通過報告，可以向上級匯報工作進展，向團隊成員分享經(jīng)驗和知識，或者向公眾解釋某個問題。使用簡明扼要的語言表達觀點，避免冗長和啰嗦的句子。在實際寫作報告時，可以根據(jù)自己的實際情況和需要進行適當?shù)恼{(diào)整和改編。
輿情監(jiān)測總結報告篇一
20xx年我鄉(xiāng)的網(wǎng)絡輿情工作在鄧小平理論和“三個代表”重要思想的正確指導下，在市委宣傳部的堅強領導下，堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領，基本經(jīng)驗，圍繞實現(xiàn)經(jīng)濟跨越式發(fā)展為目標，牢牢把握正確導向，唱響主旋律，打好主動戰(zhàn)。全面深入學習宣傳貫徹十八大和十八屆三中、四中全會精神，統(tǒng)一思想、凝聚力量，振奮精神，為促進我鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展，維護社會穩(wěn)定，實現(xiàn)全面建設小康社會奮斗目標帶給理論指導、輿論力量、精神支持和文化條件?，F(xiàn)將今年的工作總結如下：
在輿論引導工作中，我們以“三村四化”新農(nóng)村建設為主題，以“三個代表”重要思想為主線，圍繞中心，服務大局。堅持正面教育引導，唱響主旋律，弘揚正氣，懲治邪氣，消除一切不利于團結，不利于發(fā)展的噪音、邪音和雜音。努力營造聚精會神搞建設，一心一意謀發(fā)展的良好氛圍。一是大力宣傳貫徹十八屆四中全會精神，把全鄉(xiāng)人民的力量凝聚到市委提出的實現(xiàn)經(jīng)濟跨越式發(fā)展的目標上去，著力營造解放思想，開拓創(chuàng)新的良好氛圍。
真務實，爭創(chuàng)一流”的良好氛圍。
三是結合“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理”活動，著力營造“壯溪是我家，禮貌靠大家”的良好氛圍。
四是成立輿情工作領導小組，成立專職的輿情信息監(jiān)測員，對網(wǎng)絡上的重大事件和熱點問題及時進行檢測，做到早發(fā)現(xiàn)、早處置，及時做好輿論導向，還大眾一個良好的網(wǎng)絡環(huán)境。
五是持續(xù)黨的群眾路線教育實踐活動的開展，圍繞“五好五帶頭”目標，要求各級黨組織和廣大黨員干部在思想認識上，輿論宣傳上，實際工作中，強化宗旨意識，當好宣傳員、組織者、實施者。著力營造“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”的良好氛圍。
20xx年x月x日
輿情監(jiān)測總結報告篇二
第一條 為進一步提高中心網(wǎng)絡管理水平，及時掌握網(wǎng)絡輿情，充分發(fā)揮網(wǎng)絡互動優(yōu)勢，正確把握和引導網(wǎng)絡輿論導向，著力營造有利于中心健康發(fā)展的輿論環(huán)境和社會環(huán)境，根據(jù)有關規(guī)定，結合中心實際情況，特制定本制度。
第二條中心建立輿情監(jiān)測的制度與工作機制，及時采集民眾關注的公共衛(wèi)生熱點事件信息，分析事件緣由，建立輿情處置聯(lián)動機制，確保中心新聞宣傳的正面導向。
第三條 中心疾病與衛(wèi)生相關部門應設立輿情信息監(jiān)測員，承擔本部門相關輿情信息的日常收集、登記、分析、核實和上報。
第四條 信息科負責指導、協(xié)調(diào)中心相關部門輿情監(jiān)測工作；并定期匯總、整理為《輿情監(jiān)測簡報》，上報中心領導和衛(wèi)生行政部門。
第五條 疾控科負責協(xié)調(diào)輿情事件應急處置工作，信息科負責協(xié)調(diào)媒體輿論宣傳引導工作。
第六條 輿情監(jiān)測信息分類。主要包括：廣安市內(nèi)傳染病事件、食物中毒事件、職業(yè)中毒事件、環(huán)境因素事件、群體性原因不明疾病、預防接種事件、服藥事件、食品安全等。第七條 按照《四川省突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案》規(guī)定的ii級以上事件引發(fā)的輿情視為突發(fā)重大輿情，應在2小時內(nèi)報告部門負責人、分管領導，以便及時應對。每月1～30日普通輿情應匯總、分析，于次月5日前報告。
第八條 按照“誰主管、誰負責”的原則，對重要輿情信息遲報、漏報、瞞報，對重要輿情回復不及時、處置不力的應按照中心責任追究的相關制度追究其責任。
第九條密切關注網(wǎng)絡上所有涉及中心的輿情信息，及時發(fā)現(xiàn)有可能成為熱點的問題。重點監(jiān)控輿情首發(fā)網(wǎng)站和網(wǎng)民活躍程度、影響較大的網(wǎng)站、論壇，密切跟蹤輿論動態(tài)，及時搜集輿情進展情況。對不良輿情進行監(jiān)測，做好記錄、梳理等工作，及時上報并與主管領導溝通，切實做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。
廣安區(qū)疾病預防控制中心 二0一五年二月十日
輿情監(jiān)測總結報告篇三
按照院黨組指示精神，我處專門抽調(diào)人員負責在互聯(lián)網(wǎng)上搜集關于我市負面涉檢輿情信息，緊緊圍繞我院重點工作和中心工作目標，力爭及時、全面的搜集、上報涉及市院及基層院的重大事件和突發(fā)事件的輿情?，F(xiàn)將20xx年上半年工作總結如下：
我處采取全員參與、個人負責的24小時讀網(wǎng)方式，一是協(xié)調(diào)安排我處相關負責搜集國內(nèi)重要新聞類網(wǎng)站、論壇類網(wǎng)站、其它網(wǎng)站信息；二是制定24小時監(jiān)測制度，全體人員值班讀網(wǎng)，有重要輿情信息及時上報；三是由專人負責搜集百度貼吧、天涯等幾個重點網(wǎng)站，并負責整理其它基層院上報的輿情信息，構成《涉檢輿情摘報》上報院黨組。
根據(jù)輿情信息工作時效性、政治性、政策性強的特點，堅持把講政治、講大局的要求貫徹到輿情信息工作的具體實踐中，及時全面了解社情民意，關注社會輿情的動態(tài)，個性是對各種重要問題、重大事件、突出事件的反映和特殊群體的思想動態(tài)。既注意從互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)和挖掘素材，又時刻關注其它新聞媒體，廣泛收集社情民意，為領導決策帶給有價值的.信息。
20xx年上半年報送《涉檢輿情摘報》5期，輿情信息200余條，其中有一篇題為《大連海關緝私局做假病歷放主犯，抓無辜慈善家關押一年》一篇輿情受到最高院檢察長曹建明的高度重視，為院領導及時掌握社情民意、分析形勢、推動工作帶給了重要依據(jù)。
輿情監(jiān)測總結報告篇四
今年以來，縣教育局在縣委、縣政府的正確領導下，在上級教育部門的精心指導下，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，緊緊圍繞縣委提出“全力加快綠色的經(jīng)濟崛起，建設富庶秀麗幸福新大埔”的目標，密切配合縣委、縣政府的中心工作，網(wǎng)絡輿情信息工作能按照縣委宣傳部統(tǒng)一部署和要求，服務大局，努力構建和諧社會、平安教育。
為了進一步拓展教育系統(tǒng)輿情信息工作渠道，構建多層次、寬領域、全方位的教育輿情信息工作格局，進一步完善輿情信息工作長效機制，用心維護和宣傳大埔教育的良好形象，切實加強對網(wǎng)絡輿情信息工作的組織領導，我局成立了以局黨組成員、工會主席、秘書股長廖永珠為組長，各股室站負責人為副組長，許俊波、李頌航、張晉健、賴惠瓊、邱漢章同志為組員的教育系統(tǒng)網(wǎng)絡輿情信息處置工作領導小組，明確工作職責，建立三級管理網(wǎng)絡。
按照網(wǎng)絡輿情信息工作科學化、規(guī)范化的要求，健全網(wǎng)絡輿情監(jiān)控制度、突發(fā)事件應對制度、輿情快速處置制度、輿情信息考評制度和專題信息報告制度共五項輿情信息工作管理制度。要求重點圍繞網(wǎng)絡上（大埔論壇）反映的有償補課問題、人事變動問題、績效工資改革問題、校園違規(guī)收費問題、校園管理不善問題、師德師風建設問題、廉潔從教問題等不利于大埔教育健康發(fā)展的信息和有關人民群眾關心的焦點、熱點，切實加強此類不良網(wǎng)絡輿情的監(jiān)控、上報、回復和引導。
一是加強輿情信息工作管理。不斷完善輿情信息收集處置機制，信息員堅持每一天空上網(wǎng)，登錄《大埔論壇》和qq群，查看信息帖子，并在每月25-26日值班時收集記錄重點、焦點、熱點問題，做好輿情信息日志，有關其他單位的重大信息透過qq群及時向有關單位通報。二是加強不良網(wǎng)絡信息的監(jiān)控。我局要求全縣各校園指定專人每一天抽空上網(wǎng)，對《大埔論壇》等網(wǎng)站上可能出現(xiàn)的有關大埔教育的不良信息帖子加強監(jiān)控，用心回應，做到理性疏導，做好相關解釋工作，及時化解矛盾；用心發(fā)揮網(wǎng)站的導向作用和能動作用，努力營造健康、禮貌、向上的教育網(wǎng)絡環(huán)境。三是加強不良信息的正面引導。發(fā)現(xiàn)有關教育的不良網(wǎng)絡信息，個性是遇到重點、焦點、熱點問題，及時向領導匯報，充分認識不良信息的嚴重性和危害性，透過借助媒體力量，對公眾所關心的教育重大熱點問題加強正面引導，不是采取針鋒相對的謾罵或抨擊，而是做好解釋等相關工作，盡量把大事化小，小事化了，把不良影響最小化。今年x月份以來，我局對出此刻《大埔論壇》上15個有關大埔教育的焦點、熱點帖子進行回帖解釋，有效地化解了矛盾。
一是加強教育信息的正面宣傳。充分利用《大埔教育信息網(wǎng)》和《大埔論壇》等網(wǎng)絡信息平臺，正面宣傳有關教育的政策法規(guī)、辦事流程、校園招生、教師招考等向社會公開的資料，從事后被動宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃右I式宣傳。二是提高應對和處置突發(fā)事件的潛力。我局每年定期舉行全縣各校信息員業(yè)務培訓，努力提高信息員和全縣各校園對可能出此刻網(wǎng)絡上（大埔論壇）各種突發(fā)事件的應對和處置潛力，增強對新聞宣傳重要性的認識和輿論信息危機的意識，提高網(wǎng)絡輿情信息工作的基本技能。
