總結(jié)讀書(shū)心得，分享自己的思考和體會(huì)。要寫(xiě)一篇較為完美的總結(jié)，首先需要對(duì)所總結(jié)的內(nèi)容進(jìn)行全面而系統(tǒng)的梳理?？偨Y(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
有效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)心得篇一
第一段：引言（200字）。
團(tuán)隊(duì)有效溝通是團(tuán)隊(duì)合作中至關(guān)重要的要素之一。在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都要積極參與溝通，理解彼此的想法和意見(jiàn)，才能夠達(dá)成共識(shí)，解決問(wèn)題并取得成果。然而，實(shí)踐中我們常常面臨著溝通障礙，例如語(yǔ)言不通、個(gè)人偏見(jiàn)等問(wèn)題。在我多次參加團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)中，我逐漸認(rèn)識(shí)到了一些團(tuán)隊(duì)有效溝通的原則和技巧，這些心得體會(huì)對(duì)提高團(tuán)隊(duì)的效率和效果起到了重要的作用。
第二段：尊重和傾聽(tīng)（200字）。
在團(tuán)隊(duì)有效溝通中，尊重和傾聽(tīng)是最基本的原則。每個(gè)成員都應(yīng)該學(xué)會(huì)尊重他人的想法和意見(jiàn)，不論他們是否與自己的觀點(diǎn)相符。傾聽(tīng)是理解他人觀點(diǎn)的關(guān)鍵，只有真正聆聽(tīng)他人的話語(yǔ)，我們才能真正理解他們的觀點(diǎn)和感受。此外，我還學(xué)到了不要打斷他人說(shuō)話，因?yàn)檫@樣會(huì)讓人覺(jué)得不被尊重，從而影響溝通的效果。通過(guò)尊重他人并傾聽(tīng)他人，我們能夠建立起互信和友好的團(tuán)隊(duì)環(huán)境。
第三段：明確目標(biāo)和溝通方式（200字）。
團(tuán)隊(duì)有效溝通需要明確的目標(biāo)和相應(yīng)的溝通方式。在開(kāi)始溝通之前，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該明確他們希望通過(guò)溝通達(dá)到的目標(biāo)，這樣才能使溝通更加有針對(duì)性和高效率。同時(shí)，選擇合適的溝通方式也非常重要，因?yàn)椴煌臏贤ǚ绞竭m用于不同的情境和目標(biāo)。例如，對(duì)于復(fù)雜的問(wèn)題，面對(duì)面的交流可能比電子郵件更加高效。通過(guò)明確目標(biāo)和選擇合適的溝通方式，團(tuán)隊(duì)成員能夠更好地協(xié)調(diào)工作，減少溝通誤解，提高效率。
第四段：建立互信和共享信息（200字）。
在團(tuán)隊(duì)中，建立互信和共享信息對(duì)于團(tuán)隊(duì)的高效溝通至關(guān)重要。互信是團(tuán)隊(duì)成員建立起合作關(guān)系的基礎(chǔ)，只有相互信任才能夠在溝通中敞開(kāi)心扉地交流。在我參與的一個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中，我們每周一次的會(huì)議成為了我們建立互信和共享信息的重要場(chǎng)合。在會(huì)議上，我們分享進(jìn)展、問(wèn)題和建議，并尊重并傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)。通過(guò)建立互信和共享信息，我們不僅能夠更好地解決問(wèn)題，還能夠在團(tuán)隊(duì)中產(chǎn)生更多的創(chuàng)意和思考。
第五段：及時(shí)反饋和總結(jié)（200字）。
及時(shí)反饋和總結(jié)是團(tuán)隊(duì)有效溝通中的重要環(huán)節(jié)。及時(shí)反饋能夠讓團(tuán)隊(duì)成員了解他們的工作表現(xiàn)，并對(duì)不足進(jìn)行改進(jìn)。在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中，我們定期進(jìn)行工作反饋和總結(jié)，這樣能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取相應(yīng)的措施。同時(shí)，總結(jié)也是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)總結(jié)我們可以從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中汲取教訓(xùn)，改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的工作方法和溝通方式。通過(guò)及時(shí)反饋和總結(jié)，團(tuán)隊(duì)能夠不斷進(jìn)步，取得更好的成果。
結(jié)語(yǔ)（200字）。
團(tuán)隊(duì)有效溝通是團(tuán)隊(duì)合作中不可或缺的一環(huán)。通過(guò)尊重和傾聽(tīng)，明確目標(biāo)和溝通方式，建立互信和共享信息，及時(shí)反饋和總結(jié)，我們能夠更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，提高工作效率和質(zhì)量。在今后的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中，我將繼續(xù)努力遵循這些原則和技巧，以期取得更好的團(tuán)隊(duì)合作效果。團(tuán)隊(duì)合作是一門藝術(shù)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)有效溝通，我們能夠共同創(chuàng)造出更美好的未來(lái)。
有效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)心得篇二
寫(xiě)好優(yōu)秀的文章是有技巧的，滿分作文需要扣題行文，并且有自己的思想，有獨(dú)特的角度，有高雅的境界；有大氣的立意，準(zhǔn)確、深刻；構(gòu)思巧妙、獨(dú)到，既出人意料，又在情理之中；作文語(yǔ)言有文采，句式靈活，富有新意。7月15日，我與同事們一起參加了由公司行政部組織的《有效商務(wù)溝通課程》培訓(xùn)，在1個(gè)多小時(shí)的觀看培訓(xùn)授課錄像里，加深了我對(duì)管理溝通的認(rèn)識(shí)：
