心得體會(huì)是在學(xué)習(xí)、工作或生活中,通過(guò)自己的親身體驗(yàn)和感悟得出來(lái)的一種總結(jié)和思考,它能夠讓我們更好地認(rèn)識(shí)自己、提高自己。每一次經(jīng)歷都是一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),我們應(yīng)該及時(shí)總結(jié)和歸納,以便更好地改進(jìn)和提升。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí),要注意把握好結(jié)構(gòu)和層次,使文章有條理和邏輯性。以下是小編為大家整理的一些心得體會(huì)范文,供大家參考。
中石油強(qiáng)管理個(gè)人心得體會(huì)篇一
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,中國(guó)國(guó)企的腐敗問(wèn)題越來(lái)越受到關(guān)注。而作為中國(guó)最大的國(guó)有企業(yè),中石油的微腐敗問(wèn)題也逐漸浮出水面。經(jīng)過(guò)自身的學(xué)習(xí)與認(rèn)識(shí),我深刻感受到所謂的微腐敗給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的負(fù)面影響,更體會(huì)到自己在應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題上的無(wú)力感。下面,我將結(jié)合自身的經(jīng)歷,分享我對(duì)中石油微腐敗的個(gè)人心得和體會(huì)。
第二段:體驗(yàn)
我曾經(jīng)參與了一場(chǎng)中石油的競(jìng)標(biāo)活動(dòng),而在這個(gè)過(guò)程中,我體驗(yàn)到了所謂的“微腐敗”。當(dāng)時(shí),我們的項(xiàng)目在經(jīng)過(guò)初步評(píng)審后,準(zhǔn)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察和綜合評(píng)分。然而,在現(xiàn)場(chǎng)考察的過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的代表在禮品上下足了功夫,并且試圖在貴賓接待方面占便宜。我注意到,在這種情況下,我們顯然不能與他們競(jìng)爭(zhēng),而在后來(lái)的綜合評(píng)分中,我們最終失利。
第三段:思考
這個(gè)經(jīng)歷讓我深刻思考:所謂的微腐敗不僅僅會(huì)對(duì)公平競(jìng)爭(zhēng)造成不良影響,而且會(huì)在一定程度上制約企業(yè)的發(fā)展。我發(fā)現(xiàn),中石油的微腐敗現(xiàn)象多種多樣、無(wú)孔不入,在不同的層面都存在著。例如,公車(chē)私用、超標(biāo)準(zhǔn)接待、公款旅游等,這些現(xiàn)象讓企業(yè)成本不斷上升且效率低下。
第四段:反思
中石油的微腐敗問(wèn)題不是一天兩天的事情,需要我們共同努力來(lái)解決。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工的教育和管理,在培養(yǎng)職業(yè)道德的同時(shí),也要建立健全的制度。同時(shí),政府也要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的監(jiān)督和管理,建立更加有效的法律制度,嚴(yán)厲打擊腐敗現(xiàn)象。對(duì)于每一個(gè)員工來(lái)說(shuō),身處于中石油這樣的國(guó)企,同時(shí)也是國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)者,應(yīng)時(shí)刻牢記自己的責(zé)任,樹(shù)立正確的價(jià)值觀和職業(yè)道德,不以一己之私犧牲公共利益。
第五段:總結(jié)
總之,微腐敗的存在不能被輕視。它不斷侵蝕著中石油這樣的國(guó)企的形象和信譽(yù),也影響著員工和整個(gè)社會(huì)的信任度和參與度。只有每一個(gè)人都認(rèn)識(shí)到微腐敗的危害,才能夠防止這種不良現(xiàn)象在企業(yè)中越來(lái)越盛行。希望今后中石油及其他企業(yè)可真正做到“天龍改革”,將企業(yè)的問(wèn)責(zé)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制納入到日常管理之中,以根治微腐敗,助力國(guó)家經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
中石油強(qiáng)管理個(gè)人心得體會(huì)篇二
如今,隨著全球化進(jìn)程的加速和經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的多元化發(fā)展,中國(guó)石油行業(yè)的規(guī)模和重要性日益增長(zhǎng),成為了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)。然而,在這個(gè)龐大而龐雜的體系中,也不可避免的存在一些“微腐敗”,輕微而隱秘的違紀(jì)情況。那么,作為中石油工作人員,我們應(yīng)該如何看待和對(duì)待這些微腐敗現(xiàn)象呢?在日常工作和生活中,我有著一些自己的個(gè)人心得和體會(huì)。
第二段:微腐敗的概念和表現(xiàn)。
首先,我們需要搞清楚“微腐敗”到底是什么。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),微腐敗就是一些輕微的不當(dāng)行為,沒(méi)有大規(guī)模的損害國(guó)家和人民利益,但也會(huì)影響公平正義,損害中石油形象和工作效率。比如在日常工作中公車(chē)私用、工作中遲到早退、工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)等等情況。
第三段:個(gè)人看法和建議。
作為一名中石油的普通員工,我認(rèn)為自己身處其中,需要時(shí)刻謹(jǐn)記職責(zé)和使命,做到清正廉潔。在日常工作中,要始終保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神,認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)工作任務(wù)。同時(shí),在接觸到其他同事的違紀(jì)行為時(shí),也不要對(duì)其熟視無(wú)睹,可以采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行規(guī)勸和勸導(dǎo)。對(duì)于真正的腐敗行為,應(yīng)積極向上級(jí)報(bào)告以配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查和處理。
第四段:中石油的舉措和成效。
中石油作為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的石油化工企業(yè)之一,一直致力于反腐敗工作。公司日常工作中加強(qiáng)對(duì)某些容易出現(xiàn)違紀(jì)行為的崗位和部門(mén)的監(jiān)督和檢查,而且建立健全了舉報(bào)制度,同時(shí)還不斷加強(qiáng)對(duì)員工的教育和紀(jì)律約束力度。這些措施都在一定程度上確保了公司的良好形象和健康持續(xù)的發(fā)展。
第五段:總結(jié)。
在實(shí)際工作和生活中,微腐敗現(xiàn)象是難以避免的。但我們只要始終保持高度警覺(jué)和敬畏之心,按照公司中規(guī)定和職責(zé)去行事,便一定能夠做好防范和處理。而且,微腐敗的存在也不足以否定中石油作為中國(guó)重要的支柱產(chǎn)業(yè)的地位和作用,相反,這些現(xiàn)象的出現(xiàn)更應(yīng)當(dāng)引起我們對(duì)于信仰守正和行事規(guī)范的反思和思考,打造一支更加堅(jiān)強(qiáng)純潔的中國(guó)石油航母。
中石油強(qiáng)管理個(gè)人心得體會(huì)篇三
為了不斷地提高管理人員的管理水平,局人力資源部組織了為期一個(gè)月的培訓(xùn)。主要學(xué)習(xí)了作為一個(gè)管理者如何管理和搞高自己的情商。所謂情商管理實(shí)際上就是情感情緒管理,就是激發(fā)人的積極心理體驗(yàn),控制人的不良情緒,以積極心態(tài)面對(duì)現(xiàn)實(shí),從而改善人際關(guān)系,提高幸福指數(shù)、提升工作效率。情商是與智商相關(guān)的一個(gè)概念。智商決定一個(gè)人的聰明程度,情商決定一個(gè)人的處事能力。智商是先天決定為主、后天努力為輔,情商雖然也受先天制約,但后天可改變的空間很大。
情商就是與人打交道的能力,自理情緒與情感的能力。所以要提升自己的情商,首先要了解自己,并且在了解自己的同時(shí)還要理解別人,才能建立人脈,有一句話叫做:了解別人是聰明,了解自己是智慧。有人專(zhuān)門(mén)做了調(diào)查分析,一個(gè)人成功20%靠智商,80%靠情商,也就是說(shuō),高情商的人有80%的把握成功。低eq的人主要表現(xiàn)有:第一,不要適應(yīng)環(huán)境。第二,不能委曲求全,第二,顧全大局。而eq高手的技能是:能夠尊重人理解人,能夠保持樂(lè)觀豁達(dá)的心態(tài),能夠有效地影響周?chē)娜?,能夠客觀理性地對(duì)待問(wèn)題。
現(xiàn)代社會(huì),人們的工作壓力普遍增加,人際關(guān)系也變得越來(lái)越復(fù)雜。通過(guò)培訓(xùn),感覺(jué)到如何正確認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)他人、既能控制自己的情緒,又能了解他人的情緒,不斷改善日益緊張的同事關(guān)系,是非常必要的。那么作為一個(gè)管理者,如何管理或提高自己的情感情緒,也就是情商,我有幾點(diǎn)的體會(huì):
1、學(xué)會(huì)制怒、尊重他人。
老話說(shuō)怒傷肝、氣傷脾,發(fā)怒不僅傷別人,也很傷自己。所以情緒控制的第一步就是制怒。制怒的作用意義誰(shuí)都懂,就是做得不好。如果我們學(xué)會(huì)尊重別人,制怒就容易做到。我們對(duì)自己尊重的人是很少發(fā)怒的。作為一個(gè)管理者,只有尊重別人,才能得到別人的尊重,才能以理服人。
2、管理者要懂得情感情緒發(fā)生發(fā)展的規(guī)律。
管理就是溝通和服務(wù),這樣的觀點(diǎn)正被越來(lái)越多的人所接受。溝通的重點(diǎn)就是把握員工心理、激發(fā)員工工作熱情。因此管理人員懂得情感情緒發(fā)生發(fā)展的規(guī)律,無(wú)疑會(huì)給管理工作帶來(lái)諸多便利,說(shuō)如虎添翼也不過(guò)分。
情感是一種穩(wěn)定的心理體驗(yàn)。情緒則是變動(dòng)不定的心理感受。我們平時(shí)所說(shuō)的愛(ài)恨情仇基本上屬于情感范疇,喜怒哀樂(lè)則屬于情緒范疇。一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定,一個(gè)如急風(fēng)暴雨,來(lái)得快去得也快。不過(guò)二者可以互相轉(zhuǎn)換。經(jīng)常令人產(chǎn)生愉悅情緒的人和物,久而久之就會(huì)產(chǎn)生穩(wěn)定的情感愛(ài)。經(jīng)常產(chǎn)生令人生氣的人和物,久而久之就會(huì)產(chǎn)生恨。
管理人員要做的工作就是讓員工來(lái)到企業(yè)總是產(chǎn)生愉悅的心情,盡量避免產(chǎn)生討厭的心情,久而久之,企業(yè)的凝聚力就產(chǎn)生了。令人愉悅的事情,大家都愿意做,甚至?xí)屩?令人討厭的事情,誰(shuí)都不愿意做。管理人員要做的就是讓下屬員工盡量對(duì)其工作和工作環(huán)境產(chǎn)生愉悅體驗(yàn),久而久之,就能培養(yǎng)員工愛(ài)崗敬業(yè)的情感。
3、管理者要懂得情緒控制方法。
好情緒如春風(fēng),溫暖人心;壞情緒如瘟疫,腐蝕心靈。情緒不好的人不僅對(duì)周?chē)h(huán)境不滿意,對(duì)自己也不滿意。管理人員要做的就是激發(fā)員工好的心理體驗(yàn),控制或疏導(dǎo)員工不良情緒。
我的管理理念中有一條“把微笑送給別人,把歡樂(lè)留給自己”。就是十年前針對(duì)少數(shù)干部整天繃著臉,讓同事讓眾人心情壓抑而提出的。其中最有代表性的人物就是一位位居高層的財(cái)務(wù)總監(jiān)。她可是美人來(lái)的,雖然年過(guò)半百,仍然風(fēng)韻猶存。
美中不足的就是漂亮的臉上很少對(duì)同事露出笑容(對(duì)領(lǐng)導(dǎo)例外),不僅如此,她要看不慣誰(shuí),她就指使手下去罵人。凡是有報(bào)銷(xiāo)的人員沒(méi)有不被她罵的。三年前,當(dāng)我重回這家企業(yè)與人敘舊時(shí),發(fā)現(xiàn)“美人”早被人用刀趕跑了,而這條口號(hào)在很多場(chǎng)合都被保留著。從這條口號(hào)的保留,使我感到員工對(duì)心靈上的需求和人格尊重是多少重視啊!管理人員最最重要的事情就是不要去傷害員工的感情!
