方案的制定需要綜合考慮各種因素，包括資源、時(shí)間、人力等，以確保最終能夠達(dá)成預(yù)期的目標(biāo)。合理安排資源和分配任務(wù)是制定方案的關(guān)鍵要素。方案的執(zhí)行是一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，以下是一些成功的執(zhí)行案例和經(jīng)驗(yàn)分享。
老客戶營(yíng)銷方案篇一
全面貫徹落實(shí)總行關(guān)于秋季旺季回籠工作的部署，依托我行的政策優(yōu)勢(shì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、利率優(yōu)勢(shì)、核心戶優(yōu)勢(shì)等，加大宣傳力度，積極開展好旺季回籠存款、到期貸款的組織工作，促進(jìn)帶動(dòng)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展。
一是統(tǒng)籌兼顧，堅(jiān)持對(duì)接。繼續(xù)做好“三個(gè)五”、“五個(gè)一”、“五個(gè)一百”、“雙基雙贏”等活動(dòng)的開展。
三是扎實(shí)推進(jìn)，務(wù)求實(shí)效。要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、扎實(shí)工作，講求實(shí)效。不能為了實(shí)施“計(jì)劃”而實(shí)施“計(jì)劃”，不能搞形式主義、走過場(chǎng)、做表面文章。
1、四季度全轄秋糧資金回籠5000xx萬元。
2、四季度全轄個(gè)體商戶資金組織3600xx萬元。
3、全轄貸款資金歸行組織資金組織4500xx萬元。
4、全轄以貸引存資金組織6000xx萬元。
5、打工經(jīng)濟(jì)存款客戶信息檔案9月末收集完畢，龍頭客戶信息檔案在10月5日前收集完畢。
6、當(dāng)年到期貸款。支行當(dāng)年到期貸款總額xx萬元，收回xx萬元，已逾期xx萬元，后期到期xx萬元；支行當(dāng)年到期貸款總額xx萬元，收回xx萬元，已逾期xx萬元，后期到期xx萬元；支行當(dāng)年到期貸款總額xx萬元，后期到期xx萬元；營(yíng)業(yè)室當(dāng)年到期貸款總額xx萬元，收回xx萬元，已逾期xx萬元，后期到期xx萬元。
7、不良貸款余額壓降計(jì)劃。營(yíng)業(yè)室全年計(jì)劃xx萬元，已完成xx萬元，超計(jì)劃xx萬元，其中攻堅(jiān)月計(jì)劃xx萬元，完成xx萬元，超計(jì)劃xx萬元，九月落實(shí)目標(biāo)收回?cái)?shù)xx萬元；支行全年計(jì)劃xx萬元，已完成xx萬元，欠計(jì)劃xx萬元，其中攻堅(jiān)月計(jì)劃xx萬元，完成xx萬元，欠計(jì)劃xx萬元，九月落實(shí)目標(biāo)收回?cái)?shù)元；支行全年計(jì)劃xx萬元，已完成xx萬元，欠計(jì)劃xx萬元，其中攻堅(jiān)月計(jì)劃xx萬元，完成xx萬元，欠計(jì)劃xx萬元，九月落實(shí)目標(biāo)收回?cái)?shù)xx萬元。
8、全體機(jī)關(guān)人員9月份組織資金xx萬元。其中：行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)各xx萬元，其他人員xx萬元。
1、“三個(gè)五”活動(dòng)工作開展?！叭齻€(gè)五”活動(dòng)工作，是解決我們目前各行業(yè)務(wù)基礎(chǔ)不牢、存款凈增不力、貸款客戶不優(yōu)、產(chǎn)品營(yíng)銷不廣等經(jīng)營(yíng)困境的總綱。各行在旺季回籠工作期間，要一如既往的做好“三個(gè)五”工作，打牢基礎(chǔ)，做出實(shí)效。并根據(jù)各行的實(shí)際情況，實(shí)施重點(diǎn)突破，切實(shí)夯實(shí)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)基礎(chǔ)。9月末各支行“三個(gè)五”活動(dòng)工作達(dá)到以下目標(biāo)：
三是專業(yè)合作組織完成逐戶調(diào)查建檔，洽談合作和支持項(xiàng)目庫工作；
五是各支行“卡樂付”轉(zhuǎn)賬電話村村通工程行政村實(shí)現(xiàn)全覆蓋；
六是專業(yè)市場(chǎng)商戶開戶面與使用電子產(chǎn)品面達(dá)到90%以上；
九是建立建全各類商會(huì)組織資料；
十二是掇刀支行領(lǐng)導(dǎo)班子成員完成2家財(cái)政系統(tǒng)、2家事業(yè)單位開戶工作，并親自營(yíng)銷貸款至少20xxxx萬元。
2、秋季旺季回籠工作。
一是多渠道形式的進(jìn)行宣傳，各行可利用電子顯示屏、橫幅標(biāo)語、鄉(xiāng)村客車車座廣告、人口集中地掛利率宣傳牌、群發(fā)短信等進(jìn)行宣傳。重點(diǎn)宣傳我行的結(jié)算產(chǎn)品和利率優(yōu)勢(shì)。農(nóng)村行宣傳重點(diǎn)：必須依托核心戶將宣傳內(nèi)容深入到每一個(gè)有效戶。對(duì)于較為集中的收購點(diǎn)、集貿(mào)市場(chǎng)必須設(shè)立宣傳咨詢點(diǎn)進(jìn)行宣傳。村主要路口拉宣傳橫幅。所有鄉(xiāng)村客運(yùn)設(shè)立宣傳廣告位。城區(qū)行繼續(xù)抓好社區(qū)和休閑廣場(chǎng)、專業(yè)市場(chǎng)的廣告宣傳。并在人口集中的地方放映電影，組織工作人員發(fā)放宣傳資料進(jìn)行宣傳。
老客戶營(yíng)銷方案篇二
課程描述：
本文從更專業(yè)化的客戶俱樂部活動(dòng)設(shè)計(jì)、更新穎的活動(dòng)策劃幫助您開拓全新的俱樂部活動(dòng)設(shè)計(jì)與策劃思路。
解決方案：
他山之石，可以攻玉！
雖然不同客戶俱樂部活動(dòng)策劃部門在策劃時(shí)都有不同的方法策略，但萬變不離其宗！下面我們從實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中給大家總結(jié)一些方法流程，以便大家參考借鑒，少走彎路，直達(dá)成功！
在活動(dòng)之前，我們要做一做功課，搜集一下客戶們近期關(guān)注的方向，客戶的動(dòng)態(tài)以及對(duì)企業(yè)的服務(wù)、產(chǎn)品的想法，便于我們確立活動(dòng)的宗旨，即明確活動(dòng)舉辦的最重要和最終目的是什么。
可以從以下幾個(gè)方面出發(fā)：
1.外界因素。從行業(yè)的整體情況和外在環(huán)境分析，考慮客戶們的心理需求。
2.客戶關(guān)注?？蛻舻年P(guān)注點(diǎn)，差異性較強(qiáng)。我們可以在策劃活動(dòng)前統(tǒng)計(jì)出大多數(shù)客戶主要關(guān)注的方向。
3.接受程度。如果在策劃初期，客戶們的需求是求新求變的心理，在設(shè)計(jì)時(shí)也要注意到活動(dòng)的尺度問題。以客戶需求為向?qū)В{(diào)整活動(dòng)預(yù)期目標(biāo)，兼顧考慮到企業(yè)的預(yù)算問題，對(duì)不同客戶進(jìn)行目標(biāo)定位。高端會(huì)員一般的心理需求是：品味、身份；中等會(huì)員一般關(guān)注：座位的優(yōu)先性、活動(dòng)的延伸性、定期的宣傳等；普通的會(huì)員最關(guān)心的是“實(shí)惠”。
確立宗旨和目標(biāo)定位后，可以采用宣傳性調(diào)查的方式，確定時(shí)間和地點(diǎn)。
預(yù)留一定的時(shí)間給緊急事件、偶然事件。工作分解，主要是先選出各個(gè)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人，然后再由各個(gè)負(fù)責(zé)人對(duì)自己的負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行各個(gè)人員的工作分解。
關(guān)于人員方面，邀請(qǐng)的嘉賓應(yīng)當(dāng)與活動(dòng)的組織方做好充分的溝通。主持人要有很強(qiáng)的應(yīng)變能力，應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)狀況。服務(wù)人員要求統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，上崗之前有一定的禮儀培訓(xùn)，不應(yīng)冷落在場(chǎng)的任一會(huì)員。
預(yù)訂場(chǎng)地的規(guī)定要準(zhǔn)確地按照最后確認(rèn)到場(chǎng)的會(huì)員的人數(shù)為準(zhǔn)，以就近原則咨詢飯店或者會(huì)議中心可否定位，此外還要另外預(yù)定1-2家合適的場(chǎng)地作為備案。
活動(dòng)一般有多種設(shè)計(jì)方案：專業(yè)知識(shí)的心理需求設(shè)計(jì)專家講座，與會(huì)員客戶的溝通通常設(shè)計(jì)互動(dòng)、聯(lián)誼、宴請(qǐng)活動(dòng)，在輕松的氣氛下拉近客戶的距離。具體的活動(dòng)方式可以參考公司發(fā)放的資料。
會(huì)員活動(dòng)的設(shè)計(jì)想要新穎創(chuàng)新，可以和信譽(yù)優(yōu)良的商家做聯(lián)盟活動(dòng)，讓會(huì)員們享受到服務(wù)與關(guān)懷的同時(shí)，與合作方創(chuàng)建雙贏的局面。第一步，是選擇最佳的合作者。主要參考信譽(yù)和知名度兩個(gè)方面。具體的合作模式有三種：
互利互惠模式，一種是“聯(lián)盟卡”，另一種是“你消費(fèi)我買單”。合作模式中還有一種成本較低的，但是滿意度高的方法就是雙方達(dá)成資源共享。
互補(bǔ)與差異化合作模式，通常被應(yīng)用于一個(gè)“產(chǎn)業(yè)鏈”中，也是俗話說的：“你做初一，我做十五。”
最后，我們將這幾部分的導(dǎo)圖串在一起，就形成了“策劃客戶俱樂部活動(dòng)”完整的方法流程。
或許文字的話大家并不是很清楚，我們可以看下面的思維導(dǎo)圖，能讓你更加形象的理解和明白如何策劃客戶俱樂部活動(dòng)。
中國(guó)人壽紹興分公司?牽手國(guó)壽〃健康生活?
為鞏固和擴(kuò)大2007年中國(guó)人壽?牽手?系列客戶服務(wù)活動(dòng)成果，進(jìn)一步推動(dòng)?國(guó)壽1+n?服務(wù)品牌建設(shè)工作，增強(qiáng)服務(wù)水平，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)銷售工作開展；根據(jù)省公司《關(guān)于認(rèn)真做好2008年?牽手國(guó)壽〃健康生活?客戶服務(wù)系列活動(dòng)的通知》要求，結(jié)合我市系統(tǒng)實(shí)際情況，制定本方案。
二、活動(dòng)時(shí)間：2008年6月1日——7月31日。
三、
活動(dòng)主線：運(yùn)動(dòng)、健康、迎奧運(yùn)。為迎合2008年全國(guó)?迎奧運(yùn)?的主旋律，結(jié)合全民關(guān)注?運(yùn)動(dòng)?、?健身?熱點(diǎn)，以姚明簽約中國(guó)人壽全球形象代言人為契機(jī)，本著廣泛、深入、持久、連續(xù)的原則，延續(xù)中國(guó)人壽首屆客戶節(jié)?牽手?系列，本次活動(dòng)主要圍繞?運(yùn)動(dòng)、健康、迎奧運(yùn)?的主線開展。
（一）啟動(dòng)準(zhǔn)備階段活動(dòng)內(nèi)容。
1、市公司負(fù)責(zé)于2008年5月28日至5月31日，通過短信、市級(jí)媒體播發(fā)省公司活動(dòng)啟動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)消息，各縣（市）支公司在當(dāng)?shù)孛襟w同步發(fā)布相關(guān)消息，揭開全市系統(tǒng)2008年第二屆國(guó)壽客戶節(jié)?牽手國(guó)壽?健康生活?為主題的客戶服務(wù)系列活動(dòng)序幕。
活動(dòng)名稱：?相約國(guó)壽〃同迎奧運(yùn)?
