方案的制定需要充分調(diào)研和分析，以及多方面的意見和建議。制定方案需要考慮資源的合理分配和利用，確保實施的可行性和有效性。每個方案范例都有其獨特的特點和優(yōu)點，可以根據(jù)實際情況進行調(diào)整和改進。
網(wǎng)絡(luò)問政工作實施方案篇一
二、活動內(nèi)容。
1、宣傳貫徹網(wǎng)絡(luò)安全工作“四個堅持”的重要指示，“國家網(wǎng)絡(luò)安全工作要堅持網(wǎng)絡(luò)安全為人民，網(wǎng)絡(luò)安全靠人民，保障個人信息安全，維護公民在網(wǎng)絡(luò)空間的合法權(quán)益”，一系列新思想新觀點新論斷。
2、深入宣傳《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》、《關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護條例》等相關(guān)法規(guī)，要求學(xué)校組織開展宣傳普及活動，發(fā)動教師和學(xué)生以及家庭成員參與網(wǎng)絡(luò)安全宣傳教育活動。
3、通過線上、線下宣傳活動，依托學(xué)校公眾號、網(wǎng)絡(luò)課堂、班(團)隊會、板報、宣傳板等陣地和多種形式，開展內(nèi)容豐富、形式多樣的網(wǎng)絡(luò)安全教育活動，促進廣大師生樹立正確的網(wǎng)絡(luò)安全觀，切實提高網(wǎng)絡(luò)安全意識、實踐能力和防護技能，全面營造我縣教育系統(tǒng)共筑網(wǎng)絡(luò)安全防線的濃厚氛圍。
三、活動方式。
1、組織師生參觀“網(wǎng)絡(luò)安全博覽會”線上數(shù)字化展會（線上數(shù)字化展會已于10月11日至未來一年，在國家網(wǎng)絡(luò)安全官網(wǎng)上展示）。
2、組織開展網(wǎng)絡(luò)安全知識專題講座；召開網(wǎng)絡(luò)安全主題班會、隊會；制作黑板報、手抄報等活動。
3、充分利用校園電子屏展示活動主題及電子版宣傳資料，在校園懸掛與本次活動有關(guān)的宣傳條幅、宣傳海報等。
4、開展“主題日”活動。按照要求，各校要積極組織廣大師生參與“校園日”活動（10月12日），并協(xié)助開展“電信日”（10月13日）、“法治日”（10月14日）、“金融日”（10月15日）、“青少年日”（10月16日）、“個人信息保護日”（10月17日）等主題日活動，著重開展進校園、進家庭，宣傳網(wǎng)絡(luò)安全知識和防護技能。
5、關(guān)注官方拼音賬號（20__年國家網(wǎng)絡(luò)安全周），以官方賬號發(fā)布活動視頻為參考，積極組織師生參與網(wǎng)絡(luò)安全手勢舞、網(wǎng)絡(luò)安全隔空對話、網(wǎng)絡(luò)安全口播速度比拼等網(wǎng)絡(luò)安全短視頻活動。
四、有關(guān)要求。
1、各校要高度重視此次活動，加強領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真謀劃，詳細(xì)制定活動方案。深刻認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)安全的重要性和緊迫性，調(diào)動全體師生的積極性，切實做好網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周宣傳活動。
2、各校要緊密圍繞活動主題，結(jié)合各校實際，突出實效，形成聲勢，突出宣傳主題和重點，充分利用公眾號、微信、qq及各類平臺進行廣泛宣傳，擴大范圍，提高影響力，普及網(wǎng)絡(luò)安全防護技能，提升師生及家庭成員的網(wǎng)絡(luò)安全意識。
3、宣傳周活動結(jié)束后，市教育局將對此次活動進行表彰，并積極向省教育廳和網(wǎng)信辦推薦。希望各校認(rèn)真組織開展此項活動，做好工作總結(jié)，并于10月17日前將活動總結(jié)和活動照片（每校1—2張）、視頻等材料報縣電教中心。
網(wǎng)絡(luò)問政工作實施方案篇二
20__年9月17至9月23日
二、活動主題
網(wǎng)絡(luò)安全為人民，網(wǎng)絡(luò)安全靠人民
三、活動形式
（一）懸掛網(wǎng)絡(luò)安全宣傳橫幅。活動期間，利用led大屏、橫幅、板報等載體刊載網(wǎng)絡(luò)安全宣傳標(biāo)語，營造良好的活動氛圍。
（二）認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全知識。堅持問題導(dǎo)向，認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)和技術(shù)，深入學(xué)習(xí)市教育局《關(guān)于進一步加強全系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作的通知》和《加強新媒體管理的`實施意見（試行）》。集中開展一次網(wǎng)絡(luò)安全知識學(xué)習(xí)，對路由器、u盤、電子郵箱等網(wǎng)絡(luò)和存儲設(shè)備使用的基本技能、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急基礎(chǔ)知識涉密信息的存儲傳輸程序等進行培訓(xùn)，提高普及率。各科室、局直各單位和招生、學(xué)籍、財務(wù)等涉及關(guān)鍵基礎(chǔ)信息的領(lǐng)域要進一步加強對涉及網(wǎng)絡(luò)信息安全工作人員的培訓(xùn)，提高網(wǎng)絡(luò)安全意識和防范應(yīng)急能力。
（三）開展網(wǎng)絡(luò)安全知識專題宣傳活動。各園校要以信息技術(shù)課堂、板報、專欄為載體，大力宣傳網(wǎng)絡(luò)安全知識；要動員教師和家長利用微信、微博等平臺學(xué)習(xí)宣傳相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全知識；要結(jié)合實際自制宣傳資料、通過宣傳活動進社區(qū)等方式擴大活動的覆蓋面和影響力。
（四）召開網(wǎng)絡(luò)安全知識主題班會。要利用9月18日“校園日”活動契機，結(jié)合學(xué)生認(rèn)知特點，以班級為單位召開主題班會，通過分享故事、體會和交流發(fā)言、觀看視頻等形式，重點做好網(wǎng)絡(luò)安全、防范電信詐騙、合理使用手機上網(wǎng)等方面基礎(chǔ)知識的普及，提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識，增強識別和應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)危險的能力。
（五）開展網(wǎng)絡(luò)安全科普教育活動。要開展“小手拉大手、網(wǎng)絡(luò)安全同參與”家?；踊顒?。9月22日，本屆活動當(dāng)天，要引導(dǎo)廣大家長和學(xué)生一起學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全科普知識，通過家長的微信和微博推送一條網(wǎng)絡(luò)安全信息。
（六）開展成果檢驗活動。各園校要結(jié)合實際，開展一次以網(wǎng)絡(luò)安全知識為主要內(nèi)容的小知識競賽、手抄報展示、主題演講等活動，提升宣傳教育的效果。
四、活動要求
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各園校、各單位要加強對此次活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，主要負(fù)責(zé)同志（網(wǎng)絡(luò)和信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長）要充分認(rèn)識加強師生網(wǎng)絡(luò)安全教育的重要性，有始有終安排落實好此項活動。
（二）創(chuàng)新活動載體。要結(jié)合學(xué)生認(rèn)知特點和教師培訓(xùn)實際，創(chuàng)新思路開展工作，積極創(chuàng)設(shè)適合師生的學(xué)習(xí)宣傳環(huán)境和活動載體，提高活動的參與度和效果。
（三）做好宣傳總結(jié)?；顒悠陂g要及時報送信息，以大家喜聞樂見的形式開展宣傳。同時，認(rèn)真做好總結(jié)，9月24日前將總結(jié)報送市教育局綜合宣傳科（局直單位、市屬學(xué)校直接報送，各園校由教育組統(tǒng)一報送）。
網(wǎng)絡(luò)問政工作實施方案篇三
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。為確保我校網(wǎng)絡(luò)安全管理工作順利開展，學(xué)校成立了校長任組長，其他領(lǐng)導(dǎo)為成員的網(wǎng)絡(luò)信息安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)該工作的實施與管理。實行信息安全保密責(zé)任制，切實負(fù)起確保網(wǎng)絡(luò)與信息安全的責(zé)任。嚴(yán)格按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“誰主辦、誰負(fù)責(zé)”的原則，落實責(zé)任制，明確責(zé)任人和職責(zé)，細(xì)化工作措施和流程，建立完善管理制度和實施辦法，確保使用網(wǎng)絡(luò)和提供信息服務(wù)的安全。
2、健全制度，強化管理。建立健全了一系列的學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)章制度。包括：《學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息安全保障措施》、《學(xué)生上機守則》、《計算機室管理制度》、《計算機室管理員職責(zé)》、《辦公室電腦使用管理暫行規(guī)定》等。通過制度的制定與實施，切實讓相關(guān)人員擔(dān)負(fù)起對信息內(nèi)容安全的監(jiān)督管理工作責(zé)任。學(xué)校組織全體教職工學(xué)習(xí)了上級有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全的文件，制定和完善了各項網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，組織師生學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全管理常識，營造了網(wǎng)絡(luò)安全管理氛圍。
二、加強教師隊伍建設(shè)，建立起了一支相對穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)安全管理隊伍。
1、網(wǎng)上內(nèi)容的發(fā)布全部由網(wǎng)絡(luò)管理員完成，工作人員素質(zhì)高、專業(yè)水平好，有強烈的責(zé)任心和責(zé)任感。網(wǎng)絡(luò)所有信息發(fā)布之前都經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。及時利用微信公共平臺發(fā)布學(xué)校熱點新聞，報道及時，內(nèi)容豐富。學(xué)校校園內(nèi)目前已經(jīng)實現(xiàn)wifi上網(wǎng)，教師無論在辦公室，操場上都可以利用移動電子設(shè)備暢游網(wǎng)海，而且我校的'網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對網(wǎng)絡(luò)的管理、網(wǎng)絡(luò)的安全極為重視,經(jīng)常性地聽取教師們的意見和建議。為了維護網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定的運行，學(xué)校實名上網(wǎng)制度，對每一個端口實行固定ip地址，實名上網(wǎng)不是為了監(jiān)控教師，而是為了維護網(wǎng)絡(luò)的安全、穩(wěn)定運行，共同維護好我們的網(wǎng)絡(luò)。
2、加大教師培訓(xùn)力度。為了使培訓(xùn)落到實處,不流于形式,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)每次都到親臨現(xiàn)場組織安排，現(xiàn)在我們的老師都能較熟練掌握教室電教設(shè)備的使用，能夠通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行辦公，能從校園網(wǎng)站、遠(yuǎn)教ip資源和教育信息網(wǎng)獲取相關(guān)教學(xué)資料，通過培訓(xùn)教師的信息知識和技能有了一定的提高。使全體教師了解計算機的有關(guān)操作與應(yīng)用，也使青年教師更好地將電教媒體服務(wù)于教學(xué)，從而促進了學(xué)?，F(xiàn)代化教育的有效開展。
三、提高安全責(zé)任意識，切實做好計算機維護及其病毒防范措施。
由于學(xué)校計算機的不斷增多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，為此，我校成立了專人負(fù)責(zé)學(xué)校計算機系統(tǒng)及軟件維護，由于平日能及時有效地維護，因此學(xué)校內(nèi)各計算機使用均正常，無出現(xiàn)重大故障。但目前網(wǎng)絡(luò)計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播等方式傳播。為了做好防范措施，要求各學(xué)校每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期自動升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。防止電腦內(nèi)重要信息出現(xiàn)泄密或造成重大影響事件。
四、大力開展文明上網(wǎng)，安全上網(wǎng)等宣傳教育。
利用大課間時間，主題班會時間，積極開展“網(wǎng)絡(luò)安全，人人有責(zé)”的宣講活動。加大宣傳教育力度，增強師生網(wǎng)絡(luò)安全意識，自覺遵守信息安全管理有關(guān)法律、法規(guī)，不泄密、不制作和傳播有害信息。教育師生自覺抵制網(wǎng)絡(luò)低俗之風(fēng)，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，不打不健康文字，不發(fā)不文明圖片，不鏈接不健康網(wǎng)站，不提供不健康內(nèi)容搜索，不發(fā)送不健康信息，不轉(zhuǎn)載違法、庸俗、格調(diào)低下的言論、圖片、音視頻信息，積極營造網(wǎng)絡(luò)文明新風(fēng)。通過印制發(fā)放網(wǎng)絡(luò)安全宣傳傳單、板報、班會等多種渠道，積極組織師生學(xué)習(xí)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，提高師生的信息安全防范意識，增加師生上網(wǎng)安全意識，提供自我保護能力。
網(wǎng)絡(luò)問政工作實施方案篇四
為堅決依法依規(guī)嚴(yán)懲欺詐老年人違法犯罪行為，建立長效打擊治理養(yǎng)老詐騙工作機制，切實維護老年人合法權(quán)益，維護社會穩(wěn)定，根據(jù)《荔城區(qū)打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動實施方案》文件部署要求，現(xiàn)結(jié)合我辦實際，現(xiàn)制定以下實施方案。
通過此次專項行動，集中解決一批群眾反映強烈的養(yǎng)老領(lǐng)域涉詐問題，整治一批養(yǎng)老領(lǐng)域經(jīng)營不規(guī)范、存在詐騙苗頭隱患的機構(gòu)、企業(yè)，切實抵預(yù)涉老詐騙引發(fā)的各類風(fēng)險。加強教育引導(dǎo)，增強老年人法治意識和識騙防騙能力。要針對養(yǎng)老詐騙暴露出的共性問題，專項行動積累的有益經(jīng)驗，完善管理制度，建立長效機制，鞏固打擊整治成果。
為全面落實打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動各項工作措施，進一步明確職責(zé)，確保我辦打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動有效實施，經(jīng)研究決定成立打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
（名單見附件）。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在街道綜治中心，主任由鄭宇芃兼任，成員為：曾鯉榕、蔡碧云，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的任務(wù)，組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展督查活動，負(fù)責(zé)動態(tài)跟蹤、收集上報相關(guān)資料等工作。
(一)宣傳入戶階段（5月中旬）。結(jié)合平安建設(shè)“三率”入戶宣傳活動采取多形式、多載體宣傳方式，通過充分發(fā)動和依靠群眾，及時摸排掌握一批重點線索，為打擊整治提供精準(zhǔn)指引，引導(dǎo)廣大群眾積極主動提供違法犯罪線索，有效識騙防騙，形成“不敢騙、不能騙、騙不了”的良好態(tài)勢。
(二)全面整治階段（5月下旬—8月底）。堅持線上線下摸排相結(jié)合、走訪排查與發(fā)動群眾舉報相結(jié)合、信訪接待和排查矛盾糾紛相結(jié)合，多渠道開展排查、收集線索。暢通群眾舉報線索問題渠道，并落實保護舉報人措施，切實消除后順之憂。對專項行動開展以來辦理的'涉養(yǎng)老詐騙違法犯罪案件，動態(tài)排查問題風(fēng)險隱患，列出問題風(fēng)險隱患清單，完善工作臺賬。
(三)總結(jié)提升階段（9月上旬起）。及時總結(jié)借鑒專項行動的有效創(chuàng)新舉措和成功經(jīng)驗，通過堅持治標(biāo)與治本相結(jié)合、深挖整治與長效常治相結(jié)合。在集中整治突出問題的同時，注重抓源頭、打基礎(chǔ)、管長遠(yuǎn)；注重解決專項整治過程中發(fā)現(xiàn)的深層次問題，鞏固專項整治取得的成效；補齊制度短板，完善制度機制。
(一)逐一建立臺賬，加強隱患排查。結(jié)合我辦實際主動開展摸排，梳理養(yǎng)老詐騙領(lǐng)域發(fā)案情況及存在問題，切實摸清風(fēng)險隱患底數(shù)，多維度對全辦養(yǎng)老詐騙現(xiàn)狀進行風(fēng)險畫像，建立臺賬，找準(zhǔn)問題，綜合評估，把準(zhǔn)方向，逐一研究確定相關(guān)機構(gòu)、企業(yè)等涉詐問題風(fēng)險等級，建立風(fēng)險管控名單。
(二)暢通舉報渠道，及時核查線索。要廣泛接收群眾舉報線索，對中央政法委12337智能化舉報平臺轉(zhuǎn)辦的線索及收集到的舉報線索盡快核實、查辦、反饋，有效回應(yīng)群眾訴求，落實保護舉報人措施。各村居干部要開展要將走訪常態(tài)化，多與群眾交流，時刻注意老年群體思想動態(tài)和社會環(huán)境變化，不斷引導(dǎo)廣大群眾積極主動提供養(yǎng)老詐騙線索，對排查出的線索要認(rèn)真對待、積極核實、穩(wěn)妥轉(zhuǎn)辦、及時反饋，徹底掐掉“詐騙萌芽”，以扎實的工作守護好老百姓“養(yǎng)老錢”，維護老年人合法權(quán)益。
(三)加強風(fēng)險管控，堅持分級分類處置。對涉養(yǎng)老詐騙相關(guān)問題風(fēng)險隱患，因地、因時、因事制宜，按照“一案一策”“精準(zhǔn)拆彈”要求逐一化解，確保依法妥善處置，堅決防止發(fā)生影響社會穩(wěn)定的大規(guī)模事件和個人極端案件。把防范化解風(fēng)險、維護社會穩(wěn)定貫穿專項行動始終，加強相關(guān)涉穩(wěn)情報收集研判預(yù)警，統(tǒng)籌做好受害老年人教育引導(dǎo)、資金清退、突發(fā)事件應(yīng)急處置等工作，堅決防止因工作不當(dāng)影響社會穩(wěn)定。
(四)強化宣傳教育，營造群眾參與的宣傳氛圍。充分發(fā)揮各村居村干、巡邏員、網(wǎng)格員等力量作用，對老年人“點對點”發(fā)布風(fēng)險提示和預(yù)警信息。運用印發(fā)宣傳手冊、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、滾動視屏等形式開展入戶宣傳，進一步揭露養(yǎng)老詐騙“套路”手法，幫助老年人提高法治意識和識騙防騙能力。利用四級聯(lián)動微信群及朋友圈普及養(yǎng)老防騙知識，同時運用短視頻、參與線上答題參與抽獎等新方法，提高宣傳報道的吸引力和感染力，切實增強宣傳效果。
(五)加強輿論引導(dǎo)，細(xì)化工作預(yù)案。各村居要引導(dǎo)養(yǎng)老詐騙受害群體樹立合理預(yù)期，增進對這次專項行動的理解和支持。嚴(yán)格落實“三同步”要求，對養(yǎng)老詐騙重大敏感案件，加強輿情風(fēng)險評估監(jiān)測，細(xì)化工作預(yù)案，及時協(xié)調(diào)加強引導(dǎo)管控，嚴(yán)防惡意炒作。
(一)提高認(rèn)識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各村居要高度重視，切實把專項行動宣傳任務(wù)擺上重要日程，落實責(zé)任分工，明確專班專人負(fù)責(zé)，細(xì)化宣傳任務(wù)，著力營造打擊整治養(yǎng)老詐騙的強大聲勢。要把專項行動宣傳與日常宣傳有機結(jié)合，發(fā)揮資源優(yōu)勢，把控好宣傳節(jié)奏，確保宣傳有力有效。
(二)協(xié)同配合，統(tǒng)籌推進。要統(tǒng)籌職責(zé)任務(wù)分工，壓實地方責(zé)任，指定專人負(fù)責(zé)工作聯(lián)絡(luò)，及時匯總情況、研判形勢、協(xié)調(diào)調(diào)度、督導(dǎo)推進，確保上下貫通、左右聯(lián)動、運轉(zhuǎn)高效。針對養(yǎng)老詐騙問題嚴(yán)重程度等情況，因地制宜、有所側(cè)重，有詐反詐、有亂治亂，要動員多方力量，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，科學(xué)多樣地開展專項行動，抓實抓細(xì)各項工作，力求打擊養(yǎng)老詐騙工作取得實效，齊心協(xié)力守好群眾的“養(yǎng)老錢”。
(三)嚴(yán)格督導(dǎo)，強化問效問責(zé)。各村居要對發(fā)現(xiàn)的問題拉單列表、及時整改到位，確保專項行動取得預(yù)期成效。根據(jù)工作開展情況，適時對重點案件、線索問題開展督導(dǎo)，推動專項行動落地見效。并將此次打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動作為村居平安建設(shè)考評的重要內(nèi)容，對行動成效突出的村居進行加分表揚；對推進不力的村居，及時通報、約談，督促限期整改。
(四)加強宣傳，提高防騙意識。各村（居）及時召開打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動部署會，結(jié)合本村（居）實際情況，制定行動方案；組建包片領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，村主干為第二責(zé)任人的負(fù)責(zé)機制；結(jié)合平安建設(shè)“三率”入戶宣傳走訪活動發(fā)放宣傳單、張貼宣傳海報等多種方式，用通俗易懂的語言講解典型案例，揭露養(yǎng)老詐騙“套路”手法，增強老年群體對詐騙行為的警惕性和辨別力。
網(wǎng)絡(luò)問政工作實施方案篇五
為進一步推動我校網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，加強網(wǎng)絡(luò)安全教育宣傳，營造安全、健康、文明、和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，按照遼寧省委網(wǎng)信辦《關(guān)于印發(fā)的通知》（x委網(wǎng)辦發(fā)文[20xx]x號）和《遼寧省教育廳辦公室關(guān)于印發(fā)遼寧省教育系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全宣傳活動周活動實施方案的通知》（遼教電[20xx]149號）精神，我校決定開展網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動，并制定以下活動方案。
以學(xué)習(xí)宣傳習(xí)近平總書記網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略思想、國家網(wǎng)絡(luò)安全有關(guān)法律法規(guī)和政策標(biāo)準(zhǔn)為核心，以培育“四有好網(wǎng)民”為目的，以“網(wǎng)絡(luò)安全為人民，網(wǎng)絡(luò)安全靠人民”為活動主題，深入開展“網(wǎng)絡(luò)安全進校園”宣傳教育活動，充分發(fā)揮校園宣傳教育主陣地作用，增強師生網(wǎng)絡(luò)安全意識，提升基本防護技能，共同維護國家網(wǎng)絡(luò)安全。
時間：9月19日-25日。
宣傳周活動期間，開展主題日活動，9月20日為教育日，在學(xué)校開展一次“網(wǎng)絡(luò)安全進校園”體驗活動。