4、與消極情緒斗爭(zhēng)、把快樂(lè)定義為生活目標(biāo)。
大多數(shù)人感到負(fù)面情緒如影隨形,積極情緒瞬間即逝。為什么反差如此之大呢?關(guān)鍵還是我們的世界觀出了問(wèn)題。一是我們從小所愛(ài)的教育,要求人們深藏不露、故作深沉,喜不形于色,否則就是淺薄、不成熟;二是職業(yè)政治,假話大話盛行,虛偽大行其道。過(guò)去講“出門(mén)觀天色,進(jìn)門(mén)觀臉色”,現(xiàn)在只剩下看領(lǐng)導(dǎo)眼色;三是人們?cè)O(shè)置了錯(cuò)誤的人生目標(biāo),把名利當(dāng)作了生活本身。要知道,說(shuō)假話講謊言,內(nèi)心是極度恐懼的。
為什么有人發(fā)明了測(cè)試儀呢?就是因?yàn)橹v假話,人的生理現(xiàn)象也會(huì)發(fā)生極不正常的變化。不過(guò)可悲的是,聽(tīng)說(shuō)測(cè)試儀在中國(guó)不是很靈,因?yàn)橛械闹袊?guó)人講假話已經(jīng)成為習(xí)慣,這部分人只有在講真話時(shí)心理才不正常。不要以為我講笑話,他說(shuō)真話心理害怕!害怕什么,只有他自己知道。
所以改變不良情緒,還得從改變世界觀開(kāi)始。我建議大家把快樂(lè)定義為生活的目標(biāo)。我主張快樂(lè)工作、享受生活。再加上持續(xù)不斷地與不良情緒作斗爭(zhēng),久而久之,你就會(huì)成為快樂(lè)俱樂(lè)部的一員。
要讓員工心情舒暢,快樂(lè)工作,懂得控制自己的情緒,管理人員首先要學(xué)會(huì)控制情緒。如果一個(gè)企業(yè)就是一家快樂(lè)俱樂(lè)部,那情景該有多么美妙管理。
中石油強(qiáng)管理個(gè)人心得體會(huì)篇四
引言:
中石油是一家在全球范圍內(nèi)影響力巨大的公司,其在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)地位也是不容忽視的。但是,最近幾年中石油卻頻頻出現(xiàn)了微腐敗的情況,給公司聲譽(yù)帶來(lái)了負(fù)面影響。作為一個(gè)中石油的員工,我也深有感觸,下面就來(lái)談?wù)勎覍?duì)于中石油微腐敗的個(gè)人心得體會(huì)。
第一段: 短暫的利益永遠(yuǎn)不值得冒險(xiǎn)
我認(rèn)為,中石油的微腐敗之所以會(huì)存在,就是因?yàn)橐恍﹩T工短視,只考慮個(gè)人利益而不惜冒著違法甚至犯罪的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目的。他們將眼光狹隘地局限在自己眼前的利益上,而忽視了所犯下的風(fēng)險(xiǎn)可能給公司和自己帶來(lái)的后果。盡管可能的利益短暫且微弱,但是其后果可能是不可挽回的,不值得一試。
第二段:公正是企業(yè)的生命
在我的認(rèn)知里,一個(gè)企業(yè)之所以能夠長(zhǎng)久存在,依賴(lài)的是企業(yè)公正和誠(chéng)信的品牌。中石油作為市場(chǎng)占有率較高的企業(yè),應(yīng)該時(shí)刻保持公正的態(tài)度,以此來(lái)贏得消費(fèi)者和員工的信任。如果一個(gè)企業(yè)的管理層和員工缺乏公正感和道德約束,其聲譽(yù)和信譽(yù)將會(huì)被摧毀,一旦失去信任,企業(yè)花費(fèi)的成本也將難以彌補(bǔ)。
第三段:個(gè)體榮辱與全體共贏
作為一個(gè)企業(yè)的員工,個(gè)人行為所產(chǎn)生的影響并不僅限于其自身,而是會(huì)帶動(dòng)整體進(jìn)步或退步。在一個(gè)企業(yè)內(nèi),每個(gè)員工的性格、品德、素質(zhì)都環(huán)環(huán)緊扣,每個(gè)人的榮譽(yù)或是失誤都被離不開(kāi)其他員工的關(guān)聯(lián)。因此,對(duì)于中石油的微腐敗行為,每一個(gè)員工都需要對(duì)自己的行為牢牢把握,自覺(jué)地維護(hù)整體的聲譽(yù)。
第四段:強(qiáng)化監(jiān)管制度和內(nèi)部教育培訓(xùn)
防止微腐敗需要有明確的規(guī)定和制度才能實(shí)現(xiàn),因此在中石油等大型公司內(nèi)部,應(yīng)該建立更加完善和嚴(yán)格的監(jiān)管機(jī)制和制度,使得大多數(shù)員工即使想要犯罪,也難以實(shí)現(xiàn)。同時(shí),內(nèi)部也應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)和教育,增強(qiáng)員工的法律意識(shí)和道德水平,讓他們自覺(jué)避免一些易出現(xiàn)的問(wèn)題。
第五段:齊心協(xié)力共建和諧企業(yè)環(huán)境
作為中石油的員工,我們應(yīng)該齊心協(xié)力共同維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù),共建和諧的工作及學(xué)習(xí)環(huán)境。除此之外,我們也應(yīng)時(shí)刻保持警醒的態(tài)度,在日常工作中自覺(jué)遵守企業(yè)的行為準(zhǔn)則,堅(jiān)守誠(chéng)信底線,用實(shí)際行動(dòng)為中石油做出有益的貢獻(xiàn)。
結(jié)束語(yǔ):
作為一名中石油的員工,我希望能夠?yàn)槠髽I(yè)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力,同時(shí)也希望每個(gè)員工在日常的行為中能夠時(shí)刻保持警醒,遵守“守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信立業(yè)、和諧發(fā)展”的企業(yè)理念。只有大家共同致力,才能夠建設(shè)一個(gè)更加美好的中石油。
中石油強(qiáng)管理個(gè)人心得體會(huì)篇五
中石油作為中國(guó)最大的石油企業(yè),對(duì)于國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著重要的支撐作用。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和行業(yè)多元化的需求,中石油在管理上也面臨著諸多挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn),中石油不斷加強(qiáng)管理,并形成了一套強(qiáng)化管理的經(jīng)驗(yàn)。從中石油強(qiáng)管理的實(shí)踐中,我們可以深刻體會(huì)到管理的重要性和有效的管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用。
第二段:強(qiáng)化目標(biāo)導(dǎo)向,明確發(fā)展方向(200字)。
中石油的成功得益于其對(duì)于目標(biāo)的明確規(guī)劃和導(dǎo)向。通過(guò)制定明確的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃,中石油在全球范圍內(nèi)擁有了強(qiáng)大的市場(chǎng)地位。這種目標(biāo)導(dǎo)向的管理思維使得中石油能夠在面臨競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下保持穩(wěn)定的發(fā)展。我們可以從中學(xué)到,在管理中應(yīng)該始終堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向,明確組織的發(fā)展方向,從而激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)新能力。
第三段:注重人才選拔和培養(yǎng),提升管理能力(200字)。
中石油在管理中非常注重對(duì)人才的選拔和培養(yǎng)。他們通過(guò)建立完善的人才梯隊(duì)體系,選拔并培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的管理人才。這些管理人才具備豐富的經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí),能夠有效地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)。同時(shí),中石油也鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和提升自己的管理能力,通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)和外部學(xué)習(xí),幫助員工提高專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)。這種注重人才選拔和培養(yǎng)的管理方式值得我們學(xué)習(xí),只有不斷提升自己的管理能力,才能適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。
第四段:優(yōu)化流程,提高效率(200字)。
中石油在管理中不斷優(yōu)化流程,提高工作效率。他們通過(guò)引入先進(jìn)的信息技術(shù)和管理方法,實(shí)現(xiàn)了流程的精簡(jiǎn)和自動(dòng)化,提高了工作效率和減少了人力資源的浪費(fèi)。中石油建立了一套科學(xué)有效的管理體系,明確了各項(xiàng)工作流程和責(zé)任分工。這種優(yōu)化流程的管理方式在企業(yè)中具有普遍適用性。通過(guò)優(yōu)化流程,能夠更好地實(shí)現(xiàn)資源的合理配置和工作的有序進(jìn)行。
中石油強(qiáng)管理的體會(huì)讓我們深刻認(rèn)識(shí)到管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性和作用。只有通過(guò)明確目標(biāo)導(dǎo)向,重視人才選拔和培養(yǎng),優(yōu)化流程和提高效率,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良性發(fā)展。我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到作為管理者,要具備科學(xué)有效的管理方法和技巧,不斷學(xué)習(xí)和提升自己的管理能力。同時(shí),對(duì)于員工來(lái)說(shuō),要積極參與組織的管理活動(dòng),主動(dòng)學(xué)習(xí)和提升個(gè)人素質(zhì),為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。只有這樣,企業(yè)才能在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地,實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。
中石油強(qiáng)管理個(gè)人心得體會(huì)篇六
現(xiàn)代心理學(xué)家威廉詹姆斯博士說(shuō):一個(gè)人很難以意志來(lái)控制他的情緒,但是你可以用你的意志控制你的舉止。換句話說(shuō),如果你希望感到快樂(lè),你就必須表現(xiàn)出快樂(lè)的舉止;希望感到有成就感時(shí),你的行為就必須看起來(lái)很有成就感的樣子。下面是關(guān)于個(gè)人情緒管理。
心得體會(huì)。
希望對(duì)大家有幫助。
佛學(xué)與管理學(xué),本來(lái)是風(fēng)馬牛不相及的兩門(mén)學(xué)問(wèn),不少獨(dú)具慧眼的學(xué)者,卻研究如何把這兩門(mén)學(xué)問(wèn)的共同之處,在互補(bǔ)長(zhǎng)短之下發(fā)揚(yáng)光大。佛學(xué)中的「禪」,是有關(guān)修行的學(xué)問(wèn);「情緒管理」,則是近年西方管理學(xué)的嶄新見(jiàn)解。最新的學(xué)術(shù)研究趨勢(shì),是把兩者融合,令各自的理論更見(jiàn)完善。
情緒管理(emotionmanagement),最先由因《情緒智商》(emotionalintelligence)一書(shū)而成名的丹尼高曼(danielgoleman)提出。他認(rèn)為透過(guò)控制情緒,管理人可以成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)人。原來(lái)丹尼高曼在大學(xué)讀書(shū)時(shí),就開(kāi)始對(duì)佛學(xué)有興趣,他認(rèn)為佛學(xué)對(duì)情緒管理的理論,將會(huì)有很大的貢獻(xiàn)。
最近丹尼高曼又寫(xiě)了一本新書(shū),叫做《破壞性情緒管理》(thedestructiveemotions),內(nèi)容是有關(guān)佛學(xué)與西方科學(xué)的智慧交流。為甚么很多本來(lái)非常理性的人,卻做出種種殘暴行為?如何控制這類(lèi)由于「破壞性情緒」腐蝕人心而引致的行為呢?丹尼高曼認(rèn)為,習(xí)禪修行不僅能減少負(fù)面情緒,還可以增強(qiáng)對(duì)抗壓力的免疫能力,同時(shí)更可以幫助管理人提高自覺(jué),學(xué)習(xí)處理憤怒,從而減少「破壞性情緒」的負(fù)面影響。
「禪」(zen)是梵文「禪那」(dhyana)的簡(jiǎn)稱(chēng),意譯為「思維修行」。在大乘佛教中有所謂「六度」,包括了布施、持戒、忍辱、精進(jìn)、禪那、智慧,是由俗世過(guò)渡到彼岸世界的重要途徑?!付U」便是其中重要的一個(gè)環(huán)節(jié),是佛教一種常用的修習(xí)方式,在佛教思想中更有特殊的意義。
禪的一個(gè)主要功能,是宣泄壓力,有效地管理情緒。佛學(xué)有一句。
名言。
:「愚者調(diào)身,智者調(diào)心」。所謂心性,包括了「定心」、「凈心」、「念心」及「明心」。達(dá)致「心明如鏡」的境界,做甚么事情都會(huì)有定力、有智慧,身心自然安穩(wěn)、絕對(duì)不會(huì)輕舉妄動(dòng)。
「禪」在「情緒管理」的實(shí)際應(yīng)用,可以包括下四點(diǎn):
(1)察覺(jué)自身的情緒。
禪宗所謂「般若」(prajna),旨在喚醒世人觀察管理事務(wù)時(shí),要以「有所為、有所不為」的心態(tài)來(lái)靈活運(yùn)用。所謂「涉世、忘世、入世」,便是要求人有自覺(jué)性,了解自己情緒上的問(wèn)題。
(2)自覺(jué)訓(xùn)練。
禪的生活,是從「三世因果」及「十方因緣」里定位自我生命,即矛盾中求統(tǒng)一、來(lái)去間能自在。透過(guò)「禪定」中有關(guān)「肯定自我」、「提升自我」和「融合自我」的鍛煉,習(xí)禪的人可以對(duì)自己有更深入的認(rèn)識(shí)。
(3)控制情緒。
「禪定」有助于穩(wěn)定情緒,更能促進(jìn)身心的正常發(fā)展。習(xí)禪可以有效地平伏個(gè)人情緒的不安,從而抗拒外界欲望的干擾和引誘,令習(xí)禪的人能夠精神集中,步入「心注一境」的狀況。
(4)人際關(guān)系。
禪學(xué)講求「同理心」(empathy),要求人人以設(shè)身處地的角度,在對(duì)方的立場(chǎng)去思考,才能真實(shí)地體會(huì)別人的處境。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,需要掌握下屬的困難,作出指導(dǎo)。不能了解別人的處境,是無(wú)法發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的效率。利用「同理心」的精粹,便可明白他人的立場(chǎng),從而發(fā)揮人際關(guān)系管理的作用。
整體而言,根據(jù)佛學(xué)的解釋?zhuān)?xí)禪可以令人冷靜地進(jìn)行思考,通過(guò)「正審思慮」以應(yīng)付難題,最終達(dá)到「去惡從善、由癡而智」的境界。對(duì)于現(xiàn)代管理學(xué)來(lái)說(shuō),正好提供了一種東方式的另類(lèi)情緒管理方法。
現(xiàn)代心理學(xué)家威廉詹姆斯博士說(shuō):一個(gè)人很難以意志來(lái)控制他的情緒,但是你可以用你的意志控制你的舉止。換句話說(shuō),如果你希望感到快樂(lè),你就必須表現(xiàn)出快樂(lè)的舉止;希望感到有成就感時(shí),你的行為就必須看起來(lái)很有成就感的樣子。
一、合理宣泄。
情緒的宣泄是一種自我保護(hù),可使體內(nèi)劇增的能量得到發(fā)泄。
前提:以不傷害自己和他人為前提。
二、選擇遺忘。
小故事引導(dǎo)。
三、轉(zhuǎn)移。
當(dāng)火氣上涌時(shí),有意識(shí)地轉(zhuǎn)移話題或做點(diǎn)別的事情來(lái)分散注意力,便可使情緒得到緩解。在余怒未消時(shí),可以用看電影、聽(tīng)音樂(lè)、下棋、散步、運(yùn)動(dòng)等有意義的輕松活動(dòng)使緊張情緒松馳下來(lái)。
四、分析。
1.情緒abc理論。
情緒abc理論揭示了引發(fā)我們情緒的主要原因,認(rèn)為人的情緒和不是由某一事件直接引起的,而是由于個(gè)體對(duì)它不正確的認(rèn)知和評(píng)價(jià)所引起的信念,最后導(dǎo)致在特定情景下的情緒和行為后果。
a是誘發(fā)事件。它可以是現(xiàn)實(shí)的事件。比如,自己被鎖在門(mén)外;一次考試不理想;對(duì)方失約。
b是我們的信念和某件事的理解。
如你經(jīng)歷了一次挫折后,你對(duì)自己說(shuō);“怎么能發(fā)生這樣的事呢?太糟糕了,我不能忍受!”從而導(dǎo)致焦慮、憤怒和抑郁以及情緒失控,妨礙我們合理地思考問(wèn)題;一個(gè)理性的人會(huì)對(duì)自己說(shuō):”我真希望那糟糕的情沒(méi)發(fā)生,但它確實(shí)發(fā)生了,我能夠忍受?!崩硇孕拍钅軌蛞l(fā)輕微的不安情緒,如擔(dān)心、不快、煩惱或傷感,但感情色彩上通常是冷靜、溫和的,而不是激烈、反復(fù)無(wú)常的,可以幫助我們克服困難,獲得更大的滿足。
c(結(jié)果)是由我們的信念和自言自語(yǔ)所引發(fā)的情緒和行為。情緒和行為是我們的信念和自言自語(yǔ)導(dǎo)致的結(jié)果。a是c的間接原因,b是c的直接原因。
2.
日記。
分析:
事情經(jīng)過(guò)、情緒程度、情緒原因、情緒的潛在原因、疏導(dǎo)情緒的方法。
通過(guò)分析可以達(dá)到梳理事情的前因后果、疏導(dǎo)不良情緒的目的。
3.分析不合理信念。
(1)不合理信念的第一個(gè)特征:絕對(duì)化要求。
關(guān)鍵詞:“必須如何”、“應(yīng)該如何”
如:“我必須成功!”、“別人必須很好地對(duì)待我!”、“所有的人都必須喜歡我!”等。
(2)不合理信念第二個(gè)特征:過(guò)分概括化。
理解:是一種以偏概全、以一概十的不合理思維方式。
如:常以某一件或幾件事的結(jié)果來(lái)評(píng)價(jià)自己或他人,其結(jié)果常常會(huì)導(dǎo)致自責(zé)自罪、自棄心理的產(chǎn)生以及焦慮和抑郁的情緒。
(3)不合理信念的第三個(gè)特征:糟糕至極。
理解:這種觀念認(rèn)為如果發(fā)生了一件不好的事情,那將是非??膳碌摹⒎浅T愀獾?,是災(zāi)難性的。
結(jié)果:這種想法會(huì)導(dǎo)致個(gè)體陷入極端不良的情緒體驗(yàn)(如恥辱、自責(zé)自罪、焦慮、悲觀、抑郁),陷入惡性循環(huán)難以自拔。
五、調(diào)理。
回到自然,流水歌唱,清風(fēng)的撫慰,呼吸草木的芬芳,以一個(gè)旁觀者的視角審視自己的生活,當(dāng)局者迷,當(dāng)你忘情于山水之間是你的心胸會(huì)變得豁然開(kāi)朗,會(huì)發(fā)現(xiàn)生活中煩惱大多是一些瑣碎的恩怨和得失,沒(méi)必要計(jì)較。
六、幽默與微笑。
無(wú)論身處何境,你都可以選擇微笑和幽默。
由于教育實(shí)踐的需要,專(zhuān)家學(xué)者把心理現(xiàn)象分為智力因素與非智力因素。非智力因素是指那些智力因素以外的心理因素,如情緒、意志、性格等,它不直接參與對(duì)活動(dòng)的“認(rèn)知”,但是它通過(guò)內(nèi)驅(qū)力與情動(dòng)力對(duì)認(rèn)知過(guò)程起調(diào)節(jié)與動(dòng)力作用。教師在教育教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生管理情緒的能力對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量將產(chǎn)生積極的作用.
