心得體會是對自己成長軌跡的回顧，可以增強自信心，激勵自己更好地迎接未來的挑戰(zhàn)。在寫心得體會時，要注意排比、對比等修辭手法，增加文章的表現(xiàn)力和吸引力。以下是小編為大家整理的一些心得體會范文，供大家參考和借鑒。希望這些范文能夠幫助到大家，激發(fā)出更多優(yōu)秀的心得體會。讀完這些范文，大家可以對比一下自己寫的心得體會，看看還有哪些地方可以進一步改進和提升。通過不斷地總結(jié)和反思，我們一定能夠不斷進步，成為更好的自己。望大家都能有所收獲。
禮儀實訓報告心得體會篇一
動態(tài)禮儀實訓是一次非常難得的機會，它讓我認真領(lǐng)悟到禮儀的重要性和價值。在這次實訓中，我受益匪淺，不僅僅是提高了自己的良好形象，更是學到了一些與人相處的技巧。此外，在實訓過程中，我也體會到了自身的不足，發(fā)現(xiàn)自己還有很多需要提高的地方。因此，我將在本文中分享我在動態(tài)禮儀實訓中的心得體會。
第二段：重視細節(jié)
動態(tài)禮儀實訓中，最讓我印象深刻的是注重細節(jié)所帶來的變化。我們表現(xiàn)好壞是在微觀的細節(jié)上體現(xiàn)出來的。一個在細節(jié)方面做得好的人，會讓人感覺周到和真誠；反過來，如果在細節(jié)方面做得不夠好，也會讓人產(chǎn)生疏離和不信任的感覺。因此，在日常生活中要時刻關(guān)注自己在細節(jié)方面的表現(xiàn)，不斷改進自己的禮儀修養(yǎng)。
第三段：注重溝通
動態(tài)禮儀實訓促使我意識到了溝通的重要性。良好的溝通是人與人之間互相理解溝通的橋梁，也是建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。在實訓中，我注意到，與別人交流應(yīng)細心傾聽，并及時回應(yīng)對方的言語和動作。此外，在口才、語言表達、肢體語言等多方面也需要不斷提高，以準確表達自己的意思，促進與別人的溝通。
第四段：表情和態(tài)度
動態(tài)禮儀實訓中，我也體會到了表情和態(tài)度所帶來的影響。表情和態(tài)度是最直觀的語言，會讓人產(chǎn)生強烈的感覺和印象。因此，我們要時刻注意自己的表情和態(tài)度，盡可能表現(xiàn)出自己真誠和善良的內(nèi)心。在實際生活中，一些微小的舉動也會引起他人的反感和誤解，因此我們要謹慎地對待自己的表情和態(tài)度，讓自己呈現(xiàn)出更積極向上的形象。
第五段：總結(jié)
通過動態(tài)禮儀實訓，我認識到了禮儀修養(yǎng)和人際關(guān)系處理的重要性，實踐中幫我提高自身素養(yǎng)和修養(yǎng)。在這次實訓的過程中，我注意到人與人之間的微妙關(guān)系是不能忽視的，我們應(yīng)該時刻警惕這些微小動作對人際關(guān)系產(chǎn)生的影響。因此，除了技術(shù)實踐的訓練外，也需要不斷加強個人修養(yǎng)和人際交往的能力。動態(tài)禮儀實訓不只是簡單的講授和演示，更是在訓練中體驗自己的哲學思考，尤其是在實訓的各個環(huán)節(jié)中一步步演練自己，不斷調(diào)整自己的心態(tài)和行為，讓自己更快的融入社會，贏得別人的信任和尊重。
禮儀實訓報告心得體會篇二
動態(tài)禮儀實訓是現(xiàn)代社會的必備素養(yǎng)，可謂是社交場合的“敲門磚”。初次接觸時，我心中并沒有太多的期待，認為“禮儀不過是些規(guī)矩，為什么要花費那么多時間去學習呢？”但在實踐中，我逐漸認識到禮儀的重要性，并深深感受到其中博大精深的內(nèi)涵。下文將分享我在動態(tài)禮儀實訓中的心得體會。
第二部分：實踐感悟
動態(tài)禮儀實訓注重實踐操作，因此我最先學習的是行走姿態(tài)、動作和帶物品。在教練的指導(dǎo)下，我練習了腳步、腿部和臂部動作，包括拿東西的方法和手勢。經(jīng)過反復(fù)排練，我逐步克服了走路時的一些習慣動作，變得更加從容自信。通過自我感知和他人反饋，我了解到自己的“微笑數(shù)”，并在實踐中積極調(diào)整，形成更加和諧的形象。在這個過程中，我領(lǐng)悟到了靜態(tài)姿勢的重要性，以及在實戰(zhàn)中靈活運用姿態(tài)和動作所產(chǎn)生的奇妙效果。
第三部分：交流實踐
動態(tài)禮儀實訓不僅包括站立與行動的訓練，還要包括口頭交流的訓練。毫無疑問，正面、自信的表達方式具有重大的意義，可以讓我們快速捕捉到他人的注意力和共鳴。在實踐過程中，我們通過模擬各種社交場合進行口頭交流，包括業(yè)務(wù)洽談、社交交往、禮儀接待和公開演講等。通過這樣的練習，我懂得了如何利用“三不推銷法”建立良好的關(guān)系，學會了“聽三分、講七分”的方法，更加了解自己的表達風格和技巧限制。同時，在實踐的交流過程中，我也認識到了一些人際交往中需要避免的禁忌和不適當?shù)挠谜Z，越過這些障礙，增強了自己的自信和技巧。
第四部分：場景模擬實踐
動態(tài)禮儀實訓還包括模擬各種場景，如開業(yè)典禮、婚禮、晚宴等等。通過這樣的模擬，我獲得了諸多經(jīng)驗和實踐、了解到了如何應(yīng)對各種復(fù)雜的現(xiàn)場情況，更加熟悉和掌握了現(xiàn)代社會舉辦的各種儀式、禮儀用語和行動方式。當然，這也是一個檢驗自身的絕佳機會，讓我更加清楚地認識到自身的不足，更加切實地加強了自己的禮儀修養(yǎng)和技巧。
第五部分：總結(jié)
經(jīng)過動態(tài)禮儀實訓，我認識到了禮儀的重要性，也體驗了不同場合、不同環(huán)境下運用禮儀所帶來的卓越效果。動態(tài)禮儀實訓的過程，也是一個提升個人修養(yǎng)、增強自信心、塑造良好形象的過程。在今后的新風尚、新場合中，我也將努力將學到的禮儀技巧運用到實踐中，成為一個更加完美和優(yōu)雅的人。
禮儀實訓報告心得體會篇三
商務(wù)禮儀是指人們在商務(wù)交往中相互遵循的禮儀規(guī)范，是以一定的、約定俗成的程序或方式來表示尊重對方的過程和手段。在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，隨著商務(wù)交往的增多，商務(wù)禮儀的作用越來越大。對于我們國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)的學生來說，商務(wù)禮儀在我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髦杏绕渲匾?/p>
學習商務(wù)禮儀的目的是要求我們具備基本的商務(wù)禮儀，使我們樹立良好的商務(wù)禮儀意識，掌握塑造個人形象的方法，提高個人的禮儀素養(yǎng)，掌握商務(wù)禮儀規(guī)范，具有良好的商務(wù)交際能力，為今后從事工作奠定實踐基礎(chǔ)。
此次實訓的大綱要求是：了解禮儀及商務(wù)禮儀的概念，掌握商務(wù)禮儀的準則、個人形象禮儀、商務(wù)交際語言禮儀、商務(wù)見面禮儀、商務(wù)往來禮儀、餐飲禮儀等內(nèi)容。
接受實訓任務(wù)：練習塑造個人形象;練習站姿、坐姿、走姿、蹲姿、微笑;練習遞接名片、握手禮、鞠躬禮、合十禮、點頭禮、介紹禮儀;練習接待客人的禮儀;演練轎車的坐位排序等等。
主體：
項目一、禮儀及商務(wù)禮儀的概述。
1.禮儀包括“禮”和“儀”兩部分?！岸Y”主要指人類為維系正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范;“儀”則是指儀容、儀表、姿態(tài)，包括人的服飾容貌、言談舉止、風度等。
其特點是：1)認同性2)規(guī)范性3)差異性4)傳承性5)發(fā)展性。
2.商務(wù)禮儀是商務(wù)人員在商務(wù)活動中，為了塑造個人和組織的良好形象而應(yīng)當遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序。
3.商務(wù)禮儀的準則是敬人、自律、適度、真誠。
項目二、個人形象禮儀及商務(wù)交際語言禮儀。
一、體態(tài)禮儀。
1.體態(tài)是指個人的形體外表，包括容貌、姿態(tài)、風度、舉止等。
2.體態(tài)的具體表現(xiàn)形式：站姿、坐姿、走姿、蹲姿、表情、眼神、手勢。
3.站姿的要領(lǐng)：站立端正、自然、穩(wěn)重、親切、面帶微笑、要有精神。
