制定計(jì)劃可以幫助我們分解復(fù)雜的任務(wù),使之更易于實(shí)施。計(jì)劃需要經(jīng)常進(jìn)行調(diào)整和修正,以適應(yīng)變化的情況。在這里,小編為大家整理了一些關(guān)于計(jì)劃制定的案例研究和經(jīng)驗(yàn)分享,一起來看看吧。
管理者工作計(jì)劃目標(biāo)篇一
20xx年2月6日伴隨著新店開業(yè),來到了金伯利西店,在這一年里也讓我體會(huì)多多,收益多多,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助,讓我更好的成長(zhǎng)?,F(xiàn)我將20xx年工作狀況匯報(bào)如下:
1、生日電話堅(jiān)持每天11點(diǎn)之前撥打完畢,把金伯利的美好祝福及時(shí)送給顧客;
3、每天晚上收集當(dāng)天購(gòu)買顧客的檔案,細(xì)心登記顧客生日,以防漏登漏記。
1、接待過程中,充分展示珠寶貨品
由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解,因此營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,主動(dòng)引導(dǎo)顧客試戴首飾,當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí),給顧客描述時(shí),例:描述鉆石的切工,并且用手輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)鉆飾,手動(dòng)口也動(dòng),把該描述的話基本說完,再遞給顧客,這樣顧客會(huì)模仿我的動(dòng)作去觀察鉆石,并且會(huì)問:“什么是比利時(shí)切工?”我便可進(jìn)行講解,這樣的一問一答,是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí),我及時(shí)推薦兩件款式反差比較大,且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品,描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格,這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在挑選價(jià)位時(shí),遵循猛上慢下的原則挑選。
2、利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓住機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)
顧客所了解的珠寶知識(shí)越多,其實(shí)后期感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班,總是希望引起同事們的注意,當(dāng)別人看到這枚鉆戒后,她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕的講一遍,充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,同時(shí)也在為我們作廣告。常言道“滿意的顧客是最好的廣告”“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”因此,在銷售過程中抓住機(jī)會(huì),當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí),巧妙講解珠寶知識(shí)。
3、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買誤區(qū),揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙的解釋鉆石品質(zhì)
由于有些營(yíng)銷單位的誤導(dǎo),使許多消費(fèi)者購(gòu)買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的。當(dāng)顧客問有無南非鉆石時(shí),我先肯定的說有,告訴顧客“實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的,南非產(chǎn)量大,并非所有鉆石都好,金伯利采用的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。在給顧客拿證書時(shí),掌握主動(dòng)權(quán),在遞給顧客前先看一下,并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短先對(duì)鉆石作以肯定。結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說服顧客。
管理者工作計(jì)劃目標(biāo)篇二
一、對(duì)本企業(yè)的基層管理者依據(jù)本要點(diǎn)規(guī)定,每年進(jìn)行一定時(shí)間的企業(yè)培訓(xùn)?。
二、對(duì)基層管理者的教育培訓(xùn)以提高其實(shí)際技能為目標(biāo),具體方法以案例研究為主。?
三、培訓(xùn)時(shí)間為14天左右,每日為3小時(shí)左右,每期培訓(xùn)人員在15人左右。
四、參加培訓(xùn)者除基層管理者外,其他同級(jí)助理和輔助人員也必須參加。參加者由主管部長(zhǎng)推薦。
五、其他事項(xiàng),參見中層管理者教育實(shí)施要點(diǎn)。
企業(yè)基層管理者教育訓(xùn)練要點(diǎn)
一、基礎(chǔ)訓(xùn)練
1.基層管理者的職責(zé)?
(1)基層管理者在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的地位。
(2)基層管理者的素質(zhì)要求。
(3)基層管理者的責(zé)任。?
(4)基層管理者的業(yè)務(wù)范圍。
2.基層管理者的任務(wù)
(1)作業(yè)計(jì)劃及時(shí)間安排。
(2)人際關(guān)系與下屬管理。?
(3)員工的教育訓(xùn)練。?
(4)管理方式的采取、實(shí)施。
(5)生產(chǎn)指令的下達(dá)與實(shí)施。
(6)新員工指導(dǎo)教育。
3.基層管理者的知識(shí)要求?
(1)人際關(guān)系處理知識(shí)。?
(2)人力資源管理知識(shí)。
(3)作業(yè)計(jì)劃。?
(4)考勤制度。
(5)職業(yè)規(guī)則與職業(yè)道德。
(6)勞動(dòng)安全管理。
(7)成本管理。
(8)勞動(dòng)福利
二、基層管理者的管理技能要求
1.管理原則與機(jī)能—調(diào)控系統(tǒng)?
(1)如何確定管理原則與管理系統(tǒng)。
(2)管理權(quán)限的劃分。?
(3)管理的機(jī)能——組織、計(jì)劃、指令、調(diào)控、協(xié)調(diào)。?
(4)管理原則與人際關(guān)系。?
(5)管理者與被管理者的關(guān)系。
(6)調(diào)動(dòng)下屬的積極性。
(7)有效率的管理技巧。
2.培訓(xùn)——基層管理者的責(zé)任?
(1)培訓(xùn)的必要性。
(2)企業(yè)培訓(xùn)?計(jì)劃。
(3)教育培訓(xùn)的組織實(shí)施。
3.會(huì)議?
(1)組織會(huì)議。?
(2)提高會(huì)議的效率。
4.提高管理效率?
(1)提高管理的關(guān)鍵。
(2)改善管理的途徑與措施。
(3)改善管理計(jì)劃的制定與實(shí)施
5.管理技巧
(1)處理問題的方法。
(2)如何把握現(xiàn)狀。?
(3)如何發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題
(4)如何協(xié)調(diào)部門間關(guān)系。
6.其他?
(1)如何培養(yǎng)后備管理者。?
(2)如何培養(yǎng)創(chuàng)造性和集體觀念。?
(3)表揚(yáng)和訓(xùn)斥下屬要點(diǎn)。
(4)公關(guān)技巧。
(5)招聘與錄用。
(6)勞資關(guān)系。
基層管理人員的執(zhí)行力培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)有兩大部分構(gòu)成,即由個(gè)人的基本素質(zhì)和組織管理能力所組成。具體如下:
思想觀念指導(dǎo)人們的行動(dòng),科學(xué)先進(jìn)的思想觀念引導(dǎo)事業(yè)走向成功,而陳舊僵化的觀念,會(huì)導(dǎo)致被動(dòng)或失敗。觀念培訓(xùn)的主要任務(wù)是使參訓(xùn)者改變與外界環(huán)境不相適應(yīng)的觀念,形成適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的職業(yè)理念。其主要目標(biāo)是讓基礎(chǔ)管理人員具有與企業(yè)文化相一致的職業(yè)理念,能夠在日常管理中,堅(jiān)定不移的執(zhí)行上級(jí)指令,減少因理念存在沖突而造成的扯皮、拖沓等現(xiàn)象,從而提高管理效率和執(zhí)行效率。
人的思維是能力的核心。思維培訓(xùn)的主要任務(wù)是使基層管理者學(xué)會(huì)如何打破固有的思維定勢(shì),主要目標(biāo)是要學(xué)會(huì)創(chuàng)新思維。人的思維定勢(shì)往往是在過去的生活、工作過程形成的,改變思維定勢(shì),就要戰(zhàn)勝自我,因此是有一定難度的。在創(chuàng)新思維培訓(xùn)中,要重點(diǎn)注意二種思維方式的'學(xué)習(xí)引導(dǎo)。
一是系統(tǒng)思維。所謂系統(tǒng)思維就是要整體地、動(dòng)態(tài)地、本質(zhì)的思考問題?;鶎庸芾碚哂捎诠ぷ鲘徫坏脑?,在遇到問題時(shí),往往考慮自己負(fù)責(zé)的部分比較多,但從企業(yè)整體上考慮較少,因此思維往往比較狹隘;社會(huì)的發(fā)展變化是絕對(duì)的,經(jīng)驗(yàn)是相對(duì)于以往的事物,所以經(jīng)驗(yàn)是可以借鑒的,但不能全盤照搬,要用動(dòng)態(tài)發(fā)展的思維去分析處理問題,以避免犯經(jīng)驗(yàn)主義的錯(cuò)誤;抓住事物的本質(zhì),學(xué)會(huì)透過現(xiàn)象看本質(zhì)。
二是逆向思維。逆向思維是一種啟發(fā)智力的方式,它有悖于人們通常的思維習(xí)慣,它是對(duì)司空見慣的似乎已成定論的事物或觀點(diǎn)反過來思考的一種思維方式。人們習(xí)慣于沿著事物發(fā)展的正方向去思考問題并尋求解決辦法。運(yùn)用逆向思維去分析和處理問題,往往可產(chǎn)生出奇制勝的效果。
管理能力是基層管理者應(yīng)該具有的基本能力,如何充分利用資源,合理安排工作,使任務(wù)及時(shí)、準(zhǔn)確完成,是基層管理者的主要職責(zé)。管理能力包括計(jì)劃能力、組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力和指揮控制能力。因此管理能力培訓(xùn)應(yīng)解決如何分配任務(wù)、分配資源、安排進(jìn)度、上下溝通、協(xié)調(diào)關(guān)系、科學(xué)指揮、查偏糾偏的問題。這部分內(nèi)容是基層管理人員培訓(xùn)中的一個(gè)重要方面,對(duì)其執(zhí)行力有重大影響。
計(jì)劃能力與組織能力對(duì)基層管理者來說主要是指對(duì)上級(jí)安排的任務(wù)要從資源和時(shí)間上進(jìn)行合理分解,將任務(wù)科學(xué)地分配給每一個(gè)崗位或員工,在時(shí)間上分配到任務(wù)周期內(nèi)的每一天甚至更短的時(shí)間段,形成一個(gè)科學(xué)的作業(yè)計(jì)劃,這樣才能充分利用資源,按時(shí)按量完成任務(wù),提高執(zhí)行效率。
溝通協(xié)調(diào)能力和指揮控制能力對(duì)基層管理者來說,主要是要處理好與上級(jí)、與協(xié)作部門、與下級(jí)員工之間的各類關(guān)系。溝通能力和指揮控制能力是基層管理者主要能力之一,良好的溝通能力可以使上下級(jí)相互理解、指令順暢、反饋及時(shí),可以使左右協(xié)作關(guān)系更加協(xié)調(diào)一致。因此要提高基層管理者執(zhí)行能力必須要提高其溝通能力和指揮能力。
形的壓力和緊迫感;在企業(yè)中各種新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝、新設(shè)計(jì)不斷出現(xiàn),作為基層管理者,就要不斷了解掌握這些新知識(shí),才能適應(yīng)基層管理崗位的需要。處在這樣一個(gè)時(shí)代,基層管理者只有樹立終身學(xué)習(xí)的理念,才能與時(shí)俱進(jìn)、與世俱進(jìn)。
管理者工作計(jì)劃目標(biāo)篇三
為進(jìn)一步提升管理水平,提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。公司領(lǐng)導(dǎo)組織我們多次認(rèn)真學(xué)習(xí)西南分公司對(duì)標(biāo)課件。使我充分認(rèn)識(shí)到此次學(xué)習(xí)的目的,發(fā)現(xiàn)自身的不足與差距,亦為今后目標(biāo)的定位有了很好的幫助。
找差距: 首先是要在思想認(rèn)識(shí)上,思想是行動(dòng)的基礎(chǔ)。認(rèn)識(shí)是工作的指南。認(rèn)識(shí)的深度決定工作的高度。思想跟不上時(shí)代的變化,還用些老舊的觀念來處理事情是注定要被淘汰的。其次在工作中,管理能力、業(yè)務(wù)水平、管理制度等都還停留在原有舊的模式中,實(shí)際開展工作中與有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)有差距,不能嚴(yán)格要求自己在日常工作中小成即滿、小富即安。最后在生活中,不能合理掌握業(yè)余時(shí)間來充實(shí)自己工作上的不足,自學(xué)能力差。
