方案可以提供有效的解決方案，并引導我們朝著目標前進。編寫完美的方案需要我們保持積極的學習態(tài)度和持續(xù)的思考能力。方案是指為解決特定問題或?qū)崿F(xiàn)某種目標而制定的一系列措施和步驟。在實施一個項目或計劃時，準備一個明確的方案是至關(guān)重要的。在制定方案之前，我們需要對問題進行充分的了解和分析。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是我們?yōu)槟鷾蕚涞囊恍┓桨阜独﹨⒖肌?/p>
百貨會員營銷方案篇一
活動目的：新鄉(xiāng)市場家電競爭激烈，實行會員卡制度培養(yǎng)現(xiàn)有消費者忠誠
度，吸引更多的潛在消費者來我店消費，細分市場，搶占市場份額。
活動時間：長期
第一部分：會員的招募
招募的條件：
1. 在大商電器一次性購買商品的顧客滿100元的顧客，可以憑購物發(fā)票和銷售小票到服務臺會員卡辦理處辦理會員卡，成為大商電器會員。
5. 會員辦理者需年滿18周歲；
會員卡辦理流程：
1. 滿足招募條件的顧客，到服務臺會員卡辦理處領(lǐng)取會員卡申請表；
2. 填寫申請表；
3. 會員卡辦理處受理，辦理相關(guān)手續(xù)；
4. 會員卡辦理成功；
5. 得到會員卡，可以參加相應會員活動。
第二部分：會員的分類
大商電器會員卡分為普通卡、銀卡和金卡三種，享受不同的增值服務。 普通卡的辦理及享受服務內(nèi)容：
在大商電器一次性購買商品滿100元的顧客或累計消費滿300元的顧客，憑購物發(fā)票到會員卡辦理處辦理普通會員卡，成為大商電器普卡會員。 普通卡會員享有兌換禮品、短信問候、電話回訪、普通會員價和贈品、免費維修等增值服務。
銀卡的辦理及享受服務內(nèi)容：
金卡的辦理和享受服務內(nèi)容：
第三部分：會員的福利
大商電器會員可以享受多重優(yōu)惠和福利：
1. 會員購物積分可兌換禮品；（兌換明細和禮品明細見會員活動
區(qū)公示）
2.
行生日祝福問候；
4. 售后服務中心對會員半年或一年電話拜訪一次，詢問產(chǎn)品使
用情況；
5.
6.
費維修；
8.
9. 開展會員聯(lián)誼活動； 會員享受優(yōu)先送貨、優(yōu)先維修等增值服務，為會員開辟家電
銷售及售后綠色通道。
第四部分：會員活動宣傳
1. 會員活動專區(qū)布置：
在會員專區(qū)設置禮品柜，增加禮品的品類和檔次；
定期對禮品進行更新；
在會員禮品柜附近設置禮品明細、兌換細則以及其他溫馨提示。
2.在電視廣告、報紙、dm、戶外廣告、店內(nèi)廣播等媒體，對會員招募活動進行廣泛宣傳，持續(xù)宣傳，并且針對會員活動，對所有商場人員進行認真培訓，進行考核和競賽，達到全員掌握，全員熟悉，全員參與。
3.在店內(nèi)布置宣傳牌或廣告位，對會員活動進行推廣和宣傳，營造會員活動熱烈的良好氛圍。
為建立有效合理的會員制度，擴大會員人數(shù)，提高會員對企業(yè)的忠誠度，提高會員銷售并帶動總體銷售，特制訂本辦法。
一、會員卡的辦理
1、超市區(qū)、煙酒專廳：
顧客憑當天一次性購物滿48元的的電腦購物小票，憑本人身份證或其他有效證件（軍官證、士兵證、教師證、駕照等），即可辦理一張會員卡。
2、百貨專廳、永樂風尚：
顧客憑當天購物滿100元的電腦小票，其他百貨專廳憑任意金額電腦小票，持本人身份證即可辦理。
3、特殊情況可直接辦理會員卡，如新店開業(yè)、活動優(yōu)惠等。
此卡在各縣市超市區(qū)、煙酒專廳區(qū)、百貨專廳（含永樂風尚）一卡-通用。
二、金卡的辦理
1、普卡會員一年內(nèi)積分累計達到10000分，系統(tǒng)自動升級為金卡，并短信通知。需要換卡的顧客可到大店、中心店及指定煙酒專廳辦理。（異業(yè)合作享受優(yōu)惠幅度的不同）
2、顧客一次性消費金額達到1萬元以上，持當天購物小票，到服務臺直接
3、從辦理金卡之日后一年內(nèi)消費不足5000元，金卡自動降級為普卡,并短信通知。
三、積分規(guī)則
辦理金卡。 1
說明： 1、團購（非正價購買的商品），區(qū)別于大宗購物（正價購買）。
2、若更換供應商，百貨商場經(jīng)營部應及時通知信息部。
說明：1、金卡顧客如果當次喜歡兌換的禮品不在煙酒專廳而在超市區(qū)，還可以參加每季度一次的超市兌換活動，但必須遵守超市區(qū)兌換規(guī)則，如在規(guī)定的時間、按規(guī)定的兌換次數(shù)進行兌換。
2、各城區(qū)金卡兌換點設在各指定煙酒專廳，如老街中心超市、紅衛(wèi)中心超市等，金卡用戶可到十堰城區(qū)任意指定煙酒專廳兌換。特殊區(qū)域沒有煙酒專廳的門店，可在指定兌換超市同時設立普卡、金卡兌換點，如老營一店、竹山官渡等超市。
2
五、兌換禮品設置：
六、答謝贈品費用的劃分
1、年初根據(jù)銷售任務計提預估答謝贈品費用。
假設2015年銷售任務為15億，會員銷售占比為42%，則預估答謝費用為15億*42%（會員銷售占比）*87%（積分率）*0.6%（返利率）*65%（兌換率）=2137590元。
2、會員部在當期答謝活動結(jié)束后，按當期各門店會員積分占比計算并劃分贈品費用。
假設一季度會員答謝共產(chǎn)生兌換費用50萬，則按各門店上期答謝至本期答謝期間產(chǎn)生的積分占比來計算各門店應承擔的兌換費用。假設1+1超市本次積分占比為8%，則本次1+1超市應承擔的費用則為50萬*8%=4萬。 七、增值服務 金卡增值服務：
1、金卡會員一次性購物滿200元可享受免費送貨服務。（離購物門店2公里以內(nèi)）
2、金卡會員生日廣播祝福
金卡會員在指定合作單位消費， 可享受金卡特惠價
挑選具有一定實力的電影院等，采用給予一定的價格補貼，全年費用包干的方式洽談到最低優(yōu)惠價，針對金卡顧客進行更低折扣的優(yōu)惠。如：亞新影院對外最低優(yōu)惠價5折，假設我公司每年給予其1萬元補貼，金卡會員看電影可直接享受4折。
1、實物贈品在各煙酒專廳設陳列柜宣傳。
2、各煙酒專廳固定位置粘貼金卡辦理及優(yōu)惠辦法的宣傳寫真或展板。 3、會員手冊宣傳。 4、dm海報宣傳。 5、金卡會員短信宣傳。
6、門店廣播及電子屏宣傳。
7、大店大標門店服務臺下方每周對會員日商品及異業(yè)合作進行宣傳。 九、積分異動
參見《會員積分異動處罰規(guī)定》 十、其他
1、會員卡的保存、更換和補辦
1）會員卡須妥善保存，遠離磁場、靜電，不得折疊和磨損，如由于會員個人原因造成會員卡不能使用，會員可申請換卡，并支付工本費5元。
2）會員卡不慎遺失，會員持本人身份證到服務臺補辦，并支付工本費5元（子卡工本費2元），原卡內(nèi)積分及信息轉(zhuǎn)入新卡。
3）會員卡消磁時，請攜帶本人有效身份證件至服務臺免費補寫磁條或換領(lǐng)新卡，換卡原卡內(nèi)積分及信息轉(zhuǎn)入新卡，原卡作廢。
附：《2012年會員費用投入》 《2015年會員費用擬投入》
會員推廣部
2012年11月5日
2012年會員費用投入
說明：年初中心計劃會員部經(jīng)費300萬（贈品費用），原計劃做2次會員抽獎今年僅作了1次（海報檔期僅規(guī)劃了一次），減少費用投入25萬元；會員手冊原定印刷未印等。
2015年會員費用擬投入
費用率：0.59%（國內(nèi)業(yè)界會員回饋標準為1%）
古人有云：“凡事預則立，不預則廢。”任何一種營銷方式都離不開周全的計劃和準備。企業(yè)要實行會員制營銷，就需要組建一支專門的項目團隊，對目標客戶群的'定位、客戶忠誠計劃、溝通平臺的構(gòu)建、數(shù)據(jù)庫的建立等方面進行詳細的計劃、專心的投入和嚴格執(zhí)行，調(diào)動直接參與者及企業(yè)高層全力以赴。
會員制營銷流程：
1、明確實行會員制的目標是什么？
明確目標
確定目標群
選擇正確的利益
財務預算
構(gòu)建溝通平臺
組織與管理
建立數(shù)據(jù)庫
2、會員制的目標客戶群是哪些人？
3、這是會員制營銷中最重要也最復雜的部分。
會員利益是會員制的靈魂，它幾乎是決定會員制營銷成功或失敗的唯一因素。因為只有為會員選擇了正確的利益，才能吸引會員長久地凝聚在企業(yè)的周圍，成為企業(yè)的忠誠客戶。而你為會員選擇設計的利益是否對會員有價值，這不能憑自己或別人的經(jīng)驗來確定，只有征求客戶的意見后才能做出判斷。
4、做好財務方面的預算；
會員制推廣和維護的費用很高，很多會員制營銷失敗的主要原因之一就是沒有嚴格控制成本。所以，建立一個長期、詳盡的財務預算計劃非常重要，內(nèi)容應該包括可能產(chǎn)生的成本以及收回這些成本的可能性。
5、為會員構(gòu)建一個溝通的平臺；
為了更好地為會員服務，企業(yè)必須建立一個多方位的溝通平臺，這個溝通平臺包括內(nèi)部溝通平臺和外部溝通平臺。
內(nèi)部溝通平臺：用于企業(yè)內(nèi)部員工進行溝通交流，讓內(nèi)部員工理解、支持并參與到會員制營銷的開發(fā)中去，因為只有內(nèi)部員工同心合力，會員制成功的幾率才有可能提高。
外部溝通平臺：確定會員與會員制組織之間以及會員與會員之間需要間隔多長時間、通過什么渠道、進行何種形式的溝通。
6、會員制的組織與管理；
具體包括：確定組織和管理的常設部門，如服務中心；決定將哪些活動外包出去；確定
需要哪些資源配合，如組織上、技術(shù)上、人事上等；如何實現(xiàn)為會員提供的利益，等等。
7、數(shù)據(jù)庫的建立與管理；
及時有效地建立數(shù)據(jù)庫，將會員的相關(guān)信息資料整合到企業(yè)的其他部門，以充分發(fā)揮其對其他部門的支持作用。會員資料對于企業(yè)的研發(fā)、產(chǎn)品管理和市場調(diào)研等部門來說非常有價值，充分挖掘會員制的潛力，既能幫助上述部門提高業(yè)績，也能增加會員制營銷自身的價值。
百貨會員營銷方案篇二
為了豐富同學們的課余生活，了解和體驗到心理健康教育協(xié)會生日的氣氛，結(jié)交新朋友，促進溝通，增進彼此感情，并且度過一個愉快而又有意義的生日晚會，我們心協(xié)辦公室策劃了此次活動。
二、活動主題：生日party。
三、晚會時間：xx年3月15日晚。
四、晚會地點：咸嘉心理咨詢室。
五、參加人員：心理健康教育協(xié)會全體成員。
六、具體事項：
七、活動內(nèi)容：
特色活動:吃蛋糕。
1.逢x，x的倍數(shù)，帶有x的數(shù)字不能說，要以蹲一下來表示。
2.小九九游戲，挺好玩的!
3.開火車。
4.頂氣球比賽。
5.尋寶大行動。
6.心心相印,我來比你來猜。
7.祝福傳遞。
八、思考總結(jié)。
1，請各位參與策劃準備活動的同學發(fā)表感想。
2，邀請嘉賓講話。
3，建議與期望。
九、清理現(xiàn)場。
1，辦公室成員留下搞衛(wèi)生。
2，各道具設備的歸還。
最后，望各成員積極配合，齊心協(xié)力，團結(jié)協(xié)作，做好各項工作，促成本次活動的圓滿成功!