我覺(jué)得溝通是一種心態(tài)，不是一種簡(jiǎn)單的技巧，應(yīng)該要時(shí)刻秉持“換位思考”的原則。溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果。在溝通中有一點(diǎn)是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對(duì)方。同時(shí)也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方，了解對(duì)方在想什么。套用于我們的工作中，我們首先要尊重每一位用戶，尊重每一位同事，尊重我們的上司。在與用戶的溝通中，我們要從用戶的角度出發(fā)，讓他們感受到我們是真誠(chéng)的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優(yōu)秀，都不能有我能做好他們就一定要做好的想法，不能像要求自己一樣去要求別人。不要責(zé)怪，要多贊美，多鼓勵(lì)，在與上司的溝通中，要準(zhǔn)確的理解上級(jí)傳達(dá)給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問(wèn)題也不一樣，這就在很多時(shí)候造成了我們對(duì)信息的誤解，并將錯(cuò)誤的信息一直傳遞下去。
我所理解的“換位思考”，是指在與人打交道，在管理過(guò)程中，雙方在發(fā)生矛盾時(shí)，能站在對(duì)方的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，一個(gè)企業(yè)，對(duì)內(nèi)，管理者應(yīng)當(dāng)站在員工的角度去思考問(wèn)題，解決問(wèn)題;對(duì)外，企業(yè)應(yīng)當(dāng)站在用戶的角度，想用戶之所想，急用戶之所急。
換位思考是以誠(chéng)信為基礎(chǔ)、以溝通為橋梁，是一種先進(jìn)的管理理念和有效的管理手段，我認(rèn)為，“換位思考”在管理中至少應(yīng)有以下作用：
“換位思考”有利于建立良好的企業(yè)文化，企業(yè)的發(fā)展，從上看需要正確的發(fā)展戰(zhàn)略，從下看需要良好的企業(yè)文化。企業(yè)文化就像企業(yè)的靈魂，要倡導(dǎo)積極正面，更要深入人心，應(yīng)能夠引起員工以及社會(huì)各方的共鳴。換位思考就可以營(yíng)造一種寬松和諧的氣氛，實(shí)施愉快式管理，對(duì)建立以合作為前提、雙贏式的企業(yè)文化至關(guān)重要。
“換位思考”有利于進(jìn)行有效的管理溝通，管理溝通既指組織信息的正常傳遞，又包括人員、群體之間的情感互動(dòng)，前者以制度為基礎(chǔ)，后者以換位思考為前提。在管理過(guò)程中，管理者每天所做的大部分決策事務(wù)，都是圍繞溝通進(jìn)行的，需要與上級(jí)、下屬、部門間進(jìn)行交流。正像一位管理大師所說(shuō)：“沒(méi)有人與人之間的溝通，就不可能有行之有效的領(lǐng)導(dǎo)。”在溝通中通過(guò)換位思考，可以相互了解、相互尊重，增強(qiáng)信心，建立信任關(guān)系，因此，換位思考是管理溝通的潤(rùn)滑劑。
培訓(xùn)的時(shí)間是短暫的，效果也不是馬上就能顯現(xiàn)，要經(jīng)常性地溫故知新，利用多種形式不斷地調(diào)整自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，在公司的發(fā)展的同時(shí)，自己得到不斷的提升。
以上就是我本次培訓(xùn)的感悟和心得。
有效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)心得篇三
在團(tuán)隊(duì)合作中，溝通是至關(guān)重要的一環(huán)。每個(gè)成員的有效溝通，可以確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作，同時(shí)消除誤解和沖突。在我參與的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中，我學(xué)到了一些關(guān)于團(tuán)隊(duì)有效溝通的心得和體會(huì)。以下是我個(gè)人的體驗(yàn)總結(jié)。
首先，確保良好的溝通渠道是團(tuán)隊(duì)成果的關(guān)鍵。一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要知道他們可以隨時(shí)與其他成員取得聯(lián)系，分享他們的想法和問(wèn)題。在我們的團(tuán)隊(duì)中，我們通過(guò)每周固定的會(huì)議和在線聊天工具保持聯(lián)系，這使得我們能夠?qū)崟r(shí)地交流和解決問(wèn)題。此外，還建立了一個(gè)共享文件夾，使得每個(gè)人都可以隨時(shí)共享和查閱文檔。這些溝通渠道的設(shè)置讓我們的團(tuán)隊(duì)成員在任何時(shí)間和地點(diǎn)都能相互聯(lián)系，為項(xiàng)目取得成功奠定了基礎(chǔ)。
其次，理解和尊重彼此的溝通風(fēng)格和需求也是團(tuán)隊(duì)有效溝通的關(guān)鍵。每個(gè)人在溝通時(shí)有不同的偏好和習(xí)慣。有些人喜歡簡(jiǎn)潔明了的講話，而另一些人則喜歡詳細(xì)說(shuō)明。了解和尊重這些差異可以幫助成員更好地理解他人的意圖，并減少誤解的發(fā)生。在我們的團(tuán)隊(duì)中，我們每個(gè)人都清楚地溝通自己的偏好，并且在與團(tuán)隊(duì)成員溝通時(shí)采取相應(yīng)的方式。這樣，我們的溝通更加高效，并且可以更好地獲得成員們的支持和合作。
第三，積極傾聽(tīng)是團(tuán)隊(duì)有效溝通的基石。傾聽(tīng)是理解他人需求和意圖的重要途徑。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，傾聽(tīng)并尊重他們的觀點(diǎn)能夠激發(fā)成員們更積極的參與和貢獻(xiàn)。在我們的團(tuán)隊(duì)中，我們每個(gè)人都有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，同時(shí)也會(huì)傾聽(tīng)其他人的意見(jiàn)。這種積極傾聽(tīng)讓我們減少了拗執(zhí)和爭(zhēng)吵，建立了相互信任的關(guān)系，并最終取得了合作的成功。
另外，及時(shí)反饋和溝通也是團(tuán)隊(duì)有效溝通不可或缺的一部分。在項(xiàng)目中，每個(gè)人都需要知道自己的工作表現(xiàn)和進(jìn)展如何。通過(guò)及時(shí)的反饋和溝通，團(tuán)隊(duì)成員可以更好地了解自己的工作成果和問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)。我們的團(tuán)隊(duì)中，我們?cè)O(shè)立了定期的反饋會(huì)議，以便每個(gè)人可以分享他們的想法和進(jìn)展，并及時(shí)得到他人的反饋和建議。這種反饋機(jī)制讓我們的團(tuán)隊(duì)成員更有動(dòng)力，并且通過(guò)及時(shí)的改進(jìn)，我們能夠在項(xiàng)目中更加高效地完成任務(wù)。
