女性消費者論文大全（17篇）

總結可以幫助我們更好地記錄和回顧過去的成果和經(jīng)驗。盡量避免主觀評價和情緒化的語言，保持客觀中立的態(tài)度。以下是小編為大家準備的一些總結示范，希望對大家有所啟發(fā)。

女性消費者論文篇一

美國學者邁克爾·戈德海伯（michaelber）發(fā)表了一篇題為《注意力購買者》的文章，正式提出“注意力經(jīng)濟”這一概念。

注意力經(jīng)濟認為數(shù)字時代最重要的資源，既不是傳統(tǒng)意義上的貨幣資本，也不是信息本身，而是受眾（消費者）的注意力。只有受眾（消費者）對某種產(chǎn)品或信息注意了，受眾（消費者）才有可能購買這種商品，才能進而轉化成經(jīng)濟價值。營銷就是建構注意力市場以吸引數(shù)字時代的消費者。

在特定時間內(nèi)，消費者（受眾）并不能感受到所有作用于他們的感覺的對象，他們所感受到的只是引起他注意的那些少數(shù)對象。消費者注意反映的是主體對特定的信息的投入（卷入）程度，表現(xiàn)為對信息具有明顯的選擇性和局限性，而建構注意力市場就需要認知受眾的注意特點并開發(fā)出有效策略。

注意能夠影響消費者對廣告與營銷信息的選擇與加工，能促進受眾對廣告與營銷信息的知覺（學習）與記憶，進而能影響廣告信息的說服（態(tài)度形成）效果，吸引消費者注意是受眾接受廣告與營銷信息并進行有效營銷的前提。消費者在面對各種信息和刺激物時會產(chǎn)生以下彼此聯(lián)系的心理過程。

首先是選擇性注意，即消費者希望選擇與當前需要有關和期待的信息，然后是選擇性扭曲，即消費者傾向于用符合自己觀點和認知方式的慣性來解讀有關信息的意義，再之后是選擇性保留，即消費者會忘掉許多經(jīng)歷過的信息，而只記住支持自己態(tài)度和信念的信息。

有進一步的研究表明，廣告信息要具有以下幾個特點才能有效地支持上述心理過程。一是有用性的信息。只有信息具有較大實用價值時，相關廣告信息才能引起消費者的`期待與欲望。二是支持性的信息。受眾往往對支持自己觀點的信息會產(chǎn)生偏好而增加購買信心，同時才可能對商品有信服。三是刺激性的信息。受眾對具有“新異性”的廣告更容易產(chǎn)生注意。四是趣味性（娛樂性）的信息，受眾更傾向于選擇趣味或有趣的信息。娛樂性越濃，越容易引起注意，這就是廣告大多都具有娛樂性的道理。

應該說，廣告吸引消費者注意力還要受到其他一些因素的影響，比如消費者的知識與經(jīng)驗會影響廣告信息的知覺，消費者的需求、個性、自我與卷入水平（態(tài)度）會影響加工廣告信息的主動性，廣告信息的表現(xiàn)方式能夠影響消費者對廣告信息選擇、理解與記憶，同時，社會、文化以及營銷環(huán)境也會影響消費者對廣告信息的認知與情感體驗等。

這些因素在營銷中不可能面面俱到，但要實現(xiàn)良好的營銷效果，至少有一條要做到足夠好。建構注意力市場一定要轉變品牌營銷傳播思路，不要總是以“我”的需求為中心去問如何才能吸引消費者購買我們的品牌商品，而是要更加關注消費者需要什么，以此為核心讓消費者團結在品牌周圍。建構注意力市場就需要經(jīng)營者學會了解、認識消費者接收信息的特點，也正因為如此，發(fā)達國家的營銷研究中一定重視對消費者心理與行為的分析研究，這也是我們與發(fā)達國家的差距所在。

女性消費者論文篇二

摘要：在購物領域中，網(wǎng)絡營銷手段已經(jīng)占據(jù)了重要位置。現(xiàn)代網(wǎng)絡營銷正在改變?nèi)藗兊南M行為和消費心理，同時，人們的消費心理和消費行為也對網(wǎng)絡營銷提出了新要求。要在競爭日趨激烈的消費市場上取得一席之地，企業(yè)必須掌握目前人們消費行為和消費心理變化動態(tài)，為消費者打造個性化產(chǎn)品，提高消費者的購物體驗。

關鍵詞：網(wǎng)絡營銷；消費心理；消費行為。

女性消費者論文篇三

雖然是六年級的大孩子了，但畢竟還是孩子，他們微妙的心理變化往往通過一些細節(jié)反映出來，當一個平時講究文明禮貌的孩子突然動不動就爆粗口，當一個軟弱怯懦的孩子不經(jīng)意地就叫號挑釁，當一個積極話多的孩子突然變得沉默，這時候苗頭就露出來了，關注孩子們的微心理，及時和他們談談心，說說話，了解其內(nèi)心所想，采取相應措施，令學生止于雷池之外。

言為心聲。在平時，說話可以體現(xiàn)人的性情特點、素質(zhì)修養(yǎng)、處世態(tài)度等，當一個人改變了原有的用語習慣、交流方式、語氣神情，很可能受到了某種刺激或誘惑。琪就是班里一個活潑愛動的孩子，每天課間的時候，她總是喜歡拉了我的胳膊，圍著我嘰嘰喳喳的說個不停，她會不停的叫我“媽——媽——”我問她是不是見了誰都叫媽媽？她說才不是呢。問她有一個親媽有一個后媽，有兩個媽媽可以叫還不夠嗎？她也會開朗的說不夠啊。后來我問她為什么叫我媽媽，她的回答很簡單：“想讓你疼我啊！”。這樣一個活潑開朗的孩子，這天課間卻因為班里讓幾個好朋友一起養(yǎng)一盆水仙，她沒養(yǎng)，我問她，你和誰是好朋友?。俊昂徒?！”旁邊的杰卻回了一句：“我才不跟她是好朋友呢，她剛才上課還說我得瑟呢！”說著生氣的回過頭去了。再問還有誰是她的朋友，她神情黯然，那段時間一直沉默著。那一刻我的心突然一陣疼，我思索著她為什么會沒有朋友，在班里的孩子中努力給她尋找著一位好朋友，上課時用關愛的目光注視著她。孩子們的友誼很快建立起來，她也又開朗活潑了。

目為心窗。眼睛是折射心靈最直接的器官。正常人目光平和，眼神沉穩(wěn)，眨眼或調(diào)整視線比較自然。當一個人有了心事，或是心理上產(chǎn)生了沖突時，眼神會變得迷離、躲閃、呆滯，盡量避免與師長的視線發(fā)生接觸。桐是班里的小組長，各方面都很優(yōu)秀，最近的眼神卻呆呆的，時不時的會躲開我的目光。我想，應該是因為前幾天數(shù)學老師上課時為了她后面的女孩子生氣，那個小女孩子抄數(shù)學作業(yè)，數(shù)學老師批評那個孩子，語氣有些嚴厲，而抄的作業(yè)正好是桐的，所以連帶也說了她一句，當時我正好去班里等著放學送隊，她挨了批評，很懊喪的低了頭。最近幾天上課也沒有那么積極了。我想她是以為老師不喜歡她了吧，這樣下去會影響她的學習。放學送隊的時候，我故意問她，那天為什么挨說了？她不好意思的說：“她抄的我的作業(yè)?！薄澳憧烧媸堑模院蟛荒苓@樣了??！”我故作輕松的說。她抬了頭，又使勁點點頭。下午來上學，我故意讓她幫我做些事情，問些不重要的話，讓她知道老師還是很在意她的。

行為心征。心靈支配活動，活動反映心靈。一個人行為上的突然轉變，一定有其動機上的原因，可能是受到了某種刺激或是感染。國生活在一個常常因為父母吵架而受傷的家庭里。最近上課的時候，能積極回答問題的他也不舉手了，每天眼睛腫腫的，總是低了頭趴在桌子上。開始的時候我以為他又上網(wǎng)吧，晚上沒回家，所以才導致上課這種情況。于是這天上課我故意讓他起來回答問題，下課的時候打電話向他的父親了解情況，才知道是晚上因為他弟弟的事情，他父親打他，哭了一晚上，所以眼睛腫了。第二天在學校門口又與他的父親見了面，說起他拿了100元錢的事，我答應了他的父親和他談談，但我知道他是一個面對著老師一句話也不愿意說的孩子。下午讓他管紀律的時候，走到講臺時，我問他最近發(fā)生了些什么事，讓他寫在晚上的日記中。

微心理雖然微小，但隱藏得并不深，往往可以成為老師因勢利導的關鍵。關注學生的微心理，及時的進行處理，往往可以收到事半功倍的效果。

女性消費者論文篇四

摘要社會經(jīng)濟的發(fā)展促進社會文明與進步，法律領域中關于人們基本權益的保障要求也不斷提高，人們在社會生活中參與各項活動，對于隱私權保護的需求迫切，隨著人們法律意識的不斷增強，關于我國的隱私權民法保護內(nèi)容和相關條例也需要不斷完善。社會生活的拓展，促使人們的生活、生產(chǎn)活動內(nèi)容增加，隱私權民法保護內(nèi)容更為復雜，需要對具體的隱私權民法保護權利和義務進行明確的劃分，在借鑒西方國家先進經(jīng)驗的同時，要綜合我國的法律基礎，對隱私權民法保護制度予以不斷的補充和完善，促使我國隱私權保護法律條例更加具有適用性，為人們尋求隱私權保護提供重要的法律保障。本篇文章在此基礎上，主要對完善我國隱私權民法保護的相關內(nèi)容、要點及方法進行研究與分析。

作者簡介：李開霖，吉林大學法學院法學專業(yè)本科生。

隱私權主要是一種與群體利益和公共利益無關的，但是與個人利益相關的法律權利，社會公民在參與一系列的社會活動過程中，其自身對于身體、心理、情緒以及勞動狀況等基本信息不愿意向其他人有透露，更不希望個人的隱私信息被公開，一旦這些個人信息給公開或社會熟悉后，其個人在名譽、資產(chǎn)或心理上均會產(chǎn)生不同程度的損失。隱私信息內(nèi)容主要包括個人的、不愿被他人所熟知的信息，如生理情況、健康情況、殘疾情況、家庭、戀愛、婚姻等，同時也包括一些包含個人信息的載體，如信函、私人信件、出身秘密和生活習慣等，這些均屬于個人的特有信息。隱私權的定義即是關于這些與公共利益無關、但與個人利益有關的法律權利，從國家法律角度來說，公民具有私人信息、私人活動和私人事務獨立處理和信息獨立保管的權利，他人不得非法侵犯，這也是人格權中的重要一部分。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展，人們對于個人獨立人格的保護意識也不斷增強，在文明社會發(fā)展背景下，要進一步保護公民的隱私權基本權益，就要從基礎國情出發(fā)，對我國隱私權民法保護的相關內(nèi)容及法律條例，需要從實際分析中展開研究與探討。

一、我國隱私權民法保護的基本現(xiàn)狀以及其中存在的主要問題。

我國在隱私權民法保護方面仍舊存在較多的需要完善部分，關于隱私權保護沒有一套完整的法律制度，在隱私權保護權利與義務等方面缺少明確的界定，導致隱私權保護法律執(zhí)行力度不夠，操作手法上也不夠規(guī)范，且執(zhí)法人員在工作實踐中，對于隱私權保護的法律意識不夠強，導致隱私權僅是簡單的被定義為名譽權范疇內(nèi)的內(nèi)容。我國p于隱私權民法保護，是在才通過民法草案，可見我國在隱私權民法保護相關方案制定過程中，相較于西方國家起步較晚。民法草案中關于隱私權保護主要體現(xiàn)了對于公民人格權方面的保護，并且是在人格權法律領域內(nèi)直接納入隱私權，主要體現(xiàn)了我國在發(fā)展社會主義國家的同時注重公民價值和尊嚴的保護。由于隱私權保護具有較強的個人色彩，獨立性、主體性和隱私性突出，因而如果過度濫用這些保護權利，將會導致社會公共權益和他人權益受到不同程度的侵犯。在現(xiàn)實生活中，關于隱私權保護受市場運作的影響，不同的環(huán)境要素、社會背景和文化觀念等均會給隱私權民法保護完善帶來約束，在這些限制性因素的影響下，要有效減少隱私權保護與生活實際的沖突，就要加強法律建設，促使我國公民能夠充分正確的認識隱私權保護相關內(nèi)容，并在文明社會發(fā)展中，不斷補充隱私權民法保護內(nèi)容。

