2023年品質(zhì)心得體會(huì)(優(yōu)秀10篇)

我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

品質(zhì)心得體會(huì)篇一

在現(xiàn)代社會(huì)，品質(zhì)管理成為企業(yè)賴以生存和發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。Quality Control Circle（QCC）是一種有效的品質(zhì)管理工具，它通過(guò)激發(fā)員工的創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)合作，推動(dòng)品質(zhì)管理的不斷改進(jìn)。在我所在的公司，我們也開(kāi)展了一次QCC活動(dòng)，通過(guò)參與這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我深刻體會(huì)到了品質(zhì)管理的重要性，同時(shí)也學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

段落二：QCC項(xiàng)目的選題和準(zhǔn)備

在我們的QCC項(xiàng)目中，我們選取了一個(gè)關(guān)鍵性的問(wèn)題——產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的缺陷率高的問(wèn)題。首先，我們對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行了深入的調(diào)研，了解到主要原因是工人在拆卸過(guò)程中沒(méi)有正確操作。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們制定了詳細(xì)的計(jì)劃，包括制定操作規(guī)范、開(kāi)展培訓(xùn)和監(jiān)督等。在整個(gè)準(zhǔn)備過(guò)程中，我們深入溝通、討論，并確定了各自的角色和任務(wù)，為項(xiàng)目的順利實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。

段落三：QCC項(xiàng)目的實(shí)施和成果

在項(xiàng)目實(shí)施階段，我們每周舉行一次團(tuán)隊(duì)會(huì)議，共同分析問(wèn)題并討論改進(jìn)的方法。通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員的努力，我們提出了幾個(gè)創(chuàng)新的解決方案，例如引入新的工具和設(shè)備，以及修改操作流程。同時(shí)，我們也結(jié)合實(shí)際情況制定了一個(gè)具體的實(shí)施計(jì)劃，并進(jìn)行了培訓(xùn)和試點(diǎn)實(shí)施。在幾個(gè)月的時(shí)間里，我們不斷調(diào)整和改進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)了非常顯著的成果——產(chǎn)品缺陷率降低了30%以上。這不僅讓我們團(tuán)隊(duì)備受鼓舞，也得到了公司的高度贊揚(yáng)和認(rèn)可。

段落四：QCC項(xiàng)目的收獲和感悟

通過(guò)參與QCC項(xiàng)目，我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和團(tuán)結(jié)合作的重要性。在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中，每個(gè)人都發(fā)揮出自己的特長(zhǎng)，相互支持和協(xié)作，共同實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)。同時(shí)，我也學(xué)到了很多關(guān)于品質(zhì)管理和團(tuán)隊(duì)管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在以后的工作中，我將積極應(yīng)用這些經(jīng)驗(yàn)，并不斷追求卓越的品質(zhì)管理和團(tuán)隊(duì)發(fā)展。

段落五：對(duì)未來(lái)的展望

通過(guò)這次QCC項(xiàng)目，我相信品質(zhì)管理的重要性將繼續(xù)得到大家的重視，并在未來(lái)的工作中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。我也希望通過(guò)自己的努力，不斷提升自己的品質(zhì)管理能力，使自己成為品質(zhì)管理方面的專(zhuān)家。同時(shí)，我也希望能夠繼續(xù)參與并領(lǐng)導(dǎo)更多的QCC項(xiàng)目，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

總結(jié)：

通過(guò)這次QCC項(xiàng)目的參與和實(shí)踐，我深入理解了品質(zhì)管理的重要性以及如何通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作實(shí)現(xiàn)品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)。我相信，在不斷發(fā)展和進(jìn)步的社會(huì)中，品質(zhì)管理將不斷引領(lǐng)企業(yè)走上成功之路。品質(zhì)控制是每個(gè)員工的責(zé)任，而QCC則是提高品質(zhì)的重要途徑和工具之一。我將永遠(yuǎn)珍視這次經(jīng)歷，并將其用于實(shí)際工作中，為企業(yè)的品質(zhì)管理做出更大的貢獻(xiàn)。

品質(zhì)心得體會(huì)篇二

品質(zhì)年是一個(gè)讓我受益匪淺的經(jīng)歷。在這一年中，我學(xué)到了很多關(guān)于自己和他人的東西。通過(guò)參與各種活動(dòng)和項(xiàng)目，我開(kāi)始更加重視品質(zhì)的重要性，并深刻領(lǐng)悟到品質(zhì)在個(gè)人和社會(huì)發(fā)展中的作用。在這篇文章中，我將分享我在品質(zhì)年中的心得體會(huì)，以及對(duì)未來(lái)的展望。

首先，品質(zhì)是一個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)。在品質(zhì)年中，我們學(xué)習(xí)了許多品質(zhì)的概念和實(shí)踐方法。例如，堅(jiān)持、誠(chéng)信、責(zé)任等等。這些品質(zhì)能夠幫助我們?cè)诿鎸?duì)困難和挫折時(shí)保持積極樂(lè)觀的心態(tài)，并且在取得成功時(shí)保持謙虛和自律。在我的成長(zhǎng)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)要成為一個(gè)優(yōu)秀的人，品質(zhì)是不可或缺的。只有通過(guò)努力培養(yǎng)和保持良好的品質(zhì)才能真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最大化。

其次，品質(zhì)是一種與人交往和合作的重要準(zhǔn)則。在品質(zhì)年中，我們有許多機(jī)會(huì)與不同性格和興趣的人合作。通過(guò)與他們的交流和合作，我發(fā)現(xiàn)品質(zhì)在人際關(guān)系中的作用至關(guān)重要。例如，誠(chéng)信和信任是維系人際關(guān)系的基石，只有通過(guò)相互之間的信任與尊重才能建立良好的合作關(guān)系。而責(zé)任和堅(jiān)持則是保持合作關(guān)系健康穩(wěn)定的基礎(chǔ)，只有在面對(duì)困難時(shí)能夠堅(jiān)持和承擔(dān)責(zé)任，才能真正取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作成果。

此外，品質(zhì)也是一個(gè)社會(huì)的基石。在品質(zhì)年中，我參與了一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，如義工服務(wù)和社區(qū)活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)，我深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)社會(huì)的發(fā)展離不開(kāi)每個(gè)人的努力和貢獻(xiàn)。每一個(gè)對(duì)社會(huì)有意識(shí)的人都應(yīng)該具備良好的品質(zhì)，并通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)影響和改變社會(huì)。例如，在義工服務(wù)中，我們要以積極的態(tài)度面對(duì)并解決問(wèn)題；在社區(qū)活動(dòng)中，我們要有責(zé)任心并尊重他人的權(quán)益。只有通過(guò)這樣的行動(dòng)，我們才能為社會(huì)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

然而，品質(zhì)的培養(yǎng)不是一蹴而就的。在品質(zhì)年中，我意識(shí)到品質(zhì)的培養(yǎng)需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，并且需要不斷地提升和完善。首先，我們應(yīng)該從小事做起，例如遵守校規(guī)、愛(ài)護(hù)公物等等。這些看似普通的事情實(shí)際上是培養(yǎng)良好品質(zhì)的重要途徑。其次，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。通過(guò)學(xué)習(xí)新知識(shí)和不斷提升自己的能力，我們可以更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇，并以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。最后，我們應(yīng)該在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)參與各種活動(dòng)和項(xiàng)目，我們可以鍛煉自己的品質(zhì)，并通過(guò)這些經(jīng)驗(yàn)來(lái)不斷提升自己的品質(zhì)素養(yǎng)。

在未來(lái)，我將繼續(xù)努力培養(yǎng)和提升自己的品質(zhì)。我相信，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我可以成為一個(gè)更優(yōu)秀、更有品質(zhì)的人。同時(shí)，我也期待能夠在未來(lái)的工作和生活中，與更多的人合作和交流，共同努力推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。

總的來(lái)說(shuō)，品質(zhì)年是一個(gè)讓我受益匪淺的經(jīng)歷。通過(guò)參與各種活動(dòng)和項(xiàng)目，我深刻認(rèn)識(shí)到品質(zhì)在個(gè)人和社會(huì)發(fā)展中的作用。我相信，只有通過(guò)不斷培養(yǎng)和提升自己的品質(zhì)，我們才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最大化，建立良好的人際關(guān)系，并為社會(huì)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。我期待著在未來(lái)的工作和生活中，繼續(xù)追求卓越和品質(zhì)的同時(shí)，與更多的人共同努力，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。

