心得體會是對過去經驗的總結，它可以幫助我們更好地回顧和反思過去的經歷。在寫心得體會時，可以適當引用相關的理論知識與實例，以豐富文章內容。這里列舉了一些關于心得體會的范文，希望能夠給大家以啟示和思考。
群眾調查心得體會報告篇一
“變化是唯一不變的常數?！睍r代發(fā)展的步伐愈加快速，我們身邊的世界也在變化著。在這迅速變化的背景下，我進行了一次群眾生活變化調查，著重調查了居民生活中的改變。通過此次調查，我深刻感受到我們所處的社會正在快速變化著，原有的生活方式和社會秩序已經固有的被推倒，我們需要有更加明智的態(tài)度來認識這些變化。
二、社區(qū)環(huán)境調查。
首先，在社區(qū)環(huán)境調查中，我發(fā)現現在的社區(qū)在各方面都變得更加便利。公共設施的建設極大地改善了同區(qū)居民的居住條件。公共廁所和公共垃圾桶安裝得越來越多，讓居民生活更加便利。在小區(qū)里也可以找到污水處理設施。同時，此次調查還讓我了解到，雖然大街道上的橙色公益信箱已經被極大程度地替代，但是現在還有很多社區(qū)在火車站和地鐵站旁邊都建立了物業(yè)公益服務站，配備專人巡邏，更加重視管理，從而方便了住戶們家庭中快遞收發(fā)的問題以及廢棄物等等工作的處理。
其次，在生活方式調查中，我發(fā)現人們的生活方式也發(fā)生了很大的改變。由于互聯網的普及，我們的生活日益依靠網絡，人們可以通過網絡來完成線上購物，學習等等。此外，人們的消費方式也在變化。隨著新事物的涌現，群眾對于西餐、咖啡等西式食物和飲品的需求也逐漸增長。
此外，在社會秩序方面，由于治安管理部門領導的嚴峻斗爭，我們對銀行窗口業(yè)務和地鐵公共場所清潔管理等工作的滿意度也得到了顯著提升。但是一些人違法亂扔垃圾和占道經營等不文明行為依然存在，尤其是某些居民管理的不善，導致小區(qū)垃圾增多，這也引起了居民們的不滿。
五、結論。
所以說，現代社會的發(fā)展帶來了數不清的變化，這一變化對于我們來說，既是機遇，也是挑戰(zhàn)。我常常思考，我們應該對于生活的每一個問題都有冷靜的思考，讓自己對于日常生活中的改變更加的敏感，把自己置于歷史的角度去感受這個發(fā)展的社會。而且，在加速發(fā)展的今天，我相信只要我們有合適的認識和積極的態(tài)度，無論何時何地，我們都可以順利適應生活的所有變化。
群眾調查心得體會報告篇二
隨著經濟和社會的發(fā)展，人們的生活水平也在不斷提高。群眾生活的變化也是日新月異。在這篇文章中，我將分享我在進行群眾生活變化調查時的心得體會。本文將分為五個部分——導言、宣傳教育、住房條件、年齡結構和學習機會，來分享我的調查心得體會。
導言。
隨著社會的發(fā)展，人們的生活質量也在不斷提高。為了更好地了解群眾生活變化的情況，我進行了一項調查。在接下來的幾個段落里，我將分享我對于這一領域的調查心得體會。
宣傳教育。
隨著現代社會教育水平的不斷提高，人們對于法律、道德和安全意識也有了更深刻的認識。我在調查中發(fā)現，社區(qū)的宣傳教育已經越來越普及，市民對于這些知識的了解程度也在不斷提高，對于消防安全、環(huán)保、垃圾分類等問題的重視也得到了提升。這些宣傳教育的成果讓人欣喜不已，為社區(qū)的和諧穩(wěn)定起到了積極的作用。
住房條件。
隨著經濟的發(fā)展和城市化的進程加速，住房條件也發(fā)生了明顯的變化。在我的調查中，我發(fā)現越來越多的家庭正在注意到住房的環(huán)保和健康問題，其次則是舒適度和安全性?？旃?jié)奏的城市生活讓人們對于居住環(huán)境提出了更高的要求，而現在也有越來越多的人開始關注到了這些問題。此外，質量更高的住房建設也讓越來越多的人有機會提升自己的生活質量。
年齡結構。
調查中還發(fā)現了群眾年齡結構的變化。隨著老齡化進程的加速，年輕的人口數量逐漸減少，而老年人口逐漸增多。這導致了對于醫(yī)療、社會保障等問題的需求也在不斷提高。同時，我們也更需要關注老年人身心健康問題，給他們創(chuàng)造更加安全和舒適的生活環(huán)境，促進社會和諧發(fā)展。
學習機會。
隨著時代的變遷，人們對于學習的需求也發(fā)生了改變。在我調查中得出的結論是，現代社會人們對于學習的渴求越來越強，特別是專業(yè)技能方面，通過參加社會學習班、電子書、書籍、網絡課程等途徑來提高自己的技能和知識水平。這表明，人們在不斷追求和自我實現的同時，也十分注重自我提升，吸納和積累更多的知識和技能，以更好地適應現代社會的發(fā)展。
總結。
調查顯示，人們在追求更好生活的過程中，對于環(huán)保、安全、健康、學習等方面的需求越來越強烈。我們要站在人民的立場上，從群眾的角度出發(fā)，注重社區(qū)宣傳教育、提高住房質量、落實社保政策、提供更多的學習機會，為社區(qū)居民提供更加舒適和便利的生活環(huán)境。跟隨時代的步伐，我們要始終堅持以人民為中心，不斷提升自身的各項能力，為創(chuàng)造一個更加美好的未來奮斗絞盡努力。
群眾調查心得體會報告篇三
近年來，隨著科技的不斷發(fā)展和社會的進步，群眾調查在各個領域中被廣泛運用，無論是社會調查、市場研究、輿情分析，還是政策制定和決策執(zhí)行，群眾調查都發(fā)揮著重要的作用。我有幸參與了一次社會調查，從中收獲了許多令人難忘的經歷和體會，下面將就從前期準備、調查過程、數據分析、結論總結和體會感悟等五個方面，進行詳細敘述。
首先，一次成功的群眾調查離不開充分的前期準備。在我參與的社會調查中，我們小組成員首先明確了調查的目的和范圍，明確了要調查的對象，制定了調查流程和時間安排。此外，我們還設計了調查問卷和相關的指標，確保了調查的科學性和客觀性。在前期準備中，我們還針對可能出現的問題進行了充分的預案，做好了應對措施，以保證調查的順利進行。
其次，調查過程是核心環(huán)節(jié)。我們小組成員根據事先制定的調查計劃，逐一走訪了被調查對象，耐心傾聽他們的意見和建議，并詳細記錄下來。在調查過程中，我們注重與被調查對象的溝通和相互交流，尊重他們的意見和選擇，使得被調查對象更加愿意真實地表達自己的想法和感受。同時，我們也通過觀察、記錄和驗證等方式，確保獲得的數據真實可靠，對問卷中潛在的誤差和偏差進行了充分的討論和糾正。
第三，數據分析是為了更好地理解和利用所獲得的數據。在我們小組進行數據分析時，我們首先對調查問卷結果進行逐項統計，繪制了數據圖表，以便更直觀地展示結果。然后，我們根據數據結果，進行了更深入的分析和討論，進行了數據的比較和推理，以便找出數據背后的原因和規(guī)律。同時，我們也將數據和調查目的、背景進行對比和印證，以確保分析的科學性和準確性。
第四，結論總結是得出調查結果的關鍵步驟。在我們小組進行結論總結時，我們對數據分析結果進行了重點梳理和歸納，提取了調查的核心發(fā)現，準確地表達了調查的結論和結論的依據。同時，我們還對調查過程中的不足和遇到的問題進行了總結和反思，為以后的調查提供了經驗和改進的空間。
最后，通過這次群眾調查，我收獲了很多體會和感悟。首先，人民群眾是我們最寶貴的財富，他們的聲音和意見對于我們來說極其重要，只有通過調查和傾聽，我們才能更好地了解他們的需求和期望。其次，科學的調查方法和數據分析工具是有效開展群眾調查的基礎，只有把握好方法和工具，才能保證我們獲得準確和有用的數據。最后，群眾調查不僅是獲取信息的工具，也是民主參與的載體，只有充分尊重和包容民意，才能實現共治共建的目標。
綜上所述，通過這次社會調查，我深刻體會到群眾調查的重要性和必要性。在今后的工作和生活中，我將會更加注重與人民群眾的溝通和交流，以不斷提高自己的工作能力和服務意識。
群眾調查心得體會報告篇四
第一段：引言（100字）
群眾滿意度調查表是一種反映社會公共服務質量和群眾滿意程度的重要工具，它可以幫助公共服務單位了解民眾對服務的期望、滿意和不滿意的方面。作為一名參加過群眾滿意度調查表的市民，我深刻地認識到了其重要性，并從中獲得了一些體會和感悟。
第二段：調查表的編制和設計（200字）
群眾滿意度調查表的編制和設計直接關系到調查結果的準確性和實用性。調查表應該根據調查目的和對象以及被調查群體的特點進行合理的設計。一個好的調查表應該包括開放式問題和選擇題，覆蓋被調查對象關注的方面。我參加過的一次群眾滿意度調查表設計得十分出色，包含了各個方面的問題，同時采用了“非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意、非常不滿意”的五個選擇項，讓我們可以更加細致地表達自己的意見。
第三段：填寫調查表的過程（300字）
填寫群眾滿意度調查表并不是一件簡單的事情，需要一定的思考和沉淀。在填寫調查表之前，我充分準備了有關信息，以便作出準確和有代表性的回答。在整個填寫過程中，我盡可能全面地回答所有問題，并利用開放式題目表達自己的意見和建議。同時，在填寫完調查表后，我們也與調查人員進行了交流，以幫助他們更好地了解我們對公共服務的期望和需要。
第四段：調查結果的分析和意義（300字）
群眾滿意度調查表的目的在于幫助公共服務機構了解民眾的需求和意見，并進一步改進服務質量和效率。在分析調查結果時，我們可以發(fā)現一些普遍的問題和不足，同時也可以認識到公共服務部門面臨的挑戰(zhàn)和難題。這些結果的分析和整理有助于公共服務單位更好地了解民眾的需求，優(yōu)化對應的公共服務項目，提高公共服務水平。
第五段：反思和建議（200字）
參加群眾滿意度調查表的過程中，我不僅了解到了民眾參與公共服務的重要性，也意識到了公共服務單位在提供服務中所面臨的現實問題。同時，在這個過程中，我也發(fā)現自身對公共服務的期望需要更加理性和合理。因此，我建議公共服務單位還應該在調查結果分析的基礎上采取積極有效的措施，針對性地優(yōu)化服務，改進管理，提高服務質量和效率，更好地滿足民眾的需求和期望。
總結（100字）
通過參加群眾滿意度調查表的工作，我領悟到了公共服務單位所面臨的現實問題和解決途徑，也收獲了一些關于公共服務的思考和體會。希望這種調查能夠在未來得到廣泛地開展，并成為一個有效的機制，促進公共服務水平的長期提高。
群眾調查心得體會報告篇五
一、新型農村合作醫(yī)療的背景介紹。
新型農村合作醫(yī)療，簡稱“新農合”，是指由政府組織、引導、支持，農民自愿參加，個人、集體和政府多方籌資，以大病統籌為主的農民醫(yī)療互助共濟制度。采取個人繳費、集體扶持和政府資助的方式籌集資金。它集中體現了黨中央“三個代表”重要思想和中央政府對“三農”問題的高度重視，它在保障農民獲得基本衛(wèi)生服務，緩解農民因病致貧和因病返貧方面發(fā)揮了重要作用。
產生背景：1996年年底，中共中央、國務院在北京召開全國衛(wèi)生工作會議，江澤民同志在講話中指出：現在許多農村發(fā)展合作醫(yī)療，深得人心，人民群眾把它稱為“民心工程”和“德政”。隨著我國經濟與社會的不斷發(fā)展，越來越多的人開始認識到，“三農”問題是關系黨和國家全局性的根本問題。而不解決好農民的醫(yī)療保障問題，就無法實現全面建設小康社會的目標，也談不上現代化社會的完全建立。大量的理論研究和實踐經驗也已表明，在農村建立新型合作醫(yī)療制度勢在必行。新型農村合作醫(yī)療制度從2003年起在全國部分縣（市）試點，到2010年逐步實現基本覆蓋全國農村居民。
調查目的：為了了解新型農村合作醫(yī)療自2003年實行以來群眾的了解程度及滿意程度，我回到村里對當地的新型農村合作醫(yī)療的保障情況進行調查，通過走訪、同村民交談等方式,我對當地的醫(yī)療保障有了更直觀的了解。
二、調查結果與分析。
通過我對我所居住地農民的調查，采取走訪、同村民的交談等方式。大致數據統計如下:有80%的人參加了“新農合”，20%的人尚未參加“新農合”。在參加了“新農合”的人中，主要存在以下幾個問題：
