銀行部門(mén)工作總結(jié)及工作計(jì)劃(匯總18篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-06 22:55:09
銀行部門(mén)工作總結(jié)及工作計(jì)劃(匯總18篇)
時(shí)間:2023-11-06 22:55:09     小編:筆舞

計(jì)劃可以幫助我們避免過(guò)度分散注意力和時(shí)間。如何制定一個(gè)科學(xué)合理的計(jì)劃是我們需要思考和掌握的關(guān)鍵問(wèn)題。通過(guò)學(xué)習(xí)這些范文,我們可以更好地掌握計(jì)劃制定的技巧和要點(diǎn)。

銀行部門(mén)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一

對(duì)我行各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理,始終是我部的一項(xiàng)中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平,真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,今年4月,按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見(jiàn),在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上,我部重新修訂并出臺(tái)了新的《**銀行**分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較,新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重,且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細(xì),操作性強(qiáng),更加切合我行的管理工作實(shí)際。幾易其稿后,在x年4月中旬召開(kāi)的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上頒布執(zhí)行。

同時(shí),為將省行黨委的全面落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制的工作要求真正落到實(shí)處,今年3月末,我部還專門(mén)邀請(qǐng)省行工會(huì)服務(wù)工作專管人員來(lái)行,舉辦首問(wèn)負(fù)責(zé)制培訓(xùn)班。全轄200余名干部員工參訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容也刻制成錄像光碟,下發(fā)轄內(nèi)所有營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu),組織全體員工

學(xué)習(xí)

,指導(dǎo)員工的實(shí)際工作。

新的服務(wù)管理辦法頒布后,我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則,并依據(jù)總行最新修訂的《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》,責(zé)成專人對(duì)照自查。對(duì)于自查出來(lái)的服務(wù)軟、硬件問(wèn)題,能整改的立即整改;一時(shí)無(wú)法整改的,則及時(shí)與上級(jí)行工會(huì)溝通,匯同分行職能部門(mén)集中研究解決。同時(shí),我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu),按照新辦法的要求,對(duì)全轄各機(jī)構(gòu)的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪,并將檢查情況按月通報(bào)。從大半年的服務(wù)檢查結(jié)果看,我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平,已經(jīng)有了明顯的改善和提高。

上半年,在做好服務(wù)日常管理工作的同時(shí),我部還指派部分機(jī)構(gòu),積極參加省銀行業(yè)協(xié)會(huì)和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),并于今年4月和5月,先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問(wèn)責(zé)任制檢查組對(duì)我行服務(wù)情況的驗(yàn)收和檢查,均取得了較好的

成績(jī)

。

2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試工作

組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試,是我部的另一項(xiàng)重點(diǎn)工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍(lán)圖上線,分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn),無(wú)法組織全行員工集中技能培訓(xùn),我部在年初就向全轄發(fā)出通知,要求各機(jī)構(gòu)化整為零,組織所屬員工加強(qiáng)技能訓(xùn)練,爭(zhēng)取以優(yōu)異的成績(jī)迎接總行驗(yàn)收測(cè)試。6月9日至18日,按照省行工會(huì)的總體安排,我部又集中組織了分行員工的技能測(cè)試,全行500余名員工踴躍參加,實(shí)際測(cè)評(píng)40余場(chǎng),實(shí)際參測(cè)800余人次。本次測(cè)評(píng)也取得了較為理想的成績(jī)。經(jīng)統(tǒng)計(jì),有200余名員工達(dá)到了不同技能種類(lèi)的一級(jí)能手水平,全轄參測(cè)員工合格率近100%。

x年11月9日至12日,按照省行工會(huì)的統(tǒng)一安排,我部配合省行組織全轄員工進(jìn)行了總行業(yè)務(wù)技能測(cè)試。在本次測(cè)試中,我行共有516名符合測(cè)試年齡的員工參加測(cè)試,測(cè)試人次達(dá)717人次,與上年相比,增加56人次。其中,一級(jí)能手247人,二級(jí)能手159人,三級(jí)能手216人,合格134人。合格率100%,晉級(jí)率81%。一級(jí)能手?jǐn)?shù)在上年216人的基礎(chǔ)上,新增了31人,超額完成了省行核定的206名一級(jí)能手指標(biāo)任務(wù)。

3、it藍(lán)圖上線投產(chǎn)期間的服務(wù)工作

下半年,it藍(lán)圖上線投產(chǎn)工作,成為了全行的中心工作。作為后線部門(mén),我部并未置身事外,而是緊緊圍繞分行黨委的統(tǒng)一部署,自始至終地全力投身其中。一方面,我部積極與省行工會(huì)溝通,請(qǐng)領(lǐng)慰問(wèn)資金近20萬(wàn)元,利用上線工作間隙,適時(shí)組織員工開(kāi)展文體活動(dòng),以減緩員工的工作壓力。在投產(chǎn)工作前后,我部還按照黨委的要求,以書(shū)信和實(shí)物的方式,先后組織了四次慰問(wèn)活動(dòng),慰問(wèn)面覆蓋全轄所有網(wǎng)點(diǎn)。另一方面,我部還按照省行的工作要求,及時(shí)制定投產(chǎn)期間客戶投訴的應(yīng)急預(yù)案,培訓(xùn)全行員工,全力做好it藍(lán)圖投產(chǎn)上線期間客戶投訴的應(yīng)對(duì)和處理工作。10月7日,我行的藍(lán)圖上線工作順利結(jié)束,全行的有效客戶投訴也控制為零,既圓滿完成了分行黨委和省行核定的工作任務(wù),也為全省的系統(tǒng)順利升級(jí)做出了自己的貢獻(xiàn)。

4、對(duì)外宣傳工作

在做好各項(xiàng)日常工作的同時(shí),我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對(duì)外宣傳工作,及時(shí)將分行的各類(lèi)工作新聞事項(xiàng),以圖文并茂的形式,向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿,擴(kuò)大分行的影響力,提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),上半年,我行向行外媒體發(fā)出稿件近30份,登載率100%。

需要重點(diǎn)說(shuō)明的是,去年末,我行被**省委、省政府評(píng)為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵,今年初,市委宣傳部代表省級(jí)政府來(lái)我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機(jī),不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作,還全力配合**日?qǐng)?bào)新聞?wù)居浾邔?duì)我行的新聞采訪,通過(guò)在**日?qǐng)?bào)發(fā)布對(duì)我行的新聞專訪,來(lái)擴(kuò)大我行的對(duì)外影響。

5、職工權(quán)益工作

按照分行黨委的工作安排,我部于今年3月,積極聯(lián)系體檢醫(yī)院,組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果,集中組織員工接種乙肝疫苗。同時(shí),還為全行適齡女員工做好安康保險(xiǎn)的續(xù)保工作。

今年5月,我部還按黨委的要求,負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察、量體、分發(fā)等工作。年內(nèi),該項(xiàng)全部就緒。

6、黨務(wù)工作

按照中央及總、省行

關(guān)于

在黨內(nèi)開(kāi)展

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

活動(dòng)的工作部署,我部組織全行黨員干部,適時(shí)召開(kāi)了全行的.創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作會(huì)議,并及時(shí)組織全體黨員,以支部為單位,與經(jīng)營(yíng)工作緊密結(jié)合,開(kāi)展形式多樣的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。該項(xiàng)工作,被省行黨務(wù)工作部的《宣傳之窗》做了專刊宣傳。

同時(shí),根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署,今年,我部積極組織行內(nèi)各黨支部,嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真篩選入黨積極分子,并組織參加市機(jī)關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。年內(nèi),已經(jīng)完成了新黨員的納新和預(yù)備黨員的考核轉(zhuǎn)正工作。

此外,在今年利用網(wǎng)銀收繳黨費(fèi)活動(dòng)中,我部因工作出色,獲得了省行頒發(fā)的最佳組織獎(jiǎng)。在省行組織的黨日主題活動(dòng)競(jìng)賽中,轄屬海城支行黨總支和勝利路支行黨支部,分別獲得了最佳和優(yōu)秀活動(dòng)獎(jiǎng)。

6、企業(yè)文化建設(shè)工作

為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境,活躍員工文化

生活

,上半年,我部主要組織安排了以下及項(xiàng)大型文體活動(dòng)。

春節(jié)前夕,組織召開(kāi)全行x年度雙先雙優(yōu)表彰大會(huì)暨迎新春聯(lián)歡晚會(huì);3月初,為紀(jì)念3.8國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié),組織全行女員工開(kāi)展了書(shū)畫(huà)攝影競(jìng)賽活動(dòng);5月中旬,組織全行員工開(kāi)展“綠之約”主題登山活動(dòng);7月末,按照分行制定的服務(wù)it藍(lán)圖系列活動(dòng)方案,組織各機(jī)構(gòu)員工開(kāi)展男子籃球賽和觀看優(yōu)秀影片,等等。上述活動(dòng)的成功舉辦,大大增強(qiáng)了廣大員工的向心力,和分行黨委的凝聚力,均取得了預(yù)期的效果。

7、

其他

工作

6月中旬,省行舉辦全省x年業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng),指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示,從活動(dòng)的前期準(zhǔn)備,到活動(dòng)的順利開(kāi)展,均投入了大量的時(shí)間和人力?;顒?dòng)結(jié)束后,我部的各項(xiàng)工作,得到了省行及分行黨委的贊許和好評(píng)。

二、x年工作中存在的主要問(wèn)題

1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法,但,在日常管理工作中,服務(wù)督導(dǎo)組的量化考核,及對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的考評(píng)線條還顯粗獷,考核精細(xì)度和對(duì)存在服務(wù)缺陷的機(jī)構(gòu)整改力度還有待加強(qiáng)。

2、在省行舉辦的x年度業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)中,我行僅獲得團(tuán)體總成績(jī)第四名,這一成績(jī),與我行在全省的定位不相匹配,員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度,特別是新員工和手工點(diǎn)鈔等傳統(tǒng)技能的培訓(xùn)力度亟待加強(qiáng)。

三、x年主要工作事項(xiàng)安排

1、在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作方面,x年,我部將對(duì)服務(wù)監(jiān)督人員的日常工作制定量化考核細(xì)則,采取多種靈活的方式,逐步加大對(duì)各機(jī)構(gòu)服務(wù)狀況的監(jiān)督、檢查和督促整改力度,以期使我行的服務(wù)水平得到穩(wěn)步提升。

2、業(yè)務(wù)技能測(cè)試工作。進(jìn)一步加強(qiáng)員工,特別是新員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)力度,利用以賽代訓(xùn)等方式,重點(diǎn)強(qiáng)化手工點(diǎn)鈔等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)技能,在省行測(cè)評(píng)年,確保完成省行核定的晉級(jí)指標(biāo)。

3、按照上級(jí)行的黨務(wù)工作安排,及早動(dòng)手,及時(shí)跟進(jìn),采取靈活多樣的方式,做好我行的

黨團(tuán)

工作。

4、根據(jù)分行的業(yè)務(wù)工作節(jié)奏,適時(shí)安排為廣大員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng),以豐富我行員工的業(yè)余文化生活。

x年,我銀行工會(huì)嚴(yán)格按照總行總工會(huì)要求圓滿完成全年工作任務(wù),全年各項(xiàng)工作指標(biāo)全部達(dá)到優(yōu)秀,x年我們將一如繼往地做好各項(xiàng)工作,xx-xx年將按照總工會(huì)要求早動(dòng)手,做好我行黨團(tuán)工作。

銀行部門(mén)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二

一個(gè)好的銀行工作人員就應(yīng)該擁有良好的的職業(yè)素質(zhì)和勤懇的工作態(tài)度,同時(shí)寫(xiě)好一篇銀行部門(mén)工作總結(jié)的是極其重要的,下面小編就為大家整理了一些內(nèi)容,歡迎閱讀。

1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

對(duì)我行各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理,始終是我部的一項(xiàng)中心工作。

為不斷提升我行的整體服務(wù)水平,真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,今年4月,按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見(jiàn),在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上,我部重新修訂并出臺(tái)了新的《**銀行**分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。

與老辦法相比較,新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重,且緊密相結(jié)合的鮮明特色。

辦法條款精細(xì),操作性強(qiáng),更加切合我行的管理工作實(shí)際。

幾易其稿后,在x年4月中旬召開(kāi)的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上頒布執(zhí)行。

同時(shí),為將省行黨委的全面落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制的工作要求真正落到實(shí)處,今年3月末,我部還專門(mén)邀請(qǐng)省行工會(huì)服務(wù)工作專管人員來(lái)行,舉辦首問(wèn)負(fù)責(zé)制培訓(xùn)班。

全轄200余名干部員工參訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容也刻制成錄像光碟,下發(fā)轄內(nèi)所有營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu),組織全體員工學(xué)習(xí),指導(dǎo)員工的實(shí)際工作。

新的服務(wù)管理辦法頒布后,我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則,并依據(jù)總行最新修訂的《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》,責(zé)成專人對(duì)照自查。

對(duì)于自查出來(lái)的服務(wù)軟、硬件問(wèn)題,能整改的立即整改;一時(shí)無(wú)法整改的,則及時(shí)與上級(jí)行工會(huì)溝通,匯同分行職能部門(mén)集中研究解決。

同時(shí),我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu),按照新辦法的要求,對(duì)全轄各機(jī)構(gòu)的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪,并將檢查情況按月通報(bào)。

從大半年的服務(wù)檢查結(jié)果看,我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平,已經(jīng)有了明顯的改善和提高。

上半年,在做好服務(wù)日常管理工作的同時(shí),我部還指派部分機(jī)構(gòu),積極參加省銀行業(yè)協(xié)會(huì)和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),并于今年4月和5月,先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問(wèn)責(zé)任制檢查組對(duì)我行服務(wù)情況的驗(yàn)收和檢查,均取得了較好的成績(jī)。

2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試工作

組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試,是我部的另一項(xiàng)重點(diǎn)工作。

鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍(lán)圖上線,分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn),無(wú)法組織全行員工集中技能培訓(xùn),我部在年初就向全轄發(fā)出通知,要求各機(jī)構(gòu)化整為零,組織所屬員工加強(qiáng)技能訓(xùn)練,爭(zhēng)取以優(yōu)異的成績(jī)迎接總行驗(yàn)收測(cè)試。

6月9日至18日,按照省行工會(huì)的總體安排,我部又集中組織了分行員工的技能測(cè)試,全行500余名員工踴躍參加,實(shí)際測(cè)評(píng)40余場(chǎng),實(shí)際參測(cè)800余人次。

本次測(cè)評(píng)也取得了較為理想的成績(jī)。

經(jīng)統(tǒng)計(jì),有200余名員工達(dá)到了不同技能種類(lèi)的一級(jí)能手水平,全轄參測(cè)員工合格率近100%。

x年11月9日至12日,按照省行工會(huì)的統(tǒng)一安排,我部配合省行組織全轄員工進(jìn)行了總行業(yè)務(wù)技能測(cè)試。

在本次測(cè)試中,我行共有516名符合測(cè)試年齡的員工參加測(cè)試,測(cè)試人次達(dá)717人次,與上年相比,增加56人次。

其中,一級(jí)能手247人,二級(jí)能手159人,三級(jí)能手216人,合格134人。

合格率100%,晉級(jí)率81%。

一級(jí)能手?jǐn)?shù)在上年216人的基礎(chǔ)上,新增了31人,超額完成了省行核定的206名一級(jí)能手指標(biāo)任務(wù)。

3、it藍(lán)圖上線投產(chǎn)期間的服務(wù)工作

下半年,it藍(lán)圖上線投產(chǎn)工作,成為了全行的中心工作。

作為后線部門(mén),我部并未置身事外,而是緊緊圍繞分行黨委的統(tǒng)一部署,自始至終地全力投身其中。

一方面,我部積極與省行工會(huì)溝通,請(qǐng)領(lǐng)慰問(wèn)資金近20萬(wàn)元,利用上線工作間隙,適時(shí)組織員工開(kāi)展文體活動(dòng),以減緩員工的工作壓力。

在投產(chǎn)工作前后,我部還按照黨委的要求,以書(shū)信和實(shí)物的方式,先后組織了四次慰問(wèn)活動(dòng),慰問(wèn)面覆蓋全轄所有網(wǎng)點(diǎn)。

另一方面,我部還按照省行的工作要求,及時(shí)制定投產(chǎn)期間客戶投訴的應(yīng)急預(yù)案,培訓(xùn)全行員工,全力做好it藍(lán)圖投產(chǎn)上線期間客戶投訴的應(yīng)對(duì)和處理工作。

10月7日,我行的藍(lán)圖上線工作順利結(jié)束,全行的有效客戶投訴也控制為零,既圓滿完成了分行黨委和省行核定的工作任務(wù),也為全省的系統(tǒng)順利升級(jí)做出了自己的貢獻(xiàn)。

4、對(duì)外宣傳工作

在做好各項(xiàng)日常工作的同時(shí),我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對(duì)外宣傳工作,及時(shí)將分行的各類(lèi)工作新聞事項(xiàng),以圖文并茂的形式,向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿,擴(kuò)大分行的影響力,提升我行的知名度。

根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),上半年,我行向行外媒體發(fā)出稿件近30份,登載率100%。

需要重點(diǎn)說(shuō)明的是,去年末,我行被**省委、省政府評(píng)為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵,今年初,市委宣傳部代表省級(jí)政府來(lái)我行舉行授匾儀式。

我部緊緊抓住這一契機(jī),不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作,還全力配合**日?qǐng)?bào)新聞?wù)居浾邔?duì)我行的新聞采訪,通過(guò)在**日?qǐng)?bào)發(fā)布對(duì)我行的新聞專訪,來(lái)擴(kuò)大我行的對(duì)外影響。

5、職工權(quán)益工作

按照分行黨委的工作安排,我部于今年3月,積極聯(lián)系體檢醫(yī)院,組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查。

