心得體會的寫作可以幫助我們更好地總結經驗、發(fā)現(xiàn)問題并尋找解決方案，具有積極的價值和意義。寫心得體會時，可以通過舉例、引用名人名言等方式進行論證，增強文章的可信度和說服力。以下是小編為大家收集的心得體會范文，希望能給大家提供一些參考和啟示。首先我們來看一篇關于學習方法的心得體會，它分享了作者在學習中的體會和感悟，給大家提供了一些學習的啟示；其次是一篇關于工作經驗的心得體會，它總結了作者在工作中的經驗和教訓，給大家提供了一些職場生涯發(fā)展的思考；還有一篇關于生活感悟的心得體會，它記錄了作者在生活中的點滴收獲和感受，給大家?guī)砹艘恍┤松膯⑹?；最后是一篇關于成長經歷的心得體會，它回顧了作者在成長過程中的各種經歷和成長的感悟，給大家?guī)砹艘恍┤松砷L的思考和啟示。以上范文僅供參考，希望能對大家的心得體會寫作有所幫助。
餐飲團建心得體會篇一
秋高氣爽，舉國上下處處洋溢著濃濃的節(jié)日氛圍。作為餐飲業(yè)人士，我們每一天都在追求卓越，也面臨無數的挑戰(zhàn)。為了提升團隊凝聚力和員工的工作積極性，很多餐飲店會選擇在節(jié)日期間組織團建活動。在今年的中秋節(jié)團建活動中，我所在的餐飲店也進行了一系列的慶祝和團隊建設活動，給我留下了深刻的印象。
第二段：團隊活動的策劃與創(chuàng)新。
首先，我們餐飲店策劃了一系列有趣且有挑戰(zhàn)性的團隊活動，例如猜燈謎、拔河比賽和制作月餅等等。這些活動不僅帶給員工們歡笑和樂趣，更重要的是增強了團隊凝聚力。而且，為了給團隊建設增添一些新意，餐飲店決定在活動結束后進行一次團隊拓展訓練。通過拓展訓練，我們培養(yǎng)了團隊合作和溝通能力，提升了每個員工的自我認知和自信心。
第三段：員工關系的增進與溝通。
另外，這次中秋節(jié)團建活動還為我們提供了一個良好的溝通平臺。在活動中，員工們有機會以非工作的方式相互了解，建立更為深厚的友誼。活動中的互動和合作使得員工之間的疏離感減少，增進了相互間的了解和信任。在接下來的工作中，員工們更愿意相互協(xié)助，積極推進團隊目標的實現(xiàn)。
第四段：激勵和獎勵的效果。
我們餐飲店在中秋節(jié)團建活動中還特別設置了獎勵機制，給予表現(xiàn)優(yōu)異的員工相應的獎勵和認可。這不僅激發(fā)了員工的積極性和工作動力，也讓他們感受到主動奮斗的價值和意義。通過獎勵機制，員工們更加愿意為團隊付出更多努力，追求更高的工作標準。團隊在獎勵機制下形成了良性競爭，整體工作效率得到了明顯的提升。
第五段：總結與展望。
總體來說，這次中秋節(jié)團建活動為我們餐飲店的團隊凝聚力和員工關系的增進做出了巨大的貢獻。通過精心策劃的團隊活動、互動溝通和激勵機制，我們餐飲店的員工在這個節(jié)日中不僅實現(xiàn)了自我提升，也取得了不小的團隊進步。然而，我們也意識到，在今后的工作中，僅僅依靠一次團建活動是不夠的，餐飲店將會繼續(xù)加強團隊建設，不斷提升員工的團隊意識和合作能力，以應對日益激烈的市場競爭。
注：這里的段落只是一個示例，可以根據具體情況進行擴展和調整。
餐飲團建心得體會篇二
第一段：引入團建的背景和重要性（200字）。
團隊建設是現(xiàn)代企業(yè)中重要的一環(huán)，它能夠提高團隊之間的協(xié)作能力、凝聚力和凝聚力，促進員工之間的溝通和合作。餐飲簡短團建作為一種新穎的團建方式，為員工提供了輕松愉快的團隊活動體驗。在最近一次的餐飲簡短團建中，我有了一些寶貴的心得體會，我希望通過本文與大家分享。
第二段：團隊溝通的重要性（200字）。
通過餐飲簡短團建，我深刻認識到團隊溝通的重要性。在團隊活動中，我們需要相互協(xié)作，共同解決問題。而有效的溝通是成功合作的關鍵。在團隊中，每個人都有自己的思維方式和習慣，如果沒有及時溝通，就會產生誤解和沖突。因此，我學會了主動與團隊成員進行溝通，協(xié)商共識，加強團隊的凝聚力和合作精神。
第三段：團隊協(xié)作的重要性（200字）。
在餐飲簡短團建中，我還深刻認識到團隊協(xié)作的重要性。在團隊活動中，我們需要依靠團隊中每個人的力量來完成任務。沒有協(xié)作，就沒有辦法取得成功。在餐飲活動中，我們分工合作，相互配合，才能順利完成各項任務。通過這次團建，我真切感受到了團隊協(xié)作的能力和價值。團隊協(xié)作可以提高工作效率，減少工作壓力，同時也能夠增強團隊的凝聚力和向心力。
第四段：團隊凝聚力的重要性（200字）。
團隊凝聚力是一個團隊發(fā)展壯大的關鍵。通過餐飲簡短團建，我們可以增強團隊成員之間的感情，加深彼此的了解。這次團建活動中，我們一起面對困難，一起克服挑戰(zhàn)，一起分享快樂和成功的時刻。這些經歷使我們之間的聯(lián)系更加緊密，使我們成為一個團結和諧的整體。團隊的凝聚力不僅有助于提高工作效率，還能為組織的發(fā)展帶來更多的機會和挑戰(zhàn)。
通過這次餐飲簡短團建活動，我深刻認識到了團隊溝通、團隊協(xié)作和團隊凝聚力的重要性。這些都是團隊走向成功不可或缺的因素。團隊成員之間的有效溝通可以消除誤解和沖突，促進合作和共識的達成。團隊的協(xié)作能力可以提高工作效率和工作質量。而團隊的凝聚力可以促進團隊成員之間的相互信任和支持，帶來更好的工作氛圍和團隊效能。餐飲簡短團建作為一種新穎的團建方式，為團隊成員提供了愉快輕松的團隊活動體驗，提升了團隊合作精神。我相信，在今后的工作中，我會更加注重團隊的溝通、協(xié)作和凝聚力的培養(yǎng)，為團隊的發(fā)展貢獻更多的力量。
餐飲團建心得體會篇三
中秋節(jié)是中國傳統(tǒng)節(jié)日之一，也是一個重要的團圓節(jié)。為了慶祝中秋節(jié)，許多餐飲店都會組織員工進行團建活動。在參加了一家餐飲店的中秋節(jié)團建活動后，我深刻體會到了團隊合作和團結力量的重要性。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，并講述中秋節(jié)團建活動對我們團隊建設的積極影響。
首先，中秋節(jié)團建活動讓我認識到團隊合作的重要性。在活動中，我們被分成了幾個小組，每個小組都需要合作完成一項任務。這些任務都是需要團隊成員之間的密切配合和相互幫助才能完成的。通過與團隊成員的交流和協(xié)作，我意識到一個團隊的力量是無窮的。每個成員的貢獻和努力都是團隊成功的一部分。只有團隊成員們緊密合作，才能解決問題并達到共同的目標。
其次，中秋節(jié)團建活動增強了我們團隊之間的溝通與理解。團隊建設活動要求我們團隊成員們互相合作，并在有限的時間內完成任務。在這個過程中，我們需要不斷地交流和溝通，共同商討解決問題的方法。通過與團隊成員們的交流，我更加了解了他們的特點和長處。我們之間的相互理解和支持也得到了加強，這對團隊的凝聚力和效率提高有著積極的影響。
再次，中秋節(jié)團建活動激發(fā)了我們團隊成員的創(chuàng)新與想象力?；顒又杏幸豁椚蝿帐且覀冊O計并制作一個中秋節(jié)主題的展板。每個小組都要發(fā)揮自己的想象力，并展示自己的創(chuàng)意。通過這個任務，我意識到在團隊中每個人的創(chuàng)意都是寶貴的。大家互相啟發(fā)，不斷完善和改進自己的想法，最終呈現(xiàn)出了一個獨特且具有吸引力的展板。這種創(chuàng)新與想象力的激發(fā)對于我們日常的工作和團隊合作有著積極的影響。
此外，中秋節(jié)團建活動也增強了我們團隊的凝聚力和友誼。在活動中，我們除了共同完成任務外，還有機會和團隊成員們暢聊和交談。這樣的互動和交流加深了我們之間的友誼和信任。我們在團隊建設活動中一起工作和游戲，彼此之間建立了更加緊密的聯(lián)系。這種友誼和凝聚力將有助于我們團隊在日常工作中更加默契地合作和相互支持。
最后，在中秋節(jié)團建活動中，我們也學會了如何在緊張的工作生活中放松和享受。活動中的游戲和互動讓我們在緊張的工作氛圍中得到了放松。我們可以忘記工作的煩惱，將注意力轉移到與團隊成員們的互動上。這樣的放松讓我們能夠更好地投入到工作中，并提高了我們的工作效率。
總的來說，參加餐飲店的中秋節(jié)團建活動給了我很多啟示和收獲。通過團隊合作，我認識到團結力量的重要性；通過交流與溝通，我加深了與團隊成員之間的了解與理解；通過創(chuàng)新與想象力的激發(fā)，我學會了思考和改進工作方法；通過活動中的互動與交流，我與團隊成員們建立了更加緊密的關系；通過放松和享受，我學會了如何更好地投入到工作中。這些心得體會將對我未來的工作和團隊合作產生積極而深遠的影響。
餐飲團建心得體會篇四
團隊建設活動在現(xiàn)代企業(yè)管理中起著重要的作用。而餐飲簡短團建是一種非常受歡迎的團隊建設方式，通過共進美食的方式增強團隊之間的溝通和合作能力。在這篇文章中，我將分享團建活動中的一些心得體會。
首先，餐飲簡短團建活動能夠建立團隊的互信關系。在團隊合作中，相互之間的信任是十分重要的。而通過共同品嘗美食，聚在一起享受美食的快樂可以打破彼此之間的隔閡與陌生感，增強團隊成員之間的信任與互相了解。在一次餐飲團建活動中，我有幸和團隊的其他成員一起坐在一張大桌子前，共同分享一份豐盛的晚餐。通過和大家愉快地交談，我逐漸認識到每個人的性格特點、偏好和價值觀，讓我更加了解團隊成員，建立起更加親密和可靠的關系。
其次，餐飲簡短團建活動培養(yǎng)了團隊的合作能力。在這類團建活動中，團隊成員需要一起參與餐前準備、烹飪或制作美食的過程。每個人都有自己的專長，通過合作分工，高效地完成任務。我還記得有一次，我們團隊進行了一次烹飪比賽，每個小組都需要準備一道菜。在緊張的比賽中，我們必須緊密地合作，充分發(fā)揮每個人的特長才能達到最好的效果。通過這次活動，我意識到團隊合作的重要性，只有團隊成員相互協(xié)作、互相支持，才能共同實現(xiàn)目標。
