通過(guò)總結(jié)心得，我們可以反思自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。在寫心得體會(huì)時(shí)要注重語(yǔ)言的精準(zhǔn)和準(zhǔn)確，避免使用模糊、含糊不清的詞語(yǔ)。小編整理了一些相關(guān)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，供大家參考和學(xué)習(xí)。
物業(yè)租售心得體會(huì)篇一
在現(xiàn)代社會(huì)，房地產(chǎn)市場(chǎng)的興起，許多人都進(jìn)行了房產(chǎn)租售，而物業(yè)租售作為重要的一環(huán)，尤為關(guān)鍵。自己曾經(jīng)在這方面也有所涉獵，有不少收獲和感悟，今天分享這些心得體會(huì)，希望對(duì)大家房產(chǎn)租售有所幫助。
第二段：了解市場(chǎng)需求。
首先，如果你是擁有物業(yè)的業(yè)主，了解市場(chǎng)需求是重要的，只有了解市場(chǎng)需求，才能將物業(yè)租售成功。因此，我們要到市場(chǎng)上去了解租房者真正需要的是什么，對(duì)租客的需求了解得越多，改進(jìn)和完善自己的物業(yè)也就越容易。了解了市場(chǎng)需要后，基于實(shí)際需要來(lái)改善或完善自己的物業(yè)才有助于物業(yè)租售的成功。
第三段：維護(hù)物業(yè)設(shè)施。
其次，維護(hù)物業(yè)設(shè)施也是非常重要的，尤其是在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)加劇的情況下，若物業(yè)設(shè)施得不到有效維護(hù)，會(huì)影響人們對(duì)租房子的評(píng)價(jià)。因此，物業(yè)的維護(hù)工作需要非常緊密的跟進(jìn)，及時(shí)處理設(shè)施問(wèn)題，如門窗松動(dòng)、漏水、衛(wèi)生等問(wèn)題，定期維護(hù)和清潔公共設(shè)施，如電梯、樓道、停車場(chǎng)等。不斷提升使用的環(huán)境，助力物業(yè)租售。
第四段：價(jià)格合理。
價(jià)格也是租售物業(yè)的關(guān)鍵，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，要競(jìng)爭(zhēng)取勝的一個(gè)非常重要方面是業(yè)主的定價(jià)要合理。同時(shí)，價(jià)格也應(yīng)該與物業(yè)的設(shè)施、品質(zhì)及周邊環(huán)境相匹配。如果業(yè)主不清楚市場(chǎng)價(jià)格或價(jià)格過(guò)高，將導(dǎo)致租售緩慢或租售不成功，甚至挫敗所有的努力。因此，業(yè)主的擺定價(jià)得有眼光與經(jīng)驗(yàn)，著眼于市場(chǎng)潛力估算公寓價(jià)格，市場(chǎng)飽和程度不同，招租的走向也會(huì)有所不同。
第五段：租后服務(wù)。
最后，租后服務(wù)也非常重要。只有適時(shí)地檢查維護(hù)租房子的設(shè)施和設(shè)備，為住戶提供高品質(zhì)的住房環(huán)境和流暢的服務(wù)，有助于吸引更多的租房者。同時(shí)，對(duì)現(xiàn)有租戶的服務(wù)，滿足他們的需求，保持良好的信譽(yù)，積極投放好的廣告，才可能使租房子的口碑越做越好，贏得良好的聲譽(yù)。
總結(jié)。
在物業(yè)租售工作中，需要注重各個(gè)方面的完善，包括了解市場(chǎng)需求、維護(hù)設(shè)施、合理定價(jià)和完善租后服務(wù)。只有做好以上幾方面的工作，才有可能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的物業(yè)租售市場(chǎng)中脫穎而出，贏得成功。這類工作也不能脫離市場(chǎng)的變化，市場(chǎng)流向過(guò)程是漫長(zhǎng)的，需要一種堅(jiān)持不懈的追求和耐心的等待，把握住機(jī)會(huì)，才能取得好的效果，進(jìn)而走向成功。
物業(yè)租售心得體會(huì)篇二
為了適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求，xx年6月25-29日，公司特地為我們保安提供了學(xué)習(xí)物業(yè)管理員上崗培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，大家都很珍惜，努力學(xué)習(xí)，不但以良好成績(jī)?nèi)〉昧擞缮虾Ｊ新殬I(yè)技能鑒定中心頒發(fā)的合格證書，而且在認(rèn)真學(xué)習(xí)聽講中感觸頗豐，從中學(xué)到了不少關(guān)于物業(yè)方面的專業(yè)知識(shí)，受益非淺。
老師先就物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展以及物業(yè)管理基本概念等內(nèi)容進(jìn)行了講解，讓我們都深刻地了解到物業(yè)管理作為房地產(chǎn)的一個(gè)重要分支，是房地產(chǎn)投資、開發(fā)、經(jīng)營(yíng)的自然延續(xù)和完善，也是現(xiàn)代化城市管理和房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分。之后最重要的就是了解物業(yè)的治安防范管理與運(yùn)作流程，物業(yè)的消防、車輛管理與運(yùn)作流程以及物業(yè)管理人員崗位素質(zhì)和禮貌禮儀。聽了老師的工作交流、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)發(fā)言，不但鞏固了安保人員的職責(zé)、安保管理的主要內(nèi)容和主要規(guī)章制度，而且讓我們學(xué)習(xí)了當(dāng)遇到非常情況的時(shí)候該怎樣去處理、遇到突發(fā)事件時(shí)應(yīng)怎樣認(rèn)真去對(duì)待，把事件的損失降低到最低點(diǎn)的重要管理方法。
作為服務(wù)行業(yè)，注重禮儀就是注意細(xì)節(jié)，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，是更多的尊重與關(guān)懷;對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是樹立更好的企業(yè)形象，打造品牌。在禮儀培訓(xùn)中，我們著重學(xué)習(xí)了儀容、儀態(tài)，著裝和語(yǔ)言規(guī)范。保安工作是客戶服務(wù)安全防范的工作，保安員就是公司的服務(wù)代表，我們一舉一動(dòng)都代表了公司的形象?？蛻敉鶕?jù)保安員的儀容、著裝和言行舉止來(lái)判斷保安員的素質(zhì)和企業(yè)服務(wù)水平，因此，我們保安員更應(yīng)當(dāng)注意自己的儀表、儀容與言談，給客戶留下美好的第一印象。由于身處一線，遇到的客戶素質(zhì)有高有低，甚至有些客戶故意找茬、出言不明，這就更需要我們保安員以文明、禮儀的服務(wù)真誠(chéng)對(duì)待才能解決問(wèn)題。以往，我們對(duì)禮儀服務(wù)的認(rèn)識(shí)，概念還有些模糊，但經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，我們都開始審視自己，在日常工作中相互學(xué)習(xí)，相互監(jiān)督，找出不足之處加以改進(jìn)，俗話說(shuō)“禮多人不怪”，相反還會(huì)使別人尊敬你，認(rèn)同你，親近你，無(wú)形之中拉近了與客戶的距離，向客戶展現(xiàn)保安公司服務(wù)的良好形象。
通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們共同持著開放的心態(tài)，相互交流，共同分享，感謝公司舉辦了這次培訓(xùn)，使我們有幸參加這次培訓(xùn)，并從中學(xué)到了很多知識(shí)和工作中的寶貴經(jīng)驗(yàn)，為我們今后工作指明了方向，同時(shí)也看到自己工作中的不足之處，在今后的工作中要嚴(yán)于律己，寬以待人，做好本職工作。
最后，感謝多年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我們的悉心栽培，讓我們能更好地展示自己!我們會(huì)努力把工作做得更好!更祝愿宏泉蓬勃發(fā)展，日勝一日!