并根據(jù)檢查結(jié)果,集中組織員工接種乙肝疫苗。

同時(shí),還為全行適齡女員工做好安康保險(xiǎn)的續(xù)保工作。

今年5月,我部還按黨委的要求,負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察、量體、分發(fā)等工作。

年內(nèi),該項(xiàng)全部就緒。

6、黨務(wù)工作

按照中央及總、省行關(guān)于在黨內(nèi)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的工作部署,我部組織全行黨員干部,適時(shí)召開(kāi)了全行的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作會(huì)議,并及時(shí)組織全體黨員,以支部為單位,與經(jīng)營(yíng)工作緊密結(jié)合,開(kāi)展形式多樣的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。

該項(xiàng)工作,被省行黨務(wù)工作部的《宣傳之窗》做了??麄鳌?/p>

同時(shí),根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署,今年,我部積極組織行內(nèi)各黨支部,嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真篩選入黨積極分子,并組織參加市機(jī)關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。

年內(nèi),已經(jīng)完成了新黨員的納新和預(yù)備黨員的考核轉(zhuǎn)正工作。

此外,在今年利用網(wǎng)銀收繳黨費(fèi)活動(dòng)中,我部因工作出色,獲得了省行頒發(fā)的最佳組織獎(jiǎng)。

在省行組織的黨日主題活動(dòng)競(jìng)賽中,轄屬海城支行黨總支和勝利路支行黨支部,分別獲得了最佳和優(yōu)秀活動(dòng)獎(jiǎng)。

6、企業(yè)文化建設(shè)工作

為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境,活躍員工文化生活,上半年,我部主要組織安排了以下及項(xiàng)大型文體活動(dòng)。

春節(jié)前夕,組織召開(kāi)全行x年度雙先雙優(yōu)表彰大會(huì)暨迎新春聯(lián)歡晚會(huì);3月初,為紀(jì)念3.8國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié),組織全行女員工開(kāi)展了書(shū)畫(huà)攝影競(jìng)賽活動(dòng);5月中旬,組織全行員工開(kāi)展“綠之約”主題登山活動(dòng);7月末,按照分行制定的服務(wù)it藍(lán)圖系列活動(dòng)方案,組織各機(jī)構(gòu)員工開(kāi)展男子籃球賽和觀看優(yōu)秀影片,等等。

上述活動(dòng)的成功舉辦,大大增強(qiáng)了廣大員工的向心力,和分行黨委的凝聚力,均取得了預(yù)期的效果。

7、其他工作

6月中旬,省行舉辦全省x年業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng),指定我行全程承辦。

我部按照分行黨委的指示,從活動(dòng)的前期準(zhǔn)備,到活動(dòng)的順利開(kāi)展,均投入了大量的時(shí)間和人力。

活動(dòng)結(jié)束后,我部的各項(xiàng)工作,得到了省行及分行黨委的贊許和好評(píng)。

二、x年工作中存在的主要問(wèn)題

1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法,但,在日常管理工作中,服務(wù)督導(dǎo)組的量化考核,及對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的考評(píng)線條還顯粗獷,考核精細(xì)度和對(duì)存在服務(wù)缺陷的機(jī)構(gòu)整改力度還有待加強(qiáng)。

2、在省行舉辦的x年度業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)中,我行僅獲得團(tuán)體總成績(jī)第四名,這一成績(jī),與我行在全省的定位不相匹配,員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度,特別是新員工和手工點(diǎn)鈔等傳統(tǒng)技能的培訓(xùn)力度亟待加強(qiáng)。

三、x年主要工作事項(xiàng)安排

1、在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作方面,x年,我部將對(duì)服務(wù)監(jiān)督人員的日常工作制定量化考核細(xì)則,采取多種靈活的方式,逐步加大對(duì)各機(jī)構(gòu)服務(wù)狀況的監(jiān)督、檢查和督促整改力度,以期使我行的服務(wù)水平得到穩(wěn)步提升。

2、業(yè)務(wù)技能測(cè)試工作。

進(jìn)一步加強(qiáng)員工,特別是新員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)力度,利用以賽代訓(xùn)等方式,重點(diǎn)強(qiáng)化手工點(diǎn)鈔等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)技能,在省行測(cè)評(píng)年,確保完成省行核定的晉級(jí)指標(biāo)。

3、按照上級(jí)行的.黨務(wù)工作安排,及早動(dòng)手,及時(shí)跟進(jìn),采取靈活多樣的方式,做好我行的黨團(tuán)工作。

4、根據(jù)分行的業(yè)務(wù)工作節(jié)奏,適時(shí)安排為廣大員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng),以豐富我行員工的業(yè)余文化生活。

x年,我銀行工會(huì)嚴(yán)格按照總行總工會(huì)要求圓滿完成全年工作任務(wù),全年各項(xiàng)工作指標(biāo)全部達(dá)到優(yōu)秀,x年我們將一如繼往地做好各項(xiàng)工作,xx-xx年將按照總工會(huì)要求早動(dòng)手,做好我行黨團(tuán)工作。

在不知不覺(jué)之中我的職業(yè)生涯又度過(guò)了一年,這一年過(guò)得如何,在工作上取得什么樣的成績(jī),對(duì)預(yù)期目標(biāo)有什么影響,有哪些做法值得肯定的,哪些方面是還需要改進(jìn),這都需要我在工作過(guò)程中好好總結(jié)和反思:

一、思想方面

我個(gè)人覺(jué)得,思想認(rèn)識(shí)的進(jìn)步程度衡量一個(gè)人成熟度的主要表現(xiàn)。

也許別人會(huì)用工作業(yè)績(jī)來(lái)做指標(biāo),因?yàn)槟鞘强吹靡?jiàn)的勞動(dòng)成果體現(xiàn)。

但是對(duì)我個(gè)人而言,我更看重的是思想認(rèn)識(shí)和政治意識(shí)的提高。

xx-xx年,在工作過(guò)程中我逐漸強(qiáng)化了責(zé)任感和使命感。

在大的方面,表現(xiàn)在思想和行動(dòng)上心系農(nóng)行、與農(nóng)行同呼吸,共發(fā)展,深刻認(rèn)識(shí)到農(nóng)行的發(fā)展是我取得成功的基礎(chǔ),我與農(nóng)行榮辱與共,主動(dòng)推動(dòng)農(nóng)行的發(fā)展,自覺(jué)維護(hù)農(nóng)行的社會(huì)形象,堅(jiān)定為農(nóng)行發(fā)展奉獻(xiàn)力量的理念。

在小的方面,克服了心理狀態(tài)不穩(wěn)定的缺陷,過(guò)去我經(jīng)常在這點(diǎn)上吃虧,那些急躁、沖動(dòng)、壓抑常常使我的言語(yǔ)和行動(dòng)出現(xiàn)偏激;很多狹隘的想法經(jīng)常使我處于抑郁與焦慮之中。

不過(guò)那已經(jīng)成為過(guò)去了,今年我最大的進(jìn)步就是能很好地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。

這一點(diǎn)表現(xiàn)在危機(jī)公關(guān)、心理壓抑時(shí)能很好地控制自我。

在困難與挫折面前,學(xué)會(huì)了好的方面想,學(xué)會(huì)了換位思考,看問(wèn)題也學(xué)會(huì)用全局的眼光。

這使我逐漸接受了這樣一種思想:敢于吃虧,同時(shí)要善于吃虧;在工作和生活中盡量給人于方便,多些給予,少些索齲凡事往好的方面想,以積極的心態(tài)面對(duì)工作和生活中的困難及挫折;每天爭(zhēng)取一點(diǎn)的進(jìn)步。

二、生活方面

人生的奮斗目標(biāo)之一就是生活上取得獨(dú)立的地位,這方面包括思想上、經(jīng)濟(jì)上和行動(dòng)上。

現(xiàn)在工作使我經(jīng)濟(jì)上取得了獨(dú)立權(quán),這促使我在其他方面取得自主權(quán)。

這一點(diǎn)很重要,這意味著我對(duì)我的生活擁有了決定權(quán)。

別人對(duì)我只能有建議權(quán),對(duì)我來(lái)說(shuō)絕對(duì)是個(gè)重大轉(zhuǎn)折。

我的生活自由度在提高,我可以在現(xiàn)有的條件下最大限度地安排我的生活,這是我的人生勝利!我現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)自由了、行動(dòng)自由了,思想更自由了;這是我之所以為人的價(jià)值所在。

只有這樣的條件我才能無(wú)所顧忌地釋放自己的想法,創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

同時(shí),我也在適應(yīng)中逐漸學(xué)會(huì)了與別人友好相處,開(kāi)誠(chéng)布公地與別人開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng),這樣使我的生活更和諧。

三、工作方面

銀行部門(mén)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三

今年以來(lái),在分行各項(xiàng)指示的正確引導(dǎo)下,我支行全體員工精誠(chéng)合作,取得了不錯(cuò)的成績(jī),順利完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

1、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。截止x月x日,我網(wǎng)點(diǎn)存款總額為x萬(wàn)元,較年初新增x萬(wàn)元,完成市分行下達(dá)人民幣存款年度計(jì)劃的x%。其中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到x萬(wàn)元,比年初新增x萬(wàn)元,完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的x%。;對(duì)公存款余額達(dá)到x萬(wàn)元(不含理財(cái)產(chǎn)品),比年初新新增x萬(wàn)元,完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的x%.

2、中間業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的x%。

3、一季度銷(xiāo)售黃金xg,營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品x萬(wàn)元。

4、一季度新增優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶x戶,新增對(duì)公客戶x戶,新增企業(yè)網(wǎng)銀x戶。

今年以來(lái),我支行通過(guò)認(rèn)真分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、網(wǎng)點(diǎn)周邊情況,結(jié)合自身實(shí)際,通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠(chéng)信的態(tài)度、以及想客戶之所想,急客戶之所急的換位思考方式,加強(qiáng)了對(duì)客戶資源的維系和拓展。有效保證了網(wǎng)點(diǎn)第一季度負(fù)債業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展,中間業(yè)務(wù)也獲得良好開(kāi)端。幾項(xiàng)指標(biāo)均在分行名列前茅。

具體做法:

1、做好客戶營(yíng)銷(xiāo)工作。首先,我們網(wǎng)點(diǎn)積極維系存量客戶,深入挖掘現(xiàn)有客戶價(jià)值,對(duì)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行全面篩選、梳理。很據(jù)客戶規(guī)模、客戶特點(diǎn)、客戶需求對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)管理。在對(duì)客戶營(yíng)銷(xiāo)、推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí)做到更有針對(duì)性,從而增強(qiáng)了客戶對(duì)我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任感。其次,全行員工在工作中時(shí)刻保持職業(yè)敏銳,主動(dòng)出擊,積極發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)推薦一切潛力客戶。

2、做好客戶分流工作。由于業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展、柜臺(tái)服務(wù)壓力越來(lái)越大,中小客戶日益增加,現(xiàn)有柜臺(tái)服務(wù)難以滿足客戶需求。今年以來(lái),我網(wǎng)點(diǎn)除大堂工作人員在第一時(shí)間嚴(yán)格做好客戶分流以外,高、低柜柜員也積極引導(dǎo)客戶開(kāi)通并使用自助銀行設(shè)備。這一做法,不僅有效緩解了柜臺(tái)壓力,提高了服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)也帶動(dòng)了中間業(yè)務(wù)收入的提高。

3、做好員工培訓(xùn)工作。首先,經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行思想行為、和職業(yè)道德方面的再教育,切實(shí)提高員工的愛(ài)崗敬業(yè)精神。其次,認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)政策指令,讓員工及時(shí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)行的政策導(dǎo)向,并明確員工工作重點(diǎn)、要點(diǎn),引導(dǎo)員工將有限的人力投入到最能為農(nóng)業(yè)銀行創(chuàng)造價(jià)值的工作中。

4、做好安全經(jīng)營(yíng)工作。一方面,牢固樹(shù)立"安全就是效益"的意識(shí),以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn),深入開(kāi)展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng);另一方面,在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),逐步建立健全健全案防體系,不斷加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作,實(shí)現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。

總的來(lái)講,我支行充分調(diào)動(dòng)員工積極性,抓住市場(chǎng)需求,拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域,在第一季度取得了實(shí)效性發(fā)展。

1、對(duì)公存款在第一季度下滑明顯,比年初下降x萬(wàn)元,下降原因:x月末"某某單位"劃走x萬(wàn)元款,網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公存款對(duì)大客戶的依耐性過(guò)強(qiáng),需要進(jìn)一步維護(hù)擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶。

2、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)能力有待進(jìn)一步提高,中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。

3、面對(duì)某某銀行的進(jìn)駐,員工危機(jī)意識(shí)不夠強(qiáng)、觀念未能完成轉(zhuǎn)變。

4、網(wǎng)點(diǎn)人手緊張,員工事假病假期間,網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)困難,不能及時(shí)高效滿足客戶的金融服務(wù)需求。四、二季度的工作重點(diǎn):鞏固已取得成績(jī),做好以下工作:

1、抓好隊(duì)伍建設(shè),進(jìn)一步增強(qiáng)員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2、進(jìn)一步加大對(duì)公存款工作力度,在擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶的同時(shí)加大產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力度,為完成全年對(duì)公任務(wù)打好基礎(chǔ)。

3、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,加強(qiáng)內(nèi)控防范工作,落實(shí)安全制度,保障各項(xiàng)工作的健康合規(guī)運(yùn)行。

4、作為網(wǎng)點(diǎn)主任,我將抽出更多的時(shí)間在網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)工作,在大堂服務(wù)客戶,以身作則,全面貫徹網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型重要思想。

銀行部門(mén)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四

20__年,我支行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)快速發(fā)展、職工思想穩(wěn)定、內(nèi)控制度逐步完善,各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作均創(chuàng)歷史最好水平。在即將到來(lái)的20__年里,面對(duì)__銀行上市以后的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn),我支行將在上級(jí)行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)全面推進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式和增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變,提高經(jīng)營(yíng)效率,優(yōu)化經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu),完善內(nèi)控機(jī)制,增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力、盈利能力和風(fēng)險(xiǎn)防控能力,打好經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,主要是做好以下幾個(gè)方面的工作:

一是積極采取措施,穩(wěn)定現(xiàn)有客戶及經(jīng)營(yíng)資源。穩(wěn)定我行貸款,積極為企業(yè)富裕資金尋找出路,在爭(zhēng)取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補(bǔ)企業(yè)歸還貸款對(duì)我行造成的損失的基礎(chǔ)上,為企業(yè)制定全面、客觀、可行的投資理財(cái)方案,引導(dǎo)企業(yè)資金流向,力爭(zhēng)最大限度保證和謀求我行的經(jīng)營(yíng)利益。

二是密切關(guān)注形勢(shì),爭(zhēng)取企業(yè)年金托管業(yè)務(wù)。繼續(xù)密切關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)及發(fā)展情況,及時(shí)向市分行匯報(bào)__集團(tuán)年金業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,全力配合市分行開(kāi)展對(duì)__集團(tuán)企業(yè)年金業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo),力爭(zhēng)企業(yè)年金業(yè)務(wù)年內(nèi)在我行順利辦理。

三是進(jìn)行銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)走訪,增加資金歸行總量。__集團(tuán)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó),每年完成將近12億元的化肥銷(xiāo)售任務(wù)。因此,加快銷(xiāo)售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重。明年,我支行將擇時(shí)與集團(tuán)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人一道,對(duì)河南、河北、山東的19家大型銷(xiāo)售分公司進(jìn)行走訪,疏通上述分公司的銷(xiāo)貨款歸行渠道,從根本上解決我行資金歸行問(wèn)題,增加我行公司存款總量,降低籌資成本,提高經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。

四是加強(qiáng)銀團(tuán)貸款管理,防范和化解融資風(fēng)險(xiǎn)。繼續(xù)組織相關(guān)專業(yè)人員就銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行專題學(xué)習(xí)和研究,完善業(yè)務(wù)管理流程和操作辦法,同時(shí)加強(qiáng)與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通,建立完善的信息溝通機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度,切實(shí)防范和化解融資風(fēng)險(xiǎn)。

五是調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu),構(gòu)建多元化經(jīng)營(yíng)新格局。努力提高非信貸盈利資產(chǎn)的比重。按照風(fēng)險(xiǎn)可控、積極穩(wěn)步的原則,積極培育客戶融資需求。突出負(fù)債結(jié)構(gòu)的調(diào)整,最大限度降低經(jīng)營(yíng)成本,提高資金效益。還要調(diào)整收益結(jié)構(gòu),大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),建立中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)效應(yīng),利用我行多樣化的業(yè)務(wù)品種、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),加大對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的營(yíng)銷(xiāo)力度,爭(zhēng)取市場(chǎng)份額,提高經(jīng)營(yíng)效益。

七是加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),全面提高干部員工綜合素質(zhì)。加強(qiáng)崗位輪換工作,健全完善人員培訓(xùn)和崗位輪訓(xùn)機(jī)制,結(jié)合全行股改的新形勢(shì)新任務(wù),探索更為靈活有效的教育和學(xué)習(xí)方式,富有成效地開(kāi)展各項(xiàng)教育和學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),使全行員工的個(gè)人綜合素質(zhì)、思想狀況得到明顯改觀,充分增強(qiáng)工作熱情,提高工作積極性,推動(dòng)全行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)工作的更快更好發(fā)展,適應(yīng)我行股份制改革形勢(shì)下崗位的新要求。

