圍繞工作中的某一方面或某一問題進(jìn)行的專門性總結(jié)，總結(jié)某一方面的成績、經(jīng)驗(yàn)。那么，我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。
走訪困難群眾工作總結(jié)篇一
根據(jù)《中共xx市委依法治市領(lǐng)導(dǎo)小組依法行政專項(xiàng)組關(guān)于報(bào)送20xx年工作總結(jié)的通知》的要求，市發(fā)改委對(duì)20xx年依法行政工作暨法治政府建設(shè)工作開展情況進(jìn)行了自查總結(jié)，現(xiàn)公開如下：
一、 推進(jìn)簡政放權(quán)，深化行政審批制度改革
按照國家、省市要求，積極推進(jìn)簡政放權(quán)和深化行政審批制度改革工作。在編制權(quán)力清單和責(zé)任清單的基礎(chǔ)上，為充分發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用，充分維護(hù)社會(huì)公共利益，根據(jù)《云南省人民政府關(guān)于印發(fā)政府核準(zhǔn)的投資項(xiàng)目目錄(云南省20__ 年本)和云南省政府核準(zhǔn)投資項(xiàng)目實(shí)施辦法的通知》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)市政府同意，我委于今年1月起已將企業(yè)投資房地產(chǎn)項(xiàng)目由核準(zhǔn)制改為備案制，進(jìn)一步簡化審批手續(xù)，提高服務(wù)效率。向市審改辦分別上報(bào)了《xx市發(fā)改委關(guān)于清理規(guī)范行政審批中介服務(wù)的報(bào)告》和《市發(fā)改委關(guān)于對(duì)行政審批制度改革進(jìn)行階段性“回頭看”的自查和整改情況報(bào)告》，并加強(qiáng)對(duì)縣區(qū)發(fā)改部門行政審批制度改革工作的指導(dǎo)。
二、 健全完善法律顧問制度，充分發(fā)揮法律顧問作用
按照《xx市行政機(jī)關(guān)法律顧問制度實(shí)施辦法》的相關(guān)規(guī)定和要求，著手修訂20__年出臺(tái)的《xx市發(fā)展和改革委員會(huì)法律顧問暫行規(guī)定》，目前已完成初稿，并做好法律顧問的管理工作，凡屬市發(fā)改委承擔(dān)或開展的立法工作、普法工作、行政執(zhí)法、案件討論、法制培訓(xùn)、行政復(fù)議、行政訴訟、協(xié)議簽訂和重大行政決策等事項(xiàng)，市發(fā)改委積極征求法律顧問的意見建議或邀請(qǐng)法律顧問參與，充分發(fā)揮法律顧問的作用，提高依法行政的水平。截止11月17日，共咨詢或邀請(qǐng)法律顧問參與工作28件次，并按要求及時(shí)向市政府法制辦報(bào)送《法律顧問工作統(tǒng)計(jì)表》。
三、 規(guī)范執(zhí)法行為，開展案卷自查活動(dòng)
積極組織對(duì)20xx年本部門行政許可、行政處罰、行政強(qiáng)制、行政復(fù)議四類行政執(zhí)法案卷的自評(píng)自查工作，評(píng)查內(nèi)容包括：執(zhí)法主體、程序、事實(shí)認(rèn)定及相應(yīng)證據(jù)、法律依據(jù)適用、裁量權(quán)規(guī)范、文書格式、行政決定、案件立卷歸檔等，經(jīng)查，20xx年無行政強(qiáng)制案件和行政復(fù)議案件，行政處罰案件整體程序合法，內(nèi)容準(zhǔn)確，證據(jù)鏈強(qiáng)，處罰依據(jù)充分，但是依然存在部分瑕疵;行政許可存在案卷制作不規(guī)范，部分要件資料不完整等問題。針對(duì)存在的問題，責(zé)令相關(guān)處室和單位依照《xx市行政執(zhí)法責(zé)任制實(shí)施辦法》的規(guī)定，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、嚴(yán)肅整改，全面落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制。
四、 完善內(nèi)部機(jī)制，強(qiáng)化權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督
一是執(zhí)行好黨組議事規(guī)則和“三重一大”決策制度等規(guī)定，做到充分發(fā)言、集體決策，避免個(gè)人專斷;二是建立行政執(zhí)法制度，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，建立并公布了《行政權(quán)力清單及運(yùn)行流程圖》、《價(jià)格違法行為行政處罰自由裁量權(quán)細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)》、《權(quán)力清單和責(zé)任清單》等，修訂完善審批服務(wù)事項(xiàng)細(xì)化文本、辦事指南、運(yùn)行流程圖，方便群眾辦事和監(jiān)督;三是按照政府自身建設(shè)要求，及時(shí)公開政務(wù)信息，方便社會(huì)參與、了解市發(fā)改委行政決策、行政權(quán)力運(yùn)行及工作推進(jìn)情況;四是重大行政決策依法依規(guī)聽證，廣泛社會(huì)各階層意見建議，實(shí)現(xiàn)科學(xué)民主決策。五是緊盯權(quán)力集中，資金密集和資源富集的部門和崗位，選定了4個(gè)處室和單位作為廉政風(fēng)險(xiǎn)防范的重要崗位進(jìn)行監(jiān)督。
五、 加強(qiáng)執(zhí)法人員管理，開展執(zhí)法人員清理工作
全面實(shí)行行政執(zhí)法人員持證上崗和資格管理制度，未經(jīng)執(zhí)法資格考試，未取得執(zhí)法資格的工作人員，嚴(yán)禁開展執(zhí)法活動(dòng)。對(duì)法制督察、行政執(zhí)法人員、受委托執(zhí)法人員和執(zhí)法輔助人員分類統(tǒng)計(jì)，及時(shí)掌握全委執(zhí)法人員及相關(guān)人員的基本情況，建立執(zhí)法人員數(shù)據(jù)庫。20xx年6月，根據(jù)市政府法制辦《關(guān)于在全市開展行政執(zhí)法人員清理進(jìn)一步加強(qiáng)行政執(zhí)法人員管理的通知》的安排，對(duì)市發(fā)改委行政執(zhí)法人員擁有法制督察證、省政府行政執(zhí)法證和國家發(fā)改委執(zhí)法證等情況進(jìn)行了清理并報(bào)告市政府法制辦。
六、 規(guī)范行政復(fù)議工作，落實(shí)法定代表人出庭應(yīng)訴制度
重視抓好行政復(fù)議、行政訴訟能力建設(shè)。根據(jù)《xx市發(fā)展和改革委員會(huì)關(guān)于推進(jìn)行政復(fù)議工作規(guī)范化建設(shè)實(shí)施方案的通知》(昆發(fā)改法規(guī)〔20__〕1043號(hào))要求，確定了5大方面共23項(xiàng)任務(wù)。確定了政策法規(guī)處為負(fù)責(zé)市發(fā)改委行政復(fù)議工作的專門處室，并安排2名工作人員在政策法規(guī)處工作，安排充分的經(jīng)費(fèi)予以保障，配齊辦公設(shè)備，積極指導(dǎo)縣市區(qū)發(fā)改部門完善執(zhí)法程序，規(guī)范行政執(zhí)法行為，減少行政復(fù)議案件的發(fā)生。20xx年，我委收到4份行政復(fù)議申請(qǐng)書，其中受理一份，并已辦結(jié)。
同時(shí)我委沒有出現(xiàn)過作為被申請(qǐng)人參加行政復(fù)議的情況。我委始終認(rèn)真貫徹落實(shí)《xx市行政機(jī)關(guān)法定代表人行政訴訟出庭應(yīng)訴規(guī)定》，做好行政機(jī)關(guān)法定代表人出庭應(yīng)訴工作。20xx年，市發(fā)改委無行政訴訟案件，一旦出現(xiàn)行政訴訟案件，將嚴(yán)格按照文件規(guī)定，安排本單位法定代表人、分管負(fù)責(zé)人或者其他工作人員出庭應(yīng)訴，對(duì)未經(jīng)過行政復(fù)議，直接以市政府為被告起訴的行政訴訟案件，市發(fā)改委將積極組織應(yīng)訴，并及時(shí)邀請(qǐng)市政府法制辦給予指導(dǎo)。
七、 強(qiáng)化政府自身建設(shè)，推進(jìn)政府信息公開
對(duì)于“三公經(jīng)費(fèi)”、重大建設(shè)項(xiàng)目批準(zhǔn)和實(shí)施、社會(huì)公益事業(yè)建設(shè)等領(lǐng)域的政府信息公開，我委繼續(xù)按照《xx市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)推行重大決策聽證等四項(xiàng)制度實(shí)施方案的通知》(昆政發(fā)〔20__〕28號(hào))和《xx市發(fā)展和改革委員會(huì)政務(wù)信息公開實(shí)施細(xì)則》(昆發(fā)改辦公〔20__〕2號(hào))和全市統(tǒng)一安排切實(shí)加以推進(jìn)。
一是通過部門互聯(lián)網(wǎng)站和電子政務(wù)網(wǎng)站，對(duì)市委、市政府安排我委的重要事項(xiàng)和重點(diǎn)工作及時(shí)進(jìn)行公示和通報(bào)，內(nèi)容涉及發(fā)改委工作職能的方方面面。截止11月17日，在部門網(wǎng)站共發(fā)布了涉及滇池治理、環(huán)境保護(hù)、民生價(jià)格信息、工程建設(shè)、保障性住房、價(jià)格收費(fèi)等方面信息共計(jì)600多條，微博30條，主任信箱留言7條，重大決策聽證會(huì)1次，形成重點(diǎn)項(xiàng)目工作簡報(bào)10期。二是設(shè)立咨詢舉報(bào)電話63135205舉報(bào)專線，并指定熟悉本部門工作業(yè)務(wù)的人員負(fù)責(zé)解答涉及本部門工作職能的公眾查詢事項(xiàng)，完善了政務(wù)信息查詢制度，方便公眾獲取信息，提出工作建議，舉報(bào)違法行為。
走訪困難群眾工作總結(jié)篇二
一、深入基層，廣泛征求各方面意見
一是面廣，文廣局群眾評(píng)議工作匯報(bào)。印發(fā)了征求意見函，發(fā)放范圍遍及縣直行政事業(yè)單位、23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、2個(gè)國營林場和部分服務(wù)對(duì)象；在互聯(lián)網(wǎng)和政務(wù)公開欄上公布了意見信箱和監(jiān)督電話。
二是心誠。局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)有關(guān)人員到部分文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)、掛點(diǎn)幫扶村和新農(nóng)村建設(shè)點(diǎn)，開展實(shí)地走訪，與業(yè)主、農(nóng)民群眾進(jìn)行面對(duì)面交流溝通，虛心向社會(huì)各界征求意見和建議，聽取業(yè)主和群眾心聲，想方設(shè)法幫助解決實(shí)際困難。
三是做實(shí)。發(fā)放的整治干部作風(fēng)征求意見函140多份，收回80多份。對(duì)征集到的意見和建議進(jìn)行分類整理，對(duì)確實(shí)存在的問題落實(shí)具體的責(zé)任單位或責(zé)任人，倒排時(shí)間，限期整改，并做到舉一反三；對(duì)不存在的問題則本著“有則改之，無則加勉”的態(tài)度予以接受，做到警鐘長鳴。
二、自查自糾，正視自身存在的問題
在局班子會(huì)、局屬單位負(fù)責(zé)人會(huì)議和機(jī)關(guān)股室負(fù)責(zé)人會(huì)議上，由局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，指出工作中的缺點(diǎn)和不足，明確今后努力方向；召開民主生活會(huì)，運(yùn)用批評(píng)與自我批評(píng)的方式，結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)照當(dāng)前干部作風(fēng)四個(gè)方面十二個(gè)突出問題進(jìn)行自查，認(rèn)真查擺在廉政勤政、政務(wù)公開、執(zhí)法素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度、工作實(shí)效等方面存在的問題和不足，逐一清理，找準(zhǔn)問題產(chǎn)生的原因，落實(shí)解決問題的`辦法，制訂整改措施，工作匯報(bào)《文廣局群眾評(píng)議工作匯報(bào)》。
在自查和整改階段，局領(lǐng)導(dǎo)班子虛心接受人大代表、政協(xié)委員、私營業(yè)主、農(nóng)村群眾的建議和意見，針對(duì)反映的熱點(diǎn)問題和難點(diǎn)問題，千方百計(jì)著手解決，短期內(nèi)無法解決的，對(duì)當(dāng)事人做好解釋工作，讓其理解并支持關(guān)心我縣文化廣播電視新聞出版工作。
三、結(jié)合實(shí)際，有計(jì)劃有步驟扎實(shí)整改
在這次集中整治干部作風(fēng)突出問題活動(dòng)中，我局嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行，實(shí)事求是，認(rèn)真查找工作中的缺點(diǎn)和不足，結(jié)合實(shí)際，采取有效措施進(jìn)行整改。
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高干部素質(zhì)。從學(xué)習(xí)內(nèi)容到學(xué)習(xí)方式方法，都做了具體詳細(xì)規(guī)定，強(qiáng)化督查，制定了督學(xué)措施。
二是嚴(yán)格工作紀(jì)律，改進(jìn)工作作風(fēng)。嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)效能建設(shè)各項(xiàng)制度。領(lǐng)導(dǎo)干部要起示范帶頭作用，對(duì)極少數(shù)屢教不改的，要進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)、在機(jī)關(guān)例會(huì)上通報(bào)，情況嚴(yán)重的按效能建設(shè)規(guī)定進(jìn)行處理。
三是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。成立了督察組，不定期對(duì)全系統(tǒng)干部作風(fēng)情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式聽取意見和建議，不斷改進(jìn)工作和服務(wù)。
四是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，關(guān)心鄉(xiāng)站人員。規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)干部要經(jīng)常下基層進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，了解、關(guān)心鄉(xiāng)鎮(zhèn)站工作人員的工作、生活情況，幫助解決實(shí)際困難。
五是建立健全有關(guān)制度，抓好長效管理。對(duì)現(xiàn)有制度進(jìn)行全面梳理，用制度管人管事，建立長效約束管理機(jī)制，從根本上保證機(jī)關(guān)干部作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，建立一支具有良好精神狀態(tài)的講政治、顧大局、守紀(jì)律的文廣隊(duì)伍，為全縣文化廣電新聞出版事業(yè)的繁榮發(fā)展提供組織保證。
通過開展群眾評(píng)議，廣開言路，集思廣益，密切了黨群干群關(guān)系，找到了工作上的不足，找到了改進(jìn)方法，找到了工作措施，有力地促進(jìn)了干部職工服務(wù)水平的提高和工作作風(fēng)的改進(jìn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作也得以順利開展。
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走訪困難群眾工作總結(jié)篇三
黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)在我行開展以來，本人積極參與其中，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)中央文件精神以及關(guān)于黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的相關(guān)講話精神，充分認(rèn)識(shí)到了“四風(fēng)”問題的客觀存在及其不容忽視的危害性，也充分認(rèn)識(shí)到了全黨整治“四風(fēng)”的必要性。通過查擺、對(duì)照任公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理以來的思想和工作實(shí)際，尚存在一些問題和不足，現(xiàn)根據(jù)總行通知要求，將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一是對(duì)形式主義危害性的認(rèn)識(shí)不深刻。主要表現(xiàn)在工作和學(xué)習(xí)兩個(gè)方面：學(xué)習(xí)目的不夠明確，學(xué)習(xí)有時(shí)流于形式，缺乏認(rèn)真深入的思考，囫圇吞棗，只從字面上理解，沒有深刻認(rèn)識(shí)內(nèi)在含義，特別是在政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)上;信貸工作上不夠深入，不夠細(xì)致，不能充分了解任務(wù)的詳細(xì)情況，在知人、知事、知情上還有一定差距，以致于工作缺乏針對(duì)性。
二是學(xué)習(xí)知識(shí)、鉆研業(yè)務(wù)的精神不夠。學(xué)習(xí)的自覺性、系統(tǒng)性不強(qiáng)，致使學(xué)習(xí)無論從廣度和深度上尚顯不足。平時(shí)多忙于業(yè)務(wù)工作，自覺學(xué)習(xí)的時(shí)間少，對(duì)信貸業(yè)務(wù)各項(xiàng)政策掌握得不夠全面，尤其是對(duì)涉及公司業(yè)務(wù)以外的信貸
規(guī)章制度
學(xué)習(xí)得較少且不夠深入。開展工作時(shí)，存在急于求進(jìn)的情況，接到任務(wù)首先想到的是盡快完成，缺乏求精的鉆研精神。三是開拓創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。對(duì)業(yè)務(wù)開展過程中遇到的各種新問題、新情況探索得不夠，缺乏創(chuàng)新工具和方法，沒有充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，有時(shí)產(chǎn)生的新想法也只是停留于心動(dòng)狀態(tài)，而沒有將其付諸于實(shí)際行動(dòng)。
