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公共服務(wù)工作情況報告好篇一
我局成立放管服工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由副局長程昆同志任組長，其他局領(lǐng)導(dǎo)任成員，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局辦公室，具體負(fù)責(zé)落實依法行政、簡政放權(quán)、公共服務(wù)清單的各項相關(guān)工作，各部門結(jié)合部門職能，在全局形成“一把手親自抓，專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)落實，專業(yè)人員具體辦事，相關(guān)科室協(xié)同參與”的良好格局。
在縣委縣政府的統(tǒng)一部署下，我局根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章及“三定”方案等規(guī)范性文件賦予我局權(quán)力情況，結(jié)合我縣工作實際，對本局各科室以及下屬事業(yè)單位的行政權(quán)責(zé)進(jìn)行全面梳理，最后形成《xx縣房產(chǎn)管理局行政權(quán)責(zé)事項目錄》，就各個事項制定運行流程圖，并通過錄入安徽省政府權(quán)力項目庫系統(tǒng)。通過清理行政職權(quán)和編制權(quán)責(zé)清單，進(jìn)一步理清房產(chǎn)局權(quán)責(zé)事項，規(guī)范權(quán)力運行，更好地履行各項權(quán)力職能。
結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，我局對原有的規(guī)范性文件進(jìn)行清理，全面啟動內(nèi)部事務(wù)管理制度建設(shè)工作。今后凡發(fā)文到各管理對象，要經(jīng)科室負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，再通過辦公室修改正式發(fā)文，要求大家要明確崗位職責(zé)、依法依規(guī)辦事。
。根據(jù)我局實際情況，以查找崗位風(fēng)險、工作流程風(fēng)險、單位風(fēng)險為突破口，按照“五查五看”要求，對照程序、環(huán)節(jié)、要素逐一查找，并及時進(jìn)行公示。重點圍繞“三重一大”事項，干部選拔任用，大額經(jīng)費開支，大宗物品采購等方面，從領(lǐng)導(dǎo)班子、科室、干部職工個人三個層面查找存在或潛在的廉政風(fēng)險點。讓每一位干部根據(jù)自己所在的工作崗位，采取自查為主、互查為輔的方式，全面客觀的分析各查找日常工作中潛在的工作責(zé)任風(fēng)險，了解違規(guī)、違紀(jì)、違法行為將要承擔(dān)行政責(zé)任和紀(jì)律法規(guī)責(zé)任。通過自身找、相互幫、領(lǐng)導(dǎo)提、集中評、組織審的方式，對查找出廉政風(fēng)險點進(jìn)行收集整理、公示、征求意見，最后形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過排查，制定了職權(quán)目錄、廉政風(fēng)險點、權(quán)力運行流程圖及防控圖，通過明晰權(quán)力運行程序、強(qiáng)化制約措施、落實崗位責(zé)任，為實現(xiàn)規(guī)范權(quán)力運作。
我局通過簡政放權(quán)，明確“權(quán)責(zé)清單”，減少了環(huán)節(jié)，提高了效率，規(guī)范了運行，方便了群眾，取得了初步的成效。一是辦事流程更加規(guī)范透明。我局現(xiàn)已明確下放事項租賃證發(fā)放事項，公布事項辦理流程，實現(xiàn)“陽光政務(wù)”，透明操作，便于監(jiān)督。二是群眾得到更多實惠。按照精簡高效、方便群眾的原則，合理縮短審批時限，為群眾節(jié)約了大量時間，也節(jié)省了辦理成本。三是工作作風(fēng)得到有效轉(zhuǎn)變。通過簡化辦事程序，創(chuàng)新工作方式，開展網(wǎng)上辦事、電話回訪等活動，有效提高了廣大職工服務(wù)意識、文明意識和效率意識，“放管服”工作取得明顯實效。
公共服務(wù)工作情況報告好篇二
在開展解放思想主題實踐活動中，我局嚴(yán)格按照市委和局黨委的統(tǒng)一部署，扎實開展每一階段活動，從2月5日轉(zhuǎn)入第三階段以來，始終堅持“立足教育提高、采取工學(xué)相結(jié)合、重在推動工作”的思路，對照“思想認(rèn)識上有新提高、工作作風(fēng)上有新轉(zhuǎn)變、工作業(yè)績上有新起色”的要求，深入調(diào)查研究，認(rèn)真查找問題，現(xiàn)將自查報告情況匯報如下：
（一）理論學(xué)習(xí)抓得不緊。我局雖然制定了理論學(xué)習(xí)制度，但由于當(dāng)前就業(yè)再就業(yè)工作的繁忙、任務(wù)重，存有對理論學(xué)習(xí)重視不夠的現(xiàn)象，學(xué)習(xí)制度沒有得到很好的堅持和落實。有時還存在著政治學(xué)習(xí)耽誤工作、多學(xué)政治理論還不如多做實際工作的思想，更多的時間強(qiáng)調(diào)工作忙，為忙于事務(wù)性的工作而放松了學(xué)習(xí)，尤其是政治理論學(xué)習(xí)抓得不緊，不能有計劃、有針對性和系統(tǒng)的學(xué)習(xí)一些理論知識，即使在政治學(xué)習(xí)時間，也只滿足于讀讀文件、念念報紙等形式，對理論知識沒有進(jìn)行深刻的思考和研究。
（二）工作作風(fēng)不夠扎實。一是班子成員之間思想交流不夠。往往只著重抓業(yè)務(wù)工作，業(yè)務(wù)工作是硬指標(biāo)、硬任務(wù)，抓得緊、力度大，而組織開展互相批評和自我批評活動較少，班子成員之間缺乏交流和溝通。二是管理不夠嚴(yán)格。雖然制定了各項規(guī)章制度，但仍有些職工不能夠認(rèn)真執(zhí)行，甚至存有“你有政策、我有對策”，陽奉陰違，另搞一套，致使單位各項規(guī)章制度執(zhí)行不力。
（三）對干部的教育和管理力度不夠。由于沒有狠抓干部隊伍的思想教育和素質(zhì)教育，導(dǎo)致有些干部服務(wù)態(tài)度不好，服務(wù)質(zhì)量不高，服務(wù)意識不強(qiáng)。個別干部身上有紀(jì)律松懈、作風(fēng)不扎實、工作不嚴(yán)謹(jǐn)、態(tài)度不謙虛等現(xiàn)象。二是班子成員和職工的思想交流不夠，滿足于聽工作匯報，沒有從根本上掌握職工的思想動態(tài)，開展談心交流活動不夠。
（四）工作中創(chuàng)新意識不強(qiáng)。具體工作中，不能堅持始終如一地用科學(xué)發(fā)展觀和“三個代表”重要思想來指導(dǎo)，不能很好地將理論和實際結(jié)合在一起，平時忙于應(yīng)付上級部門交給的工作任務(wù)，沒有很好地研究新的歷史條件下，就業(yè)再就業(yè)所面臨的新情況、新問題，尤其是對淮北就業(yè)再就業(yè)工作所面臨的實際情況沒有進(jìn)行很好的探索和研究，有些薄弱環(huán)節(jié)沒有得到很好地加強(qiáng)。
（五）深入基層不夠。就業(yè)局大部分同志終日忙于事務(wù)，參加會議多，聽匯報多，抓活動多，而深入基層少，聯(lián)系實際少，致使有些工作難以做到有的放矢，出現(xiàn)了偏差。在下基層調(diào)研時，也往往是來去匆匆，看事先準(zhǔn)備的典型現(xiàn)場多，使調(diào)研變成了檢查或視察。由于對基層的情況了解不透，尤其是對農(nóng)村基層轉(zhuǎn)移就業(yè)工作了解不全面。
（六）廉潔自律的有關(guān)規(guī)定落實不夠。既有招待上級來人或基層來人單位同志多人集體陪餐的現(xiàn)象，也有下基層接受吃請的現(xiàn)象，尤其是下基層指導(dǎo)、檢查工作或參加基層勞動就業(yè)工作的一些會議和活動時，在基層單位領(lǐng)導(dǎo)的熱情挽留下，留在基層單位吃飯的情況還是占多數(shù)，按要求趕回來的機(jī)會少。在基層就餐時，雖然不存在大吃大喝的現(xiàn)象，但也很少是四菜一湯的工作餐，這無疑給基層增加了負(fù)擔(dān)。這種現(xiàn)象是我們黨內(nèi)廉潔自律有關(guān)規(guī)定明確禁止的，是我們自身要求不嚴(yán)的一種表現(xiàn)，在一定程度上造成了不好的影響。
形成上述問題的原因很多，既有社會大環(huán)境的客觀因素，也有自身的主觀因素。我局經(jīng)過認(rèn)真查找、剖析認(rèn)為，這些問題反映了就業(yè)局在解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、提高效能方面存在著不足，同時也反映了就業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)班子在自身建設(shè)和單位干部隊伍建設(shè)上存在著差距。
（一）對馬克思列寧主義、毛澤東思想，尤其是鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)不夠，掌握不夠?？偟膩碚f，就業(yè)局還是比較注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)和武裝思想的，其理論修養(yǎng)、知識結(jié)構(gòu)和工作水平基本能夠適應(yīng)新時期就業(yè)再就業(yè)工作的要求。但由于工學(xué)矛盾處理得不夠好，學(xué)習(xí)制度不健全，學(xué)工結(jié)合得不夠緊密，在有限的學(xué)習(xí)時間內(nèi)，零星學(xué)得多，系統(tǒng)學(xué)習(xí)少，政策學(xué)得多、理論學(xué)得少，聯(lián)系工作學(xué)得多，聯(lián)系思想學(xué)習(xí)少，鄧小平理論和“三個代表”重要思想的科學(xué)體系全面理解和掌握不夠，往往滿足于一知半解，不能真正的入腦入心。這就致使我們不能很好地運用辯證的、全面的、聯(lián)系的、發(fā)展的眼光去看待和處理問題，從而影響了我們分析情況、駕馭局面的能力，造成了工作中存在的主觀主義、片面性和簡單化的傾向。
（二）規(guī)章制度不夠健全。我們的制度條文規(guī)定雖然不少，但有些制度在某些方面還比較籠統(tǒng)、抽象，或者說界限不具體、不明晰、缺乏可操作性，特別是對實行程序缺乏系統(tǒng)、嚴(yán)密的規(guī)定。與此相應(yīng)的監(jiān)督制度也不健全，對于一些違反制度的職工批評和教育不到位，有時存有畏難情緒。
（三）主觀世界自覺改造不夠。由于就業(yè)再就業(yè)工作，任務(wù)繁重，終日埋頭工作，常常陷入事務(wù)主義的圈子，放松了單位對政治理論學(xué)習(xí)的督促，使單位人員不能真正牢固地樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和黨性鍛煉不夠，陶冶革命情操和提高精神境界不夠，開展領(lǐng)導(dǎo)之間談心不夠，不同程度地存在著忽視和放松主觀世界自覺改造的傾向，理想信念淡化，在堅持群眾觀點、群眾路線方面，沒能很好地擺正與人民群眾的關(guān)系，為人民服務(wù)意識淡化，不能真正了解群眾的呼聲，傾聽群眾的意見，集中群眾的智慧，由于提高為人民服務(wù)本領(lǐng)的愿望不夠強(qiáng)烈，導(dǎo)致理論功底不強(qiáng)，業(yè)務(wù)知識不精?？傊饔^世界自覺改造不夠，是問題產(chǎn)生的深層次原因。
公共服務(wù)工作情況報告好篇三
（一）發(fā)展現(xiàn)狀。
縣位于市西北部，地處黃土高塬殘塬溝壑區(qū)，全縣總面積17.1平方公里，轄9鎮(zhèn)兩個發(fā)展服務(wù)中心171個行政村，總?cè)丝?8萬，其中農(nóng)業(yè)人口16萬?，F(xiàn)有耕地面積29萬畝，年種植小麥11多萬畝，玉米5.5萬畝。蘋果20萬畝，擁有各類農(nóng)業(yè)機(jī)械3920多臺（件），其中拖拉機(jī)673臺，農(nóng)機(jī)配套機(jī)具1768臺（件），農(nóng)機(jī)總動力擁有116822千瓦，擁有科技示范戶109戶，鄉(xiāng)村從業(yè)人員3700人，年均培訓(xùn)200人。
(二）組織機(jī)構(gòu)建設(shè)情況。
縣農(nóng)業(yè)機(jī)械化技術(shù)推廣中心是政府直屬正科級事業(yè)單位，內(nèi)設(shè)農(nóng)機(jī)推廣站、安全監(jiān)理、農(nóng)機(jī)化學(xué)校等四個股室，11個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)機(jī)管理服務(wù)站。中心干部職工16人；副科級以上領(lǐng)導(dǎo)3人，（本科1人，大專2人）公務(wù)員3人，高級工8人，中級工2人，11個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）共有54人，屬自收自支事業(yè)單位，現(xiàn)有人員年齡偏大，知識層次低。
資金投資主要來源是：一是國家財政撥款，主要負(fù)擔(dān)人員工資，二是爭取農(nóng)機(jī)化項目資金，直接用于公共服務(wù)體系資金很少。
二、工作成效。
近年來，我縣農(nóng)機(jī)化工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及市中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下和店里支持下，著力優(yōu)化農(nóng)機(jī)裝備結(jié)構(gòu)，加大新機(jī)具、新技術(shù)推廣，拓寬社會化服務(wù)領(lǐng)域，農(nóng)機(jī)服務(wù)市場化和產(chǎn)業(yè)化取得了一定成績。
（一）農(nóng)機(jī)耕作水平不斷提高，，完成機(jī)收小麥9.5萬畝，機(jī)收率占98%，還田6萬畝，機(jī)械碾打3.5萬畝，機(jī)耕面積11.5萬畝，機(jī)耕率100%。其中深耕7萬畝，機(jī)播9.8萬畝，機(jī)播率100%，其中免耕施肥播種7萬畝，全縣農(nóng)機(jī)化水平逐年提升，目前平均達(dá)到78%以上。
（二）新技術(shù)發(fā)展步伐加快，從開始，我縣連續(xù)七年實施省級保護(hù)性耕作項目，先后，建立巨家車圈、亭口、昭仁、棗元等4個示范園區(qū)，其推廣保護(hù)性耕作示范田7.0022萬畝。從而轉(zhuǎn)變了廣大群眾的耕作觀念，示范基地宣傳帶動作用明顯。
（三）農(nóng)機(jī)化服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，目前，全縣新成立農(nóng)機(jī)合作社2個，合作社農(nóng)機(jī)戶45戶，農(nóng)機(jī)協(xié)會14個，從業(yè)人員1870人，農(nóng)機(jī)社會化服務(wù)范圍日益擴(kuò)大。
（四）農(nóng)機(jī)化培訓(xùn)教育不斷投入，近年來，我中心采取課堂教育與操作技能培訓(xùn)相結(jié)合的方式，先后舉辦培訓(xùn)班4期，培訓(xùn)農(nóng)機(jī)操作人員380人，農(nóng)機(jī)技術(shù)人員120人，頒發(fā)職業(yè)技能資格證30人，駕駛證30本，從而進(jìn)一步提高了農(nóng)機(jī)手的安全知識和安全駕駛操作意識。
（五）農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理規(guī)范化建設(shè)扎實推進(jìn)，圍繞創(chuàng)建“平安農(nóng)機(jī)”“安全生產(chǎn)月”活動，下大力氣提高農(nóng)業(yè)機(jī)械化檢驗率，深入開展安全生產(chǎn)隱患排查整治工作。20共檢驗拖拉機(jī)405臺，職業(yè)技能鑒定30人，新增維修網(wǎng)點11個，辦理農(nóng)機(jī)互助保險175分，安全互助會員175名。
（六）農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼項目順利實施，年我縣爭取省農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼資金620萬元，帶動農(nóng)民投入2060萬元，購置補(bǔ)貼政策覆蓋全縣所有農(nóng)業(yè)即其它特色產(chǎn)業(yè)，目前，補(bǔ)貼各類農(nóng)機(jī)具3293臺，受益戶2418戶。
三、存在問題。
（一）農(nóng)機(jī)管理部門力量薄弱，工作人員少，僅有干部職工16人，農(nóng)機(jī)化服務(wù)量大面廣，開展推廣、培訓(xùn)、監(jiān)理執(zhí)法工作受人員、經(jīng)費限制。開展不盡人意。
（二）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不健全，各鎮(zhèn)政府為配套專職或兼職農(nóng)機(jī)管理員，村級更沒有農(nóng)機(jī)下屬聯(lián)絡(luò)員，11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)機(jī)管理服務(wù)站由于工作人員身分、待遇問題得不到落實，多年不發(fā)工資，老無所養(yǎng)，站所坍塌，機(jī)械設(shè)備老化，中樞帶頭作用難以發(fā)揮，導(dǎo)致基層無服務(wù)。
（三）專業(yè)技術(shù)人員薄弱，農(nóng)機(jī)專業(yè)技術(shù)隊伍，人員年齡偏大，大多都出生于六十年代，加之知識老化，專干不專，因此，對農(nóng)業(yè)機(jī)械化發(fā)展等帶來一定影響。
（四）發(fā)展農(nóng)機(jī)化服務(wù)組織后勁不足，專業(yè)化程度較低。服務(wù)組織發(fā)展緩慢，農(nóng)機(jī)作業(yè)人員年齡偏大，80后無人從事農(nóng)機(jī)事業(yè)，加之特別是專業(yè)合作社，在承接土地流轉(zhuǎn)方面啟動資金短缺，群眾認(rèn)識還有待提高，致使農(nóng)機(jī)化服務(wù)工作發(fā)展滯后。
四、對策建議。
(一)穩(wěn)定農(nóng)機(jī)隊伍，強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)和職工隊伍建設(shè)。
