通過總結(jié)心得，我們可以反思自己的成長和進步。在寫心得體會時要注重語言的精準和準確，避免使用模糊、含糊不清的詞語。小編整理了一些相關(guān)行業(yè)的經(jīng)驗總結(jié)，供大家參考和學(xué)習(xí)。
物業(yè)租售心得體會篇一
在現(xiàn)代社會，房地產(chǎn)市場的興起，許多人都進行了房產(chǎn)租售，而物業(yè)租售作為重要的一環(huán)，尤為關(guān)鍵。自己曾經(jīng)在這方面也有所涉獵，有不少收獲和感悟，今天分享這些心得體會，希望對大家房產(chǎn)租售有所幫助。
第二段：了解市場需求。
首先，如果你是擁有物業(yè)的業(yè)主，了解市場需求是重要的，只有了解市場需求，才能將物業(yè)租售成功。因此，我們要到市場上去了解租房者真正需要的是什么，對租客的需求了解得越多，改進和完善自己的物業(yè)也就越容易。了解了市場需要后，基于實際需要來改善或完善自己的物業(yè)才有助于物業(yè)租售的成功。
第三段：維護物業(yè)設(shè)施。
其次，維護物業(yè)設(shè)施也是非常重要的，尤其是在市場上競爭形勢加劇的情況下，若物業(yè)設(shè)施得不到有效維護，會影響人們對租房子的評價。因此，物業(yè)的維護工作需要非常緊密的跟進，及時處理設(shè)施問題，如門窗松動、漏水、衛(wèi)生等問題，定期維護和清潔公共設(shè)施，如電梯、樓道、停車場等。不斷提升使用的環(huán)境，助力物業(yè)租售。
第四段：價格合理。
價格也是租售物業(yè)的關(guān)鍵，對于我們來說，要競爭取勝的一個非常重要方面是業(yè)主的定價要合理。同時，價格也應(yīng)該與物業(yè)的設(shè)施、品質(zhì)及周邊環(huán)境相匹配。如果業(yè)主不清楚市場價格或價格過高，將導(dǎo)致租售緩慢或租售不成功，甚至挫敗所有的努力。因此，業(yè)主的擺定價得有眼光與經(jīng)驗，著眼于市場潛力估算公寓價格，市場飽和程度不同，招租的走向也會有所不同。
第五段：租后服務(wù)。
最后，租后服務(wù)也非常重要。只有適時地檢查維護租房子的設(shè)施和設(shè)備，為住戶提供高品質(zhì)的住房環(huán)境和流暢的服務(wù)，有助于吸引更多的租房者。同時，對現(xiàn)有租戶的服務(wù)，滿足他們的需求，保持良好的信譽，積極投放好的廣告，才可能使租房子的口碑越做越好，贏得良好的聲譽。
總結(jié)。
在物業(yè)租售工作中，需要注重各個方面的完善，包括了解市場需求、維護設(shè)施、合理定價和完善租后服務(wù)。只有做好以上幾方面的工作，才有可能在競爭激烈的物業(yè)租售市場中脫穎而出，贏得成功。這類工作也不能脫離市場的變化，市場流向過程是漫長的，需要一種堅持不懈的追求和耐心的等待，把握住機會，才能取得好的效果，進而走向成功。
物業(yè)租售心得體會篇二
為了適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求，xx年6月25-29日，公司特地為我們保安提供了學(xué)習(xí)物業(yè)管理員上崗培訓(xùn)的機會，大家都很珍惜，努力學(xué)習(xí)，不但以良好成績?nèi)〉昧擞缮虾Ｊ新殬I(yè)技能鑒定中心頒發(fā)的合格證書，而且在認真學(xué)習(xí)聽講中感觸頗豐，從中學(xué)到了不少關(guān)于物業(yè)方面的專業(yè)知識，受益非淺。
老師先就物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展以及物業(yè)管理基本概念等內(nèi)容進行了講解，讓我們都深刻地了解到物業(yè)管理作為房地產(chǎn)的一個重要分支，是房地產(chǎn)投資、開發(fā)、經(jīng)營的自然延續(xù)和完善，也是現(xiàn)代化城市管理和房地產(chǎn)經(jīng)營管理的重要組成部分。之后最重要的就是了解物業(yè)的治安防范管理與運作流程，物業(yè)的消防、車輛管理與運作流程以及物業(yè)管理人員崗位素質(zhì)和禮貌禮儀。聽了老師的工作交流、經(jīng)驗總結(jié)發(fā)言，不但鞏固了安保人員的職責(zé)、安保管理的主要內(nèi)容和主要規(guī)章制度，而且讓我們學(xué)習(xí)了當(dāng)遇到非常情況的時候該怎樣去處理、遇到突發(fā)事件時應(yīng)怎樣認真去對待，把事件的損失降低到最低點的重要管理方法。
作為服務(wù)行業(yè)，注重禮儀就是注意細節(jié)，對于客戶來說，是更多的尊重與關(guān)懷;對企業(yè)來說，是樹立更好的企業(yè)形象，打造品牌。在禮儀培訓(xùn)中，我們著重學(xué)習(xí)了儀容、儀態(tài)，著裝和語言規(guī)范。保安工作是客戶服務(wù)安全防范的工作，保安員就是公司的服務(wù)代表，我們一舉一動都代表了公司的形象。客戶往往根據(jù)保安員的儀容、著裝和言行舉止來判斷保安員的素質(zhì)和企業(yè)服務(wù)水平，因此，我們保安員更應(yīng)當(dāng)注意自己的儀表、儀容與言談，給客戶留下美好的第一印象。由于身處一線，遇到的客戶素質(zhì)有高有低，甚至有些客戶故意找茬、出言不明，這就更需要我們保安員以文明、禮儀的服務(wù)真誠對待才能解決問題。以往，我們對禮儀服務(wù)的認識，概念還有些模糊，但經(jīng)過培訓(xùn)后，我們都開始審視自己，在日常工作中相互學(xué)習(xí)，相互監(jiān)督，找出不足之處加以改進，俗話說“禮多人不怪”，相反還會使別人尊敬你，認同你，親近你，無形之中拉近了與客戶的距離，向客戶展現(xiàn)保安公司服務(wù)的良好形象。
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們共同持著開放的心態(tài)，相互交流，共同分享，感謝公司舉辦了這次培訓(xùn)，使我們有幸參加這次培訓(xùn)，并從中學(xué)到了很多知識和工作中的寶貴經(jīng)驗，為我們今后工作指明了方向，同時也看到自己工作中的不足之處，在今后的工作中要嚴于律己，寬以待人，做好本職工作。
最后，感謝多年來領(lǐng)導(dǎo)們對我們的悉心栽培，讓我們能更好地展示自己!我們會努力把工作做得更好!更祝愿宏泉蓬勃發(fā)展，日勝一日!
