環(huán)境是人類生活的外部條件，包括自然環(huán)境和社會環(huán)境，對人們的生活和健康有重要影響。寫總結(jié)時要注意客觀評價和自我反思，發(fā)現(xiàn)自己的進步和不足，并制定下一步的改進計劃。我們可以參考下面這些總結(jié)的例子，來提升自己的寫作水平。
大學生消費心理學論文篇一
對老年人醫(yī)藥消費行為的現(xiàn)狀，通過查閱相關資料總結(jié)梳理，大致有以下三方面：
（1）我國人口老齡化日益明顯。中國不僅是人口大國，同時還是老年人口最多的國家。據(jù)第六次人口普查顯示，我國的老年人口（60歲及以上）總量為1.78億，人口老齡化水平達到13.26%，中國老年協(xié)會的一項統(tǒng)計亦表明，目前我國老年人每年潛在消費能力約為3000億元，其中服飾穿著占1/3，醫(yī)療保健占1/3，其它占1/3，而且這個老年市場的容量也在日益增大，前景非常廣闊。
（2）老年人在生理方面和思想觀念方面與其他年齡段的消費群體差別較大，特征明顯。與其他年齡群體相比，老年人特有的生理特征和疾病模式?jīng)Q定了老年人群面臨更大的健康風險，老年人的健康狀況更差，患慢性病的概率更高，更注重醫(yī)療和服務方面的消費。但由于老年人收入水平較低，疾病經(jīng)濟負擔更嚴重。受傳統(tǒng)的思想觀念影響，老年人更希望自己兒孫滿堂、人丁興旺，親情對老年人良好健康狀況的保持有積極作用。實證分析表明，家庭規(guī)模大有利于減少老年人對醫(yī)療的消費，醫(yī)療支出也較低。
（3）我國近年來實行的醫(yī)療保險政策對老年人群體的消費行為起到了積極作用。醫(yī)療保險雖未增加老年人就診的概率，卻促進了他們對健康狀況的自我評價，可能的解釋是醫(yī)保增加了患者就診的渠道，或者促進了他們對保健服務的使用。
通過以上對國內(nèi)現(xiàn)狀的簡單分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的研究大部分是在理論層面做定性分析，定量研究較少，且研究范圍廣，細分程度較差。
二、城鎮(zhèn)老年人醫(yī)藥消費特征（以南昌市為例）
為取得真實的一手資料，小組成員選擇了南昌市的四個老年人聚集公園，發(fā)放問卷200份，收回問卷173份，60歲以上的實際有效問卷167份，其中男性102人，女性65人。
（1）老年人是醫(yī)療、藥品的使用者，但不是主要決策者。有55.7%的老年人是與子女或?qū)O子女同住，且老年人身邊的家人朋友幾乎都對其健康狀況比較了解?？梢钥闯?，在老年人的醫(yī)藥消費方面，親朋好友的影響很大，在醫(yī)藥市場中大部分老年人是醫(yī)療、藥品的消費者，但不是主要決策者。
（2）老年人醫(yī)藥費用較高，但收入水平低，醫(yī)療保險制度、養(yǎng)老金制度等對老年人醫(yī)藥消費影響非常大。在醫(yī)藥費用的支出方面，有84.8%的老年人自食其力，主要的醫(yī)藥費用由自己支出，半數(shù)以上的老年人收入來源是養(yǎng)老金，且年收入在1以上，在這樣的經(jīng)濟條件下，只有53.3%的老年人能夠承受住醫(yī)療消費的負擔。在醫(yī)療費用支出中，大部分是公家報銷，由此可以看出醫(yī)療保險制度，養(yǎng)老制度等對老年人醫(yī)藥消費影響非常大。
（3）老年人患病率高，對醫(yī)藥消費的需求大。老年人由于身體機能的部分喪失及下降，身體狀況不容樂觀，有57.0%的人認為自己的身體狀況一般，且100%的受調(diào)查者表示自己患有常見的疾病，如高血壓、冠心病、糖尿病、老年癡呆等，這表明在南昌市這個正快速步入老齡化的城市有著極其龐大的醫(yī)藥消費市場，在未來幾年中有關老年人的基本醫(yī)療消費呈現(xiàn)快速增長的趨勢。
影響老年人醫(yī)藥行為的一些主要因素有以下幾點：
（4）老年人就醫(yī)的主要方式是進入正規(guī)醫(yī)院治療，醫(yī)療機構(gòu)服務質(zhì)量較好，樂于去醫(yī)院就醫(yī)。有52.1%的老年人生病是選擇醫(yī)院就醫(yī)的，其次是自己去藥店購買藥品，占24.3%，還有小部分都是選擇小診所或其他方式就醫(yī)。88%的老年人對醫(yī)療環(huán)境、設施、醫(yī)護人員服務滿意，醫(yī)院等醫(yī)療機構(gòu)是醫(yī)療服務與藥品消費的主要市場。
（5）老年人發(fā)生突發(fā)狀況可以及時得到醫(yī)療服務。53.6%的老年人遇突發(fā)情況時在半小時內(nèi)可以得到及時的醫(yī)療服務，其次是有25%的老年人住在醫(yī)院或醫(yī)療衛(wèi)生所附近，在10分鐘內(nèi)可以到達，這表明南昌市的醫(yī)療機構(gòu)分布廣，較密集，能及時提供醫(yī)療服務，大大降低了因耽誤最佳就診時間引起的死亡。
（6）老年人醫(yī)藥費用貴，“看病貴”是個突出問題。約79%的老年人認為到醫(yī)院就診費用和藥品價格昂貴，而只有53.3%的人一般能承受高昂的醫(yī)藥費，有27.9%的人在醫(yī)藥費用上感覺負擔重，老年人由于身體狀況特殊，急慢性病癥較多，需長期使用某類藥品，對于低收入的老年人來說，無力長期承擔這筆醫(yī)藥費用，而這直接導致的后果就是少藥停藥，耽誤治療。
三、醫(yī)療保險制度政策與老年人醫(yī)藥消費行為之間的關系
我國的醫(yī)療保險目前為止有新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險、公費醫(yī)療及各種商業(yè)保險。
目前南昌市的老年人基本上都參加了醫(yī)療保險，對此問題進行仔細分析也發(fā)現(xiàn)參加了所在單位醫(yī)療保險既城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險的比例最高，占44.9%，其次是參加公費醫(yī)療保險，占29.4%。半數(shù)以上的參加醫(yī)保的老年人對醫(yī)保政策比較了解和滿意，對醫(yī)保的報銷比例也比較滿意。參加醫(yī)療保險對老年人的醫(yī)藥消費的影響非常大，絕大數(shù)的老年人的醫(yī)藥費用都是依賴醫(yī)療保險。
四、結(jié)論與建議
通過小組的調(diào)查研究得出了以下結(jié)論和建議：
（1）南昌市老年人半數(shù)以上都是與子女生活在一起，且身邊朋友親人對其身體健康狀況很了解。老年人群體更容易患上常見疾病，老年人口近幾年呈快速增長趨勢，所以針對老年人常見病的醫(yī)療服務與藥品消費市場非常龐大，相關的醫(yī)藥企業(yè)可以大力開發(fā)老年人藥品市場，廉價有效的藥品將是最受歡迎的一類。老年人消費受家人朋友的影響較大，除了老年人這個主要目標群體，中青年也是一個大的目標群體，特別是在保健藥品的消費上，隨著經(jīng)濟水平的提高，人們保健意識的增強，抓住中青年群體對老年人盡孝的傳統(tǒng)與心理，針對老年人使用的保健品也將是個非常有前景的.市場。
（2）從表1中數(shù)據(jù)的對比分析可以看出，目前老年人群體的主要就醫(yī)處是醫(yī)院，醫(yī)院的環(huán)境與服務都得到了廣大老年人的認可，南昌市的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)分布廣，數(shù)量多，因此各類藥品的主要銷售地點還是各種醫(yī)療機構(gòu)。在藥品價格上普遍認為高，難以承受，醫(yī)藥企業(yè)在生產(chǎn)出低廉高效的藥品時還應控制好藥品的流通，除去任何不必要的讓藥價增高的環(huán)節(jié)，使藥品以最快的速度最低的流通成本到達消費者手中。注重這些問題的企業(yè)并能很好解決，將會為企業(yè)帶來巨大效益，這是目前醫(yī)藥企業(yè)能夠勝出的法寶。
（3）從表2的調(diào)查數(shù)據(jù)中可以看出，南昌市的老年人參加醫(yī)療保險的占比達到97.5%，且對醫(yī)療保險內(nèi)容比較了解，對醫(yī)保的政策等都很滿意，對于低收入的老年人群體來說，醫(yī)療保險是減輕其經(jīng)濟負擔的重要因素。我國醫(yī)療保險取得了巨大成果，不同種類的醫(yī)療保險覆蓋了社會的各個階層，大大降低了參保群體的經(jīng)濟負擔，促進了社會的良性發(fā)展，醫(yī)保政策在現(xiàn)階段實施的很成功，那么就必須保持下去，也要加大力度爭取保障到每一個人，繼續(xù)為社會作出貢獻。
（4）在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有66.7%的老年人認為政府與社會對老年人比較關心，有22.8%的老年人認為不太關心。老年人群體是一個越來越龐大的群體，我們的社會過去幾十年的建設與發(fā)展都是當前的老年人群體作出了巨大貢獻，我們享受了他們帶來的福音，如今他們陸續(xù)步入花甲之年，理應享受社會發(fā)展帶來的福利，作為新一代力量的青年群體不光要關心自己的親人長輩，還應對社會上的所有老年人付出足夠的關心，讓他們感受到社會對他們的關愛。
大學生消費心理學論文篇二
商品交易活動的主要參與群體是消費者，他們的交易活動不僅影響市場運行，還影響其變化趨勢。消費心理學研究的內(nèi)容主要是消費者在每次消費及使用商品或勞務的過程中所反映出來的心理現(xiàn)象。消費心理則是指消費者依據(jù)自身的需求與愛好在進行選擇及評價購買對象的過程中所表現(xiàn)出的心理活動。
（一）消費動機來源于內(nèi)心的情感需求。就是指消費者購買商品或勞務的目的是希望買到能與其情感需求達成共識的商品，此類商品必須滿足其內(nèi)心深處的情感需要。人們對此類商品的評價準則多是心理上的感性標淮，即“干金難買心頭愛”，其購買行為常常受情感的影響，以“只要喜歡就可以買”作為消費指導。
（二）消費動機來源于對休閑生活的需求。當今社會已經(jīng)進入快節(jié)奏時代，人們的生活被高壓力、快節(jié)奏的工作和學習占據(jù)，但是現(xiàn)代科技的進步使得人們的工作效率大大提高、必須勞動時間也相應縮短，人們可自由支配的消費生活時間越來越多，所以現(xiàn)代消費者對閑暇時間的重視水平不斷提高，對休閑娛樂的需求大大增加。因此盡可能多地創(chuàng)造閑暇時間并盡量提升休閑生活的質(zhì)量已經(jīng)成為現(xiàn)代消費者進行消費行為的一個重要導向。
（三）消費動機來源于對綠色生活的需求。在自然資源日益稀少和環(huán)境過度破壞的現(xiàn)代，人們面臨著來自于資源和環(huán)境的嚴重困擾，當今人類保護環(huán)境的意識曰趨加強，更多的消費者認識到了節(jié)能減排的重要性?；诖?，許多消費者開始倡導進行綠色消費，要求大家盡可能地節(jié)約資源、保護環(huán)境，對購買的商品做到物盡其用、循環(huán)使用。
（四）消費動機來源于現(xiàn)代人對個性化的追求。曰益豐富的社會生活為人們提供了非常廣泛的選擇空間，許多新的生活方式和消費群體逐漸產(chǎn)生。尤其是思維活躍、表現(xiàn)愿望強烈的年輕人，希望在購買商品時遵從自己獨特的生活方式，標新立異、展現(xiàn)個性、追求與眾不同是他們選擇商品時最重要的標準。
二、由不同消費心理帶來的關于產(chǎn)品設計開發(fā)的啟迪
有時需求的產(chǎn)生來源于一定的外物激勵，人們的一些需求在某種情況下可以變成一種來自內(nèi)在的驅(qū)動力，這種驅(qū)動力就是消費的動機，當有了動機人們就會去尋找符合自己要求的目標并在找到目標之后進行滿足需要的活動即購買消費活動。
（一）講求實際。例如消費者購買生活用品和日常消耗品的目的僅僅是為了得到所購買商品的實際使用價值，這種消費動機就是求實動機，受它支配，消費者在購買商品時會尤其重視它的質(zhì)量和功能，追求物美價廉、擁有高性價比的商品，而對擁有個性突出的'商標和花哨不實用的包裝等的商品并不在意。所以進行產(chǎn)品設計時，針對此類求實動機的消費者，應該著重注意產(chǎn)品的實際使用價值，對于商品的定位應是簡潔清晰且簡樸實用。
（二）講求新奇?，F(xiàn)代人將追求新鮮、潮流的商品作為消費目標，他們的消費動機是一種獵奇心理。所以在設計產(chǎn)品時除了要滿足的商品對必須功能的使用要求，還應滿足消費者對產(chǎn)品的樣式、顏色、包裝是否美觀、是否符合潮流的特殊要求。在獵奇動機的支配下，商品的實際使用價和價格等因素反而變得不重要了。
（三）講求便利。此類消費者主要講究的是能夠更加省時、方便、快捷地購買和使用商品。他們購物時往往擁有明確的目標，選擇距離自己較近的場所，希望能夠快速地買到所需要的商品，討厭長時間地等待。所以在產(chǎn)品的設計上要求使用功能必須十分明確，同時又要求產(chǎn)品的包裝做到便于攜帶、使用和維修。
（四）追求藝術和展現(xiàn)身份。這兩種消費者主要講求的是商品外觀的可觀賞性和藝術性以及高檔名牌商品是否可以顯示自己的身份地位，這就是求美動機和求名動機。在設計時要特別注意產(chǎn)品的外觀，包括造型、顏色、外包裝及商品的象征意義和品牌影響力等等。
這一類消費者多是財務能力較強的商務人士，對他們來說造型特殊、款式夸張、色彩碰撞激烈的商品都不符合要求，能夠滿足多數(shù)人審美的商品才更被接受和需要。我們在開發(fā)設計新產(chǎn)品時，應將“低調(diào)奢華、富于內(nèi)涵”作為創(chuàng)意的重點和方向，尤其需要設計出簡約而又富有藝術感的作品，但同時還要考慮產(chǎn)品的實用性和功能性。
三、從消費心理學出發(fā)，探究產(chǎn)品創(chuàng)新設計模式
消費心理學所研究的“產(chǎn)品需求”與“生活需要”、“消費動機”、“購買行為”之間的關系為產(chǎn)品創(chuàng)新設計提供了一條新思路，也是進行產(chǎn)品創(chuàng)新設計的捷徑。
運用消費心理學的研究成果進行產(chǎn)品創(chuàng)新設計的方法與一般的產(chǎn)品設計方法相比較，直接簡單又快捷方便，優(yōu)點十分明確。簡單來講主要擁有以下幾方面的優(yōu)點：
第一，產(chǎn)生新的“需求-分析-決策”的設計思路，打破了傳統(tǒng)產(chǎn)品設計方法的思維定式。
第二，該方法的目標客戶群更加明確，可以提高產(chǎn)品設計前期提出方案的質(zhì)量，便于后期具體化設計階段更全面地考慮到客戶的需求，有效提高了產(chǎn)品設計的質(zhì)量。第三，緊跟時代的步伐，把握流行趨勢，與時俱進，在產(chǎn)品設計中不斷加入新鮮的血液，永不落后。
四、結(jié)論
綜上所述，消費需要理論為產(chǎn)品創(chuàng)新設計的方案提出提供了理論依據(jù)并為產(chǎn)品創(chuàng)意在下一階段的實施與發(fā)展奠定了基礎，我們在產(chǎn)品設計開發(fā)時應多了解客戶的需求，針對不同消費心理的用戶設計不同功效的產(chǎn)品，以滿足不同消費群體的不同要求。
大學生消費心理學論文篇三
近年來，隨著醫(yī)藥企業(yè)的成長壯大，醫(yī)藥市場涌現(xiàn)了多個被消費者所熟悉的醫(yī)藥品牌。品牌建設往往需要精心的組織策劃與實施，企業(yè)要投入大量的物力和財力，因此品牌建設成效是企業(yè)經(jīng)營者十分關注的問題。品牌績效是企業(yè)通過品牌運營，在品牌建設上所達到的現(xiàn)實狀態(tài)，反映企業(yè)的品牌整體運營情況。它可以用來衡量品牌運營策略的制定、實施、控制的最終成效。品牌績效的研究是近年來學術界的一個新興課題，它引入人力資源管理中核心的績效管理思想對品牌的建設和培育情況進行考核或評價。目前，國內(nèi)外學者對品牌績效的研究尚未形成成熟的指標體系，學者們對研究指標和方法仍在探討和摸索中。本文結(jié)合醫(yī)藥行業(yè)的特點，從消費者的角度對醫(yī)藥品牌績效評價指標進行探究。
一、醫(yī)藥品牌績效的內(nèi)涵和研究意義。
醫(yī)藥品牌績效即醫(yī)藥品牌在品牌經(jīng)營上達到的現(xiàn)實狀態(tài)。品牌從培育、建設到收到成效是一個系統(tǒng)的過程，如果沒有形成一個對品牌建設效果的評估和考量，必然不能及時、有效地反饋品牌培育中存在的問題。因此，為使品牌從建設到評價形成一個回路，必須建立品牌績效考評的指標體系和方法。
醫(yī)藥企業(yè)提供的產(chǎn)品——藥品是一種特殊的商品，存在信息不對稱的問題，面對同一適應癥的多個藥品，對于不具有藥學專業(yè)知識的醫(yī)藥消費者而言，難于直接分辨藥品質(zhì)量的優(yōu)劣，因此消費者購藥過程中除了受醫(yī)生處方、藥店店員推薦的影響，藥品品牌是消費者在購買決策時的一個重要依據(jù)。一個成功的醫(yī)藥品牌，必然有鮮明的特點，有讓消費者信賴的產(chǎn)品質(zhì)量和療效，需要在消費者心中有正面的形象和良好的口碑。因此品牌培育和建設對于醫(yī)藥企業(yè)尤其是關注藥品終端市場的醫(yī)藥企業(yè)來說是尤其重要。對于醫(yī)藥企業(yè)而言，對品牌績效進行評價可以客觀認識企業(yè)品牌建設或培育的情況，幫助醫(yī)藥企業(yè)了解品牌建設中存在的問題，及時調(diào)整和修正品牌實施策略。對于廣大醫(yī)藥消費者而言，對一類產(chǎn)品的品牌績效評價，可以為醫(yī)藥消費者提供一個更直觀的了解同一類產(chǎn)品的各品牌的參考，幫助醫(yī)藥消費者在眾多品牌中做出正確的選擇。
二、消費者視角的醫(yī)藥品牌績效評價指標。
品牌績效評價的指標可分為財務類指標和非財務類指標，財務表現(xiàn)類指標最早由simon&sulliva（1993）提出，采用現(xiàn)金流、投資回報、市場份額或類似的指標，rajagopa（2008）加入了銷售增長、盈利能力等來進行品牌績效的指標選擇；非財務類指標中分為市場表現(xiàn)類指標和消費者類指標，自bello&holbrook（1995）提出將品牌溢價和市場份額確定為強勢品牌的兩個突出特征，以后國內(nèi)外學者基本都沿用了這兩個市場表現(xiàn)類指標；消費者類研究指標，目前沒有形成統(tǒng)一的研究指標，主要采用品牌忠誠度、認知度、美譽度、滿意度等。財務類和市場類指標主要為定量指標，可以通過企業(yè)財務數(shù)據(jù)及相關計算獲得；消費者類指標本身都是定性性質(zhì)的指標，需要對其進行概念界定并選取適當?shù)亩壷笜诉M行量化。因此，品牌績效評價的難點在于消費者類指標的量化及數(shù)據(jù)獲取。本文結(jié)合非處方藥品牌的特點，對消費者類研究指標進行探究，旨在為醫(yī)藥企業(yè)進行品牌績效評價提供參考。
（一）品牌知名度。
品牌知名度是測量產(chǎn)品名稱在消費者心中的突出程度。知名度是企業(yè)開展該品牌的各類運營活動進行的前提，只有當企業(yè)的目標受眾都對品牌所承載的信息達到知曉狀態(tài)，品牌運作才算得到初步成功。一般情況下，醫(yī)藥消費者對熟悉的品牌會有較高的信任度和較強的購買意愿；對于不熟悉的品牌，消費者的購買意愿則較弱。品牌知名度具體可分為兩類，一類是輔助知名度，即向受訪者提供多種品牌，受訪者能夠指出所熟悉的品牌的百分率；另一類是非輔助知名度，非輔助知名度分為自發(fā)性知名度和首要意念知名度，前者是指在對受訪者在無任何提示的情況下，可立即提到某一品牌的百分率；后者是指受訪者在無任何提示的情況下，最先提到某一品牌名稱的百分率。對品牌知名度的測度，具體指標可選用輔助知名度、自發(fā)性知名度、首要意念知名度，調(diào)查結(jié)果可以通過該公式來計算，品牌知名度=知曉該品牌的人數(shù)/樣本總?cè)藬?shù)*100%。
（二）品牌認知度。
品牌認知是消費者對品牌的知曉程度，是衡量消費者對品牌的記憶、了解和識別的程度。品牌首先應具有較高的知名度，其次其品牌的內(nèi)涵、個性等核心信息能夠為消費者熟悉。消費者對某一品牌的認知，主要通過公共宣傳、廣告、實際使用體驗等獲得，消費者對品牌的認知程度，也是品牌對推廣成功與否的體現(xiàn)。藥品為患者提供疾病治療支持，患者最關注的是品牌的質(zhì)量和療效，如果品牌能向消費者傳遞質(zhì)量優(yōu)良、健康安全等信息，將加深消費者對品牌的了解與認知。此外，通過品牌歷史、品牌故事等內(nèi)容的宣傳與介紹，也能提高消費者對品牌的認知度和信任度。對品牌認知度的分析可以借助品牌矩陣來實現(xiàn)。品牌矩陣分為四個維度，其中兩個維度屬于品牌自身層面，包括核心認知和延伸認知；核心認知，是指品牌內(nèi)涵中最獨特、最個性的元素；延伸認知，是指一些雖并非特別關鍵，但也不可忽視的品牌元素；另外兩個維度于屬消費者感知層面，是品牌在消費者心智中會產(chǎn)生兩種類型的共鳴，分別為感性的和理性的。以上兩個維度分別作為矩陣的兩個坐標，即可以得到四象限的矩陣圖。對品牌認知度的測度要對四個象限的內(nèi)容進行綜合的考察，在設置具體指標或進行問卷調(diào)查時，要考慮四個象限所反映的內(nèi)容進行綜合設計。
（三）品牌忠誠度。
品牌忠誠度是指消費者持續(xù)購買和使用同一品牌的意愿，它能夠反映消費者對某個品牌的心理傾向程度。品牌忠誠度一般包含行為忠誠和態(tài)度忠誠兩個層面。行為忠誠是指消費者喜歡特定品牌，因此會付諸實際行動，多次購買此品牌。行為忠誠可能是因為對品牌的偏好，也可能是因為沖動性購買等其他原因。態(tài)度忠誠是指消費者會在情感上長期保持對某一品牌產(chǎn)品的喜好和偏愛，這往往是由于品牌與消費者的價值觀念、生活方式、個性愛好等方面產(chǎn)生某些聯(lián)系，與消費者產(chǎn)生情感上的共鳴。藥品品牌忠誠的建立，最主要是由于醫(yī)生的處方推薦，其次是質(zhì)量、療效、服用便利性等方面給消費者以較好的用藥體驗，在下一次產(chǎn)生用藥需求時，將可能會再次選擇此品牌。對藥品品牌行為忠誠的測量可以通過重復購買率、再購買意向、品牌轉(zhuǎn)移意愿等實現(xiàn)。態(tài)度忠誠的測量則需要通過對價格的敏感程度、對競爭產(chǎn)品的態(tài)度、購物時間的長短來實現(xiàn)。
