物業(yè)費催繳的心得（實用19篇）

通過總結(jié)，我們能夠發(fā)現(xiàn)問題的根源，找到解決問題的辦法。培養(yǎng)良好的時間管理技巧，提高工作和學(xué)習(xí)效率。以下是一些經(jīng)典的總結(jié)范文，希望能為你的寫作提供參考。

物業(yè)費催繳的心得篇一

尚未交費的業(yè)主:

您好!在廣大業(yè)主的大力支持與配合下，20xx年度物業(yè)管理費收繳工作已接近尾聲，但至今仍有少數(shù)業(yè)主由于某種原因未能按時交費。

物業(yè)費是小區(qū)治安秩序環(huán)境綠化及衛(wèi)生，房屋公共設(shè)施配套管理的根本保證，如果物業(yè)費不能按時繳納，將會對物業(yè)管理和服務(wù)造成致命的影響。

同時，嚴(yán)重侵犯了已交費業(yè)主的切身利益，為此我們再一次鄭重提示，從12月31日起我們將按有關(guān)規(guī)定按日3‰收取滯納金逾期未交費的業(yè)主，將按照《物業(yè)管理條例》第六章第六十七條規(guī)定依法進行追繳，請未交費業(yè)主盡快抽時間到物業(yè)公司交費。

凡屬在質(zhì)保期內(nèi)的房屋質(zhì)量問題，我們將繼續(xù)與開發(fā)及施工單位溝通聯(lián)系，盡快給予解決，請不要將施工單位應(yīng)承擔(dān)的質(zhì)量責(zé)任與物業(yè)管理工作混淆，更不可以施工質(zhì)量等問題為借口拒交物業(yè)費。

物業(yè)公司隨時接受業(yè)主的監(jiān)督，持續(xù)改進，竭誠為業(yè)主服務(wù)，謝謝您的理解與支持!

物業(yè)服務(wù)中心

20xx年12月2日

物業(yè)費催繳的心得篇二

催繳前

根據(jù)實際約定的費用交納時間，準(zhǔn)時派發(fā)《交費通知單》到每戶業(yè)主本人，如無法送達本人及其親屬則次派發(fā)到該戶（貼門上）。

在繳款單的約定時間內(nèi)未來交費的單元，各客服管家對其進行數(shù)量統(tǒng)計及情況分類，統(tǒng)一編制《物業(yè)費/公攤費催繳記錄表》須明確以下內(nèi)容：房號、業(yè)主姓名、聯(lián)系電話、欠費金額、起止期、截止期、業(yè)戶答復(fù)。

催繳前，客服管家必須將自己管理樓棟內(nèi)的《物業(yè)費/公攤費催繳記錄表》進行全面了解，核查其欠費單元是否存有歷史遺留問題戶，有的話，進行標(biāo)明，根據(jù)相關(guān)遺留問題逐步攻克。

注：根據(jù)催繳經(jīng)驗總結(jié)，部分業(yè)主通常在催繳中會談到以往的歷史遺留問題，為使客服管家能及時應(yīng)對，促進催繳工作有效，因此，客服管家必須在催繳前先了解其單元是否存在歷史遺留問題。

催繳中

客服管家進行首次電話催繳時應(yīng)以提醒為主。

標(biāo)準(zhǔn)用語：xx先生/小姐，您好！我是xxxx客服中心的xxx，貴單元xx年度x半年度的物業(yè)管理綜合服務(wù)費/水電公攤用已到期，我司已將您需繳納的各項費用明細單投放至您家，請您注意查收。如您在外地不便及時繳納，可通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式進行繳納，我司開戶銀行及行號稍后我們會發(fā)至您手機，請注意查收！感謝您我們工作的支持，謝謝！另外，需與您明確您交費的具體時間為......客服管家及時將每單元的通話情況詳細記錄在《物業(yè)費/公攤費催繳記錄表》上，注明業(yè)主回饋信息、致電時間、致電人。

客服管家必須三天內(nèi)完成一次電話催繳工作后，將《物業(yè)費/公攤費催繳記錄表》按要求進行分類如下：

1）近期交納類：業(yè)主已明確具體交費日期

2）暫未明確類：業(yè)主無法明確時間和暫時聯(lián)系不上的（如：無聽接電、關(guān)機）

3）無法聯(lián)系類：停機、空號、錯號或長期關(guān)機

4）異地出差類：業(yè)主長期在異地出差，短時間內(nèi)無法回來

5）特殊拒交類：業(yè)主因配套設(shè)施不完善、服務(wù)不到位等原因拒絕交費

根據(jù)欠費類別，重新編制《物業(yè)費/公攤費催繳記錄表》，有針對性采取二次電話/上門催繳措施：

1）近期交納類：在其承諾的交費日期前一天進行二次電話提醒

2）暫未明確類：每日進行電話催繳，直至對方歸屬近期交納類

3）無法聯(lián)系類：利用多種途徑取得業(yè)主最新電話，同期并采取上門催繳

4）異地出差類：每日進行電話催繳，引導(dǎo)對方采取異地匯款方式交納費用

5）特殊拒絕類：進行重點跟進，了解業(yè)主所反映的具體事因，及時向主管進行反饋，由主管/副主任指導(dǎo)其催繳措施。

掌握每天的催繳時間，利用工作的空閑時間催繳，一有空閑就催。每周催繳次數(shù)不得少于3次。每天最佳催繳時間9：30（周末10：30）——12：00、15：00——21：00，催繳時，盡量先打電話座機，然后再打手機；每周五下班后由主管/副主任召開“物業(yè)管理綜合服務(wù)費/水電公攤催繳總結(jié)例行會議”，講評本周物業(yè)管理綜合服務(wù)費/水電公攤催繳力度及不足之處，共同探討催繳的最佳措施，推廣可行有效的催繳方式。對于上述正常催繳方式無效的業(yè)主將更換催繳的時間，每天催繳的時間更改為：家庭座機為8：00~10：00，20：00~23：00；個人手機為8：00~17：00，（在此期間，如業(yè)主不接聽電話的催繳間隔為每20分鐘/次）。