輿情監(jiān)測總結報告篇五
顧名思義其實就是輿論發(fā)生和傳播的情況，是指在一定的社會空間內(nèi)，圍繞某一事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，民眾對此事件產(chǎn)生和持有的態(tài)度。它是較多群眾關于社會中各種現(xiàn)象、問題所表達的信念、態(tài)度、意見和情緒等等表現(xiàn)的總和。
之所以備受關注，是因為具有三個特點：一是形成速度快、傳播速度快、傳播有一定的無序性、處理頭緒多難度大。既具有媒體的特征，又具有口碑相傳的特點。網(wǎng)絡輿情表達快捷、信息多元，方式互動，具備傳統(tǒng)體無法比擬的優(yōu)勢。網(wǎng)絡的開放性和虛擬性，決定了網(wǎng)絡輿情具有以下特點：
3、偏差性，由于發(fā)言者身份隱蔽，并且缺少規(guī)則限制和有效監(jiān)督，網(wǎng)絡自然成為一些網(wǎng)民發(fā)泄情緒的空間。在現(xiàn)實生活中遇到挫折，對社會問題片面認識等等，都會利用網(wǎng)絡得以宣泄。因此在網(wǎng)絡上更容易出現(xiàn)庸俗、灰色的言論?；ヂ?lián)網(wǎng)上的信息量十分巨大，并且形式多樣，僅依靠人工的方法難以應對網(wǎng)上海量信息的收集和處理。配備網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)已經(jīng)成為一種必然的趨勢。
分析系統(tǒng)彌補了人工難于處理的不足。它具備以下的功能：
1.引擎。這是分析系統(tǒng)的核心功能，包括：(1)熱點話題、敏感話題識別，可以根據(jù)新聞出處權威度、評論數(shù)量、發(fā)言時間密集程度等參數(shù)，識別出給定時間段內(nèi)的熱門話題。利用關鍵字布控和語義分析，識別敏感話題。(2)傾向性分析，對于每個話題，對每個發(fā)信人發(fā)表的文章的觀點、傾向性進行分析與統(tǒng)計。(3)主題跟蹤，分析新發(fā)表文章、貼子的話題是否與已有主題相同。(4)自動摘要，對各類主題，各類傾向能夠形成自動摘要。(5)趨勢分析，分析某個主題在不同的時間段內(nèi)，人們所關注的程度。(6)突發(fā)事件分析，對突發(fā)事件進行跨時間、跨空間綜合分析，獲知事件發(fā)生的全貌并預測事件發(fā)展的趨勢。(7)報警系統(tǒng)，對突發(fā)事件、涉及內(nèi)容安全的敏感話題及時發(fā)現(xiàn)并報警。(8)統(tǒng)計報告，根據(jù)輿情分析引擎處理后的結果庫生成報告，用戶可通過網(wǎng)絡輿情監(jiān)測瀏覽器瀏覽，提供信息檢索功能，根據(jù)指定條件對熱點話題、傾向性進行查詢，并瀏覽信息的具體內(nèi)容，提供決策支持。
2.自動信息采集功能。現(xiàn)有的信息采集技術主要是通過網(wǎng)絡頁面之間的鏈接關系，從網(wǎng)上自動獲取頁面信息，并且隨著鏈接不斷向整個網(wǎng)絡擴展。目前，一些搜索引擎使用這項技術對全球范圍內(nèi)的網(wǎng)頁進行檢索。網(wǎng)絡輿情監(jiān)測應能根據(jù)用戶信息需求，設定主題目標，使用人工參預和自動信息采集結合的方法完成信息收集任務。
關系分析。系統(tǒng)的sns關系分析也是很重要的一個環(huán)節(jié)，通過分析人物的關系，可以很好了解傳播的范圍、方式。
輿情監(jiān)測總結報告篇六
在新時期，切實做好輿論宣傳工作，有利于統(tǒng)一思想、振奮精神、開拓創(chuàng)新，有利于改革開放、經(jīng)濟發(fā)展、社會進步，有利于社會穩(wěn)定、政治安定、人心安寧。近年來，特別是_____年以來，_____縣的輿論宣傳工作始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想統(tǒng)領全局，圍繞中心，服務大局，唱響主旋律，打好主動仗，把全縣廣大干部群眾的注意力集中到經(jīng)濟建設和社會事業(yè)發(fā)展上來，為改革、發(fā)展、穩(wěn)定提供了強有力的思想保證和輿論支持，營造出團結奮進搞建設、一心一意謀發(fā)展的良好氛圍，推動了全縣經(jīng)濟建設和社會事業(yè)的快速發(fā)展，增強了全縣人民的自信心，提高了_____在外的美譽度和影響力。_____年、_____年、_____年連續(xù)三年榮獲_____市三個文明建設綜合獎，先后迎來近_____個縣外黨政代表團參觀考察。
一、圍繞“四度”，扎實做好輿論宣傳工作。
_____年以來，_____縣輿論宣傳工作以“三貼近”為基本原則，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，在宣傳的針對性和實效性上下功夫，使宣傳工作不斷凸現(xiàn)亮點。對外宣傳，以展示成就、樹立形象、擴大影響，加快改革開放的步伐為目標，集中優(yōu)勢力量，組織重頭稿件，攻大報（臺）、上頭條，累計在《_____大眾報》、《_____日報》、《人民日報》、_____電視臺、_____電視臺等市以上主流媒體刊播稿件_____多篇，還散發(fā)《_____特產(chǎn)》、《_____招商引資指南》等各類外宣品_____萬多本（冊），拍攝電視專題片_____多部，制作《_____》等多媒體光碟_____多盤。對內(nèi)宣傳，以統(tǒng)一思想、凝聚人心、鼓舞士氣，原創(chuàng)：促進經(jīng)濟發(fā)展和社會進步為目標，大力宣傳全縣各行業(yè)、各條戰(zhàn)線所取得的新成績、新經(jīng)驗，不斷增強廣大干群“提速升位、跨越發(fā)展”的信心和決心。在輿論宣傳上，我們宣傳部門重點在四個方面做足文章：
一是堅持正確的輿論導向，提煉“純度”。首先，堅持正確的輿論導向，做到“四個牢牢把握”，即牢牢把握先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求，牢牢把握先進文化的發(fā)展方向，牢牢把握人民群眾的強烈愿望，牢牢把握時代的發(fā)展脈膊。其次，加強宣傳監(jiān)督與交流工作，確保輿論安全。堅持防患于未然，對縣內(nèi)新聞媒體嚴格進行審讀、審視及審聽，及時編發(fā)“三審”簡報，有效地減少了各種差錯的發(fā)生，版面、節(jié)目質(zhì)量顯著提高?？h電視臺開設的輿論監(jiān)督專欄《公眾視線》，始終堅持適度有利大局的原則。出于輿論安全的需要，我們還經(jīng)常與上級新聞單位進行經(jīng)常性的溝通與交流，贏得他們對_____各項工作的理解和支持，去年以來，我們先后化解或淡化各類媒體監(jiān)督報道_____多起。
二是不斷改進新聞報道方式，拓展“深度”。在日常新聞報道中，抓住“高、深、新、實、活”五個字，在貼近基層、貼近生活、貼近群眾上下功夫，增強新聞報道的吸引力和感染力。《_____》、《_____》、《_____》等一大批報道，既有一定的深度，又貼近基層、貼近群眾，相繼被《_____日報》、《_____大眾報》等報紙顯要位置采用。
三是努力提升新聞報道水平，講究“精度”。突出精品意識，充分調(diào)動廣大采編人員的積極性、創(chuàng)造性，對所辦的欄目、節(jié)目進行認真篩選，精心設計，努力推出一批貼近群眾、貼近生活、貼近實際，適應社會不同層次需要，有影響、有特色、有時代感的好專欄、好節(jié)目、好文章?！禵____》、《_____》等一批重點報道，在采寫前都組織人員召開策劃會，從選題的確定、主題的提煉等方面進行認真策劃，集思廣益。這些稿件都被《_____大眾報》、《_____日報》等報紙采用，還獲得報社月度和年度好稿獎。
四是切實改進傳播手段，提高“速度”。對外宣傳上，充分利用傳真、網(wǎng)絡等現(xiàn)代化手段，及時向上級新聞單位傳送稿件，確保了新聞的時效性；成立政府網(wǎng)絡中心，建立了“_____視窗”網(wǎng)站，利用網(wǎng)這個現(xiàn)代傳媒，及時發(fā)布本縣重要新聞，在更大范圍內(nèi)宣傳_____；對內(nèi)宣傳上，將_____電視臺的新聞節(jié)目增加為每周三檔，重要新聞當晚播出，大型會議和重大活動則力求現(xiàn)場直播。
二、瞄準“三個結合”，濃墨重彩地搞好對外宣傳。
_____既是一個在對外開放中不斷發(fā)展和進步的革命老區(qū)，也是一個蘊藏著巨大發(fā)展?jié)摿Φ难睾３鞘小＝鼛啄陙?，?jīng)過縣委、縣政府和全縣百萬干群的共同努力，城鄉(xiāng)面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，投資環(huán)境有了明顯改善。發(fā)展中的_____迫切需要加強對外宣傳，將本地的資源優(yōu)勢、環(huán)境優(yōu)勢、政策優(yōu)勢、人文優(yōu)勢向外推介，以吸引更多的外商、外資來這里投資興業(yè)，為盡快在蘇北地區(qū)崛起贏得更大的發(fā)展空間。我們宣傳部門主動將對外宣傳工作作為輿論宣傳的重中之重，全力做新、做實，做出成效。
一是將經(jīng)常性宣傳與戰(zhàn)役性宣傳相結合。對于常規(guī)性的工作，做好經(jīng)常性的宣傳報道，確保長流水、不斷線，全景式、多角度宣傳_____的經(jīng)濟建設、社會事業(yè)發(fā)展以及全面建設小康社會的新思路、新舉措、新進展等。經(jīng)常性宣傳主要靠“全面撒網(wǎng)”，在此基礎上，更突出“重點捉魚”，打一些聲勢浩大的宣傳報道戰(zhàn)役。去年9月，我縣舉辦城建招商大型洽談會，宣傳部門制訂了詳細的對內(nèi)對外宣傳報道計劃，并派出兩名新聞業(yè)務骨干全程跟蹤采訪。他們采寫的消息《_____》分別被《_____晚報》、《新華日報》、新華社、《人民日報》等近_____家媒體采用，拍攝的電視新聞在_____欄目中播出，形成了輿論宣傳強勢。
