深入思考與總結(jié)能夠幫助我們更好地成長(zhǎng)和提升。心得體會(huì)應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確地表達(dá)自己的經(jīng)驗(yàn)和感悟，避免空泛和模糊。以下是小編為大家整理的一些心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家的寫(xiě)作提供一些借鑒和啟示。
拓展市場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇一
隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷加深，企業(yè)拓展市場(chǎng)已經(jīng)成為一個(gè)重要的戰(zhàn)略選擇。作為一名從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作多年的從業(yè)者，我深深體會(huì)到了拓展市場(chǎng)的重要性和其中的難點(diǎn)。以下是我個(gè)人的一些心得體會(huì)。
首先，拓展市場(chǎng)需要有明確的目標(biāo)和計(jì)劃。在進(jìn)行市場(chǎng)拓展的過(guò)程中，我們必須明確自己的目的是什么，要拓展到哪些地區(qū)，要擴(kuò)大到什么規(guī)模等等。只有有明確的目標(biāo)，我們才能制定出相應(yīng)的計(jì)劃，有的放矢地進(jìn)行拓展市場(chǎng)的工作。同時(shí)，拓展市場(chǎng)也需要有充分的市場(chǎng)調(diào)研，了解目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)需求、競(jìng)爭(zhēng)情況和發(fā)展趨勢(shì)，才能更加準(zhǔn)確地制定出營(yíng)銷(xiāo)策略和市場(chǎng)推廣方案。
其次，拓展市場(chǎng)需要注重品牌建設(shè)和產(chǎn)品定位。在新的市場(chǎng)中，消費(fèi)者對(duì)我們的品牌可能并不熟悉，因此我們需要通過(guò)各種渠道進(jìn)行品牌宣傳和品牌推廣，提升品牌知名度。同時(shí)，在新的市場(chǎng)中，我們也需要重新定位我們的產(chǎn)品，根據(jù)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，做出相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。只有在品牌建設(shè)和產(chǎn)品定位上下足功夫，我們才能更好地在新的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，獲得市場(chǎng)份額。
再次，拓展市場(chǎng)需要注重渠道布局和供應(yīng)鏈管理。在新的市場(chǎng)中，我們需要找到合適的銷(xiāo)售渠道和經(jīng)銷(xiāo)商，與他們建立良好的合作關(guān)系。同時(shí)，我們也需要建立起高效的供應(yīng)鏈管理體系，確保產(chǎn)品能夠及時(shí)供應(yīng)給目標(biāo)市場(chǎng)。拓展市場(chǎng)不僅僅是銷(xiāo)售產(chǎn)品，更是要建立長(zhǎng)久穩(wěn)定的合作關(guān)系，這樣才能夠持續(xù)地為客戶提供價(jià)值，同時(shí)也保護(hù)了我們自身的利益。
最后，拓展市場(chǎng)需要積極應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。在市場(chǎng)拓展的過(guò)程中，我們難免會(huì)遇到各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，包括政策風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)等等。關(guān)鍵是要積極應(yīng)對(duì)，通過(guò)不斷調(diào)整和改進(jìn)，降低風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率，同時(shí)提供有效的解決方案來(lái)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。在拓展市場(chǎng)的過(guò)程中，我們還應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化。
總的來(lái)說(shuō)，拓展市場(chǎng)是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)的工作。只有通過(guò)明確的目標(biāo)和計(jì)劃，注重品牌建設(shè)和產(chǎn)品定位，加強(qiáng)渠道布局和供應(yīng)鏈管理，積極應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，我們才能夠在市場(chǎng)拓展的道路上取得成功。
拓展市場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇二
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是任何企業(yè)取得成功的關(guān)鍵因素之一，它涉及到如何推廣產(chǎn)品、吸引顧客并實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。在我工作的這段時(shí)間里，我深入了解了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，并且積累了一些拓展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我的五個(gè)主要心得，希望能對(duì)其他人有所幫助。
