總結(jié)是一種思維的訓(xùn)練，可以鍛煉我們分析問題和解決問題的能力。在寫總結(jié)時，我們可以逐漸規(guī)劃未來的目標(biāo)與計劃。通過閱讀這些范文，我們可以了解總結(jié)的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容該如何展開。
信訪掛職鍛煉工作總結(jié)篇一
按照縣委組織部的安排，我到_掛職鍛煉學(xué)習(xí)，這是組織上對我的信任和重視。我十分珍惜這次鍛煉機會，通過近期的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪條理》和有關(guān)信訪工作的法規(guī)、方針、政策，努力提高自身的政策理論水平和解決各問題的能力，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助下，使我迅速的了工作角色，現(xiàn)將近期工作感想?yún)R報如下：
一、對信訪工作認(rèn)識。信訪工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾，傾聽群眾意見，解決群眾疾苦，化解人民內(nèi)部矛盾的重要途徑。是維護(hù)黨和政府形象，維護(hù)和實現(xiàn)廣大人民群眾利益的基礎(chǔ)工作，是為黨委、政府提供決策依據(jù)基礎(chǔ)工作。同時信訪工作人員必須具備心系群眾，事實求是，不怕吃苦，勇于奉獻(xiàn)的精神，還必須本著群眾利益無小事的態(tài)度；以對黨和政府高度負(fù)責(zé)的政治責(zé)任感，千方百計、盡職盡則地把群眾的事辦實辦好的態(tài)度，全心全意為群眾服務(wù)，才能拉近距離，融洽解決問題。還要作到兩個換位思考，既接待群眾來訪時，自己和群眾換位，要設(shè)身處地的理解群眾的難處，處理信訪問題時和領(lǐng)導(dǎo)換位思考，要考慮到我們是代表黨和政府解決群眾問題的，要兼顧到國家、集體、個人三者的利益，一言一行要體現(xiàn)出黨和政府對待人民的感情。
二、做好信訪工作，提高工作能力。通過近期在_掛職鍛煉學(xué)習(xí)，使我學(xué)到了很多知識，明白了許多道理，也使我明白今后在學(xué)習(xí)中應(yīng)該努力的方向，現(xiàn)歸納如下：
一是要熱愛信訪，精通業(yè)務(wù)。選派到信訪部門鍛煉，對我們的工作要求會更多，不僅要熟知信訪工作的業(yè)務(wù)知識，更重要的是要不斷學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)行的國家方針政策，法律法規(guī)、條例，尤其要認(rèn)真學(xué)習(xí)好_理論中的建設(shè)有中國特色的社會主義理論，學(xué)習(xí)社會主義市場經(jīng)濟學(xué)。同時要積極參加信訪工作現(xiàn)場辦公會，學(xué)習(xí)處理信訪問題的方法、手段和措施，熟悉業(yè)務(wù)知識和做群眾工作的方法技巧，努力使自己成為信訪工作的內(nèi)行。
二是要認(rèn)真工作，細(xì)心謹(jǐn)慎。在具體的工作中，要謹(jǐn)慎小心地處理好每一件事，作到滴水不漏。要始終保持清醒的頭腦，做明白人，辦明白事。對說不清、道不明的問題，要多請示、多匯報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，要按原則，按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，不能上有政策，下有對策。對群眾提出的較難回答的問題，切忌輕易表態(tài)，自作主張，發(fā)表與現(xiàn)行政策不一致的意見。對不清楚的事，寧可不答，或咨詢后再答，也不可憑感覺回答。
三是要寬容大量，心平氣和。上訪群眾中有素質(zhì)高低之分，有性格差異之分，難免有情緒激動，難以控制的人員，因而有時難免要受一些氣，有時還要被人不理解，挖苦、諷刺。這就需要我們有忍辱負(fù)重的精神，要在“忍”字上下工夫。及時調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，保持自己有一個良好的心情面對工作。
四是要求真務(wù)實，為民解憂。信訪工作直接面對群眾，來不得半點虛假，更不能推諉、拖拉、一定要踏踏實實，認(rèn)真對待群眾的每件事，進(jìn)行換位思考，處理好群眾關(guān)心的問題。在工作中，要時刻保持謙虛的態(tài)度，冷靜的頭腦，務(wù)實的作風(fēng)。要從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。
經(jīng)過近期的鍛煉學(xué)習(xí)，使我對信訪工作有了初步的了解，對信訪工作的重要性也有了更加深刻的認(rèn)識，同時也提高了對各類信訪事件的處理能力。在學(xué)習(xí)鍛煉中，_工作人員嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的工作風(fēng)，為我樹立了良好的學(xué)習(xí)榜樣，同時我也深深的感受到了自身理論水平和工作能力的不足和差距。我有信心在以后掛職期間更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，努力實踐，在完成本職工作的同時，全面提高自身的政治修養(yǎng)和工作能力。
信訪掛職鍛煉工作總結(jié)篇二
信訪掛職鍛煉工作結(jié)束了，在這一工作中有取得什么成績，還有什么不足都可以寫在。
依據(jù)市委組織部安排，我于2019年3月8日到信訪局報道，正式開始掛職鍛煉。在掛職一個月時間里，我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，拓寬思想領(lǐng)域，不斷提高自身政策理論水平和處理解決各方面問題能力態(tài)度。遵守信訪工作制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪條理》和相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在各位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在同事們之間相互學(xué)習(xí)幫助下，使我迅速進(jìn)入了工作角色，現(xiàn)將近期工作感想?yún)R報如下：信訪工作認(rèn)識方面在原單位我是搞業(yè)務(wù)工作，工作比較單一，接觸面比較窄，認(rèn)為信訪工作就是“一張報紙一杯茶”人民群眾來了“聊聊天”。只應(yīng)把上訪人員勸回家工作就完成了，工作輕松，無壓力。但通過一個月學(xué)習(xí)使我深刻體會到“信訪工作是維護(hù)黨和政府形象，正確執(zhí)行黨方針政策，緊密聯(lián)系群眾，維護(hù)和實現(xiàn)廣大人民群眾利益基礎(chǔ)工作，是為黨委、政府提供決策依據(jù)基礎(chǔ)工作”。同時也使我認(rèn)識到信訪工作人員必須具備心系群眾，事實求是，不怕吃苦，勇于奉獻(xiàn)精神，還必須本著群眾利益無小事態(tài)度;以對黨和政府高度負(fù)責(zé)政治責(zé)任感，千方百計、盡職盡則地把群眾事辦實辦好態(tài)度，全心全意為群眾服務(wù)，才不愧為一名合格信訪工作人員。工作方面由于初到信訪局學(xué)習(xí)，工作沒有經(jīng)驗，遇到問題我抱著認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參與態(tài)度，來鍛煉自己，提高自己政策水平和綜合素質(zhì)。剛到信訪局學(xué)習(xí)第三天，就遇到一起集體上訪事件，原昌吉市養(yǎng)護(hù)隊于10名退休職工反映由于單位改制過程中，沒有為其繳納養(yǎng)老統(tǒng)籌，醫(yī)療保險，且現(xiàn)在工資很低，使他們晚年生活沒有保障，他們情緒激動，強烈應(yīng)求政府予以解決。針對此事如果解決不慎將有可能引起集體越級上訪，不僅影響到昌吉市黨委和政府形象，且影響到了黨和人民群眾血肉聯(lián)系。市信訪局工作人員熱情接待，積極作了解釋工作，穩(wěn)定住上訪人員情緒，并答應(yīng)上訪群眾以最快速度調(diào)查處理解決此時。后經(jīng)黨委政府研究有市領(lǐng)導(dǎo)保案限期解決，才使上訪群眾滿意而歸。通過這起案件，使我深刻認(rèn)識到信訪工作在維護(hù)社會穩(wěn)定工作重應(yīng)性，同時也感到，接待和處理人民群眾來信來訪，最根本一條是應(yīng)把人民群眾當(dāng)成親人。
對來訪者努力作到“四個一樣”，既：對初訪者應(yīng)象熟人一樣，對重訪者象朋友一樣，對老弱病殘者象親人，對提出問題建議者象客人一樣，才能拉近距離，融洽解決問題。還應(yīng)作到兩個換位思考，既接待群眾來訪時，自己和群眾換位，應(yīng)設(shè)身處地理解群眾難處，處理信訪問題時和領(lǐng)導(dǎo)換位思考，應(yīng)考慮到我們是代表黨和政府解決群眾問題，應(yīng)兼顧到國家、集體、個人三者利益，一言一行應(yīng)體現(xiàn)出黨和政府對待人民感情。在信訪局掛職學(xué)習(xí)一個月期間，我遇到了許多以前在工作中沒有接觸過棘手、辣手事在這里就不一一例句了，但通過這許多棘手、辣手事有使我學(xué)到了很多知識，明白了許多道理，也使我明白今后在學(xué)習(xí)中應(yīng)該努力方向，現(xiàn)歸納如下：應(yīng)業(yè)務(wù)精通，知識面廣。作為信訪工作人員，不僅應(yīng)熟知信訪工作業(yè)務(wù)知識，更重應(yīng)是應(yīng)不斷學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)行國家方針政策，法律法規(guī)、條例，尤其應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)好鄧小平理論中建設(shè)有中國特色社會主義理論，學(xué)習(xí)社會主義市場經(jīng)濟學(xué)。與中央發(fā)展思路保持一致，緊緊圍繞中心開展工作，努力使自己成為信訪工作內(nèi)行。工作應(yīng)細(xì)心、謹(jǐn)慎。就是在具體工作中，應(yīng)謹(jǐn)慎小心地處理好每一件事，作到滴水不漏。應(yīng)始終保持清醒頭腦，做明白人，辦明白事。對說不清、道不明問題，應(yīng)多請示、多匯報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，特別是在反映有關(guān)經(jīng)濟問題上，一定應(yīng)按原則，按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，不能上有政策，下有對策。對群眾提出較難回答問題，切忌輕易表態(tài)，自作主張，發(fā)表與現(xiàn)行政策不一致意見。對不清楚事，寧可不答，或咨詢后再答，也不可憑感覺回答。對人，遇事應(yīng)寬容，有氣量。由于上訪群眾中有素質(zhì)高低之分，有性格差異之分，難免有情緒激動，難以控制人員，因而有時難免應(yīng)受一些氣，有時還應(yīng)被人不理解，挖苦、諷刺。這就需應(yīng)我們有忍辱負(fù)重精神，應(yīng)在“忍”字上下工夫。還應(yīng)及時調(diào)節(jié)自己心態(tài)，不可把上一件事或前一天情緒帶到下一件事或第二天去。每一天都應(yīng)調(diào)整自己有一個良好心情面對上訪群眾。做事應(yīng)求真務(wù)實，為民辦實事。在工作中應(yīng)扎扎實實，應(yīng)克服思想上片面性，正確認(rèn)識和處理形式與內(nèi)容、分清當(dāng)前與長遠(yuǎn)、小事與大事關(guān)系，堅持作到摸實情，講實話，重實干，用唯物主義辨證法指導(dǎo)工作，用求真務(wù)實態(tài)度抓工作落實，真正作到為民辦實事。經(jīng)過近一個月鍛煉學(xué)習(xí)，我對信訪工作有了初步了解，對信訪工作重應(yīng)性也有了更加深刻認(rèn)識，同時也提高了對各類信訪事件處理能力。在學(xué)習(xí)期間，市信訪局工作人員嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)工作風(fēng)，為我樹立了良好學(xué)習(xí)榜樣，同時我也深深感受到了自身理論水平和工作能力不足和差距。我有信心在以后掛職期間更進(jìn)一步嚴(yán)格應(yīng)求自己，虛心學(xué)習(xí)，努力實踐，在完成本職工作同時，將自身政治修養(yǎng)和工作能力提高到一個全新水平。
根據(jù)市委組織部的安排，我于2019年3月8日到信訪局報道，正式開始掛職鍛煉。在掛職的一個月時間里，我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，拓寬思想領(lǐng)域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決各方面問題的能力的態(tài)度。遵守信訪工作制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪條理》和相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們之間的相互學(xué)習(xí)幫助下，使我迅速的進(jìn)入了工作角色，現(xiàn)將近期工作感想?yún)R報如下：信訪工作認(rèn)識方面在原單位我是搞業(yè)務(wù)工作，工作比較單一，接觸面比較窄，認(rèn)為信訪工作就是“一張報紙一杯茶”人民群眾來了”聊聊天”。只要把上訪人員勸回家工作就完成了，工作輕松，無壓力。但通過一個月的學(xué)習(xí)使我深刻的體會到“信訪工作是維護(hù)黨和政府形象，正確執(zhí)行黨的方針政策，緊密聯(lián)系群眾，維護(hù)和實現(xiàn)廣大人民群眾利益的基礎(chǔ)工作，是為黨委、政府提供決策依據(jù)基礎(chǔ)工作”。同時也使我認(rèn)識到信訪工作人員必須具備心系群眾，事實求是，不怕吃苦，勇于奉獻(xiàn)的精神，還必須本著群眾利益無小事的態(tài)度;以對黨和政府高度負(fù)責(zé)的政治責(zé)任感，千方百計、盡職盡則地把群眾的事辦實辦好的態(tài)度，全心全意為群眾服務(wù)，才不愧為一名合格的信訪工作人員。
工作方面由于初到信訪局學(xué)習(xí)，工作沒有經(jīng)驗，遇到問題我抱著認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參與的態(tài)度，來鍛煉自己，提高自己政策水平和綜合素質(zhì)。剛到信訪局學(xué)習(xí)的第三天，就遇到一起集體上訪事件，原昌吉市養(yǎng)護(hù)隊于10名退休職工反映由于單位的改制過程中，沒有為其繳納養(yǎng)老統(tǒng)籌，醫(yī)療保險，且現(xiàn)在工資很低，使他們晚年的生活沒有保障，他們情緒激動，強烈要求政府予以解決。針對此事如果解決不慎將有可能引起集體越級上訪，不僅影響到昌吉市黨委和政府的形象，且影響到了黨和人民群眾的血肉聯(lián)系。市信訪局工作人員熱情接待，積極的作了解釋工作，穩(wěn)定住上訪人員的情緒，并答應(yīng)上訪群眾以最快的速度調(diào)查處理解決此時。后經(jīng)黨委政府研究有市領(lǐng)導(dǎo)保案限期解決，才使上訪群眾滿意而歸。