二是將“走出去”與“請進來”相結合。對縣委、縣政府在外地組織的一些項目推介、招商引資、勞務洽談等活動，主動走出去跟蹤采訪，并將活動開展情況及時在活動舉辦地媒體上推出，進一步擴大該項活動在當?shù)氐挠绊懥σ约癬____的知名度。去年8月底，縣委、縣政府在_____舉辦投資說明會，宣傳部門積極介入，并在上海與《人民日報》華東分社、《解放日報》記者主動聯(lián)絡，配合他們完成對活動的采訪，采寫的《_____》分別在《_____》及時刊出。在“走出去”的基礎上，還精心設計選題，主動邀請上級新聞單位來_____采訪，借助他們的力量宣傳_____。在邀請的對象上，主要加強與中央、省級主流媒體聯(lián)系，重點是人民日報、新華社、中央電視臺、新華日報、江蘇電視臺等，以最快捷有效的方式向外推介_____。今年上半年，我們先后邀請_____等記者前來采訪，采寫的《_____》等稿件都及時刊出。近幾年來，中央、省級新聞媒體編發(fā)宣傳_____的稿件達到_____多篇（條）。
三是將傳統(tǒng)手法與現(xiàn)代方式相結合。在宣傳報道工作中，除瞄準報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體外，還開拓了網(wǎng)絡宣傳渠道。幾年來，在新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、新浪網(wǎng)等國內(nèi)著名的門戶網(wǎng)站發(fā)表宣傳_____的稿件_____多篇。《_____》等稿件還上了這些網(wǎng)站的首頁頭條。另外，充分利用本縣的政府網(wǎng)站，開辟“_____新聞”、“_____視頻”、“走遍_____”、“投資環(huán)境”、“優(yōu)惠政策”、“招商項目”等專欄，全方位的向外界推介_____。
三、圍繞“三貼近”，以人為本采寫新聞報道。
堅持“三貼近”，是用習近平新時代中國特色社會主義思想統(tǒng)領輿論宣傳工作的必然要求，是輿論宣傳工作增強針對性、實效性和吸引力、感染力的根本途徑。只有以人為本，堅持和實現(xiàn)“三貼近”，輿論宣傳工作才能更好地緊緊圍繞全面建設小康社會的實踐，更好地服從和服務于_____經(jīng)濟建設大局，最大限度地激發(fā)全縣廣大干部群眾的積極性和創(chuàng)造性。_____縣輿論宣傳工作始終堅持“三貼近”原則，把黨委和政府要說的與群眾要看的、要聽的統(tǒng)一起來，把思想性、指導性與可讀性、可看性統(tǒng)一起來，從而大大增強輿論宣傳的針對性、實效性和感染力、吸引力。為將“三貼近”原則有效的落實到輿論宣傳工作中去，我縣宣傳部門認真地進行研究，創(chuàng)造性地開展宣傳報道。
一是在黨和政府工作與群眾利益之間尋找結合點。輿論宣傳部門是黨的喉舌，必須要準確及時地傳達黨和政府的聲音，同時又能真實表達人民的意志。因此，我縣宣傳部門自覺地把對人民負責和對黨負責統(tǒng)一起來，把體現(xiàn)黨的意志同反映人民心聲緊密結合起來，把“我們想說的”和“群眾想聽的”統(tǒng)一起來，在黨和政府的工作與群眾利益的結合點上做文章，多寫可親可信、入情入理的報道，更好地實現(xiàn)“以正確的輿論引導人”的目標。_____縣每年考取普通高校本科以上的都有_____多人，由于前幾年就業(yè)困難，絕大多數(shù)大學生不愿回鄉(xiāng)工作。而近幾年_____經(jīng)濟突飛猛進的發(fā)展，迫切需要高層次人才參與經(jīng)濟建設?？h里為此制定了一系列吸引人才的優(yōu)惠政策，但許多大學生和學生家長對此并不清楚。政府方面是求賢若渴，而大學生則在外苦苦求職。針對這種情況，宣傳部門及時組織采寫了《_____》，先后在《人民日報》、《新華日報》、《人才導報》、《_____大眾報》等報紙和網(wǎng)站刊出，一下子吸引了_____多名本地和外省市大學本科畢業(yè)生到_____工作，達到了雙贏的效果。
二是在輿論宣傳的政治性和可讀性之間尋找結合點。輿論宣傳要為廣大讀者喜聞樂見，就要大力改進文風，提高宣傳藝術。該縣宣傳部門在報道黨委政府的中心工作時，努力從會議文件、發(fā)言、交談、活動中，原創(chuàng)：發(fā)現(xiàn)、挖掘出受眾關心的有報道價值的新聞或新聞線索，而不是對某項工作進行簡單的報道。今年_____月_____日，縣委在召開例行的全體擴大會議前，舉行了一場預備會。這種會議消息如果用常規(guī)的報道方式采寫，根本不會被任何縣外媒體采用。而我們和縣電視臺記者在參加會議的過程中，敏銳地捕捉到一個亮點，即縣委書記要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門負責人在匯報工作時，不允許談去年的成績，只能談今年工作怎么辦。他們當即采寫拍攝了一則現(xiàn)場新聞《_____》。此稿憑著鮮活的新聞性和很強的可讀性，不僅被《_____大眾報》、_____電視臺、省電視臺采用，而且還上了《人民日報》版面的頭條。我們還努力把握社會脈膊，了解群眾需求，捕捉社會熱點，努力實現(xiàn)政治性、思想性和可讀性的有機統(tǒng)一。
三是在貼近性和權威性之間尋找結合點。群眾往往是從身邊的點滴小事中，了解黨和政府的工作，體味干部的作風，感受干群的關系，黨在人民群眾中的威信也由此而來。輿論宣傳工作對民生的關注，是增強權威性的一個重要方面。因此，我們在日常開展輿論宣傳時始終貼近實際、貼近生活、貼近群眾，將報道視角下移，關注社會民生，關注百姓衣食住行和升學就業(yè)等方面的小事難事具體事，以實實在在的報道內(nèi)容增強報道的針對性、實效性和權威性。他們以一種普通百姓的價值取向和平視生活的視角來觀察和思考問題，以平等的姿態(tài)去體察和敘述平民百姓的日常生活。發(fā)表在今年_____月_____日《_____大眾報》頭版的通訊《_____》，從普通群眾的視角，報道了_____縣委、縣政府領導真心實意為民辦實事的事跡，讓人讀后感到尤為可親可信，黨的威信在群眾心中油然而生。
輿情監(jiān)測總結報告篇七
成立由鄧永貴同志任組長，冉成彬、陳曉燕為副組長，彭翱、張偉為成員的反腐倡廉網(wǎng)絡輿論引導工作領導小組，加強組織領導，明確工作責任，在人員、經(jīng)費、設備上給予保障。同時，根據(jù)涉腐網(wǎng)絡事件發(fā)生的區(qū)域、行業(yè)，按“誰主管、誰負責”的原則，確定了反腐倡廉網(wǎng)絡輿論引導工作的責任主體，并將在明年把反腐倡廉網(wǎng)絡輿情引導工作納入黨風廉政建設責任制考核和行政效能測評內(nèi)容。
1、建立完善反腐倡廉網(wǎng)絡輿情工作機制。在按照“屬地管理、分級負責、及時處置、妥善應對”的原則對輿情進行收集、報送、研判、處置、總結評估的同時，加強網(wǎng)評引導，通過撰寫評論、跟貼等形式，有針對性地疏導、引導網(wǎng)上輿論，妥善回應社會各界和人民群眾的關切，形成正面輿論氛圍。
2、建立聯(lián)席會議制度。由區(qū)安監(jiān)局牽頭，每半年至少召開一次由各鎮(zhèn)（街）、安監(jiān)委成員單位等單位組成的反腐倡廉網(wǎng)絡輿論引導工作聯(lián)席會議。通過聯(lián)席會議及時對反腐倡廉網(wǎng)絡輿情形勢進行分析，研究應對措施。
1、完善安全生產(chǎn)新聞發(fā)言人制度。針對社會輿論普遍關注的有關安全生產(chǎn)熱點問題，我局新聞發(fā)言人及時發(fā)布信息，主動接受新聞媒體采訪，通報情況，分析形勢，闡釋政策，加強正面輿論引導。
2、規(guī)范信息發(fā)布內(nèi)容。堅持與政務信息公開相結合，認真梳理對外公開發(fā)布事項，突出安全生產(chǎn)重大決策部署及重點工作進展情況、重大隱患治理掛牌督辦情況、重點項目建設情況、重特大事故和典型事故的救援和查處情況、群眾舉報和新聞媒體反映的熱點問題，以及安全生產(chǎn)“黑名單”等內(nèi)容。本著實事求是、及時主動的原則，公開發(fā)布，自覺接受社會公眾監(jiān)督和新聞媒體監(jiān)督。
3、認真做好安全生產(chǎn)控制指標實施情況的公告發(fā)布。按規(guī)定要求，及時向社會公告安全生產(chǎn)控制指標實施進展情況。加強與有關新聞媒體的聯(lián)系，在認真做好月通報、季發(fā)布、年考核的基礎上，通過當?shù)孛襟w及時向社會公開發(fā)布相關信息。
4、切實做好生產(chǎn)安全事故查處掛牌督辦結果的公告發(fā)布。按照事故查處的權限和責任，堅持分級查處督辦的原則，做好各類生產(chǎn)安全事故查處情況的專項檢查、信息匯總、宣傳報道，及時發(fā)布事故處理結果。對事故查處不到位、責任追究不落實的公開曝光。
1、深入貫徹落實突發(fā)事件新聞報道的有關規(guī)定。完善生產(chǎn)安全事故災難現(xiàn)場報道應急工作機制，堅持及時準確、公開透明、有序開放、有效組織、正確引導的`原則，按照快報事實、慎報原因的要求，第一時間公布事故災難的基本情況，及時發(fā)布救援進展等方面的信息，切實做好輿論引導工作。
2、健全新聞媒體和社會公眾廣泛參與的安全生產(chǎn)監(jiān)督機制。不斷擴大新聞媒體輿論監(jiān)督的公眾參與范圍，方便社會公眾了解情況、參與監(jiān)督；引導加強企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督，保障職工群眾對安全生產(chǎn)的監(jiān)督權，鼓勵職工群眾監(jiān)督舉報各類安全隱患；注重總結推廣企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督工作的經(jīng)驗做法，提高監(jiān)督實效。
3、擴大實施監(jiān)督舉報途徑。設立安全生產(chǎn)舉報電話，確保專人值守，并認真做好信息接報，及時核查舉報內(nèi)容；通過設立專門電子舉報信箱，或公開有關部門和單位負責人、相關專職人員的聯(lián)系方式，在本系統(tǒng)網(wǎng)站開設網(wǎng)絡留言板、有關論壇等方式，暢通社會公眾和職工群眾舉報渠道。
