是一個時刻提醒我們保持目標和動力的機會。5.總結(jié)要具有清晰的邏輯思維和正確的表達方式以下是一些情感表達的實踐建議，供大家參考和實踐。
酒店信息化管理論文篇一
摘要：經(jīng)濟的快速發(fā)展，使旅游與酒店管理等服務(wù)行業(yè)迅速發(fā)展。市場化的需要對專業(yè)學(xué)生的綜合水平提出了更高的要求。加強實踐教學(xué)在教學(xué)工作中的比重，強調(diào)重基礎(chǔ)、強能力的素質(zhì)教育，拓展校企合作的實踐教學(xué)模式，加強學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)是旅游與酒店管理專業(yè)教學(xué)工作的重點。現(xiàn)就目前旅游與酒店管理專業(yè)的實踐教學(xué)體系進行研究與分析，并對部分問題提出相關(guān)建議。
改革開放以來，我國經(jīng)濟迅速發(fā)展，隨著中國加入世界貿(mào)易組織，更多的活動在中國舉行，旅游與酒店管理專業(yè)的市場需求越來越大，對新型人才的需求不斷擴大，提高學(xué)生的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)是職業(yè)院校的培養(yǎng)重點，通過一系列的實習(xí)、專業(yè)實踐讓學(xué)生掌握專業(yè)應(yīng)用知識和技能，更加熟練地運用所學(xué)知識進行旅游和酒店工作的管理。
改革開放以來，我國旅游業(yè)迅速發(fā)展，同時帶動了酒店服務(wù)相關(guān)行業(yè)的迅速興起，現(xiàn)代旅游業(yè)在我國的國民經(jīng)濟中的地位越來越重要，盡管我國旅游業(yè)的發(fā)展前景比較樂觀，但是旅游發(fā)展中的很多潛力沒有得到充分挖掘，與旅游管理相關(guān)的專業(yè)人才缺乏，綜合能力較差，人才培養(yǎng)數(shù)量和質(zhì)量脫節(jié)。在學(xué)校的教學(xué)過程中存在很多問題，課程設(shè)置不合理，實踐教學(xué)重視不足、教學(xué)設(shè)施缺乏等問題都制約著我國現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展。
（一）教學(xué)模式及課程設(shè)置不合理。
旅游與酒店管理專業(yè)課程設(shè)置是否合理直接影響學(xué)生的實際能力和綜合素質(zhì)，一些高等院校師資力量有限，有的院校旅游與酒店管理專業(yè)更是剛剛成立，對學(xué)生的專業(yè)培養(yǎng)方案定位不準確，課程設(shè)置不完善，缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性。隨著社會經(jīng)濟的進步，高等素質(zhì)教育理念愈來愈嚴格，旅游與酒店管理專業(yè)的市場更加規(guī)模化，如果不能及時進行教學(xué)體系的改進，培養(yǎng)的專業(yè)人才將跟不上行業(yè)發(fā)展的變化。
（二）對旅游與酒店管理實踐教學(xué)缺乏重視。
旅游與酒店管理專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該具備實踐、管理以及服務(wù)能力，這些能力的培養(yǎng)不能僅僅依靠課堂上理論知識積累，還需要完備的理論實踐教學(xué)體系和長期的培養(yǎng)計劃。學(xué)校制定了社會實踐的相關(guān)制度，但是并未在真正意義上重視，缺乏健全的實訓(xùn)基地，在社會實踐的落實和實踐經(jīng)費的重視方面都是很不足，有些學(xué)生和家長對實踐教學(xué)也不重視，導(dǎo)致學(xué)生在實踐過程中想方設(shè)法的逃避，使實踐教學(xué)工作的難度重重。
旅游與酒店管理專業(yè)是一科實踐性極強的課程，學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中應(yīng)該加強實踐能力的培養(yǎng)，通過合理的設(shè)置實踐課程來培養(yǎng)學(xué)生的旅游服務(wù)、酒店服務(wù)技能，很多高校對專業(yè)理論課程的教授還算重視，但實踐教學(xué)落后，學(xué)生空有理論知識，但是在實際操作中卻束手束腳，效率低下，錯誤百出，對學(xué)生、企業(yè)的發(fā)展造成不利影響。
（三）實踐教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施和師資隊伍不完善。
學(xué)校實踐教學(xué)設(shè)備缺乏是很多高校的現(xiàn)狀，旅游與酒店管理專業(yè)實踐教學(xué)方面，受資金和場地的限制，實踐教學(xué)設(shè)施不完善，教學(xué)水平和效果不明顯?？v觀所有的旅游與酒店管理專業(yè)的實踐教學(xué)，實習(xí)一般都是在大學(xué)最后一個學(xué)期，時間在半個月到三個月不等，由任課老師或者輔導(dǎo)員帶隊進行，從開展的時間和方式來看都是不夠科學(xué)和規(guī)范的。畢業(yè)實習(xí)是每個大學(xué)生必須經(jīng)歷的實踐，但是很多學(xué)校除了畢業(yè)實習(xí)外沒有別的實踐教學(xué)過程，在培養(yǎng)人才的模式中應(yīng)該將暑假實踐、社會調(diào)查、學(xué)校志愿者活動等納入學(xué)生的必修課程，綜合提高學(xué)生的專業(yè)能力。
現(xiàn)今，我國教育大力提倡理論與實踐相結(jié)合的實踐教學(xué)模式，但是還沒能在深層次上與相關(guān)企業(yè)建立互惠互利、雙贏共生的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。我國旅游與酒店管理行業(yè)的發(fā)展日趨成熟，對大量掌握創(chuàng)新和服務(wù)意識的人才需求量增大，特別是從事酒店經(jīng)營服務(wù)管理和接待服務(wù)的高素質(zhì)技能型人才更是渴求，這些原因也是我們進行高職旅游和酒店管理專業(yè)人才實踐教學(xué)模式研究的根本原因。
（一）新型人才培養(yǎng)的需要。
信息化時代對人才提出更高的要求，實踐能力強、專業(yè)技能好、綜合素質(zhì)高的人才。對旅游和酒店管理專業(yè)來說，應(yīng)側(cè)重于旅游、酒店服務(wù)和管理能力的培養(yǎng)，實踐彌補理論，融入企業(yè)文化與職業(yè)標準，根據(jù)市場需求，以素質(zhì)為基礎(chǔ)，以能力為目標進行培養(yǎng)是教學(xué)的目標。為了適應(yīng)現(xiàn)代社會的需要，必須進行教學(xué)模式改革，對人才的培養(yǎng)模式進行優(yōu)化，提高教學(xué)質(zhì)量，增強學(xué)生的綜合素質(zhì)和專業(yè)認識，重視創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，鼓勵個性發(fā)展，讓人才培養(yǎng)方向更貼近市場需要，使每一個學(xué)生走出校門，都能將自己所學(xué)的知識展現(xiàn)在實際工作中，體現(xiàn)自己的價值。
（二）適應(yīng)經(jīng)濟社會市場的要求。
人才的培養(yǎng)是為了更好地適應(yīng)社會市場需要，教學(xué)也要面向市場實際情況，僅靠理論教學(xué)是不足以滿足市場需求的，在教學(xué)過程中應(yīng)該加大實踐教學(xué)的比重，將一些實際案例進行講解分析，適當?shù)乜梢圆捎秒p語教學(xué)的模式，讓學(xué)生更好地了解旅游與酒店管理行業(yè)的市場行情，提高學(xué)生的實際操作能力和綜合素質(zhì)。在教學(xué)過程中，應(yīng)堅持與企業(yè)管理的要求相一致，通過實際案例的分析，幫助學(xué)生了解不同企業(yè)的文化和管理模式，權(quán)衡經(jīng)濟效益跟社會責(zé)任的關(guān)系，讓學(xué)生能具體地了解工作內(nèi)容，增強學(xué)生的從業(yè)榮譽感。
（三）提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
旅游與酒店管理專業(yè)是為了培養(yǎng)全面性的人才，無論是思想、知識、能力還是道德、性格、體魄等方面都要協(xié)調(diào)發(fā)展，旅游與酒店管理的高校生通過實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，可以將平時所學(xué)的理論知識在實踐中驗證，如：接待客人、整理房間、處理顧客的投訴等都將在實踐中得到本質(zhì)的提升。在實踐教學(xué)中學(xué)生能慢慢接觸我國旅游與酒店管理行業(yè)的實際情況，開拓視野，提高社會適應(yīng)能力，激發(fā)社會和職業(yè)的責(zé)任感，全面發(fā)展成為合格的高素質(zhì)專業(yè)人才。
具有一個健全的旅游與酒店管理專業(yè)實踐教學(xué)體系是高等學(xué)校培養(yǎng)專業(yè)化人才的基礎(chǔ)，建立系統(tǒng)性的理論與實踐相結(jié)合的教學(xué)體系，改進理論教學(xué)體系中的弊端，通過循序漸進的理論與實踐相結(jié)合的教學(xué)模式來培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力，重視實踐教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，提高師資力量，優(yōu)化教學(xué)課程結(jié)構(gòu)，更好地發(fā)揮學(xué)生的自主思考和創(chuàng)新的能力，培養(yǎng)服務(wù)意識，給予大學(xué)生充分發(fā)揮的空間，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
（一）改革教學(xué)理念，合理配置設(shè)備。
旅游與酒店管理的實踐教學(xué)改革并不是學(xué)校單方面就能完成的，只有在全校師生、校方的共同努力下才能完成。轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念是實踐教學(xué)改革的首要任務(wù)，從教育根本上轉(zhuǎn)變思想，全面落實教育改革任務(wù)，做好思想準備工作才能保障實踐教學(xué)工作的順利進行，才能將各種改革措施落實，思想準備不足容易造成形式主義。理論聯(lián)系實踐，聽取各方面的意見和建議，完善教學(xué)理念。
充足的教學(xué)設(shè)備和豐富的教學(xué)資源是提高教學(xué)工作效率的基本前提，鑒于教學(xué)設(shè)備在教學(xué)工作中的重要作用，在實踐教學(xué)改革中，高校應(yīng)注重教學(xué)設(shè)施的配置，滿足學(xué)生基本的學(xué)習(xí)要求，與時俱進，一些酒店服務(wù)中常用的用具，拓展學(xué)生的知識面。
（二）適當調(diào)整課程結(jié)構(gòu)，分段教學(xué)。
學(xué)校應(yīng)加強對旅游與酒店管理專業(yè)的學(xué)科建設(shè)，合理增減課程，完善教學(xué)體系，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)，拓寬知識范圍，為以后的就業(yè)做鋪墊。就旅游與酒店管理專業(yè)來說，總的課程應(yīng)分為理論課和實踐課兩類，理論課上對專業(yè)文化知識、專業(yè)方向理論、基礎(chǔ)文化教學(xué)進行知識授課，實踐課更多的是實訓(xùn)、實習(xí)，將理論課所學(xué)習(xí)的文化知識在實訓(xùn)、實習(xí)中親身實踐，得到知識的驗證。
理論與實踐二者是相輔相成的，在課時安排上應(yīng)合理，避免偏重現(xiàn)象的出現(xiàn)，利用一年四季旅游特征進行教學(xué)。在4-11月的旅游行業(yè)和酒店行業(yè)發(fā)達時期實行頂崗實習(xí)，在旅游淡季則返校學(xué)習(xí)，分段教學(xué)，合理安排，相互促進，綜合提高學(xué)生專業(yè)素質(zhì)。
（三）將理論用于實踐，發(fā)現(xiàn)自身不足。
在我國旅游旺季的時候進行頂崗實習(xí)不僅能解決旅游和酒店服務(wù)行業(yè)人手短缺，應(yīng)接不暇的困難，也能讓學(xué)校的實踐教學(xué)工作得以順利展開，同時，學(xué)生能在實際工作中驗證所學(xué)的知識，深入了解工作環(huán)境和工作內(nèi)容，對以后工作中可能遇到的問題有一定的了解，培養(yǎng)自身的職業(yè)責(zé)任感。這樣的教學(xué)方式能激發(fā)學(xué)生的自我思考能力，對課堂學(xué)習(xí)的理論知識進行查漏補缺，尋找平時存在的漏洞，完善自我綜合能力。實踐教學(xué)可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動力，轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式，變被動為主動，教學(xué)效果事半功倍。
（四）創(chuàng)建一體化的教學(xué)模式。
高職院校的旅游與酒店管理專業(yè)就是為旅游行業(yè)和酒店服務(wù)行業(yè)提供專業(yè)人才，以就業(yè)為導(dǎo)向的教育。為了實現(xiàn)教育目標，針對學(xué)生的個人特點，可以創(chuàng)建學(xué)校和企業(yè)合作的一體化教學(xué)模式，通過學(xué)生和企業(yè)的雙向選擇，按照工作崗位和企業(yè)要求進行訂單式的教育，可以參照“請進來，走出去”的教育模式，將企業(yè)專家請進課堂，分享工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，擴展學(xué)生的知識面和專業(yè)技能。還可以在校外建設(shè)實訓(xùn)基地，聘請一些業(yè)內(nèi)知名人士和資深人士進行指導(dǎo)交流，開展各種講座、報告。定期安排學(xué)生進行頂崗實習(xí)，拓寬人才培養(yǎng)渠道，強化學(xué)生的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，實現(xiàn)零距離就業(yè)。
完善的教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施和教學(xué)管理體系是實現(xiàn)學(xué)生全面發(fā)展，綜合提高專業(yè)素質(zhì)的前提。健全的實踐教學(xué)體系，一方面，有助于學(xué)生對課堂所學(xué)的理論知識融會貫通，提高專業(yè)能力；另一方面，也能幫助學(xué)校培養(yǎng)理論知識和服務(wù)意識等方面合格的實用性人才。實踐教學(xué)模式是旅游與酒店管理專業(yè)培養(yǎng)專業(yè)人才的有效途徑。
（一）建立校內(nèi)實訓(xùn)基地管理體系。
在實訓(xùn)基地建設(shè)完成后應(yīng)單獨培養(yǎng)實訓(xùn)管理員，實踐教學(xué)師資隊伍的數(shù)量和質(zhì)量要有一定的保障，功能齊全，還要注意固定資金的投入，適當?shù)仄刚埡吐糜闻c酒店管理行業(yè)相關(guān)的企業(yè)、公司工作中的佼佼者，到學(xué)校的實訓(xùn)基地進行專業(yè)講課。學(xué)生進行畢業(yè)實習(xí)或畢業(yè)論文時，邀請行業(yè)專家進行講座傳授經(jīng)驗，拓寬人才培養(yǎng)的方式。實踐教學(xué)中所使用的設(shè)備和儀器都要跟上時代的步伐，要與企業(yè)使用的儀器設(shè)備相一致，基礎(chǔ)設(shè)施準備齊全之后，還應(yīng)建立相關(guān)的實訓(xùn)管理體系和制度，良好的管理實踐教學(xué)。
（二）加強旅游與酒店管理專業(yè)師資隊伍建設(shè)。
師資隊伍的強大程度直接決定培養(yǎng)學(xué)生的質(zhì)量，也是旅游與酒店管理專業(yè)實踐教學(xué)的關(guān)鍵。實踐教學(xué)的講師應(yīng)具備一定實踐能力，在專業(yè)上成績優(yōu)秀，比如有的講師在導(dǎo)游崗位上有過一段工作經(jīng)歷。這樣的`教學(xué)模式能精簡機構(gòu)，大大提高教學(xué)效率，符合現(xiàn)代高效的辦學(xué)原則。為了提高教師的綜合水平，學(xué)?？梢栽诮處熤羞x拔優(yōu)秀的教師到國外或者大型的旅行社、酒店進修，學(xué)習(xí)他們先進的管理經(jīng)驗，對于理論知識水平和操作能力的提高都有很大幫助，可以保證實踐教學(xué)的課程內(nèi)容及時更新，跟上行業(yè)快速發(fā)展的步伐。
全國高校之間的生源競爭十分激烈，旅游與酒店管理專業(yè)的教育規(guī)模也在繼續(xù)擴大，高校工作者應(yīng)該立足市場的需求，準確對大學(xué)教育的定位，提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量，為行業(yè)輸出專業(yè)型、應(yīng)用型的人才。以實踐教學(xué)為突破口和切入點，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和服務(wù)意識，充分體現(xiàn)行業(yè)特色。不斷完善綜合性的教學(xué)體系，將理論和實踐有效地結(jié)合成為教學(xué)改革的重點問題。