首先，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入研究是成功市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略之前，了解目標(biāo)市場(chǎng)非常重要。這意味著需要了解消費(fèi)者的需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況以及整個(gè)市場(chǎng)的趨勢(shì)。通過(guò)詳細(xì)研究和了解這些信息，我們可以制定出更具針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，并更好地滿足顧客的需求。在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)了通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)研和與顧客的直接溝通的方式，可以更好地了解目標(biāo)市場(chǎng)。
其次，品牌定位對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成功有著至關(guān)重要的影響。品牌定位是公司在消費(fèi)者心目中的位置，具體涉及到公司的形象、產(chǎn)品特點(diǎn)和定價(jià)策略。建立和維護(hù)一個(gè)良好的品牌定位可以幫助公司在市場(chǎng)上樹(shù)立起自己獨(dú)特的形象，并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開(kāi)來(lái)。通過(guò)研究消費(fèi)者的品牌偏好和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌定位，我們可以確定公司的定位策略，并通過(guò)一致的宣傳和推廣活動(dòng)來(lái)強(qiáng)化這個(gè)定位。在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)清晰而一致的品牌定位可以為公司帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)和忠誠(chéng)顧客。
第三，與顧客建立良好的關(guān)系對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)至關(guān)重要。客戶關(guān)系管理是一個(gè)關(guān)鍵的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，它旨在建立長(zhǎng)期的、互惠互利的關(guān)系，并增加顧客滿意度。通過(guò)與顧客建立良好的溝通，并及時(shí)回應(yīng)他們的問(wèn)題和反饋，我們可以建立信任和忠誠(chéng)度。此外，還應(yīng)該關(guān)注顧客的反饋意見(jiàn)，并不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)保持與顧客的密切關(guān)系可以獲得他們的持續(xù)支持，并獲得有價(jià)值的市場(chǎng)信息。
第四，多渠道營(yíng)銷(xiāo)是拓展市場(chǎng)的重要策略。隨著科技的不斷進(jìn)步，人們獲得信息的方式也在不斷變化。除了傳統(tǒng)的廣告和促銷(xiāo)手段外，如今還有互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體和移動(dòng)應(yīng)用程序等新興渠道。因此，有效利用多種渠道來(lái)傳播信息和推廣產(chǎn)品將是非常重要的。在我的工作中，我學(xué)到了如何結(jié)合傳統(tǒng)媒體和新媒體來(lái)進(jìn)行推廣，以獲取更多的曝光度和達(dá)到更多的潛在顧客。
最后，評(píng)估和監(jiān)控市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果是不可或缺的。只有通過(guò)不斷評(píng)估和監(jiān)控我們的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，才能確定這些活動(dòng)是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)和效果。通過(guò)跟蹤銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)份額和顧客反饋以及評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)，我們可以調(diào)整和改善我們的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。在我的工作中，我意識(shí)到評(píng)估和監(jiān)控對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的長(zhǎng)期成功至關(guān)重要，只有這樣，我們才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。
總結(jié)起來(lái)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，而拓展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是實(shí)現(xiàn)成功的途徑之一。通過(guò)深入研究市場(chǎng)、建立良好的品牌定位、與顧客建立關(guān)系、多渠道營(yíng)銷(xiāo)和評(píng)估監(jiān)控市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，我們可以更好地實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。這些心得體會(huì)對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，不僅提升了我的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能，也讓我更加深入了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性。希望這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)于其他人來(lái)說(shuō)也能有所幫助。