八是建設(shè)內(nèi)控文化,強(qiáng)化內(nèi)控管理。從內(nèi)控管理的“學(xué)、改、查、教”等四個(gè)方面為著手,講方法,求實(shí)效,不斷加大力度,深入開(kāi)展各項(xiàng)內(nèi)控管理工作和案件防范活動(dòng):一是“學(xué)”。狠抓對(duì)全行員工的內(nèi)控管理學(xué)習(xí)活動(dòng)。以上級(jí)行內(nèi)控工作內(nèi)控工作有關(guān)文件、領(lǐng)導(dǎo)講話和會(huì)議精神以及規(guī)章制度、管理辦法等為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容,每周開(kāi)展一次小組學(xué)習(xí),每半月進(jìn)行一次集中學(xué)習(xí),保證學(xué)習(xí)效果;二是“改”。進(jìn)一步積極查找漏洞、分析原因、制訂整改方案,認(rèn)真落實(shí)整改;三是“查”。以內(nèi)控機(jī)制建設(shè)情況和屢查屢存問(wèn)題為重點(diǎn),認(rèn)真深入和嚴(yán)格地開(kāi)展定期自查活動(dòng),使內(nèi)控機(jī)制建設(shè)不斷深入;四是“教”。強(qiáng)化內(nèi)控管理工作員工教育活動(dòng),使員工不斷樹(shù)立正確的內(nèi)控工作觀念,形成到位的內(nèi)控工作意識(shí),從而深化內(nèi)控文化建設(shè)。

銀行部門(mén)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五

我的20xx年是在x分理處度過(guò)的,x分理處是一個(gè)業(yè)務(wù)量大,業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多的分理處,我的職責(zé)是接待單位客戶,解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題,編制和錄入會(huì)計(jì)憑證,登記賬簿,整理和保管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資料?;仡欉@一年來(lái)的工作,我是問(wèn)心無(wú)愧的,我的自我評(píng)價(jià),是不是在美化自我,自有公論。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可掩飾的。我的述職報(bào)告請(qǐng)大家評(píng)議,歡迎大家提出寶貴意見(jiàn)。

首先,我一貫熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó),擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,遵紀(jì)守法,為人正直。經(jīng)過(guò)參加區(qū)直機(jī)關(guān)工委黨校的學(xué)習(xí),使我對(duì)黨的基本理論和國(guó)家的方針政策有了新的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到為人民服務(wù)的根本宗旨精神實(shí)質(zhì),對(duì)黨的十六大提出全面奔小康的遠(yuǎn)景目標(biāo)充滿期望,學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到:工作崗位沒(méi)有高低之分,必須要好好工作,不工作就不能體現(xiàn)自我的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平,我經(jīng)過(guò)成人高考參加了x大學(xué)的本科函授教育,平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí),利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事,開(kāi)闊了視野,豐富了知識(shí),電腦使我的生活過(guò)得充實(shí)起來(lái)。

在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵(lì),在大家的共同努力下,客戶們都認(rèn)為x分理處的服務(wù)比其他銀行的好,都愿意來(lái)那里開(kāi)立賬戶和辦理業(yè)務(wù),去年開(kāi)立的會(huì)計(jì)賬戶有200多個(gè),會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均x多筆上升到x多筆,人均筆數(shù)列居全行榜首,每一天的忙碌可想而知,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每一天要應(yīng)對(duì)眾多的客戶,為此,我常常提醒自我“善待別人,便是善待自我”,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題,我認(rèn)為:

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情景新問(wèn)題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自我政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問(wèn)題,今后的努力方向是:

二是增強(qiáng)大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自我的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

銀行部門(mén)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六

一、加強(qiáng)日常管理工作各支行明確各崗位職責(zé),使網(wǎng)點(diǎn)人員既能合理分工又能團(tuán)結(jié)協(xié)作,推進(jìn)“聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”。

20__年任各重,壓力大,各支行應(yīng)把工作目標(biāo)按職責(zé)分工落實(shí)到每個(gè)人,確保20__年各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。

二、加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作20__年將完善各項(xiàng)制度,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正,查漏補(bǔ)缺,進(jìn)一步加大檢查力度,對(duì)各種違規(guī)行為絕不姑息。

三、不斷提商后勤服務(wù)水平落實(shí)車(chē)輛、會(huì)務(wù)和接待三項(xiàng)服務(wù)工作,切實(shí)保障區(qū)支行的日常運(yùn)作。區(qū)支行現(xiàn)有小車(chē)4部,主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車(chē),同時(shí)協(xié)調(diào)好各部門(mén)的工作用車(chē)。

20__年,車(chē)輛運(yùn)轉(zhuǎn)正常,沒(méi)有發(fā)生任何大的事故,20__年繼續(xù)做好車(chē)輛管理工作,一是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)定期加強(qiáng)對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全教育,增強(qiáng)司機(jī)的安全意識(shí),克服安全管理中麻痹、得過(guò)且過(guò)的現(xiàn)象。二是司機(jī)認(rèn)真遵守有關(guān)行車(chē)規(guī)章制度,做到疲勞不駕車(chē),酒后不駕車(chē),對(duì)車(chē)輛勤檢查,勤保養(yǎng),勤維護(hù)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,做到車(chē)輛不帶病上路,司機(jī)不帶情緒開(kāi)車(chē),確保安全行車(chē)。對(duì)客戶接待和會(huì)議,進(jìn)一步創(chuàng)新運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制,改進(jìn)服務(wù)方式,優(yōu)化工作流程,做好各個(gè)環(huán)節(jié)的有機(jī)銜接,保證有序運(yùn)行。

四、做好“為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)”活動(dòng)。

20__年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴(yán)格遵守上級(jí)有關(guān)規(guī)定,將“為了服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”全面開(kāi)展,落到實(shí)處。并針對(duì)實(shí)際情況,我行將抽出專門(mén)人員利用利息時(shí)間及周六周日時(shí)間通過(guò)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行暗訪等形式,對(duì)轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督,及時(shí)提醒存在的問(wèn)題并督促全行員工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、、強(qiáng)化服務(wù)措施。

五、認(rèn)真做好人事勞資工作。

一是加強(qiáng)考勤管理,規(guī)范考勤制度,實(shí)行考勤月報(bào)按時(shí)上報(bào),在嚴(yán)格落實(shí)考勤責(zé)任制度的同時(shí),進(jìn)一步完善請(qǐng)假制度的管理,二是加強(qiáng)勞動(dòng)用工管理,構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系,嚴(yán)格崗位管理,進(jìn)一步提高勞動(dòng)關(guān)系管理的規(guī)范化水平。

六、做好安防工作。

因金融行業(yè)的特殊性,各支行應(yīng)征對(duì)斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況員工進(jìn)行定期演習(xí),從面有效的保證營(yíng)業(yè)的正常開(kāi)展;會(huì)計(jì)主管每天定期對(duì)已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進(jìn)行檢查,加強(qiáng)對(duì)保安人員的培訓(xùn),增強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)知識(shí)和敬業(yè)精神。

銀行部門(mén)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七

在黨總支、分管行長(zhǎng)的關(guān)心指導(dǎo)下,配合營(yíng)業(yè)室各位主任,認(rèn)真執(zhí)行銀行網(wǎng)點(diǎn)“以會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心,以提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,防范金融風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn),扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作”的這一工作主線,經(jīng)過(guò)網(wǎng)點(diǎn)全體人員的精誠(chéng)合作和自身的不懈的努力,各方面的工作都有了不同程度的提高,我自身也得到了更好的鍛煉。截止x年12月x日網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄存款達(dá)xx萬(wàn)元,比年初新增xx萬(wàn)元,新增代發(fā)工資戶xx戶?,F(xiàn)將我本人一年來(lái)的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:

一、抓好自身建設(shè),全面提高素質(zhì)。

會(huì)計(jì)主管工作,責(zé)任重大,一年來(lái),我努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己,加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),堅(jiān)持時(shí)時(shí)事事與銀行保持高度一致,全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),對(duì)上切實(shí)理解上級(jí)的精神,對(duì)下深入了解基層實(shí)際,增強(qiáng)自身執(zhí)行力。公平公正、潔身自好,清正廉潔,做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé),吃苦在前,享樂(lè)在后,自覺(jué)接受組織和員工群眾的監(jiān)督,嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律,全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神,以端正的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),積極努力地做好各項(xiàng)管理工作。

二、做好服務(wù)工作,奉獻(xiàn)自己力量。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題,在會(huì)計(jì)主管工作崗位上,做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我上任后,把自己看作是x行的普通一兵,開(kāi)動(dòng)腦筋,想方設(shè)法,搞好服務(wù),獲得大家的滿意,一心一意搞好工作,全面提升會(huì)計(jì)工作質(zhì)量。一是擺正位置,靠服務(wù)贏得客戶,靠客戶吸收存款,靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,徹底更新了觀念,以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),自覺(jué)規(guī)范自己的行為,認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域,創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對(duì)于我本人來(lái)講,盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù),本著“客戶就是上帝”的意識(shí),每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,有一些較難處理的事情,我都是帶著禮物主動(dòng)上門(mén),最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣,有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友,也成為了建行的忠實(shí)客戶。二是給網(wǎng)點(diǎn)柜員服好務(wù),不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問(wèn)題,我都能主動(dòng)解決,柜員身體不適、家庭不順心,我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。三是給網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù),工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問(wèn)題或業(yè)務(wù)問(wèn)題找到我,我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門(mén)想方設(shè)法的幫助他們解決。

三、抓好隊(duì)伍建設(shè),全力做好工作。

搞好會(huì)計(jì)主管工作,隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先,我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理職工的責(zé)任,牢固確立“以人為本”的管理理念,認(rèn)真聽(tīng)取職工的意見(jiàn)與建議,與職工同呼吸,共命運(yùn),加快各項(xiàng)工作發(fā)展。同時(shí),我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素,充分調(diào)動(dòng)每個(gè)職工的工作積極性,提高職工的綜合素質(zhì),一年來(lái),我始終堅(jiān)守崗位,每日早堅(jiān)持晨會(huì),及時(shí)組織傳達(dá)業(yè)務(wù)知識(shí),學(xué)習(xí)培訓(xùn)、制定崗位職責(zé),使大家團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,把各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作搞好。

四、強(qiáng)化內(nèi)控管理,提升合規(guī)經(jīng)營(yíng)水平。

作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)主管,主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督及防范風(fēng)險(xiǎn)的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制,努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針,進(jìn)一步完善防范案件的長(zhǎng)效機(jī)制,努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育,努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動(dòng)遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕,做好內(nèi)控管理,防范金融風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)無(wú)違規(guī)無(wú)差錯(cuò)。

x年我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生了深刻的變化,蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇,也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),一年來(lái),我和網(wǎng)點(diǎn)6名柜員戰(zhàn)斗在一線,齊心協(xié)力,通過(guò)一年的努力,會(huì)計(jì)工作上了新的臺(tái)階,差錯(cuò)少了,新進(jìn)的柜員進(jìn)步了,操作流程更規(guī)范了,杜絕了違規(guī)現(xiàn)象。新年意味著新起點(diǎn)、新氣象,隨之要有新的精神面貌和新的干勁,我決心再接再勵(lì),與時(shí)俱進(jìn),繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力堅(jiān)持規(guī)范,著力推進(jìn)創(chuàng)新,積極探索解決新形勢(shì)下財(cái)務(wù)工作面臨的新情況新問(wèn)題,理好財(cái)、服好務(wù)、辦好事。積極主動(dòng)出謀劃策,精打細(xì)算,確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、確保財(cái)務(wù)優(yōu)化管理。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角,挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值,充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能,合理有效配置有限資源,切實(shí)防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),最大限度降低成本,促進(jìn)銀行全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面盡更大的義務(wù)與責(zé)任,不斷鞭策自己,加強(qiáng)學(xué)習(xí),以適應(yīng)時(shí)代與企業(yè)的發(fā)展,和大家共同進(jìn)步。

銀行部門(mén)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇八

我所對(duì)存款工作早部署、早安排,強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和拼搶意識(shí),敢于競(jìng)爭(zhēng),確保存款工作順利展開(kāi)。在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo),機(jī)關(guān)的密切配合和營(yíng)業(yè)所全體員工的共同努力是存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的基礎(chǔ)。通過(guò)開(kāi)展對(duì)春節(jié)期間大力宣傳等大量工作,我所一方面保證了原有存款戶的穩(wěn)定性,另一方面也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)吸引了新客戶;提高服務(wù)檔次,以優(yōu)取勝,樹(shù)立我所良好社會(huì)形象。全所樹(shù)立文明優(yōu)服務(wù)出效益、出精品的思想,文明優(yōu)服務(wù)常抓不懈。結(jié)合市分行、支行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化要求,我所狠抓柜面服務(wù),文明優(yōu)質(zhì)水平顯著提高。針對(duì)不同客戶群體的要求,我所還采取個(gè)性化服務(wù)措施,上門(mén)服務(wù),既延伸了柜臺(tái),拉近了與客戶的距離,又捕捉了客戶信息,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要依據(jù)。完善激勵(lì)機(jī)制,加大考核力度,實(shí)行工效掛鉤,對(duì)攬儲(chǔ)攬存能手給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì),充分調(diào)動(dòng)員工組織存款積極性。

我所把中間業(yè)務(wù)作為銀行的主要業(yè)務(wù)來(lái)抓。通過(guò)發(fā)展銀行卡、開(kāi)展各類(lèi)代收代付業(yè)務(wù)和代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)來(lái)?yè)屨际袌?chǎng),以追求更廣泛的發(fā)展空間。為把員工的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái),所里根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際分別制定了兩套獎(jiǎng)懲方案,并承諾中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)直接獎(jiǎng)勵(lì)到人,得到了全所員工的積極響應(yīng),全年累計(jì)營(yíng)銷(xiāo)分紅保險(xiǎn)萬(wàn),發(fā)卡張,中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到萬(wàn),是去年的。

我所經(jīng)常召開(kāi)了員工座談會(huì),積極開(kāi)展了各項(xiàng)活動(dòng),樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀,為了提高我所的內(nèi)控和防范能力,確保安全營(yíng)運(yùn),我所及時(shí)針對(duì)內(nèi)控管理薄弱這一關(guān)鍵環(huán)節(jié),堅(jiān)持預(yù)防為主,以人為本,齊抓共管,成立了內(nèi)保小組、聯(lián)防小組等,并建立健全了內(nèi)部的各項(xiàng)工作制度,使得人人有責(zé),確保了內(nèi)控建設(shè)不流于形式,杜絕了違規(guī)違紀(jì)案件的發(fā)生,受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)公眾的好評(píng)。

加強(qiáng)和完善黨建工作,圍繞業(yè)務(wù)抓黨建,抓好黨建促經(jīng)營(yíng)。我所在提高素質(zhì)、完善結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化管理、健全制度、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)等方面下功夫,使?fàn)I業(yè)所增添內(nèi)在活力,進(jìn)一步發(fā)揮好整體功能。營(yíng)業(yè)所黨支部認(rèn)真履行好一崗雙責(zé),抓好黨員教育管理、三會(huì)一課、民主評(píng)議黨員和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核等各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),被支行黨委評(píng)為20xx年度先進(jìn)黨支部和先進(jìn)食堂。20xx年工作中存在的問(wèn)題存款結(jié)構(gòu)不合理,定期活期存款比重失調(diào),付息率太高。員工的思想觀念還沒(méi)有完全轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái),員工思想波動(dòng)較大,競(jìng)爭(zhēng)手段落后,敬業(yè)精神有待提高。明年的工作思路和主要做法:

堅(jiān)持以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心,以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo),繼續(xù)突出存款、中間業(yè)務(wù)、清收、盤(pán)活等工作重點(diǎn),抓好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),規(guī)范服務(wù)行為,提升服務(wù)水平,做大做強(qiáng)負(fù)債業(yè)務(wù)。要加大改革力度不斷完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制,進(jìn)一步激發(fā)營(yíng)業(yè)所的經(jīng)營(yíng)活力;要以更大的決心從嚴(yán)治所,通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理,完善各種監(jiān)督機(jī)制。

一、優(yōu)化服務(wù),狠抓業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),拓展發(fā)展空間;抓大戶,拓新戶,全體員工拉散戶、穩(wěn)老戶的攬儲(chǔ)工作格局。

二、主動(dòng)出擊,力爭(zhēng)中間業(yè)務(wù)更上一層樓。要加大宣傳力度,進(jìn)一步提升卡業(yè)務(wù)的創(chuàng)新能力,以發(fā)卡帶動(dòng)負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)收入。要大力開(kāi)拓保險(xiǎn)市場(chǎng),在春節(jié)前夕爭(zhēng)取保險(xiǎn)公司在鬧區(qū)舉行保險(xiǎn)宣傳,讓更多的人了解保險(xiǎn)。

三、大力盤(pán)活不良貸款增強(qiáng)防風(fēng)險(xiǎn)能力。今年清收呆帳核銷(xiāo)帶挎包內(nèi)的利用激勵(lì)機(jī)制,發(fā)動(dòng)全員清收;通過(guò)講政策、做工作,以情動(dòng)人、以情感人,促其主動(dòng)還貸。

四、加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè),依法從嚴(yán)治所。針對(duì)我所在合規(guī)經(jīng)營(yíng)、案件防范員工管理等方面存在的問(wèn)題和不足,要加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),不斷激發(fā)員工愛(ài)崗敬業(yè)的工作熱情,著力解決影響員工的生活問(wèn)題,通過(guò)一系列的合規(guī)文化教育等專項(xiàng)活動(dòng),杜絕各類(lèi)案件發(fā)生和責(zé)任事故發(fā)生,確保明年安全穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。

新起點(diǎn)、新希望。站在20xx年的起點(diǎn),讓我們滿懷信心,以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁,向我們的既定目標(biāo)進(jìn)發(fā)!

