心得體會是對自己在特定經(jīng)歷中的感悟和理解的總結。心得體會不僅要表達個人的情感和體驗，還要有一定的理性和客觀性。下面是一些寫心得體會的實例，希望能給大家提供一些寫作思路和參考。
物業(yè)管理心得體會和方法總結篇一
學生物業(yè)管理是大學生活中的重要組成部分，也是我們傳統(tǒng)文化中的一種美德。通過學生物業(yè)管理，可以讓學生養(yǎng)成良好的生活習慣，提高自我管理能力和責任感。在過去的一學期里，我通過實踐發(fā)現(xiàn)了幾個關鍵的學生物業(yè)管理心得，下面我來總結一下。
首先，學生物業(yè)管理要注重衛(wèi)生。作為大學生活的重要組成部分，宿舍衛(wèi)生情況直接影響著學生的身心健康。因此，我們要養(yǎng)成每天定時打掃衛(wèi)生的習慣。保持宿舍的整潔和衛(wèi)生不僅能提升生活質(zhì)量，還有利于學習和工作。同時，還應注意垃圾的分類處理，遵守環(huán)保原則，保護環(huán)境。
其次，學生物業(yè)管理要注意節(jié)約用水和電。水資源和電能都是有限的，我們要珍惜資源，保護環(huán)境。每當用水和用電時，我們應該關掉水龍頭和燈等不必要的設備。此外，我們還可以養(yǎng)成使用公共交通工具的習慣，減少碳排放，減少對環(huán)境的負擔。
再次，學生物業(yè)管理要倡導文明行為。作為一名大學生，我們應該做文明的示范者。在公共場所，如圖書館、食堂和教學樓等地，我們要保持安靜，不大聲喧嘩，不隨地亂扔垃圾。不僅要尊重他人的學習或休息，還要講求公共秩序，讓周圍的人感受到我們的文明素質(zhì)。
此外，學生物業(yè)管理還需要強化安全意識。安全是最為重要的，應該時刻放在第一位。不要輕易上車或上電梯時按隨便按按鈕，要防止發(fā)生不必要的事故。此外，要增強火災防范意識，不在宿舍點蠟燭和燃放煙花爆竹，確保自己和他人的安全。如果發(fā)現(xiàn)突發(fā)情況，及時報警并采取正確的自救措施。
最后，學生物業(yè)管理還需要積極參加社區(qū)活動。作為大學生，我們不僅要照顧自己的生活環(huán)境，還應該積極參與社區(qū)事務，為社區(qū)的發(fā)展做出貢獻。參加志愿者活動、社區(qū)義務勞動等，不僅能提升自己的社會責任感，還能培養(yǎng)團隊合作精神和領導能力。
總之，學生物業(yè)管理是培養(yǎng)學生綜合素質(zhì)的重要途徑，它要求學生時刻保持整潔、節(jié)約、文明和安全，同時還需積極參與社區(qū)活動。通過學生物業(yè)管理，我們不僅能提高自我管理能力，還能體現(xiàn)大學生的社會責任感和團隊合作精神。相信在今后的學習生活中，我會更加注重學生物業(yè)管理的重要性，時刻保持良好的學生物業(yè)管理行為。
物業(yè)管理心得體會和方法總結篇二
第一段：引言（200字）。
軍訓是每個大學生都會經(jīng)歷的一段特殊時期，它不僅讓我們體驗到了軍人的生活，更鍛煉了我們的意志和紀律性。通過軍訓，我們從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗和體會，對于軍訓方法和效果進行總結和反思，有助于更好地理解和應用這些方法，提高自己的能力。
第二段：個人體驗（200字）。
在軍訓中，我親身體驗到了組織嚴密的集體訓練，高強度的體能訓練和各種軍事技能的訓練。這種訓練強調(diào)集體意識和協(xié)作能力，讓我們學會了團隊合作，培養(yǎng)了服從命令和執(zhí)行力。同時，通過高強度的體能訓練，我們的體能得到了顯著提升，這不僅對軍人的生活和職責有好處，也為日常生活注入了更多的活力。
從軍訓中，我總結出了一些關于軍訓方法的觀點。首先，個體訓練和集體訓練相結合，可以保證每個人的個體能力得到提高的同時，也能培養(yǎng)團隊精神和協(xié)作能力。其次，合理安排訓練內(nèi)容和時間，讓訓練既有挑戰(zhàn)性又不失可行性。再次，注重培養(yǎng)紀律和執(zhí)行力，通過各種形式的訓練和考核，讓學生養(yǎng)成自覺遵守規(guī)則和完成任務的好習慣。最后，營造積極的訓練氛圍，通過獎勵和激勵，提高學生的參與度和積極性。
第四段：軍訓帶來的改變（200字）。
經(jīng)過這段時間的軍訓，我發(fā)現(xiàn)自己發(fā)生了許多改變。首先，我變得更加堅強和勇敢，面對困難和挑戰(zhàn)時能夠毫不退縮，努力克服。其次，我變得更加注重紀律，形成了良好的自律習慣和規(guī)劃能力。再次，我變得更加注重細節(jié)，學會了一絲不茍，去做好每一個小事。最后，我變得更加有責任感，不僅對自己負責，也對集體負責，能夠主動承擔起自己的責任。
第五段：結語（200字）。
軍訓給予了我們許多，不僅鍛煉了我們的身體素質(zhì)，也提升了我們的心理素質(zhì)。通過總結軍訓方法和體會，我們可以更好地認識到軍訓所具有的教育意義和培養(yǎng)作用，為我們?nèi)蘸蟮纳詈蛯W習打下堅實的基礎。同時，我們也要將在軍訓中學到的紀律性、勇敢精神和團隊合作的意識應用到我們的日常生活中，成為一個更加積極向上、有能力應對各種挑戰(zhàn)的人。
總結以上所述，軍訓是大學生活中的一段難忘經(jīng)歷，通過軍訓，我們從中汲取了寶貴的經(jīng)驗和體驗。通過總結軍訓方法和效果，我們可以更好地應用這些方法，提高自己的能力。希望通過軍訓這一特殊時期的訓練和鍛煉，我們能夠成長為更好的自己。
物業(yè)管理心得體會和方法總結篇三
時間飛逝，即將辭去20xx年，又將迎來嶄新的一年，我們甚至還沒來得及回首一眼。在這年終結尾之際，我們有必要總結過去以便更好的展望未來，深思反省過去，更好的把握將來，因此我將我在20xx年一年的工作作出如下年終總結：
我在單位是名司機兼黨支部的宣傳委員。職責是接送領導，由車管員統(tǒng)一派車保證領導及各部門的業(yè)務用車。
在工作中我能端正思想，努力提高服務意識，嚴格遵守考勤制度，服從領導及調(diào)度的工作安排。愛護車輛，每天上班對車輛進行清潔;節(jié)約用油;遵守交通法規(guī);樹立“雙安”思想，即“行車安全、乘員安全”，每個月定期參加交管部門組織的安全學習;不斷提高技術水平。車輛需要保養(yǎng)及維修時，在指定的車輛維修站維修，車輛因技術狀況要維修時，通過車管、經(jīng)理批準后，確實符合維修條件的，在送修理廠修理。在報銷停車、過路費經(jīng)過車管的審核、經(jīng)理的簽字送致財務室報銷，嚴格財務審批程序。
在黨支部宣傳委員的工作中，能起到上傳下達的作用。能認真貫徹執(zhí)行黨支部、領導決策和決議，積極參加黨支部各項黨、工、團的活動。具體實施會議的決議，體現(xiàn)大局意識、協(xié)作意識、服務意識，在企業(yè)規(guī)模迅速擴大，各項基礎業(yè)務劇增的情況下，有是加班、加點、勤奮工作、毫無怨言。
同時在各項管理工作的同時，做好內(nèi)外宣傳，積極開展工作，發(fā)揮黨組組織政治核心作用，加強思想政治工作，積極參加黨支部組織的學習、收聽廣播、收看新聞，在學習了“三個代表”、“十xx大”、“十xx屆中全會”精神，還寫了學習心得真正做到學有所用，把所學到的東西融入到生活、工作中去。
在我部*年公司的黨工團大檢查中，我黨支部的材料受到公司的好評。我還整理了“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”的材料，明年自治區(qū)愛衛(wèi)會將對我部“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”進行抽查。并且我們結合本部的實際修改、完善了本單位的黨風廉政建設責任制。組織學習，聽取意見，黨風廉政建設的各項任務完成較好。配合黨支部書記作好黨支部的工作。
在物業(yè)部的各項勞動中始終能沖鋒在前，吃苦在前享樂在后，掃雪時自己的環(huán)境區(qū)掃完后幫助還沒有打掃完的部門打掃，從不計較個人得失，積極向優(yōu)秀*員的標準靠攏。
當然，總的來說，我的身上還存在很多的不足之處的：有是候很消極，工作不主動，帶著情緒工作，這樣在工作中會出現(xiàn)很多的問題，工作沒有效率，在今后的工作中我會努力克服自身的不足，我相信困難是暫時的前途是光明的。
以上就是我們工作情況的總結。如有不當之處，還請大家批評指正。在今后的工作中，我們將不斷的努力，把自己的工作做到。為我們公司的發(fā)展貢獻自己的一份微薄之力。謝謝大家!
