合同是經(jīng)過雙方或多方協(xié)商達(dá)成的約定，具有法律約束力。在起草合同時(shí)，要全面考慮各種可能性，包括風(fēng)險(xiǎn)、爭議、競爭等因素。以下是一些常見的合同范文，供大家參考和借鑒。
中國電信合同書篇一
4.主副卡之間可享受本地互撥優(yōu)惠，即為主副卡用戶每月提供總計(jì)300分鐘本地互撥免費(fèi)時(shí)長。
5.附卡贈(zèng)送來電顯示功能、七彩鈴音。
6.199元及以上套餐必須同時(shí)開附卡，但附卡不再享受購機(jī)補(bǔ)貼。
7.副卡不共享主卡所選基礎(chǔ)套餐中的增值業(yè)務(wù)。
8.開戶當(dāng)月主附卡計(jì)費(fèi)方式如下：
新辦理樂享3g主副卡套餐用戶（即主副卡同時(shí)新裝），過渡期月基本費(fèi)按天收取，基礎(chǔ)套餐內(nèi)的優(yōu)惠按當(dāng)月剩余天數(shù)折算，由主副卡共享，超出部分資費(fèi)按照樂享3g主副卡套餐相應(yīng)檔次超出資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
（3）主副卡之間提供本地300分鐘互撥優(yōu)惠；
（4）超出資費(fèi)同主副卡套餐超出資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
（5）政企團(tuán)購用戶優(yōu)惠贈(zèng)送時(shí)長或流量首月不享受，從次月開始享受。
（6）開戶當(dāng)月，不享受減免優(yōu)惠。
9.帳單及詳單查詢要求：
（1）主卡、副卡打印在同一張賬單，分別顯示賬單信息；
（2）主卡、副卡用戶分別能查詢對應(yīng)號(hào)碼的詳單信息；
（3）付費(fèi)賬號(hào)：以主卡號(hào)碼為付費(fèi)賬號(hào)。
（4）發(fā)票：僅針對主卡客戶提供繳費(fèi)發(fā)票，且發(fā)票僅顯示主卡號(hào)碼及主卡、副卡對應(yīng)的所有費(fèi)用。
（5）主卡、副卡業(yè)務(wù)使用量可通過網(wǎng)、掌廳實(shí)時(shí)查詢。
10.時(shí)長和流量使用順序和相關(guān)規(guī)則：
（1）主卡：先使用贈(zèng)送部分的時(shí)長和流量，再使用基礎(chǔ)套餐內(nèi)的時(shí)長和流量。
（2）副卡：直接使用基礎(chǔ)套餐內(nèi)的時(shí)長和流量，不能使用贈(zèng)送部分的內(nèi)容。
（3）副卡不在醫(yī)院群內(nèi)，如需入群，要再補(bǔ)入群費(fèi)用（5元/月）。
中國電信合同書篇二
中國移動(dòng)通信集團(tuán)北京分公司：
茲有我單位員工：______，身份證：______。前往貴單位辦理集團(tuán)相關(guān)業(yè)務(wù)，請于接洽為盼！
（此信有效期至______年______月______日止）。
客戶蓋章。
______年______月______日。
中國電信合同書篇三
姓名：
目前所在：花都區(qū)。
年齡：26。
籍貫：花都區(qū)。
國籍：中國。
婚否：已婚。
民族：
身高：160cm。
體重：45kg。
求職職位：客服專員/助理(非技術(shù))：文員，銀行柜員：文員，行政/后勤：
工作經(jīng)驗(yàn)/年：2。
專業(yè)職稱：無職稱。
工作類型：均。
可就職時(shí)間：隨時(shí)。
期望薪資：1500--2000。
求職地區(qū)：花都區(qū),廣州,中山。
公司性質(zhì)：其它。
所屬行業(yè)：通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)。
工作描述：
離職原因：
瀛富國際五金建材城管理有限公司。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)。
所屬行業(yè)：其他行業(yè)。
擔(dān)任職位：招商代表。
工作描述：為建材城招商。
離職原因：
瀛富國際五金建材城管理有限公司。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)。
所屬行業(yè)：其他行業(yè)。
擔(dān)任職位：財(cái)務(wù)、人事。
工作描述：
離職原因：
廣東省創(chuàng)能科技有限公司。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)。
所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
擔(dān)任職位：商務(wù)文員。
工作描述：撰寫標(biāo)書，為招標(biāo)作準(zhǔn)備。
離職原因：
廣州佳可環(huán)?？萍加邢薰?。
公司性質(zhì)：外商獨(dú)資所屬行業(yè)：機(jī)械/機(jī)電/設(shè)備/重工。
擔(dān)任職位：文員。
工作描述：在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品消息，與客人進(jìn)行溝通聯(lián)系。即進(jìn)行網(wǎng)上銷售工作。
離職原因：
畢業(yè)學(xué)校：韶關(guān)學(xué)院。
最高學(xué)歷：本科。
獲得學(xué)位:學(xué)士學(xué)位。
所學(xué)專業(yè)：漢語言文學(xué)教育。
第二專業(yè)：無。
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)。
20xx-xx-0120xx-xx-01愿達(dá)外語學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)日語初級(jí)無。
外語：英語良好。
粵語水平：精通。
第二外語：無。
國語水平：精通。
本人虛心學(xué)習(xí)，而且學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，最主要的優(yōu)點(diǎn)是快。我相信我能夠滿足公司的工作要求!
中國電信合同書篇四
姓名：
性別：女。
年齡：22歲。
身高：
婚姻狀況：未婚。
戶籍所在：柳州。
最高學(xué)歷：大專。
工作經(jīng)驗(yàn)：1-3年。
聯(lián)系地址：金壇市直溪鎮(zhèn)。
聯(lián)系郵箱：
聯(lián)系電話：
所學(xué)專業(yè)：電氣自動(dòng)化。
最近工作過的`職位：電信營業(yè)員。
期望崗位性質(zhì)：全職。
期望月薪：2000~3000元/月。
期望從事的崗位：行政專員/助理,統(tǒng)計(jì),倉庫管理。
20xx年7月全國計(jì)算機(jī)信息高新技術(shù)考試合格證書。
20xx年9月計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)繪圖員等級(jí)考試合格證書。
20xx年12月中級(jí)電工證合格證書。
20xx日4月c1照。
沙洲職業(yè)工學(xué)院(大專)。
起止年月：20xx年9月至20xx年7月。
學(xué)校名稱：沙洲職業(yè)工學(xué)院。
專業(yè)名稱：電氣自動(dòng)化。
獲得學(xué)歷：大專。
工作經(jīng)歷。
江蘇飛天科技有限公司-金卡部銷售員。
起止日期：20xx年12月至20xx年6月
企業(yè)名稱：江蘇飛天科技有限公司。
從事職位：金卡部銷售員。
企業(yè)介紹：校園一卡通、企業(yè)一卡通及樓宇智能弱電。
起止日期：20xx年8月至20xx年1月
從事職位：營業(yè)員。
中國電信合同書篇五
姓名：
目前所在地：徐州戶口。
所在地：江蘇。
學(xué)歷：高中。
性別：女。
手機(jī)：
郵箱：
應(yīng)聘職位：電話銷售/話務(wù)員。
應(yīng)聘行業(yè)：不限工作年限：3年。
公司名稱：中國移動(dòng)公司。
起止年月：20xx9-06～20xx.11。
公司性質(zhì)：國有企業(yè)。
所屬行業(yè)：郵政，電信。
擔(dān)任職務(wù)：電話銷售員。
工作描述：任職電話銷售的工作，主要進(jìn)行電話的接聽與撥打，詳細(xì)回答客戶所提出的相關(guān)問題，并通過通過電話跟客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)銷售，并及時(shí)的傳遞優(yōu)惠業(yè)務(wù)，促成電話營銷的順利開展。
批注：在應(yīng)聘電話銷售職位時(shí)，一般企業(yè)更看重求職的銷售能力，如果沒有明確的標(biāo)注學(xué)歷要求的時(shí)候，學(xué)歷不高，或者沒有學(xué)歷的`求職者也可以投遞簡歷，嘗試下電話銷售的工作。
自我評(píng)價(jià)。
【思想上】積極進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，時(shí)刻以一個(gè)優(yōu)秀大學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
【學(xué)習(xí)上】勤學(xué)好問，有較強(qiáng)的溝通能力，注重與人的交流。
【工作上】踏實(shí)肯干，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較好的組織管理能力、創(chuàng)新意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
【生活上】樂于助人，有良好的生活習(xí)慣和自控能力，愛好看書、計(jì)算機(jī)、運(yùn)動(dòng)等。
中國電信合同書篇六
電信營業(yè)廳：
因我公司發(fā)展需要，特申請辦理中國電信光纖移機(jī)業(yè)務(wù)，光纖合同號(hào)碼：______，特此申請，請予辦理，謝謝。
時(shí)間：______年______月______日。
經(jīng)辦人：
單位公章：______(加蓋鮮章)。
中國電信合同書篇七
電信業(yè)新一輪重組后，形成了中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通三家全業(yè)務(wù)運(yùn)營商。通過新一輪重組，三家主要運(yùn)營商的經(jīng)營范圍，包括區(qū)域和業(yè)務(wù)，似乎都站到了同一個(gè)起跑線。3g大戰(zhàn)，品牌先行。中國電信的“天翼”以“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”為賣點(diǎn)，借助立體造勢以及各級(jí)分支機(jī)構(gòu)的聯(lián)動(dòng)推廣，在品牌推廣上獲得了空前的成功。隨著3g業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，3g業(yè)務(wù)的個(gè)性化、差異化、人性化將會(huì)越來越明顯，公眾用戶的業(yè)務(wù)需求也會(huì)趨向于專業(yè)化。3g面世至今，已經(jīng)有了一個(gè)初步的發(fā)展，目前，市場上的3g品牌有電信的“天翼”、移動(dòng)的“g3”、聯(lián)通的“沃！”形成接近于三足鼎立的勢態(tài)。雖然“天翼”品牌發(fā)展至今已有不小成就，但就整體而言依然有很多問題和隱患。本文通過分析“天翼”品牌發(fā)展中出現(xiàn)的問題，做出了幾點(diǎn)改進(jìn)策略，并對現(xiàn)階段通信市場上的3g品牌培育提出了自己的一些建議。
中國電信即是中國電信集團(tuán)公司，成立于2002年，是我國特大型國有通信企業(yè)，連續(xù)多年入選“世界500強(qiáng)企業(yè)”，主要經(jīng)營固定電話、移動(dòng)通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用等綜合信息服務(wù)。中國電信作為中國主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國的31個(gè)省級(jí)企業(yè)，在全國范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。中國電信集團(tuán)公司在全國31個(gè)?。▍^(qū)、市）和美洲、歐洲、香港、澳門等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，擁有覆蓋全國城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地的、“我的e家”、“天翼”、“號(hào)碼百事通”、“互聯(lián)星空”等知名品牌，具備電信全業(yè)務(wù)、多產(chǎn)品融合的服務(wù)能力和渠道體系。
近幾年來，面對固網(wǎng)業(yè)務(wù)急劇萎縮、歷次電信業(yè)改革遺留大量不良資產(chǎn)、改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)重等挑戰(zhàn)，中國電信集團(tuán)公司以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，立足企業(yè)實(shí)際和資源特征，于2004年在電信行業(yè)推動(dòng)企業(yè)由傳統(tǒng)基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)通過實(shí)施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，大力發(fā)展綜合信息服務(wù)等非語音業(yè)務(wù)，強(qiáng)化精確管理，優(yōu)化資源配置，在全球固網(wǎng)電信企業(yè)普遍負(fù)增長的情況下，保持了企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。隨著國家2008年實(shí)施新一輪電信體制改革和2009年初發(fā)放第三代移動(dòng)通信（3g）牌照，中國電信集團(tuán)公司迎來了全業(yè)務(wù)經(jīng)營和3g發(fā)展的新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)。
二、成功品牌代表——天翼。
（一）天翼的介紹。
中高端企業(yè)、家庭及個(gè)人客戶群，提供無所不在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和便捷話音溝通服務(wù)?！疤煲怼钡臄?shù)據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)勢會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化中國電信在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的差異化優(yōu)勢，并不斷通過豐富的游戲、娛樂、影音、社區(qū)群體等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，讓客戶體驗(yàn)“科技創(chuàng)新、自信、時(shí)尚活力”的品牌個(gè)性，成為“領(lǐng)先一步、掌握未來”的信息時(shí)代先鋒。
（二）天翼的演進(jìn)。
2008年，中國電信將其新手機(jī)品牌天翼定位于“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”，彼時(shí)，由于其手機(jī)應(yīng)用尚不成熟，業(yè)界對這一概念還持懷疑態(tài)度。但從那之后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展來看，中國電信互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)這一概念確實(shí)抓住了3g時(shí)代的核心和趨勢，可謂眼光獨(dú)到、高瞻遠(yuǎn)矚。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)向以融合通信、多媒體應(yīng)用及個(gè)性化的方向發(fā)展，中國電信基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向，分為多媒體信息融合通信、基于位置信息的個(gè)性化信息服務(wù)、以sns為紐帶的綜合化應(yīng)用、以視頻為特色的多媒體應(yīng)用。
中國電信圍繞著“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”這一定位不斷推陳出新，開發(fā)出一系列手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。2008年11月，中國電信“189郵箱”開始測試，將用戶的郵件從pc上搬到了手機(jī)上;2009年5月26日，中國電信與微軟msn聯(lián)合發(fā)布天翼live1.0版，憑借其可免費(fèi)發(fā)短信、和msn互通、融合電信多種業(yè)務(wù)等功能，天翼live用戶增長迅速;2009年8月25日，中國電信“愛音樂”數(shù)字音樂業(yè)務(wù)發(fā)布，為天翼品牌奏響了青春時(shí)尚的音符;2009年9月1日，中國電信天翼空間應(yīng)用商城測試版正式上線，極大的豐富了天翼手機(jī)的應(yīng)用與內(nèi)容;2010年3月12日，中國電信天翼視訊正式發(fā)布，基于tv屏、pc屏、手機(jī)屏的三屏內(nèi)容共享和互動(dòng)的融合視頻產(chǎn)品正式展現(xiàn)于公眾眼前;2010年3月17日，中國電信召開主題為“寬帶無處不在，天翼融聚精彩”的天翼寬帶暨天翼空間上市發(fā)布會(huì)，發(fā)布了“天翼寬帶”及中國電信應(yīng)用商城天翼空間。“天翼寬帶”是中國電信推出的融合性寬帶接入產(chǎn)品，融合疊加了有線寬帶、wlan、3g等多種接入方式。用戶只需一個(gè)賬號(hào)，安裝天翼寬帶客戶端之后，即可方便使用電信網(wǎng)絡(luò)接入、短信、通信錄、天翼live、愛音樂、天翼視訊、189郵箱等電信業(yè)務(wù)及服務(wù)。