拓展市場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇三
新市場(chǎng)、新客戶的開(kāi)發(fā)，是每個(gè)公司及營(yíng)銷(xiāo)人員都必須面臨和解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的成效與質(zhì)量的好壞，對(duì)一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)及營(yíng)銷(xiāo)人員的個(gè)人提升至關(guān)重要，對(duì)于一些成長(zhǎng)中的企業(yè)來(lái)說(shuō)，新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的多少與質(zhì)量的好壞則是衡量營(yíng)銷(xiāo)人員個(gè)人能力的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
我是一名新的市場(chǎng)拓展人員，從事市場(chǎng)的工作和自己當(dāng)初想的和學(xué)的是有很大差別的。但是經(jīng)過(guò)近半年的學(xué)習(xí)，在杭州公司出差73天，幫助拓展紹興市場(chǎng)，以及兩個(gè)多月在浙南公司幫忙市場(chǎng)拓展工作。對(duì)于總體成績(jī)說(shuō)實(shí)話不滿意，，我覺(jué)得紹興市場(chǎng)的前景這么好很好，卻只開(kāi)了一家專(zhuān)賣(mài)店，浙南公司雖然得到很多的消息，但是實(shí)際店面一家都沒(méi)有落實(shí)。沒(méi)有達(dá)到自己原來(lái)計(jì)劃的目標(biāo)。當(dāng)然對(duì)于剛出道的自己，還是很有收獲的。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，事前的準(zhǔn)備非常重要，孫子兵法曰：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。準(zhǔn)備充分了談判時(shí)才能有的放矢，才能立于不敗之地事前準(zhǔn)備包括兩個(gè)方面，第一，對(duì)自己公司和對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，知彼知己，第二，個(gè)人的準(zhǔn)備，主要是思想上和儀表上。
1、知已（企業(yè)基本情況與品牌的銷(xiāo)售情況）
（1）不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：新進(jìn)區(qū)域市場(chǎng)人員正式上崗之前，應(yīng)該進(jìn)行為期一周左右的準(zhǔn)備時(shí)間，安排有關(guān)企業(yè)的發(fā)展史、企業(yè)文化、銷(xiāo)售等內(nèi)容的學(xué)習(xí)以便充分掌握企業(yè)情況、產(chǎn)品技術(shù)與產(chǎn)品的質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)程度，銷(xiāo)售政策等基本知識(shí)的學(xué)習(xí)，使他們盡快熟悉企業(yè)、企業(yè)產(chǎn)品、價(jià)格及銷(xiāo)售政策；新產(chǎn)品上市前。
（2）新市場(chǎng)人員謙虛好學(xué)：區(qū)域市場(chǎng)員對(duì)新區(qū)域的消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣，購(gòu)買(mǎi)力情況，人均收入，消費(fèi)風(fēng)格情況不明白，可以主動(dòng)向周邊同事、領(lǐng)導(dǎo)交流與請(qǐng)教。
2、知彼（經(jīng)銷(xiāo)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）
我們所說(shuō)的知彼是是指了解市場(chǎng)、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查的方式得到，主要有以下幾個(gè)重點(diǎn)：
（1）風(fēng)土人情：包括目標(biāo)市場(chǎng)的人文環(huán)境、所處地理位臵、人口數(shù)量、經(jīng)濟(jì)水平、消費(fèi)習(xí)慣等。
（2）市場(chǎng)狀況：主要指市場(chǎng)容量及競(jìng)品狀況，競(jìng)品狀況包括競(jìng)品規(guī)格、價(jià)位、通路促銷(xiāo)、新品的推廣情況、終端導(dǎo)購(gòu)的業(yè)務(wù)能力、單店月銷(xiāo)售額，好的營(yíng)銷(xiāo)方式。
（3）分公司情況：主要了解分公司的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品的組合情況，倉(cāng)庫(kù)的存貨量，終端人員配備情況，終端導(dǎo)購(gòu)薪資待遇情況，區(qū)域市場(chǎng)規(guī)劃情況！
通過(guò)以上市場(chǎng)調(diào)查，其目的是熟悉市場(chǎng)行情，掌握第一手的房東資料，確定潛在店面。在尋找潛在店面網(wǎng)絡(luò)的方式上，過(guò)終端零售點(diǎn)了解目標(biāo)房東的性格、愛(ài)好、等方面的情況。此方法便于把握事實(shí)真相，找到合適的店鋪。（怎么樣和終端的導(dǎo)購(gòu)員溝通交流是搜集重要信息的關(guān)鍵，交流需要注意技巧，有些時(shí)候給一些小恩小惠也是必要的方法。）