最后，團(tuán)隊(duì)有效溝通的關(guān)鍵是建立一個(gè)相互支持和尊重的工作環(huán)境。一個(gè)能夠給予成員們自由表達(dá)和接受不同意見(jiàn)的環(huán)境，將促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和成果。在我們的團(tuán)隊(duì)中，我們始終強(qiáng)調(diào)尊重和支持的重要性。不論團(tuán)隊(duì)成員的職務(wù)和能力如何，每個(gè)人的意見(jiàn)都被充分尊重和考慮。這種開(kāi)放和包容的工作環(huán)境讓每個(gè)人都感到安全和舒適，進(jìn)而能夠更好地表達(dá)自己的想法和建議。
總的來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)合作中的有效溝通是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵要素。通過(guò)良好的溝通渠道，理解彼此的溝通風(fēng)格和需求，積極傾聽(tīng)，及時(shí)反饋和溝通，以及建立一個(gè)相互支持和尊重的工作環(huán)境，團(tuán)隊(duì)成員能夠更好地協(xié)作并取得成功。我將繼續(xù)運(yùn)用這些心得和體會(huì)，在未來(lái)的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中更好地與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的溝通。
有效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)心得篇四
按照公司的統(tǒng)一安排，我有幸參加了xx公司于中環(huán)假日酒店舉辦以《走向卓越管理鍛造藍(lán)海團(tuán)隊(duì)》為主題的xx年xx公司管理者實(shí)戰(zhàn)演練專題培訓(xùn)。
一、通過(guò)培訓(xùn)，增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)管理知識(shí)重要性、迫切性。
先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)重望，完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)。
二、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會(huì)到工作中要對(duì)自己的角色有高度的認(rèn)知，明白自己的職責(zé)與作用，同時(shí)要也認(rèn)識(shí)到溝通和團(tuán)隊(duì)的重要性。在實(shí)際工作中做到一下幾個(gè)方面：
一是要不斷強(qiáng)化大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。要樹(shù)立公司利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí)，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。
二是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、員工、客戶進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，放下架子，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，副職要當(dāng)好正職的參謀助手，要圍繞正職的思路，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過(guò)反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題。
三是要有正確的觀念和心態(tài)。本著在做人上有先做人后做事，以德為先，能干能說(shuō)，務(wù)實(shí)，敢于得罪人的思想;做事上本著公司利益高于一切，有責(zé)任心，敬業(yè)，有成本觀念，以成為準(zhǔn)的做事原則。一個(gè)人如果心態(tài)積極，樂(lè)觀面對(duì)人生，樂(lè)觀地接受挫折和挑戰(zhàn)，那他就成功了一半。
一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財(cái)富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過(guò)錯(cuò)，是為了讓別人更好地改過(guò)，與人相處要學(xué)會(huì)容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。
五是要注重團(tuán)隊(duì)發(fā)展，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。團(tuán)隊(duì)由個(gè)體組成，在實(shí)際工作中我們要切實(shí)了解團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作，重視和團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的溝通討論，相信每一位成員都能為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)，要盡可能的以體諒的心態(tài)來(lái)看待每一位成員，尊重每一位成員，這樣就能做到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確、成員各負(fù)其責(zé)、并且互相認(rèn)同，成為一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)。
六是善于應(yīng)用好管理中的“三個(gè)規(guī)律”，在實(shí)際工作中，我們不可能做到每一件事情都親力親為，所以得善于把握好“三個(gè)規(guī)律”。即是在管理中要“化繁為簡(jiǎn)、抓大放小、事殊同理”。并在日常管理工作中善于授權(quán)，授權(quán)是逐步的遞增的，而不是突變的全部授權(quán);授權(quán)后對(duì)重要的事情也應(yīng)跟催，不可完全放任;授權(quán)后應(yīng)對(duì)事情的成敗負(fù)責(zé)。通過(guò)這樣的授權(quán)管理，可以激勵(lì)員工，使其建立自信，同時(shí)也減輕了自己的壓力，是自己有足夠的時(shí)間關(guān)注長(zhǎng)期性的計(jì)劃。
