寫心得體會需要有一定的觀察力和思考能力，要能夠從自己的經(jīng)驗中提煉出有價值的內(nèi)容。心得體會的寫作要注意結(jié)構(gòu)的完整性和條理性。以下是小編為大家收集的心得體會范文，供大家參考。
物業(yè)同心同德的心得體會篇一
同心同德物業(yè)作為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時代新型物業(yè)管理服務(wù)商，一直秉承“用心服務(wù)，關(guān)懷家園”的理念，為業(yè)主們提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。本文旨在分享筆者與同心同德物業(yè)合作的過程中所獲得的心得體會總結(jié)，希望能夠幫助大家了解物業(yè)服務(wù)的重要性以及如何更好地與物業(yè)合作推進(jìn)社區(qū)建設(shè)。
同心同德物業(yè)服務(wù)的理念可以用“三心”概括，即用心服務(wù)、誠心溝通、關(guān)心家園。在同心同德物業(yè)，服務(wù)意識強(qiáng)化，員工也通過系統(tǒng)培訓(xùn)合格才能上崗。此外，在與住戶溝通方面，同心同德物業(yè)也很注重態(tài)度和效率，從而建立起住戶對物業(yè)的信任。
在服務(wù)范圍上，同心同德物業(yè)不僅僅是保安、保潔、綠化等基礎(chǔ)服務(wù)，他們還為客戶提供更為專業(yè)的物業(yè)服務(wù)，如安保公寓、電梯清潔、日常維修等。物業(yè)服務(wù)覆蓋面廣，能夠高效滿足客戶的各種需求。
筆者在小區(qū)居住多年，深深感受自己的家園的改變，同心同德的物業(yè)服務(wù)提升了小區(qū)管理等方面，讓我們享受到了更好的生活環(huán)境。在平時的生活中，物業(yè)服務(wù)人員與居民之間的溝通十分順暢、耐心。他們也很注重與業(yè)主的交流與互動，能夠積極回應(yīng)業(yè)主的意見和建議。
第五段：結(jié)語。
簡而言之，筆者能夠切身感受到同心同德物業(yè)的用心服務(wù)和守護(hù)家園的關(guān)愛。筆者希望更多的物業(yè)企業(yè)能夠向同心同德物業(yè)看齊，向著專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、長期合作的方向前進(jìn)，為社區(qū)的安全、溫馨和完善的服務(wù)保駕護(hù)航。同時，也希望業(yè)主在與物業(yè)服務(wù)公司合作過程中加強(qiáng)溝通和信任，促進(jìn)社區(qū)和諧共建。
物業(yè)同心同德的心得體會篇二
第一段:。
作為一名物業(yè)管理人員，我有幸在“同心同德物業(yè)”工作了多年。在這個特殊的工作環(huán)境中，我不僅感受到了團(tuán)隊的凝聚力，也體會到了同事之間的和諧與合作。這段時間以來，我深刻體會到同心同德的重要性，這不僅是作為一名職業(yè)人員的責(zé)任，更是一種生活態(tài)度。
第二段:。
同心同德物業(yè)的成功之道在于團(tuán)隊的凝聚力。我們所在的物業(yè)團(tuán)隊，以一個大家庭的形式存在。每個人都盡心盡力地完成自己的工作，互相幫助、鼓勵與支持，形成了一個互幫互助的氛圍。當(dāng)有問題出現(xiàn)時，大家總是一同承擔(dān)，共同努力尋找解決辦法。這樣的團(tuán)隊凝聚力使我們在工作中能夠高效地配合，減少了矛盾與誤解，提高了工作質(zhì)量。
第三段:。
同心同德物業(yè)的另一個關(guān)鍵因素是同事之間的和諧與合作。在物業(yè)管理中，我們涉及到各種層面的工作，如與業(yè)主的聯(lián)系、維護(hù)設(shè)施的管理等。而要做好這些工作，離不開同事之間的協(xié)調(diào)與合作。我們時常舉行團(tuán)隊合作會議，大家一起討論問題，共同制定解決方案。我們互相分享工作經(jīng)驗，不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步。同事之間的和諧與合作不僅增加了工作的樂趣，也極大地提高了工作的效率和質(zhì)量。
第四段:。
同心同德物業(yè)之所以能取得良好的業(yè)績，還離不開每個人的努力奉獻(xiàn)和責(zé)任心。在這個團(tuán)隊中，每個人都以專業(yè)的工作態(tài)度，為居民提供最好的服務(wù)。不論是平日還是節(jié)假日，我們都時刻保持著對業(yè)主的關(guān)心和熱情，時刻準(zhǔn)備著解決居民的問題。在物業(yè)管理中，每一個環(huán)節(jié)都需要我們的細(xì)心和耐心，我們相信只有付出才能有回報。
第五段:。
作為一名物業(yè)管理人員，我深刻體會到同心同德的重要性。這不僅是在工作中需要做到的，更是在生活中應(yīng)該持之以恒的態(tài)度。同心同德不僅可以帶來團(tuán)隊的凝聚力，也可以構(gòu)建和諧的工作環(huán)境。只有我們秉持著同心同德的態(tài)度，才能夠更好地服務(wù)于業(yè)主，讓他們的生活更加便利和舒適。
在同心同德物業(yè)中工作多年，我深刻意識到這一點。我將繼續(xù)努力，與團(tuán)隊一起成長，為居民提供更好的服務(wù)。我相信，在同心同德的理念指引下，我們一定能夠做得更好，為社區(qū)創(chuàng)造一個更加美好的未來。
物業(yè)同心同德的心得體會篇三
“同心同德奮發(fā)有為”是一句富有深意的箴言。在當(dāng)今社會發(fā)展日新月異，個人的成就與社會的進(jìn)步息息相關(guān)。因此，我們應(yīng)當(dāng)發(fā)揚團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，激發(fā)個人的潛能，為實現(xiàn)共同的目標(biāo)而不懈努力。
第二段：同心同德。
同心，即大家心往一處想，勁往一處使。要實現(xiàn)同心，首先要建立共同的信念和價值觀。通過明確共同的目標(biāo)，增強(qiáng)集體的凝聚力和歸屬感。只有形成一種團(tuán)結(jié)一心的氛圍，才能更好地發(fā)揮群體的力量。其次，要不斷加強(qiáng)溝通與合作的能力。只有通過有效的交流和協(xié)作才能避免因個人利益而損害團(tuán)隊利益，進(jìn)而實現(xiàn)共同的價值。最后，要建立公平公正的分配機(jī)制，讓每個成員都能享受到公平的待遇，增強(qiáng)對集體的認(rèn)同感。
第三段：奮發(fā)有為。