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢！新市場(chǎng)的開(kāi)拓也是一樣，事前的準(zhǔn)備工作相當(dāng)重要。
1、自我形象設(shè)計(jì)：人的形象分為外在形象和內(nèi)在形象。外在形象就是指一個(gè)人的儀表、服飾、舉止等外在表現(xiàn)。作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，要儀表端詳：頭發(fā)要梳理整齊，胡子要刮凈，領(lǐng)帶要打直，皮鞋要擦亮，指甲要常剪，總之要干凈利索，顯得有精神；作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員，他的舉止都是代表公司形象的，給人感覺(jué)要真誠(chéng)，這是最重要的，其次要讓對(duì)方感覺(jué)到你是站在他的角度去思考的。
內(nèi)在形象是一個(gè)人內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)。作為營(yíng)銷(xiāo)人員，應(yīng)該多笑，多聽(tīng)房東的話語(yǔ)，并且在溝通中找到他的需求。多稱贊對(duì)方，比如說(shuō)當(dāng)你買(mǎi)這個(gè)街店很有眼光啊，很有長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃??！在你的談吐中讓你深受客戶“喜歡”。
2、相關(guān)資料的準(zhǔn)備：在交流過(guò)程中房東可能會(huì)問(wèn)其相關(guān)系列產(chǎn)品的市場(chǎng)情況、價(jià)格、大眾的認(rèn)知程度，這個(gè)時(shí)候市場(chǎng)人員應(yīng)該如數(shù)家珍，顯得非常專(zhuān)業(yè)，并且可以很肯定的告訴對(duì)方，自己的品牌肯定可以在這里很受歡迎，這樣也會(huì)給店面帶來(lái)一定的好處。讓這個(gè)店面增值??！還有一點(diǎn)很重要，營(yíng)銷(xiāo)人員在開(kāi)發(fā)市場(chǎng)之前一定要通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的查看之后，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)做一個(gè)系統(tǒng)的思考，要在自己的內(nèi)心明白我們的重點(diǎn)區(qū)域是哪里，哪里的消費(fèi)人群最集中，假如我們?cè)谶@邊開(kāi)店，銷(xiāo)售可以做成多少，租金我們是否可以承受，有哪些費(fèi)用還需要我們承擔(dān)。這樣對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作就有了清晰的思路。這樣自己也不會(huì)盲目的找店面，能夠知道自己現(xiàn)在最重要的區(qū)域在哪里，目標(biāo)集中了，那么我們就可以把更多的精力放在尋找店面和房東上面來(lái)。
市場(chǎng)調(diào)研結(jié)束了，該準(zhǔn)備的`也準(zhǔn)備好了，就可以根據(jù)已經(jīng)確定的潛在房東，進(jìn)行溝通，可以電話預(yù)約，甚至是登門(mén)拜訪了。
1、電話預(yù)約：在登門(mén)拜訪以前，一定要進(jìn)行電話預(yù)約，因?yàn)殡娫掝A(yù)約，一方面表示對(duì)對(duì)方的尊重，同時(shí)，通過(guò)初步的電話溝通、了解，店面的相關(guān)情況（租金，合同年限…。）便于下一步確定談判的側(cè)重點(diǎn)，也好更清晰地判斷能夠拿下店面簽訂合同可能性有多大，以便于自己有效安排時(shí)間。
2、上門(mén)洽談：事先預(yù)約，在上門(mén)談判時(shí)，要善于察言觀色，除了適時(shí)呈上自己的名片、資料。我們上門(mén)除了能夠把店面簽下來(lái)之外，還有一個(gè)主要目標(biāo)：我們可以通過(guò)聊天溝通，知道更多的這條街上面其他房東的信息，爭(zhēng)取尋找到更多的網(wǎng)店，提升我們品牌在這個(gè)區(qū)域的知名度在溝通過(guò)程中還要注意：客戶情緒不好時(shí)不要溝通，有同行在場(chǎng)的時(shí)候多聽(tīng)不要急著溝通。
4、注意事項(xiàng)：在洽談過(guò)程中，要注意聆聽(tīng)的藝術(shù)，要學(xué)會(huì)多聽(tīng)少說(shuō)，一方面表示對(duì)對(duì)方的尊重，另一方面，也有利于了解和回答對(duì)方的問(wèn)題，并發(fā)現(xiàn)對(duì)方的思路。
同時(shí)，對(duì)不同類(lèi)型的客戶還要采取不同的交流方式。對(duì)老年人，要象對(duì)待父母一樣表示尊重，說(shuō)話語(yǔ)速要放慢，洽談要象拉家常、談心一樣，處處表現(xiàn)出你的穩(wěn)重和尊敬；對(duì)于中年人，要極盡贊美之言，通過(guò)洽談，讓其感到成就感。
當(dāng)我們的談判進(jìn)行到尾聲，準(zhǔn)備簽訂合同的時(shí)候，我們不能放松，如果決定這個(gè)店面就是我們需要的，各方面都是我們所能夠承受的，那么就不要估計(jì)太多，不要猶豫，馬上拿下這個(gè)店面，夜長(zhǎng)夢(mèng)多。不讓煮熟的鴨子飛了。
拓展市場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇四
在現(xiàn)代商業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，市場(chǎng)拓展已成為企業(yè)發(fā)展的重要途徑。在市場(chǎng)拓展的過(guò)程中，企業(yè)需要充分了解市場(chǎng)需求，掌握先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)手段，使產(chǎn)品與服務(wù)能夠被迅速推廣。在拓展市場(chǎng)的過(guò)程中，我深刻地認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)拓展的重要性并總結(jié)了一些心得體會(huì)，特此分享。
