一個(gè)好的計(jì)劃能夠幫助我們避免拖延并保持專(zhuān)注,從而更好地實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。一個(gè)完美的計(jì)劃應(yīng)該具備可行性、可量化性和可評(píng)估性。制定計(jì)劃是我們前進(jìn)的方向盤(pán),下面是一份計(jì)劃范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。
S店工作計(jì)劃一個(gè)月篇一
為了進(jìn)一步提高自己的工作效率及工作能力,特制定以下工作計(jì)劃:
3、調(diào)整心態(tài),進(jìn)一步提高自己的工作二、對(duì)銷(xiāo)售工作的提高:
1、制定工作日程表;(見(jiàn)附表)。
4、每天堅(jiān)持打40個(gè)有效電話,挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶(此數(shù)字為目標(biāo),供參考,盡量做到),促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶:
7、提高自己電話營(yíng)銷(xiāo)技巧,靈活專(zhuān)業(yè)地與客戶進(jìn)行電話交流;。
8、通過(guò)電話銷(xiāo)售過(guò)程中了解各盛市的設(shè)備儀器使用、采購(gòu)情況及相關(guān)重要追蹤人;。
1、xxxxxx市公路管理局供機(jī)科林科長(zhǎng)、養(yǎng)護(hù)科x科長(zhǎng);。
2、山西、陜西、江西、河南各省市級(jí)公路局養(yǎng)護(hù)科;。
3、浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人;。
4、山西省大同市北郊區(qū)公路段橋工程樂(lè);。
5、河南市政管理處的x科長(zhǎng);。
以上是我十月份工作計(jì)劃,我會(huì)嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行每一項(xiàng)工作;敬請(qǐng)xx總對(duì)此計(jì)劃不全的一面加以指點(diǎn),謝謝!
S店工作計(jì)劃一個(gè)月篇二
一、關(guān)注店鋪整體良性發(fā)展,提高店鋪競(jìng)爭(zhēng)力。
1,店鋪?zhàn)詸z:每天查看店鋪提醒區(qū),及時(shí)處理投訴維權(quán)舉報(bào)等,確保店鋪無(wú)違規(guī)隱患。
2、活動(dòng)報(bào)名:爭(zhēng)取活動(dòng)資源,查看活動(dòng)群,后臺(tái)報(bào)名活動(dòng),以及活動(dòng)跟進(jìn)等。
4、頁(yè)面查看:檢查店鋪首頁(yè),確保店鋪裝修,活動(dòng),折扣,分類(lèi),圖片,描述,搭配,鏈接等都正常。
5、寶貝庫(kù)存:確保寶貝數(shù)量庫(kù)存等正常,重復(fù)鋪貨的寶貝自檢好,對(duì)于過(guò)季的和30天無(wú)銷(xiāo)量的寶貝可以下架。
6、廣告推廣:各店鋪的分工不同,做好相關(guān)的推廣工作,比如拍拍店鋪運(yùn)營(yíng)需做好直通車(chē)推廣。
的中差評(píng),評(píng)分低的要一條條的查找差評(píng)原因。對(duì)于相似的差評(píng)問(wèn)題想辦法解決掉或者反饋給上級(jí)。
8、活動(dòng)分析:每次活動(dòng)完了之后,需要和上級(jí)反饋一下活動(dòng)效果,同時(shí)找出做的不足的地方,加以改進(jìn)。
9,熟悉規(guī)則:了解和學(xué)習(xí)各平臺(tái)的最新規(guī)則以及相關(guān)的工具,對(duì)于最新的公告需做相應(yīng)的調(diào)整以及培訓(xùn)給相關(guān)人員。
10,提出方案:對(duì)于店鋪在不同時(shí)期的發(fā)展方向提出發(fā)展策略,能夠獨(dú)立完成店鋪活動(dòng)的策劃和執(zhí)行。比如:提升店鋪dsr,好評(píng)率,提升客服服務(wù),提升買(mǎi)家售后服務(wù)體驗(yàn)等的切實(shí)可行的方案。
二、寶貝的挖掘,不斷的提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。
這點(diǎn)可以不用看的,因?yàn)槠奉?lèi)的規(guī)劃我們是老k負(fù)責(zé)的,需要報(bào)名活動(dòng)寶貝可以問(wèn)他就可以了。
但作為一個(gè)運(yùn)營(yíng),你也可以看看,在我們服裝行業(yè)里。一款寶貝是有新生期、成長(zhǎng)期、爆款期、穩(wěn)定期、衰退期。這幾個(gè)狀態(tài)的。
而這幾個(gè)時(shí)間段當(dāng)中寶貝必然是有的規(guī)律、有節(jié)奏的,除了和季節(jié)以及流行相關(guān)之外。反應(yīng)到數(shù)據(jù)上來(lái)說(shuō)就是“流量周期性變化”。
一般是以周為時(shí)間段,按照類(lèi)目排序,就能尋找到有價(jià)值的單品。打開(kāi)量子,銷(xiāo)售分析—寶貝銷(xiāo)售排行。
比如,在褲子類(lèi)目中尋找,在量子里一周寶貝頁(yè)瀏覽量大于一定的平均水平,而且轉(zhuǎn)化率排前,跳失率較低的??梢阅脕?lái)主推。好吧,我的截圖只給看你數(shù)據(jù)在哪里,沒(méi)什么參考意義,因?yàn)橐呀?jīng)是爆款了。
但,要注意有些單品在某一個(gè)流量級(jí)別會(huì)有高轉(zhuǎn)化率,這是應(yīng)為長(zhǎng)尾的因素,或者在店鋪首頁(yè)占據(jù)了有利的位置,并非這款產(chǎn)品真的會(huì)受歡迎。所以數(shù)據(jù)需要找一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間段(一周左右),uv量在一定水平上(3000uv以上),轉(zhuǎn)化率較高(3。%以上)??醋约旱赇伒钠骄鶖?shù)據(jù)好了。
店鋪的寶貝大致分為三類(lèi):
1、引流款一般款式較為大眾,轉(zhuǎn)換不錯(cuò),評(píng)價(jià)也非常的好,但利潤(rùn)較低,可以持續(xù)引進(jìn)流量的。
2、推廣款也就是利潤(rùn)款,不斷貨,并且利潤(rùn)較高,可以著重點(diǎn)寶貝,爆款,不管是活動(dòng)或者直通車(chē),都是最大程度的引進(jìn)流量,但必須圖片優(yōu)化到極致,提高轉(zhuǎn)換率。才能最大程度的帶來(lái)利潤(rùn)和流量。
3、形象款賣(mài)不了多少件,但也不能缺少的款,否則sku單調(diào)。
三、店鋪的裝修和詳情頁(yè)面的呈現(xiàn)。
詳情頁(yè)的描述優(yōu)化其實(shí)遠(yuǎn)比店鋪裝修更為重要。
因?yàn)檫M(jìn)我們店鋪的買(mǎi)家,基本都是從單品進(jìn)店,有了興趣再去首頁(yè)的。
量子里有個(gè)很好的.功能,就是裝修分析—裝修熱力圖,還有裝修趨勢(shì)。
在這里你可以清晰的看到,美工水平,以及每次更換新的裝修或者海報(bào)圖的效果等。
我們不會(huì)做圖,但平常要經(jīng)??磸V告位的廣告圖,還有淘寶上經(jīng)常有一些點(diǎn)擊率較好的圖片分享,對(duì)于自己看圖是有一定的幫助的。
四、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃以及推廣。
在買(mǎi)家的思維里,買(mǎi)東西不是為了買(mǎi)便宜,而是為了占便宜。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)大致分為以下的思路:
1、參加平臺(tái)的各種促銷(xiāo)活動(dòng),需要關(guān)注平臺(tái)活動(dòng)。