四是服務(wù)宗旨觀念不牢固。作為信貸業(yè)務(wù)部門的一員，在幫助基層解決實(shí)際困難方面做得還不夠，不能將優(yōu)質(zhì)服務(wù)與履行職責(zé)很好地結(jié)合起來，工作中對(duì)事不對(duì)人，有時(shí)過于強(qiáng)調(diào)原則性，工作態(tài)度不夠熱情，容易得罪人。怕苦怕累、貪圖安逸的思想或多或少依然存在，工作中雖然沒有不作為、亂作為，但是責(zé)任心和工作的積極性、主動(dòng)性還有待增強(qiáng)。
一要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用新知識(shí)、新理念武裝自己的頭腦，增長自己的才干，提高金融工作能力。一方面要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高對(duì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)，自覺、刻苦地鉆研業(yè)務(wù)，更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和理論水平;另一方面，通過持之以恒的理論學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治敏銳性和政治鑒別力，樹立科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，提高自己的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和道德水平，在理論聯(lián)系實(shí)際、指導(dǎo)實(shí)踐上下真功夫，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相統(tǒng)一。當(dāng)前，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)總行黨委下發(fā)的一系列黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的文件，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，切實(shí)筑牢思想防線，嚴(yán)防“四風(fēng)”侵蝕。
二要進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)宗旨意識(shí)。以高度的政治責(zé)任感、使命感和愛崗敬業(yè)的事業(yè)心，腳踏實(shí)地、勤勤懇懇的完成本部門各項(xiàng)工作任務(wù)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，模范地履行好一個(gè)黨員干部的職責(zé)。
三要樹立大局觀，從更高的層面看待和認(rèn)識(shí)問題，不斷完善和提高自己，在科學(xué)理論的指導(dǎo)下，通過實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)方式、工作理念、工作手段和工作機(jī)制的創(chuàng)新，不斷總結(jié)和完善工作經(jīng)驗(yàn)，圍繞農(nóng)商銀行的長遠(yuǎn)發(fā)展和中心任務(wù)積極工作，認(rèn)真貫徹和落實(shí)總行的統(tǒng)一部署，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，盡職盡責(zé)做好本部工作。自覺遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行廉政規(guī)定，嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、科學(xué)地做好各項(xiàng)工作，善于和同志們團(tuán)結(jié)共事，自覺接受黨內(nèi)監(jiān)督和廣大群眾的監(jiān)督，做一個(gè)心胸開闊的人、一個(gè)純粹的人。
通過此次黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，本人充分認(rèn)識(shí)到解決 “四風(fēng)”問題的必要，今后一定要保持清醒的頭腦，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助支持下，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，以高度的政治責(zé)任感和踏實(shí)的工作作風(fēng)，真抓實(shí)干，勤儉節(jié)約，爭做一名合格的黨員干部，盡己所能，為農(nóng)商銀行又好又快發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
求木之長必固其根本，欲流之遠(yuǎn)必浚其泉源。一個(gè)政黨，一個(gè)政權(quán)，其前途和命運(yùn)最終取決于人心向背，取決于人民群眾。黨的xx大報(bào)告指出：“只有植根人民、造福人民，黨才能始終立于不敗之地”。
自群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來，根據(jù)縣局要求,我同全局黨員干部一樣，認(rèn)真閱讀了《論群眾路線-重要論述摘編》、《厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)》等書籍，再次重溫了黨章和黨的xx大報(bào)告，學(xué)習(xí)了一系列重要講話精神，感到認(rèn)識(shí)上有了更深體會(huì)，思想上有了新的升華。以學(xué)習(xí)材料為鏡子，認(rèn)真查找自身存在的問題，主要有以下幾點(diǎn)：
一是服務(wù)群眾意識(shí)還有待于進(jìn)一步增強(qiáng)。在實(shí)際中有些工作做得還不是那么令人滿意，小成即滿。今后還要繼續(xù)把工作做深做細(xì)，服務(wù)群眾是永無止境的，不進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)，就可能達(dá)不到要求。 二是還需要進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，真正做到愛崗敬業(yè)堅(jiān)守職業(yè)道德，這就要求對(duì)工作要保持持續(xù)的熱情，不僅陷于滿足感。 三是有時(shí)還不能以平和的心態(tài)做深入細(xì)致的工作。專業(yè)分工形成的思維模式助長內(nèi)部沖突，遇到與其他部門人員溝通不暢時(shí)，態(tài)度急躁、語氣生硬。
四是堅(jiān)持學(xué)習(xí)還不夠自覺。在理論學(xué)習(xí)，特別是對(duì)黨的知識(shí)的理論學(xué)習(xí)上還不夠用心，自己感興趣的或與本職業(yè)務(wù)工作有關(guān)的就學(xué)一點(diǎn)，不感興趣的、與本職工作聯(lián)系不大的則較少涉獵。
五是局限于恪守財(cái)務(wù)管理謹(jǐn)慎性原則，缺乏開拓創(chuàng)新、大膽工作的思想。
六是厲行節(jié)約，從我做起還只停留在潛意識(shí)狀態(tài)，做得不夠。 結(jié)合自身問題與工作實(shí)際，如何才能把群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)深入人心、落到實(shí)處，通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)活動(dòng)，我認(rèn)為要做到善聽、多學(xué)、真做。
一、善聽。積極配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作，與領(lǐng)導(dǎo)談心交流、溝通思想，以取得更大進(jìn)步;以身作則，虛心聽取黨內(nèi)同志和各級(jí)群眾的意見，積極查找自身的問題與不足，有則改過，無則加勉，與大家坦誠相待，團(tuán)結(jié)互助，共同提高;多深入工作對(duì)象基層單位，多了解大家的真實(shí)想法和需求，搞好服務(wù)、辦好事、辦實(shí)事，力戒形式主義、假、大、空，使務(wù)實(shí)成為一種風(fēng)尚，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。
二、多學(xué)?？朔順分髁x與安于現(xiàn)狀的思想，樹立正確的工作態(tài)度和人生目標(biāo)，時(shí)刻提醒自己在工作中保持積極主動(dòng)。堅(jiān)持加強(qiáng)政治思想理論學(xué)習(xí)，全面準(zhǔn)確把握群眾路線的深刻內(nèi)涵和基本要求;不斷拓寬業(yè)務(wù)知識(shí)面，提高財(cái)務(wù)管理水平;增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，在工作和實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，充分展示基層財(cái)務(wù)人員的能力與水平。
部分靈活性也在所不惜，因?yàn)閭鹘y(tǒng)和現(xiàn)實(shí)的種種原因，導(dǎo)致我國現(xiàn)實(shí)中原則性太少而靈活性太多。其二，在基本的方面、關(guān)系全局的方面應(yīng)堅(jiān)持原則不動(dòng)搖;而在局部的、無關(guān)宏旨的方面可以適當(dāng)放寬，多給靈活性。
財(cái)務(wù)科作為縣局的職能部門，在全體干部職工的工作、生活中擔(dān)任著重要角色，因此更需要堅(jiān)持群眾路線，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高財(cái)務(wù)管理服務(wù)水平。我們要在不折不扣地完成規(guī)定動(dòng)作的同時(shí)，搞好自選動(dòng)作，著重抓好清理檢查、公開“三公”經(jīng)費(fèi)、建立健全預(yù)算管理制度、完善經(jīng)費(fèi)支出報(bào)賬流程和審批程序以及差旅費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)等管理制度，努力做到“在為民上做好服務(wù)、在務(wù)實(shí)上轉(zhuǎn)變作風(fēng)、在清廉上樹立形象”。
走訪困難群眾工作總結(jié)篇四
有這樣一個(gè)“幫蝶破繭”的故事。有人看到蛹在奮力破繭，掙扎著即將變成蝴蝶，便好心幫它把翅膀拉了出來，結(jié)果蝴蝶怎么也飛不起來了?！昂眯摹鞭k壞事的官僚主義，就好比“幫蝶破繭”的行為。
現(xiàn)實(shí)生活中，有些領(lǐng)導(dǎo)干部想到一個(gè)點(diǎn)子就讓基層落實(shí)，殊不知，這樣的想法并不一定適合基層，還可能干擾群眾正常的工作生活;單位稍有一點(diǎn)好的做法，就讓人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，殊不知，實(shí)踐不到一定程度，經(jīng)驗(yàn)就無法出爐;有的干部剛有一點(diǎn)兒成績，就讓人“大樹特樹”，結(jié)果不但影響人才成長，還引發(fā)群眾不滿……此類現(xiàn)象看似熱情，實(shí)則不符常情;看似好心，實(shí)則辦了壞事。
高高在上、自以為是，有知識(shí)沒能力、有學(xué)歷沒水平，不了解基層、不掌握實(shí)情，只想著干所謂大事，結(jié)果往往是拍腦袋決策、拍胸脯保證、拍屁股走人。這就是“好心”辦壞事的官僚主義。
“好心”辦壞事，出力不討好，根本原因在于違背了客觀規(guī)律。規(guī)律是事物內(nèi)部本質(zhì)的、必然的聯(lián)系，它支配著事物的發(fā)展方向和過程。按客觀規(guī)律辦事，才能達(dá)到預(yù)期目的，收到事半功倍之效。否則，忽視客觀條件，不看現(xiàn)實(shí)的工作基礎(chǔ)，不管群眾的承受能力，提一些不切實(shí)際的高指標(biāo)，搞一些超越階段的大動(dòng)作，結(jié)果只能是勞民傷財(cái)、徒勞無功，不但既定的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不了，還會(huì)影響單位整體的建設(shè)水平。共產(chǎn)黨人講究按規(guī)律辦事，強(qiáng)調(diào)的就是干工作、辦事情既要考慮必要性，又要顧及可能性;既要有目標(biāo)激勵(lì)、盡力而為，又要立足實(shí)際需要和實(shí)際情況，量力而行。
走近群眾，就是走近真理。能力欠缺、違背規(guī)律的根本原因是離群眾不夠近。群眾是真正的英雄、最好的老師，脫離群眾往往是“幼稚可笑的”。誠如毛澤東同志所言：“最聰明、最有才能的，是最有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的戰(zhàn)士?！毕蛉罕姸鄬W(xué)一點(diǎn)，離科學(xué)決策就近一步，離工作失誤就遠(yuǎn)一些。如果自恃學(xué)歷高、文憑高，看不起群眾，不善于向群眾學(xué)習(xí)，只會(huì)使工作陷于被動(dòng)。
踐行群眾路線，光有好心還不夠，更需要真正拜群眾為師，提高辦好事的素質(zhì)和能力，避免“幫蝶破繭”，真正讓好心辦成好事，讓好事惠及民生、促進(jìn)和諧。
走訪困難群眾工作總結(jié)篇五
為深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，確保教育實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效，岳池縣顧縣鎮(zhèn)開展“六送服務(wù)”到基層，了解百姓需求，為群眾辦實(shí)事、解難題，讓百姓得實(shí)惠。
送技術(shù)。該鎮(zhèn)結(jié)合目前大春生產(chǎn)實(shí)際，組織鎮(zhèn)農(nóng)技部門、果樹協(xié)會(huì)開展了送柑橘管理栽培技術(shù)、玉米膜側(cè)栽培技術(shù)、旱育秧育苗栽培管理技術(shù)等活動(dòng)，投入資金30余萬元，為農(nóng)戶送去地膜、種子、肥料等農(nóng)用物資，引導(dǎo)群眾對(duì)全鎮(zhèn)的4800畝果園進(jìn)行翻園除草、刷白、修枝整形、除蟲治蟲、施肥。玉米膜側(cè)栽培技術(shù)的推廣規(guī)模達(dá)20__余畝，旱育秧育苗面積達(dá)1200余畝，可插大田兩萬畝，為全年大春豐收打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
送關(guān)懷。該鎮(zhèn)總投資40余萬元，打造養(yǎng)老示范社區(qū)1個(gè)，改建農(nóng)民幸福院1個(gè)，結(jié)對(duì)幫扶群眾1400余戶，幫助制定村級(jí)發(fā)展規(guī)劃18個(gè)，確立發(fā)展項(xiàng)目23個(gè)，幫助引進(jìn)帶動(dòng)村民致富項(xiàng)目86個(gè)，走訪慰問90歲以上老年人、殘疾人、困難黨員、老干部以及留守兒童375人，發(fā)放慰問金7.5萬元。
送政策。該鎮(zhèn)以開展“專項(xiàng)政策宣傳月”活動(dòng)為契機(jī)，通過廣播、標(biāo)語、宣傳資料開展了大型宣傳活動(dòng)。利用遠(yuǎn)程教育平臺(tái)等方式，為老百姓送去其普遍關(guān)心的低保、計(jì)劃生育、養(yǎng)老保險(xiǎn)等相關(guān)政策。接受群眾咨詢500余人，發(fā)放宣傳資料5000余份，受教育的黨員群眾達(dá)到1萬余人。
送文化。該鎮(zhèn)高度重視基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，投資10萬元，新建社區(qū)書屋1個(gè)，村級(jí)文化室13個(gè)，在文化廣場添置了跑步機(jī)、腰部按摩器、乒乓球臺(tái)等必要的體育設(shè)施，軟硬件配套日趨完善。高度重視紅色文化的傳播，在每月開展一次紅色壩壩電影的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)政府還充當(dāng)“領(lǐng)唱者”，積極引導(dǎo)和發(fā)動(dòng)群眾自編自導(dǎo)、自主參與舉辦文化活動(dòng)。目前，該鎮(zhèn)具有地方傳統(tǒng)色彩和群眾喜聞樂見的龍獅表演隊(duì)、腰鼓隊(duì)、太極拳等民間曲藝隊(duì)伍，現(xiàn)已達(dá)4支60人，曲藝大戶4戶，曲藝大院1個(gè)，演出場地3處，今年社區(qū)居民自編自導(dǎo)自演節(jié)目17個(gè)，人人參與曲藝活動(dòng)已成為該鎮(zhèn)人民的時(shí)尚選擇。
送健康。今年3月，該鎮(zhèn)組織鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展了“關(guān)愛城鄉(xiāng)居民、共享公衛(wèi)福利”義診活動(dòng)。義診活動(dòng)吸引了約600名群眾參與，共為396位居民健康體檢，發(fā)放健康教育處方580份，并建立了居民健康檔案，受到了群眾的熱烈歡迎。
送安全。日前，該鎮(zhèn)開展了安全隱患排查整治月活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)在建工程、儀華路場鎮(zhèn)過境段、學(xué)校、農(nóng)貿(mào)市場等開展了隱患排查，在顧縣中學(xué)開展了消防安全大演練，有效提高了師生處理突發(fā)事件的能力。同時(shí)，在社區(qū)重點(diǎn)了解和解決群眾“兩證辦理”、古鎮(zhèn)舊房維修等“兩難”問題。目前，多數(shù)房屋的產(chǎn)權(quán)證已辦理且發(fā)放到群眾手中，剩余100余戶正在積極辦理之中；關(guān)于古鎮(zhèn)舊房維修問題，該鎮(zhèn)出資40余萬元，對(duì)河壩街86戶危房戶的危房進(jìn)行了修繕，消除了安全隱患。
走訪困難群眾工作總結(jié)篇六
根據(jù)街道黨工委關(guān)于黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)工作安排，社區(qū)兩委班子立即行動(dòng)起來，4月18日社區(qū)召開了動(dòng)員會(huì)，會(huì)上，社區(qū)黨委副書記作了《社區(qū)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員報(bào)告》，社區(qū)黨委書記做了工作部署和具體安排，社區(qū)在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中開展了以下工作：
一、組織機(jī)構(gòu)健全。成立了社區(qū)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)黨委書記擔(dān)任組長，社區(qū)黨委副書記擔(dān)任副組長，兩委班子為成員，負(fù)責(zé)制定具體措施，組織教育實(shí)踐活動(dòng)，成立了專門辦公室，由專門人員負(fù)責(zé)。將學(xué)習(xí)和深入群眾貫穿于教育活動(dòng)全過程。
二、活動(dòng)安排有序：
(一)開展教育實(shí)踐活動(dòng)，召開會(huì)議，學(xué)習(xí)討論，查擺問題，解決問題，明確方向，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。
1、廣泛宣傳。社區(qū)利用電子顯示屏、宣傳櫥窗、橫幅、微黨課等多種形式宣傳黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，及時(shí)上傳相關(guān)圖片和信息材料，并做好教育實(shí)踐活動(dòng)信息。