如業(yè)主未能在原承諾的時間內(nèi)如期交納相應(yīng)的物業(yè)管理綜合服務(wù)費/水電公攤，則采取發(fā)放快遞郵件的形式進行催繳（注：在特快專遞的內(nèi)件品名中注明該業(yè)主欠費明細）。將催繳情況詳細記錄在《物業(yè)費/公攤催繳記錄表》內(nèi)，由主管/副主任當(dāng)天檢查并簽字確認。

上述催繳方式仍無效的，則上報項目經(jīng)理查找該業(yè)主的詳細工作或家庭地址，由項目經(jīng)理安排相關(guān)主管及客戶服務(wù)部人員親臨業(yè)主所在工作單位或家庭住址催繳。將催繳情況詳細記錄在《物業(yè)費/公攤催繳記錄表》內(nèi)，由主管/副主任當(dāng)天檢查并簽字確認。

如親臨業(yè)主工作單位或家庭住址催繳無效的，再由主管/副主任帶隊親自登門催繳。如仍然無效，對拒交物業(yè)費/公攤費用的業(yè)戶，采取發(fā)放律師函催繳方式。這一步需進行進一步申請，現(xiàn)階段暫不執(zhí)行，等候公司最終決策。

物業(yè)費催繳的心得篇三

尊敬的x公司：

您好！

從xx年11月15日開始，我管理處從未收到貴公司的物業(yè)費。

按時交納物業(yè)費是每位業(yè)主的義務(wù)，也是物業(yè)公司維持日常運營的基本保障。物業(yè)費是園區(qū)公共秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生、公共區(qū)域維修，以及電梯、配電、公共照明等設(shè)備設(shè)施正常運轉(zhuǎn)的根本保障。如您不能按時足額交納物業(yè)費，將會對園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作造成嚴(yán)重的影響。同時，也侵犯了已交費業(yè)主的切身利益。

至xx年3月30日，貴公司欠款總額為：x元。

在此，我管理處鄭重提醒，請貴公司盡早繳納欠款，如再拖延，我管理處將按雙方簽訂《物業(yè)管理規(guī)約》相關(guān)條款收取千分之五的`滯納金，并且將依據(jù)《物業(yè)管理條例》以及《物業(yè)管理規(guī)約》等相關(guān)規(guī)定，訴諸法律，采取訴訟、強制執(zhí)行等方式，通過法律手段追究您的法律責(zé)任。屆時，您不但要全額支付拖欠的物業(yè)費本金及滯納金，還要按照訴訟風(fēng)險承擔(dān)相應(yīng)的訴訟費、保全費以及一切與此相關(guān)的費用，請您慎重考慮訴訟可能帶來的不利法律后果，及時支付拖欠的物業(yè)費，以免我物業(yè)采取不必要的措施。

謝謝配合！

xx管理處

xx年xx月xx日

物業(yè)費催繳的心得篇四

尊敬的xxxxxxx公司：

您好！

從xxx4年11月15日開始，我管理處從未收到貴公司的物業(yè)費。

按時交納物業(yè)費是每位業(yè)主的義務(wù)，也是物業(yè)公司維持日常運營的`基本保障。物業(yè)費是園區(qū)公共秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生、公共區(qū)域維修，以及電梯、配電、公共照明等設(shè)備設(shè)施正常運轉(zhuǎn)的根本保障。如您不能按時足額交納物業(yè)費，將會對園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作造成嚴(yán)重的影響。同時，也侵犯了已交費業(yè)主的切身利益。

至xxx5年3月30日，貴公司欠款總額為：xxxxxxxx元。

在此，我管理處鄭重提醒，請貴公司盡早繳納欠款，如再拖延，我管理處將按雙方簽訂《物業(yè)管理規(guī)約》相關(guān)條款收取千分之五的滯納金，并且將依據(jù)《物業(yè)管理條例》以及《物業(yè)管理規(guī)約》等相關(guān)規(guī)定，訴諸法律，采取訴訟、強制執(zhí)行等方式，通過法律手段追究您的法律責(zé)任。屆時，您不但要全額支付拖欠的物業(yè)費本金及滯納金，還要按照訴訟風(fēng)險承擔(dān)相應(yīng)的訴訟費、保全費以及一切與此相關(guān)的費用，請您慎重考慮訴訟可能帶來的不利法律后果，及時支付拖欠的物業(yè)費，以免我物業(yè)采取不必要的措施。

謝謝配合！

xxx管理處。

xxx5年4月2日。

物業(yè)費催繳的心得篇五

物業(yè)費催繳是每個業(yè)主都難以避免的問題。然而，在經(jīng)歷了多年的物業(yè)管理后，我認為物業(yè)費催繳不只是一種簡單的催債手段，而是一種讓業(yè)主更好理解物業(yè)服務(wù)的機會。以下將從我的親身經(jīng)歷出發(fā)，分享我對于物業(yè)費催繳的心得體會。

第二段：正文-學(xué)會尊重催繳函。

每年物業(yè)公司都會定期發(fā)放物業(yè)費催繳函，一旦收到函件，業(yè)主的第一反應(yīng)往往會是抱怨質(zhì)疑。但是，我們應(yīng)該想到，物業(yè)公司發(fā)放催繳函的目的是為了提醒我們繳納物業(yè)費用并且提高我們對物業(yè)服務(wù)的期望，不應(yīng)該被視為一種不必要的費用。因此，我們應(yīng)該學(xué)會尊重催繳函，及時繳納物業(yè)費。

