方案的執(zhí)行需要有明確的責任人和監(jiān)控機制。制定好的方案需要充分的溝通和協(xié)作。掌握一些實用的技巧和方法可以幫助我們制定更好的方案。
社區(qū)糾紛解決方案篇一
大計劃和“數(shù)字奧運”專項工程的順利實施為標志，“數(shù)字北京”建設目標全面完成?！笆濉逼陂g，北京市從“數(shù)字北京”向“智慧北京”邁進，在《北京市“十二五”時期城市信息化及重大信息基礎設施建設規(guī)劃》中提出:建成2000個智慧社區(qū)(村)，社區(qū)服務管理信息化普及率達90%以上。
2012年3月，為了落實建設規(guī)劃，明確智慧城市建設重點領域的發(fā)展目標，北京市進一步頒發(fā)了《北京市人民政府關于印發(fā)智慧北京行動綱要的通知》，指出了建設交通智慧管理服務、資源和生態(tài)環(huán)境智慧監(jiān)控、城市安全智慧保障等具體內容。
智慧社區(qū)不同于以往的數(shù)字社區(qū)，她是數(shù)字社區(qū)在功能上的擴展、內涵的增加和規(guī)模的擴張，是集社區(qū)寬帶網(wǎng)絡系統(tǒng)、社區(qū)服務系統(tǒng)、社區(qū)管理系統(tǒng)、數(shù)字控制系統(tǒng)和物聯(lián)網(wǎng)應用等先進技術為一體，建立基于寬帶多媒體通信網(wǎng)絡的綜合服務平臺，為社區(qū)用戶提供政府服務、社區(qū)服務、家政服務、個人服務和電子商務等服務和應用。通過各種形式的終端設備與呼叫中心、數(shù)據(jù)中心相互聯(lián)接，搭建立體的、即時的智慧化平臺，并開發(fā)真正“因地制宜，”的軟件，最終實現(xiàn)社區(qū)管理的智慧化，為社區(qū)居民生活提供全方位、多元化服務的智慧化社區(qū)服務體系。
社區(qū)智慧化建設是一項具有中國特色的系統(tǒng)工程。它不僅涉及政府部門進行智慧城市建設、社區(qū)規(guī)劃、管理和服務，還涉及到計算機技術、信息及通信技術、電氣控制技術、空間信息技術及機電一體化技術等諸多學科和領域，還涉及社區(qū)人群的教育培訓(即學習型社區(qū))。建設智慧社區(qū)將是中國住宅建設發(fā)展的必然趨勢。
1.3和傳統(tǒng)社區(qū)的區(qū)別。
目前很多社區(qū)已經(jīng)陸續(xù)的完成了部分智能化的建設，如安防系統(tǒng)、門禁管理系統(tǒng)、物業(yè)服務管理系統(tǒng)，也有少數(shù)高檔社區(qū)進行了一些更高層次的智能化建設，并逐步向前發(fā)展。但這些智能化建設只是局部滿足了業(yè)主方和物業(yè)服務方的需求，系統(tǒng)的擴展性、穩(wěn)定性是制約其發(fā)展的主要因素，少量新型技術的應用偶爾能起到點綴的作用，但更多的只是成為銷售宣傳的噱頭，這并非真正意義上的智慧社區(qū)。
智慧社區(qū)是以網(wǎng)絡化、數(shù)字化及信息化為基礎，定位于服務并分解為政府服務、社區(qū)服務、家政服務和個人服務四個方面。她是為地方社區(qū)生活提供全方位、多元化服務的智能化社區(qū)服務體系。她實現(xiàn)了多網(wǎng)融合，包容了生活、娛樂、醫(yī)療、保險、金融等一系列的系統(tǒng)工程在內。同時，亦體現(xiàn)了智慧城市的發(fā)展特點和元素，為現(xiàn)代人構建服務于實際生活的智能化空間，是21世紀城市發(fā)展中新的增長點。
1.4指導思想和總體目標智慧社區(qū)的指導思想為:(1)堅持高起點，面向二十一世紀，保證系統(tǒng)先進性和在同行業(yè)中的領先地位;(2)貫徹“實用、可靠、先進、經(jīng)濟”的八字方針，以應用為導向，推進管理，按急用先上、分步到位的原則進行建設;(3)從現(xiàn)實情況出發(fā)，以需求為依據(jù)，總體規(guī)劃、分步實施，確保系統(tǒng)高度集成、總體優(yōu)化、安全可靠、穩(wěn)步推進;(4)系統(tǒng)充分考慮功能擴容性和技術升級性，適應當代信息技術迅猛發(fā)展的要求，以求最佳效果;(5)貫徹政府文件精神，緊跟政策導向，深度適應市場。智慧社區(qū)的總體目標為:在先進的計算機技術、通信技術、控制技術及物聯(lián)網(wǎng)技術基礎上，采用系統(tǒng)集成方法，逐步建立一個溝通社區(qū)住戶與住戶、住戶與社區(qū)綜合服務中心、住戶與外部社會的多媒體綜合信息交互系統(tǒng)，為住戶提供一個安全、舒適、便捷、節(jié)能、高效的生活環(huán)境，實現(xiàn)以家庭智能化為主的、可持續(xù)發(fā)展的、具有二十一世紀風范的智能化社區(qū)。
建設智慧社區(qū)網(wǎng)絡，要求我們在系統(tǒng)設計時考慮如下特點:(1)穩(wěn)定可靠。
只有運行穩(wěn)定的網(wǎng)絡才是可靠的網(wǎng)絡，而網(wǎng)絡的可靠運行取決于諸多因素，如網(wǎng)絡的設計，產品的可靠，而選擇一個具有運營此類網(wǎng)絡規(guī)模經(jīng)驗的網(wǎng)絡合作廠商則更為重要。要求有物理層、數(shù)據(jù)鏈路層和網(wǎng)絡層的備份技術。
(2)高帶寬。
為了支持數(shù)據(jù)、話音、視像多媒體的傳輸能力，在技術上要到達當前的國際先進水平。要采用最先進的網(wǎng)絡技術，以適應大量數(shù)據(jù)和多媒體信息的傳輸，既滿足目前的業(yè)務需求，又要充分考慮未來的發(fā)展。為此應選用高帶寬的先進技術。
(3)易擴展。
系統(tǒng)要有可擴展性和可升級性，隨著業(yè)務的增長和應用水平的提高，網(wǎng)絡中的數(shù)據(jù)和信息流將按指數(shù)增長，需要網(wǎng)絡有很好的可擴展性，并能隨著技術的發(fā)展不斷升級。易擴展不僅僅指設備端口的擴展，還指網(wǎng)絡結構的易擴展性:即只有在網(wǎng)絡結構設計合理的情況下，新的網(wǎng)絡節(jié)點才能方便地加入已有網(wǎng)絡;網(wǎng)絡協(xié)議的易擴展:無論是選擇第三層網(wǎng)絡路由協(xié)議，還是規(guī)劃第二層虛擬網(wǎng)的劃分，都應注意其擴展能力。
(4)qos保證。
隨著網(wǎng)絡中多媒體的應用越來越多，這類應用對服務質量的要求較高，本網(wǎng)絡系統(tǒng)應能保證qos，以支持這類應用。
(5)安全性。
網(wǎng)絡系統(tǒng)應具有良好的安全性，由于智慧社區(qū)網(wǎng)絡連接社區(qū)內部所有用戶，安全管理十分重要。應支持vlan的劃分，并能在vlan之間進行第三層交換時進行有效的安全控制，以保證系統(tǒng)的安全性。
(6)易管理。
因為社區(qū)內上網(wǎng)用戶很多，如何管理好他們的通信，做到既保證一定的用戶通信質量，又合理的利用網(wǎng)絡資源，是建好一個網(wǎng)絡所面臨的首要問題。
(7)ip組播。
由于智慧社區(qū)網(wǎng)絡中會包含許多多媒體應用通信，會存在許多的廣播信息，占用大量的帶寬資源。所以在本項目中，網(wǎng)絡系統(tǒng)應能支持ip組播，可以減少網(wǎng)絡中不必要的廣播，節(jié)省主干的帶寬。
智慧社區(qū)系統(tǒng)工程在設計過程中應遵循的原則:(1)可行性和適應性。
系統(tǒng)要保證技術上的可行性和經(jīng)濟上的可能性。(2)實用性和經(jīng)濟性。
系統(tǒng)設計既要采用先進的概念、技術和方法，又要注意結構、設備、工具的相對成熟。不但能反映當今的先進水平，而且具有發(fā)展?jié)摿?，能保證在未來若干年內占主導地位。
(4)開放性和標準性。
為了滿足系統(tǒng)所選用的技術和設備的協(xié)同運行能力，系統(tǒng)投資的長期效應以及系統(tǒng)功能不斷擴展的需求，必須追求系統(tǒng)的開放性和標準性。
(5)可靠性和穩(wěn)定性。
在考慮技術先進性和開放性的同時，還應從系統(tǒng)結構、技術措施、設備性能、系統(tǒng)管理、廠商技術支持及維修能力等方面著手，確保系統(tǒng)運行的可靠性和穩(wěn)定性，達到最大的平均無故障時間。
(6)安全性和保密性。
在系統(tǒng)設計中，既考慮信息資源的充分共享，更要注意信息的保護和隔離，因此系統(tǒng)應分別針對不同的應用和不同的網(wǎng)絡通信環(huán)境，采取不同的措施，包括系統(tǒng)安全機制、數(shù)據(jù)存取的權限控制等。
(7)可擴展性和易維護性第二章智慧社區(qū)建設內容。
為社區(qū)中的老人或殘疾等人士提供健康及安全保障服務。
老人或者殘疾人士只需要攜帶一塊外觀時尚美觀的“手表”，可以自動監(jiān)控心跳、血壓等人體健康重要指標數(shù)據(jù)，這些信息可以通過社區(qū)網(wǎng)絡傳送到社區(qū)醫(yī)院、智能醫(yī)療系統(tǒng)，醫(yī)院計算機系統(tǒng)對病人的健康指標進行監(jiān)控。
如果出現(xiàn)異常情況醫(yī)院可及時為業(yè)主提供健康保障服務。在有急救請求的時候，還可以按下手表上的呼叫按鈕，呼叫人的位臵信息會及時的傳送到社區(qū)醫(yī)院、物業(yè)監(jiān)控中心，通知醫(yī)護人員予以幫助或急救。
如下圖所示:圖:弱勢群體保障系統(tǒng)2.1.2社區(qū)區(qū)域定位。
系統(tǒng)可以實時獲取每一位持卡業(yè)主或者配卡成員甚至于配卡寵物的定位信息，通過此數(shù)據(jù)業(yè)主可以了解家庭成員現(xiàn)在所處的位臵，例如家中小孩目前在社區(qū)哪個地方玩耍，老人在社區(qū)內鍛煉身體的具體位臵等。
如下圖所示:圖:社區(qū)智能區(qū)域定位2.1.3家庭智能化管理。
城市住宅的主要結構是社區(qū)，社區(qū)智能化在區(qū)域上分為公共和家庭/家居兩個范圍。由于業(yè)主真正能經(jīng)常接觸到、感受到的智能化多為室內部分，因為室內部分的智能化能讓業(yè)務充分感受帶來的方便及好處，在很大程度提高房產的檔次，給銷售帶來賣點。
家庭智能化管理包括:門禁控制、家居安防、家電自動控制、自動抄表、可視對講、網(wǎng)絡遠程控制、兒童樂園遠程監(jiān)視、停車場遠程監(jiān)視等等。
如下圖所示:圖:家庭智能化管理。
“經(jīng)濟性”、“可靠性”、“開放性”和“可持續(xù)發(fā)展性”是建設智能化的四項原則。其中“經(jīng)濟性”是關鍵。獨立購買智能家居產品的家庭畢竟在少數(shù)?；谥悄苌鐓^(qū)的家庭智能化則不同，經(jīng)過統(tǒng)一開發(fā)，具有兼容性強、包含范圍廣、造價較低、易維護的特點，社區(qū)的所有住戶都能享受到智能化住宅帶來的安全、舒適、便捷的生活、工作模式。
2.1.3.1門禁控制。
通過ic卡門禁、rfid門禁、指紋門禁、密碼門禁等，和多種模式的驗證結合的門禁系統(tǒng)。
片和錄像。及時發(fā)送報信息到手機,保障您的人身和財產安全。門磁是用來探測門、窗、抽屜等是否被非法打開或移動，當探測到門、窗、抽屜等被移動時主動發(fā)出信號給視頻主機，再由視頻主機發(fā)給用戶;有效避免失竊帶來的損失。主要應用于大門，窗戶，抽屜等環(huán)境。
人體紅外探測器是一款通過感應人體來判斷是否有侵入的。
探測器，有人進入探測范圍時，他會把報警信號傳輸給主機，再由視頻主機發(fā)給用戶;有效避免失竊帶來的損失。主要應用于客廳，臥室等室內環(huán)境。
氣體泄漏并報警的產品。它通過可燃氣體濃度來識別信息，通過315頻率把報警信號傳輸給視頻主機，再由主機發(fā)給用戶;有效避免氣體泄漏引發(fā)的災情。主要可應用于廚房，洗手間等一些地方。又是一項安全可靠的技術保障。
無線煙感探測器是一款通過煙霧濃度來判斷是否。
有火災發(fā)生并報警的產品。它通過煙氣的濃度感應元件，來識別信息，通過315頻率把報警信號傳輸給視頻主機，再由主機發(fā)給用戶;有效避免火災的發(fā)生。主要可應用于走廊、客廳，倉庫，等一些易燃地方。反應靈敏，潔白的外觀，安全可靠的技術保障。