通過(guò)兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在天下伐謀咨詢王大琨老師的講授和輔導(dǎo)下，學(xué)習(xí)了《團(tuán)隊(duì)管理技能及領(lǐng)導(dǎo)力提升》，學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)與管理、如何創(chuàng)績(jī)效、如何帶團(tuán)隊(duì)、管理者的自我提升等方面的管理知識(shí)，對(duì)在管理中的“一個(gè)目標(biāo)、兩個(gè)方面、三個(gè)規(guī)律、四個(gè)階段、五條線”等方面有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解，通過(guò)培訓(xùn)開(kāi)闊了自已在管理學(xué)中的視野，為提升自己今后管理工作奠定了基礎(chǔ);尤其是xx公司xx關(guān)于《xx的未來(lái)-需要什么樣的經(jīng)理人》的講話，使我受益匪淺，感觸頗深。
總之，通過(guò)這次管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)，既增長(zhǎng)知識(shí)，拓寬了工作視野，又學(xué)會(huì)了諸多管理工作方法，并進(jìn)一步明確了今后的工作重心和工作思路。我將通過(guò)這次培訓(xùn)，不斷在日常管理工作中加強(qiáng)自己團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)能力和決策能力，以開(kāi)創(chuàng)性的思維和方法主動(dòng)開(kāi)展管理工作，不斷提高自身素質(zhì)，努力工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，務(wù)求實(shí)效，盡心盡力做好本職工作，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
有效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)心得篇五
覃永旺2010年6月在廣西電網(wǎng)公司精心為我們準(zhǔn)備的“有效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作”培訓(xùn)課程上,我們基本掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性!為我們?cè)谄綍r(shí)工作中遇見(jiàn)的困惑指明了問(wèn)題的所在,讓我們受益匪淺。
其實(shí),說(shuō)起溝通,我們大家肯定都不以為然?？隙ㄕJ(rèn)為我們每個(gè)人無(wú)時(shí)無(wú)刻不在溝通,清醒時(shí)在溝通,不說(shuō)話時(shí)也在溝通。溝通這個(gè)事情,只要是有嘴有眼的人,誰(shuí)都會(huì)?？墒窃谏钪?、工作中,我們?cè)跍贤ǖ膶哟畏矫嬗终嬲刈龅搅硕嗌倌?世間有許多事情,一提來(lái)大家都明白,實(shí)際上卻沒(méi)有幾個(gè)人能夠真正做得到。聽(tīng)了老師的講課。我才清楚的明白了,其實(shí)在實(shí)際生活中、工作中,在溝通方面我們只是做了一個(gè)皮毛,根本沒(méi)有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少,而完全能夠熟練運(yùn)用溝通技巧的人幾乎不存在。當(dāng)然對(duì)于我自身來(lái)說(shuō),不可否認(rèn)的是因?yàn)槟挲g、閱歷的關(guān)系,在一些如“工作會(huì)談、出門坐車、各種聚餐”等等的禮節(jié)方面不是不懂,平時(shí)在這種場(chǎng)合上沒(méi)有多加留意。這是我以后工作、生活中需要注意的問(wèn)題。我的對(duì)策就是去書(shū)店買本專門講各種生活禮儀方面的書(shū),在工作空閑的時(shí)間看看。提高自己這方面的交際處理能力。另一方面,也是最重要的就是在工作上的改進(jìn),畢竟“人往高處走,水往低處流”。要想進(jìn)步、要想成功,就要在工作的過(guò)程中不斷的學(xué)習(xí),不斷的積累經(jīng)驗(yàn), 不斷的提高自己,不斷的完善自己。這樣才能在工作中游刃有余,才能描繪屬于自己的事業(yè)藍(lán)圖。
們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)該注意的問(wèn)題。在這一點(diǎn)上,我基本上做的可以。但是再好的雞蛋它都會(huì)有瑕疵,更何況工作呢?所以在以后的工作中,我要更加注意這點(diǎn),在工作中細(xì)心負(fù)責(zé),再接再厲。
2、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,不要有任何怨言。多做多學(xué)習(xí)。在這個(gè)層面,我覺(jué)的我一直以來(lái)還是做的比較好的。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,我一直是盡力保質(zhì)保量的做好。能一個(gè)小時(shí)做好的,決不拖兩個(gè)小時(shí)。這也許和我性格是急性子的原因有關(guān)吧。有事情喜歡盡快做好,做事通常給人感覺(jué)是風(fēng)風(fēng)火火,精神十足的。但在這里,有一點(diǎn)我自己是要多加注意的。就是做事急可以,但是要穩(wěn)定好情緒,不要過(guò)于急躁。
何冰山雪嶺,何必非別人先開(kāi)顏。要主動(dòng)出擊,熱情襲人,一見(jiàn)如故。似多年深交。情感是有遷移性的,對(duì)方不是石頭,相信他必受感染,即使有冷漠,也一掃而光,覺(jué)得與你“似曾相識(shí)”,這樣“人生”的距離便頃刻而破。我要更加的熱情,使自己向火爐一樣,在寒冷的冬季帶給人春天一般的溫暖。
4、學(xué)會(huì)更好的利用下邊的反饋,學(xué)會(huì)更好的向上級(jí)反饋。記住事情永遠(yuǎn)是由上往下溝通比較快。開(kāi)會(huì)的時(shí)候,由下而上,由外向內(nèi)發(fā)言更能更快、更好的解決問(wèn)題。這個(gè)余老師的建議很好,包括他說(shuō)的會(huì)場(chǎng)的布臵和人員的工作安排的等等。這個(gè)方面,我要多加學(xué)習(xí)、注意。提高自己的專業(yè)技能、各方面的專業(yè)處理能力。
樂(lè)、幸福和健康的最重要的手段和策略。俗話說(shuō):兩軍相遇智者勝。千智萬(wàn)智又以攻心為上。這一切的一切都說(shuō)明了溝通的重要性。因此在以后的工作中、生活中,我要在溝通這個(gè)技巧上,更加的注意,更加的學(xué)習(xí)。我相信人心雖然堅(jiān)硬,但同樣也十分脆弱。只要我們能夠找準(zhǔn)它關(guān)鍵的要點(diǎn)、弱點(diǎn),那么無(wú)論是對(duì)于戀人、顧客、總統(tǒng)、還是千千萬(wàn)萬(wàn)的陌生人,也無(wú)淪是在工作或生活場(chǎng)合中,只要我們用心去做,那么結(jié)果肯定是出乎意料、事半功倍。