市場(chǎng)拓展是企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的重要途徑。在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不拓展市場(chǎng)就意味著重要的市場(chǎng)份額被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手占領(lǐng)，企業(yè)難以在競(jìng)爭(zhēng)中生存。市場(chǎng)拓展可以讓企業(yè)同時(shí)拓展產(chǎn)品、服務(wù)、用戶、渠道、品牌等方面，提升企業(yè)品牌形象，建立消費(fèi)者忠誠(chéng)度和信任度，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的利潤(rùn)增長(zhǎng)。
第二段：深入了解市場(chǎng)需求。
了解市場(chǎng)需求是拓展市場(chǎng)的核心環(huán)節(jié)。了解市場(chǎng)的原因有很多，做了解的過(guò)程中要理解市場(chǎng)的需求，集中觀察市場(chǎng)變化。要根據(jù)實(shí)際情況，細(xì)心地觀察市場(chǎng)需求變化，根據(jù)市場(chǎng)需求變化進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)拓展，制定正確的推廣策略，滿足客戶需求，提高產(chǎn)品的使用體驗(yàn)和客戶滿意度。
第三段：精益營(yíng)銷(xiāo)手段。
市場(chǎng)拓展的成功取決于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力。銷(xiāo)售策略的成功在于展現(xiàn)產(chǎn)品的獨(dú)特性、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)的痛點(diǎn)，并以其作為一個(gè)銷(xiāo)售警報(bào)。有吸引力的銷(xiāo)售策略是成功吸引和保留客戶的關(guān)鍵要素之一。并且，在市場(chǎng)推廣的過(guò)程中，廣告宣傳也是一個(gè)重要的手段，通過(guò)展示的手段來(lái)構(gòu)建企業(yè)品牌和企業(yè)形象的建立。
第四段：積極營(yíng)銷(xiāo)策略的制定。
積極的營(yíng)銷(xiāo)策略是市場(chǎng)拓展取得成功的關(guān)鍵。一旦了解了目標(biāo)市場(chǎng)的需求，企業(yè)就應(yīng)該采取積極的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)擴(kuò)張?？梢酝ㄟ^(guò)與業(yè)內(nèi)大戶的合作來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)，還可以大力加強(qiáng)宣傳和推廣，以達(dá)到拓展市場(chǎng)的目的。
第五段：持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。
市場(chǎng)拓展并不是一次性的努力，需要持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，不斷適應(yīng)市場(chǎng)的變化。要迅速調(diào)整戰(zhàn)略，激勵(lì)員工以適應(yīng)市場(chǎng)需求變化，持續(xù)提升產(chǎn)品、服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)方面的效率與質(zhì)量。在拓展市場(chǎng)的過(guò)程中，企業(yè)也要不斷創(chuàng)新和擴(kuò)大產(chǎn)品和服務(wù)的合作領(lǐng)域，增強(qiáng)市場(chǎng)創(chuàng)新度和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
總之，市場(chǎng)拓展是企業(yè)快速發(fā)展的必經(jīng)之路。通過(guò)深入了解市場(chǎng)需求、精益營(yíng)銷(xiāo)手段、積極營(yíng)銷(xiāo)策略的制定以及持續(xù)的改進(jìn)和創(chuàng)新，可以改善現(xiàn)狀并實(shí)現(xiàn)持續(xù)的利潤(rùn)增長(zhǎng)，從而贏得市場(chǎng)和用戶的信任和滿意。
拓展市場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇五
物業(yè)市場(chǎng)作為一個(gè)非常龐大的行業(yè)，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)也在逐漸擴(kuò)大。隨之而來(lái)的是，更多物業(yè)管理公司涌現(xiàn)出來(lái)，物業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也相對(duì)激烈。而對(duì)于一家物業(yè)公司來(lái)說(shuō)，如何拓展市場(chǎng)、穩(wěn)定市場(chǎng)，是非常重要的一環(huán)。在這篇文章中，我將分享我的一些物業(yè)市場(chǎng)拓展心得體會(huì)，希望對(duì)物業(yè)管理公司的同行們有所幫助。
第二段：加入物業(yè)協(xié)會(huì)。