本次網(wǎng)絡(luò)安全宣傳活動建議采取但不限于以下形式，單次活動安排在9月20日教育日舉辦。
1、開辦網(wǎng)絡(luò)安全宣傳專欄。各學(xué)院及相關(guān)部門要充分利用校園網(wǎng)或宣傳報欄宣傳網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)、政策文件、網(wǎng)絡(luò)安全常識等。
2、舉辦網(wǎng)絡(luò)安全宣傳講座。組織師生觀看網(wǎng)絡(luò)安全教育宣傳片。
現(xiàn)代教育技術(shù)中心將開放我校數(shù)據(jù)中心機房，由相關(guān)教師介紹校園網(wǎng)絡(luò)的安全設(shè)備及相關(guān)技術(shù)。各學(xué)院可與現(xiàn)代教育技術(shù)中心直接聯(lián)系。
3、開展網(wǎng)絡(luò)安全知識競賽。各學(xué)院可組織廣大師生開展各種類型的網(wǎng)絡(luò)安全知識競賽、技能競賽，引導(dǎo)師生主動學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全知識，加強網(wǎng)絡(luò)安全自我保護意識。競賽內(nèi)容要緊扣本次活動主題。
4、召開網(wǎng)絡(luò)安全知識主題班會。組織學(xué)生召開一次主題班會，討論宣傳網(wǎng)絡(luò)安全知識，提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識，增強識別和應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)危險的能力。
5、發(fā)放網(wǎng)絡(luò)安全宣傳傳單。通過校園官方微信、團屬新媒體制作電子版網(wǎng)絡(luò)安全宣傳傳單，推送或發(fā)放給師生、學(xué)生家長，擴大宣傳教育的覆蓋面。
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各基層黨委（黨總支）要高度重視網(wǎng)絡(luò)安全宣傳活動，按照活動方案要求，精心謀劃、周密部署，確保組織到位、責(zé)任到位。
2、務(wù)求取得實效。各基層黨委（黨總支）要緊緊圍繞活動主題，扎實開展宣傳活動，確保讓每一名師生都接受一次網(wǎng)絡(luò)安全教育。
3、建立長效機制。各基層黨委（黨總支）要以網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周為契機，加強網(wǎng)絡(luò)安全工作，推動相關(guān)內(nèi)容納入新生教育、課堂教育、課外實踐活動等，積極探索建立網(wǎng)絡(luò)安全教育長效工作機制。
4、做好相關(guān)工作。各相關(guān)部門、學(xué)院要按照本活動方案認(rèn)真貫徹落實；活動周期間認(rèn)真收集活動相關(guān)素材，包括開展活動形式、舉辦場次及參加人數(shù)、活動主要特色、活動成效等內(nèi)容；活動結(jié)束后認(rèn)真總結(jié)分析，形成總結(jié)報告，于9月28日前將電子版報送宣傳部郵箱。
網(wǎng)絡(luò)問政工作實施方案篇六
學(xué)校信息中心負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、校級服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)線路的維護。各教師負(fù)責(zé)本人機器維護。信息中心向各教師提供必要的技術(shù)支持。
一、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護
1、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（包括交換機、機柜、路由器等）是保證校園網(wǎng)運行的關(guān)鍵，主要由信息中心進行維護。未經(jīng)信息中心同意，任何單位和個人不得私自變更網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置，如移動網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、更改交換機接線、私自在交換機上接線等。
2、信息中心有義務(wù)保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全及使用環(huán)境，如防火、防盜、防水、保持電源暢通等。
3、信息中心將定期檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行情況。主路由、交換機等重要設(shè)備至少每天檢查一次，其他設(shè)備至少每周檢查一次。
4、信息中心定期備份網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置和學(xué)校網(wǎng)站資料的備份，定期修改網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護密碼。
5、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)問題應(yīng)及時解決，并做好記錄。出現(xiàn)重大問題，如違法性網(wǎng)絡(luò)行為、hacker行為、主干網(wǎng)癱瘓等，應(yīng)立刻向信息中心匯報。
二、服務(wù)器維護
6、校級服務(wù)器由信息中心維護，服務(wù)器維護人員應(yīng)至少每天檢查服務(wù)器的運行情況，保證該服務(wù)器所提供服務(wù)的正常運轉(zhuǎn)。
7、服務(wù)器維護人員應(yīng)定期備份服務(wù)器中的重要數(shù)據(jù)，定期修改服務(wù)器的管理員密碼。
8、為保證服務(wù)器的安全，應(yīng)盡量做到專機專用，盡量不要在服務(wù)器上安裝除必要服務(wù)外的其他軟件，盡量不要使用服務(wù)器上網(wǎng)，禁止在服務(wù)器上玩游戲。
三、線路及終端維護
9、信息中心負(fù)責(zé)學(xué)校統(tǒng)一布線并負(fù)責(zé)線路維護，網(wǎng)絡(luò)線路是校園網(wǎng)運行的基礎(chǔ)，未經(jīng)網(wǎng)絡(luò)信息中心同意，任何單位和個人不得更改、破壞線路，如有損壞，按相關(guān)規(guī)定處理。
10、各部門發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障，應(yīng)通知信息中心來解決，經(jīng)查明如果是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、線路故障，網(wǎng)絡(luò)中心原則上應(yīng)在兩工作日內(nèi)解決，暫時無法解決的，需說明原因。如果是終端計算機的問題（如操作系統(tǒng)故障故障等），應(yīng)由老師自己解決。
11、學(xué)校開辟ftp服務(wù)器，為本校教師提供存儲個人教育教學(xué)資料使用。如果開通ftp服務(wù)功能，必須在學(xué)校網(wǎng)站ftp空間上申請?zhí)峤弧＝?jīng)過信息中心核實后方可開通，原則上每個用戶提供50兆空間，如遇特殊情況可以向網(wǎng)絡(luò)中心提出申請，經(jīng)同意后可以擴大空間，但必須上傳與教育教學(xué)有關(guān)的資料。
12、學(xué)校所有終端機（電腦）都進行網(wǎng)卡地址和ip地址綁定，分配固定的ip地址，不準(zhǔn)隨意修改ip地址和網(wǎng)卡地址。學(xué)校教師自己的電腦，必須到信息中心綁定ip地址方可連入校園網(wǎng)。
13、學(xué)校網(wǎng)站歡迎各位老師、學(xué)生發(fā)表作品。作品類別：教育教學(xué)論文、教學(xué)隨筆、文學(xué)作品、美術(shù)作品、優(yōu)秀作文等等。作品必須標(biāo)明作者姓名、班級。上傳方式：在自己的ftp空間新建文件夾“網(wǎng)站發(fā)表”把要發(fā)表的文章、作品放到此文件夾中。信息中心審核后將予以在學(xué)校網(wǎng)站上發(fā)表。
網(wǎng)絡(luò)問政工作實施方案篇七
為進一步增進政府部門與市民之間的溝通互動，更好地接地氣、聽民聲，匯民智、解民憂，提高政府決策水平，加快打造“學(xué)習(xí)、為民、務(wù)實、創(chuàng)新、廉潔”的服務(wù)型政府，區(qū)政府定于20-年10月16日-10月17日集中開展區(qū)政府部門負(fù)責(zé)人與市民“網(wǎng)絡(luò)在線問政”活動?，F(xiàn)制定方案如下：
堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高政府工作透明度和群眾滿意度為導(dǎo)向，以“接地氣、聽民聲，匯民智、解民憂”為主題，按照政府工作全面“加速、提升、創(chuàng)新、增效、落實”的要求，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺受眾面廣、互動性強、便捷度高的特點與優(yōu)勢，更高效回應(yīng)群眾訴求、解決群眾難題、辦好群眾實事，切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升效能，加快建設(shè)服務(wù)型政府，增強踐行黨的群眾路線教育活動的實際效果，為加快建設(shè)宜居幸福的現(xiàn)代化城區(qū)營造良好環(huán)境。
根據(jù)部門職能和行業(yè)性質(zhì)，48個政府部門分批按規(guī)定時間到區(qū)信息中心在線訪談室（城陽聯(lián)通公司5樓）與市民進行網(wǎng)上交流。主要活動內(nèi)容如下：
（一）公布部門工作職能和工作情況。
通過城陽政務(wù)網(wǎng)提前公布各部門工作職能和20-年工作情況，請市民監(jiān)督，征求市民的意見和建議。
（二）與市民在線交流，征求意見建議。
各部門在線與市民交流，釋疑解惑、排憂解難，并向市民征求對政府工作的意見建議，進一步增強政府工作的科學(xué)性、民主性。
（三）辦理市民意見、建議。
各部門認(rèn)真匯總、分析、辦理市民提出的意見建議，網(wǎng)上統(tǒng)一答復(fù)，并結(jié)合工作實際，吸納市民提出的操作性強、借鑒價值高的建議。
（一）活動準(zhǔn)備階段（10月8日-10月15日）。
1.制定下發(fā)工作方案（10月8日）。
2.各部門將工作職能、20-年工作情況和參加訪談的單位主要負(fù)責(zé)人照片、姓名、職務(wù)，及上線助理的姓名、職務(wù)、手機號碼等資料，通過金宏網(wǎng)發(fā)至區(qū)民聲服務(wù)辦公室，為發(fā)布預(yù)告做好準(zhǔn)備。（10月11日12:00前）。
3.加強活動宣傳報道，在城陽電視臺、城陽人民廣播電臺、城陽政務(wù)網(wǎng)等平臺發(fā)布活動預(yù)告。（10月14日）。
4.完成網(wǎng)絡(luò)訪談系統(tǒng)調(diào)試等技術(shù)保障、活動場所布景設(shè)計、操作培訓(xùn)等。（10月15日）。
2.對“網(wǎng)絡(luò)在線問政”活動進行宣傳報道。
（三）線下落實階段（10月18日-10月24日）。
下線后，各部門對現(xiàn)場未來得及回復(fù)的問題進行限期辦理落實，報區(qū)民聲服務(wù)辦公室匯總后，通過城陽政務(wù)網(wǎng)集中回復(fù)。各部門要認(rèn)真研究采納網(wǎng)民提出的意見建議，進一步改進工作。
（一）區(qū)民聲服務(wù)辦公室負(fù)責(zé)活動的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，下發(fā)活動方案，組織上線培訓(xùn)，召集相關(guān)部門開展在線訪談；同時負(fù)責(zé)對網(wǎng)民所提意見建議進行責(zé)任分解，督查辦理，統(tǒng)一回復(fù)。
（二）區(qū)信息中心負(fù)責(zé)在線訪談的相關(guān)技術(shù)保障及現(xiàn)場環(huán)境布設(shè)，負(fù)責(zé)完善城陽政務(wù)網(wǎng)訪談系統(tǒng)，開展上線培訓(xùn)，對外發(fā)布線下落實問題辦理情況。
（三）各上線部門要結(jié)合工作實際，認(rèn)真梳理群眾關(guān)心的熱點難點問題，對“民生在線”、“行風(fēng)在線”、“區(qū)長公開電話”、“我與區(qū)長話城陽”等市民訴求渠道反映問題的辦理情況進行“回頭看”，提前研究解決措施，做好上線準(zhǔn)備；部門主要負(fù)責(zé)人和一名上線助理要按要求到現(xiàn)場進行訪談。各上線助理要按附表要求分組到城陽聯(lián)通公司5樓在線訪談室參加“網(wǎng)絡(luò)在線問政”操作培訓(xùn)。
（四）城陽廣電中心負(fù)責(zé)本次活動的宣傳報道工作。
（一）提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。各上線部門要高度重視，充分認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)在線問政活動的重要性，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，精心籌備，保障活動順利開展。
（二）加強宣傳，營造氛圍。城陽廣電中心要及時宣傳報道，引導(dǎo)社會各界積極參與，營造良好的輿論氛圍。
（三）注重時效，落實責(zé)任。各上線部門要樹立強烈的責(zé)任意識，認(rèn)真對待網(wǎng)民提問，即時予以解答；因為政策、現(xiàn)實條件等原因，確實無法即時答復(fù)的，認(rèn)真進行線下落實，辦理情況在3個工作日內(nèi)經(jīng)單位主要負(fù)責(zé)人書面簽字后報區(qū)民聲服務(wù)辦公室（同步通過金宏網(wǎng)反饋電子版）。要有積極幫助群眾解決問題的主觀態(tài)度和有效措施，避免敷衍塞責(zé)。上線部門主要領(lǐng)導(dǎo)要親自參加活動，無特殊情況不得請假。
網(wǎng)絡(luò)問政是了解民意、服務(wù)群眾、密切黨群干群關(guān)系的重要舉措，是推進科學(xué)決策、民主決策的重要途徑。根據(jù)《中共清遠(yuǎn)市委辦公室清遠(yuǎn)市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)清遠(yuǎn)市推進網(wǎng)絡(luò)問政實施方案的通知》（清委辦〔20-〕30號）精神，為更好地傾聽民聲、了解民意、匯聚民智，加強和創(chuàng)新社會管理，更好地服務(wù)基層和群眾，現(xiàn)根據(jù)我局的實際情況，特制定本方案：
依托清遠(yuǎn)市政府門戶網(wǎng)建設(shè)我市網(wǎng)絡(luò)問政主平臺，進一步拓展審計與群眾溝通的渠道，建立收集、報送、交辦、處理、反饋群眾意見建議的工作機制，從而更好地掌握民情民意，化解社會矛盾，解決社會熱點問題，密切黨群干群關(guān)系，為建設(shè)美麗幸福清遠(yuǎn)提供保障。
健全網(wǎng)絡(luò)問政長效工作機制，及時收集辦理互聯(lián)網(wǎng)上涉及審計工作的信息輿情，及時上報重大網(wǎng)絡(luò)輿情；在充實完善托清遠(yuǎn)市政府門戶網(wǎng)為主要陣地，市委組織部官方網(wǎng)站、官方微博為輔助的網(wǎng)絡(luò)問政平臺的基礎(chǔ)上，建立網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度和定期組織開展與網(wǎng)友見面交流和問題交辦等活動；在局官方網(wǎng)站上開設(shè)網(wǎng)絡(luò)問政專欄。
（一）收集。局辦公室專人負(fù)責(zé)，收集清遠(yuǎn)市政府網(wǎng)站、清遠(yuǎn)市審計局網(wǎng)站、人民網(wǎng)、廣東省政府門戶網(wǎng)、南方網(wǎng)、奧一網(wǎng)和新浪、騰訊、天涯社區(qū)、清遠(yuǎn)百川社區(qū)等其他重要網(wǎng)站上，給市領(lǐng)導(dǎo)的信件和涉及我局有價值的各類信息，對擬辦理的問政信息進行登記。
（二）受理。局辦公室對擬辦理的網(wǎng)民留言進行初步的回復(fù)，簡要說明受理情況。
（三）交辦。局辦公室把擬辦理的網(wǎng)民留言呈領(lǐng)導(dǎo)批示，分發(fā)至承辦科室。
（四）承辦。各承辦科室接到通知后，針對網(wǎng)民反映的問題認(rèn)真研究、深入調(diào)查，擬訂回復(fù)意見，報分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，及時回復(fù)網(wǎng)民。
（五）督查。局辦公室除負(fù)責(zé)辦理本室的問政信息外，還要督促檢查所有業(yè)務(wù)科室承辦情況。
（六）歸檔。局辦公室對擬辦信息、領(lǐng)導(dǎo)批示、網(wǎng)民留言登記表、辦理結(jié)果等相關(guān)資料進行整理后歸檔保存。
（七）通報。局辦公室對網(wǎng)絡(luò)問政辦結(jié)情況進行不定期通報。對工作認(rèn)真、辦理質(zhì)量好、回復(fù)及時的要通報表揚；對工作不力、敷衍應(yīng)付、拖緩辦結(jié)時間、不實事求是或處置不當(dāng)?shù)挠枰酝▓笈u，造成嚴(yán)重后果的進行行政問責(zé)。
1.按照《關(guān)于規(guī)范市政府門戶網(wǎng)站群眾來信辦理工作的通知》要求，各科室收信后應(yīng)在3個工作日內(nèi)按照來信方式作出答復(fù)；對情況較復(fù)雜的信件，要在3個工作日內(nèi)作出受理答復(fù)，并在15個工作日內(nèi)作出具體答復(fù)。
2.人民網(wǎng)、南方網(wǎng)和奧一網(wǎng)上寫給市領(lǐng)導(dǎo)的信件，涉及本單位職責(zé)的主動認(rèn)領(lǐng)，做到日收日清；對涉及多個部門的信件，來信人指定的本單位為主辦單位的，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)單位辦理和答復(fù)。
3.網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人（新聞發(fā)言人）采取回信、跟帖、留言等方式作出回應(yīng)或答復(fù)，對某些不宜實名回應(yīng)的匿名言論，應(yīng)按照平等原則，靈活采取各種方式加以解釋、說明、引導(dǎo)，努力降低負(fù)面影響。
4.積極落實工作要求，支持配合市委市政府辦公室舉辦的在線訪談、意見征集、線下互動等方面工作。
1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)。高度重視網(wǎng)絡(luò)問政工作，建立起主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人和信息員具體落實的工作機制。
2.加強日常管理。結(jié)合部門實際，進一步細(xì)化完善有關(guān)工作制度和操作規(guī)范，扎實有效地推進各項工作。
3.加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。加強對有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和新聞（網(wǎng)絡(luò)）發(fā)言人、信息員的培訓(xùn)，提高網(wǎng)絡(luò)問政工作水平。
4.加強經(jīng)費保障。將網(wǎng)絡(luò)問政工作經(jīng)費納入年度財政預(yù)算安排，做到?？顚Ｓ?，保障網(wǎng)絡(luò)問政工作的正常開展。
各縣（市、區(qū)）人民政府，市政府直屬各單位：
為進一步推進我市網(wǎng)絡(luò)問政工作制度化、常態(tài)化、規(guī)范化建設(shè)，切實保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)，現(xiàn)就加強我市網(wǎng)絡(luò)問政工作提出如下意見。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“聽民聲、聚民智、惠民生、解民憂”為宗旨，充分發(fā)揮以政府門戶網(wǎng)站為主陣地、政務(wù)微博、政務(wù)微信等新媒體為輔助的網(wǎng)絡(luò)問政平臺作用，進一步暢通、拓展政府與群眾溝通的渠道，建立網(wǎng)上聽民意、匯民智、聚民心和網(wǎng)下察民情、辦民事的長效機制，為溫州“趕超發(fā)展、再創(chuàng)輝煌”營造和諧的社會環(huán)境。
（一）加強政務(wù)公開，及時回應(yīng)社會關(guān)切。
1.建立新聞發(fā)布平臺。按照新聞發(fā)言人制度的有關(guān)規(guī)定，各地各部門要在政府門戶網(wǎng)站上及時發(fā)布權(quán)威信息，開展網(wǎng)上訪談，做好重要政策文件解讀、妥善回應(yīng)公眾質(zhì)疑、及時澄清不實傳言、主動發(fā)布重大突發(fā)事件信息。對事關(guān)經(jīng)濟、民生重要事務(wù)以及社會關(guān)注重大事項的新聞發(fā)布會，政府門戶網(wǎng)站要及時予以發(fā)布，并以數(shù)字化、圖表、音頻、視頻等多種方式予以展現(xiàn)。
2.建立政務(wù)微博。加快建立政務(wù)微博群，由市政府新聞辦公室牽頭，開通“溫州發(fā)布”微博，及時發(fā)布市委、市政府重大決策部署、最新政策文件、重點工作進展以及公共突發(fā)事件動態(tài)和應(yīng)對措施等信息。與民生關(guān)聯(lián)緊密的市級單位，要積極創(chuàng)造條件，爭取在2014年內(nèi)全部開通微博。市政府門戶網(wǎng)站要開設(shè)“溫州政務(wù)發(fā)布廳”專欄進行集中展示，整合信息資源，形成政務(wù)微博“合唱團”，提升政府信息發(fā)布的影響力和引導(dǎo)力。
3.建立政務(wù)微信。積極探索政務(wù)微信應(yīng)用，利用微信傳播速度快、傳播對象針對性強的特點，選擇一些社會關(guān)注度高、內(nèi)容精煉、時效性強的政務(wù)信息，在第一時間主動推送到用戶手機，讓公眾隨時隨地及時獲知相關(guān)信息。
（二）加強網(wǎng)上政民互動，聽民聲、聚民智、解民憂。
1.建立問計于民平臺。圍繞政府重點工作和公眾關(guān)注熱點，通過在政府網(wǎng)站設(shè)立意見征集、網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上評議等欄目，做到問政于民、問計于民、問需于民。涉及群眾切身利益的重要改革方案、重大政策措施、重點工程項目，在決策前必須通過網(wǎng)絡(luò)廣泛征求群眾意見，并將群眾意見建議納入決策參考，提高決策的科學(xué)性。
2.建立群眾訴求辦理平臺。在政府門戶網(wǎng)站建立群眾訴求辦理平臺，集中受理、分頭辦理群眾的咨詢、投訴、求助。各單位接到群眾反映后，24小時內(nèi)快速首次回應(yīng)，8個工作日內(nèi)辦復(fù)，并將辦理情況在網(wǎng)上公布。對涉及多個單位的問題，由網(wǎng)絡(luò)問政工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭，負(fù)責(zé)做好相關(guān)單位的協(xié)調(diào)溝通，并指定一個單位及時辦理和答復(fù)。網(wǎng)絡(luò)問政工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)定期統(tǒng)計、發(fā)布各單位的辦理情況和排名。
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立由市政府領(lǐng)導(dǎo)任組長的市網(wǎng)絡(luò)問政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市政府辦公室，具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)問政各項工作的協(xié)調(diào)和運作。各縣（市、區(qū)）、市直各職能部門也相應(yīng)成立網(wǎng)絡(luò)問政工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
（二）加強制度建設(shè)。建立政府信息公開屬性甄別、政府信息發(fā)布協(xié)調(diào)等制度，主動、及時、全面、準(zhǔn)確地發(fā)布權(quán)威政府信息。建立政務(wù)微博、政務(wù)微信管理制度，規(guī)范信息發(fā)布程序、內(nèi)容要求以及群眾提問處理答復(fù)程序。建立政府重要決策征求意見制度，對征求的方式、內(nèi)容、頻度作出具體規(guī)定。建立群眾訴求辦理平臺處理機制，明確辦理工作的時效和程序。完善網(wǎng)絡(luò)問政平臺運行維護機制，做好信息審核、信息安全以及網(wǎng)絡(luò)管理等工作。
（三）加強隊伍建設(shè)。各地各部門要加強網(wǎng)絡(luò)問政的隊伍建設(shè)，把專業(yè)水平高、責(zé)任心強的人員配置到關(guān)鍵崗位。要進一步加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立培訓(xùn)制度，不斷提升網(wǎng)絡(luò)問政工作相關(guān)人員的政策把握能力、輿情研判能力、回應(yīng)引導(dǎo)能力和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運用能力。