（四）品牌聯(lián)想。
品牌聯(lián)想是指任何與品牌記憶相聯(lián)結(jié)的事物，是人們對品牌的想法、感受及期望等一連串的集合。品牌聯(lián)想是在對品牌認知的基礎上對品牌產(chǎn)生的在產(chǎn)品性能、生活方式、無形價值、地域、應用、價格等的聯(lián)想。目前對品牌聯(lián)想的研究中，對品牌聯(lián)想的維度有很多種劃分方式，沒有統(tǒng)一的標準。結(jié)合醫(yī)藥產(chǎn)品而言，可主要關注品牌聯(lián)想的數(shù)量、與產(chǎn)品屬性有關的聯(lián)想和與產(chǎn)品屬性無關的聯(lián)想三個方面。
（五）品牌滿意度。
消費者對某品牌從陌生到熟悉，從熟悉到形成品牌忠誠往往是一個遞進的過程，而品牌滿意度則是消費者對品牌評價的最直接的指標。品牌滿意度就是顧客通過對一個品牌產(chǎn)品或服務的可感知效果與對比預期相比較后，所形成的愉悅或失望的狀態(tài)。對藥品品牌滿意度的測量可以分為總體滿意度和屬性滿意度兩個方面。屬性滿意度主要包括對產(chǎn)品質(zhì)量、價格、包裝等方面對品牌滿意度進行具體的測算。
三、消費者視角的醫(yī)藥品牌績效評價指標的應用。
國內(nèi)外學者在進行品牌績效評價時主要使用dirichlet模型、模糊綜合評價法來研究某變量對品牌績效的影響，結(jié)合本文對消費者類指標的分析和研究，為全面反映消費者角度的品牌績效，可嘗試使用模糊綜合評價法對品牌績效進行系統(tǒng)評價。根據(jù)績效指標確定評價的因素集并將指標進行分解和量化，通過調(diào)查問卷的形式實地調(diào)研獲得各指標的數(shù)據(jù)，使用層次分析法和德爾菲法相結(jié)合確定各指標權(quán)重，同時在確定評價集時要注意對各因素進行量化定義，以準確對各量化指標進行分析評價；最后在單因素模糊評價時采用專家打分法來確定其隸屬度以確定模糊矩陣，通過模糊矩陣與因素集的乘積得到多因素模糊評價結(jié)果，由此得到品牌績效的評價結(jié)果。品牌績效評價的難點在于每個品牌都有其獨特的內(nèi)涵和亮點，在實際考核和評價品牌績效時必須充分考慮品牌的特點，全面、客觀地反映品牌建設的成果。
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大學生消費心理學論文篇四
隨著經(jīng)濟社會的縱深發(fā)展，我們大學生作為社會特殊的消費群體，我們的消費觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響我們世界觀的形成與發(fā)展，進而對我們一生的品德行為產(chǎn)生重要的影響。因此，關注大學生消費狀況，把握大學生生活消費的心理特征和行為導向，培養(yǎng)和提高我們的“財商”，在當前就成為我們當代大學生共同關注的課題。
1。理性消費是主流
價格、質(zhì)量、潮流是吸引大學生消費的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來看，講求實際、理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。據(jù)了解，在購買商品時，大學生們首先考慮的因素是價格和質(zhì)量。這是因為中國的大學生與國外的不同，經(jīng)濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使我們每月可支配的錢是固定的，大約在300―800元之間，家境較好的一般也不超過2000元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。由于消費能力有限，大學生們在花錢時往往十分謹慎，力求“花得值”，我們會盡量搜索那些價廉物美的商品。無論是在校內(nèi)還是在校外，當今大學生的各種社會活動都較以前增多，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，我們不會考慮那些盡管價廉但不美的商品，相反，我們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質(zhì)量顯然是我們非常關注的內(nèi)容。
2。追求時尚和名牌是不老的話題
即使在取消高考年齡限制之后，20歲左右的青年仍是大學校園的絕對多數(shù)，我們站在時代前沿，追新求異，敏銳地把握時尚，惟恐落后于潮流，這是我們的共同特點。最突出的消費就是使用手機。當代大學生們的消費中普遍增加了手機的消費項目。本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)學生手機擁有率已達到每班不低于60%。此外，電腦及相關消費也是我們的追求，小至一張幾十元的上網(wǎng)卡，大至電腦都是當代大學生的寵物，用計算機系同學的話來形容，我們簡直就把電腦當成自己的“情人知己”。再次是發(fā)型、服裝、飾物、生活用品，大學校園中都不乏追“新”族。調(diào)查資料也印證了這一點，就所占比例來看，“是否流行”緊隨價格、質(zhì)量之后，成為大學生考慮是否購買的第三大因素。至于名牌產(chǎn)品，當問到“如果經(jīng)濟許可，會否購買名牌產(chǎn)品”時，80%的學生表示肯定。以上充分體現(xiàn)了大學生對追求高品質(zhì)、高品牌、高品位生活的需要。
[消費心理學心得體會]
大學生消費心理學論文篇五
美國康奈爾（cornell）大學博士、t（伯德?施密特）在其《體驗式營銷》一書中指出，“體驗式營銷”是在充分刺激和調(diào)動消費者的感官（sense）、情感（feel）、思考（think）、行動（act）、關聯(lián)（relate）等因素的基礎上以促進銷售。人的心理活動支配其購買行為，從消費者的心理學角度分析，在“體驗式營銷”的刺激下，消費者由注意到感知，再到認同，進而導致消費行為的產(chǎn)生。在這個過程中，品牌標識、櫥窗、燈光、內(nèi)部設計、物品陳列等店面設計是否能不同程度地打動消費者，刺激其產(chǎn)生購買行為，對銷售具有很大意義。反過來講，對于設計店面的設計師來說，深入研究并了解現(xiàn)代社會的消費心理學，對更準確地把握品牌定位及店面設計，以便配合客戶促進銷售具有很大作用。
現(xiàn)代社會的消費心理學
“消費”是人類通過消費品滿足自身欲望的一種經(jīng)濟行為，最早由古希臘哲人色諾芬提出?！跋M心理學”是近年來興起的一門新興學科，也是心理學中的一個重要分支，主要研究人們在日常消費過程中的心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展及其活動規(guī)律。
從心理學角度分析，影響消費者購買心理及行為的因素有內(nèi)在和外部條件，內(nèi)在條件包括消費者的心理活動過程、消費者的個性心理特征、消費者購買過程中的心理活動、影響消費者行為的心理因素；外部條件包括社會環(huán)境對消費心理的影響、消費者群體對消費心理的影響、消費態(tài)勢對消費心理的影響、商品因素對消費心理的影響、購物環(huán)境對消費心理的影響、營銷溝通對消費心理的影響。在這兩種條件的影響下，一般購買過程中，人們的心理活動大都經(jīng)過認識過程、情感過程和意志過程這三個階段，從消費心理學的角度看，消費者在最初由商品、店鋪形象設計和內(nèi)部設計等因素而得到的整體第一感覺即為認識過程，這是購買行為的前提；在此基礎上，不同的客戶群體會對店鋪所銷售的物品產(chǎn)生獨特的體驗或態(tài)度，形成情感過程；之后，消費者決定是否消費的行為，即為意志過程。
受生活經(jīng)歷、環(huán)境因素等的影響，每個人對哪怕同一事物或同一經(jīng)歷的心理活動都有不同。但在實際消費過程中，根據(jù)商業(yè)心理學的分析，可將消費者分為三類：
3、從眾心理的顧客。這種顧客沒有明確的目的，帶有“閑逛”性質(zhì)，醒目的店鋪設計、有力的促銷信息，加之店鋪熱烈的人氣，都可能吸引其走進店鋪，進而可能受到商品、店內(nèi)設計、燈光烘托等因素的影響，產(chǎn)生消費行為。
有效設計的店面設計
如今，隨著體驗經(jīng)濟的盛行與科技的發(fā)展，作為零售產(chǎn)業(yè)終端的店鋪，在消費心理學、營銷學以及新興科技與技術的影響下，店鋪的設計也愈來愈趨向以不同手法最大程度地調(diào)動消費者的認知感，創(chuàng)造更加難忘的消費體驗。例如曾引起業(yè)界一時哄動的prada紐約旗艦店，由prada與oma共同合作，運用科技元素將店鋪設計成品牌與顧客充分互動的體驗場所。試衣間的門采用特殊材料制作，顧客試衣時可用按鈕操作使之從透明變?yōu)榘胪该鳎櫩湍眠M試衣間里的任何貨品都會被自動記錄下來，并顯示在里面的接觸式屏幕上，顧客可從中了解到產(chǎn)品的詳細介紹及庫存情況。此外，試衣間內(nèi)不但具有多種明暗效果的燈光，還有一面視像“魔鏡”，不僅可以照到顧客的背部，而且還具有延遲播放功能，顧客轉(zhuǎn)過身來可看到自己在鏡中的背影。這種購物經(jīng)歷給無數(shù)顧客留下難忘的體驗，進而在一定程度上加深對品牌的好感與忠誠度。
櫥窗設計可謂是店面設計中的重點，無數(shù)電影、電視劇或廣告作品中曾多次運用到櫥窗作為情節(jié)構(gòu)成元素，走在城市的街頭，繽紛多彩的櫥窗總能吸引人們的目光。好的櫥窗設計是品牌無聲的廣告語言，給消費者造成視覺及心理沖擊，進而促進銷售。櫥窗的設計要和店鋪內(nèi)部設計形成一個整體，搭配合理，主題鮮明，風格突出。值得注意的是，櫥窗雖然是靜止的，但消費者大都處于行走或運動狀態(tài)，因此櫥窗設計不但要考慮適合的高度與布局，還要考慮由遠及近的視覺效果。lv第五大道旗艦店的春季櫥窗設計采用動物作為主題，一只橫跨兩個櫥窗的惟妙惟肖的鴕鳥口叼lv最新款時尚包包，畫面生動有趣。電影《愛麗絲夢游仙境》上映之際，法國巴黎boulevardhaussmann大道旁的巴黎春天百貨的櫥窗便以這部電影為主題，櫥窗模特也是身著穿著商場一線品牌的服裝扮演成電影中的角色，給顧客留下深刻的印象。店面設計中還有一個不可不提的關鍵因素即是燈光，它起著渲染意境、烘托氣氛的重要作用，同樣的區(qū)域使用和不使用燈光的效果可以有很大差別。燈光設計一般采用稍弱的全盤照明與較強的局部照明相互配合使用，燈源的位置、數(shù)量以及光照的強度、色彩冷暖等問題考驗著燈光設計師的專業(yè)水平，不能雜亂無章、喧賓奪主。經(jīng)常有一些店面的燈光太過刺眼，或由于燈光散發(fā)出顏色的緣故，而使得消費者無法準確判斷商品的顏色與質(zhì)感，影響購買。
總之，盡管消費者的心理千差萬別，但歸根究底總有規(guī)律可循，在了解消費者心理的基礎之上，準確把握時尚及品牌理念，運用自身的經(jīng)驗合理設計，才能做出令人印象深刻、行之有效的店面設計。
大學生消費心理學論文篇六
什么是消費心理學呢消費心理學是一門新興學科,它的目的是研究人們在生活消費過程中,在日常購買行為中的心理活動規(guī)律及個性心理特征.消費心理學是消費經(jīng)濟學的組成部分。研究消費心理，對于消費者，可提高消費效益;對于經(jīng)營者，可提高經(jīng)營效益。
在我國，青年消費者人口眾多，也是所有企業(yè)競相爭奪的主要消費目標。因此，了解青年消費者的消費心理特征，對于店鋪的經(jīng)營和發(fā)展具有極其重要的意義。一般來說，青年消費者的消費心理特征具有以下幾點：
(1)追求時尚和新穎：青年人的特點是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險，這些特點反映在消費心理上，就是追求時尚和新穎，喜歡購買一些新的產(chǎn)品，嘗試新的生活。在他們的帶領下，消費時尚也就會逐漸形成。
(2)表觀自我和體現(xiàn)個性：這一時期，青年人的自我意識日益加強，強烈地追求獨立自主，在做任何事情時，都力圖表現(xiàn)出自我個性。這一心理特征反映在消費行為上，就是喜歡購買一些具有特色的商品，而且這些商品最好是能體現(xiàn)自己的個性特征，對那些一般化、不能表現(xiàn)自我個性的商品，他們一般都不屑一顧。
(3)容易沖動，注重情感：由于人生閱歷并不豐富，青年人對事物的分析判斷能力還沒有完全成熟，他們的思想感情、興趣愛好、個性特征還不完全穩(wěn)定，因此在處理事情時，往往容易感情用事，甚至產(chǎn)生沖動行為。他們的這種心理特征表現(xiàn)在消費行為上，那就是容易產(chǎn)生沖動性購買，在選擇商品時，感情因素占了主導地位，往往以能否滿足自己的情感愿望來決定對商品的好惡，只要自己喜歡的東西，一定會想方設法，迅速做出購買決策。
在競爭日益激烈的環(huán)境中，如果企業(yè)必須注重分析中老年消費者的心理特征。中老年消費者所具有的心理特征主要表現(xiàn)為以下幾個：
(1)富于理智，很少感情沖動：中老年消費者由于生活經(jīng)驗豐富，因而情緒反應一般比較平穩(wěn)，很少感情用事，大多會以理智來支配自己的行為。因此，他們在消費時比較仔細，不會像年輕人那樣產(chǎn)生沖動的購買行為。
(2)精打細算：中老年消費者一般都有家小，他們會按照自己的實際需求購買商品，量人為出，注意節(jié)儉，對商品的質(zhì)量、價格、用途、品種等等都會作詳細了解，很少盲目購買。
(3)堅持主見，不受外界影響：中老年消費者在消費時，大多會有自己的主見，而且十分相信自己的經(jīng)驗和智慧，即使聽到商家的廣告宣傳和別人介紹，也要先進行一番分析，以判斷自己是否需要購買這種商品。因此，對這種消費者，商家在進行促銷宣傳時，不應一味地向他們兜售商品，而應該尊重和聽取他們的意見，向他們“曉之以理”，而不能希望對他們“動之以情”。
(4)方便易行：對于中老年人來說，他們或者工作繁忙，時間不夠用，或者體力不好，行動不便，所以在購物的時候，常常希望比較方便，不用花費很大的精力。因此，店鋪應該為他們提供盡可能多的服務，以增加他們的滿意度。
(5)品牌忠誠度較高：中老年消費者在長期的生活過程中，已經(jīng)形成了一定的生活習慣，而且一般不會作較大的改變，因為他們在購物時具有懷舊和保守心理。他們對于曾經(jīng)使用過的商品及其品牌，印象比較深刻，而且非常信任，是企業(yè)的忠誠消費者。
在現(xiàn)代社會，誰抓住了女性，誰就抓住了賺錢的機會。要想快速賺錢，就應該將目光瞄準女性的口袋。店鋪在市場銷售中，應當充分重視女性消費者的重要性，挖掘女性消費市常女性消費者一般具有以下消費心理：
(1)追求時髦：俗話說“愛美之心，人皆有之”，對于女性消費者來說，就更是如此。不論是青年女子，還是中老年女性，她們都愿意將自己打扮得美麗一些，充分展現(xiàn)自己的女性魅力。盡管不同年齡層次的女性具有不同的消費心理，但是她們在購買某種商品時，首先想到的就是這種商品能否展現(xiàn)自己的美，能否增加自己的形象美，使自己顯得更加年輕和富有魅力。例如，她們往往喜歡造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。
(2)追求美觀：女性消費者還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的`質(zhì)量、價格當成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時，她們會非常注重商品的色彩、式樣。
(3)感情強烈，喜歡從眾：女性一般具有比較強烈的情感特征，這種心理特征表現(xiàn)在商品消費中，主要是用情感支配購買動機和購買行為。同時她們經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的東西。
(4)喜歡炫耀，自尊心強：對于許多女性消費者來說，之所以購買商品，除了滿足基本需要之外，還有可能是為了顯示自己的社會地位，向別人炫耀自己的與眾不同。在這種心理的驅(qū)使下，她們會追求高檔產(chǎn)品，而不注重商品的實用性，只要能顯示自己的身份和地位，她們就會樂意購買。
以上三種人群是較大的消費市場，所以要特別的注意了解。
消費心理學與很多方面都有聯(lián)系，比如說廣告與消費心理。有句話說：成功的廣告必然是遵循消費心理規(guī)律的廣告。有一則廣告在我腦海中。女兒為年邁的老母洗腳，孩童見此，轉(zhuǎn)身端來一盆水，稚嫩地說：“媽媽，您洗腳”，畫面與語言的配合，烘托出一個感人的主題：獻給母親的愛。雖然整個廣告只字未提產(chǎn)品的優(yōu)點，但卻給人以強烈的情感體驗。這個廣告巧妙地把對母親的愛與產(chǎn)品相連，誘發(fā)了消費者愛的需要，產(chǎn)生了感情上的共鳴，在心中留下深刻美好的印象。因此，在廣告有限的時空中以理服人地呈遞信息，固然顯得公正客觀。但以情動人的方式，更容易感染消費者，打動他們的心。
人的心理真的是如海底撈針，難以捉摸。所以學習心理學是有必要的，無論是什么心理學，而且我覺得心理學是有趣的，去猜別人在想什么，當你知道了他想什么時，他會把你當神一樣的或者把你當神經(jīng)病，不過這跟我國情有關。
隨著人們生活水平的提高，消費者的消費心理有了新的變化，如綠色消費的興起。這又是一個新的營銷路哦。
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大學生消費心理學論文篇七
我國高校在開設消費心理學課程時，重點是培養(yǎng)學生的實踐能力。但在實際中，消費心理學的理論知識學習要比實踐占用的時間更長，也就是說，學生的實踐能力根本沒有得到提升和鍛煉。所以，如何通過消費心理學課程提高學生的實踐能力，成為該課程的教學重點內(nèi)容。因此，分析消費心理學的教學問題，根據(jù)問題提出解決方法，設計實踐教學內(nèi)容，讓學生通過實踐，提高對消費心理學的認識和運用能力，同時可以提高成績。
（一）教學內(nèi)容比重失衡
我國高校設立的消費心理學課程，比較重視理論知識，而不是實踐。消費心理學課程分為兩部分，一是影響消費者的內(nèi)部因素，二是影響消費者的外部因素。內(nèi)部因素主要從消費者的心理方面進行講解，外部因素則是通過經(jīng)濟方面的原因進行的解釋。它們都涉及理論知識，和實踐活動教學關系不大，所以教材安排設計的側(cè)重點主要在理論方面，而不是學生的實踐能力。因此，學生在消費心理學教學中的實踐能力并不強，教學內(nèi)容比重設定失衡，要改變現(xiàn)有的教學內(nèi)容和方向。
（二）教學方法手段單一
我國高校采用的教學方法過于單一，就是傳統(tǒng)的教師教、學生學，雖然借助了與信息技術相關的多媒體技術，但教學的形式?jīng)]有改變。因此，單一的教學方法，導致學生過于重視理論知識，忽略實踐。以講授課程為主的教學方法，更多地提到的也是理論知識，而不是和實踐相結(jié)合的案例，使得我國高校消費心理學的教學方向和內(nèi)容出現(xiàn)偏差。所以，想要提高學生在消費心理學教學中的實踐能力，首先要改變教學手段，通過多樣的教學手段，讓學生感受到實踐的意義和作用，幫助他們設計實踐活動。
（三）學生特點定位不準
高校開設消費心理學課程，主要是為了讓學生在職場中獲得更好的成績，其重點應該是實踐過程。尤其是當代大學生的消費觀念發(fā)生巨大改變，讓他們主動參與討論，研究消費者的心理，會引起他們極大的興趣。但學校在設定這門課程時，忽略了學生的想法，導致課程內(nèi)容設定枯燥無趣，尤其是理論知識的講解，讓學生感覺到厭倦，沒有實例進行對比。所以說，由于學校對學生的特點定位不準確，導致課程設定不合理，最后導致消費心理教學施展不順利。學生對消費心理學課缺乏興趣，導致教學失敗。所以，學校要對學生的心理特點進行觀察，設定符合學生心理活動要求的課程，保證教學課程的順利進行。
（四）考核內(nèi)容深度不夠
消費心理學，不僅是對消費者的心理活動進行研究，還包括對社會經(jīng)濟和商品經(jīng)濟的研究，多方面地結(jié)合，才能深入消費者心理。但高校在設定消費心理學課程時，對于知識難易程度的設定比較初級、簡單，考核時的教學內(nèi)容也不夠深，更多的是理論知識。所以，教師為了提升學生的成績，會在講課時側(cè)重講解理論知識，尤其是要考核的知識點，這使得知識點的設定深度不夠，考核深度也不夠，尤其是沒有實踐考核內(nèi)容。所以，學生在消費心理學的教學中，缺乏實踐能力。
（一）增加教學方法
1.案例分析教學法。消費心理學主要是研究消費者在商品市場經(jīng)濟變化的過程中產(chǎn)生的心理活動。課程的理論知識很重要，但更重要的是學生的實踐能力，所以在教學過程中，需要引入和課程教學內(nèi)容相符的實例，讓學生在課堂中分析實例，提高實踐能力，提高學習興趣。比如，大學生更關注和自身消費有關的商品活動，可以讓他們分析一下：為什么法定假日期間去國外旅游購買商品的人很多，假期期間商品的價格波動是什么樣的，對消費者有什么樣的影響，可以為國家?guī)矶嗌倮麧櫟取＿@可以把學生帶入情境中，通過實例分析消費者的心理活動。
2.角色扮演法。學生缺少實踐機會，尤其是在社會上進行實踐更不容易，因此在消費心理學的教學過程中，可以多設定實踐活動，讓學生通過角色扮演真實地體會消費者和銷售人員之間的心理博弈，發(fā)現(xiàn)不同性格的人的心理活動有什么樣的差距。在學習消費者氣質(zhì)和消費能力及心理活動時，可以讓學生扮演不同的人。比如，一個學生扮演銷售人員，其他學生有的扮演學者，有的扮演“暴發(fā)戶”，有的扮演農(nóng)民工，有的扮演家庭主婦，讓他們根據(jù)自己所扮演的角色，分析心理活動，并準確地表現(xiàn)出此時角色的狀態(tài)。然后再扮演銷售者，揣測這些消費者的心理狀態(tài)，并把商品賣給消費者。