銀行部門(mén)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇九

1、協(xié)辦站穩(wěn)步進(jìn)展,協(xié)辦站自成立之日起,至今年四月底近七個(gè)月,進(jìn)展協(xié)辦員xx名,共攬儲(chǔ)定期存款xx萬(wàn)元,平均每月增長(zhǎng)定期存款約xx萬(wàn)元。

2、金融服務(wù)中心從xx月份開(kāi)展工作至今,進(jìn)展符合標(biāo)準(zhǔn)7人,攬儲(chǔ)xx萬(wàn)元,其中定期存款xx萬(wàn)元,活期存款xx萬(wàn)元。

3、我行員工攬儲(chǔ)從年初至今年四月份定期攬儲(chǔ)增長(zhǎng)xx萬(wàn)元,平均每月攬儲(chǔ)增長(zhǎng)xx萬(wàn)元。

4、銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)快速進(jìn)展,截止xx月xx日,累積發(fā)卡2896張,卡存款余額xx萬(wàn)元。截止到xx月xx日,支行存款xx萬(wàn)元,比去年底增長(zhǎng)xx萬(wàn)元,總行存款xx萬(wàn)元,比去年底增長(zhǎng)xx萬(wàn)。

1、依據(jù)我行進(jìn)展的.總體規(guī)劃,制定宣揚(yáng)月方案,從xx月xx日起實(shí)施宣揚(yáng)工作,實(shí)行分組分區(qū)域宣揚(yáng),落實(shí)責(zé)任到人,利用休班時(shí)間和工作空閑時(shí)間進(jìn)行宣揚(yáng),盡量保證不占用大家下班時(shí)間。

2、六月份趕上金融服務(wù)中心正式開(kāi)展工作的大好時(shí)機(jī),以服務(wù)中心為區(qū)域重點(diǎn),進(jìn)行重點(diǎn)宣揚(yáng),以金融服務(wù)中心為原點(diǎn)向四周輻射宣揚(yáng),從而讓群眾加強(qiáng)對(duì)我行的了解、熟悉和認(rèn)可,樹(shù)立我行“xxx”的良好形象,贈(zèng)送印有我行標(biāo)識(shí)的精致禮品,如草帽手套等。

銀行部門(mén)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十

1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

對(duì)我行各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理,始終是我部的一項(xiàng)中心工作。

為不斷提升我行的整體服務(wù)水平,真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,今年4月,按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見(jiàn),在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上,我部重新修訂并出臺(tái)了新的《**銀行**分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。

與老辦法相比較,新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重,且緊密相結(jié)合的鮮明特色。

辦法條款精細(xì),操作性強(qiáng),更加切合我行的管理工作實(shí)際。

幾易其稿后,在x年4月中旬召開(kāi)的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上頒布執(zhí)行。

同時(shí),為將省行黨委的全面落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制的工作要求真正落到實(shí)處,今年3月末,我部還專門(mén)邀請(qǐng)省行工會(huì)服務(wù)工作專管人員來(lái)行,舉辦首問(wèn)負(fù)責(zé)制培訓(xùn)班。

全轄200余名干部員工參訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容也刻制成錄像光碟,下發(fā)轄內(nèi)所有營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu),組織全體員工學(xué)習(xí),指導(dǎo)員工的實(shí)際工作。

新的服務(wù)管理辦法頒布后,我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則,并依據(jù)總行最新修訂的《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》,責(zé)成專人對(duì)照自查。

對(duì)于自查出來(lái)的服務(wù)軟、硬件問(wèn)題,能整改的立即整改;一時(shí)無(wú)法整改的,則及時(shí)與上級(jí)行工會(huì)溝通,匯同分行職能部門(mén)集中研究解決。

同時(shí),我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu),按照新辦法的要求,對(duì)全轄各機(jī)構(gòu)的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪,并將檢查情況按月通報(bào)。

從大半年的服務(wù)檢查結(jié)果看,我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平,已經(jīng)有了明顯的改善和提高。

上半年,在做好服務(wù)日常管理工作的同時(shí),我部還指派部分機(jī)構(gòu),積極參加省銀行業(yè)協(xié)會(huì)和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),并于今年4月和5月,先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問(wèn)責(zé)任制檢查組對(duì)我行服務(wù)情況的驗(yàn)收和檢查,均取得了較好的成績(jī)。

2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試工作。

組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試,是我部的另一項(xiàng)重點(diǎn)工作。

鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍(lán)圖上線,分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn),無(wú)法組織全行員工集中技能培訓(xùn),我部在年初就向全轄發(fā)出通知,要求各機(jī)構(gòu)化整為零,組織所屬員工加強(qiáng)技能訓(xùn)練,爭(zhēng)取以優(yōu)異的成績(jī)迎接總行驗(yàn)收測(cè)試。

6月9日至18日,按照省行工會(huì)的總體安排,我部又集中組織了分行員工的技能測(cè)試,全行500余名員工踴躍參加,實(shí)際測(cè)評(píng)40余場(chǎng),實(shí)際參測(cè)800余人次。

本次測(cè)評(píng)也取得了較為理想的成績(jī)。

經(jīng)統(tǒng)計(jì),有200余名員工達(dá)到了不同技能種類(lèi)的一級(jí)能手水平,全轄參測(cè)員工合格率近100%。

x年11月9日至12日,按照省行工會(huì)的統(tǒng)一安排,我部配合省行組織全轄員工進(jìn)行了總行業(yè)務(wù)技能測(cè)試。

在本次測(cè)試中,我行共有516名符合測(cè)試年齡的員工參加測(cè)試,測(cè)試人次達(dá)717人次,與上年相比,增加56人次。

其中,一級(jí)能手247人,二級(jí)能手159人,三級(jí)能手216人,合格134人。

合格率100%,晉級(jí)率81%。

一級(jí)能手?jǐn)?shù)在上年216人的基礎(chǔ)上,新增了31人,超額完成了省行核定的206名一級(jí)能手指標(biāo)任務(wù)。

3、it藍(lán)圖上線投產(chǎn)期間的服務(wù)工作。

下半年,it藍(lán)圖上線投產(chǎn)工作,成為了全行的中心工作。

作為后線部門(mén),我部并未置身事外,而是緊緊圍繞分行黨委的統(tǒng)一部署,自始至終地全力投身其中。

一方面,我部積極與省行工會(huì)溝通,請(qǐng)領(lǐng)慰問(wèn)資金近20萬(wàn)元,利用上線工作間隙,適時(shí)組織員工開(kāi)展文體活動(dòng),以減緩員工的工作壓力。

在投產(chǎn)工作前后,我部還按照黨委的要求,以書(shū)信和實(shí)物的方式,先后組織了四次慰問(wèn)活動(dòng),慰問(wèn)面覆蓋全轄所有網(wǎng)點(diǎn)。

另一方面,我部還按照省行的工作要求,及時(shí)制定投產(chǎn)期間客戶投訴的應(yīng)急預(yù)案,培訓(xùn)全行員工,全力做好it藍(lán)圖投產(chǎn)上線期間客戶投訴的應(yīng)對(duì)和處理工作。

10月7日,我行的藍(lán)圖上線工作順利結(jié)束,全行的有效客戶投訴也控制為零,既圓滿完成了分行黨委和省行核定的工作任務(wù),也為全省的系統(tǒng)順利升級(jí)做出了自己的貢獻(xiàn)。

4、對(duì)外宣傳工作。

在做好各項(xiàng)日常工作的同時(shí),我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對(duì)外宣傳工作,及時(shí)將分行的各類(lèi)工作新聞事項(xiàng),以圖文并茂的形式,向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿,擴(kuò)大分行的影響力,提升我行的知名度。

根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),上半年,我行向行外媒體發(fā)出稿件近30份,登載率100%。

需要重點(diǎn)說(shuō)明的是,去年末,我行被**省委、省政府評(píng)為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵,今年初,市委宣傳部代表省級(jí)政府來(lái)我行舉行授匾儀式。

我部緊緊抓住這一契機(jī),不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作,還全力配合**日?qǐng)?bào)新聞?wù)居浾邔?duì)我行的新聞采訪,通過(guò)在**日?qǐng)?bào)發(fā)布對(duì)我行的新聞專訪,來(lái)擴(kuò)大我行的對(duì)外影響。

按照分行黨委的工作安排,我部于今年3月,積極聯(lián)系體檢醫(yī)院,組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查。

并根據(jù)檢查結(jié)果,集中組織員工接種乙肝疫苗。

同時(shí),還為全行適齡女員工做好安康保險(xiǎn)的續(xù)保工作。

今年5月,我部還按黨委的要求,負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察、量體、分發(fā)等工作。

年內(nèi),該項(xiàng)全部就緒。

6、黨務(wù)工作。

按照中央及總、省行關(guān)于在黨內(nèi)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的工作部署,我部組織全行黨員干部,適時(shí)召開(kāi)了全行的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作會(huì)議,并及時(shí)組織全體黨員,以支部為單位,與經(jīng)營(yíng)工作緊密結(jié)合,開(kāi)展形式多樣的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。

該項(xiàng)工作,被省行黨務(wù)工作部的《宣傳之窗》做了??麄?。

同時(shí),根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署,今年,我部積極組織行內(nèi)各黨支部,嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真篩選入黨積極分子,并組織參加市機(jī)關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。

年內(nèi),已經(jīng)完成了新黨員的納新和預(yù)備黨員的考核轉(zhuǎn)正工作。

此外,在今年利用網(wǎng)銀收繳黨費(fèi)活動(dòng)中,我部因工作出色,獲得了省行頒發(fā)的最佳組織獎(jiǎng)。

在省行組織的黨日主題活動(dòng)競(jìng)賽中,轄屬海城支行黨總支和勝利路支行黨支部,分別獲得了最佳和優(yōu)秀活動(dòng)獎(jiǎng)。

6、企業(yè)文化建設(shè)工作。

為構(gòu)建和-諧的企業(yè)文化環(huán)境,活躍員工文化生活,上半年,我部主要組織安排了以下及項(xiàng)大型文體活動(dòng)。

春節(jié)前夕,組織召開(kāi)全行x年度雙先雙優(yōu)表彰大會(huì)暨迎新春聯(lián)歡晚會(huì);3月初,為紀(jì)念3.8國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié),組織全行女員工開(kāi)展了書(shū)畫(huà)攝影競(jìng)賽活動(dòng);5月中旬,組織全行員工開(kāi)展“綠之約”主題登山活動(dòng);7月末,按照分行制定的服務(wù)it藍(lán)圖系列活動(dòng)方案,組織各機(jī)構(gòu)員工開(kāi)展男子籃球賽和觀看優(yōu)秀影片,等等。

上述活動(dòng)的成功舉辦,大大增強(qiáng)了廣大員工的向心力,和分行黨委的凝聚力,均取得了預(yù)期的效果。

7、其他工作。

6月中旬,省行舉辦全省x年業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng),指定我行全程承辦。

我部按照分行黨委的指示,從活動(dòng)的前期準(zhǔn)備,到活動(dòng)的順利開(kāi)展,均投入了大量的時(shí)間和人力。

活動(dòng)結(jié)束后,我部的各項(xiàng)工作,得到了省行及分行黨委的贊許和好評(píng)。

二、x年工作中存在的主要問(wèn)題。

1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法,但,在日常管理工作中,服務(wù)督導(dǎo)組的量化考核,及對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的考評(píng)線條還顯粗獷,考核精細(xì)度和對(duì)存在服務(wù)缺陷的機(jī)構(gòu)整改力度還有待加強(qiáng)。

2、在省行舉辦的x年度業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)中,我行僅獲得團(tuán)體總成績(jī)第四名,這一成績(jī),與我行在全省的定位不相匹配,員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度,特別是新員工和手工點(diǎn)鈔等傳統(tǒng)技能的培訓(xùn)力度亟待加強(qiáng)。

三、x年主要工作事項(xiàng)安排。

1、在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作方面,x年,我部將對(duì)服務(wù)監(jiān)督人員的日常工作制定量化考核細(xì)則,采取多種靈活的方式,逐步加大對(duì)各機(jī)構(gòu)服務(wù)狀況的監(jiān)督、檢查和督促整改力度,以期使我行的服務(wù)水平得到穩(wěn)步提升。

2、業(yè)務(wù)技能測(cè)試工作。

進(jìn)一步加強(qiáng)員工,特別是新員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)力度,利用以賽代訓(xùn)等方式,重點(diǎn)強(qiáng)化手工點(diǎn)鈔等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)技能,在省行測(cè)評(píng)年,確保完成省行核定的晉級(jí)指標(biāo)。

3、按照上級(jí)行的黨務(wù)工作安排,及早動(dòng)手,及時(shí)跟進(jìn),采取靈活多樣的方式,做好我行的黨團(tuán)工作。

4、根據(jù)分行的業(yè)務(wù)工作節(jié)奏,適時(shí)安排為廣大員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng),以豐富我行員工的業(yè)余文化生活。

x年,我銀行工會(huì)嚴(yán)格按照總行總工會(huì)要求圓滿完成全年工作任務(wù),全年各項(xiàng)工作指標(biāo)全部達(dá)到優(yōu)秀,x年我們將一如繼往地做好各項(xiàng)工作,xx-xx年將按照總工會(huì)要求早動(dòng)手,做好我行黨團(tuán)工作。

在不知不覺(jué)之中我的職業(yè)生涯又度過(guò)了一年,這一年過(guò)得如何,在工作上取得什么樣的成績(jī),對(duì)預(yù)期目標(biāo)有什么影響,有哪些做法值得肯定的,哪些方面是還需要改進(jìn),這都需要我在工作過(guò)程中好好總結(jié)和反思:

一、思想方面。

我個(gè)人覺(jué)得,思想認(rèn)識(shí)的進(jìn)步程度衡量一個(gè)人成熟度的主要表現(xiàn)。

也許別人會(huì)用工作業(yè)績(jī)來(lái)做指標(biāo),因?yàn)槟鞘强吹靡?jiàn)的勞動(dòng)成果體現(xiàn)。

但是對(duì)我個(gè)人而言,我更看重的是思想認(rèn)識(shí)和政治意識(shí)的提高。

xx-xx年,在工作過(guò)程中我逐漸強(qiáng)化了責(zé)任感和使命感。

在大的方面,表現(xiàn)在思想和行動(dòng)上心系農(nóng)行、與農(nóng)行同呼吸,共發(fā)展,深刻認(rèn)識(shí)到農(nóng)行的發(fā)展是我取得成功的基礎(chǔ),我與農(nóng)行榮辱與共,主動(dòng)推動(dòng)農(nóng)行的發(fā)展,自覺(jué)維護(hù)農(nóng)行的社會(huì)形象,堅(jiān)定為農(nóng)行發(fā)展奉獻(xiàn)力量的理念。

在小的方面,克服了心理狀態(tài)不穩(wěn)定的缺陷,過(guò)去我經(jīng)常在這點(diǎn)上吃虧,那些急躁、沖動(dòng)、壓抑常常使我的言語(yǔ)和行動(dòng)出現(xiàn)偏激;很多狹隘的想法經(jīng)常使我處于抑郁與焦慮之中。

不過(guò)那已經(jīng)成為過(guò)去了,今年我最大的進(jìn)步就是能很好地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。

這一點(diǎn)表現(xiàn)在危機(jī)公關(guān)、心理壓抑時(shí)能很好地控制自我。

在困難與挫折面前,學(xué)會(huì)了好的方面想,學(xué)會(huì)了換位思考,看問(wèn)題也學(xué)會(huì)用全局的眼光。

這使我逐漸接受了這樣一種思想:敢于吃虧,同時(shí)要善于吃虧;在工作和生活中盡量給人于方便,多些給予,少些索齲凡事往好的方面想,以積極的心態(tài)面對(duì)工作和生活中的困難及挫折;每天爭(zhēng)取一點(diǎn)的進(jìn)步。

二、生活方面。

人生的.奮斗目標(biāo)之一就是生活上取得獨(dú)立的地位,這方面包括思想上、經(jīng)濟(jì)上和行動(dòng)上。

現(xiàn)在工作使我經(jīng)濟(jì)上取得了獨(dú)立權(quán),這促使我在其他方面取得自主權(quán)。

這一點(diǎn)很重要,這意味著我對(duì)我的生活擁有了決定權(quán)。

別人對(duì)我只能有建議權(quán),對(duì)我來(lái)說(shuō)絕對(duì)是個(gè)重大轉(zhuǎn)折。

我的生活自由度在提高,我可以在現(xiàn)有的條件下最大限度地安排我的生活,這是我的人生勝利!我現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)自由了、行動(dòng)自由了,思想更自由了;這是我之所以為人的價(jià)值所在。

只有這樣的條件我才能無(wú)所顧忌地釋放自己的想法,創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

同時(shí),我也在適應(yīng)中逐漸學(xué)會(huì)了與別人友好相處,開(kāi)誠(chéng)布公地與別人開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng),這樣使我的生活更和-諧。

三、工作方面。

我今年最大的進(jìn)步就是在寫(xiě)作水平上取得了進(jìn)步,而且能在寫(xiě)作過(guò)程表現(xiàn)出極大的耐心和韌性。

銀行部門(mén)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十一

后,報(bào)告渭南分行審批部審批,審批后按照審批批復(fù)要求,給企業(yè)放貸。同時(shí)也實(shí)踐了企業(yè)開(kāi)戶與銷(xiāo)戶的流程、所需要的文件與簽章,學(xué)習(xí)如何開(kāi)銀行承兌匯票、進(jìn)行托收業(yè)務(wù)、辨別企業(yè)簽章的真?zhèn)巍z驗(yàn)背書(shū)的連續(xù)性與真實(shí)性,實(shí)踐操作人行的征信信息系統(tǒng),整理企業(yè)貸款、銀承與保理所需的資料等等。

這一階段的工作,讓我對(duì)理財(cái)客戶經(jīng)理崗位的工作性質(zhì)、工作職責(zé)有了較為深刻的認(rèn)識(shí),各位優(yōu)秀的同事展示的工作態(tài)度以及從他們身上學(xué)到的各種工作方法、銷(xiāo)售技巧為我以后開(kāi)展相關(guān)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3

心得體會(huì)。

經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí),我學(xué)到了很多在過(guò)去的學(xué)習(xí)生活中無(wú)法學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),以下是略微的總結(jié)。