物業(yè)管理心得體會和方法總結篇四
學生物業(yè)管理是指學生對自己所居住的宿舍樓、教室等公共場所進行管理和維護的一項工作。通過參與學生物業(yè)管理，我們可以培養(yǎng)自己的責任感和團隊合作精神，同時提升自己的組織能力和解決問題的能力。在這個過程中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會，下面我將從獨立工作、團隊合作、組織能力、解決問題、成長成熟五個方面進行總結和體會。
獨立工作是學生物業(yè)管理的重要一環(huán)，我在這方面的體會是：首先，獨立工作能培養(yǎng)自己的自主性和自律性。在進行學生物業(yè)管理時，我們需要自主判斷和處理一些狀況，如宿舍樓電梯出現(xiàn)故障，我們需要及時報修并向同學解釋情況。這要求我們具備獨立思考和解決問題的能力。其次，獨立工作能提升自己的抗壓能力。有時我們會遇到一些困難和挑戰(zhàn)，如室內(nèi)溫度過低，居民投訴聲音過大等，這要求我們能夠冷靜面對問題并采取相應的行動。通過這些獨立工作的體驗，我能夠更好地處理一些復雜的情況，并積累寶貴的人生經(jīng)驗。
團隊合作是學生物業(yè)管理的另一個重要方面，我在這方面的體會是：首先，團隊合作能夠提高工作效率。在學生物業(yè)管理過程中，我們與同學共同努力，合理分工，互相協(xié)作，共同完成一個任務。這樣不僅能夠減輕個人工作量，還能提高工作效率。其次，團隊合作能夠培養(yǎng)相互尊重和合作意識。在團隊中，我們需要相互尊重他人的意見和工作方式，同時要有良好的溝通和協(xié)作能力。通過與同學的合作，我學會了傾聽和包容他人的意見，不斷提升自己的團隊合作精神。
組織能力是學生物業(yè)管理的必備技能，我在這方面的體會是：首先，組織能力能提高工作的安排和調(diào)度。在學生物業(yè)管理中，我們需要合理安排和調(diào)度各項工作，如宿舍打掃、樓道清潔等，這要求我們具備良好的時間管理和組織協(xié)調(diào)能力。其次，組織能力能提升自己的統(tǒng)籌能力。我們需要統(tǒng)籌兼顧各項工作的進展情況和優(yōu)先級，合理安排和分配資源，使工作能夠順利進行。通過組織能力的培養(yǎng)，我學會了將零散的事務有條不紊地組織起來，提高了整體工作效果。
解決問題是學生物業(yè)管理過程中的難點和重點之一，我在這方面的體會是：首先，要善于發(fā)現(xiàn)問題并快速解決。學生物業(yè)管理中會遇到各種各樣的問題，如水管漏水、宿舍保潔等，我們需要迅速發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。其次，要善于總結經(jīng)驗并改進方法。在解決問題的過程中，我們需要反思和總結工作的經(jīng)驗和不足之處，及時改進和完善方法，以提高問題解決的能力。通過不斷的實踐和總結，我逐漸掌握了解決問題的方法和技巧，提高了自己的應變能力。
通過參與學生物業(yè)管理，我不僅提高了自己的獨立工作能力，還培養(yǎng)了團隊合作精神。我學會了合理安排和調(diào)度工作，提高了自己的組織能力。同時，我通過解決問題不斷成長和成熟。學生物業(yè)管理是一項既有挑戰(zhàn)性又有收獲的工作，通過這項工作的參與和實踐，我相信我已經(jīng)取得了不小的成績，并且在今后的學習和工作中將會更加游刃有余。
物業(yè)管理心得體會和方法總結篇五
尊敬的領導、同事們：
你們好!轉(zhuǎn)眼間，來到公司已有一年多，年終總結感言。在這為期一年多的供職期間，領導的關愛、同仁的教導，使本人在心理上頗受感動，精神上頗受鼓舞。和諧的公司氛圍，催生我上進;以人為本的理念，促使我們勃發(fā)。
結合本人所感所悟、公司實際，現(xiàn)將綜合情況匯報如下：
好的方面：
一、心態(tài)端正，努力學習專業(yè)知識，掌握相關業(yè)務操作技能。
從一名軍人到一名地方青年，深知自身與同齡人之間的差距;兩年的生活的洗禮，再一次重新定位人生的航標;被封閉兩年的我，更加明白學習知識和掌握技能的的重要性。自到公司供職以來，為盡快適應社會步伐，彌補個人差距，掌握一技之長，本人在生活、工作、學習中不敢有絲毫懈怠，始終不斷學習相關理論知識，跟著公司同事一起下工地，每去返一次工地，同事都會對每一個系統(tǒng)及其功能原理、操作方法給予我細心講解，使我也收獲頗多，在此也深表感謝。
二、團結同事，強化自身責任意識，順利完成各項任務。
為公司的一員，我備感欣慰。公司同事的理論水平和操作技能，初出茅廬的我無法比擬，公司有他們的關愛和教導，我的明天也將和他們一樣精彩;同事的寬厚與豁達，營造公司上下和諧的氛圍，成為其中一員，我深感榮幸;同事的忠誠和孜孜的教誨，讓我學習之余，感受到奉獻的快感。在這種和諧氛圍的環(huán)境下，進一步加強團結，吸取他人精華，揚長避短，樹立較強的責任心和事業(yè)感，努力完成各項任務，從而推動公司全面建設又好又快發(fā)展。
三、繼續(xù)保持和發(fā)揚不怕苦、不怕累的工作作風，確實做到干一行、愛一行、專一行、精一行，為實現(xiàn)人生價值而奮斗。
隨著社會的高速發(fā)展，競爭形勢的日益嚴峻，學習和掌握知識、技能已經(jīng)變得刻不容緩。公司有數(shù)位資歷深厚的同事;更有眾多樂于助人之士，給我學習、工作創(chuàng)造良好的機會，為更加熟悉的掌握業(yè)務技能創(chuàng)造先天的優(yōu)勢，更為事業(yè)成功構建平臺。
主要工作業(yè)績：
一、一至三月，陪同他人完成八街衛(wèi)生院污水處理安裝調(diào)試;。
二、四至五月，配合滇池水站安裝;。
三、六月完成cod設備安裝調(diào)試;。
四、八月份，伙同完成設備安裝調(diào)試;。
五、九至十一月，完成設備安裝及調(diào)試;。
六、十二月至一月，昆明三套水站前期工作得以順利開展;。
存在不足：
二、溝通能力還不夠強，社會知識掌握還有所欠缺。
下一步打算：
一、進一步加大學習專業(yè)知識力度，深入掌握知識和業(yè)務操作技能;。
二、加強工作溝通、協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)，使自己向復合型人才發(fā)展;。
三、繼續(xù)強化自身職責意識，恪守公司規(guī)章制度，團結公司同僚，繼續(xù)推進公司向前發(fā)展。
適逢春節(jié)來臨之際，祝愿公司同事身體健康、合家幸福、萬事如意，祝愿公司更上一層樓，工作總結《年終總結感言》。
除此，對公司所有員工深表謝意，感謝你們對我一如既往的幫助，感謝你們對我掏心擲俯的關愛，感謝你們對我孜孜不倦的教悔和提攜。
以上是我加入公司一年多所感所悟，如有不適，望領導給予批評、指正為謝!
物業(yè)管理心得體會和方法總結篇六
xx年，是公司人防保安業(yè)務發(fā)展最快一年，特別是下半年公司新的領導班子到位后，堅持以人為本，大力發(fā)展人防保安市場。公司保安從業(yè)人員從上半年300余人，發(fā)展到570人，人防派駐服務客戶達142家，充分發(fā)揮了為全市機關企事業(yè)單位和民營企業(yè)“保一方平安”的作用。一年來，我部在公司黨支部和新領導班子正確領導下，認真貫徹執(zhí)行公司有關規(guī)定和決策，堅持拓寬人防市場，緊緊圍繞“抓隊伍建設，樹人防品牌”的服務宗旨。全年，協(xié)助公安機關擒獲各類違法犯罪分子116名，收繳各種管制刀具41把，制止違法活動、平息斗毆事件1317起，為公安機關提供破案線索358條，為客戶發(fā)現(xiàn)和消除各類不安全隱患13118處，截獲多裝、私運貨物出門281次，挽回經(jīng)濟損失512700余元，為金融系統(tǒng)押運3850人次，拾金不昧506次，收到客戶表揚信600份，承擔各類臨時社會安全治安防范保衛(wèi)任務69次，共出動人數(shù)達3271人次，因公受傷25人。通過全體人防保安從業(yè)人員的共同努力，隊伍發(fā)展不斷壯大，營業(yè)收入不斷提升，今年人防部服務費營業(yè)收入為4719316.92元，比去年遞增13.8%，實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收，為我市的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了貢獻。回顧xx年，我們的體會和做法是：
一、大力拓展人防保安業(yè)務，為公司創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
圍繞為我市經(jīng)濟建設服務的出發(fā)點，人防部大力拓展保安員派駐業(yè)務，組建四個中隊，中隊長實行競爭上崗制，選拔政治業(yè)務及能力較佳的優(yōu)秀保安隊員擔任中隊長，著力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的安全防范服務。
1、隊伍發(fā)展壯大是硬道理。
今年是人防部大提高的一年，特別是公司新的領導班子于10月份專門正式設立人力資源部，招聘政治業(yè)務及身體素質(zhì)較優(yōu)秀退伍軍人和社會青年充實到人防保安隊伍中，為發(fā)展壯大隊伍打下良好基礎。人力資源部在短短三個月內(nèi)，共招保安學員300多人，通過嚴格目測、面試、政審、體檢合格后，錄用了一批素質(zhì)較佳學員，成功組織安排了四期培訓班，訓出合格保安員207人，滿足了人防業(yè)務發(fā)展需要。同時，今年是人防部大發(fā)展的一年，隨著“瑞安保安”形象提高和社會安全防范需求的增加，人防部抓住時機，擴大業(yè)務范圍。例如，安陽中隊增設了國稅局，新興信用社、南大超市等崗點，將原有41個崗點，迅速增加到63個，保安隊員達到188人;莘塍中隊在11月份正式成立后，僅在二個月內(nèi)先后簽訂11家客戶合同，從原有21個崗點，發(fā)展到32個，保安人員從44人發(fā)展到62人;塘下中隊增加12個崗點，保安人員從28人發(fā)展到71人;娛樂場所中隊從原來12家發(fā)展到21家，保安人員從40人發(fā)展到106人。目前，人防保安業(yè)務市場，基本上占領了全市較繁榮各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，崗點遍布學校、金融、機關、企事業(yè)單位及民營企業(yè)，為加強全市企事業(yè)單位內(nèi)部治安防范、安全管理，協(xié)助公安機關維護社會治安穩(wěn)定起著積極的作用。
2、明確工作職責，規(guī)范機構設置。
由于人防業(yè)務市場的擴大，服務崗點面廣、線長、點多，管理難度大。公司新領導班子對人防部管理機構進行科學合理調(diào)整，根據(jù)地域及工作特殊性，設置四個中隊(安陽、娛樂場所、莘塍、塘下)，歸口人防部統(tǒng)一管理，明確中隊工作職責，有利于人防部健康發(fā)展。人防部及時積極配合公司領導正確決策，明確中隊長職責，使他們盡快進入角色，現(xiàn)四個中隊工作均已基本進行正常運轉(zhuǎn)，人防業(yè)務市場進一步擴大。
3、樹“瑞安保安”品牌，保一方平安。
今年，公司在市公安局黨委重視和關懷下，精選二位素質(zhì)高、學歷高、能力強干警調(diào)任公司組建新的領導班子。為我公司“與時俱進、創(chuàng)一流保安”奠定了良好基礎。下半年，新的領導班子到位后，解放思想，實事求是，對公司實行重大改革，調(diào)整、整頓好中層隊伍，打出“瑞安保安”品牌。人防部以此為契機，緊緊圍繞為客戶提供安全防范服務，協(xié)助公安機關維護社會治安這個中心任務，加強隊伍職業(yè)道德教育，培養(yǎng)隊員的敬業(yè)精神，教育保安員要時刻牢記自己的職責和任務，把為客戶提供優(yōu)質(zhì)的安全防范服務、加強內(nèi)部保衛(wèi)放在首位，切實履行好自己的職責。人力資源部正式成立后，堅持從實際出發(fā)，以“嚴格管理，保證上崗質(zhì)量;開拓領域，培養(yǎng)優(yōu)秀人才”為目標，按照“嚴謹、務實、科學、高效”的培訓方針，不斷改進教學內(nèi)容和教學方法，從端正學員認識入手，加強政治思想教育，引導學員樹立正確的人生觀、從業(yè)觀，培養(yǎng)學員“學保安、干保安、愛保安”的熱情，加強保安理論與保安實踐的結合，強化技能訓練，努力提高學員的綜合素質(zhì)，為人防增添新鮮血液。例如，全市企事業(yè)單位拆除違章建筑已經(jīng)都離不開保安，在下半年承擔多次拆違保衛(wèi)工作任務中，派出大批保安人員動作迅速、敬業(yè)愛崗、恪盡職守、不怕流血犧牲，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績，贏得了社會各界和廣大人民群眾的廣泛贊譽，逐步樹立起“瑞安保安”品牌。
二、大力加強保安隊伍建設，提高隊伍戰(zhàn)斗力。