物業(yè)租售心得體會(huì)篇三
xx年7月15日，我參加了公司組織的赴石家莊為期10天的物業(yè)管理培訓(xùn)活動(dòng)。能參加這次培訓(xùn)我感到很榮幸，同時(shí)也非常珍惜這次機(jī)會(huì)，因?yàn)檫@正說(shuō)明了公司對(duì)員工的重視。
經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，讓原來(lái)對(duì)服務(wù)行業(yè)不太感興趣的我漸漸對(duì)物業(yè)管理充滿興趣，不僅讓我深入了解了物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)，更是讓我感受到了永昌團(tuán)隊(duì)的力量!非常感謝公司給我這次學(xué)習(xí)物業(yè)管理的機(jī)會(huì)!感謝那些給予我指導(dǎo)和幫助的同事!
物業(yè)是為大眾消費(fèi)群體服務(wù)的行業(yè)，從事物業(yè)工作具有挑戰(zhàn)自我、完善自我、突破自我的特點(diǎn)，工作內(nèi)容與業(yè)主生活息息相關(guān)。做為一名合格的物業(yè)從業(yè)人員，應(yīng)該熟悉自身工作崗位的職責(zé);而從某種意義上來(lái)說(shuō)，物業(yè)從業(yè)人員其實(shí)就是高級(jí)管家，就必須懂得各個(gè)方面的知識(shí)：建筑、水電、法律、財(cái)務(wù)知識(shí)等。
培訓(xùn)活動(dòng)中談到的六種效應(yīng)，令我感受很深。雖然只是效應(yīng)，但和我們的工作生活緊密相連。我們必須正確認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理包括管理與服務(wù)兩個(gè)方面。若只是重視物業(yè)的管理，忽視人性化的服務(wù)，我們就不能有效地滿足業(yè)主需求;但若突出服務(wù)，管理不到位，也會(huì)造成管理和服務(wù)的脫節(jié)。只有管理與服務(wù)同時(shí)進(jìn)行，才能將物業(yè)管理工作水平進(jìn)行有效的提高，最終達(dá)到樹立企業(yè)的完美形象、成為張家口的標(biāo)桿企業(yè)這一目標(biāo)。
物業(yè)管理工作除了為業(yè)主提供安全、優(yōu)美、舒適的生活環(huán)境，更需要我們?cè)谌粘Ｉ詈凸ぷ髦腥娜獾貜臉I(yè)主的立場(chǎng)出發(fā)，細(xì)心、主動(dòng)、周到，想之所想、急之所急，這樣才能提高工作質(zhì)量;在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，我們更有必要聽取業(yè)主的意見(jiàn)，并加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，了解業(yè)主對(duì)我們的服務(wù)有哪些意見(jiàn)和建議;解決好業(yè)主的問(wèn)題并及時(shí)給予回復(fù)，讓業(yè)主知道物業(yè)公司時(shí)時(shí)刻刻地在關(guān)心著他們。
關(guān)于為人處事，我學(xué)會(huì)了換位思考、多為別人著想;不計(jì)得失;善于傾聽，并尊重他人(在尊重他人的同時(shí)自己也會(huì)得到尊重);不斷督促自己進(jìn)步、改善工作方法、堅(jiān)持不懈，最終達(dá)到完美。我相信，通過(guò)提高自身的管理水平，增強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)，有針對(duì)性的開展服務(wù)工作，就一定能將物業(yè)管理服務(wù)工作做好。
由衷的感謝公司!希望公司能給我們提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為共同實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)而努力!
物業(yè)租售心得體會(huì)篇四
第一段：租售房屋的背景和重要性（200字）。
租售房屋是現(xiàn)代社會(huì)中常見(jiàn)的一種居住方式。隨著人們生活水平的提高和城市化進(jìn)程的加快，越來(lái)越多的人選擇租賃房屋作為居住和投資方式。租售房屋在滿足人們對(duì)住房需求的同時(shí)，也推動(dòng)了房地產(chǎn)市場(chǎng)的繁榮發(fā)展，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和社會(huì)的進(jìn)步。
第二段：租售房屋的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)（200字）。
租售房屋的優(yōu)勢(shì)首先體現(xiàn)在靈活性和多樣性上。租房不僅可以隨時(shí)根據(jù)個(gè)人需求選擇合適的房屋，也能夠根據(jù)工作、學(xué)習(xí)等變動(dòng)的需求隨時(shí)更換住所。同時(shí)，租賃房屋相對(duì)于購(gòu)房更加靈活，不需要承擔(dān)高額的購(gòu)房負(fù)債和維護(hù)費(fèi)用。然而，租售房屋也存在一定的劣勢(shì)。比如，租房將面臨居住權(quán)的不穩(wěn)定性，不能享受到房產(chǎn)升值的收益等。
通過(guò)租售房屋的經(jīng)歷，我認(rèn)識(shí)到住房需求的多樣性和變動(dòng)性。在選擇租房時(shí)，需根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)狀況和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃合理選擇租金合適、地理位置優(yōu)良的房屋。同時(shí)，要了解房東的信譽(yù)和租房合同的相關(guān)條款，確保自己的權(quán)益不被侵犯。租房過(guò)程中，與房東和鄰居建立良好的關(guān)系，能讓租房生活更加愉快和順利。
除此之外，通過(guò)租賃房屋還可以學(xué)到經(jīng)濟(jì)管理的知識(shí)和技巧。支付租金、水電費(fèi)等固定費(fèi)用、管理個(gè)人財(cái)產(chǎn)、進(jìn)行合理的消費(fèi)策劃等，都需要我們運(yùn)用一定的理財(cái)知識(shí)和技巧。這對(duì)提高我們的經(jīng)濟(jì)管理能力和理財(cái)水平有著重要的促進(jìn)作用。
租售房屋也給我們帶來(lái)了對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的了解和投資思考。隨著房?jī)r(jià)的飆升，購(gòu)買房屋成為了很多人的追求和理想。通過(guò)租售房屋，我們可以了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的走勢(shì)和投資機(jī)會(huì)，積累一定的投資經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，對(duì)于那些暫時(shí)無(wú)法購(gòu)房但又渴望參與房地產(chǎn)投資的人來(lái)說(shuō)，租售房屋也提供了一種便捷靈活的投資方式。
第四段：租售房屋與家庭生活的關(guān)系（200字）。
租售房屋對(duì)于家庭生活來(lái)說(shuō)，既有利也有弊。租房可以根據(jù)家庭的實(shí)際需求選擇合適的房屋，提高生活品質(zhì)。而且，避免了購(gòu)房所帶來(lái)的巨大負(fù)債壓力，也可以選擇更適合家庭經(jīng)濟(jì)狀況的居住區(qū)域。然而，租房也不能享受房產(chǎn)升值的收益，同時(shí)租房期限的不穩(wěn)定性也會(huì)對(duì)家庭的穩(wěn)定產(chǎn)生一定的影響。
第五段：租售房屋與未來(lái)展望（300字）。
未來(lái)，隨著人們對(duì)居住品質(zhì)的追求不斷提升和租賃市場(chǎng)的發(fā)展，租售房屋將會(huì)變得更加普遍和成熟。政府也應(yīng)加大房地產(chǎn)市場(chǎng)的監(jiān)管力度，規(guī)范租賃行業(yè)，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。與此同時(shí)，租售房屋作為一種居住和投資方式，也需要不斷完善與創(chuàng)新，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
