總結(jié)能夠幫助我們反思，回顧自己在學(xué)習(xí)和工作中的收獲和失誤，為日后的發(fā)展做好準(zhǔn)備。總結(jié)應(yīng)該簡明扼要，重點(diǎn)突出，避免冗長和啰嗦。閱讀一些總結(jié)范文，可以幫助我們對總結(jié)的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)有更深入的理解。
收費(fèi)站內(nèi)訓(xùn)師年終總結(jié)篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
很遺憾這個時(shí)候我向單位提出辭職，并寫出這份辭職報(bào)告。來到這里也快x個月了，單位的氣氛就和一個大家庭一樣，同事和領(lǐng)導(dǎo)都對我很好，在這里學(xué)了不少東西東西。
在這三個多月的工作中，我確實(shí)學(xué)習(xí)到了很多東西。然而在工作上感覺沒什么建樹。我開始思索，我是否適合這份工作。我覺得自己付出太少，不能心安理得地拿這樣一份薪水，不過我又向往得到高薪，一方面緩解未來生活的經(jīng)濟(jì)壓力，另一方面希望找個離家近一點(diǎn)的公司，照顧到父母。
我也很清楚這時(shí)候向單位辭職于單位于自己都是一個考驗(yàn)，單位正值用人之際，目前正有項(xiàng)目開發(fā)中，所有的前續(xù)工作在單位上下極力重視下一步步推進(jìn)。也正是考慮到單位今后在各個項(xiàng)目安排的合理性，本著對單位負(fù)責(zé)的態(tài)度，為了不讓單位因我而造成失誤，我鄭重向單位提出辭職。在目前這個項(xiàng)目中，我做了前期的界面設(shè)計(jì)，對于不能參加程序開發(fā)，我表示遺憾。
離開這個單位，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，確實(shí)很舍不得，舍不得同事之間的那片真誠和友善。
此致
敬禮
申請人：xxx。
xxxx年x月x日。
高速公路辭職信范文范文二：
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!在公司工作近一年中，我學(xué)到了很多知識，非常感激杭長高速公路有限公司給予了我這樣的機(jī)會，讓我能在良好的環(huán)境中工作和學(xué)習(xí)。
因?yàn)槟承﹤€人的理由，我選擇離職，懇請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。在我提交這份辭呈到我離開崗位之時(shí)的這段時(shí)間里，我會盡自己的職責(zé)，做好自己應(yīng)該做的事，同時(shí)希望公司能盡快安排接替人員，和我做好交接工作。
離開這個公司，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的諄諄教誨，舍不得同事之間的那片真誠和友善。最后，希望杭長高速公路有限公司的業(yè)績一如既往，一路飆升!領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁工作順利!
此致
敬禮!
辭職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
高速公路辭職申請書范文三：
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
很遺憾這個時(shí)候我向單位提出辭職，并寫出這份辭職報(bào)告高速公路辭職申請書高速公路辭職申請書。來到這里也快x個月了，單位的氣氛就和一個大家庭一樣，同事和領(lǐng)導(dǎo)都對我很好，在這里學(xué)了不少東西東西。
在這三個多月的工作中，我確實(shí)學(xué)習(xí)到了很多東西。然而在工作上感覺沒什么建樹，我開始思索，我是否適合這份工作。我覺得自己付出太少，不能心安理得地拿這樣一份薪水，不過我又向往得到高薪，一方面緩解未來生活的經(jīng)濟(jì)壓力，另一方面希望找個離家近一點(diǎn)的公司，照顧到父母。
我也很清楚這時(shí)候向單位辭職于單位于自己都是一個考驗(yàn)，單位正值用人之際，目前正有項(xiàng)目開發(fā)中，所有的前續(xù)工作在單位上下極力重視下一步步推進(jìn)，也正是考慮到單位今后在各個項(xiàng)目安排的合理性，本著對單位負(fù)責(zé)的態(tài)度，為了不讓單位因我而造成失誤，我鄭重向單位提出辭職。在目前這個項(xiàng)目中，我做了前期的界面設(shè)計(jì)，對于不能參加程序開發(fā)，我表示遺憾高速公路辭職申請書申請書。
離開這個單位，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，確實(shí)很舍不得，舍不得同事之間的那片真誠和友善。
但是我還是要決定離開了，我懇請單位原諒我的離開，同時(shí)解除與單位的勞動合同。祝愿單位蒸蒸日上。
此致
敬禮
申請人：xxx。
xxxx年x月x日。
收費(fèi)站內(nèi)訓(xùn)師年終總結(jié)篇二
為全面提高收費(fèi)人員的思想政治水平和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升公司形象，培養(yǎng)大家服從命令、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，增強(qiáng)大家團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相配合的團(tuán)隊(duì)意識，根據(jù)管理處下發(fā)《關(guān)于開展強(qiáng)技能、優(yōu)服務(wù)、提質(zhì)增效活動的通知》，管理處監(jiān)控分中心根據(jù)實(shí)際情況，報(bào)收費(fèi)稽查部研究決定，從20xx年11月1日至11月7日進(jìn)行為期一周的集中軍訓(xùn)學(xué)習(xí)。
一、組織得力，準(zhǔn)備充分。
對于此次軍訓(xùn)，監(jiān)控分中心高度重視，并將軍訓(xùn)方案報(bào)備收費(fèi)稽查部，在軍訓(xùn)動員大會上，收費(fèi)稽查部在對軍訓(xùn)工作提出具體要求時(shí)，更是安排專人給監(jiān)控員來訓(xùn)練，并給予參訓(xùn)人員鼓舞。
二、嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，盡職盡責(zé)。
為確保軍訓(xùn)不流于形式，切實(shí)取得成效，在整個軍訓(xùn)期間，各班人員切實(shí)履行職責(zé)，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格訓(xùn)練，做到準(zhǔn)時(shí)出操、準(zhǔn)時(shí)訓(xùn)練。通過軍事訓(xùn)練，加強(qiáng)了參訓(xùn)人員的隊(duì)伍作風(fēng)，增強(qiáng)了大家一切行動聽指揮的組織紀(jì)律觀念，達(dá)到了訓(xùn)教結(jié)合、培養(yǎng)作風(fēng)的目的。參訓(xùn)人員一改往日散漫、拖拉的作風(fēng)，大家的時(shí)間觀念進(jìn)一步增強(qiáng)。
三、發(fā)揚(yáng)作風(fēng)，克服困難。
軍訓(xùn)開展以來，全體參訓(xùn)人員在教官的帶領(lǐng)下充分發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的優(yōu)良作風(fēng)，克服困難，刻苦訓(xùn)練，每一名人員都能端正訓(xùn)練態(tài)度，將這次軍訓(xùn)當(dāng)作一次提高自身素質(zhì)、鍛煉自我、挑戰(zhàn)自我的機(jī)會。一個個感人的故事在短短一周的訓(xùn)練中隨處可見。他們用自己的實(shí)際行動向公司領(lǐng)導(dǎo)證明了監(jiān)控分中心是一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、能打硬仗的團(tuán)結(jié)隊(duì)伍，充分展現(xiàn)了東常高速人的風(fēng)采。
通過此次軍訓(xùn)學(xué)習(xí)，全體參訓(xùn)人員不僅增強(qiáng)了體質(zhì)，磨練了意志，更振奮了精神，鼓舞了士氣，精神面貌煥然一新，組織紀(jì)律性進(jìn)一步增強(qiáng)，工作作風(fēng)明顯改善，團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感得到顯著加強(qiáng)，達(dá)到預(yù)期訓(xùn)練目的，這次軍訓(xùn)取得了圓滿成功。
收費(fèi)站內(nèi)訓(xùn)師年終總結(jié)篇三
在xxxx年一年里，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在就一年來工作匯報(bào)如下：
一、注重政治、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)提高素質(zhì)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會黨中央的指示精神，努力提高思想政治素質(zhì)，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢、新工作的需要，我注意從提高自身素質(zhì)做起，深刻領(lǐng)會“十*大”會議精神，并把“三個代表”的重要思想貫穿到現(xiàn)實(shí)工作中去，樹立顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識，促進(jìn)了班子的凝聚力。
二、嚴(yán)管理，挖內(nèi)潛。
xxxx年，我站的收費(fèi)任務(wù)是xxx萬元，任務(wù)十分艱巨，為能順利完成分公司下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，在年初協(xié)助站長制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，有準(zhǔn)備的開展工作，逐步完善崗位責(zé)任制，挖內(nèi)潛，堵漏洞，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長。
1、開展勞動競賽，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組，落實(shí)到人頭，制定了班組考校制度。做到每天有對比，每月有分析。
2、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有組織才能的收費(fèi)員為班長。實(shí)行班長負(fù)責(zé)制。強(qiáng)化目標(biāo)，并定期調(diào)換收費(fèi)、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位。做到人人會收費(fèi)，人人會發(fā)卡，人人會疏導(dǎo)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員。
3、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律，票、款、卡是否相符外，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容。
4、進(jìn)一步健全票證管理。規(guī)定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè)，嚴(yán)格領(lǐng)入、發(fā)放票證程序，堅(jiān)決做到票證清晰，對通行費(fèi)票據(jù)、回收卡進(jìn)行檔案化管理，定期校銷。
5、把職工教育制度化、經(jīng)?；?，每周組織各收費(fèi)班組召開班務(wù)會，及時(shí)表揚(yáng)好人好事，批評不良傾向。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)、政策及收費(fèi)文件，定期進(jìn)行考核、測試。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整。開展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動，以此來調(diào)動職工的工作積極性，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣。
6、熱情為過往司機(jī)服務(wù)，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語，禮儀疏導(dǎo)，主動為司機(jī)做好事，做實(shí)事。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾。
三、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。