2010年底又推出了天翼對講業(yè)務(wù)，呼叫接續(xù)快，支持單呼和組呼。
（三）天翼品牌的宣傳。
天翼這個(gè)品牌成功的一個(gè)重要原因是靠宣傳，中國電信除了聘請“當(dāng)紅小生”鄧超作為cdma品牌天翼的形象代言人，還在各個(gè)大型媒體的黃金時(shí)段中投入大量形象廣告之外，各地方電信也是各出奇招、竭盡所能。
“這是我的新號(hào)碼，它不止是手機(jī)號(hào)，還是上網(wǎng)賬號(hào)，走到哪兒，用它都能上網(wǎng)，聊天號(hào)碼也是它，e-mail也一樣，記郵箱再也不麻煩，寬帶還能漫游。這就是天翼，你也可以擁有。189，值得期待?！?/p>
鄧超的形象陽光、健康，又代表了中高端人群的需求，所以很符合新電信推的天翼品牌的定位。這個(gè)廣告在電視臺(tái)的黃金時(shí)段播出，在短時(shí)間內(nèi)就已經(jīng)深入人心了。天翼的核心定位是“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代移動(dòng)通信”，率先搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的制高點(diǎn)，取得了一定的先發(fā)優(yōu)勢。從營銷角度看，市場上往往只承認(rèn)第一不承認(rèn)第二，而第一相比第二能夠取得巨大的消費(fèi)者認(rèn)知價(jià)值和成本優(yōu)勢。中國電信搶先提出互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的感念，憑借自身優(yōu)勢著力沖擊了g網(wǎng)，向其發(fā)難，這從戰(zhàn)略角度講是非常到位的。從搶占先機(jī)而言，中電信的天翼手機(jī)無疑打了一場很漂亮的品牌攻擊戰(zhàn)。
三、天翼品牌的優(yōu)與劣。
（一）天翼品牌的劣勢。
1、終端方面。
中國電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施比較完善。改革開放20多年來，中國電信己建成了覆蓋全國，以光纜為主、衛(wèi)星和微波為輔的高速率、大容量、具有一定規(guī)模、技術(shù)先進(jìn)的基礎(chǔ)傳輸網(wǎng)、接入網(wǎng)、交換網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)和智能網(wǎng)等。同時(shí)dwdm傳輸網(wǎng)，寬帶接入網(wǎng)相繼建設(shè)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)和智能網(wǎng)不斷擴(kuò)容。中國電信的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的核心能力，同時(shí)具備了向相關(guān)專業(yè)延伸的基礎(chǔ)和實(shí)力。中國電信通過優(yōu)化天翼終端的經(jīng)營模式、加大廠商的引導(dǎo)力度和調(diào)整終端銷售的渠道結(jié)構(gòu)等手段，提高天翼定制終端的銷售量和客戶滲透率。
2、業(yè)務(wù)方面。
中國電信吸引用戶最有效的業(yè)務(wù)發(fā)展策略是：充分利用fmc捆綁優(yōu)勢與固話、寬帶捆綁帶來的資費(fèi)優(yōu)惠和一個(gè)賬號(hào)、一個(gè)賬單的使用便利，把移動(dòng)元素注入“商務(wù)領(lǐng)航”、“我的e家”等品牌中，實(shí)現(xiàn)有機(jī)融合，為用戶提供綜合信息服務(wù)。一是cdma與無線互聯(lián)網(wǎng)捆綁。天翼號(hào)碼不但是手機(jī)號(hào)，也是上網(wǎng)賬號(hào)，天翼用戶可以使用筆記本電腦和內(nèi)置了wifi模塊的cdma手機(jī)隨時(shí)隨地登錄中國電信在全國的wifi網(wǎng)絡(luò)。在沒有wifi網(wǎng)絡(luò)的地方，則可以通過cdma網(wǎng)絡(luò)高速上網(wǎng)。二是cdma與固定電話捆綁。從國外運(yùn)營商已有的全業(yè)務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)看，網(wǎng)內(nèi)用戶的話音業(yè)務(wù)價(jià)格將不斷降低，甚至免費(fèi)。在美國，一個(gè)普通個(gè)人用戶每月的通信話費(fèi)只占個(gè)人收入的數(shù)十分之一，但在中國，這個(gè)數(shù)字大約是十分之一。中國電信目前已在部分省市將cdma手機(jī)與固定電話捆綁，二者互相通話免費(fèi)，一旦在全國推廣，將進(jìn)一步推動(dòng)國內(nèi)通信資費(fèi)下調(diào)。
同時(shí)，天翼終端全面承載電信的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，讓用戶享受到高速率、全域覆蓋和使用便捷的手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)，最大限度地將互聯(lián)網(wǎng)沖浪快樂體驗(yàn)在cdma手機(jī)上重現(xiàn)，全方位地滿足用戶互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)、娛樂、生活、信息咨詢等需求。同時(shí)，號(hào)碼百事通、即時(shí)通信等業(yè)務(wù)都將納入天翼體系，體現(xiàn)在cdma手機(jī)上。作為中國電信的新業(yè)務(wù)品牌,天翼主要針對個(gè)人用戶,以融合移動(dòng)與固網(wǎng)的全業(yè)務(wù)優(yōu)勢，為用戶提供真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)服務(wù)，開啟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代。cdma手機(jī)將成為真正的互聯(lián)網(wǎng)信息應(yīng)用提供平臺(tái)。當(dāng)前天翼最核心的競爭力不是語音業(yè)務(wù)，而是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。中國電信可以發(fā)揮移動(dòng)、數(shù)據(jù)、綜合信息捆綁的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，著重提高數(shù)據(jù)信息處理能力，做其他運(yùn)營商做不了、做不好的事情。
3、用戶方面。
中國電信可以集中力量發(fā)展個(gè)人移動(dòng)通信客戶，并利用統(tǒng)一賬單來保有家庭客戶市場。
對高端用戶而言，電信服務(wù)消費(fèi)占日常支出的比例較小，手機(jī)號(hào)碼已經(jīng)成為其商務(wù)、生活和娛樂的個(gè)人標(biāo)志，而且現(xiàn)有運(yùn)營商的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)已經(jīng)基本滿足其主要需求，因此，整體網(wǎng)絡(luò)忠誠度相對較高。對中端用戶而言，手機(jī)是一個(gè)聯(lián)系和消費(fèi)平臺(tái)，雖然號(hào)碼資源不具備強(qiáng)敏感性，但在業(yè)務(wù)組合和資費(fèi)相差不大的情況下，用戶也不會(huì)輕易更換。另外，中端用戶中的白領(lǐng)和年輕群體較多，對移動(dòng)增值及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)類業(yè)務(wù)需求比較明顯，對創(chuàng)新型的業(yè)務(wù)和性價(jià)比較高的資費(fèi)設(shè)計(jì)敏感度較大。對低端用戶而言，手機(jī)是聯(lián)系工具，號(hào)碼資源基本不具備障礙，由于收入較低，對電信資費(fèi)最為敏感，網(wǎng)絡(luò)忠誠度較低。
基于以上客戶特征行為分析，建議中國電信在發(fā)展天翼用戶時(shí)，應(yīng)該根據(jù)細(xì)分用戶群的消費(fèi)敏感點(diǎn)，實(shí)施有針對性的差異化競爭策略。首先，中國電信可以利用在政企客戶方面的傳統(tǒng)競爭優(yōu)勢，集中力量發(fā)展其中的個(gè)人移動(dòng)通信用戶。電信可以在其利用固網(wǎng)行業(yè)信息化圈定的大型企業(yè)、政府、金融、公安、稅務(wù)、教育等重要政企客戶領(lǐng)地上發(fā)力，在固網(wǎng)語音占絕對優(yōu)勢的基礎(chǔ)上疊加移動(dòng)應(yīng)用，快速推廣綜合虛擬網(wǎng)、一號(hào)通業(yè)務(wù)，并在高密度廣告營造的氛圍中，以超低價(jià)購機(jī)、話費(fèi)贈(zèng)送甚至對關(guān)鍵人物直接贈(zèng)送手機(jī)等手段，撬動(dòng)政企客戶中的個(gè)人移動(dòng)通信市場，以“固定”帶動(dòng)“移動(dòng)”，逐步滲透、策反集團(tuán)客戶中的個(gè)人移動(dòng)通信用戶。政企客戶中的個(gè)人移動(dòng)通信用戶，特別是政企客戶中的“關(guān)鍵人物”，具有影響力大、示范性強(qiáng)的特點(diǎn)，這部分用戶被策反會(huì)導(dǎo)致群體性的個(gè)人客戶離網(wǎng)。
其次，中國電信利用統(tǒng)一賬單來鞏固自己在家庭市場的競爭優(yōu)勢。電信已有長期的家庭市場經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，具有針對家庭的固定電話和寬帶互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，并在發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)的過程中形成了延伸到家庭的營銷渠道。獲得cdma網(wǎng)絡(luò)資源后，中國電信可以很方便地將家庭產(chǎn)品與cdma網(wǎng)個(gè)人移動(dòng)產(chǎn)品捆綁，通過家庭內(nèi)成員通話優(yōu)惠、家庭固移通話優(yōu)惠、統(tǒng)一賬單等方式搶奪客戶。在我國，很多政治、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都是以家庭為單位展開的，可以說家庭是構(gòu)成我國社會(huì)的最小單位，全業(yè)務(wù)運(yùn)營時(shí)代，占據(jù)了家庭市場意味著取得了對全部市場的控制權(quán)。
（二）天翼品牌存在的問題。
從天翼與189的對應(yīng)關(guān)系上看，至今中國的通信運(yùn)營商還沒有將號(hào)段與客戶品牌完全對應(yīng)獲得成功的先例，及時(shí)當(dāng)初和現(xiàn)在有很多人以自己是139號(hào)段而自豪，但不可否認(rèn)，用139的并不都是全球通，不用139的也未必不是全球通。也許當(dāng)初139號(hào)段在中國電信旗下時(shí)就曾經(jīng)有過這樣的想法與做法，但后來的中國移動(dòng)卻并沒有沿襲，也幾乎不可能在4億用戶情況下沿襲。以此看，如果中國電信要想做不僅僅是千萬級(jí)的運(yùn)營商，那就不能將189等同與“天翼”，也絕不能讓客戶誤以為189就是“天翼”。
從189宣傳的效果看，前期的火熱預(yù)訂與后來并不踴躍的開通之間未免讓人感覺虎頭蛇尾，這也是靚號(hào)營銷的后遺癥。過多的渲染號(hào)碼的吉祥確實(shí)可以鼓動(dòng)人心，但最終讓用戶買單時(shí)，單純的吉祥號(hào)卻并不足以撬開用戶的錢袋，就需要“天翼”品牌下的整體服務(wù)及時(shí)跟進(jìn)，而顯著突出189就會(huì)讓用戶有更大的可能“買櫝還珠”。從目前的宣傳推廣效果看，189的風(fēng)頭嚴(yán)重蓋過了天翼，號(hào)碼熱顯然已經(jīng)熱得過了頭，失去了控制的189太過瘋狂，已經(jīng)有讓“天翼”品牌夭折的危險(xiǎn)。
據(jù)電信業(yè)務(wù)員介紹，133、153、189的用戶將享受同水準(zhǔn)的待遇，只要用戶的終端可以提供支持，所有號(hào)段的用戶均可使用‘天翼’業(yè)務(wù)。189不過作為新開放的號(hào)段，可以給用戶帶來更多的靚號(hào)選擇。但事實(shí)上，中國電信官方網(wǎng)站上的品牌專區(qū)里業(yè)務(wù)品牌之一的“天翼”，品牌logo依然掛著大大的189字樣，不能不讓仍在觀望的客戶產(chǎn)生懷疑，也讓133、153的客戶感覺非常尷尬。
至今，仍有許多人認(rèn)為189即是“天翼”，結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)是理解錯(cuò)了，可這個(gè)錯(cuò)誤是誰造成的呢?其實(shí)，廣大客戶的這種錯(cuò)覺正是中國電信自己造成的，是中國電信品牌營銷與業(yè)務(wù)營銷混淆的結(jié)果。
2、前期定位失準(zhǔn)：互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，消費(fèi)者理解問題。
天翼品牌主打的口號(hào)是“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”，遺憾的是，在google和百度上都沒辦法搜索到“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”的明確定義。根據(jù)一名通信行業(yè)內(nèi)的人員的分析：
所謂“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”，就是和互聯(lián)網(wǎng)高度結(jié)合、全方位結(jié)合的手機(jī)?？梢詫?shí)現(xiàn)上網(wǎng)瀏覽、收發(fā)電郵、閱讀新聞組等等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，還可以結(jié)合寬帶、手機(jī)郵箱等服務(wù)。
對于普通用戶會(huì)怎么理解“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”這個(gè)概念？由于“互聯(lián)網(wǎng)”和“手機(jī)”這兩個(gè)概念十分淺顯而且已經(jīng)深入人心，所以普通用戶更多的會(huì)這樣想：“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”就是手機(jī)可以上網(wǎng)——這是最直接淺顯的理解。但現(xiàn)在幾乎每款手機(jī)都可以通過各種方式（gprs/edge/cdma1x/hspa/wifi??）上網(wǎng)，也就是說，在一般人看來，“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”這個(gè)定位并不是天翼的專利。中國移動(dòng)的g3可以是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，中國聯(lián)通今年要推出市場wcmda手機(jī)也可以是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，要再寬泛一點(diǎn)兒說，咱們現(xiàn)在的幾乎每一部手機(jī)都是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)。
現(xiàn)階段，中國電信已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問題，進(jìn)而對“天翼”進(jìn)行了更為明確的定義，即本文中前面提到的“天翼的品牌定位”。亡羊補(bǔ)牢，猶未晚也。
3、缺少差異化：“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的移動(dòng)通信”
“天翼”強(qiáng)調(diào)的是“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的移動(dòng)通信”。這個(gè)訴求并沒有錯(cuò)，但如果做一下置換，把“天翼”兩個(gè)字換成“g3”或“wcdma”、把“中國電信”換成“中國移動(dòng)”或“中國聯(lián)通”，上述說法照樣切合實(shí)際這說明“天翼”的宣傳不能體現(xiàn)與競爭對手3g品牌的差異化。
就如同天翼互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，低價(jià)也是它，高端也是它，時(shí)尚也是它，商務(wù)也是它。它沒有個(gè)性，消費(fèi)者誰都覺得這個(gè)品牌和自己沒關(guān)系。目前中國電信遇到的一個(gè)挑戰(zhàn)，就是客戶憑什么選擇電信移動(dòng)業(yè)務(wù)，同樣的功能，相差無幾的價(jià)格，憑什么讓用戶心動(dòng)？因此迅速豐富業(yè)務(wù)功能，發(fā)揮融合優(yōu)勢，已經(jīng)成為電信移動(dòng)業(yè)務(wù)避免同質(zhì)化的必由之路。
4、揚(yáng)短抑長：移動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不如另外兩家。
在終端上，中國電信也遇到了問題——終端資源一直是制約cdma發(fā)展的一個(gè)瓶頸;“劣質(zhì)的終端產(chǎn)品傷了很大一部分高端用戶的心”。cdma發(fā)展多年，早先聯(lián)通將它定位于高端，后期定位于中低端。但是無論是高端還是中低端，cdma終端的質(zhì)量情況都不是很樂觀。
