在日常生活中，我們常常會遇到一些與學習和工作生活相關(guān)的問題和挑戰(zhàn)?？偨Y(jié)的內(nèi)容應該符合事實，盡量不夸大和夸張。請參考以下總結(jié)范文，相信能夠為你的寫作提供一些建設(shè)性的意見和建議。
的服務(wù)承諾書篇一
我公司（）為保證（）在施工完成后到達建設(shè)單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設(shè)單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾：
1保修期內(nèi)的售后服務(wù)。
1.1保修服務(wù)范圍。
1)保修的資料按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。
2)對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不貼合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。
3)由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進行修復處理。
4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔范圍。
1.2保修期限。
1、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。
1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。
3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。
4)裝修工程為2年。
1)我單位對所帶給的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。
2)嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。
3)建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，認真聽取建設(shè)單位意見，并構(gòu)成回訪記錄。
4)建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術(shù)部派人負責。
5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：
a、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費帶給所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復工作。
b、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時帶給日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。
c、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。
6)工程保修原則及計劃。
a、工程保修原則。
1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務(wù)，向業(yè)主負責，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護用戶利益。
2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。
b、工程保修回訪計劃。
1、交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題構(gòu)成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。
2、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱情的原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改，直至業(yè)主滿意。
3、落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個月進行質(zhì)量回訪，最終構(gòu)成回訪記錄，做到及時的解決問題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意?？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。
公司名稱：×××建筑裝飾有限公司。
的服務(wù)承諾書篇二
依法誠信經(jīng)營電信業(yè)務(wù)承諾書為了更好地為廣大消費者服務(wù)，方便消費者使用電信業(yè)務(wù)，促進電信業(yè)務(wù)市場的健康、有序發(fā)展，本經(jīng)營單位在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中，作出如下承諾：
一、遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策以及工商行政管理的有關(guān)規(guī)定。
二、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉(zhuǎn)讓營業(yè)執(zhí)照。
三、是自覺文明誠信經(jīng)營，模范執(zhí)行國家法律、法規(guī)、政策及行業(yè)規(guī)范，遵循公平、公開、合法和誠實信用原則，自覺維護市場經(jīng)營秩序和服務(wù)秩序。
五、在電信服務(wù)中保證不發(fā)生下列行為：
1、限定消費者使用其指定的業(yè)務(wù)；
3、違反國家規(guī)定，擅自改變或者變相改變資費標準，擅自增加或者變相增加收費項目；
4、無正當理由拒絕、拖延或者中止對用消費者的電信服務(wù)；
5、對消費者不履行公開作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳；
6、以不正當手段刁難消費者或者對投訴的消費者打擊報復。
七、自覺執(zhí)行國家制定的電信業(yè)務(wù)資費政策和標準，做到明碼標價，決不亂收費，保證在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標準，自覺遵守《消費者權(quán)益保護法》，不欺詐消費者。在經(jīng)營場所醒目位置懸掛12315維權(quán)牌，公開消費者申訴舉報電話。
八、不超出經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)覆蓋范圍擅自經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。