收費(fèi)站是窗口單位，反映交通形象。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀，針對于此，我們在收費(fèi)一線實(shí)施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范?！拔拿饔谜Z四步曲”即：先微笑;再您好;執(zhí)收過程;“謝謝”、“走好”。“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢：身要直、要挺胸、腳靠攏;敬禮姿勢：身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平、要立正;直行姿勢：半轉(zhuǎn)身、舉雙臂、打直行;交接崗姿勢：齊步走、英姿抖、士氣揚(yáng)。這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中，得到了過往司機(jī)的一致肯定，樹立了良好的窗口形。
四、在管理好收費(fèi)工作的同時(shí)，也積極做好其它方面的工作。
1、作為站內(nèi)“安全小組”的副組長，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患，杜絕了各類不安全因素，訪止了事故的發(fā)生。
2、為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，經(jīng)常對食堂提出合理化建議，動腦筋、想辦法，使職工吃飽、吃好，安心工作。
3、經(jīng)常與職工溝通思想，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)化解，使職工沒有思想包袱，輕裝上陣。
五、加強(qiáng)廉潔、自律意識。
認(rèn)真學(xué)法、守法，確保不出現(xiàn)違紀(jì)、違法現(xiàn)象。沒有公款大吃大喝，沒有參加任何高消費(fèi)、娛樂場所的活動，沒有私用公車現(xiàn)象，沒有在單位報(bào)任何該由本人支付的費(fèi)用情況。做為黨員干部要堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，堅(jiān)守共產(chǎn)主義道德，增強(qiáng)自覺抵制不正之風(fēng)侵蝕的能力，做到管好自己、管住家人、廉潔從政。嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻牢記黨的宗旨，踐行“三個代表”重要思想，樹立“八榮八恥”的社會主義榮辱觀。在工作中處理好親情和黨性的關(guān)系。自覺的加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀。
回顧這一年來，在工作中收獲不小，但也有不足之處，通過自己的反思和查找，認(rèn)為主要存在以下幾個方面：
一是受客觀條件限制，視野不夠開闊，超前思維的意識和創(chuàng)新能力不強(qiáng)。
二是在加強(qiáng)學(xué)習(xí)方面自己還存在一定的差距，特別是存在工作一忙起來，對政治理論方面的學(xué)習(xí)相對少一些。今后應(yīng)按照建設(shè)學(xué)習(xí)型班子的要求大力加強(qiáng)。
三是自己的性格比較直率，工作力求快節(jié)奏，特別是在工作壓力大，面對困難多的情況下，導(dǎo)致存在急躁問題比較嚴(yán)重。
xx年工作計(jì)劃。
一、建立一個相對完整的培訓(xùn)機(jī)制，并監(jiān)督做好執(zhí)行。對培訓(xùn)后的效果做好跟蹤，及時(shí)掌握人員知識信息，利用座談等形式加強(qiáng)溝通，了解個人培訓(xùn)需求，及時(shí)調(diào)整思路與方法，切實(shí)把培訓(xùn)工作落到實(shí)處。
二、以控制人的不安全行為為工作核心。95%的事故是人的不安全行為造成的，狠抓安全生產(chǎn)中違反勞動紀(jì)律、違反作業(yè)規(guī)程、違章指揮的“三違”現(xiàn)象。
三、提高溝通能力。這是我所不擅長的，加強(qiáng)鍛煉，在這方面做好提高是我當(dāng)前努力的一個方向。
以上是我對過去一年來德、能、勤、績、廉等方面工作的報(bào)告，如有不當(dāng)，請予以批評指正。
收費(fèi)站內(nèi)訓(xùn)師年終總結(jié)篇四
20xx年轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過去，回想自己這一年所做的一些工作，這一年里我服從領(lǐng)導(dǎo)安排，踏實(shí)工作，不斷增強(qiáng)自己的工作和業(yè)務(wù)能力，把自己的全部熱情投入到工作中，努力做好每項(xiàng)工作，得到了大家的認(rèn)可和好評。一年來，我和班里的同事們在站領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在班長的帶領(lǐng)下認(rèn)真工作，努力去完成征收任務(wù)以及站領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，同時(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德和文明微笑服務(wù)，以樹高速形象為己任，把峽東站“微笑服務(wù)示范站”當(dāng)做自己的目標(biāo)去建設(shè)。我們每個人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己。今年我也是在總結(jié)審視中腳踏實(shí)地的完成好本職工作，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、思想方面
重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定自己的政治理念，積極參加站上組織的各項(xiàng)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)廉政教育。收費(fèi)站是經(jīng)常與錢打交道的地方，也經(jīng)常與各種司機(jī)打交道，經(jīng)常有司機(jī)會塞錢給我，如果稍微控制不了自己的貪欲，就會在這方面倒下，正是經(jīng)常的學(xué)習(xí)讓我對廉政有了很高的認(rèn)識，才能做到每次遇到這些情況都能拒絕司機(jī)的不合理請求，不做出有損高速形象、高速利益的事。
二、工作方面
在工作中我一直兢兢業(yè)業(yè)，對待工作一絲不茍。在當(dāng)綠色通道驗(yàn)貨員時(shí)，能按照綠色通道文件要求，認(rèn)真對待每一輛綠色通道車輛，認(rèn)真對司機(jī)做好綠色通道政策的解釋工作，不怕臟，不怕苦，不怕爬高上低，不吃拿卡要綠通車輛上的東西，嚴(yán)格按程序驗(yàn)貨，不刁難每一輛綠色通道車輛，也堅(jiān)決不放過任何假冒綠色通道車輛，對于想以金錢或各種東西取得綠色通道檢驗(yàn)證的司機(jī)也是堅(jiān)決拒絕。在當(dāng)外勤時(shí)，能很好的貫徹文明微笑服務(wù)、委屈服務(wù)，及時(shí)疏導(dǎo)車輛，保證車道暢通，快速及時(shí)的處理各種收費(fèi)過程中的問題。對待蠻橫無理的司機(jī)也能微笑著去解釋，用真誠去感動司機(jī)。對遇到困難的司機(jī)，力所能及的去幫他們，像有的車找不到通行卡或者通行卡夾到車?yán)锶?，我都能主動上前提供工具幫他?像有的貨車在停在廣場時(shí)輪胎起火，我能迅速的取出滅火器幫助司機(jī)滅火，司機(jī)感謝之下送給站上錦旗;像有的車停在車道上打不著火，我能主動去幫助司機(jī)推車等等。對一些不符合高速通行的車輛堅(jiān)決說不，經(jīng)常會有一些超限車輛或危險(xiǎn)品車輛司機(jī)過來找我，希望拿點(diǎn)錢讓他上高速，這樣的情況很多，但我一直都謹(jǐn)記站領(lǐng)導(dǎo)的要求，對這類車輛堅(jiān)決不放行，并認(rèn)真對司機(jī)解釋這類車通行高速對高速公路會有什么樣的潛在危害，做到讓司機(jī)心服口服。
三、生活方面
在日常生活中，與班上同事能真誠相待，做到和睦相處，能經(jīng)常了解班上成員的動態(tài)，及時(shí)與班長溝通，使我們的班集體能團(tuán)結(jié)有愛。對班上誰遇到困難，能和其他人一起為他想辦法，使他能感到班組的溫暖，對一些不利于團(tuán)結(jié)的因素及時(shí)消滅在萌芽中。一年來，在站領(lǐng)導(dǎo)及班長帶領(lǐng)下，雖然工作做的不錯，取得一些成績，但還有不足，在各種文件、規(guī)章制度的領(lǐng)會上、在抓闖卡車上等都還有不足，在新的一年里，我一定會加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高工作水平，保證在新的一年里，在新的形勢下以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。取長補(bǔ)短，與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，爭取新一年的工作更上一個新的臺階。
收費(fèi)站內(nèi)訓(xùn)師年終總結(jié)篇五
20xx年已經(jīng)過去，在處領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的大力支持下，在收費(fèi)站全體職工的積極努力下，回顧一年總結(jié)如下：
沒有完成局制定的通行費(fèi)收繳任務(wù)原因是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的免費(fèi)原因造成的。到目前為止我站共做免費(fèi)綠色通道車輛共9461臺次，共免費(fèi)金額1，055，590元。如果加上這部份的金額，我們站的通行費(fèi)收繳任務(wù)就基本完成了。
積極有效的配合好超限整治工作，由按車型收費(fèi)改為計(jì)重收費(fèi)，使站內(nèi)收費(fèi)，超限工作秩序井然。為了避免高峰時(shí)間段和節(jié)假日的堵車狀況，確保收費(fèi)站暢通，收費(fèi)站制定了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，堅(jiān)決杜絕堵口現(xiàn)象的發(fā)生。由于丹東市是海濱旅游城市收費(fèi)站自己制定了各景點(diǎn)示意路線圖，好為下道的游客做好解釋指路工作。
協(xié)勤員護(hù)送收費(fèi)員上崗、下崗，保證了收費(fèi)人員的人生安全和財(cái)產(chǎn)安全。每月在站安全小組組長紀(jì)宇航的牽頭下，帶領(lǐng)值班站長、協(xié)勤員配合電工對收費(fèi)站的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行安全大檢查，如發(fā)現(xiàn)安全隱患立即解決，如我們自己解決不了的，便形成書面形式上報(bào)相關(guān)部門幫助解決?，F(xiàn)在已經(jīng)形成制度，每次檢查做好記錄。另外，要求協(xié)勤員必須做到每半小時(shí)巡視一次，禁止外來車輛和人員在收費(fèi)站廣場和周圍逗留，廣場秩序井然?，F(xiàn)在司機(jī)已養(yǎng)成習(xí)慣，主動將車停到黑色路面，保證了收費(fèi)站廣場的安全和暢通。
監(jiān)控室使收費(fèi)站的心臟，站內(nèi)的監(jiān)控員都能夠具有高度的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度，做好每一臺車的特殊情況審查和批注工作。一年來，監(jiān)控員對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行妥善的管理和及時(shí)的上報(bào)維修工作，保證了監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，各種記錄完整細(xì)致，成為了管理處和收費(fèi)站之間信息的輸送紐帶。
雖然我站的出納票證工作由一人承擔(dān)，但工作仍做的細(xì)致、明確，權(quán)責(zé)分明。特別在改為計(jì)重收費(fèi)以后，我站的通行為和車流量有了明顯的增加，出納票證員能夠很好的調(diào)配空滿卡箱和備用金（零錢）的使用情況，我站從未出現(xiàn)措手不及的情況。并且，賬目記錄仔細(xì)完整，票據(jù)日清月結(jié)。
收費(fèi)站采取了內(nèi)外環(huán)境齊抓，內(nèi)要質(zhì)量，外要標(biāo)準(zhǔn)的工作方法，要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境，做到車道廣場無雜物，收費(fèi)亭窗明幾凈。并把“軍事化管理，規(guī)范化服務(wù)”體現(xiàn)到實(shí)處，做到列隊(duì)有軍姿，內(nèi)務(wù)有軍范。
團(tuán)支部是收費(fèi)站工作的骨干，在收費(fèi)站起到先鋒帶頭作用。團(tuán)支部先后組織了疊內(nèi)務(wù)比賽、拔河比賽，慶祝建站三周年小型運(yùn)動會等文體活動，豐富了收費(fèi)站職工的業(yè)余文化生活也使收費(fèi)站有了凝聚力、向心力，更推動了收費(fèi)站的各項(xiàng)工作更好的前進(jìn)。
收費(fèi)站堅(jiān)持每周召開一次值班站長碰頭會，制定本周工作重點(diǎn)，值班站長匯報(bào)各班的工作情況，找差距，找不足。每半月召開一次全站職工大會，全站前段工作，表揚(yáng)先進(jìn)，指出不足。明確今后一段時(shí)間的工作任務(wù)和要求，傳達(dá)和貫徹局處兩級組織和領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，和討論出現(xiàn)的問題，布置站里的工作要求和工作重點(diǎn)。各只人員按崗位進(jìn)行專業(yè)知識考試，考試不合格者不能夠上崗。
