報(bào)告的寫(xiě)作可以提高分析和表達(dá)能力，鍛煉思維和邏輯思維能力。在報(bào)告中，我們可以采用圖表、數(shù)據(jù)、案例等方式來(lái)支持和說(shuō)明我們的觀點(diǎn)和結(jié)論。[報(bào)告標(biāo)題5]
電子商務(wù)暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇一
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年xx月xx日——2020年xx月xx日。
實(shí)習(xí)單位：xx有限公司。
實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：xx有限公司始創(chuàng)于19xx年，是以品牌管理咨詢(xún)、企業(yè)文化咨詢(xún)?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機(jī)構(gòu)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢(xún)、媒介整合、公關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處xxcbd中心，擁有近700平米的辦公場(chǎng)所。
秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念，xx曾多次在全國(guó)專(zhuān)業(yè)大賽上獲獎(jiǎng)，阿一次又一次為客戶(hù)創(chuàng)造了驕人的業(yè)績(jī)。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢(xún)中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu)，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺(tái)的龐大的人才資源庫(kù)，可為各行業(yè)客戶(hù)提供強(qiáng)大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶(hù)已遍布全國(guó)32個(gè)省、直轄市、自治區(qū)和xx。
本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí)。其目的在于加深對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)的理解，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高個(gè)人素養(yǎng)，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。
對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。2020年xx月xx號(hào)，我?guī)еc興奮來(lái)到了xx傳媒有限公司，一進(jìn)公司大門(mén)，公司的整齊干凈讓我非常喜歡，讓我對(duì)未來(lái)的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報(bào)到、安排住宿，參觀公司。這里的熱情讓我沒(méi)有一點(diǎn)陌生感，剛來(lái)時(shí)的忐忑也隨之煙消云散。
從xx月xx號(hào)到xx月xx號(hào)，公司對(duì)我們幾個(gè)新來(lái)的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解公司的大概情況，公司的文化理念、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、人才理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對(duì)我們進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)多重考核，我順利上崗，在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。
一培訓(xùn)完，我立即投入到了工作中，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。李總說(shuō)網(wǎng)站存在一些問(wèn)題，需要我去解決，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、對(duì)比，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)，看自己的不足。然后拿出一個(gè)解決方案。去找xx談了一個(gè)下午，最終敲定了解決方案。我也從xx的談話中體會(huì)到了，凡事不能急于求成，要把問(wèn)題的來(lái)龍去脈理清楚之后，再找準(zhǔn)時(shí)機(jī)行動(dòng)，把握時(shí)機(jī)非常重要，不能提前也不能延后，要?jiǎng)倓偤貌拍茏龊檬虑椤?/p>
緊接著，我被安排做公司的品牌宣傳冊(cè)文字部分，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，力求精簡(jiǎn)與吸引人，我們就開(kāi)始工作，花了兩天的時(shí)間，把公司的宣傳冊(cè)做出來(lái)了。
然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了，但是直到現(xiàn)在還沒(méi)有完成，而營(yíng)銷(xiāo)方案的最終敲定還需要我的配合，所以我要在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營(yíng)銷(xiāo)方案，以便提出比較合適的營(yíng)銷(xiāo)方案。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論，給他們解釋我對(duì)于網(wǎng)站改版的一些方案，請(qǐng)他們?cè)诟陌娴臅r(shí)候作為參考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，因?yàn)樗麄冋f(shuō)我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn)，有的則欠缺考慮，這讓我感覺(jué)非常失敗。下班以后，我就不斷的反思，我到底失敗在哪里了？思來(lái)想去，還是覺(jué)得自己太浮躁，太急于求成，這就是我們剛?cè)肷鐣?huì)學(xué)生的通病，總是想盡快的做成成績(jī)，才會(huì)造成考慮不周的情況。第二天，我又仔細(xì)看了一遍了方案，這次我先了解了情況，然后在開(kāi)會(huì)討論的時(shí)候虛心聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，而不是自己天馬行空的去想，最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定，我心里面非常的開(kāi)心。
接下來(lái)，我就開(kāi)始了公司網(wǎng)站維護(hù)工作。網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長(zhǎng)的一項(xiàng)技能，雖然電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對(duì)網(wǎng)站比較感興趣，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，并且大三、大四時(shí)曾在老師的指導(dǎo)下自己做過(guò)一個(gè)小的網(wǎng)站，學(xué)過(guò)一些ftp軟件的簡(jiǎn)單維護(hù)工作，因此對(duì)網(wǎng)站維護(hù)已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護(hù)時(shí)我遇到的難題還是不少，因?yàn)楣镜恼骄W(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無(wú)論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運(yùn)的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下，憑借我對(duì)網(wǎng)站維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個(gè)個(gè)難題。
經(jīng)過(guò)了這些工作我已做到李總監(jiān)所說(shuō)的“很好地掌握到理論知識(shí)與實(shí)際情況、實(shí)踐工作之間的差距，更好地將理論知識(shí)和實(shí)際情況、實(shí)踐工作緊密結(jié)合”了，基本上適應(yīng)和達(dá)到了職場(chǎng)的各項(xiàng)條件和要求，基本完成了由學(xué)生到職場(chǎng)職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。
完成這些工作之后接踵而來(lái)的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進(jìn)行得很順利，我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿(mǎn)完成任務(wù)了。
經(jīng)過(guò)了這為期近一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我做到了將本專(zhuān)業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能投入到具體實(shí)踐工作中，增加了生活閱歷，增長(zhǎng)了見(jiàn)聞見(jiàn)識(shí)，獲得了比較豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系等職場(chǎng)的其它方面的技巧、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)，全方位地鍛煉與提升了工作能力、學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì)，尤其很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的實(shí)踐知識(shí)和技能，并且我對(duì)企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。
近xx個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我真正體會(huì)到工作的樂(lè)趣。在這不到兩個(gè)月的時(shí)間里，我?guī)兔与娫挘瑥?fù)印資料，整理文件，參加各種會(huì)議組織和實(shí)施等，無(wú)不感受著工作的氛圍。在大學(xué)，只有學(xué)習(xí)的氛圍，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了取得成就感和獲得更多的報(bào)酬而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，還始終保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過(guò)的一切。在這次實(shí)踐中，我感受很深的是，公司的理論學(xué)習(xí)很多，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，我比一部分人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題。
回想這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高，而這些在公司里是學(xué)不到的。千里之行，始于足下。這對(duì)我以后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有很大幫助，同時(shí)也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個(gè)月所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)，這將是我一生的財(cái)富。
這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題，對(duì)于自己在校大學(xué)生，面臨踏入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，他們就是的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)??！蔽业倪@次實(shí)習(xí)，使我真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，是一次成功的社會(huì)實(shí)踐。
電子商務(wù)暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇二
這次實(shí)訓(xùn)它的內(nèi)容主要包括：b2c、b2b、c2c、電子銀行、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子郵件、網(wǎng)上單證、ca認(rèn)證、電子數(shù)據(jù)交換edi等一系列的操作流程。
我們主要是在電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的模擬平臺(tái)上面進(jìn)行的操作，不管是b2b還是b2c交易模式都有前臺(tái)和后臺(tái)之分。前臺(tái)是讓客戶(hù)進(jìn)行操作的平臺(tái)，客戶(hù)可以注冊(cè)成為會(huì)員、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上銀行的開(kāi)戶(hù)、電子錢(qián)包、數(shù)字證書(shū)的注冊(cè)和獲取、以及電子合同的簽訂等。而后臺(tái)管理系統(tǒng)是網(wǎng)站管理人員才可以操作的。它能夠?qū)η芭_(tái)購(gòu)物網(wǎng)站進(jìn)行全面的管理和運(yùn)作。通過(guò)對(duì)后臺(tái)系統(tǒng)的操作，能夠讓我們了解與參與到電子商務(wù)運(yùn)作與管理過(guò)程，有助于我們知識(shí)的實(shí)踐。而后臺(tái)管理系統(tǒng)的主要模塊包括：系統(tǒng)管理模塊、日常業(yè)務(wù)模塊、綜合查詢(xún)模塊、報(bào)表管理模塊、月末處理模塊、系統(tǒng)幫助模塊等。其中的采購(gòu)業(yè)務(wù)管理，主要提供采購(gòu)的各種管理，如采購(gòu)訂單的填寫(xiě)、采購(gòu)訂單的確認(rèn)，采購(gòu)入庫(kù)等管理。電子錢(qián)包以及企業(yè)數(shù)字證書(shū)的審批。
另外，我們還參加了金算盤(pán)公司的講座，這次的講座主要是金算盤(pán)公司的經(jīng)理負(fù)責(zé)演講。
主要致力于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信網(wǎng)向用戶(hù)提供集erp功能和電子商務(wù)功能于一體的全程電子商務(wù)服務(wù)。
在操作的過(guò)程中，我覺(jué)得自己的基礎(chǔ)知識(shí)并不牢固，有一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，自己不知道什么意思，所以繼續(xù)操作下去有點(diǎn)困難。這讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，所以在今后的學(xué)習(xí)當(dāng)中不僅僅需要操作的訓(xùn)練，更重要的是提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
只有在學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，才能夠使得自己更快、更容易的去學(xué)習(xí)和接受其他知識(shí)。我在操作電子商務(wù)“b2b”，“b2c”與“c2c”這三種網(wǎng)上交易的方式的時(shí)候，就覺(jué)得要做好這些操作也并非一件容易的事，因?yàn)檫@里面每一個(gè)細(xì)節(jié)的操作都是很重要的，稍有錯(cuò)誤就完成不了交易。這使得我不得不仔細(xì)的操作每一個(gè)步驟,直到zui后完成整個(gè)交易。
在電子郵件服務(wù)中，zui主要的是電子郵件的申請(qǐng)：個(gè)人資料、密碼的修改，電子郵件操作：郵件的瀏覽、撰寫(xiě)、抄送以及刪除。網(wǎng)上銀行也就只有三個(gè)內(nèi)容，網(wǎng)上銀行服務(wù)的申請(qǐng)、網(wǎng)上銀行后臺(tái)管理和網(wǎng)上銀行服務(wù)使用。內(nèi)容zui多是電子商務(wù)的三中模式，內(nèi)容是有很多，但是操作起來(lái)還是蠻容易的，只要做一步后面的幾乎都可以了。這三中模式就是讓我們能熟練的掌握企業(yè)與消費(fèi)者交易的整個(gè)過(guò)程，包括：消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物、b2c后臺(tái)初始化、商店經(jīng)理業(yè)務(wù)等操作。還要掌握企業(yè)交易的整個(gè)過(guò)程和熟練掌握拍賣(mài)的全過(guò)程，熟練前臺(tái)會(huì)員注冊(cè)、客戶(hù)投訴、新手上路、服務(wù)中心、新品上架、每日一拍、商品推薦、競(jìng)拍熱點(diǎn)、特色拍賣(mài)等項(xiàng)目還有一些等錄日志、會(huì)員管理、群組設(shè)置、拍賣(mài)目錄設(shè)置、和拍賣(mài)商品管理等。zui難的也是讓我zui火就是這個(gè)了，不過(guò)還好，一切都知道了，就覺(jué)得也不是很難了，萬(wàn)事開(kāi)頭難，看來(lái)說(shuō)的一點(diǎn)也不錯(cuò)啊。
通過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)，讓我知道，電子商務(wù)是伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及而產(chǎn)生的一種新型的商務(wù)交易形式。這種新型的國(guó)際貿(mào)易方式以其特有的優(yōu)勢(shì)(成本低、易于參與、對(duì)需求反映迅速等)，已被愈來(lái)愈多的國(guó)家及不同行業(yè)所接受和使用。這種新興貿(mào)易方式對(duì)傳統(tǒng)法律(無(wú)論是英美法系，還是大陸法系)關(guān)于合同的成立條件、合同有效性規(guī)范、支付方法、提單的轉(zhuǎn)讓等一系列法律法規(guī)和要求，提出了嚴(yán)肅的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)行的法律法規(guī)已無(wú)法滿(mǎn)足電子商務(wù)發(fā)展的需求，阻礙了電子商務(wù)的正常發(fā)展。因此，有必要為電子商務(wù)建立起一套必要的法律法規(guī)和共同遵守的商業(yè)規(guī)則，為電子商務(wù)的動(dòng)作提供法律依據(jù)，以促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易更好的發(fā)展。
實(shí)踐出真理。一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)時(shí)間非常短，但是我接觸到新的東西卻很多，這些東西給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，都可以說(shuō)遇到過(guò)困難。尤其是有的時(shí)候操作得不到結(jié)果的時(shí)候，伴隨而來(lái)的壓力和毫無(wú)頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因?yàn)檫@樣，使我對(duì)自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí)。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。學(xué)校給我們這次的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，從理論和操作這兩方面融會(huì)我們的知識(shí)，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
