最新客服的論文摘要（熱門13篇）

針對(duì)周末的規(guī)劃與安排，我們需要寫一份總結(jié)了吧?？偨Y(jié)要簡(jiǎn)明扼要，言之有物，避免冗長(zhǎng)和啰嗦的表達(dá)方式。接下來是一些優(yōu)秀作文的摘錄，請(qǐng)大家欣賞。

客服的論文摘要篇一

如何寫論文摘要【1】

一、論文摘要的定義

摘要一般應(yīng)說明研究工作目的、實(shí)驗(yàn)方法、結(jié)果和最終結(jié)論等.而重點(diǎn)是結(jié)果和結(jié)論。

中文摘要一般不宜超過300字，外文摘要不宜超過250個(gè)實(shí)詞。

除了實(shí)在迫不得已，摘要中不用圖、表、化學(xué)結(jié)構(gòu)式、非公知公用的符號(hào)和術(shù)語(yǔ)。

摘要可用另頁(yè)置于題名頁(yè)(頁(yè)上無正文)之前，學(xué)術(shù)論文的摘要一般置于題名和作者之后，論文正文之前。

論文摘要又稱概要、內(nèi)容提要。

摘要是以提供文獻(xiàn)內(nèi)容梗概為目的，不加評(píng)論和補(bǔ)充解釋，簡(jiǎn)明、確切地記述文獻(xiàn)重要內(nèi)容的短文。

其基本要素包括研究目的、方法、結(jié)果和結(jié)論。

具體地講就是研究工作的主要對(duì)象和范圍，采用的手段和方法，得出的結(jié)果和重要的結(jié)論，有時(shí)也包括具有情報(bào)價(jià)值的其它重要的信息。

摘要應(yīng)具有獨(dú)立性和自明性，并且擁有與文獻(xiàn)同等量的主要信息，即不閱讀全文，就能獲得必要的信息。

摘要不容贅言,故需逐字推敲。

內(nèi)容必須完整、具體、使人一目了然。

英文摘要雖以中文摘要為基礎(chǔ),但要考慮到不能閱讀中文的讀者的需求,實(shí)質(zhì)性的.內(nèi)容不能遺漏。

二、論文摘要的分類

根據(jù)內(nèi)容的不同,摘要可分為以下三大類:報(bào)道性摘要、指示性摘要和報(bào)道-指示性摘要

(1)報(bào)道性摘要:也常稱作信息性摘要或資料性摘要,其特點(diǎn)是全面、簡(jiǎn)要地概括論文的目的、方法、主要數(shù)據(jù)和結(jié)論.通常,這種摘要可以部分地取代閱讀全文.

(2)指示性摘要:也常稱為說明性摘要、描述性摘要或論點(diǎn)摘要,一般只用二三句話概括論文的主題,而不涉及論據(jù)和結(jié)論,多用于綜述、會(huì)議報(bào)告等.該類摘要可用于幫助潛在的讀者來決定是否需要閱讀全文.

(3)報(bào)道-指示性摘要:以報(bào)道性摘要的形式表述一次文獻(xiàn)中的信息價(jià)值較高的部分,以指示性摘要的形式表述其余部分.

三、論文摘要的寫法

目前，我國(guó)期刊上發(fā)表的論文，多采用報(bào)道性摘要。

即包括論文的目的、方法、結(jié)果和結(jié)論等四部分內(nèi)容。

而畢業(yè)論文的摘要的寫法多是采用指示性摘要的寫法，即概括文章的主題和主要內(nèi)容。

在指示性摘要的寫作過程中，作者首先應(yīng)該對(duì)論文的寫作背景做簡(jiǎn)單介紹，然后應(yīng)該對(duì)文章的主要內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹，主要是對(duì)文章的提綱做簡(jiǎn)要的介紹，最后要對(duì)文章的研究意義進(jìn)行介紹。

四、論文摘要寫作的注意事項(xiàng)

(1)摘要中應(yīng)排除本學(xué)科領(lǐng)域已成為常識(shí)的內(nèi)容;切忌把應(yīng)在引言中出現(xiàn)的內(nèi)容寫入摘要;一般也不要對(duì)論文內(nèi)容作詮釋和評(píng)論(尤其是自我評(píng)價(jià))。

(2)不得簡(jiǎn)單重復(fù)題名中已有的信息。

比如一篇文章的題名是《幾種中國(guó)蘭種子試管培養(yǎng)根狀莖發(fā)生的研究》，摘要的開頭就不要再寫：“為了……，對(duì)幾種中國(guó)蘭種子試管培養(yǎng)根狀莖的發(fā)生進(jìn)行了研究”。

(3)結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，表達(dá)簡(jiǎn)明，語(yǔ)義確切。

摘要先寫什么，后寫什么，要按邏輯順序來安排。

句子之間要上下連貫，互相呼應(yīng)。

摘要慎用長(zhǎng)句，句型應(yīng)力求簡(jiǎn)單。

每句話要表意明白，無空泛、籠統(tǒng)、含混之詞，但摘要畢竟是一篇完整的短文，電報(bào)式的寫法亦不足取。

摘要不分段。

(4)用第三人稱。

建議采用“對(duì)……進(jìn)行了研究”、“報(bào)告了……現(xiàn)狀”、“進(jìn)行了……調(diào)查”等記述方法標(biāo)明一次文獻(xiàn)的性質(zhì)和文獻(xiàn)主題，不必使用“本文”、“作者”等作為主語(yǔ)。

(5)要使用規(guī)范化的名詞術(shù)語(yǔ)，不用非公知公用的符號(hào)和術(shù)語(yǔ)。

新術(shù)語(yǔ)或尚無合適漢文術(shù)語(yǔ)的，可用原文或譯出后加括號(hào)注明原文。

(6)除了實(shí)在無法變通以外，一般不用數(shù)學(xué)公式和化學(xué)結(jié)構(gòu)式，不出現(xiàn)插圖、表格。

(7)不用引文，除非該文獻(xiàn)證實(shí)或否定了他人已出版的著作。

(8))縮略語(yǔ)、略稱、代號(hào)，除了相鄰專業(yè)的讀者也能清楚理解的以外，在首次出現(xiàn)時(shí)必須加以說明。

科技論文寫作時(shí)應(yīng)注意的其他事項(xiàng)，如采用法定計(jì)量單位、正確使用語(yǔ)言文字和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)等，也同樣適用于摘要的編寫。

目前摘要編寫中的主要問題有：要素不全，或缺目的，或缺方法;出現(xiàn)引文，無獨(dú)立性與自明性;繁簡(jiǎn)失當(dāng)。

如何寫論文摘要【2】

論文摘要在論文中占據(jù)重要的作用，是開啟全篇論述，概述論文內(nèi)容的關(guān)鍵，因此，代寫畢業(yè)論文或論文發(fā)表應(yīng)尤其重視論文摘要的規(guī)范書寫格式。

1.摘要中應(yīng)排除本學(xué)科領(lǐng)域已成為常識(shí)的內(nèi)容;切忌把應(yīng)在引言中出現(xiàn)的內(nèi)容寫入摘要，一般也不要對(duì)論文內(nèi)容做詮釋和評(píng)論(尤其是自我評(píng)價(jià))。

2.不得簡(jiǎn)單重復(fù)題名中已有的信息。

3.結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，表達(dá)簡(jiǎn)明，語(yǔ)義確切。

摘要先寫什么，后寫什么，要按邏輯順序來安排。

句子之間要上下連貫，互相呼應(yīng)。

摘要慎用長(zhǎng)句，句型應(yīng)力求簡(jiǎn)單。

每句話要表意明白，無空泛、籠統(tǒng)、含混之詞，但摘要畢竟是一篇完整的短文，電報(bào)式的寫法亦不足取。

摘要不分段。

4.用第三人稱。

建議采用“對(duì)......進(jìn)行了研究”、“報(bào)告了......現(xiàn)狀”、“進(jìn)行了......調(diào)查”等記述方法標(biāo)明一次文獻(xiàn)的性質(zhì)和文獻(xiàn)主題，不必使用“本文”、“作者”等作為主語(yǔ)。