保護公民的隱私權，體現(xiàn)了對公民個人尊嚴和基本隱私權利的保護，公民在社會活動中產(chǎn)生的個人信息具有重要的獨立性價值，是一個人在生存過程中值得被珍藏和保護的一部分，一旦這些信息“被分享”后，這些獨立性價值將會失去，且可能會給公民個人的財產(chǎn)、名譽和精神等方面帶來不同的程度的侵犯和損失。因而我國在發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的過程中，需要采取一系列的法律手段，完善隱私權民法保護的相關內(nèi)容，為公民社會活動提供基本的個人隱私保護，維護正常的市場秩序和社會秩序。在現(xiàn)代社會發(fā)展中，經(jīng)濟發(fā)展形式多樣化，一些不法分子不尊重市場秩序，為獲取暴利，應用非法手段，侵犯和買賣公民隱私，造成嚴重不利的社會影響，這其中包括非法盜用個人肖像、非法倒賣個人銀行信息、學業(yè)信息和工作信息等，對于這些，國家制定完善的隱私權民法保護法律制度，能夠有效打擊這些非法行為，對于維護社會公共安全和社會主義市場經(jīng)濟秩序具有重要的促進作用，且在完善隱私權民法保護的同時，能夠增強公民的法律意識和自我保護意義，使其個人的正當權益得到切實、合法的保障，有利于我國在中國特色社會主義社會建設中，不斷提高法治社會建設水平，對于構建完整、系統(tǒng)化的隱私權民法保護制度和提升公民法律素養(yǎng)也具有重要作用。

三、完善我國隱私權民法保護的方法及途徑。

完善隱私權民法保護，需要對隱私權的定義和權利范圍進行明確的界定，對于隱私權的認定標準也要應用統(tǒng)一的標準。由于公民個人的隱私權主要包括私人活動、基本信息和個人空間活動內(nèi)容等，但是關于法人、自然人是否享有隱私權要進行明確的界定，且自然人在死亡后，隱私權具有延伸性，其子女、配偶和父母能夠進一步請求對已死亡自然人的隱私保護。對于隱私權民法保護認定標準也應該完善，隱私權與名譽權的社會評價和公開標準應該要有所區(qū)別，防止隱私權在申請保護的過程中與其他法律權利存在競爭或沖突。

（二）法律責任追究方面。

（三）完善訴訟方面的內(nèi)容。

隱私權保護中，法院一般是在民事訴訟中鼓勵和支持當事人能夠自己搜集和提供相關的侵權證據(jù)，同時對于當事人隱私被侵犯的證據(jù)通過非法方式取得的，也予以寬容和采信，但是如果當事人在搜集證據(jù)的過程中間接或直接的對其他隱私權造成侵犯的，或是由此提供了錯誤的信息，相關法律制度中在訴訟方式上也要加以明確的說明。涉及當事人隱私，且是非法途徑獲取的證據(jù)，法院不能采信，這體現(xiàn)了我國隱私權民法保護中關于訴訟方式方面，兼顧了各方的權益，并且在協(xié)調(diào)與配合中實現(xiàn)了法律的公平與公正。公民隱私權侵犯在案件訴訟中由于具體情況不同，需要采用的訴訟方式也不同，但是在具體的案件處理中，關于訴訟方式仍要不斷進行完善，使其更加具有法律適用性。

（四）引用新技術、新觀念。

保護公民的隱私權，體現(xiàn)了我國在法律等各方面對公民基本權利和尊嚴的尊重，在隱私權民法保護制度制定方面，需要積極的引入新技術和新觀念，對西方發(fā)達國家關于公民隱私權保護的相關法律條例予以積極的研究，并結合本國國情，適當?shù)脑黾友a充性內(nèi)容。關于隱私權保護對象，可以引入新事物、新技術，對于產(chǎn)生的不同的新情況，要根據(jù)其對應的規(guī)則，正確行使法律手段，實現(xiàn)基本法律權益的保護。我國的隱私權民法保護需要在實踐應用中，不斷總結方法和經(jīng)驗，在法律制度完善中，不斷引入新觀念，在公民隱私權侵犯訴訟案件處理中，要應用新技術、對照法律條文予以恰當解決，使我國的隱私權民法保護法律制度體系更加具有開放性和前瞻性。

（五）與時俱進。

保護公民隱私權，有利于打擊非法侵犯他人隱私權的犯罪行為，維護正常的社會公共秩序，同時能夠有效提高公民的基本法律意識，增強其對于隱私權保護的認識，使其能夠拿起法律武器更好的保護自己。但是在現(xiàn)代社會的發(fā)展中，網(wǎng)絡技術給人們的生活、工作和學習帶來重要便利，但是網(wǎng)絡傳播也能夠給公民帶來個人信息泄露，導致隱私權被侵犯，針對這種情況，我國在完善公民隱私權民法保護相關內(nèi)容的同時，要與時俱進，在民法中增加關于網(wǎng)絡監(jiān)管責任追究等事項。

四、結語。

現(xiàn)代社會與經(jīng)濟的不斷發(fā)展，促使我國法律建設不斷進步，在現(xiàn)代化的社會發(fā)展中，隱私權保護問題越來越受到人們的廣泛重視，隱私權體現(xiàn)了維護人主體人格和尊嚴的一種權利，是公民個人享有的一項權利，公民在參與不同社會活動的過程中，要有一定的自我隱私保護意識。在信息高速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡技術為人們提供了信息傳遞和信息搜索的重要渠道，但這一定程度上也給人們的隱私權保護帶來安全威脅，個人信息泄露或被不法分子惡意竊取，將會造成嚴重的經(jīng)濟、心理和名譽等方面的損失。從目前來看，我國的隱私權民法保護仍舊存在需要完善的地方，公民在參與不同社會活動的過程中，具有人格和尊嚴的保護需求，但是現(xiàn)代大眾傳媒的發(fā)展給人們的隱私保護帶來不便，國家法律關于這方面的操作規(guī)范不夠明確，導致隱私權民法保護難以做到與時俱進；且社會進步的同時，社會文明程度也不斷提高，人們對于隱私權保護的意識增強，要使私人空間不被侵犯，就要通^法律手段來保護自己，但是由于隱私權民法保護宣傳不夠，導致人們對于隱私權正確行使的方式也不夠了解。針對這些，在完善我國隱私權民法保護的過程中，需要建立其完善的法律體系，在民法保護中構建完整的法律援助部門，對于隱私權保護方面，需要使各項法律條文更加體系化和具體化，并要求具有可操作性。同時，要進一步完善我國的隱私權民法保護，需要適當借鑒西方國家的先進經(jīng)驗，并與本國實際國情相結合，使隱私權保護的相關法律內(nèi)容和條例更加具有時代特征，包括在隱私權民法保護中增加現(xiàn)代化的內(nèi)容，如關于網(wǎng)絡信息安全維護和消費隱私保護等，另外，隱私權民法保護的法律內(nèi)容不能僅包括公民個人隱私權保護方面，還應該包括商業(yè)隱私權等，尤其是在對外經(jīng)濟貿(mào)易中，要充分利用法律手段對商業(yè)秘密予以保護，維護我國貿(mào)易投資環(huán)境和金融環(huán)境的穩(wěn)定性與秩序性。

注釋：

金鑫.論我國隱私權的民法保護.法制博覽（中旬刊）.（2）.225.

魏萌萌.論隱私權的民法保護.中國證券期貨.2013（5）.287.

女性消費者論文篇五

反抗行為：他們對家長提出的要求總回答“不”，家長常感到自己的權威受到威脅。

專家點評：這種行為是自我意識獨立的一種表達方式，屬正常發(fā)展的表現(xiàn)。家長應予理解和尊重，適時地進行引導，這一階段會很快度過。

異常表現(xiàn)：發(fā)脾氣。兒童已經(jīng)開始獨立并且知道自己的需求，但還不知道如何表達其感受，常表現(xiàn)為賴在地上、踢腿、揮舞手臂、大聲哭鬧。

專家點評：小兒發(fā)脾氣的原因常是疲勞、家長未能滿足他們提出的要求或反復批評某些行為等。在避免兒童自我傷害的前提下，不要特別留意正在發(fā)脾氣的幼兒，并盡可能轉移孩子注意力，事后給予安撫。不能隨意懲罰幼兒，只告訴他的'行為是不可取的。

異常表現(xiàn)：遺尿。北京友誼醫(yī)院中醫(yī)科副主任醫(yī)師陳海明介紹說，小兒5歲以后仍會發(fā)生遺尿癥。遺尿大多發(fā)生在夜間熟睡時。

專家點評：對于無器質(zhì)性病變的小兒，中醫(yī)主張滋陰壯陽，如六味地黃丸或金匱腎氣丸，5歲以下小兒按大人量的1/4服用。對有遺尿現(xiàn)象的孩子應耐心尋找原因，努力幫助孩子樹立自信心。

異常表現(xiàn)：咬指甲和吮手指。這是嬰兒與生俱來的反應，它能給孩子帶來安全和滿足感。

專家點評：吮指和咬指甲多在安靜、寂寞、饑餓、睡眠、身體疲倦而自尋安慰時出現(xiàn)，家長應給孩子更多的關愛和安全感。

異常表現(xiàn)：手淫。學齡前小兒常常因為外生殖器局部積污刺激、褲子太緊或騎車摩擦發(fā)癢而去撫摸外生殖器。有的孩子可能由于缺乏玩具和游戲，也有些小兒因睡眠習慣不良，醒后不肯起床。

專家點評：作為家長應仔細查明原因，給小兒安排合理的作息時間，提供充足的游戲機會以矯正不良習慣。若對學齡前兒童手淫行為處理不當，會造成兒童自戀，不愿意與他人接觸，注意力不集中等問題。

異常表現(xiàn)：攻擊破壞行為。有些小兒在游戲時會表現(xiàn)出咬、抓或打傷別人等攻擊性行為。有些小兒常因好奇、取樂、顯示自己的能力或精力旺盛無處發(fā)泄而無意中破壞東西，有的小兒則是由于無法控制自己的嫉妒、憤怒或無助情緒而有意地采取破壞行為。

專家點評：這些小兒或因遭受挫折，或是模仿成人的行為，或為引起父母或老師的注意等。父母和教師可在制止其行為后，帶他(她)到安靜的地方，讓其自己反省，學習控制自己。還可幫助孩子使用適當?shù)姆绞桨l(fā)泄情緒，如運動、做游戲等。(北京友誼醫(yī)院宣教科鄭楊)

女性消費者論文篇六

家庭是社會的基本單位，某種程度上也可以說是消費行為的基本主體，所以研究家庭消費是一個不小的課題。中國改革開放不僅使經(jīng)濟?社會發(fā)生了天翻地覆的變化，而且給中國的婚姻和家庭結構帶來了前所未有的影響，這一系列的變化也深刻地影響著中國家庭的消費。

今年來中國家庭規(guī)模出現(xiàn)向小型化發(fā)展的趨勢，以前的幾代人一家變?yōu)橐粌纱艘患?，這樣的變化，家庭結構的變化展現(xiàn)出比較的時代性和典型性，由此給家庭消費帶來了革命性的變化：

(1)在消費內(nèi)容上，從量的消費?質(zhì)的消費?感性消費轉變。隨著家庭收入水平的提。

高，消費主要內(nèi)容已不再是吃飽穿暖等數(shù)量化的消費模式，量的消費時代已經(jīng)。

過去，高科技的創(chuàng)新與市場化，為中國家庭迅速過渡到質(zhì)的消費時代奠定了基。

礎。為了最求更高的情感需求家庭消費的感性取向越來越明顯。

(2)在消費心理上，從功用消費?體驗消費?符號消費轉變。傳統(tǒng)觀念注重商品的'使。

用壽命，越耐用越好，強調(diào)的是商品滿足人們需要的功能。然而當代家庭的消。

費追求遠不止如此，他們把消費看作社會識別的標志用消費來彰顯身份地位修。

養(yǎng)。

(3)在消費的邏輯上，從功能組合?系統(tǒng)組合?格調(diào)組合。商品不止?jié)M足了家庭的物。

質(zhì)需求，還滿足了家庭的精神需要和社會需要，家庭消費成了家庭的自我寫照，展示了家庭的個性。

(4)在消費理念上，從物質(zhì)需要?精神需要?生態(tài)需要。物質(zhì)資料是維持家庭正常運。

轉的基礎，然而在家庭結構急劇變化的社會背景下家庭消費結構也從物質(zhì)消費。

轉向對精神產(chǎn)品的消費。在生態(tài)消費的觀念下，家庭的自我化逐漸向社會化轉。

變，創(chuàng)造天人合一的消費環(huán)境。

在家庭規(guī)模小型化的過程中，家庭結構呈多樣化，如：空巢家庭?丁克家庭?單親家庭等。其中單親家庭在近年來越來越多。如同飛速增長的經(jīng)濟一樣，近年來中國的離婚率一路狂飆。據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，我消費者行為學論文國離婚率已連續(xù)七年遞增，平均每天有3800個家庭解體,離婚使家庭經(jīng)濟能力下降，家庭消費縮水，單親家庭的主要消費支出大部分用于子女。

