通過總結心得體會，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足并加以改進，提高自身的素質(zhì)。在撰寫心得體會時，可以從自己的感受、思考和改進方面進行展開。以下是一些關于心得體會的實例，希望能夠幫助大家更好地把握寫作的要點。
談判工作心得體會總結篇一
施工談判是指在工程施工過程中，各方為達成雙方利益最大化而進行的談判活動。施工談判的成功與否直接關系到工程的質(zhì)量、進度和成本，因此施工談判對于保障工程質(zhì)量和順利完成工程目標至關重要。
第二段：談判前的準備工作和技巧。
在施工談判之前，各方需進行充分的準備工作。首先，需要明確各方的需求和利益，并了解對方的底線。其次，要充分了解相關法律法規(guī)和合同條款，以便于進行合理的爭取和交涉。此外，靈活應用談判技巧也是取得良好談判結果的重要因素。其中，溝通技巧、辨別對方底線的能力、靈活運用妥協(xié)和取舍等都是非常重要的。
第三段：談判中的注意事項和技巧。
在施工談判過程中，雙方需要注意以下幾個方面。首先，要注重大局，全盤考慮各方利益，避免只顧自己利益而忽視其他方面。其次，要保持平和的心態(tài)，避免情緒化和過激的言辭和行為，以免傷害雙方感情。此外，要注重真誠和信任的建立，遵守承諾和約定。在談判中，應積極表達自己的訴求，并給予對方足夠的尊重和傾聽。最后，雙方應保持靈活性，隨時調(diào)整自己的策略和立場。
第四段：解決沖突和達成協(xié)議的方法。
在施工談判中難免會出現(xiàn)沖突和分歧，解決沖突和達成協(xié)議是談判的核心目標。為了解決沖突和達成協(xié)議，雙方可以運用各種有效的方法。例如，可以采用折中和妥協(xié)的方式，在各方的底線范圍內(nèi)找到一個雙方都能接受的解決方案。此外，可以引入第三方的協(xié)調(diào)和調(diào)解，化解雙方的糾紛。有時候，雙方也可以通過加大談判雙贏意識，攜手共同解決問題，達成協(xié)議。
施工談判是一個復雜而重要的過程，其經(jīng)驗和啟示對于工程的順利進行具有重要的指導意義。通過施工談判，我認識到培養(yǎng)良好的溝通和協(xié)商能力是非常重要的。在溝通中，需要注重細節(jié)和邏輯，避免誤解和沖突的產(chǎn)生。同時，在協(xié)商過程中，應注重雙方的共贏，尋找各方的利益平衡點，以達到談判目標。此外，要學會尊重和理解對方的立場和需求，注重人文關懷，這有助于建立良好的合作氛圍。
總結：施工談判是促使工程順利進行的重要環(huán)節(jié)，通過充分的準備、靈活的技巧和有效的沖突解決方法，雙方可以達成滿意的協(xié)議。同時，施工談判中的經(jīng)驗和啟示對于提高自身談判能力和建立良好的合作關系具有重要意義，為今后的施工項目的順利進行提供了有益的借鑒。
談判工作心得體會總結篇二
藥品談判是一個關系到藥品價格和可及性的重要過程。在這個過程中，醫(yī)藥公司與政府或其他相關方進行協(xié)商，以達成價格合理、藥品可及的協(xié)議。這是一個復雜而重要的過程，需要各方的積極參與和合作。我在參與藥品談判的過程中，積累了一些心得與體會，并從中得到了許多啟示。
首先，信息共享是談判的基礎。在藥品談判中，各方需要準確、充分地了解藥品市場、生產(chǎn)成本、銷售渠道等相關信息。信息的共享是談判成功的關鍵。我們在談判之前，要深入研究所涉及的藥品，收集包括原材料、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量標準、市場價格等方面的信息。在談判中，我們要主動提供誠信、可靠的信息，同時也要求其他相關方提供準確、全面的數(shù)據(jù)和信息。只有信息的全面共享，才能為藥品談判提供堅實的基礎。
其次，良好的溝通是談判的核心。在藥品談判中，各方需要進行頻繁而有效的溝通，以促進理解和合作。溝通要點在于積極主動地表達自己的意見和需求，并且善于傾聽和理解對方的觀點。我們要盡量用簡明扼要的語言，準確地表達自己的立場和訴求。在溝通中，我們要堅持求同存異的原則，尊重各方的權益和利益，合理對待和權衡雙方的要求。只有通過充分的溝通和理解，才能找到各方的利益平衡點，達到談判的最終目標。
再次，靈活的策略是談判的關鍵。在藥品談判中，要根據(jù)不同的情況和各方的需求，靈活運用不同的策略。如果對方的藥品價格過高，我們可以采取拒絕購買的策略，并尋找替代品或其他供應商。如果對方的需求和條件合理，我們可以選擇降低價格或提高購買量等方式來妥協(xié)。在制定談判策略時，我們要充分考慮各方的利益和訴求，同時也要根據(jù)市場和政策的情況進行靈活的調(diào)整。通過靈活的策略，可以更好地實現(xiàn)談判的目標。
最后，誠信與合作是談判的基礎。在藥品談判中，各方都應本著誠信和合作的原則進行協(xié)商。我們要堅持真實、準確地提供信息，不得故意隱瞞或歪曲事實。同時，我們還要積極主動地參與和支持政府的政策和措施，共同推動談判的順利進行。在談判過程中，我們要建立和諧、互信的關系，不應使用欺詐、脅迫等不正當手段。只有誠信與合作，才能為談判的成功打下堅實的基礎。
總之，藥品談判是一個復雜而重要的過程，需要各方的共同努力和合作。在參與談判的過程中，我們要始終堅持信息共享、良好溝通、靈活策略以及誠信與合作的原則。通過不斷積累經(jīng)驗和總結，我們可以提高談判的效果和質(zhì)量，為藥品的可及性和價格合理提供更好的保障。讓我們共同努力，為人民群眾的健康福祉做出更大的貢獻。
談判工作心得體會總結篇三
藥品談判是指政府和藥品生產(chǎn)商之間的協(xié)商，旨在為患者提供更負擔得起的藥品價格，并且確保藥品的質(zhì)量和安全性。藥品談判需要政府和企業(yè)相互理解和合作，共同尋求解決問題的方法。在過去的幾年中，我參與了許多藥品談判，積累了一些經(jīng)驗和體會。在本文中，我將分享這些心得和體會。
段二：了解市場情況和定位
在進行藥品談判前，政府和企業(yè)需要充分了解市場情況。這包括研究相關藥物的市場需求、患者的消費能力以及競爭對手的價格和質(zhì)量狀況。同時，確定產(chǎn)品的定位也是非常重要的。政府和企業(yè)需要明確自己的目標，是追求高銷量還是追求高利潤。只有對市場情況和定位有清晰的認識，雙方才能在談判中找到共同的基礎。
段三：建立合作關系
藥品談判不僅僅是政府和企業(yè)之間的關系，更是一種合作關系。雙方應該以合作為前提，互相理解對方的利益和需求。政府應該提供給企業(yè)一個透明、公正的談判平臺，同時企業(yè)也應該積極配合政府的監(jiān)管和政策要求。只有雙方建立了良好的合作關系，才能在談判中達成良好的結果。
段四：靈活運用談判策略
藥品談判需要雙方都具備一定的談判策略。政府可以通過采用價格比較、利潤博弈、市場份額等策略來爭取更有利的談判結果。而企業(yè)可以通過強調(diào)研發(fā)投入、質(zhì)量保證和患者利益等來爭取政府的支持。靈活運用談判策略可以提高談判的成功率和效果。
段五：合理制定談判結果
藥品談判的最終目的是為了患者能夠獲得負擔得起的藥品。因此，在制定談判結果時，應該充分考慮患者的需求和承受能力。政府和企業(yè)應該公平公正地為患者謀取最佳的價格和質(zhì)量。雙方都需要在談判結果上做出一些妥協(xié)和讓步，以達到共贏的局面。
結論：
通過參與藥品談判的經(jīng)驗，我深刻認識到藥品談判是一個復雜而關鍵的過程。市場情況和定位的了解、合作關系的建立、談判策略的運用以及合理制定談判結果，都對于談判的成功起到了重要作用。希望政府和企業(yè)能夠在今后的藥品談判中更加注重合作和共贏，為患者提供更好的藥品。
談判工作心得體會總結篇四
談判是商業(yè)活動中不可或缺的一環(huán)，供應商談判更是企業(yè)運營中至關重要的一部分。經(jīng)過多次供應商談判的經(jīng)驗積累，我深刻體會到了一些談判的要點和技巧。在此，我將總結出五個方面的心得體會。
首先，充分準備是談判的基礎。無論是與國內(nèi)供應商進行還是與國際供應商進行的談判，事先的準備非常關鍵。首先，需要對供應商的背景、產(chǎn)品和服務有足夠的了解，這樣才能在談判中具備更大的主動權。同時，還需要收集市場行情和各種相關信息，這可以幫助分析談判對象的底線和可能的變數(shù)，以便在談判中做出最佳決策。此外，還需要事先準備好與供應商的談判策略和議程，以確保能夠在有限的時間內(nèi)達成談判目標。
其次，與供應商建立互信是談判的關鍵。供應商談判不是單純的爭奪利益，更是一種合作關系的建立。因此，在談判中建立互信是至關重要的。要通過積極的溝通和交流，展示自己的誠意和合作意愿。同時，也要認真傾聽供應商的需求和期望，盡可能滿足對方的要求。在建立互信的基礎上，雙方才能夠更好地解決問題和達成共識，為長期合作奠定良好的基礎。
第三，有效的溝通是談判的關鍵。在供應商談判中，雙方都有自己的利益和訴求，有效的溝通是解決分歧和達成共識的關鍵。在溝通中，我們需要明確表達自己的意圖和要求，同時也要傾聽對方的意見和建議。需要運用一些技巧，如積極主動地引導對話，避免爭吵和情緒化的表達，保持客觀和冷靜的態(tài)度。在溝通中要學會換位思考，理解對方的立場和利益，這樣才能找到最佳解決方案。
第四，靈活變通是談判的必備技能。在供應商談判中，很少有一帆風順的情況，要面對各種變數(shù)和挑戰(zhàn)。因此，要具備靈活變通的能力，及時調(diào)整自己的策略和方案。有時候，可能需要做出一些讓步或妥協(xié)，以維持談判的進程和氣氛。同時，也要善于發(fā)現(xiàn)和利用一些潛在的機會和優(yōu)勢，以獲取更好的利益。在靈活變通的基礎上，才能夠在復雜的環(huán)境中談判出更好的結果。