物業(yè)租售心得體會篇三
xx年7月15日，我參加了公司組織的赴石家莊為期10天的物業(yè)管理培訓(xùn)活動。能參加這次培訓(xùn)我感到很榮幸，同時也非常珍惜這次機會，因為這正說明了公司對員工的重視。
經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，讓原來對服務(wù)行業(yè)不太感興趣的我漸漸對物業(yè)管理充滿興趣，不僅讓我深入了解了物業(yè)管理這個行業(yè)，更是讓我感受到了永昌團隊的力量!非常感謝公司給我這次學(xué)習(xí)物業(yè)管理的機會!感謝那些給予我指導(dǎo)和幫助的同事!
物業(yè)是為大眾消費群體服務(wù)的行業(yè)，從事物業(yè)工作具有挑戰(zhàn)自我、完善自我、突破自我的特點，工作內(nèi)容與業(yè)主生活息息相關(guān)。做為一名合格的物業(yè)從業(yè)人員，應(yīng)該熟悉自身工作崗位的職責(zé);而從某種意義上來說，物業(yè)從業(yè)人員其實就是高級管家，就必須懂得各個方面的知識：建筑、水電、法律、財務(wù)知識等。
培訓(xùn)活動中談到的六種效應(yīng)，令我感受很深。雖然只是效應(yīng)，但和我們的工作生活緊密相連。我們必須正確認識到物業(yè)管理包括管理與服務(wù)兩個方面。若只是重視物業(yè)的管理，忽視人性化的服務(wù)，我們就不能有效地滿足業(yè)主需求;但若突出服務(wù)，管理不到位，也會造成管理和服務(wù)的脫節(jié)。只有管理與服務(wù)同時進行，才能將物業(yè)管理工作水平進行有效的提高，最終達到樹立企業(yè)的完美形象、成為張家口的標桿企業(yè)這一目標。
物業(yè)管理工作除了為業(yè)主提供安全、優(yōu)美、舒適的生活環(huán)境，更需要我們在日常生活和工作中全心全意地從業(yè)主的立場出發(fā)，細心、主動、周到，想之所想、急之所急，這樣才能提高工作質(zhì)量;在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，我們更有必要聽取業(yè)主的意見，并加強與業(yè)主的溝通，了解業(yè)主對我們的服務(wù)有哪些意見和建議;解決好業(yè)主的問題并及時給予回復(fù)，讓業(yè)主知道物業(yè)公司時時刻刻地在關(guān)心著他們。
關(guān)于為人處事，我學(xué)會了換位思考、多為別人著想;不計得失;善于傾聽，并尊重他人(在尊重他人的同時自己也會得到尊重);不斷督促自己進步、改善工作方法、堅持不懈，最終達到完美。我相信，通過提高自身的管理水平，增強自身的服務(wù)意識，有針對性的開展服務(wù)工作，就一定能將物業(yè)管理服務(wù)工作做好。
由衷的感謝公司!希望公司能給我們提供更多的學(xué)習(xí)機會，為共同實現(xiàn)心中的目標而努力!
物業(yè)租售心得體會篇四
第一段：租售房屋的背景和重要性（200字）。
租售房屋是現(xiàn)代社會中常見的一種居住方式。隨著人們生活水平的提高和城市化進程的加快，越來越多的人選擇租賃房屋作為居住和投資方式。租售房屋在滿足人們對住房需求的同時，也推動了房地產(chǎn)市場的繁榮發(fā)展，促進了經(jīng)濟的增長和社會的進步。
第二段：租售房屋的優(yōu)勢和劣勢（200字）。
租售房屋的優(yōu)勢首先體現(xiàn)在靈活性和多樣性上。租房不僅可以隨時根據(jù)個人需求選擇合適的房屋，也能夠根據(jù)工作、學(xué)習(xí)等變動的需求隨時更換住所。同時，租賃房屋相對于購房更加靈活，不需要承擔(dān)高額的購房負債和維護費用。然而，租售房屋也存在一定的劣勢。比如，租房將面臨居住權(quán)的不穩(wěn)定性，不能享受到房產(chǎn)升值的收益等。
通過租售房屋的經(jīng)歷，我認識到住房需求的多樣性和變動性。在選擇租房時，需根據(jù)自身的經(jīng)濟狀況和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃合理選擇租金合適、地理位置優(yōu)良的房屋。同時，要了解房東的信譽和租房合同的相關(guān)條款，確保自己的權(quán)益不被侵犯。租房過程中，與房東和鄰居建立良好的關(guān)系，能讓租房生活更加愉快和順利。
除此之外，通過租賃房屋還可以學(xué)到經(jīng)濟管理的知識和技巧。支付租金、水電費等固定費用、管理個人財產(chǎn)、進行合理的消費策劃等，都需要我們運用一定的理財知識和技巧。這對提高我們的經(jīng)濟管理能力和理財水平有著重要的促進作用。
租售房屋也給我們帶來了對房地產(chǎn)市場的了解和投資思考。隨著房價的飆升，購買房屋成為了很多人的追求和理想。通過租售房屋，我們可以了解房地產(chǎn)市場的走勢和投資機會，積累一定的投資經(jīng)驗。同時，對于那些暫時無法購房但又渴望參與房地產(chǎn)投資的人來說，租售房屋也提供了一種便捷靈活的投資方式。
第四段：租售房屋與家庭生活的關(guān)系（200字）。
租售房屋對于家庭生活來說，既有利也有弊。租房可以根據(jù)家庭的實際需求選擇合適的房屋，提高生活品質(zhì)。而且，避免了購房所帶來的巨大負債壓力，也可以選擇更適合家庭經(jīng)濟狀況的居住區(qū)域。然而，租房也不能享受房產(chǎn)升值的收益，同時租房期限的不穩(wěn)定性也會對家庭的穩(wěn)定產(chǎn)生一定的影響。
第五段：租售房屋與未來展望（300字）。
未來，隨著人們對居住品質(zhì)的追求不斷提升和租賃市場的發(fā)展，租售房屋將會變得更加普遍和成熟。政府也應(yīng)加大房地產(chǎn)市場的監(jiān)管力度，規(guī)范租賃行業(yè)，保護消費者的權(quán)益。與此同時，租售房屋作為一種居住和投資方式，也需要不斷完善與創(chuàng)新，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
綜上所述，租售房屋對于現(xiàn)代社會來說具有重要意義。在租售房屋的過程中，我們需要對自身的需求有清晰的認識，注重住房選擇的靈活性和經(jīng)濟實用性。與此同時，租售房屋也需要注重家庭生活的穩(wěn)定和未來發(fā)展的展望，以提供更好的居住環(huán)境和投資機會。