定目標(biāo):
在思想上要不拘一格與時(shí)俱進(jìn),積極向西南公司的先進(jìn)理念學(xué)習(xí),做到努力探索創(chuàng)新發(fā)展的途徑、突破制約發(fā)展的瓶頸,要有敢為人先的思想作風(fēng)。在工作中努力克服小成即滿、小富即安的思想,杜絕驕傲自大、不符實(shí)際的工作作風(fēng),在實(shí)踐中深刻剖析自己,主動(dòng)向榜樣學(xué)習(xí),在縮短差距的同時(shí),超越自我。在生活中抓住一切可利用的時(shí)間,努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),爭(zhēng)取一次把建造師資格證考下來。
通過對(duì)“找差距、定目標(biāo)”西南公司對(duì)標(biāo)課件的學(xué)習(xí),使我認(rèn)清了自身的差距,明確了整改目標(biāo)和今后工作方向,從而進(jìn)一步提升工作水平,相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我將全力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),向公司交上一份滿意的答卷。
管理者工作計(jì)劃目標(biāo)篇四
1、漢語拼音:漢語拼音是識(shí)字和學(xué)習(xí)普通話的重要工具。小學(xué)階段,要求學(xué)生能正確認(rèn)讀聲母、韻母、整體認(rèn)讀音節(jié);認(rèn)識(shí)大寫字母,熟記《漢語拼音字母表》;能正確拼讀音節(jié),并能借助拼音認(rèn)讀漢字。在復(fù)習(xí)中,應(yīng)注意以下難點(diǎn)的把握,區(qū)別形近易混的字母;熟練掌握的省寫規(guī)則;由于受南方方言習(xí)慣的影響,要特別注意翹舌音和后鼻音的準(zhǔn)確發(fā)音。
2、識(shí)字:關(guān)注學(xué)生日常識(shí)字興趣的培養(yǎng)及良好知識(shí)習(xí)慣的培養(yǎng)。認(rèn)識(shí)常用漢字3000個(gè),其中2500個(gè)左右會(huì)寫。掌握漢字的22個(gè)基本筆畫,7種筆順規(guī)則和120個(gè)左右的常用偏旁部首,有獨(dú)立識(shí)字的能力,會(huì)利用字典,熟練使用音字序查字法和部首查字法識(shí)字,能糾正常見的錯(cuò)別字。
3、寫字:能用鋼筆熟練地書寫正楷字,行款整齊,有一定速度,能用毛筆書寫楷書,在書寫中體會(huì)漢字的優(yōu)美。
1、通過誦讀教材要求朗讀和背誦的詩詞、格言、諺語、成語、歇后語、段落、短文等有關(guān)語言材料,提高對(duì)積累語言文字的自覺性和積極性。
2、通過理解、辨析、運(yùn)用、開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等方式,主動(dòng)地獲取有關(guān)的語言材料,掌握積累語言文字的主要方法。
3、通過對(duì)各種語言文字表現(xiàn)形式的讀讀背背,在情感、態(tài)度、價(jià)值觀及審美方面受到有益的熏陶感染,有利于人文素養(yǎng)的提高。
口語交際能力是語文素養(yǎng)的一個(gè)重要組成部分??谡Z交際的教學(xué),要培養(yǎng)學(xué)生“具有日常口語交際的基本能力,在各種交際活動(dòng),學(xué)會(huì)傾聽、表達(dá)與交流,初步學(xué)會(huì)文明地進(jìn)行人際溝通和社會(huì)交往,發(fā)展合作精神”??谡Z交際的復(fù)習(xí)應(yīng)做到下面幾點(diǎn):
1、口語交際不同于說話課是在于用普通話口語進(jìn)行“交際”,只有雙方或多方對(duì)象參與語言交流,才能形成口語交際的環(huán)境。因此,必須創(chuàng)設(shè)有雙方或多方對(duì)象參與的語言交流環(huán)境,讓學(xué)生在“對(duì)話”的實(shí)踐活動(dòng)中學(xué)習(xí)口語交際的知識(shí)和技能;在交際中懂得尊重、理解對(duì)方,認(rèn)真耐心聽他人說話,并注意語言美,抵制不文明的語言。
2、注意呈現(xiàn)口語交際的過程,讓學(xué)習(xí)在“過程”中學(xué)會(huì)交際的方式方法。因此,根據(jù)小學(xué)生的特點(diǎn),創(chuàng)設(shè)豐富多彩的口語交際活動(dòng),激發(fā)學(xué)生的交際興趣,讓學(xué)生經(jīng)歷口語交際的全過程。
3、要把口語交際作為語文課程的一個(gè)重要的組成部分,貫穿在整個(gè)語文教學(xué)活動(dòng)之中。如課堂上,師生之間、生生之間進(jìn)行對(duì)話交流,使學(xué)生養(yǎng)成口語交際的良好習(xí)慣。同時(shí),要拓展和利用校外的學(xué)習(xí)資源,把口語交際活動(dòng)延伸到家庭生活、社共活動(dòng)中,讓學(xué)生在實(shí)踐中提高口語交際的能力。
1、通過開展某一項(xiàng)專題性的實(shí)踐活動(dòng),使學(xué)生受到字詞句段篇、聽說讀寫書的綜合訓(xùn)練,促使學(xué)生對(duì)過去所學(xué)知識(shí)、所擁有的能力進(jìn)行整合,進(jìn)一步提高學(xué)生的語文素養(yǎng)。
2、充分利用現(xiàn)實(shí)生活中的語文教育資源,優(yōu)化語文學(xué)習(xí)環(huán)境,努力構(gòu)建課內(nèi)外聯(lián)系、校內(nèi)外溝通、學(xué)科間融合的語文教育體系,拓寬語文學(xué)習(xí)的內(nèi)容、形式與渠道,使學(xué)生在廣闊的空間里學(xué)語文、用語文,豐富知識(shí),提高能力。
3、突出活動(dòng)過程中,凸現(xiàn)學(xué)生的主體地位,引導(dǎo)學(xué)生在系列的`學(xué)習(xí)實(shí)踐中,通過自主、合作、探究,激發(fā)創(chuàng)造潛能,培養(yǎng)綜合表達(dá)能力、人際交往能力、搜集信息能力、組織策劃能力、互助合作和團(tuán)隊(duì)精神等。
管理者工作計(jì)劃目標(biāo)篇五
在xxxx年的工作計(jì)劃 中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi)。
今年的銷售目標(biāo) 最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
管理者工作計(jì)劃目標(biāo)篇六
在xxxx年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的`工作來做:
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi)。
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
管理者工作計(jì)劃目標(biāo)篇七
根據(jù)公司在20xx年11月至20xx年3月的目標(biāo)及責(zé)任,在公司的發(fā)展和規(guī)劃,充分利用公司現(xiàn)有資源,把公司發(fā)展壯大。落實(shí)總經(jīng)理所分配的具體任務(wù),我作為公司的成員,為了工作的順利開展,從過年到現(xiàn)在個(gè)人的工作概況,以下個(gè)人述職。
1、分部簽單工程量,d棟1003房,**花園1805房,c棟1001房,d棟2401房,**堡d棟2701房,**鄉(xiāng)菜館,**05商鋪,**居407房,**居1704房。
2、談單情況,**花園已交定金,現(xiàn)有**花園正在跟進(jìn)。
1、正在施工的有:d棟2401房,交款40%,現(xiàn)在做泥水,計(jì)劃完工30天。c棟1001房,交款95%?,F(xiàn)在做油漆煽灰,計(jì)劃完工15天。天朗名居1704房,交款95%?,F(xiàn)在做油漆煽灰,計(jì)劃完工10天。
2、已完工有:d棟1003房,天河北金?;▓@1805房,理想藍(lán)堡d棟2701房,員村三橫路鄉(xiāng)菜館,歷得雅舍05商鋪,朗晴居407房,全部驗(yàn)收。
在我工作的幾年來,實(shí)踐的經(jīng)念以告知我如何管理,熟悉各項(xiàng)規(guī)章制度,在行業(yè)界熟悉各種業(yè)務(wù)及運(yùn)做程序。公司的發(fā)展取決予以下幾個(gè)方面:
1、人才資源的共享,進(jìn)行員工專業(yè)知識(shí)、溝通技巧、社交關(guān)系、個(gè)人自身素質(zhì)培訓(xùn),每一位員工要以身作則,把公司的利益放在首位,結(jié)合自身利益是分不開的,每一位員工的付出等于自己的收獲。
2、公司的發(fā)展取決于一個(gè)目標(biāo),目標(biāo)決定于員工工作的方向,工作要有計(jì)劃有目標(biāo)結(jié)合自身的專業(yè)素質(zhì)。
3、一個(gè)公司的開支與運(yùn)作成本掛鉤,成本控制應(yīng)有一個(gè)完善的管理制度,從小做起,例如:辦公耗材,電話,車費(fèi),差旅費(fèi)等。
4、落實(shí)各個(gè)職能部門的規(guī)章制度,作為一個(gè)管理者,對(duì)每一位員工的管理是靠制度和方法相結(jié)合的,管理要作到獎(jiǎng)罰分明,讓制度形成一股任何人不可抗拒的力量。
5、制度分為,公司給員工制定必須遵守的統(tǒng)一制度,行政、財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)、工程、采購(gòu)、后勤、售后服務(wù)、主管、個(gè)人制度明確的規(guī)定。
6、公司的發(fā)展資源來于,工程設(shè)計(jì)分為,商業(yè)、家庭兩大塊。商業(yè)分為,辦公,酒店,餐飲,商鋪等。家庭分為,別墅,復(fù)試,套房等,每一個(gè)設(shè)計(jì)的要求是不一樣的,溝通的技巧,預(yù)算報(bào)價(jià),都有一定的區(qū)別。
7、公司所定的任務(wù)及目標(biāo)在業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、工程三個(gè)方面出效益,一環(huán)扣一環(huán),把任務(wù)落實(shí)到人,相互配合,公司給于支持和鼓勵(lì)。
8、同時(shí)三個(gè)部門又要分開行動(dòng),業(yè)務(wù)來源取決于一個(gè)公司知名度。業(yè)務(wù)分為,公司網(wǎng)頁、廣告、投標(biāo)、部分關(guān)系、回頭單、售樓部,進(jìn)駐小區(qū)等。
1、不要輕易把個(gè)人感情帶到公司來用,要有一個(gè)精確的策劃,怎樣去推動(dòng)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展,由誰來主持掌控,應(yīng)該由專人管理。
2、每一位員工的業(yè)績(jī)及處事,要有大家的認(rèn)同,要大家來評(píng)論,不要聽取謠言,來打消個(gè)人積極性,以心換心,要達(dá)到互相信任。
管理者工作計(jì)劃目標(biāo)篇八
*****,女/男,***年畢業(yè)于*******,大學(xué)本科學(xué)歷,20xx年加入*******公司,現(xiàn)單擔(dān)任業(yè)務(wù)管理部經(jīng)理。 本人沒有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚,也沒有過于細(xì)膩的深切體會(huì),只是將在這一年中的工作做如下幾個(gè)方面的總結(jié):
業(yè)務(wù)管理部是公司核心職能部門,做好承保工作是公司業(yè)務(wù)順利發(fā)展的基礎(chǔ),作為業(yè)務(wù)管理部負(fù)責(zé)人應(yīng)該具備良好的執(zhí)行力、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)力、合理客觀的分析能力以及良好的應(yīng)變能力。本人自工作以來一直注重保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)的學(xué)習(xí),以此來提高自身素質(zhì)。而這些能力的提高都離不開書本知識(shí)與實(shí)踐的相結(jié)合,書本知識(shí)給我打下了人生發(fā)展的基礎(chǔ),而工作實(shí)踐卻是我成長(zhǎng)的老師,公司“二次創(chuàng)業(yè)”的宏偉戰(zhàn)略目標(biāo)搭建了一個(gè)很好的平臺(tái),促進(jìn)我不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步,做好本職工作。
作為一名中層管理人員,本人懂得以身作則、身先垂范的重要性,凡事從我做起!在日常工作中,始終注重增強(qiáng)全體承保工作人員的承保服務(wù)意識(shí),及時(shí)提高承保人員的服務(wù)技能。嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能、各險(xiǎn)種承保政策、條款,堅(jiān)持從干中學(xué),在學(xué)中用。
三、恪盡職守,做好管理者的工作計(jì)劃范文稱職的帶頭人。
“沒有不好的員工,只有不強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)”。本人在日常工作中注重與部門員工坦誠(chéng)交流,給他們精神上的鼓舞。以“真誠(chéng)合作”帶動(dòng)他們。平時(shí)采取措施為他們排憂解難,做好服務(wù)工作。讓他們時(shí)刻感受到有困難,就有人幫助解決,使同事之間的配合更加融洽、更好的完成各項(xiàng)工作。