酒店信息化管理論文篇二
摘要：進入新世紀，酒店行業(yè)將面臨新的發(fā)展機會和挑戰(zhàn)，這就需要更多的酒店管理專業(yè)人才。專業(yè)人才的培養(yǎng)，要適應(yīng)酒店行業(yè)的發(fā)展趨勢。傳統(tǒng)的酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)方式已與酒店行業(yè)的發(fā)展相脫節(jié)。酒店管理專業(yè)人才的培養(yǎng)模式必須要進行改革。需要對教育設(shè)施、教學(xué)內(nèi)容、教師隊伍等許多方面進行改革，為培養(yǎng)出來的人才能適應(yīng)酒店行業(yè)的發(fā)展提供保障。
改革開放以來，隨著我國旅游業(yè)近幾年的快速發(fā)展，酒店行業(yè)的發(fā)展也越來越快。酒店管理專業(yè)人才的需求量也越來越大。高校酒店管理專業(yè)要為社會輸送綜合能力強、素質(zhì)高的全能型人才，以適應(yīng)社會的需要。
人才培養(yǎng)的根源在于教育，要想培養(yǎng)出適應(yīng)酒店發(fā)展的新型人才還要從教育抓起。在酒店行業(yè)發(fā)展的過程中，高校和酒店都要認清自己的位置，這樣才能讓酒店行業(yè)快速穩(wěn)定的發(fā)展。過去一段時間，由于高校培養(yǎng)人才出現(xiàn)問題，致使整個行業(yè)出現(xiàn)了發(fā)展緩慢的局面。如果按照這種模式培養(yǎng)人才，那么酒店行業(yè)必將永遠滯后于其它行業(yè)，國內(nèi)的酒店管理也會大幅度落后于國外。我國的酒店管理行業(yè)要有自己的特色，才能使我國酒店行業(yè)走到世界的前列。
適應(yīng)現(xiàn)在酒店行業(yè)發(fā)展的人才是復(fù)合型、應(yīng)用型的人才，必須具有淵博的知識和扎實的服務(wù)技能，并且展現(xiàn)自己的聰明才智有一定的創(chuàng)新精神。對于新型人才，掌握基本服務(wù)技能是必須的但對服務(wù)理念的探索對他們更為重要。目前，隨著我國的加入世界貿(mào)易組織，酒店行業(yè)對于人才的要求也需要更高的要求，比如對現(xiàn)代化設(shè)備的熟練使用、學(xué)生要有較高的外語水平等。當前，學(xué)生在這些方面都存在一些問題，還不能滿足要求。這些也影響到了高校酒店管理專業(yè)的發(fā)展。
學(xué)校教育是為了給社會輸送更多合格的人才，高校酒店管理專業(yè)也不例外。學(xué)生未來能適應(yīng)社會的發(fā)展，為自己的崗位貢獻出自己的所學(xué)，就是高校教育成功的標志。所以高校酒店管理專業(yè)的教育應(yīng)符合整個社會酒店專業(yè)的發(fā)展趨勢，培養(yǎng)出的學(xué)生能在競爭中有自己的優(yōu)勢。培養(yǎng)學(xué)生具有更高的素質(zhì)，我覺得可以從以下幾個方面著手。
1.加強教學(xué)管理，優(yōu)化課程體系，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)
酒店管理專業(yè)的教育一定要符合當前社會的要求，這樣學(xué)生才能在社會上更有競爭力。高校必須要有一個這樣的目標定位，這樣一個定位是教學(xué)目標、調(diào)整教學(xué)模式的重要依據(jù)。高校酒店管理專業(yè)培養(yǎng)的人才要具有多方面的能力，要有專業(yè)必備的良好素養(yǎng)、過硬的行業(yè)素質(zhì)和外語水平、對酒店的管理要有充分的了解。高?？梢远嗯e辦一些活動，給學(xué)生提供一個實踐的機會來提高自己的實際工作能力?？梢愿鶕?jù)專業(yè)的特色，開設(shè)一些訓(xùn)練學(xué)生英語水平的活動，使學(xué)生的外語能力得到提高，并能提前感受下實際應(yīng)用英語的情景。也要適當培養(yǎng)學(xué)生使用計算機的能力，畢業(yè)后面臨現(xiàn)代化的管理不至于束手無策。對于具體課程的學(xué)習(xí)，我們在教學(xué)過程中要多聯(lián)系實際，要采用先進的教學(xué)設(shè)備多給學(xué)生做課堂演示。這樣把專業(yè)的理論教學(xué)與實踐進行有機結(jié)合。這樣學(xué)生對知識的理解就更加深刻，走向工作崗位時應(yīng)用起來也更加得心應(yīng)手。
2.配備更專業(yè)的教師給學(xué)生教學(xué)
教師隊伍在整個教學(xué)中起著關(guān)鍵的作用，酒店管理專業(yè)的教師，應(yīng)該具備與實際工作者相同甚至更高的素質(zhì)并且要具有豐富的實際工作經(jīng)驗。教師隊伍專業(yè)化是教師培養(yǎng)、教師教育的過程，而且是未來教師隊伍的一個發(fā)展趨勢。是教師水平提高的一個具體體現(xiàn)。
教師隊伍應(yīng)該由高校專職教師和兼職教師組成。這兩者有著各自的特點，也有各自的優(yōu)勢，也都有著不足。高校的專職教師，時間充足，精力充沛，有多年的教學(xué)經(jīng)驗，能對學(xué)生基本知識的提高和鞏固起到很大的幫助，但是指導(dǎo)學(xué)生實際工作時，由于缺乏經(jīng)驗，沒有太強的針對性。而兼職老師，有豐富的實際工作經(jīng)驗，熟悉酒店的業(yè)務(wù)，但他們沒有太多的教學(xué)經(jīng)驗，也沒有充足的時間對學(xué)生進行輔導(dǎo)。如果把兩者巧妙地結(jié)合起來，各有分工，就能將兩者的優(yōu)勢充分的體現(xiàn)。另外，我們還可以與酒店進行合作，讓我們高校專職教師去酒店進行培訓(xùn)，這樣就積累了工作經(jīng)驗，在指導(dǎo)學(xué)生時也能更加得心應(yīng)手。
3.做好學(xué)生就業(yè)工作
學(xué)生畢業(yè)后能找到一個不錯的工作使我們教學(xué)的根本任務(wù)，學(xué)生能否長期在酒店行業(yè)就業(yè)，也是衡量我們教學(xué)質(zhì)量的重要因素。在教學(xué)過程中，我們要讓學(xué)生滿足大多數(shù)酒店對于畢業(yè)生的要求。要使學(xué)生能很好的就業(yè)，單單靠這些是不夠的。學(xué)校要跟一些需要人才的酒店建立伙伴關(guān)系，這樣酒店吸納人才的作用也就得到了具體體現(xiàn)。另外，當前人才市場上信息共享程度較低，畢業(yè)生和用人單位都存在“雙高”現(xiàn)象。這就要求學(xué)生的個人信息要更加完善，這樣才能讓用人單位更好的了解學(xué)生。酒店需要各種各樣的人才，學(xué)生也都有自己的特長，只要酒店能滿足學(xué)生的一些基本要求，保證他們的一些權(quán)益，酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生還是能很好的做好自己的工作，貢獻自己的力量的。
總之，酒店管理專業(yè)教育的發(fā)展趨勢要緊跟酒店行業(yè)發(fā)展的潮流，并且與現(xiàn)實工作有一個很好的結(jié)合。目前，酒店行業(yè)發(fā)展迅速，這也能很好的促進酒店管理專業(yè)教育的發(fā)展，只要我們能跟上時代的補發(fā)，找對專業(yè)發(fā)展的方向，酒店管理專業(yè)教育一定會有一個燦爛輝煌的明天。
酒店信息化管理論文篇三
上世紀40年代現(xiàn)代信息技術(shù)的興起，使會計領(lǐng)域也發(fā)生了天翻地覆的變化。然而隨著信息化投資黑洞、信息悖論、信息孤島等陌生字眼的出現(xiàn)，以及對許多企業(yè)的信息化工程的影響，使包括會計在內(nèi)的管理信息化前途遭受到莫大的質(zhì)疑。究竟應(yīng)該如何正確的看待管理信息化的現(xiàn)狀和如何開展會計管理的信息化工作，成為了我們值得深刻思考的問題。
2、2會計管理注重“以人為本”的管理。在市場競爭的經(jīng)濟體制下，科技進步和管理水平高低歸根結(jié)底是對人才的需求和競爭。以人為本，重視人才的培養(yǎng)的流向才是管理的重中之重。因此，加強對員工的培養(yǎng)，充分激發(fā)員工主觀能動性、積極性和創(chuàng)造性才是企業(yè)生命力的所在。會計管理也同樣涉及人本管理，在企業(yè)中不僅要培養(yǎng)競爭性的管理人才和技術(shù)骨干，也要關(guān)注會計人才的培養(yǎng)，特別是競爭性的會計人才。
2、4會計管理正在向信息化管理發(fā)展。信息化管理是運用現(xiàn)代信息技術(shù)與現(xiàn)代管理方式相結(jié)合的管理模式。在會計管理工作中，采用網(wǎng)絡(luò)信息等現(xiàn)代科技手段，使更多的信息在網(wǎng)絡(luò)的平臺上得以互動和共享。通過對資源的合理利用，也是會計管理邁入信息化，網(wǎng)絡(luò)化的新時代。
在信息化環(huán)境下會計管理中的數(shù)據(jù)準備階段由會計核算工作來完成，我國目前所使用的會計電算化系統(tǒng)和核算軟件等都是為數(shù)據(jù)準備服務(wù)的，但要充分發(fā)揮會計的管理優(yōu)勢，還需要綜合各方面的經(jīng)濟信息，這樣才能為企業(yè)經(jīng)營活動和其他活動提供決策支持。常用的會計管理方法就是我們前面提到的事前，事中和事后三大階段中采用的方法。
在會計核算中，對于同樣的經(jīng)濟業(yè)務(wù)可能存在著不同的備選會計方法，這些方法各有優(yōu)缺點。手工會計條件下，對于會計處理方法的選擇除了要考慮信息提供的決策有用性原則外，成本效益原則也是必須要考慮的。手工會計條件下，成本效益原則主要是要考慮會計核算工作量不能太大，提供相關(guān)信息帶來的管理效益不能低于處理信息的成本。因此，在會計核算時，常常需要由會計人員根據(jù)經(jīng)驗選擇既能保證一定的信息質(zhì)量，又比較簡便的會計核算方法，但核算方法的選擇離不開會計人員的主觀判斷，這就很難保證會計信息的真實性。而在會計信息化條件下，由于會計核算過程可由計算機來完成，因此成本效益原則已不再重要；另一方面，會計信息的開放性和動態(tài)化特征要求會計信息規(guī)范化，會計核算方法也應(yīng)規(guī)范化。因此，會計信息化下會計處理方法的選擇應(yīng)遵循以下原則：
（一）規(guī)范化原則。信息化條件下會計信息的開放性、智能化和實時化特征要求會計信息規(guī)范化，因此會計核算方法也應(yīng)遵循規(guī)范化原則，其意義在于：
1.有助于真正實現(xiàn)會計信息的可比性，提高會計信息質(zhì)量，實現(xiàn)會計信息系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)外有關(guān)系統(tǒng)（如證監(jiān)會、銀行、稅務(wù)、企業(yè)）的實時對接，進一步促進了會計系統(tǒng)之間的協(xié)作和相互監(jiān)控。
2.可以促進會計核算軟件研制的標準化、規(guī)范化，加快管理型軟件的開發(fā)應(yīng)用。
3.保證會計信息的可比性，減少會計人員主觀判斷的機會，在一定程度上增強了會計信息的真實性。
（二）準確性原則。在信息化條件下，最需要考慮的是核算方法的科學(xué)性和合理性，準確性將成為會計核算方法選擇的重要原則。會計信息化條件下，大部分核算業(yè)務(wù)交給計算機處理，因此在選擇會計核算方法時，不必計較核算工作量的多少；而且，由于信息化環(huán)境下信息高度共享，會計數(shù)據(jù)較手工環(huán)境下更易取得，不必為了權(quán)衡結(jié)果的精確性和過程的復(fù)雜性而選擇次優(yōu)的方法。
（三）及時性原則。信息化環(huán)境下的一個顯著特征是實時性，會計數(shù)據(jù)采集、處理，會計信息的發(fā)布、傳輸和利用能夠?qū)崟r化、動態(tài)化。會計數(shù)據(jù)處理的動態(tài)化要求會計處理方法的選擇必須考慮及時性原則。
（四）開拓性原則。隨著信息技術(shù)的不斷進步，會計核算方法的質(zhì)量在不斷創(chuàng)新和發(fā)展，會計人員在選擇會計處理方法時，應(yīng)當選擇會計發(fā)展過程中最現(xiàn)代化、最新穎也最具生命力的會計核算方法，實現(xiàn)會計方法的不斷變革，與時俱進，提高會計核算的效率與質(zhì)量。
4、信息化會計管理體系研究。
4、2集成管理提出了會計管理的新內(nèi)涵。
集成管理概念的提出，給會計管理信息化帶來了強大的機遇和挑戰(zhàn)。首先，企業(yè)的各種商業(yè)信息，與企業(yè)有關(guān)財務(wù)狀況和經(jīng)營成果等是都由這個信息系統(tǒng)負責(zé)收集、整理和發(fā)布的，因此作為會計系統(tǒng)，財務(wù)數(shù)據(jù)要首先與其他信息形成集成管理；其次，集成管理要求會計系統(tǒng)不僅要成為信息系統(tǒng)的組成部分，同時要兼顧一個管理系統(tǒng)的角色，充分發(fā)揮會計功能本身具有的預(yù)算、決策、資金控制等全面的管理功能；第三，“管理信息系統(tǒng)（mis）由生產(chǎn)管理、銷售管理、人力資源管理和傳統(tǒng)的會計信息系統(tǒng)（ais）等組合而成，但畢竟還沒有從各個獨立的分支有效的升華為一個整體，無法涵蓋企業(yè)的所有方面，僅僅是信息化的雛形階段。
4、3供應(yīng)鏈管理擴大了會計管理外延。
在新的競爭需求下，為企業(yè)的資金流，信息流和物流的集成化管理，指出了一條新的道路。各聯(lián)結(jié)企業(yè)間的會計協(xié)調(diào)對于實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理中的“三流集成”的管理提供了必要的基礎(chǔ)，特別是資金管理問題。首先，各企業(yè)之間并不是真正意義上的整體，而是具有各自不同組織結(jié)構(gòu)和等級制度企業(yè)的聯(lián)結(jié)，缺乏獨立企業(yè)中絕對權(quán)威和強制規(guī)范的約束。其次，在供應(yīng)鏈協(xié)議中，體現(xiàn)的是各方權(quán)利和義務(wù)的平等，任何一個企業(yè)都不會為了所謂的整體戰(zhàn)略目標而犧牲自身的利益。供應(yīng)鏈是一個靠協(xié)議約束的虛擬組織，沒有更高一級的管理和凌駕在各成員間的機構(gòu)，其合作是松散的并帶有鮮明的階段性，他們既是合作伙伴又是暗中相互的競爭對手，在信息資源和管理協(xié)調(diào)方面都不可能完全實現(xiàn)共享和透明。同時由于資金管理無論在各個締結(jié)企業(yè)還是在整條供應(yīng)鏈中不可動搖的特殊地位，只有加大資金的監(jiān)控力度，保障資金管理，才能帶動其他環(huán)節(jié)同步協(xié)調(diào)發(fā)展。筆者認為與各個聯(lián)結(jié)企業(yè)你餓不資金管理相比，整個供應(yīng)鏈中資金流的協(xié)調(diào)管理系統(tǒng)更為復(fù)雜，龐大。因此，針對業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的資金活動，要奉行“管控結(jié)合，以控為主”宗旨。在各聯(lián)結(jié)企業(yè)享有獨立決策的基礎(chǔ)上充分發(fā)揮協(xié)調(diào)功能，使資金流動信息透明化，在鏈條的決策過程中實現(xiàn)信息化會計管理，這是加強供應(yīng)鏈管理不可或缺的重要途徑。
5、結(jié)語。
傳統(tǒng)會計理論體系雖然完備，但在信息化發(fā)展日益重要的企業(yè)管理領(lǐng)域，有些理論明顯跟不上發(fā)展的腳步，甚至被淘汰，繼續(xù)沿用可能對信息化會計管理工作的效果不能起到應(yīng)有的作用。為此，必須在繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)理論的基礎(chǔ)上根據(jù)時代性的特征，總結(jié)過去的缺陷，探討信息化環(huán)境下用于指導(dǎo)和支撐會計管理體系發(fā)展的新思路。信息管理的未來是知識管理，會計管理應(yīng)迅速捕捉這種發(fā)展趨勢，借助管理平臺將二者結(jié)合起來。通過建立專家系統(tǒng)、人工智能系統(tǒng)，利用神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)和決策樹等技術(shù)，實現(xiàn)會計系統(tǒng)的高端應(yīng)用。
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酒店信息化管理論文篇四
管理會計又稱“內(nèi)部報告會計”，是20世紀初伴隨著西方古典管理理論學(xué)派代表人物泰勒的《科學(xué)管理理論》而產(chǎn)生的，它是指企業(yè)為提高企業(yè)經(jīng)濟效益，通過一系列專門方法，管理會計是會計領(lǐng)域兩個重要分支之一,是企事業(yè)單位內(nèi)部管理的重要活動。
管理會計信息化畢業(yè)論文范文一：高速公路企業(yè)管理會計信息化建設(shè)之我見。
[摘要]管理會計又稱“內(nèi)部報告會計”，在管理會計實踐過程中，信息化是重要手段，也是未來財務(wù)管理發(fā)展的亮點。
在高度發(fā)展的信息化環(huán)境下，企業(yè)信息化的重心逐漸由財務(wù)會計的信息化轉(zhuǎn)向管理會計的信息化，管理會計職能必將得到更好地發(fā)揮和發(fā)展，極大地提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平。