4.坐姿要領(lǐng)：要坐得端莊穩(wěn)重、親切自然、文雅自如，坐時，不要把椅子坐滿，坐三分之二為宜。從左側(cè)入座。
5.走姿要領(lǐng)：頭正、肩平、軀挺、步位直、步速平穩(wěn)。上體正直不擺動，兩肩相平不搖，抬頭挺胸，微收腹;兩臂自然前后擺動，肩部放松;兩腿直而不僵，身體重心落于腳掌前部;眼平視，嘴微閉，面帶微笑;步幅適中均勻，兩腿落地一線，忌“內(nèi)八字”和“外八字”。
6.蹲姿要領(lǐng)：一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。
老師在給我們講解完這些內(nèi)容后，就抽選部分同學到講臺演練。當場指出同學做的不到位的地方并加以糾正。
二、儀容禮儀。
1.商務(wù)人員的發(fā)型禮儀。
1)護發(fā)禮儀的基本要求：商務(wù)人員的頭發(fā)必須經(jīng)常的保持處在健康、秀美、干凈、清爽、衛(wèi)生、整齊的狀態(tài)。
2)美發(fā)禮儀的基本要求：經(jīng)過修飾之后的頭發(fā)，必須以莊重、簡約、典雅、大方為其主導(dǎo)風格。
3)商務(wù)人員發(fā)型的選擇原則：選定發(fā)型時，除了受到個人品位和流行時尚的左右之外，還往往必須考慮對本人的性別、年齡、發(fā)質(zhì)、臉型、身材、職業(yè)等因素加以重點考慮。
2.商務(wù)人員的臉部修飾禮儀。
1)臉部的修飾細節(jié)：眼部、口部、鼻部、耳部和頸部的修飾。
2)商務(wù)人員的修飾化妝禮儀：潔面、凈面、化妝、修妝、化妝禁忌。
3)如何保養(yǎng)皮膚。
3.商務(wù)人員如何正確使用香水。
三、服裝禮儀。
1.服裝禮儀應(yīng)遵循的基本原則：個性原則、著裝的top原則、協(xié)調(diào)原則。
2.西裝的著裝規(guī)范。
3.領(lǐng)帶的打法：單結(jié)溫莎式、雙結(jié)溫莎式、雙環(huán)結(jié)、交叉結(jié)、平結(jié)、雙交叉結(jié)。
4.男士、女士著職業(yè)工裝的要求。
四、商務(wù)交談禮儀規(guī)范。
2.商務(wù)交談中要注意交談的禮節(jié)。
4.涉外商務(wù)交談中要遵守別國風俗習慣。
五、商務(wù)交談的基本技巧禮儀。
1.“聽”、“說”、“問”、“告別”的基本技巧禮儀。
2.常用告別語的類型：
1)主客之間的告別語2)熟人之間的告別語3)通用的告別語。
六、電話交際禮儀。
1.打電話的基本禮儀：打電話之前要考慮考慮對方是否方便接聽;打電話時要注意掌握通話時間;打電話的聲音要柔和清晰;掛電話要講求有禮有節(jié)。
2.接電話的基本禮儀：及時接聽電話;接電話的聲音要熱情、清晰明朗;認真做好電話記錄;注意掛電話前的禮貌。
3.手機使用的基本禮儀規(guī)范。
4.接聽電話的禮貌用語分為打電話常用語和接電話常用語。
老師給我們播放了相關(guān)的視頻，讓我們對這些禮儀有了更深的印象。除此之外，老師還讓我們做課后的情景實訓來鞏固所學的知識。
項目三、商務(wù)見面禮儀。
一、稱呼禮儀：稱呼禮儀規(guī)范、商務(wù)會面中不適當?shù)姆Q呼。
二、介紹禮儀：自我介紹、他人介紹、商業(yè)性介紹。
三、名片禮儀。
1.名片的內(nèi)容：名片的種類、名片的制作。
2.交換名片的時機：需要交換名片的時機、不必交換名片的時機。
3.遞接名片。
4.商務(wù)場合如何交換名片。
四、見面行禮禮儀。
1.握手禮：握手的方法、握手的禮儀要求、握手的禁忌。
2.致意禮：舉手致意、點頭致意、微笑致意、欠身致意、脫帽致意。
3.鞠躬禮：行鞠躬禮的姿勢、鞠躬的深度和次數(shù)。
4.合十禮、拱手禮、擁抱禮與親吻禮。
老師還讓我們做情景實訓的內(nèi)容來對上述禮儀多加訓練。
項目四、商務(wù)往來禮儀及中西餐禮儀。
一、拜訪禮儀。
1.拜訪的種類：一般拜訪、請教拜訪、探視拜訪、突然造訪、遣人訪問。
2.拜訪前的準備：提前預(yù)約、儀容儀表。
3.拜訪中的禮儀：遵時守約、登門有禮、進門后的禮儀、拜訪時間的控制。
二、接待禮儀：
1.商務(wù)接待準備的禮儀：掌握來賓的基本狀況;制定具體的接待計劃。
2.商務(wù)接待的禮儀：接待遠道而來的客人;接待臨時來訪的客人。
3.接待人員的正確引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢：在走廊、樓梯、電梯、客廳的引導(dǎo)方法。
4.商務(wù)乘車禮儀：小轎車、吉普車、旅行車;上下車的先后順序。
三、中西餐禮儀。
1.中餐禮儀：安排菜單;席位的排列;中餐餐具的使用注意事項;用餐的得體表現(xiàn)。
2.西餐禮儀：席位的排列;西餐菜單;餐具的使用;吃西餐的方法;西餐菜點與酒水搭配知識;西餐的用餐禮儀。
四、茶藝禮儀。
1.茶葉的品種：綠茶、紅茶、烏龍茶、花茶、磚茶、袋茶。
2.茶具的選擇。
3.敬茶的程序。
4.品茶的方法。
老師給我們播放了相關(guān)的視頻，讓我們對所學的知識有了更深的了解。并讓我們在課堂上演練所寫的禮儀，并指出我們做得不足的地方。
結(jié)尾。
為期一周的商務(wù)禮儀實訓使我受益匪淺、如獲至寶!一周的時間確實很短，但是我們每天都過得很充實，也掌握了許多基本商務(wù)禮儀知識，懂得了在商務(wù)交往中應(yīng)該注意哪些問題。一周確實不能改變太多，我們的生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習慣，雖然我們一時半會改不過來，但至少我們已經(jīng)有了商務(wù)禮儀意識，知道自己做得不足的地方。因此，我們能經(jīng)常地提醒自己，注意自己的一言一行，相信在未來的日子里，我們會做得越來越好，從而為我們走入社會奠定基礎(chǔ)。
禮儀實訓報告心得體會篇四
作為一名在校學習大學生，我認為禮儀素養(yǎng)是非常重要的。無論是在學校還是在工作場合，越來越多的人意識到禮儀素養(yǎng)的重要性。為了提高自己的禮儀素養(yǎng)，我報名參加了動態(tài)禮儀實訓課程。在這個課程中，我學到了很多關(guān)于禮儀的知識和技巧，讓我對禮儀有了更深入的理解。
第二段：課程內(nèi)容。
這個課程的內(nèi)容非常豐富，分為理論和實踐兩部分。在理論部分，老師講解了禮儀的歷史和基本原則，如何在各種場合表現(xiàn)出得體的禮儀行為，以及禮儀在現(xiàn)代社會的應(yīng)用。在實踐部分，老師給我們布置了各種各樣的任務(wù)，讓我們在不同場合下實踐禮儀，包括商務(wù)會議、社交活動、婚禮等等。通過這些活動，我學會了如何站立、坐姿、穿著、發(fā)型、化妝等相關(guān)技巧，并且認識到不同場合下需要注意的禮儀規(guī)范。
第三段：心得感悟。
通過動態(tài)禮儀實訓，我收獲了很多，不僅增強了自己的自信心、親和力和溝通技巧，還讓我更加了解自己的文化自信和身份認同。在這個課程中，我學習到的禮儀規(guī)范和技巧不僅適用于社交場合，也可以應(yīng)用于職業(yè)發(fā)展中。通過學習和實踐，我認識到禮儀不僅僅是一種行為方式，而是一種文化內(nèi)涵和人際交往的態(tài)度。
第四段：實踐應(yīng)用。
在實踐中，我發(fā)現(xiàn)禮儀素養(yǎng)是一個從內(nèi)到外的過程。不僅需要在外表上表現(xiàn)出得體的禮儀形象，還需要內(nèi)在的修養(yǎng)和客觀的態(tài)度。因此，在實踐中，我注重自己的形象和言行舉止，更加注重自己的語言和行為對他人的影響。我相信只有在自己做到了得體的禮儀表現(xiàn)后，才能夠更好地讓別人看到自己的優(yōu)秀素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。
第五段：總結(jié)。
總之，動態(tài)禮儀實訓課程是一次非常有收獲的經(jīng)歷。通過這個課程，我的禮儀素養(yǎng)得到了很大的提升，不僅提高了自己的職業(yè)素質(zhì)和社交技能，也鍛煉了自己的自信和自律能力。我將把這些學到的技巧和規(guī)范付諸實踐，不斷提高自己的禮儀素養(yǎng)，為自己的職業(yè)生涯和個人發(fā)展注入更多的力量。
禮儀實訓報告心得體會篇五
經(jīng)過這次禮儀實訓，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!