首先,我深刻的體會(huì)到任何一項(xiàng)工作都不可以有一個(gè)人完成,俗話說(shuō)團(tuán)結(jié)力量大,這在任何一個(gè)場(chǎng)合、每一個(gè)企業(yè)都是不變的道理。雖然公司的員工每天都需要負(fù)責(zé)自己的工作,但是每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都是整個(gè)部門(mén)的隊(duì)員合作完成的,遇到問(wèn)題需要互相研究、互相討論詢問(wèn),共同解決問(wèn)題。一群人的力量始終比一個(gè)人的力量大,否則會(huì)造成效率低下。

扎實(shí),所以在今后的學(xué)習(xí)上要更加刻苦、扎實(shí)和認(rèn)真,讓自己在以后工作中能夠應(yīng)運(yùn)自如。

2、積極參加分行組織的各項(xiàng)活動(dòng),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。3、策劃“開(kāi)戶有禮、存款有禮”活動(dòng),現(xiàn)已將方案報(bào)分行審批。

4、發(fā)放小企業(yè)貸款一筆,金額500萬(wàn)元;個(gè)人消費(fèi)貸款一筆,金額80萬(wàn)元。目前以上兩筆都發(fā)放完畢。

5、加強(qiáng)客戶營(yíng)銷(xiāo),挖掘潛在客戶,并對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)管理。6、隨行領(lǐng)導(dǎo)拜訪xx區(qū)知名企業(yè),并已與部分企業(yè)達(dá)成初步合作意向。

作為一個(gè)新成立的部門(mén),我們深知戶自己身上的擔(dān)子很重,需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多,所以總不敢掉以輕心,總不斷的總結(jié)。對(duì)于工作中存在的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:

1.學(xué)前教育。加強(qiáng)對(duì)幼兒教育工作的指導(dǎo)和管理,促進(jìn)幼兒園整體辦園水平不斷提高。

義務(wù)教育。健全三級(jí)課程體系。嚴(yán)格按要求開(kāi)齊、開(kāi)足課程。實(shí)現(xiàn)面向全體學(xué)生,全面培養(yǎng),注重特長(zhǎng),發(fā)展個(gè)性的目標(biāo)要求。

3.教師培訓(xùn)。進(jìn)一步加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè),配齊配足學(xué)科專(兼)職教師,建立健全教師自主研修制度,促進(jìn)師資均衡分布,促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)。

4.常規(guī)。

教學(xué)。

以課標(biāo)理念為指導(dǎo),構(gòu)建各學(xué)科新授課教學(xué)模式,加大課堂教學(xué)改革的力度,積極引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主、合作、探究式學(xué)習(xí),努力提高課堂教學(xué)效益加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)過(guò)程管理進(jìn)一步修訂、完善各項(xiàng)常規(guī)管理制度;推行教學(xué)常規(guī)檢查結(jié)果公示制度,依據(jù)《云龍示范區(qū)中小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理辦法)》的精神,制定學(xué)校教師教學(xué)工作評(píng)價(jià)方案,多方面、多角度地調(diào)動(dòng)教師工作的積極性,促進(jìn)教學(xué)工作常規(guī)化、規(guī)范化。

5.教研教改。充分發(fā)揮聯(lián)合教研組的作用,建立聯(lián)合教研組工作制度,制定教研組活動(dòng)計(jì)劃,定期開(kāi)展教學(xué)視導(dǎo)活動(dòng)。強(qiáng)化校本教研管理力度,經(jīng)常組織開(kāi)展聽(tīng)評(píng)課、集體備課、反思等活動(dòng),通過(guò)專業(yè)引領(lǐng),同伴互助,爭(zhēng)取在小專題上出成果,進(jìn)一步提高教師教研能力。

6.教學(xué)裝備。以督查為契機(jī),抓實(shí)各校功能室器材的使用。認(rèn)真抓好中小學(xué)實(shí)驗(yàn)操作技能考試(查)。

7.辦學(xué)條件。以合格學(xué)校創(chuàng)建為契機(jī),改善學(xué)校辦學(xué)條件,提高學(xué)校辦學(xué)水平,提升學(xué)校辦學(xué)品位。

三、主要措施。

(一)全力推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展,努力促進(jìn)教育公平。1、以提高教育質(zhì)量為根本任務(wù),切實(shí)抓好義務(wù)教育階段辦學(xué)條件合格化建設(shè),加快縮小區(qū)域之間的辦學(xué)差距。多渠道籌措教育經(jīng)費(fèi),積極爭(zhēng)取項(xiàng)目資金,為學(xué)生提供更好的學(xué)習(xí)生活條件。進(jìn)一步提高學(xué)校實(shí)驗(yàn)裝備水平和學(xué)校圖書(shū)、體育器材配備質(zhì)量,全面提高基礎(chǔ)教育信息化程度。201x年示范區(qū)將完成2所小學(xué)合格化建設(shè)工作。

2、做好控流保學(xué)工作,切實(shí)做好進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民子女平等接受教育和農(nóng)村留守兒童教育工作。堅(jiān)持以流入地政府為主,保障進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民子女享受九年義務(wù)教育。建立健全留守兒童檔案,采取家校定期聯(lián)系等一系列行之有效的措施,讓留守兒童倍受關(guān)愛(ài),幸福生活,健康成長(zhǎng)。建立學(xué)校“三殘”兒童隨班就讀保障體系,不斷提高“三殘”兒童入學(xué)率和特殊教育質(zhì)量。

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)德育工作,著力提升學(xué)生素質(zhì)。3、堅(jiān)持德育為首的理念,充分挖掘新課程德育資源,積極推進(jìn)德育課程和校園文化建設(shè),組織開(kāi)展感恩教育、禮儀教育等系列主題教育,將社會(huì)主義核心價(jià)值觀念貫穿到課堂、滲透到學(xué)生心中。注重德育實(shí)效性研究,推行快樂(lè)德育。

4、積極創(chuàng)建各具特色的校園文化。狠抓學(xué)校校風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)建設(shè),切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校制度文化、物質(zhì)文化、精神文化和行為文化建設(shè),著力提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)。廣泛開(kāi)展科技、讀書(shū)、藝體、社會(huì)實(shí)踐、研究性學(xué)習(xí)等內(nèi)容的課外活動(dòng),發(fā)展學(xué)生的個(gè)性和特長(zhǎng),彰顯學(xué)校辦學(xué)特色。定期舉辦中小學(xué)讀書(shū)節(jié)、藝術(shù)節(jié)、體育節(jié)、和科技節(jié)等活動(dòng),注重培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力。

5.加強(qiáng)對(duì)師生的安全教育,積極開(kāi)展預(yù)防溺水教育周、防近教育周、交通安全教育周、預(yù)防血吸蟲(chóng)、艾滋病、毒品等系列教育活動(dòng),抓好安全教育演練,提高師生安全意識(shí),增強(qiáng)自我保護(hù)能力。

(三)深化基礎(chǔ)教育課程改革,全面實(shí)施素質(zhì)教育。

6、嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃。各中小學(xué)要認(rèn)真落實(shí)課程標(biāo)準(zhǔn),按照國(guó)家規(guī)定的教育教學(xué)內(nèi)容和課程設(shè)置開(kāi)展教學(xué)活動(dòng),不得隨意增減課程和課時(shí)。切實(shí)開(kāi)展好藝體、信息技術(shù)、綜合實(shí)踐活動(dòng)等教育教學(xué)工作。因地制宜開(kāi)發(fā)校本課程,形成學(xué)校特色。

7、認(rèn)真做好小學(xué)和初中生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)工作。各小學(xué)和初中都必須按照素質(zhì)教育的要求建立學(xué)生成長(zhǎng)檔案袋。堅(jiān)持以學(xué)年為單位,每學(xué)年對(duì)學(xué)生進(jìn)行一次綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)。

(四)堅(jiān)持以人為本,全面提高隊(duì)伍素質(zhì)。

8.加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。貫徹落實(shí)《教師法》、《義務(wù)教育法》、《中小學(xué)職業(yè)道德規(guī)范》,依法執(zhí)教,規(guī)范教師職業(yè)道德和教學(xué)行為,增強(qiáng)教師職業(yè)責(zé)任感。

9.加強(qiáng)教師培訓(xùn),多種途徑提高教師業(yè)務(wù)能力和素養(yǎng)。一是聘請(qǐng)專家講學(xué),二是組織區(qū)內(nèi)骨干教師進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)介紹,三是幫助教師正確定位,四是加強(qiáng)校本教研,五是定期安排校長(zhǎng)論壇、教師論壇活動(dòng)。

(五)加強(qiáng)教研、儀器裝備工作,更好地服務(wù)于教學(xué)。10.教研工作。

認(rèn)真抓好校本教研活動(dòng)的指導(dǎo)、督查。重點(diǎn)開(kāi)展校際間學(xué)科教學(xué)研討及交流,關(guān)注課堂,進(jìn)行課堂觀察,以聽(tīng)、評(píng)課為切入點(diǎn),進(jìn)行提高質(zhì)量的研討,在學(xué)情分析的基礎(chǔ)上,主要探討提高質(zhì)量的方法和措施。同時(shí)配合學(xué)校認(rèn)真做好期中、期末兩次教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)工作。

強(qiáng)化對(duì)中學(xué)畢業(yè)年級(jí)教學(xué)的研究和指導(dǎo)。首先是要認(rèn)真分析201x年中考的情況和本屆初三學(xué)生的基本情況,找準(zhǔn)教學(xué)中存在的問(wèn)題;其次是對(duì)201x年中考的趨勢(shì)進(jìn)行研究并提出備考的指導(dǎo)建議和意見(jiàn)。

11.儀器裝備工作.加強(qiáng)教學(xué)儀器設(shè)施設(shè)備和圖書(shū)的安全防范和管理,進(jìn)一步規(guī)范各種教學(xué)媒體的使用、保管、維護(hù)等規(guī)章制度及考評(píng)細(xì)則。發(fā)揮電教、實(shí)驗(yàn)儀器的作用,提高綜合效益。區(qū)教育局將對(duì)各校的現(xiàn)代教育技術(shù)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作進(jìn)行檢查、評(píng)比,對(duì)評(píng)出的先進(jìn)集體和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)做得差的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和電教、實(shí)驗(yàn)教師進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。

(六)堅(jiān)持依法從嚴(yán)治教,進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)行為。12、嚴(yán)禁義務(wù)教育階段舉辦或變相舉辦重點(diǎn)班、快慢班。各小學(xué)、初中不得以任何名義分重點(diǎn)班、快慢班。

13、義務(wù)教育階段學(xué)校不得利用節(jié)假日、雙休日和休息時(shí)間組織學(xué)生上課和集體補(bǔ)課。統(tǒng)一和規(guī)范學(xué)年教學(xué)時(shí)間、周課時(shí)數(shù)和作息時(shí)間。中小學(xué)生要保證每天有1小時(shí)的體育活動(dòng)時(shí)間。

法》對(duì)中小學(xué)常規(guī)管理進(jìn)行定期和不定期督查,并及時(shí)將督查結(jié)果在全區(qū)通報(bào)。

15、加強(qiáng)學(xué)籍管理。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)籍管理制度,按規(guī)定要求辦理轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)、留級(jí)和復(fù)學(xué)等手續(xù)。嚴(yán)禁義務(wù)教育階段進(jìn)行留級(jí)或變相留級(jí),因病確需病休的要完善相關(guān)材料。

3.制定201x年德育工作方案業(yè)務(wù)部門(mén)三月。

1.召開(kāi)教務(wù)主任會(huì)議業(yè)務(wù)部門(mén)、教研組開(kāi)學(xué)工作檢查業(yè)務(wù)部門(mén)。

3.做好控流保學(xué)工作,整理上報(bào)學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)、學(xué)校。

4.上交各部門(mén)工作計(jì)劃、各年級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)計(jì)劃、學(xué)??傉n表、教。

各中小學(xué)校。

5.合格學(xué)校建設(shè)工作指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門(mén)。

6.德育主題活動(dòng)——感恩教育各中小學(xué)校。

7.幼兒園工作督查、整頓。業(yè)務(wù)部門(mén)。

8.開(kāi)展“七彩陽(yáng)光”體育活動(dòng)各中小學(xué)校。

師任課情況表、陽(yáng)光體育活動(dòng)方案及安排9.建立qq教研群教研員、骨干教師10.啟動(dòng)課題研究:

實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作檢查、評(píng)比業(yè)務(wù)部門(mén)。

3.幼兒園園際交流活動(dòng)幼兒園4.科技節(jié)活動(dòng)業(yè)務(wù)部門(mén)、學(xué)校。

5.德育課題研究——養(yǎng)成教育研討教研組。

6.小數(shù)、中學(xué)理、化、生教學(xué)研討教研員。

7.課堂觀察(下校聽(tīng)課)教研組8.期中測(cè)試工作各校教務(wù)處。

9.教師課件制作作品征集評(píng)比教研組。

6.小外、中學(xué)政、史、地教學(xué)研討教研員。

7.優(yōu)秀課例及反思征集評(píng)比教研組。

8.課堂觀察(下校聽(tīng)課)教研組。

9.書(shū)香校園建設(shè)督查教研組10.教師論壇教研組六月。

1.中考、小學(xué)畢業(yè)會(huì)考各校教務(wù)處。

小學(xué)、初中肄業(yè)班期末檢測(cè)各校教務(wù)處3.藝體學(xué)科教學(xué)研討教研組。

4.教研特色校展示活動(dòng)(一)。

7.優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀教師評(píng)選業(yè)務(wù)部門(mén)。

8.“珍惜生命,遠(yuǎn)離毒品”教育各中小學(xué)校七、八月1.暑假校本培訓(xùn)。

各校教務(wù)處教師暑假讀書(shū)活動(dòng)各校教務(wù)處。

3.校長(zhǎng)論壇、教師論壇業(yè)務(wù)部門(mén)、教研組九月。

1.調(diào)整下學(xué)期工作計(jì)劃業(yè)務(wù)部門(mén)、教研組開(kāi)學(xué)工作檢查業(yè)務(wù)部門(mén)。

3.做好控流保學(xué)工作,整理上報(bào)學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)。

4.“弘揚(yáng)和培育民族精神月”活動(dòng)各中小學(xué)校。

5.師生普通話大賽——推普周活動(dòng)各中小學(xué)校。

6.組織中小學(xué)生《國(guó)家體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》數(shù)據(jù)測(cè)試工作各中小學(xué)校。

7.組織教師參加省市教育教學(xué)論文評(píng)比各中小學(xué)校。

8.教師讀書(shū)心得體會(huì)征集評(píng)比(二)教研組。

9.課堂觀察(下校聽(tīng)課)。

1.中小學(xué)生體育運(yùn)動(dòng)會(huì)各中小學(xué)校中小學(xué)教學(xué)常規(guī)督查業(yè)務(wù)部門(mén)。

3.教師論壇——漫談班主任工作教研組。

4.語(yǔ)文教研活動(dòng)——三年級(jí)作文教學(xué)語(yǔ)文教研員及骨干教師5.教研特色校展示活動(dòng)(二)。

教研組、承辦學(xué)校6.優(yōu)秀課件展示活動(dòng)教研組。

7.書(shū)香班級(jí)建設(shè)工作督查教研組8.校長(zhǎng)論壇業(yè)務(wù)部門(mén)十一月。

1.實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作專項(xiàng)督查業(yè)務(wù)部門(mén)。

開(kāi)展消防安全日教育活動(dòng)各中小學(xué)校。

3.合格學(xué)校建設(shè)督查業(yè)務(wù)部門(mén)。

4.向日葵計(jì)劃、校本課程落實(shí)及開(kāi)發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)交流教研組。

8.抽測(cè)學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試結(jié)果業(yè)務(wù)部門(mén)十二月。

1.年度目標(biāo)管理考核教育局。

各部門(mén)上交工作總結(jié)各中小學(xué)校3.教師結(jié)對(duì)成長(zhǎng)活動(dòng)(二)——成果展示教研組。

4.教研特色校展示活動(dòng)(二)教研組5.英語(yǔ)教研活動(dòng)。

英語(yǔ)教研員。

6.優(yōu)秀教研學(xué)校、優(yōu)秀教研組評(píng)比教研組。

7.書(shū)香校園活動(dòng)督查教研組。

8.全年教研工作總結(jié)教研組2016年一月中小學(xué)期末檢測(cè)業(yè)務(wù)部門(mén)、學(xué)校活動(dòng)等方式,積極發(fā)展業(yè)務(wù),使更多用戶能夠切身體驗(yàn)互動(dòng)業(yè)務(wù),增加用戶群。

二、加大業(yè)務(wù)宣傳力度,積極開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在新的一年里,永吉分公司計(jì)劃將增值業(yè)務(wù)的宣傳大部分集中在互動(dòng)業(yè)務(wù)方面,具體措施如下:

(銀行)。

我們黨自建黨以來(lái),經(jīng)歷了革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代、建國(guó)初期的社會(huì)主義改造與建設(shè)年代以及近二十年來(lái)的改革開(kāi)放的年代,涌現(xiàn)出無(wú)數(shù)優(yōu)秀黨員,在他們身上,充分體現(xiàn)了共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。在建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的今天,我們每個(gè)共產(chǎn)黨員都要牢記鄧小平同志的告誡:

"堅(jiān)持黨的優(yōu)良的傳統(tǒng)作風(fēng),具有十分重要的意義,因?yàn)槲覀凕h是一個(gè)執(zhí)政黨?!牵瑘?zhí)政黨也不是很容易當(dāng)?shù)?。?zhí)了政,黨的責(zé)任就加重了,共產(chǎn)黨員的責(zé)任就加重了,我們領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任就加重了。"因此我們共產(chǎn)黨員都要根植于人民,服務(wù)于人民,始終保持先進(jìn)性,才能勝利完成我們的使命。

一、黨員要保持先進(jìn)性,首先要實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

江總書(shū)記在十五大報(bào)告中指出:

"建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),就是全心全意為人民謀利益。共產(chǎn)黨員要傾聽(tīng)群眾呼聲,關(guān)心群眾疾苦,為群眾辦實(shí)事,辦好事"。我們?nèi)f萬(wàn)不能忘記我們整個(gè)社會(huì)的根本政治制度,全心全意為人民服務(wù)是我們黨的宗旨。我們是最廣大人民根本利益的忠實(shí)代表。全心全意為人民服務(wù),是我們黨的立黨之本,執(zhí)政之本,這是我們黨的性質(zhì)和指導(dǎo)思想所決定的。全心全意為人民服務(wù)是我們共產(chǎn)黨員的天職,我們黨的路線、方針、政策是靠每一名共產(chǎn)黨員的實(shí)際工作去影響群眾,帶動(dòng)群眾的,從而形成千百人的實(shí)踐活動(dòng)。

廣大群眾對(duì)腐敗現(xiàn)象深?lèi)和唇^,恰恰是由于我們黨內(nèi)的極個(gè)別人背離了"全心全意為人民服務(wù)"的宗旨,他們心里裝的不是群眾,而是用人民賦予的權(quán)力為自己撈取好處,以權(quán)謀私,最終成為人民的罪人,嚴(yán)重地?cái)牧它h的形象。從這些腐敗分子演變的過(guò)程看,一個(gè)共同的特點(diǎn),就是忘記了群眾,忘記了黨和人民的利益,不能自覺(jué)地抵制資產(chǎn)階級(jí)和其它剝削階級(jí)腐朽思想的侵蝕,私欲膨脹,爭(zhēng)名奪利,從而引起了群眾的強(qiáng)烈不滿。因此,必須引起我們每一個(gè)共產(chǎn)黨員的深思和警覺(jué)。無(wú)論在戰(zhàn)爭(zhēng)年代,還是改革開(kāi)放的新形勢(shì)下,共產(chǎn)黨人為人民服務(wù)的宗旨是永恒的,要真正做到這一點(diǎn)。

首先,要堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)馬列主義,毛澤東思想,特別是鄧小平理論,以基本理論作為我們行動(dòng)的指南,要自覺(jué)地加強(qiáng)思想改造,清除頭腦中非無(wú)產(chǎn)階級(jí)思想,努力改造自己的主觀世界,真正理解我們黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨,扎扎實(shí)實(shí)地樹(shù)立為人民服務(wù)的思想。

能和實(shí)踐本領(lǐng),善于在工作中開(kāi)拓創(chuàng)新,提出新的思路和見(jiàn)解,這樣才能把良好的愿望和實(shí)際工作效果結(jié)合起來(lái),實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī)與效果的統(tǒng)一。

二、黨員要保持先進(jìn)性,就要堅(jiān)持學(xué)習(xí),樹(shù)立正確人生觀。共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性不是天生具備的,而是在不斷地學(xué)習(xí)、不斷地實(shí)踐的過(guò)程中,通過(guò)不斷地總結(jié)和提高自己的思想境界,才形成的。在這一過(guò)程中,認(rèn)真、系統(tǒng)地學(xué)習(xí),特別是學(xué)習(xí)政治理論起著極其重要的作用。共產(chǎn)黨員只有通過(guò)努力學(xué)習(xí)文化,學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù),才能具備建設(shè)社會(huì)主義的業(yè)務(wù)能力;只有通過(guò)學(xué)習(xí)政治理論,用馬列主義、毛澤東思想以及鄧小平理論武裝自己的頭腦,才能具有正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力,防腐拒變的能力。

江澤民同志多次指出,講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣,首先要講學(xué)習(xí)。講學(xué)習(xí)是講政治的前提,只有不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),才能在政治上保持清醒的頭腦。我國(guó)的改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)入了攻堅(jiān)階段,我們面臨著復(fù)雜的形勢(shì),要適應(yīng)新形勢(shì),完成新任務(wù),必須堅(jiān)持馬克思主義的政治方向、政治立場(chǎng)、政治觀點(diǎn),遵守政治紀(jì)律,提高政治鑒別力、政治敏感性,防止和排除各種錯(cuò)誤思想和傾向的干擾。要做到這些,不學(xué)習(xí)、不用科學(xué)的理論武裝思想是不行的。沒(méi)有科學(xué)理論的武裝,就不能確立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,也就不可能有高度自覺(jué)的政治意識(shí)、堅(jiān)強(qiáng)的黨性和共產(chǎn)黨人的浩然正氣。我們要聯(lián)系實(shí)際工作和思想實(shí)際,認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想,特別是鄧小平理論,只有不斷的學(xué)習(xí),才能在思想上保持高尚的境界。讀書(shū)使人高潔。在這方面,老一輩革命家為我們作出了光輝的榜樣。一個(gè)不讀書(shū)、不學(xué)習(xí)的人,必然會(huì)鼠目寸光。改革開(kāi)放以來(lái),面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下出現(xiàn)的新形勢(shì),一些人之所以犯錯(cuò)誤,甚至犯罪,一個(gè)很大的原因就是不讀書(shū)、不學(xué)習(xí),不注意提高自己的思想境界。

學(xué)習(xí)有利于提高我們的知識(shí)水平,增強(qiáng)做好工作的本領(lǐng)。當(dāng)前,人類(lèi)正在經(jīng)歷一場(chǎng)全球性的科學(xué)技術(shù)革命,現(xiàn)代化國(guó)際間的競(jìng)爭(zhēng),說(shuō)到底是綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng),關(guān)鍵在于科學(xué)技術(shù)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)是發(fā)展中國(guó)家,將長(zhǎng)期處于社會(huì)主義初期階段,要實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的宏偉目標(biāo),縮小與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距,必須堅(jiān)定不移的實(shí)施科教興國(guó)的戰(zhàn)略。因此,我們要堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí),堅(jiān)持不懈地用科學(xué)精神武裝自己的頭腦,提高各方面的工作能力,只有這樣,才能為國(guó)家的富強(qiáng)、民族的振興、社會(huì)的進(jìn)步多作貢獻(xiàn)。

三、黨員要保持先進(jìn)性,就要身先士卒,處處起表率作用。江總書(shū)記在十五大報(bào)告中指出:

"在新的歷史條件下,共產(chǎn)黨員保持先進(jìn)性,要體現(xiàn)時(shí)代的要求,做到:

撞,必然會(huì)產(chǎn)生一些消極因素,這時(shí)候就更要求我們的黨員要發(fā)揮榜樣的作用,沖鋒陷陣,吃苦在前,處處起表率作用。

四、黨員要保持進(jìn)行先進(jìn)性,就要克勤克儉,生活上嚴(yán)要求。古人有"先天下之憂而憂,后天下之樂(lè)而樂(lè)"的錚錚言詞,現(xiàn)代教育家陶行知也說(shuō)過(guò):

"捧著一顆心來(lái),不帶半根草去。"今天,我們共產(chǎn)黨人應(yīng)繼承先賢的優(yōu)良品質(zhì),具有更高尚的情操。我們孜孜追求的是全國(guó)人民的共同富裕,是爭(zhēng)取全人類(lèi)的解放。當(dāng)然,這不是說(shuō)共產(chǎn)黨員要做苦行僧,共產(chǎn)黨員也同樣需要一定的物質(zhì)享受;但是,在物質(zhì)享受面前,共產(chǎn)黨人要始終保持清醒的頭腦,正確處理好個(gè)人與集體、個(gè)人與國(guó)家的關(guān)系,用黨紀(jì)國(guó)法管好自己的頭腦,管好自己的手和嘴。今天,面對(duì)著燈紅酒綠、花花世界,有些同志變得昏昏然,在物質(zhì)享受面前翻了船。這方面的例子太多太多,在我們身邊就有為了幾百元、幾千元的贏頭小利,而不擇手段的人,有在公款宴會(huì)上大吃大喝的人,當(dāng)然更有利用職務(wù)之便中飽私囊達(dá)數(shù)百萬(wàn)元者,這些人盡管只是共產(chǎn)黨員中的少數(shù),但他們的行為已經(jīng)給我們黨抹了黑,在人民群眾中造成了極壞的影響。這一現(xiàn)實(shí)應(yīng)該引起我們的警覺(jué),在生活中應(yīng)該做到:

1、生活待遇上不攀比,要比貢獻(xiàn)、比業(yè)績(jī)。

2、艱苦奮斗的作風(fēng)不可丟,提倡艱苦樸素,勤儉節(jié)約。3、遵紀(jì)守法,接受監(jiān)督,抵制腐朽思想的侵蝕。

在二十一世紀(jì)的新時(shí)期里,共產(chǎn)黨員只有把握時(shí)代的脈搏,結(jié)合實(shí)際,認(rèn)真學(xué)習(xí)毛澤東思想,鄧小平理論和江澤民三個(gè)代表的重要思想,時(shí)刻不忘黨的性質(zhì)和宗旨,才能永遠(yuǎn)保持先進(jìn)性;也只有這樣,我黨才能不辱使命,成為建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的帶頭人。

一是穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)客戶群體初步形成。教育、通信、財(cái)政、供電、煤炭、金融同業(yè)等一大批客戶群體得到鞏固;二是存貸款結(jié)構(gòu)趨于合理,經(jīng)營(yíng)效益不斷提高。截至六月底,我部扣除貼現(xiàn)后的存貸比為83.34%,實(shí)現(xiàn)了資金的自求平衡。三是中間業(yè)務(wù)收入大幅增長(zhǎng),收入渠道進(jìn)一步拓寬。財(cái)務(wù)顧問(wèn)收入、委托貸款手續(xù)費(fèi)收入、代簽銀行承兌匯票手續(xù)費(fèi)收入、銀行卡收入等所占份額大幅度提高。四是電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展。自年初以來(lái),完成貸記卡發(fā)卡量300張,交易額總量210萬(wàn)元,開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)上銀行320戶,開(kāi)通電話銀行420戶,計(jì)劃完成情況均居全行前列。

(二)深化激勵(lì)約束機(jī)制改革,建立新型收入分配機(jī)制和客戶服務(wù)機(jī)制,調(diào)動(dòng)了全體員工的工作積極性、主動(dòng)性。一是層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū),細(xì)分目標(biāo)、明確責(zé)任。二是制定了績(jī)效工資考核分配辦法,全面推行績(jī)效工資買(mǎi)單分配,以業(yè)績(jī)論英雄、按貢獻(xiàn)取報(bào)酬的收入分配機(jī)制初步建立;三是推行了全員客戶經(jīng)理制度,變“在家等客戶上門(mén)”的被動(dòng)服務(wù)為“走出門(mén)去營(yíng)銷(xiāo)”的主動(dòng)服務(wù)。本著“誰(shuí)營(yíng)銷(xiāo)、誰(shuí)維護(hù)、誰(shuí)受益”的原則,對(duì)原有賬戶進(jìn)行了細(xì)分,對(duì)每個(gè)賬戶均確定了客戶經(jīng)理,對(duì)重點(diǎn)客戶成立客戶經(jīng)理小組,目前在營(yíng)業(yè)部,人人關(guān)心業(yè)務(wù),人人營(yíng)銷(xiāo)存款,員工的積極性、主動(dòng)性得到較好發(fā)揮。

(三)以質(zhì)量和內(nèi)控體系貫標(biāo)為契機(jī),加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),基礎(chǔ)管理工作得到提高。在貫標(biāo)工作中,不搞形式,不走過(guò)場(chǎng),認(rèn)真完成了體系文件的學(xué)習(xí)和場(chǎng)所文件的編制工作。同時(shí)結(jié)合實(shí)際對(duì)現(xiàn)有工作流程和崗位內(nèi)控制度進(jìn)行了改進(jìn),為下一步質(zhì)量和內(nèi)控管理體系的正式運(yùn)行打好了基礎(chǔ)。

(四)注重黨風(fēng)廉政建設(shè),做好基層黨組織建設(shè)。一是突出基層黨組織和共產(chǎn)黨員的的主體地位,充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用;再是開(kāi)展各種形式的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和交流活動(dòng),把黨風(fēng)廉政建設(shè)與加強(qiáng)黨員的先進(jìn)性教育結(jié)合起來(lái),與行業(yè)作風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來(lái),與發(fā)揮黨員模范示范作用結(jié)合起來(lái)。三是大力倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神,不斷增強(qiáng)全部上下的凝聚力、向心力和整體競(jìng)爭(zhēng)力,在全部上下形成一種團(tuán)結(jié)向上、和諧信任的新型人際關(guān)系和濃厚的文化氛圍,為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展注入生機(jī)和活力。

二、自我剖析方面。

根據(jù)民主生活會(huì)的要求,在認(rèn)真聽(tīng)取各方意見(jiàn)和建議的基礎(chǔ)上,本著批評(píng)與自我批評(píng)的態(tài)度,挖掘問(wèn)題,分析原因,對(duì)本人思想進(jìn)行了深層次的剖析。

(一)在理想信念和政治思想學(xué)習(xí)方面。本人十分注重加強(qiáng)主觀世界的改造,合理解決好權(quán)力觀、地位觀、利益觀政績(jī)觀和群眾觀問(wèn)題,在各項(xiàng)工作中處處樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀和成熟的經(jīng)營(yíng)理念。通過(guò)學(xué)習(xí)胡錦濤、溫家寶有關(guān)講話精神和《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》,使自己對(duì)“三個(gè)代表”有了更深刻的認(rèn)識(shí),更加堅(jiān)定了共產(chǎn)主義理想信念,自身的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),政策水平、理論水平、決策水平進(jìn)一步提高。

(二)在黨性原則和黨性修養(yǎng)方面,牢固堅(jiān)持馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想;堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn);牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀;堅(jiān)持民主集中制,遵守黨的紀(jì)律,維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。

(三)在工作作風(fēng)和生活作風(fēng)方面。

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銀行部門(mén)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十二

為農(nóng)村商業(yè)銀行的順利組建,我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視不良貸款的清收化解工作,多次召開(kāi)會(huì)議,統(tǒng)一思想,制定清收目標(biāo),落實(shí)清收措施,我部對(duì)不良貸款成因進(jìn)行了分類(lèi)梳理及分析,制定出清收盤(pán)活具體措施,并先后出臺(tái)了到《逾期貸款管理辦法》《貸款訴訟時(shí)效管理辦法》等,對(duì)政府置換不良清收按月實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。通報(bào)全縣清收進(jìn)度,強(qiáng)力推進(jìn)不良貸款及政府置換不良貸款的清收工作。

(二)組織清收黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位及其工作人員欠款截止20xx年12月31日收回黨政機(jī)關(guān)及其工作人員不良貸款及政府置換本金共計(jì)8筆、本息合計(jì)192萬(wàn)元。

(三)清收內(nèi)部員工及關(guān)系人欠款。

截止20xx年12月31日收回內(nèi)部員工及關(guān)系人貸款39筆、金額90.6萬(wàn)元,主要采取以下措施。一是多次統(tǒng)計(jì)梳理內(nèi)部員工及關(guān)系人貸款情況。二是制定內(nèi)部員工及關(guān)系人貸款清收工作方案。三是對(duì)全行員工及關(guān)系人貸款有異議的逐筆進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定。四是對(duì)欠款責(zé)任人員進(jìn)行談話,做細(xì)致的思想工作。五是對(duì)管理人員欠款實(shí)行按月跟蹤催收。六是對(duì)有抵押物的員工欠款進(jìn)行貸款歸并,落實(shí)有效抵押或擔(dān)保重新辦理貸款手續(xù)。七是督促各支行對(duì)本行所欠的關(guān)系人貸款加大催收力度。

(四)配合法院依法清收貸款。

不良資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)審查各支行上報(bào)相關(guān)訴訟資料、起草、辦理、參與訴訟審判,并全程陪同法院訴訟送達(dá)、審判送達(dá)、執(zhí)行送達(dá)、催收、拘留當(dāng)事人等相關(guān)事宜。

截止20xx年12月31日依法訴訟貸款20戶、金額185萬(wàn)元,本年度收回貸款28戶29筆、本息共計(jì)710.97萬(wàn)元(本金6365萬(wàn)元,利息732萬(wàn)元)。其中執(zhí)行收回本息共計(jì)582萬(wàn)元。

(五)協(xié)助、協(xié)調(diào)清收不良貸款。

根據(jù)各支行所反映的情況和不良資產(chǎn)部所掌握的欠款人信息,主動(dòng)與相關(guān)支行(部)聯(lián)系落實(shí)清收工作,截止20xx年12月31日協(xié)助、協(xié)調(diào)共收不良貸款本金53萬(wàn)元。主要有馮勝利、黃士斌等戶。

(七)協(xié)調(diào)、組織材料核銷(xiāo)損失貸款。

截止20xx年12月31日止,組織核銷(xiāo)呆賬貸款共計(jì)劃69筆、

金額768萬(wàn)元。

(八)處置抵貸資產(chǎn)。

處置抵貸資產(chǎn)一處,賬面金額449萬(wàn)元,變現(xiàn)金額55萬(wàn)元。為河灣支行處置的蕪湖倉(cāng)威中藥飲品有限公司所有的綜合樓及廠房變現(xiàn)55萬(wàn)元。

(九)將監(jiān)控新增不良貸款發(fā)生于清收作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作。

按季監(jiān)控新增不良貸款及未真實(shí)反映不良貸款的清收化解情況,不良部分別于1-4季度對(duì)各支行新增不良貸款進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查,針對(duì)各行形成的不良貸款,進(jìn)行原因分析,及時(shí)下發(fā)了整改意見(jiàn)書(shū),落實(shí)清收責(zé)任,適時(shí)跟蹤督促,限期收回。

(十)積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他工作。

根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)工作安排,對(duì)部分貸款發(fā)放時(shí)貸款經(jīng)辦人、審批人進(jìn)行貸款責(zé)任認(rèn)定,積極參與總部組織的相關(guān)檢查工作,并能較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