縣級農(nóng)機(jī)管理機(jī)構(gòu)是國家在基層的行政事業(yè)單位，全體農(nóng)機(jī)管理服務(wù)人員都是國家方針政策的執(zhí)行者。從有利于農(nóng)機(jī)化事業(yè)出發(fā)，應(yīng)加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，穩(wěn)定農(nóng)機(jī)隊伍，因現(xiàn)有職工大多數(shù)是非專業(yè)人員，專業(yè)技術(shù)能力差。給農(nóng)機(jī)化工作的開展帶來了負(fù)面影響，所以現(xiàn)急需加強(qiáng)行政事業(yè)單位技術(shù)人員培訓(xùn)提高，為農(nóng)機(jī)化的發(fā)展打好基礎(chǔ)。
（二）培育新的服務(wù)組織，開拓新的服務(wù)領(lǐng)域。
隨著農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，特色農(nóng)業(yè)不斷興起，對于農(nóng)機(jī)來說，也面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，要求我們突破傳統(tǒng)的管理經(jīng)驗和服務(wù)模式，積極嘗試新機(jī)具、新技術(shù)在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的作用，并且讓技術(shù)和機(jī)具在發(fā)揮作用的同時，也能實現(xiàn)農(nóng)機(jī)自身的效益，使農(nóng)機(jī)活的了持續(xù)發(fā)展。這就需要我們根據(jù)生產(chǎn)的實際需要，發(fā)展多種形式，靈活多變的'農(nóng)機(jī)服務(wù)和經(jīng)營模式，培育各種專業(yè)性和綜合型的新型農(nóng)機(jī)化服務(wù)組織，適應(yīng)當(dāng)前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)形式，農(nóng)機(jī)要全方位系列化的滲透到農(nóng)業(yè)服務(wù)新領(lǐng)域開展服務(wù)。
（三）搞好體系建設(shè)規(guī)劃，提高隊伍素質(zhì)。
農(nóng)機(jī)化社會化服務(wù)體系建設(shè)，要有明確目標(biāo)，進(jìn)一步理清農(nóng)機(jī)服務(wù)體系建設(shè)的基本思路，做到突出重點，分類指導(dǎo)，穩(wěn)步推進(jìn)，使其成為規(guī)模適度，功能健全，設(shè)施配套。農(nóng)機(jī)成人教育，技術(shù)鑒定，管理組織，行政執(zhí)法等系列化服務(wù)的龍頭，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層站建設(shè)發(fā)揮中骨干作用，積極培育新型農(nóng)機(jī)專業(yè)大戶，有計劃的開展對農(nóng)機(jī)科技人員的繼續(xù)教育，進(jìn)行知識更新，嚴(yán)格按照公開、公平、公正原則不斷吸收新鮮血液，充實農(nóng)機(jī)隊伍，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，不斷提高農(nóng)機(jī)科技創(chuàng)新能力和增強(qiáng)農(nóng)機(jī)人員的工作責(zé)任感。
（四）優(yōu)化政策環(huán)境，增加農(nóng)機(jī)投入。
農(nóng)機(jī)化社會服務(wù)體系，發(fā)展建設(shè)是農(nóng)業(yè)關(guān)鍵，增加農(nóng)機(jī)化投入要走以投入為導(dǎo)向，積極爭取各級政府從政策上對農(nóng)機(jī)服務(wù)體系建設(shè)的扶持。提供優(yōu)惠條件，已達(dá)到興機(jī)富民的有效實施。增加農(nóng)機(jī)化投入，走自我積累，自我更新，自我發(fā)展之路，要堅持“以服務(wù)為主，綜合經(jīng)營”的方針，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)功能，要積極探索產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，創(chuàng)辦農(nóng)機(jī)產(chǎn)業(yè)化龍頭，農(nóng)民專業(yè)合作社經(jīng)濟(jì)組織結(jié)成新的利益共同體，動員社會力量共同投入發(fā)展農(nóng)機(jī)化事業(yè)。
公共服務(wù)工作情況報告好篇四
今年以來,xx工商所按照市局的工作部署,結(jié)合本所的實際情況，充分發(fā)揮基層工商所的職能作用，克服人員少、監(jiān)管任務(wù)重的困難,積極采取有效措施，深入扎實的開展市場巡查工作，取得顯著效果。現(xiàn)將工作情況報告如下：
為開展好市場巡查工作，所里成立了以所長、以巡查隊長為副組長、每位監(jiān)管人員為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對巡查工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保市場巡查工作順利推進(jìn)。
五月份以來，所里先后多次組織全體同志利用每月例會時間，學(xué)習(xí)市局《中原紅盾市場巡查集中行動實施方案》、《關(guān)于進(jìn)一步推行行政指導(dǎo)工作實施意見（試行）》、《市局市場巡查工作規(guī)范實施辦法》、以及市局《關(guān)于在市區(qū)分局開展中原紅盾市場巡查集中行動“五個一”競賽活動實施方案》。通過學(xué)習(xí)，使大家深刻領(lǐng)會搞好市場巡查工作的重要意義，明確市場巡查的重心和目的，使大家統(tǒng)一了思想，在認(rèn)識上高度重視，并為搞好市場巡查工作，出主意想辦法，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，為搞好市場巡查工作打下了思想基礎(chǔ)。
在加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善市場巡查制度規(guī)范，借助中國紅盾論壇等介紹的各地市場巡查工作經(jīng)驗、做法，先后制定了xx工商所市場巡查規(guī)定、市場巡查制度、市場巡查人員職責(zé)與任務(wù)，以及市場巡查月、季、年工作計劃，網(wǎng)格化管理區(qū)域圖等等。同時結(jié)合工作實際，制定了經(jīng)濟(jì)戶口臺賬、個體戶總臺賬、行政指導(dǎo)月統(tǒng)計表、市場巡查情況月匯總表、行政指導(dǎo)意見書等樣表和文書，通過完善相關(guān)規(guī)定和文書，為規(guī)范開展好市場巡查工作奠定了良好的基礎(chǔ)。同時，結(jié)合本轄區(qū)實際確定了巡查到位，重點監(jiān)控，規(guī)范管理，快速反應(yīng)的巡查原則，并根據(jù)網(wǎng)格化管理的要求和所里人員實際情況，以及市場主體分布情況，將所轄區(qū)域劃分為若干網(wǎng)格，責(zé)任到人，確保了監(jiān)管巡查到位。
市場巡查工作作為基層工商所的一項基礎(chǔ)性工作，在我所已經(jīng)形成共識，巡查工作搞好了，許多工作就輕松了。所以，在今年的市場巡查工作中，我們首先從摸底巡查入手，普遍走訪，全面推進(jìn)，普遍巡查的內(nèi)容包括市場主體資格、商標(biāo)廣告管理、食品安全監(jiān)管等。巡查人員按照網(wǎng)格化管理要求，分片到段，劃組到人，逐戶上門巡查。巡查中，針對巡查重點對照檢查，檢查結(jié)果在巡查記錄上逐項填寫，并由相對人簽字確認(rèn)，不搞坐地想象，憑空瞎編的巡查記錄。普查結(jié)束后，按照經(jīng)濟(jì)戶口臺賬項目要求，逐項填寫，（包括字號、負(fù)責(zé)人、經(jīng)營范圍、聯(lián)系方式、注冊號、經(jīng)營地址、核準(zhǔn)日期、執(zhí)照變更情況、驗照情況、前置許可及有效期、市場巡查情況、以及信用等級情況等，市場主題相關(guān)情況，一看經(jīng)濟(jì)戶口就一目了然），同時根據(jù)普查結(jié)果，重新建立了市場主體總臺賬和分類臺賬（簡單分類），通過普查，澄清了轄區(qū)市場主體底數(shù)，為更好地開展監(jiān)管工作提供了依據(jù)。
在此基礎(chǔ)上，開展了重點巡查和專項巡查，我們轄區(qū)600來戶市場主體，所占類別不多，相對比較集中，主要以小百貨、土產(chǎn)五金、服裝、化妝品為主，因此，我們巡查的重點按照年、季、月計劃的要求集中在這些行業(yè)開展巡查，先后開展了包括無照經(jīng)營清理在內(nèi)的多次重點巡查，8月份聯(lián)合好迪化妝品公司開展了重點檢查。特別是八月上旬，我們按計劃對xx進(jìn)行了重點檢查，兩棟樓50層，巡查人員逐層巡查，一舉打掉了一個打著工商部門旗號要求商戶訂報的窩點。在重點巡查和專項巡查中，我們還對五一、端午、仲秋、十一等節(jié)假日，以及酒類、食品、校園周邊等進(jìn)行了專項巡查。
在市場巡查中，開展行政指導(dǎo)是今年5月30日市局《關(guān)于進(jìn)一步推行行政指導(dǎo)工作的實施意見（試行）的具體要求，為開展好這項工作，我們根據(jù)八項原則要求，設(shè)計印制了行政指導(dǎo)意見書，并通過宣傳、調(diào)解、建議等方法，以口頭、書面、電話、約談等方式進(jìn)行行政指導(dǎo)，及時消除經(jīng)營主體的違法行為苗頭等，通過行政指導(dǎo)這種方式，改變了以往只重處罰，忽略服務(wù)的監(jiān)管思維，賦予了市場巡查工作更多人性化的管理理念，拉近了監(jiān)管與被監(jiān)管者的距離，增強(qiáng)了工商執(zhí)法人員的服務(wù)意識。
為克服做樣子，走形式，在市場巡查中，我們堅決克服巡而不查，查而不糾，糾而無果的形式主義，針對每周巡查情況，利用周一例會講評，提出問題，解決難題，匯總總結(jié)，并對不懂的及時向分局請示，隨時向兄弟單位請教，盡量科學(xué)規(guī)范地開展好市場巡查。今年以來，累計巡查市場主體538戶，其中個體工商戶510戶，開展行政指導(dǎo)66戶次，其中發(fā)出書面行政指導(dǎo)41份，通過電話或口頭等形式行政指導(dǎo)25次，即時處罰13件，一般程序案件8件，處罰金額1.6萬元，調(diào)解糾紛17件，查處無照經(jīng)營14戶，同時，在市場巡查中，利用一個月的時間，對分局分轉(zhuǎn)的75家由市局、分局登記的各類公司制企業(yè)等進(jìn)行全面篩查摸底，對不屬于本所的企業(yè)予以退回。對屬于本所轄區(qū)的企業(yè)，按照網(wǎng)格化監(jiān)管的要求，由巡查人員對網(wǎng)格內(nèi)所有企業(yè)開展企業(yè)經(jīng)濟(jì)戶口的建立工作，目前已完成38家公司類企業(yè)基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)戶口的建檔工作。占轄區(qū)企業(yè)總數(shù)的58%。另有23家企業(yè)因地址不詳，無法聯(lián)系等原因而未建立，對9家不屬于本所轄區(qū)的企業(yè)予以了退。
十一月份，分局舉辦市場巡查網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用操作培訓(xùn)以來，繁榮街工商所高度重視，切實把應(yīng)用操作的學(xué)習(xí)作為近期的一項重要工作認(rèn)真抓好。在當(dāng)天派出四名同志參加培訓(xùn)后，又請分局信息中心的常煒同志為每名市場巡查人員分配權(quán)限、核實工號。并從分局內(nèi)網(wǎng)下載工商綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)巡查平臺用戶使用手冊，大家對照操作說明中業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的操作詳細(xì)說明，從日常巡查和計劃巡查兩方面在內(nèi)網(wǎng)測試系統(tǒng)模擬練習(xí)。同時，集思廣義，經(jīng)過反復(fù)操作練習(xí)，對長達(dá)15頁的用戶使用手冊的巡查業(yè)務(wù)操作說明進(jìn)行了簡化。在練習(xí)過程中，對大家不懂的環(huán)節(jié)，及時請教。經(jīng)過大家反復(fù)操作練習(xí)，目前所里市場巡查人員已基本掌握了操作流程，在測試系統(tǒng)統(tǒng)一進(jìn)行了巡查錄入，達(dá)到了預(yù)期效果。
以上是xx工商所在20xx年的市場巡查工作中所做的一些工作，盡管取得了一些成績，但仍然存在不少問題，有些工作還沒有真正開展，需要在以后的工作中不斷進(jìn)行完善和規(guī)范。
公共服務(wù)工作情況報告好篇五
近幾年來，我局認(rèn)真貫徹落實縣委、縣政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的實施意見》，把加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)作為重點工作來抓，全力落實保護(hù)未成年人的各項工作措施。幾年來，共為未成年人提供法律咨詢?nèi)?46人次，承辦法律援助案件49件，取得了較好的社會效果。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，更好地落實目標(biāo)責(zé)任，我們成立了由縣政法委副書記、司法局長xx為組長，黨組成員為副組長，基層科、宣傳科、公律科、法律援助中心等股室負(fù)責(zé)人為成員的未成年人思想道德建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)未成年人思想道德建設(shè)工作的指導(dǎo)。初步形成了由局黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)職能股室組織協(xié)調(diào)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法行政機(jī)關(guān)自覺參與的工作格局，為深入推進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)提供了組織保障。
在開展“五五”普法工作中，我們始終把未成年人的法制宣傳教育放在突出的位置，通過四種法制教育形式，深入持久地開展未成年人法制宣傳教育，不斷提高未成年人的法律意識和法律素質(zhì)。
一是建立健全了未成年人普法教育機(jī)制。主動與縣教育部門聯(lián)系，在全縣中小學(xué)校配齊法制副校長和法制輔導(dǎo)員。在教育局領(lǐng)導(dǎo)的密切配合下，全縣中學(xué)都配齊了法制副校長和法制輔導(dǎo)員。嚴(yán)格落實責(zé)任制，規(guī)范法制宣傳教育的制度。
二是開展“小手牽大手”活動。
以漫畫、圖片作宣傳展牌，在全縣學(xué)校巡回展覽。我們向省、市普法辦以郵寄形式，收集關(guān)于吸毒、網(wǎng)吧、不尊重長輩和老師等一些漫畫圖片，共制作160塊展牌，深入各學(xué)校巡回展覽，讓學(xué)生觀看和自我對照剖析，并要求每一名學(xué)生寫出《觀后感》交給學(xué)校的法制副校長評閱。通過巡回展覽，不少學(xué)生深受教育和啟發(fā)，同學(xué)們感慨的說：“平時我們聽法制課倍感乏味，而看這些圖片讓我們還有些吸引力，也領(lǐng)會了很多法律知識”。
三是開展把法律帶回家的主題活動。
組織縣普法講師團(tuán)，在各學(xué)校巡回宣講法律知識?？h依法治縣工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室吸納法律和授課經(jīng)驗豐富的專業(yè)人才，成立了xx縣普法講師團(tuán)。深入到全縣各學(xué)校巡回宣講《憲法》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、《治安管理處罰條例》和《義務(wù)教育法》等為主要內(nèi)容的法制宣傳課。結(jié)合生活中實例案件進(jìn)行以案說法，讓學(xué)生通俗易懂，深受老師和同學(xué)們的歡迎。“五五”普法開展以來，全縣共有中小學(xué)生2。6萬余人接受法制教育。
四是開展經(jīng)常性的普法宣傳活動。
結(jié)合青少年實際，在xx電視臺常年開辟“普法之窗”。青少年尤其是十三四歲的青少年，很容易在法律上產(chǎn)生一些模糊認(rèn)識，對一些犯法，罪與非罪的辨別亟待我們進(jìn)行法制宣傳教育。今年，我們購買了一些愚教于樂的專題法律節(jié)目片，在xx電視臺以“以案說法”和“一問一答”等形式開辟“普法之窗”。讓學(xué)生們觀看后曉知以理，懂知以法，使他們懂得了很多法律知識。
一是建立健全了未成年人法律援助工作網(wǎng)絡(luò)。我們在縣團(tuán)委、縣婦聯(lián)和十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了未成年人維權(quán)工作站，在全縣各中小學(xué)校建立了法律援助聯(lián)系點，讓各學(xué)校的法制副校長擔(dān)任法律援助信息聯(lián)絡(luò)員，全縣基本上形成了由團(tuán)縣委、縣司法局組織協(xié)調(diào)，法律援助中心具體指導(dǎo)，各未成年人法律援助工作站主動介入，各未成年人法律援助聯(lián)系點主動參與的未成年人法律援助工作網(wǎng)絡(luò)。法律援助網(wǎng)絡(luò)體系的健全和完善，為未成年人獲得法律援助提供了更方便更快捷的服務(wù)。
二是簡化了工作程序，暢通了工作渠道。為了確保未成年人的合法權(quán)益在受到侵害時能及時獲得法律援助，我們簡化了未成年人的法律援助申請程序，規(guī)定凡是涉及未成年人的法律援助申請，一律免除經(jīng)濟(jì)困難審查。同時還規(guī)定，對于未成年人的申請，法律援助工作站可以先承辦再申請，以節(jié)省工作時間，及時維護(hù)未成年人的合法權(quán)益。
三是建立了目標(biāo)考核機(jī)制，確保任務(wù)分解落實。為了確保未成年人法律援助工作落實到實處，我們根據(jù)實際情況，建立了未成年人法律援助工作目標(biāo)考核制度，把未成年人法律援助案件的數(shù)量、質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度列入了法律援助工作人員的年度目標(biāo)考核內(nèi)容，落實了獎懲措施，簽訂了《法律援助責(zé)任書》，規(guī)范了未成年人法律援助工作，確保未成年人法律援助的數(shù)量和質(zhì)量落到了實處。