提出了相關(guān)的解決對策，對高速公路經(jīng)營企業(yè)管理會計信息化更好更快地發(fā)展提出了可行性建議。
對財務(wù)會計提供的資料及其他資料進行加工、整理和報告，使各級管理人員據(jù)以對日常發(fā)生的各項經(jīng)濟活動規(guī)劃與控制，幫助決策者做出各種專門決策的一個會計分支。
在管理會計實踐過程中，信息化是重要手段，也是未來財務(wù)管理發(fā)展的亮點。
信息化是當今世界發(fā)展的必然趨勢，信息技術(shù)的發(fā)展進一步拓寬了管理會計應(yīng)用的范圍和領(lǐng)域，在高度發(fā)展的信息化環(huán)境下，企業(yè)信息化的重心逐漸由財務(wù)會計的信息化轉(zhuǎn)向管理會計的信息化，管理會計職能必將得到更好地發(fā)揮和發(fā)展，極大地提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平。
一、高速公路經(jīng)營企業(yè)管理會計信息化建設(shè)存在的問題。
高速公路經(jīng)營企業(yè)是伴隨著我國高速公路建設(shè)的快速發(fā)展而出現(xiàn)的一種從事高速公路基礎(chǔ)設(shè)施投資、建設(shè)、管理、養(yǎng)護并實行收費經(jīng)營、以獲利為目的的公司制企業(yè)。
高速公路經(jīng)營企業(yè)實行管理會計信息化能充分發(fā)揮管理會計對成本費用的控制作用，提高企業(yè)的管理效率和效益，進而最大程度地發(fā)揮高速公路的社會效益。
近些年高速公路經(jīng)營企業(yè)的會計信息化建設(shè)快速發(fā)展，但是管理會計的還處在初始階段，因而高速公路經(jīng)營企業(yè)的管理會計信息化建設(shè)還存在諸多問題，具體來講主要存在如下問題：(一)管理會計的應(yīng)用水平普遍較低，管理會計信息化所依賴的內(nèi)部控制體系建設(shè)不健全、不完善。
高速公路經(jīng)營企業(yè)正在由粗放型經(jīng)濟增長方式向集約型經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變，管理會計的作用越來越重要，但是管理會計的預(yù)測分析、決策分析、責(zé)任會計、成本控制、abc、bsc等專門技術(shù)和方法還沒有真正得到廣泛應(yīng)用，也沒有設(shè)置專門的管理會計人員，成本管理、成本報表和成本核算及成本控制比較單一且大多流于形式。
與高速公路經(jīng)營企業(yè)管理會計信息化相配套的企業(yè)內(nèi)部控制體系還在初級階段，內(nèi)部控制組織、流程、考核等方面還很不完善，內(nèi)部控制在管理會計方面流于形式，對管理會計的認識不夠深刻且沒有給予重視，弱化了管理會計的作用并限制了管理會計信息化的發(fā)展。
(二)管理會計所依賴的企業(yè)信息化整合度不高，各類信息系統(tǒng)被人為隔離，形成眾多的信息孤島。
目前看，高速公路經(jīng)營企業(yè)的計算機和信息化技術(shù)手段的應(yīng)用在公路養(yǎng)護、收費運營管理、路政管理、會計核算系統(tǒng)等各方面成效顯著，企業(yè)財務(wù)會計信息化得到飛速發(fā)展，但與管理會計信息化系統(tǒng)有關(guān)的建設(shè)則相對滯后，各類信息系統(tǒng)之間兼容性差，不能形成信息和資源共享，也無法依據(jù)大數(shù)據(jù)技術(shù)進行信息處理，企業(yè)管理會計信息化建設(shè)整體水平偏低。
(三)會計人員整體素質(zhì)還不高，缺少與管理會計相適應(yīng)的企業(yè)文化，也限制了管理會計信息化工作的開展。
管理會計的信息化，主要是通過高速公路經(jīng)營企業(yè)的會計人員在具體工作中加以實施，并運用到企業(yè)的日常經(jīng)營中去，因此高速公路經(jīng)營企業(yè)會計人員的素質(zhì)高低對于管理會計信息化建設(shè)起到極為重要的作用。
從現(xiàn)階段來看，高速公路經(jīng)營企業(yè)會計人員的總體素質(zhì)還偏低，突出表現(xiàn)在知識結(jié)構(gòu)不合理，復(fù)合型管理人才缺乏、財務(wù)管理專業(yè)水平不高，這些因素限制了管理會計在企業(yè)中的普遍應(yīng)用，也限制了管理會計信息化建設(shè)。
(四)可擴展商業(yè)報告語言(xbrl)及與之相匹配的企業(yè)會計準則通用分類標準培訓(xùn)及應(yīng)用工作還沒開展可擴展商業(yè)報告語言(xbrl)是一種基于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的會計信息化標準，可以大大提升信息的集成度和共享度，進而為管理會計信息化建設(shè)提供強有力的支撐，這也是財政部部署開展企業(yè)會計信息化競賽的原因之一。
xbrl國標和通用分類標準已經(jīng)發(fā)布實施，但目前在高速公路經(jīng)營行業(yè)，這項工作還是一個空白，這對于大幅度提升高速公路經(jīng)營企業(yè)的管理會計信息化水平非常不利。
二、影響高速公路經(jīng)營企業(yè)管理會計信息化建設(shè)的原因分析。
總體上來說，管理會計起源于西方發(fā)達國家，在我國企業(yè)的實際應(yīng)用，特別是在高速公路經(jīng)營企業(yè)應(yīng)用還不普遍，現(xiàn)階段高速公路經(jīng)營企業(yè)實施管理會計信息化必然會受到來自行業(yè)及企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的影響，也必然會受到管理會計本身存在問題及企業(yè)各類信息化系統(tǒng)差異性和兼容性的制約。
(一)高速公路經(jīng)營企業(yè)外部環(huán)境的影響近年來，我國理論與實務(wù)界已對“管理會計研究要走理論與實務(wù)緊密結(jié)合之路”達成共識。
但由于管理會計本身在我國起步就較晚，在高速公路經(jīng)營企業(yè)起步就更晚些，新興的管理會計方法運用程度太低。
另外高速公路經(jīng)營企業(yè)管理會計信息化建設(shè)應(yīng)用與目前所處的行業(yè)與企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境、國家經(jīng)濟政治形勢、管理會計整體進展情況及政策法律法規(guī)實施等密切相關(guān)。
隨經(jīng)濟全球化的深入，國內(nèi)企業(yè)財務(wù)管理體制和經(jīng)營模式也經(jīng)歷著重要的變化，但與之相適應(yīng)的管理會計信息化建設(shè)需要一個逐步適應(yīng)的過程，進而導(dǎo)致高速公路經(jīng)營企業(yè)及行業(yè)管理會計水平和管理會計信息化建設(shè)起點偏低。
(二)高速公路經(jīng)營行業(yè)和企業(yè)內(nèi)部因素的影響管理會計信息化建設(shè)的作用是對高速公路經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營管理工作進行規(guī)劃與提供決策，包括全面預(yù)算與績效評價，讓企業(yè)實現(xiàn)科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展。
其實施的具體對象是企業(yè)自身，故高速公路經(jīng)營企業(yè)的行業(yè)和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境對管理會計信息化建設(shè)的影響不容忽視。
而且對會計人員本身進行的管理會計培訓(xùn)認識不足，培訓(xùn)和應(yīng)用不到位，導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和會計人員對管理會計信息化建設(shè)認識不足，管理會計人才儲備和引進工作滯后，因此管理會計信息化進程緩慢。
其次是高速公路經(jīng)營企業(yè)內(nèi)部控制體系建設(shè)進展緩慢。
但是內(nèi)部控制體系建設(shè)在高速公路經(jīng)營企業(yè)還沒有得到實質(zhì)性進展，因而在組織架構(gòu)、內(nèi)部控制體系建設(shè)、內(nèi)部控制評價等方面還有許多需要改進和完善的地方，這對于加快高速公路經(jīng)營企業(yè)的管理會計信息化建設(shè)較為不利。
(三)高速公路經(jīng)營企業(yè)信息化建設(shè)與管理會計信息化建設(shè)融合度不高，差異性偏大。
近些年，高速公路經(jīng)營企業(yè)的信息化水平發(fā)展較快，信息化基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備配套起點較高，企業(yè)信息化水平總體較高。
但現(xiàn)有企業(yè)信息化系統(tǒng)分類多，差異性大，兼容性差，內(nèi)部控制體系節(jié)點建設(shè)也沒有完全融入到信息化建設(shè)中去，加之xbrl和企業(yè)會計準則通用分類標準的實施工作還沒有展開，這都是制約高速公路經(jīng)營企業(yè)管理會計信息化建設(shè)的重要影響因素。
出臺的《企業(yè)會計信息化工作規(guī)范》、出臺的《財政部關(guān)于全面推進管理會計體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》和20出臺的《版企業(yè)會計準則通用分類標準》是高速公路經(jīng)營企業(yè)加快管理會計信息化建設(shè)的綱領(lǐng)性文件，對推進高速公路經(jīng)營企業(yè)管理會計信息化建設(shè)具有重要的指導(dǎo)作用。
酒店信息化管理論文篇五
“人才培養(yǎng)模式”指的是為實現(xiàn)特定教育對象培養(yǎng)目標和學(xué)制規(guī)定中的教學(xué)任務(wù)所設(shè)計出來的教學(xué)活動的總體結(jié)構(gòu)和運行機制。人才培養(yǎng)模式的重點是人才培養(yǎng)的方案，主要有專業(yè)的培養(yǎng)目標、職業(yè)的崗位群、能力的培養(yǎng)目標，課程的設(shè)置體系，教學(xué)環(huán)節(jié)和時間的分配，教學(xué)方式和培養(yǎng)途徑等相關(guān)要素。人才培養(yǎng)模式的目的為將諸多因素實施優(yōu)化組合，改變過去舊的模式，創(chuàng)新出與現(xiàn)實變化相符的新的人才培養(yǎng)模式。
二、高職酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的現(xiàn)狀。
（一）在培養(yǎng)目標中對人才的定位不準確。
高職酒店的管理人才必須具備專業(yè)的基礎(chǔ)知識、綜合能力突出、高素質(zhì)等特點。但是目前多數(shù)高職院校在酒店管理培養(yǎng)目標中對人才的定位不準確，甚至出現(xiàn)院校將培養(yǎng)目標定位于酒店高層的管理者上，從而達不到相應(yīng)的水平。這是由于高層管理者需具備豐富的實踐經(jīng)驗，而目前國內(nèi)的教學(xué)水平無法達到這一目標。因此，高職院校在培養(yǎng)目標中人才定位上，需要以培養(yǎng)優(yōu)秀的基層服務(wù)人員或者初級的管理者為主，才能進一步與社會接軌，提高就業(yè)率。
（二）實踐教育不足。
酒店要求的人才，一定是實踐經(jīng)驗豐富、專業(yè)水平過硬的實干型人才，但是高職院校的辦學(xué)思想深受傳統(tǒng)觀念教育等的影響，在教育中只注重對學(xué)生理論知識教育，而實踐教育存在不足，從而導(dǎo)致學(xué)生畢業(yè)后實踐經(jīng)驗不足或者根本沒有實踐的經(jīng)歷，從而導(dǎo)致在酒店應(yīng)聘中的實踐環(huán)節(jié)不過關(guān)，無法謀職的現(xiàn)象發(fā)生。因此，高職教育需將課堂教學(xué)中的理論傳授比例降低，而適當提高實踐教學(xué)的內(nèi)容，給予學(xué)生充分的實踐機會。
（三）教學(xué)計劃的制定方法不科學(xué)。
因受教師及場地等因素的限制，酒店管理專業(yè)類的課程開發(fā)水平較低，現(xiàn)階段大部分高職院校的酒店管理專業(yè)都是在教研室內(nèi)制定出教學(xué)計劃的，因此，教學(xué)計劃的質(zhì)量與教研室水平直接掛鉤，具有一定的狹隘性，不利于優(yōu)秀人才的培養(yǎng)。（四）專業(yè)實踐課的'教學(xué)資源不足實踐性的教學(xué)資源在酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)上起著關(guān)鍵的作用，實踐性的教學(xué)資源包括實踐教學(xué)的師資力量和實踐教學(xué)的基地建設(shè)及使用狀況這兩個方面。但是，目前酒店管理專業(yè)的教師普遍存在缺乏實踐管理經(jīng)驗、與社會酒店管理信息脫軌的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致其教學(xué)的觀念、方法與社會實際存在較大差距，其教學(xué)內(nèi)容的實用性不高，無法培養(yǎng)出實踐性較強的專業(yè)人才。而酒店管理的實踐教學(xué)基地的建設(shè)上，高職院校還存在基地規(guī)模小、實踐設(shè)備缺乏等問題，甚至部分學(xué)校的酒店專業(yè)根本就沒有設(shè)置實踐教學(xué)的場地及設(shè)備，導(dǎo)致學(xué)生實踐沒有場地的現(xiàn)象出現(xiàn)。
三、高職院校酒店管理專業(yè)的幾種培養(yǎng)模式的現(xiàn)狀。
（一）“訂單式”的培養(yǎng)模式。
“訂單式”的培養(yǎng)模式是指將企業(yè)訂單作為依據(jù)或者標準，按照企業(yè)的要求實行“量身定做”，完成學(xué)校的人才培養(yǎng)工作?！坝唵问健迸囵B(yǎng)的優(yōu)點是培養(yǎng)出來的學(xué)生會受到企業(yè)的歡迎，但是此種培養(yǎng)模式，不利于長期的專業(yè)人才的培養(yǎng)，忽視學(xué)生的主觀能動性，學(xué)生很可能最終成為企業(yè)的機械人才，而非創(chuàng)造型人才。
（二）工學(xué)結(jié)合的培養(yǎng)模式。
工學(xué)結(jié)合的培養(yǎng)模式本質(zhì)是一種半工半讀的人才培養(yǎng)模式，也就是學(xué)校與企業(yè)一起來培養(yǎng)學(xué)生。此種模式可讓學(xué)生較早地接觸到工作環(huán)境，在特定環(huán)境內(nèi)學(xué)習(xí)，學(xué)生能較早地掌握其實用技術(shù)，但是此種模式可能會導(dǎo)致學(xué)生偏離學(xué)習(xí)的重心，無法較好地調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)與工作的時間。
（三）實踐性的培養(yǎng)模式。
實踐性的培養(yǎng)模式集合了學(xué)生、學(xué)校和企業(yè)三方面的需求，通過對學(xué)生進行實習(xí)指導(dǎo)，加強和企業(yè)之間的合作，企業(yè)經(jīng)優(yōu)化的管理制度，對實習(xí)生進行專業(yè)的指導(dǎo)，從而能培養(yǎng)出專業(yè)能力強、實踐經(jīng)驗豐富的實干型人才，從而才能滿足企業(yè)對人才的需求。
四、高職酒店管理專業(yè)人才實踐性的培養(yǎng)模式的實現(xiàn)方式。
（一）教學(xué)方面。
（二）實踐方面。
在實踐上，想要實現(xiàn)用實踐性的培養(yǎng)模式來培養(yǎng)人才，需要進行以下工作：增加實踐的教學(xué)時數(shù)：根據(jù)酒店管理專業(yè)自身的特點，加強實踐性的教學(xué)環(huán)節(jié)，增加實踐性的教學(xué)課時。在健全實踐性的教學(xué)體系中，需根據(jù)酒店的行業(yè)發(fā)展情況，制定出實訓(xùn)課的教學(xué)大綱，完善實訓(xùn)的報告及實習(xí)管理的制度，加強對實驗室及實習(xí)基地的建設(shè)，并引進或者培訓(xùn)一批實踐管理經(jīng)驗豐富、了解社會酒店管理發(fā)展趨勢的師資力量，并促進教學(xué)和酒店行業(yè)之間的結(jié)合，確保告知酒店管理專業(yè)教學(xué)中的實踐力度；加大對外交流力度，并擴展知識面：學(xué)?？梢约哟髮ν饨涣鞯牧Χ龋瑪U展知識層面，從而加強學(xué)生認識專業(yè)知識及技能的能力，開闊學(xué)生眼界。具體方式有：增加國際的合作項目，進行中外教師互派培訓(xùn)、進修，聘請涉外的星級酒店方面的行業(yè)專家來校講座，組織學(xué)生去國際酒店觀摩，參加酒店管理類的大賽等。通過以上諸多方式，可將學(xué)生的專業(yè)技能上升到新的層面，從而在給予學(xué)生新的思想理念的同時，還能與國際先進的管理理念接軌，有利于確定學(xué)生個人的發(fā)展方向，從而有針對性地制定適合學(xué)生自身發(fā)展和能力培養(yǎng)的教學(xué)方式。實施頂崗實習(xí)：頂崗實習(xí)屬于高職酒店管理專業(yè)的人才培養(yǎng)模式中的最后環(huán)節(jié)，頂崗實習(xí)的方式很多，可根據(jù)學(xué)校的具體實際，采取最佳的實習(xí)方式。如可讓學(xué)生先進入企業(yè)實習(xí)半年，再回學(xué)校學(xué)習(xí)一段時間后（可為1年）后，再進入企業(yè)實習(xí)。同時學(xué)校和企業(yè)在制定實習(xí)措施時，還要綜合考慮到學(xué)生的想法，在充分滿足學(xué)生的利益的基礎(chǔ)上，才實現(xiàn)自身利益。此種實習(xí)模式有三個子模式：學(xué)?！獙W(xué)生、學(xué)?！髽I(yè)、企業(yè)—學(xué)生。學(xué)?！獙W(xué)生模式：要求學(xué)校加強對學(xué)生的過程指導(dǎo)，增加對學(xué)生基礎(chǔ)理論知識教學(xué)，端正學(xué)生的實習(xí)態(tài)度。同時由學(xué)校組建具體的實習(xí)管理隊伍，精選實習(xí)企業(yè)，并按照實習(xí)企業(yè)所需人才來合理安排學(xué)生的實習(xí)方向和時間。企業(yè)—學(xué)生模式：企業(yè)主動組織實習(xí)生進行入職培訓(xùn)、部門的技能培訓(xùn)和交叉培訓(xùn)等工作。學(xué)校將實習(xí)的主動權(quán)交予企業(yè)，企業(yè)可根據(jù)自身的需求，合理安排學(xué)生的實習(xí)崗位，為企業(yè)自身培養(yǎng)實干型人才。
