全面觀察在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，可以請(qǐng)教他人的意見(jiàn)和建議，不斷完善和優(yōu)化?？偨Y(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
供電營(yíng)業(yè)廳工作心得篇一
在過(guò)去的一段時(shí)間里，我有幸在供電營(yíng)業(yè)廳工作，這段經(jīng)歷對(duì)我個(gè)人、職業(yè)發(fā)展都有重要的影響。在這里，我想分享一些我的心得體會(huì)。
首先，我對(duì)供電營(yíng)業(yè)廳的工作有了深入的了解。我明白了電力供應(yīng)是如何影響人們生活、工作、學(xué)習(xí)的。無(wú)論是空調(diào)、電視，還是電腦、手機(jī)，都離不開(kāi)電力支持。因此，我們營(yíng)業(yè)廳的工作直接關(guān)系到每個(gè)人的日常生活。
在工作中，我學(xué)會(huì)了如何處理各種問(wèn)題。無(wú)論是解答客戶(hù)疑問(wèn)，還是幫助客戶(hù)填寫(xiě)申請(qǐng)表格，我都一一應(yīng)對(duì)。我的工作效率和專(zhuān)業(yè)度都得到了提高。我明白了，只有耐心、細(xì)心的服務(wù)，才能贏得客戶(hù)的信任和滿意。
此外，我也體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。在我們的團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人都有自己的專(zhuān)長(zhǎng)，我學(xué)習(xí)到了如何發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，與他人協(xié)作，共同解決問(wèn)題。這讓我明白了，團(tuán)隊(duì)協(xié)作可以讓我們更好地處理復(fù)雜的工作情況。
在供電營(yíng)業(yè)廳工作，讓我深刻地感受到了職業(yè)責(zé)任的重要性。我們必須時(shí)刻保持職業(yè)操守，保證電力的安全、穩(wěn)定供應(yīng)。這需要我們保持警惕，不斷學(xué)習(xí)，提高我們的專(zhuān)業(yè)技能。
總的來(lái)說(shuō)，我在供電營(yíng)業(yè)廳的工作經(jīng)歷讓我更深入地了解了電力供應(yīng)的重要性，提高了我的工作效率和專(zhuān)業(yè)度，并讓我體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量。我將會(huì)繼續(xù)努力，以更好的服務(wù)回饋每一位客戶(hù)。
供電營(yíng)業(yè)廳工作心得篇二
在電力行業(yè)，供電營(yíng)業(yè)廳起著至關(guān)重要的作用。作為一個(gè)在供電營(yíng)業(yè)廳工作了一年的員工，我對(duì)此深有感觸。本文將分享我在工作中的一些心得和體驗(yàn)。
在供電營(yíng)業(yè)廳工作的這一年里，我深刻地認(rèn)識(shí)到了電力在人們生活中的重要性。每一次的客戶(hù)交流都讓我感受到電力對(duì)人們生活的影響。無(wú)論是家庭用電，還是商業(yè)用電，電力都扮演著不可或缺的角色。
在工作中，我最大的挑戰(zhàn)是如何有效地處理各種復(fù)雜的客戶(hù)需求。有些客戶(hù)對(duì)電力的需求非常高，而有些客戶(hù)則對(duì)電力的質(zhì)量要求非常嚴(yán)格。這就需要我具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和良好的溝通技巧，才能滿足客戶(hù)的需求。
在解決客戶(hù)問(wèn)題時(shí)，我發(fā)現(xiàn)供電營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量與客戶(hù)滿意度之間有著密切的聯(lián)系。為了提高服務(wù)質(zhì)量，我建議在供電營(yíng)業(yè)廳中引入客戶(hù)滿意度調(diào)查，以便更好地了解客戶(hù)的需求和期望，從而提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在供電營(yíng)業(yè)廳工作的一年里，我不僅學(xué)會(huì)了如何處理各種電力問(wèn)題，還提高了自己的溝通能力和解決問(wèn)題的能力。我深刻地認(rèn)識(shí)到，只有不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，才能更好地服務(wù)于客戶(hù)。同時(shí)，我也希望供電營(yíng)業(yè)廳能夠不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
供電營(yíng)業(yè)廳工作心得篇三
在過(guò)去的幾個(gè)月里，我有幸在供電營(yíng)業(yè)廳工作，這段經(jīng)歷讓我深刻理解了服務(wù)行業(yè)的本質(zhì)，也讓我明白了技術(shù)技能之外，作為員工的責(zé)任和使命。在這里，我將分享一些我在工作中的心得體會(huì)。
首先，服務(wù)對(duì)象的多樣性是我最大的挑戰(zhàn)。無(wú)論是電力用戶(hù)，還是內(nèi)部同事，他們的問(wèn)題和需求都是我努力解決的目標(biāo)。為了更好地滿足他們的需求，我不斷學(xué)習(xí)并提升自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，以便能夠快速準(zhǔn)確地解答他們的問(wèn)題。此外，耐心和細(xì)心也是必不可少的，因?yàn)槊恳粋€(gè)問(wèn)題都可能影響他們的生活和生產(chǎn)。
其次，團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在供電營(yíng)業(yè)廳，我們每天都需要與各個(gè)部門(mén)的同事協(xié)同工作，解決問(wèn)題。我學(xué)會(huì)了如何更好地與他們溝通，理解他們的需求，同時(shí)也將我的工作經(jīng)驗(yàn)和想法分享給他們。這種互幫互助的團(tuán)隊(duì)文化讓我更加深入地理解了團(tuán)隊(duì)合作的價(jià)值。
另外，我也意識(shí)到供電營(yíng)業(yè)廳的日常工作既瑣碎又繁重，但正是這些日常任務(wù)構(gòu)成了我們的日常運(yùn)營(yíng)。我學(xué)會(huì)了在壓力下保持冷靜，合理安排時(shí)間，以高效的方式處理各種任務(wù)。我明白了每一項(xiàng)工作的重要性，因?yàn)樗鼈兌际菫榱藵M足用戶(hù)的需求，保障電力的穩(wěn)定供應(yīng)。
最后，我對(duì)電力技術(shù)有了更深入的理解。盡管我在電力行業(yè)工作多年，但在供電營(yíng)業(yè)廳，我遇到了各種各樣的問(wèn)題，如設(shè)備故障排除，系統(tǒng)調(diào)試等。通過(guò)解決這些問(wèn)題，我對(duì)電力技術(shù)有了更深的理解，也更加珍視這份工作。
總的來(lái)說(shuō)，我在供電營(yíng)業(yè)廳的工作經(jīng)歷讓我更加珍視我所從事的工作，也讓我更加明白服務(wù)行業(yè)的艱辛與喜悅。我相信，我將帶著這份寶貴的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)為電力用戶(hù)和公司做出更大的貢獻(xiàn)。
供電營(yíng)業(yè)廳工作心得篇四
供電營(yíng)業(yè)廳是電力公司和客戶(hù)之間溝通的重要平臺(tái)，作為營(yíng)業(yè)員，需要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)意識(shí)。在營(yíng)業(yè)廳工作期間，我深刻認(rèn)識(shí)到了自身的不足，也積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，今天我就來(lái)分享一下自己的工作心得體會(huì)。
第二段：加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的重要性。
在供電營(yíng)業(yè)廳工作，與客戶(hù)面對(duì)面進(jìn)行溝通和服務(wù)是不可避免的，因此我們需要充分掌握電力行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，從而更好地解答客戶(hù)的疑問(wèn)和需求。我在工作中發(fā)現(xiàn)，很多客戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳來(lái)咨詢(xún)的問(wèn)題都很基礎(chǔ)，但這并不意味著答案簡(jiǎn)單，要想回答這些問(wèn)題，需要我們了解公司業(yè)務(wù)和政策，掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和政策變化，這樣才能滿足客戶(hù)的需求。
第三段：注重語(yǔ)言和服務(wù)態(tài)度的改進(jìn)。
在營(yíng)業(yè)廳工作，除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，服務(wù)態(tài)度和語(yǔ)言表達(dá)也非常重要。我們應(yīng)該采取積極主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度，在客戶(hù)需要幫助的時(shí)候主動(dòng)上前幫助；同時(shí)，我們需要關(guān)注自身形象的維護(hù)，例如注意儀表，注重禮貌用語(yǔ)等等，這些細(xì)節(jié)也會(huì)對(duì)客戶(hù)留下深刻印象。
第四段：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí)。
供電營(yíng)業(yè)廳是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人需要承擔(dān)自己的工作，也需要協(xié)同合作完成一些任務(wù)。在工作中，我們應(yīng)該強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，積極溝通和協(xié)調(diào)，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。同時(shí)，互相學(xué)習(xí)和交流也很重要，從他人的經(jīng)驗(yàn)中汲取營(yíng)養(yǎng)，共同成長(zhǎng)。
第五段：總結(jié)。
活到老，學(xué)到老，營(yíng)業(yè)員的工作也是如此。在工作中，我們應(yīng)該不斷提升自己的綜合素質(zhì)和能力，注重專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累和發(fā)展，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和工作態(tài)度，同時(shí)也要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和交流，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力和工作水平。我相信只要我們持之以恒，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)取，一定能在供電營(yíng)業(yè)廳工作中成為優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員。
供電營(yíng)業(yè)廳工作心得篇五
以下是一份供電營(yíng)業(yè)廳工作心得樣本，供您參考：
工作心得
我有幸在過(guò)去的兩年里在供電營(yíng)業(yè)廳工作，這段經(jīng)歷賦予我深入了解客戶(hù)的需求，同時(shí)也讓我學(xué)會(huì)了如何處理各種情況。這份工作不僅需要處理日常的客戶(hù)查詢(xún)和開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)，還需要解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題，甚至需要引導(dǎo)他們使用新的服務(wù)方式。
在營(yíng)業(yè)廳工作，我最大的收獲是對(duì)待工作的熱情和耐心。我了解到，只有以誠(chéng)摯的態(tài)度對(duì)待每一位客戶(hù)，才能贏得他們的信任。此外，我也學(xué)會(huì)了有效溝通，這不僅包括清晰地表達(dá)服務(wù)內(nèi)容和步驟，還包括如何理解和回應(yīng)客戶(hù)的反饋。
在處理突發(fā)情況時(shí)，我學(xué)會(huì)了如何保持冷靜，并快速做出決策。我意識(shí)到，在這種情況下，清晰、簡(jiǎn)潔的溝通，以及對(duì)問(wèn)題的快速解決能力，都能有效地滿足客戶(hù)的需求。
在供電營(yíng)業(yè)廳工作的經(jīng)歷也讓我更加理解團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。我學(xué)會(huì)了如何有效地與同事溝通，以實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。同時(shí)，我也明白了，為了滿足客戶(hù)的需求，我們需要時(shí)刻保持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通，并定期進(jìn)行反思和改進(jìn)。
總的來(lái)說(shuō)，這份工作使我有機(jī)會(huì)提升我的人際交往技巧，同時(shí)也讓我對(duì)服務(wù)有了更深的理解。我深刻地體會(huì)到，作為供電營(yíng)業(yè)廳的員工，我們需要始終關(guān)注客戶(hù)的需求，以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
未來(lái)，我希望繼續(xù)提升我的專(zhuān)業(yè)技能，更好地服務(wù)我們的客戶(hù)。我相信，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提高，我們才能更好地滿足客戶(hù)的需求，為我們的公司贏得更多的尊重和信任。
供電營(yíng)業(yè)廳工作心得篇六