通過這起案件，使我深刻認(rèn)識到信訪工作在維護(hù)社會穩(wěn)定工作的重要性，同時也感到，接待和處理人民群眾的來信來訪，最根本的一條是要把人民群眾當(dāng)成親人。對來訪者努力作到“四個一樣”，既：對初訪者要象熟人一樣，對重訪者象朋友一樣，對老弱病殘者象親人，對提出問題建議者象客人一樣，才能拉近距離，融洽解決問題。還要作到兩個換位思考，既接待群眾來訪時，自己和群眾換位，要設(shè)身處地的理解群眾的難處，處理信訪問題時和領(lǐng)導(dǎo)換位思考，要考慮到我們是代表黨和政府解決群眾問題的，要兼顧到國家、集體、個人三者的利益，一言一行要體現(xiàn)出黨和政府對待人民的感情。在信訪局掛職學(xué)習(xí)的一個月期間，我遇到了許多以前在工作中沒有接觸過棘手、辣手的事在這里就不一一例句了，但通過這許多棘手、辣手的事有使我學(xué)到了很多知識，明白了許多道理，也使我明白今后在學(xué)習(xí)中應(yīng)該努力的方向，現(xiàn)歸納如下：要業(yè)務(wù)精通，知識面廣。作為信訪工作人員，不僅要熟知信訪工作的業(yè)務(wù)知識，更重要的是要不斷學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)行的國家方針政策，法律法規(guī)、條例，尤其要認(rèn)真學(xué)習(xí)好鄧小平理論中的建設(shè)有中國特色的社會主義理論，學(xué)習(xí)社會主義市場經(jīng)濟學(xué)。與中央的發(fā)展思路保持一致，緊緊圍繞中心開展工作，努力使自己成為信訪工作的內(nèi)行。工作要細(xì)心、謹(jǐn)慎。就是在具體的工作中，要謹(jǐn)慎小心地處理好每一件事，作到滴水不漏。要始終保持清醒的頭腦，做明白人，辦明白事。對說不清、道不明的問題，要多請示、多匯報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，特別是在反映有關(guān)經(jīng)濟問題上，一定要按原則，按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，不能上有政策，下有對策。對群眾提出的較難回答的問題，切忌輕易表態(tài)，自作主張，發(fā)表與現(xiàn)行政策不一致的意見。對不清楚的事，寧可不答，或咨詢后再答，也不可憑感覺回答。對人，遇事要寬容，有氣量。由于上訪群眾中有素質(zhì)高低之分，有性格差異之分，難免有情緒激動，難以控制的人員，因而有時難免要受一些氣，有時還要被人不理解，挖苦、諷刺。這就需要我們有忍辱負(fù)重的精神，要在“忍”字上下工夫。還要及時的調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，不可把上一件事或前一天的情緒帶到下一件事或第二天去。每一天都要調(diào)整自己有一個良好的心情面對上訪群眾。做事要求真務(wù)實，為民辦實事。在工作中要扎扎實實，要克服思想上的片面性，正確認(rèn)識和處理形式與內(nèi)容、分清當(dāng)前與長遠(yuǎn)、小事與大事的關(guān)系，堅持作到摸實情，講實話，重實干，用唯物主義辨證法指導(dǎo)工作，用求真務(wù)實的態(tài)度抓工作落實，真正作到為民辦實事。經(jīng)過近一個月的鍛煉學(xué)習(xí)，我對信訪工作有了初步的了解，對信訪工作的重要性也有了更加深刻的認(rèn)識，同時也提高了對各類信訪事件的處理能力。在學(xué)習(xí)期間，市信訪局工作人員嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的工作風(fēng)，為我樹立了良好的學(xué)習(xí)榜樣，同時我也深深的感受到了自身理論水平和工作能力的不足和差距。我有信心在以后掛職期間更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，努力實踐，在完成本職工作的同時，將自身的政治修養(yǎng)和工作能力提高到一個全新的水平。
據(jù)州委組織部和州信訪局的安排，在黨的“xx大”召開之際，我們于10月1日至31日赴海西州駐**信訪聯(lián)系點進(jìn)行為期一個月的掛職鍛煉。期間，共受理群眾來訪14件，接待群眾51人次。其中集體訪3件，個體訪11件。辦結(jié)8件，正在辦理6件。從總體上看，10月份我州群眾赴省上訪數(shù)量明顯下降，信訪形勢進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，為黨的“xx大”的召開營造了良好的社會環(huán)境?，F(xiàn)將一個月來的工作總結(jié)如下：
通過一個月的學(xué)習(xí)鍛煉，我深刻認(rèn)識到，信訪工作是黨和政府的一項重要工作，是為人民群眾排憂解難的工作，也是構(gòu)建社會主義和諧社會的基礎(chǔ)性工作。做好信訪工作對于全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，發(fā)展社會主義民主政治，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，加強黨風(fēng)建設(shè)尤其是干部作風(fēng)建設(shè)，密切黨和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系，加快全面建設(shè)小康社會、構(gòu)建和諧社會進(jìn)程，具有十分重要的意義。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任與寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學(xué)習(xí)和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心和決心。
在一個月的學(xué)習(xí)鍛煉中，我始終沒有放棄學(xué)習(xí)，在干中學(xué)，在學(xué)中干。學(xué)習(xí)了黨的xx大報告和中央、省、市領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的指示，增強了對信訪工作重要性的認(rèn)識;學(xué)習(xí)了張云泉同志的先進(jìn)事跡，牢固樹立了為群眾服務(wù)的觀點;學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》《省信訪條例》《中共青海省委、青海省人民政府關(guān)于深入貫徹〈中共中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強新時期信訪工作的意見〉的實施意見》(青發(fā)〔〕11號)和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向省信訪局的領(lǐng)導(dǎo)和同志們請教，通過學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高。我參與接待了原柯柯鹽廠瞞報欠繳養(yǎng)老金、茫崖石棉礦學(xué)校退休教師要求享受事業(yè)待遇、海西州第二人民醫(yī)院與張文金醫(yī)療糾紛事故等幾起影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒有解決，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門認(rèn)真處理，確保了事件沒有進(jìn)一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的是有怨氣不滿或其它想法的群眾，要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細(xì)心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。
毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)，自覺改造主觀世界，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，尊重群眾，熱愛群眾，關(guān)心群眾疾苦，解決群眾困難，真正做到在平常接待過程中善待群眾，把群眾利益擺在第一位。不斷提高黨性修養(yǎng)，能夠處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，努力提高思想境界和精神境界，特別是到省信訪局以后，省局領(lǐng)導(dǎo)對我們提出了很明確的原則與紀(jì)律要求，我能遵守各項。
規(guī)章制度。
堅持原則廉潔接訪全心全意地為人民群眾服務(wù)。五、勤于思考深受啟發(fā)。通過這段時間掛職鍛煉收獲很多,做為一個黨員干部不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想更重要的是在實際工作中要積極踐行時刻把人民群眾的根本利益放在首位人民利益再小也是大事權(quán)為民所用情為民所系利為民所謀樹立正確的權(quán)力觀、政績觀做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉增強了我的公仆意識提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉和提高但是按照黨和人民的要求還有很大差距主要感覺到理論功底不厚領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗不足特別是對大規(guī)模群體性事件的接訪感到難以處理這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務(wù)實開拓創(chuàng)新把全部身心投入到做好本職工作中。同時通過一個月的學(xué)習(xí)鍛煉我也深深地體會到：領(lǐng)導(dǎo)重視是做好信訪工作的關(guān)鍵。我們在掛職的一個月時間里解決了八起信訪案件自始至終得到了州委、州政府和省信訪局領(lǐng)導(dǎo)的重視和大力支持問題才得以解決。實踐也證明哪個地區(qū)和部門的領(lǐng)導(dǎo)重視該地區(qū)和部門信訪案件解決得快問題也比較少。信訪工作要進(jìn)一步健全體制加強領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)措施支持信訪部門開展工作幫助解決實際問題。提高認(rèn)識是做好信訪工作的前提。信訪干部代表黨和政府與群眾發(fā)生信訪關(guān)系工作的性質(zhì)決定了信訪工作必須以“為人民服務(wù)”為根本出發(fā)點。信訪干部只有從這個高度認(rèn)識問題才能熱愛信訪工作做到自尊、自愛、自強才會有高度的覺悟和責(zé)任感。良好素質(zhì)是做好信訪工作的基礎(chǔ)。信訪工作的主要對象是基層群眾面對的是一些撓頭事、麻煩事解決起來費心勞神。信訪干部要注重語言修養(yǎng)、文明行事也要注意儀表整潔、舉止端正、禮貌熱情。更要有敢于碰硬、不怕得罪人的勇氣。沒有“干一行愛一行專一行”的奉獻(xiàn)精神是不可能做好信訪工作的。提高能力是做好信訪工作的保證。信訪工作政策性比較強工作中既要做法律法規(guī)和政策的宣傳者引導(dǎo)和教育群眾依法、逐級、有序上訪又要及時捕捉信訪活動中反映出來的苗頭性和傾向性的問題對群眾信訪提出的問題做出有理有據(jù)的答復(fù)讓信訪群眾滿意。群眾利益是做好信訪工作的根本。信訪工作的最終落腳點在解決群眾的問題上要必須按照“三個代表”重要思想的要求切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)樹立“群眾信訪無小事”的觀念努力探索做好信訪工作的新思路、新方法認(rèn)真接訪、細(xì)致辦案實實在在地解決問題讓上訪群眾體會到黨和政府的溫暖。
信訪掛職鍛煉工作總結(jié)篇三
根據(jù)省委組織部的安排、我于201x年8月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉。一年來我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、拓寬思想領(lǐng)域、不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力。遵守信訪局工作制度、認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下二處同事們的幫助下、使我迅速的進(jìn)入了工作角色、現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識、堅定做好信訪工作的信心。
信訪工作對我來說是個全新的工作、通過一年的工作、使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn)、突出對人民群眾講感情、一切為了群眾、一切依靠群眾、堅持黨的群眾路線、深入群眾、深入基層、傾聽群眾呼聲、反映群眾意愿、解決群眾反映強烈的熱點問題、與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益、屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨、我們的政府是為人民辦實事的政府、群眾有問題、有困難、有要求、就必然向黨和政府來反映、這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口、對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用、信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實、通過學(xué)習(xí)和掛職的實踐、堅定了做好信訪工作的信心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)、盡快進(jìn)入工作角色。
要想做好信訪工作、只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的、還需要加強自身學(xué)習(xí)、熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜、沒有時間學(xué)習(xí)、我放棄了平時自己的愛好、利用業(yè)余時間、認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方、虛心向老同志們請教。通過掛職鍛煉、自身工作能力得到很大提高、進(jìn)入了工作角色。參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得20xx年6月3日、在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊、何等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過程中、監(jiān)獄的退休干警石為發(fā)泄怨氣、出手抽打我兩耳光、之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣?”。我理解她的怨氣、為維護(hù)信訪局接訪工作人員形象、我做到罵不還口、打不還手。對這些上訪人數(shù)多、情況復(fù)雜、有的是拖了好年沒有解決、因此怨氣很大、在接待中、我認(rèn)真做好記錄、并且熱心、真誠地向他們解釋、同時宣傳黨的相關(guān)政策、協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理、確保了事件沒有進(jìn)一步擴大、最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理、提高了我在對事件的認(rèn)識、使我受益匪淺。一年來共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人、其中、個訪4190批18995人、集體上訪267批10606人、辦理信訪案件58件及寫《人民來訪快報》56期。提高了我應(yīng)對復(fù)雜局面、化解社會矛盾的能力。同時、還參與相關(guān)公文起草、情況分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文書處理等各項政務(wù)文稿工作、做到及時、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。
信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題、為民辦好事辦實事、我時刻牢記黨的宗旨、從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)、針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實際問題、盡力多做解疑、釋惑、順氣工作、努力真正做到想群眾所想、急群眾所急、幫群眾所需、解群眾所難、實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉、我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好、為我省經(jīng)濟社會的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。在信訪工作中、我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾、給我的感覺就是要做好信訪工作、確實需要付出很多很多的努力、但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛、才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁、雖然掛職鍛煉的時間很短、我不斷摸索信訪工作的規(guī)律、接待上訪群眾時做到熱心、不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心、不厭其煩;處理問題時細(xì)心、不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心、不半途而廢、直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況、我20xx年在天津所學(xué)心理學(xué)、根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的、一杯熱茶、一張笑臉、充當(dāng)“親友團”;對“叫罵型”的、勇于忍受、甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的、據(jù)理力爭、維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。