一年的工作，還存在這太多的問題和不足。收費(fèi)站的工作還有許多地方?jīng)]有規(guī)范化、制度化、程序化，距沈陽站的標(biāo)準(zhǔn)更是有很大的差距，特別是在工作中還存在太多細(xì)節(jié)上的薄弱環(huán)節(jié)。在收費(fèi)工作方面，我們的服務(wù)還應(yīng)該向親情服務(wù)靠攏，是用路人來到收費(fèi)站猶如到家的感覺。在外樹形象方面，應(yīng)該加強(qiáng)軍事化、規(guī)范化用于崗位服務(wù)形象的體現(xiàn)，應(yīng)讓用路人來到我們收費(fèi)站口，無論是外部設(shè)施環(huán)境還是人員都有一種整齊劃一，訓(xùn)練有素的感覺。在內(nèi)練素質(zhì)方面，應(yīng)該多進(jìn)行愛崗敬業(yè)教育，增強(qiáng)收費(fèi)員的集體主人翁精神，能把收費(fèi)站當(dāng)做自己的家，樹立較高的服務(wù)理念，來滿足形形色色的用路人。
收費(fèi)站內(nèi)訓(xùn)師年終總結(jié)篇六
時(shí)光如梭，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就本年中的思想和工作情況小結(jié)如下：
第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的重要思想、精神，自覺用理論指導(dǎo)工作。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律。
第二、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型員工。一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問題的能力。
第三、在服務(wù)態(tài)度方面，我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個滬寧的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的.工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
第四、收費(fèi)工作方面，在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程。在“清明”“五一”“國慶”小長假的免費(fèi)放行中，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，認(rèn)真吃透文件精神，確保免費(fèi)放行規(guī)章，有序，暢通。在平時(shí)工作中，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，同時(shí)為了干好收費(fèi)工作我時(shí)刻注意與班長，稽查配合，遇到問網(wǎng)題及時(shí)請示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯誤率，隨著時(shí)間的推移，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。
第五、在站部組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，知識業(yè)務(wù)考核活動中，我都認(rèn)真，努力的學(xué)習(xí)，爭取好的成績。
第六、存在的不足，如微笑幅度不夠明顯，家在外地有時(shí)不能做好班組活動工作等。
我知道，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合班長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。在20xx年，我將努力做好文明服務(wù)，提升窗口形象，爭取做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。
收費(fèi)站內(nèi)訓(xùn)師年終總結(jié)篇七
通過近期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，本人切實(shí)的感覺到了自身的提高，在此感謝上級安排的此次學(xué)習(xí)活動，感謝每一位授課老師精彩的授課。此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使自己的理論基礎(chǔ)，道德水準(zhǔn)，業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)習(xí)理論的自覺性與堅(jiān)定性，增強(qiáng)了做好新形勢下本職工作的能力和信心。參加本期培訓(xùn)本人主要有以下幾方面體會和收獲：
一、通過培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識
培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高業(yè)務(wù)知識的最有效手段。一個國家，一個民族，一個個人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識要面對不斷更新的工作要求要靠學(xué)習(xí)，要靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。我真正認(rèn)識到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識水平的需要。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我們提高業(yè)務(wù)水平的迫切需要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能取他人之長補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉
通過站長的管理藝術(shù)及應(yīng)具備的基本素質(zhì)的學(xué)習(xí)，不僅使我認(rèn)識到了自身工作中存在的缺點(diǎn)和不足，同時(shí)也讓我知道了要想成為一名優(yōu)秀的收費(fèi)站管理人員不光要具備各種專業(yè)知識，還需要具有很高的情商，懂得知人善用。偷逃費(fèi)車輛的治理是公司稽查科科長姬博講解的，他主要為我們詳細(xì)講述了通行車輛偷逃通行費(fèi)的形式和防范措施。讓我知道在工作中該如何避免通行車輛的偷逃通行費(fèi)的行為，讓我懂得該如何去查處、如何去治理，打造一個“干凈”的收費(fèi)環(huán)境。到了晚上，我們吃完飯有利用兩個小時(shí)的時(shí)間在一起交流了一下工作經(jīng)驗(yàn)，每個人都談了自己在工作中所遇到的典型的特殊情況，并描述了當(dāng)時(shí)是如何處理的，讓大家都相互學(xué)習(xí)一下。
安全是個永恒的話題。對于如何搞好收費(fèi)站安全管理這個話題，是“仁者見仁、智者見智”所采取的管理方法也因管理者和收費(fèi)站的實(shí)際情況不同而異，然而無亂采取什么樣的`方法。我們的管路目標(biāo)都是一致的收費(fèi)站要堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，注意整體效應(yīng)，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、強(qiáng)化管理、狠抓落實(shí)，收費(fèi)站安全管理主要是對人、財(cái)、物三方面的安全管理，人就指的是我們的人身安全管理，在上、下班途中的交通安全、上班時(shí)穿越車道的安全。嚴(yán)禁在開放的車道內(nèi)來回走動;通過etc車道及節(jié)假日期間通過免費(fèi)車道時(shí)一定要保證“一停二看三通過”的原則，收費(fèi)班長以及保安在收費(fèi)廣場疏導(dǎo)車輛的時(shí)候必須要穿反光背心，禁止用身體阻攔闖卡車輛。財(cái)即錢的安全，主要是通行費(fèi)的征收、存放、交班過程中的安全以及票、款、卡的安全。物即物品的安全，主要是指物品的防火、防盜以及食品衛(wèi)生的安全。
拒腐防變警鐘長鳴，古人云：“世間萬物始于初”不管任何事、好事、壞事、好習(xí)慣、壞習(xí)慣都是從第一次開始形成的、并由此形成運(yùn)動軌跡，或是良性發(fā)展、或是惡性循環(huán)。作為收費(fèi)站基層的一名財(cái)務(wù)人員要有良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是加強(qiáng)自身修養(yǎng)的基礎(chǔ)，心態(tài)是世界觀、人生觀、價(jià)值觀的綜合反映，在日常工作中必須時(shí)刻以法律和廉政準(zhǔn)則為鏡，鑒照自己的行為，在思想深處根絕貪圖享受、拜金主義、目無法紀(jì)等錯誤思想，不斷的反省自己慎獨(dú)、慎微、慎權(quán)、慎欲做到自警、自省、自重、自律在本職工作中，把握好自己。管住自己、走好人生路站內(nèi)的各項(xiàng)開支都要按照財(cái)務(wù)的相關(guān)規(guī)定去執(zhí)行，每一筆支出都做到公開、透明。
劉新生站長講得是“收費(fèi)管理”。劉站給我們講得非常全面、細(xì)致，能聽出來時(shí)通過精心準(zhǔn)備的，這也符合她的工作態(tài)度。通過劉站這堂課，使我更是懂得許多關(guān)于工作管理方面的知識，豐富了自己的能力。其中收費(fèi)站職責(zé)讓我收獲最多，她讓我知道在日常工作中作為一名收費(fèi)班長，自身肩負(fù)著那些責(zé)任，讓我知道每天上班期間都應(yīng)該干些什么;要以什么為重點(diǎn);她所說得“文明服務(wù)管理”讓我知道在工作中該從哪些方面去嚴(yán)格要求自己，同時(shí)去嚴(yán)格要求班內(nèi)的每一位員工，從而提高了班組的工作質(zhì)量。
總之，通過幾天的學(xué)習(xí)，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時(shí)，也認(rèn)識到了自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各種學(xué)習(xí)的機(jī)會，本著做一名小學(xué)生的態(tài)度，向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，向身邊的同志學(xué)，通過多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識，努力鍛造自己，提高自己，使自己成為一名優(yōu)秀的收費(fèi)站長。
收費(fèi)站內(nèi)訓(xùn)師年終總結(jié)篇八
崗位，是神圣的。藍(lán)天是白云的崗位，碧藍(lán)的天空正因?yàn)橛辛税自频狞c(diǎn)綴，才會變的愈加美麗；大海是輪船的崗位，寬闊的大海正因?yàn)橛辛溯喆囊r托，才會顯得更加壯闊。
每一朵白云都讓人心醉。每一艘輪船都令人向往。收費(fèi)亭是我們收費(fèi)員的崗位，每一句真誠的問候，每一個親切的微笑，都包含著我們對工作的熱愛。收費(fèi)亭正因?yàn)橛辛宋覀兪召M(fèi)員，才充滿了生機(jī)和活力。我們的`問候，讓司乘人員感受到了溫暖，我們的微笑也充分體現(xiàn)出了我們自身的價(jià)值。親愛的司乘人員，我們每一位收費(fèi)員都將在自己神圣的崗位上更加努力和勤奮，用最美的微笑歡迎您的到來。
又一批收費(fèi)員上崗了，在告訴他們基本操作知識的同時(shí)，我最想告訴他們的其實(shí)是要永遠(yuǎn)保持積極熱情的心態(tài)。想想幾年前，高速公路剛開通時(shí)，許多人都爭先恐后的來當(dāng)收費(fèi)員，可是才幾年時(shí)間，漫漫長夜就磨去了大家的熱情。收費(fèi)工作簡單枯燥，工作量大，夜班時(shí)間長，待遇又不高，跟每位司機(jī)接觸的時(shí)間平均只有三秒鐘，難怪大家有時(shí)會抱怨，情緒會消極。不過，既然選擇了這份工作，抱怨是無濟(jì)于事的，“山野叢莽間的杜鵑才會讓你懂得什么叫做怒放”。生活就是這樣，無論什么事，從容不迫地面對，才能化解憂愁，創(chuàng)造幸福，這才是智者的生活選擇。
曾有一天收費(fèi)時(shí)，我身體不舒服，一位司機(jī)關(guān)切地問：“怎么了，是不是不舒服？”一句簡單的問候，讓我覺得很溫暖也很感動。其實(shí)就這三秒鐘里，不但有我們的喜怒哀樂，還可能發(fā)生許多動人的故事。也正是這短短的三秒鐘里，盡現(xiàn)著我們高速公路人的形象，考驗(yàn)著我們對待生活和工作的態(tài)度。
生活每天都是新的，以積極的工作態(tài)度，熱情地對待每一件事，真心關(guān)愛著每一個人，心中就不會堆積煩惱，又有誰不愿意快樂地生活呢？讓我們把每一個三秒都變成快樂三秒，熱情三秒，這是我們的工作，更是我們的生活。
收費(fèi)站內(nèi)訓(xùn)師年終總結(jié)篇九
時(shí)光匆匆，2x年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。在過去的20xx年工作中，我嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)決擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示，遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡心盡責(zé)完成本職工作。