2、策劃店鋪內(nèi)的創(chuàng)意各種主題活動(dòng)。
常規(guī)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng):比如常年滿多少包郵之類(lèi)的,收藏送紅包,送優(yōu)惠券之類(lèi)的店鋪活動(dòng)。
主題系列活動(dòng):例如周未購(gòu),每周秒殺,新品搶先購(gòu)之類(lèi)。通過(guò)第一季,第二季,第三季這樣的持續(xù)形式來(lái)促使新用戶的回頭,老用戶的積累。相當(dāng)于每周給客戶一點(diǎn)盼頭。
3、節(jié)點(diǎn)促銷(xiāo)活動(dòng):例如情人節(jié),感恩節(jié),國(guó)慶節(jié),暑假等等,都可以包裝成活動(dòng)。活動(dòng)形式靈活多變,滿減,滿送等。噱頭促銷(xiāo)活動(dòng):比如說(shuō)沖冠特價(jià),掌柜搬家清倉(cāng)等等。
4、利用關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、交叉銷(xiāo)售等手段方式,實(shí)現(xiàn)商品生動(dòng)化,提升用戶粘性,提升客單價(jià)。
5、直通車(chē),鉆展等付費(fèi)廣告。
這幾種促銷(xiāo)活動(dòng)相互聯(lián)系,并且下面又有很多種形式,這些手段也可以組合使用。
S店工作計(jì)劃一個(gè)月篇三
2、建立人才簡(jiǎn)歷數(shù)據(jù)庫(kù),為人才儲(chǔ)備和后期招聘奠定基礎(chǔ)
3、根據(jù)招聘需求選擇合適的招聘渠道,盡量縮短招聘周期,滿足公司人員需求
1、建立勞動(dòng)合同管理系統(tǒng),4月中旬完成。
2、年假管理系統(tǒng)—3月完成
3、規(guī)范辦公秩序,引導(dǎo)員工行為。開(kāi)展這項(xiàng)工作,以日常抽檢為主體,當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn),當(dāng)場(chǎng)處罰。采樣頻率每周至少兩次。
1、制定有競(jìng)爭(zhēng)力的外部和公平的內(nèi)部薪酬結(jié)構(gòu)。
2、核心員工的薪酬建議考慮中長(zhǎng)期薪酬方案
核心員工是企業(yè)價(jià)值的主要?jiǎng)?chuàng)造者。有效激發(fā)關(guān)鍵員工的士氣,激勵(lì)他們保持最佳績(jī)效,是企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的關(guān)鍵。這里主要從核心員工的績(jī)效管理和薪酬管理兩個(gè)方面入手。我們可以確定企業(yè)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),從而確定核心員工的績(jī)效指標(biāo),并根據(jù)工作年限和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整薪酬。此外,還可以增加資歷的薪酬,提高核心員工的忠誠(chéng)度和穩(wěn)定性。它們是企業(yè)不可或缺的資源和核心競(jìng)爭(zhēng)力,有時(shí)甚至決定了企業(yè)的生存。這種依賴性決定了核心員工的薪酬管理應(yīng)以中長(zhǎng)期薪酬方案為重點(diǎn)。
為了保護(hù)勞動(dòng)者和單位的共同利益,減少和預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議。結(jié)合公司實(shí)際情況,制定切實(shí)可行的勞動(dòng)合同管理制度并實(shí)施。
S店工作計(jì)劃一個(gè)月篇四
20xx年3月28日加入昆明xx,已經(jīng)一個(gè)月了。雖然一個(gè)月期間銷(xiāo)售業(yè)績(jī)并不明顯,但工作上有很多收獲,離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。
加入昆明xx后的一個(gè)多月,生活緊張但有序。剛進(jìn)公司,一切都是陌生的,全新的,一切都要重新認(rèn)識(shí)和理解;信心來(lái)源于了解,了解電工和照明行業(yè),了解公司,了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品貝瑞系列的出現(xiàn),讓產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)更加明顯。就看怎么玩這樣的平臺(tái)了。人生是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程。也許創(chuàng)業(yè)路上的困難和障礙讓我不得不暫時(shí)考慮和決定和誰(shuí)一起成長(zhǎng)!很榮幸加入公司,在領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶的幫助下成長(zhǎng);非常感謝領(lǐng)導(dǎo)無(wú)私地把經(jīng)驗(yàn)傳授給我。他們是我最好的老師。通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),可以大大減少他們的錯(cuò)誤,縮短探索時(shí)間;在這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上,作為一個(gè)新手,一定要多學(xué),多看,多做!
在過(guò)去的一個(gè)多月里,公司沒(méi)有對(duì)我提出任何要求,我可以自由展示我的才華。前幾天,我的同事鄭瀟帶我去拜訪客戶,這讓我感受到了整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程。現(xiàn)在基本可以找客戶,見(jiàn)客戶,和客戶溝通。每一步,每一個(gè)環(huán)節(jié),每一件事都可以盡可能的去分析。幾天后,我和鄭瀟開(kāi)始獨(dú)立拓展周邊業(yè)務(wù)。我原本是一個(gè)孤獨(dú)的人,喜歡與人打交道,喜歡社交;看到大家都沒(méi)有意識(shí)到,最后成為朋友;看著一個(gè)客戶,我被自己一點(diǎn)一點(diǎn)挖出來(lái),直到生意做好。我喜歡這樣的過(guò)程,也喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)有限,但我一直堅(jiān)持用心做好每一件事!因?yàn)槌晒Φ匿N(xiāo)售人員是敢于堅(jiān)持目標(biāo)的人。
在這一個(gè)多月的工作中,還是有一些成績(jī)的。先后發(fā)展了昆明洪菊市場(chǎng)永居燈飾店、西南建材城萬(wàn)家燈飾店、景洪勐臘店、大理嘉利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷(xiāo)商。接下來(lái),昆明所有縣城都需要打開(kāi)渠道,完善并啟動(dòng)家裝公司的合作。大尚輝還有一兩家分撥店,華陽(yáng)家具廣場(chǎng)。接下來(lái),路還很長(zhǎng)。我會(huì)努力提高自己的素質(zhì),克服自己的缺點(diǎn)。
(1)必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;
賣(mài)出的第一個(gè)產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員本人;成功的銷(xiāo)售人員總是與客戶有很多共識(shí),這與他們自己的洞察力和知識(shí)密不可分。多少見(jiàn)識(shí)和勇氣,多少格局。這方面我還是欠缺的,一定要不斷學(xué)習(xí)。這是一個(gè)自我總結(jié)和積累的過(guò)程。我要有目的的學(xué)習(xí),不斷的充實(shí)自己!