在現(xiàn)代社會(huì)中，電力供應(yīng)已經(jīng)成為人們生活和工作中必不可少的一部分。為了更好地服務(wù)廣大用戶(hù)，電力公司的供電營(yíng)業(yè)廳也是必須要發(fā)揮大作用的地方。其實(shí)，供電營(yíng)業(yè)廳的工作是非常具有挑戰(zhàn)的，需要我們有一定的技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在這里，我要分享我工作的心得和體會(huì)。
首先，我要說(shuō)的是營(yíng)業(yè)廳工作面臨的一些困難。作為一個(gè)保持穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量和效率的電力營(yíng)業(yè)廳工作人員，我們要在確保電力供應(yīng)不間斷的情況下，還要處理用戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)，問(wèn)題投訴，以及相關(guān)的資費(fèi)計(jì)算等方面的工作。這些工作會(huì)占用很多時(shí)間和精力，需要我們特別注重細(xì)節(jié)并依靠高效的方法和優(yōu)秀的能力來(lái)處理這些事情。
三、營(yíng)業(yè)廳工作的技能要求。
要成為一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)廳工作人員，我們需要具備一些必要的技能。首先，我們需要良好的溝通和服務(wù)意識(shí)。對(duì)于用戶(hù)的問(wèn)題和質(zhì)疑，我們需要聽(tīng)取和解決。其次，我們需要掌握基本的電力和項(xiàng)目知識(shí)。對(duì)于用戶(hù)的特定問(wèn)題，我們需要給予專(zhuān)業(yè)的解答。此外，我們還需要掌握操作技巧，快速而準(zhǔn)確地處理各種業(yè)務(wù)操作。
在我的工作中，我積累了很多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。其中最重要的一點(diǎn)是，我們需要理解并尊重用戶(hù)的不同需求和訴求。當(dāng)用戶(hù)投訴時(shí)，我們需要鎮(zhèn)定并且專(zhuān)業(yè)的處理問(wèn)題，耐心和理性地回答用戶(hù)提出的問(wèn)題，有效的解決用戶(hù)的不滿和困難。另外，我們還需要以用戶(hù)為中心，從客戶(hù)的角度出發(fā)，為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最后，我想說(shuō)的是，在未來(lái)，我希望作為一名更優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)廳工作人員，全面提升我的能力和技能。我將積極參加相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。同時(shí)，我也會(huì)注重自己的團(tuán)隊(duì)和公司的發(fā)展和前進(jìn)，通過(guò)合作并與團(tuán)隊(duì)緊密合作，全力以赴為公司帶來(lái)更大的發(fā)展和價(jià)值。
結(jié)尾：
總之，作為一名供電營(yíng)業(yè)廳工作人員，我們要面對(duì)種種挑戰(zhàn)，相信自己的能力，認(rèn)真處理各種工作。在工作中，我們需要不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，不斷努力為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提升自己，才能更好地完成工作，成為一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)廳工作人員。
供電營(yíng)業(yè)廳工作心得篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專(zhuān)家：
你們好！歡迎光臨**供電所檢查、指導(dǎo)工作，我是客戶(hù)代表**。下面請(qǐng)?jiān)试S我向大家簡(jiǎn)要介紹本所的基本情況。
**供電所隸屬于**省電力公司**電業(yè)局**供電局，是營(yíng)配合一基層供電服務(wù)窗口，主要擔(dān)負(fù)**市**鎮(zhèn)的供電任務(wù)，供電面積：**平方公里，供電人口**萬(wàn)，營(yíng)業(yè)戶(hù)數(shù)**戶(hù)，**年全年售電量**萬(wàn)千瓦時(shí)。
按照**省電力公司農(nóng)電管理專(zhuān)業(yè)化改革的要求，**供電所實(shí)行了營(yíng)配分開(kāi)、抄收分離的專(zhuān)業(yè)化管理模式，全所現(xiàn)有職工**人，其中管理人員**人，營(yíng)銷(xiāo)組電工**人，運(yùn)維組電工**人，業(yè)務(wù)受理人員**人，電費(fèi)收費(fèi)人員**人。
在今后的工作中，我們將繼續(xù)全面履行服務(wù)承諾，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代供電企業(yè)和促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)而不懈努力！
謝謝?。ㄎ⑿瞎?。
供電營(yíng)業(yè)廳工作心得篇八
部分基層同志認(rèn)為，電業(yè)是壟斷行業(yè)，電力產(chǎn)品不愁銷(xiāo)售市場(chǎng)，不用講什么優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這是極其錯(cuò)誤和可怕的認(rèn)識(shí)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是集團(tuán)公司的根本宗旨，既體現(xiàn)了行業(yè)屬性，又界定了企業(yè)發(fā)展之本、立業(yè)之本。如果沒(méi)有用電客戶(hù)，就沒(méi)有供電企業(yè)的生存，用電客戶(hù)是供電企業(yè)名副其實(shí)的“上帝”。而且，供電企業(yè)的建設(shè)是和它的服務(wù)對(duì)象緊密相連的。用電客戶(hù)需要供電企業(yè)提供的`電力產(chǎn)品越多，對(duì)供電企業(yè)的要求越多，就能更多的促進(jìn)供電企業(yè)自身的建設(shè)，供電企業(yè)的建設(shè)速度就越快；外部環(huán)境對(duì)供電企業(yè)的要求越高，供電企業(yè)的壓力越大，就越能促進(jìn)供電企業(yè)自身的強(qiáng)化，規(guī)范自身的管理和行為規(guī)范，促使供電企業(yè)進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。這樣才能形成優(yōu)質(zhì)的良性循環(huán)，不斷提升供電企業(yè)的對(duì)外形象和社會(huì)地位。
建立健全農(nóng)村供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各級(jí)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，從上到下，層層落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任制，并納入各級(jí)的年度責(zé)任目標(biāo)考核；建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，除嚴(yán)格按集團(tuán)公司制定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行外，還要結(jié)合本單位實(shí)際制定農(nóng)村供電所示范窗口標(biāo)準(zhǔn)、各級(jí)各崗位人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程辦事標(biāo)準(zhǔn)等。
在農(nóng)網(wǎng)改造與建設(shè)過(guò)程中，配電線路狀況差、農(nóng)改資金不足等致使設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)偏低、改造不徹底，從而影響農(nóng)村電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。即便由此引發(fā)用電客戶(hù)投訴，在基層供電所“誠(chéng)信、質(zhì)優(yōu)、高效、規(guī)范”的服務(wù)下，也一定會(huì)得到客戶(hù)的充分理解和支持。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)生存發(fā)展的基石。集團(tuán)公司組建伊始，就將企業(yè)定位為服務(wù)型企業(yè)，以為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)為宗旨，以為廣大用電客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為己任，我們基層的農(nóng)村供電工作，更應(yīng)該是這種服務(wù)精神的具體體現(xiàn)。作為企業(yè)的一員，我們都應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重要性、長(zhǎng)期性、艱巨性和緊迫性，努力踐行“點(diǎn)亮生活，服務(wù)萬(wàn)家”的諾言。
供電營(yíng)業(yè)廳工作心得篇九
客戶(hù)因用電需要，初次向供電企業(yè)申請(qǐng)報(bào)裝用電的情況。2增容用電。
指用電客戶(hù)為短期用電所需容量向供電企業(yè)申請(qǐng)用電的情況。4變更用電。
指除新裝用電、增容用電、變更用電以外的業(yè)務(wù)。6雙電源。
由不同的變電站或同一變電站的不同主變，不同母線引出的電源。7多電源。
由多路出線回路供電，且各電源之間無(wú)聯(lián)絡(luò)。8三公開(kāi)。
指班組內(nèi)部考勤、考核、分配公開(kāi)。9客戶(hù)事故。
客戶(hù)影響系統(tǒng)事故。
涉及搶險(xiǎn)救災(zāi)、突發(fā)事件等需緊急供電的用電單位及個(gè)人。重點(diǎn)項(xiàng)目。
客戶(hù)服務(wù)中心“一口對(duì)外”，是指以客戶(hù)為中心，以客戶(hù)服務(wù)中心為龍頭，遵循內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)的原則，整合營(yíng)銷(xiāo)、調(diào)度、生產(chǎn)、計(jì)劃等服務(wù)資源，集咨詢(xún)查詢(xún)、日常營(yíng)業(yè)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、故障搶修、投訴舉報(bào)為一體的方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)體系，統(tǒng)一受理、答復(fù)客戶(hù)各項(xiàng)用電業(yè)務(wù)和需求，收取電費(fèi)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)費(fèi)用，提供“一站式”服務(wù)，確保客戶(hù)服務(wù)工作規(guī)范高效。
客戶(hù)服務(wù)中心是“一口對(duì)外”的執(zhí)行單位。“一站式”服務(wù)。
是班組所有基礎(chǔ)管理資料盒的編碼、名稱(chēng)及所在資料柜編碼的匯總目錄。
是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行診斷、分析、研究后，繪制新的人與物，人與場(chǎng)所，物與場(chǎng)所的相互關(guān)系的定置管理平面圖。
一、內(nèi)容預(yù)覽。
班組基礎(chǔ)管理1基礎(chǔ)資料管理基礎(chǔ)資料分類(lèi)。
班組建設(shè)資料至少包括以下內(nèi)容：教育培訓(xùn)；
供電營(yíng)業(yè)廳工作心得篇十
歲月如歌，時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼已是一年有余，回首往昔歲月，或喜或憂或感慨，有著太多的回味與感動(dòng)。
記得剛上班時(shí)，那是我第一次踏足xx，雖然環(huán)境蕭索，但是我的內(nèi)心卻是無(wú)比的激動(dòng)，對(duì)單位的工作充滿了好奇，想著以后的工作會(huì)是一種什么樣的，懷著滿滿的自信和期待，我背上行囊步入了單位，想著終于可以上班工作了，同時(shí)心中也在默默規(guī)劃著我的職業(yè)生涯，收拾完?yáng)|西，便坐上火車(chē)趕往被分配工作的地方。
經(jīng)過(guò)一夜的旅程，我終于趕到了上班的地方，然而下火車(chē)的一瞬間，我卻感到了無(wú)比的失落，因?yàn)檠鼐€的.班組并不像我想象中的那樣環(huán)境優(yōu)雅，熱鬧繁華，而是環(huán)境枯燥，整個(gè)班組都是建在一片一望無(wú)際的隔壁灘上，周?chē)裁炊紱](méi)有，甚至是象征綠色的樹(shù)也絲毫沒(méi)有蹤影，只有數(shù)不盡的外表枯黃的駱駝草，這一刻，我的內(nèi)心是凄涼的，心中規(guī)劃好的職業(yè)生涯也隨之煙消云散，我在想著，今后我的工作、生活該怎樣去過(guò)，面對(duì)班組老職工的熱情接待，我憂心忡忡，心中已是后悔之極，面上卻也只能強(qiáng)顏歡笑，那一夜，我輾轉(zhuǎn)反側(cè)，徹夜未眠，想著是否要辭職，辭職以后又要干什么，經(jīng)過(guò)內(nèi)心反復(fù)的掙扎，我還是決定接受現(xiàn)實(shí)，好好工作，畢竟路是自己選的，再苦再累也要堅(jiān)持，而且曾有人說(shuō)過(guò)，“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”，就這樣，我下定了決心，并重拾了理想。