（四）加強督查指導(dǎo)。市政府辦公室、市監(jiān)察局、市政府新聞辦公室要協(xié)同加強對網(wǎng)上新聞發(fā)布、政府門戶網(wǎng)站、政務(wù)微博微信、群眾訴求辦理等平臺建設(shè)和管理工作的督查和指導(dǎo)，進一步完善相關(guān)措施和管理辦法。并將網(wǎng)絡(luò)問政考核績效作為衡量機關(guān)效能和作風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容，加強工作考核，加大問責(zé)力度，定期通報有關(guān)情況，切實解決存在的突出問題。
（五）加強經(jīng)費保障。各地各部門要將網(wǎng)絡(luò)問政工作經(jīng)費納入年度財政預(yù)算安排，做到專款專用，保障網(wǎng)絡(luò)問政工作的正常開展。
各縣（市、區(qū)）要按照本意見規(guī)定，結(jié)合本地實際，抓緊制定具體實施辦法，切實抓好組織落實。
為深入貫徹落實中央和省市委關(guān)于加強和改進新聞輿論監(jiān)督工作的有關(guān)文件精神，根據(jù)區(qū)委全力爭當(dāng)新時代發(fā)展排頭兵的要求，用新聞的力量推動工作、服務(wù)發(fā)展，經(jīng)研究，決定推出媒體問政欄目，與原有監(jiān)督欄目形成組合，在深度上做乘法、在執(zhí)行上強統(tǒng)籌，特制定工作如下方案：
發(fā)揮媒體新聞監(jiān)督功能，回應(yīng)社會關(guān)切，推動工作執(zhí)行，營造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)，形成干事?lián)?dāng)?shù)墓ぷ鞣諊?/p>
1.對工作部署落實情況進行監(jiān)督。圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，針對“五大余杭”建設(shè)以及其他各個階段的重點難點工作推進情況及存在問題進行監(jiān)督。
2.對社會公眾關(guān)注的問題進行監(jiān)督。發(fā)動廣大群眾參與選題征集，針對在“美麗余杭”建設(shè)、重大項目建設(shè)、安全生產(chǎn)管理、綜合環(huán)境整治等工作推進中的熱點問題、不良現(xiàn)象，開展集中曝光。
3.對黨員干部和機關(guān)部門效能進行監(jiān)督。加大對廣大黨員干部不擔(dān)當(dāng)、不作為、亂作為以及違反中央八項規(guī)定精神等“四風(fēng)”問題的查處和曝光力度，促動作風(fēng)轉(zhuǎn)變。
4.其他需及時開展監(jiān)督的情況。
1.圍繞中心，服務(wù)大局。圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，緊抓事關(guān)全局、事關(guān)發(fā)展、事關(guān)民生的重要問題，發(fā)揮媒體監(jiān)督作用，推進工作落實，加快攻堅破難。
2.完善執(zhí)行，推動工作。前期充分搜集信息，做好調(diào)查研究，確保真實無誤；對有爭議的問題，充分考慮實際，力求客觀公正評述。
3.注重引導(dǎo)，確保效果。始終將影響評估作為節(jié)目和報道制播推送質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)，不報道現(xiàn)階段沒有條件解決的問題。
4.把握尺度，依法監(jiān)督。遵守新聞輿論監(jiān)督工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行稿件送審制度。優(yōu)化輿論監(jiān)督方式方法，把握問究和質(zhì)詢分寸。
在余杭電視臺、余杭晨報同步推出媒體問政欄目，在余杭發(fā)布、余杭新聞網(wǎng)推出網(wǎng)絡(luò)問政互動活動。
1.開設(shè)“面對面”電視問政欄目。
以“重大選題、多點采集、報臺聯(lián)動”的策劃思路，每兩周推出一期小型問政對話，全年初排25場，對象以職能部門分管負(fù)責(zé)人為主；每季度推出一期大型特別節(jié)目，全年初排4次，對象以職能部門和鎮(zhèn)街平臺主要負(fù)責(zé)人為主。首期大型特別節(jié)目計劃于2月上旬啟動，3月中旬開播。
2.開設(shè)“問政直擊”報紙問政欄目。
以整版圖文結(jié)合的形式在余杭晨報呈現(xiàn)。2018年2月下旬試推出第一期，頻率為每兩周一期一整版，周四刊出，全年25期左右。
3.開展“e問到底”網(wǎng)絡(luò)互動活動。
以余杭發(fā)布、余杭新聞網(wǎng)為平臺，結(jié)合大型電視問政特別節(jié)目，根據(jù)選題及節(jié)目曝光內(nèi)容，邀請區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、職能部門負(fù)責(zé)人在網(wǎng)絡(luò)端與市民互動交流，回應(yīng)社會關(guān)切。全年初定4場，視情增加。
1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)。建立媒體問政專項工作協(xié)調(diào)小組，由區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長祝振偉擔(dān)任組長，區(qū)委常委、宣傳部長王姝，區(qū)委常委、紀(jì)委書記邵偉斌擔(dān)任副組長，區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室、區(qū)紀(jì)委、區(qū)委組織部、區(qū)委宣傳部、區(qū)大督查考評辦、區(qū)新聞傳媒中心、區(qū)廣電傳媒集團主要負(fù)責(zé)人為成員，協(xié)調(diào)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在區(qū)委宣傳部，負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)和分類指導(dǎo)。各鎮(zhèn)街、平臺、區(qū)直各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)浙委辦發(fā)〔2016〕5號等文件要求，履行信息發(fā)布和政策解讀職責(zé)。
2.明確職能分工。協(xié)調(diào)小組辦公室負(fù)責(zé)媒體問政的選題確定、交辦和后期審核指導(dǎo)，執(zhí)行情況定期向區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)報告。區(qū)委辦、區(qū)府辦負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參加活動；區(qū)委宣傳部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)報臺與相關(guān)部門的對接，做好網(wǎng)絡(luò)互動的組織籌備；相關(guān)涉事責(zé)任主體負(fù)責(zé)配合參與問政、做好曝光問題整改以及進度反饋；區(qū)紀(jì)委、區(qū)委組織部、區(qū)大督查考評辦負(fù)責(zé)跟蹤督查、考核問責(zé)。區(qū)廣電傳媒集團、區(qū)新聞傳媒中心負(fù)責(zé)制定細(xì)化方案，報協(xié)調(diào)小組確定后執(zhí)行，所涉經(jīng)費由區(qū)廣電傳媒集團、區(qū)新聞傳媒中心提出，報區(qū)府辦研究明確。
3.健全工作機制。一是建立新聞輿論監(jiān)督聯(lián)席會議機制，搜集研判監(jiān)督問政線索，并建立重大情況審核報備機制，不宜公開報道的問題通過內(nèi)參等途徑反映。二是建立曝光問題整改督辦機制。涉及工作進度推進的整改由區(qū)大督查考評辦跟進督查，涉及干部作風(fēng)效能等問題由區(qū)紀(jì)委、區(qū)委組織部啟動督察問責(zé)。三是建立考核機制。問政欄目涉及部門的整改成效列入年度綜合考評。
今年3月以來，“聚焦安徽十二五，助力崛起獻良策”——安徽經(jīng)濟社會發(fā)展“金點子”征集活動在人民網(wǎng)上掀起了熱潮。短短兩個月時間，征集活動共收到全國各地網(wǎng)友留言近千條。
“對網(wǎng)友的所有建言，我都認(rèn)真看了，大多已交有關(guān)部門認(rèn)真研究?！痹卺槍W(wǎng)友留言的回復(fù)中，省委書記-這樣表示。
省委領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，網(wǎng)絡(luò)問政蔚然成風(fēng)。近年來，從人民網(wǎng)“地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”到中安在線“網(wǎng)上問政”平臺等，-等，上網(wǎng)聽民意，下網(wǎng)解民憂，一趟趟“網(wǎng)絡(luò)直通車”載著萬千民意，深刻影響了數(shù)字時代的政治生態(tài)，有力促進了政治民主、社會和諧。
原生態(tài)聽取民意，零距離了解民生。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，網(wǎng)絡(luò)越來越成為人們溝通交流、促進和諧的重要平臺。是否善于借助網(wǎng)絡(luò)問政于民，考驗各級黨政領(lǐng)導(dǎo)在虛擬空間的執(zhí)政能力。
“我來安徽工作，大家給予了熱情關(guān)注，通過發(fā)帖和留言，提出了許多意見和建議，也反映了一些具體問題。這既是對我的關(guān)心和信任，也是對安徽工作的幫助和促進。”去年6月18日，履新不久的-通過人民網(wǎng)發(fā)表《致網(wǎng)民朋友的一封信》，真誠希望廣大網(wǎng)友一如既往地關(guān)注安徽、支持安徽，為“十二五”發(fā)展多出妙計，為跨越崛起多獻良策。這封信情辭懇切，一時間風(fēng)行網(wǎng)絡(luò)，引來無數(shù)網(wǎng)友贊嘆。有網(wǎng)友熱情留言說：“張書記，您來安徽不到20天，就寫了《致網(wǎng)民朋友的一封信》，可見，您重視通過網(wǎng)絡(luò)和人民溝通是名不虛傳。”網(wǎng)上風(fēng)云盡收眼底，百姓民生全系心中。“網(wǎng)絡(luò)問政，就是走進基層，直面群眾，原生態(tài)聽取民意，零距離了解民生?！痹诮邮苋嗣窬W(wǎng)記者書面采訪時，-就網(wǎng)絡(luò)問政發(fā)表了重要觀點。
今年春節(jié)前夕，-在中安在線發(fā)表了以“匯網(wǎng)友之智，聚崛起之力”為題的新春賀辭。“書記很‘給力’，網(wǎng)友很感動！”不到一天時間，網(wǎng)上跟帖就達數(shù)百條。有網(wǎng)友評論說：“張書記的祝福溫暖了網(wǎng)絡(luò)空間，讓我們草根網(wǎng)民感到濃濃的新春喜氣，希望張書記在‘十二五’帶領(lǐng)6800萬江淮兒女走向小康，崛起中部！”
網(wǎng)絡(luò)問政不僅要“聽”網(wǎng)民意見，更要“問”社會智慧。今年是“十二五”開局之年，起好步、開好局離不開廣大網(wǎng)友關(guān)注支持。按照-重要指示精神，今年3月，省委督查室和人民網(wǎng)共同開展了“金點子”征集活動。根據(jù)網(wǎng)上投票結(jié)果，《建議解決資金斷流等問題》、《民生提速還須走好“快三步”》等10條網(wǎng)友建言榮膺“金點子”稱號。
6月7日，-在《安徽“十二五”發(fā)展“金點子”征集活動優(yōu)秀建言摘報》上批示：“金點子征集活動效果良好，網(wǎng)友提出了不少興皖富民之良策，其中不乏真知灼見，有些可能現(xiàn)階段不具操作性，但給人以啟發(fā)，促使人們變革與探索，起到了通過網(wǎng)絡(luò)凝心聚力，助力‘十二五’的作用。”人民日報編輯點評，“以‘金點子’構(gòu)筑政通人和的橋梁，安徽這個‘金點子’含金量不低?！?/p>
酷暑7月，烈日炎炎。-指派省委督查室有關(guān)負(fù)責(zé)人，赴省內(nèi)外回訪“金點子”獲獎網(wǎng)友，把省委書記的問候送到普通網(wǎng)民的心中?！版I對鍵”變成“面對面”，讓網(wǎng)民們深受感動。這充分表明了安徽省委領(lǐng)導(dǎo)對網(wǎng)絡(luò)民意的高度重視，真正體現(xiàn)了科學(xué)決策、民主決策的務(wù)實態(tài)度。
上網(wǎng)收集“網(wǎng)情”，下網(wǎng)辦好“網(wǎng)事”“知屋漏者在宇下，知政失者在草野?！睆垖氻樁啻螐娬{(diào)，領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要上網(wǎng)收集“網(wǎng)情”，更要下網(wǎng)辦好“網(wǎng)事”，實現(xiàn)政民互動，推動科學(xué)發(fā)展，促進社會和諧。
今年4月19日，-在人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板摘抄8條網(wǎng)友留言，作出具體辦理指示，并批示：“這段時間，拆遷、征地補償問題成為信訪的重點問題，這在網(wǎng)民留言中也多有反映。請將此類問題轉(zhuǎn)請有關(guān)市、縣認(rèn)真對待，妥善解決，維護群眾利益，維護社會穩(wěn)定?！?/p>
從網(wǎng)上到網(wǎng)下，從留言到行動，重在取得實效。“在他到安徽工作的一年時間里，對網(wǎng)友留言辦理工作作出7次重要批示，提重點，把方向，力度之大，要求之明確，都前所未有?！笔∥讲槭矣嘘P(guān)負(fù)責(zé)人說。
網(wǎng)友留言辦理“有問必答”，關(guān)鍵在于建立長效機制。20-年4月，省委辦公廳印發(fā)了《辦理人民網(wǎng)網(wǎng)友給省委書記留言的暫行規(guī)定》，建立了“主動認(rèn)領(lǐng)和指定交辦相結(jié)合”的辦理機制；自主研發(fā)了全國唯一留言網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，此前交辦一條留言需要3~5天，而使用辦公系統(tǒng)，承辦單位只需輕點鼠標(biāo)，便可認(rèn)領(lǐng)辦理，辦結(jié)后即時反饋辦理情況；探索出一日一清理、一周一回復(fù)、一月一辦結(jié)、一月一分析的“四個一”運行機制。今年6月，根據(jù)省委書記-指示，省委督查室又印發(fā)了《關(guān)于進一步提高網(wǎng)友留言辦理實效切實維護群眾利益的暫行辦法》，建立保證和增強留言辦理質(zhì)量的長效機制，尤其突出解決好對涉及群眾切身利益、社會穩(wěn)定、公共安全的留言，提高網(wǎng)友滿意率。這一暫行辦法把“四個一”拓展為“六個一”，增加了一周一摘報和一季一通報兩項制度，有利于讓領(lǐng)導(dǎo)同志及時掌握網(wǎng)友留言辦理情況，同時督促各承辦單位認(rèn)真辦理留言。
一條認(rèn)真的回復(fù)就是一個響亮的回答。今年以來，人民網(wǎng)網(wǎng)友給安徽省委書記留言共1043條，100%辦理，已辦結(jié)944條，在人民網(wǎng)公開回復(fù)879條，辦理量、辦結(jié)率、回復(fù)率均居全國領(lǐng)先地位，得到廣大網(wǎng)友好評。
一問一答彰顯執(zhí)政情懷，一問一答密切血肉聯(lián)系。“雖然有些網(wǎng)民給您反映的問題很不上‘臺面’，有的事情小得不能再小了，更有甚者根本不是黨委政府要管的事情。您都一如既往地督促各級領(lǐng)導(dǎo)竭盡所能積極主動地去解民憂順民意??如果沒有全心全意為人民的理念，很難想像能做如此不懈的持續(xù)努力。張書記，您是好樣的！”網(wǎng)友“熱愛安徽土地”在發(fā)帖中說。
搭建“連心橋”，提升公信力。
在人民網(wǎng)“地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”上，輕點鼠標(biāo)即可查詢領(lǐng)導(dǎo)回應(yīng)：8月1日，回復(fù)農(nóng)機購置補貼問題等10條留言；8月2日，回復(fù)醫(yī)療糾紛問題等9條留言；8月3日，回復(fù)網(wǎng)友反映拆遷補償?shù)蛦栴}等14條留言??省委書記的積極回應(yīng)，見證網(wǎng)絡(luò)問政的堅實步伐。
7月14日，霍邱縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)吳集村一位村民反映家庭生活困難，省委書記-高度重視，要求當(dāng)?shù)卣⒓撮_始調(diào)查處理。網(wǎng)友得知消息十分感動，20日在人民網(wǎng)留言：“現(xiàn)在才感受到信息時代的效率，真是快得驚人，當(dāng)然也要有一位像張書記您這樣一位關(guān)心群眾，為群眾辦實事的領(lǐng)導(dǎo)才會有這么快的辦事效率(包括公路治超，叫我萬分佩服)，希望張書記您繼續(xù)加油，我們會永遠(yuǎn)支持您！”
“一年來，我們深入貫徹張寶順書記重要指示精神，堅持上網(wǎng)聽民意，下網(wǎng)解民憂，不斷深化網(wǎng)友留言辦理工作，實現(xiàn)由在網(wǎng)上聽取網(wǎng)友匿名傾訴向面對面與網(wǎng)友溝通交流延伸，由保持民意渠道暢通向著力解決實際問題延伸，由積極回應(yīng)個人訴求向引導(dǎo)網(wǎng)友為安徽發(fā)展建言獻策延伸?！笔∥讲槭邑?fù)責(zé)人告訴記者。
網(wǎng)絡(luò)問政“問”來群眾滿意。有網(wǎng)友建議“家鄉(xiāng)政府來看望問候50年代皖籍支疆老同志”，省發(fā)改委認(rèn)真吸取網(wǎng)友建議，會同省直有關(guān)部門和地方研究了具體方案，爭取年內(nèi)請省領(lǐng)導(dǎo)帶隊成行。有網(wǎng)友反映馬鞍山、淮南、安慶、阜陽等地一些娛樂場所設(shè)置賭博機，四市不僅迅速查處了網(wǎng)友反映的賭博窩點，而且在全市開展專項整治，凈化了社會環(huán)境，贏得了群眾贊揚。網(wǎng)絡(luò)問政“問”來社會和諧。部分網(wǎng)友對一些社會問題不滿，留言帶著怨氣，帶著火氣，如不及時疏導(dǎo)，負(fù)面情緒就會迅速蔓延。認(rèn)真辦理回復(fù)每一條留言，在一定程度上變“上訪”為“上網(wǎng)”，化“信訪”為“網(wǎng)訪”，有利于化解矛盾、維護穩(wěn)定。6月22日，山東網(wǎng)友-在蕭縣與一家當(dāng)?shù)仄髽I(yè)發(fā)生糾紛，轎車被扣，本以為自己在外人生地不熟，不可能解決，就在人民網(wǎng)留言發(fā)牢騷。讓他沒有想到的是，蕭縣公安部門很快幫他追回被扣車輛，并且留下聯(lián)系方式聽取他的意見。事后，他專門在人民網(wǎng)留言致謝。
我省網(wǎng)絡(luò)問政取得了顯著成效，既維護了人民群眾的合法權(quán)益，又提升了黨和政府的公信力、凝聚力，拉近了黨委政府與人民群眾的距離，密切了黨群干群關(guān)系。然而，這還只是萬里長征第一步。
“我們將更加重視和借助網(wǎng)絡(luò)，問政、問計、問需于民，把網(wǎng)友的關(guān)切轉(zhuǎn)化為改進工作的動力，把網(wǎng)友的智慧轉(zhuǎn)化為改革發(fā)展的措施，推動安徽加速崛起、興皖富民?！笔∥瘯?這樣親筆回復(fù)網(wǎng)友。這是對民意的竭誠尊重，也是對網(wǎng)友的鄭重承諾，預(yù)示著安徽的網(wǎng)絡(luò)問政之路將更加廣闊，更加精彩。
第一條為進一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)問政工作，促進網(wǎng)絡(luò)問政工作制度化、規(guī)范化和常態(tài)化，特制定本辦法。
第二條本辦法所稱網(wǎng)絡(luò)問政工作，是指網(wǎng)民通過市政府網(wǎng)或其他網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)問政專區(qū)，向市人防辦及科室、直屬事業(yè)單位提出咨詢、建議或訴求等問題，有關(guān)科室、單位在網(wǎng)絡(luò)問政專區(qū)上進行回復(fù)、辦理等處置工作。
第三條網(wǎng)絡(luò)問政工作按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，由市人防辦領(lǐng)導(dǎo)和科室、直屬單位按照工作分工、職責(zé)范圍具體回復(fù)和辦理。
第四條管理范疇。
（一）受理范圍：
1.人防部門公開政務(wù)信息，聽取網(wǎng)民呼聲，接受網(wǎng)民監(jiān)督；
2.人防部門主動設(shè)置議題，向網(wǎng)民征求意見和建議；
3.網(wǎng)民對人防部門工作職責(zé)、辦事程序和政策規(guī)定的咨詢；
4.網(wǎng)民對人防工作中涉及群眾切身利益的真實反映和合理訴求。
（二）屬于下列情況之一的，不予受理：
1.違反法律法規(guī)和社會公德的；
2.舉報單位或個人違紀(jì)違法行為的；
3.對行政機關(guān)作出的信訪處理意見不服，要求復(fù)議的；
已進入司法程序的案件。
第五條審理流程。
1.內(nèi)容預(yù)審。市人防網(wǎng)絡(luò)問政工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱“人防網(wǎng)絡(luò)問政辦”）對市政府網(wǎng)絡(luò)問政專區(qū)涉及人防部門的事項，實行審查分辦制度，對網(wǎng)民留言及跟帖進行收集預(yù)審。市人防辦門戶網(wǎng)站要建立管理員值班制度，及時審核網(wǎng)民留言及跟帖。
2.實名注冊。各部門、各單位在政府網(wǎng)站和人防辦網(wǎng)站實行實名注冊。
3.收集整理。人防網(wǎng)絡(luò)問政辦設(shè)專人負(fù)責(zé)收集、整理各網(wǎng)站涉及人防系統(tǒng)的網(wǎng)民留言，提出辦理意見，報市人防辦領(lǐng)導(dǎo)同意后，以單位實名方式進行回復(fù)。
分類辦理。根據(jù)內(nèi)容、性質(zhì)、急緩程度等，對收集到的信息進行分類辦理。一般性或政策咨詢方面的網(wǎng)民留言，由分管領(lǐng)導(dǎo)簽批后直接辦理。涉及多個科室、單位甚至涉及其他部門的職能，需聯(lián)合進行答復(fù)的，受理后報人防辦主要領(lǐng)導(dǎo)簽批，由工作責(zé)任科室、單位牽頭，協(xié)調(diào)相關(guān)科室、單位進行辦理，辦理情況報市人防辦網(wǎng)絡(luò)問政工作領(lǐng)導(dǎo)小組；需要聯(lián)合相關(guān)部門辦理的，報請市政府協(xié)調(diào)落實。需要提交人防辦主任或黨組會議進行決策的，由牽頭科室或單位提出擬辦意見，會議集體研究決定后，及時發(fā)布辦理意見，跟蹤網(wǎng)民留言和反饋信息，辦理情況及時報市人防網(wǎng)絡(luò)問政工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
5.辦理時限。對涉及人防部門的網(wǎng)民留言，須在網(wǎng)民發(fā)帖后3個工作日內(nèi)作出回應(yīng)；不屬于本部門職能范圍的，須在網(wǎng)民發(fā)帖后3個工作日內(nèi)移交相關(guān)部門，并通過有效途徑告知所移交的部門。涉及多部門職能，需協(xié)調(diào)解決的，報請市政府協(xié)調(diào)后，在20個工作日內(nèi)進行回復(fù)。需要提交政府進行決策的問題，報請市政府后，在兩個月內(nèi)作出回復(fù)。
6.跟蹤反饋。牽頭科室、單位回復(fù)網(wǎng)民留言后，要持續(xù)關(guān)注網(wǎng)民對回復(fù)辦理情況的反響及新的輿情動態(tài)，及時有效的進行引導(dǎo)。對答復(fù)中承諾辦結(jié)的事項，要在有關(guān)事項辦結(jié)后進行答復(fù)反饋。
7.督查督辦。逾期未對網(wǎng)民留言進行回應(yīng)的，將由市人防辦網(wǎng)絡(luò)問政工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室以電話督辦、下發(fā)督辦函和網(wǎng)絡(luò)問政交辦表的形式進行督辦。對答復(fù)中承諾時限辦結(jié)的事項，逾期未辦結(jié)的，將由市人防網(wǎng)絡(luò)問政工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進行督查、督辦。
8.情況通報。市人防網(wǎng)絡(luò)問政工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期通報網(wǎng)絡(luò)問政督查情況、網(wǎng)民留言回復(fù)辦結(jié)情況，同時在人防辦網(wǎng)站上公布，接受社會監(jiān)督。
9.檔案留存。市人防網(wǎng)絡(luò)問政辦公室對擬辦信息、領(lǐng)導(dǎo)批示、轉(zhuǎn)（督）辦存根、辦理結(jié)果等進行歸檔保存。
第六條檢查考評。
將網(wǎng)絡(luò)問政工作納入年度績效考評范圍，對各科室、各單位開展網(wǎng)絡(luò)問政工作情況進行考評。未按時回應(yīng)、回復(fù)或移交網(wǎng)絡(luò)問政專區(qū)網(wǎng)民留言的科室、單位每次扣0.5分；逾期未答復(fù)、處置留言被通報的科室、單位每次扣1分；承諾事項逾期未辦結(jié)的科室、單位每次扣2分。
