阿里不斷的發(fā)展壯大，越越多的人才加入阿里，時(shí)間也走到了2018年，隨著8后，90后員工加入，阿里的管理方式也必然隨之而發(fā)生不同的變化。比如說(shuō)，我們不可能再像以前那樣要求他們有非常非常強(qiáng)的執(zhí)行力和榮譽(yù)感，甚至我們要主動(dòng)去賦予他們這樣的品質(zhì)。
那么管理的本質(zhì)是什么呢？德魯克的《高效能的管理者》：使組織的績(jī)效得到提升，使人員的潛能得到充分的發(fā)揮。
化方面。變的是什么？我們說(shuō)化的形態(tài)在變，這個(gè)大家其實(shí)都能理解。咱們宜信成立以，我們的化已經(jīng)變化過(guò)非常多次。在2018年，咱們又發(fā)布了新的化小屋，說(shuō)明咱們的化又有了一種嶄新的形態(tài)，變的是化的內(nèi)容。他一直在變化的?；蛔兊氖莾?nèi)核，拼搏精神，榮譽(yù)精神，榮譽(yù)感，責(zé)任擔(dān)當(dāng)是不變的。
是咱們的目標(biāo)感方面。首先變得是什么？是咱們目標(biāo)本身。幾年之前，咱們每個(gè)月的業(yè)績(jī)目標(biāo)一定不會(huì)像現(xiàn)在是到手一千萬(wàn)，以前可能是合同一千萬(wàn)。我們的目標(biāo)隨著行業(yè)的發(fā)展是一直在變化。不變的是我們對(duì)目標(biāo)的卓越追求，這是不變的，也是我們特別重要的精神內(nèi)核。
在提質(zhì)增效的"變"之下，只要我們宜信人堅(jiān)守我們不變的精神內(nèi)涵：我們的拼搏精神，我們的精氣神，我們這個(gè)企業(yè)的風(fēng)骨，手拉著手，肩并著肩，就一定能迎宜信輝煌的蛻變。
我在阿里做運(yùn)營(yíng)讀后感篇十
前年10月加入xx公司，這是我正式畢業(yè)后的第一份工作，此前半年時(shí)間輾轉(zhuǎn)換了五份工作。在xx公司一待接近6年，并不是因?yàn)檎疆厴I(yè)了所以覺(jué)得不能換工作了，而是因?yàn)樵?年的時(shí)間中一步一步的感受到了他的好：團(tuán)結(jié)有活力的團(tuán)隊(duì)氛圍，能干又親和的領(lǐng)導(dǎo)，不斷創(chuàng)新突破自己的企業(yè)，始于收入，陷于團(tuán)隊(duì)忠于企業(yè)，讀《阿里鐵軍》，感受他的好類(lèi)似xx公司的好。從客戶顧問(wèn)到主管再到營(yíng)業(yè)部經(jīng)理，每一次的換崗都會(huì)迎來(lái)新的挑戰(zhàn)，過(guò)程很痛苦，結(jié)果終美好，一路收獲一個(gè)更好的團(tuán)隊(duì)和自己，與企業(yè)和團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)。
以前只知道馬云很厲害，阿里巴巴很厲害，但并不了解他。現(xiàn)在從《阿里鐵軍》中感受到他的快樂(lè)激情與力量，感受到他成功原因的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感受到整個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)很像xx公司的成長(zhǎng)，今年是xx公司的第十二周年，迎來(lái)行業(yè)監(jiān)管潮，也就是阿里巴巴的第十二周年，這是我們最困難的時(shí)候，也是我們最需要萬(wàn)眾一心攜手共闖的時(shí)候，作為營(yíng)業(yè)部經(jīng)理，應(yīng)身先士卒帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)彎道超車(chē)！從阿里鐵軍的成長(zhǎng)中收獲到的對(duì)于未來(lái)營(yíng)業(yè)部管理工作的一些感悟和調(diào)整。
關(guān)于信念與決心，xx公司是一家偉大的企業(yè)，更是網(wǎng)絡(luò)借貸信息服務(wù)模式的創(chuàng)始者，12年以來(lái)我們幫助了太多客戶解決資金問(wèn)題走出困境，同時(shí)有很多的同事在xx公司收獲了自己的美好生活，xx公司在實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的同時(shí)更創(chuàng)造了社會(huì)價(jià)值，12年以來(lái)作為行業(yè)楷模持續(xù)引領(lǐng)，我們從事的是有溫度的金融事業(yè)。那么我們把從無(wú)到有摸著石頭過(guò)河再?gòu)挠械絻?yōu)的日子都走好了，又何懼現(xiàn)在遇到的來(lái)自于外界的這些困難。我相信行業(yè)在xx公司就在，xx公司在行業(yè)就在，并且過(guò)了這個(gè)坎xx公司將更強(qiáng)，我們也將更強(qiáng)。除了堅(jiān)定自己的'信念與決心，更需要把這樣的信念與決心傳遞給各位主管們及營(yíng)業(yè)部所有的伙伴們，相信自己相信團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)抱團(tuán)勇闖難關(guān)。
我們需要清晰地告訴我們的隊(duì)友們，未來(lái)我們想要打造一支什么樣的隊(duì)伍，大家一個(gè)團(tuán)隊(duì)在一起干半年之后會(huì)發(fā)生什么變化，階段性需要落實(shí)哪些動(dòng)作去取得哪些成果，我希望半年之后我們的團(tuán)隊(duì)有優(yōu)客開(kāi)發(fā)的完善培育體系，伙伴們能在優(yōu)客開(kāi)發(fā)的能力上真正實(shí)現(xiàn)提升突破，能建立起優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系網(wǎng)，能擁有翻過(guò)去二分之一的收入水平，能切實(shí)讓客戶感受到我們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)品質(zhì)，營(yíng)業(yè)部能重新回到綠色健康可持續(xù)的發(fā)展正規(guī)上來(lái)。
所有直接或間接參與的同事都將為此承擔(dān)責(zé)任，b2b管理層更將承擔(dān)主要責(zé)任”。
今年起風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題大爆發(fā)，除市場(chǎng)外因外，根本的是客戶質(zhì)量問(wèn)題，往源頭推是我們的獲客行為及人員價(jià)值觀的引導(dǎo)問(wèn)題。xx公司的價(jià)值觀是“誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新、尊重、責(zé)任、卓越”且合規(guī)是我們的生命線。今天的風(fēng)險(xiǎn)后果，已讓我們痛定思痛，對(duì)一切非合規(guī)行為0容忍，從源頭引導(dǎo)好我們的價(jià)值觀，持續(xù)做正確的事情才能讓我們持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)在我們最首要重要的一項(xiàng)工作是風(fēng)險(xiǎn)壓降，一方面做優(yōu)客開(kāi)發(fā)的能力建設(shè)與完善，另一方面前后線配合聚焦壓降c—m2，從客服的催收心態(tài)重塑，催收話術(shù)提升，再到前線的優(yōu)客開(kāi)發(fā)穩(wěn)步推進(jìn)、提醒工作的落實(shí)及整體的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我相信，經(jīng)過(guò)前后兩線的工作共同調(diào)整努力，3—6個(gè)月后，我們的c—m2必將回到1以內(nèi)。
直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，當(dāng)能打能殺能拼能地推。從最初的激情到過(guò)程中的阻礙與退縮，由于困難產(chǎn)生的情緒低落與自我定論，再到最后的沒(méi)有退路繼續(xù)搏殺持續(xù)精進(jìn)，這是新事物發(fā)展的正常規(guī)律。作為一店之主，在這個(gè)過(guò)程中，需要持續(xù)與客戶顧問(wèn)主管進(jìn)行溝通輔導(dǎo)，給予持續(xù)的信心與力量，帶領(lǐng)主管共同陪展客戶顧問(wèn)，并整合資源，建立學(xué)習(xí)分享機(jī)制為大家賦能解惑，劍指成功。
提升人的心境和眼界，清晰解決問(wèn)題的思路與方法，了解華東大區(qū)的成長(zhǎng)與壯大，更體會(huì)了這樣的成功絕非偶然。
未來(lái)，從客戶顧問(wèn)主管與客服主管層面開(kāi)始，我將以身作則，持續(xù)學(xué)習(xí)精進(jìn)，每月組織兩次讀書(shū)會(huì)，帶領(lǐng)大家養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，沉下來(lái)并穩(wěn)提升，緊追大區(qū)的步伐，努力帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部健康可持續(xù)發(fā)展。