現(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進(jìn)行總結(jié):
一、以人為本，以工作為中心
1、認(rèn)真仔細(xì)，虛心好學(xué)：
上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評。上班時(shí)認(rèn)真做好事件的記錄，下班后仔細(xì)核對收費(fèi)員上交的各類報(bào)表，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。
2、吃苦耐勞，先人后己：
再工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神，不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅(jiān)持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心班組人員，不計(jì)較個人得失，先人后己。
3、機(jī)智冷靜，反應(yīng)迅速：
在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。對各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時(shí)排除，將處理措施過程記下來，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。
4、尊守規(guī)章，堅(jiān)持原則：
嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機(jī)*、恐嚇、威脅，堅(jiān)持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅(jiān)決抵制，決不姑息。對不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī)，做好了解釋工作，讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。
二擺正自身位置，理清關(guān)系
1、與站領(lǐng)導(dǎo)，各班的關(guān)系：
堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己，絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級指示，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通，堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。
2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系：
我始終認(rèn)為班長是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的。一方面，我以身作則，按照各項(xiàng)規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正制止，嚴(yán)格控制;另一方面，關(guān)心愛護(hù)收費(fèi)稽查人員，滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。
3、與本站其他班的關(guān)系;
*時(shí)檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞，車道開通情況.及時(shí)告知*班長減少*是的壓力。*時(shí)加快速度，縮短*時(shí)間。團(tuán)結(jié)互助，通力合作，合力提高交*的質(zhì)量。
三班組人員管理
1、思想方面：帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來充實(shí)思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進(jìn)，排除消極被動思想，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性。
2、紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)稽查員考核辦法，以身作則，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識、操作方法，提高收費(fèi)正確率和效率，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯。
四工作中的不足
1、管理力度不足，在工作中過余人性化管理。
2、非正常情況處理的不夠靈活，還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，一定要努力打開一個工作新局面。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力，為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
收費(fèi)站內(nèi)訓(xùn)師年終總結(jié)篇十
時(shí)間過得真快，一年就這樣過完了，通過一年的收費(fèi)站的工作生活，讓我慢慢的成長起來，學(xué)習(xí)到了很多有很的東西，也提高了自己對收費(fèi)事業(yè)的認(rèn)識。總結(jié)這一年的工作，我深深的感到了自己要成為一名合格的收費(fèi)人員還有一點(diǎn)點(diǎn)差距，下面我就把本人工作自檢自查情況報(bào)告如下：
在工作中能做到，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在錢款和票據(jù)方面能達(dá)到無差錯，就是工作時(shí)間中，對一些處理車輛的操作上有些忙亂，我深深的感覺到，要成為一名合格的收費(fèi)人員，自己要學(xué)的東西還有很多，希望在以后的工作中，同事和站領(lǐng)導(dǎo)多多幫助我，讓我迅速的掌握收費(fèi)業(yè)務(wù)。不斷的完善自己，從身邊的小事做起，認(rèn)真仔細(xì)的對待工作。在毛家店收費(fèi)站這個大家庭里，在遼寧高速收費(fèi)這個平臺上，展示自己的才華，揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，做一名合格的收費(fèi)工作人員。
收費(fèi)站內(nèi)訓(xùn)師年終總結(jié)篇十一
一、主要做法和成效
(一)嚴(yán)肅紀(jì)律，加強(qiáng)監(jiān)督，促進(jìn)黨員干部廉潔從政。
采取有效措施督促各級領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格遵守“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”，執(zhí)行廉潔從政各項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策和決議。堅(jiān)決狠剎“五股歪風(fēng)”。
1、制訂并印發(fā)了《*年落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、加強(qiáng)監(jiān)督和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等項(xiàng)工作的目標(biāo)和措施》，對領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔自律、加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作提出了具體的工作目標(biāo)和工作措施。
2、轉(zhuǎn)發(fā)陽江市財(cái)政局、陽江市監(jiān)察局《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于進(jìn)一步做好黨政領(lǐng)導(dǎo)干部拖欠公款清繳工作的通知》，要求各單位認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)干部拖欠公款自查工作，并將自查情況上報(bào)市財(cái)政局和市監(jiān)察局。9月份，市監(jiān)察局和市財(cái)政局抽調(diào)有關(guān)人員組成檢查組對全市17個行政事業(yè)單位和6個鎮(zhèn)進(jìn)行了重點(diǎn)核查，除1人因病故拖欠公款外，未發(fā)現(xiàn)有拖欠公款現(xiàn)象。
3、發(fā)出《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)干部出國(境)管理工作的補(bǔ)充通知》(春紀(jì)發(fā)[]7號)。強(qiáng)調(diào)黨員干部尤其科級以上干部因公因私出國(境)的紀(jì)律，以及證件管理規(guī)定等。6月上旬，市紀(jì)委和市委組織部對市直有關(guān)單位和鎮(zhèn)(街道)進(jìn)行了重點(diǎn)抽查，各單位基本上執(zhí)行了科級干部出國(境)證照交由組織部門管理的規(guī)定。至目前未發(fā)現(xiàn)科級干部違規(guī)出國(境)情況。
4、認(rèn)真抓好狠剎“五股歪風(fēng)”工作。*月份，印發(fā)了《關(guān)于深入學(xué)習(xí)貫徹〈黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例〉的通知》，要求各單位對貫徹執(zhí)行《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》的情況進(jìn)行自查。*月中旬，對各單位執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)選拔任用干部。中秋節(jié)前，轉(zhuǎn)發(fā)了《陽江市黨廉辦關(guān)于在中秋、春節(jié)等節(jié)日前開展領(lǐng)導(dǎo)干部廉政訪談活動的通知》，并組織《陽春》部的對春城街道工委等6個單位的“一把手”進(jìn)行廉政訪談，我市各大媒體均對訪談活動作了報(bào)道。*月份，轉(zhuǎn)發(fā)了《陽江市領(lǐng)導(dǎo)干部操辦婚喪嫁娶等事宜報(bào)告制度》，并結(jié)合我市實(shí)際，提出貫徹意見。至目前止，有6名領(lǐng)導(dǎo)干部因進(jìn)宅或?yàn)樽优e辦婚慶向組織報(bào)告，未發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定的情況。*月*日，我市在體育中心燈光球場召開全市禁賭動員大會。共有16名黨員干部參與賭博被查處，受到紀(jì)律處分。
(二)務(wù)實(shí)為民，多措并舉，糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。
通過糾風(fēng)工作會議和具體的日常工作，促進(jìn)糾風(fēng)工作扎實(shí)進(jìn)行。
1、繼續(xù)完善公辦中小學(xué)全面實(shí)行“一費(fèi)制”收費(fèi)辦法，嚴(yán)格執(zhí)行公辦高中招收擇校生限人數(shù)、限錢數(shù)、限分?jǐn)?shù)的政策。*月*日，市教育局與全市各中學(xué)、中心小學(xué)簽訂治理中小學(xué)亂收費(fèi)工作責(zé)任書56份。先后出臺了規(guī)范教育收費(fèi)“五項(xiàng)規(guī)定”和《禁止中小學(xué)教職工有償家教的規(guī)定》，加強(qiáng)治理教育亂收費(fèi)行為。*月份，市物價(jià)局、市糾風(fēng)辦等6個單位組成2個檢查組，對全市教育收費(fèi)進(jìn)行了一次專項(xiàng)檢查。從檢查情況看，我市中小學(xué)收費(fèi)總體上能按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，但也有個別學(xué)校存在違規(guī)情況，如軍訓(xùn)食宿費(fèi)未列入學(xué)校財(cái)務(wù)帳統(tǒng)一核算、擅自提高課外學(xué)習(xí)活動費(fèi)等。對存在問題，檢查組一一責(zé)令有關(guān)學(xué)校切實(shí)整改。全市清退教育違規(guī)收費(fèi)5.7萬元，查處責(zé)任人3名，給予黨紀(jì)政紀(jì)處分1人。其中漠陽中學(xué)校長、黨支部書記朱昌蘭擅自委托一浙江人印制1500冊《漠陽中學(xué)安全管理手冊》發(fā)給學(xué)生，收取學(xué)生工本費(fèi)5405元；授意校警訂購500個自行車識別牌賣給學(xué)生，得款2400元；授意教導(dǎo)處開設(shè)課余電腦培訓(xùn)班，得款26740元。在其支持下，該校違規(guī)收取學(xué)生證費(fèi)、借書證費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)及要求學(xué)生捐款等。朱受到行政撤職和撤消黨內(nèi)職務(wù)的處分。