管理是公司的生命,嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理,是公司快速發(fā)展的前提和基礎(chǔ),是防范和化解風(fēng)險(xiǎn)、防止和杜絕各類事件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在公司大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí),我更加沒有放松業(yè)務(wù)管理部?jī)?nèi)部管理工作,按照總、分公司的要求,分別制定了《業(yè)務(wù)管理部崗位職責(zé)》、《業(yè)務(wù)管理部考核辦法》、《承保大廳服務(wù)考評(píng)》等,堅(jiān)持每周一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每季一次承保序列人員行為分析,使承保序列人員樹立了良好的制度意識(shí),增強(qiáng)了員工的責(zé)任意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及主人公意識(shí),形成了以機(jī)制強(qiáng)化內(nèi)控,以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式。
念,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。
一個(gè)集體要發(fā)展,關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng),增強(qiáng)業(yè)務(wù)管理部協(xié)同作戰(zhàn)能力,才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。本人在工作期間,我重視與員工之間的心靈溝通,關(guān)心員工的真實(shí)需求,和公司的同事們相處融洽,培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想,勁往一處使,業(yè)務(wù)管理部充滿生機(jī)和活力,呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢(shì)頭,使我部門在*****年被******地區(qū)行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為《文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口》。
在今后的工作中,我將盡心盡責(zé)做好本職工作,為保持業(yè)務(wù)管理部穩(wěn)健發(fā)展的勢(shì)頭,積極帶領(lǐng)部門全體員工解放思想,大膽實(shí)施創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),全身心投入到公司“二次創(chuàng)業(yè)”的工作中,勤奮務(wù)實(shí),為公司發(fā)展盡責(zé)盡職。努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才?!叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上,我將憑著自己對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的激情和熱情,為我熱愛保險(xiǎn)事業(yè)繼續(xù)奉時(shí)光荏苒。
管理者工作計(jì)劃目標(biāo)篇九
只有通過管理公司的業(yè)績(jī)與健康來實(shí)現(xiàn)最大的股東價(jià)值,而行為金融學(xué)認(rèn)為,市場(chǎng)是非理性的,市場(chǎng)實(shí)際關(guān)注的還是內(nèi)在價(jià)值。應(yīng)將股價(jià)與公司的內(nèi)在價(jià)值保持一致。衡量長(zhǎng)期業(yè)績(jī)才是公司管理者、投資者、董事會(huì)和分析師評(píng)估企業(yè)表現(xiàn)的一些方法。
總之,企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不能僅僅只關(guān)注合規(guī)事務(wù),而要在指導(dǎo)其公司的戰(zhàn)略與價(jià)值創(chuàng)造方面發(fā)揮更大的作用。掌握基本原理的管理者最能夠做到不斷創(chuàng)造價(jià)值,使公司和社會(huì)保持健康發(fā)展。唯有如此,企業(yè)管理的目標(biāo)才算實(shí)現(xiàn)了,管理者的價(jià)值才有了體現(xiàn)。
所謂協(xié)調(diào)也就是建立和強(qiáng)化組織的三類目標(biāo)與管理者個(gè)人的五個(gè)中介目標(biāo)的關(guān)系。而建立和強(qiáng)化這種關(guān)聯(lián)關(guān)系,又不能通過對(duì)兩者的目標(biāo)進(jìn)行取舍,讓放棄什么而保留什么來實(shí)現(xiàn)。
組織目標(biāo)是組織存在的前提,舍棄任何一個(gè)方面的組織目標(biāo)也都會(huì)改變組織的性質(zhì)。若企業(yè)沒有了經(jīng)濟(jì)盈利目標(biāo),也就不是企業(yè)了;若沒有了內(nèi)部成員滿意程度目標(biāo),也就不是民-主自治的合作性質(zhì)的組織了;若沒有了社會(huì)滿意程度的目標(biāo),也就沒有基于社會(huì)為了社會(huì)的社會(huì)組織了。
管理者個(gè)人的中介目標(biāo)也不可能從外部予以調(diào)整。它們直接決定于主體人的自我發(fā)展和自我完善的內(nèi)在規(guī)定性。而人的三大欲望的滿足也就是自我保存、自我發(fā)展和自我完善的實(shí)現(xiàn)。管理者選擇了管理這一特定的活動(dòng),除了通過上述五個(gè)中介目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來滿足其自我發(fā)展和自我完善的欲望外,別無他途。自我實(shí)現(xiàn)是人的最高需求,但它并不能撇開自我發(fā)展和自我完善去實(shí)現(xiàn),或者說自我發(fā)展和自我完善的過程本身就是自我實(shí)現(xiàn)。所以讓管理者個(gè)人放棄其中某一方面的中介目標(biāo)以適應(yīng)組織目標(biāo)是不可能。任何形式的道德說教也不會(huì)用。道德說教最多能改變?nèi)说钠?,絕不可能取消某一方面的中介目標(biāo)。道德說教的依據(jù)的選擇是從社會(huì)角的進(jìn)行的價(jià)值判斷,但它只不過是讓人克制自己的欲望,以滿足社會(huì)整體和社會(huì)成員大多數(shù)人的欲望。而后者仍是建立在個(gè)人的自我發(fā)展和自我完善這一內(nèi)在規(guī)定性的基礎(chǔ)上的,道德說教只能讓人利己不損人,而讓人損己利人,卻不能成為一種普遍的道德規(guī)范。
兩者的目標(biāo)都不能進(jìn)行取舍,因而協(xié)調(diào)的唯一途徑就是架設(shè)由組織目標(biāo)到管理者個(gè)人的中介目標(biāo)的橋梁,使管理者直接通過組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來實(shí)現(xiàn)他個(gè)人的中介目標(biāo),進(jìn)而以滿足他自我發(fā)展、自我完善的欲望,達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的“有”、“能”、“善”的需求。
建立這種關(guān)聯(lián)關(guān)系,有兩個(gè)不能相互替代的途徑。
一是把反映組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的管理效率與管理者個(gè)人的中介目標(biāo)溝聯(lián)起來,使管理效率的提高能為管理者個(gè)人的五個(gè)中介目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都帶來作用。
二是把組織的三類目標(biāo)分別與管理者個(gè)人的五個(gè)中介目標(biāo)溝聯(lián)起來,使組織目標(biāo)的任何一個(gè)方面的實(shí)現(xiàn)都能給管理者個(gè)人的五個(gè)中介目標(biāo)帶來一定的實(shí)現(xiàn)。
把二者統(tǒng)一起來,就可以做到既強(qiáng)調(diào)整體,又不忽視部分,從而使管理者同時(shí)注重組織的整體目標(biāo)和個(gè)別目標(biāo)。
建立和強(qiáng)化組織目標(biāo)和管理者個(gè)人的中介目標(biāo)的相應(yīng)關(guān)聯(lián)關(guān)系,實(shí)際上就是在社會(huì)之中創(chuàng)造一種文化環(huán)境、制度環(huán)境和組織環(huán)境,使組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)能直接帶來管理者個(gè)人的中介目標(biāo)的自動(dòng)實(shí)現(xiàn)。
現(xiàn)在的問題是由誰來建立和強(qiáng)化這種相應(yīng)關(guān)聯(lián)關(guān)系。如果這個(gè)組織不是像業(yè)主那樣,是由業(yè)主個(gè)人自主創(chuàng)立的,那么這個(gè)組織的建立就包含有二個(gè)以上的意志愿望。他們每一個(gè)人也就或多或少地?fù)碛袑?duì)這個(gè)組織活動(dòng)目標(biāo)、運(yùn)轉(zhuǎn)形式、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)等的影響和決策權(quán)力。這種權(quán)力的主體也就可以是建立強(qiáng)化這種關(guān)聯(lián)關(guān)系的行為主體,他們也就有能力在這個(gè)組織的社會(huì)范圍之內(nèi)創(chuàng)造出特有的文化環(huán)境、制度環(huán)境和組織環(huán)境,以溝聯(lián)兩類目標(biāo)。就企業(yè)而言,如果說股東的影響能力是很有限的,那么懂事、監(jiān)事,或者合作社的社員,他們這種影響能就不僅僅是不可忽視的問題,而且是具有決定性的作用。機(jī)關(guān)的主管部門領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)團(tuán)體的成員也都具有這種影響能力。一個(gè)國(guó)家的公民也有這種影響能力,如果他們的.民-主參政權(quán)力受到限制,他們還可以舉行武裝起義來推翻、推毀他們不能忍受的統(tǒng)治者及其所代表的文化、制度和統(tǒng)治。在現(xiàn)實(shí)中之所以存在兩者的目標(biāo)未關(guān)聯(lián)好的事實(shí),主要是因?yàn)閷?duì)組織的文化、制度和結(jié)構(gòu)擁有組織能力的人,本身的意志目標(biāo)與組織目標(biāo)不一致。比如國(guó)有企業(yè)的主管部門的領(lǐng)導(dǎo)人,他的意志目標(biāo)也仍是由他的自我發(fā)展和自我完善,及自我實(shí)現(xiàn)的“有”、“能”、“善”的需求決定的,而他所主管的國(guó)有企業(yè)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的好壞并不能直接影響他的“有”“能”“善”欲望的滿足。所以他們也就并不十分關(guān)心創(chuàng)立能協(xié)調(diào)國(guó)有企業(yè)的目標(biāo)和其廠長(zhǎng)、經(jīng)理的中介目標(biāo)的文化環(huán)境、制度環(huán)境和組織環(huán)境。因而窮廟富方丈也就不避免。行政機(jī)關(guān)大都廣泛存在這一問題,上級(jí)機(jī)關(guān)組織的領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)組織,前者作為個(gè)人的“有”“能”“善”的欲望的滿足不能通過后者的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來實(shí)現(xiàn),二者的分離造成管理效率的低下也就是必然的。
一般而言,對(duì)組織的活動(dòng)目標(biāo)、運(yùn)轉(zhuǎn)形式、規(guī)章制度和組織結(jié)構(gòu)的決策擁有這種影響能力的人,“有”“能”“善”欲望的滿足與組織越缺乏一致性,就越是難有組織目標(biāo)與管理者個(gè)人的中介目標(biāo)的協(xié)調(diào)關(guān)聯(lián)。擁有這種影響能力的人的數(shù)量對(duì)組織目標(biāo)與管理個(gè)人的中介目標(biāo)的協(xié)調(diào)關(guān)聯(lián)的好壞也有影響。一般而言,不是越多越好。人數(shù)太多,就會(huì)導(dǎo)致因?yàn)榭伞按畋丬嚒倍艞壥褂闷溆绊懩芰Γ瑥亩箖烧叩哪繕?biāo)關(guān)聯(lián)協(xié)調(diào)發(fā)生困難。二戰(zhàn)前,德國(guó)人之所以容忍希特勒,遠(yuǎn)不是因?yàn)槎颊J(rèn)為他是一個(gè)英雄或意志愿望的代表,而是因人數(shù)太多,造成的“搭便車”使人們把抵制其越軌行為的努力都留給了他人。而這個(gè)“他人”或是因?yàn)榱α坎粔?,或者這個(gè)“他人”也還在等待“便車”。關(guān)鍵是組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與擁有這種影響力的人的利害關(guān)系的大小。利害關(guān)系越大,擁有這種影響力的人就越會(huì)努力去創(chuàng)造能協(xié)調(diào)統(tǒng)一組織目標(biāo)和管理者中介目標(biāo)的環(huán)境。