整體來(lái)說(shuō),公司的這次培訓(xùn)課程安排的非常好,對(duì)我們以后的工作、生活都有很好的教育意義。希望以后公司能經(jīng)常安排這樣一些類似的課程對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn),我相信通過(guò)理論與實(shí)踐的結(jié)合,通過(guò)培訓(xùn)與工作的結(jié)合。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和英明的指導(dǎo)下,在全體員工的不懈努力和積極配合下,我們的公司定能做大做強(qiáng),定會(huì)以嶄新的面貌,全新的姿態(tài),矗立于二十一世紀(jì)的東方。
有效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)心得篇六
2013年7月16日公司人力資源部為了提高員工有效溝通的能力，對(duì)公司員工組織“有效溝通”的培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)了余世維老師的關(guān)于溝通技巧的講座，對(duì)溝通的目的、技巧和過(guò)程構(gòu)成進(jìn)行講解。
通過(guò)培訓(xùn)自己學(xué)習(xí)到了很多有用的知識(shí)，也有一些所思所想，特地把自己的學(xué)習(xí)所得拿出來(lái)和大家分享一下。
21世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，作為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，并對(duì)人際關(guān)系進(jìn)行良好的運(yùn)作，就成為事業(yè)成功的重要保證。
就是中國(guó)的父母親經(jīng)常壓制自己的孩子，不讓他發(fā)表太多意見(jiàn)。結(jié)果孩子長(zhǎng)大后，該發(fā)表意見(jiàn)的時(shí)候大部分都不太會(huì)講話;不需要他講話的時(shí)候，他又講一大堆俏皮話。由此可見(jiàn)，中國(guó)的父母在溝通這個(gè)問(wèn)題上沒(méi)有訓(xùn)練好自己的孩子：什么話該說(shuō)，什么話不該說(shuō)。
第二個(gè)問(wèn)題是溝通的目的，有以下四個(gè);控制成員的行為;激勵(lì)員工改善績(jī)效;表達(dá)情感;流通信息。
溝通就是一種激勵(lì)。管理者在公司治理中，下屬一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不見(jiàn)得知道，其實(shí)，這就是失去了激勵(lì)。尤其對(duì)那些采用隔間與分離的辦公室的公司，作為一個(gè)主管，應(yīng)該常出來(lái)走動(dòng)走動(dòng)，哪怕是上午十分鐘，下午十分鐘，對(duì)公司和下屬都會(huì)有非常大的影響，這就是管理學(xué)上所謂的“走動(dòng)管理”。
在實(shí)際溝通中，彼此認(rèn)同即是一種可以直達(dá)心靈的技巧，同時(shí)又是溝通的動(dòng)機(jī)之一。溝通有如下三要素：溝通的基本問(wèn)題心態(tài);溝通的基本原理關(guān)心;溝通的基本要求主動(dòng)。
很多人都以為，溝通是一種講話的技巧，其實(shí)這樣說(shuō)是不對(duì)的。一個(gè)人的心態(tài)不對(duì)，他的嘴就是像彈簧一樣也沒(méi)有用，所以溝通的基本問(wèn)題其實(shí)是心態(tài)的問(wèn)題。另外溝通的一個(gè)更重要的要素—關(guān)心。你應(yīng)該注意對(duì)方的狀況和需求，是否有不便和問(wèn)題，應(yīng)該理解對(duì)方，站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，綜合對(duì)方的文化水平、社會(huì)背景等實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行考慮，然后用對(duì)方能夠接受的方法表達(dá)自己，這樣對(duì)方也能夠更容易的理解你的想法。
綜合這次的學(xué)習(xí)，自己在人際溝通方面收獲不菲，了解溝通在人際交往中的重要性，溝通過(guò)程中需要注意的各個(gè)問(wèn)題，應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)觀察，關(guān)心對(duì)方，在組織語(yǔ)言方面要綜合考慮對(duì)方情況，跟不同的人溝通要用不同的表達(dá)方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都會(huì)有所提高。期待公司下次組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
有效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)心得篇七
“如何讓別人理解你，如何更好的理解別人，達(dá)成共識(shí)”。很簡(jiǎn)單的一句話，通過(guò)一天時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我對(duì)這樣一句簡(jiǎn)單的話有了不一樣的看法。與人溝通不難，難的是如何通過(guò)溝通達(dá)到自己的目的，讓別人認(rèn)同你的想法。
家人之間需要溝通，朋友之間需要溝通，情侶之間需要溝通，上下級(jí)之間更需要溝通?？梢哉f(shuō)生活之中無(wú)時(shí)無(wú)刻都在與人溝通。不同的溝通方式會(huì)出現(xiàn)不同的溝通結(jié)果。語(yǔ)言、動(dòng)作、表情都是溝通的一部分，與人溝通出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，如何通過(guò)溝通解決問(wèn)題這是我們最應(yīng)該學(xué)習(xí)的。通過(guò)學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)了自己本身在溝通發(fā)面的不足，以前與人溝通時(shí)總是只顧著表達(dá)自己的想法，沒(méi)有顧忌他人的感受，往往使得事情適得其反。
整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中使我印象最深刻的一段就是學(xué)習(xí)換位思考，如何站在他人角度看事情。只有了解到他人真正的需求才能知道如何幫組他人，實(shí)現(xiàn)有效的上午溝通。
總結(jié)有效上午溝通的四大關(guān)鍵：
1、彼此了解。
2、尊重理解。
3、換位思考。
4、求同異存。
只要完全掌握以上4點(diǎn)便能實(shí)現(xiàn)有效的商務(wù)溝通，使自己和他人都能到達(dá)目的，實(shí)現(xiàn)雙贏，終身受用。
有效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)心得篇八