第三，餐飲簡短團建活動提升了團隊成員的溝通能力。在團隊協(xié)作中，有效的溝通是至關重要的。而通過餐飲團建活動，我們還可以學習如何更好地與他人進行溝通，了解并尊重他人的意見。在一次餐飲團建活動中，我們進行了一個盲品比賽。每個人閉上眼睛，嘗試通過味覺來猜測食物的種類和味道。這個活動不僅鍛煉了我們的味覺，還增強了我們的溝通技巧。我們不得不學會清晰地表達我們的感受，傾聽并理解他人的觀點，確保團隊順利達成共識。
此外，餐飲簡短團建活動也能夠提升團隊成員的創(chuàng)新能力。在這樣的活動中，我們可以結合自己的特長和創(chuàng)造力制作美食。我記得有一次，我們團隊決定嘗試制作一道獨特的甜品。我們進行了很多嘗試和實驗，每個人都積極提出了不同的創(chuàng)意。最終，我們成功地制作出了一道美味又獨特的甜品，這不僅讓我們感到非常自豪，也激發(fā)了我們更多的創(chuàng)新潛力。這種對創(chuàng)新的培養(yǎng)不僅能夠應用在餐飲活動中，還能夠在團隊工作中提供更多新的思路和解決辦法。
最后，餐飲簡短團建活動可以增強團隊成員的幸福感。在這樣的活動中，我們可以不必承受工作的壓力和緊張氛圍，放松身心，享受美食的快樂。這不僅能夠緩解壓力，還能夠給予我們更多對工作和生活的積極態(tài)度。在一次餐飲團建活動結束后，我和團隊的其他成員都感到非常輕松和愉快，這種積極的情緒傳遞到了我們的工作中，提高了我們的工作效率和積極性。
總之，餐飲簡短團建活動是一種非常有效的團隊建設方式。通過這樣的活動，團隊成員之間建立互信關系，培養(yǎng)合作能力，提升溝通技巧和創(chuàng)新能力，增強幸福感。希望未來更多的團隊能夠通過這樣的活動來加強團隊合作，共同邁向成功。
餐飲團建心得體會篇五
第一段：引言和背景介紹（200字）。
在生活中，餐飲行業(yè)扮演著重要的角色，它不僅是滿足人們的生理需求，更是一種社交、交流的方式。作為一個在餐飲行業(yè)工作多年的人，我從中積累了豐富的經驗和體會。本文將結合我在餐飲行業(yè)的心得和感悟，分享一些對于餐飲經營和服務的思考。
第二段：菜品的味道和質量（300字）。
在餐飲業(yè)務中，菜品的味道和質量是吸引顧客的關鍵因素。無論是家常菜還是精致美食，都需要讓顧客在品嘗時感到滿意。為了做到這一點，廚師的技術水平和食材的選擇都至關重要。通過不斷的積累和學習，我學到了如何烹飪出各種口味鮮美的菜品，同時也知道了保證菜品質量的重要性。只有不斷提升菜品的味道和質量，才能吸引更多的顧客和口碑。
第三段：店面環(huán)境和服務（300字）。
除了菜品，店面環(huán)境和服務也是餐飲業(yè)務中不可忽視的因素。一個有良好氛圍的店面和高質量的服務能夠給顧客留下深刻的印象。在我所工作的餐廳，我們一直注重店面的整潔和裝修風格的選擇，力求營造出愉悅的就餐環(huán)境。同時，我們也注重培養(yǎng)員工的服務意識和服務技能，鼓勵員工提供周到、熱情的服務。通過這些努力，我們不僅能夠吸引更多的顧客，還能夠提高顧客的滿意度和忠誠度。
第四段：市場營銷和顧客關系管理（300字）。
在如今激烈的市場競爭中，市場營銷和顧客關系管理是餐飲業(yè)務中不可或缺的環(huán)節(jié)。我們必須了解并適應市場需求，與顧客進行積極的互動和溝通。我們采取了各種市場營銷手段，如線上推廣、合作營銷、促銷活動等，以吸引更多的顧客。同時，我們也注重和顧客建立良好的關系，并積極采納顧客的反饋和建議。通過這樣的做法，我們不僅能夠保持競爭力，還能夠提高顧客的滿意度和忠誠度。
第五段：總結和展望（200字）。
通過多年的從業(yè)經歷，我深刻地體會到了餐飲行業(yè)的特點和挑戰(zhàn)。在菜品的味道和質量、店面環(huán)境和服務、市場營銷和顧客關系管理等方面，我們必須時刻保持創(chuàng)新和進取精神。只有不斷地提升自己，適應市場的快速變化，才能在競爭激烈的餐飲市場上立于不敗之地。同時，我也希望能將自己的經驗和體會與更多的人分享，以促進整個行業(yè)的發(fā)展和進步。
餐飲團建心得體會篇六
團隊合作對于一個企業(yè)的成功至關重要。然而，要建立一個高效的團隊并不容易。為了加強團隊協(xié)作和培養(yǎng)員工之間的互信，很多企業(yè)選擇進行團建活動。在近期的一次餐飲簡短團建活動中，我深刻地認識到了團隊合作的重要性，并從中汲取了一些寶貴的經驗和體會。
首先，團隊協(xié)作是實現(xiàn)共同目標的基石。在這次團建活動中，我們被分成幾個小組，每個小組負責準備一道菜。有兩個小組的成員沒有團隊合作的經驗，因此他們面臨一些問題，比如溝通不暢或者工作分配不均。然而，那些經常合作的小組在準備菜品時表現(xiàn)得游刃有余。通過這次活動，我明白到，只有通過協(xié)作和分享，我們才能更好地實現(xiàn)我們的共同目標。
其次，相互信任是團隊成功的關鍵。在這次活動中，我們需要相互依靠，才能確保菜品能夠按時完成。然而，相互之間的信任并不是一蹴而就的。在準備菜品的過程中，我注意到那些相互之間經過長期合作的小組，在交流和溝通上更加自信和融洽。而那些缺乏合作經驗的小組，他們會出現(xiàn)一些誤解和緊張的情況。這使我深刻認識到，建立彼此之間的信任才能夠使團隊更加緊密和有效。
再次，溝通是團隊合作的基礎。在我們小組準備菜品的過程中，我們發(fā)現(xiàn)幾次重要的事情沒有得到適當的溝通導致了一些問題的出現(xiàn)。比如，有一次我們準備了兩盤同樣的菜肴，因為沒有及時溝通，我們浪費了很多食材。而那些能夠良好溝通的小組，不僅可以更好地協(xié)調工作，還可以避免一些不必要的失誤。這使我明白到，在團隊合作中，溝通是至關重要的，只有通過明確和及時的溝通才能夠確保任務的順利完成。
最后，團隊合作的活動不僅可以提升員工的團隊意識，也能夠增強團隊之間的友情。在我們的餐飲團建活動中，我們共同經歷了一段愉快的時光。每個人都充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為團隊做出了貢獻。通過共同合作，我們建立了更緊密的關系，提高了團隊的凝聚力和團隊意識。這不僅對于我們的工作起到了積極的影響，同時也讓我們在團建活動中獲得了更多的快樂和成就感。
總結一下，通過參加這次餐飲簡短團建活動，我深刻地認識到了團隊協(xié)作的重要性，并從中學到了許多寶貴的經驗和體會。在團隊合作中，相互協(xié)作、相互信任和良好的溝通是不可或缺的要素。只有通過團隊的共同努力和合作，才能夠實現(xiàn)我們的共同目標，并取得更多的成功和成就。
餐飲團建心得體會篇七
餐飲行業(yè)一直是一個喜歡挑戰(zhàn)的領域，但是同時也是非常具有潛力的行業(yè)。開餐飲不僅需要有豐富的經驗和專業(yè)的技能，還需要注重顧客需求，關注口感和食材的選擇。我曾經在一家餐廳擔任過服務員，在這家餐廳的日子里，我學到了很多關于餐飲行業(yè)的知識和經驗。下面我想分享一下我在開餐飲方面的一些心得體會。
第二段：選址要慎重。
一個好的地理位置對于開一家餐飲店是非常重要的。因此，在選址時，需要綜合考慮各種因素，比如人流量、它與周邊商業(yè)環(huán)境的關系、交通和停車的便利性等。在選擇地點時，還需要考慮他們的消費習慣和造型風格與目標顧客群的匹配。此外，如果開店在樓上，一定要注意是否有合適的空間來放置樓梯或電梯。
第三段：關注食材質量。
通常情況下，顧客會選擇吃口感好的餐廳。開一家餐飲店不僅需要注重美味，更需要注重食材本身的質量，這是成功的秘訣。首先，選用優(yōu)質的食材，其次，在加工食材時要合理控制火候和佐料的選擇，以保證食物的口感。我們要了解顧客的口味，專注于口感，從食材本身的質量和品質到食物的顏色和排列組合，都需要注重細節(jié)，并根據客人的需要和口味來提供定制化服務。
第四段：員工培訓是必不可少的。
餐飲行業(yè)是服務型行業(yè)，員工的服務態(tài)度和技能對于顧客體驗至關重要。因此，員工培訓是開餐飲店的一個必要步驟。員工需要接受訓練以了解餐廳的菜單和食材、餐桌禮儀，以及如何應對緊急情況等方面的知識。此外，他們也應該參加相關的培訓課程來提高服務質量和技能，如面對客人的不滿，如何化解，以及接待VIP等。
第五段：真正把顧客放在心里。
在餐飲行業(yè)，顧客就是上帝，你必須要確保他們在你的餐廳里得到愉快的體驗，留下好的印象，以此帶來更多的客戶。要以顧客為中心，提供貼心周到的服務，提前了解客戶需求，做到快速服務，認真解決客戶反饋的問題，讓客戶在每一個細節(jié)環(huán)節(jié)里都感受到你的用心。真正把顧客放在心里，這是開餐飲店的精髓所在。
結論：
總之，開一家餐飲店不僅需要精心策劃，還需要專業(yè)的知識和豐富的經驗。要注意選址，注重食材質量，員工培訓，以及把客戶放在心里。只有綜合考慮到這些因素，才能使你的餐廳在激烈的市場競爭中脫穎而出。
餐飲團建心得體會篇八
每一份工作都有自己的工作方式，培訓能讓我們更加的了解工作的方式和技巧。接下來小編搜集了餐飲培訓心得體會，歡迎查看，希望幫助到大家。篇一：餐飲培訓心得體會。
在餐飲培訓學習當中，我更加了解，也看到了服務區(qū)為了做到上檔次的服務工作，花費了很大的精力和財力。從員工的著裝到禮儀，從管理制度到衛(wèi)生打掃，都進行了詳細的講解，特別是對后廚的安全衛(wèi)生，每個工種，每道程序都作了詳細的規(guī)定。
通過這一段細致有步驟的學習，我深深體會到招待服務工作的重要性。它不僅代表了服務區(qū)的精神面貌，也體現(xiàn)了服務區(qū)對外接待的真誠。所以，我們作為這樣一個集體的成員，更應該去熱愛它，為這個集體多做點貢獻。這具體應該表現(xiàn)為：有責任感，有上進心，對自己所做的工作努力專研，一絲不茍的完成好。
如果我們每個人都能遵守員工守則，認認真真的完成我們自己的本職工作，注意節(jié)約，避免浪費，團結一心。我們的餐廳不僅服務工作會做的很好，而且我們的效益也會不斷提高。