情緒是人對(duì)客觀事物的態(tài)度的體驗(yàn)。情緒是人所具有的一種心理形式。它與認(rèn)識(shí)活動(dòng)不同,具有獨(dú)特的主觀體驗(yàn)形式。如喜、怒、悲、懼等感受色彩等;具有外部表現(xiàn)形式,如面部表情以及獨(dú)特的生活基礎(chǔ)。美國(guó)心理學(xué)家伊扎德認(rèn)為,情緒包括生理基礎(chǔ)、表情行為和主觀體驗(yàn)三個(gè)方面。情緒與有機(jī)體的需要相聯(lián)系,又是有機(jī)體在社會(huì)環(huán)境中特別是在人際交往中發(fā)展起來(lái)的,從而又具有很強(qiáng)的社會(huì)性。因此,人既具有與生物學(xué)需要相聯(lián)系的情緒體驗(yàn),又具有與社會(huì)文化相聯(lián)系的高級(jí)情緒或社會(huì)情操,情緒影響著人的心理生活的各個(gè)方面,而且貫穿著整個(gè)人生。因此,在教學(xué)中就可以利用情緒這一特性發(fā)展情緒智力,使之成為學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力。
情緒智力是人對(duì)客觀事物是否符合自己需要的態(tài)度的體驗(yàn)?zāi)芰?,是非智力因素的情?dòng)力。美國(guó)心理學(xué)家沙萊韋和麥耶爾認(rèn)為:情緒智力一般包含準(zhǔn)確地觀察、評(píng)價(jià)和表達(dá)情緒的能力;接近或產(chǎn)生情緒以促進(jìn)思維的能力;理解情緒與情緒知識(shí)的能力,調(diào)節(jié)情緒以助情緒和能力發(fā)展的能力。讓學(xué)生懂得合理渲瀉情緒,巧妙轉(zhuǎn)移情緒,有效調(diào)控情緒及積極消除不良情緒。
建立同理心就是要讓學(xué)生懂得設(shè)身處地去理解他人的情感、動(dòng)機(jī)和行為,尊重他人的想法并做出適度的反應(yīng)等心理形成過(guò)程。同理心對(duì)于道德形成、人際交往、適應(yīng)社會(huì),甚至終身發(fā)展都至關(guān)重要。許多道德的義舉都源于同理心的驅(qū)動(dòng),而許多罪惡的源頭都源于往往缺乏應(yīng)有的同理心。一個(gè)缺乏同理心的學(xué)生往往表現(xiàn)為情緒不健康,缺乏管理,易于泛濫,甚至引發(fā)許多道德問(wèn)題。對(duì)于學(xué)生的喜、怒、哀、樂(lè)等情緒表現(xiàn)應(yīng)予以重視并做出及時(shí)適當(dāng)反應(yīng)。即通過(guò)教師對(duì)學(xué)生情緒的高度重視、親切關(guān)心、耐心誘導(dǎo)、嚴(yán)肅把握等同理心的示范來(lái)使其“鈍化”了的同理心變得漸漸敏銳起來(lái)。其次是積極引導(dǎo)學(xué)生換位思考。
即學(xué)會(huì)設(shè)身處地替人考慮,學(xué)會(huì)理解他人,并嘗試交往中的感受,當(dāng)其因尊重、理解、關(guān)心他人而獲得對(duì)方相應(yīng)回報(bào)時(shí),其感受往往是積極而熱烈的,于是同理心便會(huì)慢慢萌生。有了同理心,才能在處理情緒中有了必要的根基,才不至于武斷、狹隘、陷入自私的泥坑。語(yǔ)文教學(xué)就可以很好地運(yùn)用教材自身的特點(diǎn),特別是優(yōu)秀的例文,讓學(xué)生走進(jìn)作品,讓學(xué)生成為換位人物,即把自己置身于作品環(huán)境中,使自己“成為”這一特定人物,如在教學(xué)劉白羽的《白蝴蝶之戀》時(shí),把學(xué)生引入作品所展現(xiàn)的環(huán)境中,讓學(xué)生置身其間,幻想自己成為作品中那只可愛(ài)的白蝴蝶,以激發(fā)學(xué)生的理解、同情、尊重等人類(lèi)崇高情感。
情緒不太健康或不會(huì)管理情緒的學(xué)生,往往就是那些缺乏人際交往的學(xué)生。因?yàn)槎萌穗H交往技巧的人,總是善于安撫他人的情緒,善于控制自己的感情表達(dá),總能使自己的情感收放自如。因此,教師應(yīng)積極組織各種有益于學(xué)生之間、師生之間的交往活動(dòng)以加強(qiáng)學(xué)生的交往動(dòng)機(jī)促進(jìn)其相互交往。課堂教學(xué)中的討論就是一種很好的形式,讓情與知的發(fā)展互為條件,和諧共進(jìn)。
例如學(xué)生在學(xué)習(xí)魯迅的《孔乙己》時(shí),學(xué)生可以對(duì)這一人物形象的悲劇性展開(kāi)討論,其中孔乙己的無(wú)法與人交往的悲劇性格可以深刻地教育學(xué)生,使學(xué)生從中得到啟迪。更為重要的是,教師本人不僅應(yīng)在師生交往中充當(dāng)重要的角色,而且要對(duì)學(xué)生的交往情況有較為清楚的了解和把握,對(duì)不和諧的交往情況應(yīng)及時(shí)指導(dǎo)與修正,這樣不僅可以提高學(xué)生的人際交往技巧,而且還可以讓學(xué)生個(gè)人情緒反應(yīng)找到一個(gè)厚實(shí)的感情基礎(chǔ),那就是在交往中建立起來(lái)的集體情感。這一集體情感可以成為重要的載體來(lái)承載與左右學(xué)生的情緒反應(yīng)并對(duì)其情緒發(fā)展起著重要的導(dǎo)航作用。
其實(shí),心理健康的人不是沒(méi)有消極情緒的,而是在有了消極情緒反應(yīng)時(shí)該如何理智地分析自己的情緒,如何正確地調(diào)控自己的情緒,以便迅速地走出情緒困境。在情緒分析與調(diào)控的諸多方法中最常見(jiàn)且最有效的方法是理智分析法。這種方法要求當(dāng)事人能善于分析情緒產(chǎn)生的原因是否合理,表現(xiàn)方式與程度是否合適,可能造成怎樣的后果,對(duì)人對(duì)已是否有利,怎樣擺脫情緒困境以及如何更好地消除業(yè)已發(fā)生的不良情緒所造成的影響等等。這樣理智的分析與調(diào)控可以幫助學(xué)生消除激情,有效地走出情緒困擾的怪圈。此外,讓學(xué)生適當(dāng)?shù)劁譃a自己的情緒也是很有必要的,但應(yīng)受到場(chǎng)合、時(shí)間及特定情境的限制,可以通過(guò)開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)課,讓學(xué)生模擬社會(huì)生活中的人物情緒、行為、語(yǔ)言,也可以通過(guò)詩(shī)朗誦、演講等形式來(lái)激發(fā)學(xué)生良好情緒和渲瀉不良情緒。
人在一生中都有可能面臨許多意想不到的環(huán)境遭遇。在教學(xué)中,應(yīng)讓學(xué)生懂得,一切遭遇都會(huì)引起相關(guān)的心境、情緒反應(yīng)。如挫折、失敗往往會(huì)使人失望、痛苦,而成功則會(huì)催人奮進(jìn)使人充滿信心。此外,還要讓學(xué)生知道,情緒畢竟是主觀的東西,是可以操縱在自己的手中的,那些樂(lè)觀、自信、不畏艱難的人總會(huì)在一切遭遇來(lái)臨的時(shí)候,保持平衡、愉快的心境,并且順利地通過(guò)各種考驗(yàn)。更為重要的是應(yīng)在學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)中,主動(dòng)設(shè)置應(yīng)有的困難與必要的障礙,用以磨礪學(xué)生的意志,通過(guò)一定的挫折教育以積累學(xué)生對(duì)成功與失敗的真切體驗(yàn),用以逐漸培養(yǎng)學(xué)生不畏挫折的精神。
并且鼓勵(lì)學(xué)生培養(yǎng)學(xué)習(xí)的興趣和對(duì)科學(xué)的愛(ài)好,特別是語(yǔ)文欣賞課和科學(xué)實(shí)驗(yàn)課的作用是很大的,用以陶冶性情,愉悅情緒,從而達(dá)到調(diào)節(jié)心理的目的.語(yǔ)文教材中冰心的《小桔燈》,賈平凹的《我的小桃樹(shù)》以及經(jīng)典文言《愚公愚山》等作品都是很好的范例。學(xué)生都可以從中受到潛移默化的教育作用。使之逐漸形成樂(lè)觀、自信、不畏挫折的良好心態(tài)。
總之,研究中學(xué)生在學(xué)習(xí)中的各種情緒狀況并積極引導(dǎo)他們成為良好情緒的管理者,提高情緒智力是素質(zhì)教育的客觀要求,在情感教育嚴(yán)重缺失的今天,這更是一項(xiàng)值得每一位基礎(chǔ)教育工作者努力去研究的課題。
中石油強(qiáng)管理個(gè)人心得體會(huì)篇七
作為世界最大的石油公司之一,中石油一直以來(lái)都以其嚴(yán)格的管理著稱(chēng)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的親身體驗(yàn)和觀察,我對(duì)中石油的強(qiáng)管理有了深刻的體會(huì)。在下面的文章中,我將從工作效率、團(tuán)隊(duì)合作、員工發(fā)展、安全管理和創(chuàng)新能力等五個(gè)方面談?wù)剬?duì)于中石油強(qiáng)管理的心得體會(huì)。
首先,中石油的強(qiáng)管理體現(xiàn)在高效率的工作上。工作效率的提高離不開(kāi)完善的管理系統(tǒng),中石油憑借其嚴(yán)格的管理規(guī)定,使得每一項(xiàng)工作都能有時(shí)間表和指導(dǎo)意見(jiàn)。工作人員們都非常按時(shí)完成自己的任務(wù),并且從未延誤過(guò)。這種高效率的工作讓項(xiàng)目進(jìn)度得到保證,極大地提高了公司的競(jìng)爭(zhēng)力。
其次,中石油強(qiáng)管理的另一個(gè)方面是團(tuán)隊(duì)合作。在中石油,團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的,每個(gè)人都非常明確自己的職責(zé)并與他人合作。無(wú)論是小項(xiàng)目還是大規(guī)模的工程,每個(gè)人都不會(huì)被忽視。團(tuán)隊(duì)合作的精神讓每個(gè)人都能有所貢獻(xiàn),并且公司可以更好地發(fā)揮整體的力量。
第三,中石油強(qiáng)管理對(duì)員工發(fā)展的重視是很大的。公司注重員工的培養(yǎng)和發(fā)展,在公司內(nèi)部設(shè)有培訓(xùn)中心,提供各種技能培訓(xùn)和學(xué)術(shù)課程。員工們也有很多機(jī)會(huì)參加國(guó)內(nèi)外的會(huì)議和交流活動(dòng),不僅可以拓寬自己專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí),還可以提升人際關(guān)系和開(kāi)拓視野。中石油的員工發(fā)展政策,使得每個(gè)員工都有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
然后,中石油非常注重安全管理。石油行業(yè)本身安全風(fēng)險(xiǎn)較大,所以中石油一直把安全管理放在至高無(wú)上的位置。公司建立了完善的安全管理體系,對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)和安全意識(shí)的培養(yǎng),提供必要的安全工具和裝備。這種強(qiáng)調(diào)安全的管理方式,有效地保護(hù)了員工的生命財(cái)產(chǎn)安全,也維護(hù)了公司的聲譽(yù)。
最后,中石油強(qiáng)管理的最大特點(diǎn)之一是創(chuàng)新能力的提升。中石油注重創(chuàng)新,在員工的推動(dòng)下,公司不斷提高技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量,滿足市場(chǎng)的需求。中石油鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新想法,并且為員工提供實(shí)施創(chuàng)新的機(jī)會(huì)和資源。這種鼓勵(lì)創(chuàng)新的管理方式極大地激發(fā)員工的創(chuàng)造力和積極性,推動(dòng)了公司的不斷發(fā)展。
綜上所述,中石油的強(qiáng)管理在工作效率、團(tuán)隊(duì)合作、員工發(fā)展、安全管理和創(chuàng)新能力等方面都得到了很好的體現(xiàn)。中石油的管理體系和制度為公司的持續(xù)發(fā)展提供了保障,同時(shí)也給予員工更多的機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。在未來(lái),我將汲取中石油強(qiáng)管理的經(jīng)驗(yàn),努力提升自己的能力,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
中石油強(qiáng)管理個(gè)人心得體會(huì)篇八
近期,我參加了公司組織的中石油學(xué)黨史學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)這一活動(dòng),我深刻體會(huì)到了黨在不同歷史時(shí)期的奮斗歷程以及中共黨員的黨性修養(yǎng)。在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中,我收獲頗豐,對(duì)自己的黨員身份和責(zé)任感有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。以下是我對(duì)中石油學(xué)黨史的心得體會(huì)。
首先,在學(xué)習(xí)中石油學(xué)黨史的過(guò)程中,我對(duì)黨的初心和使命有了更深刻的理解。作為一名中共黨員,我們的首要任務(wù)是為人民謀利益,為國(guó)家發(fā)展貢獻(xiàn)力量。黨的初心就是為了人民的利益,始終以人民為中心。在了解中石油在建國(guó)初期與國(guó)家共同奮斗的歷史時(shí),我深感中石油人始終牢記黨的初心和使命,為國(guó)家能源安全和石油工業(yè)的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。作為中石油的一員,我們要繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng),為中國(guó)石油事業(yè)的發(fā)展努力奮斗。
其次,在學(xué)習(xí)中石油學(xué)黨史的過(guò)程中,我不斷感受到黨員的黨性修養(yǎng)的重要性。黨的歷史中涌現(xiàn)出了許多優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員,他們始終保持著高度的紀(jì)律性和黨性修養(yǎng),堅(jiān)守黨的原則和信仰,始終以一顆赤誠(chéng)的心踐行黨的要求。作為一名黨員,我們要自覺(jué)地加強(qiáng)自己的思想道德修養(yǎng),保持對(duì)黨的高度忠誠(chéng),嚴(yán)守黨的紀(jì)律,做到言行一致,時(shí)刻以黨的事業(yè)為重。只有堅(jiān)守黨性修養(yǎng),才能真正擔(dān)負(fù)起黨員的責(zé)任和使命。
第三,中石油學(xué)黨史還讓我深刻認(rèn)識(shí)到黨員的優(yōu)秀品質(zhì)。在黨的歷史中,我們看到了許多優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員,他們以無(wú)私奉獻(xiàn)的精神和堅(jiān)定的信仰,為黨和人民事業(yè)做出了巨大貢獻(xiàn)。他們?yōu)榱斯伯a(chǎn)主義事業(yè),不畏艱難險(xiǎn)阻,甚至犧牲了自己的生命。這些優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員展現(xiàn)了崇高的精神風(fēng)貌,他們的奉獻(xiàn)和犧牲精神值得我們學(xué)習(xí)和繼承。作為中石油的一員,我們要用優(yōu)秀品質(zhì)去塑造自己,用高尚情操去推動(dòng)公司事業(yè)的健康發(fā)展。
第四,中石油學(xué)黨史還讓我認(rèn)識(shí)到黨的正確領(lǐng)導(dǎo)的重要性。中石油作為國(guó)家重要的石油企業(yè),得到了黨的正確領(lǐng)導(dǎo)。正是在黨的正確領(lǐng)導(dǎo)下,中石油才有了快速發(fā)展的機(jī)會(huì),黨的正確領(lǐng)導(dǎo)使中石油在公司事業(yè)發(fā)展中始終保持正確的方向和信心。學(xué)習(xí)中石油學(xué)黨史讓我對(duì)黨的正確領(lǐng)導(dǎo)有了更加深入的認(rèn)識(shí),同時(shí)也深感我們作為中石油員工要將黨的領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)決貫徹落實(shí)到工作中,為公司發(fā)展不懈努力。
最后,中石油學(xué)黨史還讓我更加明確了自己的職責(zé)和使命。作為一個(gè)中石油人,我深知自己肩負(fù)著國(guó)家石油事業(yè)的重任。黨史中讓我看到了無(wú)數(shù)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為國(guó)家和人民的奉獻(xiàn),讓我覺(jué)得自己義不容辭地要為公司和國(guó)家的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我將努力學(xué)習(xí)新知識(shí),提升自己的綜合素質(zhì),為公司的發(fā)展進(jìn)行積極的探索和實(shí)踐。同時(shí),我會(huì)時(shí)刻保持清醒的頭腦,不忘初心,牢記自己是一名共產(chǎn)黨員,時(shí)刻以黨和人民的利益為重。
總之,中石油學(xué)黨史的學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到自己作為一名中共黨員的責(zé)任和使命,深刻領(lǐng)會(huì)到黨的初心和黨性修養(yǎng)的重要性。在今后的工作和生活中,我將用優(yōu)秀品質(zhì)去塑造自己,用高尚情操去推動(dòng)公司事業(yè)的健康發(fā)展,以黨史為指導(dǎo),以共產(chǎn)黨員為榜樣,為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng),為石油行業(yè)的繁榮做出自己的貢獻(xiàn)。
中石油強(qiáng)管理個(gè)人心得體會(huì)篇九
中石油員工在中石油企業(yè)的工作中,必定會(huì)有不一樣的心得體會(huì)。下面小編與大家分享的中石油員工心得體會(huì)范文,希望能幫到你!
每當(dāng)我聆聽(tīng)著前輩諄諄教誨的時(shí)候;每當(dāng)我穿著工裝,迎著朝陽(yáng)走向工作崗位的時(shí)候;每當(dāng)我用自己辛勤的汗水,贏來(lái)一聲聲贊賞的時(shí)候,我就會(huì)常常體味并思索著“愛(ài)崗敬業(yè)”的深刻內(nèi)涵。
什么是愛(ài)崗敬業(yè)呢?從字面上看,愛(ài)崗,就是熱愛(ài)自己的工作崗位,熱愛(ài)本職工作,就像熱愛(ài)自己的生命一樣。敬業(yè),就是用一種嚴(yán)肅的態(tài)度,敬重自己的企業(yè),敬重自己的工作,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),忠于職守,盡職盡責(zé)。一句話,就是要有一種忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新的精神。
首先,愛(ài)崗敬業(yè),就是要我們具有忠誠(chéng)勤奮的精神。我們?cè)谏钪行枰艺\(chéng),在工作中更需要忠誠(chéng)。蔡元培先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“人之所以為人者,在德在才,且以德為先,德之不存,才從何而來(lái)?!蔽乙矡o(wú)數(shù)次聽(tīng)到這樣的教誨:“成事先成人”,“人才人才,人在前才在后?!币粋€(gè)人無(wú)論成就多大的事業(yè),人品永遠(yuǎn)是第一位的,而人品的第一要素就是忠誠(chéng)。我們要忠于公司,忠于客戶(hù),結(jié)合自己的工作崗位,就是要樹(shù)立正確的理想,腳踏實(shí)地,不怕困難,忠于職守,團(tuán)結(jié)協(xié)作,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
關(guān)心公司就是關(guān)心自己,只有與公司同舟共濟(jì),同甘共苦,同心同德,才能為我們個(gè)人謀求最大的發(fā)展空間和利益保障。我國(guó)古代思想家說(shuō)過(guò):“人之生不能無(wú)群。”近代思想家嚴(yán)復(fù)也說(shuō)過(guò):“能群者存,不能群者滅,善群者存,不善群者滅。”這些充滿哲理的話,充分說(shuō)明了個(gè)人和集體是分不開(kāi)的,說(shuō)明了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要。只有以公司為家,與公司相互依存,為公司著想,為公司的利益努力,才能更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值,才能盡其所能地發(fā)揮每個(gè)人的聰明才智。作為中國(guó)石油的一名員工,我不僅要獻(xiàn)出自己的全部智慧和熱情,更希望和廣大的同事團(tuán)結(jié)起來(lái)。中國(guó)石油,我親愛(ài)的集體,我想收獲的是一葉綠色,你卻給了我整片森林,我拿什么來(lái)回報(bào)您?我只要獻(xiàn)出火熱的青春,報(bào)以您不懈的努力和百倍的勤奮!