綜上所述，租售房屋對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)來(lái)說(shuō)具有重要意義。在租售房屋的過(guò)程中，我們需要對(duì)自身的需求有清晰的認(rèn)識(shí)，注重住房選擇的靈活性和經(jīng)濟(jì)實(shí)用性。與此同時(shí)，租售房屋也需要注重家庭生活的穩(wěn)定和未來(lái)發(fā)展的展望，以提供更好的居住環(huán)境和投資機(jī)會(huì)。
物業(yè)租售心得體會(huì)篇五
近年來(lái)，隨著全球房地產(chǎn)市場(chǎng)的繁榮和人口的流動(dòng)性日益增加，租售市場(chǎng)在全球范圍內(nèi)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的趨勢(shì)。作為一種靈活、方便、經(jīng)濟(jì)的居住模式，租售不僅能夠滿足不同群體的居住需求，還可以為投資者帶來(lái)穩(wěn)定的收益。在我親身體驗(yàn)了租售市場(chǎng)后，我深刻認(rèn)識(shí)到這種模式的種種好處和挑戰(zhàn)。
租售不僅為購(gòu)房者帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)的便利，而且為投資者提供了穩(wěn)定的現(xiàn)金流。對(duì)于購(gòu)房者而言，租售可以降低他們的購(gòu)房壓力，使他們能夠更靈活地選擇居住地點(diǎn)和房屋類型。此外，租售還使購(gòu)房者能夠在短時(shí)間內(nèi)獲得房產(chǎn)權(quán)益，使他們?cè)谕顿Y價(jià)值上得到更多保障。對(duì)于投資者而言，租售可以提供穩(wěn)定的租金收入，并將房屋價(jià)值轉(zhuǎn)化為可觸摸的現(xiàn)金流。與傳統(tǒng)的長(zhǎng)期出租相比，租售給投資者提供了更大的靈活性和選擇權(quán)，使他們能夠根據(jù)不同時(shí)間和市場(chǎng)條件進(jìn)行買賣決策。
第三段：租售面臨的挑戰(zhàn)。
然而，租售市場(chǎng)也存在一些風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。首先，租客和購(gòu)房者之間的權(quán)益保障問(wèn)題是一個(gè)需要解決的難題。在租售市場(chǎng)上，有時(shí)租客的權(quán)益相對(duì)較弱，他們可能面臨租金上漲和居住條件惡化的風(fēng)險(xiǎn)；而購(gòu)房者則需要承擔(dān)房?jī)r(jià)下跌、租售合同解除等風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，租售市場(chǎng)也需要更合理的法律和監(jiān)管機(jī)制來(lái)規(guī)范市場(chǎng)行為，保護(hù)各方的合法權(quán)益，以避免租售房產(chǎn)市場(chǎng)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)積累。
第四段：租售的前景與發(fā)展。
租售作為一種新興的居住模式，具備巨大的潛力和發(fā)展空間。隨著人們對(duì)住房的需求多樣化和個(gè)性化需求的增加，租售市場(chǎng)將會(huì)繼續(xù)迎來(lái)更多的機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。此外，隨著科技的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，租售市場(chǎng)也正在經(jīng)歷數(shù)字化和智能化的轉(zhuǎn)型，從而提供更加便捷和高效的租售服務(wù)?？偟膩?lái)說(shuō)，租售市場(chǎng)未來(lái)將繼續(xù)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢(shì)，并為購(gòu)房者和投資者提供更多的選擇和機(jī)會(huì)。
第五段：總結(jié)。
通過(guò)親身體驗(yàn)租售市場(chǎng)，我深刻認(rèn)識(shí)到這種模式的好處和挑戰(zhàn)。租售不僅為購(gòu)房者提供了經(jīng)濟(jì)的便利，還能為投資者帶來(lái)穩(wěn)定的現(xiàn)金流。然而，租售市場(chǎng)也存在著權(quán)益保障的問(wèn)題和需要解決的挑戰(zhàn)。面對(duì)未來(lái)的發(fā)展，租售市場(chǎng)擁有無(wú)限的潛力和機(jī)遇，但也需要更加合理的法律和監(jiān)管機(jī)制來(lái)規(guī)范市場(chǎng)行為。我相信，隨著社會(huì)的發(fā)展和人們對(duì)住房需求的變化，租售模式將在房地產(chǎn)市場(chǎng)中發(fā)揮重要的作用，并為社會(huì)各界帶來(lái)更多的利益和福祉。
物業(yè)租售心得體會(huì)篇六
在中國(guó)房地產(chǎn)界，綠城，以其高品質(zhì)的產(chǎn)品營(yíng)造與以人為本的物業(yè)服務(wù)，一直被奉為“教科書”，22年來(lái)，綠城留給業(yè)界的印象，始終帶著理想主義的色彩，創(chuàng)造了多個(gè)經(jīng)典項(xiàng)目，收獲了無(wú)數(shù)綠粉的追捧與業(yè)界同行的認(rèn)同。為了學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，全面提升物業(yè)管理水平，11月1日，作為中國(guó)綠城的戰(zhàn)略合作單位，連云港順豐地產(chǎn)郡望府[社區(qū)]的物業(yè)工作人員一行赴杭州的綠城項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地深度參觀學(xué)習(xí)。
在中國(guó)綠城物業(yè)華東區(qū)總經(jīng)理徐總的陪同下，郡望府[社區(qū)]相關(guān)人員首先前往位于杭州江干區(qū)錢江新城的“綠城·留香園”?！熬G城·留香園”集綠城20年大氣之作，優(yōu)雅承襲綠城高端精裝修公寓尊貴氣質(zhì)，是由亞洲建筑大師王宇虹擔(dān)綱設(shè)計(jì)，綠城御用景觀大師黃國(guó)斌先生親自操刀打造的高檔品質(zhì)人居經(jīng)典作品。
一踏入留香園接待中心，清晰奪目的“綠城”二字便隨處可見(jiàn)，處處彰顯其品牌價(jià)值。綠城物業(yè)的安保人員，身著筆挺有型的制服，佩戴入耳式對(duì)講機(jī)，潔白的手套體現(xiàn)出主人一絲不茍的工作態(tài)度。標(biāo)準(zhǔn)的敬禮、引導(dǎo)、迎接客戶，標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)詢?cè)捫g(shù)，無(wú)一不體現(xiàn)出綠城物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的強(qiáng)有力的落地執(zhí)行，使到訪客戶切身感受到“綠城”二字帶來(lái)的尊貴服務(wù)，對(duì)留香園的購(gòu)買意向由此開始愈發(fā)強(qiáng)烈。
甫入接待中心，化著精致淡妝、身著黑色西裙套裝的客戶接待人員迎面而來(lái)，赫本式的優(yōu)雅，甜美的微笑，端莊規(guī)范的站姿及手勢(shì)引導(dǎo)，語(yǔ)調(diào)輕柔緩慢，雖已深秋，但接待中心里這樣隨處可見(jiàn)的客戶接待人員，讓人如沐春風(fēng)。
整個(gè)講解過(guò)程中，包括沙盤介紹、水吧服務(wù)、樣板房參觀等，綠城客戶服務(wù)部的員工全程面帶微笑，儀態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，徜徉于彌漫著沁人清香的接待中心，聆聽著輕柔舒緩的輕音樂(lè)，每一處的參觀，每一處的駐足，都是一種格調(diào)的欣賞，一種腔調(diào)上的滿足。