高素質(zhì)的保安隊伍對于人防業(yè)務發(fā)展具有決定性意義。遵照公司把加強保安隊伍建設作為一項中心任務來抓，人防部認真貫徹落實好公司重新修訂《考勤制度》、《請銷假制度》、《獎懲制度》、《解聘辭退制度》等四項日常管理制度，要求四個中隊始終堅持依法從嚴原則，嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理，把目標放在建設一支政治合格、清正廉潔、素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務熟練、紀律嚴明、服務周到、形象良好、作風過硬的保安隊伍。
1、思想政治工作是保證線。
今年以來，由于人防業(yè)務市場不斷擴大，人防新進保安員較多，要求人力資源部把好進人關的同時，針對目前隊員的整體年齡偏低，缺乏保安工作實際經(jīng)驗，客戶的要求又越來越高，人防部及時采取一些措施。特別要求中隊長深入基層，抓緊隊員的思想教育，從行動上關心、愛護他們，使保安員從打工者的心態(tài)轉(zhuǎn)變成主人翁的角色，增強他們的職業(yè)榮譽感，回報社會，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。如四個中隊長經(jīng)常召集休息隊員，通過多層次的說話，端正有些保安員的思想認識，工作態(tài)度和服務意識，經(jīng)過一段時間的教育，人防保安隊員的綜合素質(zhì)得到了較大的提高，客戶投訴率明顯降低。
2、加強督察處理力度。
依照公司各項規(guī)章制度，要求督察組加大崗點檢查力度，強化隊伍管理，推行以制度管理保安的做法，促進保安員全面素質(zhì)提高。今年，共出動督查225人次，當場糾正不規(guī)范的保安執(zhí)勤行為60人次，發(fā)放各類宣傳資料及通知600多份，同時，對41名保安人員違紀行為較嚴重的，上報公司作出嚴肅處理，確保了保安員在崗執(zhí)勤良好的精神風貌。這樣，減少了違法違紀問題發(fā)生，受到客戶領導好評，不斷加強了保安隊伍正規(guī)化建設，努力提高保安隊伍整體戰(zhàn)斗力。
3、搞好文化、娛樂建設，增強保安隊伍凝聚力。
公司充分認識到企業(yè)文化、娛樂對于公司發(fā)展的重要性，專門聘請人力，集中精神，結合公司實際，創(chuàng)辦了“瑞安保安”內(nèi)部刊物，及時報道保安服務業(yè)的新聞，先進人物和先進事跡，介紹我市保安工作的情況、經(jīng)驗、做法，溝通行業(yè)信息，活躍企業(yè)文化生活，穩(wěn)定保安隊伍，提高隊員素質(zhì)。人防部及時落實好公司內(nèi)部刊物、文件發(fā)放工作，使每個崗點都能了解公司工作實際情況。例如，今年9月26日公司舉辦“國慶卡拉ok大獎賽”人防部獲一等獎2名，二等獎2名，三等獎7名。占總獲獎數(shù)75%。
三、狠抓保安服務質(zhì)量，以質(zhì)量贏取市場。
樹立市場經(jīng)濟觀念，始終把社會效益放在首位，依法開展安全防范活動，居安思危，抓緊利用入世保護期間的有限時間，發(fā)展壯大自身，以服務質(zhì)量搶占市場份額。以市場為導向，最大限度地滿足社會對安全防范方面多層次、多種形式的需求，牢固樹立群眾利益，客戶利益至上的觀念，全心全意為轄區(qū)廠企單位的安全服務，參與公平、公正、公開的競爭，促進保安服務經(jīng)營水平和質(zhì)量的加強提高，大力拓寬保安服務市場，主動承擔各類大型商貿(mào)文體活動的安全保衛(wèi)，以高質(zhì)量的服務贏得客戶和市場，形成規(guī)模經(jīng)營并創(chuàng)造相應的經(jīng)濟效益，盡快把我市保安服務做大做強，著力打響“瑞安保安”的形象。
1、強化服務意識是生命線。
服務意識是干好保安工作的前提和思想基礎，是否具有較強服務意識是衡量保安人員工作優(yōu)劣的標準。人防部對增強全體保安員服務意識觀念，一直堅持不懈地作為一項重要任務來抓，通過一系列管理措施，怎樣發(fā)揮出保安員主動服務，熱情服務，使客戶滿意，經(jīng)常在人防隊長會議上進行摸索、研究、探討。通過各個中隊共同努力，涌現(xiàn)出許多愛崗敬業(yè)，忠于職守的保安人員。例如，安陽中隊保安員李學生、戴旭東、黃宏格等人，于12月2日上午正在執(zhí)勤他們發(fā)現(xiàn)該廠車棚著火，奮勇救火，確保了客戶財產(chǎn)安全，受到客戶單位敬佩。塘下中隊保安員王維定，于11月14日在力邦企業(yè)公司上班時，現(xiàn)場抓獲盜竊者，為客戶挽回經(jīng)濟損失幾十萬元。場所中隊于12月5日晚上八點四十五分在金碧輝煌執(zhí)勤保安人員，得到社會青年帶兇器進入包廂的信息后，分隊長黃河旦馬上帶領隊員搜查出5把刀具，據(jù)了解有兩班社會青年準備晚上進行斗毆，后來進一步調(diào)查出當事人，送交派出所處理，制止了一場斗毆事件;莘塍中隊保安員周金曼，于12月31日在華濱塑料包裝廠執(zhí)勤時，發(fā)現(xiàn)該廠停車場老伯掉進排污井中，周金曼飛奔過去救出老伯……等等這些好人好事，體現(xiàn)出保安員有較強工作責任心及服務意識，得到全社會、客戶的肯定和贊揚，為公司樹立了良好的形象。
2、開展文明、優(yōu)質(zhì)崗點競賽活動。
為切實加強保安員的文明、優(yōu)質(zhì)服務意識，提高服務質(zhì)量和瑞安保安形象，經(jīng)公司研究決定，于11月30日—12月31日人防部對各崗點開展了“文明、優(yōu)質(zhì)”崗點競賽活動。各個中隊積極推薦具有窗口含義的崗點參加“文明、優(yōu)質(zhì)”服務競賽，中隊長都親自到各崗點發(fā)放《文明執(zhí)勤點參賽辦法》，督促每個崗點、每位保安員積極學習、認真對照，做好自查自糾工作，動員廣大崗點和全體保安員學先進、趕先進、樹典型。同時，對后進崗點實施有針對性的“紅燈”警示教育管理，幫助分析原因、尋找差距、制訂措施、克服困難、限期整改。經(jīng)過一段時期的教育，每個中隊保安員的綜合素質(zhì)、服務質(zhì)量得到了極大的提高，受到客戶單位一致好評。競賽結果，安陽中隊的移動公司崗點獲一等獎，瑞安中學崗點獲二等獎，場所中隊國際大酒店崗點獲三等獎。
四、存在問題。
一年來，我們雖然取得了一定成績，但離上級要求還差一定距離，存在著一些不足之處：直派保安員數(shù)量偏低，部分保安人員素質(zhì)不高，客戶時有投訴。少數(shù)保安隊員工作責任心不強，服務意識差，被客戶退崗，受到公司批評、警告、辭退、終止合同的達41人。
五、xx年工作要點：
1、進一步擴大隊伍，拓寬人防業(yè)務市場。努力使明年人防保安從業(yè)人員達1000人，人力資源部加大宣傳力度，招聘高素質(zhì)保安員，充實到人防部。
2、進一步加強常規(guī)管理，實行逐級管理，提高工作效率。
3、進一步提高保安隊伍總體素質(zhì)，強化培訓學習，增強保安員服務意識。
4、進一步加強督查力度，全面推進文明優(yōu)質(zhì)崗點競賽活動，提高全體保安人員的執(zhí)勤規(guī)范行為。
5、進一步樹立“瑞安保安”品牌，加強宣傳力度，提高公司知名度。
物業(yè)管理心得體會和方法總結篇七
軍訓作為一種特殊的體育訓練方式，已經(jīng)成為了大學生活中不可或缺的一部分。通過參與軍事訓練，我們不僅可以提高身體素質(zhì)，培養(yǎng)團隊合作精神，還能夠鍛煉自己的毅力和意志品質(zhì)。在我參加的軍訓活動中，我深刻感受到了不同的訓練方法對自身的影響。下面將對軍訓方法進行總結，以便更好地認識到其重要性。
首先，軍訓中的三個基本訓練方法：教練教學、獨立操作和集體演練。教練教學是我們接觸訓練項目的第一步，通過示范和指導，教練員能夠迅速傳達需要掌握的技能和動作要領。對于練習者來說，要牢記教練員的教導，并在教學的指導下進行積極實踐。獨立操作是在掌握基本動作要領后，通過個人的練習來鞏固技能。這種方法可以使練習者更加獨立地思考和行動，并加深對動作的理解。集體演練是在獨立操作的基礎上，將個人的動作和隊友的動作有機地結合在一起。集體演練能夠培養(yǎng)我們的團隊合作精神，增強整個隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
其次，注重軍人訓練方法的針對性。軍訓中的動作和項目都是經(jīng)過精心設計的，有針對性地鍛煉了不同的身體部位和能力。例如，仰臥起坐可以鍛煉腹肌和腰腹部力量。卷腹練習可以有效地訓練下腹肌肉。啞鈴訓練可以增強手臂和胸部的肌肉力量。這些訓練方法不僅有助于我們提高身體素質(zhì)，還能夠調(diào)整身體線條，使我們的身材更加勻稱健美。
此外，軍訓方法的變更和創(chuàng)新也是重要的。軍訓方法的變更和創(chuàng)新能夠增加訓練的多樣性和趣味性，提高訓練效果和興趣度。比如，軍訓中的游戲化訓練，如接力賽、軍體拳等，能夠增加隊員們的參與積極性，并提高他們的合作意識。這種創(chuàng)新方式能夠使訓練更加有趣，增加了學員參與的熱情，從而更好地發(fā)揮了訓練效果。
最后，個人心理素質(zhì)的培養(yǎng)是軍訓方法中的重要部分。通過參加軍訓，我們可以培養(yǎng)自己的毅力和意志品質(zhì)。軍事訓練雖然艱苦，但只有通過堅持不懈地努力，才能達到鍛煉的目的。在軍訓中，我們要克服各種困難和困境，堅持不懈地訓練自己。這種毅力和意志品質(zhì)的培養(yǎng)對于我們的成長和發(fā)展是非常重要的，將對我們的人生道路產(chǎn)生深遠的影響。
總之，軍訓方法的總結和體會是一項重要的工作。通過總結體會，我們可以更好地認識到軍訓方法的重要性，發(fā)現(xiàn)其中的優(yōu)點和不足，并通過不斷地實踐和創(chuàng)新，提高軍訓方法的效果。相信通過這種方式，軍訓將能夠更好地為培養(yǎng)大學生的團隊精神和意志品質(zhì)做出貢獻，進一步推動我們學校的人才培養(yǎng)工作。
物業(yè)管理心得體會和方法總結篇八
物業(yè)管理是現(xiàn)代社會發(fā)展的必然產(chǎn)物，隨著城市化進程的加快，人們對于物業(yè)管理的要求也越來越高。作為物業(yè)管理人員，我們不僅需要具備專業(yè)的管理知識和技能，還需要懂得如何進行有效的營銷。在實踐中不斷總結經(jīng)驗并運用于實際工作中，我頗有所得，以下是我的一些心得體會總結。
首先，在進行物業(yè)管理的營銷過程中，我們要注重市場調(diào)研。市場調(diào)研是了解目標客戶需求的第一步，只有充分了解目標客戶的需求才能針對性地制定營銷策略。例如，在一個新建小區(qū)開始物業(yè)管理時，我們首先要了解這個小區(qū)的業(yè)主構成、結構和業(yè)主的需求與關注點，只有根據(jù)他們的需求來調(diào)整我們的服務內(nèi)容和質(zhì)量，才能夠滿足他們的期望，提供更加符合他們需求的物業(yè)管理服務。
其次，在營銷過程中，我們要注重品牌建設。品牌是物業(yè)管理企業(yè)的重要資產(chǎn)和競爭力的根源，只有樹立起良好的品牌形象，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出。因此，我們要注重提升服務品質(zhì)和管理水平，提供高效、規(guī)范、精細的物業(yè)管理服務，從而樹立良好的品牌形象。同時，還要注重宣傳推廣，通過各種渠道向外界傳遞我們的服務理念和優(yōu)勢，提高品牌在客戶心目中的形象。
再次，在進行物業(yè)管理的營銷過程中，我們要注重與客戶的溝通。作為物業(yè)管理人員，我們需要與業(yè)主及時溝通，了解他們的需求和意見，為他們提供滿意的解決方案。只有在充分溝通的基礎上，我們才能了解客戶的真正需求，并及時地解決問題。通過定期組織物業(yè)業(yè)主會議、建立客戶投訴反饋機制等方式，有效地加強與客戶的溝通，改善服務質(zhì)量，提高客戶滿意度。
另外，在物業(yè)管理的營銷過程中，我們要注重創(chuàng)新服務。隨著社會的不斷發(fā)展，物業(yè)管理領域也在不斷變化，要想在市場中立足，就必須不斷創(chuàng)新服務。例如，我們可以引入物業(yè)App來提供更加便捷、快速、高效的物業(yè)管理服務；我們還可以發(fā)展社區(qū)文化活動，舉辦公益活動，增強業(yè)主的歸屬感和滿意度。只有不斷創(chuàng)新服務，才能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，獲得更多的客戶和市場份額。
最后，在進行物業(yè)管理的營銷過程中，我們要注重員工培訓與激勵。員工是企業(yè)的核心競爭力，只有員工素質(zhì)過硬，才能提供優(yōu)質(zhì)的服務。因此，我們要注重員工的培訓與激勵。通過不斷提升員工的專業(yè)知識和管理能力，讓他們能夠更好地應對各種復雜的工作情況；同時，通過激勵機制，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，讓他們把工作當做一種追求完美的事業(yè)，從而為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務。