其次,愛(ài)崗敬業(yè),就是要我們具有無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。古往今來(lái),奉獻(xiàn)被多少仁人志士定為人生的坐標(biāo),又被多少報(bào)國(guó)英豪奉為座右銘而矢志不渝。從大禹三過(guò)家門(mén)而不入,到譚嗣同仰天大笑出門(mén)去;從李素麗小小車(chē)廂灑溫馨,到王順友千里跋涉為萬(wàn)民,一個(gè)個(gè)奉獻(xiàn)著樸實(shí)的人生,卻迸射出耀眼的光芒。焦裕祿,孔繁森、任長(zhǎng)霞等一大批黨和人民的好干部,在本職工作崗位上嘔心瀝血,勤政為民,激勵(lì)著數(shù)代人為之感動(dòng)和振奮。非典肆虐,白衣天使用丹心妙手與死神爭(zhēng)奪著同胞的生命;洪濤洶涌,解放軍戰(zhàn)士血肉筑長(zhǎng)城,守護(hù)著國(guó)家的財(cái)產(chǎn)和人民的安危。還有那些默默無(wú)聞,依然在奉獻(xiàn)著的普通勞動(dòng)者,他們譜寫(xiě)了多少感人肺腑的壯麗詩(shī)篇。
愛(ài)崗敬業(yè)是人類(lèi)社會(huì)最為普遍的奉獻(xiàn)精神,它看似平凡,實(shí)則偉大。一份職業(yè),一個(gè)工作崗位,就是一個(gè)人賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障,也是社會(huì)存在和發(fā)展的需要。我們每個(gè)人都應(yīng)在平凡的崗位上奉獻(xiàn)自己的聰明才智,激發(fā)自己的原始潛能,把一點(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的時(shí)間抓牢,就拿我來(lái)說(shuō)吧,就是在工作中,算準(zhǔn)每一個(gè)數(shù),填好每一張表,調(diào)配好每一次的配送任務(wù)。這就是敬業(yè),這就是愛(ài)崗。
說(shuō)到這里,我不由地想起自己親身經(jīng)歷的一件往事,那是一個(gè)大雪紛飛的夜晚,我意外的接到司機(jī)打來(lái)的電話,油罐車(chē)壞到了高速公路上。我問(wèn)清了故障地點(diǎn)和原因,就立刻聯(lián)系修理廠家,當(dāng)我們趕到時(shí),司機(jī)已經(jīng)在雪地里等了很長(zhǎng)很長(zhǎng)的時(shí)間,手腳都凍麻木了,但他沒(méi)有任何怨言,就和修理工一起檢查車(chē)輛,排除故障。車(chē)終于修好了,油品也安全足量地送到了加油站。望著司機(jī)師傅回家的疲憊身影,一股欽佩之情油然而生。此時(shí)此刻,誰(shuí)不想圍坐爐火旁和家人一起共享天倫之樂(lè)?此情此境,誰(shuí)不驚嘆我們配送工作平凡中透著的偉大?雪花飛舞,車(chē)輪輕滾,天地間一片烏蒙銀白,冬夜為大自然勾畫(huà)出一幅鮮活的配送工人奉獻(xiàn)圖。正是有了這些奉獻(xiàn)的員工,中國(guó)石油的寶石花才開(kāi)放得更加艷麗,更加燦爛。
再次,愛(ài)崗敬業(yè),就是要我們具有主動(dòng)創(chuàng)新的精神?!稕](méi)有任何借口》這本書(shū),我們都讀過(guò),書(shū)中有兩句話,相信大家都記得,“不要被動(dòng)服從,而要主動(dòng)完成?!薄爸鲃?dòng)性就是不用別人說(shuō)就能出色地完成任務(wù)?!贝_實(shí),主動(dòng)性是出色完成任務(wù)的必要前提。在工作中,我們只有主動(dòng)接受任務(wù),主動(dòng)想盡辦法,千方百計(jì)把任務(wù)完成的更好,才能從完成任務(wù)的過(guò)程中,獲得更多的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在沒(méi)有來(lái)中石油以前,我對(duì)油品知識(shí)一點(diǎn)都不了解,我來(lái)公司的幾年里,先后在加油站、油罐車(chē)隊(duì)、許漯配送等崗位工作,幾年的工作經(jīng)歷使我了解了油品知識(shí),掌握了加油站管理方法和業(yè)務(wù)流程,熟悉了車(chē)輛管理和油品數(shù)質(zhì)量控制等等,正是有了這些知識(shí)和技能,使我一次又一次圓滿出色地完成了工作任務(wù)。
當(dāng)然,我們主動(dòng)工作的同時(shí),更應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí),吃透精神,悟出道理,找出辦法,提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平,增強(qiáng)工作能力,提升自己的文化素養(yǎng),把握未來(lái)。我們要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的理論品質(zhì),運(yùn)用科學(xué)的發(fā)展觀指導(dǎo)我們的工作,自覺(jué)地把創(chuàng)新作為一種不懈的追求,始終保持一股闖勁,沖勁,韌勁。以“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),直掛云帆濟(jì)滄海”的寬闊胸懷與氣度,開(kāi)拓創(chuàng)新;以鍥而不舍的精神,以飽滿的熱情,積極的心態(tài),百折不撓的意志,投身于中國(guó)石油的`工作中去。只有這樣,才能發(fā)揮和體現(xiàn)出我們的人生價(jià)值,才能使青春無(wú)愧于我們金色的年華。
敬業(yè),就是愛(ài)業(yè),從古至今,大凡成就偉業(yè)者,無(wú)一不是從愛(ài)崗敬業(yè)開(kāi)始。魯迅先生崇尚“府首甘為孺子?!钡木瘢箰?ài)崗敬業(yè)的內(nèi)涵上升到民族的振興大業(yè);六十年代的雷鋒更是愛(ài)崗敬業(yè)的楷模,干一行,愛(ài)一行,專(zhuān)一行,以“螺絲釘”的精神,把青春獻(xiàn)給了祖國(guó)最壯麗的事業(yè)。今天,我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)和帶領(lǐng)下,更要在平凡的崗位上為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
我所做的配送工作雖然瑣碎,雖然重復(fù),但在很多的時(shí)候,我總會(huì)為自己是一名中國(guó)石油的員工而感到無(wú)比的自豪。因?yàn)槲乙恢庇眯难秃顾疄槲宜鶡釔?ài)的配送工作奉獻(xiàn)著自己的汗水,直到春蠶絲盡,直到蠟炬淚干。石油工作是辛苦的,更是快樂(lè)的,辛苦中我鍛煉了自己的能力,增長(zhǎng)了工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷;快樂(lè)中,我體驗(yàn)了生活的真諦,充實(shí)了奉獻(xiàn)的人生。正因?yàn)槿绱?,我更加?ài)崗敬業(yè)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁,我們都是幸運(yùn)的,欣逢中石油盛世,這是我們?nèi)松y得的機(jī)遇。讓我們攜起手來(lái),用青春和智慧,用勤奮和汗水,共同鑄造中國(guó)石油輝煌的明天!
中石油強(qiáng)管理個(gè)人心得體會(huì)篇十
確立明確的工作目標(biāo)是每個(gè)安全員首要任務(wù),要明白你作為一名安全管理人員應(yīng)該要*怎樣的目的,要負(fù)責(zé)些什么。確保工程安全生產(chǎn),文明施工,創(chuàng)造無(wú)事故,零傷害的工作目標(biāo)是每個(gè)安全員應(yīng)該牢記的使命。在公路工程建設(shè)過(guò)程中每個(gè)分部分項(xiàng)工程都存在一定的安全隱患,如:物體打擊,觸電,機(jī)械傷害等。每個(gè)安全員的職責(zé)就是排查項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的存在的安全隱患,督促施工方落實(shí)整改,認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)施安全管理規(guī)章制度,做到按章辦事,積極參與安全教育培訓(xùn)活動(dòng)提高自身的安全管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平,做到用知識(shí)去指導(dǎo)實(shí)踐的效果。
當(dāng)有了明確的目標(biāo)和工作責(zé)任之后,安全員的具體工作就會(huì)按照一定的程序進(jìn)行下去,我總結(jié)了以下幾個(gè)主要步驟:
一、責(zé)任是第一素質(zhì),隨著安全管理水平的提高,勇敢已經(jīng)不再是企業(yè)員工的第一素質(zhì)要求了,在企業(yè)中,員工的勇敢往往會(huì)斷送了個(gè)人和企業(yè)的前程,科學(xué)的安全管理要讓企業(yè)的員工明白敬畏,知道害怕。
員工的素質(zhì)對(duì)于安全的重要性,在煤炭行業(yè)最為典型。全國(guó)550萬(wàn)礦工中,多數(shù)人文化程度不高,安全思想意識(shí)和技術(shù)素質(zhì)偏低,自我保護(hù)能力和防護(hù)意識(shí)差,“明知山有虎,偏向虎山行”,生活的艱辛讓高薪的*更加強(qiáng)烈,違章作業(yè),野蠻施工,90%以上的事故就這樣必然發(fā)生了。不怕死就一定會(huì)出事故,反過(guò)來(lái),怕死,警惕性就高,事故就一定會(huì)少,甚至能夠避免事故。在工作中,怕死怕被傷害,會(huì)使工人提高警覺(jué),也會(huì)提前識(shí)別危害,更會(huì)主動(dòng)避險(xiǎn)。怕死不僅是怕自己死,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)還害怕部下死,做工友的還害怕同事死,唯其如此,才能在內(nèi)心深處建立起對(duì)整體危險(xiǎn)的恐懼,才會(huì)面對(duì)安全責(zé)任知道懼怕,處理事故知道害怕,事故之后知道后怕。但僅僅害怕是做不好安全生產(chǎn)的,需要的是科學(xué),需要的是管理。員工的素質(zhì)是企業(yè)的寶貴財(cái)富,是企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的人力資本,更是企業(yè)難以用數(shù)字衡量的無(wú)形資產(chǎn),面對(duì)人為因素占事故原因90%以上的事實(shí),企業(yè)必須把更多的目光投向員工的素質(zhì)方面。我們的企業(yè)選人,千萬(wàn)千萬(wàn)要選擇那些堅(jiān)守規(guī)則、懂得安全的人,把有意外傾向、安全意識(shí)較差的人杜絕掉,能夠降低事故發(fā)生率,降低安全生產(chǎn)的管理成本,對(duì)企業(yè)的未來(lái)是一筆效益帳,這是企業(yè)錄用人員的一個(gè)重要出發(fā)點(diǎn)。
立足于現(xiàn)有的人員素質(zhì)、隊(duì)伍結(jié)構(gòu),確定培訓(xùn)計(jì)劃,同時(shí)改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)。比如擴(kuò)大工作范圍,豐富工作內(nèi)容,合理安排工作任務(wù),消除因從事單調(diào)工作而產(chǎn)生的枯燥厭惡感,增大安全的系數(shù)。
二、安全責(zé)任人人都有份,作為一名企業(yè)職工不管在什么工作崗位上都應(yīng)該具有適應(yīng)自己所做的工作的技能,對(duì)自己所做的工作都有種種的責(zé)任,那么在工作中安全同樣是您的技能和責(zé)任,提高您的安全責(zé)任和提高您的工作技能和責(zé)任是同樣重要的。所以在工程施工安全管理中人、技能、意識(shí)等方面都應(yīng)該納入安全管理之中。
員工素質(zhì)是企業(yè)的寶貴財(cái)富,是企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的人力資源。培養(yǎng)具有良好素質(zhì)的職工、敬業(yè)的職工、有責(zé)任心的職工是企業(yè)的重要任務(wù)。
安全管理部門(mén)的責(zé)任是對(duì)整個(gè)施工過(guò)程監(jiān)督、判斷整個(gè)流程是否處于安全狀態(tài),安全管理不能沒(méi)有考評(píng)、安全管理部門(mén)要對(duì)每個(gè)人、每個(gè)崗位進(jìn)行考評(píng),安全管理部門(mén)要做到制度完善、流程改進(jìn)、獎(jiǎng)罰分明。制度完善了措施到位了安全工作就能夠在有良好素質(zhì)的職工的共同能力下做好、做到位??傊巳硕际前踩珕T,人人都是安全責(zé)任人。
三、安全職業(yè)底線—知道害怕,安全的職業(yè)底線應(yīng)該說(shuō)是知道害怕,顫顫巍巍、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。
有一句話士兵不能怕死,員工一定要怕死,怕死的才是好員工。
科學(xué)的安全管理是要企業(yè)員工明白敬畏,知道害怕。如果都不怕死,事故還能避免嗎?可想而知。
在企業(yè)中,誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)?崗位只能承擔(dān)責(zé)任卻不能負(fù)責(zé)。那么,負(fù)責(zé)者肯定是崗位上具體的人,所以安全管理要從責(zé)任轉(zhuǎn)變?yōu)樨?zé)任。企業(yè)必須把更多的目光投向員工的素質(zhì)方向。只有素質(zhì)提高了,人為因素事故才能減少。員工素質(zhì)是企業(yè)的寶貴財(cái)富,是企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的人力資本,更是企業(yè)難以用數(shù)字衡量的無(wú)形資產(chǎn)。
從“要我安全”轉(zhuǎn)向“我要安全”、“我應(yīng)安全”、“我能安全”、“我懂安全”,這是安全意識(shí)的飛躍,這種飛躍只有通過(guò)經(jīng)常的反復(fù)的安全再教育,再學(xué)習(xí)才能實(shí)現(xiàn)。而端正自己的思想作風(fēng),熟練掌握安全專(zhuān)業(yè)知識(shí),以及崇高的敬業(yè)精神則是實(shí)現(xiàn)這個(gè)飛躍的必備前提。
中石油強(qiáng)管理個(gè)人心得體會(huì)篇十一
近年來(lái),農(nóng)業(yè)銀行財(cái)會(huì)基礎(chǔ)工作通過(guò)一系列制度、辦法的推行,整體水平有了較大提高,各地涌現(xiàn)出一大批財(cái)會(huì)基礎(chǔ)管理先進(jìn)單位和“三鐵”單位,但財(cái)會(huì)基礎(chǔ)工作仍存在“有章不循、違章不糾、違規(guī)操作、監(jiān)督不力”等諸多問(wèn)題。本人通過(guò)多年來(lái)的會(huì)計(jì)工作實(shí)踐,結(jié)合當(dāng)前財(cái)會(huì)監(jiān)管工作中存在的薄弱環(huán)節(jié),對(duì)會(huì)計(jì)具體業(yè)務(wù)管理提出如下一些建議。
農(nóng)業(yè)銀行會(huì)計(jì)科目必須嚴(yán)格堅(jiān)持“統(tǒng)一管理、授權(quán)使用”的原則。會(huì)計(jì)科目由總行和省級(jí)分行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門(mén)統(tǒng)一管理,通過(guò)《會(huì)計(jì)科目變動(dòng)表》定期發(fā)布。各級(jí)管理行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門(mén)必須按會(huì)計(jì)科目將監(jiān)管職責(zé)落實(shí)到人,定期對(duì)轄屬行的會(huì)計(jì)科目使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。檢查的重點(diǎn)會(huì)計(jì)科目包括各種往來(lái)科目、其它應(yīng)收款、其它應(yīng)付款、固定資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、或有資產(chǎn)、或有負(fù)債、金融機(jī)構(gòu)往來(lái)利息收支、費(fèi)用支出科目等。對(duì)違規(guī)使用會(huì)計(jì)科目或科目發(fā)生額、余額變動(dòng)異常的必須責(zé)成專(zhuān)人查清,整改糾正。
農(nóng)業(yè)銀行的有價(jià)單證是指具有固定票面金額的債權(quán)債務(wù)書(shū)面證明主要包括國(guó)庫(kù)券、金融債券、建設(shè)債券、財(cái)政債券、企業(yè)債券以及定額本票等。有價(jià)單證的印制由發(fā)行單位負(fù)責(zé),調(diào)撥、領(lǐng)用、保管視同現(xiàn)金管理,有價(jià)單證必須按照票面金額納入銀行表外科目核算。
重要空白憑證是指無(wú)固定票面金額,但經(jīng)銀行或客戶(hù)填寫(xiě)并簽章后即具有支付效力或承兌責(zé)任的債權(quán)債務(wù)書(shū)面證明。重要空白憑證主要包括現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票、銀行匯票、商業(yè)匯票、不定額本票、聯(lián)行報(bào)單、存單、存折、貸款收回憑證、貼現(xiàn)憑證、空白信用卡、信用卡存現(xiàn)單、信用卡取現(xiàn)單、存款證實(shí)書(shū)等。對(duì)重要空白憑證應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,其中營(yíng)業(yè)單位內(nèi)勤主任每月不定期至少檢查三次,縣級(jí)行財(cái)會(huì)監(jiān)管員每季不定期至少檢查一次,省級(jí)分行、二級(jí)分行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門(mén)每半年對(duì)轄屬單位重要空白憑證管理、使用情況進(jìn)行一次全面檢查。
具體管理措施包括:一是嚴(yán)禁違規(guī)設(shè)立“帳外帳”和“兩本帳”。二是積極利用農(nóng)業(yè)銀行新一代綜合會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)采集、整理、匯總、加工的網(wǎng)絡(luò)處理。三是推行內(nèi)外帳務(wù)核對(duì)責(zé)任制。內(nèi)外賬務(wù)核對(duì)實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理、貸款管戶(hù)員、內(nèi)勤主任、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)監(jiān)管員、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)人四級(jí)負(fù)責(zé)制。客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)按季發(fā)出和收回銀企對(duì)賬單,貸款管戶(hù)員負(fù)責(zé)按季發(fā)出和收回貸款戶(hù)對(duì)賬單,坐班主任負(fù)責(zé)對(duì)賬單的按時(shí)收回和未達(dá)賬項(xiàng)的清查,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)監(jiān)管員負(fù)責(zé)對(duì)賬單按季回收情況的再監(jiān)督,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)人員每半年對(duì)內(nèi)外賬務(wù)核對(duì)情況檢查一次。