百貨會員營銷方案篇三
充分展示您的美麗
xx月xx日~xx月xx日
優(yōu)惠一：
活動期間，每一天前10名客戶，能夠享受項目5.1折的優(yōu)惠。
優(yōu)惠二：
消費有滿就送，滿99送10元代金券，滿199送30代金券，滿299送80元代金券。
優(yōu)惠三：
加“51元”=“88元”。這幾天內(nèi)，消費到300以上的，就能夠再加51元可購買原價88元的產(chǎn)品。
1、做好宣傳工作
a.最簡單的方法：發(fā)送信息、發(fā)微信、打電話。
b.宣傳單：提前一周，地點能夠就在附近幾個地區(qū)，當然，如果你的地段是當?shù)氐姆比A大街，你也能夠在遠一點的地方派發(fā)。
2、店里的準備：橫幅，海報，以及彩帶這些必不可少，打造出一個溫馨，浪費的節(jié)日氛圍。
3、人員要安排好，活動開始前員工最好做下五一活動的流程培訓，并制定好一個獎懲制度。
百貨會員營銷方案篇四
會員制營銷又稱俱樂部營銷，它是最能體現(xiàn)長期效果的sp促銷方式。其實際意義就是創(chuàng)造會員價值，實現(xiàn)“會員價值的最大化”，達到提高顧客忠誠度的目的。它的一般做法是：由使用某種產(chǎn)品或享受某一服務的人們組成一個俱樂部形式的集合。假如俱樂部的條件是預先繳交一小筆會費，成為會員后便可以在一定時期內(nèi)享受以折扣價購買一定數(shù)量的產(chǎn)品或享受一定級別服務的權(quán)利其宗旨在于：通過賦予會員額外利益，將一群具有共同興趣或消費經(jīng)歷的人組織起來，使他們不僅加強與企業(yè)的溝通而且還可與其他會員交流體驗。久而久之，這個組織會使會員產(chǎn)生參與歸屬感，進而發(fā)展成顧客忠誠。
當前，會員制營銷在中國應用越來越廣泛，但在國內(nèi)卻出現(xiàn)“水土不服”的情況，表現(xiàn)有以下幾個方面：
收取會費本是市場細分化的手段，但在中國卻無形中成了提高消費的門檻。中國消費者具有購物頻率高、花費較低、喜歡選擇不同購物渠道的習慣。與西方人的快節(jié)奏相比，中國人的生活比較瑣碎。西方人習慣每周去購物中心采購所需的生活必需品，而中國人喜歡經(jīng)常去超市逛逛，看今天有什么新產(chǎn)品、明天又有什么促銷優(yōu)惠活動。并且，中國消費者對價格的敏感程度是最高的，只要價格便宜，他們可以對時間、車費等機會成本、潛在成本都置之不理，因為他們對價格的偏好及靈敏度遠遠大于其他，從而使他們對某商店的忠誠度很低，導致會員制難以推廣。
支撐會員店經(jīng)營下去并開始贏利的重要前提是要有足夠的會員數(shù)量，零售行業(yè)中，一間會員店至少要有40萬左右的會員支持才能夠長久生存下去。沃爾瑪?shù)纳钲谏侥窌T店只有10多萬會員，北京店還達不到這樣的數(shù)量。這對商家的經(jīng)營來說壓力很大。會員店是要抓住高端商品低價銷售來細分市場，因此會員店并不適合對價格斤斤計較、將品質(zhì)的關(guān)注放在其次的消費者。富裕階層、小生意人、酒店等團體購物者才是會員店的目標消費群。而國內(nèi)目前還沒有形成這類穩(wěn)定收入消費群體。另外，零售行業(yè)的會員店與一般超市、批發(fā)市場存在多層的競爭重合，大大削弱了會員店模式的競爭力。目前超低價競爭已成為零售業(yè)的常規(guī)手段，會員店本該在某些同類商品上形成的比價優(yōu)勢在國內(nèi)超市業(yè)激烈的低價競爭中失于無形。
無論是小經(jīng)銷商、個體經(jīng)營戶還是正規(guī)企業(yè)，都可以自行發(fā)卡、自行規(guī)定收費標準。然而，目前這部分監(jiān)管功能還沒有任何行政授權(quán)，也缺少法律依據(jù)。因此，這些部門對企業(yè)收取會員費行為的監(jiān)管，僅限于小規(guī)模不定時的消費警示，提醒消費者不要輕易辦理會員卡。無監(jiān)管不但助長了許多中小經(jīng)營者隨意發(fā)放會員卡的行為，且消費者受騙后維權(quán)也面臨求告無門的狀況。
很多企業(yè)雖然名為會員制俱樂部，也實行會員制營銷，但他們只把會員制當做打折促銷的工具，因此其顧客忠誠計劃有90%是建立在諸如折扣、折讓和特價優(yōu)惠的基礎(chǔ)之上，這些方案說到底是變相降價，會員除了在消費時得到一些價格折扣優(yōu)惠外，就沒有其他利益可言。單純給會員購買價格上的優(yōu)惠，這樣的“會員價”只是一種促銷手段，是會員制為顧客提供的利益組合中初級的一部分。從嚴格意義上講在當前競爭異常激烈的市場環(huán)境下，價格戰(zhàn)的硝煙到處都在蔓延，會員制憑借單處的價格優(yōu)惠，無法真正打動客戶的心。
會員制的發(fā)展與國民的消費觀念息息相關(guān)。目前，會員制在中國遭遇冷遇很大一部分原因在于中國的消費者的消費態(tài)度不夠理性。中國人習慣“貨比三家”，喜歡“逛”。會員制最主要目的就是鎖定目標消費者，并提供專業(yè)的個性化服務。這樣便剝奪了中國消費者購物的樂趣。會員制商店的不景氣，就正好說明了國民對“付錢買卡再購物”的會員制模式還不感興趣。
百貨會員營銷方案篇五
摘要：近幾年，會員制營銷在我國被越來越多的企業(yè)所采用，我國的會員制營銷需要有一個本土化的過程，一方面，有待于國民消費觀念的轉(zhuǎn)變；另一方面，有待于會員制營銷企業(yè)自身的不斷完善與發(fā)展，以及中國市場的最終驗證。
關(guān)鍵詞：我國；會員制營銷；發(fā)展對策；探討。
1.1學術(shù)界應更多地關(guān)注會員制營銷。
會員制營銷作為一種先進的西方營銷理論被引進中國，我國的學者在這方面應給予更多的關(guān)注，探索并研究中國化的會員制營銷的理想模式，給中國的企業(yè)家、商人提供更多科學的、可行的理論指導，這將在很大程度上改變中國企業(yè)在會員制營銷方面的盲從狀態(tài)，為我國會員制營銷的順利開展奠定良好的理論基礎(chǔ)。
1.2積極推進會員制營銷的本土化進程。
會員制營銷本身并無好壞之分。對于在國外流行的會員制營銷在中國卻遭遇了“尷尬”，主要是因為中國的國情異于國外，中國本土化的會員制營銷需要有一個發(fā)展的過程。實施會員制營銷的企業(yè)應結(jié)合我國的國情，逐步開展適合我國的會員制計劃，找到這種營銷模式與中國實際情況的最佳結(jié)合點，真正實現(xiàn)本土化營銷。
2.1打造專業(yè)的會員制營銷形象。
會員制營銷應該是專業(yè)的、賦予差異化的，擁有其明確的目標消費群體定位的一種營銷模式。筆者淺意，超市、大賣場等一系列零售業(yè)態(tài)是不太適合實施會員制營銷的。零售業(yè)應該是提供大眾化的產(chǎn)品與服務、面向所有的有購物需求的消費者，這里提供的是一站式的自助消費模式，在這里無所謂忠誠不忠誠。而專業(yè)的會員制營銷不能僅僅停留在價格層面上，價格優(yōu)惠不應該成為衡量會員制營銷的唯一標準，除了價格優(yōu)惠之外專業(yè)的會員制營銷應該是能夠提供專業(yè)的增值服務，使顧客得到滿意，獲得超值體驗，只有這樣，顧客對企業(yè)形成忠誠才能成為必然！
高爾夫俱樂部的會費貴得驚人，但是專業(yè)的高爾夫球場、高檔的休閑運動體驗讓有錢族“趨之若騖”；電子產(chǎn)品、信息技術(shù)領(lǐng)域的企業(yè)則是靠著為會員提供技術(shù)支持、維修服務等一些專業(yè)的增值服務來成功實施會員制營銷的。
2.2企業(yè)或商家應設有專業(yè)化的會員信息管理系統(tǒng)。
隨著日積月累，會員的動態(tài)信息、互動信息會不斷膨脹，企業(yè)只有設有專門的管理信息化手段，才能處理好這些大容量的會員信息，使它們變成財富。
2.3企業(yè)或商家應注重員工的選拔及培養(yǎng)。
人是開展一切活動的核心因素。企業(yè)是否興旺發(fā)達很大程度上取決于企業(yè)員工的優(yōu)劣。對于實行會員制營銷的企業(yè)來說，招聘有經(jīng)驗的`會員制營銷從業(yè)人員和對員工進行會員制培訓是十分必要的。企業(yè)人力資源部門在人員招聘時應側(cè)重考慮招聘有會員制營銷相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗的人員。
2.4規(guī)范會員增值服務，加強互動溝通。
明確會員將享受到的優(yōu)惠及增值服務，尤其是增值服務，對會員承諾了就一定要做到。因為這些增值服務是增進感情、培養(yǎng)顧客忠誠的絕好“催化劑”。企業(yè)應及時向會員傳遞最新商品和促銷信息，介紹商品使用和生活常識；召開會員見面會、征求意見，定期舉辦旅游、娛樂、聯(lián)歡等活動；會員生日時，企業(yè)及時送上的一份生日“驚喜”；會員遇到麻煩時，企業(yè)的一通電話、一項免費的技術(shù)支持、維修服務都會令會員顧客感到欣慰。這些都將有助于加強企業(yè)與會員之間的互動溝通，培養(yǎng)深厚的感情，穩(wěn)定長久聯(lián)系。只有讓會員充分體會到會員制營銷的價值，會員才會支持會員制營銷，企業(yè)只有不斷地真誠付出才能得到應有的回報，沒有什么可以“一勞永逸”！
誠信是整個社會關(guān)注的焦點，經(jīng)營企業(yè)若沒有誠信，那么這個企業(yè)絕不會有立足之地的。其實消費者在購物時對價格的關(guān)注度是很高的，消費者之所以愿意認識、接受會員制營銷根本原因還是在于可以享受到價格折扣“圖便宜”，因此，企業(yè)或商家在價格折扣這方面必須做到“以誠待客”、“以信為本”，實實在在的低價、真真正正的高質(zhì)量產(chǎn)品或服務，只有這樣才能建立起本企業(yè)的信譽，讓顧客相信企業(yè)、支持企業(yè)、忠誠于企業(yè)！我國開展會員制營銷較成功的商家燦坤3c在企業(yè)信譽這方面給我們做出了榜樣，燦坤3c承諾“提供持續(xù)超低價，買貴差價七日退款”，燦坤3c做到了，正是因為這種較高的信譽度使燦坤3c在大陸贏得了40萬的會員顧客。
對于企業(yè)承諾過的所有優(yōu)惠以及增值服務，都應做到100%的履行，應杜絕欺詐行為的出現(xiàn)，不賣產(chǎn)品或服務不要緊，把“牌子”砸了可就難以“翻身”了。對于企業(yè)的產(chǎn)品信息、銷售動態(tài)要及時送達會員顧客手中，真正做到方便顧客購物，提供第一手資料的消費資訊。著名營銷學家菲利普科特勒先生曾在其專著中指出：“對未來的市場來說，首要的問題是通過幫助顧客解決實際問題、了解顧客的心理、降低管理費用并做好銷售服務等措施贏得他們的信任，建立起本店的信譽?！?/p>
企業(yè)或商家應主動與消費者訂立有關(guān)會費的收取、會籍的轉(zhuǎn)讓、退會等有關(guān)方面的合同，讓消費者放心入會，提高企業(yè)的信譽度。保持企業(yè)良好的聲譽，樹立以信為本的企業(yè)形象，良好的企業(yè)信譽是會員制營銷取得成功的重要保障。
企業(yè)在實施會員制營銷計劃之前，應做好充分的調(diào)查、研究。首先應了解行業(yè)內(nèi)實行會員制營銷的企業(yè)的營銷績效，接著還應結(jié)合企業(yè)自身的實際情況做可行性研究，切不可魯莽行事。會員制營銷應該是一個系統(tǒng)性的、持續(xù)性的、周期性的營銷過程，因此整個營銷計劃應該經(jīng)過前期周密地計劃、宣傳，制訂詳細的會員制章程；實施會員制營銷的過程中應切實將會員制營銷落實下去，要實干并且要有實效，不能“形同虛設”，“相互扯皮”；后續(xù)的增值服務工作是整個會員制營銷計劃的關(guān)鍵部分，也是規(guī)范化的會員制營銷的標志，定期的產(chǎn)品或服務資訊、一系列免費服務、定期的會員活動等等，必須付諸實施并且要做得“盡如人意”。
企業(yè)應建立、建全規(guī)范完善的會員制章程，要保證企業(yè)與會員都明確自己的權(quán)利和義務，會員能享受到的優(yōu)惠會員服務應闡述清楚，會員應盡的義務也要做明確交代。
會員制有關(guān)的法律、法規(guī)應盡早出臺，國家有關(guān)部門也應給予會員制營銷相應的監(jiān)督和管理，確保會員制消費有法可依、規(guī)范經(jīng)營，使消費者的利益切實得到維護，有利地推進我國會員制營銷的發(fā)展。規(guī)范完善的會員制營銷制度，是我國會員制營銷健康發(fā)展的前提。
百貨會員營銷方案篇六
新鄉(xiāng)市場家電競爭激烈，實行會員卡制度培養(yǎng)現(xiàn)有消費者忠誠度，吸引更多的潛在消費者來我店消費，細分市場，搶占市場份額。
