通過(guò)總結(jié)，我們可以更清晰地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)、不足和成長(zhǎng)的方向。寫一篇完美的總結(jié)要注意避免重復(fù)和冗長(zhǎng)的敘述。以下是小編為大家整理的一些精選總結(jié)范文，供大家參考借鑒。
員工溝通會(huì)總結(jié)篇一
只要存在兩個(gè)人以上的地方就存在溝通。員工從進(jìn)入企業(yè)伊始，溝通就始終伴其左右。但并非所有的溝通都能達(dá)到初始的目標(biāo)，并非所有的溝通都能達(dá)到滿意的效果。有效的溝通猶如一縷清新的空氣，沁人心脾，能夠化解員工與員工、員工與上級(jí)之間的誤解與矛盾，加深員工對(duì)企業(yè)政策規(guī)章制度的理解，促進(jìn)員工工作的積極性，提高生產(chǎn)率。
在企業(yè)內(nèi)部建立有效的員工溝通，建立健全有效的溝通機(jī)制是關(guān)鍵。將溝通作為企業(yè)的一項(xiàng)基本制度來(lái)看待，通過(guò)具體的制度來(lái)強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的溝通管理。機(jī)制的具體內(nèi)容依企業(yè)的具體情況而定，但其核心是不變的'。首先，體現(xiàn)員工溝通的重要性。強(qiáng)化企業(yè)全體員工對(duì)員工管理重要性的認(rèn)識(shí)，鼓勵(lì)員工對(duì)工作中的問(wèn)題積極溝通，將溝通理念滲入到企業(yè)文化中，成為指導(dǎo)員工日常行為的準(zhǔn)則方針。其次，根據(jù)企業(yè)的具體情況制定適合本企業(yè)溝通的具體方式。例如，可以在企業(yè)內(nèi)部建立電子刊物、辦內(nèi)部網(wǎng)站、建立員工對(duì)話機(jī)制等方式來(lái)促進(jìn)員工的有效溝通。最后，建立多種溝通渠道，進(jìn)一步方便企業(yè)員工進(jìn)行溝通。企業(yè)內(nèi)不僅橫向的角度即部門內(nèi)部、部門之間的溝通渠道暢通無(wú)阻，包括縱向的角度即自上而下、自下而上也是暢通無(wú)阻的。員工不僅可以與部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，若有需要，可以直接與高層溝通，提高溝通效率。
建立有效溝通的機(jī)制并不能代表企業(yè)內(nèi)部的員工溝通已經(jīng)完全建立起來(lái)了。有了行為依據(jù)，還需要對(duì)行為實(shí)施過(guò)程中可能產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)地處理。為此，企業(yè)還需要建立溝通反饋機(jī)制。這樣一來(lái)，員工一旦在溝通過(guò)程中產(chǎn)生疑問(wèn)可以找到相關(guān)的規(guī)章制度依循。此外，企業(yè)可根據(jù)自身的需要建立專門的溝通反饋部門，以專業(yè)的態(tài)度及時(shí)處理員工的各種溝通問(wèn)題，使溝通得到最大效率地發(fā)揮。
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員工溝通會(huì)總結(jié)篇二
為讓公司總經(jīng)理更加了解員工的日常工作情況，也為讓員工有一個(gè)能更好的反映問(wèn)題和想法的平臺(tái)，公司擬舉辦總經(jīng)理與員工之間的溝通交流會(huì)，具體如下：
一、參與人員：
1、公司總經(jīng)理以及公司各部門除主任層以外的員工。
2、由各部門負(fù)責(zé)人推選1-2名員工參加。
3、可到人事行政部自動(dòng)報(bào)名參加。
4、總經(jīng)理指名需參加的人員。
5、每次溝通會(huì)議參加人數(shù)控制在10人左右。
二、會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn)。
擬定為每個(gè)季度在辦公樓四樓會(huì)議室舉行一次交流會(huì)，每次會(huì)議時(shí)間為1小時(shí)左右。
三、溝通會(huì)形式與內(nèi)容。
1、溝通會(huì)討論的內(nèi)容主要涉及員工對(duì)公司氛圍、工作環(huán)境、上下級(jí)溝通、部門間溝通、工作安排以及薪資福利等意見(jiàn)和建議。
2、在會(huì)議的開始階段可由總經(jīng)理跟參加會(huì)議的人員講解公司發(fā)展近況、盈利狀況、后續(xù)的一些發(fā)展前景以及行業(yè)的相關(guān)情況，以便讓員工對(duì)公司概況有更加深入的了解。
3、會(huì)議發(fā)言可以不用特別拘謹(jǐn)，如有想法或者問(wèn)題可以舉手跟總經(jīng)理示意，由總經(jīng)理點(diǎn)名進(jìn)行提問(wèn)。
4、如有問(wèn)題在現(xiàn)場(chǎng)不方便提出的，可在會(huì)議后示意總經(jīng)理單獨(dú)交流。
四、準(zhǔn)備事項(xiàng)。
1、在總經(jīng)理跟員工直接溝通之前的1-2天，可以先把即將參加交流會(huì)的人員聚集起來(lái)，由人事行政部負(fù)責(zé)先開個(gè)碰頭會(huì)，跟大家講解本次溝通交流會(huì)的一些主要內(nèi)容和注意事項(xiàng)。
2、由人事行政部準(zhǔn)備一些點(diǎn)心、水果、飲料以緩和氣氛。為防止冷場(chǎng)可預(yù)先安排人員提問(wèn)，話引開了說(shuō)的人就多了。另外準(zhǔn)備一些小紀(jì)念品以鼓勵(lì)參加溝通會(huì)的員工，發(fā)言積極且合理的給予額外表?yè)P(yáng)。
五、其他事項(xiàng)：
1、溝通會(huì)由人事行政部負(fù)責(zé)組織，并安排記錄人員。
2、當(dāng)場(chǎng)暫時(shí)不能回答的問(wèn)題可以記錄下來(lái)了解后答復(fù)，會(huì)議記錄一定要公布，問(wèn)題的對(duì)策要定期追蹤。
3、每次參加交流會(huì)的人員盡量不能重復(fù)。
員工溝通會(huì)總結(jié)篇三
如何跟員工溝通?了跟員工溝通的方法有哪些?下面本站小編整理了跟員工溝通的方法，供你閱讀參考。
明確知道要進(jìn)行溝通的目的。
無(wú)論你的職位有多高，溝通都要事先征求他人的意見(jiàn)，這不僅是自己有禮貌的表現(xiàn)，也展示了你對(duì)他人的尊重。管理者在與員工進(jìn)行溝通的時(shí)候，需要知道溝通的目的，這樣才能確保溝通過(guò)程中不偏離跑題。而且正因?yàn)槭怯心康牡臏贤?，溝通之前也需要做相關(guān)的準(zhǔn)備工作，以便保證溝通能夠順利及時(shí)的開展。
需要與被溝通者建立感情。
既然要與員工溝通，就要與員工進(jìn)行信息上的交流，讓員工發(fā)表自己的意見(jiàn)，這時(shí)應(yīng)給員工創(chuàng)造一種輕松、和諧的氣氛，讓員工覺(jué)得這是上司在征詢我的意見(jiàn)，邀我參與，這是他信任我，相信我能做好。在溝通過(guò)程中，注意盡量給員工創(chuàng)造一些展示自己的機(jī)會(huì)，使員工的積極性和創(chuàng)造性能夠得到充分發(fā)揮，互相建立良好感情，有利于促進(jìn)有效溝通。
注意提高雙方的信任度。
企業(yè)的發(fā)展需要信任與真誠(chéng)，管理者與員工的溝通也離不開信任，如果管理者信任自己的員工，就愿意授權(quán)于他們，在展示他們個(gè)人能力的同時(shí)，也不斷提升自己的管理能力。在互相信任的環(huán)境里，員工愿意真心對(duì)待每一個(gè)人，有利于提高企業(yè)執(zhí)行力。管理者盡量在各方面都要得到員工的信任，不僅有利于有效溝通，也有利于團(tuán)隊(duì)管理。
溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬的基本途徑，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)通過(guò)運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，采取符合員工心理和行為規(guī)律的激勵(lì)措施，來(lái)調(diào)動(dòng)其積極性。經(jīng)常性的溝通和交流有利于人們相互了解，消除彼此的隔閡和誤會(huì)，消除和解決矛盾與糾紛，從而有利于職場(chǎng)良好人際關(guān)系的形成。
1、讓員工傾吐心聲。
員工在工作中可能很難順暢地抒發(fā)痛苦、壓力和不滿的各種消極情緒。結(jié)果，他們往往壓抑因惡劣關(guān)系所致的怒氣、反感、屈辱感以及失望的心情。但是壓抑消極情緒會(huì)比直抒胸臆危害更大。你所面臨的挑戰(zhàn)是以何種方式抒發(fā)心聲，從而平撫惡劣的情緒。
把問(wèn)題說(shuō)出來(lái)是表達(dá)和釋放消極情緒的一種方式。因?yàn)橹苯诱f(shuō)出內(nèi)心的感受有助于你全面了解整個(gè)情況對(duì)自己的影響程度。
同樣，把某種關(guān)系描述為惡劣或帶有傷害性，有助于更深入地理解工作關(guān)系中情感因素的影響。而且這種做法還表明了：不只是你，別人也在經(jīng)歷這種痛苦。正如一位經(jīng)理說(shuō)的："如果我明確指出某種關(guān)系是很糟糕的，我就感到不怎么孤獨(dú)了。它就在那里，需要解決，而不像以前憋在我心里，吞噬我的希望和價(jià)值感。"。
2、讓員工獲得控制感。
一旦允許員工表達(dá)心聲，讓員工建立和維持對(duì)惡劣關(guān)系境況的控制感是十分有幫助的。有時(shí)這意味著設(shè)定目標(biāo)，甚至是些小目標(biāo)，只要它們能在惡劣關(guān)系的有限空間里創(chuàng)造出成就感。
舉個(gè)例子，勞拉是一位資深公共關(guān)系專家，她解釋了自己是如何應(yīng)對(duì)一位非常難相處的老板的。雖然她無(wú)法減少與他打交道的次數(shù)以及兩人在工作上的相互依賴性，但她試著在工作中讓老板微笑或做出其他親切的表現(xiàn)，并以此為趣。每當(dāng)老板做出一次"親切的表現(xiàn)"時(shí)，她就慶祝一番。通過(guò)這種簡(jiǎn)單的方法，她重獲了一些控制感。
當(dāng)你辨識(shí)出了問(wèn)題所在并且不甘于束手無(wú)策時(shí)，你就可以采取更加積極的戰(zhàn)略去應(yīng)對(duì)惡劣關(guān)系以及它所帶來(lái)的種種不良影響。
3、劃清界線，減緩沖擊。
"劃清界線，減緩沖擊"戰(zhàn)略是指建立心理保護(hù)屏障，將惡劣關(guān)系的沖擊力最小化。該戰(zhàn)略通過(guò)限制惡劣關(guān)系對(duì)人心理上帶來(lái)的影響，減少其危害性。
改善惡劣關(guān)系的一個(gè)有效方法是減少工作互賴性。簡(jiǎn)單地說(shuō)，是指通過(guò)減少對(duì)他人的依賴程度來(lái)限制惡劣關(guān)系對(duì)自己的影響。
這個(gè)戰(zhàn)略可以通過(guò)一個(gè)叫做"誰(shuí)需要此人?"的心理游戲來(lái)實(shí)施。它幫你認(rèn)識(shí)到其實(shí)你對(duì)對(duì)方的依賴程度并不像自己想象的那么大，從而在心理上把自己的命運(yùn)與對(duì)方的命運(yùn)分隔開。不幸的是，要完全解開這個(gè)心結(jié)往往不可能。你和對(duì)方可能的確在工作上互相依存，所以你們的命運(yùn)也糾纏在一起。
佩琪是一名事業(yè)上平步青云的經(jīng)理人，但最近她在工作上碰了壁。她的新老板不愿抽時(shí)間見(jiàn)她，沒(méi)向她提出任何期望，也不給她設(shè)定部門工作目標(biāo)或?qū)χT如預(yù)算、潛在客戶名單等基本事務(wù)發(fā)表意見(jiàn)。對(duì)于她提出的面談要求，老板也一直都沒(méi)有回應(yīng)。盡管她不幸碰到了這樣一個(gè)老板，她還是采取了三個(gè)措施來(lái)減少雙方在工作上的互賴性，以遏制由于老板的漠不關(guān)心、不負(fù)責(zé)任而導(dǎo)致的惡劣關(guān)系。