奮發(fā)，即發(fā)揮個人的潛能，積極主動地做出貢獻(xiàn)。要實現(xiàn)奮發(fā)，首先要明確個人的目標(biāo)和職責(zé)。只有清楚了解自己應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，才能在工作中能夠更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢。其次，要不斷提升自己的能力素質(zhì)。通過不斷學(xué)習(xí)和積累，不斷提升自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，才能在團(tuán)隊中發(fā)揮更大的作用。最后，要保持積極的心態(tài)和高度的工作熱情。只有以樂觀和積極的態(tài)度對待工作，才能在困難面前保持堅韌的意志，奮發(fā)努力，取得更大的成就。
在同心同德奮發(fā)有為的過程中，我深受啟發(fā)。首先，團(tuán)隊的力量是無窮的。只有大家高效合作，充分發(fā)揮各自的能力，才能真正實現(xiàn)共同的目標(biāo)。其次，個人的作用不可小覷。每個成員都是團(tuán)隊中的一份子，作為一個個體，我們應(yīng)該充分發(fā)揮自己的特長，為團(tuán)隊的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。最后，成功需要付出努力。沒有付出就沒有收獲，只有在辛勤努力中才能砥礪前行，最終達(dá)到自己的目標(biāo)。
第五段：結(jié)語。
同心同德奮發(fā)有為，是我們每個人在工作和生活中應(yīng)當(dāng)追求的目標(biāo)。唯有形成團(tuán)結(jié)一致的合力，才能實現(xiàn)個人與社會的共同發(fā)展。通過奮發(fā)努力，我們不僅能夠?qū)崿F(xiàn)個人的夢想和目標(biāo)，也能為社會的進(jìn)步作出貢獻(xiàn)。讓我們心存感激、發(fā)揚團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，在同心同德的道路上不斷前行，共同創(chuàng)造美好的未來。
物業(yè)同心同德的心得體會篇四
近年來，隨著城市的發(fā)展和居民生活水平的提高，物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量成為人們關(guān)注的熱點問題。在這種背景下，許多物業(yè)公司開始注重提升自身服務(wù)質(zhì)量，其中以“同心同德物業(yè)公司”為代表的物業(yè)公司成為行業(yè)中的佼佼者。本文旨在通過對“同心同德物業(yè)公司”的了解與體驗，總結(jié)物業(yè)服務(wù)的經(jīng)驗和體會。
2.經(jīng)營理念與服務(wù)宗旨。
“同心同德物業(yè)公司”秉持著“同心同德，以人為本”的經(jīng)營理念，目標(biāo)是為居民提供“舒適安心、放心便捷”的服務(wù)。公司從服務(wù)角度出發(fā)，建立了周到、穩(wěn)定、高效的服務(wù)體系，為居民提供多元化的服務(wù)，使居民得到了更好的生活體驗。
3.優(yōu)質(zhì)管理團(tuán)隊和完善的管理體系。
“同心同德物業(yè)公司”有一支經(jīng)驗豐富、團(tuán)結(jié)協(xié)作、持續(xù)學(xué)習(xí)的管理團(tuán)隊。他們的管理經(jīng)驗、專業(yè)知識、服務(wù)能力以及對整個行業(yè)發(fā)展方向的把握無疑是“同心同德物業(yè)公司”成功的重要因素。此外，物業(yè)公司建立了完善的管理體系，對于各種情況都有應(yīng)對之策，為業(yè)主解決生活中的各種問題，真正做到“舒適安心、放心便捷”的服務(wù)。
4.物業(yè)服務(wù)與業(yè)主滿意度關(guān)聯(lián)性分析。
經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)與業(yè)主滿意度是密不可分的。優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)可以帶給居民更好的生活質(zhì)量，同時也能夠讓業(yè)主感受到物業(yè)公司的誠意，增加業(yè)主對物業(yè)公司的信任。而業(yè)主滿意度高則能夠提高物業(yè)公司的聲譽(yù)與競爭優(yōu)勢。
5.總結(jié)。
本文通過對“同心同德物業(yè)公司”的了解與體驗，我們可以看到它作為物業(yè)行業(yè)的優(yōu)秀代表之一，注重居民服務(wù)，持續(xù)提升服務(wù)水準(zhǔn)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了業(yè)主的認(rèn)可，也為物業(yè)公司在市場上贏得了口碑與優(yōu)勢。正如“同心同德”的經(jīng)營理念，物業(yè)公司發(fā)揚團(tuán)隊協(xié)作精神，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為居民提供更加放心、便捷、舒適的居住環(huán)境。最后，希望所有的物業(yè)公司都能夠?qū)W習(xí)和借鑒這種先進(jìn)的理念和實踐，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接未來城市發(fā)展的挑戰(zhàn)。
物業(yè)同心同德的心得體會篇五
干事業(yè)是每個人都應(yīng)該追求的一種精神追求，無論是從個人發(fā)展的角度，還是社會進(jìn)步的角度來看，干事業(yè)都是至關(guān)重要的。事業(yè)不僅僅是在工作中取得成就，更是對自身價值的不斷探索和實現(xiàn)。同心同德是實現(xiàn)事業(yè)目標(biāo)的重要前提，只有團(tuán)結(jié)一致，形成共同的思想和行動，才能順利推動事業(yè)的發(fā)展，取得更大的成就。
同心同德意味著團(tuán)結(jié)一心，同向而行。在干事業(yè)的過程中，只有大家步調(diào)一致，共同為目標(biāo)而努力，才能取得事半功倍的效果。同心同德的團(tuán)隊能夠充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，形成協(xié)同效應(yīng)，使每個人都能夠充分發(fā)揮自己的專長，為事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。同時，同心同德也能夠增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力和向心力，形成強(qiáng)大的力量，從而更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和困難。
段三：個人體會和心得。