（二）改變教學場所
1.實地觀察與市場調(diào)查。高校開展的消費心理學教學課程，重要的是實踐過程，所以一直在教室教學。即使經(jīng)常設定和消費心理有關的活動，也沒有實際參與到市場中產(chǎn)生的效果好。所以，改變教學場地勢在必行，是增加學生實踐經(jīng)驗和提高實踐能力的機會?？梢酝ㄟ^對當?shù)厥袌龅南M情況和消費趨勢進行實地調(diào)查分析，讓學生觀察市場周圍情況、各種商品的售賣情況、消費者層次和所消費商品的區(qū)別及消費者對市場價格變化的敏感度是否會影響消費者的心理活動，讓學生真切地感受到消費心理學在市場發(fā)展過程中的實際作用。
2.走進實驗室。實驗課程的重心是為了讓學生通過實驗，加深消費心理學的理論知識，在實踐中掌握知識。但是目前的實驗大多重視理論知識，忽視實驗過程和意義，所以要改變現(xiàn)有的實驗過程和內(nèi)容，確定正確的目標。比如，可以把經(jīng)典實驗和消費者心理聯(lián)系在一起，把經(jīng)典實驗中的某些無意義符號換成具有實際意義的物品商標，然后把消費心理學的理論知識和具有現(xiàn)實意義的實驗進行聯(lián)系，保證實驗室的實驗具有效果。
（三）根據(jù)學生特點開展針對性的培訓
1.增強科研訓練。我國高校在開設消費心理學科目的時候，要加強對學生的科研訓練。只有加強對學生的科研訓練，才能讓他們通過不斷研究相關資料，整合成一個全新的比較系統(tǒng)的心理學研究報告。并且這個報告要和實際經(jīng)濟市場中的消費者心理相結(jié)合，保證學生對消費心理學有過真正的研究，真正地理解消費者心理。因此，只有經(jīng)過深入研究，根據(jù)對社會實際情況的調(diào)查，才能保證研究結(jié)果真實有效。所以，一定要針對學生開展科研培訓，保證他們在消費心理學中得到實踐的機會。
2.培養(yǎng)就業(yè)與創(chuàng)業(yè)意識。消費心理學可以讓學生更準確地把握經(jīng)濟市場中消費者的心理狀態(tài)，針對消費者和產(chǎn)品的`特點，制訂更優(yōu)秀的銷售計劃，為未來創(chuàng)業(yè)奠定基礎。因此，在消費心理學的課程上，要培養(yǎng)學生的就業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)意識，讓他們在實踐中了解商業(yè)運營和銷售技巧等知識。同時，教師可以讓學生分組，創(chuàng)立一個小企業(yè)，感受消費心理學對自己創(chuàng)業(yè)和事業(yè)的發(fā)展具有積極作用。
（四）增加實踐能力考核，量化考核指標
高校對消費心理學的考核主要以試卷為主，也就是說，主要考核理論知識。但消費心理學更重要的是實踐，培養(yǎng)學生的實踐能力，讓他們有足夠的經(jīng)驗在社會中發(fā)展、成長。所以，為了增加學生的實踐機會，提高實踐能力，掌握消費心理學的知識，就需要設立實踐能力考核標準，并把考核內(nèi)容量化，通過量化指標判斷學生做的實踐任務是否符合消費心理學對學生的要求。并且，教師要把消費心理學的考核重點設在實踐部分，理論知識部分占到30%即可。把實踐能力進行量化后，教師也可以更好地評判學生的實踐能力和經(jīng)驗。
我國高校的消費心理學課程，是根據(jù)市場發(fā)展而增設的。消費心理學重視實踐的作用，所以實踐教學是消費心理學的重中之重。但在我國消費心理學的教學過程中，實踐內(nèi)容所占的比例并不大，很多學生沒有實踐經(jīng)歷，得不到鍛煉，提升不了能力。所以，要在消費心理學的教學中，讓學生得到實際的鍛煉，需要不斷地進行實踐，根據(jù)市場發(fā)展情況和學生學習內(nèi)容，設計合適的實踐活動，才能保證學生的實踐能力得到提升。
大學生消費心理學論文篇八
消費心理指消費者進行消費活動時所表現(xiàn)出的心理特征與心理活動的過程。下面是關于消費心理學論文，請參考！
消費心理透視與市場營銷管理探析
摘要：隨著中國特色社會主義市場經(jīng)濟體制的快速有序發(fā)展，我國現(xiàn)代企業(yè)組織的市場營銷管理工作開展水平，逐步引起了廣泛關注，在我國基層民眾基礎性思想認知觀念的開放性和多元性水平不斷提升的歷史背景之下，消費心理狀態(tài)對企業(yè)市場營銷工作最終開展效能的影響作用逐步引起了廣泛關注，本文圍繞消費心理透視與市場營銷管理工作的相互關系問題選取兩個具體方面展開了簡要分析。
關鍵詞：消費心理；市場營銷；管理；分析討論
隨著我國現(xiàn)代國民經(jīng)濟和社會建設事業(yè)的順利推進，以及國際商品市場市場環(huán)境中競爭態(tài)勢的日趨激烈，我國現(xiàn)有產(chǎn)品生產(chǎn)銷售企業(yè)實際面對的市場激烈程度也在不斷發(fā)展提升。近年來，在我國現(xiàn)代國民經(jīng)濟建設事業(yè)保持快速穩(wěn)定增長態(tài)勢的歷史背景下，基礎消費行為對國民經(jīng)濟增長發(fā)展事業(yè)的貢獻效應逐步引起了廣泛關注，而隨著我國基層民眾基礎性思想觀念認知的開放性和多元性水平不斷提升，消費心理因素對消費行為決策和市場營銷活動開展水平的營銷效應逐步引起了廣泛密切關注，有鑒于此，本文將會具體圍繞消費心理透視與市場營銷管理工作的相互關系問題，展開簡要的闡述論述分析。
一、消費心理的基本內(nèi)涵和具體表現(xiàn)類型
(一)消費心理的基本內(nèi)涵
所謂消費心理，就是獨立的消費者個體在具體開展實物商品，以及勞務性服務項目的遴選、對照、細致分析、購買決策與實踐、具體應用，以及應用效果和主觀感受評價等實踐活動過程中所產(chǎn)生和體驗的一系列內(nèi)在心理活動。消費心理對消費者最終形成的消費行為決策具備深刻影響，是最終決定消費者是否開展針對某一特定商品對象的購買實踐行為的基礎性決策因素。舉例論之，圖1表示魔種籃球鞋產(chǎn)品的外觀示意圖，因其外觀設計特征而導致的消費者主觀消費心理感受狀態(tài)差異，對消費者實際獲取的消費活動決策結(jié)果，具備極其深刻的影響效應。
(二)消費心理的具體表現(xiàn)類型
遵照消費者個體實際開展的消費行為的表現(xiàn)特征，通?？梢云鋵嶋H形成和表現(xiàn)的消費心理，具體劃分為四種表現(xiàn)類型：第一，從眾心理，通常指的是傳統(tǒng)消費心理學研究視域之下的“入鄉(xiāng)隨俗”心理，就是在看到周圍人針對某些具體類型的商品類型展開購買行為基礎上，自己也會跟隨實施購買行為，因而這種消費心理具備一定程度的趨同特征。第二，攀比心理，在攀比性消費心理的作用和驅(qū)使條件下，獨立消費者在具體開展商品消費行為決策過程中，往往并不重點關注產(chǎn)品實際具備的應用價值和使用功能，而其主要的心理關注側(cè)重點，則在于與周圍其他人開展的商品購買行為實施比較。第三，求實心理，所謂求實性消費心理，其在基本內(nèi)涵和表現(xiàn)特征層次具備鮮明的彼此相反性，其具體的基本內(nèi)涵，在于消費者在實際開展商品消費行為決策過程中，重點關注商品實際具備的實用性，以及對自身實際消費需求的滿足程度，實現(xiàn)了對商品消費行為綜合效能水平的充分關注，具備較為充分的理性化表現(xiàn)特征。第四，求異心理，所謂求異性消費心理，指的.是消費者在具體開展商品選購和商品消費決策行為過程中，單純片面追求自身購買商品與他人購買商品的相互差異特征，切實滿足自身推陳出新和標新立異的主觀心理欲求，忽視了在具體的消費行為開展過程中其他因素對最終消費活動效能水平的影響效應，因而導致此種消費心理具備一定程度的盲目性和不科學性。
二、消費心理分析企業(yè)市場營銷管理問題的具體思路
現(xiàn)階段，中國特色社會主義市場經(jīng)濟體制在具體發(fā)展過程中依然展現(xiàn)著一定程度的嚴峻性，傳統(tǒng)的以銷售者主體占據(jù)主導性控制地位的“賣方市場”形態(tài)，正逐步被以“消費者群體”為主導的賣方市場形態(tài)所替代，直接導致我國現(xiàn)有的各類產(chǎn)品生產(chǎn)型企業(yè)實體，以及勞務輸出型企業(yè)實體，正在真切面對著一系列表征鮮明的市場性經(jīng)營發(fā)展挑戰(zhàn)。根據(jù)目前已經(jīng)獲取的實證性研究數(shù)據(jù)，在現(xiàn)有的歷史發(fā)展背景下，我國消費者終端市場尚未實現(xiàn)飽和發(fā)展狀態(tài)、依然能夠在后續(xù)開展的消費行為實踐過程中，開辟和創(chuàng)造數(shù)量充足的消費行為活動實踐空間。對于現(xiàn)階段獨立存在的企業(yè)組織實體而言，如何結(jié)合目標消費者群體實際具備的消費心理活動和消費實踐行為表現(xiàn)特征，制定和事實上針對性的市場營銷管理工作開展方案，是我國現(xiàn)代企業(yè)在現(xiàn)有的市場環(huán)境格局之下面臨的首要發(fā)展問題。我國現(xiàn)代企業(yè)布局必須借由科學合理的市場營銷工作開展方案的制定和實施，不斷擴展企業(yè)產(chǎn)品銷售和勞務性服務項目經(jīng)營實踐過程中的市場波及面和覆蓋面，優(yōu)化和擴展對象消費者群體的消費消費實踐行為開展空間。在市場營銷管理工作基本理論的研究視域中，所謂消費終端問題，事實上，指的就是消費者在完成針對特定商品對象或者是勞務服務對象要素的購買活動基礎上，其在具體使用商品購買對象或者是勞務服務購買對象過程中所獲取的心理感受，在消費者獲取良好心理感受條件下，其往往會對具體開展的商品購買消費和勞務服務購買消費行為產(chǎn)生充分的接納心理，并引導其他消費者實施類似消費行為，為特定企業(yè)市場營銷工作效能水平的切實提升，構(gòu)筑支持條件。
三、結(jié)語
針對消費心理透視與市場營銷管理關系問題，本文具體選取消費心理的基本內(nèi)涵和具體表現(xiàn)類型，以及消費心理分析企業(yè)市場營銷管理問題的具體思路兩個具體方面展開了簡要分析，旨意為相關領域的研究人員提供借鑒參照。
參考文獻：
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[4]楊柳.服裝市場營銷中消費心理特點分析[j].現(xiàn)代營銷:下旬刊,2014(11).
大學生消費心理學論文篇九
消費是社會再生產(chǎn)過程中一個重要的、最終的環(huán)節(jié)。它是指利用社會產(chǎn)品滿足人們各種需求的過程。消費分為生產(chǎn)消費和個人消費。前者是指生產(chǎn)資料和家庭勞動力在物質(zhì)生產(chǎn)資料過程中的使用和消耗。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！
摘要：共享經(jīng)濟自進入中國以來，發(fā)展迅速，遍布各個領域，并在其發(fā)展探索過程中產(chǎn)生了許多引人深思的現(xiàn)象。從消費心理學角度對這些現(xiàn)象進行討論與分析，并對其所涉及的心理學現(xiàn)象進行淺顯的解釋和說明。
共享經(jīng)濟在我國的出現(xiàn)以及發(fā)展均晚于國外。在全球范圍內(nèi)，共享經(jīng)濟自2006年左右開始進入萌芽期，隨后持續(xù)緩慢發(fā)展，一直到2014年進入井噴式狀態(tài)。于中國而言，腳步的確慢了半拍，不過仍于2014年左右開始蓬勃發(fā)展，趕上了共享經(jīng)濟高速發(fā)展的列車。2014年，無論是國內(nèi)還是國外，對于共享經(jīng)濟來說，都是極為重要的一年。僅短短一年，共享經(jīng)濟領域新增企業(yè)數(shù)量同比增長3倍，進入爆發(fā)期。截至2015年，已有5億人參與進共享經(jīng)濟，接下來的幾年，都是共享經(jīng)濟在中國的高速發(fā)展期。據(jù)推測，共享經(jīng)濟的規(guī)模將在2020年占到gdp的10%以上?，F(xiàn)如今，從uber到滴滴，從共享單車再到共享汽車，以及隨后如雨后春筍般出現(xiàn)的共享雨傘、共享充電寶等，共享經(jīng)濟已經(jīng)完全充斥人們的生活[1]。
共享概念自古有之，原始社會共同勞作，平均分配是人類最原始的共享形式。當今社會，同學之間互借書本，鄰里之間互借工具，朋友之間分享信息，這都是新形式的共享。共享經(jīng)濟這一概念，最早出現(xiàn)在1978年美國伊利諾伊大學教授瓊·斯潘思和德克薩斯州立大學社會學教授馬科斯·費爾遜發(fā)表的論文中，一般是指以獲得一定報酬為主要目的，基于陌生人且存在物品使用權(quán)暫時轉(zhuǎn)移的一種新的經(jīng)濟模式[2]。簡而言之，共享經(jīng)濟就是將閑置的資源共享給其他人，不僅能夠提高資源利用率，而且能從中獲得回報。
（一）共享經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的原因。
共享經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展至少有以下心理誘因：其一，科技飛速發(fā)展，制造業(yè)水平節(jié)節(jié)攀升，人們對自己擁有的物品不能充分使用，導致過多的閑置資源。也就是我們通常所說的不能物盡其用，從而催生了共享經(jīng)濟。其二，觀念的改變。人民的生活水平不斷提高，很多地區(qū)基本上都解決了溫飽，對于日常生活中物質(zhì)需求的欲望逐漸降低。從注重“擁有”到注重“使用”這一過程的個人消費觀的轉(zhuǎn)變也是共享經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的因素之一。其三，參與共享經(jīng)濟的雙方都能獲得收益。除了收獲除物品本身產(chǎn)生的收益外，還多了由共享經(jīng)濟帶來的額外收益。而參與共享經(jīng)濟的另一方，可以收獲便捷。
（二）共享經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀分析。
20世紀80年代以來，我國經(jīng)濟飛速發(fā)展，但我們的社會也逐漸意識到盲目地以資源的高消耗來換取gdp的增長是無法長久的。畢竟資源是有限的。如何將有限的資源最大化利用，并且在合理情況下創(chuàng)造更大的價值，成為了全人類在21世紀的新難題。當下的中國，以閑置物品資源配置為主的經(jīng)濟模式早已過時，將資源配置擴大到教育、出行、醫(yī)療等服務、媒體內(nèi)容分享、閑置資金眾籌等領域。相關統(tǒng)計資料顯示，資金分享領域占據(jù)共享經(jīng)濟市場總交易額的60%以上，交易額約為20863億元。交易額排名第二的是生活服務領域，占據(jù)共享經(jīng)濟市場總交易額的20.95%，交易額約為7233億元。近期受到廣泛關注的交通出行領域，占據(jù)共享經(jīng)濟市場總交易額的5.90%，交易額約為2038億元。值得注意的是生產(chǎn)能力領域受到共享經(jīng)濟模式的驅(qū)動，在總交易額中占據(jù)9.79%的比例，交易額約為3380億元[3]。
在面臨這個極其嚴峻的問題之時，我們的國家也做出了許多的改變。在這樣的大環(huán)境下，以引領資源共享為主導的共享經(jīng)濟走入了人們的視野。經(jīng)濟社會評論家杰雷米·萊福金這樣預言道，從某種意義上來說，共享經(jīng)濟是以陌生人為基礎而發(fā)生的物品所有權(quán)不變，而使用權(quán)暫時轉(zhuǎn)移的一種商業(yè)形式。
共享經(jīng)濟如此紅火，在中國如此復雜的環(huán)境下，勢必會面臨許多問題。本文將用心理學知識淺顯地解讀共享單車發(fā)展中的一些現(xiàn)象。
（一）從眾效應讓共享單車停滯不前。
為什么共享經(jīng)濟會取得蓬勃發(fā)展？為什么風生水起的共享行業(yè)又會遭遇瓶頸呢？俗話說“橫看成嶺側(cè)成峰”，不同的角度分析問題會得到不一樣的答案。模仿是人類的天性，由模仿可以衍生到心理學上非常經(jīng)典的從眾效應（bandwagoneffect），也稱樂隊花車效應，是指當個體受到群體的影響（引導或施加的壓力），會懷疑并改變自己的觀點、判斷和行為，朝著與群體大多數(shù)人一致的方向變化。從o2o到共享經(jīng)濟，到無人貨架，到人工智能，到區(qū)塊鏈。一旦有人從共享經(jīng)濟中嘗到一點甜頭，各種形式的模仿就會紛至沓來。這不由得讓人唏噓感嘆，這是共享的時代。這樣的大手筆，大動作讓不少人眼紅，人人都以為趁著共享經(jīng)濟的東風，只要有想法，有勇氣，有資金都能賺得盆滿缽滿。模仿，是人與生俱來的天性，也就是通常人們所說的“隨大流”。由此，一切稀奇古怪的共享形式的出現(xiàn)也就不足為奇了。這是一種常見的心理學效應，具有積極性和消極性等兩面性。
人們常說這樣一句話：“家是最有安全感的地方?！薄鞍踩小笔切睦韺W中經(jīng)常提及的一個概念，安全感就是渴望穩(wěn)定、安全的心理需求，屬于個人內(nèi)在精神需求。衣食住行，每一樣都占了人類生活中極大的比重。“民以食為天”，食為基礎。第二重要的便是“住”。心靈沒有棲息的地方叫作自由，肉體沒有棲息的地方只能叫作流浪。共享經(jīng)濟的代表性企業(yè)的一個鼻祖級人物于2008年在美國橫空出世，它就是——airbnb。雖然airbnb依靠房屋租賃已經(jīng)做到了255億美元的估值，在全球“獨角獸”行業(yè)當中排名第三，僅次于uber和小米，但是airbnb經(jīng)營的房屋短租領域和uber所在的租車行業(yè)卻在國內(nèi)的發(fā)展卻有著天壤之別。airbnb進入中國市場可謂一波三折：2012年試圖在香港設立第一個辦公室，卻因香港政府指責其“妄圖抬高房價”而無奈輾轉(zhuǎn)至新加坡。兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，直至2015年才宣布正式進入中國。布萊恩·切斯基（airbnb創(chuàng)始人兼ceo）一定不會想到，代表社會主義理想構(gòu)想的airbnb會在中國市場上遇到如此出人意料的曲折。中國特有的奇高房價，導致絕大多數(shù)的中國人，幾乎一生都在為房貸而奔波。這樣一來，相比于美國等發(fā)達國家，房子對于中國人來說變成了生活中的奢侈品，進而顯得尤為珍貴了，房子由此變成了安全感的載體。將自己的房屋以盈利形式分享給陌生人住，這對于有著“家是港灣”觀念的中國人來說，的確有些難以接受，這也成為airbnb在中國發(fā)展的主要障礙。
除此之外，對于住客來說，在airbnb上掛出的房屋既沒有同酒店一樣的24小時服務，也沒有保潔人員周到的清理服務，甚至不會有每天更換的洗浴用品。這類非標準化的服務產(chǎn)品，除了加重了用戶的心理負擔，還出現(xiàn)很多意想不到的適應難題。尤其是房主和住客對于衛(wèi)生要求標準不一，會衍生出非常多的令人意想不到的麻煩，也會影響到共享經(jīng)濟在人們心中的地位。
共享經(jīng)濟涵蓋范圍之廣令人咂舌。智能手機的普及引領互聯(lián)網(wǎng)深入發(fā)展，為共享經(jīng)濟的發(fā)展提供了有力的技術支撐;人類生活水平的提高促進了生活娛樂方式種類增多，從而使得消費商品種類增多，閑置物品種類及數(shù)量也隨之增多。多元文化的浸入以及思想觀念的改變，使得人們關于物品擁有權(quán)和使用權(quán)的價值觀與以往有所不同。
（一）增強共享經(jīng)濟發(fā)展的安全感。
雖然，隨著義務教育的普及，國民素質(zhì)提升顯著，誠信度也在提升。但有一點我們不得不承認，目前國內(nèi)信用度普遍不高，各種各樣令人啼笑皆非不文明現(xiàn)象屢見不鮮。危害人身安全的事件也時而會出現(xiàn)，我們實在不想看到有人因參與共享經(jīng)濟遇到傷害這一類新聞。試想，在社會公眾安全感極低的情況下，去一個完全陌生的人家里住上一晚，這可以堪稱是一次冒險?，F(xiàn)如今階段，即使有一定的安全保障，對大部分人來說，獨自一人仍是不敢孤身前往。正是潛在租客與airbnb系統(tǒng)以及房主之間的安全感體系沒有建立起來，才有了千千萬萬個“不敢”，airbnb才錯失了千千萬萬個良機?！靶湃巍焙汀鞍踩小辈攀亲畲蟮耐袋c。有人提出，airbnb的房屋租賃模式和國內(nèi)傳統(tǒng)的房屋中介有著異曲同工之處。其實不然，傳統(tǒng)中介會讓買賣雙方進行交流面談，以此來獲得安全感，并且一般雙方會簽訂一式三份的契約保證。除此之外，還有比契約更讓信奉“白紙黑字”的中國人更有安全感的東西嗎？可是，形成特別大反差的是，對于airbnb來講，其展現(xiàn)給住客的手段就是幾張不單調(diào)且蒼白的房屋照片和“不夠靠譜”的文字描述。這大大降低了租客獲得的安全感，使得顧客對于快捷酒店與airbnb之間不再抉擇兩難，往往更傾向于前者。對airbnb來說，擴大房源的數(shù)量與地區(qū)覆蓋面更為重要。在房主與租客同樣缺乏安全感的中國，想要安身立命，可謂道阻且長。
（二）拓展共享經(jīng)濟發(fā)展模式。
airbnb在中國的兩任創(chuàng)始人都有著豐富的經(jīng)驗和廣泛的人脈資源，并且熟悉中國特有的互聯(lián)網(wǎng)運作形式。在創(chuàng)始之初甚至還想到同微信合作，使用戶能通過微信直接登錄airbnb賬戶。為吸引更多來自中國的用戶，airbnb也做了很多貼近本土化的工作：不僅推出中文網(wǎng)頁，airbnb還支持ios應用，支持銀聯(lián)支付，除此之外還有專門根據(jù)中國不同安卓應用市場定制的安卓版手機應用。看起來，airbnb進軍中國市場之初可謂是天時地利人和，不少業(yè)內(nèi)人士都翹首以盼其大展宏圖。然而，至今為止，似乎都沒能等來airbnb在中國的春天。即使airbnb沒有輸，利用其獨特的c2c共享模式在國內(nèi)站穩(wěn)了腳跟，但情況也不容樂觀。還有一個致命性問題：房源。美國的房屋短租有著很好的硬件基礎，完全能夠撐起airbnb這樣的“上層建筑”。共享經(jīng)濟在國內(nèi)其實也不是沒有生存土壤，國有國情，在“住”的方面，房源緊缺的中國，閑置房屋數(shù)量稀少，能滿足airbnb標準的更是少之又少。