4、做好安全生產(chǎn)接訪工作。進一步加強安全生產(chǎn)來信來訪處理接待工作，認真搜集、整理、匯總來信來訪內(nèi)容，重大事項即接即報，并按照工作程序，督促有關部門和單位做好問題整改。
1、加快推進輿情分析工作。加強安全生產(chǎn)信息化建設，關注有關媒體和網(wǎng)絡對安全生產(chǎn)工作的報道、監(jiān)督、評論和建議，高度重視社會和輿論對有關重大隱患和事故查處情況的反映和監(jiān)督，及時搜集、整理和分析，按程序做好報告、督辦工作，并公開發(fā)布處理結果。
2、建立完善輿論監(jiān)督反饋機制。對新聞媒體有關安全生產(chǎn)工作的批評性報道，本著有則改之、無則加勉的態(tài)度，實事求是地及時進行調(diào)查和處理，并在報道后的2周內(nèi)，將整改結果或查處進展情況向有關部門和新聞媒體反饋。
3、及時反饋舉報信息。對群眾舉報或新聞媒體監(jiān)督的事項實行登記制度，落實信息核查責任，并及時反饋查處情況。對經(jīng)查實的舉報事項，及時按規(guī)定給予舉報人相應的獎勵，并對舉報人相關信息嚴格保密。
4、正確對待社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督。對社會公眾和有關媒體反映的事項、觀點等持有不同看法的，依法依規(guī)通過召開新聞發(fā)布會、公告等方式說明情況。不斷完善與社會公眾、新聞媒體的溝通機制，創(chuàng)造良好的監(jiān)督環(huán)境。
5、加強對主管媒體輿論監(jiān)督工作的指導。不斷完善輿論監(jiān)督工作機制，增強輿論監(jiān)督的準確性和客觀性，為安全生產(chǎn)工作的深入開展提供輿論支持。加強新聞從業(yè)者職業(yè)操守教育，嚴格遵守新聞工作法規(guī)制度，嚴禁“有償新聞”，確保輿論監(jiān)督的公平、公正。
輿情監(jiān)測總結報告篇八
x單位堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，緊密結合本單位經(jīng)濟社會發(fā)展實際，建立健全社會輿情匯集和分析機制，暢通社情民意反映渠道。以網(wǎng)絡建設為基礎，以制度建設為保障，以輿情信息質(zhì)量為重點，收集報送有代表性、典型性、傾向性、苗頭性的輿情信息，加強對輿情走勢的深入分析，提出有效得力的對策推薦，對涉及本單位工作資料及時進行跟帖回復，圍繞重點、跟蹤勢點、把握難點，為領導服務，為決策服務。具體工作資料如下。
一、建立了輿情信息工作網(wǎng)絡。
成立了本單位輿情信息工作領導小組，組長由某同志擔任，副組長由某同志擔任，成員為各部門。領導小組下設辦公室，辦公室主任由xx兼任，負責單位輿情信息工作的統(tǒng)籌管理及編發(fā)《xxx輿情信息專報》。
二、及時上報輿情信息。
辦，對相關部門處理輿情的狀況組織文字回應，送相關領導審批后在網(wǎng)絡上予以回復。
三、建立了健全的網(wǎng)絡發(fā)言人工作制度。
本單位的網(wǎng)絡發(fā)言人即為單位的新聞發(fā)言人。各輿情信息員發(fā)現(xiàn)涉及本單位工作的論壇貼文后及時上報，網(wǎng)絡發(fā)言人對涉及本單位工作或上級輿情信息部門布置的重大網(wǎng)上輿情撰寫引導主帖，進行跟評，并轉(zhuǎn)帖正面報道或貼文，同時參與網(wǎng)上日常討論及策劃重大網(wǎng)絡宣傳活動。
四、下一步工作要求：
1、進一步建立完善網(wǎng)絡輿情信息工作機制。
由于網(wǎng)絡傳播主體泛化分散的.特殊性，同時網(wǎng)上信息能夠得到廣大網(wǎng)民的重視并予以接納，因此務必采取有效措施對網(wǎng)絡輿論予以正確的引導。我單位進一步加強組織領導，完善網(wǎng)絡輿情工作機構，明確網(wǎng)絡輿情專職工作人員，實行分級負責制；網(wǎng)絡輿情工作實績納入年終考核。單位各部門明確工作重點和任務，個性是要針對網(wǎng)絡輿情反應強烈、資料集中的問題制定應對措施并細化工作目標，做到職責到人，確保網(wǎng)絡輿情落到實處。
2、嚴格規(guī)范網(wǎng)絡輿情回帖的工作資料
及語意不通等問題。要增強回復資料的針對性，確?；貜唾Y料既一語中的，又切實可行，堅決杜絕用應付式、程序化語言回帖或含糊其辭的現(xiàn)象。
3、進一步強化橫向溝通。
網(wǎng)絡輿情工作采取以塊為主、條塊結合的方法進行，單位各部門在認真梳理與本部門有關的網(wǎng)民提問之外，要加強與單位系統(tǒng)內(nèi)的相關單位、部門溝通，個性是網(wǎng)民提問涉及交叉管理的資料時，嚴格落實首問負責制，即網(wǎng)絡輿情涉及單位作為牽頭單位，確保在相關單位、部門的密切配合下牽頭落實辦復職責，完成網(wǎng)絡辦復工作。
輿情監(jiān)測總結報告篇九
1、投訴事件：一是店內(nèi)客人直接投訴、鬧事行徑，若處置不當，會直接造成酒店局部范圍的口碑傳播惡劣，影響酒店形象；二是事后電話投訴，對于此類投訴，必須首先做好解釋與客戶心理安慰工作，同時擬定事后彌補措施。
投訴事件是引發(fā)網(wǎng)絡不利言論的直接來源，處置方式妥當與否也是事后酒店輿論引導的重要依據(jù)。
2、報刊、電視、廣播等媒體報導：此類媒體的官方性質(zhì)決定其言論的規(guī)范與嚴肅，當前除酒店自主宣傳報道外，其他相關言論較少，但也必須保持關注監(jiān)測，以保證在出現(xiàn)不利言論時及時進行危機處理，引導輿情。
3、網(wǎng)絡言論：網(wǎng)絡輿情傳播速度快、范圍廣，且后果無法估量，故加大網(wǎng)絡輿情監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)與引導是酒店輿情工作的重中之重。
1、針對客人投訴事件處理：
事后——無論投訴事件合理處置與否，都要及時將事件經(jīng)過緣由等向上級領導匯報，并要對事件進行分析學習，尋找最佳解決方式，長期可形成突發(fā)事件處理培訓資料。
2、報刊、電視、廣播等媒體監(jiān)控，因范圍太廣、信息過于分散且部門員工上班時間固定集中等局限，必須酒店全體員工進行關注。對各部門下發(fā)輿情監(jiān)控通知，要求員工一旦發(fā)現(xiàn)與酒店相關言論（利/弊），都要及時報給營銷部，對為酒店避免重大惡劣影響有貢獻的個人可進行適當獎勵。
3、網(wǎng)絡輿情監(jiān)控：網(wǎng)絡監(jiān)控范圍：
鎖定大型門戶網(wǎng)站——預計10分鐘新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易、大秦網(wǎng)。
（分別選擇主頁，搜索關鍵字“南山溫泉”、“西部機場集團溫泉酒店”，與酒店相關的文章等要進行摘錄保存）。
關注社區(qū)等——預計15分鐘百度、貼吧、天涯、貓撲、微博。
（分別選擇社區(qū)主頁，搜索關鍵字“南山溫泉”、“西部機場集團溫泉酒店”，對當天發(fā)布的前5頁信息進行瀏覽，對與酒店相關的信息要進行搜集）。
網(wǎng)購評價——預計20分鐘。
美團網(wǎng)（共計5個團購頁面：查看美團網(wǎng)當天各頁面所有評價，對于評價內(nèi)容重點進行概括總結）。
大眾點評網(wǎng)（共計3個團購頁面+點評網(wǎng)簽到墻的監(jiān)測：查看當天消費評價與簽到墻內(nèi)容，對于評價內(nèi)容重點進行概括總結）。
糯米網(wǎng)（共計3個團購頁面：查看當天消費評價，對于評價內(nèi)容重點進行概括總結）。
同程網(wǎng)、駿途旅游網(wǎng)、村游網(wǎng)（查看當天消費評價，對于評價內(nèi)容重點進行概括總結）。
監(jiān)測統(tǒng)計：
以上16個網(wǎng)站的監(jiān)測均由營銷部當天值班人員進行監(jiān)測，營銷部設立專門的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測本用于登記、搜集每日的網(wǎng)絡輿情，并在第二天晨會上進行公布與探討，涉及到的部門對責任人進行處罰，并對客人進行電話回訪。
輿情監(jiān)測總結報告篇十
為做好全區(qū)肺炎疫情防控宣傳工作，區(qū)委宣傳部堅持以^v^、^v^關于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作部署為指導，堅持以人民為中心，深入貫徹市委市政府和區(qū)委區(qū)政府疫情防控工作要求，根據(jù)市委宣傳部、市衛(wèi)生健康委有關宣傳安排，引導社會各界正確認識、科學防范，為打好打贏疫情防控戰(zhàn)役提供堅強的宣傳輿論支持，取得階段宣傳成效，現(xiàn)將宣傳工作情況總結如下。
一、高度重視，加強領導。
二、突出重點，壓實責任。
堅持以團結穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主的方針，重點宣傳^v^、^v^關于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作部署;宣傳市委市政府和區(qū)委區(qū)政府防控工作安排;宣傳我區(qū)防控工作推進情況、成效;宣傳各級各單位深入一線開展防控工作;宣傳科學防控疫情知識;開展輿情監(jiān)測，及時回應社會關切。
一是強抓社會宣傳，打通宣傳“最后一公里”
共發(fā)布戶外廣告牌52塊，各類電子顯示屏152塊，標語橫幅657條，印制發(fā)布宣傳單20萬余張，入戶宣傳走訪萬余次，以微信群、qq群發(fā)信息萬余條，出動宣傳車639臺次;統(tǒng)籌利用小喇叭、流動音響697個;利用村村通廣播宣傳累計5420小時。印制《新型冠狀病毒社區(qū)(村)防控行動指南》的印制100000份。
二是實抓新聞宣傳，全面權威報道我區(qū)疫情防控工作。
三、下一步工作打算。