據(jù)調(diào)查資料顯示，目前市場出現(xiàn)的不同品牌手機(jī)多達(dá)千余種，其中90%以上是gsm手機(jī)，cdma手機(jī)的所有產(chǎn)品加在一起也難以達(dá)到200種。甚至在開始時(shí)諾基亞根本就不提供cdma終端的機(jī)模。這樣的情形，馬上就在市場上出現(xiàn)了反應(yīng)。據(jù)調(diào)查，目前“天翼”的終端大多是些國產(chǎn)的二線品牌，而且很多都是電信小靈通的終端生產(chǎn)廠商，雖然多了上網(wǎng)功能，但是機(jī)型很難為年輕人所接受。lg、三星、諾基亞雖然也有部分低端機(jī)，但是比起同樣配置的gsm手機(jī)來說要貴幾百元，而且樣式多已陳舊過時(shí)。而高端機(jī)中相同品牌相同樣式相同功能只有型號(hào)不同的手機(jī)，c網(wǎng)機(jī)比g網(wǎng)機(jī)的要貴1000元以上。而且手機(jī)的樣式很少，選擇余地很窄，手機(jī)的兼容性很差，只能用電信的，不像gsm手機(jī)可以選擇聯(lián)通或者移動(dòng)。
在功能方面，“天翼”非常強(qiáng)大。中國電信將天翼手機(jī)定義為“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”，是期望通過“c+w“，即”cdma+wifi”兩種網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)手機(jī)用戶無線上網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，包括電子郵件、聊天上網(wǎng)、音樂視頻、移動(dòng)辦公等業(yè)務(wù)。而且，天翼將成為中國電信“我的e家”和“商務(wù)領(lǐng)航”的重要平臺(tái)，通過固定和移動(dòng)的融合，可以產(chǎn)生“全球通”無法比擬的業(yè)務(wù)優(yōu)勢。但是，“天翼”的這些功能目前都無法實(shí)現(xiàn)，這對于中國電信來說無疑是致命的。正是基于此原因，電信189號(hào)段發(fā)放至今，wifi手機(jī)對于中國電信來說仍然只是設(shè)想。
四、天翼如何“翼”起來。
（一）全業(yè)務(wù)競爭中統(tǒng)一品牌體系。
將過去分散的兩大客戶品牌和四類產(chǎn)品品牌進(jìn)行統(tǒng)一管理，全部歸屬在“天翼”之下，從目前過于分散的客戶品牌+產(chǎn)品品牌的模式，轉(zhuǎn)換為企業(yè)品牌（母品牌）+產(chǎn)品品牌（子品牌）模式。
從品牌傳播的角度看，電信運(yùn)營商在重組之后，需要對消費(fèi)者進(jìn)行重新的品牌教育，以更好的幫助消費(fèi)者了解和認(rèn)清全業(yè)務(wù)，尤其是3g業(yè)務(wù)的真正內(nèi)涵和價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)新——吸引力——標(biāo)桿”的鐵三角戰(zhàn)略滾動(dòng)發(fā)展。
中國電信目前在三家運(yùn)營商中，是唯一真正全面開展全業(yè)務(wù)的運(yùn)營商，固網(wǎng)固話和移動(dòng)三塊業(yè)務(wù)所面臨的客戶群體，即有聚類，但是更多是分類，橫跨商企、家庭、個(gè)人，成為一種矩陣式的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。在這種背景下，清晰的品牌結(jié)構(gòu)，將有利于中國電信順利完成向全業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，并且有利于在市場端更加精準(zhǔn)有效的進(jìn)行品牌和業(yè)務(wù)的傳播。
（二）新、老客戶并重。
雖然“天翼”的市場用戶在快速增長，但是寬帶等其他業(yè)務(wù)由于受到冷落極有可能出現(xiàn)用戶的流失，這樣的“漏斗”現(xiàn)象將導(dǎo)致中國電信“增量不增收”。面對全業(yè)務(wù)運(yùn)營和全方位競爭，中國電信不應(yīng)厚此薄彼，在語音通信為主導(dǎo)的通信市場中，寬帶、小靈通、固話仍是中國電信的根塞，特別是寬帶業(yè)務(wù)，中國電信應(yīng)盡快調(diào)整戰(zhàn)略和態(tài)度，以“天翼”為主導(dǎo)，寬帶等其他業(yè)務(wù)全面跟進(jìn)。
“天翼”的宣傳應(yīng)針對在網(wǎng)客戶和新客戶并重，加強(qiáng)有效地宣傳和推廣，讓在網(wǎng)客戶切實(shí)感受到其對老客戶的重視，對老客戶從終端、資費(fèi)到服務(wù)諸多方面與天翼新的定位情況下的各種服務(wù)相統(tǒng)一。這樣既可穩(wěn)定老客戶，又能夠通過老客戶的口碑相傳形成對天翼品牌的有效支撐。另外，電信市場結(jié)構(gòu)已經(jīng)相當(dāng)成熟，各運(yùn)營商目前尚未覆蓋的高端客戶數(shù)量已經(jīng)非常之少了，試想僅僅通過189的號(hào)段來吸引新客戶來改善電信的客戶群體是不切實(shí)際的，依靠目前的新號(hào)段策略只會(huì)讓客戶群體趨向于低端化，如此一來，在吸引新客戶入網(wǎng)的同時(shí)，也要把策反移動(dòng)和聯(lián)通的高端客戶作為重要的工作來做。因此，提供其他運(yùn)營商所不能提供的功能應(yīng)用成為重中之重。
運(yùn)用挖墻腳戰(zhàn)略爭取客戶，目前中國中高端沒有手機(jī)的用戶幾乎為零，這就意味著中國電信必須要從其他運(yùn)營商手中“搶奪”客戶。將品牌理念與產(chǎn)品的優(yōu)越性傳遞出來。
（三）、品牌差異化。
“推出天翼品牌，打造差異化移動(dòng)新產(chǎn)品”是中國電信集團(tuán)在12月17日召開的年度工作會(huì)議上提出的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略。天翼產(chǎn)品作為中國電信全新打造的移動(dòng)通信產(chǎn)品與其他電信運(yùn)營商的移動(dòng)通信產(chǎn)品有著較大區(qū)別，但用戶并不清楚這其中的區(qū)別，這樣，用戶就會(huì)陷入“產(chǎn)品價(jià)格誰低廉，就買誰的”的誤區(qū)。因此，中國電信在對天翼及其套餐產(chǎn)品進(jìn)行推廣時(shí)，在差異化營銷方面應(yīng)做好以下兩點(diǎn)：
一是要加強(qiáng)天翼及其套餐產(chǎn)品特殊功能的宣傳。
天翼產(chǎn)品是中國電信為滿足客戶的融合信息服務(wù)需求而打造的移動(dòng)業(yè)務(wù)品牌，它有著與其他電信運(yùn)營商移動(dòng)通信產(chǎn)品所不具備或難以具備的融合業(yè)務(wù)優(yōu)勢以及豐富的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用功能。比如：“189”號(hào)段，不僅僅是國內(nèi)移動(dòng)業(yè)務(wù)繼“13”號(hào)段和“15”號(hào)段之后首次開放的“18”開頭的號(hào)段，而更是客戶的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)信息應(yīng)用平臺(tái)。為此，“189”不僅是手機(jī)號(hào)碼，還可以成為客戶的寬帶上網(wǎng)賬號(hào)、聊天號(hào)、郵箱號(hào)等。
二是要加強(qiáng)天翼及其套餐產(chǎn)品品牌個(gè)性的宣傳。
在當(dāng)前自由自在且豐富多彩的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在進(jìn)行品牌差異化營銷時(shí)，必須從客戶感知的角度出發(fā)，來介紹天翼產(chǎn)品品牌與其他電信運(yùn)營商移動(dòng)通信產(chǎn)品的不同的個(gè)性體驗(yàn)。比如：伴隨189的放號(hào)，移動(dòng)全球眼、號(hào)碼管家pim、手機(jī)下載、愛音樂、彩信、手機(jī)報(bào)、wap、統(tǒng)一充值、ivpn、移動(dòng)版號(hào)碼百事通、同時(shí)振鈴等新產(chǎn)品將同步融合，進(jìn)入天翼產(chǎn)品系列。因此，要做好天翼及其套餐產(chǎn)品的差異化營銷，中國電信應(yīng)加大對員工的培訓(xùn)和體驗(yàn)，使其盡快熟知并掌握此類產(chǎn)品的差異化知識(shí)，進(jìn)而向用戶進(jìn)行極具針對性的展示，以達(dá)到理想的營銷效果。
（四）、梳理用戶群。
“信號(hào)穩(wěn)定、輻射較小”這一cdma的特有優(yōu)勢由于曾經(jīng)被聯(lián)通廣泛宣傳，但并沒有使得用戶數(shù)增長上取得巨大成功，中國電信為消除原有的聯(lián)通痕跡，不太可能將這一優(yōu)勢作為宣傳重點(diǎn)。因此這一輪“天翼”品牌宣傳，中國電信更多的將重點(diǎn)放在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上，突出c網(wǎng)網(wǎng)速更快、應(yīng)用更豐富的特點(diǎn)。
對高端用戶而言，特點(diǎn)是收入高，電信服務(wù)消費(fèi)占據(jù)日常支出比例較??；手機(jī)號(hào)碼已經(jīng)成為其商務(wù)、生活和娛樂的個(gè)人標(biāo)識(shí)，而且現(xiàn)有運(yùn)營商業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)已經(jīng)基本滿足其主要需求，因此整體網(wǎng)絡(luò)忠誠度相對較好。
對中端用戶而言，手機(jī)是一個(gè)聯(lián)系和消費(fèi)平臺(tái)，雖然號(hào)碼資源不具備強(qiáng)敏感性，但在業(yè)務(wù)組合和資費(fèi)相差不大的情況下，也不會(huì)去輕易更換，另外中端用戶之中白領(lǐng)和年輕群體較多，對移動(dòng)增值及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)類業(yè)務(wù)需求比較明顯，對創(chuàng)新型的業(yè)務(wù)和性價(jià)比較高的資費(fèi)設(shè)計(jì)敏感度較大。如果針對后者做足文章，則中端用戶容易被電信天翼業(yè)務(wù)打動(dòng)。
對低端用戶而言，手機(jī)是聯(lián)系工具和娛樂終端的承載，號(hào)碼資源基本不具備障礙，由于收入較低，對電信資費(fèi)最為敏感，網(wǎng)絡(luò)忠誠度較低，在一定時(shí)間內(nèi)，感知到什么網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)優(yōu)惠就會(huì)進(jìn)行轉(zhuǎn)網(wǎng)，對于此類用戶，要重點(diǎn)打出資費(fèi)品牌，實(shí)現(xiàn)用戶規(guī)模和社會(huì)影響的擴(kuò)大效果。
因此，中國電信在發(fā)展天翼業(yè)務(wù)用戶時(shí)，應(yīng)該根據(jù)細(xì)分用戶群消費(fèi)敏感點(diǎn)，通過具備針對性的差異化競爭策略，來達(dá)到用戶市場競爭的最佳戰(zhàn)略效果。
五、對電信公司品牌發(fā)展的建議。
（一）要實(shí)現(xiàn)品牌管理的系統(tǒng)化。
品牌的系統(tǒng)化就是要解決品牌間的結(jié)構(gòu)、層次和關(guān)系(關(guān)聯(lián))問題。以中國移動(dòng)為例，其品牌結(jié)構(gòu)從上至下依次分為三個(gè)層次：企業(yè)品牌—客戶品牌—業(yè)務(wù)品牌。三者的關(guān)系是，企業(yè)品牌是統(tǒng)領(lǐng)，業(yè)務(wù)品牌和客戶品牌是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。企業(yè)品牌首先是處理好與公司戰(zhàn)略的關(guān)系，客戶品牌則需要根據(jù)客戶的需求，同時(shí)考慮競爭狀況來進(jìn)行管理，業(yè)務(wù)品牌的主要工作則是提供什么樣的業(yè)務(wù)給不同的客戶品牌，以六大因素中的業(yè)務(wù)因素驅(qū)動(dòng)客戶品牌。
2g時(shí)代，運(yùn)營商的重點(diǎn)是客戶品牌，3g時(shí)代，業(yè)務(wù)品牌則與客戶品牌同等重要。對客戶品牌進(jìn)行要系統(tǒng)規(guī)劃，對客戶品牌統(tǒng)籌下的各相應(yīng)業(yè)務(wù)品牌進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)作，把業(yè)務(wù)做精、做細(xì)，把內(nèi)容做充實(shí)，把服務(wù)做好，從而提高客戶品牌價(jià)值、企業(yè)品牌價(jià)值以及品牌的社會(huì)價(jià)值。
（二）實(shí)現(xiàn)品牌塑造的人格化。
品牌人格化主要是針對客戶品牌來說，因?yàn)榭蛻羝放剖撬衅放评锩孀詈诵牡?。在電信行業(yè)，由于技術(shù)和業(yè)務(wù)相似，品牌也幾乎趨同。但是凝結(jié)在品牌中的精神文化卻不同，品牌一旦被注入獨(dú)特的精神文化，在其與客戶頭腦的某種意識(shí)碰撞出火花時(shí)，心與心的溝通與共鳴也就產(chǎn)生，客戶也就能從眾多的品牌中識(shí)別、認(rèn)同和接受該品牌。雖然網(wǎng)絡(luò)一樣，服務(wù)相似，但消費(fèi)者認(rèn)為它們還是不同的，這種不同主要還來自于品牌精神文化的差異。品牌的靈魂最終就是精神文化，品牌精神就是客戶的人格化體現(xiàn)。品牌精神是永恒的，只有把品牌精神人格化，品牌才會(huì)不斷延續(xù)和發(fā)展。
六、總結(jié)。
品牌在企業(yè)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用，它是企業(yè)的“名片”，特定的品牌對消費(fèi)者來說它意味著一定的產(chǎn)品質(zhì)量水平，代表著企業(yè)的形象，它是企業(yè)運(yùn)營中的重要戰(zhàn)略。隨著競爭者數(shù)量增加，電信市場的競爭會(huì)更加激烈。品牌建設(shè)之路不是一朝一夕的事，而是要周而復(fù)始地強(qiáng)化，品牌的建設(shè)體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營理念，落實(shí)在每一個(gè)環(huán)節(jié)。中國電信剛剛運(yùn)營移動(dòng)業(yè)務(wù)，需要虛心向競爭對手學(xué)習(xí)品牌建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，學(xué)習(xí)不是生搬硬套，而是如何融合已有特色，發(fā)揮差異化優(yōu)勢。因?yàn)槠放频母拍罹褪俏ㄒ?，行業(yè)內(nèi)的唯一，消費(fèi)者心智中的唯一。
參考文獻(xiàn)：
2、劉東凱著.中國電信：折翅的“天翼”如何騰飛［j］.通信產(chǎn)業(yè)報(bào)2010.1。
4、呂艷丹著.有效的品牌傳播[m].中國傳媒大學(xué)出版社2008.8。
中國電信合同書篇八
一、概述。
“中國電信96001精準(zhǔn)營銷傳播服務(wù)中心”（簡稱“中國電信96001”）系四川電信緊跟精準(zhǔn)化營銷服務(wù)的發(fā)展趨勢，針對企業(yè)、政府、新聞媒體、金融機(jī)構(gòu)、商業(yè)賣場、學(xué)校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等，存在的營銷推廣、政務(wù)公關(guān)、投票選舉、信息定向傳播、市場調(diào)研等迫切需求，依托電信獨(dú)有的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢及平臺(tái)優(yōu)勢，前瞻性的整合形成橫跨多行業(yè)、多領(lǐng)域的綜合應(yīng)用公益?zhèn)鞑シ?wù)平臺(tái)。
中國電信96001以電話為載體，以滿足客戶需求為導(dǎo)向，通過與客戶點(diǎn)對點(diǎn)的顧問式營銷，達(dá)到傳播用戶文化和品牌的目的。同時(shí)，協(xié)助用戶解決了傳統(tǒng)媒體（電視、報(bào)紙等）廣告信息大量分流、廣告到達(dá)率、瀏覽率低下、費(fèi)用高昂等難題，使用戶品牌宣傳能夠真正深入人心。
二、平臺(tái)規(guī)模。
“中國電信96001”擁有近千平米的獨(dú)立辦公場地，200余個(gè)專業(yè)人工坐席，200余名經(jīng)驗(yàn)豐富的專職電話營銷人員，可實(shí)現(xiàn)日均近十萬次的人工外呼。具備在全省集中實(shí)施大規(guī)模外呼營銷的能力，是四川各大電信運(yùn)營商中，首次突破行業(yè)限制，唯一經(jīng)營社會(huì)業(yè)務(wù)的外呼營銷服務(wù)中心，也是四川地區(qū)規(guī)模最大、輻射面最廣、行業(yè)涉及面最多的綜合應(yīng)用服務(wù)中心。
“中國電信96001”擁有專業(yè)的營銷策劃團(tuán)隊(duì)、專業(yè)的電話營銷培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、前瞻性的創(chuàng)新服務(wù)理念、強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。同時(shí)，與社會(huì)其它專業(yè)營銷策劃機(jī)構(gòu)進(jìn)行深度合作和資源共享，有力保障了96001服務(wù)項(xiàng)目的順利實(shí)施和營銷效果。
三、經(jīng)營理念。