當踏上集團職業(yè)經理人精英訓練營的那刻起，我便告誡自己，人生的這場旅行，不僅要收獲抵達巔峰的喜悅，同時更要銘記沿途的風景，用心去體驗，去成長。
前兩天的課程，讓我們對目前餐飲市場前景，公司規(guī)劃以及心態(tài)，情緒管理，正能量，目標，信念……有了深刻領悟。每天晚上疲勞的睡在床上時，才感覺真真切切地過了一天，人生最重要的不僅是努力，還有方向。壓力不是有人比你努力，即使看不到未來，即使看不到希望，也依然相信自己的人生錯不了。第二天叫醒我的不是鬧鐘，其實，是夢想！
每次的行動或是集合，都是通過哨聲，哨聲是命令，是指揮，是完全服從的指令，它讓我們時刻保持警覺，保持敏銳，保持清醒的頭腦！還記得體能訓練的第一個科目，它教會了我們，不求與人相比，但求超越自己，要笑就笑出成長的性格。跳大繩科目，考驗著我們團隊中的決策，指揮，標準，流程意識以及責任，用心的程度，雖第一次挑戰(zhàn)失敗，但一花凋零荒蕪不了整個春天，一次挫折也荒廢不了整個人生。我們爭取機會，齊心協(xié)力，全力以赴，最終挑戰(zhàn)成功。團隊協(xié)作，專注當下，方可成功。極限軍姿，更考驗我們的堅持。當你感受到全身痛苦難受時，我們要對自己說的是三個字“太好了，那正是我們蛻變的時刻。第五天的100里拉練，不達目標，絕不回來的士氣，鼓舞著我們這群有夢想的海外海人！
之后的技能知識課更是讓我們受益匪淺。工作中還有更多知識需要我們孜孜不倦地學習，管理與領導的路上，更需我們用心去探索，去領悟。用心去感悟生命賦予我們的每分每秒！
為期七天的培訓雖結束了，但我們更明白踏上工作的路才剛剛開始，我們有信心，將自己的生命寫滿精彩。
轉眼間，我進入酒店培訓已經一個星期了，在這一周里，公司領導，同事對我十分關心，同事給予了我莫大的幫助，在這里我表示由衷地表示感謝！雖然培訓才經歷了短短的一個星期，接下來還有一段很長的時間，這幾天的培訓，讓我了解到公司的規(guī)模和制度非常完善，也比較人性化。我想這是一個企業(yè)成功的先決條件。這幾天熊總監(jiān)給我們講了很多，做人做事的道理，給我的第一印象就是：課程講授涵蓋面廣，切合實際，同事熊總監(jiān)謹慎的作風和幽默的談吐新意的授課方式也深深的打動了我，人們常說聽君一席話勝讀十年書。我相信這是讓我受益終身的在服務行業(yè)。
雖然培訓才剛開始其實我時常在問自己這樣一個問題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準備了嗎？”也許有人會說我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情？在這里我要說：“你錯了！”公司的發(fā)展需要大家團結起來共同奮斗，企業(yè)的壯大離不開你我的共同努力。
也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無數水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛崗敬業(yè)的實際行動必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅實基礎。商湯盤銘有曰：“茍日新，日日新，又日新?！本褪求w現(xiàn)一個“變”的精神，而怎樣才能變？就是學習。
所以從今往后我會無時不刻督促自己多學新的知識和技能，每天都讓自己有變化，讓我們?yōu)榫频甑陌l(fā)展壯大而不懈努力吧！
以前我都是一個很膽小的男孩孩，自從進了xx餐飲領班后，我變得大膽多了。從而這次的第二階段的培訓，使我感受很深。變得更加自信與勇敢。
工作上的培訓多少跟校園時代中的學習不太一樣，更多注重的是實際操作的掌握，分析能力和溝通技巧的運用。
理論知識學習是最為基礎的工作，它需要我們認真的記憶和總結。而十一以后的上線操作，卻讓我感到了自身的欠缺。在進入工作之前就已經想到，將來遇到的困難可能會比想象的多，曾告訴自己無論怎樣都要堅持下來，當時的信心還是非常堅定的。
最近常感到人的心境還是容易被影響的，但是每當我意志薄弱時候，我都會想起培訓第一天老師講的那句話：“是成是敗，看堅持！”很喜歡這幾個字，近來也常常不經意的想起，還是依然的告訴自己不管如何我都會堅持下來！
當每個人選擇做一件事情之前，我們無法預知將來是否會一直持續(xù)的走下去，但既然決定去做了，那就不要輕易的去放棄！每一段路途中的挫折和困難都是存在著的，不可能總是躲避，只有直視面對！
那天老師講溝通技巧課的時候，第一條規(guī)則就是：“在接聽電話的時候不要受周圍聲音，外界狀況的干擾，甚至客戶心情的影響！”現(xiàn)在想來也是非常受用于生活的，而且我也是很慶幸我所在的這個班級，大家經常在一起交流，互相學習，互相幫助。老師也都很耐心，所以可能花的時間多一些，但只要努力，就不會留遺憾！
想起了蘇軾的《定**》：“回首向來蕭瑟處，歸去，也無風雨也無晴”。
任何的事情只有你去挑戰(zhàn)了去嘗試了你才能體會的到它真正的含義，時光緊緊流失，轉眼之間培訓的日子從炎暑走到了初秋，這段緊張而忙碌的生活豐富了我的人生經歷，也讓我學到了很多！
餐飲團建心得體會篇九
近期，我參加了學校餐飲周活動，這是一場集眾多特色美食、精彩活動和獨特體驗于一身的盛會。在這次活動中，我不僅吃到了各種美味佳肴，還學習了不少關于餐飲文化的知識，收獲頗豐。下面，我就來分享一下我的心得體會。
第二段：嘗試不同的美食。
在餐飲周活動中，我有機會品嘗了許多來自各地的美食。有東南亞的咖喱滋味，有西餐的法式浪漫，還有傳統(tǒng)的中華美食。尤其是那些我平時不太會嘗試的菜品，例如葡式鴨腿、湘菜口味的五花肉、壽司、印度風味餐等等，都給我留下了深刻的印象。這次嘗試不同的美食是對我社交、交流的具有啟發(fā)性經歷，同時也充分展現(xiàn)出了餐飲文化的多樣性和特色。
第三段：了解了不同國家地區(qū)的餐飲文化。
在參加餐飲周活動中，我還有機會了解了不同國家地區(qū)餐飲文化的特色之處。例如，在孟加拉國，人們的飲食以米飯為主，輔以各種厚重的醬汁；在意大利，人們常食用面食做出的各種美食，并注重配酒；在日本，人們重視生魚片的新鮮、質量、質感等方面，而且把食物樣貌和顏色的美感視為重要的營養(yǎng)元素。透過這些特色，我對不同國家和文化得以有更深入的認識，提高了自己的文化涵養(yǎng)和認知能力。
第四段：享受社交的美好。
在本次餐飲周活動中，我遇到了許多志趣相投的同學，我們聊天、品嘗美食、交換意見，感到非常的愉快。這樣的社交體驗不僅讓我感受到了同齡人之間的友誼和互助，同時也讓我更加懂得了閑時小聚，共享美好的重要性。當然，在活動中我也了解到了如何做一個禮貌、優(yōu)雅的人，融入參與有意義的社交互動中去，這對于我的個人成長肯定有不小的助益。
第五段：結語。
總之，我對這次餐飲周活動的享受和收獲足以在學習生活中具有深遠的意義了。我領略了美食的魅力，了解了世界各地的餐飲文化，享受了社交的美好，更好地感受到了學習生活的多樣性，對于我的成長與發(fā)展都有著重大的推進作用。我相信，這些體驗和心靈的收獲將持續(xù)激勵，引領我在未來學習和生活中保持注重品質、擁抱多樣、享受生命的態(tài)度與精神風貌。
餐飲團建心得體會篇十
20xx年上半年在酒店領導的正確領導和各部門積極配合下，我調入餐飲部帶領全體同仁團結一心，克服種。種困難取得如下成績：
一、餐飲內部建立內部質檢小組。
徹底打破建店三年多來衛(wèi)生、紀律檢查的被動局面，率先組建餐飲部內部質檢小組。質檢小組有餐飲部經理任組長，小組成員有副經理和幾名主管組成，每天中午11：15對餐飲部各區(qū)域進行檢查，對查出的問題逐一整改落實，并按制度規(guī)定獎罰分明。運行半年來一直得到酒店質檢部監(jiān)督指導，質檢成果才得以穩(wěn)步提高。
二、編寫修正最新餐飲部規(guī)章制度及最新擺臺標準。
結合酒店實際，集思廣益組織編寫了相關的規(guī)章制度。如樓層小例會制度，要求每個樓層崗位除大例會外每天按時召開樓層小會議，總結本樓層的昨日不足，布置補充本樓層工作安排；對部分員工工作散漫，違紀違規(guī)，私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應的處理辦法，取得了明顯的效果；以及餐飲部勞動紀律；周計劃衛(wèi)生制度、最新擺臺標準等。
三、結合后廚部制定了新的餐具管理辦法新辦法的實施，使餐具破損率比建店以來任何時期都低，有效地控制了前后餐具的破損。
四、背景音樂不間斷播放。
通過我不懈努力，結合有關部門，徹底改寫了三酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史。為客人營造了溫馨優(yōu)雅的用餐氛圍。
五、多次更換餐飲區(qū)域綠植。
根據不同樓層、不同區(qū)域，不同需求，及時和花卉租賃公司聯(lián)系布置、調換各類花木，使用餐環(huán)境常變常新。并在各區(qū)域實行綠植養(yǎng)護責任制，極大保證了各區(qū)域各包廂綠植的存活率。
六、規(guī)范了倉庫和布草管理。
徹底解決了多年來部門倉庫、布草無專人管理的局面，有效控制了布草無謂的`流失和布草回收、清洗，物品領取無記錄等環(huán)節(jié)的混亂局面。
七、抓培訓，抓落實。
培訓和落實，兩手都要抓，兩手都要硬。針對培訓內容，逐一進行整改落實，一步一回頭，循序漸進。通過一段時間的努力，餐飲部全體員工無論在儀容儀表、禮節(jié)禮貌，還是在服務流程、勞動紀律等方面均有質的提高，提高了餐飲服務在客人中的美譽度。
八、對每一位部門管理人員在職能上做了較為細致的分工。
使日常工作得以順利開展，尤其各類重大接待也均能圓滿完成。
九、制度面前人人平等。
半年來，我一貫奉行制度面前人人平等。要求員工做到的，管理人員應首先做到，嚴格按制度獎懲，獎，大張旗鼓地獎，真正起到獎的效果；罰，罰和思想工作并進，罰得讓違規(guī)人員心服口服，讓其他員工引以為戒。當然，在成績面前我非常清醒，很多工作離酒店領導的要求仍有很大差距。餐飲工作中仍存在一些不足之處：