在這里還存在一個(gè)組織小社會(huì)與組織環(huán)境大社會(huì)的矛盾,也就是說管理者個(gè)人的中介目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),有的是組織小社會(huì)無法辦到的,因而單有其所管理的組織的內(nèi)部文化環(huán)境、制度環(huán)境、組織環(huán)境的創(chuàng)造是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如把管理效率的提高和組織不同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況與管理者的薪金收入掛起鉤來,以滿足其發(fā)財(cái)致富對(duì)錢的需求,這很容易辦到。但其余四者的滿足卻不是可由組織內(nèi)的文化、制度、結(jié)構(gòu)所能完全提供的。事業(yè)有成對(duì)名的需要的滿足,既需要組織效率和組織目標(biāo)的縱向比較,使內(nèi)部及所屬單位滿意,認(rèn)同其成功的名,也需要組織效率和組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的橫向比較,使周圍社會(huì)也會(huì)認(rèn)同其成功之名。后者顯然不能由組織本身來實(shí)現(xiàn)。官運(yùn)亨通對(duì)勢(shì)的需要的滿足更是如此。如果它已是這個(gè)組織的主管,那么它在這個(gè)組織小社會(huì)的官已升到了頂,再升就超越了這個(gè)小組織小社會(huì)的范圍,也就成了它所無能為力得了。社會(huì)擁戴對(duì)威的需求的滿足由組織小社會(huì)來提供,只要真正管理效率提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都很顯著,那么就是不成問題的。但要組織環(huán)境的大社會(huì)都擁戴,則又超越了這個(gè)組織小社會(huì)之所能。為所應(yīng)為對(duì)權(quán)的需求的滿足限制得更緊。管理者的價(jià)值判斷或價(jià)值實(shí)踐不能超越其所管理組織的小社會(huì)之外,任何一點(diǎn)超越都是不可能的。因?yàn)楣芾碚咚J(rèn)定的應(yīng)為的事,在其所管理的組織之內(nèi)可由其所為,但在組織小社會(huì)之外,他認(rèn)為應(yīng)為之事就不能任其所為了。
很顯然這里的分析是建立在組織小社會(huì)與組織環(huán)境大社會(huì)存在一種對(duì)立關(guān)系基礎(chǔ)上的。而在現(xiàn)實(shí)中這種對(duì)立僅僅在黑-社-會(huì)組織與其環(huán)境大社會(huì)之間才存在。另外還有一種特例,即在國(guó)際舞臺(tái)上,價(jià)值觀念的差異也會(huì)造成這種對(duì)立。伊拉克的薩達(dá)姆、古巴的卡斯特羅,以及利比亞的卡扎特,他們?cè)谄鋰?guó)內(nèi)用有很廣泛的認(rèn)同,但在國(guó)際上對(duì)他們持否定態(tài)度的卻也很廣泛。除此之外,一般而言,組織小社會(huì)欲給予的,組織環(huán)境大社會(huì)也會(huì)給予。李·艾柯卡在克萊斯勒的成功,不僅獲得了克萊斯勒的股民和職員的廣泛認(rèn)同,并且在整個(gè)美國(guó)社會(huì)也獲得了廣泛的認(rèn)同,因而他才被選為世界十大新聞人物之一,并有一些人擁戴他去參與總統(tǒng)競(jìng)選。并且我們?cè)O(shè)定的組織目標(biāo)也不僅僅是盈利和內(nèi)部滿意,而且包括有社會(huì)滿意這一目標(biāo),因而這就更有助于突破組織小社會(huì)與環(huán)境大社會(huì)之間的對(duì)立,實(shí)現(xiàn)二者的統(tǒng)一。但若在組織小社會(huì)就不能獲得廣泛認(rèn)同,那么絕不會(huì)獲得環(huán)境大社會(huì)的廣泛認(rèn)同,從而使之獲得對(duì)名、勢(shì)、威、權(quán)的需要的滿足。
既然組織小社會(huì)與環(huán)境大社會(huì)不存在絕對(duì)的對(duì)立,那么組織目標(biāo)與管理者個(gè)人的中介目標(biāo)不吻合協(xié)調(diào),這就是組織本身縱容的了。因?yàn)閷?duì)組織的活動(dòng)目標(biāo)、運(yùn)轉(zhuǎn)形式、規(guī)章制度和組織結(jié)構(gòu)的決策擁有影響能力的人,構(gòu)造能協(xié)調(diào)關(guān)聯(lián)組織目標(biāo)與管理者個(gè)人的中介目標(biāo)的文化、制度和組織結(jié)構(gòu)等環(huán)境也就不會(huì)是困難的事。
管理者工作計(jì)劃目標(biāo)篇十
首先,管理者要建立與員工溝通的渠道,飼料企業(yè)的管理者固然希望了解企業(yè)與員工,員工又何嘗不希望了解他們及公司。
2、面對(duì)現(xiàn)實(shí)?接受挑戰(zhàn)
在飼料行業(yè)里,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的管理者,他們對(duì)公司的前景與優(yōu)勢(shì)夸夸而談,而問到不足的時(shí)候,卻總是含糊其辭,避重就輕。也就是說,他們?nèi)狈γ鎸?duì)現(xiàn)實(shí)的勇氣,欠缺實(shí)事求是的精神。如果你打算在飼料業(yè)基業(yè)常青、一枝獨(dú)秀的話,有兩點(diǎn)是必須要做到的:第一,管理者自己必須堅(jiān)持實(shí)事求是;第二,確保在企業(yè)中進(jìn)行任何談話的時(shí)候,都以現(xiàn)實(shí)為基礎(chǔ)。面對(duì)現(xiàn)實(shí)確實(shí)不那么容易,因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)和“夢(mèng)想”確實(shí)差距很大,但是,你若想要成為一個(gè)合格乃至優(yōu)秀的飼料企業(yè)的管理者,就必須要這樣做。
3、設(shè)定清晰的目標(biāo)
每個(gè)飼料企業(yè)通常都不缺少目標(biāo),譬如產(chǎn)量突破多少,效益增加多少等。這沒有什么奇怪的,因?yàn)檫@本身就是管理者的一項(xiàng)重要工作。但是筆者發(fā)現(xiàn),許多飼料企業(yè)往往無法完成他們既定的目標(biāo)。原因是什么呢?很重要的一點(diǎn)就是目標(biāo)模糊而且繁多。員工們往往不清楚目標(biāo)是什么,面對(duì)諸多的“目標(biāo)、方針、機(jī)會(huì)”總是無所適從,不知道到底該先干什么,結(jié)果哪個(gè)目標(biāo)都不能得以實(shí)現(xiàn)。所以,這就要求飼料企業(yè)的管理者設(shè)定的目標(biāo)必須具體、清晰,而不抽象、模糊。譬如“5年之內(nèi)成為中國(guó)飼料行業(yè)的先進(jìn)企業(yè)之一”,這樣的目標(biāo)就不如“5年之內(nèi)飼料產(chǎn)量達(dá)到300萬噸”具體清晰而且易于實(shí)施。
衡量目標(biāo)是否具體和清晰,最簡(jiǎn)單的方法就是你的員工能否真正知道和理解企業(yè)的目標(biāo)以及他自己的任務(wù)。飼料企業(yè)的目標(biāo),筆者認(rèn)為應(yīng)該是一種“行動(dòng)的承諾”,形成企業(yè)的使命,也應(yīng)該是一種“標(biāo)準(zhǔn)”來測(cè)度企業(yè)的績(jī)效。目標(biāo),不是命運(yùn)的指引,而是方向的指標(biāo),不是命令,而是承諾。飼料企業(yè)的目標(biāo),不能決定企業(yè)的將來,但它可以動(dòng)員資源和能力,從而創(chuàng)造企業(yè)的未來。
4跟蹤目標(biāo)?解決問題
有不少飼料企業(yè),他們有明確而具體的目標(biāo),人員也沒有問題,然而卻沒有達(dá)成目標(biāo)。其原因不是目標(biāo)模糊或者太多,也不是目標(biāo)力不能及,而是飼料企業(yè)的管理者沒有進(jìn)行及時(shí)跟蹤。管理者的任務(wù)不只是制訂計(jì)劃,還應(yīng)該進(jìn)行跟蹤。在開始實(shí)施目標(biāo)后要檢查確認(rèn)結(jié)果,并設(shè)定周期,針對(duì)生產(chǎn)效率做多方面的考評(píng)和反省。當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí),要找出原因并尋求解決的方法。否則,即使目標(biāo)再怎么明確和具體,都沒有多大意義。
有一家飼料生產(chǎn)企業(yè),豆粕是該廠重要的飼料原料之一。豆粕中含有尿素酶,其活性過高會(huì)影響動(dòng)物的生產(chǎn)性能。這家企業(yè)生產(chǎn)的飼料中尿素酶活性一直都符合標(biāo)準(zhǔn),沒出現(xiàn)過問題,可是有一次化驗(yàn)室的檢驗(yàn)結(jié)果顯示,尿素酶活性嚴(yán)重超標(biāo)了。公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到問題的嚴(yán)重性,經(jīng)過仔細(xì)地了解,發(fā)現(xiàn)一名新來的修理工,因?yàn)橛龅叫蘩砝щy,關(guān)掉了烘熱機(jī)的蒸氣機(jī),他不了解溫度的降低,意味著尿素酶活性將失去控制。此后,這位飼料企業(yè)的管理者,對(duì)每一個(gè)相關(guān)部門的人員都進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),尤其是新來的人員,先要進(jìn)行培訓(xùn),了解相關(guān)的知識(shí)后再上崗,有效避免了類似事件的發(fā)生。
可見,管理者的任務(wù)不僅僅是盡快找出以及解決問題,使工作重新回到正確的軌道上,同時(shí)還要處理好善后問題,而最重要的是要找出具體、切實(shí)的措施來,避免以后再犯類似的錯(cuò)誤。
5論-功行賞?獎(jiǎng)優(yōu)罰劣
傳統(tǒng)的平均主義薪酬體系已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、論-功行賞已成為現(xiàn)代飼料企業(yè)的薪酬制度主流。一個(gè)飼料企業(yè)的管理者,如果你希望員工能夠達(dá)成既定的目標(biāo),甚至超越目標(biāo),如果你希望員工能夠充分發(fā)揮積極主動(dòng)精神,你就必須注意企業(yè)的薪酬框架,把薪酬政策與績(jī)效掛起鉤來。
飼料企業(yè)中業(yè)務(wù)員發(fā)揮著至關(guān)重要的作用,他們的業(yè)績(jī)直接反映著公司運(yùn)營(yíng)的情況,因此,應(yīng)加大對(duì)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的獎(jiǎng)賞力度,使其與普通業(yè)務(wù)員的薪酬有明顯差距。這樣,一是激勵(lì)了優(yōu)秀業(yè)務(wù)員,二是會(huì)讓普通業(yè)務(wù)員產(chǎn)生危機(jī)感,進(jìn)而能大大調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。
6讓員工成長(zhǎng)
使你的員工迅速成長(zhǎng)與進(jìn)步,也是飼料企業(yè)管理者的一項(xiàng)重要基本工作。一個(gè)好的飼料企業(yè),不僅要求管理者的能力高,也對(duì)團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的能力提出了要求。只有每個(gè)人都能不斷地學(xué)習(xí)、進(jìn)步和成長(zhǎng),才可能持續(xù)提高公司的整體水平。譬如,當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)員向客戶推銷飼料產(chǎn)品的時(shí)候,如果他既能向客戶提供產(chǎn)品的售后服務(wù),又能提供養(yǎng)殖、疫病方面的服務(wù),還能提供原料信息乃至經(jīng)營(yíng)管理方面的服務(wù),還愁客戶“攻”不下來嗎。
7擁有較高的情商
作為一名企業(yè)的管理者,必須具有一定的情感強(qiáng)度,也就是說,要有堅(jiān)強(qiáng)的性格,這一點(diǎn)也非常重要。只有如此,你才能有勇氣去面對(duì)現(xiàn)實(shí),接受來自各方面的不同意見,從而對(duì)事物作出正確的判斷。只有如此,你才能有勇氣采取必要的行動(dòng),對(duì)那些績(jī)效較差的人進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚恚恢挥腥绱?,你才能有勇氣?jiān)定地捍衛(wèi)自己的信念。相反,如果這位管理者不具有一定的情感強(qiáng)度,那么他往往無法面對(duì)殘酷的現(xiàn)實(shí),從而使整個(gè)事情變得更糟。人的情感是很復(fù)雜的,有時(shí)積極,有時(shí)消極。但作為一名管理者,應(yīng)該具備較高的情商,從而能更有效率地管理并影響企業(yè)。同時(shí),也有助于營(yíng)造出積極的企業(yè)文化。
在當(dāng)今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中,如何成為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)管理者?日常企業(yè)管理者所面臨那些問題呢?我個(gè)人在此將自己的想法和思想寫了出來,忘能供大家分享,給有需要的朋友帶來幫助,也希望有緣看到的專家、學(xué)者們能留下你們寶貴的意見,謝謝!