最后，供應商談判需要持久耐心和堅持不懈的努力。有時候，供應商談判可能會非常漫長和復雜，需要耐心和毅力去克服各種困難和挑戰(zhàn)。在談判過程中，可能會遇到一些曲折或挫折，但關鍵是要保持積極的態(tài)度和信心。通過不斷調(diào)整和努力，最終才能夠達成雙方都滿意的協(xié)議。因此，持久耐心和堅持不懈的努力是供應商談判中必不可少的品質(zhì)。
綜上所述，供應商談判是企業(yè)運營中至關重要的一環(huán)，通過多次談判的經(jīng)驗積累，我深刻認識到準備充分、建立互信、有效溝通、靈活變通以及持久耐心和堅持不懈的努力是談判中的關鍵要素。只有掌握了這些要點和技巧，才能夠在供應商談判中取得更好的結果，為企業(yè)的長遠發(fā)展提供有力的支持。
談判工作心得體會總結篇五
談判是商務工作中常見的一種溝通方式。談判是一項技能，需要培養(yǎng)和磨練。每一次的談判都是一次從實踐中學習的機會。本文將對自己在長時間的商務談判中積累的經(jīng)驗進行總結，并提出一些讓自己更好地進行談判的建議。
第二段：談判要注意的細節(jié)
1.聽取對方意見
2.用文明的語言交流
3.客觀分析問題
4.合理反駁質(zhì)疑
5.注意比較談判對象的心理變化
“細節(jié)決定成敗”，這句話在談判場上非常的恰當。在談判中，如果細節(jié)上的要點被忽略掉，整個談判的效果就失去了保障。聽取對方的意見，能讓對方感到被尊重，使雙方談判更加順暢；使用文明的語言交流，能夠促使交流更加高效，減輕雙方對立情緒的產(chǎn)生；對問題客觀分析，有助于識別問題，而不是把問題變成了意氣之爭；合理的反駁質(zhì)疑，顯得談判方案更加專業(yè)可行。最后，注意比較談判對方的心理變化，了解對方的內(nèi)心可以讓自己在談判中更加從容。
第三段：善用職場資源
1.領導團隊賦能
2.比較不同部門的觀點
3.有名望的團隊成員算盤
4.合法運用職業(yè)技巧
在談判中，利用職場資源并非只是你個人和你的一兩個同事，而是職業(yè)團隊的內(nèi)部成員都應當成為你的思考來源，從而使談判效果達到加倍的效果。對于領導團隊，他們有能力和授權賦能于你，賦義你能去完成目標和商務談判，讓你能更加從容自信地進行談判；比較不同部門的觀點，能夠讓你對問題做出判斷，并確保方案對于每個部門都是明明白白的；有名望的團隊成員可以做出客觀中立的評價，并給出實際可行的解決方案；最后，合法地運用職業(yè)技巧可以使談判達到比較理智和客觀的結果。
第四段：總結經(jīng)驗及錯誤教訓
1.跟進并實施承諾
2.了解商業(yè)文化和價值觀
3.考慮決策的后果
4.嘗試發(fā)展長期合作伙伴關系
5.維護好和談判對象之間的關系
直觀談判歷經(jīng)了漫長的探討、考慮，通過總結經(jīng)驗和個人教訓來了解自己應該對于有效的談判注重哪些方面，以改進自己的談判效率。在跟進并實施承諾時，應該著眼于配合對方，而不是各自為政；在談判中要特別理解商業(yè)文化和價值觀，以便在談判中更好地貼近商業(yè)需求；考慮決策的后果，是談判最重要的一步；嘗試發(fā)展長期合作伙伴關系，能夠清楚地認識到為建立穩(wěn)定合作關系需要做一些工作；最后，最重要的是維護和談判對象之間的關系，這是談判成功的最好保證。
第五段：總結
總之，運用上述談判技巧，善用職場資源，并總結經(jīng)驗和教訓，我們可以在商業(yè)談判中更加游刃有余，掌握主動權。將具體做法納入實踐，一定可提高商務談判的效率。在與人的各種交往中，我們始終需要持續(xù)地精細化學習和認知優(yōu)化，才能真正地成為合格的商務人士。
談判工作心得體會總結篇六
隨著全球化的進程，供應鏈管理越來越受到重視。在供應鏈管理中，供應商談判是一項至關重要的工作。在與各個供應商進行談判的過程中，經(jīng)歷了一些成功和失敗，從中汲取了一些寶貴的經(jīng)驗和教訓。在此，我將結合自己的實際經(jīng)歷，總結一些供應商談判的心得體會。
首先，供應商談判前的準備至關重要。在談判開始之前，我們必須對供應商進行詳細的調(diào)查和了解，包括他們的產(chǎn)品質(zhì)量、價格、交貨時間等。同時，我們還要對自己的需求進行充分的分析，明確自己的底線和談判目標。只有在充分的準備下，我們才能在談判桌上保持自信和決心。
其次，制定明確的談判策略是取得成功的關鍵。在與供應商的談判中，我們應該始終堅持“互惠互利”的原則，力求在談判中達到雙贏的結果。我們應該學會善于發(fā)現(xiàn)對方的需求和利益，并在此基礎上制定具體的談判策略。例如，我們可以提供一些額外的合作機會和資源，以促成雙方達成協(xié)議。
此外，在談判過程中，我們要善于運用談判技巧。在與供應商進行談判時，我們可能會碰到各種各樣的情況和問題。在這些情況下，我們需要有應對的策略和技巧。例如，當供應商提出一個高價時，我們可以采取分階段的議價策略，逐步降低價格。同時，我們還應該善于借助社交技巧，與供應商建立良好的人際關系，以便在談判中取得更好的結果。
此外，我們還需要保持良好的溝通和合作關系。在與供應商進行談判時，我們不僅要關注自己的利益，還要注重與對方的合作關系。我們應該盡量避免使用過于強硬的態(tài)度和語言，以免傷害對方的感情。在談判的過程中，我們應該保持耐心和冷靜，虛心聽取對方的意見和建議，并盡量達成共識和共贏的結果。
最后，供應商談判的結果并不是最終的結局，我們還需要進行后續(xù)的跟進和評估。談判的結果往往只是一個開始，我們還需要與供應商保持良好的合作關系，并定期進行評估和調(diào)整。我們應該與供應商保持密切的溝通，及時解決和處理問題，并為雙方提供更多的合作機會和發(fā)展空間。
綜上所述，供應商談判是一項復雜而重要的工作，需要我們有深入的理解和充足的準備。通過總結自己的實踐經(jīng)驗和教訓，我們可以不斷提高自己的談判能力，并在談判中取得更好的結果。只有在保持良好的溝通和合作關系的基礎上，我們才能與供應商達成共贏的合作關系，為供應鏈管理的發(fā)展做出貢獻。
談判工作心得體會總結篇七
供應商談判是商業(yè)活動中至關重要的一環(huán)，對于企業(yè)來說，與供應商的有效談判關系直接影響到成本、質(zhì)量和競爭力等方面。在過去的幾年中，我積累了豐富的供應商談判經(jīng)驗，并從中學到了許多寶貴的心得體會。在本文中，我將分享我在供應商談判中獲得的主要體會總結。
第二段：明確目標和策略。
在供應商談判中，明確目標和制定策略是至關重要的第一步。首先，我們必須明確自己的談判目標，包括價格、交貨時間、產(chǎn)品質(zhì)量等方面的要求。其次，我們需要了解市場和競爭對手的情況，以制定合理的談判策略。例如，如果市場供應商較多，我們可以憑借此優(yōu)勢采取較為堅決的立場，爭取更好的條件。然而，如果市場供應商稀缺，我們則需要更加靈活和妥協(xié)以保持良好的合作關系。
第三段：建立和維護良好的合作關系。
供應商談判并不僅僅是一次商業(yè)交易，更重要的是建立和維護良好的合作關系，實現(xiàn)長期合作共贏。在談判過程中，積極的溝通和尊重對方的權益是至關重要的。我們應該傾聽對方的需求和疑慮，并尋找雙方相互受益的解決方案。此外，及時履行承諾和維護供應商的利益也是保持良好合作關系的關鍵。只有建立了良好的合作關系，雙方才能在未來共同發(fā)展并實現(xiàn)更大的商業(yè)價值。
第四段：靈活應對和抓住機會。
在供應商的談判過程中，靈活應對和抓住機會是至關重要的能力。不同的談判情況可能需要不同的應對方式。例如，當遇到對方的困難時，我們可以提供一些幫助或提議，以加強合作關系并獲得更好的條件。而當出現(xiàn)突發(fā)機會時，我們應該及時捕捉并靈活調(diào)整談判策略以獲得更大的利益。只有善于抓住機會并靈活應對，我們才能在激烈的市場競爭中獲得更大的優(yōu)勢。
第五段：總結經(jīng)驗并持續(xù)改進。
在供應商談判中，總結經(jīng)驗并持續(xù)改進是不可或缺的。我們應該及時反思自己的談判過程，總結成功和失敗的原因，并從中吸取教訓。同時，我們還可以與其他同行和專家進行交流，學習他們的經(jīng)驗和技巧。通過持續(xù)改進，我們可以提高自己的談判能力，更好地應對未來的挑戰(zhàn)。
結語。
供應商談判是一個充滿挑戰(zhàn)和機會的過程。只有明確目標和策略、建立良好的合作關系、靈活應對和抓住機會，同時總結經(jīng)驗并持續(xù)改進，我們才能在談判中取得更好的結果。通過我的實踐經(jīng)驗，我深刻體會到積極的溝通、尊重和雙贏心態(tài)是取得談判成功的關鍵要素。我相信只要我們持之以恒，并不斷努力提升自己，我們將在未來的供應商談判中取得更大的成功。
談判工作心得體會總結篇八
第一段：引言（150字）
施工談判是建設工程中至關重要的環(huán)節(jié)之一，通過談判雙方可以就相關施工合同的條款、價格、工期及其他合作細節(jié)進行深入討論和協(xié)商。經(jīng)過多年從事施工談判的經(jīng)歷，我深刻領悟到施工談判的重要性，以及一些心得體會。以下將結合實際案例，總結出施工談判的關鍵要素和技巧，希望能對其他從事相關工作的人員提供一些借鑒與參考。
第二段：重視準備工作（250字）
成功的施工談判有一項關鍵前提，即充分準備。在進入談判前，雙方應詳細了解項目要求、法律法規(guī)以及對方背景和需求，認真研究相關文件，并預先做好各種資源準備。例如，了解項目背景可以幫助雙方更好地理解對方訴求，為雙方找到更大的共同利益點；熟悉法律法規(guī)可以幫助雙方在談判過程中找到合法的交易方式；準備好各種資源可以為雙方提供更多的議價杠桿。準備工作的充分與否直接關系到談判的成敗，因此在談判前務必投入大量精力。