我在阿里做運(yùn)營(yíng)讀后感篇十一
說(shuō)到b2b銷(xiāo)售，這里會(huì)有不同的模式，從產(chǎn)品的類(lèi)型和價(jià)格而言，會(huì)有大額的一次性的項(xiàng)目，比如工廠建設(shè)或者生產(chǎn)設(shè)備，這屬于合同金額較大的b2b銷(xiāo)售產(chǎn)品；還有一些金額較小，但持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)的消耗品或者服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品，比如電或者阿里巴巴銷(xiāo)售的網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)；而今天要說(shuō)到的這本書(shū)，就是《阿里鐵軍》，一個(gè)從外人視角看到的阿里最初成長(zhǎng)起來(lái)的中國(guó)供應(yīng)商銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，一群幫助中國(guó)中小企業(yè)上網(wǎng)，將產(chǎn)品賣(mài)向世界的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
首先，b2b銷(xiāo)售最核心的是要理解產(chǎn)品，也就是產(chǎn)品能給客戶帶來(lái)的價(jià)值是什么。一方面要理解產(chǎn)品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)，一方面也有理解競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境如何。文中說(shuō)到當(dāng)時(shí)大環(huán)境中，國(guó)內(nèi)企業(yè)有走出去的契機(jī)和需求，互聯(lián)網(wǎng)也在逐漸普及階段，而當(dāng)時(shí)現(xiàn)有服務(wù)中小企業(yè)的是一家做會(huì)展的公司，也是通過(guò)類(lèi)似行業(yè)雜志的形式進(jìn)行傳播，且時(shí)效性較慢，價(jià)格也較貴，但很多企業(yè)的海外客戶也就是通過(guò)這個(gè)傳統(tǒng)渠道獲取的。
這時(shí)候阿里推出的中國(guó)供應(yīng)商服務(wù)，簡(jiǎn)稱(chēng)中供，用相對(duì)便宜的價(jià)格和較為新的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行客戶服務(wù)；然而，改變客戶觀念并不容易；這時(shí)候中供鐵軍分析了市場(chǎng)，從中小企業(yè)集中的區(qū)域展開(kāi)工作，不斷拜訪和與客戶溝通；便宜的產(chǎn)品不一定好賣(mài)，因?yàn)楹芏嗳硕紩?huì)有“便宜無(wú)好貨”的預(yù)設(shè)！貴的產(chǎn)品不一定難賣(mài)，如果貴的產(chǎn)品價(jià)格與客戶預(yù)期價(jià)值符合或者高出預(yù)期。
其次，團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售流程的必須動(dòng)作要做到。為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)楦淖內(nèi)说男闹呛茈y，而可以從改變行為開(kāi)始，通過(guò)行為改變慢慢塑造心智的調(diào)整。比如拜訪客戶的數(shù)量要求，中供鐵軍的銷(xiāo)售目標(biāo)考核從銷(xiāo)售額改為客戶數(shù)量等，以及每周的周會(huì)，無(wú)論在哪里，鐵軍的相關(guān)團(tuán)隊(duì)都會(huì)一起電話溝通工作內(nèi)容，有什么挑戰(zhàn)和經(jīng)驗(yàn)分享，而不是天天催業(yè)績(jī)達(dá)成。從過(guò)程管理出發(fā)，而不是結(jié)果管理；類(lèi)似現(xiàn)在很多公司主推的okr，而不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的kpi。
然后，團(tuán)隊(duì)規(guī)則和價(jià)值觀的樹(shù)立。文中花很大篇幅講解了高壓線政策，以及當(dāng)時(shí)的處理。有規(guī)則必須執(zhí)行，這樣規(guī)則才有意義，否則就是虛設(shè)規(guī)則；而員工如果對(duì)規(guī)則沒(méi)有了敬畏感，或者不認(rèn)同公司價(jià)值感，那阿里如何實(shí)現(xiàn)102年的企業(yè)目標(biāo)呢？所以捍衛(wèi)規(guī)則，就是捍衛(wèi)價(jià)值感和公司愿景。
最后，獎(jiǎng)懲分明自然要有實(shí)打?qū)嵉幕貓?bào)。公司股份或者獎(jiǎng)金，精神和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)并重，才能有執(zhí)行力。文中提到了兩部連續(xù)劇《歷史的天空》《亮劍》，正因?yàn)橐痪€人員復(fù)雜度，講大道理不如用故事來(lái)說(shuō)明，所以正能量的兩部連續(xù)劇成為了阿里中供鐵軍的“必修課”。所以之后出來(lái)的人散在互聯(lián)網(wǎng)其他公司，都有很強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神。有一群能被激勵(lì)和點(diǎn)燃的成員，是團(tuán)隊(duì)能否成功的關(guān)鍵因素之一。
這是一篇外部人看阿里中供鐵軍的書(shū)，整理了很多公開(kāi)的、大家已經(jīng)知道的故事，然后很多卻沒(méi)有再深入；講了人，卻沒(méi)有講人的故事，群像中缺乏個(gè)性，有太類(lèi)似。一邊看書(shū)，我一邊在想當(dāng)年我做tob銷(xiāo)售的時(shí)候如果加入的是阿里，會(huì)和現(xiàn)在有什么不一樣？產(chǎn)品從大額變小額，客戶從大變小，意味著不再像農(nóng)夫，可以慢慢經(jīng)營(yíng)一片土地、播種和收獲，并持續(xù)通過(guò)耕種獲得收益；而必須撒網(wǎng)打魚(yú)，進(jìn)行客戶群管理，并準(zhǔn)備隨時(shí)打獵。那也行性格就會(huì)從慢熱改變吧。
阿里鐵軍，了解別的tob產(chǎn)品如何銷(xiāo)售的，有哪些是現(xiàn)在賣(mài)分析類(lèi)服務(wù)產(chǎn)品可以借鑒的，這才是現(xiàn)階段這本書(shū)對(duì)我的價(jià)值。
我在阿里做運(yùn)營(yíng)讀后感篇十二
說(shuō)實(shí)話，最近關(guān)于創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)管理、工作方法論的書(shū)籍看得還是蠻多的。所以看了《鐵軍》這本書(shū)后略有感慨，本讀后感不局限與《鐵軍》這本書(shū)，更多是談?wù)勎业睦硐雸F(tuán)隊(duì)觀。
1.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
但現(xiàn)實(shí)中，80%的企業(yè)賺錢(qián)成了目標(biāo)，主營(yíng)業(yè)務(wù)和客戶成了手段，就容易因果倒置，舍本逐末，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)雜亂無(wú)章，業(yè)務(wù)東張西擴(kuò)，一團(tuán)糟。創(chuàng)業(yè)，目標(biāo)一定要大，必須立足于客戶群體的基本需求。哪怕一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，也應(yīng)該樹(shù)立自己正確的目標(biāo)，有目標(biāo)才有方向，有方向才不會(huì)迷失。很多企業(yè)追逐熱點(diǎn)，東撈一筆，西撈一筆，注定不能形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)闆](méi)有核心用戶群，就沒(méi)有價(jià)值積累，只有用戶的持續(xù)認(rèn)可才能形成實(shí)在的品牌價(jià)值。