在我個人參與事業(yè)的過程中，我深刻體會到同心同德的重要性。相比于個人單打獨斗，與團(tuán)隊一同努力，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，事業(yè)的發(fā)展效果更加顯著。在團(tuán)隊中，我們能夠相互傾聽、相互扶持，共同解決問題和克服困難。面對挫折和困難，我們能夠共同堅持，共同努力，形成挑戰(zhàn)的勇氣和堅定的信心。通過同心同德的努力，我個人取得了不少成績和進(jìn)步，同時也獲得了同伴們的認(rèn)可和鼓勵。
然而，同心同德并非一帆風(fēng)順，也存在著諸多困難和問題。團(tuán)隊中的個體差異、意見分歧等問題都可能影響到團(tuán)隊的效率和協(xié)調(diào)性。因此，我們需要從個人角度出發(fā)，積極學(xué)習(xí)、改善自己的能力和素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊合作的意識和能力。同時，團(tuán)隊也需要完善相應(yīng)的管理機(jī)制，營造良好的團(tuán)隊氛圍，促進(jìn)團(tuán)隊成員之間的溝通和協(xié)調(diào)。
段五：總結(jié)。
同心同德是干事業(yè)必不可少的要素之一。正如古語所云“眾人拾柴火焰高”，只有通過同心同德的協(xié)作與努力，才能夠推動事業(yè)的不斷發(fā)展和進(jìn)步。在個人參與事業(yè)的過程中，我們不僅能夠?qū)崿F(xiàn)自身的價值，還能夠共同創(chuàng)造更大的貢獻(xiàn)。因此，希望每個人都能夠保持同心同德的精神，不斷努力，為事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
物業(yè)同心同德的心得體會篇六
物業(yè)服務(wù)行業(yè)有著良好的發(fā)展前景，管理規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量高的物業(yè)公司備受歡迎。同心同德物業(yè)是一家以滿足業(yè)主需求為宗旨的物業(yè)服務(wù)公司，我在這里工作近一年，深刻地感受到了公司文化的力量。在日常工作中，我發(fā)現(xiàn)了一些值得分享的心得體會，將在文章中一一闡述。
二、團(tuán)隊協(xié)作與溝通。
同心同德物業(yè)的團(tuán)隊協(xié)作非常默契，互相之間的尊重、信任與支持是公司文化的核心。每個部門都有自己的任務(wù)和職責(zé)，但如果出現(xiàn)協(xié)同問題，員工會及時溝通和解決。在公司內(nèi)部，部門之間的流程井然有序，各自發(fā)揮自己的優(yōu)點，更好地為業(yè)主服務(wù)。
三、業(yè)主滿意度的提升。
同心同德物業(yè)在服務(wù)業(yè)方面始終毫不松懈，力求將每一個細(xì)節(jié)都做到最好。例如，在新居入住檢查過程中，員工會反復(fù)檢查家中物品完整性與質(zhì)量。在小區(qū)日常維修與清潔工作中，服務(wù)員工也保持高度的責(zé)任心，及時地發(fā)現(xiàn)并解決問題。經(jīng)過不斷的努力，我注意到業(yè)主的滿意度有了顯著的提升。
四、培養(yǎng)員工能力。
同心同德物業(yè)注重培養(yǎng)員工的能力，讓員工感受到公司對于職業(yè)發(fā)展的關(guān)注與支持。公司提供了諸如多樣性學(xué)習(xí)機(jī)會、員工培訓(xùn)方案和多維度的職業(yè)晉升機(jī)會等的福利與服務(wù)。這不僅可以讓員工感到被重視的同時，也能在提高公司人才水平上起到重要作用。
五、持續(xù)不斷的改進(jìn)。
同心同德物業(yè)始終秉持著“不斷進(jìn)步、持續(xù)創(chuàng)新”的理念，努力實現(xiàn)科技與生活的深度融合。公司致力購置更先進(jìn)的設(shè)備，提升服務(wù)水平，包括但不僅限于物業(yè)管理系統(tǒng)與智能化家電。同時，公司在服務(wù)或業(yè)務(wù)進(jìn)行中，定期聽取來自員工及業(yè)主的反饋，所獲得的信息反饋會用于更好地服務(wù)業(yè)主，讓客戶得到更滿意的服務(wù)。
總之，值得一提的是，在同心同德物業(yè)的工作體驗中，公司所提供的各種培訓(xùn)課程、良好的管理體系，及多方面的服務(wù)能力幫助我進(jìn)一步提高了職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能。在這里，我不僅成長了自己，更由衷地感受到了從公司文化中所獲得的溫暖與力量。
物業(yè)同心同德的心得體會篇七
第一段：引言（150字）。
同心同德干事業(yè)，意指團(tuán)隊成員在共同的目標(biāo)下，凝聚心力，以同一的思想和行動為工作進(jìn)行合作。在過去的歲月里，我有幸參與了這樣一個團(tuán)隊，分享了同心同德干事業(yè)的心得與體會。在這個過程中，我深刻領(lǐng)悟到了團(tuán)隊協(xié)作的重要性以及如何以同心同德的精神推動事業(yè)的發(fā)展。以下將從個人的角度出發(fā)，談?wù)勎以谶@個團(tuán)隊中的成長與體會。
第二段：團(tuán)隊協(xié)作的重要性（250字）。
團(tuán)隊協(xié)作是同心同德干事業(yè)的核心，一支團(tuán)隊的力量遠(yuǎn)大于個人的能力。在我們的團(tuán)隊中，每個人都能夠發(fā)揮自己的優(yōu)勢，共同為團(tuán)隊的目標(biāo)努力奮斗。這種團(tuán)隊協(xié)作的方式使我們能夠合力解決問題、共同創(chuàng)造價值。通過團(tuán)隊協(xié)作，我們能夠互相學(xué)習(xí)和借鑒，提升自己的能力和水平。每個人都能夠發(fā)揮自己的特長，避免了個人能力的局限性，使團(tuán)隊能夠更好地面對挑戰(zhàn)和問題。團(tuán)隊的事業(yè)需要每個人的付出，而同心同德的團(tuán)隊協(xié)作則能夠極大地激發(fā)出每個人的工作熱情和創(chuàng)造力。
第三段：同心同德的團(tuán)隊精神（250字）。
同心同德的團(tuán)隊精神是我們團(tuán)隊中最寶貴的財富。以同心同德為核心的團(tuán)隊滿懷信任和合作精神，能夠一起共度難關(guān)，克服困難。無論是項目推進(jìn)中的困難，還是團(tuán)隊成員之間的沖突，都能夠通過團(tuán)隊精神的力量得到化解。同心同德的團(tuán)隊精神使我們毫不猶豫地為了團(tuán)隊的利益，放下個人的成見，共同努力向前。團(tuán)隊成員的互相理解和支持，為我們的事業(yè)注入了源源不斷的力量，使我們能夠戰(zhàn)勝一切困難，取得了良好的成績。