1、仍有一部分員工服務意識的主觀能動性較差，機械性地去工作；部分員工自律性較差，如站位紀律、服務禮貌用語、餐中服務等，管理層在一個樣，領導不在又是另一種狀態(tài)，缺乏一個合格的服務員應有的素質。
2、部分員工仍缺乏團結協(xié)作的意識。
3、個別管理層在執(zhí)行力方面仍需進一步加強。
4、個別員工仍缺乏節(jié)約意識。
5、極個別員工還存在偷吃私拿等違規(guī)現(xiàn)象。
隨著酒店新標準的實施，我們酒店的未來將任重而道遠，雖然我們經歷了將近四年的實踐與探索并取得了部分成功經驗，但是我們必須時刻保持清醒的頭腦，意識到鄆城市場的局限性，消費群體進一步分化和影響部分消費群體做圣達回頭客的各方面內部因素，以及同行業(yè)不斷涌現(xiàn)和激烈競爭帶來的影響。所以，我們要針對上半年存在的問題不斷地加強提高管理水平、服務水平和人員素質。
餐飲團建心得體會篇十一
近年來，餐飲市場上越來越多的小餐飲店開業(yè)，它們以小而精的服務方式，得到了不少消費者的喜歡。在我經營小餐飲店的這些年里，我不斷總結與反思，積累了一些經驗和體會。接下來我將分享一些小餐飲經營的心得體會，希望對像我一樣的小餐飲業(yè)主有所幫助。
一、追求特色。
小型餐飲店與大型連鎖餐飲店最大的區(qū)別就在于特色。小型餐飲店要做好獨特的特色，讓顧客在品嘗美食之余，能夠感受到不同的氛圍和文化。比如說，做出當地的特色菜肴、加入融合元素、打造獨特的店面設計等，要不斷地追求創(chuàng)新與獨特性，使整個店面不像是一家商業(yè)機構，更像是一個擁有文化底蘊的小社區(qū)。
二、注重衛(wèi)生。
衛(wèi)生是小餐飲店經營的一項重要課題。小餐飲店的衛(wèi)生條件要比大餐廳更容易受到顧客的注意和批評。從員工的衛(wèi)生習慣到店面清潔衛(wèi)生，要有一整套的標準化流程，才能確保衛(wèi)生達標。另外，從原料采購開始，就要選用安全衛(wèi)生的食材，確保食品衛(wèi)生和健康，同時也會讓顧客更加安心。
三、人性化服務。
小餐飲店的隨性和人性化服務，是獲得顧客認可的關鍵。從菜單的研發(fā)和設計，到服務員的服務，每一環(huán)節(jié)都要有獨特的體驗元素。除了提供美食，小餐飲店還可以在環(huán)境創(chuàng)意和店家文化上下功夫，讓顧客感受到親切和溫暖。店家也可以通過個性化服務方式，進一步強化和顧客之間的連結，培養(yǎng)忠誠度和口碑。
四、品質至上。
品質至上是小餐飲事業(yè)始終如一的宗旨，也是店家始終要遵循的原則。一邊要提供給顧客有特色、有情調的美食，另一邊則要保證材料的品質和衛(wèi)生無可挑剔。無論是在菜品味道上還是服務質量上，都要追求至上，嚴格把控每一個環(huán)節(jié)，使顧客始終對小餐飲店贊譽不已。
五、與時俱進。
隨著社會的發(fā)展和人們的需求不斷改變，小餐飲業(yè)也在發(fā)生著巨大的變化。要保持與時俱進，不僅要關注市場消費隨時變化的需求和趨勢，也要對自身的經營管理，進行不斷地迭代、創(chuàng)變和升級。店家要細心聆聽顧客的反饋和意見，在做出變化的同時，又能保持自己的特色和風味，如此才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。
總之，小餐飲用心而努力，秉承著獨特體驗、衛(wèi)生、人性化服務和品質至上的宗旨，不斷迎合消費者多元化的需求，做出且一直堅持下去，應該能夠獲得消費者的信任，擴大口碑和影響力，走向成功。
餐飲團建心得體會篇十二
2011年12月1日起我在餐飲部的學習，于總監(jiān)和羅經理為我制定了詳細的實習計劃。
三、
熟悉菜品和酒水。了解中西飲食文化;熟悉各餐廳菜譜;海鮮的烹飪方法;酒水、茶水及香煙價格；標準單的制定；菜品推銷的技巧等。
四、了解管事部工作流程：洗碗機的使用；灶臺和煙道的清洗方法；各種清潔劑的用途；庫房管理流程等。
1、熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。
2、積極參與各種職位培訓：培訓學習是進步與發(fā)展的源泉。
7、責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責；就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質的出品與服務；即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。
8、平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
9、團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
10、每天進步一點點：每天創(chuàng)新一點點，是在走向領先；每天多做一點點，是在走向豐收；每天進步一點點是在走向成功。
六、
總結。
：餐飲部3個月的培訓很快就結束了，總的來說，在這些日子里自己確學到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務程序和技巧，也學會了如何調整自己的心態(tài)，如何處理好同事之間的人際關系，如何與顧客打交道；更重要的是，在3個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學習的方向和側重點。最后，感謝酒店能提供這樣的實習機會。
在餐飲培訓學習當中，我更加了解，也看到了服務區(qū)為了做到上檔次的服務工作，花費了很。
大的精力和財力。從員工的著裝到禮儀，從管理制度到衛(wèi)生打掃，都進行了詳細的講解，特別是對后廚的安全衛(wèi)生，每個工種，每道程序都作了詳細的規(guī)定。
通過這一段細致有步驟的學習，我深深體會到招待服務工作的重要性。它不僅代表了服務區(qū)的精神面貌，也體現(xiàn)了服務區(qū)對外接待的真誠。所以，我們作為這樣一個集體的成員，更應該去熱愛它，為這個集體多做點貢獻。這具體應該表現(xiàn)為：有責任感，有上進心，對自己所做的工作努力專研，一絲不茍的完成好。
一、實習崗位與內容。
2、迎賓、問候客人：當一切準備工作全部就緒后，要在營業(yè)時間前站在崗位上迎接客人的到來。當客人來到時，以誠摯和親切的態(tài)度主動與顧客打招呼。
3、呈遞菜單并點單：熱情、禮貌地幫助顧客點菜。根據點單情況向客人做建議性銷售，并適當復單，以防下錯單，然后盡快完成電腦下單。下單結束后應簡潔地介紹店內的一些自動服務，并提醒顧客保管好隨身物品；最后將客人所點的菜品別開在點菜單上，每份一式二聯(lián)，一聯(lián)拿至電腦下單，一聯(lián)用以上菜、結賬及留底備查。4、餐間服務：隨時留意顧客用餐情況和臺面情況，如加水、換骨碟、加菜等；留意顧客所點菜式是否上齊，并為顧客提供幫助。
5、出餐服務：根據電腦單核對菜品，并檢查菜品的品質，做到分量不夠不取、顏色不對不取、溫度不夠不取、配料不齊不取、餐具不潔不取、出品有異物不取。上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，每次要將菜品上桌后報菜名，報菜名后整齊地擺放在散架或臺面上，當所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經全部上齊了，請慢用！”出菜品的順序應是湯、肉類、菜類，最后是主食。
6、結帳：核對賬單金額，并向顧客報出消費金額“多謝您的消費是xx元”，收取相應金額，與顧客確認大鈔后四位數字，及時找回剩余金額，如顧客需要發(fā)票，提醒顧客帶同電腦小票至收銀臺拿取。
7、送客：客人起身要離開時，應提醒客人留意隨身攜帶的物品，并主動歡送顧客“謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨！”，然后以最快的速度檢查一遍是否有客人落下的物品。
8、餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生，然后安全、迅速的收拾干凈臺面，并擺好餐位，迎接下批客人。
9、上崗責任：應嚴格遵守清潔的要求，隨手清潔，徹底清潔所有設備和表面，如有問題應及時向部長、主管或經理匯報任何有關產品和設備方面的問題。并在離開崗位時通知當更管理人員，當身著制服出現(xiàn)在大堂時，應保持微笑，做到提高品質的服務，給顧客留下深刻的印象。
二、實習收獲與體會工作是一種美麗，也是一種快樂。當我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝；當我們的服務獲得客人對餐廳的贊許和稱道；當我以誠摯和親切的態(tài)度主動送客時，客人露出滿意的微笑......我的內心仿佛吹過春天的和風，溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業(yè)，在工作中收獲快樂，在微笑中贏得尊重，在實習中體驗生活。
（一）實習收獲。
1、服務意識的提高。
經過了幾個月的餐飲店工作，使我們對餐飲業(yè)的基本業(yè)務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，餐飲業(yè)更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，尋求其他解決方法。
（二）實習體會。
1、餐飲服務業(yè)是社會文明的窗口。