對(duì)于鐵軍來(lái)說(shuō)是幸福的，目標(biāo)非常明確，就是把產(chǎn)品賣(mài)出去，多少人還徘徊在尋找人生目標(biāo)過(guò)程中。但馬云為了怕銷(xiāo)售過(guò)于看重銷(xiāo)售目標(biāo)，而不顧及客戶真是需求和使用價(jià)值，特別注重“修假成真”，關(guān)注團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、服務(wù)意識(shí)、客戶滿意度等比較虛的方面，不能為錢(qián)而遺失了初衷。從這方面來(lái)說(shuō)，價(jià)值觀對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)確實(shí)有不可或缺的精神導(dǎo)向作用，目前也越來(lái)越多團(tuán)隊(duì)開(kāi)始從價(jià)值觀、行為方式等去選擇合作伙伴，因?yàn)榉A性難移，但是工作的技能卻是可以培訓(xùn)提升的。從直接導(dǎo)致衛(wèi)哲引咎辭職的中供大范圍誠(chéng)信事件來(lái)看，團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)實(shí)在風(fēng)險(xiǎn)太大，難怪馬化騰說(shuō)天天如履薄冰。哪怕阿里巴巴天天把誠(chéng)信、客戶第一掛在嘴上，也難免在經(jīng)理人業(yè)績(jī)導(dǎo)向影響下誤入歧途，當(dāng)然也讓馬云意識(shí)到了職業(yè)經(jīng)理人的局限性，kpi導(dǎo)向，竭澤而漁。所以現(xiàn)在很多績(jī)效目標(biāo)管理體系中，都加入了客戶滿意度、退貨率等業(yè)務(wù)健康指標(biāo)體系。
2.價(jià)值觀
其實(shí)是價(jià)值觀，阿里巴巴的六脈神劍是“客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠(chéng)信、激情、敬業(yè)”。價(jià)值觀為團(tuán)隊(duì)提供了行事規(guī)則和最主要的價(jià)值指標(biāo)，是團(tuán)隊(duì)中處理很多矛盾的準(zhǔn)繩。比如客戶第一，書(shū)里提到一個(gè)例子，某個(gè)銷(xiāo)售員為了業(yè)績(jī)，把房地產(chǎn)商也忽悠上了中國(guó)供應(yīng)商，最后公司主動(dòng)退款給客戶了，因?yàn)榘⒗锇桶筒⒉荒軒涂蛻糍u(mài)房子，沒(méi)有考慮用戶需求。
比如誠(chéng)信，的中供誠(chéng)信們事件，堅(jiān)守誠(chéng)信底線，大量老員工被辭退換血。也說(shuō)明了另外一個(gè)問(wèn)題，重視的太晚，持續(xù)發(fā)酵，導(dǎo)致問(wèn)題不斷擴(kuò)大，直到最后影響巨大。四世同堂讀后感價(jià)值觀越強(qiáng)調(diào)什么，說(shuō)明公司團(tuán)隊(duì)越重視這些指標(biāo)，也越容易走偏，而忽視這些基本守則。
再比如阿里的月餅事件，技術(shù)人員用腳本搶購(gòu)公司低價(jià)月餅，導(dǎo)致被開(kāi)除。都有值得反思的方面，價(jià)值觀何時(shí)該上綱上線，何時(shí)該為創(chuàng)新和改變讓路。沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，在鼓勵(lì)用技術(shù)解決一切問(wèn)題的公司里，或許這種行為是提倡的，團(tuán)隊(duì)自身的價(jià)值觀和方法論非常重要。價(jià)值觀，本身就容易被小題大做，當(dāng)成典型，樹(shù)立樣板。
改變成了越來(lái)越多企業(yè)的價(jià)值觀，在阿里叫擁抱變化。組織架構(gòu)上的任何調(diào)整，員工也經(jīng)常會(huì)自我打趣要擁抱變化。人是有惰性的，所以團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)過(guò)程中，有些改變會(huì)變得積重難返。比如銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)資源馬太效應(yīng)，物流送貨員工挑肥揀瘦，技術(shù)人員也沒(méi)人愿意做業(yè)務(wù)基礎(chǔ)需求，都容易導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)文化的惡性裂變。一方面要靠合理的績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制，另一方面是擁抱變化的決心。阿里巴巴在早期地區(qū)經(jīng)理高管等經(jīng)常各地輪崗輪換，做得好的去荒涼的地方開(kāi)拓。讀到這感覺(jué)不可思議，其實(shí)蠻難，跟王石在《大道當(dāng)然》中提到的很像，高管調(diào)動(dòng)必須服從公司安排，但總有人拖家?guī)Э诟鞣N不便。仔細(xì)一想，阿里有一套不同的底層機(jī)制去保障，管理業(yè)績(jī)考核不完全靠地區(qū)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)排名，而是看增長(zhǎng)量、看未來(lái)增長(zhǎng)預(yù)期，看管理期間發(fā)掘出來(lái)的業(yè)績(jī)，最終管的是預(yù)期。如果這個(gè)地區(qū)再荒涼，一個(gè)管理人員過(guò)去有很大起色，年度績(jī)效考核打了超出預(yù)期，那他一年可拿到的期權(quán)也不少，是符合員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)期的，員工也愿意拓荒。
3.團(tuán)隊(duì)文化
第三是團(tuán)隊(duì)文化(企業(yè)文化)，目標(biāo)和價(jià)值觀是團(tuán)隊(duì)成員精神上感受到的，但是團(tuán)隊(duì)文化卻是每天耳濡目染的。每個(gè)崗位性質(zhì)不同，員工性格特征要求也不一致，但最終目標(biāo)都是為公司整體目標(biāo)服務(wù)。中供鐵軍的殺雞喝血、業(yè)績(jī)打擂臺(tái)pk、艱苦拼搏等文化不一定適合每個(gè)團(tuán)隊(duì)，但每個(gè)團(tuán)隊(duì)都應(yīng)該有自己的獨(dú)特文化。
團(tuán)隊(duì)文化絕對(duì)不是喊出來(lái)的口號(hào)，而是是身體力行耳濡目染出來(lái)的堅(jiān)持。是小伙伴突然面臨工作瓶頸的關(guān)懷，亦或是新人入職時(shí)貼心的新手入門(mén)體驗(yàn)，還是發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)不良風(fēng)氣時(shí)的及時(shí)矯正，更或是一團(tuán)和氣不愿挑戰(zhàn)同事凡事將就的和事佬，一切都需要用心去發(fā)現(xiàn)，慢慢去修正，人性的光輝被激勵(lì)出來(lái)了，一切事半功倍：凡事處處壓抑，則大家都只求穩(wěn)妥。一方面需要制度設(shè)計(jì)的人性化，另外一方面需要優(yōu)化并完善制度的勇氣和耐心，員工和公司都愿意改變。
團(tuán)隊(duì)文化最能讓人感受到力量的要素其實(shí)是真誠(chéng)，真誠(chéng)是社交的基礎(chǔ)，大家一致平等討論事務(wù)，追求共識(shí)。這兩年，橋水基金瑞達(dá)利歐的新書(shū)《原則》非?；?，基本觀點(diǎn)就是如何在性格各異的人群中如何使用原則達(dá)成一致，形成默認(rèn)高效的企業(yè)文化。書(shū)的核心理念就是把制度打造為24小時(shí)運(yùn)行的機(jī)器，追求極度求真和極度透明，基于可信度加權(quán)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意擇優(yōu)來(lái)不斷改進(jìn)公司制度和文化。真誠(chéng)、透明、追求真理，這些都是唯物客觀主義的核心表征。國(guó)人表達(dá)觀點(diǎn)比較靦腆，不像歐美人直接，日本人就更含蓄了。
我在阿里做運(yùn)營(yíng)讀后感篇十三
一群鐵漢，一支軍隊(duì)；一群鐵漢，一生忠義；阿里巴巴價(jià)值觀從最初的100多條，到20多條，最后精簡(jiǎn)成了獨(dú)孤九劍，到最后的六脈神劍，同時(shí)加強(qiáng)考核，企業(yè)文化的維護(hù)者考核制度，這就是阿里巴巴高度的企業(yè)文化的形成。
上下同欲者勝，風(fēng)雨同舟者興，要做到同欲同舟，阿里靠的是什么？是團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一的價(jià)值觀，凝聚人心是事業(yè)的基石，很多人不是一直說(shuō)，管人的根本就是管心嗎？阿里就是這樣的，阿里的團(tuán)隊(duì)有著超出常人的高度歸屬感和方向感，一個(gè)團(tuán)隊(duì)是這樣，一個(gè)部門(mén)也是這樣，這樣的阿里鐵衛(wèi)戰(zhàn)隊(duì)必然是強(qiáng)者，是戰(zhàn)無(wú)不勝之師，價(jià)值觀的統(tǒng)一就是團(tuán)隊(duì)組建的最底層的東西，所有的策略，計(jì)劃，目標(biāo)都要靠它托起和支撐，因此要在銷(xiāo)售中成為王者，必然要有鐵的團(tuán)隊(duì)，而鐵的團(tuán)隊(duì)的核心就是凝聚力，而凝聚力的關(guān)鍵靠的就是價(jià)值觀。這也在阿里鐵衛(wèi)軍身上得到了很完美的詮釋。