四是建立了督辦機(jī)制，提升了法律援助工作效果。我們以高度的政治責(zé)任感和求真務(wù)實的工作作風(fēng)，積極開展未成年人法律援助工作，服務(wù)質(zhì)量和效能逐步提高，有效地維護(hù)了未成年人的合法權(quán)。一是積極為未成年人刑事犯罪提供辯護(hù)。在為違法犯罪的青少年指定辯護(hù)過程中，我們法律援助律師本著“教育、感化、挽救”的方針，承辦律師積極到法院認(rèn)真查閱案件材料，并及時到看守所會見未成年人犯罪嫌疑人，曉之以理，動之以情，讓未成年人知道自己的行為對社會、對家庭所造成的危害，并積極查找相關(guān)法律、法規(guī)，尋找相關(guān)法律依據(jù)，向法院提出犯罪嫌疑人罪輕的事實和法律依據(jù)。所指定的案件，律師全部接受無一例拒絕辦理的情況發(fā)生。通過律師的辯護(hù)，未成年人犯罪案件均得到了減輕，達(dá)成了“以教育、感化為主，以懲罰為輔”的目的。二是加大未成年人的法律援助。由于未成年人沒有行為認(rèn)知能力，往往在家庭糾紛等案件中處于非常不利的地位，我們把未成年人的傷害、撫養(yǎng)、財產(chǎn)分割、受教育權(quán)等作為法律援助工作重點，做到了有問必答、有案必接，讓未成年人真真切切地感受到了政府的關(guān)懷和法律援助的實惠，有力地維護(hù)了未成年人的合法權(quán)益。
雖然我局在未成年思想道德建設(shè)工作上取得了一定的成績，但與縣委、縣政府的要求相比，與人民群眾的迫切希望相比，與先進(jìn)單位相比，我們還有很大的差距，今后我們將一如既往的將未成年思想道德建設(shè)工作納入重要工作議程，加大工作力度，創(chuàng)新工作方法，努力為我縣未成年人健康成長提供一個良好的法制環(huán)境。
公共服務(wù)工作情況報告好篇六
（一）優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動開展情況
1、居民用電質(zhì)量專項檢查。認(rèn)真貫徹落實國家電監(jiān)會《開展居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管專項行動工作方案》要求，積極采取有效措施切實保障城鄉(xiāng)居民生活用電，做到有序用電組織科學(xué)，居民生活用電可靠，計量收費管理規(guī)范，用電質(zhì)量提升。一是加強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)，開工建設(shè)了14條10kv線路，對10條10千伏線路進(jìn)行智能化改造。二是加大了低壓臺區(qū)整治力度，改造低壓臺區(qū)2個，整治配電室20個，新增、輪換變壓器81臺，其中增容變壓器34臺、更換高耗能變壓器27臺、布點20臺，居民用電需求有了可靠保障。三是加快非現(xiàn)金繳費工作，更換低壓集抄表62840只，表箱13986只，加裝低壓集抄器1966只。四是加強(qiáng)有序用電管理，建立了以政府為主導(dǎo)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)管、電網(wǎng)企業(yè)實施、用戶積極參與的有序用電管理工作長效機(jī)制。本著保居民、保民生、保重點的原則，編制有序用電方案和應(yīng)急預(yù)案，并定期開展宣傳和演練。
2、深入實施95598光明服務(wù)服務(wù)工程。按照公司創(chuàng)先爭優(yōu)十項奪冠行動要求，結(jié)合實際制定了xx創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案，開展了電費回收、臺區(qū)績效管理、低壓集抄等多項小指標(biāo)競賽活動，關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)邁上新臺階，多項指標(biāo)名列經(jīng)營單位前茅。積極實施95598光明服務(wù)工程，開展了95598客戶故障報修“四個不讓”服務(wù)活動，進(jìn)一步增強(qiáng)了95598電力搶修人員服務(wù)意識和工作主動性，服務(wù)行為更加規(guī)范、高效。積極開展了創(chuàng)先爭優(yōu)“奪三金爭冠軍”活動，1名職工參加了公司“金牌個人”擂臺賽。
3、深入開展服務(wù)企業(yè)“四比四看”活動。根據(jù)公司要求及客戶分中心《xx客戶服務(wù)分中心“四比四看”活動實施方案》分工進(jìn)行走訪，客戶分中心領(lǐng)導(dǎo)走訪4家企業(yè)，每名部室經(jīng)理走訪1家企業(yè)，供電所長走訪4到7家企業(yè)，共走訪了企業(yè)32家。聽取企業(yè)各層面人員對供電服務(wù)方面的意見和建議，并結(jié)合企業(yè)提出的意見和建議，進(jìn)一步理清了服務(wù)企業(yè)的思路和具體措施。在走訪企業(yè)中，共征求客戶意見和建議6條，逐條進(jìn)行答復(fù)和落實。
（二）營業(yè)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及服務(wù)情況
1、根據(jù)集團(tuán)公司供電營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，對供電所營業(yè)廳進(jìn)行了檢查，從硬件到人員行為規(guī)范，不符合標(biāo)準(zhǔn)的地方全部進(jìn)行了整改完善，現(xiàn)供電所營業(yè)廳已全部符合集團(tuán)公司標(biāo)準(zhǔn)。
2、供電部營業(yè)班共受理高壓業(yè)擴(kuò)新裝申請19戶，轉(zhuǎn)辦高壓業(yè)擴(kuò)新裝申請129戶；受理高壓增容用電申請1戶，轉(zhuǎn)辦2戶；受理高壓其他業(yè)務(wù)216戶，其中減容申請5戶，遷址7戶，暫停申請356戶，暫?；謴?fù)296戶，更名申請80戶，改類申請62戶，銷戶申請57戶；受理客戶咨詢260次；供電所營業(yè)廳共受理低壓居民新裝用電申請1488戶，低壓非居民新裝用電申請158戶，；受理低壓其他業(yè)務(wù)1862戶，其中更名申請972戶，改類申請830戶，銷戶申請60戶；受理預(yù)購電業(yè)務(wù)8000多筆,客戶咨詢1000余次，下發(fā)各項宣傳材料1200份左右。
（三）95598供電協(xié)同服務(wù)情況
共處理95598轉(zhuǎn)辦報修工單274次。其中公司產(chǎn)權(quán)183次，占報修總量的66.7%；用戶產(chǎn)權(quán)91次，占報修總量的33.3%。計劃停電原因8次，占報修總量的3%；公共線路事故69次，占報修總量的25%；公共配電室設(shè)備故障原因43次，占報修總量的15.7%；用戶產(chǎn)權(quán)線路故障33次，占報修總量的12%；用戶表后開關(guān)故障22次，占報修總量的8%。共處理95598轉(zhuǎn)辦用戶咨詢查詢工單47次，其中客戶咨詢停電原因15條，占咨詢總量的31.9%；咨詢用電業(yè)務(wù)14次，占咨詢總量的29.8%，其它咨詢18次，占咨詢總量的38.3%。
通過公司產(chǎn)權(quán)274次故障原因分析來看，自然災(zāi)害造成線路故障42次，設(shè)備原因占30次，說明線路、臺區(qū)專責(zé)人在管理維護(hù)供電設(shè)施方面存在責(zé)任心不強(qiáng)、管理不到位現(xiàn)象。針對存在的問題，及時督促各供電所有關(guān)專責(zé)人增加線路檢查巡視次數(shù)，進(jìn)一步規(guī)范臺區(qū)管理，結(jié)合開展“百日無接地掉閘競賽活動”，加大對責(zé)任人的考核力度，不斷增強(qiáng)專責(zé)人的.責(zé)任心。
（四）優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督體系建設(shè)情況
健全和完善了各項規(guī)章制度，開展?fàn)I業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)定期檢查制度，與職工工資相掛鉤，并對情況定期進(jìn)行通報。
（五）服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)情況
1、組建黨（團(tuán)）員抗旱保電服務(wù)隊3支，全面服務(wù)旱區(qū)客戶灌溉用電需求。上半年在抗旱保供電工作中，共出動抗旱保電服務(wù)人員80余人次，無償為群眾架設(shè)抗旱專用線路高壓線路2.5千米，低壓線路2.8千米，安裝配電變壓器4臺，容量230kva，消除灌溉設(shè)備缺陷10余處，義務(wù)為群眾維護(hù)抽水電機(jī)等設(shè)備20余臺次，準(zhǔn)備應(yīng)急抗旱專用發(fā)電機(jī)5臺。
2、8月3日“達(dá)維”臺風(fēng)登陸xx區(qū)，電網(wǎng)受到了極大沖擊，整個xx區(qū)全區(qū)停電，在電網(wǎng)故障搶修中，部分山區(qū)道路受積水、山體滑坡、樹木折斷倒地等影響，道路被封，車輛人員以及施工機(jī)械無法進(jìn)入受災(zāi)現(xiàn)場，給搶修工作帶來了較大困難，搶修隊伍努力克服一切困難，迎難而上，發(fā)揚了沂蒙鐵軍精神，戰(zhàn)高溫、斗酷暑，徒手挖坑，依靠肩扛手臺運送電桿、橫擔(dān)、絕緣子等搶修料物。搶修料物到位后，搶險救援隊員迅速展開搶險作業(yè)，確保以最快速度恢復(fù)供電。為避免客戶因停電造成不滿情緒，我中心組織了三只故障宣傳隊，在緊急搶修的同時，一邊受災(zāi)地區(qū)進(jìn)行巡回宣傳，發(fā)放印有搶修進(jìn)展情況的明白紙，告知客戶公司搶修隊伍建設(shè)情況和電力線路搶修現(xiàn)況，取得廣大客戶的理解和好評。
3、在中考前一個月，我中心就制訂了中考保供電方案，對各部門和所涉供電所進(jìn)行了明確分工，落實了有關(guān)工作責(zé)任和要求。提前對區(qū)教育局、區(qū)公安局等中考重地及xx一中和xx二中兩個考點進(jìn)行供電設(shè)施隱患排查和安全用電檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行了處理。并針對各考點的不同情況充分做好事故預(yù)想，明確各考點的供電方式、安全責(zé)任人和異常處理聯(lián)系方式。同時在中考期間，組織應(yīng)急搶修隊做好各考點的用電情況監(jiān)測及供電線路的巡視維護(hù)，隨時處理考場用電異常情況，確保了中考供電萬無一失，圓滿完成了保供電任務(wù)。
二、工作特色與亮點
開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作“五落實”，提升客戶滿意度。即：一是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實到對客戶禮貌和尊重上，二是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實到個人形象上，三是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實到工作質(zhì)量上，四是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實到承諾兌現(xiàn)上，五是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實到咨詢宣傳上。
三、工作中存在的問題與困難
1、隊伍素質(zhì)有待提升。由于新進(jìn)青年員工較少，農(nóng)電員工隊伍普遍年齡較大，文化程度偏低，業(yè)務(wù)技能水平低，“三集五大”體系建設(shè)實施后，員工素質(zhì)亟待提升。隨著xx經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)招商引資項目的落地開工和大規(guī)模社區(qū)建設(shè)，各項工作任務(wù)繁重，員工少，工作任務(wù)重，供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作壓力較大。
2、電網(wǎng)基礎(chǔ)差、供電半徑長、部分配電線路電壓低現(xiàn)象仍然存在。35千伏xx站等都出現(xiàn)主變超負(fù)荷情況，從4月份就暫停了所有新上業(yè)擴(kuò)申請辦理。電網(wǎng)結(jié)構(gòu)薄弱、供電電源單一、供電能力不足的問題依然突出。配網(wǎng)線路線徑細(xì)，大部分支線為lgj-35導(dǎo)線10米水泥線桿，供電半徑長，電壓低、線損高的現(xiàn)象仍然存在。
3、班組管理和專業(yè)化人員缺乏?！叭宕蟆斌w系建設(shè)運行后，有的班組管理人員僅有一名班組長，很多人員身兼數(shù)崗，尤其是線路、計量、電費等一線工作管理人員嚴(yán)重缺乏，缺乏懂技術(shù)、業(yè)務(wù)精的青年專業(yè)人才。
四、明年工作思路與工作計劃
加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，本著干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么的原則進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高職工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。
公共服務(wù)工作情況報告好篇七
7月下旬，我委在賈寶中副主任的帶領(lǐng)下，對市政府上半年環(huán)境資源及城鄉(xiāng)建設(shè)工作情況進(jìn)行了調(diào)研，現(xiàn)將有關(guān)情況和建議報告如下：
今年上半年，市政府在中共xx市委的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞市委十一屆八次全會和市十五屆人大四次會議確定的目標(biāo)任務(wù)，深入開展重大項目深化年活動，突出重點，協(xié)同發(fā)展，勇于創(chuàng)新，環(huán)境資源及城鄉(xiāng)建設(shè)工作取得了較好成績?？傮w來看，主要有以下幾個特點：
（一）軌道交通建設(shè)開局良好。
自去年10月28日軌道交通1號線工程正式開工以來，市軌道交通建設(shè)指揮部按照工程建設(shè)總體目標(biāo)統(tǒng)籌規(guī)劃、精心組織，各項工作進(jìn)展順利。工程實施方面，1號線施工全面展開，全線29個站點除博愛路站、新區(qū)公園站、森林公園站、新龍站以外其余25個站點均已正式施工，施工過程中組建了由指揮部領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人組成的安全質(zhì)量生產(chǎn)委員會，出臺了40多項安全質(zhì)量管理辦法，運用一個平臺、兩個中心的風(fēng)險監(jiān)控手段，實時掌握施工進(jìn)度、質(zhì)量和作業(yè)環(huán)境等現(xiàn)場情況，嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)、嚴(yán)控施工質(zhì)量和風(fēng)險、嚴(yán)格噪聲和揚塵管理，同時，積極與市建設(shè)局質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)站對接，將安全質(zhì)量管理工作落實到每一道工序、每一個環(huán)節(jié)。交通組織方面，指揮部與相關(guān)部門科學(xué)規(guī)劃、協(xié)同配合，聯(lián)合實施了一批道路疏解、管線遷改、綠化遷移、公交優(yōu)化工程，目前，桃園路、新堂北路等疏解道路已完工通車，管線遷改和綠化遷移工作已基本完成，工程開工建設(shè)后對交通的影響和市民的反響均好于預(yù)期。規(guī)劃研究方面，對文化宮站、茶山站、科教城北站等重點地塊的經(jīng)營業(yè)態(tài)布局和預(yù)留經(jīng)營條件進(jìn)行研究，為軌道交通沿線控制用地及場站內(nèi)外資源的合理開發(fā)打下基礎(chǔ)。同時，積極開展2號線的工可報批和設(shè)計工作。
（二）常州機(jī)場呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢。
去年，常州機(jī)場被國務(wù)院批準(zhǔn)為一類航空口岸對外開放，今年4月20日正式更名為常州奔牛國際機(jī)場，這對于我市擴(kuò)大對外開放，提升戰(zhàn)略地位具有深遠(yuǎn)的意義。上半年，機(jī)場執(zhí)行客運航班8308架次，旅客吞吐量89.51萬人次，行貨郵吞吐量1.21萬噸，營業(yè)收入和利潤分別達(dá)到7974萬元和847萬元。目前，國內(nèi)通航城市已達(dá)20個左右，并先后開通了香港、首爾、臺北、曼谷、萬象、濟(jì)州和襄陽等國際地區(qū)航班，下半年還將爭取開通高雄和名古屋航班。航班人均補(bǔ)貼持續(xù)下降，規(guī)模效應(yīng)逐步顯現(xiàn)。東航江蘇公司駐場過夜飛機(jī)已達(dá)4架，并確定在常建設(shè)基地，順豐速運集團(tuán)駐場1架全貨機(jī)。在加強(qiáng)與航空公司合作的同時延伸服務(wù)功能，已在鎮(zhèn)江、丹陽、江陰等地開設(shè)了城市候機(jī)樓，通過服務(wù)吸引客源、提升形象。
（三）交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)持續(xù)推進(jìn)。
勞動西路（五星路—龍江路）、福陽路、金商區(qū)新一路、龍匯路等均已進(jìn)場施工，將于下半年陸續(xù)建成通車。去年兩會期間蔣鋒代表所提建議的飛龍西路大修工程已開工建設(shè)，計劃9月底具備通車條件；備受關(guān)注的常溧高速進(jìn)入路面瀝青攤鋪和附屬系統(tǒng)施工，國慶長假期間將正式通車；238省道常州段改擴(kuò)建工程已完成驗收并通車；常宜高速工可報告已通過省交通廳行業(yè)審查，初步設(shè)計和施工圖設(shè)計提前開展；溧廣、溧高高速完成穩(wěn)評批復(fù)。城鄉(xiāng)路網(wǎng)的進(jìn)一步完善，助推了城市功能的延伸和城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的一體化發(fā)展。航道整治工程蘇南運河橫林段完成新建駁岸4.53公里，老駁岸加固4.97公里；丹金溧漕河溧陽段完成駁岸22.53公里，4座橋梁均已建成；蕪申線先導(dǎo)段6.08公里基本建成，計劃年底通航。錄安洲長江碼頭4號泊位水工結(jié)構(gòu)附屬設(shè)施全部完工，夾江碼頭7—9號泊位完成全部軌道安裝，散貨堆場完成工作量的90%。同時，開展了長江德勝港區(qū)規(guī)劃方案研究，借助德勝河三級航道整治工程拓展常州長江岸線。