物業(yè)租售心得體會篇五
近年來，隨著全球房地產(chǎn)市場的繁榮和人口的流動性日益增加，租售市場在全球范圍內(nèi)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的趨勢。作為一種靈活、方便、經(jīng)濟的居住模式，租售不僅能夠滿足不同群體的居住需求，還可以為投資者帶來穩(wěn)定的收益。在我親身體驗了租售市場后，我深刻認識到這種模式的種種好處和挑戰(zhàn)。
租售不僅為購房者帶來了經(jīng)濟的便利，而且為投資者提供了穩(wěn)定的現(xiàn)金流。對于購房者而言，租售可以降低他們的購房壓力，使他們能夠更靈活地選擇居住地點和房屋類型。此外，租售還使購房者能夠在短時間內(nèi)獲得房產(chǎn)權(quán)益，使他們在投資價值上得到更多保障。對于投資者而言，租售可以提供穩(wěn)定的租金收入，并將房屋價值轉(zhuǎn)化為可觸摸的現(xiàn)金流。與傳統(tǒng)的長期出租相比，租售給投資者提供了更大的靈活性和選擇權(quán)，使他們能夠根據(jù)不同時間和市場條件進行買賣決策。
第三段：租售面臨的挑戰(zhàn)。
然而，租售市場也存在一些風(fēng)險和挑戰(zhàn)。首先，租客和購房者之間的權(quán)益保障問題是一個需要解決的難題。在租售市場上，有時租客的權(quán)益相對較弱，他們可能面臨租金上漲和居住條件惡化的風(fēng)險；而購房者則需要承擔(dān)房價下跌、租售合同解除等風(fēng)險。同時，租售市場也需要更合理的法律和監(jiān)管機制來規(guī)范市場行為，保護各方的合法權(quán)益，以避免租售房產(chǎn)市場的無序競爭和風(fēng)險積累。
第四段：租售的前景與發(fā)展。
租售作為一種新興的居住模式，具備巨大的潛力和發(fā)展空間。隨著人們對住房的需求多樣化和個性化需求的增加，租售市場將會繼續(xù)迎來更多的機會和發(fā)展空間。此外，隨著科技的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，租售市場也正在經(jīng)歷數(shù)字化和智能化的轉(zhuǎn)型，從而提供更加便捷和高效的租售服務(wù)?？偟膩碚f，租售市場未來將繼續(xù)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢，并為購房者和投資者提供更多的選擇和機會。
第五段：總結(jié)。
通過親身體驗租售市場，我深刻認識到這種模式的好處和挑戰(zhàn)。租售不僅為購房者提供了經(jīng)濟的便利，還能為投資者帶來穩(wěn)定的現(xiàn)金流。然而，租售市場也存在著權(quán)益保障的問題和需要解決的挑戰(zhàn)。面對未來的發(fā)展，租售市場擁有無限的潛力和機遇，但也需要更加合理的法律和監(jiān)管機制來規(guī)范市場行為。我相信，隨著社會的發(fā)展和人們對住房需求的變化，租售模式將在房地產(chǎn)市場中發(fā)揮重要的作用，并為社會各界帶來更多的利益和福祉。
物業(yè)租售心得體會篇六
在中國房地產(chǎn)界，綠城，以其高品質(zhì)的產(chǎn)品營造與以人為本的物業(yè)服務(wù)，一直被奉為“教科書”，22年來，綠城留給業(yè)界的印象，始終帶著理想主義的色彩，創(chuàng)造了多個經(jīng)典項目，收獲了無數(shù)綠粉的追捧與業(yè)界同行的認同。為了學(xué)習(xí)先進管理經(jīng)驗，全面提升物業(yè)管理水平，11月1日，作為中國綠城的戰(zhàn)略合作單位，連云港順豐地產(chǎn)郡望府[社區(qū)]的物業(yè)工作人員一行赴杭州的綠城項目進行實地深度參觀學(xué)習(xí)。
在中國綠城物業(yè)華東區(qū)總經(jīng)理徐總的陪同下，郡望府[社區(qū)]相關(guān)人員首先前往位于杭州江干區(qū)錢江新城的“綠城·留香園”?！熬G城·留香園”集綠城20年大氣之作，優(yōu)雅承襲綠城高端精裝修公寓尊貴氣質(zhì)，是由亞洲建筑大師王宇虹擔(dān)綱設(shè)計，綠城御用景觀大師黃國斌先生親自操刀打造的高檔品質(zhì)人居經(jīng)典作品。
一踏入留香園接待中心，清晰奪目的“綠城”二字便隨處可見，處處彰顯其品牌價值。綠城物業(yè)的安保人員，身著筆挺有型的制服，佩戴入耳式對講機，潔白的手套體現(xiàn)出主人一絲不茍的工作態(tài)度。標準的敬禮、引導(dǎo)、迎接客戶，標準的問詢話術(shù)，無一不體現(xiàn)出綠城物業(yè)服務(wù)標準化規(guī)范化的強有力的落地執(zhí)行，使到訪客戶切身感受到“綠城”二字帶來的尊貴服務(wù)，對留香園的購買意向由此開始愈發(fā)強烈。
甫入接待中心，化著精致淡妝、身著黑色西裙套裝的客戶接待人員迎面而來，赫本式的優(yōu)雅，甜美的微笑，端莊規(guī)范的站姿及手勢引導(dǎo)，語調(diào)輕柔緩慢，雖已深秋，但接待中心里這樣隨處可見的客戶接待人員，讓人如沐春風(fēng)。
整個講解過程中，包括沙盤介紹、水吧服務(wù)、樣板房參觀等，綠城客戶服務(wù)部的員工全程面帶微笑，儀態(tài)規(guī)范標準，徜徉于彌漫著沁人清香的接待中心，聆聽著輕柔舒緩的輕音樂，每一處的參觀，每一處的駐足，都是一種格調(diào)的欣賞，一種腔調(diào)上的滿足。
參觀過程中，最特別的地方，就是綠城物業(yè)打造的智慧園區(qū)管理平臺。這里提供社區(qū)直飲水、隔音降噪玻璃等健康配置，并引進健康保健服務(wù)站，開創(chuàng)“家庭醫(yī)生”模式，為業(yè)主的身心及財務(wù)健康全面保駕護航。并且采用綠城開發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)智慧園區(qū)管理平臺，實現(xiàn)園區(qū)進出、導(dǎo)視以及管理智慧化，實現(xiàn)手機與舉家系統(tǒng)互動，完善智慧居家模式，搭建園區(qū)客戶資源互動及鄰里平臺。這一智慧融入生活之舉，在接下來參觀的位于杭州余杭區(qū)的“翡翠城”得到了顯著的發(fā)揮。