經(jīng)過(guò)這次的實(shí)訓(xùn),我們對(duì)電子商務(wù)有了更深的了解，從書(shū)面的明白到實(shí)踐的理解。我們這次實(shí)習(xí)對(duì)我們的認(rèn)識(shí)起到了很大的啟發(fā)作用，使我們以后在接觸電子商務(wù)的過(guò)程中少走點(diǎn)彎路。也使我們對(duì)人生和社會(huì)有了更清楚的認(rèn)識(shí)，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來(lái)的，沒(méi)有那么多的意外收獲。
電子商務(wù)暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇三
實(shí)踐的目的是提高個(gè)人素質(zhì)，課堂知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，為步入社會(huì)做好準(zhǔn)備，做好必要的熱身和適應(yīng)。實(shí)習(xí)電商是一個(gè)很有發(fā)展?jié)摿Φ钠脚_(tái)。它自誕生以來(lái)，為人類(lèi)創(chuàng)造了許多無(wú)限的財(cái)富和奇跡。為了讓我們學(xué)習(xí)更多的電子商務(wù)知識(shí)，讓我們更好的掌握計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)，讓我們將來(lái)更好的擁有強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能面對(duì)社會(huì)，學(xué)院安排我們于20xx年4月9日至16日在綜合實(shí)訓(xùn)大樓進(jìn)行為期一周的實(shí)習(xí)。4月9日開(kāi)始第一天實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)b2b在線交易模式。徐老師教了我們很多。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)b2b和b2c流程更加熟悉，這讓我受益匪淺。
對(duì)b2b的理解如下:電子商務(wù)b2b是企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里的企業(yè)往往包括制造、配送和服務(wù)企業(yè)。因此，b2b電子商務(wù)的形成可以分為兩種類(lèi)型:特定企業(yè)電子商務(wù)和非特定企業(yè)電子商務(wù)。企業(yè)專(zhuān)用電子商務(wù)是指過(guò)去一直有貿(mào)易關(guān)系或在一定交易后想繼續(xù)交易的企業(yè)。為了同樣的經(jīng)濟(jì)效益，我們使用信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)和庫(kù)存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)鏈中，通過(guò)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段開(kāi)展的商業(yè)活動(dòng)屬于這一類(lèi)。非特定企業(yè)之間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)中為每筆交易尋找合作伙伴，并與合作伙伴進(jìn)行所有交易。其特點(diǎn)是雙方不以永久持續(xù)的交易為前提。
b2b是一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)爭(zhēng)站平臺(tái)，為眾多企業(yè)提供高效、高利潤(rùn)的服務(wù)。電子商務(wù)具有許多優(yōu)勢(shì)，如使買(mǎi)賣(mài)雙方之間的信息交換便宜快捷，降低企業(yè)之間的交易成本，減少企業(yè)的庫(kù)存，縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期，24小時(shí)不間斷運(yùn)行，增加商業(yè)機(jī)會(huì)等。
(1)組織商品供應(yīng)；包括實(shí)物、數(shù)字、虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)。
(2)訂單處理；企業(yè)對(duì)企業(yè)模式應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確和專(zhuān)業(yè)地響應(yīng)訂單，以避免不當(dāng)處理退貨訂單的風(fēng)險(xiǎn)。
(3)網(wǎng)上支付；
(4)物流配送；即企業(yè)能保證貨物及時(shí)準(zhǔn)確到達(dá)對(duì)方
(5)售后服務(wù)；b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專(zhuān)業(yè)，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)。這些流程對(duì)于企業(yè)之間的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都非常重要。
b2b、c2c和b2c之間有許多聯(lián)系和區(qū)別，大致比較如下:
3.從信任的角度來(lái)看，b2b對(duì)企業(yè)的要求很高。相比其他兩種，信任。
從運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看，b2b是三者中比較難的，而且步驟很多。交易很復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過(guò)程中，我也了解到c2c交易平臺(tái)對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)是一種很好的交易方式，因?yàn)闉榱吮Ｗo(hù)買(mǎi)家的權(quán)益，維護(hù)交易平臺(tái)的信譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
其次，買(mǎi)家通過(guò)瀏覽店鋪列表或搜索店鋪名稱(chēng)關(guān)鍵字來(lái)搜索店鋪信息。就是方便快捷，讓兩個(gè)商家各得其所。
第三，在c2c中，可以選擇一般的競(jìng)價(jià)方式，也可以選擇定價(jià)購(gòu)買(mǎi)方式，根據(jù)自己的情況選擇。無(wú)論是b2b、b2c還是c2c，交易方式都是網(wǎng)銀，給雙方一定的保障。使貨款和貨款準(zhǔn)確及時(shí)到達(dá)對(duì)方。
4月13日，我們?cè)俅螌W(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，這是一系列以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，結(jié)合新的方法和理念的活動(dòng)。包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、促銷(xiāo)、渠道拓展、客戶(hù)管理、市場(chǎng)調(diào)研等。它的出現(xiàn)使得所有的功能緊密聯(lián)系，相互促進(jìn)，使得每一個(gè)功能發(fā)揮的作用都遠(yuǎn)不如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮的作用大。充分發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，為企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)新的效果。我們還學(xué)習(xí)了如何用photoshop制作卷曲郵票。圖像處理的應(yīng)用也很廣泛，經(jīng)常用在廣告公司、照相館等等。學(xué)好它是必要的。
網(wǎng)站推廣領(lǐng)域已經(jīng)應(yīng)用到很多方面。網(wǎng)站上有各種各樣的特征。擁有一個(gè)有自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人的目標(biāo)。優(yōu)秀的網(wǎng)站也需要優(yōu)秀的人才來(lái)裝飾和推廣。就像生活一樣，努力奮斗的過(guò)程就是對(duì)生活的追求、提升和修正的過(guò)程。只有奮斗才能成功。
最之后，說(shuō)說(shuō)我在公司的情況和我在公司的日常工作:
1.管理公司后臺(tái)網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司新聞、產(chǎn)品內(nèi)容、圖片，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。
2.尋找潛在客戶(hù)并在線聯(lián)系買(mǎi)家。向銷(xiāo)售人員提供營(yíng)銷(xiāo)信息。
3.回訪老客戶(hù)，查詢(xún)產(chǎn)品使用情況，落實(shí)客戶(hù)反饋。
4.收到客戶(hù)名單后準(zhǔn)備購(gòu)銷(xiāo)合同，并向生產(chǎn)車(chē)間下達(dá)生產(chǎn)通知單。
5.協(xié)助經(jīng)理監(jiān)督和跟蹤銷(xiāo)售行為，改進(jìn)銷(xiāo)售計(jì)劃的不足，提出整改計(jì)劃和對(duì)策
工作不是很累，學(xué)到了很多。我突然覺(jué)得聽(tīng)別人說(shuō)我大學(xué)只學(xué)思維方法是有些道理的。其實(shí)我在學(xué)校學(xué)的東西是有用的，只是時(shí)間問(wèn)題。以后越需要理論水平，就越需要。只有到了理論層面，我把學(xué)校學(xué)的東西都還給老師了，還要重新?lián)炱饋?lái)！所以大家都要在工作的同時(shí)鞏固自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)！人遇到的每一次經(jīng)歷都是珍貴的，就像遠(yuǎn)離我們的校園生活，只是很多人不確定。過(guò)了幾年，同學(xué)們聚在一起，才發(fā)現(xiàn)，原本此時(shí)占據(jù)同一起跑線的我們，早已在人生的道路上拉開(kāi)了距離。
這次實(shí)習(xí)有很多感觸，關(guān)心和耐心是重要的一課。人的一生也是一個(gè)不斷追求的過(guò)程。當(dāng)他們跌倒時(shí)，他們應(yīng)該第一時(shí)間爬起來(lái)，努力工作，然后再跑。就像一只風(fēng)箏，他們總是在努力奔跑飛翔，即使線斷了分開(kāi)了，他們也會(huì)放手！
由于整個(gè)實(shí)習(xí)都圍繞著阿里巴巴的trustpass服務(wù)進(jìn)行，我來(lái)介紹一下阿里巴巴的trustpass服務(wù)。3月10日，xx，阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出trustpass產(chǎn)品，主要用于解決互聯(lián)網(wǎng)交易中的信用問(wèn)題。為發(fā)展中企業(yè)量身定做，提供強(qiáng)大服務(wù)，交易機(jī)會(huì)增加7倍！值得信賴(lài)的服務(wù)包括以下強(qiáng)大的服務(wù)內(nèi)容，可以增加7倍的交易機(jī)會(huì)！包括:1。在線服務(wù):獨(dú)特的av認(rèn)證，擁有trustpass商業(yè)店鋪，獨(dú)家獲取大量買(mǎi)家信息，優(yōu)先級(jí)高，易于查看和管理。消息反饋，買(mǎi)家查詢(xún)，即時(shí)了解。2.線下服務(wù):展覽、采購(gòu)展銷(xiāo)會(huì)、與國(guó)內(nèi)外大買(mǎi)家做生意。交流在線貿(mào)易技能和分享成功經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)班；服務(wù)人員為您提供3658小時(shí)的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)。此外，阿里巴巴的trustpass服務(wù)還包括幫助企業(yè)推廣網(wǎng)站，讓你的網(wǎng)站沒(méi)有淹沒(méi)在互聯(lián)網(wǎng)的汪洋大海中。1.網(wǎng)上推廣:可以在網(wǎng)上輕松發(fā)布/查看供求信息、產(chǎn)品圖片、公司介紹，并展示自己的信用記錄。2.線下推廣:阿里巴巴將通過(guò)展會(huì)推廣、媒體推廣、采購(gòu)洽談會(huì)等多種線下推廣手段，大力推廣誠(chéng)信通會(huì)員的企業(yè)網(wǎng)站！3.自我推廣:trustpass企業(yè)的網(wǎng)站有專(zhuān)門(mén)獨(dú)立的網(wǎng)站，你可以把網(wǎng)站打印在你的名片和產(chǎn)品包裝上，用你的網(wǎng)站推廣你的產(chǎn)品和企業(yè)！網(wǎng)站是一級(jí)域名。
我通過(guò)操作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā)，然后利用即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)的即時(shí)通訊，幫助企業(yè)做日?？蛻?hù)咨詢(xún)。這也和電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)緊密相連，讓我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更好的運(yùn)用到實(shí)際工作中。作為信息化的一種趨勢(shì)，電子郵件和網(wǎng)站消息也是一種很好的交流選擇。
我的主要任務(wù)是運(yùn)營(yíng)阿里巴巴信任通。主要步驟如下:
1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，點(diǎn)擊網(wǎng)站上的我的商務(wù)中心，填寫(xiě)登錄名和密碼。
2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通，選擇左邊的阿里邦邦，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理，直接進(jìn)入我在阿里巴巴的商務(wù)中心。
3.商務(wù)中心為商家提供發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的.服務(wù)，因?yàn)橹耙呀?jīng)有一些產(chǎn)品上架了。所以每天最主要的就是反復(fù)發(fā)送之前的信息，從而獲得信息的更高排名。但是，一條信息一天24小時(shí)內(nèi)只能重傳一次。修改信息并不能提高信息的排名，信息只有通過(guò)考試才能列出來(lái)，一天只能修改一次。逐一單擊產(chǎn)品后面的重新發(fā)送按鈕，重新發(fā)送信息。
4.通過(guò)訂閱產(chǎn)品信息，在阿里巴巴內(nèi)部搜索引擎中搜索需要石油樹(shù)脂產(chǎn)品的公司，在內(nèi)部搜索引擎中搜索一些提供相關(guān)產(chǎn)品信息的貿(mào)易公司，就可以找到客戶(hù)。
5.點(diǎn)擊客戶(hù)，然后輸入驗(yàn)證碼查看公司聯(lián)系方式。需要注意的是，你必須是trustpass成員才能看到。阿里巴巴也會(huì)隨機(jī)匹配一些客戶(hù)給會(huì)員！
6.如果公司的阿里旺旺trustpass頭像是彩色的，說(shuō)明此時(shí)電腦或手機(jī)在線。如果已經(jīng)登錄阿里旺旺，可以直接點(diǎn)擊實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊。
7.如果可以在線協(xié)商，具體事宜可以電話討論?；旧希P(guān)鍵支付不是通過(guò)買(mǎi)賣(mài)實(shí)現(xiàn)的，而是通過(guò)傳統(tǒng)手段實(shí)現(xiàn)的。
客戶(hù)在貿(mào)易通上咨詢(xún)的問(wèn)題很多，首先是商品的使用，比如油漆廠、油漆廠、油墨廠等。第一個(gè)問(wèn)題是客戶(hù)可以用什么樣的樹(shù)脂。比如油墨用戶(hù)有兩種選擇:10號(hào)軟化點(diǎn)120℃，深色120℃。一般客戶(hù)都知道自己的需求。其次是價(jià)格問(wèn)題。真正想買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù)，首先要考慮價(jià)格，包括運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用。然而，價(jià)格是不斷變化的。半個(gè)月前c5的價(jià)格在8200元/噸左右，現(xiàn)在隨著油價(jià)上漲到了9800元/噸，說(shuō)明報(bào)價(jià)總是滯后。還是那句話，能否寄樣品。這個(gè)問(wèn)題對(duì)于不同的客戶(hù)是不一樣的。真誠(chéng)的客戶(hù)可以做到，但真誠(chéng)一般是建立在感覺(jué)上的。還有一個(gè)考慮就是有沒(méi)有積壓的貨，如果有，限額可以相應(yīng)放寬。
由于這家工廠是制造商，它的主要客戶(hù)是貿(mào)易公司的中間經(jīng)銷(xiāo)商。這是市場(chǎng)決定的，因?yàn)楹芏嗫蛻?hù)需求小，不適合和公司直接接觸。公司的主要目標(biāo)是培養(yǎng)一大批經(jīng)銷(xiāo)商，既能減輕自身各方面的壓力，又有穩(wěn)定的貨源，對(duì)企業(yè)的發(fā)展非常有力。
然而，在傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，尤其是b2b行業(yè)遠(yuǎn)沒(méi)有歐美國(guó)家發(fā)達(dá)。特別是在交易后期，國(guó)內(nèi)大量廠商通過(guò)傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信用擔(dān)保實(shí)現(xiàn)了資金投入，而國(guó)外除了貨物運(yùn)輸之外，已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了?？梢?jiàn)國(guó)內(nèi)電商還有很長(zhǎng)的路要走，還不成熟。
由于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的限制和自身知識(shí)的缺乏，在日常操作過(guò)程中暴露出很多問(wèn)題。zui主要有以下兩個(gè)問(wèn)題:1。由于對(duì)阿里巴巴的一些了解，主要運(yùn)營(yíng)問(wèn)題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名上。他的排名順序是什么？規(guī)則是什么？2.對(duì)化工產(chǎn)品的了解主要是指產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和原理，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和整個(gè)行業(yè)的了解很少，對(duì)產(chǎn)品的性能、用途和價(jià)格的了解也很少。
于是，我查閱了一些資料，了解了一些信息，對(duì)我?guī)椭艽蟆ss網(wǎng)站會(huì)員信息排名:網(wǎng)站上信息的排名與發(fā)布信息標(biāo)題中的產(chǎn)品名稱(chēng)(關(guān)鍵詞)、搜索者搜索時(shí)使用的關(guān)鍵詞、信息發(fā)布的時(shí)間、信息是否可交易有價(jià)等因素有關(guān)。目前商業(yè)信息的排名以標(biāo)有價(jià)格的價(jià)格信息為主，可以直接下單支持支付寶，標(biāo)題中的產(chǎn)品名稱(chēng)，尤其是信息標(biāo)題末尾的產(chǎn)品核心名稱(chēng)的信息。同時(shí)，在網(wǎng)上做生意時(shí)，信息的價(jià)格排名，網(wǎng)上與商業(yè)朋友的談判活動(dòng)，以及你的誠(chéng)信指數(shù)都可以作為可選的排名條件。如果你是trustpass會(huì)員，如果你將之前的一般供貨信息修改為一口價(jià)信息并支持使用支付寶，或者發(fā)布新的一口價(jià)信息，你將有機(jī)會(huì)排名靠前，帶來(lái)更多的交易機(jī)會(huì)。
電子商務(wù)實(shí)踐報(bào)告