第七條人防辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各科室、各單位要高度重視網(wǎng)絡(luò)問政工作，要結(jié)合實際，成立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)問政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)，做到有專人負(fù)責(zé)、有工作制度、有檢查考評機制。主要領(lǐng)導(dǎo)為本單位工作第一責(zé)任人，必須親自處理重點、熱點的網(wǎng)民意見和建議；分管領(lǐng)導(dǎo)要具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)問政工作的落實，其他班子成員要配合抓好網(wǎng)絡(luò)問政工作；單位管理員每天至少兩次登錄各網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)問政專區(qū)查看是否有涉及本部門的網(wǎng)民留言，同時密切關(guān)注相關(guān)網(wǎng)站、論壇及微博等，及時回應(yīng)處置，有效化解網(wǎng)上輿情。
第八條市人防辦網(wǎng)絡(luò)問政工作領(lǐng)導(dǎo)小組及各科室、各單位要開展調(diào)查研究，以群眾滿意作為開展網(wǎng)絡(luò)問政的第一標(biāo)準(zhǔn)，不斷改進完善網(wǎng)絡(luò)問政工作。對網(wǎng)民提出的問題，應(yīng)解決又有條件解決或能夠創(chuàng)造條件解決的務(wù)必盡快解決；應(yīng)解決但短時間無法解決的，要說明清楚并作出解決計劃。對開展網(wǎng)絡(luò)問政中存在的突出問題和群眾的投訴建議，要做到不回避、不推諉、不作秀，以實事求是的態(tài)度、真抓實干的作風(fēng)，實實在在解決群眾反映的問題。
第九條人防辦辦領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員和各科室、各單位要認(rèn)真執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)問政工作，將網(wǎng)絡(luò)問政作為增強黨委政府公信力，維護社會穩(wěn)定的政治任務(wù)來抓，要認(rèn)真執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)問政的各項制度，切實落實網(wǎng)絡(luò)問政的各項工作部署。對開展工作遲延、存在問題不整改，沒有及時妥善解決網(wǎng)民反映問題的，市人防網(wǎng)絡(luò)問政工作領(lǐng)導(dǎo)小組將責(zé)成有關(guān)科室、單位或個人作出書面說明。弄虛作假或處置不當(dāng)，造成嚴(yán)重后果的，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
第十一條本辦法自印發(fā)之日起施行。
網(wǎng)絡(luò)問政工作實施方案篇八
網(wǎng)絡(luò)安全為人民，網(wǎng)絡(luò)安全靠人民
二、活動時間
9月19x25日，其中9月20日為教育主題日。
三、活動安排
（一）舉辦全校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全知識競賽
9月9日至10月31日，各系組織學(xué)生參加“全國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全知識競賽”，通過網(wǎng)絡(luò)答題方式普及網(wǎng)絡(luò)安全知識。激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全知識興趣，提升網(wǎng)絡(luò)安全防護技能。
任務(wù)單位：院團委
（二）開展網(wǎng)絡(luò)安全教育專題活動
1、網(wǎng)站宣傳
在學(xué)院網(wǎng)站首頁開辟網(wǎng)絡(luò)安全專題，發(fā)布相關(guān)安全知識、法律法規(guī)及學(xué)院相關(guān)活動，并組織相關(guān)資料供廣大師生下載學(xué)習(xí)使用。
負(fù)責(zé)部門：黨委宣傳部
2、設(shè)計網(wǎng)絡(luò)安全宣傳櫥窗、電子標(biāo)語及擺放宣傳板
在學(xué)校西區(qū)設(shè)計放置宣傳櫥窗，東區(qū)主干道及學(xué)生主要活動區(qū)域發(fā)送電子宣傳標(biāo)語、擺放宣傳板，積極營造網(wǎng)絡(luò)安全文化氛圍。
任務(wù)部門：黨委宣傳部
3、微信推送
通過學(xué)校微信面向全校師生進行網(wǎng)絡(luò)安全信息推送。
任務(wù)部門：黨委宣傳部
4、校園廣播宣傳
活動期間，校園廣播站廣播有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全的常識，提高師生網(wǎng)絡(luò)安全意識。
任務(wù)部門：黨委宣傳部
5、團日主題班會
各系部根據(jù)實際情況，組織開展“網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周”團日教育活動，以視頻、實例、線上線下互動交流等方式，組織學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全知識，提升網(wǎng)絡(luò)安全意識。
任務(wù)部門：學(xué)生處、院團委
四、工作要求
1、高度重視，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。舉辦網(wǎng)絡(luò)安全周活動是貫徹落實中央關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全和信息化戰(zhàn)略部署的重要舉措，各系部要高度重視，組織師生積極參與宣傳教育活動，充分調(diào)動學(xué)生的積極性、主動性和創(chuàng)造性，推動活動形成聲勢。
2、突出主題，注重工作實效。要緊緊圍繞活動主題，將網(wǎng)絡(luò)安全教育與學(xué)生思想政治教育、文明校園建設(shè)、維護校園穩(wěn)定等工作有機結(jié)合，提升工作的針對性與實效性，營造校園安全上網(wǎng)、依法上網(wǎng)的良好氛圍。
3、加強協(xié)作，建立長效機制。以安全周為契機，探索建立青少年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全教育長效機制。推動相關(guān)內(nèi)容納入新生教育、課程教育、團日活動和課外實踐活動，完善網(wǎng)絡(luò)安全教育工作體系，切實增強教育實效。
4、嚴(yán)守規(guī)定，務(wù)實高效。要堅決貫徹執(zhí)行中央八項規(guī)定有關(guān)要求，嚴(yán)格按照勤儉節(jié)約、務(wù)實高效原則，著力在提高活動實效上下功夫，嚴(yán)禁鋪張浪費、大講排場和各種形式主義。
網(wǎng)絡(luò)問政工作實施方案篇九
意識形態(tài)工作是民政事業(yè)的重要組成部分。是深化民政領(lǐng)域綜合改革，推進社會治理能力現(xiàn)代化的重要內(nèi)容；是輔助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策，指導(dǎo)工作推進重要參考；是上情下達加大民政惠民政策宣傳，推進政務(wù)公開回應(yīng)社會關(guān)切的重要方式；是鞏固壯大民生領(lǐng)域主流思想輿論、凝聚民政改革發(fā)展共識的重要手段。為做好全市民政系統(tǒng)2019年度意識形態(tài)工作，努力營造良好社會輿論氛圍，結(jié)合實際，制定本實施方案。
堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實習(xí)近平總書記對民政工作的重要指示精神。緊緊圍繞民生民政工作大局，深入貫徹落實中央、省委、市委關(guān)于意識形態(tài)工作決策部署，進一步加強和改進意識形態(tài)工作，牢牢掌握意識形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和話語權(quán)，切實抓好意識形態(tài)工作。
（一）堅持黨管意識形態(tài)工作。牢牢把握黨對意識形態(tài)工作的主導(dǎo)權(quán)，用意識形態(tài)工作統(tǒng)領(lǐng)民政業(yè)務(wù)工作，鞏固意識形態(tài)工作在民政思想宣傳工作中的重要地位。
（二）堅持以民為本服務(wù)民生。把意識形態(tài)工作同日常工作、群眾工作結(jié)合起來。突出以人為本，服務(wù)群眾，及時收集民情落實民意，搭建民政部門與社會公眾密切聯(lián)系的橋梁，提高民政工作知曉度和民眾滿意度。
（三）堅持把握正面樹立導(dǎo)向。進一步增強政治敏銳性和政治鑒別力，及時發(fā)現(xiàn)化解民政負(fù)面輿論焦點，牢牢把握民政正確輿論導(dǎo)向，弘揚主旋律，傳播正能量，不斷提高做好意識形態(tài)工作的能力。
（四）堅持傳統(tǒng)與創(chuàng)新相結(jié)合。遵循黨的意識形態(tài)工作的優(yōu)良傳統(tǒng)和豐富經(jīng)驗，充分利用現(xiàn)代化多媒體網(wǎng)絡(luò)平臺，拓展意識形態(tài)工作方式方法，推進意識形態(tài)理念創(chuàng)新、方法創(chuàng)新。
堅持和加強黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，緊緊圍繞“聚焦脫貧攻堅、聚焦特殊群體、聚焦群眾關(guān)切”，深入踐行“民政為民、民政愛民”工作理念，充分發(fā)揮意識形態(tài)工作對民政工作外樹形象、促發(fā)展，對內(nèi)聚人心、鼓干勁的主導(dǎo)作用。堅持理論武裝頭腦，加大意識形態(tài)領(lǐng)域及民政政策理論研究力度，著力推進學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)和民政文化大發(fā)展，著力提高輿論引導(dǎo)能力和水平。堅持深化民政隊伍建設(shè)，積極培育和踐行社會主義核心價值觀和民政孺子牛精神，通過團結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳，唱響主旋律、倡導(dǎo)正能量，凝聚共識、提振精神，著力營造見賢思齊、風(fēng)清氣正、奮發(fā)有為新氛圍，樹立忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng)民政干部新形象。堅持群眾路線，及時回應(yīng)社會關(guān)切，正確引導(dǎo)社會輿論，逐步加大民政工作社會公開力度，打造提升民政宣傳工作影響力和公信力，加快適應(yīng)民生發(fā)展新形勢新要求，為推動全市民政事業(yè)改革創(chuàng)新發(fā)展提供強大的精神動力和良好的輿論環(huán)境。
（一）建立健全工作機制，落實意識形態(tài)主體責(zé)任。
1．堅持黨管原則明確責(zé)任主體。黨組（支部）領(lǐng)導(dǎo)班子對本單位意識形態(tài)工作負(fù)主體責(zé)任，必須牢牢掌握意識形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、主動權(quán)。黨組（支部）書記對意識形態(tài)工作負(fù)第一責(zé)任，必須旗幟鮮明地站在意識形態(tài)工作第一線，重要工作親自部署，重要問題親自過問，重大事件親自處置。分管領(lǐng)導(dǎo)對意識形態(tài)工作負(fù)直接責(zé)任，必須協(xié)助主要領(lǐng)導(dǎo)抓好意識形態(tài)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)落實工作。領(lǐng)導(dǎo)（支部）班子其他成員根據(jù)工作分工，對職責(zé)范圍內(nèi)的意識形態(tài)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須按照“一崗雙責(zé)”要求，抓好分管部門的意識形態(tài)工作，對職責(zé)范圍內(nèi)的意識形態(tài)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2．納入重點工作同部署同落實。要站在“四個意識”“四個自信”“兩個堅決維護”的政治高度，將意識形態(tài)工作作為黨建重要內(nèi)容來抓。將意識形態(tài)工作與業(yè)務(wù)工作和黨的建設(shè)同部署、同落實、同檢查、同考核。在領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會、黨支部組織生活會、領(lǐng)導(dǎo)干部述責(zé)述職述廉報告中，必須增加意識形態(tài)工作等重要內(nèi)容。要把意識形態(tài)工作情況納入干部績效考核標(biāo)準(zhǔn)中，并作為評價使用和獎懲的重要依據(jù)。
3．建立健全分析研判機制。要建立黨組織定期專題研究意識形態(tài)工作機制，各級黨組織定期分析研判意識形態(tài)領(lǐng)域情況，分清主流支流，辨析思想文化領(lǐng)域的突出問題，對重大事件、重要情況、重要社情民意中的傾向性苗頭性問題，有針對性地進行引導(dǎo)，作出工作安排，維護意識形態(tài)安全。要建立黨組織定期督查意識形態(tài)機制，要建立意識形態(tài)黨內(nèi)考核通報機制。
（二）加強理論武裝頭腦，提升干部隊伍政治素養(yǎng)。
4．狠抓理論學(xué)習(xí)。深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和習(xí)近平總書記對民政工作的重要指示精神。繼續(xù)推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，完善中心組學(xué)習(xí)制度、“三會一課”制度、干部職工政治理論學(xué)習(xí)制度，豐富黨員政治理論學(xué)習(xí)內(nèi)容，不斷增強“四個意識”，堅定“四個自信”，踐行“兩個維護”。
5．嚴(yán)肅黨內(nèi)生活。以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，加強黨內(nèi)政治文化建設(shè)和黨員干部黨性鍛煉。嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，落實“三會一課”和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會、組織生活會、民主評議黨員、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部參加雙重組織生活等基本制度。
6．加強機關(guān)黨建。加強支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，豐富主題黨日活動，創(chuàng)新開展支部活動，加強支部書記教育培訓(xùn)，加強黨員干部紅色文化學(xué)習(xí)。繁榮光大黨員志愿服務(wù)內(nèi)涵，組建黨員志愿服務(wù)團隊，量化黨員志愿服務(wù)積分管理，積極組織黨員開展各類志愿服務(wù)，不斷推進機關(guān)文明。
7．加強隊伍建設(shè)。積極開展民政干部職業(yè)道德教育，組織學(xué)習(xí)民政系統(tǒng)的先進典型，弘揚社會主義核心價值觀，培育民政干部甘于奉獻“孺子牛”精神。認(rèn)真落實新時代隊伍建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范選人用人機制，加強干部教育培訓(xùn)和能力素養(yǎng)提升，時刻保持知識恐慌、本領(lǐng)恐慌、能力恐慌，拓展培訓(xùn)渠道，創(chuàng)新教育方式，不斷提高隊伍能力素質(zhì)，提升為民服務(wù)能力。
8．加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。嚴(yán)格落實全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，持之以恒落實中央八項規(guī)定精神，堅定不移糾正“四風(fēng)”，集中整治形式主義和官僚主義。加大民政項目資金監(jiān)管，堅決杜絕民政領(lǐng)域腐敗行為。完善日常廉政監(jiān)督機制，加強民政行風(fēng)建設(shè)，深入開展專項督查，構(gòu)建風(fēng)清氣正民政政治生態(tài)。
（三）壯大新聞信息宣傳工作，推動民政文化大發(fā)展。
9．發(fā)揮信息參謀助手作用，提高保障服務(wù)綜合能力。繞市委、市政府的重大決策部署和民政年度工作重點，深入一線調(diào)研了解政策落實情況，密切跟蹤保障和改善民生的熱點問題，針對年度、季度和階段性重點工作、主要措施、進展情況、存在的問題及對策，及時編報信息，查找工作存在問題和不足，提出解決辦法和措施，總結(jié)提煉工作中典型經(jīng)驗和亮點，為各級領(lǐng)導(dǎo)全面了解情況、推動政策落實、科學(xué)民主決策，當(dāng)好參謀助手。
10．發(fā)揮宣傳思想引領(lǐng)作用，內(nèi)外聯(lián)手傳播民政好聲音。嚴(yán)格按照宣傳思想工作“舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象”的新要求，改變傳統(tǒng)思維方法，積極探索與傳統(tǒng)知名媒體以及新興多媒體合作，暢通和拓展新聞渠道及宣傳面。主動協(xié)調(diào)邀請媒體記者參與重大活動、重要會議和政策調(diào)研，爭取把媒體記者作為民政工作的監(jiān)督員、信息員。通過民政專題采訪、主題報道、新聞采寫、典型報道等方式，凝心聚力鼓舞干勁。用詳實的案例講好民政故事，不斷傳遞大愛情懷，展示民生溫暖。用生動鮮活的民政人故事展示新形象，奮力開創(chuàng)宣傳思想工作新局面，為美麗涼都六盤水提供堅強思想保障和強大精神力量。
11．加強新聞發(fā)布策劃，提升公眾知曉率。新聞發(fā)布工作是意識形態(tài)工作的重要內(nèi)容，是政務(wù)公開工作的重要載體，是引導(dǎo)社會輿論的重要抓手。要以“服務(wù)經(jīng)濟、推動發(fā)展、促進民生”為原則，結(jié)合慶祝新中國成立70周年等重大主題，圍繞民政工作重點、人民群眾關(guān)心的話題，精心謀劃新聞發(fā)布選題，認(rèn)真提煉總結(jié)民政有影響力工作，通過新聞發(fā)布會，接受媒體采訪、發(fā)出權(quán)威聲音、引導(dǎo)社會輿論。
12．把握關(guān)鍵時間節(jié)點，唱響民政工作時代主旋律。圍繞中心工作和重點工作，結(jié)合節(jié)慶點、紀(jì)念日、主題周，抓住時機，精心策劃，著力搞好主題策劃，創(chuàng)塑鮮活典型，強化新媒體新技術(shù)運用，講好“多彩貴州、大愛民政”好故事，努力打造一批宣傳效果好、影響力大的主題宣傳品牌，充分發(fā)揮民政宣傳工作在傳達方針政策、引領(lǐng)意識形態(tài)、反映社情民意、引導(dǎo)社會輿情、凝聚各方力量等方面的積極作用。在發(fā)布重要民政政策前，要通過聽證座談、調(diào)查研究、公開征求意見等形式，充分聽取人民群眾意見。重要民政政策文件出臺時，要及時通過門戶網(wǎng)站、新聞發(fā)布會、網(wǎng)絡(luò)訪談及新聞媒體等同步跟進政策解讀。各級民政有關(guān)負(fù)責(zé)同志要善用群眾語言推信息，善用大眾表達搞報道，善用網(wǎng)民樂于接受的形式，帶頭做好政策解讀，傳遞權(quán)威信息，擴大社會認(rèn)同，爭取群眾支持。
網(wǎng)絡(luò)問政工作實施方案篇十
實施計劃是指從目標(biāo)、要求、工作內(nèi)容、方法、工作步驟等方面對工作進行全面、具體、明確安排的計劃文件。這是一種應(yīng)用寫作風(fēng)格。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
為進一步強化網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作責(zé)任制落實，加強網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作，及時回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切問題，有序化解網(wǎng)絡(luò)輿論危機，有效預(yù)防、縮小和消除網(wǎng)絡(luò)輿情造成的負(fù)面影響，結(jié)合綜合行政執(zhí)法工作實際情況，制定本工作實施方案。
1、屬地管控，各負(fù)其責(zé)。局黨組、局屬各單位領(lǐng)導(dǎo)班子對本部門本單位網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作負(fù)首要責(zé)任。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，積極主動采取有效措施做好處置工作。
2、快速反應(yīng)，妥善處置。要第一時間發(fā)現(xiàn)、研判、處置網(wǎng)絡(luò)輿情。要堅持“雙處置”，即網(wǎng)下網(wǎng)上同步處置，網(wǎng)下治本、網(wǎng)上治標(biāo)，積極解決自身存在的現(xiàn)實問題，積極妥善做好社會輿論層面的回應(yīng)。要按照“三同步”的原則，切實做到事情應(yīng)急與新聞應(yīng)急同步部署、處置工作和對外發(fā)布同步研究、處置授權(quán)與發(fā)布授權(quán)同步安排。
3、分級響應(yīng)，有序應(yīng)對。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情可能造成社會影響的大小，針對不同等級的輿情，堅持分級應(yīng)對的原則，采取不同應(yīng)對措施，提高效率，注重效果。
(一)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。
成立嘉祥縣城市管理局網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組)，黨組書記、局長曹桂生同志任組長，分管副局長牟勇任副組長，科室、執(zhí)法大隊負(fù)責(zé)人為成員。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)綜合執(zhí)法局辦公室，辦公室主任由馬殿華同志擔(dān)任，王復(fù)健同志擔(dān)任輿情管理員，具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測、研判、提出處置建議。
(二)主要成員單位職責(zé)。
領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)審定網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置預(yù)案、工作方案并組織實施，督導(dǎo)、考核有關(guān)單位網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作;統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)有關(guān)單位落實突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作及其他相關(guān)工作。
局辦公室：參與網(wǎng)絡(luò)輿情的檢測、研判，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各鎮(zhèn)辦和區(qū)直部門處置相關(guān)敏感網(wǎng)絡(luò)輿情。
局屬單位、機關(guān)各股室：負(fù)責(zé)具體處置涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡(luò)輿情。
(一)應(yīng)對原則。
1、黃金24小時法則。力爭第一時間發(fā)現(xiàn)傷輿情，贏得話語權(quán)。第一時間上報縣網(wǎng)信辦。
2、信息公開原則。根據(jù)網(wǎng)民的質(zhì)疑和提出的問題，及時引導(dǎo)民眾輿論。
3、主動處置原則。突發(fā)事件中，主動與民眾溝通，并適時進行權(quán)威討論，通過釋疑贏得公眾。
(二)重要措施。
1、建立輿情發(fā)布機制。選擇具有豐富的經(jīng)驗的工作人員，在突發(fā)事件應(yīng)對處置中，根據(jù)必要性，有計劃分階段地開展發(fā)布會，或者聯(lián)系媒體接受專題采訪等方式主動回應(yīng)。
2、發(fā)揮輿論影響力。在突發(fā)事件應(yīng)對中，及時發(fā)布專業(yè)、權(quán)威、客觀的評論性內(nèi)容，引導(dǎo)負(fù)面情緒趨于平和與理性。
3、完善網(wǎng)絡(luò)輿情信息員制度?？h城管局各執(zhí)法大隊配備一名輿情信息員，實時監(jiān)控輿論發(fā)展動向，負(fù)責(zé)輿情信息的采集上報工作，同時及時回應(yīng)處置縣網(wǎng)信辦的工作指令任務(wù)。
(三)具體方法。
1、迅速調(diào)查核實，及時上報，積極溝通。迅速組織調(diào)查，核查事實，及時上報黨組和上級部門，并報送縣網(wǎng)信辦。
2、適時跟貼回應(yīng)。著重觀察負(fù)面輿論的發(fā)展動向，發(fā)現(xiàn)輿論發(fā)酵的苗頭，及時主動應(yīng)對，由涉事主體迅速組織人員，統(tǒng)一口徑，放大正面聲音，稀釋負(fù)面影響。
3、快報事實，慎填原因，重報進展。即在著重解決線下現(xiàn)實問題的同時，第一時間告知事實。不僅基于嚴(yán)格、全面和深入的調(diào)查，還要注重原因公布的時間選擇，過早易引發(fā)群眾的不信任感。階段性公布調(diào)查和解決實況，助推輿論平復(fù)。