女性消費者論文篇七

第一條為保護消費者的合法權益，維護社會經(jīng)濟秩序，促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展，制定本法。

第二條消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護;本法未作規(guī)定的，受其他有關法律、法規(guī)保護。

第三條經(jīng)營者為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務，應當遵守本法;本法未作規(guī)定的，應當遵守其他有關法律、法規(guī)。

第四條經(jīng)營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。

第五條國家保護消費者的合法權益不受侵害。

國家采取措施，保障消費者依法行使權利，維護消費者的合法權益。

國家倡導文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式，反對浪費。

第六條保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。

國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監(jiān)督。

大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權益的宣傳，對損害消費者合法權益的行為進行輿論監(jiān)督。

第七條消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。

消費者有權要求經(jīng)營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

第八條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

消費者有權根據(jù)商品或者服務的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關情況。

第九條消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。

消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。

消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。

第十條消費者享有公平交易的權利。

消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

第十一條消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?/p>

第十二條消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會組織的權利。

第十三條消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。

消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。

第十四條消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利，享有個人信息依法得到保護的權利。

第十五條消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利。

消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

第三章經(jīng)營者的義務。

第十六條經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務，應當依照本法和其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務。

經(jīng)營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。

經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權益;不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。

第十七條經(jīng)營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見，接受消費者的監(jiān)督。

第十八條經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法。

賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應當對消費者盡到安全保障義務。

第十九條經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的.商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務等措施。采取召回措施的，經(jīng)營者應當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。

第二十條經(jīng)營者向消費者提供有關商品或者服務的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。

經(jīng)營者提供商品或者服務應當明碼標價。

第二十一條經(jīng)營者應當標明其真實名稱和標記。

租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，應當標明其真實名稱和標記。

第二十二條經(jīng)營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務單據(jù);消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。

第二十三條經(jīng)營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規(guī)定的除外。

經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質(zhì)量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。

經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔有關瑕疵的舉證責任。

第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。

依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用。

第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

(一)消費者定作的;。

(二)鮮活易腐的;。

(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;。

(四)交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

消費者退貨的商品應當完好。經(jīng)營者應當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。

第二十六條經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明。

經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。

格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。

第二十七條經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。

第二十八條采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務的經(jīng)營者，以及提供證券、保險、銀行等金融服務的經(jīng)營者，應當向消費者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等信息。

第二十九條經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。

經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營者應當采取技術措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時，應當立即采取補救措施。

經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。

第三十條國家制定有關消費者權益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準，應當聽取消費者和消費者協(xié)會等組織的意見。

第三十一條各級人民政府應當加強領導，組織、協(xié)調(diào)、督促有關行政部門做好保護消費者合法權益的工作，落實保護消費者合法權益的職責。

各級人民政府應當加強監(jiān)督，預防危害消費者人身、財產(chǎn)安全行為的發(fā)生，及時制止危害消費者人身、財產(chǎn)安全的行為。

第三十二條各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規(guī)的規(guī)定，在各自的職責范圍內(nèi)，采取措施，保護消費者的合法權益。

有關行政部門應當聽取消費者和消費者協(xié)會等組織對經(jīng)營者交易行為、商品和服務質(zhì)量問題的意見，及時調(diào)查處理。

第三十三條有關行政部門在各自的職責范圍內(nèi)，應當定期或者不定期對經(jīng)營者提供的商品和服務進行抽查檢驗，并及時向社會公布抽查檢驗結果。

有關行政部門發(fā)現(xiàn)并認定經(jīng)營者提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應當立即責令經(jīng)營者采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務等措施。

第三十四條有關國家機關應當依照法律、法規(guī)的規(guī)定，懲處經(jīng)營者在提供商品和服務中侵害消費者合法權益的違法犯罪行為。

第三十五條人民法院應當采取措施，方便消費者提起訴訟。對符合《中華人民共和國民事訴訟法》起訴條件的消費者權益爭議，必須受理，及時審理。

第五章消費者組織。

第三十六條消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會組織。

第三十七條消費者協(xié)會履行下列公益性職責：

(三)參與有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查;。

(四)就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議;。

(五)受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解;。

(八)對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

各級人民政府對消費者協(xié)會履行職責應當予以必要的經(jīng)費等支持。

消費者協(xié)會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監(jiān)督。

依法成立的其他消費者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定，開展保護消費者合法權益的活動。

第三十八條消費者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性服務，不得以收取費用或者其他牟取利益的方式向消費者推薦商品和服務。

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女性消費者論文篇八

3月15日，消費者又迎來了自己的節(jié)日——消費者權益日。我局以“3·15”維護消費者權益日活動為契機，按照《關于做好2015年“3·15”國際消費者權益日宣傳活動的通知》（鄭質(zhì)監(jiān)發(fā)［2015］15號），運用各種有效形式和宣傳載體，向社會推薦名優(yōu)產(chǎn)品，大力開展“3·15”質(zhì)量維權、質(zhì)量法律法規(guī)宣傳工作?，F(xiàn)將開展活動情況如下：

為使本次“3·15”活動得以有條不紊的開展，我局在2月伊始便開始著手制定今年“3·15”活動計劃。計劃的制定，充分結合了質(zhì)監(jiān)工作職能和中牟縣區(qū)域經(jīng)濟特征，內(nèi)容涵蓋了質(zhì)量、標準、計量、食品以及特種設備等方面法律法規(guī)宣傳，全局十二個科室都從不同角度落實了具體的工作計劃。

3月15日上午，為做好宣傳咨詢活動，在最繁華地段設立咨詢服務臺，派出了專業(yè)理論扎實、實踐經(jīng)驗豐富的30余名工作人員參加，開展法律法規(guī)宣傳咨詢和維權服務活動。吸引了眾多消費者前來咨詢。

一是設立投訴舉報電話和投訴舉報信箱，接待消費者和群眾的投訴舉報，發(fā)動全社會提供重大案件及其線索，為打擊假冒偽劣產(chǎn)品提供案源。

二是運用板報、條幅、宣傳手冊等法律法規(guī)宣傳載體，向社會宣傳維權的方式和方法，提高廣大消費者的維權意識。

三是組織開展3·15”現(xiàn)場宣傳咨詢服務活動，設立現(xiàn)場舉報投拆、檢驗速測等多種服務項目，突出工業(yè)產(chǎn)品類、3c認證產(chǎn)品類、食品類、特種設備類等質(zhì)量安全知識的法律法規(guī)宣傳。

四是讓百姓了解計量、關注計量、從中得到實惠，我局組織人員零距離走進“青年路”社區(qū)、“東風路”社區(qū)、走進大街小巷，圍繞老百姓普遍關注的“民用四表”、“醫(yī)療衛(wèi)生在用計量器具”、“出租車計價器”、“食品定量包裝”、“眼鏡配制”進行宣傳，為現(xiàn)場群眾講解有關法律知識咨詢等，解答民生計量、食品安全等問題，設立宣傳臺，向社區(qū)群眾宣傳有關質(zhì)量、計量知識，攜帶標準檢測設備，免費為社區(qū)群眾檢定稱量器具、血壓計、檢測眼鏡?；顒赢斕旃裁赓M為社區(qū)群眾檢測血壓計46臺、眼鏡32副、換鏡片11個，電子秤15臺（件）、臺秤12臺（件），發(fā)放宣傳材料1800多份，接受咨詢150多人次。

此次活動產(chǎn)生了較大的社會影響，得到了廣大群眾的一致好評，在全市營造了“質(zhì)量興縣”的良好氛圍，讓百姓更好的了解到質(zhì)量法律法規(guī)的具體內(nèi)容。

我局在做好質(zhì)量安全排查整治專項行動的同時，還通過懸掛宣傳標語、現(xiàn)場講解、談話了解、發(fā)放宣傳材料等方式，進一步加大了相關法律法規(guī)以及工業(yè)產(chǎn)品類、3c認證產(chǎn)品類、食品類、特種設備類等質(zhì)量安全知識的宣傳，提高了產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，督促了企業(yè)質(zhì)量安全主體責任的落實。

“3·15”已悄然遠去，但我們的維權行動的步伐卻沒有停歇，我們維護市場經(jīng)濟秩序的使命依然在肩。為此，我局將緊抓“3·15”契機，進一步開展各項工作，強化監(jiān)管、熱情服務，切實維護廣大消費者的合法權益，保障廣大企業(yè)的正當利益，提高了廣大消費者及廣大企業(yè)的質(zhì)量法律意識，也推動地方經(jīng)濟社會全面發(fā)展做出應有的貢獻。

女性消費者論文篇九

金融消費者的概念也已經(jīng)被金融服務業(yè)發(fā)達的國家使用。與傳統(tǒng)意義上消費不一樣的是，金融消費者所購買的商品或服務更多地體現(xiàn)為信息的匯集與傳遞，尤其在權利證券化、證券無紙化的今天，大多數(shù)金融消費者看不到更接觸不到所購買的金融商品，更無從知道金融商品的真實性狀，以及自己購買的產(chǎn)品的實際運行情況，因而難以對其質(zhì)量和使用做出正確判斷。而傳統(tǒng)消費情境下，消費者購買商品或接受服務，對于所購內(nèi)容即商品與服務基本可以直觀地了解到，其質(zhì)量問題除特別專業(yè)化之外，是可以看到和感受到的。因此，傳統(tǒng)消費不存在消費者對自己所獲得的商品和服務無法判斷的問題，而金融消費者接受金融服務購買金融產(chǎn)品時則嚴重依賴于信息的質(zhì)量，在此前提下，金融消費者權益的維護則更顯艱難。因此，在金融消費領域，相對于金融消費者的其他權利，信息權是金融消費者實現(xiàn)其利益的最基本權利，應當將其作為保護金融消費者權利之根本，唯有信息權利得以實現(xiàn)，方能達到金融消費之目的。

經(jīng)典的信息經(jīng)濟學理論認為，市場交易是信息不對稱的交易，阿爾克洛夫、史賓斯、斯蒂格利茨指出，信息不對稱的存在具有普遍性。其原因主要包括以下三點：首先，交易中的信息是稀缺的，意圖獲取信息的主體必須付出對價即信息成本方有可能得到，而且，某些情況下因為對價過高而造成無法獲取信息;其次，交易過程中的諸多不確定因素即交易的不確定性，或者信息的“單向購買”導致交易雙方獲取的信息必然不同;最后，不完全的或有限制的契約中對剩余控制權的配置影響事后雙方重新談判的能力，進而影響了當事人事前的激勵，也就產(chǎn)生了信息不對稱問題。

女性消費者論文篇十

關鍵詞：本文首先介紹了電子商務中，消費者權益保護存在很多問題，分別對網(wǎng)上支付中的問題，網(wǎng)絡隱私問題，誤導消費者問題，監(jiān)督權問題，消費者損害的賠償?shù)葐栴}進行了詳細介紹；然后分別針對這些問題提出了加強消費者權益保護的具體措施；最后對本文做了簡要總結。

近年來，電子商務因其具有簡便、省時的優(yōu)點而迅速發(fā)展。但是相應的法律法規(guī)卻相對滯后,這就使得消費者很容易受侵害。所以，在電子商務中，保護消費者權益迫在眉睫,這樣網(wǎng)絡經(jīng)濟才能健康有序的發(fā)展。

（一）網(wǎng)上支付中的問題。

很多人的法制與信用觀念都是很淡薄的，沒有形成很完整的價值體系與觀念，而且我國的有很多不成熟的交易方式，這一特點就給電子商務中的網(wǎng)上支付十分不利，使得很多消費者權益被侵害的行為出現(xiàn)于電子商務中。網(wǎng)上支付時，消費者會將一些信用卡賬號等個人資料提供給交易企業(yè)，但是此時有很多不良企業(yè)會借助很多手段將消費者信息得到，將消費者的貨款盜取走。而且有很多交易企業(yè)自身也會對消費者進行欺騙，他們常利用網(wǎng)絡是無紙化的及其無址化的特點來欺詐消費者，往往通過向消費者提供不真實的服務或者交易信息對消費者進行欺騙。