有心力且有執(zhí)行，這一切才是個(gè)圓圈、一個(gè)鏈子，在阿里的鐵軍身上看到的是無(wú)敵，在銷(xiāo)售的圈子里一直有一句話叫做成績(jī)是逼出來(lái)的，人的本性是懶惰的，可是為了生活，當(dāng)我們陷入絕境的時(shí)候相信我們會(huì)向阿里人一樣，變成無(wú)畏的戰(zhàn)士，考核制度就是讓陷入絕境的一個(gè)方式，我們不能依靠銷(xiāo)售人員自我的覺(jué)醒，目標(biāo)考核其實(shí)只是手段，也是培養(yǎng)執(zhí)行力的一種方法，就像阿里一樣令必行行必止，這就是阿里鐵軍，無(wú)畏無(wú)懼無(wú)敵，一支銷(xiāo)售中的特種部隊(duì)，一支站無(wú)不勝的銷(xiāo)售航母，而宜信就缺少了這個(gè)特種戰(zhàn)隊(duì)，當(dāng)我們管理層的指令頒布的時(shí)候，員工已經(jīng)習(xí)慣了這個(gè)事情不做也沒(méi)事，我在考核名單中反正有人會(huì)保我的思想，這樣的銷(xiāo)售戰(zhàn)隊(duì)怎么可能創(chuàng)造最大的戰(zhàn)力，沒(méi)有戰(zhàn)士割腕的決心，怎么有風(fēng)雨后的彩虹，沒(méi)有置之死地而后生的覺(jué)悟哪能看到奈何橋后面彼岸花的璀璨，執(zhí)行力是管理者賦予的，也是管理者廢掉的。想要團(tuán)隊(duì)突破就得先自我突破。
鐵血丹心，英雄本色風(fēng)從虎，云從龍——變革，一躍龍門(mén)飛天去，一破天地沖九霄！這就是變革，作為銷(xiāo)售要擁有能夠抓住變革的能力，魄力。阿里鐵軍就是在一次次的浴火重生，阿里精神就是在這一次次的涅槃中鍛造的，宜信就像曾經(jīng)的阿里一樣，在一定的成功后，卻迎來(lái)了行業(yè)變革，成功后的變革是痛苦的，可是一當(dāng)完成了那就是無(wú)敵的，宜信現(xiàn)在就是在變革中，一次機(jī)遇，唐寧總對(duì)于行業(yè)的清晰度，城市經(jīng)理對(duì)于城市金融的眼光，營(yíng)業(yè)部經(jīng)理對(duì)于機(jī)遇的把握，這就是南通三營(yíng)的機(jī)遇，一次沉淀，一次爆發(fā)，能不能在這次行業(yè)變革中，宜信再次崛起，能不能在這次行業(yè)變革中，南通順勢(shì)而為，能不能在這次變革中，南通三營(yíng)，一躍成龍，這需要我們有擁抱變革的勇氣，需要我們有擁抱變革的能力，需要我們有超強(qiáng)的價(jià)值觀，需要我們有強(qiáng)大的執(zhí)行力。
阿里鐵軍，鐵漢柔情，變革之際，金戈鐵戟。
宜信戰(zhàn)隊(duì)，無(wú)往不利，取長(zhǎng)補(bǔ)短，獨(dú)霸一方。
我在阿里做運(yùn)營(yíng)讀后感篇十四
說(shuō)實(shí)話，最近10年關(guān)于創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)管理、工作方法論的書(shū)籍看得還是蠻多的。所以看了《鐵軍》這本書(shū)后略有感慨，更多是談?wù)勎业睦硐雸F(tuán)隊(duì)觀。
首先是目標(biāo)，組織目標(biāo)（愿景/使命）是一個(gè)企業(yè)存在的基石，是團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期奮斗的目標(biāo)。比如阿里巴巴讓天下沒(méi)有難做的生意，google的網(wǎng)羅世間一切信息，facebook的連接一切（騰訊現(xiàn)在也是社交和連接）。但現(xiàn)實(shí)中，80%的企業(yè)賺錢(qián)成了目標(biāo)，主營(yíng)業(yè)務(wù)和客戶成了手段，就容易因果倒置，舍本逐末，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)雜亂無(wú)章，業(yè)務(wù)東張西擴(kuò)，一團(tuán)糟。創(chuàng)業(yè)，目標(biāo)一定要大，必須立足于客戶群體的基本需求。哪怕一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，也應(yīng)該樹(shù)立自己正確的目標(biāo)，有目標(biāo)才有方向，有方向才不會(huì)迷失。很多企業(yè)追逐熱點(diǎn)，東撈一筆，西撈一筆，注定不能形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)闆](méi)有核心用戶群，就沒(méi)有價(jià)值積累，只有用戶的持續(xù)認(rèn)可才能形成實(shí)在的品牌價(jià)值。
對(duì)于鐵軍來(lái)說(shuō)是幸福的，目標(biāo)非常明確，就是把產(chǎn)品賣(mài)出去，多少人還徘徊在尋找人生目標(biāo)過(guò)程中。但馬云為了怕銷(xiāo)售過(guò)于看重銷(xiāo)售目標(biāo)，而不顧及客戶真是需求和使用價(jià)值，特別注重“修假成真”，關(guān)注團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、服務(wù)意識(shí)、客戶滿意度等比較虛的方面，不能為錢(qián)而遺失了初衷。從這方面來(lái)說(shuō)，價(jià)值觀對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)確實(shí)有不可或缺的精神導(dǎo)向作用，目前也越來(lái)越多團(tuán)隊(duì)開(kāi)始從價(jià)值觀、行為方式等去選擇合作伙伴，因?yàn)榉A性難移，但是工作的技能卻是可以培訓(xùn)提升的。哪怕阿里巴巴天天把誠(chéng)信、客戶第一掛在嘴上，也難免在經(jīng)理人業(yè)績(jī)導(dǎo)向影響下誤入歧途，當(dāng)然也讓馬云意識(shí)到了職業(yè)經(jīng)理人的局限性，kpi導(dǎo)向，竭澤而漁。所以現(xiàn)在很多績(jī)效目標(biāo)管理體系中，都加入了客戶滿意度、退貨率等業(yè)務(wù)健康指標(biāo)體系。
其實(shí)是價(jià)值觀，阿里巴巴的六脈神劍是“客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠(chéng)信、激情、敬業(yè)”。價(jià)值觀為團(tuán)隊(duì)提供了行事規(guī)則和最主要的價(jià)值指標(biāo)，是團(tuán)隊(duì)中處理很多矛盾的準(zhǔn)繩。比如客戶第一，書(shū)里提到一個(gè)例子，某個(gè)銷(xiāo)售員為了業(yè)績(jī)，把房地產(chǎn)商也忽悠上了中國(guó)供應(yīng)商，最后公司主動(dòng)退款給客戶了，因?yàn)榘⒗锇桶筒⒉荒軒涂蛻糍u(mài)房子，沒(méi)有考慮用戶需求。
比如誠(chéng)信，2011年的中供誠(chéng)信們事件，堅(jiān)守誠(chéng)信底線，大量老員工被辭退換血。也說(shuō)明了另外一個(gè)問(wèn)題，重視的太晚，持續(xù)發(fā)酵，導(dǎo)致問(wèn)題不斷擴(kuò)大，直到最后影響巨大。價(jià)值觀越強(qiáng)調(diào)什么，說(shuō)明公司團(tuán)隊(duì)越重視這些指標(biāo)，也越容易走偏，而忽視這些基本守則。
技術(shù)人員用腳本搶購(gòu)公司低價(jià)月餅，導(dǎo)致被開(kāi)除。都有值得反思的方面，價(jià)值觀何時(shí)該上綱上線，何時(shí)該為創(chuàng)新和改變讓路。沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，在鼓勵(lì)用技術(shù)解決一切問(wèn)題的公司里，或許這種行為是提倡的，團(tuán)隊(duì)自身的價(jià)值觀和方法論非常重要。價(jià)值觀，本身就容易被小題大做，當(dāng)成典型，樹(shù)立樣板。
改變成了越來(lái)越多企業(yè)的價(jià)值觀，在阿里叫擁抱變化。組織架構(gòu)上的任何調(diào)整，員工也經(jīng)常會(huì)自我打趣要擁抱變化。人是有惰性的，所以團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)過(guò)程中，有些改變會(huì)變得積重難返。比如銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)資源馬太效應(yīng)，物流送貨員工挑肥揀瘦，技術(shù)人員也沒(méi)人愿意做業(yè)務(wù)基礎(chǔ)需求，都容易導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)文化的惡性裂變。一方面要靠合理的績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制，另一方面是擁抱變化的決心。阿里巴巴在早期地區(qū)經(jīng)理高管等經(jīng)常各地輪崗輪換，做得好的去荒涼的地方開(kāi)拓。讀到這感覺(jué)不可思議，其實(shí)蠻難，跟王石在《大道當(dāng)然》中提到的很像，高管調(diào)動(dòng)必須服從公司安排，但總有人拖家?guī)Э诟鞣N不便。仔細(xì)一想，阿里有一套不同的底層機(jī)制去保障，管理業(yè)績(jī)考核不完全靠地區(qū)的'銷(xiāo)售業(yè)績(jī)排名，而是看增長(zhǎng)量、看未來(lái)增長(zhǎng)預(yù)期，看管理期間發(fā)掘出來(lái)的業(yè)績(jī)，最終管的是預(yù)期。如果這個(gè)地區(qū)再荒涼，一個(gè)管理人員過(guò)去有很大起色，年度績(jī)效考核打了超出預(yù)期，那他一年可拿到的期權(quán)也不少，是符合員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)期的，員工也愿意拓荒。