綜上所述，物業(yè)管理的營銷工作對于物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展至關重要。只有在注重市場調(diào)研、品牌建設、客戶溝通、創(chuàng)新服務、員工培訓與激勵的基礎上，才能在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，提高客戶滿意度，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。作為物業(yè)管理人員，我們要不斷總結經(jīng)驗，學習先進的管理理念和技術，提升自身素質(zhì)，不斷提高工作效率和服務質(zhì)量，為客戶提供更好的物業(yè)管理服務。
物業(yè)管理心得體會和方法總結篇九
從我進入__公司財務部工作至今已有3年多的時間了，我從一名財務新人到現(xiàn)在做的成本會計，深深的體會到財務工作的不容易?，F(xiàn)在我就把握這3年多的財務工作心得給大家分享一下。
剛進入財務部的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學?？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己得能力是遠遠沒有達到工作的要求的，實際的工作遠比想象中的要細致得多復雜得多，這時才真正領悟到活到老學到老的含義。實際的工作能力是書本上沒有辦法教授給大家的，必須要通過實際工作來積累與強化。
下面我以個人經(jīng)驗對會計工作的認識談幾點看法：
一、作為一個會計人員，工作中一定要就具有良好的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。
會計部門作為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心機構，對其從業(yè)人員，一定要有很高的素質(zhì)要求。從知識上講，會計工作是一門專業(yè)性很強的工作，從業(yè)人員只有不斷地學習才能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，要不斷地充實自己，掌握最新的會計準則、稅法細則、法律知識及攻關經(jīng)濟動態(tài)。這樣才能精通自己的工作內(nèi)容，給企業(yè)的生產(chǎn)與流通制定出良好的財務計劃，為企業(yè)和社會創(chuàng)造更多的財富。從道德素質(zhì)講，會計工作的特殊性使其可接觸到大量的共有財產(chǎn)，所以作為會計人員一定要把握好自己辦事的尺度，首先自己要做到安分守己，其次對于他人的威脅、誘惑、和指使要做到堅決不從。只有會計人員自身的道德素質(zhì)提高，才能夠走好職業(yè)生涯的每一步，只有會計人員全體道德素質(zhì)提高，會計行業(yè)才能夠得到更深的發(fā)展，市場經(jīng)濟的優(yōu)勢才能夠發(fā)揮得更好。
二、作為一個會計人員要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
會計工作是一門很精準的工作，要求會計人員要準確的核算每一項指標，牢記每一條稅法，正確使用每一個公式。會計不是一件具有創(chuàng)新意識的工作，它是靠一個又一個精準的數(shù)字來反映問題的。所以我們一定要加強自己對數(shù)字的敏感度，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
三、作為一名會計人員要具備良好的人際交往能力。
會計部門是企業(yè)管理的核心部門，對下要收集會計信息，對上要匯報會計信息，對內(nèi)要相互配合整理會計信息，對外要與社會公眾和政府部門搞好關系。在與各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關系。工作中要具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。記住一句話叫做事高三級，做人低三分。
1、有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子。
2、工作中要多看、多觀察、多聽、少講，不要說與工作無關的內(nèi)容，多學習別人的藝術語言，和辦事方法。
3、除努力工作具有責任心外，要善于經(jīng)常做工作小結。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結。主要是記錄和總結錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。
4、善于把握機會。如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因為這也許是上級對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會。
5、堅持學習。不要只學習和會計有關的知識，還要學習與經(jīng)濟相關的知識。因為現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運作，還要靠外部的推動，要按經(jīng)濟規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學家說過，當我們把學過的知識忘得一干二凈時，最后剩下來的就是教育的本質(zhì)了。這里我把教育改成知識，我們在大學里學習的知識也許會被淘汰，但那些最基本的學習方法永遠是我們掌握最新知識的法企業(yè)發(fā)展觀心得體會寶。
這些就是我在財務部工作3年多的一些個人感受，希望對大家能夠有所幫助。最后衷心的希望__公司能夠越來越好，希望各位員工能夠為__公司貢獻自己的一份力量。
物業(yè)管理心得體會和方法總結篇十
在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經(jīng)銷商的共同努力下，**市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。
2、市場管理、市場維護。
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
3、市場開發(fā)情況。
上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣。
為了提高消費者對“酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。
5、銷售數(shù)據(jù)管理。
物業(yè)管理心得體會和方法總結篇十一
20xx年，我堅持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺加強理論學習，認真學習“三個代表”重要思想、黨的xx大報告及xx屆三中四中全會精神，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。現(xiàn)總結如下：
一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高。
一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護中國共產(chǎn)黨的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
我重視加強理論和業(yè)務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
一是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會“三個代表”重要思想的科學內(nèi)涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性;認真學習黨的xx大報告及xx屆三中、四中全會精神，自覺堅持以黨的xx大為指導，為進一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制，全面建設小康社會作出自己的努力。
二是認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。
三是認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，學習了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權屬糾紛調(diào)解處理條例》、《反分裂國家法本站》，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。
三、努力工作，按時完成工作任務。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：
一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經(jīng)驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。
二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務。
三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。
在同志們的關心、支持和幫助下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和群眾肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的人民公務員，為全面建設小康社會目標作出自己的貢獻!
物業(yè)管理心得體會和方法總結篇十二
第一段：引言（150字）。
實踐心得體會總結是一種重要的學習方法，通過總結實踐經(jīng)驗和反思，我們可以對所學知識進行鞏固和深化，不斷完善自己的實踐能力和解決問題的能力。這種方法不僅可以幫助我們學到更多的知識，還可以提高我們的思考能力和創(chuàng)造能力，使我們在工作和生活中更加出色。然而，要想有效地進行實踐心得體會總結，我們需要一些方法和技巧來引導我們的思考和記錄。本文將介紹一些實踐心得體會總結的方法，并幫助讀者更好地進行實踐心得體會總結。
第二段：總結前的準備（250字）。
在開始實踐心得體會總結之前，我們應該做好一些準備工作。首先，我們需要回顧我們所進行的實踐活動，回想起所面臨的問題和遇到的困難。然后，我們可以將這些問題和困難進行分類并進行歸納整理。接下來，我們可以找出問題的根源和可能的解決方法，并思考自己在解決問題過程中的習慣和思維方式。除此之外，我們還可以參考一些相關的學習資料和經(jīng)驗，從中獲取更多的解決問題的方法和技巧。
在進行實踐心得體會總結時，我們可以采用多種方法來幫助我們整理思路和記錄。首先，我們可以使用思維導圖的方式，將問題和解決方案以圖形化的形式進行呈現(xiàn)，這樣可以幫助我們更好地理清思路和關系。其次，我們可以使用筆記本、電子表格等工具來記錄我們的觀察和發(fā)現(xiàn)，以便于隨時查看和回顧。另外，我們還可以進行小組討論和分享，通過與他人的交流和互動來獲取不同的觀點和見解。最后，我們可以將實踐心得體會總結寫成文章或演講的形式，以便于更好地表達和傳達我們的思考和成果。
實踐心得體會總結不僅可以幫助我們整理和鞏固所學知識，還可以提高我們的實踐能力和解決問題的能力。通過總結實踐經(jīng)驗和反思，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并找到解決問題的方法和技巧。同時，實踐心得體會總結還可以激發(fā)我們的創(chuàng)造力和創(chuàng)新思維，幫助我們找到不同的解決方案和角度。此外，實踐心得體會總結還可以培養(yǎng)我們的觀察力和思考能力，使我們在不斷實踐和總結中不斷進步，成為更加優(yōu)秀和成功的人。
第五段：結論（250字）。
實踐心得體會總結是一種有效的學習方法，可以幫助我們更好地鞏固和運用所學知識，并提高我們的實踐能力和解決問題的能力。在進行實踐心得體會總結時，我們應該做好前期的準備工作，使用合適的方法和技巧來記錄我們的觀察和發(fā)現(xiàn)。通過實踐心得體會總結，我們可以不斷完善自己，使自己在工作和生活中更加出色。因此，我們應該充分利用實踐心得體會總結的方法，不斷總結和反思，不斷進步和成長。
物業(yè)管理心得體會和方法總結篇十三
在社會競爭很大，想找個好的單位工作真的不容易啊!真的感謝幫助我的人，以及公司領導給了我一個很好的發(fā)展平臺，讓我有那么好的機會學習!