長期
1、在大商電器一次性購買商品的顧客滿100元的顧客，可以憑購物發(fā)票和銷售小票到服務臺會員卡辦理處辦理會員卡，成為大商電器會員。
5、會員辦理者需年滿18周歲；
1、滿足招募條件的顧客，到服務臺會員卡辦理處領(lǐng)取會員卡申請表；
2、填寫申請表；
3、會員卡辦理處受理，辦理相關(guān)手續(xù)；
4、會員卡辦理成功；
5、得到會員卡，可以參加相應會員活動。
大商電器會員卡分為普通卡、銀卡和金卡三種，享受不同的`增值服務。普通卡的辦理及享受服務內(nèi)容：
在大商電器一次性購買商品滿100元的顧客或累計消費滿300元的顧客，憑購物發(fā)票到會員卡辦理處辦理普通會員卡，成為大商電器普卡會員。普通卡會員享有兌換禮品、短信問候、電話回訪、普通會員價和贈品、免費維修等增值服務。
銀卡的辦理及享受服務內(nèi)容：
金卡的辦理和享受服務內(nèi)容：
大商電器會員可以享受多重優(yōu)惠和福利：
1、會員購物積分可兌換禮品；（兌換明細和禮品明細見會員活動區(qū)公示）
3售后服務中心對會員半年或一年電話拜訪一次，詢問產(chǎn)品使用情況；
5開展會員聯(lián)誼活動；會員享受優(yōu)先送貨、優(yōu)先維修等增值服務，為會員開辟家電銷售及售后綠色通道。
在會員專區(qū)設置禮品柜，增加禮品的品類和檔次；
定期對禮品進行更新；
在會員禮品柜附近設置禮品明細、兌換細則以及其他溫馨提示。
對會員招募活動進行廣泛宣傳，持續(xù)宣傳，并且針對會員活動，對所有商場人員進行認真培訓，進行考核和競賽，達到全員掌握，全員熟悉，全員參與。
對會員活動進行推廣和宣傳，營造會員活動熱烈的良好氛圍。
百貨會員營銷方案篇七
一、活動主題：
星光唱響——城市的心。
二、活動時間：
200_.9.24——200_.10.7。
三、活動主旨：
1、本活動把中秋和國慶兩個銷售旺季合并在一個活動周期，一方面兩個活動可以相互造勢，節(jié)省媒體投入資源，更重要的是利用活動的連續(xù)性，隱匿競爭對手對我們的阻擊，并在______形成節(jié)日的相應氛圍。
2、結(jié)合___業(yè)態(tài)綜合特征，中秋國慶營銷活動更多的以參與性、娛樂性、時尚性為主，盡量淡化商品折扣的效應，盡量豐富購物中心綜合業(yè)態(tài)形象。
四、活動預期。
按照______目前的營業(yè)額度，平日，節(jié)假日，活動第一階段，平日銷售額約34萬元，預計活動期間銷售額增長幅度平日不低于10%，節(jié)假日銷售額約48.9萬元，預計活動期間節(jié)假日銷售額不低于20%，即活動16天銷售額約達到660萬元。
五、活動內(nèi)容。
商品促銷。
1、月圓折更高！
___環(huán)球影城中秋節(jié)當天5元票價；
餐飲9月25日推出“月圓情更濃”套餐系列，家庭套餐、情侶套餐、朋友套餐，各餐館和排擋部分區(qū)域參加。
娛樂城買10贈5，推出中秋特別優(yōu)惠場。
2、星光唱響，城市的心！
9月26日——10月7日，______商品類每滿___元減___元（公司不承擔任何由于滿減造成的利潤損失）。
為了提升氣氛，可以探討抽獎的相關(guān)活動，費用另計。
___環(huán)球影城、餐飲、娛樂等項目推出國慶特輯。
公關(guān)演藝類活動。
1、星光唱響，城市的心——王蓉走進______暨______搜酷城開業(yè)典禮。
2、中秋國慶禮品一條街。
9月15日開始，在___步行一街南區(qū)至中興廣場區(qū)域以超市堆頭形式，舉行中秋禮品展銷會，擺放超市經(jīng)營的月餅品牌，展出不同廠家的各種月餅禮品盒、散裝月餅，采取多種方式陳列，給人以豐富感。并聯(lián)合廠家展開不同程度的優(yōu)惠、贈送小禮品等促銷活動。
可以按月餅餡劃分陳列區(qū)域，如肉餡月餅、無糖月餅，水果餡月餅等。同時可以開設一些知名品牌月餅專柜。
現(xiàn)場制作月餅：現(xiàn)在的月餅質(zhì)量已成為眾多消費者心中擔心的問題，即使商場的產(chǎn)品也不例外，可以聯(lián)系超市供應商現(xiàn)場制作月餅，以現(xiàn)做現(xiàn)售形式，一方面可以讓顧客消除對月餅質(zhì)量問題的擔心，另一方面可以可以提高顧客對商場的信任度。
禮品區(qū)。
中秋節(jié)，人們購買禮品孝敬老人或贈送朋友，一般除了購買月餅外，還會買點其他什么禮品的，一般多是保健品之類的，將月餅和其他禮品組合在一起，既方便了顧客購買，在價格上也可以采取一定優(yōu)惠。把月餅跟其他保健品類禮品組合包裝在一起，分為幾檔，如88元、188元、288元…。
餐飲美食區(qū)。
中秋節(jié)到來，吃更是必不可少的，在步行一街展示月餅的同時，重點打造吃的概念，重點宣傳二街的以吃為主的餐館，通過氛圍布置宣傳，嘗試推出中秋節(jié)團圓飯?zhí)撞停ň唧w由各餐館定制）。
娛樂區(qū)。
邀請娛樂城將其小型的可以靈活搬動的一些游藝項目，搬到活動現(xiàn)場的娛樂區(qū)，購物滿額可以免費娛樂，增加現(xiàn)場的互動感受。
影城可以把一些大片的宣傳形象，dp點安排到街區(qū)的指定位置，豐富整個一條街的活動內(nèi)容。
文藝演出區(qū)。
中興廣場，在9月24日中秋季前一天晚19：00—21：00組織市老年藝術(shù)團進行迎中秋歌舞文藝表演，26日晚上，______員工文藝演出。費用控制在500元以內(nèi)。
氛圍營造。
（1）、中秋禮盒一條街。
（2）、天下美食一條街。
由餐飲部提供精品菜系，可部分展覽，外加現(xiàn)場制作、免費品嘗等項目；
場地提供50米。
（3）、時尚娛樂樂。
由娛人碼頭提供部分小型機器，放置一街，可免費娛樂吸引人氣，場地提供約50米。
以上幾大塊的整體氛圍將由營銷部統(tǒng)一設計制作，須由各部門配合的是超市的堆頭及總體尺寸，各相關(guān)單元的商品信息及實際所需的物品是否自備（象美食的展臺等）。
3、中秋畫月。
現(xiàn)在，實現(xiàn)這一夢想的機會來了！______舉辦的“中秋畫月”活動，讓你有機會實現(xiàn)夢想。拿起你手中的筆，融入你豐富的聯(lián)想，畫出你心中的月亮，讓這輪中秋的明月永遠留在人間！還猶豫什么？趕緊來參加吧！
活動方法：用簡潔明快的線條畫出你想象中的中秋明月，帶有傳奇，夸張色彩的更好?？梢赃m當配以文字說明或者詩歌、散文。圖片大小不限，但必須是原創(chuàng)作品。（電子稿和手繪稿均可）。
作品發(fā)表：______步行街一街、中興廣場。
活動評選：9月20日——9月25日。
獎項設置：
最佳原創(chuàng)設計獎1名，獎勵價值999元精美禮品一份；
最佳顧客認知獎3名，獎勵價值299元精美禮品一份；
最佳創(chuàng)意火花獎5名，獎勵價值99元精美禮品一份；
參與獎若干，獎勵___城精美雨傘一把。
4、放飛蝴蝶放飛希望。
10月4日是世界動物日，保護動物就是保護我們的家園，屆時在___城中興廣場舉行大型蝴蝶放飛活動，美麗的蝴蝶帶著我們的希望飛上藍天，與我們共同祈禱更加美好的明天！
5、大型文藝展示。
9月15日——25日，中秋禮品一條街。
9月24日、26日，中秋文藝晚會（職工專場、專業(yè)演出團隊一場）。
9月26日——30日，婚慶、司儀展示。
10月1日——10月7日，經(jīng)濟型轎車展示（___一街）。
10月1日——10月7日，中興廣場文藝演出，每天排期。（另附）。
預算情況：
媒體推廣費用。
媒體名稱時間次數(shù)/規(guī)格價格備注。
__信息9.141/2（一次）4000禮品一條街開街。
__信息9.241/2（一次）4000中秋活動。
__信息9.281/2（一次）4000國慶活動。
__晚報9.281/2（一次）5000。
交通頻道-----每天六次，15秒廣告；
6720（280/天）。
電視臺----根據(jù)情況，每天三次，每次30秒4000（450元/天）。
合計28520。
獎品費用。
獎項價格數(shù)量備注。
最佳原創(chuàng)設計獎999元精美禮品一份。
最佳顧客認知獎299_3名=897元精美禮品一份。
最佳創(chuàng)意火花獎99_5名=495元精美禮品一份。
參與獎若干名精美雨傘一把。
合計：2391元。
物料費用合計：5800元。
總計：36711元。
百貨會員營銷方案篇八
餐飲業(yè)是全中國第三產(chǎn)業(yè)中一個非常重要的支柱，中國人有一句俗話：民以食為天。據(jù)了解，中高收入國家平均每268人就擁有一家餐館，而在我國約20__人才擁有一家餐館。這一數(shù)字表明，中國的餐飲市場遠遠沒有飽和，潛力很大，巨大的商機在等著準經(jīng)營者們?nèi)ナ┱棺约旱穆斆鞑胖?，沉睡的金山等待著他們?nèi)ネ诰颉?/p>
經(jīng)濟狀況對餐飲業(yè)具有舉足輕重的影響。在中國，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活節(jié)奏的加快，人們越來越傾向于在外就餐以節(jié)約時間。雖然出現(xiàn)了席卷全球的金融危機，經(jīng)濟蕭條，國內(nèi)企業(yè)紛紛倒閉，但是唯獨餐飲業(yè)將是一個不斷發(fā)展的行業(yè)，可以說，餐飲業(yè)是一個受金融危機影響很小的行業(yè)。
餐廳可以按照多種方式進行分類，包括風格，菜單或者菜系，市場細分，主題或者消費者意識等。店堂的設置多種多樣，從傳統(tǒng)的中試到便捷的西式快餐或者豪華的大酒店等等。按服務類型劃分，有全方位服務餐廳，普通服務餐廳以及有限服務餐廳。
餐廳一般都是小本生意，新中中餐廳也是如此。
新中中餐廳：新中中餐廳是本人所構(gòu)想的一個成立在黃石理工學院外的一家低成本餐廳。本人從初中開始住校，深知學校食堂的飯吃不好吃而且價格高，為此本人特意在學校外開了一家餐廳，專為改善學生伙食而服務。
環(huán)境分析。
情勢環(huán)境。
在一個經(jīng)濟不景氣的大環(huán)境下，普通餐桌服務餐廳是一個很好的選擇。
經(jīng)濟因素：經(jīng)濟因素對餐飲行業(yè)者有直接而廣泛的影響，對于全方位服務的餐廳尤其如此。
在學校，學生追求的就是經(jīng)濟而且實惠，而且要讓他們真正的看的實惠。絕大多數(shù)人并不認為去餐廳是什么奢侈的事情，所以，即使是在經(jīng)濟低迷的時期，你也不會看到普通餐廳出現(xiàn)門前冷落的局面。而像在學校這樣一個特別的環(huán)境下，消費更不會受到社會經(jīng)濟水平的影響，反而隨著全國人民經(jīng)濟水平的提高，學生從父母那兒獲得的零花錢會越多，從而也會給給餐廳帶來更頻繁的交易，從而得到更客觀的回報。
政治法規(guī)因素。
餐飲業(yè)會受到各種政治因素和法律規(guī)范因素的影響。面對著金融風暴，中國也出臺很多的有力措施。其中絕大多說是激活企業(yè)和市場的措施，本餐廳可以利用一些便利因素等來方便自己的運營和發(fā)展。而剛出臺的《勞動法》中的對于勞動人員的一些權(quán)利的規(guī)定，可能會給我們造成一些成本等方面的影響，但挑戰(zhàn)都是一樣的，對于每個行業(yè)都會有自己的解決方法，而在當前社會無業(yè)人員到處游走的局面下，能夠節(jié)省成本也是可以力及的。
技術(shù)因素：技術(shù)也是可以通過多種方式來影響餐飲業(yè)的，包括促銷渠道，訂購和結(jié)算，會計和存貨，食品安全和配制等。中國正處在一個互連網(wǎng)大發(fā)展大應用的時代，在飲食業(yè)，它同樣可以發(fā)揮它應有的能力。新中中餐正好可以抓住這個機會來發(fā)展。
食品技術(shù)的影響集中在四個方面：食品安全，成份功效，食品配制，營養(yǎng)。好的食品技術(shù)同樣能獲得很多的青睞。
社會文化因素。
在黃石理工學院這樣一個學校環(huán)境下，能光顧餐廳的多數(shù)是學生，對于學生而言，學校的飯菜是難以滿足他們的需求，因此這對本餐廳而言絕對是個好消息。。
另一個因素是現(xiàn)在改革開放三十年后，人們從向外看又慢慢的轉(zhuǎn)向向內(nèi)看了，人們不再崇拜西餐，而是更加的注重祖國的飲食文化，開始追求更高的飲食文化的享受，這是一個飲食文化大復蘇的年代。
競爭環(huán)境。
據(jù)不完全統(tǒng)計，黃石理工學院外有10家較知名的各具特色的餐廳和飯店，其它店面不全，或者是規(guī)模不大影響較小的餐廳飯店更是不計其數(shù)。