首先，她努力尋找機(jī)會(huì)與老板的同僚會(huì)面并與之建立聯(lián)系。這使她得以另辟他徑獲取關(guān)鍵信息，并建立了另外的支持網(wǎng)絡(luò)。其次，她對(duì)自己將要涉足的市場(chǎng)進(jìn)行了廣泛的調(diào)查，這使得她不再那么需要依賴新老板來(lái)獲得信息。最后，她利用其他的人際網(wǎng)絡(luò)去了解老板的做事方式、價(jià)值觀念等等。有了這些信息，她就不再單靠與老板的交流來(lái)發(fā)現(xiàn)他的個(gè)人喜好以及忌諱，并能就此在工作中避其忌而投其好。
4、增強(qiáng)自我實(shí)力。
增強(qiáng)自我實(shí)力也是改善惡劣關(guān)系的策略之一，你將因此而獲得一系列的新的解決方法。這些方法實(shí)際上不能改變惡劣關(guān)系的性質(zhì)，但它們能增強(qiáng)你的忍耐力和柔韌性。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨礪后，你就可以精力充沛、毅然決然地部署其他戰(zhàn)略，與惡劣關(guān)系展開正面交鋒。
有很多方法可幫助你增強(qiáng)自身實(shí)力以改善惡劣境況。例如，找一個(gè)讓你感到安全和信任的人，不管是同事或是自己工作環(huán)境之外的人都行。關(guān)鍵是能幫助你思考和應(yīng)對(duì)惡劣境況，而不只是在一旁聽(tīng)你訴苦、大表同情。比如說(shuō)，這個(gè)人對(duì)處理某種特別的惡劣關(guān)系持有與眾不同的看法，或能給你提供全新的建議，向他求助就會(huì)很有用。
你也可以在組織里建立或加入一個(gè)團(tuán)體，在這里擋風(fēng)避雨，修養(yǎng)生息。可能有時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)這類團(tuán)體早就存在了。例如通用汽車(gm)效仿ibm和通用磨坊(generalmill)，創(chuàng)立了自治型的親密團(tuán)體(affinitygroups)，旨在幫助那些感到受冷落的個(gè)人。親密團(tuán)體的目標(biāo)之一是為背景以及性格相似的員工創(chuàng)造一個(gè)彼此交流、相互信任、共同學(xué)習(xí)的環(huán)境。
也可考慮加入組織外的專業(yè)協(xié)會(huì)或與工作相關(guān)的團(tuán)體。在遭遇惡劣關(guān)系后，這類團(tuán)體能給你提供實(shí)質(zhì)性的支持。它們同時(shí)也為人們提供向團(tuán)體的其他成員學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，了解如何去應(yīng)對(duì)因惡劣關(guān)系所致的僵局，特別是那些可能與你的工作性質(zhì)密不可分的。
塑造良好的個(gè)人形象也是增強(qiáng)自我實(shí)力的一個(gè)有力戰(zhàn)略。在逆境面前泰然自若的人不會(huì)因他人指責(zé)或身處絕境而輕易裹足不前。通過(guò)積極的自我認(rèn)識(shí)和自我鼓勵(lì)，他們把逆境變成了一種挑戰(zhàn)，從而對(duì)自身有了深刻的認(rèn)識(shí)并發(fā)現(xiàn)自己的實(shí)力所在。
5、確定目標(biāo)，關(guān)系轉(zhuǎn)型。
與其他戰(zhàn)略相比，你需要在最后這條戰(zhàn)略上投入更大的努力。雖然它會(huì)在短期內(nèi)給你帶來(lái)更大的個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)，但它也更有可能幫助你改善惡劣的關(guān)系，因?yàn)樗鼘⒏淖冴P(guān)系本身的性質(zhì)。
員工溝通會(huì)總結(jié)篇四
一、團(tuán)體時(shí)間：（120分鐘）二、團(tuán)體地點(diǎn)：三、團(tuán)體對(duì)象：
四、團(tuán)體目標(biāo)：提高人際溝通能力，改善人際關(guān)系五、本階段目標(biāo)：創(chuàng)始階段，相識(shí)暖身，確定團(tuán)體目標(biāo)六、活動(dòng)內(nèi)容：
（一）破冰游戲：（以下二選一）——15分鐘目的：活躍氣氛，初步相識(shí)。松鼠搬家——規(guī)則：
參與者每三人為一組，其中兩人雙手舉起，對(duì)掌搭成一個(gè)“小木屋”，另一個(gè)人扮成“小松鼠”，蹲在“小禾屋”里：
根據(jù)主持人的口令進(jìn)行變化。如：
“松鼠搬家”——“小松鼠”調(diào)換“小木屋”；
“樵夫砍柴”——搭建“小木屋”的兩個(gè)人分開，尋找新的“樵夫”搭建新的“小木屋”；
“森林大火”——“小松鼠”可以變成“樵夫”，“樵夫”可以變成“小松鼠”。
主持人不斷變化著發(fā)出口令，大家做出相應(yīng)的變化。在活動(dòng)一開始安排2只無(wú)家可歸的“小松鼠”充當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的角色，這樣在變化中必然會(huì)有新的“小松鼠”或“樵夫”被淘汰出來(lái)。
集體分享活動(dòng)的感悟。
溫馨提示：
要有足夠大的活動(dòng)空間，便于“小松鼠”、“樵夫”跑動(dòng)變化：
本活動(dòng)是人數(shù)越多效果越好，出現(xiàn)無(wú)家可歸的“小松鼠”和沒(méi)有“小松鼠”的“小木屋”均被認(rèn)為是淘汰：主持人要關(guān)注多次被淘汰的“小松鼠”和“樵夫”，可以請(qǐng)他們表演節(jié)日或交流被淘汰的心理感受。
活動(dòng)點(diǎn)評(píng)：
“松鼠搬家”游戲是在快樂(lè)的笑聲中進(jìn)行。激烈動(dòng)蕩的“森林大火”中，機(jī)靈的“小松鼠”很快找到了新的家，勤勞的“樵夫”不僅搭好了新“屋”，還熱情地呼喚著“小松鼠”進(jìn)“屋”，形成了和諧的“松鼠之家”。假如“小松鼠”和“樵夫”沒(méi)有主動(dòng)交往的意識(shí)，沒(méi)有積極合作的態(tài)度，沒(méi)有有效競(jìng)爭(zhēng)的能力。被淘汰是必然的。
雖然游戲規(guī)則中要求是一間小木屋中住一只“小松鼠”。但出現(xiàn)了一屋住雙“鼠”的情形，主持人不是否定而是肯定，欣賞這種突破規(guī)則開放思路的態(tài)度，提倡這種“在競(jìng)爭(zhēng)中合作，在合作中競(jìng)爭(zhēng)”的精神?；顒?dòng)一方面讓大家感受競(jìng)爭(zhēng)的壓力和淘汰的殘酷，另一方面也體驗(yàn)了合作的溫馨與雙贏的快樂(lè)。
aaaaaa。
進(jìn)化論——規(guī)則：
1、人有一個(gè)從蛋殼——小雞——猩猩——人的進(jìn)化過(guò)程（說(shuō)明時(shí)配以形象的動(dòng)作肢體表現(xiàn)）。
2、每?jī)扇送ㄟ^(guò)石頭剪子布的輸贏來(lái)確定是否進(jìn)化，贏者就向前進(jìn)化一步，輸者就倒退到蛋殼的狀態(tài)重新進(jìn)化。
3、要求只能是同一級(jí)別的兩者之間進(jìn)行石頭剪子布判斷輸贏。4、進(jìn)化到人就不再退化了，但是可以幫助其他人進(jìn)化到人。
（二）相識(shí)交流——25分鐘。
目的：建立團(tuán)體互動(dòng)關(guān)系，增加團(tuán)體成員之間的了解。規(guī)則：
3、團(tuán)體成員之間相互撞肩打招呼，leader叫停后自我介紹，相近的兩個(gè)成員分享參加此次活動(dòng)的期望和目的。
（三）替身介紹——30分鐘。
目的：增強(qiáng)成員間的認(rèn)識(shí)和對(duì)他人信息的記憶，并體驗(yàn)“換個(gè)角度”思維和表達(dá)的感受。規(guī)則：
每個(gè)成員選擇一個(gè)剛才交流過(guò)的同學(xué)，站在她/他的身后，以對(duì)方的口吻說(shuō)出自己剛才聽(tīng)到的關(guān)于這位同學(xué)的信息，即“我叫xxx，我是、、、”，不足處被介紹的同學(xué)自己補(bǔ)充。團(tuán)體成員如此依次進(jìn)行自我介紹，不得重復(fù)。
（四）確定團(tuán)體目標(biāo)，簽訂契約——30分鐘。
目的：確定團(tuán)體目標(biāo)，利于增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力，利于以后活動(dòng)的順利進(jìn)行，利于目標(biāo)的完成。規(guī)則：（二選一）。
1、大家一起討論明確本團(tuán)體活動(dòng)希望達(dá)成的目標(biāo)，并討論建立團(tuán)體成員需要遵守的規(guī)則。目標(biāo)和規(guī)則最后都比較通俗易懂，言簡(jiǎn)意賅。最后由一人執(zhí)筆寫下來(lái)，大家一起簽名。
2、每個(gè)成員發(fā)一張白紙和一只筆，在白紙上畫上自己的手掌。要求每個(gè)成員在掌心寫上自己希望的團(tuán)體目標(biāo)，在五個(gè)手指上寫上團(tuán)體規(guī)則，并簽名。然后大家共同分享討論出一個(gè)都公認(rèn)的目標(biāo)和規(guī)則。
（五）分享收獲——30分鐘。
2、請(qǐng)團(tuán)體成員填寫《團(tuán)體培訓(xùn)預(yù)測(cè)》表，以與結(jié)束之后的反饋表進(jìn)行對(duì)照，了解團(tuán)體活動(dòng)的目標(biāo)完成情況。
（六）結(jié)束告別：確定下次見(jiàn)面時(shí)間。
aaaaaa。
一、團(tuán)體時(shí)間：（120分鐘）二、團(tuán)體地點(diǎn)：三、團(tuán)體對(duì)象：
四、團(tuán)體目標(biāo)：提高人際溝通能力，改善人際關(guān)系五、本階段目標(biāo)：過(guò)渡階段，引入人際溝通主題六、活動(dòng)內(nèi)容：
（二）熱身游戲：心有千千結(jié)——20分鐘目的：
1、解決問(wèn)題的一般步驟——從全局角度出發(fā)解決問(wèn)題。2、聆聽(tīng)溝通的重要性。3、團(tuán)隊(duì)合作精神。規(guī)則：
1、人數(shù)需要是偶數(shù)。大家站起來(lái)圍成一個(gè)圈。
2、請(qǐng)伸出自己的右手跟對(duì)面人的右手相握，左手跟任意人相握，但兩只手不能握住同一人。大家需要在不松手的情況下，將這個(gè)結(jié)解開。
3、告訴大家一定可以解開，但答案會(huì)有兩種。一種是一個(gè)大圈，另外一種可能是兩個(gè)套著的環(huán)。
4、如果解開過(guò)程實(shí)在有困難，在征得成員同意后可以使用魔術(shù)棒。
（可以討論：
1、你在開始時(shí)感覺(jué)怎樣，是否思路很混亂？
2、當(dāng)你解開了一點(diǎn)以后，你的想法是否發(fā)生了變化？3、最后的問(wèn)題得到了解決，你是不是很開心？4、在這個(gè)過(guò)程中，你學(xué)到了什么？）。
（三）主題游戲（以下二選一）——60分鐘。
目的：從互動(dòng)中感受人際溝通的重要性，增強(qiáng)人際關(guān)系凝聚力。猜猜他是誰(shuí)。
道具：一疊空白卡片。
人數(shù)：4－7人。如果有更多參與者，將他們分成人數(shù)相等的小組。規(guī)則：
1.事先準(zhǔn)備4－6個(gè)相關(guān)的問(wèn)題。比如：
（1）你覺(jué)得搞這個(gè)團(tuán)訓(xùn)最主要的目的是什么？
（2）對(duì)這樣的團(tuán)訓(xùn)你最大的擔(dān)心是什么？
（3）你認(rèn)為目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最熱的名詞是什么？
（4）用幾個(gè)次來(lái)形容一下自己。
（5）最近有什么事情困擾著自己？
aaaaaa。
（6）說(shuō)出一位自己喜歡的明星的名字。
2.每人取二或更多張卡片，寫上題目序號(hào)和自己的回答，每張卡片只能有一個(gè)問(wèn)題的答案。將卡片寫有答案的一面朝下，放在桌子中間。3.讓一位成員將所有卡片打亂。
4.由第一位成員任意抽取一張卡片，大聲念卡片上的內(nèi)容。如有需要，可再念一遍。但不能將卡片給任何人看，以防從筆跡中辨認(rèn)出作者。
5.除了朗讀者之外，其他成員都猜一猜誰(shuí)是作者，并解釋自己猜測(cè)結(jié)果的原因?？梢杂羞m度的爭(zhēng)論和辯解。（卡片真正的作者不能猜自己，只能隨便猜一個(gè)另外的人。）6.此時(shí)，真正的作者可以揭曉謎底。