1.認識不夠到位，農民主動參合率仍然偏低。據調查，我認為這是由部分基層干部的工作積極性不高、部分村干部甚至個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部對推行新農合的目的、意義缺乏了解，許多農民對“新農合”的不信任。這些農民對“新農合”制度能否長久執(zhí)行下去，各項政策能否真正兌現，在報銷范圍和額度上是否因人而異等都有顧慮，采取觀望、等待的態(tài)度而不參合等這些原因所致。
2.農民自我保健意識薄弱，以及“新農合”的宣傳不到位。在農村中，許多人認為只要不是什么太大的毛病就沒有必要去看醫(yī)生，更談不上參合，對自身的風險防范意識不夠強。通過調查反映，現在的宣傳大多停留在形式上。許多農民并不真正了解新型農村合作醫(yī)療制度的意義。他們僅從自己短期的得失角度考慮，覺得自己身體好，沒必要花那個錢。
3.由于鄉(xiāng)村衛(wèi)生部門診所環(huán)境差，村民們一般自備大量的藥品，再加上現在交通的便利，村民們看病一般都會選擇去鎮(zhèn)上或者直接去市里，個別醫(yī)生對開藥不負責，提前也沒有詳細告知村民醫(yī)院對自費藥的規(guī)定，沒有明確說明能否報銷。這就在很大程度上影響了村民的積極性。
4.“新農合”的保障目標依然定位為保大病。在農村的現實生活中，真正影響農村居民整體健康水平的是常見病和多發(fā)病。農村醫(yī)療環(huán)境的限制讓許多常見病和多發(fā)病得不到及時有效地治療，最后發(fā)展成為大病。這樣的保障目標在一定的程度上也對“新農合”的普及有著限制和影響。
5．補償規(guī)定不盡切合實際，服務質量欠佳。在調查中了解到，在“新農合”制度中，一些補償標準還不盡合理，主要是自費藥品過多，起付線偏高。鄉(xiāng)鎮(zhèn)200元，市級以上（含市級）500元；封頂線：4000元。大病救助3000元；村民得到補償的金額有限，與他們的期望相差較大，農民報銷醫(yī)藥費的比例為21.3%；鄉(xiāng)級醫(yī)院報銷醫(yī)藥費的比例70%；縣級住院醫(yī)藥總費用的報銷比例為30%。
6.社會滿意度低。通過對有過報銷經歷的群眾的了解，大多都覺得報銷程序繁瑣，醫(yī)保中心的工作人員也不配合報銷工作，報銷事務一拖再拖，耗時長，且往往報銷率低于先前的規(guī)定值。許多村民離報賬中心和信用社很遠，來回的車費比較貴。繁瑣的登記，報銷程序又給他們增加了許多麻煩。這就降低了村民對“新農合”的滿意度。
三、相關解決辦法及建議。
經過這次調查，我對我們村村民有關“新農合”的看法有了進一步的了解。對此，我認為有以下幾點解決的辦法及建議：
1.針對部分未參合的村民反映，他們認為是“新農合”保障水平低的問題，以及對相關政策措施的不了解。地方政府應該積極投入人力，物力，財力深入農村開展廣泛的調查研究。要求實事求是，不搞形式主義。根據本村實際情況，不斷完善“新農合”各項職能。將“新農合”各項具體要求在實踐中落到實處。設立相關監(jiān)督部門，并規(guī)范運作機制。在農民是否愿意加入“新農合”問題上堅持“自愿，互助，公開，服務”的原則；堅持農民以家庭為單位自愿參加，不搞強迫命令；堅持公平,公正，公開規(guī)范操作，加強監(jiān)管；堅持便民利民，真正讓農民受益。
2.基于當前“新農合”工作在農村宣傳不到位。地方政府要充分利用本地資源。可以是廣播，電視，報紙等媒體對廣大農民進行輿論動員。在這些工作進行的同時，還要組織基層干部和知識分子深入農村對農民進行“新農合”系列知識講座和宣傳活動?？傊?，不管以什么樣的方式進行知識傳播，都要盡量做到及時，準確和廣泛。對農民的疑惑要進行耐心的講解和答復。盡量讓每一個農民都了解“新農合”，滿意“新農合”。
整農民醫(yī)療費用報銷方案。在此，應建立和完善農村醫(yī)療互助制度。做好與新型農村合作醫(yī)療制度的銜接，以此推進農村衛(wèi)生服務體系建設，提高各職能部門的辦事效率，縮短農民在“新農合”登記和報銷的時間。使農民在“新農合”辦事時能過感受到國家政策帶來的便利。
群眾調查心得體會報告篇六
群眾滿意度調查表是很多行業(yè)、企事業(yè)單位常用的一種調查方式，用于了解社會群體對于服務、產品、解決問題等方面的滿意度和意見建議。最近，我參與了一項由公司開展的滿意度調查工作，并且親身體會了填寫和分析調查表的過程，此次經歷讓我深刻認識到了滿意度調查的重要性和意義。
第二段：填寫滿意度調查表的體會
填寫滿意度調查表是一項非常簡單卻又有著一定難度的工作，需要對于自身的評價、對服務的期望和滿意度等有一定的掌握，更需要根據實際的使用情況來進行打分。在填寫調查表的過程中，我體會到了這個過程的細節(jié)對于結果的影響。要根據自己的實際使用情況來評價所接受的服務或產品，這樣才能產生有價值、有意義的反饋結果。此外，我也注意到在填寫調查表時，一些“事先熱心同意填寫”的人不一定會仔細評價自己的真實態(tài)度，這就要求我們在收集數據的過程中，要盡可能多地減少調查表填寫過程中人員的主觀干擾。
第三段：對滿意度調查的意義的理解
滿意度調查對于服務提供者和企業(yè)管理者有著非常重要的作用。通過定期收集、分析服務對象或客戶的反饋信息，可以客觀評價自家的服務質量和客戶滿意度，挖掘熱點及改進點，指導改進服務品質。同時，還能夠加強與用戶的溝通和交流，提高用戶的忠誠度，增加用戶黏性。因此，滿意度調查是企業(yè)衡量自身競爭力和評價客戶服務滿意度必不可少的工具之一。我深感在日常工作中應該重視滿意度調查，不能因為忙碌疏于關注客戶的反饋信息，才能更好地滿足客戶日益提高的服務質量標準。
第四段：分析滿意度調查表收集到的數據的重要性
我感受到，在接收到一批批滿意度調查表的數據之后，整理和分析數據同樣是一項艱巨卻十分重要的工作。收集到的客戶反饋信息，包括客戶的期望、感受和建議，就是服務提供者和企業(yè)管理者了解本企業(yè)服務和產品質量情況的硬證據。此外，通過采用適當的統計方法對滿意度調查數據進行分析，還可以為企業(yè)的詳細調整、優(yōu)化和改進對策等工作提供寶貴的參考意見，更為精準地進行業(yè)務調整，提升企業(yè)競爭力。
第五段：結束語
總而言之，滿意度調查表是一個行之有效的評價服務和產品質量的工具，也是提高客戶滿意度和保持競爭力的必要條件。在這次的參與中，我深刻理解了滿意度調查對于企業(yè)、服務提供者和客戶的重要意義，并意識到自己在以后的工作中應多花費時間、心思和精力去關注客戶的反饋，為提供更優(yōu)質的服務和產品做出更好的貢獻。
群眾調查心得體會報告篇七
第二段：體會1-提高群眾對我們的認同感
作為調查群眾滿意度的主要人員，我們首先要明確目的、方法、注意事項、問卷編輯等等。為了能準確反映出群眾的滿意度，我們要認真聽取群眾意見并及時在問卷上進行修改，以達到更高的精確度。一份問卷調查能讓我們更好的了解群眾的需求和心聲，將他們的心聲傳達給上級，并及時回應群眾反映的問題。這為我們在社會上樹立信仰和威信以及提高群眾對我們的認同感提供了幫助。
第三段：體會2-落實整改及解決和群眾相關的問題
通過問卷調查，我們可以了解民意，及時采取行動解決問題。比如，＂某醫(yī)院服務態(tài)度不佳＂，＂某市場存在壟斷＂，等等，這些問題反映出了我們的一些問題和短板，我們應該深入整改，采取各種措施解決問題，并且及時上報上級和匯報社會，如此一來，能夠更好地推動服務社會、服務群眾的工作。同時，也能夠提高我們的管理水平和技能，為我們下一步的發(fā)展打下堅實的基礎。
第四段：體會3-統計學知識和對問題的掌握
從調查問卷中，我們可以學到一些統計學的方法。比如什么是頻率、什么是平均數，如何進行編碼和分類等等，這些統計方法能夠幫助我們更好地評價和分析民意。同時，對于一些錯綜復雜的問題，我們也能夠更好的把握事情的來龍去脈，并做出正確的考慮和判斷。
第五段：總結
群眾滿意度調查是知識和實踐的結合，幫助我們更好地了解、服務群眾。同時，在進行調查的過程中，我們也能夠學習到不少知識和技能。然而，調查過程中也存在一些問題，比如如何保證群眾的公正性、如何合理安排問卷的選題、如何認真統計數據等等。這些問題可以通過科學調查和工作機制的完善等途徑得以解決?？傊罕姖M意度調查是我們了解和服務群眾的一個重要環(huán)節(jié)，也是我們?yōu)槌蔀橐幻酶刹克仨毧邕^的一道坎。
群眾調查心得體會報告篇八
報告調查心得體會
在生活和工作中，我們經常會需要做調查報告。隨著社會的發(fā)展，越來越多的人開始注意到調查研究的重要性。作為一名從事數據分析和市場調查工作的人員，我通過多年的工作經驗和實踐，對于報告調查有了更深入的理解和認識。本文從調查報告的目的和意義、調查方法和技巧、數據分析和結論推理等方面，分享我對于調查報告的理解和體會。
第二段
調查報告的目的和意義
調查報告是通過一系列數據和分析，支持市場分析、品牌戰(zhàn)略、產品定位、競爭環(huán)境等需求，提供決策依據的有效支撐手段。調查報告需要涉及到信息收集、整理和分析處理等環(huán)節(jié)，形成一個完整的研究報告，最終為企業(yè)或政府部門提供明確的決策建議。在進行調查報告時，需要注意的是對于調查目的的定義，合理的調查設計和調查方法的選擇，以及有效且明確的報告演示。
第三段
調查方法和技巧
調查方法的選擇是成功完成調查報告的基礎，它關系到整個調查工作的質量和結果。在實際工作中，我們需要根據調查的性質和目的選擇適當的調查方法，比如市場調查、問卷調查、訪談調查等方式。在調查過程中，我們還需要注意以下幾個方面：設定調查目標和調查邏輯；選擇合適的樣本量和樣本人群；保證調查問卷的合理性和問題的清晰性；妥善地處理調查結果，從中提取重要的信息。
第四段
數據分析和結論推理
在完成了信息的收集和整理后，數據分析是調查報告中最為關鍵的一部分。在進行數據分析時，我們需要對數據進行統計學分析，如平均數、中位數、標準差等計算，通過這些分析，得出數據的穩(wěn)定性和可信度。同時，還需要將數據分析結果與調查目的融合起來，形成有價值的結論和建議。為了提升結論質量和可信度，我們還需要符合邏輯思維的推理過程，提供合理的解釋。
第五段
總結
總之，報告調查是一項重要且具挑戰(zhàn)性的工作，并不是每個人都能完成得好，需要借助自己的經驗和技巧，掌握研究方法和如何成長為一名優(yōu)秀的研究員。在調查報告的過程中，我們需要關注調查目的、調查方法和技巧、數據分析和結論推理等方面，希望我的經驗和分享能夠幫助到更多的人，在實踐中獲得成長和提升。最后，我相信，不斷進步和創(chuàng)新是一個研究員永不消逝的原則。
群眾調查心得體會報告篇九
人民群眾是我們黨的力量源泉，人民生活改善是我們黨的根本目的。隨著國家的快速發(fā)展和改革開放，人民生活發(fā)生了翻天覆地的變化。本文將就近對身邊的人群進行調查，探究他們生活的變化，并得出相關的心得體會。
二、調查對象及調查內容。
調查對象為身邊的居民，調查包括改變的食品口味、衣著習慣、居住環(huán)境以及娛樂方式。調查對象主要為青壯年人群，包括家庭主婦、白領、公司職員、大學生等。
三、調查結果。
在食品口味方面，大家普遍反映對于油炸食品和重口味食品的吃法減少了，更加注重健康餐飲。越來越多的人選擇吃粗糧、谷物等有營養(yǎng)的食品。在衣著習慣方面，大家更加傾向于自由、便利、個性化的穿衣風格，多運動、休閑的服裝成為了新一代衣著流行趨勢。在居住環(huán)境方面，更多的人選擇生活品質好、環(huán)境宜人的小區(qū)居住。同時，社區(qū)環(huán)境整潔、交通便捷、消費場所豐富也是大家選擇居住的重要因素。在娛樂方式方面，人們更加注重鍛煉身體和休閑娛樂，比如去健身房、做瑜伽、跑步等，通過運動來保持身體健康，同時通過參加文藝活動、旅游等方式來放松心情。