活動(dòng)內(nèi)容：
（1）在蕺山公園布置體現(xiàn)?國(guó)壽客戶節(jié)?主題的整體環(huán)境,中國(guó)人壽改革開放30年成就圖片展(圖片展總體部分由集團(tuán)公司統(tǒng)一提供,各地的展覽內(nèi)容由各地按照總體部分的格式自行準(zhǔn)備)。
（2）進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢(壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)同時(shí)開展),發(fā)送《國(guó)壽客戶指引(2008版)》、《中國(guó)人壽》雜志、《國(guó)壽客戶報(bào)》及業(yè)務(wù)宣傳資料等,其中《國(guó)壽客戶指引(2008版)》由集團(tuán)公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)。
（3）組織開展健康咨詢、簡(jiǎn)單體檢、義診等活動(dòng)。
（4）開展國(guó)壽與客戶共同倡導(dǎo)?保護(hù)環(huán)境,關(guān)愛健康?倡議簽名活動(dòng)(簽名布幅按集團(tuán)公司統(tǒng)一要求制作)。
（5）向應(yīng)邀參加游園的客戶和部分游客贈(zèng)送紀(jì)念品。客戶邀請(qǐng)：a柜面負(fù)責(zé)邀請(qǐng)08年社會(huì)監(jiān)督員，個(gè)險(xiǎn)銷售部負(fù)責(zé)邀請(qǐng)80名vip客戶，綜合管理部負(fù)責(zé)邀請(qǐng)媒體記者及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
宣傳方案：活動(dòng)情況由綜合管理部負(fù)責(zé)在市級(jí)媒體上報(bào)導(dǎo)、公園入口處和中興中路懸掛橫幅、業(yè)務(wù)員上門拜訪客戶宣傳國(guó)壽客戶節(jié)、a柜面短信宣傳。
3、各縣支公司負(fù)責(zé)在b柜面職場(chǎng)循環(huán)播放宣傳片、根據(jù)實(shí)際情況組織客戶節(jié)啟動(dòng)的相關(guān)活動(dòng)，營(yíng)造上下聯(lián)動(dòng)的態(tài)勢(shì)。各縣支公司結(jié)合自身情況，在6月至7月至少開展一次活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)上報(bào)評(píng)估分析。
4、市公司負(fù)責(zé)落實(shí)廣告宣傳，設(shè)計(jì)、制作活動(dòng)禮品、宣傳材料等。具體活動(dòng)由個(gè)險(xiǎn)銷售部策劃、a柜面配合實(shí)施。
（二）實(shí)施階段。
組織開展總公司統(tǒng)一規(guī)定的專題活動(dòng)：
與當(dāng)?shù)亟逃致?lián)絡(luò)，利用浙江省中學(xué)生籃球聯(lián)賽籃球機(jī)制和萬班千校迎奧運(yùn)的活動(dòng)平臺(tái)，在全市范圍內(nèi)廣泛開展?牽手國(guó)壽〃健康生活?中國(guó)人壽姚明杯籃球運(yùn)動(dòng)會(huì)，形成省、市、縣三級(jí)公司聯(lián)動(dòng)，組織開展以?中國(guó)人壽姚明杯?冠名的籃球體育活動(dòng)。
實(shí)施形式：
（2）市公司具體負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)亟逃致?lián)系，積極參與中學(xué)生籃球市級(jí)聯(lián)賽，通過活動(dòng)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣块T的工作關(guān)系，同時(shí)負(fù)責(zé)中學(xué)生（原則上定為高中男隊(duì)）籃球明星選拔工作，向省公司選送兩名明星球員，參加7月26日全省南北對(duì)抗賽。
2、舉辦?國(guó)壽大講堂?，以市、縣公司為單位組織開展?牽手國(guó)壽〃健康生活?知識(shí)講座活動(dòng)，在08年6月1日至7月31日期間，市公司和各縣支公司負(fù)責(zé)舉辦1場(chǎng)以上由專家學(xué)者主講的與奧運(yùn)、運(yùn)動(dòng)、健康等主題相關(guān)的知識(shí)講座，邀請(qǐng)參加的人員以vip客戶為主；為增強(qiáng)?國(guó)壽大講堂?知識(shí)講座活動(dòng)的吸引力，舉辦單位應(yīng)設(shè)計(jì)制作精美的客戶服務(wù)活動(dòng)紀(jì)念品，向參與活動(dòng)的客戶贈(zèng)送，有條件的分、支公司要根據(jù)講座內(nèi)容制作小冊(cè)子。
市公司專題活動(dòng)——關(guān)注健康〃呵護(hù)未來實(shí)施形式：
（1）活動(dòng)時(shí)間：6至7月份其中一天。
（2）活動(dòng)場(chǎng)地：待定。
（3）專家邀請(qǐng)：市公司負(fù)責(zé)，縣支公司如需市公司邀請(qǐng)名人名家，市公司將給予大力支持。
（4）客戶邀請(qǐng)：個(gè)險(xiǎn)銷售部負(fù)責(zé)主動(dòng)上門邀請(qǐng)客戶參與，鼓勵(lì)有服務(wù)需求的客戶通過95519電話、短信、email等方式報(bào)名參加。
活動(dòng)內(nèi)容：
邀請(qǐng)著名的專家講授家庭親子教育、防震知識(shí)，講座中安排小禮品發(fā)放和征詢客戶意見。
六、相關(guān)要求。
1、各項(xiàng)活動(dòng)需緊扣?牽手國(guó)壽?健康生活?客戶服務(wù)活動(dòng)主題。
2、各市分公司在開展活動(dòng)的過程中，要注重城鄉(xiāng)結(jié)合，不僅在城區(qū)開展活動(dòng)，同時(shí)要考慮在郊區(qū)、農(nóng)村開展活動(dòng)，滿足農(nóng)村客戶的服務(wù)需求。
3、參加活動(dòng)客戶群體，除邀請(qǐng)個(gè)人客戶外，應(yīng)根據(jù)具體情況邀請(qǐng)團(tuán)體業(yè)務(wù)、銀保渠道的客戶共同參與，擴(kuò)大活動(dòng)參與面，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展做好輔助銷售和支持工作。
為答謝公司vip用戶，切實(shí)為vip客戶提供個(gè)性化服務(wù)，提高客。
“感謝vip客戶多年對(duì)聯(lián)通的支持”二、活動(dòng)對(duì)象。
六盤水聯(lián)通公司vip客戶三、活動(dòng)時(shí)間。
2016年六月八日15：40至17：43四、活動(dòng)地點(diǎn)。
七、現(xiàn)場(chǎng)布置。
活動(dòng)，答案均可在“貴州聯(lián)通公眾號(hào)”中找到，讓客戶習(xí)慣使用微信公眾號(hào)查找需要的服務(wù)。
老客戶營(yíng)銷方案篇三
客戶各式各樣，通過培訓(xùn)和演練，如何豐富經(jīng)驗(yàn)提升業(yè)績(jī)？
將營(yíng)銷工作標(biāo)準(zhǔn)化，制定模板。
信托隔離有效性問題。
投資管理收益承諾問題。
底層資產(chǎn)安全性問題。
委托人變更問題。
受益人變更問題。
受益人分配調(diào)整問題。
將房產(chǎn)和股權(quán)放入家族信托的問題。
銀行為客戶設(shè)計(jì)家族信托核心步驟講解。
老客戶營(yíng)銷方案篇四
為提升廣大居民文明素質(zhì)，引導(dǎo)全社會(huì)自覺養(yǎng)成遵守社會(huì)公德、踐行文明禮儀的良好行為習(xí)慣，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)愛環(huán)衛(wèi)工人、珍惜環(huán)衛(wèi)成果，爭(zhēng)做文明青山湖人的.良好氛圍，我委擬定于8月中旬開展關(guān)愛環(huán)衛(wèi)工人烈日送清涼活動(dòng),具體方案如下:。
一、活動(dòng)主題。
關(guān)愛環(huán)衛(wèi)工人烈日送清涼。
二、活動(dòng)安排。
1、時(shí)間：208月中旬。
2、地點(diǎn)：待定。
3、參與人員：區(qū)城管委、團(tuán)區(qū)委各一名領(lǐng)導(dǎo)，各參與企業(yè)、公益機(jī)構(gòu)一名負(fù)責(zé)人、50名環(huán)衛(wèi)工人(由城管委負(fù)責(zé)通知)。
三、活動(dòng)內(nèi)容。
1、積極組織企業(yè)和公益機(jī)構(gòu)向環(huán)衛(wèi)工人贈(zèng)送避暑、清涼用品。
2、和環(huán)衛(wèi)工人開展談心交流，了解他們的心聲與愿望，解決一些實(shí)際困難。
四、活動(dòng)流程。
1、關(guān)愛環(huán)衛(wèi)工人烈日送清涼活動(dòng)在(待定)開展，由團(tuán)區(qū)委、區(qū)城管委領(lǐng)導(dǎo)和各愛心企業(yè)、機(jī)構(gòu)為環(huán)衛(wèi)工人贈(zèng)送避暑、清涼用品。
2、由團(tuán)區(qū)委、區(qū)城管委領(lǐng)導(dǎo)和各愛心企業(yè)、機(jī)構(gòu)和環(huán)衛(wèi)工人開展談心交流，了解他們的心聲與愿望，解決一些實(shí)際困難。
五、工作要求。
1、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全委干部職工要高度重視此項(xiàng)活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實(shí)施。
2、明確責(zé)任，加強(qiáng)配合。委辦公室要與各單位加強(qiáng)溝通聯(lián)系，對(duì)環(huán)衛(wèi)工人情況認(rèn)真掌握，合理安排慰問活動(dòng)，做好各項(xiàng)慰問工作，確保慰問活動(dòng)落到實(shí)處。
3、精心組織，務(wù)求實(shí)效。要講求實(shí)效，防止走過場(chǎng)，做到目標(biāo)任務(wù)、工作責(zé)任和實(shí)際效果“三落實(shí)”。
4、大力宣傳、擴(kuò)大影響?；顒?dòng)前后認(rèn)真通過媒體、戶外廣告、網(wǎng)站等多種途徑廣泛宣傳系列活動(dòng)，切實(shí)擴(kuò)大影響。
老客戶營(yíng)銷方案篇五
為深入貫徹落實(shí)黨和政府關(guān)于安全發(fā)展、和諧發(fā)展的要求，切實(shí)發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)體面勞動(dòng),維護(hù)職工合法權(quán)益，按照省總工會(huì)要求，市總工會(huì)決定在全市各級(jí)工會(huì)中廣泛開展以高溫一線職工為主要走訪慰問對(duì)象的“夏季送清涼”活動(dòng)。實(shí)施方案如下：
一、活動(dòng)時(shí)間：
20x月底至x月底。
二、活動(dòng)范圍及對(duì)象：
重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)的一線職工。
三、活動(dòng)內(nèi)容：
堅(jiān)持以“職工為本”，積極開展形式多樣的送清涼走訪慰問活動(dòng)。通過向一線職工贈(zèng)送防暑降溫用品，增設(shè)防暑降溫設(shè)施，督促防暑降溫政策的落實(shí)等相關(guān)措施讓廣大職工體會(huì)到黨和政府及工會(huì)組織的關(guān)心，切實(shí)維護(hù)好、調(diào)動(dòng)好、發(fā)揮好職工參與和諧社會(huì)建設(shè)的積極性、主動(dòng)性;督促企業(yè)簽訂勞動(dòng)安全衛(wèi)生和女職工特殊保護(hù)專項(xiàng)集體合同，保障職工在生產(chǎn)勞動(dòng)過程中的安全與健康。
四、實(shí)施步驟：
1、在新河化工園的在建項(xiàng)目(商務(wù)區(qū)辦公大樓)現(xiàn)場(chǎng)舉行“送清涼保安全”活動(dòng)啟動(dòng)儀式。市總工會(huì)主席、黨組書記嚴(yán)風(fēng)先主持。
邀請(qǐng)市領(lǐng)導(dǎo)出席活動(dòng)，做指示講話，為一線職工發(fā)放防暑降溫物資2、重點(diǎn)慰問一線環(huán)衛(wèi)、車間工人。市總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)市領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)組織發(fā)放防暑降溫物資。
3、在全市發(fā)文動(dòng)員各級(jí)工會(huì)結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn)，開展形式多樣的“送清涼保安全”活動(dòng)。重點(diǎn)督促抓好在建項(xiàng)目和高溫行業(yè)的勞動(dòng)保護(hù)工作。
4、加大“送清涼保安全”活動(dòng)的宣傳力度，進(jìn)一步營(yíng)造關(guān)心職工、愛護(hù)職工的社會(huì)氛圍。
更多熱門方案推薦：1、七夕促銷活動(dòng)方案2、超市七夕促銷活動(dòng)方案模板3、年7.28世界肝炎日宣傳活動(dòng)方案4、2016年8.1建軍節(jié)活動(dòng)方案5、2016年世界青年技能日活動(dòng)方案6、兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育活動(dòng)方案7、道德講堂活動(dòng)方案范文8、2016年7.28世界肝炎日主題活動(dòng)方案
老客戶營(yíng)銷方案篇六
大客戶就是銷量大、利潤(rùn)大、實(shí)力大、潛力大，正所謂“噸位決定地位”，一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)如果有兩、三個(gè)噸位大的大客戶，就能保證這個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的一定市場(chǎng)份額，有了市場(chǎng)份額才可以實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)品的絕對(duì)的市場(chǎng)占領(lǐng)，大公司追求的終極目標(biāo)就是產(chǎn)品絕對(duì)的市場(chǎng)占領(lǐng)。利潤(rùn)大，指的是批發(fā)商給公司帶來的利潤(rùn)是最大的，一般情況下銷量最大的客戶給公司帶來的利潤(rùn)往往也是最大的，所以發(fā)展銷量大的客戶是非常重要的。但是大公司產(chǎn)品豐富，不同產(chǎn)品利潤(rùn)不同，我們要引導(dǎo)大客戶來做我們的高利潤(rùn)產(chǎn)品，畢竟公司是以盈利為目的的單位，盈利才是硬道理，公司持續(xù)的盈利才能在全球化的市場(chǎng)中占得先機(jī)。實(shí)力大，指客戶的資金實(shí)力大，網(wǎng)絡(luò)實(shí)力大，業(yè)務(wù)隊(duì)伍實(shí)力大。潛力大，指的是客戶具有可持續(xù)的發(fā)展前景，對(duì)公司的忠誠(chéng)度高，如果僅僅是銷量和利潤(rùn)大，而對(duì)公司的忠誠(chéng)度低的話是相當(dāng)危險(xiǎn)的，說不上哪天他就不是公司的客戶了，也許是競(jìng)品的客戶了。
怎樣開發(fā)大客戶。
開發(fā)客戶分為三個(gè)步驟，尋找客戶――客戶談判――簽訂協(xié)議。