2、注重學(xué)習(xí)。開展教育實(shí)踐活動(dòng)以來，社區(qū)利用周五集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)教育實(shí)踐讀本，書記、主任參加了區(qū)街道組織的黨課，社區(qū)書記給班子成員、退體老黨員、群眾代表上了一次黨課。要求班子成員將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為扎實(shí)做好本職工作的動(dòng)力，從而以更加飽滿的熱情和更加昂揚(yáng)的斗志投入到工作中來。
3、座談交流。組織了兩委班子成員、退休黨員和群眾代表等召開了民主生活會(huì)，座談交流兩委班子做了批評(píng)和自我批評(píng)，并對(duì)黨員和居民代表的生活狀況，特別是就業(yè)、上學(xué)、醫(yī)療、養(yǎng)老、住房等進(jìn)行了解，以實(shí)際行動(dòng)關(guān)心群眾，把黨和政府好政策帶給群眾，使人民群眾真正得到實(shí)惠。會(huì)上發(fā)放了民主測評(píng)表50份，收回了50份，對(duì)社區(qū)黨委和黨委班子成員進(jìn)行了民主測評(píng)，收集民情民意。收集建議10條：如支部開展活動(dòng)少;七條巷店外經(jīng)營和流動(dòng)攤擔(dān)現(xiàn)象嚴(yán)重;86、87棟化糞池塌方嚴(yán)重;說得多，做得少;下基層少，要向焦裕祿學(xué)習(xí);自來水表何時(shí)才能動(dòng)工;東風(fēng)一村19棟屋頂漏水，房屋開裂無人管;增加黨員發(fā)展的數(shù)量;加強(qiáng)治安管理;第二批獨(dú)生子女獎(jiǎng)金何時(shí)開始辦理;建議社區(qū)兩委班子成員進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意思，提高服務(wù)能力。
4、走訪談心。以走訪談心形式，深入群眾與廣大群眾面對(duì)面交流，傾聽群眾對(duì)社區(qū)的意見、要求，了解群眾內(nèi)心真正的需要和期盼，幫助群眾解決實(shí)際困難，夯實(shí)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的民意。通過走訪收集建議和意見2條：(1)什么時(shí)候我社區(qū)能進(jìn)行棚戶區(qū)改造。(2)多組織退休黨員開展活動(dòng)。
5、調(diào)動(dòng)非公。小百合幼兒園是我社區(qū)唯一一個(gè)非公黨組織，園長是我社區(qū)兼職委員，她親自掛帥，一是通過聽取教職工對(duì)幼兒園在“四風(fēng)”方面存在的問題提出的意見和建議;二是通過聽取家長對(duì)幼兒園如何提高教學(xué)質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展的意見和建議。來提高幼兒教學(xué)質(zhì)量和為我們困難群體提供優(yōu)惠服務(wù)，以此減輕居民生活壓力。這也是我們非公組織幼兒園踐行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的具體體現(xiàn)。
三、收獲比較明顯：
(一)樹立了群眾理念。通過開展教育實(shí)踐活動(dòng)，牢固樹立為人民服務(wù)和立黨為公、執(zhí)政為民的理念，虛心向人民學(xué)習(xí)，堅(jiān)持群眾利益無小事，始終站穩(wěn)群眾立場，堅(jiān)持人民的利益高于一切，把群眾滿意作為檢驗(yàn)工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)增強(qiáng)貫徹黨的群眾路線的自覺性和堅(jiān)定性。
(二)解決了一些突出問題。建立了社區(qū)為民服務(wù)窗口，重點(diǎn)解決了工作內(nèi)容、措施手段、體制機(jī)制等方面與黨的群眾路線要求不適應(yīng)不符合的問題，解決隊(duì)伍中存在的思想上漠視群眾、感情上疏遠(yuǎn)群眾、工作上脫離群眾的問題，推動(dòng)工作服務(wù)基層、服務(wù)群眾思路更加清晰、措施更加得力、效果更加明顯。
(三)改進(jìn)了工作作風(fēng)。把深入基層、走進(jìn)群眾作為行政理念，感受群眾的喜怒哀樂，了解掌握群眾最關(guān)心、最迫切的現(xiàn)實(shí)需求;把實(shí)踐作為學(xué)習(xí)的課堂，拜群眾為師，從群眾生活中汲取智慧和營養(yǎng)，不斷促進(jìn)社區(qū)工作作風(fēng)建設(shè)。
(四)解決了實(shí)際問題。這期間重點(diǎn)走訪了老黨員40戶，群眾80戶，企業(yè)退休人員200戶。慰問特困戶和殘疾人80戶，發(fā)放米、油各80份，折人民幣8000余元，慰問困難黨員和重點(diǎn)人群50戶，送去油、涼茶、面各50份，折人民幣5000余元，解決下崗職工再就業(yè)1人，社區(qū)內(nèi)化糞池改造工程已進(jìn)場施工。通過慰問增進(jìn)了社區(qū)與居民群眾的聯(lián)系，把黨的好政策帶給社區(qū)居民群眾，居民群眾對(duì)黨的群眾路線教育很滿意。
走訪困難群眾工作總結(jié)篇七
為全面貫徹落實(shí)《信訪條例》和中央、省、成都市及彭州市關(guān)于群眾和信訪工作的有關(guān)部署，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，根據(jù)《2019年群眾和信訪工作目標(biāo)任務(wù)考核辦法》，鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列精神，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，加強(qiáng)對(duì)信訪工作督辦力度，取得了一定的成效?，F(xiàn)將今年以來的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)
鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級(jí)信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制。首先，鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記為組長，由主管信訪工作的副書記為副組長具體負(fù)責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對(duì)各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，此外，把信訪工作納入村級(jí)工作年終考核內(nèi)容，各項(xiàng)制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)優(yōu)一票否決，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性。其次，實(shí)行鎮(zhèn)班子成員每周一接待制。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班接待制，對(duì)群眾來訪及時(shí)接待處理，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問題，也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù)，限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任、時(shí)限要求及責(zé)任追究。
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了很大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時(shí)。此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對(duì)信訪案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心，做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位。
為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鎮(zhèn)，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)信訪員由信訪辦工作人員擔(dān)任，村級(jí)聯(lián)絡(luò)員由村主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。
進(jìn)一步建立矛盾糾紛解決機(jī)制，搞好案件處理：
第一，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件，由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長親自包案。
第二，派駐工作組，對(duì)一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮(zhèn)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。
第三，加強(qiáng)督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處，從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鎮(zhèn)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度，對(duì)重點(diǎn)案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時(shí)解決。
當(dāng)前信訪工作任重而道遠(yuǎn)，但我們堅(jiān)信在黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的大力支持和關(guān)心下，我們一定會(huì)將桂花鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作做的更好，使老百姓的不滿情緒得到梳理，反映的問題得到盡快解決，為桂花鎮(zhèn)的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)和諧的社會(huì)環(huán)境。
二、目標(biāo)任務(wù)完成情況
(一)我鎮(zhèn)今年接待來訪群眾210人次，結(jié)案率達(dá)98%，村(社區(qū))接待來訪群眾455人次，結(jié)案率達(dá)90%，辦理督辦件2件，辦理轉(zhuǎn)辦件11件，息訴息訪率90%以上;矛盾糾紛排查化解建檔率100%，化解率90%以上。
(二)我鎮(zhèn)今年來實(shí)現(xiàn)了“零進(jìn)京”上訪，“零到省、成都市”集體訪目標(biāo)。到省成都市上訪量沒有超過信訪總量的5%;到彭州市上訪沒有超過15%，我鎮(zhèn)處理群眾的信訪問題高于信訪總量的50%;村(社區(qū))高于25%，確保了80%的信訪問題在基層得到有效的化解。
(三)我鎮(zhèn)對(duì)到京，赴省成都市的非正常上訪，按《中共彭州市委辦公室彭州市人民政府辦公室關(guān)于依法果斷處置非正常上訪的工作意見》，相關(guān)部門在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場處置，勸返接回、包案處理，息訴息訪率達(dá)到95%。
(四)我鎮(zhèn)對(duì)中央、省、成都市交督辦件，市領(lǐng)導(dǎo)批示件，本市交、督辦件，重要信訪案件和集體訪，100%實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案(其中，中央、省、成都市交督辦件和彭州市主要領(lǐng)導(dǎo)批示件的包案領(lǐng)導(dǎo)是鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo))，到期辦結(jié)率為100%，息訴息訪率達(dá)90%以上。
(五)我鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)網(wǎng)上信訪件和群眾投寄本人信件的閱處率達(dá)100%，分管領(lǐng)導(dǎo)閱信率達(dá)100%，到期辦結(jié)率100%。
(六)我鎮(zhèn)認(rèn)真落實(shí)了鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部下放接待活動(dòng)。安排了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)每周一接訪;鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)每周到村(社區(qū))下訪不少于一次，其他領(lǐng)導(dǎo)每周到聯(lián)系的村(社區(qū))下訪不少于二次，一般干部每周結(jié)合工作到所駐村(社區(qū))下訪不少于三次;在下訪接待中，村(社區(qū))組干部隨同接訪，及時(shí)掌握了情況，化解了矛盾糾紛。
(七)我鎮(zhèn)認(rèn)真做好了市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下訪接待的服務(wù)工作，主要領(lǐng)導(dǎo)陪訪率達(dá)50%，分管領(lǐng)導(dǎo)陪訪率達(dá)100%，領(lǐng)導(dǎo)接待的批示件辦結(jié)回復(fù)率達(dá)100%，息訴息訪率達(dá)95%。
(八)我鎮(zhèn)信訪積案處理結(jié)案率達(dá)100%以上，息訴息訪率達(dá)85%以上;重信重訪調(diào)處率達(dá)100%，息訴息訪率達(dá)85%。
(九)我鎮(zhèn)的信訪接待場所30平方米，微機(jī)配備1臺(tái)，有1名的專職信訪接待員和網(wǎng)上信訪系統(tǒng)操作員;嚴(yán)格落實(shí)信訪調(diào)處“三三”制和案件辦理備案制，批交辦材料及時(shí)規(guī)范齊全，各類報(bào)表統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行了《彭州市信訪業(yè)務(wù)辦理獎(jiǎng)懲辦法》(彭信訪發(fā)[2019]3號(hào))的各項(xiàng)要求。
(十)我鎮(zhèn)積極開展了“四創(chuàng)”(創(chuàng)基層大接訪、大維穩(wěn)格局，創(chuàng)無集體訪、無重復(fù)訪、無積案街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))，創(chuàng)文明接待調(diào)處中心，創(chuàng)十佳信息員、十佳接待員、十佳辦信能手、十佳辦案能手)和“三無鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動(dòng)(無集體訪、無越級(jí)訪、無重復(fù)訪)。
(十一)我鎮(zhèn)按《中共成都市委辦公廳成都市人民政府辦公廳關(guān)于對(duì)群眾信訪事項(xiàng)實(shí)行網(wǎng)上公開受理和公開回復(fù)的通知》的信訪要求，積極開展了網(wǎng)上信訪“兩公開”的宣傳工作，并按照辦理要求進(jìn)行落實(shí)，網(wǎng)上信訪“兩公開”信訪案件公開答復(fù)率達(dá)到100%。
走訪困難群眾工作總結(jié)篇八
“大樹扎根于沃土，高樓立足于基石”。人民群眾是我們大的后盾，來自人民，植根人民，服務(wù)人民是我們黨永遠(yuǎn)立于不敗之地的根本。黨的十八大報(bào)告中“人民”一詞出現(xiàn)145次，這充分體現(xiàn)了黨的人本理念、為民情懷。群眾路線是黨的生命線。在社會(huì)轉(zhuǎn)型期和矛盾凸顯期，走好群眾路線，進(jìn)一步密切群眾變得尤為重要。
新時(shí)期的群眾路線是要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部真心真意的和老百姓交朋友。主動(dòng)深入到群眾中去，做群眾的知心朋友，把群眾當(dāng)成我們的親人，把老百姓的柴米油鹽醬醋茶作為我們工作的重中之重。新時(shí)期的群眾路線不是簡單的送溫暖，是要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)刻關(guān)注大眾民生。想群眾之所想，憂群眾之所憂，解群眾之所難，真正的為老百姓做實(shí)事，真切的為百姓排憂解難。新時(shí)期，新要求，時(shí)代給我們提出了更高的要求，要求我們要從更加科學(xué)角度走群眾路線，“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去”，的不管是在什么時(shí)候群眾都是我們最有力的后盾，這也是我們黨永葆生機(jī)的力量源泉。
新時(shí)期，新任務(wù)，黨給我們提出了跟高的要求，要求我們要從更加合理的角度做群眾工作“依靠群眾，服務(wù)群眾”，不管任何時(shí)代群眾都是我們最堅(jiān)實(shí)的支撐，這也是我們黨永遠(yuǎn)立于不敗之地的不竭動(dòng)力。堅(jiān)持走群眾路線，和群眾坐在一條板凳上，將權(quán)力受用于群眾之中。權(quán)為民所賦，亦當(dāng)為民所用，權(quán)力就是責(zé)任、服務(wù)和奉獻(xiàn)。組工干部受權(quán)于人民群眾，自當(dāng)為群眾掌好權(quán)、用好權(quán)，多干實(shí)事、多辦好事。要努力將行政部門的政治優(yōu)勢和組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的能力優(yōu)勢。把好選人用人關(guān)，發(fā)現(xiàn)、選拔真正為群眾服務(wù)的好干部，當(dāng)好群眾的“守門員”。將干部的權(quán)力化作服務(wù)群眾的工具，引導(dǎo)基層黨組織、黨員干部和各類人才隊(duì)伍積極為群眾服務(wù)，當(dāng)好群眾的“勤務(wù)員”。
走訪困難群眾工作總結(jié)篇九
本文目錄
2017群眾工作總結(jié)
群眾和信訪工作工作總結(jié)范文
建設(shè)局群眾工作總結(jié)
群眾工作站工作總結(jié)范文
不論在任何情況下和任何歷史時(shí)期，人民群眾的主體，都始終是從事物質(zhì)資料生產(chǎn)的勞動(dòng)群眾和勞動(dòng)知識(shí)分子。群眾的信訪代表了廣大人民的心聲，是信訪工作的重要組成部分。
一年來，我局信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市委群工局的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪工作條例》，按照年初信訪工作的總體安排，圍繞災(zāi)后重建、農(nóng)機(jī)化事業(yè)發(fā)展穩(wěn)定大局，從講政治的高度，高度重視和對(duì)待人民群眾的來信來訪，認(rèn)真辦理和落實(shí)每一件來信和每一次來訪，為黨委和政府分憂，為人民群眾辦實(shí)事。根據(jù)市委群工局《關(guān)于做好群眾和信訪工作目標(biāo)考核自查的通知》(群工[]99號(hào))文件要求，我局對(duì)群眾和信訪工作進(jìn)行了認(rèn)真的自查總結(jié)，信訪工作自查得分 5 分?，F(xiàn)總結(jié)如下：