五、結(jié)束語。
在高職酒店管理專業(yè)中，實踐性的人才培養(yǎng)模式，不但能滿足高職教育的需求，培養(yǎng)出一批與企業(yè)發(fā)展相符的專業(yè)實干型人才，而且能讓學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)和社會均獲得利益，是目前比較受歡迎的人才培養(yǎng)模式之一。但是實踐性的人才培養(yǎng)模式具體的實施過程，則還需要學(xué)校與企業(yè)雙方合作制定出較好的實施方案，并將各操作的細節(jié)具體化，在實施的過程中不斷總結(jié)和改進，才能將此中人才培養(yǎng)模式的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來。
酒店信息化管理論文篇六
摘要:社會的發(fā)展和科技的進步已經(jīng)在各方面影響著人們的生活，如今，我們可以借助新科技對檔案進行信息化的管理，不僅可以省時省力，還能保證檔案的完整和準確。本文從婦幼保健院檔案信息化的必要性說起，接著談?wù)摰氖菣n案信息化過程中存在的問題，并針對存在的問題提出幾點可行性的建議。
婦幼保健院中的檔案是一個重要的信息，為了保護信息的完整性，婦幼保健院通常會專門成立一個檔案室，設(shè)置管理檔案的人員來對檔案進行管理，并且采用的多是書寫的形式，這種雖然很實用，但是存在著很多問題，比如工作人員手寫的失誤，或者是管理中資料的損壞和丟失，都會影響檔案的準確性和完整性。為了保證檔案的完整和準確，也為了迎合社會信息化發(fā)展的趨勢，對婦幼保健院檔案進行信息化管理是很有必要的。
在信息化的社會里，加強對婦幼保健院檔案的信息化管理是很有必要的。首先對檔案進行信息化的管理可以促進婦幼保健院整體的信息化和規(guī)范化的管理，提高醫(yī)院信息化、規(guī)范化的水平。其次，對檔案的信息化管理也是婦幼保健院工作的需要，婦幼保健院肩負著婦女和兒童健康的使命，對于婦女兒童的信息必須做到科學(xué)準確的保管。其次，檔案的信息化管理可以提高婦幼保健院的工作效率，傳統(tǒng)的檔案管理方式，不僅檔案歸檔比較麻煩，而且檔案歸檔之后對檔案的調(diào)取和使用程序也有很多，造成工作效率低下。對檔案進行信息化的管理，只需要一臺計算機就可以完成，并且歸檔之后，如果需要調(diào)動程序只需要打開電腦發(fā)出幾個指令即可，實現(xiàn)了對檔案的合理管理和科學(xué)配置，提高了工作的效率。
二、存在的問題。
（一）婦幼保健院的信息化發(fā)展不均衡。由于地理位置和政策的原因，我國所有地方的發(fā)展水平并不一致，發(fā)達地區(qū)經(jīng)濟水平高而且科技信息比較完善，城市的信息化程度比較高，相應(yīng)的婦幼保健院的信息化也是比較高的，但是我國還有不發(fā)達的地區(qū)，這些地方經(jīng)濟實力有限，科技信息閉塞，婦幼保健院的信息化可能剛剛開展或者甚至是沒有開展，對于檔案的管理依然采用的是老方法，也可能存在著沒有專門的檔案室這種情況，對檔案的管理非常的松散。各個地區(qū)婦幼保健院的信息化水平不一，是婦幼保健院檔案實現(xiàn)信息化管理中存在的問題之一。
（二）沒有統(tǒng)一信息化的相關(guān)部門。實現(xiàn)婦幼保健院檔案的信息化管理是一項非常復(fù)雜的工作，因為每個保健院檔案進行儲存時遵循的方式可能不一樣，而且關(guān)于檔案之間的信息又是不流通的，所以就造成了工作的困難性，目前為止還沒有一個專門的統(tǒng)一的對婦幼保健院檔案進行信息化管理的相關(guān)部門。
（三）檔案的安全問題。社會的信息化在給人們帶來便利的同時，也帶來了新的問題，那就是信息的安全性。檔案信息一直都是婦幼保健院的核心信息，因此，在進行檔案信息化管理的時候一定要注意檔案的安全性問題，但是在實際工作中卻有很多影響檔案安全性問題的因素，比如在對檔案進行信息化時，操作人員的密保意識、責(zé)任意識以及操作能力等，同時還有計算機的設(shè)備問題、互聯(lián)網(wǎng)上的病毒等，都是威脅檔案安全的因素。
（四）檔案管理人員的業(yè)務(wù)水平不高。婦幼保健院的檔案信息化管理屬于一項新的工作，緊跟著科技的步伐，因此需要檔案管理人員不僅要提高業(yè)務(wù)水平，還要掌握一定的信息管理技能。但是現(xiàn)在存在的情況是，在婦幼保健院檔案信息化管理的工作中，對檔案進行管理的操作人員能力普遍不強，不能應(yīng)對工作中出現(xiàn)的各種問題。
三、解決對策。
（一）提高管理檔案人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。檔案管理工作具有雙重特點，一方面是一項業(yè)務(wù)能力很強的工作，同時又是一項具有服務(wù)性質(zhì)的工作，所以這就要求工作人員具有很高的工作水平，不僅需要工作技能，同時還要具有服務(wù)的意識。對此，可以挑選出工作能力強的員工進行信息化管理工作的專門培訓(xùn)。
（二）加強對檔案的保護。如果實現(xiàn)婦幼保健院檔案的信息化管理，就一定要做好對檔案信息的保護工作、對此，首先要加強的就是管理人員的保密意識，可以在對管理人員培訓(xùn)的時候著重保密意識和安全意識的培訓(xùn)。同時還要加強網(wǎng)絡(luò)上的密保工作，最直接最有效的方法就是設(shè)置密碼。
（三）加強婦幼保健院信息化的建設(shè)。要想實現(xiàn)對婦幼保健院檔案的信息化管理，可以加強婦幼保健院整體的信息化。由于信息化可以形成一個系統(tǒng)，整體的信息化有助于檔案的信息化管理。對此，婦幼保健院可以引進先進的設(shè)備，建立完整專業(yè)的數(shù)據(jù)庫以及安全系統(tǒng)等。
（四）建立一個統(tǒng)一的檔案信息化管理部門。工作中除了有強大的實施力和完善設(shè)備之外，還需要一個有能力的組織部門。組織部門的指揮在工作的開展中起著重要的作用，對此政府可以組建一個專門的小組來負責(zé)婦幼保健院檔案的信息化管理工作，在檔案信息化管理的工作中，有問題可以直接向這個專門的小組進行反應(yīng)。四、結(jié)束語婦幼保健院檔案的信息化管理不僅符合了社會信息化的趨勢，還有利于婦幼保健院其他工作的開展，并且還能最大限度地發(fā)揮檔案信息的作用，是一件弊大于弊的工作，但是在實際開展中卻存在著很多問題，因此，需要我們對問題進行認真詳盡的總結(jié)分析并提出相應(yīng)的解決方案。
參考文獻:。
[2]陳從會,蔣會蘭,劉秀娟.關(guān)于婦幼保健院檔案信息化及管理策略探討[j].中國管理信息化,,02(8):168.
酒店信息化管理論文篇七
摘要：酒店行業(yè)的國際性特點決定了語言在高校酒店管理教學(xué)中的重要性。本文旨在針對星級酒店員工英語服務(wù)能力現(xiàn)狀，分析其英語服務(wù)能力低下的原因，找出如何從源頭入手，探討普通高校酒店管理專業(yè)實踐教學(xué)中如何提高學(xué)生英語服務(wù)能力的問題。
2011年，我國出臺了最新的高校專業(yè)目錄文件，酒店管理被正式劃分為目錄內(nèi)專業(yè)，這是時代發(fā)展趨勢，也是社會發(fā)展所需。隨著我國全域旅游時代的來臨，酒店業(yè)日趨面向市場化和國際化，英語服務(wù)能力是對酒店員工最起碼的要求，但常常也是制約酒店發(fā)展的重要因素。故英語教學(xué)中語言表達不暢、不能及時正確回答外籍顧客疑問的員工會使客人對此次服務(wù)感到失望，從而降低顧客對酒店的忠誠度。
同時，酒店在打開海外市場、爭取海外客源的過程中，口頭、筆頭的溝通不暢會最終影響企業(yè)利益?？傊?，綜合酒店管理專業(yè)學(xué)生英語服務(wù)能力的培養(yǎng)不僅是英語口頭表達能力，還有讀寫能力及跨文化交際的能力。那么，酒店管理專業(yè)的大學(xué)生應(yīng)該如何掌握這些英語服務(wù)能力呢？這已然成為高校酒店管理專業(yè)教學(xué)改革的重要任務(wù)之一。
1.高校畢業(yè)生的語言服務(wù)技能同酒店的要求有一定的差距。
對目前酒店管理專業(yè)的絕大多數(shù)學(xué)生而言問題主要是聽不懂并無法交流，導(dǎo)致溝通不暢，再好的酒店服務(wù)技能也沒有用。即使是高星級飯店的員工，其英語服務(wù)水平也僅僅停留在和客戶簡單的交流上，如酒店專業(yè)學(xué)生畢業(yè)生在酒店服務(wù)流程中，涉及諸如用英語接受外籍客人的客房預(yù)訂、入住登記、客房內(nèi)服務(wù)及餐廳用餐服務(wù)等用語方面的實際應(yīng)對能力，在用語中常常用good,ok,sorry,thankyou等簡單回答敷衍了事，不能與客人進行深層次溝通，沒有注重禮貌用語及酒店專業(yè)術(shù)語的使用，其服務(wù)水平因此同酒店的要求有一定的差距。
2.酒店很難直接招到能迅速上崗的適用型雙語英語人才。
酒店業(yè)是服務(wù)行業(yè)，就業(yè)門檻低，大專、本科以上的畢業(yè)生都不愿意從事服務(wù)人的工作。通過走訪吉首大學(xué)旅游管理學(xué)院酒店管理專業(yè)所在地張家界的世界自然遺產(chǎn)地武陵源風(fēng)景區(qū)的幾家四、五星級酒店，如張家界大成山水國際大酒店、張家界青和錦江國際酒店、張家界陽光酒店、張家界京武鉑爾曼酒店員工英語服務(wù)能力的調(diào)查情況來看，當前星級酒店員工大專院校的畢業(yè)生不足20%.這說明，酒店很難通過學(xué)校招收到既懂酒店管理和服務(wù)技能，又具備前廳、客房、餐廳等英語服務(wù)能力的專業(yè)人才，滿足星級酒店對涉外復(fù)合型人才的需求。
3.處理外籍客人投訴的心理素質(zhì)不強。
任何酒店都可能遭遇投訴事件，即使在使用漢語普通話的情況下，遇到投訴事件也是令酒店員工頭痛的事情，更何況要求員工使用英語處理外賓的投訴事件，很少有員工能夠應(yīng)對自如。如何處理好投訴，是樹立提升酒店聲譽的重要途徑。目前全國大學(xué)英語四級考試的通過率56.01%.通過走訪高星級酒店了解到，員工的英語水平參差不齊，僅管理層員工中有通過了大學(xué)英語四、六級考試的，有外賓入住時，也多由這些員工負責(zé)接待，或者遇到大型國際會議接待，只能依賴酒店集團派遣的外籍主管或臨時聘請高校的英語老師前來應(yīng)對外賓的接待工作。
究其原因，畢業(yè)生社會閱歷淺，從業(yè)經(jīng)驗不足，缺乏實戰(zhàn)能力，且酒店在對員工進行英語培訓(xùn)工作的過程中存在不足，導(dǎo)致應(yīng)對顧客投訴的處理時，缺乏良好的心理狀態(tài)和專業(yè)素養(yǎng)，這也是酒店專業(yè)畢業(yè)生初到涉外酒店工作處理不好投訴反被客人投訴的原因。
1.完善實踐教學(xué)授課模式。
任何高校酒店管理專業(yè)的發(fā)展都離不開酒店行業(yè)支撐。普通高校酒店管理專業(yè)學(xué)生的英語服務(wù)能力的提高也必須注重其實踐性，讓學(xué)生在國際星級酒店企業(yè)頂崗實習(xí)，在工作中熟悉英語語用環(huán)境。同時按照學(xué)生的實習(xí)心得安排雙語課程，專業(yè)英語課程教學(xué)計劃，做到按需按質(zhì)教學(xué)。從教師層面看，積極利用行業(yè)平臺，讓專業(yè)英語教師有機會去大型國際酒店掛職鍛煉，了解學(xué)生今后工作將面臨的常見語言環(huán)境。
如在酒店專業(yè)的《前廳服務(wù)與管理》、《客房服務(wù)與管理》、《客源國概況》等中英雙語課程、《酒店英語》、《旅游英語》、《商務(wù)英語》等專業(yè)英語課程的教學(xué)中，讓教師比較有依據(jù)地制定教學(xué)大綱，教學(xué)計劃，以及考核大綱，為學(xué)生積累更貼近崗位、更具有應(yīng)用價值的案例情境教學(xué)。在豐富學(xué)生專業(yè)知識，提升英語應(yīng)用水平的同時，也提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
2.優(yōu)化實踐教學(xué)基地的建設(shè)。
如今大部分院校的酒店管理專業(yè)的授課模式都是“理論+實踐”,吉首大學(xué)旅游學(xué)院近年來與希爾頓、萬豪、京武鉑爾曼、韋斯特等國際大酒店集團建立了良好的合作辦學(xué)關(guān)系，酒店管理專業(yè)學(xué)生在大學(xué)第六個學(xué)期進入這些酒店集團在廣州、廈門、三亞、長沙等國內(nèi)大城市的酒店進行為期半年的實習(xí)，這也是目前大多數(shù)院校的做法。但據(jù)每年學(xué)生實習(xí)回校之后的反饋，他們在校掌握的英語語言能力同酒店的要求英語服務(wù)能力有一定差距，且學(xué)生頂崗實習(xí)的崗位多為一線服務(wù)人員，很難進入管理層，即便有與外賓打交道的機會，也多為問候，提供簡單的預(yù)訂、登記服務(wù)等，無法參與管理崗位，如作為值班經(jīng)理如何靈活處理外賓的投訴，與外資企業(yè)的合作，打開海外市場的產(chǎn)品推介、營銷等，是學(xué)生進入崗位實習(xí)之后面臨的一大問題。
3.搭建校企深度合作平臺。
校企合作應(yīng)該是更深度的合作，而不僅僅停留在一線服務(wù)人員實習(xí)的初級單一合作。在這半年的實習(xí)期內(nèi)，可以安排三到四個月的一線服務(wù)工作實習(xí)，按實習(xí)成績的考評，安排優(yōu)秀實習(xí)生進入管理崗位進行專業(yè)實習(xí)，學(xué)?？梢园才排c酒店簽訂就業(yè)意向書，建立一位部門經(jīng)理帶兩到三個實習(xí)生的“師徒”模式，學(xué)生以經(jīng)理助理的身份，直接接觸酒店的海外市場管理崗位。
另外，學(xué)校設(shè)立網(wǎng)絡(luò)名師空間課堂，學(xué)生可以利用實習(xí)期間的空余時間，在網(wǎng)上完成部分行業(yè)崗位英語的輔修，教師在網(wǎng)上答疑，學(xué)生在網(wǎng)上完成其學(xué)分。高校酒店管理專業(yè)還可以與國內(nèi)的某個國際連鎖酒店進行深度合作，共同推出“暑期赴美打工”合作項目，由國內(nèi)的酒店聯(lián)系美國的連鎖酒店集團，定向委派優(yōu)秀實習(xí)生利用暑假赴美進行打工實習(xí)。這種境外的打工實習(xí)拓寬了學(xué)生的視野，讓學(xué)生在純英語環(huán)境中了解不同文化背景，以及不同經(jīng)營理念對酒店的影響，從而培養(yǎng)學(xué)生用國際化的思維參與酒店的經(jīng)營與管理。
總之，隨著旅游酒店業(yè)的快速發(fā)展，在當今高等院校教育國際化過程中，真正從“教”、“學(xué)”、“研”、“做”四個方面提高酒店管理專業(yè)學(xué)生的英語服務(wù)能力。研究基于學(xué)生英語服務(wù)能力的培養(yǎng)的模式，不斷探索培養(yǎng)精通外語、通曉外國文化、掌握國際化酒店管理專業(yè)知識和酒店市場運行規(guī)則、適應(yīng)中國高星級酒店市場對涉外高級復(fù)合型人才的需求，逐步走出一條有特色的酒店管理專業(yè)國際化人才培養(yǎng)模式的道路。
酒店信息化管理論文篇八
新的組織形態(tài)存在，可完善傳統(tǒng)信息化管理模式，緩解傳統(tǒng)管理矛盾。每個集裝箱碼頭公司業(yè)務(wù)信息化管理，始終存在標準化與實用化操作管理矛盾的平衡。業(yè)務(wù)信息化管理系統(tǒng)作為一種科學(xué)技術(shù)，強調(diào)的是整體的科學(xué)與規(guī)范執(zhí)行、功能權(quán)限劃分多層次單一化、操作講究步驟與可追述性，這就決定業(yè)務(wù)信息化管理是一種標準化、層次化的系統(tǒng)整體管理；而業(yè)務(wù)人員工作對象是解決船舶及集裝箱在港操作，是一項實用性非常高的工作。這就決定業(yè)務(wù)人員進行參與設(shè)計與使用信息化管理系統(tǒng)時，為解決特定業(yè)務(wù)形態(tài)或操作，造成經(jīng)?？紤]解決局部問題，破壞業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)操作的完整性，往往給業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)后續(xù)工作帶來很大困難。這種矛盾的解決往往依靠業(yè)務(wù)部門間及信息管理部門與使用部門間的`配合與融洽。