(3)緊急按鈕報警;自動報警，設臵“離開”模式，檢測到告警信號，傳送社區(qū)安防中心和通過預先設臵的電話通知用戶。
智能遙控它具有視頻主機的布防及撤防等基本功能，其還具有一特。
定功能，一鍵呼救，當家人出現(xiàn)緊急情況時可以通過智能遙控發(fā)起呼救，有效預防老人在家出現(xiàn)突發(fā)情況引起的嚴重后果。
2.1.3.3家電遙控。
家居網(wǎng)關或無線觸摸屏控制，遠程網(wǎng)絡控制、操作。(1)燈光控制;燈光無論在家庭或是辦公場所之中都是舉足輕重的，燈光的控制不僅僅是為了實現(xiàn)照明的實用功能，還可以裝飾環(huán)境和營造氣氛。遠程控制的智能燈光，更為您節(jié)省電費，我們的解決方案可以為您的智能家居生活提供無限可能。
一創(chuàng)智能家居控制系統(tǒng)智能燈光控制應用領域:單個或成組的燈光開/關控制;調光控制:為了營造更加舒適的環(huán)境和特定場景，我們可以提供調光控制，您可以根據(jù)自己的需求調節(jié)燈光的明暗;一鍵全關:一創(chuàng)智能家居控制系統(tǒng)帶有“全關”功能，只要按下全關鍵，全部的燈光和電器都可以關閉。在您出門的時候，或者在您休息的時候，您只要按下全關鍵即可，不再需要一間間房子去檢查;情景模式:您可以根據(jù)您的使用習慣，把一組或者多組燈光以及電器編輯到一起，組成一個情景模式。以后您只要按下該情景開關，您就可以啟動該組情景了，不再需要一個個啟動。
(2)電動窗簾控制;智能電動窗簾是一款在原有窗簾上開發(fā)的智能電動產品，可通過本地開關控制，遙控控制，手機遠程控制，它通過電機控制，達到窗簾自動開關的目的。給你的居家生活帶來無限享受。本產品可應用于家庭，辦公，醫(yī)院和酒店等場合。
(3)場景控制，根據(jù)需要，將燈光、窗簾、家用電器組合成會客、就餐、浪起床、休息等不同的場景，控制設備進入預設的狀態(tài)。
電視機自動打開到早間新聞頻道或是cd機開始播放您喜愛的音樂??。
您需要做的就是睜開眼睛，伸伸懶腰，迎接新的一天!2.1.3.4自動抄表。
通過終端屏幕看到訪客影像，與其通話，使用開鎖鍵在戶內開門;與社區(qū)管理中心相互通訊與管理員和安保人員通話;儲存來訪者影像。
2.1.3.6網(wǎng)絡遠程控制。
通過internet網(wǎng)絡，web訪問進行操作、控制。
手機上網(wǎng)，wap訪問進行操作、控制在辦公和外出，通過安全訪問，查看家中視頻，了解家中的情況和消息，進行安全防范的布防、撤銷，在任何時候都有一個安心的心情。
在回家的路上，遠程打開家中的空調，打開熱水器電源，使自己一回到家中就有一個舒適、溫馨的環(huán)境。
2.1.3.7兒童遠程監(jiān)護。
社區(qū)兒童樂園的視頻攝像機，網(wǎng)絡接入社區(qū)視頻服務器，通過智能家居系統(tǒng)與視頻服務器交互，遠程監(jiān)護孩子的安全。
2.1.3.8停車場遠程監(jiān)視。
社區(qū)停車場的攝像機，網(wǎng)絡接入社區(qū)視頻服務器，通過智能家居系統(tǒng)與視頻服務器交互，在家中和遠方查看車輛的狀況。
智能社區(qū)是城市智能化的基本單元，通過家庭智能化業(yè)務，將智能社區(qū)打造為中高檔社區(qū)和樓盤的標簽，可以迅速擴大規(guī)模和客戶群體。
利用信息化平臺覆蓋城市主流人群并有效交互的優(yōu)勢，推進城市智能化的電子政務、智能醫(yī)療，智能交通，智能教育的全社會智能生活、工作模式。
2.1.3.9路燈智能化管理。
閉路監(jiān)控系統(tǒng)采取兩種解決方案，第一種是傳統(tǒng)的模擬監(jiān)控系統(tǒng);第二種是采用計算機和數(shù)字技術的數(shù)碼監(jiān)控系統(tǒng)。
門禁系統(tǒng)是將社區(qū)監(jiān)控中心、計算機中心、物管中心和地下車庫出入口等處進行人員出入管理。工作人員隨身攜帶一張具有一定權限的ic卡，在出入口處的讀卡器前識別一下，如果ic卡沒有錯誤門將自動打開，解決方案如下:(1)采用任何讀卡技術的讀卡器;(2)使用ic卡也可選裝的鍵盤;(3)開門器采用磁力鎖或電控鎖;(4)門磁可用于開門時間過長報警;(5)系統(tǒng)具有防破壞報警;(6)出門按鈕。
單一特征識別在有效性、安全性存在缺陷，結合指紋掃描、虹膜識別、人臉識別等多種生物識別技術，提高系統(tǒng)的安全性。
2.2.7樓宇自控系統(tǒng)。
遠程抄表系統(tǒng)是將住戶家中的水表、電表、煤氣表和熱水表等表具進行遠程抄收計量，遠程抄表系統(tǒng)是通過采集終端抄收各表數(shù)據(jù)傳送到物業(yè)管理中心，實現(xiàn)各戶各表數(shù)據(jù)的錄入、查詢、數(shù)據(jù)匯總、費用計算并打印收費帳單。避免入戶抄表擾民和人為讀數(shù)誤差。解決方案如下:(1)水、電、氣、熱等表具分別采用脈沖表或電子表;(2)水、電、氣、熱等表具遠傳自動抄收的各種數(shù)據(jù)，可隨時查詢、統(tǒng)計、打印等，整個社區(qū)各表讀數(shù)并計費和匯總;(3)遠傳抄表系統(tǒng)中心實時檢測系統(tǒng)運行狀況，并進行故障報警;(4)管理中心計算機直接抄表，實時抄取任意計量表當前數(shù)據(jù)，對系統(tǒng)所有計量表進行定時抄表保留末次抄表數(shù)據(jù)。
機動車是現(xiàn)代社會的重要交通工具，隨著人們生活水平的提高，私人擁有車輛在現(xiàn)代公寓已是很普遍的，因此公寓停車管理越來越迫切地成為擺在公寓管理者面前的課題。系統(tǒng)能將公寓車輛按時間、順序、內外單位、價格等不同因素分門別類管理，給停車戶提供停車方便，車輛安全，也使公寓車輛管理更加完善規(guī)范。車輛管理系統(tǒng)由出入讀卡器、自動開門機，探測器、控制器等設備組成。該系統(tǒng)是公寓車輛管理停車場車輛管理的理想系統(tǒng)。
緊急廣播與背景音樂系統(tǒng)是在社區(qū)廣場、中心綠地、組團綠地、樓梯間和道路交匯等處設置音箱，音柱等放音設備，由管理中心集中控制，可在節(jié)假日、每日早晚及特定時間播放音樂，也可通過遍布于社區(qū)內的音箱播放一些公共通知、科普知識、娛樂節(jié)目等。同時，在發(fā)生緊急事件時可作為緊急廣播強制切入使用。解決方案如下:(1)平時播放音樂節(jié)目，在特定分區(qū)可插入業(yè)務廣播、會議廣播和通知等;(2)當火災及其它緊急事件發(fā)生時，可切換至火災報警廣播或緊急廣播。2.3.4社區(qū)“一卡通”管理系統(tǒng)“一卡通”管理系統(tǒng)是智能化社區(qū)日常工作和生活的重要表現(xiàn)，一卡通系統(tǒng)采用計算機網(wǎng)絡技術，非接觸式ic卡技術，自動控制技術于一體，來實現(xiàn)智能建筑的“一卡通”管理——即通過控制管理中心授權于同一張ic卡上，來同時用于門禁管理、考勤管理、消費管理、巡更管理、停車場管理、出入口自動控制、電梯控制管理等，使人們充分享受到社區(qū)一卡通帶來的便利和安全。一張ic卡可用于多個子系統(tǒng);采用同一數(shù)據(jù)庫管理，一個發(fā)卡中心，無須再到各分系統(tǒng)進行授權操作便可在社區(qū)內使用。
(1)門禁管理子系統(tǒng):用ic卡實現(xiàn)出入口控制、進出信息記錄、報警等。(2)考勤管理子系統(tǒng):用ic卡實現(xiàn)內部人員出勤記錄及考勤統(tǒng)計、查詢等。(3)消費管理子系統(tǒng):用ic卡作為單位內部信用卡在消費機上使用，代替現(xiàn)金流通，實現(xiàn)單位內部消費電子化。
(4)巡更管理子系統(tǒng):用ic卡實現(xiàn)保安、巡邏人員的簽到，增強安保措施。(5)停車場管理子系統(tǒng):用ic卡實現(xiàn)停車場車輛進出、收費等自動化管理。(6)圖書管理子系統(tǒng):用ic卡實現(xiàn)圖書借閱及收費管理。(7)醫(yī)療保健管理子系統(tǒng):用ic卡實現(xiàn)醫(yī)療收費及藥品管理。(8)會議報到子系統(tǒng):用ic卡實時統(tǒng)計出席人數(shù)、出席比率等。
在智能建筑網(wǎng)絡的建設中，主干網(wǎng)選擇何種網(wǎng)絡技術對網(wǎng)絡建設的成功與否起著決定性的作用。選擇適合智能建筑網(wǎng)絡需求特點的主流網(wǎng)絡技術，不但能保證網(wǎng)絡的高性能，還能保證網(wǎng)絡的先進性和擴展性，能夠在未來向更新技術平滑過渡，保護用戶的投資。
我們對當今幾種主要的網(wǎng)絡技術作簡單的介紹和分析，目前在局域網(wǎng)絡上應用最廣泛的技術有以太網(wǎng)、快速以太網(wǎng)、fddi、tokenring以及最新崛起的atm(異步傳輸模式)、千兆以太網(wǎng)等。在這些技術中，千兆以太網(wǎng)以其在局域網(wǎng)領域中支持高帶寬、多傳輸介質、多種服務、保證qos等特點正逐漸占據(jù)主流位臵。
2.4.1.1以太網(wǎng)(ethernet)以太網(wǎng)是應用最為廣泛的網(wǎng)絡技術，它基于csma/cd(沖突檢測媒體訪問/載波偵聽)機制，采用共享介質的方式實現(xiàn)計算機之間的通訊，帶寬為10mbps。
csma/cd技術采用總線控制技術及退避算法。當一個站點要發(fā)送時，首先。
需監(jiān)聽總線以決定介質上是否存在其它站的發(fā)送信號。如果介質是空閑的，則可以發(fā)送，如果介質是繁忙的，則隔一次間隔后重發(fā)，即采用某種退避算法。
早期的以太網(wǎng)由于它介質共享的特性，當網(wǎng)絡中站點增加時，網(wǎng)絡的性能會迅速下降，另外缺乏對多種服務和qos的支持。隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，現(xiàn)在的以太網(wǎng)技術已經(jīng)從共享技術發(fā)展到交換技術，交換以太網(wǎng)的出現(xiàn)使傳統(tǒng)的共享式以太網(wǎng)技術得到極大改進。共享式局域網(wǎng)上的所有節(jié)點(如主機、工作站)共同分享同一帶寬，當網(wǎng)上兩個任意節(jié)點交換數(shù)據(jù)時，其他節(jié)點只能等待。交換以太網(wǎng)則利用網(wǎng)絡交換機在不同網(wǎng)段之間建立多個獨享連接(就象電話交換機可同時為眾多的用戶建立對話通道一樣)，采用按目的地址的定向傳輸，為每個單獨的網(wǎng)段提供專用的頻帶(即帶寬獨享)，增大了網(wǎng)絡的傳輸吞吐量，提高了傳輸速率，其主干網(wǎng)上無碰撞問題。虛擬網(wǎng)技術與交換技術相結合，有效地解決了廣播問題，使網(wǎng)絡設計更加靈活，網(wǎng)絡的管理和維護更加方便。交換式以太網(wǎng)克服了共享式以太網(wǎng)的缺點，并借助于ip技術的新發(fā)展，如ipmulticast、ipqos等技術的推出使得交換以太網(wǎng)可以支持多媒體技術等多種業(yè)務服務。
2.4.1.2快速以太網(wǎng)(fastethernet)快速以太網(wǎng)技術仍然是以太網(wǎng)，也是總線或星型結構的網(wǎng)絡，快速以太網(wǎng)仍支持共享模式，在共享模式下仍采用的是廣播模式(csma/cd競爭方式訪問，ieee802.3)，所以在共享模式下的快速以太網(wǎng)繼承了傳統(tǒng)共享以太網(wǎng)的所有特點，但是帶寬增大了10倍?？焖僖蕴W(wǎng)的應用主要是基于它的交換模式。在交換模式下，快速以太網(wǎng)完全沒有csma/cd這種機制的缺陷，除了上面談到的交換以太網(wǎng)的優(yōu)點以外，交換模式下的快速以太網(wǎng)可以工作在全雙工的狀態(tài)下，使得網(wǎng)絡帶寬可以達到200mbps。因此快速以太網(wǎng)是一種在局域網(wǎng)技術中性能價格比非常好的網(wǎng)絡技術，在支持多媒體技術的應用上可以提供很好的網(wǎng)絡質量和服務。