5.要使用規(guī)范化的名詞術(shù)語(yǔ)，不用非公知公用的符號(hào)和術(shù)語(yǔ)。

新術(shù)語(yǔ)或尚無合適漢文術(shù)語(yǔ)的，可用原文或譯出后加括號(hào)注明原文。

6.除了實(shí)在無法變通以外，一般不用數(shù)學(xué)公式和化學(xué)結(jié)構(gòu)式，不出現(xiàn)插圖、表格。

7.不用引文，除非該文獻(xiàn)證實(shí)或否定了他人已出版的著作。

8.縮略語(yǔ)、略稱、代號(hào)，除了相鄰專業(yè)的讀者也能清楚理解的以外，在首次出現(xiàn)時(shí)必須加以說明。

論文摘要范文【3】

論文題目:論法治視野下信訪功能的定位

國(guó)家把信訪的功能定位在政治參與和權(quán)力監(jiān)督方面,而公民更愿意定位在權(quán)利救濟(jì)方面。

由于公民對(duì)信訪功能的定位和國(guó)家原初的定位產(chǎn)生了一定偏差,這使得國(guó)家在應(yīng)對(duì)以權(quán)利救濟(jì)為目的的信訪問題時(shí),難免帶有功利主義的目的。

從比較法的角度,信訪權(quán)更接近于國(guó)外憲法所普遍確認(rèn)的“請(qǐng)?jiān)笝?quán)”。

就請(qǐng)?jiān)笝?quán)發(fā)展軌跡來看,早期的請(qǐng)?jiān)笝?quán)兼具政治參與和權(quán)利救濟(jì)的雙重功能,之后隨著司法救濟(jì)制度的完善,大量的私人糾紛主要訴諸司法程序解決,請(qǐng)?jiān)笝?quán)的權(quán)利救濟(jì)功能逐漸式微甚至消失,今天請(qǐng)?jiān)钢饕鳛橐环N直接政治參與的方式而存在。

請(qǐng)?jiān)笝?quán)在現(xiàn)代成熟憲政國(guó)家中的發(fā)展變遷圖景為我們思考信訪在我國(guó)如何進(jìn)行功能轉(zhuǎn)換提供了思路。

我國(guó)應(yīng)通過完善司法救濟(jì)制度逐步把權(quán)利救濟(jì)功能從信訪中剝離出來,使信訪回到原初的政治參與和權(quán)力監(jiān)督的功能上來。

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客服的論文摘要篇二

摘要：目的：本文主要是對(duì)心血管護(hù)理管理中風(fēng)險(xiǎn)管理的應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行探討。

方法：選取我院在1月到6月收治的心血管疾病患者82例，將其隨機(jī)分為參照組與研究組各41例，參照組患者進(jìn)行常規(guī)護(hù)理，研究組患者在參照組護(hù)理基礎(chǔ)上再進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，對(duì)兩組患者的不良事件發(fā)生率進(jìn)行觀察與比較。

結(jié)果：在不同護(hù)理方法下，參照組患者的不良事件發(fā)生幾率為24.39%，研究組患者的不良事件發(fā)生幾率為9.76%，研究組患者發(fā)生不良事件的幾率明顯要低于參照組，p0.05。

結(jié)論：對(duì)心血管疾病患者在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上再進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理能夠取得良好的護(hù)理效果，降低了患者發(fā)生不良事件的幾率，鞏固了患者的治療效果，提高了患者治療的安全性，值得在今后的臨床工作中加以推廣。

客服的論文摘要篇三

摘要即概要、內(nèi)容梗概。摘要主要要包括論文的四個(gè)要素，即：題目、目的、方法、結(jié)果、結(jié)論、關(guān)鍵字和要求。

論文摘要是論文中不可或缺的一部分。它是用簡(jiǎn)明、扼要的話語(yǔ)記述論文的重要內(nèi)容，對(duì)論文全文進(jìn)行概括的.一篇獨(dú)立的短文。

中文摘要一般為200—300字，外文摘要不超過250個(gè)實(shí)詞。

摘要的一個(gè)重要作用就是便于人們進(jìn)行文獻(xiàn)檢索和分類，易于在龐大的數(shù)據(jù)資源庫(kù)中為他人提供所需信息，因此，須引起重視。

論文摘要一般也遵循開頭、展開、結(jié)尾三步走的結(jié)構(gòu)。

第一段為研究背景、意義或目的;。

第二段為本文的結(jié)構(gòu)。

開頭(what)即主題句，開門見山地點(diǎn)出論文的主要內(nèi)容;展開(how)即對(duì)主題句進(jìn)行進(jìn)一步的闡釋，說明其論據(jù)、論點(diǎn)及分析過程;結(jié)尾是全文的結(jié)論或補(bǔ)充。

二、寫作論文摘要一般有以下幾點(diǎn)注意事項(xiàng)：

1.論文摘要中一般不出現(xiàn)圖片、表格、數(shù)學(xué)公式或各種結(jié)構(gòu)式等，除非實(shí)在無法表達(dá)。

2.論文摘要的中英文必須對(duì)應(yīng)，一般不以數(shù)字開頭。

3.論文摘要敘述要簡(jiǎn)明扼要、有邏輯、結(jié)構(gòu)完整，刪除不必要的、修飾性的敘述。

4.盡量使用第三人稱，使用“進(jìn)行了……研究”、“做了……調(diào)查”等句式表明主旨思想，不使用”作者“類的主語(yǔ)表達(dá)。

5.論文摘要要有實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，不得簡(jiǎn)單重復(fù)標(biāo)題的意思。

6.論文摘要一般不使用長(zhǎng)句式，用簡(jiǎn)短的語(yǔ)句表達(dá)最確切的意思，一段式寫完，不必分段。

三、摘要范文。

目的轉(zhuǎn)變患者對(duì)高血壓的認(rèn)識(shí)，提高患者戰(zhàn)勝疾病的信心。

方法收集xxxx9年1月—xxxx0年1月之間我院收治的104例高血壓患者的臨床資料對(duì)患者心理狀態(tài)進(jìn)行分析，從而有針對(duì)性地制定具體護(hù)理措施。

在護(hù)理過程中，注意建立護(hù)患關(guān)系，親切而又耐心的解釋并盡可能地解決患者存在的思想問題，創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境，鼓勵(lì)患者自覺配合各種治療。

結(jié)果患者由最初對(duì)疾病認(rèn)識(shí)不足出現(xiàn)異常到引導(dǎo)患者對(duì)疾病的正確認(rèn)識(shí)，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，從而提高護(hù)理質(zhì)量。

結(jié)論良好的護(hù)理指導(dǎo)對(duì)防止血壓升高起著重要作用。

客服的論文摘要篇四

即摘要是以提供文獻(xiàn)內(nèi)容梗概為目的，不加評(píng)論和補(bǔ)充解釋，簡(jiǎn)明、確切地記述文獻(xiàn)重要內(nèi)容的短文。

摘要應(yīng)具有獨(dú)立性和自明性，并且擁有與文獻(xiàn)同等量的主要信息，即不閱讀全文，就能獲得必要的信息。

摘要不容贅言,故需逐字推敲。

內(nèi)容必須完整、具體、使人一目了然。

根據(jù)內(nèi)容的不同,摘要可分為以下三大類:報(bào)道性摘要、指示性摘要和報(bào)道-指示性摘要.

(1)報(bào)道性摘要:其特點(diǎn)是全面、簡(jiǎn)要地概括論文的目的、方法、主要數(shù)據(jù)和結(jié)論.

通常,這種摘要可以部分地取代閱讀全文.