品質(zhì)心得體會(huì)篇三

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)與關(guān)懷及各級(jí)同時(shí)的配合下，順利的展開(kāi)了本職崗位工作，在工作中有得有失，在此半年度個(gè)人述職中，本人對(duì)自己崗位工作進(jìn)行了歸納和總結(jié)，用心做事，以德做人是我個(gè)人的理念，在工作中嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，認(rèn)真對(duì)待每一件事。

首先是落實(shí)自己崗位職責(zé)目的，半年來(lái)根據(jù)公司技術(shù)文件及規(guī)范管理制度，對(duì)事業(yè)部管理品質(zhì)、技術(shù)文件進(jìn)行了要求與修訂，并落實(shí)執(zhí)行到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行過(guò)程品質(zhì)監(jiān)控和過(guò)程技術(shù)服務(wù)，為提高生產(chǎn)效率實(shí)時(shí)配合各相關(guān)單位的支持工作；在實(shí)際工作對(duì)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)的問(wèn)題及時(shí)反饋、溝通、協(xié)調(diào)；在問(wèn)題反饋的同時(shí)，進(jìn)行相關(guān)的工藝要求和品質(zhì)控制流程進(jìn)行完善；充分有效的更新相關(guān)品質(zhì)要求。

其次在進(jìn)行技術(shù)管理，一直在不斷摸索和學(xué)習(xí)中進(jìn)行個(gè)人能力的提升，同時(shí)展開(kāi)資源共享，讓外界技術(shù)進(jìn)行借鑒和實(shí)踐，不斷提升壓鑄事業(yè)部相關(guān)技術(shù)人員的工作能力和分析能力，運(yùn)用相關(guān)的技術(shù)資源實(shí)踐到工作當(dāng)中，指導(dǎo)和參與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題的討論，并對(duì)技術(shù)潛在的因素進(jìn)行評(píng)審，突破相關(guān)技術(shù)難題，在前期開(kāi)發(fā)中預(yù)估和杜絕問(wèn)題提出相應(yīng)的技術(shù)理念支持和評(píng)審。

其三，在品質(zhì)控制管理中，對(duì)供應(yīng)商品質(zhì)異常問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)，配合產(chǎn)品制造的模具制作前期評(píng)審，在產(chǎn)品異常時(shí)進(jìn)行外協(xié)廠商的考核和抽查驗(yàn)證，供應(yīng)商管理工作的展開(kāi)；同時(shí)對(duì)內(nèi)部質(zhì)量的預(yù)防，實(shí)施進(jìn)料再次驗(yàn)證，并跟進(jìn)改善動(dòng)作的有效性，杜絕因外協(xié)內(nèi)在因素導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的異常；監(jiān)督協(xié)調(diào)品質(zhì)改善動(dòng)作的實(shí)施，對(duì)事業(yè)部品質(zhì)狀況每月進(jìn)行匯報(bào)與檢討，對(duì)內(nèi)部存在的問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行提出并要求整改，以實(shí)際效果進(jìn)行再次驗(yàn)證，督導(dǎo)問(wèn)題改善徹底；組織討論改善方案，落實(shí)有效改善動(dòng)作，并延伸展開(kāi)問(wèn)題的分析與改進(jìn)動(dòng)作；針對(duì)產(chǎn)品的特性，對(duì)產(chǎn)品工藝要求、控制手段、改善方案提出不同的`修改意見(jiàn)，配合改善動(dòng)作的實(shí)施。

綜合管理本部門(mén)日常工作及人員工作能力的考核，培訓(xùn)部門(mén)人員的團(tuán)隊(duì)精神與意識(shí)；以人員工作能力的提升，在人員工作心態(tài)上引導(dǎo)以公司目標(biāo)為方向，進(jìn)行工作方式的展開(kāi)，溝通協(xié)調(diào)工作中的問(wèn)題點(diǎn)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力，有效的展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神狀態(tài)，積極奮進(jìn)的思想理念為主體進(jìn)行本部門(mén)日常工作；維護(hù)公司利益的同時(shí)維護(hù)員工利益，爭(zhēng)取可爭(zhēng)取的利益維護(hù)員工的合法權(quán)益得以保障；把安全工作作為日常工作的重點(diǎn)，安全意識(shí)的宣導(dǎo)，落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中，以預(yù)防為主，減少安全事故的發(fā)生。

回顧以上工作的展開(kāi)，本人的工作同時(shí)還存在需要改善和落實(shí)、提升的空間，需要更進(jìn)一步的努力；以下是對(duì)本人工作的展開(kāi)的思路：

作為一個(gè)技術(shù)和品質(zhì)管理部門(mén)，熟悉本部門(mén)的業(yè)務(wù)是首當(dāng)其沖，從新品的開(kāi)發(fā)評(píng)估工作的參與以及制造能力的分析、品質(zhì)要求、品質(zhì)變化的控制，基本均要在可控范圍內(nèi)；一個(gè)以制造為主的企業(yè)，隨外界競(jìng)爭(zhēng)能力的變化，需進(jìn)一步的提升本部門(mén)的管理控制能力，多接觸新事物，熟悉行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和了解市場(chǎng)需求；加強(qiáng)對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型管理模式的理解；開(kāi)拓新視野、新思路；參考經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?，理出新發(fā)展理念配合企業(yè)凸顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

根據(jù)相關(guān)作業(yè)流程，修改前期的作業(yè)流程到固化流程，經(jīng)過(guò)流程的修改，完善部門(mén)組織架構(gòu)的設(shè)定和各單位人員的職責(zé)闡述，以流程和職責(zé)要求落實(shí)部門(mén)人員的工作，并加以考核管理。

有效的考核管理，在日常工作中進(jìn)行落實(shí)和考核部門(mén)人員工作效率；其中不乏存在因個(gè)人能力導(dǎo)致的失誤存在，需要更進(jìn)一步的培訓(xùn)和引導(dǎo)，并堅(jiān)持不懈的循序培訓(xùn)工作的落實(shí)；對(duì)部分人員工作方式的溝通，讓其更熟悉自己的業(yè)務(wù)和提升工作能力，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

環(huán)境的改變不是一朝一夕的事情，時(shí)間累積，造就環(huán)境的根深蒂固文化都是人所為，環(huán)境因素的存在也不是某一個(gè)人來(lái)可以改變的，就如一顆樹(shù)改變不了氣候；首先不要去改變環(huán)境，先去適應(yīng)，在工作中尋找環(huán)境存在的問(wèn)題，逐步按流程進(jìn)行問(wèn)題的溝通，提出觀點(diǎn)和改變問(wèn)題的得失，權(quán)衡利弊后進(jìn)行共同協(xié)商與修改，只有長(zhǎng)期的努力，才可以固化已經(jīng)修改的，最終才可以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

在縱橫向溝通時(shí)多少都會(huì)存在諸多矛盾，本著以看問(wèn)題、對(duì)待問(wèn)題、處理問(wèn)題得心態(tài)去面對(duì)，認(rèn)真處理、對(duì)待、化解矛盾，從矛盾的產(chǎn)生可以理解為人為的制造矛盾，抓住人性，理解人性，分析產(chǎn)生矛盾的根源，從而去理解人，同時(shí)改變自己對(duì)問(wèn)題的理解，讓溝通的人認(rèn)可和理解。一個(gè)個(gè)體適應(yīng)環(huán)境，帶動(dòng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)適應(yīng)環(huán)境，相對(duì)理解就是個(gè)人如何適應(yīng)環(huán)境并在環(huán)境中力拔，同時(shí)彰顯團(tuán)隊(duì)工作的能力。

目前的團(tuán)隊(duì)：從組織架構(gòu)的分工，存在依賴于某個(gè)人的力量，在有限的基礎(chǔ)上難以突破，存在思維上的迂回，分析問(wèn)題比較單一，缺少相對(duì)的知識(shí)面和說(shuō)服力；需要更多的支持力量；同時(shí)存在內(nèi)部工作的展開(kāi)動(dòng)作銜接不順暢，多面手人才的匱乏，存在部分工作落實(shí)打折扣；以上基于人員的補(bǔ)充需要跟進(jìn)與改善。