4、對不實貼文，即刻函告相縣網(wǎng)信辦采取有效措施進行管控，消除負(fù)面影響。同時，邀請主流媒體采訪，正面回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。
5、對誹謗、造謠等涉嫌違法違規(guī)信息，報請公安機關(guān)依法處置。
6、主動設(shè)置議題。在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指導(dǎo)下，認(rèn)真分析研判，緊扣網(wǎng)民關(guān)心的熱點、焦點問題，設(shè)置相關(guān)議題，組織網(wǎng)絡(luò)宣傳，化解網(wǎng)上疑慮，有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。
結(jié)合實際，整合資源，互動融合，靈活處置，有效化解輿情危機。
(一)全面監(jiān)測。
采取人工和技術(shù)相結(jié)合、網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合的方式，對重點領(lǐng)域、重要人物、重大事件進行24小時檢測，確保第一時間發(fā)現(xiàn)輿情。
(二)研判預(yù)警。
對發(fā)現(xiàn)的輿情，各涉事主體迅速對輿情走勢、風(fēng)險級別進行評估，及時報告黨組、上級部門和縣網(wǎng)信辦。特別重大輿情務(wù)必2小時內(nèi)上報，重大輿情務(wù)必3小時內(nèi)上報，較大和一般輿情酌情適時上報。
(三)分級處置。
1、一般網(wǎng)絡(luò)輿情。指網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)論壇/社區(qū)、微博、維權(quán)網(wǎng)站等平臺對某項政策或某類問題進行詢問、提出質(zhì)疑、表達訴求，未有主流媒體(電視、報刊)介入報道，評論量也是零星分布，由涉事主體及時解決網(wǎng)民訴求，回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。
2、較大網(wǎng)絡(luò)輿情。指涉及有損我局系統(tǒng)的敏感信息在不同網(wǎng)站出現(xiàn)的且負(fù)面聲音有所上升，發(fā)酵趨勢明顯的輿情。由涉事主體密切關(guān)注，及時調(diào)查核實，及時跟帖回應(yīng)，妥善處置。
3、重大網(wǎng)絡(luò)輿情。指涉及重點領(lǐng)域、重要節(jié)點、重要事件、重要人物的敏感信息迅速發(fā)酵，或有主流媒體(電視、報刊等)介入報道，可能造成重大影響的輿情。
4、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情。指突發(fā)事件引起的、嚴(yán)重影響社會穩(wěn)定、擾亂社會秩序、造成重大負(fù)面影響的輿情。在縣網(wǎng)信辦的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，分級響應(yīng)，及時有效處置。
(四)輿論引導(dǎo)。
按照“及時準(zhǔn)確、公開透明、有序開放、有效管理、正確引導(dǎo)”的原則，第一時間發(fā)布信息，認(rèn)真回應(yīng)質(zhì)詢議題，適時進行權(quán)威評論、積極開展民意互動。
本實施方案自印發(fā)之日起施行。
為切實加強公司日常工作中輿情突發(fā)事件處理與信息發(fā)布工作，最大限度地避免、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種負(fù)面影響，掌握引導(dǎo)輿情的主動權(quán)，及時、有效的處理客戶的意見和建議，營造和諧、穩(wěn)定的供用電環(huán)境，特制定本預(yù)案。
1、準(zhǔn)確把握、快速反應(yīng)。輿情事件發(fā)生后，首先與市公司新聞中心取得聯(lián)系，力爭在第一時間發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測的不準(zhǔn)確報道，掌握輿論的主動權(quán)。
2、加強引導(dǎo)、注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的意識和工作水平，使突發(fā)事件的輿情發(fā)布有利于公司工作大局，有利于維護人民群眾的切身利益，有利于社會穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置。
3、講究方法、提高效能。堅持輿情突發(fā)事件處置與宣傳同步啟動、同時落實，積極引導(dǎo)和應(yīng)用好媒體，處置輿情突發(fā)事件的各部門密切配合輿情發(fā)布工作，確保以最短的時間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導(dǎo)輿論。
4、嚴(yán)格制度、明確職責(zé)。完善公司工作信息報送制度，加強組織協(xié)調(diào)和歸口管理，健全制度，明確責(zé)任，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格獎懲。
為做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早應(yīng)對、早處置日常工作中發(fā)生的輿情，經(jīng)公司研究決定，成立**市**輿情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由經(jīng)理虞忠凱、黨委書記劉佳華擔(dān)任，副組長由營銷副經(jīng)理遲晨林、生產(chǎn)副經(jīng)理李春文、紀(jì)檢書記王超、物資副經(jīng)理閆鐵君擔(dān)任，綜合部、生產(chǎn)部、經(jīng)營部、安監(jiān)部、黨群工作部、客服中心等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在黨群工作部，負(fù)責(zé)輿情的評估、預(yù)警、分析和報告。
工作職責(zé)：
1、根據(jù)輿情突發(fā)事件的發(fā)生發(fā)展啟動應(yīng)急預(yù)案，決定各相關(guān)部門介入突發(fā)事件的處置。
2、審定輿情控制與信息發(fā)布方案，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容，確定負(fù)責(zé)新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。
3、對輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應(yīng)急處置過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時進行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)部門進行處置。
4、依紀(jì)依法對當(dāng)事人、責(zé)任人、責(zé)任單位提出處理和責(zé)任追究意見建議，并按有關(guān)程序交相關(guān)部門處理。
5、落實上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
輿情應(yīng)急，應(yīng)堅持以正面導(dǎo)向為主，把握主動權(quán)，增強事件處理透明度，以疏代堵，具體程序為：
1、各部門、各班組要密切注意輿情動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時向公司主要領(lǐng)導(dǎo)報告，由各部室負(fù)責(zé)人集體對事件進行初步分析，根據(jù)事件嚴(yán)重程度決定是否召開輿情應(yīng)急處置工作會議。
2、輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組接到匯報后，召開應(yīng)急會議，有針對性地布置處置工作，形成新聞通稿并組織宣傳報道。
3、工作領(lǐng)導(dǎo)小組將輿情情況及時以書面形式上報市公司新聞中心，及時上報事件有關(guān)信息，并與新聞媒體及時保持信息溝通。
4、做好突發(fā)公眾輿論事件的24小時全程處置工作的文字、聲像記錄工作。
1、建立信息反饋常態(tài)機制。
在日常工作過程中，要突出重點，把握關(guān)鍵，切實加強工作調(diào)度，認(rèn)真做好信息反饋，嚴(yán)格執(zhí)行信息報送制度。
2、建立輿情監(jiān)控體系。
積極應(yīng)對于媒體輿情，如通過報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播的輿情信息，要加強監(jiān)測監(jiān)控力度，設(shè)專人進行監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn)、早上報、早應(yīng)對、早處置。
3、健全信息公開制度。
3度消除突發(fā)事件所帶來的社會負(fù)面影響，促進事態(tài)向良性方面發(fā)展。
4、完善信息摸排機制。
針對用戶對公司工作的不良言論、片面認(rèn)識或錯誤傾向，要第一時間做出反映，集體研究、集體協(xié)商、認(rèn)真開展調(diào)查研究，全面摸清情況，向用戶作出解釋說明，讓用戶全面了解和正確認(rèn)識國家的各項法律、法規(guī)。充分體現(xiàn)社會的法制性、民主性和公平性。
為及時聽取和吸納廣大網(wǎng)民的意見和建議，形成積極向上的主流輿論，營造良好的輿論環(huán)境，促進和保障學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)健康、有序發(fā)展，我園特制定以下實施方案。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的作用，推動學(xué)校作風(fēng)建設(shè)，切實解決好廣大群眾關(guān)心的熱點難點問題,按照“快速反應(yīng)、及時回復(fù)、強抓落實”的原則，建立健全科學(xué)、規(guī)范、有效的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作長效管理機制，推動教育工作全面、有序、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，全面提升教育工作質(zhì)量。
組長：張晶晶副組長：靳麗董平組員：任治奇郝瑞網(wǎng)絡(luò)輿情兼職工作人員：姚新新。
進一步加強網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主動權(quán)，加強正面引導(dǎo)，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，樹立我校的良好形象。
（一）網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的基本程序為：收集信息—核實信息—報送信息—處置輿情。
（二）工作要求。
1.進一步建立完善網(wǎng)上社情民意工作機制。
－1－。
辦，按照“快速反應(yīng)、確認(rèn)事實、妥善處理”的原則及時對網(wǎng)絡(luò)輿情進行分析、判斷、評估，做到責(zé)任到人，確保網(wǎng)絡(luò)輿情工作落到實處。
2.嚴(yán)格網(wǎng)上社情民意辦理時限要求和工作質(zhì)量。
（1）明確辦理時限。各抓級領(lǐng)導(dǎo)、年級組必須在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民發(fā)帖時起后5小時內(nèi)，對網(wǎng)民反映的相關(guān)問題予以回應(yīng)（含休息日、節(jié)假日）；對能夠迅速解決的一般問題，要在網(wǎng)民發(fā)帖后24小時內(nèi)作出正式解答；一時難以解決的要在回復(fù)中說明情況并承諾辦理時限，但辦理時限最長不得超過5個工作日，對于把握不準(zhǔn)的問題，須報主要領(lǐng)導(dǎo)審定。
（2）規(guī)范回帖內(nèi)容。對于網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的涉及我校教育方面的問題，要通過發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進行回復(fù)，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營造良好的輿論氛圍。學(xué)校抓級領(lǐng)導(dǎo)要加強對回復(fù)內(nèi)容的審查，確保相關(guān)回復(fù)內(nèi)容既符合法律、法規(guī)的規(guī)定，又符合上級相關(guān)文件要求，同時堅決杜絕在回復(fù)內(nèi)容中出現(xiàn)錯字、別字以及語意不通等問題?；貜?fù)重在講事實、擺道理，以理服人，同時要注意用語藝術(shù)，做到態(tài)度誠懇，講理不失禮。要增強回復(fù)內(nèi)容的針對性，確?；貜?fù)內(nèi)容既一語中的，又切實可行，堅決杜絕用應(yīng)付式、程式化語言回帖或含糊其辭的現(xiàn)象。對于蓄意散布虛假信息，惡意詆毀教育的言行，予以有禮有節(jié)的應(yīng)對，并做好解釋溝通，矛盾化解工作。重大輿情處置后，要密切關(guān)注事件進展情況，防范負(fù)面輿情出現(xiàn)反復(fù)。
要加強與系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)學(xué)校的溝通，特別是網(wǎng)民提問涉及交叉管理的內(nèi)容時，嚴(yán)格落實“首問負(fù)責(zé)制”。即網(wǎng)絡(luò)輿情涉及年級、科組作為牽頭單位，確保在相關(guān)單位的密切配合下牽頭落實辦復(fù)責(zé)任，并按照規(guī)定的辦復(fù)時限完成網(wǎng)絡(luò)輿情辦復(fù)工作。
2021年，為及時監(jiān)測和穩(wěn)妥處置可能出現(xiàn)的重要網(wǎng)絡(luò)輿情，建立組織機構(gòu)，健全工作機制，落實工作責(zé)任，明確紀(jì)律要求，加強信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情信息收集、分析、研判、反饋和引導(dǎo)工作，提高信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和危機化解能力，形成突發(fā)事件輿情處理合力、提高處置成效，維護穩(wěn)定大局，根據(jù)上級文件精神和相關(guān)要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定本工作方案。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的作用，搭建好政府與群眾、政府與網(wǎng)民之間信息傳遞的橋梁，有效引導(dǎo)網(wǎng)上熱點問題，按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、把握重點、講究方法、正面引導(dǎo)”的原則，逐步建立健全科學(xué)、規(guī)范、有效的網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)對工作長效管理機制，為實現(xiàn)與網(wǎng)民的溝通和良性互動，服務(wù)鄉(xiāng)的穩(wěn)定和發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境，提高人民群眾對政府服務(wù)的滿意度。
（一）堅持事件處置與信訪、輿情處置并重的原則。充分認(rèn)識信訪、輿情處置是事件處置的一個重要環(huán)節(jié)，始終堅持事件處置和信訪、輿情引導(dǎo)處置“兩手抓、兩手硬”的原則，快速有效地做好事件處置和信訪、輿情處置工作。
（二）堅持事發(fā)單位和事件處置部門為信訪、輿情處置工作第一責(zé)任人的原則。按照“事件處置主體是信訪、輿論引導(dǎo)第一責(zé)任人”的原則，明確事發(fā)單位和事件處置部門為輿論引導(dǎo)工作第一責(zé)任人。強化各村（社區(qū)）作為信訪、輿情處置第一責(zé)任主體的意識，主要負(fù)責(zé)人應(yīng)自覺擔(dān)當(dāng)起信訪、輿情處置第一責(zé)任人的角色。
（三）堅持協(xié)調(diào)聯(lián)動加強輿情處置合力的原則。各村（社區(qū)）要高度重視突發(fā)事件信訪、輿情處置工作，在信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照各自職責(zé)開展工作，形成信訪、輿情處置合力。
領(lǐng)導(dǎo)小組及成員務(wù)必各司其職、緊密配合、扎實有效地做好輿情監(jiān)測報送處置工作。
（一）領(lǐng)導(dǎo)小組。全面部署、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)重要網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作，協(xié)調(diào)督促成員單位各司其職，形成應(yīng)對合力，及時向縣委、縣政府報告輿情進展和處置結(jié)果；負(fù)責(zé)指導(dǎo)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作，對重大信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情做好跟蹤、督查和協(xié)調(diào)，深入探索信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情變化規(guī)律，研究有效引導(dǎo)管理信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情的長效機制，不斷提高應(yīng)對信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)見性、針對性與有效性；根據(jù)輿情的發(fā)生、發(fā)展、演變情況，適時啟動應(yīng)急預(yù)案；審定輿情應(yīng)對和處置方案，確定新聞發(fā)布口徑和接受采訪對象；落實縣委、縣政府交辦的其他事項。
（二）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。負(fù)責(zé)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、整理、報送和跟蹤等日常工作，及時掌握輿情熱點和社會動態(tài)，了解社情民意，便于回應(yīng)疑問、改進工作，并根據(jù)輿情發(fā)展趨勢，適時對輿論進行正面引導(dǎo)。
（三）事件處置單位。指定1名負(fù)責(zé)人和1名聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)輿情應(yīng)對工作；及時提供事件有關(guān)信息；配合宣傳部門工作，協(xié)助做好現(xiàn)場采訪記者的接待；指定專人（原則上是分管工作負(fù)責(zé)人）按照統(tǒng)一口徑接受記者采訪。
（四）新聞發(fā)言人。建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度，黨委副書記為網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人，黨政辦工作人員為聯(lián)絡(luò)員。
（一）加強輿情監(jiān)控。信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情信息員要每天瀏覽熱門熱點論壇，發(fā)現(xiàn)輿情在第一時間報送至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，上報內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)名、輿情和網(wǎng)友留言大概內(nèi)容等，并監(jiān)測輿情發(fā)展動向。要在熱門熱點論壇中注冊，取得發(fā)貼資格，同時要對熱門熱點論壇的帖子實施監(jiān)控。
（二）快速核查應(yīng)對。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接收輿情后，立即根據(jù)責(zé)任范圍將輿情聯(lián)系單傳送至有關(guān)信息員。輿情涉及的有關(guān)村、單位要在第一時間對輿情進行調(diào)查研究，及時掌握事實真相，制定輿情處置方案或工作實施計劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提供基本材料。一般在收到輿情聯(lián)系一天內(nèi)要有個情況核實結(jié)果返回給領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室配合擬定對外處理情況說明，報領(lǐng)導(dǎo)小組組長審定，重大事件按照要求報上級有關(guān)部門審定，統(tǒng)一對外引導(dǎo)口徑。對惡意攻擊、散布謠言、嚴(yán)重影響本地形象的有害信息，及時向縣委宣傳部、政法委及公安局等相關(guān)部門反映并采取措施，與刊登不實消息的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體進行溝通，積極主動消除不利消息。根據(jù)輿情的發(fā)展情況，適時啟動正面引導(dǎo)機制，在網(wǎng)絡(luò)上使輿論的導(dǎo)向得到扭轉(zhuǎn)。
（三）及時發(fā)布權(quán)威信息。對于觀點偏頗、反映事實失實或惡語中傷，但影響不是很大的網(wǎng)絡(luò)輿論，要通過正當(dāng)途徑公開辟謠，以跟帖等方式正面引導(dǎo)，以正視聽。對那些以文字、視頻、圖片等方式出現(xiàn)反映澡溪的信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情，有可能引發(fā)熱點的重要輿論和敏感話題，發(fā)現(xiàn)后要及時上報鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，堅持“速報事實、慎報原因、謹(jǐn)慎定性、統(tǒng)一口徑”的原則，通過論壇發(fā)帖、留言回復(fù)、網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布和政務(wù)微博發(fā)布等形式，及時回應(yīng)，正確引導(dǎo)，搶占正面信息發(fā)布的先機，有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導(dǎo)輿論。
加強風(fēng)險研判，有效引導(dǎo)網(wǎng)上熱點，著力保持網(wǎng)上意識形態(tài)積極健康向上。
（一）提高認(rèn)識，高度重視。信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作作為了解社情民意的新途徑、開展宣傳教育的新渠道、強化群眾監(jiān)督的新手段，各村（社區(qū)）要提高認(rèn)識，落實專人強化輿情信息收集渠道，加強輿情信息綜合分析，主動開展輿論引導(dǎo)，為鄉(xiāng)各項工作開展?fàn)I造良好的網(wǎng)上輿論氛圍。
（二）做好輿情監(jiān)測研判。密切關(guān)注社會熱點、焦點和敏感問題的網(wǎng)上輿情，梳理輿情潛在風(fēng)險點，加強輿情監(jiān)測、研判、報送。
（三）解析引導(dǎo)，注重時效。加強與有關(guān)部門聯(lián)系溝通，做到主動引導(dǎo)、精準(zhǔn)引導(dǎo)、有效引導(dǎo)。精心設(shè)置議題，加強對經(jīng)濟增速、實體經(jīng)濟、國企改革、環(huán)境保護、金融熱點、就醫(yī)就業(yè)就學(xué)等熱點問題的輿論引導(dǎo)，防止負(fù)面輿論集中爆發(fā)，防止具體問題政治化、局部問題全局化。慎重穩(wěn)妥把握涉藏、涉法、涉訴等敏感問題，不炒作不渲染。輿論引導(dǎo)要統(tǒng)一口徑，講究策略，堅持正面宣傳引導(dǎo)，及時發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息，疏導(dǎo)和穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準(zhǔn)確報道，掌握輿論主動權(quán)。對重大突發(fā)事件和易引發(fā)群體性事件的問題，加強監(jiān)測預(yù)警研判，及時調(diào)控?zé)岫?，加強?quán)威信息發(fā)布，防止出現(xiàn)大的意識形態(tài)和輿論漩渦。
（四）上下聯(lián)動，快速處理。針對網(wǎng)絡(luò)上反映的問題，在網(wǎng)下要快速核實，如確實是工作做得不到位的事情，要迅速采取果斷措施進行處理，并把處理結(jié)果及時在網(wǎng)上公布。如一時還不能處理的要說明原因，給出時間表，要給網(wǎng)民一個合理的答復(fù)。
（五）及時總結(jié)，提高水平。加強對信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情評論員的培訓(xùn)，提高輿情評論員的政治敏銳性、輿情收集技巧、輿論引導(dǎo)能力和輿情研判能力。對每件重大輿情應(yīng)對結(jié)束后要及時總結(jié)，分析問題，查找不足，以提高信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對管理水平。