第四段：個人成長與團(tuán)隊的關(guān)系（300字）。
作為團(tuán)隊中的一員，我在同心同德的團(tuán)隊中不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，也在團(tuán)隊合作中不斷提高自己的溝通、協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)能力。在團(tuán)隊中，我學(xué)會了傾聽他人的意見和觀點，學(xué)會了如何更好地與他人合作。在與團(tuán)隊成員的共同努力下，我的工作能力得到了全面的提高，并且在個人發(fā)展和職業(yè)生涯方面邁出了更大的步伐。同心同德的團(tuán)隊也為我提供了一個共同成長的平臺，通過經(jīng)驗的積累和團(tuán)隊合作，我不斷地提升自己，在工作中取得了喜人的成績。
第五段：結(jié)語（200字）。
同心同德干事業(yè)的心得體會是一次寶貴的經(jīng)歷。團(tuán)隊協(xié)作和團(tuán)隊精神的重要性在我心中留下了深刻的印象。通過團(tuán)隊的合作，我感受到了團(tuán)隊合作的力量，也學(xué)會了如何在團(tuán)隊中協(xié)調(diào)溝通。個人的成長與團(tuán)隊的發(fā)展是相輔相成的，只有在共同努力的基礎(chǔ)上，才能夠得到更好的發(fā)展。同心同德的團(tuán)隊合作是實現(xiàn)事業(yè)成功的重要保障，我相信，在未來的工作中，我將繼續(xù)堅持這樣的團(tuán)隊合作精神，努力為團(tuán)隊的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我相信，只要我們同心同德，攜手前進(jìn)，就能為事業(yè)的成功創(chuàng)造美好的明天。
物業(yè)同心同德的心得體會篇八
從20xx年進(jìn)入公司到現(xiàn)在已有兩年的時間，對于xx及物業(yè)管理行業(yè)，我都算是一個新兵。這兩年的工作經(jīng)歷體會到，物業(yè)管理工作沒有大事。當(dāng)然，這里的大事指的是一些驚濤駭浪、震天動地的大事。但實際上，外人眼中物業(yè)管理的一些瑣碎雜事，對我們物業(yè)的管理來說就是大事。換句話來說："物業(yè)管理無小事".為什么這么說呢?憑心而論，物業(yè)管理有別于生產(chǎn)性企業(yè)。生產(chǎn)性企業(yè)在生產(chǎn)過程中主要控制：產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品銷售，還有，比如說在某一產(chǎn)品上進(jìn)行早期開發(fā)，早一天生產(chǎn)，這樣的話在同行內(nèi)就會。而對于物業(yè)管理來說，我們的產(chǎn)品是無形的、非存貯性，每天都是在做基本相同的工作，也都是一件件平凡的工作，服務(wù)就是我們的產(chǎn)品。
服務(wù)作為一種無形產(chǎn)品，它也需要有質(zhì)量，它的目標(biāo)又是什么?我先說說服務(wù)的目標(biāo)：它就是全面顧客的顧客滿意。怎樣提高我們的顧客滿意度呢?那就要求提高服務(wù)質(zhì)量了：主動、親切、誠信、專業(yè)、素養(yǎng)，也就是我們客戶服務(wù)的五條原則。
主動：面對客戶我們要面帶微笑問好，每天第一次與同事見面，我們要第一時間問好。并且在客戶需要幫助時，在客戶還沒有提出之前，我們就要主動上前給予幫助。比如：我們在大門崗值班時，見到客戶提著較重的物品，我們應(yīng)上前問好，詢問需不需要幫忙，在得到客戶允許的情況下，主動把物品接過來，提到客戶的家里去。也可以呼叫巡邏崗位過來協(xié)助，幫助客戶解決實際困難。
親切：親切友好，在我們工作中，時刻都要面對客戶，而我們?nèi)绾卧谟押玫姆諊餅榭蛻艄ぷ?。見面微笑，主動幫助，客戶都能感受到我們的關(guān)心，讓客戶覺得我們就是生活在一起的鄰居。我在四季花城工作時，就有這么一個客戶：有一次，一位阿姨買東西回來，我?guī)退釚|西到家門口，同她聊天時，了解情況關(guān)心她的生活，每一次她需要幫助時，都主動幫忙。經(jīng)過這些幫助后，她有什么不了解的物業(yè)管理信息時，都來問我。這樣的關(guān)系建立對我們的客戶關(guān)系融洽起了很大的作用。
誠信：在我的原則中，有一條就是守信。我們知道，我的五條禁令中有一條是：嚴(yán)禁輕視顧客需求與對顧客言而無信。對于客戶的要求，我們要認(rèn)真對待，不能冷漠相對，有的可能是我們能做到的，但有些有可能是一時做不到，在對于一些能做到的事情，我要答應(yīng)什么時候做到的，就要準(zhǔn)時做好。對于做不到的'事情，我們不能夸大其詞，胡亂，但到后來我們又做不好。這樣的話，客戶就不會信任我們了，我們也失去了客戶。所以，我們答應(yīng)客戶的事情一定要做到。
專業(yè)：我們產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)也是要專業(yè)化、規(guī)范化。就如安全管理來說：每一個通過大門口的人員，我們都查驗證件。對于園區(qū)新的員工來說，第大門時，我們不知道他是哪個廠的，進(jìn)入園區(qū)存不存在安全隱患。但是第三次通過大門時，我們就要知道他是哪個廠的。
我們要盡快熟悉他的基本情況，這就是我們在崗位上的專業(yè)化。有這么一件小事：一名業(yè)務(wù)員因一次叫錯了一位客戶的姓名，而失去了客戶的信任。也因這一件事，后來他建立了客戶小檔案，而贏得了很多客戶。所以我們的專業(yè)的服務(wù)要體現(xiàn)在日常生活中的小事中。
素養(yǎng)：素養(yǎng)就是我們在日常生活中良好習(xí)慣的養(yǎng)成?，F(xiàn)在我們公司推行的bi就是我們物業(yè)管理人員的行為規(guī)范：行走時，員工靠右行;上樓時，客戶先行，體現(xiàn)了客戶至上的理念。在我們大門崗，我們對于廠家里的員工，我們也是一樣，"您好!請您出示廠牌，配合我們的工作。"從服務(wù)的角度去對待每一個人。
在我們物業(yè)管理中，我們的安全管理員，有的還存在服務(wù)等同于管理的思想，這樣的想法讓我們工作變了質(zhì)，希望有這些想法的同事更正過來。我們每一位員工在服務(wù)中，都是在做一件件平凡的小事，只要是把每一件小事都做好、做到極至也等于了成功。
物業(yè)同心同德的心得體會篇九
為了適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求，xx年6月25-29日，公司特地為我們保安提供了學(xué)習(xí)物業(yè)管理員上崗培訓(xùn)的機(jī)會，大家都很珍惜，努力學(xué)習(xí)，不但以良好成績?nèi)〉昧擞缮虾Ｊ新殬I(yè)技能鑒定中心頒發(fā)的合格證書，而且在認(rèn)真學(xué)習(xí)聽講中感觸頗豐，從中學(xué)到了不少關(guān)于物業(yè)方面的專業(yè)知識，受益非淺。