近日接受了《有效溝通》的培訓(xùn)，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同的事件結(jié)果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果，不得不承認(rèn)，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”，同時(shí)也讓我對(duì)工作中的溝通有了進(jìn)一步的理解和認(rèn)知。
主要內(nèi)容是：調(diào)整心態(tài)，正確的運(yùn)用溝通技巧，如何做到有效傾聽(tīng)，以積極的態(tài)度克服共同障礙，從而達(dá)到溝通的目的。余老師在課中講的一些錯(cuò)誤的溝通方式在我身上也有體現(xiàn)，通過(guò)他的課，我結(jié)合自身，總結(jié)如下幾點(diǎn)：
人擅長(zhǎng)表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽(tīng)、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對(duì)于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問(wèn)題的解決；是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì)有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢，對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問(wèn)題，通過(guò)溝通并不是隨意找人說(shuō)說(shuō)話而已，它存在著一個(gè)基本問(wèn)題——也就是心態(tài)。
在溝通的堅(jiān)持過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問(wèn)題，存在于對(duì)對(duì)方不夠關(guān)心，沒(méi)換位想一下，也就是站他的角度考慮問(wèn)題，在乎他的處境；一旦他感覺(jué)到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問(wèn)題也就都迎刃而解了。
很多時(shí)候覺(jué)得與他人無(wú)話可說(shuō)，害怕與人溝通，尤其是領(lǐng)導(dǎo)，
我覺(jué)得這是兩個(gè)原因造成的。一個(gè)是自己不積極主動(dòng)，當(dāng)一件事情能夠在積極主動(dòng)的心態(tài)下去做的話，積極性才能調(diào)動(dòng)起來(lái)，思維也會(huì)隨之更加活躍。另一個(gè)是對(duì)溝通的話題沒(méi)有做好準(zhǔn)備，對(duì)溝通中可能發(fā)生的問(wèn)題沒(méi)有仔細(xì)考慮，導(dǎo)致應(yīng)變能力差，以至于害怕溝通，影響溝通正常進(jìn)行。
人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場(chǎng)合、不同的對(duì)象要選擇不同的溝通方式！這也正式所謂的有效溝通。
所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
有效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)心得篇九
20x年4月21日在集團(tuán)人力資源部和諾基亞大區(qū)經(jīng)理姚雪亮精心為我們準(zhǔn)備的“有效溝通”培訓(xùn)課程上，我們基本掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性!為我們?cè)谄綍r(shí)工作中遇見(jiàn)的困惑指明了問(wèn)題的所在，讓我們受益匪淺。
作為業(yè)務(wù)人員，每天所做的工作就是與不同的人打交道，也就需要我們與不同的人進(jìn)行溝通，它是我們生活中不可缺少的一部分。溝通可以解除誤會(huì)，溝通可以達(dá)成合作，溝通可以促進(jìn)工作，溝通可以帶來(lái)收獲。然而，溝通并不是那么簡(jiǎn)單。溝通也有技巧，要有一個(gè)明確的目標(biāo)，通過(guò)信息、思想和情感的交流，達(dá)成共同的協(xié)議。傳遞溝通信息，解決問(wèn)題即有效溝通。
在培訓(xùn)所講的所有論點(diǎn)中，其中有幾點(diǎn)講的讓我們感觸很深，其中一個(gè)就是善于運(yùn)用“開(kāi)放式問(wèn)題”和“封閉式問(wèn)題”。這是一種談判技巧，也是一種有效的溝通，同時(shí)，也告訴我們，在和客戶的溝通中注意了以下幾個(gè)問(wèn)題會(huì)讓我們的工作事半功倍，那就是：給客戶良好的外觀印象，要記住并常說(shuō)出客戶的名字，讓你的客戶有優(yōu)越感，替客戶解決問(wèn)題。
在培訓(xùn)的過(guò)程中，姚老師從多個(gè)角度、多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過(guò)詳盡的案例加以佐證。為什么要進(jìn)行溝通?如何進(jìn)行溝通?如何突破溝通的障礙?這些問(wèn)題一一列出。在這些問(wèn)題都一一被解答的同時(shí)，我們明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與客戶交流時(shí)，要注意傾聽(tīng)他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話，甚至批評(píng)他人，這也是一種禮貌的表現(xiàn)。當(dāng)你與別人爭(zhēng)論某一件事情時(shí)，應(yīng)該少說(shuō)意見(jiàn)，先聽(tīng)他人講話。常言道，言多必失。話講多了就會(huì)有漏洞，等他講完后你便可以抓住他的漏洞，反駁他的觀點(diǎn)，這也是一種溝通的技巧。所以，溝通的藝術(shù)是無(wú)處不在的。若想有效的溝通，就必須懂得如何運(yùn)用這一門藝術(shù)。
對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了我司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，在我們的仔細(xì)聆聽(tīng)中，我們的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲，培訓(xùn)結(jié)束后我們每個(gè)人都意猶未盡，都在相互交流學(xué)習(xí)心得，這種形式的培訓(xùn)對(duì)于我們長(zhǎng)期以來(lái)在一線的業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)及時(shí)雨，也希望公司這種形式的培訓(xùn)能多多開(kāi)展。學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。通過(guò)這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，為我們的中鑫更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