（三）立足當下注重長遠發(fā)展。
一個企業(yè)從建立到生存再到發(fā)展，若想修成正果，篳路藍縷之后必定需要披荊斬棘。在西方企業(yè)眼里，中國13億人，口味不一，眾口難調(diào)，始終是一頭難以搞定的怪獸，猶如一個屢攻不下的高地，一道百堅不摧的城墻。airbnb排除萬難，好不容易克服了水土不服，在中國市場稍稍站穩(wěn)了腳，卻不曾想，前方還有更大的風浪在等著他：來自本土行業(yè)的競爭。其實在airbnb正式進軍中國之前，小豬短租、住百家、途家、螞蟻短租等公司早已開始源源不斷地涌入中國短租市場，中國的短租市場已經(jīng)打得熱火朝天。中國人太了解中國人了，中國人愛好“放長線釣大魚”，相較而下，稍長期的租賃形式是要比airbnb讓房主心安。
從消費心理的角度看，共享經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展已經(jīng)潛移默化地改變了人們的三觀。增進了人與人之間和人與社會之間的互動交流，各類開放平臺讓共享經(jīng)濟帶來的一系列的道德問題得到充分的討論，實現(xiàn)了社會道德發(fā)展的自我修正與完善。比如社交媒體、自媒體、各類網(wǎng)站等經(jīng)常對部分公民的不文明行為進行曝光與批判，就是一種社會道德修養(yǎng)培育與改造的過程。從社會法律法規(guī)的角度看，“審慎監(jiān)管、底線監(jiān)管、事后監(jiān)管、協(xié)同監(jiān)管”對共享經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展來說十分重要。共享經(jīng)濟各個領域的法律規(guī)則將逐漸確立并完善起來，在法律制定中綜合考慮各方的需求和利益，讓法律法規(guī)成為人民生活底線保障，以此來鼓勵共享經(jīng)濟的發(fā)展與成長。此外，環(huán)保意識的增強，有限資源再利用的觀念深入人心成為共享經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的催化劑。以上種種，皆為共享經(jīng)濟深入國民經(jīng)濟每一范疇打下了基礎。
在當今社會，消費者將更全面地參與到共享經(jīng)濟中，既作為共享經(jīng)濟參與者，也作為共享經(jīng)濟提供便利的受益者，有效推動共享經(jīng)濟的繁榮與發(fā)展。而個人的生活喜好以及生活方式，也將大大影響著共享經(jīng)濟的發(fā)展方向。在多方參與下，共享經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展，貫穿整個共享經(jīng)濟發(fā)展歷程，各種心理因素對其有著極大影響。在科技和人文日新月異的今天，以不變應萬變注定無法走得長遠。共享經(jīng)濟想要在中國深入每一個人的生活，道阻且長。
參考文獻：
基金項目：四川省2019年省級大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目“新時代大學生網(wǎng)絡心理健康教育現(xiàn)狀與策略研究”階段性成果（s201914389190）。
作者簡介：林川鈺（1998-），女，四川雅安人，學生，從事心理學研究;通訊作者：于敏章（1988-），男，四川儀隴人，講師，碩士，從事教育管理、教育心理學與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育研究。
摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的進一步發(fā)展，網(wǎng)絡營銷成為當代市場營銷發(fā)展過程中必不可少的環(huán)節(jié)，“雙11”、“雙12”購物節(jié)的網(wǎng)上交易成交量每年劇增，在網(wǎng)絡營銷的過程中，了解網(wǎng)絡消費者的消費心理具有十分重要的意義。本文立足于當代網(wǎng)絡消費的現(xiàn)狀，分析了在網(wǎng)絡消費過程中消費者可能會出現(xiàn)的消費心理，進一步闡述了重視消費心理學給網(wǎng)絡營銷策略建立帶來的影響，旨在能夠提升網(wǎng)絡營銷群體對消費心理學的重視，基于消費心理學制定更加完善的網(wǎng)絡營銷策略，助力于網(wǎng)絡營銷水平的提升。
關鍵詞：消費心理;網(wǎng)絡營銷;營銷策略;消費體驗。
網(wǎng)絡消費，即通過互聯(lián)網(wǎng)技術買賣雙方達成協(xié)議，完成線上交易。與實體店消費過程不同的是，網(wǎng)絡消費不需要走街串巷，消費者可以在互聯(lián)網(wǎng)中通過手機、電腦等電子設備完成商品的瀏覽和選擇過程，這就使得網(wǎng)絡消費具有一定的便捷性和較強的隱蔽性。重視網(wǎng)絡消費過程中消費者的消費心理，能夠使網(wǎng)絡營銷群體更加清楚的知道消費者的消費需求，從而進行網(wǎng)絡營銷商品品牌和服務的改進，促進網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。在當代網(wǎng)絡消費的過程中，消費者可能會出現(xiàn)的消費心理包含以下方面。
（一）從眾心理。
在網(wǎng)絡消費過程中，消費者會出現(xiàn)從眾心理?！疤詫殹笔蔷W(wǎng)絡消費過程中應用最為廣泛的交易平臺，消費者在淘寶平臺進行消費的時候會第一時間關注商品的銷量，認為銷量大的商品多具有較強的質(zhì)量，其商品評價的真實可靠性更高，這是消費者從眾心理的體現(xiàn)。此外，在“淘寶”等其他網(wǎng)絡交易平臺上經(jīng)常會出現(xiàn)“限時促銷”的商品，部分消費者會因為這些商品“便宜”而產(chǎn)生沖動消費，進行“跟風”似的網(wǎng)絡購買。
（二）求異心理和攀比心理。
在網(wǎng)絡消費過程中，求異心理和攀比心理多發(fā)生在20～29歲的消費者群體中。年輕人是最追求個性的群體，在網(wǎng)絡消費的過程中，他們可能會因為商品的個性化外表和商品簡介的個性化文案而發(fā)生沖動購買行為。此外，一些年輕人不甘落于人后，常常會在網(wǎng)絡消費的過程中產(chǎn)生“你有，我也要有”的攀比心理。
（三）質(zhì)疑心理。
在網(wǎng)絡消費的過程中，大多消費者會對網(wǎng)絡商品產(chǎn)生質(zhì)疑心理。首先，部分網(wǎng)上商店的評價較低，不能對產(chǎn)品的質(zhì)量問題做出保障，這就導致消費者在消費的過程中不能夠果斷下單。其次，部分網(wǎng)上商店對于商品的售后問題沒有做出明確的說明，也導致消費者會對商品產(chǎn)生質(zhì)疑。再者，部分消費者會考慮到網(wǎng)上商店付款鏈接的安全性問題，認為網(wǎng)絡消費的過程中自身的資金安全不能得到保障，從而對網(wǎng)絡消費持有質(zhì)疑的態(tài)度。
消費心理學是心理學的重要分支，研究消費者在消費過程中所出現(xiàn)的消費心理的成因和規(guī)律。進行消費心理學的研究不僅能夠使消費者獲得更多的經(jīng)濟權(quán)益，也能夠使經(jīng)營者獲取更高的經(jīng)濟效益。在網(wǎng)絡營銷的過程中，重視消費心理學有助于建立正確的網(wǎng)絡營銷策略，這主要是因為重視消費心理學能夠給網(wǎng)絡營銷策略的建立帶來一定幫助。
（一）有助于提升網(wǎng)絡營銷群體對網(wǎng)絡消費安全信任度的重視。
正確意識到消費者在網(wǎng)絡消費過程中出現(xiàn)的質(zhì)疑心理，能夠提升網(wǎng)絡營銷群體對網(wǎng)絡消費安全度和信任度的重視，有助于建立更加完善的網(wǎng)絡營銷策略。一方面，網(wǎng)絡營銷群體要有堅實的網(wǎng)站安全保障，避免在消費者購物的時候出現(xiàn)釣魚網(wǎng)站或其他不明網(wǎng)站的彈窗，另一方面，為了更好地解決消費者在消費過程中關心的商品質(zhì)量和售后問題，網(wǎng)絡營銷群體可以利用即時通信技術，完善營銷者和消費者的溝通過程，同時要致力于構(gòu)建良好的退換貨機制，讓消費者的消費過程安全無憂，緩解網(wǎng)絡消費過程中消費者的質(zhì)疑心理。
（二）有助于網(wǎng)絡營銷群體完善網(wǎng)上商店運營的運營機制。
對消費者求異心理和攀比心理有明確的認識，能夠助力于網(wǎng)絡營銷群體完善網(wǎng)店運營的運營機制。為了更好地滿足消費者的求異心理，營銷群體可以美化自己的網(wǎng)上商店，使網(wǎng)店的風格獨出心裁，這樣就能夠提升消費者對網(wǎng)店的瀏覽量，有助于潛在交易的完成。在網(wǎng)上商店運行的過程中，營銷群體要注重提升網(wǎng)店的知名度，例如可以通過個性的名字和富有活力的店鋪簡介讓消費者耳目一新，從而吸引更多的消費者在店內(nèi)消費，也可以通過部分直播平臺的主播進行店鋪推薦和商品推薦，比如可以通過“抖音”、“微視”等視頻平臺宣傳店鋪和商品，從而吸引更多的消費者關注網(wǎng)上商店，促進網(wǎng)上商店交易成交量的提升，銷量的增加能夠吸引更多網(wǎng)上消費過程中有從眾心理的消費者進行消費。
（三）有助于網(wǎng)絡營銷群體在制定營銷策略過程中重視消費者的消費體驗。
不同年齡和不同社會群體在網(wǎng)絡消費過程中體現(xiàn)出來的消費心理各不相同，在制定網(wǎng)絡營銷策略的過程中，重視消費心理學，能夠賦予網(wǎng)絡營銷策略以“生命力”，從而使消費者得到美好地消費體驗。在制定營銷策略的過程中要重視各個階層的消費需求，在商品介紹的過程中覆蓋所有消費群體，優(yōu)化網(wǎng)絡商品的展示環(huán)節(jié)，使消費者能夠更快的決定是否購買，獲得良好的消費體驗。
消費心理學作為心理學的重要分支，在企業(yè)生產(chǎn)運營的過程中重視消其研究過程，能夠提升運營者的經(jīng)濟效益，提高其收入。在新型營銷策略——網(wǎng)絡營銷策略的制定過程中，重視消費心理學能夠提升網(wǎng)絡營銷群體對網(wǎng)絡消費安全度和信任度的重視，有助于網(wǎng)絡營銷群體完善網(wǎng)上商店運營的運營機制，從而能夠幫助網(wǎng)絡營銷群體制定完美的網(wǎng)絡營銷策略，滿足不同消費者的消費需求，給消費者帶來良好的消費體驗，助力于網(wǎng)絡營銷的發(fā)展和進步。
參考文獻：
[1]王天予.論消費心理學對網(wǎng)絡營銷策略的影響[j].中國商論.2019（6）。
[2]王明霄.消費心理學和網(wǎng)絡營銷的有效融合策略探究[j].現(xiàn)代經(jīng)濟信息.2018（17）。
[3]胥澤林.網(wǎng)絡營銷中的消費心理與行為研究[j].企業(yè)改革與管理.2019（3）。
作者簡介：
雷苗苗（1987.9.11），湖南長沙人，本科，實習研究員，研究方向：市場營銷。
摘要：二十一世紀的當下社會，由于現(xiàn)代生活的加速度，廣告信息量越來越多，新穎亮眼的廣告宣傳方式層出不窮，信息量增加一方面體現(xiàn)了消費者需求難以滿足，另一方面也表現(xiàn)了如果廣告創(chuàng)意和廣告宣傳方式無法吸引受眾，那么就無法給廣告主和消費者帶來受益和關注。本文從廣告消費心理學何廣告創(chuàng)意入手，深入探討新媒體環(huán)境下的大眾消費心理，且提出一定的學術相關建議。
在新媒體行業(yè)蓬勃發(fā)展的現(xiàn)階段，消費者對于某些創(chuàng)意類型的廣告創(chuàng)意方式“見怪不怪，食之無味”，正是因為這些廣告創(chuàng)意形式單一且以量變的形式不斷的在廣告行業(yè)市場，以模仿的形式出現(xiàn)，幾乎是大同小異。讓消費者連年不衰的對它充滿熱情，這是一個成功的廣告的反饋效果，消費者心理的變化是掌握廣告創(chuàng)意的核心點，更是決定廣告形式的主要原因，消費者心理與廣告創(chuàng)意相輔相成。
本文將以消費者心理為背景，廣告創(chuàng)意為藍本，對廣告創(chuàng)意依靠消費者心理產(chǎn)生了哪些影響進行闡述和淺析，希望能研究和證明消費者心理對于廣告創(chuàng)意發(fā)展是有極大的關聯(lián)，并產(chǎn)生了許許多多的影響。
廣告形式是由廣告人進行宣傳、策劃的。廣告設計以及廣告作品的目的受眾人群雖然不僅僅局限在消費者自身，但目的都只有一個：對受眾人群的感知、情感、購買行為產(chǎn)生影響。
對于消費者，廣告存在的意義必須是通過廣告的各種傳播形式，使受眾接受并將廣告形式帶入生活中，潛移默化的對產(chǎn)品產(chǎn)生認知度以及對商品產(chǎn)生接受欲。對于廣告主，必須在洞悉了消費者心理和消費者購買行為之后，進行有效的宣傳方式和傳播時機，利用宣傳手段，將廣告信息傳播給消費者受眾人群，這樣才能夠體現(xiàn)出廣告?zhèn)鞑サ哪康摹?/p>
消費者作為商品的消費群體，產(chǎn)生一種動態(tài)的消費過程，買方不一定要求使用者本身，例如，為他人購買產(chǎn)品的人不一定是使用人，例如沒有生活能力的父母、子女或為自己購買產(chǎn)品的其他人，也不一定是需求者，也就是說，消費者是指實際參與購買產(chǎn)品的人。在一項或全部消費活動中，即實際參與一項或全部消費活動的人。
消費心理活動不僅是消費者產(chǎn)生購買欲的基礎，也是影響消費者進行購買產(chǎn)品和行為的主要原因。消費者無論在什么時間以及地點，都具有不同的心理功能，商品和服務的購買和使用：客觀現(xiàn)實反映了消費者頭腦中的動態(tài)，是心理過程的本質(zhì)。
消費者是社會一員，所以它具有社會屬性。復雜的文化環(huán)境、社會文化、習慣和消費者心理學密切相關。這些文化因素往往對正常的產(chǎn)品營銷活動產(chǎn)生直接和普遍的影響，要求高度重視和尊重廣告創(chuàng)作，他們不同于復雜的文化環(huán)境和社會文化習俗.他們的消費精神也必然是人格研究的表現(xiàn)，不同的消費者具有不同的心理特征和特點。消費者心理學研究可以為廣告方式提供事實基礎，從而促進廣告創(chuàng)意的產(chǎn)生。
消費者心理學是指一系列與購買、使用和消費受心理活動控制的物品有關的心理活動。消費者心理學：心理過程的作用是激勵消費者的系統(tǒng)方向和方向，鼓勵他們采取行動或避免行動。作為一種商業(yè)活動，它是一種更加實際和實用的經(jīng)濟行為。其最終目標是吸引消費者關注競爭性的同質(zhì)市場，鼓勵他們的購買欲望，促進貨物和服務的銷售，改善企業(yè)形象，而不僅僅是改善企業(yè)形象。為了提高產(chǎn)品或企業(yè)的可見度，激發(fā)消費者的購買欲望，廣告創(chuàng)作特別重要。
當代廣告創(chuàng)作活動對激烈的市場競爭的反應使人們更好地了解了消費者需求的特點。但是，問題也具有等級性質(zhì)。需求水平將從物質(zhì)需求轉(zhuǎn)向高水平的精神需求?，F(xiàn)代廣告的設計和傳播的態(tài)度和方向不僅是為了滿足對產(chǎn)品功能和特性的需求，同時，為了滿足個人的心理需要和了解產(chǎn)品是否滿足精神需求，消費者在強調(diào)原材料功能的同時，更重視商品功能的延伸，這種對商品功能深層次的需求才是消費者心理的真實寫照。
創(chuàng)造力和設計越來越強調(diào)消費者心理學的分析，而當前的市場經(jīng)濟體系已經(jīng)從賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，隨著時間的推移和社會發(fā)展，消費者的心態(tài)和心態(tài)正在發(fā)生變化。隨著思想和心態(tài)的改變，這直接影響到消費者對廣告信息的認識，因此創(chuàng)造性設計和傳播的廣告活動不受作者的個人意識和思想的指導，而是受作者的觀點的指導。消費者如果人們對自己的消費心理學有很好的了解，就有可能提高消費者的心理形象。在初期階段，對產(chǎn)品、市場和消費者的深入分析和理解。有一種創(chuàng)新的方法和手段來描述消費者“。和消費者基本行為的詳細描述，確保廣告創(chuàng)作和設計的目標方向準確。
（一）虛假廣告代言。
虛擬廣告是一種虛假的宣傳，或是讓受眾容易誤解的廣告，它不屬于公眾的參與和贊同的領域。它包含在宣傳產(chǎn)品的基礎上，或者它包含的廣告有夸大、虛假、含糊其辭和虛假的嫌疑。
隨著市場經(jīng)濟的運行，媒體已經(jīng)從原來對事業(yè)單位的管理走向?qū)κ聵I(yè)單位的整個企業(yè)管理。媒體生存壓力越來越大，如何在沒有國家資金保護的情況下獨自應對市場經(jīng)濟環(huán)境，從中獲取資金，廣告已經(jīng)成為媒體獲取更多資金的最重要來源，媒體需要廣告的概念、管理方式和社會現(xiàn)狀也有很大的不同，所以也存在很多問題。
（二）誤導廣告。
所謂誤導性廣告，是指由于廣告人的故意或者過失，致使廣告內(nèi)容不明確，與廣告人及其所指的廣告產(chǎn)品的實際情況有虛假聯(lián)系;這類廣告的特點是：廣告內(nèi)容不管是否真實，都會對消費者具有誤導性。廣告商或廣告代理機構(gòu)設計廣告時，一般會使用含糊不清的詞語進行表述，例如對提案的強調(diào)和描述不合理、不明確，評估誤導性廣告的規(guī)則是，廣告使消費者對產(chǎn)品理解并影響他們的購買決定和其他行為。
（一）運用相關廣告法律法規(guī)約束。
利用完善的廣告代理制度，振業(yè)實行廣告代理制度，不僅促進了報紙廣告的專業(yè)化，而且提高了振業(yè)紙業(yè)廣告的整體水平，而廣告代理制度明確了廣告主的權(quán)利和義務，廣告經(jīng)營者與廣告媒體的職能不再發(fā)生沖突;廣告經(jīng)營者根據(jù)自身需要選擇廣告代理機構(gòu)，并做出投資決策;廣告公司負責規(guī)劃和實施工廠內(nèi)的全部廣告活動;廣告經(jīng)營者與廣告媒體的關系，使廣告主與廣告媒體的職能不再發(fā)生沖突廣告出版社關注的是廣告信息的傳播，三個部門各自負責相互配合，有助于減少廣告“創(chuàng)收”現(xiàn)象，降低發(fā)布虛假廣告的可能性。
（二）加強廣告法律法規(guī)的普及。
加強廣告社會監(jiān)督，建立健全社會監(jiān)督制度。對虛假廣告問題，負責各級委員會的廣告監(jiān)督工作，通過與同級廣告管理部門和行業(yè)協(xié)會的聯(lián)系進行監(jiān)督。在較低層次上，可以在商場、學校、道路上設立監(jiān)控中心，所有公共機構(gòu)也應密切監(jiān)控虛假廣告的活動，敢于打擊虛假廣告，發(fā)現(xiàn)虛假廣告后應立即予以打擊;對于造假者和廣告?zhèn)鞑フ?，無論是經(jīng)營者、廣告公司還是媒體，都必須對他們的社會危害進行曝光和嚴厲譴責。
結(jié)束語：
廣告業(yè)的發(fā)展也側(cè)面的彰顯出一個社會的文明程度，我國的廣告業(yè)發(fā)展還有很長一段路要走，在像國外虛心學習的同時，優(yōu)秀的廣告人們也為廣告業(yè)的發(fā)展添磚加瓦，主要的宿主——受眾人群，是廣告創(chuàng)意的主要前提，要了解當下消費者的喜好和需求，又要統(tǒng)攬社會熱點。而消費者產(chǎn)生的不同心理又決定了廣告創(chuàng)意的生存方式。
歸根到底，我國的廣告業(yè)發(fā)展趨勢蓬勃發(fā)展，廣告產(chǎn)業(yè)加速推進，在合理發(fā)展中找問題，在問題中完美妥善解決，我相信我國的廣告發(fā)展一定會越來越好，廣告創(chuàng)意更加深入人心。
參考文獻：
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[4]張海鷹、滕謙.網(wǎng)絡傳播概論[m].上海：復旦大學出版社2001.5。
摘要：隨著我國電子商務模式的多樣化發(fā)展和逐漸趨于成熟，符合廣大消費者消費心理的社交電商應運而生，各大綜合性電商平臺以及新型社交電商平臺紛紛研發(fā)出了屬于自己的社交電商模式，滿足了消費者普遍的從眾心理和推崇權(quán)威的心理，本文主要就從消費者消費心理學范疇對我國社交電商營銷模式進行研究分析，并為我國今后針對消費者心理學層面的社交電商研究發(fā)展提出一些建議。
近年來隨著我國移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，人們對于手機上網(wǎng)進行社交的需求日益增強，而各大電商平臺依據(jù)人們在互聯(lián)網(wǎng)上的社交屬性，紛紛開展了基于社交前臺的電子商務活動。社交電商的出現(xiàn)，不僅使得傳統(tǒng)電商平臺尋找到了新的流量入口，還能夠幫助企業(yè)或個人商家多開辟出一條與客戶隨時進行溝通和洽談的道路，既方便了雙方的商務往來活動，也為已經(jīng)走向成熟的中國電子商務市場注入了新的活力和商機。