我有幸在淘寶合作企業(yè)xx通信(集團(tuán))有限公司實(shí)習(xí)。在8個(gè)月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我學(xué)到了淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)，包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)和郵件服務(wù)。在這八個(gè)月里，我學(xué)到了很多，收獲了很多，感受到了很多情感。在此，我簡(jiǎn)單總結(jié)一下我對(duì)xx公司文化的理解，在xx學(xué)習(xí)工作的感受，以及實(shí)習(xí)的收獲。
和以前一樣，對(duì)于大多數(shù)同學(xué)來(lái)說(shuō)，20xx的暑假還是一個(gè)很熱的長(zhǎng)假。但對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)不尋常的暑假。這個(gè)暑假，我們開(kāi)始了大學(xué)生涯中重要的校外實(shí)習(xí)。
20xx年7月15日，我們兩天前才考完期末考試，在大部分同學(xué)沒(méi)有時(shí)間喊暑假快樂(lè)的時(shí)候，我們踏上了新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們將在實(shí)習(xí)單位度過(guò)剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間，以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們這45名同學(xué)帶著希望、激動(dòng)和好奇來(lái)到了xx集團(tuán)，開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)生涯。
整個(gè)實(shí)習(xí)期間，我們學(xué)習(xí)了淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)，包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)。20xx年8月28日，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)考核，上班了，開(kāi)始了我們作為淘寶語(yǔ)音客服的實(shí)習(xí)。在xx學(xué)到的淘寶商業(yè)知識(shí)，以及6.5個(gè)月的實(shí)習(xí)所獲得的收獲，讓我對(duì)服務(wù)、淘寶乃至中國(guó)電商有了全新的認(rèn)識(shí)，讓我快速成長(zhǎng)。在8個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我們有酸、有甜、有苦、有樂(lè)，每一個(gè)學(xué)生都在為目標(biāo)而奮斗；我們每個(gè)同學(xué)都取得了很大的進(jìn)步。和我們?cè)趯W(xué)校相比，我們經(jīng)歷了一個(gè)明顯的成長(zhǎng)過(guò)程:8個(gè)月，240個(gè)日日夜夜，每一天，每一小時(shí)，每一分鐘，每一秒鐘，這就是我們成長(zhǎng)的見(jiàn)證。
第一次到xx公司
來(lái)到xx公司的第一天，我們就成為了20xx年xx集團(tuán)淘寶項(xiàng)目部的第九語(yǔ)音學(xué)員。這一天，我參加了一個(gè)特別的開(kāi)幕式。這一天，真的感受到了淘寶的忙碌。這一天，我也感覺(jué)到一股工作壓力向我襲來(lái)。
早在7月7日，我們學(xué)院就安排我們參觀xx集團(tuán)。當(dāng)天，我們簡(jiǎn)單了解了xx集團(tuán)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和合作伙伴，包括淘寶、廣西廣電網(wǎng)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡(jiǎn)單了解了xx集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù)，為即將到來(lái)的實(shí)習(xí)做了簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備。
剛到xx的時(shí)候，我感觸很深，突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺了很多。那天，我告訴自己要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，充實(shí)自己。
感受xx公司文化
來(lái)到xx公司后，為了盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，我們必須盡快了解和熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化和理念。前幾天了解到公司總裁是軍人，所以公司的管理制度比較嚴(yán)格。很多人可能很難適應(yīng)嚴(yán)格的管理制度，但我認(rèn)為高效的工作效率離不開(kāi)嚴(yán)格的管理制度。同時(shí)，對(duì)于從事客戶(hù)服務(wù)的人來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格的管理體系也是必不可少的。
來(lái)xx公司沒(méi)幾天，公司給我們發(fā)了學(xué)生證。學(xué)生證背面上方有15個(gè)字:軟件作為服務(wù)平臺(tái)作為服務(wù)一切都是服務(wù)；學(xué)生卡背面中間，印有xx公司服務(wù)理念的16個(gè)字，融入客戶(hù)團(tuán)隊(duì)的工作，理性探索，誠(chéng)信主動(dòng)；學(xué)生證背面下方有8個(gè)字:永遠(yuǎn)真心為善，39個(gè)簡(jiǎn)單的字，概括了xx集團(tuán)的文化和服務(wù)理念。
對(duì)于公司的文化，我是這樣理解的:
1.軟件即服務(wù)平臺(tái)(software-as-service platform)是一種服務(wù)，從事客戶(hù)服務(wù)的一切，無(wú)論是使用軟件技術(shù)，還是現(xiàn)有可用的平臺(tái)，都是針對(duì)客戶(hù)服務(wù)的。
2.融入客戶(hù)團(tuán)隊(duì)的工作，理性探索，坦誠(chéng)相待，主動(dòng)專(zhuān)注。走進(jìn)客戶(hù)，也就是走進(jìn)客戶(hù)，把客戶(hù)當(dāng)成自己的親朋好友，站在客戶(hù)的角度看客戶(hù)的問(wèn)題，真正了解客戶(hù)的實(shí)際情況和需求，真正為客戶(hù)服務(wù)。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)際上，不同的客戶(hù)需要不同的解決方案來(lái)解決他們的問(wèn)題。同時(shí)，有些客戶(hù)的問(wèn)題不是個(gè)人可以解決的，這就需要我們有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，能夠滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求，隨時(shí)用集體的力量解決他們的問(wèn)題。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人承擔(dān)不同的任務(wù)，每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整個(gè)工作。因此，為了高效地解決客戶(hù)的問(wèn)題，我們必須學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作，善于團(tuán)隊(duì)合作，發(fā)揮1+12的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，才能更好地服務(wù)客戶(hù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，讓客戶(hù)放心。理性探索，客戶(hù)需求像事物一樣不斷變化。為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我們應(yīng)該時(shí)刻跟上客戶(hù)的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式，理性探索新的服務(wù)模式，以彌補(bǔ)自己的不足，不斷發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，才能更好地為客戶(hù)服務(wù)。誠(chéng)信，因?yàn)槲覀冃枰谌肟蛻?hù)，我們需要與客戶(hù)坦誠(chéng)溝通，這樣才能更好的了解客戶(hù)的問(wèn)題；因?yàn)樾枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，所以要坦誠(chéng)與同事溝通合作，才能真正發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效應(yīng)；因?yàn)樽约旱娜秉c(diǎn)，所以要坦然接受別人給我們的批評(píng)和建議，努力彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)。主動(dòng)性是指我們要主動(dòng)為客戶(hù)解決問(wèn)題，無(wú)論是遇到的問(wèn)題還是潛在的問(wèn)題；同時(shí)，在工作中或在團(tuán)隊(duì)中，要主動(dòng)完成工作任務(wù)，承擔(dān)起自己的責(zé)任和義務(wù)；在為客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，要積極發(fā)現(xiàn)自己的不足，積極彌補(bǔ)，積極探索更好的解決客戶(hù)問(wèn)題的及時(shí)方法。專(zhuān)注是專(zhuān)注于客戶(hù)的問(wèn)題，對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題給出有效的解決方案；在團(tuán)隊(duì)工作中，要著眼于整體利益，這樣才能更好地完成工作；在服務(wù)模式上，要始終以客戶(hù)的需求為中心，盡最大努力讓客戶(hù)滿(mǎn)意和放心。永遠(yuǎn)真誠(chéng)為善，就是要永遠(yuǎn)真誠(chéng)對(duì)待客戶(hù)，真誠(chéng)為客戶(hù)解決問(wèn)題，永遠(yuǎn)以善意面對(duì)客戶(hù)。在為客戶(hù)服務(wù)中，我們永遠(yuǎn)不會(huì)停止，直到永遠(yuǎn)?？此坪?jiǎn)單的39個(gè)字，寓意深刻。就我個(gè)人而言，我自己對(duì)公司文化的理解對(duì)我入職后有很大的幫助。
在公司淘寶項(xiàng)目部的操作大廳里，有一句話:今天的表現(xiàn)就是明天的zui的低要求，這是淘寶的一句口號(hào)。我覺(jué)得淘寶能做到今天，跟它的口號(hào)有很大關(guān)系。對(duì)于我們成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑就像一句名言。今天的表現(xiàn)是明天zui的低需求。這句話簡(jiǎn)單的告訴我們，今天的成就依然只是明天新的一天的起點(diǎn)。如果我們想做得更好，我們只能繼續(xù)努力，永不停止。
電子商務(wù)暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇四
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì)，報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類(lèi)型。你還在對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到一籌莫展嗎？以下是小編收集整理的電子商務(wù)公司實(shí)習(xí)暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
作為一名當(dāng)代大學(xué)生，社會(huì)實(shí)踐是我們?cè)诖髮W(xué)生活中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。這個(gè)暑假，過(guò)的真的很快，我來(lái)到了江蘇科泰集團(tuán)旗下的電子商務(wù)公司，在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我初步接觸了與國(guó)際貿(mào)易有關(guān)的電子商務(wù)方面的一些基礎(chǔ)知識(shí),同時(shí)也積累了不少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)，不僅是學(xué)習(xí)，更多的是體驗(yàn)生活，在實(shí)習(xí)開(kāi)始之前我就想：這次去實(shí)習(xí)，我不僅是去學(xué)習(xí)實(shí)踐，更重要的是體驗(yàn)社會(huì)。雖然在這里每個(gè)人的職務(wù)都不一樣，但我相信在他們每一個(gè)人的身上都有值得我學(xué)習(xí)的東西。
我所在的公司是一個(gè)規(guī)模不是很大的長(zhǎng)期致力于研究互聯(lián)網(wǎng)與新經(jīng)濟(jì)，專(zhuān)注于電子商務(wù)的模式創(chuàng)新與商業(yè)實(shí)踐的電子商務(wù)公司。這個(gè)公司有一個(gè)很大的特征就是在國(guó)內(nèi)首推以電子商務(wù)為載體的外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)整體解決方案——“四海商舟”(bizark)，旨在幫助國(guó)內(nèi)有進(jìn)取心的外向型企業(yè)扎根海外市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)其海外市場(chǎng)本土化營(yíng)銷(xiāo)，打造自主品牌的戰(zhàn)略目標(biāo)。由江蘇科泰電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)有限公司與江蘇軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司聯(lián)合創(chuàng)辦的商舟學(xué)院。目前，公司引入idg戰(zhàn)略投資，與google、paypal、trustwave建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系，與北美知名的律師事務(wù)所、網(wǎng)絡(luò)安全公司、貨代物流機(jī)構(gòu)等建立合作伙伴，同時(shí)科泰匯聚了一批業(yè)內(nèi)頂尖的專(zhuān)家級(jí)人才，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)探索技術(shù)前沿領(lǐng)域，在多個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)同行實(shí)踐應(yīng)用的領(lǐng)導(dǎo)者。
7月24日是我們進(jìn)入公司正式實(shí)習(xí)的第一天，剛進(jìn)公司，指導(dǎo)老師帶我們了解了一下公司的狀況，包括其規(guī)模、部門(mén)、人員分工等。然后我對(duì)公司進(jìn)行熟悉，并跟著指導(dǎo)我們的老師學(xué)習(xí)工作知識(shí)。
公司與學(xué)校不同，但學(xué)的東西也很多，無(wú)論是專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面還是在人情世故上面，我的認(rèn)識(shí)都在不斷的加深，學(xué)到的東西也不斷的在增加，有的還是在學(xué)校接觸不到的東西。剛?cè)サ膸滋旄杏X(jué)還不是很適應(yīng)，什么事情都很陌生，對(duì)于公司的工作流程也不清楚。我們就只能安部完成我們的工作業(yè)務(wù)，雖然我很想把工作做好，但有時(shí)并不那么順心，第一次接觸的還是全英文的國(guó)外網(wǎng)站，我還特地下載了有道辭典作為輔助。其實(shí)我們的工作并不難，先注冊(cè)一個(gè)雅虎郵箱，然后在國(guó)外網(wǎng)站平臺(tái)上申請(qǐng)它的會(huì)員并為另一家公司發(fā)布產(chǎn)品。但有時(shí)還會(huì)很沒(méi)有耐心，感覺(jué)一直在重復(fù)著同樣的工作。在這短短的實(shí)習(xí)期間對(duì)于我的專(zhuān)業(yè)國(guó)際貿(mào)易方面我還沒(méi)接觸多少，但有一回我們?cè)谌毫牡臅r(shí)候指導(dǎo)我們的老師說(shuō)了一句話讓我明白了很多。她說(shuō)其實(shí)我們并不僅僅單一的簡(jiǎn)單工作，我們其實(shí)可以從這里學(xué)到很多知識(shí)，比如商品貨源，一些網(wǎng)站平臺(tái)特征，這些對(duì)我們以后工作也是有很大幫助的，它們是我們的工作財(cái)富。通過(guò)這段時(shí)間的的觀察和實(shí)習(xí)，我深切地感受到自己所學(xué)知識(shí)的欠缺，真正領(lǐng)略到“在學(xué)校學(xué)到的是自學(xué)的能力，在社會(huì)實(shí)踐操作運(yùn)用的貧乏”，真正參與了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)才能深刻體會(huì)這句話的含義。
時(shí)間如流水，一個(gè)月的實(shí)習(xí)一晃即逝，在這過(guò)去的一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，在他們的耐心指導(dǎo)下，通過(guò)自己的不斷實(shí)踐，深刻的體會(huì)到了理論指導(dǎo)實(shí)踐，而實(shí)踐又反作用于理論的.真正含義，尤其是使自己所學(xué)理論知識(shí)得到了進(jìn)一步的鞏固和提高。對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實(shí)習(xí)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。
社會(huì)實(shí)踐主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力，為我們走向社會(huì)增添了一塊基石。從一開(kāi)始的笨拙無(wú)措一步步到可以很從容的做出選擇。這次實(shí)習(xí)豐富了我在國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，也向更深的層次邁進(jìn)，也認(rèn)識(shí)到，經(jīng)驗(yàn)、閱歷是在工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累起來(lái)的。這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一次很寶貴的工作經(jīng)歷，我們也受益匪淺，它使我明白許多，學(xué)到很多。
電子商務(wù)暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇五
在實(shí)踐中掌握電子商務(wù)網(wǎng)上交易的基本流程，能夠靈活使用電子商務(wù)的基本模擬程序。在實(shí)踐中，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)主動(dòng)性，提高獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
通過(guò)本次實(shí)訓(xùn)，我們可以了解網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)的組成和基本操作流程，學(xué)習(xí)網(wǎng)上電子商務(wù)交易的基本操作方法，熟悉電子交易流程，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)通信工具、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等應(yīng)用實(shí)習(xí)，從而具備操作電子交易的基本技能。
1.b2c、b2b、c2c交易類(lèi)型在電子商務(wù)中的實(shí)踐；
2.使用frontpage軟件制作個(gè)人網(wǎng)頁(yè)。
3.金算盤(pán)全程電子商務(wù)平臺(tái)及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用講座