有效溝通培訓(xùn)心得2
有效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)心得篇十
7月17日單位組織共同觀看了余世維教授所授《有效溝通》課程，分享了余教授在工作中、生活中溝通的成果，很有啟發(fā)，在以后的工作生活學(xué)習(xí)也有一定的幫助，有效的溝通能使事情簡(jiǎn)單通順，所表達(dá)的意思指令明確，叫執(zhí)行的人明白，這是很必要的，也很重要，誤解所下達(dá)的指令，一是延誤辦事效率，二是出現(xiàn)方向性的偏差，給工作帶來(lái)重大失誤，以下是幾點(diǎn)體會(huì)。
站在對(duì)方的角度了解他人的感受和情緒，進(jìn)而做到相互理解、關(guān)懷、和情感上的融洽，將心比心，同樣的事情，兩樣的時(shí)間，把當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受體諒他人，站在對(duì)方的角度，專心聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話，讓對(duì)方覺(jué)得被尊重，辨識(shí)對(duì)方的情緒，解讀對(duì)方說(shuō)話的真實(shí)性，表達(dá)相互理解關(guān)懷，從而達(dá)到融洽的人際關(guān)系。
強(qiáng)調(diào)立場(chǎng)一致，有利于雙方的條件，先談容易達(dá)成的共識(shí)，把爭(zhēng)論的問(wèn)題和解決的問(wèn)題聯(lián)系在一起就容易達(dá)成，用不同的方式談同一內(nèi)容形成協(xié)議條款，讓對(duì)方聽(tīng)得進(jìn)去，聽(tīng)的樂(lè)意，聽(tīng)的合理，讓想法是他自己的，把選擇權(quán)留下，把決定權(quán)給他。逐漸增強(qiáng)評(píng)價(jià)，給對(duì)方期待的評(píng)價(jià)，似否定實(shí)肯定，從否定得到肯定的評(píng)價(jià)。
不要輕易的批評(píng)指責(zé)和報(bào)怨，表現(xiàn)出真誠(chéng)的欣賞和贊揚(yáng)，最快的說(shuō)服是短時(shí)間內(nèi)成為朋友，欣賞和贊美對(duì)方是贏得友誼的便捷方法，人性中最深切的稟性，是被人欣賞和渴望，在溝通中我們永遠(yuǎn)也不要忘記所遇到的人，都渴望別人的欣賞和贊揚(yáng)，這是所有人都?xì)g迎的。我們度著找出別人的優(yōu)點(diǎn)，給別人誠(chéng)實(shí)而真摯的贊賞。生活中不是沒(méi)有美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛，“真誠(chéng)永遠(yuǎn)不為過(guò)”，贊美需要真誠(chéng)，是發(fā)現(xiàn)對(duì)方確實(shí)存在的優(yōu)點(diǎn)，而后贊美之，恭維是虛假的，是從牙縫中擠出來(lái)的，是“發(fā)明”，是對(duì)方一眼就能看得出來(lái)的的、虛假的贊美，沒(méi)有價(jià)值，所以溝通需要真誠(chéng)，真誠(chéng)在溝通中也是最根本的條件。
有效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)心得篇十一
懷著激動(dòng)的心情結(jié)束了第二期高級(jí)主管技能提升集中培訓(xùn)班第一天的課程，感觸很多，但讓我印象最深的集中在兩點(diǎn)：有效溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
溝通是目前非常流行的一個(gè)詞，但無(wú)論在工作還是生活中，我們卻往往難以做到有效溝通，怎樣在這方面加以改善，今天的課程讓我體會(huì)到以下幾點(diǎn)：
1、溝通之前要做好功課，對(duì)你想要表達(dá)的內(nèi)容分清條理和主次，說(shuō)明重點(diǎn)和預(yù)期想要達(dá)到的效果，并適當(dāng)?shù)靥嵝褜?duì)方在過(guò)程中可能會(huì)遇到的困難。
反面案例：在下午的拓展項(xiàng)目“造橋”中，因事先沒(méi)有準(zhǔn)備好交流的重點(diǎn)（如橋?qū)挕蛎娓叨鹊龋?，?dǎo)致第一、第二次的溝通時(shí)間未能有效利用，兩個(gè)小組“制作”的橋梁未能很好的對(duì)接。
2、溝通過(guò)程中要隨時(shí)地與對(duì)方互動(dòng)，用疑問(wèn)句要求對(duì)方進(jìn)行反饋，了解對(duì)方對(duì)信息的掌握程度，并及時(shí)糾偏。
人總是習(xí)慣站在自己的角度看問(wèn)題，同樣一件事，用自己習(xí)慣的方式表達(dá)出來(lái)，以為已經(jīng)描述得很清晰，但事實(shí)上對(duì)方并不一定真正理解你所要表達(dá)的意思，某些時(shí)候甚至?xí)泻艽笃?。所以在溝通過(guò)程中要及時(shí)地互動(dòng)，從對(duì)方反饋的信息中了解他的掌握程度。
3、溝通以后還要注意跟蹤，監(jiān)督對(duì)方是否在做這件事。
我們自認(rèn)為重要的事情，在對(duì)方那里并不一定是重要的，他可能把這件事排在了其它事情后面，或者干脆就忘掉了，因此，很有必要適時(shí)地提醒對(duì)方，你對(duì)此事的關(guān)注程度以及該事件是否按照你們約定的要求進(jìn)行。
1、團(tuán)隊(duì)比個(gè)人的力量強(qiáng)大。
美國(guó)大片里的個(gè)人英雄主義只適合于在電影院里觀賞，實(shí)際工作和生活中，團(tuán)隊(duì)的力量無(wú)疑比個(gè)人強(qiáng)大。今天的拓展訓(xùn)練里再次讓我們領(lǐng)會(huì)到了這一點(diǎn)，在五個(gè)連續(xù)的小項(xiàng)目中，小組成員有的善于觀察，有的身體靈活性好，有的力氣大，每位成員在他所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域都展現(xiàn)了超越他人的天賦，從而幫助整個(gè)小組一次次地闖關(guān)成功。
2、適當(dāng)?shù)貤l件下，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也可以變成合作伙伴。
聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)象“與時(shí)俱進(jìn)”，但事實(shí)的確如此。在最后一個(gè)項(xiàng)目“極速60秒”中，甲、乙兩個(gè)一直對(duì)立的團(tuán)隊(duì)猛然發(fā)現(xiàn)，這次的規(guī)則里并沒(méi)有強(qiáng)調(diào)雙方互相不得干擾和交流，明白了這一點(diǎn)后，兩個(gè)小隊(duì)立即把雙方掌握的信息匯集起來(lái)，在短時(shí)間內(nèi)破譯了所有卡片中隱含的數(shù)字密碼，在49秒內(nèi)完成了這個(gè)難度較高的項(xiàng)目。