剛開(kāi)始的時(shí)候，由于是新職人員，沒(méi)有絲毫的工作經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)是“菜鳥(niǎo)”一個(gè)，學(xué)校學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也僅僅只能“紙上談兵”，工作起來(lái)兩眼一抹黑，經(jīng)常手忙腳亂，出錯(cuò)連連，內(nèi)心受到了很大的打擊，然而，給我分配的師傅，卻絲毫沒(méi)有責(zé)怪我的意思，而是經(jīng)常會(huì)語(yǔ)重心長(zhǎng)的給我說(shuō)，“別著急，慢慢來(lái)，新入職的人員是這樣的，別沮喪，時(shí)間長(zhǎng)了就都會(huì)的”，每每聽(tīng)到師傅這樣說(shuō)，我都很是感動(dòng)，內(nèi)心的焦躁也會(huì)漸漸的消散，師傅告訴我，現(xiàn)在只是實(shí)際培訓(xùn)，出點(diǎn)錯(cuò)都可以理解，只要及時(shí)改正就行，多吸取教訓(xùn)，多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，就會(huì)越干越好的，但是入職培訓(xùn)結(jié)束后，到了現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際作業(yè)，就不能再出錯(cuò)，因?yàn)?，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)關(guān)乎的是整個(gè)作業(yè)組成員的人身安全，一定要時(shí)刻的注意。對(duì)此，我默默地將師傅的話牢牢地記在了心中，也暗暗的下定決心，一定要學(xué)好，不給師傅丟臉，日子一天天總是過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼間3個(gè)月的新職培訓(xùn)時(shí)間就悄悄的溜走了，在師傅的傾囊相授中，我學(xué)到了很多的東西，工作經(jīng)驗(yàn)也有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，師傅經(jīng)常會(huì)夸贊我，學(xué)習(xí)認(rèn)真，工作仔細(xì)，我也很是欣慰，總算是沒(méi)有給師傅丟臉，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷地進(jìn)步，爭(zhēng)取越干越好的。
班組雖說(shuō)環(huán)境凄涼，但是大家的內(nèi)心卻是無(wú)比的炙熱，經(jīng)常會(huì)團(tuán)結(jié)在一起，互幫互助，每日除了工作，閑暇時(shí)間的生活也是無(wú)比的豐富，樓道中經(jīng)常會(huì)充滿著大家的歡聲笑語(yǔ)，一片和諧熱鬧，漸漸的，我喜歡上了班組，喜歡上了這里的每一天，這里的每個(gè)人，每件事都讓我倍感溫暖，有種家的味道，我非常慶幸自己當(dāng)初下的決定，是如此的正確，我相信，在這里我會(huì)變得越來(lái)越好，不斷地進(jìn)步。
就是這樣，在不知不覺(jué)中，我已度過(guò)了一年有余，我堅(jiān)信，在這里我會(huì)越干越好，我的理想也終究會(huì)達(dá)到，對(duì)此，我會(huì)繼續(xù)的努力，不斷地進(jìn)步，更上一層樓的！
供電營(yíng)業(yè)廳工作心得篇十一
時(shí)光如梭，當(dāng)我意氣奮發(fā)地跨入二十一世紀(jì)的時(shí)候，不知不覺(jué)中參加工作已滿十五個(gè)年頭?；厥走@些年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵?，F(xiàn)將這些年的主要工作總結(jié)如下：
一個(gè)人的信念是人的世界觀在奮斗目標(biāo)方面的集中反映，共產(chǎn)主義信念是我一生執(zhí)著的追求目標(biāo)和持久的精神激勵(lì)力量。我把政治上追求與現(xiàn)實(shí)中工作結(jié)合起來(lái)，我把為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念從樸素、直觀認(rèn)識(shí)在學(xué)習(xí)、工作中日益上升到自覺(jué)、理性的高度，從感性認(rèn)識(shí)上升到了理性認(rèn)識(shí)。在工作中我煥發(fā)出了高度的積極性和創(chuàng)造性，腳踏實(shí)地、艱苦創(chuàng)業(yè)，捍衛(wèi)自己的信仰和共產(chǎn)主義事業(yè)，努力完成黨交給我的各項(xiàng)任務(wù)。年月我光榮地加入了共產(chǎn)黨，把理論聯(lián)系實(shí)際，積極投身于建設(shè)有特色社會(huì)主義的實(shí)踐中去。既胸懷共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大目標(biāo)，又腳踏實(shí)地做好本職工作，把理想與現(xiàn)實(shí)統(tǒng)一起來(lái)，在改造客觀世界的實(shí)踐中自覺(jué)地改造主觀世界。在社會(huì)實(shí)踐中正視現(xiàn)實(shí)、冷靜分析、吸取教訓(xùn)、振作精神，自覺(jué)地、勇敢地經(jīng)受鍛煉與考驗(yàn)。因?yàn)槲矣辛耸冀K不渝的政治信念，堅(jiān)定不移的政治立場(chǎng)，所以，我才能在實(shí)際工作中保持銳意改革，勇于進(jìn)取的革命氣概，保持鍥而不舍、頑強(qiáng)奮斗、拼搏到底的作風(fēng)，保持我樂(lè)于奉獻(xiàn)、不怕?tīng)奚⑷娜鉃槿嗣穹?wù)的精神。我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起、從現(xiàn)在做起、從身邊的小事做起并持之以恒。偉大寓于平凡。我在本職工作中盡心盡力、孜孜不倦地做出成績(jī)。鼓實(shí)勁、察實(shí)情、說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效。我不斷提高自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，努力精通本職的業(yè)務(wù)知識(shí)，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實(shí)地的做好本職工作。把遠(yuǎn)大目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)努力結(jié)合起來(lái)，把為人民謀利益的決心同過(guò)硬的本領(lǐng)有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)、把為人民謀利益的熱情同實(shí)事求是的態(tài)度有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)、把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)。把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作統(tǒng)一起來(lái)。我在實(shí)踐中為群眾辦實(shí)事，把著眼點(diǎn)放在本職崗位和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)上。
在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲。所以我一直在努力。不斷的努力學(xué)習(xí)、不斷的努力工作。年我參加了xx電力大學(xué)高等函授的學(xué)習(xí)，用六年的時(shí)間，以?xún)?yōu)異的學(xué)業(yè)取得了大學(xué)本科畢業(yè)證書(shū)；年我又參加了首都師范大學(xué)《計(jì)算機(jī)應(yīng)用》專(zhuān)業(yè)二學(xué)歷的學(xué)習(xí)；年月我又順利地通過(guò)了美國(guó)xx公司的《xx——網(wǎng)絡(luò)管理師》的認(rèn)證考試。幾年間，我先后于年月參加了北京電力管理干部學(xué)院舉辦的《大機(jī)組安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行新技術(shù)》研討培訓(xùn)班；xx年元月xx年月參加人民大學(xué)、企業(yè)管理培訓(xùn)中心舉辦的《深化企業(yè)改革，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理》學(xué)習(xí)班；年先后二次參加省局組織xx學(xué)習(xí)研討班；年還參加省電力培訓(xùn)中心組織的xx學(xué)習(xí)班。這些知識(shí)的獲取和積累為我在實(shí)際工作發(fā)揮更大的作用奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
xx年xx月受省電力局局辦公室之委托，為全局辦公室系統(tǒng)編寫(xiě)了文秘類(lèi)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)教材，該書(shū)主要包括計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)、文字處理軟件的使用、公文處理軟件的使用、xx(事務(wù)管理軟件的使用。由于該書(shū)通俗易懂，實(shí)用方便，受到各單位辦公室秘書(shū)們的一致好評(píng)，在各單位得到廣泛使用，作為首選的基礎(chǔ)培訓(xùn)教材。
xx年xx月參加電力局青工入軌考試的命題工作，高質(zhì)量地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的工作，受局領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)。
xx年下半年全省電力系統(tǒng)試行社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)制度，我在較短的時(shí)間里便開(kāi)發(fā)出了《醫(yī)療保險(xiǎn)運(yùn)作程序》，年初我又用foxxpro語(yǔ)言專(zhuān)為電力公司社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理局實(shí)施醫(yī)療統(tǒng)籌管理新辦法而編寫(xiě)了《電力公司醫(yī)療保險(xiǎn)運(yùn)作系統(tǒng)》。它是在類(lèi)windows的窗口圖形界面菜單下引導(dǎo)的各種操作。具有用戶(hù)界面友好、數(shù)據(jù)處理功能強(qiáng)、運(yùn)行速度快、無(wú)須專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、易操作、易掌握等特點(diǎn)。由于它非常適合基層單位衛(wèi)生所門(mén)診收費(fèi)使用，年初在全省電力系統(tǒng)各單位推廣使用，取得了良好地社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
xx年全省電力系統(tǒng)住房制度改革的逐漸深化，深化住房制度改革是當(dāng)時(shí)一項(xiàng)非常重要的工作，出售公有住房和提高公有住房的租金是深化住房制度改革的一項(xiàng)主要內(nèi)容。它關(guān)系到每個(gè)職工的切身利益，也是一項(xiàng)政策性非常強(qiáng)又非常復(fù)雜的工作。由于住房制度改革工作中公有住房?jī)r(jià)格計(jì)算及管理，靠手工管理，投入人力多，信息統(tǒng)計(jì)耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，工作效率低，同時(shí)在工作中許多政策不易把握、數(shù)據(jù)容易混淆，難以適應(yīng)改革工作的需要，房改問(wèn)題是當(dāng)時(shí)職工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，也是各單位工作的難點(diǎn)問(wèn)題之一。年我在省局住房制度改革辦公室的支持下，開(kāi)發(fā)了《公有住房?jī)r(jià)格計(jì)算及管理系統(tǒng)》成功地解決了這一工作中的難題，大大減輕了工作人員負(fù)擔(dān)，避免了工作中的失誤，為深化住房制度改革創(chuàng)造了條件。由于該系統(tǒng)設(shè)計(jì)合理，適應(yīng)性強(qiáng)、通用性廣，在全局電力系統(tǒng)的所有企、事業(yè)單位進(jìn)行了推廣應(yīng)用。該系統(tǒng)準(zhǔn)確地檢索信息，科學(xué)、合理的計(jì)算與分析，節(jié)省了大量的人力、物力和時(shí)間，加快了全省電力系統(tǒng)各單位公有住房制度改革的步伐。由于該系統(tǒng)可隨時(shí)為決策者提供信息咨詢(xún)、數(shù)據(jù)分析，滿足了公有住房管理上的各種需要；避免了以往的管理人員對(duì)住房情況“有了解但不全面、有分析但不確切、有估計(jì)但不確定”，使各企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作得到加強(qiáng)和提高。取得了巨大的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。為此我獲得了年度電力公司的企業(yè)管理二等獎(jiǎng)。
xx年xx月受省電力公司教育處的委托，為電力系統(tǒng)子弟學(xué)校編寫(xiě)了《中小學(xué)計(jì)算機(jī)教學(xué)大綱》，作為責(zé)任編輯和主要技術(shù)負(fù)責(zé)人圓滿地完成組織上交給的工作，現(xiàn)該大綱已作為電力系統(tǒng)子弟學(xué)校中小學(xué)計(jì)算機(jī)教育的綱領(lǐng)指導(dǎo)文件。
xx年在熱電廠企業(yè)檔案創(chuàng)國(guó)家二級(jí)管理目標(biāo)的工作中，由于本人積極工作和突出表現(xiàn)，為我廠實(shí)現(xiàn)國(guó)家二級(jí)檔案管理的目標(biāo)做出了突出貢獻(xiàn)，被國(guó)家檔案局表彰為先進(jìn)工作者。
幾年來(lái)，雖然我在不同的崗位都作了一些工作，也取得一些小小成績(jī)，但相對(duì)于黨和組織對(duì)我的重托和期望，還相差甚遠(yuǎn)。拓寬思路，深化細(xì)化本職工作，使xx系統(tǒng)逐步成為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的輔助決策系統(tǒng)，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
供電營(yíng)業(yè)廳工作心得篇十二