（二）網(wǎng)絡隱私問題。

在電子商務的交易的過程中，經(jīng)營者通常會讓交易的對方提供非常多的個人信息，很多技術方法也被用于獲得他人的更多信息。這樣關于信息再利用的很多問題就相應的產(chǎn)生了。因為網(wǎng)上的侵權行為的特點是監(jiān)管難、隱蔽性很強，這就使得網(wǎng)上的很多經(jīng)營者，為了自身的利益對消費者的信息與隱私進行隨意買賣與使用。但是，這類侵害消費者的企業(yè)卻總是利用一些格式條款，將自己的責任免除，所以，當消費者的隱私權受到侵害時，往往不能得到充分的保護，這種惡性循環(huán)就會給消費者帶來嚴重的影響和后果，同時也使得網(wǎng)絡的秩序變得更加混亂，不好控制。

（三）網(wǎng)絡廣告誤導消費者。

網(wǎng)絡傳媒的特點很多：速度傳輸快，時空無限，涉及范圍廣，所以網(wǎng)絡廣告逐漸被各種廠家利用，從而為其宣傳與造勢。社會的各個角落都充滿了網(wǎng)絡廣告，虛假不實的廣告連續(xù)不斷，這使得很多消費者被嚴重的誤導，但是對于這類夸大與虛假的網(wǎng)上廣告或宣傳，人們又很難對其控制，原因是不法行為人對于站點可隨時將其轉移或者關閉。當代的大學生非常熱衷于網(wǎng)上購物，很多大學生通過網(wǎng)絡來買便宜商品，但是買到后他們往往會反映所買商品和網(wǎng)上的圖片與承諾差得很遠，質(zhì)量也遠不如網(wǎng)上所評述，更離奇的是很多學生根本沒有收到要買的東西。對于該現(xiàn)象，要想維護自己的權益卻相當困難，因為協(xié)調(diào)與調(diào)節(jié)都不方便，仲裁又沒有協(xié)議，訴訟的成本非常高，大家就只能不了了之。

（四）保護監(jiān)督權問題。

消費者在消費的過程中，若發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者、生產(chǎn)者或者銷售者的產(chǎn)品有質(zhì)量問題或服務存在質(zhì)量問題時，消費者均可對其監(jiān)督與批評。但是我國的很多法律以及很多有關司法中的相關規(guī)定，若要在網(wǎng)上實施則是很困難的。受害的消費者如果在網(wǎng)上對受害的內(nèi)容進行評論，那么他就會很容易的被攻擊或者被指責侵權，從而會承擔很大得到責任并對其賠償。在網(wǎng)絡是發(fā)帖子對其進行批評時，雖然很多網(wǎng)友會表示支持和同情，網(wǎng)上的經(jīng)營者會盡全力指出消費者的過分言詞或者說其言辭不真實，并將其做為訴訟依據(jù)將消費者告上法庭，最終消費者會給予經(jīng)營者巨額的賠償。現(xiàn)實中的做法在網(wǎng)上行不通使得消費者不能將自己被侵害的事實得到很好的補償。

（五）難以實現(xiàn)消費者賠償權。

當消費者的人身與財產(chǎn)受到傷害時，由于網(wǎng)絡特性與一些網(wǎng)上的相關法律制度自身的缺失，這使得消費者權益即是受到傷害也得不到賠償。消費者不能有效的獲得經(jīng)營者真實的身份，或者因為經(jīng)營者的所在地不能找到或者不方便找到而得不到相應的賠償。假如經(jīng)過各種艱難困苦最終去訴訟了，訴訟成本很高、證據(jù)難找困難、網(wǎng)絡交易中又存在很多糾紛等也是消費者能訴訟成功的很大障礙，最終會因為很多不確定的因素而最終選擇放棄。

二、如何加強消費權益保護。

（一）對現(xiàn)行的法律體系進行修訂與完善。將消費者權利進行擴展、對賠償制度與舉證責任制度進行充分飛完善，并對專家責任進行加強，對有關侵權事件預防制度進行合理的健全。

（二）充分運用行政的公權力量，對網(wǎng)上的交易嚴加監(jiān)管。對一些行政機關監(jiān)測技術進行完善，一些監(jiān)測體系也要充分的被完善，使行政執(zhí)行與監(jiān)管等階段均能有力的進行。

（三）對于在線的爭端要建立相應解決機制。比如爭端調(diào)節(jié)與仲裁，該方式解決糾紛比較高效、經(jīng)濟。它能有效的將訴訟成本降低，還能使舉證責任減少，該規(guī)定對于網(wǎng)上訴訟制度與程序是比較合適的。

(四）對信用制度加強，對信用體系健全。不僅要對經(jīng)營者加大宣傳，還要設立一些在線的'制度對其批評，同時還要向全社會進行宣傳，使消費者自我保護的意識增加，促進社會建立信用制度。

（五）對消費者隱私加強保護。在電子商務中，消費者隱私特別易被泄出，所以一定要加強消費者的隱私保護，為了加強網(wǎng)絡中的消費者保護，應該對法律保護加強,使相關行政部門監(jiān)管方面職能提高，使爭端解決的機制變得更加完善的。只要大家共同努力，消費者權益能得到充分保護指日可待。

三、總結。

綜上所述，就中國現(xiàn)在的狀況而言，在電子商務中，消費者的權益保護還是有很多問題存在的。要想成功的將這些問題一一解決，不是短時間內(nèi)可以順利完成的。在現(xiàn)在的電子商務中，如何將消費者的權益進行保護是一個很長期艱巨的任務，它不僅需要消費者自身的努力，這要政府及商家積極的配合，共同完成這項工作。所以，我們要對網(wǎng)上消費者合法的權益進行充分維護，將網(wǎng)上的交易環(huán)境構建的更加和諧，這樣不僅能有力的刺激消費，還能使電子商務行業(yè)能迅速健康有序的發(fā)展。

參考文獻：

[1]周忠海.電子商務法導論.北京郵電大學出版社.版．。

女性消費者論文篇十一

電子商務交易過程中的消費者隱私權主要針對的是消費者私人信息的權利保護方面，這是由電子商務依托于虛擬的而非實體運行的網(wǎng)絡平臺的性質(zhì)所決定的，在這個平臺中，消費者的私人信息被入侵的幾率遠遠大于消費者私人生活被打擾的幾率(私人生活安寧的權利被侵犯亦是衍生于私人信息泄露的結果)。除此之外，電子商務本身的性質(zhì)與特點也決定了消費者私人信息更受威脅的現(xiàn)實，因為電子商務交易活動是消費者運用自身所有的電子設備，通過網(wǎng)絡進行交易的一個過程，這個過程一般包括了電子商務活動的準備階段、合同簽訂或協(xié)議達成的階段、合同履行或違約責任追究的階段，消費者要參與這個過程，必然會訪問相關的網(wǎng)頁，注冊或使用個人的真實信息以順利達成交易。在此過程中，消費者的隱私問題實際上伴隨著交易的始終，消費者的姓名、地址、聯(lián)系方式、職業(yè)等信息，甚至于消費者的消費愛好、消費習慣等信息都可以歸類于消費者的隱私權范圍內(nèi)，因此，電子商務中消費者隱私權的內(nèi)涵包括但不限于消費者的個人基本信息(如姓名、地址、電話號碼等)、消費者的個人偏好(如購物習慣等)和消費者網(wǎng)絡存儲信息(如個人網(wǎng)絡空間等)。

我國與消費者隱私權保護方面關聯(lián)性最大的《消費者權益保護法》從1994年開始施行以來，一直側重于保障消費者的人格尊嚴，立足于對消費者精神層面的保護，較少強調(diào)消費者信息安全方面，這與當時立法時外部環(huán)境的影響不無關系，也因為當時我國尚未出現(xiàn)電子商務的活動，更不可能有今天這種電子商務在國內(nèi)欣欣向榮的發(fā)展狀況，傳統(tǒng)的交易模式仍是商業(yè)運行的主體模式。在之后的數(shù)年內(nèi)，我國的地方性法規(guī)開始逐漸提出“隱私權”的概念，如山東省、上海市、安徽省等各省市在制定相關的消費者保護條例過程中開始重視隱私權的問題，伴隨著電子商務的崛起和迅速發(fā)展，學者們也開始關注電子商務中消費者隱私的保護層面，彭惠梅、甘守義就提出了電子商務下消費者的隱私權“涵蓋對于個人資料支配權、利用權和維護權及個人私事或私生活的隱蔽或隱瞞權、保持個人生活和領域不受干擾和侵犯的權利”。可見，我國對于電子商務中消費者隱私權保護方面的研究將會不斷前進和發(fā)展。

電子商務交易過程中消費者隱私權被侵犯的主要表現(xiàn)形式。

電子商務交易過程有諸多參與主體，其中除了消費者之外，尚有物流企業(yè)、第三方支付平臺、網(wǎng)絡中的“賣方”、提供交易平臺的服務方等其他主體角色，甚至于惡意篡取他人信息的軟件發(fā)布者也頻頻活動于電子商務交易過程中，以上這些除了消費者之外的交易相關方主體都有接觸到并記錄消費者私人信息的可能性，進而延伸到在掌握了信息之后侵犯消費者隱私權的可能性。因為消費者個人隱私的獲取在網(wǎng)絡這個虛擬平臺中顯得尤其重要，具有較大的市場價值。在電子商務交易過程中，消費者隱私權被侵犯的主要表現(xiàn)形式主要有消費者個人基本信息被非法收集、消費者私人網(wǎng)絡空間被肆意入侵、消費者網(wǎng)絡活動被非法追蹤記錄這三種形式，而這三種形式在嚴重程度、先后次序上又是層層遞進的，三者間關系如圖2所示：如圖2所示，電子商務交易過程中消費者隱私權被侵的主要表現(xiàn)形式有以下三種：

(一)消費者個人基本信息被非法收集。

上文中已經(jīng)有所提及，消費者個人基本信息涉及到了姓名、地址、聯(lián)系方式、職業(yè)、電子郵箱等，很多電子商務交易進行之前，消費者需要首先進行準備工作，注冊個人基本信息，登錄網(wǎng)站或打開網(wǎng)頁與交易“賣方”就交易價格或數(shù)量進行交涉，當消費者與“賣方”達成協(xié)議后，需要使用到第三方支付平臺，此后貨物的運輸由物流公司方面完成，最終消費者收到貨物后進行確認。這一完整的流程中，每個步驟都有消費者私人信息隨時泄露的漏洞，因為這些步驟中交易方所獲得的都是關于消費者的第一手資料，是最直接、最真實的資料，因而不排除有相關交易主體(除消費者外)出于某種個人非法目的，為了謀取私人利益，收集消費者信息進行出售獲利的行為。事實上，現(xiàn)實生活中此類現(xiàn)象也并不少見，消費者的私人信息未能得到有效保護，流動到了消費者從不關注的'網(wǎng)頁或企業(yè)手中。

(二)消費者私人網(wǎng)絡空間被肆意入侵。

消費者私人網(wǎng)絡空間主要涉及消費者的郵箱、qq或其他一些個人的空間領域。很多消費者郵箱中經(jīng)常會收到商家推介的各種活動信息，或是新產(chǎn)品的推銷信息，但這些商家都是消費者未曾注冊過或未曾接觸過的陌生群體，這是建立在實際信息基礎上的商家對消費者私人網(wǎng)絡空間入侵的第一層面；有的電子交易相關主體獲取了消費者聯(lián)系方式或郵箱后，推介虛假信息，進行詐騙活動，對消費者私人生活造成了較大干擾，這種現(xiàn)象在電子商務活動發(fā)展初期對消費者造成經(jīng)濟損失的案例較多，但近年來隨著消費者的警惕心上升，詐騙活動主體得逞的概率也大大降低了，這種現(xiàn)象偶有發(fā)生，這是建立在虛假信息基礎上的商家對消費者私人網(wǎng)絡空間入侵的第二層面；有的電子商務交易相關主體竊取消費者qq號碼，登錄后發(fā)布各種不實推銷信息，隨意刪除消費者好友，或通過向消費者熟悉的群體發(fā)送消息進行詐騙活動，這種行為已經(jīng)上升到了非常嚴重的侵權程度，這是完全脫離了信息承載的推介活動，是徹底的侵權、詐騙活動。