客戶談判。批發(fā)商最關(guān)心的是利潤(rùn)、產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力、品牌知名度，產(chǎn)品當(dāng)前形勢(shì)即是不是有銷路、廠家投入，抓住批發(fā)商的關(guān)注點(diǎn)是談判的關(guān)鍵。由于業(yè)務(wù)需要我的業(yè)代在2月份開發(fā)的一個(gè)一批商，業(yè)代在找到商行老板時(shí)，老板劈頭只一句不耐煩地：“做你們公司的產(chǎn)品我就得喝西北風(fēng)了”，這時(shí)業(yè)代立刻就跟他談起了公司的主品牌經(jīng)典啤酒，經(jīng)典有空箱四換一活動(dòng)，每箱3元的返利，而且有單箱6元的瓶蓋兌獎(jiǎng)，算下來單箱利潤(rùn)在15元，最后老板被我們的業(yè)代說服，成為我們的批發(fā)商?？梢娮プ〔煌呐l(fā)商的不同的關(guān)心點(diǎn)，從他的關(guān)心點(diǎn)下手，是客戶談判的關(guān)鍵。
簽訂協(xié)議，新開的批發(fā)商合作協(xié)議一定要簽，這樣一是正規(guī)，二是雙方有個(gè)信任，協(xié)議簽完基本就算是開發(fā)到客戶了，客戶開發(fā)完成后要定期的維護(hù)，我們大區(qū)的業(yè)代都固定日期拜訪經(jīng)銷商，幫助和指導(dǎo)客戶來做市場(chǎng)。
開發(fā)大客戶跟開發(fā)普通客戶的過程是一樣的，要經(jīng)過尋找客戶――客戶談判――簽訂協(xié)議，只是對(duì)有成為公司大客戶潛力的批發(fā)商進(jìn)行開發(fā)和培養(yǎng)，并使之成為大客戶稱為大客戶的開發(fā)。不可能從你開發(fā)到客戶的那天起他就是公司的大客戶的，因?yàn)榇罂蛻粢N量大、利潤(rùn)大，新客戶不可能一出手就做到的，市場(chǎng)是循序漸進(jìn)地做出來的。尤其是身處競(jìng)品基地市場(chǎng)的大區(qū)和辦事處，那里底子薄、客戶少、大客戶更少，開發(fā)客戶是第一步，對(duì)開發(fā)到的有潛力的客戶進(jìn)行培養(yǎng)使之成為大客戶是第二步，接下來談?wù)勅绾闻囵B(yǎng)大客戶。
老客戶營(yíng)銷方案篇七
杭州進(jìn)入了炎炎夏日平均氣溫在35度左右，在夏日物業(yè)保安與保潔，工程部等人員依然奮戰(zhàn)在一線為我們業(yè)主正常生活保駕護(hù)航。
慰問時(shí)間：20__年夏天。
慰問目的：表達(dá)業(yè)主對(duì)小區(qū)工作一線人員在炎炎夏日下工作的辛勞和慰問(人數(shù)40人左右)。
慰問范圍：小區(qū)一線工作人員，保安與保潔等。
慰問資金:業(yè)主自愿贊助等方式。
慰問品：飲料與解暑藥品。
1.飲料。
2.風(fēng)油精9ml+藿香正氣水10支+人丹60粒+清涼油3g夏季中暑套裝。
老客戶營(yíng)銷方案篇八
按照縣委、縣政府關(guān)于安全生產(chǎn)工作的決策部署和省、市總工會(huì)要求，為充分發(fā)揮工會(huì)在安全生產(chǎn)工作中的作用，現(xiàn)就工會(huì)加強(qiáng)夏季高溫季節(jié)勞動(dòng)保護(hù)工作和在全縣組織開展夏季“送清涼”活動(dòng)。
一、提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)高溫季節(jié)職工勞動(dòng)保護(hù)。
夏季高溫季節(jié)容易出現(xiàn)強(qiáng)降雨、大風(fēng)、高溫等自然災(zāi)害，容易引發(fā)生產(chǎn)安全事故，各級(jí)工會(huì)要結(jié)合實(shí)際，以對(duì)廣大職工生命健康權(quán)益高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，充分履行維護(hù)職工合法權(quán)益的職責(zé)，發(fā)揮工會(huì)組織在安全生產(chǎn)和職業(yè)健康工作中的群眾監(jiān)督作用，采取有力措施，群策群力、群防群治，督促企業(yè)加強(qiáng)和改進(jìn)夏季高溫季節(jié)的安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)工作，落實(shí)防暑降溫等職工勞動(dòng)保護(hù)措施，確保夏季高溫季節(jié)的生產(chǎn)安全和職工身心健康。
二、突出重點(diǎn)，深入開展安全生產(chǎn)隱患大排查。
各級(jí)工會(huì)要結(jié)合我縣正在開展的百日安全生產(chǎn)大檢查行動(dòng)，突出重點(diǎn)，組織職工根據(jù)崗位實(shí)際，對(duì)照安全生產(chǎn)規(guī)程和安全檢查提示卡，開展以“反違章、查隱患、保安康”為主要內(nèi)容的群眾性安全生產(chǎn)活動(dòng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、開發(fā)(園)區(qū)、非公企業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)要組織工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)企業(yè)，進(jìn)行一次工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查;各企業(yè)工會(huì)要通過職代會(huì)等形式審議企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)劃、措施，充分發(fā)揮企業(yè)工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查委員會(huì)的.作用，督促企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，強(qiáng)化企業(yè)法人的安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的意識(shí)，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要督促企業(yè)及時(shí)整改，對(duì)一些嚴(yán)重危害職工安全與健康的行為和重大事故隱患，要及時(shí)向相關(guān)部門反映，提出工會(huì)的處理意見。
按照縣委“一改進(jìn)三服務(wù)”活動(dòng)的要求，縣總工會(huì)決定適時(shí)在全縣組織開展夏季“送清涼”活動(dòng)，深入基層一線、企業(yè)，突出對(duì)高溫作業(yè)行業(yè)、重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目中的職工進(jìn)行慰問，及時(shí)傳遞黨和政府對(duì)廣大職工群眾的關(guān)愛之情，把幫扶企業(yè)安全和諧發(fā)展，提高廣大勞動(dòng)者安全幸福指數(shù)作為工會(huì)“送清涼”工作的重中之重，著力抓實(shí)抓好。
各級(jí)工會(huì)要加強(qiáng)對(duì)加強(qiáng)高溫季節(jié)勞動(dòng)保護(hù)工作和開展夏季“送清涼”活動(dòng)的宣傳，充分利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、電子顯示屏等，大力宣傳開展群眾性安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查活動(dòng)取得的好經(jīng)驗(yàn)、好做法以及安全生產(chǎn)先進(jìn)典型事跡，充分發(fā)揮典型示范的激勵(lì)作用，不斷營(yíng)造安全生產(chǎn)的良好氛圍。要通過加強(qiáng)高溫季節(jié)勞動(dòng)保護(hù)工作和“送清涼”活動(dòng)的開展，督促企業(yè)落實(shí)《關(guān)于安徽省企業(yè)高溫季節(jié)津貼標(biāo)準(zhǔn)的通知》(皖人社發(fā)〔〕34號(hào))，切實(shí)改善和提高職工的生產(chǎn)生活條件，適當(dāng)調(diào)整作息時(shí)間，增加休息時(shí)間，保障職工的安康，讓職工感受到工會(huì)組織對(duì)他們的關(guān)愛。
老客戶營(yíng)銷方案篇九
每月中旬周六一次。
（1）社區(qū)活動(dòng)；
（2）鬧市活動(dòng)；
（3）企業(yè)行。
（1）使周圍潛在客戶明確知曉我行所處位置，了解浦交通銀行及相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)特色，逐步前來在我行開辦業(yè)務(wù)。
（2）開展產(chǎn)品宣傳，抓住年末存款回流的機(jī)會(huì)，搶占市場(chǎng)份額。
（3）儲(chǔ)蓄存款明年開門紅新增做儲(chǔ)備，為我行后續(xù)開展個(gè)金業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。
（1）場(chǎng)地租賃費(fèi)：xx元。
（2）宣傳制作費(fèi)：xx元。
（3）促銷禮品購置費(fèi)：xx元。
（一）社區(qū)行前工作：小區(qū)物業(yè)溝通。
1、居委會(huì)。居委會(huì)信譽(yù)度高，對(duì)小區(qū)居民的情況十分了解，且在小區(qū)宣傳場(chǎng)地。使用費(fèi)、張貼宣傳品的費(fèi)用等方面有權(quán)給予減免。談判切入點(diǎn)：合作推廣社區(qū)穩(wěn)健理財(cái)服務(wù);豐富社區(qū)生活。
2、小區(qū)會(huì)所或管理處。小區(qū)會(huì)所或管理處掌握大部分居民資料，尤其對(duì)資產(chǎn)量大的客戶或積極參與社區(qū)活動(dòng)的活躍客戶較為熟悉，能協(xié)助吸引部分大客戶。談判切入點(diǎn)：增加小區(qū)增值服務(wù)。
3、選擇活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)糧油貨品種類及數(shù)量，貨品價(jià)格及優(yōu)惠，制定現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)方案。
4、選擇聯(lián)合進(jìn)駐的合作公司，挑選確認(rèn)各等級(jí)獎(jiǎng)品及數(shù)量。
（二）線上線下同步預(yù)熱、提前做好客戶預(yù)約、業(yè)務(wù)預(yù)受理：
1、社區(qū)內(nèi)推廣（公告+一頁通）。
b、大堂可以放置展板使來廳堂辦理業(yè)務(wù)的客戶了解此次活動(dòng)的時(shí)間與內(nèi)容;。
老客戶營(yíng)銷方案篇十
存量客戶及自然到訪客戶。
網(wǎng)點(diǎn)廳堂。
1、以節(jié)慶日為切入點(diǎn)，為員工邀約客戶到訪制造為由頭，同時(shí)以回饋的形式在對(duì)客戶做好維護(hù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行提升。
2、銷售理財(cái)、儲(chǔ)蓄等產(chǎn)品。
讓客戶感受到節(jié)日的喜慶氣氛與獲取小禮品的驚喜。
老客戶營(yíng)銷方案篇十一
廣元，古稱利州。地處四川盆周北部山區(qū)、嘉陵江上游、川陜甘三省結(jié)合部。是中國(guó)歷史上唯一的女皇帝、封建時(shí)代杰出的女政治家——武則天的誕生地，是三國(guó)歷史文化的重要走廊，是川陜革命根據(jù)地的重要組成部分。1985年建立省轄地級(jí)市，轄利州、元壩、朝天三區(qū)和蒼溪、旺蒼、劍閣、青川四縣，幅員面積1.63萬平方公里，總?cè)丝?03萬，城市人口27萬，市城區(qū)面積25平方公里。是對(duì)外開放城市、全國(guó)首批農(nóng)科教結(jié)合示范區(qū)，全國(guó)衛(wèi)生城市、全國(guó)雙擁模范城市和四川省山水園林城市、中國(guó)人居環(huán)境范例城市。
在2008年的‘5.12’地震中，廣元市受到了嚴(yán)重的創(chuàng)傷，特別是青川縣縣城幾乎成為一片廢墟。但大災(zāi)必有大建，在地震后，廣元地區(qū)受到了兄弟省市及國(guó)務(wù)院黨中央的殷切關(guān)照，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，人均生活水平很快恢復(fù)到震前水平。社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力得到較大提高，汽車開始進(jìn)入越來越多的廣元大眾家庭。
近年來廣元的車市如同整個(gè)中國(guó)車市的行情一樣，在09年及10年得到較大發(fā)展，雖然目前本地區(qū)乘用轎車類4s店，只有東風(fēng)日產(chǎn)和東風(fēng)標(biāo)致正式開業(yè)了，但有多達(dá)10個(gè)品牌的4s店正在緊張的建設(shè)中和籌備中，到2012年，廣元地區(qū)乘用車4s店必將超過10家。這也是4s走進(jìn)三線城市的必然趨勢(shì)，到時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)必將更加異常激烈。
二、廣元區(qū)域的大客戶市場(chǎng)分析：
1、廣元市行政區(qū)域分為四縣三區(qū)，政府機(jī)構(gòu)用車所在乘用車比例較大。
2、大型企業(yè)單位相對(duì)較少，主要有廣鋁集團(tuán)、廣運(yùn)集團(tuán)、821核工業(yè)集團(tuán)、海螺水泥廣元公司等。
3、區(qū)內(nèi)共有10家駕校，小型教練車共計(jì)不到300臺(tái)，成長(zhǎng)空間能達(dá)到500臺(tái)以上左右。
5、車型分析：
車型。
主要客戶群體。
主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
車型缺點(diǎn)。
帕薩特。
政府單位領(lǐng)導(dǎo)用車，多為正科級(jí)或副縣級(jí)一把手配車。
邁騰、天籟、別克君威。
新領(lǐng)馭外型不夠時(shí)尚、新帕薩特價(jià)位可能受新政策影響。
途觀。
出差較多的單位和經(jīng)常去一些路況較差地方工作的單位。
漢蘭達(dá)、帕杰羅、帕拉丁、獵豹。
普桑。
單位工作車，駕校教練車。如：交警隊(duì)、交通局、路政等。
捷達(dá)、比亞迪、奇瑞。
出租車。
（暢達(dá)）。
出租車公司。
暫時(shí)沒有、潛在的是現(xiàn)代、速騰。
今年廣元地區(qū)將基本完成大量換車，接下來的機(jī)遇將在新增量上面以及售后維修上。
三、廣元區(qū)域的大客戶市場(chǎng)展望：
廣元市場(chǎng)的開拓思路為：重點(diǎn)突破、全面跟進(jìn)。
首先，帕薩特作為政府公務(wù)用車，不管是在口碑上還是在現(xiàn)有保。
有量上面，帕薩特在廣元地區(qū)跟同級(jí)別車相別具有明顯優(yōu)勢(shì)。
我們要在這下現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)下，全面的推廣新帕薩特，讓新帕薩特順利的傳承帕薩特系列的光輝歷史。
從目前的網(wǎng)爆公車改革辦法來看，帕薩特1.8t將是廣元地區(qū)的主要銷售型號(hào)。如果價(jià)格最終定位18萬以下，需要廠家方面降低配置，以適應(yīng)公務(wù)車改革需要。
根據(jù)公車改革辦法，1.6排量的朗逸車型有望獲得一定政府訂單。
接著途觀的價(jià)位因素有可能因價(jià)格因素減少獲得普通公務(wù)車的可能性。此外途觀作為一款上市時(shí)間較短的車型，在政府的.影響還較小，需要加大宣傳力度。
但是作為特殊車輛，途觀還有較大空間可以挖掘。
如警用車輛，救援車輛等。
普桑在廣元地區(qū)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是捷達(dá)，兩者為同門師兄，性能參數(shù)，價(jià)位等條件都極為相似，但捷達(dá)憑借皮實(shí)耐用的口碑銷售一直在普桑前面，要改變這種市場(chǎng)形成的局勢(shì)，需要我們慢慢的精耕細(xì)作。通過全方位的推廣，爭(zhēng)取用3年左右的時(shí)間改變目前的劣勢(shì)。
由于駕校新政策的實(shí)施，現(xiàn)有車輛已不能滿足多所駕校的需要。新政的特點(diǎn)是有多少車就能招多少人，實(shí)力雄厚的駕校已經(jīng)開始增加車輛。