7.下一位再選擇一張卡片，進(jìn)行同樣的過(guò)程。8.循環(huán)直至游戲結(jié)束。
目的或結(jié)果：
1.可以獲悉團(tuán)隊(duì)成員之間的相互了解程度。只有建立了相互了解的前提，我們才可能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。通過(guò)這個(gè)游戲的過(guò)程，我們可以發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互了解程度。2.增進(jìn)伙伴之間的關(guān)愛(ài)。通過(guò)對(duì)作者的猜測(cè)，有的成員就會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)別人對(duì)自己喜歡什么明星、對(duì)自己平時(shí)說(shuō)話表達(dá)的口氣、認(rèn)識(shí)問(wèn)題的方式等各方面都了解得這么多，而自己卻對(duì)別人了解甚少，從而激發(fā)自己更多的去了解、關(guān)心伙伴。
3.這個(gè)游戲還能以輕松的方式獲得我們所需要獲得的信息。以這種游戲的方式，可以更好的了解團(tuán)隊(duì)成員對(duì)培訓(xùn)交流會(huì)的看法和擔(dān)心。同樣，也能幫助團(tuán)隊(duì)leader更好的獲悉團(tuán)隊(duì)成員對(duì)某些與活動(dòng)和個(gè)人生活相關(guān)的問(wèn)題的看法。與其他獲取信息的方法相比，這種方法要有效的多。
4.通過(guò)游戲讓每個(gè)成員清楚了自己被他人了解的程度和他人了解自己的程度。自己的問(wèn)題被很多人猜對(duì)，說(shuō)明平時(shí)自己和伙伴溝通比較多；自己的問(wèn)題如果沒(méi)有一個(gè)猜對(duì)作者，那證明你被伙伴了解的程度太低，那就得想想自己是不是不善于表達(dá)。5.游戲還可以鍛煉團(tuán)隊(duì)成員的邏輯思維能力、表述能力、整理思維的能力。從這個(gè)角度講，這個(gè)游戲類似于殺人游戲。
看你不一樣。
規(guī)則：背對(duì)背坐，談?wù)摗拔覀兂醮我?jiàn)面時(shí)的情景和感受”
肩并肩坐，談?wù)摗拔覀冎g的共同點(diǎn)”
面對(duì)面坐，目光注視對(duì)方膝蓋，談?wù)摗拔覀冎g的差異”
在哪一種狀態(tài)下進(jìn)行談?wù)摳杏X(jué)最好?哪一種最差？排序。不同心理體驗(yàn)，感受如何？
（四）分享收獲——30分鐘。
（五）結(jié)束告別：確定下次見(jiàn)面時(shí)間。
aaaaaa。
一、團(tuán)體時(shí)間：（120分鐘）二、團(tuán)體地點(diǎn)：三、團(tuán)體對(duì)象：
四、團(tuán)體目標(biāo)：提高人際溝通能力，改善人際關(guān)系。
五、本階段目標(biāo)：工作階段，深入人際溝通主題的體驗(yàn)和探討六、活動(dòng)內(nèi)容：
（二）熱身游戲：大風(fēng)吹——20分鐘。
目的：放松，活躍氣氛，為主題活動(dòng)暖身。規(guī)則：
1、所有人圍成一圈，一個(gè)人站在圓圈中間。
2、中間的人說(shuō)：大風(fēng)吹，大風(fēng)吹！其他的人一起問(wèn)：“吹什么？”中間的人回答：吹****。這個(gè)答案，一定要是至少兩個(gè)以上的人具有的一個(gè)共同特征，比如，吹“穿牛仔褲的人”，吹“男的”等等。
3、中間人說(shuō)出這個(gè)答案后，馬上去搶任一個(gè)具有此特征的人，而被搶位子的人，要離開自己的位子，去搶另一個(gè)具有同樣特征人的位子，以此類推，而不具有此特征的人原地不動(dòng)。4、最后因自己的位子被搶的人，沒(méi)有位子站的人，就不得不站到中間去。然后新一輪的游戲開始。
（三）、主題游戲（以下二選一）——60分鐘。
目的：深入人際溝通的探討，討論如何有效、高效地進(jìn)行雙向溝通。
你演我猜。
道具：寫著各種人物、事物、情緒或狀態(tài)等詞語(yǔ)的紙條規(guī)則：
1、每?jī)扇艘唤M中，一人看我手中紙條上的詞語(yǔ)，并通過(guò)語(yǔ)言、動(dòng)作、道具等表達(dá)這個(gè)詞語(yǔ)，要求是不能說(shuō)出這個(gè)詞語(yǔ)中任何一個(gè)字；另一人根據(jù)搭檔的信息猜策。
2、一共兩分鐘時(shí)間，完全正確才可以算一個(gè)，看一共猜對(duì)多少個(gè)。3、前兩組只能一人說(shuō)，另一人聽(tīng)，然后猜；后兩組兩人可以問(wèn)答交流。分享：
1、一二組同學(xué)和三四組同學(xué)在交流中有什么不同感受？2、為什么結(jié)果不同？
3、單向溝通和雙向溝通，哪種更重要？4、如何有效、高校地進(jìn)行雙向溝通？
aaaaaa。
生日線規(guī)則：
1、leader事先在地上劃出一條線，分別在兩頭標(biāo)志a和b，以a表示1月1日，b表示12月31日，所有參與者按自己真實(shí)生日的月份和日期從a點(diǎn)到b點(diǎn)進(jìn)行排序。
（四）分享收獲——30分鐘。
請(qǐng)成員分享反饋有關(guān)團(tuán)體的感受和體會(huì)：1、這次培訓(xùn)給你印象最深的環(huán)節(jié)是什么？
2、這次培訓(xùn)有沒(méi)達(dá)到你預(yù)期效果？你認(rèn)為做得不夠的，下次需要改進(jìn)的地方？
（五）結(jié)束告別：請(qǐng)團(tuán)員將帶著活動(dòng)中習(xí)得的經(jīng)驗(yàn)回到各自的生活中。約定下次培訓(xùn)的時(shí)間和地點(diǎn)。
aaaaaa。
一、團(tuán)體時(shí)間：（120分鐘）二、團(tuán)體地點(diǎn)：三、團(tuán)體對(duì)象：
四、團(tuán)體目標(biāo)：提高人際溝通能力，改善人際關(guān)系。
五、本階段目標(biāo)：結(jié)束階段，總結(jié)回顧分享感受，處理分別情緒。六、活動(dòng)內(nèi)容：
（一）、分享：——10分鐘。
組織大家交流經(jīng)過(guò)上次活動(dòng)之后個(gè)人在人際交往方面的進(jìn)步和體會(huì)。
（二）熱身游戲：五塊錢——20分鐘目的：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作精神規(guī)則：
1、按照1元、5角的規(guī)格，將團(tuán)員分成不同面值的代表，1元應(yīng)該控制在3個(gè)以下，若人數(shù)較多則控制在1/3以下。
2、帶領(lǐng)者喊出xx元xx角，則團(tuán)員應(yīng)該聚成一個(gè)小組構(gòu)成xx元xx角。
3、分配完畢之后，讓團(tuán)員站成一個(gè)圈，然后圍成圈小跑。帶領(lǐng)者站在圓中間，當(dāng)跑了一會(huì)兒之后，喊出xx元xx角，團(tuán)員再迅速抱成團(tuán)。4、未被及時(shí)編入的，可以做表演或喊指令。
活動(dòng)拓展：也可再增加難度，加入1角的代表。但需要注意的是，報(bào)出的數(shù)字盡可能地能夠不要過(guò)多地將團(tuán)員留在小組外。
（三）、把心留住——30分鐘。
目的：團(tuán)體即將結(jié)束，表達(dá)感謝，處理離別情緒。規(guī)則：
1、每人發(fā)3張“心”型卡片，成員可以在卡片上寫上自己具備的優(yōu)秀特質(zhì)。2、成員可以將自己的“心”型卡片送給其他成員，并向他/她表達(dá)你的心意和感謝。
（四）、真情告白——30分鐘目的：總結(jié)回顧，祝福感謝規(guī)則：
4、每人一張漂亮的信紙，寫上自己的名字，然后輪流互相寫祝福。5、收回自己的信紙后，朗讀給大家聽(tīng)，并對(duì)祝福者表示感謝。6、愿意者可以自己送出祝福和收到祝福時(shí)的感受和收獲。
（五）討論總結(jié)——20分鐘。
1、請(qǐng)成員分享有關(guān)團(tuán)體的感受和體會(huì)：團(tuán)體中對(duì)你最有幫助的經(jīng)驗(yàn)是什么？怎樣將團(tuán)體所學(xué)的運(yùn)用到日常生活中？2、請(qǐng)成員填寫《團(tuán)體反饋表》。
（六）歌曲聯(lián)唱《萍聚》，大團(tuán)圓結(jié)束！
aaaaaa。
附錄：熱身游戲。
雨點(diǎn)變奏曲。
規(guī)則：
1、帶領(lǐng)者引導(dǎo)同學(xué)發(fā)出四中聲音：手指互相敲擊，兩手輪拍大腿，用力鼓掌，跺腳。
3、帶領(lǐng)者開始發(fā)布天氣預(yù)報(bào)：現(xiàn)在開始下小雨，小雨變成中雨，中雨變成大雨，大雨變成暴風(fēng)雨，暴風(fēng)雨變成大雨，大雨變成中雨、、、最后雨過(guò)天晴。（可以隨時(shí)不斷變化）4、最后，“讓我們以暴風(fēng)驟雨的掌聲開始今天的活動(dòng)！”
我是主持人。
規(guī)則：
1、帶領(lǐng)者作為一個(gè)主持人拿著麥克風(fēng)任意采訪一位同學(xué)，需要向此同學(xué)采訪5個(gè)自己想了解的問(wèn)題。
2、被采訪者需要如實(shí)回答問(wèn)題，但也可以選擇拒絕回答某個(gè)問(wèn)題，這是主持人就需要更換問(wèn)題。直到回答數(shù)量是5個(gè)為止。
3、被采訪者回答完畢后即作為主持人采訪另一位同學(xué)（可以自己選擇同學(xué)，但是不可重復(fù)）5個(gè)問(wèn)題。
4、如此依次類推，直到所有的同學(xué)都作了主持人，也都被采訪過(guò)就結(jié)束。
輕柔體操。
目的：放松，減輕焦慮，活躍氣氛。體操與運(yùn)動(dòng)是心理生理治療的一部分。體操可以協(xié)助成員對(duì)自己身體更敏感。對(duì)自己存在更有實(shí)質(zhì)的把握。時(shí)間：15分鐘準(zhǔn)備：群體成員圍成圓圈。面對(duì)圓心指導(dǎo)者也在隊(duì)伍里。要求有足夠的活動(dòng)空間。進(jìn)行：指導(dǎo)者先帶頭做一個(gè)動(dòng)作，要求成員不評(píng)價(jià)不思考，模仿做三遍。然后每個(gè)人依次做一個(gè)自己想出來(lái)的動(dòng)作，大家一起模仿。無(wú)論什么動(dòng)作都可以達(dá)到放松，減輕緊張氣氛。有時(shí)，一些創(chuàng)造性的動(dòng)作會(huì)引起大家愉快的笑聲。
棒打薄情郎。
目的：盡快相識(shí)，增進(jìn)團(tuán)體凝聚力。時(shí)間：約20分鐘。
準(zhǔn)備：用掛歷紙或舊報(bào)紙卷成一根紙棒。
操作：初次聚會(huì)，全體成員圍圈而坐，輪流介紹自己的名字，興趣，出生年月等個(gè)人資料，每個(gè)人都專心去記其他成員的資料。然后站成一圈，選一個(gè)執(zhí)棒者站在圈中間，由他面對(duì)的人開始大聲叫出一個(gè)成員的姓名，執(zhí)棒者馬上跑到那個(gè)被叫的人面前，被叫的人馬上再叫出另一位成員的姓名。如果叫不出，就會(huì)受當(dāng)頭一棒，然后由他執(zhí)棒，依次類推，直到大家熟悉互相的姓名為止，如果一個(gè)人3次被打就必須出來(lái)表演，作為懲罰，此活動(dòng)適合青少年，在游戲中相識(shí)。
aaaaaa。
連環(huán)炮。
目的：初步相識(shí)，并建立團(tuán)體互動(dòng)關(guān)系。時(shí)間：約40分鐘。準(zhǔn)備：麥克風(fēng)（道具）。
操作：以接地龍自我介紹訪問(wèn)進(jìn)行，首先，全體討論自我介紹應(yīng)有內(nèi)容，并討論當(dāng)一名記者與被訪問(wèn)者應(yīng)注意的事項(xiàng)，然后，由指導(dǎo)者手持麥克風(fēng)訪問(wèn)一位成員，再由這位成員訪問(wèn)另一位成員，如此反復(fù)進(jìn)行，直到全體都被訪問(wèn)。訪問(wèn)內(nèi)容主要是姓名，興趣等關(guān)于個(gè)人資料。訪問(wèn)過(guò)程中，記者可以用生動(dòng)活潑的語(yǔ)言來(lái)發(fā)問(wèn)。
自我介紹。
目的：進(jìn)一步擴(kuò)大交往范圍。引發(fā)個(gè)人參與團(tuán)體的興趣。