我們首先學習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學的演習，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學習的禮儀知識來衡量自己!因為一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標準專業(yè)的禮儀!
有禮走遍天下，無禮寸步難行。對于我們學習市場營銷專業(yè)的學生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學問，或者說是一門技能。市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重!如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?
對于商務(wù)禮儀的訓練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴格要求自己來也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!(自認沒有喝那么多的墨水，此話說來甚是慚愧，話題扯遠了，就此打住)。
實訓期間，本班同學借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，說這個當然不是鼓勵大家都去當殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標準，不信可以去看看，應(yīng)該說去學學。那樣的姿勢絕對符合商務(wù)禮儀的標準，而且我覺得電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化!
這是我第一次參加實訓，也不知道實訓總結(jié)該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里，我會按照商務(wù)禮儀中的準則去要求自己，還有繼續(xù)我一直在進行的修心!
禮儀實訓報告心得體會篇六
第一段：引言（約200字）
實訓期間，我深刻體會到了禮儀的重要性。實訓不僅僅是為了接觸實際工作，在工作中展示自己的專業(yè)素養(yǎng)與能力，更重要的是培養(yǎng)自己的職業(yè)禮儀意識。身為一名大學生，我意識到作為未來社會的一份子，與人交往時，形象和禮儀都會對我產(chǎn)生深遠影響，因此我特別重視如何在實訓過程中運用正確的禮儀，讓自己更好地融入工作環(huán)境，展示職業(yè)魅力。
第二段：注意儀表儀容（約300字）
首先，良好的儀表儀容是禮儀的基礎(chǔ)，也是與人交往時的第一印象。在實訓期間，我注重修飾自己的容貌和形象，著裝整潔大方，每天保持良好的儀容。此外，儀表上的細節(jié)也非常重要，比如注意個人衛(wèi)生，保持身體清潔，控制情緒表達等。通過這些細節(jié)的調(diào)整，我深刻體會到，儀表儀容的整齊與干凈，給人留下的印象會更好，也會更加受到同事與客戶的肯定。
第三段：注重言談舉止（約300字）
與儀表儀容相比，言談舉止更能展現(xiàn)一個人的修養(yǎng)和素質(zhì)。在實訓期間，我學會了注意自己的語言表達與舉止禮儀。在與同事的交往中，我盡可能用優(yōu)雅、得體的語言進行交流，并且學會了傾聽和與人溝通的技巧。當我與實習導(dǎo)師或上級領(lǐng)導(dǎo)交流時，我更加注重謙虛、有禮貌的態(tài)度，并時刻提醒自己保持微笑，以展示自己的積極態(tài)度。言談舉止的得體，不僅有助于提升自己的影響力，也能夠讓我在工作中更加得心應(yīng)手。
第四段：合作與團隊意識（約200字）
實訓中，我也發(fā)現(xiàn)了禮儀在團隊合作中的重要性。遵守規(guī)則、尊重他人的工作和安排，是以禮儀示人的體現(xiàn)之一。在實訓項目中，我盡量遵守規(guī)定，尊重他人的意見和決策，并且積極與團隊成員進行合作，共同完成任務(wù)。通過這樣的團隊合作，我不僅更好地完成了實訓任務(wù)，也提高了自己的團隊意識和協(xié)作能力。
第五段：總結(jié)與展望（約200字）
通過實訓禮儀的實踐，我意識到禮儀對個人的重要性，它可以提高個人的專業(yè)魅力，加強個人與人交往的能力。我相信，良好的儀表儀容與合適的言談舉止，會為我的未來職業(yè)生涯打下堅實的基礎(chǔ)。因此，我將在以后的學習和工作中更加注重禮儀，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)形象，以成為一個更成功的人。
禮儀實訓報告心得體會篇七
根據(jù)案例內(nèi)容，模擬辦公室上班時的情景。
學生以秘書的身份模擬接電話內(nèi)容如下:
1.通知部門經(jīng)理開會的電話。
2.對方要找王總經(jīng)理，秘書告知王經(jīng)理不在的對話情景。
3.對方打錯了電話，秘書的應(yīng)對。
4.對方咨詢本公司產(chǎn)品情況時，秘書需要查資料等對方等候的電話。
實訓二
根據(jù)案例內(nèi)容，模擬秘書在特殊時間接電話的情景，所接特殊電話如下:
1.經(jīng)理正在開會，有一位客戶要找經(jīng)理，當秘書告訴他經(jīng)理正在開會后，他仍堅持要見經(jīng)理。
請演示秘書處理的情景。
2.經(jīng)理正在會見一位客人，有一位自稱是經(jīng)理朋友的人要經(jīng)理接電話。
請演示秘書的處理方式。
3.有一位客戶的電話，經(jīng)理交待秘書不要轉(zhuǎn)給他。
請演示這位客戶來電話時秘書的應(yīng)對。
4.有一位客戶，所購產(chǎn)品出了一些問題，打電話來，火氣很大。
請演示秘書的應(yīng)對。
實訓要求:
1.本次實訓在情景模擬室進行。
2.學生2個人一組。
教師將要模擬的4個情景做成抽簽條，由抽簽決定演示哪兩個場景。
3.每個學生都要演示一次秘書角色。
4.每組演示時間不超過6分鐘。
實訓二
1.本次實訓在情景模擬室進行。
教師將要模擬的4個情景做成抽簽。
學生每8個人一組，每組分為4個小組，由抽簽決定演示哪一個情景。
2.學生分別扮演秘書和客戶的角色，要輪換扮演一次。
3.演示時真正要從角色的角度考慮，所演示的任務(wù)的措辭要認真斟酌，既要符合禮儀，又要有所創(chuàng)新。
4.每組演示時間不超過6分鐘
實訓步驟:
1.指導(dǎo)學生認真閱讀案例及實訓內(nèi)容和要求。
2.分析案例主要內(nèi)容以及本次實訓目的。
3.講解秘書接打電話禮儀要點;秘書接聽特殊電話的禮儀和技巧。
4.布置實訓任務(wù)。
學生分組進行模擬。
實訓提示:
電話時秘書處理日常事務(wù)時最常用、不可缺少的交流工具，凡上級指示、下級意見，商務(wù)聯(lián)系、人際交往、業(yè)務(wù)咨詢等都要通過電話進行。
因此，接打電話是辦公室最普遍最日常的工作。
接打電話的禮儀十分重要，正確使用電話能提高工作效率，創(chuàng)造友好氣氛。
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禮儀實訓報告心得體會篇八
第一段：介紹實訓禮儀的概念及重要性（字數(shù)約200字）
實訓禮儀是指在實習或?qū)嵱栠^程中遵守的一系列規(guī)范與準則，它涵蓋了儀容儀表、言談舉止、社交交往等方面。實訓禮儀的重要性不言而喻，它不僅關(guān)系到個人的形象與信譽，也涉及到工作效率和人際關(guān)系的建立。在實訓過程中，如果缺乏合適的禮儀素養(yǎng)，不僅會影響自身的職業(yè)發(fā)展，還可能給他人帶來困擾和不滿。
第二段：關(guān)于儀容儀表方面的心得理解（字數(shù)約300字）