回顧過(guò)去一年,在工作上隨然取得了一些成績(jī)。但是,還存在一些不足,有待在今后加以改善,如在平時(shí)工作中思路不新穎、不夠創(chuàng)新,對(duì)不良貸款清收沒(méi)有更好的方案及措施,思路還有待進(jìn)一步拓寬,對(duì)不良貸款清收方案及措施都有待進(jìn)一步的完善。

銀行部門(mén)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十三

xx:負(fù)責(zé)部門(mén)全面工作,整體營(yíng)銷(xiāo)方案制定與修訂,任務(wù)分配,計(jì)劃實(shí)施,考核,上下級(jí)工作銜接,內(nèi)部統(tǒng)籌安排等工作。管理存量客戶:四川厚源礦業(yè)集團(tuán)有限公司系列客戶,四川鑫福集團(tuán)系列客戶,瀘州老窖柒泉公司系列客戶。

xx:營(yíng)銷(xiāo)園區(qū)企業(yè)客戶,負(fù)責(zé)與省分行零貸部的日常聯(lián)系,管理存量客戶:瀘州酒玻集團(tuán),中科玻璃,力加玻璃。

xx:對(duì)外統(tǒng)計(jì)工作,文案工作,客戶貸后管理,放款工作,實(shí)際負(fù)責(zé)部分授信客戶報(bào)批工作。

二.考核辦法。

以結(jié)果為導(dǎo)向,部門(mén)每人每月初始得分均為100分,作為任務(wù)數(shù)的認(rèn)領(lǐng)分,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成不扣分,推遲完成或未完成,按照比例扣減分。

三.授信業(yè)務(wù)工作手冊(cè)。

為實(shí)現(xiàn)工作流程化,細(xì)致化,高效化,特制定本規(guī)定,部門(mén)人員辦理業(yè)務(wù)遵照?qǐng)?zhí)行:

(1)小企業(yè)授信業(yè)務(wù)需要單位先行開(kāi)立對(duì)公賬戶和預(yù)建法人信。

(2)上門(mén)調(diào)查客戶應(yīng)最大限度的一次性把開(kāi)戶和申報(bào)授信的資料收集完整,三個(gè)工作日內(nèi)完成授信報(bào)告,上報(bào)分行貸審會(huì),若為擔(dān)保公司擔(dān)保貸款,應(yīng)加強(qiáng)與擔(dān)保公司聯(lián)系,確保在放款前取得擔(dān)保函等必要手續(xù)。受理客戶后必須填寫(xiě)工作進(jìn)度表(附件二)。

(3)授信方案設(shè)計(jì)必須征得本部門(mén)半數(shù)以上人員同意后方能上報(bào),淦華麗負(fù)責(zé)考核方案后續(xù)執(zhí)行情況,并且執(zhí)行情況好壞直接關(guān)系個(gè)人考核得分。

(4)上報(bào)后,符合放款條件的,及時(shí)準(zhǔn)備放款資料,兩個(gè)工作日提交放款中心,填寫(xiě)放款進(jìn)度表(附件二)。

四.營(yíng)銷(xiāo)策略。

前期以宏鑫擔(dān)保公司為營(yíng)銷(xiāo)中介,發(fā)展擔(dān)保公司擔(dān)保授信業(yè)務(wù),迅速擴(kuò)大我行在園區(qū)影響力,以資產(chǎn)帶動(dòng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展。四月份既定目標(biāo)通過(guò)授信審批客戶10戶,預(yù)計(jì)可投放信貸資產(chǎn)3000萬(wàn)元,存款1500萬(wàn)元。二季度末,有效客戶增長(zhǎng)20戶,存款增量2000萬(wàn)元;三季度末,有效客戶增長(zhǎng)20戶,存款增量2000萬(wàn)元。中期在酒業(yè)園區(qū)內(nèi)樹(shù)立我行良好形象后,適時(shí)推進(jìn)貿(mào)易鏈融資,產(chǎn)業(yè)鏈融資業(yè)務(wù),以授信客戶為基礎(chǔ),延展上下游客戶,通過(guò)客戶找客戶,做深做廣客戶基礎(chǔ),2012年年末,有效客戶數(shù)量50戶,成為其中50%的主要結(jié)算銀行,抓流量穩(wěn)存量,存款凈增5000萬(wàn)元。

銀行部門(mén)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十四

在這一年中,我按照行里制定的工作計(jì)劃和目標(biāo),我在自我的崗位上,認(rèn)真履行職責(zé),努力完成分配給我的各項(xiàng)工作任務(wù)。此外,今年對(duì)我具有異常的意義,我經(jīng)歷了工作上的變動(dòng),從營(yíng)業(yè)部調(diào)入綜合管理部,進(jìn)入新的環(huán)境,面臨新的崗位和工作,在經(jīng)歷了很長(zhǎng)一段時(shí)間的適應(yīng)后,我從心底開(kāi)始熱愛(ài)這份工作,人事工作非同小可,能夠讓我從事這一工作體現(xiàn)出行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,這是我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),我對(duì)此異常珍惜,盡最大的努力去做好這份工作。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí),以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙,我已經(jīng)完全融入到新的工作環(huán)境當(dāng)中,個(gè)人的本事和工作水平也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應(yīng)當(dāng)說(shuō)這一年也付出了不少,也收獲了很多,我自我感到正逐步成長(zhǎng),也逐漸走向成熟和穩(wěn)重?,F(xiàn)就年的工作情景總結(jié)如下:

一、進(jìn)取準(zhǔn)備,完成支行在全息同人力資源項(xiàng)目提升工作中的各項(xiàng)任務(wù)。

從今年年初開(kāi)始,按照上級(jí)的有關(guān)要求,人力資源管理提升項(xiàng)目逐步開(kāi)展了崗位梳理、定崗定編、崗位評(píng)價(jià)和確定薪點(diǎn)等資料。在人事主任的帶領(lǐng)下,我做了很多的準(zhǔn)備工作,加班加點(diǎn)將每位員工的崗位信息及自然信息錄入梳理,并進(jìn)行了認(rèn)真的核對(duì),確保全行員工信息準(zhǔn)確無(wú)誤,確保報(bào)送市行的各種報(bào)表真實(shí)有效,確保員工的切身利益得到切實(shí)維護(hù)。

二、盡職盡責(zé),做好權(quán)限卡的管理和維護(hù)。

一是根據(jù)上級(jí)部門(mén)的要求和工作需要,從月份開(kāi)始啟用新版的《全功能銀行系統(tǒng)權(quán)限卡簽發(fā)及信息變更申請(qǐng)表》,并認(rèn)真及時(shí)下發(fā)申請(qǐng)表的填寫(xiě)要求和審批簽章流程,使支行在今年沒(méi)有一筆因?yàn)樯暾?qǐng)表填寫(xiě)問(wèn)題受到清算中心下的差錯(cuò)和查詢。

二是認(rèn)真做好全功能銀行系統(tǒng)柜員崗位設(shè)置的變更工作,對(duì)全行100多名持卡柜員、營(yíng)業(yè)經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人分別進(jìn)行了崗位編號(hào)和級(jí)別的變更。在工作中,對(duì)分期分批到行里修改信息的柜員,都給予了認(rèn)真對(duì)待、認(rèn)真審核,嚴(yán)格把關(guān),把錯(cuò)誤發(fā)生幾率降至了最低,經(jīng)過(guò)不斷努力,變更工作圓滿完成,在其他各項(xiàng)工作正常運(yùn)行的同時(shí)保證新舊崗位信息順利過(guò)渡。

三是針對(duì)支行部分營(yíng)業(yè)經(jīng)理在各網(wǎng)點(diǎn)輪換頂崗,需要定期及時(shí)修改信息以及柜員普遍出現(xiàn)的權(quán)限卡消磁的情景,我都認(rèn)真加以對(duì)待,無(wú)論是節(jié)假日還是下半時(shí)間,都毫無(wú)怨言的對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行有效處理,一年來(lái),共修改權(quán)限卡信息上余筆,累計(jì)補(bǔ)發(fā)卡余張,保證全行沒(méi)有因?yàn)樾薷牟患皶r(shí)耽誤營(yíng)業(yè)經(jīng)理和柜員的工作現(xiàn)象發(fā)生。

三、按部就班,搞好員工勞動(dòng)合同的續(xù)簽工作。

由于今年有很多在崗職工和柜員合同工勞動(dòng)合同到期,合同續(xù)簽工作量較大,為了能夠保障這項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,我及時(shí)按照上級(jí)行的要求下發(fā)了勞動(dòng)合同續(xù)簽通知,公布崗位信息,及時(shí)提醒員工做好續(xù)簽勞動(dòng)合同的準(zhǔn)備工作,監(jiān)督員工本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度簽訂勞動(dòng)合同,并在第一時(shí)間報(bào)送市行,使全行今年沒(méi)有出現(xiàn)到期沒(méi)續(xù)簽和不簽勞動(dòng)合同的現(xiàn)象發(fā)生。

四、保質(zhì)保量,系統(tǒng)開(kāi)展總行人力資源系統(tǒng)維護(hù)工作。

行的人力資源系統(tǒng)記錄了每位員工的自然信息、教育程度、薪酬檔案等資料。隨著員工受教育程度的變化、職務(wù)的晉升、黨派團(tuán)體的加入以及各部門(mén)網(wǎng)點(diǎn)之間的崗位輪換,系統(tǒng)中各項(xiàng)資料都要隨時(shí)更新和維護(hù)。而上級(jí)行也從今年11月份開(kāi)始要求將每位員工的照片上傳人力資源系統(tǒng),還要將每位員工從入行前的畢業(yè)學(xué)校開(kāi)始將簡(jiǎn)歷補(bǔ)充完整,這兩項(xiàng)工作量都很大,在困難面前我沒(méi)有任何怨言,下到每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)給全行每一位員工照相,然后保存和修改,并逐一對(duì)每名員工的簡(jiǎn)歷進(jìn)行修改和維護(hù),在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了整個(gè)支行人力資源系統(tǒng)的維護(hù)工作。

五、有條不紊,搞好統(tǒng)籌保險(xiǎn)和公積金管理。

統(tǒng)籌保險(xiǎn)和公積金帳戶,有效消除了這些員工的后顧之憂。

二是嚴(yán)格按照上級(jí)行的有關(guān)要求,按時(shí)上收法人營(yíng)銷(xiāo)中心的員工的公積金余額劃轉(zhuǎn)到指定帳戶,保障法人營(yíng)銷(xiāo)中心及時(shí)上收。

三是認(rèn)真做好行內(nèi)不幸去世的員工的善后工作,及時(shí)幫忙職工家屬提取了公積金及醫(yī)療保險(xiǎn)卡內(nèi)的余額,確保了職工及其家屬的權(quán)益得到維護(hù)。

四是做好員工提取公積金的各項(xiàng)程序和準(zhǔn)備工作,對(duì)需要提取公積金的員工,幫忙其認(rèn)真填寫(xiě)憑證,督促其準(zhǔn)備各項(xiàng)手續(xù),保證公積金得以順利提取,截至目前,共有名員工提取了公積金,累計(jì)萬(wàn)元,沒(méi)有一筆在領(lǐng)取過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題。

一年來(lái),我在工作中雖然取得了一點(diǎn)成績(jī),但仍然存在著一些問(wèn)題和不足。業(yè)精于勤荒于嬉,構(gòu)成于思?xì)в陔S,新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自我,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)和其他同志學(xué)習(xí),發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足,勤勤懇懇,任勞任怨,努力開(kāi)拓,力爭(zhēng)使自我的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內(nèi)再上新臺(tái)階,更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),爭(zhēng)取取得更好的工作成績(jī),不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任。

時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間我們就迎來(lái)了20__年?;仡櫲ツ甑墓ぷ?,一年的時(shí)間,在行領(lǐng)導(dǎo)以及黨支部的帶領(lǐng)下,進(jìn)取服從支行及科室領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理以及經(jīng)理的工作安排,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,主動(dòng)的履行工作職責(zé),較好的完成了自我的本職工作,在各方面都有了必須的提高?,F(xiàn)將本年度的工作述職如下:

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

一年來(lái),我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,思想上牢固樹(shù)立了正確價(jià)值觀,人生觀。思想上,我時(shí)刻了解時(shí)事動(dòng)態(tài),學(xué)習(xí)理論知識(shí),用先進(jìn)的理論武裝自已的頭腦。經(jīng)過(guò)認(rèn)真的學(xué)習(xí)十八大和十八屆三中全的重要精神,領(lǐng)會(huì)其重要思想,并將其靈活運(yùn)用到指導(dǎo)我的工作和學(xué)習(xí)中。

一年以來(lái),我在行動(dòng)上自覺(jué)踐行“誠(chéng)于心,信于行“的服務(wù)的宗旨,用滿腔熱情進(jìn)取、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)。在平時(shí)工作同,我也比較注重團(tuán)結(jié)同志,因?yàn)槲疑钚殴ぷ鞑皇且粋€(gè)人干出來(lái)的,僅有好的團(tuán)隊(duì)才能為客服供給更好的服務(wù),才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價(jià)值。同時(shí),在工作之余,我也進(jìn)取地利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí),不斷充實(shí)自我,提高自我。

一年前的我對(duì)自我或許還有些疑惑,半路出家,對(duì)金融知識(shí)一片空白的我倒底能不能干好金融工作。這一年間,經(jīng)過(guò)對(duì)銀行、會(huì)計(jì)、保險(xiǎn)、證券及理財(cái)?shù)戎R(shí)的全方位學(xué)習(xí),讓我在金融方面的知識(shí)積累已經(jīng)有了很大提高,對(duì)于干好以后的工作也更多了一分自信。

2、當(dāng)好助手,盡職盡責(zé)的做好本職工作。

在工作上,經(jīng)過(guò)思想認(rèn)識(shí)上的提高使我更加認(rèn)真的對(duì)待本職工作,勤于實(shí)踐,業(yè)務(wù)技能不斷增長(zhǎng),工作本事不斷加強(qiáng),兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在今年這一年的時(shí)間里,我們進(jìn)取地開(kāi)展工作,取得了必須的成績(jī)。我深知:信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)整個(gè)成都銀行的發(fā)展大計(jì),過(guò)去的幾年,在“二次創(chuàng)業(yè)”、“五年規(guī)劃”發(fā)展新思路的指引下,整個(gè)成都銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了年均30%以上的增長(zhǎng),此刻上市工作也在進(jìn)取的籌劃當(dāng)中,我們更不能因?yàn)槲覀兊脑蚨狭苏麄€(gè)成都銀行的后腿。

3、從嚴(yán)律己,進(jìn)取發(fā)揮黨員在群眾中的表率作用。

作為一名共產(chǎn)黨員,我深知自我的言行舉止,不僅僅關(guān)乎我自我、更關(guān)乎黨組織的形象。黨員的表率作用發(fā)揮得越好,我們整個(gè)支部的向心力,凝聚力,戰(zhàn)斗力也就越強(qiáng),方針政策的貫徹執(zhí)行也才能落實(shí)得越好。

所以,在工作中,我處處以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我,擺正自我的位置,真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事,率先垂范。在工作中遇到不懂之處,能主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,不足之處能虛心理解意見(jiàn)。團(tuán)結(jié)同事,互相幫忙,相互勉勵(lì),共同促進(jìn)。回顧一年的工作,我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足:一是工作中還有時(shí)還不太放得開(kāi)手腳,主觀能動(dòng)性發(fā)揮得還不夠;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)研究得尚不夠全面。

總的來(lái)說(shuō),在過(guò)去的一年里,經(jīng)過(guò)上級(jí)的支持和指導(dǎo),再加上自已的努力,我在思想、工作等各方面都取得了很大提高,并充分認(rèn)識(shí)到金融工作的重要性和艱巨性,在以后的工作中,必須進(jìn)取的總結(jié)自我的經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),發(fā)現(xiàn)不足,彌補(bǔ)缺陷,不斷增強(qiáng)政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,戒驕戒躁,努力進(jìn)取,取得更大的成績(jī),為我們支行經(jīng)營(yíng)效益的提高作出自已的一份貢獻(xiàn)。

銀行部門(mén)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十五

時(shí)間悄然走過(guò),參加工作的日子已經(jīng)兩年半了,作為xx銀行xx支行的一名信貸員感觸甚多,回顧20xx年的工作,在總行及各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的`幫助下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,積極主動(dòng)的履行工作,較好的完成了本的工作任務(wù),在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下:

一年來(lái),我認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸知識(shí),閱讀相關(guān)書(shū)籍,經(jīng)過(guò)不懈努力,終于掌握了基本的財(cái)務(wù)知識(shí)和信貸業(yè)務(wù)技能,第一時(shí)間熟悉總行新業(yè)務(wù)的流程,辦理了xx銀行第一筆商品融資貸款,并且與物流監(jiān)管企業(yè)建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,為我支行以后辦理商品融資業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。

由于在信貸崗位上時(shí)間不長(zhǎng),很多信貸知識(shí)沒(méi)有接觸到,因此每次總行組織的相關(guān)培訓(xùn)都積極參加,同時(shí)工作之余翻閱相關(guān)信貸書(shū)籍,增加自己的知識(shí)庫(kù),通過(guò)上網(wǎng)查閱,及時(shí)掌握國(guó)家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策,降低因國(guó)家宏觀調(diào)控產(chǎn)生的信貸風(fēng)險(xiǎn)。

我熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),在工作中能夠積極主動(dòng),認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。

作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部副經(jīng)理,我深感自己肩上擔(dān)子的分量,稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險(xiǎn)。因此,我不斷的提醒自己,不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)xx銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì),責(zé)任重于泰山,絲毫馬虎不得。

在貸前調(diào)查,我堅(jiān)持貸款的總行制定的信貸管理制度,結(jié)合貸款新規(guī),對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查,從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力,到保證人的資格、保證能力,抵、質(zhì)押物的合法有效性;從庫(kù)存的檢查、往來(lái)賬目的核對(duì)到房屋和設(shè)備的實(shí)地考察;從資產(chǎn)負(fù)債情況的計(jì)算、產(chǎn)銷(xiāo)量和利潤(rùn)的分析到經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險(xiǎn)度的測(cè)定,直至提出貸與不貸的理由,每一個(gè)環(huán)節(jié)我都仔細(xì)調(diào)查,沒(méi)有一絲一毫的懈怠。