九、服務(wù)熱情，態(tài)度和藹，加強行業(yè)協(xié)作，促進企業(yè)誠信交流合作，互利互惠，反對不正當競爭。
十、積極配合工商行政管理部門依法開展的監(jiān)督管理工作，如實提供材料，保證所提供資料的真實、完整。
十一、如本經(jīng)營單位違反上述承諾，愿意接受工商行政管理依法作出的行政處罰
十二、本承諾書一式兩份，工商行政管理部門和經(jīng)營單位各持一份。
監(jiān)管部門 （蓋章）： 負責人簽名：
承諾單位（蓋章）： 負責人簽名：
二〇xx年xx月xx日
的服務(wù)承諾書篇三
鄭重承諾：
1.我廠出售的所有產(chǎn)品保修期為一年，保修期內(nèi)免費上門維修(人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)。
2.在接到報修通知后，七個工作日內(nèi)趕到現(xiàn)場并解決問題。
3.用戶可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案。
售后服務(wù)電話:。
4.用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時，本公司承諾以上保修服務(wù)。除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
5.在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務(wù);。
(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;。
(2)由于操作不當而造成的故障或損壞;。
(3)由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
的服務(wù)承諾書篇四
尊敬的用戶：
真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“__牌”各型專用汽車，為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的`售后服務(wù)，我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下承諾：
一、凡我公司生產(chǎn)的專用汽車，將實行終身服務(wù)。在“三包”期內(nèi)改裝部分出現(xiàn)的質(zhì)量問題，將進行免費維修?！叭逼诤蟀l(fā)生的問題，我公司會在第一時間里組織維修，視情況收取成本費。
二、用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下，“三包”期內(nèi)專用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時，經(jīng)售后服務(wù)中心鑒定確認，給予保修或賠償。
三、“三包”期限：從公司發(fā)車之日起算一年(國產(chǎn)液壓系統(tǒng)缸泵閥保修6個月，進口液壓系統(tǒng)缸泵閥保修一年)。
四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍;不按使用說明書的要求，非正常使用車輛，如不定期更換加注潤滑油導致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍。
五、用戶對車輛及其改裝部分應進行日常保養(yǎng)、維護和常見故障的排除，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。
六、我公司擁有一支技術(shù)過硬、反應迅速的售后服務(wù)隊伍，并開通24小時服務(wù)熱線，從接到用戶信息開始，4小時內(nèi)給予答復，省內(nèi)24小時到達現(xiàn)場，省外72小時內(nèi)到達現(xiàn)場。維修人員到達現(xiàn)場后，對輕微故障保證4小時內(nèi)解決，一般故障保證在10小時內(nèi)解決，對重大故障，在24小時內(nèi)提供明確的解決方案，及時徹底解決。七、根據(jù)用戶需要，公司可以為使用單位免費培訓操作人員，提供相關(guān)技術(shù)資料。對車輛集中的地區(qū)，每年進行1-2次質(zhì)量跟蹤回訪。
服務(wù)熱線：_______。
24小時熱線：_______2433。
傳真:__-___-________。
的服務(wù)承諾書篇五
顧客服務(wù)的宗旨是“顧客永遠是對的”，從顧客的實際需求出發(fā)，為顧客提供真正有價值的服務(wù)，幫助顧客更好地選購商品，體現(xiàn)”良好的員工形象、良好的商品、良好的顧客關(guān)系及良好的品牌”的核心服務(wù)理念，以最專業(yè)性的服務(wù)隊伍，及時和全方位地關(guān)注顧客的每一個服務(wù)需求，并通過提供廣泛、全面和快捷的服務(wù)，使顧客體驗到無處不在的`滿意和可信賴的貼心感受。我將承諾自己做到如下幾點：
一、著裝整齊干凈，儀表端莊，舉止文明。
二、保持微笑服務(wù)，態(tài)度和藹，語言規(guī)范。
四、無論何種原因，堅決不予顧客發(fā)生沖突，堅守《服務(wù)準則》，做到罵不還口，打不還手。
五、營造良好的服務(wù)環(huán)境，堅決執(zhí)行《店鋪基礎(chǔ)五十條》。
六、保證店鋪任何信息不會泄露，不向他人提供店鋪員工資料和所發(fā)生的事情經(jīng)過。
七、要熱情接待顧客的投訴，在維護店鋪及公司利益的前提下，實事求是做出解釋，及時上報，限期解決，不能因個人的失職造成時態(tài)嚴重化。
八、同事之間應以包容心態(tài)和睦相處，不應猜疑、辱罵、打架等。我將踐行以上承諾，保證遵守和執(zhí)行公司有關(guān)服務(wù)制度，如有違反，對公司所造成的一切損失將由本人承擔并接受公司的處罰，如涉及到違法事件，接受法律制。
的服務(wù)承諾書篇六
xx科技本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務(wù)”的理念和負責、公開的`原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和適量使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。
二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標準生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個月以內(nèi)（以先到者為限），若買方能夠證實產(chǎn)品是貼合本公司提議的方法正確安裝與使用；能夠證實產(chǎn)品本身確有設(shè)計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。