操作：圍圈而坐，從其中一個(gè)人開始，每人用一句話介紹自己，一句話中必須包含姓名，所屬，自己的特點(diǎn)。規(guī)則是，當(dāng)?shù)谝蝗苏f(shuō)完，第2人必須從第1人開始講起。一直到最后一個(gè)人都必須從第1人開始講起。這樣做是使全組注意力集中，相互有協(xié)助他人表達(dá)完整正確的傾向，而且在多次重復(fù)中，不知不覺(jué)記住他人的信息。
沁園春·雪。
北國(guó)風(fēng)光，千里冰封，萬(wàn)里雪飄。望長(zhǎng)城內(nèi)外，惟余莽莽；大河上下，頓失滔滔。
山舞銀蛇，原馳蠟象，欲與天公試比高。
須晴日，看紅裝素裹，分外妖嬈。
aaaaaa。
江山如此多嬌，引無(wú)數(shù)英雄競(jìng)折腰。惜秦皇漢武，略輸文采；唐宗宋祖，稍遜風(fēng)騷。
一代天驕，成吉思汗，大雕。
俱往矣，數(shù)風(fēng)流人物，克。
aaaaaa。
還看今朝。
只識(shí)彎弓射。
員工溝通會(huì)總結(jié)篇五
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間我已交流到麟游縣酒房中心小學(xué)任教近兩年了，我們這一期的城鄉(xiāng)教師交流工作也即將結(jié)束?；厥變赡陙?lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，由最初的不適應(yīng)，到而今的依依不舍，一時(shí)間竟是感慨良多。下面我就將這兩年來(lái)的工作和生活做以簡(jiǎn)單的小結(jié)，也算是對(duì)自己這一段的人生經(jīng)歷做以梳理。
2011年9月21日，帶著市教育局和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的諄諄囑托，滿懷著一腔熱血和一顆惴惴不安的心，我作為交流教師踏上了遠(yuǎn)赴麟游酒房中心小學(xué)從教的路途。作為交流老師，我們深深知道，單純搞好自己的教學(xué)，并不是什么困難的事情。更重要的是要當(dāng)好使者，加強(qiáng)教育文化的交流與溝通，為教育事業(yè)的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力。剛到酒房小學(xué)的日子里，我也曾為這里的山路崎嶇，學(xué)校偏僻而憂慮，然而學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和老師之間的互助與合作，使我感覺(jué)到了家庭般的溫暖，這個(gè)大家庭給我們創(chuàng)造了和諧、融洽的工作氛圍，使我能夠安心工作，很快我就融入到這個(gè)團(tuán)結(jié)的、積極向上的集體之中，以前的種種憂慮很快就消失了。
在交流的日子里，我始終牢記使命，努力創(chuàng)造條件，架設(shè)教育交流之橋。在相互交流與溝通的過(guò)程中，不僅建立起深厚的友誼，更做到了相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同發(fā)展，把學(xué)到的教育經(jīng)驗(yàn)帶到我們的學(xué)校，促進(jìn)教育的友好交流。
接下來(lái)的日子里我深深感受到，農(nóng)村小學(xué)有自己靈活、獨(dú)特、實(shí)用的管理和教學(xué)模式，雖然農(nóng)村教育的師資和工作環(huán)境比不上城里，但這里大多數(shù)老師不存在一門課教一輩子的經(jīng)歷，來(lái)到酒小，我最大的感受就是這里的老師個(gè)個(gè)都是“多面手”，很多老師不只任教語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)這些主要科目，同時(shí)還兼任音樂(lè)、美術(shù)、體育等多門學(xué)科。每位老師每天上完應(yīng)上的課，就去忙著備課、學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)知識(shí)，書寫的教案、政治筆記、業(yè)務(wù)筆記都相當(dāng)認(rèn)真。尤其讓我觸動(dòng)的是，酒小50歲以上的老師不少，但他們都能熟練的應(yīng)用電腦和打印機(jī)為自己準(zhǔn)備高校課堂所需的“一案三單”，我問(wèn)他們是怎么做到的，老師們只是憨厚地說(shuō)，慢慢摸索，多向年輕人請(qǐng)教就會(huì)了，這是我在城里時(shí)好多老教師所不及的。酒小老師雖然很辛苦，但他們的臉上的笑容是多彩的，這種無(wú)私奉獻(xiàn)、苦干實(shí)干的精神很值得我們學(xué)習(xí)。
此外，雖然自己是一名交流教師，但是我從來(lái)沒(méi)有把自己當(dāng)做是一個(gè)“流水的兵”。而是，本著對(duì)教育事業(yè)高度負(fù)責(zé)的主人翁精神，積極參與到酒小的教育教學(xué)工作中去。由于酒小原來(lái)沒(méi)有專任的計(jì)算機(jī)教師，我便我承擔(dān)起三個(gè)年級(jí)的信息技術(shù)課程；況且酒小原有的計(jì)算機(jī)機(jī)房早已破爛不堪基本不能用于學(xué)生上機(jī)，我來(lái)這以后學(xué)校也很快建立起了新機(jī)房，裝配了將近40臺(tái)暫新的電腦，有力地保證了信息課的教學(xué)，使得我能夠把這門課帶的有聲有色，學(xué)生們?cè)絹?lái)越喜歡上信息課了。兩年來(lái)看著孩子門從最初的不敢摸鼠標(biāo)，不敢碰鍵盤，到現(xiàn)在的熟練運(yùn)用電腦制作各種作品、瀏覽網(wǎng)頁(yè)、搜集下載自己需要的信息，我感到由衷的欣慰。除了積極地完成學(xué)校安排的教學(xué)工作外，我還發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，運(yùn)用自己掌握的計(jì)算機(jī)知識(shí)為老師及時(shí)的提供幫助，而且不管是學(xué)校電子備課室的電腦或者是老師個(gè)人的電腦只有有問(wèn)題我都及時(shí)的給老師們修好，只要是自己有空我基本上是隨叫隨到。并主動(dòng)承擔(dān)學(xué)校電教方面的一些工作，同時(shí)主動(dòng)反饋一些城里學(xué)校好的管理、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的決策進(jìn)一份綿薄之力。
總之，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次交流支教的機(jī)會(huì)，使我在人生的歷程中又增添了一筆。使我的素質(zhì)不斷提高，我的經(jīng)驗(yàn)又有所提高。在今后的教學(xué)道路上，我保證：把一生矢志教育的心愿化為熱愛(ài)學(xué)生的一團(tuán)火，將自己最珍貴的愛(ài)奉獻(xiàn)給孩子們。我用我的心去教誨學(xué)生，我用我的情去培育學(xué)生，我要無(wú)愧于我心，更要無(wú)悔于我的事業(yè)。
一份春華，一份秋實(shí)，在支教的道路上我們付出的是汗水和淚水，然而收獲的卻是那一份份充實(shí)，那沉甸甸的情感。
員工溝通會(huì)總結(jié)篇六
家園溝通，是指教師與家長(zhǎng)協(xié)力解決教育問(wèn)題，提升對(duì)幼兒的關(guān)心，共同分擔(dān)教育責(zé)任。針對(duì)這些，我們把家長(zhǎng)工作的重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面，并取得了較好的效果：
1、切實(shí)做好常規(guī)性的家長(zhǎng)工作。為了使家長(zhǎng)能經(jīng)常性地了解孩子在幼兒園的情況，我們利用早晚接送的時(shí)間主動(dòng)與每一位家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，班級(jí)里的重大活動(dòng)如需家長(zhǎng)配合的，我們都以書面形式通知家長(zhǎng)，使家長(zhǎng)了解各個(gè)活動(dòng)的目的和任務(wù)。每月收發(fā)的《家園聯(lián)系本》也是我們與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通的橋梁，有些家長(zhǎng)在聯(lián)系本上認(rèn)真詳細(xì)地記錄了孩子的成長(zhǎng)，有的向我們反饋孩子通過(guò)各個(gè)主題活動(dòng)在家的良好表現(xiàn)與習(xí)慣等，也有家長(zhǎng)針對(duì)孩子的表現(xiàn)向我們請(qǐng)教家庭教育的方法或疑問(wèn)，我們都盡可能地答復(fù)，讓家長(zhǎng)更多的了解孩子的發(fā)展情況，積極爭(zhēng)取家園協(xié)調(diào)一致共同促進(jìn)幼兒的健康成長(zhǎng)。
2、積極爭(zhēng)取家長(zhǎng)資源，豐富主題活動(dòng)。每個(gè)主題活動(dòng)即將開展，我們通過(guò)家園欄及時(shí)向家長(zhǎng)介紹主題活動(dòng)的目標(biāo)和一些主要的活動(dòng)，使每位家長(zhǎng)了解班級(jí)正在開展的活動(dòng)。在主題活動(dòng)《走進(jìn)春天》中，班里好多家長(zhǎng)都帶孩子共同尋找了春天的秘密、從家?guī)?lái)了蠶寶寶的飼養(yǎng)記錄；在《我愛(ài)家鄉(xiāng)》中請(qǐng)家長(zhǎng)幫助幼兒共同制作了高樓、收集各種車子的照片……隨著主題的開展，在家長(zhǎng)的大力支持與配合下，使我班的主題活動(dòng)得以順利有效的開展。
活動(dòng)做游戲真開心，不僅鍛煉了身體，還加深了與孩子之間的感情。
4、充分發(fā)揮家園欄優(yōu)勢(shì)，交流溝通的作用。一學(xué)期以來(lái)，我們堅(jiān)持定時(shí)更新家園欄內(nèi)容，每周在家園欄公布教學(xué)活動(dòng)計(jì)劃，讓家長(zhǎng)能更加主動(dòng)、更加直接了解孩子的情況，使家園聯(lián)系更加快捷、頻繁。
家園合作，拓展教育資源，讓每個(gè)家庭都成為幼兒園的合作伙伴。
員工溝通會(huì)總結(jié)篇七
卡耐基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，一個(gè)人的成功，約有15%取決于知識(shí)和技能，85%取決于溝通——發(fā)表自己意見(jiàn)的能力和激發(fā)他人熱忱的能力。的確，善于溝通的人，往往令人尊敬、受人愛(ài)戴、得人擁護(hù)。
那么，什么樣的溝通方式，才能讓人感覺(jué)舒服，并有助于成功呢？
1 贊美行為而非個(gè)人
舉例來(lái)說(shuō)，如果對(duì)方是廚師，千萬(wàn)不要說(shuō)：你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時(shí)間會(huì)到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
2 透過(guò)第三者表達(dá)贊美
老人常說(shuō)“背后不說(shuō)人壞話。”但是在背后說(shuō)人好話確實(shí)事半功倍，從第三個(gè)人的口中聽(tīng)到關(guān)于自己的贊美可能是顯得更加的真實(shí)，更有說(shuō)服力。
3 客套話也要說(shuō)得恰到好處
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。
如果對(duì)方是經(jīng)由他人間接聽(tīng)到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評(píng)對(duì)方，千萬(wàn)不要透過(guò)第三者告訴當(dāng)事人，避免加油添醋。
有人替你做了一點(diǎn)點(diǎn)小事，你只要說(shuō)謝謝、對(duì)不起，這件事麻煩你了。至于才疏學(xué)淺，請(qǐng)閣下多多指教。這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
4 面對(duì)別人的稱贊，說(shuō)聲謝謝就好