（四）社會公共事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。
我市國家歷史文化名城申報工作取得成功，青果巷歷史文化街區(qū)修繕保護(hù)項目有序推進(jìn)。文化廣場一期施工總承包已于5月進(jìn)場施工，二期項目開展施工圖設(shè)計和前期手續(xù)辦理。住房保障方面，上半年全市新開工保障房11861套、基本建成5771套，分別完成目標(biāo)任務(wù)的75.4%和90.9%，金安家園1820套年底前基本具備交付條件。新出臺了20xx年住房保障政策調(diào)整文件，將公共租賃住房和經(jīng)濟(jì)適用住房的收入線標(biāo)準(zhǔn)由3080元調(diào)整為3290元，對符合住房保障條件的申請家庭，做到應(yīng)保盡保。繼續(xù)調(diào)控房地產(chǎn)市場，去化周期由高峰時的20個月降至現(xiàn)在的13.5個月，接近安全區(qū)間。上半年，住房公積金增人擴(kuò)面實現(xiàn)新增開戶單位1443家，新增開戶職工48978人，分別完成全年計劃的96.20%和61.22%，有效地保障了職工的住房需求。去年飲用水安全保障作為人大一號議案進(jìn)行督辦后，今年市政府繼續(xù)將其作為市級重點工程及為民辦實事項目。目前，應(yīng)急取水頭部及泵站除一處未完成征收外，管線工程已全部完成，計劃7月底可調(diào)試運行。污水處理項目、生活垃圾轉(zhuǎn)運站建設(shè)、餐廚廢棄物綜合處置工程等一批市政公用設(shè)施按年度計劃順利推進(jìn)。
（五）生態(tài)環(huán)境狀況不斷優(yōu)化。
我市全面貫徹實施新《環(huán)保法》，進(jìn)一步加大了對環(huán)境監(jiān)管和綜合整治力度，推進(jìn)國家生態(tài)文明示范市建設(shè)，已連續(xù)4年在全省生態(tài)文明建設(shè)工程綜合考核中排名第二。全力推進(jìn)城鎮(zhèn)公園綠地和生態(tài)綠道建設(shè)，環(huán)高架及延伸段生態(tài)綠道二期工程已基本建成，橫塘河濕地公園正在進(jìn)行慢行道、橋梁及綠化種植施工，皇糧浜公園推進(jìn)征收工作，白蕩河綠地已進(jìn)場施工，老運河北側(cè)慢行系統(tǒng)德安橋棧橋施工基本結(jié)束。全市生態(tài)綠城建設(shè)六大類224個項目，已開工建設(shè)181項，開工率達(dá)80.8%。加強(qiáng)生態(tài)紅線區(qū)域保護(hù)，初步完成了xx市、xx區(qū)、金壇區(qū)、xx區(qū)省級生態(tài)紅線優(yōu)化調(diào)整，啟動了全市生態(tài)紅線區(qū)域保護(hù)規(guī)劃編制，制定保護(hù)方案，開展生態(tài)資源調(diào)查。將大氣環(huán)境質(zhì)量提升作為全市的一號民生工程，開展了為期兩個月的大氣污染防治攻堅月活動，完成388臺燃煤鍋爐淘汰或清潔能源替代，23家熱電、鋼鐵、水泥企業(yè)治理改造。建設(shè)部門扎實開展建筑施工、預(yù)拌混凝土企業(yè)揚塵專項整治提升行動，嚴(yán)控建筑施工揚塵，揚塵整治達(dá)標(biāo)工地達(dá)95%。1—6月，市區(qū)空氣質(zhì)量優(yōu)良天數(shù)110天，比去年同期增加10天，市區(qū)pm2.5平均濃度同比20xx年下降11%。
（六）行政服務(wù)效能明顯提高。
環(huán)資城建系統(tǒng)各部門鞏固群眾路線教育實踐活動成果，深入開展三嚴(yán)三實專題教育活動，行政服務(wù)效能進(jìn)一步提高。一是嚴(yán)格依法行政。全面梳理行政執(zhí)法事項，評估內(nèi)部規(guī)范性文件，提升制度建設(shè)、規(guī)范行政行為。二是加強(qiáng)行政監(jiān)管。從自身建設(shè)入手，不斷提高行政執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行能力，針對工程建設(shè)、城市管理、環(huán)境保護(hù)、房地產(chǎn)市場等重點領(lǐng)域加強(qiáng)行政監(jiān)管，維護(hù)正常的市場秩序和公眾權(quán)益。三是加快科技創(chuàng)新。市規(guī)劃局完成《全面電子流轉(zhuǎn)工作方案》，優(yōu)化相關(guān)軟件及服務(wù)平臺，實現(xiàn)建設(shè)項目規(guī)劃的在線審批；市國土局國有建設(shè)用地使用權(quán)公開出讓網(wǎng)上交易系統(tǒng)已通過省廳驗收，進(jìn)入試運行；市建設(shè)局在轄市區(qū)推廣應(yīng)用建筑市場監(jiān)管平臺，促進(jìn)全市建筑業(yè)企業(yè)、人員、項目三大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)一與共享；市城管局完成智慧城管工程視頻和噪音智能管控系統(tǒng)項目的竣工驗收工作，將數(shù)字城管信息系統(tǒng)遷入電信云計算應(yīng)用服務(wù)中心。
此外，上半年我市旅游經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持了快速增長趨勢，旅游接待總?cè)藬?shù)約2650萬人次，實現(xiàn)旅游總收入約345億元，同比增長10.7%和13.6%，旅游知名度進(jìn)一步提高。東方鹽湖城茅山鹽泉小鎮(zhèn)道天下項目入選國家旅游局《2xxx全國優(yōu)選旅游項目名錄》，天目湖旅游度假區(qū)創(chuàng)建國家級旅游度假區(qū)，春秋淹城、環(huán)球動漫嬉戲谷創(chuàng)建國家5a級景區(qū)等創(chuàng)建工作進(jìn)展順利，中國常州航天樂園等一批重點旅游項目的建設(shè)將進(jìn)一步豐富我市的旅游產(chǎn)品、增強(qiáng)發(fā)展后勁。國土資源節(jié)約集約利用工作取得階段性成果，完成對全市批而未供、低效利用和疑似閑置土地的清理排查工作，并對部分宗地進(jìn)行了處置和整改。
總之，我們認(rèn)為，上半年市政府環(huán)資城建口工作總體進(jìn)展較好，達(dá)到了時間過半、任務(wù)過半的要求，行政管理和創(chuàng)新服務(wù)進(jìn)一步加強(qiáng)，城市功能進(jìn)一步完善，城市形象進(jìn)一步提升。但同時我們也清醒地認(rèn)識到一些不利因素和市場風(fēng)險仍在集聚：受宏觀調(diào)控、經(jīng)濟(jì)趨緩的影響，土地市場低迷使得注資地塊無法變現(xiàn)，建設(shè)口融資平臺債務(wù)居高不下，債務(wù)風(fēng)險日益突出，城建資金融資難度越來越大，注資地塊的價格虛增也存在一定的政治和金融風(fēng)險；我市的行政區(qū)劃調(diào)整雖已到位，但一些管理體制尚未理順，容易造成這一時期管理上的缺位與矛盾；省物業(yè)管理條例實施兩年多，但綜合執(zhí)法進(jìn)小區(qū)目前還停留在面上，其作用并未得到有效發(fā)揮；房地產(chǎn)糾紛引發(fā)事件的風(fēng)險仍然存在，這些都需要政府及各部門認(rèn)真研究加以解決。
下半年，我市的環(huán)資城建工作要在現(xiàn)有成績的基礎(chǔ)上，對照全年目標(biāo)任務(wù)，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步創(chuàng)新工作舉措、狠抓工作落實，努力完成全年目標(biāo)，打好十二五收官戰(zhàn)，為十三五開局奠定堅實的基礎(chǔ)。分析下半年的宏觀形勢和我市實際情況，我們建議，市政府要著重關(guān)注和推進(jìn)以下幾個方面的工作：
（一）注重規(guī)劃編研，引領(lǐng)統(tǒng)籌發(fā)展。
明年是十三五開局之年，各部門都在抓緊編制十三五規(guī)劃。市規(guī)劃局全面啟動了《xx市城市總體規(guī)劃（2xxx—2020）實施評估》和《xx市城市空間發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》編制，并已超前開展我市新一輪城市總體規(guī)劃修編的相關(guān)準(zhǔn)備工作。十三五綜合交通發(fā)展規(guī)劃、城鎮(zhèn)園林綠化發(fā)展規(guī)劃、旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃、常州港口總體規(guī)劃、機(jī)場發(fā)展規(guī)劃、公交線網(wǎng)規(guī)劃等一大批對我市未來發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義的規(guī)劃文件都在加緊編制。規(guī)劃是綱領(lǐng)性文件，規(guī)劃具有法定約束力，一經(jīng)批準(zhǔn)不可隨意變更，因此在編制過程中要具有前瞻性、科學(xué)性和針對性，既要對接國家、長三角地區(qū)和全省的發(fā)展方向，又要契合我市實際，凸顯我市特點，做到定位準(zhǔn)確、目標(biāo)明確、布局合理、措施到位。特別要重點研究我市的行政區(qū)劃調(diào)整后的發(fā)展思路和戰(zhàn)略構(gòu)想，尤其是調(diào)整區(qū)域的發(fā)展規(guī)劃，通過政策傾斜、項目傾斜加快其發(fā)展步伐，充分發(fā)揮區(qū)劃調(diào)整對我市拓展城市空間資源、促進(jìn)東西部地區(qū)發(fā)展和城鄉(xiāng)一體化發(fā)展所帶來的作用。在編制過程中要加強(qiáng)部門間的溝通，專項規(guī)劃要與城市總體規(guī)劃相統(tǒng)一，各專項規(guī)劃之間要相協(xié)調(diào)，轄市區(qū)規(guī)劃要與部門規(guī)劃相銜接，逐步實現(xiàn)多規(guī)融合。
（二）健全體制機(jī)制，暢通發(fā)展途徑。
行政區(qū)劃的調(diào)整為我市迎來了又一個重要的發(fā)展機(jī)遇期，體制機(jī)制的變化可能在一段過渡時期內(nèi)帶來城市建設(shè)管理方面的一些困難甚至矛盾，為此，市政府及各部門要從便于管理、利于發(fā)展的原則出發(fā)認(rèn)真研究對策，防止出現(xiàn)影響城市建設(shè)項目推進(jìn)、城市管理水平下降等問題。常州機(jī)場正處于快速發(fā)展時期，機(jī)場集團(tuán)是由交通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)出資成立的法人獨資公司，為更有利于其發(fā)展，建議市政府進(jìn)一步研究機(jī)場的管理體制，可參照周邊城市機(jī)場的做法，將常州機(jī)場集團(tuán)由法人獨資公司變更為國有獨資公司，明確實體企業(yè)身份，實現(xiàn)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，同時，解決好機(jī)場既有債務(wù)的清理，進(jìn)一步研究完善航班補(bǔ)貼資金的保障機(jī)制。此外，機(jī)場正在抓緊建設(shè)國際快件監(jiān)管中心，這對于發(fā)展跨境電商和航空產(chǎn)業(yè)具有廣闊前景，建議市政府成立工作班子，加快監(jiān)管中心的建設(shè)和申報工作，為航空產(chǎn)業(yè)園和機(jī)場的融合發(fā)展創(chuàng)造條件。年初，我委在審議政府全年重點項目及資金安排時提到的武進(jìn)、xx區(qū)財政公交補(bǔ)貼拖欠（目前仍有3.1億）問題依然沒有得到解決，再次請市政府研究市、區(qū)財政公交補(bǔ)貼結(jié)算機(jī)制，建議改變現(xiàn)有公交部門催要補(bǔ)貼款的模式，由各區(qū)財政向市財政上繳公交補(bǔ)貼經(jīng)費，再由市財政劃撥公交運營管理部門。錄安洲港口目前缺乏作為現(xiàn)代化港口所必須具備的后方基地、交通網(wǎng)絡(luò)等配套設(shè)施，建議市政府研究成立港口集團(tuán)公司統(tǒng)一建設(shè)、管理。
（三）破解發(fā)展難題，推動持續(xù)發(fā)展。
我市城建系統(tǒng)投融資平臺債務(wù)沉重、融資困難的壓力嚴(yán)重影響了我市后續(xù)建設(shè)發(fā)展。一方面要積極探索政府資產(chǎn)證券化、ppp等模式拓展籌融資渠道，加大財政資金對城市建設(shè)的扶持力度，探索建立公益性項目代建回購制度；另一方面，要認(rèn)真研究推進(jìn)投融資平臺的整合與重組，將各部門條塊分割的投融資平臺整合成由政府統(tǒng)一管理和運作的大平臺，實現(xiàn)資產(chǎn)利用效率的最大化和融資成本的最小化，周邊蘇州、無錫、鎮(zhèn)江等市均已采取這種模式，進(jìn)行了有效的實踐。常宜高速的建設(shè)對于我市打通交通瓶頸，提升區(qū)位優(yōu)勢具有重要作用，建議市政府積極與xx市政府溝通協(xié)調(diào)，以取得理解和支持，力爭年內(nèi)開工建設(shè)。德勝河是打通我市航道網(wǎng)與長江主航道連接的黃金水道，結(jié)合三級航道整治工程，在德勝河與長江交匯處建設(shè)長江港口碼頭、打造億噸級長江港，可以有效解決我市長江岸線短缺的先天不足，發(fā)展壯大我市的航運業(yè)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，建議政府盡快做好相關(guān)的研究論證工作并全力推進(jìn)。此外，德勝河上兩處船閘原由水利部門管理，但省域內(nèi)其它城市的船閘均由交通部門管理，省交通廳也有移交管理權(quán)限的要求，這一問題要加緊協(xié)調(diào)解決，使工程建設(shè)取得省廳支持，及早開工建設(shè)。
（四）注重文化內(nèi)涵，提升城市形象。
我市已取得國家歷史文化名城稱號，成果來之不易，后續(xù)更重要的是如何建立起長效的保護(hù)機(jī)制，把對歷史文化的傳承作為提升城市形象品質(zhì)、凝聚社會力量、形成發(fā)展共識的重要抓手。為此，建議將原申報國家歷史文化名城工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室更名為歷史文化名城保護(hù)辦公室，由臨時機(jī)構(gòu)調(diào)整為常設(shè)機(jī)構(gòu)，相應(yīng)增加機(jī)構(gòu)和人員編制，落實保護(hù)專項經(jīng)費并納入年度財政預(yù)算，同時，將保護(hù)工作列入對各級政府和部門的目標(biāo)考核。常州是1918年中國首次集郵展覽的舉辦地，2018年將迎來中國首次郵展100周年紀(jì)念，這是擴(kuò)大常州知名度的一次歷史機(jī)遇，市郵政公司擬爭取發(fā)行一套以此為主題的紀(jì)念郵票，郵票是國家名片，建議市政府對該項工作給予高度的重視和支持，積極向國家有關(guān)部門申請，確保郵票的發(fā)行成功。旅游既是文化又是重要的綠色產(chǎn)業(yè)，也是我市城市形象的窗口。我市的旅游業(yè)近些年面臨的競爭壓力與日俱增。目前，南京、湖州等地已將市旅游局升格為旅游委員會，此舉有利于整合部門力量，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，值得我市借鑒。要研究出臺更加有利于旅游業(yè)發(fā)展的財稅金融土地政策，加大產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持資金的投入。要在主題公園的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展好城市旅游、文化旅游、鄉(xiāng)村旅游和醫(yī)療、養(yǎng)生等特色旅游。
公共服務(wù)工作情況報告好篇八
今年2月，范仲淹、伍子胥、泰伯、白居易等八位蘇州歷史名賢的銅鑄雕塑像在火車站南廣場正式落成。此前不久，坊間兩樁爭議則來自金雞湖畔的“裸女椅子”及“吐舌老子像”雕塑。時間再推溯至，在竹園路，城市雕塑《合力》被悄悄拆除……作為公共藝術(shù)中最為普通人熟知的一種，城市雕塑的被喜愛與被吐槽，似乎都很容易被彰顯與放大。
上世紀(jì)八十年代以來，在自由開放的藝術(shù)創(chuàng)作氛圍下，蘇州城中亮起了一大批優(yōu)秀的城雕藝術(shù)作品———這些立于街頭、廣場或其它公共空間的城市雕塑，用專屬于自身的雕塑語言，回顧著蘇州的過去，解釋蘇州的現(xiàn)在，同時想象這個城市的未來。
勾勒不同時代的蘇州風(fēng)貌
走在觀前街、平江路或者環(huán)古城護(hù)城河地帶上，不時能看見以歷史人物、傳統(tǒng)民俗、重大歷史事件為題材的城市雕塑，這些雕塑好像史書上的插圖，又宛若精致的歷史文化名片，向老蘇州人、向慕名而來的四方游客，展示著蘇州不同時代的風(fēng)土人情。
在蘇州大學(xué)藝術(shù)學(xué)院教授、著名藝術(shù)家姜竹松眼里，位于古城區(qū)干將路東西兩個出入口的“中國結(jié)”是蘇州傳統(tǒng)題材的城市雕塑中十分出色的一組。這組“中國結(jié)”是蘇州為了迎接第28屆世遺會而精心設(shè)計建造的，沿著干將路由東往西，分別是靠近倉街口的“中國結(jié)·蘇州之窗”、靠近學(xué)士街口的“中國結(jié)·園林之窗”和市政府大院北大門口的“中國結(jié)·與古維新”。在他看來，該組雕塑中園林窗花、鏤空隔欄等傳統(tǒng)元素的運用很好的代表了江南的水鄉(xiāng)文化，而中國結(jié)和中國紅這些傳統(tǒng)符號也更加沉淀出江南文化的歷史厚重感。通透性的設(shè)計類似園林藝術(shù)中傳統(tǒng)的“借景”手法，沒有造成遮擋視線和環(huán)境的困擾，城市雕塑作品的空間效果和作用可見一斑，“在工業(yè)園區(qū)進(jìn)入古城區(qū)的交界處，需要一個標(biāo)志性的東西來表現(xiàn)區(qū)域的特色文化和文脈特征，這組中國結(jié)就承擔(dān)了這樣的角色?！?/p>