(2)指示性摘要:一般只用二三句話概括論文的主題,而不涉及論據(jù)和結(jié)論,多用于綜述、會(huì)議報(bào)告等.

該類摘要可用于幫助潛在的讀者來決定是否需要閱讀全文.

(3)報(bào)道-指示性摘要:以報(bào)道性摘要的形式表述一次文獻(xiàn)中的信息價(jià)值較高的部分,以指示性摘要的形式表述其余部分.

摘要的內(nèi)容應(yīng)包含與論文同等量的主要信息，供讀者確定有無必要閱讀全文。

摘要的.四要素：

(1)目的:研究的目的、范圍、重要性;。

(2)方法:采用的手段和方法;。

(3)結(jié)果:完成了哪些工作取得的數(shù)據(jù)和結(jié)果，;。

(4)結(jié)論:得出的重要結(jié)論及主要觀點(diǎn)，論文的新見解。

四、寫作規(guī)范與要求。

(1)摘要中應(yīng)排除本學(xué)科領(lǐng)域已成為常識(shí)的內(nèi)容;切忌把應(yīng)在引言中出現(xiàn)的內(nèi)容寫入摘要，一般也不要對(duì)論文內(nèi)容做詮釋和評(píng)論(尤其是自我評(píng)價(jià))。

(2)不得簡(jiǎn)單重復(fù)題名中已有的信息。

(3)結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，表達(dá)簡(jiǎn)明，語(yǔ)義確切。

(4)用第三人稱。

建議采用“對(duì)進(jìn)行了研究”、“報(bào)告了現(xiàn)狀”、“進(jìn)行了調(diào)查”等記述方法標(biāo)明一次文獻(xiàn)的性質(zhì)和文獻(xiàn)主題，不必使用“本文”、“作者”等作為主語(yǔ)。

(5)要使用規(guī)范化的名詞術(shù)語(yǔ)，不用非公知公用的符號(hào)和術(shù)語(yǔ)。

(6)除了實(shí)在無法變通以外，一般不用數(shù)學(xué)公式和化學(xué)結(jié)構(gòu)式，不出現(xiàn)插圖、表格。

(7)不用引文，除非該文獻(xiàn)證實(shí)或否定了他人已出版的著作。

(8)縮略語(yǔ)、略稱、代號(hào)，除了相鄰專業(yè)的讀者也能清楚理解的以外，在首次出現(xiàn)時(shí)必須加以說明。

客服的論文摘要篇五

論文摘要又稱概要、內(nèi)容提要。摘要是以提供文獻(xiàn)內(nèi)容梗概為目的，不加評(píng)論和補(bǔ)充解釋，簡(jiǎn)明、確切地記述文獻(xiàn)重要內(nèi)容的短文。其基本要素包括研究目的、方法、結(jié)果和結(jié)論。具體地講就是研究工作的主要對(duì)象和范圍，采用的手段和方法，得出的結(jié)果和重要的結(jié)論，有時(shí)也包括具有情報(bào)價(jià)值的其它重要的信息。摘要應(yīng)具有獨(dú)立性和自明性，并且擁有與文獻(xiàn)同等量的主要信息，即不閱讀全文，就能獲得必要的信息。摘要不容贅言，故需逐字推敲。內(nèi)容必須完整、具體、使人一目了然。

為了國(guó)際交流，還應(yīng)有外文（多用英文）摘要。英文摘要雖以中文摘要為基礎(chǔ)，但要考慮到不能閱讀中文的讀者的需求，實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容不能遺漏。

（1）目的——研究、研制、調(diào)查等的前提、目的任務(wù)，所涉及的。主題范圍。

（2）方法——所用的原理、理論、條件、對(duì)象、材料、工藝、結(jié)構(gòu)、手段、裝備、程序等。

（3）結(jié)果——實(shí)驗(yàn)的、研究的結(jié)果，數(shù)據(jù)，被確定的關(guān)系，觀察結(jié)果，得到的效果，性能等。

（4）結(jié)論——結(jié)果的分析、研究、比較、評(píng)價(jià)、應(yīng)用，提出的問題，今后的課題，啟發(fā)，建議，預(yù)測(cè)等。

（1）摘要應(yīng)避免出現(xiàn)專業(yè)學(xué)科內(nèi)常識(shí)性內(nèi)容；不得與引言內(nèi)容高度重復(fù)；不得簡(jiǎn)單重復(fù)題名中已有信息，并切忌羅列段落標(biāo)題來代替摘要。

（2）摘要結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，語(yǔ)義確切。句型力求簡(jiǎn)單，字?jǐn)?shù)在150字左右。

（3）省略"我們""筆者""本文"這樣的主語(yǔ)。

（4）英文摘要應(yīng)與中文摘要內(nèi)容保持一致，術(shù)語(yǔ)使用規(guī)范。

摘要：【目的】煤層瓦斯賦存規(guī)律研究是瓦斯災(zāi)害防治的基礎(chǔ)。介紹了大峪溝礦區(qū)的地質(zhì)構(gòu)造特征，【方法】現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)并判識(shí)了大量的瓦斯含量數(shù)據(jù)，分析了大峪溝礦區(qū)的瓦斯賦存規(guī)律?！窘Y(jié)果】研究表明：大峪溝礦區(qū)二1煤層自西向東、由淺至深煤層瓦斯含量逐漸增高，至該區(qū)深部因受f9斷層的影響，煤層瓦斯又趨降低?！窘Y(jié)論】煤層埋藏深度和地質(zhì)構(gòu)造是控制大峪溝礦區(qū)瓦斯賦存的主要因素。

摘要：分析了xx煤礦xx采區(qū)開采過程中的充水水源和充水通道，對(duì)采區(qū)涌水量進(jìn)行預(yù)算，提出水害防治對(duì)策，并對(duì)后續(xù)的防治水工作提出了建議。

分析：該摘要僅簡(jiǎn)單地羅列正文中的小標(biāo)題，雖然對(duì)全文進(jìn)行了高度概括，但未對(duì)文章的精華、有價(jià)值的部分進(jìn)行提煉，也沒有給出方法、結(jié)論。

建議改為：為了更加科學(xué)地進(jìn)行水害防治，對(duì)xx煤礦xx采區(qū)開采過程中的充水水源和充水通道進(jìn)行了分析，利用水文地質(zhì)比擬法，大井深法進(jìn)行了采區(qū)涌水量預(yù)測(cè)；在此基礎(chǔ)上列舉出進(jìn)行超前鉆探、健全排水陣地，敷設(shè)排水管道、疏水巷道等礦井水害防治措施；并建議對(duì)42采區(qū)開采的承壓含水層水壓進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，開展適合三軟煤層底板特征的底板擾動(dòng)深度試驗(yàn)研究的建議。

客服的論文摘要篇六

論文摘要：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的不安全．易被和缺乏安全意識(shí)等原因造成的，網(wǎng)絡(luò)入侵者主要通過破譯口令，ip欺騙和dns欺騙等途徑攻擊網(wǎng)絡(luò)。防范措施主要通過防火墻技術(shù)和數(shù)據(jù)加密技術(shù)來完成。

由于黑客發(fā)動(dòng)攻擊的目的和組織化的轉(zhuǎn)變，近年發(fā)生大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)安全事件的可能性比較小，以僵尸網(wǎng)絡(luò)、間諜軟件、身份竊取為代表的惡意代碼，以及網(wǎng)絡(luò)仿冒網(wǎng)址嫁接／劫持類安全事件將會(huì)繼續(xù)增加，對(duì)新流行的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的安全事件將會(huì)發(fā)生，這些問題將導(dǎo)致事件數(shù)量整體仍呈上升趨勢(shì)，同時(shí)也提醒網(wǎng)絡(luò)安全管理員盡可能的保護(hù)好企業(yè)的內(nèi)部數(shù)據(jù)。