富。
作為一個(gè)有遠(yuǎn)大目標(biāo)長(zhǎng)期發(fā)展的企業(yè),首先就要發(fā)掘新客戶、穩(wěn)定老客戶、再發(fā)掘新客戶的'一個(gè)循環(huán)過程。老客戶穩(wěn)定的業(yè)務(wù),給企業(yè)提供了維持、生存的基本費(fèi)用,員工不斷發(fā)展的新客戶,將給企業(yè)不斷帶來利益。
鞏固老客戶,發(fā)展新客戶將從以下幾方面入手:
第一,產(chǎn)品質(zhì)量。一個(gè)公司乃以生存、長(zhǎng)期發(fā)展依靠的基石。企業(yè)盈利,靠的是產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、良好信譽(yù)等,而并非靠用非正常手段去獲取利潤(rùn)的方式,前者是穩(wěn)定的長(zhǎng)久生意,而后者是短命生意、自取滅亡的做法。
第二,企業(yè)信譽(yù)。信譽(yù)對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要,信譽(yù)是無形的精神財(cái)富,丟失它很容易,若想將他找回難于登天。企業(yè)信譽(yù)又包含了產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品交付時(shí)間等。
帶來不知多少負(fù)面影響,客戶到時(shí)說的不會(huì)是“xxx”,而是說“xxx公司”的員工,我想作為企業(yè)的管理者來說,不可能會(huì)去原諒員工范這樣的低級(jí)錯(cuò)誤。
人指出的問題,并及時(shí)進(jìn)行分析、總結(jié),無論最后是否采納,都說明其理由,做到以理服人,而不是以權(quán)壓人。
力是堅(jiān)不可摧的。
第六,定期會(huì)議。會(huì)議,有利于及時(shí)將工作上的問題得到及時(shí)處理,并找到應(yīng)對(duì)方法。這樣就算犯錯(cuò)了,也可將損失降低到最少;定期會(huì)議,也有利于員工自身學(xué)習(xí)與提高。
第七、獎(jiǎng)懲制度。管理者要堅(jiān)持原則,善辯是非,按企業(yè)規(guī)章制度,做到獎(jiǎng)有因,罰有理。
第八、員工溝通。溝通能拉近員工與領(lǐng)導(dǎo)的距離,能讓領(lǐng)導(dǎo)了解員工真實(shí)想法,有利于合理安排工作,將不同特長(zhǎng)的人安排在不同工作崗位,這樣才使他們體現(xiàn)出了自身價(jià)值。
第九、企業(yè)福利。企業(yè)以員工崗位區(qū)分,合理安排工資福利;管理者千萬要記住,永遠(yuǎn)不要以剝削員工基本利益來給企業(yè)帶來利潤(rùn),而是要讓員工逐步喜歡這份職業(yè)、愛上這個(gè)企業(yè)、敬佩這位老板,這樣的員工會(huì)將自身最大的能量貢獻(xiàn)給企業(yè)。
第十、企業(yè)人才。一個(gè)好的企業(yè)管理者一定會(huì)進(jìn)行人才儲(chǔ)備,以防員工離職,長(zhǎng)時(shí)間空崗,影響企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
最后,企業(yè)還應(yīng)灌輸員工正確的人生價(jià)值觀等。有國(guó)才有家,企業(yè)都倒閉了,你何來工資、福利?頻繁更換工作、主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)加薪、思想道德品質(zhì)不好、不講誠(chéng)信等諸類員工應(yīng)聘時(shí)都有待考慮。也祝越來越多的年輕人,能通過自身努力后,能成為一個(gè)合格的企業(yè)管理者!
管理者工作計(jì)劃目標(biāo)篇十一
施工項(xiàng)目目標(biāo)成本管理?是在滿足項(xiàng)目工期和質(zhì)量等所有其它項(xiàng)目目標(biāo)要求的前提下,采取一切有效的手段和措施使項(xiàng)目的成本越小越好,即實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成 本的最小化,同時(shí)使施工項(xiàng)目利益實(shí)現(xiàn)最大化。在施工成本管理?中實(shí)行和運(yùn)用目標(biāo)成本管理制度和方法,對(duì)于嚴(yán)格限制企業(yè)的各項(xiàng)成本支出,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益, 提高工程項(xiàng)目的管理水平,發(fā)揮員工的積極性等,都有著重大的意義。
目標(biāo)成本管理?
成本管理?
項(xiàng)目成本管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,為了做好項(xiàng)目成本管理?工作,在實(shí)踐中我們一定要處理好各方面的關(guān)系。項(xiàng)目成本管理的主要原則包括:
它包括兩個(gè)方面,一是全員參與成本管理?,項(xiàng)目目標(biāo)成本管理工是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的指標(biāo),人人都有權(quán)力和義務(wù)對(duì)成本實(shí)施控制;二是全過程的成本控制,施工項(xiàng)目啟動(dòng)后從施工準(zhǔn)備到交工驗(yàn)收和保修期結(jié)束都必須進(jìn)行計(jì)劃與控制。
這主要從施工項(xiàng)目?jī)?nèi)部承包責(zé)任制和簽訂內(nèi)部承包合同中體現(xiàn)出來,從項(xiàng)目經(jīng)理到每一位管理者、操都必須對(duì)成本控制承擔(dān)自己的責(zé)任,而且授以相應(yīng)的權(quán)力,考評(píng)此業(yè)績(jī)時(shí)同工資資金掛鉤、獎(jiǎng)罰分明。
效益是指施工項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益統(tǒng)一起來的效益,應(yīng)科學(xué)地理解進(jìn)度、質(zhì)量和成本三者之間的辯證關(guān)系,應(yīng)追求三者統(tǒng)一。
把成本計(jì)劃目標(biāo)加以分解,逐一落實(shí)到項(xiàng)目經(jīng)理部各有關(guān)部門、專業(yè)和個(gè)人,施工中不斷檢查執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)并分析偏差,及時(shí)采取控制措施,并修正目標(biāo)和評(píng)價(jià)目標(biāo)。
目標(biāo)成本管理?