第三段：了解對手并保持溝通（300字）
在施工談判中，了解對手是談判成功的關鍵。在談判前，雙方應了解對方的背景、優(yōu)勢和需求。通過深入了解對方不僅可以從對方的需求中獲得更多的談判資源，還可以避免可能的沖突和誤解。而在談判過程中，保持良好的溝通是非常重要的。雙方應及時交換信息，明確各自的要求和目標，并通過有效的溝通尋求共識。同時，要善于運用談判技巧，如傾聽和表達技巧，以便更好地與對方溝通和協(xié)商，達到談判的預期目標。
第四段：識別利益點與談判目標（300字）
在施工談判中，識別并明確各方的利益點是非常重要的。雙方應該分析項目中的風險、收益與成本，并根據(jù)自身利益優(yōu)先級確定自己的談判目標。通過明確利益點和談判目標，雙方可以更好地進行談判策略的制定和調(diào)整。同時，要善于發(fā)現(xiàn)對方的利益點，并找出利益交匯點，以達到共贏的目標。這需要對行業(yè)有深入了解和對談判技巧有靈活運用的能力。
第五段：增強信任與求同存異（200字）
施工談判的過程中，建立和增強雙方的信任是非常重要的。通過相互尊重、真誠合作以及遵守承諾等行為，可以建立起共同的信任基礎。同時，施工談判中必然會出現(xiàn)意見分歧和沖突，而求同存異是解決這些問題的良方。雙方應努力尋找共同利益的點，并展開協(xié)商與妥協(xié)，盡量減少沖突和分歧的產(chǎn)生。在求同存異的基礎上，雙方可以更好地實現(xiàn)談判目標，并建立良好的業(yè)務合作關系。
第六段：結語（100字）
施工談判是一門藝術與智慧的結合，要求雙方充分準備、了解對手，并善于運用溝通和談判技巧。只有通過充分的準備，深入的溝通，明確的談判目標，以及增強的信任與求同存異，雙方才能達成最佳的合作方案。通過施工談判的努力，我們可以實現(xiàn)資源優(yōu)化與互利共贏，為項目的順利進行做出更大的貢獻。
談判工作心得體會總結篇九
雙招雙引到位資金、外資、外貿(mào)增長xx%以上。引進xxx強投資項目x個，投資過xx億元項目x個，投資過xx億元項目xx個；當年實際到賬外資xxxx萬美元以上的產(chǎn)業(yè)類外資項目x家以上，招商引貿(mào)項目xx家以上；社會消費品零售總額增長x%。
（二）強化外資招商。拓寬利用外資渠道，加速推進產(chǎn)業(yè)類外資項目實施。重點做好x富盈新材料、x飛龍印刷線路板、中電集團光伏氫能源、泰港電子信息產(chǎn)業(yè)園、蓮花山康養(yǎng)小鎮(zhèn)、瑞利達體育器材擴規(guī)等利用外資項目；加大在商業(yè)綜合體、光伏資源、基礎設施建設、ppp項目等領域的對外合作力度。
（三）促進外貿(mào)新業(yè)態(tài)發(fā)展。持續(xù)推動xxxx跨境直購業(yè)務常態(tài)化發(fā)展；大力發(fā)展跨境電商xxxx、xxxx模式，充分利用泰山內(nèi)陸港海鐵聯(lián)運集裝箱班列，降低物流成本，提升貿(mào)易便利化水平。
（四）充分發(fā)揮新礦供銷、新礦（x）國際等平臺外貿(mào)平臺作用。加快實施安馳國際貿(mào)易科技創(chuàng)新中心項目；推動利德體育器材、瑞豐家紡、友力包裝等企業(yè)市外代理回流；緊盯項目，實施特變電工埃及epc總包、泰興機械吉爾吉斯斯坦境外投資等項目，帶動出口；推動xx公司、xx公司業(yè)務開展。
（五）促進商貿(mào)流通發(fā)展。推動線上線下消費深度融合，鼓勵發(fā)展新零售、社區(qū)團購等新業(yè)態(tài)、新模式；積極推進城市步行街、特色商業(yè)街區(qū)和專業(yè)批發(fā)市場規(guī)劃建設，豐富完善市場體系，提升商貿(mào)流通現(xiàn)代化水平。重點做好青云國際冷鏈智慧物流園、泰山內(nèi)陸港鐵海公多式聯(lián)運、高巛建材五金家居博覽城、銀座家居等項目。
（七）提升科創(chuàng)小鎮(zhèn)建設力度。深化與中關村合作，運用市場化機制，啟動x平方公里“黃淮創(chuàng)新科技園”建設、招商工作。
今年上半年，在縣委、縣政府的正確領導下，在兄弟部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場辦大力支持下，通過全局干部職工努力，商務事業(yè)得到了全面發(fā)展，現(xiàn)簡要總結如下：
談判工作心得體會總結篇十
5月30日晚上去看了圖書館報告廳進行的商務談判模擬大賽，是商學院民營企業(yè)關系協(xié)會第一次舉辦的模擬大賽，看到了四個優(yōu)秀的團隊，談判氛圍輕松，愉快。讓我們作為觀眾也眼前一亮。從中學習到了很多有關于商務禮儀以及談判的知識，受益匪淺。以下是我的感想：
正如被侖所說：如果能把敵人變成朋友，就等于我們勝利了。因此談判一開始，為避免劣勢首先采取了拉近感情，緩解氣氛的策略。既然是談判，那么雙方就需要交流，誰都喜歡一個寬松的交流環(huán)境，因為人在輕松和諧的氣氛中，更容易聽取不同意見。高明的談判者往往都是從中心議題之外開始，逐步引入正題。輕松和諧的談判氣氛，能夠拉近了雙方的距離，讓雙方把緊繃的神經(jīng)放松下來。切入正題之后就容易找到共同的語言，化解雙方的分歧或矛盾。在套近乎的同時，高明的談判者會隨著話題的不斷深入，采取擠牙膏的方法，順順當當?shù)厥箤Ψ阶龀鲆粋€又一個的承諾，直到滿足自己的所欲為止。
雖然我們都在追求雙贏，但不是任何問題都能達到雙贏，通常當談判陷入僵局的情況下，都是因為談判者采取立場式的談判方法。這時的情況只有一種：必須有一方作出一定的讓步來達成協(xié)議。但這樣，談判就會變?yōu)橐粓鲆庵玖⒌妮^量，看誰最固執(zhí)或者誰慷慨。這時，談判就會陷入一場持久的僵局中，不利于雙方以后的進一步合作。這時候，我們就需要淡化立場，而要追求利益的共同點，因為我們許多人在感情用事下，往往忽略了在雙方對立的立場背后，既存在沖突的利益，還可能存在共同的或可以彼此兼容的利益。當然，讓步的談判并不等于是失敗的談判。在談判中最忌諱的是隨意作出不當?shù)淖尣?。有?jīng)驗的談判者會用對自己不重要的條件去交換對對方無所謂、但對自己卻很在意的一些條件。這樣的談判才能是一個雙贏的談判。
在商務交往中，人的情緒高低可以決定談判的氣氛，如何對待談判者的情感表露，特別是處理好談判者的低落的情緒，甚至是憤怒的情緒，對今后雙方的進一步合作有深遠的影響。當然，我們期待談判對手的感情泄露能有助于談判的順利進行。但個人的情緒是有一定的傳染性。有時處理不當，矛盾激化，會使談判陷入不能自拔的境地。雙方為了顧及“臉面”而彼此絕不作出任何讓步。結果雙方之間很難再合作下去。因此，對待和把握談判者的感情表露也是解決人的問題的一個重要方面。
要想最快的達到談判的目的，就需要做多方面的準備，比較好的方法是根據(jù)實際情況，提出多樣選擇方案，從中確定一個最佳方案，作為達成協(xié)議的標準。有了多種應付方案，就會使你有很多的余地。同時，你的最佳選擇越可行，越切合實際，你改變談判結果的可能性就越大。因為你充分了解和掌握達成協(xié)議與不達成協(xié)議的各種利弊關系，進而就比較好地掌握了談判的主動權，掌握了維護自己利益的方法，就會迫使對方在你所希望的基礎上談判。
的過程，在這一過程中，每一方都渴望滿足直接與間接的需要，但必須顧及對立的需要，談判才能成功。
1.聆聽的技巧。
談判是雙方為特定事宜達成最終一致而交換信息的一個交流的過程。有效交流，至關重要的就是要訓練自己絕對認真地聆聽對方的談話。你所希望的，或你愿意對手所說的與他實際所說的經(jīng)常是不一致的：仔細聆聽對方所使用的詞匯的實際用意。因此，“我有權提供的內(nèi)容就是這些”這樣的說法與“我想我此時最多只能提供這些”有著實質(zhì)上的差別;同樣，“我同意你的建議”與“這真是一個有趣的建議”有著天壤之別。
要時刻謹記在心，談判中習慣使用的有些詞匯有著特定的含義，需要非常認真的聽取，因為它們的實際用意并不總是那么清楚。比如，對手說“我沒被授權同意這個價格”，如果你認真聽取這一句話，你就會發(fā)現(xiàn)它的意思是你所提出的價格沒有問題;另外一種解釋則是，盡管說話人沒被授權談判價格，但是其他人被授權了。
“我們不打算在這個階段討論”意味著談判者可能打算在以后討論;“這是我們的格式合同條款”則意味著，不管怎樣，它們還是可以再商量的。同樣，如果對手說他的委托人恐怕很難滿足最后期限，則僅僅意味著盡管很難，但不管怎樣，這不是不可能的。
很多律師都是極端糟糕的聆聽者。研究顯示，在談判中當對手在談話時，很多律師都沒能積極地參與到談話中來，因此喪失了收集有關對方所代理的案件的重要信息的機會。很多情況下，這是因為他們正在思考當下次該他們發(fā)言時自己該如何回答，或者因為他們認為對方說的是重復的，完全是在浪費時間，或者因為他們很疲倦，或者不想再去聽有關自己委托人缺點的信息。如果律師不認真聆聽，可能就會誤解對方的談話從而失去達成妥協(xié)或者和解的機會。
此外，對方的談判者表達的總是不夠清楚也是事實。有時，他們的口頭語言與肢體語言互相矛盾從而使聆聽者不知所云。不管造成錯誤理解的原因是什么，確認所收到的信息就是其發(fā)出的信息的一個有效方法就是，在談判的每個階段結束之時，重申或解釋你認為對方所說的內(nèi)容。你可以說：“好，請讓我確認一下我是否理解了你方的觀點。你說有證據(jù)表明我的委托人因為慌張沒有履行職責，如果訴諸法庭因為他的混合過錯，賠償將會減少。因此你建議和解金額應比同類案件中一般的金額要低。我的理解是否正確?”