翡翠城是綠城物業(yè)已經(jīng)接手運營長達8年之久的項目，第一與眾不同的，便是“幸福綠城app訪客通行”二維碼功能。這是依托于綠城物業(yè)服務(wù)的“智慧園區(qū)”系統(tǒng)打造的便捷高效的智能安保系統(tǒng)。訪客只要同住區(qū)里的業(yè)主朋友取得聯(lián)系，掃描二維碼，獲得唯一身份識別的二維碼通行證，便可以進入園區(qū)，同時進入園區(qū)的臨時車輛停放時須打開應(yīng)急燈（雙跳），以便物業(yè)安保人員能夠在某些特殊時刻及時通知業(yè)主及訪客進行車輛的挪位。
翡翠城的物業(yè)另一大亮點之處，便是綠城物業(yè)傾力打造的業(yè)主生活服務(wù)中心。這里提供快件代收待寄服務(wù)、健康水服務(wù)、家政服務(wù)、維修服務(wù)、老人/兒童關(guān)愛服務(wù)、棋牌室、健身房、早教中心（合作機構(gòu)）、4點半學(xué)校（托付機構(gòu)）、生鮮便利店（app訂單送貨）、健康糧油進社區(qū)等諸多便民服務(wù)措施。
雖然是已經(jīng)交付了8年的老項目，但從與翡翠城的業(yè)主的交談中可以深切感受到，他們對于綠城物業(yè)服務(wù)的滿意與依賴。這也是此次學(xué)習(xí)中，郡望府[社區(qū)]工作人員感受最深的地方。未來，郡望府[社區(qū)]將充分利用戰(zhàn)略合作單位——中國綠城物業(yè)公司的行業(yè)經(jīng)驗和物管資源，著力引入先進理念和硬件設(shè)施，努力朝打造連云港市一流物管小區(qū)的目標邁進！
物業(yè)租售心得體會篇七
物業(yè)租售是一個具有持續(xù)性和發(fā)展前景的行業(yè)，隨著城市化建設(shè)的持續(xù)推進和經(jīng)濟形勢的不斷向好，物業(yè)租售市場依然具有巨大的發(fā)展?jié)摿?。而作為從業(yè)者，我們需要掌握一定的專業(yè)知識和技巧，才能在市場競爭中獲得優(yōu)勢，并為客戶提供滿意的服務(wù)。
第二段：從客戶需求出發(fā)，提升服務(wù)質(zhì)量。
物業(yè)租售行業(yè)最重要的資源不是樓房，而是客戶。因此，我們需要始終從客戶需求出發(fā)，優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)內(nèi)容，提供更具個性化、專業(yè)化的服務(wù)。比如，在租售環(huán)節(jié)中，我們可以從房屋品質(zhì)、交通便利程度、學(xué)校醫(yī)院距離等多方面考慮，為客戶打造最適合他們的居住環(huán)境。
第三段：提高自身職業(yè)素養(yǎng)，打造個人品牌。
在物業(yè)租售行業(yè)中，不僅需要具有相關(guān)市場知識和業(yè)務(wù)技能，還需要具備出色的溝通、協(xié)調(diào)和談判等能力，可以更好地與客戶和房東等各方面建立良好的合作關(guān)系。尤其是在面對有競爭優(yōu)勢的專業(yè)公司時，我們更需要通過不斷學(xué)習(xí)和提高自身職業(yè)素養(yǎng)來提升自己的競爭力，并打造個人品牌。
第四段：注重營銷策略和渠道建設(shè)。
在物業(yè)租售行業(yè)中，營銷策略和渠道建設(shè)是至關(guān)重要的。我們應(yīng)該根據(jù)市場需求和客戶特性，選擇合適的營銷手段，比如線上宣傳廣告、線下活動展示等方式，以獲取更多客戶資源。同時，積極開發(fā)各類合作伙伴和平臺，擴大業(yè)務(wù)覆蓋范圍和營銷渠道，也是必不可少的重要策略。
第五段：優(yōu)化公司管理和經(jīng)營形態(tài)。
在物業(yè)租售行業(yè)中，團隊和企業(yè)的管理以及經(jīng)營形態(tài)的選擇也是非常重要的。在團隊方面，我們應(yīng)該注重人員招聘和培養(yǎng)，建立科學(xué)的獎懲制度和良好的內(nèi)部溝通合作機制。在企業(yè)經(jīng)營方面，可以從業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)品質(zhì)和運營效率等多方面考慮，通過不斷創(chuàng)新和管理優(yōu)化，提高公司的核心競爭力和盈利水平。
總結(jié)：通過不斷提升自身和團隊的綜合素質(zhì)，加強營銷策略和渠道建設(shè)，優(yōu)化公司管理和經(jīng)營形態(tài)等多方面措施，我們可以更好地適應(yīng)市場需求和客戶特性，提高物業(yè)租售業(yè)務(wù)的成功率和客戶滿意度。同時，也能夠更好地獲得市場競爭中的優(yōu)勢，打造具有影響力的物業(yè)租售實踐者品牌。
物業(yè)租售心得體會篇八
從20xx年進入公司到現(xiàn)在已有兩年的時間，對于xxxx及物業(yè)管理行業(yè)，我都算是一個新兵。這兩年的工作經(jīng)歷體會到，物業(yè)管理工作沒有大事。當(dāng)然，這里的大事指的是一些驚濤駭浪、震天動地的大事。但實際上，外人眼中物業(yè)管理的一些瑣碎雜事，對我們物業(yè)的管理來說就是大事。換句話來說："物業(yè)管理無小事"、為什么這么說呢?憑心而論，物業(yè)管理有別于生產(chǎn)性企業(yè)。生產(chǎn)性企業(yè)在生產(chǎn)過程中主要控制：產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品銷售，還有，比如說在某一產(chǎn)品上進行早期開發(fā)，早一天生產(chǎn)，這樣的話在同行內(nèi)就會。而對于物業(yè)管理來說，我們的產(chǎn)品是無形的、非存貯性，每天都是在做基本相同的工作，也都是一件件平凡的工作，服務(wù)就是我們的產(chǎn)品。
服務(wù)作為一種無形產(chǎn)品，它也需要有質(zhì)量，它的目標又是什么?我先說說服務(wù)的目標：它就是全面顧客的顧客滿意。怎樣提高我們的顧客滿意度呢?那就要求提高服務(wù)質(zhì)量了：主動、親切、誠信、專業(yè)、素養(yǎng)，也就是我們客戶服務(wù)的五條原則。
主動：面對客戶我們要面帶微笑問好，每天第一次與同事見面，我們要第一時間問好。并且在客戶需要幫助時，在客戶還沒有提出之前，我們就要主動上前給予幫助。比如：我們在大門崗值班時，見到客戶提著較重的物品，我們應(yīng)上前問好，詢問需不需要幫忙，在得到客戶允許的情況下，主動把物品接過來，提到客戶的家里去。也可以呼叫巡邏崗位過來協(xié)助，幫助客戶解決實際困難。