無疑，飲食在黃石理工是個非常重要的行業(yè)。從傳統(tǒng)食品到西式改進快餐應有盡有，一應俱全。新中中餐廳的開辦將會有著眾多的競爭者。以下是黃石理工外比較有名氣的餐廳飯店。
蘭州特色拉面。
重慶香辣火鍋。
理工風味園。
四川香辣館。
香辣魚館。
口香堂。
星餐廳。
胖子火鍋。
鮮味園。
四川麻辣燙。
以上所提到的餐館有一個共同優(yōu)點，那就是：在人流集中的地方，因此，在此方面，我們所要追上的就是選好地址。而在人流集中的地方，大都已經(jīng)飽和了市場，而且地皮的租金非常之高，對于一個剛建成的飯店餐廳來說是非常大的一筆支出，這對于我們的成本降低非常的不利。因此，選址對于我們來說是一件非常值得慎重的事情。
而且，在這些餐廳中，有不同的菜系，但是顯現(xiàn)一個缺點，就是菜系過于簡單，并且不多(川、徽菜系居多)，這給我們一個優(yōu)勢，我們新中中餐廳的最大特色就是你能吃到全國不同地方的口味，但是，另一方面也有劣勢，那就是其它餐館都是以一個菜系為主，表明其在此菜系上的地位之高，因此，我們要在不同的菜系上都要提高我們的檔次和地位，那就又必然會增加我們的成本，這一點要充分利用好我們的技術(shù)因素來克服。
企業(yè)環(huán)境。
我們的優(yōu)勢在于我們的后發(fā)優(yōu)勢，中檔的餐廳，往往時間的磨損比較嚴重，我們正好可以利用此后發(fā)優(yōu)勢，在裝潢上、創(chuàng)意上加以思想，獲得意想不到的效果。
很多的飯店都有一個通病，那就是管理銜接不夠好，而我們新中中餐廳的一大特色就是利用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在古典懷舊的背后，還有最先進的技術(shù)支持，做到真正的現(xiàn)代化管理。這是我們在管理上的重大優(yōu)勢，而且也將成為長久優(yōu)勢。
根據(jù)調(diào)查，大多餐廳的利潤都很高，因此我們能在成本上做工作，不是強硬的打價格戰(zhàn)，但是給人的感覺就是在我們的餐廳里吃飯是物有所值，餐廳雖小，五臟俱全，我們將有非常完善的管理模式和供應鏈管理，從而達到從物流上降低成本，然后再利用先進的技術(shù)，把一些傳統(tǒng)上認為是奢侈食品的菜肴降低價格，以便大眾化。
總之，在餐廳出爐之時，最重要的是如何同大批的競爭者搶奪市場并牢牢占領(lǐng)市場，這將是新中中餐廳的一開始就面臨的難題。
目標市場。
市場分析。
如今，我們得益于長期的人口趨勢，餐飲業(yè)必將會繼續(xù)發(fā)展下去，而且會發(fā)展的很好。
中國最新人口普查表明，中國人口將會繼續(xù)增長到20__年才有回落的可能。人口眾多是一個長期的趨勢。
目標市場1：公司客戶公司客戶需要快餐。我們以新中中餐廳為中心，對在方圓兩公里內(nèi)的工作和學習人群提供送餐服務，因為他們的午餐和晚餐時間都非常有限。學生經(jīng)常需要在寢室訂餐，因為有些學生往往更樂于在寢室玩電腦而不愿下樓吃飯，準時送達和精美的飯菜將是他們滿意的關(guān)鍵因素。
針對公司顧客的營銷組合是：
產(chǎn)品戰(zhàn)略：保證送達目的地時飯菜保持完整和溫熱，保證質(zhì)量和連續(xù)性。
定價戰(zhàn)略：這是我們的重頭戲，價格絕對實惠，并增送優(yōu)惠券。
分銷戰(zhàn)略：準時送達，給顧客長期聯(lián)系留下信心。
促銷戰(zhàn)略：采用免費用餐和累計折扣的方式誘導決策者或聯(lián)系人。
目標市場：根據(jù)人口、地理、心理以及產(chǎn)品使用等特點對目標市場進行描述。
市場細分：講述選定目標市場的理由。
競爭分析：描繪同一目標市場上的競爭者。
目標市場2：回頭客雖然對一個還沒有建成的餐館來說，回頭客有點早，但是我們是通過在開張之時發(fā)放優(yōu)惠券和名片來聯(lián)系新客戶，擁有這些優(yōu)惠的人我們姑且稱之為回頭客。老顧客的開發(fā)成本要比新顧客的開發(fā)成本要低得多，要充分利用此資源。有效的顧客關(guān)系管理是在顧客和你聯(lián)系時，運用你所擁有的顧客信息對其采取不同的，有針對性的服務，給這種關(guān)系添加價值。
目標市場3：年輕顧客中餐對于年輕人看似沒有吸引力，其實不然。年輕人是追求新異的群體，中餐廳看似可能會讓人感覺古老典雅沒有刺激，但是，在新中中餐廳就沒有這種通病，新中中餐廳采用了和其競爭者不同的戰(zhàn)略，在追求回歸古典的同時，我們又把自己定位成了“冒險食客的去處”。開發(fā)中國古老的食譜，給人一種新的中餐的菜肴，使年輕人愿意嘗試并喜愛嘗試。
問題、威脅和機遇。
wsot分析。
優(yōu)勢。
新中中餐廳的菜單定價是一個強項，它要比市場上其它相同競爭者更具有競爭力。能夠做到實實在在的大眾化。
高效的管理，運用互連網(wǎng)系統(tǒng)來記錄客戶數(shù)據(jù)，并開通本店的網(wǎng)站，提高了知名度。
劣勢。
由于是在規(guī)劃階段，沒有具體好的裝潢方案，只是有古典和新異的主題而已。做好裝潢方案的規(guī)劃，從外表上打響品牌將是該店能夠吸引人群的好方法。
新入市場，沒有形成規(guī)模效益，在一定的時期內(nèi)，成本將可能高于預算，有一定的財會風險。
機遇。
新開張店面獨特，可以吸引更多顧客。
擁有自己的網(wǎng)站和客戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)，提高管理和聯(lián)系顧客。
培訓優(yōu)秀的員工，提升其服務技巧，并利用中餐廳的特色。
威脅和問題。
工資上漲，《勞動法》通過的“三險”和最低工資線有所提高，這必將會導致成本的增加。
由于要做好各個菜系的質(zhì)量，不輸于競爭者，必須要提高技術(shù)和廚師的水平，這些也會給成本造成負擔。
餐廳選址也將是一個需要解決的問題。
營銷目標和目的。
我們的營銷計劃目標是：通過實施營銷計劃，在兩年之內(nèi)讓剛成立的新中中餐廳真正的運營起來并開始贏利。創(chuàng)造一定的地區(qū)知名度，提升其價值。從而為新中的連鎖化提供條件。
營銷戰(zhàn)略。
作為新中中餐廳的起始營銷戰(zhàn)略，我們體現(xiàn)的關(guān)鍵詞是：回歸、古典、休閑、創(chuàng)新、正宗、友好。根據(jù)這幾個原則，確立自己的主題，形成自己的特色。另外，餐廳還根據(jù)市場確定菜單定價，選定廣告渠道，統(tǒng)一菜品、服務和餐廳設計，完成市場細分。
對于顧客吸引，我們采用顧客優(yōu)惠用餐體驗，并加強對員工的培訓，提高他們的表達和推銷技巧，增強顧客對我們的印象。
對于其他的餐廳來說，員工和資源都是有限的。競爭者可能無法及時的做出反應，這有利于我們快速形成市場優(yōu)勢，提高市場占有率和成長率。在未來的5年于競爭激烈的、潛力巨大的環(huán)境中產(chǎn)生、發(fā)展、壯大。
營銷策略。
新中中餐廳的營銷策略集中體現(xiàn)在品牌、產(chǎn)品、外觀和促銷上。首先打響“新中”的品牌名稱，然后注意餐廳的外觀，分為顧客可以感受到的、能夠影響他們對餐廳印象的內(nèi)容，促銷活動則于店內(nèi)店外同時展開，直接面對顧客。
品牌策略。
商標。
下面是我們新中餐廳的商標。
新中餐廳。
商標比較簡便，所顯示的是一個中餐中常見的橢圓菜盤，菜盤上是一副中國用餐特有的筷子，這兩樣都是中國首創(chuàng)的用餐工具而且常見，具有中餐的特色。
盤子和筷子合成了一個“中”字，淺顯易懂，并且和前后的楷體字合成了“新中中餐廳”的招牌字樣。
商標采用大紅色和黃色，紅色體現(xiàn)了中國紅中的喜慶和耀眼，黃色又體現(xiàn)了皇家的氣派和高貴，雖然是普通餐廳，但是這種商標的選色是無可厚非的。
(上面的商標為初設計，可以進一步美化)。
品牌。
本餐廳的名稱為“新中中餐廳”，“新中”是我們中餐廳的品牌名稱，“中”字體現(xiàn)了中餐的核心，“新”字則體現(xiàn)了并非傳統(tǒng)的中餐，而是有所改進，以回歸古典為基礎(chǔ)，然后創(chuàng)新，為不同的目標顧客滿足其需求。
我們將根據(jù)法律規(guī)程來及時注冊商標，保護品牌。并利用先進的網(wǎng)絡系統(tǒng)優(yōu)勢，注冊互連網(wǎng)域名。嚴厲打擊假冒或者是模仿者。
產(chǎn)品策略。
我們新中中餐廳的菜肴是根據(jù)全國不同的知名菜系所設計，正宗美味，按照不同的菜系，我們劃分不同的菜系板塊，針對不同的需求顧客群體設計，并且將市場細分，將菜肴劃分為高檔、中檔、低檔三個檔次，對經(jīng)濟能力不同的顧客量身定做，為顧客打下種類全、味道好、周到服務和與眾不同的感覺。并根據(jù)顧客的不同需求，創(chuàng)新菜肴，給人一種創(chuàng)新菜品的感覺。
定價策略。
影響我們定價的因素是多方面的，包括定價目標，成本，市場需求和競爭狀況。
我們的定價目標是占有市場，我們的單位產(chǎn)品價格不低于可變成本之下，要制定盡可能低的價格。利用成本導向法，降低利潤率，提高技術(shù)水平，可以很好的控制成本和降低價格。然后設計三個檔次的菜肴，低檔的利潤率壓低，中檔的利潤率中調(diào)，高檔的利潤率提高，通過這三個檔次的調(diào)整和顧客需求狀況來安排不同的價格。
我們也會通過適當?shù)姆绞絹砹私飧偁幷叩漠a(chǎn)品質(zhì)量和價格，比質(zhì)比價，來更準確的安排我們的價格。質(zhì)量上我們八成以上能夠占據(jù)優(yōu)勢，價格上我們能壓到比競爭對手低，這將有利于我們。
促銷策略。
打造外觀。
中餐是安慶市主流的餐飲業(yè)模式，有很多的競爭者，當選好人流量較大的地址之后，餐廳招牌在吸引顧客具有戰(zhàn)略上的意義。
打造外觀的目標是讓招牌看起來更加的明亮而高大，讓室內(nèi)的建筑和裝潢給人一種、親切古樸同，是一個理想的就餐場所。由于是中檔餐廳，所以店面不會很大，安排包廂和常坐就足夠了?？傊且o人一種深刻的印相，是好的印相。
員工培訓。
盡管有大部分的人愿意來嘗試我們的菜品，但是如果沒有服務人員的有效幫助，大多數(shù)人并不知道怎樣才能點好菜，這樣的話會導致顧客回頭的幾率減少和只點熟悉的一兩種菜品。
在整體銷售過程中，描述、提高銷售和交叉銷售是很重要的。我們要在這些方面來對職工的進行培訓。據(jù)調(diào)查，44%的顧客是因為有了愉快的體驗才愿意再次光臨。同時，也可以降低我們的員工流動率和其它的相關(guān)雇用培訓成本。
建立電子數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)站。
我們可以通過收集顧客名片，并在特定的時期內(nèi)隨機抽取，為幸運者提供免費用餐的機會。這樣可以幫助收集名片以便制作顧客的電子數(shù)據(jù)庫，然后充分利用。此手段可以幫助我們聯(lián)系顧客，并保持好這一很好的促銷資源，并且成本低、效用高。提高了管理的水平和效率，形成競爭的優(yōu)勢。
在互連網(wǎng)建立域名，成立專門的網(wǎng)站，以便收集顧客的要求和滿意程度，并能夠在網(wǎng)上擴大我們的影響力。這些都是其它餐廳所不具有的資源。
人員推銷。
由于餐廳剛剛成立，所以，必需擴大其知名度，除了廣告之外就是人員推銷方面了。
通過認真甄選和培訓推銷人員，我們確定好的推銷形式為上門推銷。這是最常見的推銷方式，但是我們的“上門”是指我們的目標客戶之一的公司人員，這些人主要是訂餐服務，通過上門推銷讓其了解我們的品牌和菜肴，并通過一定的優(yōu)惠手段讓他們對我們的菜肴有所喜愛，歡迎其再次訂購。
其次是讓推銷人員在一些停車場和出租車經(jīng)常停留的場所發(fā)放傳單，這對推銷人員的要求較低，因此成本也低。這就利用了出租車司機的宣傳優(yōu)勢和其本身的工作地點不固定性的優(yōu)勢，便于宣傳。
廣告。
要擴大我們的影響能力，廣告將是我們一個非常得力的選擇。
廣告種類企業(yè)廣告、地區(qū)廣告。
初始階段，我們宣傳的時我們的品牌，以便吸引顧客。因有限資源考慮，我們宣傳的范圍是安慶市。
廣告媒體。
這是一個重點，出于我們的人力、財力資源的考慮，我們將選用的廣告媒體為地區(qū)性的報紙、美食雜志和少量廣播。當然，我們沒有忘記我們的網(wǎng)絡優(yōu)勢，我們將會精心設計網(wǎng)絡廣告，提高我們的網(wǎng)絡廣告的誘惑力，并降低顧客的抵觸情緒。郵寄也是一個不錯的選擇，當我們的上門推銷人員資源不足時，通過對公司和一些潛在客戶郵寄廣告。
廣告設計。
遵循廣告設計的原則，我們會做好我們廣告質(zhì)量的設計。
我們的廣告語是：新中中餐，體會你心目中與眾不同的中餐!