要求各單位各部門在總的成本計(jì)劃控制下制訂自己的成本實(shí)施計(jì)劃。
對(duì)各種費(fèi)用支出進(jìn)行審核,工程量的完成與己支付款項(xiàng)是否相符,有無漏洞;不斷作實(shí)際成本報(bào)告,對(duì)己完工程進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)。
對(duì)成本超支量進(jìn)行分析,并找出真正的影響原因,建議采取措施,修訂計(jì)劃;對(duì)剩余工程所需的成本做出預(yù)算,并對(duì)工程施工成本趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)。
由于施工項(xiàng)目具有不同于其他工業(yè)產(chǎn)品的特性,在這種特殊產(chǎn)品形成過程中進(jìn)行成本控制是比較困難和復(fù)雜的`,特別是目前在國(guó)內(nèi)的建筑施工的成本控制存在著比較多的問題。
由于項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)項(xiàng)目的組織施工,絕大部分精力偏于抓好施工進(jìn)度和施工質(zhì)量,對(duì)成本關(guān)注不足。
由于前述原因,項(xiàng)目經(jīng)理部的責(zé)、權(quán)、利沒能很好地到位,因此存在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的吃大鍋飯的老觀念。
預(yù)算成本、計(jì)劃成本、實(shí)際成本等均缺乏計(jì)劃性、指導(dǎo)性,造成標(biāo)準(zhǔn)不明、隨意性過大,最終影響了成本控制的有效執(zhí)行。
實(shí)際成本成糊涂帳,及時(shí)跟進(jìn)少,失去成本控制應(yīng)有的作用。項(xiàng)目經(jīng)理部與財(cái)務(wù)部門沒有有機(jī)配合,及時(shí)掌握項(xiàng)目實(shí)際成本的發(fā)生情況,而使事前控制,事中控制少,事后控制為時(shí)過晚。
資源計(jì)劃是成本控制的基礎(chǔ)和關(guān)鍵依據(jù),因?qū)こ虒?shí)際缺乏經(jīng)驗(yàn),使管理者在作資源計(jì)劃時(shí)粗估冒算,而使之與實(shí)際成本差之甚遠(yuǎn),必然使計(jì)劃成本缺乏應(yīng)有的指導(dǎo)性和嚴(yán)肅性。
有些財(cái)務(wù)人員對(duì)費(fèi)用(特別是間接費(fèi)用)攤派的隨意性大,常常會(huì)挫傷上進(jìn)者的積極性,激發(fā)后進(jìn)者的懶惰性。
有時(shí)解決這些矛盾時(shí)不是利用科學(xué)的分析研究方法找出最佳方案,而是憑長(zhǎng)官意識(shí)直觀地下行政命令,此上彼下,缺乏系統(tǒng)觀念,而使項(xiàng)目成本失控。
目標(biāo)成本管理是一項(xiàng)貫穿于施工組織與管理全過程的系統(tǒng)工程,它一般包括成本策劃、目標(biāo)測(cè)算、指標(biāo)下達(dá)、過程核算、成本核查、效益評(píng)估和項(xiàng)目考核等六大環(huán)節(jié)。實(shí)施目標(biāo)成本管理是控制消耗,降低成本,提高效益,增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的有效途徑。
一、推行目標(biāo)成本管理的環(huán)境
目前,建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,競(jìng)相壓價(jià)讓利,形成低價(jià)中標(biāo)。另一方面,建筑施工行業(yè)附加值低,利潤(rùn)空間狹小。因此,十三冶建設(shè)公司、天津公司分別在2015年行政工作安排中要求,建立項(xiàng)目建造成本測(cè)算體系,明確項(xiàng)目建造成本目標(biāo),做好提高項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)收益的基礎(chǔ)工作。為了貫徹落實(shí)職代會(huì)的精神,天津公司最近推出了建造合同《收入、費(fèi)用、成本核算》辦法等新的會(huì)計(jì)制度。同時(shí)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、預(yù)算、財(cái)務(wù)、材料等經(jīng)營(yíng)管理人員進(jìn)行了建造合同及其成本核算的培訓(xùn)。
目標(biāo)成本管理并不是新生事物,在十三冶已經(jīng)推行多年,但不盡人意。其主要原因:一是目標(biāo)成本的測(cè)算方式與施工現(xiàn)場(chǎng)的施工組織形式相分離,設(shè)定的成本目標(biāo)與施工管理的分工不一致,無法真正落實(shí)到各個(gè)實(shí)施過程和各級(jí)控制者身上。二是目標(biāo)成本測(cè)算沒有細(xì)化成本責(zé)任區(qū)域,成本目標(biāo)無法分解,指標(biāo)粗略,實(shí)際操作難度大,使成本責(zé)任無法傳遞,測(cè)算資料形同虛設(shè),只能作為項(xiàng)目最終盈虧分析的參考資料,無法體現(xiàn)目標(biāo)成本管理最重要的環(huán) 節(jié):過程控制,管理效果不好。
二、推行目標(biāo)成本管理的原則
在推行目標(biāo)成本管理的過程中,主要把握以下三條原則:一、遵循目標(biāo)成本管理的權(quán)責(zé)明確原則,誰實(shí)施、誰控制、誰負(fù)責(zé),將設(shè)定的分項(xiàng)成本與施工管理的基本分工統(tǒng)一起來,力求實(shí)現(xiàn)誰組織施工,誰控制消耗,誰對(duì)受控內(nèi)容的結(jié)果負(fù)責(zé)。二、遵循建立成本責(zé)任區(qū)域 原則,設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)成本多個(gè)成本責(zé)任區(qū)域,力求做到在責(zé)任區(qū)域內(nèi),施工管理、消耗控制、成本核算三位一體,實(shí)施集成管理;三、遵循目標(biāo)成本可分解原則,對(duì)構(gòu)成實(shí)物量的責(zé)任區(qū)域明確測(cè)算到分部、分項(xiàng),便于項(xiàng)目部相關(guān)人員將局部控制和總體控制統(tǒng)一起來。
三、推行目標(biāo)成本管理的內(nèi)容
1、成本策劃。根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況,給項(xiàng)目部一個(gè)準(zhǔn)確的定位,明確公司與項(xiàng)目部的人、財(cái)、物,責(zé)、權(quán)、利關(guān)系,區(qū)劃成本責(zé)任。
2、測(cè)算、下達(dá)并分解成本指標(biāo)。根據(jù)工程合同,公司與項(xiàng)目部共同核準(zhǔn)工程量和單價(jià),做出目標(biāo)成本測(cè)算;按照項(xiàng)目定位及其組織模式下達(dá)并分解成本指標(biāo)。
3、過程核算。是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理活動(dòng),必須指導(dǎo)和服務(wù)于項(xiàng)目成本執(zhí)行全過程。
4、成本核查、效益評(píng)估和項(xiàng)目考核。是以內(nèi)外結(jié)算和審計(jì)為依據(jù),綜合評(píng)價(jià)項(xiàng)目部的全面工作,并做出結(jié)論的過程。其中,最重要的是依據(jù)最終結(jié)論,給予獎(jiǎng)懲。
四、推行目標(biāo)成本管理的意義
推行目標(biāo)成本管理對(duì)項(xiàng)目成本的過程控制起指導(dǎo)作用,使項(xiàng)目成本管理真正做到了項(xiàng)目成本事前規(guī)劃有目標(biāo),過程控制有依據(jù),成本分析有標(biāo)準(zhǔn);而且成本責(zé)任區(qū)域明晰后,便于落實(shí)分項(xiàng)成本的責(zé)任人和考核責(zé)任人的工作績(jī)效。最重要的是,面對(duì)壓價(jià)讓利白熱化的市場(chǎng)環(huán)境,推行目標(biāo)成本管理,有利于增強(qiáng)全體管理人員的成本意識(shí),有利于把握項(xiàng)目投入產(chǎn)出的全局,有利于從機(jī)制上保證項(xiàng)目成本在過程中受控,有利于提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,這對(duì)于企業(yè)今后的生存和發(fā)展長(zhǎng)富久安具有重大意義。
管理者工作計(jì)劃目標(biāo)篇十二
20--年2月6日伴隨著新店開業(yè),來到了金伯利西店,在這一年里也讓我體會(huì)多多,收益多多,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助,讓我更好的成長(zhǎng)?,F(xiàn)我將20--年工作狀況匯報(bào)如下:
一、工作態(tài)度勤奮,誠(chéng)懇,不厭煩,對(duì)于二樓工作主動(dòng)完成。
1、生日電話堅(jiān)持每天11點(diǎn)之前撥打完畢,把金伯利的美好祝福及時(shí)送給顧客;。
3、每天晚上收集當(dāng)天購(gòu)買顧客的檔案,細(xì)心登記顧客生日,以防漏登漏記。
二、對(duì)自身職責(zé),切實(shí)負(fù)責(zé)。
三、在銷售中總結(jié)如下:
1、接待過程中,充分展示珠寶貨品。
由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解,因此營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,主動(dòng)引導(dǎo)顧客試戴首飾,當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí),給顧客描述時(shí),例:描述鉆石的切工,并且用手輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)鉆飾,手動(dòng)口也動(dòng),把該描述的話基本說完,再遞給顧客,這樣顧客會(huì)模仿我的動(dòng)作去觀察鉆石,并且會(huì)問:“什么是比利時(shí)切工?”我便可進(jìn)行講解,這樣的一問一答,是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí),我及時(shí)推薦兩件款式反差比較大,且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品,描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格,這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在挑選價(jià)位時(shí),遵循猛上慢下的原則挑選。
2、利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓住機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。
顧客所了解的珠寶知識(shí)越多,其實(shí)后期感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班,總是希望引起同事們的注意,當(dāng)別人看到這枚鉆戒后,她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕的講一遍,充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,同時(shí)也在為我們作廣告。常言道“滿意的顧客是最好的廣告”“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”因此,在銷售過程中抓住機(jī)會(huì),當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí),巧妙講解珠寶知識(shí)。
3、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買誤區(qū),揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙的解釋鉆石品質(zhì)。
由于有些營(yíng)銷單位的誤導(dǎo),使許多消費(fèi)者購(gòu)買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的。當(dāng)顧客問有無南非鉆石時(shí),我先肯定的說有,告訴顧客“實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的,南非產(chǎn)量大,并非所有鉆石都好,金伯利采用的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。在給顧客拿證書時(shí),掌握主動(dòng)權(quán),在遞給顧客前先看一下,并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短先對(duì)鉆石作以肯定。結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說服顧客。
管理者工作計(jì)劃目標(biāo)篇十三
根據(jù)公司在20--年11月至20--年3月的目標(biāo)及責(zé)任,在公司的發(fā)展和規(guī)劃,充分利用公司現(xiàn)有資源,把公司發(fā)展壯大。落實(shí)總經(jīng)理所分配的具體任務(wù),我作為公司的成員,為了工作的順利開展,從過年到現(xiàn)在個(gè)人的工作概況,以下個(gè)人述職。
一、簽單和談單概況:
1、分部簽單工程量,d棟1003房,--花園1805房,c棟1001房,d棟2401房,--堡d棟2701房,--鄉(xiāng)菜館,--05商鋪,--居407房,--居1704房。
2、談單情況,--花園已交定金,現(xiàn)有--花園正在跟進(jìn)。
二、收款及完成情況:
1、正在施工的有:d棟2401房,交款40%,現(xiàn)在做泥水,計(jì)劃完工30天。c棟1001房,交款95%?,F(xiàn)在做油漆煽灰,計(jì)劃完工15天。天朗名居1704房,交款95%。現(xiàn)在做油漆煽灰,計(jì)劃完工10天。