親切：親切友好，在我們工作中，時刻都要面對客戶，而我們?nèi)绾卧谟押玫姆諊餅榭蛻艄ぷ?。見面微笑，主動幫助，客戶都能感受到我們的關(guān)心，讓客戶覺得我們就是生活在一起的鄰居。我在四季花城工作時，就有這么一個客戶：有一次，一位阿姨買東西回來，我?guī)退釚|西到家門口，同她聊天時，了解情況關(guān)心她的生活，每一次她需要幫助時，都主動幫忙。經(jīng)過這些幫助后，她有什么不了解的物業(yè)管理信息時，都來問我。這樣的關(guān)系建立對我們的客戶關(guān)系融洽起了很大的作用。
誠信：在我的原則中，有一條就是守信。我們知道，我的五條禁令中有一條是：嚴禁輕視顧客需求與對顧客言而無信。對于客戶的要求，我們要認真對待，不能冷漠相對，有的可能是我們能做到的，但有些有可能是一時做不到，在對于一些能做到的事情，我要答應(yīng)什么時候做到的，就要準時做好。對于做不到的事情，我們不能夸大其詞，胡亂，但到后來我們又做不好。這樣的話，客戶就不會信任我們了，我們也失去了客戶。所以，我們答應(yīng)客戶的事情一定要做到。
專業(yè)：我們產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)也是要專業(yè)化、規(guī)范化。就如安全管理來說：每一個通過大門口的人員，我們都查驗證件。對于園區(qū)新的員工來說，第大門時，我們不知道他是哪個廠的，進入園區(qū)存不存在安全隱患。但是第三次通過大門時，我們就要知道他是哪個廠的。我們要盡快熟悉他的基本情況，這就是我們在崗位上的專業(yè)化。有這么一件小事：一名業(yè)務(wù)員因一次叫錯了一位客戶的姓名，而失去了客戶的信任。也因這一件事，后來他建立了客戶小檔案，而贏得了很多客戶。所以我們的專業(yè)的`服務(wù)要體現(xiàn)在日常生活中的小事中。
素養(yǎng)：素養(yǎng)就是我們在日常生活中良好習(xí)慣的養(yǎng)成?，F(xiàn)在我們公司推行的bi就是我們物業(yè)管理人員的行為規(guī)范：行走時，員工靠右行;上樓時，客戶先行，體現(xiàn)了客戶至上的理念。在我們大門崗，我們對于廠家里的員工，我們也是一樣，"您好!請您出示廠牌，配合我們的工作。"從服務(wù)的角度去對待每一個人。
在我們物業(yè)管理中，我們的安全管理員，有的還存在服務(wù)等同于管理的思想，這樣的想法讓我們工作變了質(zhì)，希望有這些想法的同事更正過來。我們每一位員工在服務(wù)中，都是在做一件件平凡的小事，只要是把每一件小事都做好、做到極至也等于了成功。
物業(yè)租售心得體會篇九
隨著物業(yè)管理工作在居民生活中的不斷深入，提供客戶滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往客戶對服務(wù)的認可源于提供服務(wù)者的真誠。為此，公司對我們開展了一系列的物業(yè)管理人員方面的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人積累了如下心得體會：
文檔的管理是很重要的一個方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標準的一項重點內(nèi)容。老師先給我們講述了文檔管理的'內(nèi)容和文檔管理規(guī)范，然后帶我們參觀了秦皇島市幾家比較有名的物業(yè)管理小區(qū)的文擋管理。耳聞不如所見！他們專門安排一位管理人員來整理文檔，根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。而且文件夾里面的內(nèi)容齊全。
物業(yè)租售心得體會篇十
如今，租售行業(yè)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。在租售行業(yè)中，消費者的滿意度往往取決于其在租賃和購買過程中的體驗。本文旨在分享本人在租售行業(yè)中的租售體驗心得體會，以期對讀者有所幫助。
第二段：租房體驗與感觸。
本人最先經(jīng)驗到的，是在租房方面。一次長期的租房經(jīng)歷，讓我深刻領(lǐng)略到居住環(huán)境對人們生活品質(zhì)的直接影響。在尋找合適的房源時，關(guān)注房屋的環(huán)境、面積、配套設(shè)施等方面至關(guān)重要。在與房東及中介的接觸中，及時溝通、明確需求、保持耐心也是重要的錦囊。
第三段：各種租賃中介的比較。
在與數(shù)家租賃中介打過交道后，我自覺地發(fā)現(xiàn)了其中的大不同?？傮w來說，業(yè)內(nèi)有些機構(gòu)注重用戶體驗，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，信息準確度高，如鏈家、我愛我家等；還有一些則完全相反，存在著夸大宣傳、忽視細節(jié)等問題，不利于客戶獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)和體驗。因此，在選擇租賃中介時，對服務(wù)品質(zhì)和信息透明度要有嚴謹?shù)臉藴?，提高自我辨別能力和風(fēng)險識別能力。
第四段：購買體驗的感悟。
購買房屋于人們而言是人生中重要的一步，而購房體驗尤其顯得至關(guān)重要。在這方面，本人親身嘗試了房屋自售和房屋中介兩種方式。自售環(huán)節(jié)中，需要付出更多的時間和精力，相對而言也更容易出現(xiàn)風(fēng)險；房屋中介則可以優(yōu)化查找流程，提供專業(yè)化服務(wù)，但同時也需要對問詢中介的相關(guān)信息進行評估和篩選。不同渠道的服務(wù)注重點不同，個人需求的突出也會引導(dǎo)消費者在購房過程中選擇更加適合自己的方向。
第五段：正確認識租售行業(yè)。
租售行業(yè)是一個密集、多元、領(lǐng)先的消費市場。不過，如今業(yè)內(nèi)仍存在不規(guī)范、不誠信的傾向。因此，在租售體驗中，誠信和公正始終是關(guān)鍵指標。同時，消費者在選擇租售方式時，也應(yīng)該從對自身需求的準確把握出發(fā)，謹慎行事、注意風(fēng)險。消費者的維權(quán)意識和行業(yè)信任度的提高，則有望推動租售市場更加穩(wěn)健的發(fā)展。