我們書面的廣告設計是：一對窈窕的筷子在一個非常有中國特色的餐盤上跳舞。這體現(xiàn)我我們的商標，也表明了中餐廳的立場，同時，新意的舞蹈也說明我們的餐廳不是那種因循守舊的模式，是個年輕人也可以加入的場所。然后在廣告圖下方寫上我們新中中餐廳的一些相關(guān)資料。
優(yōu)惠促銷。
開張伊始，我們將會推出非常多的優(yōu)惠活動，上面提到的名片抽取幸運顧客是其中之一，我們還可以通過贈送樣品、贈送優(yōu)惠券、免費試吃等優(yōu)惠方法，打響我們的第一炮!
營銷組織。
鑒于我們新店開張，人力和財力資源都是非常的有限，因此，營銷工作大多只能停留在基本層面。為確保達到預期效果，我們可以采用合同制和項目承包的方式。員工可以由專業(yè)人士、合同工和長期正式工組成。其他人員可以包括勞動力低廉的大學生等。并通過一些政府項目以獲得一定的貸款和政府補貼。
小結(jié)。
以上的計劃切實可行，這些戰(zhàn)略和策略，可以幫助新中中餐廳在這個餐飲市場中有立足之地。計劃中提及的方法將使新中中餐廳獲得競爭力，招來顧客，提升其價值。
如果上述的措施都能夠?qū)嵤⑶以陬A定的期限內(nèi)，“新中”的品牌將很快打響，樂觀估計，能夠在一年半之內(nèi)就開始盈利。
由于餐飲業(yè)的銷售變化無常，而現(xiàn)今的經(jīng)濟狀況十分動蕩，種種因素將對餐飲業(yè)有相當?shù)挠绊?。我們將此營銷策劃作為初級策劃，并會隨著環(huán)境和自身條件的改變做出適時的自我調(diào)整。
百貨會員營銷方案篇九
內(nèi)容摘要：
隨著零售市場競爭的加劇，我國零售企業(yè)紛紛推出了一系列會員卡，但收效甚微。本文基于實地調(diào)查，通過分析零售企業(yè)會員卡管理失敗的原因提出了完善我國零售企業(yè)會員卡管理的幾點建議。
關(guān)鍵詞：
零售企業(yè)會員卡管理利益相關(guān)者。
隨著我國零售市場的日益成熟，市場競爭也越來越激烈。一個零售企業(yè)的銷售業(yè)績的增長，就可能意味另一個零售企業(yè)的市場份額的丟失，不難看出，留住一個客戶比發(fā)展新客戶更為重要。
在日趨激烈的市場競爭環(huán)境中，一些零售企業(yè)紛紛利用短期的降價策略來刺激消費者進行消費，然而，短期的降價策略沒能給企業(yè)帶來多大的長遠利益，由于不同的企業(yè)都是在不同的時間推出降價促銷的活動或者在同一時間推出不同的降價比率，這種降價策略使得消費者從一家零售企業(yè)換到另一家零售企業(yè)，今天這家打折就去這家消費，明天那家打折就跑到那家去消費。消費者徘徊在眾多的零售企業(yè)之間，企業(yè)并沒有擁有屬于自己的一個穩(wěn)定、忠實的客戶群體。
企業(yè)應該怎樣建立c一個屬于自己的穩(wěn)定的忠實的客戶群體呢？為此，很多企業(yè)嘗試著進行了一些相關(guān)的策略，推出了會員卡或打折卡等制度，用以建立一個較為穩(wěn)定的客戶群體，但是這些所謂的客戶管理策略并沒有理想的實現(xiàn)企業(yè)的預期目標。這些制度失敗在那里呢？企業(yè)又應該怎樣去開發(fā)自己的客戶群體呢？怎樣通過現(xiàn)有的會員卡系統(tǒng)進行完善，進行客戶關(guān)系管理呢？完善會員卡功能對企業(yè)和消費者都將帶來什么增值效應？通過對企業(yè)和消費者的實地調(diào)查，基于利益相關(guān)者理論分析框架來進一步分析我國零售企業(yè)的會員卡管理現(xiàn)狀及對策。
零售企業(yè)會員卡管理失誤的原因。
折扣率低。
在各大零售企業(yè)的會員卡制度中，企業(yè)提供的僅僅是少的可憐的折扣和一些也許永遠也不會去兌現(xiàn)的消費點數(shù)。這些折扣率比起其他企業(yè)的促銷折扣太低了，無法讓消費者不在大量折扣的誘惑下，在零售企業(yè)之間徘徊。作為零售主要企業(yè)利益相關(guān)者的顧客，他們有權(quán)在實現(xiàn)其效用函數(shù)最大化的條件下做出自由選擇，這也是顧客選擇零售企業(yè)的關(guān)鍵因素。
服務大眾化。
在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)在幾乎所有的零售企業(yè)中，會員消費者在購物的過程中，企業(yè)沒有給予其特殊的服務。只是在會員消費結(jié)算、出示會員卡時，企業(yè)給予其一定折扣而已。作為會員，肯定是想在購物的過程中能得到企業(yè)區(qū)別于非會員的服務，使其認為被認可、被重視、被尊重。而在這里，會員與非會員的區(qū)別就僅僅是一點折扣。我們還發(fā)現(xiàn)很多商場的職員自擁有多種卡，可以幫助顧客進行“刷卡”而促成消費，會員的權(quán)利被濫用，并使企業(yè)無法正確收集會員的消費信息。
會員卡名目繁雜。
我們在城市中心區(qū)域的商場對顧客進行調(diào)查詢問，問他手上除了現(xiàn)金外，還有什么其它卡時，他們都可以從包里拿出各種名目的“優(yōu)惠卡”、“打折卡”、“會員卡”。有這么多名目的卡卻又沒有得到一定的特殊服務或被認可，使得消費者認為使用會員卡比起非會員來說麻煩多了，大量消費卡被閑置。
消費信息不充分。
企業(yè)使用會員卡制度的最大的失誤之處就是沒有充分利用會員卡收集會員的消費信息。會員卡本應該是企業(yè)對客戶進行分析的可靠信息源泉，通過會員卡，企業(yè)可以得到很多競爭對手很難或者根本無法得到的消費者需求信息。
完善零售企業(yè)會員卡管理的對策。
會員卡系統(tǒng)采用先進的計算機技術(shù)與數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)，是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的。重要組成部份。
會員記錄的錄入。
會員在最初進行會員登記時，企業(yè)已經(jīng)獲得消費者的一些基本信息包括消費者性別、年齡、職業(yè)、月平均收入、性格偏好、受教育程度、居住范圍等，這些信息對于企業(yè)針對客戶進行個性營銷分析提供了很可靠的依據(jù)。在消費者消費結(jié)算時，通過讀卡機讀取會員卡，客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫就會保存該持卡人的消費記錄信息，并且將會員此次消費商品的品牌、型號、價格、數(shù)量、消費時間等信息都記錄下來，為企業(yè)以后的增值服務提供可靠的信息。這些是企業(yè)完善會員卡系統(tǒng)進行客戶關(guān)系管理的第一步，也是關(guān)鍵一步，沒有這些信息，在以后的活動中就不能進行準確的定位，就不能進行任何人性化的、個性化的服務。
通過數(shù)據(jù)分析進行“一對一”營銷。
企業(yè)需要建立一些進行數(shù)據(jù)分析的功能模塊，使數(shù)據(jù)不僅僅是一個“死”信息。通過數(shù)據(jù)分析功能模塊進行數(shù)據(jù)分析，結(jié)合會員消費者在不同時期提供的不同信息綜合分析，使信息增值。
企業(yè)的營銷人員進行營銷策劃和客戶分析時，可以調(diào)用數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)分析程序，利用該程序?qū)γ课粫T消費者的所有信息進行分析，并根據(jù)各個會員消費者的客戶資料，給出不同方向的客戶分類情況列表。企業(yè)也可以根據(jù)會員消費者的消費歷史記錄進行分析，得出每位消費者不同的消費偏好，以及根據(jù)消費者消費時間的記錄，分析消費者消費某一商品的周期。由此企業(yè)可以在合適的時間給會員消費者寄去符合其消費個性的商品目錄進行非常有效的廣告宣傳，或者直接在合適的時間將某種商品送到合適的會員消費者手中。這樣可以讓消費者感覺到企業(yè)時時刻刻都在關(guān)心消費者，真正建立起消費者與企業(yè)之間的感情。
通過會員卡系統(tǒng)，實行“拉”式營銷。
隨著消費水平的逐步提升，消費者的消費觀念也在發(fā)生著巨大的變化，消費者的消費主動性越來越強，消費的個性化越來越突出。消費者對消費的需求不再僅僅是以最低的價格買到盡可能好的商品，而是希望通過消費能夠體現(xiàn)出其消費個性，并且他們希望得到企業(yè)的尊重、重視和認可。
在這種情況下，企業(yè)如果繼續(xù)進行傳統(tǒng)的“推”式營銷，只考慮企業(yè)自身的資源和優(yōu)勢進行產(chǎn)品生產(chǎn)或者商品引進，而不考慮消費者的真正消費需求，則無法適應和滿足消費者的需求變化。我國零售企業(yè)應提倡“拉”式營銷，即根據(jù)消費者的記錄進行分析，找出有代表性的消費者，將其邀請到企業(yè)參加產(chǎn)品的設計或者商品的引進分析，讓其提出意見。這樣得到的商品引進計劃將在很大程度上符合消費者的需求，而且這種方案的實施會讓消費者的心里得到一種滿足。從利益相關(guān)者的角度來看，他們會覺得自己被商家重視，覺得自己已經(jīng)參與了相關(guān)企業(yè)的經(jīng)營管理，也會認為體現(xiàn)了自己的價值觀，進而使企業(yè)與顧客的價值統(tǒng)一起來。
把客戶真正當成企業(yè)的上帝。
前面也談到現(xiàn)在消費者的購買需求發(fā)生了變化，他們更希望自己的購買活動能得到更好的服務或者說購物能給他們帶來更好的心情。而零售企業(yè)給予他們會員的服務和非會員的服務基本沒有什么區(qū)別。這樣一來，消費者就會考慮不使用會員卡，直接以非會員的身份進行消費，企業(yè)也就無法通過會員卡系統(tǒng)對相關(guān)的客戶進行準確的分析等活動。
企業(yè)可以通過會員卡系統(tǒng)中的記錄得出企業(yè)的主要客戶或者說企業(yè)的重要客戶，可以將一些有較大影響力的客戶邀請到企業(yè)，參加一些企業(yè)回報消費者的活動或者座談會等等。在活動的過程當中，企業(yè)的管理人員和這些會員進行接觸，征求消費者的心理活動情況和消費動態(tài)，征求企業(yè)的發(fā)展構(gòu)想，可以使這些會員消費者不僅自己對企業(yè)產(chǎn)生深厚的感情，而且在以后的時間中，他們還將成為企業(yè)的免費的廣告宣傳員，為企業(yè)以后的會員開發(fā)服務。
企業(yè)可以對消費者的消費點數(shù)進行積累，當達到某一點數(shù)時，將會員卡進行升級，不同級別的會員在消費過程中，區(qū)別的提供不同程度的人性化服務。由于消費者對高層次的需求欲望的追求，他們會努力的積累自己的點數(shù)，以求得到企業(yè)的認可，達到心理上的滿足，也就不會再在零售企業(yè)之間不斷的徘徊，而是選擇一家固定的零售企業(yè)。
對會員進行獎勵刺激。
企業(yè)對于消費者的消費數(shù)量給予一定獎勵，可以是現(xiàn)金獎勵，同時也可以是購物券獎勵。采用購物券獎勵，可以降低企業(yè)為此付出的成本，可以通過獎券來擴大銷售，或者擴大推廣合作伙伴企業(yè)的商品或服務。
發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)盟，合并會員卡功能，為客戶提供增值服務。
激烈的市場競爭已經(jīng)逐漸被戰(zhàn)略合作競爭和戰(zhàn)略合作所取代，零售企業(yè)同樣需要尋找一些其他行業(yè)的企業(yè)為其戰(zhàn)略合作伙伴，共享企業(yè)的客戶，更好的為企業(yè)的客戶服務。前面談到，現(xiàn)在消費者手中擁有多種名目的會員卡，給消費者的消費其實帶來了很多不便之處。如果將不同行業(yè)的企業(yè)的會員卡合并起來，為會員提供服務。會員只要是其中一家企業(yè)的會員就可以使會員卡在不同行業(yè)的指定公司享受會員服務。這樣做有幾個好處：合并會員卡系統(tǒng)，可以減少會員卡系統(tǒng)重復建設帶來的資源浪費。同一個戰(zhàn)略聯(lián)盟組織只需要一個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和一個主機系統(tǒng)，在不同的企業(yè)設立系統(tǒng)終端設備就可以了，這樣很大程度的降低了項目的投資。合并會員卡系統(tǒng)，可以非常方便的使多個企業(yè)共享市場、共享消費者。多個企業(yè)發(fā)展客戶比起一個企業(yè)發(fā)展客戶來說要全面，企業(yè)可以擁有更多的潛在消費群體的相關(guān)信息，對于以后開發(fā)消費者提供了準確的信息。合并會員卡系統(tǒng)，可以非常方便的使會員在不同的企業(yè)享受會員待遇，而且可以接受多個企業(yè)的全方位的、人性化的服務或幫助。消費者可以非常輕松的完成相關(guān)聯(lián)的一系列消費活動，同時擁有一個好的心情。