目前，我國社交電商的典型營銷模式有諸如小紅書模式的內(nèi)容導購類的社交電商平臺，也有基于關鍵意見領袖（kol）的分銷營銷模式，更有以拼多多為代表的短短三年就得到上市的拼團營銷模式。根據(jù)我國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺預測，到2020年，我國社交電商市場的規(guī)模將會突破萬億級。面對如此增長快速，未來潛力巨大的電子商務模式，雖被電商各平臺廣泛利用，因為發(fā)展步伐過大，過程中也出現(xiàn)了種種問題，亟待解決。
例如在2019年“315”期間暴露出的關于分銷類社交電商的問題，3月14日，廣州市工商行政管理局就廣州花生日記網(wǎng)絡科技有限公司的傳銷（直銷）違法行為做出處罰決定。行政處罰內(nèi)容包括：責令整改、罰款，責令處罰150萬元人民幣，并沒收違法所得7306.58萬元人民幣，合計7456.58萬元。這是迄今為止國內(nèi)社交電商最大一筆罰單，也是我國電商20年歷史上屈指可數(shù)的“天價罰單”。經(jīng)查明，從2017年7月28日至2018年9月25日立案期間，花生日記以平臺運營商可獲取其發(fā)展的會員所購買的商品一定比例的傭金為誘餌，發(fā)展了多個粉絲數(shù)量多、流量大的流量運營公司，作為其分公司（也稱之為運營中心），再由這些分公司去管理運營商，運營商負責發(fā)展會員，按照層級提取酬金，涉嫌傳銷。
由此可見，雖然我國社交電商發(fā)展速度較快，但是其中隱藏的問題值得我們注意和進一步研究，特別是對于社交電商營銷模式的選擇，更應該慎重。而社交電商平臺對于自身營銷模式的選擇，是基于消費者心理學范疇的剖析，這就要求社交電商商家能夠?qū)⑾M者心理層面的深層次需求加以重點研究，并能夠得到充分利用。下面，本文將從消費心理學角度，對社交電商的營銷模式進行深入分析。
（一）內(nèi)容導購型社交電商——基于推崇權(quán)威的消費心理。
以小紅書為典型代表的內(nèi)容導購型社交電商，經(jīng)常會以邀請明星大咖入駐社交電商平臺的方式，吸引粉絲或想要有購物需求的消費者，而注冊該類社交電商平臺的消費者都有推崇權(quán)威的消費心理。商家正是掌握了消費者推崇權(quán)威的心理訴求，邀請大量明星或網(wǎng)紅達人進駐，將商品以日常視頻或軟文的方式推薦給消費者，逐漸使消費者養(yǎng)成分享式購物的習慣。此外，內(nèi)容導購性社交電商利用信息技術，為消費者提供個性化推薦，實現(xiàn)精準營銷，進而幫助平臺商家達到增加流量、促進銷售的目的。
（二）分銷型社交電商——基于從眾的消費心理。
分銷類典型社交電商平臺——云集微店，自2015年上線之后，定位于會員制分銷營銷模式，是一家由社交驅(qū)動的精品會員電商，為會員提供美妝個護、手機數(shù)碼、母嬰玩具、水果生鮮等全品類精選商品，致力于通過“精選”供應鏈策略，以及極具社交屬性的“爆款”營銷策略，聚焦商品的極致性價比，幫助億萬消費者以“批發(fā)價”買到全球好貨。由于平臺抓住了消費者“從眾”的心理訴求，追求所謂市場“爆款”，因此能夠精選品類，與供應商協(xié)商最低價，從而找到分銷型電商平臺的利潤來源。
（三）拼團型社交電商——基于社交需求的消費心理。
拼多多作為一家通過社交app——微信邀請好友參團以獲取更低的拼團價格，建立起基于微信熟人社交的拼團營銷社交電商，利用心理學上著名的馬斯洛需求層次理論——消費者需求的第三層次的需求：社交的需求，將人們對于社交的渴望與電商聯(lián)結(jié)在一起，同時發(fā)起拼團的消費者也作為群體消費者中的“關鍵意見領袖”，用他們的影響力宣傳推薦商品，從而影響其他參與拼團消費者的購物決策。
在移動互聯(lián)網(wǎng)，特別是移動社交的普及化發(fā)展的今天，社交電商作為一種既能夠滿足人們社交層面需求，又能夠幫助消費者做出購買決策的新型電子商務模式，逐漸贏得消費者的高度認同，但是作為一種新興的商業(yè)模式，必然在其發(fā)展過程中，有對消費者研究不充分的情況存在，特別是對消費者心理層面的研究亟待加強，如何利用消費者普遍存在的推崇權(quán)威、喜好從眾和追求社交的心理，有針對性進行營銷模式的創(chuàng)新就尤為關鍵。根據(jù)本文基于消費心理學方面對社交電商營銷模式的分析，為今后我國社交電商發(fā)展提出以下建議：一是推崇權(quán)威消費心理方面，關鍵意見領袖需要更好的專業(yè)性，社交電商平臺可以在一定范圍內(nèi)選取某一群體的關鍵意見領袖，并對其進行更深一層的培訓：例如產(chǎn)品專業(yè)性、與其他消費者之間是互動性、推薦信息（視頻或軟文）質(zhì)量等方面;二是將消費者進行分層研究，對具有較強社交屬性的消費者進行有針對性的營銷策略。
未來，會有更多的傳統(tǒng)電商平臺充分應用消費心理學，將社交流量更有效引入電商領域，真正將社交與電商二者有機結(jié)合，從而為更多網(wǎng)絡消費者提供差異化的服務和更優(yōu)質(zhì)的體驗。
參考文獻：
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摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的進一步發(fā)展，網(wǎng)絡營銷成為當代市場營銷發(fā)展過程中必不可少的環(huán)節(jié)，“雙11”、“雙12”購物節(jié)的網(wǎng)上交易成交量每年劇增，在網(wǎng)絡營銷的過程中，了解網(wǎng)絡消費者的消費心理具有十分重要的意義。本文立足于當代網(wǎng)絡消費的現(xiàn)狀，分析了在網(wǎng)絡消費過程中消費者可能會出現(xiàn)的消費心理，進一步闡述了重視消費心理學給網(wǎng)絡營銷策略建立帶來的影響，旨在能夠提升網(wǎng)絡營銷群體對消費心理學的重視，基于消費心理學制定更加完善的網(wǎng)絡營銷策略，助力于網(wǎng)絡營銷水平的提升。
關鍵詞：消費心理;網(wǎng)絡營銷;營銷策略;消費體驗。
網(wǎng)絡消費，即通過互聯(lián)網(wǎng)技術買賣雙方達成協(xié)議，完成線上交易。與實體店消費過程不同的是，網(wǎng)絡消費不需要走街串巷，消費者可以在互聯(lián)網(wǎng)中通過手機、電腦等電子設備完成商品的瀏覽和選擇過程，這就使得網(wǎng)絡消費具有一定的便捷性和較強的隱蔽性。重視網(wǎng)絡消費過程中消費者的消費心理，能夠使網(wǎng)絡營銷群體更加清楚的知道消費者的消費需求，從而進行網(wǎng)絡營銷商品品牌和服務的改進，促進網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。在當代網(wǎng)絡消費的過程中，消費者可能會出現(xiàn)的消費心理包含以下方面。
（一）從眾心理。
在網(wǎng)絡消費過程中，消費者會出現(xiàn)從眾心理。“淘寶”是網(wǎng)絡消費過程中應用最為廣泛的交易平臺，消費者在淘寶平臺進行消費的時候會第一時間關注商品的銷量，認為銷量大的商品多具有較強的質(zhì)量，其商品評價的真實可靠性更高，這是消費者從眾心理的體現(xiàn)。此外，在“淘寶”等其他網(wǎng)絡交易平臺上經(jīng)常會出現(xiàn)“限時促銷”的商品，部分消費者會因為這些商品“便宜”而產(chǎn)生沖動消費，進行“跟風”似的網(wǎng)絡購買。
（二）求異心理和攀比心理。
在網(wǎng)絡消費過程中，求異心理和攀比心理多發(fā)生在20～29歲的消費者群體中。年輕人是最追求個性的群體，在網(wǎng)絡消費的過程中，他們可能會因為商品的個性化外表和商品簡介的個性化文案而發(fā)生沖動購買行為。此外，一些年輕人不甘落于人后，常常會在網(wǎng)絡消費的過程中產(chǎn)生“你有，我也要有”的攀比心理。
（三）質(zhì)疑心理。
在網(wǎng)絡消費的過程中，大多消費者會對網(wǎng)絡商品產(chǎn)生質(zhì)疑心理。首先，部分網(wǎng)上商店的評價較低，不能對產(chǎn)品的質(zhì)量問題做出保障，這就導致消費者在消費的過程中不能夠果斷下單。其次，部分網(wǎng)上商店對于商品的售后問題沒有做出明確的說明，也導致消費者會對商品產(chǎn)生質(zhì)疑。再者，部分消費者會考慮到網(wǎng)上商店付款鏈接的安全性問題，認為網(wǎng)絡消費的過程中自身的資金安全不能得到保障，從而對網(wǎng)絡消費持有質(zhì)疑的態(tài)度。
消費心理學是心理學的重要分支，研究消費者在消費過程中所出現(xiàn)的消費心理的成因和規(guī)律。進行消費心理學的研究不僅能夠使消費者獲得更多的經(jīng)濟權(quán)益，也能夠使經(jīng)營者獲取更高的經(jīng)濟效益。在網(wǎng)絡營銷的過程中，重視消費心理學有助于建立正確的網(wǎng)絡營銷策略，這主要是因為重視消費心理學能夠給網(wǎng)絡營銷策略的建立帶來一定幫助。
（一）有助于提升網(wǎng)絡營銷群體對網(wǎng)絡消費安全信任度的重視。
正確意識到消費者在網(wǎng)絡消費過程中出現(xiàn)的質(zhì)疑心理，能夠提升網(wǎng)絡營銷群體對網(wǎng)絡消費安全度和信任度的重視，有助于建立更加完善的網(wǎng)絡營銷策略。一方面，網(wǎng)絡營銷群體要有堅實的網(wǎng)站安全保障，避免在消費者購物的時候出現(xiàn)釣魚網(wǎng)站或其他不明網(wǎng)站的彈窗，另一方面，為了更好地解決消費者在消費過程中關心的商品質(zhì)量和售后問題，網(wǎng)絡營銷群體可以利用即時通信技術，完善營銷者和消費者的溝通過程，同時要致力于構(gòu)建良好的退換貨機制，讓消費者的消費過程安全無憂，緩解網(wǎng)絡消費過程中消費者的質(zhì)疑心理。
（二）有助于網(wǎng)絡營銷群體完善網(wǎng)上商店運營的運營機制。
對消費者求異心理和攀比心理有明確的認識，能夠助力于網(wǎng)絡營銷群體完善網(wǎng)店運營的運營機制。為了更好地滿足消費者的求異心理，營銷群體可以美化自己的網(wǎng)上商店，使網(wǎng)店的風格獨出心裁，這樣就能夠提升消費者對網(wǎng)店的瀏覽量，有助于潛在交易的完成。在網(wǎng)上商店運行的過程中，營銷群體要注重提升網(wǎng)店的知名度，例如可以通過個性的名字和富有活力的店鋪簡介讓消費者耳目一新，從而吸引更多的消費者在店內(nèi)消費，也可以通過部分直播平臺的主播進行店鋪推薦和商品推薦，比如可以通過“抖音”、“微視”等視頻平臺宣傳店鋪和商品，從而吸引更多的消費者關注網(wǎng)上商店，促進網(wǎng)上商店交易成交量的提升，銷量的增加能夠吸引更多網(wǎng)上消費過程中有從眾心理的消費者進行消費。
（三）有助于網(wǎng)絡營銷群體在制定營銷策略過程中重視消費者的消費體驗。
不同年齡和不同社會群體在網(wǎng)絡消費過程中體現(xiàn)出來的消費心理各不相同，在制定網(wǎng)絡營銷策略的過程中，重視消費心理學，能夠賦予網(wǎng)絡營銷策略以“生命力”，從而使消費者得到美好地消費體驗。在制定營銷策略的過程中要重視各個階層的消費需求，在商品介紹的過程中覆蓋所有消費群體，優(yōu)化網(wǎng)絡商品的展示環(huán)節(jié)，使消費者能夠更快的決定是否購買，獲得良好的消費體驗。
消費心理學作為心理學的重要分支，在企業(yè)生產(chǎn)運營的過程中重視消其研究過程，能夠提升運營者的經(jīng)濟效益，提高其收入。在新型營銷策略——網(wǎng)絡營銷策略的制定過程中，重視消費心理學能夠提升網(wǎng)絡營銷群體對網(wǎng)絡消費安全度和信任度的重視，有助于網(wǎng)絡營銷群體完善網(wǎng)上商店運營的運營機制，從而能夠幫助網(wǎng)絡營銷群體制定完美的網(wǎng)絡營銷策略，滿足不同消費者的消費需求，給消費者帶來良好的消費體驗，助力于網(wǎng)絡營銷的發(fā)展和進步。
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摘要：二十一世紀的當下社會，由于現(xiàn)代生活的加速度，廣告信息量越來越多，新穎亮眼的廣告宣傳方式層出不窮，信息量增加一方面體現(xiàn)了消費者需求難以滿足，另一方面也表現(xiàn)了如果廣告創(chuàng)意和廣告宣傳方式無法吸引受眾，那么就無法給廣告主和消費者帶來受益和關注。本文從廣告消費心理學何廣告創(chuàng)意入手，深入探討新媒體環(huán)境下的大眾消費心理，且提出一定的學術相關建議。
在新媒體行業(yè)蓬勃發(fā)展的現(xiàn)階段，消費者對于某些創(chuàng)意類型的廣告創(chuàng)意方式“見怪不怪，食之無味”，正是因為這些廣告創(chuàng)意形式單一且以量變的形式不斷的在廣告行業(yè)市場，以模仿的形式出現(xiàn)，幾乎是大同小異。讓消費者連年不衰的對它充滿熱情，這是一個成功的廣告的反饋效果，消費者心理的變化是掌握廣告創(chuàng)意的核心點，更是決定廣告形式的主要原因，消費者心理與廣告創(chuàng)意相輔相成。
本文將以消費者心理為背景，廣告創(chuàng)意為藍本，對廣告創(chuàng)意依靠消費者心理產(chǎn)生了哪些影響進行闡述和淺析，希望能研究和證明消費者心理對于廣告創(chuàng)意發(fā)展是有極大的關聯(lián)，并產(chǎn)生了許許多多的影響。
廣告形式是由廣告人進行宣傳、策劃的。廣告設計以及廣告作品的目的受眾人群雖然不僅僅局限在消費者自身，但目的都只有一個：對受眾人群的感知、情感、購買行為產(chǎn)生影響。
對于消費者，廣告存在的意義必須是通過廣告的各種傳播形式，使受眾接受并將廣告形式帶入生活中，潛移默化的對產(chǎn)品產(chǎn)生認知度以及對商品產(chǎn)生接受欲。對于廣告主，必須在洞悉了消費者心理和消費者購買行為之后，進行有效的宣傳方式和傳播時機，利用宣傳手段，將廣告信息傳播給消費者受眾人群，這樣才能夠體現(xiàn)出廣告?zhèn)鞑サ哪康摹?/p>
消費者作為商品的消費群體，產(chǎn)生一種動態(tài)的消費過程，買方不一定要求使用者本身，例如，為他人購買產(chǎn)品的人不一定是使用人，例如沒有生活能力的父母、子女或為自己購買產(chǎn)品的其他人，也不一定是需求者，也就是說，消費者是指實際參與購買產(chǎn)品的人。在一項或全部消費活動中，即實際參與一項或全部消費活動的人。
消費心理活動不僅是消費者產(chǎn)生購買欲的基礎，也是影響消費者進行購買產(chǎn)品和行為的主要原因。消費者無論在什么時間以及地點，都具有不同的心理功能，商品和服務的購買和使用：客觀現(xiàn)實反映了消費者頭腦中的動態(tài)，是心理過程的本質(zhì)。
消費者是社會一員，所以它具有社會屬性。復雜的文化環(huán)境、社會文化、習慣和消費者心理學密切相關。這些文化因素往往對正常的產(chǎn)品營銷活動產(chǎn)生直接和普遍的影響，要求高度重視和尊重廣告創(chuàng)作，他們不同于復雜的文化環(huán)境和社會文化習俗.他們的消費精神也必然是人格研究的表現(xiàn)，不同的消費者具有不同的心理特征和特點。消費者心理學研究可以為廣告方式提供事實基礎，從而促進廣告創(chuàng)意的產(chǎn)生。
消費者心理學是指一系列與購買、使用和消費受心理活動控制的物品有關的心理活動。消費者心理學：心理過程的作用是激勵消費者的系統(tǒng)方向和方向，鼓勵他們采取行動或避免行動。作為一種商業(yè)活動，它是一種更加實際和實用的經(jīng)濟行為。其最終目標是吸引消費者關注競爭性的同質(zhì)市場，鼓勵他們的購買欲望，促進貨物和服務的銷售，改善企業(yè)形象，而不僅僅是改善企業(yè)形象。為了提高產(chǎn)品或企業(yè)的可見度，激發(fā)消費者的購買欲望，廣告創(chuàng)作特別重要。
當代廣告創(chuàng)作活動對激烈的市場競爭的反應使人們更好地了解了消費者需求的特點。但是，問題也具有等級性質(zhì)。需求水平將從物質(zhì)需求轉(zhuǎn)向高水平的精神需求?，F(xiàn)代廣告的設計和傳播的態(tài)度和方向不僅是為了滿足對產(chǎn)品功能和特性的需求，同時，為了滿足個人的心理需要和了解產(chǎn)品是否滿足精神需求，消費者在強調(diào)原材料功能的同時，更重視商品功能的延伸，這種對商品功能深層次的需求才是消費者心理的真實寫照。
創(chuàng)造力和設計越來越強調(diào)消費者心理學的分析，而當前的市場經(jīng)濟體系已經(jīng)從賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，隨著時間的推移和社會發(fā)展，消費者的心態(tài)和心態(tài)正在發(fā)生變化。隨著思想和心態(tài)的改變，這直接影響到消費者對廣告信息的認識，因此創(chuàng)造性設計和傳播的廣告活動不受作者的個人意識和思想的指導，而是受作者的觀點的指導。消費者如果人們對自己的消費心理學有很好的了解，就有可能提高消費者的心理形象。在初期階段，對產(chǎn)品、市場和消費者的深入分析和理解。有一種創(chuàng)新的方法和手段來描述消費者“。和消費者基本行為的詳細描述，確保廣告創(chuàng)作和設計的目標方向準確。
（一）虛假廣告代言。
虛擬廣告是一種虛假的宣傳，或是讓受眾容易誤解的廣告，它不屬于公眾的參與和贊同的領域。它包含在宣傳產(chǎn)品的基礎上，或者它包含的廣告有夸大、虛假、含糊其辭和虛假的嫌疑。
隨著市場經(jīng)濟的運行，媒體已經(jīng)從原來對事業(yè)單位的管理走向?qū)κ聵I(yè)單位的整個企業(yè)管理。媒體生存壓力越來越大，如何在沒有國家資金保護的情況下獨自應對市場經(jīng)濟環(huán)境，從中獲取資金，廣告已經(jīng)成為媒體獲取更多資金的最重要來源，媒體需要廣告的概念、管理方式和社會現(xiàn)狀也有很大的不同，所以也存在很多問題。
（二）誤導廣告。
所謂誤導性廣告，是指由于廣告人的故意或者過失，致使廣告內(nèi)容不明確，與廣告人及其所指的廣告產(chǎn)品的實際情況有虛假聯(lián)系;這類廣告的特點是：廣告內(nèi)容不管是否真實，都會對消費者具有誤導性。廣告商或廣告代理機構(gòu)設計廣告時，一般會使用含糊不清的詞語進行表述，例如對提案的強調(diào)和描述不合理、不明確，評估誤導性廣告的規(guī)則是，廣告使消費者對產(chǎn)品理解并影響他們的購買決定和其他行為。
（一）運用相關廣告法律法規(guī)約束。
利用完善的廣告代理制度，振業(yè)實行廣告代理制度，不僅促進了報紙廣告的專業(yè)化，而且提高了振業(yè)紙業(yè)廣告的整體水平，而廣告代理制度明確了廣告主的權(quán)利和義務，廣告經(jīng)營者與廣告媒體的職能不再發(fā)生沖突;廣告經(jīng)營者根據(jù)自身需要選擇廣告代理機構(gòu)，并做出投資決策;廣告公司負責規(guī)劃和實施工廠內(nèi)的全部廣告活動;廣告經(jīng)營者與廣告媒體的關系，使廣告主與廣告媒體的職能不再發(fā)生沖突廣告出版社關注的是廣告信息的傳播，三個部門各自負責相互配合，有助于減少廣告“創(chuàng)收”現(xiàn)象，降低發(fā)布虛假廣告的可能性。
（二）加強廣告法律法規(guī)的普及。
加強廣告社會監(jiān)督，建立健全社會監(jiān)督制度。對虛假廣告問題，負責各級委員會的廣告監(jiān)督工作，通過與同級廣告管理部門和行業(yè)協(xié)會的聯(lián)系進行監(jiān)督。在較低層次上，可以在商場、學校、道路上設立監(jiān)控中心，所有公共機構(gòu)也應密切監(jiān)控虛假廣告的活動，敢于打擊虛假廣告，發(fā)現(xiàn)虛假廣告后應立即予以打擊;對于造假者和廣告?zhèn)鞑フ?，無論是經(jīng)營者、廣告公司還是媒體，都必須對他們的社會危害進行曝光和嚴厲譴責。
結(jié)束語：
廣告業(yè)的發(fā)展也側(cè)面的彰顯出一個社會的文明程度，我國的廣告業(yè)發(fā)展還有很長一段路要走，在像國外虛心學習的同時，優(yōu)秀的廣告人們也為廣告業(yè)的發(fā)展添磚加瓦，主要的宿主——受眾人群，是廣告創(chuàng)意的主要前提，要了解當下消費者的喜好和需求，又要統(tǒng)攬社會熱點。而消費者產(chǎn)生的不同心理又決定了廣告創(chuàng)意的生存方式。
歸根到底，我國的廣告業(yè)發(fā)展趨勢蓬勃發(fā)展，廣告產(chǎn)業(yè)加速推進，在合理發(fā)展中找問題，在問題中完美妥善解決，我相信我國的廣告發(fā)展一定會越來越好，廣告創(chuàng)意更加深入人心。
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作者簡介：戰(zhàn)曉瑩（1997.9-），女，漢族，吉林省長春市人，本科在讀。研究方向：廣告學。
大學生消費心理學論文篇十
大學生作為一代新生的消費群體正在逐漸的為整個消費全體注入新的思維，由于他們處在社會過度階段，由于群體的個性化，使大學生有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。一方面，大學生們有著強烈的消費需求，另一方面，他們尚未步入社會，沒有經(jīng)濟來源，消費水平受到很大的限制，由于各個方面的影響，處在不同的地區(qū)，家庭經(jīng)濟狀況和性別的差異會導致大學生在消費方面也存在區(qū)別。
1、合理消費是主流。合理消費仍是當前大學生主要的消費觀念，因為大學生沒有步入社會沒有經(jīng)濟來源，發(fā)部分的經(jīng)濟是來自于家長的提供，做兼職的也很少，這使他們每月的生活費用都是有限的，而這些錢的主要用途就是用來吃飯和一些基本的生活需求，他們會盡量選擇那些經(jīng)濟適用的生活用品。