第三段：正文-尋找物業(yè)服務(wù)的問題。

在繳納物業(yè)費的同時，我們也應(yīng)該通過溝通向物業(yè)公司反饋我們對于服務(wù)的建議和問題。例如，垃圾分類不好做、保安制度需要修訂、大樓維修不及時等等。只有通過與物業(yè)公司進行有效的溝通，才能讓物業(yè)公司更了解我們的需求，并改善服務(wù)質(zhì)量。

第四段：正文-充分享受物業(yè)服務(wù)。

作為業(yè)主，我們繳納物業(yè)費除了讓物業(yè)公司負責(zé)維護建筑等基礎(chǔ)設(shè)施，也應(yīng)該充分享受物業(yè)服務(wù)帶來的便利。例如，定期清潔、公共衛(wèi)生間等設(shè)施。同時，物業(yè)公司也會組織各種活動，增強業(yè)主之間的互動和社區(qū)感。我們應(yīng)該積極參與這些活動，體驗物業(yè)服務(wù)的價值所在。

第五段：結(jié)論。

通過以上對物業(yè)費催繳的經(jīng)歷，我意識到，催繳函并不是一種負面的信息，而是一種提醒與機會。只有通過尊重催繳函、反饋問題、享受服務(wù)，才能真正體驗到物業(yè)服務(wù)的價值。正因為如此，我們才應(yīng)該將繳納物業(yè)費作為每個業(yè)主的責(zé)任，同時也是對于物業(yè)服務(wù)的信任和支持。

物業(yè)費催繳的心得篇六

尊敬的國際xg101業(yè)主:李女士：

您好!

首先，感謝您一直以來對國際物業(yè)管理工作的理解!近期我司一直就貴宅物管費未繳納一事與您進行溝通，現(xiàn)將我司的想法和建議與您作如下交流：

就您所反映國際寫字樓租售情況不好的問題，我們正在做出更積極地協(xié)調(diào)處理,并已在近期收到一定的成效，僅二月國際就新增入住8戶。就您的物業(yè)而言我客戶中心前臺也在積極地幫您推薦。

在我司積極協(xié)助您解決問題的過程中，您多次提到“人在外地不便繳納物管費”,對此我司與您幾次交流了意見：考慮到您身處外地，無法親自前往繳款，我司曾提出可采用轉(zhuǎn)賬或代扣等方式，但您均以“工作忙沒時間春節(jié)回來再繳”為由拒絕?，F(xiàn)春節(jié)已過而您一直未如當(dāng)初所言前往客戶中心繳納相關(guān)費用。節(jié)后，我司負責(zé)人曾于2月20日、3月18日多次嘗試與您聯(lián)系，但電話均為拒接或無人接聽。而根據(jù)您購房時與我司簽定的《?國際前期物業(yè)服務(wù)合同》中第五條3.1.2中“乙方應(yīng)在當(dāng)月15日之前將費用金額繳清，逾期每天將按應(yīng)交納金額的3‰向甲方繳納滯納金……”故作為業(yè)主，您有按時繳納相關(guān)物業(yè)費的責(zé)任。作為從事服務(wù)工作的企業(yè)，我司愿意為業(yè)主做更多的工作，也非常樂意給您提供力所能及的幫助，但同時也希望業(yè)主能站在客觀理性的立場上,理解、支持和配合我們的工作。

提醒您貴宅從20xx年11月截止至x年3月15日，已有6個月的物管費計6965.10元及滯納金計1273.34元共計8238.44元未繳納，希望您接到此函后盡快到物管公司西城天街管理處結(jié)清相關(guān)費用,也避免產(chǎn)生更多的滯納金, 造成您經(jīng)濟上不必要的損失。

感謝您的理解和支持!

我們希望隨時與您保持溝通，若您有好的建議，也非常歡迎您給我們提出。

物業(yè)聯(lián)系人：劉 聯(lián)系電話：

順頌秋安!

物業(yè)服務(wù)有限公司

服務(wù)中心

x年03月18日

物業(yè)費催繳的心得篇七

物業(yè)小區(qū)收費率低、大量業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費、服務(wù)費用催收難度大等問題，長期以來困擾著物業(yè)服務(wù)企業(yè)，制約了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的健康發(fā)展。如何有效進行物業(yè)服務(wù)費用的催收，減少業(yè)主拖欠的物業(yè)服務(wù)費用，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的良性循環(huán)，是當(dāng)前物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要迫切解決的問題。針對有效催收物業(yè)費的問題，筆者在實踐中總結(jié)出了一些具體的做法。

物業(yè)管理小區(qū)的實踐揭示：作為一名合格的小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費員必須熟悉小區(qū)的業(yè)主、住戶和小區(qū)的基本情況，也只有熟悉了小區(qū)的這些基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)，才能在收費工作中做到心中有數(shù)，得心應(yīng)手，準(zhǔn)確扎實地開展工作，有效地應(yīng)對業(yè)主就小區(qū)物業(yè)相關(guān)事務(wù)的提問，專業(yè)、及時地回答業(yè)主、住戶的問題，方能做到在物業(yè)管理過程和物業(yè)服務(wù)費用收費時準(zhǔn)確及時、對號入座。

若收費員業(yè)務(wù)不熟、不精，不能有效地熟悉小區(qū)業(yè)主、住戶的基本情況，那么你的服務(wù)工作與效率就會大打折扣，就會產(chǎn)生這樣的場景：見到前來交納物業(yè)管理費的業(yè)主時，由于對業(yè)主不熟悉，就會向其提問：“請問您是住第幾單元，你是住在幾號房？”，如此的提問，雖然從表面上來看也并無不妥，但是當(dāng)你仔細推敲以后就會發(fā)覺，這反映了收費人員業(yè)務(wù)不熟，不認識業(yè)主。如此的一句話把小區(qū)物業(yè)管理單位與業(yè)主拉開了距離。對于業(yè)主來說就會產(chǎn)生這樣的疑惑：你來了那么久了，還不認識我，你們都在做什么工作？業(yè)主就會對物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)與專業(yè)水平的期望產(chǎn)生很大的落差，產(chǎn)生不良的負面陰影，進而不利于收費工作的進展。作為一名稱職的小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費員，熟悉小區(qū)業(yè)主、住戶、租戶的基本情況是做好小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費工作的基礎(chǔ)。