留住客戶，建立企業(yè)的客戶網(wǎng)。
市場日趨成熟，競爭日益激烈，企業(yè)的競爭策略應該由原來的價格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)轉(zhuǎn)換為服務戰(zhàn)，增值戰(zhàn)；應該由原來的單個企業(yè)之間進行的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略聯(lián)盟之間的競爭。企業(yè)開發(fā)一批嶄新的客戶需要投入大量成本，而且效果不見得很好，但是企業(yè)在現(xiàn)有客戶群里面開發(fā)客戶新的需求欲望所需要投入的成本遠遠低于企業(yè)開發(fā)一批嶄新的客戶需要投入的成本。
建立一個完善的企業(yè)客戶網(wǎng)對與企業(yè)開發(fā)老客戶的新需求是非?？尚械模彩欠浅１匾?，這個企業(yè)客戶網(wǎng)其實也是通過會員卡系統(tǒng)進行客戶關(guān)系管理的衍生物。從企業(yè)開發(fā)新客戶與開發(fā)現(xiàn)有客戶的成本差異來講，企業(yè)需要一個堅實、忠誠的客戶群體。
百貨會員營銷方案篇十
摘要：近幾年，會員制營銷在我國被越來越多的企業(yè)所采用，我國的會員制營銷需要有一個本土化的過程，一方面，有待于國民消費觀念的轉(zhuǎn)變；另一方面，有待于會員制營銷企業(yè)自身的不斷完善與發(fā)展，以及中國市場的最終驗證。
關(guān)鍵詞：我國；會員制營銷；發(fā)展對策；探討。
1.1學術(shù)界應更多地關(guān)注會員制營銷。
會員制營銷作為一種先進的西方營銷理論被引進中國，我國的學者在這方面應給予更多的關(guān)注，探索并研究中國化的會員制營銷的理想模式，給中國的企業(yè)家、商人提供更多科學的、可行的理論指導，這將在很大程度上改變中國企業(yè)在會員制營銷方面的盲從狀態(tài)，為我國會員制營銷的`順利開展奠定良好的理論基礎(chǔ)。
會員制營銷本身并無好壞之分。對于在國外流行的會員制營銷在中國卻遭遇了“尷尬”，主要是因為中國的國情異于國外，中國本土化的會員制營銷需要有一個發(fā)展的過程。實施會員制營銷的企業(yè)應結(jié)合我國的國情，逐步開展適合我國的會員制計劃，找到這種營銷模式與中國實際情況的最佳結(jié)合點，真正實現(xiàn)本土化營銷。
2.1打造專業(yè)的會員制營銷形象。
會員制營銷應該是專業(yè)的、賦予差異化的，擁有其明確的目標消費群體定位的一種營銷模式。筆者淺意，超市、大賣場等一系列零售業(yè)態(tài)是不太適合實施會員制營銷的。零售業(yè)應該是提供大眾化的產(chǎn)品與服務、面向所有的有購物需求的消費者，這里提供的是一站式的自助消費模式，在這里無所謂忠誠不忠誠。而專業(yè)的會員制營銷不能僅僅停留在價格層面上，價格優(yōu)惠不應該成為衡量會員制營銷的唯一標準，除了價格優(yōu)惠之外專業(yè)的會員制營銷應該是能夠提供專業(yè)的增值服務，使顧客得到滿意，獲得超值體驗，只有這樣，顧客對企業(yè)形成忠誠才能成為必然！
高爾夫俱樂部的會費貴得驚人，但是專業(yè)的高爾夫球場、高檔的休閑運動體驗讓有錢族“趨之若騖”；電子產(chǎn)品、信息技術(shù)領(lǐng)域的企業(yè)則是靠著為會員提供技術(shù)支持、維修服務等一些專業(yè)的增值服務來成功實施會員制營銷的。
2.2企業(yè)或商家應設有專業(yè)化的會員信息管理系統(tǒng)。
隨著日積月累，會員的動態(tài)信息、互動信息會不斷膨脹，企業(yè)只有設有專門的管理信息化手段，才能處理好這些大容量的會員信息，使它們變成財富。
2.3企業(yè)或商家應注重員工的選拔及培養(yǎng)。
人是開展一切活動的核心因素。企業(yè)是否興旺發(fā)達很大程度上取決于企業(yè)員工的優(yōu)劣。對于實行會員制營銷的企業(yè)來說，招聘有經(jīng)驗的會員制營銷從業(yè)人員和對員工進行會員制培訓是十分必要的。企業(yè)人力資源部門在人員招聘時應側(cè)重考慮招聘有會員制營銷相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗的人員。
2.4規(guī)范會員增值服務，加強互動溝通。
明確會員將享受到的優(yōu)惠及增值服務，尤其是增值服務，對會員承諾了就一定要做到。因為這些增值服務是增進感情、培養(yǎng)顧客忠誠的絕好“催化劑”。企業(yè)應及時向會員傳遞最新商品和促銷信息，介紹商品使用和生活常識；召開會員見面會、征求意見，定期舉辦旅游、娛樂、聯(lián)歡等活動；會員生日時，企業(yè)及時送上的一份生日“驚喜”；會員遇到麻煩時，企業(yè)的一通電話、一項免費的技術(shù)支持、維修服務都會令會員顧客感到欣慰。這些都將有助于加強企業(yè)與會員之間的互動溝通，培養(yǎng)深厚的感情，穩(wěn)定長久聯(lián)系。只有讓會員充分體會到會員制營銷的價值，會員才會支持會員制營銷，企業(yè)只有不斷地真誠付出才能得到應有的回報，沒有什么可以“一勞永逸”！
誠信是整個社會關(guān)注的焦點，經(jīng)營企業(yè)若沒有誠信，那么這個企業(yè)絕不會有立足之地的。其實消費者在購物時對價格的關(guān)注度是很高的，消費者之所以愿意認識、接受會員制營銷根本原因還是在于可以享受到價格折扣“圖便宜”，因此，企業(yè)或商家在價格折扣這方面必須做到“以誠待客”、“以信為本”，實實在在的低價、真真正正的高質(zhì)量產(chǎn)品或服務，只有這樣才能建立起本企業(yè)的信譽，讓顧客相信企業(yè)、支持企業(yè)、忠誠于企業(yè)！我國開展會員制營銷較成功的商家燦坤3c在企業(yè)信譽這方面給我們做出了榜樣，燦坤3c承諾“提供持續(xù)超低價，買貴差價七日退款”，燦坤3c做到了，正是因為這種較高的信譽度使燦坤3c在大陸贏得了40萬的會員顧客。
對于企業(yè)承諾過的所有優(yōu)惠以及增值服務，都應做到100%的履行，應杜絕欺詐行為的出現(xiàn)，不賣產(chǎn)品或服務不要緊，把“牌子”砸了可就難以“翻身”了。對于企業(yè)的產(chǎn)品信息、銷售動態(tài)要及時送達會員顧客手中，真正做到方便顧客購物，提供第一手資料的消費資訊。著名營銷學家菲利普科特勒先生曾在其專著中指出：“對未來的市場來說，首要的問題是通過幫助顧客解決實際問題、了解顧客的心理、降低管理費用并做好銷售服務等措施贏得他們的信任，建立起本店的信譽?！?/p>
企業(yè)或商家應主動與消費者訂立有關(guān)會費的收取、會籍的轉(zhuǎn)讓、退會等有關(guān)方面的合同，讓消費者放心入會，提高企業(yè)的信譽度。保持企業(yè)良好的聲譽，樹立以信為本的企業(yè)形象，良好的企業(yè)信譽是會員制營銷取得成功的重要保障。
企業(yè)在實施會員制營銷計劃之前，應做好充分的調(diào)查、研究。首先應了解行業(yè)內(nèi)實行會員制營銷的企業(yè)的營銷績效，接著還應結(jié)合企業(yè)自身的實際情況做可行性研究，切不可魯莽行事。會員制營銷應該是一個系統(tǒng)性的、持續(xù)性的、周期性的營銷過程，因此整個營銷計劃應該經(jīng)過前期周密地計劃、宣傳，制訂詳細的會員制章程；實施會員制營銷的過程中應切實將會員制營銷落實下去，要實干并且要有實效，不能“形同虛設”，“相互扯皮”；后續(xù)的增值服務工作是整個會員制營銷計劃的關(guān)鍵部分，也是規(guī)范化的會員制營銷的標志，定期的產(chǎn)品或服務資訊、一系列免費服務、定期的會員活動等等，必須付諸實施并且要做得“盡如人意”。
企業(yè)應建立、建全規(guī)范完善的會員制章程，要保證企業(yè)與會員都明確自己的權(quán)利和義務，會員能享受到的優(yōu)惠會員服務應闡述清楚，會員應盡的義務也要做明確交代。
會員制有關(guān)的法律、法規(guī)應盡早出臺，國家有關(guān)部門也應給予會員制營銷相應的監(jiān)督和管理，確保會員制消費有法可依、規(guī)范經(jīng)營，使消費者的利益切實得到維護，有利地推進我國會員制營銷的發(fā)展。規(guī)范完善的會員制營銷制度，是我國會員制營銷健康發(fā)展的前提。
會員買了所謂的金卡、銀卡之后，除了享受正常的服務優(yōu)惠外，大多數(shù)美容院在其他方面并沒有什么附加值可提供給會員。尤其是會員在將卡內(nèi)的金額消費完之后，會員流失的比率往往占正常經(jīng)營的60%以上。這就是傳統(tǒng)美容院為什么顧客忠誠度較低的主要原因。這個原因最直接的體現(xiàn)就是會員制設計的失誤！
勿庸諱言，傳統(tǒng)的售卡消費會員制無疑帶動了美容院銷售額的穩(wěn)定上升，能夠在一定時期內(nèi)留住一定數(shù)量的顧客。但是這種銷售方式卻有其先天的缺陷性。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
解決上述問題的辦法最重要的是要導入正規(guī)的美容連鎖經(jīng)營營銷管理機制。現(xiàn)在大多數(shù)美容連鎖企業(yè)名義上號稱“連鎖”，而實質(zhì)是無非多開了幾個店而已，連而不鎖，鎖而未連，這是美容業(yè)內(nèi)常見的現(xiàn)象。這是因為這些企業(yè)在骨子里根本就沒有專業(yè)的連鎖營銷管理知識！同時加上過把癮就死，賺一筆就跑的短期利益思想，企業(yè)的經(jīng)營者們根本就不想長期耗在這一行業(yè)里面。用北京人的話說，就是“玩兒去”。玩玩就算了，何必那么較真呢？！當然，這是行業(yè)的悲哀，也是后話，非本文的立意，暫且不表。
美容連鎖營銷管理機制中一項最重要的內(nèi)容就是：顧客（會員）管理體系。
這個方案就是：全方位引進零售業(yè)連鎖店顧客管理模式，即：“pos系統(tǒng)”解決方案。pos系統(tǒng)在零售業(yè)連鎖管理體系中有四大管理特點：一是對上游商品采購及供應商的管理；二是對門店銷售和顧客消費狀況的管理；三是對商品庫存盤點作業(yè)的管理；四是三位一體式立體化電腦程式信息終端管理。連鎖總部通過聯(lián)網(wǎng)的pos系統(tǒng)可實時監(jiān)控各門店的營運及進銷存狀況，及時作出調(diào)整營銷策略。
連鎖美容院引入pos系統(tǒng)完全可以將傳統(tǒng)的“售卡”模式有機結(jié)合起來。美容院的銷售遠沒有傳統(tǒng)零售連鎖企業(yè)那么復雜，單品系列最多在五百個品種以內(nèi)，而傳統(tǒng)的賣卡模式通常都是根據(jù)顧客情況打包銷售，因此，管理難度遠遠低于傳統(tǒng)的零售企業(yè)。
在引入pos系統(tǒng)之后，會員制方案要重新設計。所有的會員顧客資料均要錄入pos系統(tǒng)，根據(jù)pos系統(tǒng)的系統(tǒng)要求重新設計會員卡。有三個措施來進行解決：