“中國電信96001”秉承“誠信合作、雙贏發(fā)展、奉獻(xiàn)社會(huì)、成就自我”的經(jīng)營理念，以置身市場利益圈之外的第三方公益營銷服務(wù)身份，嚴(yán)格遵循商業(yè)倫理與誠信，利用市場杠桿原理，以“四兩撥千斤”之力協(xié)助用戶輕易而舉的完成對海量客戶的精準(zhǔn)營銷和互動(dòng)搜尋。為產(chǎn)品與市場搭建一座雙向溝通的橋梁，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與市場的良性互動(dòng)、信息共享。以創(chuàng)建和諧、健康的商業(yè)、人文生態(tài)環(huán)境為己任，成為最具公眾信賴的公益營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)。
四、服務(wù)項(xiàng)目介紹。
1、政務(wù)公關(guān)服務(wù)：
中國電信96001政務(wù)公關(guān)服務(wù)針對地方政府在發(fā)布政令或?qū)嵤┱畹倪^程中，因政令信息的不通暢、發(fā)布信息不被廣大民眾知悉、基層執(zhí)行錯(cuò)位等原因，導(dǎo)致政令影響力弱、民眾對政令不理解、不配合或消極遵從等問題，而提供的一項(xiàng)公益公關(guān)服務(wù)。
該服務(wù)通過96001溝通專家以專業(yè)嫻熟的溝通技巧和熱情的服務(wù)態(tài)度，協(xié)助政府在一些特殊節(jié)假日對所管轄地區(qū)的孤寡老人、特困家庭、殘疾人、轉(zhuǎn)業(yè)及退伍軍人、傷殘軍人、軍烈屬、納稅大戶、企業(yè)家、個(gè)體戶、司機(jī)及需要社會(huì)人文關(guān)注的個(gè)體對象等，提供特別的人文關(guān)懷及祝賀等。并積極主動(dòng)的對影響力中心的個(gè)體民眾進(jìn)行極具人性化的互動(dòng)溝通和親情關(guān)注，消除民眾對政令的誤解、預(yù)防社會(huì)矛盾隱患的發(fā)生。
該服務(wù)有力塑造了政府的親民形象、體現(xiàn)了政府對民眾的人文關(guān)懷，縮短了政府與民眾的心理距離。因此，該服務(wù)適用于各級(jí)政府機(jī)構(gòu)，特別適合地市縣級(jí)政府的農(nóng)業(yè)局、交通局、科技局、稅務(wù)工商局、宣傳部等。
2、項(xiàng)目招商服務(wù)：
中國電信96001可為營銷網(wǎng)點(diǎn)不足，銷售能力薄弱，需要在區(qū)域內(nèi)發(fā)展經(jīng)銷商或代理商的企業(yè)、商家、政府或社會(huì)其他機(jī)構(gòu)等提供專業(yè)高效、成本低廉的招商服務(wù)。
3、坐席外包服務(wù)：
中國電信96001可為企業(yè)、商家、政府及社會(huì)其它機(jī)構(gòu)提供專業(yè)坐席外包、服務(wù)外包等服務(wù)。需求用戶只需按月支付一定的坐席服務(wù)費(fèi)，便可擁有電信專業(yè)的服務(wù)坐席及專業(yè)服務(wù)。之后的平臺(tái)建設(shè)、平臺(tái)升級(jí)、技術(shù)維護(hù)、人員培訓(xùn)、考核管理等工作由96001承擔(dān)。
4、信息定向傳播服務(wù)：
該服務(wù)針對不適宜采用報(bào)紙、電視等媒體進(jìn)行信息傳播的用戶，或僅需對特定的群體及行業(yè)進(jìn)行信息發(fā)布服務(wù)的用戶。
5、商業(yè)調(diào)查服務(wù)：
中國電信96001具有全省三千余萬可掌控的有效客戶信息及200余個(gè)專業(yè)的人工坐席，可為企業(yè)商家、社會(huì)調(diào)查機(jī)構(gòu)及政府等提供專業(yè)的社會(huì)調(diào)查、市場調(diào)查、商業(yè)調(diào)查等服務(wù)。
6、外呼營銷服務(wù)：
中國電信96001可以為有需求的企業(yè)商家提供專業(yè)的電話營銷服務(wù)。該服務(wù)以電話為載體，通過與客戶點(diǎn)對點(diǎn)的顧問式營銷，達(dá)到營銷宣傳用戶產(chǎn)品或服務(wù)的目的。
7、問卷營銷服務(wù)：該服務(wù)適用于金融保險(xiǎn)、日用產(chǎn)品、房產(chǎn)汽車等。特別適用于容易引起客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生意識(shí)形態(tài)上的排斥，或目標(biāo)客戶信息收集難度大、成本高，不宜通過電話或地面直接銷售的產(chǎn)品。
8、電子投票服務(wù)：
中國電信96001電子投票系統(tǒng)具有短信、web、ivr三種投票通道、多權(quán)限管理監(jiān)控及后臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表生成分析功能。系統(tǒng)可根據(jù)用戶需求，開發(fā)適用于用戶的在線投票系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對大規(guī)模投票選舉的應(yīng)用需求。
五、系統(tǒng)功能介紹。
1、呼轉(zhuǎn)功能：
中國電信96001精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)平臺(tái)具備對呼出、呼入電話的連線轉(zhuǎn)接功能?？梢詫⑷魏我粋€(gè)在連線狀態(tài)下的電話，轉(zhuǎn)接到用戶指定的多個(gè)服務(wù)熱線，方便企業(yè)與目標(biāo)客戶取得直接溝通。
2、自動(dòng)錄音備份功能：
中國電信96001精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)平臺(tái)具備強(qiáng)大的錄音備份功能。系統(tǒng)對所有呼出呼入的電話自動(dòng)錄音備份，將96001的營銷過程絕對透明化，讓用戶有據(jù)可查，方便企業(yè)對營銷過程及營銷效果的真實(shí)性和可靠性進(jìn)行檢索、監(jiān)督、核實(shí)及評(píng)估。
3、營銷過程時(shí)勢監(jiān)控及強(qiáng)插功能：
中國電信96001精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)平臺(tái)具備對所有在線電話的人工時(shí)勢監(jiān)控功能。96001質(zhì)檢部門24小時(shí)隨機(jī)監(jiān)聽所有外呼營銷人員的營銷過程。當(dāng)質(zhì)檢人員發(fā)現(xiàn)外呼人員未按營銷規(guī)范要求進(jìn)行營銷服務(wù)時(shí)，質(zhì)檢員可以立即通過系統(tǒng)對該營銷人員發(fā)出警告，并可通過系統(tǒng)強(qiáng)行掐斷營銷員與客戶的通話，在客戶毫無察覺的情況下將電話轉(zhuǎn)接到其他服務(wù)坐席。
4、營銷數(shù)據(jù)智能統(tǒng)計(jì)分析功能：
中國電信96001精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)平臺(tái)具備對客戶需求意向的自動(dòng)統(tǒng)計(jì)、分析及詳細(xì)歸類功能。方便企業(yè)隨時(shí)對目標(biāo)客戶、非目標(biāo)客戶及其它情況進(jìn)行檢索分析。
5、客戶檔案在線生成功能：
中國電信96001精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)具備客戶檔案在線生成功能。凡是經(jīng)過96001外呼過的客戶信息，系統(tǒng)可根據(jù)客戶性別、年齡段、所在區(qū)域、通話時(shí)長、轉(zhuǎn)接情況以及客戶從事的行業(yè)等進(jìn)行在線統(tǒng)計(jì)生成。
6、系統(tǒng)智能外撥功能：
中國電信96001精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)平臺(tái)具備外呼電話自動(dòng)外撥功能。當(dāng)客戶資源輸入系統(tǒng)后，系統(tǒng)可根據(jù)具體設(shè)置要求自動(dòng)外撥電話，接通后自動(dòng)提示營銷人員及時(shí)接聽。
7、黑名單智能阻止警示功能：
中國電信96001精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)有詳細(xì)的黑名單庫。凡是對打入黑名單庫的電話進(jìn)行外呼時(shí)，系統(tǒng)會(huì)立即進(jìn)行警告并阻止呼出，同時(shí)，在后臺(tái)顯示詳細(xì)的備注信息。
8、重復(fù)呼出提示功能：
中國電信96001精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)平臺(tái)可根據(jù)要求設(shè)置電話重復(fù)呼出時(shí)間限制。96001系統(tǒng)對所有外呼電話外呼過程進(jìn)行自動(dòng)記錄。如果在限制時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)重復(fù)外呼，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示上次外呼的時(shí)間，所營銷的產(chǎn)品或服務(wù)，外呼企業(yè)信息及相關(guān)備注。
9、語音群呼功能：
中國電信96001精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)平臺(tái)具備語音群呼功能?？蓪⑽淖中畔⑥D(zhuǎn)換成悅耳動(dòng)聽的語音，對目標(biāo)客戶發(fā)起呼叫。
10、短信群發(fā)功能：
中國電信96001精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)平臺(tái)可以對全川小靈通用戶進(jìn)行短信群發(fā)。
電話:028_66213962。
中國電信合同書篇九
目前所在：中山。
年齡：32。
戶口所在：湛江。
國籍：中國。
婚姻狀況：未婚。
民族：漢族。
培訓(xùn)認(rèn)證：未參加。
身高：168cm。
誠信徽章：未申請。
體重：58kg。
人才類型：不限。
應(yīng)聘職位：物業(yè)維修人員，銷售人員，通信電源工程師。
工作年限：2。
職稱：高級(jí)。
求職類型：兼職。
可到職日期：一個(gè)月
月薪要求：2000--3500。
希望工作地區(qū)：廣東省,北京,上海。
廣州市東山穗微通迅電子有限公司。
起止年月：20xx-02～20xx-04。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)。
所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
擔(dān)任職位：動(dòng)力維護(hù)員。
工作描述：廣東移動(dòng)?xùn)|莞分公司各機(jī)房設(shè)備的動(dòng)力電源維護(hù)工作!
佛山南海中遠(yuǎn)機(jī)電有限公司。
起止年月：20xx-08～20xx-01。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)。
所屬行業(yè)：機(jī)械/機(jī)電/設(shè)備/重工。
擔(dān)任職位：電工。
工作描述：辦公樓內(nèi)的電器設(shè)備的'保養(yǎng)、維修、管理工作。
離職原因：人往高處爬。
珠海拓力電子。
起止年月：20xx-02～20xx-04。
公司性質(zhì)：外商獨(dú)資。
所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
擔(dān)任職位：設(shè)備的返廠維修。
工作描述：實(shí)習(xí)生。
離職原因：實(shí)習(xí)期滿。
志愿者經(jīng)歷。
畢業(yè)院校：湛江市技師學(xué)院。
最高學(xué)歷：大專。
畢業(yè)日期：20xx-06
專業(yè)：電氣工程系。
20xx-0920xx-06湛江市覺民中學(xué)高中高中畢業(yè)證書。
20xx-0920xx-07湛江市技師學(xué)院電氣工程系電工證。
20xx-0520xx-07廣州市職業(yè)技能交流中心高壓電工高壓電工證。
20xx-0820xx-10廣州市就業(yè)培訓(xùn)中心電梯維修電梯維修初級(jí)證。
外語：英語較差。
粵語水平：優(yōu)秀。
其它外語能力：
國語水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專長。
擁有證書：電工上崗證、高級(jí)電工證、電梯維修初級(jí)證、高壓電工證。
中國電信合同書篇十
用人單位(甲方)：
職工姓名(乙方)：
根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》等有關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，同
意簽訂本勞動(dòng)合同。
甲方(單位名稱)：住所地：
法定代表人：聯(lián)系電話：
乙方(姓名)：身份證號(hào)：聯(lián)系電話：
第一條勞動(dòng)合同期限
第一條本合同勞動(dòng)期限年月日至年月日。
第二條工作內(nèi)容及要求
乙方安排在________________部門，從事________________工作。
甲方可以根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整乙方所處的部門、工作任務(wù)、工作地等，乙方應(yīng)接
受調(diào)整。乙方須根據(jù)甲方規(guī)定的崗位工作職責(zé)和要求，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成本
職工作。
第三條勞動(dòng)報(bào)酬及支付方式與時(shí)間
1、甲方根據(jù)乙方的工作崗位及工作業(yè)績確定工資報(bào)酬，在本單位內(nèi)參照適
用同工同酬待遇。
2、甲方支付給乙方的月工資不得低于當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低工資。
3、甲方按月以現(xiàn)金形式發(fā)放工資，不得無故拖欠。
4、甲方在年終時(shí)根據(jù)乙方的當(dāng)年實(shí)際業(yè)績、效率、效益、損失、工作態(tài)度
等因素考核結(jié)算乙方的獎(jiǎng)金。
第四條社會(huì)保險(xiǎn)
甲、乙雙方必須依法參加社會(huì)保險(xiǎn)，按月繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。乙方繳納部分，
由甲方在其工資中代為扣繳。
第五條勞動(dòng)紀(jì)律
甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家的法律、法規(guī)、規(guī)章和政策。乙方必須遵守甲方依
法制定的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。
第六條勞動(dòng)合同的解除
1、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。
2、乙方有下列情形之一的，甲方可以隨時(shí)解除本合同。
(1)在試用期間被證明不符合錄用條件的;
(2)嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者甲方依法制定的規(guī)章制度的;
(3)嚴(yán)重失職、營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的;
3、具有下列情形之一的，乙方可以隨時(shí)通知甲方解除本合同。戶口所在地：現(xiàn)在住址：
(1)在試用期內(nèi)的;
(2)甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的;
(3)甲方未按照勞動(dòng)合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的;
4、因其它法律規(guī)定解除勞動(dòng)合同，須提前三十天書面通知對方。
5、一方解除勞動(dòng)合同，須提交相關(guān)證明材料，說明理由，并向?qū)Ψ綍嫠瓦_(dá)解除勞動(dòng)合同通知書。
第七條故意或者重大過失責(zé)任保證
如因乙方故意或者重大過失導(dǎo)致甲方發(fā)生經(jīng)濟(jì)損失，則乙方必須盡責(zé)處理善后事宜，挽回相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失。甲方可以根據(jù)損失的大小及乙方的態(tài)度進(jìn)行相應(yīng)的處罰。在本條事項(xiàng)未完全處理完畢之前，乙方不得擅自單方終止與甲方的勞動(dòng)關(guān)系。原勞動(dòng)合同期屆滿的，則相應(yīng)順延到本條事項(xiàng)處理完畢。
第八條商業(yè)保密及競業(yè)禁止
1、乙方對在甲方工作期間所獲悉的商業(yè)秘密，包括客戶信息、相關(guān)資料不得以任何形式為自己或者他人進(jìn)行使用，此保密期間不限于勞動(dòng)合同期限。
2、乙方自雙方勞動(dòng)關(guān)系以任何形式結(jié)束之后，在兩年內(nèi)不得與甲方形成競爭關(guān)系，此條包括乙方本人或者幫助他人從事與甲方有競爭性的工作。
3、如乙方違反此條規(guī)定，則須向甲方賠償萬元違約金。
第九條違約責(zé)任
本合同如因一方當(dāng)事人嚴(yán)重違背本合同約定條款而導(dǎo)致本勞動(dòng)合同解除的，則須向?qū)Ψ匠袚?dān)違約金十萬元。
第十條其他事項(xiàng)
1、乙方在甲方工作期間，由于經(jīng)常接觸甲方公章等印鑒，所有涉及乙方與甲方之間權(quán)利義務(wù)的法律文件，包括合同、證明、欠條等，均需由甲方法定代表人簽字后才具有法律效力，未經(jīng)法定代表人簽字的一律無效，對此乙方完全同意并遵守，此條效力涉及本合同生效之前及之后。
2、甲方依法制定的規(guī)章制度、員工守則為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。