常見的危害安全有：外部攻擊；內(nèi)部威脅；網(wǎng)絡(luò)儒蟲；垃圾郵件；web服務(wù)器；僵死網(wǎng)絡(luò)l網(wǎng)絡(luò)釣魚；arp欺騙。薄弱的信息安全意識(shí)可能造成重大的經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)重的法律后果。網(wǎng)絡(luò)飛速的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全往往很容易忽視。但是帶來網(wǎng)絡(luò)安全的原因有很多。

網(wǎng)絡(luò)安全的具體含義會(huì)隨著“角度”的變化而變化。從社會(huì)教育和意識(shí)形態(tài)角度來講，網(wǎng)絡(luò)上不健康的內(nèi)容，會(huì)對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定和人類的發(fā)展造成阻礙，必須對(duì)其進(jìn)行控制。總之，幾是涉及到網(wǎng)絡(luò)上信息的保密性、完整性、可用性、真實(shí)性和可控性的相關(guān)技術(shù)和理論都是網(wǎng)絡(luò)安全所要研究的領(lǐng)域。

2.2行系統(tǒng)安全。

行系統(tǒng)安全：即保證信息處理和傳輸系統(tǒng)的安全。

它側(cè)重于保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，避免因?yàn)橄到y(tǒng)的崩潰和損壞而對(duì)系統(tǒng)存貯、處理和傳輸?shù)男畔⒃斐善茐暮蛽p失，避免由于電磁泄漏，產(chǎn)生信息泄露，干擾他人，受他人干擾。網(wǎng)絡(luò)上系統(tǒng)信息的安全：包括用戶口令鑒別，用戶存取權(quán)限控制，數(shù)據(jù)存取權(quán)限、方式控制，安全審計(jì)，安全問題跟蹤，計(jì)算機(jī)病毒防治，數(shù)據(jù)加密。

2.3網(wǎng)絡(luò)中的安全缺陷及產(chǎn)生的原因。

(1)tcp／ip的脆弱性。因特網(wǎng)的基石是tcp／ip協(xié)議。該協(xié)議對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的安全性考慮得并不多，并且由于tcp／ip協(xié)議是公布于眾的，如果人們對(duì)tcp／ip~e熟悉，就可以利用它的安全缺陷來實(shí)施網(wǎng)絡(luò)攻擊。

（2）絡(luò)結(jié)構(gòu)的不安全性。因特網(wǎng)是一種網(wǎng)間網(wǎng)技術(shù)。它是由無數(shù)個(gè)局域網(wǎng)所連成的一個(gè)巨大網(wǎng)絡(luò)。

（3）易被。由于因特網(wǎng)上大多數(shù)數(shù)據(jù)流都沒有加密，因此人們利用網(wǎng)上免費(fèi)提供的工具就很容易對(duì)網(wǎng)上的電子郵件、口令和傳輸?shù)奈募M(jìn)行。

（4）缺乏安全意識(shí)。雖然網(wǎng)絡(luò)中設(shè)置了許多安全保護(hù)屏障，但人們普遍缺乏安全意識(shí)，從而使這些保護(hù)措施形同虛設(shè)。如人們?yōu)榱吮荛_防火墻代理服務(wù)器的額外認(rèn)證，進(jìn)行直接的ppp連接從而避開了防火墻的保護(hù)。

網(wǎng)絡(luò)入侵是指網(wǎng)絡(luò)攻擊者通過非法的手段（如破譯口令、電子欺騙等）獲得非法的權(quán)限，并通過使用這些非法的權(quán)限使網(wǎng)絡(luò)攻擊者能對(duì)被攻擊的主機(jī)進(jìn)行非授權(quán)的操作。網(wǎng)絡(luò)入侵的主要途徑有：破譯口令、ip欺騙和dns欺騙。口令是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)抵御人侵者的一種重要手段，所謂口令入侵是指使用某些合法用戶的帳號(hào)和口令登錄到目的主機(jī)，然后再實(shí)施攻擊活動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)防火墻技術(shù)是一種用來加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)之間訪問控制，防止外部網(wǎng)絡(luò)用戶以非法手段通過外部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源，保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)操作環(huán)境的特殊網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備。

防火墻系統(tǒng)是由兩個(gè)基本部件包過濾路由器(packetfilteringr0uter)、應(yīng)用層網(wǎng)關(guān)(applicationgateway)構(gòu)成的，防火墻處于5層網(wǎng)絡(luò)安全體系中的最底層，作為內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部公共網(wǎng)絡(luò)之間的第一道屏障，防火墻是最先受到人們重視的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品之一。另外還有多種防火墻產(chǎn)品正朝著數(shù)據(jù)安全與用戶認(rèn)證、防止病毒與黑客侵入等方向發(fā)展。

數(shù)據(jù)加密技術(shù)是最基本的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，被譽(yù)為信息安全的核心，最初主要用于保證數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)和傳輸過程中的保密性。加密技術(shù)通常分為兩大類：“對(duì)稱式”和“非對(duì)稱式”。對(duì)稱式加密就是加密和解密使用同一個(gè)密鑰，通常稱之為“sessionkey”這種加密技術(shù)目前被廣泛采用，如美國(guó)政府所采用的des]jij密標(biāo)準(zhǔn)就是-一種典型的“對(duì)稱式”加密法，它的sessionkey長(zhǎng)度為56bits。而非對(duì)稱式加密就是加密和解密所使用的不是同一個(gè)密鑰，通常有兩個(gè)密鑰，稱為“公鑰”和“私鑰”，它們兩個(gè)必需配對(duì)使用，否則不能打開加密文件。

身份的驗(yàn)證指使用網(wǎng)絡(luò)資源時(shí)需要提交一一定的信息，表示申請(qǐng)者具備的身份。驗(yàn)證有很多種方式，人們最熟悉的就是用戶名加密碼的方式了，雖然在實(shí)踐中，密碼方式并不是一種非常安全的身份驗(yàn)證方式。

授權(quán)和身份驗(yàn)證不同，身份驗(yàn)證控制能否訪問網(wǎng)絡(luò)。而授權(quán)則是控制能夠訪問那些資源和可以如何訪問這些資源。授權(quán)包括兩種，一種是行為的授權(quán)。另外一種是范圍的授權(quán)。

通過審核，網(wǎng)絡(luò)管理員可以了解攻擊著的主攻方向，了解所不知道的網(wǎng)絡(luò)薄弱環(huán)節(jié)，攻擊者通常是從網(wǎng)絡(luò)的薄弱環(huán)節(jié)攻入的。

在數(shù)據(jù)加密中，密匙非常重要，但加密解密的雙方又需要同樣的密匙，密匙就需要采用某種傳送方式，這樣密匙就變成了網(wǎng)絡(luò)安全的主要攻擊目標(biāo)。

比身份驗(yàn)證和授權(quán)更進(jìn)一步，數(shù)據(jù)包過濾能夠接受或拒絕特定特點(diǎn)的數(shù)據(jù)包，能夠防止非授權(quán)的使用、破壞網(wǎng)絡(luò)資源、禁止、拒絕服務(wù)攻擊。

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為信息時(shí)代的重要特征，人們稱它為信息高速公路。網(wǎng)絡(luò)信息交流現(xiàn)已是生活中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，然而信息安全卻得不到相應(yīng)的重視。本文就網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)展，組成，與安全問題的危害及防范做一個(gè)簡(jiǎn)單的概述。

客服的論文摘要篇七

摘要是文章的梗概，無論是對(duì)于文獻(xiàn)鑒于還是讀者理解都有很好的幫助。當(dāng)前所有的學(xué)術(shù)論文都要求寫作摘要。如何寫好摘要，是大家都在關(guān)注的問題。筆者經(jīng)過多年編輯實(shí)踐，在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)有些論文內(nèi)容創(chuàng)新性、研究方向均不錯(cuò)，但因摘要寫作不符合規(guī)范，嚴(yán)重影響了論文的閱讀量。下面筆者就結(jié)合實(shí)例，手把手教你如何寫好論文摘要。