1.隨著社會的發(fā)展和人們文化素質的提高，人們的生活消費觀念在不斷轉變。以健康為前提，注重個性與時尚兼顧的生活模式將成為主流。
2.隨著城市化進程加速和人們文化水平的提高，大家對居住環(huán)境的要求也越來越高。人們更加注重宜居的環(huán)境和生活質量。
3.經濟實力的增強提高了人們娛樂休閑的可能性和選擇范圍。人們更加重視身體健康，在生活中提高文化素質，豐富生活內涵。
五、總結。
人民生活水平一直是我們黨始終牽掛的問題，隨著政策的不斷完善和現代技術的不斷普及，人民生活質量得到了顯著提升。而這些變化帶來的不僅是物質的改善，更是精神和文化領域的豐富。我們希望這樣的美好生活能夠持續(xù)下去，人民可以更加幸?？鞓返纳?。
群眾調查心得體會報告篇十
近年來，隨著社會的發(fā)展和進步，人們對于各種問題的關注度不斷提高，群眾調查作為了解民意、獲取信息的一種重要手段，受到了越來越多的重視和應用。作為一名大學生，我有幸參與了一次有關“大學校園文化建設”的群眾調查活動，并從中獲得了很多啟發(fā)和體會。下面，我將結合自己的調查經歷，就群眾調查的意義、方法和局限性等方面進行探討。
首先，群眾調查的意義非常重大。通過群眾調查，我們可以了解社會民眾的真實想法，直面問題，因而得以更加準確地制定解決方案。比如，在大學校園文化建設的調查中，我們不僅發(fā)現了校園文化建設的需求，還了解到師生對校園文化的期望和建議。這些有關“他們自己”的信息，是決策者所需要的，只有真正貼近民意，才能使大學校園文化建設更加符合群眾的實際需求。
其次，選擇合適的方法是群眾調查的關鍵。群眾調查的方法有很多，如個別訪談、問卷調查、焦點小組討論等。在我的調查中，我們采用了問卷調查和個別訪談相結合的方法，同時還充分利用了現代科技手段，將問卷以電子形式上交，方便了被調查者的填寫和參與。通過問卷調查，我們能夠獲得更多的信息和數據，而個別訪談則能夠更好地了解被調查者的深層次想法。這種方法的靈活運用使我們收集到了更加全面和真實的數據，為后續(xù)的分析和解決問題提供了有力的支持。
然而，群眾調查也存在一定的局限性。首先，由于樣本選擇的問題，調查結果可能存在一定的偏差性。盡管我們盡量采取了多樣化的樣本，但仍然無法涵蓋所有個體和細分群體的意見。其次，部分被調查者會因為自身利益或其他原因，存在不真實或不完全回答的情況，這會對調查結果的可靠性造成一定影響。再次，問卷調查和個別訪談的方式并不能完全反映被調查者的真實想法，可能存在回答虛假或沖突的情況。因此，在進行群眾調查時，我們應該注意這些問題，盡量減小偏差和誤差。
最后，要充分發(fā)揮群眾調查的作用，還需要進一步改進和完善其運行機制。一方面，我們需要加強調查人員對于方法和技能的培訓，提高他們對于群眾調查的理解和應用能力。另一方面，要建立相應的反饋機制，及時總結和分析調查結果，形成可行的解決方案，并加以實施。同時，社會各界也應該加大對群眾調查的支持，提供必要的資源和保障，使得群眾調查能夠更好地發(fā)揮作用。
綜上所述，群眾調查作為一種了解民意、獲取信息的重要手段，在現代社會中具有非常重要的意義。合理選擇方法、準確把握問題和適當改進機制，能夠使群眾調查更好地發(fā)揮作用，為我們的決策提供更為準確和全面的依據。在今后的科技發(fā)展和社會進步中，希望群眾調查能夠繼續(xù)得到重視和應用，為社會發(fā)展進步做出更大的貢獻。
群眾調查心得體會報告篇十一
第一段：引言和背景介紹（200字）。
近年來，群眾調查作為一種重要的研究方法和市場調研手段，被廣泛應用于各個領域。通過與各類人群直接接觸和交流，群眾調查能夠獲取真實有效的信息和意見，為政府決策、企業(yè)發(fā)展、社會問題解決提供重要參考。我有幸參與了一次關于民眾對社區(qū)服務的滿意度調查，這次調查讓我深刻認識到群眾調查的重要性，并有了一些深刻的體會和思考。
第二段：群眾調查方法及遇到的問題（200字）。
在進行群眾調查時，我們首先要設定調查目標和制定調查問題，并明確調查樣本的范圍和數量。然后，通過制定問卷、面對面訪談等方式，與被調查者進行交流，并收集反饋意見。然而，在實際操作的過程中，我也面臨了一些困難。首先，有些被調查者對于調查目的和重要性缺乏理解，導致他們不愿意主動參與調查。其次，有些調查問題的表述不夠準確和清晰，使得被調查者產生了誤解或者無法準確表達意見。這些問題的出現，給調查結果的準確性和可靠性帶來了一定的影響。
盡管在調查過程中遇到了一些問題，但是我還是得到了一些寶貴的收獲和體會。首先，通過與廣大群眾交流，我對社區(qū)的實際情況有了更加深入的了解，增強了對問題的敏感度。其次，我意識到真正有效的調查并不僅僅是填問卷那么簡單，而是需要傾聽他人的聲音，從他人的角度出發(fā)，理解他們的訴求和期望。最后，我認識到在設計調查問題時，要盡量避免主觀偏見和片面性，做到客觀公正，尊重被調查者的意見和觀點。
第四段：改進群眾調查的建議和思考（300字）。
在參與群眾調查過程中，我也積累了一些改進的建議和思考。首先，我們應該加強對調查目的和重要性的宣傳和解釋，增加被調查者的參與意愿和主動性。其次，我們應該通過針對性的培訓和指導，提高調查人員的專業(yè)能力和調查技巧，確保調查問題的準確性和清晰度。此外，我們還應該加大對調查結果的及時反饋和運用，讓被調查者真正感受到他們的聲音被重視和采納，增強參與的信心和積極性。
第五段：總結和展望（200字）。
通過參與群眾調查，我深刻體會到了這一研究方法的重要性，也思考了如何進一步改進和完善調查工作。群眾調查是一種有效獲取民意的方式，能夠為決策者提供重要參考，為問題解決提供真實的依據。盡管調查過程中遇到了一些困難和問題，但通過總結經驗教訓，可以不斷改進和提升調查的質量和效果。我希望未來能參與更多的群眾調查，為社會發(fā)展和進步貢獻自己的力量。
群眾調查心得體會報告篇十二
通脹預期下，居民消費行為的變化，將直接影響即期消費需求的強弱。對于正常消費品來說，在實際收入不變的情況下，商品相對價格上漲，消費者將主動尋找其他可以替代的商品，以降低消費成本。也就是說，在通脹背景下，消費者將更加關注價格，更加傾向于捂緊錢袋、理性消費。近兩年，xx市居民消費價格指數均超過3%的警戒線(xx市cpi為103.1，為105.2)，于是本次調查便發(fā)現，在決定上海消費者選擇購物場所的諸多原因中，價格因素占比較重。
此次對消費者選擇七大類購物場所(百貨店、購物中心、大賣場、超市或便利店、中餐廳、快餐廳、面包房等)的原因調查發(fā)現，將價格因素列為首位的有四類，列第二位的有兩類，第三位的有一類。
調查顯示：價格是決定連鎖超市業(yè)受喜歡程度的關鍵因素。當被問及“喜歡所選大賣場、超市或便利店的原因”時，都有近45%的受訪者選擇了“價格實惠”。
在物價連續(xù)上漲的背景下，對一些以品質、服務為賣點的行業(yè)和業(yè)態(tài)，消費者也將“價格”放在前面。當被問及“喜歡所選百貨店或購物中心的原因”時，都有近35%的受訪者選擇“價格合理”，商品品質、對客服務等因素反而相對靠后。
關鍵詞六：收入。
――收入水平影響消費渠道選擇。
當今社會，居民收入分配存在差距，不同收入階層形成了各自的消費行為特征，從而在選擇購物場所時表現出不同的偏好和特點。
工薪階層的消費渠道明顯具有“實惠”、“性價比高”等特征。外來的中餐品牌“外婆家”因其“好吃不貴”的特點受到眾多消費者追捧，如果以年收入水平劃分外婆家的不同類型消費者，會發(fā)現隨著收入水平的提高，喜歡外婆家的比例由9.5%(8萬元以下)下降到2.1%(25萬元以上)。近年來，無店鋪銷售這一新興模式借助于成本、價格優(yōu)勢，實現了快速擴張和發(fā)展。根據此次調查結果，淘寶網在xx市場的受歡迎程度高達35.7%，在所有無店鋪銷售渠道中排名首位。但深入調查就發(fā)現，年收入由8萬元以下提高到25萬元以上，消費者中喜歡淘寶網的比例由44.9%下降到25.2%。
高收入人群偏好個性化、精品消費。收入較高的消費者對價格相對不敏感，偏好到小眾化、個性化場所購物。在被問及最喜歡的大賣場時，年收入在25萬元以上的高收入人群中，有5.4%表示“很少光顧這類商店”，這一數字是其他收入階層的4倍。而針對精品超市的調查結果則與大賣場不同。目標客戶主要集中于外籍人士、有海外生活經驗的高級白領以及財富新貴等的ole’精品超市，自20進入xx市場，就在上述高收入人群中迅速贏得了口碑。本次調查發(fā)現，年收入在15萬元以上的人群，有4.3%表示喜歡ole’超市，這一比例是15萬元以下收入人群的4倍。
關鍵詞七：年齡。
――年齡層次決定消費場所偏好。
消費者在其一生中購買的商品和服務是不一樣的，家庭的不同階段也影響著消費選擇。一個顯而易見的現象是，中老年人在超市、批發(fā)市場購物的人數相對較多;而年輕人比較熱衷于在購物中心等時尚場所消費、以及通過網絡等新渠道購物。簡要來講，就是不同年齡階段的消費者在消費場所的選擇偏好上是不同的。
年輕群體偏好時尚消費場所。在被問及對哪類消費場所最滿意時，20-29歲的受訪者中有54%表示對百貨店和購物中心滿意;而隨著年齡的增長，對百貨店和購物中心表示滿意的比例逐漸下降，直到50-59歲人群的41.7%。這或許是由于如今新興的百店店以及購物中心，越來越注意迎合年輕消費群體的需求，趨向于年輕化和時尚化，忽略了中老年消費者的購物需要。
以滬上最受消費者青睞的百貨店――百盛為例，20-29歲這一年齡段的消費者滿意率為17.6%，50-59歲人群的滿意率則下降到7.6%。作為比較，滬上知名老牌百貨商店――上海第一百貨，顯然更受中年人喜歡：50-59歲消費者中，對第一百貨表示滿意的有9.1%，20-29歲人群中表示滿意的比例僅為5.4%。
年輕消費者對待不同場所的態(tài)度更鮮明。以大賣場為例：無論是外資的沃爾瑪，還是內資的華聯吉買盛，50-59歲消費者對二者的接受度沒有顯著區(qū)別，對前者表示滿意的有9.7%，對后者表示滿意的有11%;20?-29歲消費者中，有25.7%表示對沃爾瑪滿意，而對華聯吉買盛滿意的僅有1%。
中年人對電視購物接受度較高。近年來，隨著網絡購物、電視購物的火熱發(fā)展，不同年齡階段的消費者都對這種新興的消費模式表現出極大的興趣，也呈現出不同的消費特點。調查顯示，無論是c2c的淘寶網，還是b2c的京東商城，隨著消費者年齡的增長，二者的受歡迎程度都在下降：淘寶網由20-29歲群體的54.9%，下降到50-59歲的22.6%;京東商城則由20-29歲消費者的15%，下降到50-59歲的8.4%。與網絡購物不同，借助于電視這一傳統媒介，東方cj電視購物成功爭取到了中年消費者的喜愛，在50-59歲這一年齡段的消費中受歡迎率達到10.8%，而20-29歲消費者中表示喜歡東方cj的比例只有2.9%。
關鍵詞八：性別。
――女性消費者比男性更加注重時尚消費。
性別上的不同導致的消費特點差異很顯著，本次調查就發(fā)現：女性消費者比男性更加偏好時尚消費。作為上海時尚地標之一的新天地，對男女消費者的吸引力差別較大：女性消費者中最喜歡新天地的比例，較男性高出近5個百分點，這個差值在針對所有商圈的調查中為最高的。
男性消費者對百貨店、購物中心等時尚購物場所的偏好度低于女性。調查顯示，男性消費者中表示“很少光顧百貨店”的有2.3%，女性為1.1%;男性中有1.9%表示“很少光顧購物中心”，女性消費者中這一比例僅僅為0.5%。進一步的調查發(fā)現：男性消費者多由于“價格合理”而選擇某家購物中心，女性則要求“商品種類豐富”、“購物環(huán)境舒適”。從這一結果來看，百貨店、購物中心顯然更契合女性的消費需求。
女性消費者比男性更有影響力。女性消費者不僅數量龐大，而且在消費過程中往往起著重要作用――不僅對自己所需消費品進行決策，還是家庭其他成員用品的最終購買者;相較起來，男性在消費上基本處于被動狀態(tài)。所以，主要針對女性群體的購物場所顯然更多，服務于女性消費者的柜臺面積也更大，如莎莎、屈臣氏等化妝品零售商。調查結果顯示，女性消費者中有15.7%表示喜歡屈臣氏，而男性消費者中這一比例還不足10%，針對男性的個人護理市場，還有很大的提升空間。