(三)消費者網(wǎng)絡活動被非法追蹤記錄。

無論是消費者個人基本信息被非法收集還是消費者私人網(wǎng)絡空間被肆意入侵，這都只是對消費者的個人生活造成偶爾干擾的事件。在部分網(wǎng)絡交易活動中，消費者的活動記錄被非法監(jiān)聽、窺探、追蹤，一些電子商務交易相關主體使用先進的技術與設備對消費者的交易記錄進行跟蹤記錄以獲取消費者的交易偏好等信息，進行非法利用或出售以謀取利益，這些行為也嚴重影響到了消費者的生活。現(xiàn)實生活中，伴隨著電子商務活動的飛速發(fā)展，除了本文總結的這三種電子商務交易過程中消費者隱私權被侵的主要表現(xiàn)形式外，還有很多新的表現(xiàn)形式在逐漸呈現(xiàn)出來，但其本質(zhì)都脫離不了利用消費者私人信息為個人謀取非法利益，而本文所提及的這三種表現(xiàn)形式是尤其具有代表性的，正如圖2中箭頭方向所標示出的，這三種表現(xiàn)形式中，消費者個人基本信息被非法收集是消費者私人網(wǎng)絡空間被肆意入侵的前提，正是由于消費者信息的泄露才進而產(chǎn)生了之后私人空間被肆意入侵的結果，而這兩者又為消費者網(wǎng)絡活動被非法追蹤記錄提供了便利和條件。

(一)從源頭上引起公眾對自身交易隱私權的重視。

公眾在參與電子商務交易中所表現(xiàn)出的維護隱私意識的淡薄，雖然隨著近年來電子商務中詐騙案件、侵權行為的出現(xiàn)有所改進，仍有大部分消費者未能清楚地認識到個人信息泄露的危險性。在網(wǎng)絡這個平臺中，個人隱私的保護是要時刻、處處引起消費者警惕的，因為很多消費者個人信息的泄露往往出于消費者的無心之失，或者由于很多消費者在進行網(wǎng)絡活動時不明確某些行為的后果，例如，消費者隨意點開某些網(wǎng)頁鏈接，隨意打開某些網(wǎng)站進行個人信息的注冊、登記等等，最終導致個人信息流出對自身造成困擾甚至經(jīng)濟損失。由此可見，消費者的隱私權被電子商務交易相關主體侵犯這一現(xiàn)象，首先要從消費者這個源頭進行遏制，樹立消費者的隱私權觀念，培養(yǎng)起消費者對于個人隱私保護的重視，消費者個人應當養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習慣，陌生網(wǎng)頁、陌生鏈接不隨意打開，定期檢查電腦的安全情況，確保計算機的安全漏洞盡快被補上，防止造成進一步的損失。

(二)從外部加強法律對隱私權的保護。

立法方面，我國對于電子商務交易過程中消費者隱私權的保護立法尚處于起步和探索的階段，我們可以參考對此已經(jīng)有成熟研究的國外法律方面：首先，在《民法典》中明確、清楚地規(guī)定隱私權的定義，并將網(wǎng)絡隱私權的定義具體化，只有將隱私權的定義落到細處，將網(wǎng)絡隱私權的細微差異落到細處，其他的法律責任追究工作才會有具體的依據(jù)和憑證。其次，對于電子商務中消費者隱私權的保護專門立法，從當前電子商務規(guī)模急劇增長的背景出發(fā)，總結社會中發(fā)生的電子商務交易中消費者隱私權被侵犯的實際案例，全面考慮應當規(guī)范的侵權行為，主要可以從消費者的私人信息出發(fā)，延伸到對消費者私人信息的利用、非法追蹤記錄等方面的規(guī)范。最后，將侵犯消費者隱私權的責任提升到《刑法》中來，如果發(fā)生了電子商務交易過程中對于消費者隱私權的侵犯行為，嚴重干擾到消費者的正常生活和私人空間，侵犯方的相關主體將要承擔刑事責任，重責之下才有抑制甚至消除侵權行為的可能。

(三)從內(nèi)部完善電子商務運作環(huán)境。

就電子商務活動運作環(huán)境來看，我們主要要從兩個方面出發(fā)以完善我國電子商務交易中消費者隱私權的保護制度：一方面，加強電子商務行業(yè)自律。電子商務各方相關主體可以聯(lián)合起來，建立行業(yè)協(xié)會，規(guī)范協(xié)會運作，制定相關協(xié)會會員應當遵守的規(guī)章制度，引導會員培養(yǎng)起完善個人道德修養(yǎng)、樹立對于消費者隱私權主動保護的意識，促進電子商務行業(yè)的良性發(fā)展，在保量的同時保質(zhì)。另一方面，發(fā)展隱私權保護技術。電子商務是依托于網(wǎng)絡這個平臺開展的，也依賴于大量的電子裝備和技術的支撐，所有的電子商務活動流程都無法脫離設備和技術的發(fā)展和進步，因此，我們可以通過發(fā)展隱私權保護技術，從技術的層面減少、消除消費者隱私被泄露的情況，防止消費者被不良交易主體追蹤、窺視的情況，為消費者建立起技術保護的“防火墻”。

女性消費者論文篇十二

[摘要]隨著信息化的發(fā)展，就如何建立一個安全、便捷的電子商務應用環(huán)境,保證整個商務活動中信息的安全性,已經(jīng)成為我們急需解決的一個問題。本文從我國電子商務發(fā)展所面臨的現(xiàn)實問題出發(fā),探討了一些有關保護電子商務安全的措施。

隨著信息技術的飛速發(fā)展,人類正以前所未有的速度進入以網(wǎng)絡為主的信息時代,網(wǎng)絡的快速發(fā)展不僅促進了人們的通信和交流,同時也帶來了商業(yè)和經(jīng)濟模式的巨大變革?；诰W(wǎng)絡開展的電子商務，己逐漸成為人們進行商務活動的新模式,電子商務依托于網(wǎng)絡技術和遠程通信技術,降低了客戶信息的收集成本,減少了客戶服務費用。然而,開放的信息系統(tǒng)必然存在眾多潛在的安全隱患。由于因特網(wǎng)是一個完全開放的網(wǎng)絡,任何一臺計算機都可以與之聯(lián)接,并借助其進行各種網(wǎng)上商務活動,且交易雙方不能面對面地進行交流,這就給那些別有用心的組織或個人提供了竊取他人機密,甚至破壞他人網(wǎng)絡系統(tǒng)運行的機會。可以說安全問題是制約其發(fā)展的重要因素,是關系到電子商務系統(tǒng)能否成功運行的最為重要的問題。電子商務的一個重要技術特征是利用計算機技術來傳輸和處理商業(yè)信息,一方面它是借助于互聯(lián)網(wǎng)平臺來進行商務交易,因此需要從電子技術層面來加以防范；另一方面,作為商務交易的買賣行為,它同樣具有商品交易的一些基本特征,遵循著商務交易的規(guī)則,因此還需要從安全管理的層面加以防范。

一、從科技層面入手加強安全措施。

（一）主要的電子商務安全技術。

第一，加密技術。加密技術是電子商務采取的主要安全措施,是實現(xiàn)信息的保密性、完整性的核心。加密技術一方面應用于數(shù)據(jù)、文件加密,另一方面也是身份認證、數(shù)字簽名等安全技術的'基礎。按照密鑰的不同,加密技術主要有對稱型密鑰體制和非對稱型密鑰體制。對稱密碼體制也稱為私鑰密碼體制,發(fā)送方和接收方都必須使用相同的密鑰對消息進行加密和解密運算。對稱加密算法最大的優(yōu)勢就是開銷小、加密速度快,所以廣泛應用于對大量數(shù)據(jù)如文件進行加密。它的局限性在于通信雙方要確保密鑰的安全交換,密鑰的分發(fā)和管理非常復雜,而且無法鑒別交易發(fā)起方或交易最終方。非對稱型密鑰加密也稱為公開密鑰算法,需要兩個密鑰:對外公開的公開密鑰和自己保存的私有密鑰。公開密鑰用于對機密信息加密,私有密鑰用于對機密信息解密。由于公開密鑰是公開存放,密鑰的分配和管理問題很容易解決。然而,公鑰加密算法速度比私鑰加密算法慢得多,同時公開加密方式對資源的占用較大,網(wǎng)絡傳輸速度將受到影響。在實際應用中,通常將兩種加密技術結合起來。數(shù)字信封即利用了兩種加密技術的優(yōu)點,先采用公鑰密碼傳送加密密鑰,再用私鑰密碼加密傳輸?shù)男畔?從而確保信息的安全傳輸。

第二，安全認證技術。一種是數(shù)字摘要與數(shù)字簽名技術。摘要技術采用hash函數(shù)將需加密的明文映射成一串較短的定長密文,這一串密文亦稱為數(shù)字指紋,可以確保數(shù)據(jù)不被修改,保證信息的完整性。數(shù)字簽名就運用了數(shù)字摘要技術,與傳統(tǒng)簽字具有同樣的有效性,其原理如下:報文發(fā)送方從報文文本中生成一個128位的報文摘要,并用自己的私有密鑰對這個摘要進行加密,形成發(fā)送方的數(shù)字簽名;然后,這個數(shù)字簽名將作為報文的附件和報文一起發(fā)送給報文的接收方;報文接收方首先從接收到的原始報文中計算出128位的消息摘要,接著再用發(fā)送方的公開密鑰來對報文附加的數(shù)字簽名進行解密。如果兩個摘要相同,那么接收方就能確認該數(shù)字簽名是發(fā)送方的。數(shù)字簽名技術可以保證信息傳輸過程中的完整性,提供信息發(fā)送者的身份認證和不可抵賴性。另一種是數(shù)字證書。數(shù)字證書又稱數(shù)字憑證,由可信任的、公正的權威機構頒發(fā)。ca中心對申請者所提供的信息進行驗證,然后通過向電子商務各參與方簽發(fā)數(shù)字證書,來確認各方身份的真實性、合法性及對網(wǎng)絡資源的訪問權限等,保證網(wǎng)上支付的安全性。

（二）在電子商務中應用安全技術。

靈活運用加密技術,可以有效地解決電子商務的很多安全問題。例如,數(shù)字信封技術結合了對稱密碼體制和非對稱密碼體制的優(yōu)點,保證了電子交易過程中只有規(guī)定的特定收信人才能閱讀通信的內(nèi)容。信息發(fā)送方首先利用隨機產(chǎn)生的對稱密鑰來加密信息,然后用接收方的公開密鑰加密對稱密鑰,被加密后的對稱密鑰即數(shù)字信封。在傳遞信息時,發(fā)送方將數(shù)字信封和加密后的信息一起發(fā)送給接收方,接收方必須使用自己的私有密鑰進行數(shù)字信封拆解,得到對稱密鑰,才能利用對稱密鑰解密看到信件內(nèi)容。

因此,采用數(shù)字信封技術后,即使加密信件被他人非法截獲,截獲者也無法知曉信件內(nèi)容,從而保證了只有規(guī)定的接收人才能閱讀信息的內(nèi)容。利用非對稱密碼體制的常用算法可以實現(xiàn)不可抵賴性。甲向乙發(fā)送數(shù)據(jù)時,先用md5算法計算要發(fā)送的數(shù)據(jù)的信息摘要,再用自己的私鑰對摘要進行加密來形成數(shù)字簽名。乙收到數(shù)據(jù)后,用甲的公開密鑰解密并確認數(shù)據(jù)內(nèi)容。然后乙用自己的私有密鑰再對數(shù)據(jù)進行簽名并傳遞給甲。甲收到數(shù)據(jù)后,用乙的公開密鑰進行解密并確認數(shù)據(jù)內(nèi)容,將內(nèi)容保存起來。通過這樣的操作實現(xiàn)了不可抵賴性。

身份認證是實現(xiàn)網(wǎng)絡安全的重要機制之一。參與電子商務的各方必須通過某種形式的身份驗證機制來證明他們的身份,驗證用戶的身份與所宣稱的是否一致,從而實現(xiàn)對于不同用戶的訪問控制和記錄。身份認證可以通過數(shù)字簽名和數(shù)字證書來實現(xiàn)。如果接收方能夠成功解密數(shù)字簽名,就可以對發(fā)送方進行身份認證,確認傳輸信息的完整性。然而,如果接收方獲得的公開密鑰不是發(fā)送方的,數(shù)字簽名就失效了。因此,僅有數(shù)字簽名不能實現(xiàn)身份認證。數(shù)字證書提供了一種驗證用戶身份的方式,能夠確認公鑰的確屬于某個用戶,任何需要此用戶公鑰的人都可以得到此證書并通過相應的數(shù)字簽名來驗證公鑰的有效性。

二、從管理環(huán)境層面入手加強安全措施。

（一）完善管理體制和管理環(huán)境。

從整體上有計劃地考慮信息安全問題。由于各部門、公司存在個體差異,對于不同業(yè)務領域來說,信息安全具有不同的涵義和特征,信息安全保障體系的建設必須涵蓋各部門和各公司的信息安全保障體系的相關內(nèi)容。應收集現(xiàn)有的已發(fā)生的電子商務安全問題及解決方案,向企業(yè)從事電子商務操作的人員及客戶搜集電子商務信息安全所面臨的潛在的問題,通過建立并保持與有關專家的對話來促使問題得到解決,并將其存儲到數(shù)據(jù)庫,使其與相應問題連接以保證電子商務操作人員在面臨安全問題并試圖解決時能盡快獲得必要的信息。