一般人被稱贊時(shí)，多半會(huì)回答還好！或是以笑容帶過(guò)。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對(duì)方說(shuō)謝謝。有時(shí)候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣?xùn)|西，如果你說(shuō)：這只是便宜貨！反而會(huì)讓對(duì)方尷尬。
5 有欣賞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的雅量
當(dāng)你的對(duì)手或討厭的人被稱贊時(shí)，不要急著說(shuō)：可是，就算你不認(rèn)同對(duì)方，表面上還是要說(shuō)：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。
6 批評(píng)也要看關(guān)系
忠言未必逆耳，即便你是好意，對(duì)方也未必會(huì)領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。除非你和對(duì)方有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評(píng)。
7 批評(píng)也可以很悅耳
千萬(wàn)不要在星期一早上，幾乎多數(shù)人都會(huì)星期一憂郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對(duì)方周末休假的心情。
9 注意場(chǎng)合
像是：不對(duì)吧，應(yīng)該是這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說(shuō)：聽(tīng)說(shuō)，感覺(jué)就像是你道聽(tīng)涂說(shuō)得來(lái)的消息，有失得體。
12 別回答果然沒(méi)錯(cuò)
這是很糟的說(shuō)法，當(dāng)對(duì)方聽(tīng)到這種響應(yīng)時(shí)，心中難免會(huì)想：你是不是明知故問(wèn)??？所以只要附和說(shuō)：是的！
13 改掉一無(wú)是處的口頭禪
每個(gè)人說(shuō)話都有習(xí)慣的口頭禪，但會(huì)容易讓人產(chǎn)生反感。例如：你懂我的意思嗎、你清楚嗎？、基本上、老實(shí)說(shuō)。
14 去除不必要的雜音
有些人每一句話最后習(xí)慣加上“啊”等語(yǔ)助詞，像是“就是說(shuō)啊”、“當(dāng)然啦”，在比較正式的場(chǎng)合，就會(huì)顯得不夠莊重穩(wěn)重。
15 別問(wèn)對(duì)方的公司是做什么的
你在一場(chǎng)活動(dòng)遇到某個(gè)人，他自我介紹時(shí)說(shuō)自己在某家公司工作。千萬(wàn)別問(wèn)：你公司是做什么的？這項(xiàng)活動(dòng)也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說(shuō)：聽(tīng)說(shuō)你們做得很好！因?yàn)閷?duì)方可能這季業(yè)績(jī)掉了3成。你應(yīng)該說(shuō)：你在公司擔(dān)任什么職務(wù)？如果不知道對(duì)方的職業(yè)就別問(wèn)，因?yàn)橛锌赡芩麤](méi)工作。
16 別問(wèn)不熟的人為什么
如果彼此交情不夠，問(wèn)對(duì)方為什么？有時(shí)會(huì)有責(zé)問(wèn)、探人隱私的意味。例如，你為什么那樣做、你為什么做這個(gè)決定，這些問(wèn)題都要避免。
17 別以為每個(gè)人都認(rèn)識(shí)你
用餐時(shí)，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說(shuō)：“對(duì)不起，我沒(méi)辦法吃這道菜，不過(guò)我會(huì)多吃一點(diǎn)...”讓對(duì)方感受到你是真心喜歡并感謝他們準(zhǔn)備的食物。如果吃飽了，可以說(shuō)：“這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點(diǎn)?！?/p>
19 不要表現(xiàn)出自己比對(duì)方厲害
在社交場(chǎng)合交談時(shí)，如果有人說(shuō)他剛剛?cè)チ思~約一星期，就不要說(shuō)上次你去了一個(gè)月，
不要過(guò)于雞婆地糾正別人的發(fā)音、文法或事實(shí)，不僅會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得不好意思，同時(shí)也顯得你很愛(ài)表現(xiàn)。
21 不懂不要裝懂
如果你對(duì)談話的主題不了解，就坦白地說(shuō)：“這問(wèn)題我不清楚?！眲e人也不會(huì)繼續(xù)為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說(shuō)錯(cuò)話。
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員工溝通會(huì)總結(jié)篇八
一、銀行客戶經(jīng)理應(yīng)有的素質(zhì)：
1、勿呈一時(shí)的口舌之能：
與客戶溝通最忌諱的就是呈一時(shí)的口舌之能，逞一時(shí)的口舌之能，雖然會(huì)獲得短暫的勝利的快感，但你絕對(duì)不可能說(shuō)服客戶，只會(huì)給以后的工作增加難度。你在與客戶溝通時(shí)，不要擺出一付教人的樣子，不要好像若無(wú)其事的樣子，這樣都會(huì)引起客戶的反感，反而適得其反。真正的溝通技巧，不是與客戶爭(zhēng)辯，而是引導(dǎo)客戶接受你的觀點(diǎn)或向你的觀點(diǎn)“傾斜”，小之以理，動(dòng)之以情。
2、顧全客戶的面子：
3、不要太“賣弄”你的專業(yè)術(shù)語(yǔ)：
千萬(wàn)要記住，平時(shí)接觸的人當(dāng)中，他們可能對(duì)你的專業(yè)根本不懂；在與客戶溝通時(shí)，不要老以為自己高人一等、什么都知道，拿出原為人師的姿態(tài)。在向客戶說(shuō)明專業(yè)性用語(yǔ)時(shí)，最好的辦法就是用簡(jiǎn)單的例子、淺顯的方法來(lái)說(shuō)明，讓客戶容易了解和接受，解釋時(shí)還要不厭其煩；否則客戶會(huì)失去聽(tīng)你解釋的耐心，使得你根本達(dá)不到目的。
4、維護(hù)公司的利益：
維護(hù)公司的合法利益是每一位員工應(yīng)該做的，也是我們與客戶溝通的出發(fā)點(diǎn)和基本原則。在與客戶溝通時(shí)，不能以損失公司的利益為代價(jià)，博取客戶的歡心，更不能以損失公司或他人的利益，來(lái)?yè)Q取客戶對(duì)個(gè)人的感謝或謀取私利。
二、與客戶溝通的技巧：
1、抓住客戶的心：
摸透對(duì)方的心理，是與人溝通良好的前提。只有了解掌握對(duì)方心理和需求，才可以在溝通過(guò)程中有的放矢，可以適當(dāng)?shù)耐镀渌茫瑢?duì)方可能會(huì)視你為他們知己，那問(wèn)題可能會(huì)較好的解決或起碼你已成功一半。
2、記住客人的名字：
記住客人的名字，可以讓人感到愉快且能有一種受重視的滿足感，這在溝通交往中是一項(xiàng)非常有用的法寶，記住客人的名字，比任何親切的言語(yǔ)起作用，更能打動(dòng)對(duì)方的心。
3、不要吝嗇你的“贊美的語(yǔ)言”：
人性最深切的渴望就是擁有他人的贊賞，這就是人類有別于其他動(dòng)物的地方，經(jīng)常給客人戴一戴“高帽”，也許你就會(huì)改變一個(gè)人的態(tài)度；用這種辦法，可以進(jìn)一步發(fā)揮人的潛能，使戴“高帽”的人有被重視的感覺(jué)。
4、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)：
在溝通中你要充分重視“聽(tīng)”的重要性。你能善于表達(dá)出你的觀點(diǎn)與看法，抓住客戶的心，使客人接受你的觀點(diǎn)與看法，這只是你溝通成功的一半；那成功的另一半就是善于聽(tīng)客人的傾訴。會(huì)不會(huì)聽(tīng)是一個(gè)人會(huì)不會(huì)與人溝通，能不能與人達(dá)到真正溝通的重要標(biāo)志，做一名忠實(shí)的聽(tīng)眾，同時(shí)，讓客人知道你在聽(tīng)，不管是贊揚(yáng)還是抱怨，你都得認(rèn)真對(duì)待，客戶在傾訴的過(guò)程中，會(huì)因?yàn)槟阏J(rèn)真傾聽(tīng)的態(tài)度所感動(dòng)，會(huì)對(duì)你的人格加以認(rèn)同，這才會(huì)為你下一步的解釋工作奠定良好的基礎(chǔ)。
5、付出你的真誠(chéng)與熱情：
人總是以心換心的，你只有對(duì)客戶真誠(chéng)，客戶才可能對(duì)你真誠(chéng)；在真誠(chéng)對(duì)待客戶的同時(shí)，還要擁有熱情，只有拿出你的真誠(chéng)與熱情，溝通才有可能成功?！罢嬲\(chéng)”是溝通能否取得成功的必要條件。
6、“看人下菜碟”
不同的溝通場(chǎng)合需要不同的溝通方式，對(duì)不同人也需要采取不同的溝通方法，要因地制宜，隨機(jī)應(yīng)變這樣才能保證溝通的效果。
7、培養(yǎng)良好的態(tài)度
只有你具有良好的態(tài)度，才能讓客人接受你，了解你；在溝通時(shí)，要投入你
的熱情；在溝通時(shí)，你要像對(duì)待的朋友一樣對(duì)待你客戶。
員工溝通會(huì)總結(jié)篇九
一、管理人員溝通規(guī)范?
1?、下達(dá)任務(wù)?
2?、下行溝通?
（1）鼓勵(lì)下級(jí)對(duì)接受到的信息進(jìn)行評(píng)價(jià)，了解其想法意見(jiàn)；?
（4）上級(jí)在進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)溝通時(shí)的需要了解的主要問(wèn)題有：?
1)?員工的工作進(jìn)展情況怎么樣？?
2)?員工和團(tuán)隊(duì)是否在正確的達(dá)成目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的軌道上運(yùn)行？?
3)?如果有偏離方向的趨勢(shì)，應(yīng)該采取什么樣的行動(dòng)扭轉(zhuǎn)這種局面？?
4)?員工在哪些方面的工作做得較好，哪些方面需要糾正或改進(jìn)？?
5)?員工在哪些方面遇到了困難或障礙？?
6)?管理者和員工雙方在哪些方面已達(dá)成一致，哪些方面還存在分歧？?
7)?面對(duì)目前的情境，要對(duì)工作目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)做出哪些調(diào)整？?
8)?為使員工出色地完成績(jī)效目標(biāo)，管理者需要提供哪些幫助和指導(dǎo)？?
3?、越級(jí)溝通?
4?、及時(shí)反饋?
（3）對(duì)下屬提出的要求或意見(jiàn)要及時(shí)給予反饋，如果無(wú)法滿足要求，應(yīng)作出解釋。?
二、員工溝通規(guī)范?
1?、向上匯報(bào)?
（2）錯(cuò)誤和失誤必須馬上匯報(bào)，掩飾過(guò)失會(huì)引發(fā)更大的不良影響。?
（3）對(duì)未來(lái)問(wèn)題和情況的預(yù)測(cè)也要向上級(jí)匯報(bào)。?
（4）超過(guò)兩頁(yè)的匯報(bào)應(yīng)附加匯報(bào)摘要。?
（5）主動(dòng)匯報(bào)任務(wù)的落實(shí)情況，進(jìn)展到什么程度，有沒(méi)有做好，收到了什么實(shí)效。?
（6）與上級(jí)溝通先準(zhǔn)備好需要的資料，明確溝通需要達(dá)到的目的。?
（9）向上溝通明確了解：自己的職責(zé)和任務(wù)、上司對(duì)自己的要求。?
2?、越級(jí)溝通?
員工越級(jí)溝通的原則：?
（1）所反映的事是可能對(duì)企業(yè)造成重大影響的關(guān)鍵事件。?
（3）“對(duì)事不對(duì)人?”
滿足以上三個(gè)原則即可向直接上級(jí)的更高一層管理人員申報(bào)。?