(一)建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。我局成立了由黨組成員、副局長同志擔(dān)任組長、黨組成員同志擔(dān)任副組長、各科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作，做到了組織機(jī)構(gòu)人員落實(shí)。實(shí)行“一崗雙責(zé)”，形成一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體系，真正把信訪工作落到實(shí)處，有力推動(dòng)了信訪工作的順利開展。
為了維護(hù)廣大群眾的切身利益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，創(chuàng)造和諧政治環(huán)境，推進(jìn)全市災(zāi)后重建工作順利開展，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我局針對(duì)農(nóng)機(jī)工作的特點(diǎn)，補(bǔ)充和完善了信訪工作制度。
一是首問責(zé)任制。建立了首問責(zé)任崗制，設(shè)置了首問責(zé)任崗，做到熱情接待來訪群眾，并對(duì)每一位來訪群眾熱情接待。在信訪工作做到了“六個(gè)一”。即：一張笑臉相迎，一聲親切問候，一把椅子讓座，一杯熱茶端上，一番耐心解釋，一次滿意答復(fù)，讓群眾“有話就說，有怨就訴”。對(duì)信訪反映的每一件事，局信訪領(lǐng)導(dǎo)組都會(huì)認(rèn)真調(diào)查了解，使他們的問題得以及時(shí)解決，并盡快回復(fù)來信來訪者，做到了件件有著落，事事有回音。
二是責(zé)任追究制。規(guī)定了回答來(信)訪群眾的問題，做到以政策為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩、以事實(shí)為根本進(jìn)行查辦、督辦，要對(duì)自己說出的話、做的事負(fù)相關(guān)法律責(zé)任。
三是領(lǐng)導(dǎo)干部包案制。對(duì)群眾來信、來訪所涉及到問題和信案，領(lǐng)導(dǎo)干部都必須包干一查到底，必查清楚，并有結(jié)果。
四是完善矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制。健全完善了矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制，堅(jiān)持定期分析研究信訪情況，解決重大信訪問題，及時(shí)妥善回復(fù)信訪案件，做到信訪工作有局領(lǐng)導(dǎo)分管，各科室有人兼管，具體案件有專人辦理。
(一)加強(qiáng)災(zāi)后重建政策宣傳。農(nóng)村災(zāi)后重建工作是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作，由于涉及到千家萬戶的切身利益，很容易引起社會(huì)的不穩(wěn)定，必須堅(jiān)持“公開、公正、公平”的原則。因此，根據(jù)我局工作的特殊性，充分利用會(huì)議、下鄉(xiāng)指導(dǎo)重建工作等機(jī)會(huì)，把災(zāi)后重建的意義及有關(guān)政策宣傳到廣大群眾中去，做到家喻戶曉，把黨的溫暖送到群眾的心坎上，增強(qiáng)群眾對(duì)災(zāi)后重建政策的了解和支持，充分調(diào)動(dòng)了廣大群眾災(zāi)后重建的積極性，確保農(nóng)機(jī)災(zāi)后重建工作的順利進(jìn)行。
(二)加強(qiáng)政務(wù)公開。努力做到公開的內(nèi)容規(guī)范，按照既要順民心、合民意，又要符合國家的法律法規(guī)和黨的方針政策的原則，除涉及保密不宜公開的外，其余事項(xiàng)都向群眾公開。對(duì)涉及單位工作和職工利益的，按領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部、一般職工的范圍公開，努力做到公開時(shí)間形式的規(guī)范。
接受益的原則落到實(shí)處，保證農(nóng)業(yè)機(jī)械購置補(bǔ)貼資金全部補(bǔ)貼到購機(jī)戶，對(duì)維護(hù)群眾穩(wěn)定起到了積極的促進(jìn)作用。
今年，我局接待的來信來訪對(duì)象主要包括部分村民、軍轉(zhuǎn)干部、改制企業(yè)職工等，主要對(duì)災(zāi)后重建訴求、提高生活待遇等問題。對(duì)此，局黨組十分重視，進(jìn)一步加大了工作力度。
一是對(duì)群眾迫切需要解決的問題，及時(shí)責(zé)令相關(guān)科室對(duì)群眾反映的問題按政策限期進(jìn)行了逐一調(diào)查處理，確保矛盾不上交。截止目前，我局共接處來訪群眾48人/次，接處來訪信件2件，辦結(jié)率達(dá)100%。對(duì)來信來訪所反映的問題，屬于我們局能解決的，我們都積極、從快、從好給與解決;屬于上級(jí)部門和有關(guān)部門的，我們都派人積極匯報(bào)、積極協(xié)調(diào)，使矛盾沒有激化，消化在基層。未出現(xiàn)越級(jí)、聚集上訪的現(xiàn)象。
二是工作積極主動(dòng)，變上訪為下訪。針對(duì)軍轉(zhuǎn)干部存在的實(shí)際問題，我們轉(zhuǎn)換工作方法，建立企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部幫扶機(jī)制，實(shí)行一對(duì)一聯(lián)系工作機(jī)制，由局分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，辦公室人員各負(fù)責(zé)對(duì)一名企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行聯(lián)系，每當(dāng)節(jié)假日并積極做好他們的思想穩(wěn)定工作?；蛴兄卮笄闆r時(shí)，我們都是先主動(dòng)先做思想工作，積極疏導(dǎo)，阻止了部分上訪事件，全年我局系統(tǒng)未出現(xiàn)軍轉(zhuǎn)干部上訪事件。
2017群眾工作總結(jié)（2） |
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一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，全面提升自身素養(yǎng)。我堅(jiān) 不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí) 提升自身素養(yǎng) 持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高自身素質(zhì)為目的，提升能力 水平為目標(biāo)，把學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高自身的思想政治素 質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，正確深入的開展理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了 黨的xx屆五中、六中全會(huì)等內(nèi)容，深入領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)， 增強(qiáng)了政治敏銳性，通過學(xué)習(xí)信訪工作規(guī)章制度，學(xué)習(xí)上級(jí) 部門有關(guān)信訪工作的各種文件及會(huì)議精神，學(xué)習(xí)文秘工作的 基本基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)閱機(jī)關(guān)其他部門一些高質(zhì)量的文秘工作材 料，掌握了文秘工作的一般程序和步驟。通過學(xué)習(xí)，使我熟 悉了信訪工作的方法和常識(shí)，具備了文秘工作的基本素養(yǎng)， 文秘工作能力有了較大的提高。
在工 認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成本職工作任務(wù)。 履行崗位職責(zé) 作上，我能克己奉公，服從領(lǐng)導(dǎo)安排;能熱情接待來訪群眾， 及時(shí)辦理日常事務(wù)，盡力做好本職工作;能嚴(yán)格按照單位的 規(guī)章制度辦事，遵守作息時(shí)間和值班制度，履行崗位職責(zé)，能根據(jù)自己工作實(shí)際，認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，能比較準(zhǔn)確 地了解掌握單位的工作開展情況，分析自身工作存在的主要 問題，及時(shí)總結(jié)梳理，科學(xué)的統(tǒng)籌本職工作，能夠按時(shí)完成 任務(wù)。半年來，起草各類文秘材料 43 份，收發(fā)文件 166 份， 整理文書檔案 33 冊(cè)，參與接待群眾來訪 31 次，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)部 門調(diào)處信訪事項(xiàng) 4 次，順利完成了對(duì)縣直 17 各部門的目標(biāo) 責(zé)任考核。
在 增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉，養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣。 修養(yǎng)鍛煉 文明健康的生活習(xí)慣 生活上，我能夠很好將自己融入集體，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志， 嚴(yán)格約束自己的言行，時(shí)時(shí)刻刻以一名黨員、一名干部的身 份提醒自己，自覺維護(hù)單位和自身形象。能主動(dòng)和同事溝通 交流搞好關(guān)系，樂于幫助同事，能充分發(fā)揮自身特長，積極 參與單位上的各種文化娛樂活動(dòng)。
總之，一年來我在學(xué)習(xí)、工作、生活上取得了一定的成 績，也還存在著不足之處。一是 一是對(duì)信訪工作總體熟悉程度不 一是 夠深;二是 二是對(duì)文秘工作掌握不夠全面，公文寫作能力還有待 二是 進(jìn)一步加強(qiáng);三是作為辦公室工作人員，對(duì)單位內(nèi)部工作開 三 展梳理和銜接作用發(fā)揮不充分。
這些問題我將不斷加強(qiáng)學(xué) 習(xí)，及時(shí)改進(jìn)。 希望在今后的工作中，各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事不惜賜教， 及時(shí)指正，我將以更加飽滿的工作熱情，刻苦學(xué)習(xí)，加倍努 力，力爭取得更大的進(jìn)步，更好的成績。
信訪工作對(duì)我來說是個(gè)全新的工作，通過這段時(shí)間的工作，使我 深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾 講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映 群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切 身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群 眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。 信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利 益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí)，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了 我做好信訪工作的信心。
要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身 學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平時(shí)自己的 愛好，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》《 省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。 、 在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請(qǐng)教，通過學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短 時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。我參與接待了集體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等 區(qū)幾個(gè)影響較大的群 體上訪事件。這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn) 真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保 了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中 駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群 眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)， 針對(duì)來訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群 眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪 工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。一位 88 歲老人，因家庭 贍養(yǎng)矛盾，多次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优遥?耐心細(xì)致地做他們的工作，最后全家達(dá)成一致，老人也非常滿意。 街 等 戶因 問題多次上訪，而且情緒 非常激動(dòng)，我認(rèn)真傾聽他們反映的問題，入情入理地進(jìn)行疏導(dǎo)，使他們情緒穩(wěn)定下來。同時(shí)我又積極協(xié)調(diào) 自來水和街工委等相關(guān)單位，在很短時(shí)間內(nèi)使他們反映的問題得到解決，得到群眾贊譽(yù)。 在信訪工作中， 我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多 很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的 橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之; 聽取反映的問題時(shí)耐心，不厭其煩;處理問題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷;碰到棘手問題時(shí)有恒心，不半途而廢， 直到問題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策 略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對(duì)“別 有用心型”的，據(jù)理力爭，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。
我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡 職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點(diǎn)，有時(shí)整夜工作。在這段時(shí) 間里，信訪辦這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)， 在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政 的各項(xiàng)規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。
通過這段時(shí) 間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個(gè)黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，更重要的是在實(shí)際工 作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所 系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。
通過鍛煉，增強(qiáng)了 我的公仆意識(shí)，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加 融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉 和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不厚，領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)不足，這些都 是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的，我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，把全部身心投入到做 好本職工作中。
時(shí)光如梭，歲月蹉跎，回首翹盼，xx 年已經(jīng)悄然走過。我來到了鎮(zhèn)信 訪辦進(jìn)行學(xué)習(xí)鍛煉。掐指一算已經(jīng)整整半年的時(shí)間了。通過這段時(shí)間的工作、 學(xué)習(xí)，讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民 群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利 益起到了至關(guān)重要的作用。對(duì)于剛走出大學(xué)校門的我來說，時(shí)間雖短，但收 獲頗多：我接觸了很多人，經(jīng)歷了很多事，學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)。 尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作，更是鍛煉了我，磨礪了我，讓我 受益匪淺。下面就將我這半年來的工作實(shí)踐情況總結(jié)如下：
1、及時(shí)接收人民來信，做好網(wǎng)上的回復(fù)工作，推進(jìn)信訪信息化建設(shè)。 主要任務(wù)就是接收綜合辦公系統(tǒng)和市長信箱轉(zhuǎn)來的人民群眾來信，填寫 來信來訪登記批辦單，將相關(guān)信息錄入信息庫，送領(lǐng)導(dǎo)批閱。實(shí)習(xí)鍛煉期間， 共辦理回復(fù)綜合辦公系統(tǒng)信訪件 17 批次，市長信箱系統(tǒng)信訪件 15 批次，區(qū) 信訪辦、區(qū)政府辦來電來信 4 批次，區(qū)委督查室來信 1 批次。參與每周二的 “大調(diào)解格局” ，隨同律師、法庭庭長一同接待法律咨詢 75 件，99 人，并做 “大調(diào)解”記錄。 2、負(fù)責(zé)信訪辦每周的