老師先就物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展以及物業(yè)管理基本概念等內(nèi)容進(jìn)行了講解，讓我們都深刻地了解到物業(yè)管理作為房地產(chǎn)的一個重要分支，是房地產(chǎn)投資、開發(fā)、經(jīng)營的自然延續(xù)和完善，也是現(xiàn)代化城市管理和房地產(chǎn)經(jīng)營管理的重要組成部分。之后最重要的就是了解物業(yè)的治安防范管理與運作流程，物業(yè)的消防、車輛管理與運作流程以及物業(yè)管理人員崗位素質(zhì)和禮貌禮儀。聽了老師的工作交流、經(jīng)驗總結(jié)發(fā)言，不但鞏固了安保人員的職責(zé)、安保管理的主要內(nèi)容和主要規(guī)章制度，而且讓我們學(xué)習(xí)了當(dāng)遇到非常情況的時候該怎樣去處理、遇到突發(fā)事件時應(yīng)怎樣認(rèn)真去對待，把事件的損失降低到最低點的重要管理方法。
作為服務(wù)行業(yè)，注重禮儀就是注意細(xì)節(jié)，對于客戶來說，是更多的尊重與關(guān)懷;對企業(yè)來說，是樹立更好的企業(yè)形象，打造品牌。在禮儀培訓(xùn)中，我們著重學(xué)習(xí)了儀容、儀態(tài)，著裝和語言規(guī)范。保安工作是客戶服務(wù)安全防范的工作，保安員就是公司的服務(wù)代表，我們一舉一動都代表了公司的形象?？蛻敉鶕?jù)保安員的儀容、著裝和言行舉止來判斷保安員的素質(zhì)和企業(yè)服務(wù)水平，因此，我們保安員更應(yīng)當(dāng)注意自己的儀表、儀容與言談，給客戶留下美好的第一印象。由于身處一線，遇到的客戶素質(zhì)有高有低，甚至有些客戶故意找茬、出言不明，這就更需要我們保安員以文明、禮儀的服務(wù)真誠對待才能解決問題。以往，我們對禮儀服務(wù)的認(rèn)識，概念還有些模糊，但經(jīng)過培訓(xùn)后，我們都開始審視自己，在日常工作中相互學(xué)習(xí)，相互監(jiān)督，找出不足之處加以改進(jìn)，俗話說“禮多人不怪”，相反還會使別人尊敬你，認(rèn)同你，親近你，無形之中拉近了與客戶的距離，向客戶展現(xiàn)保安公司服務(wù)的良好形象。
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們共同持著開放的心態(tài)，相互交流，共同分享，感謝公司舉辦了這次培訓(xùn)，使我們有幸參加這次培訓(xùn)，并從中學(xué)到了很多知識和工作中的寶貴經(jīng)驗，為我們今后工作指明了方向，同時也看到自己工作中的不足之處，在今后的工作中要嚴(yán)于律己，寬以待人，做好本職工作。
最后，感謝多年來領(lǐng)導(dǎo)們對我們的悉心栽培，讓我們能更好地展示自己!我們會努力把工作做得更好!更祝愿宏泉蓬勃發(fā)展，日勝一日!
物業(yè)同心同德的心得體會篇十
“同心同德共創(chuàng)共贏”是一個很常見的口號，但在實際生活中我們往往很難做到真正的“同心同德”，更不要說“共創(chuàng)共贏”了。然而，在我的實踐中，我深刻地認(rèn)識到了“同心同德共創(chuàng)共贏”的力量和意義。
第二段：團(tuán)隊合作的重要性。
在組織或團(tuán)隊中，團(tuán)隊合作是至關(guān)重要的。每個人都有不同的能力和優(yōu)勢，通過合作可以將這些能力和優(yōu)勢集中起來，以更高效的方式完成工作。而要實現(xiàn)團(tuán)隊合作，就需要大家保持“同心”，即共同面對目標(biāo)并朝著同一個方向努力。
第三段：“同德”的含義。
在談到“同德”時，我們指的是個人與團(tuán)隊的價值觀和目標(biāo)的一致性。這也是團(tuán)隊合作的第一步。在團(tuán)隊中，每個人都應(yīng)該有一個清晰的認(rèn)識，知道團(tuán)隊的目標(biāo)和自己的角色。只有這樣，才能讓每個人做出最大的貢獻(xiàn)，并讓團(tuán)隊朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。
如果每個人都能以團(tuán)隊為重，為團(tuán)隊的目標(biāo)和利益做出犧牲，那么這個團(tuán)隊的成功就是每個人的成功。團(tuán)隊成員之間的支持和協(xié)作可以共同創(chuàng)造出更好的結(jié)果。這種共創(chuàng)共贏的精神，既是個人成功的基礎(chǔ)，也是團(tuán)隊成功的源動力。
第五段：結(jié)語。
在我的實踐中，我經(jīng)常體會到“同心同德共創(chuàng)共贏”的價值和意義。在團(tuán)隊中，我們要保持一個明確的目標(biāo)，讓每個人知道自己的使命和責(zé)任。同時，每個人都必須了解團(tuán)隊中其他成員的優(yōu)勢，才能在團(tuán)隊中合作。最后，團(tuán)隊成員應(yīng)該都有共同利益和使命感，以共創(chuàng)共贏的方式，實現(xiàn)個人和團(tuán)隊的成功。
物業(yè)同心同德的心得體會篇十一
近日，我參加了一場關(guān)于夫妻關(guān)系的講座，主題正是“夫妻同心同德”。這場講座給我留下了深刻的印象，使我深思如何在婚姻生活中實踐這一理念。下面，我將從五個方面展開我的思考。
首先，夫妻同心同德講座強(qiáng)調(diào)了夫妻間的溝通與理解。講座中，嘉賓指出，夫妻間互相理解是一種基本的情感需求，只有通過溝通，才能讓我們的情感更深入地了解彼此之間的需要和期待。只有彼此理解對方的感受和看法，我們才能在婚姻中建立良好的互動關(guān)系。因此，我意識到夫妻之間的溝通需要耐心、關(guān)心和真誠，只有這樣，我們才能夠建立起親密、穩(wěn)定的婚姻關(guān)系。
其次，夫妻同心同德講座強(qiáng)調(diào)了夫妻間的共同目標(biāo)和價值觀。在講座中，嘉賓提到，夫妻共同的目標(biāo)和價值觀是夫妻間保持和諧相處的基礎(chǔ)。只有我們共同努力，追求相同的目標(biāo)，才能夠形成團(tuán)結(jié)一致的力量，面對困難和挑戰(zhàn)。講座給了我思考的啟示：無論遇到什么困難和問題，我們應(yīng)該與伴侶分享，相互支持和鼓勵，共同制定解決方案，實現(xiàn)共同目標(biāo)。