在接訪二處一年里、我每天在接待室面對上訪群眾、經(jīng)常都會看到許多弱勢群體、他們有的身體傷殘、有的衣衫襤褸、有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問題尋求幫助、也有的氣勢洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理、或者有一部分道理、甚至有些問題他根本就沒有道理、這些情況都是存在的、但只要走進(jìn)信訪接待室、我們都會熱情對待、群眾不明白的地方我們耐心解釋、有道理的部分要熱心辦理。傾聽群眾的難心事、我亦心情沉重、我總是這樣想：將心比心、百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。每當(dāng)看到他們的問題得到解決或找到辦法、我都會感到一種由衷的滿足。
三、愛崗敬業(yè)、嚴(yán)格要求自己。
我十分珍惜這次鍛煉機會、無論是接待來訪群眾、還是其它工作、我都盡職盡責(zé)、認(rèn)真干好組織分配的每項工作、不分內(nèi)外、經(jīng)常加班加點、有時工作很晚才回家。在這一年的時間里、在信訪辦這個大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染、也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)、在工作中、我處處向他們學(xué)習(xí)、嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中、我注意廉潔自律、認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定、珍惜手中的權(quán)力、深感肩上的責(zé)任、時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過掛職鍛煉、收獲很多：作為一個黨員干部、不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀、更重要的是在實際工作中要積極踐行、時刻把人民群眾的根本利益放在首位、人民利益再小也是大事、權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀、樹立正確的權(quán)力觀、政績觀、做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉、增強了我的公仆意識、提高了我的處理復(fù)雜問題的能力、也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高、更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系、為今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。
四、存在的不足。
業(yè)務(wù)有待于提高。雖然取得了一定進(jìn)步、但是實際工作中還是有不懂的問題、還需要更好的掌握。
過去的已經(jīng)過去、盡管還存在好多問題、但我相信、在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在同事們的幫助下、我一定踏踏實實工作、一步一個腳印、將自己的工作干得更好、向組織上交一個滿意的答卷。
根據(jù)區(qū)委組織部安排，20xx年3月17日至6月底我在信訪局掛職鍛煉，對此深感榮幸并倍加珍惜。掛職期間，我肩負(fù)責(zé)任，牢記囑托，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于思考，踏實工作，累計參與接訪起。三個月掛職時間盡管短暫，但通過參與接訪、辦信、維穩(wěn)、調(diào)研等工作，我不僅重新審視了自我，學(xué)到了新形勢下做好群眾工作的好經(jīng)驗、好思路、好辦法，而且提高了綜合分析、組織協(xié)調(diào)和應(yīng)急處置能力，豐富了工作方式方法。這為我今后更好的工作注入了新的營養(yǎng)血液，激發(fā)了更強的工作動力。
一、加強學(xué)習(xí)，增長才干，全面融入了信訪工作。
信訪工作是一項基礎(chǔ)性工作，也是一項系統(tǒng)性工作，涉及經(jīng)濟社會發(fā)展的方方面面。因此，做好信訪工作必須熟練掌握相關(guān)政策和科學(xué)的工作方法。信訪掛職鍛煉期間，我始終將學(xué)習(xí)擺在工作的重要位置，堅持在學(xué)習(xí)中提高。一是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。剛開始從事信訪工作時，對工作流程并不熟悉，我首先從配合接訪、辦信開始，不斷嘗試獨立接訪，轉(zhuǎn)換角色，實現(xiàn)了從陌生到熟悉，從熟悉到熟練的突破，獨立辦案能力明顯提高。二是向政策、向書本學(xué)習(xí)。利用業(yè)余時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)，在理論學(xué)習(xí)中熟悉了信訪工作特點、原則和方式方法，為更好地接訪、辦信明確了法律政策依據(jù)。三是向案例學(xué)習(xí)。與信訪干部一起，系統(tǒng)研究信訪案卷，分析個案的共性特征和不同特點，認(rèn)真學(xué)習(xí)結(jié)案報告的處理方案，為辦案總結(jié)經(jīng)驗。四是向他人學(xué)習(xí)。主動參與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪、"五長"聯(lián)合接訪等各項接訪工作，聆聽領(lǐng)導(dǎo)教誨，虛心求教于他人，敢于交流思路、觀點、看法，提高了解決實際問題的能力。
二、以人為本，服務(wù)全局，順利完成了各項工作任務(wù)。
伴隨著黃藍(lán)兩大國家戰(zhàn)略的深入實施，我區(qū)進(jìn)入改革攻堅的關(guān)鍵時期，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面利益關(guān)系的難度日益加大。特別是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、改善民生等步伐的逐步加快，一些利益訴求不斷顯現(xiàn)，新老問題相互交織，各種矛盾碰頭疊加的特征更加明顯，新形勢下做好群眾工作已經(jīng)成為一道只能答好的必答題。掛職期間，我牢固樹立大局意識和群眾觀點，本著對黨和人民高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感和使命感，在群眾面前堅守責(zé)任，踏實工作，順利完成了各項工作任務(wù)，保障了各項工作的順利開展。一是暢通信訪渠道，傾聽群眾心聲。信訪反映的問題是老百姓的呼聲，表達(dá)的是群眾訴求。因此，群眾訴求是的民生。在接訪過程中，我牢記黨的宗旨，堅持意莫高于愛民，行莫高于厚民，注重?fù)Q位思考，感受群眾苦樂、憂愁，做到了熱心接待群眾、專心聽取問題、耐心解答問題、誠心對待群眾，配合領(lǐng)導(dǎo)為群眾解決了一些合理訴求。二是參與信訪決策，提高信訪效能。當(dāng)前的信訪案件，往往涉及面較廣，需要深入研究分析，借助多方面的合力才能有效解決。在處理信訪問題過程中，我主動參與到信訪問題解決方案研究中去，綜合運用經(jīng)濟、行政、法律等手段，及時有效的推動了問題解決。三是樹立服務(wù)意識，做好日常工作。先后參加黃河口國際馬拉松賽、全市經(jīng)濟社會觀摩會、省市領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研等維穩(wěn)工作，積極配合信訪局領(lǐng)導(dǎo)完成日常值班、臺賬登記、備案、督辦、交辦、結(jié)案、信息呈報、案件調(diào)查處理、黨政辦公場所維穩(wěn)等工作，為促進(jìn)信訪工作，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定做出了積極努力。
三、注重交流，勤于思考，促進(jìn)信訪工作水平再提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
掛職三個月時間，不僅接待了劉秀麗、王利沾、生秀珍等老上訪戶，也參與了"村兩委"換屆、用工爭議、土地分配、園區(qū)建設(shè)等較為集中案件的接待處理。通過接訪這些事件，我開闊了視野，拓寬了知識面，并形成了幾點體會。一是要注重在基層化解信訪問題?？v觀區(qū)信訪局臺賬，接訪的案件，多數(shù)集中在農(nóng)村、社區(qū)和企業(yè)一線等基層。積壓的案件，也多數(shù)集中在基層。可以說，當(dāng)前信訪工作的重點在基層、難點在基層，解決信訪問題的關(guān)鍵也在基層。因此，做好信訪工作，必須要深入基層調(diào)研，注重初信初訪，善于抓基層、抓要害、抓關(guān)鍵。二是要構(gòu)建大信訪工作的格局。接訪辦案的一個深刻的感受就是，責(zé)任部門重視，分析研究案件及時深入，案件往往就解決地又好又快，重訪率也低。因此，在我區(qū)現(xiàn)有信訪工作格局的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善優(yōu)化大信訪工作格局十分必要。三是要創(chuàng)新工作方式方法。當(dāng)前，信訪活動的主體、內(nèi)容和形式都發(fā)生了很大變化，改進(jìn)工作方式、方法，才能更好地提升信訪工作效能。例如，在已處結(jié)的案件中，部分案件采取了教育引導(dǎo)方式獲得解決;部分案件通過干部下訪解決;部分采取多級聯(lián)合接訪解決，等等，這為信訪工作拓寬了新思路，值得進(jìn)一步探索完善。四是接訪辦案必須要耐心、謹(jǐn)慎、細(xì)心。上訪群眾素質(zhì)參差不齊，難免有情緒激動，難以控制的人員，這就需要我們有忍辱負(fù)重的精神，以平和的心態(tài)面對;每個案件的情況和環(huán)節(jié)不同，處理的方式方法也會有所差別，因此，要堅持原則，謹(jǐn)慎、細(xì)心，依法按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，主觀獨行。
四、繼往開來，奮發(fā)進(jìn)取，力爭實現(xiàn)新的突破。
能夠在信訪一線掛職，十分感謝組織上的信任和幫助。通過掛職鍛煉，我更加注重站在全局的角度思考問題，更加注重以群眾工作統(tǒng)攬各項工作，政治意識、大局意識、群眾觀念、責(zé)任意識和廉潔自律意識明顯增強，組織協(xié)調(diào)能力和分析解決問題的能力顯著提高。但我深知，要成長為更優(yōu)秀的黨員干部必須付出更多的努力。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己，勤于專研，忠于職守，扎實工作，力爭為黨和人民的事業(yè)做出積極的貢獻(xiàn)，決不辜負(fù)組織對自己的關(guān)心和培養(yǎng)。
信訪掛職鍛煉工作總結(jié)篇四
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根據(jù)省委組織部的安排，我于8月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉。一年來我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，拓寬思想領(lǐng)域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力。遵守信訪局工作制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下二處同事們的幫助下，使我迅速的進(jìn)入了工作角色，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識，堅定做好信訪工作的信心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色。
三、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己。
四、存在的不足。
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四、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己我十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。在這段時間里，信訪辦這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過這段時間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不厚，領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗不足，這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的，我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，把全部身心投入到做好本職工作中。
信訪掛職鍛煉工作總結(jié)篇五
由于初到信訪局學(xué)習(xí)，工作沒有經(jīng)驗，遇到問題我抱著認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參與的態(tài)度，來鍛煉自己，提高自己政策水平和綜合素質(zhì)。
剛到信訪局學(xué)習(xí)的第三天，就遇到一起集體上訪事件，原昌吉市養(yǎng)護(hù)隊于10名退休職工反映由于單位的改制過程中，沒有為其繳納養(yǎng)老統(tǒng)籌，醫(yī)療保險，且現(xiàn)在工資很低，使他們晚年的生活沒有保障，他們情緒激動，強烈要求政府予以解決。針對此事如果解決不慎將有可能引起集體越級上訪，不僅影響到昌吉市黨委和政府的形象，且影響到了黨和人民群眾的血肉聯(lián)系。市信訪局工作人員熱情接待，積極的作了解釋工作，穩(wěn)定住上訪人員的情緒，并答應(yīng)上訪群眾以最快的速度調(diào)查處理解決此時。后經(jīng)黨委政府研究有市領(lǐng)導(dǎo)保案限期解決，才使上訪群眾滿意而歸。
通過這起案件，使我深刻認(rèn)識到信訪工作在維護(hù)社會穩(wěn)定工作的重要性，同時也感到，接待和處理人民群眾的來信來訪，最根本的一條是要把人民群眾當(dāng)成親人。對來訪者努力作到“四個一樣”，既：對初訪者要象熟人一樣，對重訪者象朋友一樣，對老弱病殘者象親人，對提出問題建議者象客人一樣，才能拉近距離，融洽解決問題。還要作到兩個換位思考，既接待群眾來訪時，自己和群眾換位，要設(shè)身處地的理解群眾的難處，處理信訪問題時和領(lǐng)導(dǎo)換位思考，要考慮到我們是代表黨和政府解決群眾問題的，要兼顧到國家、集體、個人三者的利益，一言一行要體現(xiàn)出黨和政府對待人民的感情。在信訪局掛職學(xué)習(xí)的一個月期間，我遇到了許多以前在工作中沒有接觸過棘手、辣手的事在這里就不一一例句了，但通過這許多棘手、辣手的事有使我學(xué)到了很多知識，明白了許多道理，也使我明白今后在學(xué)習(xí)中應(yīng)該努力的方向，現(xiàn)歸納如下：
要業(yè)務(wù)精通，知識面廣。作為信訪工作人員，不僅要熟知信訪工作的業(yè)務(wù)知識，更重要的是要不斷學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)行的國家方針政策，法律法規(guī)、條例，尤其要認(rèn)真學(xué)習(xí)好鄧小平理論中的建設(shè)有中國特色的社會主義理論，學(xué)習(xí)社會主義市場經(jīng)濟學(xué)。與中央的發(fā)展思路保持一致，緊緊圍繞中心開展工作，努力使自己成為信訪工作的內(nèi)行。
工作要細(xì)心、謹(jǐn)慎。就是在具體的工作中，要謹(jǐn)慎小心地處理好每一件事，作到滴水不漏。要始終保持清醒的頭腦，做明白人，辦明白事。對說不清、道不明的問題，要多請示、多匯報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，特別是在反映有關(guān)經(jīng)濟問題上，一定要按原則，按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，不能上有政策，下有對策。對群眾提出的較難回答的問題，切忌輕易表態(tài)，自作主張，發(fā)表與現(xiàn)行政策不一致的意見。對不清楚的事，寧可不答，或咨詢后再答，也不可憑感覺回答。