3、通知：如本合同本送達(dá)地址發(fā)生變動(dòng)，乙方須及時(shí)通知甲方，否則甲方一旦按此地址送達(dá)，即視為履行了通知義務(wù)。
第十一條合同效力及文本
本合同自雙方簽字并加蓋公章后即具法律效力。合同文本一式兩份，雙方各執(zhí)一份。
甲方(蓋章)：乙方(簽名)：
合同簽訂日期：年月日
看過中國勞動(dòng)合同的人還看了：
1.最新勞動(dòng)合同書范本
2.最新勞動(dòng)合同文本
5.工廠勞動(dòng)合同范本
7.顧問勞動(dòng)合同書模板
中國電信合同書篇十一
地址：攀枝花市仁和區(qū)太平鄉(xiāng)花山村。
法定代表人：許禮華。
乙方(勞動(dòng)者)姓名：
性別：
年齡：
身份證號(hào)：
家庭住址：
用工類別：
聯(lián)系電話：
甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》和《中華人民共和國勞動(dòng)法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，同意訂立本合同，共同遵守本合同所列條款：
第一條雙方選擇以下第種形式確定本合同期限：
1、固定期限：自年月日起至年月日止，合同期限為年。其中試用期為個(gè)月，從年月日起至年月日止。
2、無固定期限：自年月日起至法定的終止條件出現(xiàn)時(shí)止。其中試用期為個(gè)月，從年月日起至年月日止。
3、以完成一定的工作任務(wù)為期限：自年月日起至工作任務(wù)完成時(shí)即行終止。
二、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)。
第二條雙方協(xié)商一致，乙方從事工作，主要工作內(nèi)容是。工作地點(diǎn)在。
合同期內(nèi)，經(jīng)雙方協(xié)商同意可以變更工作崗位及工作內(nèi)容。
第三條乙方應(yīng)按照甲方的崗位規(guī)章制度要求，按時(shí)完成規(guī)定的工作數(shù)量，達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
三、工作時(shí)間和休息休假。
第四條甲方安排乙方執(zhí)行以下第種工時(shí)制度。
1、實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制。乙方每日工作時(shí)間不超過8小時(shí)，每周不超過40小時(shí)，作息時(shí)間以甲方的規(guī)定為準(zhǔn)。
2、實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制。乙方在合同期內(nèi)實(shí)行集中工作，集中休息，以勞動(dòng)部門批準(zhǔn)的周期綜合計(jì)算工作時(shí)間，綜合計(jì)算后超出法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間的，甲方應(yīng)按延長工作時(shí)間的規(guī)定支付乙方延長工作時(shí)間工資。
3、實(shí)行不定時(shí)工作制。實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制和不定時(shí)工作制的，應(yīng)當(dāng)事先報(bào)經(jīng)勞動(dòng)行政部門批準(zhǔn)，甲方對乙方可實(shí)行相對集中工作、集中休息、輪休調(diào)休、彈性工作等方式。
第五條甲方由于工作需要延長工作時(shí)間，延長工作的時(shí)間和工資待遇按《勞動(dòng)法》第四十一條、四十二條、四十四條規(guī)定執(zhí)行。
第六條乙方在合同期內(nèi)享有國家規(guī)定以及本單位安排的各項(xiàng)休息休假的權(quán)利。
四、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件。
第七條甲方為乙方提供必要的勞動(dòng)保護(hù)設(shè)施和必需的工作條件，建立健全生產(chǎn)工藝流程、制定操作規(guī)程、工作范圍和勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度，保障乙方的安全和健康。
第八條甲方負(fù)責(zé)對乙方進(jìn)行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、勞動(dòng)安全、勞動(dòng)紀(jì)律和甲方規(guī)章制度的教育。
第九條對乙方從事接觸職業(yè)危害作業(yè)的，甲方應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定組織上崗前和離崗時(shí)的職業(yè)健康檢查，在合同期內(nèi)應(yīng)定期對乙方進(jìn)行職業(yè)健康檢查。
第十條乙方必須按規(guī)定使用甲方發(fā)放的勞動(dòng)保護(hù)用品。乙方有權(quán)拒絕甲方的違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，對危害生命安全和身體健康的勞動(dòng)條件，有權(quán)提出批評(píng)、檢舉和控告。
第十一條職業(yè)危害告知。
五、勞動(dòng)報(bào)酬和社會(huì)保險(xiǎn)。
第十二條雙方確定乙方實(shí)行以下第種工資形式。
1、月工資制。乙方每月工資元，其中試用期間月工資元。
2、計(jì)件工資制。按照甲方依法制定的工資支付制度執(zhí)行。
3、雙方約定的其它工資支付形式。第十三條甲方于每月日前支付乙方工資，并不得克扣或拖欠。同時(shí)甲方應(yīng)書面記錄支付乙方工資的時(shí)間、數(shù)額、工作天數(shù)、簽字等情況。
甲方在經(jīng)濟(jì)效益增長的同時(shí)，適當(dāng)調(diào)整乙方工資標(biāo)準(zhǔn)。甲方支付乙方的工資不得違反國家有關(guān)最低工資的規(guī)定。
第十四條乙方依法享受帶薪年休假、探親假、婚假、喪假、計(jì)劃生育(產(chǎn))假等假期期間，甲方應(yīng)按國家和四川省有關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，支付乙方工資。
第十五條甲方按國家有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)的法律、法規(guī)和政策規(guī)定，為乙方足額繳納各種保險(xiǎn)費(fèi)，社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)個(gè)人繳納部分，甲方從乙方工資中代扣代繳。
第十六條合同期內(nèi)，乙方因工負(fù)傷、死亡和非因工負(fù)傷、患病、死亡的待遇按國家和地方政府的規(guī)定執(zhí)行。
第十七條甲方根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要，依法制定規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律和甲方的規(guī)章制度，甲方根據(jù)法規(guī)和規(guī)章制度進(jìn)行處理，直至解除本合同。
第十八條乙方應(yīng)遵守勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度;遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生、生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程和工作規(guī)范;愛護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn)，遵守職業(yè)道德;積極參加甲方組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和能力。
七、勞動(dòng)合同的變更、解除、終止和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
第十九條經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更本合同相關(guān)內(nèi)容或解除本合同。符合解除勞動(dòng)合同的情形出現(xiàn)，雙方均可以依照《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定解除勞動(dòng)合同。
第二十條《勞動(dòng)合同法》等法律法規(guī)規(guī)定的勞動(dòng)合同終止情形出現(xiàn)，本合同即行終止。
第二十一條甲方應(yīng)當(dāng)在解除和終止勞動(dòng)合同時(shí)，為乙方出具解除或者終止勞動(dòng)合同的證明，并在十五日內(nèi)為乙方辦理檔案和社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)。
第二十二條符合《勞動(dòng)合同法》第四十六條規(guī)定情形的，甲方應(yīng)當(dāng)向乙方支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
第二十三條甲方違法解除和終止本合同，乙方要求繼續(xù)履行合同的，甲方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行，乙方不要求繼續(xù)履行合同或者勞動(dòng)合同已經(jīng)不能繼續(xù)履行的，甲方應(yīng)按《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金給乙方。
八、其他。
第二十四條乙方違反甲方規(guī)章制度，對甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
第二十五條雙方協(xié)商簽訂的以下協(xié)議作為本合同的附件：
1、培訓(xùn)協(xié)議。
2、保密協(xié)議。
3、崗位協(xié)議。
4、其他協(xié)議。
第二十六條雙方協(xié)商一致約定的其他內(nèi)容：。
第二十七條本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商解決;與今后國家法律、行政法規(guī)相抵觸的，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第二十八條雙方因履行本合同發(fā)生爭議，可以向甲方勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解，也可以自爭議發(fā)生之日起一年內(nèi)直接向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請仲裁。
第二十九條本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方(蓋章)甲方法定代表人(委托代理人)簽章：
乙方(簽章)。
合同簽訂時(shí)間：年月日。
鑒證機(jī)關(guān)(蓋章)鑒證人(簽章)。
鑒證編號(hào)：攀仁勞鑒()號(hào)。
鑒證時(shí)間：年月日。
中國電信合同書篇十二
性別：男。
民族：漢族。
政治面貌：黨員。
出生日期：
戶口：湖州市。
學(xué)歷：本科。
畢業(yè)院校：中國計(jì)量學(xué)院。
畢業(yè)時(shí)間：20xx年07月。
所學(xué)專業(yè)：光電信息工程。
外語水平：英語（cet—6）。
電腦水平：熟練。
工作年限：實(shí)習(xí)/應(yīng)屆。
聯(lián)系方式：xxxx。
工作類型：全職。
單位性質(zhì)：不限。
期望行業(yè)：金融業(yè)（投資、保險(xiǎn)、證券、銀行、基金）。
期望職位：經(jīng)營管理。
工作地點(diǎn)：杭州市。
期望月薪：2000—4000。
2006—2010就讀于中國計(jì)量學(xué)院光電信息工程。
1、2006至2009學(xué)年，在校獲一次學(xué)科優(yōu)秀獎(jiǎng)學(xué)金，一次二等獎(jiǎng)學(xué)金，三次三等獎(jiǎng)學(xué)金，“三好學(xué)生”及“文藝積極分子”榮譽(yù)稱號(hào)，并獲得一次“院十佳歌手”榮譽(yù)稱號(hào)。
2、2008年12獲浙江省高等數(shù)學(xué)（微積分）競賽二等獎(jiǎng)。
3、國家計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)三級(jí)證書。
于2009年3月11日至2009年3月15日參加了北京東方縱橫認(rèn)證中心組織的質(zhì)量（iso9001：2008）、環(huán)境（iso14001：2004）和職業(yè)健康安全（ohsms18001：2007）管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)班，完成內(nèi)審員培訓(xùn)的全部課程，經(jīng)考試合格，取得內(nèi)審員培訓(xùn)合格證書。
證書編號(hào)：eacc—114—2009—325。
回首走過的大學(xué)生活，看貧瘠變?yōu)榉睒s，以自信取代迷茫，從幼稚走向成熟，并具備了奮發(fā)向上的精神品質(zhì)和較強(qiáng)的`自學(xué)能力，引以為自豪的是在大學(xué)期間我一直刻苦拼搏，孜孜不倦的學(xué)習(xí)，打下扎實(shí)的專業(yè)理論基礎(chǔ)。就讀期間我努力括寬知識(shí)面，并注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)，積極參加各種社團(tuán)活動(dòng)，擁有了健康的身體和良好的心理素質(zhì)，具備較強(qiáng)的與人溝通的能力，相信能夠適應(yīng)快節(jié)奏的現(xiàn)代工作和生活，能夠從事有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的工作。
我是一個(gè)性格開朗，為人熱情，同時(shí)對理想又有著執(zhí)著追求的人。我始終堅(jiān)信是金子總會(huì)發(fā)光，但這一路上需要您的陪伴及支持，因?yàn)槟俏胰松膶?dǎo)航。
中國電信合同書篇十三
2012-3-511:09:56來源：《現(xiàn)代電信科技》2011年第09期。
近年來，在國家信息化戰(zhàn)略的指引下，越來越多的生產(chǎn)系統(tǒng)和企業(yè)核心數(shù)據(jù)承載在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，it網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息安全問題成為每一位信息管理者都關(guān)注的問題，如何構(gòu)建信息安全保障體系[1-3]，保障企業(yè)核心系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，企業(yè)核心數(shù)據(jù)不丟失，一直是學(xué)術(shù)界和企業(yè)共同關(guān)注的焦點(diǎn)。
根據(jù)中國電信企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)范it-sp2.0，以及中國電信的ctg-mboss安全規(guī)范，由管理支撐系統(tǒng)(mss)、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)(bss)、運(yùn)營支撐系統(tǒng)(oss)和企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)(eda)組成。伴隨著中國電信深度轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略背景下，如何加強(qiáng)it系統(tǒng)的統(tǒng)一管理，提高信息化支撐能力成為電信it工作的主要目標(biāo)，而it系統(tǒng)的安全性將直接影響電信業(yè)務(wù)的開展。一方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、終端智能化、物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算等新技術(shù)的發(fā)展對it系統(tǒng)的安全提出了新的挑戰(zhàn)；另一方面，隨著全網(wǎng)ip化技術(shù)的演進(jìn)，it系統(tǒng)由封閉轉(zhuǎn)向開放，業(yè)務(wù)運(yùn)營模式的變化帶來安全管控點(diǎn)的增多，系統(tǒng)的安全風(fēng)險(xiǎn)也隨之增大；同時(shí)，由于運(yùn)營商it支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)的大集中增加了提高系統(tǒng)架構(gòu)的復(fù)雜程度，安全事件帶來的經(jīng)濟(jì)損失也將隨之加大。但是，it系統(tǒng)的安全建設(shè)滯后于系統(tǒng)建設(shè)的事實(shí)一直困擾著it系統(tǒng)管理者。
近年來，隨著信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，人們逐漸認(rèn)識(shí)到，構(gòu)建安全保障體系必須從各個(gè)方商進(jìn)行綜合考慮，只有將組織、策略、運(yùn)行和技術(shù)等各方面緊密結(jié)合，構(gòu)成全方位一體化的安全保障體系，才能真正保障企業(yè)核心資產(chǎn)的安全。