感覺(jué)還是挺充實(shí)、挺快樂(lè)的，公司應(yīng)該多組織這種玩索而有得的活動(dòng)。炎炎烈日下，我們不怕似火的驕陽(yáng)，哼著小曲，2個(gè)小時(shí)的車(chē)程絲毫沒(méi)感覺(jué)到疲憊。來(lái)到了祁陽(yáng)移動(dòng)通信，吸取祁陽(yáng)移動(dòng)的精華。一下車(chē)就有公司領(lǐng)導(dǎo)引見(jiàn)我們到會(huì)議室，里面準(zhǔn)備了豐富的水果及茶水，惹得我口水直下三千尺。別急!還是先等領(lǐng)導(dǎo)們都進(jìn)來(lái)了，發(fā)話了，再動(dòng)手。不一會(huì)兒，祁陽(yáng)老總來(lái)了，一進(jìn)門(mén)就笑臉相迎，樂(lè)呵呵的請(qǐng)我們喝茶吃點(diǎn)心。緊接著一翻歡迎詞及在場(chǎng)迎接人員的介紹，在場(chǎng)迎接我們的是各部門(mén)主管，感覺(jué)挺熱情的。于是吃著水果不亦樂(lè)乎的聊了一些工作上的事。留了影，各部門(mén)主管領(lǐng)著各部門(mén)人員去工作的地方。
我跟著客戶(hù)中心的主管來(lái)到他們的大廳。走進(jìn)大廳，第一反應(yīng)就是，整體感覺(jué)還不錯(cuò)。廳挺大的，設(shè)備很齊全，環(huán)境舒適，服務(wù)人員看上去也挺漂亮，挺熱情的。給我印象深刻的是他們的資費(fèi)導(dǎo)購(gòu)圖架上放了當(dāng)日新入網(wǎng)可選的手機(jī)號(hào)碼及入網(wǎng)價(jià)格，這樣客戶(hù)來(lái)辦理入網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí)，導(dǎo)辦員為其介紹完資費(fèi)后，看中哪個(gè)號(hào)碼，直接取下就可以去前臺(tái)辦理開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)了。既方便了客戶(hù)選號(hào)，又節(jié)省了前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員為客戶(hù)介紹說(shuō)明的時(shí)間。值得我們借鑒。
穿越他們的vip室，里面有vip休息區(qū)，有一些雜志供vip客戶(hù)閱讀，還有漂亮＿＿的vip業(yè)務(wù)員為vip客戶(hù)解答及辦理業(yè)務(wù)。不但為vip客戶(hù)解決了業(yè)務(wù)高鋒排隊(duì)等候的煩惱，還讓vip客戶(hù)享受到了身份尊貴的殊榮。我們廳也該申請(qǐng)開(kāi)個(gè)vip室，讓我們雙牌移動(dòng)的vip客戶(hù)也感受到他們的vip身份，享受到他們的vip待遇。
由于時(shí)間有限，下樓時(shí)，祁陽(yáng)老總有吩咐，11：50到＿＿場(chǎng)＿＿，一起坐公司車(chē)去酒店吃飯。所以不得不按老總吩咐行事。熱情周到的老總把我們安排在當(dāng)?shù)刈詈玫木频曩F賓樓。用完餐，下午，組織大家到金洞漂流。
滴首先，還是整體的訴說(shuō)一下這次漂流的大概吧一開(kāi)始，頂著太陽(yáng)來(lái)到漂流源頭，最后，夕陽(yáng)西下就離開(kāi)漂流盡頭，來(lái)也匆匆，去也匆匆，揮揮衣袖，不帶走一片云＿＿，只帶走只帶走祁陽(yáng)移動(dòng)的熱情款待以及＿＿移動(dòng)員工凝聚在一起的光和熱。
移動(dòng)給了我們一片嶄新的天地，我們?cè)跄懿灰愿语枬M的熱情投入到工作中去?爭(zhēng)取以更大的成績(jī)回報(bào)公司的培養(yǎng)。
供電營(yíng)業(yè)廳工作心得篇十三
隨著電力體制改革的不斷深入，改制后的縣級(jí)供電企業(yè)改革與發(fā)展任重而道遠(yuǎn)?？h級(jí)供電企業(yè)要打造“責(zé)任電網(wǎng)、和諧電網(wǎng)”的良好形象，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)又快又好的發(fā)展，而員工的教育培訓(xùn)工作是要服務(wù)于供電企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)供的發(fā)展提供人才支持和智力保證的根本。加強(qiáng)對(duì)電力員工的教育培訓(xùn)，不斷提高員工的理論知識(shí)水平和實(shí)際動(dòng)手操作能力，培養(yǎng)一支思想素質(zhì)高、技術(shù)嫻熟的學(xué)習(xí)型和知識(shí)型員工隊(duì)伍，構(gòu)建一個(gè)和諧的學(xué)習(xí)型企業(yè)，以達(dá)到全面提升企業(yè)管理水平，更好地為建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)服好務(wù)、供好電，主動(dòng)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任的目的，這也是縣級(jí)供電企業(yè)創(chuàng)建“和諧電網(wǎng)”的必由之路。
縣級(jí)供電企業(yè)自從農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)與改造和農(nóng)村電力體制改革以來(lái)，特別是近幾年來(lái)開(kāi)展的“電力市場(chǎng)整頓、優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)、“農(nóng)村供電所規(guī)范化管理年”活動(dòng)、“班組建設(shè)年”活動(dòng)、“縣級(jí)供電企業(yè)基礎(chǔ)管理五項(xiàng)達(dá)標(biāo)”等活動(dòng)中，企業(yè)的教育培訓(xùn)工作得到了前所未有的發(fā)展，有力地促進(jìn)了縣級(jí)供電企業(yè)員工教育培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展，廣大員工包括農(nóng)電工的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)有了明顯提高，思想觀念發(fā)生了很大的變化，由過(guò)去“要我學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“我要學(xué)習(xí)”，員工在工作崗位上按流程辦事，按職責(zé)規(guī)范工作，企業(yè)的管理水平躍上了一個(gè)新臺(tái)階。
但是，由于歷史的原因，縣級(jí)供電企業(yè)農(nóng)村供電所的員工(包括農(nóng)電工)普遍存在文化素質(zhì)和技術(shù)水平偏低的現(xiàn)狀。為此，要突破這一現(xiàn)狀，迅速提高員工整體素質(zhì)，提升企業(yè)的管理水平，必須從構(gòu)建企業(yè)教育培訓(xùn)體系入手。幾年前，我公司就建立健全一個(gè)完整的企業(yè)教育培訓(xùn)體系，即：建立了專(zhuān)門(mén)的教育培訓(xùn)管理部門(mén)，作為公司職能管理的二級(jí)部門(mén)，充實(shí)教育培訓(xùn)專(zhuān)職人員，制定企業(yè)周密的中長(zhǎng)期教育培訓(xùn)規(guī)劃(如：公司—20xx年教育培訓(xùn)規(guī)劃)和每年培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施方案;公司所屬各職能部門(mén)、基層供電所、變電站、發(fā)電站設(shè)置專(zhuān)職或兼職的員工教育培訓(xùn)人員(內(nèi)部兼職培訓(xùn)師)，抓好每月、每周的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)工作;各個(gè)班組(如：電力工程施工、檢修)結(jié)合每天的工作內(nèi)容抓好員工生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際動(dòng)手操作能力的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。通過(guò)企業(yè)教育培訓(xùn)體系的三級(jí)教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)[公司級(jí)—部門(mén)級(jí)—所站(班組)級(jí)]長(zhǎng)期不懈的努力，公司員工隊(duì)伍總體素質(zhì)發(fā)生很大的變化，員工創(chuàng)造性、主動(dòng)性和積極性得到了進(jìn)一步提高，促進(jìn)縣級(jí)供電企業(yè)的管理水平逐步提升到了一個(gè)新的臺(tái)階。
技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)認(rèn)真參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)并且所學(xué)科目考試優(yōu)秀的員工，要給予一定的精神獎(jiǎng)勵(lì)和物資獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)企業(yè)批準(zhǔn)參加上級(jí)和社會(huì)組織的各種函授培訓(xùn)學(xué)習(xí)的員工，要確保他們的學(xué)習(xí)時(shí)間，同時(shí)要制定其學(xué)習(xí)期間合理的報(bào)酬管理辦法，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)積極性。在競(jìng)爭(zhēng)(組聘)上崗方面，上崗條件要對(duì)個(gè)人經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)取得的合格證以及學(xué)歷、職稱(chēng)等要有明確的要求，從而激發(fā)員工積極向上的進(jìn)取心、事業(yè)心和終身學(xué)習(xí)的愿望。
農(nóng)村供用電管理方面，主要是加強(qiáng)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)規(guī)程、安全用電監(jiān)察以及抄核收、“四到戶(hù)”管理的有關(guān)文件、政策知識(shí)、常用的計(jì)量安裝管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的教育培訓(xùn)。二是縣級(jí)供電企業(yè)的員工教育培訓(xùn)工作要多樣性。即采用內(nèi)培外送等多種形式的教育培訓(xùn)工作。崗位培訓(xùn)要采取“送出去”培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的培訓(xùn)方法。涉及到員工的業(yè)務(wù)技術(shù)方面的教育培訓(xùn)。如：配電線路技術(shù)、電力營(yíng)銷(xiāo)、節(jié)能降耗管理、變電運(yùn)行以及特殊工種的操作(如電焊、火焊)等教育培訓(xùn)，由公司選擇有培訓(xùn)資格的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，采取選拔有事業(yè)心和責(zé)任感強(qiáng)的優(yōu)秀員工送出去培訓(xùn)的形式強(qiáng)化教育培訓(xùn)工作。同時(shí)還要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部教育培訓(xùn)的形式，組織員工進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。如：今年x月份我公司安全監(jiān)察部門(mén)租用模擬人分別到各個(gè)供電所、變電站進(jìn)行觸電急救—心肺復(fù)蘇法的培訓(xùn)學(xué)習(xí);工會(huì)和共青團(tuán)牽頭積極組織開(kāi)展變電運(yùn)行崗位培訓(xùn)、裝表接電技術(shù)比武、勞動(dòng)競(jìng)賽等活動(dòng);由生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)牽頭組織進(jìn)行“兩票八條禁令”及“電氣工作票技術(shù)規(guī)范”(發(fā)電、變電、線路部分)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考試，10千伏配電網(wǎng)絡(luò)技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)等來(lái)提高員工的技術(shù)水平。同時(shí)，縣級(jí)供電企業(yè)還要采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法，聘請(qǐng)一些資歷深、水平高的大學(xué)教授、講師和上級(jí)主管部門(mén)(省網(wǎng)公司、供電局)的技術(shù)專(zhuān)家到企業(yè)來(lái)上課，為企業(yè)培養(yǎng)一批高素質(zhì)的.人才。另外，還要鼓勵(lì)員工參加國(guó)家組織的各種資格、等級(jí)考試考證。如：電力工程建設(shè)造價(jià)師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、計(jì)算機(jī)等級(jí)、英語(yǔ)等級(jí)等方面的學(xué)習(xí)考試，為企業(yè)培養(yǎng)許許多多的復(fù)合型人才。