工作計(jì)劃
、每月的，定時(shí)向區(qū)信訪辦報(bào)送 各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計(jì)表、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計(jì)表及信訪月統(tǒng)計(jì)表。 不定時(shí)向區(qū)相關(guān)部門報(bào)送涉及影響穩(wěn)定因素等相關(guān)重點(diǎn)情況、領(lǐng)導(dǎo)成功化解 的信訪案例、信訪辦開展相關(guān)活動(dòng)的信息、重要時(shí)期各村矛盾排查情況統(tǒng)計(jì) (國慶、人大換屆) 、科室及相關(guān)部門組織活動(dòng)的書面材料等等。3、負(fù)責(zé)撰寫群眾反映問題的相關(guān)情況說明 20 批次，主要有：
4、實(shí)習(xí)鍛煉期間獨(dú)自接待來訪群眾 21 批，28 人次。 主要有牛坊村、北 辛莊村、周營村、羅莊二村、上長子村、西北臺(tái)村、赤魯村、竇營村、孫莊 村、再城營二村等來訪群眾，主要涉及鄰里糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛、農(nóng)村管理、違 章建筑、家庭矛盾等方面的問題。同時(shí)有幸參與對(duì)上訪群眾的勸說工作，主 要有：赤魯村因要求增加土地租金，鄭二營村要求公開村內(nèi)賬目，潞城營四 村因反映村干部違建及經(jīng)濟(jì)問題;北辛莊村因?qū)O子土地權(quán)未確立，上長子村 民反映重點(diǎn)項(xiàng)目辦去李家務(wù)村大姐家拆除違建事前未告知，屋內(nèi)物品下落不 明;李家務(wù)村因拆除違章建筑引發(fā)矛盾上訪;河津營村因與鄰居發(fā)生矛盾的 上訪;赤魯村胡寶長因新農(nóng)村修路導(dǎo)致院墻倒塌等。
5、作為信訪辦公室信訪員定期向文體中心報(bào)送信息。截止到目前為止報(bào) 送信息 45 篇，鎮(zhèn)網(wǎng)站與大興區(qū)信息網(wǎng)同時(shí)引用 8 篇信息。
6、編制 xx 年 7 月到 12 月領(lǐng)導(dǎo)和科長接訪值班表，自 xx 年 7 月 1 日實(shí)行“每周一領(lǐng)導(dǎo)接待日”和“每周二至每周五科長接待日” ，主要任務(wù)是 每天提醒領(lǐng)導(dǎo)和科長接訪值班，填寫領(lǐng)導(dǎo)和科長接待日登記表，并存檔。
信訪工作對(duì)我來說是個(gè)全新的工作，通過這段時(shí)間的工作實(shí)踐，使我對(duì) 信訪工作的重要性有了更深的了解，對(duì)信訪工作必須以最廣大人民群眾的根 本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，傾 聽群眾呼聲，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題的工作宗旨有了新的認(rèn)識(shí)。
半年的工作，使我切實(shí)體會(huì)到了做信訪工作的“難”和“苦” ，也親身感 受到了要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要熟悉和掌 握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈活運(yùn)用的工作方法的積累。為此，實(shí)習(xí)鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請(qǐng)教、學(xué)習(xí)以外，還認(rèn)真學(xué) 習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)，自身工作能力得到 了很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。對(duì)信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn) 就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題和為民辦好事辦實(shí)事有了 新的理解。 在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給 我的感覺就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的 一點(diǎn)：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝 通的橋梁。
半年的時(shí)間，我有幸參與了信訪辦妥善處理的一些突發(fā)事件。比 如，永和莊村于年慧因戶口不能入京的問題，其情緒過于激動(dòng)，帶有自殺傾 向，在信訪辦、婦聯(lián)、村干部、律師及法庭的幫助下，解開了信訪人的心結(jié)， 避免了可能會(huì)造成的不良影響，為維護(hù)鎮(zhèn)域的穩(wěn)定盡了微薄之力。北辛莊村 來京務(wù)工人員寧夏周海工程隊(duì)討要?jiǎng)趧?wù)費(fèi)的上訪，在信訪辦、社?？频墓餐?努力下，最終深夜九點(diǎn)此事徹底解決，因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發(fā) 的民族矛盾糾紛。李家務(wù)村申雪梅因拆除違建不滿而到中南海上訪的事件， 桂杰主任親自將其接回，并穩(wěn)控情緒;竇營村魏金榮因沒房子住于國慶當(dāng)天 到上訪的經(jīng)歷，上黎城村老人過節(jié)費(fèi)及老人協(xié)會(huì)基金未上賬的問題等 等。在參與接訪的過程中，被他們“為民辦實(shí)事，群眾利益無小事”的態(tài)度 所感動(dòng)，更多的是學(xué)到了處理突發(fā)事件的方法。 在信訪辦半年時(shí)間發(fā)生的事情歷歷在目，但 8 月 9 日河津營權(quán)奶奶因鄰 里糾紛的上訪使我記憶猶新。事情經(jīng)過是：權(quán)奶奶因與鄰居之間發(fā)生矛盾心 理不痛快到鎮(zhèn)政府門口哭鬧，發(fā)現(xiàn)后立刻前去勸說。
面對(duì)怒沖沖的老人，先 是以溫和的語氣了解其來的目的，原來是因與鄰居發(fā)生矛盾，村委會(huì)干部沒有解決好兩人矛盾，家人反而不向著自己，覺得很委屈來鎮(zhèn)上訪。我借著在 炎炎烈日下“歲數(shù)大了，身體為重”為切入點(diǎn)，對(duì)老奶奶進(jìn)行勸說。經(jīng)過 20 多分鐘的勸說，老人同意到信訪辦進(jìn)一步詳談，防止了事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。然 后耐心細(xì)致地做老人的工作，當(dāng)提及到自己這樣的舉動(dòng)是傷害身體、兒子會(huì) 擔(dān)心惦記、同時(shí)也會(huì)影響工作時(shí)，老人意識(shí)到自己的做法不但會(huì)讓家人擔(dān)憂 也產(chǎn)生了不良的影響，滿臉的愧疚取代了滿臉的憤怒，也覺得鄰里之間應(yīng)該 謙讓，俗話說遠(yuǎn)親不如近鄰。
我在實(shí)習(xí)鍛煉期間不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心， 不冷漠處之;聽取反映的問題時(shí)耐心，不厭其煩;處理問題時(shí)細(xì)心，不專橫 武斷;碰到棘手問題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對(duì)上訪群眾 的不同情況，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型” 的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)” ;對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘 做“出氣筒” ;對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。
參與每周二“大調(diào)解格局”期間，隨同律師、庭長及接訪科長共同接待 了群眾 72 件，94 人。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭糾紛、財(cái)產(chǎn)繼承、 婚后財(cái)產(chǎn)分配、相鄰關(guān)系及建筑承攬糾紛等方面的法律咨詢。在群眾解除迷 惑的同時(shí)，使我對(duì)土地法、婚姻法，民事訴訟法、民事糾紛等有了初步的認(rèn) 識(shí)，在我日后的接訪工作中起了很大幫助，可以從更專業(yè)的角度提供服務(wù)。 在“大調(diào)解” 活動(dòng)中除了學(xué)到知識(shí)外，還學(xué)習(xí)到律師、庭長在提供咨詢者服 務(wù)時(shí)的思考邏輯、處事態(tài)度及解決辦法等等，也懂得了很多人情世故。 我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，在這段時(shí)間里，信訪辦這個(gè)集體的凝聚力、 戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，從中學(xué)習(xí)到了他們良好的工作作風(fēng)。
在桂杰 主任的指導(dǎo)與幫助下，使我由對(duì)信訪工作的一知半解到了解，他對(duì)待工作的態(tài)度深深地影響著我，使我明白只有在基層踏實(shí)的為百姓干實(shí)事，才能構(gòu)建 和諧社會(huì)。他認(rèn)真閱讀每一封的來信，不煩不燥;細(xì)心傾聽每一位來訪者的 意愿與訴求，抓住癥結(jié)，對(duì)癥下藥，高效的解決問題;真心的為群眾解決問 題，急群眾所急，想群眾所想， “曉之以理，動(dòng)之以情”積極的化解矛盾。
楊 濤哥雷厲風(fēng)行的處事態(tài)度同樣感染著我。他耐心的接待每一位來訪群眾，不 管問題的多少，都會(huì)認(rèn)真的傾聽，對(duì)上訪者進(jìn)行正確積極的引導(dǎo)，筑牢信訪 維穩(wěn)工作的第一道防線，后與桂杰主任積極探尋解決辦法。在休息的時(shí)候， 他還會(huì)毫無保留的給我講接訪的工作經(jīng)驗(yàn)與方法，幫助我以最短的時(shí)間適應(yīng) 工作。 同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了基層工作的重要性和艱巨性，認(rèn)識(shí)到了基層工作對(duì)于維 護(hù)我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定，建設(shè)平安、和諧長子營的重要意義;認(rèn)識(shí)到了基層工作的 復(fù)雜，對(duì)剛剛參加工作的我而言是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)實(shí)工作要求我必須做好 充分的思想準(zhǔn)備，邊工作，邊學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中提高自己的工作能力。
1、工作思路比較局限，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩， 不敢創(chuàng)新，怕犯錯(cuò)誤，做一些事情顧慮太多。通過參與領(lǐng)導(dǎo)、桂杰主任的接 訪，我總結(jié)出他們高效處理問題的工作方法，將會(huì)為我日后的工作奠定良好 的基礎(chǔ)。
2、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗(yàn)。雖然對(duì)基層有了初步的認(rèn)識(shí)，但畢竟沒有 親自在基層開展工作。隨著通過積極參加鎮(zhèn)、村組織的各項(xiàng)活動(dòng)，相信會(huì)逐 漸積累工作經(jīng)驗(yàn)。
3、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有很多的 問題自己不能夠很好把握，對(duì)于鄉(xiāng)俗民約、法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠。但通過參與“大調(diào)解格局” ，基本了解一些法律法規(guī)及人情世故，可 為日后的工作奠定一定的基礎(chǔ)。
1、培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，來提高 自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
2、積極主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式，多與大家進(jìn)行 工作上的協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃，博采眾長，提 高自身的工作水平。
過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān) 懷下，在同事的幫助下，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，將自己的工 作干得更好，彌補(bǔ)不足，爭取早日成為一名合格的信訪工作者。
2017群眾工作總結(jié)（3） |
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一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
切實(shí)加強(qiáng)新時(shí)期群眾工作，事關(guān)黨的根本宗旨，事關(guān)黨的工作路線，是重大的政治任務(wù)，我局高度重視，將群眾工作納入重要議事日程，作為管理人員第一責(zé)任，同部署、同檢查、同考核。嚴(yán)格落實(shí)黨政“一把手”負(fù)總責(zé)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，其它領(lǐng)導(dǎo)班子成員“一崗雙責(zé)”，建設(shè)局成立了局長謝明任組長，局黨組書記、副局長、紀(jì)檢組長、副局長任副組長，各股室及下屬各單位負(fù)責(zé)人任成員的群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
二、結(jié)合工作實(shí)際，做好群眾工作
解決好人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，認(rèn)真做好“惠民行動(dòng)”落實(shí)工作。
（一）廉租住房建設(shè)進(jìn)展情況。為解決縣城區(qū)低收入家庭住房困難問題，我局積極實(shí)施廉租住房建設(shè)。具體工程共分三期完成：一期廉租住房建設(shè)工程位于黎明社區(qū)，計(jì)劃修建144套，面積8000平方米。二期廉租住房工程位于天臺(tái)湖東岸，計(jì)劃修建657套，面積31500平方米。三期工程位于萬安南路東側(cè)，計(jì)劃修建廉租住房30900平方米。目前一、二期已竣工交付使用，三期正在建設(shè)中，力爭在xx年4月底完工交付使用。
（二）安居住房建設(shè)進(jìn)展情況。xx年計(jì)劃完成安居住房目標(biāo)1366套，總面積28305萬平方米。
（三）按照《xx縣最低收入家庭廉租住房租金補(bǔ)貼管理辦法》的規(guī)定，經(jīng)過相關(guān)部門嚴(yán)格審核后，對(duì)934余戶符合條件的縣城低收入家庭發(fā)放租賃補(bǔ)貼。
（四）城市道路改造。對(duì)萬安路至濱河路進(jìn)行了道路瀝青鋪設(shè)，提高出行質(zhì)量；為改善道路狀況，提高居民出行幸福指數(shù)，對(duì)麓峰路、西山路、老圍城路、圍城路等路段人行道進(jìn)行維修、綠化進(jìn)行補(bǔ)植。
（五）圍繞縣政府的中心工作，繼續(xù)做好聯(lián)系村組工作
1.落實(shí)工作責(zé)任 今年我局聯(lián)系白馬關(guān)鎮(zhèn)“二酉村”、“廣濟(jì)村”、“鳳雛村”、“三叉河村”4個(gè)村。為了切實(shí)做好工作，進(jìn)一步完善了聯(lián)鎮(zhèn)幫村助組到戶工作組。認(rèn)真落實(shí)科級(jí)干部聯(lián)系村，股級(jí)干部聯(lián)系組，做到聯(lián)鎮(zhèn)幫村助組人員到位，工作到位，工作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)落實(shí)，做到制度落實(shí)，責(zé)任落實(shí)。
2.做好聯(lián)鎮(zhèn)幫村助組各項(xiàng)工作 深入農(nóng)村聯(lián)系村組為農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)民致富出謀劃策，幫助解決群眾生產(chǎn)、生活中的困難。縣規(guī)劃和建設(shè)局扎實(shí)開展本系統(tǒng)科級(jí)、股級(jí)干部聯(lián)系村、組工作，采取有力措施確保聯(lián)系工作順利進(jìn)行，一是明確了建設(shè)系統(tǒng)干部聯(lián)系村、組的工作職責(zé)，工作制度，落實(shí)責(zé)任；二是完善建設(shè)系統(tǒng)干部聯(lián)系村、組工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，保證聯(lián)系工作順利進(jìn)行；三是及時(shí)了解聯(lián)系村、組群眾的想法，幫助解決群眾生產(chǎn)、生活中遇到的實(shí)際困難和問題，化解矛盾，消除不穩(wěn)定隱患，密切黨群關(guān)系；四是認(rèn)真宣傳與群眾有關(guān)的法律、法規(guī)及《信訪條例》，提高群眾的法律意識(shí)；五是把縣委、縣政府的發(fā)展規(guī)劃傳達(dá)到聯(lián)系村、組的群眾中去，把先進(jìn)的思想文化傳播到群眾中去，不斷提高群眾的整體素質(zhì)，今年我局認(rèn)真做好了聯(lián)村助組工作。
3.為民辦事，做好幫扶服務(wù)工作 工作落到實(shí)處，“出入畫”建設(shè)整齊，優(yōu)美的城鄉(xiāng)環(huán)境，以進(jìn)一步提升形象。根據(jù)縣政府安排，我局積極組織實(shí)施麓峰路、西山路、羅慧路、老圍城路等工程，對(duì)道路兩側(cè)人行道、綠化進(jìn)行維修，提高出行質(zhì)量，改善城市居民出行環(huán)境 “七.一”前夕，我局黨總支深入到白馬關(guān)鎮(zhèn)慰問貧困黨員，為11名貧困黨員送去物質(zhì)。
三、明確重點(diǎn)，開展開作
（一）認(rèn)真做好維穩(wěn)工作。
2.認(rèn)真做好不穩(wěn)定隱患排查調(diào)處工作。今年，我局按照縣群工部的安排，對(duì)發(fā)生在建設(shè)系統(tǒng)中的不穩(wěn)定隱患進(jìn)行排查，按時(shí)將排查的情況上報(bào)縣群工部。按照全縣每季度不穩(wěn)定隱患分工調(diào)處的通知，認(rèn)真落實(shí)我局負(fù)責(zé)調(diào)處的工作。如：部分環(huán)衛(wèi)工人遺留保險(xiǎn)問題。我局在調(diào)處不穩(wěn)定隱患中，搭建利益協(xié)商對(duì)話平臺(tái)，積極做好協(xié)調(diào)工作，使問題得到解決，妥善化解了一些不穩(wěn)定隱患。