團(tuán)隊(duì)能力的強(qiáng)化，新生人員工作能力需要培訓(xùn)。流程化管理：熟悉流程運(yùn)作、掌握流程運(yùn)行控制方法及資源的利用與協(xié)調(diào)；培訓(xùn)多面手，擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力。

品質(zhì)心得體會(huì)篇四

品質(zhì)QCC，即“Quality Control Circle”的縮寫(xiě)，是一種常見(jiàn)的質(zhì)量管理方法，旨在通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作來(lái)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。作為一個(gè)參與了品質(zhì)QCC項(xiàng)目的員工，我深受其影響，并從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。在這篇文章中，我將分享我在品質(zhì)QCC項(xiàng)目中的體驗(yàn)和心得體會(huì)。

首先，品質(zhì)QCC項(xiàng)目強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在品質(zhì)QCC的框架下，我們被分成小組，每個(gè)小組有共同的目標(biāo)和任務(wù)。通過(guò)合作，我們可以共享各自的想法和經(jīng)驗(yàn)，并共同解決問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，我明白了團(tuán)隊(duì)合作的力量。每一個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)和不足，當(dāng)我們將這些優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，我們能夠更好地完成任務(wù)。此外，通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的密切合作，我學(xué)會(huì)了尊重他人的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，并學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和接受不同的聲音。這些都是品質(zhì)QCC項(xiàng)目所強(qiáng)調(diào)的價(jià)值觀，也是我在工作和生活中受益終身的重要品質(zhì)。

其次，品質(zhì)QCC項(xiàng)目強(qiáng)調(diào)不斷改進(jìn)和創(chuàng)新。在項(xiàng)目中，我們不僅僅是解決問(wèn)題，我們還要尋找更好的方法來(lái)改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)。這意味著我們不應(yīng)滿足于現(xiàn)狀，而是要不斷追求卓越。通過(guò)品質(zhì)QCC項(xiàng)目，我學(xué)會(huì)了主動(dòng)思考和尋找問(wèn)題的根源，而不是僅僅解決表面問(wèn)題。我學(xué)習(xí)了使用各種工具和方法來(lái)識(shí)別問(wèn)題并提出解決方案。這些問(wèn)題解決技巧對(duì)于我個(gè)人和我的團(tuán)隊(duì)都非常有益，使我們能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化和日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

第三，品質(zhì)QCC項(xiàng)目培養(yǎng)了我的領(lǐng)導(dǎo)力和溝通能力。在項(xiàng)目中，我有機(jī)會(huì)扮演不同的角色，有時(shí)是領(lǐng)導(dǎo)者，有時(shí)是團(tuán)隊(duì)成員。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我學(xué)會(huì)了如何組織和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，如何設(shè)定目標(biāo)和制定計(jì)劃，以及如何在團(tuán)隊(duì)中分配任務(wù)和監(jiān)督進(jìn)度。作為團(tuán)隊(duì)成員，我學(xué)會(huì)了如何與他人合作，如何通過(guò)有效的溝通來(lái)傳達(dá)我的思想和觀點(diǎn)。在這個(gè)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，并不斷提高自己的能力。這些領(lǐng)導(dǎo)力和溝通技巧對(duì)于我的個(gè)人和職業(yè)發(fā)展都大有裨益。

第四，品質(zhì)QCC項(xiàng)目使我更加關(guān)注細(xì)節(jié)和質(zhì)量。在以往的工作中，我可能只關(guān)注最終結(jié)果，而忽視了過(guò)程中的細(xì)節(jié)和質(zhì)量。然而，在品質(zhì)QCC項(xiàng)目中，我們被要求注重每一個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)和質(zhì)量，以確保最終產(chǎn)品或服務(wù)的完美。因此，我學(xué)會(huì)了更加細(xì)致和耐心，不斷追求完美，并從中獲得了極大的滿足感。這種關(guān)注細(xì)節(jié)和質(zhì)量的意識(shí)也在我日常工作中得到了應(yīng)用，使我的工作更加高效和精確。

最后，品質(zhì)QCC項(xiàng)目教會(huì)我價(jià)值觀和責(zé)任感。作為一個(gè)QCC成員，我不僅僅是為了自己和團(tuán)隊(duì)的利益而努力，更是為了客戶和組織的利益而付出。我學(xué)會(huì)了為客戶著想，理解他們的需求，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。我也學(xué)會(huì)了為組織著想，明確自己的責(zé)任和角色，并努力為組織的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。這種價(jià)值觀和責(zé)任感是我成長(zhǎng)中最重要的一部分，也是我成功的基石。

品質(zhì)QCC項(xiàng)目給我?guī)?lái)了無(wú)盡的收獲和啟示。從團(tuán)隊(duì)合作到不斷改進(jìn)，從領(lǐng)導(dǎo)力到關(guān)注細(xì)節(jié)，從價(jià)值觀到責(zé)任感，這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將伴隨著我一生。我相信，在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)運(yùn)用和傳承這些寶貴的品質(zhì)QCC的經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值觀，為自己和他人創(chuàng)造更好的未來(lái)。

品質(zhì)心得體會(huì)篇五

我是一名在制造業(yè)公司工作的質(zhì)量檢查員，我的職責(zé)是確保生產(chǎn)的每一件產(chǎn)品都符合我們?cè)O(shè)定的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。這份工作讓我深入了解了制造業(yè)的核心，并在這個(gè)過(guò)程中，我獲得了深刻而寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。

我的工作中最重要的一部分是產(chǎn)品檢查。每天，我都要檢查來(lái)自各個(gè)生產(chǎn)線的產(chǎn)品，確保它們的質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)過(guò)程雖然看似簡(jiǎn)單，但其實(shí)背后隱藏著巨大的挑戰(zhàn)。每一件產(chǎn)品都可能影響到公司的聲譽(yù)，因此，我必須保持極其嚴(yán)格和謹(jǐn)慎的態(tài)度。

在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了很多。我發(fā)現(xiàn)，真正的高品質(zhì)產(chǎn)品并非偶然，而是源于公司全體員工的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和持續(xù)的努力。我也深刻理解到，一個(gè)好的產(chǎn)品，不僅僅是它的功能和外觀，更是它背后的故事，它所代表的信任和承諾。

這些經(jīng)驗(yàn)讓我更加珍視我的工作，并找到了工作的意義。我明白了，作為一名質(zhì)量檢查員，我的職責(zé)不僅是確保產(chǎn)品的質(zhì)量，更是保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，讓我們的客戶能夠信任我們的產(chǎn)品。

在這個(gè)過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的成長(zhǎng)。我不僅學(xué)會(huì)了如何有效地檢查產(chǎn)品，還學(xué)會(huì)了如何與團(tuán)隊(duì)成員溝通，如何處理壓力，如何處理復(fù)雜的問(wèn)題。

總的來(lái)說(shuō)，我的工作經(jīng)歷充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我為能夠在這個(gè)職位上工作感到自豪，并期待在未來(lái)的日子里，我能夠繼續(xù)為公司的成長(zhǎng)和客戶的滿意度貢獻(xiàn)自己的一份力量。我也期待，通過(guò)我的努力，能夠?qū)⑽宜鶎W(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)傳遞給更多的人。

品質(zhì)心得體會(huì)篇六

在這過(guò)去的一年里，我參與了學(xué)校的品質(zhì)年活動(dòng)。通過(guò)參與各種品質(zhì)年活動(dòng)，我深刻地認(rèn)識(shí)到了品質(zhì)的重要性，并且養(yǎng)成了良好的品質(zhì)和習(xí)慣。在這一年里，我特別感慨的是，每一天都應(yīng)該珍惜，因?yàn)槊恳惶於际俏覀兂砷L(zhǎng)的寶貴時(shí)光。品質(zhì)年的每一次活動(dòng)都是我們成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，我們要珍惜每一個(gè)機(jī)會(huì)，才能讓自己品質(zhì)更加優(yōu)秀，更有內(nèi)涵。