今年2月，范仲淹、伍子胥、泰伯、白居易等八位蘇州歷史名賢的銅鑄雕塑像在火車站南廣場正式落成。作為這群組雕的設(shè)計者，中國雕塑院院長吳為山給蘇州交上了一份完滿的答卷。從題材上來說，八位先賢均是本土歷史長卷中具有杰出貢獻(xiàn)的代表人物，他們或是吳地文化的開化之祖，或為政蘇州、創(chuàng)設(shè)郡學(xué)。從表現(xiàn)形式來看，雕塑的創(chuàng)作風(fēng)格大多寫意夸張。例如，伍子胥是25前古城蘇州的建設(shè)者，因而他的造型既像蘇州的拱橋，又像蘇州的城門;白居易的雕塑線條柔美飄逸，婉轉(zhuǎn)出唐代詩人瀟灑不羈的典型氣質(zhì)?！懊恳蛔鸬袼芏枷褚蛔薹澹麄兿裆绞隳淘谀抢?，是文化的化石”，吳為山說。有人給出這樣的評價：這組古代名賢雕塑仿佛融入了蘇州人文山水之魂，形態(tài)各異、俊采星馳，既沉淀著內(nèi)斂渾雄的歷史感，又流溢著江南水鄉(xiāng)的詩意與靈動。蘇州火車站地區(qū)綜合改造指揮部負(fù)責(zé)人說，選擇在火車站南廣場豎立8尊歷史文化名人雕塑，就是為了展現(xiàn)蘇州的歷史文化元素。
承載普通人的生活樂趣
蘇州古城區(qū)內(nèi)從來不缺休閑游玩的空間，也從來不缺有生活趣味的雕塑。舊時，私家園林是專門作為巨富商賈、達(dá)官貴人之間串訪、游玩的游憩場所，而街市如玄妙觀、閶門等全城重大節(jié)日聚集中心則是普通市民的日常游憩場所。這一時期,古城之內(nèi)的每一座園林就像一件大型精雕，每一座小橋都是重要的街頭雕塑，彰顯著蘇州的個性。
隨著古城區(qū)開始向居住、商業(yè)、休閑、娛樂等功能轉(zhuǎn)變。這一時期，古城區(qū)內(nèi)城市雕塑所處空間由道路入口轉(zhuǎn)向公園、街頭綠地等公共開放式空間，雕塑形式也日漸多樣化，公共空間中，雕塑對人心理上的調(diào)整、緩和的需求越來越大。
蘇州觀前街改造，在步行街景觀塑造上增加了體現(xiàn)地方文化特征的雕塑“蕩觀前的村姑”等，每天都會有市民和游人與它們親切牽手。姜竹松認(rèn)為這類寫實性真人大小的雕塑很不錯，“它們在展示傳統(tǒng)商業(yè)文化的同時，考慮到了商業(yè)街空間格局不是很大的特點，所以雕塑尺寸也不大，再加上不設(shè)圍欄，可供大家拍照、合影，有很強(qiáng)的溝通作用”。
在觀前街區(qū)，以傳統(tǒng)民俗為題材的雕塑向四方游客傳遞著蘇州不同時代的生活風(fēng)情。一座《吆喝的攤販》的雕塑取材于上世紀(jì)三、四十年代的糖粥攤，過去蘇州有一只賣糖粥的器具叫“駱駝?chuàng)?，可把灶具、碗盤、食物全放在擔(dān)子上。小販一邊挑著擔(dān)一邊敲著梆子，發(fā)出“篤篤篤”的聲響，孩子們聽見聲音就知道“賣糖粥”的來了，有民諺“篤篤篤，賣糖粥”。在藝術(shù)家姜竹松看來，這類寫實性的雕塑再現(xiàn)了蘇州人的生活細(xì)節(jié)和活動場景，同時也伴有一點民俗文化和商業(yè)文化的氣息。
工業(yè)園區(qū)在建設(shè)之初就利用國外規(guī)劃的先進(jìn)理念，對城市區(qū)域空間進(jìn)行了系統(tǒng)的布局。這其中，雕塑在休閑游憩的空間組織中起著決定性的作用，幾乎所有的休閑旅游場所都是以雕塑為中心載體來組織，雕塑在整個空間中體現(xiàn)出移步換景的視覺效果。進(jìn)入21世紀(jì)后，園區(qū)雕塑正式進(jìn)入系統(tǒng)化發(fā)展階段，雕塑的配置更貼近環(huán)境和生活。
現(xiàn)代大道建成通車，把更多生活性的主題雕塑引入到道路綠化系統(tǒng)中,利用這些城市雕塑來組織空間，增強(qiáng)空間與人的互動交流。隨著金雞湖完全成為新城區(qū)的城市湖泊，環(huán)金雞湖的城市休閑旅游景觀帶已初步建成，如“猩猩指路”、“狗追和尚”、“三口之家”和“放鵝女”等。后來，金雞湖成為當(dāng)今中國開發(fā)最成功的城市湖泊景觀，并形成了環(huán)金雞湖的城市雕塑走廊。金雞湖畔密集的香樟林上鮮綠的芽，綿延不斷的草坪上上搖搖擺擺學(xué)步的稚童，一直延伸到湖邊的寬闊廣場上奔跑著的風(fēng)箏少年，這些，全都洋溢著生活的樂趣。
寫下城市發(fā)展的新注腳
佇立在金雞湖西畔的雕塑《圓融》是蘇州工業(yè)園區(qū)的城市符號，它像一個動態(tài)扭轉(zhuǎn)的古錢幣，外圓內(nèi)方，語言簡潔，兩種彼此矛盾的元素共存于一體，時刻向世人昭示兼容并蓄、和諧為本的獨特情懷。這座出自新加坡著名雕塑家孫宇立先生之手的作品，也體現(xiàn)了傳統(tǒng)與現(xiàn)代、科技與人文的互融和共生，蘊(yùn)含了中國和新加坡雙方密切合作、相輔相成、相互交融的深意，顯示出開放包容的時代精神和“崇文睿智，開放包容，爭先創(chuàng)優(yōu)，和諧致遠(yuǎn)”的蘇州精神。
聳立在中央公園的《合作》是一件標(biāo)志性雕塑，它以大紅與銀白的強(qiáng)烈對比、銳利的直角和敦厚的圓弧之間的和諧結(jié)合，將關(guān)于中新合作的豐富理念以極其簡潔的方式直覺地表現(xiàn)出來，令每一位來到園區(qū)的人為之眼睛一亮。這座雕塑來自藝術(shù)家沈建國先生，他曾說“虎丘塔和北寺塔都帶有標(biāo)志性雕塑的性質(zhì)，而在古典園林里隨處可見的太湖石，則可以看作最古老也最現(xiàn)代的城雕”，帶有舶來品意味的城市公共雕塑可以在蘇州歷史里找到深刻的淵源，妙哉。
和古城區(qū)雕塑作品的傳統(tǒng)手法不同，新區(qū)和工業(yè)園區(qū)的雕塑作品更具現(xiàn)代化和多元化，色彩運用上也更為瀟灑和大膽。
這些帶有主旋律意味的雕塑作品，不僅裝點了城市環(huán)境，還得到了廣大老百姓的喜愛。每逢好日子，總是有花車絕塵而來，身披婚紗的新娘挽著新郎來到這座雕塑前攝影留念，把這包含著豐富意蘊(yùn)的雕塑作品與自己的喜日結(jié)成永恒的一瞬，表達(dá)有情人“百年好合”的強(qiáng)烈愿望。雕塑作品的主題能夠在人民的日常生活中得到美妙的延伸，無疑是對藝術(shù)家最權(quán)威的肯定和褒獎。
20xx年生物納米科技園廣場的超大《水滴》雕塑亮相后，有網(wǎng)民發(fā)帖“水滴已到達(dá)太陽系!落在蘇州!”，讓它在網(wǎng)絡(luò)上小小地火了一把。雕塑本身的不銹鋼材質(zhì)在陽光照射下充滿光澤，完美表現(xiàn)出水滴晶瑩剔透的感覺，三顆不同大小的水滴呈現(xiàn)下落時的動態(tài)，圓潤的造型帶來強(qiáng)烈的空間感和立體感，體現(xiàn)了與時俱進(jìn)的環(huán)保主題。
高新區(qū)獅山路湖濱路口的紅色雕塑被不少市民戲稱為“大龍蝦”，其實它的真名叫《異彩》，作者是著名的西安藝術(shù)家任軍先生。這件作品要是從四個角度看，就有四種不同的形態(tài)，是高新區(qū)快速發(fā)展的象征。不過，也有市民曾評價說：“能和圓融一較高下的也就只有大龍蝦了。”
在爭議中繼續(xù)
20xx年，來自坊間的爭議將人們的目光聚焦到了金雞湖畔。先是“裸女椅子”引起廣泛關(guān)注，最后以有關(guān)部門撤走雕塑作結(jié)。再是“吐舌老子像”，討論聲不絕。
“就椅子雕塑而言，我認(rèn)為用藝術(shù)的形式創(chuàng)作出具有功能性的椅子，本身是一個不錯的創(chuàng)意，在文化藝術(shù)中心這樣的建筑環(huán)境中也很協(xié)調(diào)?！苯袼筛杏X，如果不要過于關(guān)注所謂人體的社會性問題，而是從藝術(shù)的審美來判斷，應(yīng)該是可以接受的公共藝術(shù)?！皩τ诶献拥袼堋甭洱X吐舌“的表情動作他則認(rèn)為，老子”吐舌露牙“在歷史上早有典故記載--相傳孔子曾問道老子”剛?cè)嶂馈?，老子沉默不語，張開了嘴，露出牙齒，吐了一下舌頭。舌頭是軟的，象征著”柔“的一面。而牙齒是”硬“的，象征著”剛“。老子用”吐舌露牙“回答孔子”剛?cè)嶂馈暗膯栴}，是一種大智慧的體現(xiàn)。雕塑作者也許是想通過”吐舌露牙“這個細(xì)節(jié)描寫，表達(dá)老子的智慧。不過他同時也認(rèn)為，作為公共藝術(shù)的雕塑，必須尊重一個基本的原則：它必須是美的，必須與其周邊的環(huán)境和諧相融，能夠與人產(chǎn)生情感的溝通甚至是互動交流。如何在細(xì)節(jié)的把握上兼顧環(huán)境和大眾情感，是藝術(shù)家需要面對的一課。
爭議，在公共藝術(shù)領(lǐng)域從未停歇。城市雕塑作為公共藝術(shù)的一種，它的發(fā)展史，也可以說是一部爭議史。
我國的現(xiàn)代雕塑源于西方，西方的雕塑體系傳入我國后，我國幾代雕塑家都將其奉為圭臬。然而，我國城市在空間結(jié)構(gòu)、功能以及城市居民的社會構(gòu)成、生活方式、審美習(xí)慣等方面與西方城市有著明顯的差異。進(jìn)入21世紀(jì)，城市雕塑發(fā)展盛況空前，業(yè)內(nèi)有關(guān)簡單照搬、模仿西方模式的爭議聲也隨之此起彼伏。
評論家認(rèn)為，蘇州有其獨特的歷史文化延續(xù)和人文風(fēng)貌，它不需要像巴塞羅那，成為雕塑藝術(shù)的博物館，同時也要避免芝加哥那樣的工業(yè)技術(shù)時代的產(chǎn)物的集合。據(jù)了解，蘇州曾經(jīng)拆掉過一座雕塑。20，在高新區(qū)長江路與竹園路交叉口，一座由四根粗大的鋁合金管糾纏在一起的城市雕塑《合力》被拆除。這座雕塑幾乎完全拷貝了德國柏林的一件雕塑作品。原創(chuàng)作品對德國而言意義非凡，它位于德國首都柏林的一條主要大街，是柏林在東德與西德統(tǒng)一前，通過國際競賽征集到的一件作品，原創(chuàng)者賦予其含義為”和平與統(tǒng)一“，可以說它是柏林的象征性城市雕塑之一。
公共服務(wù)工作情況報告好篇九
根據(jù)市委和教體局統(tǒng)一部署，我校認(rèn)真組織開展了“解放思想、更新觀念、開拓創(chuàng)新”大討論活動，在深入學(xué)習(xí)、廣泛討論的基礎(chǔ)上，對照市委和教體局提出的工作要求和結(jié)合我校教學(xué)工作提出的四個方面的內(nèi)容，堅持廣開言路，開門納諫，發(fā)放征求意見表，召開座談會和專題民主生活會，收集意見和建議，在認(rèn)真分析原因的基礎(chǔ)上，認(rèn)真查找問題，自查報告情況匯報如下：
1、落實科學(xué)發(fā)展觀的理念和思維方面還存在模糊認(rèn)識。特別是聯(lián)系“解放思想、更新觀念、開拓創(chuàng)新”大討論活動，我校在認(rèn)識上存在差距，面對全國范圍內(nèi)新一輪的大建設(shè)、大開發(fā)、大發(fā)展的強(qiáng)勁勢頭，面對我校與其他學(xué)校的明顯差距，面對周邊學(xué)校競相發(fā)展的迅猛態(tài)勢，對我校如何能夠“解放思想、更新觀念、科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展”，怎樣實現(xiàn)“科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展”還沒有能夠深入地學(xué)習(xí)和研究，思想上或多或少地存在一些疑慮和模糊認(rèn)識，對學(xué)校實現(xiàn)“科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展”的信心還不是充分的堅定。
2、工作中創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的拼搏精神還不夠強(qiáng)。尤其在教學(xué)工作創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)上還存在明顯差距，我校在年初明確年度工作目標(biāo)任務(wù)的同時，提出全面開展“教學(xué)爭先創(chuàng)新年”活動，要求全校上下圍繞這一主線，全面提高教學(xué)質(zhì)量，快速提升工作水平，在全市學(xué)校單位中爭先進(jìn)位。到目前為止，時間已經(jīng)過去半年多了，現(xiàn)在看還沒有明顯的突出成果，工作亮點不多，課程精品不多，與兄弟學(xué)校單位相比，無論是優(yōu)秀課程項目，還是名師經(jīng)驗，都存在明顯的差距和不足。
3、服務(wù)發(fā)展融入大局的行動上還有差距。在安排部署全校教學(xué)工作中，往往局限于教學(xué)業(yè)務(wù)的范疇，存在著考慮局部利益多，考慮全局利益少的問題，對自己單位無關(guān)緊要事過問不多，對如何緊緊圍繞全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中心開展工作研究不夠，服務(wù)發(fā)展的意識還沒有完全牢固樹立，融入全市大局的行動還不夠主動徹底。
4、狠抓落實的工作作風(fēng)上還不夠扎實。面對新一輪的思想大解放和經(jīng)濟(jì)大發(fā)展，工作的緊迫感、危機(jī)感和熱情、激情還不夠強(qiáng)。存在工作安排部署多，檢查落實少；發(fā)號施令多，指導(dǎo)督辦少。具體工作中，缺少雷厲風(fēng)行、只爭朝夕的作風(fēng)，比如一些課程項目，缺乏周密的計劃安排，工作前調(diào)查不充分，導(dǎo)致教學(xué)效率不高，學(xué)生學(xué)習(xí)周期過長，在一定程度上牽扯被學(xué)生追問過多的精力和時間，造成一些負(fù)面影響。
5、宗旨意識服務(wù)觀念不夠強(qiáng)。在工作的指導(dǎo)思想上，有時注重于宏觀計劃，忽視細(xì)致的調(diào)研；重視按上級的精神要求，忽視我校的具體實際，主動深入一線，做過深過細(xì)的調(diào)查研究工作明顯不夠，對一線人員配備、經(jīng)費保障、技術(shù)培訓(xùn)等方面的問題和困難指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、幫助不夠。在服務(wù)群眾的工作中，強(qiáng)調(diào)工作多，了解困難少；強(qiáng)調(diào)原則多，掌握實際少，對教師和群眾反映的一些工作生活問題和困難，客觀分析，明確解釋、創(chuàng)造條件，積極解決不夠。
1、深入細(xì)致地學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的理論不夠，全面準(zhǔn)確地把握和理解精神實質(zhì)和內(nèi)涵不到位。對全市教育的定位和發(fā)展前景，站位不高，視野不寬，考慮眼前的困難和問題多，站在長遠(yuǎn)和發(fā)展的角度審視靈寶教育的未來少，思想認(rèn)識落后于形勢的發(fā)展。
2、敢于拼搏，奉獻(xiàn)事業(yè)的進(jìn)取精神還不夠強(qiáng)，激流勇進(jìn)開拓創(chuàng)新意識有待加強(qiáng)。傳統(tǒng)的思想觀念和思維定勢還沒有真正改變，喜歡默守陳規(guī)，按部就班、滿足于現(xiàn)狀，爭先創(chuàng)新的責(zé)任感、壓力感、緊迫感不強(qiáng)。
3、立足崗位，服務(wù)發(fā)展的意識還沒有牢固樹立，求真務(wù)實，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的作風(fēng)和精神還需進(jìn)一步強(qiáng)化。總認(rèn)為服務(wù)大局只不過是個口號，沒有把自己所從事的工作與經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展緊密聯(lián)系起來,與基和群眾的客觀實際聯(lián)系起來。在工作的創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)上，總認(rèn)為只要把已有的成果和經(jīng)驗利用好，盡心盡力做好自己的工作就行了，缺乏一種敢為人先、敢于探索決心和信心。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，促進(jìn)思想不斷解放。要加強(qiáng)對黨的十七大報告、《科學(xué)發(fā)展觀讀本》、省委盧展工書記講話、市委喬長青書記講話等內(nèi)容的深入學(xué)習(xí)，圍繞貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊密聯(lián)系工作實際，在解放思想上不斷突破，自覺把思想認(rèn)識從那些與科學(xué)發(fā)展觀不相適宜的觀念、做法和體制的束縛中解放出來，從對馬克思主義的各種錯誤的和教條式的理解中解放出來，從形形色色的主觀主義和形而上學(xué)的桎梏中解放出來；沖破一切妨礙科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的思想觀念，改變一切束縛科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的做法和規(guī)定，革除一切影響科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的體制弊端。從我做起，從現(xiàn)在做起，全力解放思想，為實現(xiàn)靈寶市跨越式發(fā)展的奮斗目標(biāo)做出教育者應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2、進(jìn)一步健全完善制度，增強(qiáng)問題整改的針對性。在前一段的解放思想大討論活動中，我們根據(jù)存在的問題，已先后出臺了《加強(qiáng)工作紀(jì)律和請銷假制度的規(guī)定》、《教師職業(yè)道德》等。這些制度措施的進(jìn)一步建立和完善，對糾正和克服存在的種種問題，必將起到很好的促進(jìn)作用，在此基礎(chǔ)上，我們還要隨著形勢和任務(wù)的不斷變化，不斷健全和完善各種必要的制度和規(guī)定，同時要努力確保制度的有效落實，形成以制度管人，以制度管事，以制度管權(quán)的工作格局。
3、進(jìn)一步認(rèn)真自查分析，著力解決存在的突出問題。要在第一階段自查分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步把主要問題找準(zhǔn)，把原因分析透，針對性提出整改措施。全校每個教職工、每個年級都要以文字材料形整改措施。個人的整改材料，年級領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真把關(guān)；年級的整改材料，分管領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真把關(guān)；全校的整改材料在上報的同時，適時在一定的范圍內(nèi)向大家進(jìn)行通報，力求制定的整改措施具體務(wù)實、切實可行。對能整改的問題，規(guī)定整改時限抓緊解決；對有明確規(guī)定不能解決的問題，要實事求是的向大家陳述說明，超出職責(zé)范圍內(nèi)的意見建議，要作出解釋，總之，對查擺出來的問題，要做到件件有回音，事事有落實。