對人，遇事要寬容，有氣量。由于上訪群眾中有素質(zhì)高低之分，有性格差異之分，難免有情緒激動，難以控制的人員，因而有時難免要受一些氣，有時還要被人不理解，挖苦、諷刺。這就需要我們有忍辱負(fù)重的精神，要在“忍”字上下工夫。還要及時的調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，不可把上一件事或前一天的情緒帶到下一件事或第二天去。每一天都要調(diào)整自己有一個良好的心情面對上訪群眾。
做事要求真務(wù)實，為民辦實事。在工作中要扎扎實實，要克服思想上的片面性，正確認(rèn)識和處理形式與內(nèi)容、分清當(dāng)前與長遠(yuǎn)、小事與大事的關(guān)系，堅持作到摸實情，講實話，重實干，用唯物主義辨證法指導(dǎo)工作，用求真務(wù)實的態(tài)度抓工作落實，真正作到為民辦實事。
經(jīng)過近一個月的鍛煉學(xué)習(xí)，我對信訪工作有了初步的了解，對信訪工作的重要性也有了更加深刻的認(rèn)識，同時也提高了對各類信訪事件的處理能力。在學(xué)習(xí)期間，市信訪局工作人員嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的工作風(fēng)，為我樹立了良好的學(xué)習(xí)榜樣，同時我也深深的感受到了自身理論水平和工作能力的不足和差距。我有信心在以后掛職期間更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，努力實踐，在完成本職工作的同時，將自身的政治修養(yǎng)和工作能力提高到一個全新的水平。
信訪掛職鍛煉工作總結(jié)篇六
根據(jù)區(qū)委組織部安排，201x年3月17日至6月底我在信訪局掛職鍛煉，對此深感榮幸并倍加珍惜。掛職期間，我肩負(fù)責(zé)任，牢記囑托，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于思考，踏實工作，累計參與接訪起。三個月掛職時間盡管短暫，但通過參與接訪、辦信、維穩(wěn)、調(diào)研等工作，我不僅重新審視了自我，學(xué)到了新形勢下做好群眾工作的好經(jīng)驗、好思路、好辦法，而且提高了綜合分析、組織協(xié)調(diào)和應(yīng)急處置能力，豐富了工作方式方法。這為我今后更好的工作注入了新的營養(yǎng)血液，激發(fā)了更強的工作動力。
一、加強學(xué)習(xí)，增長才干，全面融入了信訪工作。
信訪工作是一項基礎(chǔ)性工作，也是一項系統(tǒng)性工作，涉及經(jīng)濟社會發(fā)展的方方面面。因此，做好信訪工作必須熟練掌握相關(guān)政策和科學(xué)的工作方法。信訪掛職鍛煉期間，我始終將學(xué)習(xí)擺在工作的重要位置，堅持在學(xué)習(xí)中提高。一是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。剛開始從事信訪工作時，對工作流程并不熟悉，我首先從配合接訪、辦信開始，不斷嘗試獨立接訪，轉(zhuǎn)換角色，實現(xiàn)了從陌生到熟悉，從熟悉到熟練的突破，獨立辦案能力明顯提高。二是向政策、向書本學(xué)習(xí)。利用業(yè)余時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)，在理論學(xué)習(xí)中熟悉了信訪工作特點、原則和方式方法，為更好地接訪、辦信明確了法律政策依據(jù)。三是向案例學(xué)習(xí)。與信訪干部一起，系統(tǒng)研究信訪案卷，分析個案的共性特征和不同特點，認(rèn)真學(xué)習(xí)結(jié)案報告的處理方案，為辦案總結(jié)經(jīng)驗。四是向他人學(xué)習(xí)。主動參與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪、"五長"聯(lián)合接訪等各項接訪工作，聆聽領(lǐng)導(dǎo)教誨，虛心求教于他人，敢于交流思路、觀點、看法，提高了解決實際問題的能力。
二、以人為本，服務(wù)全局，順利完成了各項工作任務(wù)。
伴隨著黃藍(lán)兩大國家戰(zhàn)略的深入實施，我區(qū)進(jìn)入改革攻堅的關(guān)鍵時期，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面利益關(guān)系的難度日益加大。特別是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、改善民生等步伐的逐步加快，一些利益訴求不斷顯現(xiàn)，新老問題相互交織，各種矛盾碰頭疊加的特征更加明顯，新形勢下做好群眾工作已經(jīng)成為一道只能答好的必答題。掛職期間，我牢固樹立大局意識和群眾觀點，本著對黨和人民高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感和使命感，在群眾面前堅守責(zé)任，踏實工作，順利完成了各項工作任務(wù)，保障了各項工作的順利開展。一是暢通信訪渠道，傾聽群眾心聲。信訪反映的問題是老百姓的呼聲，表達(dá)的是群眾訴求。因此，群眾訴求是的民生。在接訪過程中，我牢記黨的宗旨，堅持意莫高于愛民，行莫高于厚民，注重?fù)Q位思考，感受群眾苦樂、憂愁，做到了熱心接待群眾、專心聽取問題、耐心解答問題、誠心對待群眾，配合領(lǐng)導(dǎo)為群眾解決了一些合理訴求。二是參與信訪決策，提高信訪效能。當(dāng)前的信訪案件，往往涉及面較廣，需要深入研究分析，借助多方面的合力才能有效解決。在處理信訪問題過程中，我主動參與到信訪問題解決方案研究中去，綜合運用經(jīng)濟、行政、法律等手段，及時有效的推動了問題解決。三是樹立服務(wù)意識，做好日常工作。先后參加黃河口國際馬拉松賽、全市經(jīng)濟社會觀摩會、省市領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研等維穩(wěn)工作，積極配合信訪局領(lǐng)導(dǎo)完成日常值班、臺賬登記、備案、督辦、交辦、結(jié)案、信息呈報、案件調(diào)查處理、黨政辦公場所維穩(wěn)等工作，為促進(jìn)信訪工作，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定做出了積極努力。
三、注重交流，勤于思考，促進(jìn)信訪工作水平再提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
掛職三個月時間，不僅接待了劉秀麗、王利沾、生秀珍等老上訪戶，也參與了"村兩委"換屆、用工爭議、土地分配、園區(qū)建設(shè)等較為集中案件的接待處理。通過接訪這些事件，我開闊了視野，拓寬了知識面，并形成了幾點體會。一是要注重在基層化解信訪問題?？v觀區(qū)信訪局臺賬，接訪的案件，多數(shù)集中在農(nóng)村、社區(qū)和企業(yè)一線等基層。積壓的案件，也多數(shù)集中在基層?？梢哉f，當(dāng)前信訪工作的重點在基層、難點在基層，解決信訪問題的關(guān)鍵也在基層。因此，做好信訪工作，必須要深入基層調(diào)研，注重初信初訪，善于抓基層、抓要害、抓關(guān)鍵。二是要構(gòu)建大信訪工作的格局。接訪辦案的一個深刻的感受就是，責(zé)任部門重視，分析研究案件及時深入，案件往往就解決地又好又快，重訪率也低。因此，在我區(qū)現(xiàn)有信訪工作格局的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善優(yōu)化大信訪工作格局十分必要。三是要創(chuàng)新工作方式方法。當(dāng)前，信訪活動的主體、內(nèi)容和形式都發(fā)生了很大變化，改進(jìn)工作方式、方法，才能更好地提升信訪工作效能。例如，在已處結(jié)的案件中，部分案件采取了教育引導(dǎo)方式獲得解決;部分案件通過干部下訪解決;部分采取多級聯(lián)合接訪解決，等等，這為信訪工作拓寬了新思路，值得進(jìn)一步探索完善。四是接訪辦案必須要耐心、謹(jǐn)慎、細(xì)心。上訪群眾素質(zhì)參差不齊，難免有情緒激動，難以控制的人員，這就需要我們有忍辱負(fù)重的精神，以平和的心態(tài)面對;每個案件的情況和環(huán)節(jié)不同，處理的方式方法也會有所差別，因此，要堅持原則，謹(jǐn)慎、細(xì)心，依法按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，主觀獨行。
四、繼往開來，奮發(fā)進(jìn)取，力爭實現(xiàn)新的突破。
能夠在信訪一線掛職，十分感謝組織上的信任和幫助。通過掛職鍛煉，我更加注重站在全局的角度思考問題，更加注重以群眾工作統(tǒng)攬各項工作，政治意識、大局意識、群眾觀念、責(zé)任意識和廉潔自律意識明顯增強，組織協(xié)調(diào)能力和分析解決問題的能力顯著提高。但我深知，要成長為更優(yōu)秀的黨員干部必須付出更多的努力。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己，勤于專研，忠于職守，扎實工作，力爭為黨和人民的事業(yè)做出積極的貢獻(xiàn)，決不辜負(fù)組織對自己的關(guān)心和培養(yǎng)。
xx年2月，我根據(jù)組織的安排，來到市信訪局開始了為期一年的掛職鍛煉。半年的時間雖然過得很快，但是收獲頗豐。
一、提高認(rèn)識，堅定做好信訪工作的信心。
信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn)，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了在基層是否得到落實，通過學(xué)習(xí)和實踐，堅定了我做好信訪工作學(xué)的習(xí)信網(wǎng)心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色。
要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時間學(xué)習(xí)，我放棄了平時自己的愛好，利用業(yè)余時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。我參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒有進(jìn)一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
三、真誠辦案，切實解決來訪群眾實際問題。
信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我市經(jīng)濟社會的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。封丘縣一位70多的歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，上訪到省政府，接到省信訪局交辦的案件后，我及時把該案件轉(zhuǎn)交給封丘縣信訪局，并限期辦理此案，在案件辦理過程中我?guī)状魏涂h信訪據(jù)的領(lǐng)導(dǎo)上他的子女家，耐心細(xì)致地做他們的工作，最后全家達(dá)成一致，老人也非常滿意。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細(xì)心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。
四、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己。
我十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。在這段時間里，信訪辦這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過這段時間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。
五、存在的不足。
1、對自己要求不夠嚴(yán)格。在實際工作中，還存在僥幸心理，認(rèn)為有些工作可以不做的就不做了，不能以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
2、工作思路不夠開，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。
3、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好掌握，對于法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)交流還不夠。
過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，全心全意為人民服務(wù)。
由于初到信訪局學(xué)習(xí)，工作沒有經(jīng)驗，遇到問題我抱著認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參與的態(tài)度，來鍛煉自己，提高自己政策水平和綜合素質(zhì)。
剛到信訪局學(xué)習(xí)的第三天，就遇到一起集體上訪事件，原昌吉市養(yǎng)護(hù)隊于10名退休職工反映由于單位的改制過程中，沒有為其繳納養(yǎng)老統(tǒng)籌，醫(yī)療保險，且現(xiàn)在工資很低，使他們晚年的生活沒有保障，他們情緒激動，強烈要求政府予以解決。針對此事如果解決不慎將有可能引起集體越級上訪，不僅影響到昌吉市黨委和政府的形象，且影響到了黨和人民群眾的血肉聯(lián)系。市信訪局工作人員熱情接待，積極的作了解釋工作，穩(wěn)定住上訪人員的情緒，并答應(yīng)上訪群眾以最快的速度調(diào)查處理解決此時。后經(jīng)黨委政府研究有市領(lǐng)導(dǎo)保案限期解決，才使上訪群眾滿意而歸。
通過這起案件，使我深刻認(rèn)識到信訪工作在維護(hù)社會穩(wěn)定工作的重要性，同時也感到，接待和處理人民群眾的來信來訪，最根本的一條是要把人民群眾當(dāng)成親人。對來訪者努力作到“四個一樣”，既：對初訪者要象熟人一樣，對重訪者象朋友一樣，對老弱病殘者象親人，對提出問題建議者象客人一樣，才能拉近距離，融洽解決問題。還要作到兩個換位思考，既接待群眾來訪時，自己和群眾換位，要設(shè)身處地的理解群眾的難處，處理信訪問題時和領(lǐng)導(dǎo)換位思考，要考慮到我們是代表黨和政府解決群眾問題的，要兼顧到國家、集體、個人三者的利益，一言一行要體現(xiàn)出黨和政府對待人民的感情。在信訪局掛職學(xué)習(xí)的一個月期間，我遇到了許多以前在工作中沒有接觸過棘手、辣手的事在這里就不一一例句了，但通過這許多棘手、辣手的事有使我學(xué)到了很多知識，明白了許多道理，也使我明白今后在學(xué)習(xí)中應(yīng)該努力的方向，現(xiàn)歸納如下：
要業(yè)務(wù)精通，知識面廣。作為信訪工作人員，不僅要熟知信訪工作的業(yè)務(wù)知識，更重要的是要不斷學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)行的國家方針政策，法律法規(guī)、條例，尤其要認(rèn)真學(xué)習(xí)好鄧小平理論中的建設(shè)有中國特色的社會主義理論，學(xué)習(xí)社會主義市場經(jīng)濟學(xué)。與中央的發(fā)展思路保持一致，緊緊圍繞中心開展工作，努力使自己成為信訪工作的內(nèi)行。
工作要細(xì)心、謹(jǐn)慎。就是在具體的工作中，要謹(jǐn)慎小心地處理好每一件事，作到滴水不漏。要始終保持清醒的頭腦，做明白人，辦明白事。對說不清、道不明的問題，要多請示、多匯報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，特別是在反映有關(guān)經(jīng)濟問題上，一定要按原則，按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，不能上有政策，下有對策。對群眾提出的較難回答的問題，切忌輕易表態(tài)，自作主張，發(fā)表與現(xiàn)行政策不一致的意見。對不清楚的事，寧可不答，或咨詢后再答，也不可憑感覺回答。
對人，遇事要寬容，有氣量。由于上訪群眾中有素質(zhì)高低之分，有性格差異之分，難免有情緒激動，難以控制的人員，因而有時難免要受一些氣，有時還要被人不理解，挖苦、諷刺。這就需要我們有忍辱負(fù)重的精神，要在“忍”字上下工夫。還要及時的調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，不可把上一件事或前一天的情緒帶到下一件事或第二天去。每一天都要調(diào)整自己有一個良好的心情面對上訪群眾。