1、原會員卡銷售模式仍然保留，但會員卡要重新設計制作，會員資料全部錄入pos系統(tǒng)中。根據(jù)會員卡的金額設計服務項目內(nèi)容的延伸，不斷增加附加值，豐富會員卡的潛在消費價值。會員在卡內(nèi)金額消費完畢后，pos系統(tǒng)可及時提醒會員充值，如會員不愿再續(xù)原檔次（同等金額）內(nèi)容的會員費，則可以充入另一檔次的會費。如金卡會員可直接優(yōu)惠充值銀卡會員的會費，金卡檔次不變，會員卡可無限期保留使用。如果會員不愿再續(xù)費充值，則可以作為長期性金卡會員無限次來美容院享受優(yōu)惠的各項美容服務。新會員卡保留了原會員卡的特色，但加入了更多新穎的內(nèi)容，設計上注重科學化和人性化。新會員卡可在全國范圍內(nèi)連鎖美容院任一門店接受專業(yè)、精細、優(yōu)質(zhì)的美容服務，而不受門店、地域、時間的限制。
2、在保留原會員卡之后，對于普通的會員卡可采取超市賣場的會員卡模式進行設計。會員的真實資料均錄入pos系統(tǒng)中。會員憑卡消費，接受優(yōu)惠優(yōu)質(zhì)的服務。會員卡不受時間、地域、門店的限制，一次入會，終生享用。美容院所有優(yōu)惠服務項目均向擁有各種會員卡的會員開放。普通會員卡的寫入可以在消費者第一次入店消費時就將其列入普通會員的行列，錄入對方資料，并發(fā)給簽名的普通會員卡，正式成為美容院會員。普通會員卡雖不需要交納會費，但卻具備充值功能。普通會員卡可以升級為銀卡或金卡會員，只要充入相應數(shù)額的會費，pos系統(tǒng)就自動在終端收銀臺將普通會員升級為金卡或銀卡會員，而無須辦理其他入會手續(xù)。
3、無論各種檔次的會員，美容院均要設計制定會員章程和會員管理制度，實施標準化的會員管理。對會員的服務力求柔性的人性管理特色，做到激勵與關(guān)懷并用，真正切實保護會員的權(quán)益。每季、每半年或每年一次會員活動，特別優(yōu)惠的美容項目奉獻，美容之星晚會或美容假期等。各種針對會員的營銷管理措施均可靈活策劃，力求創(chuàng)新。其目的是永久地留住忠誠顧客，打造優(yōu)秀的美容品牌。
百貨會員營銷方案篇十一
會員制營銷又稱俱樂部營銷，它是最能體現(xiàn)長期效果的sp促銷方式。其實際意義就是創(chuàng)造會員價值，實現(xiàn)“會員價值的最大化”，達到提高顧客忠誠度的目的。它的一般做法是：由使用某種產(chǎn)品或享受某一服務的人們組成一個俱樂部形式的集合。假如俱樂部的條件是預先繳交一小筆會費，成為會員后便可以在一定時期內(nèi)享受以折扣價購買一定數(shù)量的產(chǎn)品或享受一定級別服務的權(quán)利其宗旨在于：通過賦予會員額外利益，將一群具有共同興趣或消費經(jīng)歷的人組織起來，使他們不僅加強與企業(yè)的溝通而且還可與其他會員交流體驗。久而久之，這個組織會使會員產(chǎn)生參與歸屬感，進而發(fā)展成顧客忠誠。
當前，會員制營銷在中國應用越來越廣泛，但在國內(nèi)卻出現(xiàn)“水土不服”的情況，表現(xiàn)有以下幾個方面：
收取會費本是市場細分化的手段，但在中國卻無形中成了提高消費的門檻。中國消費者具有購物頻率高、花費較低、喜歡選擇不同購物渠道的習慣。與西方人的快節(jié)奏相比，中國人的生活比較瑣碎。西方人習慣每周去購物中心采購所需的生活必需品，而中國人喜歡經(jīng)常去超市逛逛，看今天有什么新產(chǎn)品、明天又有什么促銷優(yōu)惠活動。并且，中國消費者對價格的敏感程度是最高的，只要價格便宜，他們可以對時間、車費等機會成本、潛在成本都置之不理，因為他們對價格的偏好及靈敏度遠遠大于其他，從而使他們對某商店的忠誠度很低，導致會員制難以推廣。
支撐會員店經(jīng)營下去并開始贏利的重要前提是要有足夠的會員數(shù)量，零售行業(yè)中，一間會員店至少要有40萬左右的會員支持才能夠長久生存下去。沃爾瑪?shù)纳钲谏侥窌T店只有10多萬會員，北京店還達不到這樣的數(shù)量。這對商家的經(jīng)營來說壓力很大。會員店是要抓住高端商品低價銷售來細分市場，因此會員店并不適合對價格斤斤計較、將品質(zhì)的關(guān)注放在其次的消費者。富裕階層、小生意人、酒店等團體購物者才是會員店的目標消費群。而國內(nèi)目前還沒有形成這類穩(wěn)定收入消費群體。另外，零售行業(yè)的會員店與一般超市、批發(fā)市場存在多層的競爭重合，大大削弱了會員店模式的競爭力。目前超低價競爭已成為零售業(yè)的常規(guī)手段，會員店本該在某些同類商品上形成的比價優(yōu)勢在國內(nèi)超市業(yè)激烈的低價競爭中失于無形。
無論是小經(jīng)銷商、個體經(jīng)營戶還是正規(guī)企業(yè)，都可以自行發(fā)卡、自行規(guī)定收費標準。然而，目前這部分監(jiān)管功能還沒有任何行政授權(quán)，也缺少法律依據(jù)。因此，這些部門對企業(yè)收取會員費行為的監(jiān)管，僅限于小規(guī)模不定時的消費警示，提醒消費者不要輕易辦理會員卡。無監(jiān)管不但助長了許多中小經(jīng)營者隨意發(fā)放會員卡的行為，且消費者受騙后維權(quán)也面臨求告無門的狀況。
很多企業(yè)雖然名為會員制俱樂部，也實行會員制營銷，但他們只把會員制當做打折促銷的工具，因此其顧客忠誠計劃有90%是建立在諸如折扣、折讓和特價優(yōu)惠的基礎(chǔ)之上，這些方案說到底是變相降價，會員除了在消費時得到一些價格折扣優(yōu)惠外，就沒有其他利益可言。單純給會員購買價格上的優(yōu)惠，這樣的“會員價”只是一種促銷手段，是會員制為顧客提供的利益組合中初級的一部分。從嚴格意義上講在當前競爭異常激烈的市場環(huán)境下，價格戰(zhàn)的硝煙到處都在蔓延，會員制憑借單處的價格優(yōu)惠，無法真正打動客戶的心。
會員制的發(fā)展與國民的消費觀念息息相關(guān)。目前，會員制在中國遭遇冷遇很大一部分原因在于中國的消費者的消費態(tài)度不夠理性。中國人習慣“貨比三家”，喜歡“逛”。會員制最主要目的就是鎖定目標消費者，并提供專業(yè)的個性化服務。這樣便剝奪了中國消費者購物的樂趣。會員制商店的不景氣，就正好說明了國民對“付錢買卡再購物”的會員制模式還不感興趣。
企業(yè)通過會員制營銷提高顧客滿意度的策略很多，但是歸納起來主要有以下幾個方面：
后。這種落后的營銷觀念導致會員制營銷發(fā)展緩慢。其實，會員卡不僅僅是企業(yè)會員的證明，更是一種身份的象征、財富的標志和消費觀念的反映；會員卡不僅僅是價格折扣，更代表高質(zhì)量、高水平、高標準的服務和豐富多彩的會員活動；會員不僅是顧客，更是親密的朋友、尊敬的長輩、可親的家人和企業(yè)的經(jīng)營管理者。其次，通過對現(xiàn)代營銷變革的認識，了解會員制營銷的設計意義。從而明確會員制的核心價值點及與產(chǎn)品營銷的區(qū)別。同時，通過對成功會員制營銷的分析，強化和立體展現(xiàn)會員制營銷的定位和特點，以此進行定位分析。第三，營銷手段不斷創(chuàng)新。價格折扣是會員制最初主要的營銷手段，但隨著人們收入不斷提高和消費觀念的轉(zhuǎn)變，價格因素不再成為影響人們消費行為的主要因素，往往對服務質(zhì)量和感情訴求越來越占到主要位置，這就要求會員制營銷的手段要不斷創(chuàng)新。
企業(yè)把目標顧客群中的忠實顧客、老顧客以及母公司的職工作為會員發(fā)展的基礎(chǔ)，強調(diào)了會員發(fā)展、服務的針對性。以此為基礎(chǔ)，適當參考購買額的多少確定為銀卡、金卡及榮譽級會員，讓顧客將“會員”看作是一種“榮譽”、一種“待遇”，樹立了顧客對企業(yè)的認知度，也提高了會員卡的有效率。
第一，價格優(yōu)惠這是吸引顧客的主要手段。一般來說，會員得到的價格優(yōu)惠，遠遠超過其交納的會費，所以人們趨之若鶩。第二，方便購物成為會員后，通常能定期收到商家有關(guān)新到商品的信息或少量樣品，也可以通過電話讓商家送貨上門。第三，知識、信息、感情的交流這也是會員制俱樂部吸引顧客的重要方面。第四，其他方面的特殊服務以美國的哈雷摩托車為例，哈雷俱樂部主要向會員提供以下服務。第五，會員卡可借給自己的親朋好友購物，這也是吸引會員的一個方面。
隨著市場競爭的日趨激烈，針對會員的一般性服務已經(jīng)不能滿足會員的需要。為會員提供有針對性的服務或個性化服務已成為目前的發(fā)展趨勢。由于會員的產(chǎn)品與服務不同，目標市場不同，對全球市場的興趣點不同，對商會服務方式的需求也不同。中國貿(mào)促會的會員工作部門就經(jīng)常收到會員提出的種種需求。如黑龍江的一家食品加工企業(yè)希望能結(jié)識肉類資源豐富的澳大利亞的肉食品供貨商。商會應該根據(jù)會員的不同需求設計相應的服務方案，提供有針對性的服務，幫助會員解決個別問題。
會員制營銷本質(zhì)上是一種關(guān)系市場營銷。它有別其他營銷手段之處就是會員特別注重建立發(fā)展與顧客的長期關(guān)系，而建立保持這種關(guān)系需要企業(yè)持續(xù)不斷的感情投入。如當中國申辦2010年上海世博會成功時，―貿(mào)促會邀請部分會員企業(yè)的領(lǐng)導參加申博招待晚會。與會員共同分享成功的喜悅；春節(jié)前后，貿(mào)促會邀請在京使館官員和外國商社人士出席新春音樂會，部分會員也在邀請之列。通過商會與會員的雙向交流，外經(jīng)貿(mào)商會可以更深入地了解會員的需求，從而可以更好地為會員服務。
同時，企業(yè)為會員提供優(yōu)質(zhì)的服務和價格優(yōu)惠會深深地影響潛在顧客，從而提高了企業(yè)的知名度，有利于企業(yè)品牌的構(gòu)建同時知名品牌又會吸引更多的顧客成為會員，促進了會員制營銷進一步深化
消費者在心理上不能接受會員制的經(jīng)營方式，是制約會員制在我國發(fā)展的一個重要因素。譬如，人們對“先購和自運”的規(guī)模很難認同。鑒于此，會員制倉儲超市應加大宣傳力度，借助各種媒體和途徑不失時機地向消費者介紹和宣傳會員制的經(jīng)營規(guī)模和理念，使之植根于消費者心中，逐漸為廣大消費者接受，從而為開拓更多的會員打下良好基礎(chǔ)。
[2]肖建中.會員制營銷[m].北京：北京大學出版社，2006。
[3]鄭玉香.客戶資本管理[m].北京：中國經(jīng)濟出版社，2006。
百貨會員營銷方案篇十二
活動目的：黔西南州市場競爭激烈，實行會員卡制度培養(yǎng)現(xiàn)有消費者忠誠度，吸引更多的潛在消費，細分市場，搶占市場份額。
活動時間：長期
招募的條件：1、黔西南州需辦理健康證的商戶及個人。方案政策一：會員卡及權(quán)益：
1、普卡：會員費1000元（員工在5人內(nèi)），享5人免費入職體檢和免費健康證辦理體檢服務。
2、銀卡：會員費2000元（員工在10人內(nèi)），享10人免費入職體檢和免費健康證辦理體檢服務。
3、金卡：會員費3000元（員工在20人內(nèi)），享20人免費入職體檢和免費健康證辦理體檢服務。
4、鉑金卡：會員費5000元（員工在30人以內(nèi)），享30人免費入職體檢和免費健康證辦理體檢服務。
5、鉆石卡：會員費8000元（員工在50人以內(nèi)），享30人免費入職體檢和免費健康證辦理體檢服務。
做一份入職體檢套餐，每個入職體檢套餐都送健康證體檢項目。方案政策三：以999體檢套餐卡為基數(shù)，每個商戶只需一人購買10人內(nèi)免費健康證體檢服務。
方案政策四：充多少送多少體檢費并送健康證體檢服務。
6、會員卡辦理流程：1.滿足招募條件的顧客，到公司辦理處領(lǐng)取會員卡申請表，客服人員可上門現(xiàn)場辦理。
全體員工可利用人脈及下班時間進行銷售；管理辦法：
方案政策一辦法：填寫申請表后統(tǒng)一管理管理，按管理分類（單位管理表）
獎勵政策：普卡（1000元）999卡獎勵政策
放職體檢獎勵政策（%）
百貨會員營銷方案篇十三
1、大多數(shù)餐飲企業(yè)僅采用人工散發(fā)債券的方式，希望吸引顧客來店消費或者重復消費。這種方式不僅收效甚微、浪費資源，還不容易實現(xiàn)會員積分與獎勵活動，同時也不利于各連鎖店的統(tǒng)一市場管理。