慮給業(yè)主下臺的階梯，物業(yè)服務(wù)單位要有得理且撓人的胸懷，讓業(yè)主吐吐腹中的“苦水”，喧瀉胸中的憂悶，讓業(yè)主傾訴也是一種疏導(dǎo)業(yè)主情緒的有效辦法。

收費員在平時的工作中，在發(fā)現(xiàn)小區(qū)業(yè)主有傾向性地開始欠費時，就應(yīng)該主動與業(yè)主進行溝通，了解業(yè)主欠費的原因，分析業(yè)主欠費的動機與實質(zhì)，多提倡歡迎業(yè)主對服務(wù)過程中的質(zhì)量問題提出意見與建議，同時耐心向其解釋物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容，以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)獨立核算、自負盈虧的運作模式，告訴他物業(yè)服務(wù)公司全體員工為小區(qū)居民提供整潔、舒適生活環(huán)境的同時也付出了辛勤勞動，業(yè)主既然享受了各項服務(wù)，就應(yīng)該交納相應(yīng)的服務(wù)費。

在與欠費業(yè)主的溝通中，應(yīng)采取靈活的應(yīng)對方式，在堅持主要原則的前提下，留給業(yè)主可以下臺的臺階，維護業(yè)主的自尊，把問題有效地化解，避免把矛盾擴大。對于業(yè)主以開發(fā)建設(shè)單位所導(dǎo)致的物業(yè)建筑質(zhì)量問題為由而拖欠物業(yè)管理費用的情況，收費人員應(yīng)該耐心向其解釋此類問題是由開發(fā)商所造成，并以相關(guān)的法律法規(guī)來向業(yè)主闡述對于類似建筑質(zhì)量所造成業(yè)主的損失不是由物業(yè)服務(wù)公司來承擔(dān)，但物業(yè)管理單位可以代為傳達、反映，而不能一口回絕，叫業(yè)主去找開發(fā)商。在小區(qū)業(yè)主發(fā)生了被開發(fā)商侵權(quán)的情況時，物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)主動告知業(yè)主，至于開發(fā)商對業(yè)主的侵權(quán)，可以建議業(yè)主走法律的渠道，主張自己的權(quán)利，而不是以拖欠物業(yè)管理費來要挾物業(yè)管理單位，如此反而會激化矛盾，不利于矛盾的解決。對于欠費的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)收費人員要有足夠的耐心，要不厭其煩、有禮有節(jié)地與業(yè)主溝通，通過多次的上門溝通、解釋、反饋，耐心地進行說服工作，曉之以理，動之以情，在與欠費業(yè)主的溝通中要擺正位置，虛心向其征求對公司日常服務(wù)工作的'意見和建議，以換位思考的態(tài)度來換取業(yè)主的理解，以柔克剛、以靜制動，以達到說服業(yè)主繳交物業(yè)服務(wù)費用的目的。

小區(qū)的物業(yè)管理事務(wù)牽涉到業(yè)主、住戶生活的方方面面，物業(yè)服務(wù)收費人員只有熟練掌握物業(yè)管理知識，才能有效地處理與解決業(yè)主的問題，通過專業(yè)、有效地解釋與交流滿足業(yè)主相關(guān)的物業(yè)服務(wù)需求，那么收費工作中可能出現(xiàn)的問題也就能迎刃而解。

在物業(yè)管理實踐中，我們發(fā)現(xiàn)：由于長期受計劃經(jīng)濟的影響，在多數(shù)業(yè)主的主觀印象中，業(yè)主向物業(yè)單位繳交了物業(yè)服務(wù)費用，那么物業(yè)管理公司在小區(qū)的物業(yè)服務(wù)中就應(yīng)該大包攬，滿足業(yè)主各方面的需要，也就必須“包打天下”和“滿足每個業(yè)主的各種需求”，這是刻在業(yè)主們心中的印記。如鄰居間發(fā)生爭執(zhí)、因共用毗連部位維修產(chǎn)生分歧、業(yè)主上下層管道滴漏負責(zé)維修責(zé)任問題的確認、在小區(qū)物業(yè)事務(wù)中因家庭喜好差異帶來的不便等等，物業(yè)管理公司如果沒有及時協(xié)調(diào)解決，那么業(yè)主一般都會將矛頭直接指向物業(yè)服務(wù)企業(yè)。因此，在加強物業(yè)管理知識與法律法規(guī)宣傳的基礎(chǔ)上，作為物業(yè)管理公司，在處理諸如此類問題時，從維護大多數(shù)業(yè)主的公共利益出發(fā)，嚴(yán)格依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)、政策的規(guī)定，不偏不倚、有理有據(jù)，公正合理地處理問題、協(xié)調(diào)好各相關(guān)主體的關(guān)系，明確相關(guān)責(zé)任主體，并及時進行跟蹤，注意善后問題的處理，做到件件有著落，事事有結(jié)果，那么就可以得到大多數(shù)業(yè)主的理解與支持，從而減少由此產(chǎn)生的管理費收繳難的問題。因此，物業(yè)管理工作者應(yīng)加強法律、法規(guī)及相關(guān)《物權(quán)法》等各方面知識與技能的學(xué)習(xí)，在工作中既要讀懂本行業(yè)的法律、法規(guī)、政策，有理、有節(jié)、有序地協(xié)調(diào)好小區(qū)內(nèi)多邊交叉的復(fù)雜關(guān)系，除此之外還要讀懂小區(qū)業(yè)主的心理，理解業(yè)主的心聲，因勢利導(dǎo)，融合差異，使業(yè)主與服務(wù)單位形成較好的良性互動，業(yè)主們在享受服務(wù)的同時，自覺、自愿、及時的交納物業(yè)服務(wù)規(guī)費，使得小區(qū)的物業(yè)服務(wù)能夠較好地實現(xiàn)良性循環(huán)，那么物業(yè)服務(wù)收費率就能保持在一個較為理想的水平。