隨著社會經濟的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然餐飲業(yè)的規(guī)模大小、檔次高低、服務水平、管理質量等參差不齊，但從近幾年餐飲行業(yè)發(fā)展狀況和經濟效益來看，餐飲業(yè)的檔次越高、服務質量越好，其經營效益也就越高。因為隨著經濟的發(fā)展，人們的道德素質、精神文明也不斷提高，同時，對這個行業(yè)的需求和要求也越來越高，因此，越是高檔次的餐飲店，越是賓客盈門。這反映出餐飲服務業(yè)已成為社會文明的一個重要窗口。
酒店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的客人來到店內都會對餐店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)?？腿嗽谄穱L一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養(yǎng)。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。
短短幾個月的時間眨眼間過去，很快就結束了我的工作歷程，回首竟有些留戀，經理的教誨指導，主管溫和的微笑，那些和我們一起服務過的服務員，都讓我牽掛難忘。這為我以后步入社會奠定基礎，它是我從學校向社會跨越的一個平臺，因為有他們的指導，才使得我順利完成了這次工作。經歷此次工作，我學會了細心認真地去生活學習，學會了如何待人接物，在生活的道路上，不經風雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機會，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來。
一、引言。
2011年04月08日-2011年10月08日2.2xx賓館。
xx賓館座落于山東龍口xx工業(yè)園旅游景區(qū)，是一座集住宿、餐飲、旅游、會議及娛樂、休閑為一體的三星級旅游涉外賓館，它的地理位置優(yōu)越，環(huán)境舒適，現(xiàn)代化設施設備完美，以優(yōu)質、高效的服務贏得中外賓客的贊譽。xx賓館擁有大、中、小會議室15處，會議設施先進，具備多種同聲傳播、多媒體投影系統(tǒng)，會議服務周到細致，是商務洽談、新聞發(fā)布、學術交流、簽約儀式、舉辦展覽、舉行會議的理想場所。
三、實習崗位與內容3.1實習崗位。
餐飲部。
3.2實習內容。
1、熟悉酒店及酒店所處環(huán)境的基本情況，包括：2、酒店公共設施、營業(yè)場所的分布及其功能。
3、酒店所能提供的主要服務項目、特色服務及各服務項目的分布。4、酒店各服務項目的具體服務內容、服務時限、服務部門及聯(lián)系方式。
5、酒店所處的地理位置，酒店所處城市的交通、旅游、文化、娛樂、購物場所的分布及到這些場所的方式、途徑。
6、酒店的組織結構、各部門的相關職能、機構及相關高層管理人員的情況。
7、酒店的管理目標、服務宗旨及其相關文化。
四、實習主要收獲和體會4.1實習收獲。
通過這次實習，我對酒店的管理又有了更深層次的理解，并且對酒店行業(yè)有了自己的見解和認識。在酒店實習期間我不僅更加熟悉酒店的業(yè)務操作程序，在待人接物，與人交往方面學到了不少東西。4.1.1服務技能的提高在這次實習中，我重新培訓了服務技巧和服務規(guī)范，更加深入熟悉服務工作，對服務有了更加深入的了解，服務技能有了進一步的提高。服務更加熟練，可以熟練地完成服務工作。通過酒店的培訓，對酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水。并且隨著服務技能的提高成，提高了員工的工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的服務，由于煙臺是一個旅游城市，龍口更是每年夏天游客會聚的地方，因此酒店特地培訓了xx景區(qū)的一些基本旅游知識，和xx附近的旅游景點的路線等，以便為客人提供更加周到優(yōu)秀的服務，當然，這在以后的服務中也驗證了這次培訓的正確性與重要性，客人不止一次的向我們了解xx的風俗人情旅游景點等，而我們周到的服務也不止一次的獲得了客人的好評。隨著生活方式的更新和社會交往的活躍，我國吃西餐的人越來越多。在組織的涉外活動中，為適合國外客人的飲食習慣，有時要用西餐來招待客人。西餐廳一般比較寬敞，環(huán)境幽雅，吃西餐又便于交談，因此，在公共關系宴請中，是一種比較受歡迎又方便可取的招待形式。
西餐源遠流長，又十分注重禮儀，講究規(guī)矩，所以，了解一些西餐方面的知識是十分重要的。今年暑假，我在西安尊品牛排西餐廳有實踐了一個月時間，獲得了經驗，更增長了見識，使我對西餐有了更深的了解。
第一部分：感言篇在尊品的一個多月的實習已劃上了圓滿的句號.在這里，第一次接觸社會的實踐生活，體驗到生活的艱辛和不易，總體來說還是有不少的收獲和所得。從一個對西餐行業(yè)無知的少年變成一個既具有西餐知識，又懂得西方禮儀和社會交往的青年。實習的收獲是不能用語言一一所能描述的，總的來說有酸有甜、有苦有樂,苦的是讓人記住那些幾十種西餐食品的特點與制作方法，還得分清它們的消費對象。還有那些中國人不太懂得的西方禮儀培訓工作；快樂的是和同事領導的和睦相處以及老板的風趣幽默；快樂的是顧客對自己付出服務的肯定與贊賞；樂的是自己既充實又有滋有味的實習生活過程.其實實習的日子不是很長,當初的我們不知道牛排還要吃七八成熟？不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么東西,以及自己不怎么熟練的在西餐廳鋪臺布.擺刀叉,給客人介紹菜單的種種場景就像昨天才發(fā)生一樣,是那么的叫人印象深刻.在這里，自己對西餐方面有了比較深刻的認識，品味西餐文化，建議大家到正宗的西餐廳看一看，一般都法國浪漫派風格布置的西餐廳比較好，裝璜華麗典雅，樂池內小樂隊演奏著古典的名曲，服務員是身著燕尾服的小伙子。研究西餐的學者們，經過長期的探討和歸納認為吃西餐最講究6個“m”。第一個是“menu”(菜單)，第二個是“music”(音樂)，第三個是“mood”(氣氛)，第四個是“meeting”(會面)，第五個是“manner”(禮俗)，第六個是“meal”(食品)，這些都是西餐行業(yè)內必須具有而且重視的地方，好的西餐老板會特別重視這幾個方面的投資與開發(fā)研究。西餐禮儀也是特別重要的方面，好的西餐廳店，會對所有的員工進行西方禮儀的培訓，會對服務人員進行定期的考核和認定。
在尊品實習最刻骨銘心的是尊品員工竭盡全力為客人提供溫馨細微,物有所值的服務.還有就是典雅淳美的美國西部音樂,韻味悠長的咖啡,以及聞名遐邇的菲力牛排。都說服務是餐廳的形象之本,是西餐廳的競爭之道,那么湯克的服務魅力有表現(xiàn)在哪呢?那就是一張誠摯動心的笑臉,一聲聲悅耳動聽的話語,一次次全身心投入的服務而凝結出一個個回味無窮的優(yōu)質服務。在那里實習的一個多月期間學到的東西可不少,感觸也頗多,若要為客人提供優(yōu)質的服務,就是要充分讀懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術化的服務,高層次的滿足客人的需求,讓客人愉悅地有頻頻光顧的欲望.有人說服務是個即時的工作，過去了就不會再來，所以要在當下滿足客人的多方面要求，把服務的質量提高。
在西餐廳實習的這一個多月，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅強，忘了如何去依靠，想的是如何去學習讓自己獨立自強。沒有了父親和母親的關懷，沒有了老師和同學的指點，自己的一切事物都得要自己親自去解決，增強了自己的自信心，從這次實習中我深深的體會到沒有自己辦不成的事，只有自己不去做，認認真真的學習，勤勤懇懇的做事，這就是生活，是真正的生活??！
第二部分:實踐篇下面我就在尊品的實習過程及體會作一小結：
第一次暑期獨自一人在異地生活，而且還要找份工作作為實踐的內容，這一切對于我來說既新鮮又刺激。假期一開始便在整個古城西安兜轉，卻發(fā)現(xiàn)沒有一樣是大學生能干的。后來買了份招聘類的報紙，應聘的時候發(fā)現(xiàn)有點類似傳銷，立馬就走人了。不經意間路過了尊品牛排餐廳，也就是我后來認真工作的地方，門口有個招聘啟事，其中“兼職”兩字深深吸引了我。進去以后，更是被其美觀整潔而又幽雅的環(huán)境所打動。當時想即使讓我在那里當清潔工也愿意，于是留了份個人資料，開開心心的走了。
學習《旅游飯店星級評定與劃分》心得體會。
班級：12旅1姓名：劉顯珍學號：12320230隨著社會經濟的不斷發(fā)展，生活水平的不斷提高，我國的旅游業(yè)也蓬勃發(fā)展，隨之興起的旅游飯店更是數不勝數，旅游飯店星級評定及劃分的標準也不斷改進與提高。2003年制定的星級飯店評定標準有些已不適用，在此基礎上我國又在2010年制定了新的評定標準。通過學習，我了解了一些星級飯店的基礎知識。星級飯店共有5個星級，即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級，一顆五角星表示一星。另外在五星級上提高了一個等級，即白金五星級，用五顆白金五星表示。星級越高，表示飯店的檔次越高，但星級飯店的評定有著嚴格的等級劃分和評定程序。凡在中華人民共和國境內正式營業(yè)一年以上的旅游飯店，均可申請星級評定。經評定達到相應星級標準的飯店，由全國旅游飯店星級評定機構頒發(fā)相應的星級證書和標志牌。舊版的飯店星級評定標準中規(guī)定的星級標志有效期為5年，而現(xiàn)在星級標志的有效期為三年，這將給星級飯店帶來更大的壓力，促進星級飯店提高服務質量、加強管理監(jiān)督，得到更好的發(fā)展。