此處的要點是，如果你認為對方是在推卸責任，實際上他是在談論你的委托人的混合過錯時，你將不會處于反駁其主張的有力地位。只有獲取對方談話的內(nèi)容，你才能用支持己方委托人的證據(jù)繼續(xù)對此觀點的反駁。
當聽取對方談話時，記錄下來談判的內(nèi)容會非常有用。當決定記錄時，切記不要沉浸于記錄之中而不能成功地參與對方的討論。有時，有一位助理專門記錄將有所幫助，但是事后要及時確認記錄的內(nèi)容是否符合你對實際達成的內(nèi)容以及仍需談判的內(nèi)容的理解。不同的人對于談話的內(nèi)容會有不同的理解，這取決于他們對事實的認識;如果你的助理對案件事實不熟悉，或者對相關法律不熟悉，那么他的記錄將不會太有用。
2.發(fā)出和接收非言辭信息。
非言辭的行為很明顯會影響發(fā)出和接收到的信息。語言學權威阿伯克龍比說過，“我們用語言器官說話，但是我們用我們的整個身體交談?！币虼朔茄赞o信號在語言交流中發(fā)揮著至關重要的作用。比如，當你在說出某些詞匯時，你說話時的語調(diào)、重音和時態(tài)，會傳達它們的含義或強調(diào)，比如暗示著你是嚴肅地還是輕率地做出論斷。當然，同樣真實的是你的面部表情和手勢也具有修正或強調(diào)你表達意思的作用。如果你有機會錄制一盤自己在正式或非正式談判時的錄像帶的話，仔細觀察一下自己的非言辭習慣和信號吧。
不能過分強調(diào)在諸如談判之類的情形中，如果不注意非言辭信號，談判就不會富有成效。這要取決于雙方的共識。這些消極的信號包括轉移注視講話者的視線、身體朝向背離講話者、打哈欠、看表、嘆氣和沉默，應該盡量避免這些行為?？傊坏┠憔X到它們的后果，要盡最大可能起碼在一定程度上，控制產(chǎn)生這種非言辭行為。
保持同他人視線接觸的適當程度尤為重要。理想的是注視對方的眼睛，但不超過正常的社交交流的時間(比如一般不超過四秒或五秒)。不要將目光“鎖定”在他人身上，因為這會被認為是懷有敵意的表現(xiàn)。如果你覺得很難保持視線接觸，可以把目光聚焦在別人的鼻梁上;與對方的距離超過四五英寸，也能達到同樣的效果。千萬不要將目光聚焦到別人下巴以下的任何位置，不管是男人還是女人。如果與你談判的團隊中有數(shù)個成員，應該以適當間隔同該團隊中的每個成員都保持視線接觸。
快速的眨眼一般會被觀察者認為眨眼者十分緊張。正常人在心情舒暢的情形下，眨眼的頻率是每分鐘4到10次，如果佩戴隱形眼鏡則為每分鐘8到10次。所以，如果與你談判的人的眨眼頻率大約為每分鐘20次的話，就表明他很緊張;這種緊張也許是因為缺乏經(jīng)驗或準備不足，但是也有可能這意味著從他的委托人的角度考慮，他已經(jīng)接近談判的敏感部分。如果是當面談判的話，這是讓你變得機警的信號。另一方面，有意識的控制眨眼也是可能的，如果感覺緊張，最好控制自己的行為以便掩飾緊張的情緒。
假定很多人都能夠并且實際解讀非言辭信號，那么盡量避免擺弄雙手，或擺弄桌上的筆或紙，因為這類行為也通常被觀察者認為是緊張的表現(xiàn)。抓耳、揉眼、撓鼻、抖腳或握緊拳頭也屬這類行為。講話者在說話時用手捂嘴則通常被認為是在撒謊或者起碼是對自己所說的事實不確定。
另一方面，說話時身體略向前傾，手心向上或可見，當別人說話時輕輕點頭或微笑，這些行為都是充滿信心的表現(xiàn)?？鋸埖捏@訝或驚慌，從眼鏡上面看人或注視則被認為是冒犯的表現(xiàn)。
1.詢問的技巧。
通常在與委托人(經(jīng)常是不安或無知的人)會談時會涉及這個話題，因為有技巧的詢問對于獲取必要的相關信息至關重要。參見本系列叢書中珍妮·查普曼所著的《會見與咨詢》一書。
不過，在本書中也值得考慮詢問的技巧。盡管在此背景下，你的問題針對的是老謀深算的談判者，但是為了維護委托人的利益，還是可以使用不同的詢問技巧。
傳統(tǒng)上，詢問模式可被分成“開放型詢問”(open)和“封閉型詢問”(closed)兩個主要類型。封閉型的問題要求簡短的回答，通常是“是”或“不是”，并假設特定事實與談判者想要澄清的事實有關。比如，“你的委托人是否主張當時的路面很滑?”“上個月你的委托人探視了他的孩子幾次?”一個有技巧的詢問者便會利用對方對封閉型問題的回答來操控對方以確定自己想要的優(yōu)勢。在上述的例子中，你可以這樣做出反應：“哦，我明白了，那么說沒有人主張路況不好了”;或者“好，看來我的委托人最近被準許探視是非常合情合理的”，上述的情形都是對方本不打算確認的。
另一方面，開放型問題的回答則不太容易預測，并且回答的范圍不受限制。詢問者可能只是試圖建立和諧氛圍或?qū)か@信息。比如，“此處你的委托人想要什么樣的解決方案?”或者“你對你的委托人的情況有何預測?”這里你允許對方引入新的事實、可行的替代方案以及有關責任和賠償這些能夠產(chǎn)生你計劃將在談判的以后階段討論的事項。此外，這類問題還能縮短談判進程并帶來對雙方均有利的創(chuàng)新的解決方案。
一般而言，措辭良好、計劃周密的相關問題將有助于積極地推動談判的進程。這將證明你確實認真地聆聽了談話并且愿意達成令雙方滿意的和解方案。
2.回答對方的提問。
通常出于職業(yè)道德，在談判中回答對方的問題時不能披露某些信息(比如，委托人明確說明其不想披露的信息)。還有出于戰(zhàn)略目的，一些信息在談判的某個階段之前也不宜被披露(比如，在有關住所或聯(lián)系順序的討論中，你的委托人不愿在談判的'早期披露他準備在離婚后再婚)。當談判過程中發(fā)生此類情況，你被問到如果回答將會有損于委托人利益的問題時，可以采取以下策略：
拒絕直接回答，并解釋原因(“目前我恐怕沒有被授權去討論那個問題”);然后提出自己的問題。
說你將在談判的以后階段回答這個問題(“如果可能，我將在以后的談判中處理該點。目前我想如果我們討論……的問題將更為有用”)。
僅回答部分問題，忽略其余部分。
給出非常概括的回答(“是的，我手邊確實有證人證言，不過我不知道它們將對我們有多大用處”)。
要求明確問題(“你能解釋的更詳細一點嗎?我不明白你所指的‘未交付的貨物’是什么意思”)。
允許對方打斷你的回答，這樣你就不必披露你不愿披露的信息了。
忽略問題，換個話題。
你可以做出更開放、更幽默的回答，這取決于你與對方談判者的關系。比如，對“你的委托人授權你接受的底金是多少?”這個問題，你可以這樣回答“噢，來吧，約翰，我知道你不是真的想讓我在談判的這個階段回答這個問題。不過你做得不錯”。
3.在談判中與對手的對話同步。
談判中，兩個或更多的人談話時，必須按照一定的次序發(fā)言;一般而言，兩個熟練的談判者之間的談話是非常順暢同步的，沒有間隔或長時間沉默。你可以通過非言辭“暗號”來達到上述目的，包括點頭、眨眼、轉移視線以及手勢來允許對方繼續(xù)談話或者暗示他的聽眾希望打斷他的談話。所以，在語法的停頓，談話者將會抬頭去看他的聽眾是否還在注意他的談話。如果他們希望他繼續(xù)談話，一般都會點頭或眨眼;否則，他們會通過打斷談話，比如“瑪麗，我只能就那點發(fā)表意見”來表明意愿。
當你在講話時，如果你研究聽眾的表情，通常會從他們對你的提議的反應方式中得到有用的反饋。你會發(fā)現(xiàn)它們暗示著諸如驚奇、不同意或不相信你所說的等情緒。另一方面，如果你是聆聽者，那么表現(xiàn)出你參與了正在進行的談話非常重要。你可以通過與說話者適當?shù)纳眢w接近，以及代表同意的點頭和經(jīng)常的注視來做到這點。如果你是一名擅長交際的熟練的溝通者，那么你將能迅速和輕易地處理其他談判者表現(xiàn)出來的各種反應模式。比如你可以應付滔滔不絕者，又能主導緊張而寡言的人。
也許你希望為同你談判的人的言辭行為提供非言辭的強化。研究顯示，點頭、微笑、身體前傾、看起來很有興趣和發(fā)出激勵的聲音都是強化說話人以同一模式繼續(xù)的行為。相反的，如果你將臉轉離對方、沉默或不提供激勵的非言辭信號，將會使說話者感到尷尬和不自在，而且為了使你和他互動，他可能會更加夸夸其談。
3、與委托人的交流。
委托人和律師之間的誤解和疑惑的潛在根源有很多，但主要都是交流不夠引起的。大量的研究證據(jù)證明，這種誤解不利于談判最終的實際結果。消息不夠靈通的委托人往往會對他們的和解要求更不現(xiàn)實，而且對其律師希望過高。
顯然，律師應該向委托人做詳細的解釋，使他們知道其案件所涉的法律問題，而且及早告知他們諸如應當保存的記錄的種類以及他們的行為會影響到其訴求等事項。此外，還應當告知他們其案件的一些重要的非法律方面(比如，爭端中的財政、情感、醫(yī)療以及雇傭問題)。而且還應當經(jīng)常以信件、電話或會見的方式告知委托人談判的進展情況。
談判工作心得體會總結篇十一
博弈論與談判是當今社會中非常重要的一部分內(nèi)容。我們每個人都需要運用這兩種理論來處理各種問題，無論是在個人生活中還是在職業(yè)生涯中。本文就要探討博弈論與談判的區(qū)別和聯(lián)系以及兩種理論對于幫助我們在面對決策和協(xié)商時的重要作用，以及如何更好地運用這兩種理論來幫助我們做出正確的決策。
第二段：博弈論
博弈論的核心是“博弈”，也就是說，博弈論是一種分析人與人之間互動行為的理論。在每個博弈過程中，人們根據(jù)已知的信息和他人的行為做出自己的策略，以贏得最終勝利。在處理決策問題和面對博弈時，我們可以運用博弈論來提高自己的應對能力。博弈論為我們提供了一種有效的分析人與人之間互動的方式，可以讓我們更加理性和全面地分析情況，并制定出最優(yōu)的策略。通過博弈論，我們可以知道在不同的博弈情況下，什么樣的策略會最有利于自己。
第三段：談判
談判是人們達成協(xié)議和解決問題的一種重要方式。在談判過程中，雙方需要進行充分的溝通和交流，并在彼此之間形成共識和合作。談判能夠提高和完善人們的溝通交流技巧，讓我們更好地了解和掌握對方的需求和利益，并在解決問題時達成更加理性的決策。談判不是單方面的活動，而是需要雙方合作，相互妥協(xié)，以共同達成最終協(xié)議。在談判時，我們需要理性地處理自己的利益和對方的利益，以達成雙方都能接受的協(xié)議。
第四段：博弈論與談判的聯(lián)系
博弈論和談判有著密切的聯(lián)系，尤其在商業(yè)交易、政治協(xié)商等領域。在這些領域中，博弈論和談判往往一起應用。通過博弈論，我們可以更好地了解到對方的策略和行為，并從中找到最優(yōu)解決方案。然而，在實際談判過程中，還需要向?qū)Ψ教岢鼋ㄗh和要求，以參與談判并達成協(xié)議。在談判中，當雙方無法達成一致時，博弈論可以幫助我們制定新的策略，并持續(xù)快速地適應對方的變化，以達成最終目標。
第五段：結論