（二）強(qiáng)化社會(huì)治安綜合治理工作。
社會(huì)治安綜合治理工作。完善領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和各部門責(zé)任制，明確了工作職責(zé)和任務(wù)。社會(huì)治安綜治工作人、財(cái)、物“三落實(shí)”推行目標(biāo)管理。完善社會(huì)治安綜合治理工作考核辦法，強(qiáng)化考評(píng)工作。xx年，我局社會(huì)治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開治安綜合治理工作專題會(huì)4次，及時(shí)解決城市建設(shè)、管理和災(zāi)后重建的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，確保社會(huì)治安綜合治理穩(wěn)定。做到目標(biāo)明確，責(zé)任落實(shí)，工作規(guī)范。加大綜合治理宣傳力度，積極參加綜治工作會(huì)議和活動(dòng)。在全局系統(tǒng)廣泛開展了群眾性“普法”教育，發(fā)放每季度開展法制宣傳教育活動(dòng)二次，使職工懂法、知法、守法，增強(qiáng)職工法律意識(shí)，預(yù)防違法犯罪行為發(fā)生。加強(qiáng)“四防”安全教育，做到經(jīng)?；?、規(guī)范化、制度化。利用重大節(jié)日，在八景苑、紋江東路設(shè)置宣傳點(diǎn)發(fā)放宣傳資料，共計(jì)發(fā)放四川省建設(shè)法律法規(guī)匯編30冊(cè)。
（三）深入開展創(chuàng)建平安單位活動(dòng)，推動(dòng)群防群治工作體系的進(jìn)一步完善。
下屬各單位積極配合所轄社區(qū)，搞好對(duì)流動(dòng)人口的管理，做好對(duì)刑釋、解教人員的安置、幫教工作。各股室、下屬單位保持了良好的治安秩序，做到了“四無”，即無刑事案件、無治安案件、無失竊泄密事件、無重大安全火災(zāi)事故。并積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)和配合有關(guān)部門開展“打惡除黑”專項(xiàng)斗爭和重點(diǎn)整治工作，防止單位內(nèi)的“黃、賭、毒”違法行為發(fā)生。對(duì)風(fēng)景區(qū)潺亭水城管理的廊橋等地段加強(qiáng)與社區(qū)聯(lián)防，加強(qiáng)治安管理巡邏，防止和減少治安災(zāi)害事故，積極參與城市環(huán)境秩序整治工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，確保大型節(jié)慶活動(dòng)安全。
（四）繼續(xù)做好“防邪”工作。
積極在局系統(tǒng)開展反警示教育，協(xié)助公安機(jī)關(guān)嚴(yán)厲打擊敵對(duì)勢力和等組織的滲透破壞。下屬各單位積極配合所駐社區(qū)深入細(xì)致地開展排查、幫教、轉(zhuǎn)化和監(jiān)控工作。
（五）建立健全信訪工作制度。
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國務(wù)院《信訪條例》提高信訪的法律觀念、政策觀念、群眾觀念、暢通信訪渠道，切實(shí)解決群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，對(duì)來訪群眾熱情接待，耐心傾聽群眾訴求，真心誠意為群眾辦事。
2.繼續(xù)深入開展“大接訪”活動(dòng)，針對(duì)地震災(zāi)后重建，深入開展大接訪活動(dòng)。加強(qiáng)信訪首辦責(zé)任，建立信訪報(bào)告制度和信訪調(diào)解機(jī)制，多部門聯(lián)動(dòng)，積極參與矛盾糾紛的化解，對(duì)群眾的訴求及反映的“社情民意”認(rèn)真做好信訪，解答群眾訴求，化角矛盾糾紛，認(rèn)真做好協(xié)調(diào)處理，嚴(yán)格按照信訪事項(xiàng)、受理、回復(fù)、復(fù)查、復(fù)核、終結(jié)的程序辦事。
3.規(guī)范信訪秩序，確保信訪渠道暢通，我局各部門、各單位認(rèn)真做好信訪接待登記，辦理回復(fù)，排查和信息反饋等信訪工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，化解矛盾，解決問題，形成上下貫通，左右聯(lián)動(dòng)的信訪工作網(wǎng)絡(luò)，把信訪的受理登記，轉(zhuǎn)交辦，辦結(jié)回復(fù)等環(huán)節(jié)納入規(guī)范軌道，建立科學(xué)規(guī)范的工作程序，做到“三個(gè)確?！奔创_保辦理時(shí)限，信訪事項(xiàng)在規(guī)定的時(shí)間辦結(jié)，確保辦理質(zhì)量；確保對(duì)辦理結(jié)果負(fù)責(zé)。在信訪工作中，支持規(guī)范信訪人信訪行為，促其理性合法地反映個(gè)人訴求，加強(qiáng)思想整治工作和法制宣傳教育，引導(dǎo)上訪群眾以理性合法的方式表達(dá)利益訴求和維護(hù)自身的合法權(quán)益。
（六）認(rèn)真辦理信訪件，解決群眾的合理訴求。
一年來，對(duì)涉及災(zāi)后城鎮(zhèn)房屋重建、建設(shè)領(lǐng)域的房地產(chǎn)交易、房屋產(chǎn)權(quán)確權(quán)、房屋拆遷安置、社區(qū)道路、廉租住房、住宅區(qū)物業(yè)管理等群眾訴求和反映，熱情接待耐心傾聽，認(rèn)真做好調(diào)查協(xié)調(diào)處理工作。切實(shí)抓好信訪件和信訪交辦件的辦理工作，對(duì)群眾信訪件，在局系統(tǒng)內(nèi)做好了催辦、督辦，做到事事有著落，件件有回復(fù)，截止xx年12月，我局共辦理群眾來信來訪160件，辦結(jié)率100%。
加大隊(duì)伍建設(shè)力度，切實(shí)提高信訪工作水平，我局安排解決問題能力強(qiáng)的干部從事信訪工作，以便靈活處理復(fù)雜信訪問題。同時(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)信訪工作人員政策、法規(guī)和處理信訪問題有關(guān)知識(shí)。提高信訪政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2017群眾工作總結(jié)（4） |
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解放思想謀發(fā)展，創(chuàng)新爭優(yōu)求突破。自“一推行、四公開” 實(shí)施近一年來，峰村群工站在縣發(fā)改委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委劉建兵主席的親自領(lǐng)導(dǎo)下，聯(lián)村指導(dǎo)員、財(cái)政所領(lǐng)導(dǎo)和村兩委的同心協(xié)力，積極開展工作，全力推進(jìn)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的世界觀，為民辦實(shí)事，講實(shí)效的思想，以黨的xx大精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，以為人民群眾創(chuàng)造穩(wěn)定、和諧、發(fā)展的生活環(huán)境為己任，真抓實(shí)干，開拓進(jìn)取，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，調(diào)整思路，真抓實(shí)干，從如下幾個(gè)方面做起。
一、抓重點(diǎn)、突主題，嚴(yán)格把握發(fā)展機(jī)遇，正確履行群工站職能，科學(xué)安排，統(tǒng)籌兼顧，求得實(shí)效。
（一）聯(lián)系走訪方面村群工站牽頭，李大志等領(lǐng)導(dǎo)走遍了x戶烤煙種植戶，鼓勵(lì)他們把好田間管理和后期的烘烤，分級(jí)扎把質(zhì)量關(guān)，走訪了全村的x個(gè)黨員家庭，走訪了全村x戶殘疾人家庭，走訪了全村的x戶五保戶家庭，走訪了全村的x戶低保戶家庭，走訪了全村32戶殘疾復(fù)員退伍軍人家庭，走訪了金桂華、黃桂清、李復(fù)山等離退休村干部家庭，一些隱患和個(gè)人心聲得到了化解。
2、以群工站為載體，劉x等領(lǐng)導(dǎo)從開始至現(xiàn)在集中走訪了投資項(xiàng)目用地的群眾，項(xiàng)目區(qū)總計(jì)x戶，走訪了x戶，戶主表決同意租地的有x戶，外出無人在家的有x戶，沒有簽的x戶，簽率達(dá)x%，群眾對(duì)項(xiàng)目熱情很高。金口玉言，了卻心聲，噓寒問暖，體貼民意，對(duì)全村的800多戶群眾，上門走訪已達(dá)x%左右，為密切干群關(guān)系打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、扎實(shí)工作，促進(jìn)和諧，求得實(shí)效。一年來共處理矛盾糾紛x多例，基本做到了帶著意見來，化解矛盾走，信訪群眾滿意的工作效果。
4、心為民所想，力為民所使，在群眾發(fā)家致富上大做文章。
a 重點(diǎn)指導(dǎo)新增煙農(nóng)，新增面積z多畝，新增烤房x座，為烤房容量緊張減輕了負(fù)擔(dān)。
b 強(qiáng)龍公司、正大公司兩大項(xiàng)目落戶，土地已流轉(zhuǎn)，帶動(dòng)了地方經(jīng)濟(jì)。
5、幫扶發(fā)展求突破
a 新增煙水工程項(xiàng)目河堤改造z多萬，山塘清污護(hù)砌z萬，峰項(xiàng)目工程z萬，公路建設(shè)30多萬，對(duì)我村興農(nóng)戶等搭建了平臺(tái)。
b 縣發(fā)改委全力支持我村教育事業(yè)，對(duì)貧困學(xué)生、贊助學(xué)費(fèi)，對(duì)我們合興完全小學(xué)捐獻(xiàn)辦學(xué)經(jīng)費(fèi)1萬元，真是雪中送炭。
回顧過去的歲月，深感成績來之不易，這些成績的取得是縣發(fā)改委、鄉(xiāng)人民政府堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是鄉(xiāng)人大、鄉(xiāng)群工部鼎力支持和有效監(jiān)督的結(jié)果，是全村上下團(tuán)結(jié)協(xié)作，開拓創(chuàng)新，攻堅(jiān)克難的結(jié)果，與此同時(shí)，我也清醒的看到，我們工作中存在的一些困難和問題，我們只能統(tǒng)一思想，振奮精神，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，迎難而上，負(fù)重奮進(jìn)。
6、工作指導(dǎo)方面
主要是按照各級(jí)群工部門的要求，強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)措施，以體帶面，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求把群眾工作做好、做扎實(shí)，總而言之，一年來群眾工作雖取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績，離不開群工站各位的精密團(tuán)結(jié)，也離不開廣大群眾的理解和配合，更離不開上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的辛苦工作和指導(dǎo)。在新的時(shí)期，面臨著新的挑戰(zhàn)，新的任務(wù)，新的目標(biāo)，村群工站決心以黨的十八大精神為契機(jī)，以黨的方針為導(dǎo)向，以鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議為指南，及時(shí)掌握民情、關(guān)注民生、創(chuàng)造業(yè)績，使我們峰村的各項(xiàng)工作邁上新的步伐，再上一個(gè)新臺(tái)階。
走訪困難群眾工作總結(jié)篇十
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群眾工作總結(jié)模板
群眾和信訪工作工作總結(jié)范文
大學(xué)生村官群眾工作總結(jié)
社區(qū)度群眾工作總結(jié)
xx年已接近尾聲，回顧這一年，在上級(jí)黨委政府和區(qū)群工辦的具體指導(dǎo)下，xx社區(qū)的群眾工作做。對(duì)此我們欣喜，但更是深感責(zé)任重大。
一、基本情況：xx鎮(zhèn)xx社區(qū)位于三環(huán)線以西、xx大道以東，緊鄰直通皓月路。這里交通便利、環(huán)境優(yōu)美。是高新區(qū)最大的安置小區(qū)，這里大部分安置的xx鎮(zhèn)的拆遷戶，他們從農(nóng)村的散居，搬到集中居住，他們的臉上洋溢的是喜悅。xx小區(qū)建有x棟安置樓，x套綜合樓。其中住房套，公租房套。現(xiàn)搞好裝修套，入住進(jìn)小區(qū)的約xx戶。社區(qū)工作人員下戶走訪xx戶，戶戶到位。高新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)走訪xx戶，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)走訪xx戶，對(duì)社區(qū)入住的居民都進(jìn)行了走訪、詢問。這樣使得新入住居民有了的親切感，對(duì)于社區(qū)的工作也是很有幫助的。
二、開展工作，社區(qū)群工站也是在邊走邊摸索中前進(jìn)的。因?yàn)閤x社區(qū)是個(gè)新組建的社區(qū)，相互之間的工作也是在磨合。工作的開展也不是那么容易的，因?yàn)橛胁糠志用?，?duì)于社區(qū)工作者的走訪，咨詢，不與理解。總認(rèn)為我們就是沒事下去亂躥，不辦實(shí)事。但是，我們社區(qū)仍舊堅(jiān)持走訪、調(diào)查。因?yàn)楣ぷ鞯拈_展不可能一帆風(fēng)順，只有耐心、真誠的辦事，老百姓才會(huì)信任我們，與我們真心的交談，那樣我們才能更好的開展工作。在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的組織下我們社區(qū)所有的干部必須下戶進(jìn)行走訪和老百姓們交心和老百姓拉家常。所以，我們社區(qū)時(shí)刻以居民為中心，切實(shí)了解居民需求，盡最大能力幫其解決。
三、“結(jié)對(duì)認(rèn)親”的活動(dòng)中，我們社區(qū)完成結(jié)對(duì)x戶 ，其中包括高新區(qū)統(tǒng)計(jì)局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系的x戶和鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系的x戶，還有社區(qū)干部聯(lián)系的x戶。在活動(dòng)中各位領(lǐng)導(dǎo)都和結(jié)對(duì)戶有x次及上的慰問和走訪。我們社區(qū)還就結(jié)對(duì)認(rèn)親活動(dòng)開展了黨員聯(lián)系群眾的活動(dòng)，我們社區(qū)有黨員xx人，我們把xx名黨員已經(jīng)分配到樓，分配到戶并且每人都準(zhǔn)備一張黨員聯(lián)系群眾的信息卡，卡中寫有該黨員 的姓名以及聯(lián)系方式，每位黨員都帶這自己的聯(lián)系卡去下戶進(jìn)行走訪，及時(shí)了解居民的生活狀況。并對(duì)家庭情況較差的群眾進(jìn)行了記錄、慰問。這些慰問金都是黨員同志們自己自愿積極捐湊的。在結(jié)對(duì)認(rèn)親的活動(dòng)中我們社區(qū)（包括區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)）送出的慰問金額約x萬余元。其中高新區(qū)統(tǒng)計(jì)局領(lǐng)導(dǎo)送出的慰問金xx元，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)送出的慰問金xx元。
四、“為民辦實(shí)事”活動(dòng)中，我們社區(qū)已先居民之憂而憂，以先居民之樂而樂。
（1）處理惡臭、還居民一片藍(lán)天。在社區(qū)周邊有一家飼料廠，其運(yùn)作期間時(shí)常發(fā)出陣陣惡臭、刺鼻難聞，弄得居民生活受到嚴(yán)重的影響，有些居民甚至都不敢打開窗戶。通過居民的反應(yīng)，我們社區(qū)群工辦切實(shí)了解居民所反應(yīng)的情況，并組織人員一同走訪、調(diào)查。在連續(xù)幾天的調(diào)查、交流之后，飼料廠也深刻認(rèn)識(shí)到了工廠的排污問題已經(jīng)影響到了周邊的居民。于是，在各級(jí)人員的協(xié)調(diào)、配合之下，現(xiàn)該飼料廠已經(jīng)停止作業(yè)。xx社區(qū)周邊的空氣又恢復(fù)清新了，居民們對(duì)此非常滿意。這不僅是對(duì)我們工作的認(rèn)可，更是對(duì)自身責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。我們會(huì)繼續(xù)為居民排憂解難。
（2）消除路面積水、解決居民行路難問題。在楓林三路與鑫欣大道交匯處發(fā)現(xiàn)路面積水嚴(yán)重的問題經(jīng)過居民的反應(yīng)，社區(qū)群工站及時(shí)分派人員到現(xiàn)場查看，了解路面積水問題，經(jīng)核實(shí)，確實(shí)存在大面積積水情況。我們迅速聯(lián)絡(luò)鎮(zhèn)群工辦，反應(yīng)情況。并隨同資料和照片一起送到群工辦。鎮(zhèn)群工辦立即采取措施，將問題反應(yīng)給城管及有關(guān)部門，有關(guān)部門給出答復(fù)，將在最短的時(shí)間內(nèi)解決這一路段的積水問題。現(xiàn)此路段的積水問題已經(jīng)得到解決。居民反響甚好。
（3）由于我們是新成立的小區(qū)，各方面設(shè)施還不夠完善。居民的室外活動(dòng)場所配套設(shè)施不齊，這使得來到新家園的居民感覺社區(qū)沒有適當(dāng)活動(dòng)設(shè)施，外出活動(dòng)受限。在社區(qū)書記的緊密籌備下，先后建成了籃球場、羽毛球場、廣場舞活動(dòng)基地。這樣的社區(qū)顯得更有活力，居民的娛樂生活也不再局限在麻將室里面。生活更加的多姿多彩了。
五、對(duì)于社區(qū)下步的群眾工作，我們是時(shí)刻在摸索的，新的社區(qū)、新的起點(diǎn)、新的追求。只有不斷完善自身，才能讓群工站大放異彩。首先、我們?nèi)汗ふ疽⒆憔用?。深入到群眾中去，時(shí)刻與群眾為伍，樹立與群眾打成一片的意識(shí)。這樣居民才會(huì)與我們吐露心聲。其次、加強(qiáng)自身的管理建設(shè)，正所謂：“無規(guī)矩不成方圓”只有規(guī)范自身，才能規(guī)范別人。最后，把工作落到實(shí)處，不虛張、不夸耀、不隱瞞。實(shí)事求是，腳踏實(shí)地的為民辦事。
生活無小事，處處要留心。我們社區(qū)群工站，一直以居民為中心，時(shí)刻走到居民身邊，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，讓居民住得安心、放心、舒心。
群眾工作總結(jié)模板（2） |