加快信息安全人才的培養(yǎng)。通過各種形式進行初級選拔,經(jīng)過一定時間的考察,選拔責任心強、講原則守紀律、了解市場并懂得基本網(wǎng)絡知識和安全知識的人員。對于重要的業(yè)務,尤其是企業(yè)機密文件及用戶資料等業(yè)務不要安排一個人單獨管理,應實行兩人或多人相互制約的機制;重要業(yè)務操作人員及交易安全等職務的任期有限;對于網(wǎng)絡訪問權限的設定應保證不同業(yè)務的人員應具有不同的訪問權限。

提高企業(yè)和公眾安全意識。要求電子商務網(wǎng)上交易人員嚴格遵守企業(yè)網(wǎng)上交易安全制度,明確網(wǎng)上交易人員及管理人員的責任,重視管理,避免“重技術、輕管理”的現(xiàn)象。當面臨安全問題時應及時匯報,并對違反網(wǎng)上交易安全規(guī)定的行為進行懲罰,對有關責任人應進行嚴肅處理。

（二）建立電子商務安全運行體系。

一要做好電子商務網(wǎng)站的安全評估,首先要聘請專家對電子商務網(wǎng)站進行綜合安全水平評估,及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,及早堵塞安全漏洞。其次要建立安全體系架構。再次是做好病毒的防護,在企業(yè)中培養(yǎng)集體防毒意識,部署統(tǒng)一的防毒策略,高效、及時地應對病毒的入侵。最后是綜合采用多種安全技術,包括防火墻技術、入侵檢測技術、數(shù)字加密技術、數(shù)字簽名技術、認證技術等,確保網(wǎng)站系統(tǒng)、信息及數(shù)據(jù)的安全與保密。二要建立健全電子商務法律法規(guī),嚴厲打擊電子商務領域違法犯罪行為。為保證電子商務活動得以正常進行,政府需要提供一個透明、和諧的商業(yè)法律環(huán)境。目前,我國急需制定的有關電子商務的法律法規(guī)主要有買賣雙方身份認證辦法、電子合同的合法性程序、電子支付系統(tǒng)安全措施、信息保密規(guī)定、知識產(chǎn)權侵權處理規(guī)定、稅收征收辦法、廣告的管制以及網(wǎng)絡信息內(nèi)容過濾等。另外建議國家司法部門加大網(wǎng)絡犯罪的偵查追究力度,嚴厲打擊電子商務領域犯罪,營造電子商務的一片凈土。

小結。

從整個社會的發(fā)展情況來看,電子商務發(fā)展的速度有些過快,致使其安全技術和安全管理沒有實現(xiàn)同步性,這是一個越來越突出和急需解決的問題。除此之外，安全是發(fā)展的、動態(tài)的,無論是網(wǎng)絡的攻防還是詐騙與反詐騙都是此消彼長的,尤其是安全技術,它的敏感性、競爭性很強,需要不斷地檢查、評估和調(diào)整相應的安全策略。

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女性消費者論文篇十三

隨著信息技術的飛速發(fā)展，人們的生活水平達到了一個新的階段，但是由于信息技術的迅猛發(fā)展，信息安全設備發(fā)展不夠健全，導致網(wǎng)絡使用者個人信息被竊取的現(xiàn)象時有發(fā)生，網(wǎng)絡使用者的隱私得不到可靠的保護，影響人們正常的生活，造成許多經(jīng)濟或者人身損失。因此本文根據(jù)目前我國信息時代下的隱私權民法保護問題進行探討，并對其存在的問題提出相關對策，以實現(xiàn)安全上網(wǎng)的目的。

信息技術帶領我國的經(jīng)濟發(fā)展，但同時也給我國帶來了更大的挑戰(zhàn)，個人隱私信息民法保護的措施得不到具體解決，一直困擾著眾多的網(wǎng)民，嚴重阻礙信息技術的進一步發(fā)展，因此對信息時代下隱私權民法保護的研究勢在必行。

一、信息時代下的隱私權。

(一)隱私權的定義。

隱私權屬于公民的基本權利，傳統(tǒng)的隱私權是指公民的個人生活和個人信息在法律的保護下，不受公開、利用以及侵擾的權利。隱私權也被定義為民事主體擁有支配、保密、利用、保護私人生活和信息的權利，該權利不允許任何人的非法干涉，但權利主體擁有權利決定權。在民事法律范疇中，隱私權指的是民事權利主體可以對合法的私人信息和領域進行自主支配，不受任何人的干涉和侵擾，并且當侵私權受到非法干涉損害時，民事權利主體可以尋求法律保護。

(二)網(wǎng)絡隱私權的定義。

在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的推動下，網(wǎng)絡已經(jīng)成為了人們生活必不可少的一部分。人們在上網(wǎng)的時候通常會用到私人信息，由于我國網(wǎng)絡及網(wǎng)絡法律建設尚未完善，人們在網(wǎng)絡上的隱私得不到很好的保護，“網(wǎng)絡隱私權“越來越受到人們的關注。但“網(wǎng)絡隱私權”概念研究處于初級階段，雖非法定術語，但也擁有其特定的涵義及內(nèi)容。

網(wǎng)絡媒體的發(fā)展雖然為人們的生活提供了便利，實現(xiàn)對公眾問題的監(jiān)督，但隨著人們的個人信息在網(wǎng)絡上的暴露，隱私權受到了嚴重的威脅。從侵權主體的角度出發(fā)，網(wǎng)絡隱私權主要可分為六類：一是政府侵犯公民的隱私;二是網(wǎng)絡經(jīng)營者侵犯用戶的隱私;三是商業(yè)公司侵犯客戶的隱私;四是硬件和軟件供應商侵犯客戶的隱私;五是hacker侵犯用戶的隱私;六是其他方式侵犯人們的隱私?？傊灰獧嗬黧w個人生活和個人信息的公布對權利主體人權益、人格、尊嚴以及個人社會信譽造成了一定的損害，均可被認為侵權。

二、我國目前信息時代隱私權民法保護的現(xiàn)狀。

在信息時代的'背景下，很多電子商務部門迅速發(fā)展起來，其共同特點主要有：使用起來方便快捷，有利于群眾接受，樣式多，種類豐富，并且成本低因此很受網(wǎng)民的青睞，網(wǎng)民在進行網(wǎng)絡購物時需要填寫很多有關個人的信息，像姓名、聯(lián)系方式、家庭地址等，方便送貨上門，但是由于系統(tǒng)收藏大量的個人信息，其中也沒有設置可靠的安全措施，沒有相關的安全保護的政策，從而導致網(wǎng)民的隱私信息被泄露，隱私權嚴重受到傷害。介于這一點電子商務部門隨之推出來隱私權保護的政策，但也只是表面功夫，泛泛而談，并不能起到實質(zhì)性的作用。在信息時代的背景下，互聯(lián)網(wǎng)不斷地發(fā)展，信息技術水平也隨之提高，因此網(wǎng)民隱私權得到保護的問題亟待解決，要不斷的設計新技術，從而實現(xiàn)網(wǎng)民隱私權得到保護的目的。

除此之外，我國有關網(wǎng)民隱私權頒布的法律法規(guī)還沒有得到完善，雖然在《民法通則》中有所體現(xiàn)，但是對于網(wǎng)民隱私權保護的問題仍得不到根本上的保障，目前在網(wǎng)絡上，個人隱私權被盜的現(xiàn)象越來越多，并且方法和手段也越來越高明，有關法律制度的不足也越來越凸顯。

(一)商業(yè)部門侵犯隱私權的行為。

目前有很多的商業(yè)機構部門為了獲得更大的經(jīng)濟利益，大量違法搜集網(wǎng)民的個人隱私、個人資料信息，導致公民的個人信息隨時都會面臨被盜的情況，這嚴重威脅到了人們的正常生活。將隱私權視為人格權，公眾的個人信息就可以防止非法被盜，公眾的人格尊嚴得到保護。根據(jù)隱私人格權理論，如果未經(jīng)他人允許的情況下非法侵害他人隱私，通過責令的辦法來遏制侵犯個人隱私權的行為。但是如只是單純的將隱私權看作人格權，一旦個人隱私被違法獲取，不僅嚴重的侵害了個人的隱私權，而且也只是讓侵權人對個人提供精神賠償?shù)呢熑我?，這并不能對個人起到安全保護的作用，除此之外還應該讓侵權人承擔對他人財產(chǎn)損害的責任，侵權人如果沒有財產(chǎn)賠償將無法遏制住侵權行為的產(chǎn)生，因為侵權人獲得的經(jīng)濟收益將大于精神損失，只是警示賠償起不到遏制的作用。

(二)沒有完善的隱私侵犯的法律救濟。

所謂隱私侵權的法律定義是，如果他人的個人隱私遭到違法侵害后，則他人可以使用任何保護個人隱私的手段，主張個人的隱私權得到保護。保護隱私侵權的法律救濟意思是，兩大國家的法系要求侵權人對自己的行為對受害人承擔一定的法律責任，賠償受害人精神、經(jīng)濟的損失，通過給予一定的金錢，使得受害人精神狀態(tài)能夠恢復到?jīng)]有被傷害之前。傷害賠償以外的補救方法，意思是指根據(jù)我國法律的具體情況，采取頒發(fā)各種保護措施，強制規(guī)定，處理訴訟以外的其它救濟的方法，更加注重訴訟前期的補救方法。因為預防侵權行為的產(chǎn)生以及以防受害人的傷害損失過大是保護他人隱私權最好的辦法。通過這些預防的措施來逐步的降低或減少其安全行為的產(chǎn)生，以保護受害人的安全。我國制定的有關隱私侵權的救濟方法有“停止侵害”，意思是侵權人在實施違法侵權行為的時候，受害人可以依法制止侵權人傷害其人身的權利，但是前提是侵權行為正在進行中。

(三)隱私權的抗辯事由不健全。

互聯(lián)網(wǎng)時代雖然給我們的日常生活帶來了很大的方便，給我們提供了大量的信息，但是同時也使得我們的隱私受到嚴重的傷害。一旦互聯(lián)網(wǎng)將他人的信息泄露，則其傳播速度將不守人為控制，其帶來的傷害也是無法挽回的。因此，網(wǎng)絡平臺對他人隱私的保護也是前所未有的挑戰(zhàn)。另外隱私本身具備一個特點就是具有可減性，個人隱私是受限制的。公眾與不公眾人物的區(qū)分主要是靠事件來衡量。但是我國的法律制度中并沒有與抗辯事由有關的，這就需要在后期立定相關法律來得以完善。在侵權行為的懲罰上，我國的法律制度過于抽象，不夠具體，這使得執(zhí)行起來很難掌握。我國對他人隱私的保護研究起步比較晚，因此相關的法律法規(guī)還不夠完善，無法起到保護他人隱私的目的。

(四)社會公民缺乏對個人隱私權的保護意識。

互聯(lián)網(wǎng)時代他人隱私安全保護問題顯得異常匱乏，而且在我國的公民對于個人隱私的保護意識還相當薄弱，對日常生活中的隱私侵權的行為不能給予足夠的重視。首先人們不知怎樣保護自己以及他人的隱私，甚至有的人會認為隱私受到侵害可能是一件再平常不過的事，沒有得到懲處，所以就去侵害別人的隱私。另外公眾也不知道怎樣才能保護好自己的隱私不被侵害，當人民的隱私遭到侵害時還是不知怎樣做才能制止，不能通過正規(guī)的法律渠道來保證自身的隱私不被侵害，這使得公眾的個人隱私被竊取的現(xiàn)象頻頻發(fā)生，而不能得到很好的解決。人們對個人隱私保護意識薄弱的現(xiàn)象不僅不能促進我國的法律制度得到更好的完善，反而會促進侵權行為的進一步產(chǎn)生，人們的生活得不到保障。

四、信息時代下有關隱私權民法保護的相關對策。

(一)調(diào)整好商業(yè)機構的經(jīng)濟利益和隱私權之間的關系。

商業(yè)部門要想獲得發(fā)展，獲取更大的經(jīng)濟效益，在合法的范圍內(nèi)獲取個人的信息，是受到法律保護的。很多商業(yè)機構獲取信息后對個人的信息進行二次的利用。所謂二次利用意思是通過自身已經(jīng)了解到的信息，通過有序的整理之后，在其它的方面可以使用。這樣的行為是在已經(jīng)合法獲取他人信息之后進行的，其主要就是為了提供更合適的、更優(yōu)質(zhì)的服務，使得商家獲取更好的經(jīng)濟效益。對于這樣的行為國家需要進一步規(guī)范，從消費者的角度來說，這樣的措施沒有受到所有消費者的反對，他們認為這樣的行為可使得商家為他們提供更加便利的服務，所以我國應該合理的規(guī)定個人信息的二次使用，而不能制止。