第三是團(tuán)隊(duì)文化（企業(yè)文化），目標(biāo)和價(jià)值觀是團(tuán)隊(duì)成員精神上感受到的，但是團(tuán)隊(duì)文化卻是每天耳濡目染的。每個(gè)崗位性質(zhì)不同，員工性格特征要求也不一致，但最終目標(biāo)都是為公司整體目標(biāo)服務(wù)。中供鐵軍的殺雞喝血、業(yè)績(jī)打擂臺(tái)pk、艱苦拼搏等文化不一定適合每個(gè)團(tuán)隊(duì)，但每個(gè)團(tuán)隊(duì)都應(yīng)該有自己的獨(dú)特文化。
團(tuán)隊(duì)文化絕對(duì)不是喊出來(lái)的口號(hào)，而是是身體力行耳濡目染出來(lái)的堅(jiān)持。是小伙伴突然面臨工作瓶頸的關(guān)懷，亦或是新人入職時(shí)貼心的新手入門(mén)體驗(yàn)，還是發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)不良風(fēng)氣時(shí)的及時(shí)矯正，更或是一團(tuán)和氣不愿挑戰(zhàn)同事凡事將就的和事佬，一切都需要用心去發(fā)現(xiàn)，慢慢去修正，人性的光輝被激勵(lì)出來(lái)了，一切事半功倍：凡事處處壓抑，則大家都只求穩(wěn)妥。一方面需要制度設(shè)計(jì)的人性化，另外一方面需要優(yōu)化并完善制度的勇氣和耐心，員工和公司都愿意改變。
團(tuán)隊(duì)文化最能讓人感受到力量的要素其實(shí)是真誠(chéng)，真誠(chéng)是社交的基礎(chǔ)，大家一致平等討論事務(wù)，追求共識(shí)。這兩年，橋水基金瑞達(dá)利歐的新書(shū)《原則》非?；?，基本觀點(diǎn)就是如何在性格各異的人群中如何使用原則達(dá)成一致，形成默認(rèn)高效的企業(yè)文化。書(shū)的核心理念就是把制度打造為24小時(shí)運(yùn)行的機(jī)器，追求極度求真和極度透明，基于可信度加權(quán)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意擇優(yōu)來(lái)不斷改進(jìn)公司制度和文化。真誠(chéng)、透明、追求真理，這些都是唯物客觀主義的核心表征。國(guó)人表達(dá)觀點(diǎn)比較靦腆，不像歐美人直接，日本人就更含蓄了。
團(tuán)隊(duì)文化不能跟企業(yè)價(jià)值觀等沖突，應(yīng)該保障價(jià)值觀落地，更不能說(shuō)一套做一套，誰(shuí)都不傻。真戲假做到最后就容易變成皇帝的新衣，原來(lái)制定規(guī)則的人才是局中人、鏡中花。企業(yè)強(qiáng)調(diào)員工奮斗文化，奉獻(xiàn)精神，加班加點(diǎn)鼓足干勁，但如果員工兢兢業(yè)業(yè)加班到凌晨完成需求因?yàn)檫^(guò)程中有些瑕疵就開(kāi)除人或者判定不能勝任，雖然干掉了一個(gè)人，但會(huì)讓更多人寒心。更可怕的是在講求好聚好散的業(yè)界氛圍里，開(kāi)除員工的時(shí)候還踩上一腳。在一個(gè)提倡創(chuàng)新，鼓勵(lì)技術(shù)升級(jí)的背景下，就需要一定制度彈性，獎(jiǎng)懲制度更不能亂用拍腦袋決定，對(duì)于犯錯(cuò)更需要一定額外容忍度，不然就導(dǎo)致“多做多錯(cuò)，沒(méi)人敢做”的局面了。任何一次超出尋常的懲罰如果沒(méi)有充分的溝通和說(shuō)明，就簡(jiǎn)單全員通知，對(duì)于企業(yè)的團(tuán)隊(duì)文化更是毀滅性的打擊，就別想員工能說(shuō)真話了。作為領(lǐng)導(dǎo)者，引領(lǐng)并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)，而不是做一個(gè)庸俗的管理者，只會(huì)用懲罰讓屬下臣服。如果一個(gè)“為善”作為企業(yè)核心價(jià)值觀之一的公司，整年主動(dòng)開(kāi)除員工的比例高達(dá)30%以上，整體員工流動(dòng)率超過(guò)60%以上，我認(rèn)為本身就說(shuō)明這是一家“偽善”的公司。
現(xiàn)在確實(shí)簡(jiǎn)單而純粹的公司越來(lái)越少了，畢竟有人的地方就有江湖。特別是掌握了一些“生殺大權(quán)”的管理者，濫用職權(quán)，不真誠(chéng)，很容易就把整個(gè)企業(yè)的文化沖刷殆盡。典型的一顆老鼠屎壞掉一鍋粥。
最后是工作方法論。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是方向，價(jià)值觀是行為準(zhǔn)則，團(tuán)隊(duì)文化是現(xiàn)實(shí)存在的約束或者加速器，工作方法論是執(zhí)行方案。方法論的目標(biāo)拿結(jié)果，okr目標(biāo)管理體系里就是結(jié)合核心objective拿到關(guān)鍵結(jié)果keyresults。方法論說(shuō)開(kāi)了更是包羅萬(wàn)象，基本上每個(gè)工作5年以上的人都有自己一套方法論，江湖上更是充斥各種偏方、權(quán)謀術(shù)和偏鋒之劍。方法論很重要，邏輯縝密的方法有利于快速并且合情理的達(dá)到目標(biāo)，整天忙忙碌碌的員工月底沒(méi)有任何里程碑性質(zhì)結(jié)果是需要反思的。鐵軍書(shū)里提到一塊非常有價(jià)值的點(diǎn)是工作review，書(shū)里描述是review的非常細(xì)致并具有改進(jìn)意義了，但現(xiàn)實(shí)中review工作不流于形式真的好難。
通過(guò)多年觀察實(shí)踐，個(gè)人還是比較尊崇可塑性比較強(qiáng)的工作方法。大多數(shù)人在三十歲左右，基本會(huì)固化自身的價(jià)值觀和方法論，有些人的價(jià)值觀接受改變，有些人不太接受，有些人喜歡按部就班，有些人喜歡精益求精，招聘面試的過(guò)程就是找到臭味相投合作伙伴的過(guò)程，google等引入平級(jí)同事面試考核是否愿意合作，是否愿意跟候選一起吃飯等來(lái)衡量團(tuán)隊(duì)文化契合度。
重點(diǎn)解釋并推薦下麥肯錫的mece方法，這是一套從結(jié)構(gòu)到事實(shí)的解決問(wèn)題方法。重點(diǎn)調(diào)研問(wèn)題各個(gè)方面，窮盡所有，將問(wèn)題分解為各不相同、互不重疊的子問(wèn)題。然后確立目標(biāo)，分析問(wèn)題，確認(rèn)要解決的程度和范圍，最后在可控范圍內(nèi)解決問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)中針對(duì)某個(gè)問(wèn)題往往會(huì)公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理，只是大家站在不同角度表述問(wèn)題，或許mece認(rèn)知問(wèn)題后，會(huì)有一個(gè)全局性、實(shí)質(zhì)性的解決方案。
方法論只能幫助拿到結(jié)果，并沒(méi)有靈丹妙藥。實(shí)事求是，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持農(nóng)村一線群眾的實(shí)地調(diào)研；不管黑貓白貓能抓老鼠的就是好貓的思想解放；再到精益創(chuàng)意，mvp最小可用化產(chǎn)品，結(jié)合豐田的精益生產(chǎn)思想；再到麥肯錫的《意識(shí)、工具、方法》系列圖書(shū)，結(jié)合mece，從分析到行動(dòng)到拿到結(jié)果；再到《窮查理寶典》的普世真理法則、瑞達(dá)利歐的《原則》、google的《重新定義團(tuán)隊(duì)》，再到底層邏輯分析，沒(méi)有任何一款能保證拿到結(jié)果，只能保證我們團(tuán)隊(duì)是在正確的做事情。在初心的指引下，還需要?dú)v經(jīng)劫難，或許能達(dá)到彼岸。但是在這個(gè)成王敗寇的世界里whocare呢？能堅(jiān)持下去的都是激情和熱愛(ài)。
我在阿里做運(yùn)營(yíng)讀后感篇十五
麻虹橋店長(zhǎng)—王利琴：
要信任價(jià)值觀、理念的東西，更要把它變成事實(shí)，要參與進(jìn)去，做到細(xì)節(jié)里面，而不是簡(jiǎn)單的相信。