在實訓過程中，我深刻體會到儀容儀表在展現(xiàn)個人形象時的重要性。衣著整潔、干凈是起碼的要求，適當?shù)拇蚶韨€人形象會顯得更加專業(yè)與有序。此外，儀表還包括發(fā)型、修飾品和化妝等方面，要根據(jù)具體場合進行合理的搭配與選擇。例如，在重要會議上，我會選擇適當?shù)恼b，搭配簡約的發(fā)型與妝容，以展現(xiàn)我端莊、專業(yè)、有條理的形象。儀容儀表的正確把握可以讓他人對我產(chǎn)生良好的第一印象，進而為我建立好的人際關(guān)系提供了有利條件。
第三段：言談舉止方面的心得體會（字數(shù)約300字）
言談舉止是實訓禮儀中不可忽視的一環(huán)，它反映著個人的教養(yǎng)和素質(zhì)。在實訓中，我養(yǎng)成了注意用語的習慣，學會與他人進行友善、尊重的交流。在與領(lǐng)導(dǎo)或同事溝通時，我更加注重自己的語速、語調(diào)和用詞，在表達意見時力求準確、簡明扼要。尊重他人的意見是有效溝通的關(guān)鍵，即使意見不同也要保持冷靜和客觀，避免產(chǎn)生不必要的爭論和沖突。同時，我還學會了控制自己的情緒，不在工作中表現(xiàn)出過多的個人情感，以避免給他人造成困擾和壓力。
第四段：社交交往方面的心得體會（字數(shù)約300字）
在實訓中，社交交往能力既影響著個人的工作效率，也關(guān)系到整個團隊的凝聚力和和諧度。因此，我注重與他人保持良好的關(guān)系，學會與不同性格和背景的人建立互信。在團隊合作中，我會主動與同事溝通，分工協(xié)作，及時進行工作反饋，以保持團隊的緊密聯(lián)系。此外，我也積極參加各類社交活動，拓寬自己的人脈關(guān)系。通過這些實踐，我發(fā)現(xiàn)友善、真誠、善于傾聽和關(guān)注他人是建立良好社交關(guān)系的重要因素。
第五段：總結(jié)實訓禮儀的重要性及對個人發(fā)展的意義（字數(shù)約200字）
實訓禮儀作為一種規(guī)范與準則，對個人的職業(yè)生涯發(fā)展至關(guān)重要。它不僅提高了個人的形象與信譽，也提升了工作效率和人際關(guān)系的質(zhì)量。在今后的求職過程中，實訓禮儀將成為競爭中的一種優(yōu)勢，能夠幫助我在眾多求職者中脫穎而出。同時，實踐實訓禮儀也為我培養(yǎng)了自信心和人際溝通能力，為未來職業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。因此，我會時刻銘記實訓禮儀的重要性，不斷完善自己，為自己的職業(yè)道路打下堅實的基石。
禮儀實訓報告心得體會篇九
第一段：引言（150字）。
實訓是人們接受專業(yè)培訓的重要環(huán)節(jié)，而實訓禮儀作為一個重要的組成部分，對于我們的職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。在實訓過程中，我通過參與不同的實訓項目，深刻體會到了禮儀的重要性，并積累了一些寶貴的經(jīng)驗和心得。在本文中，我將就這些心得進行總結(jié)和分享，希望對讀者有所啟發(fā)。
第二段：科學制定實訓計劃（250字）。
首先，制定一個科學合理的實訓計劃對于實訓的順利進行至關(guān)重要。我在實訓的過程中認識到，實訓計劃必須要充分考慮個人的職業(yè)目標和發(fā)展方向，以確保實訓內(nèi)容對于個人的職業(yè)發(fā)展有意義。在制定實訓計劃時，我們要明確實訓的目的和任務(wù)，并根據(jù)實訓的具體內(nèi)容和時間要求，合理分配時間并制定詳細的實訓進度，確保在實訓過程中能夠做到高效地完成各項任務(wù)。
第三段：良好的儀容儀表（250字）。
儀容儀表是一種相貌和精神文化素質(zhì)的體現(xiàn)，對于個人形象的塑造和職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。在實訓過程中，我認識到良好的儀容儀表能夠給他人留下深刻的印象，提升自己的形象。因此，我會注意自己的儀表形象，保持整潔干凈的外表，穿著得體，符合實訓場合的要求。此外，我還會注意自己的言談舉止，保持禮貌和謙虛的態(tài)度，并注意自己的言語表達和舉止舉止是否符合職業(yè)的要求。通過這些努力，我的儀容儀表得到了同學和老師的認可，并給我今后的職業(yè)發(fā)展帶來了更多的機會。
第四段：與師生合作相處（300字）。
在實訓中，與師生的相處態(tài)度和技巧也是非常重要的。首先，我們應(yīng)該尊重師長，虛心聽取他們的意見和建議，并積極參與到實訓中。同時，也要有一顆寬容的心，理解并接受他人的不足之處，避免因為個人的成見或意見產(chǎn)生沖突。在與同學的相處中，我們要保持良好的溝通，相互尊重，建立團隊合作的意識。通過與師生的良好合作，我不僅與他們建立了深厚的師生關(guān)系，也學會了如何更好地與他人相處、合作。這些經(jīng)驗對于我今后的職業(yè)發(fā)展有著積極的影響。
第五段：總結(jié)（250字）。
通過這次實訓，我深刻認識到了實訓禮儀的重要性，并通過實踐經(jīng)驗積累了一些寶貴的心得?？茖W制定實訓計劃、注意良好的儀容儀表、與師生合作相處的技巧，都是我在實訓過程中獲得的寶貴財富。此外，我還明白了禮儀的重要性是長久的，要在工作、學習和生活的各個環(huán)節(jié)中都要嚴格遵守和維護。通過實訓中的一點一滴的積累和努力，我相信我會在未來的工作和生活中收獲更多，并積極運用這些經(jīng)驗和技巧，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和個人形象。
結(jié)語（200字）。
通過這次實訓，我深切地體會到了實訓禮儀的重要性，并有了更深入的認識。良好的禮儀不僅是個人形象的體現(xiàn)，更是職業(yè)發(fā)展的利器。通過制定科學合理的實訓計劃、注意自己的儀容儀表、與師生合作相處，我積累了很多寶貴的心得和經(jīng)驗。希望這些心得和體會對于讀者有所啟發(fā)，引起大家對實訓禮儀的重視，提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，迎接更好的職業(yè)未來。
禮儀實訓報告心得體會篇十
商務(wù)禮儀是一門社會科學，也是一種人際交往藝術(shù)的運用,更是個人的自身素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平。
經(jīng)過一周的商務(wù)禮儀實訓,受益匪淺,才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要,才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西,也才知道禮儀涵蓋的文化跟修養(yǎng).
我們首先學習了禮儀的概念,以及禮儀所涉及的各個方面,禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù),交往強調(diào)互動,互動看結(jié)果;禮儀是溝通技,巧溝通強調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范,規(guī)范就是標準.國際禮儀講的是交往藝術(shù),是待人接物之道.課堂中還有同學的演習。
通過學習商務(wù)禮儀，對我為人處世方面及以后找工作有了很大幫助!給別人也會產(chǎn)生好的印象。同時增強了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我的外在形象，增進了交往。
象。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準則和規(guī)范，是互相尊重的需要。商務(wù)禮儀實訓，告訴我們了坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列商務(wù)交往的注意事項。
實訓總結(jié)：
多我們需要學習的地方，我們會不斷完善自我、提升自我。在這里我想對我們的輔導(dǎo)老師說聲：謝謝，老師您辛苦了!