4、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷提高工作效能。要按照教體局的要求，全面加強(qiáng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子和學(xué)校的思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、生活作風(fēng)等建設(shè)。增強(qiáng)“爭先創(chuàng)優(yōu)“的勇氣和魄力；增強(qiáng)真抓實干、務(wù)求實效抓落實責(zé)任感；增強(qiáng)顧全大局、令行禁止的大局意識；增強(qiáng)秉公教學(xué)、廉潔從教的廉政意識；增強(qiáng)服務(wù)基層、服務(wù)群眾的宗旨觀念，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，提升服務(wù)水平。
5、進(jìn)一步建立長效機(jī)制，鞏固整改提高的成果。認(rèn)真總結(jié)解放思想大討論活動中學(xué)習(xí)大討論及自查問題等方面的好經(jīng)驗好做法，凡是經(jīng)過邊查邊改取得的明顯成效，進(jìn)行認(rèn)真梳理歸納總結(jié)，并用制度確定下來。同時，進(jìn)一步完善學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子和全體干部職工的學(xué)習(xí)制度、審計工作制度和過去行之有效的規(guī)章等。要積極探索提高學(xué)校效能和服務(wù)大局、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的長效機(jī)制。深化和細(xì)化開展“教學(xué)爭先創(chuàng)優(yōu)年“活動的措施辦法，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方式和工作方法，創(chuàng)新教學(xué)手段，拓寬教學(xué)內(nèi)容，提高教學(xué)質(zhì)量，發(fā)揮教學(xué)工作在服務(wù)發(fā)展中的重要作用。
6、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實把整改階段各項任務(wù)落到實處。自查階段是整個活動的要害階段，是這次大討論活動的重點、難點，這個階段工作的好壞，關(guān)系到整個活動的成效。我們一定按照市委的統(tǒng)一部署和要求，堅持一把手負(fù)總責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)班子齊抓共管，領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)，精心組織實施，扎扎實實地做好每一個環(huán)節(jié)的工作，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保下一個階段各項工作的順利開展，不出偏差，取得實效。通過實實在在的工作，讓社會和群眾進(jìn)一步感受到大討論活動給學(xué)校帶來的新變化，看到教學(xué)工作出現(xiàn)的新面貌。
公共服務(wù)工作情況報告好篇十
為凈化道路運輸市場環(huán)境，維護(hù)良好的客運秩序，確保廣大市民和旅客出行方便、快捷、安全，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指揮和有關(guān)部門的密切配合下，在全體隊員的共同努力下，我隊堅持點、面結(jié)合，實行24小時監(jiān)控，嚴(yán)歷打擊違章違法經(jīng)營行為，圓滿完成了今年“十一”國慶黃金周的各項稽查工作任務(wù)。現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
本次黃金周期間，共出動稽查人員462人次，檢查車輛782輛，查處違章案件107宗：其中非法營運2宗、不按批準(zhǔn)的客運站點?？?1宗、查處黑站點3個、出租車違章13宗，教育糾正公交車違規(guī)行為41輛次，車輛證據(jù)保存3輛，暫扣牌證31個。另發(fā)放臨時客運證89個。
節(jié)前，為了凈化客運環(huán)境,確保節(jié)日期間旅客及時疏運，在局、處領(lǐng)導(dǎo)的親自指揮下，我隊于28、29、30日連續(xù)三天組織了客運秩序的專項整治行動。本次行動由稽查大隊五個大隊和部分科室人員共130人組成，重點對流花地區(qū)、新白云國際機(jī)場、沙太路、窖口站、芳村站、天河站周邊等地區(qū)實施監(jiān)控，查處各類違章；重點打擊“黑站、票點”、“野雞車”、克隆出租車，并對不進(jìn)站、兜圈拉客等違章經(jīng)營行為進(jìn)行整治。在行動中，共查處各類違章88宗，其中客車非法營運1宗，不按批準(zhǔn)的客運站點?？?3宗，出租車違章16宗，摩托車非法營運47宗，并接處“110”轉(zhuǎn)案9宗。對違章經(jīng)營者起到了一定的震懾作用，確保了“十一”期間道路運輸市場秩序。
1、為保證節(jié)日期間市區(qū)的城市公共客運秩序，運政一大隊加大了對火車站東廣場、天河城、石牌等公交、出租車相對密集地段的巡查，重點打擊損害乘客利益的違章營運車輛。另外，為了滿足市民節(jié)日出行的要求，對于輕微違規(guī)的車輛則予以警告和教育，確保運力及時疏導(dǎo)乘客。
2、客運站周邊是非法營運車輛較為集中的地方，部份車輛經(jīng)常在客運站周邊兜圈拉客，其中以芳村、窖口和天河客運站附近最為嚴(yán)重，不僅擾亂了正常的營運秩序，而且造成交通堵塞。為此，運政稽查二、三大隊、公交一、二大隊在節(jié)日期間加強(qiáng)了對各自管轄的客運站周邊路段的監(jiān)控工作，有力地打擊兜圈拉客行為。在我運政稽查人員的監(jiān)控和引導(dǎo)下，確保了各客運站及周邊的良好運輸秩序。
3、節(jié)日期間，新白云國際機(jī)場的客流、車流比平日明顯增多。根據(jù)這一特點，運政稽查三大隊加強(qiáng)了與機(jī)場交巡警的協(xié)調(diào)聯(lián)動，按各自的職能監(jiān)控出入機(jī)場的車輛，保證道路暢通無阻；對出租車上客區(qū)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，重點打擊拒載、議價等違章行為。
4、流花地區(qū)是我市公路客運站場最集中的地區(qū)，也是日常工作的重點地段。在節(jié)日期間，公交一大隊根據(jù)其職責(zé)分工，對該地區(qū)實施嚴(yán)密監(jiān)控，重點打擊“黑站、票點”和“野雞車”，并對火車站東廣場的公交、出租車輛進(jìn)行監(jiān)控，保障換乘旅客的及時疏導(dǎo)，確保了流花地區(qū)的良好客運秩序。
為了讓旅客走得了，走得及時，節(jié)前各大隊主動聯(lián)系各自管轄區(qū)域站場的主管領(lǐng)導(dǎo)，召開會議，及時了解各站場客運疏導(dǎo)的情況和需要。在節(jié)日期間，我隊針對清遠(yuǎn)、肇慶、江門等地出現(xiàn)的客流高峰和運力緊張等情況，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定，及時發(fā)放了臨時客運證89個，確保了旅客疏運的暢通無阻。
為了做好“十一”黃金周的客運保障工作，在節(jié)前，分管領(lǐng)導(dǎo)林廣文副局長專門召集各大隊領(lǐng)導(dǎo)，開會研究部署工作，制定了工作方案。在節(jié)日期間，副局長林廣文和高輝、吳宏鋼、余金泉、趙鐵軍、張海峰、趙衛(wèi)等領(lǐng)導(dǎo)均親臨第一線指揮，與稽查隊員一起工作。隊員們克服家庭困難，不顧炎炎烈日和風(fēng)吹雨淋，堅持守崗位，任勞任怨，認(rèn)真查處違章。內(nèi)勤中隊人員堅守崗位，盡心盡責(zé)，有效地保障了各大隊的個案移交、后勤及宣傳信息等工作。
針對黃金周期間，客運高峰時間長，客流量大，客運市場情況復(fù)雜，稽查工作面廣、散、多，監(jiān)控的難度較大的特點，各稽查大隊克服人手少、人員較分散等困難，采取加班和延長工作時間等方法克服人手緊張的困難，但在執(zhí)法工作中仍存在以下主要問題：
由于拉客團(tuán)伙與部分列車工作人員相互勾結(jié)，通過在火車上售賣非法客票，再由拉客仔將乘客帶往黑站點乘坐野雞車。因此，流花地區(qū)的拉客仔、黑站點屢禁不止，節(jié)日期間，這種現(xiàn)象尤為嚴(yán)重，并成為旅客報警投訴的多發(fā)地。
公共服務(wù)工作情況報告好篇十一
縣是革命老區(qū)縣，也是國定貧困縣，但在縣域經(jīng)濟(jì)十分困難的'狀況下，縣委、縣政府對民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)給予大力支持，大力夯實民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，不斷提升縣民政部門的社會服務(wù)能力，更好地保障弱勢群體的基本生活，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展，維護(hù)社會穩(wěn)定。
一、基本情況。
縣現(xiàn)有21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所，每個民政所都購置了3間以上辦公室，配備了電腦等辦公軟件。21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院，近幾年在上級民政部門的大力支持和縣委、縣政府的大力幫助下，先后投資2千余萬元興建或改造院民宿舍25棟，搬遷興建2個敬老院。20xx年以來，投資2千余萬元興建全市一流的縣中心（老年公寓）。全縣現(xiàn)有12個社區(qū)、1個殯儀所，興建了1600平方米的辦公大樓和悼念廳。縣的民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)納入了全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的總體規(guī)劃。
二、存在困難及問題。
1、民政基礎(chǔ)施薄弱。雖然近幾年上級民政部門和縣政府對我縣民政基礎(chǔ)設(shè)施加大了投入，改善了工作環(huán)境，但隨著社會的發(fā)展，我縣基礎(chǔ)設(shè)施仍然顯得薄弱。
2、民政工作隊伍力量薄弱，文化、年齡結(jié)構(gòu)不合理。
3、上級民政基礎(chǔ)設(shè)施專項建設(shè)經(jīng)費偏少。
4、12個社區(qū)沒有辦公樓。
三、幾點建議。
1、民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)必須置于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的大框架下，納入經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展規(guī)劃。
2、民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)必須得到上級民政部門和縣委、縣政府的大力重視與支持。
3、建立民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)投入與財政投入同步增長機(jī)制，加大縣財政投入，特別是要加大民政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的專項投資。
4、積極引導(dǎo)民間資金對社會福利事業(yè)的投資，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)公辦民營、民辦公助模式的發(fā)展。
公共服務(wù)工作情況報告好篇十二
根據(jù)四屆市委常委會第130次會議明確由市委脫貧攻堅辦負(fù)責(zé)全市脫貧攻堅指揮部建設(shè)意見和省扶貧辦“鼓勵各地市州縣在省扶貧云平臺上，按照統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)的要求，自行投資開發(fā)建設(shè)具有自身特色的子扶貧云和精準(zhǔn)扶貧個案管理相關(guān)系統(tǒng)，并引入更多的開發(fā)者定制特色扶貧個案應(yīng)用，激發(fā)更廣泛的扶貧工作創(chuàng)新，既保證數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性、完整性，又不失靈活性，便于各地市特色扶貧工作和個案扶貧措施在全省快速復(fù)制推廣”要求，我市于20xx年12月開始啟動脫貧攻堅總指揮部建設(shè)。脫貧攻堅總指揮部布置在市規(guī)劃館，主要有三個方面內(nèi)容建設(shè)：一是遵義特色的軟件開發(fā)；二是液晶拼接大屏及電子操控設(shè)備；三是臨展區(qū)裝修改造（保持規(guī)劃館整體風(fēng)貌）及布展?？傊笓]部與市委常委會議室、市政府常務(wù)會議室聯(lián)通共享。各縣（市、區(qū)）和市直有關(guān)部門設(shè)分指揮部，并與總指揮部互聯(lián)互通。指揮調(diào)度做到精準(zhǔn)到村到戶到人到項目，并可實時通話直連，實現(xiàn)數(shù)據(jù)與電腦、手機(jī)等智能終端連接，利用手機(jī)進(jìn)行實時展示和信息推送（默認(rèn)直接下屬單位主要領(lǐng)導(dǎo)的信息推送），實現(xiàn)“人在干、云在算、天在看”動態(tài)化有效管理。
在省扶貧云的基礎(chǔ)上，充分運用大數(shù)據(jù)、云計算、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息手段，建設(shè)遵義市脫貧攻堅指揮部，通過建立“用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)考核”精準(zhǔn)扶貧工作機(jī)制，提升大扶貧戰(zhàn)略實施精準(zhǔn)度，用大數(shù)據(jù)手段實現(xiàn)對貧困村、貧困戶的精準(zhǔn)識別、精準(zhǔn)匹配、精準(zhǔn)幫扶與精準(zhǔn)管控。通過大數(shù)據(jù)手段，動態(tài)掌握扶貧工作中真實、可靠、全面、及時的數(shù)據(jù)，真正把扶貧對象搞精準(zhǔn)、把致貧原因搞清楚、把動態(tài)管理搞規(guī)范，做到因戶施策、因人施策，合理評估貧困人口狀況及扶貧項目效益，為科學(xué)制定扶貧政策提供數(shù)據(jù)支撐。
一是通過駐村干部和貧困群眾說貧困，組織一支教育的、醫(yī)療的、產(chǎn)業(yè)扶貧的、種樹的、種茶葉隊伍來參與互動，用身邊事教育身邊人，用身邊人引領(lǐng)身邊人。
二是通過易地扶貧搬遷，展示干部與易地扶貧搬遷群眾一對一幫扶，確保不脫貧不脫鉤；展示易地扶貧搬遷戶就業(yè)情況，確保每一戶都有一人就業(yè)。
三是通過脫貧攻堅目標(biāo)任務(wù)和時間表、路徑圖，利用大數(shù)據(jù)，從市到四大區(qū)域到15個縣（市、區(qū)）再到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村，逐級細(xì)化，為每一戶貧困戶建立“貧困指數(shù)”，甄別出最貧困的鄉(xiāng)、最貧困的村、最貧困的戶，使貧困深度看得見、摸得著。
四是通過建立完善的指揮體系和責(zé)任體系，到村到戶到人，運用大數(shù)據(jù)手段調(diào)度展示細(xì)化到每一戶每一人的幫扶干部、愛心人士或企業(yè)，做好“誰來扶”的遵義答卷。
五是通過建立遵義脫貧攻堅信息云平臺，讓每個市直部門、每個縣（市、區(qū)）甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村都能在這個平臺上發(fā)布工作動態(tài)信息，并由各級指揮部審核篩選后將重要信息及時推送到各級領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)客戶端上（設(shè)定閥值），各級領(lǐng)導(dǎo)可以回應(yīng)互動，批示直辦，實現(xiàn)信息共享，做到工作實時指揮調(diào)度。
六是通過建設(shè)民生監(jiān)督子系統(tǒng)，以扶貧項目、資金為重點，拓展到所有民生項目資金，對工程進(jìn)度、資金撥付等進(jìn)行實時監(jiān)管，最終實現(xiàn)“掛圖作戰(zhàn)，按圖銷號”，真正做到把最精準(zhǔn)的資源集中在需要幫扶的貧困戶，變傳統(tǒng)扶貧的“大水漫灌”為“精準(zhǔn)滴灌”，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)助力下的扶貧全過程精準(zhǔn)管理。
七是通過建立考核評價體系，每季度曬一次各縣（市、區(qū)）、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（省要求市考核鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、各市直部門脫貧攻堅成績單。該子系統(tǒng)鏈接省扶貧云績效評估云服務(wù)。
八是通過建設(shè)扶貧專線部門熱線子系統(tǒng)，對群眾來電進(jìn)行登記錄入、梳理交辦、跟蹤督辦、回訪考核，提升人民群眾滿意度。
九是通過設(shè)立《遵義脫貧》電子書欄目，真實記錄遵義脫貧攻堅足跡，客觀總結(jié)遵義脫貧攻堅經(jīng)驗，全面展示遵義脫貧攻堅成效，努力形成遵義脫貧攻堅品牌。
一是我市脫貧攻堅總指揮部主要依托省扶貧云提供的我市數(shù)據(jù)，但在與我市其他部門數(shù)據(jù)互聯(lián)互通上存在不暢，數(shù)據(jù)的使用更多是內(nèi)部循環(huán)，遠(yuǎn)達(dá)不到實現(xiàn)廣泛數(shù)據(jù)共享的目標(biāo)。二是我市脫貧攻堅總指揮部與大數(shù)據(jù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)沒有實現(xiàn)互動，對我市發(fā)展的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)技術(shù)運用上還有所欠缺。
大數(shù)據(jù)時代的來臨，為創(chuàng)新扶貧開發(fā)方式提供了新的理念和技術(shù)支持，我市要積極利用大數(shù)據(jù)帶來的快速、便捷和高效來加快推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧工作；同時也對扶貧人員的素質(zhì)提出了新的更高的要求，我市必須優(yōu)化整合扶貧資源，培訓(xùn)高素質(zhì)人才，實現(xiàn)精準(zhǔn)扶貧，確保扶貧到村到戶到人；運用全社會的力量全方位提高貧困人群的生活水平和質(zhì)量，最終消除貧困，實現(xiàn)共同富裕。