在貸后檢查,每月不定期到企業(yè)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行查看,及時(shí)了解產(chǎn)品行情,掌握原料的進(jìn)價(jià)和產(chǎn)成品的價(jià)格,分析企業(yè)當(dāng)月盈利情況及在我支行的現(xiàn)金流入流出情況,撰寫(xiě)調(diào)查并定期上報(bào)總行,得到了總行貸后部門(mén)的通報(bào)表?yè)P(yáng)。

在總行開(kāi)發(fā)授信評(píng)級(jí)系統(tǒng)期間,積極與總行項(xiàng)目組配合,提前、高質(zhì)量的完成項(xiàng)目組下發(fā)的每一項(xiàng)任務(wù),并受到總行領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)認(rèn)可。在總行開(kāi)發(fā)的新業(yè)務(wù)中,認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究相關(guān)文件,梳理流程,積極與公司業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)探討修正現(xiàn)有流程的欠缺,得到了公司業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

回顧一年的工作,自己感到仍有不少不足之處,一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對(duì)貸款風(fēng)險(xiǎn)把控還不成熟;二是只滿足自身任務(wù)的完成,工作開(kāi)拓不夠大膽,在管理方面經(jīng)驗(yàn)尚淺。

在新的一年里,我將努力克服自身的不足,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),積極開(kāi)拓,履行工作職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)好參謀助手,與全體員工一起,團(tuán)結(jié)一致,為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高,為完成20xx年的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

20xx年,在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我立足自身崗位實(shí)際,發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的作用,積極服務(wù)客戶,擴(kuò)大銀行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績(jī),獲得客戶的滿意?,F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下:

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn),我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求,必須認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,才能適應(yīng)工作的需要。為此,我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,當(dāng)客戶問(wèn)起營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí),能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn),給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn),要通過(guò)對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上,充分了解客戶的基本情況,針對(duì)不同客戶的特點(diǎn),細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情況,了解客戶的性格特點(diǎn)與愛(ài)好,在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候,我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,在營(yíng)銷(xiāo)工作上做到有的放矢,給客戶提供差別化,個(gè)性化的服務(wù)。我細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作,不僅效率高,為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶,創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,而且也贏得了客戶由衷的贊許。20xx年,我全年銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元,其中:基金萬(wàn)元,保險(xiǎn)萬(wàn)元,銀行卡萬(wàn)元。

我真誠(chéng)服務(wù),努力做好大堂管理工作,一是經(jīng)常提前上班,打掃和整理大堂的衛(wèi)生,整理大堂的沙發(fā)、座椅,始終保持大堂的整潔,給客戶一個(gè)文明高雅的感覺(jué)。二是對(duì)客戶做到用心服務(wù),微笑服務(wù),用自己的音容,用自己的情感,用自己的行為,讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶,包括單項(xiàng)填寫(xiě),各項(xiàng)咨詢事宜,主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過(guò)程中,有些用戶不會(huì)寫(xiě)憑單,我主動(dòng)幫助,一項(xiàng)一項(xiàng)的教,一次不會(huì)就教幾次,直到教會(huì)為止。

20xx年過(guò)去了,我雖然完成了任務(wù),取得良好成績(jī),但不能以此為滿足。在新的一年里,我要更加努力學(xué)習(xí),創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作方法與服務(wù)形式,爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī),為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。

銀行部門(mén)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十六

我今年二月份從xx分理處調(diào)到棲霞山支行從事客戶經(jīng)理工作,以前對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多,這就需要我靜下心來(lái)重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí),在我到崗理清思路后,我自覺(jué)加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí),提高自己對(duì)我行金融產(chǎn)品的理解,并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下,很快就上手了。我想只有自己對(duì)業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù)。

作為一名客戶經(jīng)理,我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的.職責(zé),客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方,一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自己能夠給客戶帶來(lái)什么,另一方面,要明白客戶需求什么,尤其是后一方面,明白了客戶的需求,才能去有的放矢的服務(wù)客戶。

在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國(guó)民主建國(guó)會(huì)會(huì)員,我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己,作為參政黨成員,積極參與建言獻(xiàn)策,認(rèn)真踐行黨的群眾路線。

作為一名客戶經(jīng)理,我勤勤懇懇,任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),不能因?yàn)樽约旱氖韬鼋o銀行帶來(lái)?yè)p失,這就要求我做事要細(xì)心,觀察要仔細(xì),調(diào)查要屬實(shí),報(bào)告要認(rèn)真,分析要專業(yè),在維護(hù)好存量客戶的同時(shí)要努力挖掘新的客戶,并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來(lái)滿足客戶的需求,在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,保證信貸資金的安全。

對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶好中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,多干少說(shuō),在實(shí)踐中完善提高自己。

在新的一年,我將再接再厲,更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研,改進(jìn)工作方式方法,積極努力工作,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步,成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

銀行部門(mén)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十七

我部上半年工作指標(biāo):對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)數(shù)萬(wàn)元,扣除老窖1億元內(nèi)轉(zhuǎn)財(cái)政因素,實(shí)際較年初增長(zhǎng)萬(wàn)元。對(duì)公日均數(shù)萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng)萬(wàn)元。完成中間業(yè)務(wù)收入191萬(wàn)元。

從以上指標(biāo)看總體上我部門(mén)上半年目標(biāo)任務(wù)完成情況還是比年初有較大的增長(zhǎng)的,但是對(duì)指標(biāo)進(jìn)行分拆分解,還是有問(wèn)題,首先從行業(yè)板塊分析:、煤炭貿(mào)易板塊,累計(jì)發(fā)放貸款25050萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)中收181萬(wàn)元;酒類(lèi)板塊累計(jì)發(fā)放貸款1500萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)中收10萬(wàn)元;酒類(lèi)企業(yè)是我市支柱產(chǎn)業(yè)也是我行戰(zhàn)略發(fā)展的重點(diǎn),上半年才投放1500萬(wàn)元,客戶數(shù)才有2戶,其二,從個(gè)人完成任務(wù)數(shù)分析,(增加內(nèi)容)存在有人完成的多有人完成少。綜上反映出部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡,業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)力度不夠,新增客戶并不是靠部門(mén)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),等客上門(mén)思想尤為突出。原因多方面,但主要原因還在于我們自己,首先是我,因?yàn)樽猿闪①Q(mào)易融資部后,就因個(gè)人原因請(qǐng)假和外出學(xué)習(xí)耽擱,在本部門(mén)的發(fā)展思路上以及在工作安排、執(zhí)行督導(dǎo)上有欠缺。其次,部門(mén)的另外三位同志在工作也存在些不足:工作缺少主動(dòng)性和執(zhí)行力、拈輕怕重,敷衍了事思想存在,以后必須要提高工作的責(zé)任心,部門(mén)交待的事情必須執(zhí)行落實(shí),以團(tuán)隊(duì)、部門(mén)、全行利益為重,強(qiáng)調(diào)主人翁意識(shí),少講困難多想辦法。

為完成好三季度目標(biāo)任務(wù),有以下幾點(diǎn)思路:

要和貸后營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),回來(lái)后填寫(xiě)執(zhí)行結(jié)果,杜絕沒(méi)有目的的貸后檢查,貸后工作要圍繞公私聯(lián)動(dòng)、拓展企業(yè)上下游客戶為目標(biāo)。要保證部門(mén)新增代發(fā)工資戶數(shù)200戶。

二、在對(duì)存量授信客戶和新接觸客戶中,一定舉一反三地關(guān)注客戶全方面金融需求,要以信用為基礎(chǔ)、資金為主線,把我行產(chǎn)品、信息、技術(shù)服務(wù)全方面的提供給客戶,這樣才能與客戶建立穩(wěn)定的銀企業(yè)關(guān)系。特別是針對(duì)貿(mào)易類(lèi)客戶資金周轉(zhuǎn)快,季節(jié)性明顯的特點(diǎn),我們以授信業(yè)務(wù)為基礎(chǔ),通過(guò)我行高效安全的結(jié)算支付平臺(tái),以及與核心企業(yè)關(guān)系,提供信息支持,牢固我行為客戶結(jié)算銀行的地位,提高客戶忠誠(chéng)度,提升客戶價(jià)值,這些思路是我部門(mén)的工作指導(dǎo)。比如對(duì)煤炭客戶,除了我行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)外,對(duì)客戶的固定資產(chǎn)投入可以通過(guò)融資租賃方式解決。

三、

煤炭板塊:

1、瀘電上游煤炭供應(yīng)商的保理業(yè)務(wù),這項(xiàng)工作由淦華麗負(fù)責(zé),與一部合作理出目標(biāo)客戶名單,8、9兩月每月至少完成三戶客戶授信業(yè)務(wù)報(bào)批,達(dá)到放款條件。

2、古敘煤田下游客戶保兌倉(cāng)、國(guó)內(nèi)證業(yè)務(wù),由謝雨航負(fù)責(zé),與一部合作理出名單,儲(chǔ)備客戶五戶以上,八月份實(shí)現(xiàn)至少一戶成功放款。酒類(lèi)板塊:

1、保持好與宏鑫擔(dān)保合作關(guān)系,其推薦的客戶按照我行業(yè)務(wù)規(guī)定與綜合收益,獨(dú)立調(diào)查辦理,由陳波負(fù)責(zé)。

總結(jié)。

歸納推廣,要在8、9月儲(chǔ)備不少于三戶酒類(lèi)客戶(達(dá)到放款條件),由陳波負(fù)責(zé)。

3、謝雨航負(fù)責(zé)與白酒交易中心的日常聯(lián)系工。

作,每周有一次的上門(mén)或電話溝通,了解交易中心最近動(dòng)態(tài),并及時(shí)匯報(bào)。本人三季度完成雙流項(xiàng)目上報(bào)、鑫福項(xiàng)目上報(bào)、長(zhǎng)青變更項(xiàng)目上報(bào)、完成至少兩戶酒類(lèi)或煤貿(mào)企業(yè)上報(bào)以及協(xié)助部門(mén)成員完成工作。為保證工作按時(shí)高質(zhì)量完成,將每周開(kāi)展部門(mén)周會(huì),檢查工作進(jìn)度,解決工作難點(diǎn)。

另外有一條業(yè)務(wù)辦理措施,本部門(mén)以后在對(duì)貿(mào)易類(lèi)客戶授信報(bào)告的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析中要增加對(duì)公司上下游客戶關(guān)系圖的表述,通過(guò)圖表的方法,既可以要求客戶經(jīng)理調(diào)查客戶真實(shí)的貿(mào)易流程,還可以對(duì)客戶上下游的主要客戶心中有數(shù),為部門(mén)下階段目標(biāo)貿(mào)易融資客戶群做準(zhǔn)備。

雷沁。

2012-7-15。

銀行部門(mén)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十八

今年以來(lái),在總社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,xx儲(chǔ)蓄所靠宣傳、服務(wù)和管理,克難攻堅(jiān)取得了儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)步增長(zhǎng)的優(yōu)異成績(jī)。至年底,全所儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)xxxx萬(wàn)元,較年初凈增xxxx萬(wàn)元,人均凈增xxx萬(wàn)元,日均業(yè)務(wù)量由過(guò)去的xx筆增加到目前的xxx筆,其他工作也取得了一定成績(jī)?;仡櫼荒陙?lái)的工作,主要有以下幾個(gè)方面:

宣傳是營(yíng)銷(xiāo)信用社的有效手段。去年以來(lái),我們?cè)趫?jiān)持儲(chǔ)蓄宣傳制度化、經(jīng)?;耐瑫r(shí),積極做到“四個(gè)結(jié)合”,即集體組織與個(gè)人上門(mén)宣傳相結(jié)合,臨柜宣傳與社外宣傳相結(jié)合,重大節(jié)日宣傳與日常宣傳相結(jié)合,傳統(tǒng)宣傳與現(xiàn)代化宣傳相結(jié)合,積極搶占宣傳“空間”,努力擴(kuò)大宣傳市場(chǎng)覆蓋面。具體措施:一是利用“雙節(jié)”的有利時(shí)機(jī),從所領(lǐng)導(dǎo)到一般員工大力開(kāi)展宣傳公關(guān)活動(dòng),我們購(gòu)買(mǎi)賀年卡xx張,寫(xiě)上祝福話語(yǔ),把xx信合人的新年祝福送到黃金客戶家中;二是走街串巷、走村串戶把3000幅春聯(lián)及時(shí)送到儲(chǔ)戶家中;三是聘請(qǐng)民意文藝隊(duì)上街滸表演,我們打著“歡迎您到xx儲(chǔ)蓄所存款”的橫幅,身著宣傳信用社的彩帶,散發(fā)我所的宣傳單,把儲(chǔ)蓄宣傳寓于群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的節(jié)目中;四是利用自身的熱情服務(wù),由黃金客戶、名人自覺(jué)地宣傳xx所,起到典型示范帶頭作用。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng),可以說(shuō)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。針對(duì)其他金融機(jī)構(gòu)的挑戰(zhàn),全所xx名員工沒(méi)有絲毫畏怯,而是積極思考,制定了“人無(wú)我有、人有我新、人新我優(yōu)、人優(yōu)我特”的方針,推出了一系列特色服務(wù)來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)。

一是辦好儲(chǔ)蓄咨詢服務(wù)臺(tái)。xx儲(chǔ)蓄所的咨詢服務(wù)臺(tái)已設(shè)有多年,幾任主任都非常重視咨詢臺(tái)的導(dǎo)儲(chǔ)服務(wù)作用,數(shù)年如一日,為客戶當(dāng)好理財(cái)參謀,做好業(yè)務(wù)導(dǎo)向。

二是常年延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間,中午不休息,節(jié)假日不關(guān)門(mén),方便儲(chǔ)戶隨時(shí)存取。

三是長(zhǎng)期堅(jiān)持為客戶提供假幣知識(shí)介紹、“殘、大輔”幣兌換、復(fù)核利息等業(yè)務(wù),使客戶來(lái)xx都有一種“賓至如歸”的感覺(jué)。

為使所內(nèi)的服務(wù)工作規(guī)范化,我們制訂了《xx儲(chǔ)蓄所文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》,共分四大部分53條。

一是文明用語(yǔ)規(guī)范,

二是優(yōu)美服務(wù)環(huán)境規(guī)范,

三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范,

四是臨柜服務(wù)規(guī)范,從而實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)化、科學(xué)化。

我們率先在全縣金融系統(tǒng)推出“青年文明號(hào)”服務(wù)卡,公開(kāi)向社會(huì)承諾文明用語(yǔ),杜絕忌語(yǔ);限時(shí)服務(wù),超時(shí)罰款;鈔票兌換,拒兌受罰;熱情服務(wù),嚴(yán)格制度五項(xiàng)內(nèi)容,并公布監(jiān)督投訴電話,以接受客戶投訴,將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處,健康發(fā)展。

為適應(yīng)客戶需要,我們。

一是根據(jù)xx所周轉(zhuǎn)夜市、游樂(lè)聲多、風(fēng)味小吃攤點(diǎn)多、大款有錢(qián)怕露富多的特點(diǎn),始終堅(jiān)持每天早上7點(diǎn)開(kāi)門(mén),中午不休息,早上10點(diǎn)下班,為客戶提供了極大方便。

二是開(kāi)辦了上門(mén)服務(wù)和傳呼服務(wù),只要儲(chǔ)戶撥通電話和傳呼,職工就上門(mén)服務(wù),僅此當(dāng)年就增加存款1000多萬(wàn)元。

三是為解決個(gè)體商戶存款不便和找零不便的問(wèn)題,堅(jiān)持每天上門(mén)收款服務(wù)和大小幣兌換服務(wù),使這些商戶深受感動(dòng),從而拓展了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。

人是競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展的根本。為充分調(diào)動(dòng)員工無(wú)私奉獻(xiàn)的積極性,使職工全身心地投入到業(yè)務(wù)工作中去,我們主要抓了幾個(gè)方面的工作:

一是建立和完善了職工學(xué)習(xí)制度,確保職工學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容兩個(gè)落實(shí)。

二是積極開(kāi)展談心活動(dòng),采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去的辦法,與職工家長(zhǎng)共同開(kāi)展職工行為教育,幫助青年職工積極上進(jìn),奮發(fā)圖強(qiáng)。

三是每周一次總結(jié)會(huì),通過(guò)總結(jié)表彰好人好事,尋找工作中的差距,分析問(wèn)題,查找原因,積極采取措施幫助職工解決實(shí)際問(wèn)題,確保每個(gè)工作環(huán)節(jié)不受影響。

四是堅(jiān)持每月一次民主生活會(huì),召集幾位主任及全體黨員,共同開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),增強(qiáng)自我約束能力,模范帶頭作用得以加強(qiáng)。五是堅(jiān)持每季一次職工思想動(dòng)態(tài)分析會(huì),對(duì)職工的職業(yè)行為、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)委認(rèn)真分析,查找隱患。對(duì)找出的問(wèn)題,通過(guò)談心活動(dòng)幫助其提高認(rèn)識(shí),端正工作作風(fēng),規(guī)范職工行為。

成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去,下一步我們將一如既往,發(fā)揚(yáng)成績(jī),乘勝前進(jìn),努力將我們xx儲(chǔ)蓄所辦成融儲(chǔ)蓄、小額xx等全方位、多功能為一體的個(gè)人理財(cái)服務(wù)中心。要適應(yīng)形勢(shì),改革創(chuàng)新,采取有力措施,爭(zhēng)取明年實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款凈增xxxx萬(wàn)元,年底余額突破xxxxx萬(wàn)元,以嶄新的姿態(tài)和昂揚(yáng)的士氣,再上新臺(tái)階。

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