物業(yè)管理所輸出的是服務(wù)產(chǎn)品，它具有長期性和先消費后交費的行業(yè)特點，因服務(wù)對象的差異性較大，個體對服務(wù)的認知差異也不同，在實踐中物業(yè)管理服務(wù)難以達到“十全十美”的服務(wù)境界。有鑒于此，在實際工作中，個別業(yè)主對于物業(yè)服務(wù)過程中稍有暇疵，甚至是未能滿足其個性化的特殊要求，就拒交物業(yè)費的情況也時有發(fā)生。

針對上述情況，物業(yè)管理公司除了向業(yè)主做好解釋工作外，還要從加強自身管理出發(fā)，制定規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到精細管理、事前管理、事后跟蹤，將服務(wù)工作做到位，創(chuàng)造良好的生活與工作環(huán)境，盡可能讓業(yè)主滿意并得到認可，從而提高服務(wù)費的收繳率。另一方面，物業(yè)管理服務(wù)又具有社會性，其服務(wù)的對象是全體業(yè)主，不可能因少數(shù)業(yè)主不交納物業(yè)管理費而停止提供小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)，更不可能因為某些業(yè)主不交納物業(yè)管理費而采取強制的措施，如停水或斷電。也正是因為有如此的相關(guān)規(guī)定，所以有的業(yè)主會以種種借口拖欠物業(yè)管理費，完全不顧及其他已交費的廣大業(yè)主的利益。對此，除了不斷勸說、催繳外，也可利用業(yè)主委會成員上門做工作。如果采用的多種催繳方式仍然無效，那么，物業(yè)服務(wù)公司為維護大多數(shù)業(yè)主的利益，最終只好通過法律訴訟的渠道主張自己的權(quán)利，向惡意拖欠服務(wù)費的業(yè)主追收物業(yè)管理費。當(dāng)然,作為服務(wù)企業(yè),采用訴訟方式解決業(yè)主欠費問題是不得已而為之的事情!

敬業(yè)精神是每個從業(yè)人員基本的行為準(zhǔn)則，也是做好各項工作的關(guān)鍵點，作為物業(yè)服務(wù)收費人員必須時刻秉承敬業(yè)精神與主人翁態(tài)度，并以良好的心態(tài)投入工作，有了如此的工作態(tài)度，就會處處為業(yè)主著想，急業(yè)主之所急，就會通過有效地方式，扎實地開展工作，就會用心了解業(yè)主的有效需求，就會想方設(shè)法地為小區(qū)業(yè)主前來交費提供方便。

在小區(qū)的物業(yè)收費工作上，只要你認真工作，真誠服務(wù)，所付出的勞動得到了業(yè)主的認可，大部分業(yè)主都能按時繳交物業(yè)管理費，但個別業(yè)主、住戶也可能因工作時間與物業(yè)管理單位的上班時間產(chǎn)生同步，物業(yè)服務(wù)單位工作人員上班業(yè)主也上班，業(yè)主與住戶總是與服務(wù)人員擦肩而過，對于類似這樣的業(yè)主、住戶，小區(qū)物業(yè)管理單位就要想辦法，盡量為他們提供交費時間上的方便，比如：可以建議業(yè)主、住戶預(yù)交一定金額的應(yīng)繳物業(yè)管理費，由小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)單位每月為其代扣，同時應(yīng)認真做好代扣賬目的核對工作，防止產(chǎn)生賬目錯誤而引起糾紛；另外也可以提供小區(qū)值班門崗代為收繳物業(yè)管理費的服務(wù)，由小區(qū)值班員代為轉(zhuǎn)交給收費員，業(yè)主、住戶可以利用清晨和晚上的閑暇時間繳交物業(yè)管理費，做到工作與繳費兩不誤。

物業(yè)費催繳的心得篇八

尊敬的xx業(yè)主：

大家好！

感謝廣大業(yè)主一直以來對xx的關(guān)注與支持！正是有了大家的支持，才使我們的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)不斷地提升。物業(yè)管理費收入是物業(yè)公司提高服務(wù)的基礎(chǔ)和各項開支的來源，是小區(qū)治安秩序、環(huán)境綠化及衛(wèi)生、房屋公共設(shè)施配套管理的根本保證。

（催費年限）年工作已接近尾聲，至今仍有部分業(yè)主未能按時繳納物業(yè)管理費。如果物業(yè)管理費不能按時繳納，將會對物業(yè)管理服務(wù)工作造成嚴(yán)重的影響。同時，嚴(yán)重侵犯了已交費業(yè)主的切身利益，為此我們再次鄭重提示，根據(jù)《（物業(yè)管理項目名稱）物業(yè)服務(wù)協(xié)會或（前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議）》，業(yè)主或物業(yè)使用人有義務(wù)向物業(yè)管理公司按（交費周期）在首季（交費日期）交納物業(yè)管理費，逾期未繳納，從逾期之日起將產(chǎn)生違約金。

請拖欠多年物業(yè)管理費的業(yè)主在（規(guī)定的日期）前，將拖欠多年的物業(yè)費一并交齊。對逾期不交物業(yè)管理費的.業(yè)主，物業(yè)公司將秉公辦事，按照《物權(quán)法》及《物業(yè)管理條例》的相關(guān)規(guī)定依法進行追繳拖欠的全額物業(yè)費，并從逾期之日起收取違約金。

物業(yè)管理費應(yīng)繳金額您可前往物業(yè)管理處或致電（服務(wù)電話）查詢，如您平時工作繁忙，也可通過匯款的方式繳納。

公司名稱：北京（物業(yè)公司名稱）管理有限公司

銀行賬號：xxx（賬號）

開戶行：xxx（指定的的分理處）

物業(yè)管理處隨時接受業(yè)主的監(jiān)督，持續(xù)改進，竭誠為業(yè)主服務(wù)，謝謝您的理解與支持！

祝您及家人在（物業(yè)管理項目名稱）生活更愉快！

xxx

20xx年xx月xx日

物業(yè)費催繳的心得篇九

尊敬的xx公司:。

您好!