做事要求真務(wù)實，為民辦實事。在工作中要扎扎實實，要克服思想上的片面性，正確認(rèn)識和處理形式與內(nèi)容、分清當(dāng)前與長遠(yuǎn)、小事與大事的關(guān)系，堅持作到摸實情，講實話，重實干，用唯物主義辨證法指導(dǎo)工作，用求真務(wù)實的態(tài)度抓工作落實，真正作到為民辦實事。
經(jīng)過近一個月的鍛煉學(xué)習(xí)，我對信訪工作有了初步的了解，對信訪工作的重要性也有了更加深刻的認(rèn)識，同時也提高了對各類信訪事件的處理能力。在學(xué)習(xí)期間，市信訪局工作人員嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的工作風(fēng)，為我樹立了良好的學(xué)習(xí)榜樣，同時我也深深的感受到了自身理論水平和工作能力的不足和差距。我有信心在以后掛職期間更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，努力實踐，在完成本職工作的同時，將自身的政治修養(yǎng)和工作能力提高到一個全新的水平。
信訪掛職鍛煉工作總結(jié)篇七
20xx年以來，在縣委、政府和局領(lǐng)導(dǎo)以及同志們的關(guān)心支持下，我積極主動參加學(xué)習(xí)，認(rèn)真開展各項工作，思想上、政治上都有一定進(jìn)步和提高，現(xiàn)將一年來的工作、學(xué)習(xí)等情況做總結(jié)如下：
一、政治思想方面。
積極參加單位組織的政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和理論，學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七屆五中、六中全會和黨的十八大精神，學(xué)習(xí)國家政策法規(guī)，學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動、“兩講一樹”活動等，不斷提高理論修養(yǎng)和政策水平。在思想上，始終與黨中央和各級黨組織保持高度一致，旗幟鮮明的反對民族分裂主義和非法宗教活動。在大是大非問題面前，始終做到旗幟十分鮮明、立場十分堅定、態(tài)度十分堅決。
二、業(yè)務(wù)工作方面。
主要負(fù)責(zé)信訪局的文秘、行政工作。在工作中，始終秉持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的工作態(tài)度，扎實開展各項工作。一是認(rèn)真做好各類文字材料的起草撰寫、校對、打印等工作，撰寫了諸如工作計劃、總結(jié)、調(diào)研文稿、匯報材料、請示報告等大量文書材料；二是認(rèn)真做好單位的'綜合協(xié)調(diào)工作，及時接聽電話，收發(fā)文件，轉(zhuǎn)達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的安排和通知事務(wù)等；三是及時向地區(qū)信訪局上報信訪數(shù)據(jù)報表和文字材料，及時向縣委、政府報送信訪信息。今年以來，共上報信訪動態(tài)18篇，信訪簡報12篇；四是認(rèn)真做好文件收發(fā)工作，能夠做到隨取隨用，忙而不亂；五是做好群眾來訪接待工作，有些上訪群眾不到接待室，來辦公室以后，我都認(rèn)真進(jìn)行了接待，給上訪人指明反映問題的途徑、解釋政策，做好思想疏導(dǎo)工作；六是認(rèn)真做好政務(wù)信息公開、糾風(fēng)、綜合治理、應(yīng)急管理等項工作，撰寫起草相關(guān)文件；七是嚴(yán)格遵守秘書工作的原則。平時采取措施保證文件、資料的安全，保證自己知秘不泄秘；準(zhǔn)確，辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實，注意要慎，讓領(lǐng)導(dǎo)放心；迅速，工作要及時、高效，保證效率有序運行；八是做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
三、組織紀(jì)律方面。
嚴(yán)守組織紀(jì)律。不無故缺勤，做到有事請假。平時做到遵章守紀(jì)，不做任何違反組織紀(jì)律的事。從思想上筑牢反腐倡廉的堅固防線。反對一切腐敗現(xiàn)象和腐敗行為。
四、民族團結(jié)方面。
始終維護(hù)民族團結(jié)。充分認(rèn)識到在新疆民族團結(jié)是各族人民的生命線，努力和民族干部和民族群眾搞好關(guān)系，不說不利民族團結(jié)的話，不做有損于民族團結(jié)的事。
今后，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，積極努力學(xué)習(xí)，認(rèn)認(rèn)真真工作，不斷追求進(jìn)步，以求做到更好。
信訪辦xxx。
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信訪掛職鍛煉工作總結(jié)篇八
xx年2月，我根據(jù)組織的安排，來到市信訪局開始了為期一年的掛職鍛煉。半年的時間雖然過得很快，但是收獲頗豐。
一、提高認(rèn)識，堅定做好信訪工作的信心
信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn)，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了在基層是否得到落實，通過學(xué)習(xí)和實踐，堅定了我做好信訪工作學(xué)的習(xí)信網(wǎng)心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色
要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時間學(xué)習(xí)，我放棄了平時自己的愛好，利用業(yè)余時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。我參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒有進(jìn)一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
三、真誠辦案，切實解決來訪群眾實際問題
信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我市經(jīng)濟社會的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。封丘縣一位70多的歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，上訪到省政府，接到省信訪局交辦的案件后，我及時把該案件轉(zhuǎn)交給封丘縣信訪局，并限期辦理此案，在案件辦理過程中我?guī)状魏涂h信訪據(jù)的領(lǐng)導(dǎo)上他的子女家，耐心細(xì)致地做他們的工作，最后全家達(dá)成一致，老人也非常滿意。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時耐心，不厭其煩；處理問題時細(xì)心，不專橫武斷；碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團”；對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。
四、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己
我十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。在這段時間里，信訪辦這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過這段時間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。
五、存在的不足
1、對自己要求不夠嚴(yán)格。在實際工作中，還存在僥幸心理，認(rèn)為有些工作可以不做的就不做了，不能以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
2、工作思路不夠開，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。
3、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好掌握，對于法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)交流還不夠。
過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，全心全意為人民服務(wù)。
信訪掛職鍛煉工作總結(jié)篇九
區(qū)信訪局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞年初全區(qū)穩(wěn)定工作會議精神按照區(qū)委、區(qū)政府對全區(qū)信訪工作的統(tǒng)一要求和部署繼續(xù)堅持“依法信訪違法追究雙向責(zé)任注重導(dǎo)向”緊密結(jié)合全區(qū)信訪工作實際狠抓各項工作措施的落實以維護(hù)全區(qū)社會穩(wěn)定為已任以解決實際問題為核心銳意進(jìn)取勤奮務(wù)實創(chuàng)造性地開展工作為確保全區(qū)社會穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)取得了階段性成果。
一、堅持不懈地抓好依法治訪的宣傳教育，進(jìn)一步端正和規(guī)范信訪工作導(dǎo)向。
今年以來，按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一要求和部署，區(qū)信訪局下大力抓好四鄉(xiāng)、五辦依法信訪宣傳工作的硬件建設(shè)，強化永久性宣傳。一是局主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)深入基層對信訪宣傳工作現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，找準(zhǔn)制約宣傳工作上檔升級的癥結(jié)，制定加強宣傳工作建設(shè)的具體措施。經(jīng)研究決定對全區(qū)四鄉(xiāng)、五辦所屬村、社區(qū)的信訪宣傳硬件進(jìn)行統(tǒng)一配置。二是精心制作村級信訪宣傳標(biāo)語板塊。為使信訪宣傳工作的具體措施可操作性強，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，選取南大園鄉(xiāng)東馬池村作為深化信訪宣傳工作的試點，通過認(rèn)真謀劃，結(jié)合該村的實際情況，區(qū)信訪局制定了切實可行的宣傳方案，報請區(qū)委、區(qū)政府主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，在南大園鄉(xiāng)東馬池村選取了一條主要街道，在街道兩側(cè)的山墻上選取突出醒目位置，書寫5條標(biāo)語，專門用來宣傳與群眾利益密切相關(guān)且通俗易懂的有關(guān)信訪法規(guī)常識，達(dá)到了寓教于樂的目的。同時，在東馬池村召開全區(qū)信訪宣傳工作現(xiàn)場會，在全區(qū)大力推廣東馬池村信訪宣傳工作的成功經(jīng)驗。三是以推進(jìn)全區(qū)信訪宣傳工作規(guī)范化建設(shè)為總綱，在全區(qū)鄉(xiāng)辦一級基層單位統(tǒng)一訂制了尺寸一致、內(nèi)容分板塊一致的信訪宣傳板5塊，達(dá)到宣傳條例、教育群眾和依法規(guī)范信訪秩序、暢通信訪渠道的目的，使人民群眾進(jìn)一步明確信訪工作的職能和重要意義，推進(jìn)信訪宣傳工作規(guī)范化建設(shè)的深入開展。通過采取扎實、深入、有效的舉措，全區(qū)干部、群眾依法治訪的明白率明顯提高。四是為突出抓信訪保穩(wěn)定工作的重要意義，真正發(fā)揮鄉(xiāng)辦等基層單位在穩(wěn)定工作中的堡壘作用。年初，區(qū)委、區(qū)政府撥出?？罱?0萬元重新統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)置區(qū)信訪接待室，并發(fā)放信訪明白紙近12萬份。為進(jìn)一步加大信訪宣傳力度，彌補信訪宣傳紙保存不長久的缺欠，區(qū)信訪局多方籌措資金近3萬元，在全區(qū)設(shè)立社區(qū)信訪宣傳牌1000余塊，進(jìn)一步使群眾明確依法信訪、違法追究、雙向責(zé)任、注重導(dǎo)向的信訪工作總方針。
二、認(rèn)真開展信訪接待工作，努力提高接待工作質(zhì)量。
一是加強對干部的教育和管理。先后開展了“衣食父母觀”教育、懂規(guī)矩守規(guī)矩教育、依法行政教育、幫扶貧困村，與貧困戶結(jié)對子的“結(jié)緣工程”等一系列活動，教育大家換位思考，關(guān)心群眾疾苦，增強帶著感情做好群眾工作的自覺性。二是深化區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待工作。在堅持好原有每周二黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日、做到有固定地點、有接待人員、有接待記錄、建立健全系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)接待檔案的基礎(chǔ)上，今年把人大、政協(xié)班子等區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)列為參加信訪接待日范圍，進(jìn)一步加大了信訪接待工作力度，并繼續(xù)實行了領(lǐng)導(dǎo)首問負(fù)責(zé)制、跟蹤督查制、結(jié)案上報制、律師參與接待等工作等項制度。通過認(rèn)真堅持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，使一大批重點疑難案件得到解決。據(jù)初步統(tǒng)計，今年以來，區(qū)級黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待來訪群眾反映問題37件、140余人次，已按期辦結(jié)31件，剩余6件正在解決之中。三是進(jìn)一步抓細(xì)抓實鄉(xiāng)辦黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待工作。區(qū)信訪局、區(qū)委督察室不定期對四鄉(xiāng)五辦信訪接待工作進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，使基層信訪接待工作進(jìn)一步走向規(guī)范，使一大批信訪隱患通過鄉(xiāng)辦領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度化解在基層。四是將領(lǐng)導(dǎo)下訪與接待群眾上訪工作實現(xiàn)有機結(jié)合。根據(jù)市委要求和我區(qū)實際，我區(qū)于今年11月中旬建立了區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)和科級領(lǐng)導(dǎo)定期下訪制度，規(guī)定每月15~20日為下訪日，集中深入農(nóng)村和社區(qū)接待群眾反映問題，并提前將下訪領(lǐng)導(dǎo)姓名、職務(wù)、下訪時間、地點等內(nèi)容公示，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部與群眾零距離接觸。并于12月1~6日安排全區(qū)科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部，區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)靠前安排，身體力行。據(jù)初步統(tǒng)計，全區(qū)副科以上領(lǐng)導(dǎo)干部下訪達(dá)500余次，共解決問題40余件。