1團隊目標。
執(zhí)行公司信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的決定，推動公司及部門信息化建設(shè)，實現(xiàn)歐亞公司管理全部數(shù)字化、可視化，使歐亞公司信息化管理水平全港領(lǐng)先。
2團隊結(jié)構(gòu)。
公司級supperuser團隊成為推動公司信息化建設(shè)及管理的主力軍，人員組成必須涉及每個使用部門。要求supperuser團隊中每個人員對本部門信息管理工作清楚，且對部門內(nèi)信息化管理有話語權(quán)，這樣能客觀、真實反映各個部門對信息化管理的需求，同時為以后信息化實現(xiàn)推廣奠定基礎(chǔ)，團隊作用決定此人必須為部門綜合主管職務(wù)以上人員。人員組成業(yè)務(wù)部門及機務(wù)部門由于信息管理工作種類多，每個部門出2-3人，其他部門出1人，共約十名兼職人員，結(jié)合信息部專業(yè)人員，整個supperuser團隊控制在15人左右。
3團隊職責(zé)。
貫徹公司信息化建設(shè)方針及政策，收集與反饋部門的信息化要求，進行信息化技術(shù)交流與研究；使公司內(nèi)部門信息化管理內(nèi)容和水平提高，普及與規(guī)范信息化管理系統(tǒng)使用技能；跟蹤與收集碼頭信息化新技術(shù)應(yīng)用與發(fā)展的信息。
4團隊地位。
公司應(yīng)在各個部門內(nèi)綜合主管崗位職責(zé)中明確部門主管有參加supperuser團隊的職責(zé)及應(yīng)具有的水平，且將作為考察該員工工作能力一個方面；團隊活動經(jīng)費可由公司工會或科協(xié)組織列支且可對兼職團隊人員進行每月補貼，每年終對信息化工作表現(xiàn)優(yōu)異者進行公司級表彰獎勵。
5團隊制度。
每月定期舉行公司信息化例會制度，總結(jié)上月工作部署本月信息化工作。分階段進行信息化專題研究，匯報研究可行性成果；每半年跟蹤港口信息化發(fā)展方向，作出市場分析，為公司制定年度信息化建設(shè)提供科學(xué)依據(jù)。綜上所述，在天津港新的信息化資源管理模式下，碼頭公司的信息化管理也將產(chǎn)生新的管理模式與思維，碼頭公司內(nèi)部各種業(yè)務(wù)、行政辦公信息化管理如何盡快適應(yīng)新的管理模式，是保持原有或建立高起點的信息化管理水平的關(guān)鍵。摘要：本文針對信息化管理模式變化，提出supperuser團隊建設(shè)的管理模式，從基層入手以點帶面全面提升信息化管理。
酒店信息化管理論文篇九
摘要：隨著我國城鎮(zhèn)化進程的加速，院校對基建檔案信息使用率的提高，多年的信息化建設(shè)，顯著提高了我國院校基建檔案管理水平，保證發(fā)揮其應(yīng)有的作用，表明了在院?；n案管理過程中若能夠合理、科學(xué)運用先進的計算機軟件，對院?；n案信息化建設(shè)具有重要意義。本文試闡述院?；n案信息化的作用，并提出了可行的對策建議。
隨著網(wǎng)絡(luò)化的日益完善，在院?；n案管理中應(yīng)充分利用先進的計算機軟件，這是信息時代對院?；n案管理工作提出的要求?；n案能夠如實記錄院校工程建設(shè)情況，在整個院校檔案管理中有著重要地位，主要服務(wù)于院校的整合、發(fā)展、建設(shè)、管理、維修及改擴建。因此，需要提高重視并綜合采用多種措施提高院?；n案信息化管理水平。
（一）提高管理人員工作效率。
以前，檔案實體管理是院?；n案管理的重點，基建檔案的收集、整理、管理和利用都靠人工完成，管理人員工作量很大，效率也不高。而通過實行基建檔案的信息化管理，能夠?qū)崿F(xiàn)檔案管理的網(wǎng)絡(luò)化、實時化和自動化，在錄入數(shù)據(jù)后能夠多次反復(fù)利用，并在檔案管理內(nèi)部得到共享。通過建立基建檔案信息數(shù)據(jù)庫，可以讓檢索查詢利用更加簡便。以往的檢索方式為管理人員在目錄中尋找，然后根據(jù)目錄記錄到庫房中查找，費時又費力，院?；n案信息化后，能夠利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)即時的檢索查詢。院校各部門若是需要某些建筑項目的信息，可以直接進入校園網(wǎng)，按照規(guī)定權(quán)限來檢索查詢，不必通過檔案管理員，減少了管理員的工作量。此外，還可以提升基建檔案的利用效率，為院校決策機構(gòu)提供準確可靠的依據(jù)。
（二）提高管理人員業(yè)務(wù)水平。
服務(wù)是檔案管理工作的關(guān)鍵，因為院校服務(wù)對象主要為行政人員、教師和學(xué)生，所以這對檔案管理人員的素質(zhì)提出了更高的要求。檔案管理人員要加強學(xué)習(xí)，掌握更多新的技術(shù)，緊跟時代發(fā)展的步伐。院校基建檔案管理工作的準確性、嚴密性、知識性和服務(wù)性，要求管理人員要具備較強的服務(wù)意識，積極開拓創(chuàng)新，運用更加科學(xué)、更先進的管理手段，實行科學(xué)的、標準化的管理模式，實現(xiàn)檔案管理工作水平的提升。院?；n案信息化后，能夠減輕管理人員的工作量，節(jié)省大量的時間，使檔案管理人員有足夠的時間鉆研業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)先進的管理知識，提升管理能力。
（三）保護基建檔案紙質(zhì)載體。
作為原始的證據(jù)材料，基建檔案紙質(zhì)載體客觀性極強。院校對基建檔案的利用率極高，很多時候都要對某項工程的建筑施工圖紙、立體圖和平面圖等進行查閱，因為圖紙尺寸大小不同，幅度尺寸普遍很大，必須折疊存放，多次反復(fù)查閱，這樣容易損壞圖紙，不利于圖紙檔案的完整性，也無法滿足院校對圖紙檔案的利用。而在實現(xiàn)基建檔案的信息化后，改變了以往紙質(zhì)文件分散存放的管理模式，而是按照基建檔案管理要求，在數(shù)據(jù)庫中統(tǒng)一存放，讓基建檔案管理更加科學(xué)，確保了檔案的安全和完整。此外，還避免了管理人員和借用者直接接觸原始材料，有效地保護了基建檔案紙質(zhì)載體。
（一）建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，完善數(shù)字信息資源庫。
在建設(shè)院?；n案基礎(chǔ)資源時，重點是信息資料庫的建設(shè)，這是實現(xiàn)基建檔案信息化管理的基礎(chǔ)。要根據(jù)實際情況有步驟、有層次地建設(shè)數(shù)據(jù)庫：第一，建立院校單體建筑內(nèi)的子要素數(shù)據(jù)庫。將院校單體建筑作為基本單位，逐一統(tǒng)計建筑內(nèi)各種建設(shè)信息，小到每個房間中的最小建設(shè)單位，大到整個建筑的總體建設(shè)信息，都需要做好統(tǒng)計入庫工作。第二，建立院校建筑構(gòu)成的子要素數(shù)據(jù)庫。根據(jù)統(tǒng)一的標準規(guī)范，做好對院校建筑所有構(gòu)成要素的統(tǒng)計入庫工作，主要內(nèi)容應(yīng)有整個院校建筑的歷史變遷、院校古今布局變化、校舍功能變更的前后變化等。在建立這兩個數(shù)據(jù)庫后，才能確保整個系統(tǒng)能夠順利運行，并充分發(fā)揮出其應(yīng)有作用。
（二）重視網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)，實現(xiàn)上下一體化。
要重視網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)，讓各院校和教育行政部門的信息更加通暢，只有這樣才能將基建檔案信息化管理的作用真正發(fā)揮出來，讓檔案信息資源得到共享。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)是指借助網(wǎng)絡(luò)交換機，將處理檔案信息的計算機與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器進行連接，把軟件數(shù)據(jù)庫集合為統(tǒng)一的系統(tǒng)，這樣能夠在權(quán)限內(nèi)共享檔案資源，實現(xiàn)數(shù)據(jù)通信。要將本地區(qū)全部院校當成網(wǎng)絡(luò)終端，在系統(tǒng)開發(fā)的時間范圍內(nèi)，在系統(tǒng)中錄入院?；窘ㄔO(shè)信息和維修、改造、擴建等信息，并由相應(yīng)的教育主管部門審查檢驗，然后進入系統(tǒng)之中，為今后檔案信息檢索、利用、統(tǒng)計等日常工作提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。此外，還能夠為上級部門及時提供第一手材料，便于其做出決策，從而加強對重要數(shù)據(jù)的管理，也有利于后續(xù)工作的順利開展。
（三）加強業(yè)務(wù)流程建設(shè)，促進管理標準化規(guī)范化。
在應(yīng)用信息技術(shù)的過程中，能夠讓業(yè)務(wù)流程重組得以實現(xiàn)，這不只是對已有流程的修補，同時還是更深層次的再造與變革。在業(yè)務(wù)流程重組中，標準化是主要應(yīng)該解決的問題，是管理信息化應(yīng)該堅持的原則。要想讓檔案信息資源得到共享，標準化是基礎(chǔ)，缺少標準化則信息化就不存在。在基建檔案信息化建設(shè)過程中，應(yīng)該堅持的標準包括管理性標準、業(yè)務(wù)性標準和技術(shù)性標準，必須將這些標準落到實處，才有利于業(yè)務(wù)流程重組，實現(xiàn)整個系統(tǒng)效率與性能的提升。若是缺乏統(tǒng)一的標準，則無法實現(xiàn)信息資源共享，容易出現(xiàn)信息化建設(shè)重復(fù)浪費的問題，不能提高效率。再者，在業(yè)務(wù)流程建設(shè)過程中，還要堅持辦公自動化建設(shè)標準，在設(shè)計文件檔案工程流程及管理模式時，要將全面建設(shè)信息管理的思想體現(xiàn)出來。
（四）重視檔案人員的素質(zhì)培養(yǎng)。
在院?；n案網(wǎng)絡(luò)化和信息化的發(fā)展過程中，需要不斷提高管理人員的業(yè)務(wù)水平，當前，傳統(tǒng)檔案信息服務(wù)水平無法滿足時代發(fā)展要求，主要體現(xiàn)在檔案管理人員缺乏較強的信息化管理意識，管理理念十分落后，很少深入鉆研業(yè)務(wù)、開拓創(chuàng)新，這樣會造成硬件設(shè)備的現(xiàn)代化與管理人員觀念落后相互并存的情況。在院?；n案管理中，設(shè)備越來越現(xiàn)代化、檔案種類和載體也更加多樣，對檔案管理水平的要求也日益提升，這需要檔案管理人員具備豐富的科學(xué)技術(shù)知識、檔案管理知識以及較強的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。院?；n案管理人員不僅要具備豐富的知識，還要掌握一定的檔案保護技術(shù)、檔案學(xué)、檔案管理學(xué)等專業(yè)知識。此外，在電子文件等各種新型載體出現(xiàn)之后，檔案管理人員還要具備計算機、光盤存貯、縮微技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進管理手段，如此方可讓院?；n案管理從經(jīng)驗管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代化管理。所以，要進一步提升院校基建檔案管理人員的素質(zhì)，滿足信息化建設(shè)的要求。總之，近年來隨著城鎮(zhèn)化進程的加快，各院校招生規(guī)模不斷擴大，加快了校內(nèi)的基本建設(shè)，由此形成了大量的基建檔案，這是院?；窘ㄔO(shè)的歷史記錄，是院校發(fā)展過程中的寶貴財富，同時也能夠?qū)⒃盒；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平反映出來。院?；n案工作任務(wù)重，事項多，其信息化管理水平關(guān)系著自身現(xiàn)代化程度。因此，要重視對信息技術(shù)的應(yīng)用，不斷提高院?；n案管理的信息化水平，從而滿足新形勢發(fā)展的需要，推動院校更快、更好地發(fā)展。
酒店信息化管理論文篇十
據(jù)有關(guān)管理部門統(tǒng)計，目前大部分酒店已經(jīng)開始使用信息化管理平臺，但對信息化管理平臺的應(yīng)用只是停留在郵件的發(fā)送、財務(wù)的管理、人力資源的管理、進銷存管理等相對比較基礎(chǔ)的階段，而且這些應(yīng)用集中體現(xiàn)在酒店的內(nèi)部管理上。在酒店基礎(chǔ)工作做好的情況下，酒店盈利與否關(guān)鍵在于酒店的客戶多少，從這點出發(fā)不難發(fā)現(xiàn)，對于酒店的客戶的開發(fā)以及維護顯得尤為重要。在通訊科技飛速發(fā)展的今天，如何把信息化的技術(shù)運用到酒店客戶的開發(fā)和維護上，是酒店新的信息化發(fā)展關(guān)鍵問題所在，在此基礎(chǔ)之上我們提出了“掌上酒店”管理的概念。
一、掌上酒店的概念及特點。
掌上酒店，簡單來說就是酒店的客戶管理系統(tǒng)。它的核心是一個叫mcrm的系統(tǒng)，mcrm的系統(tǒng)是一種基于erp系統(tǒng)結(jié)合移動電話的短信平臺而實現(xiàn)手機用戶作為erp系統(tǒng)終端并接受跟蹤管理的綜合性平臺，該平臺的終端就是我們經(jīng)常使用的最普遍的通訊工具—手機。掌上酒店系統(tǒng)的應(yīng)用目的是為了及時了解客戶需求，對客戶做到人性化服務(wù)，從而提高酒店經(jīng)營效率，增加效益。掌上酒店管理的特點主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
1、及時收集客戶反饋的信息，為下一步的飯菜質(zhì)量以及服務(wù)提供第一手資料。
2、對客戶做到人性化、個性化、智能化的分類管理，滿足不同需求客戶的需要。
3、系統(tǒng)的終端是手機，無需酒店出資購買特定的設(shè)備，減少酒店開支。
1、客戶資料管理?？蛻糍Y料管理主要表現(xiàn)在酒店現(xiàn)有客戶的管理，在mcrm系統(tǒng)中對客戶資料的管理包括：新增客戶管理，需要溝通客戶資料管理，客戶調(diào)查管理，跟進客戶時間安排管理等。這些模塊在掌上酒店管理中均以表格的形式存在，做為酒店客戶部的人員只要用手機登陸，即可對表格中的內(nèi)容予以下載，然后指定出每日的客戶跟進以及維護計劃。
2、客戶滿意度信息的反饋以及客戶定向需求的下載。我們知道不管是酒店還是其他的服務(wù)行業(yè)，抓住回頭客戶是他們最重要的工作，目前隨著酒店業(yè)競爭的加劇，酒店之間客源的爭奪越來越激烈，如何讓客戶回頭是酒店客戶管理部門所最關(guān)注的問題，這樣就意味著酒店以什么樣的特色值得客戶再次光臨，總結(jié)起來也無非是：飯菜質(zhì)量以及服務(wù)做的是否到位，我們從客戶最關(guān)注的話題出發(fā)，在掌上酒店管理中設(shè)立客戶反饋模塊，也就是讓客戶給酒店提出好的建議，說好的建議，其實是要客戶說出自己不滿意的地方，以便酒店及時改進。同時采用好的建議有獎采納的具體模式，使系統(tǒng)得到廣泛應(yīng)用以及使獲取的反饋信息達到最大化和最優(yōu)化。
3、客戶人性化管理。我們知道，對于任何的行業(yè)來說，客戶就是上帝，酒店業(yè)不例外。但是做為酒店來說，如何做到客戶的`人性化管理呢，有的酒店采用根據(jù)客戶到酒店消費情況，以及消費次數(shù)，給客戶一定的獎勵，或者是打折，或者是贈送特色菜等。這些都是從物質(zhì)上維護老客戶的一種方式。這種方式的缺點在于，客戶來酒店消費，多了肯定要照顧，慢慢的成為自然，感覺不到酒店額外的“照顧”的成分，而且送菜當時吃過，時間一長也就忘記了。基于這種情況，我們在掌上酒店管理系統(tǒng)中增設(shè)客戶資料詳細管理的模塊，對客戶的身份、家庭住址、年齡、以及客戶的生日等（這些客戶資料要絕對保密）做到詳細記錄。也許有人會問，為什么要記錄客戶的生日呢？這正是我們掌上酒店管理的優(yōu)勢所在，系統(tǒng)在實行客戶管理時，又有給客戶發(fā)送祝福短信的功能，酒店不妨在客戶生日的前一天給客戶發(fā)送短信，代表酒店?？蛻羯湛鞓?，如果在客戶過生日的當天去酒店消費，酒店可以送給客戶一個大的生日蛋糕，換位思考一下，倘若收到短信的是您，您是不是會帶著您的家人去該酒店消費呢？答案是肯定的，當然客戶并不是沖著蛋糕去的，而是看重的酒店的服務(wù)。這就是掌上酒店客戶人性化管理的優(yōu)勢所在。
此外，掌上酒店管理還可以實現(xiàn)酒店內(nèi)部的交流與溝通，接收通知等，以及酒店的日程安排，掌上酒店管理系統(tǒng)的使用，使酒店業(yè)不需要再配備專門的通訊員去下發(fā)通知，mcrm系統(tǒng)既保證了通知的準確性，又可以實現(xiàn)通知的及時性，還可以用系統(tǒng)的短信群發(fā)功能對酒店做必要的宣傳。
三、掌上酒店管理成功模式方案。
1、軟件系統(tǒng)。掌上酒店mcrm系統(tǒng)，windowsxp/2000，sqlserver，電腦主系統(tǒng)控制。