三、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作xxxxxxxx理意見。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。
四、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產(chǎn)品維修，更換而導致的勞務(wù)、材料、設(shè)備、工程或其他相關(guān)的連帶費用。本公司此項產(chǎn)品售后服務(wù)承諾能夠代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一職責。
我公司服務(wù)宗旨：高效、負責、解惑。
我公司服務(wù)目標：只為客戶服務(wù)。
xx公司。
的服務(wù)承諾書篇七
為維護招投標市場公平競爭秩序，營造誠實守信的招投標環(huán)境，我單位自愿加入（以下簡稱供應商庫），自愿將我單位相關(guān)信息和資料予以入庫，并鄭重承諾如下：
一、我單位真實、客觀地提交供應商庫中的信息和資料，對供應商庫中的"信息、資料以及所遞交原件材料的真實性、有效性、合法性負責，并承擔相關(guān)法律責任。
二、我單位同意供應商庫中的企業(yè)基本信息、資質(zhì)信息、人員信息、業(yè)績信息和信用信息在南京貨物招投標監(jiān)管網(wǎng)上接受社會監(jiān)督。
三、我單位將及時維護、更新和完善供應商庫中信息和資料，以確保投標活動的正常進行，否則，自愿承擔由此造成的一切后果。
四、我單位在南京貨物招標投標交易中心參加投標過程中，嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，如有違反按照規(guī)定接受處罰。
單位名稱（公章）：
法定代表人或授權(quán)代表（簽字或蓋章）：
xx年xx月xx日。
的服務(wù)承諾書篇八
在不斷進步的時代，承諾書對我們的作用越來越大，承諾書是單方意思表示，不具有合同效力。那么一般承諾書是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的服務(wù)承諾書5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
承諾書是諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。
中央國家機關(guān)政府采購中心：
我方作為20xx-20xx年度中央國家機關(guān)空調(diào)集中采購供應商，在空調(diào)采購服務(wù)有效期內(nèi)鄭重承諾：
一、嚴格遵守國家法律法規(guī)，合法經(jīng)營，按章辦事，誠實守信，自覺維護中央國家機關(guān)各單位和中央國家機關(guān)政府采購中心(以下簡稱采購中心)的權(quán)益。
二、成立中央國家機關(guān)空調(diào)集中采購管理組織和機構(gòu)(組織機構(gòu)附后)，做好中央國家機關(guān)各級預算單位的空調(diào)采購送貨、安裝和售后服務(wù)，配合采購中心做好相關(guān)管理。
三、嚴格執(zhí)行《中央國家機關(guān)空調(diào)集中采購服務(wù)協(xié)議》的全部條款和規(guī)定，全面履行投標承諾，自覺接受中央國家機關(guān)各單位的檢查，圓滿完成中央國家機關(guān)各單位空調(diào)采購的送貨、安裝和相關(guān)售后服務(wù)，確保質(zhì)量，提供快捷、方便、滿意的服務(wù)。
四、我方所提供的中央國家機關(guān)空調(diào)政府采購價格低于市場平均價格。
五、對中央國家機關(guān)各單位的空調(diào)采購做到優(yōu)先送貨、優(yōu)先安裝。
六、空調(diào)安裝質(zhì)量不低于《國家標準房間空氣調(diào)節(jié)器安裝規(guī)范》的標準。保證一次批量在100臺以內(nèi)的'，48小時內(nèi)完成安裝;一次批量在100臺以上的，按照與中央國家機關(guān)各單位商定的安裝時間安裝。
七、嚴格按照我方投標文件中的投標報價收取費用和相關(guān)材料費用，自覺遵守價格優(yōu)惠，不亂收費用。
八、嚴格執(zhí)行《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》，我方將具體做到，壓縮機保修五年;主要部件保修三年，包括：風扇電機(含掃風電機、換氣電機)、主控板(含顯示板、感溫頭、接收頭)、溫控器及遙控器;其余部件保修兩年。
九、當生產(chǎn)廠家空調(diào)價格調(diào)整，或新的型號空調(diào)上市，我方將價格調(diào)整情況及時書面通知采購中心，保證投標優(yōu)惠率不變。
十、自覺根據(jù)投標文件中有關(guān)內(nèi)容，接受采購中心對我方履行《中央國家機關(guān)空調(diào)集中采購服務(wù)協(xié)議》情況進行的檢查，積極配合財政部對中央國家機關(guān)各單位投訴問題的調(diào)查。經(jīng)核實，確屬我方責任的，自覺接受按照《中央國家機關(guān)空調(diào)集中采購服務(wù)協(xié)議》的相關(guān)規(guī)定給予的處理和處罰，因我方責任給中央國家機關(guān)各單位造成的經(jīng)濟損失，給予經(jīng)濟賠償。
承諾人：
二0xx年月日。
本公司系重慶渝康建設(shè)（集團）安泰佳苑項目勞務(wù)分包公司，根據(jù)我公司與重慶渝康建設(shè)（集團）有限公司的合同約定，重慶渝康建設(shè)（集團）有限公司按約定支付我公司20xx年春節(jié)前勞務(wù)費共計萬元（大寫:)。其中1、8號樓鋼筋班組勞務(wù)費萬元；2號樓鋼筋班組勞務(wù)費萬元；1、8號樓木工班組勞務(wù)費萬元；2號樓木工班組勞務(wù)費萬元；1、2、8號樓砼工及雜工班組勞務(wù)費萬元；1、2、8號樓特種作業(yè)人員工資萬元；勞務(wù)公司所有管理人員工資萬元。以上均我公司代領(lǐng)并同時由我公司發(fā)放本項目所有工人工資。（本公司全稱：xx，開戶行：xx卡。）。
我公司承諾，按時將20xx年春節(jié)前本項目的工人工資全部付清，絕不拖欠。并承諾在20xx春節(jié)前我公司民工絕不鬧事。期間如發(fā)生農(nóng)民工因為工資未付鬧事或上訪，均與重慶渝康建設(shè)（集團）安泰佳苑項目部及本項目建設(shè)方無任何關(guān)系，由我公司承擔未及時發(fā)放民工工資所造成的一切經(jīng)濟和法律責任。
特此承諾。
承諾人：xx有限公司。
法定代表人：
一、政策法規(guī)咨詢服務(wù)。
（1）熱情接待，禮貌待人，耐心地正確回答咨詢有關(guān)政策、法律、法規(guī)，準確率100%，地稅局社會保險費征稽局服務(wù)承諾書范文。
（2）不屬自己職權(quán)范圍內(nèi)解決的問題，要加以解釋，不得拒之不理，冷嘲熱諷。