一個(gè)完整的it安全架構(gòu)，需要從總體上進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，逐一落實(shí)每項(xiàng)安全管理制度，統(tǒng)一部署安全防護(hù)措施，循序漸進(jìn)地構(gòu)建一個(gè)科學(xué)全面的安全保障體系。從管理和技術(shù)層面執(zhí)行嚴(yán)格的管控措施，使之能夠抵御來自外部和內(nèi)部的各種安全威脅。中國電信it安全保障體系是支撐企業(yè)it安全建設(shè)和管理的基礎(chǔ)架構(gòu)，是指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行安全規(guī)劃與建設(shè)的依據(jù)，整體安全保障體系框架如圖1所示。
中國電信it安全保障體系以ctg-mboss信息化架構(gòu)為基礎(chǔ)，以it安全戰(zhàn)略為指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)可管、可控和可信的三個(gè)it安全階段目標(biāo)目標(biāo)。體系建設(shè)遵循“管技結(jié)合、預(yù)防為主、注重長效、循序漸進(jìn)”十六字方針，最終實(shí)現(xiàn)可信賴的it安全運(yùn)營環(huán)境愿景。
it安全保障體系的三個(gè)階段目標(biāo)特征定義如下：可管階段的特征是“職責(zé)明晰、預(yù)防為主、有效識(shí)別”，可控階段的特征是“主動(dòng)防御、及時(shí)響應(yīng)、集中管控”，可信階段的特征是“體系完善、流程通暢、全員參與”。
整個(gè)it安全保障體系由安全管理體系和安全技術(shù)體系兩個(gè)重要部分組成。
2.1it安全管理體系。
管理在整個(gè)體系中占有重要的地位，包括安全策略、安全組織和安全運(yùn)行三大體系。
安全策略體系總述了中國電信it安全的總體方針政策、演進(jìn)策略、標(biāo)準(zhǔn)和指南、以及各類實(shí)施細(xì)則組成。它明確了企業(yè)it安全的總體目標(biāo)和建設(shè)任務(wù)，明確了演進(jìn)路線和指導(dǎo)原則，是企業(yè)統(tǒng)一部署安全建設(shè)工作的總體綱領(lǐng)和依據(jù)。
安全組織體系定義了保障it安全策略有效執(zhí)行需要的角色和職責(zé)，為安全策略能夠貫徹實(shí)施的組織保障的保證，從職能上分為決策、管理和執(zhí)行類別。該部分從管理制度的規(guī)定和落實(shí)上明確了信息安全職責(zé)與考核管理規(guī)定，從人員和組織上約定了主體和客體以及第三方安全管理規(guī)定。
安全運(yùn)行體系從it系統(tǒng)生命周期和安全風(fēng)險(xiǎn)管控流程出發(fā)，從開發(fā)、建設(shè)、維護(hù)、響應(yīng)和核查五個(gè)階段提出安全風(fēng)險(xiǎn)管控的要點(diǎn)，明確了不同階段安全防護(hù)的具體要求，涵蓋了風(fēng)險(xiǎn)管理、系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)、事件響應(yīng)、安全監(jiān)控和安全檢查等內(nèi)容[4-5]。
如圖2所示，在具體的執(zhí)行過程中，安全管理體系在邏輯層面上又分為決策層、管理層和執(zhí)行層三個(gè)層面，分別對應(yīng)it安全管理策略，制定安全管理規(guī)定及相應(yīng)的安全管理細(xì)則、流程文件和操作手冊提高it安全保障能力。
在決策層面，通過it安全管理策略對信息安全方針進(jìn)一步進(jìn)行詮釋和明確。包括了信息安全組織策略、人員信息安全管理策略、信息資產(chǎn)安全管理策略、物理環(huán)境安全管理策略、訪問控制管理策略、it系統(tǒng)建設(shè)管理策略、it運(yùn)維管理策略、法律法規(guī)復(fù)合型管理策略等。
在管理層面，圍繞電信it安全管理策略，通過具體的各個(gè)管理制度，同時(shí)參考國際信息安全管理和信息技術(shù)服務(wù)最佳實(shí)踐，明確集團(tuán)層面對信息安全管理工作的各項(xiàng)具體要求，以全面覆蓋和滿足外部法律法規(guī)、主管單位、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、技術(shù)發(fā)展及相關(guān)合同協(xié)議的最新信息安全要求。
技術(shù)是實(shí)現(xiàn)it安全保障體系的重要手段，從物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、應(yīng)用安全、數(shù)據(jù)安全和終端安全六個(gè)方面實(shí)現(xiàn)安全檢測與識(shí)別、安全防護(hù)、安全審計(jì)與恢復(fù)三大保障能力。其中，安全檢測與識(shí)別能力主要包含了威脅識(shí)別、入侵檢測、漏洞掃描等內(nèi)容；安全防護(hù)能力主要包含了身份認(rèn)證、攻擊防護(hù)、數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全配置等內(nèi)容；安全審計(jì)與恢復(fù)能力主要包含了操作審計(jì)、應(yīng)急響應(yīng)、災(zāi)備恢復(fù)等。
安全技術(shù)體系圍繞中國電信it安全目標(biāo)和方針，遵循國家和工信部it系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)相關(guān)要求，結(jié)合it技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀和中國電信實(shí)際安全需求。通過定義安全對象和技術(shù)防護(hù)要求，確定it安全集中管控目標(biāo)，明確安全防護(hù)措施，制定通用安全配置和作業(yè)指南等，來提高整個(gè)企業(yè)的it全網(wǎng)安全防護(hù)能力。安全技術(shù)體系在邏輯上分為“定義層”，“管控層”和“防護(hù)層”三個(gè)層面。
中國電信it安全保障體系技術(shù)視圖如圖3所示。
定義層明確了中國電信的it信息安全防護(hù)對象等級(jí)和等級(jí)化的安全防護(hù)目標(biāo)和要求，對不同安全等級(jí)的it系統(tǒng)采取相應(yīng)級(jí)別的it安全保障技術(shù)措施和手段，提高安全防護(hù)能力。
中國電信業(yè)務(wù)系統(tǒng)主體由mss、bss、oss、eda等4大系統(tǒng)組成，每個(gè)系統(tǒng)包含若干子系統(tǒng)。為了能夠?qū)Ω鱾€(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行合理有效地安全防護(hù)，根據(jù)中國電信it安全保障體系安全等級(jí)劃分原則，對各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行等級(jí)劃分，并且依照安全等級(jí)防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)對it系統(tǒng)進(jìn)行安全防護(hù)。
體系中對it防護(hù)對象的安全等級(jí)劃分滿足國家等級(jí)保護(hù)和工信部“電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)安全等級(jí)”對電信網(wǎng)的要求[6-8]，并且做了相應(yīng)的增強(qiáng)與擴(kuò)充，將遭受攻擊后“會(huì)對中國電信的正常運(yùn)行和企業(yè)合法權(quán)益包括(企業(yè)形象、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行)造成比較嚴(yán)重的損害，但尚未損害國家安全、社會(huì)秩序、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和公共利益”的重要系統(tǒng)定義為2.2級(jí)，等級(jí)定義如表1如所示。
防護(hù)層根據(jù)防護(hù)對象的安全等級(jí)，分別從網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、終端、應(yīng)用、數(shù)據(jù)、物理等6個(gè)方面，提出相應(yīng)的安全防護(hù)要求。定義了網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)和設(shè)備等it基礎(chǔ)設(shè)施的通用配置規(guī)范，同時(shí)依據(jù)中國電信it系統(tǒng)的不同安全等級(jí)，明確和部署相應(yīng)的安全防護(hù)措施，以提高中國電信信息安全防護(hù)能力和水平。它包括了it系統(tǒng)安全防護(hù)措施和it基礎(chǔ)設(shè)施安全配置指南兩大部分。其中it系統(tǒng)安全防護(hù)措施從安全監(jiān)測與識(shí)別、安全防護(hù)、安全審計(jì)與恢復(fù)三大類安全防護(hù)能力產(chǎn)品的功能與定義，包括了以下三種。
圖3中國電信it安全保障體系建設(shè)規(guī)范技術(shù)視圖。
(1)檢測與識(shí)別類：身份認(rèn)證、漏洞掃描和入侵檢測；
(3)安全審計(jì)與恢復(fù)類：安全審計(jì)、堡壘主機(jī)、備份恢復(fù)。
it基礎(chǔ)設(shè)施安全配置指南從網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、數(shù)據(jù)、應(yīng)用等幾個(gè)層面制定了it基礎(chǔ)設(shè)施的安全配置要求。包括了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全配置、主機(jī)安全配置、數(shù)據(jù)庫安全配置、終端安全配置、應(yīng)用和中間件安全配置、網(wǎng)絡(luò)安全域劃分等具體內(nèi)容。
如圖4所示，中國電信it安全保障體系建設(shè)需要分階段逐步建設(shè)實(shí)施，結(jié)合電信的實(shí)際安全需求和安全風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別，規(guī)劃出符合企業(yè)實(shí)際的安全實(shí)施和建設(shè)演進(jìn)路線圖。
可管階段的主要工作包括明確it安全資產(chǎn)防護(hù)等級(jí)、建立安全組織架構(gòu)、明確安全責(zé)任、編制企業(yè)安全策略和管理制度，引入安全運(yùn)維流程，以安全域?yàn)榍腥朦c(diǎn)，規(guī)劃設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)體系架構(gòu)，全面部署安全監(jiān)控與預(yù)警措施，對重要系統(tǒng)部署有針對性的安全防護(hù)措施。實(shí)現(xiàn)“職責(zé)明晰、預(yù)防為主、有效識(shí)別”的要求。
可控階段的主要工作包括細(xì)化安全管理流程，建立安全主動(dòng)防御體系，部署全方位的安全防護(hù)措施，遵循縱深防御的防護(hù)思路，部署統(tǒng)一it安全運(yùn)維平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對it設(shè)備和系統(tǒng)的集中管理和維護(hù)；建立集中用戶賬號(hào)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)用戶賬號(hào)統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一授和審計(jì)。實(shí)現(xiàn)“主動(dòng)防御、及時(shí)響應(yīng)、集中管控”的要求。
可信階段實(shí)現(xiàn)it安全工作全員參與，將安全工作逐步融入到企業(yè)文化中；固化安全運(yùn)維管理流程，建立可實(shí)現(xiàn)的it安全考量體系，形成持續(xù)優(yōu)化、不斷演進(jìn)的長效安全管理機(jī)制；針對重要系統(tǒng)建立安全備份與恢復(fù)機(jī)制，逐步建設(shè)成“安全可信環(huán)境”，打造集預(yù)警、監(jiān)控、響應(yīng)、恢復(fù)為一體的全方位安全保障體系。
圖4中國電信it安全保障體系建設(shè)演進(jìn)路線結(jié)語。
本文分析了中國電信在全業(yè)務(wù)運(yùn)營環(huán)境下it支撐系統(tǒng)面臨的安全挑戰(zhàn)，通過比較當(dāng)前國際最先進(jìn)的安全保障體系模型，結(jié)合中國電信業(yè)務(wù)保障需求，設(shè)計(jì)出了新的it安全保障體系模型框架，給出了各個(gè)框架的功能和建設(shè)要求，闡述了安全保障體系如何建設(shè)路和實(shí)現(xiàn)的演進(jìn)路線，對于指導(dǎo)未來整個(gè)電信運(yùn)營商安全體系建設(shè)工作具有重要意義。
作者簡介：
張新躍，中國電信集團(tuán)系統(tǒng)集成有限責(zé)任公司高級(jí)工程師；
華汪明，中國電信集團(tuán)公司高級(jí)工程師；
黃禮蓮，中國電信集團(tuán)公司企業(yè)信息化部高級(jí)工程師；
高儒振，中國電信集團(tuán)公司企業(yè)信息化部高級(jí)工程師。
參考文獻(xiàn)。
[1]王娜，方濱興，羅建中，等.“5432戰(zhàn)略”國家信息安全保障體系框架研究[j].通信學(xué)報(bào)，2004(7).[2]方濱興.建設(shè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急體系，保障網(wǎng)絡(luò)空間安全[j].通信學(xué)報(bào)，2002(5).[3]白云，張鳳鳴，黃浩，等.信息系統(tǒng)安全體系結(jié)構(gòu)發(fā)展研究[j].空軍工程大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版)，2010(5).[4]郭建東，秦志光，劉乃琦.組織安全保障體系與智能isms模型[j].電子科技大學(xué)學(xué)報(bào)，2007(5).[5]張新躍，沈樹群.策略驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)安全管理模型[j].計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究，2005(1).[6]gb17859-1999計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級(jí)劃分準(zhǔn)則.[7]yd/t1728-2008電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)安全防護(hù)管理指南.[8]yd/t1736-2008工信部支撐網(wǎng)安全防護(hù)要求.[9]美國國家安全局.信息保障技術(shù)框架(iatf，3.0版)，2004年4月.
中國電信合同書篇十四
隨著電信市場競爭的日趨激烈，依靠傳統(tǒng)營銷組合方式獲取競爭優(yōu)勢的方式已不能適應(yīng)現(xiàn)代市場競爭的需要。中國電信正從傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商向綜合信息服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型，在電信產(chǎn)品、技術(shù)、營銷手段日益趨同化的今天，亟須創(chuàng)新營銷模式，整合營銷資源，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和客戶價(jià)值的最大化。
一、什么是整合營銷?
1、整合營銷的內(nèi)涵。
整合營銷傳播理論（integratedmarketingcommunication）簡稱imc，是在20世紀(jì)80年代中期由美國營銷大師d·e·舒爾茲教授提出和發(fā)展的。它著重強(qiáng)調(diào)綜合性使用各種促銷工具使傳播的影響力最大化。近年來，隨著營銷實(shí)踐的發(fā)展，整合營銷從早期的營銷傳播計(jì)劃的概念，目前已發(fā)展到業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的過程，即整合營銷是以企業(yè)戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段，以企業(yè)利益相關(guān)者為核心重組企業(yè)的管理行為和市場行為。該理論提出后在企業(yè)界引起極大反響，一些跨國公司如柯達(dá)、ibm、奧美、美國微軟等企業(yè)都積極著手imc的規(guī)劃與實(shí)踐。
2、整合營銷的特征。
（1）整合營銷是以建立企業(yè)利益相關(guān)者為導(dǎo)向的價(jià)值系統(tǒng)。整合營銷不僅要關(guān)注企業(yè)的消費(fèi)者，還要關(guān)注企業(yè)的外部市場，即潛在客戶以及其他一些公共群體（如雇員、商家、政府及相關(guān)團(tuán)體等等）的利益訴求點(diǎn)，使企業(yè)在客戶和外部環(huán)境的價(jià)值系統(tǒng)中不斷增值。
（2）整合營銷強(qiáng)調(diào)建立統(tǒng)一的傳播風(fēng)格，更注重品牌形象。整合營銷是以綜合使用各種傳播方式，傳播一致的產(chǎn)品信息，迅速樹立品牌形象，從而更有效地達(dá)到廣告?zhèn)鞑ズ彤a(chǎn)品行銷目的。
基礎(chǔ)上，再利用市場調(diào)查等形式引發(fā)消費(fèi)者的再次反應(yīng)，循環(huán)溝通，實(shí)現(xiàn)真正的客戶關(guān)系營銷。
二、中國電信轉(zhuǎn)型為什么需要整合營銷?