(2)必須有責(zé)任心和職業(yè)道德
對(duì)銷(xiāo)售人員有很多誘惑。他們剛進(jìn)公司時(shí)犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤。為了增加個(gè)人收入,他們用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)劉的大度和包容,他們既往不咎,給了我新的機(jī)會(huì)。人要想在行業(yè)里安定下來(lái),就必須熱愛(ài)自己在行業(yè)里的工作,誠(chéng)實(shí)守信,追求職業(yè)道德。所以在以后的工作中,要堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感,積極向上。有責(zé)任心和職業(yè)道德。
(3)善于總結(jié)和自我總結(jié);
目前我工作中的市場(chǎng)把握能力和分析能力還不成熟,缺乏,需要在以后的工作中不斷總結(jié)、提高和加強(qiáng)?,F(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)售的理解只是表面的,對(duì)市場(chǎng)的把握能力無(wú)從談起,必須付出比別人更多的艱辛和毅力才能不斷提升自己。
人品永遠(yuǎn)是第一位的,人品的第一要素是誠(chéng)實(shí),以智取勝,以德取勝,做事認(rèn)真,為人誠(chéng)實(shí)。
其實(shí)商務(wù)工作就是一種態(tài)度。為了最大限度地維護(hù)雙方的利益,有時(shí)需要從零售商的角度來(lái)看待問(wèn)題。只有理解和把握以上幾個(gè)方面,才能在銷(xiāo)售生涯中走得更好更遠(yuǎn)。趁年輕多學(xué)多做。不要浪費(fèi)生命。所以我想以更飽滿的精神和精力投入到自己正常的工作和學(xué)習(xí)中,永遠(yuǎn)不辜負(fù)公司的信任和培養(yǎng),能夠和公司一起快速成長(zhǎng)!
S店工作計(jì)劃一個(gè)月篇五
一、對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、今年對(duì)自己有以下要求。
1、每周要增加x個(gè)以上的新客戶,還要有x到x個(gè)潛在客戶。
2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的,你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬(wàn)元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
S店工作計(jì)劃一個(gè)月篇六
餐廳開(kāi)業(yè)前的一個(gè)月是關(guān)鍵時(shí)期,要做哪些工作呢?下面中國(guó)吃網(wǎng)餐飲網(wǎng)為您介紹餐廳開(kāi)業(yè)前:
一、開(kāi)業(yè)前一個(gè)月。
1.按照酒店的設(shè)計(jì)要求,確定客房的布置標(biāo)準(zhǔn)。
2.制定部門(mén)的物品庫(kù)存等一系列的標(biāo)準(zhǔn)和制度。
3.制訂客房部工作鑰匙的使用和管理計(jì)劃。
4.制定客房部的安全管理制度。
5.制定清潔劑等化學(xué)藥品的領(lǐng)發(fā)和使用程序。
6.制定客房設(shè)施、設(shè)備的檢查、報(bào)修程序。
7.制定制服管理制度。
8.建立客房質(zhì)量檢查制度。
9、制定遺失物品處理程序。
10、制定待修房的有關(guān)規(guī)定。
11、建立"vip"房的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
12、制定客房的清掃程序。
13、確定客衣洗滌的價(jià)格并設(shè)計(jì)好相應(yīng)的表格。
14、確定客衣洗滌的有關(guān)服務(wù)規(guī)程。
15、設(shè)計(jì)各部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)表格。
16、制訂開(kāi)業(yè)前員工培訓(xùn)計(jì)劃。
二、開(kāi)業(yè)前二十天。
1、審核查房的設(shè)計(jì)方案。
2、與清潔用品供應(yīng)商聯(lián)系,使其至少能在開(kāi)業(yè)前一個(gè)月將所有必需品供應(yīng)。
到位,以確保飯店"開(kāi)荒"工作的正常進(jìn)行。
3、準(zhǔn)備一份客房檢查驗(yàn)收單,以供客房驗(yàn)收時(shí)使用。
4、核定本部門(mén)員工的工資報(bào)酬及福利待遇。
5、核定所有布件及物品的配備標(biāo)準(zhǔn)。
6、實(shí)施開(kāi)業(yè)前員工培訓(xùn)計(jì)劃。
三、開(kāi)業(yè)前第十五。
1、對(duì)大理石和其它特殊面層材料的清潔保養(yǎng)計(jì)劃和程序進(jìn)行復(fù)審。
2、制定客用物品和清潔用品的供應(yīng)程序。
3、制定其它地面清洗方法和保養(yǎng)計(jì)劃。
4、建立ok房的檢查與報(bào)告程序。
5、確定前廳部與客房部的聯(lián)系渠道。
6、制定員工激勵(lì)方案(獎(jiǎng)懲條例)。
7、制定有關(guān)客房計(jì)劃衛(wèi)生等工作的周期和工作程序(如翻床墊)。
8、制定所有前后臺(tái)的清潔保養(yǎng)計(jì)劃,明確各相關(guān)部門(mén)的清潔保養(yǎng)責(zé)任。
9、建立客房部和洗衣房的文檔管理程序。
10、繼續(xù)實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃。
四、第十天。
1、與財(cái)務(wù)部合作,根據(jù)預(yù)計(jì)的需求量,建立一套布件、器皿、客用品的總庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)。
2、核定所有客房的交付、接收日期。
3、準(zhǔn)備足夠的清潔用品,供開(kāi)業(yè)前清潔使用。
4、確定各庫(kù)房物品存放標(biāo)準(zhǔn)。
5、確保所有客房物品按規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)上架存放。
6、與總經(jīng)理及相關(guān)部門(mén)一起重新審定有關(guān)家具、設(shè)備的數(shù)量和質(zhì)量,做出確認(rèn)和修改。
7、與財(cái)務(wù)總監(jiān)一起準(zhǔn)備一份詳細(xì)的貨物貯存與控制程序,以確保開(kāi)業(yè)前各項(xiàng)開(kāi)支的準(zhǔn)確、可靠、合理。
9、繼續(xù)實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃。
五、開(kāi)業(yè)前第七天。
1、與工程部經(jīng)理一起核實(shí)洗衣設(shè)備的零配件是否已到。
2、正式確定客房部的組織機(jī)構(gòu)。
3、根據(jù)工作和其它規(guī)格要求,制定出人員分配方案。
4、取得客房的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明書(shū)。
5、按清單與工程負(fù)責(zé)人一起驗(yàn)收客房,確保每一間房都符合標(biāo)準(zhǔn)。
8、擬訂享受洗衣優(yōu)惠的店內(nèi)人員名單及有關(guān)規(guī)定。
9、著手準(zhǔn)備客房的第一次清潔工作。
六、開(kāi)業(yè)前第五天。
1、開(kāi)始逐個(gè)打掃客房、配備客用品,以備使用。
2、對(duì)所有布件進(jìn)行使用前的洗滌。全面洗滌前必須進(jìn)行抽樣洗滌試驗(yàn),以確定各種布件在今后營(yíng)業(yè)中的最佳洗滌方法。
3、按照工程交付計(jì)劃,會(huì)同工程負(fù)責(zé)人逐個(gè)驗(yàn)收和催交有關(guān)區(qū)域和項(xiàng)目。
4、開(kāi)始清掃后臺(tái)區(qū)域和其它公共區(qū)域。
S店工作計(jì)劃一個(gè)月篇七
語(yǔ)言是服務(wù)員建立良好關(guān)系、打動(dòng)客人的重要工具和方式。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼,體現(xiàn)了服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)和態(tài)度??腿四芨惺艿降淖钪匾膬蓚€(gè)方面是服務(wù)員的言行。