從_月__日我到無錫群泰物業(yè)客服部工作，主要工作的內(nèi)容是：接待客戶、相關業(yè)務的辦理、費用的收取及繳納統(tǒng)計、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進公司的時候，對物業(yè)可以說是一知半解，實際應用更不是件小事。剛開始由于一切都還沒有正式啟動，只是學習些書本的理論知識，到后來針對塔樓部分的簽約，以及對我們業(yè)主百腦匯商場的服務。可以說到現(xiàn)在已經(jīng)對物業(yè)有個籠統(tǒng)的概念。anyway，做客服就是要維護好每一個客戶，在我看來，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質(zhì)的高低和業(yè)務知識水平的高低直接影響到整個公司的動作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務的意識和心態(tài)的穩(wěn)定，客服客服，說的就是要用心的為每一位客戶服務，而且要服務到讓自己滿意，沒有把客戶的需求擺在第一位，那么他就不是一個合格的客服專員，因此作為客服專員的我，就應該把服務素質(zhì)擺在首位，堅信沒有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺就有多大!簡單的事，重復的做，重復的事，快樂的做，快樂的事，天天做!
要做好本職工作，想成為一名專業(yè)的客服專員，有了很強的服務意識和心態(tài)與溝通還遠遠不夠，還要有一種責任心，多一份責任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過得才會更充實而有意義!
學習是永無止境的，不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷地進取、學習，成功永遠是屬于有準備的人!我希望在公司繼續(xù)努力工作，不斷學習，提升自我，因為現(xiàn)在是一個競爭很強的社會!趁著自己還年輕，多學點，當今時代，世界在飛速發(fā)展，知識更新的速度日益加快，人們要適應變化的世界，就必須努力做到活到老、學到老，要有終身學習的態(tài)度。為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務，以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得：
1.肯定自己?？头兆钪匾慕M成要素是客服員。客服員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會喜歡你，那實在太難為業(yè)戶了。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是，以的愛心去喜歡自己?！?/p>
3.有地工作。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應以主動服務為主并制作服務預案，在給客戶服務之前，要了解客戶需要什么，服務的形式，接受程度等等，有針對性、特色的服務。
4.要具備專業(yè)知識?？头T要具有業(yè)務及其有關的知識。比如“我們塔樓周邊的一個租賃費用的情況”“我們提供的服務是不是完善”“塔樓的物業(yè)費有些什么”面對客戶這一連串的咨詢而無法提供完整或立即的答復，“我再回去查查看”、“這個問題我請經(jīng)理來跟你說明”、“這一點我不太清楚”這樣絕對不是個專業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價值馬上被打折扣?，F(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個客戶對我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅信沒有做不到，只有想不到的觀念!
5.建立顧客群。在和老客戶建立好關系的同時也別忘了客戶的轉(zhuǎn)介紹。
6.堅持不懈。短暫的失敗，我學會了更改的方法，促成自己進步。不斷的進步，不斷的改善，一次又一次的再從頭開始，便有了最后的美好結果。一位生意場上的高手說的好：“一份心血一份財，心血不到財不來。”
8.樹立良好的個人形象。工作你給人的第一印象是什么?一個擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學家曾做過一個影響力的實驗，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工作服兩個人，分別在無紅燈無車時穿越馬路。結果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點也不假。
物業(yè)管理心得體會和方法總結篇十四
隨著社會的不斷發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)也得到了迅速的發(fā)展。作為物業(yè)服務的提供者，物業(yè)管理公司需要通過市場營銷來吸引客戶并提供優(yōu)質(zhì)的服務。在過去的工作中，我積累了一些關于物業(yè)管理營銷的心得體會，總結如下。
首先，了解客戶需求是物業(yè)管理營銷的關鍵。物業(yè)管理公司提供的服務種類繁多，涵蓋了房屋租賃、物業(yè)維修、社區(qū)管理等。因此，了解客戶的需求是十分重要的。在拓展客戶群體時，我們需要進行市場調(diào)研，了解目標客戶的特點和需求，以便提供符合他們期望的服務。只有通過了解客戶，才能針對性地制定營銷策略，提高公司的市場競爭力。
其次，建立和維護客戶關系是物業(yè)管理營銷的核心。在物業(yè)管理行業(yè)，良好的客戶關系是十分重要的。無論是已經(jīng)成為客戶的業(yè)主，還是潛在的客戶，我們都需要和他們建立穩(wěn)固的關系。通過定期的溝通交流，了解他們的需求和意見，以及解決問題，以加強和維護客戶關系。此外，及時跟進客戶的投訴和反饋，解決客戶的問題，也是提升客戶滿意度的關鍵。
第三，不斷提升服務質(zhì)量是物業(yè)管理營銷的重要手段。物業(yè)管理公司的競爭優(yōu)勢在于提供優(yōu)質(zhì)的服務。我們需要通過不斷提升服務質(zhì)量來吸引客戶。一方面，我們可以提供全方位的物業(yè)服務，如保潔、維修等，滿足客戶的多樣化需求。另一方面，我們可以通過培訓員工，提升員工的專業(yè)素質(zhì)和服務意識，以提高服務質(zhì)量。只有通過提供卓越的服務，才能贏得客戶的信任和忠誠，從而獲取更多的市場份額。
第四，積極利用網(wǎng)絡平臺是物業(yè)管理營銷的重要方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡平臺已經(jīng)成為了新時代的重要渠道之一。物業(yè)管理公司可以通過建立官方網(wǎng)站和社交媒體賬號，提升公司的知名度和形象。在網(wǎng)絡平臺上，我們可以及時發(fā)布物業(yè)服務信息，與客戶進行交流和互動。通過網(wǎng)絡平臺，我們可以更加便捷地與客戶進行聯(lián)系，提高客戶的參與度和滿意度。
最后，創(chuàng)新營銷方式是物業(yè)管理營銷的重要策略。在如今的市場環(huán)境下，傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)不能完全適應客戶需求的變化。因此，我們需要不斷創(chuàng)新，尋找新的營銷方式。例如，可以通過開展社區(qū)活動或者贊助社區(qū)活動，提高公司的知名度和形象。另外，我們還可以與其他行業(yè)進行合作，提供增值服務，吸引更多的客戶。創(chuàng)新營銷方式可以帶來新鮮感和競爭優(yōu)勢，使物業(yè)管理公司在市場中占據(jù)更有利的位置。
綜上所述，物業(yè)管理營銷需要關注客戶需求，建立和維護客戶關系，不斷提升服務質(zhì)量，積極利用網(wǎng)絡平臺，創(chuàng)新營銷方式。只有通過這些措施，才能吸引更多的客戶并提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務。在今后的工作中，我將繼續(xù)總結經(jīng)驗，不斷完善自己的物業(yè)管理營銷知識，提高工作能力和水平。
物業(yè)管理心得體會和方法總結篇十五
20__年，我處在公司領導及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將__管理處一年來的工作情況總結如下：
一、管理處的日常管理工作
自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領域。___管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領導下的一個日常維護、管理、服務機構，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。
管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維護、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
二、日常投訴處理維護工作
1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。全年投訴主要集中在1、2、10、16樓頂層住戶房屋漏水，2、7樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，18樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負責人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。
2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。
3、日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成__等基礎設備設施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護工作。
4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。~年，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進單位稱號。
5、水電維護。主要對轄區(qū)內(nèi)的__等35棟房屋的水電維護及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%，嚴格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常，無安全事故發(fā)生。
6、裝修管理。按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規(guī)軌道，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。
三、加強學習，提高業(yè)務水平
由于感到本部門的擔子分量，而處室部分員工的學識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業(yè)知識方面，多向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。
經(jīng)過大家的不斷學習、不斷積累經(jīng)驗、知識，均已具備了一定的工作基礎，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
四、存在的問題和今后努力方向
一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
第三，相關的專業(yè)理論水平還不太適應公司工作的要求。
第四，車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去。
在新的一年里，應把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務知識、工作水平作為培訓、學習重點，為公司發(fā)展壯大，貢獻應該貢獻的力量。應努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業(yè)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對物業(yè)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。
第二，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進處室對業(yè)主、其他部門的服務水平及支持、配合能力。
第三，與房產(chǎn)、__超市銜接中心地下停車場漏水維修，7樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面。
第四，加強對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度。
新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務好業(yè)主，維護好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務，為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。
2.2022物業(yè)管理員工作總結
回首__，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去.籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結如下：
一、物業(yè)服務工作
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學習培訓，上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改是管理處20__年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室工作
辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識.注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全.準確.適度.避免疏漏和差錯。
三、存在的不足
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足：
第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
第三，向領導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高。
第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。
四、努力的方向
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)業(yè)知識和相關物業(yè)法律法規(guī)的知識。
第二，本著實事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團結一致.群策群力的氛圍。
第三，向領導提供有效數(shù)據(jù)。
“不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以成江海。”20__，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;20__我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。