（一）利用“大數(shù)據(jù)”，做好目標(biāo)任務(wù)對接?！按髷?shù)據(jù)”是幅地圖冊，它告訴我們貧困對象在哪里，有多大規(guī)模？“大數(shù)據(jù)”是個檢測儀，它告訴我們致貧原因及貧困對象的訴求是什么？“大數(shù)據(jù)”是條連通器，它告訴我們駐村干部怎么布局安排，連通著幫扶人與受扶對象；“大數(shù)據(jù)”是一工作平臺，為扶貧開發(fā)的轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、實踐提供了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了條件。開發(fā)利用“大數(shù)據(jù)”，要做到與目標(biāo)任務(wù)相對接，與專項規(guī)劃相連接，服務(wù)于整村推進(jìn)規(guī)劃、易地扶貧搬遷規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、金融扶貧規(guī)劃等專項規(guī)劃的編制，著手扶貧開發(fā)新的部署安排提供了參考。
（二）運用“大數(shù)據(jù)”，高效服務(wù)扶貧工作。要在確保數(shù)據(jù)安全與貧困對象信息安全的前提下，實行“大數(shù)據(jù)”向各級扶貧部門授權(quán)開放，向各行業(yè)部門專網(wǎng)開放，向社會有限度開放，做到數(shù)據(jù)共享共用，為“三位一體”大扶貧工作服務(wù)，使各方面的資源與力量充分運用，使扶貧效果得到提升。
（三）活用“大數(shù)據(jù)”,做好駐村幫扶工作。“大數(shù)據(jù)“為駐村幫扶工作找到了因戶施策的依據(jù)，駐村干部可根據(jù)一家一戶的建檔立卡情況，針對性地確定幫扶項目和幫扶措施，可使幫扶工作具體化。同時，一家一戶的建檔立卡情況也為制訂和完善駐村幫扶的考核驗收提供了參考，在實施基本考核制度的前提下，可弄清駐村工作隊的具體扶貧效果，可實打?qū)嵉剡M(jìn)行督辦、考核、驗收。
（四）善用“大數(shù)據(jù)”，提升扶貧管理水平。精準(zhǔn)扶貧的實質(zhì)就是規(guī)范化、精細(xì)化管理，實行精準(zhǔn)管理、精準(zhǔn)考核，以達(dá)到扶貧效率最優(yōu)化、扶貧效益最大化，就需要經(jīng)常性、動態(tài)性地更新管好“大數(shù)據(jù)”，開拓善用“大數(shù)據(jù)”。扶貧對象的脫貧返貧，決定著“大數(shù)據(jù)”的動態(tài)變化，必須做好一年一度的“大數(shù)據(jù)”更新管理工作。特別要善于用活“大數(shù)據(jù)”，建立健全與之相聯(lián)系、相適應(yīng)的各項扶貧工作體制、機(jī)制、制度，為精準(zhǔn)扶貧提供保障。
公共服務(wù)工作情況報告好篇十三
春節(jié)過后，公司近段時期治安盜竊案件比較突出，針對目前公司面臨的治安新形勢，保衛(wèi)科及時改進(jìn)保衛(wèi)工作方法和加強(qiáng)與上級保衛(wèi)部門的聯(lián)系，目前這一系列案件的發(fā)生和偷盜分子的盜竊手段，保衛(wèi)科通過尋找線索、走訪排查以及蹲點守候，初步判斷是公司內(nèi)部人員所為，元月至今共追回被盜粗鉛200余公斤、鉛鋅合金90公斤，此系列案件保衛(wèi)科正在慎密偵破。
結(jié)合集團(tuán)公司整體的治安狀況，我科對影響公司保衛(wèi)工作穩(wěn)定進(jìn)行了認(rèn)真的排查分析，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
（一）工資調(diào)整，使公司員工收入降低，一些生產(chǎn)單位對本單位職工解釋工作沒到位，致使部分職工不清楚、不理解，思想波動較大，因此在一些人思想上出現(xiàn)極端想法，從而做出損害企業(yè)財產(chǎn)事情。
（二）保衛(wèi)科針對廠區(qū)門衛(wèi)檢查工作，制定出一系列的門衛(wèi)檢查制度，個別生產(chǎn)單位領(lǐng)導(dǎo)因忙于生產(chǎn)經(jīng)營工作，對保衛(wèi)工作不夠重視，沒有在平時組織本單位員工統(tǒng)一學(xué)習(xí)，導(dǎo)致保衛(wèi)科門衛(wèi)人員在日常檢查中，經(jīng)常遭到車間職工辱罵。
（三）公司員工的法制宣傳教育工作，以及公司對打擊企業(yè)偷盜的相關(guān)政策沒到位，以致員工自律意識差，法紀(jì)認(rèn)識淡薄，即使面對公司財產(chǎn)被盜也視而不見。
（四）保衛(wèi)科對公司重點防范部位提出的保衛(wèi)整改意見，相關(guān)職能部門未及時落實整改，甚至不予理睬（如：保衛(wèi)科監(jiān)控室線路整改，保衛(wèi)科提出此項整改問題是在20xx年，一些部門對此事一推再推，一直到今年元月份才得到整改，在這中間未整改的日子里，由線路停電引起的監(jiān)控主機(jī)短路被燒壞的情況6次）。
（五）公司勞務(wù)用工人員流動量較大，對進(jìn)入公司務(wù)工人員，一直都是公司勞資部門將務(wù)工人員信息報保衛(wèi)科審核，合格后方可進(jìn)入公司，可是勞資部門對此項工作未能重視，導(dǎo)致保衛(wèi)科對公司務(wù)工人員信息掌握不全，從而也給了不法分子進(jìn)入公司務(wù)工提供了機(jī)會。經(jīng)過保衛(wèi)科緊密調(diào)查，以及兄弟單位保衛(wèi)部門提供的信息幫助，目前已查出從去年至今未經(jīng)保衛(wèi)科審核，且有偷盜前科人員3人（電鉛車間2人、氧化鋅車間1人），特別是今年2月份進(jìn)入公司電鉛車間的綦游新，此人從06年至今一直都是集團(tuán)公司整個保衛(wèi)系統(tǒng)的掛牌防范人員。
（六）外包工隊伍在公司廠區(qū)管理混亂，所帶領(lǐng)（雇傭）的施工人員也從未在保衛(wèi)科登記，在廠區(qū)進(jìn)出自由，基建所用的物品亂堆亂放，加大了保衛(wèi)工作的監(jiān)管難度。
（七）保衛(wèi)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)高低不一，全科人員女職員較多，有老有少，年齡相差甚大，隨著保衛(wèi)力量的.逐漸壯大，也暴露出來一些問題，其中人員泄密保衛(wèi)部署情況尤其突出，使不法分子對我們的監(jiān)控、值班巡邏等保衛(wèi)部署非常了解。
因上述情況，建議公司對治安保衛(wèi)工作加以重視，對不適合在保衛(wèi)工作崗位的人員合理調(diào)整其崗位，增強(qiáng)保衛(wèi)工作力量，使保衛(wèi)隊伍年輕化，我科也將努力把保衛(wèi)隊伍帶出一支綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)、政治思想過硬的隊伍，同時建議協(xié)調(diào)安排各部門之間的職能，以及公司勞資部門與保衛(wèi)科共同建立員工信息管理體系，并對進(jìn)入公司務(wù)工人員實行嚴(yán)格把關(guān)，保衛(wèi)科擔(dān)負(fù)人事監(jiān)督職能，明確落實《金信公司20xx年綜合治理工作計劃及考核細(xì)則》，對綜治工作未及時整改的部門或單位嚴(yán)格按照《20xx年綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任狀》執(zhí)行。
公共服務(wù)工作情況報告好篇十四
20xx年以來，在縣委、縣政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在縣維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)黨委、政府認(rèn)真貫徹落實省、州、縣維穩(wěn)和信訪工作會議精神，進(jìn)一步落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，堅持“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，不斷增強(qiáng)黨委、政府凝聚力和戰(zhàn)斗力，加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處力度，全力維護(hù)社會穩(wěn)定，為全鄉(xiāng)貧困群眾脫貧致富、發(fā)展經(jīng)濟(jì)奠定了堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將我鄉(xiāng)今年維穩(wěn)信訪工作情況作以簡要匯報：
我鄉(xiāng)立足工作實際，以保護(hù)群眾基本利益為目標(biāo)，切實加強(qiáng)信訪排查力度，實施了“組織、制度、責(zé)任制、落實、督查”五個保障機(jī)制，確保工作大局穩(wěn)定，堅持做到五個到位。
一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。我鄉(xiāng)及時調(diào)整充實了維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記哈軍擔(dān)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長具體負(fù)責(zé)，相關(guān)工作人員為成員，確保了維穩(wěn)信訪工作有人管，能落實。
二是制度約束到位。先后組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了州、縣維穩(wěn)信訪工作會議精神，并把維穩(wěn)信訪工作作為干部綜合目標(biāo)管理考核的重要內(nèi)容實行定性定量考核，其工作實績直接與評先評優(yōu)。同時，制定了《維穩(wěn)信訪工作實施方案》及各項規(guī)章制度。堅持每月召開1次會議，定期研究，分析情況，下訪調(diào)查解決問題。
三是責(zé)任落實到位。堅持領(lǐng)導(dǎo)包抓責(zé)任制，單位一把手為維穩(wěn)信訪工作的主要負(fù)責(zé)人，分管領(lǐng)導(dǎo)是直接責(zé)任人，辦事干部為具體責(zé)任人，進(jìn)一步明確了階段的任務(wù)目標(biāo)，責(zé)任和獎罰標(biāo)準(zhǔn)。
四是工作落實到位。緊扣縣委、政府的工作思路，切實抓好各項工作落實，不折不扣的完成縣委提出的'維穩(wěn)信訪工作目標(biāo)和任務(wù)。工作中始終保持了思路上的前瞻性，工作上的主動性，方法上的創(chuàng)新性，效果上的實效性。
五是督查指導(dǎo)到位。鄉(xiāng)黨委、政府先后3次對維穩(wěn)工作信訪案件進(jìn)行專項檢查，對矛盾糾紛隱患排查及時調(diào)處。
我鄉(xiāng)堅持把“摸排隱患，化解糾紛”作為綜治信訪維穩(wěn)工作的重中之重來抓，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理，努力將各種矛盾糾紛隱患消除在萌芽狀態(tài)。工作中努力做到四點：
一是堅持矛盾糾紛隱患排查制度。我鄉(xiāng)對來辦上訪群眾信件都進(jìn)行認(rèn)真徹底排查，將排查結(jié)果建立臺帳，及時上報。同時，隨時關(guān)注，掌握動態(tài)，提前介入，緩解化解矛盾。
努力做到“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)”、“小事不過夜，大事不過周”。先后多次處理格窩村征地拆遷信訪事件，使件件有著落，事事有答復(fù)，及時辦結(jié)，上訪群眾比較滿意。
三是堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪周制度。按照領(lǐng)導(dǎo)分工安排了值周制度，領(lǐng)導(dǎo)堅持輪流值周，各分管、辦事人員參與接訪，熱情周到、依法依規(guī)依程序接待群眾來信來訪，杜絕因初信初訪誘發(fā)新的不穩(wěn)定因素。
四是堅持定期匯報制度。每月月底，都要定期召開維穩(wěn)信訪工作會議，聽取矛盾糾紛隱患排查化解情況、信訪老戶穩(wěn)控情況，查找問題癥結(jié)，研究制定解決辦法。
在維穩(wěn)信訪工作中，我們大力開展了普法宣傳活動，從縣司法局購買相關(guān)法律書籍，引導(dǎo)干部職工學(xué)法、知法、守法，開展了《信訪條例》宣傳活動，使干部職工提高了對信訪工作的重要性的充分認(rèn)識，在處理矛盾糾紛工作中做到得心應(yīng)手，心中有數(shù)。在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真貫徹“打防結(jié)合、預(yù)防為主、標(biāo)本兼治、重在治本”的方針，大力開展治安防范宣傳工作，建立健全維穩(wěn)安全制度，確保了大局安定和諧。
1、扎窩鄉(xiāng)朱壩村村民聚眾在我鄉(xiāng)勝倫村滋事打架，造成兩人輕傷，此事由知木林派出所、扎窩派出所、慈壩派出所已處理，我鄉(xiāng)維穩(wěn)辦正在對該事件做后續(xù)跟蹤處理，防止事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展。
2、格窩村羅別組羅讓等三戶村民對慈壩鄉(xiāng)道建設(shè)占地涉地補(bǔ)助疑問的上訪，鄉(xiāng)黨委政府已配合縣調(diào)查工作組對此事作出了解答，對三戶村民提出的問題進(jìn)行了調(diào)查。鄉(xiāng)維穩(wěn)辦正在對該事件做后續(xù)跟蹤處理，防止事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展。
1、對未化解的矛盾糾紛進(jìn)一步做好調(diào)處工作。
2、繼續(xù)加強(qiáng)維穩(wěn)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，絕不放松。
總之，我鄉(xiāng)在維穩(wěn)信訪工作中做了一定的工作，也取得了一定的成績。但是，我們的工作與縣委的要求和人民群眾的期望相比還有一定的差距，在今后的工作中，牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的思想，不斷完善創(chuàng)新機(jī)制，切實解決好上訪群眾的調(diào)查處理和答復(fù)工作，為我縣創(chuàng)建和諧安定團(tuán)結(jié)的工作大局做出貢獻(xiàn)。
公共服務(wù)工作情況報告好篇十五
我村位于**市區(qū)西部，全村總面積1747.4畝，總?cè)丝?237人，705戶，13個村民小組。20xx年全村社會總產(chǎn)值為1.6億元，村財收入225萬元，農(nóng)民人均純收入6972元，村固定資產(chǎn)總值5千多萬元。20xx年我村被**市委評為全市第十屆“文明村”。轄區(qū)內(nèi)主要有三大生活密集區(qū)（**橋新村片、**新村、**新村片、**路片），為做好我村環(huán)境衛(wèi)生管理工作，有效改變村容村貌，樹立整潔、優(yōu)美、文明的農(nóng)村新形象。我村兩委干部非常重視創(chuàng)衛(wèi)工作，在經(jīng)濟(jì)上全力支持，并包片落實衛(wèi)生責(zé)任?，F(xiàn)將今年以來工作情況匯報如下：
每年出資7萬多元聘請的11名保潔員（**橋新村片4名、**新村片3名、**片3名、綜合樓1名）并簽訂年度本崗位責(zé)任制，確保轄區(qū)內(nèi)全日制保潔。實行干部衛(wèi)生分片包干責(zé)任制，在年初工作分工安排時就簽訂責(zé)任書，將本片衛(wèi)生情況作為每位干部年終考核項目，與獎金相掛鉤，做到責(zé)任到人。
利用宣傳欄、宣傳品廣泛宣傳，宣傳健康知識、日常衛(wèi)生常識等，在各小區(qū)均設(shè)立健康教育宣傳專欄，堅持做到每季度至少更換一次內(nèi)容，同時大量訂閱《健康報》、《福建衛(wèi)生報》《中國人口報》等報刊，以村文化站，老人館等為活動陣地廣泛開展健康教育工作活動如：電教錄像、文藝演出、請衛(wèi)生所的醫(yī)生舉辦健康知識講座等。注重圍繞“安全與健康”這一核心信息為主題，開展形式多樣的健康教育工作，主要有母嬰安全、注射安全、性安全、自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生等。還針對社區(qū)仍存在的衛(wèi)生問題和近期常見病、傳染病來開展防治知識宣傳和行為干預(yù)，發(fā)放有關(guān)宣傳資料。今年以來共出?？?2期，發(fā)出宣傳物品7000多份。
我村特別重視“治五亂”工作，經(jīng)常組織人員對全轄區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生清理，及時清除柴草亂放、糞土亂堆、垃圾亂倒、污水亂潑、畜禽亂跑等現(xiàn)象，并對有關(guān)人員進(jìn)行批評教育，杜絕五亂現(xiàn)象發(fā)生。今年1月份我村出資1520元組織人員對全轄區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，特別對衛(wèi)生死角進(jìn)行清理。春節(jié)前夕，又出資860元組織人員對全轄區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生清理，使村民過上干凈整潔的新年?！拔逡弧鼻坝殖鲑Y1980元對亂設(shè)障礙物和亂堆放雜物、建筑垃圾進(jìn)行全面清除。國慶期間，又出資4萬多元，組織30多人，出動了2架拖拉機(jī)、3架機(jī)板車、1架鏟車、2架清潔水車，干群齊動手對轄區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生大清理，清理“龍王”臺風(fēng)災(zāi)后垃圾和淤泥，共清理垃圾200多噸、淤泥3000多噸、疏通溝渠60多米、噴消毒藥27多人次。
成立了由總支部書記為組長，主任為副組長的健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，調(diào)動發(fā)揮黨員、干部、群眾開展健康教育的積極性，營造有利開展健康教育的小區(qū)社會環(huán)境，統(tǒng)籌安排健康教育所需經(jīng)費人員，配置小區(qū)內(nèi)各活動場所的器材、健康教育宣傳專欄和標(biāo)語牌，切實解決落實開展健康教育活動中遇到的財力、物力、人力上的困難和問題。在營造整潔舒適的外環(huán)境同時，營造一個支持村民開展健康教育工作的社會環(huán)境，達(dá)到村民們自覺摒棄生活陋習(xí)，養(yǎng)成科學(xué)衛(wèi)生的生活方式。