輿情監(jiān)測總結報告篇十一
為切實加強輿情管理，增強輿情應對潛力和輿情應對水平，著力創(chuàng)造有利于司法審判的良好輿論環(huán)境和社會環(huán)境，我院不斷加強輿情導控工作力度，創(chuàng)新輿情導控工作方法。20_年，透過官方微博進行庭審圖文直播492件，直播新聞發(fā)布會10次，透過論壇監(jiān)控、引導輿情42件，透過個人微博、馬甲灌水、評論輿情70多件，全年沒有出現(xiàn)重大負面輿情?，F(xiàn)將20_年輿情導控工作總結如下：
一、主要狀況
(一)加強組織領導，成立輿情應對領導小組。
為有效預防和及時處置輿情危機，我院決定成立輿情應對工作領導小組，由院長覃惠健親自掛帥，分管副院長林小文任副組長，其他黨組成員為組員的工作領導小組。領導小組下設辦公室，由研究室負責人謝文杰擔任辦公室主任，全面負責輿情導控日常工作，對輿情導控作24小時動態(tài)監(jiān)控。同時，精心挑選人員，組建了18名職責心強、網(wǎng)絡技術過硬的干警組成網(wǎng)絡評論員隊伍。
(二)“四到位”模式，對網(wǎng)絡輿情進行全程監(jiān)控、研判、引導、化解，有效引導公眾輿論，切實保障全院工作科學有序發(fā)展。
“深研”分析研判到位。透過收集的輿情信息進行分類分析、研判，根據(jù)敏感程度、來龍去脈和影響程度，制定急處置預案，以便迅速作來源置?！翱鞈狈兰せ轿?。發(fā)現(xiàn)涉及工作的輿情，立即第一時間作出反應，展開調(diào)查，掌握真實狀況，采取用心有效應對措施。對敏感性的、有信訪苗頭的案件則提前介入，及時向相關部門通報狀況，嚴防負面輿情發(fā)生?！岸嗍琛毕绊懙轿?。有針對性的對網(wǎng)民的留言、意見視情跟貼，進行正面疏導，盡力消除炒作空間，杜絕流言散發(fā)傳播，及時化解各種負面影響，主動滿足群眾的知情需求。
(三)強化輿情反饋和應對策略管理。
在發(fā)生網(wǎng)絡輿情時，值班網(wǎng)絡輿情應對員及其他應對員在統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一指揮下，對重大輿情，在事件發(fā)生后第一時間公布信息，并根據(jù)事件發(fā)展發(fā)布后續(xù)消息、應對措施。對博客、論壇等媒介出現(xiàn)偏頗、失真的報道，要求輿情應對員主動介入輿情，及時將輿情信息處理狀況進行跟帖、發(fā)帖，引導網(wǎng)絡輿論，消除負面影響。
(四)充分運用網(wǎng)絡力量，主動公開司法信息。為更進一步推進“陽光司法”，加大司法公開力度，該院建立了系統(tǒng)各人社交網(wǎng)絡群，開通北流新浪官方微博，利用官方微博開展輿情導控工作。利用官方微博進行庭審直播，并及時對重大活動進行播報，充分滿足群眾的知情權和監(jiān)督權，把握了輿論的主動權和話語權。自開通新浪微博以來，該院已在微博直播案件庭審492件，直播新聞發(fā)布會10次，報道重大活動13件，發(fā)表官方微博1875條，擁有粉絲32000人。同時，該院在廣西裁判文書網(wǎng)985份，主動理解社會2監(jiān)督。
(五)配合媒體加強輿論宣傳，打好輿情主動仗。
“流言止于公開，透明贏得人心”，要緊緊圍繞“以正確的輿論引導人、以公開的事實信服人”的工作方針，本著“實事求是、快速反應、公開透明、妥善處置”的工作要求，配合新聞媒體開展新聞宣傳報道工作。牢牢把握新聞媒體這一重要的輿論宣傳陣地，把正確導向放在宣傳工作的首位。一是主動邀請玉林電視臺、玉林日報、玉林晚報等新聞記者來院旁聽庭審或參與執(zhí)行15次，讓新聞記者親身感受司法、理解司法、尊重司法，推動更好的宣傳司法。二是及時公開重大案件的審判、執(zhí)行信息，根據(jù)上級有關文件的規(guī)定，凡是對重大案件的審理和執(zhí)行都透過新聞發(fā)布會的形式公開案件審判、執(zhí)行狀況，以主動公開回應各方關切。三是加大開展“人民法官為人民”“踐行群眾路線”等主題實踐活動中所涌現(xiàn)出的典型和先進經(jīng)驗方面的宣傳報道力度，透過宣傳報道，讓群眾更好的感知司法、支持工作。四是加強同媒體合作，組織拍攝法治宣傳報道片。透過報道片，以圖、文、聲三者結合的形式普及法律知識，傳播法治思想，宣傳人民司法為民的感恩事跡。
二、下一步工作推薦
收集好涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡輿情信息，提高輿情監(jiān)控的廣度和效果。
二是進一步建立健全要求收集、研判、處置制度。各庭室、各部門要建立網(wǎng)絡輿情檔案，做好本部門網(wǎng)絡輿情信息的收集、研判、上報工作，制定好網(wǎng)絡輿情應急預案，在發(fā)生網(wǎng)絡輿情事件時，用心配合研究室搞好輿情處置工作。
三是多部門協(xié)調(diào)合作，加強輿情信息的溝通與交流。加強部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預知網(wǎng)絡輿情事件的發(fā)生及可能的走向，提前準備好相關輿情預案，盡量減少網(wǎng)絡輿情事件的發(fā)生。
四是加強對有關互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學習和宣傳。
輿情監(jiān)測總結報告篇十二
今年以來，縣教育局在縣委、縣政府的正確領導下，在上級教育部門的精心指導下，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，緊緊圍繞縣委提出“全力加快綠色的經(jīng)濟崛起，建設富庶秀麗幸福新大埔”的目標，密切配合縣委、縣政府的中心工作，網(wǎng)絡輿情信息工作能按照縣委宣傳部統(tǒng)一部署和要求，服務大局，努力構建和諧社會、平安教育。
一、加強領導，明確職責
為了進一步拓展教育系統(tǒng)輿情信息工作渠道，構建多層次、寬領域、全方位的教育輿情信息工作格局，進一步完善輿情信息工作長效機制，用心維護和宣傳大埔教育的良好形象，切實加強對網(wǎng)絡輿情信息工作的組織領導，我局成立了以局黨組成員、工會主席、秘書股長廖永珠為組長，各股室站負責人為副組長，許俊波、李頌航、張晉健、賴惠瓊、邱漢章同志為組員的教育系統(tǒng)網(wǎng)絡輿情信息處置工作領導小組，明確工作職責，建立三級管理網(wǎng)絡。
二、健全制度，強化監(jiān)控
按照網(wǎng)絡輿情信息工作科學化、規(guī)范化的要求，健全網(wǎng)絡輿情監(jiān)控制度、突發(fā)事件應對制度、輿情快速處置制度、輿情信息考評制度和專題信息報告制度共五項輿情信息工作管理制度。要求重點圍繞網(wǎng)絡上(大埔論壇)反映的有償補課問題、人事變動問題、績效工資改革問題、校園違規(guī)收費問題、校園管理不善問題、師德師風建設問題、廉潔從教問題等不利于大埔教育健康發(fā)展的信息和有關人民群眾關心的焦點、熱點，切實加強此類不良網(wǎng)絡輿情的監(jiān)控、上報、回復和引導。
三、加強管理，正面引導
不是采取針鋒相對的謾罵或抨擊，而是做好解釋等相關工作，盡量把大事化小，小事化了，把不良影響最小化。今年x月份以來，我局對出此刻《大埔論壇》上15個有關大埔教育的焦點、熱點帖子進行回帖解釋，有效地化解了矛盾。
四、加強宣傳，提高潛力
一是加強教育信息的正面宣傳。充分利用《大埔教育信息網(wǎng)》和《大埔論壇》等網(wǎng)絡信息平臺，正面宣傳有關教育的政策法規(guī)、辦事流程、校園招生、教師招考等向社會公開的資料，從事后被動宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃右I式宣傳。二是提高應對和處置突發(fā)事件的潛力。我局每年定期舉行全縣各校信息員業(yè)務培訓，努力提高信息員和全縣各校園對可能出此刻網(wǎng)絡上(大埔論壇)各種突發(fā)事件的應對和處置潛力，增強對新聞宣傳重要性的認識和輿論信息危機的意識，提高網(wǎng)絡輿情信息工作的基本技能。
輿情監(jiān)測總結報告篇十三
作者按：時光飛逝，當我們還在回味2015熱點輿情余溫時，2016已經(jīng)成為過去。對中國互聯(lián)網(wǎng)來講，2016將是載入史冊的一年，今年黨中央接連召開“2.19”新聞輿論工作座談會、“4.19”網(wǎng)信工作座談會，出臺了《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》，相繼進行“搜索引擎環(huán)節(jié)專項整治”“網(wǎng)址導航網(wǎng)站專項治理””跟帖評論專項整治”等數(shù)十項網(wǎng)絡專項治理舉措，收到顯著成效，輿論生態(tài)持續(xù)向好，主流導向繼續(xù)鞏固。
以2016二十大全網(wǎng)性輿情熱點事件為基礎樣本，形成此篇輿情報告，供參考研究。報告共分三部分，現(xiàn)推出第四彈“2017輿情形勢研判預測”。
2017輿情形勢研判預測
從輿論態(tài)勢看，2017輿情形勢將更加復雜，一方面源于英國公投、美國大選、樸槿惠“閨蜜門”、蔡英文“臺獨”等地緣政治因素產(chǎn)生的輿論“漣漪”效應;另一方面，則受黨中央“8.19”“2.19”“4.19”系列座談會、出臺的《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》及各項網(wǎng)絡治理措施進一步落地。
一是政治議題將是貫通全年輿論的背后主線。從20境外輿論持續(xù)關注黨的“十九大”、我國外交策略、南海問題、臺灣局勢等情況，同時結合2016全年涉警、涉醫(yī)、涉軍等強烈影射政權的輿情呈現(xiàn)高發(fā)、爆發(fā)態(tài)勢等現(xiàn)象判斷，政治議題可能是2017全年輿情的關鍵點，利用環(huán)保、醫(yī)療、食品安全、教育等具有強大民眾“吸附力”的輿情媒介，通過“設置負面議題”、“構建話語陷阱”、“人為干預炒作”等誘導性輿情手段，將輿論矛頭引向國家體制、意識形態(tài)爭論的輿情可能呈現(xiàn)多發(fā)態(tài)勢，需引起高度關注與警惕。