通過(guò)一周的電子商務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)在電腦上模擬個(gè)人電子銀行和企業(yè)銀行的各種注冊(cè)，在b2c中注冊(cè)企業(yè)和個(gè)人的信息，在b2b中填寫(xiě)相應(yīng)的信息，在c2c中模擬交易，物流公司的運(yùn)營(yíng)情況，edi的基本操作，輸入其他基本信息。同時(shí)制作自己的個(gè)人網(wǎng)站，詳細(xì)查詢(xún)相關(guān)信息。
首先，在這個(gè)軟件里注冊(cè)自己的個(gè)人郵箱，因?yàn)槿魏梧]件和信息確認(rèn)都需要它，所以它是這次模擬訓(xùn)練必不可少的一部分。第二部分是填寫(xiě)你個(gè)人銀行的相關(guān)信息，有利于公司網(wǎng)上銀行的注冊(cè)。但是網(wǎng)上個(gè)人銀行和公司銀行都必須通過(guò)ca認(rèn)證。否則不能做其他基本操作。其實(shí)ca認(rèn)證是你進(jìn)入商城交易必不可少的身份。網(wǎng)銀模塊的主要功能是模擬網(wǎng)銀系統(tǒng)，為我們提供一個(gè)模擬的網(wǎng)銀網(wǎng)站，讓我們通過(guò)實(shí)驗(yàn)了解個(gè)人網(wǎng)銀和企業(yè)網(wǎng)銀的電子支付賬戶(hù)、賬戶(hù)管理、存款業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、賬戶(hù)查詢(xún)等服務(wù)的應(yīng)用和支付流程，使整個(gè)電商教學(xué)系統(tǒng)能夠模擬網(wǎng)銀支付流程和賬戶(hù)管理流程。
無(wú)論是現(xiàn)實(shí)生活還是網(wǎng)上交易，都需要交易的安全性。只有這樣，市場(chǎng)才會(huì)更加完善，尤其是網(wǎng)上交易需要網(wǎng)絡(luò)安全。電子商務(wù)安全的重要性不言而喻，安全是電子商務(wù)推廣的障礙。只有創(chuàng)造一個(gè)信譽(yù)好、安全可靠的交易環(huán)境，才能讓更多的企業(yè)和消費(fèi)者支持電子商務(wù)。否則消費(fèi)者不信任網(wǎng)上交易，電商只能& ldquo水中花，鏡中月& rdquo。因此，網(wǎng)絡(luò)安全已經(jīng)成為電子商務(wù)的重要組成部分。在本模塊模擬中，我們了解了ca認(rèn)證的概念，并提供了各種安全證書(shū)的申請(qǐng)、安裝和使用，使學(xué)生能夠?qū)﹄娮由虅?wù)安全問(wèn)題及相關(guān)技術(shù)有深入的了解。
剩下的基本信息基本確定后，就可以進(jìn)行相關(guān)的b2c、b2b、c2c相關(guān)交易流程。如何發(fā)布我們的產(chǎn)品，并吸引相關(guān)人員和制造商購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品并達(dá)成交易，需要很多程序。在b2c中，我們可以在一個(gè)完整的模擬環(huán)境中，從申請(qǐng)開(kāi)店，模擬網(wǎng)購(gòu)，到后臺(tái)進(jìn)銷(xiāo)存管理，開(kāi)始b2c業(yè)務(wù)等實(shí)際操作，從而了解網(wǎng)店的業(yè)務(wù)流程及其后臺(tái)運(yùn)營(yíng)、維護(hù)和管理活動(dòng)。此外，在b2c中，它包括消費(fèi)者和商家兩個(gè)角色，因此我們需要注冊(cè)兩個(gè)身份的信息，并模擬相關(guān)交易。
其實(shí)任何一家公司，除非有一定的規(guī)模，否則都會(huì)有自己的物流公司。事實(shí)上，大多數(shù)制造商仍然依賴(lài)外部物流公司來(lái)分銷(xiāo)他們的產(chǎn)品。所以這就需要公司和物流公司做出相應(yīng)的協(xié)議和配送要求，zui最終會(huì)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。事實(shí)上，電子商務(wù)下的物流配送是信息化、現(xiàn)代化、社會(huì)化的物流配送，這意味著物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代軟件系統(tǒng)和先進(jìn)的管理手段，嚴(yán)格、忠實(shí)地按照用戶(hù)要求完成采購(gòu)、儲(chǔ)存和配送貨物等一系列環(huán)節(jié)。沒(méi)有現(xiàn)代物流管理，再方便的電商也還是沒(méi)有飯吃。因此，制造商選擇長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴非常重要。
在這次電子商務(wù)的模擬培訓(xùn)中，我們了解了各種在線信息的基本操作，學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的東西，但同時(shí)也更多地了解了電子商務(wù)這門(mén)課程的重要性，以及電子商務(wù)在現(xiàn)代社會(huì)生活中的重要性。同時(shí)制作相關(guān)的個(gè)人網(wǎng)站，讓他們更好的了解制作個(gè)人網(wǎng)站的過(guò)程。通過(guò)聽(tīng)關(guān)于電子商務(wù)平臺(tái)和企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用全過(guò)程的講座，我們大學(xué)生可以了解相應(yīng)的社會(huì)需求，為我們未來(lái)的就業(yè)提供相應(yīng)的建議，幫助我們更好地定位，擁有更好的發(fā)展平臺(tái)。
電子商務(wù)暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇六
我是一名學(xué)習(xí)20xx級(jí)電子商務(wù)的學(xué)生，在朋友的介紹下于今年x月x日至x月x日很有幸被xx食品有限公司社會(huì)實(shí)踐，成為一名社會(huì)實(shí)踐銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員。
在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng)；在社會(huì)實(shí)踐工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多；在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次已經(jīng)決定離開(kāi)；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！
就這樣，一個(gè)月過(guò)去了，我堅(jiān)持了下來(lái)；如今的我已經(jīng)變的成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)的解決，也曾受到主管經(jīng)理和銷(xiāo)售老師的表?yè)P(yáng)；在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶(hù)的關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我?guī)?lái)的樂(lè)趣！
首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的xx市場(chǎng)是xx深度分銷(xiāo)的楷模，實(shí)行的是大客戶(hù)與小客戶(hù)相結(jié)合的鄉(xiāng)縣代理體制，除了各縣縣城的幾位大客戶(hù)外，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，是完全的市場(chǎng)精耕。我們銷(xiāo)售員的具體工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶(hù)，維護(hù)好老客戶(hù)，同時(shí)開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，通過(guò)多次宣傳和介紹，說(shuō)服客戶(hù)接受并銷(xiāo)售我們的康師傅方便面。
我是在20xxxx年x月x日進(jìn)入了xx食品有限公司銷(xiāo)售部社會(huì)實(shí)踐工作的。進(jìn)公司社會(huì)實(shí)踐是個(gè)學(xué)習(xí)階段，公司安排了一位師傅帶我工作。因?yàn)槲覀儤I(yè)務(wù)員的工作比較簡(jiǎn)單，所以，前幾天的時(shí)間我的學(xué)習(xí)是基本了解了我們的公司、公司的產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法。作為公司的業(yè)務(wù)員，當(dāng)然，我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了。對(duì)于我們社會(huì)實(shí)踐人員就是跟著師傅跑，自己不需要與客戶(hù)直接接觸，感覺(jué)很輕松，后來(lái)自己學(xué)習(xí)給客戶(hù)推銷(xiāo)，感覺(jué)壓力來(lái)了。我們的工作從銷(xiāo)售性質(zhì)上，可以說(shuō)是直銷(xiāo)，可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易。不過(guò)我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個(gè)多鐘頭的時(shí)間。師傅跟我說(shuō)，做直銷(xiāo)業(yè)務(wù)，剛開(kāi)始不要急于成交，關(guān)鍵是帶著自信去多見(jiàn)客戶(hù)，提高作業(yè)能力，拒絕是很正常的，多見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)就多一個(gè)成交機(jī)會(huì)。
由于我們的產(chǎn)品屬于食品品類(lèi)面對(duì)客戶(hù)比較集中大多都是超市、批發(fā)店、商店、網(wǎng)吧和大中型酒店。所以我要做一個(gè)信息的匯總工作，就是把所有客戶(hù)都按行業(yè)歸類(lèi)，然后再按按規(guī)模大小分類(lèi)?？蛻?hù)檔案分類(lèi)整理，分abc三類(lèi)客戶(hù)。
社會(huì)是個(gè)大課堂，學(xué)到的不只是書(shū)本上的東西，更多的是與人相處交流的方法，是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題提出問(wèn)題。對(duì)自己所做的事負(fù)責(zé)的一種責(zé)任。一次在昭蘇縣與一新客戶(hù)談判，客戶(hù)提出你現(xiàn)在能喝掉幾瓶啤酒他們就進(jìn)我們幾百件。我當(dāng)時(shí)很迷惑，師傅告訴我這的銷(xiāo)售員常遇到的事，但那天的事很傷心，師傅喝了6個(gè)啤酒，但是客戶(hù)第二天變卦了沒(méi)有發(fā)我們的貨?，F(xiàn)實(shí)并必是你說(shuō)的那么簡(jiǎn)單。還記得我談成第一筆生意，頭天晚上我和師傅就定了xx縣兩天的行程。第二天我們一早來(lái)到xx縣，首先到我們?cè)谀堑淖畲罂蛻?hù)也是我們?cè)趚x縣的代理商蔡老板的商店。今天他是師傅給我的第一個(gè)任務(wù)，我先慰問(wèn)了下他我們產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況和他們現(xiàn)在的庫(kù)存與目前市場(chǎng)的需求，最后問(wèn)問(wèn)他需要進(jìn)多少產(chǎn)品，但是他以現(xiàn)有產(chǎn)品與我們公司沒(méi)有什么活動(dòng)。他需要我們搞促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi)來(lái)減少他的庫(kù)存。但是我來(lái)之前已經(jīng)了解到公司經(jīng)期不搞促銷(xiāo)活動(dòng)。于是我以我的月業(yè)績(jī)他以活動(dòng)我們僵持了一個(gè)多小時(shí)，最后我還是沒(méi)有打動(dòng)蔡老板，當(dāng)時(shí)很失望，師傅告訴我失敗沒(méi)什么，失敗對(duì)我們推銷(xiāo)員是常事。然后和師傅跑酒店和網(wǎng)吧，這是公司對(duì)我們地區(qū)的發(fā)展的新客戶(hù)，也就是介紹產(chǎn)品和對(duì)他們的活動(dòng)，留下聯(lián)系方式。就這樣過(guò)了兩個(gè)小時(shí)多。忽然公司有人打電話說(shuō)公司基于目前農(nóng)忙推出了點(diǎn)活動(dòng)，我當(dāng)時(shí)心就熱了起來(lái)，我迅速返往蔡老板那，把公司的活動(dòng)給他講述了，講解了對(duì)他出貨的各項(xiàng)好處，總于在我的努力下得到了蔡老板的認(rèn)同，定下了十萬(wàn)的訂單。那時(shí)的心情不知如何形容，第一次推銷(xiāo)的成功，第一次得到社會(huì)的認(rèn)同。隨后各縣也有了不同層次的訂單。在我看來(lái)遇到困難一再的努力也許并不能很好的解決問(wèn)題，而需要尋找別的路徑來(lái)達(dá)到成功更重要。
就我而言，社會(huì)實(shí)踐也算是我今后人生旅程的一部分，比如城鄉(xiāng)結(jié)合部一樣，一邊在農(nóng)村的邊緣看見(jiàn)了城市的一點(diǎn)繁榮而在城市的邊緣又看見(jiàn)了農(nóng)村些許破落般，都沒(méi)有深入的去研究明白，這就是找家單位社會(huì)實(shí)踐，而后人生的經(jīng)歷就是深入農(nóng)村和城市，發(fā)現(xiàn)城鄉(xiāng)結(jié)合部給人的不過(guò)是一些表象，城市有城市的齷齪，農(nóng)村卻也有農(nóng)村的山清水秀。
最后，感謝我的母?！獂x大學(xué)xx學(xué)院，一直以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng)，感謝商務(wù)管理系全體老師傳授給我的知識(shí)，感謝三年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師！學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了！
感謝讓我社會(huì)實(shí)踐的集團(tuán)xx食品有限公司，同時(shí)再次感謝銷(xiāo)售師傅xx先生對(duì)我營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的指導(dǎo)和教誨！
感謝xx分區(qū)主管xx先生對(duì)我的關(guān)心，感謝銷(xiāo)售主管xx先生對(duì)我的培養(yǎng)，感謝xx食品有限公司xx分公司我的同事們一直以來(lái)對(duì)我的關(guān)照，再次向你們致謝！
電子商務(wù)暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇七
現(xiàn)在，在互聯(lián)網(wǎng)上，可以買(mǎi)圖書(shū)、光盤(pán)，可以買(mǎi)服裝、鞋帽，可以買(mǎi)手機(jī)、相機(jī)，可以定機(jī)票、酒店，也可以買(mǎi)一些不好意思直接去商店買(mǎi)的東西，電子商務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。在寒假期間我主要學(xué)習(xí)有關(guān)網(wǎng)上購(gòu)物的知識(shí)和存在的問(wèn)題。
網(wǎng)上購(gòu)物有很多好處。不必受奔波之苦，也不容易被奸商忽悠。男士不必?fù)?dān)心誤入女士?jī)?nèi)衣專(zhuān)區(qū)的尷尬，女士不必害怕心有余而力不足。不去商場(chǎng)，自然也不必?fù)?dān)心手機(jī)、錢(qián)包不翼而飛。
盡管有這么多優(yōu)點(diǎn)，也許你還是不在網(wǎng)上購(gòu)物。
為什么？不在網(wǎng)上購(gòu)物的人通常會(huì)說(shuō)：“沒(méi)有上網(wǎng)購(gòu)物這個(gè)習(xí)慣。”
“沒(méi)有上網(wǎng)購(gòu)物這個(gè)習(xí)慣?！边@個(gè)說(shuō)法到底意味著什么？為什么會(huì)沒(méi)有這個(gè)習(xí)慣？這僅僅是個(gè)習(xí)慣問(wèn)題嗎？實(shí)際上，很多沒(méi)能形成“上網(wǎng)購(gòu)物”行為習(xí)慣的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)是出于懼怕。不了解網(wǎng)上購(gòu)物的流程；不知道如何付款；擔(dān)心自己的手機(jī)號(hào)會(huì)被泄漏，嫌注冊(cè)、登錄手續(xù)太繁瑣；感覺(jué)通過(guò)網(wǎng)站搜索一個(gè)商品太難......對(duì)于普通網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)物是個(gè)充滿(mǎn)未知的領(lǐng)域，需要大量網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。然而這些障礙實(shí)際上是可以通過(guò)良好的交互設(shè)計(jì)解決的。是購(gòu)物網(wǎng)站設(shè)計(jì)上的種種缺陷，將許多用戶(hù)拒之門(mén)外。下面列舉幾個(gè)在線購(gòu)物網(wǎng)站存在的設(shè)計(jì)問(wèn)題：
問(wèn)題一.讓新用戶(hù)感到恐懼。
首先，“網(wǎng)上購(gòu)物需要似乎需要很多條件？”很多用戶(hù)會(huì)有這樣的疑問(wèn)?！笆遣皇欠堑糜行庞每ú判?？”“是不是需要我的銀行卡號(hào)和密碼？”“好像得成為會(huì)員才行...”在我進(jìn)行的用戶(hù)測(cè)試中，這些疑問(wèn)都確實(shí)存在。提供諸如信用卡、銀行卡之類(lèi)的支付手段是為了使用戶(hù)的付款行為更便捷，而不是為了嚇唬用戶(hù)，社會(huì)實(shí)踐報(bào)告《電子商務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告》。當(dāng)用戶(hù)看到一大堆似曾相識(shí)的銀行l(wèi)ogo時(shí)，不會(huì)感到新奇、興奮，只會(huì)感到恐懼、不安?！斑@些卡我一個(gè)都沒(méi)有，我該怎么辦？”
其次，“網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程可能會(huì)很復(fù)雜。”實(shí)際上一個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程只需要“挑選商品－填寫(xiě)送貨地址－貨到、付款”。這是網(wǎng)上購(gòu)物流程的概括，也是用戶(hù)的心理模型。不幸的是，目前大多數(shù)購(gòu)物網(wǎng)站將這一過(guò)程復(fù)雜化了。“購(gòu)物車(chē)”、“暫存架”、“藏書(shū)閣”...這些在線購(gòu)物網(wǎng)站專(zhuān)有的名詞加劇著潛在用戶(hù)的恐懼；“開(kāi)戶(hù)、訂貨、送貨時(shí)間、禮品包裝、付款方式、確認(rèn)訂單...”一長(zhǎng)串的購(gòu)物流程讓用戶(hù)感覺(jué)如同在長(zhǎng)征。當(dāng)用戶(hù)選中了商品準(zhǔn)備結(jié)算的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)萬(wàn)里長(zhǎng)征剛邁出了第一步。
被迫學(xué)習(xí)各種新概念，不得不面對(duì)復(fù)雜的手續(xù)，不清楚操作將導(dǎo)致什么樣的后果...這些都會(huì)讓新用戶(hù)感到恐懼、煩躁。購(gòu)物網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)向他們解釋?zhuān)壕W(wǎng)上購(gòu)物很簡(jiǎn)單?？墒?，購(gòu)物網(wǎng)站不僅沒(méi)有做這樣的'正面宣傳，反而用實(shí)際的設(shè)計(jì)說(shuō)明：“網(wǎng)上購(gòu)物很復(fù)雜?！?/p>
問(wèn)題二.搜索功能。
分類(lèi)展示是商店中的貨架，搜索功能是商店中的售貨員。糟糕的搜索功能是個(gè)呆頭呆腦的售貨員。先來(lái)看網(wǎng)上一個(gè)例子：
顧客：“請(qǐng)問(wèn)有《盟軍敢死隊(duì)3》嗎？”
售貨員：“沒(méi)有。不過(guò)，我們這里有些相關(guān)的商品，也許您會(huì)感興趣，比如《盟軍敢死隊(duì)3》...”