參觀過(guò)程中，最特別的地方，就是綠城物業(yè)打造的智慧園區(qū)管理平臺(tái)。這里提供社區(qū)直飲水、隔音降噪玻璃等健康配置，并引進(jìn)健康保健服務(wù)站，開創(chuàng)“家庭醫(yī)生”模式，為業(yè)主的身心及財(cái)務(wù)健康全面保駕護(hù)航。并且采用綠城開發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)智慧園區(qū)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)園區(qū)進(jìn)出、導(dǎo)視以及管理智慧化，實(shí)現(xiàn)手機(jī)與舉家系統(tǒng)互動(dòng)，完善智慧居家模式，搭建園區(qū)客戶資源互動(dòng)及鄰里平臺(tái)。這一智慧融入生活之舉，在接下來(lái)參觀的位于杭州余杭區(qū)的“翡翠城”得到了顯著的發(fā)揮。
翡翠城是綠城物業(yè)已經(jīng)接手運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)達(dá)8年之久的項(xiàng)目，第一與眾不同的，便是“幸福綠城app訪客通行”二維碼功能。這是依托于綠城物業(yè)服務(wù)的“智慧園區(qū)”系統(tǒng)打造的便捷高效的智能安保系統(tǒng)。訪客只要同住區(qū)里的業(yè)主朋友取得聯(lián)系，掃描二維碼，獲得唯一身份識(shí)別的二維碼通行證，便可以進(jìn)入園區(qū)，同時(shí)進(jìn)入園區(qū)的臨時(shí)車輛停放時(shí)須打開應(yīng)急燈（雙跳），以便物業(yè)安保人員能夠在某些特殊時(shí)刻及時(shí)通知業(yè)主及訪客進(jìn)行車輛的挪位。
翡翠城的物業(yè)另一大亮點(diǎn)之處，便是綠城物業(yè)傾力打造的業(yè)主生活服務(wù)中心。這里提供快件代收待寄服務(wù)、健康水服務(wù)、家政服務(wù)、維修服務(wù)、老人/兒童關(guān)愛(ài)服務(wù)、棋牌室、健身房、早教中心（合作機(jī)構(gòu)）、4點(diǎn)半學(xué)校（托付機(jī)構(gòu)）、生鮮便利店（app訂單送貨）、健康糧油進(jìn)社區(qū)等諸多便民服務(wù)措施。
雖然是已經(jīng)交付了8年的老項(xiàng)目，但從與翡翠城的業(yè)主的交談中可以深切感受到，他們對(duì)于綠城物業(yè)服務(wù)的滿意與依賴。這也是此次學(xué)習(xí)中，郡望府[社區(qū)]工作人員感受最深的地方。未來(lái)，郡望府[社區(qū)]將充分利用戰(zhàn)略合作單位——中國(guó)綠城物業(yè)公司的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和物管資源，著力引入先進(jìn)理念和硬件設(shè)施，努力朝打造連云港市一流物管小區(qū)的目標(biāo)邁進(jìn)！
物業(yè)租售心得體會(huì)篇七
物業(yè)租售是一個(gè)具有持續(xù)性和發(fā)展前景的行業(yè)，隨著城市化建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷向好，物業(yè)租售市場(chǎng)依然具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α６鳛閺臉I(yè)者，我們需要掌握一定的專業(yè)知識(shí)和技巧，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，并為客戶提供滿意的服務(wù)。
第二段：從客戶需求出發(fā)，提升服務(wù)質(zhì)量。
物業(yè)租售行業(yè)最重要的資源不是樓房，而是客戶。因此，我們需要始終從客戶需求出發(fā)，優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)內(nèi)容，提供更具個(gè)性化、專業(yè)化的服務(wù)。比如，在租售環(huán)節(jié)中，我們可以從房屋品質(zhì)、交通便利程度、學(xué)校醫(yī)院距離等多方面考慮，為客戶打造最適合他們的居住環(huán)境。
第三段：提高自身職業(yè)素養(yǎng)，打造個(gè)人品牌。
在物業(yè)租售行業(yè)中，不僅需要具有相關(guān)市場(chǎng)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，還需要具備出色的溝通、協(xié)調(diào)和談判等能力，可以更好地與客戶和房東等各方面建立良好的合作關(guān)系。尤其是在面對(duì)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的專業(yè)公司時(shí)，我們更需要通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提高自身職業(yè)素養(yǎng)來(lái)提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，并打造個(gè)人品牌。
第四段：注重營(yíng)銷策略和渠道建設(shè)。
在物業(yè)租售行業(yè)中，營(yíng)銷策略和渠道建設(shè)是至關(guān)重要的。我們應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)需求和客戶特性，選擇合適的營(yíng)銷手段，比如線上宣傳廣告、線下活動(dòng)展示等方式，以獲取更多客戶資源。同時(shí)，積極開發(fā)各類合作伙伴和平臺(tái)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋范圍和營(yíng)銷渠道，也是必不可少的重要策略。
第五段：優(yōu)化公司管理和經(jīng)營(yíng)形態(tài)。
在物業(yè)租售行業(yè)中，團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的管理以及經(jīng)營(yíng)形態(tài)的選擇也是非常重要的。在團(tuán)隊(duì)方面，我們應(yīng)該注重人員招聘和培養(yǎng)，建立科學(xué)的獎(jiǎng)懲制度和良好的內(nèi)部溝通合作機(jī)制。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面，可以從業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)品質(zhì)和運(yùn)營(yíng)效率等多方面考慮，通過(guò)不斷創(chuàng)新和管理優(yōu)化，提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力和盈利水平。
總結(jié)：通過(guò)不斷提升自身和團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)營(yíng)銷策略和渠道建設(shè)，優(yōu)化公司管理和經(jīng)營(yíng)形態(tài)等多方面措施，我們可以更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求和客戶特性，提高物業(yè)租售業(yè)務(wù)的成功率和客戶滿意度。同時(shí)，也能夠更好地獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，打造具有影響力的物業(yè)租售實(shí)踐者品牌。
物業(yè)租售心得體會(huì)篇八
從20xx年進(jìn)入公司到現(xiàn)在已有兩年的時(shí)間，對(duì)于xxxx及物業(yè)管理行業(yè)，我都算是一個(gè)新兵。這兩年的工作經(jīng)歷體會(huì)到，物業(yè)管理工作沒(méi)有大事。當(dāng)然，這里的大事指的是一些驚濤駭浪、震天動(dòng)地的大事。但實(shí)際上，外人眼中物業(yè)管理的一些瑣碎雜事，對(duì)我們物業(yè)的管理來(lái)說(shuō)就是大事。換句話來(lái)說(shuō)："物業(yè)管理無(wú)小事"、為什么這么說(shuō)呢?憑心而論，物業(yè)管理有別于生產(chǎn)性企業(yè)。生產(chǎn)性企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中主要控制：產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品銷售，還有，比如說(shuō)在某一產(chǎn)品上進(jìn)行早期開發(fā)，早一天生產(chǎn)，這樣的話在同行內(nèi)就會(huì)。而對(duì)于物業(yè)管理來(lái)說(shuō)，我們的產(chǎn)品是無(wú)形的、非存貯性，每天都是在做基本相同的工作，也都是一件件平凡的工作，服務(wù)就是我們的產(chǎn)品。