服務(wù)員在表達(dá)時(shí),要注意語(yǔ)氣的自然、流暢和和藹,保持統(tǒng)一的速度,始終保持冷靜和禮貌。表達(dá)尊重和謙虛的話語(yǔ)往往可以軟化語(yǔ)氣,比如你,請(qǐng),對(duì)不起,如果,可以,等等。另外,服務(wù)員要注意表達(dá)的時(shí)機(jī)和對(duì)象,即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人的不同身份適當(dāng)表達(dá)。
當(dāng)人們談?wù)撍鼤r(shí),他們經(jīng)常忽略語(yǔ)言的另一個(gè)重要組成部分,肢體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究,肢體語(yǔ)言在內(nèi)容表達(dá)中起著非常重要的作用。在使用語(yǔ)言表達(dá)時(shí),服務(wù)員應(yīng)適當(dāng)使用肢體語(yǔ)言,如使用適當(dāng)?shù)氖謩?shì)和動(dòng)作,與口頭表達(dá)語(yǔ)言一起工作,營(yíng)造一種讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
酒店是人際交往密集的地方。每個(gè)服務(wù)員都與同事、上司、下屬有著廣泛的接觸,尤其是每天都有大量的客人,會(huì)基于服務(wù)與客人產(chǎn)生各種互動(dòng)關(guān)系。妥善處理這些關(guān)系會(huì)讓客人感到受到尊重、重視和良好的對(duì)待。這種感覺(jué)的獲得,對(duì)于企業(yè)的持續(xù)繁榮和企業(yè)品牌的推廣傳播,將起到不可估量的作用。良好的交際能力是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
服務(wù)人員為客人提供三種服務(wù)。首先是客人已經(jīng)明確陳述了自己的服務(wù)需求。只要他們有熟練的服務(wù)技能,一般做好這個(gè)比較容易。第二種是常規(guī)服務(wù),即在不提醒客人的情況下,為客人提供的服務(wù)。比如客人去餐廳坐下準(zhǔn)備晚餐,服務(wù)員要迅速倒茶,為客人放好紙巾或毛巾;在前廳,當(dāng)有很多行李的客人進(jìn)門(mén)時(shí),服務(wù)員會(huì)上前幫忙。第三類(lèi)是客人沒(méi)有想到、想不到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠一眼看穿客人的潛在需求,是服務(wù)員最值得擁有的服務(wù)技能。這就要求服務(wù)員有敏銳的觀察能力,及時(shí)將這種潛在的需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的服務(wù)。提供這種服務(wù)是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)的,后兩種服務(wù)是主動(dòng)的,潛在服務(wù)的提供強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)。觀察能力的本質(zhì)在于善于思考客人的想法,在客人說(shuō)話之前及時(shí)恰當(dāng)?shù)貍鬟f服務(wù)。
在服務(wù)過(guò)程中,客人經(jīng)常會(huì)問(wèn)服務(wù)員一些問(wèn)題,比如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)、服務(wù)設(shè)施、特色菜、煙酒茶小吃價(jià)格,或者城市交通和旅游。這時(shí),服務(wù)員要利用自己平時(shí)的'經(jīng)驗(yàn)或有目的的積累,成為客人的活字典和指南針,讓客人瞬間知道自己需要的各種信息,這不僅是一種服務(wù)方向和引導(dǎo),也是對(duì)客人的一種欣賞。
服務(wù)員往往會(huì)遇到客人需要的實(shí)質(zhì)性延遲服務(wù)。就是客人會(huì)有一些事情委托給服務(wù)員,或者用餐時(shí)需要一些飲料和茶點(diǎn)。這些服務(wù)項(xiàng)目的提出和提供之間有很長(zhǎng)或很短的時(shí)間差,所以酒店服務(wù)員需要牢牢記住客人需要的服務(wù),并在以后的時(shí)間里準(zhǔn)確提供。如果客人要求的服務(wù)被延遲或者干脆被遺忘,會(huì)對(duì)酒店的形象造成不良影響。
S店工作計(jì)劃一個(gè)月篇八
隨著xx月份的結(jié)束,也意味著進(jìn)入下一步的實(shí)質(zhì)性工作階段,房產(chǎn)銷(xiāo)售每月工作計(jì)劃?;仡欉@一個(gè)月的工作,非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持,使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)?;诒救耸堑谝淮谓佑|房產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè),面臨困難和壓力較大,針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)、現(xiàn)狀,結(jié)合本人這一個(gè)多月來(lái)對(duì)“房產(chǎn)銷(xiāo)售”的理解和感悟,特對(duì)xx月分工作制定以下房產(chǎn)銷(xiāo)售工作計(jì)劃。
本工作計(jì)劃包括宗旨、目標(biāo)、工作開(kāi)展計(jì)劃和計(jì)劃評(píng)估總結(jié),日計(jì)劃,等五部分。
本計(jì)劃是,完成銷(xiāo)售指標(biāo)xx萬(wàn)和達(dá)到小組增員xx人。制定本計(jì)劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
1、全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢(shì)并做到應(yīng)用自如。
2、根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息,搜集客戶信息xx個(gè)。
3、鎖定有意向客戶xx家。
4、力爭(zhēng)完成銷(xiāo)售指標(biāo)。
眾所周知,現(xiàn)代房產(chǎn)銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng),就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù),而我們房產(chǎn)銷(xiāo)售也是一種“服務(wù)“,所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因?yàn)槿绱耍业墓ぷ鏖_(kāi)展計(jì)劃也是圍繞“售前服務(wù)”來(lái)進(jìn)行。
1、多渠道廣泛地收集客戶資料,并做初步分析后錄入,在持續(xù)的信息錄入過(guò)程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí),使自己在對(duì)房產(chǎn)銷(xiāo)售特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的`深入體會(huì),做到在客戶面前應(yīng)用自如、對(duì)答如流。
2、對(duì)有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時(shí)通知房原和價(jià)格等信息),目的讓客戶了解房源和價(jià)格,在此基礎(chǔ)上,與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通。
其次給客戶一種無(wú)形的壓力,比如:房源緊張,價(jià)格要上漲等。
3、在用電話與客戶交流的過(guò)程中,實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài),并可根據(jù)這些將客戶分類(lèi)。
4、在交流的過(guò)程中,鎖定有意向的客戶,并保持不間斷的聯(lián)系溝通,在客戶對(duì)我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下,可以安排面談。
5、在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備,做到對(duì)房源,面積,單價(jià)等了如指掌。
6、對(duì)每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析,并向上級(jí)匯報(bào),聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的看法??朔щy、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