書(shū)中“西湖賭約”第一體現(xiàn)了誠(chéng)信，承諾了就要兌現(xiàn)，該獎(jiǎng)的獎(jiǎng)，該罰的罰；第二體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神，賀學(xué)友“跳湖”時(shí)，兩個(gè)經(jīng)理都來(lái)陪伴。在我們平日的工作上，我們要做到對(duì)員工的承諾，員工給我們的保證，答應(yīng)之事必須做到。
閱讀中的王利琴店長(zhǎng)
王利琴店長(zhǎng)也是第一位讀完此書(shū)的店長(zhǎng)。
2“誠(chéng)信”的詮釋
麻南京雨花客廳店長(zhǎng)金艷鴻：
我親生經(jīng)歷過(guò)類(lèi)似事件，門(mén)店管理干部失信于員工，沒(méi)行動(dòng)就告知員工這事辦不到，導(dǎo)致員工消極怠工，產(chǎn)生離職。在我和大家了解完情況后，我有想過(guò)遮掩下來(lái)。因?yàn)槿绻麑⑦@位干部，門(mén)店只有我一個(gè)人管了，太累；可是如果不將他撤職，這有失管理干部的原則，更違背公司的價(jià)值觀。我很糾結(jié)。
最后，我選擇果斷將他撤職，讓更合適的人來(lái)做這個(gè)崗位，這給員工傳遞了積極的正能量。這也印證了書(shū)中關(guān)明生在大裁員時(shí)說(shuō)的一句話：要?dú)⒌焦穷^里，長(zhǎng)痛不如短痛。
阿里“奉獻(xiàn)最好的服務(wù)”的價(jià)值觀令我印象深刻。我們對(duì)顧客承諾“奉獻(xiàn)最好的服務(wù)”，但被門(mén)店差評(píng)一次次“打臉”；我們對(duì)員工承諾“以員工為伙伴”，可當(dāng)員工出現(xiàn)問(wèn)題，我們身為管理干部不解決不關(guān)心，這都是“背信棄義”的行為。
3“直面問(wèn)題”的勇氣
麻南京同曦店長(zhǎng)代程：
我對(duì)“蟑螂理論”印象深刻：能看見(jiàn)一只蟑螂，那就證明，在你看不到的地方，隱藏著很多只蟑螂。同樣，做工作時(shí)也是如此，小問(wèn)題暴露的是大的漏洞。我們不能只關(guān)注表面。不去深入觀察，這樣我們始終無(wú)法發(fā)覺(jué)其中的根本問(wèn)題，不能真正解決問(wèn)題。
4“鐵一樣的目標(biāo)，鐵一樣的意志”
麻淮安萬(wàn)達(dá)劉蘭偉：
我對(duì)文中的“誠(chéng)信事件”感觸最深。這是阿里經(jīng)歷的一次暴雨，但是馬云用最決絕的手段對(duì)此事進(jìn)行處理，維護(hù)了阿里巴巴的價(jià)值觀“誠(chéng)信”。這讓我深思支撐馬云如此強(qiáng)大、面臨任何危機(jī)都如此決絕的原因什么？再度翻閱書(shū)本目錄、回顧內(nèi)容，我恍然大悟：他們能夠被稱(chēng)為鐵軍其實(shí)是因?yàn)樗麄冇需F一樣的目標(biāo)，他們堅(jiān)信這個(gè)世界需要一家開(kāi)明、透明，來(lái)自社會(huì)、服務(wù)社會(huì)、對(duì)未來(lái)社會(huì)敢于承擔(dān)責(zé)任的公司。他們將這樣的目標(biāo)上下宣導(dǎo)，成為一種信仰，在這樣的信仰下，用成文的價(jià)值觀去約束人的行為。
我認(rèn)為，在我們的管理中，進(jìn)入我們團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都應(yīng)該被告知我們鐵一樣的目標(biāo)，建立屬于我們的信仰，在這樣的信仰下，再將價(jià)值觀像養(yǎng)分一樣的.去傳輸，讓我們的目標(biāo)擁有靈魂。
5“圓夢(mèng)”
麻南京新城市周曉燕：
草根出生的我們，要想成為自己理想中的樣子，就不能吝嗇付出自己的時(shí)間、汗水，甚至淚水！阿里巴巴很多身價(jià)過(guò)百萬(wàn)的高管，剛?cè)肼殨r(shí)跟我們一樣是草根。但為了實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，贏得認(rèn)可，他們從最基層的銷(xiāo)售做起，抱著“要么死，要么做出成績(jī)”的決心，不斷去學(xué)習(xí)、提升，最后，取得了個(gè)人的成就，還讓“中國(guó)供應(yīng)商”這個(gè)品牌成為阿里巴巴核心主力。
反觀我們，身為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我們應(yīng)該有夢(mèng)想，并有為了夢(mèng)想，勇于拼搏的勇氣！回歸根本，人事兩者兼顧，始終帶著團(tuán)隊(duì)緊跟公司的步伐前進(jìn)，再前進(jìn)！
我在阿里做運(yùn)營(yíng)讀后感篇十六
這是一本講述中國(guó)最強(qiáng)地推部門(mén)，也是商業(yè)帝國(guó)阿里巴巴的精氣神"中國(guó)供應(yīng)商"阿里鐵軍的故事。要了解互聯(lián)網(wǎng)o2o地推，要了解銷(xiāo)售，這應(yīng)該是一本必讀書(shū)。
在杭州接觸過(guò)他們"中供拍檔"的銷(xiāo)售人員，一群充滿激情的銷(xiāo)售，雖然有些東西不贊同，但是他們的組織方式、團(tuán)隊(duì)建設(shè)還是很值得學(xué)習(xí)的。中供是互聯(lián)網(wǎng)電商的"黃埔軍校"，培養(yǎng)了大量的電商人才。阿里系的枝繁葉茂就是從這里出來(lái)的。從這里走出了滴滴出行ceo維、趕集網(wǎng)coo陳國(guó)環(huán)、大眾點(diǎn)評(píng)coo呂廣渝、美團(tuán)coo干嘉偉等等優(yōu)秀人才。
國(guó)內(nèi)o2o戰(zhàn)場(chǎng)，一度成為阿里鐵軍內(nèi)戰(zhàn)。我現(xiàn)在所在的互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)租公寓o2o公司自如，有很多文化價(jià)值觀，行為組織方式有很多都和阿里鐵軍類(lèi)似，我相信一定是做了阿里鐵軍銷(xiāo)售的借鑒，源頭在阿里鐵軍這里。
最開(kāi)始進(jìn)入阿里巴巴鐵軍銷(xiāo)售的人員都是幾乎沒(méi)有什么學(xué)歷，出生貧寒的人。但恰恰是他們對(duì)于成功的熱切渴望助力了他們。阿里鐵軍講究說(shuō)真話，對(duì)于問(wèn)面試者你為什么加入阿里？大家不會(huì)說(shuō)空話套話，會(huì)坦誠(chéng)布公地說(shuō)我是為了賺錢(qián)，買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)。這是一個(gè)崇尚說(shuō)真話的公司文化。
500元底薪，三個(gè)月出不了單就開(kāi)除，這就是所有人在阿里巴巴銷(xiāo)售部門(mén)的起點(diǎn)。
o2o公司講究結(jié)果，迅速擴(kuò)張，迅速拿到客戶。所以這里面也出了很多很土但是很實(shí)用激情的名言：
今天最高的表現(xiàn)是明天最低的要求，
做正確的事，正確地做事。
很傻很天真，又猛又持久。
沒(méi)有過(guò)程的結(jié)果是垃圾，沒(méi)有結(jié)果的過(guò)程是放屁。
對(duì)得起好的人，對(duì)不起不好的人。
簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情用心做。
定目標(biāo)，拿過(guò)程，做結(jié)果。
這些都是可以算是阿里巴巴銷(xiāo)售的名言警句了，當(dāng)然有些話在今天90后員工為主，崇尚個(gè)性的阿里銷(xiāo)售部門(mén)里就不見(jiàn)得適用了，比如那句：很傻很天真，又猛又持久。阿里鐵軍面對(duì)的環(huán)境一直在變，阿里鐵軍自己本身也要變革。
在這本講述阿里鐵軍激情燃燒歲月的書(shū)里，有以下三個(gè)點(diǎn)非常打動(dòng)我：
（一）陌生拜訪的作用。
最開(kāi)始阿里采取電話銷(xiāo)售，電話銷(xiāo)售帶來(lái)的天然不信任感是沒(méi)有辦法克服的。一個(gè)電話過(guò)去，大多數(shù)客戶會(huì)認(rèn)為是騷擾，100通電話過(guò)去，如果有5個(gè)客戶有意向，效率是5%，另外95%是浪費(fèi)。拜訪就不一樣了，銷(xiāo)售上門(mén)去，至少企業(yè)的地點(diǎn)知道了，可能會(huì)見(jiàn)到關(guān)鍵人物，可能會(huì)跟他聊幾分鐘，然后把阿里巴巴的情況簡(jiǎn)單介紹他，這至少是一個(gè)廣告。日復(fù)一日這樣去拜訪，會(huì)讓客戶越來(lái)月了解阿里巴巴。躲避以后簽單的概率就逐步提升。到后面，會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)貛缀跛锌蛻舳贾懒税⒗锇桶汀?/p>
陌拜的作用確實(shí)不小，阿里的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手環(huán)球資源強(qiáng)調(diào)預(yù)約，強(qiáng)調(diào)客戶的認(rèn)知，分析需要多久之后外跟進(jìn)。"我們哪管那個(gè)，今天跟了半個(gè)晚上，明天路過(guò)，上去打個(gè)招呼，過(guò)兩天又來(lái)了，你根本提防不了，我就在你面前突然出現(xiàn)了。土歸土，但我們這些人都很樸素，很樸實(shí)，很多時(shí)候我們是用勤奮打動(dòng)客戶的。"阿里的趙偉說(shuō)。