中國電信從傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，需要拓展新的服務(wù)領(lǐng)域，需要進(jìn)行價(jià)值鏈延伸，使中國電信成為信息的聚合者（集ep、ap、csp、cp等），其運(yùn)營模式都要進(jìn)行相關(guān)的改變，構(gòu)建新型的以利益相關(guān)群體為核心的商業(yè)模式已成為必然趨勢。另外，市場競爭，使得產(chǎn)品的趨同性、可復(fù)制性以及營銷手段的可模仿性日益加大，塑造企業(yè)統(tǒng)一形象和關(guān)注品牌營銷已成為當(dāng)前及今后運(yùn)營商的核心競爭力；此外，當(dāng)前中國電信存在資源分散，缺乏統(tǒng)一的營銷模式和工具方法，需要進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)和整合各類資源。只有以整合營銷為基礎(chǔ)重整企業(yè)的營銷管理模式，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。
（一）探索商業(yè)模式，提升整合與掌控能力。
1.商業(yè)模式將成為運(yùn)營商在信息服務(wù)時(shí)代的核心競爭力。
在信息服務(wù)時(shí)代，信息可以來自于產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，競爭已由原來的運(yùn)營商個(gè)體間的競爭演變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈競爭，商業(yè)模式的競爭將成為運(yùn)營商的核心競爭力。電信應(yīng)把握產(chǎn)業(yè)鏈的主動(dòng)權(quán)，重新構(gòu)建新型商業(yè)模式，以企業(yè)利益相關(guān)者為核心，讓政府、銀行、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、學(xué)教、社區(qū)等也都加入到價(jià)值鏈中，形成異業(yè)聯(lián)盟；同時(shí)，要根據(jù)內(nèi)容與應(yīng)用的縱向發(fā)展推出多功能信息終端設(shè)備，加強(qiáng)與設(shè)備商的聯(lián)動(dòng)。只有建立合作共贏的運(yùn)作模式，才能使產(chǎn)業(yè)鏈良性發(fā)展，否則電信將會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下逐漸被邊緣化。
2.電信不存在普適性的商業(yè)模式，需要根據(jù)業(yè)務(wù)特性、市場需求確立不同的商業(yè)模式。
由于不同業(yè)務(wù)，其產(chǎn)品周期、業(yè)務(wù)特性以及服務(wù)模式的不同導(dǎo)致其商業(yè)模式也不盡相同。例如電信寬帶、商務(wù)領(lǐng)航，無線業(yè)務(wù)，其商業(yè)模式將各有不同。
（1）寬帶業(yè)務(wù)，適用于“產(chǎn)品金字塔模式”
“產(chǎn)品金字塔模式”，即創(chuàng)立一個(gè)多層次的產(chǎn)品體系，不同層次的產(chǎn)品滿足不同層次的需求，即建立起產(chǎn)品間的區(qū)隔。這種模式實(shí)施的基礎(chǔ)在于客戶本身的結(jié)構(gòu)呈金字塔式，即最高端的客戶數(shù)目較少，最底層的是大量的普通用戶，針對不同用戶提供不同的產(chǎn)品。
（2）商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)，適用于“基礎(chǔ)產(chǎn)品延伸模式”
“基礎(chǔ)產(chǎn)品模式”，即利用優(yōu)勢資產(chǎn)（業(yè)務(wù)、品牌）建立基礎(chǔ)產(chǎn)品，通過基礎(chǔ)產(chǎn)品來積累用戶群，而后通過外圍輔助產(chǎn)品來盈利。這種模式最典型的案例是微軟通過低價(jià)甚至免費(fèi)銷售和發(fā)放其基礎(chǔ)產(chǎn)品dos和windows，然后通過提供升級(jí)產(chǎn)品及外圍相關(guān)產(chǎn)品來獲利。目前商務(wù)領(lǐng)航可以先從通信應(yīng)用產(chǎn)品切入，通過基礎(chǔ)產(chǎn)品來獲取、擴(kuò)大和鎖定大量用戶群，逐漸通過開發(fā)和提供大量的信息化產(chǎn)品獲取更多利潤。
（3）無線業(yè)務(wù)適用于“品牌營銷模式”
“品牌營銷模式”即根據(jù)用戶偏好和特征，給客戶不同的品牌體驗(yàn)。例如，韓國sk是這種模式的最典型代表，sk電訊把韓國所有的用戶按5歲為一個(gè)年齡段進(jìn)行細(xì)化，從18歲以下到60歲的用戶都有專屬的業(yè)務(wù)品牌，建立個(gè)性化品牌化服務(wù)，這種市場劃分取得了很大的成功。
3.構(gòu)建新型商業(yè)模式，需要提升整合和掌控兩大核心能力。
提升整合能力：就是整合網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)和產(chǎn)品，為客戶提供高附加值的綜合信息服務(wù)。包括三個(gè)層次：第一個(gè)層次是整合網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)，目的是能為融合、綜合產(chǎn)品提供捆綁平臺(tái)、豐富的接入手段以及靈活的計(jì)費(fèi)手段。第二個(gè)層次是整合產(chǎn)品；第三個(gè)層次是要整合信息服務(wù)，即提供完整的端到端的解決方案。
加強(qiáng)掌控能力：首先，要掌控消費(fèi)者需求，要有識(shí)別客戶需求的能力；第二，要掌控內(nèi)容和應(yīng)用，為客戶提供差異化的服務(wù)／解決方案；第三，要掌控渠道／終端，使渠道成為提升客戶體驗(yàn)和價(jià)值的有效通道。
不同的商業(yè)模式，需要不同的整合能力和掌控能力。例如號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)平臺(tái)和渠道的整合需要與對企業(yè)資源的掌控能力應(yīng)該相匹配，如果僅僅搭建了優(yōu)質(zhì)的統(tǒng)一平臺(tái)，但缺乏對區(qū)域內(nèi)企業(yè)信息資源的掌控和整合，將很難建立起良好的盈利模式。
（二）加強(qiáng)產(chǎn)品體系管理，提升自主研發(fā)和創(chuàng)新能力。
（1）完善現(xiàn)有產(chǎn)品體系，建立清晰的產(chǎn)品開發(fā)與運(yùn)作流程。
運(yùn)營商轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品創(chuàng)新是關(guān)鍵?，F(xiàn)階段應(yīng)密切跟蹤國內(nèi)外最新的產(chǎn)品研發(fā)信息，結(jié)自身優(yōu)勢，通過通信與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的結(jié)合，增強(qiáng)通信產(chǎn)品功能，逐步拓展產(chǎn)品外延。目前要加強(qiáng)產(chǎn)品體系的管理和規(guī)范，把握產(chǎn)品研發(fā)主動(dòng)權(quán)，提高自主創(chuàng)新能力。
（2）引入plm（即產(chǎn)品生命周期管理）戰(zhàn)略，快速推出新產(chǎn)品，以適應(yīng)全球化的競爭環(huán)境。
目前在越來越強(qiáng)調(diào)速度的全球化競爭環(huán)境下，很多企業(yè)開始引入plm策略。plm比較其他it系統(tǒng)有一個(gè)獨(dú)特的價(jià)值，即改善企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新體系，使利潤進(jìn)一步提高。plm的4個(gè)主要應(yīng)用部分包括：
4.客戶需求管理（cnm），是一種獲取銷售數(shù)據(jù)和市場反饋意見，并把它們集成到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)過程之中的分析工具，可以幫助制造商開發(fā)基于客戶需求、適銷對路的產(chǎn)品。
（三）整合客戶群，建立以政企、家庭、個(gè)人為基礎(chǔ)的精確化營銷。
根據(jù)電信市場發(fā)展趨勢，電信轉(zhuǎn)型的逐步深化，中國電信將形成以政企、家庭、個(gè)人為特征的新的戰(zhàn)略分群。
1.政企客戶：建立以行業(yè)應(yīng)用為基礎(chǔ)，并不斷拓展到行業(yè)間的應(yīng)用服務(wù)。
政企客戶是指企業(yè)和其他非盈利性組織類客戶群，包含大客戶和商業(yè)客戶。一些it服務(wù)商的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)表明，將客戶按照行業(yè)進(jìn)行細(xì)分，以客戶需求為導(dǎo)向建立強(qiáng)有力的解決方案，有利于解決方案提供商在政企客戶市場中取得成功。
2.家庭客戶：建立以“星級(jí)家庭”為核心的客戶群營銷，并做好客戶忠誠度計(jì)劃。
對電信公眾客戶應(yīng)逐漸向以“星級(jí)家庭”為基礎(chǔ)的營銷模式轉(zhuǎn)變。雖然現(xiàn)階段電信大部分it系統(tǒng)還很難實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)與客戶號(hào)的關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的家庭客戶藍(lán)圖，但可以從基礎(chǔ)的產(chǎn)品歸并做起，以“星級(jí)家庭”之類通信業(yè)務(wù)總消費(fèi)積分回饋計(jì)劃為基礎(chǔ)，吸引用戶主動(dòng)提供家庭背景信息和家庭通信產(chǎn)品擁有數(shù)量，逐步實(shí)現(xiàn)家庭客戶數(shù)據(jù)的積累，獲取深入的客戶理解，有針對性地進(jìn)行營銷和新產(chǎn)品開發(fā)。
3.個(gè)人用戶：加強(qiáng)客戶洞察，調(diào)強(qiáng)內(nèi)外部數(shù)據(jù)的整合，實(shí)現(xiàn)客戶品牌營銷。
個(gè)人用戶是指以強(qiáng)調(diào)客戶出行和私密性為核心的個(gè)人需求。個(gè)人用戶不僅指移動(dòng)業(yè)務(wù)，實(shí)際上公用電話、電話卡也是面向個(gè)人用戶的。對于個(gè)人客戶來說，統(tǒng)一客戶試圖相對容易，但要深入分析客戶消費(fèi)行為，除內(nèi)部數(shù)據(jù)挖掘外，還需要通過市場調(diào)研等手段了解更多的客戶背景信息，根據(jù)客戶總體特征，實(shí)現(xiàn)客戶品牌營銷。
（四）加強(qiáng)渠道統(tǒng)籌規(guī)劃，提升渠道對新業(yè)務(wù)的支撐。
渠道是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在電信轉(zhuǎn)型中，新業(yè)務(wù)在企業(yè)中的份量已經(jīng)越來越重，因此，渠道也要根據(jù)這種特點(diǎn)做適當(dāng)調(diào)整，以滿足客戶多層次化、差異化的需求。電信企業(yè)渠道的整合應(yīng)主要集中在渠道建設(shè)、渠道運(yùn)作和渠道管理上。
1.在渠道建設(shè)上：應(yīng)積極探索多元化的渠道管理模式，大力發(fā)展自助服務(wù)和有選擇地發(fā)展代理商。對于某些發(fā)展難以突破的業(yè)務(wù)可承包或轉(zhuǎn)售給代理商、中間商，延長和拓展供應(yīng)鏈，同時(shí)要加強(qiáng)對代理商的管控，不斷完善各渠道的評(píng)估和監(jiān)控體系。從支撐新業(yè)務(wù)的發(fā)展角度來看，首先應(yīng)該加強(qiáng)營業(yè)廳的建設(shè)。一方面加強(qiáng)自辦營業(yè)廳的建設(shè)，另一方面就是進(jìn)一步提高營業(yè)廳的新業(yè)務(wù)宣傳和體驗(yàn)營銷能力，創(chuàng)新營業(yè)廳模式（如店中店），引入和增加連鎖加盟，豐富宣傳和體驗(yàn)的方式。
2.在渠道運(yùn)作上：應(yīng)從分析客戶需求及市場特點(diǎn)出發(fā)，制定渠道發(fā)展策略，由總經(jīng)銷商為中心，轉(zhuǎn)變?yōu)榻K端市場建設(shè)為中心。目前，電信把用戶細(xì)分成小區(qū)用戶、學(xué)生群體，渠道客戶、跨國公司、寫字樓、旅游者六大類，分別根據(jù)用戶購買關(guān)鍵要素制定各自的營銷策略。
3.在渠道管理上，應(yīng)以加強(qiáng)渠道對業(yè)務(wù)的信息管理支撐，加大對渠道一線人員的管理培訓(xùn)和做好渠道定位這三個(gè)方面著手。其中渠道定位較為重要，明確渠道的定位和權(quán)責(zé)范圍，遵循高成本的渠道應(yīng)該對應(yīng)高收益的業(yè)務(wù)；辦理過程簡單的業(yè)務(wù)應(yīng)該盡量采用自助渠道等低成本的渠道。
（五）加強(qiáng)品牌建設(shè)，實(shí)施品牌營銷。
正如美國的一位品牌策略專家所言：“擁有市場比擁有工廠更重要，而擁有市場的惟一辦法是擁有占市場主導(dǎo)地位的品牌?！敝袊娦呸D(zhuǎn)型更需要進(jìn)行整體品牌建設(shè)和規(guī)劃，在全國電信市場發(fā)出同一個(gè)聲音，表現(xiàn)同一個(gè)企業(yè)形象。
1.電信品牌已從企業(yè)和技術(shù)品牌進(jìn)入到業(yè)務(wù)、服務(wù)和客戶品牌主導(dǎo)的階段。
電信業(yè)務(wù)的品牌塑造可以分為企業(yè)品牌、技術(shù)品牌、業(yè)務(wù)品牌、服務(wù)品牌和客戶品牌五種類型。根據(jù)不同客戶的需求，整個(gè)電信行業(yè)已經(jīng)開始從過去的企業(yè)品牌和技術(shù)品牌主導(dǎo)進(jìn)入到業(yè)務(wù)品牌、服務(wù)品牌和客戶品牌主導(dǎo)的階段。最佳的電信品牌組合推廣策略是：在不同時(shí)期主推不同細(xì)分市場的業(yè)務(wù)品牌和客戶品牌；將服務(wù)品牌貫穿在整個(gè)品牌建設(shè)的過程之中；將技術(shù)品牌轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)品牌或者客戶品牌；將企業(yè)品牌的傳播作為輔助手段，作為區(qū)別其他運(yùn)營商的符號(hào)。
2.通過細(xì)分市場創(chuàng)建品牌是電信品牌的致勝策略。
對客戶進(jìn)行市場細(xì)分，通過實(shí)施品牌戰(zhàn)略提升企業(yè)競爭力，是很多國際品牌得以成功的關(guān)鍵，美國寶潔、聯(lián)合利華等都堪稱是細(xì)分成就品牌戰(zhàn)略應(yīng)用的行業(yè)楷模。對于中國電信來說，目前對市場的細(xì)分還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要充分挖掘細(xì)分市場的需求，根據(jù)目標(biāo)客戶的消費(fèi)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)針對特定群體的客戶品牌，賦予品牌獨(dú)特的個(gè)性，通過整合營銷傳播突出品牌個(gè)性，形成品牌獨(dú)有的個(gè)性魅力和影響力。
3.實(shí)施品牌多樣化策略，現(xiàn)階段應(yīng)盡快建立主導(dǎo)品牌。
品牌多樣化策略，是指電信企業(yè)在各種增值業(yè)務(wù)上，創(chuàng)立不同品牌的策劃活動(dòng)。品牌多樣化必須以主品牌為統(tǒng)帥，在此前提下進(jìn)行子品牌的業(yè)務(wù)開發(fā)，使主副品牌之間有一定的銜接，保證主品牌的整體性和延續(xù)性以及子品牌的獨(dú)特性，每一個(gè)子品牌的設(shè)計(jì)和推廣都會(huì)增加主品牌的知名度、美譽(yù)度和企業(yè)形象，主品牌反過來又與子品牌，相互促進(jìn)，形成良好的互動(dòng)發(fā)展模式。目前中國電信還缺少明晰的主導(dǎo)品牌體系，尚不能構(gòu)成較強(qiáng)的市場影響力。
在整合營銷的觀念下，營銷強(qiáng)調(diào)整體性、系統(tǒng)性和動(dòng)態(tài)性，摒棄傳統(tǒng)營銷突出營銷功能的專門化，以及分散和靜態(tài)的市場操作。中國電信面臨轉(zhuǎn)型大任，需要在動(dòng)態(tài)復(fù)雜的環(huán)境中進(jìn)行整體的、系統(tǒng)化的思考和創(chuàng)新，實(shí)施整合營銷，中國電信才能發(fā)揮整體優(yōu)勢，才能在激烈的市場中保持持久的生命力。
中國電信合同書篇十五
1.明媚春天花又開，天翼寬帶送喜來！即日起辦理天翼寬帶即可享受驚喜特惠價(jià)，還有豪華大禮等你拿！三年期寬帶禮包價(jià)：
2.只需1299元，8兆寬帶用三年。還可獲得價(jià)值990元雙網(wǎng)雙待智能手機(jī)一部！
3.只需3599元，8兆寬帶用三年。還可獲得39吋樂視超級(jí)電視機(jī)一臺(tái)！
4.一年期寬帶禮包價(jià)：
5.只需888元，8兆寬帶用一年。同時(shí)獲贈(zèng)價(jià)值180元雙天線路由器一臺(tái)；
6.只需999元，8兆寬帶用一年。同時(shí)獲贈(zèng)價(jià)值450元網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒一臺(tái)。
7.超值選擇，省心快捷；數(shù)量有限，先到先得！
中國電信合同書篇十六
中國電信作為企業(yè)簡稱通常意義上是指中國電信集團(tuán)公司以及其下屬的中國電信股份有限公司（港交所：0728，nyse：cha）、中國大陸南方21省區(qū)的電信有限公司、中國電信北京公司、中國電信北方公司和在北方10省區(qū)的分公司以及中國電信（美國）公司。中國電信目前是中國大陸地區(qū)最大的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)運(yùn)營商。
歷史發(fā)展。