3.2022物業(yè)管理員工作總結
時光飛逝，20__年在匯商物業(yè)服務公司全體員工的忙碌中匆匆而過。回首_，在公司領導的熱忱關懷下，在部門主管的悉心指導下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責是：對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進行日常檢查，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對業(yè)主進行回訪等。
一年以來，我尊敬領導，團結同事，熱情服務住戶。上班不無故遲到早退，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了20__年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20__年主要日常工作和階段性工作總結如下：
一、日常工作及完成情況：
1、協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并將協(xié)調(diào)處理的結果及時反饋、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對講機、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到20__年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張;截止到20__年12月30日共協(xié)助前臺辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶、驗房60戶;跟進小區(qū)二次裝修垃圾清運，并一車一照登記記錄等業(yè)務。
2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。
3、報修情況：全年接待并跟進各類報修共163項(其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實際報修49項，業(yè)主單位報修114項)。根據(jù)實際情況對業(yè)主報修的內(nèi)容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關檔案。
4、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關于臨時停水、停梯等事項;運用電話催費累計17次，盡量做到表述清晰、用詞準確，同時對通知內(nèi)容做好相關解釋工作。
5、住戶服務意見調(diào)查工作：完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務質(zhì)量及服務水平;在11月中旬的時候，協(xié)同客服組成員逐戶進行20__年年度客戶滿意度調(diào)查，更能進一步深入了解到業(yè)主的心聲。
6、跟進小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項現(xiàn)正在抓緊處理。
二、培訓學習工作
20__年7月28日參加公司組織的iso9000質(zhì)量體系管理培訓。
20__年11月26日參加f1消防演習等項目培訓。
三、自我總結和認識
在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認可和服務的滿意。但這離不開領導的正確指導，離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距。客觀自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面，還有很大的提升空間;因此，以后我還要加強理論學習，尤其是有關業(yè)務知識的學習，夯實理論基礎，積累工作經(jīng)驗，與時俱進的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學習，提高駕馭復雜事務的處理能力。也懇請各位領導繼續(xù)批評指正，以待在今后的工作中進一步加強。
四、20__年工作和學習安排
1、認真負責的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率。
2、在以后工作中，我堅決執(zhí)行[真誠服務每一天]的服務宗旨，以業(yè)主的滿意作為工作的追求。面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角色，做聽眾，做解說員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩。
3、時刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務準則，當好業(yè)主的好助手，好管家。認真聽取小區(qū)住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。
4、加強理論知識的學習，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求;虛心請教;總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗讓自己成為一個合格的物業(yè)管理人員。
5、積極參加公司組織的各項培訓工作，認真學習，不斷提高自己的業(yè)務水平。
今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20__年業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來20_年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機遇。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，匯商物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在20__的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄的力量。
4.2022物業(yè)管理員工作總結
從20__年__月到__市一中物業(yè)管理處以來，在管理處領導的關心和支持下，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，及時轉(zhuǎn)變工作角色，努力學習業(yè)務管理知識，認真履行職責，較好地完成了學校和管理處交辦的各項工作任務，下面將20__年的工作情況總結如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
20__年__月因公司工作安排，將我從__衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作，并擔任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。
我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責
作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學校領導交辦的各項工作任務。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學校11周年校慶、第__屆教育教學科技成果展、20__年中高考、人大代表選舉等重大活動的后勤保障任務，完成了35多件日常設施設備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學校領導的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴格執(zhí)行公司和學校的相關管理制度。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在工作一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有堅持原則落實制度。
4、只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，20__年的工作存在以下不足：
1、對班組成員的日常管理規(guī)范問題。
2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。
3、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進一步加強。
5.2022物業(yè)管理員工作總結
自20__年7月份調(diào)入__物業(yè)管理處以來，我努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況總結匯報如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責
(一)耐心細致地做好財務工作。自接整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(二)認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在__工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，20__年的工作存在以下不足：
(一)對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難。
(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
五、下一步的打算
針對20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關系。
(二)加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
(三)管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支。
(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系。
(五)抓好小區(qū)綠化維護工作。
物業(yè)管理心得體會和方法總結篇十六
物業(yè)管理是一個富有挑戰(zhàn)性和巨大潛力的行業(yè)，隨著社會的不斷發(fā)展和人們對居住環(huán)境要求的提高，物業(yè)管理市場也越來越火爆。作為一名物業(yè)管理人員，我在過去幾年中在物業(yè)管理營銷方面積累了一些經(jīng)驗和心得體會。下面我將從市場分析、品牌建設、客戶關系、服務質(zhì)量和創(chuàng)新發(fā)展等五個方面進行總結與分享。
首先，在物業(yè)管理營銷中，市場分析是非常重要的一環(huán)。通過對市場的調(diào)研和分析，我們可以了解到目標客戶的需求、競爭對手的情況以及市場的變化趨勢，從而更好地制定營銷策略。在市場調(diào)研中，我們可以通過問卷調(diào)查、訪談和觀察等方式獲取客戶的反饋和意見，然后根據(jù)這些反饋進行市場定位和產(chǎn)品定價。在競爭激烈的市場中，對于市場的了解和把握是我們制勝的關鍵。
其次，品牌建設是物業(yè)管理營銷中不可忽視的一環(huán)。一個有影響力的品牌可以為物業(yè)管理公司帶來很多潛在客戶，并提高公司的市場競爭力。在品牌建設中，我們需要注重品牌形象的塑造和傳播。通過打造獨特的企業(yè)文化、提供高質(zhì)量的服務以及建立良好的社會形象，我們可以樹立起一個陽光、專業(yè)和有責任感的品牌形象。
第三，客戶關系是物業(yè)管理營銷中至關重要的一環(huán)。良好的客戶關系可以帶來持續(xù)的業(yè)務合作和穩(wěn)定的收入來源。在與客戶的溝通和合作中，我們需要注重真誠與耐心，及時回應客戶的問題和需求，并提供適宜的解決方案。此外，我們還需要建立健全的客戶檔案和信息系統(tǒng)，以便更好地了解客戶的需求和偏好，從而為客戶提供更加個性化和專業(yè)的服務。
第四，服務質(zhì)量是物業(yè)管理營銷中的核心競爭力。一個物業(yè)管理公司能否永續(xù)發(fā)展，關鍵在于提供高質(zhì)量的服務。在服務質(zhì)量方面，我們需要注重細節(jié)、注重團隊協(xié)作和注重問題解決。我們要通過優(yōu)質(zhì)的服務和及時的響應贏得客戶的信任和滿意度，并盡可能提高客戶的忠誠度。在客戶關系的維護過程中，我們要時刻關注客戶的反饋和意見，并及時進行調(diào)整和改進。
最后，創(chuàng)新發(fā)展是物業(yè)管理營銷中的關鍵。隨著社會的不斷發(fā)展和科技的進步，傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式已經(jīng)無法滿足人們多樣化的需求。我們需要不斷追求創(chuàng)新和變革，通過引入科技和智能設備提升服務質(zhì)量和效率，通過增值服務和差異化服務來吸引更多的客戶。同時，我們還要關注環(huán)境保護和資源節(jié)約，積極參與社會公益活動，為社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。
總而言之，物業(yè)管理營銷是一個涉及多個方面的綜合性工作。在市場分析、品牌建設、客戶關系、服務質(zhì)量和創(chuàng)新發(fā)展等方面都需要我們進行全面而深入的思考和工作。只有不斷提升自身素質(zhì)和適應市場的變化，我們才能在激烈的競爭中立于不敗之地，并為社區(qū)居民提供更好的服務和管理。
物業(yè)管理心得體會和方法總結篇十七
物業(yè)管理工作是一項平淡而又艱巨、繁瑣又需細心的工作。通過十多年的物業(yè)管理服務實踐，我逐步認識到一個物業(yè)項目管理的好壞，關鍵要看企業(yè)、服務人員的工作指導思想和方式方法。我認為：做事不僅要認真，而且還要用心，只要認真加用心的工作就會找到切入點，就會找到解決問題的辦法。上門溝通，是個笨辦法但也是一個有效的辦法__年8月我入職的物業(yè)管理有限公司，在所管理物業(yè)小區(qū)中白云畔山花園小區(qū)就是一個明顯的典型案例，白云畔山花園就因極個別心術不正的業(yè)主混入小區(qū)業(yè)委會，借業(yè)委會維權之名在小區(qū)中生事，無理的利用業(yè)委會身份嚴重擾亂了物業(yè)管理工作，當時小區(qū)_、橫幅滿天飛，經(jīng)常上報紙、電視，加上部分媒體為了炒作新聞，制造新聞熱點，沒有公正、公平、客觀、真實的進行正面的報道宣傳，為了達到轟動效應，甚至個別新聞媒體做出了移花接木、斷章取義、制造假新聞，從而造成小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理工作意見較大，使得前期多位物業(yè)管理經(jīng)理在小區(qū)內(nèi)無法開展工作，對物業(yè)服務公司的影響也較大。
我任職后首先對小區(qū)的基本情況進行了解后冷靜分析，并加以解決：第一步加強公司員工內(nèi)部管理、學習、培訓，特別是中層以上管理人員服務意識及業(yè)務實操培訓，提高了物業(yè)服務水平。第二步親自帶領員工在小區(qū)綠化區(qū)內(nèi)除雜草、雜物、對小區(qū)樓梯及一些隱蔽位置進行全面的沖洗、清理和整治。第三步同時組織公司全體秩序維護員進行文明禮貌、規(guī)范用語模擬實操培訓，加強文明禮貌多問一聲好、多幫一把手、多敬一個禮的“三個一”培訓。培訓過程中分兩人一組，一人扮業(yè)主一人扮在崗人員進行互問互答，之后交換角色進行現(xiàn)場培訓，從而帶動了整個秩序維護員隊伍文明執(zhí)勤、禮貌服務的作風，掀起了文明服務質(zhì)量月活動的高潮，讓業(yè)主看到了物業(yè)管理服務水平的全面提高，給小區(qū)業(yè)主看到了希望，增加了信心。