（3）該轉(zhuǎn)辦的事項，要舉薦接辦，不得推卸責任。
二、申報登記繳費服務(wù)。
（1）、接收繳費人完整、正確的有關(guān)申報登記資料，即時審核時限為十分鐘內(nèi)辦理完畢。
（2）、申報繳費資料不完整的，應解釋說明，三十分鐘內(nèi)辦理完畢。
（3）經(jīng)審核審報資料正確無誤，單位個人繳費在十分鐘內(nèi)辦理完畢，費票開具準確率100%，承諾書《地稅局社會保險費征稽局服務(wù)承諾書范文》。
三、稽查審計、年檢服務(wù)。
（1）、對單位電話、來信、來訪舉報的案件，在接受舉報之日起立案稽查，按法定程序取證，30天內(nèi)結(jié)案。
（2）、嚴格保守被稽查單位的商業(yè)秘密及個人隱私、為舉報人保密。
（3）、接收單位、個體私營企業(yè)年檢登記，經(jīng)審查資料手續(xù)正確無誤，報領(lǐng)導審核，即時辦理。
（4）資料不完整，應具體情況進行說明，三天內(nèi)進行辦理。
四、擴面參保、追繳欠費服務(wù)。
（1）對辦理擴面參保的單位、個人私營企業(yè)，經(jīng)審核資料手續(xù)完整，三十分鐘內(nèi)辦理參保繳費手續(xù)。
（2）參保單位、個體私營企業(yè)補繳費欠費，資料齊全，符合補繳條件的，三個工作日內(nèi)審核完畢并在補繳欠費申請表上簽核。
（3）資料不齊，不符合條件補繳的，不予辦理。但要告訴當事人理由。
為加強學校餐飲食品安全服務(wù)，確保師生身體健康及生命安全，作如下保證：
一、嚴格按照《中華人民共和國食品安全法》及其實施條例、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)及學校食品衛(wèi)生管理規(guī)定從事食品生產(chǎn)加工和經(jīng)營。
二、健全組織機構(gòu)，配置專管人員，學校校長是學校食堂食品衛(wèi)生安全的第一責任人。制訂切實可行的群體性食物中毒突發(fā)事件的應急處置預案，保證在事故發(fā)生時，能夠科學、有序的處置;并將食堂食品安全工作納入學校日常管理。
三、飲食原料及貨物購進，必須按《食品安全法》有關(guān)規(guī)定，嚴把質(zhì)量關(guān)，落實索證索票制度，按要求詳細登記食品進貨臺賬。采購的大宗食品必須是通過正當渠道進購并經(jīng)國家有關(guān)部門鑒定檢驗認證的產(chǎn)品。嚴禁使用散裝食用油。肉類必須經(jīng)過檢疫。進購發(fā)票如實填寫銷售人詳細居住地址、姓名。禁止進購無商標、無出廠日期、無廠名的假冒偽劣產(chǎn)品。
四、食堂的貯藏室內(nèi)禁止貯放有毒有害物品。各操作間必須有相應的消毒、防腐、防塵、防蠅、防鼠、污水排放、垃圾存放等設(shè)施，嚴防食品污染。
五、禁止非食堂工作人員進入操作間和庫房。學校食堂應有食監(jiān)部門核發(fā)的《餐飲服務(wù)許可證》，所有從業(yè)人員要持有效健康證，新招從業(yè)人員必須經(jīng)過體檢，取得《健康證》后方可上崗。
六、食堂的設(shè)備和用具，符合國家衛(wèi)生管理相關(guān)的衛(wèi)生要求和安全要求。餐具消毒由專人負責，餐具每餐后都必須進行嚴格的洗刷和消毒。
七、保證所出售的食品安全。完善食品留樣制，不采購過期、霉爛、變質(zhì)或不新鮮的食物和三無產(chǎn)品原料;四季豆類、野生菌類、出芽馬鈴薯、青西紅柿等蔬菜堅決不進入食堂;不出售涼菜和剩菜剩飯，不加工或使用感官狀異常的食品和原料。禁止向師生出售腐變過期食品及國家明令禁止的帶毒帶污染的食品。
八、加強對食堂工作人員的管理。定期組織食堂工作人員學習有關(guān)制度和規(guī)定及食品加工常識，并留有記錄。建立學校食堂食品安全管理檔案。
九、接受和配合上級教育行政部門或食品監(jiān)督部門對本單位的食品安全進行檢查監(jiān)督，如實提供有關(guān)情況，并對提出的整改意見認真落實。
十、發(fā)生學生食物中毒事件，要立即上報并保護好現(xiàn)場，不得隱瞞。凡違反國家政策法規(guī)的，由行政執(zhí)法部門依法處理。凡造成后果的，由國家司法機關(guān)追究責任人所有民事及刑事責任。
本承諾書一式二份，一份留食監(jiān)部門存檔，一份張貼餐廳醒目處。
xxxxx。
20xx年xx月xx日。
尊敬的各位領(lǐng)導、嘉賓：
大家早上好！
國色天鄉(xiāng)樂園開業(yè)5年來，接待游客3000萬，游客滿意度高達96%，先后取得了“國家級aaaa級景區(qū)”“成都新十景”“全國旅游標準化示點企業(yè)”“全國旅游人才示點基地”“全國安全文化示點企業(yè)”等多項榮譽，我們不但秉承“經(jīng)營講誠信、服務(wù)講親情”的置信企業(yè)文化，且用心響應各級政府的號召，遵守法律法規(guī)。能夠取得這么多優(yōu)異的成績，離不開政府的支持，更離不開廣大游客的支持，在此我代表國色天鄉(xiāng)樂園，做出如下承諾：對于誠信經(jīng)營，我們承諾：
一、誠實守信，杜絕欺詐。
堅持誠實守信、明碼實價、公平合法的原則，杜絕各種欺詐行為。
二、廣告真實，價格合理。
不欺騙、不誤導游客，讓游客明明白白消費。
三、規(guī)范服務(wù)，禮貌待客。
服務(wù)標準化，熱情待客，服務(wù)周到。
四、愛崗敬業(yè)，樹立形象。
倡導愛崗敬業(yè)，服務(wù)周到。要盡職盡責。
五、強化管理，塑造品牌。
認真征求游客的反饋意見，不斷提高服務(wù)水平。
六、令行禁止，服從監(jiān)管。
堅決貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)法律法規(guī)，做到一切行動聽指揮。
對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們承諾：
一、堅持以人為本，服務(wù)至上的宗旨;。
二、增強景區(qū)安全管理，保障游客安全;。
三、持續(xù)景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，干凈衛(wèi)生;。
五、景區(qū)服務(wù)設(shè)施維護良好，齊全有效。
對于即將開業(yè)的二期水上樂園、正在建設(shè)的三期陸地樂園等后續(xù)項目，我們需要會按照國家級標準化示范區(qū)的要求，將項目經(jīng)營好、發(fā)展好，成為成都人驕傲的“會客廳”“后花園”。
承諾單位：
承諾人：
承諾時光：20xx年5月18日。
的服務(wù)承諾書篇九
整天夢想著，何時才能放假呢？這不，我的夢想成真了，在我心里，別提多開心了。緊張的學習生活，使我一向難以放松。最重要的是，把我的這只“豬”貪睡的權(quán)利給剝奪了。今年的寒假，我必須要好好的“干幾番大事”。
根據(jù)貴方投標邀請，簽字代表（姓名、職務(wù)）已被正式授權(quán)代表投標人（投標人名稱）提交下述文件。
1、投標報價（附詳細書目及報價類別，書目項目包括：類別、書名、出版社、定價、折扣、實洋，用紙質(zhì)表和電子表格分別帶給）。