（一）做好應(yīng)急值守。嚴(yán)格落實值班值守制度，明確帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員，24小時全天候值守，保證通訊暢通。
（二）強化信息報送。發(fā)現(xiàn)有關(guān)重要輿情，第一時間向鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，及時協(xié)調(diào)溝通、依法處置。重要輿情即時報送，每天下午17時匯總報送當(dāng)天信息。輿情統(tǒng)一報至鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，格式為“標(biāo)題+鏈接地址”，要確保溝通渠道順暢穩(wěn)定、保持緊密聯(lián)系、共享重要信息、會商重要輿情。
（三）嚴(yán)明工作紀(jì)律。增強政治意識、大局意識和責(zé)任意識，堅守工作崗位，完成工作任務(wù)。嚴(yán)守工作秘密，不得泄露相關(guān)信息。出色履職盡責(zé)，堅持做好記錄，做到有案可查。對遲報漏報、失職瀆職、失密泄密的人員依法依規(guī)嚴(yán)肅追責(zé)。
為充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的宣傳、監(jiān)督、引導(dǎo)作用，建立健全處置涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情的長效機制，東海縣檢察院根據(jù)當(dāng)前涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展特點，研究出臺了《東?？h人民檢察院關(guān)于加強涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作的實施方案》，以進一步創(chuàng)造有利于檢察工作的良好輿論環(huán)境和社會環(huán)境。
一是強化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了以檢察長為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、各部門負(fù)責(zé)人為主要成員的網(wǎng)絡(luò)輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)牽頭組織開展網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測、處置等具體工作。成員由各部門抽調(diào)，負(fù)責(zé)具體工作的開展。
二是健全長效機制。建立網(wǎng)絡(luò)輿情研判制，網(wǎng)絡(luò)輿情研判組根據(jù)存在輿情內(nèi)容性質(zhì)、危害程度、涉及范圍、升級趨勢組織分析研判。建立輿情分類處置制，將輿情分為一般輿情、重大輿情、特大輿情三個等級，并明確規(guī)定責(zé)任部門和審核程序。建立輿情處置跟蹤監(jiān)督制，重、特大輿情處置后，由網(wǎng)絡(luò)輿情協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)關(guān)注事件進展情況，做好跟蹤、監(jiān)督和協(xié)調(diào)，防范負(fù)面輿情出現(xiàn)反復(fù)。建立輿情處置責(zé)任追究制，明確各部門及人員在輿情處置過程中應(yīng)負(fù)的責(zé)任，對擅自以檢察機關(guān)名義或口吻發(fā)帖、跟帖的、執(zhí)行不力等情況，視情節(jié)輕重，追究相應(yīng)責(zé)任。
三是嚴(yán)格處置程序。抓“?！保醇訌娕c宣傳、通信、公安、網(wǎng)媒等的溝通聯(lián)系，由辦公室負(fù)責(zé)日常網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控和輿情處置備案工作，技術(shù)部門協(xié)助配合。抓“快”，即在接到輿情報告后，辦公室應(yīng)迅速向領(lǐng)導(dǎo)小組和上級有關(guān)部門匯報相關(guān)情況，在領(lǐng)導(dǎo)小組作出決策后，由網(wǎng)絡(luò)輿情協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)具體指令的落實。抓“巧”，即網(wǎng)評員在對輿情進行發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等回復(fù)時，要注重講事實、擺道理，及時釋疑解惑，化解矛盾，控制輿情的進一步擴散。
四是提升網(wǎng)評員應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的水平。打造一支政治敏感性高、檢察業(yè)務(wù)扎實、網(wǎng)絡(luò)操作水平高的網(wǎng)評員隊伍，通過專業(yè)培訓(xùn)和系統(tǒng)培訓(xùn)，確保網(wǎng)上輿情引導(dǎo)隊伍更加知識化、專業(yè)化。
以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于意識形態(tài)工作的重要講話精神，弘揚社會主義核心價值觀，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的作用，搭建好與群眾、網(wǎng)民之間信息傳遞的橋梁，讓互聯(lián)網(wǎng)成為同群眾交流的新平臺，成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，成為發(fā)揚民主、接受人民監(jiān)督的新渠道。
（一）加強網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控人員實行24小時網(wǎng)絡(luò)在線值班，加強對節(jié)假日、突發(fā)事件、重大時間節(jié)點的全網(wǎng)全時監(jiān)測，加強對各大論壇、網(wǎng)站、微博、微信等涉及本轄區(qū)的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置信息的監(jiān)控、收集、核實、整理、匯總、報送、跟蹤等工作，及時接收、處置、應(yīng)對縣網(wǎng)信辦轉(zhuǎn)交的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，切實掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主動權(quán)。
（二）及時網(wǎng)絡(luò)輿情報告。發(fā)現(xiàn)輿情要及時、報告輿情要及時，按照分級預(yù)警機制要求先報送鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)輿情情況鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組要及時按程序報縣網(wǎng)信辦等相關(guān)部門。在處置完接收的輿情信息后，要及時總結(jié)分析，查找問題不足，并將相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息處置情況上報有關(guān)部門。
（三）認(rèn)真進行分析研判。接收輿情后，領(lǐng)導(dǎo)小組要迅速組織相關(guān)人員對涉及脫貧攻堅、社會穩(wěn)定、民生民利、經(jīng)濟發(fā)展、社會治理、便民服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、矛盾糾紛等方面的網(wǎng)絡(luò)輿情信息進行分析研判，深入調(diào)查了解，及時掌握事實真相和新的發(fā)展動態(tài)，請教上級專家，積極制定出輿情信息處置方案和具體有力的措施。需要多方聯(lián)動處置的輿情信息要積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門。
（四）及時應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情。堅持“速報事實、慎報原因、謹(jǐn)慎定性、統(tǒng)一口徑”的原則，認(rèn)真處置所接收的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，通過論壇發(fā)帖、留言回復(fù)、網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布、微信和微博發(fā)布等形式，及時回應(yīng)，正確引導(dǎo)，發(fā)布權(quán)威信息、公布處置結(jié)果，搶占正面信息發(fā)布的先機，有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導(dǎo)輿論。對短期內(nèi)不能處置的輿情信息要說明原因，要給群眾和網(wǎng)民一個滿意的答復(fù)。
（一）分級負(fù)責(zé)。黨政辦為輿情監(jiān)控及媒體應(yīng)對工作組織牽頭部門，機關(guān)各部門負(fù)責(zé)對相關(guān)輿情監(jiān)控及媒體應(yīng)對工作負(fù)責(zé)。
（二）合力聯(lián)動。鎮(zhèn)機關(guān)各部門對各類輿情監(jiān)控及媒體應(yīng)對要積極聯(lián)動，緊密聯(lián)系，互相配合，共同會商，及早對輿情趨勢、影響范圍做出研判并及時處置。
（三）資料歸檔。輿情處置整個過程的材料要及時整理，定期歸檔。主要包括輿情件、回復(fù)材料和媒體的相關(guān)報道等。
隨著網(wǎng)絡(luò)輿情事件的頻發(fā)，為了能夠及時止損，將帶來的負(fù)面影響最小化，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與處置工作因此而受到重視。為此，接下來下面識微科技為大家整理了一份網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與處置解決方案，可供參考。
第一條為提高網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件的應(yīng)急處置水平，明確網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件預(yù)防、預(yù)警、應(yīng)對的組織機構(gòu)和程序，及時、準(zhǔn)確發(fā)布有關(guān)信息，澄清事實，引導(dǎo)輿論，制訂本預(yù)案。
第二條網(wǎng)絡(luò)輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)上流行的對社會問題不同看法的網(wǎng)絡(luò)輿論，是社會輿論的一種表現(xiàn)形式，是通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對現(xiàn)實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點。
1.及時主動，準(zhǔn)確把握。事件發(fā)生后，在第一時間作出反應(yīng)，發(fā)布準(zhǔn)確信息，穩(wěn)定公眾情緒，掌控輿論的主導(dǎo)權(quán)和話語權(quán)，把不良影響降低到最低限度。
2.強化引導(dǎo)，注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的意識和工作水平，使網(wǎng)絡(luò)輿情的新聞宣傳有利于審計工作大局，有利于突發(fā)事件的妥善處置。
3.突出導(dǎo)向，分類處理。對于影響較大的審計工作突發(fā)公共事件和社會高度關(guān)注的敏感問題，由局辦公室提出新聞處置建議預(yù)案并報局主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，統(tǒng)籌安排宣傳報道工作。
第四條組織機構(gòu)。
成立網(wǎng)絡(luò)輿情處置領(lǐng)導(dǎo)小組，局長任組長，其他領(lǐng)導(dǎo)任副組長，成員由各股室負(fù)責(zé)人擔(dān)任。
領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：
1.對涉及工作的網(wǎng)絡(luò)輿情采取有效措施，協(xié)調(diào)和處理與媒體的相關(guān)事宜；
2.根據(jù)需要確定網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件應(yīng)對新聞發(fā)言人；
5.向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門及時上報信息。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情處置、預(yù)警工作小組，工作小組設(shè)在局辦公室，由各相關(guān)人員組成，其中辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和處理與網(wǎng)監(jiān)、網(wǎng)宣部門及媒體的關(guān)系，收集、跟蹤境內(nèi)外輿情，及時向有關(guān)單位、部門通報情況，各股室負(fù)責(zé)提供情況材料并進行核實、分析。
第五條輿情預(yù)警體系。
辦公室指定專門輿情評論員負(fù)責(zé)文字及宣傳工作，收集輿情動態(tài)，發(fā)現(xiàn)涉及審計工作的輿情及時上報，并在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下引導(dǎo)輿情。
輿情評論員及時收集輿情危機事件及其苗頭動向，分析評估態(tài)勢趨向和可能產(chǎn)生的社會效果。對發(fā)現(xiàn)的輿情，須第一時間向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，提出輿情處置建議并根據(jù)情況需要逐級上報。在報告的同時及時跟帖，確保正確引導(dǎo)輿論走向，有條不紊地開展輿情處置工作。
第六條輿情引導(dǎo)機制。
輿情突發(fā)事件發(fā)生后，要按照“確認(rèn)事實，快速反應(yīng)，妥善處理”總體要求，在第一時間啟動響應(yīng)機制。當(dāng)網(wǎng)上出現(xiàn)涉及審計工作的負(fù)面報道后，應(yīng)堅持積極正面引導(dǎo)，進行有針對性地解答及跟帖，以正視聽。有重大影響的輿情在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，以新聞發(fā)布會、通氣會等形式迅速反應(yīng)，協(xié)調(diào)主流媒體，推出相關(guān)報道，引領(lǐng)社會輿論。
按照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”的基本要求，及時了解輿情出處，對引發(fā)該輿情的不實之處進行澄清。同時組織輿情評論員，從普通網(wǎng)民的角度對提出的負(fù)面質(zhì)疑進行反駁，引導(dǎo)輿情的正面發(fā)展。
當(dāng)負(fù)面影響增大時，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)有意識地選擇重要信息，有側(cè)重地在主流媒體公布信息內(nèi)容，維護審計部門的形象。
1.明確態(tài)度。應(yīng)在第一時間表明態(tài)度，快講事實，慎講原因，表示對事件的關(guān)注和重視。
2.提高速度。要迅速與有關(guān)單位和媒體取得聯(lián)系，進行有效溝通，及時封堵刪除與事實不相符的不良信息。
3.統(tǒng)一尺度。要及時拿出統(tǒng)一的解釋口徑，一時拿不出完整的調(diào)查結(jié)論時，應(yīng)考慮梯度發(fā)布信息，分階段降低流言的影響。
4.規(guī)范法度。在消除負(fù)面報道危害時，要有的放矢，方法得當(dāng)，分清輕重緩急，密切關(guān)注媒體動態(tài)，防止事態(tài)反復(fù)。
5.調(diào)整角度。對確屬工作失誤的情況，應(yīng)將著眼點放在事后的處理、原因的調(diào)查及責(zé)任的追究上，舉一反三，落實整改。
第九條溝通協(xié)調(diào)機制。
建立與宣傳、通信、公安等網(wǎng)絡(luò)輿情管理部門的溝通協(xié)調(diào)機制。加強聯(lián)系，定期溝通，及時了解網(wǎng)絡(luò)輿情的最新動態(tài)，學(xué)習(xí)、提高網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的科學(xué)方法。
第十條責(zé)任獎懲辦法。
將輿情處置工作納入年度績效考評體系，全面推行責(zé)任追究和倒查制度。對網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處置工作做出突出成績的股室或個人，給予表彰和獎勵；對遲報、謊報、瞞報和漏報網(wǎng)絡(luò)輿情重要情況或者應(yīng)急處置工作中有其他玩忽職守、失職、瀆職行為的，或擅自發(fā)布有關(guān)信息或報道虛假情況，導(dǎo)致重大影響和嚴(yán)重后果的，依法依規(guī)對有關(guān)責(zé)任人追究責(zé)任。
面對互聯(lián)網(wǎng)上海量的輿論資訊信息，監(jiān)測輿情的最好方式主要是通過專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)平臺來實現(xiàn)。如果是人工來做，一方面無法保證信息的全面性，另一方面像在節(jié)假日、周末、下班時間等這樣的非工作時段就不能及時的進行監(jiān)測。此外，在這個過程中還需要人工篩選、過濾、分析、總結(jié)等，工作量十分龐大。
因而，借助專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)平臺是企業(yè)最好的選擇。下面以識微商情這樣的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)平臺為例：
1.可完成對全網(wǎng)輿論輿情信息的實時監(jiān)測以及指定網(wǎng)站平臺的定向監(jiān)測，助力用戶及時且全面的掌握與己相關(guān)的動態(tài)。
2.可自動識別敏感、負(fù)面等用戶需要重點關(guān)注的信息，并支持通過微信、短信、郵件、客戶端等方式告警，提醒延遲最快可在30秒內(nèi)，助力用戶搶占危機處置先機。
3.可對監(jiān)測到的輿情信息、重點事件、敏感事件等進行回溯尋找輿情源頭；跟蹤輿情傳播過程，進行傳播趨勢、傳播情感、傳播媒體分析和統(tǒng)計，分析圖表簡報同步生成，并支持一鍵導(dǎo)出，供輿情公關(guān)的處置工作提供決策參考依據(jù)。
1.輿情處理原則：宜疏不宜堵；宜解不宜避；宜全不宜偏；宜軟不宜硬；宜緩不宜急。
2.輿情處理步驟：全面掌握情況、理性分析是非、客觀陳述事實、公正表達立場、提出解決方案。
3.輿情處理方法：首先，需要盡量在第一時間發(fā)布對外聲明，贏得話語權(quán)。其次，進行輿情監(jiān)測收集，了解各大網(wǎng)站、媒體平臺上的輿論動態(tài)，掌握事件的真相，并且對輿情信息的真實性、來源、證據(jù)、意見等都做好編號存儲。第三，根據(jù)輿情具體情況做出相應(yīng)處理，如做好彌補措施、對相關(guān)責(zé)任人進行處理等，同時做好后續(xù)反饋發(fā)聲工作。第四，關(guān)注輿情處置后輿論導(dǎo)向、建立預(yù)防機制。
網(wǎng)絡(luò)問政工作實施方案篇十一
1、迅速反應(yīng)，嚴(yán)控事態(tài)影響。一旦發(fā)現(xiàn)針對大化法院的負(fù)面輿論，立即向各庭科室主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并由領(lǐng)導(dǎo)小組召集成員研究應(yīng)對措施，立即用網(wǎng)民的方式靠上去做工作，努力化解矛盾，使其不再蔓延。被網(wǎng)絡(luò)媒體報道轉(zhuǎn)載的重大事件或問題的網(wǎng)上投訴舉報，虛假信息和不良信息引發(fā)的錯誤輿論導(dǎo)向，有關(guān)負(fù)面報道、跟帖被上級領(lǐng)導(dǎo)批示的，可能出現(xiàn)越級上訪等問題，必須在發(fā)現(xiàn)該報道或帖子后立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。
2、真誠溝通，提高公信度。在處置網(wǎng)絡(luò)輿情事件時，一定要端正工作態(tài)度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸責(zé)任，勇于承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任；在回應(yīng)時不要只站在如何消除對法院形象的影響上，而要站在當(dāng)事人或受害者的立場上表示同情和安慰，第一時間告知社會公眾或受害者事情真相，進行真誠、公開、及時的溝通，不使矛盾進一步激化，贏得公眾的理解和信任。
3、借助媒體，增大應(yīng)對空間。根據(jù)某一重大輿情事件的發(fā)展態(tài)勢和走向，最大程度地爭取媒體的支持，利用報紙、電視臺等媒體的公信力和權(quán)威性，適時轉(zhuǎn)移目標(biāo)，發(fā)布最及時權(quán)威的信息，左右網(wǎng)絡(luò)輿情的走向，把噪音雜音壓下來，使該網(wǎng)絡(luò)輿情信息關(guān)注度逐漸轉(zhuǎn)冷。
4、加強宣傳，依托信息調(diào)研的力量，提升法院的良好形象。調(diào)研員有目的、有計劃、分階段確定網(wǎng)絡(luò)宣傳主題，采寫新聞稿件，在網(wǎng)絡(luò)上大力宣傳我院開展審判、執(zhí)行等各項工作的新經(jīng)驗、新成果，用正面的聲音唱響網(wǎng)上主旋律。
讓更多的網(wǎng)民了解法院、客觀看待并正面熱議法院審判工作的成效。網(wǎng)絡(luò)輿情如果運用得好，可以讓網(wǎng)絡(luò)輿論成為民意的“晴雨表”、社會的“黏合劑”、道德的“風(fēng)向標(biāo)”，促進社會良性發(fā)展；如運用不好運用不當(dāng)，則會適得其反。
做好輿情監(jiān)測防患與未然，助力解決企業(yè)和政府與潛在群體隱形矛盾和問題，化“?！睘椤皺C”請讓“上海文軍信息”成為您最得力的助手。
網(wǎng)絡(luò)問政工作實施方案篇十二
為進一步強化網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作責(zé)任制落實，加強網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作，及時回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切問題，有序化解網(wǎng)絡(luò)輿論危機，有效預(yù)防、縮小和消除網(wǎng)絡(luò)輿情造成的負(fù)面影響，結(jié)合綜合行政執(zhí)法工作實際情況，制定本工作實施方案。
1、屬地管控，各負(fù)其責(zé)。局黨組、局屬各單位領(lǐng)導(dǎo)班子對本部門本單位網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作負(fù)首要責(zé)任。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，積極主動采取有效措施做好處置工作。
2、快速反應(yīng)，妥善處置。要第一時間發(fā)現(xiàn)、研判、處置網(wǎng)絡(luò)輿情。要堅持“雙處置”，即網(wǎng)下網(wǎng)上同步處置，網(wǎng)下治本、網(wǎng)上治標(biāo)，積極解決自身存在的現(xiàn)實問題，積極妥善做好社會輿論層面的回應(yīng)。要按照“三同步”的原則，切實做到事情應(yīng)急與新聞應(yīng)急同步部署、處置工作和對外發(fā)布同步研究、處置授權(quán)與發(fā)布授權(quán)同步安排。
3、分級響應(yīng)，有序應(yīng)對。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情可能造成社會影響的大小，針對不同等級的輿情，堅持分級應(yīng)對的原則，采取不同應(yīng)對措施，提高效率，注重效果。
（一）領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。
成立嘉祥縣城市管理局網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），黨組書記、局長xx同志任組長，分管副局長xx任副組長，科室、執(zhí)法大隊負(fù)責(zé)人為成員。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)綜合執(zhí)法局辦公室，辦公室主任由馬xx同志擔(dān)任，xxx同志擔(dān)任輿情管理員，具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測、研判、提出處置建議。
（二）主要成員單位職責(zé)。