博弈論和談判兩種理論是非常重要的學科，可以幫助我們更好的理解人與人之間的互動行為，并幫助我們在生活和事業(yè)中做出更好的決策。通過掌握博弈論和談判的方法，我們可以更好地運用兩種理論來幫助自己。在進行決策和協(xié)商時，我們可以遵循以下幾點的原則：以做最好的決策為目標，了解對方的立場和意見，提出自己的意見和要求，并在雙方取得一致時共同達成協(xié)議。最后，我們需要不斷學習、實踐和提高自己的能力，以更好地運用博弈論和談判的理論知識，來提升自己的成功率和有效性。
談判工作心得體會總結篇十二
江西省某工藝雕刻廠原是一家瀕臨倒閉的小廠，經(jīng)過幾年的努力，發(fā)展為產(chǎn)值200多萬元的規(guī)模，產(chǎn)品打入日本市場，戰(zhàn)勝了其他國家在日本經(jīng)營多年的廠家，被譽為“天下第一雕刻”。有一年，日本三家株式會社的老板同一天接踵而至，到該廠定貨。其中一家資本雄厚的大商社，要求原價包銷該廠的佛壇產(chǎn)品。這應該說是好消息。但該廠想到，這幾家原來都是經(jīng)銷韓國、臺灣地區(qū)產(chǎn)品的商社，為什么爭先恐后、不約而同到本廠來定貨?他們查閱了日本市場的資料，得出的結論是本廠的木材質(zhì)量上乘，技藝高超是吸引外商定貨的主要原因。于是該廠采用了“待價而沽”、“欲擒故縱”的談判策略。先不理那家大商社，而是積極抓住兩家小商社求貨心切的心理，把佛壇的梁、榴、柱，分別與其他國家的產(chǎn)品做比較。在此基礎上，該廠將產(chǎn)品當金條一樣爭價錢、論成色，使其價格達到理想的高度。首先與小商社拍板成交，造成那家大客商產(chǎn)生失落貨源的危機感。那家大客商不但更急于定貨，而且想壟斷貨源，于是大批定貨，以致定貨數(shù)量超過該廠現(xiàn)有生產(chǎn)能力的好幾倍。
案例分析：保留式開局策略是指在談判開始時，對談判對手提出的關鍵性問題不做徹底的、確切的回答，而是有所保留，從而給對手造成神秘感，以吸引對手步入談判。
本案例中該廠謀略成功的關鍵在于其策略不是盲目的、消極的。首先，該廠產(chǎn)品確實好，而幾家客商求貨心切，在貨比貨后讓客商折服;其次，是巧于審勢布陣。先與小客商談，并非疏遠大客商，而是牽制大客商，促其產(chǎn)生失去貨源的危機感。這樣定貨數(shù)量和價格才有大幅增加。
注意在采取保留式開局策略時不要違反商務談判的道德原則，即以誠信為本，向?qū)Ψ絺鬟f的信息可以是模糊信息，但不能是虛假信息。否則，會將自己陷于非常難堪的局面之中。
談判工作心得體會總結篇十三
21組長組員組長：組員：
環(huán)球公司（買方）談判計劃。
越南河內(nèi)公司是越南的一所老牌食品加工公司，也是一所在東南亞享有聲譽的外貿(mào)公司。其主要生產(chǎn)和出口的就是具有越南特色的越南菠蘿蜜干,越南芭蕉干等。越南水果類速食食品是越南主要的出口產(chǎn)品之一，出口量占不小的比例，靠近越南的中國市場是越南的主要出口市場。
隨后我們發(fā)郵件給越南河內(nèi)公司，詢問了相關產(chǎn)品的價格，通過與市場價格比較我方認為還有利潤空間，因此決定與其談判。
買方：隨著中國人民的生活節(jié)奏越來越快，人們對于水果類速食產(chǎn)品的需求越來大，特別是日常休閑娛樂時享用的。經(jīng)過市場調(diào)查，越南水果類速食食品在中國有一定的市場份額。
賣方：國內(nèi)速食產(chǎn)品生產(chǎn)商過多，國內(nèi)速食產(chǎn)品供過于求，需要通過打開國外市場來增加其公司的銷量。與我方公司合作有利于越南河內(nèi)公司進一步打開中國市場，提高產(chǎn)品產(chǎn)量。
二、對雙方優(yōu)劣勢的分析。
（一）對賣方形勢的分析。
優(yōu)勢：1.越南水果是越南出口農(nóng)產(chǎn)品中占有最重要地位的產(chǎn)品之一，越南的氣候及環(huán)境條件符合水果的種植栽培，品質(zhì)好、產(chǎn)量高、生產(chǎn)成本比較低，競爭力強。2.我國經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活節(jié)奏加快，對休閑類食品的需求量越開越大，且該公司產(chǎn)品在我國銷量一直不錯。
劣勢：1.《南方經(jīng)濟時報》稱，今年越南水果類速食產(chǎn)品產(chǎn)量將達60萬噸，其國內(nèi)市場供過于求，急需尋找國外市場擴大速食產(chǎn)品出口。2.國內(nèi)速食產(chǎn)品生產(chǎn)商的不正當競爭，導致越南國內(nèi)市場價格紊亂，國內(nèi)競爭壓力大。
（二）對買方形勢的分析。
優(yōu)勢：1.賣方銷量供大于求而我方市場廣闊，賣方急需依靠我方市場來擴大產(chǎn)品的銷量。2.我公司一直從事速食產(chǎn)品的銷售，對于速食產(chǎn)品市場行情還是比較清楚的。3.我方與多家越南公司有貿(mào)易往來，如果談判不成，可以尋找新的貿(mào)易伙伴。
劣勢：越南速食產(chǎn)品在中國有不少有實力的代理商,這是我們的潛在威脅。
三、談判目標：
（一）關于速食產(chǎn)品質(zhì)量的要求。
根據(jù)我方市場的調(diào)查統(tǒng)計，我公司制定的最低目標是5500箱，期待目標是5800箱，最高目標是6000箱。我方?jīng)Q定采取數(shù)量與價格掛鉤的方式，若對方在價格上有所優(yōu)惠，我方可考慮增加咖啡的數(shù)量。計量方法按凈重計算。
（三）關于包裝的目標。
包裝方式采用箱裝，主要是塑料包裝，包裝上的文字介紹要用中越兩種文字，文字介紹主要包括成分的介紹、生產(chǎn)地址、生產(chǎn)國、產(chǎn)品名稱、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期、使用說明。
（四）關于價格條款。
1、報價（1）（2）（3）品名：咖啡。
數(shù)量：5500箱~6000箱，每箱裝單價金額：理想目標：usd26/箱。
最高目標：usd25/箱。
臨界目標：usd27/箱。
根據(jù)近期一段時間匯率的總體趨勢表明，人民幣是升值的，由于越幣和人民幣都是相對美元來說的，所以人民幣是硬幣，我方主張采用軟幣來計價和支付。因此，我方傾向于選擇美元。
具體方案是，計價貨幣采用人民幣，這樣對我方支付貨款來說比較方便。就支付貨幣方面，我方希望采用美元作為支付貨幣。
3、作價方法。
我方希望采用固定作價的方法，若對手不同意則可以采用保值條款。
（五）關于運輸及保險條款。
1、運輸條款。
我方希望采用cfr術語成交，若對方不同意我方可以答應采用cif成交，但我方希望保險公司由我方選擇一家資信條件較好的公司，投保一切險，還有一般附加險包括淡水雨淋險。希望對方能夠為我方支付一般附加險部分的保費，保險加成率為10%，“倉至倉條款”。同時為我方提供有效的保險憑證及保險單。
（六）關于支付條款。
1、最優(yōu)目標。
我方希望是采用跟單托收中的遠期付款交單。托收行為中國銀行，代收行為越南一家資信較好的銀行。代收行在寄單時采用快郵形式，支付方式采用匯票。
2、期待目標。
40%采用即期付款交單方式，60%采用電匯方式。
（七）關于商檢，賠償及不可抗拒力條款。
1、商檢。
（1）商檢方式。出口國檢驗進口國復查（這種檢驗方式對買賣雙方都有好處，且比較公平，也是國際貿(mào)易業(yè)務最常用的方式）。具體規(guī)定：在目的港卸貨后檢驗，即以到岸品質(zhì)、質(zhì)量為準。賣方出具的品質(zhì)和質(zhì)量證書視為決定交貨的品質(zhì)和質(zhì)量的最后依據(jù)。如檢驗證書證明貨物與合同規(guī)定不符確屬賣方責任，賣方應予負責。
（2）商檢機構。我方檢驗機構是^v^國際質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局，我方希望對手的商檢機構是當?shù)貦嗤纳虣z機構。
（1）向賣方索賠。原裝數(shù)量不足，貨物品質(zhì)、規(guī)格與合同不符，包裝不良導致貨物的受損，未按期交貨或拒不交貨等行為。
我方期待的最優(yōu)目標是在我國仲裁；但若對手不同意，我方希望仲裁機構選擇。
在有違約的行為的違約所在地仲裁。而第三國仲裁，比較麻煩，又考慮到雙方所要承擔的費用會比較昂貴，所以建議不要考慮。
仲裁費用由敗訴方承擔。我方選擇的仲裁機構是中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會，我方希望對手提供的仲裁機構是越方比較權威的機構。
四、談判策略。
（一）溝通策略。
1.由雙方是第一次交易，所以見面寒暄我們覺得采取問候式會讓人更加覺得親切一些。
2.因為雙方交易愿望明顯，我方認為開門見山式既能夠表明我們的誠意，更能節(jié)省時間。
3.根據(jù)我們對賣方公司的了解，他們的談判氛圍比較喜歡熱烈、積極、友好的，我方也認為這種氛圍有助于交易的完成。
4.對于自我介紹，我方采取簡潔明了的方式，突出重點，最好要對方印象深刻。5.察言觀色是談判中的重要環(huán)節(jié)，所以對對手的觀察是少不了的一環(huán)。所以我方派出的談判人員中包含觀察能力比較強的，能在關鍵時候讓對手措手不及。
6.談判中對對方觀點的認可，不僅是尊重他人，更能拉近雙方的距離。7.談判中遇到雙方爭論的問題，這時候我們可以適當?shù)牧牧钠渌脑掝}，轉移雙方注意力，讓雙方有個平靜的過程。
8.我們和越南是衣衫帶水的兄弟國，在談判中可以打溫情牌。
（二）過程策略。
1.開局。
在磋商階段，價格必定雙方爭執(zhí)的焦點，我們決定采用虛設把關者策略，由于我方去賣方公司談判，這個策略會顯得更具真實性。
3.結束策略。
對于結束我方認為抓住時間結束談判是非常重要的，到雙方將基本議題都談判好了，這時我們應該抓住機會簽約。
（三）應對策略。
1.在質(zhì)量方面，我方?jīng)Q定采用貨比三家和吹毛求疵策略。
2.價格方面我們首先強調(diào)還價要低，擠牙膏，一點點促使對方將價格訂到符合我方的標準，而且必要時采取黑白臉策略。
3.對于整個談判，我方可以首先向?qū)Ψ矫鞔_我們的任務，即軍令狀策略。4.面對對方的疲勞戰(zhàn)略，我方要在談判進程方面把握進度，采取速戰(zhàn)速決策5.如果對方整個談判過程都表現(xiàn)的好商量，我方考慮到以后長期交易，采取細小回饋策略。
五、談判小組分工。
根據(jù)談判事項的輕重緩急，我們商議先進行質(zhì)量、數(shù)量以及包裝的談判，其次是價格的談判，然后是運輸方式與保險和支付方式條款的談判，最后商定合同條文、簽訂合同。
七、談判議程的安排。