廣元運(yùn)輸集團(tuán)準(zhǔn)備新開駕校3至6家，所需小型車輛預(yù)計(jì)在100臺(tái)左右，除了捷達(dá)，普桑至少能有30—40臺(tái)，爭(zhēng)取普桑占有比達(dá)到一半以上。
最后對(duì)于出租車暢達(dá)車型，今年下半年廣元地區(qū)還有150余輛需要更換為暢達(dá)車型。此次更換完畢后，4年內(nèi)不會(huì)再有大量更換新車的情況。
老客戶營(yíng)銷方案篇十二
xx煙草公司營(yíng)銷部。
2010年x月x日。
目標(biāo)客戶——李某食雜店。
發(fā)展目標(biāo)——提升客戶經(jīng)營(yíng)能力。
客戶的基本情況。
李某為某大型農(nóng)場(chǎng)一下崗工人，半年前在某一種植橡膠為主的農(nóng)場(chǎng)街道路口經(jīng)營(yíng)了一間15平方米的食雜店，周邊人流量較大。主要經(jīng)營(yíng)副食、雜貨和卷煙。
市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：該店主要位于農(nóng)場(chǎng)街道屬于城鎮(zhèn)市場(chǎng)類型，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)周邊有5家卷煙零售店，其中3戶是食雜店、1戶是便利店，1戶是食雜綜合批發(fā)商店，有假冒卷煙銷售，附近有一ktv娛樂城正在裝修，將在年底開業(yè)。
消費(fèi)群體：該商店消費(fèi)群體主要是由周邊的固定居民為主（約占50%），外來流動(dòng)務(wù)工人員（約占30%），以及左側(cè)賓館的房客（約占20%）構(gòu)成。賓館的客人多為外地游客。
經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)：該店為傳統(tǒng)的食雜店，在煙草公司客戶分類中屬于cz221，中等規(guī)模銷售結(jié)構(gòu)中等水平。
卷煙經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析。
經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)：李某性格內(nèi)向，不善于表達(dá)，但其守法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)，商譽(yù)良好。但在經(jīng)營(yíng)意識(shí)上較為保守傳統(tǒng)，與其他零售店相比，李某的食雜店店鋪外觀顯得有些陳舊，卷煙陳列只是零散擺放，不夠集中、美觀，顧客更愿意到開架自選的便利店去購物。近期煙草公司為其配置了卷煙專柜，為了方便卷煙零售時(shí)的存取與售賣，李某將卷煙專柜側(cè)放在商店門口，消費(fèi)者從正面無法看到卷煙零售標(biāo)識(shí)，且卷煙擺放凌亂，柜臺(tái)上擺滿了其他小商品。
卷煙品牌經(jīng)營(yíng)情況：經(jīng)營(yíng)卷煙品牌為20個(gè)，其中：一類。
煙2個(gè)，二類煙2個(gè)，三類煙10個(gè)，四五類煙有6個(gè)。該客戶進(jìn)貨平均單條值為63.2元，同類別客戶平均單條值為68.5元。該客戶所銷售卷煙品牌較少，只占到煙草公司所經(jīng)營(yíng)的品牌規(guī)格50個(gè)的40%，而且經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)較低，低于同類客戶平均單條值5.3元/條，一、二類卷煙品牌較少。
卷煙銷售情況：小店半年來卷煙經(jīng)營(yíng)時(shí)好時(shí)壞，多數(shù)采。
取薄利多銷，降價(jià)銷售來維持卷煙的銷售。下表是該客戶某月的購進(jìn)情況及銷量最大的5個(gè)卷煙品牌的銷售情況，該5個(gè)品牌的銷售額約占該店卷煙銷售總額的45％，毛利額約占該店卷煙經(jīng)營(yíng)毛利總額的60％。
客戶銷量居于前5名的品牌（單位：條）。
客戶某月卷煙購進(jìn)情況。
從上表我們可以發(fā)現(xiàn)，該客戶省內(nèi)卷煙銷售占了絕大部。
分比重，省外煙比率偏低，喪失替代銷售的機(jī)會(huì)；在各類別卷煙中三類煙銷售比重最大。
swot分析。
根據(jù)目標(biāo)客戶的基本情況和卷煙經(jīng)營(yíng)情況，利用swot分析（即：優(yōu)勢(shì)-劣勢(shì)-威脅-機(jī)會(huì)分析）對(duì)該客戶進(jìn)行分析找出問題癥結(jié)所在，有的放矢的制定營(yíng)銷提升措施。
優(yōu)勢(shì)：
1、該客戶周邊消費(fèi)群體多樣，固定消費(fèi)群體和流動(dòng)消費(fèi)群體都具有良好的市場(chǎng)潛力。
2、該客戶具有良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，商店位于農(nóng)場(chǎng)街道，周邊人流量較大，交通條件便利。
3、該客戶經(jīng)營(yíng)以來守法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)，擁有良好的商譽(yù)。卷煙經(jīng)營(yíng)上較為配合煙草公司的有關(guān)營(yíng)銷政策。
劣勢(shì)：
1、該客戶李某性格內(nèi)向，不善于表達(dá)，經(jīng)營(yíng)上比較保守傳統(tǒng)，客戶沒有能很好的培養(yǎng)起屬于自己的消費(fèi)群體資源，卷煙銷售不穩(wěn)定。
2、該客戶的店容店貌不佳，店鋪外觀顯得有些陳舊，卷煙陳列只是零散擺放，不夠集中、美觀，煙草公司配置的卷煙專柜使用不當(dāng)，卷煙專柜側(cè)放在商店門口，消費(fèi)者從正面無法看到卷煙零售標(biāo)識(shí)，且卷煙擺放凌亂，柜臺(tái)上擺滿了其他小商品。
3、該客戶卷煙品牌組合寬度較窄，經(jīng)營(yíng)品牌為20個(gè)，只占到煙草公司所經(jīng)營(yíng)品牌規(guī)格的40%，且卷煙銷售結(jié)構(gòu)偏低，一、二類煙品牌較少，影響卷煙經(jīng)營(yíng)收益。
4、該客戶多采取薄利多銷的手段，降價(jià)銷售來維持卷煙銷售，造成消費(fèi)者對(duì)于其卷煙品質(zhì)的懷疑，整體盈利水平偏低。
機(jī)會(huì)：
1、當(dāng)?shù)責(zé)煵莨驹诮陉懤m(xù)有。
一、二類新品卷煙上市，有利于客戶擴(kuò)寬品牌組合寬度。
2、附近有一家ktv娛樂城正在裝修，將在年底開業(yè)，增加中高檔卷煙的銷售潛力，也為夜間的卷煙銷售帶來更多的商機(jī)。
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中的一戶食雜綜合批發(fā)商店，有假冒卷煙銷售，這使得客戶在競(jìng)爭(zhēng)中可以依靠守法經(jīng)營(yíng)贏得消費(fèi)者青睞。
威脅：
1、該客戶周邊有5家持證戶，卷煙零售戶較為密集，競(jìng)爭(zhēng)比較激烈。
2、在其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中有便利店、食雜綜合批發(fā)商店，這些零售店經(jīng)營(yíng)規(guī)模大，各方面競(jìng)爭(zhēng)條件都比較強(qiáng)。
措施1：加強(qiáng)溝通交流，轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)營(yíng)觀念。通過增加拜訪客戶的頻次，與客戶更多的交流做好客戶的思想工作，取得客戶的信賴，之后為其分析經(jīng)營(yíng)上存在的問題，促使客戶改變以前固有傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)觀念。首先，李某的性格比較內(nèi)向要通過服務(wù)指導(dǎo)、溝通、培訓(xùn)等介紹銷售技巧，彌補(bǔ)客戶性格不足，樹立良好的自信，鼓勵(lì)客戶多與人溝通，積極向消費(fèi)者推介商品；其次，要使客戶明白低價(jià)銷售或薄利多銷雖能取得一定利潤(rùn)，但長(zhǎng)此以往將有損商譽(yù)，消費(fèi)者會(huì)懷疑客戶所經(jīng)營(yíng)卷煙的品質(zhì)，指導(dǎo)客戶要堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià)銷售；最后，多上門走訪關(guān)注客戶的卷煙經(jīng)營(yíng)情況，根據(jù)不同的季節(jié)，為客戶提供具有針對(duì)性的訂單貨源指導(dǎo)，提供煙草公司的各類信息，通過長(zhǎng)期的幫扶樹立客戶經(jīng)營(yíng)信心，引導(dǎo)客戶走上自主經(jīng)營(yíng)的正軌。
措施2：因地制宜，改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境。由于該客戶的店面形象不理想，幫助客戶做整體店面形象設(shè)計(jì)，建議客戶出資或利用其他辦法制作一個(gè)醒目店面招牌，把招牌置于店面門頭位置，并要充分體現(xiàn)卷煙經(jīng)營(yíng)的特色。要使客戶始終意識(shí)到良好的購物環(huán)境，是吸引消費(fèi)者的重要因素，客戶要維護(hù)好店鋪整潔干凈的環(huán)境衛(wèi)生，各類商品的陳列要整齊有序，消除店內(nèi)給人造成雜亂的情況。卷煙專柜要充分利用，把專柜置于店面的醒目位置，方便消費(fèi)者的選擇，展現(xiàn)專業(yè)高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，卷煙陳列上要做到集中展示，保持整潔有序、明碼標(biāo)價(jià)、合理搭配，其中重點(diǎn)品牌突出展示，努力做到即美觀大方，又賞心悅目。為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)舒適便捷的購物環(huán)境。
一、二類煙過少的品牌組合，將制約客戶的經(jīng)營(yíng)，該客戶要結(jié)合煙草公司的營(yíng)銷政策，多引進(jìn)中高檔品牌及省外品牌上柜銷售，有效的提升經(jīng)營(yíng)收益。
措施4：利用各方面條件，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)能力。該客戶附近有賓館、ktv娛樂城等，應(yīng)該說這為客戶帶來了廣泛的流動(dòng)消費(fèi)群體，且外來流動(dòng)務(wù)工人員（約占30%），說明卷煙品牌的消費(fèi)上具有多樣性，要增加替代品牌的上柜銷售。另外，娛樂場(chǎng)所一般在晚上營(yíng)業(yè)，而且營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)間較為晚，這將帶來夜晚的消費(fèi)群體和商機(jī)，客戶要在ktv開業(yè)前夕做好準(zhǔn)備，比如安裝一個(gè)醒目的燈箱廣告，吸引消費(fèi)者注意，延長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)時(shí)間為夜間消費(fèi)提供便利，聯(lián)系賓館、ktv等娛樂服務(wù)場(chǎng)所為有需要的消費(fèi)者提供送貨上門的服務(wù)，靠服務(wù)增加客戶的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
措施5：樹立良好口碑，培養(yǎng)消費(fèi)群體。該客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中有一戶食雜綜合批發(fā)商店，有假冒卷煙銷售，這是客戶與之競(jìng)爭(zhēng)的重要砝碼，客戶長(zhǎng)期以來都做到守法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)，在消費(fèi)者中有了一定的商譽(yù)和口碑，客戶要珍惜這來之不易的優(yōu)勢(shì)，并要把這一優(yōu)勢(shì)給它充分的發(fā)揮起來?？蛻粢龅搅磷C經(jīng)營(yíng)，把卷煙經(jīng)營(yíng)的標(biāo)示、警示標(biāo)志、煙草公司投訴及服務(wù)電話等都置于消費(fèi)者易于看到的位置，利用好煙草公司所配發(fā)的卷煙專柜，卷煙陳列整潔有序，明碼標(biāo)價(jià)銷售卷煙，使消費(fèi)者感到卷煙經(jīng)營(yíng)者的規(guī)范專業(yè)，通過各個(gè)細(xì)節(jié)保持好客戶良好的口碑。另一方面，要使客戶充分認(rèn)識(shí)到該店長(zhǎng)期以來卷煙經(jīng)營(yíng)時(shí)好時(shí)壞，就是因?yàn)闆]有能夠建立起穩(wěn)固的消費(fèi)群體，本身消費(fèi)主體還是以周邊的固定居民較多（約占50%），客戶通過以上措施取得一定的成績(jī)之后，一定要保持好良好的形象，通過細(xì)致周到的服務(wù)留住更多的客戶，建立起屬于自己的穩(wěn)固的消費(fèi)群體，這是激烈競(jìng)爭(zhēng)的重要資源。
老客戶營(yíng)銷方案篇十三
營(yíng)銷是一門藝術(shù)，它需要細(xì)心地觀察、靈活地思考和果斷地行動(dòng)。作為一個(gè)從事營(yíng)銷工作多年的從業(yè)者，我深知營(yíng)銷的重要性和挑戰(zhàn)性。下面我將分享我在營(yíng)銷過程中的一些心得體會(huì)。
第一段：甄別目標(biāo)客戶。
在營(yíng)銷中，甄別目標(biāo)客戶是至關(guān)重要的一步。通過合理的市場(chǎng)調(diào)研和分析，我們能夠了解到不同客戶群體的需求和習(xí)慣，并針對(duì)這些需求為他們提供更好的解決方案。如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)不可能面面俱到地滿足所有人的需求，因此找準(zhǔn)目標(biāo)客戶群體非常重要。通過精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶定位，我們能夠?qū)⒂邢薜馁Y源集中在最有可能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化的潛在客戶身上，提高我們的營(yíng)銷效果。
第二段：了解客戶需求。
要想吸引客戶，首先需要深入了解他們的需求。我們可以通過市場(chǎng)調(diào)研、問卷調(diào)查、與客戶直接溝通等方式來獲取客戶需求的信息。了解客戶需求并進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，才能提供真正有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，了解客戶需求還可以幫助我們改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶的期望，提高客戶滿意度，從而促進(jìn)持續(xù)的銷售增長(zhǎng)。
第三段：建立信任關(guān)系。
在營(yíng)銷中，建立信任關(guān)系是非常重要的?？蛻粼谶x擇購買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)往往會(huì)考慮供應(yīng)商的信譽(yù)和口碑。因此，我們需要通過提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得客戶的信任。同時(shí)，我們還可以通過與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，通過關(guān)心客戶、維護(hù)客戶的方式來加強(qiáng)客戶的信任感。建立信任關(guān)系是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，需要持續(xù)不斷地投入和耐心。
第四段：創(chuàng)造客戶價(jià)值。