第三，夫妻同心同德講座強(qiáng)調(diào)了夫妻間的信任與寬容。嘉賓指出，信任是夫妻關(guān)系中的基石，而寬容則是信任的前提。只有我們真心誠意地對待伴侶，才能夠建立起堅固的信任。而對伴侶的寬容則可以減少爭吵和矛盾，為幸福的婚姻提供穩(wěn)定的基礎(chǔ)。通過講座，我意識到，作為一個負(fù)責(zé)任的伴侶，我需要更加信任和寬容對待我的另一半，這樣才能夠建立起彼此支持和信任的夫妻關(guān)系。
第四，夫妻同心同德講座告訴我們，夫妻之間的關(guān)系需要不斷地投入與維護(hù)。通過講座，我明白了婚姻并不是一次過山車式的冒險，而是需要雙方共同努力維護(hù)與經(jīng)營的持續(xù)過程。我們應(yīng)該學(xué)會欣賞和認(rèn)可對方的努力，以及對彼此的重視和愛心。只有我們不斷地投入感情和時間，夫妻關(guān)系才能夠得到加強(qiáng)與進(jìn)一步的發(fā)展。
最后，夫妻同心同德講座告訴我們，婚姻是需要奮斗和付出的。講座中，嘉賓強(qiáng)調(diào)說，幸福的婚姻是建立在雙方共同努力和付出的基礎(chǔ)上的。而我們也應(yīng)該明白，不是婚姻改變我們，而是我們改變婚姻。我們需要學(xué)會關(guān)愛和尊重對方，為對方付出更多的關(guān)心與關(guān)愛。我深深被這個觀點所感動，決定更加奮發(fā)努力，讓婚姻生活更加幸福美滿。
通過這場夫妻同心同德講座，我更加深入地理解了婚姻關(guān)系的重要性，以及實現(xiàn)夫妻和諧的必要條件。溝通、理解、共同目標(biāo)、信任與寬容、投入與奮斗，這些是我們實踐夫妻同心同德理念的關(guān)鍵。我決定將這些思考付諸實踐，與我的伴侶共同努力，一起創(chuàng)造幸福而美滿的婚姻。
物業(yè)同心同德的心得體會篇十二
“同心同德共創(chuàng)共贏”這一口號在社會和企業(yè)中被廣泛傳頌。在這個競爭激烈的時代，只有團(tuán)結(jié)合作才能取得勝利。本文將探討“同心同德共創(chuàng)共贏”的含義以及如何實現(xiàn)這一目標(biāo)。
“同心同德共創(chuàng)共贏”的理念主張拆除個人或部門之間的壁壘，促進(jìn)共同發(fā)展。對于企業(yè)而言，這意味著讓成員共享共同的目標(biāo)，共同發(fā)揚個體的長處，向著同一方向行動。對于社會而言，這意味著彼此團(tuán)結(jié)和支持，從而實現(xiàn)共同的利益和目標(biāo)。在團(tuán)結(jié)合作和互相支持的氛圍中，公司和社會都能夠穩(wěn)步發(fā)展并優(yōu)化自己的效益。
比起口號和宣傳品，實現(xiàn)“同心同德共創(chuàng)共贏”需要更多的合作和智慧。唯有人們互相深入交流，合作和互相支持，才能實現(xiàn)共同的目標(biāo)，從而帶來共同的利益和利好。此外，要實現(xiàn)“同心同德共創(chuàng)共贏”的目標(biāo)，還需要各部門或成員彼此依賴和信任。只有每個人都在信任和互相依賴的情況下，共同的目標(biāo)才能被實現(xiàn)。
嘉實新能源汽車精英團(tuán)隊提供了一個成功實現(xiàn)“同心同德共創(chuàng)共贏”的范例。嘉實新能源汽車精英團(tuán)隊依托團(tuán)隊成員互相支持和團(tuán)結(jié)合作的理念，為他們的客戶提供了最好的服務(wù)。該團(tuán)隊的一個成員在日常運營中發(fā)現(xiàn)了一個訂單系統(tǒng)錯誤，他馬上向和其他團(tuán)隊成員協(xié)商該如何處理訂單，以避免影響其他客戶。該團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)們也通過向團(tuán)隊成員提供優(yōu)秀的發(fā)展機(jī)會，以此鼓勵他們彼此積極地支持并幫助。這樣，團(tuán)隊成員成功地實現(xiàn)了“同心同德共創(chuàng)共贏”的目標(biāo)。
第五段：結(jié)論。
“同心同德共創(chuàng)共贏”這個口號雖然簡單，但是它實際上完美地表達(dá)了我們在工作和生活中的真正目標(biāo)。唯有通過團(tuán)結(jié)合作和互相支持，我們才能找到共同的方向，并創(chuàng)造一個更優(yōu)越的生活和工作環(huán)境。同時，成功地實現(xiàn)“同心同德共創(chuàng)共贏”需要所有成員互相依賴和信任。作為社會的一員，每個人都應(yīng)該為實現(xiàn)團(tuán)結(jié)合作做出積極的貢獻(xiàn)。
物業(yè)同心同德的心得體會篇十三
今年我到xxxx物業(yè)客服部工作，主要工作的內(nèi)容是：接待客戶、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費用的收取及繳納統(tǒng)計、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進(jìn)公司的時候，對物業(yè)可以說是一知半解，實際應(yīng)用更不是件小事。以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得：
1、肯定自己?？头?wù)最重要的組成要素是客服員?？头T要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會喜歡你，那實在太難為業(yè)戶了。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是，以的.愛心去喜歡自己?！?/p>
3、有計劃地工作。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應(yīng)以主動服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案，在給客戶服務(wù)之前，要了解客戶需要什么，服務(wù)的形式，接受程度等等，有針對性、特色的服務(wù)。
4、要具備專業(yè)知識?？头T要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識。比如“我們塔樓周邊的一個租賃費用的情況”“我們提供的服務(wù)是不是完善”“塔樓的物業(yè)費有些什么”面對客戶這一連串的咨詢而無法提供完整或立即的答復(fù)，“我再回去查查看”、“這個問題我請經(jīng)理來跟你說明”、“這一點我不太清楚”這樣絕對不是個專業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價值馬上被打折扣?，F(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個客戶對我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅信沒有做不到，只有想不到的觀念!