第二段：培養(yǎng)責(zé)任心，成為真正的社會(huì)人

在這一年里，我通過(guò)各種活動(dòng)培養(yǎng)了自己的責(zé)任心。品質(zhì)年活動(dòng)的組織需要很多人合作完成，我在其中承擔(dān)了一定的責(zé)任，這讓我明白了責(zé)任的重要性。通過(guò)品質(zhì)年的活動(dòng)，我認(rèn)識(shí)到自己不僅僅是個(gè)人，更是一個(gè)社會(huì)的一員。每個(gè)人都應(yīng)該為社會(huì)負(fù)責(zé)，不應(yīng)該只考慮自己的利益。通過(guò)品質(zhì)年的活動(dòng)，我逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)有擔(dān)當(dāng)有責(zé)任感的人。

第三段：感悟自信，做自己的英雄

在這一年里，我更加堅(jiān)信了自己。品質(zhì)年活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要我們展現(xiàn)自己的才華和能力?？赡茉谶^(guò)去，我會(huì)因?yàn)楹ε率《桓胰フ故咀约?。但是在這一年里，我學(xué)會(huì)了克服恐懼，勇敢站在舞臺(tái)中央，表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法。通過(guò)品質(zhì)年的活動(dòng)，我明白了每個(gè)人都有自己獨(dú)特的價(jià)值，只有堅(jiān)持做自己，才能成為真正的英雄。

第四段：錘煉團(tuán)隊(duì)精神，完成合作的奇跡

在品質(zhì)年活動(dòng)中，我也加入了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，大家一起合作完成了很多任務(wù)。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)合作，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和尊重他人的意見(jiàn)，學(xué)會(huì)了合作共贏，學(xué)會(huì)了通過(guò)團(tuán)隊(duì)的力量完成壯舉。在這一年里，我深深地感受到團(tuán)隊(duì)精神的力量，只有團(tuán)隊(duì)的力量才能完成一項(xiàng)成功的活動(dòng)。品質(zhì)年的活動(dòng)使我們團(tuán)結(jié)起來(lái)，成為了一個(gè)默契的團(tuán)隊(duì)。

第五段：感謝品質(zhì)年，展望未來(lái)的品質(zhì)之路

回顧這一年的品質(zhì)年活動(dòng)，我感慨萬(wàn)千。品質(zhì)年不僅給我?guī)?lái)了認(rèn)識(shí)自己的機(jī)會(huì)，更讓我明白了品質(zhì)的重要性。感謝品質(zhì)年的每一個(gè)活動(dòng)，讓我成長(zhǎng)、為社會(huì)付出、錘煉自己、打造團(tuán)隊(duì)。珍貴的品質(zhì)年時(shí)光已經(jīng)過(guò)去，但我的品質(zhì)之路才剛剛開(kāi)始。未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)培養(yǎng)自己的品質(zhì)，努力成為更好的自己，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。感謝品質(zhì)年，讓我找到了前進(jìn)的方向。

品質(zhì)心得體會(huì)篇七

觀看了校長(zhǎng)從瓊山五小拍回來(lái)的圖片和視頻后，我們對(duì)校園文化又有了更深層次的認(rèn)識(shí)，校園文化是學(xué)校發(fā)展的靈魂，對(duì)學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀產(chǎn)生著潛移默化的影響。健康、向上、豐富的校園文化對(duì)學(xué)生良好道德品質(zhì)的形成具有滲透性、選擇性和持久性，對(duì)于提高學(xué)生的人文素養(yǎng)、拓寬同學(xué)的視野、培養(yǎng)跨世紀(jì)人才具有深遠(yuǎn)意義。校園文化建設(shè)是學(xué)?；仡櫄v史、發(fā)掘資源、凝練特色、促進(jìn)發(fā)展的過(guò)程。它包括精神文化建設(shè)、制度文化建設(shè)、課程文化建設(shè)、行為文化建設(shè)、物質(zhì)文化建設(shè)。校園文化建設(shè)的目標(biāo)是形成具有特色的文化氛圍，形成學(xué)校的精神文化，引導(dǎo)老師、家長(zhǎng)、學(xué)生感受校園文化、認(rèn)同校園文化、融入校園文化。

農(nóng)村學(xué)校要做好校園文化建設(shè)，難度很大，人力物力財(cái)力都需要投入很大。如何做到堅(jiān)持以人為本，發(fā)展本校特色，持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展；把學(xué)校辦學(xué)理念、辦學(xué)思想、發(fā)展愿景、課程建設(shè)等方面有機(jī)融合；強(qiáng)調(diào)特色性，在校園文化建設(shè)中充分彰顯學(xué)校的特色，努力創(chuàng)新校園文化建設(shè)的途徑和方法，在校園文化建設(shè)成為促進(jìn)學(xué)校特色發(fā)展的重要載體；注重發(fā)展性，學(xué)校文化建設(shè)重在內(nèi)涵的提升，與時(shí)俱進(jìn)，探索校園文化發(fā)展之路。為了進(jìn)一步加強(qiáng)我校校園文化建設(shè)，凝練校園文化特色，促進(jìn)學(xué)生和諧發(fā)展，提升學(xué)校辦學(xué)品質(zhì)，我提幾點(diǎn)意見(jiàn)：

一、依據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，整體構(gòu)建文化

近年來(lái)，校園文化建設(shè)受到各級(jí)政府的高度重視，并明確了學(xué)校文化建設(shè)的范圍，標(biāo)明了作為文化建設(shè)示范校所應(yīng)達(dá)到的程度，指出了方向，列出了標(biāo)準(zhǔn)。我們可參照其他兄弟學(xué)校的校園文化建設(shè)，進(jìn)一步加深對(duì)學(xué)校文化的認(rèn)識(shí)與理解，理清校園校文化建設(shè)的思路，以各校前期文化建設(shè)為基礎(chǔ)，并在學(xué)校的`觀念文化、制度文化、活動(dòng)文化、環(huán)境文化、歷史文化和特色文化等諸方面，整體構(gòu)建和發(fā)展學(xué)校文化。

二、結(jié)合辦學(xué)理念，提升文化品質(zhì)

校園文化建設(shè)要緊緊圍繞學(xué)校的辦學(xué)理念、辦學(xué)目標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)和實(shí)施。以校園環(huán)境文化建設(shè)為例，環(huán)境文化主體屬于物質(zhì)文化層面，它是學(xué)校文化建設(shè)的主要載體之一，是推進(jìn)學(xué)校文化建設(shè)的重要基礎(chǔ)。學(xué)校應(yīng)圍繞核心理念和辦學(xué)目標(biāo)，精心設(shè)計(jì)景物、景觀，使學(xué)校每一面墻、每一處景觀都具有教育意義，每一樓層結(jié)合不同年級(jí)學(xué)生的年齡特點(diǎn)賦予不同的教育主題，各處文化景觀即有巧妙的物理空間相連，又融合成一個(gè)完整的、能夠反映學(xué)校文化核心理念的教育體系。學(xué)校文化不可能一蹴而就，因?yàn)槭艿蕉喾N因素的影響，校園文化建設(shè)可能要經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)施，所以我們要注意學(xué)校文化建設(shè)的連續(xù)性和發(fā)展性，強(qiáng)調(diào)整體設(shè)計(jì)、分步實(shí)施，圍繞核心理念和辦學(xué)目標(biāo)前后建設(shè)相輔相承，使學(xué)校文化始終處于不斷建設(shè)、不斷完善的過(guò)程之中。避免出現(xiàn)盲目、割裂、前后矛盾、想到哪干到哪兒的事情發(fā)生。

三、發(fā)展文化內(nèi)涵，強(qiáng)化育人作用

校園文化建設(shè)必須能夠反映學(xué)校的核心價(jià)值觀，同時(shí)應(yīng)該讓人覺(jué)得心曠神怡、賞心悅目，有助于陶冶師生的情操，塑造師生的美好心靈，激發(fā)師生開(kāi)拓進(jìn)取的精神，促進(jìn)師生的身心健康發(fā)展。因此，應(yīng)切實(shí)提升物質(zhì)文化的育人作用，讓物質(zhì)文化成為學(xué)校文化建設(shè)的有力支撐，成為營(yíng)造學(xué)校文化氛圍的重要因素。應(yīng)該更廣泛地讓師生參與到學(xué)校文化建設(shè)之中，讓文化建設(shè)成為動(dòng)態(tài)的，能夠時(shí)時(shí)與師生對(duì)話的，并極大地融合師生智慧的文化。