群眾調查心得體會報告篇十三
一、調查目的愛國主義教育是學校德育工作的主要內容，現在學生愛國主義教育的核心內容則是弘揚民族精神，激發(fā)民族斗志。而民眾是否具有強烈的愛國情感、明確的愛國意識、自覺的愛國行為，關系到全面建設小康社會宏偉目標能否順利實現和能否實現中華民族的偉大復興。但是，愛國主義教育還存在方式簡單、內容陳舊、脫離實際等問題，嚴重影響了愛國主義教育的質量和效果，甚至影響到民眾素質的完善和提高。對于許多學校來說，在對學生進行愛國主義教育的過程中，往往更注重于弘揚民族精神，而激發(fā)學生民族斗志，恰恰是愛國主義教育中被忽視了的內容。所以，對學生進行愛國主義教育就要切實加強弘揚民族精神和激發(fā)民族斗志這兩方面的教育。經過小組商議后,就將調查目的確定為“調查愛國主義在現代人中是否普遍，以及程度如何（體現度與關注度如何），怎么樣的教育才能使愛國主義深入人心等”。小組就圍繞此目的展開了一系列的活動。
15年中國發(fā)生這么多事件映射的都與人們的愛國主義精神有關。因而，我們小組決定朝著一個與愛國主義有關的方向，將愛國主義普及程度作為我們調查的主要內容，并且把對象確定為頗受爭議的70后，80后，90后。具體落實在，對于不同文化層次的社會人士及學生進行問卷調查，以及一部分的訪問調查，從而初步了解現階段的學生愛國主義教育普及程度，以及學生的愛國主義精神體現度。
四、調查程序和方法。
確定了目的與方向后，小組開始著手策劃。
由于層次不一致性(教育程度不一致)，我們決定就對不同層次的民眾進行調查：
第一類是初中及以下學歷，第二類是高中學歷,第三類是大學學歷,第四類是研究生及以上學歷。我們采取隨機采訪形式，對群眾進行調查。
第一次調查2015年5月30號，校園第二次調查2015年6月3號，實驗中學。
第三次調查2015年6月5號，祥閣小區(qū)。
愛國就是對祖國的忠誠和熱愛。愛國主義是中國人民對自己祖國最深厚、最純潔、最高尚、最神圣的情感。中華民族是富有愛國主義傳統的偉大民族。愛國主義貫穿于中華民族精神形成和發(fā)展的全過程，滲透于中華民族精神的一切領域，體現在中華民族精神的方方面面。
愛國主義是一個歷史范疇，在社會發(fā)展的不同時期、不同階段，有著不同的內容。愛國主義，作為一種體現人民群眾對自己祖國深厚感情的崇高精神，同促進歷史發(fā)展密切聯系在一起，同維護國家獨立和廣大人民根本利益密切聯系在一起。歷朝歷代，許多仁人志士都是有強烈的憂國憂民思想，杜甫而面對潦倒的生活時，卻仍然胸懷老百姓，痛苦的吶喊“安得廣夏千萬間，大庇天下寒士俱歡顏，”此等胸懷，你能讓人心痛不感動。文天祥面對死亡卻毫無懼色，反而發(fā)出了“人生自古誰無死，留取丹心照汗青”的千古絕唱。郁達夫、魯迅等雖為作家，不是政客，但他們的言辭之中無不透露著對國家時局的關心，對黎民百姓的同情。他們以國事為己任，前仆后繼，臨難不屈，保衛(wèi)祖國，關懷民生，這種可貴的精神使中華民族經歷劫難而不衷。愛國主義的范圍極廣，熱愛祖國的山河，熱愛民族的歷史，關心祖國的命運，在危難之時英勇戰(zhàn)斗，為祖國捐軀，都是愛國主意的表現。在中華民族五千年的發(fā)展歷程中，中華民族形成了以愛國主義為核心的偉大的民族精神。
隨著歷史的發(fā)展，對愛國主義的定義和看法又有種稍微的差別。
面對悠久的歷史，當你翻著哪一頁頁愛國篇章，你會驚訝的發(fā)現不是“捐軀國難，視死如歸”就是“積極保護祖國的獨立和完整?！辈皇恰按虻沟蹏髁x，趕走外來侵略。”就是“推翻專制統治，建立民主，只有，平等，幸福的體制."這些愛國都摻合了血的腥味，都夾家著火藥的刺鼻味。過去的歷史是沉重的歷史，昨天的愛國無不以血的代價來體現。而今天，是和平的時代，是愛的時代。在當代中國，愛國主義主要表現為獻身于中國特色社會主義偉大事業(yè)，獻身于祖國和平統一大業(yè)。維護祖國統一是中華民族的核心利益，愛國主義還必然表現在維護祖國統一上。任何旨在制造國家分裂、損害國家主權和領土完整的行徑，都將遭到海內外中華兒女的堅決反對。從而，人們對愛國主義的看法作出了不同的看法。而我們的大學生又是一個特殊的群體。有著自己的思維方式，對事物的看法有不同的見解，在一定程度上象征著祖國的未來。但又是一個脆弱的群體。對許多事物抱著美好的想法，一旦面對殘酷的現實，他們的自信心和積極性就會受到嚴重的創(chuàng)傷。
二、建議。
針對調查時發(fā)現的問題，我們小組提出以下建議，希望社會各方共同努力：
1.加強多媒體的豐富的形式的教育，組織觀看優(yōu)秀愛國主義影片，開展影評活動，將優(yōu)秀影視片與愛主義教育、國情教育、中華民族傳統美德教育緊密結合起來。同時可以經常開展影評征文活動，舉行相關演講比賽，召開觀后座談會等。
2.國家教委應盡快組織人才，依據《愛國主義教育實施綱要》和大、中、小學生的特點，對現行小學生思品課、中學政治課、大學馬列主義理論課教材進行必要的修定，使之突出愛國主義教育，并盡快穩(wěn)定下來。課堂教學是對學生進行愛國主義教育的主渠道。教師要結合學科特點和德育個性，找準切入點，尋準結合點。抓準疑點，學生關注的熱點，有機、適度、自然、和諧地滲透愛國主義教育。
3.學校是愛國主義優(yōu)良的實施環(huán)境。學校要精心設計各項教育活動。正規(guī)教育的同時，必須輔以豐富多彩的校園文化生活，寓教于樂，使愛國主義教育得到強化，形成愛主義教育的遞進模式。同時抵制消極、腐朽思想的滲透和影響，抵制不健康的文化傾向。學校要有校旗、校徽、校歌，在醒目的地方懸掛名人畫像、愛國名言，大力開展豐富多彩、積極向上的文化體育娛樂活動，發(fā)揮環(huán)境育人的功能。既要體現鮮明的教育專題，又要講究教育方法，使學生在潛移默化中受到教育?？梢蚤_展舉行愛國主題班會，關于愛國主義演講比賽、知識競賽，等活動，使愛國主義教育滲透于活動之中。
4.以社會實踐為途徑，用真實可信的事實進行愛國主義教育。每年利用寒暑假組織學生集中參加社會實踐。此外，結合國情教育和專業(yè)思想教育，經常組織學生參觀考察改革開放的先進單位和各級各類醫(yī)院，上街義診等，激發(fā)起勤奮學習、立志成才的熱情，也激發(fā)起學生們的民族自豪感和民族自信心。平時要鼓勵學生參加實踐活動，并為之提供條件。
5.學校要主動采取利用學校家長會、家長接待日、家訪、參觀、訪問、社會調查、實踐等形成與家庭，社區(qū)教育及其它相關單位部門的聯系，互相溝通，使愛國主義教育延伸到校外大課堂，并形成愛國主義教育的良好氛圍。
三、遇到的問題很多，但是。
總結。
一下，主要的有以下點：、困難1：調查問卷的題目是很難確定的，我們先后考慮了調查人群，調查內容，以及與題目的綁定，這中間我們小組意見不能統一，也有過爭執(zhí)，最終經過多方考慮，最終才完成調查問卷，進行一系列的調查研究。
在我們確定主題后，還是有很多問題存在。因為大家就此問題感慨頗多,又由于我們調查的課題比較抽象,所以在設計問卷方面出現問題。大多會出現“在你看來愛國主義的概念是什么”，“你覺得怎樣的行為算是愛國”等難以回答,或者是包羅萬象難以統計答案的題目。我們上網查找，翻閱相關書籍,反復修改了問卷,最終得到了較為滿意的問卷.。
體會：當然，沒有什么成功是一蹴而就的。通過這次問卷的設計以及反復的修改，不僅讓我們從內心重新審視了自己，也更深深的理解到，愛國主義不是泛泛而談，其實它可以體現在我們身邊的每一個小細節(jié)。
困難2：進入社區(qū)進行調查其實并沒有什么困難，缺的只是經驗。平時都是“紙上談兵”而已，到了真實情景才知道麻煩之所在。剛開始是很沒頭緒，逢人便很熱情迎上去問他們是否愿意做調查。有些人很合作，但是也免不了被拒絕的尷尬。到后來都很不好意思問別人了，主動性急劇下滑。后來大家發(fā)現一些小技巧，互相勉勵，慢慢開始學會“厚臉皮”，當然，技巧最重要。
困難3：完成問卷調查其實只是其中的一步，還有統計數據這個大工程在。我們是一個一。
個學校統計的，雖然這樣是比較清楚的，但是幾個人的數據老是統計不到一起，總有誤差在。而且統計出來的數據讓我們小小的驚訝了下，和我們預想的有點出入。
四、體會。
不管做什么事我們都要有耐心，有恒心，而且小組之間要配合好，要認識到我們是一個團體。另外，數據更具代表性，真實性。
問卷的缺陷和不足：由于問卷的數量不大，調查范圍不廣，我們的數據總的來說有局限性，不是很有代表性。
調研人：李春。
2015年6月15日。
群眾調查心得體會報告篇十四
作為新世紀的大學生，是我們最先觸碰到時代的前沿;也是我們，心跳和著民族的脈搏;更是我們該去擔起建設有中國特色的社會主義、實現中華民族偉大復興的歷史使命。根據我小組的調查所知，在我國大學校園里,不少同學對自己的校園生活不滿，這是一個很嚴重的問題，因為這不僅反映出學校的相關工作做得不到位，而且同學們也會因對校園生活的不滿產生消極情緒，甚至做出消極行為。本應受到重視的這一問題，卻在如今的社會上得不到應有的重視?？梢钥隙ǖ卣f，盡管之前已有零星的專家學者對其進行研究和分析，但是學校對這一問題的關注程度仍不大。大學生滿意度是指大學生對大學學習、生活一種總的心理感受與個人看法，它具有很強的個體差異性。了解大學生的滿意度不僅可以看出學生對在校學習的態(tài)度與傾向，而且可以從一個側面反映出學校相關工作的績效及改進方向。大學生對校園生活的滿意度又是大學生滿意度中較為重要的一項指標。
二、調查目的我國在校大學生是一個龐大的群體，特別是近幾年，隨著高校的擴招，我國越來越多人能夠上大學。上大學是很多人的夢想，他們都憧憬著大學校園的生活，然而當他們進了大學后才發(fā)現大學生活并非所想的美好，取而代之的卻是對校園生活的不滿，大學生是十分寶貴的人才資源，他們對校園生活的體驗和感受,與他們的學業(yè)和成長密切相關。我們通過對他們的大學生活滿意度的調查結果向有關部門提出建議，并希望能引起學校對這一系列問題的關注，最終希望大學生對其大學的滿意度有所提升，從而能夠更好的學習。
三、調查分析。
1調查對象：大學生。
2地點的選擇：上海大學。
3調查對象選擇：以學校為單位，隨機抽取30名同學(男女個半數)進行調查。
調查的方法：以問卷的形式進行網上作答或在校園進行問卷調查。
3調查的結果。
在莘莘學子的眼中大學是一個神圣而富有朝氣蓬勃的地方。當然，學校是以教學為主、培養(yǎng)多方面人才的地方。反觀此次的學生調查中，除了在學校設施上的不足，我們還看到學生與老師之間不僅存在著價值觀與人生觀上的差異，最重要的是我們之間也缺少了師生間的情誼。正所謂“一日為師，終身為父”，現今社會是什么讓我們的距離變得如此的遙遠。以下是根據調查所分析的一系列問題所在。
在平時的課堂上我們很少能夠達到互動的效果，特別在大課堂上。而在一些有關理論知識的科目，課堂上的學生要么缺席要么對它毫無興趣。據我們調查統計有58%的學生都樂意參加學校各類型的活動她們認為在活動中，不僅能鍛煉自己的勇氣，還增加了自己的社會交往能力，自己的交際圈也變得越來越寬廣。但有近21%的學生卻對于這些活動不予理會，認為這些都是些沒有意義的事，不如將這些時間用在其他的事情上，這樣的結果值得我們每一個人深思!大學生都是受過高等教育的人才，按理說思想政治素質應該很高的，因為他們都是祖國的未來，肩負著建設有中國特色的社會主義、實現中華民族偉大復興的歷史使命。所以說，思想政治教育，任何時刻都不能放松和削弱。
其實解決這些問題的最好方法就是溝通!大學生的心理話需要有人傾聽和理解。在現階段社會資源還不夠充裕的情況，鼓勵大學校園內自助、大學校園之間互助、社會力量介入等等方式。讓大學生都能將自己內心的苦悶或快樂，都能有朋友與他們分享。使他們能真正的快樂、開朗起來，從而實現屬于他們自己的未來!