為解決群眾反映的實際問題，區(qū)信訪局在認(rèn)真組織開展學(xué)習(xí)市委、市政府做出的《關(guān)于授予信訪部門八項工作權(quán)利的決定》的基礎(chǔ)上，著力強化了全區(qū)各級黨委、政府和部門在信訪辦案工作中的責(zé)任，增強了干部依法公正解決好群眾信訪問題的意識。一是以《決定》精神統(tǒng)一思想認(rèn)識，增強責(zé)任感和主動性。全區(qū)各級各部門領(lǐng)導(dǎo)，廣大干部和工作人員通過學(xué)習(xí)市委、市政府的《決定》，對依法治訪內(nèi)容和意義有了深刻的理解，按《決定》要求找準(zhǔn)在信訪工作中的位置，自覺履行職責(zé)，依法辦事，扎扎實實地為群眾解決實際問題。二是加強督辦，促進(jìn)信訪案件及時解決在基層。區(qū)信訪局對省以上交辦案件，到市訪案件、群眾來信、信訪苗頭隱患進(jìn)行掛帳督辦。重要的到區(qū)上訪，向責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)交辦單，限期解決，并加大跟蹤督辦力度，要求在解決期限內(nèi)責(zé)任單位要每星期上報辦案進(jìn)展情況，避免辦案流于形式、敷衍塞責(zé)。三是加強調(diào)度，定期召開穩(wěn)定工作分析調(diào)度會。建立區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)和職能部門分包重點信訪案件制度，嚴(yán)格落實包案責(zé)任制，加大解決問題的力度，每周一調(diào)度，每周一通報。對市聯(lián)席會議交辦的重點案件、疑難案件，區(qū)委、區(qū)政府及時召開工作調(diào)度會議，研究對策，督辦落實。區(qū)信訪局逐案掛帳督辦，對辦案難度大的案件，報請區(qū)委、區(qū)政府主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)度。無積案，力戒超期辦案，高質(zhì)量地完成辦案工作，加上強有力的辦案機制，實現(xiàn)了全區(qū)信訪工作的良性循環(huán)。
據(jù)統(tǒng)計，實行解決信訪突出問題和群體性事件聯(lián)席會議工作制度以來，市聯(lián)系會議各成員小組共向我區(qū)交辦25個案件，其中：1、農(nóng)村征用土地問題組有4個案件，已全部辦結(jié);2、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部問題組有3個案件，已全部辦結(jié);3、城鎮(zhèn)房屋拆遷問題組有1個案件，已辦結(jié);4、涉法涉訴問題組有17個案件，有10個案件已經(jīng)辦結(jié)，有5個案件已移交市中級法院，1個案件等待宣判，1個案件正在偵察中。
今年以來，市信訪局辦案處共向我區(qū)交辦12件要結(jié)果案件，已全部按期結(jié)案并上報。
四、深入扎實地做好信訪苗頭隱患的排查化解工作。
今年以來，全區(qū)信訪工作中的“熱點”、“難點”問題較多，諸如土地征用、房屋拆遷的安置補償問題;職工生活待遇問題;環(huán)境污染同群眾利益問題;社區(qū)物業(yè)管理問題等問題，面對大量的矛盾和不穩(wěn)定因素，全區(qū)信訪系統(tǒng)干部認(rèn)真開展矛盾排查和化解工作，取得了工作的主動權(quán)。一是狠抓預(yù)防。把工作著力點放在解決群眾最關(guān)心的土地征用、國有虧損企業(yè)職工基本生活保障，社區(qū)物業(yè)管理等問題上來，讓群眾真正了解我們的工作過程，使群眾對我們的工作放心。二是加強排查。區(qū)信訪局堅持每月組織召開一次由區(qū)委辦、區(qū)政府辦相關(guān)人員參加的信訪苗頭隱患排查工作聯(lián)席會，及時互通信息，對一些重大集體上訪事件和不穩(wěn)定因素及時預(yù)報，做好預(yù)案，防止發(fā)生大的信訪事件，對重要的集體訪隱患，由區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)度，派駐工作組協(xié)調(diào)解決。并且在元旦、“五一”、“十一”和重要政治活動期間，我們都要求各部門進(jìn)行深入排查，找出工作中的偏差，排查上訪對象，認(rèn)真化解矛盾，及時處理。三是加強信訪信息工作。今年，全區(qū)信訪形勢又發(fā)生了新的變化，區(qū)信訪局及時建立了區(qū)、鄉(xiāng)(部門)、村(重點企業(yè))二級信息網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步暢通信息渠道，深入基層了解民情民意，在第一時間掌握信息動態(tài)，及時處理。
一、深入貫徹落實xx大精神，努力推進(jìn)信訪工作的開展。按照與時俱進(jìn)的要求，積極探索新形勢下做好信訪工作的新舉措，新方法，找準(zhǔn)、擺正信訪工作在全區(qū)建設(shè)小康社會中的位置，爭取在提高信訪工作質(zhì)量上有新的突破。
二、深入開展好區(qū)、鄉(xiāng)(辦)兩級領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作。提高各級領(lǐng)導(dǎo)干部化解矛盾、駕馭局勢的能力，以實際行動實踐“親民政治”，化解各類社會矛盾和不穩(wěn)定因素，為加快經(jīng)濟建設(shè)步伐創(chuàng)造和諧、穩(wěn)定的社會環(huán)境。
三、加大解決問題的力度。對反映實質(zhì)性問題的來信、來訪、來電，只要理由充分，證據(jù)確鑿，一律立案辦理。同時嚴(yán)把結(jié)案質(zhì)量關(guān)，對重點案件搞好協(xié)調(diào)、調(diào)度，加強督辦，直至解決。并深入做好回訪工作。
四、進(jìn)一步完善大信訪工作網(wǎng)絡(luò)。按照“歸口辦理”、“一崗雙責(zé)”的要求，全區(qū)各部門、各單位主管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真履行職責(zé)，建立健全單位的信訪工作機構(gòu)，認(rèn)真解決職責(zé)范圍內(nèi)的信訪事項，力爭妥善解決好矛盾和糾紛，進(jìn)一步在規(guī)范信訪工作機制、提高工作質(zhì)量和加強信訪信息上下功夫。
五、嚴(yán)格執(zhí)行雙向責(zé)任追究制度。對發(fā)生越級集體上訪造成不良影響的案件，堅決按照區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于越級集體訪發(fā)生前后的處置及責(zé)任追究的實施意見》，嚴(yán)格執(zhí)行雙向責(zé)任追究，充分履行好信訪部門的職能作用。
六、做好人民群眾建議征集和信訪調(diào)研工作。主要在主動征集、擴大建議源、提高建議質(zhì)量上下功夫，在準(zhǔn)確把握全區(qū)社情民意的基礎(chǔ)上，計劃每季度撰寫出1—2篇有價值、能夠為區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供充足信息和準(zhǔn)確依據(jù)的調(diào)研報告。
七、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，全面加強自身建設(shè)。以加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)為重點，促進(jìn)和帶動干部隊伍整體素質(zhì)的提高。堅持從“思想政治、用人導(dǎo)向、精神狀態(tài)、團結(jié)奮進(jìn)、勤政廉政”五個方面帶好隊伍，努力提高干部的思想政治水平、決策水平和抓落實的能力。努力實現(xiàn)“五個一流”的目標(biāo)，即：建設(shè)一流班子、帶出一流隊伍、培育一流作風(fēng)、爭做一流工作、創(chuàng)造一流業(yè)績。
信訪掛職鍛煉工作總結(jié)篇十
20xx年5月8號，在縣委和組織部的安排下，我被選派到xx市xx縣古農(nóng)農(nóng)場進(jìn)行了為期三個月的掛職鍛煉，任古農(nóng)農(nóng)場場長助理。三個月來，我按照縣委領(lǐng)導(dǎo)提出的"增進(jìn)感情、切身實踐、加強交流、開闊視野、鍛煉能力、提升境界"的要求，珍惜機會，沉下身子，認(rèn)真學(xué)習(xí)長泰的發(fā)展理念、發(fā)展模式、發(fā)展思路，找準(zhǔn)切入點，學(xué)習(xí)借鑒，尋找差距?，F(xiàn)將三個月的工作情況簡要匯報如下：
在掛職之初，我就給自己作出了"三不"的工作定位，即要做事不做客，到位不越位，臨時不應(yīng)付，用最短的時間盡快實現(xiàn)由學(xué)習(xí)、熟悉工作到參與、配合工作、積極主動工作的"三個階段"的跨越轉(zhuǎn)變。
農(nóng)場黨委的主要領(lǐng)導(dǎo)對我很客氣，場區(qū)兩級干部對我很尊重，但越是這樣，我就越放低身架，虛心向他們學(xué)習(xí)，真誠與大家相處，主動和大家溝通。同時，不向他們提分外要求，不干擾他們的正常事務(wù)，以積極的主人翁姿態(tài)和實際的行動，擺正位置，盡心盡力，珍惜這難得的鍛煉機遇。
一是虛心學(xué)習(xí)，當(dāng)好學(xué)生。由于在縣級機關(guān)工作二十余年，一直從事的是業(yè)務(wù)工作，雖然經(jīng)常下鄉(xiāng)和基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部也打交道，也熟知鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作任務(wù)，但對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的具體工作還是初次深入的參與其中，于是學(xué)習(xí)成了我掛職的第一主題。首先，我找來場部大量的制度文件學(xué)習(xí)，熟悉理論，掌握政策，做到心中有數(shù)。其次，虛心向黨委政府的主要領(lǐng)導(dǎo)及場部和作業(yè)區(qū)兩級干部們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們工作思路、方法和推進(jìn)深化的措施手段。場黨委的主要領(lǐng)導(dǎo)和工業(yè)辦公室、招商勞力站等負(fù)責(zé)人不厭其煩，熱情解答，而且還帶我參加一些具體活動，使我對銀塘工業(yè)區(qū)的發(fā)展歷程等很快就有所了解。3個月來，我共學(xué)習(xí)有關(guān)文件資料20余篇；走訪工業(yè)園區(qū)企業(yè)50多家；參加了6.18第十三屆中國。海峽項目成果交易會，代表銀塘工業(yè)區(qū)管委會與香港金日實業(yè)有限公司進(jìn)行了現(xiàn)場簽約。
二是參與配合，當(dāng)好助手。在初步熟悉了解的前提下，我積極參與一些具體工作，主動融入，默契配合，以助手的角色推動參與事情的圓滿完成。在基層作業(yè)區(qū)換屆考核工作中，我按照鎮(zhèn)黨委林副書記要求，配合做好各項考核材料，跟隨場部領(lǐng)導(dǎo)積極參與"兩違"執(zhí)法的拆除行動和征地賠青核查丈量工作；參加了13個作業(yè)區(qū)的換屆選舉工作；積極參與了共明作業(yè)區(qū)美麗鄉(xiāng)村的建設(shè)、共同、山后、東厝及黎明作業(yè)區(qū)的生豬養(yǎng)殖整治、金日實業(yè)公司的征地賠青丈量、農(nóng)場商會迎接國家工商聯(lián)的調(diào)研準(zhǔn)備、農(nóng)場商會組織的外來務(wù)工子弟的夏令營籌備等工作。
三是牢記使命，推介武功。掛職期間，我加強與當(dāng)?shù)攸h政干部的交流，虛心做他們的小學(xué)生，誠心和他們交朋友，建立了深厚的感情和友誼；加強與長泰企業(yè)界人士溝通滲透，堅持互換名片，宣傳武功的自然資源、人文環(huán)境、風(fēng)土人情和招商引資項目及優(yōu)惠政策，使大家增進(jìn)了對我縣的了解?，F(xiàn)已與長泰農(nóng)場商會達(dá)成來武考察的初步商定，商會會長徐智心將與10中下旬帶隊來武考察。
掛職學(xué)習(xí)的主要目的除了要學(xué)習(xí)了解掛職單位的基本情況、工作經(jīng)驗和掛職地的人文情況、政府的先進(jìn)決策和工作模式，更重要的是要實現(xiàn)自我提升。這三個月來，我嚴(yán)格要求自己，自覺遵守掛職紀(jì)律和掛職單位的規(guī)章制度，主動學(xué)習(xí)，深入思考，認(rèn)真完成了掛職調(diào)研課題，總的來說受益匪淺，感觸頗多，歸納起來，有以下幾點：
掛職鍛煉是一個難得的自我提高和自我完善的學(xué)習(xí)機遇，更是一次終生難忘的人生經(jīng)歷。在整個掛職過程中我時刻牢記：掛職不是鍍金，更不是享受休閑，而是去補課、去吃苦，去服務(wù)，去體驗！由于"掛職"是一種特殊身份，代表的不僅僅是個人形象，更是組織的形象，只有通過自己的認(rèn)真履職，才能充分展示武功的形象。掛職三個月，我嚴(yán)格按照作息時間上下班，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)資料，廣泛進(jìn)行考察調(diào)研，堅持多聽、多看、多學(xué)、多記、多想，做到邊學(xué)習(xí)、邊交流、邊思考。通過向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，向工作實踐學(xué)習(xí)，增強了大局意識和發(fā)展意識，認(rèn)識到鍛煉機會的難得、經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)工作的難度，進(jìn)而全面增強了工作的責(zé)任感和使命感。
精誠團結(jié)，勤政廉政，無私忘我，群策群力，不等不靠，使工作辦法總比面臨的困難多，憑汗水和智慧引領(lǐng)了銀塘工業(yè)園區(qū)迅速崛起，有幸學(xué)習(xí)生活在這樣的群體中，與他們朝夕相處，并肩工作，心靈備受震撼，心胸舒展開闊，做人、做事的境界都得到了提高。
。長泰經(jīng)濟的快速發(fā)展離不開長泰的一流服務(wù)，對企業(yè)的"綠色服務(wù)"最能體現(xiàn)這一點。xx縣的各級領(lǐng)導(dǎo)干部、各相關(guān)部門都以全力服務(wù)于企業(yè)發(fā)展為己任，堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正做到了"保姆式服務(wù)",打造了良好的企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境， 真正做到了"親商、安商、富商".具體體現(xiàn)在：對通過投資審查委員會嚴(yán)格審查的簽約企業(yè)，政府嚴(yán)格執(zhí)行限期按時交付土地，兌現(xiàn)"熟地招商"承諾；企業(yè)在辦理相關(guān)手續(xù)時實行"容缺式服務(wù)"; 大力打擊強攬強賣，對在建企業(yè)提供"無憂式服務(wù)",還企業(yè)建設(shè)自由；對建成投產(chǎn)企業(yè)實現(xiàn)"跟蹤式服務(wù)",隨時幫助企業(yè)解決各類困難……在整個服務(wù)過程中，每一個工作者都懷揣著強烈的責(zé)任心，用"企業(yè)賺錢、長泰發(fā)展"的共贏思想，積極保障服務(wù)要求的貫徹執(zhí)行。在親身了解、體驗長泰式服務(wù)的過程中，讓我深深的自檢，也進(jìn)一步的提升了自己的工作責(zé)任心。
。長泰經(jīng)濟的快速發(fā)展，有的不僅僅是天時地利的優(yōu)勢，更重要的是它有敢為人先、自我加壓、保持先進(jìn)的銳氣魄力。在中央要求是又好又快發(fā)展的時候，長泰講的就是一個"快"字，快就是好，好必須快；不快就是不好，不好因為不快；在干事創(chuàng)業(yè)中，長泰始終保持著說好做好、雷厲風(fēng)行的精神狀態(tài)，牢固樹立主動作為、敢于負(fù)責(zé)、狠抓落實的'觀念，例如在土地置換中，長泰講的是要善于運作，敢于運作，政府可以先借錢給鎮(zhèn)區(qū)，由鎮(zhèn)區(qū)收購農(nóng)民土地，再由鎮(zhèn)區(qū)掛牌出售讓鎮(zhèn)區(qū)掙到第一桶金，讓鎮(zhèn)區(qū)用第一桶金發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟；在長泰經(jīng)濟開發(fā)區(qū)建設(shè)中，長泰借鑒的是"飛地經(jīng)濟"的模式，政府實行的是全民招商，集中入駐，利潤分成的創(chuàng)新思維……長泰魄力給我的不僅僅是思想上的震撼，更是工作思路上的指引和拓寬，會讓我在以后的工作中不再因循守舊，要創(chuàng)新而為。
三個月的掛職工作生活，讓我收獲頗豐，既解放了思想，開闊了眼界，在認(rèn)識到自身的缺失和不足的同時，也積累了寶貴的經(jīng)驗，堅定了發(fā)展的信心，今后不管我在什么崗位，從事什么工作，掛職帶給我在政治水平、業(yè)務(wù)能力、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、思想作風(fēng)上的提高都將使我受益終生，長泰干群教給我的工作方法，思想方法，學(xué)習(xí)方法，永遠(yuǎn)都是推動我今后更好地工作、學(xué)習(xí)、成長的一筆寶貴的人生財富。