在特定條件下，對(duì)手也能變成朋友，在工作和生活中，我們要善于發(fā)現(xiàn)并抓住這稍縱即逝的機(jī)遇，避免無(wú)謂損失，消耗最小的成本，去努力實(shí)現(xiàn)合作雙方的共贏！
宋波。
2012年6月25日。
有效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)心得篇十二
首先提到管理，這是一個(gè)很古老的問(wèn)題，也是一個(gè)讓人們頭痛的話題。管理分很多種，按圍分，可分為管理一個(gè)國(guó)家，管理一個(gè)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)，管理個(gè)人，按性質(zhì)分，有財(cái)務(wù)管理，執(zhí)行力管理，時(shí)間管理，業(yè)務(wù)管理等。
今天所說(shuō)的管理是指的是企業(yè)中的執(zhí)行力管理。執(zhí)行力有問(wèn)題是老板或主管的領(lǐng)導(dǎo)能力有問(wèn)題。
有效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)心得篇十三
要懂得如何去說(shuō)，也要懂得如何去聆聽(tīng)。缺乏聆聽(tīng)的技巧，往往會(huì)導(dǎo)致輕率的批評(píng)。一個(gè)人會(huì)任意的批評(píng)或發(fā)出不智的言論往往是因?yàn)樗还軇e人要說(shuō)什么，只想主控整個(gè)對(duì)談的場(chǎng)面。仔細(xì)聆聽(tīng)別人對(duì)你意見(jiàn)的回饋或反應(yīng)，得知對(duì)方是否了解你的觀點(diǎn)或感覺(jué)。而你也可以看出對(duì)方所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。
有的人和人交談時(shí)，時(shí)常把它看成是一種競(jìng)賽。一定要分出個(gè)高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細(xì)節(jié)爭(zhēng)論不休，這種競(jìng)賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當(dāng)你在表達(dá)意見(jiàn)時(shí)，別人就比較容易聽(tīng)進(jìn)去，而不會(huì)產(chǎn)生排斥感。
普通人用嘴說(shuō)話，聰明人用腦說(shuō)話，智慧的人用心說(shuō)話。所謂“溝通”——“溝”是行為，“通”才是目的。溝通的前提是，知己知彼；溝通的根基是，誠(chéng)實(shí)守信。此為本次學(xué)習(xí)心得。
有效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)心得篇十四
溝通是人與人之間交流的橋梁，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺(tái)。 今天，部門組織聽(tīng)了余世維《有效溝通》的視頻。下面就這次培訓(xùn)談一下我的心得體會(huì)：
在實(shí)際生活和工作中，真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運(yùn)用溝通技巧的人更是少之又少。真正的溝通是需要方式方法和技巧的，方法不對(duì)，信息就會(huì)被曲解，溝通就不成功，就會(huì)起到一種反效果，造成一些不必要的損失，所以有效的溝通很重要。
溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)。在與他人溝通的過(guò)程中，如果處于一種自私、自大、自我的位置上，那么溝通是無(wú)法進(jìn)行的。要怎么辦？以關(guān)心為出發(fā)點(diǎn)，注意對(duì)方的狀況與難處；注意對(duì)方的需求與不便；注意對(duì)方的痛苦與問(wèn)題。這樣以來(lái)，便給雙方溝通找到了關(guān)注的焦點(diǎn)，溝通也能順利進(jìn)行。這需要我們有傾聽(tīng)的習(xí)慣，不要隨便打斷對(duì)方、集中精神、不要批評(píng)、站在對(duì)方立場(chǎng)、控制情緒；還需要我們有傾聽(tīng)的能力，傾聽(tīng)在前、問(wèn)題在后，能在對(duì)方的講話中捕捉到可供溝通的信息。
溝通的基本要求是主動(dòng)。很多時(shí)候覺(jué)得和別人無(wú)話可說(shuō)，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)在看來(lái)，我覺(jué)得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動(dòng)。當(dāng)積極主動(dòng)去做一件事情時(shí)，情緒才會(huì)被調(diào)動(dòng)起來(lái)，思維也會(huì)隨之更加活躍。另一方面，對(duì)于溝通的話題自己沒(méi)有做好準(zhǔn)備。為什么會(huì)害怕和別人溝通？為什么溝通無(wú)效？事先對(duì)于要溝通的話題是不是已做好充分準(zhǔn)備？對(duì)于溝通中可能發(fā)生的問(wèn)題是否考慮過(guò)？是否有隨機(jī)應(yīng)變的能力？這些都影響溝通的正常進(jìn)行。
與人溝通的能力是要在實(shí)踐中培養(yǎng)的。我們?cè)跍贤ㄖ胁粩嘤龅絾?wèn)題，然后分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，改善我們溝通的方式，這才是提高溝通能力的有效途徑。我想，溝通的藝術(shù)這門課程起到的作用是把溝通作為一項(xiàng)重要的事情提出，讓我們能夠意識(shí)到溝通是我們需要提高的能力。
怎樣和不同層級(jí)的人溝通都是在實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。也要針對(duì)不同的人的不同特點(diǎn)采取不同的溝通方式。作為公司一般工作人員，能做的是多用心，在意平時(shí)的點(diǎn)滴的溝通交流，共同做好領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。當(dāng)和其他人產(chǎn)生誤會(huì)的時(shí)候，我們最需要做的是分析誤會(huì)產(chǎn)生的原因，采取主動(dòng)的方式，及時(shí)和對(duì)方溝通，掌握好最佳消除誤會(huì)時(shí)間，形成良好人際關(guān)系氛圍。
總之，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，能讓我學(xué)習(xí)到更多方式方法和技巧，能讓我在以后的工作中得到進(jìn)一步的提升。
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