禮儀實訓報告心得體會篇十一
前段時間在學習禮儀活動中，我通過觀看禮儀知識講座的相關(guān)錄象，覺得我們售水窗口組織的學禮儀活動十分必要，十分及時，我也很有感觸。我認識到要為崗位做貢獻，對禮儀的掌握是決定服務(wù)質(zhì)量的好壞、工作效率的高低的必要條件，有規(guī)矩才有方圓，對用戶到窗口辦理業(yè)務(wù)既要做到“規(guī)定動作”完美又要“自選動作”出彩，那么自己平時在工作中對禮儀的運用就很重要。
禮貌禮儀資料多種多樣，它包括我們平時的舉止、表情、談吐和待人接物等各個方面，回顧參加工作以來在公司領(lǐng)導(dǎo)班子和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和要求下，我們供水窗口以提高服務(wù)觀念和業(yè)務(wù)素質(zhì)，重視規(guī)范各項工作程序、完善服務(wù)制度、努力提高辦事效率的思想為指導(dǎo)，禮儀形象的提升更是為我們做好業(yè)務(wù)工作錦上添花。平時只有做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事，才是我們窗口業(yè)務(wù)員，講禮儀、用禮儀的歸屬。通過這次學習，禮儀在此刻的日常生活和工作中無處不在，也是我們體現(xiàn)個人素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的外在表現(xiàn)。古人云“禮儀者敬人也”，禮儀既是嚴格要求自己的言行舉止，更是對他人的一種尊重。在這次禮貌禮儀學習之后，我感到在平時的工作中，我有很多地方都做得不到位，比如在平時，禮貌用語聲音太小、不到位，面部無表情等常見問題都沒有多加注意，我覺得只有通過不斷的學習禮儀知識，并且運用到日常的生活和工作中，才能更好的體現(xiàn)我們供水窗口的風采，同時要牢固樹立以“安全優(yōu)質(zhì)供水，真誠服務(wù)社會”為宗旨的服務(wù)諾言，堅持工作中衣著整潔，用語規(guī)范，禮貌待人，不刁難、怠慢用戶;對用戶提出的問題，要做耐心細致的解釋答復(fù)，不敷衍了事。對市民的咨詢來訪，堅持做到耐心答復(fù)。以真誠的服務(wù)態(tài)度和禮貌的禮儀風貌，展現(xiàn)我們新一代供水人的良好形象。
不管我們身處在哪種崗位，不管我們做得的工作再平凡但是，如果我們每個人都能從我做起，從此刻做起，知禮儀、講禮儀，嚴格要求自己，緊記服務(wù)宗旨，才能更好的樹好自身形象，樹好單位形象，展現(xiàn)我們供水人的良好風采。
禮儀實訓報告心得體會篇十二
學習，使我受益匪淺，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)！
我們首先學習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，這里面包括個人的站姿、坐姿以及在介紹別人的時候手勢問題，同時也教給了我們班的女生化妝的知識，盡管對于男生而言這并不是多么的感興趣，在課堂中還不時有同學的演習，老師的示范，聽來也容易接受，尤其是在講化妝知識的時候，老師更是讓班上的女生帶上自己的化妝品，現(xiàn)場給我們來了示范。不得不說選擇適當?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。它能夠?qū)⒁粋€人的魅力更好的展現(xiàn)出來還可以借此遮住其他別人不愿意展露出來的地方，從而是一個人的氣質(zhì)得到提升。需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關(guān)于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。同時還可以根據(jù)所學習的禮儀知識來衡量自己！因為一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標準專業(yè)的禮儀！走遍天下，無禮寸步難行。對于我們開了市場營銷課程的學生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學問，或者說是一門技能。市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象！俗話說的好，給別人的第一印象是很難改變的，所以這就要求我們要給別人以足夠的誠意，就好像如果我們因為某一件事要到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進入室內(nèi)。當看見顧客時，應(yīng)該點頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。并且在主人未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。我們在交談的過程當中要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當主人起身或離席時，應(yīng)同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。那么我相信，顧客對您的第一印象是非常不錯的。
對于商務(wù)禮儀的訓練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人。一周的實訓讓我深刻的體會到一些看似普通的事情，但是當你真正要做好它時，卻發(fā)現(xiàn)還是有一定難度的，記得在這個過程當中作為一名求職者站在講臺上面試，雖然有進步，但是老師依舊提出了我的不足，相信這樣會使我在即將加入社會的面試大潮中增加一點籌碼，所以對于這次的商務(wù)禮儀實訓，對于我的心理上還是有了很大的感觸和感悟，我相信，假以時日，我會在求職的時候找到一份適合自己的工作。
禮儀實訓報告心得體會篇十三
第一段：介紹禮儀報告的背景和目的（約200字）
在現(xiàn)代社會，禮儀的重要性日漸凸顯，因而越來越多的人開始關(guān)注并重視禮儀的學習和實踐。作為一項基本能力，良好的禮儀可以幫助我們更好地與他人溝通，展示自己的形象和素質(zhì)。為了提高自己的禮儀修養(yǎng)，我參加了一次題為“禮儀報告”的講座。這次講座采用實用的方式，通過具體的案例分析和講解，幫助我們了解和掌握禮儀的基本知識和技巧。通過參加這次講座，我深受啟發(fā)，收獲良多。
第二段：總結(jié)禮儀報告的主要內(nèi)容（約300字）
講座的第一部分講述了基本禮儀知識，包括形體儀態(tài)、言談舉止、服飾著裝等方面。通過觀察案例和互動討論，我們了解到了不同場合下的著裝規(guī)范和行為準則，以及表達自己的注意事項。這讓我明白了在社交場合中，正確的儀態(tài)和謙遜的態(tài)度是贏得他人好感和尊重的關(guān)鍵。
第二部分是文化差異的禮儀學習?？缥幕涣髟絹碓筋l繁，因此了解和尊重不同文化的禮儀習俗是必不可少的。通過展示不同國家的典型禮儀，我們意識到了文化差異的重要性。只有真正尊重并適應(yīng)不同的習俗，我們才能在跨文化交流中取得成功。
第三部分是溝通技巧和應(yīng)對突發(fā)情況的講解。禮儀不僅僅是言談舉止，也包括對突發(fā)狀況的應(yīng)對能力。講座通過模擬場景的方式，教導(dǎo)了我們?nèi)绾翁幚砼c他人的沖突、應(yīng)對突發(fā)事件等。這幫助我提高了在緊急情況下保持冷靜、抗壓和迅速應(yīng)對的能力。
第三段：對所學禮儀的應(yīng)用和體會（約300字）
通過這次講座，我不僅收獲了知識和技巧，更形成了一種積極的心態(tài)和態(tài)度。在日常生活中，我開始更加注重自己的形象和舉止，盡可能展示出自己良好的禮儀修養(yǎng)。盡管在實踐過程中難免會遇到不熟悉的情況或者突發(fā)事件，但過去所學的知識和講座中教授的技巧給了我應(yīng)對的依據(jù)和信心。我開始樂于參與各種社交活動，積極與他人交流，并運用學到的溝通技巧來處理各種情況，這讓我和他人之間的關(guān)系更加融洽。
第四段：展望未來的學習與實踐（約200字）
禮儀是一項長期的學習和實踐過程，我深知自己仍有很多不足之處。未來，我將繼續(xù)學習和提高自己的禮儀修養(yǎng)，通過閱讀相關(guān)書籍、參加更多的講座和培訓，與不同背景的人交流，不斷豐富和完善自己的禮儀知識和技能。同時，在實際生活中，我將更加注重自己的形象和舉止，時刻保持良好的態(tài)度和儀態(tài)。我相信，通過持續(xù)的學習和實踐，我的禮儀修養(yǎng)一定會得到進一步的提高。
第五段：對禮儀報告的總結(jié)和感謝（約200字）
這次禮儀報告給了我很多寶貴的機會和經(jīng)驗，讓我認識到禮儀的重要性，提升了我的自信和能力。我由衷地感謝這次講座的主辦方和講師，他們的用心和教導(dǎo)讓我受益匪淺。我也希望能分享自己的學習心得和體會，以鼓勵更多的人關(guān)注禮儀，并從中受益，提高個人素質(zhì)和社交能力。在未來的日子里，我會一直努力學習和踐行良好的禮儀，與他人共同營造一個溫暖而和諧的社會。
禮儀實訓報告心得體會篇十四
當今時代，社會生活節(jié)奏加快，人與人之間的商務(wù)交往也隨之加快，人們沒有更多的時間去了解，往往第一印象就決定人們是否繼續(xù)交往、合作，因為一個衣著整潔、典雅的良好個人形象，能夠展示你的修養(yǎng)與能力，一個良好的禮儀可以展示長處和優(yōu)勢，能表達出尊敬、友善、真誠。
一個人講究禮儀，就會在人們面前樹立良好的個人形象，一個企業(yè)的成員講究禮儀，就會為自己的企業(yè)樹立良好的形象，贏得社會的肯定。
曾有一項調(diào)查顯示，人與人的交往的第一印象，58%是通過視覺來傳遞的，也就是說通過你的外表，35%是通過聽覺來實現(xiàn)的，也就是通過聲音、聲調(diào)等舉手投足間來傳遞氣質(zhì)、修養(yǎng)，而只有7%才是通過語言本身，這項調(diào)查進一步說明了一個人的商務(wù)形象與禮儀的重要作用。
要想在激烈地商務(wù)交往和社會競爭中立于不敗之地，首先要做的就是樹立好自己良好的商務(wù)形象，規(guī)范好日常的商務(wù)禮儀，包括外表形象、知識結(jié)構(gòu)、品德修養(yǎng)、社會禮儀、興趣愛好、溝通能力等，要改變這些，最好的辦法是通過學習來改變，知識的積累，品德的修養(yǎng)，溝通能力的錘練、興趣愛好等都會有助于我們提升自己的形象。
要改變平常的習慣，要像成功者那樣學習、生活，要像成功者那樣參加社會、商務(wù)活動，時刻感受成功者的`自信，時刻激勵自己走向成功，只有這樣才能喚起內(nèi)在的優(yōu)良素質(zhì)，散發(fā)出一個成功者的魅力。要像成功者那樣思考、舉止，展示我們的自信、尊嚴、力量、能力，激發(fā)自己向更高的目標努力。
有了這些良好的商務(wù)形象和恰當?shù)纳虅?wù)禮儀，相信它們將會為事業(yè)提供更多的機遇，獲取更大的成功。
商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則，大家看看下面的吧！當今時代，社會生活節(jié)奏加快，人與人之間的商務(wù)交往也隨之加快，人們沒......