2、已完工有:d棟1003房,天河北金?;▓@1805房,理想藍(lán)堡d棟2701房,員村三橫路鄉(xiāng)菜館,歷得雅舍05商鋪,朗晴居407房,全部驗(yàn)收。
三、建議公司在今后的發(fā)展個(gè)人意見有以下幾點(diǎn):
在我工作的幾年來,實(shí)踐的經(jīng)念以告知我如何管理,熟悉各項(xiàng)規(guī)章制度,在行業(yè)界熟悉各種業(yè)務(wù)及運(yùn)做程序。公司的發(fā)展取決予以下幾個(gè)方面:
1、人才資源的共享,進(jìn)行員工專業(yè)知識(shí)、溝通技巧、社交關(guān)系、個(gè)人自身素質(zhì)培訓(xùn),每一位員工要以身作則,把公司的利益放在首位,結(jié)合自身利益是分不開的,每一位員工的付出等于自己的收獲。
2、公司的發(fā)展取決于一個(gè)目標(biāo),目標(biāo)決定于員工工作的方向,工作要有計(jì)劃有目標(biāo)結(jié)合自身的專業(yè)素質(zhì)。
3、一個(gè)公司的開支與運(yùn)作成本掛鉤,成本控制應(yīng)有一個(gè)完善的管理制度,從小做起,例如:辦公耗材,電話,車費(fèi),差旅費(fèi)等。
4、落實(shí)各個(gè)職能部門的規(guī)章制度,作為一個(gè)管理者,對(duì)每一位員工的管理是靠制度和方法相結(jié)合的,管理要作到獎(jiǎng)罰分明,讓制度形成一股任何人不可抗拒的力量。
5、制度分為,公司給員工制定必須遵守的統(tǒng)一制度,行政、財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)、工程、采購(gòu)、后勤、售后服務(wù)、主管、個(gè)人制度明確的規(guī)定。
6、公司的發(fā)展資源來于,工程設(shè)計(jì)分為,商業(yè)、家庭兩大塊。商業(yè)分為,辦公,酒店,餐飲,商鋪等。家庭分為,別墅,復(fù)試,套房等,每一個(gè)設(shè)計(jì)的要求是不一樣的,溝通的技巧,預(yù)算報(bào)價(jià),都有一定的區(qū)別。
7、公司所定的任務(wù)及目標(biāo)在業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、工程三個(gè)方面出效益,一環(huán)扣一環(huán),把任務(wù)落實(shí)到人,相互配合,公司給于支持和鼓勵(lì)。
8、同時(shí)三個(gè)部門又要分開行動(dòng),業(yè)務(wù)來源取決于一個(gè)公司知名度。業(yè)務(wù)分為,公司網(wǎng)頁、廣告、投標(biāo)、部分關(guān)系、回頭單、售樓部,進(jìn)駐小區(qū)等。
四、個(gè)人看法:
1、不要輕易把個(gè)人感情帶到公司來用,要有一個(gè)精確的策劃,怎樣去推動(dòng)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展,由誰來主持掌控,應(yīng)該由專人管理。
2、每一位員工的業(yè)績(jī)及處事,要有大家的認(rèn)同,要大家來評(píng)論,不要聽取謠言,來打消個(gè)人積極性,以心換心,要達(dá)到互相信任。
管理者工作計(jì)劃目標(biāo)篇十四
從“大老板”到工廠領(lǐng)班或高級(jí)職員,每位管理者都需要有明確的目標(biāo),而且必須在目標(biāo)中列出所管轄單位應(yīng)該達(dá)到的績(jī)效,說明他和他的單位應(yīng)該有什么貢獻(xiàn),才能協(xié)助其他單位達(dá)成目標(biāo)。?目標(biāo)中還應(yīng)該包括管理者期望其他單位有什么貢獻(xiàn),以協(xié)助他們達(dá)到目標(biāo)。也就是說,目標(biāo)從一開始就應(yīng)該強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作和團(tuán)隊(duì)成果。
而這些目標(biāo)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的整體目標(biāo)來制定。?我發(fā)現(xiàn)有一家公司甚至向領(lǐng)班提供一份詳細(xì)的說明,讓他不但了解自己的目標(biāo),也了解公司的整體目標(biāo)和制造部門的目標(biāo),結(jié)果發(fā)揮了很大的功效。盡管由于公司規(guī)模太大,領(lǐng)班的個(gè)別生產(chǎn)績(jī)效和公司總產(chǎn)量相比,有如九牛一毛,但結(jié)果聚沙成塔,領(lǐng)班的個(gè)別生產(chǎn)績(jī)效和公司產(chǎn)量仍然大幅提升。因此,如果“領(lǐng)班是管理團(tuán)隊(duì)的一份子”是我們的真心話,那么就必須說到做到,當(dāng)他在切割石材時(shí),他其實(shí)是在“建造一座大教堂”。
每位管理者的目標(biāo)都應(yīng)該說明他對(duì)于公司所有經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的貢獻(xiàn)。?顯然,并非每位管理者都能對(duì)每個(gè)領(lǐng)域有直接的貢獻(xiàn)。例如,營(yíng)銷主管對(duì)于提升生產(chǎn)力的貢獻(xiàn)可能非常有限,但是如果我們并不期望每位管理者和他所管轄單位對(duì)于影響企業(yè)生存繁榮的某個(gè)領(lǐng)域有直接貢獻(xiàn)的話,就應(yīng)該明確說明。管理者應(yīng)該明白,他在不同領(lǐng)域所投入的努力和產(chǎn)出的成果之間必須達(dá)到平衡,企業(yè)才能發(fā)揮經(jīng)營(yíng)績(jī)效。因此,必須一方面讓每個(gè)職能和專業(yè)領(lǐng)域都能發(fā)揮得淋漓盡致,另一方面也要防止不同單位各據(jù)山頭,黨同伐異,彼此嫉妒傾軋。同時(shí),也必須避免過度強(qiáng)調(diào)某個(gè)重要領(lǐng)域。
為了在投入的努力中求取平衡,不同領(lǐng)域、不同層次的管理者在制定目標(biāo)時(shí),都應(yīng)該兼顧短期和長(zhǎng)期的考慮。而且,所有的目標(biāo)也應(yīng)該包含有形的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理者的組織和培養(yǎng),以及員工績(jī)效、態(tài)度和社會(huì)責(zé)任等無形的目標(biāo)。
我是蘭夫ta38的學(xué)員,做手機(jī)生意,沒有上蘭夫教練技術(shù)以前,怎樣管理好企業(yè),怎樣調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,一直困擾著我,是蘭夫教練技術(shù)讓我懂得了如何才能成為一名優(yōu)秀的企業(yè)管理者。
體育教練的目標(biāo)就是讓運(yùn)動(dòng)員獲得運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目金牌,教練型管理者的目標(biāo)就是協(xié)助員工提升業(yè)績(jī)。員工的成功,是管理者的成功。正如杰克·韋爾奇所說:偉大的ceo就是偉大的教練!
蘭夫公司的教練技術(shù),使我懂得了目標(biāo)管理的重要性。原來我為每位員工制定一樣的任務(wù)量(目標(biāo)),采取強(qiáng)制性的方式分配給每一個(gè)員工,在目標(biāo)實(shí)施的過程中,不注重細(xì)節(jié),只到月底進(jìn)行考核,員工對(duì)所下的目標(biāo)根本不知道如何達(dá)成,因此工作起來就缺乏積極性和主動(dòng)性。現(xiàn)在我用在教練技術(shù)中學(xué)到的:發(fā)問、聆聽、區(qū)分回應(yīng)的方式幫助每個(gè)員工理清現(xiàn)狀,建立愿景,激勵(lì)挑戰(zhàn)每一個(gè)員工自愿的制定目標(biāo),并把目標(biāo)細(xì)分化,月目標(biāo)細(xì)分到周目標(biāo),周目標(biāo)細(xì)分到日目標(biāo),并且用關(guān)鍵價(jià)值鏈的方式幫助員工找到行動(dòng)目標(biāo),讓每個(gè)人知道自己每天接待多少顧客才有可能完成目標(biāo),在目標(biāo)達(dá)成的過程中,進(jìn)行行動(dòng)后的跟進(jìn),去發(fā)現(xiàn)員工的薄弱環(huán)節(jié)和提升點(diǎn),及時(shí)支持員工修正自己的行為,并針對(duì)薄弱點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),使員工工作熱情高漲,達(dá)成目標(biāo)的積極性和主動(dòng)性也有了很大的'提高。例如:在07年最后的兩天里,我挑戰(zhàn)全體銷售人員10萬元的營(yíng)業(yè)額目標(biāo),最終在大家的共同努力下成功完成!
教練技術(shù)讓我懂得了如何更好的管理團(tuán)隊(duì)。剛剛開始的時(shí)候,員工在完不成挑戰(zhàn)目標(biāo)時(shí)就會(huì)退縮,說壓力太大,有的干脆放棄目標(biāo),我行我素,結(jié)果不如不制定目標(biāo)的時(shí)候銷量好。搞的員工都反對(duì)我去學(xué)習(xí),說我是神經(jīng)病等等。經(jīng)過細(xì)心的分析得出我和員工不在一個(gè)頻道上,員工無法接受這種方式的挑戰(zhàn)!在他們的信念系統(tǒng)里挑戰(zhàn)是受到排斥的,只有改變這種信念才可以適應(yīng)這種方式。所以送員工去學(xué)習(xí)就成為了重中之重。為此,我安排6名員工參加了《卓越團(tuán)隊(duì)》的培訓(xùn),安排5名員工參加了ta37的共托活動(dòng)。從中她們學(xué)到了很多,包括:責(zé)任、信任、活在當(dāng)下、付出是一種享受、團(tuán)隊(duì)凝聚才有力量等等!每個(gè)人都充滿了激-情,和我達(dá)成了共頻。這樣再去挑戰(zhàn)她們就更加容易了!我記得很清楚,學(xué)習(xí)《卓越團(tuán)隊(duì)》的六名員工回來的時(shí)候,身上充滿了激-情和活力;走進(jìn)辦公室的那一刻,我發(fā)現(xiàn)六個(gè)人的精神面貌煥然一新,店長(zhǎng)抱住我說:“謝謝領(lǐng)導(dǎo)給我這么好的一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),讓我明白打造一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要感情的投入和相互真誠(chéng)的信任與無私的支持!我一定會(huì)打造一支高凝聚團(tuán)隊(duì)”!之后在賣場(chǎng)的每個(gè)角落充分的發(fā)揮著她們的能量,也感染了周邊的所有人,現(xiàn)在再挑戰(zhàn)目標(biāo)到執(zhí)行過程都很輕松的可以達(dá)到了。
現(xiàn)在大家心里有什么迷茫都愿意來找我聊聊。我用教練技術(shù)的方式為其理清現(xiàn)狀,看清事實(shí),找到方向。用刪減法、破框法、松動(dòng)法在其不知不覺中找到了解決的辦法!成為了賣場(chǎng)中最親切的人,成為了所有員工的知心朋友!
用教練技術(shù)管理企業(yè)讓我真實(shí)感覺到管理工作變的輕松了,也簡(jiǎn)單了很多!
從公司治理的角度來看,正是一系列的目標(biāo)構(gòu)成的一個(gè)目標(biāo)體系傳達(dá)到所有者對(duì)其經(jīng)營(yíng)代理人的期望意志。企業(yè)所有者以roe為目標(biāo)要求最高管理者,最高管理者以資金周轉(zhuǎn)率、產(chǎn)品利潤(rùn)率、經(jīng)營(yíng)杠桿為目標(biāo)來要求其手下的生產(chǎn)、銷售和財(cái)務(wù)重,如此逐級(jí)下達(dá),直到最基層員工的直接與其工資待遇掛鉤的各種獎(jiǎng)懲指標(biāo)。
我完全同意作者在文中表達(dá)的觀點(diǎn),即管理層應(yīng)當(dāng)就企業(yè)的目標(biāo)與員工進(jìn)行溝通、從而通過增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同來達(dá)到激勵(lì)員工的目的。但是,作為管理者,過分地要求員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)持有認(rèn)同是沒有道理,也是不完全可行的,以員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同作為評(píng)價(jià)企業(yè)管理水平和企業(yè)文化先進(jìn)與否也是不合理的。
員工作為普通的經(jīng)濟(jì)人,追求其自身利益的最大化才是其工作的動(dòng)機(jī),因此,管理者在制定目標(biāo)時(shí)不僅要考慮如何把企業(yè)目標(biāo)分解成員工的工作目標(biāo),更應(yīng)該適應(yīng)、協(xié)調(diào)企業(yè)的目標(biāo)與員工的目標(biāo);應(yīng)該讓企業(yè)的目標(biāo)去支撐員工的個(gè)人目標(biāo),而不是在為員工制定其個(gè)人目標(biāo)后通過包括溝通在內(nèi)的各種方式再來達(dá)到使員工認(rèn)同的目的。目標(biāo)的內(nèi)在有效性和外在有效性表明目標(biāo)不僅是管理者要求員工做出承諾,員工也會(huì)要求管理做出相應(yīng)的承諾。
目標(biāo)的內(nèi)在有效性是指通過一系列的分解之后,從roe到每個(gè)員工的績(jī)效考核指標(biāo)必須是相互一致的。從上自下,roe的壓力必須公平地傳遞到每個(gè)員工身上從而確保每個(gè)員工都承擔(dān)了其作為企業(yè)成員應(yīng)盡的義務(wù),否則企業(yè)的管理者就難以完成所者對(duì)其代理人的期望。同時(shí)從下自上,每個(gè)員工所承擔(dān)的責(zé)任都不應(yīng)該與其個(gè)人目標(biāo)和利益相互沖突,否則,為了確保自己的利益優(yōu)先得到滿足,員工就會(huì)失去為企業(yè)努力工作的動(dòng)力,從而影響企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。管理者與員工之間尋求目標(biāo)體系的共同點(diǎn)的過程實(shí)際上也是就目標(biāo)的達(dá)成相互承諾的過程。