四、規(guī)范資金使用，注重使用效益

校園文化建設(shè)項(xiàng)目，要通過(guò)科學(xué)合理的規(guī)劃，專(zhuān)款專(zhuān)用、管好用好每一分錢(qián)，切實(shí)提高資金在校園文化建設(shè)上的效用。

學(xué)校文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，需要廣泛細(xì)致的研究、深入完整的思考、及時(shí)認(rèn)真的反思、與時(shí)俱進(jìn)的完善。我們要明確校園文化建設(shè)的目標(biāo)，發(fā)揮文化建設(shè)的效用，關(guān)注文化建設(shè)的成果，完善文化建設(shè)的體系，使校園文化建設(shè)成為學(xué)校發(fā)展的動(dòng)力，通過(guò)校園文化建設(shè)打造學(xué)校特色品牌，整體提升教育的質(zhì)量。

品質(zhì)心得體會(huì)篇八

研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量籌劃、研發(fā)質(zhì)量控制（技術(shù)評(píng)審和產(chǎn)品測(cè)試）、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改良。而技術(shù)評(píng)審穿插于產(chǎn)品概念、方案、開(kāi)發(fā)、驗(yàn)證與各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒(méi)有將技術(shù)評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行。我們目前很多評(píng)審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級(jí)評(píng)審與涉及pdt多部門(mén)的橫向產(chǎn)品級(jí)評(píng)審混為一團(tuán)，所以有人對(duì)跟自己無(wú)關(guān)的事討論占用大家時(shí)間有意見(jiàn)，甚至有時(shí)不參加會(huì)議。只有分級(jí)評(píng)審才是解決問(wèn)題的根源，工程組在進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審之前必須先進(jìn)行研發(fā)組內(nèi)模塊級(jí)評(píng)審，并做好必要記錄和有關(guān)問(wèn)題解決方法，模塊級(jí)評(píng)審可以邀請(qǐng)其他技術(shù)部門(mén)高手參加，技術(shù)專(zhuān)家提供意見(jiàn)但不承當(dāng)責(zé)任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責(zé)任。產(chǎn)品級(jí)評(píng)審主要針對(duì)pdt各部門(mén)之間接口局部和模塊級(jí)評(píng)審中提出的重大問(wèn)題，如果模塊級(jí)評(píng)審進(jìn)行充分，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審過(guò)程的時(shí)間就會(huì)降下來(lái)。建議由qa組織產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，并對(duì)工程組的模塊級(jí)評(píng)審記錄和準(zhǔn)備提交產(chǎn)品級(jí)評(píng)審內(nèi)容進(jìn)行檢查，通過(guò)前方能進(jìn)行產(chǎn)品pdt中各部門(mén)代表真正代表其部門(mén)發(fā)言?？紤]到qa人員數(shù)量和技術(shù)水平有限，模塊級(jí)評(píng)審盡量參加，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審那么必須參加。抓好技術(shù)評(píng)審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。

技術(shù)評(píng)審最后誰(shuí)來(lái)拍板呢？工程經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)？我跟培訓(xùn)老師特別交流過(guò)。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場(chǎng)支持，處在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的兩頭把關(guān)。這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對(duì)多個(gè)工程提供支持，開(kāi)會(huì)、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù)眾多，評(píng)審會(huì)時(shí)常無(wú)法參加，對(duì)工程的了解工程經(jīng)理那么更為全面。培訓(xùn)師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)工程經(jīng)理綜合pdt成員意見(jiàn)，對(duì)技術(shù)評(píng)審最后拍板。我也認(rèn)為工程經(jīng)理具備這個(gè)能力。

需求評(píng)審非常重要，它對(duì)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)影響最大，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更？最好方法是一開(kāi)始就盡量把事情做充分。需求評(píng)審時(shí)召集pdt成員代表自己部門(mén)提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測(cè)試工程師提可測(cè)試性需求、工程部提可效勞性需求等等，我們的pdt成員除研發(fā)部門(mén)外生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、工程目前還沒(méi)有充分利用自己的發(fā)言權(quán)，他們對(duì)工程的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少表達(dá)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場(chǎng)和銷(xiāo)售部比作一個(gè)足球隊(duì)的后衛(wèi)、中場(chǎng)和前鋒，市場(chǎng)部是中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)，負(fù)責(zé)整合資源、籌劃和組織進(jìn)攻，我們正缺乏一個(gè)強(qiáng)有力的中場(chǎng)，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的`市場(chǎng)意識(shí)和建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理后備隊(duì)伍是關(guān)鍵。

研發(fā)質(zhì)量管理還有一項(xiàng)重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計(jì)，據(jù)我所知我們目前沒(méi)有組織過(guò)對(duì)哪款產(chǎn)品或工程進(jìn)行正式的質(zhì)量審計(jì)和記錄，即使產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)較大問(wèn)題。適時(shí)啟動(dòng)工程質(zhì)量審計(jì)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分清是態(tài)度、能力還是流程問(wèn)題。如果是能力缺乏造成，應(yīng)該給時(shí)機(jī)再提高；如果是流程問(wèn)題，那么改良流程；如果是態(tài)度問(wèn)題，培訓(xùn)師建議格殺勿論。有人反問(wèn)：現(xiàn)在不是提倡人性化管理么？培訓(xùn)師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性！

這次培訓(xùn)還提到很多我關(guān)心的內(nèi)容，包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中工程成員績(jī)效考核等，但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問(wèn)題還是如何把技術(shù)評(píng)審做到位，我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評(píng)審流程和評(píng)審參與人員展開(kāi)分析，力爭(zhēng)做到評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行，提高與會(huì)人員時(shí)間的有效性。

提可效勞性需求等等，我們的pdt成員除研發(fā)部門(mén)外生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、工程目前還沒(méi)有充分利用自己的發(fā)言權(quán)，他們對(duì)工程的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少表達(dá)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場(chǎng)和銷(xiāo)售部比作一個(gè)足球隊(duì)的后衛(wèi)、中場(chǎng)和前鋒，市場(chǎng)部是中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)，負(fù)責(zé)整合資源、籌劃和組織進(jìn)攻，我們正缺乏一個(gè)強(qiáng)有力的中場(chǎng)，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)意識(shí)和建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理后備隊(duì)伍是關(guān)鍵。研發(fā)質(zhì)量管理還有一項(xiàng)重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計(jì)，據(jù)我所知我們目前沒(méi)有組織過(guò)對(duì)哪款產(chǎn)品或工程進(jìn)行正式的質(zhì)量審計(jì)和記錄，即使產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)較大問(wèn)題。適時(shí)啟動(dòng)工程質(zhì)量審計(jì)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分清是態(tài)度、能力還是流程問(wèn)題。如果是能力缺乏造成，應(yīng)該給時(shí)機(jī)再提高；如果是流程問(wèn)題，那么改良流程；如果是態(tài)度問(wèn)題，培訓(xùn)師建議格殺勿論。有人反問(wèn)：現(xiàn)在不是提倡人性化管理么？培訓(xùn)師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性！

品質(zhì)心得體會(huì)篇九

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求越來(lái)越高，品質(zhì)成為一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在現(xiàn)代企業(yè)中，品質(zhì)改進(jìn)是一項(xiàng)重要的任務(wù)。品質(zhì)改進(jìn)不僅僅是指提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，更是指通過(guò)改進(jìn)管理流程和優(yōu)化工作流程來(lái)提高整體效率和效益。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的品質(zhì)改進(jìn)工作，我深刻體會(huì)到了品質(zhì)改進(jìn)的重要性和其中的體會(huì)體。