飯店星級評定由各省、自治區(qū)、直轄市旅游局設省級旅游星級飯店評定委員會評定，省級星評委報全國星評委備案后，根據全國星評委的授權開展星評和復核工作。國家旅游局還設立全國旅游星級飯店評定委員會，是負責全國星評工作的最高機構。星級飯店的評定也是非常復雜的，需要飯店申請、省級星評委推薦、全國星評委審查與公示、賓客滿意度調查、國家級星評員調查，最終審核批復后才完成。而這些嚴格復雜的評定步驟正說明了星級飯店的評定是具有權威性、公正性的，對飯店而言具有重大意義。
新版星級飯店評定標準與舊版相比有一些調整。一、更加注重飯店核心產品，著眼飯店發(fā)展的內涵，要有自己的核心與特色，引導特色經營，而不能千篇1律，大眾化。二、隨著經濟的迅速發(fā)展，環(huán)境污染問題越來越嚴重，因此新版中對星級飯店要求要突出綠色環(huán)保，這樣才是持續(xù)發(fā)展之道。三、飯店是人群居的地方，因此安全是很重要的，強調安全是飯店發(fā)展的生命線，要求強化安全管理，做好防火盜、防疾病、防恐等，并強調應急管理，將應急預案列入個星級的必備案件。四、強調必備項，突顯檢查的剛性。對星級評定員和監(jiān)督員的選拔也有嚴格規(guī)定與要求，制定國家級星評監(jiān)督員管理規(guī)則，嚴禁星級監(jiān)督員與飯店“雙贏”而上報不真實信息使飯店評上星級，并制定了飯店星級評定工作的十不準，這些都使得星級評定工作制度越來越完善。五、鼓勵對新設備和新技術的應用，如五星級飯店中應有運行有效的計算機管理系統(tǒng)，前后臺聯(lián)網，有獨立的官方網站，能提供網絡預訂等。六、更好的體現(xiàn)了以人為本的理念，要求對殘疾人設置的設施設備更完善，在門廳及主要公共區(qū)域應有殘疾人通道，高星級飯店要求有殘疾人房間，并提供一些必要的服務。在開展星級評定工作中有一項賓客滿意度調查，這是與賓客最直接的交流，最好的體現(xiàn)了以人為本的觀念。在我看來這是星級飯店評定工作中的一大進步，飯店業(yè)是一個服務行業(yè)，最重要的就是服務態(tài)度和服務質量。而服務質量好壞的最好評判就是賓客滿意度的高低，滿意度高說明這個飯店領會到了這個行業(yè)的核心，且對員工的管理、培訓做的很好，將有很大的發(fā)展?jié)摿ΑM意度低說明這個飯店發(fā)展還不夠成熟，還沒能掌握一些要領，做的還不夠好，還存在一些問題，從這些問題中可以大概分析出這個飯店應屬于哪一個星級級別。
飯店星級評定劃分與評定中對評定條件做了很詳細的說明，幾乎對飯店的一草一木都有很詳細的規(guī)定，服務行業(yè)要以人為本，賓客來到飯店要有賓至如歸的感覺，而要達到這種程度，必須做好每一點，必須要足夠細心，忽略了一點點可能造成很嚴重的后果。所以在評定星級飯店時需要重視每一個細節(jié)，就連對牙膏牙刷、洗發(fā)露等小東西都有詳細的規(guī)定。從舊版到新版的發(fā)展變化我們還可以看出，中國經濟發(fā)展很快，帶動旅游業(yè)發(fā)展迅速，而與旅游業(yè)緊密相關的飯店業(yè)也發(fā)展迅猛。由此也可看出，很多行業(yè)的發(fā)展是相互關聯(lián)的。
我是6月19日來xx上班的，在這僅有的19天時間里先后在xx店和xx店學習，在學習的過程中得到了上至公司領導的幫助和關照，下至一線員工的支持與配合,在這里深表感謝!很榮幸能加入這個大家庭，成為xx的一員，非常感謝x總為我們搭建了這么一個讓我施展拳腳的大平臺，關于這段時間的學習情況向游總匯報如下：
主要內容:。
一、有關xx的基本業(yè)務知識技能和常識。
二、在學習中對餐飲業(yè)的一些體會和心得。
有關xx的基本業(yè)務知識和技能。
以前我是做火鍋和韓式料理的，對日本料理沒有接觸過，所以在開始上班的那一刻起，我是抱著絕對的空杯心態(tài)來學習的，xx所有的一切都是我了解和學習的對象。
一、服務流程。
包括餐前、餐中、餐后的服務有了初步的了解，各種菜品上臺的次序，應該注意的問題都有很深刻的認識;各種燒肉烘烤的程度，如牛舌應該烤嫩點，六七成熟口感最好，而豬五花肉應該烤老一點，以防油膩等。
二、菜品知識。
xx的菜品包括前菜類、色拉類、壽司手卷類、燒肉類、刺身類、炸物、精品海鮮烤蔬菜類、一品料理類等11大類。對各種菜品特點和吃法有了一定的了解，如黑毛和牛，三文魚的產地和特點等，還有什么菜應配什么醬來吃，應該怎么吃等。
三、人員配置。
以xx店為例，全部員工合計33人，其中水吧1人，肉吧2人，烤炸間3人，炮臺3人，刺身吧3人，洗碗間3人，碳房1人;前廳服務員10人，迎賓收銀員個1人，領班2人，料理長正副店長個1名。有關門店人員配置應視店面具體情況靈活調整。
四、工作工具的掌握。
初步掌握了點菜寶、收銀機、指紋考勤機等機器的使用，還有語言工具，英語和外賓簡單的交流沒有問題，其中日語掌握了歡迎光臨，謝謝光臨等8句。
五、安全防范食品安全和公共場所安全是每個餐飲企業(yè)非常。
注重和防范的問題，而xx有兩點要特別注意：1、有很多的刺身和生食蔬菜，在炎熱的夏季要嚴格控制出品標準;2、為顧客換烤盤要嚴格按操作規(guī)程執(zhí)行，避免燙傷員工和客人。
對于這一塊還有一些零零碎碎的東西，在這里不再贅述。
在學習中對餐飲業(yè)的一些體會和心得。
能加入xx這個大家庭是件很幸運的事情，更幸運的是在我第一天來xx上班就趕上公司聘請上海餐飲業(yè)的風云人物高經理和周經理來公司講課。如果說來xx之前我對餐飲業(yè)的認識和心得還只是一些零零碎碎的東西，那么經過高經理和周經理的點撥我對餐飲業(yè)的理解和認識更深刻，更系統(tǒng)化了。
一、餐飲行業(yè)的趨勢。
如果說別的行業(yè)有朝陽行業(yè)和夕陽行業(yè)之分的話，那么餐飲業(yè)永遠是朝陽行業(yè)，而且是最大的行業(yè)之一，它的產值在國民經濟中占有很大的份額。隨著我國經濟的發(fā)展，國民生活水平的提高，人們選擇在餐廳用餐的幾率會越來越高，但是顧客也變的越來越挑剔，要求也越來越多。他們不僅僅來吃我們的提供的菜品，也吃我們服務，吃我們的環(huán)境，吃我們的文化，吃我們的特色，吃我們的主題，吃我們的理念，甚至吃我們的衛(wèi)生間等等。所以這個行業(yè)的競爭會越來越激烈，最明顯的例子是作為西方文化象征的kfc竟然在激烈的競爭中推出了米飯、豆?jié){和油條。
我以前是做火鍋的，對火鍋這個細分市場比較了解，就拿火鍋這個細分市場來說吧。海底撈最近比較火，它推出那么多的超值服務，借助口碑宣傳和網絡媒體比花幾個億的廣告費的廣告效果還要具備殺傷力，更具殺傷力的是顧客在它的影響下慢慢的會認為火鍋店提供這些是應該的，理所當然的，你不提供這些是有欠缺的，一下子就和其它品牌的火鍋店拉開了檔次和距離。所以去年其它品牌的火鍋店日子都不好過，小肥羊去年關了好幾家店;蘇武牧羊只有大渡河店贏利，其它店全線虧損;阿童木第三家店去年都裝修好了因為前兩家店虧損到現(xiàn)在還沒有開業(yè);傣妹也關了十來家店。幸運的是在日式料理這個細分市場還沒有“海底撈”，希望游總能早點準備，贏得先機。
二、員工的管理。
在西方現(xiàn)代化思想的影響下，禁錮中國幾千年的孔孟封建思想賦予炎黃子孫的奴性也慢慢的消失了，在崇尚自由與平等的現(xiàn)代社會條件下，工作只有職位之分，沒有高低貧賤之別，所以人管人是管不好的，人管人怎么去管啊!我想好員工不是管出來的是帶出來的。特別是這些90后，他們追求個性張揚、自由和隨性，年齡比較小還談不上職業(yè)素質和職業(yè)道德，更談不上生存的壓力，是在父母為其搭建的溫室中長大的。所以在日常的工作中他們需要的是關心和認可。我們必須跟著改變，如果還抱著前幾年的思維方式來管理他們，肯定會出現(xiàn)很多的問題。
我最欣賞和崇拜的管理模式就是宗教，這個誕生幾千年的老古董到現(xiàn)在還能使成千上百萬的教徒忠誠于自己心中虛無縹緲的信仰，主要在于思想的控制，經受住了歷史的洗禮和考驗，真不愧是管理的最高境界。與時俱進，結合一些現(xiàn)代的管理理念就是：成功的管理者能使自己的思想和行為來影響員工的思想和行為，甚至使自己的思想成為員工的思想，使員工的思路跟著自己的思路來走，這樣大家才能齊心協(xié)力，一條心，力氣往一個方向使，必能達到企業(yè)的經營目標。這就要求我們管理人員必須以身作則，這和咱們xx樹立“榜樣的力量|”不謀而合。但是在日常的工作中要掌握好一個“度”和平衡點，不然線放太長了會收不回來，使員工產生消極的心態(tài)。至于這個“度”怎么來掌控，是一種藝術，這就要看管理人員的經驗了，具體的量化標準我還在探索中。
三、服務的理解。
還記得x總給我面試時問我“對服務是怎么理解的”，我的回答是8個字：滿意、滿足、驚喜、感動。接著又問我怎么樣才能做到讓顧客驚喜和感動，是啊，讓顧客滿意和滿足我們用心就可以做到，至于怎么樣才能讓顧客驚喜和感動，其實我心里也沒有底，我也一直再探索可以操作的具體量化標準，我上班的第一天在x經理那里找到了答案，他提出了經典的“三個機會”：
1、當準備向顧客說“不”的時候，那么用心做事的機會來了;2、當顧客需要個性化服務的時候，讓顧客驚喜的機會來了;3、當顧客需要幫助的時候，讓顧客感動的機會來了。
還有“大的服務觀”、“成本控制的理念”、“積極的心態(tài)”、“正向思考”等因為時間來不及了，在這里就不再贅述了，以上是我在xx學習的一些膚淺體會,有不當之處恭請游總指正，請游總閱!
資料來源：http://ba/data/xdth/。
餐飲團建心得體會篇十三
干一行，愛一行，一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。下面是小編準備的餐飲服務心得體會，歡迎閱讀。餐飲服務心得體會。
在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質服務，掌握七大要素：
1、微笑。
在餐飲日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間。地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動。最簡潔。最直接的。