作為縣級(jí)供電企業(yè)，企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行全員教育培訓(xùn)的同時(shí)，要保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與員工培訓(xùn)兩不誤。要做到這一點(diǎn)，就要強(qiáng)化員工的教育培訓(xùn)工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的統(tǒng)籌安排，除了進(jìn)行周密的計(jì)劃外，還要在實(shí)施員工教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)上做到企業(yè)管理知識(shí)學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)統(tǒng)籌安排;中層管理人員(部門(mén)主任、供電所所長(zhǎng)等)的教育培訓(xùn)與普通員工的教育培訓(xùn)統(tǒng)籌安排;生產(chǎn)第一線員工的教育培訓(xùn)與后勤服務(wù)人員的教育培訓(xùn)統(tǒng)籌安排。員工的教育培訓(xùn)既要確保安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、電力營(yíng)銷(xiāo)、農(nóng)村配電線路的維護(hù)和建設(shè)等工作的連續(xù)性，又要讓員工的教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間得到充分的保障。企業(yè)管理人員可以利用星期五下午的時(shí)間聘請(qǐng)省網(wǎng)公司和供電局有一定經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家統(tǒng)一授課;各個(gè)供電所的員工每季分期分批可以由公司集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)一至二天;公司和部門(mén)級(jí)教育培訓(xùn)(內(nèi)部培訓(xùn)師)組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)的工程技術(shù)人員定期和不定期對(duì)各個(gè)供電所、發(fā)電、變電站的員工進(jìn)行安全規(guī)程、農(nóng)村供電所規(guī)范化管理、企業(yè)五項(xiàng)基礎(chǔ)達(dá)標(biāo)、線損、計(jì)量、營(yíng)銷(xiāo)和安全用電知識(shí)等方面的技術(shù)知識(shí)培訓(xùn);各個(gè)供電所、變電站要充分利用每周一的安全學(xué)習(xí)和政治學(xué)習(xí)時(shí)間，組織員工進(jìn)行思想政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的內(nèi)容一定要結(jié)合當(dāng)前的形勢(shì)和本公司、本所站的實(shí)際情況進(jìn)行，從安全生產(chǎn)到各個(gè)專(zhuān)業(yè)涉及的業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)都可以與平時(shí)的實(shí)際工作中遇到的各種問(wèn)題進(jìn)行安排。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，廣大干部員工還可以寫(xiě)出心得筆記或技術(shù)問(wèn)答張貼于統(tǒng)一的學(xué)習(xí)園地中，供員工之間進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。這樣，就能夠把員工的教育培訓(xùn)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，真正做到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和培訓(xùn)學(xué)習(xí)兩不誤。
總之，隨著縣級(jí)供電企業(yè)改制后的快速發(fā)展，對(duì)高素質(zhì)人才隊(duì)伍的建設(shè)迫在眉睫。員工教育是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，是一項(xiàng)充滿希望和挑戰(zhàn)的事業(yè)，做好教育培訓(xùn)工作意義十分重大?？h級(jí)供電企業(yè)要把實(shí)施大教育、大培訓(xùn)，培養(yǎng)高素質(zhì)人才隊(duì)伍作為基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性工作來(lái)抓。強(qiáng)化對(duì)企業(yè)員工的教育培訓(xùn)工作，努力提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，造就一支思想政治覺(jué)悟素質(zhì)高、實(shí)際工作操作能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛的干部員工隊(duì)伍。為本企業(yè)的發(fā)展提供人才支持和智力保證，努力打造“責(zé)任電網(wǎng)、和諧電網(wǎng)”，為社會(huì)主義和諧社會(huì)和新農(nóng)村建設(shè)服好務(wù)、供好電。
供電營(yíng)業(yè)廳工作心得篇十四
20xx年來(lái)，我所總體工作在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下在機(jī)關(guān)部門(mén)的大力幫助下，以年初局行政提出的：“住一條總線、夯實(shí)二個(gè)基礎(chǔ)、開(kāi)展三項(xiàng)活動(dòng)、建立四個(gè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制、實(shí)現(xiàn)五個(gè)提高?！睘楣ぷ魉悸?，以安全為中心，以“創(chuàng)一流”為動(dòng)力，以抓用電管理為重點(diǎn)，多經(jīng)收入為保證，通過(guò)全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將我所一年來(lái)的工作情況向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
1、供電量完成萬(wàn)kwh，超年控計(jì)劃1153萬(wàn)kwh，與去年同期增加。
2、售電量完成萬(wàn)kwh，超年控計(jì)劃萬(wàn)kwh，與去年同期上升26%。
3、線損率：低壓綜合線損率為，與年控計(jì)劃，下降百分點(diǎn)。與去年同期的，下降了百分點(diǎn)，單臺(tái)線損達(dá)標(biāo)率85%，與年控計(jì)劃60%，上升，與去年同期55%上升40個(gè)百分點(diǎn)。
4、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為千瓦時(shí)。
5、營(yíng)業(yè)普查，共計(jì)普查約1016戶(hù)，其中重新核比522戶(hù)，平均每月合理增收約2萬(wàn)元，為公司追回?fù)p失約5萬(wàn)元。
6、多經(jīng)收入：共計(jì)完成多經(jīng)產(chǎn)值萬(wàn)元。
7、電費(fèi)回收100%。
本所始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則，限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國(guó)各類(lèi)等級(jí)考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲，現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí)，盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣，以年初高嚴(yán)__事件為教材，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程，進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，理想信念教育，通過(guò)教育，幫助他們樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績(jī)良好，安規(guī)考試綜合成績(jī)優(yōu)秀，競(jìng)能比武，16個(gè)基層單位中，綜合評(píng)分排名第2名。
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，半年來(lái)未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達(dá)公司要求，“安全性評(píng)價(jià)”綜合評(píng)分為78、18分同比增長(zhǎng)20%，我們的具體做法是：
1、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、集體面授每月不少一次。
2、開(kāi)展“黨團(tuán)員身邊列事故無(wú)違章”活動(dòng)
3、每季開(kāi)展安全大檢查，全年共查處出安全隱患80多起，即時(shí)處理的有56起，隨后在機(jī)關(guān)部門(mén)的幫助下處理16起，余下幾起未處理的已報(bào)相關(guān)部門(mén)。
4、春、秋季分別對(duì)轄區(qū)內(nèi)10kv線路走廊進(jìn)行了清理。
5、對(duì)工器具進(jìn)行了試驗(yàn)、檢測(cè)、保管、從新配備、完善。
6、對(duì)所有未整改的臺(tái)區(qū)和未完全整改的臺(tái)區(qū)，及新增戶(hù)較多，供電半經(jīng)過(guò)長(zhǎng)，需增變臺(tái)，增線路的臺(tái)區(qū)進(jìn)行了草圖繪制，制度了整改方案。
7、有計(jì)劃的完成“兩措”計(jì)劃。
自年初開(kāi)始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組，責(zé)任到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎(jiǎng)有罰，同時(shí)所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴(yán)禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生，并對(duì)全所共19402戶(hù)用電客戶(hù)及10個(gè)居委會(huì)3個(gè)行政村的用電表計(jì)進(jìn)行了全面清查，共查出竊電戶(hù)4戶(hù)，追回?fù)p失元，查出表計(jì)燒壞313戶(hù)，查出部分未整改臺(tái)區(qū)非標(biāo)表計(jì)約1686戶(hù)（暫我所無(wú)力實(shí)施更換），對(duì)懷疑不正常的表計(jì)，事后得到計(jì)量所的大力協(xié)助，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了校驗(yàn)。同時(shí)查出個(gè)別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件，己上報(bào)公司，為減小技術(shù)損耗，每個(gè)臺(tái)為每月不少于1次的負(fù)荷測(cè)試，成立了工作小組，對(duì)所有變臺(tái)的中性點(diǎn)接地情況進(jìn)行了測(cè)度，對(duì)不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理，通過(guò)全員共同努力，大家從第一大點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)情況中不難看出成績(jī)，綜合線損比年控計(jì)劃低了個(gè)百分點(diǎn)，比去年同期低個(gè)百分點(diǎn)。
用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，故我所從不敢放松，因本所有1名員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，2名請(qǐng)了長(zhǎng)假，5名參加了函授，每期云石山訓(xùn)練基地要派若干名員工參加，所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編。在電價(jià)核比工作上切實(shí)無(wú)太大力量投入，有些商業(yè)用戶(hù)的表計(jì)是有名無(wú)實(shí)，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實(shí)較大，自4月份用電稽查隊(duì)成立以來(lái)，我所每天至少派1名員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查，并把普查情況及時(shí)輸入電腦，更正電價(jià)比例，到目前為此共對(duì)向陽(yáng)南北路、八一北路、解放路計(jì)戶(hù)進(jìn)行用電普查，查出高價(jià)低接522戶(hù)，追回電費(fèi)約5萬(wàn)元，每月合理增收約2萬(wàn)元。
堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列重要舉措。
1、有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)，每月進(jìn)行一次書(shū)面筆考，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率60%，良好率達(dá)80%，合格率100%，全年來(lái)未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
2、一如繼往的堅(jiān)持所長(zhǎng)接待日，并在營(yíng)業(yè)窗口設(shè)立了客戶(hù)意見(jiàn)薄，這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問(wèn)題及客戶(hù)的需要，做到了企業(yè)與客戶(hù)面對(duì)面的交談，心與心的溝通。
3、加大了對(duì)外商企業(yè)的服務(wù)力度，及時(shí)通電到戶(hù)，并免除了所有工時(shí)費(fèi)用，如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企。
4、將每次計(jì)劃或非計(jì)劃性停電的有關(guān)情況及時(shí)通知事業(yè)、企業(yè)單位及個(gè)體、主要用電大戶(hù)，外商企業(yè)。
5、定期走訪五保戶(hù)，全年累計(jì)共走訪121戶(hù)。
6、出色的完成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù)。
7、為減小停電給客戶(hù)帶來(lái)的不便，實(shí)行“0”點(diǎn)作業(yè)，共計(jì)76起。
經(jīng)過(guò)全員共同努，本所服務(wù)意識(shí)，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺(tái)階，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。
1、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來(lái)看，本所各線路，設(shè)施基本符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，綜合評(píng)分也有所上升，但很多線路設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是“老牛拉破車(chē)”只能免強(qiáng)支撐，一到吹大風(fēng)，下大雨，和春節(jié)、夏季等用電高峰時(shí)，經(jīng)常會(huì)造成部分區(qū)域停電，主線燒斷，用戶(hù)表計(jì)過(guò)負(fù)荷燒壞等現(xiàn)象。