（二）阿里巴巴價(jià)值觀的捍衛(wèi)。
看過(guò)馬云的一場(chǎng)演講，他說(shuō)做公司就是要把實(shí)的做虛，把虛的做實(shí)。阿里巴巴最重要的價(jià)值觀，也叫"六脈神劍"就是一個(gè)非常虛的東西。他們是客戶第一，團(tuán)隊(duì)合作，擁抱變化，誠(chéng)信，激情，敬業(yè)。
很多公司也學(xué)阿里巴巴這個(gè)，但這絕對(duì)不是喊喊口號(hào)那么簡(jiǎn)單。2010年阿里巴巴爆發(fā)"誠(chéng)信門(mén)"事件，一線銷(xiāo)售人員為了業(yè)績(jī)把一些不符合資質(zhì)的客戶也放進(jìn)阿里巴巴平臺(tái)，造成海外買(mǎi)家大量的損失。
馬云選擇了開(kāi)除所直屬的所有高層人員以及涉事人員。這叫做阿里的高壓線，任何人觸碰了都得引咎辭職。在阿里巴巴西溪園區(qū)，公司樓下就是派出所，任何阿里員工只要違反了法律絕不姑息立馬送到樓下的派出所。阿里樓下的派出所，也給所有阿里員工的一種警告。
進(jìn)入阿里巴巴，有個(gè)"百年大計(jì)"的培訓(xùn)，一般是培訓(xùn)一個(gè)月到三個(gè)月，阿里巴巴的價(jià)值觀，不僅是"百年大計(jì)"課堂上講講，而是要持續(xù)考核的，而且在考核中，價(jià)值觀與業(yè)績(jī)的比重各占50%。
馬云在一次演講中這樣回顧阿里巴巴價(jià)值觀的考核：如果你的企業(yè)文化都是貼在墻上的，你也不知道怎么考核，全是瞎扯。我悶十多年來(lái)每個(gè)季度都考核價(jià)值觀，我們的業(yè)績(jī)和價(jià)值觀是一起考核的。每年的年終獎(jiǎng)、晉升都是和價(jià)值觀掛鉤。你業(yè)績(jī)好，價(jià)值觀不行是不能晉升的你熱愛(ài)公司，你因?yàn)閹椭鷦e人，自己業(yè)績(jī)沒(méi)有完成，那也不行。只有這兩個(gè)都做好了才行。這是一套考核機(jī)制。
（三）建立分享機(jī)制，依靠團(tuán)隊(duì)和組織的力量。
鐵軍銷(xiāo)售與其他公司銷(xiāo)售最大的區(qū)別還在于更加依靠團(tuán)隊(duì)和組織的力量。
和同事配合，講究團(tuán)隊(duì)精神，老幫新，經(jīng)驗(yàn)、資源分享，對(duì)同事坦誠(chéng)、對(duì)客戶誠(chéng)信——這已經(jīng)成為鐵軍的傳統(tǒng)。
阿里巴巴的銷(xiāo)售之間，老幫新司空見(jiàn)慣，主管幫員工、上級(jí)倉(cāng)下級(jí)更是常見(jiàn)，不但傳授經(jīng)驗(yàn)教技巧，而且給資源、帶你上門(mén)，這也就是文化的力量。經(jīng)驗(yàn)、資源、信息能做到無(wú)償共享，僅此就與很多公司形成了巨大反差。在很多公司的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，老銷(xiāo)售欺負(fù)新銷(xiāo)售，"老人"霸占、壟斷資源是常態(tài)。
馬云在阿里巴巴的"遵義會(huì)議"上問(wèn)了一句話："這個(gè)團(tuán)隊(duì)要怎么提高？"根本的一個(gè)問(wèn)題是，團(tuán)隊(duì)要快速?gòu)?fù)制，就要建立分享機(jī)制。
分享是銷(xiāo)售最好的學(xué)習(xí)方式，也是最有助于團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的方式。提升是從面對(duì)反對(duì)意見(jiàn)開(kāi)始的，反對(duì)意見(jiàn)不解決，銷(xiāo)售自己對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品都沒(méi)信心，碰到問(wèn)題都不知道怎么回答。所以每天工作回來(lái)后總結(jié)分享是阿里銷(xiāo)售和其他公司銷(xiāo)售最大的不同。
這本書(shū)讀的時(shí)候就激情澎湃，以后還會(huì)再讀。一個(gè)好的組織體系，都是由一群有著精氣神的年輕人組成的。當(dāng)年的中國(guó)共產(chǎn)黨，現(xiàn)在的阿里鐵軍，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多組織架構(gòu)、行為模式是相通的。
有愿景，有價(jià)值觀，有超強(qiáng)的執(zhí)行力，一群充滿激情的人，這是所有優(yōu)秀組織架構(gòu)共同的特點(diǎn)。
我在阿里做運(yùn)營(yíng)讀后感篇十七
阿里用價(jià)值觀培養(yǎng)人才、考核團(tuán)隊(duì)，員工被分為狗、野狗、小白兔、明星、牛等五類(lèi)。在阿里的大軍中，人才的輸入一直作為公司的大戰(zhàn)略和方向?！鞍俅蟆甭?lián)盟中，不斷有人加入，也不斷有人走掉，堅(jiān)持到最后，通過(guò)層層考驗(yàn)和洗禮，最終勝利了?！耙粋€(gè)人卓越，造就不了一家卓越的公司;一群人卓越，才能造就一家卓越的公司。而卓越的核心是一家公司和一群人的認(rèn)知升級(jí)，否則不可能上新的臺(tái)階，只會(huì)陷入死循環(huán)?！?/p>
宜信的人才觀早在2008年ceo唐寧先生就已經(jīng)定義的很清晰了:“優(yōu)秀的業(yè)績(jī)來(lái)自于優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，來(lái)自于團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員。什么樣的人才適合于宜信，會(huì)在宜信的平臺(tái)上長(zhǎng)期成長(zhǎng)、進(jìn)步，得到精神上、物質(zhì)上的豐厚回報(bào)。首先是心態(tài)，樂(lè)觀、積極、向上、開(kāi)放、學(xué)習(xí)的心態(tài)。態(tài)度決定行為，行為創(chuàng)造奇跡。有了好的心態(tài)，愿意打開(kāi)自己，傾聽(tīng)，理解，就會(huì)使溝通成為可能，達(dá)到真正“通”的效果。
在這里我也能看出唐總對(duì)于一個(gè)員工企業(yè)文化的認(rèn)同感以及價(jià)值觀的重視程度。所有加入宜信的新人都需要經(jīng)過(guò)為期三天的neo培訓(xùn)企業(yè)文化宣導(dǎo)，再經(jīng)過(guò)n180的技能及價(jià)值觀的灌溉，之后再用基本法考核來(lái)檢驗(yàn)員工的合格率，再輔以普惠金融家體系獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)員工突破。我們具備完善的人員培養(yǎng)體系，足以說(shuō)明我們對(duì)人才的渴望。人才是企業(yè)發(fā)展出新高度的必要條件。
從阿里管理者區(qū)域調(diào)動(dòng)淺談宜信輪崗。
作為一名來(lái)司5年的老員工，正好經(jīng)歷了宜信的幾次變革。2016年開(kāi)始標(biāo)化，涌現(xiàn)出非常多優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，但同樣有許多墊底的團(tuán)隊(duì)，為了均衡發(fā)展，宜信在2016年半年會(huì)議中首次提出了輪崗機(jī)制，剛開(kāi)始動(dòng)員時(shí)效果并不好，很多管理者留戀安逸的環(huán)境，不愿走出去。經(jīng)過(guò)半年的機(jī)制完善，宜信人也開(kāi)始了大規(guī)模的輪崗，有的搬家舍業(yè)，有的舉家遷移，但他們毫無(wú)怨言，不計(jì)較利益，這就是文化的力量。這樣的“輪崗”制度更多的是為了培養(yǎng)和鍛煉管理者。管理者調(diào)動(dòng)也帶來(lái)不同的管理風(fēng)格，帶來(lái)了新經(jīng)驗(yàn)，新方法。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如何能夠快速提高?能夠復(fù)制團(tuán)隊(duì)，建立分享機(jī)制。分享是銷(xiāo)售最好的學(xué)習(xí)方法，能夠適應(yīng)不同的團(tuán)隊(duì)，不同的文化，然后將好的吸收，通過(guò)這樣的多維視角的沖擊，不斷地磨練人的心智，幫助員工和管理者成長(zhǎng)。當(dāng)然也有輪崗失敗的例子，但是能讓我們看到更多自身的不足和管理上的不完善，從而感謝這次與眾不同的經(jīng)歷。
冬天總會(huì)過(guò)去，春天必將到來(lái)。
現(xiàn)在的宜信也處在行業(yè)發(fā)展關(guān)鍵的時(shí)刻，我們作為一名宜信人該做些什么呢?我覺(jué)得首先要選擇相信，相信公司，相信我們這么多人12年的努力，其次堅(jiān)持做對(duì)的事。借用人民政協(xié)報(bào)的一句話:初心，堅(jiān)守;責(zé)任，前行;使命，必達(dá)!我們一起期待普惠金融事業(yè)的新里程!