2、投標事項承諾（對交貨期和付款方式的承諾、對圖書質(zhì)量和服務(wù)的承諾、投標人的其他承諾）。
3、個性聲明（投標人認為邀標項目存在不完善或不清楚的地方，可在此提出自己的意見及解決方案。）。
4、投標資格證明文件。
（1）營業(yè)執(zhí)照（復印件加蓋公章）。
（2）法人代表資格證明書或法人代表授權(quán)書。
（3）出版物經(jīng)營許可證（復印件加蓋公章）。
（4）經(jīng)辦人身份證（復印件）。
（5）基本狀況說明（投標人簡介、與標的有關(guān)的狀況、開戶銀行名稱及地址、投標人認為需要聲明的其它狀況如投標人經(jīng)營業(yè)績等）。
同時，簽字代表宣布承諾如下：
1、投標人已詳細閱讀全部邀標文件，并理解其實質(zhì)性資料，同意承擔其規(guī)定的全部義務(wù)和相關(guān)職責。
2、投標人嚴格按照邀標文件的規(guī)定報價，如被確定為中標人后，將全面履行合同。
3、本投標有效期為15天。
4、投標人同意帶給邀標人可能要求的與其投標有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料。
的服務(wù)承諾書篇十
為進一步加強郵政行業(yè)安全管理，防止快遞服務(wù)安全事故的發(fā)生，貫徹《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《快遞市場管理辦法》、《禁寄物品指導目錄及處理辦法 》和《寄遞服務(wù)企業(yè)收寄物品安全管理規(guī)定》等法律、法規(guī)以及其他有關(guān)規(guī)定，本企業(yè)承諾做好如下安全工作：
第一條 企業(yè)法人代表人（主要負責人）是本企業(yè)安全管理的第一責任人，對企業(yè)寄遞安全、信息安全及生產(chǎn)安全等其他安全全面負責。
第二條 建立健全與快遞作業(yè)內(nèi)容相適應的安全管理制度和應對突發(fā)事件的應急預案，建立安全管理網(wǎng)絡(luò)，層層分解安全責任，實施安全管理工作責任制，安全責任落實到人，并在經(jīng)營場所明示。
第三條 對所有員工進行定期或不定期的安全教育培訓，認真學習《快遞市場管理辦法》、《禁寄物品指導目錄及處理辦法 》和《寄遞服務(wù)企業(yè)收寄物品安全管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定，并做好臺帳記錄。對新進員工，先培訓教育，后上崗。保證從業(yè)人員具備安全知識，熟悉有關(guān)安全規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。
第四條 制訂與快遞作業(yè)內(nèi)容相適應的安全保護措施，配備必要的安全保護設(shè)施。
第五條 落實專人加強生產(chǎn)現(xiàn)場的安全管理和監(jiān)督檢查，定期進行安全檢查與隱患自查自糾，主要負責人每月到作業(yè)現(xiàn)場檢查不少于1次，發(fā)現(xiàn)隱患及時消除，并及時上報隱患整改治理情況。
第六條 按照“誰經(jīng)營、誰負責”的原則，建立健全并嚴格執(zhí)行收寄驗視制度，本企業(yè)員工收寄快件時，應做到向寄件人詢問和驗視內(nèi)件的性質(zhì)和種類，確認系國家規(guī)定的非禁寄物品后，方可收寄；對用戶拒絕驗視的，做到一律不予收寄。
第七條 自覺接受郵政管理部門和其他相關(guān)部門的安全監(jiān)管，防止不法分子利用本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)寄遞渠道實施恐怖襲擊和從事各類違法犯罪活動。
第八條 一旦發(fā)現(xiàn)可疑寄遞物品或其他安全事件，將根據(jù)事件的危害程度，啟動相關(guān)應急預案，先行做好處置工作，最大程度地預防或減輕突發(fā)事件造成的危害，并及時向郵政管理部門及其他有關(guān)部門報告。
如違反上述承諾，本企業(yè)愿意接受相應的行政處罰，并承擔相應的法律責任。
承諾單位：（蓋章）
法人代表：（簽字）
承諾日期：20xx年四 月 日
的服務(wù)承諾書篇十一
首先感謝您選取了我公司的產(chǎn)品。在產(chǎn)品銷售服務(wù)過程中，我公司對產(chǎn)品的質(zhì)量及服務(wù)做到讓您滿意。
xx公司對產(chǎn)品質(zhì)量的承諾:。
1、產(chǎn)品質(zhì)量三包，配套的外購原材料均為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，以保證質(zhì)量。
對所有產(chǎn)品我公司均嚴格按國家產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)要求來生產(chǎn)、檢驗。產(chǎn)品質(zhì)量承諾書。
3、所有出廠產(chǎn)品均嚴格按檢驗程序100%進行檢驗，保證成品一次交檢合格率99%成品抽查合格率99%。
4、所有產(chǎn)品全程質(zhì)保，客戶如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，如屬于我方的職責，我方負責無條件換貨更換及時處理。在服務(wù)期間產(chǎn)品質(zhì)保周期為三年。
5、對所有用戶均帶給:技術(shù)更新，質(zhì)量更好，服務(wù)更佳的產(chǎn)品，我們不但保證我們所帶給給客戶的產(chǎn)品是完全優(yōu)質(zhì)合格的，而且我們將用心配合，大力支持你們的工作。
特此承諾。
的服務(wù)承諾書篇十二
為了確保公開、公平、公正執(zhí)法，提高辦事效率，主動接受社會公眾監(jiān)督，特對社會服務(wù)公開承諾：
一、市容管理和市容執(zhí)法的服務(wù)承諾
1、對輕微違章的，以說明教育為主，免予處罰。
2、對一般違章的，按有關(guān)處罰法規(guī)的下限進行處罰。
3、對嚴重違章的，按有關(guān)處罰法規(guī)的上限進行處罰。
4、戶外廣告、臨時占道審批實行“一站式”服務(wù)，簡化程序，限期辦結(jié)。
5、全面清理城區(qū)違法占道，基本實現(xiàn)城區(qū)主干道無違章攤點。
二、環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)承諾
1、城區(qū)生活垃圾日產(chǎn)日清。
2、對群眾投訴，舉報城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題，在3日內(nèi)作出處理決定。
3、對亂倒垃圾的投訴舉報，城區(qū)半小時趕到現(xiàn)場進行先期處理。
4、對投訴舉報內(nèi)容，如特殊情況不能解決的，將具體情況3日后反饋給投訴人。
5、環(huán)衛(wèi)公廁無蠅咀、無異味，化糞池無漫溢。
三、征收垃圾處理費服務(wù)承諾
1、嚴格執(zhí)行五政[20xx]20號文件和五價費證10號收費許可批準的收費項目和收費標準。