1.人稱錯(cuò)誤。

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)gb6447—87《文摘編寫規(guī)則》規(guī)定，摘要用第三人稱，建議采用“對(duì)××進(jìn)行了研究”、“報(bào)告了××現(xiàn)狀”、“進(jìn)行了××調(diào)查”等記述方法標(biāo)明一次文獻(xiàn)的性質(zhì)和文獻(xiàn)主題，不必使用“本文”“作者”等作為主語(yǔ)。筆者在編輯工作實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，許多理論性強(qiáng)的文章摘要出現(xiàn)了第一人稱“文章、論文、本文、我們”等，這類錯(cuò)誤約占來稿論文的36%、已刊發(fā)文章的17%。

例1.《農(nóng)村信用社風(fēng)險(xiǎn)形成及防范措施》一文。

【原摘要】本文論述了近年來農(nóng)村信用社因體制原因而面臨的一些風(fēng)險(xiǎn)，這風(fēng)險(xiǎn)不僅有自身制度的缺陷，還有盈利性目標(biāo)與政策性目標(biāo)沖突，行業(yè)內(nèi)部體制管理混亂，破產(chǎn)失靈與道德風(fēng)險(xiǎn)，信貸管理落后等，針對(duì)這些問題，作者提出了改善農(nóng)村金融環(huán)境、調(diào)整貸款的比例、建立市場(chǎng)化人力資源管理體制以及健全監(jiān)管制度等化解這些風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策，以期對(duì)實(shí)際工作有一定指導(dǎo)作用。

這篇文章原摘要中出現(xiàn)了“本文”“作者指出”等字眼，并在最后對(duì)文章進(jìn)行評(píng)價(jià)。實(shí)際上是把摘要寫成了提要。提要在用語(yǔ)上可以使用“本文”“作者認(rèn)為”等字眼，在內(nèi)容上既包含文章主要信息，又可以對(duì)文章進(jìn)行介紹和評(píng)價(jià)。而摘要?jiǎng)t不同，摘要需以第三人稱寫出自己最新銳的觀點(diǎn)。

【修改后摘要】近年來，農(nóng)村信用社在改革中取得了一定的積極成效，但其在舊體制下積壓的深層次矛盾不斷出現(xiàn)，農(nóng)村金融服務(wù)供需失衡問題日益突出，嚴(yán)重制約著農(nóng)村信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展，已經(jīng)影響到農(nóng)村金融體系的安全。農(nóng)村信用社所面臨的風(fēng)險(xiǎn)不僅有自身制度的缺陷，還有盈利性目標(biāo)與政策性目標(biāo)沖突，行業(yè)內(nèi)部體制管理混亂，破產(chǎn)失靈與道德風(fēng)險(xiǎn)，信貸管理落后等，化解這些風(fēng)險(xiǎn)需要通過改善農(nóng)村金融環(huán)境，調(diào)整貸款的比例以及結(jié)構(gòu)，建立市場(chǎng)化人力資源管理體制以及健全監(jiān)管制度，完善信貸風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)控機(jī)制等手段抑制風(fēng)險(xiǎn)，以利于農(nóng)村信用社穩(wěn)步健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和農(nóng)村信用社持續(xù)發(fā)展的“雙贏”。

在摘要中不宜出現(xiàn)“本文”等字樣，評(píng)價(jià)性的語(yǔ)言也不宜采用，換言之，就是把文章作者的觀點(diǎn)最干凈地放在那里，使摘要成為一個(gè)具有獨(dú)立性和自含性的短文。

2.結(jié)果籠統(tǒng)、不具體。

報(bào)道性摘要又稱資料性摘要或情報(bào)性摘要，它用來反映作者的主要研究成果，向讀者提供論文中全部創(chuàng)新內(nèi)容和盡可能多的定量或定性的信息，一般以300字左右為宜，所寫的內(nèi)容一般包括研究工作的目的、方法、結(jié)果和結(jié)論，而重點(diǎn)是后兩者。結(jié)果是摘要的核心部分，應(yīng)包括重要數(shù)據(jù)及其統(tǒng)計(jì)學(xué)處理結(jié)果，能夠給讀者直觀地反映出相關(guān)信息。筆者在實(shí)際工作中，發(fā)現(xiàn)來稿的72%論文摘要中研究結(jié)果大而化之，不具體不明確，不能達(dá)到“豁然開朗”的效果。

例2.《基于改進(jìn)蟻群算法的可規(guī)避威脅源最優(yōu)航線規(guī)劃》一文。

【原摘要】（目的）針對(duì)復(fù)雜環(huán)境中的飛行器航線規(guī)劃問題，在基本蟻群算法的基礎(chǔ)上，（方法）提出一種可規(guī)避威脅源的航線規(guī)劃方法，該方法通過綜合分析飛行器飛行環(huán)境中的地形信息和威脅信息，加強(qiáng)了對(duì)飛行器實(shí)際飛行環(huán)境的描述，從而提高了航線規(guī)劃的有效性；（結(jié)果）通過改進(jìn)距離啟發(fā)因子以引入方向啟發(fā)，從而節(jié)省計(jì)算時(shí)間，提高優(yōu)化效率。仿真結(jié)果表明，本文改進(jìn)型蟻群算法在一定程度上提高了規(guī)劃效率和有效性，具有一定的實(shí)用價(jià)值。

上述摘要體現(xiàn)了研究的目的、方法、結(jié)果，但結(jié)果未給出定量描述，只是說明改進(jìn)型蟻群算法在一定程度上提高了規(guī)劃效率和有效性，那么與基本蟻群算法作比較，在時(shí)間和效率上有什么區(qū)別，并未說明。

相對(duì)而言，修改后的文章摘要，結(jié)論部分給出改進(jìn)型蟻群算法可以節(jié)省10%的時(shí)間縮短10多次迭代次數(shù)，這就給讀者一個(gè)直觀清晰、明白的效果。

除本刊來稿遇到此類問題，筆者統(tǒng)計(jì)已刊發(fā)的論文有61%摘要存在同樣問題，由此可見論文摘要結(jié)果籠統(tǒng)、不具體這一問題較普遍地存在于科技期刊論文摘要中，且至今并未引起多數(shù)期刊編輯與作者的'足夠重視，這也是后續(xù)期刊改革須重點(diǎn)關(guān)注和解決的問題。

3.內(nèi)容簡(jiǎn)單、空洞。

文章摘要具有整體性、獨(dú)立性特點(diǎn)，要能夠有效體現(xiàn)整篇文章的主要觀點(diǎn)、應(yīng)用方法等核心要素，但筆者從統(tǒng)計(jì)的文章摘要中發(fā)現(xiàn)：34%理工技術(shù)類文章的摘要內(nèi)容簡(jiǎn)略，結(jié)構(gòu)要素殘缺，字?jǐn)?shù)偏少；43%社科類文章的指示性摘要和13%報(bào)道—指示性摘要，內(nèi)容寫作過于簡(jiǎn)單、信息量不足，不能發(fā)揮摘要應(yīng)有的作用。

例3.《一種新的水平集圖像分割模型》一文。

【原摘要】在chan-vese模型基礎(chǔ)上，引入一個(gè)非凸的正則項(xiàng)，提出了一個(gè)新的變分水平集模型，一方面利用正則項(xiàng)的非凸性可起到更好的邊緣保護(hù)作用，另一方面為水平集的演化增加了一個(gè)驅(qū)動(dòng)力，同時(shí)，利用nesterov算法實(shí)現(xiàn)了模型的快速求解，實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，與chan-vese模型相比，該模型在準(zhǔn)確分割出圖像目標(biāo)的同時(shí)更好地刻畫了邊緣。

上述摘要中缺少研究目的，且沒有明確表述所采用的“變分水平集模型”在邊緣切割中的具體應(yīng)用與發(fā)揮的有效作用，況且摘要結(jié)果一筆帶過，只是說出與chan-vese模型相比能更好地刻畫邊緣這一籠統(tǒng)結(jié)果，而沒有具體到優(yōu)化的內(nèi)容層面。