2、精通。
要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務，上好培訓課，并在實際操作中不斷地經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高餐飲的服務質量和工作效率。降低成本。增強競爭力都具有重要作用。
3、準備。
即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
4、重視。
就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產生消極服務現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細膩。
主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造。
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在餐飲就像回到家里一樣。
7、真誠。
熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發(fā)自內心的。并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別餐飲業(yè)尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們運用各種優(yōu)質服務，形成自身的服務優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使餐飲立于不敗之地！每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確。工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
本人從學校出來工作至今已將近10年時間了，換過無數的工作。發(fā)現(xiàn)自己還是更喜歡餐飲服務行業(yè)，喜歡和顧客打交道，特別喜歡和老外打交道，因此，相對自己所做過的其他行業(yè)來說，我更加的投入，做事也更加有激情。立足現(xiàn)在，展望未來。結合多年來的工作經驗，現(xiàn)在我有幾點自己對餐飲服務的看法，如下：
俗話說：顧客就是上帝，顧客就是我們的衣食父母。那么，如何才能讓顧客在每次消費過后對我們仍依依不舍的眷顧呢？從而想下次再來呢？答案很簡單：優(yōu)質的環(huán)境+優(yōu)質的產品+優(yōu)質的服務。
1、優(yōu)質的環(huán)境。
在顧客一進入餐廳，就能感覺到輕松，舒適，如家般的感覺。
2、優(yōu)質的產品。
以嫻熟，精細到位的做工為顧客量身定做出更好，更美味的產品。盡管眾口難調，但我們也要盡力打造出自己的特色和品牌（競爭力）。
3、優(yōu)質的服務。
無論你做什么的，在面對顧客時，首先上場的應該是優(yōu)質的服務，你服務好了，顧客才會有進一步再此消費的欲望。即使你的產品或環(huán)境等某些客觀因數讓顧客不甚滿意，但你優(yōu)質的服務也會讓他感動，好的話，或許他還會給你一些好的意見或者建議，從而讓你找出不足，繼而不斷的改進和完善。在我從事餐飲服務這三年當中，遇到過不少這樣的例子。產品不好，但顧客下次還來，是沖著我們優(yōu)質的服務而來的，他相信我們會改進，會一次比一次做得更好。所以，要使顧客滿意不難，這就要求我們平時在面對顧客時，應該“微笑多一點，服務多一點，態(tài)度好一點?！?/p>
以上是本人對餐飲服務的一些個人看法，由于本人才疏學淺，尚有諸多不足之處，還望大家多多指教，給予一些好的意見或者建議。再此，本人表示衷心的感謝！
我學會了服務賓客的原則；服務賓客的程序；服務中工作細則；宴會出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺。擺臺的注意事項；換煙灰缸的重點；點菜。寫菜單。取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法。程序和酒水的一般知識；處理客人投訴及服務工作突發(fā)事件對應技巧；餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀。餐飲衛(wèi)生知識。消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務員奠定了基礎。
在這次服務員兼職工作中我總結出作為一個優(yōu)秀服務員要具備。
熱愛你的工作：
當你熱愛自己的工作，你就會快樂地。更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康。能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有勤奮的精神：
餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤。眼勤。手勤。心勤。主動地工作，主動地尋找工作?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
要有自信心：
與金錢。勢力。出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙?？朔鞣N困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
要學會做人：
做人就是做一位敬業(yè)。感恩。樂于助人。講職業(yè)道德的人，真誠做人。認真做事，事業(yè)將會更成功。
責任：
就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責；就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質的出品與服務；就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。
平常心面對工作中的不公平：
在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團隊：
發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神。善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔。積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領先；每天多做一點點，是在走向豐收；每天進步一點點是在走向成功。
加入無憂一年了，在這一年的時間里通過無憂我從事了多份不同類型的兼職工作這為我以后步入工作崗位墊定了比較良好的基礎也為我以后步入社會提供了一定的經驗。
今年暑假在苗鄉(xiāng)酸湯魚火鍋城進行了為期兩個月的服務工作，在那里每天都必須進行定時的半小時會議著重強調作為一名合格優(yōu)秀的服務員應具備的素質，要如何去為顧客提供最優(yōu)質的服務，如何讓顧客放心滿意；上崗前必須進行一星期的餐飲知識培訓合格者方可上崗，在那里真正的體驗到了在工作中團隊精神的重要性，那自然而然形成一個整體協(xié)作，有條不紊的默契。伴著"苗鄉(xiāng)是我家，紅火靠大家的"口號我把那當成了一個溫暖的大家庭，在這樣一個大家庭里我進一步增強了工作的責任心，讓我變得更加自信更加堅強，也讓我對工作更加認真嚴格要求自己，嚴謹個人的作風，注重個人形象！經過努力得到了經理的器重讓我兼任了領班的職務。
一次次的工作讓我得到了各種不同一般的體會與感受，也許在以后的人生中將要面臨更為激烈的挑戰(zhàn)，前方等待我的路途不論有多么的艱險，我始終相信"寶劍鋒叢磨礪出，梅花香自苦寒來。"相信這些經歷將能為我以后的人生帶來更多的精彩！
餐飲團建心得體會篇十四
第一段：
在過去的幾個月中，我參加了餐飲OJE活動并獲得了崗位培訓，這是一次非常有意義的經歷。參加這項活動讓我深入了解了餐飲行業(yè)的實際工作內容，同時也讓我明白了餐飲業(yè)的重要性和保證服務質量的必要性。今天我想和大家分享一下，我在這次活動中得到的一些心得體會。
第二段：
在這次活動中，我得到了很好的培訓，無論是在實踐方面還是在技能方面都受益匪淺。我認為這次活動的重點之一就是實踐，因為在真正的情況下工作遠比在課堂上學習更有效。每天我都會到一個真正的餐廳里，和其他人一起工作，向經驗豐富的員工學習技能，直到我自己能夠獨立地完成任務。這種學習方式讓我看到了真正的餐飲業(yè)，我很感激OJE為我提供了這種機會。
第三段：
在工作中，我學會了比以前更關注細節(jié)。在餐飲服務中，細節(jié)至關重要，因為它們可以影響到客人的服務體驗。為了達到高標準，您需要注意餐廳氛圍、菜品質量、餐具的擺放等各個方面。為了讓顧客感到舒適和欣賞這場餐飲體驗，需要把細節(jié)做到最好。我發(fā)現(xiàn)，如果我能在很小的事情上做得很好，那么我的整體表現(xiàn)也會更好，更受歡迎。
第四段：
在這次活動中，最重要的事情就是學會如何與客人打交道。我必須坦誠并充滿熱情地對待每一個人。時刻保持微笑，并試圖贏得客人的信任和關注?？腿说臐M意度對餐飲的成功至關重要，所以經常詢問顧客的期望，幫助他們選擇菜品和提供高效的服務是至關重要的。通過與客人進行良好的溝通，我在這次活動中也學會了認真傾聽和理解別人，這對以后的職業(yè)生涯也大有裨益。
第五段：