服務(wù)作為一種無(wú)形產(chǎn)品，它也需要有質(zhì)量，它的目標(biāo)又是什么?我先說(shuō)說(shuō)服務(wù)的目標(biāo)：它就是全面顧客的顧客滿意。怎樣提高我們的顧客滿意度呢?那就要求提高服務(wù)質(zhì)量了：主動(dòng)、親切、誠(chéng)信、專業(yè)、素養(yǎng)，也就是我們客戶服務(wù)的五條原則。
主動(dòng)：面對(duì)客戶我們要面帶微笑問(wèn)好，每天第一次與同事見(jiàn)面，我們要第一時(shí)間問(wèn)好。并且在客戶需要幫助時(shí)，在客戶還沒(méi)有提出之前，我們就要主動(dòng)上前給予幫助。比如：我們?cè)诖箝T崗值班時(shí)，見(jiàn)到客戶提著較重的物品，我們應(yīng)上前問(wèn)好，詢問(wèn)需不需要幫忙，在得到客戶允許的情況下，主動(dòng)把物品接過(guò)來(lái)，提到客戶的家里去。也可以呼叫巡邏崗位過(guò)來(lái)協(xié)助，幫助客戶解決實(shí)際困難。
親切：親切友好，在我們工作中，時(shí)刻都要面對(duì)客戶，而我們?nèi)绾卧谟押玫姆諊餅榭蛻艄ぷ鳌Ｒ?jiàn)面微笑，主動(dòng)幫助，客戶都能感受到我們的關(guān)心，讓客戶覺(jué)得我們就是生活在一起的鄰居。我在四季花城工作時(shí)，就有這么一個(gè)客戶：有一次，一位阿姨買東西回來(lái)，我?guī)退釚|西到家門口，同她聊天時(shí)，了解情況關(guān)心她的生活，每一次她需要幫助時(shí)，都主動(dòng)幫忙。經(jīng)過(guò)這些幫助后，她有什么不了解的物業(yè)管理信息時(shí)，都來(lái)問(wèn)我。這樣的關(guān)系建立對(duì)我們的客戶關(guān)系融洽起了很大的作用。
誠(chéng)信：在我的原則中，有一條就是守信。我們知道，我的五條禁令中有一條是：嚴(yán)禁輕視顧客需求與對(duì)顧客言而無(wú)信。對(duì)于客戶的要求，我們要認(rèn)真對(duì)待，不能冷漠相對(duì)，有的可能是我們能做到的，但有些有可能是一時(shí)做不到，在對(duì)于一些能做到的事情，我要答應(yīng)什么時(shí)候做到的，就要準(zhǔn)時(shí)做好。對(duì)于做不到的事情，我們不能夸大其詞，胡亂，但到后來(lái)我們又做不好。這樣的話，客戶就不會(huì)信任我們了，我們也失去了客戶。所以，我們答應(yīng)客戶的事情一定要做到。
專業(yè)：我們產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)也是要專業(yè)化、規(guī)范化。就如安全管理來(lái)說(shuō)：每一個(gè)通過(guò)大門口的人員，我們都查驗(yàn)證件。對(duì)于園區(qū)新的員工來(lái)說(shuō)，第大門時(shí)，我們不知道他是哪個(gè)廠的，進(jìn)入園區(qū)存不存在安全隱患。但是第三次通過(guò)大門時(shí)，我們就要知道他是哪個(gè)廠的。我們要盡快熟悉他的基本情況，這就是我們?cè)趰徫簧系膶I(yè)化。有這么一件小事：一名業(yè)務(wù)員因一次叫錯(cuò)了一位客戶的姓名，而失去了客戶的信任。也因這一件事，后來(lái)他建立了客戶小檔案，而贏得了很多客戶。所以我們的專業(yè)的`服務(wù)要體現(xiàn)在日常生活中的小事中。
素養(yǎng)：素養(yǎng)就是我們?cè)谌粘Ｉ钪辛己昧?xí)慣的養(yǎng)成。現(xiàn)在我們公司推行的bi就是我們物業(yè)管理人員的行為規(guī)范：行走時(shí)，員工靠右行;上樓時(shí)，客戶先行，體現(xiàn)了客戶至上的理念。在我們大門崗，我們對(duì)于廠家里的員工，我們也是一樣，"您好!請(qǐng)您出示廠牌，配合我們的工作。"從服務(wù)的角度去對(duì)待每一個(gè)人。
在我們物業(yè)管理中，我們的安全管理員，有的還存在服務(wù)等同于管理的思想，這樣的想法讓我們工作變了質(zhì)，希望有這些想法的同事更正過(guò)來(lái)。我們每一位員工在服務(wù)中，都是在做一件件平凡的小事，只要是把每一件小事都做好、做到極至也等于了成功。
物業(yè)租售心得體會(huì)篇九
隨著物業(yè)管理工作在居民生活中的不斷深入，提供客戶滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往客戶對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠(chéng)。為此，公司對(duì)我們開展了一系列的物業(yè)管理人員方面的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人積累了如下心得體會(huì)：
文檔的管理是很重要的一個(gè)方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。老師先給我們講述了文檔管理的'內(nèi)容和文檔管理規(guī)范，然后帶我們參觀了秦皇島市幾家比較有名的物業(yè)管理小區(qū)的文擋管理。耳聞不如所見(jiàn)！他們專門安排一位管理人員來(lái)整理文檔，根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來(lái)文件，一共有三十個(gè)文件夾。各類文件序號(hào)排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。而且文件夾里面的內(nèi)容齊全。
物業(yè)租售心得體會(huì)篇十
如今，租售行業(yè)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。在租售行業(yè)中，消費(fèi)者的滿意度往往取決于其在租賃和購(gòu)買過(guò)程中的體驗(yàn)。本文旨在分享本人在租售行業(yè)中的租售體驗(yàn)心得體會(huì)，以期對(duì)讀者有所幫助。
第二段：租房體驗(yàn)與感觸。
本人最先經(jīng)驗(yàn)到的，是在租房方面。一次長(zhǎng)期的租房經(jīng)歷，讓我深刻領(lǐng)略到居住環(huán)境對(duì)人們生活品質(zhì)的直接影響。在尋找合適的房源時(shí)，關(guān)注房屋的環(huán)境、面積、配套設(shè)施等方面至關(guān)重要。在與房東及中介的接觸中，及時(shí)溝通、明確需求、保持耐心也是重要的錦囊。
第三段：各種租賃中介的比較。
在與數(shù)家租賃中介打過(guò)交道后，我自覺(jué)地發(fā)現(xiàn)了其中的大不同?？傮w來(lái)說(shuō)，業(yè)內(nèi)有些機(jī)構(gòu)注重用戶體驗(yàn)，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，信息準(zhǔn)確度高，如鏈家、我愛(ài)我家等；還有一些則完全相反，存在著夸大宣傳、忽視細(xì)節(jié)等問(wèn)題，不利于客戶獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)和體驗(yàn)。因此，在選擇租賃中介時(shí)，對(duì)服務(wù)品質(zhì)和信息透明度要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，提高自我辨別能力和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。
第四段：購(gòu)買體驗(yàn)的感悟。
購(gòu)買房屋于人們而言是人生中重要的一步，而購(gòu)房體驗(yàn)尤其顯得至關(guān)重要。在這方面，本人親身嘗試了房屋自售和房屋中介兩種方式。自售環(huán)節(jié)中，需要付出更多的時(shí)間和精力，相對(duì)而言也更容易出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)；房屋中介則可以優(yōu)化查找流程，提供專業(yè)化服務(wù)，但同時(shí)也需要對(duì)問(wèn)詢中介的相關(guān)信息進(jìn)行評(píng)估和篩選。不同渠道的服務(wù)注重點(diǎn)不同，個(gè)人需求的突出也會(huì)引導(dǎo)消費(fèi)者在購(gòu)房過(guò)程中選擇更加適合自己的方向。
第五段：正確認(rèn)識(shí)租售行業(yè)。