領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)審定網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置預(yù)案、工作方案并組織實施，督導(dǎo)、考核有關(guān)單位網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作；統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)有關(guān)單位落實突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作及其他相關(guān)工作。
局辦公室：參與網(wǎng)絡(luò)輿情的檢測、研判，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各鎮(zhèn)辦和區(qū)直部門處置相關(guān)敏感網(wǎng)絡(luò)輿情。
局屬單位、機關(guān)各股室：負(fù)責(zé)具體處置涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡(luò)輿情。
（一）應(yīng)對原則。
1、黃金xx小時法則。力爭第一時間發(fā)現(xiàn)傷輿情，贏得話語權(quán)。第一時間上報縣xx辦。
2、信息公開原則。根據(jù)網(wǎng)民的質(zhì)疑和提出的問題，及時引導(dǎo)民眾輿論。
3、主動處置原則。突發(fā)事件中，主動與民眾溝通，并適時進行權(quán)威討論，通過釋疑贏得公眾。
（二）重要措施。
1、建立輿情發(fā)布機制。選擇具有豐富的經(jīng)驗的工作人員，在突發(fā)事件應(yīng)對處置中，根據(jù)必要性，有計劃分階段地開展發(fā)布會，或者聯(lián)系媒體接受專題采訪等方式主動回應(yīng)。
2、發(fā)揮輿論影響力。在突發(fā)事件應(yīng)對中，及時發(fā)布專業(yè)、權(quán)威、客觀的評論性內(nèi)容，引導(dǎo)負(fù)面情緒趨于平和與理性。
3、完善網(wǎng)絡(luò)輿情信息員制度。縣城管局各執(zhí)法大隊配備一名輿情信息員，實時監(jiān)控輿論發(fā)展動向，負(fù)責(zé)輿情信息的采集上報工作，同時及時回應(yīng)處置縣xx辦的工作指令任務(wù)。
（三）具體方法。
1、迅速調(diào)查核實，及時上報，積極溝通。迅速組織調(diào)查，核查事實，及時上報黨組和上級部門，并報送縣xx辦。
2、適時跟貼回應(yīng)。著重觀察負(fù)面輿論的發(fā)展動向，發(fā)現(xiàn)輿論發(fā)酵的苗頭，及時主動應(yīng)對，由涉事主體迅速組織人員，統(tǒng)一口徑，放大正面聲音，稀釋負(fù)面影響。
3、快報事實，慎填原因，重報進展。即在著重解決線下現(xiàn)實問題的同時，第一時間告知事實。不僅基于嚴(yán)格、全面和深入的調(diào)查，還要注重原因公布的時間選擇，過早易引發(fā)群眾的不信任感。階段性公布調(diào)查和解決實況，助推輿論平復(fù)。
4、對不實貼文，即刻函告相縣xx辦采取有效措施進行管控，消除負(fù)面影響。同時，邀請主流媒體采訪，正面回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。
5、對誹謗、造謠等涉嫌違法違規(guī)信息，報請公安機關(guān)依法處置。
6、主動設(shè)置議題。在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指導(dǎo)下，認(rèn)真分析研判，緊扣網(wǎng)民關(guān)心的熱點、焦點問題，設(shè)置相關(guān)議題，組織網(wǎng)絡(luò)宣傳，化解網(wǎng)上疑慮，有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。
結(jié)合實際，整合資源，互動融合，靈活處置，有效化解輿情危機。
（一）全面監(jiān)測。
采取人工和技術(shù)相結(jié)合、網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合的方式，對重點領(lǐng)域、重要人物、重大事件進行xx小時檢測，確保第一時間發(fā)現(xiàn)輿情。
（二）研判預(yù)警。
對發(fā)現(xiàn)的輿情，各涉事主體迅速對輿情走勢、風(fēng)險級別進行評估，及時報告黨組、上級部門和縣xx辦。特別重大輿情務(wù)必x小時內(nèi)上報，重大輿情務(wù)必x小時內(nèi)上報，較大和一般輿情酌情適時上報。
（三）分級處置。
1、一般網(wǎng)絡(luò)輿情。指網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)論壇/社區(qū)、微博、維權(quán)網(wǎng)站等平臺對某項政策或某類問題進行詢問、提出質(zhì)疑、表達訴求，未有主流媒體（電視、報刊）介入報道，評論量也是零星分布，由涉事主體及時解決網(wǎng)民訴求，回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。
2、較大網(wǎng)絡(luò)輿情。指涉及有損我局系統(tǒng)的敏感信息在不同網(wǎng)站出現(xiàn)的且負(fù)面聲音有所上升，發(fā)酵趨勢明顯的輿情。由涉事主體密切關(guān)注，及時調(diào)查核實，及時跟帖回應(yīng)，妥善處置。
3、重大網(wǎng)絡(luò)輿情。指涉及重點領(lǐng)域、重要節(jié)點、重要事件、重要人物的敏感信息迅速發(fā)酵，或有主流媒體（電視、報刊等）介入報道，可能造成重大影響的輿情。
4、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情。指突發(fā)事件引起的、嚴(yán)重影響社會穩(wěn)定、擾亂社會秩序、造成重大負(fù)面影響的輿情。在縣xx辦的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，分級響應(yīng)，及時有效處置。
（四）輿論引導(dǎo)。
按照“及時準(zhǔn)確、公開透明、有序開放、有效管理、正確引導(dǎo)”的原則，第一時間發(fā)布信息，認(rèn)真回應(yīng)質(zhì)詢議題，適時進行權(quán)威評論、積極開展民意互動。
網(wǎng)絡(luò)問政工作實施方案篇十三
根據(jù)上級關(guān)于做好網(wǎng)絡(luò)安全檢查工作的要求，我鄉(xiāng)積極組織落實，對網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況、網(wǎng)絡(luò)安全防范技術(shù)情況及網(wǎng)絡(luò)信息安全保密管理情況等進行了自查，現(xiàn)將自查工作情況總結(jié)如下：
一、為了更好地落實網(wǎng)絡(luò)安全檢查工作，我鄉(xiāng)在第一時間制定了網(wǎng)絡(luò)安全檢查工作方案。方案內(nèi)容包括我鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)安全開展工作的要求、網(wǎng)絡(luò)安全檢查工作組織領(lǐng)導(dǎo)等，做到工作開展有序可循，以保障網(wǎng)絡(luò)安全檢查工作的有序、順利、高效地開展。
二、自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組的成立為加強網(wǎng)絡(luò)信息安全管理工作，我鄉(xiāng)成立了網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記任組長，鄉(xiāng)長、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在黨政辦，做到分工明確，責(zé)任具體到人，確保網(wǎng)絡(luò)信息安全工作順利實施。
三、目前我鄉(xiāng)共有22電腦臺，采用防火墻對網(wǎng)絡(luò)進行保護，均安裝了殺毒軟件對全鄉(xiāng)計算機進行病毒防治；對于網(wǎng)絡(luò)安全日常管理的重點崗位人員及電腦做好了保密工作；不存在病毒木馬等惡意代碼的終端計算機；沒有發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件，網(wǎng)絡(luò)攻擊次數(shù)為0。
四、自查工作發(fā)現(xiàn)的問題及整改目前，我鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)安全仍然存在以下幾點不足：
一是工作人員安全防范意識較為薄弱；二是對病毒監(jiān)控能力有待提高；三是專業(yè)技術(shù)人員少，信息系統(tǒng)安全方面可投入的力量有限，制約著我鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)安全維護工作；四是規(guī)章制度體系初步建立，但還不完善，未能覆蓋到信息系統(tǒng)安全的所有方面。
五、改進措施：一是進一步擴大對計算機安全知識的培訓(xùn)面，組織信息員和干部職工進行培訓(xùn)；二是切實增強信息安全制度的落實工作，不定期的對安全制度執(zhí)行情況進行檢查，從而提高人員安全防護意；三是以制度為根本，在進一步完善信息安全制度的同時，安排專人，完善設(shè)施，密切監(jiān)測，隨時隨地解決可能發(fā)生的信息安全事故。
網(wǎng)絡(luò)問政工作實施方案篇十四
根據(jù)上級關(guān)于網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作的指示精神，為進一步加強我場網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作，結(jié)合工作實際，現(xiàn)制定如下實施方案。
做好網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作，要深入貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，牢牢把握正確的網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向，不斷加強和改進對網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)領(lǐng)域的有效管理，為國防事業(yè)改革發(fā)展，提供有力保障。
組長：?。
副組長：?。
成員：??。
下設(shè)辦公室：
主任：?。
1.認(rèn)真貫徹落實黨中央、市委、市政府關(guān)于網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作的決策場署要求，在思想上、政治上、行動上同黨中央保持一致。
2.要嚴(yán)格落實網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作責(zé)任制，對本單位意識形態(tài)工作負(fù)主體責(zé)任，書記、副書記是網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作第一責(zé)任人，重要工作親自場署、重大事件親自處置，要帶頭抓好網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作，把導(dǎo)向強隊伍。各科室負(fù)責(zé)人承擔(dān)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，抓識形態(tài)工作。
3.各科室負(fù)責(zé)人要強化網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)信息研判工作，掌握網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)領(lǐng)域風(fēng)險和相關(guān)輿情動向，及時發(fā)現(xiàn)和處置苗頭性、傾向性問題。加強日常教育、管理，對包括個人微信、微博等新媒體加強日常監(jiān)督管理，對網(wǎng)絡(luò)輿情進行甄別分析，加強意識形態(tài)網(wǎng)絡(luò)輿情日常監(jiān)測與處置。對于重大網(wǎng)絡(luò)輿情和意識形態(tài)事件，要按照有關(guān)要求逐級上報。
4.定期開展關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全檢查，確保不出現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)安全事件。
5.加強網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作的教育培訓(xùn)，將網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作納入中心組學(xué)習(xí)，納入黨員干場重要培訓(xùn)內(nèi)容，深入開展網(wǎng)絡(luò)安全法規(guī)學(xué)習(xí)教育。
6.建立健全網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作問責(zé)機制，對存在失職失責(zé)情形的領(lǐng)導(dǎo)干場，要按照干場管理權(quán)限依據(jù)有關(guān)規(guī)定實施問責(zé)。需予以組織處理的，由黨總支按規(guī)定辦理。
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。要高度重視并切實加強對網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)，加強組織保障，精心場署、周密安排、強化責(zé)任、狠抓落實，推動網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作扎實有效地開展。
(二)完善機制體制。嚴(yán)格落實分級負(fù)責(zé)和誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，實行責(zé)任追究制，對于網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)領(lǐng)域出現(xiàn)的新問題、新矛盾，各科室要及時報告。及時掌握網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)，完善管理機制，形成制度保障，建立健全網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)領(lǐng)域輿情監(jiān)測和輿情上報機制。
(三)強化宣傳教育。堅持把政治要求擺在首位，充分發(fā)揮各類媒體輿論引導(dǎo)作用，清醒認(rèn)識加強網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作的重大意義，整體強化我場干部職工的責(zé)任感和使命感，加強網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作的教育力度，提高干部職工的網(wǎng)絡(luò)安全技能。
網(wǎng)絡(luò)問政工作實施方案篇十五
2021年，為及時監(jiān)測和穩(wěn)妥處置可能出現(xiàn)的重要網(wǎng)絡(luò)輿情，建立組織機構(gòu)，健全工作機制，落實工作責(zé)任，明確紀(jì)律要求，加強信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情信息收集、分析、研判、反饋和引導(dǎo)工作，提高信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和危機化解能力，形成突發(fā)事件輿情處理合力、提高處置成效，維護穩(wěn)定大局，根據(jù)上級文件精神和相關(guān)要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定本工作方案。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的作用，搭建好政府與群眾、政府與網(wǎng)民之間信息傳遞的橋梁，有效引導(dǎo)網(wǎng)上熱點問題，按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、把握重點、講究方法、正面引導(dǎo)”的原則，逐步建立健全科學(xué)、規(guī)范、有效的網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)對工作長效管理機制，為實現(xiàn)與網(wǎng)民的溝通和良性互動，服務(wù)鄉(xiāng)的穩(wěn)定和發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境，提高人民群眾對政府服務(wù)的滿意度。
（一）堅持事件處置與信訪、輿情處置并重的原則。充分認(rèn)識信訪、輿情處置是事件處置的一個重要環(huán)節(jié)，始終堅持事件處置和信訪、輿情引導(dǎo)處置“兩手抓、兩手硬”的原則，快速有效地做好事件處置和信訪、輿情處置工作。
（二）堅持事發(fā)單位和事件處置部門為信訪、輿情處置工作第一責(zé)任人的原則。按照“事件處置主體是信訪、輿論引導(dǎo)第一責(zé)任人”的原則，明確事發(fā)單位和事件處置部門為輿論引導(dǎo)工作第一責(zé)任人。強化各村（社區(qū)）作為信訪、輿情處置第一責(zé)任主體的意識，主要負(fù)責(zé)人應(yīng)自覺擔(dān)當(dāng)起信訪、輿情處置第一責(zé)任人的角色。
（三）堅持協(xié)調(diào)聯(lián)動加強輿情處置合力的原則。各村（社區(qū)）要高度重視突發(fā)事件信訪、輿情處置工作，在信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照各自職責(zé)開展工作，形成信訪、輿情處置合力。
領(lǐng)導(dǎo)小組及成員務(wù)必各司其職、緊密配合、扎實有效地做好輿情監(jiān)測報送處置工作。
（一）領(lǐng)導(dǎo)小組。全面部署、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)重要網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作，協(xié)調(diào)督促成員單位各司其職，形成應(yīng)對合力，及時向縣委、縣政府報告輿情進展和處置結(jié)果；負(fù)責(zé)指導(dǎo)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作，對重大信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情做好跟蹤、督查和協(xié)調(diào)，深入探索信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情變化規(guī)律，研究有效引導(dǎo)管理信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情的長效機制，不斷提高應(yīng)對信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)見性、針對性與有效性；根據(jù)輿情的發(fā)生、發(fā)展、演變情況，適時啟動應(yīng)急預(yù)案；審定輿情應(yīng)對和處置方案，確定新聞發(fā)布口徑和接受采訪對象；落實縣委、縣政府交辦的其他事項。
（二）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。負(fù)責(zé)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、整理、報送和跟蹤等日常工作，及時掌握輿情熱點和社會動態(tài)，了解社情民意，便于回應(yīng)疑問、改進工作，并根據(jù)輿情發(fā)展趨勢，適時對輿論進行正面引導(dǎo)。
（三）事件處置單位。指定1名負(fù)責(zé)人和1名聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)輿情應(yīng)對工作；及時提供事件有關(guān)信息；配合宣傳部門工作，協(xié)助做好現(xiàn)場采訪記者的接待；指定專人（原則上是分管工作負(fù)責(zé)人）按照統(tǒng)一口徑接受記者采訪。
（四）新聞發(fā)言人。建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度，黨委副書記為網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人，黨政辦工作人員為聯(lián)絡(luò)員。
（一）加強輿情監(jiān)控。信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情信息員要每天瀏覽熱門熱點論壇，發(fā)現(xiàn)輿情在第一時間報送至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，上報內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)名、輿情和網(wǎng)友留言大概內(nèi)容等，并監(jiān)測輿情發(fā)展動向。要在熱門熱點論壇中注冊，取得發(fā)貼資格，同時要對熱門熱點論壇的帖子實施監(jiān)控。
（二）快速核查應(yīng)對。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接收輿情后，立即根據(jù)責(zé)任范圍將輿情聯(lián)系單傳送至有關(guān)信息員。輿情涉及的有關(guān)村、單位要在第一時間對輿情進行調(diào)查研究，及時掌握事實真相，制定輿情處置方案或工作實施計劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提供基本材料。一般在收到輿情聯(lián)系一天內(nèi)要有個情況核實結(jié)果返回給領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室配合擬定對外處理情況說明，報領(lǐng)導(dǎo)小組組長審定，重大事件按照要求報上級有關(guān)部門審定，統(tǒng)一對外引導(dǎo)口徑。對惡意攻擊、散布謠言、嚴(yán)重影響本地形象的有害信息，及時向縣委宣傳部、政法委及公安局等相關(guān)部門反映并采取措施，與刊登不實消息的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體進行溝通，積極主動消除不利消息。根據(jù)輿情的發(fā)展情況，適時啟動正面引導(dǎo)機制，在網(wǎng)絡(luò)上使輿論的導(dǎo)向得到扭轉(zhuǎn)。
（三）及時發(fā)布權(quán)威信息。對于觀點偏頗、反映事實失實或惡語中傷，但影響不是很大的網(wǎng)絡(luò)輿論，要通過正當(dāng)途徑公開辟謠，以跟帖等方式正面引導(dǎo)，以正視聽。對那些以文字、視頻、圖片等方式出現(xiàn)反映澡溪的信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情，有可能引發(fā)熱點的重要輿論和敏感話題，發(fā)現(xiàn)后要及時上報鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，堅持“速報事實、慎報原因、謹(jǐn)慎定性、統(tǒng)一口徑”的原則，通過論壇發(fā)帖、留言回復(fù)、網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布和政務(wù)微博發(fā)布等形式，及時回應(yīng)，正確引導(dǎo)，搶占正面信息發(fā)布的先機，有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導(dǎo)輿論。
加強風(fēng)險研判，有效引導(dǎo)網(wǎng)上熱點，著力保持網(wǎng)上意識形態(tài)積極健康向上。
（一）提高認(rèn)識，高度重視。信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作作為了解社情民意的新途徑、開展宣傳教育的新渠道、強化群眾監(jiān)督的新手段，各村（社區(qū)）要提高認(rèn)識，落實專人強化輿情信息收集渠道，加強輿情信息綜合分析，主動開展輿論引導(dǎo)，為鄉(xiāng)各項工作開展?fàn)I造良好的網(wǎng)上輿論氛圍。
（二）做好輿情監(jiān)測研判。密切關(guān)注社會熱點、焦點和敏感問題的網(wǎng)上輿情，梳理輿情潛在風(fēng)險點，加強輿情監(jiān)測、研判、報送。