總之，通過參加餐飲OJE活動，我深深地體會到了餐飲行業(yè)的工作和責任。這個行業(yè)需要的不僅僅是餐品，還有對服務和顧客的專注。我很高興能夠參加這次活動，我也很感謝可以在這里工作和學習的每一位員工的支持和幫助。我認為這次經歷將對我的未來職業(yè)生涯產生積極的影響，并增強我的信心和能力。我希望在未來有機會回到這個行業(yè)，繼續(xù)為人們提供高質量的服務并提高自己的技能和知識。
餐飲團建心得體會篇十五
餐飲行業(yè)是一個需要專業(yè)知識、技能和工作經驗的領域，也是一個非常競爭激烈的行業(yè)。作為一名餐飲從業(yè)者，我深深體會到了這個行業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)。在與顧客打交道和與團隊合作的過程中，我不斷總結經驗教訓，不斷提高自己的能力和水平。下面將就我的體會和心得做一些分享。
第二段：對待顧客。
對待顧客是餐飲服務的核心。作為一名服務員，我們的首要任務就是讓顧客感到舒適和滿意。這不僅需要我們有眼力、耳力、口力、腳力，還需要我們在心理上給到他們舒適和滿足感。對待顧客要有耐心、親切，盡力滿足他們的需求，不過度推銷，不給他們帶來壓力。
第三段：團隊協(xié)作。
餐飲行業(yè)是一個組織化極強的行業(yè)，而團隊協(xié)作是餐飲公司成功的重要因素。在餐廳中，一個人很難獨立完成所有的工作。團隊成員之間需要時刻保持密切合作，以便及時溝通并解決潛在的問題。因此，作為一個團隊中的一份子，我們需要尊重、支持和信任彼此，相互承擔責任。
第四段：提高專業(yè)水平。
在餐飲領域，我們的技能是展示自己實力的關鍵。努力提高專業(yè)技能不僅能給顧客帶來更好的體驗，也有利于提高個人的競爭力。因此，我們必須不斷學習、積累經驗，學習新菜肴、新酒品、新技能等，以便為顧客提供更優(yōu)質的服務。
第五段：對待工作。
在餐飲行業(yè)，每天都有千奇百怪的需要解決的問題。而我們唯一的任務就是要在自己的范圍內，做到最好。因此我們要對待自己的工作要認真、負責，及時處理問題，言行舉止要嚴肅。然而，我們也需要放松心情，以避免緊張和疲勞造成的不良影響。
結語：
作為一名餐飲從業(yè)者，我深知這個行業(yè)的挑戰(zhàn)和機遇。我們必須好好利用自己的機會，在工作中學到更多、做得更好，這樣才能在這個行業(yè)中走得更遠，并且在顧客心目中留下深刻的印象。最后，我想說，做好餐飲工作不僅需要技能和心理素質，對每個人來說，更需要一顆熱情、堅韌和渴望成功的心。
餐飲團建心得體會篇十六
作為餐飲服務行業(yè)的從業(yè)者，我深知餐飲服務不僅僅是簡單的飲食供應，更是一種心靈溝通和對食材與客人需求的深入挖掘。我所學到的經驗和感悟，不僅讓我更好地提供服務，也讓我更好地理解了人性和生活的本質。接下來，就讓我把這些感悟和經驗與大家分享一下。
第一段：感悟餐飲的意義。
我認為，餐飲服務的意義在于帶給客人極致的味覺體驗和愉悅的心情。更重要的是，餐飲服務與人性息息相關，它是一種心靈溝通的體現(xiàn)。在餐飲服務中，我們不僅要提供好的食物和環(huán)境，更要注重與客人的交流，了解他們對食品的需求和喜好，滿足他們的挑剔和期望，創(chuàng)造一種溫暖和諧的用餐環(huán)境。正是這種心靈的交流，讓我們與客人之間的距離更近，讓獨居的人們可以在餐廳內找到溫馨的情感連結。
第二段：了解客人需求。
了解客人的需求是餐飲服務的重要部分。在這個競爭激烈的時代，餐飲服務要想站穩(wěn)腳跟，不斷吸引新客人和保留老客人，就必須了解客人的需求和喜好。在我的工作中，除了仔細傾聽客人的要求外，我還會在餐館內設置客人調查問卷，獲得實時反饋，幫助我們更精準地把握客人的需求和口味。一位滿意的客人可以帶來更多新客人的到來，提升整個餐廳的知名度和業(yè)績，這就是了解客人需求的重要作用。
第三段：提高廚師技術。
廚師是餐飲服務中最重要的一環(huán)。優(yōu)秀的廚師可以提升餐廳的整體品質和知名度，吸引更多的客人前來品嘗美食。因此，提高廚師的技術和專業(yè)知識是推動餐飲服務發(fā)展的重要方法之一。在我的工作中，除了親自品嘗和挑選食材外，我還會帶領廚師團隊參加比賽和聚會，借此提高廚師的經驗和技術水平。只有提高廚師的技術，才能滿足客人的需求和口味。
第四段：創(chuàng)新出獨特菜品。
餐飲服務與創(chuàng)新息息相關。在激烈的市場競爭中，餐廳想要脫穎而出，就必須提供獨特的菜品。在我的工作中，我著重于發(fā)掘本地特色食材和獨特口味，并與廚師團隊合作創(chuàng)新出一系列特色菜品，引起客人的興趣和好奇。這些特色菜品不僅可以提升餐廳的知名度和獨特性，也可以滿足客人多元化的需求和口味選擇。
第五段：服務至上，贏得口碑。
服務至上是餐飲服務中的重要環(huán)節(jié)。在我的工作中，我著重于提高服務品質，定期進行培訓和督查。我也時刻提醒自己，服務不只是提供餐具和上菜，更要注重客人的感受和體驗，做到“細節(jié)決定成敗”。優(yōu)秀的餐廳服務可以贏得客人的高度贊譽和好口碑，更能滿足客人的不同需求和要求。
總的來說，餐飲服務是一項細致入微的工作，需要我們不斷努力，精益求精。通過對客人需求和口味的了解，提高廚師技術和創(chuàng)新思維，服務至上贏得口碑，才能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出。正如我所經歷的那樣，餐飲服務不僅僅是一份工作，更是一種美好生活的關懷和詮釋。
餐飲團建心得體會篇十七
略略估算下來我做餐飲這行也已經很多年了，從最初到現(xiàn)在，也經歷了很多，自己也在不斷的總結積累廚房的經驗和知識，但是仍然做的還不夠好。2019年也是我們令狐沖發(fā)展最快的一年，我們有做的很好的地方也有不足之處，廚房一直是我們餐飲行業(yè)的重中之重，抓住顧客味蕾的最重要一環(huán)，想要把這塊做好則需要我們整個餐廳的協(xié)助和幫忙。菜品出餐速度也是我們今年一直在強調的問題，但是取得的結果卻還不是很好，特別到了高峰期，比如說我們金山店，有的時候出菜就會變得很慢，特別是炒盤菜。
我覺得原因可能是以下幾點:。
1，站貨數不足。也就是鍋不足，我們餐廳只有三口鍋，高峰期時又要撈菜又過水，顯得不夠用。
2，后廚人員配合度不夠。人員沒有達到一個很好的契合度，我們后廚的團隊默契力不夠，導致高峰期時大家手忙腳亂不知道該如何下手，也不知道該怎樣做才能具體的提高上菜速度。
3，熱菜炒盤數量有點多。在同樣的操作下菜品越少肯定上菜速度就越快，一開始我們金山店既有魚鍋也有炒盤也有烤魚，人手是一定的這就導致了我們人手分配不足，高峰期容易導致一人三職甚至四職，同樣的影響著我們的上菜速度。如果把我們的熱菜炒盤數量減半，把不好賣的去掉，留下精品，那么會不會更好呢?我覺得他可能會更好，上菜速度也會相應提高，菜品浪費耗損也會相應減少。提高了上菜速度也就等于抓住了一部分回頭看!
二、工作感想。
踏入新的工作崗位后，經過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。
三、工作目標。
在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
隨著我們餐飲店發(fā)展越來越快，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。
1、環(huán)境衛(wèi)生。
作為餐飲，衛(wèi)生是個很重要的前提，針對環(huán)境衛(wèi)生。我制定了分工明確，責任到人的管理方法，對面點，涼菜間，地下室，冷庫，庫房等作定期檢查。對用具和設備作到每天清洗，嚴格要求個人衛(wèi)生。
2、菜品質量。
對菜品進行規(guī)范操作，原材料必須清洗挑選后加工，嚴格要求菜品形狀以及造型，以火候不到不出，色澤不夠不出，菜量不夠不出，餐具不潔不出為準，嚴抓菜品質量。
3、資源管理。
合理開閉水，電，氣，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象及時制止，增強員工工效意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支，正確掌握毛利率，增加效益。
4、促銷宣傳。
提高綜合接待能力，定時進行前庭與后廚培訓。全面抓好服務規(guī)范，出品質量，使接待能力提高。
5、成本規(guī)范。
時常詢問原料成本，掌握市場動態(tài)，降低成本，提高利潤。
6、設備檢查。
時常對設備設施進行檢查，對發(fā)現(xiàn)問題及時與工程部協(xié)商，抓好設備設施的維護保養(yǎng)，是處于完好狀態(tài)，并得到合理使用，加強時常管理，防止事故發(fā)生。
在作好酒店餐飲的同時，切實履行職責，認真完成上級交辦其他工作，努力作好本職工作，在接下來的工作中，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚優(yōu)點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價值。
我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發(fā)事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務員奠定了基礎。
在這次服務員兼職工作中我總結出作為一個優(yōu)秀服務員要具備。
熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質的出品與服務;就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。
平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。
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