2、消費方式多元化。如今的大學已經(jīng)不再是宿舍、教室兩點一線的單調(diào)生活，手機、旅游、電腦等是大學生的消費熱點，女生的消費方式要比男生更加多元化一些，消費的項目也比較多。
3、消費透支減少。由于性別差異使得男女生在消費透支方面也存在差異，女生的透支和借錢現(xiàn)象要比男生小很多，但也占有一定的比例，在自己非常熱衷方面的活動也不會控制不住自己大肆花錢，這點男女的觀念都比較統(tǒng)一。
4、消費的情緒性。消費的情緒性表現(xiàn)在消費的連續(xù)性，一方面是消費的不理智性，容易受媒體宣傳的影響和商家促銷方式的感染，另一方面是大學生前衛(wèi)性消費，消費觀念日益超前。大學生接受來自世界各地不同的文化，容易接觸和理解先進的事物，消費觀念相比較其他群里要前衛(wèi)，變化也比較快，對西方的提前消費也比較容易接受，而且現(xiàn)在大學生的業(yè)余生活多樣化，很多大學生有新的想法參與到創(chuàng)業(yè)活動中，宿舍樓群成了他們創(chuàng)業(yè)的豐富的基地。
1、儲蓄觀念淡薄，理財觀念薄弱。
當問及對“理財”概念的時候，很多學生表示經(jīng)常聽說但具體怎樣理財都不理解，當被問及學期結(jié)束后個人的財政情況時，大部分的學生都不太清楚每月的費用具體用在哪些方面，沒有記賬的習慣，每月對自己的生活費也沒有具體的規(guī)劃和安排，略有剩余的同學也會在假期回家之前將剩余的費用消費完，只有小部分的同學有儲蓄的意識，可見，大學生的理財意識需要培養(yǎng)和加強。
2、消費結(jié)構(gòu)存在不合理因素，男女存在差異，女生更為突出。
大學生的生活消費有史以來都是比較相似的，90%共同的支出都是以生活費用和學習材料。在生活費用中，飲食費用又是占比重最大的方面。在被調(diào)查的女生中顯示，80%的女生為了保持身材的苗條和節(jié)約支出用于其他用途選擇低價的飯菜或者選擇減少餐頓，而男生中也有33%未達到飲食標準，當問及他們是否注意過自己的身體健康和營養(yǎng)飲食方面問題時，90%的同學表示贊同，但是并把它沒有在飲食生活的主要位置。而且女大學生的不合理消費也和她們的思維方式有很大的關系，36%的女大學生遵從了女性消費者對時尚、護膚、美容、裝飾等外在打扮上更感興趣。逛街是享樂的觀點被絕大部分女同學以現(xiàn)實表現(xiàn)推翻了。
3、攀比心里男女有差異。
當今的大學生在消費中促發(fā)你在攀比現(xiàn)象，男生中的攀比心里比較少，但是在女生中53%的人認為存在攀比之風，攀比現(xiàn)象在性別差異中還是有明顯的比例，這可能與社會現(xiàn)象對女生的影響有關系。
我國社會雖然經(jīng)濟與以往比較取得了卓越成就，但是縱觀全球經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)狀，我國還是發(fā)展中國家，我們要繼續(xù)引導大學生保持勤儉樸實的消費觀念，反對鋪張浪費、過度攀比等不良消費風氣，對大學生正確人生觀的形成有重要的意義。
1、加強對大學生消費心里和行為的研究。
教師要在常規(guī)教學中，將正確消費心理逐步滲透到教學中，用理論和實際相結(jié)合的方法，舉出實際的案例，使蒞臨教學真正拜托照本宣科的說教，注重研究消費心理與行為，從中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，幫助大學生養(yǎng)成健康消費心理。
2、培養(yǎng)大學生良好的消費風氣。
大學生良好消費習慣是一個學校良好校風的重要組成部分，是體現(xiàn)學生健康生活觀，人生觀的重要部分。學校應該把培養(yǎng)大學生良好消費心理和行為的作為校園文化基礎的主要的保證，舉辦一些與大學生消費理念心理有關的沙龍活動，以良好的消費心里和行為促進良好生活作風的形成。
3、發(fā)展個性消費。
世界上也沒有性格相同的兩個人一樣，來自不同家庭和社會背景的人產(chǎn)生的消費心理和表現(xiàn)出來的消費行為也是完全不同的，更何況是處于彰顯個性時期的大學生們。對大學生的消費應以人為本，遵循大學生的個性心理發(fā)展特征，因此，我們不宜阻止大學生的正常消費，相反，在經(jīng)濟條件足夠支持的前提下，我們應該促進大學生的個性消費。
4、消除不良消費，提倡適度消費。
消費需求的內(nèi)心滿足是沒有盡頭的，有些大學生存在攀比心理，為了滿足和其他同學的競爭需要和虛榮心的作祟，不考慮個人和家庭的實際經(jīng)濟情況隨心所欲消費等過度消費的情況，他們有消費的沖動性卻缺乏理性。適度的消費是保證大學生的正常的生活需求的前提條件下，在不增加家庭的經(jīng)濟負擔的基礎上產(chǎn)生的合理消費，對于遠離家長獨立生活的他們，基本上都沒有理財?shù)乃季S，造成了很多學生不健康的消費方式，甚至個別學生不顧個人家庭條件的困境，欺騙家人滿足自己的虛榮心，因此，倡導適度消費，必須讓大學生從我們的國情、社會發(fā)展狀況和家庭教育進行深入的理解和學習。
5、倡導消費文明。
消費文明強調(diào)健康向上的精神文化，強調(diào)適度消費，提高消費組成中的文化、教育含量，實現(xiàn)消費利益最大化。通過倡導正確消費文化，使大學生建立科學的消費價值觀，從而可以對自己的消費行為是否正確進行科學的評價和選擇。
從表面上看，消費是獨立行為的表現(xiàn)，但從進一步的層次，消費心理、消費情緒、消費意識、消費理念、消費行為是社會文化的體現(xiàn)。所以。應該在大學校園里形成良好的消費氛圍，引導大學生監(jiān)理正確的，科學的，順應時代要求的消費觀。
大學生消費心理學論文篇十一
消費心理學是一門新興學科，它的目的是研究人們在生活消費過程中，在日常購買行為中的心理活動規(guī)律及個性心理特征，消費心理學心得體會。消費心理學是消費經(jīng)濟學的組成部分。研究消費心理，對于消費者，可提高消費效益；對于經(jīng)營者，可提高經(jīng)營效益。
消費心理在各類人群及各年齡段的表現(xiàn)，據(jù)中國人民大學輿—論研究所參與完成的調(diào)查統(tǒng)計顯示各類人群及各年齡段有如下心理特點：
女性花錢愛算計：女性中花錢特別仔細的占12。4%，比較仔細的占49。8%，花錢不太仔細的占20。7%，花錢很不仔細的占2。9%，不一定的占14。2%。
年齡越大手越緊：40歲以上年齡段消費者花錢都“比較仔細”，并且表現(xiàn)為年齡越大越仔細。其中60歲以上的消費者近乎“特別仔細”。相對而言，20—29歲年齡段的消費者花錢最不仔細。
學歷越高，職位越高，花錢越不仔細：一般說來，大專以上學歷的人們消費比較“大方”，而高中文化程度及以下的群體消費特征為“比較仔細”。從消費者職業(yè)和身份特征上分析，花錢最細的要數(shù)離休人員，其次依次是農(nóng)民、軍人、企業(yè)職工、科教文衛(wèi)人員?；ㄥX相對最不仔細的是私營業(yè)主、個體勞動者、企業(yè)管理人員、高校學生。
當今十大消費消費心理趨勢：求實求廉求實、求美、榮譽、舒適、安全、好勝、好奇、好痞。求實、舒適、安全反映消費者對理想商品的基本要求，而要吸引高消費人群的眼球需要在美、新、奇等方面下功夫。
消費者購物“看臉譜”：購買時裝、化裝品，青年女營業(yè)員受顧客歡迎，不僅因為她們更懂行，而且還可以當場示范。而選購家用電器，青年男營業(yè)員就更受歡迎，一般消費者認為男青年應該對電器內(nèi)行，而且他們的動手操作能力強。
另外，中年女營業(yè)員因生活經(jīng)驗豐富、性情友善、注重待人接物等長處，最受消費者信任。人們買童裝、食品、一般生活用品，都喜歡請她們當參謀，而且她們整體服務態(tài)度好，所以上商店找“商嫂”已成為許多消費者選擇營業(yè)員的取向，消費心理學心得體會。上海人在選購絲綢、茶葉、首飾等商品又特別愛找“法老師”，人們相信他們具有識別商品真假和辨別質(zhì)量高低的能力。
消費心理在消費活動中的表現(xiàn)：消費者在購買、使用及消耗各種消費品過程中的活動受消費心理的微妙影響。
（一）消費者的感覺。
消費者對客觀外界的認識過程是由感覺開始的，如視覺、嗅覺、聽覺、觸覺、味覺……消費者在判斷一件商品時也必然是由感覺開始的。同樣一件商品，只因為顏色稍有差異或包裝稍有不同，消費者可能一眼看中，進而購買，也可能一瞥過后，再不理會。這是感覺在第一印象中的心理作用。
（二）消費者性格。
在消費活動中的表現(xiàn)消費者因年齡、能力、興趣不同在性格上形成個性差異。老年人注重商品的價廉物美及實用性，講究結(jié)實耐用；年輕人則相對靈活，注重商品的外表，講究個性化及時尚；一些先富的大款則追求高檔次的商品，注重名牌。
分析動機是人們從事某種行為活動的內(nèi)部驅(qū)動力，消費者的購買活動都是由動機推動的。過去，由于經(jīng)濟收入和消費水平的關系，我國消費者比較注重求實、求廉動機。購買商品時特別注重商品的實際效用，講究經(jīng)濟實惠，經(jīng)久耐用，并不過分要求商品外觀的美觀、新穎。近年來，我國人民的生活水平逐步提高，物質(zhì)需求得到了基本滿足，追求商品的時興和新穎的求新動機，追求商品的驚險、與眾不同的求異動機及注重商品的造型美、藝術美的求美動機在當今消費者心理中已占有重要的地位。此外，還有注重省時、省力，使用及維修方便的求便動機；追求廠家信賴，商品檔次的求名動機；與他人攀比爭榮的好勝動機；為從屬于某一群體而消費的從眾動機；出于喜愛，崇拜而產(chǎn)生的模仿動機等等。他們相互作用，相互影響，使消費者的購物行為復雜多樣。
因此，企業(yè)要正確分析和認識消費者的購買動機消費者是市場的主體，對消費者購買動機的分析，是為了適應顧客的需求，是發(fā)展市場的基矗所謂正確分析是說消費者購買動機是多種多樣的，企業(yè)必須在市場調(diào)查的基礎上，從心理學的觀點對他們的購買動機進行分析研究。消費心理學認為：顧客的購買動機有感情動機、理智動機和惠顧動機之分。感情動機又分情緒動機和情感動機，情緒動機具有沖動性，即不確定性和不穩(wěn)定性；情感動機是消費者精神風貌的反映，具有穩(wěn)定性。理智動機是對商品進行了解、分析、比較后產(chǎn)生的，具有客觀性、周密性。惠顧動機是顧客對特定的商店、廠家或品牌特殊的信任和偏好，它是感情動機與理智動機兩者結(jié)合的產(chǎn)物。
大學生消費心理學論文篇十二
國際經(jīng)濟是指在開放經(jīng)濟條件下，為了實現(xiàn)國家利益最大化和全球利益的均衡化，國家之間的商品、資本、其他生產(chǎn)要素的流動所形成的經(jīng)濟聯(lián)系。
【1】國際經(jīng)濟環(huán)境下發(fā)達國家貨幣政策面對的問題與國際協(xié)調(diào)分析研究。
1發(fā)達國家推出貨幣政策的背景。
金融危機中發(fā)達國家的貨幣政策危機爆發(fā)后，為了穩(wěn)定市場、刺激經(jīng)濟以應對金融危機，各國央行紛紛采取擴張性的貨幣政策，包括大幅降低基準利率、加大公開市場投放流動的力度、縮小貼現(xiàn)窗口貨款利率與基準利率的利差等傳統(tǒng)手段。
危機之后，各個發(fā)達國家的實際利率普遍較低，甚至出現(xiàn)了負利率的情形。
為了加速金融市場和經(jīng)濟的復蘇，各國央行在貨幣政策操作上也采取了非常規(guī)貨幣措施和創(chuàng)新性手段。
金融動蕩直接引起信貸緊縮，本國內(nèi)部經(jīng)濟持續(xù)減速，美聯(lián)儲面對這樣局面因地適宜的推出貨幣政策，而這樣個性的貨幣政策增強了本國的金融市場流動。
銀行信貸惡化的局面也在不斷蔓延，美聯(lián)儲不斷將資金注入本國內(nèi)金融系統(tǒng)中和實體經(jīng)濟體系中，主要抑制了資本市場緩慢的流動性和由于資金鏈斷裂而面臨倒閉的權(quán)威金融機構(gòu)。
這樣資金大量流入對于次貸危機所帶來的信心缺乏、資金短缺的資本緊縮問題又起到積極的推動作用。
與美聯(lián)儲的一系列貨幣政策工具類似，英格蘭銀行也對其流動性支持政策進行了相應的改革。
金融危機之前，英格蘭銀行面對當前格局推出貨幣創(chuàng)新政策，世界各家銀行提供流動性緩慢的金融證券，英格蘭銀行以此為基礎換取提供流動性較好政府證券，這樣在這樣基礎之上，即盤活各銀行的融資能力，也加強了資金市場的流動性，更鞏固了本國民眾對資金市場和金融體系的信心。
同年10月，金融危機爆發(fā)后，為提供更為便利的融資體系，不斷調(diào)整貼現(xiàn)機制操作方法，歐洲中央銀行在年10月對其公開市場操作手段進行了改革，向歐元區(qū)輸入以固定利率招標不變的為基礎無限額周期為7天的融資策略。
繼續(xù)放寬抵押范圍，開始接受外幣計價的資產(chǎn)的債務借貸方式，不斷擴大融資規(guī)模、增強融資流動性。
2金融危機后發(fā)達國家貨幣政策面臨的問題。
當前，發(fā)達國家貨幣政策面臨的最重要問題就是量化寬松貨幣政策退出的風險與不確定性。
金融危機以后，主要發(fā)達國家在貨幣政策方面表現(xiàn)出許多共同特點，例如：除繼續(xù)維持零利率或是接近為零的利率外，采取大規(guī)模購買長期資產(chǎn)的方式，并將維持極低利率的“前瞻指引”作為政策工具。
美聯(lián)儲是第一個使用前瞻政策指引的中央銀行，并表明將繼續(xù)維持聯(lián)邦利率在預期的低水平，直到失業(yè)率降低到6.5%以下，或是通脹率在一兩年內(nèi)部不會超過長期目標的0.5個百分點。
英格蘭銀行同樣加入了前瞻政策指引計劃，表明會保證銀行利率不會上升超過0.5%，直到失業(yè)率降低到7%以下，然而現(xiàn)有預期其失業(yè)率在下半年前下降到7%的可能性很低。
日本銀行也聲明將繼續(xù)采取貨幣寬松政策，直到通脹率達到預期的2%為止。
相比較而言，歐盟中央銀行所執(zhí)行的前瞻政策指引的極低利率的延期計劃，并沒有給出具體時間與目標限制。
通過上述分析可以看出，主要發(fā)達國家的中央銀行會維持現(xiàn)階段的低利率至少到中期，隨后可能逐漸增加利率。
金融危機期間及其后量化寬松貨幣政策造成了難以回避的后遺癥，隨著各國經(jīng)濟形勢的好轉(zhuǎn)，發(fā)達國家退出量化寬松政策所帶來的風險與不確定性也逐漸顯現(xiàn)。
寬松的貨幣政策的退出必將以利率的上升所代替，而利率的上升沒有達到本國內(nèi)部經(jīng)濟預期，所以寬松貨幣政策推出一旦出現(xiàn)恐慌性反映，資本的流動必將會帶給世界經(jīng)濟造成拖累影響，加大世界經(jīng)濟的下滑速度。
并且，全球資本流動格局將發(fā)生改變，部分新興市場國家金融風險加大。
發(fā)達國家對國際資本的吸引力增強將使得大量資本回流，廉價資本持續(xù)流入新興市場的格局將發(fā)生改變，新興經(jīng)濟體增速將滯緩。
在國際收支惡化與發(fā)達國家退出量化寬松貨幣政策引發(fā)資本外流的交互影響下，部分對海外資本依賴程度較高的新興市場國家經(jīng)濟形勢可能不斷惡化，個別國家甚至可能爆發(fā)金融危機。
此外，由于發(fā)達國家貨幣(特別是美元)是全球金融市場上的主導貨幣，對全球市場的流動性有著舉足輕重的作用。
同時，從貿(mào)易投資方面來看，美國等發(fā)達國家退出量化寬松政策有可能導致投資貿(mào)易萎縮，對新興經(jīng)濟體的進出口產(chǎn)生負面影響，令大宗商品需求復蘇和價格進一步疲弱，糧食等大宗農(nóng)產(chǎn)品市場價格進一步波動，并波及到制成品產(chǎn)業(yè)。
當價格持續(xù)下跌時，過低的通脹率很可能引起通縮。
在高負債率加上經(jīng)濟疲軟的情況下，通貨緊縮破壞性巨大，并且難以擺脫。
以歐元區(qū)為代表的發(fā)達國家低通脹的`風險并未得到根本改善，大多數(shù)發(fā)達國家離中長期2%的通脹目標依舊很遠，而且日本、美國等少數(shù)發(fā)達國家一度出現(xiàn)負通脹率。
低通脹率可能破壞通脹預期的穩(wěn)定性，日本的發(fā)展就是其中一例。
毫無改善跡象的低通脹率也使得歐洲央行始終面臨著采取措施刺激經(jīng)濟的壓力。
通縮一方面導致工資下降，從而引起還貸困難;另一方面，通縮的預期會讓人們推遲消費，這種情況已經(jīng)出現(xiàn)在南歐，希臘的消費價格就在下降。
如果排除一次性稅收增加，通縮不能算是近在眼前的危機，因為多數(shù)經(jīng)濟體仍在緩慢地增長著，調(diào)查顯示，消費者期望中期通脹率達到或高于央行2%的目標，然而如果經(jīng)濟增長長期過慢，同時失業(yè)率高居不下，那么物價和工資最終很可能會下跌。
從而加大全球低通脹的風險。
3量化寬松貨幣政策退出的路徑選擇與國際協(xié)調(diào)。
在全球經(jīng)濟逐漸出現(xiàn)復蘇跡象的背景下，退出量化寬松政策，逐漸被各國提上議事日程。
在這一過程中，各國必須兼顧通縮與通脹兩種情形，低利率必須維持至經(jīng)濟順利復蘇，超寬松的貨幣環(huán)境又必須在通脹蔓延之前改變。
應當看到，此次全球量化寬松貨幣政策更多地是運用直接購買長期國債影響利率的期限結(jié)構(gòu)進而降低長期無風險利率水平，同時結(jié)合減少國家的融資成本和債務負擔，因此，收縮各種流動性的退出工具主要有三種：其一，提高存款準備金利率。
多國央行(包括歐洲央行、日本央行、加拿大銀行)都有向存款準備金支付利息的做法，此手段可以遏制銀行放貸，同時可以改變寬松的貨幣環(huán)境。
拆借市場利率隨市場的波動而變化，在準備高于前者時，銀行認為市場可以獲得無風險收益。
所以當銀行準備收緊流動的時候最直接的手法就是提高準備金利率，這樣對拆借市場利率也有收緊作用。
第二，銀行作為調(diào)控工具，其控制是公開市場操作的，國內(nèi)央行為抑制金融市場的流動性可以回購協(xié)議，也就是央行通過出售其持有證券的給金融機構(gòu)，給與與其承諾于未來某一時期進行回購。
這樣預期吸納差額準備金，資產(chǎn)負債表可以被逐步縮減。
其三，加大準備金利率和貼現(xiàn)率。
2008年經(jīng)濟危機之后，世界上金融發(fā)達國家的國家銀行都在穩(wěn)步的降低準備金利率和貼現(xiàn)率，同時對這兩個利率的政策性調(diào)整，在貨幣市場變化中可以被看作風向標。
在量化寬松貨幣政策退出的過程中，基準利率的提高在很大程度上可以降低市場中的流動性。
貼現(xiàn)率的提高可以減少存款機構(gòu)的準備金，從而縮減央行資產(chǎn)負債規(guī)模。
政策設立時的多樣性決定著推出策略實施時多種選擇渠道，當政策推出時由于工具的選擇及外部條件的多變性，實施后的效果會有一定的阻力：各國的銀行提高存款準備金，也相應的提高自身的資金成本，其自身的融資能力也會受到回購協(xié)議出售資產(chǎn)的約束，政府要公開市場操作，比如直接出售其持有的資產(chǎn)，不然的話市場必然會受到資產(chǎn)質(zhì)量、市場需求等方面約束。
在退出量化寬松政策的過程中，各國在工具的選擇上，需要根據(jù)各自不同的市場發(fā)展情況與所處階段進行適當選擇與變換，且注重各國之間政策工具使用的協(xié)調(diào)，防止造成各國貨幣政策“以鄰為壑”的效應。
發(fā)達國家退出量化寬松貨幣政策時，還應當注意循序漸進。
大學生消費心理學論文篇十三
在我國，在設置消費心理學相關課程的目標時，是以培養(yǎng)學生的實際能力為重點的，然而在實際的教學操作中，往往教師側(cè)重于對消費心理學的理論知識的講解，而留給相關理論的實際時間卻少之又少，如此以往，學生的實際能力不能得到提高，教學目標也不能實現(xiàn)。因此，分析和探討目前高校對消費心理學的實踐教學的問題和弊端，提出相關解決方案，并及時讓學生做出反饋是各個高校需要關注的重點。
首先，對于消費心理學課程的教學內(nèi)容分配不均，對于消費心理學的教學來說，提高實踐能力才是最后的目標，學習理論知識是為了后面的實踐做準備，因此，我們應該在保證學生的理論知識掌握程度時，增加用于理論實踐的時間，這樣才能更好的促進學生對于消費心理學的實踐能力。但是目前現(xiàn)實是教學內(nèi)容偏向于理論教學，對于實踐教學內(nèi)容的設計和安排都非常欠缺，因此，修改現(xiàn)有的消費心理學教學內(nèi)容和方向是非常重要的。
其次，對于消費心理學的教學手段非常的單一，還是沿用傳統(tǒng)的教學方式：老師教授知識，學生學習知識。雖然目前隨著新媒體的發(fā)展，教學對于網(wǎng)絡多媒體的運用改善了教學效果，但是由于教學模式?jīng)]有變，學生更多學習的是理論知識。因此應該改變目前的教學方式，例如給學生一個思考題，讓其進行小組討論，然后上臺發(fā)表自己的觀點，亦或是要求學生以小組的方式在課下搜尋與所講理論相符的案例，還可以讓學生現(xiàn)場模擬消費情景劇，多方面的教學方式相融合，才能真正的促進學生對于消費心理學理論、實踐的全面理解。
另外，對于學生的考核力度不夠。一般來說，對學生進行考核是為了檢查學生對于這一階段的學習情況，然后針對學生的學習情況修改教學內(nèi)容和方案，來提高教學效果，與此同時，學生也會因為考核的壓力而保證自己的學習。因此，考核的內(nèi)容和力度對于學生的學習方向和努力程度是影響很大的，由于目前的考核內(nèi)容大多貼近于理論知識和紙質(zhì)卷面考試，而考試的難度也屬于中低程度，這樣是不利于學生的發(fā)展的。
最后，對于學生的反饋和意見不夠重視，現(xiàn)有的消費心理學教學大多數(shù)是以考核成績來對學生的教學內(nèi)容好人方向進行調(diào)整，對于學生的想法和意見卻不夠重視，這樣可能導致一部分同學由于對于教學方案的不滿而失去學習興趣，也有可能錯過同學們一些非常好的意見。學習應該以學生為基礎，了解他們的需要和意見是提高教學效果的重中之重。因此，對于教授消費心理學院校來說，建立完善的反饋系統(tǒng)是非常重要的。
二、增強實際能力的措施。