2、進(jìn)一步糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)。開展?fàn)巹?chuàng)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，較好地解決了醫(yī)療服務(wù)中“開單提成”、收受“紅包”等問題。全市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)務(wù)人員拒收紅包63人次，可知金額5300元，收到感謝信、表揚(yáng)信52件，錦旗6面；積極開展送醫(yī)送藥活動，為農(nóng)民群眾免費(fèi)診病病12035人次，免費(fèi)派發(fā)藥品3.5萬多元，減免特困群眾及下崗職工醫(yī)療費(fèi)用16.7萬元。全市3家應(yīng)參加藥品集中招標(biāo)采購的醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部實(shí)行集中采購招標(biāo)，招標(biāo)采購品種達(dá)到450個，采購總金額為4012萬元，集中采購招標(biāo)讓利給患者420.6萬元。
3、以“村村減負(fù)，戶戶受益”為目標(biāo)，切實(shí)開展減負(fù)工作。嚴(yán)格執(zhí)行《廣東省村級范圍內(nèi)籌資籌勞管理實(shí)施辦法》，防止將“一事一議”變成固定收費(fèi)項(xiàng)目；制發(fā)《陽春市20xx年農(nóng)民負(fù)擔(dān)“一事一議”籌資監(jiān)督管理情況表》，結(jié)合政務(wù)、村務(wù)公開完善涉農(nóng)收費(fèi)公示制；貫徹落實(shí)中央1號文件精神，對一些收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了免收和提高起征點(diǎn)；切實(shí)開展各種專項(xiàng)治理，全市未發(fā)生涉農(nóng)收費(fèi)的惡性案件和群體上訪事件。全市農(nóng)民共減輕負(fù)擔(dān)943.94萬元。其中減免農(nóng)業(yè)稅760.94萬元；取消農(nóng)用拖拉機(jī)駕駛證費(fèi)、農(nóng)用拖拉機(jī)駕駛員年審費(fèi)和農(nóng)用拖拉機(jī)駕駛員考試費(fèi)共70萬元；落實(shí)有關(guān)中小學(xué)收費(fèi)減免優(yōu)惠政策，減輕農(nóng)村困難家庭負(fù)擔(dān)43萬元；執(zhí)行省的種糧補(bǔ)貼政策，減輕農(nóng)民對水稻的投入近70萬元。
4、治理整頓黨政機(jī)關(guān)及其所屬單位亂辦班、亂收費(fèi)、亂發(fā)證等問題。*月份，對全市黨政機(jī)關(guān)及其所屬單位辦班的情況開展了專項(xiàng)調(diào)研，從調(diào)研情況看，全市各類辦班、收費(fèi)都能嚴(yán)格按照省、陽江市和我市的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格把好審批關(guān)和收費(fèi)關(guān)。*月*日，市委組織部、市人事局、市糾風(fēng)辦等八單位聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)我省開展治理整頓黨政機(jī)關(guān)及其所屬單位辦班亂收費(fèi)亂發(fā)證等問題的通知的意見》(春發(fā)[20xx]12號)，要求各單位開展自查自糾，規(guī)定今后辦班須于每年年初報(bào)市委組織部初審。
5、鞏固和擴(kuò)大治理公路“三亂”工作成果。一是進(jìn)一步做好治理向機(jī)動車輛亂收費(fèi)和清理整頓路橋收費(fèi)站工作。查處了市交通局多收春運(yùn)車輛營運(yùn)管理費(fèi)113542元案。二是加大監(jiān)督檢查力度。市糾風(fēng)辦和市治理公路“三亂”辦公室等有關(guān)職能部門除春運(yùn)期間加強(qiáng)檢查外，平時(shí)還多次組織明查暗訪，對重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)路段進(jìn)行監(jiān)督檢查。
6、加強(qiáng)民主監(jiān)督，開通《行風(fēng)熱線》特別節(jié)目。下半年，我們卓有成效地開辦了《行風(fēng)熱線》廣播節(jié)目，該節(jié)目每周五播出一期，每期均邀請一個政府職能部門的主要負(fù)責(zé)人為嘉賓，廣大群眾通過打熱線電話、發(fā)手機(jī)短信、登錄專欄網(wǎng)頁等方式投訴和咨詢，該負(fù)責(zé)人能當(dāng)場作答的要當(dāng)場答復(fù)，不能當(dāng)場答復(fù)的，有關(guān)部門要在3至10個工作日內(nèi)處理并答復(fù)投訴(咨詢)人。至*月，《行風(fēng)熱線》節(jié)目已播出17期，共收到群眾各類投訴249件，其中電話投訴167件，手機(jī)短信投訴56件，書信投訴2件，直接上門投訴3件，網(wǎng)上投訴21件。已辦結(jié)209件，辦結(jié)率83.9%。
7、組織開展行風(fēng)評議工作。今年我市確定市廣播電視局和市食品藥品監(jiān)督管理局為行風(fēng)評議對象。*月份，市行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組和行風(fēng)評議團(tuán)通過聽取匯報(bào)、查閱資料、發(fā)放調(diào)查問卷、召開座談會、走訪干部群眾和被評議單位服務(wù)對象等形式，對該2個被評議單位進(jìn)行評議，結(jié)果市廣播電視局和市食品藥品監(jiān)督管理局均被評為群眾滿意單位。同時(shí)，對去年6個被評單位進(jìn)行“回頭查”，市財(cái)政局等4個單位被評為整改落實(shí)單位，市人口和計(jì)劃生育局等2個單位被評整改基本落實(shí)。此外，全市各鎮(zhèn)(街道)共對72個基層站所進(jìn)行了行風(fēng)評議，其中被評為滿意單位68個，基本滿意單位4個。
結(jié)束語：出納是每個企業(yè)單位都是十分重要的一個崗位，她們對于企業(yè)的財(cái)政有著很大的影響。
收費(fèi)站內(nèi)訓(xùn)師年終總結(jié)篇十二
20xx年即將到來，我到收費(fèi)站也快一年的時(shí)間了，現(xiàn)將這一年來的工作和學(xué)習(xí)總結(jié)。
作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。
今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng)，認(rèn)識和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓(xùn)，實(shí)習(xí)，對收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識。收費(fèi)是一個非?？菰锓ξ兜墓ぷ?，但是我們既然來參加這項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn)，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。
一、認(rèn)清當(dāng)前的形勢，思想上高度重視，積極進(jìn)行準(zhǔn)備，當(dāng)前的任務(wù)形勢，參加所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評比，為站，為班，為個人的榮譽(yù)而奮斗，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。
二、思想上高速重視，重視這一次所里組織的評比，人人都應(yīng)該爭先恐后的報(bào)名，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。積極進(jìn)行準(zhǔn)備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。
1、練就過硬的收費(fèi)本領(lǐng)，爭當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員，加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感，要以站為家的思想。
2、盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作，克服嚴(yán)寒，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心，扎實(shí)干好工作。
3、立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運(yùn)行，要融入這個大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項(xiàng)任務(wù)。
我個人認(rèn)為，在一個集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個集體的凝聚力，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。
一）、防松防散，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化，正常化。
1、松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大。
2、影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。
3、損壞了收費(fèi)人員良好的形象。
4、危害個人的成長進(jìn)步。
二）、自覺做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風(fēng)，為收費(fèi)生活增光彩。
1、重新認(rèn)識，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認(rèn)識統(tǒng)一，行動聽指揮。
2、正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。
3、安心本職工作，多做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)會克服掉的，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧！
從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn)，我會努力的做好以下幾點(diǎn)：
1、心放細(xì)，手放快，眼放亮。
2、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對“一切”。
3、不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。
4、干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。
5、記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。
6、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎？只有更好，沒有最好。
7、上班期間對自己要求嚴(yán)一點(diǎn)，對自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。
8、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。
9、服從命令，聽從指揮，堅(jiān)決完成任務(wù)。
以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法，xx年我們共建和諧水溝，xx年我們共建文明水溝和三無水溝，為明天的夢想而努力。
20xx年是考驗(yàn)我們的一年，又是收獲的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的計(jì)劃。
1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè)，愛護(hù)集體榮譽(yù)，積極協(xié)助做好各項(xiàng)工作。
2、犯有過失時(shí)，誠懇接受批評，勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯誤。
3、不當(dāng)面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。
4、外出必須按級請假，按時(shí)歸隊(duì)銷假，外出時(shí)注意安全。
外勤的職責(zé)：
1、看管站里的設(shè)施。
2、維護(hù)車道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生。
3、登記外來員。
4、精神飽滿，姿態(tài)端正。
5、引導(dǎo)車輛，并及時(shí)制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。以上是我給xx年制定的，我會說到做到。