二是多平臺快速崛起的不斷作用下，輿情的現(xiàn)實影響力將逐步加大。知乎、映客、一直播、秒拍等兼具“語音”、“文字”、“視覺”的平臺產(chǎn)品正在逐漸占據(jù)輿論視野，大大強化了公眾帶入感與角色視角的同時，預示著輿情已開始進入“場景再現(xiàn)”模式，在不斷激發(fā)公眾二次傳播愿望的同時，對現(xiàn)實的影響力將大幅度增加，并可能因情感、情緒、立場等群體性盲從心理而出現(xiàn)對峙事實、科學的不良現(xiàn)象，給責任部門、單位的輿情處置帶來新的難題與困境，亟待。
三是輿情的干預力量更加錯綜復雜，隱形對抗可能加劇。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，既有平臺繼續(xù)發(fā)展，信息受眾不斷增加，使得輿情的傳播度、影響面持續(xù)增加，與此同時，也為營銷賬號、利益訴求者、極端勢力等輿情干預力量提供了非常廣闊的媒介土壤，借輿情之名，謀取利益、表達訴求的可能性將大大增加，再加上受資本平臺逐利的隱形對抗、極端勢力的“借勢”串聯(lián)等多重復雜因素影響，可能令輿情出現(xiàn)簡單事件“復雜化”、一般事件“政治化”、國內(nèi)事件“國際化”等不良態(tài)勢，應引起高度警惕。
四是境內(nèi)境外輿情“共振”將進一步增加。2016年以來，境外輿論對我國境內(nèi)熱點輿情事件表現(xiàn)出了非常高的關注度，當事件在境內(nèi)成為熱點時，境外極有可能形成同步“共振”，引向國際輿論場，容易形成熱度“疊加”、聲勢“串聯(lián)”，并從新加坡、香港、臺灣等地域回流至境內(nèi)，形成鏡內(nèi)鏡外輿情的“大迂回”。然而受價值觀沖突、政權博弈等復雜地緣政治因素影響，輿情在“國際引流”傾向增加的同時，將給國內(nèi)一些部門及單位進行具體輿情后續(xù)處置帶來較大難度。
五是環(huán)保、教育、涉警、醫(yī)療等民生領域依然呈高發(fā)態(tài)勢。從2016全年輿情情況看，民生話題持續(xù)高熱，觀點爭論激化演變，行動串聯(lián)不斷加劇，都源于這些話題自帶強大的輿論“吸附力”，涉及群體廣、覆蓋面大、煽動性強，有著極為廣泛的關注基礎，且網(wǎng)上網(wǎng)下均能“暢通無阻”，可以快速實現(xiàn)情感轉(zhuǎn)移，再加上這些話題并不直接涉及政治，卻能引向政治，是多方利益群體爭奪網(wǎng)上話語權最佳的輿情媒介。一旦被人利用、加以誘導，極有可能展現(xiàn)出該輿情“網(wǎng)上煽動性造勢、網(wǎng)下行動性呼應”的現(xiàn)實破壞力，將大大增加輿情處置難度。
六是演藝圈、商業(yè)領域的政治立場將經(jīng)受輿論導向考驗。2016年，先后經(jīng)歷了“帝吧出征”、“趙薇事件”、“加多寶**”等一系列全網(wǎng)輿情事件，令輿論對愛國行為、政治立場等形成了強烈的自發(fā)共識，即對曾經(jīng)參與“臺獨”、“”、“反華”的演員人士、商業(yè)團隊已經(jīng)形成了強大的輿論震懾力。觀察發(fā)現(xiàn)，這種導向在進一步鞏固，將對今后商業(yè)聘請形象代言人、挑選演藝圈人士產(chǎn)生重大影響，因選用“劣跡”人士的輿情將呈上升趨勢，需引起文化、廣電及各相關部門的高度關注。
輿情監(jiān)測總結報告篇十四
為了應對當前嚴峻的煤炭市場形勢，做好職工的思想工作，我礦于20xx年5月3日下發(fā)《馬蘭礦網(wǎng)絡輿情管理辦法》，并成立了網(wǎng)絡輿情管理工作組，在17個基層單位建立網(wǎng)絡站，共有輿情員28名。在礦黨政的領導和關懷下，立足本職工作，認真做好網(wǎng)絡輿情信息的監(jiān)控、研判，網(wǎng)絡輿情事件的處置工作?，F(xiàn)將我礦20xx年開展的輿情工作總結如下，同時提出今后工作的一些想法。
一、搞好網(wǎng)絡輿情信息監(jiān)控、收集和整理工作。
根據(jù)領導的要求，認真履行工作職責，搞好網(wǎng)絡輿情的日常監(jiān)控工作。每一天安排輿情員負責對馬蘭礦貼吧、西山煤電集團吧、山西焦煤吧等友情貼吧中涉及本礦的.網(wǎng)絡信息進行監(jiān)控，并在每月月底進行匯總，報礦網(wǎng)絡輿情辦公室。輿情辦公室根據(jù)網(wǎng)絡信息的及時性、重要性、波及范圍及反應問題的準確度進行分類建檔，并區(qū)分輕、重、緩、急，及時反饋到涉及部門和單位。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，安排專職人員做好24小時監(jiān)控，確保輿情信息能夠及時反饋并作出回應。
二、妥善處置好網(wǎng)絡輿情事件。
1．從20xx年1月至11月，我礦輿情辦公室牽頭組織相關單位共處置涉及我礦的輿情事件21起。在每一齊網(wǎng)絡輿情事件處置過程中，我辦于第一時刻與領導匯報，并根據(jù)領導指示及時組織輿情涉及的相關單位研判輿情的可能走向，制定相應的處置辦法，透過跟帖引導輿論、冷處理、刪帖等處置措施，使網(wǎng)絡輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時搞好處置后的監(jiān)控匯報工作。
2．從20xx年1月至11月，我辦要求相關貼吧刪除報道失實的相關帖子、言論5條，同時在相關網(wǎng)站、論壇做好輿論的正面引導。
三、下一步工作設想。
網(wǎng)絡的迅速發(fā)展，為網(wǎng)絡輿情快速傳播帶給了一個載體，一臺家庭聯(lián)網(wǎng)電腦就是一個輿情傳播的平臺，這給網(wǎng)絡輿情信息的監(jiān)控帶來諸多困難，網(wǎng)絡輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，提出如下推薦：
1．加強網(wǎng)絡輿情隊伍建設。
我礦的網(wǎng)絡輿情隊伍建設起步相對較晚，著手組建好我礦的網(wǎng)絡水軍隊伍，使之覆蓋到全礦各個單位、各個部門，是當前網(wǎng)絡輿情信息工作的側重點之一。由各單位、各部門的輿情人員每一天負責監(jiān)控、收集好涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡輿情信息，提高輿情監(jiān)控的廣度和效果。
2．建立健全收集、研判、處置制度。
各單位、各部門要建立網(wǎng)絡輿情檔案，做好本單位網(wǎng)絡輿情信息的收集、研判、上報工作，制定好網(wǎng)絡輿情應急預案，在發(fā)生網(wǎng)絡輿情事件時，用心配合輿情辦公室搞好輿情處置工作。
3．多部門協(xié)調(diào)合作，加強輿情信息的溝通與交流。
加強部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預知網(wǎng)絡輿情事件的發(fā)生及可能的走向，提前準備好相關輿情預案，盡量減少網(wǎng)絡輿情事件的發(fā)生。
4．加強對有關互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學習和宣傳。
5．加強網(wǎng)評人員對網(wǎng)言網(wǎng)語的學習。
輿情監(jiān)測總結報告篇十五
系統(tǒng)主頁面設計為八個版塊：
4.1、首。
頁：將大部分監(jiān)測模塊的縮略信息和分析模塊的展示圖表展現(xiàn)在客戶面前，可以比較直觀的看到輿情信息的大致情況。
4.2、媒體監(jiān)測。
4.2.1、傳統(tǒng)媒體檢測:包括對新聞媒體類，報紙雜志類，通信專業(yè)類的監(jiān)測，將對傳統(tǒng)媒體的監(jiān)測結果在此模塊中進行展現(xiàn)，客戶可以比較直觀的看到針對不同關鍵詞的輿情信息整合。
4.2.2、新興媒體檢測：包括對網(wǎng)絡論壇，虛擬社區(qū)，博客站點，微博，網(wǎng)絡空間，貼吧的監(jiān)測。
4.2.3、地方領導留言：可以為客戶將“人民網(wǎng)-地方領導留言板塊”集成進去，使輿情可能發(fā)生的地方盡可能的做到全部監(jiān)測。
4.3、信息推送。
4.3.1、信息推送：包含推送歷史和新的推送，推送歷史可以使輿情工。
動或手動發(fā)送到指定郵箱，方便工作人員向領導匯報輿情工作。
4.4、預。
警
4.4.1、監(jiān)測預警:系統(tǒng)搜索到的輿情信息中只要包含預警關鍵詞，會。
自動給指定的輿情工作人員發(fā)送短信和郵件的方式進行預警，提醒相關工作人員進行關注。
4.4.2、系統(tǒng)預警：系統(tǒng)在運行期間如果發(fā)生故障會進行預警提醒。用。
戶如果在使用過程中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)預警，聯(lián)系系統(tǒng)維護管理員即可。
4.5、咨詢分析。
4.5.1、業(yè)務分析:包含對不同關鍵詞進行統(tǒng)計分析，支持面積圖，折線。
圖，柱形圖，曲線圖，條形圖等表現(xiàn)形式，方便工作人員個性化匯報工作。
4.5.2、統(tǒng)計分析：包含趨勢分析，地域分析，分類分析。其中地域分析。
可以對不同輿情信息按所在地在中國地圖上進行展示，可以為客戶按地理位置直觀的呈現(xiàn)輿情信息。
4.6、規(guī)則管理：可以對不同類別的關鍵詞進行添加，刪除。4.7、用戶管理：可以為客戶分級別的創(chuàng)建和刪除用戶層級，為不同的用戶賦予和解除不同的權限?？梢杂谐壒芾韱T查看和編輯所有信息，組管理員只能查看和編輯本組所有信息，一般管理員只能查看和編輯自己的賬戶信息，一般管理員之間彼此獨立，互相看不到彼此的監(jiān)測信息。
4.8、系統(tǒng)管理。
4.8.1、系統(tǒng)管理:可以對系統(tǒng)內(nèi)諸如監(jiān)控級別，規(guī)則類別，微博站點。
等進行設置。
4.8.2、正負面管理：對系統(tǒng)正負面的展示情況進行內(nèi)部設置。