首先，要在現(xiàn)有的教學方式上增添一些更加符合培養(yǎng)實踐能力的內(nèi)容，比如采取案例分析型的教學方法，在教授理論的同時，用案例設置的情景將學生帶入到真實的消費活動中，讓學生思考和分析消費者的`心理活動，這樣才能更加全面的讓學生考慮到各種情形。通過鼓勵學生思考，將理論知識現(xiàn)學現(xiàn)用到案例中，可以很大程度上鍛煉學生的思考能力、分析能力和能力。還有角色扮演法，在課堂上設定一個基本的消費情景，然后要求學生以小組形式來依次演繹自己對于消費者心理活動的理解，在這種模式下，學生可以充分的發(fā)揮想象，將所有可能的情形演繹出來，并且學習其他同學的想法，互相補充自己沒有涉及而其他組涉及的方面。
其次，要改變傳統(tǒng)的教學場所，除了教室以外，應該讓學生在學校設定的模擬實驗室進行學習，這樣可以加強他們的實踐能力，通過體驗消費者的心理活動，以及揣測其他消費者的心理活動，來全面學習消費心理學的理論知識和實踐操作。除此之外，還應該讓學生走入實地，讓學生實地考察和進行市場分析，通過調(diào)查和分析可以讓學生更加直觀的感受到各項與消費心理學相關的理論數(shù)據(jù)。
另外，還應該對學生采取針對性的培訓，根據(jù)學生的需求，可以鼓勵他們投入科研，在進行科研的過程中更加專業(yè)、系統(tǒng)化的學習消費心理學和提高專業(yè)水平，還可以針對就業(yè)與創(chuàng)業(yè)進行相關培訓，讓學生更加準確的判斷目前市場中消費者在消費活動重可能的消費心理活動，然后再據(jù)此作出更加準確的產(chǎn)品與服務，制定更加符合的銷售計劃來幫助學生奠定就業(yè)、創(chuàng)業(yè)基礎。
最后，學校要建立更加完善的學生考核系統(tǒng)和反饋系統(tǒng)，在考核內(nèi)容上要合理分配理論與實踐的比例，在考核方式上要不僅限于傳統(tǒng)的紙質(zhì)卷面考試，在考核難度上要依據(jù)相關的教學目標。對于反饋系統(tǒng)，可以采取匿名制，這樣才會讓學生更加踴躍、真實的表達自己對于教學、考核以及各方面教學的意見和建議。
三、總結(jié)。
消費心理學對于窩火高校相關專業(yè)學生來說，是一門非?；A、重要的課程，因此，確定合理的教學目標、制定科學的教學方案和內(nèi)容、進行有效的課程考核和反饋是最基本的要素。為了保證相關專業(yè)學生在就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、科研等方面能力的發(fā)展，學校、教師、學生三方都要做出努力。本文主要探討了消費心理學在培養(yǎng)學生實踐能力方面的現(xiàn)狀、不足，以及如何做出合理的調(diào)整來提高學生的實踐能力，希望能對閱讀此文的學生、教師有所思考。
大學生消費心理學論文篇十四
摘要：消費心理學是市場營銷專業(yè)的核心基礎課程，注重培養(yǎng)市場營銷專業(yè)學生實踐能力和觀察分析能力，是一門綜合性、應用性、發(fā)展性較強的學科。本文從消費心理學課程建設的思路、課程教學內(nèi)容、課程教學模式和方法以及課程評價四個方面進行課程改革的積極探索，以期提高課程教學質(zhì)量，提升學生實踐操作能力，激發(fā)學生學習積極性，提高學生綜合運用知識的能力。
一、引言。
消費心理學與營銷人員心理學課程是高職高專類院校市場營銷專業(yè)核心課程，通過該課程的設置讓市場營銷專業(yè)學生掌握消費者基本的消費心理和行為規(guī)律，提高對消費行為的引導和預測能力，以更有效地開展市場營銷活動。該門課程重點培養(yǎng)學生必備的消費者心理分析能力和以消費者的心理規(guī)律和需要為出發(fā)點的思維習慣，提升學生情商素養(yǎng)，同時為市場營銷專業(yè)學生其他技能的培養(yǎng)提供心理學支持。
二、課程改革的思路。
消費心理學在高職院校課程改革中有過多種嘗試，筆者也在實踐中探索建設一門適應高職教育特點和適合學生學習特點的課程。解決該課程理論性強與高職教育注重實踐和動手能力之間的矛盾是課程改革的關鍵所在。如何增加課程教學直觀性、課程成果的應用性和學生學習過程的可操作性成為該門課程建設的難點?；谝陨蠁栴}，在市場營銷專業(yè)崗位能力調(diào)研的基礎上，本著學生為主體、教師主導的課程設計理念，以消費者心理發(fā)生發(fā)展過程為依據(jù)，以提高學生就業(yè)能力為導向設計該門課程。筆者在課程建設中明確了三方面的改革思路。其一，強調(diào)工作需要與學生需求并重。注重學生職業(yè)崗位能力需要，兼顧學生可持續(xù)性發(fā)展；其二，簡化理論，以夠用實用為主，精講多練，重實際操作，實現(xiàn)做中學、學中做；其三，關注學生學習特點，教學模式切實可行、教學方法靈活多樣該課程通過設計消費活動各環(huán)節(jié)和場景，選擇典型業(yè)務環(huán)節(jié)，組織消費心理活動知識，通過任務驅(qū)動的教學模式便于學生結(jié)合營銷實務掌握消費心理，提高分析與運用心理規(guī)律的能力。幫助學生養(yǎng)成在市場營銷活動中以消費者心理規(guī)律和需要為出發(fā)點的思維方式，提高學生獨立分析問題和解決問題的能力。采用課件、教材、練習等多種形式來展示教學內(nèi)容，通過設計情景顯現(xiàn)、仿真模擬、案例分析、小組討論等多種教學方法和手段來組織實訓教學，強化教學效果，培養(yǎng)學生具備基本消費心理分析和運用的`職業(yè)能力。
三、課程內(nèi)容改革。
采用基于模塊的任務驅(qū)動式教學。高職院校消費心理學的教學內(nèi)容，應圍繞著市場營銷專業(yè)崗位技能體系結(jié)構(gòu)確定，堅持理論夠用、實用，側(cè)重實踐教學的基本原則。教學內(nèi)容選取要符合高職高專學生特點，針對性強、適用性高，內(nèi)容設計要在增強學生感性認識的同時提高學生理性分析能力、實際操作能力。筆者在課程教學內(nèi)容的整合上，合理劃分教學內(nèi)容模塊，使消費心理學課程內(nèi)容體系逐步完整，內(nèi)容結(jié)構(gòu)合理有序。以消費者在營銷活動中的心理表現(xiàn)和營銷人員對銷售過程中消費者心理把握為主要脈絡，結(jié)合營銷活動中的典型工作任務，設計序化教學內(nèi)容。包含了課程導入、消費者心理現(xiàn)象、確定消費群體、設計符合消費心理的產(chǎn)品、營銷購物環(huán)境、營銷人員心理訓練六大模塊。教學過程中要周密設計消費活動場景，選擇典型業(yè)務環(huán)節(jié)，通過任務驅(qū)動的教學模式，提高分析與運用心理規(guī)律的能力。本著“理論夠用，注重實踐”的原則開展教學內(nèi)容實施，實施中注重精講多練。各課程模塊在教學實施中，理論與實踐關系的處理上，各有側(cè)重。
四、課程教學模式與教學方法改革。
在教學實施當中，為提高課程教學效果，就必須要強化學生的主體地位，激發(fā)學生的學習興趣，使學生由“要我學”向“我要學”轉(zhuǎn)變。筆者在消費心理學課程教學模式構(gòu)建和教學方法選用上，做了積極的探索。第一，教、學、做、評一體化的教學模式。構(gòu)建了任務驅(qū)動，教、學、做、評一體化的教學模式。實現(xiàn)課上任務與課下任務結(jié)合，借助小組學習模式結(jié)合多種教學方法，運用多種教學手段展開課程教學。在此教學模式下實現(xiàn)了以學生主體、教師主導的教學理念，教師的主要任務在于引領學生進入預設教學情境、布置學習任務、引導學生完成任務并組織學生進行成果展示和成果總結(jié)，學生要通過感知情景、接受任務和完成任務的過程獲得新的知識和技能，并在成果展示和小組互評、總結(jié)當中獲得提升。第二，靈活多樣、合理有效的教學方法。采用課件、教材、練習等多種形式來展示教學內(nèi)容，通過設計情景模擬、角色扮演、案例分析、小組討論等多種教學方法和手段來組織實訓教學，強化教學效果，培養(yǎng)學生具備基本消費心理分析和運用的職業(yè)能力。其一，角色扮演與情景模擬增強課程學習的參與感，角色扮演與情景模擬演示法是按教學項目,以一定的主題及情景為主線,先把模擬市場的情境確定下來，安排全班同學以小組為單位參與角色演練。強調(diào)學生知識的活化,通過情景模擬讓學生獲得一個具有工作意義的學習結(jié)果,除了印證所學的知識,加深理解外,更重要的是激發(fā)學生的創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)學生獨立思考能力和創(chuàng)造能力,讓他們有成就感,激發(fā)他們學習興趣；其二，教學小組討論法提升增強學生協(xié)作、配合能力和團隊意識。采用學習小組學習模式，設立5-8人為一學習小組，實習組長負責制，組長負責與任務實施掛鉤，每次任務選定一位組長整體負責。小組在成立伊始有組員討論選定具體產(chǎn)品作為本小組主推產(chǎn)品，在課程的教學活動實施中，每個小組都會以選定產(chǎn)品實施活動。這樣使得小組團隊成員通過密切關注該產(chǎn)品的設計、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、使用、售后各個環(huán)節(jié)，課堂上展示、說明該產(chǎn)品的營銷策略與技巧的運用，分析該產(chǎn)品的產(chǎn)品定位、目標顧客群等，強化學生消費者主體的營銷理念與分析能力，深化對營銷活動的理解，將知識與實際更緊密的結(jié)合；其三，實地觀察與調(diào)查豐富課程學習的感性認識。觀察法是使消費心理知識學習顯性化最直接的手段，借助于學生的自我觀察和銷售場所實地觀察調(diào)查，通過和營業(yè)人員交流,進一步了解消費者不同的購物動機和購買表現(xiàn)，對售賣場景布置、營銷策略使用做綜合考察。并通過撰寫消費日記的方式，強化對知識運用的反思和總結(jié)。把學生帶到企業(yè)現(xiàn)場,在現(xiàn)場調(diào)查、考察能很好地彌補課堂教學的不足；其四，典型案例討論（視頻分析）提升課程學習的理性認識。采用案例（視頻）教學,把現(xiàn)實的書面描述,呈現(xiàn)在學生面前,請學生進入被描述的情景現(xiàn)場,進入營銷者和消費者角色,以當事人的身份一起探尋成敗得失，于提高學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。
五、教學評價的改革。
消費心理學課程改革中，更加注重了學生學習的過程性評價，激發(fā)學生全程投入學習，有效地培養(yǎng)了學生的團隊合作意識和創(chuàng)新意識。該門課程評價采用過程性評價與終結(jié)性評價相結(jié)合，階段評價與最終評價相結(jié)合的模式，突出過程與任務評價。過程性評價主要由學生的出勤情況、課堂參與、作業(yè)以及任務成績組成。終結(jié)性評價為課程的期末考試，采用小組任務作業(yè)結(jié)合書面消費心理相關論文。過程性評價的評分內(nèi)容不僅包括知識的運用和技能的掌握，還包括職業(yè)道德、學習能力、團隊協(xié)作精神、溝通交際能力、寫作能力、語言表達能力等方面的綜合評價。終結(jié)性評價評分內(nèi)容為期末綜合項目結(jié)合論文。過程性占學期總成績的50%左右，終結(jié)性考核占總評的50%左右,按百分制考評，60分為合格。
作者：馬玉梅單位：山東外貿(mào)職業(yè)學院。
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大學生消費心理學論文篇十五
現(xiàn)代社會的大學生消費環(huán)境和消費心理發(fā)生了翻天覆地的變化，大學生消費已經(jīng)逐漸成為未來的消費主力，其消費方向也已經(jīng)成為了引導潮流的主要力量。下面為大家來談談大學消費心理。
大學生由于身心發(fā)展階段經(jīng)濟來源受教育經(jīng)歷和所處環(huán)境的特殊性，使其成為社會上一個比較特殊的消費群體他們既是當前消費主要群體之一，有著獨立的消費狀況消費觀念與消費模式；也是未來我國消費的主力和消費潮流的引導者，對未來我國消費文化的構(gòu)建甚至社會經(jīng)濟的發(fā)展都會產(chǎn)生極其重要的影響只有掌握大學生獨特的消費現(xiàn)狀，在此基礎上應用心理學原理，分析他們消費過程中存在的誤區(qū)，才能針對性地加強思想政治教育，引導大學生樹立健康理性負責的消費觀，促進他們?nèi)娼】档匕l(fā)展。
消費心理指的是消費者在尋找、選擇購買、使用以及處置等過程中的心理過程，對消費心理進行論述的主要原因是因為消費者在接受外界事物的刺激時而真實反映出來的一種心理狀態(tài)，消費心理能夠直接影響到消費者的消費，包括了在消費過程中對事物的喜好或選擇中如何去購買商品、是否購買名牌、物品的款式等，這些行為又直接體現(xiàn)出來消費者的思想和價值觀念。為此，加強對大學生的消費心理研究就能夠及時的掌握大學生的消費特點。
大學生因為其所處的年臨段和特殊的生活環(huán)境，其消費心理有著顯著地特點?？傮w來講，具有以下特點：
第一是大學生的消費心理逐漸走向成熟，大學生由于并沒有真正走向社會，在消費中還處于不斷成長的過程，在消費過程中存在著過度追求時尚、消費過程中容易沖動等特征，但是隨著大學生的消費次數(shù)增加，其消費心理逐漸走向了成熟，對自己的消費有了初步的判斷能力，在購買商品過程中開始關注商品的價格和質(zhì)量，學會消費考慮是其消費心理逐漸走向成熟的標志。
其二是大學生消費容易接受暗示，現(xiàn)代社會中，電視、網(wǎng)絡、媒體等會經(jīng)常發(fā)布一些消費信息，從而引導大眾消費，而大學生則是及其容易接受這種暗示的群體，大學生接受了大量從媒體而來的潮流信息和大眾消費信息，使得其判斷事物的能力下降，從而改變自己原有的消費計劃。
其三是從眾心理嚴重。大學生所處的年齡段和環(huán)境使得他們渴望被其他人接納。特別是一些家庭困難、自卑的大學生群體，他們心理會非常敏感，在意他人對自己的看法，由此在消費過程中，他們極容易成為群體消費的吸引者。
其四是大學生的消費心理可改變性強。大學生群體接受新鮮事物的能力極強，雖然這會使得大學生很容易受到不良消費心理的影響，但其也很容易接受科學的消費觀，如果學校和社會對其加強引導，為他們創(chuàng)造出較好的消費環(huán)境，他們也很容易掌握正確的消費心理和消費觀念。
從其消費心理出發(fā)，結(jié)合大學生的實際消費行為，我們可以總結(jié)出現(xiàn)階段大學生在消費過程中的特點：其一是現(xiàn)階段大學生消費主要講究物品的實用性，現(xiàn)階段的大部分的大學生在消費時往往追求的是物品的使用價值，對物品的外觀等方面并不是太過在意。其二是大學生消費具有多樣性的特點，伴隨著社會科學技術的不斷發(fā)展，社會逐漸向多元化發(fā)展，而大學生的消費也逐漸轉(zhuǎn)向多元化，大學生往往能夠較快的把握時尚潮流，其消費價值取向轉(zhuǎn)向了時尚、追求新潮，在消費過程中更多的融入了自己的感情色彩。其三是大學生消費的差異性明顯。現(xiàn)階段我國大學生群體中仍然存在著貧困的學生群體，大學生之間貧富差距很大。變現(xiàn)在消費上就是嚴重的不平衡現(xiàn)象。
通過以上關于大學生消費總體現(xiàn)狀的調(diào)查分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，當前大學生在消費中還存在著一些不合理不理性的問題，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、兩極分化嚴重，高消費日益凸顯在我們的調(diào)查及訪談過程中得知，有部分同學的生活費不足300元，而有部分同學的生活費卻在3000元以上，相差10倍之多，消費呈現(xiàn)兩極分化的現(xiàn)象消費差距將本應是平等的大學生賦予了不同的階層，將大學生劃分成不同群體這種消費上的差距，一方面，使得消費低的大學生沒有足夠的資本去與人交往，導致他們在性格特征思維方式上出現(xiàn)不同程度的畸形，沉悶自卑壓抑另一方面，在高消費群體中普遍存在的盲目攀比盲目從眾盲目消費，使得這部分同學在享受生活的同時往往伴隨著道德的墮落和學習目標的迷失，嚴重影響了他們的身心健康。
2、人情消費愈演愈烈，戀愛消費支出過度大學生消費的個性化特點日益凸顯，其中用于人際交往消費方面的支出占到了14.3％，而人情消費和戀愛消費成為大學生人際交往消費最主要的支出大學生群體和社會其他群體相比具有特殊性，他們沒有獨立的經(jīng)濟來源，對家庭具有依賴性，過度的人情消費加重了家庭的經(jīng)濟負擔，而且容易形成一種攀比炫耀的不良風氣；同樣，過度的戀愛支出耗費了戀愛雙方大量的精力和財力，影響了學習成績給部分大學生帶來了沉重的經(jīng)濟負擔，同時容易在大學生群體中形成物質(zhì)至上的扭曲的愛情觀，危害大學生的成長成才。
3、超前消費活躍上升調(diào)查得知，相當一部分大學生已擁有信用卡，超前消費這一西方文化的舶來品在最易接受新鮮事物的大學生群體中已深入人心但進一步訪談得知，已辦卡的大多數(shù)人都曾經(jīng)出現(xiàn)過無法還清下月信用卡而向父母朋友求助的狀況，部分同學甚至同時擁有多家銀行信用卡，拆東墻補西墻的現(xiàn)象也時有發(fā)生從正面來說，可以通過大學生信用卡這一載體，逐步培養(yǎng)大學生的誠信觀念，推動大學生信用體系的建立和完善事實上，作為大學生這一還沒有獨立的經(jīng)濟來源的消費群體，信用卡在大學生中的興起是弊大于利的大學生消費心理還不完全成熟，如果盲目的透支消費超過個人和家庭經(jīng)濟支付能力，一方面將會加重家庭的經(jīng)濟負擔，造成親子關系的緊張；另一方面，透支消費將大學生帶入消費的誤區(qū)，從而進一步誘發(fā)享樂主義拜金主義的滋生，由此引起的攀比炫耀型消費腐蝕校園文化環(huán)境，對生活在其中的大學生的金錢觀價值觀以及健全人格的形成都將產(chǎn)生不良影響。
4、沖動消費伴隨網(wǎng)購大多數(shù)的大學生都有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，網(wǎng)購以其獨特的優(yōu)勢超越實體購物形式而成為大學生消費購物的新寵與傳統(tǒng)購物方式相比，網(wǎng)購有省時方便的優(yōu)勢，但是，首先，同類商品各個商家的價格服務商品質(zhì)量都不盡相同，網(wǎng)購者要投入很多的時間和精力去關注比較，這比起在實體店購物，就不一定是省時省力了很多大學生每天花在瀏覽購物網(wǎng)站上的時間達到3小時以上，部分同學甚至達到8小時，遠遠超出花在實體店里購物逛街的時間，嚴重浪費了學習時間，影響了學習效率其次，網(wǎng)購者經(jīng)常會因為較之實體店有較大優(yōu)惠或者網(wǎng)店推出一系列秒殺限時特價等優(yōu)惠活動而盲目購物，在購物前往往缺乏理性，缺乏冷靜計算購物成本考慮自己是否真的有需要的心理過程，而盲目沖動消費。
大學生在消費方式上的不理性對家庭社會不利，對他們的成長也尤為不利針對目前部分大學生存在的高消費人情消費和戀愛消費支出過度超前消費過度網(wǎng)購等不理性消費的現(xiàn)象，就如何引導大學生理性消費，我們認為可以從以下幾個方面進行努力。
1、社會應加強立法監(jiān)督，規(guī)范大學生信用卡的辦理當前，國內(nèi)對大學生信用卡的發(fā)放程序還缺乏完善而統(tǒng)一的監(jiān)管手段，應盡快出臺一系列信用卡改革方案，盡快完善有關信用卡和銀行卡使用的法律環(huán)境支付基礎環(huán)境，信用風險評估和征信管理體系，規(guī)范銀行向大學生推銷發(fā)放信用卡的行為社會有關機構(gòu)要積極監(jiān)管大學生信用卡的發(fā)放過程，建立完善的大學生信用卡風險評估體系，進行詳細的資信調(diào)查，切實加強對還款能力的審核，審慎選擇發(fā)卡對象，將校園信用卡市場引導到更加積極健康的方向同時積極利用大眾媒體加強對大學生理性消費觀的引導，創(chuàng)設更加理性健康的社會消費文化氛圍，遏制超前消費過度消費的蔓延。
2、學校應加強對大學生的教育和引導，營造理性健康的校園消費氛圍主要有兩條途徑一是發(fā)揮兩課的主體作用，將消費道德教育納入大學生思想道德修養(yǎng)相關課程體系，根據(jù)大學生年齡和消費行為特點，以強調(diào)合理與適度消費，反對高消費超前消費沖動消費，提倡量入為出有計劃地消費等為主要內(nèi)容，開設消費經(jīng)濟學個人理財?shù)认M理財教育的課程或講座二是充分發(fā)揮輔導員學生黨支部共青團組織等高校思想政治教育工作有效載體的作用，營造積極健康的校園消費文化氛圍充分利用校園網(wǎng)廣播電視臺校報團訊專刊專欄等校內(nèi)大眾傳播媒介進行直觀形象的消費教育，引導理性消費輿論，積極營造健康消費合理消費的校園氛圍。
3、家庭應注重培養(yǎng)子女的經(jīng)濟獨立意識，加強對子女消費情況的監(jiān)管家庭的消費觀念和消費行為對子女的消費行為有著深刻的影響，家長應督促子女理性消費觀的養(yǎng)成一是轉(zhuǎn)變觀念，變無私奉獻為適度供給，注重培養(yǎng)子女的經(jīng)濟獨立意識放手讓他們?nèi)プ鲆恍┦虑?，鼓勵他們積極參加學校勤工助學社會實踐，從中明白父母掙錢的不易擺脫他們的依賴心理減輕家庭經(jīng)濟負擔，同時增強家庭責任感增長社會閱歷二是家長要及時了解子女的消費狀況，適當控制子女的花銷，幫助子女建立具體合理的消費計劃，對其消費情況進行有效的監(jiān)控和管理。
大學生正處于人生觀世界觀形成的關鍵時期，消費觀的成熟是其成人和成才過程中的重要一環(huán)我們建議構(gòu)建以高校教育管理為主體，社會家庭和學生積極參與的大學生理性消費引導教育體系，通過多管齊下全方位協(xié)調(diào)通力合作，共，共同培養(yǎng)大學生正確的理性消費觀。