物業(yè)同心同德的心得體會篇十四
從20xx年進(jìn)入公司到現(xiàn)在已有兩年的時間，對于xxxx及物業(yè)管理行業(yè)，我都算是一個新兵。這兩年的工作經(jīng)歷體會到，物業(yè)管理工作沒有大事。當(dāng)然，這里的大事指的是一些驚濤駭浪、震天動地的大事。但實際上，外人眼中物業(yè)管理的一些瑣碎雜事，對我們物業(yè)的管理來說就是大事。換句話來說："物業(yè)管理無小事"、為什么這么說呢?憑心而論，物業(yè)管理有別于生產(chǎn)性企業(yè)。生產(chǎn)性企業(yè)在生產(chǎn)過程中主要控制：產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品銷售，還有，比如說在某一產(chǎn)品上進(jìn)行早期開發(fā)，早一天生產(chǎn)，這樣的話在同行內(nèi)就會。而對于物業(yè)管理來說，我們的產(chǎn)品是無形的、非存貯性，每天都是在做基本相同的工作，也都是一件件平凡的工作，服務(wù)就是我們的產(chǎn)品。
服務(wù)作為一種無形產(chǎn)品，它也需要有質(zhì)量，它的目標(biāo)又是什么?我先說說服務(wù)的目標(biāo)：它就是全面顧客的顧客滿意。怎樣提高我們的顧客滿意度呢?那就要求提高服務(wù)質(zhì)量了：主動、親切、誠信、專業(yè)、素養(yǎng)，也就是我們客戶服務(wù)的五條原則。
主動：面對客戶我們要面帶微笑問好，每天第一次與同事見面，我們要第一時間問好。并且在客戶需要幫助時，在客戶還沒有提出之前，我們就要主動上前給予幫助。比如：我們在大門崗值班時，見到客戶提著較重的物品，我們應(yīng)上前問好，詢問需不需要幫忙，在得到客戶允許的情況下，主動把物品接過來，提到客戶的家里去。也可以呼叫巡邏崗位過來協(xié)助，幫助客戶解決實際困難。
親切：親切友好，在我們工作中，時刻都要面對客戶，而我們?nèi)绾卧谟押玫姆諊餅榭蛻艄ぷ?。見面微笑，主動幫助，客戶都能感受到我們的關(guān)心，讓客戶覺得我們就是生活在一起的鄰居。我在四季花城工作時，就有這么一個客戶：有一次，一位阿姨買東西回來，我?guī)退釚|西到家門口，同她聊天時，了解情況關(guān)心她的生活，每一次她需要幫助時，都主動幫忙。經(jīng)過這些幫助后，她有什么不了解的物業(yè)管理信息時，都來問我。這樣的關(guān)系建立對我們的客戶關(guān)系融洽起了很大的作用。
誠信：在我的原則中，有一條就是守信。我們知道，我的五條禁令中有一條是：嚴(yán)禁輕視顧客需求與對顧客言而無信。對于客戶的要求，我們要認(rèn)真對待，不能冷漠相對，有的可能是我們能做到的，但有些有可能是一時做不到，在對于一些能做到的事情，我要答應(yīng)什么時候做到的，就要準(zhǔn)時做好。對于做不到的事情，我們不能夸大其詞，胡亂，但到后來我們又做不好。這樣的話，客戶就不會信任我們了，我們也失去了客戶。所以，我們答應(yīng)客戶的事情一定要做到。
專業(yè)：我們產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)也是要專業(yè)化、規(guī)范化。就如安全管理來說：每一個通過大門口的人員，我們都查驗證件。對于園區(qū)新的員工來說，第大門時，我們不知道他是哪個廠的，進(jìn)入園區(qū)存不存在安全隱患。但是第三次通過大門時，我們就要知道他是哪個廠的。我們要盡快熟悉他的基本情況，這就是我們在崗位上的專業(yè)化。有這么一件小事：一名業(yè)務(wù)員因一次叫錯了一位客戶的姓名，而失去了客戶的信任。也因這一件事，后來他建立了客戶小檔案，而贏得了很多客戶。所以我們的專業(yè)的`服務(wù)要體現(xiàn)在日常生活中的小事中。
素養(yǎng)：素養(yǎng)就是我們在日常生活中良好習(xí)慣的養(yǎng)成?，F(xiàn)在我們公司推行的bi就是我們物業(yè)管理人員的行為規(guī)范：行走時，員工靠右行;上樓時，客戶先行，體現(xiàn)了客戶至上的理念。在我們大門崗，我們對于廠家里的員工，我們也是一樣，"您好!請您出示廠牌，配合我們的工作。"從服務(wù)的角度去對待每一個人。
在我們物業(yè)管理中，我們的安全管理員，有的還存在服務(wù)等同于管理的思想，這樣的想法讓我們工作變了質(zhì)，希望有這些想法的同事更正過來。我們每一位員工在服務(wù)中，都是在做一件件平凡的小事，只要是把每一件小事都做好、做到極至也等于了成功。
物業(yè)同心同德的心得體會篇十五
為了全面完成年初制定的工作目標(biāo)，進(jìn)一步做好規(guī)范工作，以及將“科海陽光服務(wù)”落到實處?？坪Ｎ飿I(yè)公司曹衛(wèi)東、瞿鑫芳、周樂勤、金燕等四位同志于20xx年8月22日對國內(nèi)知名物業(yè)公司綠城物業(yè)進(jìn)行了考察，現(xiàn)將考察的情況整理如下，供董事會參考。
20xx年8月22日上午，在綠城物業(yè)咨詢部項目經(jīng)理路遙的陪同下，我們分別考察了綠城最先在杭州開發(fā)的樓盤(1995年)——杭州丹桂花園和杭州桂花城。從直觀上也讓我們真正領(lǐng)略了綠城掌門人宋衛(wèi)平的精品意識和具有高度的前瞻性。陪同我們的路遙也跟我們介紹說：“當(dāng)初杭州老百姓對房屋的顏色、立面否定過。但時間證明，這些顏色和立面的設(shè)計是永久性的，不容易淘汰的。而當(dāng)初宋衛(wèi)平在“杭州桂花城”一期項目全面售馨好評如潮時，做了一驚人之舉，追加20xx萬元推翻原先景觀設(shè)計重新再來。以及在桂花城全面順利交付之后,關(guān)起門來針對規(guī)劃設(shè)計、工程、銷售、物業(yè)管理等各個專業(yè)存在的細(xì)節(jié)缺憾編成了一本《桂花城批判》，成功的實現(xiàn)自我超越。也因此而樹立了綠城在老百姓心目中的品牌形象”。