為了能夠更加徹底的了解業(yè)主對小區(qū)管理工作的意見和看法，隨后組織了一次由我親自抽調(diào)24人組成的“融冰活動”的探訪小組，主要議題是“上門聽取業(yè)主意見，虛心接受業(yè)主批評，積極采納業(yè)主提出的合理化建議”。為了確保此次活動的成功，在活動開始前半個月，我親自編寫培訓材料及整理小區(qū)的相關資料，組織探訪小組人員進行培訓，培訓的主要內(nèi)容包括如何進行正確的語言表達，對小區(qū)業(yè)主提出的如：小區(qū)室內(nèi)車位產(chǎn)權歸屬問題、藍印戶口問題、油煙排放問題、可視對講門鈴問題、外墻滲漏問題、小孩上學等反響比較強烈的焦點問題進行總結歸納，進行統(tǒng)一口徑解答，整理成材料，并進行統(tǒng)一培訓，對員工培訓后要求員工分兩人一組進行模擬實操演練，并分別以物業(yè)管理人員和業(yè)主身份進行互問互答，最后由我親自審查指正，達到探訪小組所有人員大都符合要求，并給探訪小組每人發(fā)放了準備好的培訓資料，24人共分12組，由我親自督陣，兩人一組，一人主要負責解答業(yè)主提出的問題，一人負責記錄，通過一個多星期利用晚上的時間對小區(qū)的所有住戶全部進行了探訪，探訪結束后組織員工進行總結，特別是對業(yè)主提出的問題進行了歸納統(tǒng)計，并根據(jù)問題的輕重緩急進行逐步處理，針對問題較多的小區(qū)滲漏問題馬上與開發(fā)商協(xié)調(diào)進行了全面的維修，可視對講門鈴問題更換了維保公司，請了專業(yè)的維保人員進行了徹底解決，并對提出的其它所有問題都逐步的予以解決，最終保證所有業(yè)主反映的問題事事有回復，件件有落實。
特別是原業(yè)委會借公共面積分攤作文章，假借維權制造_，從而影響小區(qū)的和諧穩(wěn)定，我特意安排畔山管理處通知十幾位意見比較大的業(yè)主，特別是原業(yè)委會林某，通過對話和上門探訪，并親自帶他們到現(xiàn)場測量(5棟)首層大堂面積114.5m2(大堂并擺放了5張條椅，為業(yè)主提供休息場所)，每一層樓梯通道面積為29.7m2，電梯梯井面積為2.93m2，每層樓的住戶是4戶，二層以上為5戶，總計是十層，加權平均分攤樓梯通道面積為29.7m2+電梯梯井面積2.93m2÷5戶為7m2/戶，首層大堂面積114.5m2除以整棟樓住戶49戶為3m2/戶，每戶平均分攤面積為10m2，因每位業(yè)主住房面積大小不同，分攤多少也就不同，令在場的業(yè)主深入了解。
此次“融冰活動”既教育了員工，提高了員工的綜合素質(zhì)，而且又達到了為業(yè)主解決實際問題的作用，取得了非常好的效果，通過此次“融冰活動”后的民意測評，業(yè)主對物業(yè)服務公司的滿意率從原來的28%上升到89.8%以上。有理有節(jié)，不但進退自如而且不失尊嚴__年4月初我接到擎山苑管理處上報說小區(qū)某棟1506房業(yè)主投訴因維修外墻搭建排柵而導致家中被盜，損失一臺手提電腦折算金額近萬元，已報警拿到了報警回執(zhí)并要求我公司給予賠償，當時我馬上安排下屬秩序維護員部吳振會經(jīng)理及管理處余松主任到現(xiàn)場查看并做處理，但經(jīng)過一個多星期的協(xié)調(diào)，此問題不但沒有處理好，反而該業(yè)主要求賠償?shù)膽B(tài)度越來越強硬并稱其丟失的物品很多。我又專門安排一名公司高層配合以上二人開展工作，又經(jīng)過十幾天商談，此事不但沒有好轉(zhuǎn)的跡象且此業(yè)主要求賠償越來越高，并一再聲稱他本人是律師，如果不給賠償將通過相關媒體曝光并通過法律途徑追回損失。我看下屬沒有辦法處理好只有親自出馬處理，經(jīng)過我查看現(xiàn)場及走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其家中門和窗均未有任何損壞，當時發(fā)現(xiàn)其家中后天臺有腳印，之后我馬上召集原當值秩序維護員，并找到對面住戶施工的民工了解情況，對面民工說當天15：00左右他看到對門業(yè)主當天是自己出門時不小心將門反鎖沒辦法進入房間，而從對面鄰居家的天臺通過排柵爬到自家的天臺，打開自家的天臺后門進入家中，我馬上將這些重要證據(jù)現(xiàn)場收集，并要求秩序維護員和民工寫經(jīng)過做證明并按手印提供身份證復印件。
經(jīng)查，該業(yè)主長期欠繳物業(yè)費，欠費金額超過了4千多元，找到以上重要證據(jù)后我馬上安排擎山苑管理處余主任與業(yè)主商談，并讓他把報警回執(zhí)復印件拿來和損失物品詳細清單寫好，讓其在清單上簽名按手印將身份證號碼寫上并附上身份證復印件，經(jīng)過同報警回執(zhí)比對，原報警回執(zhí)上只寫了丟失筆記本電腦一部，價值近萬元，并沒有說丟失其它物品，而此清單上卻寫了子虛烏有的金項鏈、金戒指、現(xiàn)金價值計6萬余元，初步認定是訛詐，并安排余主任將證據(jù)原件復印后拿到業(yè)主跟前，將其報假案的后果與其說明，該住戶進行百般狡辯，我們當時準備報警處理且要通知相關媒體過來采訪并進行報道，其臉色突變，看我們要將此事認真擴大的情況下，不得不承認自己報假案，想趁此事來敲詐物業(yè)服務公司，用敲詐的錢來抵扣所欠的物業(yè)費，并一再向我們認錯，后來看其態(tài)度比較誠懇，補交了原所有欠費而且做了書面保證，認錯態(tài)度較好，沒有再繼續(xù)追究。
通過這件事，公司員工更加明白，只有認真學習有關的法律、法規(guī)，才能夠維護物業(yè)小區(qū)廣大業(yè)主的利益和尊嚴。得到業(yè)主的認可、支持，才能夠更好的維護物業(yè)服務公司正當?shù)暮戏嘁妫剐^(qū)更加和諧、穩(wěn)定，特別是對物業(yè)管理工作的開展更為有利，同時更有利于物業(yè)管理工作步入良性循環(huán)。
物業(yè)管理心得體會和方法總結篇十八
從20__年__月到__市一中物業(yè)管理處以來，在管理處領導的關心和支持下，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，及時轉(zhuǎn)變工作角色，努力學習業(yè)務管理知識，認真履行職責，較好地完成了學校和管理處交辦的各項工作任務，下面將20__年的工作情況總結如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
20__年__月因公司工作安排，將我從__衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作，并擔任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。
我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責
作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學校領導交辦的各項工作任務。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學校11周年校慶、第xx屆教育教學科技成果展、20__年中高考、人大代表選舉等重大活動的后勤保障任務，完成了35多件日常設施設備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學校領導的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴格執(zhí)行公司和學校的相關管理制度。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在工作一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有堅持原則落實制度。
4、只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
物業(yè)管理心得體會和方法總結篇十九
我是一名綠城物管員工，入司已近三年?；叵肫鸸ぷ髦薪佑|到的點點滴滴，讓我這樣一個職場菜鳥漸漸對公司有了比較深入的了解，也對物業(yè)管理工作的定位和好處有了更為明確的理解。綠城是一個能讓人感覺到期望的地方，讓我印象最為深刻的還是公司的企業(yè)文化?！罢嬲\，善意，精致，完美”這樣的企業(yè)文化服務宗旨絕對不是隨便一家公司能夠提出的。有多大的決心，才能成就多大的事業(yè)，思想的高度決定你事業(yè)的高度。因此，初入公司我就收獲了信心，管中窺豹，略見一斑。我想我以后在綠城的故事必須會精彩紛呈，驚喜不斷。工作中不斷接觸到的人和事，逐漸的同化了我，改變固然讓人痛苦，成長卻尤為讓人欣喜。我雖稱不上智慧明德，但見賢思齊的心思還是有的，幸甚至哉，我身邊有如此良師益友，這讓我對企業(yè)及自身的發(fā)展前景都抱有極大的期望。
博學之，審問之，慎思之，明辯之，篤行之。這是一個嚴謹?shù)馁N合邏輯的事物認識和發(fā)展的過程。我將從這幾個方面并結合自己的切身體會來談談我對綠城及綠城企業(yè)文化的認識和感受。
太史公“行萬里路，讀萬卷書”的箴言讓我明白:如何讓一個平凡的人，生活的如此精彩。狹隘自私都是可笑的，當你圄于這樣的圈子里時，你是寸步難行的。房龍《人類的故事》以深厚的人文關照和俏皮睿智的文筆，展示了人類發(fā)展史中的波折和磨難。并道出了，人類不停進步的力量在于:探索和奮斗。我覺得這就應歸類為求知欲，它是我們成長的動力，所謂:博學之，就是這個意思。大處著眼，小處著手。所以，在綠城公司里，在日常工作中，你務必持續(xù)著熱情的服務態(tài)度，謹慎的工作態(tài)度，虛心的學習態(tài)度。如此一來，隨著時間的積累，五年之后，在物業(yè)管理這一個方面，我基本能夠進入了一個全新的境界了。
三人行，必有我?guī)熝?。博學的途徑之一，就是勤學好問。生而知之者，少焉;敏而好學，不恥下問，勤學不輟，終成大器。要有這樣的精神，尤其是剛剛進入崗位的年輕人，要想把業(yè)務精通起來，沒有更好的辦法，只有靠勤學多問。同樣，在公司里有很好的學習氛圍，部門領導，業(yè)務精英都有很高的熱情去傳道，去解惑。這樣的團隊精神是企業(yè)生存，發(fā)展，壯大的支柱。就應是任何現(xiàn)代成功企業(yè)所務必依靠的基石。
學而不思則惘。思考是一個人發(fā)展的內(nèi)向延伸部分，是持續(xù)內(nèi)心堅定，生活從容的一個良好習慣。吾常日三省乎己，則智明而行無過矣。企業(yè)文化里要包含這樣的精神。桂花城批判是一個突破，我們有決心去自省，這是很好的，每一次的批判都是我們前進的方向，前事不忘，后事之師，持之以恒，久必生金。
明辯之，明而后辯。明是建立于前面的博學，審問，慎思的基礎之上，辯是在明之后的選取。首先要明，然后辯的選取權就掌握在我們手上。我們綠城打贏了群租案，是明而辯之的結果。謀定而后動，后發(fā)制人，這是我們企業(yè)的行業(yè)屬性決定的。因此，我們就更就應做到明，比別人更明，我們就更會贏。
物業(yè)管理心得體會和方法總結篇二十
自20__年7月份調(diào)入____物業(yè)管理處以來，我努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況總結匯報如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責。
(一)耐心細致地做好財務工作。自接手____管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合____的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，20__年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，____的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經(jīng)驗和收獲。
在____工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足。
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，20__年的工作存在以下不足：
(一)對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難。
(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
五、下步的打算。
針對20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關系。
(二)加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
(三)管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支。
(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系。
(五)抓好小區(qū)綠化維護工作。
物業(yè)管理心得體會和方法總結篇二十一
實踐是檢驗真理的唯一標準，也是知識發(fā)展和個人成長的重要途徑。然而，對于實踐活動的心得體會總結方法，不同的人也許有不同的看法和做法。在我看來，一個好的實踐心得體會總結方法應該包含五個關鍵步驟：觀察思考、記錄整理、總結歸納、反思反省和應用實踐。下面將分五段來詳細闡述這些步驟。
首先，觀察思考是實踐心得體會總結的基礎。在實踐活動中，我們應該保持一種敏銳的觀察力，不僅要觀察到行為的表面現(xiàn)象，還要深入思考背后的原因和內(nèi)在的邏輯。觀察思考的主要目的是理清實踐活動中的主次關系，了解自己的動作和行為背后的意義，并且從中獲得啟示和感悟。
其次，記錄整理是實踐心得體會總結的重要環(huán)節(jié)。只有將觀察和思考的結果以文字或圖像的形式記錄下來，才能避免記憶的模糊和遺忘的情況發(fā)生。記錄可以是筆記、日志、畫圖或拍攝照片等多種形式，重要的是能夠準確地表達出自己的觀點和思考過程。經(jīng)過記錄，我們可以整理出一份有條理、有邏輯的實踐心得體會。
第三，總結歸納是實踐心得體會總結的關鍵環(huán)節(jié)。通過對記錄的整理，我們可以將大量的細節(jié)和信息進行分類和歸納，找出共性和規(guī)律?？偨Y歸納的目的是從實踐活動中提煉出經(jīng)驗和教訓，進而得出一些普遍性的結論。只有通過總結歸納，我們才能真正認識到實踐活動中的得與失，從而更好地指導未來的實踐行動。
第四，反思反省是實踐心得體會總結中的深入環(huán)節(jié)。在反思反省的過程中，我們應該對自己的行為和思考進行多角度、全面性的評價，深入挖掘自己的優(yōu)點和不足，探究成功和失敗的原因，以及改進和提升的方向。通過反思反省，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在實踐中的弱點和盲點，并且拓寬自己的視野和思維方式。
最后，應用實踐是實踐心得體會總結的目標和價值所在。只有將實踐心得體會應用到實際行動中，才能真正實現(xiàn)知行合一的境界。應用實踐的過程并非一蹴而就，而是需要不斷地反復嘗試和調(diào)整。在應用實踐的過程中，我們還需要與他人進行交流和分享，從他們的經(jīng)驗和觀點中汲取靈感，增加自己的實踐效能。
總之，實踐心得體會總結方法是一個漸進、深入的過程。通過觀察思考、記錄整理、總結歸納、反思反省和應用實踐，我們可以不斷地提高實踐的效果和質(zhì)量，進一步豐富自己的經(jīng)驗和智慧。希望這五個關鍵步驟能夠在我們的實踐中得到廣泛的應用，從而推動我們的知識和能力的提升。
物業(yè)管理心得體會和方法總結篇二十二
從事物業(yè)管理工作已有3年，在這3年里先后在兩個管理處工作。對物業(yè)企業(yè)及員工來講，他認為服務管理永遠占第一位，在物業(yè)管理的日常事物當中的每件事都要盡可能的做到使業(yè)主滿意，業(yè)主滿意了物業(yè)公司自然就會收益。舉手之勞的一件事看似小事，也許它能給你帶來一個很大的收獲。
在工作方面他一直遵循著“四知，六主動”的原則。何為“四知，六主動”?