1.因為買方對于咖啡的品質(zhì)比較注重，所以品質(zhì)條款需占的總談判時間的1/6。由于價格條款是雙方爭執(zhí)的焦點問題，所以價格條款的談判時間占總談判時間的3/6數(shù)量、包裝、運輸與保險條款、支付方式條款共占總談判時間的2/6。2.擬定談判時間從2013年1月11日—2013年1月13日。
1月11日上午9:00~12:00為第一階段，就三類我方需要幾口的產(chǎn)品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝展開洽談。
1月11日下午2:00~6:00，為第二階段，就產(chǎn)品的價格展開洽談。
八、地點的安排。
經(jīng)過雙方的一致協(xié)商，買方?jīng)Q定去賣方所在地即越南河內(nèi)總部進行談判。
談判評估。
一、談判過程評估。
經(jīng)過四次的談判，第一次大家對要談論的主題都很生疏，且沒有準備好，所以第一次的談判大家只是確定一些最基本的要素。到了第二次談判，我們吸取了第一次的經(jīng)驗，雙方有了相對充足的準備，在談論過程中大家對問題的看法專業(yè)性也越來越強。在價格的談論中，雙方剛開始都不愿退讓，但考慮到合作的成功性與必要性，大家還是退讓了，最終達成一致。第三第四次的談判大家的這些問題已經(jīng)不存在了，因為準備比較充分。
在語速和措辭方面，第一次大家比較像是在辯論，而且團隊協(xié)作精神沒有體現(xiàn)出來。第二次談判大家有了一定的經(jīng)驗，也意識到了團隊精神的重要性，所以后面的幾次談判團隊精神比較突出。氣氛方面，從開始的言辭有些激烈到后來的心平氣和，這是很大的轉變。
二、談判方法的評估。
面的談判，我們就是沒有了解越南客商價格談判的方式，所以比較的吃力。通過實踐，我們又一次體會到背景材料的重要性，并決定在以后的談判中多從背景材料中發(fā)掘信息，深入地剖析材料中的信息，使談判更加順利。
三、對談判對手的評估。
對手是越南人，但是對中國的文化背景是比較了解的，所以在談判中掌握到中國人談判的一些習慣與方式，剛開始的時候，我們一直是處于被動狀態(tài)。經(jīng)過教訓，我們也掌握了一些方法，所以在價格談判中我們優(yōu)勢又回來了，因為做的準備比對手的充足。
四、對談判結果的評估。
在此次談判中，我們雙方對結果還是比較滿意的，雖然在談判過程中大家有過一些爭執(zhí)。其實大家對一些談判要點還不是很清楚，也可能不是很周全，但是經(jīng)過老師的指點，大家對一些常見問題還是比較的關注。經(jīng)過老師對我們在談判中運用的一些戰(zhàn)術的指導，在談判中戰(zhàn)術的運用不能說是游刃有余，但也可以說是比較熟悉戰(zhàn)略的。經(jīng)過前兩次的談判，我們更好地掌握了談判的技巧，也為后面的談判打下了基礎。
雙方在談判過程中，由于價格的差異，致使談判一度陷入僵局。但考慮到將來合作的必要性和現(xiàn)在合作的急迫性，雙方最終還是決定各讓一步，達成協(xié)議。
談判工作心得體會總結篇十四
談判是人際交往中不可或缺的一部分，無論是在工作中還是在日常生活中，都有可能需要進行談判。在與人溝通的過程中，我們需要協(xié)商、討論、達成一致，以解決問題或取得雙方都滿意的結果。個人經(jīng)歷過多次談判，我深刻認識到談判技巧對于成功的關鍵作用。在這里，我將總結我個人的談判心得，希望對大家有所幫助。
首先，了解對方。在談判前，我們需要對對方有一定的了解。了解對方的需求和立場，有助于我們做出更有針對性的提議和解決方案。在我個人的經(jīng)驗中，通過與對方進行溝通和交流，了解彼此的意愿和目標，不僅可以減少談判中的摩擦和沖突，還能夠更好地掌握主動權，達到談判的最終目的。
其次，善于溝通。在談判中，溝通是至關重要的。我們需要通過有效的溝通來傳達自己的意見和需求，了解對方的立場和意愿。良好的溝通可以建立起雙方的信任和共識，從而達成更好的談判結果。在溝通過程中，我們需要善于傾聽對方的觀點，注重理解和接納，以建立良好的互動關系。同時，我們需要清晰地表達自己的觀點，避免模糊和歧義，以免造成誤解和沖突。
第三，掌握談判技巧。談判中的技巧可以幫助我們在有限的時間內(nèi)最大限度地實現(xiàn)我們的目標。例如，我們可以利用信息優(yōu)勢來增加自己的談判籌碼，通過靈活運用談判技巧來尋找雙贏的解決方案。在我個人的經(jīng)驗中，項目拆分和逐步妥協(xié)是兩種常用的談判技巧。項目拆分指的是將一個大的目標分解成多個小目標，并逐個解決，從而減少談判的復雜性。逐步妥協(xié)則是在談判過程中靈活調(diào)整自己的立場，向?qū)Ψ阶龀鲆恍┳尣剑該Q取對方的合作和支持。
第四，保持冷靜與理性。在談判中，情緒的控制是非常重要的。憤怒、焦慮或恐懼等消極情緒會對談判產(chǎn)生負面影響，可能導致我們做出錯誤的決策和表現(xiàn)出不激烈的行為。因此，我們需要保持冷靜和理性，控制自己的情緒，避免情緒對談判過程的干擾。在我個人的體會中，一個冷靜和理智的人更容易在談判過程中保持清醒和靈活，更容易找到解決問題的最佳途徑。
最后，尊重與合作是談判的基礎。在談判中，我們不應該將對方視為對手或敵人，而應該視為合作伙伴和平等的參與者。尊重和合作是建立良好合作關系的基礎，也是解決問題和達到共識的前提。在談判過程中，我們需要關心對方的需求和感受，尊重對方的意見和立場，并積極與對方進行合作，共同尋找最佳解決方案。通過尊重與合作，我們可以建立起長期的合作關系，為今后的談判奠定良好的基礎。
綜上所述，個人在多次談判中，積累了一些心得。了解對方、善于溝通、掌握談判技巧、保持冷靜與理性、尊重與合作是我總結出的關鍵要點。當我們在談判時，如果能夠靈活運用這些心得，相信可以達到更好的談判效果。談判不僅能夠幫助我們解決問題，還能夠提升我們的交際能力和人際關系，為我們的個人和職業(yè)發(fā)展帶來更多的機遇。
談判工作心得體會總結篇十五
在本期的第十三周我們迎來了我們的商務談判實訓學習，這次實訓由我們的王鵬老師帶領，并且這次實訓主要圍繞著“若爾蓋草原生態(tài)環(huán)境問題”和“四川兩河鎮(zhèn)新農(nóng)村建設”主題展開，為期一周的商務模擬談判。王老師讓我們進行模擬談判是為了鍛煉我們對所學知識的靈活掌握程度和實際運用能力，作為年輕大學生的我們要學會把知識學以致用，理論與實際充分結合。這次實訓老師把全班同學分成五個小組，并且這五個小組分別扮演不同的角色，在“若爾蓋草原生態(tài)環(huán)境問題”中有兩小組同學分別扮演牧民和政府并展開辯論;在“四川兩河鎮(zhèn)新農(nóng)村建設”中有三小組同學分別扮演農(nóng)民、政府和電力公司也展開了精彩的辯論。在圍繞著這兩個主題的模擬談判中雖然有一些不盡人意的地方但還是有一些收獲，以下是我對本次模擬商務談判的總結，希望通過此次總結吸取其中的可取之處并在以后的學習生活中不斷改進、不斷提高、不斷超越。
一、認識：
1、從談判前的人員分工、收集整理相應的資料到現(xiàn)場模擬談判展現(xiàn)出小組成員的協(xié)調(diào)能力、動手能力和團隊合作能力及各方面溝通、組織能力。同時增進了小組成員的友誼，也拉進了老師和同學之間的距離。
2、談判前，資料的收集、整理對談判很重要，影響著談判的進度和達成一致的成功率。
3、談判時，明確自身立場時刻保持清醒的頭腦不要陷入無謂的爭論中亂了方位，同時要有敏捷的思維，不斷轉換思路，扭轉談判形勢。
4、學會控制談判氛圍，一張一弛，拉近談判雙方距離，增進雙方感情促進談判圓滿達成。
5、在談判開始之前分配好談判選手各自的任務、職責以達到相互配合、相互協(xié)調(diào)的目的，從而提高談判成功率。
二、不足：
1、在語言表達方面，犀利的言語反擊也是必要的但要注意場合不要過激，這樣既不失涵養(yǎng)又留有繼續(xù)談判的空間，并且作為一個談判人員要時刻提醒自己，此次的你不僅代表你自己還代表這你所代表的公司單位，不能胡來、不講道理。
3、各組代表成員對各己的分工不明確，在雙方互遞資料的時候出現(xiàn)混亂。
談判工作心得體會總結篇十六
談判是我們在生活和工作中不可避免的一部分，無論是與朋友、家人、同事還是商業(yè)合作伙伴進行談判，都需要用到一定的談判技巧和心得。通過多年的談判經(jīng)驗，我積累了一些個人心得體會，總結如下。
首先，明確目標。任何一場談判都應該有明確的目標和目的。在談判之前，做好充分的準備，明確自己的底線和出價空間。了解對方的需求和利益，以及雙方的共同利益是非常重要的。只有通過明確目標，我們才能在談判中有方向性地思考和行動。
其次，掌握有效的溝通技巧。談判是一種信息交流和互動的過程，良好的溝通技巧是取得成功的關鍵。首先要學會傾聽，尊重對方的意見和觀點，理解對方的需求和利益。同時，我們也要清晰地表達自己的觀點，用簡潔明了的語言來解釋和闡述。此外，靈活運用肢體語言和非語言交流，可以更好地傳遞信息和取得對方的信任。
第三，合理把握時機。在談判過程中，合理把握時機是非常重要的。有時候，我們需要等待對方做出更好的條件或者等待一個更好的時機，才能提出自己的要求。此外，也需要學會妥協(xié)和讓步，適時調(diào)整自己的立場和出價，以達成談判的最佳結果。時機的把握需要細心觀察和靈敏反應，從而在談判中抓住有利的時機。
第四，保持冷靜和理性。談判是一種高度緊張和壓力的活動，往往涉及到重要的利益和決策。在這樣的情況下，我們需要保持冷靜和理性，避免情緒化的行為和沖動的決策。冷靜和理性有助于我們更好地思考和分析問題，找到解決問題的最佳途徑和方式。當面對困難和挑戰(zhàn)時，冷靜和理性是我們?nèi)〉脛倮年P鍵。
最后，建立信任和互利共贏的關系。談判不僅僅是一種交流和博弈的過程，更是一種人際關系的建立和維護。在談判過程中，我們要注重與對方的信任和合作，通過尊重對方的利益和需求，爭取雙贏的結果。建立信任和互利共贏的關系可以為我們以后的合作打下良好的基礎，并為我們贏得更多的商業(yè)機會和合作伙伴。
談判是一門藝術，需要我們在實踐中不斷磨練和積累經(jīng)驗。通過明確目標、掌握溝通技巧、合理把握時機、保持冷靜和理性以及建立信任和互利共贏的關系，我們能夠更好地在談判中取得成功。談判不僅僅是一種技巧，更是一種智慧和能力的體現(xiàn)。通過不斷學習和實踐，我們能夠不斷提高自己的談判能力，成為一名出色的談判者。
談判工作心得體會總結篇十七
在這學期的第九周我們迎來了期待已久的模擬商務談判，談判主題：東風與福汽的重組問題。這次的模擬得益于馬老師的用心指導而順利展開了。這次實訓全班同學分成六個小組，我們班同市營1班的小組進行談判。在模擬談判過程中雖然有一些不盡人意的地方但我還是收獲了很多，特別是對學以致用，有很大感慨。以下是我對本次模擬商務談判的總結，希望通過此次總結吸取其中的可取之處并在以后的學習生活中不斷改進、不斷提高、不斷超越。