優(yōu)秀的管理者善于聽(tīng)取員工的建議，聽(tīng)取員工建議則需要善于溝通。作為管理者，溝通是最基本的技能，不懂得溝通，不是合格的管理者。那么，企業(yè)應(yīng)如何建立員工的溝通渠道呢？趙云陽(yáng)老師建議如下：
一、確定溝通內(nèi)容
溝通內(nèi)容包含但不限于以下方面：
新進(jìn)員工：入職以來(lái)的工作狀況；對(duì)公司的了解、導(dǎo)師指導(dǎo)、同事相處等情況。
日常管理：近期目標(biāo)與遠(yuǎn)期目標(biāo)、近期工作計(jì)劃、目前工作中存在的問(wèn)題、最近表現(xiàn)及改進(jìn)方向、思想動(dòng)態(tài)、流程改進(jìn)、意見(jiàn)與建議、需要的協(xié)助、職業(yè)生涯規(guī)劃等。
績(jī)效管理：目標(biāo)完成情況、考核結(jié)果確認(rèn)與反饋、業(yè)績(jī)改進(jìn)計(jì)劃、考核建議等。
離職管理：離職原因、意見(jiàn)與建議、工作交接狀況等。
二、確定溝通方式
三、規(guī)范溝通流程
流程即做事的先后順序，沒(méi)有規(guī)范的流程作保障，溝通就會(huì)陷入混亂，從而導(dǎo)致信息失真，增加不必要的誤解，尤其是規(guī)模大的企業(yè)。溝通流程一般包括：會(huì)議管理流程、新員工管理流程、績(jī)效管理流程、合理化建議管理流程、離職管理流程等。管理良好的企業(yè)無(wú)不是流程稱王的企業(yè)。
四、培訓(xùn)溝通技巧
作為管理者，與員工溝通應(yīng)坦誠(chéng)相待，遵循流程，以工作為中心，而不是遮遮掩掩，陽(yáng)奉陰違。與員工溝通應(yīng)尊重人心人性，不要以權(quán)壓人，應(yīng)多發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，真心贊美，批評(píng)要適度，不要老抓住小辮子不放，對(duì)事不對(duì)人。與員工溝通，應(yīng)采取正式溝通、非正式溝通相結(jié)合進(jìn)行，方可達(dá)到目標(biāo)。正式溝通多在工作場(chǎng)合進(jìn)行，非正式溝通多在工作場(chǎng)合之外進(jìn)行。
五、建立溝通文化
溝通文化是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)走向成功的基礎(chǔ)。溝通文化的建立，需要企業(yè)掌門人帶頭塑造。沃爾瑪、通用電氣、華為等優(yōu)秀的企業(yè)，無(wú)不強(qiáng)調(diào)溝通文化，他們的創(chuàng)始人都定期與員工交流，真心聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，并予以改進(jìn)。沃爾瑪?shù)摹靶瞧诹繒?huì)”基本屬于開放性會(huì)議，參加人員不受部門、級(jí)別限制，議題只要與工作有關(guān)就行，甚至外部合作伙伴、供應(yīng)商都可以參加，與會(huì)者可以暢所欲言，甚至發(fā)生激烈的爭(zhēng)論。我原來(lái)做職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)候，上班時(shí)間辦公室的門都是敞開的，隨時(shí)歡迎員工過(guò)來(lái)找我交流，為我作決策提供了很多幫助。
溝通是企業(yè)從事各種經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的前提，沒(méi)有溝通就沒(méi)有管理。溝通無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不有，你想逃避也逃避不了。一個(gè)企業(yè)首先應(yīng)建立良好的溝通文化，并因地制宜建立相應(yīng)的流程，用流程作保障，方可真正建立與員工的溝通渠道，為企業(yè)決策提供有用的信息。
員工溝通會(huì)總結(jié)篇十
明確知道要進(jìn)行溝通的目的
無(wú)論你的職位有多高，溝通都要事先征求他人的意見(jiàn)，這不僅是自己有禮貌的表現(xiàn)，也展示了你對(duì)他人的尊重。管理者在與員工進(jìn)行溝通的時(shí)候，需要知道溝通的目的，這樣才能確保溝通過(guò)程中不偏離跑題。而且正因?yàn)槭怯心康牡臏贤?，溝通之前也需要做相關(guān)的準(zhǔn)備工作，以便保證溝通能夠順利及時(shí)的開展。
既然要與員工溝通，就要與員工進(jìn)行信息上的交流，讓員工發(fā)表自己的意見(jiàn)，這時(shí)應(yīng)給員工創(chuàng)造一種輕松、和諧的氣氛，讓員工覺(jué)得這是上司在征詢我的意見(jiàn)，邀我參與，這是他信任我，相信我能做好。在溝通過(guò)程中，注意盡量給員工創(chuàng)造一些展示自己的機(jī)會(huì)，使員工的積極性和創(chuàng)造性能夠得到充分發(fā)揮，互相建立良好感情，有利于促進(jìn)有效溝通。
企業(yè)的發(fā)展需要信任與真誠(chéng)，管理者與員工的溝通也離不開信任，如果管理者信任自己的員工，就愿意授權(quán)于他們，在展示他們個(gè)人能力的`同時(shí)，也不斷提升自己的管理能力。在互相信任的環(huán)境里，員工愿意真心對(duì)待每一個(gè)人，有利于提高企業(yè)執(zhí)行力。管理者盡量在各方面都要得到員工的信任，不僅有利于有效溝通，也有利于團(tuán)隊(duì)管理。
溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬的基本途徑，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)通過(guò)運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，采取符合員工心理和行為規(guī)律的激勵(lì)措施，來(lái)調(diào)動(dòng)其積極性。經(jīng)常性的溝通和交流有利于人們相互了解，消除彼此的隔閡和誤會(huì)，消除和解決矛盾與糾紛，從而有利于職場(chǎng)良好人際關(guān)系的形成。
員工在工作中可能很難順暢地抒發(fā)痛苦、壓力和不滿的各種消極情緒。結(jié)果，他們往往壓抑因惡劣關(guān)系所致的怒氣、反感、屈辱感以及失望的心情。但是壓抑消極情緒會(huì)比直抒胸臆危害更大。你所面臨的挑戰(zhàn)是以何種方式抒發(fā)心聲，從而平撫惡劣的情緒。
把問(wèn)題說(shuō)出來(lái)是表達(dá)和釋放消極情緒的一種方式。因?yàn)橹苯诱f(shuō)出內(nèi)心的感受有助于你全面了解整個(gè)情況對(duì)自己的影響程度。
同樣，把某種關(guān)系描述為惡劣或帶有傷害性，有助于更深入地理解工作關(guān)系中情感因素的影響。而且這種做法還表明了：不只是你，別人也在經(jīng)歷這種痛苦。正如一位經(jīng)理說(shuō)的："如果我明確指出某種關(guān)系是很糟糕的，我就感到不怎么孤獨(dú)了。它就在那里，需要解決，而不像以前憋在我心里，吞噬我的希望和價(jià)值感。"
一旦允許員工表達(dá)心聲，讓員工建立和維持對(duì)惡劣關(guān)系境況的控制感是十分有幫助的。有時(shí)這意味著設(shè)定目標(biāo)，甚至是些小目標(biāo)，只要它們能在惡劣關(guān)系的有限空間里創(chuàng)造出成就感。
舉個(gè)例子，勞拉是一位資深公共關(guān)系專家，她解釋了自己是如何應(yīng)對(duì)一位非常難相處的老板的。雖然她無(wú)法減少與他打交道的次數(shù)以及兩人在工作上的相互依賴性，但她試著在工作中讓老板微笑或做出其他親切的表現(xiàn)，并以此為趣。每當(dāng)老板做出一次"親切的表現(xiàn)"時(shí)，她就慶祝一番。通過(guò)這種簡(jiǎn)單的方法，她重獲了一些控制感。
當(dāng)你辨識(shí)出了問(wèn)題所在并且不甘于束手無(wú)策時(shí)，你就可以采取更加積極的戰(zhàn)略去應(yīng)對(duì)惡劣關(guān)系以及它所帶來(lái)的種種不良影響。
"劃清界線，減緩沖擊"戰(zhàn)略是指建立心理保護(hù)屏障，將惡劣關(guān)系的沖擊力最小化。該戰(zhàn)略通過(guò)限制惡劣關(guān)系對(duì)人心理上帶來(lái)的影響，減少其危害性。
改善惡劣關(guān)系的一個(gè)有效方法是減少工作互賴性。簡(jiǎn)單地說(shuō)，是指通過(guò)減少對(duì)他人的依賴程度來(lái)限制惡劣關(guān)系對(duì)自己的影響。
這個(gè)戰(zhàn)略可以通過(guò)一個(gè)叫做"誰(shuí)需要此人?"的心理游戲來(lái)實(shí)施。它幫你認(rèn)識(shí)到其實(shí)你對(duì)對(duì)方的依賴程度并不像自己想象的那么大，從而在心理上把自己的命運(yùn)與對(duì)方的命運(yùn)分隔開。不幸的是，要完全解開這個(gè)心結(jié)往往不可能。你和對(duì)方可能的確在工作上互相依存，所以你們的命運(yùn)也糾纏在一起。
佩琪是一名事業(yè)上平步青云的經(jīng)理人，但最近她在工作上碰了壁。她的新老板不愿抽時(shí)間見(jiàn)她，沒(méi)向她提出任何期望，也不給她設(shè)定部門工作目標(biāo)或?qū)χT如預(yù)算、潛在客戶名單等基本事務(wù)發(fā)表意見(jiàn)。對(duì)于她提出的面談要求，老板也一直都沒(méi)有回應(yīng)。盡管她不幸碰到了這樣一個(gè)老板，她還是采取了三個(gè)措施來(lái)減少雙方在工作上的互賴性，以遏制由于老板的漠不關(guān)心、不負(fù)責(zé)任而導(dǎo)致的惡劣關(guān)系。
首先，她努力尋找機(jī)會(huì)與老板的同僚會(huì)面并與之建立聯(lián)系。這使她得以另辟他徑獲取關(guān)鍵信息，并建立了另外的支持網(wǎng)絡(luò)。其次，她對(duì)自己將要涉足的市場(chǎng)進(jìn)行了廣泛的調(diào)查，這使得她不再那么需要依賴新老板來(lái)獲得信息。最后，她利用其他的人際網(wǎng)絡(luò)去了解老板的做事方式、價(jià)值觀念等等。有了這些信息，她就不再單靠與老板的交流來(lái)發(fā)現(xiàn)他的個(gè)人喜好以及忌諱，并能就此在工作中避其忌而投其好。
增強(qiáng)自我實(shí)力也是改善惡劣關(guān)系的策略之一，你將因此而獲得一系列的新的解決方法。這些方法實(shí)際上不能改變惡劣關(guān)系的性質(zhì)，但它們能增強(qiáng)你的忍耐力和柔韌性。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨礪后，你就可以精力充沛、毅然決然地部署其他戰(zhàn)略，與惡劣關(guān)系展開正面交鋒。
有很多方法可幫助你增強(qiáng)自身實(shí)力以改善惡劣境況。例如，找一個(gè)讓你感到安全和信任的人，不管是同事或是自己工作環(huán)境之外的人都行。關(guān)鍵是能幫助你思考和應(yīng)對(duì)惡劣境況，而不只是在一旁聽(tīng)你訴苦、大表同情。比如說(shuō)，這個(gè)人對(duì)處理某種特別的惡劣關(guān)系持有與眾不同的看法，或能給你提供全新的建議，向他求助就會(huì)很有用。
你也可以在組織里建立或加入一個(gè)團(tuán)體，在這里擋風(fēng)避雨，修養(yǎng)生息?？赡苡袝r(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)這類團(tuán)體早就存在了。例如通用汽車(gm)效仿ibm和通用磨坊(general mill)，創(chuàng)立了自治型的親密團(tuán)體(affinity groups)，旨在幫助那些感到受冷落的個(gè)人。親密團(tuán)體的目標(biāo)之一是為背景以及性格相似的員工創(chuàng)造一個(gè)彼此交流、相互信任、共同學(xué)習(xí)的環(huán)境。
也可考慮加入組織外的專業(yè)協(xié)會(huì)或與工作相關(guān)的團(tuán)體。在遭遇惡劣關(guān)系后，這類團(tuán)體能給你提供實(shí)質(zhì)性的支持。它們同時(shí)也為人們提供向團(tuán)體的其他成員學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，了解如何去應(yīng)對(duì)因惡劣關(guān)系所致的僵局，特別是那些可能與你的工作性質(zhì)密不可分的。
塑造良好的個(gè)人形象也是增強(qiáng)自我實(shí)力的一個(gè)有力戰(zhàn)略。在逆境面前泰然自若的人不會(huì)因他人指責(zé)或身處絕境而輕易裹足不前。通過(guò)積極的自我認(rèn)識(shí)和自我鼓勵(lì)，他們把逆境變成了一種挑戰(zhàn)，從而對(duì)自身有了深刻的認(rèn)識(shí)并發(fā)現(xiàn)自己的實(shí)力所在。
與其他戰(zhàn)略相比，你需要在最后這條戰(zhàn)略上投入更大的努力。雖然它會(huì)在短期內(nèi)給你帶來(lái)更大的個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)，但它也更有可能幫助你改善惡劣的關(guān)系，因?yàn)樗鼘⒏淖冴P(guān)系本身的性質(zhì)。
員工溝通會(huì)總結(jié)篇十一
在職業(yè)生涯中，一個(gè)滿腦子有想法的員工，會(huì)提出很多“建議”，提過(guò)的建議，小部分被采納，大部分被束之高閣；接受到的提案，小部分接受了，大部分也打回，或者任其沉沒(méi)。
為什么會(huì)如此？如何使“建議”成為管理人員與員工之間的有效溝通？
一、通常在企業(yè)的建議中有如下種類：
1、對(duì)當(dāng)前工作流程的改善建議。
2、對(duì)當(dāng)前公司政策的改善建議。
3、對(duì)公司發(fā)展策略的建議。
4、新業(yè)務(wù)新項(xiàng)目的立項(xiàng)建議。
5、對(duì)當(dāng)前管理模式的改善建議。
6、對(duì)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的建議。
7、改善薪酬福利的建議等等。
二、企業(yè)員工“提建議”的動(dòng)機(jī)綜上分析如下：
1、希望優(yōu)化當(dāng)前工作流程以提高工作效率；
2、希望影響公司決策者使政策令自己的長(zhǎng)處發(fā)揮得到實(shí)惠或更容易表現(xiàn)；
3、希望通過(guò)建議手段來(lái)展示自己的能力與才華；