嚴(yán)格按照財(cái)政部《金融保險(xiǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)制度》和《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行財(cái)務(wù)管理制度》的規(guī)定辦理各項(xiàng)收支,嚴(yán)禁編制虛假財(cái)務(wù)報(bào)表,真實(shí)反映財(cái)務(wù)成果。對(duì)各項(xiàng)收支要嚴(yán)格執(zhí)行權(quán)責(zé)發(fā)生制原則,嚴(yán)禁各種形式的“跑、冒、滴、漏”和截留收入、私設(shè)“小金庫(kù)”;同時(shí),全面落實(shí)總行“政府采購(gòu)制”操作程序,對(duì)大額設(shè)備以及集團(tuán)大宗采購(gòu)必須實(shí)行對(duì)外招投標(biāo)制度,降低費(fèi)用開(kāi)支。推行費(fèi)用專(zhuān)戶(hù)管理和費(fèi)用實(shí)撥制,嚴(yán)禁費(fèi)用開(kāi)支超、掛、甩等現(xiàn)象。
首先,利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),建立由會(huì)計(jì)部門(mén)管理的會(huì)計(jì)報(bào)表報(bào)告分析系統(tǒng),從而有效杜絕“假表”現(xiàn)象發(fā)生。其具體思路是:
二是“網(wǎng)絡(luò)上報(bào)”,即通過(guò)新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行逐級(jí)加密上報(bào);
六是“實(shí)地審核”,就是對(duì)報(bào)表審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行實(shí)地檢查核對(duì)。
中石油強(qiáng)管理個(gè)人心得體會(huì)篇十二
安仁是一個(gè)福地,是一個(gè)充滿正能量的地方,在這里有一群熱愛(ài)學(xué)習(xí)的老師,有一群無(wú)私奉獻(xiàn)的園長(zhǎng),有一群充滿智慧和正氣的領(lǐng)導(dǎo)。
以前我只感覺(jué)到自己有壓力,但從不知道壓力到底是什么?今天張老師的解答讓我明白了壓力就是面臨威脅時(shí)的本能反應(yīng)。很多時(shí)候這種壓力得不到好的釋放就會(huì)變得悲觀起來(lái),甚至覺(jué)得自己的某種選擇是否正確,自己是否是個(gè)無(wú)能的人,往往我都會(huì)把這些壞情緒發(fā)泄在我愛(ài)人身上,每當(dāng)我發(fā)泄完后又會(huì)后悔,這樣會(huì)讓自己更難受。但有這種壓力的情緒是一件壞事嗎?我一直覺(jué)得壓力會(huì)給予自己最大的動(dòng)力,而張老師說(shuō)壓力會(huì)給生活帶來(lái)樂(lè)趣,個(gè)體的一生發(fā)展都在不斷適應(yīng)新環(huán)境新事物,從而讓我們有了抗壓的能力。
雖說(shuō)壓力會(huì)給人帶來(lái)動(dòng)力,但如果我們不會(huì)管理自己的情緒,把這種壓力變成語(yǔ)言暴力去攻擊身邊人的時(shí)候這就是持續(xù)不斷的精力消耗,最后導(dǎo)致心力衰竭。所以我們要學(xué)會(huì)管理自己的情緒,積極的心態(tài)成就人格魅力,不要把自己不好的情緒給別人,更要有一雙善于發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn),把優(yōu)點(diǎn)擴(kuò)大并發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn),而不是只找缺點(diǎn),并抓住不放,再重復(fù)著說(shuō),這只會(huì)讓人更消極。
不管和任何人相處,在言語(yǔ)上都不要讓他人不舒服,多點(diǎn)贊美,發(fā)生問(wèn)題時(shí)都在自己身上找原因,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)愛(ài)人、父母、同事、領(lǐng)導(dǎo)都是很美好的。
我相信所有人都希望自己是一位陽(yáng)光快樂(lè)自信的人,也一直努力讓自己成為這樣的人,只要我們?cè)诠ぷ?、家庭中都能體現(xiàn)自己的價(jià)值,我相信我們會(huì)成為陽(yáng)光快樂(lè)自信的人。
在這里我代表我們安平捷培幼兒園全體教師向美麗的周園長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)們真誠(chéng)的說(shuō)聲謝謝,感謝您們組織的這次學(xué)習(xí),讓我們老師有了寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),也感謝張老師給我們帶這場(chǎng)精彩的講座。
中石油強(qiáng)管理個(gè)人心得體會(huì)篇十三
這個(gè)目標(biāo)主要是指學(xué)習(xí)目標(biāo),我們從校園步入社會(huì),都不可避免的要經(jīng)歷一個(gè)轉(zhuǎn)折期,完成自我各方面的轉(zhuǎn)變,包括角色意識(shí)、心理認(rèn)知的轉(zhuǎn)變等等,在完成這些轉(zhuǎn)變的過(guò)程中,學(xué)習(xí)是加速我們完成這些轉(zhuǎn)變不可或缺的。這就涉及到學(xué)習(xí)目標(biāo)的確定,不管是擔(dān)任普通辦事員還是處在領(lǐng)導(dǎo)崗位上,要學(xué)些什么、怎么學(xué)才能更好的適應(yīng)新的工作崗位對(duì)自己的要求,才能更快的融入現(xiàn)實(shí)的工作和生活環(huán)境,自己對(duì)此首先要有一個(gè)準(zhǔn)確的判斷和定位。
二、持之以恒
目標(biāo)一旦確定,能不能取得想要的結(jié)果,恒心和毅力很重要。能不能持之以恒在很大程度上體現(xiàn)在學(xué)習(xí)是否具有主動(dòng)性上,脫離了校園單純的學(xué)習(xí)環(huán)境后,常常發(fā)覺(jué)很多時(shí)候會(huì)找不同的理由來(lái)為自己的懶散開(kāi)脫,于是常思常想的學(xué)習(xí)在不自覺(jué)間由主動(dòng)變成了被動(dòng),學(xué)習(xí)不能持久,不注重學(xué)習(xí)效果,很多東西只是看過(guò)、聽(tīng)過(guò),至于看過(guò)聽(tīng)過(guò)的東西是否轉(zhuǎn)化為自己掌握的知識(shí),是否是雁過(guò)留痕,不好說(shuō),因此只有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,才能不斷的充實(shí)自我和完善自我,才能不斷的適應(yīng)形勢(shì)變化對(duì)人才能力素質(zhì)要求的變化,才不會(huì)讓自己為錯(cuò)過(guò)每一次機(jī)會(huì)而懊悔。
重在實(shí)踐
學(xué)習(xí)的目的是為了更好的指導(dǎo)實(shí)踐,而非簡(jiǎn)單的理論知識(shí)累積,本次培訓(xùn)中每一位主講人在對(duì)相關(guān)政策法規(guī)進(jìn)行了詳細(xì)介紹外,更多的是對(duì)各項(xiàng)工作的操作程序講解,如干部任免審批表的填寫(xiě)、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)材料如何寫(xiě)、發(fā)展黨員要經(jīng)歷那些步驟,每一步又要如何操作需要哪些材料等等,每一個(gè)看似簡(jiǎn)單的文件、表格其實(shí)都有嚴(yán)格的規(guī)定和要求。
每一個(gè)看似簡(jiǎn)單的步驟都有嚴(yán)格的操作程序,這正體現(xiàn)了組織工作的嚴(yán)謹(jǐn)性、原則性。本次培訓(xùn)時(shí)間只有短短的四天,只能是提綱挈領(lǐng)的講解具體工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)及在工作中常見(jiàn)的錯(cuò)誤,師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)關(guān)鍵還是看個(gè)人,要保證自己在工作中不犯政策性的錯(cuò)誤,這就要求每一位組工干部要在工作中不斷的去實(shí)踐,在實(shí)踐中去掌握去熟悉不同組織工作領(lǐng)域的政策法規(guī)、操作流程,不斷提高組工業(yè)務(wù)水平,成為組織工作的行家里手。
此外,從基層黨組織建設(shè)的角度來(lái)看,基層黨組織建設(shè)工作的重點(diǎn)體現(xiàn)在抓班子帶隊(duì)伍、抓基層打基礎(chǔ)上,歸根結(jié)底是做人的工作,尤其是基層黨員的工作,也就是如何在抓基層組織工作的過(guò)程中充分調(diào)動(dòng)人(黨員)的積極性,如何發(fā)揮人的積極主動(dòng)性為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做貢獻(xiàn),這乍一看似乎很宏觀,無(wú)從下手,其實(shí)宏觀的工作也會(huì)有自己的切入點(diǎn),如何找準(zhǔn)這個(gè)切入點(diǎn),踏實(shí)做好每一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作,認(rèn)真開(kāi)展富有開(kāi)創(chuàng)性的工作,需要每一名基層組工干部在工作實(shí)踐中不斷掌握基層組織工作的特點(diǎn),不斷在工作中成功或失敗的經(jīng)驗(yàn),進(jìn)而推進(jìn)基層黨組織建設(shè)工作。
中石油強(qiáng)管理個(gè)人心得體會(huì)篇十四
3月21日至22日兩天,我參加了百朗管理培訓(xùn)課程,聽(tīng)了百朗x老師老師激情生動(dòng)的講解,內(nèi)心深受震撼,對(duì)如何進(jìn)行高效管理,如何進(jìn)行質(zhì)量攻堅(jiān),怎樣進(jìn)行創(chuàng)新型班組的自主管理,有了更加深刻、更高層次的認(rèn)識(shí),結(jié)合工作實(shí)際,我深有感觸,總結(jié)如下:
首先,以情動(dòng)人,用熱心、知心換取員工的信任和尊重。其次,以理服人,用事實(shí)說(shuō)話,促進(jìn)員工績(jī)效的改善。
最后,善于使用激勵(lì)性的語(yǔ)言,及時(shí)的認(rèn)可和肯定員工的表現(xiàn),激發(fā)工作熱情。
首先,建立以結(jié)果為導(dǎo)向的目標(biāo)管理體系,將目標(biāo)分解到人、到日,使班組成員各司其職,各盡所能,各施所才。
其次,使用看板進(jìn)行管理,通過(guò)生產(chǎn)過(guò)程的可視、可溯、可控及當(dāng)日問(wèn)題當(dāng)日清的方式實(shí)現(xiàn)高效管理。
最后,運(yùn)用激勵(lì)手段激發(fā)員工的動(dòng)力,使員工的利益取向和團(tuán)隊(duì)保持一致。
第一,做好班前準(zhǔn)備:班組長(zhǎng)提前到達(dá)工作現(xiàn)場(chǎng),第一時(shí)間了解影響當(dāng)前生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行的關(guān)鍵問(wèn)題。特別是新上任的班組長(zhǎng)最好提前30分鐘到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)備。應(yīng)按人、機(jī)、料、法、環(huán)五個(gè)要素,提前排查預(yù)算,在班組內(nèi)建立有效的生產(chǎn)保障機(jī)制。應(yīng)通過(guò)班前會(huì)的召開(kāi),營(yíng)造良好的工作氛圍,傳遞上級(jí)的信息和指令,明確當(dāng)班工作任務(wù),使員工的個(gè)人工作和企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)時(shí)刻保持一致。
第二,做好班中控制:例行執(zhí)行首件檢驗(yàn)工作,把產(chǎn)品質(zhì)量的控制放在首位;通過(guò)"自檢、互檢、專(zhuān)檢",嚴(yán)把班組生產(chǎn)質(zhì)量關(guān),以質(zhì)量零缺陷為目標(biāo)做好過(guò)程管理。樹(shù)立下一工序即用的服務(wù)意識(shí),通過(guò)分時(shí)清單及突發(fā)事件管理,確保完成生產(chǎn)任務(wù)。
第三,做好班后總結(jié):認(rèn)真填寫(xiě)生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表,確保內(nèi)容準(zhǔn)確、及時(shí),盡量數(shù)字化、具體化。交接班工作應(yīng)做到"五必清"(現(xiàn)狀必須看清、數(shù)量必須點(diǎn)清、差異必須說(shuō)清、要點(diǎn)必須問(wèn)清、原因必須查清)和"五不走"(記錄未記好不走、交接未完成不走、現(xiàn)場(chǎng)未清理不走、產(chǎn)品未擺放整齊不走、工具未整理不走)。通過(guò)班后會(huì)的召開(kāi),對(duì)當(dāng)班工作進(jìn)行即時(shí)總結(jié),應(yīng)用木桶理論,解決最短板的事和人的問(wèn)題。
首先,通過(guò)制定產(chǎn)品不良核查表,用數(shù)據(jù)說(shuō)話,使產(chǎn)品不良的現(xiàn)狀清晰。使用柏拉圖分析,確認(rèn)占總比率80%的不良問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)先解決。將魚(yú)骨圖用于質(zhì)量改善及日常管理中,明確引發(fā)不良的要因,并制定對(duì)策進(jìn)行解決。
第二,培養(yǎng)員工質(zhì)量意識(shí):幫助員工樹(shù)立用戶(hù)至上的`理念,實(shí)行對(duì)下道工序的回訪制度。召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)案例警示會(huì),通過(guò)案例剖析、警示與自查,以點(diǎn)帶面推動(dòng)班組質(zhì)量改善。設(shè)置不良品斷頭臺(tái),強(qiáng)化員工三不的意識(shí),推動(dòng)消滅現(xiàn)場(chǎng)不良。
班組的驅(qū)動(dòng)力來(lái)自于班組成員對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同,班組成員認(rèn)同目標(biāo)是班組實(shí)現(xiàn)自主管理的重要前提。讓每個(gè)班組成員各司其職、各盡所能,獨(dú)當(dāng)一面的開(kāi)展工作,充分發(fā)揮自身的才能,是實(shí)現(xiàn)班組自主管理的必要條件。通過(guò)在班組內(nèi)實(shí)施情景領(lǐng)導(dǎo)模式,可以幫助班組長(zhǎng)差異化的經(jīng)營(yíng)班組中的每一個(gè)人,開(kāi)發(fā)員工潛力,建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)班組自主管理。
通過(guò)學(xué)習(xí),使我對(duì)高效管理、質(zhì)量攻克、創(chuàng)新型班組自主管理有了新的認(rèn)識(shí),在今后的工作中我要再接再厲,加強(qiáng)學(xué)習(xí),將理論落實(shí)到實(shí)際工作中,不斷提高自己的認(rèn)識(shí)水平和工作能力,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
中石油強(qiáng)管理個(gè)人心得體會(huì)篇十五
首先格外謝謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī),20--年7月24日懷著幻想踏上了人生的新“旅程〞,緊急而又短暫的學(xué)習(xí)時(shí)間,卻給了我很大的啟發(fā),受益匪淺,讓我越發(fā)的堅(jiān)信自己,讓我對(duì)自己的將來(lái)更有信念,讓我對(duì)錦江之星、對(duì)這份事業(yè)有了全新的認(rèn)識(shí),經(jīng)過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí)我總結(jié)了下列幾點(diǎn):
一、自我管理
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí),讓我深深的知道作為一個(gè)管理者應(yīng)當(dāng)將眼觀從“點(diǎn)〞到“面〞的轉(zhuǎn)化,我們時(shí)刻要將事情考慮周全,要把事情想的更久遠(yuǎn)。我時(shí)刻記住《錦江之星管理團(tuán)隊(duì)共識(shí)》,時(shí)刻在反省自己。
二、以人為本,效勞我們的客人
我們將客人分為兩種:一是我們的員工;二是消費(fèi)者。
員工是我們企業(yè)的財(cái)寶,大家來(lái)自五福四海因?yàn)橛芯壩覀兿嗑墼阱\江之星這個(gè)大家庭,我們?yōu)闋I(yíng)造溫馨的家、和睦的家、平安的家讓我們來(lái)自五福四海的員工有家的歸屬感,我們不僅要關(guān)注員工的工作狀態(tài),也時(shí)刻要關(guān)注著員工生活,我們要努力的營(yíng)造“五佳〞,讓員工的'生活更好,才干有更好的精神上班,才會(huì)有更多的微笑去對(duì)客人效勞。我們要給員工晉升的時(shí)機(jī),讓員工與企業(yè)的進(jìn)展同呼吸共命運(yùn),鼓舞員工崗位成才,不斷實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值,這樣才干留住員工為企業(yè)發(fā)明出更多的價(jià)值。
顧客是我們的上帝,我們的使命是提升效勞價(jià)值,讓群眾旅居生活更美妙,我們以真“心〞來(lái)看待顧客、令顧客稱(chēng)心,我們始終站在客戶(hù)的角度想問(wèn)題,解決客人的需求。我們要抓住關(guān)鍵時(shí)刻,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的效勞,讓客戶(hù)成為我們的忠誠(chéng)客人,用我們的效勞打動(dòng)客人。
三、團(tuán)隊(duì)建立
沒(méi)有完善的個(gè)人,惟獨(dú)完善的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都有自己個(gè)性的獨(dú)特和特點(diǎn),就像手指和拳頭:五根手指各施其職,但合起來(lái)確是一股強(qiáng)大的力量,作為管理者,自己本身要不斷學(xué)習(xí),不斷提升,管理好自己。
我們的勝利離不開(kāi)他人的理解和支持,離不開(kāi)上級(jí)的關(guān)懷和指導(dǎo)、同級(jí)的有效交流和下級(jí)的共同努力。我們要敬重上級(jí),支持同級(jí),關(guān)懷下級(jí),這樣才有助于提高工作績(jī)效。在錦江之星這個(gè)平臺(tái)上我們要時(shí)刻將企業(yè)利益、團(tuán)隊(duì)利益放在首要位置,我們要有強(qiáng)大地向來(lái)團(tuán)隊(duì)才干面朝大海,春暖花開(kāi)。