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一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，全面提升自身素養(yǎng)。我堅(jiān) 不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí) 提升自身素養(yǎng) 持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高自身素質(zhì)為目的，提升能力 水平為目標(biāo)，把學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高自身的思想政治素 質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，正確深入的開展理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了 黨的xx屆五中、六中全會(huì)等內(nèi)容，深入領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)， 增強(qiáng)了政治敏銳性，通過學(xué)習(xí)信訪工作
規(guī)章制度
，學(xué)習(xí)上級(jí) 部門有關(guān)信訪工作的各種文件及會(huì)議精神，學(xué)習(xí)文秘工作的 基本基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)閱機(jī)關(guān)其他部門一些高質(zhì)量的文秘工作材 料，掌握了文秘工作的一般程序和步驟。通過學(xué)習(xí)，使我熟 悉了信訪工作的方法和常識(shí)，具備了文秘工作的基本素養(yǎng)， 文秘工作能力有了較大的提高。在工 認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成本職工作任務(wù)。 履行崗位職責(zé) 作上，我能克己奉公，服從領(lǐng)導(dǎo)安排;能熱情接待來訪群眾， 及時(shí)辦理日常事務(wù)，盡力做好本職工作;能嚴(yán)格按照單位的 規(guī)章制度辦事，遵守作息時(shí)間和值班制度，履行崗位職責(zé)，能根據(jù)自己工作實(shí)際，認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，能比較準(zhǔn)確 地了解掌握單位的工作開展情況，分析自身工作存在的主要 問題，及時(shí)總結(jié)梳理，科學(xué)的統(tǒng)籌本職工作，能夠按時(shí)完成 任務(wù)。半年來，起草各類文秘材料 43 份，收發(fā)文件 166 份， 整理文書檔案 33 冊(cè)，參與接待群眾來訪 31 次，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)部 門調(diào)處信訪事項(xiàng) 4 次，順利完成了對(duì)縣直 17 各部門的目標(biāo) 責(zé)任考核。
在 增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉，養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣。 修養(yǎng)鍛煉 文明健康的生活習(xí)慣 生活上，我能夠很好將自己融入集體，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志， 嚴(yán)格約束自己的言行，時(shí)時(shí)刻刻以一名黨員、一名干部的身 份提醒自己，自覺維護(hù)單位和自身形象。能主動(dòng)和同事溝通 交流搞好關(guān)系，樂于幫助同事，能充分發(fā)揮自身特長，積極 參與單位上的各種文化娛樂活動(dòng)。
總之，一年來我在學(xué)習(xí)、工作、生活上取得了一定的成 績，也還存在著不足之處。一是 一是對(duì)信訪工作總體熟悉程度不 一是 夠深;二是 二是對(duì)文秘工作掌握不夠全面，公文寫作能力還有待 二是 進(jìn)一步加強(qiáng);三是作為辦公室工作人員，對(duì)單位內(nèi)部工作開 三 展梳理和銜接作用發(fā)揮不充分。
這些問題我將不斷加強(qiáng)學(xué) 習(xí)，及時(shí)改進(jìn)。 希望在今后的工作中，各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事不惜賜教， 及時(shí)指正，我將以更加飽滿的工作熱情，刻苦學(xué)習(xí)，加倍努 力，力爭取得更大的進(jìn)步，更好的成績。
信訪工作對(duì)我來說是個(gè)全新的工作，通過這段時(shí)間的工作，使我 深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾 講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映 群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切 身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群 眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。 信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利 益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí)，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了 我做好信訪工作的信心。
要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身 學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平時(shí)自己的 愛好，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》《 省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。 、 在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請(qǐng)教，通過學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短 時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。我參與接待了集體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等 區(qū)幾個(gè)影響較大的群 體上訪事件。這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn) 真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保 了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中 駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群 眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)， 針對(duì)來訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群 眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪 工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。一位 88 歲老人，因家庭 贍養(yǎng)矛盾，多次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优遥?耐心細(xì)致地做他們的工作，最后全家達(dá)成一致，老人也非常滿意。 街 等 戶因 問題多次上訪，而且情緒 非常激動(dòng)，我認(rèn)真傾聽他們反映的問題，入情入理地進(jìn)行疏導(dǎo)，使他們情緒穩(wěn)定下來。同時(shí)我又積極協(xié)調(diào) 自來水和街工委等相關(guān)單位，在很短時(shí)間內(nèi)使他們反映的問題得到解決，得到群眾贊譽(yù)。 在信訪工作中， 我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多 很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的 橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之; 聽取反映的問題時(shí)耐心，不厭其煩;處理問題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷;碰到棘手問題時(shí)有恒心，不半途而廢， 直到問題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策 略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對(duì)“別 有用心型”的，據(jù)理力爭，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。
我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡 職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點(diǎn)，有時(shí)整夜工作。在這段時(shí) 間里，信訪辦這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)， 在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政 的各項(xiàng)規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。
通過這段時(shí) 間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個(gè)黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，更重要的是在實(shí)際工 作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所 系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。
通過鍛煉，增強(qiáng)了 我的公仆意識(shí)，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加 融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉 和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不厚，領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)不足，這些都 是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的，我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，把全部身心投入到做 好本職工作中。
時(shí)光如梭，歲月蹉跎，回首翹盼，xx 年已經(jīng)悄然走過。我來到了鎮(zhèn)信 訪辦進(jìn)行學(xué)習(xí)鍛煉。掐指一算已經(jīng)整整半年的時(shí)間了。通過這段時(shí)間的工作、 學(xué)習(xí)，讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民 群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利 益起到了至關(guān)重要的作用。對(duì)于剛走出大學(xué)校門的我來說，時(shí)間雖短，但收 獲頗多：我接觸了很多人，經(jīng)歷了很多事，學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)。 尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作，更是鍛煉了我，磨礪了我，讓我 受益匪淺。下面就將我這半年來的工作實(shí)踐情況總結(jié)如下：
1、及時(shí)接收人民來信，做好網(wǎng)上的回復(fù)工作，推進(jìn)信訪信息化建設(shè)。 主要任務(wù)就是接收綜合辦公系統(tǒng)和市長信箱轉(zhuǎn)來的人民群眾來信，填寫 來信來訪登記批辦單，將相關(guān)信息錄入信息庫，送領(lǐng)導(dǎo)批閱。實(shí)習(xí)鍛煉期間， 共辦理回復(fù)綜合辦公系統(tǒng)信訪件 17 批次，市長信箱系統(tǒng)信訪件 15 批次，區(qū) 信訪辦、區(qū)政府辦來電來信 4 批次，區(qū)委督查室來信 1 批次。參與每周二的 “大調(diào)解格局” ，隨同律師、法庭庭長一同接待法律咨詢 75 件，99 人，并做 “大調(diào)解”記錄。 2、負(fù)責(zé)信訪辦每周的
工作計(jì)劃
、每月的，定時(shí)向區(qū)信訪辦報(bào)送 各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計(jì)表、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計(jì)表及信訪月統(tǒng)計(jì)表。 不定時(shí)向區(qū)相關(guān)部門報(bào)送涉及影響穩(wěn)定因素等相關(guān)重點(diǎn)情況、領(lǐng)導(dǎo)成功化解 的信訪案例、信訪辦開展相關(guān)活動(dòng)的信息、重要時(shí)期各村矛盾排查情況統(tǒng)計(jì) (國慶、人大換屆) 、科室及相關(guān)部門組織活動(dòng)的書面材料等等。3、負(fù)責(zé)撰寫群眾反映問題的相關(guān)情況說明 20 批次，主要有：
4、實(shí)習(xí)鍛煉期間獨(dú)自接待來訪群眾 21 批，28 人次。 主要有牛坊村、北 辛莊村、周營村、羅莊二村、上長子村、西北臺(tái)村、赤魯村、竇營村、孫莊 村、再城營二村等來訪群眾，主要涉及鄰里糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛、農(nóng)村管理、違 章建筑、家庭矛盾等方面的問題。同時(shí)有幸參與對(duì)上訪群眾的勸說工作，主 要有：赤魯村因要求增加土地租金，鄭二營村要求公開村內(nèi)賬目，潞城營四 村因反映村干部違建及經(jīng)濟(jì)問題;北辛莊村因?qū)O子土地權(quán)未確立，上長子村 民反映重點(diǎn)項(xiàng)目辦去李家務(wù)村大姐家拆除違建事前未告知，屋內(nèi)物品下落不 明;李家務(wù)村因拆除違章建筑引發(fā)矛盾上訪;河津營村因與鄰居發(fā)生矛盾的 上訪;赤魯村胡寶長因新農(nóng)村修路導(dǎo)致院墻倒塌等。
5、作為信訪辦公室信訪員定期向文體中心報(bào)送信息。截止到目前為止報(bào) 送信息 45 篇，鎮(zhèn)網(wǎng)站與大興區(qū)信息網(wǎng)同時(shí)引用 8 篇信息。
6、編制 xx 年 7 月到 12 月領(lǐng)導(dǎo)和科長接訪值班表，自 xx 年 7 月 1 日實(shí)行“每周一領(lǐng)導(dǎo)接待日”和“每周二至每周五科長接待日” ，主要任務(wù)是 每天提醒領(lǐng)導(dǎo)和科長接訪值班，填寫領(lǐng)導(dǎo)和科長接待日登記表，并存檔。
信訪工作對(duì)我來說是個(gè)全新的工作，通過這段時(shí)間的工作實(shí)踐，使我對(duì) 信訪工作的重要性有了更深的了解，對(duì)信訪工作必須以最廣大人民群眾的根 本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，傾 聽群眾呼聲，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題的工作宗旨有了新的認(rèn)識(shí)。
半年的工作，使我切實(shí)體會(huì)到了做信訪工作的“難”和“苦” ，也親身感 受到了要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要熟悉和掌 握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈活運(yùn)用的工作方法的積累。為此，實(shí)習(xí)鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請(qǐng)教、學(xué)習(xí)以外，還認(rèn)真學(xué) 習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)，自身工作能力得到 了很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。對(duì)信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn) 就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題和為民辦好事辦實(shí)事有了 新的理解。 在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給 我的感覺就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的 一點(diǎn)：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝 通的橋梁。
半年的時(shí)間，我有幸參與了信訪辦妥善處理的一些突發(fā)事件。比 如，永和莊村于年慧因戶口不能入京的問題，其情緒過于激動(dòng)，帶有自殺傾 向，在信訪辦、婦聯(lián)、村干部、律師及法庭的幫助下，解開了信訪人的心結(jié)， 避免了可能會(huì)造成的不良影響，為維護(hù)鎮(zhèn)域的穩(wěn)定盡了微薄之力。北辛莊村 來京務(wù)工人員寧夏周海工程隊(duì)討要?jiǎng)趧?wù)費(fèi)的上訪，在信訪辦、社?？频墓餐?努力下，最終深夜九點(diǎn)此事徹底解決，因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發(fā) 的民族矛盾糾紛。李家務(wù)村申雪梅因拆除違建不滿而到中南海上訪的事件， 桂杰主任親自將其接回，并穩(wěn)控情緒;竇營村魏金榮因沒房子住于國慶當(dāng)天 到上訪的經(jīng)歷，上黎城村老人過節(jié)費(fèi)及老人協(xié)會(huì)基金未上賬的問題等 等。在參與接訪的過程中，被他們“為民辦實(shí)事，群眾利益無小事”的態(tài)度 所感動(dòng)，更多的是學(xué)到了處理突發(fā)事件的方法。 在信訪辦半年時(shí)間發(fā)生的事情歷歷在目，但 8 月 9 日河津營權(quán)奶奶因鄰 里糾紛的上訪使我記憶猶新。事情經(jīng)過是：權(quán)奶奶因與鄰居之間發(fā)生矛盾心 理不痛快到鎮(zhèn)政府門口哭鬧，發(fā)現(xiàn)后立刻前去勸說。