(二)設立完善的有關隱私權的法律制度。

隨著網(wǎng)絡時代的產(chǎn)生，信息技術的不斷發(fā)展，個人信息的價值也在不斷的凸顯出來，他人的信息被惡意竊取、買賣以及利用的現(xiàn)象時有發(fā)生，對于這種問題的產(chǎn)生一定要從辯證的角度出發(fā)，科學合理的對待。首先，商家如果為了其自身的經(jīng)濟利益對他人信息進行收集時，合情合理，但是必須考慮到所收集的信息是否會對他人帶來傷害，信息是否安全。其次，個人信息的二次使用需進行合理的規(guī)范;最后，他人信息數(shù)據(jù)的交易很多情況下都是未經(jīng)他人允許，在他人不知情的情況下進行交易，根據(jù)這種現(xiàn)象必須制定合理的防范措施，由于公民很難找到信息被交易的證據(jù)，因此隱私保護難以實現(xiàn)，制定強制性的法律保護制度，完善訴訟的證據(jù)的種類，為公民辯護提供依據(jù)。

(三)完善相關的隱私權抗辯事由的法律制度。

隱私權具有可見性的特點，個人隱私是受到限制的。假如我國相關部門根據(jù)相關的法律法規(guī)或者是新聞媒體通過輿論的辦法對他人起到監(jiān)督，對他人信息給予探知并且公開的情況下，這樣的行為是正規(guī)的，并不屬于違法行為，不是隱私權保護的范圍之內(nèi)的。我國法律中提出，如果未來社會的某種公共利益，行為人采取某種手段即使侵犯了他人的隱私，也有權不對他人承擔賠償?shù)呢熑?。給予行為人這樣的特權，不僅保護了他人的利益，但更多的是起到保護社會公共利益的作用。抗辯事由是國家機關威力調(diào)查犯罪，保護社會安定，而侵犯他人信息的行為，因為是為了大眾的利益，為了國家的安定，而傷害了個人利益，國家的利益高于個人的利益，但這些必須在正當理由下執(zhí)行的。

(四)加強宣傳教育，增強網(wǎng)民的隱私保護意識。

增強公眾網(wǎng)絡使用時個人隱私保護的意識，大力加強公民對隱私保護的觀念，樹立公民現(xiàn)代的隱私觀念。做到尊重他人隱私，而且保護自己的隱私。通過加強宣傳樹立隱私權觀念，了解有關網(wǎng)絡隱私保護的法律制度，學會使用加密軟件系統(tǒng)，使得個人隱私得到合理的保護。對待網(wǎng)絡上的任何表格都不得輕易地填寫，以防個人信息泄露。特別是當消費者遇到獎品以及折扣等的誘惑時，一定要慎重抉擇，經(jīng)常清理電腦的緩存，換取密碼達到信息保護的目的，以防信息泄露造成嚴重的損失。

五、結語。

總之，網(wǎng)絡時代下，公眾的隱私權得不到很好的保護，嚴重危害到人們的正常生活，只有不斷完善網(wǎng)絡使用下公眾隱私信息安全保護問題才能實現(xiàn)信息技術的更好發(fā)展，提高網(wǎng)民的上網(wǎng)安全，從而進一步提高我國的經(jīng)濟發(fā)展水平。

女性消費者論文篇十四

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來給人們的生活帶來了翻天覆地的變化，在給人們帶來極大便利的同時也不可避免地帶來了一些負面影響，其中最為引人注目的就是對于隱私權的威脅。對于網(wǎng)絡隱私權的定義至今尚無權威認定，而對于網(wǎng)絡隱私權的保護現(xiàn)狀和保護出路由于網(wǎng)絡發(fā)展時間尚短仍然有著諸多問題。但是網(wǎng)絡隱私權作為一項法律權利是毋庸置疑的真實存在，且是人類的隱私權發(fā)展到網(wǎng)絡時代的一種體現(xiàn)，具體來說這種法律賦予的權利能夠確保自然人在網(wǎng)絡上享有私人生活安寧和私人信息得到保護的權利，任何人不得非法侵犯、知悉、搜集、復制、利用和公開自然人的私人信息。人們在互聯(lián)網(wǎng)上的隱私主要體現(xiàn)在用戶電腦、個人網(wǎng)絡主頁、論壇、在線數(shù)據(jù)庫、電子郵箱、網(wǎng)絡通訊工具、網(wǎng)絡調(diào)查及專門網(wǎng)站等處的個人隱私。

女性消費者論文篇十五

“烏托邦”(utopia)一詞源自文藝復興時期英國作家托馬斯?莫爾的小說《烏托邦》?！盀跬邪睢钡脑~意含糊dd既表示努力追求“福地樂土”的崇高，又表示尋找“烏有之鄉(xiāng)”的徒勞dd反映了烏托邦思想固有的含混性以及它同歷史的含糊不清的關系。烏托邦精神正是女性主義的根本精神。因為，在歷史上真正的兩性平等從來不曾存在也從未被實現(xiàn)過，這正是一輩輩女性的生存現(xiàn)實，所以女性主義精神所追求的是一種“烏有之鄉(xiāng)”；但烏托邦精神也是女性主義的本質(zhì)所在，因為女性主義者總會揭示出當前社會的種種矛盾和丑陋，男權主義、等級壓迫、種族主義、生態(tài)危機，勾畫與現(xiàn)實世界形成強烈對比的未來世界――“福地樂土”，并且提供了一系列解決社會矛盾的方法和途徑?，F(xiàn)代女性主義烏托邦精神的思想內(nèi)涵可概括為三點：第一，消滅社會性別壓迫，代之以人的全面發(fā)展；第二，消除種族壓迫和等級制度，代之以民主和平等；第三，超越人類中心主義，建立人與自然的和諧。

二．“婦女主義”思想產(chǎn)生的時代背景及具體內(nèi)容

20世紀60年代后期，伴隨著美國的民權運動，女權運動也空前高漲。1970年米利特的《性的政治》這一女權主義經(jīng)典作品的問世，激發(fā)了一批反映女性意識覺醒的作品。女權主義小說在高峰期主要以婦女在傳統(tǒng)的社會結構中的各種見解為“內(nèi)容”，因而出現(xiàn)了大量描寫婦女的性生活和受*待的日常事務小說，其表現(xiàn)比過去更為袒露，更富有同情意味，但手法上并無新穎之處，某些小說只是成功地公開了一般屬隱私的婦女生活的某些方面。而艾麗斯?沃克在創(chuàng)作中常以揭露黑人女性的悲慘境遇為主題，以尋求改變黑人女性命運的良方為己任，對美國民權、女權運動的問題產(chǎn)生深入思考，針對美國社會中存在的性別主義、種族主義、生態(tài)危機，日益惡化的環(huán)境問題提出了自己獨特的解決方案――婦女主義（womanism）。沃克在散文集《尋找我們母親的花園》（insearchofourmother’sgardens，1983）的扉頁上寫下婦女主義的奮斗宗旨：“婦女主義者熱愛音樂，熱愛月亮，熱愛自然之靈，致力于整個人類的生存和完整，包括男人和女人”。這一主張的終極目標已經(jīng)超越了種族、性別局限，甚至超越人類中心主義的思想，消解人與自然之間的二元對立關系。它倡導人們建立一個新的'社會秩序，一個男人與女人，各種膚色人種之間，人與自然之間和諧共處的精神家園和物質(zhì)家園。這些主張都與女性主義烏托邦精神內(nèi)涵不謀而合，是現(xiàn)代女性主義烏托邦精神的具體再現(xiàn)。

（一）消解兩性二元對立關系，消滅社會性別壓迫，建立新型兩性關系

艾麗斯?沃克在作品中描寫的黑人男性充滿在白人社會的價值標準與理想幻滅的扭曲下失去理性、絕望、痛苦的個性，而他們的絕望與憤怒往往會轉化為對黑人婦女的殘酷粗暴。這種傳統(tǒng)女性是在南方黑人社會中常常出現(xiàn)的――善良、任勞任怨、逆來順受，對于男性來說，黑人女性永遠只是他們滿足性欲的對象和工具。事實表明，充滿性別壓迫的父權制社會體制才是黑人女性幾百年來悲慘命運的始作俑者。

以黑人女性的遭遇為例，沃克向所有女性提出了拯救自我的方案――婦女主義。首先，沃克啟發(fā)女性形成意識覺醒，擺脫父權制社會規(guī)定給她們的傳統(tǒng)角色，重塑自己的性格形象。我們在沃克1976年的小說《梅麗迪恩》中可以發(fā)現(xiàn)主人公就是這樣的一位覺醒女性。

第二步，沃克向女性同胞們提出了具體實施方法――姐妹情誼。在黑人婦女有限的生存空間中，來自于周圍男性――父親、丈夫、兄弟和白人男性的只有暴力和壓迫。要想拯救自我，她們只能求助于自己的母親、姐妹、其他女性朋友。沃克提出女同性戀的方案只是為了讓女性們能相互信任、相互團結、共同抵御男性壓迫，這一手段的提出也是為了從根本上摧毀父權制社會的存在根基。婦女主義思想就是要用女同性戀的方案來顛覆男性的邏各斯中心主義，讓女性取得心理及生理上真正獨立成為可能。

第三步，婦女主義者在取得了獨立自主之后，并不是要與男性徹底決裂、對立。沃克在著名小說《紫顏色》中就成功的塑造了這樣的婦女主義者――茜莉，她們對男性抱著一種寬容的人文主義關懷，通過實現(xiàn)自己的獨立來幫助男性們改變對女性的看法和態(tài)度。對男人們之前奴役、*待自己的行為不計前嫌，協(xié)助男性調(diào)整自己，重塑兩性之間平等、寬容、尊重、和諧的新型關系。

沃克的婦女主義思想重新考慮女性的價值和生存狀態(tài)，以改變女性的現(xiàn)狀為己任，勾畫了一個兩性和諧共存的理想未來。它目的是取消男權中心體制，同時“走出激進女權主義的狹隘空間，清楚地向人們表明：女性受難的同時男性也在受難，女性解放的同時也是男性的解放，它探尋的不只是女性的解放而是全人類的健康發(fā)展?！?/p>

（二）消滅種族主義，瓦解人類社會等級制度，實現(xiàn)各種族人民的和諧共處

在美國現(xiàn)存的社會狀態(tài)下，種族歧視就是等級和特權制度存在一種典型體現(xiàn)。艾麗斯?沃克的婦女主義者也以反對種族主義，反對一切形式的剝削關系為自己的奮斗目標。

從17世紀初期的奴隸交易開始，黑人民族的悲慘命運就被鎖定其中。整個黑人民族一直都有著追求自由、平等和非暴力的美好夢想。作為被壓迫的對象，黑人婦女處于社會的最底層，她們要接受來自于白人男性，白人女性，黑人男性的整體剝削。因此，對她們而言反對種族主義與反對性別主義的斗爭是交織在一起的，她們的獨立和自由是與整個黑人民族的命運息息相關的。婦女主義者的的奮斗目標是“致力于整個人類的生存和完整，”這是婦女主義者對全人類美好未來的一種勾畫，也正是她們偉大的跨種族、跨性別的寬容情懷的一種體現(xiàn)。為了實現(xiàn)人類最終的和諧共處，婦女主義者首先要學會把這些昔日蹂躪、*待她們的、被白人折磨的扭曲變形的黑人男性團結成為平等、獨立的男性戰(zhàn)友和同事，婦女主義者不是分裂主義者，她們對渴望改變和尋求進步的男性有著強烈的寬容情懷。

（三）反對人類中心主義，尋歸自然，主張人類與其他生命形式的平等共存

女性主義烏托邦思想認為：人類對自然的征服和掠奪，與對女人的壓迫之間存在著密切的聯(lián)系。沃克的婦女主義主張是女性主義烏托邦思想的再現(xiàn)。婦女主義者反對人類中心主義，反對一切形式的統(tǒng)治和壓迫，主張人類與其他生命形式之間建立一種平等、穩(wěn)定、和諧關系。沃克指出：“婦女主義者熱愛音樂，熱愛月亮，熱愛精神…”。由此可見，“自然之愛”是婦女主義者的根本之愛。她們“熱愛精神”，這里的精神是指創(chuàng)造并維持萬物的無所不在，保羅萬象的無形之物，萬物皆有靈。婦女主義者認為，大自然的花草樹木，蟲魚鳥獸都是與人類一樣擁有靈性的，無貴賤高低之分的。在小說《梅麗迪恩》中，主人公對自己曾祖母有這樣一段描述中，她生活在名叫“圣蛇”的農(nóng)場里，一天當她站在一塊洼地中間曬太陽的時候，忽然感覺到自己好像進入到另外的一個世界，她感覺到內(nèi)心深處無比的喜悅空靈，好像自己已經(jīng)離開地面飄飄欲仙了。這種感受讓曾祖母好像獲得了新生，從此她拒絕一切信仰，到暮年時只喜歡在院子里走來走去的沐浴陽光，因為太陽是她唯一信仰的神靈。