品質(zhì)改進(jìn)的第一步是確立目標(biāo)。在開(kāi)始品質(zhì)改進(jìn)之前，我們要明確自己的目標(biāo)是什么，以便能夠有針對(duì)性的進(jìn)行改進(jìn)。有一個(gè)明確的目標(biāo)可以幫助我們更好的制定和實(shí)施改進(jìn)策略。在我的工作中，我嘗試過(guò)改進(jìn)客戶服務(wù)的效率。首先，我明確了我們的目標(biāo)是提高客戶滿意度。然后，我分析了我們現(xiàn)有的客戶服務(wù)流程，并找到了一些問(wèn)題和瓶頸。在改進(jìn)策略中，我設(shè)定了相關(guān)指標(biāo)來(lái)評(píng)估改進(jìn)的效果。目標(biāo)的設(shè)定不僅有助于我們更好的實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃，還能夠激勵(lì)我們朝著目標(biāo)努力。

品質(zhì)改進(jìn)的第二步是收集和分析數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是品質(zhì)改進(jìn)的基礎(chǔ)，只有通過(guò)數(shù)據(jù)的收集和分析，我們才能明確問(wèn)題所在，找到改進(jìn)的重點(diǎn)。通過(guò)數(shù)據(jù)的收集，我們可以了解到我們的工作流程中存在的問(wèn)題和不足之處。然后，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，我們可以找到問(wèn)題的源頭并加以改進(jìn)。在我的改進(jìn)工作中，我利用客戶服務(wù)中心的數(shù)據(jù)和客戶反饋意見(jiàn)進(jìn)行了分析。通過(guò)分析我發(fā)現(xiàn)了存在的問(wèn)題并確定了改進(jìn)方向。數(shù)據(jù)的分析不僅為改進(jìn)提供了依據(jù)，還可以幫助我們更好的評(píng)估改進(jìn)的效果。

品質(zhì)改進(jìn)的第三步是制定改進(jìn)計(jì)劃。在明確目標(biāo)和收集分析數(shù)據(jù)之后，我們要制定出相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。改進(jìn)計(jì)劃決定了改進(jìn)的具體步驟和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。在制定改進(jìn)計(jì)劃時(shí)，我們要充分考慮組織的實(shí)際情況和資源的限制。在我的工作中，我制定了一個(gè)簡(jiǎn)潔明了的改進(jìn)計(jì)劃，同時(shí)安排了具體的任務(wù)職責(zé)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。制定改進(jìn)計(jì)劃不僅可以幫助我們更好的組織和協(xié)調(diào)改進(jìn)工作，還可以減少改進(jìn)過(guò)程中的糾紛和誤解。

品質(zhì)改進(jìn)的第四步是推動(dòng)和實(shí)施改進(jìn)。制定好改進(jìn)計(jì)劃并不意味著改進(jìn)的完成，關(guān)鍵在于能否有效地推動(dòng)和實(shí)施改進(jìn)。在我的改進(jìn)工作中，我充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)成員的作用，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)和外部資源的調(diào)動(dòng)，大家共同努力推動(dòng)改進(jìn)的實(shí)施。在推動(dòng)過(guò)程中，我們也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)，但是通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的密切合作和共同努力，我們成功地將改進(jìn)計(jì)劃落地。推動(dòng)和實(shí)施改進(jìn)需要全隊(duì)共同努力和配合，只有達(dá)到團(tuán)隊(duì)的整體一致，才能取得改進(jìn)的成功。

品質(zhì)改進(jìn)的最后一步是評(píng)估和持續(xù)改進(jìn)。改進(jìn)工作并不是一次性的任務(wù)，而是需要持續(xù)進(jìn)行和改進(jìn)的。在改進(jìn)工作完成后，我們要對(duì)改進(jìn)的效果做出評(píng)估和總結(jié)。評(píng)估和總結(jié)的目的是為了發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的不足之處并進(jìn)一步進(jìn)行改進(jìn)。在我的改進(jìn)工作中，我制定了評(píng)估指標(biāo)并對(duì)改進(jìn)的效果進(jìn)行了評(píng)估。通過(guò)評(píng)估結(jié)果，我發(fā)現(xiàn)了一些改進(jìn)的不足之處，并計(jì)劃在接下來(lái)的工作中加以改進(jìn)。評(píng)估和持續(xù)改進(jìn)是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，只有經(jīng)過(guò)不斷地評(píng)估和改進(jìn)，我們才能不斷提高品質(zhì)并滿足客戶的需求。

品質(zhì)改進(jìn)是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作，需要全體員工的共同努力和配合。通過(guò)明確目標(biāo)、收集分析數(shù)據(jù)、制定改進(jìn)計(jì)劃、推動(dòng)實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)，我們可以提高品質(zhì)水平，提高客戶滿意度。品質(zhì)改進(jìn)不僅能夠幫助我們提高競(jìng)爭(zhēng)力，還能夠提升企業(yè)的聲譽(yù)和形象，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

品質(zhì)心得體會(huì)篇十

產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品滿足規(guī)定需要和潛在需要的特征和特性的總和，任何產(chǎn)品都是為滿足用戶的使用需要而制造的。以下是小編整理的產(chǎn)品質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎大家參考！產(chǎn)品質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)1

9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團(tuán)供應(yīng)鏈管理學(xué)院在桂林立白組織的兩場(chǎng)培訓(xùn)課程，第一場(chǎng)是由集團(tuán)質(zhì)量總監(jiān)周先生為我們分享的《質(zhì)量成本與質(zhì)量管理》培訓(xùn)，第二場(chǎng)是由立白總經(jīng)理周女士為我們分享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗(yàn)收經(jīng)驗(yàn)分享》，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的付出，在這次學(xué)習(xí)中我收獲良多，讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗(yàn)收等相關(guān)知識(shí)。在此就周小龍總監(jiān)對(duì)質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：

首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量，質(zhì)量的意義等進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，現(xiàn)質(zhì)量成本這一點(diǎn)給我印象非常深刻，原來(lái)大家固有的思想只是對(duì)顯性質(zhì)量的成本進(jìn)行了簡(jiǎn)單的核算，認(rèn)為返工只是浪費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間和物品包材，根本沒(méi)有從質(zhì)量的隱性成本進(jìn)行分析，質(zhì)量成本的構(gòu)成它是由五個(gè)部分組成，分別我預(yù)防成本、鑒定成本、外部保證成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本。從以上五個(gè)方面進(jìn)行分析的話，生產(chǎn)廠內(nèi)平時(shí)一起認(rèn)為很小不起眼的異常返工，其實(shí)就隱藏著將近10倍的質(zhì)量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。

回想今年的全國(guó)質(zhì)量月9月，是我們桂林立白近幾年來(lái)質(zhì)量最差的一個(gè)月，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車(chē)間班長(zhǎng)員工的大意導(dǎo)致內(nèi)袋壓碼錯(cuò)誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕，造成到市場(chǎng)上去追回產(chǎn)品，再進(jìn)行補(bǔ)貨返工等，我想這些都無(wú)不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費(fèi)。所以質(zhì)量成本有效的控制還需實(shí)行行之有效的質(zhì)量管理手段，根據(jù)我們公司車(chē)間存在的問(wèn)題需要從以下幾點(diǎn)抓起：

一、進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量

要想提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理。目前，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)異常激勵(lì)，作為我們的洗衣粉廠和液洗廠，大多產(chǎn)品客戶考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過(guò)程、出自于管理。質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循三不放過(guò)原則：

（1）出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題決不放過(guò)。

（2）問(wèn)題的根源不查清楚決不放過(guò)。

（3）不找出問(wèn)題的解決辦法決不放過(guò)。即一個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn)，要找出真—相，原因、真因、改善措施。

二、保持對(duì)相關(guān)方的嚴(yán)格控制

對(duì)相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷(xiāo)商承擔(dān)。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低。

三、對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、計(jì)算與分析

企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的是盈利，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，對(duì)現(xiàn)在日化企業(yè)來(lái)說(shuō)，利潤(rùn)微薄的同時(shí)還要實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張，不實(shí)行低成本運(yùn)營(yíng)就難于生存，可謂成本決定存亡。作為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)有的成本控制戰(zhàn)略及方法，要想獲得長(zhǎng)期的效益，就只能從戰(zhàn)略的高度來(lái)實(shí)施成本控制。不僅要削減生產(chǎn)成本，更要提高生產(chǎn)力，縮短生產(chǎn)周期，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量，并且運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算和分析出質(zhì)量成本。