2、統(tǒng)一使用行政事業(yè)性專用收據(jù)。
四、嚴格制度，實行崗位責任制、首問責任制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、失職追究制。
五、加強監(jiān)管，嚴格行業(yè)自律，實行佩證上崗，規(guī)范服務(wù)，做到“打不還手、罵不還口”。
六、嚴格依法行政，堅持依法治理，嚴格按執(zhí)法程序辦事，規(guī)范執(zhí)法行為，明確執(zhí)法責任和責任追究，做到文明執(zhí)法，公正執(zhí)法。
七、加強效能建設(shè)監(jiān)督和責任追究工作，對有違諾行為的視其情節(jié)輕重予以處理。
市容熱線：xxxxxxxx
的服務(wù)承諾書篇十三
致：
根據(jù)貴方招標編號為fzbyz2019007的長樂市直單位、社會團體20xx年度辦公自動化設(shè)備定點協(xié)議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書：
2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設(shè)備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。
3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務(wù)，無需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務(wù)等。
位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復。特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù),如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。
5、服務(wù)工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務(wù)。
6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。
的服務(wù)承諾書篇十四
為深入持久開展"創(chuàng)業(yè)服務(wù)年"活動，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，切實轉(zhuǎn)變工作作風，提高效能，促進發(fā)展，努力為群眾多辦事、辦實事、辦好事，推動我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會全面發(fā)展。特向社會各界鄭重承諾：
一、規(guī)范機關(guān)行政行為。規(guī)范行政行為、推進依法行政，堅決實現(xiàn)行政權(quán)力與責任掛鉤。抓好定期對現(xiàn)有收費項目和標準進行全面排查工作，降低收費標準，杜絕各種名目的連帶收費、搭車收費。深入貫徹實施行政許可法，嚴格監(jiān)控設(shè)定和實施行政許可全過程的各個環(huán)節(jié)，不斷完善行政責任追究制度，從源頭上解決"不作為"、"亂作為"問題。
二、實行優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，切實抓好機關(guān)干部工作作風。所有服務(wù)窗口設(shè)在便民服務(wù)中心，中心外有干部監(jiān)督崗，標明干部工作身份，接受群眾監(jiān)督。堅持黨員服務(wù)承諾、掛牌上崗和工作人員去向公示制度，進一步健全考勤、效能考評等制度，堅持首問責任制，以良好的精神面貌服務(wù)群眾，對前來辦事人做到熱情接待，負責到底。實行ab崗零缺位工作制，規(guī)范工作人員辦事行為。設(shè)立鎮(zhèn)主要領(lǐng)導信箱，歡迎對違反制度的人和事進行舉報，一經(jīng)查實，嚴肅處理。
三、實行限時辦結(jié)制，加強我鎮(zhèn)機關(guān)效能建設(shè)。對群眾申請辦理的事項，符合條件、手續(xù)齊全的`，當場辦理；對申辦事項手續(xù)不全的，將所需具備的條件和程序一次性告知申辦對象；對職責范圍內(nèi)的事情，決不推諉扯皮，對程序性的事項必須在承諾的時限內(nèi)辦理完畢。
四、加強政務(wù)公開，嚴守廉政紀律。明確領(lǐng)導班子成員黨風廉潔自律職責，層層分解目標，認真抓好落實。健全鎮(zhèn)財務(wù)、招待費、政務(wù)公開等一系列配套制度。堅持把黨風廉政建設(shè)同經(jīng)濟工作和其他工作一起部署，一起考核，嚴格責任追究，嚴格收支兩條線。對計劃生育指標、少生快富、土地審批、糧食直補、扶貧款物和農(nóng)村低保等農(nóng)民關(guān)注的熱點內(nèi)容及時公開，接受群眾的監(jiān)督。
以上公開承諾，歡迎廣大群眾和社會各界進行監(jiān)督投訴，并提出寶貴意見和建議。
承諾人（簽字）：
xx年xx月xx日。
的服務(wù)承諾書篇十五
為積極應對煤電價格上漲嚴峻形勢，切實承擔社會責任，促進供熱企業(yè)誠信建設(shè)和行業(yè)自律，現(xiàn)就供熱服務(wù)承諾如下：
一、守法經(jīng)營。
嚴格遵守《黑龍江省城市供熱條例》，無違法違規(guī)行為。
二、執(zhí)行《黑龍江省供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范》等相關(guān)規(guī)范。
確保供熱服務(wù)及時、快捷、文明，主動接受熱用戶和社會監(jiān)督。
三、保證供熱質(zhì)量。
嚴格執(zhí)行《黑龍江省城市供熱條例》規(guī)定的供熱室溫標準，無延期供熱或提前停熱行為。供熱開栓前燃煤儲備率達70%以上，室溫合格率99%，群眾滿意率98%，居民上訪率低于2%，供熱遺留低溫戶問題解決率100%。
四、確保供熱設(shè)施設(shè)備完好。
供熱設(shè)施設(shè)備應修盡修，對陳舊老化供熱設(shè)施、設(shè)備分步更新改造，供熱設(shè)施設(shè)備檢修率、完好率達到100%。
五、切實保證供熱生產(chǎn)安全。
鍋爐等壓力容器、安全附件定檢率100%，司爐人員100%持證上崗，無脫崗、漏崗、無證司爐、跨爐型司爐等違法違規(guī)行為。
六、建立供熱應急防范機制。
制定切實可行的供熱系統(tǒng)事故應急預案，建立應急搶險隊伍和聯(lián)絡(luò)網(wǎng)并組織預演預練，做到反映迅速、處理及時。
七、主動承擔社會責任。
以切實關(guān)心居民群眾冷暖為已任，不發(fā)生棄管、棄燒、棄供行為，并承擔政府指令接管工作部署。
以上承諾將嚴格遵守，如有違諾行為，自愿接受供熱主管部門的處罰。如發(fā)生棄管、棄燒、棄供行為，自動退出供熱市場，今后不再從事供熱生產(chǎn)經(jīng)營活動。
的服務(wù)承諾書篇十六
尊敬的xxx：
您好!