我在阿里做運(yùn)營(yíng)讀后感篇十八
第一步定目標(biāo)，第二步通目標(biāo)，第三步曬目標(biāo)。不能上級(jí)直接分配目標(biāo)，需要自下而上報(bào)目標(biāo)后，上級(jí)根據(jù)達(dá)成情況和跳一跳夠得著的原則，適度調(diào)整達(dá)成一致。目標(biāo)制定一致后。各部門(mén)的目標(biāo)要相互都知道，方便協(xié)做支持。
2.怎么輔導(dǎo)才事半功倍？
16字輔導(dǎo)方針:我做你看，我說(shuō)你聽(tīng)。你做我看，你說(shuō)我聽(tīng)。
輔導(dǎo)也許因人而異，不能所有人用一種方法。尤其是已經(jīng)獨(dú)擋一面的員工，高支持，低輔導(dǎo)。
主管在日常走動(dòng)管理中及時(shí)給予零星輔導(dǎo)外，還可以借鑒阿里的員工輔導(dǎo)表格記錄下來(lái)的系統(tǒng)輔導(dǎo)，定期跟進(jìn)員工改進(jìn)點(diǎn)的進(jìn)步情況。
3.復(fù)盤(pán)。
復(fù)盤(pán)三個(gè)層次，最低層次是事情本身的分析，中間是在事情中，所起到的作用，涌現(xiàn)出哪些可培養(yǎng)的人，哪些人要處理的。最高層次是流程和機(jī)制的復(fù)盤(pán)，有沒(méi)有流程需要調(diào)整的，機(jī)制需要整改和優(yōu)化的。就像每年阿里雙十一后就會(huì)進(jìn)行公司架構(gòu)調(diào)整，就是從上到下，從事到人，再到流程機(jī)制都復(fù)盤(pán)并運(yùn)用的結(jié)果。
團(tuán)建的目地是什么，是凝聚人心。曾經(jīng)在網(wǎng)上看見(jiàn)過(guò)很多員工吐槽團(tuán)建的尷尬，甚至有員工因?yàn)閰⒓恿艘淮螆F(tuán)建后，選擇離開(kāi)公司。員工通過(guò)團(tuán)建看到公司對(duì)待員工的態(tài)度和方式，毅然選擇離開(kāi)公司，實(shí)質(zhì)上是對(duì)公司的不認(rèn)可。團(tuán)建很重要，同時(shí)團(tuán)建要走心，否則很有可能起到反作用。
如何讓員工始終保持激情？
運(yùn)用公司的績(jī)效考核機(jī)制和人才晉升機(jī)制配合，拉大特別優(yōu)秀和優(yōu)秀等不同價(jià)值員工的差距。
另一方面激勵(lì)人心，直接主管要了解員工，能夠個(gè)性化激勵(lì)員工。
我在阿里做運(yùn)營(yíng)讀后感篇十九
說(shuō)到b2b銷(xiāo)售，這里會(huì)有不同的模式，從產(chǎn)品的類(lèi)型和價(jià)格而言，會(huì)有大額的一次性的項(xiàng)目，比如工廠建設(shè)或者生產(chǎn)設(shè)備，這屬于合同金額較大的b2b銷(xiāo)售產(chǎn)品；還有一些金額較小，但持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)的消耗品或者服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品，比如電或者阿里巴巴銷(xiāo)售的網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)；而今天要說(shuō)到的這本書(shū)，就是《阿里鐵軍》，一個(gè)從外人視角看到的阿里最初成長(zhǎng)起來(lái)的中國(guó)供應(yīng)商銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，一群幫助中國(guó)中小企業(yè)上網(wǎng)，將產(chǎn)品賣(mài)向世界的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
首先，b2b銷(xiāo)售最核心的是要理解產(chǎn)品，也就是產(chǎn)品能給客戶帶來(lái)的價(jià)值是什么。一方面要理解產(chǎn)品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)，一方面也有理解競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境如何。文中說(shuō)到當(dāng)時(shí)大環(huán)境中，國(guó)內(nèi)企業(yè)有走出去的契機(jī)和需求，互聯(lián)網(wǎng)也在逐漸普及階段，而當(dāng)時(shí)現(xiàn)有服務(wù)中小企業(yè)的是一家做會(huì)展的公司，也是通過(guò)類(lèi)似行業(yè)雜志的形式進(jìn)行傳播，且時(shí)效性較慢，價(jià)格也較貴，但很多企業(yè)的海外客戶也就是通過(guò)這個(gè)傳統(tǒng)渠道獲取的。
這時(shí)候阿里推出的中國(guó)供應(yīng)商服務(wù)，簡(jiǎn)稱(chēng)中供，用相對(duì)便宜的價(jià)格和較為新的.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行客戶服務(wù)；然而，改變客戶觀念并不容易；這時(shí)候中供鐵軍分析了市場(chǎng)，從中小企業(yè)集中的區(qū)域展開(kāi)工作，不斷拜訪和與客戶溝通；便宜的產(chǎn)品不一定好賣(mài)，因?yàn)楹芏嗳硕紩?huì)有“便宜無(wú)好貨”的預(yù)設(shè)！貴的產(chǎn)品不一定難賣(mài)，如果貴的產(chǎn)品價(jià)格與客戶預(yù)期價(jià)值符合或者高出預(yù)期。
其次，團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售流程的必須動(dòng)作要做到。為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)楦淖內(nèi)说男闹呛茈y，而可以從改變行為開(kāi)始，通過(guò)行為改變慢慢塑造心智的調(diào)整。比如拜訪客戶的數(shù)量要求，中供鐵軍的銷(xiāo)售目標(biāo)考核從銷(xiāo)售額改為客戶數(shù)量等，以及每周的周會(huì)，無(wú)論在哪里，鐵軍的相關(guān)團(tuán)隊(duì)都會(huì)一起電話溝通工作內(nèi)容，有什么挑戰(zhàn)和經(jīng)驗(yàn)分享，而不是天天催業(yè)績(jī)達(dá)成。從過(guò)程管理出發(fā)，而不是結(jié)果管理；類(lèi)似現(xiàn)在很多公司主推的okr，而不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的kpi。
然后，團(tuán)隊(duì)規(guī)則和價(jià)值觀的樹(shù)立。文中花很大篇幅講解了高壓線政策，以及當(dāng)時(shí)的處理。有規(guī)則必須執(zhí)行，這樣規(guī)則才有意義，否則就是虛設(shè)規(guī)則；而員工如果對(duì)規(guī)則沒(méi)有了敬畏感，或者不認(rèn)同公司價(jià)值感，那阿里如何實(shí)現(xiàn)102年的企業(yè)目標(biāo)呢？所以捍衛(wèi)規(guī)則，就是捍衛(wèi)價(jià)值感和公司愿景。
最后，獎(jiǎng)懲分明自然要有實(shí)打?qū)嵉幕貓?bào)。公司股份或者獎(jiǎng)金，精神和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)并重，才能有執(zhí)行力。文中提到了兩部連續(xù)劇《歷史的天空》《亮劍》，正因?yàn)橐痪€人員復(fù)雜度，講大道理不如用故事來(lái)說(shuō)明，所以正能量的兩部連續(xù)劇成為了阿里中供鐵軍的“必修課”。所以之后出來(lái)的人散在互聯(lián)網(wǎng)其他公司，都有很強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神。有一群能被激勵(lì)和點(diǎn)燃的成員，是團(tuán)隊(duì)能否成功的關(guān)鍵因素之一。
我在阿里做運(yùn)營(yíng)讀后感篇二十
寫(xiě)作水平是政工網(wǎng)稿件水平，不對(duì)里，寫(xiě)文章越像小學(xué)生作文越受待見(jiàn)。我在里面兩年，見(jiàn)證了人性的至惡一面。
18年夏天，大院一個(gè)男君官開(kāi)房140多次，被發(fā)現(xiàn)后，女病集體上自尊自愛(ài)教育，我可以肯定，相關(guān)女病往后的生活悲慘，男君官寫(xiě)份檢查了事。
作者的服以生涯正好躲開(kāi)了文哥，相比之下我更偏好在文哥中受盡屈辱苦難的王小波。在里面時(shí)，我偷偷看王小波，漸漸地恢復(fù)了做人的尊嚴(yán)，對(duì)那些惡心的東西的態(tài)度是：我操你們媽的，你們他媽太惡心了，去死吧。翻開(kāi)當(dāng)時(shí)看的書(shū)，頁(yè)邊寫(xiě)的也是：這里太惡心了，一定得離開(kāi)。
死在里面的，不止游星一個(gè)人。離開(kāi)一年，或者五十年后，我仍要憤恨地說(shuō)：里面太惡心了，人惡心，環(huán)境惡心，去他媽的大家庭，一群蠕動(dòng)在豬大腸里的蛆蟲(chóng)。這是我的態(tài)度。
再談男君官，自由平等觀念深入我的骨髓，一切特權(quán)身份都令我作嘔，多年來(lái)，男君官拋棄地方妻子，衛(wèi)生隊(duì)、通信英女病大批提干，不惡心嗎？身份不平等：男君官、女君官、女病、男病，他媽的這些人里有幾個(gè)他媽的有道義有精神追求有良心。
一對(duì)半紅里，只有游星沒(méi)壞心吧。蘆花、周一帆，哪一個(gè)不是逼死她的推手。人性本惡?jiǎn)幔咳绻?dāng)時(shí)留在里面，我會(huì)不再猶豫，從機(jī)關(guān)樓頂跳下來(lái)。寧可速死，也不愿和這個(gè)短篇中的人共處一個(gè)封閉的空間。人為了自己，能干出的惡心事多了去了。神奇的是，末了，還覺(jué)得自己善良。
以后的人生，如果如前兩年那般，我只能想辦法不與人相處。人性之惡，自私惡毒，小人得志，已讓我對(duì)人這種生物失望。就像我知道如果上站場(chǎng)，子蛋可能會(huì)從我身后洞穿身體。
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