四、調查建議：
希望學校能夠通過我組調查反應出的問題作進一步的調查核實，進而進一步改進，能夠多聽取同學們的議建，從而把學校辦得更為人性化來創(chuàng)造出更良好的學習環(huán)境吸引更多優(yōu)秀的學生，也提高我校學生的整體學習素質，爭取把我校變成一流大學!
群眾調查心得體會報告篇十五
滿足人民群眾日益增長的物質與文化生活的需要，是社會發(fā)展的目標。當然，我們也須謹防某些“富裕病態(tài)”的發(fā)生、甚至提前發(fā)生，尤其是在我們青少年身上發(fā)生。從調查結果的總體上看，在消費心理與消費行為上，當今青少年群體身上并沒有呈現出非常態(tài)現象。
人們的消費心理及其所影響的消費行為是構成社會心理系統的一個重要部分，對于青少年也不例外。
因此，在本課題小組實施的“青少年消費情況調查”中，對于青少年的消費情況從“消費觀念與心態(tài)”、“消費方式與行為”兩人方面進行了探討，了解日前青少年在金錢觀、消費觀、理財等方面的情況，為進一步了解青少年消費情況提供依據。
我們組采用調查問卷的方式對以上所提到的兩大方面進行了調查并分析。
一、關于青少年消費觀念與心態(tài)的調查分析。
1、青少年的金錢觀念。
問：金錢的作用有多大?對于“有錢就能辦到一切”這種觀點，您的看法是：
選項百分比。
完全同意7.1。
比較同意27.6。
—般24.4。
較不同意20.5。
極不同意18.8。
不清楚1.6。
2、青少年的消費觀念。
(1)“勤儉節(jié)約”是否還值得提倡?
在這個正視消費的時代，當追求高質量的生活越來越成為大勢所趨，成為日?，F實的時候，應該如何看待“勤儉節(jié)約”?調查結果說明，“勤儉節(jié)約”作為一種精神仍然得到當今88.2%青少年的肯定：其中有56.9%的人認為，在全社會提倡“勤儉節(jié)約”完全是一種美德，永遠不會過時;有31.3%的人認為，社會在一定范圍內可以提倡“勤儉節(jié)約”。只有6.9%的人認為，在全社會提倡“勤儉節(jié)約”以前曾經有用，現在已經過時：另有4.9%的人表示“不清楚”。絕人多數對“勤儉節(jié)約”精神的充分肯定，表明以這一觀念仍然得到當今青少年的認可。
(2)關于花錢的原則。
在日常生活中花錢時，首先想到的是什么，這個問題也構成消費心理的一個重要方面。調查表明，關于花錢的原則，被凋查者所持態(tài)度的具體情況為：35.8%的人認為，“錢來之不易，能省則省”：33.1%的人想的`是，“人是最重要的，錢該花就花”：14.2%的人表示，“心情很矛盾，說不清”;12.7%的人說自己“幾乎什么都不想”;而4.1%的人所想的是，“錢是身外之物，不花白不花”?？梢钥吹剑谌绾位ㄥX的問題上，最鮮明地表現出的是兩個基本原則，即“勤儉節(jié)約”和“為人民服務”。
[結論]1、青少年的金錢觀念日益表現出現代特征。從總體上看，在金錢與人生目標的關系上，青少年能夠正確看待金錢在社會生活中的作用，并且能夠擺正金錢在個人生活中的位置。
二、不論在一般的社會消費觀念方面，還是在具體的個人消費行為方面，青少年中主張“兼顧實惠和高標準”的人數比例是最大的?！扒趦€節(jié)約”的觀念仍然得到了大多數青少年的認同。在花錢問題上，他們最鮮明地表現出兩種基本趨向，即“勤儉節(jié)約”和“為人服務”。在日常生活中的消費決策問題上，多數青少年表現出了較理性的態(tài)度。
3、關于消費的問題，多數父母仍對青少的的消費提出了較嚴格的要求，尤其是要求他們注意“勤儉節(jié)約”。
二、關于青少年消費方式與行為的調查分析。
1、青少年的消費方式。
(1)不同生日情境的消費狀況。
“過生日”在當今的青少年中具有非同尋常的意義。因此，“過生日”時的花費，也就成為體現他們的觀念的一個重要方面。調查表明，最近一次“過生日”時，青少年中“自己沒花錢”的人數比例最大，約占三分之一：花300元以下的人數比例累計為82.6%;而花了300以上的人數比例累計占17.4%?？梢钥吹剑嗌倌曛胁]有普遍地存在“高消費”的現象。但同時值得注意的是，青少年的“生日消費”正成為一筆不小的開支，為“過生日”花了1000元以上的人數比例占到了11.6%。這個花費數對于還沒有正式經濟收入的青少年，不能不說是一個巨大的數字。(表1)。
然而，對另一個問題的回答卻表明：當今青少年的生日花費數目更少一些。對于“最近一次，過您的生日時，一共花的錢(包括您自己花的和別人為您花的)大約是多少”這一問題的調查結果是：花101—300元的人數比例最大，占18.4%，實際上與花1—50元、51—100元的人數比例很相近;花錢在300元以下的人數比例累計為71.2%;花300元以上的人數比例累計為28.8%，而其中花1000元以上的人數比例占2.4%。(見表2)。
最近一次，您過生日時，您自己所花的錢大約是多少?
選項自己沒花錢50元51—100元101—300元301—500元500元以上。
百分比34.7%18.8%16.7%12.4%2.7%14.7%。
最近一次，您過生日時，一共花的錢(包括您自己花的和別人為您花的)大約是多少?
選項自己沒花錢50元51—100元101—300元301—500元500元以上。
百分比18.3%16.4%18.1%18.4%6.4%40.8%。
(2)零花錢的開銷結構。
零花錢是青少年可以在很大程度上加以自主支配的開銷，尤其能夠體現出他們的消費意愿與傾向。調查結果顯示，他們的零花錢開銷結構，有三個最為顯著的方面：一是購買書刊，這是開銷最主要的部分(累計占72.4%，排第1位)，其中用于購買課外書報的支出大于用于購買學習輔助書籍的支出;二是購買休閑、娛樂方面的高科技產品，如cd/音樂磁帶、電腦軟件/電子游戲軟件，以vcd/dvd/影帶(累計占52.2%，排第2位)：三是購買零食/飲料(占48.8%，排第3位)。學習、求知和迷戀新奇事物是青少年時期人們的主要特點。因此，用于精神追求或心理需要的支出占居主要方面，而購買零食/飲水也是這一時期青少年的身心特點的表現。
一般情況下，你的零花錢主要用在哪些方面?
排序123456789。
(3)名牌消費的心理基礎。
喜歡名牌服裝是越來越多的青少年的心理需求。
在青少年眼中，名牌服裝的重要性具體表現在哪些方而，或者說穿名牌究竟有什么作用?調查表明，對于“在您看來，穿名牌衣服的目的在于”這一問題：回答“名牌就是質量好、耐穿，同時也有‘面子’”的人所占比例最大，為36.8%;其次有20.7%的人回答“既是為了給別人看，同時也是為了自己心理感到愉快”;后面的答案依次是：19.0%的人認為“主要是為了自己心理感到愉快，生活質量提高了嘛”，7.2%的人表示“沒有太多的考慮，跟著社會上的潮流走唄”，4.2%的人認為“主要是為了穿給別人看，以免被人瞧不起”;此外，有12.2%的人表示“不清楚”?？梢钥吹?，當今青少年由于自我意識，尤其是自我價值意識的提高，他們對于穿名牌服裝的主要動機，并不是強烈的他人取向，例如為了給別人看，讓別人羨慕、模仿等等，而是自我取向的，例如使自己感到心情愉快和感受生活質量的提高等等。
2、青少年的理財素質。
對于沒有收入的青少年來說，每年春節(jié)的“壓歲錢”可是一個重要來源。對春節(jié)所得“壓歲錢”情況的調查結果如下：有11.6%的人沒有得到“壓歲錢”;而除了9.6%的人對得到“壓歲錢”情況“不清楚”之外，在得到“壓歲錢”的人中間，得到1000元以上的人數比例最大，占18.8%;得到1—100元的人數比例最小;為9.8%;而得到101—300元、301—500元、501—800元、801—1000元這幾個檔次的人數比例都幾乎是在12—13%之間，它們累計為50.3%。可以看出的一點是，隨著人們收入水平的提高，尤其是上輩人對子女或子孫的寵愛有加，當今青少年的“存款額”正在越來越大。
(1)誰大在管青少年的錢?
調杏表明，在對自己的“壓歲錢”的管理和使用問題上，青少年自行支配的范圍超過了由父母來支配的范圍。最高的自主程度表現是，有50.5%青少年的“壓歲錢”全部自己支配，這個比例數已經過半;較高的自主程度表現是，有5.8%的青少年的“壓歲錢”小部分上繳父母，大部分自己支配;中等的自主程度表現是，有7.55%的青少年的“壓歲錢”一半上繳父母，一半自己支配;沒有自主程度的表現是，有14.6%的青少年的“壓歲錢”全部上繳父母。
(2)有攢錢的習慣嗎?
對于“您是否有將自己的零花錢(或“壓歲錢”)積攢起來的習慣”這一問題，調查結果如下：比例最大(35.8%)的青少年正在攢錢;而有8.5%的人“現在沒有攢錢，準備積攢”。就是說，表現出攢錢行動和意向的人比例共計44.3%。有27.2%的人“以前積攢過，現任不攢了”;只有15.9%的人“從來沒有積攢過錢”;有12.6%的人“沒有錢可攢”。可以說，大多數青少年仍表現出了生活所需的行為習慣。
三、總結。
以上數據均為我組成員經問卷調查后整理所得，真實地反應了有關青少年的消費情況。并且總結出青少年消費狀況的特點如下：
1、大多數青少年的消費資金來源于父母和親戚朋友，處于吃用父母階段。
2、就消費方式來說，當前青少年的消費目光更多地投向了成人消費方向，如“衣食、住行和儲蓄、孝敬父母”。大多數青少年雖然有追求時尚、時髦的思想，但一般都能夠根據家里和自己的經濟實力量入為出，量力而為。
對于從小長在蜜罐中的我們，應養(yǎng)成艱苦樸素的生活作風。艱苦奮斗作為一種生活作風，就是要艱苦樸素、勤儉節(jié)約。我們要從生活點滴做起，嚴格要求自己，努力學習，為建設富強祖國矢志不移。
群眾調查心得體會報告篇十六
范文一：
協議人：方某，男，××年×月×日出生，住××市×××路×××號，身份證號：。
協議人：王某，女，××年×月×日出生，住××市×××路×××號，身份證號：。
協議人方某王某雙方于××年×月×日在××區(qū)人民政府辦理結婚登記手續(xù)?！痢聊辍猎隆寥丈齼鹤印痢痢?。因協議人雙方性格嚴重不合，無法繼續(xù)共同生活，夫妻感情且已完全破裂，現雙方就自愿離婚一事達成如下協議：
一、方某與王某自愿離婚。
二、兒子方××由女方撫養(yǎng)，由男方每月給付撫養(yǎng)費600元，在每月5號前付清;直至付到18周歲止，18周歲之后的有關費用雙方日后重新協商。(也可一次性付清撫養(yǎng)費)。三、雙方有夫妻共同財產坐落在××路××小區(qū)××室商品房一套，價值人民幣80萬元，現協商歸女方王某所有，由女方一次性給付男方方某現金38萬元，此款在本協議簽訂后的第二天付清;此房內的家用電器及家俱歸女方所有。
四、夫妻無共同債權及債務。若有債務，在誰的名下則由誰來承擔。
五、方某可在每月的第一個星期六早上八時接兒子到其居住地，于星期日下午五時送回王某居住地，如臨時或春節(jié)探望，可提前一天與王某協商，達成一致意見后方可探望。
本協議一式叁份，雙方各執(zhí)一份，婚姻登記機關存檔一份，在雙方簽字，并經婚姻登記機關辦理相應手續(xù)后生效。
協議人：xxx。
協議人：xxx。
20xx年x月x日。
范文二：
男方：王××，漢族，25歲，××省××縣××鄉(xiāng)××村人，住本村。
女方：肖××，漢族，23歲，××省××縣××鄉(xiāng)××村人，住本村。
男女雙方199月1日結婚，1912月生一女孩王××，現就離婚事議達成如下協議，供雙方遵照執(zhí)行：
1、男女雙方都同意離婚。
2、婚生女王××跟隨男方王××共同生活，女方肖××每月給付生活費300元，以現金形式每月5日前給付，男方保證女方每月至少可探望女兒一次，時間定為每月最后一個星期日，由女方負責接送。
3、夫妻共同財產中電視機一臺(康佳29#)，冰箱一臺(新飛雙門210l)，洗衣機一臺(小鴨全自動)、組合音響一套歸女方李××所有;組合家具一套(床、床頭柜、大衣柜、梳妝臺)、沙發(fā)一套、茶幾一個、床上用品一套、廚具一套(包括鍋、碗、液化汽灶及抽油煙機)歸男方所有;各人衣服歸個人所有，個人生活用品(女方首飾、化妝品、男方剃須刀等)歸個人所有。無共同債務。
4、夫妻雙方不存在生活困難需要幫助的情況。
5、此協議一式三份，男女雙方各持一份，交婚姻登記機關一份。自雙方簽字后生效。
男方：張××(簽字，按手印)。
20××年×月×日。
女方：李××(簽字，按手印)。
20××年×月×日。
群眾調查心得體會報告篇十七