x物業(yè)公司本著“改善住戶、員工生活和工作環(huán)境”這個整體目標，以《物業(yè)管理條例》為基礎(chǔ)，樹立“管就高標準，干就創(chuàng)一流”的物管理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，公司總經(jīng)理率全體服務(wù)人員向廣大員工和住戶在服務(wù)意識、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、安防保衛(wèi)和環(huán)境管理等方面做出如下承諾。
一、強化服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度。讓每一位工作人員樹立“員工、住戶至上”服務(wù)意識，熱情接待每一個員工和住戶對公司提出的任何要求和建議，結(jié)合各小區(qū)的實際特點，盡最大努力滿足員工和住戶的合理要求，暫時不能解決的建議和要求要做好解釋工作，杜絕置之不理現(xiàn)象。
二、改進工作作風，提高辦事效率。要求公司工作人員“急員工和住戶之所急，想員工和住戶之所想”，各職能服務(wù)部門有專人管理，隨時接待解決員工和住戶的物業(yè)需求，維修人員24小時值班，保證住戶隨叫隨到。對公共設(shè)備和設(shè)施做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)，以常態(tài)化工作減少設(shè)備故障，切實保證公共設(shè)備和設(shè)施正常運行。
三、加強物業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。建立一支綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識強的物業(yè)服務(wù)隊伍，實施精細化管理，以員工和住戶滿意為服務(wù)宗旨，為住戶和員工提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對物業(yè)維修做到質(zhì)量保證，收費合理;對住戶資料做到保存完整，嚴格保密;對員工和住戶提出的合理要求做到及時處理，信息反饋，樹立公司的整體形象。
四、強化安保服務(wù)，確保小區(qū)安全。安全防范重于泰山，人民生命財產(chǎn)安全高于一切，住戶和員工的安危一直是物業(yè)公司最為關(guān)注的頭等大事。公司與保安公司合作，嚴格要求保安人員培訓上崗，實施獎罰分明的管理制度，讓訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的保安隊伍成為物業(yè)安防和安全保衛(wèi)的一道防線。安保工作做到來訪有記錄，x小時值守，實時巡查辦公區(qū)、宿舍區(qū)和地下車庫防火安全檢查，遇有緊急險情、火情及時有效控制和處理，確保單位自身和住戶的安全。
五、加強環(huán)境管理，提供舒適場所。針對小區(qū)“停車難”問題，由專門人員負責車輛?？空{(diào)度，做到車輛進去通暢，保留相對空曠的通道。建立日常保潔和環(huán)境美化相關(guān)制度，使辦公大樓、小區(qū)日常保潔、花卉養(yǎng)護等工作井然有序，為員工、住戶創(chuàng)造良好舒適的工作和居住環(huán)境，真正體現(xiàn)具有x特色的高質(zhì)量、全方位的貼心服務(wù)。
的服務(wù)承諾書篇十七
根據(jù)貴方招標編號為x的x項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書：
1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心x認證標準要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南)。
2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后x個工作日與用戶簽訂采購合同，并在x個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設(shè)備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。
3、保修期：本公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修x年，提供上門服務(wù)，無需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務(wù)等。
4、響應時間：本公司應該對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶x個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶x個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在x個小時內(nèi)修復。特殊情況在x個小時內(nèi)無法修復的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù)，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。
5、服務(wù)工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周x天，每天x個工作小時全天候服務(wù)。
6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。
的服務(wù)承諾書篇十八
據(jù)法規(guī)和規(guī)章，導游人員應熟知并履行以下安全職責：
一、學習安全知識，提高防范意識。
積極參加旅游行政管理部門和旅行社組織的導游安全培訓，學習旅游安全知識，學握旅游安全技能，提高安全防范意識和安全責任感。同時，導游還應嚴守國家軍事、商業(yè)、技術(shù)等機密，保護國家機密安全；自覺遵章守法，抵制損害國家利益和民族尊嚴的違法行為。