以上是我的工作總結(jié)，如有不對的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評糾正，我會及時(shí)的改正錯誤，吸取教訓(xùn)，為建設(shè)和諧，平安，文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績而奮斗。
收費(fèi)站站長的述職報(bào)告范文。
收費(fèi)站內(nèi)訓(xùn)師年終總結(jié)篇十三
收費(fèi)站在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們?nèi)靖刹柯毠ぞ\團(tuán)結(jié)、頑強(qiáng)拼搏、開拓進(jìn)取，以“安全第一、服務(wù)至上、管理為本、效率優(yōu)先”為工作方針，把抓管理、重服務(wù)、提素質(zhì)、創(chuàng)星級貫穿始終，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。面對新形勢、新任務(wù)、新挑戰(zhàn)，我們將緊緊鎖定公司20工作目標(biāo)不放松，堅(jiān)定信心不動搖，大力發(fā)揚(yáng)成績，勇敢正視不足，堅(jiān)決克服困難，著力抓好以下幾方面工作：
1、明確指標(biāo)確保收費(fèi)任務(wù)圓滿完成。站收費(fèi)指標(biāo)為1855萬元，為了保證收費(fèi)指標(biāo)的完成我們把收費(fèi)任務(wù)分解到班組到個人，層層簽訂責(zé)任狀，并與考核掛鉤，調(diào)動每個職工收費(fèi)積極性，確保完成收費(fèi)任務(wù)。
2、加強(qiáng)免費(fèi)車、施工車輛的管理工作。免費(fèi)車輛和施工車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，嚴(yán)格審核，要求值班站長、班長認(rèn)真核對行使證件和通行證，凡是符合要求上報(bào)監(jiān)控，由監(jiān)控上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)站領(lǐng)導(dǎo)同意后，監(jiān)控作好記錄，再放行，通過嚴(yán)格的管理來規(guī)范收費(fèi)秩序。
3、嚴(yán)格執(zhí)行綠通車輛管理。認(rèn)真落實(shí)綠通收費(fèi)政策和綠通認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)檢查力度重點(diǎn)打擊“假綠通，混綠通”，確保通行費(fèi)應(yīng)征不漏。
4、明示收費(fèi)政策，加大處罰力度，治理闖口車輛。我站應(yīng)發(fā)揮多部門聯(lián)動機(jī)制，與稽查、交警等部門聯(lián)合治理闖口車輛，把國家政策法規(guī)告知司機(jī)，加大處罰力度，使司乘人員知道違法行為和危害性，從源頭治理闖口車輛。
5、強(qiáng)化職工責(zé)任心，調(diào)動工作積極性大力開展堵漏增收工作。自開展堵漏增收以來取得很大的成效，今年我站將重點(diǎn)抓好堵漏增收工作，調(diào)動每個人積極性，不讓一分錢流失，維護(hù)國家利益，為公司創(chuàng)收，使自己受益。
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。通過轉(zhuǎn)變思想觀念，使大家認(rèn)識到要想做到“以人為本，以車為本”，每一位職工都要立足崗位，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作，以適應(yīng)新時(shí)期高速公路發(fā)展對職工素質(zhì)的要求。
2、開展“五糾”活動，使全體職工在行為規(guī)范上有明顯改變，個人素質(zhì)和道德修養(yǎng)得到較大提高，工作責(zé)任心和凝聚力顯著增強(qiáng)。
一查人員思想是否端正，看是否存在畏難情緒、厭戰(zhàn)思想，重點(diǎn)糾正“松”的問題。
二查各項(xiàng)制度是否落實(shí)，看是否存在有章不循、有禁不止現(xiàn)象，重點(diǎn)糾正“虛”的問題。
三查工作效率是否提高，看是否存在互相推諉、相互依賴現(xiàn)象，重點(diǎn)糾正“靠”的問題。
四查服務(wù)意識是否增強(qiáng)，看態(tài)度是否生硬、行為是否過激，糾正“冷”的問題。
五查各部門之間是否配合默契，看是否顧全大局，重點(diǎn)糾正“散”的問題。
3、開展崗位練兵活動。組織職工開展崗位練兵、文明禮儀培訓(xùn)、零投訴和收費(fèi)無差錯等活動，切實(shí)提高收費(fèi)人員的職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，使這支隊(duì)伍的面貌發(fā)生根本的改變，從而提高職工的業(yè)務(wù)能力和干事業(yè)的激情，打造一支作風(fēng)實(shí)、業(yè)務(wù)精、能吃苦、敢拼搏、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的一流隊(duì)伍。
4、進(jìn)一步開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，開展“黨員承諾”、“亮牌示范”、“黨員幫扶”、“黨組織送溫暖”、“學(xué)習(xí)教育”、“技術(shù)比武”等活動。使廣大職工在學(xué)習(xí)先進(jìn)，推出先進(jìn)，爭做先進(jìn)中，形成比、學(xué)、趕、幫、超氛圍。
作為服務(wù)行業(yè)，就是要求我們提供暢通、安全、舒適、便捷和文明的服務(wù)。做為窗口單位，我們代表的不僅是一個站，而且是整條線，甚至河北省的形象，文明服務(wù)工作必須做好。
1、積極爭創(chuàng)“禮儀服務(wù)文明崗、快捷服務(wù)收費(fèi)崗、承諾服務(wù)便民崗”。針對存在問題和不足，積極探討改進(jìn)服務(wù)的辦法和途徑，提出了用自身實(shí)際行動打造“收費(fèi)四個文明”，即：通過使用標(biāo)準(zhǔn)化文明用語，打造語言文明；通過規(guī)范收費(fèi)人員“站姿、坐姿、行姿”，打造行為文明；通過微笑服務(wù)、掛牌上崗和統(tǒng)一著裝，打造形象文明；通過完善收費(fèi)設(shè)施、美化廣場環(huán)境，打造環(huán)境文明。
2、深化實(shí)行金牌服務(wù)十項(xiàng)準(zhǔn)則，打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)。微笑多一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)；動作輕一點(diǎn)，腦子活一點(diǎn)；做事多一點(diǎn)，行動快一點(diǎn)；效率高一點(diǎn)，借口少一點(diǎn)，耐心多一點(diǎn)，心胸寬一點(diǎn)。
3、文明服務(wù)創(chuàng)新意。我們要從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語。比如：“雪天路滑，請注意安全”、“處施工，請注意交通安全”、“祝您旅途愉快”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時(shí)也通過提醒司機(jī)朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念。
4、微笑是文明服務(wù)的`升華。我們除了要求必須使用文明用語，做到“唱收唱付”外，把微笑服務(wù)提升一個層次，真正做到用心服務(wù)于廣大司乘人員。
根據(jù)我站特點(diǎn)強(qiáng)化保暢意識，經(jīng)常性的進(jìn)行保暢演練，確保站口安全暢通?！氨彻ぷ髯霾缓?，文明服務(wù)等于零”。使職工充分認(rèn)識到安全保暢是當(dāng)前我站的敏感點(diǎn)和聚焦點(diǎn)，在安全保暢上做到了人員安排到位、設(shè)備保障到位、應(yīng)急措施到位“三到位”，使我站在車流高峰期也能做到“安全、有序、快捷、暢通”。
今年我站將在收費(fèi)站整體建設(shè)下大功夫，按照四星級收費(fèi)站的標(biāo)準(zhǔn)，做好各項(xiàng)工作。
1、成立收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)考核小組，保證工作順利開展。
2、完善內(nèi)業(yè)建設(shè)，查漏補(bǔ)缺。根據(jù)高管局、管理處星級管理考核辦法，對現(xiàn)有的內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行規(guī)劃梳理，完善不完整的內(nèi)業(yè)資料，能夠查漏補(bǔ)缺，做到內(nèi)業(yè)資料完整規(guī)范。
3、美化站區(qū)環(huán)境，打造舒適站區(qū)，給星級收費(fèi)站的創(chuàng)建工作提供一個優(yōu)美、舒適的環(huán)境。
4、提高硬件設(shè)施設(shè)備性能，保證工作順利開展。
5、嚴(yán)抓考核標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平。根據(jù)星級收費(fèi)站考核管理辦法，加強(qiáng)了對一線收費(fèi)人員的考核頻率，提高了考核標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)全體職工保持良好的精神風(fēng)貌。
6、學(xué)習(xí)先進(jìn)，積累經(jīng)驗(yàn)。我站將組織人員到創(chuàng)星級先進(jìn)單位及我路站和站進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，虛心討教，認(rèn)真記錄，結(jié)合本站實(shí)際情況，為創(chuàng)四星級收費(fèi)站做好充分的準(zhǔn)備工作。
長風(fēng)破浪會有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海，我相信，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在全站職工的共同努力下，井陘站一定會再創(chuàng)輝煌！
收費(fèi)站內(nèi)訓(xùn)師年終總結(jié)篇十四
我站在站領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)范管理下，各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，全站人員共同努力，樹立了我站“團(tuán)結(jié)、廉潔、務(wù)實(shí)、高效”的路橋收費(fèi)隊(duì)伍形象。在這一年來，我從收費(fèi)崗位調(diào)到文秘員崗位，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，文字功底也逐步提高，個人能力在辦公室領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下、同事的幫助下得到了多方面的鍛煉。我認(rèn)為，收費(fèi)工作是我后來進(jìn)行文書處理工作的基礎(chǔ)，無論是細(xì)心、認(rèn)真和對個人崗位的責(zé)任心等，都是文秘員做好工作的要決。
辦公室是我站的一個重要樞紐部門，對員工工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)等，決定了辦公室具有工作繁雜的特點(diǎn)，需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。作為文秘員，這一年來，我積極配合、做好會務(wù)工作，盡心盡責(zé)，力求把工作圓滿完成。以下是我對個人崗位工作的總結(jié)：
一、細(xì)心做好文書記錄工作。文書編寫工作是文秘員的首要工作，我站每月召開班務(wù)辦公會議、辦公室會議等，會議結(jié)束后，及時(shí)整理會議記錄，交站長修改后，應(yīng)盡快送至各班室輪閱，以保證把會議上最新的決策信息傳達(dá)下去。在剛接任文秘時(shí)，我就把以前的會議記錄閱讀了一遍，并在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成了至的會議記錄編整工作。
二、認(rèn)真落實(shí)雜務(wù)統(tǒng)計(jì)工作。調(diào)假、請假統(tǒng)計(jì)、員工就餐統(tǒng)計(jì)、勞動競賽數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、辦公用品使用情況統(tǒng)計(jì)等都屬于我的工作范圍。由于辦會室的工作事務(wù)繁瑣，明確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)能為做好收費(fèi)站管理工作提供重要的參考。
三、靈活做好文件歸檔工作。對于上級部門政府部門的指導(dǎo)文件以及公路三亂文件等，應(yīng)及時(shí)做好相應(yīng)文件的歸檔整理工作，而各班室的班務(wù)日志每天都會更新，我同時(shí)也要在每個月都做好各班日志保存工作。由于各類文件都可能成為今后工作落實(shí)的重要參照，因此應(yīng)該做好靈活編排，以備查閱。