四、敏銳的市場(chǎng)洞察力
作為一名管理者,處理睬管理還要會(huì)做生意。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今日,如何能分得一塊蛋糕?如何能立于不敗之地是我們作為管理者時(shí)刻要考慮到的,作為管理者要有敏銳的市場(chǎng)洞察力,惟獨(dú)了解市場(chǎng),才干抓住市場(chǎng),發(fā)明市場(chǎng),在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈中眾多經(jīng)濟(jì)型酒店中脫穎而出,我始終認(rèn)為生意是人做出來(lái)的,只要有欲望,只要你有幻想肯定會(huì)有奇跡的浮現(xiàn)。
以上是我對(duì)這次學(xué)習(xí)的總結(jié),經(jīng)過(guò)了一個(gè)月的學(xué)習(xí),發(fā)覺(jué)自己也存在在無(wú)數(shù)缺乏之處,自身學(xué)問(wèn)的單薄特殊是后臺(tái)的管理和財(cái)務(wù)的學(xué)問(wèn),這些將在以后的工作中逐一的解決,自身也將不斷的學(xué)習(xí),不斷的提升自身的素質(zhì),不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)和冀望。
中石油強(qiáng)管理個(gè)人心得體會(huì)篇十六
質(zhì)量管理個(gè)人心得體會(huì)要怎么寫(xiě),才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范?根據(jù)多年的文秘寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn),參考優(yōu)秀的質(zhì)量管理個(gè)人心得體會(huì)樣本能讓你事半功倍,下面分享【質(zhì)量管理個(gè)人心得體會(huì)通用6篇】,供你選擇借鑒。
12月公司按照iso9001:2000版標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理新體系,通過(guò)了英國(guó)bsi太平洋公司評(píng)審認(rèn)證,表明公司質(zhì)量體系轉(zhuǎn)換工作目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。此前,新體系已通過(guò)了三峽質(zhì)保中心的認(rèn)證。
2004年9月,“中國(guó)名牌暨質(zhì)量管理先進(jìn)表彰大會(huì)”在北京人民大會(huì)堂隆重召開(kāi)。公司“長(zhǎng)城”牌硬質(zhì)合金榮列“2004年中國(guó)名牌產(chǎn)品名單”,成為公司發(fā)展史上的一個(gè)重要成就。同年9月29日,公司隆重舉辦“長(zhǎng)城牌”硬質(zhì)合金榮獲“中國(guó)名牌產(chǎn)品”慶祝大會(huì)。省市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、兄弟企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)單位以及銀行、報(bào)社、電臺(tái)等嘉賓和公司班干部職工共370人參加了會(huì)議。同時(shí),公司還榮獲了“全國(guó)用戶(hù)滿意企業(yè)”稱(chēng)號(hào),“長(zhǎng)城”牌硬質(zhì)合金榮獲“全國(guó)用戶(hù)滿意產(chǎn)品”稱(chēng)號(hào),這是全國(guó)硬質(zhì)合金行業(yè)唯一獲此殊榮的企業(yè)和產(chǎn)品。
2008年10月25日,四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局受?chē)?guó)家中啟計(jì)量體系認(rèn)證中心委托組成評(píng)審組對(duì)公司測(cè)量管理體系進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)評(píng)審,并予以通過(guò)。這樣,我公司不僅成功地進(jìn)行了體系的轉(zhuǎn)版,并且成為了國(guó)家質(zhì)檢總局和國(guó)家認(rèn)監(jiān)委聯(lián)合發(fā)布《測(cè)量管理體系認(rèn)證管理辦法》后的四川省第一家被認(rèn)證的單位,也是四川省2005年唯一獲得新組建的國(guó)家測(cè)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)—國(guó)家中啟計(jì)量體系認(rèn)證中心頒發(fā)新的認(rèn)證證書(shū)的單位,同時(shí)還是全國(guó)首批取得“aaa”級(jí)證書(shū)的第十家單位。
雖然我公司已經(jīng)貫標(biāo)多年,但質(zhì)量管理體系是什么估計(jì)大多數(shù)人不是了解很全面。因此今年5月,在分廠的精心組織下,安排了3個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃,我很榮幸的被列入了全面質(zhì)量管理體系知識(shí)培訓(xùn)的名單,通過(guò)學(xué)習(xí),讓我知道質(zhì)量管理體系就是一系列關(guān)于質(zhì)量的正式國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)報(bào)告、手冊(cè)和網(wǎng)絡(luò)文件的統(tǒng)稱(chēng),是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)制定的。
3節(jié)質(zhì)量管理體系培訓(xùn)課的學(xué)習(xí),使我受益匪淺,之前我老是覺(jué)得貫標(biāo)是形式,但經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后,我深深的感覺(jué)到質(zhì)量是成功的基石,貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。雖然課程已經(jīng)結(jié)束了,但這一次的培訓(xùn)經(jīng)歷是我一輩子的財(cái)富,許多知識(shí)還需要我在今后的工作中去慢慢消化。如今,學(xué)習(xí)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重,成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種標(biāo)準(zhǔn)。貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南,同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入,各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程,貫標(biāo)變得更加迫切。所以我們這次的培訓(xùn)更有意義。
通過(guò)這次培訓(xùn),我了解到貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不僅可以增強(qiáng)企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí),還可以明確各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序,促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治,真正做到凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督,實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主,規(guī)范了企業(yè)作業(yè)程序,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的持續(xù)改進(jìn)和不斷提升。
通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng),能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),并進(jìn)行有效糾正,從而提高企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力,為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ);同時(shí)也貫徹了以人為本的原則,為全面提高員工的業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)創(chuàng)造了有效的載體;并圍繞讓客戶(hù)滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶(hù)投訴或意見(jiàn),不斷滿足客戶(hù)需求與期望,贏得客戶(hù)信任,提高客戶(hù)滿意度,提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
學(xué)習(xí)完之后,對(duì)比著我單位質(zhì)量管理體系運(yùn)行實(shí)際情況,雖然在貫標(biāo)過(guò)程中我們也做了很多工作,但我們的差距還是很大。究其原因,我認(rèn)為主要在于以下三個(gè)方面:一是缺乏監(jiān)督考核機(jī)制的有力支持;二是職工的執(zhí)行能力不夠強(qiáng);三是質(zhì)量管理體系宣貫氛圍不夠濃,一些員工的質(zhì)量管理體系意識(shí)需不斷增強(qiáng)。
對(duì)照質(zhì)量管理體系要求,我發(fā)現(xiàn)我之前的工作存在著許多不足,有太多需要完善之處,通過(guò)這次培訓(xùn),我將嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),做一個(gè)質(zhì)量管理體系的推行者和實(shí)踐者。
一、首先要有服務(wù)質(zhì)量意識(shí):以質(zhì)量求生存,以質(zhì)量求信譽(yù),以質(zhì)量贏得市場(chǎng),以質(zhì)量贏得效益。服務(wù)質(zhì)量是餐廳的生命,質(zhì)量是效益;餐廳服務(wù)質(zhì)量好,受益多,社會(huì)整體效果好。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅增加回頭客,而且可使?jié)撛陬櫩凸忸?,從而大大提高餐廳的經(jīng)濟(jì)效益,使餐廳在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,并在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,發(fā)展壯大。可以說(shuō),餐廳的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),服務(wù)質(zhì)量是餐廳的生命線。
二、服務(wù)質(zhì)量的含義:服務(wù)質(zhì)量是指餐廳為賓客提供的服務(wù)適合和滿足需要的程序。對(duì)于餐廳來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量的好壞,主要來(lái)自?xún)煞矫嬉蛩兀环矫媸恰坝布币蛩?,包括酒店的外形建筑、設(shè)備設(shè)施、房間布局、室內(nèi)裝修、家具用具的設(shè)置等;一方面“軟件”設(shè)施,包括餐廳員工的工作作風(fēng),工作態(tài)度、服務(wù)技能、文化修養(yǎng)等,這兩方面也是保證服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。服務(wù)質(zhì)量的真正內(nèi)涵,不僅是賓客需求滿足的綜合反映,也是餐廳“軟件”和“硬件”完美結(jié)合的具體體現(xiàn)。
三、服務(wù)質(zhì)量的特性:1、功能性、2、經(jīng)濟(jì)性、3、安全性、4、時(shí)間性、5、舒適性、6、文明性。
四、服務(wù)質(zhì)量的基本內(nèi)容:1、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度,主要體現(xiàn)在主動(dòng)熱情、盡職盡責(zé)、耐心周到、文明禮貌。2、完好的服務(wù)設(shè)施,是指餐廳用來(lái)接待服務(wù)的設(shè)備設(shè)施。它直接反映餐廳服務(wù)質(zhì)量的物質(zhì)技術(shù)水平。3、完善的服務(wù)項(xiàng)目,4、靈活的服務(wù)方式、5、嫻熟的服務(wù)技能,6、科學(xué)的服務(wù)程序,7、快速服務(wù)效率,8、專(zhuān)業(yè)化的員工。
服務(wù)質(zhì)量管理培訓(xùn)還要從員工工作意識(shí)上加以培訓(xùn),比如:職業(yè)道德、從業(yè)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、企業(yè)理念意識(shí)、自我管理意識(shí)、制度意識(shí)、服務(wù)技能等等方面加以培訓(xùn)才能談得上服務(wù)質(zhì)量的管理培訓(xùn)。
質(zhì)量是什么?質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存的保障,如果說(shuō)一個(gè)企業(yè)所制造出來(lái)的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量,那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng),注定會(huì)在這個(gè)歷史舞臺(tái)上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè),可謂成也質(zhì)量,敗也質(zhì)量,質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡,這一點(diǎn)似乎公司每個(gè)人都有共識(shí)。但是,如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量,如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平,如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識(shí),卻是我們公司所面臨的一個(gè)問(wèn)題。
我認(rèn)為質(zhì)量管理體系有兩個(gè)最為核心的思想:一是以顧客為中心,使產(chǎn)品滿足顧客要求;二是不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),獲得創(chuàng)新。有人說(shuō)質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展,給企業(yè)帶來(lái)了阻力,認(rèn)為它只是做做表面功夫,沒(méi)有任何的實(shí)際用處,無(wú)論公司組織的學(xué)習(xí)也好,還是培訓(xùn)也好,包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國(guó)家質(zhì)量體系認(rèn)證,這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想,質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的建立,并不是為了統(tǒng)一文件。在標(biāo)準(zhǔn)引言中,有個(gè)總則,是這樣描述的:采用質(zhì)量管理體系應(yīng)該是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策,組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施受各種需求、具體的目標(biāo)、所提供的產(chǎn)品、所采用的過(guò)程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響,統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對(duì)它有一個(gè)真正的認(rèn)識(shí)和了解,不然,公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證,因?yàn)檎`解了其目的,那么我們自然領(lǐng)司不到其核心思想了,更加不會(huì)把顧客利益放在第一位,也不會(huì)加大投入對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),創(chuàng)新也就失去了動(dòng)力。
當(dāng)然,質(zhì)量應(yīng)該是一個(gè)綜合全面的概念,對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品,還應(yīng)該考慮服務(wù)、設(shè)備運(yùn)行、材料供給、測(cè)量等行業(yè),也不能局限于某一職能部門(mén),應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任,應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)有關(guān)質(zhì)量的責(zé)任;要解決質(zhì)量問(wèn)題,不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過(guò)程,而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量管理。只有全員參與,全員全面提高質(zhì)量意識(shí),我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則,其中一條便是“全員參與”。因此,公司必須注重整個(gè)公司內(nèi)部員工的作用,充分發(fā)揮他們的積極性,不能僅僅對(duì)中層干部進(jìn)行管理體系的培訓(xùn),而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個(gè)公司。
大家都知道,質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國(guó)際社會(huì)中,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),而產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。世界著名企業(yè)之所以具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力,很重要的一點(diǎn),就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這一主題,改善經(jīng)營(yíng)管理,發(fā)展新技術(shù),從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要.