問(wèn)題三.如何介紹一個(gè)商品。
商品的詳細(xì)信息頁(yè)是全面展示商品的空間，用戶(hù)到底需要了解些什么呢？
在網(wǎng)上購(gòu)物與現(xiàn)實(shí)中購(gòu)物最大的區(qū)別在于用戶(hù)無(wú)法真正接觸到商品實(shí)物，因此，對(duì)商品基本信息的了解也需要通過(guò)網(wǎng)頁(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)。以圖書(shū)為例，在書(shū)店中，顧客拿起一本書(shū)馬上就能了解到書(shū)的名稱(chēng)、作者、出版社，如果作者是外國(guó)人，那么打開(kāi)書(shū)馬上就能知道是這本書(shū)是中文翻譯版的，還是英文原版的。之后，顧客可能會(huì)看看簡(jiǎn)介或目錄。也許用戶(hù)會(huì)信手翻開(kāi)一頁(yè)，快速的閱讀一下，了解一下此書(shū)的語(yǔ)言風(fēng)格。少數(shù)目的性較強(qiáng)的用戶(hù)會(huì)查看一下此書(shū)的印刷時(shí)間、版次。
當(dāng)然，或許不是每個(gè)用戶(hù)都必須要經(jīng)過(guò)上述三個(gè)分析才能下結(jié)論，但是，網(wǎng)上購(gòu)物是一項(xiàng)直接與用戶(hù)經(jīng)濟(jì)利益相關(guān)的行為，這是顯著區(qū)別于其他網(wǎng)上行為的，沒(méi)有人愿意浪費(fèi)自己的錢(qián)，用戶(hù)會(huì)很謹(jǐn)慎，而此時(shí)，謹(jǐn)慎就意味著麻煩，因?yàn)榫W(wǎng)頁(yè)上沒(méi)有一處明確的標(biāo)出“中譯本”之類(lèi)的字樣。
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電子商務(wù)暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇八
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了許多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，能夠把書(shū)本上的理論運(yùn)用到實(shí)際上，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的方法，只有到實(shí)際中去，才能真正認(rèn)識(shí)理論其中的意義。
真正走出美麗的象牙塔，感受外面的世界，才真正體會(huì)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)性和殘酷性。曾經(jīng)的我們?nèi)缇淄堋⒒\中鳥(niǎo)，絲毫感受不到社會(huì)工作的復(fù)雜與艱辛。在大學(xué)校園里有的同學(xué)還過(guò)著空虛、無(wú)聊的生活，現(xiàn)在想想真不應(yīng)該。我們學(xué)到的知識(shí)好少。沒(méi)有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和技能，書(shū)本上的理論和知識(shí)與現(xiàn)實(shí)有很大的差距，我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到物流業(yè)雖是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展空間和市場(chǎng)潛力，就業(yè)前景非?？捎^。但是，它又是一種艱辛的行業(yè)，社會(huì)上需求更多的是實(shí)際操作人員，而管理層人才往往需求較少。因此，在大學(xué)期間我們除了應(yīng)具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)該培養(yǎng)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，這對(duì)我們今后就業(yè)、擇業(yè)非常有幫助。志當(dāng)存高遠(yuǎn)，事應(yīng)求卓越。此次實(shí)習(xí)還存在很多遺憾，我們只認(rèn)識(shí)了一些皮毛，初步了解了物流業(yè)的發(fā)展情況。在這里感謝學(xué)校和公司給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，在這幾個(gè)月中我獲益匪淺，我達(dá)到了實(shí)習(xí)的目的，增長(zhǎng)了人生閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為我出色的完成了我的實(shí)習(xí)。我徹底的利用了這幾個(gè)月，在這幾個(gè)多月里，我對(duì)工作這個(gè)概念有了真正的了解，同時(shí)也學(xué)會(huì)了真正的獨(dú)立生活。
即將踏上社會(huì)的我們還有太多太多需要學(xué)習(xí)的東西。我們沒(méi)有足夠的知識(shí)做鋪墊，更沒(méi)有足夠的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。如此一番并不樂(lè)觀的甚至可以說(shuō)是悲觀的言辭，只是我這個(gè)初出茅廬的“菜鳥(niǎo)”的一點(diǎn)牢騷。
就像喜歡說(shuō)的“我允許自己像蝸牛一樣一步一個(gè)腳印的開(kāi)始，卻不允許自己不思進(jìn)取得活著。”每個(gè)人都有自己對(duì)待生活的態(tài)度，對(duì)待挫折的態(tài)度和對(duì)待成功的態(tài)度。也許并沒(méi)有真正遇到挫折，也沒(méi)有真正成功過(guò)，但是積極向上的態(tài)度總是對(duì)的。就像亙古不變的“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”一樣，我終究會(huì)學(xué)會(huì)用適合的方式去做正確的事情。
這是一段充滿(mǎn)艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿(mǎn)幸福和快樂(lè)的旅程，這是一段充滿(mǎn)挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個(gè)不老的故事，是教師和學(xué)生用情感書(shū)寫(xiě)的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財(cái)富。
電子商務(wù)暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇九
我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信(集團(tuán))有限公司實(shí)習(xí)，在8個(gè)月的學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)中，學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。在這8個(gè)月里，我學(xué)到很多、收獲很多、感慨很多。這里，把我對(duì)xx公司文化的理解、在xx學(xué)習(xí)和工作的感受、以及實(shí)習(xí)的收獲做一個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié)。
跟以往一樣，對(duì)大多數(shù)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，20xx年暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長(zhǎng)假。但對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)不一般的暑假。這個(gè)暑假，我們開(kāi)始了大學(xué)生涯中重要的一課校外實(shí)習(xí)。
20xx年7月15日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來(lái)不及高呼暑假快樂(lè)時(shí)，我們又踏上一個(gè)新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過(guò)，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著滿(mǎn)懷希望、激動(dòng)、好奇的心情來(lái)到xx集團(tuán)，開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)生涯。
在整個(gè)實(shí)習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。20xx年8月28日，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以淘寶語(yǔ)音客服的身份開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)工作。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)以及6個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對(duì)服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國(guó)電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，更讓我迅速成長(zhǎng)起來(lái)。在實(shí)習(xí)的8個(gè)月里，我們有酸有甜，有苦有樂(lè)，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(zhǎng)過(guò)程：8個(gè)月，240個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長(zhǎng)的見(jiàn)證。
初到xx公司
早在7月7日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團(tuán)參觀。在那一天里，我們簡(jiǎn)單的了解到xx集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡(jiǎn)單的了解xx集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù)，為即將開(kāi)始的實(shí)習(xí)做個(gè)簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備。
初到xx，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個(gè)機(jī)會(huì)，好好的充實(shí)自己。
感受xx公司文化
來(lái)到xx公司后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來(lái)的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格。可能對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺(jué)得，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開(kāi)的。同時(shí)，對(duì)從事客戶(hù)服務(wù)工作的人來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。
來(lái)到xx公司幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字：軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間，印有xx公司的服務(wù)理念融入客戶(hù)團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠(chéng)主動(dòng)專(zhuān)注這16個(gè)字;學(xué)員證背面的下方，還有：真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn)這8個(gè)字，簡(jiǎn)單的39個(gè)字，概括出xx集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。
對(duì)于公司的文化，我這樣去理解：
1、軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù)，從事客戶(hù)服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺(tái)，所做的一切，都以為客戶(hù)服務(wù)為目標(biāo)。
2、融入客戶(hù)團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠(chéng)主動(dòng)專(zhuān)注。融入客戶(hù)，即融入到客戶(hù)中去，把客戶(hù)當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對(duì)待，站在客戶(hù)的角度去看待客戶(hù)的問(wèn)題，真正的了解客戶(hù)的實(shí)際情況和需要，做到真正為客戶(hù)服務(wù)。團(tuán)隊(duì)工作，現(xiàn)實(shí)中，不同的客戶(hù)遇到的問(wèn)題需要的解決方法是不一樣，同時(shí)，部分客戶(hù)的問(wèn)題個(gè)人是無(wú)法為客戶(hù)解決的，這就需要我們能有一個(gè)能滿(mǎn)足不同客戶(hù)需要，且能隨時(shí)以集體力量解決客戶(hù)問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人都承擔(dān)著不同的工作，每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶(hù)的問(wèn)題，我們必須要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作，還要善于團(tuán)隊(duì)工作，要發(fā)揮出1+12的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，做到為客戶(hù)服務(wù)周到、讓客戶(hù)滿(mǎn)意、放心。理性探索，客戶(hù)的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我們要時(shí)刻緊跟客戶(hù)的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，為的都是更好的服務(wù)客戶(hù)。坦誠(chéng)，因?yàn)槲覀冃枰谌氲娇蛻?hù)中去，那就需要能與客戶(hù)坦誠(chéng)的交流，這樣才能更了解客戶(hù)的問(wèn)題;也因?yàn)槲覀冃枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)，所以我們要坦誠(chéng)的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng);還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖诓蛔悖晕覀円拐\(chéng)的接受他人給我們的批評(píng)和建議，努力彌補(bǔ)自身的不足。主動(dòng)，就是我們要主動(dòng)地為客戶(hù)解決問(wèn)題，不管是遇到的還是潛在的;同時(shí)在工作中或在團(tuán)隊(duì)中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù)，主動(dòng)地承擔(dān)起自己的責(zé)任、義務(wù);在為客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，要主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動(dòng)的去彌補(bǔ)不足，并針對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案。專(zhuān)注，就是要專(zhuān)注于客戶(hù)的問(wèn)題，針對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題給出有效地解決方案;在團(tuán)隊(duì)工作中要專(zhuān)注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上，我們始終要專(zhuān)注于客戶(hù)的需求，盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶(hù)滿(mǎn)意、放心。真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn)，即我們要時(shí)刻以真誠(chéng)的心去對(duì)待客戶(hù)，真誠(chéng)的為客戶(hù)解決問(wèn)題，時(shí)刻以善意的一面面對(duì)客戶(hù)。在為客戶(hù)的服務(wù)上，我們永不止步，直到永遠(yuǎn)?？此坪芎?jiǎn)單的39個(gè)字，實(shí)則寓意深刻。個(gè)人感覺(jué)，我自己對(duì)公司文化的理解，在上崗后對(duì)我有很大幫助。
在公司淘寶項(xiàng)目部的運(yùn)營(yíng)大廳里，還有這么一句話：創(chuàng)造102年的感動(dòng)今天的表現(xiàn)是明天的最低要求，這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)口號(hào)。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號(hào)有著很大關(guān)系的。而對(duì)成長(zhǎng)中的我們來(lái)說(shuō)，無(wú)疑如同至理名言一樣。今天的表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡(jiǎn)單明了的告訴我們，今天所取得的成績(jī)，對(duì)明天而言，仍然只是新的一天的起點(diǎn)，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。
電子商務(wù)暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十
現(xiàn)在，在互聯(lián)網(wǎng)上，可以買(mǎi)圖書(shū)、光盤(pán)，可以買(mǎi)服裝、鞋帽，可以買(mǎi)手機(jī)、相機(jī)，可以定機(jī)票、酒店，也可以買(mǎi)一些不好意思直接去商店買(mǎi)的東西，電子商務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。在寒假期間我主要學(xué)習(xí)有關(guān)網(wǎng)上購(gòu)物的知識(shí)和存在的問(wèn)題。
網(wǎng)上購(gòu)物有很多好處。不必受奔波之苦，也不容易被奸商忽悠。男士不必?fù)?dān)心誤入女士?jī)?nèi)衣專(zhuān)區(qū)的尷尬，女士不必害怕心有余而力不足。不去商場(chǎng)，自然也不必?fù)?dān)心手機(jī)、錢(qián)包不翼而飛。
盡管有這么多優(yōu)點(diǎn)，也許你還是不在網(wǎng)上購(gòu)物。
為什么？不在網(wǎng)上購(gòu)物的人通常會(huì)說(shuō)：“沒(méi)有上網(wǎng)購(gòu)物這個(gè)習(xí)慣。”
“沒(méi)有上網(wǎng)購(gòu)物這個(gè)習(xí)慣。”這個(gè)說(shuō)法到底意味著什么？為什么會(huì)沒(méi)有這個(gè)習(xí)慣？這僅僅是個(gè)習(xí)慣問(wèn)題嗎？實(shí)際上，很多沒(méi)能形成“上網(wǎng)購(gòu)物”行為習(xí)慣的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)是出于懼怕。不了解網(wǎng)上購(gòu)物的流程；不知道如何付款；擔(dān)心自己的手機(jī)號(hào)會(huì)被泄漏，嫌注冊(cè)、登錄手續(xù)太繁瑣；感覺(jué)通過(guò)網(wǎng)站搜索一個(gè)商品太難......對(duì)于普通網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)物是個(gè)充滿(mǎn)未知的領(lǐng)域，需要大量網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。然而這些障礙實(shí)際上是可以通過(guò)良好的交互設(shè)計(jì)解決的。是購(gòu)物網(wǎng)站設(shè)計(jì)上的種種缺陷，將許多用戶(hù)拒之門(mén)外。下面列舉幾個(gè)在線購(gòu)物網(wǎng)站存在的設(shè)計(jì)問(wèn)題：
問(wèn)題一.讓新用戶(hù)感到恐懼。
首先，“網(wǎng)上購(gòu)物需要似乎需要很多條件？”很多用戶(hù)會(huì)有這樣的疑問(wèn)。“是不是非得有信用卡才行？”“是不是需要我的銀行卡號(hào)和密碼？”“好像得成為會(huì)員才行...”在我進(jìn)行的用戶(hù)測(cè)試中，這些疑問(wèn)都確實(shí)存在。提供諸如信用卡、銀行卡之類(lèi)的支付手段是為了使用戶(hù)的付款行為更便捷，而不是為了嚇唬用戶(hù)。當(dāng)用戶(hù)看到一大堆似曾相識(shí)的銀行l(wèi)ogo時(shí)，不會(huì)感到新奇、興奮，只會(huì)感到恐懼、不安?！斑@些卡我一個(gè)都沒(méi)有，我該怎么辦？”
其次，“網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程可能會(huì)很復(fù)雜，社會(huì)實(shí)踐報(bào)告《電子商務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告》?！睂?shí)際上一個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程只需要“挑選商品－填寫(xiě)送貨地址－貨到、付款”。這是網(wǎng)上購(gòu)物流程的概括，也是用戶(hù)的心理模型。不幸的是，目前大多數(shù)購(gòu)物網(wǎng)站將這一過(guò)程復(fù)雜化了?！百?gòu)物車(chē)”、“暫存架”、“藏書(shū)閣”...這些在線購(gòu)物網(wǎng)站專(zhuān)有的名詞加劇著潛在用戶(hù)的恐懼；“開(kāi)戶(hù)、訂貨、送貨時(shí)間、禮品包裝、付款方式、確認(rèn)訂單...”一長(zhǎng)串的購(gòu)物流程讓用戶(hù)感覺(jué)如同在長(zhǎng)征。當(dāng)用戶(hù)選中了商品準(zhǔn)備結(jié)算的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)萬(wàn)里長(zhǎng)征剛邁出了第一步。
被迫學(xué)習(xí)各種新概念，不得不面對(duì)復(fù)雜的手續(xù)，不清楚操作將導(dǎo)致什么樣的后果...這些都會(huì)讓新用戶(hù)感到恐懼、煩躁。購(gòu)物網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)向他們解釋?zhuān)壕W(wǎng)上購(gòu)物很簡(jiǎn)單。可是，購(gòu)物網(wǎng)站不僅沒(méi)有做這樣的正面宣傳，反而用實(shí)際的設(shè)計(jì)說(shuō)明：“網(wǎng)上購(gòu)物很復(fù)雜。”
問(wèn)題二.搜索功能。
分類(lèi)展示是商店中的貨架，搜索功能是商店中的售貨員。糟糕的搜索功能是個(gè)呆頭呆腦的售貨員。先來(lái)看網(wǎng)上一個(gè)例子：
顧客：“請(qǐng)問(wèn)有《盟軍敢死隊(duì)3》嗎？”
售貨員：“沒(méi)有。不過(guò)，我們這里有些相關(guān)的商品，也許您會(huì)感興趣，比如《盟軍敢死隊(duì)3》...”