四、仔細(xì)較對下發(fā)公文工作。辦公室發(fā)文的擬稿以及各類活動會議通知的擬寫，我認(rèn)為都要再三核對后再下發(fā)，以確保公文無差錯。每一個通知事項(xiàng)的下發(fā)，都關(guān)系著工作的實(shí)際執(zhí)行。
五、努力籌備各項(xiàng)活動工作。這一年里，在收費(fèi)站緊湊的.工作環(huán)境中，也開展了各類活動，活動的籌備一般是由辦公室負(fù)責(zé)，而我就籍開展這些活動的機(jī)會，學(xué)習(xí)如何進(jìn)行籌備工作、進(jìn)行信息資料的搜集等。如文明服務(wù)月活動、我站的運(yùn)動會、圣誕節(jié)妝晚會和元旦晚會等，我都參與其中，與我們辦公室的各成員相互協(xié)助、精心準(zhǔn)備，使這幾項(xiàng)活動都得以順利地進(jìn)行、圓滿地結(jié)束。
接近一年的工作時(shí)間，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上，我相信自己都有了較大的提高，但差距與不足還是存在的。比如個人知識面不夠廣，導(dǎo)致工作的開展受到限制；對工作的專注度不夠高，有時(shí)出現(xiàn)不必要的錯誤，例如廁所忘記放垃圾袋等；另外辦文質(zhì)量也是有待提高，這是需要不斷地?cái)U(kuò)充閱讀面以及提高公文寫作技巧的。
面對新的一年，不論是否有新的作務(wù)、新的工作，我也應(yīng)該以新的壓力和新的動力去主動迎接新的挑戰(zhàn)，在自己的本職崗位上，發(fā)揮更大的作用，并將更嚴(yán)格要求自己，努力做好融會貫通，以專業(yè)的文秘素養(yǎng)來要求自己，在具體的實(shí)踐工作中取得更大的進(jìn)步。
收費(fèi)站內(nèi)訓(xùn)師年終總結(jié)篇十五
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已是xx年的尾聲了，回首一年的工作，固然對照死板，乏味，然則存在著許多樂趣，我時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對待本身的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，連續(xù)朝上提高，為中交翼候高速做出本身應(yīng)有的供獻(xiàn)，現(xiàn)將這一年度的如下：
第一，在思想方面，本人以“本日工作不盡力，來日誥日盡力找工作”的精神，較好的完成了上級支配的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)切、支持與贊助下，連續(xù)的完善本身，在各方面嚴(yán)格要求本身，勤奮敬業(yè)、耿介奉公，盡力朝上提高，用實(shí)際行動保衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù)。
第二，在學(xué)習(xí)方面，本人連續(xù)增強(qiáng)對司法律例、平安生產(chǎn)、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在每個月的月底進(jìn)行一次摸底稽核，如有稽核分歧格時(shí)，將會再次對其鞏固學(xué)習(xí)，為下次稽核做好充沛籌備，爭取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有司法意識又有平安意識的好員工。
第三，在收費(fèi)發(fā)卡方面，本人時(shí)刻提醒本身，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量削減不需要的差錯發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張，此中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛;共收回通行卡張，收取通行費(fèi)元，且沒有毛病。固然在每年度拿到了雙百千億無毛病技巧能手的稱號，然則在發(fā)卡方面還存在著毛病，不能因?yàn)槟玫搅税偃f元無毛病的稱號就有所自滿，我將會在原有的根基上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無毛病。
第四，在工作紀(jì)律方面，本人嚴(yán)格依照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，干好本身的本職工作，并可以或許完全做到收費(fèi)秩序治理八制止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時(shí)可以或許保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全，收支崗?fù)ご髅弊?，進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)た梢曰蛟S保持桌面劃一，門實(shí)時(shí)反鎖，并可以或許對發(fā)明的問題實(shí)時(shí)上報(bào)，包管車道的通順無阻。
第五，在文明辦事方面，有這么一句話，放行收費(fèi)治理比，看窗口扶植這句話什么意思，是說要微笑辦事嗎?;沒錯，對待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑辦事!在我的收費(fèi)工作中，對待過往的每一輛車，每個司乘人員我都邑共同迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問題可以或許耐心的解答，并可以或許為司乘人員排憂解難;在途徑封閉或雨霧天氣時(shí)，可以或許做好對司機(jī)的說明工作，避免不需要的投訴變亂發(fā)生。記得有一次夜班，我擔(dān)負(fù)的是外勤的職務(wù)，晚上在外執(zhí)勤時(shí)，有一輛東北車牌的通過稱臺時(shí)突然跳磅，我便實(shí)時(shí)禁止，要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機(jī)的回絕，并指手畫腳的說：“你是什么玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我其時(shí)心里特其余朝氣，真想和他痛快的吵上一架，后來我斟酌到不停倡導(dǎo)的委服從務(wù)，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機(jī)投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒說就讓他下了。干我們這一行的，便是這樣，若干都邑有些不開心，最主要的是把工作干好。這個例子是個不和的，你的做法不是委服從務(wù)，是瀆職，不應(yīng)寫在里面，如果要舉例子，可以舉一個固然你受了氣，但仍然耐心跟司機(jī)說明，最終維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益，必要改一下。
第六，在員工生活方面，在新到員工面前我們是老同志，我會伸出援助之手去贊助新到員工，并樹立起了誠摯的友情!既然可以或許在一起工作，那便是緣分，也便是兄弟姐妹，誰有艱苦，我只要是能幫獲得，確定一幫到底。在業(yè)余生活中，我們進(jìn)行了多次娛樂運(yùn)動，像知識角逐大交手、會操表演、歌詠比賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊(duì)的生氣發(fā)達(dá)。在這些業(yè)余運(yùn)動中，我參加過會操表演、歌詠比賽，顛末我們盡力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的造詣，為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù)，增添了光彩。
在曩昔的一年里，干的工作實(shí)在是太多了，一光陰也寫不全面，以上都是發(fā)自內(nèi)心的感慨，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗(yàn)我，我接收考驗(yàn)。
收費(fèi)站內(nèi)訓(xùn)師年終總結(jié)篇十六
肯定的辦法去激發(fā)收費(fèi)員工的上進(jìn)心和工作動力；通過培養(yǎng)收費(fèi)員工的自尊、自信和自強(qiáng)不息的心理品質(zhì)，去激勵收費(fèi)員工做工作與生活的強(qiáng)者；通過給予收費(fèi)員工更多的理解和寬容，使收費(fèi)員受到關(guān)心、愛護(hù)、信任和尊重，從而增強(qiáng)了收費(fèi)員工的自信心，讓他們的微笑發(fā)3.笑高速”品牌是我們最好的軟實(shí)力，一支會微笑的收費(fèi)員工隊(duì)伍是我們最寶貴的人力資源。要打造“微笑高速”，收費(fèi)員崗位已成為最受歡迎的崗位。
二.開展“微笑服務(wù)”活動的收獲和體會。
收費(fèi)站內(nèi)訓(xùn)師年終總結(jié)篇十七
時(shí)光飛快，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在xx收費(fèi)口愉快的工作了一年了，在這一年的工作中，我們在站長x、x的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個月工作的經(jīng)驗(yàn)和感想總結(jié)一下。
我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個xx收費(fèi)口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
在開始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，很快就能熟練操作了。現(xiàn)在隨著旺季的到來，過口的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與站長，稽查，監(jiān)控室配合，遇到問題及時(shí)請示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的.降低了錯誤率，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。記得是x月x日，晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點(diǎn)滴，已經(jīng)是x日凌晨三點(diǎn)了，我只睡了三個小時(shí)就上班了，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口，這一天收費(fèi)x元，創(chuàng)全線路各站個人收費(fèi)記錄。
在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，還經(jīng)常在休息時(shí)間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時(shí)候捎些新鮮菜，看到大家吃的開心，我的心情也很開心。
我知道，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合正副站長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。
收費(fèi)站內(nèi)訓(xùn)師年終總結(jié)篇十八
我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
1、工作業(yè)務(wù)方面。
從我來到xx站的近2個月里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作，彼此建立了真摯的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高。當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！一年來，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞文明收費(fèi)，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力。
為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著把工作做的'更好這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。
2、工作態(tài)度與服務(wù)態(tài)度方面。
我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個成南高速收費(fèi)站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，由于我站流通性大與今日來的真假救災(zāi)車處理問題，不可避免會有延長正常收費(fèi)時(shí)間或者堵道的情況發(fā)生，對此有的司機(jī)是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都盡量忍住，禮貌地向他解釋整件事的原因。以及積極配合班長與站級領(lǐng)導(dǎo)，快速、正確地處理好事件，并有效地恢復(fù)好交通，使收費(fèi)站的工作能夠順利進(jìn)行。
3、工作質(zhì)量成績、效益方面。