在這次質(zhì)量管理學(xué)習(xí)中,我意識(shí)到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng),還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè),實(shí)現(xiàn)自覺(jué)自愿的全員參與,使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實(shí)踐中,形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范,形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力,從而牢固樹(shù)立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺(jué)自律自愿投入其中,那么我相信,整個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)有更大的突破,我們將會(huì)取得更加廣闊的市場(chǎng)。
企業(yè)管理包含著質(zhì)量管理,質(zhì)量管理是企業(yè)管理的保障,只注重其他的管理,忽略質(zhì)量管理,產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證,企業(yè)將無(wú)法生存。所以必須把質(zhì)量管理放在企業(yè)的重要工作來(lái)抓,加強(qiáng)企業(yè)的的綜合管理,才能保證企業(yè)的長(zhǎng)期健康的發(fā)展。
近來(lái),通過(guò)全面質(zhì)量管理知識(shí)的學(xué)習(xí),我對(duì)pdca循環(huán)、八個(gè)原則、質(zhì)量信息工作等有了較為深刻的印象?,F(xiàn)結(jié)合公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀,談?wù)勛约旱囊恍┱J(rèn)識(shí):
首先,我們要弄清什么是質(zhì)量?質(zhì)量管理是做什么的?質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務(wù)中的固有屬性,是滿足顧客期望的程度;所謂好,就是充分滿足顧客的期望。產(chǎn)品的質(zhì)量取決于生產(chǎn)過(guò)程,包括工作質(zhì)量、設(shè)計(jì)質(zhì)量、工藝質(zhì)量等。質(zhì)量管理的目的是通過(guò)組織和流程,確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo),確保企業(yè)以最經(jīng)濟(jì)的成本實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),確保產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制造和服務(wù)的過(guò)程是合理和正確的。為達(dá)到以上目的及目標(biāo),企業(yè)要建立起質(zhì)量保證體系,使產(chǎn)品和服務(wù)在可預(yù)見(jiàn)的范圍內(nèi),滿足內(nèi)外顧客需求,樹(shù)立品牌忠誠(chéng)度和美譽(yù)度,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)。而質(zhì)量管理重要的準(zhǔn)則是行動(dòng),所遵循的原則是加強(qiáng)流程管理,做到有檢查、有落實(shí)、有跟蹤、有反饋、有結(jié)果,有始有終,才有效果。
通過(guò)學(xué)習(xí),我認(rèn)為我們現(xiàn)在工作欠缺的恰恰是行動(dòng)。很多人的水平并不亞于某些大公司的職員,但在行動(dòng)上卻慢人一步,憑經(jīng)驗(yàn)處理問(wèn)題,沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)科學(xué)的pdca循環(huán),因而不能徹底解決問(wèn)題。在質(zhì)量信息工作上,我也感覺(jué)到自己做得很不夠。對(duì)pdca循環(huán),我認(rèn)為這是一個(gè)非常好的工作方法,今后一定要應(yīng)用到工作中,以解決好生產(chǎn)過(guò)程中遇到的各種難題。
質(zhì)量管理沒(méi)有止盡,只有不斷探索和改善,才能充分滿足顧客的期望,進(jìn)一步提升對(duì)“蘇中”品牌的忠誠(chéng)度、美譽(yù)度。這是我公司的目標(biāo),也是我們每位員工的責(zé)任,讓我們落實(shí)于行動(dòng),推動(dòng)全面質(zhì)量管理再上新臺(tái)階,促進(jìn)企業(yè)更好更快發(fā)展。
隨著高等級(jí)公路的不斷發(fā)展,各承包商在工程質(zhì)量上相互競(jìng)爭(zhēng),以質(zhì)量取勝,以信譽(yù)占市場(chǎng),已形成局面。公路施工企業(yè)要在強(qiáng)手如林中立于不敗之地,只有強(qiáng)化工程管理與工程質(zhì)量管理,才能在競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)市場(chǎng),站穩(wěn)腳根。下面就今年我們?cè)诠こ坦芾砼c工程質(zhì)量管理方面的做法談一下體會(huì)。
—、完善質(zhì)量保證體系,強(qiáng)化工程質(zhì)量檢測(cè)手段。
為了搞好質(zhì)量管理,我們從組織、人員、制度三個(gè)方面抓起,建立健全了質(zhì)量保證體系。項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)總工,負(fù)責(zé)全段技術(shù)管理和質(zhì)量工作,并兼任督導(dǎo);工程處設(shè)主任工程師,負(fù)責(zé)本處質(zhì)量檢驗(yàn)和技術(shù)管理工作,下設(shè)測(cè)量、試驗(yàn)、質(zhì)量檢查三個(gè)班組,具體負(fù)責(zé)本工區(qū)質(zhì)量控制、檢查和驗(yàn)收工作。各處都設(shè)立了獨(dú)立的測(cè)試檢班組,測(cè)試檢人員與施工人員的比例達(dá)到1:3—1:4。各類(lèi)人員嚴(yán)格執(zhí)行本工種崗位責(zé)任制,還從質(zhì)量制度上給予保證,嚴(yán)格執(zhí)行公司《工程質(zhì)量與技術(shù)管理制度)、《公司月質(zhì)量檢查制度》、《路基路面施工細(xì)則》、《公司質(zhì)量否決權(quán)制度》和《創(chuàng)精品工程實(shí)施方案》、《提高路面工程質(zhì)量的若干措施》等,形成橫向到邊,縱向到底的質(zhì)量體系,對(duì)整體質(zhì)量實(shí)行全方位的控制。
在建立完善的質(zhì)量保證體系基礎(chǔ)上,進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量檢測(cè)手段,主要做法是:
1.開(kāi)工前,依據(jù)《招標(biāo)文件》和《修訂規(guī)范》制訂了二灰碎石、水泥碎石、瀝青混凝土路面操作細(xì)則,明確各施工工序、各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)的允許誤差、檢測(cè)頻率和方法。
2.制定了工序間的交接驗(yàn)收辦法和獎(jiǎng)懲措施。如水泥碎石完成后15天內(nèi),對(duì)其段落各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè),符合要求的認(rèn)真清掃、沖洗,做瀝青封層。不符合要求的進(jìn)行處理,合格后進(jìn)行下一道工序施工。
3.加強(qiáng)對(duì)原材料的控制與檢測(cè)。工程材料由處長(zhǎng)新自抓,所有原材料進(jìn)場(chǎng)前一律經(jīng)過(guò)取樣檢驗(yàn),必須由處主任工程師簽字后方可進(jìn)場(chǎng)。進(jìn)料過(guò)程中隨時(shí)抽檢。拌和場(chǎng)所進(jìn)砂石料嚴(yán)格分類(lèi)堆放,并備有苫布覆蓋。
4.加強(qiáng)對(duì)施工工藝操作過(guò)程的控制與檢測(cè)。如在瀝青混凝土路面施工中,根據(jù)規(guī)范要求,在拌和站和攤鋪現(xiàn)場(chǎng)設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)瀝青混合料質(zhì)量。嚴(yán)格控制瀝青混合料的施工溫度。在瀝青混凝土路面碾壓完成后,按規(guī)范要求對(duì)其各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè),并及時(shí)填寫(xiě)各項(xiàng)檢測(cè)記錄和原始記錄。尤其是現(xiàn)場(chǎng)對(duì)基層和面層平整度的檢測(cè),由3米直尺改為6米直尺逐一檢測(cè)。
5.采用先進(jìn)的施工設(shè)備,提高施工質(zhì)量水準(zhǔn)。為了提高施工質(zhì)量,加強(qiáng)工程質(zhì)量的檢測(cè),幾年來(lái),我公司先后從德國(guó)、瑞典、意大利、美國(guó)、瑞士專(zhuān)門(mén)引進(jìn)了攤鋪機(jī)、壓路機(jī)、瀝青拌和機(jī)、平地機(jī)、灰土拌和機(jī)、全站儀、多功能擊實(shí)儀、自動(dòng)控溫瀝青混合料拌和機(jī)、連續(xù)式路面平整度儀等一批具有國(guó)際國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平的施工設(shè)備,從而為提高和保證施工質(zhì)量創(chuàng)造了條件。
二、把施工管理重點(diǎn)放到第一線,特別是抓好工序管理。
1.要求各級(jí)技術(shù)干部現(xiàn)場(chǎng)盯崗。在施工中,要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和工程技術(shù)人員堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公。提出工程技術(shù)人員不盯施工現(xiàn)場(chǎng)就等于脫崗。關(guān)鍵工序開(kāi)工前,必須有項(xiàng)目經(jīng)理部總工、處技術(shù)負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)。一年多來(lái),項(xiàng)目經(jīng)理部正副經(jīng)理、總工,堅(jiān)持深入現(xiàn)場(chǎng)指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào),解決施工中的各種技術(shù)問(wèn)題和質(zhì)量問(wèn)題。處長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)指揮,副處長(zhǎng)死盯現(xiàn)場(chǎng),與職工同甘共苦,及時(shí)解決施工中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。
2.高度重視基層(底基層)的施工質(zhì)量,在底基層施工中,為克服以往放樣不精確的弊病,提高標(biāo)高、橫坡度的合格率,標(biāo)高控制必須設(shè)立嚴(yán)格的控制樁。利用線繩加密高程控制點(diǎn),提高精度。第一次放樣后粗平;第二次放樣后精平;第三次放樣后再精平,爾后立即進(jìn)行檢機(jī):第四次平整是精細(xì)找平個(gè)別仍不合格點(diǎn)。通過(guò)“三放四整”,保證了底基層的標(biāo)高和平整度。
3.把工序管理作為施工管理的重要一環(huán)來(lái)抓。主要做法是:
(1)堅(jiān)持開(kāi)工前進(jìn)行技術(shù)交底。在各分項(xiàng)工程開(kāi)工前,由處主任工程師向工長(zhǎng)及施工人員、機(jī)械人員進(jìn)行技術(shù)交底,詳細(xì)講述施工工藝、施工方案、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量保證措施,使所有參加施工人員做到底碼清楚。
(2)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)工序管理,明確分工,責(zé)任到人。底基層灰土、二灰碎石、水泥碎石、瀝青混凝土路面、碎石攪拌站等重要工序設(shè)立盯崗主任。各工序均設(shè)置崗位職責(zé)牌。牌子寫(xiě)著負(fù)責(zé)施工的工序、工序負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、工長(zhǎng)的姓名,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)后一看就知道是誰(shuí)在這里干的活。通過(guò)設(shè)置崗位職責(zé)牌,增強(qiáng)了每位職工的責(zé)任心。
工程質(zhì)量管理心得體會(huì)3篇工程質(zhì)量管理心得體會(huì)3篇(3)合理安排工序順序,文明施工,減少污染。各工序?qū)嵭辛魉鳂I(yè)。每道工序施工完,不給下道工序留有尾巴,施工現(xiàn)場(chǎng)始終保持干凈整潔。附屬工程,如安裝路緣石、漿砌工程及通訊管道安裝,必須采取防污染措施。
公司提出把路面工程當(dāng)形象工程來(lái)干,把文明施工當(dāng)精神文明建設(shè)來(lái)抓。建立了3大工序27條防污染措施。處設(shè)現(xiàn)場(chǎng)督查員,堅(jiān)持每日現(xiàn)場(chǎng)檢查;對(duì)于拉土車(chē)派專(zhuān)人沿車(chē)行路線進(jìn)行清掃;為防止中央分隔帶填土和泄水槽澆注造成路面污染,在施工前要先鋪彩條布;路緣石、路肩石砌完后隨即清掃或用水沖洗;預(yù)制廠帶土的路緣石用水沖刷后方可出場(chǎng);鉆芯取樣的研磨水漿要用棉紗吸掉擦凈。
在灑布封層乳化瀝青時(shí),對(duì)構(gòu)造物及建筑物進(jìn)行覆蓋保護(hù)。上道路口用碎石混合料及瀝青混合料硬化,設(shè)專(zhuān)人看管,禁止有污染的車(chē)輛上路。每公里路段設(shè)一專(zhuān)人清掃路面浮料。處設(shè)置了專(zhuān)職警衛(wèi)人員,負(fù)責(zé)指揮路上行駛車(chē)輛,擺放交通標(biāo)志,不準(zhǔn)穿行分隔帶,對(duì)造成污染的車(chē)輛進(jìn)行處罰。在瀝青路面施工中,瀝青路面接頭、整邊、切邊的瀝青廢料由專(zhuān)人清理并運(yùn)走,杜絕了邊坡及路肩上被瀝青料污染。根據(jù)工程機(jī)械漏油的特點(diǎn),為防止油漏到路面上,給所有工程機(jī)械和汽車(chē)發(fā)放了塑料盆,配備了塑料布。項(xiàng)目經(jīng)理部現(xiàn)場(chǎng)督檢,辦公室現(xiàn)場(chǎng)巡查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題予以督改、批評(píng)、罰款、通報(bào)。建立罰款通知單制度。由于措施得力,基本杜絕了污染路面現(xiàn)象。
(4)把安全生產(chǎn)作為文明施工的一個(gè)重要內(nèi)容來(lái)抓。公司、處、班組建立了三級(jí)安全組織,在施工現(xiàn)場(chǎng)重要場(chǎng)所、重要部位都設(shè)置了安全標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)牌,配備了消防器材,設(shè)置了安全監(jiān)督員。公司安委會(huì)堅(jiān)持每月進(jìn)行一次安全檢查。
三、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,實(shí)施規(guī)范化的質(zhì)量管理。
為確保高速公路創(chuàng)精品工程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),我們堅(jiān)持在認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程,實(shí)施規(guī)范化、制度化的質(zhì)量管理上下功夫。
1.根據(jù)每條高速公路技術(shù)要求,都制定一部創(chuàng)精品工程實(shí)施方案,將此方案發(fā)放到全體技術(shù)干部和施工人員手中,使大家對(duì)各項(xiàng)奮斗—目標(biāo)心中有數(shù)。
2.要求路面工程主要質(zhì)量指標(biāo)合格率達(dá)到95%以上,均比業(yè)主規(guī)范要求高出一個(gè)檔次,一般指標(biāo)達(dá)到90%以上。表面層平整度用平整度儀檢測(cè),標(biāo)準(zhǔn)偏差小于o.6mm的路段達(dá)到90%以上。工程內(nèi)在質(zhì)量要做到全部合格,優(yōu)良品率95%以上,外觀工程質(zhì)量做到整潔平順,線面規(guī)范,界面分明。
3.堅(jiān)持質(zhì)量檢查制度。項(xiàng)目經(jīng)理部每月定期進(jìn)行一次質(zhì)量檢查,每次檢查結(jié)果發(fā)布通報(bào),并與獎(jiǎng)懲掛鉤。處每月進(jìn)行二次質(zhì)量檢查。做到施工過(guò)程中工序、班組間的自檢、互檢、專(zhuān)檢相結(jié)合,對(duì)重點(diǎn)部位、關(guān)鍵工序建立質(zhì)量管理點(diǎn),設(shè)立質(zhì)量專(zhuān)管人員。
4.為增強(qiáng)職工的質(zhì)量意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),對(duì)關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵工種在獎(jiǎng)金分配上進(jìn)行大幅度傾斜。為執(zhí)行質(zhì)量否決權(quán)制度,從綜合獎(jiǎng)中抽出50%獎(jiǎng)金實(shí)行單獨(dú)工程質(zhì)量獎(jiǎng),每月由總工根據(jù)當(dāng)月質(zhì)量檢查結(jié)果發(fā)(下轉(zhuǎn)第30頁(yè))上接第32頁(yè)》放。對(duì)是否達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的工程制定出具體、詳細(xì)的內(nèi)容,如:下道工序交接不能通過(guò)驗(yàn)收的施工段;公司、集團(tuán)有限公司質(zhì)量檢驗(yàn)總分低于90分的施工段;上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)理認(rèn)為不滿意,并指出具體缺點(diǎn)的施工段;不能文明施工、違章指揮、違章作業(yè)的施工段;免發(fā)班組主要負(fù)責(zé)人及其直接責(zé)任者的質(zhì)量獎(jiǎng)。
四、注重質(zhì)量動(dòng)態(tài)宣傳。
首先,從質(zhì)量教育人手,把“質(zhì)量第一”的觀點(diǎn)溶化到每個(gè)職工的自覺(jué)行動(dòng)中,止職工們認(rèn)識(shí)到質(zhì)量問(wèn)題不僅是經(jīng)濟(jì)技術(shù)問(wèn)題,而是關(guān)系到公司的前途和發(fā)展,關(guān)系到河北省的交通形象和改革開(kāi)放的大問(wèn)題。第二,利用多種形式搞好質(zhì)量宣傳。每周利用學(xué)習(xí)日組織職工學(xué)習(xí)質(zhì)量管理知識(shí)。利用黑板報(bào)、《施工簡(jiǎn)報(bào)》對(duì)身邊的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)宣傳報(bào)道,在職工駐地、工作現(xiàn)場(chǎng)制做了質(zhì)量宣傳標(biāo)語(yǔ)。第三,結(jié)合本人的工作崗位,在全公司開(kāi)展了如何提高工程、工作質(zhì)量“有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)”。第四,開(kāi)展評(píng)選“質(zhì)量?jī)?yōu)勝班組”流動(dòng)紅旗活動(dòng),每月一次;開(kāi)展評(píng)選“十佳質(zhì)量標(biāo)兵”和“質(zhì)量管理積極分子”活動(dòng)。凡年終被評(píng)為“十佳質(zhì)量標(biāo)兵”者,組織標(biāo)兵本人帶家屬外出參觀。對(duì)“質(zhì)量積極分子”給予獎(jiǎng)勵(lì)。結(jié)合全國(guó)質(zhì)量月活動(dòng),在本公司開(kāi)展了質(zhì)量競(jìng)賽月活動(dòng)。第五,項(xiàng)目經(jīng)理部、處定期召開(kāi)質(zhì)量討論會(huì),對(duì)施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行研討。通過(guò)參觀、學(xué)習(xí)、宣傳,提高了全體職工的質(zhì)量意識(shí)。
通過(guò)我們?cè)诠仿访媸┕ぶ?,加?qiáng)工程質(zhì)量管理,制定了一些強(qiáng)有力的質(zhì)量保證措施,質(zhì)量上層層有人抓,責(zé)任明確,使得整個(gè)工程質(zhì)量處于受控制狀態(tài),工程質(zhì)量合格率保證在95%以上,整體工程質(zhì)量受到了業(yè)主的好評(píng)。
為了提高我們公司干部員工管理能力,公司安排我們很好的學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理,通過(guò)本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識(shí),對(duì)全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解。質(zhì)量是企業(yè)的生命,質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展,應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞,是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作,是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系,并能不斷完善與提高。
通過(guò)本次培訓(xùn),學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理建設(shè)與方案提升體系,而在實(shí)際工作中,如何進(jìn)一步有效的貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案,進(jìn)一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì),成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)系自身實(shí)際工作中,應(yīng)進(jìn)一步著力學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案,專(zhuān)業(yè)性上持續(xù)加強(qiáng),這是提高自身工作品質(zhì)的根本,工作上不斷精細(xì)化,這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法,要整合完善相關(guān)信息的收集,不斷完善管理系統(tǒng),這是提高工作品質(zhì)的必然要求。通過(guò)本次全面質(zhì)量管理的培訓(xùn),我學(xué)會(huì)了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)分析問(wèn)題。