大學生消費心理學論文篇十六
摘要：近年來，大學生成為了社會的消費主體之一，作為未來的消費主力和消費的潮流趨勢，大學生的消費心理收到了越來越多人的關注。大學生因為其年齡和群體的特殊，其消費心理與其他消費群體有著很大的不同，對于大學生來講，他們雖然經(jīng)濟上尚未獨立，但卻往往有著較強的消費欲望，使得大學生的消費出現(xiàn)很多矛盾，在消費上存在類似不理性消費或過度消費的現(xiàn)象。對大學生的消費心理進行研究除了對青少年甚至是整個社會的消費趨勢有所幫助，還能對大學生的消費問題進行深刻的認識，幫助他們解決消費問題。
一、引言
現(xiàn)代社會的大學生消費環(huán)境和消費心理發(fā)生了翻天覆地的變化，大學生消費已經(jīng)逐漸成為未來的消費主力，其消費方向也已經(jīng)成為了引導潮流的主要力量。然而大學生作為一個特殊的消費群體，與其他消費群體存在著很大的不同，其所受教育、所處環(huán)境、以及年齡段特有的心理特征使得大學生有自己特殊的消費心理和消費行為。為此需要對大學生的消費心理進行細致的研究，關注大學生的消費狀況，把握住大學生的消費心理，像易受暗示、從眾消費、容易沖動等消費心理問題在此基礎上對其消費行為進行分析，針對一些非理性消費和過度消費及時的進行指導，幫助大學生樹立正確的消費觀，促進大學生的健康成長。
1、消費心理論述
消費心理指的是消費者在尋找、選擇購買、使用以及處置等過程中的心理過程，對消費心理進行論述的主要原因是因為消費者在接受外界事物的刺激時而真實反映出來的一種心理狀態(tài)，消費心理能夠直接影響到消費者的消費，包括了在消費過程中對事物的喜好或選擇中如何去購買商品、是否購買名牌、物品的款式等，這些行為又直接體現(xiàn)出來消費者的思想和價值觀念。為此，加強對大學生的消費心理研究就能夠及時的掌握大學生的消費特點。
2、大學生的消費心理特征
大學生因為其所處的年臨段和特殊的生活環(huán)境，其消費心理有著顯著地特點?？傮w來講，具有以下特點：第一是大學生的消費心理逐漸走向成熟，大學生由于并沒有真正走向社會，在消費中還處于不斷成長的過程，在消費過程中存在著過度追求時尚、消費過程中容易沖動等特征，但是隨著大學生的消費次數(shù)增加，其消費心理逐漸走向了成熟，對自己的消費有了初步的判斷能力，在購買商品過程中開始關注商品的價格和質(zhì)量，學會消費考慮是其消費心理逐漸走向成熟的標志。其二是大學生消費容易接受暗示，現(xiàn)代社會中，電視、網(wǎng)絡、媒體等會經(jīng)常發(fā)布一些消費信息，從而引導大眾消費，而大學生則是及其容易接受這種暗示的群體，大學生接受了大量從媒體而來的潮流信息和大眾消費信息，使得其判斷事物的能力下降，從而改變自己原有的消費計劃。其三是從眾心理嚴重。大學生所處的年齡段和環(huán)境使得他們渴望被其他人接納。特別是一些家庭困難、自卑的大學生群體，他們心理會非常敏感，在意他人對自己的看法，由此在消費過程中，他們極容易成為群體消費的吸引者。其四是大學生的消費心理可改變性強。大學生群體接受新鮮事物的能力極強，雖然這會使得大學生很容易受到不良消費心理的影響，但其也很容易接受科學的消費觀，如果學校和社會對其加強引導，為他們創(chuàng)造出較好的消費環(huán)境，他們也很容易掌握正確的消費心理和消費觀念。
從其消費心理出發(fā)，結(jié)合大學生的實際消費行為，我們可以總結(jié)出現(xiàn)階段大學生在消費過程中的特點：其一是現(xiàn)階段大學生消費主要講究物品的實用性，現(xiàn)階段的大部分的大學生在消費時往往追求的是物品的使用價值，對物品的外觀等方面并不是太過在意。其二是大學生消費具有多樣性的特點，伴隨著社會科學技術的不斷發(fā)展，社會逐漸向多元化發(fā)展，而大學生的消費也逐漸轉(zhuǎn)向多元化，大學生往往能夠較快的把握時尚潮流，其消費價值取向轉(zhuǎn)向了時尚、追求新潮，在消費過程中更多的融入了自己的感情色彩。其三是大學生消費的差異性明顯。現(xiàn)階段我國大學生群體中仍然存在著貧困的學生群體，大學生之間貧富差距很大。變現(xiàn)在消費上就是嚴重的不平衡現(xiàn)象。
3、大學生的消費方向分析
現(xiàn)階段的大學生消費方向除了必要的伙食消費主要是四個大方面，其一是交際消費，在現(xiàn)階段的社會中，人際交往的重要性變得越來越高，缺少良好的人際交往，自身的發(fā)展就會受到嚴重的制約，在現(xiàn)階段的大學生學習和生活調(diào)查中，人際交往的影響所占的比重很大，為此，現(xiàn)階段的大學生消費很大一部分用于與同學、教師、朋友之間的交往之中。其二是信息消費，現(xiàn)階段隨著信息技術的不斷發(fā)展，大學生的學習、生活、娛樂已經(jīng)越來越離不開電腦、手機等信息工具，這些工具現(xiàn)如今也已經(jīng)逐漸普及，使得大學生消費有一部分成為信息消費。其三是旅游消費，大學生的時間較為充足，在學習之余，很多大學生選擇旅游作為放松心情、舒緩壓力的主要方法，而旅游是一項比較高的消費項目，表現(xiàn)出了大學生對高層次消費的向往。其四是戀愛消費，現(xiàn)代社會的大學生的開放程度越來越高，校園戀愛已經(jīng)成為常態(tài)，而戀愛過程中的高消費已經(jīng)成為大學生消費中不可忽視的一部分。
對于伙食費來講，消費的多少主要受到地域和自身經(jīng)濟條件的影響，某些地域的消費水平高，相應的伙食費也比較高。對于自身經(jīng)濟條件來講，有些家庭富裕的群體每個月的伙食消費可以達到1000元以上，而一些家庭普通或者困難的群體，伙食消費可能只有幾百元。
4、大學生消費來源分析
通過對現(xiàn)階段大學生的消費來源進行調(diào)查和分析，我們可以看出，現(xiàn)階段大學生的消費來源主要存在于三個方面，其一是家庭支持，家庭支持是大學生消費的主要來源，大學生處于學校和社會的過渡階段，在這個階段，學生并沒有太多的精力和能力去掙錢，因此，家庭就成為主要的資金來源。其二是獎學金和助學金，獎學金和助學金是國家為了獎勵或幫助學生完成學業(yè)的一種手段，隨著我國教育制度的不斷完善，我國對教育的投入和支持力度不斷增加，獎學金和助學金制度已經(jīng)讓很多學生受益。其三是勤工儉學和兼職獲得資金來源，現(xiàn)階段有很大一部分大學生追求獨立生活，這類大學生不僅僅局限于讀書和學習知識，而是更多的投入到自主創(chuàng)業(yè)和勤工儉學之上，現(xiàn)如今大學生自助創(chuàng)業(yè)獲得成功的例子也不在少數(shù)，這類大學生能夠自己解決經(jīng)濟上的問題。
現(xiàn)階段大學生消費存在著很多不理性的地方，通過對其不理性消費進行分析，得出其消費心理，在此基礎上對其進行正確的消費引導是十分必要的。為此筆者總結(jié)了現(xiàn)階段大學生消費不理性的地方，具體如下：
1、攀比消費、炫耀性消費情況嚴重
現(xiàn)階段大學生攀比消費和炫耀性消費情況比較嚴重，具體表現(xiàn)在對商品的品牌消費和時尚消費。對于這類大學生來講，消費品不僅存在著使用價值，他們更多的注重消費品的品牌，并認為商品的品牌展示出了自己的身份、商品的價值、自身的消費檔次以及自己的心情和榮耀。對于時尚消費來講，其出發(fā)點是因為現(xiàn)階段大學生希望借助消費品來與自己認同的社會階層同步，也通過消費表達出自己與其他社會階層的不同，他們希望通過時尚品和奢侈品的消費獲得他人的贊美，從而獲得自己內(nèi)心的滿足。
2、消費結(jié)構(gòu)嚴重失衡
大學生的主要任務是學習，因此，除了必要的生活費開銷外，其主要的消費方向應該是學習資料、學習資源等方面，而現(xiàn)階段大學生的消費結(jié)構(gòu)則恰恰相反，在購買衣服、娛樂消費、旅游、通訊、談戀愛方面的消費已經(jīng)遠遠大于投入到學習上的中消費，造成現(xiàn)階段的消費方式與其成才的目標大相庭徑。通過對現(xiàn)階段大學生的消費調(diào)查我們可以看出，很多大學生投入了大量的資金在考研輔導、培訓輔導之上，而很多大學生卻是拿著學習的幌子，在投入大量資金后做著與學習毫無關系的事。例如，大學生買大量的書卻幾乎沒有看過；為了提高自己的計算機水平竟然瘋狂的打電腦游戲，有的同學省吃儉用就為了上網(wǎng)、沖游戲幣。這種消費結(jié)構(gòu)已經(jīng)忘記了自己的根本任務。
3、無計劃消費情況嚴重
現(xiàn)階段的大學生在消費過程中往往過度的追求個性，在消費中存在盲目消費和無計劃消費的現(xiàn)象，尤其是大一學生，他們剛剛離開父母，并第一次有了資金的支配權(quán)，再加上他們的消費經(jīng)驗不足，在消費過程中不知道自己需要什么，不需要什么，也不能根據(jù)自己的實際需求制定出合理的消費計劃，一些原本的消費計劃也會以為個性使然而被打亂，據(jù)調(diào)查顯示，有一部分同學不知道自己一個月花了多少錢，也沒有認真考慮過自己的錢是怎么花出去的，一旦沒有資金就找父母要錢；一些大學生在學期初花錢大手大腳，在剩下的日子只能東借西挪，拮據(jù)的過日子，花錢方面隨波逐流，往往購買一些對自己無用的東西。這種消費心理使不僅會給家庭帶來承重的負擔，也會影響大學生的正常發(fā)展，甚至還可能會讓大學生步入歧途。
從以上內(nèi)容我們可以看出，現(xiàn)階段大學生的消費心理方面存在著很多的不足之處，造成其結(jié)果的因素有很多方面，尤其自身的心理問題因素，也有來自家庭、社會和大眾傳媒等方面的因素，總得來講，現(xiàn)階段的大學生消費心理問題令人堪憂。正確的把握大學生的消費價值觀念，對其消費心理進行必要的引導是十分必要的，為此，筆者建議在以下幾個方面進行改變。
1、加強對大學生消費觀念的引導
這一點主要存在于幫助大學生樹立正確的人生觀、價值觀。從學校方面來講，學校要及時的對學生進行正確的思想引導，建立和諧、健康的校園文化環(huán)境，及時的對學生進行思想政治教育，幫助同學們認清楚正確的消費觀念，對于享樂主義、拜金主義、個人主義等不良的消費心理因素自覺的抵制，對于一些有揮霍性消費方式的同學及時的進行引導教育。除了必要的思想教育外，學校還要注意學生的逆反心理，選擇正確的引導方式，例如建立一些有益、健康的消費場所，倡導學生正確、文明消費。對于社會來講，尤其是學校周邊的環(huán)境來講，建立和諧的環(huán)境是十分必要的，改善社會風氣能夠極大程度的減少大學生的非理性消費，通過政府的相關政策和措施，對不良消費行為進行約束，通過媒體積極宣傳健康消費的觀念，讓健康消費深入大學生心中。
2、加強對大學生的理財教育
對于家庭來講，首先要對自己的孩子進行理財教育，幫助學生形成正確的消費習慣。理財教育包括了對金錢和人生意義的正確認識、理財基本知識以及理財?shù)幕炯寄?，讓學生通過理財知識的學習知道哪些消費品是自己需要的，哪些又是自己不需要的，幫助學生樹立理性消費觀念以及掌握消費計劃的制定，其次是正確消費習慣的培養(yǎng)，孩子們的消費習慣很大程度上收到了家長們的影響，作為家長，在給予孩子們自主消費權(quán)利的同時也要注意尺度的把握，對孩子的消費要進行有意識的引導，不能有求必應，助漲孩子們奢侈浪費的行為，幫助孩子們養(yǎng)成良好的消費習慣能夠幫助孩子們樹立文明健康的消費觀念。
3、提高自身的心理調(diào)控能力
針對現(xiàn)階段大學生消費過程中易沖動、易接受暗示、易攀比消費等情況，學校和家庭要聯(lián)合起來，在學校開著健康心理咨詢中心，為學生的心態(tài)調(diào)整提供幫助，避免因為學生的心理問題出現(xiàn)的盲目消費，家庭也要積極地配合學校，為學生樹立一個健康、積極地消費環(huán)境，引導學生注重精神世界的提高，從而做到合理消費，對自己的財務進行合理的分配。
總體而言，現(xiàn)階段的大學生消費心理問題還十分嚴重，除了對現(xiàn)階段的社會消費環(huán)境進行研究外，還需要著重對大學生的消費心理進行深入的研究，關注大學生在消費過程中消費心理的變化，努力做到社會消費環(huán)境供其所需，大學生消費文明健康。
參考文獻：
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大學生消費心理學論文篇十七
近年來，隨著醫(yī)藥企業(yè)的成長壯大，醫(yī)藥市場涌現(xiàn)了多個被消費者所熟悉的醫(yī)藥品牌。品牌建設往往需要精心的組織策劃與實施，企業(yè)要投入大量的物力和財力，因此品牌建設成效是企業(yè)經(jīng)營者十分關注的問題。品牌績效是企業(yè)通過品牌運營，在品牌建設上所達到的現(xiàn)實狀態(tài)，反映企業(yè)的品牌整體運營情況。它可以用來衡量品牌運營策略的制定、實施、控制的最終成效。品牌績效的研究是近年來學術界的一個新興課題，它引入人力資源管理中核心的績效管理思想對品牌的建設和培育情況進行考核或評價。目前，國內(nèi)外學者對品牌績效的研究尚未形成成熟的指標體系，學者們對研究指標和方法仍在探討和摸索中。本文結(jié)合醫(yī)藥行業(yè)的特點，從消費者的角度對醫(yī)藥品牌績效評價指標進行探究。
一、醫(yī)藥品牌績效的內(nèi)涵和研究意義。
醫(yī)藥品牌績效即醫(yī)藥品牌在品牌經(jīng)營上達到的現(xiàn)實狀態(tài)。品牌從培育、建設到收到成效是一個系統(tǒng)的過程，如果沒有形成一個對品牌建設效果的評估和考量，必然不能及時、有效地反饋品牌培育中存在的問題。因此，為使品牌從建設到評價形成一個回路，必須建立品牌績效考評的指標體系和方法。
醫(yī)藥企業(yè)提供的產(chǎn)品——藥品是一種特殊的商品，存在信息不對稱的問題，面對同一適應癥的多個藥品，對于不具有藥學專業(yè)知識的醫(yī)藥消費者而言，難于直接分辨藥品質(zhì)量的優(yōu)劣，因此消費者購藥過程中除了受醫(yī)生處方、藥店店員推薦的影響，藥品品牌是消費者在購買決策時的一個重要依據(jù)。一個成功的醫(yī)藥品牌，必然有鮮明的特點，有讓消費者信賴的產(chǎn)品質(zhì)量和療效，需要在消費者心中有正面的形象和良好的口碑。因此品牌培育和建設對于醫(yī)藥企業(yè)尤其是關注藥品終端市場的醫(yī)藥企業(yè)來說是尤其重要。對于醫(yī)藥企業(yè)而言，對品牌績效進行評價可以客觀認識企業(yè)品牌建設或培育的情況，幫助醫(yī)藥企業(yè)了解品牌建設中存在的問題，及時調(diào)整和修正品牌實施策略。對于廣大醫(yī)藥消費者而言，對一類產(chǎn)品的品牌績效評價，可以為醫(yī)藥消費者提供一個更直觀的了解同一類產(chǎn)品的各品牌的參考，幫助醫(yī)藥消費者在眾多品牌中做出正確的選擇。
二、消費者視角的醫(yī)藥品牌績效評價指標。
品牌績效評價的指標可分為財務類指標和非財務類指標，財務表現(xiàn)類指標最早由simon&sulliva（1993）提出，采用現(xiàn)金流、投資回報、市場份額或類似的指標，rajagopa加入了銷售增長、盈利能力等來進行品牌績效的指標選擇；非財務類指標中分為市場表現(xiàn)類指標和消費者類指標，自bello&holbrook（1995）提出將品牌溢價和市場份額確定為強勢品牌的兩個突出特征，以后國內(nèi)外學者基本都沿用了這兩個市場表現(xiàn)類指標；消費者類研究指標，目前沒有形成統(tǒng)一的研究指標，主要采用品牌忠誠度、認知度、美譽度、滿意度等。財務類和市場類指標主要為定量指標，可以通過企業(yè)財務數(shù)據(jù)及相關計算獲得；消費者類指標本身都是定性性質(zhì)的指標，需要對其進行概念界定并選取適當?shù)亩壷笜诉M行量化。因此，品牌績效評價的難點在于消費者類指標的量化及數(shù)據(jù)獲取。本文結(jié)合非處方藥品牌的特點，對消費者類研究指標進行探究，旨在為醫(yī)藥企業(yè)進行品牌績效評價提供參考。
（一）品牌知名度。
品牌知名度是測量產(chǎn)品名稱在消費者心中的突出程度。知名度是企業(yè)開展該品牌的各類運營活動進行的前提，只有當企業(yè)的目標受眾都對品牌所承載的信息達到知曉狀態(tài)，品牌運作才算得到初步成功。一般情況下，醫(yī)藥消費者對熟悉的品牌會有較高的信任度和較強的購買意愿；對于不熟悉的品牌，消費者的購買意愿則較弱。品牌知名度具體可分為兩類，一類是輔助知名度，即向受訪者提供多種品牌，受訪者能夠指出所熟悉的品牌的百分率；另一類是非輔助知名度，非輔助知名度分為自發(fā)性知名度和首要意念知名度，前者是指在對受訪者在無任何提示的情況下，可立即提到某一品牌的百分率；后者是指受訪者在無任何提示的情況下，最先提到某一品牌名稱的百分率。對品牌知名度的測度，具體指標可選用輔助知名度、自發(fā)性知名度、首要意念知名度，調(diào)查結(jié)果可以通過該公式來計算，品牌知名度=知曉該品牌的人數(shù)/樣本總?cè)藬?shù)*100%。
（二）品牌認知度。
品牌認知是消費者對品牌的知曉程度，是衡量消費者對品牌的記憶、了解和識別的程度。品牌首先應具有較高的知名度，其次其品牌的內(nèi)涵、個性等核心信息能夠為消費者熟悉。消費者對某一品牌的認知，主要通過公共宣傳、廣告、實際使用體驗等獲得，消費者對品牌的認知程度，也是品牌對推廣成功與否的體現(xiàn)。藥品為患者提供疾病治療支持，患者最關注的是品牌的質(zhì)量和療效，如果品牌能向消費者傳遞質(zhì)量優(yōu)良、健康安全等信息，將加深消費者對品牌的了解與認知。此外，通過品牌歷史、品牌故事等內(nèi)容的宣傳與介紹，也能提高消費者對品牌的認知度和信任度。對品牌認知度的分析可以借助品牌矩陣來實現(xiàn)。品牌矩陣分為四個維度，其中兩個維度屬于品牌自身層面，包括核心認知和延伸認知；核心認知，是指品牌內(nèi)涵中最獨特、最個性的元素；延伸認知，是指一些雖并非特別關鍵，但也不可忽視的品牌元素；另外兩個維度于屬消費者感知層面，是品牌在消費者心智中會產(chǎn)生兩種類型的共鳴，分別為感性的和理性的。以上兩個維度分別作為矩陣的兩個坐標，即可以得到四象限的矩陣圖。對品牌認知度的測度要對四個象限的內(nèi)容進行綜合的考察，在設置具體指標或進行問卷調(diào)查時，要考慮四個象限所反映的內(nèi)容進行綜合設計。
（三）品牌忠誠度。
品牌忠誠度是指消費者持續(xù)購買和使用同一品牌的意愿，它能夠反映消費者對某個品牌的心理傾向程度。品牌忠誠度一般包含行為忠誠和態(tài)度忠誠兩個層面。行為忠誠是指消費者喜歡特定品牌，因此會付諸實際行動，多次購買此品牌。行為忠誠可能是因為對品牌的偏好，也可能是因為沖動性購買等其他原因。態(tài)度忠誠是指消費者會在情感上長期保持對某一品牌產(chǎn)品的喜好和偏愛，這往往是由于品牌與消費者的價值觀念、生活方式、個性愛好等方面產(chǎn)生某些聯(lián)系，與消費者產(chǎn)生情感上的共鳴。藥品品牌忠誠的建立，最主要是由于醫(yī)生的處方推薦，其次是質(zhì)量、療效、服用便利性等方面給消費者以較好的用藥體驗，在下一次產(chǎn)生用藥需求時，將可能會再次選擇此品牌。對藥品品牌行為忠誠的測量可以通過重復購買率、再購買意向、品牌轉(zhuǎn)移意愿等實現(xiàn)。態(tài)度忠誠的測量則需要通過對價格的敏感程度、對競爭產(chǎn)品的態(tài)度、購物時間的長短來實現(xiàn)。
（四）品牌聯(lián)想。
品牌聯(lián)想是指任何與品牌記憶相聯(lián)結(jié)的事物，是人們對品牌的想法、感受及期望等一連串的集合。品牌聯(lián)想是在對品牌認知的基礎上對品牌產(chǎn)生的在產(chǎn)品性能、生活方式、無形價值、地域、應用、價格等的聯(lián)想。目前對品牌聯(lián)想的研究中，對品牌聯(lián)想的維度有很多種劃分方式，沒有統(tǒng)一的標準。結(jié)合醫(yī)藥產(chǎn)品而言，可主要關注品牌聯(lián)想的數(shù)量、與產(chǎn)品屬性有關的聯(lián)想和與產(chǎn)品屬性無關的聯(lián)想三個方面。
（五）品牌滿意度。
消費者對某品牌從陌生到熟悉，從熟悉到形成品牌忠誠往往是一個遞進的過程，而品牌滿意度則是消費者對品牌評價的最直接的指標。品牌滿意度就是顧客通過對一個品牌產(chǎn)品或服務的可感知效果與對比預期相比較后，所形成的愉悅或失望的狀態(tài)。對藥品品牌滿意度的測量可以分為總體滿意度和屬性滿意度兩個方面。屬性滿意度主要包括對產(chǎn)品質(zhì)量、價格、包裝等方面對品牌滿意度進行具體的測算。
三、消費者視角的醫(yī)藥品牌績效評價指標的應用。
國內(nèi)外學者在進行品牌績效評價時主要使用dirichlet模型、模糊綜合評價法來研究某變量對品牌績效的影響，結(jié)合本文對消費者類指標的分析和研究，為全面反映消費者角度的品牌績效，可嘗試使用模糊綜合評價法對品牌績效進行系統(tǒng)評價。根據(jù)績效指標確定評價的因素集并將指標進行分解和量化，通過調(diào)查問卷的形式實地調(diào)研獲得各指標的數(shù)據(jù)，使用層次分析法和德爾菲法相結(jié)合確定各指標權(quán)重，同時在確定評價集時要注意對各因素進行量化定義，以準確對各量化指標進行分析評價；最后在單因素模糊評價時采用專家打分法來確定其隸屬度以確定模糊矩陣，通過模糊矩陣與因素集的乘積得到多因素模糊評價結(jié)果，由此得到品牌績效的評價結(jié)果。品牌績效評價的難點在于每個品牌都有其獨特的內(nèi)涵和亮點，在實際考核和評價品牌績效時必須充分考慮品牌的特點，全面、客觀地反映品牌建設的成果。
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