7、在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。
在一個(gè)月后,要對(duì)該月的工作成果、計(jì)劃執(zhí)行情況做一次評(píng)估,總結(jié)得失,為下個(gè)月的工作開(kāi)展做準(zhǔn)備。
S店工作計(jì)劃一個(gè)月篇九
1.加強(qiáng)對(duì)班內(nèi)幼兒的觀察,做好衛(wèi)生消毒工作,預(yù)防秋季傳染病發(fā)生。
2.加強(qiáng)幼兒體格鍛煉,增強(qiáng)幼兒體質(zhì)。
3.認(rèn)真填寫(xiě)并發(fā)放幼兒反饋表。
4.認(rèn)真創(chuàng)設(shè)好主題墻飾。
5.給幼兒更多的活動(dòng)機(jī)會(huì),使他們親近大自然,發(fā)現(xiàn)和感受秋天的變化,特別是落葉顏色的變化。
6.積極籌備團(tuán)體操比賽。
安全工作。
1.每天檢查幼兒書(shū)包,看是否有帶危險(xiǎn)物品。
2.每周堅(jiān)持給幼兒剪指甲。
3.戶外活動(dòng)前提要求。
4.提醒幼兒不可以攀爬高處,更不可以從高處跳下。
5.不可以攀爬高處,也不從高處跳下。
家長(zhǎng)工作。
1.每周堅(jiān)持給幼兒穿園服。
2.給家長(zhǎng)發(fā)園訊通告訴幼兒回家作業(yè),家長(zhǎng)及時(shí)輔導(dǎo)。
3.配合組織好親子游。
4.記得幫幼兒帶衣服及毛巾。
S店工作計(jì)劃一個(gè)月篇十
原則:
每天不少于1200大卡。
無(wú)論你控制蛋白質(zhì)、碳水化合物或脂肪,最終降低的是熱量的攝取。人每天至少要攝取1200千卡的熱量,如果供給身體的熱量太少;就會(huì)失去肌肉。肌肉是人體消耗熱量、促進(jìn)新陳代謝的關(guān)鍵。
學(xué)會(huì)控制總體的熱量。
每1克脂肪合9千卡熱量。與脂肪相比,碳水化合物和蛋白質(zhì)每克所含熱量要低得多,約4千卡。因此,要減肥不必少吃東西,可以以新鮮的蔬菜、水果、谷物代替每日所食用的含脂肪的食物(如奶油等食物)。當(dāng)然,不是每個(gè)人少吃脂肪都能減肥,如果碳水化合物食用過(guò)多,也會(huì)使體重增加。關(guān)鍵是要控制總體的熱量。
第一周。
減肥剛開(kāi)始時(shí),首先是要改善日常飲食,特別是喜歡又辣又咸的重口味食物的女生,想減肥就要戒除油膩、高熱和辛辣的食物,盡量清淡為好。推薦食物有:水蒸蛋、海帶湯、燙青菜、豆?jié){牛奶、全麥包。
早餐可以一杯豆?jié){或牛奶搭配少許全麥包,也可以是粗糧小饅頭,吃飽就可以了。在中餐開(kāi)始之前不要吃其他食物,溫開(kāi)水和檸檬水可以隨時(shí)飲用補(bǔ)充水分。中餐一個(gè)水蒸蛋搭配燙青菜和麥包,晚餐則是素的海帶湯和青菜,蔬菜的品種可以隨意換,盡量選擇葉綠素和纖維質(zhì)豐富的為最佳。
第二周。
經(jīng)過(guò)第一周的排毒清腸,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己身體輕松了許多,排便次數(shù)逐漸正常后第二周要開(kāi)始補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)。因此這一周可以吃一些不油膩的葷類(lèi)食物,同時(shí)除了青菜,你還需要吃一些維生素更豐富的胡蘿卜和水果,但是從這一周開(kāi)始主食就需要被這些食材完全取代了,控制饑餓感將成為成敗關(guān)鍵。
早餐可以吃一個(gè)水煮蛋搭配檸檬水,因?yàn)闊崃康退钥赡茉谥形缒銜?huì)感覺(jué)比較饑餓,所以中餐需要準(zhǔn)備水煮雞絲,把雞肉用鹽水煮熟后撕成條食用,搭配燙青菜吃到8分飽即可。晚餐用番茄、生菜、蘋(píng)果和煮熟的胡蘿卜做成蔬果雜燴.全天不要忘記隨時(shí)飲用溫水或檸檬水。
第三周。
通過(guò)半個(gè)月的計(jì)劃,如果你還能堅(jiān)持表示你已經(jīng)成功了一半.前兩周的燃脂比較慢,因此體重變化也比較小,但大部分人會(huì)有身體變輕松的狀況,而腰腹部的瘦身情況最明顯。第三周就是最嚴(yán)格的控?zé)嶂?,?duì)飲食的控制會(huì)變得很?chē)?yán)格,但也是體重下降最快的7天。
推薦食譜:蘋(píng)果餐+檸檬水+香蕉牛奶。蘋(píng)果和香蕉這兩種水果是這周的主打食材,蘋(píng)果可以在主食時(shí)間吃,但香蕉一定要在飽腹之后才可以食用。牛奶一般放在早餐時(shí)間食用,檸檬水或溫開(kāi)水要堅(jiān)持每天至少8杯,不能吃油膩食物和葷類(lèi)食物。
第四周。
終于到了最后一周的魔鬼減肥計(jì)劃,這一周可以逐漸開(kāi)始恢復(fù)飲食,因此從最后一周的第一天到第七天,飲食量要呈現(xiàn)階梯狀.前三天可以加入雞蛋和蔬菜,后兩天再逐漸添加葷類(lèi)食物,到了最后兩天再加入主食,記得加入主食的那一餐不要再吃葷類(lèi)食物。
我們的身體在經(jīng)過(guò)快速減肥后,體內(nèi)的營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)會(huì)出現(xiàn)跟不上的情況,所以逐步增加飲食的品種和量,是為了讓身體開(kāi)始適應(yīng)恢復(fù)的飲食同時(shí)增加營(yíng)養(yǎng)。每一餐吃到六分飽即可,千萬(wàn)不要一口氣恢復(fù)飲食,如果這一周結(jié)束發(fā)現(xiàn)自己體重還沒(méi)有達(dá)到瘦身目標(biāo),可以再用第一周的飲食重復(fù)一周,相信鞏固效果會(huì)更好。
S店工作計(jì)劃一個(gè)月篇十一
去超市買(mǎi)東西的時(shí)候,盡量繞遠(yuǎn)一點(diǎn),同時(shí)雙手提著購(gòu)物袋,隨著重量的增加,運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度也會(huì)隨之上升哦!
2、做家務(wù)20分鐘。
平時(shí)洗洗衣服,擦擦桌子也能減肥,春節(jié)前不是要大掃除嗎,其實(shí)大掃除也很減肥哦!特別是有意識(shí)地收緊全身肌肉,動(dòng)作的幅度盡量拉大,熱量的消耗力十分強(qiáng)大!
3、做簡(jiǎn)易伸展動(dòng)作20分鐘。
同樣早晚拉伸一下筋骨也是可以有效消脂,比起做強(qiáng)度大的運(yùn)動(dòng),伸展運(yùn)動(dòng)能更好地鍛煉肌肉,并使硬化的肌肉恢復(fù)柔韌與彈性。
S店工作計(jì)劃一個(gè)月篇十二
2.全面開(kāi)展招聘工作.建立各部門(mén)后備儲(chǔ)蓄人員
4.計(jì)劃9月份的員工培訓(xùn),抓好新員工的培訓(xùn),培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和凝聚力做好員工活動(dòng)
6.計(jì)劃在9月份逐步整頓員工工作。第一周,拿出衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),落實(shí)嚴(yán)格抓員工的班前衛(wèi)以及客離衛(wèi)生的清潔和開(kāi)源節(jié)流。第二周主要關(guān)注飲料知識(shí)理論.讓每個(gè)員工都能記住公司的房?jī)r(jià)和飲料。第三周禮貌.站位和公主包間服務(wù)。第四周全面配合公關(guān)部整改,嚴(yán)格掌握公關(guān)質(zhì)量.3.減少公共關(guān)系引起的客戶投訴。
7.嚴(yán)格的考勤機(jī)制,掌握各部門(mén)每天的出勤率,確保各部門(mén)員工每天的出勤率。
8.做好員工的心理溝通,調(diào)動(dòng)員工的熱情和積極性
1.每周統(tǒng)計(jì)各部門(mén)的物資加強(qiáng)各部門(mén)物資管控.杜絕部門(mén)員工的浪費(fèi).防止異常物資流失。
2.每3天統(tǒng)計(jì)一次工程問(wèn)題能第一時(shí)間解決的問(wèn)題及時(shí)報(bào)告和記錄不能解決的問(wèn)題。
3.每天下午帶領(lǐng)工程部維修各包間設(shè)備。確保包間在夜間營(yíng)業(yè)期間的正常使用。
1.9月全力整頓安全部.招聘有能力的安保人員.更換保安部人員。
2.計(jì)劃保安部培訓(xùn),抓緊培訓(xùn)保安應(yīng)急處理消防知識(shí)等等各種能力。
3.加強(qiáng)上客高峰保安檢查.記錄進(jìn)出車(chē)輛的車(chē)牌號(hào),警惕公司周?chē)梢扇藛T。
4.指揮車(chē)輛,避免酒后劃車(chē)。雨天給客人雨傘。體現(xiàn)公司的服務(wù)水平
5.保持人員在位工作時(shí)間嚴(yán)禁員工私自外出.