2.4.1.3令牌網(wǎng)(tokenring)令牌網(wǎng)使用一種標記數(shù)據(jù)作為令牌，它始終在環(huán)上傳輸，當無幀發(fā)送時，令牌為空閑狀態(tài)，所有的站點都可以俘獲令牌，只有當站點獲得空閑令牌后，才將令牌設臵成忙狀態(tài)，并發(fā)送數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)隨令牌至目的站點后，目的站點將數(shù)據(jù)復制，令牌繼續(xù)環(huán)行返回到發(fā)送站點，這時發(fā)送站點才將俘獲的令牌釋放，令牌重新成為空閑狀態(tài)。
網(wǎng)絡設備的價格較高，不利于普及，另外缺乏對多種服務和qos的支持。在國內應用的例子較少。
2.4.1.4光纖分布式數(shù)據(jù)接口(fddi)fddi是高性能的高速寬帶lan技術，其標準為ansi×3t9.5/iso9384。fddi物理結構是二個平行的、相對作反向傳輸?shù)碾p環(huán)結構網(wǎng)，它采用定時的令牌傳送協(xié)議。因此，它可以被看作是一個令牌環(huán)網(wǎng)協(xié)議的高速版本。但與tokenring技術不同的是當其發(fā)送完幀后就立即產生新的令牌幀，故其利用率較高，其運行速度可達100mbps。其雙環(huán)結構有非常好的冗余特性。fddi有兩種接入方式:雙端口連接站(das)，單端口連接站(sas)。das方式比較貴，但有冗余功能;sas需要有源集中器，且無冗余功能。
fddi有幾個通過帶寬分配來實現(xiàn)的優(yōu)先機制，一個是同步帶寬分配(sba)機制，它可以讓管理員將一定量的帶寬分配給一些確定的工作站，讓它們有更多的捕獲令牌機會。第二個是異步服務(as)，它占用未通過sba分配的帶寬并將這部分帶寬等分給環(huán)上的工作站。
銅線分布式數(shù)據(jù)接口(cddi)是fddi的一種變型，可以在不昂貴的銅線電纜上運行而使用相同的協(xié)議。
fddi和cddi的優(yōu)點是冗余度、內臵的網(wǎng)絡管理、有保證的訪問和廣泛的適用性。但是，fddi/cddi是昂貴和復雜的，另外缺乏對多種服務和qos的支持，始終未成為主流技術，發(fā)展速度緩慢，前景不被看好。
2.4.1.5異步傳輸模式(atm)atm作為一種全新的交換技術，有其明顯的優(yōu)越性。atm是將分組交換與電路交換優(yōu)點相結合的網(wǎng)絡技術，采用定長的53字節(jié)的小的幀格式，其中48個字節(jié)為信息的有效負荷，另有5個字節(jié)為信元頭部。對于有效負荷在中間節(jié)點不作檢驗，信息的校驗在通信的末端設備中進行，以保證高的傳輸速率和低的時延。
atm最初是為了在公共網(wǎng)內使用而設計的，但現(xiàn)在已成了專用網(wǎng)發(fā)展的中心，并已經(jīng)走出實驗階段大量進入市場，這個轉變要歸功于atm論壇等組織的努力。atm論壇的迅速發(fā)展真實地表明了人們對atm興趣的增長。atm論壇于1991年由cisco系統(tǒng)公司和另外三家公司設立，目的是為了促進atm的互操作性，現(xiàn)在atm論壇已經(jīng)吸引了來自公用和專用網(wǎng)以及計算機工業(yè)的700余家公司參加，領導著眾多先進客戶機構、電信服務提供商和獨立軟件廠商。
在廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)和公用網(wǎng)內，atm正在被主要采用，因為它既能夠將多種服務多路復用到一種基礎設施上，滿足功能越來越強的臺式機對帶寬不斷增長的需求，又能提供虛擬lan和多媒體等新的網(wǎng)絡服務。
但是，atm技術也有其缺點。首先是標準還沒有完全制定完成，很多重要標準還在修正之中，這就影響了atm技術的推廣，尤其是在局域網(wǎng)領域內。其次，atm技術目前主要應用是在專用網(wǎng)絡和核心網(wǎng)絡的范圍內，而延展到外圍和用戶端均仍采用傳統(tǒng)的網(wǎng)絡技術(以太網(wǎng)、快速以太網(wǎng)、令牌環(huán)網(wǎng)等)，這就使得在atm網(wǎng)絡和傳統(tǒng)網(wǎng)絡之間要建立一個中間的銜接層，這是一種在atm信元與傳統(tǒng)網(wǎng)絡的幀結構之間相互轉換的技術，如classicip和atmlane等技術，這種技術的優(yōu)點是可以把傳統(tǒng)網(wǎng)絡接入到atm網(wǎng)絡中，但缺點是帶來了很大的資源開銷，這在很大程度上增加了atm網(wǎng)絡的復雜性并且降低了網(wǎng)絡的總體性能。另外，目前的大部分網(wǎng)絡應用主要是基于ip網(wǎng)絡的應用，直接針對atm信元的應用很少，這在很大程度上也增加了atm網(wǎng)絡使用和管理的復雜性。
2.4.1.6千兆位以太網(wǎng)技術(gigabitethernet)千兆位以太網(wǎng)技術以簡單的以太網(wǎng)技術為基礎，為網(wǎng)絡主干提供1gbps的帶寬。千兆位以太網(wǎng)技術以自然的方法來升級現(xiàn)有的以太網(wǎng)絡、工作站、管理工具和管理人員的技能。千兆位以太網(wǎng)與其他速度相當?shù)母咚倬W(wǎng)絡技術相比，價格低，同時比較簡單，例如保留以太網(wǎng)的幀格式、管理工具和對網(wǎng)絡概念上的認識。
千兆以太網(wǎng)是相當成功的10mbps以太網(wǎng)和100mbps快速以太網(wǎng)連接標準的擴展?，F(xiàn)在千兆位以太網(wǎng)成熟的標準為ieee802.3z。
千兆以太網(wǎng)通過載波擴展(carrierextension)、采用帶中繼、交換功能的網(wǎng)絡設備以及多種激光器和光纖將連接距離擴展到從500米至3000米。如采用1300nm激光器和50um的單膜光釬傳輸距離可以達到3km。
千兆位以太網(wǎng)能夠提供更高的帶寬，并且成為有強大伸縮性的以太網(wǎng)家族的第三個成員。利用交換機或路由器可以與現(xiàn)有低速的以太網(wǎng)用戶和設備連接起來，因為千兆位以太網(wǎng)的幀格式和幀尺寸大小等都與所有以太網(wǎng)技術相同，不需要對網(wǎng)絡做任何改變。這種升級方法使得千兆位以太網(wǎng)相對于其他高速網(wǎng)絡技術而言，在經(jīng)濟和管理性能方面都是較好的選擇。
在intranet應用中，有很多新的應用需求不斷出現(xiàn)，包括視頻和音頻。以前人們認為這些對時延要求高的應用只有在atm這樣的網(wǎng)絡上才能實現(xiàn)，然而現(xiàn)在一些新技術(交換技術、視頻壓縮技術，如mpeg,2)、新協(xié)議(rtp、rtcp、rsvp等)和新標準(如802.1q、802.1p等)的出現(xiàn)使得在局域網(wǎng)中千兆位以太網(wǎng)也可以極好地支持視頻和音頻等多媒體數(shù)據(jù)應用。
過價格便宜的共享集線器、交換機或路由器來實現(xiàn)。千兆位以太網(wǎng)支持新的交換機之間或交換機,工作站之間全雙工的連接模式，同時也支持半雙工連接模式以便與基于csma/cd存取方式的共享集線器連接。
千兆位以太網(wǎng)使用的傳輸介質有光纖、5類非屏蔽雙絞線(utp)或同軸電纜。目前，千兆以太網(wǎng)支持單模光纖、多模光纖和同軸電纜，支持5類非屏蔽雙絞線(utp)的標準正在制定中。
ieee已批準千兆位以太網(wǎng)工程ieee802.3z提出的標準。同時正在發(fā)展基于utp、stp的千兆以太網(wǎng)。下表列出了千兆以太網(wǎng)現(xiàn)在支持的距離標準。
千兆位以太網(wǎng)的管理與以前使用和了解的以太網(wǎng)相同，使用千兆以太網(wǎng)，主干和各網(wǎng)段及桌面已實現(xiàn)了無縫結合，網(wǎng)絡管理變得容易了。
千兆以太網(wǎng)技術的優(yōu)點:(1)技術簡單，例如保留以太網(wǎng)的幀格式、管理工具和對網(wǎng)絡概念上的認識。(2)便于升級，從現(xiàn)有的傳統(tǒng)以太網(wǎng)和快速以太網(wǎng)可以平滑地過渡到千兆以太網(wǎng)，并不需要掌握新的配臵、管理與排除故障技術;(3)網(wǎng)絡投資可以得到保護，無需對用戶進行再培訓，也無需為額外的網(wǎng)絡協(xié)議進行投資;(4)千兆以太網(wǎng)有良好的互操作性，并具有向后兼容性;(5)端口價格相對較低;(6)可以提供10倍于快速以太網(wǎng)的傳輸速度。
(7)根據(jù)對智能社區(qū)網(wǎng)絡需求的分析并結合目前高速主干網(wǎng)絡技術的特點，建議采用千兆以太網(wǎng)技術做為智能社區(qū)的主干網(wǎng)絡。2.4.2接入internet的方式2.4.2.1局域網(wǎng)專線接入此方式需要配備接入路由器，租用電信部門的專線并向cernet管理部門申請ip地址及注冊域名。接入路由器可以通過ddn專線(最高可達2.048m帶寬)、framerelay、x.25、isdn撥號等方式與internet相連。還可以按照需要靈活配臵多種廣域網(wǎng)端口模塊，提供寬帶、qos保證的遠程多媒體服務。為了保證智能社區(qū)網(wǎng)絡的安全，設臵硬件防火墻，該防火墻可及時追蹤internet的黑客攻擊行為和方法，實現(xiàn)了抗攻擊和反攻擊的安全策略，為用戶提供安全可靠的服務。在網(wǎng)絡中亦可實現(xiàn)實時郵件病毒檢測、實時檢測是否有入侵行為、進行快速的流量過濾、訪問控制和加密，防止外部非法用戶的侵入以及內部用戶的對外部網(wǎng)絡的不安全訪問等。
主要特點:(1)可以在社區(qū)內建設自己的intranet,為社區(qū)住戶提供綜合信息服務。(2)技術標準成熟，設備穩(wěn)定可靠，安全性高。(3)接入速度快，擴展性好，性能價格比高。(4)管理簡便，易于使用與推廣。(5)可以方便與其他客戶網(wǎng)絡互聯(lián)。
(6)系統(tǒng)可以應用多種先進技術(trunking，vlan，qos等)，可實施豐富的應用系統(tǒng)功能。
務，北美、新加坡等率先正式投入營業(yè)，日本、臺灣、韓國等等國家也已進入試驗階段，中國電信在北京、上海、廣東、福建等地已進行相關的網(wǎng)絡測試并開始試驗性推廣，而深圳更是已進入了實用階段，2000年將是adsl普遍走向社會大眾的一年。
adsl能夠向終端用戶提供8mbps的下行傳輸速率和1mbps的上行傳輸速率,比傳統(tǒng)的56k模擬調制解調器快將近100倍。這也是傳輸速率達128kbps的isdn(綜合業(yè)務數(shù)據(jù)網(wǎng))所無法比擬的。
目前，cablemodem接入技術在全球尤其是北美的發(fā)展勢頭很猛，每年用戶數(shù)以超過100%的速度增長，在中國，已有廣東、深圳、南京等省市開通了cablemodem接入。它是電信公司xdsl技術最大的競爭對手。在未來，電信公司陣營鼎力發(fā)展的基于傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡的xdsl接入技術與廣電系統(tǒng)有線電視廠商極力推廣的cablemodem技術將在接入網(wǎng)市場(特別是高速internet接入市場)展開激烈的競爭。在中國，廣電部門在有線電視(catv)網(wǎng)上開發(fā)的寬帶接入技術已經(jīng)成熟并進入市場。catv網(wǎng)的覆蓋范圍廣，入網(wǎng)戶數(shù)多(據(jù)統(tǒng)計，1999年1月全國范圍的有線電視用戶已超過一億);網(wǎng)絡頻譜范圍寬，起點高，大多數(shù)新建的catv網(wǎng)都采用光纖同軸混合網(wǎng)絡(hfc網(wǎng))，使用550mhz以上頻寬的鄰頻傳輸系統(tǒng)，極適合提供寬帶功能業(yè)務。電纜調制解調器(cablemodem)技術就是基于catv(hfc)網(wǎng)的網(wǎng)絡接入技術。