結(jié)語：
總體而言，在租售體驗中，消費者需求和行業(yè)細節(jié)是取得良好體驗的關(guān)鍵要素。需要知道自己真正想要的是什么，同時也要避免盲目跟風(fēng)或輕信信息。若是將誠信、公正、責(zé)任等方面放在明顯的位置，消費者則能真正獲得租售市場的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與回報。
物業(yè)租售心得體會篇十一
手機一直以來都是人們生活中不可或缺的一部分，隨著科技的進步和市場的競爭，手機的更新迭代速度越來越快，讓許多人糾結(jié)于是購買新手機還是租用手機。在我個人的使用經(jīng)歷中，我嘗試過手機租售的方式，深刻感受到了其帶來的便利和優(yōu)勢。在租售手機的過程中，我注意到了一些值得注意的事項，也得到了一些心得體會。
首先，手機租售平臺為人們提供了更多的選擇。以往人們購買手機時只能在實體店或者官方網(wǎng)站上進行選擇，這種方式有時候會限制了我們的選擇范圍。而通過手機租售平臺，我們可以找到更多品牌和型號的手機來滿足個人需求。無論是高端旗艦手機還是性價比較高的中低端手機，都可以在租售平臺找到。這種大范圍的選擇讓我們更加容易找到適合自己的手機，提高了購買滿意度。
其次，手機租售平臺為人們提供了更多的靈活性和便利性。在過去，我們購買了一個新手機之后，往往要使用一段時間才能換機或者賣掉舊手機。而通過手機租售平臺，我們可以根據(jù)自己的需求隨時更換手機，不再需要等待。尤其是對于那些喜歡嘗試最新科技的人來說，手機租售平臺無疑提供了更多的便利。此外，手機租售平臺還為人們提供了在線交易的方式，減少了我們的時間和精力成本，使交易更加簡單和快速。
然而，值得注意的是在租售手機時，我們需要仔細閱讀和了解租賃協(xié)議和合同內(nèi)容。首先，我們要了解租賃期限和費用等基本信息，確保與平臺達成共識。其次，我們要注意手機的使用和還原要求，將手機保護好，避免遺失或者損壞導(dǎo)致額外費用。此外，我們也要注意退還手機的流程和要求，以避免產(chǎn)生糾紛。通過仔細閱讀和了解合同內(nèi)容，我們可以保護自己的合法權(quán)益，避免因為不了解規(guī)則而產(chǎn)生不必要的麻煩。
綜上所述，手機租售是一種新興的購買方式，給人們的生活帶來了一定的便利和靈活性。通過手機租售平臺，我們可以有更多的選擇，找到適合自己的手機；靈活換機的方式也給那些喜歡嘗試新科技的人提供了便利。然而，在租售手機的過程中，我們也要注意細節(jié)，仔細閱讀合同，保護自己的權(quán)益。隨著科技的進步和市場的發(fā)展，手機租售無疑將越來越受到人們的重視和選擇，帶來更多的便利和優(yōu)勢。
物業(yè)租售心得體會篇十二
從20__年進入公司到現(xiàn)在已有兩年的時間，對于__及物業(yè)管理行業(yè)，我都算是一個新兵。這兩年的工作經(jīng)歷體會到，物業(yè)管理工作沒有大事。當(dāng)然，這里的大事指的是一些驚濤駭浪、震天動地的大事。但實際上，外人眼中物業(yè)管理的一些瑣碎雜事，對我們物業(yè)的管理來說就是大事。換句話來說："物業(yè)管理無小事".
為什么這么說呢?憑心而論，物業(yè)管理有別于生產(chǎn)性企業(yè)。生產(chǎn)性企業(yè)在生產(chǎn)過程中主要控制：產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品銷售，還有，比如說在某一產(chǎn)品上進行早期開發(fā)，早一天生產(chǎn)，這樣的話在同行內(nèi)就會。而對于物業(yè)管理來說，我們的產(chǎn)品是無形的、非存貯性，每天都是在做基本相同的工作，也都是一件件平凡的工作，服務(wù)就是我們的產(chǎn)品。
服務(wù)作為一種無形產(chǎn)品，它也需要有質(zhì)量，它的目標又是什么?我先說說服務(wù)的目標：它就是全面顧客的顧客滿意。怎樣提高我們的顧客滿意度呢?那就要求提高服務(wù)質(zhì)量了：主動、親切、誠信、專業(yè)、素養(yǎng)，也就是我們客戶服務(wù)的五條原則。
主動：面對客戶我們要面帶微笑問好，每天第一次與同事見面，我們要第一時間問好。并且在客戶需要幫助時，在客戶還沒有提出之前，我們就要主動上前給予幫助。比如：我們在大門崗值班時，見到客戶提著較重的物品，我們應(yīng)上前問好，詢問需不需要幫忙，在得到客戶允許的情況下，主動把物品接過來，提到客戶的家里去。也可以呼叫巡邏崗位過來協(xié)助，幫助客戶解決實際困難。
親切：親切友好，在我們工作中，時刻都要面對客戶，而我們?nèi)绾卧谟押玫姆諊餅榭蛻艄ぷ?。見面微笑，主動幫助，客戶都能感受到我們的關(guān)心，讓客戶覺得我們就是生活在一起的鄰居。我在四季花城工作時，就有這么一個客戶：有一次，一位阿姨買東西回來，我?guī)退釚|西到家門口，同她聊天時，了解情況關(guān)心她的生活，每一次她需要幫助時，都主動幫忙。經(jīng)過這些幫助后，她有什么不了解的物業(yè)管理信息時，都來問我。這樣的關(guān)系建立對我們的客戶關(guān)系融洽起了很大的作用。
誠信：在我的原則中，有一條就是守信。我們知道，我的五條禁令中有一條是：嚴禁輕視顧客需求與對顧客言而無信。對于客戶的要求，我們要認真對待，不能冷漠相對，有的可能是我們能做到的，但有些有可能是一時做不到，在對于一些能做到的事情，我要答應(yīng)什么時候做到的，就要準時做好。對于做不到的事情，我們不能夸大其詞，胡亂，但到后來我們又做不好。這樣的話，客戶就不會信任我們了，我們也失去了客戶。所以，我們答應(yīng)客戶的事情一定要做到。
專業(yè)：我們產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)也是要專業(yè)化、規(guī)范化。就如安全管理來說：每一個通過大門口的人員，我們都查驗證件。對于園區(qū)新的員工來說，第大門時，我們不知道他是哪個廠的，進入園區(qū)存不存在安全隱患。但是第三次通過大門時，我們就要知道他是哪個廠的。我們要盡快熟悉他的基本情況，這就是我們在崗位上的專業(yè)化。有這么一件小事：一名業(yè)務(wù)員因一次叫錯了一位客戶的姓名，而失去了客戶的信任。也因這一件事，后來他建立了客戶小檔案，而贏得了很多客戶。所以我們的專業(yè)的服務(wù)要體現(xiàn)在日常生活中的小事中。