從20x年11月x日開始，我管理處從未收到貴公司的物業(yè)費。

按時交納物業(yè)費是每位業(yè)主的義務(wù)，也是物業(yè)公司維持日常運營的基本保障。物業(yè)費是園區(qū)公共秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生、公共區(qū)域維修，以及電梯、配電、公共照明等設(shè)備設(shè)施正常運轉(zhuǎn)的根本保障。如您不能按時足額交納物業(yè)費，將會對園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作造成嚴(yán)重的影響。同時，也侵犯了已交費業(yè)主的切身利益。

在此，我管理處鄭重提醒，請貴公司盡早繳納欠款，如再拖延，我管理處將按雙方簽訂《物業(yè)管理規(guī)約》相關(guān)條款收取千分之五的滯納金，并且將依據(jù)《物業(yè)管理條例》以及《物業(yè)管理規(guī)約》等相關(guān)規(guī)定，訴諸法律，采取訴訟、強制執(zhí)行等方式，通過法律手段追究您的法律責(zé)任。

屆時，您不但要全額支付拖欠的物業(yè)費本金及滯納金，還要按照訴訟風(fēng)險承擔(dān)相應(yīng)的訴訟費、保全費以及一切與此相關(guān)的費用，請您慎重考慮訴訟可能帶來的不利法律后果，及時支付拖欠的物業(yè)費，以免我物業(yè)采取不必要的措施。

謝謝配合!

物業(yè)管理處。

20xx年4月2日。

物業(yè)費催繳的心得篇十

尚未交費的業(yè)主：

您好！

在廣大業(yè)主的大力支持與配合下，20xx年度物業(yè)管理費收繳工作已接近尾聲，但至今仍有少數(shù)業(yè)主由于某種原因未能按時交費。

物業(yè)費是小區(qū)治安秩序環(huán)境綠化及衛(wèi)生，房屋公共設(shè)施配套管理的根本保證，如果物業(yè)費不能按時繳納，將會對物業(yè)管理和服務(wù)造成致命的影響。同時，嚴(yán)重侵犯了已交費業(yè)主的`切身利益，為此我們再一次鄭重提示，從12月31日起我們將按有關(guān)規(guī)定按日3%收取滯納金逾期未交費的業(yè)主，將按照《物業(yè)管理條例》第六章第六十七條規(guī)定依法進行追繳，請未交費業(yè)主盡快抽時間到物業(yè)公司交費。

凡屬在質(zhì)保期內(nèi)的房屋質(zhì)量問題，我們將繼續(xù)與開發(fā)及施工單位溝通聯(lián)系，盡快給予解決，請不要將施工單位應(yīng)承擔(dān)的質(zhì)量責(zé)任與物業(yè)管理工作混淆，更不可以施工質(zhì)量等問題為借口拒交物業(yè)費。

物業(yè)公司隨時接受業(yè)主的監(jiān)督，持續(xù)改進，竭誠為業(yè)主服務(wù)，謝謝您的理解與支持！

xxxx物業(yè)服務(wù)中心。

xxxx年xx月xx日。

物業(yè)費催繳的心得篇十一

物業(yè)費催繳是許多業(yè)主在小區(qū)生活中必須要面對的問題。一些業(yè)主因為對物業(yè)服務(wù)不滿意或者經(jīng)濟因素等原因，選擇拖欠物業(yè)費，但這樣對小區(qū)運營和其他業(yè)主都會造成不良影響。在這樣的背景下，我也曾被催繳過物業(yè)費，但我深知其中的道理，受益匪淺。

第二段：拒絕拖欠物業(yè)費

遵守物業(yè)規(guī)定，及時繳納物業(yè)費，是每一個業(yè)主的責(zé)任。作為業(yè)主，我們享受著物業(yè)服務(wù)帶來的諸多便利，必須要承擔(dān)相應(yīng)的費用。如果直接拒絕或拖欠物業(yè)費，不僅是不道德的，也會極大地影響到其他業(yè)主的生活。在生活中，我們應(yīng)該學(xué)會做一個有責(zé)任心的人。

第三段：了解物業(yè)費的構(gòu)成

物業(yè)費由基本物業(yè)服務(wù)費和物業(yè)維修基金組成?；疚飿I(yè)服務(wù)費主要覆蓋物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和維護，如公共照明、綠化養(yǎng)護等；物業(yè)維修基金則是為小區(qū)維修建筑、設(shè)施等產(chǎn)生的費用儲備。了解物業(yè)費的構(gòu)成，有助于我們明確物業(yè)費的用途和必要性，促進我們主動繳納費用。

第四段：與物業(yè)管理部門溝通

在長時間未繳納物業(yè)費后，物業(yè)管理部門則需要進行催繳，這時候，良好的溝通就顯得尤為重要。我們應(yīng)該理智地分析問題所在，并積極與物業(yè)管理部門溝通，尋找合理的解決方案。催繳并不代表拘留或者懲罰，但是我們也必須要尊重物業(yè)管理部門的工作。

第五段：結(jié)論

綜上所述，繳納物業(yè)費、了解物業(yè)費構(gòu)成、與物業(yè)管理部門溝通，這些都是解決物業(yè)費催繳問題的關(guān)鍵。作為業(yè)主，我們應(yīng)該依法繳納物業(yè)費，尊重物業(yè)管理部門的工作，積極參與小區(qū)的管理和維護。同時，這些做法會讓我們成為一個有責(zé)任心和擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕?/p>