6.保持警惕確保突發(fā)事件第一時(shí)間到位。
7.加強(qiáng)夜班保安檢查.嚴(yán)格杜絕夜班保安上班時(shí)睡覺(jué),確保公司夜間消防安全,每半小時(shí)檢查一次,嚴(yán)禁員工留在公司。
xx.7.26
S店工作計(jì)劃一個(gè)月篇十三
在過(guò)去的一個(gè)月里,我們?cè)诠ぷ髦腥匀蛔龅貌坏轿坏牡胤?,也有一些突出的地方。這個(gè)月人員的不斷更換得到了緩解?;旧?,這個(gè)月相對(duì)穩(wěn)定。我們克服了各種困難,使前臺(tái)部門(mén)的工作逐漸正式進(jìn)行。本月,我們克服了困難,團(tuán)結(jié)進(jìn)取,基本完成了酒店交付的接待任務(wù)。
接下來(lái),我將總結(jié)八月份的工作:
因?yàn)楝F(xiàn)在是酒店的淡季,我也應(yīng)該利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí),提高服務(wù)質(zhì)量,做事快捷、高效、無(wú)誤。服務(wù)態(tài)度要好,接待客人要積累經(jīng)驗(yàn),給客人留下好印象。接電話時(shí),要不斷提高語(yǔ)言技巧;聰明的問(wèn)答客人。盡量讓每一位客戶滿意。我在工作中學(xué)習(xí),在工作中取得進(jìn)步。
我們的酒店就像一個(gè)大家庭,部門(mén)和部門(mén)在工作中難免會(huì)有摩擦,協(xié)調(diào)的質(zhì)量在工作中會(huì)受到很大的影響。前廳是整個(gè)酒店的中心部門(mén),與餐飲、客房等部門(mén)有著密切的工作關(guān)系。雖然我們只吃早餐,但如果有問(wèn)題,我們必須主動(dòng)與各部門(mén)協(xié)調(diào)解決,避免事情惡化,因?yàn)槊總€(gè)人的共同目的都是為了酒店的利益,如果不解決和處理,會(huì)對(duì)酒店產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。
三解決糾紛,處理問(wèn)題,服務(wù)第一
由于我們酒店的一些設(shè)備、房間裝修的老化以及其他自然因素,客人入住時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些不便。對(duì)于這些糾紛和問(wèn)題,作為酒店前臺(tái),我們應(yīng)該學(xué)會(huì)海底撈服務(wù),學(xué)會(huì)寬容,樹(shù)立顧客就是上帝的工作理念,冷靜應(yīng)對(duì),積極、及時(shí)、妥善地解決問(wèn)題。對(duì)于個(gè)別客人的故意困難,我們也應(yīng)該同時(shí)忍受,微笑,總是在維護(hù)酒店聲譽(yù)的前提下,盡量讓客人滿意。
新的一月即將開(kāi)始,我將以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)為客人提供最好的服務(wù),貫徹客人第一,服務(wù)第一的宗旨,為龍溪酒店的美好明天做出貢獻(xiàn)。
S店工作計(jì)劃一個(gè)月篇十四
1.在學(xué)習(xí)習(xí)慣上,有的幼兒注意力不易集中;有的幼兒樂(lè)意發(fā)言,但不愛(ài)動(dòng)腦筋,依樣畫(huà)葫蘆;還有的幼兒愛(ài)插嘴,回答問(wèn)題聲音不夠響亮等。
2.在教育教學(xué)的方式方法上我們還應(yīng)該進(jìn)一步推敲,想方設(shè)法的讓孩子學(xué)起來(lái)更快樂(lè)更喜歡。
3.幼兒對(duì)知識(shí)的理解以及運(yùn)用上都有了明顯的提高,在各方面的能力發(fā)展上都有了良好的表現(xiàn),最為突出的是在日常生活中能夠有秩序不亂的進(jìn)行一日常規(guī),而且幼兒的操作能力、動(dòng)手能力、動(dòng)腦能力、觀察能力、表達(dá)能力都有了明顯的提高。
二、生活護(hù)理。
1.教師得引導(dǎo)下大部分幼兒養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣,能正確使用毛巾,飯前便后能主動(dòng)洗手。
2.指導(dǎo)幼兒安全有序地取水,提醒幼兒不浪費(fèi)水、不喝生水、喝水時(shí)不說(shuō)笑,不邊走邊喝水。
3.由于氣候原因,對(duì)幼兒即時(shí)增減衣物,預(yù)防感冒與其他傳染疾病的發(fā)生。
三、常規(guī)方面。
班級(jí)里很多幼兒喜歡拖著或是推著椅子走路,這樣的行為存在著很大的安全隱患。我通過(guò)談話法給幼兒做了一個(gè)正確搬椅子的方法示范:一只手握著椅子背的上方,一只手握椅子腿下方搬椅子。并鼓勵(lì)幼兒學(xué)做搬椅子的動(dòng)作。這樣幼兒有了一個(gè)正確的模仿對(duì)象,自然會(huì)很好的搬椅子,當(dāng)然還有幼兒如何使用毛巾擦嘴、擦手;怎樣洗手等等,都要給幼兒一個(gè)正確的方法。
四、健康領(lǐng)域。
1、不怕生,愿意與教師、同伴接觸。
2、學(xué)會(huì)自己進(jìn)餐,餐后會(huì)漱口、擦嘴,并放好餐具和椅子。
3、會(huì)插接、拼搭簡(jiǎn)單的造型。
4、會(huì)聽(tīng)音樂(lè)做模仿操。練習(xí)雙腳原地向上跳以及四散走、跑。
五、社會(huì)性領(lǐng)域。
1、在游戲活動(dòng)中,學(xué)習(xí)、遵守簡(jiǎn)單的游戲規(guī)則。
2、愿意接觸周?chē)娜恕W(xué)習(xí)問(wèn)早、問(wèn)好、說(shuō)再見(jiàn)等禮貌用語(yǔ)。
S店工作計(jì)劃一個(gè)月篇十五
青年志愿者協(xié)會(huì)作為全院志愿者的模范和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),規(guī)范完善運(yùn)行機(jī)制和制定相關(guān)制度勢(shì)在必行,在這方面主要開(kāi)展以下工作:
1、協(xié)會(huì)將實(shí)施量化管理制度來(lái)考評(píng)干部的工作業(yè)績(jī),每月考評(píng)一次。對(duì)連續(xù)三次考核成績(jī)均在最后三名的學(xué)生干部予以警告,并對(duì)考核成績(jī)優(yōu)秀的干部加大培養(yǎng)力度。
2、做好思想教育工作。協(xié)會(huì)將認(rèn)真貫徹團(tuán)委文件精神,繼續(xù)把三個(gè)代表學(xué)引向深入,加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義教育。
3、學(xué)生干部的工作將實(shí)施會(huì)員監(jiān)督制度,對(duì)不合格的干部堅(jiān)決予以辭退。
青年志愿者協(xié)會(huì)計(jì)劃以校區(qū)為活動(dòng)中心,組織人員調(diào)查研究。
1、每半年開(kāi)展一次愛(ài)心奉獻(xiàn)、慰問(wèn)福利院活動(dòng)。
2、明年三月份開(kāi)展弘揚(yáng)雷鋒精神,參與志愿服務(wù)活動(dòng)。倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)互助、無(wú)私奉獻(xiàn)的社會(huì)風(fēng)尚。
(1)設(shè)立學(xué)雷鋒小組,協(xié)會(huì)設(shè)立開(kāi)通一部學(xué)雷鋒服務(wù)專(zhuān)線,對(duì)全校的環(huán)保、學(xué)生急及以及其它各種情況提供無(wú)私幫助。
(2)召開(kāi)青年志愿者專(zhuān)題報(bào)告會(huì),進(jìn)行志愿者理論知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)宣傳雷鋒事跡,弘揚(yáng)雷鋒精神。
3、植樹(shù)節(jié)開(kāi)展大型義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)。(和學(xué)院、市委聯(lián)系地點(diǎn),恰商相關(guān)事宜。)
4、六月份,開(kāi)展大型的義務(wù)募捐活動(dòng),為我校貧困生及貧困地區(qū)失學(xué)兒童提供提供幫助,在校內(nèi)外以文藝演出的形式號(hào)召并動(dòng)員更多的人參與其中。
5、為校內(nèi)外大型活動(dòng)提供志愿服務(wù)。
6、暑期組織社會(huì)實(shí)踐小分隊(duì)送文化下鄉(xiāng)活動(dòng)。