今后，在我分管的農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)工作中，我會把學(xué)到的長泰農(nóng)場領(lǐng)導(dǎo)干部務(wù)實苦干、不等不靠、無私忘我、強力落實的精神落實到工作中，一是要增強敬業(yè)意識。從項目申報和可研編制期就要著眼長遠(yuǎn)，不再因循守舊；項目建設(shè)中要學(xué)習(xí)長泰人親力親為，加班加點，認(rèn)真負(fù)責(zé)，為企業(yè)發(fā)展提供 "保姆式"的服務(wù)態(tài)度，及時解決項目建設(shè)中遇到的困難和問題，高標(biāo)準(zhǔn)實施，高起點建設(shè)，讓每一個經(jīng)手的項目都成為放心項目、精品項目，真正做到治理一片，成效一片，致富一方。二是要強化合作意識。在工作中要多和新農(nóng)辦等部門溝通，為新農(nóng)村建設(shè)試點村的公共基礎(chǔ)設(shè)施配套精心設(shè)計，合力建設(shè)，推動建設(shè)速度、保障建設(shè)質(zhì)量、提升建設(shè)水平。三是要學(xué)會創(chuàng)新而為。圍繞項目區(qū)內(nèi)的獼猴桃、糧食種植等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的核心示范基地，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃和新品種、新技術(shù)、新農(nóng)藥、新肥料、新機具"五新"的推廣，為發(fā)展都市農(nóng)業(yè)和觀光休閑農(nóng)業(yè)奠定基礎(chǔ)；在農(nóng)民實用技術(shù)培訓(xùn)中，改變過去只開展種養(yǎng)殖培訓(xùn)的單一培訓(xùn)，增加對農(nóng)民的農(nóng)村實用技術(shù)和務(wù)工技能的培訓(xùn)，提高農(nóng)民就業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力，培育一批"有文化、懂技術(shù)、會經(jīng)營"的新型農(nóng)民。
總之，今后在各項工作中，我必將加倍努力，務(wù)實工作，為武功經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻(xiàn)自己綿薄之力。最后，再次對組織給我提供了這樣一個提升思想、增長才干的掛職機會表示衷心的感謝！
信訪掛職鍛煉工作總結(jié)篇十一
從學(xué)校管理到社會管理層面提升的感悟。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位掛職同事：
大家好！
我來自接訪處，很高興借今天座談會的機會與大家分享一下工作三個月以來的體會和感悟。
掛職之前我工作在市教育局直屬學(xué)校武漢市供銷商業(yè)學(xué)校，一所國家級重點普通中專，自我感覺擅長學(xué)校各類管理且這個自我感覺一直良好。但三個月以來，我有一個深切的感受：如果說學(xué)校管理是一個風(fēng)平浪靜的港灣，那么信訪工作則是一個波瀾壯闊的大海。在這里，我懂得了“機遇與挑戰(zhàn)并存”、“改革開放巨大成就與社會矛盾凸顯期”的深刻內(nèi)涵，我體會了信訪接訪干部服務(wù)大局的政治覺悟、解疑答惑的專業(yè)水平與樂觀豁達(dá)的良好心態(tài)，我理解了社會管理龐雜系統(tǒng)協(xié)調(diào)運行的艱辛付出。從學(xué)習(xí)信訪、體會信訪、理解信訪到認(rèn)識自我，這是一次思想上的升華，體驗上的豐富。我體會到了信訪工作的艱辛與不易，也倍加珍惜當(dāng)前自身崗位的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
我的感悟有三：
一是要積極開展工作，密切聯(lián)系群眾，做一名常接地氣的黨員干部。在群眾路線教育實踐活動大背景下到信訪局鍛煉，是干部成長提高的絕好機會。信訪群眾對反映的人和事的態(tài)度，我們對信訪群眾接納和幫助的態(tài)度，“首辦責(zé)任制”的承擔(dān)和魄力，“事要解決”的決心和勇氣，都決定著“復(fù)興大武漢”歷史使命的進(jìn)程。常接地氣，才能吸收養(yǎng)分，才能去偽存真，才能保持清醒。按道理我本身在基層單位工作，天天跟老師學(xué)生打交道，應(yīng)該不存在不密切聯(lián)系群眾的問題。現(xiàn)在通過系列信訪專題學(xué)習(xí)和接訪實踐才體會到：這不是形式上基層高層的問題，是頭腦深處有否群眾立場的問題、是能不能主動接地氣的問題。我現(xiàn)在因為要接訪群眾拉近距離都學(xué)會不怎么擦皮鞋了，我覺得現(xiàn)在的內(nèi)心比以前也平和安靜多了。
二是要始終認(rèn)識大局，牢牢把握重點，做一名責(zé)任突出的好干部。習(xí)近平總書記提出新時期好干部的五條標(biāo)準(zhǔn)，其中一條是敢于擔(dān)當(dāng)。強秘書長8月22日也強調(diào)指出：目前干部之間比較，能力不是問題，關(guān)鍵是責(zé)任意識，就是能否擔(dān)當(dāng)。通過在接訪處工作的感受，我認(rèn)為能否敢于擔(dān)當(dāng)、能否準(zhǔn)確擔(dān)當(dāng)，能否持續(xù)擔(dān)當(dāng)，很重要的在于對大局觀、重點觀的認(rèn)識和把握?？稻珠L7月16日給我們掛職干部授課講到的接訪五關(guān)和三個總要求，本質(zhì)上就是大局觀和重點觀在信訪工作上的具體化。初來乍到時我單純見習(xí)一件關(guān)于強拆或改制的信訪接待案例，會感覺到價值觀出現(xiàn)了困惑。但是如果跳出信訪看全局，大局觀強，重點把握得好，就不會渾渾噩噩、灰心喪氣，就會主動作為、責(zé)任上肩。從事信訪工作跟別的工作不一樣的`地方，磨練的就是這個“始終”和“牢牢”，這實際上也是在“常長”二字上堅定信念的問題。信訪工作勞其筋骨是沒有的，但是磨其心志是真的，我會好好在這個平臺磨己心志，站高看遠(yuǎn)，認(rèn)識大局，把握重點，強化責(zé)任，做到“明者因時而變，知者隨事而制”。
三是要倍加珍惜自己，認(rèn)真敬畏職業(yè)，做一名勤勉作為的能干部。在學(xué)校里工作，我從教師一步步做起，現(xiàn)在是黨委書記，面對上百教職工和幾千學(xué)生，總覺得自己很有能力，很有成就感，某種意義上有點風(fēng)調(diào)雨順。到了信訪局掛職鍛煉，才體會到社會管理還有這么多難事，自身的能力顯得非常渺茫，可能在這個層面上自己什么都不是。并且根據(jù)教育工委組織部規(guī)定，工作移交后，副書記副校長一樣干得很好，并不是說學(xué)校離開了我就運行差了。因此掛職是一個回到原點，體會珍惜自己的過程，是一個對職業(yè)認(rèn)識懷揣敬畏之心的過程。正確認(rèn)識自己，正確認(rèn)識自己職業(yè)中的權(quán)力，正確認(rèn)識組織上對自己的培養(yǎng)，保持清醒頭腦，是非常重要的。在接訪工作中，明明大家都知道信訪工作矛盾重重，困難很大，但還是精神飽滿、舍我其誰地去工作，確實覺得接訪處的領(lǐng)導(dǎo)和同志們不簡單，再則是覺得自己有差距，越發(fā)覺得來這里學(xué)習(xí)鍛煉很有必要。中途一次機會我回學(xué)校談掛職體會時就很有感觸地跟老師們說：要珍惜學(xué)校安定團結(jié)的工作局面，要珍惜教育“桃李滿天下”的職業(yè)榮譽感，要珍惜為人師表的工作崗位。我自己今后也要常懷珍惜之心，常保敬畏之態(tài)，勤勉工作，努力作為。
在這里，我也借此機會感謝信訪局領(lǐng)導(dǎo)對我們掛職同志生活上的關(guān)心、培養(yǎng)上的重視，感謝接訪處領(lǐng)導(dǎo)對我們工作上的因人制宜、統(tǒng)籌安排，感謝一起的掛友張宏偉、徐艷同志的鼓勵扶持。如果要提下一步建議的話：我建議安排機會我們?nèi)セ鶎有旁L單位學(xué)習(xí)調(diào)研，看看基層信訪處置和信訪同志的工作狀態(tài)。
最后我表個態(tài)：在接下來掛職鍛煉的時間里，我會與接訪處全體同志一道，繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，克難奮進(jìn)，問津求真，愛崗敬業(yè)，踏石留印，努力完成各項目標(biāo)任務(wù)，做出應(yīng)有的成績！
二0一三年十月十一日。
信訪掛職鍛煉工作總結(jié)篇十二
根據(jù)縣委組織部的安排，我于7月1日至9月30日到縣信訪局跟班學(xué)習(xí)?；仡欉@3個月的工作歷程，確實是經(jīng)歷豐富，收獲頗多，感觸深刻。在跟班期間，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們的相互學(xué)習(xí)幫助下，使我身獲磨練，受到深刻啟發(fā)，思維條理、法學(xué)水平和處事能力都獲得晉升。現(xiàn)就跟班學(xué)習(xí)談?wù)勛约旱氖斋@和體會：
一、主要收獲1、獲得了學(xué)習(xí)和充實自我的機會。到信訪跟班學(xué)習(xí)期間，我被安排跟隨各位領(lǐng)導(dǎo)做信訪接待工。一開始，由于對國家政策、法律法規(guī)等相關(guān)知識了解不夠，一天下來，在接訪過程中都不能說上一句話，更不用說為群眾排憂解難了。當(dāng)時，我感到慚愧、無助，埋怨自己對國家政策了解太少，有時侯甚至懷疑自己是否真的能夠勝任信訪接待這份艱巨的工作。值得慶幸的是在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對我無私的幫助和關(guān)懷下，使我慢慢的對國家政策有了很大程度的了解，雖不能做到獨擋一面，但也能為上訪者指門引路，做好相關(guān)政策解釋。同時，我也利用空閑時間學(xué)習(xí)信訪條例等上訪中涉及到的相關(guān)法律法規(guī)，提高自己的政策理論水平和業(yè)務(wù)能力。在接待來訪群眾過程中，本人能夠做到認(rèn)真聽取群眾訴求，根據(jù)不同情況，合理分流，對于群眾反映的問題，確實有道理、有政策依據(jù)的，根據(jù)屬地管理，誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，交辦到相關(guān)單位限期處理;對于那些沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據(jù)的，耐心細(xì)致的做好思想工作，化解心結(jié)，穩(wěn)定情緒確保不越級上訪、重訪。2、端正了工作態(tài)度，提高了思想領(lǐng)悟。在信訪局工作會接訪到許多形形色色的人，抱怨的、蠻橫的、哭鬧的都有，但是他們都是有困難的人，需要關(guān)懷的人，而我們要做的是解決他們的困難，維護(hù)人民群眾的權(quán)益，因此，讓我深刻的認(rèn)識有良好的工作態(tài)度是開展工作的首要條件，通過接訪也鍛煉了我的耐心、毅力及溝通能力，使我在克服浮躁情緒、遇事沉著冷靜、處事成熟得當(dāng)上有了一定的提升。3、更加了解了基層工作。通過接待來訪群眾，本人發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛相對集中，主要涉及土地糾紛、征地補償、環(huán)境污染、勞務(wù)糾紛等問題。這些情況的掌握對于我今后從事基層工作必然會有很重要的作用。同時，我也意識到了基層工作的艱難性，有時候一件信訪事件的處理，要經(jīng)過反復(fù)的協(xié)調(diào)，最后才能勉強達(dá)成共識，并且還不能確定今后一方不會出現(xiàn)反悔的情況，當(dāng)然這只是基層工作的鳳毛麟角，但是也映射出了基層工作的不易，這對于剛剛參加工作的我而言無疑是一項巨大的挑戰(zhàn)，在今后的工作中我會做好充分的思想準(zhǔn)備，邊工作，邊學(xué)習(xí)，在實踐中提升基層工作的能力，更好的為人民服務(wù)。
二、信訪存在問題1、到信訪局上訪的群眾當(dāng)中，有些上訪人已經(jīng)去屬地管理部門或事項主管部門反映過情況，由于無答復(fù)或處理結(jié)果未妥，然后才到信訪局上訪，而信訪局能做的僅是按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，直接轉(zhuǎn)送有權(quán)的行政機關(guān)或?qū)俚毓芾聿块T處理，并無督辦權(quán)和調(diào)處權(quán)，更多還得靠相關(guān)職能部門去處理辦結(jié)。2、在群眾上訪的信件中，部分信件涉及到多個職能部門相互配合協(xié)調(diào)處理才能辦結(jié)，由于沒有統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，僅靠信訪局多方協(xié)調(diào)相對困難，且辦結(jié)效率較低。3、在群眾上訪的信件中，部分是涉法涉訴問題，需要法律維權(quán)，但信訪人不愿意去法院起訴，覺得打官司時間太長、費用較高，人力物力折騰不起，如此一來，信訪局只能通過多方協(xié)調(diào)及相關(guān)部門的積極配合才能辦結(jié)此類信件。
三、幾點建議1、高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)縣政府應(yīng)高度重視信訪問題，穩(wěn)固統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局，充分利用聯(lián)席會議、建立排查調(diào)處機制、建立信訪督查工作制度等方式，及時化解矛盾和糾紛。根據(jù)每月信訪件的數(shù)量和重要性，每月召開一次以上的聯(lián)席例會解決存在的信訪突出問題或提出加強和改進(jìn)信訪工作的意見。2、信訪工作績效納入公務(wù)員考核各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的主要領(lǐng)導(dǎo)是信訪工作的第一責(zé)任人，對本單位的信訪工作負(fù)總責(zé)，分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)成員負(fù)責(zé)抓好分管部門單位的信訪工作。同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來信和接待群眾來訪，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)直接處理重要信訪問題，包案負(fù)責(zé)，一抓到底，解決信訪突出問題。信訪工作績效納入公務(wù)員考核將引起各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門重視信訪問題，努力把群眾反映的信訪問題解決在基層，把上訪群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)兀瑥脑搭^上預(yù)防和減少信訪問題的發(fā)生。3、信訪工作機構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)社會團體、法律援助機構(gòu)、相關(guān)專業(yè)人員、社會志愿者等共同參與，運用咨詢、教育、協(xié)商、調(diào)解、聽證等方法，依法、及時、合理處理信訪人的投訴請求。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，是黨和政府與人民群眾溝通的橋梁，是維護(hù)群眾利益、促進(jìn)和諧穩(wěn)定的根本需要。馬克思說“人民群眾是歷史的創(chuàng)造者”，沒有群眾哪來的政府，水可載舟，亦可覆舟。貴州事件應(yīng)讓我們引以為鑒，一切工作只有以尊重和維護(hù)人民群眾的根本利益為出發(fā)點，群眾才會對黨和政府產(chǎn)生忠誠和信賴之情，人民內(nèi)部矛盾才能得以有效化解，構(gòu)建和諧社會才得以真正實現(xiàn)。
信訪掛職鍛煉工作總結(jié)篇十三
我十分珍惜這次鍛煉機會。一年來來，我始終抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，拓寬思想領(lǐng)域，不斷提高自身的政策理論水平和處理問題的能力的態(tài)度，盡快轉(zhuǎn)換角色，全身心投入工作。這一年的鍛煉，使我收獲很多，也必將使我終身受益。
一、所做的主要工作。
(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快熟悉信訪業(yè)務(wù)，協(xié)助搞好信訪接待工作。
進(jìn)入信訪局我被分在聯(lián)絡(luò)科，主要是協(xié)助科長工作，負(fù)責(zé)市直各單位集體上訪的接待、處理、交辦、轉(zhuǎn)送、督辦、辦結(jié)工作。而當(dāng)時我對信訪工作還不是很熟悉，對集體訪的接待工作，感到壓力很大。于是，我充分利用空余時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國信訪條例》、《河南省信訪條例》及有關(guān)法律法規(guī)和信訪工作業(yè)務(wù)，調(diào)閱了近幾年的信訪工作總結(jié)和上訪人的案卷，盡快熟悉了信訪工作業(yè)務(wù)，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