物業(yè)費催繳的心得篇十二

____花園各位業(yè)主：

物業(yè)管理辦公室從4月15日—4月30日，開始收取20____年下半年的物業(yè)管理費，按照學(xué)校研究意見，逾期不交者將收取5‰的滯納金，請大家按時交納。上半年未交納的，這次一并交清。

交費地點：北區(qū)家屬院物業(yè)管理辦公室。

聯(lián)系電話：________________。

____花園物業(yè)管理辦公室。

20____年4月2日。

物業(yè)費催繳的心得篇十三

萬家燈火的各位業(yè)主朋友：

大家好！

名家物業(yè)在各位的支持與信賴中，本著“服務(wù)至上”的理念，不斷堅持揭盡所能為小區(qū)一點一滴在努力。同時為了各府的增值保值，及公共設(shè)施設(shè)備的完善各維修，包括公共開銷。本公司特此道謝各位的配合與理解?，F(xiàn)一期業(yè)主大部分都已交清物業(yè)管理費，還有少部分我們在進行聯(lián)系。得知的原因有很多，現(xiàn)物業(yè)歸納出來以通知的形式一一回復(fù)給各位。

1. “我家的某某位置有問題，你們物業(yè)公司憑什么催物業(yè)費。”

答：您的心情我們理解，同時您提出的問題我們也收到并記錄，您可定好時間到物業(yè)大廳，我們也會約好相關(guān)負責(zé)人。懇請業(yè)主就事論事，物業(yè)管理會以業(yè)主的利益去考慮。仍而問題的存在物業(yè)管理處會極力通知問題負責(zé)人給您處理。咱不能以物業(yè)費作混淆。解決問題才是根本。謝謝您的理解！

2.“某某角落沒清掃，有個燈泡壞了，某服務(wù)態(tài)度又不好等·你們還好意思問物業(yè)費。”

答： 出現(xiàn)這些問題真的很抱歉！還要謝謝您的及時反應(yīng)，我們馬上派人查明原因，一般在正常情況下完成處理的。管理處將以“深入民心”的理念服務(wù)大家。謝謝您的指導(dǎo)！

3 “又交物業(yè)費了嗎？我們已經(jīng)交了一年了，現(xiàn)在一直沒住進去，還要交物業(yè)費嗎？

答：是的，現(xiàn)在的.商品房看中的就是服務(wù)和保值。業(yè)主是有義務(wù)配合續(xù)交物業(yè)費

的，小區(qū)物業(yè)也是通過有關(guān)部門預(yù)算和批示所定位的。當(dāng)然，您的心情我們理解，但是物業(yè)費它本身就是維系小區(qū)公共開銷的，還能化解鄰里間矛盾。服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到千家萬戶，能得到各家各戶的支持方能見證高品質(zhì)管理和舒服的環(huán)境。一直不入住也是有原因的，我們物業(yè)是熱烈歡迎大家隨時入府，為小區(qū)共同營造美好！謝謝您的加入哦！

4.“我們長期在外創(chuàng)業(yè)，家里只有二老和小孩，你們管理處有帳號嗎?或者我可以請朋友代交嗎？”

答：可以的，只要朋友主動配合我們相關(guān)人的詢問和記錄，我們表示歡迎各府朋友的指導(dǎo)和見證;您要轉(zhuǎn)帳當(dāng)然可以，我們會提供公司帳號和有關(guān)信息給您。轉(zhuǎn)帳成功您只要撥打我們服務(wù)熱線0734—6835878告知管理處便可。謝謝您的信賴！

5. “我去年交了，今年不急，明年一分不少交給你們吧！”

答。 親愛的的業(yè)主：您的想法真的錯了！“收費”“服務(wù)”“服務(wù)”“收費”這是對等的。物業(yè)公司在大中小城市都是人民深入了解的艱難行業(yè)。我們正在朝著成熟和先進的腳步學(xué)習(xí)進步。根據(jù)簽定的“前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議”也是有見證，當(dāng)中業(yè)主不誠信繳費，我們會按時間拖延產(chǎn)生滯納金的收取。

您還有必要多支費嗎？謝謝您的配合！

物業(yè)管理已駐點業(yè)主心中幾載。據(jù)總結(jié)：萬家燈火服務(wù)區(qū)還是不錯的，很多業(yè)主都能激發(fā)我們的服務(wù)精神。在此，我們深表謝意！

再者萬家燈火已經(jīng)成熟穩(wěn)健。所以物業(yè)團隊也會增強增大。高品質(zhì)服務(wù)和快速度跟蹤我們共同見證！

備注：對于各別無事端，執(zhí)意拒交服務(wù)費的，我們會保留司法途徑追討的。

謝謝您的理解?。?！

尚未交費的業(yè)主：

您好！在廣大業(yè)主的大力支持與配合下，2017年度物業(yè)管理費收繳工作已接近尾聲，但至今仍有少數(shù)業(yè)主由于某種原因未能按時交費。

物業(yè)費是小區(qū)治安秩序環(huán)境綠化及衛(wèi)生，房屋公共設(shè)施配套管理的根本保證，如果物業(yè)費不能按時繳納，將會對物業(yè)管理和服務(wù)造成致命的影響。同時，嚴(yán)重侵犯了已交物業(yè)費業(yè)主的切身利益，為此我們再一次鄭重提示，請未交物業(yè)費和拖欠多年物業(yè)費的業(yè)主在2017年10月31日前將物業(yè)費交齊，使物業(yè)管理能夠更好的做到改善業(yè)主的生活質(zhì)量和居住環(huán)境，建設(shè)和諧小區(qū)的目的。

謝謝您的理解與支持！

大平物業(yè)服務(wù)公司

2017年10月19日

物業(yè)費催繳的心得篇十四

尊敬的____棟____樓____號房間業(yè)主：

閣下公寓的管理費僅繳至_____年___月___日，物業(yè)管理公司至今未收到貴公寓_____年___月___日到_____年___月___日的管理費，共計___________。

為了保證物業(yè)管理工作順利開展，本公司現(xiàn)特致函通知，敬請閣下盡快前往xx管理處交納。

致

禮!