2、一直以來(lái)，本所堅(jiān)持以人為本，重抓員工隊(duì)伍建設(shè)，在這方面也投入了大量財(cái)力、物力，但員工的整體素質(zhì)仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展的難題。特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。
3、單臺(tái)線損達(dá)標(biāo)率仍不盡人意，這主要是有星子里崗、南崗等新接管的`未整改臺(tái)區(qū)，及有部分臺(tái)區(qū)未撤底整改，有些是只整改了街邊兩側(cè)的線路，同時(shí)有些整改完的臺(tái)區(qū)新建房太多，造成供電半徑特長(zhǎng)的現(xiàn)象。
4、同桿架設(shè)，“三線交叉”等問(wèn)題仍比較嚴(yán)重，且難以進(jìn)行清除。
5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處，主要表現(xiàn)在部分員工素質(zhì)差叼蠻，無(wú)理等用戶(hù)時(shí)，不能從容面對(duì)。
6、線損仍不穩(wěn)定，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。
明年主要任務(wù)目標(biāo)
一、奮斗目標(biāo)
1、確保安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“七無(wú)”目標(biāo)；
2、實(shí)現(xiàn)供電量年23%的遞增；
3、銷(xiāo)售收入實(shí)現(xiàn)年24%的遞增；
4、在本所能力范圍內(nèi)，對(duì)未整改臺(tái)區(qū)進(jìn)行整改，盡量達(dá)到“安全評(píng)價(jià)”標(biāo)準(zhǔn)；
5、低壓綜合線損保，爭(zhēng)；
6、供電可靠率保，爭(zhēng)；電壓合格率保93%，爭(zhēng)95%。
7、努力爭(zhēng)創(chuàng)“雙文明”一流單位。
二、任務(wù)與措施
1、進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)指標(biāo)責(zé)任考核與安全教育按照供電所基礎(chǔ)合格標(biāo)準(zhǔn)的要求，系統(tǒng)的建立安全管理各項(xiàng)規(guī)章制度，建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展以班組為中心的安全學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力提高安全活動(dòng)質(zhì)量。
堅(jiān)持“以人為本”抓好安全知識(shí)的普及教育工作，加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行安全教育和技能培訓(xùn)，努力提高全員安全意識(shí)和技能操作水平，加大安全用電的宣傳力度。
2、加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理
堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，堅(jiān)持開(kāi)展有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，要求員工每月對(duì)自己管理的臺(tái)區(qū)進(jìn)行盈利結(jié)算，即供電量、售電量、售電均價(jià)、維護(hù)費(fèi)用、成本、收益，以此來(lái)提高全員的成本意識(shí)和效益意識(shí)，增強(qiáng)生存和發(fā)展的危機(jī)感，進(jìn)一步提高開(kāi)拓電力市場(chǎng)的重要性的認(rèn)識(shí)和電力營(yíng)銷(xiāo)水平，制定有效的促銷(xiāo)措施和指標(biāo)考核辦法，做到嚴(yán)考核，重獎(jiǎng)罰，在增供擴(kuò)銷(xiāo)上下功夫。
3、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立以客戶(hù)為中心的服務(wù)體系
以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨，以滿足客戶(hù)需要為目標(biāo)，大力倡導(dǎo)“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”“盡心服務(wù)、盡力先行”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，積極推行承諾服務(wù)和首問(wèn)責(zé)任制，不斷完善營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)為客戶(hù)提供方方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和創(chuàng)建文明單位
1）、積極開(kāi)展，大力創(chuàng)建“雙文明”一流企業(yè)，樹(shù)立企業(yè)新形象。
2）、認(rèn)真貫徹十六大精神，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步加大反腐倡廉的宣傳力度，不斷加強(qiáng)黨性黨紀(jì)黨風(fēng)教育，理想信念教育，通過(guò)教育，不斷提高防腐拒變的能力，進(jìn)一步健全監(jiān)督機(jī)制和約束機(jī)制，杜絕違法違紀(jì)行為發(fā)生。
以上是我所一年各項(xiàng)工作開(kāi)展的基本情況，及明年工作的重要工作任務(wù)目標(biāo)，相信在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項(xiàng)工作穩(wěn)定開(kāi)展，穩(wěn)步上升。
供電營(yíng)業(yè)廳工作心得篇十五
我xx年出生于市區(qū)，漢族，中共黨員。在校時(shí)歷任學(xué)校學(xué)生會(huì)主席。xx年6月畢業(yè)于xx大學(xué)，同年9月在xx電力部門(mén)參加工作。我是市區(qū)人，檔案畢業(yè)后暫托管于市人才服務(wù)中心。雖然我全日制所學(xué)的專(zhuān)業(yè)非電力專(zhuān)業(yè)，但近年來(lái)我重點(diǎn)自修了電氣化相關(guān)專(zhuān)業(yè)課程，不斷強(qiáng)化我的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力。xx年12月我通過(guò)了廣東省人事廳組織的全省計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用考試?，F(xiàn)我從事的工作主要是電力系統(tǒng)電氣化專(zhuān)業(yè)工種。我對(duì)所從事的配電線路、線損管理、設(shè)備安裝及檢修工作比較熟悉。
近年來(lái)，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，嚴(yán)于律己，勤廉務(wù)實(shí)，以高度認(rèn)真的態(tài)度和善于創(chuàng)新的精神開(kāi)展工作，取得突出成績(jī)，受到好評(píng)。曾被評(píng)為年度考核優(yōu)秀人員、優(yōu)秀基層黨員。
一年多來(lái)我在身邊師傅同事及領(lǐng)導(dǎo)的幫助下積極開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作，我主動(dòng)上進(jìn)，虛心好學(xué)，不恥下問(wèn)，苦于鉆研。近年我認(rèn)真參與單位組織的電氣課題研究，寓理論于實(shí)踐中，敢于創(chuàng)新敢于進(jìn)取。撰寫(xiě)的論文《關(guān)于兩改后的線損管理措施的思考》、《略論變電站自動(dòng)化系統(tǒng)的新發(fā)展》，榮獲公司年度論文評(píng)比三等獎(jiǎng)。在電力設(shè)備安裝及檢修工作中，我受到領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定及單位獎(jiǎng)勵(lì)。近年主要工作情況如下：
xx年xx月，由于單位原來(lái)整定人員不足，我協(xié)助單位開(kāi)展10kv配電線路(含電容器、10kv用戶(hù)站繼電保護(hù)定值整定工作，開(kāi)展工作以來(lái)建立了繼電保護(hù)整定檔案資料，如系統(tǒng)阻抗表、分線路阻抗圖、系統(tǒng)站定值單匯總(分線路用戶(hù)站定值單匯總(分線路，并將定值單用微機(jī)打印以規(guī)范管理，還包括各重新整定定值的計(jì)算依據(jù)和計(jì)算過(guò)程，形成較為完善的定值整定計(jì)算的管理資料。近兩年時(shí)間內(nèi)完成新建35kv變電站出線定值整定工作和審核工作。未出現(xiàn)誤整定現(xiàn)象，且通過(guò)對(duì)系統(tǒng)短路容量的計(jì)算為配電線路開(kāi)關(guān)等設(shè)備的選擇提供了依據(jù)。xx年底由于機(jī)構(gòu)設(shè)置變化，指導(dǎo)初級(jí)技術(shù)人員開(kāi)展定值整定工作并順利完成工作交接。
作為分公司線損人員主要開(kāi)展了以下工作：完成了線損統(tǒng)計(jì)計(jì)算的微機(jī)化工作，應(yīng)用線損計(jì)算統(tǒng)計(jì)程序輸入表碼，自動(dòng)生成線損報(bào)表，并對(duì)母線平衡加以分析，主持完成理論線損計(jì)算工作，利用理論線損計(jì)算程序，準(zhǔn)備線損參數(shù)圖，編制線損拓補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，輸入微機(jī)，完成35kv、10kv線路理論線損計(jì)算工作，為線損分析、降損技術(shù)措施的采用提供了理論依據(jù)，編制“十五”降損規(guī)劃、xx年度降損實(shí)施計(jì)劃，月度、季度、年度的線損分析，積極采取技術(shù)措施降低線損，完成兩個(gè)35kv站10kv電容器投入工作，完成迂回線路、過(guò)負(fù)荷、供電半徑大、小導(dǎo)線等線路的切改、改造工作。
xx年3月至現(xiàn)在我參加了湛江xx兩個(gè)35kv變電站主變?cè)鋈?、更換10kv真空開(kāi)關(guān)工作。目前作為協(xié)助人員，我配合領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展郊區(qū)110kv變電站全過(guò)程建設(shè)工作，參加了xx等5條35kv線路大修改造工作，配合了農(nóng)網(wǎng)10kv線路改造工程，在工作中逐步熟悉設(shè)備和工作程序，協(xié)助完成工程項(xiàng)目的立項(xiàng)、編制變電站建設(shè)及輸電線路改造的可行性報(bào)告，參與工程質(zhì)量驗(yàn)收及資料整理工作，提高了供電能力，滿足經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的需要，降低線損，提高供電可靠性和電能質(zhì)量，滿足了經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)電力的要求，取得了較好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
由于我曾是學(xué)習(xí)文科，文字功夫較好。單位領(lǐng)導(dǎo)獲悉，抽調(diào)我配合參與制度的完善與修訂。包括內(nèi)容是：供電設(shè)備檢修管理制度；技改、大修工程管理辦法；固定資產(chǎn)管理辦法實(shí)施細(xì)則；供電設(shè)備缺陷管理制度；運(yùn)行分析制度；外委工程管理規(guī)定；生產(chǎn)例會(huì)制度；線路和變電站檢修檢查制度；技術(shù)進(jìn)步管理及獎(jiǎng)勵(lì)辦法；科技進(jìn)步及合理化建議管理制度；技術(shù)監(jiān)督管理與考核實(shí)施細(xì)則；主持制定供電營(yíng)業(yè)所配電管理基本制度匯編。參加制定生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容是：電壓和無(wú)功管理標(biāo)準(zhǔn)；線損管理標(biāo)準(zhǔn)；經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析管理標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)備全過(guò)程管理標(biāo)準(zhǔn)；主持制定專(zhuān)業(yè)管理責(zé)任制：線路運(yùn)行專(zhuān)業(yè)工作管理網(wǎng)及各級(jí)人員責(zé)任制；變壓器專(zhuān)業(yè)工作管理網(wǎng)及各級(jí)人員責(zé)任制；防雷工作管理責(zé)任制；電纜運(yùn)行專(zhuān)業(yè)工作管理網(wǎng)及各級(jí)人員責(zé)任制；變壓器反措實(shí)施細(xì)則。積極開(kāi)展季節(jié)性工作，安排布置年度的重要節(jié)日保電工作、重大政治活動(dòng)保電安排。這些工作的開(kāi)展，有力地促進(jìn)了電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
在工作中我盡可能采用計(jì)算機(jī)應(yīng)用于管理工作之中，提高工作效率和管理水平。一是應(yīng)用固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)應(yīng)用程序，完成單位固定資產(chǎn)輸機(jī)工作，完成固定資產(chǎn)的新增、變更、報(bào)廢、計(jì)提折舊等項(xiàng)工作。二是應(yīng)用天津市技改統(tǒng)計(jì)程序完成技術(shù)改造(含重措、一般技措項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)分析工作。三是協(xié)助完成分公司地理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用工作，組織完成配電線路參數(shù)、運(yùn)行數(shù)據(jù)的錄入工作，形成線路數(shù)據(jù)庫(kù)。四是協(xié)助配電線路加裝自動(dòng)重合器(112#線路試點(diǎn)工作，形成故障的自動(dòng)判斷障離，提高了供電可靠性，為配電線路自動(dòng)化進(jìn)行了有益嘗試。另外，在xx年9月至12月間利用定額進(jìn)行城網(wǎng)改造工程的電氣施工預(yù)算的編制審核工作。