cablemodem與以往的modem在原理上都是將數(shù)據(jù)進行調制后在cable(電纜)的一個頻率范圍內傳輸,接收時進行解調，傳輸機理與普通modem相同，不同之處在于它是通過有線電視catv的某個傳輸頻帶進行調制解調的。而普通modem的傳輸介質在用戶與交換機之間是獨立的，即用戶獨享通訊介質。cablemodem屬于共享介質系統(tǒng)，其它空閑頻段仍然可用于有線電視信號的傳輸。
cablemodem徹底解決了由于聲音圖像的傳輸而引起的阻塞，其速率已達10mbps以上，下行速率則更高。cablemodem也是組建城域網(wǎng)的關鍵設備，混合光纖同軸網(wǎng)(hfc)主干線用光纖，光結點社區(qū)內用樹枝型總線同軸電纜網(wǎng)連接用戶，其傳輸頻率可高達550/750mhz。在hfc網(wǎng)中傳輸數(shù)據(jù)就需要使用cablemodem。
主要特點:(1)不需要綜合布線，可以利用現(xiàn)有的有線電視網(wǎng)作為接入網(wǎng)，減少成本。(2)利用有線電視播送服務，能達到高品質的信號需求。(3)網(wǎng)絡設備可依服務項目需求逐漸擴增，降低初始架設成本。(4)網(wǎng)絡架構可以隨著用戶數(shù)增加及用戶頻寬的需求演變，不需重新投資新網(wǎng)絡。
(5)主干采用光纖，便于提高頻寬需求，符合多媒體技術發(fā)展。(6)目前cablemodem還沒有統(tǒng)一的標準。2.4.3綜合布線系統(tǒng)隨著生活,工作的現(xiàn)代化，智能化，樓宇、社區(qū)內需要的系統(tǒng)及設備越來越多，最基本的有通信系統(tǒng)(計算機、電話、電傳、傳真)、閉路電視系統(tǒng)(有線電視、衛(wèi)星電視、自辦電視等)、公共設備監(jiān)測控制系統(tǒng)(路燈、樓道燈、社區(qū)發(fā)電機組、變配電設備、自備水箱等)、報警系統(tǒng)(求助、求救、防盜、消防、監(jiān)控)、自動化管理系統(tǒng)(抄表、對講、門禁)、計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)(交換設備，路由設備、atm)。如此多的系統(tǒng)，如不采用統(tǒng)一、綜合的方式實現(xiàn)，而采取各自規(guī)劃，各自施工，既造成管理上的混亂，也為今后的維護造成極大困難。
活充分的利用每根“神經(jīng)”，使系統(tǒng)的集中管理水平達到最合理的利用和實施狀態(tài)，使成本降到最低，性能價格比最佳。我公司推出的智能社區(qū)綜合布線系統(tǒng)是以isoll801、tia,e568國際綜合布線標準和中國工程建設標準化協(xié)會《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設計規(guī)范》cecs89:97為基礎，充分考慮社區(qū)內各項控制管理系統(tǒng)的應用，結合智能社區(qū)的具體實際的一套布線系統(tǒng)。該布線系統(tǒng)既有規(guī)范性，又有靈活性、實用性。布線系統(tǒng)全部線纜均采用地埋。暗鋪方式，其布線系統(tǒng)的管理信息出口均采用標準模塊化管理，與設備實現(xiàn)最理想的插接，全部纜線采取集中式管理，便于維護和功能擴展。布線系統(tǒng)采用總線型或星型方式，一級或二級管理模式，這是目前國際上廣泛采用的最靈活的布線方式。
布線系統(tǒng)設備包括光纖，屏蔽、非屏蔽線纜，控制、電源線纜、接插件、信息模塊、配線架、19”標準機柜、配線箱等。
家庭應當完成的基本設施:(1)預留兩門直線電話:可實現(xiàn)語言信箱、傳真、可視電話等。(2)預留兩路雙口(tv,fm)有線電視接口。
(3)一門可視對講門鈴:支持來訪者與住戶之間的可視對講、大門保安與住戶之間的話音對講。
(4)一路計算機網(wǎng)絡接口(獨享100mbps):實現(xiàn)internet訪問、公共信息查詢、e-mail等相關服務。
支持撥號備用功能，當ddn或線路發(fā)生故障或數(shù)據(jù)流阻塞時，它能自。
辦公自動化的文件和打印共享服務器等，多個服務器軟件系統(tǒng)可運行于同一服務器硬件平臺上。
2.4.5衛(wèi)星電視接收系統(tǒng)。
衛(wèi)星電視接收系統(tǒng)是為社區(qū)用戶提供更多的電視節(jié)目，現(xiàn)在接收衛(wèi)星k段的節(jié)目，多達30多套，使獨立系統(tǒng)節(jié)目變換和節(jié)目增加可以靈活的滿足人們的需要。社區(qū)系統(tǒng)設立有線電視接入中心，把來自衛(wèi)星電視接收系統(tǒng)的信號傳送到有線電視接入中心，中心把信號傳送到每棟樓，再通過轉換器把干線的粗電纜轉化為適于大樓傳輸細電纜，再經(jīng)過樓宇配線間的分配器分出幾條支路，通過各個單元門傳輸至每層樓的家庭配線中心。每戶設臵1條有線電視終端，并在客廳和臥室均設臵一個點。
2.5綜合化信息服務2.5.1社區(qū)門戶網(wǎng)站。
intranet進行網(wǎng)絡娛樂活動，獲取遠程服務(如遠程醫(yī)療、遠程教育、遠程咨詢、遠程購物、遠程閱讀等各種要求;(2)為社區(qū)物業(yè)管理公司進行社區(qū)信息系統(tǒng)管理提供快捷。多樣的方式方法。保證管理人員能夠及時了解到社區(qū)內的狀況，并能夠作出迅速響應或回復，另外對社區(qū)居民提供周到、全面的信息服務，或者實現(xiàn)社區(qū)服務的信息化;(3)為社區(qū)居民和社區(qū)物業(yè)管理公司之間快速、充分的信息交流提供保證;(4)操作界面統(tǒng)一，使用方便，維護簡單，具有可擴展性。2.5.2綜合信息查詢主要提供如下查詢信息:(1)視頻點播業(yè)務(vod)vod的全稱是videoondemand，意即按需要的視頻流播放。當您打開電視，您可以不看廣告，不為某個節(jié)目趕時間，隨時直接點播希望收看的內容，就好像播放剛剛放進自己家里錄像機或vcd中的一部新片子，但是您又不需要購買錄像帶或者vcd盤，也不需要錄像機或者vcd。信息技術的夢想就是通過寬帶的多媒體網(wǎng)絡將視頻流按照個人的意愿送到千家萬戶。
這是一場視頻信息的革命，也是寬帶統(tǒng)一網(wǎng)絡的革命。能夠實現(xiàn)這種視頻信息傳輸?shù)木W(wǎng)絡同樣可以實現(xiàn)話音與數(shù)據(jù)的傳輸。探討已久的三網(wǎng)合一熱點就是構建一個可以承載話音、數(shù)據(jù)和視頻的寬帶統(tǒng)一網(wǎng)絡，其中視頻流的點播實現(xiàn)是技術難度最高的，對網(wǎng)絡的帶寬要求也最大。智能社區(qū)進行結構化布線后，高速路有了，就要有車跑，vod應用就是寬帶多媒體網(wǎng)絡上最醒目的車。
(2)internet訪問服務以及相應計費服務。
社區(qū)居民無須撥號，就能夠訪問internet，發(fā)布信息到internet，社區(qū)內連接到internet的服務器擁有獨立、公開的ip地址和域名。物業(yè)管理公司能夠根據(jù)一定的規(guī)則向社區(qū)居民收取一定的服務費用。
(3)通用電子郵件服務。
以用它來交流信息。(4)個人主頁服務。
允許社區(qū)居民在社區(qū)的web服務器上發(fā)布個人主頁。社區(qū)居民可以設計、制作并發(fā)布表現(xiàn)自己個性和水平的網(wǎng)頁，并可以通過社區(qū)的web服務器發(fā)布到社區(qū)的intranet以及internet上。
(5)文件傳送(ftp)服務。
允許社區(qū)居民在自己的機器和服務器之間傳送文件。社區(qū)居民可以在自己的機器和服務器之間下載或上傳文件。
(6)網(wǎng)上學校。
提供包括兒童教育、成人教育在內的多層次家庭和業(yè)余教育服務。(7)遠程購物服務。
允許社區(qū)居民在網(wǎng)上瀏覽，訂購商品。實現(xiàn)商品的在線瀏覽和訂購，如果是在社區(qū)內的網(wǎng)絡商店購物，費用可以直接從ic卡劃撥。實現(xiàn)一個網(wǎng)絡商店供社區(qū)居民使用。
(8)遠程醫(yī)療服務。
社區(qū)物業(yè)管理公司使用此服務向社區(qū)居民提供遠程醫(yī)療咨詢和診斷。(9)遠程教育服務幫助社區(qū)物業(yè)管理公司在網(wǎng)上開展針對社區(qū)居民的按時授課、答疑解惑、作業(yè)批改等服務。
(10)網(wǎng)絡電子公告牌(bbs)服務。
允許社區(qū)居民在網(wǎng)絡上寫作并發(fā)表文章，并允許社區(qū)居民查詢、閱讀其他社區(qū)居民所發(fā)表的文章。
(11)公共信息服務。
實現(xiàn)信息的網(wǎng)絡發(fā)布，把社區(qū)居民關心，需要的信息及時地放在社區(qū)web頁面上，讓社區(qū)居民可以及時獲得自己想要的信息，安排生活和活動。
(12)用戶調查服務。
提供針對社區(qū)居民的意見反饋和社區(qū)居民調查活動。及時收集社區(qū)居民的相關信息，對社區(qū)的建設和服務進行相應改進，或者收集并統(tǒng)計社區(qū)居民對某些問題、現(xiàn)象或意向的態(tài)度、認識。
(13)網(wǎng)上閱讀服務。
社區(qū)物業(yè)管理公司替社區(qū)居民代購。代訂物品和票據(jù)。社區(qū)居民可以通過網(wǎng)絡或電話委托物業(yè)管理公司訂購物品和票據(jù)等。
(15)網(wǎng)絡聊天服務。
在社區(qū)intenet上實現(xiàn)網(wǎng)上聊天服務。社區(qū)居民可以和其他的社區(qū)居民通過網(wǎng)絡聊天或者閑談。
(16)休閑討論組(論壇)服務。
提供主題討論服務。社區(qū)居民就某一想法或問題發(fā)表意見，其他社區(qū)居民對此可以自由發(fā)表自己的見解或態(tài)度。
(17)用戶求助、咨詢服務。
通過此服務來收集、接收社區(qū)居民的意見，社區(qū)物業(yè)管理公司也可以通過此服務來解答社區(qū)居民的疑難問題。
(18)遠程游戲服務。
提供社區(qū)內部網(wǎng)絡中的機器名稱和機器物理地址之間的轉換。2.5.3地理信息查詢。
基于webgis和電子地圖的服務:建立本地區(qū)的地理信息系統(tǒng)，開展基于webgis和電子地圖的旅游、交通、醫(yī)療、儲蓄等地理信息服務。內容包括:(1)社區(qū)外城市公共信息查詢(公交線路查詢、商廈超市、銀行證券、行政辦公、學校、醫(yī)院、娛樂、旅游等)。
離和構成閉合多邊形面積;專題鏈接:選擇不同的專題圖名，可轉到介紹對應專題內容的頁面。
2.5.4社區(qū)電子商務。
建立網(wǎng)上商城，足不出戶即可預訂商品。第三章智慧社區(qū)歷程與現(xiàn)狀。
按照ibm的定義，“智慧地球”包括三個維度:第一，能夠更透徹地感應和度量世界的本質和變化;第二，促進世界更全面地互聯(lián)互通;第三，在上述基礎上，所有事物、流程、運行方式都將實現(xiàn)更深入的智能化，企業(yè)因此獲得更智能的洞察。
智慧社區(qū)是指充分借助物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)，涉及到智能樓宇、智能家居、路網(wǎng)監(jiān)控、智能醫(yī)院、城市生命線管理、食品藥品管理、票證管理、家庭護理、個人健康與數(shù)字生活等諸多領域，把握新一輪科技創(chuàng)新革命和信息產業(yè)浪潮的重大機遇，充分發(fā)揮信息通信(ict)產業(yè)發(fā)達、rfid相關技術領先、電信業(yè)務及信息化基礎設施優(yōu)良等優(yōu)勢，通過建設ict基礎設施、認證、安全等平臺和示范工程，加快產業(yè)關鍵技術攻關，構建城區(qū)(社區(qū))發(fā)展礎設施、認證、安全等平臺和示范工程，加快產業(yè)關鍵技術攻關，構建城區(qū)(社區(qū))發(fā)展的智慧環(huán)境，形成基于海量信息和智能過濾處理的新的生活、產業(yè)發(fā)展、社會管理等模式，面向未來構建全新的社區(qū)形態(tài)。