問(wèn)題三.如何介紹一個(gè)商品。
商品的詳細(xì)信息頁(yè)是全面展示商品的空間，用戶(hù)到底需要了解些什么呢？
在網(wǎng)上購(gòu)物與現(xiàn)實(shí)中購(gòu)物最大的區(qū)別在于用戶(hù)無(wú)法真正接觸到商品實(shí)物，因此，對(duì)商品基本信息的了解也需要通過(guò)網(wǎng)頁(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)。以圖書(shū)為例，在書(shū)店中，顧客拿起一本書(shū)馬上就能了解到書(shū)的名稱(chēng)、作者、出版社，如果作者是外國(guó)人，那么打開(kāi)書(shū)馬上就能知道是這本書(shū)是中文翻譯版的，還是英文原版的。之后，顧客可能會(huì)看看簡(jiǎn)介或目錄。也許用戶(hù)會(huì)信手翻開(kāi)一頁(yè)，快速的閱讀一下，了解一下此書(shū)的語(yǔ)言風(fēng)格。少數(shù)目的性較強(qiáng)的用戶(hù)會(huì)查看一下此書(shū)的印刷時(shí)間、版次。
當(dāng)然，或許不是每個(gè)用戶(hù)都必須要經(jīng)過(guò)上述三個(gè)分析才能下結(jié)論，但是，網(wǎng)上購(gòu)物是一項(xiàng)直接與用戶(hù)經(jīng)濟(jì)利益相關(guān)的行為，這是顯著區(qū)別于其他網(wǎng)上行為的，沒(méi)有人愿意浪費(fèi)自己的錢(qián)，用戶(hù)會(huì)很謹(jǐn)慎，而此時(shí)，謹(jǐn)慎就意味著麻煩，因?yàn)榫W(wǎng)頁(yè)上沒(méi)有一處明確的標(biāo)出“中譯本”之類(lèi)的字樣。
電子商務(wù)暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十一
學(xué)院：計(jì)算機(jī)信息管理學(xué)院。
年級(jí)：10級(jí)。
姓名：劉某。
學(xué)號(hào)：10210。
2摘要：通過(guò)一個(gè)月的網(wǎng)店實(shí)踐操作，了解了開(kāi)網(wǎng)店的實(shí)際操作流程和經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的基本技能，也了解到電子商務(wù)行業(yè)當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀。深感學(xué)習(xí)知識(shí)和實(shí)踐的不足，今后要更加努力學(xué)習(xí)。
背景分析。
淘寶初體驗(yàn)。
淘寶成功，一個(gè)重要的原因是很理解顧客心理，用戶(hù)都是掌柜、商品都是寶貝、自稱(chēng)小二。感覺(jué)全程有一個(gè)“小二”在陪著你尋寶、把你想買(mǎi)的東西叫寶貝，無(wú)形中能讓你覺(jué)得自己身份在提高。淘寶發(fā)布商品的方式三種，從用戶(hù)角度出發(fā)，符合用戶(hù)的需要。一口價(jià)發(fā)布；拍賣(mài)和團(tuán)購(gòu)。
開(kāi)店：一開(kāi)始我們沒(méi)有著急開(kāi)店，而是選擇到淘寶上熟悉各種業(yè)務(wù)、了解行情。7月21號(hào)，決定做最容易上手的服裝，因?yàn)檫@是個(gè)不需要任何信用基礎(chǔ)就能在短期內(nèi)得到回報(bào)。動(dòng)手做起來(lái)是在當(dāng)天，面對(duì)如火的烈日，我們選擇去阿里巴巴找貨源，完全辦公室化的操作，及時(shí)而有效的對(duì)比以及方便快捷的程序，最后我們選擇了網(wǎng)絡(luò)進(jìn)貨，延續(xù)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。
1、當(dāng)晚，下訂單。批發(fā)十件以上才能以批發(fā)價(jià)拿下，越多折扣越多，但是我們面對(duì)的是一個(gè)陌生的領(lǐng)域，可能一件都賣(mài)不出去，那么十件也是一個(gè)不小的數(shù)目，我們摸不準(zhǔn)市場(chǎng)，只能憑著自己對(duì)服裝的了解和敏感去把握。
2、當(dāng)晚，開(kāi)店。因?yàn)閯傞_(kāi)店，才下訂單，衣服沒(méi)來(lái)也不敢掛出去，萬(wàn)一買(mǎi)家要買(mǎi)但是貨沒(méi)到就會(huì)影響到貨時(shí)間，那么好評(píng)就沒(méi)有了。沒(méi)有東西掛，最后我奉獻(xiàn)除了我的一本嶄新的牛津字典，特價(jià)25，原價(jià)100。最后可以出手的舊貨都擺出來(lái)，當(dāng)然我們也沒(méi)打算真賣(mài)舊貨，那樣影響店面外觀，等衣服到了就撤下。中間我想出來(lái)一個(gè)辦法。9月快到了，一些敏感的賣(mài)家會(huì)提前清倉(cāng)，在他們的店里找那種可以轉(zhuǎn)賣(mài)出大差價(jià)的衣服，在我們這邊貼出去，如果有人先在我們這里看上要買(mǎi)，我們馬上就在那邊買(mǎi)下，然后把買(mǎi)家的地址給賣(mài)家，我們只能賺幾塊錢(qián)的差價(jià)，也不需要成本，但是可以提高店鋪信用。正好可以在衣服來(lái)之前撐店面，這是一種什么樣的心理呢，就是一個(gè)想法出來(lái)就特別想把它實(shí)現(xiàn)，想看到它成型的樣子。十件弄下來(lái)，我們終于開(kāi)店了，取名伊派。
3、第一天，旺旺整天掛著，但是沒(méi)有反應(yīng)，甚至沒(méi)有人可以在茫茫淘寶里發(fā)現(xiàn)我們這個(gè)小小的店鋪，我們沒(méi)有選擇向熟人推銷(xiāo)，想完全靠自己去挖掘出市場(chǎng)。最后我們選擇去論壇和貼吧宣傳自己的店鋪，目標(biāo)貼吧是中南大學(xué)湖南大學(xué)等一些長(zhǎng)沙的大學(xué)和高中，通常每一個(gè)帖子出來(lái)不到一分鐘就會(huì)被吧主刪掉，依然頑強(qiáng)作戰(zhàn)，最后吧主把我的ip給封掉了。最后只能鎖定在論壇，在這里要推薦淘寶論壇，去那里定時(shí)發(fā)文章就像在黃頁(yè)擁有自己的位置，經(jīng)常去論壇尋經(jīng)的買(mǎi)家可以很方便地在分門(mén)別類(lèi)中發(fā)現(xiàn)你的地址。同時(shí)可以認(rèn)識(shí)一批人也吸引一些人去看店鋪，尤其是那些剛用淘寶的新手，他們會(huì)更信任在論壇里說(shuō)真話的掌柜。慢慢的，有人來(lái)看了，第一個(gè)買(mǎi)家的詢(xún)問(wèn)、第一個(gè)被收藏的寶貝、我們的店鋪第一次被收藏，都可以讓我們興奮半天。
我們都知道沃爾瑪成為第一的秘密就是它強(qiáng)大的物流配送，今天，物流業(yè)的發(fā)展也帶動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。賣(mài)家可以作為買(mǎi)家和物流公司中間賺取郵費(fèi)差價(jià)是淘寶上公開(kāi)的秘密，而且這個(gè)差價(jià)完全由賣(mài)家控制。通過(guò)這一次經(jīng)歷我們也知道了這個(gè)差價(jià)范圍，以后上淘寶買(mǎi)東西心里就有數(shù)了。第一單生意，一個(gè)吉林的大哥看上了我們從另一個(gè)店鋪轉(zhuǎn)貼過(guò)來(lái)的寶貝，清倉(cāng)價(jià)15.00，我們定價(jià)19.00，所以也沒(méi)什么賺的，但是我們很高興，付款的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)我們太粗心，把郵費(fèi)給忽略了，我們這邊用的郵費(fèi)模板平郵8.00，快遞13.00，ems:20.00，而那邊的郵費(fèi)模式是快遞15.00、ems:23.00，沒(méi)有平郵（后來(lái)想想覺(jué)得也很合理人家清倉(cāng)只能賺郵費(fèi)差價(jià)），一般的平郵不賺、快遞差價(jià)可以有5-8塊。我們是第一次接觸物流這一塊，打電話咨詢(xún)才知道在我們這平郵是6.00，快遞10.00，ems:15.00。但是買(mǎi)家要的方式是平郵，想想，壞了要穿幫了，最后我們決定打電話給買(mǎi)家說(shuō)服他要快遞，“我們這平郵很慢，如果您愿意補(bǔ)三塊錢(qián)可以給您發(fā)快遞”，買(mǎi)家很高興地答應(yīng)了，算下來(lái)我們實(shí)際是虧了一塊錢(qián)?？斓酵砩?2:00，終于搞定，但是很充實(shí)。
這一單交易中我們也第一次和電子商務(wù)物流打交道，通過(guò)我們咨詢(xún)到到我們這邊的郵局有申通的，通過(guò)電話，知道每天十點(diǎn)他們會(huì)在圖書(shū)館下面送貨以及取貨，因?yàn)檫@邊沒(méi)有辦公室，他們有專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)員跑這一塊地域。而我們這也不是申通壟斷，而是申通和圓通在競(jìng)爭(zhēng)，但是我們并不知道，以為申通是最好的，就和申通的人聯(lián)系好，第二天準(zhǔn)時(shí)等他來(lái)取，快遞他要了15塊，可是申通的人剛走，圓通的業(yè)務(wù)員就來(lái)了，就順口問(wèn)了一句，他猜到剛剛我們和申通的談完了，和我們說(shuō)10塊就差不多了。于是打電話和申通的人談判，我們讓他們知道我們是長(zhǎng)期客戶(hù)，要求給我們實(shí)價(jià)，快遞10塊。最后談好，只是感覺(jué)物流和菜市場(chǎng)一樣，不規(guī)范。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
4、50的買(mǎi)家，心里會(huì)很不爽，就想自己買(mǎi)下穿也不賣(mài)給你。這樣子下來(lái)，我們的其他寶貝也能被發(fā)現(xiàn)，然后收藏，成績(jī)也不錯(cuò)，最后我們連續(xù)拍賣(mài)出兩件寶貝，價(jià)錢(qián)也不比之前的一口價(jià)低。
學(xué)會(huì)利用自己的優(yōu)勢(shì)。
體驗(yàn)財(cái)務(wù)管理。
因?yàn)槎际菍W(xué)生，我們也沒(méi)有十足的把握可以賺錢(qián)，定價(jià)既要考慮買(mǎi)家對(duì)一個(gè)新賣(mài)家的認(rèn)可還要考慮全局的盈利，雖然還自我安慰說(shuō)賣(mài)不出去就送給朋友，但是心里是非常想有點(diǎn)成績(jī)，同時(shí)也想弄好賺第一筆發(fā)展基金的。
總結(jié)：我們不應(yīng)該實(shí)行包郵模式，因?yàn)槲覀冑u(mài)的東西不是奢侈品，售價(jià)太不上去，利潤(rùn)就不高，淘寶的買(mǎi)家如果不是利潤(rùn)很高差價(jià)很大的話，一部分是通過(guò)郵費(fèi)來(lái)平衡成本支出。
心得收獲。
應(yīng)該說(shuō)我們真正做的也不到一個(gè)月時(shí)間，最后我們賣(mài)出去七件衣服，其中包括兩件市場(chǎng)部的，這樣批發(fā)來(lái)的只賣(mài)出去五件，單從五件衣服來(lái)算的話我們實(shí)際是賺了幾塊錢(qián)。剩下的兩件送給了喜歡它們的朋友，三件就自己留著穿，也不用再自己去逛街買(mǎi)衣服了，加上一系列的體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)淘寶的進(jìn)一步了解，實(shí)際是收獲頗豐。
付寶甚至沒(méi)用過(guò)，通過(guò)這一次我們倆都會(huì)了，也對(duì)支付寶的一些問(wèn)題以及支付寶的安全想了不少，正與上課學(xué)到的理論可以聯(lián)系起來(lái)。淘寶的一系列附帶工具也能熟練使用。
開(kāi)網(wǎng)店最好有自己的一套制度，不要隨意改價(jià)格和郵費(fèi)模式，這樣會(huì)給那些經(jīng)常光顧的買(mǎi)家不好的印象。因?yàn)槲覀兪堑谝淮闻?，一開(kāi)始編輯和決策都會(huì)有不妥，經(jīng)常改動(dòng)是難免的，估計(jì)也被因此失去一些買(mǎi)家。做生意確實(shí)不簡(jiǎn)單，任何一個(gè)小細(xì)節(jié)都能決定成敗，認(rèn)真工作才能立于不敗之地。學(xué)過(guò)理論的和沒(méi)有學(xué)過(guò)理論的人還是有區(qū)別的，當(dāng)理論聯(lián)系實(shí)際可以讓它們相得益彰，對(duì)我們的事業(yè)非常有幫助，所以以后要學(xué)好專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，以后工作了肯定用得到。
電子商務(wù)暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十二
實(shí)踐的目的是提高個(gè)人素質(zhì)，課堂知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，為步入社會(huì)做好準(zhǔn)備，做好必要的熱身和適應(yīng)。實(shí)習(xí)電商是一個(gè)很有發(fā)展?jié)摿Φ钠脚_(tái)。它自誕生以來(lái)，為人類(lèi)創(chuàng)造了許多無(wú)限的財(cái)富和奇跡。為了讓我們學(xué)習(xí)更多的電子商務(wù)知識(shí)，讓我們更好的掌握計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)，讓我們將來(lái)更好的擁有強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能面對(duì)社會(huì)，學(xué)院安排我們于20xx年4月9日至16日在綜合實(shí)訓(xùn)大樓進(jìn)行為期一周的實(shí)習(xí)。4月9日開(kāi)始第一天實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)b2b在線交易模式。徐老師教了我們很多。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)b2b和b2c流程更加熟悉，這讓我受益匪淺。
對(duì)b2b的理解如下:電子商務(wù)b2b是企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里的企業(yè)往往包括制造、配送和服務(wù)企業(yè)。因此，b2b電子商務(wù)的形成可以分為兩種類(lèi)型:特定企業(yè)電子商務(wù)和非特定企業(yè)電子商務(wù)。企業(yè)專(zhuān)用電子商務(wù)是指過(guò)去一直有貿(mào)易關(guān)系或在一定交易后想繼續(xù)交易的企業(yè)。為了同樣的經(jīng)濟(jì)效益，我們使用信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)和庫(kù)存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)鏈中，通過(guò)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段開(kāi)展的商業(yè)活動(dòng)屬于這一類(lèi)。非特定企業(yè)之間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)中為每筆交易尋找合作伙伴，并與合作伙伴進(jìn)行所有交易。其特點(diǎn)是雙方不以永久持續(xù)的交易為前提。
b2b是一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)爭(zhēng)站平臺(tái)，為眾多企業(yè)提供高效、高利潤(rùn)的服務(wù)。電子商務(wù)具有許多優(yōu)勢(shì)，如使買(mǎi)賣(mài)雙方之間的信息交換便宜快捷，降低企業(yè)之間的交易成本，減少企業(yè)的庫(kù)存，縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期，24小時(shí)不間斷運(yùn)行，增加商業(yè)機(jī)會(huì)等。
(1)組織商品供應(yīng)；包括實(shí)物、數(shù)字、虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)。
(2)訂單處理；企業(yè)對(duì)企業(yè)模式應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確和專(zhuān)業(yè)地響應(yīng)訂單，以避免不當(dāng)處理退貨訂單的風(fēng)險(xiǎn)。
(3)網(wǎng)上支付；
(4)物流配送；即企業(yè)能保證貨物及時(shí)準(zhǔn)確到達(dá)對(duì)方。
(5)售后服務(wù)；b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專(zhuān)業(yè)，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)。這些流程對(duì)于企業(yè)之間的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都非常重要。
b2b、c2c和b2c之間有許多聯(lián)系和區(qū)別，大致比較如下:。
3.從信任的角度來(lái)看，b2b對(duì)企業(yè)的要求很高。相比其他兩種，信任。
從運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看，b2b是三者中比較難的，而且步驟很多。交易很復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過(guò)程中，我也了解到c2c交易平臺(tái)對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)是一種很好的交易方式，因?yàn)闉榱吮Ｗo(hù)買(mǎi)家的權(quán)益，維護(hù)交易平臺(tái)的信譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
其次，買(mǎi)家通過(guò)瀏覽店鋪列表或搜索店鋪名稱(chēng)關(guān)鍵字來(lái)搜索店鋪信息。就是方便快捷，讓兩個(gè)商家各得其所。
第三，在c2c中，可以選擇一般的競(jìng)價(jià)方式，也可以選擇定價(jià)購(gòu)買(mǎi)方式，根據(jù)自己的情況選擇。無(wú)論是b2b、b2c還是c2c，交易方式都是網(wǎng)銀，給雙方一定的保障。使貨款和貨款準(zhǔn)確及時(shí)到達(dá)對(duì)方。
4月13日，我們?cè)俅螌W(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，這是一系列以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，結(jié)合新的方法和理念的活動(dòng)。包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、促銷(xiāo)、渠道拓展、客戶(hù)管理、市場(chǎng)調(diào)研等。它的出現(xiàn)使得所有的功能緊密聯(lián)系，相互促進(jìn)，使得每一個(gè)功能發(fā)揮的作用都遠(yuǎn)不如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮的作用大。充分發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，為企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)新的效果。我們還學(xué)習(xí)了如何用photoshop制作卷曲郵票。圖像處理的應(yīng)用也很廣泛，經(jīng)常用在廣告公司、照相館等等。學(xué)好它是必要的。