(二)愛崗敬業(yè)，盡快進(jìn)入角色，積極參與集體訪接待工作。
信訪局是市委、市政府了解社情民意的一個重要窗口，信訪工作是構(gòu)建和諧社會不可或缺的重要一環(huán)，能否妥善處理好群眾的來訪，關(guān)系到市委、市政府在人民群眾心目中的形象，也關(guān)系到社會的穩(wěn)定和發(fā)展。因此，我始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，增強群眾觀念和責(zé)任意識，盡快進(jìn)入工作角色，積極參與集體訪的接待工作。一年來，我參與了全國“兩會”督導(dǎo)組、雙節(jié)督導(dǎo)組組、福祥小區(qū)噪音污染，新城花園供暖等幾個影響較大的群體上訪事件,這些上訪案件人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是長期沒有解決的問題，因此信訪人怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真記錄信訪人的訴求，參與起草有關(guān)案件的會議紀(jì)要，并且熱心、真誠地向他們解釋、宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理信訪案件，確保了事態(tài)沒有進(jìn)一步擴大，最后問題得到了妥善解決，使他們增強對市委、市政府的信任。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
(三)嚴(yán)格要求，盡快掌握重大信訪情況，認(rèn)真履行督查督辦職責(zé)。
認(rèn)真履行督查督辦職責(zé)是我們到信訪局學(xué)習(xí)鍛煉的一項重要工作。在來到信訪局后，我對全市的重大信訪案件都作了充分的了解，閱讀了這些案件的有關(guān)材料，特別是對老訪戶、纏訪戶的情況進(jìn)行了深入調(diào)查了解。并在掌握情況的基礎(chǔ)上，分別到相關(guān)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和機關(guān)單位進(jìn)行了督辦。此外，還對一些在敏感時期發(fā)生的上訪、苗頭性上訪、可能引發(fā)的集體訪等進(jìn)行了督查督辦。
二、所取得的主要收獲。
(一)思想認(rèn)識得到了提高。在與信訪局的同志們一起上班、一起接訪、一起加班加點的日子里，同事們對工作高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神給自己留下了深刻的印象，他們毫無怨言、寬容大度、一心為民的精神使我深受感動，信訪局這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染。我也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，使自己的思想認(rèn)識得到了升華。
(二)工作能力得到了提高。信訪工作是一項十分敏感的工作，對于每一個信訪問題，都需要謹(jǐn)慎小心地處理，要始終保持清醒的頭腦，堅持原則，按政策規(guī)定辦事。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)鍛煉，面對方方面面，形形色色的信訪案件，我學(xué)到了許多解決實際問題的辦法，使自己考慮問題更加全面，工作作風(fēng)更加扎實。在回到原單位后，我將堅持做到摸實情，講實話，用求真務(wù)實的態(tài)度抓好工作落實。
(三)溝通協(xié)調(diào)能力得到提高。到信訪局后，我對溝通協(xié)調(diào)能力的重要性有了深刻的體會。在信訪局上班，經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，與同事溝通協(xié)作，與有關(guān)單位交涉洽談，與群眾深入接觸等。不僅要與各種各樣的人打交道，而且要有很好的溝通協(xié)調(diào)能力，才能妥善處理好群眾上訪反映的問題，才能保證較好地完成工作。
好地開展工作奠定了良好基礎(chǔ)，創(chuàng)造了有利條件。在回到原單位以后，我將繼續(xù)堅持任勞任怨、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、勤政為民的原則，把全部精力投入到做好各項工作當(dāng)中。
信訪掛職鍛煉工作總結(jié)篇十四
20xx年4月，組織上安排我到大連甘井子區(qū)大連灣街道掛職，通過三個月的學(xué)習(xí)，比較全面地了解了大連灣街道經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)狀，開拓了自己管理經(jīng)濟工作的思路，政治思想素質(zhì)、組織協(xié)調(diào)能力、宏觀思維方式等方面都有了一定的提高，得到了很好的鍛煉?，F(xiàn)將自己在掛職學(xué)習(xí)期間獲得的體會及啟示總結(jié)如下：
大連灣街道位于遼東半島南部蜂腰部，是中國版圖上唯一南北橫跨黃渤兩大海域的街道。陸地面積70平方公里，海岸線長75公里，常住和流動人口10萬人，有國營、三資和民辦企業(yè)765家。大連灣這幾年經(jīng)濟發(fā)展非常迅速。20xx年，全街道國內(nèi)生產(chǎn)總值實現(xiàn)gdp18.6億元，同比增長22％；出口供貨10.9億元，同比增長25％；財政收入5883萬元，同比增長％；稅收1.5億元，同比增長25％；全社會固定資產(chǎn)投資5.6億元，同比增長16.2％。全街道人均收入達(dá)到7553元，同比增長11％。20xx年，大連灣街道一、二、三產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)比為6.5：56：37.5。
學(xué)習(xí)大連灣經(jīng)驗，我最大的體會有三點：
一是搶抓機遇決心大。改革開放初，大連灣發(fā)展條件差，生產(chǎn)力水平低，短短的十幾年時間，大連灣人靠聰慧勤勞贏得了改革的先發(fā)優(yōu)勢。20xx年，大連灣又結(jié)合振興東北老工業(yè)基地和大連建設(shè)的整體規(guī)劃，以現(xiàn)代化新型城區(qū)建設(shè)統(tǒng)攬全局，堅定不移地按照甘井子區(qū)提出地“規(guī)劃是龍頭、產(chǎn)業(yè)是支撐、基礎(chǔ)設(shè)施是大局、管理是關(guān)鍵”的道路前進(jìn)，加快推進(jìn)新型工業(yè)化、城市化、信息化和現(xiàn)代化，以大項目建設(shè)為龍頭，做大做強制造業(yè)，大力發(fā)展物流業(yè)及房地產(chǎn)，擴大對外開放，進(jìn)一步促進(jìn)了經(jīng)濟建設(shè)快速健康發(fā)展。各項經(jīng)濟效益指標(biāo)完成都好于往年，特別是國內(nèi)生產(chǎn)總值、固定資產(chǎn)投資等指標(biāo)增長幅度較大，增長比率均達(dá)到兩位數(shù)。
二是產(chǎn)業(yè)發(fā)展層次高。大連灣借助外資的大量投入，不斷提升產(chǎn)業(yè)層次，努力培植產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，企業(yè)不斷上規(guī)模、上水平，市場競爭力不斷增強。同時，利用區(qū)位優(yōu)勢，打造產(chǎn)業(yè)品牌，逐步形成了行業(yè)高度集中經(jīng)營的特色鮮明的塊狀產(chǎn)業(yè)集群，涉及服裝、建材、機械加工、食品加工等多個領(lǐng)域。大連灣有國營、三資和民辦企業(yè)765家，這些企業(yè)，以園區(qū)為載體的特色產(chǎn)業(yè)集群的強勢發(fā)展，促進(jìn)了專業(yè)化的社會分工協(xié)作，形成良性發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈。同時，堅持“項目興區(qū)”戰(zhàn)略，以“不求所有、只圖所在”的招商理念，制定優(yōu)惠政策，引進(jìn)配套企業(yè)。相比之下，突泉縣經(jīng)過多年的不懈努力，也已初步形成了以銅、煤等礦產(chǎn)開發(fā)、糧油產(chǎn)品加工、蔬菜加工、土畜農(nóng)牧產(chǎn)品加工、建筑建材、造紙等門類齊全地工業(yè)格局，但產(chǎn)業(yè)規(guī)模小、產(chǎn)品科技含量低，一直未能形成特色。為此，我們必須進(jìn)一步加大招商引資力度，敢于謀劃大手筆，走規(guī)?；⑻厣陌l(fā)展路子。
三是招商引資氛圍濃。多年來，大連灣都把招商引資作為促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展最重要的助推器，出臺優(yōu)惠政策，積極引進(jìn)外資內(nèi)資，大量吸引高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。僅20xx年上半年就新上項目12個，項目總投資達(dá)90500萬元?，F(xiàn)在，大連灣已成為國內(nèi)外投資商投資的熱土。
盡管大連灣的快速發(fā)展離不開其獨特的客觀條件、歷史、文化背景，但他們那種搶抓機遇謀發(fā)展，凡事實事求是、講求實效的精神，更值得我們學(xué)習(xí)借鑒。下面，結(jié)合我縣實際談幾點啟示和建議。
一是必須切實解放思想。思想是行動的先導(dǎo)，解放思想是永恒的主題。大連灣在改革開放之初，就將解放思想擺在突出位置，全街道上下大膽改革、勇于創(chuàng)新，才有今天的輝煌成就。作為經(jīng)濟欠發(fā)達(dá)地區(qū)的我們，更需要在解放思想上下真功夫、真下功夫。首先，要進(jìn)一步樹立和堅持經(jīng)濟發(fā)展的新理念。在經(jīng)濟發(fā)展的思想上要再統(tǒng)一，精力再集中，重點再突出，力度要再加大。必須樹立經(jīng)濟工作是第一位，其他工作都是服務(wù)和保障的思想；必須樹立政府不辦企業(yè)建環(huán)境，對企業(yè)少干預(yù)、多服務(wù)的思想；必須樹立多種所有制企業(yè)和農(nóng)村特色經(jīng)濟一起上的.思想；必須樹立不能超越階段決策和指導(dǎo)工作的思想，先發(fā)展后規(guī)范，規(guī)范有序；先予后取，取之有道。其次，要克服小富即安、小富也安的小農(nóng)意識，樹立善于大發(fā)展、勇當(dāng)大老板的思想；要克服視野不寬、因循守舊、固步自封的思想，樹立市場意識、開放意識、勇于挑戰(zhàn)自我，向外開拓市場的觀念；要克服“買賣好做、伙計難搭”、不善于聯(lián)合的自我封閉意識，樹立有錢大家賺、聯(lián)合作戰(zhàn)思想。
信訪掛職鍛煉工作總結(jié)篇十五
根據(jù)省委組織部的安排，我于8月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉，一年來我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，拓寬思想領(lǐng)域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力。遵守信訪局工作制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下二處同事們的幫助下，使我迅速的進(jìn)入了工作角色，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識，堅定做好信訪工作的信心。
信訪工作對我來說是個全新的工作，通過一年的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學(xué)習(xí)和掛職的實踐，堅定了做好信訪工作的信心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色。
要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時間學(xué)習(xí)，我放棄了平時自己的愛好，利用業(yè)余時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志們請教。通過掛職鍛煉，自身工作能力得到很大提高，進(jìn)入了工作角色。參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得206月3日，在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊德華、何道全等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過程中，王武監(jiān)獄的退休干警石美君為發(fā)泄怨氣，出手抽打我兩耳光，之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣？”。我理解她的怨氣，為維護(hù)信訪局接訪工作人員形象，我做到罵不還口，打不還手。對這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒有進(jìn)一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在對事件的認(rèn)識，使我受益匪淺。一年來共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人，其中，個訪4190批18995人，集體上訪267批10606人，辦理信訪案件58件及寫《人民來訪快報》56期。提高了我應(yīng)對復(fù)雜局面、化解社會矛盾的能力。同時，還參與相關(guān)公文起草、情況分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文書處理等各項政務(wù)文稿工作，做到及時、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。
總結(jié)。
雖然在這只是掛職鍛煉，我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我省經(jīng)濟社會的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的'問題時耐心，不厭其煩；處理問題時細(xì)心，不專橫武斷；碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我年在天津所學(xué)心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團”；對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。在接訪二處一年里，我每天在接待室面對上訪群眾，經(jīng)常都會看到許多弱勢群體，他們有的身體傷殘，有的衣衫襤褸，有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問題尋求幫助，也有的氣勢洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理，或者有一部分道理，甚至有些問題他根本就沒有道理，這些情況都是存在的，但只要走進(jìn)信訪接待室，我們都會熱情對待，群眾不明白的地方我們耐心解釋，有道理的部分要熱心辦理。傾聽群眾的難心事，我亦心情沉重，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。每當(dāng)看到他們的問題得到解決或找到辦法，我都會感到一種由衷的滿足。
三、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己。
我十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好組織分配的每項工作，不分內(nèi)外，經(jīng)常加班加點，有時工作很晚才回家。在這一年的時間里，在信訪辦這個大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過掛職鍛煉，收獲很多：作為一個黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的處理復(fù)雜問題的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。
四、存在的不足。
業(yè)務(wù)有待于提高。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實際工作中還是有不懂的問題，還需要更好的掌握。
過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，向組織上交一個滿意的答卷。
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