營(yíng)銷的核心是創(chuàng)造客戶價(jià)值。通過不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，我們能夠?yàn)榭蛻籼峁└玫漠a(chǎn)品和服務(wù)，增加他們的購買欲望和滿意度。創(chuàng)造客戶價(jià)值不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)本身的質(zhì)量，還包括附加值，比如售后服務(wù)、技術(shù)支持、定制化等。通過不斷提高客戶價(jià)值，我們能夠留住老客戶，同時(shí)吸引更多新客戶。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
營(yíng)銷是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的過程。市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求都是在變化的，我們需要不斷地學(xué)習(xí)，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)自己的營(yíng)銷策略。要了解市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)，通過與行業(yè)專家的交流和分享，參加行業(yè)會(huì)議和培訓(xùn)等方式來擴(kuò)展自己的知識(shí)和見識(shí)。同時(shí)，我們還需要結(jié)合數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)反饋，不斷優(yōu)化營(yíng)銷計(jì)劃和執(zhí)行方案，提高我們的營(yíng)銷效果和效率。
總結(jié)：
營(yíng)銷客戶心得體會(huì)是一個(gè)不斷積累和成長(zhǎng)的過程。通過甄別目標(biāo)客戶、了解客戶需求、建立信任關(guān)系、創(chuàng)造客戶價(jià)值和不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我們能夠提高自己的營(yíng)銷能力，更好地服務(wù)于客戶，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和壯大。只有不斷提升自己，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
老客戶營(yíng)銷方案篇十四
為期一周的公司客戶經(jīng)理營(yíng)銷外拓培訓(xùn)拉下帷幕，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是卻收獲頗多，受益匪淺。作為公司客戶經(jīng)理隊(duì)伍的一名新手，我通過這次和同事一起外拓營(yíng)銷學(xué)習(xí)到很多。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，我們首先應(yīng)該做的是傾聽，聆聽客戶的發(fā)展思路和對(duì)我們銀行的需求，然后站在客戶的角度思考他們到底想了解的具體是哪些信息，然后根據(jù)客戶提供的信息尋找我行匹配的產(chǎn)品，這就要求我必須對(duì)我行的.產(chǎn)品有全面的了解。
在這次外拓培訓(xùn)的第一天我就發(fā)現(xiàn)了自己在產(chǎn)品了解方面的不足。當(dāng)時(shí)我和客戶經(jīng)理陳家均、汪濤一組一起去陌生拜訪一位新客戶，剛開始是公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人接待的我們。在交談過程中，如果客戶問到我比較熟悉的貸款業(yè)務(wù)時(shí)，我還可以比較自信地回答，但由于客戶目前在其他銀行有授信，所以興趣并不是很大。
在我感覺這次營(yíng)銷就要這樣結(jié)束的時(shí)候，陳家均突然向客戶問了一句：“你們公司目前有上市的打算嗎？我們銀行現(xiàn)在有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)可以幫助企業(yè)上市”。
客戶聽了以后就比較感興趣，向我們?cè)儐柫撕芏嘈畔?。這時(shí)，企業(yè)老板李總在辦公室里聽到我們的談話后也走出來和我們一起交流。在這過程中，李總侃侃而談，表達(dá)了公司想上市的需求以及自己的看法。陳家均也憑自己對(duì)新三板產(chǎn)品的了解說服了客戶，贏得了客戶的認(rèn)同，敲定了下次進(jìn)一步溝通合作事宜的時(shí)間。
從公司出來以后，我最深的感觸是：還好今天有前輩在，如果我單獨(dú)一個(gè)人來，這個(gè)潛在客戶可能就發(fā)現(xiàn)不了了。
俗話說：細(xì)節(jié)決定成敗，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗。所以，我們?cè)诠ぷ髦幸⒅丶?xì)節(jié)，善于抓住細(xì)節(jié)。營(yíng)銷中客戶不經(jīng)意中提到的信息可能就是他們最真實(shí)的想法，我們?nèi)绻苌朴谧プ】蛻羲峁┑男畔?，從?xì)節(jié)入手，了解客戶的需求，定能打開一片天地。
這次培訓(xùn)我也收獲良多，我相信通過不斷地學(xué)習(xí)以及實(shí)踐，我一定能夠突破自己，在新的工作領(lǐng)域也能開拓一片天地！
老客戶營(yíng)銷方案篇十五
一般情況下你向客戶營(yíng)銷你必須先把自己營(yíng)銷出去，這方面要從你的外表，禮貌問題，還有你的自信心體現(xiàn)出來。其次你要懂得善于運(yùn)用你的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行營(yíng)銷。最后一個(gè)你要懂得觀察，什么客戶需要你怎么樣進(jìn)行你的第一句話，比如當(dāng)客戶有需要幫忙的時(shí)候你要用你所懂得的銀行知識(shí)進(jìn)行幫忙才可以接著后面的營(yíng)銷，再比如一般一些客戶在排隊(duì)的時(shí)候正無聊你也可以走過去聊幾句。記住在營(yíng)銷的過程不要給客戶引導(dǎo)了，記得引導(dǎo)客戶進(jìn)入你的話題這樣你就有很大的幾率成功了。
1、確定研究目標(biāo)。
通過客戶資料的收集、分析，找出大客戶，實(shí)施對(duì)大客戶的個(gè)性化管理，并對(duì)其服務(wù)進(jìn)行跟蹤，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)，保持他們的忠誠(chéng)。
2、拓展信息來源。
應(yīng)建立多渠道的、便于大客戶與銀行溝通的信息來源，如銷售中心、電話、呼叫中心、電子郵件、web站點(diǎn)、客戶座談會(huì)等。
3、大客戶的信息收集。
通過上述來源進(jìn)行信息收集，包含的內(nèi)容主要有：姓名、性別、年齡、職業(yè)、住址、電話、電子郵件等客戶個(gè)人信息。包括客戶的還價(jià)能力、關(guān)注重點(diǎn)、習(xí)慣等購買歷史信息。
4、大客戶信息分析。
對(duì)金額的分析讓銀行了解每個(gè)大客戶在周期內(nèi)投入本經(jīng)銷商產(chǎn)品或服務(wù)的花費(fèi)，這一指標(biāo)是所有指標(biāo)的支柱。
1、具有先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念。
2、具有良好財(cái)務(wù)信譽(yù)。
3、銷售份額占大部份額的客戶。
4、能提供較高毛利的客戶。
這些客戶是我們要重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象，也同樣是我們要集中精力要服務(wù)好的客戶。在此我不得不提醒一下，大客戶不是一成不變。今年是我們的大客戶不代表明年還是我們的大客戶，小的客戶可以通過扶持讓其變成我們的大客戶。
另外，大客戶對(duì)銀行的銷售額和利潤(rùn)的大小起著決定性的作用。根據(jù)美國(guó)營(yíng)銷學(xué)者賴克海德和薩瑟的理論，一個(gè)公司如果將其顧客流失率降低5%，利潤(rùn)就能增加25%至85%。也正如呆伯特法則（80/20法則）所說，20%的大客戶為企業(yè)帶來了80%的利潤(rùn)。所以，從這點(diǎn)來看，大客戶已經(jīng)成為銀行、特別是中小銀行維持生存和發(fā)展的命脈?！暗么罂蛻粽?，得天下”，已是不少銀行的共識(shí)。
然而，大客戶不是一蹴而就的。大客戶營(yíng)銷的確站在20/80法則的塔尖，但通往塔尖的階梯，卻需要踏踏實(shí)實(shí)地搭建，不要總想著一步登天，被營(yíng)銷成功學(xué)忽悠。一些急于成長(zhǎng)的銀行企業(yè)，時(shí)時(shí)刻刻都在念叨大客戶營(yíng)銷，想盡了辦法挖銷售高手、公關(guān)能手，但下場(chǎng)總是水中月、鏡中花，終日思君不見君。多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我切身地感受到中小銀行期望大客戶營(yíng)銷成功的心情，同時(shí)也對(duì)他們的盲目熱情和無謂挫折而扼腕嘆息。所以，我認(rèn)為，大客戶營(yíng)銷必須做好基礎(chǔ)建設(shè)工作，主要包括以下幾塊：
1、直銷隊(duì)伍中鍛煉出來的`精干小組；
3、行業(yè)有影響力的品牌知名度和認(rèn)知度；
4、嶄新的理念和引領(lǐng)行業(yè)的新做法；
5、團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)和戰(zhàn)斗力；
6、過硬的技術(shù)或工藝攻關(guān)小組，幫助客戶達(dá)到定制化效果。
做好這6點(diǎn)工作，大客戶營(yíng)銷將事半功倍。話說中國(guó)金融業(yè)發(fā)展迅速。入世過渡期的結(jié)束意味著中國(guó)金融市場(chǎng)對(duì)外資銀行全面開放。高端客戶毋庸置疑，更是各個(gè)銀行理財(cái)、金融商爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。銀行主題集中在大客戶、高端客戶，首先銀行應(yīng)該了解誰是大客戶，如何吸引大客戶，如何使大客戶忠實(shí)于銀行，最后是什么樣的團(tuán)隊(duì)，什么樣的員工才能把大客戶吸引理財(cái)金融商的手中。
老客戶營(yíng)銷方案篇十六
在本次的成功保險(xiǎn)銷售及一直以來在營(yíng)銷方面的積極探索中總結(jié)出了具有自身特色的保險(xiǎn)營(yíng)銷方式，以下是個(gè)人在保險(xiǎn)營(yíng)銷方面的一些心得和體會(huì)：
五是保持積極的工作心態(tài)。作為銀行從業(yè)人員，我們每天都要與不同的客戶群打交道，因此一些細(xì)節(jié)性的東西，往往會(huì)影響到與客戶的交流，甚至?xí)?dǎo)致客戶降低對(duì)我行業(yè)已建立起來的忠誠(chéng)度，對(duì)于客戶的拒絕應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，并對(duì)客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進(jìn)。
老客戶營(yíng)銷方案篇十七
近年來，中國(guó)期貨市場(chǎng)進(jìn)入穩(wěn)健發(fā)展階段，尤其是今年股指期貨的平穩(wěn)上市，為中國(guó)期貨市場(chǎng)的完善奠定了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。社會(huì)各界，企業(yè)與民眾對(duì)期貨的認(rèn)識(shí)有了新的高度和加強(qiáng)，使得其功能在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中得到更好的發(fā)揮與提升。同時(shí)，各家期貨公司的經(jīng)營(yíng)管理能力也在大幅度的提高，高素質(zhì)的人才也流向了期貨行業(yè)，期貨公司的經(jīng)營(yíng)，管理，創(chuàng)新也在不斷的發(fā)展。因此，在公司形成良好的組織構(gòu)架，制度建設(shè)后，結(jié)合自己多年?duì)I業(yè)部經(jīng)理的工作經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)，就期貨營(yíng)銷與客戶維護(hù)方面形成了自己的感想和認(rèn)識(shí)，希望能向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，拋磚引玉、與行業(yè)內(nèi)的同行們互相交流，從而更好的促進(jìn)期貨市場(chǎng)的穩(wěn)健與繁榮。下面我簡(jiǎn)要介紹一下自己結(jié)合實(shí)際工作在營(yíng)銷與客戶維護(hù)方面的一些見解與體會(huì)。
期貨公司的營(yíng)銷有別于商品的營(yíng)銷，期貨公司營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是在營(yíng)銷一種投資思想，一種投資理念。期貨公司營(yíng)銷的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：一是期貨公司的營(yíng)銷是理念的營(yíng)銷。理念的營(yíng)銷可以看作是無形的商品營(yíng)銷，是客戶看不到，摸不著的。你的思想與理念能否向客戶表達(dá)清楚是個(gè)關(guān)鍵問題，表達(dá)清楚了客戶能否愿意接受又是一個(gè)問題，因此理念的營(yíng)銷難度更大。二是期貨公司的營(yíng)銷更注重于公司的展示。由于期貨公司的營(yíng)銷難度較大，因此以個(gè)人的力量很難為客戶提供滿意的服務(wù)，期貨公司的服務(wù)更依賴于團(tuán)隊(duì)，更倚仗于期貨公司這個(gè)載體，所以期貨公司的營(yíng)銷更注重于對(duì)公司的宣傳和展示，與客戶促成合作的前提也是對(duì)公司的認(rèn)同。三是期貨公司的營(yíng)銷是個(gè)長(zhǎng)期的過程。期貨客戶開發(fā)的過程是教育引導(dǎo)潛在客戶的過程，對(duì)于大多數(shù)投資者來說，期貨對(duì)大多數(shù)人來說是一個(gè)新生事物，即使了解期貨市場(chǎng)的人也都認(rèn)為期貨市場(chǎng)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的市場(chǎng)，這樣，開發(fā)的過程自然延長(zhǎng)了很多，需要通過漫長(zhǎng)的培育過程使投資者認(rèn)識(shí)期貨，培育出潛在客戶，然后才能引導(dǎo)投資者如何利用期貨市場(chǎng)、介入期貨市場(chǎng)。所以，期貨公司的營(yíng)銷是個(gè)長(zhǎng)期的過程。
期貨營(yíng)銷的目的都是為了客戶認(rèn)同期貨、參與期貨，而期貨營(yíng)銷的特點(diǎn)決定了的期貨公司的營(yíng)銷具有長(zhǎng)期性、階段性的特征。因此我們期貨公司的營(yíng)銷目的分為以下幾點(diǎn)：一是展示期貨公司。斯貨公司間的競(jìng)爭(zhēng)就是為爭(zhēng)得更大的客戶群體，不斷提高投資者以及社會(huì)對(duì)公司的認(rèn)可是期貨公司營(yíng)銷的目的。二是培育期貨市場(chǎng)。期貨市場(chǎng)產(chǎn)生迄今為止也僅僅十余年的時(shí)間，現(xiàn)貨公司及風(fēng)險(xiǎn)投資者對(duì)期貨市場(chǎng)的認(rèn)可與認(rèn)可程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，對(duì)期貨市場(chǎng)的培育也是通過營(yíng)銷逐步提高的。三是促成合作，這是期貨公司營(yíng)銷的最終目的。
隨著期貨普及的推廣，期貨公司的營(yíng)銷形式更是多種多樣。但最主要的營(yíng)銷模式還是電話營(yíng)銷和上門推銷兩種，下面針對(duì)這兩種營(yíng)銷模式，總結(jié)了本人多年的的工作經(jīng)驗(yàn)：