作為自然的一部分，人類只有尊重自然，回歸自然，才能感受到自然的靈性，進而得到心靈的進化和修復，人們的精神世界不會再混亂和困惑，生活也會變得寧靜，和諧。從生態(tài)角度來看，人類只有視自然為朋友，尊敬自然萬物，才能合理利用自然資源，否則會造成對自然無窮盡的掠奪，引起生態(tài)危機，惡化人類生存環(huán)境。沃克在小說《父親的微笑之光》中曾流露出這樣的觀點，人類“以金錢和欲望為基礎的發(fā)展觀和生活方式必將給真?zhèn)€世界和自然帶來各種不幸和災難。”婦女主義思想中對人類不斷惡化的生存境況及未來進行冷靜思考，提出消解人類中心主義，回歸自然的方案也是現(xiàn)代女性主義烏托邦精神在人與自然關系方面的具體體現(xiàn)。

三．結語

婦女主義是女性主義烏托邦精神的真實再現(xiàn)，對現(xiàn)實諸多問題提出理想的解決方案，因為高于現(xiàn)實，是一種沒有實現(xiàn)的理想，具有“烏有”之精神特點，但是烏托邦的真正意義不在它對理想社會的具體規(guī)劃和實際可行性，而在于內(nèi)在的烏托邦精神，即批判性，超越性和目標性。批判性指對美國現(xiàn)實各種問題不滿，激勵人們對理想進行生生不息的追求；超越性和開拓性指它提出停止對女性、弱者、地球停止剝削，實現(xiàn)人類生存完整和人與自然和諧穩(wěn)定的美好藍圖。雖然超越現(xiàn)實，卻可以成為一種清晰明見的目標，使人們的行動從被動過渡的趨勢變?yōu)橹鲃訝幦〉淖杂伞?/p>

參考文獻：

[3]walker,alice.bythelightofmyfather’ssmile.newyork:randomhouse,1998.

女性消費者論文篇十六

民法對我國當前的網(wǎng)絡隱私權保護所處困境首先體現(xiàn)在沒有明確保護網(wǎng)絡隱私權的立法。當前我國相關法律對網(wǎng)絡隱私權的保護都是一種間接保護，尚無具有獨立權利類型的法律對網(wǎng)絡隱私權進行保護。

我國目前的網(wǎng)絡隱私權是在傳統(tǒng)隱私權的法律范疇內(nèi)進行處理的，屬于名譽侵權之列。即使這樣，名譽權與傳統(tǒng)隱私權也并非完全重合，而網(wǎng)絡隱私權更是有著自身獨特性，將網(wǎng)絡隱私權的處理納入到名譽權的相關處理之下反映了當前我國網(wǎng)絡隱私權立法的缺失和無奈。網(wǎng)絡隱私相對于傳統(tǒng)隱私和名譽權來說有著很強的特殊性，在現(xiàn)有法律框架下對于網(wǎng)絡隱私權的保護仍然不能很好完成。單就立法程序來說，越過傳統(tǒng)隱私權而直接對網(wǎng)絡隱私權進行立法也不符合我國立法的相關規(guī)范。即使能夠越過一般法而制定特殊法，對于網(wǎng)絡隱私權的保護也只能采取列舉的形式說明哪些行為屬于網(wǎng)絡侵犯隱私權，但是由于網(wǎng)絡行為更新快，所制定的法律不可避免地要落后于時代的發(fā)展。

2.2司法困難。

相比于立法缺失，在具體司法過程中保護網(wǎng)絡隱私權也處于相當?shù)睦Ь?。具體來說，當前的網(wǎng)絡隱私權保護沒有特殊法可依，所依靠的《侵權責任法》對于隱私權的保護僅是泛泛而談，例如處理相關案例時主要援引的第二條內(nèi)容是“侵害民事權益，應當依照本法承擔侵權責任。本法所稱民事權益，包括生命權、健康權、姓名權、名譽權、榮譽權、肖像權、隱私權……”當面臨具體的網(wǎng)絡隱私權侵權案件時，法官往往會無所適從。另外，涉及網(wǎng)絡隱私權案件往往有多于普通隱私權的涉案人員，而網(wǎng)絡人員的真實身份也不易確定，涉案人員位置分散給管轄權也帶來挑戰(zhàn)，當事人取證也由于網(wǎng)絡的虛擬性和開放性而增加困難，種種原因給網(wǎng)絡隱私權保護的司法處理增加了困難。

2.3執(zhí)法限制。

執(zhí)法限制主要是由于網(wǎng)絡的虛擬性和開放性。網(wǎng)絡信息傳播速度快，傳播范圍廣，一般造成的網(wǎng)絡侵權都有較多的涉案人數(shù)，侵權責任難以確定，這些特點也決定了網(wǎng)絡侵權一旦出現(xiàn)就很難挽回。處理網(wǎng)絡侵權時如果當事人訴諸法律其本身就是對隱私權的再一次傷害，而公開道歉更會引發(fā)新一輪的關注和“人肉搜索”。

網(wǎng)絡安全問題無疑是對網(wǎng)絡隱私權保護的巨大挑戰(zhàn)。、病毒、木馬等各種不同危險因素都為網(wǎng)絡隱私權的保護帶來風險。越來越多的新型病毒不斷出現(xiàn)，能夠記錄、復制、竊取個人信息的軟件在網(wǎng)絡上層出不窮，以至于經(jīng)常出現(xiàn)網(wǎng)絡隱私已經(jīng)遍及整個網(wǎng)絡卻一時間無法找到信息散布的源頭。網(wǎng)絡技術的快速提高古城中利弊皆有，而網(wǎng)絡空間的無限性更加滋長了利用網(wǎng)絡技術侵犯個人隱私權的行為。

3.提高民法保護網(wǎng)絡隱私權的出路。

3.1明確保護范圍。

借鑒西方國家在網(wǎng)絡隱私權保護中的先進經(jīng)驗首先就是要對網(wǎng)絡隱私權保護的具體范圍進行明確和規(guī)范。在英國1984年就頒行的《英國數(shù)據(jù)保護法》中對網(wǎng)絡隱私權的具體內(nèi)容進行了概括，主要包括ip地址、網(wǎng)絡財產(chǎn)、信用等在內(nèi)的私人信息，通過網(wǎng)絡組織參與的各項私人活動，包括電子郵箱、私人數(shù)據(jù)庫等在內(nèi)的私人領域。我國網(wǎng)絡隱私權保護工作要首先明確保護范圍，為深入保護打好基礎。

3.2確立保護原則。

根據(jù)《中華人民共和國民法通則》的相關條款和網(wǎng)絡隱私權的具體特點，在進行網(wǎng)絡隱私權保護時要遵循一定原則。自主原則，個人有權利決定合法發(fā)生、變更、消滅民事關系，在保護網(wǎng)絡隱私權時尊重個人的自主權。無害原則，任何人和組織在了解他人網(wǎng)絡信息后都不得以非法途徑進行披露和利用，特別是不得復制、改動、破壞他人私人數(shù)據(jù)。知情同意原則，在處理網(wǎng)絡侵權案件時必須要確認受害人是否在知情的前提下對個人信息的使用、復制等行為作出了同意的決定，這種知情只限于對信息了解的.完整性和正確性，不完整的信息對于受害人來說可以理解為沒有知情。

3.3健全法律規(guī)范。

法律規(guī)范是保護網(wǎng)絡隱私權的基礎和重要于段。健全法律規(guī)范要求在當前我國網(wǎng)絡侵權事件頻發(fā)的背景下，根據(jù)我國實際情況，遵循實事求是的原則在現(xiàn)有《侵權責任法》的完善中增加網(wǎng)絡隱私權保護的條款。在適當條件下借鑒西方的成功經(jīng)驗制定我國特色的《網(wǎng)絡隱私權保護法》。在保護網(wǎng)絡隱私權時要堅持綜合保護的原則，將憲法、刑法、民法與行政法、訴訟法等結合起來共同保護。相關部門在當前我國沒有特殊法對網(wǎng)絡隱私權進行保護的情況下應該因地制宜地制定相關的政策法規(guī)和制度，規(guī)范網(wǎng)絡行為，保護網(wǎng)絡隱私權。

3.4增強網(wǎng)民自律。

當前，我國不斷開展打擊網(wǎng)絡犯罪行為，造謠、傳謠等一批網(wǎng)絡大v被逮捕，網(wǎng)民在網(wǎng)絡上的行為也不斷得到規(guī)范，這些都是基于我國越來越嚴重的網(wǎng)絡隱私權保護困境而產(chǎn)生的，對于凈化網(wǎng)絡環(huán)境有著重要作用。網(wǎng)民在網(wǎng)絡隱私權的侵權行為上既是受害者有時又是施行者。網(wǎng)民自律需要不斷提高自身的相關網(wǎng)絡知識儲備和操作技能，重視對自己隱私的保護，同時又需要不斷增強紀律性，將“樸素見義勇為”的思想納入到遵紀守法的行為規(guī)范中去，不能肆無忌憚地跟風侵害無辜人的網(wǎng)絡隱私。

4.結語。

保護網(wǎng)絡隱私權需要從民法角度不斷加強立法，提高執(zhí)法質(zhì)量，同時在民法范疇內(nèi)明確保護范圍、確立保護原則、健全具體規(guī)定，增強網(wǎng)民自律。多管齊下，共同為創(chuàng)造良好和諧的網(wǎng)絡環(huán)境而努力。

女性消費者論文篇十七

第十六條經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務，應當依照本法和其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務。

經(jīng)營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。

經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權益；不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。

第十七條經(jīng)營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見，接受消費者的監(jiān)督。

第十八條經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法。

賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應當對消費者盡到安全保障義務。

第十九條經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務等措施。采取召回措施的，經(jīng)營者應當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。

第二十條經(jīng)營者向消費者提供有關商品或者服務的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。

經(jīng)營者提供商品或者服務應當明碼標價。

第二十一條經(jīng)營者應當標明其真實名稱和標記。

租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，應當標明其真實名稱和標記。

第二十二條經(jīng)營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務單據(jù)；消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。

第二十三條經(jīng)營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規(guī)定的除外。

經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質(zhì)量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。

經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔有關瑕疵的舉證責任。

第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。

依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用。

第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

（一）消費者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；

（四）交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

消費者退貨的商品應當完好。經(jīng)營者應當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。

第二十六條經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明。

經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。

格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。

第二十七條經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。

第二十八條采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務的經(jīng)營者，以及提供證券、保險、銀行等金融服務的經(jīng)營者，應當向消費者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等信息。

第二十九條經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。

經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營者應當采取技術措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時，應當立即采取補救措施。

經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。

第三十條國家制定有關消費者權益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準，應當聽取消費者和消費者協(xié)會等組織的意見。

第三十一條各級人民政府應當加強領導，組織、協(xié)調(diào)、督促有關行政部門做好保護消費者合法權益的工作，落實保護消費者合法權益的職責。

各級人民政府應當加強監(jiān)督，預防危害消費者人身、財產(chǎn)安全行為的發(fā)生，及時制止危害消費者人身、財產(chǎn)安全的行為。

第三十二條各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規(guī)的規(guī)定，在各自的職責范圍內(nèi)，采取措施，保護消費者的合法權益。

有關行政部門應當聽取消費者和消費者協(xié)會等組織對經(jīng)營者交易行為、商品和服務質(zhì)量問題的意見，及時調(diào)查處理。

第三十三條有關行政部門在各自的職責范圍內(nèi)，應當定期或者不定期對經(jīng)營者提供的商品和服務進行抽查檢驗，并及時向社會公布抽查檢驗結果。

有關行政部門發(fā)現(xiàn)并認定經(jīng)營者提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應當立即責令經(jīng)營者采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務等措施。

第三十四條有關國家機關應當依照法律、法規(guī)的規(guī)定，懲處經(jīng)營者在提供商品和服務中侵害消費者合法權益的違法犯罪行為。

第三十五條人民法院應當采取措施，方便消費者提起訴訟。對符合《中華人民共和國民事訴訟法》起訴條件的消費者權益爭議，必須受理，及時審理。

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