自1999年開始，評選世界智慧社區(qū)活動已經(jīng)開展多屆。迄今為止，國外智慧社區(qū)發(fā)展較為領先的國家有:美國，澳大利亞，英國，加拿大，韓國，日本，新加坡等國。他們在建設智慧社區(qū)過程中注重寬帶基礎設施建設、以電子政務帶動經(jīng)濟發(fā)展、注重技術知識培訓、營造社區(qū)文化氛圍、克服數(shù)字鴻溝、實現(xiàn)信息資源共建共享等方面的實踐和經(jīng)驗值得借鑒。
下的為優(yōu)化建設效率、效益的有序競爭。(2)智慧社區(qū)的形式。
國外智慧社區(qū)的形式較為普遍的有:社區(qū)網(wǎng)站、電子商城、遠程教學、在線公共服務、電視服務、電子商務等。智慧社區(qū)建設必要的硬件條件是寬帶基礎設施，在保障企業(yè)組織和一般居民都能公平享用寬帶設施的前提下，智慧社區(qū)的規(guī)劃尚能鋪開。目前，國外在建設智慧社區(qū)方面采用最為直接而有效的方法，便是建立社區(qū)門戶網(wǎng)站。該網(wǎng)站的功能是實現(xiàn)社區(qū)自治管理、政府公共服務，以及參與商務貿易等，旨在提高市民的社區(qū)意識，繁榮社區(qū)的先進文化。
較多國家實行由點及面地開展建設，即由州政府或省政府規(guī)劃框架，落實到各個社區(qū)來具體操作。如澳大利亞維多利亞省政府規(guī)劃了“連接維多利亞”這個項目，設立了六個發(fā)展主題:“建立學習社區(qū)、發(fā)展未來產業(yè)、繁榮電子商務、連接各個社區(qū)、改善設施及通路、促成新型政府?！痹偃缑绹ゼ醽喼菡?guī)劃了“弗吉尼亞州智慧社區(qū)建設指導綱要”，為各個社區(qū)提供了總體思路，它將“政府、社區(qū)、商業(yè)、教育”這四塊內容定為建立社區(qū)門戶網(wǎng)站的基本框架。各個社區(qū)在執(zhí)行的過程中，圍繞基本框架展開，力圖在共性中體現(xiàn)個性，展示各自不同的優(yōu)勢。這種優(yōu)勢體現(xiàn)在社區(qū)文化和價值觀上，但歸根結底的實施原則是“促進就業(yè)和改善生活質量”。
社區(qū)糾紛解決方案篇二
上訴人(原審被告)：王xx，女，xxx年9月21日生，漢族，無業(yè)，住xx市xx區(qū)xx街xx號樓x單元xx室。
被上訴人(原審原告)：何xx，男，xxx年2月20日生，
漢族，司機，住xx市xx區(qū)xx鄉(xiāng)xx村xx號。
原審被告：xxx，男，xxx年11月12日生，漢族，現(xiàn)羈押于xx市xx監(jiān)獄xx監(jiān)區(qū)。
上訴人因與xx、xxx房屋買賣合同糾紛一案，不服xx市人民法院于20xx年11月30日作出的(20xx)龍民一初字第xxxx號民事判決書，現(xiàn)提出上訴。
上訴請求
1、撤銷xxx市(20xx)龍民一初字第xxxx號民事判決的第二項判決;
2、判令上訴人在本案中不承擔任何法律責任;
3、由被上訴人承擔本案二審全部訴訟費。
事實與理由
一、一審法院將上訴人王xx列為本案被告沒有法律依據(jù)。
本案是房屋買賣合同糾紛，上訴人并不是買賣合同的任何一方的締約人，根據(jù)合同的相對性原理，在合同糾紛中，將案外人的上訴人列為本案被告，沒有任何法律依據(jù)。
二、一審判決未盡到釋明義務，對上訴人與被上訴人xx、xxx之間是否存在法律關系或何種法律關系未做認定。
上訴人不是本案房屋買賣合同法律關系的主體，一審法院不但將其列為被告，而且在未確定法律關系的情況下便判令上訴人承擔法律責任實為有失公允。上訴人認為，首先應認定二者之間是否存在法律關系或何種法律關系，并釋明理由。因為，只有確定了明確的法律關系，方可依據(jù)法律關系認定民事主體是否應當承擔法律責任，或承擔何種法律責任。
三、一審判決認定上訴人因未盡到合理審查義務故存在過錯，于法無據(jù)。理由如下：
1、負有法定義務的前提是義務負擔人與權利人之間存在民事法律關系且享有一定的權利，針對本案而言，上訴人無償?shù)拇俪杀簧显V人xx、xxx與原審被告xxx之間的房屋買賣合同，上訴人的這種無償?shù)膸兔π袨椴环先魏蚊袷路尚袨榈奶卣?，那么，上訴人與被上訴人xx、xxx之間也就不存在任何的民事法律關系，當然不負有任何法律合理審查義務。
上訴人雖然在經(jīng)辦人處簽字，但未收取任何報酬，說明上訴人的行為本身不是經(jīng)營行為，合理審查義務的理論來源是“收益與風險相一致原理”，那么對于上訴人來說，無收益便不應當承擔風險，因此，認定上訴人負有合理審查義務不但于法無據(jù)，而且與法理相悖。
故此，皮之不存，毛將焉附，欠缺民事法律關系與法理的基礎條件，上訴人當然不負有合理審查義務，更談不上過錯可言。
2、退而求其次，盡管上訴人未收取任何報酬，不符合居間合同的法律關系的構成要件，但是，假定依據(jù)居間合同的法律關系判斷，上訴人同樣不負有合理審查義務。因為我國《合同法》第425條僅規(guī)定了居間人的如實報告義務，未規(guī)定合理審查義務，居間人只有在故意隱瞞與訂立合同有關的重要事實或者提供虛假情況，損害委托人利益時方應當承擔損害賠償責任，但并不能據(jù)此推斷出居間人的合理審查義務。在現(xiàn)行法律尚無明確規(guī)定的前提下，不宜強制居間人負擔合理審查義務。也就是說，不能于法無據(jù)的將合理審查義務強加給上訴人。
四、一審判決上訴人承擔原審被告xxx的補充賠償責任無事實與法律依據(jù)。
我國的補充賠償責任是一種特殊的侵權賠償責任形態(tài)，因此有著獨特的責任適用規(guī)則和構成要件，為了避免補充賠償責任的濫用和維護相關當事人的利益平衡，只有在法律有明確規(guī)定或當事人有約定的情形下才能適用。截至目前僅體現(xiàn)在《關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的的解釋》第六條、第七條，及《侵權責任法》第三十七條。本案事實不符合上述兩部法律規(guī)定的情形也未對補充賠償責任有過約定，因此，一審判決上訴人承擔原審被告李曉明的補充賠償責任無事實與法律依據(jù)。
五、一審判決過于僵化的均衡了弱者利益。
本案中，被上訴人屬于受害者、弱者是不爭的事實，對于這一點，上訴人不但加以認可，而且予以同情，但并不能因為是弱者，便一味追求保護弱者利益的原則，逾越法律的規(guī)定，盲目支持其訴訟請求，上訴人只是出于一種好心幫忙的本意與初衷，不求任何回報的推薦、介紹，是否購買的決定權在于被上訴人，不能因為被騙了便遷責于好心幫忙的人，如果判決好心幫忙的人來承擔責任，就無異于賦予了受害人向助人為樂的人追究責任的特權，一旦出現(xiàn)此種判決結果，不但徹底顛覆法律的威嚴與公信力，更與法律精神相違背，更有可能加劇整個社會的道德滑坡，故請二審法院對本案予以審慎處理。
綜上所述，一審判決將并非合同當事人的上訴人列為本案被告，并判決承擔法律責任，沒有任何法律依據(jù)，依法應當予以撤銷，請求二審法院支持上訴人的上訴請求。
此致
xxx市中級人民法院
上訴人:
年月日
社區(qū)糾紛解決方案篇三
近年來，社區(qū)勞資糾紛層出不窮，給社會和諧穩(wěn)定帶來了一定的困擾。作為社區(qū)中的一份子，我深感應該針對這一問題進行思考和總結，以期能夠為解決社區(qū)勞資糾紛提供一些有益的建議和思路。在參與社區(qū)勞資糾紛解決過程中，我有一些心得體會，現(xiàn)將其分享如下。
首先，尊重與溝通是解決社區(qū)勞資糾紛的基礎。勞資雙方經(jīng)常產生摩擦和矛盾，大多是因為溝通不暢或者缺乏尊重。在解決糾紛的過程中，應該積極傾聽雙方的觀點，并保持平等、尊重的態(tài)度。只有當雙方的意見互相傾聽、溝通暢通時，才能采取科學合理的解決方案，避免進一步的糾紛。
其次，建立有效的社區(qū)勞資糾紛調解機制是關鍵。社區(qū)作為一個小型組織，應該設立專門的調解機構，負責調解和解決社區(qū)的勞資糾紛。這樣能夠將爭議和矛盾盡早地解決在社區(qū)內部，避免擴大化。調解機構應該由具備專業(yè)知識和經(jīng)驗的人員組成，能夠公正、客觀地對待糾紛雙方，以達到最佳解決效果。
第三，改善職工待遇是減少社區(qū)勞資糾紛的重要途徑。社區(qū)是維系社會穩(wěn)定的基礎單位，職工是社區(qū)的重要組成部分。如果職工的待遇無法得到合理保障，勞資糾紛必然會增加。因此，社區(qū)應該充分重視職工的合法權益，合理提高工資水平，改善工作條件，為職工提供更好的福利和培訓機會，從根本上減少社區(qū)勞資糾紛的發(fā)生。
第四，加強法律法規(guī)的宣傳和教育是防止社區(qū)勞資糾紛的重要手段。許多勞資糾紛是因為知識不足或者對法律法規(guī)的理解存在偏差而產生的。因此，社區(qū)應該加強對勞務合同法、勞動法等相關法律法規(guī)的宣傳和教育，使社區(qū)居民和企業(yè)員工對自己的合法權益有更清晰的認識，減少糾紛的發(fā)生。
最后，社區(qū)應該積極推動和諧勞資關系的建立。和諧勞資關系是社區(qū)發(fā)展的基礎，也是社會和諧穩(wěn)定的重要保障。社區(qū)可以推動企業(yè)建立員工代表大會或者工會組織，通過協(xié)商、談判等方式，平衡勞資雙方的利益，維護勞資關系的和諧穩(wěn)定。同時，社區(qū)還可以組織一些培訓和交流活動，加強勞資雙方的互信和了解，提高工作效率和工作滿意度，最終減少勞資糾紛的發(fā)生。
社區(qū)勞資糾紛是社會矛盾的一種具體表現(xiàn)形式，解決它需要全社會的共同努力。在參與和解決社區(qū)勞資糾紛的過程中，我深感尊重與溝通、調解機制的建立、改善職工待遇、加強法律法規(guī)宣傳和教育以及推動和諧勞資關系的建立是非常重要的。只有通過這些措施的有效實施，才能夠最大程度地減少社區(qū)勞資糾紛的發(fā)生，建立和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。希望社會各界能夠共同關注和推動社區(qū)勞資糾紛問題的解決，為社會的發(fā)展做出積極貢獻。
社區(qū)糾紛解決方案篇四
在社區(qū)中，勞資糾紛是一種常見的社會問題。勞資雙方之間的糾紛不僅對個人造成了困擾，也給社會和諧穩(wěn)定帶來了一定的影響。作為社區(qū)居民，我們應當積極參與解決勞資糾紛，同時反思和總結這一過程中的經(jīng)驗和教訓。以下是我對社區(qū)勞資糾紛的一些心得體會。
首先，了解法律法規(guī)是解決勞資糾紛的基礎。法律是社會運行的規(guī)則和準則，解決勞資糾紛的關鍵在于遵守法律法規(guī)。當面臨勞資糾紛時，我們首先要主動學習相關的勞動法律法規(guī)，了解自己的權益和義務。在處理糾紛時，合理并善于運用法律，可以更好地維護自己的權益。
其次，建立良好的溝通渠道是解決勞資糾紛的關鍵。溝通是解決糾紛的基礎，只有雙方坐下來進行真誠的交流，才能找到解決問題的最佳方法。在溝通中，我們要學會傾聽和尊重對方的觀點，不僅理解自己的權益，也要考慮到對方的利益。通過建立良好的溝通渠道，勞資雙方可以共同探討問題的解決方案，避免糾紛進一步擴大。
第三，建立有效的調解機制是解決勞資糾紛的保證。社區(qū)作為一種自組織形式，可以建立專門的調解機構，為居民提供解決糾紛的平臺。調解機構可以依法公正地為糾紛雙方提供中立性調解，使雙方在和解協(xié)商中達成共識。同時，調解機構還可以利用專業(yè)知識，提供合理的建議和解決辦法，幫助雙方實現(xiàn)共贏。因此，建立有效的調解機制對于解決勞資糾紛起到了重要的推動作用。
第四，加強職工權益保護是解決勞資糾紛的根本性措施。職工是社區(qū)的重要一環(huán)，他們的權益必須得到充分保護。為了解決勞資糾紛，社區(qū)應當建立完善的職工權益保護制度，包括設立投訴舉報渠道、加強行政監(jiān)管等。此外，社區(qū)還應鼓勵職工通過工會組織維護自己的權益，發(fā)揮工會在勞資糾紛解決中的作用。只有保護好職工的權益，才能從根本上預防和減少勞資糾紛的發(fā)生。