2、硬件平臺。只要是能上網(wǎng)的手機都可以用，手機嵌入運行java，手機wap。
3、網(wǎng)絡(luò)連接?；ヂ?lián)網(wǎng)，主要是移動的gprs。
4、方案成本。系統(tǒng)成本根據(jù)模塊選用數(shù)量約5—8萬元。
分析：掌上酒店管理，避開了繁雜的硬件設(shè)施的安裝，解決了必要辦公設(shè)施攜帶不方便的的難題。一個系統(tǒng)，把整個酒店所有員工的手機聯(lián)在一起，通過手機wap和客戶及時溝通交流，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享與收集。通過對回收數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，為酒店科學(xué)決策提供幫助。
掌上酒店管理還可以根據(jù)酒店的需求進行量身定做，可以實現(xiàn)mcrm管理系統(tǒng)與酒店的財務(wù)、人力、采購等管理系統(tǒng)的對接。而且還具備管理軟件的權(quán)限管理，在完善安全的系統(tǒng)下，還可以提供7×24小時工作服務(wù)。真正實現(xiàn)隨時隨地交流，時時刻刻溝通的效果。
四、結(jié)束語。
掌上酒店管理，是通過終端客戶數(shù)據(jù)的獲取，再從中提取一系列與市場及其營銷管理相關(guān)的數(shù)據(jù)，并以這些信息為基礎(chǔ)而建立起基本的信息平臺，從而實現(xiàn)科學(xué)的客戶服務(wù)、渠道監(jiān)管及整個酒店的市場控制與管理，做好客戶溝通、交流、服務(wù)的同時，為企業(yè)經(jīng)營決策提供科學(xué)依據(jù)。掌上酒店管理系統(tǒng)的優(yōu)勢已被越來越多的從事酒店事業(yè)的人們所關(guān)注，它定能書寫酒店管理行業(yè)的新篇章。
酒店信息化管理論文篇十一
（一）是醫(yī)院提高核心競爭力的內(nèi)部管理的需要
隨著醫(yī)改的不斷深化，大多數(shù)醫(yī)院快速發(fā)展，經(jīng)濟活動日趨活躍。十堰市某家醫(yī)院作為一所發(fā)展中的三級甲等綜合型醫(yī)院在近幾年對外簽訂的合同以每年30%的速度增長，涉及合同金額已經(jīng)增加至20億左右，簽訂合同的各種風(fēng)險凸顯。醫(yī)院只有不斷提高運營管理水平，控制成本，建立相適應(yīng)的風(fēng)險防控方法才能在激烈的競爭中立于不敗之地。合同管理信息化是一項有效地風(fēng)險防控管理措施。
（二）是在信息時代的外部宏觀背景下，醫(yī)院向智慧型
醫(yī)院信息一體化發(fā)展的需要在互聯(lián)網(wǎng)時代，國家提出智慧城市是城市發(fā)展的新興模式，其中智慧醫(yī)療就是其中一項，作為三甲綜合型醫(yī)院是醫(yī)療行業(yè)的中堅力量，向智慧型醫(yī)院發(fā)展是大勢所趨。醫(yī)院管理引入信息化手段也是提升醫(yī)院核心競爭力的利器和手段。目前，有很多三甲醫(yī)院已經(jīng)有his系統(tǒng)、mis系統(tǒng)、hrp(后臺運營管理系統(tǒng))、oa辦公系統(tǒng)、lis系統(tǒng)、pacs系統(tǒng)，等等。醫(yī)院的合同管理已然不能例外，合同管理信息系統(tǒng)的上線又推進醫(yī)院向信息一體化邁進一大步。
合同管理系統(tǒng)分為合同基礎(chǔ)信息維護、合同簽訂管理、合同監(jiān)控管理、合同變更解除、合同備案管理。合同管理信息化提供了更加科學(xué)、高效的信息管理模式，可以達到有效地資源共享；合同管理信息化以資金流、物流、信息流的合理分配為導(dǎo)向?qū)?jīng)濟合同的實施過程進行全程監(jiān)控，流程透明化，實現(xiàn)對合同的動態(tài)管理；合同管理信息化通過合同的全程信息化記錄實現(xiàn)了醫(yī)院的精細化管理，避免了不必要的法律糾紛，大大節(jié)約了醫(yī)院的運營成本，提高醫(yī)院的經(jīng)濟和公益效益。通過信息化的合同管理確切落實了人員、機構(gòu)、制度三方面，真正實現(xiàn)了合同的全方位360度無死角的管理。
當前國家提出“依法治企”，綜合型三甲醫(yī)院是企業(yè)化管理的事業(yè)單位，提倡醫(yī)院將合同管理系統(tǒng)與經(jīng)濟法律管理業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)集成，這樣在合同管理工作流程中就構(gòu)建了一道“依法治醫(yī)”的“防火墻”。醫(yī)院新會計制度規(guī)定醫(yī)院要加強全面預(yù)算管理，可將經(jīng)濟合同管理與醫(yī)院的預(yù)算管理系統(tǒng)集成。對有預(yù)算的經(jīng)濟業(yè)務(wù)，在預(yù)算額度內(nèi)簽訂合同；對無預(yù)算的經(jīng)濟事項必須嚴格按照預(yù)算管理辦法追加預(yù)算后方可簽訂合同；用預(yù)算去控制經(jīng)濟合同簽訂和付款，提高醫(yī)院的預(yù)算管理水平?；诮?jīng)濟法律管理業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的合同管理信息系統(tǒng)具有高度集成、業(yè)務(wù)透明、物流、信息流、資金流同步的特點，運用這個平臺實現(xiàn)對經(jīng)濟事項多層面的監(jiān)督。相信隨著醫(yī)院信息化建設(shè)的不斷進步，醫(yī)院管理工作中存在的流程混亂、信息滯后、管理松散、溝通不及時到位等問題都會得到改善。
作者：雷燕 單位：湖北醫(yī)藥學(xué)院附屬太和醫(yī)院
酒店信息化管理論文篇十二
履約管理作為掌控公司運營情況的指示劑存在著，信息化合同管理更加清晰，規(guī)范地反映了材料采購、加工進度、款項的的進出與結(jié)余等情況。針對這些情況企業(yè)能迅速地做出反應(yīng)，增加或減少產(chǎn)出的速度與優(yōu)化產(chǎn)能分配。除此之外，作為實時的監(jiān)控手段可以拘束各個合作方保證合作的順利進行，并對違約情況進行快速處理，改變或終止合約從而保證合同的順利執(zhí)行。
(二)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析。
企業(yè)通過信息化合同管理對合同的簽約、履行過程和相對人信息等進行總結(jié)和歸納做出相應(yīng)的數(shù)字報表。通過這些報表可以反映合作方的運營狀況、生產(chǎn)能力、信用等級等情況，仔細分析便能了解合同的履行狀況和可能出現(xiàn)的風(fēng)險，企業(yè)的決策者只有充分的了解各種情況和在面對突發(fā)變化時才可以做出準確決定。
信息化合同管理方法具有獨特性，信息化最為一個最有力的平臺.它把實施和管理的各種工作整而有序的納入到同一個管理體系，并通過監(jiān)督項目實施全過程，完成對公司預(yù)算和資金的管理，所以它與傳統(tǒng)模式相比具有如下幾點獨特性。首先，信息化合同管理提供了更加科學(xué)、高效的信息管理模式可以達到有效的資源共享。其次，信息化合同管理以資源、費用的合理利用為導(dǎo)向更加充分的對項目的實施過程進行了監(jiān)控。最后，行細化合同管理通過對合同各個部分的信息化記錄，可以科學(xué)的記錄企業(yè)完成項目的過程，作為相關(guān)法律依據(jù)避免糾紛。通過對信息化合同管理的解釋與分析可以看出，這種方法可以充分的了解合同的簽訂、履行到合同人的信息和企業(yè)的運行情況。企業(yè)建立了信息化管理制度可以及時的了解合作的狀態(tài)并為企業(yè)以后的發(fā)展與合作做出指向，是現(xiàn)代化企業(yè)高效運營的必要方法。
信息化合同管理系統(tǒng)可以更好地整合分析數(shù)據(jù)使合同的履行更接近企業(yè)管理者的要求。這套系統(tǒng)把大部分的傳統(tǒng)紙質(zhì)作業(yè)轉(zhuǎn)移到計算機作業(yè)中，并與各種辦公軟件如wo司、exeel等完美的結(jié)合，把文字、表格等形式的各種信息儲存到管理系統(tǒng)中對各種資料進行監(jiān)控與分析。以信息化管理體系為基礎(chǔ)，并建立了一系列的相關(guān)制度可以確保工作循規(guī)蹈矩的執(zhí)行。例如:合同管理制度、授權(quán)制度、內(nèi)部會計管理制度、控制生產(chǎn)成本等。通過這些合理的科學(xué)管理制度明確、規(guī)范各部門的'職能，形成完整、高效的標準運營體系。在此同時，通過信息化管理方法落實了“機構(gòu)”“人員”“制度”三方面，真正的貫徹了全方位多角度管理。通過自己的理解實行信息化合同管理，強化了各部門行為環(huán)節(jié)與電子化控制的聯(lián)系。通過對公司內(nèi)部系統(tǒng)的資源共享、電子審批等內(nèi)容快速落實使公司的業(yè)務(wù)處理效率達到了新的高度。不僅如此，信息化合同管理系統(tǒng)在控制成本、監(jiān)控收支等方面也做到了靈活控制，達到以變應(yīng)變的管理效果。
信息化合同管理制度中可以融合施工、經(jīng)營、安全等多方面的管理制度，通過對這些制度的集體整合創(chuàng)造出更加高效、和諧、穩(wěn)定的企業(yè)模式，從而達到降低成本、穩(wěn)步提高企業(yè)盈利的目的。信息化合同管理制度具有顯著的優(yōu)越性，它的合理應(yīng)用可以促使企業(yè)更好地、平穩(wěn)地向前發(fā)展。
酒店信息化管理論文篇十三
高職院校管理工作中，人事檔案管理工作相對其他一切管理工作而言，是重要的基礎(chǔ)工作。當前形勢下，信息化是高職院校發(fā)展中必須要面對的問題。當今社會是一個信息化的社會，幾乎在所有領(lǐng)域，信息化已成為現(xiàn)代及今后發(fā)展的潮流，為順應(yīng)時代要求，人事檔案工作進行信息化管理勢在必行。建立網(wǎng)絡(luò)化管理體系和人事檔案數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，培養(yǎng)專業(yè)的高素質(zhì)信息化檔案管理人才隊伍是進行人事檔案管理信息化的關(guān)鍵所在。
［關(guān)鍵詞］高職院校；信息化；人事檔案。
在當前形勢下，把信息化管理引入檔案管理中是院校發(fā)展和時代進步的共同要求，為順應(yīng)信息時代潮流和教育單位人事制度發(fā)展的要求，應(yīng)大力加快人事檔案信息化改造，加強高職院校人事檔案管理從傳統(tǒng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)向信息化檔案管理的改造。
酒店信息化管理論文篇十四
高校檔案是高校從事科研教學(xué)、黨政管理及其余各項活動過程中形成的對社會和學(xué)校具有一定保存價值的各種文字記錄、影像資料、圖標資料等不同存儲類型的歷史記錄，是高校進步發(fā)展的歷史見證，也是衡量一所高校教育教學(xué)質(zhì)量是否提高、科研學(xué)術(shù)水平和管理水平是否取得長足進步的重要尺度，在高校發(fā)展中起著舉足輕重的作用。隨著高校無紙化辦公、數(shù)字化教學(xué)以及科技網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息技術(shù)在高校檔案管理過程中發(fā)揮了極其重要的作用，加之數(shù)字化校園建設(shè)的提出，也要求高校充分利用信息技術(shù)，不斷獲取信息、更新信息、及時有效的傳遞信息和應(yīng)用信息，不斷向社會提供更多具有重要意義的檔案信息。高校檔案管理實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化，無疑能有效快捷、保質(zhì)保量地為我國高等教育科研管理事業(yè)服務(wù)。
1高校檔案管理工作中存在的不足。
1．1管理形式落后、意識淡薄。
現(xiàn)如今我國諸多高校的高層管理者認為高校的當務(wù)之急是緊抓、狠抓教育教學(xué)質(zhì)量和科研學(xué)術(shù)水平，忽視檔案管理工作，致使高校檔案管理工作地位不高、責(zé)任不明，在一定程度上影響了高校檔案管理工作的順利開展，甚至滯緩了學(xué)校的高效建設(shè)與快速發(fā)展。一些管理者認為檔案管理就是簡單的記錄和保管，工作任務(wù)簡單，無需專業(yè)人士負責(zé)管理，采取其他工作人員兼職或改行或者聘用離退休人員從事檔案管理，致使管理人員素質(zhì)參差不齊，專業(yè)知識水平欠佳，工作中疏漏百出，如各類檔案分類不清、歸檔范圍不明，導(dǎo)致各類檔案收集不齊全;加之，缺乏檔案管理的理論指導(dǎo)，使得整理檔案時文件先后順序顛倒，案卷標題擬定不準確，保管期限寬嚴劃分不一，組卷水平整體不高，嚴重影響高校檔案管理質(zhì)量。更有甚者，很多高校在檔案管理與建設(shè)過程中投入資金不足，使得創(chuàng)新管理工作開展受阻，庫房和辦公設(shè)施落后，加之長年累積在檔案管理上的故步自封，使得繁雜工作得不到優(yōu)化，形成惡性循環(huán)進而阻礙了檔案管理的建設(shè)發(fā)展［1］。
1．2管理制度不完善、體制不健全。
普通高等學(xué)校檔案管理工作起步較晚，制度不完善，體制不健全，對檔案的日常管理與建設(shè)工作不重視，以致檔案資料建設(shè)不齊全，相當一部分檔案存于個人或者沒有及時收集整理歸檔。如各學(xué)院每學(xué)期都有教師外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，卻無具體實施過程中的文字記錄，也無培養(yǎng)計劃與總結(jié);各院系實驗室每天對學(xué)生開放實驗，但沒有詳細的使用記錄和改進意見統(tǒng)計，均對高校的教育改革和建設(shè)形成一定阻礙。在教學(xué)和科研工作中，雖然各職能部門管理者傾注了大量的心血，細致工作，詳實記錄，但部分工作出于種種原因當時未能全面、及時的記錄或材料零星記錄或分散存放，加上無專業(yè)人士管理負責(zé)，幾經(jīng)易手容易導(dǎo)致資料丟失、混亂。這樣一來，在日后學(xué)校建設(shè)或改革中需要相關(guān)材料時，不得不重新添補、整理，花費大量的人力、物力和財力，造成了巨大損失的同時給學(xué)校的日常教學(xué)管理和教學(xué)工作帶來一定程度上的影響。
1．3檔案使用效率低下、功能單一。
高校檔案是高校發(fā)展歷程的見證，也是高校改革發(fā)展的寶貴財富。但是，檔案只有經(jīng)過開發(fā)利用才能成為有效資源，其價值才能被很好地發(fā)掘和利用，才能很好的服務(wù)于高校的建設(shè)發(fā)展中。然而，當前高校由于疏忽了檔案管理工作，缺乏檔案宣傳，使得檔案信息資源的重要性得不到重視。而且，檔案檢索系統(tǒng)缺乏或不完善、不科學(xué)，不能及時準確地為使用者提供向?qū)Ш筒樵兯栀Y料;檔案編研工作力度不足，不能及時有效的對信息進行編輯加工或形成各種編研成果，信息分散削弱了檔案信息資源的高效性;硬件建設(shè)不足，設(shè)備更新緩慢也是阻礙檔案利用效率的重要因素。因此，高校管理者需提高檔案管理意識，加強檔案管理制度建設(shè)，保障檔案設(shè)施的先進性，只有這樣才能使得檔案信息資源在科研教學(xué)、行政管理等工作中得到很好的利用。
高校是一個信息化高度發(fā)展及應(yīng)用極為普遍的教育機構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在這里得到快速發(fā)展和應(yīng)用，并給日常教學(xué)科研及行政管理等工作中帶來極大的便利。作為高校資源建設(shè)的重要部分，檔案的信息化管理也受到越來越多的關(guān)注和支持，從而開展檔案信息化管理也是響應(yīng)學(xué)校信息化發(fā)展號召的需求，保障學(xué)校信息資源及時有效地記錄、更新及傳播［2］。
2．1檔案業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。
高等學(xué)校是傳播文化、傳承文明的文化事業(yè)機構(gòu)，它的文化沉積與文化理念是高等學(xué)校發(fā)展和辦學(xué)的重要內(nèi)涵。檔案管理部門是負責(zé)收集、記載、保管和研究并提供這些相關(guān)資料、信息的部門，在高等學(xué)校文化底蘊與文化積累過程中，具有舉足輕重的作用。教育體制的不斷深入革新，高校的全面快速發(fā)展使得交往活動與教學(xué)科研管理等相關(guān)工作門類眾多、內(nèi)容多彩，相應(yīng)的檔案門類和信息數(shù)據(jù)急劇增長;另外一方面，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，高校發(fā)展也進入信息化時代，電子政務(wù)使辦公自動化程度得到提高及普及，檔案載體類型也由最初單一的紙質(zhì)檔案發(fā)展成為圖片、聲像、光盤、移動硬盤等多種載體檔案，載體信息容量大，不穩(wěn)定因素多，因此，需要對載體信息實施信息化管理。
2．2檔案工作人員素質(zhì)提升的需求。