主要內容涉及本區(qū)群眾對居住小區(qū)及周邊地區(qū)治安狀況感受、對治安狀況基本評價、影響安全感的主要因素及對治安問題的建議。
以街鄉(xiāng)鎮(zhèn)居、村委會常住戶為樣本框，采取隨機抽樣的方式抽取覆蓋21個街鄉(xiāng)鎮(zhèn)的被訪戶，利用計算機輔助電話系統進行調查。
從調查對象性別看：男性占40.7%，女性占59.3%；
調查結果顯示：二季度被調查對象認為居住地社會治安狀況“安全”的占93.4%，“不安全”的占5.4%，“說不清楚”的占1.2%。
與一季度相比，認為二季度社會治安狀況“有明顯好轉”的占52.4%，“和以前一樣”的占44.7%，“比以前更差”的占2.9%。具體情況如下：
調查結果顯示：有13個街鄉(xiāng)鎮(zhèn)的群眾安全感超過全區(qū)93.4%的平均值。其中4個街鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全感均超過97%，依次是王佐鎮(zhèn)、長辛店鎮(zhèn)、宛平地區(qū)、云崗街道，滿意度分別是99.1%、99%、98.4%、97.0%。安全感在全區(qū)平均值以下的有8個街鄉(xiāng)。
根據對第一季度和第二季度群眾安全感連續(xù)調查，發(fā)現第二季度，有10個街鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全感上升，分別是長辛店鎮(zhèn)、方莊地區(qū)、南苑鄉(xiāng)、太平橋街道、盧溝橋鄉(xiāng)、王佐鎮(zhèn)、馬家堡街道、長辛店街道、云崗街道和南苑街道；11個街鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全感下降。具體變化情況如表所示：
1、男性安全感高于女性。
男性安全感為94.5%，女性為92.8%，男性比女性高1.7個百分點。
2、青年人的安全感較高。18—25歲年齡段群眾安全感為96%；56—70歲年齡段群眾安全感最低，為87%。
3、受教育程度高的群體安全感高。
受教育程度為大學本科及以上的群眾安全感最高，為97.8%，大專、高中、初中和小學文化程度的安全感分別為96.2%、95.4%、93.1%、90%。
“從未見過”。
在問及“近三個月，您及家人有沒有遭受過入室盜竊的侵害”時，97.8%的群眾選擇“沒有”；2.2%的群眾選擇“有”。
在問及“近三個月，您及家人有沒有發(fā)生過自行車、汽車被盜情況”時，90%的群眾選擇“沒有”；10%的群眾選擇“有”。
當受到不法侵害時，選擇“報案”的群眾占87%；選擇“看情況再說”的占12%；選擇“不報案”的占1%。
在問到“影響我區(qū)社會治安的原因”時，63.6%的人選擇了“流動人口太多”，居第一位；“貧富差距過大”和“對犯罪打擊力度不夠”也是影響社會治安的.重要因素，所占比重分別為16.6%和10.1%。
在眾多影響群眾安全感的因素中，“遭遇盜竊搶劫”所占比重為36.2%，居首位；“寵物傷害”次之，占21.1%。
調查結果顯示：63.6%的戶認為流動人口太多嚴重影響了社會治安，“外來人口潛在危險”也是僅次于“盜竊搶劫”和“寵物傷害”的另一大因素。所以被訪者建議有關部門要加強對流動人口的管理。
調查結果顯示：53.6%的戶所在小區(qū)未實行封閉式管理或沒有專人值班，主要集中在花鄉(xiāng)、南苑鄉(xiāng)、右安門街道、南苑街道及東鐵營街道。不實行封閉式管理的小區(qū)，出入人員混雜，影響群眾安全感。所以，被訪者建議實行小區(qū)封閉式管理或者設有專人值班。
從調查結果看，寵物傷害是影響群眾安全感的重要因素，損壞公共設施、遇到危險不能互相幫助也不同程度地影響了群眾的安全感。所以，被訪者建議通過各種形式的法治道德宣傳，提高民眾素質，自覺管好寵物，保護公共設施，維護社區(qū)環(huán)境。
調查顯示，三成多的被訪者在社區(qū)內從未見過民警，1/3的人在社區(qū)內偶爾見到民警。調查中，被訪者建議關部門應增加警力，增加巡邏次數，保證居民安全。
群眾調查心得體會報告篇十八
為了解合肥市2013年中小學教師遠程培訓效果,廣泛征求參訓教師們的意見和建議，不斷提高遠程服務能力，進一步提升教師遠程培訓質量。我們設計了《2013年合肥市中小學教師遠程培訓參訓教師滿意度調查問卷》，采用網絡問卷和實地問卷調查相結合的方式，開展相關調查。現將調查情況報告如下。
一、調查基本情況。
在安徽省中小學教師教育網上發(fā)布問卷，共有1072名教師參與了此次網絡調查，其中有效問卷982份，有效率91.6%。實地問卷調查采取無記名隨機問卷的方式，由安徽省中小學教師教育網赴各縣實施“送培送教”活動現場，隨機請參加活動的參訓教師填寫，總計發(fā)放問卷210份，回收有效問卷201份，回收率為95.7%。以上皆符合教育調研的要求。
問卷采用選擇、填空以及簡答方式，共16題，參與問卷調查的參訓教師基本情況如下：高中、初中教師占71.3%，小學教師占28.7%；教齡5年以上，達86.8%，其中6-10年31.6%，11-15年25.4%，16年以上20.8%，5年以內23.2%；；職稱以中級職稱占多數（40.9%），初級職稱占36.7%，高級職稱占14.5%，其他7.9%；學歷大都是本科，占72.3%，大專占17.1%，中專0.3%，碩士以上10.3%。并且被試群體中有約90.0%以上的教師有參加過教師培訓的經歷，還有部分教師甚至有超過三次以上的參訓經歷?？傮w來講，被試結構分布相對比較均衡，基本可以反映出本合肥市中小學教師培訓滿意度的實際狀況。
二、調查數據分析。
1．從總體上看，2013年合肥市遠程全員培訓總體滿意率為92.5%?？梢姡不帐≈行W教師教育網在多年實施合肥市中小學教師遠程培訓過程中，不斷總結經驗，加強管理和服務，優(yōu)化培訓方案，提高培訓的針對性和實效性，培訓得到了廣大參訓教師的認可和肯定。
2．從服務水平來看，有94.67%的參訓教師對本遠程全員培訓服務評價為“滿意”或“非常滿意”。在培訓過程中，我們隨時關注教師，熱心、細心、耐心的通過電話熱線、樂語咨詢、電子郵箱及短信平臺等多種方式，實時解答參訓教師的各類咨詢，讓廣大參訓教師感受到了“遠程不遠”的服務熱情。
4．在學習活動安排上，有91.63%的參訓教師對本遠程全員培訓課程安排與學習活動設計評價為“滿意”或“非常滿意”，7.86%的參訓教師感到一般，0.51%感到不太滿意。從調查數據可了解到，培訓過程中，我們開展的多形式的線上學習與線下研修雙線并行的研修方式，得到了大部分參訓教師的認同，亦有部分參訓教師認為教學任務較重，把培訓當做任務，終身學習的理念薄弱，沒有深度參與各項學習活動，在今后的培訓實施中，我們更應重視參訓教師的個性化學習需求，注重打造網絡研修社區(qū)，幫助教師實現短期培訓向常態(tài)化研修的轉變。
5．從平臺功能上看，超過九成（90.70%）的參訓教師對本遠程全員培訓平臺功能完善性、易用性、友好性評價表示為滿意，有8.28%的參訓教師感到一般，不滿意的占1.02%。以上數據可得出，隨著培訓需求的變化與更新，我們不斷強化“安徽省中小學教師教育網”的網絡、硬件配置和軟件功能，利用學習的平臺、輔導平臺和管理平臺為培訓提供了完備的教學管理支持，實現了全方位的教、學、研、管和充分的交流互動。通過區(qū)域研修社區(qū)、班級研修社區(qū)和個人工作室實現了學習共同體建設，為校本研修的開展，落實跟蹤指導和資源服務提供了支持。盡管如此，依然有少數教師，特別是年齡偏大的教師，他們對電腦操作還比較生疏，在面對遠程培訓時，學習效率較低，畏難情緒較重，有一定的抵觸心理。此外，隨著現代網絡技術和信息技術的發(fā)展，泛在化學習的需求明顯，平臺不斷升級發(fā)展是我們不能停滯的步伐。
6．從專家團隊來看，有92.65%的參訓教師對本遠程全員培訓專家團隊總體評價為“滿意”或“非常滿意”?？梢?，培訓過程中，我們聘請的來自于省內外高師院校、省教科院的教科研專家和中小學一線教學名師組成的課程專家團隊與輔導專家團隊近300人，他們具有專業(yè)精神、熟悉參訓參訓教師、熟悉課堂教學、熟悉網絡、善于溝通，得到了合肥市參訓教師的一致認可！
7．從網絡班級管理上來看，90.11%的參訓教師對本遠程全員培訓網絡班級管理及輔導工作評價為“滿意”或“非常滿意”，8.62%的參訓教師感到一般，1.27%感到不太滿意。從以上數據我們可了解到，在培訓過程中，我們采取的班級化（在線虛擬）（以學科為單位編班，組建了173個網絡班級）組織管理方式，大部分班級輔導者工作盡職盡責，能夠全方位跟進參訓教師的學習，得到了參訓教師的肯定。這種從國培計劃中借鑒的管理模式在培訓中有效提升了培訓管理和輔導質量，讓廣大參訓教師有了明確的歸屬管，進一步提高了參訓教師的學習熱情。同時，我們也深深感到需要進一步完善班級輔導者團隊的建設和管理機制，督促班級輔導者按時、按質、按量完成工作任務，有效發(fā)揮其輔導和管理職能，為推動遠程培訓項目的順利實施、保證培訓質量奠定堅實的基礎。
8．從“送培送教”活動來看，有97.89%的參訓教師對本遠程全員培訓過程中開展的“送培送教”活動評價為“滿意”或“非常滿意”。2013年遠程培訓過程中，我們先后到肥西、肥東、廬江、長豐、巢湖分別開展了初中英語、初中數學、高中英語、高中數學、高中語文學科“送培送教”活動，進一步實現了遠程培訓線上線下相結合的混合研修模式向縱深發(fā)展，參訓教師和輔導專家近距離面對面交流，實現了雙贏，參訓教師對我們的送培送教活動給予了高度評價。
9．從考核方式上來看，有90.28%的參訓教師對本遠程全員培訓考核方式評價為“滿意”或“非常滿意”。數據分析得出：培訓過程中，我們嚴格考核制度，將過程性評價和終結性評價相結合，合理設計人工評價與平臺自動評價，把考核的過程當作給參訓教師提供教學實踐成果展示、暢談自己教學經驗和教學反思的舞臺，這種考核方式能充分考慮到參訓教師的動態(tài)學習效果，得到了參訓教師的較高評價。調查數據亦顯示：9.13%的參訓教師對本遠程全員培訓考核方式感到一般，感到不太滿意的占0.59%。可見，我們還應加強對參訓教師在培訓過程中的及時反饋評價與輔導答疑，實現貼心服務；在考核評價設計上，我們還應建立學習過程監(jiān)控系統、建立作業(yè)反抄襲機制、提高互動研討質量等，切實提高培訓實效。
10．另外，調查結果顯示，本培訓中，有94.00%的參訓教師認為通過遠程培訓促進了觀念更新和專業(yè)能力發(fā)展；90.79%的參訓教師認為通過遠程培訓促進了教學能力和教學水平的提升；91.97%的參訓教師認為通過遠程培訓促進了實際問題解決、提高了遠程學習能力?？梢?，遠程培訓過程中，既有先進的教學理念，也設計了豐富的教學活動，實現了三結合：培訓與教研相結合、網上學習與網下研修相結合、虛擬環(huán)境與真實環(huán)境相結合，參訓教師與專家名師面對面，確實學有所得、學有所成、樂在其中。
三、下一步工作打算。
綜合分析以上調查數據，以及問卷中填空題參訓教師的意見和建議，我們考慮下一步合肥市的遠程培訓將從以下幾方面做出改進：
1.合理安排培訓總體時間、線上線下學習時間、視頻答疑時間等，保證老師有充分的時間完成學習任務，學有所成。
2.加強遠程培訓資源的研發(fā)，加大培訓資源整合力度，以實用、優(yōu)質為導向建設貼近教學、貼近課堂的課程資源，進一步增加示范課、同課異構等案例資源的比例，形成具有安徽特色的網上教師培訓資源庫。
3.強化培訓平臺的性能。通過多年的培訓實踐，我們收獲了很多有價值的意見和建議，隨著培訓的深入，我們將繼續(xù)加大硬件投入，跟進時代發(fā)展，完善軟件性能，拓展培訓功能，強化平臺用戶體驗感，把參訓教師的訓前和訓后時段都吸引到平臺上來，努力構建全天候的研訓環(huán)境。
4.嚴格考核和貼心服務并重，適當增加形成性考核比重，實現兩個建立和一個提高，建立學習過程監(jiān)控系統、建立作業(yè)反抄襲機制、提高互動研討質量等三個環(huán)節(jié)，切實提高培訓實效。
5.班級輔導者在培訓中提高參訓率、學習率，督促參訓教師學習、組織線下研討及崗位實踐研修活動等方面，起到了舉足輕重的作用。因此，我們還應強化班級輔導者培訓工作，建立班級輔導者工作監(jiān)督機制，督促班級輔導者按時、按質、按量完成工作任務。