總之，在近年來(lái)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作中，我自己利用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)在生產(chǎn)實(shí)踐中做了一些實(shí)際工作，具備了一定的技術(shù)工作能力，但是仍存在著一些不足，在今后的工作中，自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、克服缺點(diǎn)，力爭(zhēng)自己專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高。
供電營(yíng)業(yè)廳工作心得篇十六
下午已經(jīng)下班了，我正準(zhǔn)備回家，一位用戶(hù)來(lái)到營(yíng)業(yè)廳試探的問(wèn)我：“我的手機(jī)不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看?”我立即放下手里的東西，拿過(guò)用戶(hù)的手機(jī)幫用戶(hù)看了起來(lái)，原來(lái)是用戶(hù)不會(huì)使用，我就向用戶(hù)介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費(fèi)。講解一遍后，我看用戶(hù)的神色好象還不太明白又不好意思再問(wèn)的樣子，就馬上說(shuō)：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎?”我又一點(diǎn)一點(diǎn)的向用戶(hù)講解起來(lái)，邊講邊指導(dǎo)用戶(hù)操作，直到用戶(hù)完全掌握了使用方法為止。我不僅在營(yíng)業(yè)廳認(rèn)真工作，以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位用戶(hù)，而且在業(yè)余時(shí)間，甚至有時(shí)走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢(xún)業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)停下腳步，耐心的向用戶(hù)講解，直到用戶(hù)明白為止。
真誠(chéng)的服務(wù)贏得了用戶(hù)的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的用戶(hù)，他見(jiàn)到我就著急的說(shuō)：“我現(xiàn)在有點(diǎn)急事，你能去幫我交50元話費(fèi)嗎?”說(shuō)完，把錢(qián)給我就走了，我二話沒(méi)說(shuō)馬上到營(yíng)業(yè)廳為用戶(hù)交了50元話費(fèi)，從這以后，這位用戶(hù)每次到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，都要專(zhuān)門(mén)到我所在的柜臺(tái)，跟我打個(gè)招呼。我熱愛(ài)營(yíng)業(yè)這項(xiàng)工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會(huì)到了它給我?guī)?lái)的快樂(lè)與悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶(hù)的一句“謝謝”，都給我?guī)?lái)無(wú)盡的歡樂(lè)，然而在工作中并非都是快樂(lè)的。有的客戶(hù)會(huì)因情緒所致，破口大罵，因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的不了解，誤認(rèn)為是你的無(wú)能，試想一下，有誰(shuí)能在挨罵的同時(shí)，心情愉快的起來(lái)呢?要說(shuō)不難過(guò)那是假話，可是換個(gè)位置為客戶(hù)想一下，他們因?yàn)槭謾C(jī)不能使用，給自己帶來(lái)不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，與客戶(hù)進(jìn)行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。記的我們領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：“微笑是上帝送給人們的禮物，它能敲開(kāi)每扇緊閉的心門(mén)，人們的笑容將是解決問(wèn)題的方法?！边@句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來(lái)巨大的動(dòng)力。
微笑服務(wù)，看起來(lái)簡(jiǎn)單，有人說(shuō)笑一下不就行了，實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠(chéng)的服務(wù)，真心的微笑換來(lái)客戶(hù)的滿意，對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，為公司贏來(lái)更多的效益。在為客戶(hù)直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過(guò)的東西，在我看來(lái)，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶(hù)的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。八百多個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶(hù)，同時(shí)很多熱心的客戶(hù)反饋給我很多對(duì)工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在移動(dòng)事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶(hù)更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，勢(shì)在必行。快三年了，通過(guò)自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了一定的成績(jī)，這些成績(jī)的取得讓我感覺(jué)到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營(yíng)業(yè)工作。
朋友們，讓我們快行動(dòng)起來(lái)吧，通過(guò)大家共同努力，多充實(shí)自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭(zhēng)取以更大的成績(jī)回報(bào)公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對(duì)每一位客戶(hù)。
客戶(hù)的滿意，我們的追求，客戶(hù)的笑容，我們的心愿。移動(dòng)給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們?cè)趰徫簧铣浞职l(fā)揮自己的光和熱，移動(dòng)公司是一個(gè)大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過(guò)我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)，我們移動(dòng)公司的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說(shuō)：“我為移動(dòng)多拼搏，移動(dòng)因我而精彩!”現(xiàn)在，我深為自己是一名移動(dòng)員工而感到驕傲和自豪。
移動(dòng)業(yè)務(wù)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司業(yè)務(wù)廳前臺(tái)事項(xiàng)，打仗客戶(hù)多，必要和諧的工作多，除了正常的收費(fèi)、解決營(yíng)業(yè)等事項(xiàng)外，在接待用戶(hù)、開(kāi)展?fàn)I業(yè)、和諧相關(guān)、化解抵牾、咨詢(xún)、受理投訴等也闡揚(yáng)著緊張浸染。
這一年來(lái),各方面都有了很年夜的提高.在解決營(yíng)業(yè)和解答客戶(hù)題目方面堆集了很多經(jīng)歷，能夠?qū)崟r(shí)切確的為客戶(hù)供應(yīng)對(duì)勁的處事。事項(xiàng)中嚴(yán)厲要求自己，貫串毗鄰很強(qiáng)的責(zé)任心,審慎的事項(xiàng)立場(chǎng)和精采的心態(tài)。一直加強(qiáng)營(yíng)業(yè)進(jìn)修，全力進(jìn)步營(yíng)業(yè)水安然安祥和諧手段。事項(xiàng)中，熱情處事，做到以誠(chéng)相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的過(guò)細(xì)事項(xiàng)博得客戶(hù)相信。愛(ài)崗敬業(yè)，珍惜集團(tuán)聲譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,跟同事相關(guān)融洽,獲得了年夜家的信賴(lài).在公司的處事明查暗訪中多次取得優(yōu)越的成效，在市公司明列前矛為公司博得了聲譽(yù).積極介入公司構(gòu)造的培訓(xùn)進(jìn)修.吃苦研討,全力進(jìn)步營(yíng)業(yè)水平.在公司構(gòu)造的崗位常識(shí)比賽和營(yíng)業(yè)考試中也取得了優(yōu)越的成效。完成義務(wù)和營(yíng)業(yè)量列公司第一，被評(píng)比為營(yíng)業(yè)明星，收成富厚。
自來(lái)到移動(dòng)公司那天起，我就給自己擬定了一個(gè)方針，那便是：無(wú)論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)越，我信托自己的手段，我也自傲，經(jīng)由全力，我必然能樂(lè)成。在事項(xiàng)中，還存在一些不敷之處必要進(jìn)步.往后還要加強(qiáng)進(jìn)修,爭(zhēng)奪更年夜的提高,為公司做出更年夜的孝敬.
供電營(yíng)業(yè)廳工作心得篇十七
具體落實(shí)有重點(diǎn)、有內(nèi)容，主要開(kāi)展活動(dòng)對(duì)職工廣泛進(jìn)行“世界觀、人生觀、價(jià)值觀”教育和理論學(xué)習(xí)培養(yǎng)。通過(guò)觀看教育警示片《走上被告席上的大法官》《人生敗筆》警示黨員干部職工，加強(qiáng)廉潔自律，通過(guò)召開(kāi)民主生活會(huì)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，加強(qiáng)黨員干部職工思想建設(shè)。支部還堅(jiān)持開(kāi)展思想動(dòng)態(tài)工作，深入現(xiàn)場(chǎng)和班組開(kāi)展思想動(dòng)態(tài)工作調(diào)查，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)思想苗頭，及時(shí)掌握職工思想動(dòng)態(tài)，解決具體思想問(wèn)題，大大增強(qiáng)了企業(yè)向心力和凝聚力。支部還經(jīng)常召集職工代表進(jìn)行面對(duì)面的懇談會(huì)，當(dāng)面征求職工意見(jiàn)，傾聽(tīng)職工心聲，采納職工合理化建議和意見(jiàn)，充分調(diào)動(dòng)起了職工的主人翁責(zé)任感和事業(yè)心。
二、認(rèn)真抓好全體黨員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)先鋒模范帶頭作用。
在抓黨員學(xué)習(xí)上，堅(jiān)持做到每月不少于一次集體學(xué)習(xí)，每次不少于4小時(shí)，7月1日前，組織一次黨課培訓(xùn)，學(xué)習(xí)主要內(nèi)容有：“____”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、《黨章》等。不斷加強(qiáng)黨員素質(zhì)建設(shè)，充分發(fā)揚(yáng)黨員先進(jìn)模范作用。__年初，好一場(chǎng)雪，全鄉(xiāng)供電轄區(qū)多處電力設(shè)施遭受重創(chuàng)，數(shù)百戶(hù)用電客戶(hù)家中停電，我們的黨員義無(wú)反顧，冒雪凌、頂寒流，戰(zhàn)斗在海拔最高，受損最嚴(yán)重的高寒地帶;當(dāng)汶川大地震噩耗傳來(lái)，是他們帶頭毫不猶豫地出物出錢(qián)支援災(zāi)區(qū)，共克難關(guān);百年奧運(yùn)，一場(chǎng)政治保電任務(wù)，是我們黨員帶頭深入一線查隱患，消故障，確保奧運(yùn)期間正常供電。我所支部充分發(fā)揮吃苦耐勞的精神，沖鋒在前，使全體職工受到很大起發(fā)和教育，增強(qiáng)了廣大職工愛(ài)崗敬業(yè)、不怕困難的決心。
三、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政政建設(shè)，促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。