面對(duì)怒沖沖的老人，先 是以溫和的語氣了解其來的目的，原來是因與鄰居發(fā)生矛盾，村委會(huì)干部沒有解決好兩人矛盾，家人反而不向著自己，覺得很委屈來鎮(zhèn)上訪。我借著在 炎炎烈日下“歲數(shù)大了，身體為重”為切入點(diǎn)，對(duì)老奶奶進(jìn)行勸說。經(jīng)過 20 多分鐘的勸說，老人同意到信訪辦進(jìn)一步詳談，防止了事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。然 后耐心細(xì)致地做老人的工作，當(dāng)提及到自己這樣的舉動(dòng)是傷害身體、兒子會(huì) 擔(dān)心惦記、同時(shí)也會(huì)影響工作時(shí)，老人意識(shí)到自己的做法不但會(huì)讓家人擔(dān)憂 也產(chǎn)生了不良的影響，滿臉的愧疚取代了滿臉的憤怒，也覺得鄰里之間應(yīng)該 謙讓，俗話說遠(yuǎn)親不如近鄰。
我在實(shí)習(xí)鍛煉期間不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心， 不冷漠處之;聽取反映的問題時(shí)耐心，不厭其煩;處理問題時(shí)細(xì)心，不專橫 武斷;碰到棘手問題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對(duì)上訪群眾 的不同情況，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型” 的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)” ;對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘 做“出氣筒” ;對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。
參與每周二“大調(diào)解格局”期間，隨同律師、庭長及接訪科長共同接待 了群眾 72 件，94 人。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭糾紛、財(cái)產(chǎn)繼承、 婚后財(cái)產(chǎn)分配、相鄰關(guān)系及建筑承攬糾紛等方面的法律咨詢。在群眾解除迷 惑的同時(shí)，使我對(duì)土地法、婚姻法，民事訴訟法、民事糾紛等有了初步的認(rèn) 識(shí)，在我日后的接訪工作中起了很大幫助，可以從更專業(yè)的角度提供服務(wù)。 在“大調(diào)解” 活動(dòng)中除了學(xué)到知識(shí)外，還學(xué)習(xí)到律師、庭長在提供咨詢者服 務(wù)時(shí)的思考邏輯、處事態(tài)度及解決辦法等等，也懂得了很多人情世故。 我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，在這段時(shí)間里，信訪辦這個(gè)集體的凝聚力、 戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，從中學(xué)習(xí)到了他們良好的工作作風(fēng)。
在桂杰 主任的指導(dǎo)與幫助下，使我由對(duì)信訪工作的一知半解到了解，他對(duì)待工作的態(tài)度深深地影響著我，使我明白只有在基層踏實(shí)的為百姓干實(shí)事，才能構(gòu)建 和諧社會(huì)。他認(rèn)真閱讀每一封的來信，不煩不燥;細(xì)心傾聽每一位來訪者的 意愿與訴求，抓住癥結(jié)，對(duì)癥下藥，高效的解決問題;真心的為群眾解決問 題，急群眾所急，想群眾所想， “曉之以理，動(dòng)之以情”積極的化解矛盾。
楊 濤哥雷厲風(fēng)行的處事態(tài)度同樣感染著我。他耐心的接待每一位來訪群眾，不 管問題的多少，都會(huì)認(rèn)真的傾聽，對(duì)上訪者進(jìn)行正確積極的引導(dǎo)，筑牢信訪 維穩(wěn)工作的第一道防線，后與桂杰主任積極探尋解決辦法。在休息的時(shí)候， 他還會(huì)毫無保留的給我講接訪的工作經(jīng)驗(yàn)與方法，幫助我以最短的時(shí)間適應(yīng) 工作。 同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了基層工作的重要性和艱巨性，認(rèn)識(shí)到了基層工作對(duì)于維 護(hù)我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定，建設(shè)平安、和諧長子營的重要意義;認(rèn)識(shí)到了基層工作的 復(fù)雜，對(duì)剛剛參加工作的我而言是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。現(xiàn)實(shí)工作要求我必須做好 充分的思想準(zhǔn)備，邊工作，邊學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中提高自己的工作能力。
1、工作思路比較局限，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩， 不敢創(chuàng)新，怕犯錯(cuò)誤，做一些事情顧慮太多。通過參與領(lǐng)導(dǎo)、桂杰主任的接 訪，我總結(jié)出他們高效處理問題的工作方法，將會(huì)為我日后的工作奠定良好 的基礎(chǔ)。
2、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗(yàn)。雖然對(duì)基層有了初步的認(rèn)識(shí)，但畢竟沒有 親自在基層開展工作。隨著通過積極參加鎮(zhèn)、村組織的各項(xiàng)活動(dòng)，相信會(huì)逐 漸積累工作經(jīng)驗(yàn)。
3、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有很多的 問題自己不能夠很好把握，對(duì)于鄉(xiāng)俗民約、法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠。但通過參與“大調(diào)解格局” ，基本了解一些法律法規(guī)及人情世故，可 為日后的工作奠定一定的基礎(chǔ)。
1、培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，來提高 自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
2、積極主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式，多與大家進(jìn)行 工作上的協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃，博采眾長，提 高自身的工作水平。
過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān) 懷下，在同事的幫助下，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，將自己的工 作干得更好，彌補(bǔ)不足，爭取早日成為一名合格的信訪工作者。
群眾工作總結(jié)模板（3） |
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3、密切注意與周圍同事的配合。眾所周知，拆遷工作千頭萬緒，特別是像我們這種拆遷任務(wù)重大村。有的村民想要拆遷，經(jīng)常到村里來打探拆遷的情況，這就需要同周圍同事的配合來動(dòng)搖他們。今年，我村的拆遷情況非?？捎^，我總結(jié)了一下，村干部們配合的非常好，黑白兩個(gè)角色都有人唱，在幾次閑聊下來，村民們就動(dòng)心了?？傊?，他們的工作總能讓村民們高興而拆，滿意而拆，拆完了還十分感激村委會(huì)的幫助。
群眾工作總結(jié)模板（4） |
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xx年已接近尾聲，回顧這一年，在上級(jí)黨委政府和區(qū)群工辦的具體指導(dǎo)下，xx社區(qū)的群眾工作做。對(duì)此我們欣喜，但更是深感責(zé)任重大。
一、基本情況：xx鎮(zhèn)xx社區(qū)位于三環(huán)線以西、xx大道以東，緊鄰直通皓月路。這里交通便利、環(huán)境優(yōu)美。是高新區(qū)最大的安置小區(qū)，這里大部分安置的xx鎮(zhèn)的拆遷戶，他們從農(nóng)村的散居，搬到集中居住，他們的臉上洋溢的是喜悅。xx小區(qū)建有x棟安置樓，x套綜合樓。其中住房套，公租房套?，F(xiàn)搞好裝修套，入住進(jìn)小區(qū)的約xx戶。社區(qū)工作人員下戶走訪xx戶，戶戶到位。高新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)走訪xx戶，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)走訪xx戶，對(duì)社區(qū)入住的居民都進(jìn)行了走訪、詢問。這樣使得新入住居民有了更多的親切感，對(duì)于社區(qū)的工作也是很有幫助的。
二、開展工作，社區(qū)群工站也是在邊走邊摸索中前進(jìn)的。因?yàn)閤x社區(qū)是個(gè)新組建的社區(qū)，相互之間的工作也是在磨合。工作的開展也不是那么容易的，因?yàn)橛胁糠志用?，?duì)于社區(qū)工作者的走訪，咨詢，不與理解。總認(rèn)為我們就是沒事下去亂躥，不辦實(shí)事。但是，我們社區(qū)仍舊堅(jiān)持走訪、調(diào)查。因?yàn)楣ぷ鞯拈_展不可能一帆風(fēng)順，只有耐心、真誠的辦事，老百姓才會(huì)信任我們，與我們真心的交談，那樣我們才能更好的開展工作。在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的組織下我們社區(qū)所有的干部必須下戶進(jìn)行走訪和老百姓們交心和老百姓拉家常。所以，我們社區(qū)時(shí)刻以居民為中心，切實(shí)了解居民需求，盡最大能力幫其解決。
三、“結(jié)對(duì)認(rèn)親”的活動(dòng)中，我們社區(qū)完成結(jié)對(duì)x戶 ，其中包括高新區(qū)統(tǒng)計(jì)局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系的x戶和鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系的x戶，還有社區(qū)干部聯(lián)系的x戶。在活動(dòng)中各位領(lǐng)導(dǎo)都和結(jié)對(duì)戶有x次及上的慰問和走訪。我們社區(qū)還就結(jié)對(duì)認(rèn)親活動(dòng)開展了黨員聯(lián)系群眾的活動(dòng)，我們社區(qū)有黨員xx人，我們把xx名黨員已經(jīng)分配到樓，分配到戶并且每人都準(zhǔn)備一張黨員聯(lián)系群眾的信息卡，卡中寫有該黨員 的姓名以及聯(lián)系方式，每位黨員都帶這自己的聯(lián)系卡去下戶進(jìn)行走訪，及時(shí)了解居民的生活狀況。并對(duì)家庭情況較差的群眾進(jìn)行了記錄、慰問。這些慰問金都是黨員同志們自己自愿積極捐湊的。在結(jié)對(duì)認(rèn)親的活動(dòng)中我們社區(qū)（包括區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)）送出的慰問金額約x萬余元。其中高新區(qū)統(tǒng)計(jì)局領(lǐng)導(dǎo)送出的慰問金xx元，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)送出的慰問金xx元。
四、“為民辦實(shí)事”活動(dòng)中，我們社區(qū)已先居民之憂而憂，以先居民之樂而樂。
（1）處理惡臭、還居民一片藍(lán)天。在社區(qū)周邊有一家飼料廠，其運(yùn)作期間時(shí)常發(fā)出陣陣惡臭、刺鼻難聞，弄得居民生活受到嚴(yán)重的影響，有些居民甚至都不敢打開窗戶。通過居民的反應(yīng)，我們社區(qū)群工辦切實(shí)了解居民所反應(yīng)的情況，并組織人員一同走訪、調(diào)查。在連續(xù)幾天的調(diào)查、交流之后，飼料廠也深刻認(rèn)識(shí)到了工廠的排污問題已經(jīng)影響到了周邊的居民。于是，在各級(jí)人員的協(xié)調(diào)、配合之下，現(xiàn)該飼料廠已經(jīng)停止作業(yè)。xx社區(qū)周邊的空氣又恢復(fù)清新了，居民們對(duì)此非常滿意。這不僅是對(duì)我們工作的認(rèn)可，更是對(duì)自身責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。我們會(huì)繼續(xù)為居民排憂解難。
（2）消除路面積水、解決居民行路難問題。在楓林三路與鑫欣大道交匯處發(fā)現(xiàn)路面積水嚴(yán)重的問題經(jīng)過居民的反應(yīng)，社區(qū)群工站及時(shí)分派人員到現(xiàn)場查看，了解路面積水問題，經(jīng)核實(shí)，確實(shí)存在大面積積水情況。我們迅速聯(lián)絡(luò)鎮(zhèn)群工辦，反應(yīng)情況。并隨同資料和照片一起送到群工辦。鎮(zhèn)群工辦立即采取措施，將問題反應(yīng)給城管及有關(guān)部門，有關(guān)部門給出答復(fù)，將在最短的時(shí)間內(nèi)解決這一路段的積水問題?，F(xiàn)此路段的積水問題已經(jīng)得到解決。居民反響甚好。
（3）由于我們是新成立的小區(qū)，各方面設(shè)施還不夠完善。居民的室外活動(dòng)場所配套設(shè)施不齊，這使得來到新家園的居民感覺社區(qū)沒有適當(dāng)活動(dòng)設(shè)施，外出活動(dòng)受限。在社區(qū)書記的緊密籌備下，先后建成了籃球場、羽毛球場、廣場舞活動(dòng)基地。這樣的社區(qū)顯得更有活力，居民的娛樂生活也不再局限在麻將室里面。生活更加的多姿多彩了。
五、對(duì)于社區(qū)下步的群眾工作，我們是時(shí)刻在摸索的，新的社區(qū)、新的起點(diǎn)、新的追求。只有不斷完善自身，才能讓群工站大放異彩。首先、我們?nèi)汗ふ疽⒆憔用?。深入到群眾中去，時(shí)刻與群眾為伍，樹立與群眾打成一片的意識(shí)。這樣居民才會(huì)與我們吐露心聲。其次、加強(qiáng)自身的管理建設(shè)，正所謂：“無規(guī)矩不成方圓”只有規(guī)范自身，才能規(guī)范別人。最后，把工作落到實(shí)處，不虛張、不夸耀、不隱瞞。實(shí)事求是，腳踏實(shí)地的為民辦事。
生活無小事，處處要留心。我們社區(qū)群工站，一直以居民為中心，時(shí)刻走到居民身邊，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，讓居民住得安心、放心、舒心。
走訪困難群眾工作總結(jié)篇十一
為認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于開展區(qū)直部門掛鉤幫扶經(jīng)濟(jì)薄弱村（居）活動(dòng)的通知》文件和區(qū)脫貧攻堅(jiān)指揮部“關(guān)于做好20xx年春節(jié)期間及全年掛鉤幫扶工作的通知”精神，區(qū)民政局高度重視，認(rèn)真研究部署，制定幫扶工作方案，采取有力措施，對(duì)掛鉤幫扶的鎮(zhèn)村進(jìn)行全方位的幫扶?，F(xiàn)將今年來幫扶工作取得的成效總結(jié)如下：
成立了由局長任組長，局黨組成員任副組長，科室負(fù)責(zé)人為成員的掛鉤幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)多次主持召開班子會(huì)議，研究部署如何幫助和指導(dǎo)做好鎮(zhèn)掛鉤扶貧工作，制定工作計(jì)劃，明確專門人員具體負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和指導(dǎo)，并明確把救災(zāi)救濟(jì)、低保、五保供養(yǎng)、孤兒救助、醫(yī)療二次費(fèi)用報(bào)銷等幫扶舉措在不違反政策的前提下，最大限度地向村居民傾斜。為了將掛鉤幫扶工作做得有聲有色，我局在日常工作中把領(lǐng)導(dǎo)干部下基層作為一項(xiàng)重要工作，將27名財(cái)政供養(yǎng)人員與27戶困難家庭結(jié)成幫扶對(duì)子，經(jīng)常性地開展溝通與交流。每個(gè)結(jié)對(duì)幫扶干部經(jīng)常開展上門走訪活動(dòng)，拉家常、摸實(shí)情，及時(shí)了解掌握困難群眾的生產(chǎn)生活狀況、思想動(dòng)態(tài)和合理訴求，梳理和幫助解決困難群眾生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難和問題。濾布每季度至少到戶1次，每年到戶不得少于6次。撰寫民情日記，每一位參與掛鉤幫扶的干部在下基層活動(dòng)中，要將所見所聞，取得的工作實(shí)績和遇到的困難進(jìn)行不加修飾的詳細(xì)記錄，搞好分析研究。
一是為推進(jìn)新農(nóng)村綜合服務(wù)中心建設(shè)，提升農(nóng)民文化素質(zhì)和農(nóng)村文明程度。區(qū)民政局在了解到村因20xx年“9.8”洪災(zāi)期間，村部倒塌無錢重建，無辦公場所的情況后，在資金非常困難的情況下，擠出9萬元用于幫助村綜合服務(wù)中心建設(shè)，籌措10萬元，幫助建設(shè)100㎡的包含民政、社保、調(diào)解、農(nóng)技等部門的農(nóng)村綜合服務(wù)大廳，幫助購、建綜合服務(wù)臺(tái)6米及各種標(biāo)牌，彩電一臺(tái)，空調(diào)一臺(tái)，辦公桌6張，辦公椅22張，現(xiàn)已經(jīng)投入正常使用。二是充分發(fā)揮民政工作職能，為村困難群眾排憂解難。今年以來，及時(shí)將14戶、36人符合低保條件困難群眾納入保障，每月增發(fā)低保金3800余元；為4戶、5人提供助醫(yī)資金9500余元；為6戶、6人解決二次醫(yī)療救助金16480元；三是做好“兩節(jié)”和春荒期間困難群眾慰問工作。春節(jié)前后以及春荒期間，區(qū)民政局組織機(jī)關(guān)工作人員為村的困難群眾捐款獻(xiàn)愛心，購買物品慰問困難群眾。局長同志在“兩節(jié)”和春荒期間，先后兩次親自帶領(lǐng)局干部，為村27戶困難家庭，每一戶送去50斤大米一袋，5l金龍魚食用油一桶和200元超市購物卡一張；為14戶困難家庭送去28袋大米，總價(jià)值3.2萬余元。在建黨91周年前夕，對(duì)村3名建國前老黨員進(jìn)行看望和慰問，并為每人送上慰問金500元等等。
積極協(xié)調(diào)農(nóng)工辦等相關(guān)部門，為其兌現(xiàn)脫貧攻堅(jiān)資金65萬元和鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)土地，已為村在鎮(zhèn)工業(yè)集中區(qū)建成1200㎡標(biāo)準(zhǔn)廠房一棟，為村集體增加經(jīng)濟(jì)收入創(chuàng)造了有利條件。同時(shí)，在社會(huì)事業(yè)方面，我局支持2萬元，幫助村閘河組農(nóng)民集中居住區(qū)疏通下水道940米。針對(duì)急需解決的村組道路、灌溉排水、農(nóng)民土地流轉(zhuǎn)、興辦板材加工、建設(shè)農(nóng)民集中居住點(diǎn)等問題，量力而出，幫助他們協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行落實(shí)。
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