隨著教育事業(yè)的快速發(fā)展，科技的迅猛進步，高校教育越來越綜合性與專業(yè)化，齊頭并進，互為推動，使得教育人才更加特色化和精英化。這也就意味著從事檔案管理的工作者知識結(jié)構(gòu)專一、管理模式獨具特色，才能更好的順應(yīng)高校獨具特色的信息化快速發(fā)展的需要。此外，無紙化自動辦公也加快了檔案管理工作現(xiàn)代化進程，電子文件等新載體檔案已取代了傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案，也就使得傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案管理模式已經(jīng)不能滿足新載體檔案管理的需求，也對新時期高校檔案管理人員的知識水平和專業(yè)技能提出新的要求。更具專業(yè)特色和管理技能的檔案管理人員的出現(xiàn)也必然會除舊革新，使得檔案管理進入信息化時代。
2．3檔案信息資源開發(fā)利用的需求。
隨著高校信息化的深入發(fā)展，檔案信息資源備受人們的廣泛關(guān)注，學(xué)校師生及社會人士對檔案信息的依賴程度也日趨漸長，這就要求更加系統(tǒng)、更加完善和更加精準的檔案信息服務(wù)。檔案信息化本來就是一項全新的工作，是一個極其系統(tǒng)的工程，也是檔案管理模式一次質(zhì)的飛躍。電子檔案以其輕巧便捷、存儲容量大、使用壽命長、易傳播復(fù)制等特點已逐步取代了過去的紙質(zhì)檔案。加之，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及信息化時代的發(fā)展，人們對檔案信息的系統(tǒng)全面、及時有效的更新服務(wù)提出了更高的要求。檔案管理者就要在門類眾多、內(nèi)容多彩、信息量龐大的檔案信息資源中精簡加工、汲取精華，及時有效的提供信息化服務(wù)。
高校檔案信息化是以國家信息化建設(shè)和檔案事業(yè)發(fā)展要求為導(dǎo)向，以檔案網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為基礎(chǔ)，信息資源建設(shè)為核心，擴大檔案信息資源開發(fā)和利用為目標，同時以檔案信息化人才隊伍為依托，以政策法規(guī)、標準規(guī)范、管理制度等為保障體系的信息化工作。
3．1檔案管理的標準化與規(guī)范化建設(shè)。
檔案信息化管理離不開規(guī)范化和標準化的要求，只有規(guī)范管理形式，將管理模式形成制度化標準，才能逐漸向現(xiàn)代化信息管理方向發(fā)展。高校檔案信息內(nèi)容豐富、形式多樣，應(yīng)建立統(tǒng)一科學(xué)的檔案管理目錄標準和規(guī)范的檔案管理規(guī)章制度，合理應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)管理和查詢規(guī)范等方式快捷準確的為查詢者提供檔案資料。甚至可以結(jié)合各大高校的自身情況，建立符合自身發(fā)展的信息資源庫，在符合國家信息化和檔案管理的有關(guān)方針政策下，兼具綜合性、可操作性和向?qū)?，區(qū)分不同情況，科學(xué)、有序地制定檔案信息化標準體系和完善的管理和運行制度［3］。
全球信息化建設(shè)加快各大高校之間數(shù)據(jù)庫的銜接，使得各大高校之間的信息資源共享更為便捷快通。傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案信息在數(shù)字化和信息化的發(fā)展模式下，已經(jīng)嚴重滯后于高校的發(fā)展需求，各大高校就必須借鑒成功高校的辦學(xué)理念和經(jīng)驗，結(jié)合自身發(fā)展特點，建立極具特色的、同時附有專業(yè)性、共享性、規(guī)律性和多樣性的數(shù)字化檔案數(shù)據(jù)庫，以便于各大高校之間的網(wǎng)絡(luò)交流和資源共享。在數(shù)字化檔案建設(shè)與管理中，遵循“規(guī)范、先進、實用”的原則，加大檔案管理軟件的實施力度，努力提高檔案管理技術(shù)與操作應(yīng)用水平，確保為檔案信息交換和資源共享提供便利條件［4］。
3．3檔案管理人員自身素質(zhì)的專業(yè)化建設(shè)。
隨著高校教育事業(yè)的現(xiàn)代化和信息化的逐步推進，高校檔案信息化管理工作需要必須注重引進或培養(yǎng)一批專業(yè)知識技能過硬、計算機操作及相關(guān)軟件應(yīng)用嫻熟的復(fù)合型人才。同時注重營造學(xué)習(xí)高新技術(shù)知識的良好環(huán)境，加強檔案工作人員的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德培訓(xùn)，逐步提高現(xiàn)有管理人員的信息意識、專業(yè)知識和管理技能，確保高校檔案信息化工作管理的順利推進。另外，高校加強對檔案信息化管理建設(shè)工作過程中的指導(dǎo)和監(jiān)督工作，同時要求各部門各院系在紙質(zhì)文件歸檔的時候也應(yīng)完成電子文件的歸檔任務(wù)，確保紙質(zhì)文件與電子文檔的齊全完整，從而更好地為高校師生服務(wù)［5］。
作者:王莉娜蘇穎超張海峰單位:榆林學(xué)院銅陵學(xué)院。
參考文獻:。
［2］梁晶晶．淺談檔案信息化管理的必要性［j］．辦公室業(yè)務(wù)，(6):38．。
［5］王艷玲．淺談高校檔案管理信息化建設(shè)［j］．現(xiàn)代情報，(6):63－67．。
酒店信息化管理論文篇十五
經(jīng)濟全球化的進程日益加快，國內(nèi)建筑市場與國際市場逐漸接軌并正融入其中，國內(nèi)的土木工程管理工作要重視引進最新的管理理念及技術(shù)，尤其是在加入世貿(mào)組織之后，信息技術(shù)對于整個工程建設(shè)來說越來越重要，其應(yīng)用范圍也在不斷拓展.土木工程管理信息化建設(shè)是現(xiàn)階段建筑行業(yè)發(fā)展中必須重視一項內(nèi)容，它也是建筑行業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，所以，要做好信息化技術(shù)應(yīng)用的研究和創(chuàng)新，其意義重大.
1工程項目管理的特點。
1.1工作量大。
在工程建設(shè)管理中需要考慮的內(nèi)容很多，比如成本、質(zhì)量、進度、工藝技術(shù)以及原材料等多方面，這些內(nèi)容既相互聯(lián)系，又相互影響，這就會大大增加了工程管理的工作量和工作難度，全面管控工作必須落實到位.
1.2涉及面廣。
工程項目管理需要多個部門的共同協(xié)助，如設(shè)計部門、質(zhì)管部門、技術(shù)單位等等，如何對其之間的關(guān)系進行協(xié)調(diào)是工程項目管理工作的關(guān)鍵.
1.3信息流量大。
因為整個工程管理過程需要涵蓋多方面的內(nèi)容，因此其中所包含的信息和數(shù)據(jù)非常多，管理人員必須做好對其的搜集和整理.并且在施工中會影響工程的因素很多，必須做好對其的實時監(jiān)控，充分發(fā)揮信息化管理的優(yōu)勢.
2土木工程管理中信息化技術(shù)的應(yīng)用意義分析。
2.1利用信息化技術(shù)有利于項目的整體規(guī)劃。
信息化技術(shù)的應(yīng)用效果極好，在建筑管理中使用該項技術(shù)后，其既可以促進工程進度的有效加快，又能夠?qū)椖康母鱾€環(huán)節(jié)進行有效劃分，實現(xiàn)對整個項目管理過程的信息化建設(shè)，如資金投入、成本控制等項目的信息化建設(shè).其最終的目標就是以工程管理為核心構(gòu)建信息化模型，進而完成對工程的全方位規(guī)劃.
2.2利用信息化技術(shù)有利于信息系統(tǒng)的構(gòu)建。
信息化技術(shù)的加入，可以進一步對工程管理系統(tǒng)進行完善和優(yōu)化，構(gòu)建出標準化的信息及數(shù)據(jù)管理模式.以精簡細算作為信息化管理系統(tǒng)的首要原則，對以往儲存的數(shù)據(jù)進行有效整合，從而完成對整個工程項目的管理控制.與此同時，其也大大降低了管理人員的工作量和工作強度，并且為企業(yè)在制定決策或調(diào)配資源時提供及時有效的資料數(shù)據(jù).
2.3降低管理成本。
在企業(yè)原材料信息的管控工作中融入信息化技術(shù)，借助網(wǎng)絡(luò)平臺以及網(wǎng)絡(luò)通信等形式來完成信息共享，進而完成鏈接原料的采購.其次，信息化平臺還可以為貿(mào)易交流提供便利，擴大了建筑企業(yè)的市場選擇范圍，提高了工作的效率，節(jié)約了時間.并且公開透明的信息平臺還有利于市場環(huán)境的健康發(fā)展，避免了暗箱操作的發(fā)生，確保建材采購市場內(nèi)的良性循環(huán).除此以外，將信息化技術(shù)用于工程建設(shè)的其它方面，如工程設(shè)備管控、信息反饋以及合同管理等內(nèi)容的信息化建設(shè)，這樣對于工程管理的標準化建設(shè)和管理成本的節(jié)約有著良好促進作用.
在很久以前我國就已經(jīng)形成了比較系統(tǒng)性的土木工程行業(yè)市場，其歷史悠久.但是隨著時代的發(fā)展，市場形勢有了很大的變動，企業(yè)的資本與工程質(zhì)量一直都是企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)，但是企業(yè)通常也只重視這兩方面的管理與建設(shè)，忽略了其它方面的關(guān)注與管理.現(xiàn)階段是信息化時代，信息化對于整個工程管理的意義重大，受各種因素的影響，企業(yè)中有相當一部分部門或者團隊并不重視對信息化的應(yīng)用，同時因為施工隊伍中農(nóng)民工對比例很大，這給土木工程管理增添了更大難度，無法將信息化管理落實到實際的管理工作之上.
在現(xiàn)階段有相當一部分企業(yè)對信息化管理的認識過于膚淺，并沒有理解其的深層意義，其認為構(gòu)建企業(yè)的外圍局域網(wǎng)建設(shè)就算是信息化管理，但是在實際中企業(yè)內(nèi)部仍舊是采取紙張形式進行辦公，沒有充分認識到信息化科技所潛在的商機以及效益，缺乏對其的重視.例如，在企業(yè)中有相當一部分企業(yè)并沒有將信息化技術(shù)改革有效落實，浪費了企業(yè)在該項目上的資金投入，同時也影響了企業(yè)整體運營的流暢性，不利于企業(yè)市場競爭力的提高，對企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展帶來了阻礙.
3.3土木工程管理的相關(guān)軟件不夠成熟。
國內(nèi)施工企業(yè)中用于土木工程管理的軟件基本分為兩類，自主研發(fā)和由國外引進的或改進的管理軟件.這兩類軟件都有一定的局限性，國內(nèi)的技術(shù)能力有限，研發(fā)出的軟件漏洞較多，但是國外的軟件不能夠與國內(nèi)的`實際情況進行有效契合，實用性比較差.由于國內(nèi)外的社會環(huán)境、法律法規(guī)、文化背景、以及相關(guān)的工程標準和規(guī)范等都有一定的差異性，所以必須對引進的軟件進行改進.然而最終的改進效果是無法預(yù)測的，并且我國非常缺乏在這一領(lǐng)域的人才，這些都會抑制軟件程序的研發(fā)與創(chuàng)新，國內(nèi)軟件的應(yīng)用效果太差，無法有效完成土木工程的信息化建設(shè)工作，不能存進企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展.3.4土木工程的監(jiān)管人員素質(zhì)不高為了促進建筑企業(yè)信息化改革的全面建設(shè)和提升整個企業(yè)隊伍的能力素質(zhì)，這就要求企業(yè)監(jiān)管人員具備過硬的信息處理能力.因為企業(yè)的信息化技術(shù)仍處于建設(shè)時期，在某些方面仍延續(xù)了傳統(tǒng)管理的模式，對信息化管理缺乏認識和理解，有些年齡較大的員工根本無法理解和認同信息化技術(shù)，給企業(yè)的發(fā)展造成了阻礙.
酒店信息化管理論文篇十六
電力營銷信息化管理水平的高低完全取決于信息化建設(shè)的現(xiàn)代化管理水平，所以必須對信息化建設(shè)進行現(xiàn)代化管理，只有這樣才能夠更好地提升信息化建設(shè)的步伐。為電力企業(yè)制定更為精細的數(shù)據(jù)提供機制。而對于數(shù)據(jù)管理方面必須進行嚴格管理和監(jiān)督，這樣有利于實現(xiàn)電力營銷信息化建設(shè)數(shù)據(jù)的安全性提升，并且還應(yīng)該通過對信息平臺所提供準確的電氣營銷條件，對電力企業(yè)制定更為合理的營銷管理措施，從而實現(xiàn)信息化建設(shè)現(xiàn)代化管理。
作者：賈海霞賈云單位：甘肅省山丹馬場供電公司
酒店信息化管理論文篇十七
摘要酒店的投資，絕大部分是用于硬件設(shè)施等實物資產(chǎn)，尤其是在改革開放的不斷深化過程中，酒店產(chǎn)業(yè)正朝規(guī)?；?、多元化發(fā)展，另一方面，酒店投資的產(chǎn)品種類多、同一資產(chǎn)在運營的過程中要反復(fù)的給不同的客人消費使用，使得酒店資產(chǎn)管理的難度增大。因此，必須對固定資產(chǎn)進行有效的配置和管理，才能更好的發(fā)揮酒店資產(chǎn)的作用，給客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本文根據(jù)酒店特有的資產(chǎn)體系龐大、品種繁多，難于管理等特點，探討了如何有效利用和保護好酒店資產(chǎn)的關(guān)于酒店資產(chǎn)管理的總經(jīng)理負責(zé)制模式及根據(jù)酒店資產(chǎn)不同類型而細分的五種相應(yīng)資產(chǎn)管理模式。
關(guān)鍵詞酒店資產(chǎn)管理模式
一、緒論
(一)研究背景及意義
改革開放以來、中國經(jīng)濟高速發(fā)展，酒店行業(yè)日益興盛。現(xiàn)如今，投資規(guī)?；?，服務(wù)專業(yè)化、多元化已是酒店業(yè)發(fā)展必然趨勢。酒店的投資除了人力資源投資外，絕大部分投向了硬件設(shè)施和存貨等資產(chǎn)。尤其是規(guī)?；?、多元化的酒店更是如此，資產(chǎn)投入成本巨大。與此同時，酒店的資產(chǎn)品種繁多，從大型的機器設(shè)備到毛巾、碗碟，至少有5000個品種，可分出近60個類別。這是酒店資產(chǎn)最大的特點，也是與商業(yè)企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)資產(chǎn)管理的重要區(qū)別，這就要求我們根據(jù)實際特點提出相應(yīng)的酒店管理模式。
資產(chǎn)是酒店營運的基本要素。酒店要為顧客提供好的服務(wù)、創(chuàng)造經(jīng)濟效益首先就要保證其資產(chǎn)的安全和完整。但是，就目前酒店行業(yè)的整體情況來看，酒店的資產(chǎn)存在管理不到位、保養(yǎng)不及時、責(zé)任不明確、毀損嚴重等嚴重問題，資產(chǎn)管理成為我國酒店行業(yè)資產(chǎn)管理中普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)。這個普遍存在的問題多年來一直未得到有效的解決，主要是由于管理者缺乏合適的、有效的資產(chǎn)管理模式。因此，結(jié)合酒店資產(chǎn)特點和管理模式的不足，探討關(guān)于酒店資產(chǎn)管理的問題，提出相應(yīng)的管理模式是十分有必要的。
(二)酒店資產(chǎn)管理中存在的問題
1.管理者對酒店資產(chǎn)管理重要性認識不夠
在酒店經(jīng)營工作中，大部分管理者通常都是重經(jīng)營收支而輕資產(chǎn)管理，都在圍繞著客源、收入等追求經(jīng)濟利益最大化，而忽視資本性支出和相關(guān)費用。
主要表現(xiàn)在：對資產(chǎn)的購置以及使用管理上是粗放的，沒有制度或制度不完善，不能有效地使用和保養(yǎng)資產(chǎn)，充分發(fā)揮它的功能，資產(chǎn)管理存在薄弱環(huán)節(jié)。
2.資產(chǎn)管理體制不明確
在實際工作中，固定資產(chǎn)購置、使用、處置應(yīng)有明確的內(nèi)部管理制度，購置環(huán)節(jié)由哪個部門負責(zé)，使用環(huán)節(jié)由誰負責(zé)管理，管理那些方面，都應(yīng)該有明確的分工。目前，多數(shù)酒店存在著固定資產(chǎn)管理的責(zé)任不是很明確的問題，財務(wù)部門、資產(chǎn)管理部門、資產(chǎn)使用部門、工程技術(shù)部門等部門之間的職能溝通不是很通暢，造成資產(chǎn)的登記、管理、維護不健全。一些酒店固定資產(chǎn)使用部門沒有專職的資產(chǎn)管理員，維修部門也沒有設(shè)立專職的資產(chǎn)維護人員，造成資產(chǎn)的管理、維護不到位。
3.資產(chǎn)使用管理監(jiān)控不到位
由于固定資產(chǎn)管理制度不完善，或執(zhí)行不到位，一些酒店會產(chǎn)生固定資產(chǎn)的總賬和明細分類賬不相符，明細分類賬和固定資產(chǎn)的卡片不相符，資產(chǎn)使用部門固定資產(chǎn)的賬務(wù)和實物不相符等現(xiàn)象，從而使管理者對固定資產(chǎn)的實際數(shù)量和它的使用情況缺乏準確的掌握。
二、總經(jīng)理負責(zé)制下的分級管理責(zé)任制在酒店資產(chǎn)管理中的應(yīng)用