可在實(shí)際的銷售工作中，有許多電話銷售員不會(huì)打銷售電話，往往很隨意的丟掉了一個(gè)潛在客戶。那么如何掌握好電話銷售技巧打好銷售電話呢？首先，電話銷售人員只能靠聽覺去看到準(zhǔn)客戶的所有反應(yīng)并判斷銷售方向是否正確，同樣地，準(zhǔn)客戶在電話中無法看到電話銷售人員的肢體語言、面部表情，準(zhǔn)客戶只能借著他聽到的聲音及其所傳遞的訊息來判斷自己是否喜歡這個(gè)銷售人員，是否可以信賴這個(gè)人，并決定是否繼續(xù)這個(gè)通話過程。其次，在電話銷售的過程中如果沒有辦法讓準(zhǔn)客戶在20—30秒內(nèi)感到興趣，準(zhǔn)客戶可能隨時(shí)終止通話，因?yàn)樗麄儾幌矚g浪費(fèi)時(shí)間去聽一些和自己無關(guān)的事情，除非這通電話讓他們產(chǎn)生某種好處。所以，最好的銷售過程是電話銷售人員說1/3的時(shí)間，而讓準(zhǔn)客戶說2/3的時(shí)間，如此做可以維持良好的雙向溝通模式。另外，還有許多的細(xì)節(jié)必須注意。比如，優(yōu)美的聲音，美好的祝福，及時(shí)的服務(wù)等等，只要有心去做，就一定會(huì)越做越好。
業(yè)務(wù)開發(fā)人員上門推銷可以直接同客戶接觸，這就決定了人員推銷的優(yōu)勢(shì)所在?？蛻艨梢愿鶕?jù)業(yè)務(wù)人員的描繪而形成一定的看法和印象。當(dāng)然，這并不是意味著一個(gè)好的業(yè)務(wù)人員就一定可以獲得推銷的成功，但是，他可以留給客戶一個(gè)很重要的第一印像。至少，當(dāng)他要開戶的時(shí)候，他最先想起來的可能是這個(gè)業(yè)務(wù)人員，接下來是他所屬的公司。一般我們上門推銷的步驟是：
1、對(duì)當(dāng)前的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、金融政策、股市行情、活躍期貨品種的走勢(shì)等了如指掌，并攜公司簡(jiǎn)介、品種介紹等資料。
2、明白無誤地向?qū)Ψ浇榻B你的姓名和你所服務(wù)的公司，隨后向接待者、秘書和其他人員遞上你的名片。
3、簡(jiǎn)要而直接地闡明你此行的目的。
4、當(dāng)被訪者樂意同你交談時(shí)，你應(yīng)聚精會(huì)神地聽。
5、你請(qǐng)求他們?cè)谖覀児鹃_戶交易。
6、如果他們有開戶的意向，那么你要盡力得到他們明確的許諾。除了期貨營(yíng)銷外，對(duì)于客戶的維護(hù)也是缺少不可的，因?yàn)檎f到底，期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是一種金融服務(wù)，只有打造自己的服務(wù)品牌，做好客戶的服務(wù)，才能在這個(gè)市場(chǎng)上立于不敗之地。
如何做好期貨公司的客戶管理與服務(wù)前些日子看了一篇文章，文章里提到了一個(gè)現(xiàn)代時(shí)髦的流行語：客戶關(guān)系管理（crm）。什么是客戶關(guān)系管理呢？這個(gè)詞匯最初是由gartnergroup提出的，就如同他提出erp一樣。gartnergroup作為全球比較權(quán)威的研究組織，對(duì)crm定義如下：“客戶關(guān)系管理（crm）是代表增進(jìn)贏利、收入和客戶滿意度而設(shè)計(jì)的，企業(yè)范圍的商業(yè)戰(zhàn)略。”而對(duì)于期貨公司來說，客戶關(guān)系管理指的就是以客戶為中心，恰當(dāng)?shù)靥峁┢谪洰a(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶的滿意程度，最大限度地減少客戶流失，實(shí)現(xiàn)客戶和期貨公司雙贏的一種管理方法?，F(xiàn)在并不是就要上一套客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，就跟集團(tuán)的erp一樣，而是要從中領(lǐng)會(huì)到客戶服務(wù)的核心思想和重要性，努力做好期貨公司客戶的管理與服務(wù)。一、期貨公司客戶管理與服務(wù)的重要性目前公司雖然設(shè)有客服崗位，但實(shí)際上并沒有做到真正的客戶服務(wù)工作，我們現(xiàn)在的客服崗位嚴(yán)格來說應(yīng)該是“客戶開戶與合同管理”，實(shí)際的客戶服務(wù)工作只局限于向客戶發(fā)送少量的新聞資訊。由于期貨不是大眾投資工具，專業(yè)性強(qiáng)，期貨公司開發(fā)客戶的難度要比其他行業(yè)大得多，因而客戶保留對(duì)期貨公司尤其重要。事實(shí)上，期貨公司人力資源相對(duì)不穩(wěn)定，尤其是市場(chǎng)開發(fā)人員容易跳槽，往往使期貨公司眼睜睜地失去客戶，卻無能為力。一組來自權(quán)威機(jī)構(gòu)的數(shù)字顯示：
a、爭(zhēng)取一個(gè)新客戶的成本是維持一個(gè)忠誠(chéng)客戶成本的5—7倍。b、一個(gè)不滿意的客戶會(huì)影響25個(gè)潛在客戶的購買意愿。c、60%的新客戶來自現(xiàn)有客戶的推薦。上述數(shù)據(jù)來自普通行業(yè)，期貨行業(yè)更是如此。所以客戶的管理與服務(wù)工作更顯得尤為重要。滿足客戶需求是期貨公司客戶關(guān)系管理的核心。開發(fā)新客戶、提升客戶盈利性和增進(jìn)客戶關(guān)系是期貨公司客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容。
1、客戶的分類。
有管理就要有分類，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，公司可以根據(jù)參與目的、資金規(guī)模、交易量等角度對(duì)期貨公司客戶進(jìn)行分類。例如分為：
（1）專業(yè)性較強(qiáng)的套保大戶；
（2）多品種投機(jī)為主的交易大戶；
（3）多品種投機(jī)交易的中戶；
期貨公司的客戶管理與服務(wù)最重要的目標(biāo)是減少客戶流失，期貨公司客戶流失可以分為以下兩種：一是必然流失的客戶，主要包括：蓄意放棄的客戶，這些客戶會(huì)給公司帶來風(fēng)險(xiǎn)，被公司放棄；被迫離開的客戶，由于客戶經(jīng)濟(jì)情況發(fā)生變化或者遷徙的原因。二是偶然流失的客戶，主要包括：主動(dòng)離開的客戶；虧損的客戶；被別家期貨公司吸引的客戶；由于企業(yè)員工跳槽、居間人轉(zhuǎn)移帶走的客戶等等。客戶是期貨公司最重要的資源之一。市場(chǎng)上經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情景：一方面期貨公司投入大量的時(shí)間、人力、財(cái)力去發(fā)展新客戶；另一方面又因客戶保持工作的不完善導(dǎo)致現(xiàn)有客戶不滿意而產(chǎn)生流失。事實(shí)上，期貨公司需要從第一次交易開始便與客戶建立良好的互動(dòng)關(guān)系，有效建立防線，防止客戶流失，而不是單純依靠降低手續(xù)費(fèi)來留住客戶，這是增加期貨公司收益，降低成本的絕佳途徑。所以期貨公司應(yīng)更多地通過為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來維持客戶忠誠(chéng)度，以獲得與客戶長(zhǎng)期的關(guān)系保持，并將客戶服務(wù)進(jìn)行到底，防止客戶因服務(wù)的缺憾而流失。
3、客戶的服務(wù)。
目前期貨公司的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)雷同，在業(yè)務(wù)雷同的情況下，公司之間比拼的就是研發(fā)和客戶的后續(xù)服務(wù)，所以研發(fā)及客戶的后續(xù)服務(wù)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是開發(fā)工作及客戶維護(hù)工作重要的后續(xù)支持。否則開發(fā)工作及客戶后續(xù)維護(hù)將處于孤立無援和低質(zhì)量的狀況。期貨公司的服務(wù)工作主要有以下幾方面：
a、咨詢服務(wù)。
期貨公司咨詢服務(wù)包括交易咨詢和行情咨詢，交易咨詢是最基礎(chǔ)的部分，涉及期貨交易的方方面面，比如開銷戶流程、保證金如何計(jì)算、交割與期轉(zhuǎn)現(xiàn)等；行情咨詢就需要依托強(qiáng)大、雄厚的研發(fā)實(shí)力支持，這個(gè)是服務(wù)中的難點(diǎn)，也是體現(xiàn)公司客戶服務(wù)的亮點(diǎn)。
b、交易服務(wù)。
（１）技術(shù)平臺(tái)服務(wù)。
技術(shù)平臺(tái)最核心的服務(wù)是交易通道的服務(wù)。交易通道服務(wù)作為期貨公司的基礎(chǔ)性服務(wù)，要面對(duì)大量的投資者，所以期貨公司必須建立強(qiáng)大的后臺(tái)系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)全流程的電子化，并且結(jié)合客戶需求不斷推出交易系統(tǒng)的延伸服務(wù)，公司今年就推出了條件單、止損止贏單、多賬戶交易系統(tǒng)等服務(wù)內(nèi)容。
（2）賬單服務(wù)在當(dāng)天交易結(jié)束后，期貨公司會(huì)根據(jù)每日無負(fù)債結(jié)算制度，為客戶提供交易賬單，使客戶對(duì)自己的交易盈虧情況、資金狀況及風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)了然于心。
c、個(gè)性化服務(wù)。
前2項(xiàng)服務(wù)都是每個(gè)經(jīng)紀(jì)公司能夠?qū)崿F(xiàn)的，想要加強(qiáng)期貨公司的競(jìng)爭(zhēng)力就需要引入延伸的、個(gè)性化的服務(wù)。這需要公司的研發(fā)力量的支持。
也可以提供重點(diǎn)客戶服務(wù)：重點(diǎn)客戶是指交易頻繁、累計(jì)交易量大、掌管多個(gè)賬戶以及資金量大的客戶。為重點(diǎn)客戶提供超出目前一般研發(fā)水平的、更微觀的詳盡的資料，降低客戶投資風(fēng)險(xiǎn)。公司可以把重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象分配在每個(gè)員工名下，進(jìn)行“一對(duì)一”的跟蹤服務(wù)。
4、建立客戶檔案與數(shù)據(jù)庫管理。
將客戶從開戶咨詢、交易記錄、提出的建議等等都集合起來建立客戶檔案，分析客戶價(jià)值，最終形成公司整體的客戶數(shù)據(jù)庫。有了數(shù)據(jù)庫，我們就可以掌握客戶投訴、客戶流失等信息，在客戶有可能離開公司之前，捕獲信息，及時(shí)采取措施挽留客戶。
老客戶營(yíng)銷方案篇十八
第一段：引言（200字）。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，營(yíng)銷客戶關(guān)系的重要性日益凸顯。作為一名營(yíng)銷人員，如何有效地與客戶建立良好的關(guān)系成為我們需要思考和實(shí)踐的重要問題。在過去幾年里，我有幸參與了幾個(gè)重要項(xiàng)目的推廣，通過與客戶的接觸和交流，我深刻意識(shí)到營(yíng)銷客戶關(guān)系對(duì)于企業(yè)的重要性。在此，我將分享我在與客戶交流和合作中得到的一些心得和體會(huì)。
第二段：深入了解客戶需求（200字）。
作為營(yíng)銷人員，我們首先需要深入了解客戶的需求。通過與客戶的交流，我們可以了解他們對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的期望、喜好和意見。在一次與某個(gè)客戶的會(huì)議上，我發(fā)現(xiàn)該客戶對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量提出了一些疑問。我立即組織了一次專門的調(diào)研，通過與相關(guān)部門的溝通和內(nèi)部的反思，我們及時(shí)解決了產(chǎn)品質(zhì)量問題，并通過改進(jìn)產(chǎn)品的工藝流程，提高了產(chǎn)品的質(zhì)量。這次經(jīng)歷教會(huì)了我，只有深入了解客戶需求，才能針對(duì)性地提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
第三段：建立信任和互惠關(guān)系（200字）。
建立信任是營(yíng)銷客戶關(guān)系的基石。無論在交流還是合作中，我們都應(yīng)該秉持誠(chéng)信和信任的原則。在與某個(gè)客戶的溝通過程中，我遇到了一些困難，他對(duì)我們的合作提出了質(zhì)疑。我決定主動(dòng)與客戶坦誠(chéng)溝通，解釋問題的原因和解決方案。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，我成功地建立了與客戶的信任，我們的合作也變得更加融洽。從這次經(jīng)歷中，我明白到只有以誠(chéng)相待，才能與客戶建立穩(wěn)固而持久的關(guān)系。
第四段：主動(dòng)關(guān)懷和維護(hù)客戶關(guān)系（200字）。
客戶關(guān)系的維護(hù)同樣重要。在與客戶建立合作關(guān)系后，我們不能坐以待斃。相反，我們應(yīng)該主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，關(guān)懷他們的需求和問題。通過定期的電話溝通和郵件互動(dòng)，我們可以及時(shí)了解客戶的新需求和變化，并及時(shí)反饋。在一個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后，我專門致送了一份定制的禮品給客戶，并親自拜訪了他們，表達(dá)了對(duì)他們長(zhǎng)期的支持和合作的感激之情。這種積極的關(guān)懷和維護(hù)，讓我的客戶感受到了我們的用心和誠(chéng)意，也鞏固了我們的合作關(guān)系。
第五段：客戶滿意度的重要性（200字）。
最后，客戶滿意度是衡量我們營(yíng)銷客戶關(guān)系有效性的重要指標(biāo)。只有客戶滿意，我們的努力才能得到認(rèn)可。通過持續(xù)的關(guān)懷和溝通，我成功地提高了一位客戶對(duì)我們服務(wù)的滿意度。這個(gè)案例不僅給我?guī)砹俗院栏?，也鼓舞了我在營(yíng)銷客戶關(guān)系上的努力?？蛻魸M意度不止是一時(shí)的表態(tài)，更是持續(xù)關(guān)注和改進(jìn)的結(jié)果。只有不斷提升客戶滿意度，我們才能穩(wěn)定并擴(kuò)大我們的客戶群體。
總結(jié)（100字）。
通過與客戶的交流和合作，我深刻體會(huì)到營(yíng)銷客戶關(guān)系的重要性。深入了解客戶需求、建立信任和互惠關(guān)系、維護(hù)客戶關(guān)系和提高客戶滿意度是實(shí)現(xiàn)良好客戶關(guān)系所需要堅(jiān)持的原則和方法。只有在這些方面不斷努力，我們才能與客戶建立穩(wěn)固和持久的關(guān)系，為企業(yè)的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
老客戶營(yíng)銷方案篇十九
今天我會(huì)主要從戰(zhàn)略的角度，或者從戰(zhàn)略的緯度來跟大家討論如何做好我們的客戶管理。因?yàn)橹挥袕膽?zhàn)略的角度、戰(zhàn)略的緯度這樣做下來以后，我們才能在客戶管理中獲得持續(xù)的優(yōu)勢(shì)，而不僅僅是獲得一種暫時(shí)的優(yōu)勢(shì)。我們認(rèn)為應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)注以下3個(gè)基本問題。
第一個(gè)基本問題就是，你們的公司有沒有客戶戰(zhàn)略?