【修改后摘要】（目的明確化）針對(duì)圖像分割chan-vese模型中水平集函數(shù)初始化要求高和圖像邊緣刻畫不夠細(xì)致等問題，（方法表述具體化）提出了一種新的變分水平集圖像分割算法，在準(zhǔn)確分割出圖像目標(biāo)的同時(shí)能較好地保留邊緣信息。為減小圖像輪廓模糊的程度引入非凸正則項(xiàng)和變分水平集函數(shù)，建立極小能量泛函作為目標(biāo)函數(shù)，利用歐拉－拉格朗日方程和梯度下降流方法迭代出水平集函數(shù)，采用nesterov算法求解極小化問題的數(shù)值求解算法。（結(jié)果具體化）仿真結(jié)果表明，新算法利用正則項(xiàng)的非凸性起到了更好的邊緣保護(hù)作用，其圖像分割的有效性、整體效果、算法效率等方面優(yōu)于相關(guān)算法。

例4.《我國(guó)食品安全監(jiān)管失靈探析》一文。

【原摘要】近年我國(guó)食品安全事件頻發(fā)，監(jiān)管工具“失靈”成為常態(tài)。從政府工具的視角分析了造成食品安全監(jiān)管失靈的原因，并提出了加強(qiáng)食品安全監(jiān)管的相關(guān)對(duì)策建議。

原摘要過于簡(jiǎn)單，讀者從摘要中看不出造成食品安全監(jiān)管失靈的原因有哪些，也了解不到作者提出了哪些有新意的對(duì)策建議。

【修改后摘要】近年我國(guó)食品安全事件頻發(fā)，監(jiān)管工具“失靈”成為常態(tài)。從政府工具的視角探究緣由，影響因素較為復(fù)雜，包括工具因素、實(shí)施者與目標(biāo)群體形成的內(nèi)部環(huán)境因素，轉(zhuǎn)型期地方社會(huì)生態(tài)所構(gòu)成的外部環(huán)境因素，它們對(duì)工具的應(yīng)用產(chǎn)生著不同程度的影響。洞悉各因素發(fā)生作用的內(nèi)在機(jī)理，亟須建立監(jiān)管工具應(yīng)用的長(zhǎng)效機(jī)制，優(yōu)化地方社會(huì)生態(tài)，具體從價(jià)值層面、技術(shù)層面、行為者約束及社會(huì)環(huán)境層面著手，提高食品安全監(jiān)管工具正確應(yīng)用的程度，確保食品安全。

修改后的摘要中，讀者可看到監(jiān)管失靈的原因主要有三方面因素，也看到具體的對(duì)策建議，修改后的摘要就是對(duì)原文獻(xiàn)的濃縮，其信息大致與原文等值。

4.介紹背景常識(shí)，未體現(xiàn)創(chuàng)新觀點(diǎn)。

摘要是用來揭示文章的最主要觀點(diǎn)或結(jié)論，是全文語(yǔ)言濃縮出來的，其信息大致與原文等同。筆者發(fā)現(xiàn)來稿論文中存在摘要大量介紹背景知識(shí)，誤把引言內(nèi)容當(dāng)做摘要來寫，體現(xiàn)不出全文創(chuàng)新點(diǎn)等問題。

例5.《文化中心戰(zhàn)對(duì)美軍情報(bào)獲取的影響》一文。

【原摘要】近年來，隨著美軍在阿富汗及伊拉克戰(zhàn)場(chǎng)上反叛亂行動(dòng)的不斷演進(jìn)以及“文化感知”理念的漸次興起，美軍已充分意識(shí)到從文化差異以及文化融合等全新視角再度審視與反思其反恐實(shí)踐的重要意義。在此背景下，“文化中心戰(zhàn)理論”應(yīng)運(yùn)而生。它有效突破了美軍在全球反恐戰(zhàn)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)法層面的固有窠臼，顯著提升了美軍的情報(bào)獲取意識(shí)，大幅改善了美軍的反恐作戰(zhàn)情報(bào)支援效能。而美軍在理念牽引、機(jī)構(gòu)調(diào)整、實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)、人才培養(yǎng)等領(lǐng)域的調(diào)整、轉(zhuǎn)型對(duì)我軍全面適應(yīng)未來信息化戰(zhàn)爭(zhēng)要求，進(jìn)一步強(qiáng)化情報(bào)保障效能均具有重要的參考、借鑒價(jià)值。

上例摘要的前三句話介紹文化中心戰(zhàn)是如何產(chǎn)生的以及意義，屬于文章引言內(nèi)容。最后一句話提到美軍在理念牽引、機(jī)構(gòu)調(diào)整等四個(gè)方面的轉(zhuǎn)型，筆者認(rèn)真分析文章內(nèi)容后，發(fā)現(xiàn)該文除介紹四個(gè)轉(zhuǎn)型外，還研究美軍情報(bào)獲取轉(zhuǎn)變的四個(gè)特點(diǎn)，并最后得出對(duì)我軍的啟示，這都屬于該文區(qū)別于其他文章的創(chuàng)新。顯然作者所寫的摘要應(yīng)屬引言撰寫內(nèi)容，并未體現(xiàn)出文章創(chuàng)新點(diǎn)。

【修改后摘要】為了分析“文化中心戰(zhàn)”對(duì)美軍情報(bào)獲取的影響，分析了美軍在反叛亂作戰(zhàn)中所面臨的情報(bào)困境及其措施，歸納了四個(gè)重點(diǎn)措施，包括理念牽引、機(jī)構(gòu)調(diào)整、工作方式和人才培養(yǎng)，研究了美軍情報(bào)獲取意識(shí)轉(zhuǎn)變的四個(gè)重要特點(diǎn)：文化感知理念深入人心、情報(bào)流轉(zhuǎn)機(jī)制高效順暢、人才培養(yǎng)工作扎實(shí)有力和實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用指向特色鮮明。在此基礎(chǔ)上，提出了三點(diǎn)啟示：一是充分認(rèn)識(shí)文化因素在軍事情報(bào)獲取中的重要作用；二是切實(shí)強(qiáng)化我軍在執(zhí)行多樣化軍事任務(wù)中的的文化感知能力；三是充分重視外語(yǔ)類情報(bào)人才的教育訓(xùn)練工作，著力培養(yǎng)國(guó)防語(yǔ)言人才。

出現(xiàn)此類錯(cuò)誤的摘要，多見初投稿，統(tǒng)計(jì)約33%，但已經(jīng)刊發(fā)的論文15%也同樣出現(xiàn)此類問題，如：

例6.《美軍戰(zhàn)略規(guī)劃的體制、機(jī)制及特點(diǎn)》一文。

【原摘要】軍隊(duì)?wèi)?zhàn)略規(guī)劃是軍隊(duì)組織結(jié)構(gòu)、武器裝。

備、軍費(fèi)投入發(fā)展到一定程度后軍隊(duì)建設(shè)的必然要求。美軍戰(zhàn)略規(guī)劃體制、機(jī)制始建于第二次世界大戰(zhàn)中，幾十年來不斷調(diào)整、完善，目前已形成較完備的體系和做法。本文著重闡釋了美軍戰(zhàn)略規(guī)劃的體制、機(jī)制及主要做法。

上述摘要第一句應(yīng)屬常識(shí)性內(nèi)容。第二句應(yīng)屬背景知識(shí)介紹，最后一句闡釋了美軍戰(zhàn)略規(guī)劃的體制、機(jī)制及主要做法，只是籠統(tǒng)介紹，讓讀者看不出文章的創(chuàng)新點(diǎn)。筆者經(jīng)過認(rèn)真分析，認(rèn)為創(chuàng)新點(diǎn)主要在文章所論述的美軍戰(zhàn)略規(guī)劃特點(diǎn)方面，因此摘要可修改為：