總之，教師遠程培訓應尊重教師的教學經驗，以解決課堂教學突出問題為中心，教師通過培訓，解決教學中的困惑，汲取新的職業(yè)發(fā)展動力，明確自身發(fā)展方向，促進教師專業(yè)成長。為此，我們正積極探索教師遠程培訓的新模式，通過建立教師網絡研修社區(qū)，將網絡研修與校本研修相結合，構建教師培訓研修的長效機制，同時，結合國家正在進行的學分銀行建設工作，探索教師培訓的學分轉換工作。
群眾調查心得體會報告篇十九
xx市六項治理總指揮部辦公室委托市統計局社情民意調查中心，利用計算機輔助電話調查系統（cati），于8月中下旬開展了全市六項治理工作群眾滿意度電話調查。現將調查結果報告如下：
根據調查工作方案，調查內容主要涉及安全生產治理、食品藥品安全治理、大氣和水污染治理、交通擁堵治理、市容環(huán)境治理、社會治安綜合治理等六個方面內容；調查對象覆蓋全部市民，共完成有效樣本4000個。其中，每個區(qū)市400個。并采取隨機抽樣原則，具有較好地代表性；選項賦值分別為滿意100分、基本滿意65分、不滿意0分，不了解不計分；調查中廣泛收集了群眾的意見，并在逐條整理匯總的基礎上，從不同領域、不同區(qū)域進行梳理歸納。
調查結果顯示，在六大領域中，得分的是社會治安治理工作為80.88分，最低的交通擁堵治理工作為59.75分，高低差值為21.13分；分列第2-5位的依次為：安全生產治理工作為78.44分、食品藥品安全治理工作為75分、市容環(huán)境治理工作為74.91分、大氣、水污染治理工作為63.54分?？梢钥闯觯形屙楊I域治理工作已超過60分，唯有交通擁堵尚未及格。
（一）區(qū)市得分全部及格，市內三區(qū)相對較低。調查結果顯示，有七個區(qū)市得分在70-80分之間，由高到低依次為：平度市79.3分、膠州市78.51分、萊西市78.14分、黃島區(qū)74.69分、即墨市73.23分、城陽區(qū)73.04分、嶗山區(qū)72.24分；有三個區(qū)市得分在60-70分之間，分別是：市南區(qū)66.86分、李滄區(qū)64.12分、市北區(qū)60.72分。由此，市內三區(qū)得分相對較低。
（二）領域首位呈現分散，領域末位分布集中。從六領域首末位次分布看，安全生產和食品藥品安全治理工作首末位均為平度市和市北區(qū)；大氣水污染治理工作首末位為市南區(qū)和李滄區(qū)；交通擁堵治理工作首末位為萊西市和市南區(qū)；市容環(huán)境治理工作首末位為黃島區(qū)和市北區(qū)；社會治安治理工作首末位為膠州市和李滄區(qū)。以上表現，各領域首位在區(qū)市間呈現分散的特點，而領域末位在區(qū)市間分布均集中在市內三區(qū)。主要是由于三區(qū)在交通擁堵、大氣水污染、市容環(huán)境方面有不及格的表現。
（三）不同領域評價懸殊，差值超過數倍。從各區(qū)市在不同領域得分極差看，交通擁堵治理工作相差。其中，得分的萊西市（78.92分）與最低的市南區(qū)（30.85分）相差48.07分，為2.6倍；食品藥品治理工作相差最小。其中，得分的平度市（82.55分）與最低的市北區(qū)（69.78分）相差12.77分。市容環(huán)境、安全生產、大氣水污染、社會治安治理工作，得分與最低相差分別為：23.05分、14.93分、14.37分、12.91分。上述反映出不同區(qū)域特點和治理工作的難易程度有所不同。
為便于有針對性分析問題，調查中對群眾不滿意的原因進行了詳細的記錄，共梳理問題4092條、18.5萬字。并分區(qū)域、分領域進行了整理和匯總。在全部問題中，交通擁堵治理和大氣水污染治理兩方面占六成多。群眾不滿意主要表現在：
（一）車在人道停，人在車道行。交通擁堵治理方面的問題占35.9%。對此反映突出的主要表現：道路兩側占道停車，行人只能在機動車道行走，導致出行不方便、不通暢、不安全，群眾對此反映強烈；其他方面如：停車位嚴重不足，亂停亂放管理不到位，專用停車場、智能停車設施建設滯后；車輛迅猛增長，而很多道路狹窄、認為基礎設施建設未能跟上；有些道路頻繁開挖、缺乏統一規(guī)劃；部分路口紅綠燈設置不合理等。
（二）河流被污染，尾氣濁空氣。大氣、水污染治理方面的問題占25.8%。對此反映較為普遍，主要表現在：工業(yè)廢水、養(yǎng)殖業(yè)糞便等未經處理直接排放，造成河水黑、臟、臭，群眾對城市河流清澈充滿期待。其他方面如：農村區(qū)域地下水遭污染，井水水質混濁有異味，導致居民只能外出買水喝；汽車尾氣、工業(yè)廢氣、露天燒烤、飯店油煙等排放造成空氣污染，認為影響身心健康。
（三）環(huán)境不整潔，管理欠規(guī)范。市容環(huán)境治理方面的問題占16.7%。主要表現在：居住周圍環(huán)境衛(wèi)生不干凈、寵物糞便隨處見、馬路垃圾清理不及時等，損害了城市的形象。其他方面如：室外農貿市場、早夜市、門頭房等占路經營普遍；非法建筑亂搭亂建現象多，影響了市容市貌；廣場舞夜晚噪音大且持續(xù)時間長，有待于規(guī)范和管理；居住的.地方缺少綠樹和綠地，認為綠化覆蓋率不達標，期盼更加美好的生活環(huán)境。
（四）蔬果用催熟，藥品價偏高。食品藥品治理方面的問題占9.5%。主要表現在：蔬菜、水果使用過量催熟劑和農藥、海產品投入防腐藥物，這些食品購回短期存放易變質、變形、異味等。其他方面如：市場及路邊小店熟食制作、銷售過程衛(wèi)生差、商場存在出售過期食品、轉基因食品現象；醫(yī)院、藥店藥品價格偏高，多數感覺難以承受，藥店藥品出售管理不到位，處方藥物隨意出售等。
（五）財物遭失竊，防范缺監(jiān)控。社會治安治理方面的問題占8.1%。主要表現在：經常發(fā)生入室偷竊及公園、馬路等公共場所打架斗毆、搶劫現象，郊區(qū)、農村居民反映經常發(fā)生摩托車、電動車等被偷，報警后出警不及時等；居住周圍缺少防范監(jiān)控設施，甚至有些監(jiān)控設備成擺設，安保等人員監(jiān)管不力；流動人口聚集的區(qū)域頻發(fā)社會治安問題。
（六）安全意識淡，樓院雜物堆。安全生產治理方面的問題占4.0%。主要表現在：很多私家企業(yè)安全消防意識淡薄、防護措施不到位，有占用消防通道的現象等；一些商場、市場擅自擴大營業(yè)面積，擠占出入通道，不利于安全應急；一些生產、銷售易燃的易爆品的企業(yè)距離居民區(qū)近，市民感覺不安全；居民小區(qū)樓院堆積雜物多，易引發(fā)火災，缺乏相應的措施和管理；大型貨車超載、超速嚴重，危害行人安全等。
群眾調查心得體會報告篇二十
1、第一階段考察意見：
同學自進入入黨培養(yǎng)考察以來認真學習馬列主義毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習黨的xx屆四中全會精神，政治上與黨中央保持一致堅決擁護黨的路線、方針和政策；該同學積極向黨組織靠攏，經常主動向黨組織匯報自己的思想，入黨動機端正；在學習生活中該同學能努力按照一名共產黨員的標準嚴格要求自己，尊敬師長，關心同學，樂于助人，生活儉樸，具有較好的群眾基礎，學習努力成績優(yōu)良。
2、第二階段考察意見：
同學在各方面都有了一定的進步，學習生活中，能夠聯系群眾，本著全心全意為人民服務的宗旨，熱心助人，在專業(yè)課程的學習中刻苦努力，有明確的學習目標，在同學當中樹立了良好的榜樣。但是，還應該看到同學在自身性格的歷練方面應多多加強，待人接物應更加熱情開朗。
3、第三階段考察意見：
同學較前段有較大的進步，這段時間內該同學認真參加黨支部的各項活動，積極學習三個代表重要思想的深刻內涵，應用先進的方法論指導實踐，在理論上不斷充實完善自己。在學習生活中，用一名共產黨員的標準嚴格要求自己，團結同學，熱愛生活，在同學當中樹立了良好的典范，在今后的學習當中，應注意培養(yǎng)獨立思考的能力，多關注時事，不斷提高政治敏銳性與把握全局的能力。
4、第四階段考察意見：
同學較前段有更大的進步，這段時間內該同學積極向黨組織靠攏，積極表現，有意識地培養(yǎng)自己作為一名共產黨員應有的基本素質，繼續(xù)加強理論方面的學習，在實踐中不斷完善與超越自我，在學習與生活中，全面學習平衡提高，繼續(xù)發(fā)揚自身的優(yōu)點，團結同學，共同進步，希望能持之以恒，在今后的學習生活中，應多做自我剖析。
該同志入黨動機端正，政歷及現實表現清楚，沒發(fā)現任何問題，團組織推薦和群眾座談會意見反映良好，基本具備黨員條件。
群眾調查心得體會報告篇二十一
藥品價格虛高是我縣廣大人民群眾普遍關注的社會熱點問題;農村群眾“看病貴”是我縣人大代表、政協委員在縣“兩會”期間反映比較集中的醫(yī)療衛(wèi)生問題。盡管我縣自年開始實行了新型農村合作醫(yī)療制度，在一定程度上減輕了農村參合群眾看病就醫(yī)的醫(yī)療負擔，但還是不同程度地存在“看病貴”的問題，人民群眾對這個問題反映十分強烈。為了有效地降低藥品價格，促進我縣新型農村合作醫(yī)療持續(xù)、健康地發(fā)展，切實解決農村群眾“看病難、看病貴”的問題，我們結合全縣開展學習科學發(fā)展觀的實踐活動，對我縣新型農村合作醫(yī)療參合群眾“看病貴”的問題進行了調查。
全縣共有各類醫(yī)療衛(wèi)生機構351個，其中縣直衛(wèi)生單位5個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院11個，村衛(wèi)生室186個，社會醫(yī)療機構及個體診所149個，縣鄉(xiāng)兩級醫(yī)療衛(wèi)生單位在職職工1210人，農村衛(wèi)生所和村衛(wèi)生室有鄉(xiāng)村醫(yī)生555人。年全縣參加新型農村合作醫(yī)療農民304018人，參合率96.4%;全縣新農合定點醫(yī)療機構223個;新農合統籌基金總額2736.16萬元，全年基金支出2069.41萬元。其中，門診統籌基金支出197.15萬元，住院基金支出1872.26萬元;當年新農合出院病人20787人，其住院例均費用2269.7元，每床日費用負擔174.4元，新農合住院病人醫(yī)療費用平均補償率46%;新農合病人醫(yī)療用藥涉及《省新型農村合作醫(yī)療基本用藥目錄》內藥品524種2294個品規(guī)。
2019年2月3日至3月5日，根據縣兩會期間縣人大代表、政協委員反映農村群眾“看病貴”和新農合參合率的問題，縣衛(wèi)生局組織7個工作專班，48名工作人員，對全縣12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、186個村、220家醫(yī)療機構進行了為期一個多月的全面調查。專班人員在全縣186個村開展入戶調查，每個村入戶調查10戶左右，全縣共入戶調查2019多個農戶，在鎮(zhèn)村召開座談會200余場次，廣泛征詢參合農戶對新農合工作的意見，共征詢到了反映農村外出務工人員參合難、藥價貴、醫(yī)療機構服務質量、健全村級衛(wèi)生室設置、村衛(wèi)生室人才問題等五大類110條意見。工作專班共調查藥品524種2294個品規(guī)，抽查各醫(yī)療機構的合作醫(yī)療專用門診處方2019余份。經過檢查，我縣新農合參合農民醫(yī)療用藥涉及的524種2294個品規(guī)的藥品價格，只有少數村衛(wèi)生室61個品規(guī)的藥品價格違反國家物價政策規(guī)定，超過了物價部門規(guī)定的最高零售價，其占調查藥品總數2294個品規(guī)的2.6%，其它藥品的價格均符合省物價局《關于嚴格規(guī)范醫(yī)療機構銷售藥品加價行為有關政策的通知》(價工農〔〕145號)中規(guī)定的藥品定價標準，沒有違反國家的物價政策。對于檢查中發(fā)現的違犯物價政策規(guī)定的61個品規(guī)的藥品價格，縣合管辦對涉及的村衛(wèi)生室及時進行了整改。盡管新農合定點醫(yī)療機構的絕大部分藥品價格沒有違反國家的物價政策，但不少群眾還是不斷反映“看病貴”和新農合定點醫(yī)療機構藥品零售價格偏高的問題。經過調查，我們發(fā)現產生這個問題的原因主要有以下四個方面：
(一)各醫(yī)療機構部分藥品零售價格不一致。