這次活動很好的鍛煉與考察了我們對所學知識的靈活掌握程度和實際運用能力，作為年輕大學生的我們要學會把知識學以致用，理論與實際充分結合。但這一塊，我還做得很不好，不能將課堂的知識很好的用出來。
1、從談判前的人員分工、收集整理相應的資料到現(xiàn)場模擬我們都。
有很好的分工，在收集資料的過程中，我們一邊到處百度一邊瞎討論，好不樂呼，這次的資料收集讓我們更懂得了汽車，懂得了。談判展現(xiàn)出小組成員的協(xié)調(diào)能力、動手能力和團隊合作能力及各方面溝通、組織能力。同時增進了小組成員的友誼，也拉進了老師和同學之間的距離。
2、要做好，遠比想象中的難：剛開始，以為自己看了些案例分析。
看了些市場策劃，此次作業(yè)的`時間又那么多，獨自的認為能寫出一份很精彩的營銷出來，但當花時間去做去動筆后，才感覺遠比我想象中的難，動筆難，動了筆后想寫精彩更難，查了那么多東西，但是動起筆來但卻總感覺不順手，怎么寫都內(nèi)容不豐富，語言不精練而準確。
3、有用的資料比想象中的難找。很多資料都是過時的，現(xiàn)在已經(jīng)。
快20xx了，查的很多都是20xx年前的。而且很多資料都不準確，最新資料不知道怎么查，權威資料也不知道怎么查。
1、談判前，資料的收集、整理對談判很重要。
2、談判時，明確自身立場。
談判工作心得體會總結篇十八
談判是一種很敏感的交流，所以，語言要簡練，避免出現(xiàn)不該說的話，但是在艱難的長時間談判過程中也難免出錯，哪最好的方法就是提前設定好那些是談判中的禁語，哪些話題是危險的，哪些行為是不能做的，談判的心里底線等。下面本站小編整理了商務談判。
供你閱讀參考。
寒風凜冽，蒿草凄凄，在經(jīng)過三個多月的學習之后，我們迎來了本學期的最后一次課堂外的學習——模擬商務談判。雖說是模擬，但在此過程中，同學們的精心準備和談判桌上大家對所學知識的運用，無不讓人感到欣慰和敬佩。談判前的準備和談判桌上的銷煙彌漫，讓人神往，經(jīng)過將近一周的學習讓自己學到了很多，也懂得了很多。
曾記得某位哲學家說過，凡事要學會去總結，在總結中進步，在總結中升華。當然此次模擬談判的總結也是必不可少的。下面就學到的知識和還存在的不足作如下總結，以便在以后的學習工作當中能夠更好的去其糟粕，取其精華。
首先，商務談判就是買賣雙方為了促成買賣成交而進行的，或是為了解決買賣雙方爭議或爭端的一種行為方式或手段。它作為關系交易成敗的一種手段，涉及買賣雙方的經(jīng)濟利益，商務談判的目的是參與談判的買賣各方都須通過與對方打交道或正式的洽談，并促使對方采取某種行為或做出某種承諾來達到自己的目的，實現(xiàn)自己的目標。一般來說成交是達到目的的標志，簽訂商務。
合同。
是實現(xiàn)目標的體現(xiàn)。商務談判的過程主要分為準備工作、談判和簽訂合同三個階段。這些就是我學習到的商務談判的具體理論知識了。
其次，談判前準備和談判。在此次模擬談判中，我們小組扮演的買家角色是長江師范學院，與班另一個小組扮演的聯(lián)想公司重慶分公司進行購置300臺實訓用電腦進行洽談。由于是初次接觸實戰(zhàn)性的談判，在談判之前我們大家都不知道怎么去做和不知該怎么才會談得更好。于是我們小組在網(wǎng)上下載了一個視頻進行了反復的觀看與琢磨，而后便與班另一小組進行了溝通。星期三的時候，我班其他兩小組的同學進行了第一次談判，在他們談判的過程當中，我們小組的成員都聽得很認真，我作為現(xiàn)場攝像者，當然對整個談判過程也是看得一清二楚。他們的談判和事后老師的點評讓我們受到了很大的啟發(fā)。待結束過后，我們召集兩小組的人進行磋商，模擬演練，這對于我們第二天的談判和順利進行起到了很大的作用。
實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)。在談判過程中，最開始內(nèi)心有一點的擔憂，而后便將這種擔憂轉化成了談判的動力。我們學習了很多商務談判各個階段的談判技巧。比如，(1)開局階段的策略：要創(chuàng)造良好的氣氛，通過寒暄營造一個輕松的環(huán)境，分清楚雙方的合作誠意，為后一階段做好準備。(2)報價階段的策略：掌握報價的原則和合理方式，確定報價，通過賣方的報價策略而對他們的底價進行一個估算，最終確定買方的可爭取價格。(3)討價還價策略：要根據(jù)具體的條件和環(huán)境進行討價還價。具體策略有：投石問路、競爭對比策略、目標分解、舉證法、假設法、條件法等。(4)讓步階段：通過靈活多邊的價格讓步，打破商務談判的僵局，促進談判的成功。具體策略有：互惠互利、絲毫無損的讓步。迫使對方讓步的策略有：利用競爭、虛擬假設、聲東擊西、順水推舟。(5)最后階段的策略有：成交的策略和未成交的策略。
最后，存在的不足。每個人都不是一個完美的個人，是誰都會犯錯，是誰都會有缺點，我也不例外。此次談判中，存在著以下幾點不足。(1)談判前的準備不夠充分。因為是第一次接觸加上對談判的不了解，所以不知道怎么樣去搜集更好的資料以便在談判中取勝。(2)沒有和小組成員進行一個有效的溝通。因為大家彼此的不是特別了解和對整個談判的不了解，導致個人意見的鋒芒畢露，故沒能在整個過程中進行一個有效的溝通。(3)談判過程中發(fā)揮不是特別好。沒有把握好談判中的每一個環(huán)節(jié)加上對理論知識的不靈活運用，導致自己在談判的過程中除了談判前準備的幾個問題外，幾乎沒能有更多的機會去發(fā)表自己的見解。
學習商務談判這門實戰(zhàn)性很強的課程，一定不能只局限與理論知識的學習，更應該把理論的東西與實戰(zhàn)相結合，多抓住些實戰(zhàn)的機會鍛煉自己的談判能力，從而達到自己的目標，減少經(jīng)濟成本，贏得最大利益，為以后成為一個商務談判高手打下基礎。
通過本學期的模擬商務談判之后，我已基本了解及基本掌握了國際商務談判的流程，了解談判各個過程環(huán)節(jié)的要求及注意點以及風格的體現(xiàn)。雖然我們組在最后一場作為壓軸的談判中談判破裂，但是我相信我們小組每一個成員包括我自己從中一定學到了不少東西，并且對于自己的表現(xiàn)我們也有自己的感想與反思總結。
第一，在進行正式談判之前我們雙方人員要進行深入的友好溝通，明確此次談判的目的;確定談判人員及相關人員分配問題;相關性的全面搜集資料，全面分析目標的關鍵所在，周全談判計劃，制定詳細合理的談判方案;運用談判技巧策略爭取自身利益最大化;協(xié)議的擬定;談判總結成果匯報。
第二，談判的主體關鍵就是人。一個項目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌握的，因此，談判人員的職務分配至關重要。談判人員的性格決定了其談判風格，而首席談判人員的風格奠定了談判小組的基調(diào)。在談判過程中，言語腔調(diào)，表情神態(tài)，動作、技巧、細節(jié)都能影響談判的趨勢，只有擁有談判主動權，在談判中擁有談判主權，在談判中占有優(yōu)勢的團隊，才能使談判結果趨向期望值，取得成功。選對人才能做對事。
第三，談判過程中談判策略是指揮棒。每一個企業(yè)發(fā)展講究策略，本次小組談判的表現(xiàn)及策略具有明顯的階段性。與廣東布凡服裝有限公司的貿(mào)易談判中，合理的順從，建立友好合作關系，后來在計劃從慢慢的應用中，漸漸脫離了活動的主控權。其主要原因是我們對于“廣告學”的不熟悉和不了解。對于對方提出的許多問題都答不上來，連最基本的價格分配，我們財務部的同學都不能及時作答，導致對方對于我們公司產(chǎn)生了不信任的心理。
通過此次談判后我才充分的認識到我們的不足之處：一是知識面太窄，信息了解不夠全面;二是準備資料比較充分，但利用的不夠好。收獲是：一是雖然這僅僅只是一次模擬談判，卻也讓我們感受到了談判的氣氛，雙方扮演不同的角色，當為了自己公司的利益而爭執(zhí)不下，不肯相讓時，相信我們都已進入了自己的角色之中;二是所有談判人員都積極出謀劃策，我們看到了濃濃的團隊意識，也感受到了合作的偉大力量。尤其我們組的對手陳淑敏同學的確讓我意想不到，他竟然在談判中發(fā)言非常積極且到位，那時我對她真的有一種欣賞的眼光。原來每個人都有他的想法和深藏不漏之處。三是談判過程中的激烈爭辯、討價還價、迂回戰(zhàn)術，都在一定程度上鍛煉了我們的語言表達能力和應變能力，也讓我認識到了自己的不足之處——應變能力有待提高。
很慶幸自己能參加本次模擬商務談判實訓，雖然短暫的模擬談判實訓結束了我卻有點意猶未盡，同時在此活動中我也學到了許多在平時課程中沒有學到的知識，補充了實際談判技巧。在此實訓中我進行了商務談判業(yè)務的模擬操作，通過對角色的分工使我對談判過程的各個環(huán)節(jié)有了進一步了解和認識。談判是雙方互相交流、磋商、爭辯的過程，不可能單憑一方的意愿行事，必須研究對手，認真聽取對方的觀點和條件，只有雙方達成共識談判才能成功，他是雙方共同努力的成果。在談判技巧中我們團隊首先創(chuàng)造了良好的談判開局階段，通過寒暄營造一個輕松和諧的環(huán)境，為后階段做好準備。在報價方式中，要把握報價的原則和合理方式確定報價。在還價中要根據(jù)具體的條件和環(huán)境中進行，具體策略包括投石問路、競爭對比策略、目標分析、舉證法、假設法、條件法等。在此階段中還應學會打破僵局，促進談判的成功。在本次談判中，我擔任北京非凡廣告有限公司的業(yè)務經(jīng)理，為了順利完成談判、拿下訂單，做了許多準備工作與努力，但也樂在其中，學到不少知識和實用的東西。除了在談判策略和流程之外最大的收獲是在商務禮儀方面，談判活動一般比較正式，老師要求我們一律穿西裝來參加，對從事談判者的精神面貌及其給對方的印象和感覺都帶來一定的影響。另外還有握手、坐姿、稱呼等禮節(jié)，都是我們平時在課堂上涉及不到的。
在談判結束之后，老師組織場外同學以及場內(nèi)同學進行點評和總結，我深刻記得許金麗同學給我提出的建議，以后在生活學習或工作中態(tài)度謙和，不應該語氣生硬，這樣很容易使談判破裂，但最終我們也是以破裂而宣告結束。
談判的結果不是要有一方輸或贏，而是雙贏。如何實現(xiàn)雙贏才是我們的最終目的，俗話說知己知彼百戰(zhàn)不殆。只有在談判之前做好充分準備才能更好地看清自己了解對方，才能更好地認清談判各方的關系，從而成功。老師對我們團隊的評價：對于廣告了解太少，使自己團隊在回答對方問題有所猶豫和停頓，表現(xiàn)的很不自信，造成最后談判破裂。事情的結果固然重要但過程往往更值得回味。經(jīng)過這次談判，我們每個人都會或多或少從中領悟到了一些東西或幾點體會或一點經(jīng)驗或認識到自己的不足之處，那就讓我們找準方向，朝著自己的目標前進吧!