大家可以想像，您的企業(yè)以后還存在嗎?如果存在的話，能不能成為你這個(gè)行業(yè)的no.1呢?如果這個(gè)企業(yè)10年以后還需要有進(jìn)步、有發(fā)展的話，我相信你要成為第一，想生存下來，必然要在客戶管理上有客戶戰(zhàn)略。只有這樣，才能獲得持續(xù)的發(fā)展，持續(xù)的優(yōu)勢(shì)。而不僅僅是在某個(gè)時(shí)間、某個(gè)空間獲得暫時(shí)的優(yōu)勢(shì)。
當(dāng)然我們有了戰(zhàn)略規(guī)劃之后，還是沒有完成，我們還是要有具體的客戶管理的措施來保證客戶管理的實(shí)現(xiàn)。這里的管理措施主要是詳細(xì)策略措施和具體的管理計(jì)劃。我們介紹的可能更偏重于應(yīng)用。大家聽了我講的以后，根據(jù)你的部門、你的管理就可以直接拿來用。
當(dāng)然有了戰(zhàn)略、有了計(jì)劃以后，我們認(rèn)為還是不夠的，您必須要在你的企業(yè)措施的執(zhí)行當(dāng)中進(jìn)行實(shí)時(shí)的糾偏，這樣才能最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。
這個(gè)我認(rèn)為是在客戶管理中3個(gè)非常關(guān)鍵的問題。
我想通過一個(gè)小故事來說明怎么樣去制定客戶戰(zhàn)略。
因?yàn)樗?jīng)過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，有一個(gè)報(bào)亭的主人跟車站的管理人員有很好的關(guān)系，好象是朋友關(guān)系。大家可以看到，她的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還是很有實(shí)力和背景的。通過這樣一種分析之后，她決定從車站的管理人員入手，比如她賣報(bào)紙，經(jīng)常有一些剩的報(bào)紙，拉一些關(guān)系，把這些報(bào)紙送給車站的管理人員。這樣一來二去，就跟車站的管理人員比較熟悉了。熟悉了之后，就借機(jī)向管理人員訴說她自己的狀況，這樣就是采取一種營(yíng)銷的策略叫做公關(guān)策略，博得了車站管理人員的同情。
這時(shí)車輛管理人員出了一個(gè)主意，你就到我們這里來賣吧。這樣第一個(gè)問題就解決了，大功告成，她進(jìn)了場(chǎng)子。進(jìn)去之后，第二個(gè)問題就出現(xiàn)了。她進(jìn)去之后，車站的兩邊一邊一個(gè)報(bào)亭，地理位置已經(jīng)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手占據(jù)了。這個(gè)時(shí)候她要怎么做呢?她總結(jié)了獨(dú)特的銷售主張，你們是固定的，我就流動(dòng)起來，我到等車的人群中去賣，我到車廂中去賣，主動(dòng)的出擊。大家可以分析一下，她應(yīng)用了哪些我們平常使用的策略呢?通過主動(dòng)出擊以后，她總結(jié)出來很多的門道。
第一，中青年人站著等車喜歡買;第二，有座的人喜歡買;另外，就是有重大事件的時(shí)候賣得好。有了這樣的銷售分析，她就有了新的銷售主張：她不再叫賣了，而是按照新聞點(diǎn)去賣，比如說現(xiàn)在禽流感疫情怎么樣?她提出了一些獨(dú)特的銷售主張，通過這樣一些獨(dú)特的銷售主張和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開來以后，她發(fā)現(xiàn)她的報(bào)紙居然比平時(shí)多賣了一倍。這樣經(jīng)過半年以后，她又迎來一個(gè)機(jī)會(huì)，有一個(gè)報(bào)攤因?yàn)槟撤N原因不做了，她就借機(jī)把報(bào)攤給盤下來了，最后產(chǎn)品就擴(kuò)張了。她不僅賣報(bào)紙，還賣雜志。勿庸置疑，雜志比報(bào)紙更賺錢。這個(gè)時(shí)候不是簡(jiǎn)單的去賣雜志，采用了兩種方式，一種通過慢慢熟悉起來的客戶，印了名片，買了手機(jī)，給這些人提供訂報(bào)服務(wù);另一方面提供一些定制的服務(wù)。另外她的女兒周末在肯德基打工，打工過程中經(jīng)常有一些優(yōu)惠券，她經(jīng)常把這些優(yōu)惠券夾雜在那些利潤(rùn)比較高的雜志當(dāng)中去賣。通過這樣一些手法的運(yùn)作，她結(jié)交了一大批的忠誠(chéng)客戶，最后有很多客戶寧愿多跑幾步報(bào)攤也要在她那里買。她這時(shí)迎來了一個(gè)房地產(chǎn)總經(jīng)理。他提出一個(gè)建議，就是你在報(bào)紙中給我們夾雜廣告，這樣每個(gè)月給你1，000元。通過這樣一番運(yùn)作之后，她的生意持續(xù)的發(fā)展，蒸蒸日上。
通過講這個(gè)案例之后，我們要向這個(gè)女工學(xué)習(xí)她如何制定客戶戰(zhàn)略。
之前，請(qǐng)大家先分析一下她為什么成功了呢?首先來講，她成功的背后是客戶價(jià)值的成功。什么是客戶價(jià)值呢?能不能一句話把客戶價(jià)值描述清楚呢?因?yàn)檫@個(gè)問題無論是做精準(zhǔn)也好，還是精準(zhǔn)營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)，都是最基本的，或者是很基礎(chǔ)的一個(gè)問題。這個(gè)問題搞清楚之后，才能全面支撐我們所有的精準(zhǔn)定位。
老客戶營(yíng)銷方案篇二十
以下是關(guān)于大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)，希望內(nèi)容對(duì)您有幫助，感謝您得閱讀。
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，貫徹實(shí)施公司銷售發(fā)展目標(biāo)；制定公司大客戶管理工作計(jì)劃；
3、拓展行業(yè)大客戶，對(duì)潛在大客戶進(jìn)行定期跟蹤，定期提交銷售進(jìn)度報(bào)告；
6、對(duì)大客戶進(jìn)行信用分析與調(diào)查；
7、建立、維護(hù)、更新大客戶資料庫。
1、在公司安排下，負(fù)責(zé)所在區(qū)域的終端大客戶招商工作和日?？蛻艟S護(hù)工作。
2、協(xié)助公司運(yùn)營(yíng)部門（前期一并負(fù)責(zé)）對(duì)其所簽大客戶。
·的訂單管理、跟單統(tǒng)籌及物流配送工作。
3、協(xié)助公司不斷完善、優(yōu)化對(duì)大客戶的開發(fā)及運(yùn)營(yíng)管理制度及流程。
4、協(xié)助公司不斷優(yōu)化對(duì)大客戶市場(chǎng)資源配置，節(jié)約招商及運(yùn)營(yíng)管理成本。
5、協(xié)助公司（前期一并負(fù)責(zé)）及時(shí)處理大客戶投訴及售后服務(wù)工作。
6、具體協(xié)調(diào)和銜接對(duì)大客戶的技術(shù)支持和技術(shù)保障工作。
7、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定年度、季度、月度銷售計(jì)劃和經(jīng)銷商管理制度，就經(jīng)營(yíng)管理方面向公司提出自己的合理化建議。
·
老客戶營(yíng)銷方案篇二十一
“人非草木，孰能無情”?人們?cè)诶硇赃x擇商品的同時(shí)，也注入了個(gè)人情感，在物質(zhì)極大豐富的今天，消費(fèi)者選擇商品不僅出于理性的需求，更是個(gè)人情感的表達(dá)。能夠準(zhǔn)確抓住消費(fèi)者情感的品牌，將獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以超越的優(yōu)勢(shì)。本期譚小芳老師將和大家探討情感營(yíng)銷的各種方法，助您成功俘獲消費(fèi)者的芳心!