禮儀實訓報告心得體會篇十五
禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內(nèi)涵服務(wù)；不重視禮儀必然會影響交流的深度和交往的持久度。由于禮儀的缺憾而影響交往實在是因小失大。不獨對外交往，我們大學生在日常生活中也要注重禮儀，養(yǎng)成習慣，自然成為一種修養(yǎng)，也助于提高自己的品味。禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成的重要途徑之一，良好的道德品質(zhì)需要用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)。社交禮儀是一種學問、是一門交往中的藝術(shù)科學。故為了提升我們學生的職業(yè)素質(zhì)和個人修養(yǎng)，學院特為我們安排的為期兩周的商務(wù)禮儀實訓。
從禮儀實訓整個課程體系來看，整個實訓中基礎(chǔ)內(nèi)容較多，因此，遵循由簡入繁、循序提高的原則，本門實訓課程的內(nèi)容比較淺顯，主要是日常生活的情景模擬，只是從基礎(chǔ)和簡單的基礎(chǔ)知識入手。因為在實訓之前，我們沒接觸過禮儀理論知識，因此我們只有在掌握基本禮儀理論知識基礎(chǔ)上，才能進入更深層次的禮儀訓練。禮儀實訓主要內(nèi)容是基礎(chǔ)禮儀知識點學習和聯(lián)系、自主復(fù)習和情景考查。
這次課程訓練所要使用的各種道具，都是由任課老師事先通知。我們學習了求職、訪談、就餐、舞會、引導(dǎo)、做客、乘車、電梯、電話、拜訪、遞接物品、出入房間等情景的禮儀知識。一方面老師通過多媒體進行全方位講解，另一方面我們根據(jù)所學的理論知識，把它應(yīng)用于模擬情景實踐中。
我們首先學習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學的演習，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學習的禮儀知識來衡量自己！因為一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標準專業(yè)的禮儀！
一舉一動就是個人素質(zhì)和禮儀的展示，一個有氣質(zhì)有素質(zhì)懂禮儀的人自然他的交際能力與交際范圍更強，別人也更愿意與他合作，交易。以后畢業(yè)進入職業(yè)生涯后就必須與人打交道，所以禮儀是我們工作的重要工具。平時對禮儀認識太少。通過兩個星期的禮儀實踐教學的、才開始初步認識禮儀，才發(fā)現(xiàn)生活中禮儀無處不在，自己平常生活中很多行為都完全不符合禮儀。經(jīng)過兩個星期的禮儀學習我懂的了許多禮儀，但禮儀不是懂得了就可以了的，禮必須時時刻刻記在心中，規(guī)范自己的一言、一行、一舉、一動。
講“禮”懂“儀”，是中華民族世代相傳的優(yōu)良傳統(tǒng)。源遠流長的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。隨著時代的進步，人際交往的日趨頻繁和密切，作為交往潤滑劑的禮儀也越發(fā)顯得重要。在走向全面小康的當今社會中，崇尚禮儀是社會對其成員的基本要求，也是社會成員的精神要求。注重禮儀，對促進社會進步和提高文明有著重要作用。講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效的展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度和魅力，更好地體現(xiàn)一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人的學識、修養(yǎng)和價值得到社會的認可和尊重。適度、恰當?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。
我們大學生，作為知識層次較高的群體，在如今的中國社會已經(jīng)算得上是知識分子，是中國明日發(fā)展的引領(lǐng)者、頂梁柱不僅應(yīng)有高水平的專業(yè)知識，還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。關(guān)于禮儀還有很多需要我們學習的地方，我們應(yīng)不斷完善自己，充實自己。在道德水準上，在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)該提出更高的要求。吸取傳統(tǒng)文化的精髓，提高道德文化修養(yǎng)，學習一些必要的禮儀常識，方可立足社會、立足于風潮的前端，方可得到人們更多的肯定。
禮儀實訓報告心得體會篇十六
禮貌是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。學習禮儀有助于提高我們的個人魅力。生活中粗心的小行為往往反映一個人的素養(yǎng)。學習商務(wù)禮儀不僅能糾正我們?nèi)粘Ｉ钪械膲牧晳T，還能為我們未來就業(yè)提供參考。
在學習商務(wù)禮儀之前，我對這門課充滿了期待。真正接觸到商務(wù)禮儀后，我才意識到，讓自己真正優(yōu)雅并不是那么容易。一個人舉止得體，說話文雅，就給別人留下了好印象。
所謂愛美之心，人人都有。今天崇尚的是自然之美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾不是過度搖晃，而是塑造個人的好形象，展現(xiàn)個人的道德素養(yǎng)。
在此之前，我一直認為只有沒有任何修飾的美麗才是自然之美。但是通過老師的講課，我逐漸改變了以前的觀點。學習商務(wù)禮儀不僅適用于正式的社交場合，生活中也處處可見禮儀。通過對一個人的禮儀、衣著、舉止、語言談話的觀察，我們可以大致了解生活習慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學好禮儀對我們大有幫助。
每當看到銀幕上的亞運會禮儀小姐迎面而來，個個氣質(zhì)非凡，舉手投足之間都散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時，我們往往情不自禁地羨慕。不禁感慨萬千。如果我們能擁有他們一半的氣質(zhì)……但是，我們可能不需要羨慕別人。只要我們努力，就能做得一樣好。
通過一個學期的禮儀課學習，我收獲了很多。例如，著裝要根據(jù)季節(jié)和情況，有不同的適合季節(jié)和情況的打扮。不一定要穿得漂亮，時尚才是美麗。這也不是我們要追求的目標。端莊大方的衣著也能展現(xiàn)個人的完美形象。在這一系列禮儀指導(dǎo)過程中，自我感覺收獲最大的是舉止。如果平時我們大部分人都隨心所欲，從來不知道自己的一些舉止是否合適。約翰肯尼迪。禮儀課后，我意識到以前的一些行為在這一刻看起來多么不雅，真的失去了女人味。
在禮儀課的學習過程中，我們獲得了很多樂趣。單純的蹲坐姿勢就蘊含著很多學問。在課堂上，當老師說不能超過三分之二的椅子時，幾乎所有同學都不自覺地負債。這時才意識到自己的整個身體幾乎都癱坐在椅子上，不禁咯咯笑起來。有些人暗自得意，幸好自己沒有坐太多。另外，在不細心掉東西的時候，撿的時候要蜷縮一半，把膝蓋湊近。有時候連撿東西都開玩笑說看起來這么紳士女性化，這真的有點古代的韻味。但是這很好地體現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風格。
在職場上，學好商務(wù)禮儀更重要。衣著得體，談吐優(yōu)雅，舉止大方，無言以對。對于即將就業(yè)的大學生，應(yīng)該多了解一些職場禮儀的知識。光有專業(yè)知識是不夠的，但還要知道面試技巧。有些人很優(yōu)秀，但求職中很多時候都不順利，很多時候細節(jié)有問題。因此，在面試之前，我們應(yīng)該給自己仔細打扮。這不僅是對自己的責任，也是對面試官的尊重。在面試過程中，我們要表現(xiàn)得自信有禮貌。所以我們將邁出成功的第一步。接下來，我相信只要你已經(jīng)具備必要的專業(yè)知識和技能，所有問題都可以輕松解決。
短短一學期的商務(wù)禮儀課讓我們學到很多東西。生活中還保留著大體的行為和壞習慣。雖然我們不能在1點30分修好，但至少我們已經(jīng)意識到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的言談舉止。相信在不久的將來，我們將在不斷改善和完善自己的過程中受益匪淺。