2、大多數(shù)餐飲企業(yè)的優(yōu)惠活動僅局限于線下的人工宣傳，沒有與互聯(lián)網(wǎng)平臺有效聯(lián)系起來。這樣不僅達不到期望的效果，還使會員和普通顧客不能及時獲得優(yōu)惠信息和應得的獎勵。
3、大多數(shù)餐飲企業(yè)的優(yōu)惠手段單一，并將“打折”作為最常用的手段。這樣很容易產(chǎn)生惡性循環(huán)，一家比一家的折扣低，最后不僅不會給商家?guī)砀嗟念櫩停炊鴷宫F(xiàn)有的顧客的忠誠度降低，阻礙企業(yè)的發(fā)展。
4、很難實現(xiàn)會員的個性化營銷。由于對會員的消費習慣及喜好不了解，所以很難開展有針對性的營銷活動。
5、難以及時發(fā)現(xiàn)長期未前來就餐的“沉睡顧客”，更難以制定有針對性方案來喚醒“沉睡顧客”，并改善、提高顧客的忠誠度。
1、不是簡單的充值，而是提供痛點級的服務?？梢圆橛囝~，可以查所有消費行為，可以排隊--排隊的時候通過微信告訴你前面還有幾桌。
2、不是簡單的折扣券，而是從用戶的生命周期出發(fā)去做活動。過去做會員就是簡單發(fā)折扣券，一茶一坐會從生命周期去管理，比如，半年之后會員一般進入所謂的沉睡周期，基本上不會回來了，他們每半年會做一次所謂的沉睡會員的喚醒，效果不錯。
3、微信做會員營銷的核心是參與感。一茶一坐幾個比較成功的活動，比如生日關(guān)懷，線下品鑒會、“秒殺”活動等。
微信會員卡，是將商家發(fā)行的傳統(tǒng)會員卡（磁卡、感應卡、條碼卡等）跟微信綁定，經(jīng)過電子化轉(zhuǎn)換后，存儲在微信中，（出門不用攜帶，方便），消費者打開微信，掃描商家的會員招募二維碼或添加指定微信公眾帳號為好友，就能獲得一張電子會員卡，并存儲于微信中，即可享受商家提供的會員折扣和優(yōu)惠。通過微信平臺，商家還可以免費給微信用戶發(fā)送優(yōu)惠信息，如文字、圖片、音頻、視頻等。
節(jié)約制卡成本： 掃描二維碼就可以注冊會員，手機就是身份，微信就是會員，無需制作卡片；會員無需攜帶卡，釋放錢包。
4、促銷群發(fā)：通過微信平臺，還可以免費給微信用戶發(fā)送優(yōu)惠券信息，如文字、圖片、音頻、視頻等。
5、同時匹配的微官網(wǎng)，為餐廳打造微信官方網(wǎng)站，全面直觀展示餐廳形象、菜品圖片、菜品價格、地理位置等信息，還提供在線點餐、在線訂位、智能選餐等功能，方便用戶點餐、訂位，后臺提供的菜品管理、訂單管理、餐臺管理，可以幫助商家快速處理訂單。
7、它還可以綁定商家自有的實體會員卡，我們都知道，很多商家自己都有發(fā)行會員卡，但往往使用率不高，而微信會員卡在這方面則體現(xiàn)出了它的平臺優(yōu)勢，商戶會員綁定實體卡后還可以用微信支付對會員卡進行充值，這是很多商家都想要的但沒說出來的功能，如今微信會員卡做到了。
……欲了解更多微信會員卡功能，可添加微信lovshine進行體驗。
在微信上用戶是企業(yè)自己的，公眾賬號是企業(yè)自己的，數(shù)據(jù)也是自己的，所以餐飲企業(yè)應該學會利用這個當下好用的微信營銷平臺，與顧客真正建立起聯(lián)系，為顧客提供個性化服務，通過數(shù)據(jù)分析挖掘改進和提升，未來一切皆有可能！
百貨會員營銷方案篇十四
一、銷售人員銷售目標擬定
（一）推廣初期：
1.確定目標客戶，了解目標客戶基本信息（規(guī)模、實力等）
2.與目標客戶進行初步接洽，了解客戶需求傾向。
3.對有合作意向的客戶，翔實掌握其需求，并盡可能滿足客戶。
4.根據(jù)推廣效果，擬定合作意向客戶名單及合作條件。
5.預定銷售目標計劃。
（二）推廣成熟期：
根據(jù)固定客戶的需求做出周期銷售計劃。
1.開發(fā)新的客戶源，了解合作意向。
2.根據(jù)周期銷售計劃及新客戶開發(fā)成果設定階段銷售目標。
二、銷售人員銷售業(yè)績考核
（一）各級銷售人員工作責任制
1.店外銷售人員按照銷售工作計劃進行區(qū)域分工。
2.根據(jù)整體銷售目標進行銷售任務分工，指標落實到人。
3.銷售主管工作職責：
（1）設定銷售渠道，擬定整體銷售目標。
（2）將銷售任務按區(qū)域、按計劃落實到人。
（3）監(jiān)督銷售助理進行銷售業(yè)務推廣，協(xié)助銷售助理進行難度客戶的洽談。
（4）銷售業(yè)務。
（5）匯總銷售部門日、周、月、年的銷售成果。
（6）對銷售助理的工作進行評估。
（7）對銷售過程中的各項手續(xù)的辦理的'監(jiān)督、審核。
（8）負責客戶資料的保管及客戶關(guān)系的維護。
（9）負責店內(nèi)支票會員流程的監(jiān)督、跟蹤執(zhí)行。
（10）負責與財務部門核對會員卡及店內(nèi)支票會員的賬務。
（11）積極拓展新的客戶渠道。
4.銷售助理工作職責：
（1）協(xié)助主管拓展銷售渠道。
（2）完成主管分派的銷售任務。
（3）積極執(zhí)行銷售工作。
（4）店內(nèi)支票會員的辦理、跟催。
（5）匯總?cè)?、周、月、年個人銷售業(yè)績。
（6）維護客戶關(guān)系。
（7）匯總客戶資料。
百貨會員營銷方案篇十五
非常榮幸地歡迎您成為北京凱旋門大酒店貴賓會員；成為會員，是您在本酒店尊貴身份的象征！在此，我們將以最優(yōu)質(zhì)的服務、最舒雅的環(huán)境為您提供一個奢華怡然的私密休閑空間。
為了保障您的權(quán)益，請您仔細閱讀本協(xié)議書的內(nèi)容。
1、貴賓認購會員儲值卡，須提供個人資料，購卡請設置密碼，在本酒店消費時以您的儲值卡和密碼為準，如因密碼丟失，造成您的損失，本酒店概不負責，如需要改密碼請持原購卡人身份證及卡更改。
2、請您妥善保管您的會員卡，會員卡丟失造成損失本酒店概不負責。會員卡若有遺失請及時通知本酒店并申請補發(fā)（須持本人身份證，卡內(nèi)余額以本酒店的檔案記錄為準，并交手續(xù)費50元）。
1、消費前請出示會員卡，領(lǐng)取會員手牌，方可享受會員待遇，否則，您的消費將按散客正常結(jié)算。
2、請在結(jié)賬前出示會員卡，經(jīng)持卡人簽字方可生效。
3、刷卡消費在卡內(nèi)扣除，剩余金額以本酒店檔案票據(jù)為準。
4、賓客使用支票方式辦理會員卡時，支票劃款到賬前的消費暫不享有會員優(yōu)惠待遇。
5、首次辦理的儲值卡，當日當此消費金額不超過所辦卡的60%。
6、本酒店謝絕用會員卡兌換現(xiàn)金，儲值會員卡一經(jīng)售出，謝絕退卡。
7、本會員卡過期自動終止，請在有效期內(nèi)使用。凱旋門大酒店（貴賓匯）。
入會標準會員卡種價格贈送金額禮品金額相當金額卡有效期。
商務卡10000元3000元1699146992年。
紫金卡20000元8000元3398313982年。
至尊卡50000元25000元5997809973年。
股東卡100000元56000元59971619975年。
1、持商務卡的會員，門票享受169元/位，贈送價值1699元豪華商務套房入住1次，價值1699元。
2、持紫金會員卡的會員，門票享受169元/位，贈送價值1699元豪華商務套房2次，價值3398元，凱旋門日本進口高級仿鹿皮浴袍1件，價值1800元。
3、持至尊會員卡的會員，門票享受159元/位，贈送價值1699元豪華商務套房2次，價值3398元，凱旋門日本進口高級仿鹿皮浴袍1件，價值1800元，生日當天贈送價值2599元豪華行政套房1次。
4、持股東會員卡的會員，門票享受149元/位，贈送價值1699元豪華商務套房2次，價值3398元，凱旋門日本進口高級仿鹿皮浴袍1件，價值1800元，生日當天贈送價值2599元豪華行政套房1次。
尊敬的貴賓：持商務卡以上（含商務卡）的會員還享受以下待遇：
1、持商務卡、紫金卡酒店客房均可延續(xù)至下午13：00退房，（會員生日當天免門票2張，享受精美蛋糕一份，（提前預定）紅酒1瓶）。
2、持至尊卡的會員：
持至尊卡的會員，酒店客房均可延續(xù)至下午13：00退房，（會員生日當面天免門票4張，享受精美蛋糕一份，（提前預定）紅酒1瓶）。
3、會員全年享受7天法定假日半價房：
5月有1日、10月1日至3日、農(nóng)歷正月初一至初三。
中秋節(jié)：當天辦卡特惠，贈送高級月餅禮盒。
圣誕節(jié)：當面天辦卡特惠，贈送精美圣誕禮品一份。
4、5000元卡會惠賓卡，贈送金額1000元（有效期1年）。
百貨會員營銷方案篇十六
活動主題（一）：冰爽夏日回饋（會員優(yōu)惠）
7月21日—7月31日
1、增加會員優(yōu)惠商品，（特價商品除外），通過會員優(yōu)惠刺激商品銷售，增加擴大固定消費群。
2、宣傳海報增加優(yōu)惠角，通過購物，憑購物小票和優(yōu)惠角即可在服務臺領(lǐng)取禮品，每人限一份，可以提升海報宣傳的有效率和拉動刺激部分消費群來本超市購買商品。
3、推出一批特價購買量大的時令商品。
活動主題（二）：購物風光無限天天特價不斷
7月20日—7月30日
1、夏季商品全場特價銷售。（1元啤酒飲料、蚊香、殺蟲劑等）每天不定時推出不同商品做活動。
2、天天特價不斷，活動期間百余種商品全線下調(diào)，再次沖擊，低價絕對震撼，主推夏季時令商品。
3、在活動期間一次性購物滿38元，即可享受“驚爆”價啤酒搶購，每日限量供應100提，每人限購1提（1提9瓶裝）。
客服安排，對于海報回收和禮品、購物券的兌換。
收銀臺安排布置，強調(diào)注明會員優(yōu)惠，和會員卡的兌換。
前期準備：聯(lián)系會員活動商品，活動人員安排，海報宣傳制作，會員卡的統(tǒng)計準備。
百貨會員營銷方案篇十七
會員制銷售就是企業(yè)以會員制形式發(fā)展顧客，并提供差異化服務和精準化的營銷，提高客戶忠誠度和回頭率，增加企業(yè)長期利潤。
2、會員制營銷的意義。
世界營銷權(quán)威專家說：企業(yè)爭取一個新客戶的成本是留住一個老客戶的7~10倍，留住5%的客戶有可能為企業(yè)帶來100%的利潤。
20%的重要客戶，創(chuàng)造企業(yè)80%的利潤。
如何將80%的精力，聚焦在20%的重要客戶上？
4、會員之目的。
（1）獲取會員，吸引客戶的消費體驗。
（2）會員資料獲取，形成初次消費。
（3）會員資料完善，數(shù)據(jù)挖掘分析。
（4）會員關(guān)懷服務，增加會員黏度、提升重復購買率，起到相互作用。
（5）建立會員經(jīng)營體系，形成口碑營銷，形成品牌影響。
1、吸引新顧客到店。
將微信招募二維碼，印刷在x展架、報刊、雜志、店內(nèi)展架，彩頁以及紙質(zhì)代金券等，大量散發(fā)，獲取客戶源。
2、獲取客戶資料，留住老顧客。
（1）客戶可以通過微信自助辦理會員卡，或者直接到店面辦理。
比如買1000元機票可以抵用50元代金券，吸引客戶首次購買。
（2）針對企業(yè)型客戶開通會員充值功能，讓會員預充值，提高現(xiàn)金流，可以避免壞賬問題，而且可以長期綁定會員。（比如存10萬送5000，存50萬送5萬，存100萬送12萬）。
（3）消費積分，綁定執(zhí)行人。
消費100元積1分，1分可當1元使用，或者累計兌換禮品等（一般買機票的人都不是坐飛機的人，往往是公司文員或者前臺，機票價格并不是他們最關(guān)心的，獲得積分能使他們獲利這是他們關(guān)心的）。
3、提升互動性，做自營銷平臺。
會員營銷，以提升客戶黏性、提升回頭率和老客戶轉(zhuǎn)介為目的，提供如下參考：
（1）推薦有禮，老會員通過微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，成功推薦一名會員，即可獎勵積分10分（價值10元）；――老客戶推薦新客戶。
（2）入會有禮，新會員掃描二維碼或通過朋友圈注冊，即送10元代金券1張――吸引消費。
（3）針對客戶資料分析，定期做一些旅游路線的推薦，休閑山水游，活力傾情游。
（4）生日祝福，家假日優(yōu)惠通知，淡季優(yōu)惠促銷。
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