當(dāng)年輕的路遙經(jīng)理(據(jù)了解他到綠城工作也就三年)跟我們講起這些事時，他感覺很自豪，我們認(rèn)為這跟他們公司的培訓(xùn)灌輸是分不開的。果然，當(dāng)問起他們的培訓(xùn)體會時，他跟我們介紹，一般綠城的管理層和保安員都要到綠城杭州總部培訓(xùn)，保安是先培訓(xùn)再分到各地，管理層是先召進(jìn)來到基層鍛煉1-2個月，然后統(tǒng)一到總部參加每年的分期培訓(xùn)，為的是有一個統(tǒng)一的形象，統(tǒng)一的管理思路，培養(yǎng)優(yōu)良的職業(yè)操守和較強(qiáng)的執(zhí)行力。我們也同時參觀了各小區(qū)的服務(wù)中心和會所，服務(wù)中心的桌子雖然舊了，但是桌上沒有一件多余的物品，據(jù)說，只允許放一只杯子，文件夾整整齊齊，環(huán)境很干凈。這讓我們感覺到了差距，而這些要想做到，其實也不難，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者、監(jiān)督者的意識問題。而會所，據(jù)說都是先由物業(yè)公司統(tǒng)一規(guī)劃，然后分項目承包出去，只有這樣，才確保會所經(jīng)營不虧，之前自己經(jīng)營也虧過。整個上午的參觀，我們也提出了一些工作中經(jīng)常遇到的實際問題進(jìn)行交流。當(dāng)問及小區(qū)裝防盜窗的問題時，路遙說：“公司也會對基層下死命令，規(guī)定時間拆不掉領(lǐng)導(dǎo)主動辭職。所以領(lǐng)導(dǎo)會想盡一切辦法跟業(yè)主拉近關(guān)系，死打爛纏，實在不行自己掏錢把它買下來也要完成任務(wù)。小區(qū)業(yè)主養(yǎng)狗，小區(qū)保安員會一直跟在屁股后面清掃狗糞便，從而感動了業(yè)主讓業(yè)主主動改正缺點”。
下午，浙江綠城物業(yè)咨詢有限公司楊掌法總經(jīng)理在百忙之中抽出時間與我們進(jìn)行了交流。據(jù)楊總介紹，綠城物業(yè)現(xiàn)已成為了接管面積全國第一，行業(yè)排名業(yè)內(nèi)三甲，年收入3.5億，無形資產(chǎn)評估6.35億元人民幣，已全面完成上市準(zhǔn)備，估計會成為行業(yè)內(nèi)第一家上市物業(yè)企業(yè)。
在交流的過程中，楊總有幾個觀點和建議很值得我們參考和反思：
一、物業(yè)沒有資產(chǎn)，但物業(yè)有資源。其實業(yè)主也需要一個口子的服務(wù)，當(dāng)你們基礎(chǔ)服務(wù)做好得到業(yè)主認(rèn)可后。哪怕你賣奔馳，業(yè)主也可以接受，只要手續(xù)合法，價格比外面稍便宜。
二、人性化管理不等于人情化管理，人性化管理在講究原則的情況下，從人的需求出發(fā)，換位思考，以人為本的管理。而人情化的管理就會沒有原則，時間長了就會形成幫派。
三、企業(yè)管理要強(qiáng)化執(zhí)行力，企業(yè)決策出臺前可以討論，出臺后只有強(qiáng)制。企業(yè)里大多數(shù)人只要執(zhí)行，千萬不要懷疑你的老板，如果你有能力就自己當(dāng)老板，否則你就打工，而打工首先就是服從。決策以后行不行不是執(zhí)行層考慮的事，是決策層、董事會考慮的事。企業(yè)分工不同，各人所處的層面不一樣，基層如果總是考慮決策層的事，企業(yè)肯定做不好。
四、行動勝于一切，觀念勝于一切。觀念首先要跟的上，然后一但做出決定，就大膽地去做，認(rèn)真去做，做的過程中會碰到問題，那就想辦法解決它，而不是討論做不做的問題。綠城物業(yè)先前做房屋置換，也碰到了問題，造成了虧本，并且那時高薪請的是相當(dāng)專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人。但后來進(jìn)行了調(diào)整，現(xiàn)在找到了問題的原因并加以解決，現(xiàn)在房屋置換已成了綠城物業(yè)的又一利益增長點。
給科海物業(yè)公司的建議：
一、小的時候要學(xué)會跟跑。綠城也曾經(jīng)這樣做過，跟戴德梁行、仲量聯(lián)行、世邦魏理仕等國際品牌物業(yè)公司戰(zhàn)略合作過?，F(xiàn)在物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品要換代，要引進(jìn)管家式的服務(wù)。董事長宋衛(wèi)平就說過，國外管家式服務(wù)流派不下二三十個，他們已經(jīng)有悠久的歷史，綠城物業(yè)沒有必要再去研究。所以經(jīng)過考察比較，這次他們化了100萬元與英國管家協(xié)會簽了協(xié)議，決定引進(jìn)消化他們的管理模式，科海物業(yè)可以先鎖定跟跑者。
二、科海物業(yè)要先設(shè)定一個三年的發(fā)展規(guī)劃，這樣就不容易偏離方向。
三、延伸產(chǎn)業(yè)項目要選擇投入小、見效快的項目，因為科海物業(yè)現(xiàn)在的資金實力可能并不強(qiáng)，并且很多項目可以考慮合作掛靠。
當(dāng)談到房屋置換這個話題時，楊總說道：“其實我們物業(yè)做很有優(yōu)勢的，50個樓盤，相當(dāng)于50個門店，又沒有成本，并且物業(yè)去做就變成一種服務(wù)，我們可以主動獲取信息，而不需要被動獲取信息”。談到具體操作，他們的做法是由小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心獲取房屋置換信息，并達(dá)成口頭協(xié)議，由置換公司專業(yè)人員統(tǒng)一辦理租售協(xié)議，并且他們置換公司的專業(yè)人員每人都會分片管理著幾個小區(qū)業(yè)務(wù)，分成是按1:1:1，即專業(yè)人員一份，小區(qū)經(jīng)辦人一份，小區(qū)服務(wù)中心一份。如果有置換公司操作完成，那么小區(qū)經(jīng)辦人那份就沒有了，并且這部分效益會跟小區(qū)負(fù)責(zé)人獎金掛起鉤來。在整個交流過程中，楊總對物業(yè)行業(yè)的發(fā)展總是充滿信心。他說：“盡管表面上我們沒有房產(chǎn)公司賺錢，但從投入產(chǎn)出的比例計算，物業(yè)不會輸給任何一個行業(yè)的，不要懷疑自己的行業(yè)，物業(yè)絕對有前景的”。
通過組織這次對綠城物業(yè)的考察，我們每一個人都堅定了對物業(yè)行業(yè)的信心。盡管只有一天的時間，但我們學(xué)到了不少，關(guān)鍵是意識上得到了提高。感受到綠城對質(zhì)量的不斷堅持——世界上兩種情況下堅持最可貴，一是春風(fēng)得意時，二是一敗涂地時(摘自綠城內(nèi)部刊物)。而綠城做到了，所以方有今日的輝煌。這次學(xué)習(xí)和考察，會帶來更多的思考!所以我們會根據(jù)這次考察的情況，回來后，結(jié)合公司的實際情況做出相應(yīng)調(diào)整，以適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展的需要，并且我們認(rèn)為今后這樣的考察還是很有必要的。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/8401592.html】