酒店的資產(chǎn)從資產(chǎn)的形成到資產(chǎn)的運營，以及最后到資產(chǎn)退出的全過程稱之為資產(chǎn)管理。酒店建立總經(jīng)理負責(zé)制下的分級管理責(zé)任制在酒店資產(chǎn)管理中能充分發(fā)揮其積極作用，解決酒店資產(chǎn)管理存在的相關(guān)問題，充分利用和管理好酒店資產(chǎn)，使顧客享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
將資產(chǎn)管理提到總經(jīng)理負責(zé)的高度，原因有三點：1、資產(chǎn)管理的好壞關(guān)系到酒店投資成本的控制，必須予以高度重視，總經(jīng)理是酒店董事會任命并授權(quán)負責(zé)酒店全面日常經(jīng)營管理工作，對酒店資產(chǎn)的安全、完整性負全面責(zé)任。2、酒店資產(chǎn)管理是酒店日常經(jīng)營管理中的重要環(huán)節(jié)，針對當前酒店管理者更多的關(guān)注質(zhì)量管理、服務(wù)管理、營銷管理卻往往忽視資產(chǎn)管理的重要性的情況，建立由總經(jīng)理直接負責(zé)的制度將提升該項工作重要性。3、酒店資產(chǎn)種類繁多，分布各個部門和區(qū)域，只有以總經(jīng)理為核心的管理層高度重視，并帶動各部門各級員工全面深入地執(zhí)行酒店資產(chǎn)管理才能管好酒店資產(chǎn)。
分級管理責(zé)任制是指將資產(chǎn)管理的責(zé)任從部門經(jīng)理開始到主管再到員工逐級分配，最終將每項資產(chǎn)使用、維護、保管等管理工作落實到具體負責(zé)人，對資產(chǎn)破壞、損壞的情況直接追究責(zé)任到個人，強化管理力度。
部門經(jīng)理對其部門內(nèi)的資產(chǎn)負有主要管理責(zé)任，并將資產(chǎn)的管理效果納入其績效考核和年終考評。這樣，增強了部門經(jīng)理的責(zé)任感，促使其更好地履行管理本部門的資產(chǎn)的責(zé)任。然后，部門經(jīng)理再將本部門資產(chǎn)細分給各區(qū)域主管進行責(zé)任管理，各區(qū)域主管對本區(qū)域內(nèi)的資產(chǎn)負有直接管理責(zé)任并接受部門經(jīng)理的資產(chǎn)管理績效考核。以此類推，層層落實。形成經(jīng)理對總經(jīng)理、主管對經(jīng)理、領(lǐng)班對主管逐級負責(zé)的分級管理責(zé)任制模式。分級管理責(zé)任制模式正是通過逐級分解將酒店龐大的資產(chǎn)體系的管理責(zé)任落實到人，實現(xiàn)酒店資產(chǎn)的全員管理。這樣不僅能使酒店繁多的資產(chǎn)得到很好的管理，還能提升公司員工的責(zé)任感和歸屬感。
為了更好的落實資產(chǎn)的管理，還需要建立健全的資產(chǎn)盤查制度，提高資產(chǎn)管理時效性。酒店應(yīng)根據(jù)不同資產(chǎn)類型的特性，制定不同的資產(chǎn)盤查方式和盤查周期，強化資產(chǎn)管理的日常檢查，加強事中資產(chǎn)盤點清理和資產(chǎn)管理流程規(guī)范化檢查，及時解決資產(chǎn)管理中存在的問題，及時追究責(zé)任。
三、酒店資產(chǎn)的分類
根據(jù)酒店資產(chǎn)的使用、保管、維護、流轉(zhuǎn)等環(huán)節(jié)不同管理特點，酒店資產(chǎn)大致可分為五類：
(一)區(qū)域型資產(chǎn)
該類型資產(chǎn)主要固定在某區(qū)域使用和保管，只歸屬某個部門或某個區(qū)域而不涉及多個部門或區(qū)域間周轉(zhuǎn)，也不專屬某個人使用或管理。如客房的家具、電器、客用品等。
(二)流轉(zhuǎn)型資產(chǎn)該類型資產(chǎn)涉及多個部門或區(qū)域間周轉(zhuǎn)、保管，需要通過完善的交接程序、才能分清各部門或區(qū)域的責(zé)任。如：制服，毛巾、床單等布草。
(三)責(zé)任人型資產(chǎn)
該類型資產(chǎn)的使用、保管、維護可落實到專人而不涉及多個人或多個部門使用、保管、維護等。如：工程設(shè)備、辦公電腦、辦公桌椅、專配筆記本電腦等。
(四)區(qū)域+責(zé)任人型資產(chǎn)
該類型資產(chǎn)具備區(qū)域型資產(chǎn)特點，又可指定責(zé)任人使用、保管、維護等。如：辦公室共用的復(fù)印機、打印機等。
(五)區(qū)域+流轉(zhuǎn)型資產(chǎn)
該類型資產(chǎn)相對固定在某個部門或區(qū)域，有明確的區(qū)域管理責(zé)任人，但在本部門的責(zé)任區(qū)域內(nèi)或幾個區(qū)域內(nèi)流轉(zhuǎn)使用。該類型資產(chǎn)在責(zé)任區(qū)域內(nèi)流轉(zhuǎn)使用時應(yīng)及時清查和登記處理，加強區(qū)域管理和責(zé)任追究；在區(qū)域間流轉(zhuǎn)使用時還須完善交接記錄，在劃分責(zé)任歸屬后上報部門經(jīng)理及時處理。如：餐飲部的碗、碟、盤等瓷器等。
四、各類資產(chǎn)的管理模式
(一)區(qū)域管理模式
區(qū)域管理模式是將部門或責(zé)任區(qū)域內(nèi)固定的資產(chǎn)指定一個負責(zé)人(一般為主管或領(lǐng)班)，該負責(zé)人主要負責(zé)區(qū)域內(nèi)資產(chǎn)的安全、完整，并檢查、督導(dǎo)資產(chǎn)的正常使用、維護、保管。而具體的使用、維護、保管工作則分配給區(qū)域內(nèi)的員工。如客房資產(chǎn)管理，每個樓層可劃為一個區(qū)域，每個樓層的主管或領(lǐng)班就是該區(qū)域的負責(zé)人。該樓層的主管或領(lǐng)班對本樓層資產(chǎn)的安全、完整負責(zé)，并不定時檢查樓層資產(chǎn)是否安全、完整，是否正常使用以及保管記錄等，督導(dǎo)員工做好資產(chǎn)維護、保管工作。
(二)流轉(zhuǎn)管理模式
流轉(zhuǎn)管理模式是將各環(huán)節(jié)用一個有效的流程聯(lián)系起來，通過這個流程達到方便、快捷、準確、有效的管理資產(chǎn)。如制服換洗流程管理，每位員工備有兩套制服，一套存放在制服房，一套自己保管；每次要求換洗時拿臟制服換洗衣房干凈制服。在換洗過程中，雙方只須檢查一下制服是否完好，如有問題當時就提出，當即就可查明責(zé)任。就這么一個簡單的相互牽制程序就能達到有效控制和管理制服。
(三)責(zé)任人管理模式
責(zé)任人管理模式是某項資產(chǎn)的使用、維護、保管可以明確到具體的責(zé)任人，該責(zé)任人就是該項資產(chǎn)的使用人。責(zé)任人同時對該項資產(chǎn)的安全、完整的管理責(zé)任。如辦公室桌椅，誰使用、誰負責(zé)，當責(zé)任人崗位調(diào)換或離職時須辦理資產(chǎn)交接手續(xù)；工程專用設(shè)備由具體專業(yè)工程人員負責(zé)其日常保養(yǎng)、維護和運行狀況登記管理工作。
(四)區(qū)域+責(zé)任人管理模式
區(qū)域+責(zé)任人管理模式是為區(qū)域內(nèi)某項或某類資產(chǎn)指定責(zé)任人或?qū)９軉T，由責(zé)任人對該資產(chǎn)進行使用、維護、保管等責(zé)任管理。一般適用于區(qū)域內(nèi)位置相對固定，區(qū)域成員共用或多人使用的公共資產(chǎn)。如辦公室的打印機、復(fù)印機，一般指定一個專門負責(zé)人對其進行日常使用的管理，定期清潔、檢修和保養(yǎng)等日常維護工作，確保資產(chǎn)完好和正常使用。
(五)區(qū)域+流轉(zhuǎn)管理模式
區(qū)域+流轉(zhuǎn)管理模式是指區(qū)域主管或領(lǐng)班對區(qū)域內(nèi)的資產(chǎn)進行責(zé)任管理，當酒店資產(chǎn)與外區(qū)域的資產(chǎn)流轉(zhuǎn)時應(yīng)有一套完善的交接程序和手續(xù)。區(qū)域主管或領(lǐng)班應(yīng)及時檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)資產(chǎn)的使用、維護、保管等情況，及時清查和登記資產(chǎn)缺損處理情況；進行資產(chǎn)的不同區(qū)域間流轉(zhuǎn)使用時，必須按照規(guī)定完善流轉(zhuǎn)交接記錄，在劃分責(zé)任歸屬后及時上報部門經(jīng)理。如：對于餐飲部的碗、碟等瓷器等資產(chǎn)的管理，餐區(qū)主管或領(lǐng)班應(yīng)隨時檢查員工對瓷器的使用和保管，并檢查碗、碟等瓷器在本區(qū)域與洗碗間之間流轉(zhuǎn)的手續(xù)，發(fā)現(xiàn)缺損及時落實責(zé)任人并追究賠償責(zé)任。
五、結(jié)語
酒店資產(chǎn)管理是酒店管理中的一個重要組成部分，如何有效的管理好酒店資產(chǎn)是酒店健康持續(xù)發(fā)展的一個有力保障。同時，酒店特有的資產(chǎn)特點和差異化的管理風(fēng)格決定了酒店資產(chǎn)管理沒有現(xiàn)成統(tǒng)一的模式可搬?？偨?jīng)理負責(zé)制下的分級管理責(zé)任制在酒店資產(chǎn)管理中能充分發(fā)揮其積極作用，解決酒店資產(chǎn)管理存在的相關(guān)問題，充分利用和管理好酒店資產(chǎn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們應(yīng)從實際情況出發(fā)，根據(jù)酒店資產(chǎn)的不同分類提出對應(yīng)的管理模式，并且不斷探索和完善資產(chǎn)管理模式，使酒店資產(chǎn)管理進入良性的管理軌道。
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酒店信息化管理論文篇十八
信息化是在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)的基礎(chǔ)上，以信息技術(shù)為依托充分運用信息資源，服務(wù)于產(chǎn)業(yè)運行和發(fā)展，其中信息化的目的和核心就是信息運用。為了有效提高旅游管理的水平、促進經(jīng)濟效益和科學(xué)合理地配置統(tǒng)籌各項旅游資源，綜合利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來收集旅客信息資源、景區(qū)規(guī)劃、旅游營銷等各方面旅游相關(guān)信息，然后進行分析、加工處理后，再及時反饋處理，促進旅游管理信息化，實現(xiàn)旅游業(yè)現(xiàn)代化、信息化發(fā)展。在旅游管理信息化的具體實現(xiàn)過程中，包括內(nèi)部系統(tǒng)、電子政務(wù)以及電子商務(wù)平臺。為了提升企業(yè)的競爭力需要建立內(nèi)部系統(tǒng)，通過信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來實現(xiàn)內(nèi)部管理模式和結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整。旅游管理部門借助電子政務(wù)系統(tǒng)，擴展業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫，建立和完善信息交流和傳遞渠道，信息自上而下的發(fā)布，促進信息處理信息化。與此同時，綜合利用網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代通訊技術(shù)，合理規(guī)劃旅游產(chǎn)業(yè)并能夠有效地進行宣傳、營銷，提高旅游服務(wù)水平和效率。
首先，旅游管理信息化符合旅游業(yè)發(fā)展理念和要求，促進了現(xiàn)代社會發(fā)展。加強旅游管理信息化有利于降低管理成本、提高管理水平和經(jīng)濟效益，同時可以縮短與發(fā)達國家之間的差距，提高我國旅游業(yè)的競爭力。其次，旅游業(yè)具有較強的市場自主性，市場的發(fā)展狀況在很大程度上將直接影響旅游業(yè)，旅游管理信息化有利于相關(guān)單位和部門順應(yīng)市場發(fā)展趨勢并及時地調(diào)整和應(yīng)變。再次，旅游業(yè)很大程度上依賴于信息且信息密集，涉及到交通、餐飲、住宿等多個領(lǐng)域，旅游管理信息化有利于提高企業(yè)的核心競爭力。
1.強化地理信息系統(tǒng)（gis）的應(yīng)用。
地理信息系統(tǒng)（gis）是一項綜合性計算機集成系統(tǒng)，整合了現(xiàn)有的信息技術(shù)，能夠一體化地處理地理信息。它可以實現(xiàn)對各種圖形信息、屬性信息以及各種說明信息的數(shù)據(jù)管理、分析、檢查、咨詢，通過存儲、分析地理空間信息、輸入操作，提供了人機交互對話的良好環(huán)境模式，用戶能夠較為便利地獲取到最優(yōu)的旅游信息而做出決策?；诘乩硇畔⑾到y(tǒng)（gis）開發(fā)建立旅游管理信息系統(tǒng)，能夠及時有效地獲取統(tǒng)計數(shù)據(jù)、圖表以及分析處理結(jié)果，便于旅游信息數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建和完善，提高旅游管理信息化的效果。
2.加強數(shù)據(jù)庫資源的建設(shè)。
作為旅游管理信息化的核心內(nèi)容，旅游數(shù)據(jù)庫的質(zhì)量將直接決定了旅游管理信息化的成本和效率。旅游數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)通過規(guī)范、科學(xué)地數(shù)字化存儲旅游相關(guān)信息，在信息技術(shù)的支持下實現(xiàn)查詢、檢索、輸出等功能，有利于提高旅游信息數(shù)據(jù)管理的效率。旅游信息的數(shù)據(jù)一般包括圖文數(shù)據(jù)庫和地圖數(shù)據(jù)庫。圖文數(shù)據(jù)庫主要存儲各種圖片、數(shù)據(jù)資料、用于宣傳營銷等用途的報表和數(shù)據(jù)分析結(jié)果。地圖數(shù)據(jù)庫在地理信息系統(tǒng)功能實現(xiàn)的基礎(chǔ)上生成各種專題地圖，同時還可以實現(xiàn)空間的規(guī)劃和查詢。通過有機結(jié)合地理信息系統(tǒng)和旅游數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)相關(guān)旅游信息和數(shù)據(jù)的數(shù)字化、儲存、分析、處理、查詢、輸出。此外，旅游數(shù)據(jù)庫還提供了旅游區(qū)域、景點、服務(wù)設(shè)施、交通路線、旅游產(chǎn)品、旅游咨詢等旅游相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，為用戶提供最優(yōu)的體驗享受，有利于提高產(chǎn)業(yè)的核心競爭力，滿足旅游業(yè)綜合開發(fā)利用各種信息數(shù)據(jù)的要求。
3.重視信息資源的`管理。
對于旅游業(yè)這種服務(wù)業(yè)來說，信息具有很高的價值且意義重大，因此信息處理需要保證具有較好的實時性和準確性，信息的實時性和準確性在一定程度上將決定旅游管理信息系統(tǒng)的成效。由于旅游信息具有動態(tài)變化的特征，需要及時有效地交流和定期收集信息，掌握實時變化的旅游信息，并充分利用通信技術(shù)及時有效地更新信息。另外，信息的準確性也相當重要。相關(guān)管理部門需要檢查旅游目的地或企業(yè)提供的信息的準確性，通過制定和執(zhí)行先關(guān)政策法規(guī)，嚴格監(jiān)督管理信息提供者保證信息準確、規(guī)范和共享，確保有效控制相關(guān)信息數(shù)據(jù)。
只有提供較好的硬件設(shè)備才能滿足高效旅游信息數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的要求，積極地推行和應(yīng)用信息技術(shù)，構(gòu)建旅游信息網(wǎng)并不斷完善旅游信息化的基礎(chǔ)設(shè)施，推進新設(shè)備和技術(shù)的應(yīng)用，在各旅游景點、企業(yè)、相關(guān)管理部門推廣和使用信息技術(shù)處理行政事務(wù)、建立信息網(wǎng)絡(luò)并普及信息化知識和意識。在軟件方面，基于“科技以人為本”的理念，制定科學(xué)合理的人才計劃，充分發(fā)揮高等院校的作用，重視引進和培養(yǎng)具有信息技術(shù)能力和旅游管理能力的雙重高標準專業(yè)人才，提高在崗從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)能力，對各級管理人員進行信息技術(shù)知識和理念的培訓(xùn)，為旅游管理信息化的實現(xiàn)提供強有力的人才支撐。
三、結(jié)束語。
綜上所述，旅游業(yè)作為朝陽產(chǎn)業(yè)具有較高成長性，在信息時代發(fā)展的背景下，旅游管理信息化是必然趨勢，適應(yīng)新的發(fā)展環(huán)境和要求。同時，我國旅游管理信息化有利于不斷提高我國旅游業(yè)的核心競爭力，積極縮短與發(fā)達國家旅游業(yè)之間的差距。
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