二、監(jiān)督車輛使用，保障安全用車。
1、導游人員要嚴格執(zhí)行有關(guān)旅游用車安全管理規(guī)定，出團前，要認真查看旅行社與旅游汽車運輸公司簽訂的《旅游租車合同》，查看旅游車輛《行駛證》、《道路運輸證》，查看駕駛員的《駕駛證》、《從業(yè)資格證》以及《車輛檢驗合格證》拒絕使用證件不合法不齊全的車輛從事旅游客運，保障安全用車。
2、按照國家交通管理部門的有關(guān)規(guī)定，提醒駕駛員駕駛員避免過度疲勞。根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，車輛行駛中（普通公路）單程400公里、（高速公路）600公里以上須配備兩名駕駛?cè)藛T，連續(xù)駕駛2小時必須休息20分鐘、24小時內(nèi)實際駕駛時間累計不得超過8小時的規(guī)定執(zhí)行。承運游客車輛夜間行駛必須避開3級以下山區(qū)公路，旅游車輛多載超載等。
3、行車途中檢查行李擺放是否安全，盤山公路上小心行李滑落傷人；了解旅游車上滅火器的位置，并會使用。
4、提醒司機不要超載、超速，監(jiān)督司機整個行程不準喝酒，夜晚不準熬夜賭博，當好旅游交通督導員。
5、在車輛行駛途中一旦出現(xiàn)車輛故障等情況要及時報告旅行社，請示修車或換車，確保安全行駛。
三、行程安排合理，時刻注意安全。
1、行程安排一定要合理，切勿讓游客過度疲勞。
2、在進景區(qū)之前，要做好安全警示，提醒游客了解自己的身體狀況，切勿勉強出游。
3、在到達景區(qū)或住宿、購物下車時，提醒游客隨身攜帶貴重物品和現(xiàn)金，妥善保管好貴重物品中。同時，告知游客導游的聯(lián)系方式和旅游車車牌號碼和標志，以便發(fā)生游客掉隊或突發(fā)事件保持聯(lián)系。
4、第到一個新的地點前，必須清點游客人數(shù)，嚴禁導游擅自離團。
5、注意景區(qū)瀏覽安全。提醒游客選擇合適的衣著和裝備（防滑、防曬、防中暑、防叮咬），注意景區(qū)設(shè)立的安全警示標識，不到景區(qū)劃定的安全瀏覽路線以外游玩，不要進入有危險的地方。山地旅游時要提醒游客量力而行，注意天氣和路面情況，防止游客不慎跌傷、墜落；在游覽途中要時刻提醒游客“走路不觀景，觀景不走路”，導游人員盡量做到“講解不走路，走路少講解”，選擇保障安全的地方和角度拍照。
6、注意涉水旅游安全。游客參加漂流等危險較高的旅游項目時，要選擇資證齊全的經(jīng)營單位，同時要聽從工作人員按排，配合做好各項安全防范。要提醒游客根據(jù)身體健康狀況、水性、天氣和水體情況選擇適宜的水上旅游項目，不要冒險挑戰(zhàn)超過自向承受能力的高危險項目。到海邊觀景時應提醒游客要特別注意風浪。
7、對于新型的探險旅游、滑雪、漂流等特種旅游項目，導游還必須學習專門的安全防衛(wèi)知識。
8、在游客乘坐景區(qū)環(huán)保車、纜車等交通工具時，應提醒客人遵守相關(guān)安全規(guī)則。
9、游客在整個行程中須按時參加團隊活動，個別需自由活動或探訪親友的，必須向?qū)в稳藛T請假并留下通訊聯(lián)系方式，按時歸隊，對治安狀況不了解的地區(qū)，應勸阻客人不要單獨活動。
10、提醒游客自覺遵守國家的法律法規(guī)和各項治安制度，做到文明旅游。
四、熟悉住宿環(huán)境，加強安全防范。
1、拒絕入住無消防安全許可證的旅游飯店。
2、在安排游客住宿時，導游人員應對游客進行入住飯店的消防設(shè)施和安全通道介紹，掌握游客住宿的分布情況。
3、提醒游客正確使用電器，禁止臥床吸煙。
4、提醒游客將貴重物品寄存，謹防丟失一被盜。
5、在退房時提醒游客檢查是否遺漏物品。
五、堅持餐飲標準，講究衛(wèi)生質(zhì)量。
1、導游人員應帶領(lǐng)游客到符合國家飲食衛(wèi)生安全的餐館用餐，盡量選擇高溫加工的新鮮食物。食用水產(chǎn)要選擇鮮活產(chǎn)品，加工成熟后食用，勸阻游客不要冒險食用生冷海鮮。
2、提醒游客不要隨意食用小攤上的食品，不盲目嘗新、貪吃、亂吃。
3、堅持索取就餐合法發(fā)票，掌握就餐證據(jù)，以防食物中毒缺乏索賠證據(jù)；
4、導游應當掌握基本的食物中毒的癥狀及應急送診救治方法。
六、引導游客消費，娛樂項目健康。
1、娛樂場所是人員密集型場所，會突發(fā)火災等安全事故，導游人員一般不要安排旅游團隊集體消費。
2、游客外出自由活動時要提醒他們結(jié)伴而行，不要到賭場和色情場所消費，要詳細告知酒店地址和聯(lián)系方式，確保人身財產(chǎn)安全。
3、向游客介紹所在地區(qū)的禁忌風俗、宗教信仰、法律法規(guī)等，并提醒游客尊重。
4、提醒游客進娛樂場所之前要了解消防設(shè)施和安全通道。
5、到健身中心、游泳池等地方要提醒游客自我保護。
6、參加一些刺激性的娛樂活動時，要提醒游客檢查機械設(shè)備相關(guān)安全規(guī)則。
七、協(xié)助游客購物，維護游客利益。
1、導游員應加強自身素質(zhì)修養(yǎng)，遵紀守法，自覺抵御金錢誘惑，維護游客利益。
2、提醒游客到正規(guī)購物點購物，特別是購買古董、文物等高價物品時一定要通過正規(guī)機構(gòu)鑒定，預防游客上當受騙。
3、提醒客人保管好隨身所帶物品，盡量不到人多、擁擠的地方購物，錢財勿外露。
4、事先告知游客乘機、車、船及海關(guān)出入境攜帶物品的規(guī)定，避免游客所購物品無法帶回。
八、掌握應急預案，突發(fā)事件報告迅速。
1、及時與旅行社聯(lián)系團隊情況，遭遇突發(fā)事件時須及時與旅行社總經(jīng)理報告，并嚴格按照有關(guān)應急預案進行處理。
2、導游要認真學習掌握旅游安全應急預案的基本常識和要求，參加相關(guān)安全急救知識演練。
3、及時收集天氣預報、景區(qū)狀況和交通狀況等信息。
4、當游客突然患病、遇到重大交通事故時應準確、及時地按照有關(guān)應急預案正確采取急救措施。
告知方：（旅行社簽章）單位主要負責人簽字：
導游簽名：（本人已閱知了導游應履行的八項安全職責）。
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