5、希望通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)來(lái)增強(qiáng)員工的凝聚力，且實(shí)現(xiàn)以人為本的人性化管理目的；
6、希望通過(guò)改善薪酬福利來(lái)達(dá)到績(jī)效激勵(lì)的目的；
7、上述幾點(diǎn)兼而有之。
三、 從以上分析來(lái)看，員工提建議的動(dòng)機(jī)似乎都是好的，而且很多是“合理化建議”，但為什么很多建議都石沉大海了呢？除去管理層主觀的不作為因素，大約有這么幾個(gè)原因：
1、“建議”從理論上分析很合理，但脫離了本企業(yè)的實(shí)際情況，無(wú)法實(shí)施；
2、“建議”的內(nèi)容與企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急無(wú)關(guān)；
3、“建議”內(nèi)容其實(shí)無(wú)需管理層介入，完全可以由員工自行完成；
5、“項(xiàng)目建議”缺乏數(shù)據(jù)和事實(shí)陳述，一步到位，只談?dòng)?jì)劃和所需資源，未進(jìn)行充分的可行性分析，使管理人員無(wú)法決策。
四、必須認(rèn)識(shí)到，只有被采納的建議才是好的建議。那么，如何才能使自己的建議被采納呢：
1、提建議之前要對(duì)組織環(huán)境進(jìn)行調(diào)研和分析?？尚械慕ㄗh通常是對(duì)局部問(wèn)題、對(duì)具體問(wèn)題、對(duì)當(dāng)前最需要解決的當(dāng)務(wù)之急進(jìn)行小范圍的改良，由淺入深，逐步優(yōu)化的。在這種情況下，有識(shí)之士不要期望通過(guò)一個(gè)建議就解決問(wèn)題，而應(yīng)當(dāng)從最容易實(shí)施、最能解決當(dāng)前問(wèn)題的環(huán)節(jié)入手去解決問(wèn)題。
2、“建議”最好按照：做什么？為什么？怎么做？需要什么？的順序，開門見(jiàn)山地告訴決策者“建議”的主要內(nèi)容和預(yù)定目標(biāo)，然后再展開分析，陳述事實(shí)，提出要求，而且“建議”文案最好簡(jiǎn)單明了。
3、在你力所能及的范圍內(nèi)先把工作做起來(lái)。你可以用階段性成果向決策者展示你的建議的合理性。同時(shí)，通過(guò)小范圍的實(shí)踐，你還可以發(fā)現(xiàn)以前思想中或許還有不全面的細(xì)節(jié)問(wèn)題，在決策者就你的建議進(jìn)行討論時(shí)，加以糾正和完善。
4、注意不要輕易越級(jí)提建議，因?yàn)槟愕纳霞?jí)的上級(jí)對(duì)你的工作細(xì)節(jié)不會(huì)十分了解，他會(huì)向他的下一級(jí)，也就是你的上級(jí)征求意見(jiàn)。如果你的上級(jí)是一個(gè)剛愎自用的人，那么你或者選擇跳槽，或者選擇其他的方式來(lái)傳達(dá)信息，除非你的上級(jí)的上級(jí)親自找你，否則越級(jí)上述永遠(yuǎn)是下下策。
有關(guān)研究表明：我國(guó)企業(yè)管理中70%的錯(cuò)誤是由于不善于溝通而造成的。目前，國(guó)內(nèi)許多企業(yè)在管理溝通方面存在許多問(wèn)題，通常，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理層與員工溝通中，“家長(zhǎng)式”作風(fēng)的出現(xiàn)，員工對(duì)目前工作現(xiàn)狀的不滿，對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的思考和建議無(wú)法傳達(dá)到管理層和領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)工作的`熱忱度不高，缺乏動(dòng)力。當(dāng)今社會(huì)，頻繁的“跳槽”不僅是企業(yè)員工的流失更重要的是企業(yè)文化、企業(yè)制度、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)外公布，那么著對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展將是重要的障礙，造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)的嚴(yán)重困難，甚至使費(fèi)盡千辛萬(wàn)苦才發(fā)展到一定規(guī)模的企業(yè)四分五裂。
企業(yè)的內(nèi)部與員工溝通主要有以下幾個(gè)問(wèn)題：
1.多數(shù)員工既沒(méi)有機(jī)會(huì)收到也沒(méi)有機(jī)會(huì)發(fā)出大量的信息。員工是企業(yè)中的前線員工，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作時(shí)最了解的，獲得有關(guān)工作的信息也是他們最基本的需求。然而，管理層在接收很多信息的同時(shí)沒(méi)有及時(shí)的發(fā)相互更多的信息。
2.信息發(fā)出的層次越高，反饋的信息越少。
3.員工一般都能為與企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)保持良好的溝通關(guān)系而高興。但整個(gè)企業(yè)的溝通開放程度低、缺乏激-情、言之有物者少，幾乎不存在提供能夠影響決策的建議和機(jī)會(huì)。
4.員工對(duì)自己的工作不滿意，或者對(duì)自己在企業(yè)中的前途感到不樂(lè)觀，這種感覺(jué)多是因?yàn)闇贤ㄉ洗嬖趩?wèn)題：缺乏信息的反饋與參與決策的機(jī)會(huì)，致使工作中缺乏更多的激-情。
員工溝通會(huì)總結(jié)篇十二
為調(diào)動(dòng)醫(yī)院?jiǎn)T工的工作積極性，增強(qiáng)責(zé)任感，塑造公平和-諧的醫(yī)院文化氛圍，特制定本規(guī)定。
本規(guī)定的適用范圍為醫(yī)院全體員工。
一、合理化建議
1、醫(yī)院鼓勵(lì)員工從各個(gè)角度通過(guò)各種形式為醫(yī)院的發(fā)展提供建議和意見(jiàn)，制定實(shí)施《×××人民醫(yī)院合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定》。
2、提議人將擬提供的建議或意見(jiàn)以書面形式提交院辦公室，或由院辦公室根據(jù)提議人的口頭闡述或電話整理成書面建議或意見(jiàn)。
3、院辦公室收到建議或意見(jiàn)后，應(yīng)于次日下班前整理登記好并遞交分管院長(zhǎng)。
4、分管院長(zhǎng)應(yīng)于1個(gè)工作日內(nèi)審閱完畢并簽署處理辦法，院長(zhǎng)應(yīng)于3個(gè)工作日內(nèi)審閱完畢并簽署意見(jiàn)。
5、院辦公室接到醫(yī)院分管院長(zhǎng)批示后應(yīng)于當(dāng)日內(nèi)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理并跟蹤辦理情況。
6、院辦公室應(yīng)在建議或意見(jiàn)呈交4個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給提議人。
7、院辦公室如果收到不愿署名的建議或意見(jiàn)后，應(yīng)立即作有關(guān)調(diào)查并參照署名建議程序及時(shí)處理。處理結(jié)果以適當(dāng)方式公布。
8、對(duì)有效采納的建議由院辦公室提請(qǐng)將依據(jù)《×××人民醫(yī)院?jiǎn)T工獎(jiǎng)懲條例》、《×××人民醫(yī)院合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定》給提議人予以獎(jiǎng)勵(lì)。
9、對(duì)于搬弄是非、惡意誣告、陷害他人者，一經(jīng)查實(shí)，醫(yī)院將依據(jù)《×××人民醫(yī)院?jiǎn)T工獎(jiǎng)懲條例》給予處理，造成嚴(yán)重后果的，將依法追究其法律責(zé)任。
10、 院辦公室負(fù)責(zé)對(duì)員工所提意見(jiàn)或建議及處理結(jié)果登記并存檔，未經(jīng)許可，任何人不得查閱。
二、個(gè)人待遇申訴
1、醫(yī)院鼓勵(lì)員工對(duì)認(rèn)為管理人員處理個(gè)案的方式方法不公正或個(gè)人利益無(wú)故受損或其他員工認(rèn)為不公平，不合理事件進(jìn)行申訴。
2、院辦公室負(fù)責(zé)員工申訴的受理、調(diào)查并擬定處理意見(jiàn)，被申訴對(duì)象的分管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)積極配合，協(xié)助院辦公室向院辦公室提出申訴。這些申訴包括：
1）員工對(duì)懲處有異議或考核結(jié)果顯失公平的；
2）管理人員強(qiáng)迫員工從事有害員工身心健康或違法、違規(guī)活動(dòng)的；
3）員工待遇及其他個(gè)人問(wèn)題。
4）員工受到直接領(lǐng)導(dǎo)不公正處理。
5）員工認(rèn)為應(yīng)該申訴的。
3、院辦公室接到員工申訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)員工，決定是否受理申訴并說(shuō)明理由。
4、受理申訴案件，應(yīng)首先由院辦公室調(diào)查，對(duì)申訴事件進(jìn)行客觀、全面調(diào)查，然后與科室進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通；協(xié)調(diào)不成的，由院辦公室將調(diào)查報(bào)告交院分管院長(zhǎng)處理。
5、受理申訴案件后，院辦公室應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果明確答復(fù)申訴人，并由申訴人簽字確認(rèn)處理結(jié)果。
三、上下級(jí)溝通制度
1、定期由上級(jí)與下級(jí)溝通?？剖抑魅危ㄗo(hù)士長(zhǎng)）每季度與本科室全體員工溝通一次，并填寫《員工溝通表》。
2、分管院領(lǐng)導(dǎo)每周至少與管轄區(qū)域科室員工溝通3人，并填寫《員工溝通表》。
3、上級(jí)與下級(jí)溝通內(nèi)容，主要為個(gè)人學(xué)習(xí)方面、科室工作建議、個(gè)人生活方面、職業(yè)發(fā)展方面等。
4、對(duì)溝通中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，屬于科室內(nèi)部能解決的，要立即答復(fù)解決；屬于需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解決的，自上報(bào)給院領(lǐng)導(dǎo)（以科室工作日志簽字為準(zhǔn)）24小時(shí)給予答復(fù)；院領(lǐng)導(dǎo)需要提交集體討論的重大問(wèn)題，可在一周內(nèi)給予答復(fù)。
四、制度的監(jiān)督執(zhí)行
辦公室負(fù)責(zé)每月對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行考核，并按績(jī)效考核制度納入kpi考核中。
五、本規(guī)定解釋權(quán)、修改權(quán)歸院辦公室。
六、本規(guī)定自頒布之日起實(shí)施。
1.?目的
1.1?確保公司各部門之間、各部門內(nèi)部、各層次成員之間，就所存在的問(wèn)題經(jīng)過(guò)充分有效地溝通而達(dá)成一致共識(shí)，以提升個(gè)人與部門及公司的績(jī)效。
1.2?創(chuàng)建溝通管理平臺(tái)?,?整合信息資源?.?為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、部門績(jī)效管理目標(biāo)而提供保障。
1.3?確保溝通管理程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化。
2.?范圍
2.1?本辦法適用于珠海紅塔仁恒紙業(yè)有限公司前山工廠和高欄工廠的所有部門與人員。
3.?職責(zé)
3.1?人力資源部?負(fù)責(zé)制定、修訂、解釋本溝通管理辦法?,?經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)執(zhí)行。
3.2?公司?各部門遵照本管理辦法執(zhí)行，有權(quán)對(duì)本管理辦法提出修改意見(jiàn)和建議。
4?．?溝通的原則：以解決問(wèn)題為前提，并本著準(zhǔn)確、逐級(jí)、及時(shí)的原則。
4.1?所有溝通的目的都是為了解決問(wèn)題。
4.2?準(zhǔn)確是基本的原則和要求，在溝通中，應(yīng)當(dāng)使用能被對(duì)方理解的方式和語(yǔ)言，并確保在層級(jí)傳遞中的準(zhǔn)確性。
4.3?逐級(jí)上報(bào)或逐級(jí)下傳是最基本的工作流程。
4.4?信息只有得到及時(shí)反饋才有價(jià)值，以便各方能迅速了解事態(tài)的發(fā)展，及時(shí)做出反應(yīng)。并且可以使彼此容易理解和支持。
5.?內(nèi)容
5.1?溝通的渠道
5.1.1?書面渠道：如通知、通告、報(bào)告、公函、海報(bào)、行政命令、內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單等。
5.1.2?通訊渠道：如電話、傳真、手機(jī)、電子郵件、?qq?等。
5.1.3?行政渠道：如行政例會(huì)、座談會(huì)、報(bào)告會(huì)等。
5.1.4?其它渠道：意見(jiàn)箱、意見(jiàn)調(diào)查等。
5.2?溝通的方式
5.2.1?正式溝通：依據(jù)公司或部門組織結(jié)構(gòu)，有目的有計(jì)劃地通過(guò)相關(guān)渠道和方式所進(jìn)行的溝通。
5.2.1?.1?上行溝通：下級(jí)對(duì)上級(jí)所進(jìn)行的信息傳遞過(guò)程，主要方式：報(bào)告、匯報(bào)等，上行溝通一般為逐級(jí)報(bào)告、匯報(bào)。
5.2.1?.2?下行溝通：上級(jí)對(duì)下級(jí)所進(jìn)行的信息傳遞過(guò)程，主要方式：命令、規(guī)定、通知、公函、手冊(cè)、正式會(huì)議等，下行溝通一般為逐級(jí)下傳。