在以后的工作中能夠從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮問(wèn)題。
1.首先要對(duì)自己的管理工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí),使工作逐步細(xì)化無(wú)論是日常管理還是遇到緊急情況都要有一個(gè)清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來(lái)做好每項(xiàng)工作。
2.在日常的工作中要多思考問(wèn)題,遇到不懂得要善于思考,多問(wèn)幾個(gè)為什么,這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
3.通過(guò)有效的正確的途徑來(lái)要尋求解決問(wèn)題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)找到一個(gè)好的解決辦法,將導(dǎo)致問(wèn)題的原因羅列出來(lái),針對(duì)影響因素確定如何去改善問(wèn)題,如何徹底解決問(wèn)題的方案。
4.在實(shí)踐中找到解決問(wèn)題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談,所以最重要的還是實(shí)踐的階段,通過(guò)實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我們提出的方案的準(zhǔn)確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。
5.事后善于總結(jié)總結(jié)的一種很好的思考問(wèn)題的方法,就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,通過(guò)某種方式將問(wèn)題處理這就是一個(gè)過(guò)程就有總結(jié)的必要,總結(jié)的目的就是根據(jù)一個(gè)事情的過(guò)程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過(guò)總結(jié)能夠體會(huì)到工作中的不足。
6月27—28日,我有幸參加了由仁尚教育組織的《全面質(zhì)量管理》培訓(xùn)課程,陳老師深入淺出、理論聯(lián)系實(shí)際的授課方法,讓我受益匪淺,學(xué)到了很多質(zhì)量管理方面的知識(shí)。同時(shí),對(duì)全面質(zhì)量管理有了進(jìn)一步的了解。
通過(guò)本次培訓(xùn),讓我更加堅(jiān)定的意識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。質(zhì)量是企業(yè)的生命力,質(zhì)量控制和質(zhì)量提升是企業(yè)的原動(dòng)力,沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有生存的機(jī)會(huì)。去年下半年以來(lái),中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻,集團(tuán)公司輪胎銷(xiāo)售遇到了前所未有的困難,各分支機(jī)構(gòu)開(kāi)工率普遍不足。在這種非常困難的形勢(shì)下,必須通過(guò)提升產(chǎn)品質(zhì)量,提高產(chǎn)品的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,才能贏得市場(chǎng),才能在市場(chǎng)保持一定的占有率。從我們公司來(lái)講,煉膠是整個(gè)輪胎制造工序中最最重要的一個(gè)工序,如何煉好膠、如何把好第一道關(guān),是我們所有煉膠人的首要任務(wù)。我們所有煉膠人,必須提高質(zhì)量意識(shí),加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,給輪胎工序提供合格的混煉膠,為提高輪胎質(zhì)量提供強(qiáng)有力的保障。
全面質(zhì)量管理,顧名思義,就是全方位、全過(guò)程、全員參與的一個(gè)質(zhì)量管理方法。全面質(zhì)量管理是以組織質(zhì)量為中心,以全員參與為基礎(chǔ),目的在于通過(guò)顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。這就要求我們所有管理人員,要從人、機(jī)、料、法、環(huán)全方位去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。同時(shí),要帶動(dòng)所有員工參與到質(zhì)量管理中來(lái),不斷提高員工的質(zhì)量意識(shí),這樣我們的產(chǎn)品質(zhì)量才有希望。
通過(guò)本次培訓(xùn),雖然學(xué)到了很多質(zhì)量管理知識(shí),但關(guān)鍵是把理論知識(shí)有效的運(yùn)用到實(shí)踐工作中去。通過(guò)實(shí)際工作,找出存在的不足和差距,循序漸進(jìn)、不斷改進(jìn)。只有這樣,我們的工作才會(huì)有成效,也相信公司的質(zhì)量管理會(huì)有大的提升。
中石油強(qiáng)管理個(gè)人心得體會(huì)篇十七
今天作為一名外審員參加ccaa組織的審核員繼續(xù)教育培訓(xùn),兩天的課程安排,每天上滿8小時(shí),這兩天的課程共兩項(xiàng)內(nèi)容,一是風(fēng)險(xiǎn)管理;二是法律法規(guī)。
這次培訓(xùn)是由ccaa組織、全國(guó)范圍內(nèi)的級(jí)別審核員都要參加的大規(guī)模的繼續(xù)教育,目的就在于給級(jí)別審核員提升能力,因?yàn)樵谝郧暗膶?zhuān)項(xiàng)工作檢查時(shí),發(fā)現(xiàn)存在著審核員專(zhuān)業(yè)知識(shí)和法律法規(guī)方面知識(shí)欠缺、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)不足的問(wèn)題,因此希望通過(guò)這種脫產(chǎn)方式給審核員們充一下電。應(yīng)該說(shuō)這樣做是非常有必要的,既對(duì)審核員也對(duì)我們認(rèn)證行業(yè)來(lái)講都是非常必要和重要的。
1、必要性。作為當(dāng)下這個(gè)時(shí)代,應(yīng)該具備危機(jī)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),不要將事故后的處理作為我們應(yīng)對(duì)災(zāi)害的手段,應(yīng)該有憂患意識(shí),將風(fēng)險(xiǎn)防犯關(guān)口前提,貫穿預(yù)防為主的思想。無(wú)論是國(guó)家應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害還是人為管理上的漏洞,應(yīng)精心策劃,系統(tǒng)安排,盡量將可能出現(xiàn)的危急險(xiǎn)重的情況考慮全面,制定可行的應(yīng)急預(yù)案,并適時(shí)操練,就象環(huán)境、安全管理體系中要求的那樣,做應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)。
古語(yǔ)說(shuō)得好,有備無(wú)患。對(duì)于個(gè)人而言也一樣,事業(yè)、生活、家庭、學(xué)業(yè)等等方面,如果有了系統(tǒng)的思考并盡量把一些不確定因素出現(xiàn)后可能的影響考慮到,制定一個(gè)基本可行的應(yīng)對(duì)措施,那么在真的危機(jī)或風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的時(shí)候,我們才能做到從容面對(duì),至少比沒(méi)有心理準(zhǔn)備要好得多。這就是我認(rèn)為培訓(xùn)的必要。
2、重要性。這次培訓(xùn)只列了這兩項(xiàng)內(nèi)容,風(fēng)險(xiǎn)管理和法律法規(guī),在我們實(shí)施審核的時(shí)候,有多少能搞得懂法律法規(guī)的內(nèi)容、規(guī)定,又有多少能給企業(yè)提出應(yīng)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題呢?這些在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中還是非常重要的。
中石油強(qiáng)管理個(gè)人心得體會(huì)篇十八
第一段:引言(150字)
中石油是中國(guó)最大的能源公司之一,作為一名中石油的員工,我不僅肩負(fù)著為國(guó)家能源安全做出貢獻(xiàn)的重任,還有著成為一名合格黨員的使命。近期,我參加了一次關(guān)于中石油黨史學(xué)習(xí)的培訓(xùn),通過(guò)學(xué)習(xí)中石油的黨史,我深刻地認(rèn)識(shí)到中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的中石油的壯麗歷程和偉大成就,體會(huì)到作為一名中石油員工的責(zé)任與使命。
第二段:中石油黨史的壯麗歷程(250字)
中石油的黨史經(jīng)歷了曲折而輝煌的發(fā)展過(guò)程。從中國(guó)石油工業(yè)公司到中石油集團(tuán)公司,每一個(gè)階段都是在黨的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和正確決策下取得的。尤其是改革開(kāi)放后,中石油積極適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求,通過(guò)引進(jìn)國(guó)外技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn),推動(dòng)了公司內(nèi)外部的發(fā)展。中石油黨史中涌現(xiàn)了一批先進(jìn)典型和英雄模范人物,他們敢于擔(dān)當(dāng),艱苦奮斗,為中石油的成長(zhǎng)壯大做出了杰出貢獻(xiàn)。
第三段:中石油黨史的偉大成就(250字)
回顧中石油的黨史,一個(gè)個(gè)驕人的成就令人矚目。中石油在中國(guó)的油氣勘探、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售等領(lǐng)域都取得了輝煌的成績(jī)。公司積極推動(dòng)油氣資源的開(kāi)發(fā)與利用,為國(guó)家能源安全作出了巨大貢獻(xiàn)。同時(shí),中石油還致力于環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展,不斷推進(jìn)清潔能源的利用與推廣。這些成就離不開(kāi)中石油的員工們的共同努力和奉獻(xiàn),他們以一份敬業(yè)與責(zé)任,推動(dòng)了中國(guó)石油產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展。
第四段:個(gè)人心得體會(huì)(300字)
通過(guò)學(xué)習(xí)中石油的黨史,對(duì)我個(gè)人的影響是深遠(yuǎn)的。首先,我深切感受到中國(guó)共產(chǎn)黨的偉大,只有堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),才能實(shí)現(xiàn)國(guó)家的繁榮昌盛。其次,我進(jìn)一步樹(shù)立了為人民服務(wù)的宗旨意識(shí),作為一名中石油員工,我應(yīng)該時(shí)刻繃緊為人民服務(wù)的弦,將個(gè)人的利益與企業(yè)的利益、國(guó)家的利益緊密地聯(lián)系在一起。最后,我從中石油黨史中汲取了堅(jiān)定信念和奮發(fā)進(jìn)取的精神力量,面對(duì)工作中的困難與挑戰(zhàn),我將以更加飽滿的熱情和更加積極的態(tài)度投入到工作中。
第五段:展望未來(lái)(250字)
作為一名中石油員工,我深感責(zé)任重大,也深感前路任重道遠(yuǎn)。在新的歷史階段,中石油將繼續(xù)秉承中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的品質(zhì),推動(dòng)石油產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展,為國(guó)家的能源安全和經(jīng)濟(jì)繁榮作出更大貢獻(xiàn)。同時(shí),我個(gè)人也要不斷提高自身素質(zhì),發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,努力成為一名合格的共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀的中石油員工。相信在黨的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,中石油一定能夠在國(guó)內(nèi)外油氣行業(yè)中具備更大競(jìng)爭(zhēng)力,并為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興而努力奮斗。
總結(jié)(150字)
通過(guò)學(xué)習(xí)中石油的黨史,我深刻認(rèn)識(shí)到中國(guó)共產(chǎn)黨的偉大領(lǐng)導(dǎo),實(shí)事求是的改革和創(chuàng)新精神,以及企業(yè)的輝煌成就。中石油的黨史激勵(lì)著我,讓我更加自豪地投身于中石油這個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)。未來(lái),我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)中石油的先進(jìn)典型,與同事們一起為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)而努力奮斗,為中石油的發(fā)展與繁榮作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
中石油強(qiáng)管理個(gè)人心得體會(huì)篇十九
通過(guò)短暫的管理提升培訓(xùn),我的眼界更加開(kāi)闊,思維更加寬闊,在繁雜的工作中,有了一點(diǎn)時(shí)間用于思考,先前聽(tīng)過(guò)一個(gè)故事,在古印度,一個(gè)路人在行走途中,突然停下了腳步,旁人問(wèn)為何停下,這個(gè)路人說(shuō),走的太快,等一等被落在后面的靈魂。我們現(xiàn)在的工作生活又何嘗不需要停一停,給自己留點(diǎn)思考的時(shí)間呢。
在這次培訓(xùn)中,給我留下深刻印象的就是“七巧板項(xiàng)目”,這個(gè)項(xiàng)目主要是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)溝通的意識(shí),體驗(yàn)有效的溝通渠道和溝通方法,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的信息與資源共享,通過(guò)加強(qiáng)資源的合理配置來(lái)提高整體價(jià)值,體會(huì)團(tuán)隊(duì)之間加強(qiáng)合作的重要性,合理處理競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。培養(yǎng)科學(xué)系統(tǒng)的思維方式,增強(qiáng)全局觀念。
一、關(guān)于溝通。
任務(wù)下達(dá)后,大家第一反映是盡快如何完成本小組的拼圖任務(wù),而未能完全而深刻的理解教練要求我們共同完成拼圖的真實(shí)意圖。我們?nèi)狈贤?,沒(méi)有發(fā)現(xiàn)各小組任務(wù)相同的部分,沒(méi)能合理地共享資源。有效的溝通,是成功路上的捷徑,游戲用鮮明的事實(shí)告訴我們,溝通的重要性。其實(shí),只要我們稍微停一下,與其他組的人交流一下,就會(huì)發(fā)現(xiàn)我們各組任務(wù)的相似處,在時(shí)間緊迫之時(shí),拿來(lái)主義未必不是一件壞事。工作中,他人的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我們來(lái)說(shuō),真的很重要。有時(shí),我們礙于面子,可能不肯張開(kāi)金口去問(wèn)問(wèn)他人,最終的結(jié)果很有可能是問(wèn)題解決的方法沒(méi)有找到,還白白浪費(fèi)了時(shí)間。工作中,我們的確需要多思考,但是,及時(shí)的向他人請(qǐng)教,與同事多溝通,也會(huì)讓我們少走彎路,事半功倍。團(tuán)隊(duì)通常遇到的溝通障礙包括:任務(wù)馬上要實(shí)施,才得到重要的信息,以至于措手不及,或者重復(fù)性勞動(dòng);任務(wù)實(shí)施后,重要信息沒(méi)有反饋,或者延遲很長(zhǎng)時(shí)間;截留或者被截留對(duì)其它團(tuán)隊(duì)成員有用的信息;遇到問(wèn)題時(shí),不愿意請(qǐng)求別人的幫助,也不愿意給別人提供建設(shè)性的反饋;相互抱怨對(duì)方態(tài)度不好;經(jīng)常性的沖突與爭(zhēng)論;反復(fù)討論無(wú)法做出決定,或者對(duì)已經(jīng)做出的決定反復(fù)提出質(zhì)疑。
哈佛商學(xué)院工商管理學(xué)院教授annedonnellon博士在《團(tuán)隊(duì)溝通障礙》一書(shū)中,對(duì)于團(tuán)隊(duì)溝通障礙進(jìn)行了分析,她指出,團(tuán)隊(duì)溝通障礙分為兩個(gè)層面,個(gè)人與團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)層面主要是機(jī)制障礙,影響團(tuán)隊(duì)溝通效果。個(gè)人層面主要是溝通技巧不足,影響個(gè)體間溝通效果。
二、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力。
第七組的任務(wù)有三條:領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo);指揮團(tuán)隊(duì)完成正方形的任務(wù);支持團(tuán)隊(duì)超過(guò)1000分。再加上第七組的地理位置,可以看出第七組是團(tuán)隊(duì)這個(gè)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)。第七組作用的發(fā)揮對(duì)于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成有重要的影響。
游戲中沒(méi)有確立第七組領(lǐng)導(dǎo)地位,第七組也沒(méi)很好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用。沒(méi)有對(duì)任務(wù)進(jìn)行認(rèn)真思考,沒(méi)有進(jìn)行分析,明確如何達(dá)成目標(biāo),為了達(dá)成目標(biāo)需要完成哪些任務(wù),進(jìn)而細(xì)化目標(biāo),進(jìn)行任務(wù)分解。由于缺乏有效的溝通,第七組沒(méi)有在各小組之間確立領(lǐng)導(dǎo)地位,各小組只知道完成各自的任務(wù),對(duì)第七小組的指揮并不愿服從。第七小組只發(fā)揮了一部分協(xié)調(diào)作用。在游戲中各小組必須服從領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)一意見(jiàn),統(tǒng)一指揮,統(tǒng)一調(diào)度,這樣領(lǐng)導(dǎo)小組才能有效的行使管理權(quán),使資源得到更高的利用率。工作中也是同樣如此,下級(jí)必須服從上級(jí),準(zhǔn)確無(wú)誤完成下達(dá)的工作指令,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),才能有效完成工作任務(wù)。
三關(guān)于資源配置。
“七巧板項(xiàng)目”中團(tuán)隊(duì)資源配置狀況對(duì)團(tuán)隊(duì)成績(jī)也有非常重要的影響。認(rèn)識(shí)資源,對(duì)資源的進(jìn)一步分析,明確進(jìn)度,做好時(shí)間管理。
小組中有最后得分只得80分的小組,是這個(gè)小組不優(yōu)秀嗎?也不盡然,完成一個(gè)拼圖需七塊圖形,而每個(gè)小組只有五塊,要想完成拼圖就必須有一個(gè)小組先做出犧牲,讓出手中的圖形才能讓別的小組完成任務(wù)。在缺乏有效的組織與協(xié)調(diào)下,這個(gè)小組應(yīng)該說(shuō)對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)更大。
七巧板的游戲最終失敗,最主要原因是大家都以各個(gè)小組的利益為重,卻忽視的隊(duì)伍的大目標(biāo)。水漲船高的道理大家都明白,但是一旦跟自己的利益結(jié)合在一起時(shí),大家卻往往忽視。注重大局,不以個(gè)人利益為一切。在游戲結(jié)束后,我們才意識(shí)到第七小組也有他們自己的任務(wù)。游戲進(jìn)行中,我們認(rèn)為第七小組只是用來(lái)為我們提供資源的,而他們?cè)谟螒虻恼嬲巧_實(shí)我們的領(lǐng)導(dǎo)者。我們錯(cuò)誤的認(rèn)為游戲的規(guī)則是哪個(gè)小組先完成任務(wù),哪個(gè)小組就取得勝利。而這個(gè)游戲的精髓確實(shí),團(tuán)隊(duì)的勝利才是勝利。所以,沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)。在平常的工作中,這一點(diǎn)我們也應(yīng)當(dāng)注意到。
我一直在想,為什么我們會(huì)出現(xiàn)以上的問(wèn)題呢?對(duì)于教練近于故意為我們?cè)O(shè)置的這樣一個(gè)場(chǎng)景,如果不發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用,根本無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。但如果組織得好,分工協(xié)作,那么也可以在很短時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。而我們?cè)谀玫饺蝿?wù)書(shū)后,我們甚至沒(méi)有詳細(xì)地看一遍就開(kāi)始動(dòng)手拼圖。沒(méi)有想到如何才能共同完成任務(wù),沒(méi)有想到如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用,其結(jié)果是我們陷入到無(wú)序和混亂之中。如果我們?cè)谀玫饺蝿?wù)書(shū)后能夠更多思考一會(huì),想到資源的短缺,想到如何高效地利用資源,想到如何組織,想到如何分工協(xié)作,想到面對(duì)的困難,想到如何去解決困難,那么各小組也就明白一個(gè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)的重要性,確立第七小組的領(lǐng)導(dǎo)地位與服從領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)也就容易得多了。
總之,通過(guò)這次的活動(dòng)我學(xué)到了很多東西,并且將會(huì)將其應(yīng)用到平時(shí)的工作中,努力提高自己,努力融合團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。
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