最后，培養(yǎng)和加強居民的法律意識是解決勞資糾紛的長久之計。正確認識法律的作用和地位，不僅是社區(qū)居民的基本責任，也是預防和解決勞資糾紛的有效手段。社區(qū)可以組織開展法律知識教育活動，提高居民的法律意識和法律素養(yǎng)。通過培養(yǎng)和加強居民的法律意識，可以減少糾紛的發(fā)生，提高社區(qū)的法治水平。
總之，在社區(qū)勞資糾紛中，我們必須積極參與，不僅要保護自己的權益，也要關心他人的利益，以和諧的態(tài)度處理糾紛。只有通過正確的方式和途徑解決勞資糾紛，才能建設和諧穩(wěn)定的社區(qū)，共同創(chuàng)造更加美好的生活環(huán)境。
社區(qū)糾紛解決方案篇五
為深入貫徹xxxxxx在全國教育大會上的重要講話精神，促進大學生德智體美勞全面發(fā)展，樹立正確的勞動價值觀，教育引導學生崇尚勞動、尊重勞動、熱愛勞動，培養(yǎng)勤儉、奮斗、創(chuàng)新、奉獻的優(yōu)秀勞動品質。外國語學院分團委以“五一勞動節(jié)”為契機，圍繞立德樹人根本任務，結合學院實際，制定本方案。
1.目標導向。充分認識新時代加強勞動教育的新要求，減免并杜絕不珍惜勞動成果、不想勞動、不會勞動的現(xiàn)象，提高勞動獨特育人價值的重視程度，增強全院青年的勞動意識和責任意識。
2.實踐體驗。通過鼓勵和引導學生直接參與、體驗和感受勞動，掌握勞動技能，養(yǎng)成良好的勞動習慣，提高動手能力，增強自我教育、自我管理、自我服務的能力。
3.學分延伸。嚴格依據(jù)《哈爾濱學院“第二課堂成績單”制度實施辦法》《哈爾濱學院“第二課堂育人實踐學分”評定細則》，積極推進我院共青團“第二課堂成績單”制度建設，充分發(fā)揮學校第二課堂的育人功能，促進人才培養(yǎng)質量不斷提升。
我院2020級各團支部（專業(yè)班級）在籍學生。
根據(jù)實施原則和目標，針對我院各專業(yè)學生特點，結合學院共青團工作開展實際，以勞動學習、生活勞動和多元勞動為主要內容開展勞動教育實踐活動，具體實施內容安排如下:
（一）勞動學習部分（5月9日）
組織學院2020級學生觀看《勞動鑄就中國夢》第四集，由學院學生組織學生會學生服務與聯(lián)絡部負責申請教室并負責組織2020級學生集體觀看《勞動鑄就中國夢》第四集。
學院學生組織學生會學習部負責收取感悟（模板見附件4），要求2020級參與學生的撰寫字數(shù)原則上不少于300字，學生會學習部收取匯總后在5月11日前報送至學院分團委。
負責單位：學院學生組織學生會學生服務與聯(lián)絡部、學習部。
（二）生活勞動部分（5月10日至5月20日）
圍繞學生日常生活，以“文明寢室創(chuàng)建”為依托，結合“第二課堂育人實踐學分”，積極開展生活勞動類勞動教育實踐活動。
1.第一階段：宣傳、動員（5月10日至5月11日）
在學院目標年級范圍內和學生群體中掀起熱愛寢室、美化寢室、建設寢室的熱潮，發(fā)布《外國語學院關于構建文明寢室的倡議書》，發(fā)動基層團學組織學生干部和團員骨干參與宣傳。
負責單位：學院分團委、學院學生組織學生會生活部。
2.第二階段：寢室內務衛(wèi)生大整理、安全用電大檢查（5月12日至5月14日）
參與寢室要以干凈、整潔、明亮為目標，以簡單、有序、安全為標準。在寢室內務衛(wèi)生方面重點做到：桌面、地面、床面干凈整潔，各類物品擺放有序且無雜物堆積，寢室環(huán)境內干凈整潔無異味，門窗夾縫無灰塵，垃圾桶（箱）內留存垃圾不過半，床品被子折疊整齊有序擺放；在安全用電方面重點做到：不使用功率超標電器和違禁電器，不亂拉亂接電線，不使用不合格和違規(guī)電器產品，規(guī)范設置和擺放插座，養(yǎng)成“人離斷電”、“節(jié)約用電”的好習慣，不存放易燃易爆或含酒精的物品，不使用煮食用具，不違規(guī)飼養(yǎng)寵物，不擅自改變宿舍陳列布局等。
學院分團委將于近日下發(fā)具體的《檢查建議清單》。
負責單位：學院學生組織學生會生活部。
3.第三階段：開展以“文明寢室，和諧共建”為主題的寢室環(huán)境展示和內務衛(wèi)生整理情況評選活動（5月15日至5月20日）
在寢室干凈、整潔且無任何違規(guī)違紀的前提下，以“參與即參評”為原則發(fā)動各寢室整理寢室、美化寢室，營造溫馨、典雅的生活氛圍，以寢室為單位參與民主在線評選，評選出“學院優(yōu)秀文明寢室”、“學院寢室內務優(yōu)秀個人”等獎項，在線評選平臺由學院易班工作站負責搭建和提供。
負責單位：學院學生組織學生會生活部、學院易班工作站。
（三）多元勞動部分（5月7日至5月15日）
以培養(yǎng)學生熱愛勞動意識和良好的勞動習慣為核心，以多元勞動為主要內容，積極開展“三個一”勞動實踐活動，即“進行一次積極的校園勞動、聆聽一個最美的勞動故事、設計一個新穎的勞動作品”，具體內容安排如下：
1.進行一次積極的校園勞動。在“五一勞動節(jié)”過后的在校時間里，列出一份校園勞動清單，幫助學校全面地進行校園勞動，掌握更多勞動技能。內容包含（參考）：校園環(huán)境清理、操場環(huán)境清理、教室環(huán)境清理等在校園內可以完成的勞動活動。
2.聆聽一個最美的勞動故事。生活中有很多最美勞動人，奮斗在一個個平凡或不平凡的崗位上，詮釋著勞動之美。廣大學生可以在線上尋找并傾聽他們勞動背后的閃光故事，用一句或一段贊美的語言，向他們致以最由衷的敬意，完成一次心靈洗禮之旅。
3.設計一個新穎的勞動作品。發(fā)揮自身專業(yè)特長，開展與勞動有關的海報、歌曲、小視頻、詩歌、繪畫、雕塑、食物等藝術勞動作品創(chuàng)作，實現(xiàn)知行合一，在勞動中體驗快樂和收獲，創(chuàng)作屬于自己的個性“勞動”作品。
參與學生至少需要完成上述三項多元勞動部分中的一項，并完成《外國語學院2021年多元勞動實踐報告》報學院分團委存檔作勞動教育實踐活動參與佐證用以證明，海報、歌曲、小視頻、詩歌等勞動作品需要以團支部為單位匯總至院級學生組織學生會辦公室，學生會辦公室整理后在5月15日前報送至學院分團委。
各團支部、學生組織要以本方案為遵循，按照本方案所設置的活動內容按期按規(guī)組織開展相應的勞動教育實踐活動，具體事宜可以聯(lián)系學院分團委辦公室咨詢。此次勞動教育實踐活動充分發(fā)揮共青團組織“一心雙環(huán)”團學格局優(yōu)勢，堅持以學院分團委為組織領導核心，以學生組織學生會和學生社團為外圍延伸手臂，積極調動學生組織自我服務、自我管理、自我教育和自我監(jiān)督的職責能力，由學院分團委集中調配、統(tǒng)籌管理，各學生組織（部門）對點到位、協(xié)調落實，共同完成系列活動的組織工作。
1.學院分團委予以認定第二課堂育人實踐學分。學生按任務要求完成學院組織的勞動教育實踐活動，完成情況良好，符合活動要求，經(jīng)過學院分團委審核，每累積3次可獲得學分。認定工作和具體規(guī)程由學院“第二課堂”工作小組全權負責。
2.學生要積極參加勞動，認真完成相關任務。勞動教育實踐活動結束后，需按照具體要求向學院分團委提交勞動實踐報告，學院分團委可根據(jù)學生勞動教育實踐活動參與情況對其進行審核。
本方案用于2021年春季學期勞動教育實踐活動的組織安排，由學院分團委辦公室負責解釋，其中“第二課堂育人實踐學分”考核認定部分由“第二課堂”工作小組負責解釋。
社區(qū)糾紛解決方案篇六
為深入貫徹落實xxxxxx對政法工作的重要批示指示精神和全國司法廳(局)長會議、省委政法工作會議決策部署，扎實推進“迎建黨百年護和諧穩(wěn)定”矛盾糾紛排查化解專項活動有序開展，結合我鎮(zhèn)工作實際，特制定本方案。
一、工作目標
通過專項活動，切實做到社會矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早預警、早防范、早處置，實現(xiàn)“小事不出組、大事不出村(社區(qū))、矛盾不上交”，防止小風險變成大風險，個別風險變成綜合風險，局部風險變成系統(tǒng)風險，為慶祝建黨100周年和“十四五”開局起步營造安全穩(wěn)定的社會環(huán)境，促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展。
二、主要任務
(一)主動開展矛盾糾紛排查。堅持排查在先、關口前移，認真開展矛盾糾紛和隱患排查，做到排查全覆蓋。
1、普遍排查。利用人民調解組織和人民調解員扎根基層，貼近群眾的優(yōu)勢，把矛盾糾紛排查作為常態(tài)化工作。嚴格落實村(社區(qū))每周一次矛盾糾紛排查制度，注重抓早、抓小、抓苗頭，及時發(fā)現(xiàn)苗頭隱患。
2、重點排查。聚焦涉疫、涉農、涉企、涉醫(yī)等重點領域，聚焦刑滿釋放人員、社區(qū)矯正對象、吸毒人員等重點人群，開展重點排查、紓困解難，做到底數(shù)清、情況明，早發(fā)現(xiàn)、早分析、早預防。
3、專項排查。在重大節(jié)日、重點時期和敏感時段，針對上訪群體等特定人員以及特定區(qū)域、特定行業(yè)、特定領域，開展針對性的專項排查，教育引導群眾依法理性維權、合理表達訴求，從源頭上預防和減少越級訪、集體訪。
(二)扎實開展矛盾糾紛評估和預警。對排查發(fā)現(xiàn)的突出問題和矛盾糾紛，要按照其性質、規(guī)模、類型、成因、化解難易程度和輕重緩急等，精心梳理，認真分析，開展風險等級評估，制定應對方案，及時處置分流，做到抓小防擴大、抓早防升級、抓細防疏漏、抓實防隱患。對可能引發(fā)治安案件、刑事案件、群體性事件的矛盾糾紛，要及時預警，主動對接相關部門或報告黨委政府，積極配合黨委政府和有關部門疏導化解。對于矛盾尖銳、情緒激動，一時難以化解的，要協(xié)調有關部門加強動態(tài)管控，適時進行心理干預，防止“民轉刑”或社會極端事件發(fā)生。
(三)及時開展矛盾糾紛化解。對排查和受理的矛盾糾紛堅持應調盡調，要統(tǒng)籌司法行政資源，組織專門力量，會同有關部門合力攻堅化解，防止矛盾糾紛交織疊加、激化升級。
1、一般矛盾糾紛。對婚姻、家庭、鄰里、房屋宅基地，山林土地等常見、多發(fā)、案情簡單的矛盾糾紛，及時就地化解，努力將矛盾消除在萌芽狀態(tài)。
2、重點矛盾糾紛。對各類涉企、涉農、涉訪等矛盾糾紛要將其作為調解工作重點，引導當事人通過合法渠道反映訴求、維護權益。
3、重大疑難復雜矛盾糾紛。對有可能激化或引起“民轉刑案件、群體性事件和信訪案(事)件的矛盾糾紛，要在穩(wěn)定事態(tài)的基礎上，及時報告黨委政府和有關部門，配合做好疏導化解工作。
(四)有效鞏固并運用矛盾糾紛化解成果。對重大復雜的矛盾糾紛，或涉及標的金額較大且不能及時履行的人民調解協(xié)議，要引導當事人通過司法確認，增強協(xié)議執(zhí)行效力。對糾紛當事人及時進行回訪，了解和掌握調解協(xié)議執(zhí)行或后續(xù)處理情況，防止糾紛反彈。對有代表性的矛盾糾紛調解案例，在做好案例選報的同時，要通過群眾喜聞樂見的方式予以宣傳報道，達到“調解一案，影響一片”的效果。
三、時間步驟
此次專項活動自2021年4月初開始，到10月底結束。分為動員部署、組織實施和總結提升三個階段。
(一)動員部署階段(4月上旬至4月下旬)。要結合實際，研究制定具體實施方案，明確任務目標、工作措施、推進節(jié)點，積極做好動員部署工作。要充分利用廣播、微信群、電子顯示屏、標語橫幅等平臺廣泛宣傳專項活動，為專項活動順利開展營造好的輿論氛圍。
(二)組織實施階段(5月上旬至10月中旬)。要按照制定的實施方案，有計劃、有步驟地組織廣大人民調解組織和人民調解員，采取普遍排查與重點排查，定期排查與常態(tài)排查相結合的方式，深入重點人群、重點地區(qū)、重點行業(yè)等，有針對性地開展矛盾糾紛排查，對排查的、黨委政府交辦的、有關部門委托移送的矛盾糾紛，依法、及時、就地、有效化解。對不適合調解或調解不成的矛盾糾紛，引導當事人通過仲裁、行政裁決、行政復議等合法途徑解決。