【修改后摘要】（目的）為了研究、借鑒美軍戰(zhàn)略規(guī)劃的經(jīng)驗(yàn)做法，對(duì)推進(jìn)我軍戰(zhàn)略規(guī)劃創(chuàng)新具有的重要意義，結(jié)合目前軍隊(duì)?wèi)?zhàn)略規(guī)劃現(xiàn)狀，分析了美軍戰(zhàn)略規(guī)劃體制、機(jī)制情況，從5個(gè)方面（方法）概括總結(jié)了美軍戰(zhàn)略規(guī)劃的特點(diǎn)，（結(jié)果和結(jié)論）即：美軍規(guī)劃理念深受企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃影響；美軍高層管理的重心是規(guī)劃計(jì)劃；美軍擁有一支專家型戰(zhàn)略規(guī)劃隊(duì)伍；有很強(qiáng)的智力和技術(shù)支持手段；有健全的監(jiān)督反饋系統(tǒng)。

總之，要寫好一篇論文的摘要，首先要認(rèn)真研讀論文，對(duì)論文的基本觀點(diǎn)、重要內(nèi)容、表述層次及結(jié)論有一個(gè)清晰的把握。知道論文的創(chuàng)新點(diǎn)在哪里，并將之反映到摘要之中，才能使摘要具有獨(dú)立性和自含性。其次要了解和掌握摘要的內(nèi)在邏輯結(jié)構(gòu)?？萍计诳撐倪壿嬳樞虬康摹⒎椒?、結(jié)果、結(jié)論和其他。社科學(xué)術(shù)期刊論文摘要包括論題、觀點(diǎn)、方法、結(jié)論和其他，特別要將寫作重點(diǎn)放在論題、觀點(diǎn)和結(jié)論上。最后摘要要真實(shí)反映原文，要具有客觀性，以旁觀者的角度，用第三人稱客觀如實(shí)地反映論文的新內(nèi)容、新觀點(diǎn)，反映讀者需要的有用信息，切不可加入主觀見解、解釋或評(píng)論。另外，摘要的語(yǔ)言要簡(jiǎn)明、概括、規(guī)范。應(yīng)以最簡(jiǎn)潔的文字表達(dá)出最豐富的研究?jī)?nèi)容，在語(yǔ)言上要求高度概括、精練、規(guī)范化。摘要編寫遵循客觀性、針對(duì)性、獨(dú)立性和自含性以及邏輯性原則，編寫過程有其規(guī)律可循，這要求作者在寫作實(shí)踐中逐步掌握其正確的方法，使論文摘要真正體現(xiàn)其價(jià)值。

客服的論文摘要篇八

從大禹到桀，夏朝一共持續(xù)了四百多年的歷史。

那是在公元前十八世紀(jì)。桀是個(gè)極端殘暴，放蕩的人。他激起了人民的極度不滿。部落商的領(lǐng)袖湯利用這個(gè)形勢(shì)，推翻了夏朝，并在公元前十七世紀(jì)早期建立了商朝。在準(zhǔn)備這場(chǎng)推翻夏朝的行動(dòng)中，湯贏得了廣泛的支持。

一天，湯在一片開闊的田野里散步。他看見一個(gè)人正在捕鳥。那人支開一張像籠子般的大網(wǎng)，喃喃的說：“來吧，鳥兒們!飛到我的網(wǎng)里來。無論是飛得高的還是低的，向東還是向西的，所有的鳥兒都飛到我的網(wǎng)里來吧!”

湯走過去對(duì)那個(gè)人說：“你這種方法太殘忍了!這樣作你連一只鳥也不放過!”

一邊說著，湯砍斷了三面網(wǎng)。然后，像做祈禱那樣，他輕輕的低聲說道，“哦，鳥兒們，喜歡向左飛的，就向左飛;喜歡向右飛的，就向右飛;如果你真的厭倦了你的生活，就飛入這張網(wǎng)吧!”

其它部落的首領(lǐng)得知這件事后都非常感動(dòng)。他們說：“湯真是一位賢王啊。他對(duì)鳥獸都如此仁慈，何況是對(duì)人呢?”不久就有四十多個(gè)部落宣誓效忠湯。

“網(wǎng)開三面”這個(gè)成語(yǔ)就是由此而來的。后來，人們把它改為“網(wǎng)開一面”，表示寬容的對(duì)待做錯(cuò)事的人。

寬容是人類的美德。網(wǎng)開一面可以成就別人也可以升華自已!

客服的論文摘要篇九

按摘要的不同功能來劃分，大致有如下3種類型。

報(bào)道性摘要

報(bào)道性摘要是指明一次文獻(xiàn)的主題范圍及內(nèi)容梗概的簡(jiǎn)明摘要，相當(dāng)于簡(jiǎn)介。報(bào)道性摘要一般用來反映科技論文的目的、方法及主要結(jié)果與結(jié)論，在有限的字?jǐn)?shù)內(nèi)向讀者提供盡可能多的定性或定量的信息，充分反映該研究的

創(chuàng)新

創(chuàng)新

指示性摘要

指示性摘要是指明一次文獻(xiàn)的論題及取得的成果的性質(zhì)和水平的摘要，其目的是使讀者對(duì)該研究的主要內(nèi)容(即作者做了什么工作)有一個(gè)輪廓性的了解。創(chuàng)新內(nèi)容較少的論文，其摘要可寫成指示性摘要，一般適用于學(xué)術(shù)性期刊的簡(jiǎn)報(bào)、問題討論等欄目以及技術(shù)性期刊等只概括地介紹論文的論題,使讀者對(duì)論文的主要內(nèi)容有大致的了解。篇幅以100字左右為宜。

報(bào)道-指示性摘要

報(bào)道-指示性摘要是以報(bào)道性摘要的形式表述論文中價(jià)值最高的那部分內(nèi)容，其余部分則以指示性摘要形式表達(dá)。篇幅以100～200字為宜。

以上3種摘要分類形式都可供作者選用。一般地說，向?qū)W術(shù)性期刊投稿，應(yīng)選用報(bào)道性摘要形式；只有創(chuàng)新內(nèi)容較少的論文，其摘要可寫成報(bào)道-指示性或指示性摘要。論文發(fā)表的最終目的是要被人利用。如果摘要寫得不好，在當(dāng)今信息激增的時(shí)代論文進(jìn)入文摘雜志、檢索數(shù)據(jù)庫(kù)，被人閱讀、引用的機(jī)會(huì)就會(huì)少得多，甚至喪失。一篇論文價(jià)值很高，創(chuàng)新內(nèi)容很多，若寫成指示性摘要，可能就會(huì)失去較多的讀者。在這種情況下，如果作者摘要寫得過簡(jiǎn)，編輯在退修時(shí)應(yīng)提醒其修改。

客服的論文摘要篇十

摘要：本文主要探討了近年來電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念和結(jié)構(gòu)有怎樣的影響。其主要是經(jīng)過闡述近年來我國(guó)對(duì)電子商務(wù)的理解以及在此領(lǐng)域的發(fā)展，再與現(xiàn)代上市企業(yè)在電子商務(wù)方面取得的成果相結(jié)合，從企業(yè)所面臨的環(huán)境角度，來分析如今的電子商務(wù)給上市企業(yè)帶來了什么樣的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。本文主要總結(jié)了我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展情景與發(fā)展模式，并結(jié)合每一種發(fā)展模式，提出了企業(yè)對(duì)于這種新的發(fā)展模式應(yīng)有怎樣的態(tài)度與對(duì)策。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);市場(chǎng)營(yíng)銷