7、舉辦失物招領(lǐng)箱。解決同學(xué)們的尋找失物之煩惱。
1、協(xié)會(huì)的每一次活動(dòng)在講求實(shí)效的同時(shí)必須做好宣傳工作,營(yíng)造良好氛圍。
2、對(duì)表現(xiàn)積極、貢獻(xiàn)突出的志愿者進(jìn)行表彰,及時(shí)樹(shù)立學(xué)習(xí)榜樣,提高全體志愿者的志愿服務(wù)意識(shí),促進(jìn)志愿事業(yè)的發(fā)展。
在青年志愿者協(xié)會(huì)所展開(kāi)的多項(xiàng)工作中難免有不足之處,計(jì)劃難免有紕漏,但我們會(huì)努力做得更好。
S店工作計(jì)劃一個(gè)月篇十六
本月份,我支部認(rèn)真貫徹落實(shí)礦團(tuán)委年度工作會(huì)議精神,按照?qǐng)F(tuán)委整體工作安排,立足實(shí)際,突出重點(diǎn),按照新的考核標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè),具體工作如下:
1、組織團(tuán)員青年對(duì)年度工作會(huì)議匯編進(jìn)行宣貫。并組織人員進(jìn)行考試,同時(shí)加強(qiáng)了青工安全思想教育。并組織團(tuán)員青年參加青年安全思想教育作品匯演《安全——我們共同的心愿》,取得了良好的效果,增強(qiáng)了青工想安全、會(huì)安全、能安全的決心和信心。
2、青安崗活動(dòng):
作為一季度的最后第一個(gè)月份,為使今年安全工作由個(gè)好的開(kāi)頭,確保首季安全季,為全年安全生產(chǎn)做好鋪墊,針對(duì)本單位安全實(shí)際情況,加大青安崗上崗力度和頻度,強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)源辨識(shí)的執(zhí)行力度,對(duì)10303運(yùn)順生產(chǎn)安全隱患進(jìn)行細(xì)致排查,強(qiáng)化職工的安全意識(shí),增強(qiáng)他們對(duì)危險(xiǎn)源的辯識(shí)能力。
3、繼續(xù)深化推進(jìn)青年安全示范崗的創(chuàng)建和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行。把10303運(yùn)順551隊(duì)作為青年安全示范崗點(diǎn)創(chuàng)建。
4、充分發(fā)揮青年突擊隊(duì)的突擊作用。多次進(jìn)行生產(chǎn)掘進(jìn)突擊,青年突擊隊(duì)發(fā)揚(yáng)不怕累能突擊的特點(diǎn),在礦生產(chǎn)接續(xù)緊張的前提下,組織團(tuán)員青年在10303運(yùn)順開(kāi)展突擊活動(dòng),為四月份的安全生產(chǎn)作出了積極貢獻(xiàn)。
四月份面臨“五四”青年節(jié)、礦慶節(jié)目的準(zhǔn)備工作,節(jié)日眾多,活動(dòng)準(zhǔn)備難度大,職工思想活躍,我們著重將在以下幾個(gè)方面做好工作:
1、落實(shí)礦黨政安全會(huì)議精神,繼續(xù)開(kāi)展安全為主題的活動(dòng),加大青安崗的上崗力度,確保安全高效創(chuàng)水平,為二季度工作創(chuàng)造和諧的環(huán)境。
2、加強(qiáng)支部建設(shè),提高團(tuán)員青年干事創(chuàng)業(yè)的積極性,提高支部的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
3、積極協(xié)助礦團(tuán)委做好“五四”表彰大會(huì)和礦慶節(jié)目準(zhǔn)備工作。
4、加強(qiáng)節(jié)日期間青工管理,把青工的思想轉(zhuǎn)到單位工作上來(lái),加強(qiáng)三位一體,危險(xiǎn)源辨識(shí)力度,加強(qiáng)不放心人的排查,做到不安全不生產(chǎn)。
S店工作計(jì)劃一個(gè)月篇十七
20__年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)充滿壓力、挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年。進(jìn)入__工作已經(jīng)一年了,回想這年的工作經(jīng)歷,確實(shí)讓我成長(zhǎng)不少,從一個(gè)沒(méi)有商場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員成為客服部一員,所有的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時(shí)刻提醒我必須克制自己的莽撞和那顆不服輸?shù)男模撬械男〕煽?jī)又在不斷的激勵(lì)著我,促使我必須去了解自己、經(jīng)營(yíng)好自己。在回顧過(guò)去,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),展望未來(lái),聯(lián)系實(shí)際的基礎(chǔ)上,我制定了自己在客服部新一年的工作計(jì)劃:
一、指導(dǎo)思想。
我要以轉(zhuǎn)變工作角色為突破口,積極融入現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)部的新發(fā)展;以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為根本,加速提升崗位技能水平;以遵章守紀(jì)為重點(diǎn),努力確保為部門(mén)樹(shù)立良好的形象;以勤奮工作為主攻方向,樹(shù)立刻苦鉆研的敬業(yè)精神;以拓展興趣愛(ài)好為追求,不斷提升自身的綜合素質(zhì)。
20__年要全面配合現(xiàn)場(chǎng)管理部各項(xiàng)工作,提升客服部的執(zhí)行力。目標(biāo)的確定關(guān)鍵在于落實(shí)。為使目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn),要切實(shí)做好以下方面工作:
1.轉(zhuǎn)變觀念,明確奮斗目標(biāo)。
俗話說(shuō)“意識(shí)反應(yīng)態(tài)度”、“態(tài)度決定一切”,心態(tài)的好壞直接影響著一個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度。因此,我要把客服部當(dāng)做新的工作崗位,新的工作環(huán)境,面對(duì)現(xiàn)在百貨行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),我要轉(zhuǎn)變“打工”的思想,堅(jiān)持“工作是為自己做的”。提升工作效率和執(zhí)行力,充分發(fā)揮崗位在商廈經(jīng)營(yíng)管理中的角色。另一方面在思考問(wèn)題,處理事情時(shí),必須跳出以前的思維方式,擺正自己的位置,樹(shù)立服務(wù)意識(shí),切實(shí)轉(zhuǎn)變工作角色,積極融入部門(mén)的新發(fā)展當(dāng)中。
2.加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升個(gè)人素質(zhì)。
學(xué)習(xí)是歷史使命,是時(shí)代要求,選擇學(xué)習(xí)就是選擇進(jìn)步。要向“書(shū)本學(xué)、向師傅學(xué)、向同事學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)”,虛心聽(tīng)取大家的指導(dǎo)和教育,而且要善于學(xué)習(xí)、勤于思考,在干中學(xué)、學(xué)中干,明確工作的運(yùn)行和處理問(wèn)題的程序,做到守紀(jì)律、知程序、明內(nèi)容、講方法,學(xué)于用、知與行、說(shuō)與做的統(tǒng)一。
3.拓展領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。
把自我價(jià)值與__價(jià)值相結(jié)合。我堅(jiān)信只要多為_(kāi)_做貢獻(xiàn),就能更多獲得__。