最后感謝龐愛玲老師為我們提供如此良好的鍛煉學習機會，為我們在以后的工作中提供豐富的經(jīng)驗。
通過一個學期的商務談判課程學習，商務談判模擬我方作為豐田汽車有限公司，我們小組5人認真準備，收集資料，制定方案，做好分工，進展順利。談判中，我們始終牢記雙贏的目的和談判的原則，避免“贏了辯論，輸了談判”，每人各司其職，最終達成了合同。
通過這次商務談判的模擬，讓我們更加清楚了商務談判，明白了商務談判需要前期充足的準備，需要談判前制定周密的方案，過程中要靈活應變，談判后反思總結。這些都鍛煉了我們組各個成員的動手能力，溝通技巧，組織能力和合作精神，同時也增進了我們同學之間友誼。當然，這次商務談判有可取之處，亦有不出之處。
可取之處包括明確的分工、充足的資料收集、合理的談判方案、精心的彩排和臨場的穩(wěn)定發(fā)揮。具體如下：
商務談判的順利展開少不了前期充足的準備，我們精心收集資料，了解資源市場，收集情報，了解汽車零部件市場行情，，其它的汽車制造商的供應情況如何，還有武漢汽車有限公司的具有的營業(yè)額和具體沒有營運的車輛，在進行資料整理，因為知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。只有充足的資料準備才能在談判中有據(jù)可依，有話可講，有理可駁。
談判前，我們根據(jù)各自特點，合理分工，發(fā)揮各自所長，組長掌握進度，督促成員完成任務，兩組人員多次溝通，然后都制定的合理的談判方案，還進行了多次彩排，一切都胸有成竹，保證正式談判的順利展開。
談判過程，我們儀表得體，互贈禮物，寒暄問好。談判時清楚、直觀地表述我方觀點立場，利用數(shù)據(jù)和事實說話，同時結合當前政府的相關政策，大家互相耐心傾聽對方所闡述的觀點，經(jīng)過多次靈活多樣的價格讓步，打破商務談判的僵局，根據(jù)談判策略、談判技巧、價格的影響因素、合理的報價范圍、報價策略，促成談判的成功。
最后，存在的不足。每個人都不是一個完美的個人，是誰都會犯錯，是誰都會有缺點，我也不例外。此次談判中，存在著以下幾點不足。(1)談判前的準備不夠充分。因為是第一次接觸加上對談判的不了解，所以不知道怎么樣去搜集更好的資料以便在談判中取勝。(2)沒有和小組成員進行一個有效的溝通。因為大家彼此的不是特別了解和對整個談判的不了解，導致個人意見的鋒芒畢露，故沒能在整個過程中進行一個有效的溝通。(3)談判過程中發(fā)揮不是特別好。
沒有把握好談判中的每一個環(huán)節(jié)加上對理論知識的不靈活運用，導致自己在談判的過程中除了談判前準備的幾個問題外，幾乎沒能有更多的機會去發(fā)表自己的見解。
資料準備時我們只準備對方的劣勢和我方的優(yōu)勢，卻忽略了我方家樂福的不足，沒有全面客觀地認識家樂福，以至于談判時，對方說我們家樂福缺點影響他們品牌要求不降價時，我們一時間無據(jù)可依，無從反駁，只能隨機應變，臨場發(fā)揮，但理由牽強，使我們一時間亂了陣腳和策略。我覺得今后的談判要注意這些，盡量資料完備，不能只準備進攻，還要有防守的資料，雖然沒準備到的內(nèi)容在所難免，但即使出現(xiàn)這樣的情況也不要慌張。
此外。我們還從對方那里學到了一點，便是說話的條理性。對方闡述觀點時很有條理，總是“首先、其次......”，“第一點、第二點”，能一下羅列好幾個，內(nèi)容頗多，全面反駁我們，使我們難找突破口。我們覺得今后在商務談判中也可以學習對方的這個優(yōu)點，立不敗之地。
在這門課中學到了很多，但還是有很多的不足，最主要的是考慮問題不全面，沒有經(jīng)驗是一個原因，但更多的沒有體會到談判人員的處境，思維不夠發(fā)散，因此需要更多的實踐體會，將這些實戰(zhàn)性的東西消化于實際;再者，要細心觀察生活，很多東西都是生活中我們沒有注意到細節(jié)，很重要但卻很容易忽視;最后，就是深刻體會到今日事，今日畢，學習是循序漸進的過程，重在積累，而不是填鴨式的學習。
談判工作心得體會總結篇十九
博弈論是一種研究決策者在多方面不確定性下作出決策的數(shù)學方法。在博弈論中，決策者需要考慮其他人的行為可能會對自己帶來的影響，以此來制定策略和決定行動。隨著經(jīng)濟全球化和復雜化程度的不斷提高，博弈論以其理論框架、精妙的建模和實踐引用方便等諸多優(yōu)勢引起人們的廣泛關注。博弈論的應用極為廣泛，包括但不限于市場和資本運作、生產(chǎn)和銷售、競爭策略、政治議題、談判和決策、社會科學等領域。
第二段：談判的基本流程和技巧
談判是指雙方或多方之間為達成共同目標或解決爭議的一種協(xié)商策略。在談判中，常常涉及到博弈論的相關理論，雙方都是理性的決策者，都有其自己的利益和目標，都掌握著自己的策略和技巧。談判的基本流程包括準備、相互了解、問題探究、方案設計、決策達成和交流反饋等環(huán)節(jié)。在談判過程中，還需要掌握一些談判技巧，如主動引導話題、多聽少說、借力而行、以柔克剛等等。
第三段：博弈論在談判中的應用
博弈論的理論框架和模型方法在談判中的應用十分廣泛。例如，博弈論可以用來分析談判各方之間的關系和互動，預測談判的結果和趨勢，制定談判策略和決策，評估談判協(xié)議的成本和效益等。在談判過程中，博弈論特別強調(diào)合作和競爭的關系，并通過博弈的解法來引導談判各方做出最優(yōu)決策。因此，博弈論在談判中的應用可以幫助談判各方更好地掌握博弈規(guī)則和策略，從而實現(xiàn)談判協(xié)議的優(yōu)化和最終成功。
第四段：談判中的心理分析和管理
除了理論和方法，談判還涉及到豐富而復雜的心理因素，如情緒、態(tài)度、信任、人際關系等。在談判中，每個人都具有自己的心理特點和行為習慣。因此，心理分析和管理也是談判過程中不可或缺的一個環(huán)節(jié)。通過心理分析可以更好地理解談判各方的心理需求和心理瓶頸，從而更好地優(yōu)化談判關系。另外，在談判過程中，合適的心理管理方法也可以幫助談判各方更好地調(diào)整自己的情緒和態(tài)度，避免情緒沖突和采取不良決策。
第五段：談判的現(xiàn)實意義和經(jīng)驗總結
談判在現(xiàn)代社會中具有廣泛的現(xiàn)實意義和應用價值。無論是商業(yè)談判、政治談判、婚姻談判、社會問題談判等，談判都是一種重要的協(xié)商策略。通過博弈論和談判技巧的理論和實踐運用，可以使談判雙方更好地理解對方的要求，并制定有效的和長遠的談判策略。同時，談判也需要豐富的經(jīng)驗和深入的思考，高效的談判是需要雙方共同努力和合作，才能在最短的時間內(nèi)達成最終的協(xié)作結果。
綜上所述，博弈論和談判是緊密聯(lián)系的兩個領域，它們具有廣泛的理論和實踐意義，并且在現(xiàn)代社會中已經(jīng)得到了廣泛的應用和推廣。任何談判都需要考慮合理的博弈規(guī)則和策略，同時也需要注重心理分析和管理。只有掌握了博弈論和談判技巧，并在具體的實踐中慢慢積累經(jīng)驗，才能做到高效、長遠和可持續(xù)的談判結果。
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