目標(biāo)的外在有效性則是指績(jī)效考核指標(biāo)的科學(xué)性,即只要全部員工達(dá)到了對(duì)其考核指標(biāo)的要求,企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就一定是必然的結(jié)果。因此,績(jī)效考核指標(biāo)體現(xiàn)所有者對(duì)roe的最終要求的同時(shí),還對(duì)管理者在目標(biāo)體系的設(shè)計(jì)提出了更高的要求,即必須確???jī)效考核指標(biāo)體系能夠正確地引導(dǎo)每個(gè)員工的工作,指導(dǎo)每個(gè)員工應(yīng)該努力的方向,只要員工兌現(xiàn)對(duì)其責(zé)任目標(biāo)的承諾,管理者就必須兌現(xiàn)其對(duì)員工的個(gè)人利益做出的承諾。在這種情況下,績(jī)效考核變得更為透明、公平和高效,圍繞績(jī)效考核而進(jìn)行的提高員工工作效率與效果的各種努力也會(huì)更加得到員工的支持和理解。
管理的最高境界就是把例外事情的處理日常化,并設(shè)計(jì)出一套'idiot-proof'的管理系統(tǒng),不管怎么流水的兵,都可以在這個(gè)鐵打的營(yíng)盤里各盡其能。
管理者工作計(jì)劃目標(biāo)篇十五
管理學(xué)家和企業(yè)家們都在研究企業(yè)管理的問題,都在探求如何提高工作效率、如何降低成本、如何增加銷量、如何提高市場(chǎng)占有率、如何提高利潤(rùn)等等。但是,我們認(rèn)為,以上的一切都不應(yīng)該是企業(yè)追求的終極目標(biāo)。
企業(yè)和企業(yè)家們追求的終極目標(biāo)應(yīng)該是:全體員工“工作生活質(zhì)量”的提高。
在企業(yè)中工作的員工,同樣應(yīng)該是企業(yè)成長(zhǎng)過程中的受益者,這種受益,不僅僅是他們從公司領(lǐng)取工資,更重要的應(yīng)該是,工作本身能夠給他們帶來身心的愉悅感、滿足感、成就感和幸福感,這種在工作場(chǎng)所工作的過程中,感受到的愉悅感、滿足感、成就感、幸福感的程度,就是我們所說的“工作生活質(zhì)量”。這是因?yàn)椋?/p>
1、人類的一切活動(dòng)都是為了提升人類的生活質(zhì)量,企業(yè)作為社會(huì)的一個(gè)特定的組織,也不例外,他的活動(dòng)同樣是為了提升人類的生活質(zhì)量。例如,企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)之所以有客戶愿意花錢購(gòu)買,是因?yàn)樗軌蚋纳瀑?gòu)買者的生活,或者是有助于改善購(gòu)買者的生活。例如,購(gòu)買一個(gè)“魔鬼訓(xùn)練”,本身不會(huì)給購(gòu)買者帶來直接的生活質(zhì)量的提高,但是,通過訓(xùn)練,使受訓(xùn)者競(jìng)爭(zhēng)能力得到提高,有助于他在今后的工作/生活中獲取更大的收獲。
2、在我們中國(guó),工作時(shí)間在員工的生活中最長(zhǎng),工作生活質(zhì)量如何,直接影響了員工的人生質(zhì)量。在現(xiàn)在“以人為本”的時(shí)代,企業(yè)當(dāng)然應(yīng)該關(guān)心員工的工作生活質(zhì)量,經(jīng)理們當(dāng)然應(yīng)該以“提高員工的工作生活質(zhì)量”為己任。
3、提高了全體員工的工作生活質(zhì)量,企業(yè)自身的利益才能夠得到保證,企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展才成為可能。
我們分析了一下,要提升“全體員工工作生活質(zhì)量”,必須要做到如下幾點(diǎn):
2、讓員工做他們擅長(zhǎng)的、能發(fā)揮他們長(zhǎng)處的工作;
3、讓員工們同他的上司相處愉快;
4、讓員工之間能夠相處愉快;
6、幫助員工建立自己的職業(yè)生涯規(guī)劃,并在企業(yè)中能夠找到相應(yīng)的'職業(yè)通路;
7、讓員工熱愛自己的公司,認(rèn)同公司的價(jià)值觀;
8、讓員工對(duì)公司有信心,相信公司的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn);
9、讓員工有較高的薪水,不會(huì)被生活困擾;
10、讓員工感到公平——機(jī)會(huì)公平,評(píng)價(jià)公平,收入公平等等。
讓員工做他們擅長(zhǎng)的、能發(fā)揮他們長(zhǎng)處的工作,當(dāng)然就能夠把工作做的更好。員工們的工作都做好了,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)強(qiáng)大。這就要求,每一個(gè)管理者應(yīng)該了解下屬的長(zhǎng)處,并且在工作中盡量發(fā)揮他們的長(zhǎng)處,做到人盡其才,物盡其用。
員工關(guān)系融洽,員工們同他的上司相處愉快,在這樣的氛圍下工作,工作效率提高是自然的事,在這樣的機(jī)構(gòu)里工作,員工的穩(wěn)定性會(huì)更好,人才流失的情況也就會(huì)更少。
企業(yè)有系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃,員工都有接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì);工作中遇到問題會(huì)有人及時(shí)指導(dǎo);培訓(xùn)帶給企業(yè)的不僅僅是員工技能的提升,同時(shí),也會(huì)促進(jìn)員工的合作,所以,員工和部門以及整個(gè)組織的能力都會(huì)得以提升,受惠的將是整個(gè)企業(yè)。
同樣的分析,企業(yè)如果做好上述5-10項(xiàng)內(nèi)容,在提高員工的工作生活質(zhì)量的同時(shí),也會(huì)充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情,大幅提升員工的工作能力,強(qiáng)調(diào)員工的合作意識(shí)和合作水平,從而,全面提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力,使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中始終立于不敗之地,這樣的企業(yè)當(dāng)然一定是能夠賺錢的,老板的利益自然會(huì)得到保障。
相反,如果不能做好上述工作,企業(yè),將會(huì)怎樣呢?
例如,如果企業(yè)不關(guān)心員工們的個(gè)人興趣,安排工作時(shí),沒有考慮他們的興趣,使員工從事他們不喜歡的甚至討厭的工作。在這種情況下,他們?cè)诠ぷ髦胁荒塬@得任何樂趣,心思根本不在工作上,手中做著工作,心早已飛到了別的地方,工作不出錯(cuò)就萬歲了,怎么可能奢望他把工作做得很好?結(jié)果當(dāng)然是一方面員工的工作生活質(zhì)量低下,員工們痛苦不堪,同時(shí),企業(yè)也無法給客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品/服務(wù),設(shè)想一下,一個(gè)根本不喜歡與人打交道的人,去調(diào)解客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的投訴,其結(jié)果一般情況下是:客戶和員工都不開心。比如,一個(gè)不開心的服務(wù)員,不自覺地會(huì)拉長(zhǎng)臉,作為消費(fèi)者,你一定會(huì)感覺他在給您臉色看,下次你還會(huì)到一個(gè)給你臉色看的餐館用餐嗎?如果多數(shù)服務(wù)員都不開心,這家餐廳的倒閉就只是時(shí)間問題了。
同樣地,我們?nèi)菀追治錾鲜?-10項(xiàng),得出結(jié)論:企業(yè)不全面提高員工的工作生活質(zhì)量,不僅僅是員工受到傷害,企業(yè)的利益同樣受損。
管理好企業(yè)是每個(gè)企業(yè)管理者的責(zé)任和追求的目標(biāo)。在現(xiàn)實(shí)中,管理企業(yè)時(shí)要達(dá)到:管理無盲區(qū)、管理方法和措施與企業(yè)現(xiàn)狀發(fā)展極度吻合、達(dá)到高效益和良性發(fā)展,在很大程度上或者說在事實(shí)中很多企業(yè)已經(jīng)證實(shí)往往是“厚積薄發(fā)”之勢(shì)在起作用。所謂“厚”就是企業(yè)的規(guī)范性、指導(dǎo)性、激勵(lì)性等的文件全面些,重在做到有據(jù)可依、有力引導(dǎo)和合理規(guī)范;所謂“薄”就是企業(yè)在執(zhí)行起來要簡(jiǎn)單但有效,重在確??刹僮餍院蛯?shí)效性。而企業(yè)五化管理法就是培養(yǎng)“厚積薄發(fā)”之勢(shì)應(yīng)運(yùn)而生的(它借鑒多種先進(jìn)管理理念但又區(qū)別于這些管理理念)。
企業(yè)五化管理法,就是利用標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、數(shù)字化、改進(jìn)化、創(chuàng)新化等五化有機(jī)融合的一種具有實(shí)效性的企業(yè)管理方法。標(biāo)準(zhǔn)化是五化之門,它是形成各種規(guī)范的直接有效渠道,它是在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序、對(duì)實(shí)際的或潛在的問題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng),它包括制定、發(fā)布及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過程,比如:制定發(fā)布和實(shí)施崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)、安全操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)、檢修規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)備完好標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備點(diǎn)巡檢和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等等;系統(tǒng)化是貫通五化之脈絡(luò),它是對(duì)已經(jīng)制定發(fā)布的規(guī)范性文件或流程進(jìn)行歸類、整理或加工,使其集中起來作有系統(tǒng)的排列,便于開展活動(dòng),同時(shí)強(qiáng)調(diào)其全面性,將所有內(nèi)容有機(jī)整合,包括從人機(jī)料法環(huán)的各個(gè)角度各個(gè)層面的相關(guān)內(nèi)容,還包括企業(yè)的工作內(nèi)容、指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、工作方式方法、管理制度、員工培養(yǎng)、危險(xiǎn)源辨識(shí)等等所有內(nèi)容;數(shù)字化是五化之要點(diǎn),這些數(shù)字來源于工藝和設(shè)備參數(shù)指標(biāo)及動(dòng)態(tài)變化、人員的數(shù)量流動(dòng)量工作量培訓(xùn)率和安全各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)等等,然后借助于計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)或其他設(shè)備及技術(shù)將這些量或數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、檢測(cè)、分析、展現(xiàn)出來,為實(shí)現(xiàn)研發(fā)、計(jì)劃、組織、生產(chǎn)、協(xié)調(diào)、銷售、服務(wù)、創(chuàng)新等管理活動(dòng)提供重要數(shù)據(jù)支撐,這方面強(qiáng)調(diào)的是對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)字化而不是所有數(shù)據(jù);改進(jìn)化是提升和有機(jī)融合五化之根本,改進(jìn)是在現(xiàn)有的基礎(chǔ)不太適合的點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)調(diào)整,它是不斷改進(jìn)和完善細(xì)節(jié)進(jìn)而確保適合企業(yè)的運(yùn)行;創(chuàng)新化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要管理措施,是突破常規(guī),為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的重要途徑,特別是現(xiàn)在處于全球經(jīng)濟(jì)一體化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,創(chuàng)新化更應(yīng)成為企業(yè)必不可少的管理核心。
在此,主要是提出企業(yè)五化管理法及其基本思路,因?yàn)楣芾矸椒ǖ拇_立和思路的建立是非常重要的。
同時(shí),在此強(qiáng)調(diào)要運(yùn)用好企業(yè)五化管理法的三個(gè)重要條件:1、要自身企業(yè)實(shí)際狀況,合理運(yùn)用五化管理法,將五化有機(jī)融合;2、使用五化管理法時(shí),要避免操之過急或領(lǐng)導(dǎo)不重視,因?yàn)槭褂脮r(shí)是需要過程和基本條件的,操之過急容易脫離實(shí)際;如果領(lǐng)導(dǎo)不重視,再好的管理方法也是妄談;3、企業(yè)根據(jù)五化管理法制定相應(yīng)的具體內(nèi)容,也要根據(jù)時(shí)間和空間的變化而適當(dāng)調(diào)整,而不是一勞永逸的,其實(shí)這也是改進(jìn)化的內(nèi)容,在此作為強(qiáng)調(diào)。
希望合理運(yùn)用企業(yè)五化管理法能為您的企業(yè)管理創(chuàng)造出更大的能量,在管理層面實(shí)現(xiàn)更大發(fā)展,取得實(shí)質(zhì)性的效果。
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