禮儀實訓報告心得體會篇十七
商務(wù)禮儀是指人們在商務(wù)交往中相互遵循的禮儀規(guī)范，是以一定的、約定俗成的程序或方式來表示尊重對方的過程和手段。在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，隨著商務(wù)交往的增多，商務(wù)禮儀的作用越來越大。對于我們國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)的學生來說，商務(wù)禮儀在我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髦杏绕渲匾?/p>
學習商務(wù)禮儀的目的是要求我們具備基本的商務(wù)禮儀，使我們樹立良好的商務(wù)禮儀意識，掌握塑造個人形象的方法，提高個人的禮儀素養(yǎng)，掌握商務(wù)禮儀規(guī)范，具有良好的商務(wù)交際能力，為今后從事工作奠定實踐基礎(chǔ)。
此次實訓的大綱要求是：了解禮儀及商務(wù)禮儀的概念，掌握商務(wù)禮儀的準則、個人形象禮儀、商務(wù)交際語言禮儀、商務(wù)見面禮儀、商務(wù)往來禮儀、餐飲禮儀等內(nèi)容。
接受實訓任務(wù)：練習塑造個人形象；練習站姿、坐姿、走姿、蹲姿、微笑；練習遞接名片、握手禮、鞠躬禮、合十禮、點頭禮、介紹禮儀；練習接待客人的禮儀；演練轎車的坐位排序等等。
項目一、禮儀及商務(wù)禮儀的概述
1．禮儀包括“禮”和“儀”兩部分。“禮”主要指人類為維系正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范；“儀”則是指儀容、儀表、姿態(tài)，包括人的服飾容貌、言談舉止、風度等。
其特點是：
1）認同性
2）規(guī)范性
3）差異性
4）傳承性
5）發(fā)展性
2．商務(wù)禮儀是商務(wù)人員在商務(wù)活動中，為了塑造個人和組織的良好形象而應(yīng)當遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序。
3．商務(wù)禮儀的準則是敬人、自律、適度、真誠。
項目二、個人形象禮儀及商務(wù)交際語言禮儀
一、體態(tài)禮儀
1.體態(tài)是指個人的形體外表，包括容貌、姿態(tài)、風度、舉止等。
2.體態(tài)的具體表現(xiàn)形式：站姿、坐姿、走姿、蹲姿、表情、眼神、手勢。
3.站姿的要領(lǐng)：站立端正、自然、穩(wěn)重、親切、面帶微笑、要有精神。
4．坐姿要領(lǐng)：要坐得端莊穩(wěn)重、親切自然、文雅自如，坐時，不要把椅子坐滿，坐三分之二為宜。從左側(cè)入座。
5．走姿要領(lǐng)：頭正、肩平、軀挺、步位直、步速平穩(wěn)。上體正直不擺動，兩肩相平不搖，抬頭挺胸，微收腹；兩臂自然前后擺動，肩部放松；兩腿直而不僵，身體重心落于腳掌前部；眼平視，嘴微閉，面帶微笑；步幅適中均勻，兩腿落地一線，忌“內(nèi)八字”和“外八字”。
6．蹲姿要領(lǐng)：一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。
老師在給我們講解完這些內(nèi)容后，就抽選部分同學到講臺演練。當場指出同學做的不到位的地方并加以糾正。
二、儀容禮儀
1．商務(wù)人員的發(fā)型禮儀
1)護發(fā)禮儀的基本要求：商務(wù)人員的頭發(fā)必須經(jīng)常的保持處在健康、秀美、干凈、清爽、衛(wèi)生、整齊的狀態(tài)。
2)美發(fā)禮儀的基本要求：經(jīng)過修飾之后的頭發(fā)，必須以莊重、簡約、典雅、大方為其主導(dǎo)風格。
3)商務(wù)人員發(fā)型的選擇原則：選定發(fā)型時，除了受到個人品位和流行時尚的左右之外，還往往必須考慮對本人的性別、年齡、發(fā)質(zhì)、臉型、身材、職業(yè)等因素加以重點考慮。
2.商務(wù)人員的臉部修飾禮儀
1)臉部的修飾細節(jié)：眼部、口部、鼻部、耳部和頸部的修飾。
2）商務(wù)人員的修飾化妝禮儀：潔面、凈面、化妝、修妝、化妝禁忌。
3）如何保養(yǎng)皮膚。
3.商務(wù)人員如何正確使用香水。
三、服裝禮儀
1.服裝禮儀應(yīng)遵循的基本原則：個性原則、著裝的top原則、協(xié)調(diào)原則。
2.西裝的著裝規(guī)范。
3.領(lǐng)帶的打法：單結(jié)溫莎式、雙結(jié)溫莎式、雙環(huán)結(jié)、交叉結(jié)、平結(jié)、雙交叉結(jié)。
4.男士、女士著職業(yè)工裝的要求。
四、商務(wù)交談禮儀規(guī)范
商務(wù)交談中要注意說話的分寸：
1)說話時要認清自己的身份
2）在商務(wù)工作中說話要客觀保密
3）說話要有善意，態(tài)度要誠懇
2.商務(wù)交談中要注意交談的禮節(jié)。
3.商務(wù)交談中要注意彼此的距離：
1）親密空間：0.15~0.46米
2）個人空間：0.46~1.2米
3）社交空間：1.2米~3.6米
禮儀實訓報告心得體會篇十八
稅收作為國家財政收入的主要組成部分，無疑在其中扮演了極其重要的角色。因此為了加深對稅收的領(lǐng)悟，了解稅務(wù)機關(guān)——稅務(wù)代理機構(gòu)——企業(yè)三者之間的關(guān)系，我來到了__稅務(wù)師事務(wù)所，進行了為期一個月(7月——8月)的掛職實習。
二、實習成果
代理部主要業(yè)務(wù)是為企業(yè)做稅務(wù)代理，其中主要包括：1、稅務(wù)登記;2、稅款計算和納稅審核;3、申報和繳納稅款并依法退稅;4、減、免稅;5、代理企業(yè)稅收復(fù)議，提供涉稅訴訟稅法依據(jù);6、制作涉稅。
一個月的實習期間我獲取了不少新知識也鞏固了許多老知識。
對客戶體貼備至，只要客戶有要求，不管再辛苦同事們也馬上行動，最大限度為客戶著想，例如：有一次我和同事到春熙賓館拿報表，結(jié)果客戶的稅控專用發(fā)票快用完了，需要馬上補充，并且由于稅控收款機的限制，必須當天下午之前買到，同事對這額外的工作并沒不悅，并承諾17點前一定送到。面對某些客戶的故意刁難，同事不僅不惱，而且笑面相對耐心的解開他們的疑惑。例如：成都市政府就安置殘疾人員下達了一號政令，這本一項是造福殘疾人同志的很好政策，體現(xiàn)了社會主義國家的優(yōu)越性。但是，當同事們把文件和相關(guān)資料送達企業(yè)手中時，企業(yè)卻認為，是政府有意借此增加他們的.稅賦，十分不理解，同事們面對企業(yè)的刁難，并不是一問三不知，也不是有意推卸，而是耐心的向企業(yè)解釋，對企業(yè)做工作，使很多企業(yè)最終明白了政府的用心良苦。
其次，納稅的申報期決定了代理部業(yè)務(wù)期的特點。每月的1號到10號是企業(yè)納稅申報期，因此這段時間的代理部的業(yè)務(wù)也是最繁忙的，此后的一段時期，時間就相對寬松些，同事們就可以利用這段時間來為自己“充電”，在所訂的資料中，我能學到很多知識，尤其是《成都稅務(wù)公報》這份雜志是由成都市地方稅務(wù)局主辦的，其中，“在稅法公告”欄中，我能了解到最新的稅務(wù)政策，例如，《成都市地方稅務(wù)局關(guān)于開展落實下崗職工再就業(yè)稅收優(yōu)惠政策檢查的》“依法治稅”欄中我能了解到不法企業(yè)為了偷逃納稅所采用的各式花招，但是，魔高一尺道高一丈，恢恢法網(wǎng)，總是能將其一網(wǎng)打盡;“征管天地”欄是我最喜歡的，它通過一些具體實例，來告訴我們一個稅種的征管，并且對一些特例也有說明。比如，我對個人的征管，原來就只知道工資，薪金所得，稅法規(guī)定以每月收入額除去800元后的余額為應(yīng)納稅所得額，但是實際上考慮到不屬于工資，薪金性質(zhì)的補貼，津貼收入，不征稅，要從個人所得稅扣除，為便于計算，對不征稅的項目從總的所得中扣除200元，加上稅法規(guī)定扣除標準800元，故在實際操作中按1000元/月的定額標準進行扣除，所以工資，薪金應(yīng)納稅所得=(月收入額—1000)╳適用稅率—速算扣除數(shù)。
三、小結(jié)