我站以全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)營理念和不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度的質(zhì)量方針為指引，積極參加組織的各種活動和廳級青年文明號的爭創(chuàng)活動，按照目標(biāo)管理考核細(xì)則全面開展工作。在管理處和xx站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我們在開展工作之前做好個人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步。
4、新一年的個人工作計(jì)劃方面。
收費(fèi)站是成南高速的窗口，每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動都直接影響到成南高速與xx市的形象，這就要求我們加強(qiáng)職業(yè)道德教育，增強(qiáng)窗口意識，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)；在具體工作中，就是要以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會為宗旨，把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來，想車主所想，幫車主所需，按章收費(fèi)，做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，熱情服務(wù)，以自身的良好形象、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來感化車主，爭創(chuàng)文明窗口。
收費(fèi)工作是簡單、機(jī)械、枯燥的，如何成為一名出色的收費(fèi)員，更好的服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會？我覺得以下幾點(diǎn)非常重要：
一、要有過硬的收費(fèi)技能。我們要熟練掌握各種車型的交費(fèi)性質(zhì)，在收費(fèi)過程中點(diǎn)鈔、識鈔、找錢、給票動作迅速快捷。
二、要有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念。收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭里面臨的不單單是機(jī)械枯燥的工作，有時(shí)還會面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢誘惑時(shí)，我們要把好個人關(guān)，不準(zhǔn)只收錢不給票或少給票，不私吞車主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金。在面臨人情困擾時(shí)要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，按章收費(fèi)，不放過一輛人情車。
三、要有高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天，如何化解征繳矛盾是我們每位收費(fèi)員都要面臨的問題。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當(dāng)我們在收費(fèi)過程中與車主接觸時(shí)，必須使用文明禮貌用語，實(shí)行微笑服務(wù)，要有耐心、誠心、對每一位車主都要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。有時(shí)你做好這些的時(shí)候還是會面對一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威脅，這時(shí)我們要做打不還手，罵不還口。用我們親切的話語感化車主。要做一名出色的收費(fèi)員，不但要有過硬的收費(fèi)技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念，優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情，還要有一種奉獻(xiàn)精神，要通過自己的實(shí)際行動更好的服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會。是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，我決定在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作，讓我們收費(fèi)站這個窗口形象更加明亮起來。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，做出更大更多的貢獻(xiàn)！
收費(fèi)站內(nèi)訓(xùn)師年終總結(jié)篇十九
輝煌的xx年即將過去，將xx年取得的成果和成績將在xx年發(fā)揚(yáng)下去，發(fā)揚(yáng)我們不怕吃苦，不怕奉獻(xiàn)的精神，創(chuàng)造更加輝煌的xx年，而奮斗吧!總結(jié)xx年的優(yōu)點(diǎn)和過失，規(guī)劃xx年工作思想和動向。
作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。
今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng)，認(rèn)識和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓(xùn)，實(shí)習(xí)，對收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識。收費(fèi)是一個非?？菰锓ξ兜墓ぷ?，但是我們既然來參加這項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn)，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。
一、認(rèn)清當(dāng)前的形勢，思想上高度重視，積極進(jìn)行準(zhǔn)備。當(dāng)前的任務(wù)形勢，參加所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評比，為站，為班，為個人的榮譽(yù)而奮斗，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。
二、思想上高速重視，重視這一次所里組織的評比。人人都應(yīng)該爭先恐后的報(bào)名，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。積極進(jìn)行準(zhǔn)備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。
1.練就過硬的收費(fèi)本領(lǐng)，爭當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員，加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感，要以站為家的思想。
2.盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作，克服嚴(yán)寒，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心，扎實(shí)干好工作。
3.立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運(yùn)行，要融入這個大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項(xiàng)任務(wù)。
我個人認(rèn)為，在一個集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個集體的凝聚力，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。
收費(fèi)站內(nèi)訓(xùn)師年終總結(jié)篇二十
20xx年，我站在站領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)范管理下，各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，全站人員共同努力，樹立了我站“團(tuán)結(jié)、廉潔、務(wù)實(shí)、高效”的路橋收費(fèi)隊(duì)伍形象。在這一年來，我從收費(fèi)崗位調(diào)到文秘員崗位，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，文字功底也逐步提高，個人能力在辦公室領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下、同事的幫助下得到了多方面的鍛煉。我認(rèn)為，收費(fèi)工作是我后來進(jìn)行文書處理工作的基礎(chǔ)，無論是細(xì)心、認(rèn)真和對個人崗位的責(zé)任心等，都是文秘員做好工作的要決。
辦公室是我站的一個重要樞紐部門，對員工工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)等，決定了辦公室具有工作繁雜的特點(diǎn)，需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。作為文秘員，這一年來，我積極配合、做好會務(wù)工作，盡心盡責(zé)，力求把工作圓滿完成。以下是我對個人崗位工作的總結(jié)：
一、細(xì)心做好文書記錄工作。文書編寫工作是文秘員的首要工作，我站每月召開班務(wù)辦公會議、辦公室會議等，會議結(jié)束后，及時(shí)整理會議記錄，交站長修改后，應(yīng)盡快送至各班室輪閱，以保證把會議上最新的決策信息傳達(dá)下去。在剛接任文秘時(shí)，我就把以前的會議記錄閱讀了一遍，并在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成了20xx年至20xx年的會議記錄編整工作。
二、認(rèn)真落實(shí)雜務(wù)統(tǒng)計(jì)工作。調(diào)假、請假統(tǒng)計(jì)、員工就餐統(tǒng)計(jì)、勞動競賽數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、辦公用品使用情況統(tǒng)計(jì)等都屬于我的工作范圍。由于辦會室的工作事務(wù)繁瑣，明確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)能為做好收費(fèi)站管理工作提供重要的參考。
三、靈活做好文件歸檔工作。對于上級部門政府部門的指導(dǎo)文件以及公路三亂文件等，應(yīng)及時(shí)做好相應(yīng)文件的歸檔整理工作，而各班室的班務(wù)日志每天都會更新，我同時(shí)也要在每個月都做好各班日志保存工作。由于各類文件都可能成為今后工作落實(shí)的重要參照，因此應(yīng)該做好靈活編排，以備查閱。
四、仔細(xì)較對下發(fā)公文工作。辦公室發(fā)文的擬稿以及各類活動會議通知的擬寫，我認(rèn)為都要再三核對后再下發(fā)，以確保公文無差錯。每一個通知事項(xiàng)的下發(fā)，都關(guān)系著工作的實(shí)際執(zhí)行。
五、努力籌備各項(xiàng)活動工作。這一年里，在收費(fèi)站緊湊的工作環(huán)境中，也開展了各類活動，活動的籌備一般是由辦公室負(fù)責(zé)，而我就籍開展這些活動的機(jī)會，學(xué)習(xí)如何進(jìn)行籌備工作、進(jìn)行信息資料的搜集等。如文明服務(wù)月活動、我站的運(yùn)動會、圣誕節(jié)妝晚會和元旦晚會等，我都參與其中，與我們辦公室的各成員相互協(xié)助、精心準(zhǔn)備，使這幾項(xiàng)活動都得以順利地進(jìn)行、圓滿地結(jié)束。
接近一年的工作時(shí)間，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上，我相信自己都有了較大的提高，但差距與不足還是存在的。比如個人知識面不夠廣，導(dǎo)致工作的開展受到限制；對工作的專注度不夠高，有時(shí)出現(xiàn)不必要的錯誤，例如廁所忘記放垃圾袋等；另外辦文質(zhì)量也是有待提高，這是需要不斷地?cái)U(kuò)充閱讀面以及提高公文寫作技巧的。
面對新的一年，不論是否有新的作務(wù)、新的工作，我也應(yīng)該以新的壓力和新的動力去主動迎接新的挑戰(zhàn)，在自己的本職崗位上，發(fā)揮更大的作用，并將更嚴(yán)格要求自己，努力做好融會貫通，以專業(yè)的文秘素養(yǎng)來要求自己，在具體的實(shí)踐工作中取得更大的進(jìn)步。
建筑個人年終總結(jié)
鐵路個人年終總結(jié)
后勤個人年終總結(jié)
保安個人年終總結(jié)
測繪個人年終總結(jié)
房產(chǎn)個人年終總結(jié)
收費(fèi)站站長的述職報(bào)告范文
收費(fèi)站中隊(duì)長競聘書
收費(fèi)站班長述職報(bào)告三篇
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