（三）解析引導(dǎo)，注重時效。加強與有關(guān)部門聯(lián)系溝通，做到主動引導(dǎo)、精準(zhǔn)引導(dǎo)、有效引導(dǎo)。精心設(shè)置議題，加強對經(jīng)濟增速、實體經(jīng)濟、國企改革、環(huán)境保護、金融熱點、就醫(yī)就業(yè)就學(xué)等熱點問題的輿論引導(dǎo)，防止負(fù)面輿論集中爆發(fā)，防止具體問題政治化、局部問題全局化。慎重穩(wěn)妥把握涉藏、涉法、涉訴等敏感問題，不炒作不渲染。輿論引導(dǎo)要統(tǒng)一口徑，講究策略，堅持正面宣傳引導(dǎo)，及時發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息，疏導(dǎo)和穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準(zhǔn)確報道，掌握輿論主動權(quán)。對重大突發(fā)事件和易引發(fā)群體性事件的問題，加強監(jiān)測預(yù)警研判，及時調(diào)控?zé)岫?，加強?quán)威信息發(fā)布，防止出現(xiàn)大的意識形態(tài)和輿論漩渦。
（四）上下聯(lián)動，快速處理。針對網(wǎng)絡(luò)上反映的問題，在網(wǎng)下要快速核實，如確實是工作做得不到位的事情，要迅速采取果斷措施進行處理，并把處理結(jié)果及時在網(wǎng)上公布。如一時還不能處理的要說明原因，給出時間表，要給網(wǎng)民一個合理的答復(fù)。
（五）及時總結(jié)，提高水平。加強對信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情評論員的培訓(xùn)，提高輿情評論員的政治敏銳性、輿情收集技巧、輿論引導(dǎo)能力和輿情研判能力。對每件重大輿情應(yīng)對結(jié)束后要及時總結(jié)，分析問題，查找不足，以提高信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對管理水平。
（一）做好應(yīng)急值守。嚴(yán)格落實值班值守制度，明確帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員，24小時全天候值守，保證通訊暢通。
（二）強化信息報送。發(fā)現(xiàn)有關(guān)重要輿情，第一時間向鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，及時協(xié)調(diào)溝通、依法處置。重要輿情即時報送，每天下午17時匯總報送當(dāng)天信息。輿情統(tǒng)一報至鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，格式為“標(biāo)題+鏈接地址”，要確保溝通渠道順暢穩(wěn)定、保持緊密聯(lián)系、共享重要信息、會商重要輿情。
（三）嚴(yán)明工作紀(jì)律。增強政治意識、大局意識和責(zé)任意識，堅守工作崗位，完成工作任務(wù)。嚴(yán)守工作秘密，不得泄露相關(guān)信息。出色履職盡責(zé)，堅持做好記錄，做到有案可查。對遲報漏報、失職瀆職、失密泄密的人員依法依規(guī)嚴(yán)肅追責(zé)。
網(wǎng)絡(luò)問政工作實施方案篇十六
一是要加大網(wǎng)絡(luò)科技投入，提高網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域意識形態(tài)的競爭力。面對網(wǎng)絡(luò)時代帶來的沖擊，我們首先要以開放對開放，采取硬件建設(shè)和軟件建設(shè)雙管齊下的策略，盡快打破西強我弱的國際輿論態(tài)勢。要加強網(wǎng)絡(luò)自身建設(shè)，努力擴大網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，使之向綜合化、寬帶化、智能化方向發(fā)展。要加強互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的立法，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為。要開發(fā)和創(chuàng)新核心技術(shù)，研制能防止、過濾各種反動、有害信息的軟件及監(jiān)控系統(tǒng)，抵制網(wǎng)上的非法行為以及西方發(fā)達國家網(wǎng)上的意識形態(tài)滲透。要制作傳播集思想性、科學(xué)性、藝術(shù)性與娛樂性于一身的中文信息軟件，努力擴大網(wǎng)上的中文信息資源，提高中文信息在網(wǎng)上的占有率，打破西方文化獨霸網(wǎng)絡(luò)世界的局面。要建設(shè)完善高效的社會主義思想網(wǎng)絡(luò)宣傳機構(gòu)，扶植和鼓勵更多的新聞媒體和文化機構(gòu)進入網(wǎng)絡(luò)，搶占第一時間，不斷增大信息輸出量，讓社會主義的意識形態(tài)搶占網(wǎng)絡(luò)陣地。要集中力量重點扶持，加快建設(shè)一批在國內(nèi)外有重大影響的名牌網(wǎng)站，提高網(wǎng)上意識形態(tài)斗爭的攻防能力，吸引世界網(wǎng)民訪問我們的網(wǎng)站。
二是要直面社會難點問題，提高社會主義意識形態(tài)的引導(dǎo)力。能否為最廣大人民群眾所接受、認(rèn)同和掌握，是考量社會主義意識形態(tài)建設(shè)是否成功的根本標(biāo)準(zhǔn)。要積極適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的新形勢、新情況、新任務(wù)，不斷加大主流意識形態(tài)成果數(shù)字化力度，提高網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品和服務(wù)的供給能力。要大力加強互聯(lián)網(wǎng)上的馬克思主義理論陣地建設(shè)，在互聯(lián)網(wǎng)上旗臶鮮明地展現(xiàn)馬克思主義科學(xué)體系。要創(chuàng)新觀念和方法，充分利用民間輿論，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的“話語模式”，把主旋律教育與健康向上的求知和審美有機地結(jié)合起來，寓教于情，寓教于樂，增強網(wǎng)絡(luò)傳播的親和力和感染力。要堅持以人為本，把所倡導(dǎo)的和群眾所需要的緊密結(jié)合起來，不僅為網(wǎng)民提供更多、更快、更好的服務(wù)，更要關(guān)心廣大人民的利益，直面全社會關(guān)注的話題，以豐富多彩、生動活潑的形式把社會主義意識形態(tài)宣傳得更形象，更逼真。要特別注意培養(yǎng)一批與主流意識形態(tài)保持一致的“意見領(lǐng)袖”，通過他們來發(fā)布權(quán)威性信息，傳播有影響力的觀點，從而強化主流言論，引導(dǎo)輿論走向。廣大網(wǎng)絡(luò)宣傳工作者要切實增強責(zé)任感和使命感，堅持理論武裝和理論創(chuàng)新，積極推進馬克思主義中國化、時代化、大眾化進程，不斷開辟中國特色社會主義理論體系的新境界，大力發(fā)展中國特色網(wǎng)絡(luò)文化，增強自身魅力。
三是要深入研究網(wǎng)絡(luò)輿情，提高社會主義意識形態(tài)的控制力。當(dāng)前，我國正處于從中等收入國家向高收入國家轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，階層矛盾凸顯，社會心態(tài)不穩(wěn)，在這種情況下，一些敏感性社會問題和突發(fā)事件很容易在互聯(lián)網(wǎng)上形成“蝴蝶效應(yīng)”，因此，能不能堅持正確導(dǎo)向，有效引導(dǎo)社會輿論，形成健康向上的思想輿論氛圍，是關(guān)系到我們事業(yè)興衰的重大問題。我們要敢于直面社會熱點和難點問題，特別是面對易發(fā)突發(fā)的問題和矛盾，要第一時間發(fā)布權(quán)威信息，澄清事實，解疑釋惑，化解矛盾，并在溝通、討論中取得共識，在交流、理解中實現(xiàn)融合。要積極推進“網(wǎng)絡(luò)民主”進程，廣泛采取“網(wǎng)絡(luò)問政”方式了解原生態(tài)的輿情民意，提高決策的科學(xué)性，不斷提高社會主義意識形態(tài)的權(quán)威性和控制力。主流網(wǎng)絡(luò)媒體更要在網(wǎng)絡(luò)話題層出不窮的局面中主動出擊，贏得更多的發(fā)言權(quán)，爭取更多的民心。要站在高的位臵和廣的視角，面對復(fù)雜多變和五彩繽紛的現(xiàn)實問題做出深入淺出與合乎情理的闡釋，使廣大網(wǎng)民不被錯誤和庸俗的觀念所左右，從而使社會主義意識形態(tài)成為網(wǎng)上多元文化大潮的中流砥柱。
網(wǎng)絡(luò)問政工作實施方案篇十七
第一條為提高網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件的應(yīng)急處置水平，明確網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件預(yù)防、預(yù)警、應(yīng)對的組織機構(gòu)和程序，及時、準(zhǔn)確發(fā)布有關(guān)信息，澄清事實，引導(dǎo)輿論，制訂本預(yù)案。
第二條網(wǎng)絡(luò)輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)上流行的對社會問題不同看法的網(wǎng)絡(luò)輿論，是社會輿論的一種表現(xiàn)形式，是通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對現(xiàn)實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點。
1.及時主動，準(zhǔn)確把握。事件發(fā)生后，在第一時間作出反應(yīng)，發(fā)布準(zhǔn)確信息，穩(wěn)定公眾情緒，掌控輿論的主導(dǎo)權(quán)和話語權(quán)，把不良影響降低到最低限度。
2.強化引導(dǎo)，注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的意識和工作水平，使網(wǎng)絡(luò)輿情的新聞宣傳有利于審計工作大局，有利于突發(fā)事件的妥善處置。
3.突出導(dǎo)向，分類處理。對于影響較大的審計工作突發(fā)公共事件和社會高度關(guān)注的敏感問題，由局辦公室提出新聞處置建議預(yù)案并報局主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，統(tǒng)籌安排宣傳報道工作。
第四條組織機構(gòu)。
成立網(wǎng)絡(luò)輿情處置領(lǐng)導(dǎo)小組，局長任組長，其他領(lǐng)導(dǎo)任副組長，成員由各股室負(fù)責(zé)人擔(dān)任。
領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：
1.對涉及工作的網(wǎng)絡(luò)輿情采取有效措施，協(xié)調(diào)和處理與媒體的相關(guān)事宜；
2.根據(jù)需要確定網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件應(yīng)對新聞發(fā)言人；
5.向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門及時上報信息。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情處置、預(yù)警工作小組，工作小組設(shè)在局辦公室，由各相關(guān)人員組成，其中辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和處理與網(wǎng)監(jiān)、網(wǎng)宣部門及媒體的關(guān)系，收集、跟蹤境內(nèi)外輿情，及時向有關(guān)單位、部門通報情況，各股室負(fù)責(zé)提供情況材料并進行核實、分析。
第五條輿情預(yù)警體系。
辦公室指定專門輿情評論員負(fù)責(zé)文字及宣傳工作，收集輿情動態(tài)，發(fā)現(xiàn)涉及審計工作的輿情及時上報，并在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下引導(dǎo)輿情。
輿情評論員及時收集輿情危機事件及其苗頭動向，分析評估態(tài)勢趨向和可能產(chǎn)生的社會效果。對發(fā)現(xiàn)的輿情，須第一時間向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，提出輿情處置建議并根據(jù)情況需要逐級上報。在報告的同時及時跟帖，確保正確引導(dǎo)輿論走向，有條不紊地開展輿情處置工作。
第六條輿情引導(dǎo)機制。
輿情突發(fā)事件發(fā)生后，要按照“確認(rèn)事實，快速反應(yīng)，妥善處理”總體要求，在第一時間啟動響應(yīng)機制。當(dāng)網(wǎng)上出現(xiàn)涉及審計工作的負(fù)面報道后，應(yīng)堅持積極正面引導(dǎo)，進行有針對性地解答及跟帖，以正視聽。有重大影響的輿情在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，以新聞發(fā)布會、通氣會等形式迅速反應(yīng)，協(xié)調(diào)主流媒體，推出相關(guān)報道，引領(lǐng)社會輿論。
第七條輿情處置預(yù)案。
按照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”的基本要求，及時了解輿情出處，對引發(fā)該輿情的不實之處進行澄清。同時組織輿情評論員，從普通網(wǎng)民的角度對提出的負(fù)面質(zhì)疑進行反駁，引導(dǎo)輿情的正面發(fā)展。
當(dāng)負(fù)面影響增大時，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)有意識地選擇重要信息，有側(cè)重地在主流媒體公布信息內(nèi)容，維護審計部門的形象。
1.明確態(tài)度。應(yīng)在第一時間表明態(tài)度，快講事實，慎講原因，表示對事件的關(guān)注和重視。
2.提高速度。要迅速與有關(guān)單位和媒體取得聯(lián)系，進行有效溝通，及時封堵刪除與事實不相符的不良信息。
3.統(tǒng)一尺度。要及時拿出統(tǒng)一的解釋口徑，一時拿不出完整的調(diào)查結(jié)論時，應(yīng)考慮梯度發(fā)布信息，分階段降低流言的影響。
4.規(guī)范法度。在消除負(fù)面報道危害時，要有的放矢，方法得當(dāng)，分清輕重緩急，密切關(guān)注媒體動態(tài)，防止事態(tài)反復(fù)。
5.調(diào)整角度。對確屬工作失誤的情況，應(yīng)將著眼點放在事后的處理、原因的調(diào)查及責(zé)任的追究上，舉一反三，落實整改。
第九條溝通協(xié)調(diào)機制。
建立與宣傳、通信、公安等網(wǎng)絡(luò)輿情管理部門的溝通協(xié)調(diào)機制。加強聯(lián)系，定期溝通，及時了解網(wǎng)絡(luò)輿情的最新動態(tài)，學(xué)習(xí)、提高網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的科學(xué)方法。
第十條責(zé)任獎懲辦法。
將輿情處置工作納入年度績效考評體系，全面推行責(zé)任追究和倒查制度。對網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處置工作做出突出成績的股室或個人，給予表彰和獎勵；對遲報、謊報、瞞報和漏報網(wǎng)絡(luò)輿情重要情況或者應(yīng)急處置工作中有其他玩忽職守、失職、瀆職行為的，或擅自發(fā)布有關(guān)信息或報道虛假情況，導(dǎo)致重大影響和嚴(yán)重后果的，依法依規(guī)對有關(guān)責(zé)任人追究責(zé)任。
網(wǎng)絡(luò)問政工作實施方案篇十八
根據(jù)__、__和__、__有關(guān)要求，為進一步加強網(wǎng)絡(luò)和信息安全管理工作，經(jīng)__領(lǐng)導(dǎo)同意，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下。
一、建立健全網(wǎng)絡(luò)和信息安全管理制度。
各單位要按照網(wǎng)絡(luò)與信息安全的有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定和工作要求，制定并組織實施本單位網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理規(guī)章制度。要明確網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作中的各種責(zé)任，規(guī)范計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)部控制及管理制度，切實做好本單位網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障工作。
二、切實加強網(wǎng)絡(luò)和信息安全管理。
各單位要設(shè)立計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)用管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)及應(yīng)用、管理、維護等工作進行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督。要建立本單位計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)用管理崗位責(zé)任制，明確主管領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任部門，各盡其職，常抓不懈，并按照“誰主管誰負(fù)責(zé)，誰運行誰負(fù)責(zé)，誰使用誰負(fù)責(zé)”的原則，切實履行好信息安全保障職責(zé)。
三、嚴(yán)格執(zhí)行計算機網(wǎng)絡(luò)使用管理規(guī)定。
各單位要提高計算機網(wǎng)絡(luò)使用安全意識，嚴(yán)禁涉密計算機連接互聯(lián)網(wǎng)及其他公共信息網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)禁在非涉密計算機上存儲、處理涉密信息，嚴(yán)禁在涉密與非涉密計算機之間交叉使用移動存儲介質(zhì)。辦公內(nèi)網(wǎng)必須與互聯(lián)網(wǎng)及其他公共信息網(wǎng)絡(luò)實行物理隔離，并強化身份鑒別、訪問控制、安全審計等技術(shù)防護措施，有效監(jiān)控違規(guī)操作，嚴(yán)防違規(guī)下載涉密和敏感信息。嚴(yán)禁通過互聯(lián)網(wǎng)電子郵箱、即時通信工具等處理、傳遞、轉(zhuǎn)發(fā)涉密和敏感信息。
四、加強網(wǎng)站信息審查監(jiān)管。
上網(wǎng)信息目前對外是否適宜；
信息中的文字、數(shù)據(jù)、圖表、圖像是否準(zhǔn)確等。未經(jīng)本單位領(lǐng)導(dǎo)許可嚴(yán)禁以單位的名義在網(wǎng)上信息，嚴(yán)禁交流傳播涉密信息。堅持先審查、后公開，一事一審、全面審查。各單位網(wǎng)絡(luò)信息審查工作要有領(lǐng)導(dǎo)分管、部門負(fù)責(zé)、專人實施。
五、組織開展網(wǎng)絡(luò)和信息安全清理檢查。
要全面清查，嚴(yán)格把關(guān)，對自查中發(fā)現(xiàn)的問題要立即糾正，存在嚴(yán)重問題的單位要認(rèn)真整改。
網(wǎng)絡(luò)問政工作實施方案篇十九
根據(jù)上級關(guān)于網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作的指示精神，為進一步加強我場網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作，結(jié)合工作實際，現(xiàn)制定如下實施方案。
做好網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作，要深入貫徹***新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，牢牢把握正確的網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向，不斷加強和改進對網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)領(lǐng)域的有效管理，為國防事業(yè)改革發(fā)展，提供有力保障。
組長：王輝副書記、場長。
副組長：葛汝森工會**。
成員：王守華(總支委員、保衛(wèi)科長)。
王宏偉(總支委員、辦公室主任)。
王守軍(總支委員、財務(wù)科長)。
郭剛(總支委員、生產(chǎn)科長)。
下設(shè)辦公室：
主任：王輝(兼)。
1.認(rèn)真貫徹落實黨中央、市委、市政府關(guān)于網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作的決策場署要求，在思想上、政治上、行動上同黨中央保持一致。
2.要嚴(yán)格落實網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作責(zé)任制，對本單位意識形態(tài)工作負(fù)主體責(zé)任，書記、副書記是網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作第一責(zé)任人，重要工作親自場署、重大事件親自處置，要帶頭抓好網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作，把導(dǎo)向強隊伍。各科室負(fù)責(zé)人承擔(dān)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，抓識形態(tài)工作。
3.各科室負(fù)責(zé)人要強化網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)信息研判工作，掌握網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)領(lǐng)域風(fēng)險和相關(guān)輿情動向，及時發(fā)現(xiàn)和處置苗頭性、傾向性問題。加強日常教育、管理，對包括個人微信、微博等新媒體加強日常監(jiān)督管理，對網(wǎng)絡(luò)輿情進行甄別分析，加強意識形態(tài)網(wǎng)絡(luò)輿情日常監(jiān)測與處置。對于重大網(wǎng)絡(luò)輿情和意識形態(tài)事件，要按照有關(guān)要求逐級上報。
4.定期開展關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全檢查，確保不出現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)安全事件。
5.加強網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作的教育培訓(xùn)，將網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作納入中心組學(xué)習(xí)，納入黨員干場重要培訓(xùn)內(nèi)容，深入開展網(wǎng)絡(luò)安全法規(guī)學(xué)習(xí)教育。
6.建立健全網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作問責(zé)機制，對存在失職失責(zé)情形的領(lǐng)導(dǎo)干場，要按照干場管理權(quán)限依據(jù)有關(guān)規(guī)定實施問責(zé)。需予以組織處理的，由黨總支按規(guī)定辦理。
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。要高度重視并切實加強對網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)，加強組織保障，精心場署、周密安排、強化責(zé)任、狠抓落實，推動網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作扎實有效地開展。
(二)完善機制體制。嚴(yán)格落實分級負(fù)責(zé)和誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，實行責(zé)任追究制，對于網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)領(lǐng)域出現(xiàn)的新問題、新矛盾，各科室要及時報告。及時掌握網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)，完善管理機制，形成制度保障，建立健全網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)領(lǐng)域輿情監(jiān)測和輿情上報機制。
(三)強化宣傳教育。堅持把政治要求擺在首位，充分發(fā)揮各類媒體輿論引導(dǎo)作用，清醒認(rèn)識加強網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作的重大意義，整體強化我場干部職工的責(zé)任感和使命感，加強網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作的教育力度，提高干部職工的網(wǎng)絡(luò)安全技能。
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