各醫(yī)療機構對同一規(guī)格、劑型、廠家的藥品零售價格不一致，導致患者對醫(yī)療機構藥品的零售價不信任，造成“藥品無定價”的誤解。如華北制藥廠生產的250mg*24粒阿莫西林膠囊劑，物價政策規(guī)定零售價4.4元，我縣醫(yī)療機構零售價分別為3.5元、3.7元、3.75元不等;煙臺只楚生產的400mg*100片慶大霉素片劑，國家規(guī)定零售價12元，醫(yī)療機構零售價分別為5.9元、6.5元、7.1元、7.6元、8元不等，醫(yī)療機構的最高價與最低價懸殊2.1元，分析其原因主要是進貨渠道不一樣，進價不一樣導致零售價格不一致，如煙臺只楚生產的400mg*100片慶大霉素片劑，進價最低的4.7元，最高的達5.5元;水田壩鄉(xiāng)衛(wèi)生院、周坪鄉(xiāng)衛(wèi)生院在同一醫(yī)藥公司采購的華北制藥廠生產的250mg*24粒阿莫西林膠囊劑，進價均為3.1元，零售價均為3.7元。
(二)醫(yī)療機構與大藥房部分藥品零售價格不一致。
醫(yī)療機構部分藥品零售價格高于大藥房，特別是全縣實施門診統籌后，參合農民門診就醫(yī)可按20%報銷，但有極少數藥品在報銷后的價格仍高于大藥房的零售價格。產生這個問題的主要原因有三個方面：一是大藥房與醫(yī)療機構經營體制不一樣，經營方法不同，在不違反國家物價政策的情況下，公立醫(yī)療機構必須遵循固定的藥品加成率，或在確定藥品零售價時必須考慮營運成本，而大藥房由于沒有歷史包袱和社會負擔，經營規(guī)模小，成本低，其可以隨時靈活調整藥品的加成率和零售價;二是少數大藥房在經營過程中存在惡意競爭現象，將群眾熟悉常用的而本身利潤不高的藥品虧本銷售或保本銷售，有的大藥房將藥品零售定價故意有針對性定的比公立醫(yī)院低，以吸引患者，而將公立醫(yī)療機構不經營的新特藥和保健藥品高價銷售牟取利潤，從而造成醫(yī)療機構藥品價格虛高的假象，如32片江中健胃消食片最低進價5.3元，部分大藥房僅零售5元，而公立醫(yī)療機構都承受不起也不可能虧本銷售;三是縣合管辦檢查組在檢查中發(fā)現少數村衛(wèi)生室存在藥品價格虛高、不執(zhí)行物價政策、濫劃價等現象，如磨坪鄉(xiāng)宋家山村衛(wèi)生室、梅家河鄉(xiāng)龍王山村衛(wèi)生室、周坪鄉(xiāng)槐樹坪村衛(wèi)生室等。
(三)各醫(yī)療機構部分藥品的加成率不一致。
省物價局《關于嚴格規(guī)范醫(yī)療機構銷售藥品加價行為有關政策的通知》(價工農〔〕145號)中規(guī)定，對我縣縣級醫(yī)療機構定價藥品實行三重控制，即縣級醫(yī)療機構藥品定價不得突破規(guī)定的最高零售價格，也不得突破15%的加價率，實際購進價500元及以上的藥品實際加價額不得超過75元;考慮到縣以下非營利性醫(yī)療機構(鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室)的實際運行情況，目前政府定價藥品暫不執(zhí)行上述加價率(額)控制辦法，但銷售時不得突破規(guī)定的最高零售價格?？陀^來說，我縣縣、鄉(xiāng)醫(yī)療機構和絕大部分村衛(wèi)生室的藥品定價都沒有違反國家的物價政策。我縣縣級醫(yī)療機構藥品從進價到零售價的加成率低者僅8%，最高也不超過15%。每個醫(yī)療機構不同藥品加成率也不一樣，主要原因是在現行的管理體制和財政政策下，各醫(yī)療機構為了保發(fā)展、保穩(wěn)定、保運行，在不違反國家物價政策的前提下，都根據本單位的實際制定了本單位藥品銷售定價政策。由于各醫(yī)療單位經營手段有差異，歷史包袱和經濟負擔各不相同，因此，各醫(yī)療單位藥品的定價都不一致，有的藥品是以相對較低的價格服務于群眾，有的藥品價格則是保證了一定的利潤空間，以保障自身的發(fā)展。雖然公立醫(yī)院在藥品定價上嚴格執(zhí)行國家物價政策，但由于少數大藥房惡意競爭，有選擇性和針對性地壓低部分常用藥品價格，從而凸顯出公立醫(yī)院的價格過高。
(四)醫(yī)療糾紛為“看病貴”推波助瀾。
當前，醫(yī)療糾紛不僅影響了醫(yī)院正常工作秩序，而且還給醫(yī)患雙方造成巨大的經濟損失和精神壓力，但最終受損失的是患者。醫(yī)患糾紛的增加給醫(yī)生帶來巨大的心理和現實壓力，迫使他們在行醫(yī)過程中，采取愈加循規(guī)蹈矩的治療手段，以防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。醫(yī)生有時適度檢查也是迫不得已，醫(yī)生也要求自保，因為在醫(yī)療糾紛中，他們不僅要受到少數患者及家屬的人身攻擊，而且，如果醫(yī)生有醫(yī)療責任的話，醫(yī)院將根據責任大小扣發(fā)其工資和獎金。現在每個醫(yī)生都被醫(yī)療糾紛纏怕了，在行醫(yī)過程中他們往往求穩(wěn)怕誤，保險保險再保險。病人在醫(yī)院接受治療是被動消費。少數醫(yī)生的防范心理會迫使他們對許多介于合理與不合理之間的檢查、用藥、治療等采取保守療法，少數醫(yī)生有時會不顧患者的承受力而超范圍檢查、用藥、治療，以防發(fā)生醫(yī)患糾紛或打官司時的舉證倒置之需。這無疑會增加患者的醫(yī)療費用。醫(yī)療糾紛后患無窮。少數患者無理取鬧，不通過正常程序依法依規(guī)解決醫(yī)療事故或非醫(yī)療事故的爭議，盡管或多或少地得到了一點賠償或補償，但卻使更多的患者承受其后果。由于醫(yī)療糾紛讓醫(yī)生在行醫(yī)中產生防范心理而采取穩(wěn)健保守療法，因此，使其它少數患者在看病就醫(yī)的過程中，在一定程度上被迫增加了一定的醫(yī)療費負擔。
我國衛(wèi)生事業(yè)是政府實行具有一定福利政策的社會公益性事業(yè)。我縣公立醫(yī)療機構的收入來源主要包括醫(yī)院的業(yè)務收入(含藥品的差價收入)、政府財政補貼收入、經營性收入等。但醫(yī)院最主要的收入還是業(yè)務收入(包括藥品差價收入)。政府財政補貼對醫(yī)院來說雖然少但相對穩(wěn)定，一般占醫(yī)院總收入的5—8%，醫(yī)院主要是靠組織業(yè)務收入來確保醫(yī)院運行。由于各級政府對衛(wèi)生投入不足，現行的財政定項補助政策只能解決醫(yī)院在職人員的“四金”(職工養(yǎng)老保險金、醫(yī)療保險金、失業(yè)保險金、住房公積金)，而大部分的在職人員工資福利、醫(yī)院運轉經費和發(fā)展建設經費等，只能靠醫(yī)療機構“創(chuàng)收”解決。例如，年縣人民醫(yī)院總收入4986萬元，其中，財政撥款313萬元，占總收入的6.28%;總支出4944萬元，其中職工“四金”支出248萬元。由于政府投入不足，醫(yī)院要生存、要發(fā)展，就被迫不斷增加醫(yī)療服務收費和藥品收入?，F行的藥品加成補償機制、檢查按成本收費和項目收費等醫(yī)療服務的定價政策，使藥品收入成為大多數醫(yī)療機構收入的主要來源，也迫使醫(yī)療機構不得不“以藥養(yǎng)醫(yī)”，其結果必然帶來患者醫(yī)療費用的大幅增加。自1998年以來，國家相關主管部門已先后對藥品發(fā)出17次“降價令”，但為什么老百姓的切身體會卻是藥價越來越貴。究其原因，現行的以藥養(yǎng)醫(yī)體制是造成藥價虛高的重要原因。在目前國家醫(yī)藥體制改革尚未完全實施之前，對解決農村群眾“看病難、看病貴”的問題不能等、不能靠，我們必須結合我縣實際，進一步加強對新型農村合作醫(yī)療藥品的管理，切實有效地降低參合農民看病就醫(yī)的醫(yī)療負擔。為了強化管理，規(guī)范新農合定點醫(yī)療機構的醫(yī)療行為，縣衛(wèi)生局將采取“四統一、一加強”的管理辦法，加強對我縣新農合定點醫(yī)療機構藥品的購銷管理，有效地降低藥品價格：
(一)統一采購配送，降低營運成本。為了減少藥品的流通環(huán)節(jié)，降低藥品價格，我縣衛(wèi)生單位購銷藥品將引進現代物流，推行藥品集中配送。根據縣藥監(jiān)局《歸縣食品藥品監(jiān)督管理局關于進一步規(guī)范藥品、醫(yī)療器械采購渠道的通知》(食藥監(jiān)發(fā)〔2019〕17號)，我縣縣級醫(yī)院使用的常用藥品按國家衛(wèi)生部規(guī)定，實行統一招標采購;鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的藥品在質量、價格、服務同等的基礎上，原則上應就近從我縣藥品批發(fā)企業(yè)采購;鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生所和村衛(wèi)生室所需藥品原則上由本鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院統一配送。根據上述要求，縣合管辦將從全縣藥品批發(fā)公司中選一家負責為新農合定點醫(yī)療機構配送藥品。具體辦法是：1、實行集中采購藥品，由確定的藥品公司根據各定點醫(yī)療機構的需求集中采購藥品;2、明確采購加成率，醫(yī)藥批發(fā)公司對新農合定點醫(yī)療機構藥品的批發(fā)價必須低于省內同類藥品招標價格的20%左右;3、明確藥品銷售價格，新農合各定點醫(yī)療機構的藥品銷售價格，必須低于國家物價政策規(guī)定的藥品價格10%以上;4、規(guī)定配送藥品，定點藥品批發(fā)公司的供貨占定點醫(yī)療機構藥品采購率必須達到70%以上。醫(yī)療機構確定采購計劃后，定點藥品批發(fā)公司必須在5個工作日內供貨，特需藥品必須在24小時內到貨，凡是藥品成份相同但商品名稱不同的，在同一質量前提下嚴格按照就低不就高的原則進行采購;5、規(guī)定付款辦法，藥品付款必須采取“送二結一”的辦法，即送第二次貨結第一次貨物的款項，壓款不得超過兩個月。醫(yī)療機構惡意拖欠藥品貨款的，由縣合管辦在其相關經費中扣付。縣合管辦隨時對藥品統一配送情況進行抽查和檢查，保證藥品配送工作順利實施。
(二)統一零售價格，確保同質同價?？h合管辦負責確定全縣新農合定點醫(yī)療機構的藥品采購價和零售價。對新農合基本用藥目錄內的藥品零售價，縣合管辦要分劑型、規(guī)格、廠家對全縣統一規(guī)定零售價格。確定的零售價必須低于國家規(guī)定的零售價?？h、鄉(xiāng)、村醫(yī)療機構同一品種的藥品零售價格全縣完全一樣，實現藥品同質同價。
(三)統一對外公示，接受社會監(jiān)督。縣合管辦統一制定藥品零售價格公示表，不管是縣、鄉(xiāng)醫(yī)療機構，還是村衛(wèi)生室的藥品價格都要按照縣合管辦統一制定的零售價標準上墻公示，接受社會監(jiān)督和參合群眾監(jiān)督。
(四)統一加強管理，規(guī)范經營行為?？h合管辦對全縣新型農村合作醫(yī)療藥品管理負總責。凡是違反縣合管辦對藥品的定價政策和標準，擅自增加參合群眾醫(yī)療負擔的村衛(wèi)生室，經警告不改的，取消其新農合定點醫(yī)療機構的資格;凡是違反縣合管辦對藥品統一管理辦法的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，經警告不改的，縣合管辦將其錯誤行為報縣衛(wèi)生局，縣衛(wèi)生局將根據情節(jié)輕重，追究該單位主要負責人的責任。
(五)加強藥品監(jiān)管，確保市場秩序?？h合管辦要聘請縣、鄉(xiāng)藥品價格監(jiān)督員，對全縣新農合定點醫(yī)療機構的藥品價格進行監(jiān)督檢查，并在各醫(yī)療機構設立舉報箱，公布舉報電話。局醫(yī)政股和縣衛(wèi)生監(jiān)督局要積極配合縣物價局和縣藥監(jiān)局開展藥品市場整治，嚴厲打擊無證經營藥品和超范圍經營藥品的違法行為，任何新農合定點醫(yī)療機構不得向藥品生產經營企業(yè)和個體藥商提供營業(yè)場所、租用柜臺，對于惡意競爭、擾亂市場經營秩序的行為要給予嚴厲打擊，對于違背物價政策，隨意抬高藥品價格的行為要嚴厲處罰，使我縣新型農村合作醫(yī)療真正解決人民群眾“看病難、看病貴”的問題。
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