租售行業(yè)是一個(gè)密集、多元、領(lǐng)先的消費(fèi)市場(chǎng)。不過(guò)，如今業(yè)內(nèi)仍存在不規(guī)范、不誠(chéng)信的傾向。因此，在租售體驗(yàn)中，誠(chéng)信和公正始終是關(guān)鍵指標(biāo)。同時(shí)，消費(fèi)者在選擇租售方式時(shí)，也應(yīng)該從對(duì)自身需求的準(zhǔn)確把握出發(fā)，謹(jǐn)慎行事、注意風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和行業(yè)信任度的提高，則有望推動(dòng)租售市場(chǎng)更加穩(wěn)健的發(fā)展。
結(jié)語(yǔ)：
總體而言，在租售體驗(yàn)中，消費(fèi)者需求和行業(yè)細(xì)節(jié)是取得良好體驗(yàn)的關(guān)鍵要素。需要知道自己真正想要的是什么，同時(shí)也要避免盲目跟風(fēng)或輕信信息。若是將誠(chéng)信、公正、責(zé)任等方面放在明顯的位置，消費(fèi)者則能真正獲得租售市場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與回報(bào)。
物業(yè)租售心得體會(huì)篇十一
手機(jī)一直以來(lái)都是人們生活中不可或缺的一部分，隨著科技的進(jìn)步和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，手機(jī)的更新迭代速度越來(lái)越快，讓許多人糾結(jié)于是購(gòu)買新手機(jī)還是租用手機(jī)。在我個(gè)人的使用經(jīng)歷中，我嘗試過(guò)手機(jī)租售的方式，深刻感受到了其帶來(lái)的便利和優(yōu)勢(shì)。在租售手機(jī)的過(guò)程中，我注意到了一些值得注意的事項(xiàng)，也得到了一些心得體會(huì)。
首先，手機(jī)租售平臺(tái)為人們提供了更多的選擇。以往人們購(gòu)買手機(jī)時(shí)只能在實(shí)體店或者官方網(wǎng)站上進(jìn)行選擇，這種方式有時(shí)候會(huì)限制了我們的選擇范圍。而通過(guò)手機(jī)租售平臺(tái)，我們可以找到更多品牌和型號(hào)的手機(jī)來(lái)滿足個(gè)人需求。無(wú)論是高端旗艦手機(jī)還是性價(jià)比較高的中低端手機(jī)，都可以在租售平臺(tái)找到。這種大范圍的選擇讓我們更加容易找到適合自己的手機(jī)，提高了購(gòu)買滿意度。
其次，手機(jī)租售平臺(tái)為人們提供了更多的靈活性和便利性。在過(guò)去，我們購(gòu)買了一個(gè)新手機(jī)之后，往往要使用一段時(shí)間才能換機(jī)或者賣掉舊手機(jī)。而通過(guò)手機(jī)租售平臺(tái)，我們可以根據(jù)自己的需求隨時(shí)更換手機(jī)，不再需要等待。尤其是對(duì)于那些喜歡嘗試最新科技的人來(lái)說(shuō)，手機(jī)租售平臺(tái)無(wú)疑提供了更多的便利。此外，手機(jī)租售平臺(tái)還為人們提供了在線交易的方式，減少了我們的時(shí)間和精力成本，使交易更加簡(jiǎn)單和快速。
然而，值得注意的是在租售手機(jī)時(shí)，我們需要仔細(xì)閱讀和了解租賃協(xié)議和合同內(nèi)容。首先，我們要了解租賃期限和費(fèi)用等基本信息，確保與平臺(tái)達(dá)成共識(shí)。其次，我們要注意手機(jī)的使用和還原要求，將手機(jī)保護(hù)好，避免遺失或者損壞導(dǎo)致額外費(fèi)用。此外，我們也要注意退還手機(jī)的流程和要求，以避免產(chǎn)生糾紛。通過(guò)仔細(xì)閱讀和了解合同內(nèi)容，我們可以保護(hù)自己的合法權(quán)益，避免因?yàn)椴涣私庖?guī)則而產(chǎn)生不必要的麻煩。
綜上所述，手機(jī)租售是一種新興的購(gòu)買方式，給人們的生活帶來(lái)了一定的便利和靈活性。通過(guò)手機(jī)租售平臺(tái)，我們可以有更多的選擇，找到適合自己的手機(jī)；靈活換機(jī)的方式也給那些喜歡嘗試新科技的人提供了便利。然而，在租售手機(jī)的過(guò)程中，我們也要注意細(xì)節(jié)，仔細(xì)閱讀合同，保護(hù)自己的權(quán)益。隨著科技的進(jìn)步和市場(chǎng)的發(fā)展，手機(jī)租售無(wú)疑將越來(lái)越受到人們的重視和選擇，帶來(lái)更多的便利和優(yōu)勢(shì)。
物業(yè)租售心得體會(huì)篇十二
從20__年進(jìn)入公司到現(xiàn)在已有兩年的時(shí)間，對(duì)于__及物業(yè)管理行業(yè)，我都算是一個(gè)新兵。這兩年的工作經(jīng)歷體會(huì)到，物業(yè)管理工作沒(méi)有大事。當(dāng)然，這里的大事指的是一些驚濤駭浪、震天動(dòng)地的大事。但實(shí)際上，外人眼中物業(yè)管理的一些瑣碎雜事，對(duì)我們物業(yè)的管理來(lái)說(shuō)就是大事。換句話來(lái)說(shuō)："物業(yè)管理無(wú)小事".
為什么這么說(shuō)呢?憑心而論，物業(yè)管理有別于生產(chǎn)性企業(yè)。生產(chǎn)性企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中主要控制：產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品銷售，還有，比如說(shuō)在某一產(chǎn)品上進(jìn)行早期開發(fā)，早一天生產(chǎn)，這樣的話在同行內(nèi)就會(huì)。而對(duì)于物業(yè)管理來(lái)說(shuō)，我們的產(chǎn)品是無(wú)形的、非存貯性，每天都是在做基本相同的工作，也都是一件件平凡的工作，服務(wù)就是我們的產(chǎn)品。
服務(wù)作為一種無(wú)形產(chǎn)品，它也需要有質(zhì)量，它的目標(biāo)又是什么?我先說(shuō)說(shuō)服務(wù)的目標(biāo)：它就是全面顧客的顧客滿意。怎樣提高我們的顧客滿意度呢?那就要求提高服務(wù)質(zhì)量了：主動(dòng)、親切、誠(chéng)信、專業(yè)、素養(yǎng)，也就是我們客戶服務(wù)的五條原則。
主動(dòng)：面對(duì)客戶我們要面帶微笑問(wèn)好，每天第一次與同事見(jiàn)面，我們要第一時(shí)間問(wèn)好。并且在客戶需要幫助時(shí)，在客戶還沒(méi)有提出之前，我們就要主動(dòng)上前給予幫助。比如：我們?cè)诖箝T崗值班時(shí)，見(jiàn)到客戶提著較重的物品，我們應(yīng)上前問(wèn)好，詢問(wèn)需不需要幫忙，在得到客戶允許的情況下，主動(dòng)把物品接過(guò)來(lái)，提到客戶的家里去。也可以呼叫巡邏崗位過(guò)來(lái)協(xié)助，幫助客戶解決實(shí)際困難。
親切：親切友好，在我們工作中，時(shí)刻都要面對(duì)客戶，而我們?nèi)绾卧谟押玫姆諊餅榭蛻艄ぷ?。?jiàn)面微笑，主動(dòng)幫助，客戶都能感受到我們的關(guān)心，讓客戶覺(jué)得我們就是生活在一起的鄰居。我在四季花城工作時(shí)，就有這么一個(gè)客戶：有一次，一位阿姨買東西回來(lái)，我?guī)退釚|西到家門口，同她聊天時(shí)，了解情況關(guān)心她的生活，每一次她需要幫助時(shí)，都主動(dòng)幫忙。經(jīng)過(guò)這些幫助后，她有什么不了解的物業(yè)管理信息時(shí)，都來(lái)問(wèn)我。這樣的關(guān)系建立對(duì)我們的客戶關(guān)系融洽起了很大的作用。
誠(chéng)信：在我的原則中，有一條就是守信。我們知道，我的五條禁令中有一條是：嚴(yán)禁輕視顧客需求與對(duì)顧客言而無(wú)信。對(duì)于客戶的要求，我們要認(rèn)真對(duì)待，不能冷漠相對(duì)，有的可能是我們能做到的，但有些有可能是一時(shí)做不到，在對(duì)于一些能做到的事情，我要答應(yīng)什么時(shí)候做到的，就要準(zhǔn)時(shí)做好。對(duì)于做不到的事情，我們不能夸大其詞，胡亂，但到后來(lái)我們又做不好。這樣的話，客戶就不會(huì)信任我們了，我們也失去了客戶。所以，我們答應(yīng)客戶的事情一定要做到。