中國電信的前身應(yīng)當(dāng)是中華人民共和國成立后建立的郵電部，實(shí)行郵電合營、政企合一的經(jīng)營模式。
到了20世紀(jì)90年代，中國電信的經(jīng)營模式已經(jīng)無法適應(yīng)電信業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的需要，同時(shí)中國電信獨(dú)家壟斷的局面也屢遭詬病。1993年，中國聯(lián)合通信有限公司（中國聯(lián)通）作為中國電信的競爭者的形式出現(xiàn)了，中國大陸的電信市場首次出現(xiàn)了兩家運(yùn)營商的局面。但是這并沒有改變中國電信的壟斷狀況，因?yàn)橹袊娦旁趨⑴c競爭的同時(shí)也是整個(gè)市場的管理者，這種情況被比喻為既是“運(yùn)動(dòng)員”，又是“裁判員”。
在此后幾年，中國網(wǎng)絡(luò)通信有限公司（中國網(wǎng)通）、中國吉通網(wǎng)絡(luò)股份有限公司（中國吉通）等紛紛成立，而中國電信的移動(dòng)業(yè)務(wù)也于1999年被剝離，另行成立了中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司（中國移動(dòng)）。
2000年，中國電信結(jié)束了郵電合營、政企合一的經(jīng)營模式。5月17日，中國電信集團(tuán)公司作為一家完全的電信業(yè)務(wù)運(yùn)營商成立，而電信市場的管理職能則交給了信息產(chǎn)業(yè)部負(fù)責(zé)，郵政業(yè)務(wù)則由郵政總局經(jīng)營。
2001年，為進(jìn)一步打破電信業(yè)的壟斷格局，中國電信被南北拆分。其中南方的21省區(qū)的省電信公司成立了新的中國電信集團(tuán)公司，是南方地區(qū)的主導(dǎo)電信運(yùn)營商。而北方10省區(qū)的電信公司則與原中國網(wǎng)絡(luò)通信有限公司、中國吉通網(wǎng)絡(luò)股份有限公司共同成立了中國網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司。
2002年9月，中國電信股份有限公司成立，董事會(huì)選舉了周德強(qiáng)為董事長兼總經(jīng)理及首席執(zhí)行官，常小兵為副總經(jīng)理、總裁。11月，中國電信h股分別在紐約證券交易所（以ads形式）和香港聯(lián)合交易所掛牌交易。
下屬機(jī)構(gòu)。
中國電信股份有限公司：中國電信股份有限公司是中國電信集團(tuán)公司部分資產(chǎn)重組后成立的上市公司，其h股分別在紐約證券交易所（以ads形式）和香港聯(lián)合交易所上市。
31個(gè)省級(jí)電信公司：其中20個(gè)省區(qū)市的電信公司在紐約和香港上市。
經(jīng)營范圍。
中國電信在中華人民共和國大陸范圍內(nèi)經(jīng)營除移動(dòng)通信業(yè)務(wù)以外的各類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)、增值電信業(yè)務(wù)。包括：
一、語音通信業(yè)務(wù)包括固定電話本地通話、國內(nèi)長途通話、港澳臺(tái)通話、國際通話、ip通話。
二、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)包括各類專線、主機(jī)出租等。
三、網(wǎng)絡(luò)通信業(yè)務(wù)包括寬帶上網(wǎng)、窄帶上網(wǎng)、icp服務(wù)等。
四、信息服務(wù)中國電信原先的114查號(hào)服務(wù)在轉(zhuǎn)型后成為了綜合性的各類信息提供者。
爭議。
中國電信寬帶上網(wǎng)的帳號(hào)含有可自動(dòng)登陸的“互聯(lián)星空一點(diǎn)通”的功能，該功能默認(rèn)開通，可以讓中國電信寬帶用戶在無需用戶密碼、無需上網(wǎng)帳號(hào)的情況下，“輕松一按”，即可登陸中國電信旗下網(wǎng)站“互聯(lián)星空”網(wǎng)站進(jìn)行消費(fèi)，可消費(fèi)的內(nèi)容包羅萬有，費(fèi)用全部由該用戶的固網(wǎng)電話統(tǒng)一收取。
然而，該功能的推出備受爭議，有人認(rèn)為這是電信局在借機(jī)亂收費(fèi)。該功能推出不久，全國就有許多用戶陸續(xù)投訴，說自己家的電話費(fèi)無緣無故多出幾百元，經(jīng)查證，這些用戶的電腦其實(shí)許多都中了一種病毒，該病毒能夠在用戶不知情的情況下通過用戶寬帶的“漏洞”進(jìn)行消費(fèi)，隨后，部分地區(qū)的電信局退還了部分“多收”的電話費(fèi)，但仍有一部分電信局拒不退費(fèi)。這引起許多用戶的不滿。
電信局解釋說：用戶是可以自行到客戶服務(wù)中心申請禁用“一點(diǎn)通”功能，由病毒引起的損失理應(yīng)由用戶承擔(dān)。
服務(wù)接入號(hào)。
中國電信合同書篇十七
性別：男。
年齡：21歲。
身高：181cm。
婚姻狀況：未婚。
戶籍所在：貴州省貴陽市。
最高學(xué)歷：大專。
工作經(jīng)驗(yàn)：1年以下。
聯(lián)系地址：花果園q區(qū)4棟。
最近工作過的職位：麥當(dāng)勞。
期望工作地：貴州省/貴陽市。
期望崗位性質(zhì)：全職。
期望月薪：2000~3000元/月。
期望從事的`崗位：無限制,電信工程師,網(wǎng)絡(luò)工程師,文字編輯,儲(chǔ)備干部。
四川郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院(大專)。
起止年月：2014年9月至2017年6月。
學(xué)校名稱：四川郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
專業(yè)名稱：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理。
獲得學(xué)歷：大專。
重慶郵電大學(xué)(本科)。
起止年月：2015年9月至2019年6月。
學(xué)校名稱：重慶郵電大學(xué)。
專業(yè)名稱：通信工程。
獲得學(xué)歷：本科。
麥當(dāng)勞-廚房幫工。
起止日期：2016年3月至2017年12月
企業(yè)名稱：麥當(dāng)勞。
從事職位：廚房幫工。
業(yè)績表現(xiàn)：
企業(yè)介紹：外企，上萬人，服務(wù)餐飲類。
麥當(dāng)勞-廚房幫工。
起止日期：2016年3月至2017年12月
企業(yè)名稱：麥當(dāng)勞。
從事職位：廚房幫工。
業(yè)績表現(xiàn)：
企業(yè)介紹：外企，上萬人，服務(wù)餐飲類。
四川郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院-華三，office。
起止日期：2014年6月至2017年1月
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：四川郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
培訓(xùn)課程：華三，office。
培訓(xùn)描述：h3cne，計(jì)算機(jī)一級(jí)。
中國電信合同書篇十八
摘要。
當(dāng)前，電信、金融、電力、鐵路運(yùn)輸、航空、石油等行業(yè)的壟斷讓人們感觸頗深，其中尤以電信行業(yè)為甚。我國對電信行業(yè)進(jìn)行了高度的行政經(jīng)濟(jì)規(guī)制，導(dǎo)致了該行業(yè)在很大程度上缺乏公平競爭的市場環(huán)境和完整、獨(dú)立、透明的法律體系。本文回顧了我國電信行業(yè)的發(fā)展改革歷程，結(jié)合各方學(xué)者對行業(yè)壟斷的解釋及對我國電信行業(yè)的研究，分析了我國電信行業(yè)壟斷形成的原因及其特點(diǎn)，得出了我國電信產(chǎn)業(yè)的壟斷模式是自然壟斷和行政壟斷并存，表面上是自然壟斷，實(shí)質(zhì)上是行政壟斷的結(jié)論，并提出了相應(yīng)的建議。
關(guān)鍵詞。
一、引言。
今年來，我國關(guān)于壟斷行業(yè)的探討和爭議一直持續(xù)不斷地進(jìn)行著，自2008年《反壟斷法》正式頒布，實(shí)施3年多，雖審理了幾百個(gè)案例，但一直未能觸及央企。人們一直都在熱議：《反壟斷法》針對我國國內(nèi)大型壟斷企業(yè)是不是享有潛型的豁免權(quán)，央企因其特殊的身份享受著特權(quán)，反壟斷調(diào)查的大刀根本不會(huì)砍向他們。直到2011年11月，這個(gè)“幻想”終于被打破，出現(xiàn)了首例執(zhí)法機(jī)構(gòu)對具有行業(yè)壟斷色彩的央企——中國電信和中國聯(lián)通兩大電信業(yè)巨頭發(fā)起的調(diào)查，調(diào)查的主要內(nèi)容是中國電信、中國聯(lián)通在寬帶接入及網(wǎng)間結(jié)算領(lǐng)域是否利用自身具有的市場支配地位阻礙、影響其他經(jīng)營者進(jìn)入市場等行為，若查證屬實(shí)可能會(huì)對兩家開出巨額罰單。這則新聞一石激起千層浪，自曝光以來就受到輿論的極大關(guān)注，也引發(fā)了各界學(xué)者對此的研究。借此契機(jī)，本文通過大量查閱相關(guān)文獻(xiàn)資料，并對其進(jìn)行歸納總結(jié)，綜述我國電信行業(yè)行政壟斷的研究，并提出電信行業(yè)克服行政壟斷的政策建議。
寫作過程中參考文獻(xiàn)來自于江西財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)法碩士余斐蓉（2006）、江西財(cái)經(jīng)大學(xué)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士張湘贛（2002）、復(fù)旦大學(xué)公共管理碩士葉茂甫（2009）、山東大學(xué)國民經(jīng)濟(jì)學(xué)博士楊秀玉（2009，2010）、江西財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院謝勇（2011）、王紅茹（2011）、方寧（2011）、湖北省社科院農(nóng)村經(jīng)濟(jì)研究所劉斌（2012）。
二、中國電信行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、問題、原因及對策。
電信業(yè)也就是通信行業(yè)，它包括通信制造業(yè)和通信運(yùn)營業(yè)兩大類，一般所說的電信業(yè)只指電信服務(wù)業(yè)，提供電信服務(wù)的是通信運(yùn)營商。當(dāng)前我國提供電信服務(wù)的運(yùn)營商主要有中國移動(dòng)、中國電信、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、中國鐵通等少數(shù)幾家屈指可數(shù)的企業(yè)。以衡量產(chǎn)業(yè)競爭性和壟斷性的最常用指標(biāo)產(chǎn)業(yè)集中度來看，移動(dòng)、電信、網(wǎng)通、聯(lián)通四家企業(yè)瓜分了整個(gè)電信業(yè)市場，是典型的寡頭壟斷，2002年電信分拆重組以后，中國移動(dòng)成為中國最大的電信運(yùn)營商，新的“中國電信”位居次席，新的“中國網(wǎng)通”居第三。而且，電信市場中不同業(yè)務(wù)間呈現(xiàn)出相互競爭的態(tài)勢：在固定電話網(wǎng)領(lǐng)域，一直以來中國電信一家獨(dú)大的局面被打破，新“中國網(wǎng)通”在市話通信市場上占有了大約35%的市場份額，電信與網(wǎng)通形成雙寡頭壟斷；在移動(dòng)通信市場，是中國移動(dòng)和中國聯(lián)通“兩強(qiáng)之爭”，形成雙寡頭壟斷；在數(shù)據(jù)通信市場方面，四大運(yùn)營商的實(shí)力接近。到了2008年6月，六大通信運(yùn)營商再次整合，最終形成了中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信三足鼎立的局面。
（二）中國電信行業(yè)存在的壟斷問題。
由于資源稀缺性和規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)的存在，在某些行業(yè)，極易由市場力量形成一家企業(yè)或極少數(shù)企業(yè)來提供整個(gè)市場的產(chǎn)品或服務(wù)，這就是自然壟斷。由于電信行業(yè)具有資本密集型和技術(shù)密集型的特點(diǎn)，需要大規(guī)模的基礎(chǔ)投資和復(fù)雜的技術(shù)，規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)比較明顯，因此從目前世界各國的實(shí)際情況和理論研究成果來看，電信行業(yè)被公認(rèn)為自然壟斷產(chǎn)業(yè)。中國的電信行業(yè)也存在一定的自然壟斷性質(zhì)，為什么說中國電信行業(yè)的自然壟斷性質(zhì)只是“一定的”的呢？因?yàn)殚L期以來，我國對電信行業(yè)一直實(shí)施嚴(yán)格的政府管制政策。1994年中國聯(lián)通成立之前，電信業(yè)務(wù)一直是由國家原郵電部或原國有企業(yè)中國電信壟斷經(jīng)營。政府既是管制政策的制訂者和監(jiān)督者又是具體業(yè)務(wù)的實(shí)際經(jīng)營者，這就決定了中國電信產(chǎn)業(yè)天生有著自然壟斷為表象、行政壟斷為實(shí)質(zhì)的特點(diǎn)。而從另外一點(diǎn)來論證中國電信行業(yè)這種特性的證據(jù)在于，無論是各通信公司的成立，還是原中國電信的分解，從表面上看，雖像我國的電信行業(yè)正在打破壟斷、形成競爭，然而通過仔細(xì)分析我們可以發(fā)現(xiàn)，這些改革重組都是由政府操作的，如果單純依靠市場的自發(fā)力量是不會(huì)有這些變化的。
隨著我國電信行業(yè)的不斷發(fā)展和壯大，規(guī)模經(jīng)濟(jì)收益明顯，與以前相比，它確。
實(shí)給老百姓帶來了實(shí)惠。但是，由于自然壟斷和行政壟斷并存的這種特性，電信行業(yè)所具有一些弊端并未消除，反而變得越來越明顯，像電信產(chǎn)品資費(fèi)較高、服務(wù)較差，電信運(yùn)營商缺乏技術(shù)進(jìn)步動(dòng)力和競爭力等問題。
（三）中國電信行業(yè)形成行政壟斷的原因。
在原因分析中，楊秀玉博士提到了兩個(gè)方面：管理體制的行政性以及管理方法的行政壟斷性。“??行業(yè)主管部門或地方政府與國有企業(yè)之間的政企不分甚至政企一體化現(xiàn)象十分嚴(yán)重，??，政府主管機(jī)構(gòu)既是行業(yè)的管理者，又是企業(yè)的經(jīng)營者，壟斷利益和行政權(quán)力相結(jié)合導(dǎo)致了極強(qiáng)的壟斷勢力??”；“??在壟斷性行業(yè)政企不分的管理體制背景下，很難保證行業(yè)主管部門是為了從管理好整個(gè)經(jīng)濟(jì)的全局利益出發(fā)來管理行業(yè)的微觀經(jīng)濟(jì)，??，往往是以法律手段和行政手段限制其他廠商進(jìn)入市場??”。
可以說以上的兩點(diǎn)非常準(zhǔn)確地概括了電信行業(yè)行政壟斷的內(nèi)因，而外因則有由謝勇提出的法律和監(jiān)督的缺失：“??我國電信壟斷的法律規(guī)制體系主要包括《反壟斷法》、《反不當(dāng)競爭法》??其中對于電信行政壟斷問題有所涉及，但內(nèi)容不夠明確，反行政壟斷的程序責(zé)任也不完善??”。在法律監(jiān)督這方面，前段時(shí)間中國電信和中國聯(lián)通兩大電信業(yè)巨頭被調(diào)查，現(xiàn)已被法律界人士視作我國反壟斷監(jiān)管的里程碑。由此可見以往人們對《反壟斷法》的質(zhì)疑程度有多高。且不說目前兩家企業(yè)中止反壟斷調(diào)查的申請是否存在“貓膩”，這個(gè)事件的發(fā)生無疑給所有具有壟斷嫌疑的國企給予重重的一擊。
（四）針對中國電信行業(yè)行政壟斷的建議。
三、結(jié)論。
本文通過調(diào)研當(dāng)前我國電信行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展問題，對各方學(xué)者觀點(diǎn)和建議進(jìn)行總結(jié)歸納，得出我國電信行業(yè)兼具自然壟斷和行政壟斷兩種性質(zhì)。隨著科學(xué)技術(shù)日益發(fā)展，社會(huì)主義市場機(jī)制的不斷完善，電信業(yè)務(wù)日趨豐富，市場需求空前旺盛，而壟斷經(jīng)營帶來的弊端也就日益明顯起來。盡管我國電信行業(yè)的改革一直在進(jìn)行著，但總體效率不高，效果不明顯，一定程度上還處于政府調(diào)控、市場半開放的狀態(tài)。因此，只有尊重社會(huì)主義市場規(guī)律、嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律、加大對電信業(yè)監(jiān)管力度，才能使電信業(yè)的競爭納入有序競爭的軌道。
參考文獻(xiàn)。
1、楊秀玉，中國電信行業(yè)行政壟斷與競爭政策研究[j]，山東大學(xué)，2010。
2、葉茂甫，中國電信業(yè)改革的現(xiàn)狀和對策分析[j]，復(fù)旦大學(xué)，2009。
3、張湘贛，中國反壟斷問題研究[j]，江西財(cái)經(jīng)大學(xué)，2002。
7、謝勇，淺議中國電信行業(yè)的行政規(guī)制[j]，企業(yè)導(dǎo)報(bào)2011年19期。
9、楊秀玉，中國電信產(chǎn)業(yè)行政壟斷問題研究[j]，蘭州商學(xué)院學(xué)報(bào)2009年05期。
11、余斐蓉，中國電信業(yè)壟斷規(guī)制問題研究，江西財(cái)經(jīng)大學(xué)，2006。
12、張維迎，盛洪，從電信業(yè)看中國的反壟斷問題，改革1998年02期。
13、王保樹，論反壟斷法對行政壟斷的規(guī)制，中國社會(huì)科學(xué)院研究生院學(xué)報(bào)1998。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/8463826.html】