四知：
1、知小區(qū)內(nèi)大廈有幾座，住戶、業(yè)主有多少;。
2、知業(yè)主情況;。
3、知住戶情況;。
4、知轄區(qū)內(nèi)公共設施、治安保衛(wèi)、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生和。
各種費用的基本收支情況。
六主動：
1、主動上門為孤寡老弱戶、困難戶服務;。
2、主動走訪業(yè)主、住戶征求管理意見;。
3、主動向住戶宣傳有關物業(yè)管理規(guī)定;。
4、主動檢查小區(qū)內(nèi)各種公共設施、安全衛(wèi)生情況;。
5、主動承接小區(qū)的各種服務，為公司創(chuàng)更多利益;。
6、主動向領導匯報業(yè)主及住戶對管理工作的意見。除此以外，我們還要做到。
1、嚴格自律、遵守社會公德，講究職業(yè)道德，文明服務，禮貌待人;。
2、嚴守崗位，處理好日常及值班期間的業(yè)主投訴;。
3、搞好上下、內(nèi)部與兄弟單位之間關系，互協(xié)互助。
4、處理事情要做到：業(yè)主滿意、領導滿意、自己滿意。
5、努力完成公司下達的經(jīng)營指標及收繳率。
6、在接待業(yè)主時，做到說話文明、有理、有利、有節(jié)，不。
損害公司利益，不承諾、不留字據(jù)。
這幾句話看似簡單，要真正做起來可不是件容易事。人說跟老百姓打交道的工作最不好做，有人還說跟物業(yè)業(yè)主打交道的工作更不好做。但是，不能因為不好做就不做了，這個工作總還是要有人去做的。有了困難我們要克服，有了矛盾我們要協(xié)調(diào)、解決，他覺得作為一個物業(yè)管理員首先要端正自己的態(tài)度，不要學以前房管站的那一套：“我是爺，有事兒你得來求我!”我們是來干什么的?是來為業(yè)主提供服務的，但是服務也不能一味的去討業(yè)主的歡心，那樣在業(yè)主心里就失去了你的威信。我們要在平等、互利的基礎上來為小區(qū)業(yè)主提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務,這才是一個物業(yè)管理員所應具備的價值觀。只有這樣我們才能在市場競爭如此激烈的今天為公司的今后的發(fā)展打下堅實的基礎。物業(yè)管理作為一種全新的業(yè)態(tài)形式，今天它給人們所提供的服務，已經(jīng)得到了全社會的認同。伴隨著我國房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大好形勢，人們已經(jīng)開始十分注重提高生活特別是自身居住環(huán)境的質(zhì)量，這使得物業(yè)管理因為有了如此難得的“天時、地利”而被人們喻為“朝陽”行業(yè)。就像買電器一定關心保修一樣，物業(yè)管理作為商品房售后服務的重要作用已越來越被人們所重視。物業(yè)管理服務的市場執(zhí)行價格偏低和物業(yè)管理費收繳難等問題，已經(jīng)在今天成為眾多物管企業(yè)遭遇到的共同難題。對待這些問題我有他的一些個人的看法:。
首先,物業(yè)公司和業(yè)主之間沒有不可調(diào)和的矛盾。
由于物業(yè)管理起步較晚，物業(yè)服務不規(guī)范、不到位，所以出現(xiàn)了不少的物業(yè)矛盾和物業(yè)糾紛，但這并不意味著物業(yè)公司和業(yè)主之間的矛盾無法調(diào)和。因為除了房子質(zhì)量無法改變以外，管理制度可以改，人員可以換，其他也沒有什么不能改變和協(xié)商的。
本來物業(yè)公司和業(yè)主就不應該有特別大的矛盾，但現(xiàn)實情況卻是，許多矛盾最后都指向了物業(yè)公司，于是拒繳物業(yè)管理費成為一些業(yè)主的“殺手锏”。
廈就很少見，但是也不是沒有。有了這種情況以后該怎么辦，怎么去解決?首先，我們要分析業(yè)主的心理，為什么不交物業(yè)費呢?即使事情解決了，或因態(tài)度不好，或是時間長了，都可以作為不交費的理由。拒交物業(yè)管理費的“理由”東拉西湊、五花八門。凡此種種，不一而足。
據(jù)統(tǒng)計，在一些居住小區(qū)，有的收費率達到80%左右，有的售后房小區(qū)只有10%，物業(yè)管理費收繳率低，已經(jīng)不再是秘密。物業(yè)公司為了收繳物業(yè)管理費，絞盡了腦汁，花去太多的時間和精力。
業(yè)主買房、交了物管費之后，理所當然應該得到相應的服務。服務沒錯，但所有的服務都是有限度的，所有的管理都是有限度的，不可能想干什么就干什么。就像你買了機票上飛機，航空公司為你服務，也不能允許你打手機。
就物業(yè)管理來說，水平和收費絕對成正比，不可能有超值服務，質(zhì)優(yōu)價廉的服務是沒有的。物業(yè)管理是服務，服務是軟性的，可以改變，可以改進，但改變不了的卻是開發(fā)商已經(jīng)建成的房子。物業(yè)管理的水平再高，也難以解決房子建設過程中遺留下來的質(zhì)量問題。問題已經(jīng)存在了，業(yè)主不找物業(yè)公司又能找誰?說開發(fā)商的問題絕不是為物業(yè)公司與業(yè)主的矛盾找借口，的確有相當多的物公司與業(yè)主的糾紛其實出自開發(fā)商。應該把物業(yè)公司和業(yè)主的糾紛、開發(fā)商和業(yè)主的糾紛分別對待，分開處理，不能攪在一起，并且采取合法的方式來解決。
有時候還需要強制性管理。
物業(yè)管理是一個微利行業(yè)，同時應對市場風險的變數(shù)非常有限?，F(xiàn)在的物業(yè)管理，是一種勞動密集型而不是技術密集型行業(yè)，什么人都可以干。事實上，目前由于職業(yè)素質(zhì)導致糾紛的情況很多。我?.大廈能夠為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務的前提也是建立在員工基本素質(zhì)之上的。大多數(shù)物業(yè)公司服務態(tài)度不錯，但服務質(zhì)量差。就像買手機，小姐態(tài)度不錯但什么也說不出來，現(xiàn)在更多是應提升服務質(zhì)量。物業(yè)公司的服務水平確實還要提高。記得我管理處高層7樓有一戶反映樓上12樓一家中養(yǎng)夠的業(yè)主經(jīng)常牽狗到外樓道出水管出小便有時會滴到7樓的外樓道，味道很難聞，接到投訴我馬上到樓上合適卻有此現(xiàn)象。于是便對12樓業(yè)主做工作，起先12樓業(yè)主不聽勸阻，還要去找樓下去理論一番，被我即使攔下。面對這種情況，按理說這事12樓的業(yè)主作的不對，但考慮到雙方的情緒很激動很容易引發(fā)不必要的爭執(zhí)，作為物業(yè)只好先想個暫時能緩解雙方情緒的辦法，于是我讓維修師傅把12樓外樓道出水口暫時加長了一塊使流出的水能夠直接流到樓下的雨水臺而不會在滴到其他樓層，讓清潔工每天到12樓外樓道勤做著點衛(wèi)生，幾天過來12樓業(yè)主見狀深受感動，以后在也沒在樓到內(nèi)放過狗。
行不通也不能放棄法律。
據(jù)了解，在有關物業(yè)管理的訴訟案件中，絕大多數(shù)是有關拖欠物業(yè)管理費的，而這樣的官司，物業(yè)公司是每打必贏。因為只要物業(yè)公司實施了物業(yè)管理，又不是亂收費，法院就會判業(yè)主繳錢，業(yè)主的“理由”另行解決。
了正義，卻找不回訴訟付出的時間和精力的成本。打欠費官司，把業(yè)主放在了對立面，傷了感情，有時得不償失，不得已而為之。這是大多數(shù)物業(yè)公司的真實想法，整天抬頭不見低頭見，卻要對簿公堂，感情上總是難以接受。對于像拖欠物業(yè)管理費這樣小標的額的官司，法院沒有簡易程序。物業(yè)公司要打官司，等的時間太長，牽扯太多的精力。同時，由于標的額小，很少有律師愿意代理。法院判決后，執(zhí)行難的問題依然存在。法規(guī)不健全、執(zhí)行沒有力度是物業(yè)公司不想打官司的深層次原因。我管理處到現(xiàn)在為止關于這方面的官司就打過一次，最終以勝訴結素。
如果法律不能保護公正的話，極端做法一定會抬頭?，F(xiàn)在我們看到物業(yè)公司打業(yè)主的事件，同樣也會看到有業(yè)主打公司人員的事件，還有業(yè)主打發(fā)展商、砸展臺的事件。無法可依、有法不依，但是不能因為這樣就不相信法律。我們應該提倡法制精神，不管遇到什么情況，都不能因為法律走不通就放棄法律。話又說回來，物業(yè)公司與業(yè)主的關系不是建立在法律規(guī)定只上的，相反是建立在平等、互助、互利的基礎之上，只有這樣我們才能以科學的管理和優(yōu)質(zhì)的服務為業(yè)主和住戶提供安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便的生活或工作環(huán)境。
綜合這幾年對物業(yè)管理的認識、了解可以說用簡單的幾個字來概括：“物管物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，本站專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的?？头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內(nèi)容有：(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質(zhì)。
實習計劃為依據(jù)，訂實習計劃總是在實習總結經(jīng)驗的基礎上進行的。1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行分析2.成績和缺點。這是總結的中心?？偨Y的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應講清楚。3.經(jīng)驗和教訓。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。今后的打算。根據(jù)今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。
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