現(xiàn)代心理學(xué)研究認(rèn)為，情感因素是人們接受信息渠道的“閥門”，在缺乏必要的“豐富激情”的情況下，理智處于一種休眠狀態(tài)，不能進(jìn)行正常的工作，甚至產(chǎn)生嚴(yán)重的心理障礙，對(duì)周圍世界表現(xiàn)為視而不見、聽而不聞。只有情感能叩開人們的心扉，引起消費(fèi)者的注意。
情感營(yíng)銷(emotionalmarketing)就是把消費(fèi)者個(gè)人情感差異和需求作為企業(yè)品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心，通過借助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設(shè)計(jì)等策略來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
情感營(yíng)銷從消費(fèi)者的情感需要出發(fā)，喚起和激起消費(fèi)者的情感需求，誘導(dǎo)消費(fèi)者心靈上的共鳴，寓情感于營(yíng)銷之中，讓有情的營(yíng)銷贏得無情的競(jìng)爭(zhēng)。那么，我們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)“情感營(yíng)銷”呢?譚小芳老師認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：
(一)營(yíng)銷借助文化，文化源于情感。
(二)情感需求與追求個(gè)性。
(三)情感需求與新潮時(shí)尚和浪漫情懷。
(四)情感需求與商品的品位和藝術(shù)。
(一)情感設(shè)計(jì)。
(三)情感商標(biāo)。
(四)情感廣告。
(五)情感價(jià)格。
(六)情感公關(guān)。
(七)情感服務(wù)。
老客戶營(yíng)銷方案篇二十二
隨著銀行市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷加快，公司業(yè)務(wù)新產(chǎn)品推出的速度也不多加快，傳統(tǒng)銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)也在不斷的創(chuàng)新之中，這是銀行對(duì)公業(yè)務(wù)工作人員需要面臨的新的課題。不斷探究有助于提高公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品的價(jià)值創(chuàng)造能力，有針對(duì)性的進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)和維護(hù)，并可以理順公司業(yè)務(wù)服務(wù)流程，降低內(nèi)部運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)收益的最大化，提高我行公司業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。
“公司業(yè)務(wù)”是商業(yè)銀行以公司客戶為服務(wù)對(duì)象的銀行業(yè)務(wù)，是相對(duì)于個(gè)人零售業(yè)務(wù)而言的批發(fā)業(yè)務(wù)，主要包括資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)。公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品是商業(yè)銀行按照一定的價(jià)格向公司客戶提供的實(shí)物、服務(wù)和知識(shí)，它是商業(yè)銀行從事公司業(yè)務(wù)最直接的工具。
1、大力發(fā)展人民幣公司存款業(yè)務(wù)。
作為一家國(guó)有的大型商業(yè)銀行，人民幣業(yè)務(wù)應(yīng)是未來銀行的安身立命之本。在單位存款方面應(yīng)重視對(duì)低成本資金的吸納，特別是應(yīng)采取各種措施，大力發(fā)展人民幣單位活期存款業(yè)務(wù)。由于此業(yè)務(wù)成本較低，可以給單位帶來較好的經(jīng)濟(jì)效益，所以應(yīng)考慮采取一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施，帶動(dòng)全體員工的積極性，以此來促進(jìn)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2、積極扶持具有戰(zhàn)略意義的中間業(yè)務(wù)，加快產(chǎn)品多元化發(fā)展。
盡管非利息收入在短期內(nèi)尚無法形成利潤(rùn)的主要來源，但應(yīng)從戰(zhàn)略的角度觀察，中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品是未來公司客戶需求的重點(diǎn)，不能因?yàn)榇罅Πl(fā)展存款產(chǎn)品就忽視了中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)和銷售。應(yīng)在大力加快產(chǎn)品多元化的進(jìn)程中，加快清算和現(xiàn)金管理產(chǎn)品、網(wǎng)上銀行產(chǎn)品和基金托管產(chǎn)品等中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展。
3、構(gòu)建合理的公司業(yè)務(wù)管理體系。
在公司業(yè)務(wù)的產(chǎn)品營(yíng)銷整合中，最為成功的地方在于提供銀行與客戶之間的單點(diǎn)接觸，真正以客戶為中心設(shè)置銀行的組織。新流程的設(shè)計(jì)需要能夠?yàn)榭蛻籼峁┤媪私庀嚓P(guān)信息的客戶服務(wù)代表，即客戶經(jīng)理，即使流程非常復(fù)雜分散，顧客仍然能夠獲得完整迅速的服務(wù)。將銀行金融服務(wù)職能綜合化，全面地向客戶提供各項(xiàng)金融服務(wù)。事實(shí)上，由于金融產(chǎn)品紛繁復(fù)雜，很少有客戶能利用組合的眼光進(jìn)行理財(cái)，通常的柜臺(tái)業(yè)務(wù)人員或?qū)I(yè)部門的業(yè)務(wù)人員又局限于自身職能。不能跨越部門為客戶出謀劃策，通過這種業(yè)務(wù)流程的整合，利用營(yíng)銷組織上的創(chuàng)新使客戶不再面臨眾多的業(yè)務(wù)部門，只需與一個(gè)業(yè)務(wù)部門接觸即可，在提高了客戶便利的同時(shí)，又實(shí)現(xiàn)了銀行產(chǎn)品的集中銷售。
隨著金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，金融創(chuàng)新已成為搶占制高點(diǎn)的強(qiáng)力支持，要贏得競(jìng)爭(zhēng)先機(jī)，就必須在經(jīng)營(yíng)理念上不斷更新，用更方便、更快捷的金融服務(wù)爭(zhēng)取新的客戶資源。競(jìng)爭(zhēng)無定式，誰能打破藩籬誰就能撐起金融營(yíng)銷的一片藍(lán)天。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
老客戶營(yíng)銷方案篇二十三
二、活動(dòng)地點(diǎn)：“會(huì)銷酒店”
三、活動(dòng)主題：“健康萬里行體驗(yàn)服務(wù)點(diǎn)”上海區(qū)授牌儀式。
四、活動(dòng)任務(wù)分解：__。
六、活動(dòng)參加人員：計(jì)劃120人，每店20人。
上海所有店工作人員與各店的會(huì)員顧客。
七、會(huì)議服裝：店長(zhǎng)工裝;其他店員：藍(lán)色短袖、深色褲子。
八、本次活動(dòng)分工：
總負(fù)責(zé)：__。
前期安排：__。
活動(dòng)總安排協(xié)調(diào)：__。
策劃：___。
酒店貨物安排：__。
現(xiàn)場(chǎng)備貨：
(展示產(chǎn)品)__。
(空箱堆頭)__。
抽獎(jiǎng)禮品(__)。
扎氣球產(chǎn)品(__)。
宣傳單張(__)。
場(chǎng)地背景制作：__(橫幅、背景、優(yōu)惠政策kt板、牌匾5塊)。
電腦2臺(tái)、投影1部準(zhǔn)備、插線板帶7塊：__。
費(fèi)用分?jǐn)?、借款、工商?bào)批：__。
公司車輛協(xié)調(diào)：__。
禮儀、簽到物品準(zhǔn)備：__(表格、積分劵、電筆、紙屑等)。
布場(chǎng)安排：12月12日下午。
橫幅背景懸掛、桌椅擺放：__(酒店員工配合)。
音響電腦調(diào)試、企業(yè)文化短片準(zhǔn)備、音樂準(zhǔn)備：__。
桌面擺放(食品、報(bào)紙、產(chǎn)品折頁擺放)：__。
紙箱產(chǎn)品堆頭(三個(gè))及獎(jiǎng)品擺放：__。
獎(jiǎng)品臺(tái)的擺放：
抽獎(jiǎng)禮品(__)。
扎氣球產(chǎn)品(__)。
宣傳單張(__)。
水機(jī)展區(qū)布置：__。
含實(shí)驗(yàn)用品的準(zhǔn)備：(水)煙、油、礦泉水、純凈水、透明杯子;。
食品購買、咨詢區(qū)布置：__。
食物(餅干、香蕉等)、氣球等物品購買及會(huì)場(chǎng)氣球準(zhǔn)備。
現(xiàn)場(chǎng)安排：
現(xiàn)場(chǎng)總指揮：__配合：__(催場(chǎng))。
1樓禮儀人員、抽獎(jiǎng)箱準(zhǔn)備、綬帶、現(xiàn)場(chǎng)禮儀：__。
簽到人員：__。
會(huì)場(chǎng)領(lǐng)座：各店員工。
投影儀、電腦、音響：__。
燈光：__;。
拍攝：__。
主持：__。
專家：講課專家__。
會(huì)場(chǎng)紀(jì)檢：__。
撤場(chǎng)安排：
橫幅背景收集：__(酒店員工配合)。
電腦、投影收回：__。
紙箱產(chǎn)品堆頭(兩種)收回：__。
水機(jī)展區(qū)撤場(chǎng)：__。
車輛協(xié)調(diào)：__。
另外，請(qǐng)大家要了解熟悉“優(yōu)惠政策”，在會(huì)場(chǎng)中難免會(huì)有顧客疑問。
活動(dòng)程序：表格略。
優(yōu)惠政策：
__。
老客戶營(yíng)銷方案篇二十四
說到營(yíng)銷，第一時(shí)間想到的是親戚、朋友這些熟悉的人，認(rèn)為營(yíng)銷要從身邊的熟人開始，其實(shí)不然，真正的營(yíng)銷，是陌生拜訪，將陌生人發(fā)展成為自己的人脈資源，成為自己的客戶，甚至是朋友。熟人資源總有用完的時(shí)候，做好營(yíng)銷工作，不僅要“不忘老朋友”，還要“結(jié)識(shí)新朋友”，不斷的擴(kuò)大“朋友圈”，保持客戶“不斷流”。
營(yíng)銷工作真正做起來并不容易，要有以下幾個(gè)“點(diǎn)子”：
要想成功邁出營(yíng)銷的第一步，就必須打好營(yíng)銷基礎(chǔ)，強(qiáng)化營(yíng)銷技能，做好前期的準(zhǔn)備工作首先要熟記所有產(chǎn)品種類，對(duì)產(chǎn)品的信息爛熟于心；了解他行類似產(chǎn)品，找到自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足，從而在營(yíng)銷過程中揚(yáng)長(zhǎng)避短其次要進(jìn)行前期市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)本區(qū)域的市場(chǎng)行業(yè)地域分布做到心中有數(shù)，摸清各行各業(yè)基本情況，明確營(yíng)銷目標(biāo)，對(duì)于不同的金融產(chǎn)品確定營(yíng)銷方向。
要樹立正確的營(yíng)銷觀念，樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和大局意識(shí)，變被動(dòng)為主動(dòng)，堅(jiān)定營(yíng)銷信心，熱愛營(yíng)銷工作提高思想覺悟，把從前“要我做”的思想轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙觥?，摒棄以往吃“大鍋飯”的想法用?qiáng)有力的營(yíng)銷信念作為行動(dòng)動(dòng)力，充分認(rèn)識(shí)到贏得一名新客戶的重要性，努力滿足客戶需求，讓客戶有良好的體驗(yàn)感，只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)；，才能留住老客戶，吸引到新客戶。
我們要一改往日坐等客戶上門的工作方式，主動(dòng)走出去大力營(yíng)銷我們的產(chǎn)品剛開始，我們會(huì)感覺抹不開面子開不了口，一旦屢遭拒絕，我們更容易就臉上掛不住，會(huì)對(duì)營(yíng)銷產(chǎn)生排斥感，以至于往后不敢營(yíng)銷要迅速進(jìn)行自我調(diào)整、疏導(dǎo)、暗示：不要因?yàn)楸豢蛻艟芙^了就氣餒，要明白開口不一定會(huì)成功，但是不開口就永遠(yuǎn)都不會(huì)成功要鼓起勇氣主動(dòng)營(yíng)銷，鍛煉自己的營(yíng)銷能力，磨平內(nèi)心的棱角，以一種“平常心”去對(duì)待營(yíng)銷工作。
做營(yíng)銷難，事實(shí)上，不在于客戶難溝通、產(chǎn)品難推銷，而自己底氣不足，才是真正阻礙我們前進(jìn)的“絆腳石”要想做好營(yíng)銷工作，就要有強(qiáng)大的抗壓能力和良好的心理素質(zhì)在遇到一些工作繁忙或者心情不好的客戶，面對(duì)每天很多的上門推銷員，會(huì)產(chǎn)生厭惡心理，對(duì)我們態(tài)度高冷，甚至出言不遜，導(dǎo)致我們直接退出以至于以后不敢再去營(yíng)銷營(yíng)銷不可能一次就能成功，要找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，鼓起勇氣，不斷的反復(fù)拜訪客戶，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
千里之行，始于足下由于當(dāng)前金融市場(chǎng)的繁榮，客戶對(duì)金融機(jī)構(gòu)也增加了更多的選擇空間，即使有需求，也不會(huì)主動(dòng)到某家咨詢，而是坐等多家銀行上門營(yíng)銷對(duì)相關(guān)產(chǎn)品比較后才會(huì)做出決定，這就需要我們拜訪客戶，了解各個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況；了解客戶對(duì)金融產(chǎn)品的需求實(shí)地營(yíng)銷，不僅僅是一次性簡(jiǎn)單的把宣傳頁發(fā)給客戶后就坐等客戶，我們營(yíng)銷時(shí)需要形成一個(gè)周期性，每個(gè)一段時(shí)間，半個(gè)月或者是一個(gè)月重復(fù)拜訪客戶，才會(huì)達(dá)到營(yíng)銷的目的。
要想在營(yíng)銷領(lǐng)域“突出自我”，就必須耐住性子埋頭苦干，不斷的充實(shí)自我。多讀書看報(bào)，向書本學(xué)習(xí)。多深入一線，向市場(chǎng)學(xué)習(xí)；謙虛而“不恥下問”，向客戶學(xué)習(xí)；多溝通，多觀察，多總結(jié)，向同行和對(duì)手學(xué)習(xí)，做一個(gè)“接地氣、通情理”的客戶經(jīng)理，以真誠(chéng)的心面對(duì)每一位客戶，不以貌取人。要不斷的學(xué)習(xí)，掌握營(yíng)銷技巧，學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí)，不斷的為自己“充電”，只有這樣，我們才能開闊眼界，積累經(jīng)驗(yàn)，取得更大的進(jìn)步。
實(shí)地營(yíng)銷不僅是一項(xiàng)體力工作，也是一個(gè)腦力工作，需要客戶經(jīng)理有靈活的思維，敏銳的洞察能力，細(xì)致的觀察力。要善于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)中必有的規(guī)律，根據(jù)不同的環(huán)境和時(shí)間有重點(diǎn)營(yíng)銷某個(gè)行業(yè)的客戶；根據(jù)地域的不同，營(yíng)銷本地區(qū)重點(diǎn)行業(yè)的客戶等。在與客戶進(jìn)行交流時(shí)，客戶會(huì)提出各種各樣的問題，就需要客戶經(jīng)理有靈活的思維和善辨的口才，通過對(duì)營(yíng)銷話術(shù)和技巧的靈活運(yùn)用，將自己產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)表達(dá)出來，爭(zhēng)取讓客戶滿意。
營(yíng)銷是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，需要客戶經(jīng)理持之以恒的堅(jiān)持下去。經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的工作，我們掌握的信息越來越多，靠著記憶力去工作是行不通的，筆記本是必不可少的工具。我們需要將客戶進(jìn)行分類并詳細(xì)記錄客戶信息，哪些已經(jīng)是我們的客戶，哪些是潛在客戶，哪些是第一次咨詢過的客戶等等。將筆記本隨身攜帶，在工作時(shí)隨時(shí)記錄各種信息，培養(yǎng)記筆記的好習(xí)慣，方便隨時(shí)查看客戶信息，在工作之余多翻閱工作筆記，利于今后營(yíng)銷工作開展。
營(yíng)銷無處不在，無時(shí)不能。要處處想著營(yíng)銷，時(shí)時(shí)準(zhǔn)備營(yíng)銷，不能把營(yíng)銷工作只放在特定的工作時(shí)間和工作環(huán)境中，要把營(yíng)銷的思想時(shí)刻印在腦子里，成為我們生活中的一部分。
客戶經(jīng)理是營(yíng)銷的基石，我們要從自己做起，樹立正確的營(yíng)銷觀念，思想上不懈怠放松，行動(dòng)上不拖泥帶水。只要前期踏踏實(shí)實(shí)工作，營(yíng)銷工作會(huì)越來越輕松。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/8636710.html】