網(wǎng)站推廣領(lǐng)域已經(jīng)應(yīng)用到很多方面。網(wǎng)站上有各種各樣的特征。擁有一個(gè)有自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人的目標(biāo)。優(yōu)秀的網(wǎng)站也需要優(yōu)秀的人才來(lái)裝飾和推廣。就像生活一樣，努力奮斗的過(guò)程就是對(duì)生活的追求、提升和修正的過(guò)程。只有奮斗才能成功。
最之后，說(shuō)說(shuō)我在公司的情況和我在公司的日常工作:。
1.管理公司后臺(tái)網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司新聞、產(chǎn)品內(nèi)容、圖片，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。
2.尋找潛在客戶(hù)并在線聯(lián)系買(mǎi)家。向銷(xiāo)售人員提供營(yíng)銷(xiāo)信息。
3.回訪老客戶(hù)，查詢(xún)產(chǎn)品使用情況，落實(shí)客戶(hù)反饋。
4.收到客戶(hù)名單后準(zhǔn)備購(gòu)銷(xiāo)合同，并向生產(chǎn)車(chē)間下達(dá)生產(chǎn)通知單。
5.協(xié)助經(jīng)理監(jiān)督和跟蹤銷(xiāo)售行為，改進(jìn)銷(xiāo)售計(jì)劃的不足，提出整改計(jì)劃和對(duì)策。
工作不是很累，學(xué)到了很多。我突然覺(jué)得聽(tīng)別人說(shuō)我大學(xué)只學(xué)思維方法是有些道理的。其實(shí)我在學(xué)校學(xué)的東西是有用的，只是時(shí)間問(wèn)題。以后越需要理論水平，就越需要。只有到了理論層面，我把學(xué)校學(xué)的東西都還給老師了，還要重新?lián)炱饋?lái)！所以大家都要在工作的同時(shí)鞏固自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)！人遇到的每一次經(jīng)歷都是珍貴的，就像遠(yuǎn)離我們的校園生活，只是很多人不確定。過(guò)了幾年，同學(xué)們聚在一起，才發(fā)現(xiàn)，原本此時(shí)占據(jù)同一起跑線的我們，早已在人生的道路上拉開(kāi)了距離。
這次實(shí)習(xí)有很多感觸，關(guān)心和耐心是重要的一課。人的一生也是一個(gè)不斷追求的過(guò)程。當(dāng)他們跌倒時(shí)，他們應(yīng)該第一時(shí)間爬起來(lái)，努力工作，然后再跑。就像一只風(fēng)箏，他們總是在努力奔跑飛翔，即使線斷了分開(kāi)了，他們也會(huì)放手！
由于整個(gè)實(shí)習(xí)都圍繞著阿里巴巴的trustpass服務(wù)進(jìn)行，我來(lái)介紹一下阿里巴巴的trustpass服務(wù)。3月10日，xx，阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出trustpass產(chǎn)品，主要用于解決互聯(lián)網(wǎng)交易中的信用問(wèn)題。為發(fā)展中企業(yè)量身定做，提供強(qiáng)大服務(wù)，交易機(jī)會(huì)增加7倍！值得信賴(lài)的服務(wù)包括以下強(qiáng)大的服務(wù)內(nèi)容，可以增加7倍的交易機(jī)會(huì)！包括:1。在線服務(wù):獨(dú)特的av認(rèn)證，擁有trustpass商業(yè)店鋪，獨(dú)家獲取大量買(mǎi)家信息，優(yōu)先級(jí)高，易于查看和管理。消息反饋，買(mǎi)家查詢(xún)，即時(shí)了解。2.線下服務(wù):展覽、采購(gòu)展銷(xiāo)會(huì)、與國(guó)內(nèi)外大買(mǎi)家做生意。交流在線貿(mào)易技能和分享成功經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)班；服務(wù)人員為您提供3658小時(shí)的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)。此外，ass服務(wù)還包括幫助企業(yè)推廣網(wǎng)站，讓你的網(wǎng)站沒(méi)有淹沒(méi)在互聯(lián)網(wǎng)的汪洋大海中。1.網(wǎng)上推廣:可以在網(wǎng)上輕松發(fā)布/查看供求信息、產(chǎn)品圖片、公司介紹，并展示自己的信用記錄。2.線下推廣:阿里巴巴將通過(guò)展會(huì)推廣、媒體推廣、采購(gòu)洽談會(huì)等多種線下推廣手段，大力推廣誠(chéng)信通會(huì)員的企業(yè)網(wǎng)站！3.自我推廣:trustpass企業(yè)的網(wǎng)站有專(zhuān)門(mén)獨(dú)立的網(wǎng)站，你可以把網(wǎng)站打印在你的名片和產(chǎn)品包裝上，用你的網(wǎng)站推廣你的產(chǎn)品和企業(yè)！網(wǎng)站是一級(jí)域名。
我通過(guò)操作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā)，然后利用即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)的即時(shí)通訊，幫助企業(yè)做日?？蛻?hù)咨詢(xún)。這也和電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)緊密相連，讓我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更好的運(yùn)用到實(shí)際工作中。作為信息化的一種趨勢(shì)，電子郵件和網(wǎng)站消息也是一種很好的交流選擇。
我的主要任務(wù)是運(yùn)營(yíng)阿里巴巴信任通。主要步驟如下:。
1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，點(diǎn)擊網(wǎng)站上的我的商務(wù)中心，填寫(xiě)登錄名和密碼。
2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通，選擇左邊的阿里邦邦，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理，直接進(jìn)入我在阿里巴巴的商務(wù)中心。
3.商務(wù)中心為商家提供發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù)，因?yàn)橹耙呀?jīng)有一些產(chǎn)品上架了。所以每天最主要的就是反復(fù)發(fā)送之前的信息，從而獲得信息的更高排名。但是，一條信息一天24小時(shí)內(nèi)只能重傳一次。修改信息并不能提高信息的排名，信息只有通過(guò)考試才能列出來(lái)，一天只能修改一次。逐一單擊產(chǎn)品后面的重新發(fā)送按鈕，重新發(fā)送信息。
4.通過(guò)訂閱產(chǎn)品信息，在阿里巴巴內(nèi)部搜索引擎中搜索需要石油樹(shù)脂產(chǎn)品的公司，在內(nèi)部搜索引擎中搜索一些提供相關(guān)產(chǎn)品信息的貿(mào)易公司，就可以找到客戶(hù)。
5.點(diǎn)擊客戶(hù)，然后輸入驗(yàn)證碼查看公司聯(lián)系方式。需要注意的是，你必須是trustpass成員才能看到。阿里巴巴也會(huì)隨機(jī)匹配一些客戶(hù)給會(huì)員！
6.如果公司的阿里旺旺trustpass頭像是彩色的，說(shuō)明此時(shí)電腦或手機(jī)在線。如果已經(jīng)登錄阿里旺旺，可以直接點(diǎn)擊實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊。
7.如果可以在線協(xié)商，具體事宜可以電話討論。基本上，關(guān)鍵支付不是通過(guò)買(mǎi)賣(mài)實(shí)現(xiàn)的，而是通過(guò)傳統(tǒng)手段實(shí)現(xiàn)的。
客戶(hù)在貿(mào)易通上咨詢(xún)的問(wèn)題很多，首先是商品的使用，比如油漆廠、油漆廠、油墨廠等。第一個(gè)問(wèn)題是客戶(hù)可以用什么樣的樹(shù)脂。比如油墨用戶(hù)有兩種選擇:10號(hào)軟化點(diǎn)120℃，深色120℃。一般客戶(hù)都知道自己的需求。其次是價(jià)格問(wèn)題。真正想買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù)，首先要考慮價(jià)格，包括運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用。然而，價(jià)格是不斷變化的。半個(gè)月前c5的價(jià)格在8200元/噸左右，現(xiàn)在隨著油價(jià)上漲到了9800元/噸，說(shuō)明報(bào)價(jià)總是滯后。還是那句話，能否寄樣品。這個(gè)問(wèn)題對(duì)于不同的客戶(hù)是不一樣的。真誠(chéng)的客戶(hù)可以做到，但真誠(chéng)一般是建立在感覺(jué)上的。還有一個(gè)考慮就是有沒(méi)有積壓的貨，如果有，限額可以相應(yīng)放寬。
由于這家工廠是制造商，它的主要客戶(hù)是貿(mào)易公司的中間經(jīng)銷(xiāo)商。這是市場(chǎng)決定的，因?yàn)楹芏嗫蛻?hù)需求小，不適合和公司直接接觸。公司的主要目標(biāo)是培養(yǎng)一大批經(jīng)銷(xiāo)商，既能減輕自身各方面的壓力，又有穩(wěn)定的貨源，對(duì)企業(yè)的發(fā)展非常有力。
然而，在傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，尤其是b2b行業(yè)遠(yuǎn)沒(méi)有歐美國(guó)家發(fā)達(dá)。特別是在交易后期，國(guó)內(nèi)大量廠商通過(guò)傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信用擔(dān)保實(shí)現(xiàn)了資金投入，而國(guó)外除了貨物運(yùn)輸之外，已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了?？梢?jiàn)國(guó)內(nèi)電商還有很長(zhǎng)的路要走，還不成熟。
由于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的限制和自身知識(shí)的缺乏，在日常操作過(guò)程中暴露出很多問(wèn)題。zui主要有以下兩個(gè)問(wèn)題:1。由于對(duì)阿里巴巴的一些了解，主要運(yùn)營(yíng)問(wèn)題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名上。他的排名順序是什么？規(guī)則是什么？2.對(duì)化工產(chǎn)品的了解主要是指產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和原理，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和整個(gè)行業(yè)的了解很少，對(duì)產(chǎn)品的性能、用途和價(jià)格的了解也很少。
于是，我查閱了一些資料，了解了一些信息，對(duì)我?guī)椭艽蟆ss網(wǎng)站會(huì)員信息排名:網(wǎng)站上信息的排名與發(fā)布信息標(biāo)題中的產(chǎn)品名稱(chēng)(關(guān)鍵詞)、搜索者搜索時(shí)使用的關(guān)鍵詞、信息發(fā)布的時(shí)間、信息是否可交易有價(jià)等因素有關(guān)。目前商業(yè)信息的排名以標(biāo)有價(jià)格的價(jià)格信息為主，可以直接下單支持支付寶，標(biāo)題中的產(chǎn)品名稱(chēng)，尤其是信息標(biāo)題末尾的產(chǎn)品核心名稱(chēng)的信息。同時(shí)，在網(wǎng)上做生意時(shí)，信息的價(jià)格排名，網(wǎng)上與商業(yè)朋友的談判活動(dòng)，以及你的誠(chéng)信指數(shù)都可以作為可選的排名條件。如果你是trustpass會(huì)員，如果你將之前的一般供貨信息修改為一口價(jià)信息并支持使用支付寶，或者發(fā)布新的一口價(jià)信息，你將有機(jī)會(huì)排名靠前，帶來(lái)更多的交易機(jī)會(huì)。
我有幸在淘寶合作企業(yè)xx通信(集團(tuán))有限公司實(shí)習(xí)。在8個(gè)月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我學(xué)到了淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)，包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)和郵件服務(wù)。在這八個(gè)月里，我學(xué)到了很多，收獲了很多，感受到了很多情感。在此，我簡(jiǎn)單總結(jié)一下我對(duì)xx公司文化的理解，在xx學(xué)習(xí)工作的感受，以及實(shí)習(xí)的收獲。
和以前一樣，對(duì)于大多數(shù)同學(xué)來(lái)說(shuō)，20xx的暑假還是一個(gè)很熱的長(zhǎng)假。但對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)不尋常的暑假。這個(gè)暑假，我們開(kāi)始了大學(xué)生涯中重要的校外實(shí)習(xí)。
20xx年7月15日，我們兩天前才考完期末考試，在大部分同學(xué)沒(méi)有時(shí)間喊暑假快樂(lè)的時(shí)候，我們踏上了新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們將在實(shí)習(xí)單位度過(guò)剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間，以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們這45名同學(xué)帶著希望、激動(dòng)和好奇來(lái)到了xx集團(tuán)，開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)生涯。
整個(gè)實(shí)習(xí)期間，我們學(xué)習(xí)了淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)，包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)。20xx年8月28日，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)考核，上班了，開(kāi)始了我們作為淘寶語(yǔ)音客服的實(shí)習(xí)。在xx學(xué)到的淘寶商業(yè)知識(shí)，以及6.5個(gè)月的實(shí)習(xí)所獲得的收獲，讓我對(duì)服務(wù)、淘寶乃至中國(guó)電商有了全新的認(rèn)識(shí)，讓我快速成長(zhǎng)。在8個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我們有酸、有甜、有苦、有樂(lè)，每一個(gè)學(xué)生都在為目標(biāo)而奮斗；我們每個(gè)同學(xué)都取得了很大的進(jìn)步。和我們?cè)趯W(xué)校相比，我們經(jīng)歷了一個(gè)明顯的成長(zhǎng)過(guò)程:8個(gè)月，240個(gè)日日夜夜，每一天，每一小時(shí)，每一分鐘，每一秒鐘，這就是我們成長(zhǎng)的見(jiàn)證。
第一次到xx公司。
來(lái)到xx公司的第一天，我們就成為了20xx年xx集團(tuán)淘寶項(xiàng)目部的第九語(yǔ)音學(xué)員。這一天，我參加了一個(gè)特別的開(kāi)幕式。這一天，真的感受到了淘寶的忙碌。這一天，我也感覺(jué)到一股工作壓力向我襲來(lái)。
早在7月7日，我們學(xué)院就安排我們參觀xx集團(tuán)。當(dāng)天，我們簡(jiǎn)單了解了xx集團(tuán)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和合作伙伴，包括淘寶、廣西廣電網(wǎng)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡(jiǎn)單了解了xx集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù)，為即將到來(lái)的實(shí)習(xí)做了簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備。
剛到xx的時(shí)候，我感觸很深，突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺了很多。那天，我告訴自己要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，充實(shí)自己。
感受xx公司文化。
來(lái)到xx公司后，為了盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，我們必須盡快了解和熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化和理念。前幾天了解到公司總裁是軍人，所以公司的管理制度比較嚴(yán)格。很多人可能很難適應(yīng)嚴(yán)格的管理制度，但我認(rèn)為高效的工作效率離不開(kāi)嚴(yán)格的管理制度。同時(shí)，對(duì)于從事客戶(hù)服務(wù)的人來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格的管理體系也是必不可少的。
來(lái)xx公司沒(méi)幾天，公司給我們發(fā)了學(xué)生證。學(xué)生證背面上方有15個(gè)字:軟件作為服務(wù)平臺(tái)作為服務(wù)一切都是服務(wù)；學(xué)生卡背面中間，印有xx公司服務(wù)理念的16個(gè)字，融入客戶(hù)團(tuán)隊(duì)的工作，理性探索，誠(chéng)信主動(dòng)；學(xué)生證背面下方有8個(gè)字:永遠(yuǎn)真心為善，39個(gè)簡(jiǎn)單的字，概括了xx集團(tuán)的文化和服務(wù)理念。
對(duì)于公司的文化，我是這樣理解的:。
1.軟件即服務(wù)平臺(tái)(software-as-serviceplatform)是一種服務(wù)，從事客戶(hù)服務(wù)的一切，無(wú)論是使用軟件技術(shù)，還是現(xiàn)有可用的平臺(tái)，都是針對(duì)客戶(hù)服務(wù)的。