為鞏固往年除“四害”活動成果，堅持做到了每月檢查下水道、樹叢、草地、建筑物周圍等外環(huán)境，該清理的.清理、該疏通的疏通，從6月上旬開始，堅持經(jīng)常性對轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行噴灑藥物滅蚊、滅蟑、滅蠅，投放藥物滅鼠。并指定專人做好記錄。今年分別在4月、6月、8月、9月、10月組織人員配合市愛衛(wèi)辦除“四害”專業(yè)隊對本村大小街道、公共場所進(jìn)行噴藥滅“四害”。今年以來累計向街道辦事處或市愛衛(wèi)辦領(lǐng)購20xx多包澳敵隆滅鼠劑、5000多包滅蟑螂藥均無償分發(fā)給村民，并要求其將發(fā)放的藥劑定時投放使用。
我村創(chuàng)衛(wèi)工作取得一定成績，但也存在一些不足之處，今后我村立將再接再勵，發(fā)揚特色，鞏固成果，以群眾得實惠為目的，不斷深化創(chuàng)衛(wèi)建設(shè)，努力提高我村創(chuàng)衛(wèi)工作水平。
公共服務(wù)工作情況報告好篇十六
你們好！20xx年我們按照兩級集團(tuán)、公司安全工作部署，認(rèn)真落實上級安全工作會議及處安全工作會議精神，以1號文件為抓手，以安全質(zhì)量質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化為主線，扎實開展安全工作，保持了安全生產(chǎn)平穩(wěn)態(tài)勢，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、施工項目基本情況
目前我處正在施工的項目有12項，其中立井5項（紅慶河、依蘭、古城、漳村、高河）、平巷7 項（孟村、翟下莊、塔拉壕、酸刺溝、王村、門克慶、納林河）、籌備2項（五陽、王莊北栗風(fēng)井）、停工項3項（創(chuàng)日泊里、楊村、巴楞）。
二、20xx年安全及其他主要指標(biāo)完成情況
（一）營業(yè)收入105689.99萬元，完成承包指標(biāo)的117.43%。
（二）利潤5602.56萬元，完成承包指標(biāo)的121.79%。
（三）井巷進(jìn)尺22424米，完成承包指標(biāo)的112.12%。
（四）杜絕了瓦斯、煤塵、水害、火災(zāi)、頂板、提升運輸?shù)容^大及以上事故，實現(xiàn)了“零死亡”。
（五）井下杜絕了死亡事故。
（六）地面杜絕了重傷及以上事故。
（七）后勤服務(wù)單位杜絕了人身傷害事故及火災(zāi)、食物中毒事故。
（八）從業(yè)人員培（復(fù)）率、持證率100%，職業(yè)健康符合國家及行業(yè)規(guī)定；重大危險源和重大隱患控制率100%。
（九）處達(dá)到了集團(tuán)公司、公司安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化一級考核標(biāo)準(zhǔn)；項目部達(dá)到了集團(tuán)公司和公司一級安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化項目部考核標(biāo)準(zhǔn)。
三、近期安全工作開展情況
（一）安全工作部署及對接情況。20xx年我們召開了安全工作會，對20xx年安全工作進(jìn)行了總結(jié)，對20xx年安全工作進(jìn)行了部署，組織開展了“平安一季度”活動，研究制定了20xx年安全生產(chǎn)工作安排意見，由于3月1日，我處劃轉(zhuǎn)一建公司，我們及時和公司有關(guān)部門聯(lián)系對接，將公司《關(guān)于20xx年安全生產(chǎn)重點工作安全的意見》（中煤一建發(fā)【20xx】1號）轉(zhuǎn)發(fā)所有單位，組織學(xué)習(xí)貫徹，和公司建立信息平臺和通訊，保持和公司的聯(lián)系，正在收集公司安全管理制度，將組織有關(guān)部門學(xué)習(xí)，按照公司管理制度，并重新修訂處安全管理制度。
（二）“平安一季度”活動開展情況。為確保20xx年開好局、起好步，保障春節(jié)及“兩會”期間的安全生產(chǎn)，一季度，下發(fā)了《關(guān)于《關(guān)于開展“平安一季度”活動的通知》（49處發(fā)【20xx】5號）開展以“尊章守紀(jì)、狠反“三違”為主題的“平安一季度”活動，1月8日，召開了視頻大會，對“活動進(jìn)行安排部署，與會人員在“尊章守紀(jì)、狠反“三違”的條幅上莊嚴(yán)的簽了自己的.名字，拉開了活動的序幕。各項目部在處的總體要求下，結(jié)合本項目部情況，研究制定了活動方案，宣傳部門、安監(jiān)部門利用宣傳工具進(jìn)行廣泛的宣傳報道，在井口、辦公樓和醒目額地方張貼的標(biāo)語懸掛了條幅，使干部職工充分認(rèn)識到做好一季度安全生產(chǎn)工作的重要性，進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識、大局意識和責(zé)任意識，堅持零死亡目標(biāo)不動搖。 目前各項活動按照文件要求扎實開展。
同時圍繞“平安一季度”活動提出的各項任務(wù)，以新面貌、新姿態(tài)、新作風(fēng)籌劃全年工作，為全年謀篇布局開好步、起好頭。各級管理人員深入職工群眾，及時了解節(jié)后職工思想狀況和安全生產(chǎn)情況，重點加強(qiáng)節(jié)后安全薄弱人員、疲勞人員、情緒不穩(wěn)定人員的排查與管理，對安全不放心人實行一帶一幫教結(jié)對子。組織好典型安全事故案例學(xué)習(xí)討論，在每起事故案例后提出思考題目供學(xué)習(xí)思考。在學(xué)習(xí)中推行案例學(xué)習(xí)的“四問法”，即問事故原因、問身邊有無相類似違章現(xiàn)象、問自己有無違章行為、問有無避免事故重復(fù)發(fā)生的措施，營造了“節(jié)后不忘安全、生產(chǎn)必須安全”的濃厚氛圍。
3月1日，由處領(lǐng)導(dǎo)帶隊的兩個復(fù)工檢查組，按照復(fù)工達(dá)標(biāo)要求正在開展復(fù)工驗收，按照項目部進(jìn)行自查—提出復(fù)工驗收申請—處領(lǐng)導(dǎo)帶隊驗收—處領(lǐng)導(dǎo)履行簽字—項目部復(fù)工的程序進(jìn)行，目前，檢查組正在項目部檢查驗收。
（三）“警示三月行”活動開展情況及“兩會”期間安全工作部署情況。劃轉(zhuǎn)一建公司后，我們根據(jù)公司《關(guān)于開展“警示三月”活動的通知》（中煤一建發(fā)【20xx0號）要求，制定了處《關(guān)于開展警示三月行活動的通知》， 3月 3日，處召開了“警示三月行”活動動員大會，在家的處領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)人員在主會場參加了會議，項目部領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)人員、安監(jiān)人員及管理人員在分會場通過視頻參加了會議，會議傳達(dá)了《關(guān)于開展“警示三月行”活動的通知》，參加會議人員進(jìn)行了安全宣誓，并在橫幅上莊嚴(yán)簽下了自己的名字。根據(jù)“活動”內(nèi)容和要求，處對“警示三月行”活動重點工作分解出16項重點任務(wù)（見附表1），落實責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和責(zé)任人。 3月4日，各項目部分別召開了動員大會，傳達(dá)貫徹處“警示三月行”視頻會議精神 ，按照處部署要求，結(jié)合項目部實際，制定了項目部“警示三月行”活動方案，全面落實責(zé)任，層層分解目標(biāo)和任務(wù)。拉開了“警示三月行”活動的序幕。 為了加強(qiáng)“兩會”期間的安全穩(wěn)定工作，處下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)“兩會”期間安全穩(wěn)定工作的通知》，制定了“兩會”期間安全穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)值班表和領(lǐng)導(dǎo)分片包點責(zé)任，明確了八項具體的措施：
一是成立“兩會”期間安全穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由處主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，處其他班子成員任副組長，副總師及各部門主要負(fù)責(zé)人為成員。對“兩會”期間的安全穩(wěn)定工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。
二是加強(qiáng)“兩會”期間的安全保衛(wèi)工作，強(qiáng)化火工品管理，加強(qiáng)安全
巡視檢查，組織職工學(xué)習(xí)集團(tuán)公司、建設(shè)集團(tuán)、公司和處安全工作會議精神，落實1號文件各項要求。把“平安一季度”，“警示三月行”活動扎扎實實開展下去，確?！傲闼劳觥蹦繕?biāo)的實現(xiàn)。
三是項目部值班人員要每天向處調(diào)度室匯報當(dāng)天安全生產(chǎn)情況，保證24小時信息暢通。項目部負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下井帶班制度，區(qū)隊、班組負(fù)責(zé)人要在現(xiàn)場跟班盯崗，各級安監(jiān)人員要堅持安全檢查不斷線，強(qiáng)化現(xiàn)場監(jiān)管，及時處理現(xiàn)場存在的問題。
四是加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部維穩(wěn)工作。認(rèn)真組織開展不穩(wěn)定因素排查工作，針對重點環(huán)節(jié)、重點部位、重點人群，加大排查的頻度和力度，及時化解矛盾和不穩(wěn)定因素，防止非生產(chǎn)人身傷害事故的發(fā)生，確保企業(yè)“兩會”期間的穩(wěn)定。
五是加強(qiáng)安全管控。實行處領(lǐng)導(dǎo)分片包點責(zé)任制（見附表2），包點領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對項目部的安全管控，保持和項目部的聯(lián)系，確保監(jiān)控到位、措施落實到位、領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場值班到位。
六是處成立四個檢查組，由處領(lǐng)導(dǎo)帶隊，對項目部進(jìn)行不間斷的安全檢查，隱患不排除，問題不解決，不離開現(xiàn)場，確保監(jiān)控到位、措施落實到位、領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場值班到位。
七是建立快速反應(yīng)工作機(jī)制。準(zhǔn)確掌握安全生產(chǎn)動態(tài)， 遇有突發(fā)災(zāi)害、安全生產(chǎn)事故等重大事項，要立即向處報告并及時妥善處理，嚴(yán)禁遲報和瞞報。工程、技術(shù)、機(jī)電、安監(jiān)、調(diào)度等生產(chǎn)部門要加強(qiáng)對施工現(xiàn)場的管控，嚴(yán)格執(zhí)行主要負(fù)責(zé)人、安監(jiān)、調(diào)度“三條線”匯報制度，逐級上報安全生產(chǎn)信息。
八是“兩會”期間，實施項目部負(fù)責(zé)人及安全、生產(chǎn)、技術(shù)、調(diào)度部門逐級對口短信或電話報平安制度，每天下午4時前，各項目部。
公共服務(wù)工作情況報告好篇十七
為進(jìn)一步推動職工之家建設(shè)和會員評議職工之家工作，根據(jù)全國總工會《關(guān)于開展會員評家、建家工作情況自查的通知》要求，自治區(qū)總工會決定在全區(qū)各級工會中開展會員評家、建家工作情況自查，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：
一、開展自查
圍繞全國總工會《關(guān)于開展會員評議職工之家活動的意見》和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)建設(shè)職工之家工作，充分發(fā)揮基層工會作用的意見》的貫徹落實及開展工作情況普遍進(jìn)行一次全面、深入的自查，突出開展會員評家活動情況，肯定成績，發(fā)現(xiàn)典型，找出不足，提出對策。自查主要內(nèi)容包括：
4、推薦1—2個開展會員評家活動有亮點的基層工會，或抓建家、評家工作成效明顯的單位，分別形成典型經(jīng)驗材料。
各市、縣（區(qū)）、產(chǎn)業(yè)工會、區(qū)直機(jī)關(guān)工會，直屬基層工會就開展自查情況形成書面報告（3000字左右），與推薦的典型經(jīng)驗材料（包括電子版）務(wù)于11月30日前報送自治區(qū)總工會組織部，區(qū)總組織部將擇優(yōu)向全國總工會推薦。
二、建立定期通報制度。各單位每年4月30日、10月31日前報送一次本單位推動開展會員評家、建家工作情況，也可以隨時報送工作進(jìn)展情況及典型經(jīng)驗。區(qū)總將以此為依據(jù)，在每次評選表彰自治區(qū)模范職工之家時，通報表揚一批開展建家工作成績突出的單位。
三、區(qū)總將在適當(dāng)時候?qū)﹂_展會員評家、建家工作情況進(jìn)行抽查，并對此次各單位自查的情況進(jìn)行通報。
四、各單位應(yīng)高度重視這次自查工作，在深入調(diào)查、督促檢查的基礎(chǔ)上，形成有數(shù)據(jù)、有分析的自查報告，力求翔實、有針對性。要高度重視建家與評家工作，將其作為推動貫徹落實黨的十七屆五中全會精神、實現(xiàn)“兩個普遍”的重要載體，與創(chuàng)先爭優(yōu)活動緊密結(jié)合起來，下大力氣抓好，為激發(fā)基層工會活力，提升基層工會工作水平作出積極貢獻(xiàn)。
公共服務(wù)工作情況報告好篇十八
客戶服務(wù)部呼叫中心，中心成立以來，先后獲得多種榮譽(yù)稱號。中心會秉承“我只在乎您真正滿意”的理念繼續(xù)不斷向先進(jìn)集體的目標(biāo)前進(jìn)?，F(xiàn)將工作的開展情況報告如下：
（一）落實責(zé)任，建立服務(wù)至上的理念。制定工作計劃，明確各自的工作任務(wù)，確保中心的各項工作有制、有序、有效地開展。同時通過會議、組織學(xué)習(xí)、創(chuàng)刊板報、宣傳標(biāo)語，使職工認(rèn)真理解做好每一次答復(fù)的意義。客戶服務(wù)部呼叫中心是一個用聲音與客戶進(jìn)行交流的平臺，“只聞其聲，不見其人”。是一個“看不見的服務(wù)窗口”，要求在接聽電話時總是面帶微笑，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在每一個細(xì)小環(huán)節(jié)，讓每一個的客戶真正體會到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（二）健全崗位規(guī)范制度，重管理?！皼]有規(guī)矩、不成方圓”，中心擁有健全的制度，以制度規(guī)范崗位行為。為對各項工作進(jìn)行規(guī)范、科學(xué)、長效的.管理，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實際情況，制定了一系列行之有效管理制度。先后制定了一系統(tǒng)流程制度。此外，還對各項流程制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)存在問題，制定改進(jìn)方案。
（三）努力提高綜合素質(zhì)，樹形象。在加強(qiáng)思想政治教育的同時，狠抓職工業(yè)務(wù)水平的提高，中心領(lǐng)導(dǎo)主動為員工創(chuàng)造和提供學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機(jī)會，通過各類主題活動，如“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“情景模擬競賽”、“知識庫競賽”、“微笑行動”等一系統(tǒng)活動，不但為員工提供了學(xué)習(xí)鍛煉的平臺，在呼叫中心也形成了一種積極向上的企業(yè)文化景象。人人立足崗位，建功成才，為先進(jìn)集體奠定良好的基礎(chǔ)，為公司樹立良好的形象。
（四）愛崗敬業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，倡奉獻(xiàn)。作為通過電話溝通的服務(wù)窗口，中心始終持“用心靈傾聽，用態(tài)度說話，用智慧創(chuàng)造服務(wù)”為理念，為用戶提供一流的服務(wù)，做到“服務(wù)100，滿意100”。平凡的崗位，不平凡的表現(xiàn)，全體職工在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，愛崗勝過愛家。全身心投入到每一天、每一刻的工作中，認(rèn)真受理每一項業(yè)務(wù)。
中心各項工作的全面完成，并得到客戶的認(rèn)可，得益于公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，更得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)。建立職工灶、組織體檢、豐富業(yè)余生活，這些極大地激發(fā)了職工的工作積極性，我代表中心的全體職工感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來的關(guān)心和幫助。
在今后的工作中，中心將公司的領(lǐng)導(dǎo)下，一是進(jìn)一步加強(qiáng)隊伍建設(shè)，定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工的服務(wù)能力和水平。二是進(jìn)一步加強(qiáng)中心的痕跡管理，建立健全客戶檔案，將客戶意見認(rèn)真總結(jié)，提供解決問題的方案供公司決策；三是建議給中心建立《呼叫中心員工績效考核辦法》，以不斷提高中心的服務(wù)質(zhì)量和水平。
最后，再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來對客戶服務(wù)部呼叫中心的關(guān)心和幫助，希望各位領(lǐng)導(dǎo)今后一如既往地對客戶服務(wù)部呼叫中心給予大力的支持和幫助，并請各位領(lǐng)導(dǎo)對客戶服務(wù)部呼叫中心的工作給予提出寶貴的意見。
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