四、進(jìn)一步完善車(chē)間管理

要進(jìn)一步完善車(chē)間管理，首先最基礎(chǔ)的必須提升車(chē)間主管工藝技術(shù)人員自身的能力，即：

（1）目標(biāo)指向能力；

（2）思考對(duì)策能力；

（3）組織用人能力；

（4）溝通協(xié)調(diào)能力；

（5）激發(fā)部屬能力；

（6）培育人才能力；

（7）自我革新能力。

如果自身得不到提升，可以說(shuō)完善車(chē)間管理只能是一句空話。

其次需制定各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化作業(yè)：

（1）完善各班組、崗位責(zé)任制，優(yōu)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；

（2）進(jìn)一步完善月度考核目標(biāo)；

（3）凡是出現(xiàn)違規(guī)行為，堅(jiān)決以通報(bào)的形式公布；

（4）制定相關(guān)條例、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督、實(shí)行車(chē)間主管、工藝工程師、技術(shù)員、班長(zhǎng)檢查制度，一級(jí)一級(jí)實(shí)施檢查，保證能夠嚴(yán)格按要求執(zhí)行。

為了深入分析水電專(zhuān)業(yè)管理存在的問(wèn)題及原因，尋找改進(jìn)的方向，促進(jìn)分公司水電專(zhuān)業(yè)管理的水平，分公司于xx年6月12日8：30~17：00在南昌項(xiàng)目部組織召開(kāi)了水電技術(shù)質(zhì)量培訓(xùn)暨管理研討會(huì)。

大家對(duì)管理措施和經(jīng)驗(yàn)，工作心得和平時(shí)工作中存在的一些問(wèn)題展開(kāi)了熱烈的探討。工作還不滿一年的我，在管理經(jīng)驗(yàn)和工作心得上也許并沒(méi)有太多的發(fā)言權(quán)。更多的是聽(tīng)聽(tīng)前輩們富有項(xiàng)目特色的講解。從工藝流程到施工方案，從技術(shù)交底到實(shí)際操作，從工程管理到與各班組之間的協(xié)調(diào)配合，都作出了建設(shè)性的探討。在與各位前輩們的交流中，發(fā)現(xiàn)了自身的很多的不足。

首先在技術(shù)上，對(duì)驗(yàn)收規(guī)范沒(méi)能完全的吃透，圖紙的掌握程度不深。因此很多時(shí)候會(huì)被那些有些工作經(jīng)驗(yàn)的工人唬住，在某些技術(shù)層面上做出了讓步，對(duì)后期施工帶來(lái)了不必要的麻煩。過(guò)于的輕視技術(shù)交底，沒(méi)能把技術(shù)交底的內(nèi)容落實(shí)到每個(gè)工人平時(shí)的施工過(guò)程中。在與工人打交道的過(guò)程中，只有身懷過(guò)硬的技術(shù)基礎(chǔ)，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)才能在氣勢(shì)上壓倒他們，讓工人無(wú)條件的服從工程上的安排，技術(shù)上的落實(shí)。在今后的學(xué)習(xí)過(guò)程中勢(shì)必加強(qiáng)規(guī)范圖集的學(xué)習(xí)，并將學(xué)習(xí)到的知識(shí)恰如其分的跟進(jìn)到平時(shí)的過(guò)程管控中。

對(duì)于質(zhì)量，就新余項(xiàng)目部水電這塊而言，確實(shí)存在著很多的不足。由于前期的某些原因，導(dǎo)致現(xiàn)在會(huì)有大面積的返工現(xiàn)象，對(duì)現(xiàn)在水電質(zhì)量的管理帶來(lái)了很大的麻煩。就我個(gè)人而言，確實(shí)是有些力不從心。在與其他幾個(gè)項(xiàng)目部水電管理人員的交流中，意識(shí)到有很多問(wèn)題都是普遍性的。水電前期預(yù)埋，塑料線盒及給排水套管占據(jù)主要一大部分。對(duì)于嚴(yán)祝修提出的穿筋線盒，也是初次接觸，而事實(shí)證明，穿筋線盒是可以解決線盒預(yù)埋過(guò)深（預(yù)埋普通線盒澆注混凝土?xí)r會(huì)讓線盒變形）的問(wèn)題。

而我們的2樓將線盒綁上兩根橫排鋼筋固定在剪力墻上也是出于同樣的道理。再就是對(duì)施工班組的管控力度不夠，也對(duì)質(zhì)量起到了決定性的影響。很多情況下是班組圖省料省工，并不按你下發(fā)的技術(shù)交底施工。特別是那些隱蔽工程，像防雷接地，雙面焊就很難落實(shí)。再有就是施工工期緊，各工種之間工序配合不協(xié)調(diào)，導(dǎo)致水電安裝時(shí)間緊，質(zhì)量上也很難保證。當(dāng)然，在原則性的問(wèn)題上，是不會(huì)屈服的。這一點(diǎn)在施工過(guò)程質(zhì)量管理中是相當(dāng)重要的，不能當(dāng)老好人，對(duì)質(zhì)檢員這個(gè)職位負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，做出精品才是我們的質(zhì)量目標(biāo)。大家都對(duì)水電這一塊各項(xiàng)目上的人員配備提出了人員偏少的意見(jiàn)，確實(shí)從分公司到項(xiàng)目部，對(duì)于水電技術(shù)質(zhì)量還是沒(méi)有足夠的重視。雖然屬于配套工程，但水電在使用功能上是決定性的。希望分公司今后加強(qiáng)水電技術(shù)質(zhì)量的管理，讓水電部門(mén)更加的完備，讓水電管理制度也更加的健全，而我們也會(huì)盡自己最大的努力為此添磚加瓦。

而對(duì)于工程管理，作為總包，針對(duì)水電主體施工，都是隨土建進(jìn)度施工，因此沒(méi)有更多的選擇，一般都能跟得上土建的進(jìn)度。只要在技術(shù)質(zhì)量上把好關(guān)，不會(huì)有太大的問(wèn)題，而臨水臨電成了各項(xiàng)目部工程上協(xié)調(diào)配合的重頭戲。臨水臨電施工，集團(tuán)公司有一套自己的技術(shù)要求，各地方也有臨時(shí)用水用電規(guī)范。遵循安全文明工地的要求，基本上都能滿足臨設(shè)的布置及配備。但是地方價(jià)格上的差異，在某些地方會(huì)在技術(shù)規(guī)范的基礎(chǔ)上打些折扣。像每層配備消防箱，就很難滿足。這也是今后分公司及項(xiàng)目部在管理制度上改進(jìn)的措施之一。而臨水臨電和主體水電由一家隊(duì)伍施工也會(huì)對(duì)工程管理帶來(lái)一些麻煩。首先在臨水臨電管理人員上就很難配足，往往是干主體水電的工人會(huì)兼職做臨水臨電。其次干主體水電時(shí)與其他班組間的情緒會(huì)帶到臨水臨電中來(lái)，不利于大包單位的協(xié)調(diào)管理。希望在今后簽訂合同時(shí)，多聽(tīng)聽(tīng)水電管理人員的建議，也能參與到合同的編制中去。讓項(xiàng)目部及分公司的既得利益最大化的同時(shí)，也更方便平時(shí)水電方面的過(guò)程管理。

就分公司水電專(zhuān)業(yè)管理人員而言，今后的發(fā)展趨勢(shì)必須是集工程、技術(shù)、質(zhì)量、預(yù)算、合同制定于一體的綜合型人才。就我個(gè)人而言，在安裝預(yù)算這方面存在著很大的欠缺。平時(shí)也沒(méi)能系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，也認(rèn)識(shí)到平時(shí)的施工跟預(yù)決算和合同都是有直接利害關(guān)系的。如在預(yù)算中，防雷接地搭接和跨接是有幾倍的價(jià)格差異的，而平時(shí)施工時(shí)卻沒(méi)有過(guò)多的注意這一點(diǎn)；還有如果能夠先系統(tǒng)的算一算整個(gè)圖紙的工程量，會(huì)讓我們對(duì)圖紙有一個(gè)全方位的了解，也能更加容易的發(fā)現(xiàn)圖紙中的漏洞，這一點(diǎn)對(duì)施工技術(shù)而言也是很有必要的。