2.融入客戶(hù)團(tuán)隊(duì)的工作，理性探索，坦誠(chéng)相待，主動(dòng)專(zhuān)注。走進(jìn)客戶(hù)，也就是走進(jìn)客戶(hù)，把客戶(hù)當(dāng)成自己的親朋好友，站在客戶(hù)的角度看客戶(hù)的問(wèn)題，真正了解客戶(hù)的實(shí)際情況和需求，真正為客戶(hù)服務(wù)。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)際上，不同的客戶(hù)需要不同的解決方案來(lái)解決他們的問(wèn)題。同時(shí)，有些客戶(hù)的問(wèn)題不是個(gè)人可以解決的，這就需要我們有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，能夠滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求，隨時(shí)用集體的力量解決他們的問(wèn)題。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人承擔(dān)不同的任務(wù)，每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整個(gè)工作。因此，為了高效地解決客戶(hù)的問(wèn)題，我們必須學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作，善于團(tuán)隊(duì)合作，發(fā)揮1+12的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，才能更好地服務(wù)客戶(hù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，讓客戶(hù)放心。理性探索，客戶(hù)需求像事物一樣不斷變化。為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我們應(yīng)該時(shí)刻跟上客戶(hù)的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式，理性探索新的服務(wù)模式，以彌補(bǔ)自己的不足，不斷發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，才能更好地為客戶(hù)服務(wù)。誠(chéng)信，因?yàn)槲覀冃枰谌肟蛻?hù)，我們需要與客戶(hù)坦誠(chéng)溝通，這樣才能更好的了解客戶(hù)的問(wèn)題；因?yàn)樾枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，所以要坦誠(chéng)與同事溝通合作，才能真正發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效應(yīng)；因?yàn)樽约旱娜秉c(diǎn)，所以要坦然接受別人給我們的批評(píng)和建議，努力彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)。主動(dòng)性是指我們要主動(dòng)為客戶(hù)解決問(wèn)題，無(wú)論是遇到的問(wèn)題還是潛在的問(wèn)題；同時(shí)，在工作中或在團(tuán)隊(duì)中，要主動(dòng)完成工作任務(wù)，承擔(dān)起自己的責(zé)任和義務(wù)；在為客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，要積極發(fā)現(xiàn)自己的不足，積極彌補(bǔ)，積極探索更好的解決客戶(hù)問(wèn)題的及時(shí)方法。專(zhuān)注是專(zhuān)注于客戶(hù)的問(wèn)題，對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題給出有效的解決方案；在團(tuán)隊(duì)工作中，要著眼于整體利益，這樣才能更好地完成工作；在服務(wù)模式上，要始終以客戶(hù)的需求為中心，盡最大努力讓客戶(hù)滿(mǎn)意和放心。永遠(yuǎn)真誠(chéng)為善，就是要永遠(yuǎn)真誠(chéng)對(duì)待客戶(hù)，真誠(chéng)為客戶(hù)解決問(wèn)題，永遠(yuǎn)以善意面對(duì)客戶(hù)。在為客戶(hù)服務(wù)中，我們永遠(yuǎn)不會(huì)停止，直到永遠(yuǎn)?？此坪?jiǎn)單的39個(gè)字，寓意深刻。就我個(gè)人而言，我自己對(duì)公司文化的理解對(duì)我入職后有很大的幫助。
在公司淘寶項(xiàng)目部的操作大廳里，有一句話:今天的表現(xiàn)就是明天的zui的低要求，這是淘寶的一句口號(hào)。我覺(jué)得淘寶能做到今天，跟它的口號(hào)有很大關(guān)系。對(duì)于我們成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑就像一句名言。今天的表現(xiàn)是明天zui的低需求。這句話簡(jiǎn)單的告訴我們，今天的成就依然只是明天新的一天的起點(diǎn)。如果我們想做得更好，我們只能繼續(xù)努力，永不停止。
電子商務(wù)暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十三
增加新的東西我就又要學(xué)習(xí)，這種面臨困難并戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)一直是自己喜歡的，所以很快我就學(xué)會(huì)了如何發(fā)布一條合格的信息，并樂(lè)此不疲的發(fā)布，看著越來(lái)越完善的商鋪，看著越來(lái)越豐滿(mǎn)的信息，我有種說(shuō)不出的高興，雖然對(duì)于已經(jīng)駕輕就熟的同事們這些并不算什么，但是我戰(zhàn)勝了自己從一無(wú)所知到現(xiàn)在可以獨(dú)立的發(fā)布信息我就是進(jìn)步的!
然后就是利用博客和論壇的營(yíng)銷(xiāo)模式，雖然是理科生，但是自幼對(duì)語(yǔ)文偏愛(ài)，所以寫(xiě)寫(xiě)東西對(duì)自己來(lái)說(shuō)也不是很難的事。在我為自己可以利用自己的寫(xiě)作為公司服務(wù)高興時(shí)，我的指導(dǎo)卻只讓我她的文章到我注冊(cè)的博客中，并按照她的要求我認(rèn)真的看她的文章，在研讀中我發(fā)現(xiàn)這種企業(yè)的軟文遠(yuǎn)非我想到的那么簡(jiǎn)單，里面除了我知道的文筆流暢更是添加了超鏈接，公司名稱(chēng)，有時(shí)候還有圖片插入，從標(biāo)題到文章內(nèi)容和產(chǎn)品德相關(guān)性，這種文章不是我這種對(duì)于行業(yè)對(duì)于產(chǎn)品不了解的人可以寫(xiě)出來(lái)的，于是我開(kāi)始認(rèn)真的轉(zhuǎn)發(fā)，無(wú)論是軟文還是潤(rùn)滑技術(shù)文章。
當(dāng)我要認(rèn)真的學(xué)習(xí)軟文寫(xiě)作時(shí)，一個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)到來(lái)，在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我發(fā)覺(jué)時(shí)間過(guò)得飛快，雖然這個(gè)工作和自己的生物專(zhuān)業(yè)沒(méi)有很大的相關(guān)性，但是電子商務(wù)是一種趨勢(shì)，在這里我確確實(shí)實(shí)的學(xué)著知識(shí)，真的好像真深入的了解更多，尤其是我要學(xué)習(xí)的軟文營(yíng)銷(xiāo)，但新學(xué)期已經(jīng)在眼前，我還要回去為新學(xué)期做準(zhǔn)備。
短短的一個(gè)月，我學(xué)到的不僅僅是一些實(shí)用的知識(shí)，更有對(duì)于工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，生物是個(gè)學(xué)術(shù)性的專(zhuān)業(yè)，我將把這種嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真用到自己的專(zhuān)業(yè)中來(lái)，利用在學(xué)校的時(shí)間將基礎(chǔ)打扎實(shí)，為自己的以后認(rèn)真做學(xué)術(shù)做好準(zhǔn)備!
公司簽章：
公司指導(dǎo)負(fù)責(zé)人：
證明人：
電子商務(wù)暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十四
xx省xx中專(zhuān)學(xué)校創(chuàng)建于1998年9月，是經(jīng)xx省教育廳審批備案的一所面向全省招生的全日制普通中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校。xx中專(zhuān)學(xué)校，原名xx計(jì)算機(jī)學(xué)校，先后經(jīng)歷培訓(xùn)中心和全日制學(xué)校兩個(gè)階段。20xx年初，學(xué)校各方面條件成熟，開(kāi)始由短期培訓(xùn)向?qū)W歷教育過(guò)渡。并且向xx市教育局提出申辦職業(yè)高中的書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)市教育局批準(zhǔn)，xx計(jì)算機(jī)學(xué)校成為xx市較早的一所全日制職業(yè)高中。
xx年，xx學(xué)校向xx省教育廳申報(bào)中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校，至20xx年8月，學(xué)校正式成為經(jīng)xx省教育廳審批的一所面向全省招生的全日制中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校xx省xx中專(zhuān)學(xué)校。
學(xué)校創(chuàng)辦十年來(lái)，一直堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)技能與綜合素質(zhì)兩手抓的教育理念，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)求知、學(xué)會(huì)發(fā)展。已為社會(huì)培養(yǎng)、輸送8600余名各級(jí)各類(lèi)優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)人才，并得到用人單位的一致好評(píng)。
還有在上課的過(guò)程中，學(xué)生的不配合常常令我頭痛。當(dāng)時(shí)有人建議我使用強(qiáng)制的方法，如罰站、罰蹲等。誠(chéng)然，這種方法可以勉強(qiáng)維持課堂秩序，但這無(wú)疑加深了老師與學(xué)生之間的隔閡，甚至使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。我記得學(xué)教育教學(xué)理論時(shí)學(xué)過(guò)，作為教育工作者，就應(yīng)想方設(shè)法創(chuàng)造民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動(dòng)中建立平等的師生關(guān)系，教師要把自己當(dāng)成活動(dòng)中的一員，成為學(xué)生們的良師益友。我按著這個(gè)思路來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理，取得的教學(xué)效果還不錯(cuò)，有幾個(gè)很調(diào)皮的學(xué)生在上我的課時(shí)認(rèn)真多了，還積極舉手回答問(wèn)題。
批改作業(yè)，糾正學(xué)生的錯(cuò)誤也是十分重要的。我在糾正學(xué)生每個(gè)錯(cuò)誤的時(shí)候，寫(xiě)上激勵(lì)的評(píng)語(yǔ)，并在評(píng)語(yǔ)中強(qiáng)調(diào)訂正的重要性，并根據(jù)各個(gè)學(xué)生的情況加以勉勵(lì)、開(kāi)導(dǎo)。對(duì)那些在我要求訂正之后依然不改的學(xué)生，我在作業(yè)上寫(xiě)明，不斷給學(xué)生糾正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，直至認(rèn)識(shí)了錯(cuò)誤并改正為止。對(duì)于個(gè)別情況的學(xué)生，我會(huì)輔導(dǎo)他們，直到他們主動(dòng)改正錯(cuò)誤。身為一位教育工作者，就是要有這樣的耐心，才能把學(xué)生的缺點(diǎn)糾正過(guò)來(lái)。
這三天的經(jīng)歷就令我大開(kāi)眼界、長(zhǎng)進(jìn)很多：我學(xué)會(huì)了怎樣探索、開(kāi)發(fā)和利用一切可以利用的資源和途徑去更可靠更完備地獲得想要了解和得到的信息;鍛煉了自己的口才和交際能力，特別是與自己的工作、利益密切相關(guān)的同事、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他人交流和溝通的藝術(shù)和技巧;更好地領(lǐng)悟到了怎樣運(yùn)用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、頭腦去客觀冷靜地審查、分析、判斷問(wèn)題。
我將設(shè)計(jì)展板提交給xx主任看了之后，他對(duì)這三天來(lái)我的積極認(rèn)真工作和設(shè)計(jì)內(nèi)容表示贊許，也指出了我存在的不足：沒(méi)有很好地掌握到理論知識(shí)與實(shí)際情況、實(shí)踐工作之間的差距，沒(méi)有更好地將理論知識(shí)和實(shí)際情況緊密結(jié)合。在xx主任的指導(dǎo)和鼓舞下，我信心百倍地表示我一定在最短時(shí)間內(nèi)改正這個(gè)缺點(diǎn)。
緊接著，我立即投入到了下一個(gè)任務(wù)中，即參與該校的網(wǎng)站維護(hù)工作。網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長(zhǎng)的一項(xiàng)技能，雖然電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對(duì)網(wǎng)站比較感興趣，所有看了很多關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，并且大大四時(shí)曾在老師的指導(dǎo)下自己做過(guò)一個(gè)小的網(wǎng)站，學(xué)過(guò)一些ftp軟件的簡(jiǎn)單維護(hù)工作，因此對(duì)網(wǎng)站維護(hù)已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護(hù)時(shí)我遇到的難題還是很多，因?yàn)閷W(xué)校的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無(wú)論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運(yùn)的是我在xx主任的指導(dǎo)下，憑借我對(duì)網(wǎng)站維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個(gè)個(gè)難題。
電子商務(wù)暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十五
大學(xué)四年生活將過(guò)去，想著剛剛過(guò)去的實(shí)習(xí)時(shí)光，緊張沉默之后更多的是感慨，印在腦海里的每一個(gè)足跡都是那么的深，真的說(shuō)不出是什么感覺(jué)，伴著時(shí)間，就像是在和自己的影子賽跑，不可能從真實(shí)的兩面去看清它，只是經(jīng)意不經(jīng)意的感受著有種東西在過(guò)去，也許更適合的只有那句話：時(shí)不待我，怎可駐足兩個(gè)月，短短的兩個(gè)月，說(shuō)不上是每一份經(jīng)過(guò)都會(huì)成為內(nèi)存，但緊張沉默之后更多的確實(shí)是感慨。
以前也想過(guò)，學(xué)我們英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的，也許以后最起碼存在那種機(jī)會(huì)去走向講臺(tái)，所以，這短短的兩個(gè)月的'經(jīng)歷，對(duì)我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)很好的煅練，而且，專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)在的畢業(yè)生出來(lái)后只有極少的一部分會(huì)做與自己專(zhuān)業(yè)相符的工作，因而。、在工作的過(guò)程中，我都在不斷的提醒自己，不斷的對(duì)自己要求，把手上的活，當(dāng)做是自己的本職工作，而老板常常強(qiáng)調(diào)的就是每個(gè)員工都必需要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去做事，我也覺(jué)得這是以后無(wú)論做任何一份工作都會(huì)收到的要求。
在工作之余，我還經(jīng)常出到外面去看看，也算是一種見(jiàn)識(shí)，東莞是一個(gè)新起的城市，但它卻己走在了中國(guó)城市建設(shè)的最前端，在這種地方，看得到更多的機(jī)會(huì)，更多的挑戰(zhàn)，有時(shí)會(huì)把自己與那些出入寫(xiě)字樓的同樣年輕的人比較，心里真的感受到那很明顯的差距，當(dāng)然，這種差距并不是一時(shí)一日而起，所以，出到外面，一個(gè)正確的心理定位但顯得格外重要，不然，常常因?yàn)楸容^把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我們前頭的人們，可以當(dāng)作是榜樣，但不可過(guò)多的去計(jì)較，自己能做到何種程度，應(yīng)該有一個(gè)很明了很中性的認(rèn)識(shí)，不能過(guò)于攀比，更不可自以為是。
因而。結(jié)束工作的時(shí)侯，心里就有一種很渴望的感覺(jué)，明白了自己與社會(huì)所需的要求，因?yàn)楝F(xiàn)在畢業(yè)求職，特別是對(duì)于像自己一般的人，更多的時(shí)侯是社會(huì)，職業(yè)選擇自己，面是不是更多的自己去選擇職業(yè)，這應(yīng)該就是所謂的先就業(yè)再擇業(yè)吧。
以上就是我署假的實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告，可能并不是一份很規(guī)范報(bào)告，但確確實(shí)實(shí)我這兩個(gè)月工作中的感受，也雖然那份工作并不與自己的專(zhuān)業(yè)有很大的接口，但我認(rèn)為，無(wú)論任何一種償試，都是對(duì)自己以后很寶貴的充實(shí)。
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