在短短一月的實習時間中，我體會最深的莫不是稅收的廣泛性和復(fù)雜性，面對如此種種形形色色的大中小企業(yè)，諸多的稅種加各種優(yōu)惠政策，對我們的稅務(wù)工作也提出了嚴峻的考驗，企業(yè)——稅務(wù)代理機構(gòu)——稅務(wù)機關(guān)，三者之間如何溝通以致達成默契，并傳遞出準確而有效的信息，我想尋求一種好的制度，把稅務(wù)工作化繁為簡，并采用科學的管理，才能創(chuàng)造出質(zhì)量和效率。稅控收款機的出現(xiàn)我想也是正是這種內(nèi)在矛盾的產(chǎn)物，利用它稅務(wù)部門就可以方便地取得納稅產(chǎn)每月的銷售資料，并記錄在稅務(wù)部門的電腦中，供稅務(wù)部門實施征收，統(tǒng)計，分析，稽查，為稅務(wù)部門的征管工作提供了更加有效，準確和科學的第一手資料，同時它又能如實記錄每一筆收入，業(yè)主不必親自守在前臺，既減輕了業(yè)主的管理負擔，又擔負起在前臺監(jiān)督經(jīng)營的作用，幫助納稅人加強了企業(yè)管理，這樣也有效的避免了偷逃稅現(xiàn)象的發(fā)生。
這次實習是有益的，為我以后踏入社會工作準備了很多良好的知識與經(jīng)驗。感觸有很多，體會也有很多，收獲更是不少，對于陌生的東西，不再陌生了，下次要是有什么東西壞了，完全可以靠自己的去發(fā)現(xiàn)問題，去修理它。做人做事也有了一定的認識。要膽大心細。敢于去實踐，有困難的時候選也要向別人取取經(jīng)驗。畢竟團隊的力量是很大的，是可以去依靠的。
禮儀實訓報告心得體會篇十九
近年來，禮儀的重要性在社會中受到越來越多的關(guān)注。作為一個即將走進社會的大學生，我也參加了一次禮儀報告的學習和訓練，并在此過程中有所感悟。以下是我對于禮儀報告的心得體會。
首先，禮儀報告是提升自身形象和修養(yǎng)的重要途徑之一。報告的過程不僅需要我們從衣著、儀容、言談舉止等方面樹立良好的形象，更重要的是要注意到自身的修養(yǎng)，比如要注重談吐文明，注意禮貌待人等。在這個社交網(wǎng)絡(luò)盛行的時代，一個人的形象和修養(yǎng)往往是他人對于他的第一印象，因此，通過禮儀報告的學習和訓練，有助于我進一步完善自己的形象和修養(yǎng)。
其次，禮儀報告也是培養(yǎng)良好溝通能力和人際關(guān)系的重要機會。通過報告的訓練，我學會了如何與他人進行有效的溝通。比如站在臺上進行報告時，我們需要保持穩(wěn)定的心態(tài)，流暢的表達，以及恰當?shù)恼Z氣和肢體語言。這不僅有助于我們的報告順利進行，還能幫助我們在與他人進行日常交流時，溝通更加順暢，避免誤會和沖突。此外，通過與他人進行互動和合作，我們也能在報告過程中建立更加良好的人際關(guān)系。
再次，禮儀報告的學習和訓練也教會了我關(guān)于團隊協(xié)作和合作的重要性。在報告的過程中，我們需要和同伴共同制定計劃、分工合作，以及解決各種問題。這不僅要求我們具備良好的組織和溝通能力，更需要我們具備團隊合作和協(xié)作的意識。通過與他人共同努力，我們能夠更好地完成報告的任務(wù)，也能進一步培養(yǎng)自己的團隊精神和合作意識。
此外，通過禮儀報告的學習和訓練，我還深刻體會到了自身的成長和進步。當我第一次站在臺上進行報告時，心中充滿了緊張和不安，良好的發(fā)言能力和表達能力都離我很遠。然而，在報告的過程中，我不斷地去改進自己，不斷地從他人的建議和反饋中學習和成長。經(jīng)過一次又一次的訓練和演練，我發(fā)現(xiàn)自己的發(fā)言能力和表達能力在不知不覺中得到了提高。這讓我深感自身的成長和進步是通過不斷地努力和實踐來實現(xiàn)的。
最后，我認為禮儀報告不僅僅是提升自身形象和修養(yǎng)的重要途徑，更是培養(yǎng)溝通能力、人際關(guān)系、團隊協(xié)作和合作意識等一系列綜合能力的重要機會。通過這次報告的學習和訓練，我不僅在自身的修養(yǎng)和形象上有所提升，也進一步提高了自己的溝通能力、人際關(guān)系和團隊協(xié)作能力等。因此，我意識到禮儀報告對于一個大學生的重要性，也更加重視了自身在禮儀方面的修養(yǎng)和提升。
總之，通過禮儀報告的學習和訓練，我認識到了禮儀在社會中的重要性，并深刻體會到了其對于個人形象和修養(yǎng)的提升作用，以及對于溝通能力、人際關(guān)系、團隊協(xié)作和合作意識等一系列能力的培養(yǎng)意義。我相信，通過不斷地學習和實踐，我能夠不斷地提高自身的禮儀素養(yǎng)，從而更好地融入社會，面對挑戰(zhàn)并取得成功。
禮儀實訓報告心得體會篇二十
為期4天的商務(wù)談判實訓即將結(jié)束,同時我們國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)大二下學期的課程也都結(jié)束了,大三我們要面臨著走出校園,投身社會實踐,對于在校園的最后時光同學們都很珍惜,對于實訓的態(tài)度也都很積極.在四天的實訓課中,雖然課程排的很滿,但同學們都能按時上課,在課上也都非常配合老師進行實訓.本次實訓課可以說是在老師的悉心教學和同學們積極配合中度過的,由于是商務(wù)談判實訓,所以課上的氣氛也是非常輕松的,同樣通過實訓我們也學到了很多有關(guān)于商務(wù)談判的知識和技巧.
我是作為國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)的學生,在以后的職業(yè)生涯中不免會接觸到各種形式的商務(wù)談判活動,一個素質(zhì)良好的談判團隊不僅會給公司帶來更對的訂單,而且會使公司的效益得到最大化.所以商務(wù)談判技巧是我們必須要掌握的一項技能之一,對于這次商務(wù)談判的實訓內(nèi)容要認真對待.
本次商務(wù)談判實訓我學到了不少知識,也對商務(wù)談判的技巧了解了很多.
在實訓開始的時候,老師讓我們做了一個商務(wù)談判者心理測試,測試結(jié)果顯示我是一個擁有良好談判者素質(zhì)的人,對此給了我不少的信心!在實訓當中我們被分成了4人一組的小組,模擬商務(wù)談判中的買賣雙方,然后就一種商品進行談判,我覺得這非常有意思,到了最后,由于各組實力差別,成交價格也有說差別.
每節(jié)課老師都會播放一些關(guān)于商務(wù)談判的名師講座視頻,那些談判專家講的非常詼諧有趣但也不乏深刻的道理,同學們都聽得津津有味,在輕松的視頻觀看中我又學到了很多東西,包括專業(yè)名詞和一些談判技巧.
老師還讓我們進行合同的草擬與寫作,這也鍛煉了我們的寫作能力.最后是每個小組模擬產(chǎn)品營銷,制作ppt然后上臺講解和讓同學們推廣本產(chǎn)品,這個形式的實訓我們都是第一次接觸,為此我們還準備了很多.結(jié)果還是令人滿意的.同學們各個組的商業(yè)營銷ppt各式各樣，有的華麗有的樸實也有的很有商務(wù)特色，但總體都發(fā)揮到了一個很高的水平，上臺講解的人滔滔不絕，下面聽的同學熱情很高。都能積極參與其中。
本次商務(wù)談判實訓讓我學到了很多,其實商務(wù)談判不僅僅只運用于商務(wù)活動之中,在日常生活當中也會有很大的作用,商務(wù)談判是一個綜合性很強的技能，他包含了禮儀，心理，知識等方面的內(nèi)容，能夠很好掌握這項技能在以后的職業(yè)生涯中還是非常有競爭力的!
禮儀實訓報告心得體會篇二十一
11月7日———11月8日我園有幸參加了北京加一禮儀品格教育——幼兒園管理暨觀摩交流山東·臨沂峰會。全國600多家幼教同仁相聚在此共同品嘗這次幼教盛宴，并見證了禮儀品格教育的魅力。
11月7日，大會在歌林幼教教師們充滿活力與充滿感恩的晨會表演中拉開序幕，然后聆聽了高級講師金琪老師的課程《科學管理，鑄就輝煌》，她那具有實戰(zhàn)性、實效性、實操性的課程，深受幼教同仁的喜愛。詼諧幽默的演講在談笑中由淺入深、層層遞進地分析了幼教現(xiàn)狀；說明了如何創(chuàng)造園所文化，樹立品牌形象；強調(diào)了加強幼兒園的五常管理（常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律）與培養(yǎng)幼兒良好習慣的重要性。第三環(huán)節(jié)由歌林幼教、七彩幼教、弘儒幼教師幼帶來的表演，讓我們又享受了一次視覺盛宴。最后丁永芬老師講了愛的教育—禮儀品格教育。
11月8日，我們實地參觀了歌林幼教、七彩幼教幼兒活動，印證了禮儀品格教育的魅力。劉丹楓老師闡述了禮儀品格教育不是傳授知識的教育，而是將良好習慣內(nèi)化為品質(zhì)的教育；指出幼兒期習慣養(yǎng)成的重要性；提出了家園共育是幼兒形成良好品質(zhì)的必要培養(yǎng)途徑。
通過這次學習，我們會朝著老師高雅懂禮、孩子彬彬有禮、家長文明講禮的目標而奮進，讓我們開展的禮儀品格教育得到更好的詮釋。
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