的尊重與肯定,才能更好的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。__為我們員工施展個(gè)人才華提供了廣闊的發(fā)展平臺(tái),在以后的工作中,我要緊緊抓住發(fā)展機(jī)遇,以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)創(chuàng)造性的做好自己的工作。
4.強(qiáng)化客服部技能學(xué)習(xí)。
(1).對(duì)于常規(guī)工作,要根據(jù)部門(mén)制定的每季、每月、每日工作計(jì)劃開(kāi)展,力求做到每天有目標(biāo)有計(jì)劃的做好每項(xiàng)檢查工作,同時(shí)做好巡視記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使與相關(guān)部門(mén)溝通解決。并配合班長(zhǎng)做好每周、每月的匯總上報(bào)工作。日常紀(jì)律、設(shè)施、商品質(zhì)量和服務(wù)的監(jiān)督與管理,必須依公司相關(guān)規(guī)章制度,一視同仁,嚴(yán)格落實(shí),做到公平公正,不厚此薄彼,達(dá)到監(jiān)督檢查透明化,管理標(biāo)準(zhǔn)化,執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化。
(2).要積極配合班長(zhǎng)下達(dá)的指定任務(wù),對(duì)于所管樓層,要經(jīng)常與銷(xiāo)售部領(lǐng)導(dǎo)和員工交流,提出合理化建議及意見(jiàn),積極參與樓層開(kāi)展的各頂活動(dòng),并做好借鑒工作。
(3).顧客投訴接待與處理。堅(jiān)持繼續(xù)向老員工學(xué)習(xí)處理經(jīng)驗(yàn),掌握新消法內(nèi)容,并爭(zhēng)取利用部門(mén)例會(huì)或溝通會(huì)、專(zhuān)題培訓(xùn)等形式與樓層管理人員就公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例等進(jìn)行溝通交流,相互學(xué)習(xí)。以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為目標(biāo),力求做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、接待及記錄規(guī)范化。
S店工作計(jì)劃一個(gè)月篇十八
1.理順公司宣傳報(bào)道網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理,豐富宣傳內(nèi)容,貼近員工。
2、結(jié)合公司實(shí)際情況,加強(qiáng)公司形象宣傳工作。重點(diǎn)理順公司內(nèi)部口號(hào)、口號(hào)、標(biāo)志、廣告牌、公告牌等,使用公司統(tǒng)一的顏色和尺寸。
1.每周五下午召開(kāi)一次周會(huì),總結(jié)一周的工作經(jīng)驗(yàn),制定下周的工作計(jì)劃。
2.結(jié)合實(shí)際情況,組織全體員工在休息日出行,緩解壓力,陶冶情操。
1.由于公司成立后不久,大多數(shù)員工都是新員工,因此應(yīng)積極開(kāi)展公司運(yùn)營(yíng)需要的人員培訓(xùn)。
2、在人員分配方面,結(jié)合公司的實(shí)際情況,組成熟悉公司內(nèi)部情況、頭腦清醒、思維敏銳的人員,嚴(yán)格統(tǒng)一管理,發(fā)揮辦公室的最大作用。
1.整頓檔案管理,完善檔案管理體系,完善檔案管理體系,使檔案管理更好地服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理。
2.統(tǒng)一管理公司文件、技術(shù)、會(huì)計(jì)等檔案,督促指導(dǎo)各歸檔部門(mén)按規(guī)定備案。
3.組織學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù),不斷提高兼職檔案員的業(yè)務(wù)能力。
1.規(guī)劃公司綠化區(qū)域,組織實(shí)施。做好公司綠化帶、青草、灌木、樹(shù)木的管理,定期澆水、施肥、噴灑、修剪樹(shù)木。
2、劃分公司衛(wèi)生區(qū)域,制定標(biāo)準(zhǔn)和考核方法,按現(xiàn)場(chǎng)管理要求進(jìn)行管理考核。確保公司公共場(chǎng)所清潔,保持地面清潔,無(wú)水、雜物、堆積物。
管理和維護(hù)公共設(shè)施,確保公共設(shè)施不受損壞。
2.離開(kāi)辦公室時(shí),工作人員應(yīng)確保所有電源斷電,并采取防護(hù)措施消除安全隱患。
以上是4月份辦公室的初步工作計(jì)劃,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
S店工作計(jì)劃一個(gè)月篇十九
本月總目標(biāo)xx萬(wàn),按照公司的要求分?jǐn)偟矫恳粨舴謩e為:第一擊xx萬(wàn)。第二擊x萬(wàn)。第三擊x萬(wàn),現(xiàn)在店面共有店員四人每一擊任務(wù)已平均分配到每個(gè)人身上,確保合理分配,并激勵(lì)員工按照每天任務(wù)向前趕月目標(biāo)進(jìn)度。
將店鋪每天的工作按照員工特點(diǎn)分配,合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客,至少成交兩單,提高試穿率及成交率。因x月份是春季新款剛上市的時(shí)候,我會(huì)組織大家背款號(hào)了解貨品,積極調(diào)整陳列,讓顧客感到耳目一新。
作為高端品牌服務(wù)是不可或缺、重中之重的,在提高人員服務(wù)水平,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí),注重員工、銷(xiāo)售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高,更好的全心全意為顧客著想,減少投拆。
1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理,掌握規(guī)律,提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,不積壓商品,不斷貨,使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2.因店鋪進(jìn)商場(chǎng)之初沒(méi)有進(jìn)行裝修及形象設(shè)計(jì),希望公司于春節(jié)后及時(shí)作出升級(jí)店面形象的計(jì)劃,我會(huì)積極配合公司做好裝修期間一切工作。
3.利用節(jié)假日做文章,多做些促進(jìn)銷(xiāo)售的活動(dòng),如新品滿額贈(zèng)禮品等吸引顧客眼球的活動(dòng)。另外因?yàn)槲覀兤放苿傔M(jìn)入天津市場(chǎng),與其它在天津已成熟品牌競(jìng)爭(zhēng)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的主要原因之一就是固定的顧客群,建議公司可以做一些鼓勵(lì)顧客辦理會(huì)員的優(yōu)待政策,如入會(huì)有贈(zèng)品等,我們會(huì)緊緊抓住有潛力的顧客,發(fā)展成為本品牌會(huì)員。
4.積極抓住大宗、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的接待工作,做好一人接待,全面協(xié)調(diào),讓顧客感到熱情、貼心的服務(wù)。
5.為了保障完成目標(biāo)所指定的內(nèi)部管理制度:
1)店鋪員工要做到積極維護(hù)賣(mài)場(chǎng)陳列,新貨到店及時(shí)熨燙。
2)工作時(shí)間電話必須靜音,且接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)x分鐘。
3)無(wú)論任何班次必須保證門(mén)口有門(mén)迎,且顧客進(jìn)店后必須放下手中任何工作接待顧客。
6.為了完成目標(biāo)業(yè)績(jī)需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予貨品與活動(dòng)方面支持,保證每款不斷碼及大量贈(zèng)品支持。
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