(三)總結提升階段(10月下旬)。各村(社區(qū))要認真總結專項活動中的好經(jīng)驗、好做法，從中提煉可借鑒、可復制、可推廣的典型經(jīng)驗，大力宣傳專項活動中涌現(xiàn)的先進集體和先進個人的典型事跡，主動匯報專項活動取得的成績，擴大人民調解工作影響力，使這項活動為領導所重視、為社會所知曉、為群眾所支持，為人民調解工作健康發(fā)展營造更好的社會氛圍。
四、工作要求
(一)加強組織領導。今年是中國xxx建黨100周年、“十四五規(guī)劃”開局之年，要自覺扛牢防風險、保安全、護穩(wěn)定的政治責任，充分認識該專項活動的重要意義，把專項活動列入日程、細化措施、精心組織、周密部署、全力推進，努力把矛盾糾紛解決在萌芽、化解在基層、穩(wěn)控在基層。要主動向黨委政府匯報專項活動部署安排、進展情況和工作成效，用實效彰顯在維護社會和諧穩(wěn)定中發(fā)揮的重要作用。
(二)堅持統(tǒng)籌推進。要把這次專項活動與已部署的堅持和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗”實現(xiàn)矛盾不上交三年行動等活動結合起來，統(tǒng)籌謀劃、有序推進，大力發(fā)展“孺子牛、拓荒牛、老黃牛”精神，深入農戶調查指導活動開展，切實排查化解矛盾糾紛，確?；顒禹樌_展、落地見效。
(三)營造良好氛圍。要注重運用廣播、微信群等手段，標語、橫幅、電子宣傳屏等平臺大力宣傳活動的開展情況和取得的成效，大力宣傳涌現(xiàn)的先進事跡和典型案例，大力宣傳人民調解工作的特點和優(yōu)勢，擴大人民調解工作的知曉度和影響力，提高人民群眾的首選率和滿意率，引導更多的糾紛當事人選擇人民調解方式解決矛盾糾紛。
社區(qū)糾紛解決方案篇七
2020xx年，xxx社區(qū)調委會在市，區(qū)人民*領導下在司法部門的領導下，認真貫徹_調防結合，以防為主_多種手段，協(xié)同作戰(zhàn)的人民調解工作方針，堅持及時有效地調解各類矛盾糾紛，有效防止矛盾激化，有效的減少矛盾糾紛的發(fā)生，一年來共調解各類糾紛15起，其中婚姻6起，鄰里糾紛9起，調解率達100％，防止矛盾激化率達100％，達到了家庭和睦，鄰里團結，各族居民生活安定，和睦相處的目的，現(xiàn)將一年工作總結如下：
嚴格依法來進行調解工作，思想是行動的先導，宣傳是做好調解工作的基礎。調解委員會一直把普法知識的宣傳當做一項長期的工作來抓，首先社區(qū)黨支部制定黨建工作計劃，明確方向，其次利用開設學習班，宣傳欄，發(fā)放宣傳單等各種形式，增長居民的法律意識，使調委會真正做到了以法來進行調解工作，調委會的工作人員還經(jīng)常和小區(qū)片警深入到居民家中向他們講解防范知識，使老百姓樹立了為社區(qū)的安定奉獻自己的一份力量的愿望。
20xx年7月29日xxx新村23棟20號居民陳玉芳來我社區(qū)反映自家孫子在18棟門前玩耍時破18棟24號杜翠霞家小狗咬傷小腿，并不承認，找到居委會要求居委會出面解決，經(jīng)過居委會了解情況屬實，并找18棟24號居民協(xié)商，杜翠霞同意賠償孩子的醫(yī)藥費事情圓滿解決。20xx年8月11日晚11；左右18棟24號家杜翠霞家小狗再次把25棟23號家齊雪蜂家11歲的男孩咬傷，經(jīng)過居委會的多次調解，18棟23號杜翠霞同意再次賠償孩子的醫(yī)藥費，第二天齊雪蜂的父親來我社區(qū)感謝居委會工作人員，并表示非常滿意。xxx社區(qū)調委會作為基層的人民調解組織，幾年來堅持從維護大局出發(fā)，從維護最廣大人民的最根本利益出發(fā)，在社區(qū)居民糾紛的調解工作中做了一定成績對于美好的未來我們有信心，有決心，有能力在今后的工作中不斷總結經(jīng)驗，為創(chuàng)造一個治安良好，環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關系和諧的文明社區(qū)而努力奮斗。
社區(qū)糾紛解決方案篇八
（一）當事人的基本情況。包括雙方當事人的姓名、性別、年齡、民族、職業(yè)、所在單位、家庭住址等。
（二）發(fā)生糾紛的情況。包括發(fā)生糾紛的時間、地點、原因、后果以及雙方當事人爭執(zhí)的焦點和要求等。
（三）糾紛的調解過程。包括調解糾紛的時間、地點、方式、次數(shù)、主持調解人員和參加調解人員的姓名、調解人員在調解過程中做了哪些工作，收集了哪些證據(jù)，以及調解人員對糾紛的撲救地和處理意見。
（四）調解結果，均應進行記載。調解成立的主要記明雙方當事人達成協(xié)議的.內容，并由雙方當事人和調解人員簽名或者蓋章。調解不成立的，也應該記載不成立的原因。
（五）對不屬于人民調解委員會調解的糾紛或調解不成功的糾紛應注明移交有關部門和移交的承辦人。
（一）堅持四項基本原則和改革開放的方針、貫徹黨和政府的各項方針政策，服從黨的領導，執(zhí)行國家的法律、法規(guī)。
（二）堅持為鞏固人民民主專-政和國長治久安服務，為社會主義民主和法制建設服務，為社會主義經(jīng)濟建設和改革開放服務，為方便人民群眾和維護公民合法權益服務的業(yè)務指導思想。
（三）以事實為根據(jù)，以法律為準繩，恪守職責，秉公執(zhí)法。
（四）恪守職業(yè)道德，對當事人要熱情接待，竭誠服務，不得壓制，侮辱和刁難當事人，不得做有損當事人和顧問單位合法權益的事情。
（五）工作認真負責，講求質量和效率，注重社會效益。
（六）廉潔服務，克己奉公，自覺抵制不正之風。
（七）保守國-家-機-密，不得泄露案情和當事人的隱私。
（八）工作規(guī)章和紀律要公開，辦事制度和程序要公開，收費項目和標準要公開，自覺接受當事人的社會監(jiān)督。
（九）努力學習文化和專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務素質和服務質量。
（十）自學接受司法機關業(yè)務主管部門和街道辦事處的管理和監(jiān)督。
社區(qū)糾紛解決方案篇九
一、認罪服法，增強法制觀念，不重新犯罪。遵守《社區(qū)矯正對象行為規(guī)范》，尊重社區(qū)矯正管理人員，嚴格服從司法所的監(jiān)督管理，積極參加司法所組織的各項活動。
二、每周向司法所電話匯報活動情況一次；手機保持24小時暢通。
三、每月上交1份書面思想?yún)R報（匯報一月工作、學習、家庭、勞動情況）,接收矯正第一個月上交2份，思想?yún)R報必須本人送達司法所。每月到司法所矯正工作辦公室報到一次。每月接受個別談話至少一次。每月接收社區(qū)矯正機構家訪會少一次或者接受相應學習。
四、每月參加集中教育學習活動不少于8小時；社區(qū)矯正人員應當參加公共道德、法律常識、時事政策等教育學習活動。第一個月不少于12小時。
五、有勞動能力的，每月參加社區(qū)服務不少于8小時。第一個月不少于12小時。
六、將活動區(qū)域限定在行政區(qū)轄區(qū)內.因為工作、生活等正當理由需要離開本市（區(qū)）的，應當認真遵守請銷假制度，做到有事外出請假，返回后及時銷假。
七、矯正人員發(fā)生通訊方式變化、居所變化、工作變化、家庭重大變故、生活困難、心理狀況不佳以及接觸對其矯正產生不利影響人員的，社區(qū)矯正人員應當及時報告。
八、矯正人員未經(jīng)批準不得變更居住地，需要變更居住地的提前一個月提出書面申請，由司法所行政機關作出決定。
九、保外就醫(yī)的矯正人員應當每個月向司法所報告本人身體情況，每三個月向司法所提交病情復查情況。
十、對于人民法院禁止令確定需經(jīng)批準才能進入的特定區(qū)域或者場所，矯正人員需要進入的要經(jīng)過司法機關批準并通知檢察院。
十一、主動接受監(jiān)護人和社區(qū)群眾的監(jiān)督。
十二、努力學習政治、法律和科學文化知識，提高自身素質。
十三、遵守中華民族的傳統(tǒng)美德和社會公德，講究文明禮貌。
十四、不搞江湖義氣，不拉幫結派，不仗勢欺人；不參與賭博、酗酒、偷竊、打架斗毆、傳閱反動淫穢書刊以及其他違法活動；不與其他社區(qū)矯正對象談論案情，交流犯罪經(jīng)驗，傳播作案手段。
十五、到解除矯正期限上交材料：矯正期當月思想?yún)R報、整個矯正期的思想?yún)R報總結、解除矯正申請書（格式參照發(fā)放樣本）。
如果違反上述保證，自愿接受處罰。
社區(qū)糾紛解決方案篇十
一、高橋鎮(zhèn)當前信訪問題和社會矛盾糾紛的主要特點高橋鎮(zhèn)地處開縣西北部，社會矛盾歷來較為復雜，各種不穩(wěn)定因素較多。
當前我縣正處于加快發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期，經(jīng)濟社會加快發(fā)展的同時，人民內部矛盾凸顯、穩(wěn)定形勢嚴峻，工作任務艱巨，我們面臨的發(fā)展機遇前所未有，面臨的挑戰(zhàn)也前所未有。
重點征地拆遷、資源開發(fā)、計劃生育、社會管理等引發(fā)的社會矛盾糾紛凸顯，社會矛盾糾紛總量呈上升之勢，關聯(lián)性、聚合性和敏感性不斷增強。
二是利益訴求不斷糾集。
歷史問題和現(xiàn)實問題交織，引發(fā)的各種矛盾糾紛具有明顯的反復性，且規(guī)模越來越大，行為方式日趨激烈，組織化趨向明顯，呈現(xiàn)出跨區(qū)域和連鎖反應的特點。
面對這樣的工作形勢，我們的矛盾糾紛排查化解工作中還存在不少薄弱環(huán)節(jié)。
如少數(shù)村（居）。
思考、去謀劃，采取切實有效的措施，做好新形勢下的信訪和矛盾糾紛排查調處工作。
二、高橋鎮(zhèn)信訪和矛盾糾紛排查化解工作主要做法高橋鎮(zhèn)上下認真貫徹落實《信訪條例》和《矛盾糾紛排查調處工作制度》，在縣委、縣政府領導下，縣、鎮(zhèn)兩級綜治維穩(wěn)工作機制進一步建立健全，信訪工作和矛盾糾紛排查化解工作領導責任進一步落實。
并積極探索做好信訪和矛盾糾紛排查調處工作的有效途徑和方法，實現(xiàn)人民調解、行政調解、部門調解“三調對接”，暢通信訪渠道、拓寬解決問題的渠道，主要做法和經(jīng)驗是：
（一）。
領導重視，機制完善始終把信訪和矛盾糾紛排查化解工作作為一項全局性的工作來抓。
２００１年７月成立了由鎮(zhèn)黨委書記劉小清任組長、鎮(zhèn)政法委書記廖佺任副組長，各相關部門負責人為成員的矛盾化解中心，中心下設辦公室，負責日常事務。
按照“屬地管理、分級負責、歸口辦理”的原則，鎮(zhèn)矛盾化解中心統(tǒng)一受理信訪問題、各部門密切配合統(tǒng)一調處矛盾糾紛。
截止目前，共受理各類矛盾糾紛４０起，調成３７起，調成率９２．５％。
同時，加大對《信訪條例》的宣傳，按照“暢通渠道、解決問題、維護秩序、促進穩(wěn)定”的要求，努力提高上訪群眾依法上訪的意識，維護正常的信訪秩序，有效遏制非正常上訪和群體性事件發(fā)生。
截止目前受理來信６２件，接待來訪２１５人次，辦理上級轉辦、交辦、督辦信訪案件１９件。
（二）。
明確職責，協(xié)調聯(lián)動高橋鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解中心緊貼黨委、政府中心工作，按照一般性信訪問題和矛盾糾紛定期排查、傾向性問題集中排查、重要時期專題排查的工作制度，定期不定期開展信訪和矛盾糾紛排查活動。
采取矛盾化解中心包面、村委會包片，調解小組包段，層層落實責任制；要求綜治辦主任對轄區(qū)內的矛盾糾紛做到底數(shù)清、情況明；把信訪問題和矛盾糾紛的排查調處責任落實到部門，按部門工作職責進行分工，科學合理調配工作人員，集中力量調處，有效避免了推諉、扯皮現(xiàn)象，對信訪問題和矛盾糾紛切實做到“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了，控制得住，解決得好”；疑難復雜矛盾糾紛由鎮(zhèn)黨委、政府牽頭，協(xié)調相關部門，按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，分級辦理、歸口調處。
社區(qū)糾紛解決方案篇十一