如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展越來越迅速，有許多的行業(yè)憑借著互聯(lián)網(wǎng)的便利與普及，改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式與經(jīng)營(yíng)方式。其中，電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)中不可或缺的重要組成部分，其能夠帶來巨大利潤(rùn)的本事，吸引了很多傳統(tǒng)企業(yè)的目光。在這種發(fā)展趨勢(shì)下，有很多的傳統(tǒng)企業(yè)放棄了之前的經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷策略，慢慢地都步入了新的發(fā)展模式，以獲取新的商業(yè)機(jī)遇。電子商務(wù)在中國(guó)發(fā)展的模式，已經(jīng)在必須程度上促進(jìn)了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也促進(jìn)了很多行業(yè)的興榮。很多傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)線下為線上，看似被動(dòng)，實(shí)則為其發(fā)展的必經(jīng)之路。

客服的論文摘要篇十一

謝安是東晉時(shí)期著名的宰相，謝安年輕時(shí)就很有才氣，精通詩(shī)文，能言善辯，愛好音樂和書法，寫得一手出色的行書。東晉大臣王導(dǎo)很器重他，因此他年輕時(shí)就出了名。

有一次，朝廷派人請(qǐng)他擔(dān)任佐著作郎(協(xié)助編修史書的官員)，他一口拒絕了，就寓居于會(huì)稽東山(今浙江上虞縣東南)。這里風(fēng)景優(yōu)美，山明水秀。他和好朋友王羲之等人一起游山玩水，作詩(shī)寫文，或打獵釣魚。后來，謝安的名聲越來越大，朝廷一再要他出來做官。

謝安迫不得已，才在揚(yáng)州刺史(州的最高行政長(zhǎng)宮)庚冰手下當(dāng)了一個(gè)多月的官，便又告退回家了。來揭秘吧據(jù)悉不久朝廷又派他擔(dān)任尚書郎(協(xié)助尚書辦事的官員)，他還是不上任。出來做官，他也回信加以拒絕。因?yàn)樗麑掖芜`抗任命，朝廷降下罪來，終身不許他做官。謝安就隱居于東山。

有一次，他來到臨安(令浙江杭州)山中，坐在石室內(nèi)，面對(duì)深谷，悠然嘆息地說：“這里距伯夷隱居的首陽(yáng)山(今河南洛陽(yáng)北)太遙遠(yuǎn)了!”一天，他和孫綽等人坐上木船，到大海上去觀覽景色，小船離岸之后，越駛越遠(yuǎn)，忽然刮起大風(fēng)，海浪拍打著小船，顛簸不定，大家都很害怕，有人就喊叫起來：“趕快回去吧!”謝安卻神色自若，穩(wěn)坐船頭，口中不停地吟詠著詩(shī)句。

船夫見謝安如此鎮(zhèn)定，心里非常高興，并繼續(xù)劃船前進(jìn)。風(fēng)越刮越大，這時(shí)謝安才慢慢地間船夫：“你還往前劃，一會(huì)兒怎么回去呀?”于是船夫才掉轉(zhuǎn)船頭，把船劃向岸邊。上岸以后，大家都佩服謝安的膽量。

謝安不肯出來做官，過著清閑的日子。當(dāng)時(shí)在士大夫中間流傳著這樣一句話：“謝安不肯出山，叫平民百姓怎么辦啊!”朋友們都勸他出來為國(guó)家辦事。就這樣，謝安直到四十多歲，才走出東山，踏上仕途，到東晉朝廷里做了官。后來人們就把謝安重新出來做官，稱為“東山再起”。

謝安出山后不久，晉簡(jiǎn)文帝就死了。大將軍桓溫聽說后，為了自己能當(dāng)上皇帝，就率兵以祭祀之機(jī)，想除掉謝安和王坦之兩位大臣，搬掉這兩塊絆腳石。他進(jìn)駐到建康(今江蘇南京市)城外的新亭，并在新亭埋下伏兵，派人去邀請(qǐng)謝安和王坦之，準(zhǔn)備殺害他們。

王坦之接到邀請(qǐng)，心里十分害怕，就問計(jì)于謝安，謝安神色自若地說：“晉朝的存亡，在此一行。”他們一同來到新亭，會(huì)見桓溫，只見室內(nèi)外一派殺氣，王坦之嚇得汗流俠背，謝安坦然入席坐定，對(duì)桓溫說：“我聽說有道的諸侯，應(yīng)該鎮(zhèn)守四方，你為什么在幕后埋下伏兵呢?”

桓溫見他的陰謀暴露出來，笑著辯解說：“這是為了自衛(wèi)，不得不這樣!”結(jié)果，桓溫不但沒有對(duì)他們下毒手，也未敢奪取帝位，東晉由此避免了一場(chǎng)**。

客服的論文摘要篇十二

撰寫前，明確寫出目的、方法、結(jié)果和結(jié)論四部分。

目的

簡(jiǎn)明指出此項(xiàng)工作的目的,研究的范圍。

方法

簡(jiǎn)要說明研究課題的基本做法,包括對(duì)象(分組及每組例數(shù)、對(duì)照例數(shù)或動(dòng)物只數(shù)等)、材料和方法(包括所用藥品劑量,重復(fù)次數(shù)等)。統(tǒng)計(jì)方法特殊者需注明。

結(jié)果

簡(jiǎn)要列出主要結(jié)果(需注明單位)、數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(p值)等,并說明其價(jià)值和局限性。

結(jié)論

簡(jiǎn)要說明從該項(xiàng)研究結(jié)果取得的正確觀點(diǎn)、理論意義或?qū)嵱脙r(jià)值、推廣前景。

中、英文摘要前需標(biāo)明中、英文文題，作者姓名(至多3名)及作者單位(郵政編碼)。英文摘要應(yīng)隔行打字，以便修改。

客服的論文摘要篇十三

一次，魏文侯召見外臣李克討論治國(guó)安邦之道，文侯對(duì)李克道：“家貧則思良妻，國(guó)亂則思良相，魏國(guó)尚不夠強(qiáng)大，想要設(shè)置國(guó)相幫我治理國(guó)家，用魏成子或翟璜，此二人你看如何?”李克答：“只要考察一下他們過去的舉止表現(xiàn)就可以確定了?？雌淦綍r(shí)喜歡親近哪些人;富裕時(shí)能給予別人什么;顯貴時(shí)能舉薦什么人;處于逆境時(shí)干什么事;貧困時(shí)不要什么。從這五個(gè)方面進(jìn)行審察，心中就有數(shù)了。”魏文侯聽后高興地說：“聽了你的話，選誰(shuí)為國(guó)相之事，可以確定了?！?/p>

李克告別文侯后，來到翟璜家里，翟璜問：“聽說國(guó)君召見先生去選薦國(guó)相，最后選定誰(shuí)做國(guó)相?”李克答：“魏成子?！钡澡珣嵢蛔兩f：“我有哪一點(diǎn)不如魏成子?西河太守，為我所推薦;君王為鄴城之事憂愁，我又薦舉了西門豹前往治理;國(guó)君要討伐中山國(guó)，是我舉薦了樂羊子而取勝;攻克中山之后，無人守衛(wèi)，是我舉薦了先生您去任職;世子缺少老師，也是我推薦了屈侯鮒。你說，哪一點(diǎn)我不如魏成子?”李克聽后義正辭嚴(yán)地反問：“當(dāng)初把我推薦給國(guó)君，你難道不是為結(jié)黨營(yíng)私以求做大官嗎?你怎能與魏成子相比呢?魏成子雖享有俸祿千種，但9/10用于為國(guó)招賢，1/10用于個(gè)人生活。他從東方招來卜子夏、田子方、段干木，此三人皆屬天下奇才，君尊為師，向他們學(xué)習(xí)治國(guó)之道;而你所推薦的五個(gè)人，君王只是當(dāng)臣來用。由此可見，你怎能與魏成子相比呢?”翟璜聽了李克一席話，猛然醒悟，他恭敬地向李克行了兩個(gè)跪拜大禮說：“翟璜實(shí)在是無知，剛才說了不少錯(cuò)話，愿向您學(xué)習(xí)?！?/p>

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