素養(yǎng)：素養(yǎng)就是我們在日常生活中良好習(xí)慣的養(yǎng)成。現(xiàn)在我們公司推行的bi就是我們物業(yè)管理人員的行為規(guī)范：行走時，員工靠右行;上樓時，客戶先行，體現(xiàn)了客戶至上的理念。在我們大門崗，我們對于廠家里的員工，我們也是一樣，"您好!請您出示廠牌，配合我們的工作。"從服務(wù)的角度去對待每一個人。
在我們物業(yè)管理中，我們的安全管理員，有的還存在服務(wù)等同于管理的思想，這樣的想法讓我們工作變了質(zhì)，希望有這些想法的同事更正過來。我們每一位員工在服務(wù)中，都是在做一件件平凡的小事，只要是把每一件小事都做好、做到極至也等于了成功。
物業(yè)租售心得體會篇十三
隨著城市發(fā)展和人口增加，房屋租售市場變得越來越繁榮。作為一個房地產(chǎn)經(jīng)紀人，我在過去的幾年里積累了豐富的經(jīng)驗，并從中學(xué)到了很多。在這篇文章中，我將分享我在租售任務(wù)中的心得體會。
首先，在租售任務(wù)中，了解客戶需求是至關(guān)重要的。每個客戶都有自己特定的需求和要求，作為房地產(chǎn)經(jīng)紀人，我不能僅僅推銷自己或按照自己的方式辦事。相反，我必須耐心聽取客戶的意見，并問一些問題，以深入了解他們的需求。只有了解客戶的需求，我才能幫助他們找到最合適的房屋或租戶。這需要一定的溝通和應(yīng)變能力，但也是任務(wù)成功的第一步。
其次，提供專業(yè)的服務(wù)是取得客戶信任的關(guān)鍵。在租售任務(wù)中，客戶對經(jīng)紀人的專業(yè)知識和信譽要求非常高。因此，我要保持對市場動態(tài)的敏感性，并了解最新的房地產(chǎn)政策和法規(guī)。我也會定期參加培訓(xùn)課程，提升自己的專業(yè)技能和知識水平。通過提供準確的信息和專業(yè)的建議，我?guī)椭蛻糇鞒雒髦堑臎Q策，并贏得了他們的信任和口碑。
第三，在租售任務(wù)中，與其他房地產(chǎn)經(jīng)紀人的合作非常重要。房地產(chǎn)市場競爭激烈，有時一個任務(wù)可能需要多個經(jīng)紀人的努力才能成功。因此，我努力與其他經(jīng)紀人建立良好的合作關(guān)系。我們互相分享信息和資源，協(xié)作解決問題。這種合作不僅使我們的工作更高效，還為客戶提供了更多的選擇和機會。在競爭激烈的市場中，合作是取得成功的關(guān)鍵。
第四，租售任務(wù)需要耐心和毅力。有時候，一個任務(wù)可能需要花費很長時間才能成功。對于某些客戶來說，他們對房屋的要求可能非常具體，或者市場上的合適選擇有限。在這種情況下，我必須保持耐心，并與客戶保持良好的溝通。我會告訴他們可能的挑戰(zhàn)和需要的時間，讓他們保持理性和耐心。有時候，成功需要經(jīng)過一段曲折的道路，但只要堅持下去，最終會取得滿意的結(jié)果。
最后，租售任務(wù)中的誠信和責(zé)任至關(guān)重要。作為一個房地產(chǎn)經(jīng)紀人，我必須以誠信和責(zé)任對待每個任務(wù)。我要遵循相關(guān)法律和道德準則，維護客戶的利益，并保護他們的隱私。我會說真話，提供真實的信息，并盡力解決任何問題和糾紛。只有以誠信和責(zé)任為基礎(chǔ)，我才能贏得客戶的信任和尊重，并在市場中保持良好的聲譽。
總之，租售任務(wù)需要經(jīng)驗、專業(yè)知識和耐心。通過了解客戶需求、提供專業(yè)服務(wù)、與其他經(jīng)紀人合作、保持耐心和堅持誠信和責(zé)任，我不斷提高自己的能力，取得了許多成功。房地產(chǎn)經(jīng)紀人是一個具有挑戰(zhàn)性但充滿樂趣的職業(yè)，我相信只要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我會在這個行業(yè)中取得更多的成就。
物業(yè)租售心得體會篇十四
為了全面完成年初制定的工作目標，進一步做好規(guī)范工作，以及將“科海陽光服務(wù)”落到實處?？坪Ｎ飿I(yè)公司曹衛(wèi)東、瞿鑫芳、周樂勤、金燕等四位同志于20xx年8月22日對國內(nèi)知名物業(yè)公司綠城物業(yè)進行了考察，現(xiàn)將考察的情況整理如下，供董事會參考。
20xx年8月22日上午，在綠城物業(yè)咨詢部項目經(jīng)理路遙的陪同下，我們分別考察了綠城最先在杭州開發(fā)的樓盤(1995年)——杭州丹桂花園和杭州桂花城。從直觀上也讓我們真正領(lǐng)略了綠城掌門人宋衛(wèi)平的精品意識和具有高度的前瞻性。陪同我們的路遙也跟我們介紹說：“當(dāng)初杭州老百姓對房屋的顏色、立面否定過。但時間證明，這些顏色和立面的設(shè)計是永久性的，不容易淘汰的。而當(dāng)初宋衛(wèi)平在“杭州桂花城”一期項目全面售馨好評如潮時，做了一驚人之舉，追加20xx萬元推翻原先景觀設(shè)計重新再來。以及在桂花城全面順利交付之后,關(guān)起門來針對規(guī)劃設(shè)計、工程、銷售、物業(yè)管理等各個專業(yè)存在的細節(jié)缺憾編成了一本《桂花城批判》，成功的實現(xiàn)自我超越。也因此而樹立了綠城在老百姓心目中的品牌形象”。