通過(guò)這次培訓(xùn)，更多的是意識(shí)到自身的不足，經(jīng)驗(yàn)的欠缺還需要時(shí)間的積累，而技術(shù)上的薄弱更需要我們平時(shí)的深造。坦白說(shuō)分公司及項(xiàng)目部目前的狀況，對(duì)我們而言也是一個(gè)很好的平臺(tái)。自身的努力就顯得至關(guān)重要，也希望分公司提供更多的學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，讓我們能夠多多的走出去學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)流程。而目前的形勢(shì)，也讓我們對(duì)分公司充滿了期待，讓我們?yōu)榉止久魈斓妮x煌盡自己的綿薄之力！

首先非常感謝湖北省公司領(lǐng)導(dǎo)劉總和張主辦組織為期二天的質(zhì)量管理員培訓(xùn)。通過(guò)這次質(zhì)量管理培訓(xùn)，受益匪淺。我作為一名質(zhì)量管理員，深深感到自己在學(xué)習(xí)理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距，參加這樣的培訓(xùn)很有必要，不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)各部門(mén)貫徹執(zhí)行。兩天的培訓(xùn)時(shí)間很短，但學(xué)到的東西卻很多，加上第二天下午在復(fù)興路購(gòu)物廣場(chǎng)的實(shí)踐對(duì)知識(shí)的消化，使我有如下體會(huì)。

一是提高全體員工質(zhì)量管理理念。

隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，明確各項(xiàng)工作的職責(zé)和程序，促使企業(yè)預(yù)防并控制不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低企業(yè)質(zhì)量管理成本，提高企業(yè)整體管理水平的質(zhì)量監(jiān)控能力。為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理，提高員工質(zhì)量管理理念和綜合素質(zhì)，主動(dòng)學(xué)習(xí)并實(shí)際有效地運(yùn)用到平時(shí)正常的工作當(dāng)中去。為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并圍繞讓顧客滿意及時(shí)認(rèn)真地處理顧客投拆或意見(jiàn)，不斷滿足顧客需求與期望，贏得顧客的信任，提高顧客滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二是監(jiān)督考核制度支持。

一個(gè)好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運(yùn)行，將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來(lái)管理，部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，按規(guī)定的具體事項(xiàng)實(shí)施措施和實(shí)施計(jì)劃，落實(shí)到每位負(fù)責(zé)人。

質(zhì)量管理工作是一個(gè)長(zhǎng)期而持續(xù)的工程。后期我將要不斷的學(xué)習(xí)質(zhì)量管理方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并把我所學(xué)到的知識(shí)向每位員工普及宣導(dǎo)，使所有員工增強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí)。

通過(guò)一周的管理體系培訓(xùn)，受益非淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距；參加這樣的培訓(xùn)很有必要，作為一種中層干部，不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門(mén)貫徹執(zhí)行。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)，并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自己的看法。

質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專(zhuān)家認(rèn)為，貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。

毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬(wàn)金油，不能包治百病，但通過(guò)貫標(biāo)，增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門(mén)和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見(jiàn)，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

咱們公司已經(jīng)貫標(biāo)三年了，這三年來(lái)我們雖然做了大量工作，正如趙總在培訓(xùn)動(dòng)員時(shí)講的：“在抓基礎(chǔ)工作上做的不細(xì)、不實(shí)、不嚴(yán)，與先進(jìn)企業(yè)比，與時(shí)代要求比，我們的差距還很大?！本科湓颍艺J(rèn)為主要在于以下三個(gè)方面：

一是缺乏質(zhì)量理念支持。

二是缺乏監(jiān)督考核制度支持。

三是企業(yè)的執(zhí)行力度低。

我認(rèn)為：

（一）只有管理層真正認(rèn)識(shí)到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開(kāi)展質(zhì)量工作，才能真正建立客戶驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工，在做任何工作時(shí)，都要清楚自己的客戶是誰(shuí)，樹(shù)立工作就是為客戶服務(wù)的質(zhì)量理念。這里的客戶是一個(gè)廣義的概念，不僅包括企業(yè)外部產(chǎn)品（或服務(wù)）的消費(fèi)者、代理商、銷(xiāo)售商等，在企業(yè)內(nèi)部，根據(jù)工作流的劃分，上下道工序間、前后流程間、部門(mén)間也應(yīng)是客戶關(guān)系。但要樹(shù)立這樣一種質(zhì)量理念，不是朝夕之間的事，需要我們長(zhǎng)期的不懈努力。當(dāng)然在這方面領(lǐng)導(dǎo)作用就顯得異常的重要，需要我們的領(lǐng)導(dǎo)不斷地給員工去灌輸質(zhì)量思想，可以通過(guò)制定企業(yè)文件、質(zhì)量方針，并不斷地給員工培訓(xùn)的方式來(lái)提高員工的質(zhì)量理念，大力打造質(zhì)量管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)。當(dāng)然只有質(zhì)量理念還是不夠的，質(zhì)量工具也是必不可少的工具，這就要員工主動(dòng)地去學(xué)習(xí)質(zhì)量工具方法并實(shí)際有效地運(yùn)用到平時(shí)正常的工作當(dāng)中去。

（二）一個(gè)好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運(yùn)行，那么監(jiān)督考核制度如何來(lái)制定呢？企業(yè)應(yīng)該充分利用好目標(biāo)管理法，并將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來(lái)管理，將企業(yè)的方針目標(biāo)逐層分解并建立監(jiān)督考核體制?？梢砸圆块T(mén)、項(xiàng)目部（分公司）和個(gè)人為單位來(lái)分解，部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合本部門(mén)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)來(lái)確定部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)項(xiàng)目，目標(biāo)值應(yīng)依據(jù)以往的歷史業(yè)績(jī)、公司質(zhì)量目標(biāo)值、結(jié)合目前技術(shù)現(xiàn)狀綜合確定。

目標(biāo)值應(yīng)該是可量化、可衡量的、具有一定的挑戰(zhàn)性，可通過(guò)努力能夠?qū)崿F(xiàn)，不要將質(zhì)量目標(biāo)值夸大或不切實(shí)際。針對(duì)每一項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)制定實(shí)在的具體實(shí)施措施和實(shí)施計(jì)劃，并落實(shí)負(fù)責(zé)人，并且應(yīng)制定衡量質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)狀況的方法和評(píng)價(jià)的依據(jù)。同時(shí)要策劃好一個(gè)監(jiān)督考核體制，貫穿于整個(gè)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，制定每一階段的考核方法。以用來(lái)考核部門(mén)、項(xiàng)目部（分公司）、個(gè)人的目標(biāo)達(dá)成率以及為達(dá)到目標(biāo)采用方法的有效性，可以充分體現(xiàn)出單位、個(gè)人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性，發(fā)揮出員工平時(shí)工作的潛力，以促進(jìn)個(gè)人與公司得到共同發(fā)展。

（三）執(zhí)行力是一種能力，是內(nèi)涵廣泛、包括各種學(xué)科、方法、思想的概括，執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過(guò)企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為。新標(biāo)準(zhǔn)要求全員參與，但如何讓全員積極地加入到質(zhì)量管理體系中來(lái)呢，這就要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)動(dòng)員大家，要求大家一定要按公司的規(guī)程來(lái)辦事。執(zhí)行力不是僅僅要求員工按公司的規(guī)程去做事，更重要的是在這種的規(guī)程下做事的同時(shí)，想出更好、更有效的方法。執(zhí)行力度對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，正所謂：一流的點(diǎn)子和三流的執(zhí)行力，不如三流的點(diǎn)子和一流的執(zhí)行力。如果執(zhí)行力度不夠就是再好的質(zhì)量管理模式也不能夠有效的運(yùn)行，所以我們需要著手解決執(zhí)行力度低下的問(wèn)題。其原因主要是：

a、制度貫徹不夠，虎頭蛇尾。

b、管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)

c、制度本身不合理，缺少針對(duì)性和可行性。

d、制度在執(zhí)行過(guò)程中，流程不合理。

e、工作過(guò)程中缺少良好的指導(dǎo)方法。

f、工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督體制。

企業(yè)在制定相應(yīng)的管理制度的同時(shí)要充分考慮以上的幾點(diǎn)因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推動(dòng)質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的有效運(yùn)行。

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