4.8.3、簡報管理：對報告的發(fā)送時間，發(fā)送內(nèi)容，發(fā)送接收人等進行設置。
輿情監(jiān)測總結報告篇十六
輿情監(jiān)測系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是經(jīng)過清洗、過濾、抽取、分析和挖掘的，輿情監(jiān)測系統(tǒng)的主要功能并不只是提供簡單的輿情信息搜索，而是具有全網(wǎng)搜索、定向監(jiān)測、自動發(fā)現(xiàn)，自動預警，趨勢分析，自動分類等功能，具有豐富的統(tǒng)計結果。
而互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎只能提供相關的搜索服務，要靠人工主動去搜索，搜索結果出于商業(yè)利益的驅(qū)動，摻雜很多的不合理的因素，準確性、可用性不強。全面性和及時性方面完全不能滿足輿情監(jiān)控的需要。
采集范圍和深度。
輿情監(jiān)測系統(tǒng)所采集的信息范圍主要是定向的，是用戶關注的特定區(qū)域、特定領域的網(wǎng)站，針對這些網(wǎng)站可以做到全面采集和精準采集。雖然baidu/google等互聯(lián)網(wǎng)搜索雖然采集范圍廣泛，但是針對具體的輿情載體，采集深度不夠，采集不全面。
目前搜索引擎的數(shù)據(jù)采集采用的是廣度優(yōu)先策略，會根據(jù)url地址進行重復采集的控制。對于論壇、貼吧等輿情載體不會按照主貼、跟帖、翻頁的方式進行精確采集，采集深度滿足不了輿情監(jiān)控應用的需要。
西盈網(wǎng)絡信息雷達系統(tǒng)專門針對西盈網(wǎng)絡輿情監(jiān)測（監(jiān)控）系統(tǒng)和西盈競爭情報系統(tǒng)開發(fā)而成的，深度挖掘技術超越了google等以智能化和廣度見長的搜索引擎爬蟲系統(tǒng)。
更新速度。
輿情監(jiān)測系統(tǒng)用戶可以自己設置采集的更新頻率，對于輿情高發(fā)的載體網(wǎng)站可以做到分鐘級的更新，這一點互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎是無法達到的?；ヂ?lián)網(wǎng)搜索引擎的采集周期一般都是數(shù)天或者數(shù)周，甚至會出現(xiàn)漏采，無法采集的情況。
采集的網(wǎng)站種類。
互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎所采集的數(shù)據(jù)，往往是沒有經(jīng)過過濾的，甚至充斥著大量的廣告等垃圾信息。這些信息往往可以作為輿情的并不多。而輿情監(jiān)測系統(tǒng)所采集的數(shù)據(jù)全部都是有效的，和用戶相關的，真正稱之為輿情的數(shù)據(jù)。
輿情信息儲存和利用。
輿情監(jiān)測系統(tǒng)的信息是儲存在用戶本地的，可以進行歸檔，分析利用以及作為應用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來源，但是針對互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎中的數(shù)據(jù)，用戶沒有任何干預的手段，只能通過其固定的檢索服務進行訪問。
相關信息的數(shù)量。
百度和谷歌等互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎雖然擁有絕對多的數(shù)據(jù)量，但是對于和用戶相關的輿情信息，由于其沒有定向采集全面，深度等優(yōu)勢，其收錄數(shù)量就會大大低于輿情監(jiān)測系統(tǒng)。另外，輿情監(jiān)測系統(tǒng)集成了互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎的元搜索功能?？梢哉隙鄠€搜索引擎的搜索數(shù)據(jù)。
總結。
成功的輿情監(jiān)測系統(tǒng)是主動告知用戶google等搜索引擎中或收錄或沒有收錄的與“我”相關的輿情信息。重大事件及時預警，并提供量化的統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)助力輿情分析，通過自動生成輿情報告等方式輔助輿情工作。
網(wǎng)絡輿情監(jiān)控系統(tǒng)解決方案。
方案背景。
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心調(diào)查，截至2009年12月31日，中國網(wǎng)民達到3.84億人，全國互聯(lián)網(wǎng)普及率28.9%，手機網(wǎng)民規(guī)模達到2.33億。網(wǎng)絡媒體已被公認為是繼報紙、廣播、電視之后的“第四媒體”，網(wǎng)絡成為反映社會輿情的主要載體之一。網(wǎng)絡環(huán)境下的輿情信息的主要來源于新聞評論、bbs、博客、聚合新聞(rss)，網(wǎng)絡輿情表達快捷、信息多元，方式互動，具備傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)勢。
系統(tǒng)介紹。
易觀網(wǎng)絡輿情監(jiān)控系統(tǒng)，整合互聯(lián)網(wǎng)信息采集技術及信息智能處理技術，通過對互聯(lián)網(wǎng)海量信息自動抓取、自動分類聚類、主題檢測聚焦，傾向性研判等，實現(xiàn)用戶的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測和新聞主題追蹤等信息需求，形成簡報、報告、圖表等分析結果，為客戶全面掌握群眾思想動態(tài)，做出正確輿論引導，提供分析依據(jù)。
系統(tǒng)結構圖。
系統(tǒng)組網(wǎng)圖。
系統(tǒng)功能。
1)深度多渠道網(wǎng)絡信息采集，為用戶提供監(jiān)控源配置功能，可以對監(jiān)控源的優(yōu)先級進行配置調(diào)整。
2)完善的信息預處理機制：超鏈分析，編碼識別，url去重，錨文本處理，垃圾信息過濾，內(nèi)容去重，關鍵字抽取，正文抽取等。
3)強大的索引分詞機制，對輿情信息實施雙重過濾，具有自動分類、自動聚類、相似性排重功能，系統(tǒng)能夠自動完成熱點發(fā)現(xiàn)。
4)熱點輿情：系統(tǒng)自動識別出熱點焦點事件，以輿情形式分新聞、論壇和博客三種類別呈現(xiàn)。及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡熱點信息。
5)專題追蹤：生成專題報道對網(wǎng)絡話題進行專題化的偵測和追蹤，如兩會、奧運會，對專題話題形成系統(tǒng)性的掌握和監(jiān)控。
6)分站/分類瀏覽：對系統(tǒng)中輿情可以按網(wǎng)站和不同的分類進行瀏覽。同時可以對顯示的輿情進行操作（設置影響、入簡報、專題、收藏、刪除）。
7)趨勢分析：來源載體/站點分布、單個/多個關鍵詞熱度曲線圖、主題/關鍵詞熱度的整體趨勢、文章轉(zhuǎn)載量日均/總體趨勢分析、輿情信息的地域分布、網(wǎng)民檢索行為分析。
8)突發(fā)事件分析：對突發(fā)事件進行預警，跨時間、跨空間綜合分析，獲知事件發(fā)生全貌。9)多種輿情檢索方式：可按網(wǎng)站、類別、時間段、關鍵詞等條件進行專項化全文檢索，并可生成查詢時間和次數(shù)、關鍵詞查詢頻率等查詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)。另外還將結合檢索關鍵詞，隨時補充全文檢索庫中的關鍵詞，有機結合個人操作習慣，可在檢索結果中進行二次檢索。
10)輿情統(tǒng)計報告：根據(jù)輿情分析引擎處理后生成報告，用戶可通過瀏覽器瀏覽，根據(jù)指定條件對熱點話題、傾向性進行查詢，并瀏覽信息的具體內(nèi)容，提供決策支持。
11)統(tǒng)計報表：系統(tǒng)生成各種形式的報表。報表包括圖表和數(shù)據(jù)表格，圖表包括餅圖、折線圖、直方圖等，如總量圖、趨勢圖等；數(shù)據(jù)表格是對輿情信息的數(shù)理統(tǒng)計，以數(shù)字的形式記錄各項輿情數(shù)據(jù)。另外用戶可以自己需求定制報表模版，比如日報、周報、月報等。
12)輿情報警系統(tǒng)：對突發(fā)事件、涉及內(nèi)容安全的敏感話題及時發(fā)現(xiàn)并報警，系統(tǒng)提供多種報警方式。
系統(tǒng)特點。
1)精準全面的網(wǎng)絡輿情采集，能夠?qū)φ搲?、博客、新聞評論等內(nèi)容進行全面、精確的采集和及時的更新，為輿情分析提供強有力的數(shù)據(jù)保障。
2)多維度實時監(jiān)測、過濾網(wǎng)絡輿情信息，采集到本地的文章會自動標注并分析，具有趨勢圖直觀展現(xiàn)。
3)專業(yè)的輿情辦公平臺，用戶可以根據(jù)實際工作需要，將需要關注的信息定制到系統(tǒng)，用戶可以隨時調(diào)出自己需要的資料，直接追蹤關注事件的傳播源頭，把握傳播動態(tài)，系統(tǒng)自動生成輿情報告，節(jié)省用戶人力。
4)專業(yè)的輿情分析顧問服務，基于易觀深厚的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)背景以及對網(wǎng)絡輿情深刻的認識，協(xié)助用戶進行輿情監(jiān)控設計，對用戶背景、行業(yè)特征及需求做深度調(diào)研，給出最適合用戶的輿情監(jiān)控方案。
5)豐富的輿情項目開發(fā)實施經(jīng)驗，有專業(yè)的輿情實施隊伍和資源，提供從輿情監(jiān)測規(guī)劃、輿情系統(tǒng)選型、輿情項目實施、輿情工作開展到輿情干預的一體化的輿情系統(tǒng)解決方案。
6)擁有成熟的輿情產(chǎn)品，可以根據(jù)用戶要求定制，需求牽引及時，在保證效果的同時提供良好的用戶體驗。