備注：____________________________。

xx物業(yè)管理有限公司

xx 城管理處

物業(yè)費催繳的心得篇十五

尊敬的________：

您好！

閣下貴單元（____閣____幢____房）從____年____月至____年____月所欠的物業(yè)管理費、水費、車位費、滯納金總額共計人民幣____元。我司客戶中心曾以書面、電話等形式通知催繳，但您戶目前仍未配合交款工作。根據(jù)《____前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、江華省和華江市有關(guān)物業(yè)管理政策法規(guī)等條款，閣下應(yīng)交繳以上的費用。在此，再次敬請閣下于____年____月____日前到____客戶中心交清欠款。

為共同維護____物業(yè)管理服務(wù)系統(tǒng)的正常運作，對逾期仍未交款的，我司將按____前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議及業(yè)主公約約定的條款，停止相應(yīng)的服務(wù)措施。若有疑問請與____客戶中心直接聯(lián)系。

物業(yè)服務(wù)中心。

____年____月____日。

物業(yè)費催繳的心得篇十六

尊敬的業(yè)戶：

您好!感謝您一直以來對物業(yè)工作的支持。

為保證物業(yè)工作的順利開展，提供高效、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，請您于20____年9月30日前繳納sohob座20____年10月1日至20____年9月30日物業(yè)服務(wù)費，于20____年10月31日前繳納sohoa座20____年11月1日至20____年10月31日物業(yè)服務(wù)費。

繳費地址：萬達中心寫字樓二樓物業(yè)財務(wù)辦公室(萬達嘉華酒店北側(cè))每周日財務(wù)休息

服務(wù)熱線：

________物業(yè)

20____年____月____日

物業(yè)費催繳的心得篇十七

為規(guī)范本物業(yè)的管理程序，提高物業(yè)服務(wù)水平，同時在享受質(zhì)、價合理的物業(yè)服務(wù)情況下，根據(jù)“人人平等”的原則，請拖欠多年物業(yè)費的.業(yè)主在20xx年10月30日前將拖欠多年的物業(yè)費一并交齊，使物業(yè)中心能夠更好的做到改善業(yè)主的生活質(zhì)量和居住環(huán)境，建設(shè)和諧小區(qū)的目的。對逾期不交物業(yè)費的業(yè)主，物業(yè)中心將秉公辦事，按照《物業(yè)管理條例》及《物權(quán)法》的相關(guān)規(guī)定，訴諸法律程序解決，追繳拖欠的全額物業(yè)費，并從逾期之日起按每天千分之三交納滯納金。望廣大業(yè)主周知。

繳費地點：二樓業(yè)主接待中心

繳費電話：845332xx 845332xx

您好!

從20xx年11月x日開始，我管理處從未收到貴公司的物業(yè)費。

按時交納物業(yè)費是每位業(yè)主的義務(wù)，也是物業(yè)公司維持日常運營的基本保障。物業(yè)費是園區(qū)公共秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生、公共區(qū)域維修，以及電梯、配電、公共照明等設(shè)備設(shè)施正常運轉(zhuǎn)的根本保障。如您不能按時足額交納物業(yè)費，將會對園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作造成嚴(yán)重的影響。同時，也侵犯了已交費業(yè)主的切身利益。

在此，我管理處鄭重提醒，請貴公司盡早繳納欠款，如再拖延，我管理處將按雙方簽訂《物業(yè)管理規(guī)約》相關(guān)條款收取千分之五的滯納金，并且將依據(jù)《物業(yè)管理條例》以及《物業(yè)管理規(guī)約》等相關(guān)規(guī)定，訴諸法律，采取訴訟、強制執(zhí)行等方式，通過法律手段追究您的法律責(zé)任。

屆時，您不但要全額支付拖欠的物業(yè)費本金及滯納金，還要按照訴訟風(fēng)險承擔(dān)相應(yīng)的訴訟費、保全費以及一切與此相關(guān)的費用，請您慎重考慮訴訟可能帶來的不利法律后果，及時支付拖欠的物業(yè)費，以免我物業(yè)采取不必要的措施。

謝謝配合!

物業(yè)管理處

20xx年4月2日

物業(yè)費催繳的心得篇十八

尊敬的九洲大廈各業(yè)主：

您好！我公司于20____年1月1日起收取物業(yè)管理費。樓號：________；業(yè)主姓名：________；物業(yè)費：________元。您至今未繳，請于月日前到物業(yè)公司辦公室繳納，逾期未繳納的業(yè)戶按物業(yè)管理費的千分之三收取違約金。

感謝您好對物業(yè)工作的理解與支持！

____大廈物業(yè)有限責(zé)任公司

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物業(yè)費催繳的心得篇十九

尊敬的____國際名園（一期）業(yè)主：

您好！

在廣大業(yè)主的大力支持和配合下，

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網(wǎng)

提供

針對習(xí)慣半年繳費的業(yè)主，請在每年的一月和七月繳納物業(yè)服務(wù)費，便于幫助和支持管理處正常工作的開展以及績效考核順利完成。

凡屬于質(zhì)保期內(nèi)的房屋質(zhì)量問題，我們會繼續(xù)與開發(fā)商及施工單位溝通聯(lián)系，盡快給予解決，但請業(yè)主勿將施工單位承擔(dān)的維修責(zé)任與物業(yè)管理服務(wù)工作混淆，更不能以房屋施工質(zhì)量等遺留問題為借口拒絕交納物業(yè)服務(wù)費。

物業(yè)管理處

年月日

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