緊密?chē)@公司行風(fēng)評(píng)議的內(nèi)容，落實(shí)行業(yè)服務(wù)規(guī)范情況，支部與責(zé)任區(qū)黨員簽定《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》，《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書(shū)》，擬定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)考核細(xì)則》評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，在工作中，以黨員模范行為來(lái)發(fā)揮黨組織的政治核心作用，以樹(shù)立企業(yè)形象，展現(xiàn)企業(yè)風(fēng)采，體現(xiàn)“人民電業(yè)為人民”的宗旨，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉辦事的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，公開(kāi)辦事程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，大力開(kāi)展供電“貼心服務(wù)”工程，徹底改變了“門(mén)難進(jìn)、事難辦、臉難看”的工作作風(fēng)，嚴(yán)禁“吃、拿、卡、要”的現(xiàn)象發(fā)生。正確引導(dǎo)廣大職工做好客戶(hù)的貼心人，用誠(chéng)實(shí)守信的工作態(tài)度去贏得廣大客戶(hù)對(duì)我所工作的支持和理解。
四、加強(qiáng)班子建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)“四好”班子。
在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我所班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，共謀發(fā)展。按照“兩提高、兩滿意”的要求，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，提升職工辦事效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。加強(qiáng)民主管理，公開(kāi)辦事程序。重大事件班子討論研究決定，分管工作相互通氣，粗細(xì)協(xié)調(diào)，并堅(jiān)持實(shí)行集中學(xué)習(xí)和工作匯報(bào)制。一年來(lái)，通過(guò)全所職工的共同努力，使我們的工作任務(wù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都已按年初制定的指標(biāo)超額完成任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的目的。安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定，職工安全意識(shí)大大增強(qiáng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平為斷提升，供電可靠率得到保障。
五、狠抓后備力量，培訓(xùn)壯大組織隊(duì)伍。
在發(fā)展黨員上，我們堅(jiān)持發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)展程序，普遍發(fā)展，個(gè)別吸收,成熟一個(gè)吸收一個(gè)。__以來(lái)，黨支部發(fā)展xxx員2名，轉(zhuǎn)正1名。
供電營(yíng)業(yè)廳工作心得篇十八
首先要立場(chǎng)堅(jiān)定，保持清醒的頭腦，旗幟鮮明。尤其是在切身利益接受考驗(yàn)時(shí)，應(yīng)以大局為重，不計(jì)個(gè)人得失，只能以積極的態(tài)度擁護(hù)，參與和支持改革。
其次是強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)。供電所長(zhǎng)要樹(shù)立“奮發(fā)進(jìn)取、管理創(chuàng)新”的工作思路。不要總是因循守舊，要在上級(jí)下達(dá)的工作方針的大框架內(nèi)，敢于發(fā)展、創(chuàng)新，敢于樹(shù)立我為人先的超前意識(shí)。主動(dòng)圍繞為什么創(chuàng)新、創(chuàng)新什么、如何創(chuàng)新等問(wèn)題，深入思考，開(kāi)拓進(jìn)取。這也是供電所作為企業(yè)層管理人員，必須具備且主動(dòng)解決的實(shí)際問(wèn)題。所長(zhǎng)要認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)縣公司關(guān)于開(kāi)展管理創(chuàng)新的有關(guān)文件精神，不能墨守成規(guī)，最大限度的集思廣益，群策群力，以實(shí)踐的方式不斷破解農(nóng)電管理的難題。
（1）品行端正。作為所長(zhǎng)，思想品德至關(guān)重要，還需講究自身形象。主要體現(xiàn)在：為人正派、辦事公道、談吐從容、舉止規(guī)范、以身作則、率先垂范。只有如此，才能在供電所內(nèi)部形成向心力、凝聚力、號(hào)召力。
（2）技術(shù)過(guò)硬。作為所長(zhǎng)、業(yè)務(wù)上必須過(guò)得硬。工作中既當(dāng)指揮官，又當(dāng)戰(zhàn)斗員。遇到業(yè)務(wù)難題，會(huì)動(dòng)嘴、懂技術(shù)、能動(dòng)手。
唯有情況熟悉才有發(fā)言權(quán)，工作才能做到主動(dòng)。作為所長(zhǎng)一是應(yīng)該熟悉所轄供電范圍內(nèi)的基本情況、用電人口、供電面積等；二是掌握本所概況、員工的構(gòu)成層次，對(duì)其工作進(jìn)行合理布署和安排，做到各盡所能，充分發(fā)揮員工的潛能；三是管理特色：清楚本所在同行業(yè)中相對(duì)領(lǐng)先的管理措施和經(jīng)驗(yàn)及存在的問(wèn)題。
作為所長(zhǎng)，干工作抓管理必須做到：一要嚴(yán)、二要細(xì)、三要實(shí)。所謂嚴(yán)，就是嚴(yán)格按照規(guī)程、制度和規(guī)定辦事，努力克服感情因素，考核獎(jiǎng)懲做到一視同仁；所謂細(xì)，就是考慮問(wèn)題周到，小處著眼，大處著手。在實(shí)施的全過(guò)程嚴(yán)格跟蹤管理、安排工作有序。計(jì)劃措施、核查、總結(jié)環(huán)環(huán)相扣緊，做到對(duì)工作的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。所謂實(shí)，就是實(shí)在，求真務(wù)實(shí)，反對(duì)形式主義，不做表面文章。
講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，注意工作方法，這也是當(dāng)好所長(zhǎng)的成功之道。具體地說(shuō)，要注意以下3個(gè)方面：一是謙虛謹(jǐn)慎，作風(fēng)扎實(shí)。應(yīng)有寬闊的胸懷，利用所務(wù)公開(kāi)的形勢(shì)，充分發(fā)揚(yáng)民主，廣泛聽(tīng)取不同的意見(jiàn)；二是堅(jiān)持以人為本，認(rèn)人為賢，不要認(rèn)人為親。必須堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則。三是真心誠(chéng)意關(guān)心員工，尤其是在他們工作、生活、身體和家庭遇到困難時(shí)，更要盡可能的給予他們以幫助。
一是安全意識(shí)。安全是供電企業(yè)的命根子，所長(zhǎng)要切實(shí)增強(qiáng)安全管理責(zé)任感和使命感，自覺(jué)把安全工作放在各項(xiàng)工作之首。安全工作先于一切、高于一切、重于一切。要牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主、責(zé)任重于泰山、隱患險(xiǎn)于明火、安全生產(chǎn)無(wú)小事”的安全工作理念，做好農(nóng)村供用電安全工作。時(shí)時(shí)刻刻講安全，事事處處抓安全。樹(shù)立全員講安全、人人抓安全的責(zé)任意識(shí)。變“要我安全”為“我要安全”，杜絕習(xí)慣性違章行為，認(rèn)真落實(shí)各施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理工作。
二是服務(wù)意識(shí)。所長(zhǎng)要牢固樹(shù)立“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，在觀念上進(jìn)行自我革命，改革傳統(tǒng)的思維模式。變“管理”為“服務(wù)”，牢固樹(shù)立滿足客戶(hù)的需求，由被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。真正做到急為客戶(hù)所急，想為客戶(hù)所想，把客戶(hù)滿意不滿意作為我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)好“三貼心”服務(wù)。
三是全局意識(shí)。要顧全大局，上下步調(diào)一致，政令暢通，令行即止。在思想上、行動(dòng)上時(shí)刻與縣公司的整體利益保持一致。
四是責(zé)任意識(shí)。所長(zhǎng)要充分認(rèn)識(shí)電力體制改革的深化，供電企業(yè)的責(zé)任越來(lái)越大，因此要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，全面做好農(nóng)村用電的各項(xiàng)管理工作，真正做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓客戶(hù)滿意、讓職工滿意。
五是管理意識(shí)。管理就是效益，沒(méi)有規(guī)矩就不成方圓。所長(zhǎng)要在認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)各項(xiàng)管理制度的同時(shí)，結(jié)合本所實(shí)際，制定切實(shí)可行的具體管理措施，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有章可循，凡事有據(jù)可查，凡事有人監(jiān)督，凡事有人考核。
六是法紀(jì)意識(shí)。所長(zhǎng)要自覺(jué)學(xué)法，做到懂法、守法、用法，尤其要掌握電力法律法規(guī)，堅(jiān)持依法辦事、依法管電。用法律的手段來(lái)維護(hù)農(nóng)村供用電秩序。要熟悉黨紀(jì)、法規(guī)，廉潔自律，不以電謀私，遵守組織紀(jì)律。
七是競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。一個(gè)企業(yè)的生存靠創(chuàng)新，沒(méi)有創(chuàng)新的管理意識(shí)，企業(yè)就無(wú)法長(zhǎng)期發(fā)展。所長(zhǎng)必須牢固樹(shù)立發(fā)展意識(shí)，在發(fā)展中不斷創(chuàng)新管理。
（1）理解和貫徹上級(jí)指示的能力。要全面貫徹和落實(shí)好上級(jí)布署的工作任務(wù)，就要能深刻地領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神，了解員工的思想狀態(tài)，才能不折不扣的完成上級(jí)的各項(xiàng)工作布署。所謂領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神，就是要深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖，正確理解大政方針，以增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性、系統(tǒng)性。所謂了解員工的思想狀態(tài)，就是要把本所的實(shí)際情況弄明白、搞清楚，多征求員工的意見(jiàn)和想法，多向他們征求發(fā)展之策。
（2）團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力。所長(zhǎng)是農(nóng)村供電所安全工作、經(jīng)營(yíng)管理工作和文明建設(shè)工作的領(lǐng)頭人，在發(fā)揮自己模范帶頭作用的同時(shí)，要注重團(tuán)結(jié)合作，做到謙虛謹(jǐn)慎、嚴(yán)于律紀(jì)、寬人之過(guò)、諒人之短，不要唯我獨(dú)尊，我行我素，甚至打擊報(bào)復(fù)。在工作和生活上要逐漸培養(yǎng)起一種容人、幫人、與人為善的互助風(fēng)尚。團(tuán)結(jié)同事，充分發(fā)揮他們的潛能，與他們一道做好各項(xiàng)工作。
（3）解決問(wèn)題的能力?；鶎庸╇娝媾R諸多方面的問(wèn)題，這就是要求所長(zhǎng)要具備較強(qiáng)解決問(wèn)題的能力，要能采取切實(shí)可行的措施和辦法，創(chuàng)造性解決具體問(wèn)題，重點(diǎn)處理和化解各類(lèi)矛盾。
（4）開(kāi)拓創(chuàng)新的能力。首先在思想上要?jiǎng)?chuàng)新，要勇于樹(shù)立沖破傳統(tǒng)觀念束縛的思想，在工作創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，提高工作業(yè)績(jī)。其次要在管理上創(chuàng)新，要樹(shù)立向管理要效益、向管理求發(fā)展的管理理念和革新模式，提高自身的管理水平，創(chuàng)造性地開(kāi)展好各項(xiàng)工作。
要高度重視并處理好與地方政府及各部門(mén)之間的關(guān)系。因?yàn)殒?zhèn)（鄉(xiāng)）政府是黨在農(nóng)村最重要的一級(jí)政府組織。農(nóng)電工作任何時(shí)候都必須緊緊圍繞黨在農(nóng)村的中心工作上去開(kāi)展。因此，農(nóng)電工作要服從和服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展的這一目標(biāo)。對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府要做到勤匯報(bào)、勤參謀、勤宣傳，全力服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求，爭(zhēng)取地方政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和理解，在地方政府的大力支持的前提下，做好基礎(chǔ)電力工作。
無(wú)欲則剛，有為則進(jìn)！只有從自身做起，吃苦在前、享受在后，才能帶領(lǐng)全所員工做好供電服務(wù)工作，取得更好的成績(jī)來(lái)回報(bào)公司和社會(huì)。
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