專業(yè)：我們產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)也是要專業(yè)化、規(guī)范化。就如安全管理來(lái)說(shuō)：每一個(gè)通過(guò)大門口的人員，我們都查驗(yàn)證件。對(duì)于園區(qū)新的員工來(lái)說(shuō)，第大門時(shí)，我們不知道他是哪個(gè)廠的，進(jìn)入園區(qū)存不存在安全隱患。但是第三次通過(guò)大門時(shí)，我們就要知道他是哪個(gè)廠的。我們要盡快熟悉他的基本情況，這就是我們?cè)趰徫簧系膶I(yè)化。有這么一件小事：一名業(yè)務(wù)員因一次叫錯(cuò)了一位客戶的姓名，而失去了客戶的信任。也因這一件事，后來(lái)他建立了客戶小檔案，而贏得了很多客戶。所以我們的專業(yè)的服務(wù)要體現(xiàn)在日常生活中的小事中。
素養(yǎng)：素養(yǎng)就是我們?cè)谌粘Ｉ钪辛己昧?xí)慣的養(yǎng)成。現(xiàn)在我們公司推行的bi就是我們物業(yè)管理人員的行為規(guī)范：行走時(shí)，員工靠右行;上樓時(shí)，客戶先行，體現(xiàn)了客戶至上的理念。在我們大門崗，我們對(duì)于廠家里的員工，我們也是一樣，"您好!請(qǐng)您出示廠牌，配合我們的工作。"從服務(wù)的角度去對(duì)待每一個(gè)人。
在我們物業(yè)管理中，我們的安全管理員，有的還存在服務(wù)等同于管理的思想，這樣的想法讓我們工作變了質(zhì)，希望有這些想法的同事更正過(guò)來(lái)。我們每一位員工在服務(wù)中，都是在做一件件平凡的小事，只要是把每一件小事都做好、做到極至也等于了成功。
物業(yè)租售心得體會(huì)篇十三
隨著城市發(fā)展和人口增加，房屋租售市場(chǎng)變得越來(lái)越繁榮。作為一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，我在過(guò)去的幾年里積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并從中學(xué)到了很多。在這篇文章中，我將分享我在租售任務(wù)中的心得體會(huì)。
首先，在租售任務(wù)中，了解客戶需求是至關(guān)重要的。每個(gè)客戶都有自己特定的需求和要求，作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，我不能僅僅推銷自己或按照自己的方式辦事。相反，我必須耐心聽取客戶的意見(jiàn)，并問(wèn)一些問(wèn)題，以深入了解他們的需求。只有了解客戶的需求，我才能幫助他們找到最合適的房屋或租戶。這需要一定的溝通和應(yīng)變能力，但也是任務(wù)成功的第一步。
其次，提供專業(yè)的服務(wù)是取得客戶信任的關(guān)鍵。在租售任務(wù)中，客戶對(duì)經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)知識(shí)和信譽(yù)要求非常高。因此，我要保持對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的敏感性，并了解最新的房地產(chǎn)政策和法規(guī)。我也會(huì)定期參加培訓(xùn)課程，提升自己的專業(yè)技能和知識(shí)水平。通過(guò)提供準(zhǔn)確的信息和專業(yè)的建議，我?guī)椭蛻糇鞒雒髦堑臎Q策，并贏得了他們的信任和口碑。
第三，在租售任務(wù)中，與其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的合作非常重要。房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，有時(shí)一個(gè)任務(wù)可能需要多個(gè)經(jīng)紀(jì)人的努力才能成功。因此，我努力與其他經(jīng)紀(jì)人建立良好的合作關(guān)系。我們互相分享信息和資源，協(xié)作解決問(wèn)題。這種合作不僅使我們的工作更高效，還為客戶提供了更多的選擇和機(jī)會(huì)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，合作是取得成功的關(guān)鍵。
第四，租售任務(wù)需要耐心和毅力。有時(shí)候，一個(gè)任務(wù)可能需要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間才能成功。對(duì)于某些客戶來(lái)說(shuō)，他們對(duì)房屋的要求可能非常具體，或者市場(chǎng)上的合適選擇有限。在這種情況下，我必須保持耐心，并與客戶保持良好的溝通。我會(huì)告訴他們可能的挑戰(zhàn)和需要的時(shí)間，讓他們保持理性和耐心。有時(shí)候，成功需要經(jīng)過(guò)一段曲折的道路，但只要堅(jiān)持下去，最終會(huì)取得滿意的結(jié)果。
最后，租售任務(wù)中的誠(chéng)信和責(zé)任至關(guān)重要。作為一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，我必須以誠(chéng)信和責(zé)任對(duì)待每個(gè)任務(wù)。我要遵循相關(guān)法律和道德準(zhǔn)則，維護(hù)客戶的利益，并保護(hù)他們的隱私。我會(huì)說(shuō)真話，提供真實(shí)的信息，并盡力解決任何問(wèn)題和糾紛。只有以誠(chéng)信和責(zé)任為基礎(chǔ)，我才能贏得客戶的信任和尊重，并在市場(chǎng)中保持良好的聲譽(yù)。
總之，租售任務(wù)需要經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)和耐心。通過(guò)了解客戶需求、提供專業(yè)服務(wù)、與其他經(jīng)紀(jì)人合作、保持耐心和堅(jiān)持誠(chéng)信和責(zé)任，我不斷提高自己的能力，取得了許多成功。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性但充滿樂(lè)趣的職業(yè)，我相信只要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我會(huì)在這個(gè)行業(yè)中取得更多的成就。
物業(yè)租售心得體會(huì)篇十四
為了全面完成年初制定的工作目標(biāo)，進(jìn)一步做好規(guī)范工作，以及將“科海陽(yáng)光服務(wù)”落到實(shí)處?？坪Ｎ飿I(yè)公司曹衛(wèi)東、瞿鑫芳、周樂(lè)勤、金燕等四位同志于20xx年8月22日對(duì)國(guó)內(nèi)知名物業(yè)公司綠城物業(yè)進(jìn)行了考察，現(xiàn)將考察的情況整理如下，供董事會(huì)參考。
20xx年8月22日上午，在綠城物業(yè)咨詢部項(xiàng)目經(jīng)理路遙的陪同下，我們分別考察了綠城最先在杭州開發(fā)的樓盤(1995年)——杭州丹桂花園和杭州桂花城。從直觀上也讓我們真正領(lǐng)略了綠城掌門人宋衛(wèi)平的精品意識(shí)和具有高度的前瞻性。陪同我們的路遙也跟我們介紹說(shuō)：“當(dāng)初杭州老百姓對(duì)房屋的顏色、立面否定過(guò)。但時(shí)間證明，這些顏色和立面的設(shè)計(jì)是永久性的，不容易淘汰的。而當(dāng)初宋衛(wèi)平在“杭州桂花城”一期項(xiàng)目全面售馨好評(píng)如潮時(shí)，做了一驚人之舉，追加20xx萬(wàn)元推翻原先景觀設(shè)計(jì)重新再來(lái)。以及在桂花城全面順利交付之后,關(guān)起門來(lái)針對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程、銷售、物業(yè)管理等各個(gè)專業(yè)存在的細(xì)節(jié)缺憾編成了一本《桂花城批判》，成功的實(shí)現(xiàn)自我超越。也因此而樹立了綠城在老百姓心目中的品牌形象”。