廣場社區(qū)在黨委和上級綜治委的正確領導下，以平安創(chuàng)建為目標全面落實矛盾就封排查調處工作措施，為廣場社區(qū)的和諧穩(wěn)定創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
（1）進一步加強矛盾糾紛排查調出領導小組工作，充實相關領導，嚴格落實“領導組會議”、“重大糾紛協(xié)調會議”、等項制度，創(chuàng)新，“定責任、定人員、定時限、定調處”的方式，確保重大矛盾就封的及時有效解決。
（2）進一步加強社區(qū)對矛盾就封排查調處工作的.領導，今年廣場社區(qū)重新完善了以“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責”原則為核心的領導責任機制。將維護穩(wěn)定的任務層層分解到各單位、小區(qū)一把手及各巷道長，進一步規(guī)范矛盾糾紛定期排查登記、信息報告、領導包案等制度。嚴格實行半月一排查一分析，對重大矛盾糾紛進行每月排查，進一步加強矛盾糾紛排查調出隊伍建設，建起一個橫到邊，縱到底，覆蓋全社區(qū)的矛盾排查網(wǎng)絡，將大量矛盾化解在基層。
廣場社區(qū)以開展“基層基礎年”活動為載體，在“五一”“國慶”“肉孜節(jié)”等為翁敏感時期，組織開展了一系列的排查調處。
社區(qū)綜治辦圍繞重大節(jié)假日、重要活動等敏感時期，集中組織排查調處，尤其是對轄區(qū)內的流動人口進行排查，制定了相應的防控措施，全社區(qū)各單位轄區(qū)負責人，各街道巷道長組長均參加了會議，加大“六無”普法宣傳供發(fā)放相關材料200余份，確保了敏感時期的社會穩(wěn)定。
（1）為了維護社會長期穩(wěn)定，推進平安建設深入發(fā)展，從建立完善矛盾、糾紛排查的長期機制，提高基層矛盾排查工作活力的要求出發(fā)，大力推進三項機制建設，即從建立健全社會矛盾糾紛預警、化解，應對三項機制入手，全面強化了全社會的社會矛盾糾紛排查調處工作。
（2）進一步規(guī)范了矛盾排查工作預警機制。
廣場社區(qū)進一步健全了社區(qū)矛盾排查組織網(wǎng)絡，主號基層矛盾信息員的組織建設，我社區(qū)堅持沒半個月一次信息流、互通情況。并利用矛盾共排查例會，協(xié)調工作平臺和日常工作機制及時匯總矛盾排查預警信息，提高了預警意識，強化了預警職能。
社區(qū)糾紛解決方案篇十二
縣委政法委：
根據(jù)西政法發(fā)〔2020〕24號文件（《關于“基層組織提升月”期間集中開展矛盾糾紛排查化解工作的實施方案》）文件精神，我鎮(zhèn)認真開展了矛盾糾紛排查化解等各項工作，現(xiàn)將工作開展情況報告如下：
我鎮(zhèn)組織村（社區(qū)）對轄區(qū)內的涉及脫貧對象的矛盾糾紛和涉貧信訪遺留問題進行了摸排，對涉貧矛盾糾紛的當事人及時做好政策解釋和宣傳，涉及貧困群眾切身利益的問題及時解決到位，保障涉貧矛盾糾紛不轉化為信訪類問題，進一步加大了力度，保障涉貧矛盾糾紛及時化解處理到位。6月份我鎮(zhèn)共摸排矛盾糾紛4起，其中涉及貧困戶1起，目前均已調解到位，并向當事人做好了政策解釋宣傳。
二、涉貧信訪問題調查處理情況。
對涉貧信訪問題和網(wǎng)絡負面輿情按要求及時進行了調查處理，茶鎮(zhèn)對信訪局交辦的8個涉貧信訪件均按要求報送了調查處理報告，對一時難以化解的，均明確了穩(wěn)控措施，確保不出問題。對貧困縣退出國家抽查中發(fā)現(xiàn)的涉及茶鎮(zhèn)2件信訪件均已調查處理結案。對涉及茶鎮(zhèn)的負面網(wǎng)絡輿情及時調查處理，我鎮(zhèn)共接到1件縣委網(wǎng)信辦轉來的負面網(wǎng)絡輿情預警單，收到預警提示單后立即進行了調查，積極與當事人進行了對接，已于6月30日化解到位。
三、法律顧問到村開展工作情況。
截止6月30日，茶鎮(zhèn)轄區(qū)內法律顧問均已到村開展工作，協(xié)助村（社區(qū)）處理矛盾糾紛，積極參與村級重大事項決策和群眾意見收集，協(xié)助指導村（社區(qū)）調解轄區(qū)內的矛盾糾紛和信訪問題的處理，為村（社區(qū)）提供了法治保障。
四、下一步工作措施。
下一步，我鎮(zhèn)將持續(xù)做好矛盾糾紛排查化解工作，一是確保當事人提出的訴求得到合理解決，提出的疑問得到及時有效的答復；二是對涉及群眾切身利益的事情加強政策宣傳，提高群眾參與意識，減少信訪矛盾的發(fā)生；三是對遺留的涉貧信訪問題認真調查處理，能處理的及時處理到位，對一時不能處理到位的明確穩(wěn)控措施，確保不出問題，確保不影響全鎮(zhèn)社會大局穩(wěn)定。
中共茶鎮(zhèn)委員會。
2020年6月30日。
社區(qū)糾紛解決方案篇十三
隨著城市化進程的加速和人口密集度的不斷提高，社區(qū)治理糾紛愈加頻繁。社區(qū)亂象、鄰里關系惡劣等問題紛至沓來，給社區(qū)治理帶來了極大的挑戰(zhàn)。作為現(xiàn)代社會治理的一種形式，社區(qū)治理糾紛旨在有效解決社會糾紛、促進民眾的參與和自治，本文將以一些案例為基礎，談一談心得體會。
引言：
社區(qū)治理糾紛，是指居民參與社區(qū)事務管理中發(fā)生的各種矛盾和沖突，并通過社會的調節(jié)、裁判來解決這些糾紛問題的事。因為社區(qū)治理糾紛問題，其問題主要是通過市民、組織、相關部門、社會組織和社區(qū)治理委員會進行解決，所以在解決問題的時候必須都要協(xié)同合作，不能讓問題惡化。
正文一：
在社區(qū)治理糾紛問題中，充分發(fā)揮社區(qū)有關制度優(yōu)勢非常重要。對于涉及社區(qū)治理糾紛問題的案件，既要注重前期預防，更要維護和完善社區(qū)治理糾紛的調解機制。比如，在業(yè)委會選舉中，如果業(yè)委會存在賄選行為，應該成立處理組進行調查和處理。
正文二：
在社區(qū)治理糾紛的處理中，市民和組織參與的情況比較普遍。因此，工作人員在處理糾紛案件中也要注意到市民的權益和情緒，對于涉及到市民權益的案件尤其需要注重處理，不能讓他們認為受到了不公正的待遇和對待。然而，在處理不同問題的時候，需要保持公正，不偏袒任何一方，以確保糾紛調解的公正性和合法性。
正文三：
社區(qū)治理糾紛處理時，更要注意文化差異的影響。隨著社會的不斷發(fā)展和經(jīng)濟的快速增長，越來越多的外來人口來到了大城市，他們的生活習慣、口味、信仰、文化等方面與當?shù)鼐用翊嬖诤艽蟮牟町?。對于越來越多的移民來說，這些不同的文化差異在社區(qū)治理糾紛處理時變得越來越重要。因此，在處理糾紛時，要采取更加全面、更為公正的方式，以盡量避免文化差異的沖突。
正文四：
在社區(qū)治理糾紛處理中，管理部門和社區(qū)治理委員會的合作至關重要。這兩個部門都需要遵守法律和規(guī)章制度，確保社區(qū)治理糾紛工作正常運轉。因此，這兩個部門的工作人員在處理糾紛時要加強聯(lián)絡，加強協(xié)同，同時注重細節(jié)處理，以確保雙方的權益不受侵犯。
總結：
社區(qū)治理糾紛作為一種社會治理的形式，發(fā)揮了很大的作用。然而，社區(qū)治理糾紛尚有一些不足之處，如業(yè)委會選舉中的賄選行為等，這些問題需要加大力度解決。要做好社區(qū)治理糾紛工作，有關部門和社區(qū)治理委員會必須不斷完善制度、提高管理水平、加強培訓等措施，提高社會治理的質量和效率。整個社區(qū)都需要協(xié)同合作，各方必須通力合作，才能有效地團結協(xié)同來解決社區(qū)治理問題。
社區(qū)糾紛解決方案篇十四
根據(jù)《xx省交通廳關于做好今冬明春開展矛盾糾紛集中排查調處的通知》精神，學院從創(chuàng)建“平安校園”、構建和諧社會的高度，認識到做好矛盾糾紛集中排查調處的重要性，采取了積極有效的措施，預防和化解矛盾糾紛，全力維護校園的安定穩(wěn)定。現(xiàn)將主要工作總結如下：
一、加強領導、明確職責學校實行矛盾糾紛排查調處工作責任制。按照“誰主管、誰負責”的原則，實行分級負責，歸口到處，責任到人，定期排查，限期解決。學校各部門黨政主要領導是維護學校穩(wěn)定工作的第一責任人，對可能影響學校穩(wěn)定的重大矛盾和突出問題，親自協(xié)調，督促解決；對可能引發(fā)群眾性事件的傾向性，苗頭性問題，要千方百計地解決在基層，解決在內部，解決在萌芽狀態(tài)；對因排查工作不細致，調處工作不到位導致矛盾激化，發(fā)生群體性事件，造成惡劣影響的，嚴肅追究有關領導和責任。
二、信息暢通、加強矛盾預測、預防工作為了把各種矛盾解決在萌芽狀態(tài)，學院廣開信息來源，拓寬信息渠道，及時發(fā)現(xiàn)“萌芽”。通過談心、交流及情報信息報送制度和節(jié)假日各部門領導值班制度等形式廣泛獲取有關內幕性和預警性信息，切實做到上下聯(lián)絡暢通，信息傳遞及時準確。此外，學院還十分注意掌握廣大師生員工的思想動態(tài)，通過定期召開有關的座談會、分析會，了解各種動向，研究應對措施；通過領導深入基層和校領導每月一次的師生接待制度，廣泛聽取師生員工的意見和要求，認真解決問題。對于反映出來的各類矛盾和糾紛落實化解責任，做好疏導工作。據(jù)不完全統(tǒng)計，學院去年調解較大的內部糾紛2起，有效地防止了矛盾激化，維護了學院穩(wěn)定。
三、齊抓共管，充分發(fā)揮職能部門作用學院各職能部門在對本單位的矛盾糾紛排查調處工作中，能夠從學院的安定穩(wěn)定大局出發(fā)，各司其職，各負其責，加強溝通和協(xié)調，齊抓共管，充分發(fā)揮職能部門作用。充分發(fā)揮黨辦、工會、學工、保衛(wèi)等職能部門的作用和基層單位處理本單位矛盾糾紛的優(yōu)勢，運用政策、法律、經(jīng)濟、行政等手段，努力把矛盾和問題化解在本單位。以黨委辦公室為主，負責調解黨員干部之間的矛盾；工會負責調解校內教職工之間的矛盾；保衛(wèi)處、學生處負責調解學生之間、學生與校外人員之間發(fā)生的矛盾糾紛。
四、抓好經(jīng)常性與重要時期的排查調處按照抓早、抓小、抓苗頭的要求，加強預測、預防、化解工作。堅持集中排查調處和經(jīng)常性排查調處相結合，突出抓好重大節(jié)慶和敏感時期前的集中排查調處。對涉及面廣、問題復雜、影響重大的矛盾糾紛，學校黨政領導親自協(xié)調，分析原因，采取措施，針對性地解決問題。在公安部門指導下，學校以專職保衛(wèi)人員為骨干，派駐到學生公寓的輔導員為基礎，依托公寓學生黨、團組織和寢室學生自我管理的組織體系，建立起學生公寓穩(wěn)定工作網(wǎng)絡。學生輔導員及時了解學生動態(tài)、做好思想政治工作，協(xié)調和化解日常生活和活動中的一些矛盾糾紛，協(xié)助處置違法、違紀行為。突出矛盾糾紛排查調處重點，堅持矛盾糾紛排查調處制度，重點化解師生員工因教學、工作、學習、婚姻、家庭、鄰里、交往等問題引發(fā)的矛盾糾紛以及維護師生員工的合法權益。積極預防和妥善處置群體性事件，認真貫徹落實全國、全省預防和處置群體性事件工作會議精神，按照《xx交通職業(yè)技術學關于預防和處置重大安全事故和群體性事件的方案》的要求，妥善處理各種矛盾，努力化解消極因素，積極防范突發(fā)事件，更加深入地研究探索新形勢下影響學校穩(wěn)定的各種新情況、新問題，有效遏制群體性事件的發(fā)生，杜絕影響穩(wěn)定的大規(guī)模群體性事件；對群體性事件苗頭，發(fā)現(xiàn)得早、化解得了，把問題解決在萌芽狀態(tài)，解決在基層，一旦發(fā)生群體性事件，控制得住、處置得好，把危害和損失降到最低限度，把負面影響縮到最小范圍。
自去冬今春以來，學院各部門按照中央和省、廳的統(tǒng)一部署和要求，認真開展矛盾糾紛集中排查調處工作，取得了較好的效果，有力地維護了學院的安定穩(wěn)定，為學院師生的學習、工作和生活創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
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