商業(yè)價值。
幫助客戶全面、及時、精準、專業(yè)、高效獲取網(wǎng)絡輿情并為己所用；
協(xié)助企業(yè)客戶準確掌握產(chǎn)品和市場情況，監(jiān)控競爭對手和行業(yè)動態(tài)，為企業(yè)市場、行銷決策提供支持支撐服務。
附件1：
“網(wǎng)絡游戲未成年人家長監(jiān)護工程”實施方案。
“網(wǎng)絡游戲未成年人家長監(jiān)護工程”是一項在政府部門、人民團體指導下，社會和家長參與，網(wǎng)絡游戲經(jīng)營單位具體實施的社會行動，旨在加強家長對未成年人參與網(wǎng)絡游戲的監(jiān)護，引導未成年人健康、綠色地參與網(wǎng)絡游戲，構建和諧家庭關系。該工程自2011年3月1日起全面實施。
一、“家長監(jiān)護工程”的主要內(nèi)容。
（一）網(wǎng)絡游戲經(jīng)營單位建立專門的服務頁面，公布專線咨詢電話，開通專門受理渠道，介紹受理方式。
（二）家長需要了解、引導、控制孩子游戲活動的，由家長向網(wǎng)絡游戲經(jīng)營單位提供合法的監(jiān)護人資質(zhì)證明、游戲名稱賬號以及限制措施等信息。限制措施包括：限制每天或每周玩游戲的時間長度，限制玩游戲的時間段，或者完全禁止。
（三）網(wǎng)絡游戲經(jīng)營單位按照家長要求對未成年人的賬號采取限制措施，并持續(xù)跟蹤觀察，及時反饋該賬號的活動，為家長提供必要協(xié)助，制止或限制未成年人的不當游戲行為。
二、實施“家長監(jiān)護工程”的具體要求。
各網(wǎng)絡游戲經(jīng)營單位要做到“四有”，即有專人負責、有專線電話、有專區(qū)設置、有季度報告。
（一）專人負責。
1.要指定專門的負責人，并將指定負責人及聯(lián)絡方式向所在地省級文化行政部門備案；
3.服務人員要持續(xù)跟蹤每個申請，及時與家長溝通情況，反饋該賬號的活動，了解未成年人參與游戲的狀況，為家長提供必要協(xié)助。
（二）專線電話。
1.開通單獨的專線服務電話（區(qū)別于普通服務熱線），提供咨詢解答和受理服務；
2.在原有的客服電話中提供轉(zhuǎn)接到專線服務電話的鏈接；
3.要提供多種服務渠道，確保家長可選擇最便利的方式提出服務申請（傳真、網(wǎng)絡申請、電子郵件、信函郵寄、上門申請等）。
（三）專區(qū)設置。
3.要在專區(qū)顯著位置設置監(jiān)護服務申請入口、受理方式（家長監(jiān)護專線）；
4.專區(qū)要預設好問題和答案，或展示虛擬案例操作流程及結果，供家長閱覽和參考；
5.專區(qū)要設置服務申請進度查詢；
6.專區(qū)要登載《未成年人健康參與網(wǎng)絡游戲提示》（附件2），引導未成年人健康地玩游戲、玩健康的游戲。
（四）季度報告。
各網(wǎng)絡游戲經(jīng)營單位要在每季度末向所在地省級文化行政部門提交“家長監(jiān)護工程”情況報告。報告內(nèi)容包括咨詢數(shù)量、申請數(shù)量、受理與完成情況、重點案例分析、疑難問題說明，對于工程實施過程中出現(xiàn)的問題提出意見或建議。
三、強化信息公開和社會監(jiān)督。
文化部在中國文化市場網(wǎng)設置“家長監(jiān)護工程”專欄，公布網(wǎng)絡游戲經(jīng)營單位名錄、各經(jīng)營單位“家長監(jiān)護工程”服務網(wǎng)站主頁、熱線電話等信息，供家長和社會查詢和監(jiān)督。
輿情監(jiān)測總結報告篇十七
隨著社交媒體的普及，輿情監(jiān)測和應對越來越成為企業(yè)、政府和個人管理的重要工作。本文主要從我的個人體驗和觀察出發(fā)，分享一些輿情監(jiān)測的心得體會。
二、輿情監(jiān)測的意義
輿情監(jiān)測可以幫助我們及時發(fā)現(xiàn)和掌握可能會產(chǎn)生影響的熱點事件、輿情話題和謠言，以及受眾群體的態(tài)度和情緒。這對于企業(yè)品牌形象、政府形象、公共安全、社會穩(wěn)定等方面都有著重要的作用。通過科學的分析和決策，在輿情影響擴大之前采取合適的措施進行干預和引導，可以有效避免負面影響的發(fā)生和擴散。
三、輿情監(jiān)測的關鍵
輿情監(jiān)測的核心是對信息源的篩選和分析，合理選擇和運用監(jiān)測工具和方法，獲取準確可靠的數(shù)據(jù)。在此基礎之上，需要建立科學的分析體系和研判模型，結合實際情況，針對性地制定應對策略和時間表。另外，輿情監(jiān)測需要與公關、危機管理、營銷等相關部門密切配合，形成綜合機制，確保信息流暢和決策迅速。
四、輿情監(jiān)測的實踐挑戰(zhàn)
輿情監(jiān)測的實踐中，最大的挑戰(zhàn)在于信息完整性和準確性。信息來源的種類和分散程度，對監(jiān)測工作的要求和難度都在不斷提高。謠言和虛假信息的產(chǎn)生和傳播也是一個難以避免的問題，需要采取專業(yè)嚴密的方法進行辨識和應對。此外，還要注意處理好輿情監(jiān)測與個人隱私保護之間的關系，避免觸犯相關法律法規(guī)。
五、個人的收獲和建議
通過多年的輿情監(jiān)測和應對實踐，我深刻體會到了信息資源管理的重要性，對于不同類型的信息和媒介工具都需要進行深入了解和學習。此外，要保持開放的心態(tài)和靈活的思維方式，不斷更新監(jiān)測方法和分析模型，提高應對危機和挑戰(zhàn)的能力。最后，我認為，需要在輿情監(jiān)測的專業(yè)化和人性化方面取得平衡，在確保準確性和專業(yè)性的基礎上，注重受眾體驗和公眾聲音，提高信息的交互性和互動性。
六、總結
輿情監(jiān)測是一個系統(tǒng)性、復雜性和動態(tài)性較強的工作，需要多方面的配合和投入。通過積累經(jīng)驗和不斷探索，可以有效提高輿情監(jiān)測的效率和準確性，保障信息安全和管理的順利進行。我相信，在信息時代，輿情監(jiān)測工作將越來越重要和精細化，為保護公共利益和個人形象做出更大的貢獻。
輿情監(jiān)測總結報告篇十八
一、工作原則(一)第一時間原則。突發(fā)事件發(fā)生后，做到第一時間監(jiān)測、收集、研判輿情發(fā)展走向，及時上報輿情動態(tài)，為應急處置提供第一手資料；在第一時間對外發(fā)布準確信息并慎報原因，情況較為復雜的輿情信息，在事態(tài)尚未清楚、但可能引起公眾評議猜測或隨意解讀時，根據(jù)具體調(diào)查情況，再作后續(xù)詳細發(fā)布，牢牢掌握信息發(fā)布的主動權、事件處理的輿論主導權。
(二)全局利益原則。在處置突發(fā)公共事件負面輿情信息時，堅持以維護黨委政府形象和社會大局穩(wěn)定為目標，把群眾利益、大局利益始終放在優(yōu)先位置。
(三)口徑一致原則。在對外信息發(fā)布中，做到步調(diào)統(tǒng)統(tǒng)一、口徑一致、權威發(fā)布，避免說法不一、自相矛盾，造成于已不利的后果。
(四)疏堵結合原則。注意把握對外信息發(fā)布的分寸和節(jié)
奏，尊重事實，循序漸進，充分滿足公眾的知情權；正確引導和利用網(wǎng)絡傳媒，在公開透明發(fā)布信息的同時，及時刪除各類可能造成重大負面影響的謠傳信息。
(五)協(xié)作協(xié)調(diào)原則。充分發(fā)揮輿情處置工作領導小組團隊協(xié)作、上下溝通、左右協(xié)調(diào)的作用，牢牢把握正確的輿論導向，形成強大的工作合力。
二、組織體系及職責成立學校輿情處置工作領導小組，負責領導和指揮全校奧情處置工作。
(一)高級中學奧情處置工作領導小組成及職責組長：xx常務副組長：xx副組長：xx成員：中層干部、班主任、科任教師、后勤人員。職責：(1)領導和指揮全校輿情處置工作；(2)根據(jù)輿情發(fā)生、發(fā)展、衍變情況，適時啟動本應急預案，召集各相關成員協(xié)同開展處置工作；(3)組織收集、跟蹤輿情信息，及時向應急指揮機構和有關部門通報情況；(4)通過學校班隊會及課間操適時適度發(fā)布真實消息，解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導輿論；(5)根據(jù)事件進展情況，及時向縣委縣政府匯報，并協(xié)調(diào)派出所等相關單位，共同做好突發(fā)公共事件的輿情處置工作。
輿情監(jiān)測總結報告篇十九
元月2日，公司“總結經(jīng)驗找差距再擂奮進新戰(zhàn)鼓”管理級會議在空中花園“學習教育中心”召開，公司中層以上管理人員參加了會議。會議由公司副總經(jīng)理主持，各部門匯報交流了12月份重點工作未完成情況及元月份重點目標工作計劃，會議通報了年終總結會各項工作及11月份管理級會議工作落實情況及獎罰;匯報了天龍家園1、4號精裝房全面交房、2號樓精裝房計劃裝修進度及實際裝飾裝修進度，本月招商進度、招商計劃及目標任務完成情況;聽取了天龍家園2期初驗整改結果及驗收事宜安排、天龍新城工程進度、辦公樓及售樓部施工進度情況及二次鋼構等計劃;財務部匯報銷售、物業(yè)、商管全年應收帳款完成情況及下一年任務下達;會議分析了20房地產(chǎn)新形勢;各部門就待溝通的具體問題進行了協(xié)調(diào)商議，提出了具體解決辦法，并就公司進一步加強管理提出了意見和建議。
總經(jīng)理魯婷充分肯定了12月重點工作任務的完成和取得的成績，指出了存在的問題，對春節(jié)前后要突出抓好的工程建設、二期驗收、欠款清收、交房驗收、招商跟蹤、年終總結會等重點工作進行了具體安排，要求全體管理人員要進一步提高認識，振作精神，盡職盡責，不懈努力，全力做好春節(jié)前以工作總結為中心的各項重點工作，為明年的工作打好開門紅，奠定良好的的基礎。
各部門要迅速行動，及時傳達會議精神，分解工作任務，再議方法、再添措施、實干苦干，加壓奮進，為圓滿完成各項工作目標任務，邁進充滿希望的2020年共同努力，為天龍事業(yè)快速發(fā)展做出新的貢獻。
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