當(dāng)年輕的路遙經(jīng)理(據(jù)了解他到綠城工作也就三年)跟我們講起這些事時，他感覺很自豪，我們認為這跟他們公司的培訓(xùn)灌輸是分不開的。果然，當(dāng)問起他們的培訓(xùn)體會時，他跟我們介紹，一般綠城的管理層和保安員都要到綠城杭州總部培訓(xùn)，保安是先培訓(xùn)再分到各地，管理層是先召進來到基層鍛煉1-2個月，然后統(tǒng)一到總部參加每年的分期培訓(xùn)，為的是有一個統(tǒng)一的形象，統(tǒng)一的管理思路，培養(yǎng)優(yōu)良的職業(yè)操守和較強的執(zhí)行力。我們也同時參觀了各小區(qū)的服務(wù)中心和會所，服務(wù)中心的桌子雖然舊了，但是桌上沒有一件多余的物品，據(jù)說，只允許放一只杯子，文件夾整整齊齊，環(huán)境很干凈。這讓我們感覺到了差距，而這些要想做到，其實也不難，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者、監(jiān)督者的意識問題。而會所，據(jù)說都是先由物業(yè)公司統(tǒng)一規(guī)劃，然后分項目承包出去，只有這樣，才確保會所經(jīng)營不虧，之前自己經(jīng)營也虧過。整個上午的參觀，我們也提出了一些工作中經(jīng)常遇到的實際問題進行交流。當(dāng)問及小區(qū)裝防盜窗的問題時，路遙說：“公司也會對基層下死命令，規(guī)定時間拆不掉領(lǐng)導(dǎo)主動辭職。所以領(lǐng)導(dǎo)會想盡一切辦法跟業(yè)主拉近關(guān)系，死打爛纏，實在不行自己掏錢把它買下來也要完成任務(wù)。小區(qū)業(yè)主養(yǎng)狗，小區(qū)保安員會一直跟在屁股后面清掃狗糞便，從而感動了業(yè)主讓業(yè)主主動改正缺點”。
下午，浙江綠城物業(yè)咨詢有限公司楊掌法總經(jīng)理在百忙之中抽出時間與我們進行了交流。據(jù)楊總介紹，綠城物業(yè)現(xiàn)已成為了接管面積全國第一，行業(yè)排名業(yè)內(nèi)三甲，年收入3.5億，無形資產(chǎn)評估6.35億元人民幣，已全面完成上市準備，估計會成為行業(yè)內(nèi)第一家上市物業(yè)企業(yè)。
在交流的過程中，楊總有幾個觀點和建議很值得我們參考和反思：
一、物業(yè)沒有資產(chǎn)，但物業(yè)有資源。其實業(yè)主也需要一個口子的服務(wù)，當(dāng)你們基礎(chǔ)服務(wù)做好得到業(yè)主認可后。哪怕你賣奔馳，業(yè)主也可以接受，只要手續(xù)合法，價格比外面稍便宜。
二、人性化管理不等于人情化管理，人性化管理在講究原則的情況下，從人的需求出發(fā)，換位思考，以人為本的管理。而人情化的管理就會沒有原則，時間長了就會形成幫派。
三、企業(yè)管理要強化執(zhí)行力，企業(yè)決策出臺前可以討論，出臺后只有強制。企業(yè)里大多數(shù)人只要執(zhí)行，千萬不要懷疑你的老板，如果你有能力就自己當(dāng)老板，否則你就打工，而打工首先就是服從。決策以后行不行不是執(zhí)行層考慮的事，是決策層、董事會考慮的事。企業(yè)分工不同，各人所處的層面不一樣，基層如果總是考慮決策層的事，企業(yè)肯定做不好。
四、行動勝于一切，觀念勝于一切。觀念首先要跟的上，然后一但做出決定，就大膽地去做，認真去做，做的過程中會碰到問題，那就想辦法解決它，而不是討論做不做的問題。綠城物業(yè)先前做房屋置換，也碰到了問題，造成了虧本，并且那時高薪請的是相當(dāng)專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人。但后來進行了調(diào)整，現(xiàn)在找到了問題的原因并加以解決，現(xiàn)在房屋置換已成了綠城物業(yè)的又一利益增長點。
給科海物業(yè)公司的建議：
一、小的時候要學(xué)會跟跑。綠城也曾經(jīng)這樣做過，跟戴德梁行、仲量聯(lián)行、世邦魏理仕等國際品牌物業(yè)公司戰(zhàn)略合作過。現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品要換代，要引進管家式的服務(wù)。董事長宋衛(wèi)平就說過，國外管家式服務(wù)流派不下二三十個，他們已經(jīng)有悠久的歷史，綠城物業(yè)沒有必要再去研究。所以經(jīng)過考察比較，這次他們化了100萬元與英國管家協(xié)會簽了協(xié)議，決定引進消化他們的管理模式，科海物業(yè)可以先鎖定跟跑者。
二、科海物業(yè)要先設(shè)定一個三年的發(fā)展規(guī)劃，這樣就不容易偏離方向。
三、延伸產(chǎn)業(yè)項目要選擇投入小、見效快的項目，因為科海物業(yè)現(xiàn)在的資金實力可能并不強，并且很多項目可以考慮合作掛靠。
當(dāng)談到房屋置換這個話題時，楊總說道：“其實我們物業(yè)做很有優(yōu)勢的，50個樓盤，相當(dāng)于50個門店，又沒有成本，并且物業(yè)去做就變成一種服務(wù)，我們可以主動獲取信息，而不需要被動獲取信息”。談到具體操作，他們的做法是由小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心獲取房屋置換信息，并達成口頭協(xié)議，由置換公司專業(yè)人員統(tǒng)一辦理租售協(xié)議，并且他們置換公司的專業(yè)人員每人都會分片管理著幾個小區(qū)業(yè)務(wù)，分成是按1:1:1，即專業(yè)人員一份，小區(qū)經(jīng)辦人一份，小區(qū)服務(wù)中心一份。如果有置換公司操作完成，那么小區(qū)經(jīng)辦人那份就沒有了，并且這部分效益會跟小區(qū)負責(zé)人獎金掛起鉤來。在整個交流過程中，楊總對物業(yè)行業(yè)的發(fā)展總是充滿信心。他說：“盡管表面上我們沒有房產(chǎn)公司賺錢，但從投入產(chǎn)出的比例計算，物業(yè)不會輸給任何一個行業(yè)的，不要懷疑自己的行業(yè)，物業(yè)絕對有前景的”。
通過組織這次對綠城物業(yè)的考察，我們每一個人都堅定了對物業(yè)行業(yè)的信心。盡管只有一天的時間，但我們學(xué)到了不少，關(guān)鍵是意識上得到了提高。感受到綠城對質(zhì)量的不斷堅持——世界上兩種情況下堅持最可貴，一是春風(fēng)得意時，二是一敗涂地時(摘自綠城內(nèi)部刊物)。而綠城做到了，所以方有今日的輝煌。這次學(xué)習(xí)和考察，會帶來更多的思考!所以我們會根據(jù)這次考察的情況，回來后，結(jié)合公司的實際情況做出相應(yīng)調(diào)整，以適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展的需要，并且我們認為今后這樣的考察還是很有必要的。
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