當(dāng)年輕的路遙經(jīng)理(據(jù)了解他到綠城工作也就三年)跟我們講起這些事時(shí)，他感覺(jué)很自豪，我們認(rèn)為這跟他們公司的培訓(xùn)灌輸是分不開的。果然，當(dāng)問(wèn)起他們的培訓(xùn)體會(huì)時(shí)，他跟我們介紹，一般綠城的管理層和保安員都要到綠城杭州總部培訓(xùn)，保安是先培訓(xùn)再分到各地，管理層是先召進(jìn)來(lái)到基層鍛煉1-2個(gè)月，然后統(tǒng)一到總部參加每年的分期培訓(xùn)，為的是有一個(gè)統(tǒng)一的形象，統(tǒng)一的管理思路，培養(yǎng)優(yōu)良的職業(yè)操守和較強(qiáng)的執(zhí)行力。我們也同時(shí)參觀了各小區(qū)的服務(wù)中心和會(huì)所，服務(wù)中心的桌子雖然舊了，但是桌上沒(méi)有一件多余的物品，據(jù)說(shuō)，只允許放一只杯子，文件夾整整齊齊，環(huán)境很干凈。這讓我們感覺(jué)到了差距，而這些要想做到，其實(shí)也不難，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者、監(jiān)督者的意識(shí)問(wèn)題。而會(huì)所，據(jù)說(shuō)都是先由物業(yè)公司統(tǒng)一規(guī)劃，然后分項(xiàng)目承包出去，只有這樣，才確保會(huì)所經(jīng)營(yíng)不虧，之前自己經(jīng)營(yíng)也虧過(guò)。整個(gè)上午的參觀，我們也提出了一些工作中經(jīng)常遇到的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行交流。當(dāng)問(wèn)及小區(qū)裝防盜窗的問(wèn)題時(shí)，路遙說(shuō)：“公司也會(huì)對(duì)基層下死命令，規(guī)定時(shí)間拆不掉領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)辭職。所以領(lǐng)導(dǎo)會(huì)想盡一切辦法跟業(yè)主拉近關(guān)系，死打爛纏，實(shí)在不行自己掏錢把它買下來(lái)也要完成任務(wù)。小區(qū)業(yè)主養(yǎng)狗，小區(qū)保安員會(huì)一直跟在屁股后面清掃狗糞便，從而感動(dòng)了業(yè)主讓業(yè)主主動(dòng)改正缺點(diǎn)”。
下午，浙江綠城物業(yè)咨詢有限公司楊掌法總經(jīng)理在百忙之中抽出時(shí)間與我們進(jìn)行了交流。據(jù)楊總介紹，綠城物業(yè)現(xiàn)已成為了接管面積全國(guó)第一，行業(yè)排名業(yè)內(nèi)三甲，年收入3.5億，無(wú)形資產(chǎn)評(píng)估6.35億元人民幣，已全面完成上市準(zhǔn)備，估計(jì)會(huì)成為行業(yè)內(nèi)第一家上市物業(yè)企業(yè)。
在交流的過(guò)程中，楊總有幾個(gè)觀點(diǎn)和建議很值得我們參考和反思：
一、物業(yè)沒(méi)有資產(chǎn)，但物業(yè)有資源。其實(shí)業(yè)主也需要一個(gè)口子的服務(wù)，當(dāng)你們基礎(chǔ)服務(wù)做好得到業(yè)主認(rèn)可后。哪怕你賣奔馳，業(yè)主也可以接受，只要手續(xù)合法，價(jià)格比外面稍便宜。
二、人性化管理不等于人情化管理，人性化管理在講究原則的情況下，從人的需求出發(fā)，換位思考，以人為本的管理。而人情化的管理就會(huì)沒(méi)有原則，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)形成幫派。
三、企業(yè)管理要強(qiáng)化執(zhí)行力，企業(yè)決策出臺(tái)前可以討論，出臺(tái)后只有強(qiáng)制。企業(yè)里大多數(shù)人只要執(zhí)行，千萬(wàn)不要懷疑你的老板，如果你有能力就自己當(dāng)老板，否則你就打工，而打工首先就是服從。決策以后行不行不是執(zhí)行層考慮的事，是決策層、董事會(huì)考慮的事。企業(yè)分工不同，各人所處的層面不一樣，基層如果總是考慮決策層的事，企業(yè)肯定做不好。
四、行動(dòng)勝于一切，觀念勝于一切。觀念首先要跟的上，然后一但做出決定，就大膽地去做，認(rèn)真去做，做的過(guò)程中會(huì)碰到問(wèn)題，那就想辦法解決它，而不是討論做不做的問(wèn)題。綠城物業(yè)先前做房屋置換，也碰到了問(wèn)題，造成了虧本，并且那時(shí)高薪請(qǐng)的是相當(dāng)專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人。但后來(lái)進(jìn)行了調(diào)整，現(xiàn)在找到了問(wèn)題的原因并加以解決，現(xiàn)在房屋置換已成了綠城物業(yè)的又一利益增長(zhǎng)點(diǎn)。
給科海物業(yè)公司的建議：
一、小的時(shí)候要學(xué)會(huì)跟跑。綠城也曾經(jīng)這樣做過(guò)，跟戴德梁行、仲量聯(lián)行、世邦魏理仕等國(guó)際品牌物業(yè)公司戰(zhàn)略合作過(guò)?，F(xiàn)在物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品要換代，要引進(jìn)管家式的服務(wù)。董事長(zhǎng)宋衛(wèi)平就說(shuō)過(guò)，國(guó)外管家式服務(wù)流派不下二三十個(gè)，他們已經(jīng)有悠久的歷史，綠城物業(yè)沒(méi)有必要再去研究。所以經(jīng)過(guò)考察比較，這次他們化了100萬(wàn)元與英國(guó)管家協(xié)會(huì)簽了協(xié)議，決定引進(jìn)消化他們的管理模式，科海物業(yè)可以先鎖定跟跑者。
二、科海物業(yè)要先設(shè)定一個(gè)三年的發(fā)展規(guī)劃，這樣就不容易偏離方向。
三、延伸產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目要選擇投入小、見(jiàn)效快的項(xiàng)目，因?yàn)榭坪Ｎ飿I(yè)現(xiàn)在的資金實(shí)力可能并不強(qiáng)，并且很多項(xiàng)目可以考慮合作掛靠。
當(dāng)談到房屋置換這個(gè)話題時(shí)，楊總說(shuō)道：“其實(shí)我們物業(yè)做很有優(yōu)勢(shì)的，50個(gè)樓盤，相當(dāng)于50個(gè)門店，又沒(méi)有成本，并且物業(yè)去做就變成一種服務(wù)，我們可以主動(dòng)獲取信息，而不需要被動(dòng)獲取信息”。談到具體操作，他們的做法是由小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心獲取房屋置換信息，并達(dá)成口頭協(xié)議，由置換公司專業(yè)人員統(tǒng)一辦理租售協(xié)議，并且他們置換公司的專業(yè)人員每人都會(huì)分片管理著幾個(gè)小區(qū)業(yè)務(wù)，分成是按1:1:1，即專業(yè)人員一份，小區(qū)經(jīng)辦人一份，小區(qū)服務(wù)中心一份。如果有置換公司操作完成，那么小區(qū)經(jīng)辦人那份就沒(méi)有了，并且這部分效益會(huì)跟小區(qū)負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)金掛起鉤來(lái)。在整個(gè)交流過(guò)程中，楊總對(duì)物業(yè)行業(yè)的發(fā)展總是充滿信心。他說(shuō)：“盡管表面上我們沒(méi)有房產(chǎn)公司賺錢，但從投入產(chǎn)出的比例計(jì)算，物業(yè)不會(huì)輸給任何一個(gè)行業(yè)的，不要懷疑自己的行業(yè)，物業(yè)絕對(duì)有前景的”。
通過(guò)組織這次對(duì)綠城物業(yè)的考察，我們每一個(gè)人都堅(jiān)定了對(duì)物業(yè)行業(yè)的信心。盡管只有一天的時(shí)間，但我們學(xué)到了不少，關(guān)鍵是意識(shí)上得到了提高。感受到綠城對(duì)質(zhì)量的不斷堅(jiān)持——世界上兩種情況下堅(jiān)持最可貴，一是春風(fēng)得意時(shí)，二是一敗涂地時(shí)(摘自綠城內(nèi)部刊物)。而綠城做到了，所以方有今日的輝煌。這次學(xué)習(xí)和考察，會(huì)帶來(lái)更多的思考!所以我們會(huì)根據(jù)這次考察的情況，回來(lái)后，結(jié)合公司的實(shí)際情況做出相應(yīng)調(diào)整，以適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展的需要，并且我們認(rèn)為今后這樣的考察還是很有必要的。
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