5.2.1?.3?平級(jí)溝通：各職能部門或人員之間相互進(jìn)行的信息傳遞過(guò)程，主要方式：會(huì)議、內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單等。
5.2.2?非正式溝通
5.2.2?.1?為補(bǔ)充正式溝通的不足，各職能部門或人員之間可進(jìn)行非正式溝通，非正式溝通的方式有：座談會(huì)、小組活動(dòng)、工作交流、主題談話等。公司引導(dǎo)非正式溝通向著有益于個(gè)人和公司的方向發(fā)展，鼓勵(lì)積極有益的交往活動(dòng)，遏制勾心斗角，損害他人和公司利益的各種活動(dòng)或個(gè)人行為。
5.3?溝通的內(nèi)容
5.3.1?各部門之間進(jìn)行工作配合需要協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，通過(guò)溝通以明確責(zé)任人、相關(guān)責(zé)任、時(shí)限、期望效果等，達(dá)成一致共識(shí)。
5.3.2?各部門內(nèi)部就生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)管理、制度管理、組織管理、安全管理、目標(biāo)管理、職能管理、人員管理、激勵(lì)管理、日常工作管理等一系列管理活動(dòng)中存在于部門或公司、個(gè)人和程序上的問(wèn)題通過(guò)相關(guān)溝通渠道使有關(guān)問(wèn)題得以界定并明確解決之方法、期限、效果、責(zé)任等。
5.3.3?其它需要溝通的內(nèi)容。
5.4?溝通的形式
5.4.1?公司管理例會(huì)
5.4.1?.1?公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理會(huì)議等。
5.4.1?.2?公司政策宣導(dǎo)，工作任務(wù)布置，部門間工作協(xié)調(diào)與支持等。
5.4.1?.3?總結(jié)上月的質(zhì)量情況，分析處理產(chǎn)品及工作質(zhì)量問(wèn)題、分析處理客戶投訴等。
5.4.1?.4?公司各項(xiàng)管理活動(dòng)所存在的問(wèn)題提出意見(jiàn)和建議，并尋求解決辦法。
5.4.1?.5?促進(jìn)管理的新觀念、新思想的分享。
5.4.2?各部門工作例會(huì)
5.4.2?.1?工作總結(jié)、工作報(bào)告、工作計(jì)劃、工作安排、資源支持等。
5.4.3?相關(guān)?專題會(huì)議
針對(duì)諸如優(yōu)化流程、解決重大管理上的漏洞、為重要工作確定標(biāo)準(zhǔn)等而召開的專門性會(huì)議等。
5.4.4?員工座談會(huì)
5.4.4?.1?公司為每一成員提供溝通平臺(tái)，加強(qiáng)公司與員工之間的相互了解，充分傾聽(tīng)來(lái)自基層的`聲音?,?為公司各個(gè)環(huán)節(jié)精細(xì)化管理、全面質(zhì)量管理提供必要的信息資源。
5.4.4?.2?每季度最后一周，由人力資源部組織各部門推薦的員工代表參加座談會(huì)?(?地點(diǎn)、確切時(shí)間詳見(jiàn)座談會(huì)通知?)?。
5.4.4?.3?人力資源部?對(duì)員工代表所提出的意見(jiàn)或建議會(huì)后整理歸類，并與相關(guān)部門進(jìn)行充分溝通協(xié)商，然后出具?《?員工意見(jiàn)整改答復(fù)?》?并負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí)情況。
5.4.4?.4?人力資源部?對(duì)上季度員工意見(jiàn)整改、跟蹤、督導(dǎo)、落實(shí)等情況于本季度的第一個(gè)月內(nèi)向全體同事予以通報(bào)，并對(duì)持有疑問(wèn)的同事做出解釋或答復(fù)。
5.4.4?.5?員工代表由各部門通過(guò)推舉產(chǎn)生。
5.4.5?員工滿意度調(diào)查
5.4.5?.1?為激發(fā)廣大員工的工作熱情和積極性，由人力資源部不定期通過(guò)問(wèn)卷等形式組織員工滿意度調(diào)查活動(dòng)，并將相關(guān)信息整理歸類后與相關(guān)部門進(jìn)行充分溝通協(xié)商，然后向全體員工予以書面答復(fù)。
5.4.6?意見(jiàn)箱（合理化建議與投訴書等）
5.4.6?.1?創(chuàng)造全員參與管理渠道，在全公司范圍內(nèi)建立有獎(jiǎng)?wù)骷侠砘ㄗh的制度，全體員工可以通過(guò)意見(jiàn)箱向公司提供合理化建議或投訴等內(nèi)容。
5.4.6?.2?人力資源部?將定期收集合理化建議及投訴并進(jìn)行整理評(píng)審，對(duì)于有建設(shè)性的、具有創(chuàng)新意識(shí)的提議設(shè)定一定的獎(jiǎng)金?(?具體見(jiàn)《公司員工合理化建議管理辦法》?)?。
5.4.6?.4?對(duì)于意見(jiàn)投訴，人力資源部將對(duì)當(dāng)事人予以絕對(duì)保密。由人力資源部對(duì)當(dāng)事人所投訴的內(nèi)容進(jìn)行查證核實(shí)并以安全合理方式予以迅速處理。
5.4.7?公文
5.4.7?.1?通知、公告。
5.4.7?.2?內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單?(?對(duì)于比較重要不宜電話聯(lián)絡(luò)的事宜，可以用“內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單”進(jìn)行聯(lián)絡(luò)?)?。
5.4.8?會(huì)議記錄
5.4.8?.1?各類會(huì)議由主持人指定人員做《會(huì)議記錄》。
5.4.8?.2?對(duì)會(huì)議決議涉及具體工作安排，須確認(rèn)追蹤結(jié)果，由會(huì)議記錄者形成《決議事項(xiàng)追蹤表》，經(jīng)主持人指定專人進(jìn)行追蹤、確認(rèn)。
5.4.8?.4?重要會(huì)議的《會(huì)議記錄》，經(jīng)主持人簽名確認(rèn)后，由會(huì)議記錄者復(fù)印分發(fā)或傳閱與會(huì)人員或相關(guān)人員。
員工溝通會(huì)總結(jié)篇十三
上級(jí)應(yīng)該給下屬足夠的空間，你可以隨時(shí)留意下屬的動(dòng)靜，但一定要留給他們足夠的空間，這樣能夠消除員工的疑慮，讓他們安心工作。
員工有自己的工作和生活方式，上級(jí)應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，傾聽(tīng)他們的想法和情感，并理解他們，以幫助他們能夠更好的調(diào)整心態(tài)、完成工作。
上級(jí)不是無(wú)所不知的，也要虛心請(qǐng)教下屬，征求他們的意見(jiàn)，并能采納合理的意見(jiàn)和建議。這樣既能讓員工感到受到尊重，又能使工作產(chǎn)生積極的影響。
領(lǐng)導(dǎo)者與下屬談話，語(yǔ)言幽默，輕松詼諧，營(yíng)造一個(gè)和諧的交談氣氛和環(huán)境很重要，上級(jí)和部下談話時(shí)，可以適當(dāng)點(diǎn)綴些俏皮話、笑話、歇后語(yǔ)，從而取得良好的效果。
只要使用得當(dāng)，就能把抽象的道理講得清楚明白、
詼諧風(fēng)趣，會(huì)產(chǎn)生一種吸引力，使下屬愿意和領(lǐng)導(dǎo)交流。領(lǐng)導(dǎo)的語(yǔ)言藝術(shù)，對(duì)于下屬來(lái)說(shuō)，即使一種享受，又是一種激勵(lì)，可以拉近上下級(jí)關(guān)系的距離。
俗話說(shuō)，設(shè)身處地，將心比心，人同此心，心同此理。作為領(lǐng)導(dǎo)，在處理許多問(wèn)題時(shí)，都要換位思考。比如說(shuō)服下屬，并不是沒(méi)把道理講清楚，而是由于領(lǐng)導(dǎo)者不替對(duì)方著想。
關(guān)鍵在于你談的是否對(duì)方所需要的。如果換個(gè)位置，領(lǐng)導(dǎo)者放下架子，
站在被勸說(shuō)人的位置上瞻前顧后，同時(shí)，又把被勸者放在領(lǐng)導(dǎo)的位子上陳說(shuō)苦衷，抓住了被勸說(shuō)人的關(guān)注點(diǎn)，這樣溝通就容易成功，你站在下屬的角度，為下屬排憂解難，下屬就能替領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，幫你提高業(yè)績(jī)。
推心置腹，動(dòng)之以情，曉之以理。領(lǐng)導(dǎo)者的說(shuō)服工作，在很大程度上，可以說(shuō)是情感的征服。只有善于運(yùn)用情感技巧，以情感人，才能打動(dòng)人心。
感情是溝通的橋梁，要想說(shuō)服別人，必須架起這座橋梁，才能到達(dá)對(duì)方的心理堡壘，征服別人。
領(lǐng)導(dǎo)者與對(duì)方談話時(shí)，要使對(duì)方感到領(lǐng)導(dǎo)不抱有任何個(gè)人目的，沒(méi)有絲毫不良企圖，而是真心實(shí)意地幫助自己，為下屬的切身利益著想。
這樣溝通雙方的心就接近多了，就會(huì)產(chǎn)生“自己人”、“哥兒們”效應(yīng)。情感是交往的紐帶，領(lǐng)導(dǎo)能夠很好運(yùn)用，和下屬交朋友，使自己成為下屬真正的自己人，是完成群體目標(biāo)的主體力量。
尊重他們，你在他們心中就越顯得偉大。
回去后，心情久久不能平靜。他當(dāng)時(shí)認(rèn)為，這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的重視和認(rèn)可。
每次談話，職員都受到很大的鼓舞，就是這個(gè)舉動(dòng)，增強(qiáng)了全員的凝聚力，使整個(gè)工作做得有聲有色。
這是一種心理需要，和下屬常常談?wù)勗?，?duì)于形成群體凝聚力，完成任務(wù)、目標(biāo)，有著重要的意義。
因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)對(duì)于廣大群眾來(lái)說(shuō)是能力的象征。
當(dāng)眾講話能起到振奮士氣，激勵(lì)下屬，達(dá)到統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)的作用，有利于形成一股強(qiáng)大的向心力，使群眾以滿腔的熱情投入到工作中去。
如果不能獲得眾人的認(rèn)可，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)你來(lái)說(shuō)只是一個(gè)空殼，沒(méi)有實(shí)際的意義。
因?yàn)?，領(lǐng)導(dǎo)的才能只能在群體業(yè)績(jī)中體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者和下級(jí)有效溝通的目的是最大限度的發(fā)揮其潛力從而提高群體績(jī)效。
每個(gè)人的內(nèi)心都有自己渴望的“評(píng)價(jià)”，希望別人能了解，并給予贊美。身為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)適時(shí)地給予鼓勵(lì)、慰勉，認(rèn)可褒揚(yáng)下屬的某些能力。
當(dāng)下屬不能愉快的接受某項(xiàng)工作任務(wù)之時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)說(shuō)“當(dāng)然我知道你很忙，抽不開身，但這事只有你去解決，我對(duì)其他人沒(méi)有把握，思前想后，覺(jué)得你才是最佳人選?！?/p>
這樣一來(lái)使對(duì)方無(wú)法拒絕，巧妙地使對(duì)方的“不”變成“是”。
這一勸說(shuō)技巧主要在于對(duì)對(duì)方某些固有的優(yōu)點(diǎn)給予適度的褒獎(jiǎng)，使對(duì)方得到心理上的滿足，使其在較為愉快的情緒中接受工作任務(wù)。
員工溝通會(huì)總結(jié)篇十四
卡耐基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，一個(gè)人的成功，約有 15%取決于知識(shí)和技能，85%取決于溝通。那么大家知道如何與員工溝通呢？下面一起來(lái)看看！
如果hr在和員工談話時(shí)，還一遍看電腦、手機(jī)或者在做其他瑣事，那么在員工看來(lái)，你是不重視他的。
這在企業(yè)營(yíng)運(yùn)情況不佳時(shí)尤為重要，要知道，如果員工無(wú)法從權(quán)威部門得到任何消息，他們會(huì)以自己的想象來(lái)揣度真實(shí)情況。通常這種揣想會(huì)丑化現(xiàn)實(shí)，嚴(yán)重影響公司形象，動(dòng)搖軍心。因此，hr應(yīng)該在出現(xiàn)某種謠言前，第一時(shí)間把問(wèn)題攤開說(shuō)明，告知員工公司目前現(xiàn)狀以及正在采取的解決辦法，號(hào)召員工團(tuán)結(jié)起來(lái)，盡早擺脫困境。
小明想出了一條絕妙好計(jì)，雖然你心里暗自嫉妒，但預(yù)期暗自不爽，不如表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神“小明的主意真不錯(cuò)!”在這個(gè)人人都想爭(zhēng)著出頭的社會(huì)里，一個(gè)不妒嫉同事的部屬，會(huì)讓上司覺(jué)得此人本性純良、富有團(tuán)隊(duì)精神，員工也會(huì)另眼看待。
有件棘手的工作，你無(wú)法獨(dú)力完成，如何開口才能讓別人心甘情愿幫你呢?“這個(gè)報(bào)告沒(méi)有你不行”突出他的重要性，同時(shí)確保不占用對(duì)方其他工作時(shí)間，那么他肯定是樂(lè)意的。
辦公室各種段子不斷，“這些話可不適合在這里講哦”可以讓他們閉嘴，如果他還沒(méi)有閉嘴的意思，可向上級(jí)舉報(bào)。
hr每天要交涉的.人非常多，從底層員工到高層，你常常不得不說(shuō)一些話去討好，“很想聽(tīng)一下您對(duì)這件事的看法”不僅能讓對(duì)方侃侃而談，你也會(huì)受益良多。
自己良苦用心卻遭他人非議，的確很讓人煩惱。與其把不快寫在臉上，不如冷靜面對(duì)，你不卑不亢的表現(xiàn)會(huì)令你看起來(lái)更有自信、更值得人敬重。
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