市面上的物業(yè)公司多如牛毛，要想拓展市場(chǎng)，有時(shí)候需要在業(yè)內(nèi)建立起名聲和信賴感。加入物業(yè)協(xié)會(huì)是一個(gè)非常好的選擇，可以借助協(xié)會(huì)的平臺(tái)與各大物業(yè)業(yè)界的專(zhuān)家與大佬們交流學(xué)習(xí)。協(xié)會(huì)內(nèi)部也經(jīng)常有各種物業(yè)政策解讀，行業(yè)課程等相關(guān)活動(dòng)，可以為你提供充電換電的機(jī)會(huì)。在與其他物業(yè)公司交往過(guò)程中，可以借助自身的特點(diǎn)，獲取更多行業(yè)情報(bào)，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)遇。協(xié)會(huì)還會(huì)邀請(qǐng)業(yè)界重量級(jí)的專(zhuān)家舉行各種講座，這些都可以為公司提供專(zhuān)業(yè)視野和學(xué)習(xí)成果，幫助公司更加專(zhuān)業(yè)和有競(jìng)爭(zhēng)力。
第三段：政策法規(guī)與市場(chǎng)進(jìn)行深度融合。
物業(yè)管理是一個(gè)行業(yè)性較為強(qiáng)的行業(yè)，與政策法規(guī)關(guān)系密切。因此政策法規(guī)的更新?lián)Q代，對(duì)物業(yè)公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)極好的拓展先機(jī)。公司可以關(guān)注各地的政策法規(guī)動(dòng)態(tài)，為政策法規(guī)實(shí)施提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)和反饋，并及時(shí)形成標(biāo)準(zhǔn)化操作體系，提高服務(wù)質(zhì)量。時(shí)刻捕捉政策變化的信息可以幫助公司及時(shí)調(diào)整自身戰(zhàn)略，適應(yīng)市場(chǎng)變化。同時(shí)，要有良好的政策合規(guī)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)各種法規(guī)的學(xué)習(xí)和知識(shí)的積累，避免因?yàn)檫`反規(guī)定而受到處罰。
第四段：多樣化的拓展途徑。
市場(chǎng)拓展的途徑多種多樣，需要根據(jù)自身情況選擇適合自己的拓展途徑。比如，擴(kuò)大客戶服務(wù)范圍，主動(dòng)去發(fā)掘新客戶;創(chuàng)新客戶服務(wù)模式，提高客戶滿意度;建立穩(wěn)定客戶關(guān)系，增加客戶的忠誠(chéng)度。在售后服務(wù)、物業(yè)管理、投資理念等各個(gè)方面都可以進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)。此外，還可以利用自身充沛的人脈資源，參與各種社交活動(dòng)，通過(guò)全面提高公司品牌和口碑來(lái)拓展市場(chǎng)。多種拓展途徑的選擇，可以在更大程度上滿足不同客戶的需求，帶來(lái)更大的市場(chǎng)規(guī)模和影響力。
第五段：總結(jié)。
拓展市場(chǎng)是物業(yè)公司必須面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題。在市場(chǎng)拓展過(guò)程中，要加入物業(yè)協(xié)會(huì)、深度融合政策法規(guī)與市場(chǎng)、選擇多樣化的拓展途徑等方面下功夫，這樣才能實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)快速發(fā)展。同時(shí)，要繼續(xù)了解物業(yè)行業(yè)的各種信息，提高自身的生產(chǎn)力和績(jī)效在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利的地位。最后，相信通過(guò)不斷探索和實(shí)踐，一定會(huì)在市場(chǎng)拓展上取得成功。
拓展市場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇六
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，拓展市場(chǎng)已成為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一。在這個(gè)過(guò)程中，我不斷地總結(jié)和積累了一些心得體會(huì)。下面我將從市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品優(yōu)化、渠道拓展和品牌傳播五個(gè)方面，分享我的體會(huì)。
在進(jìn)行市場(chǎng)拓展前需要進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。市場(chǎng)調(diào)研可以幫助我們對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行深入了解，了解消費(fèi)者的需求和偏好。例如，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、市場(chǎng)觀察等方法，可以了解到消費(fèi)者對(duì)同類(lèi)產(chǎn)品的消費(fèi)習(xí)慣和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的評(píng)價(jià)。這些調(diào)研結(jié)果的分析和總結(jié)可以幫助企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的需求來(lái)調(diào)整和改進(jìn)自己的產(chǎn)品和服務(wù)。此外，了解市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)格局也是十分重要的，這樣才能制定出更具競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)策略。
市場(chǎng)定位是企業(yè)拓展市場(chǎng)的關(guān)鍵步驟之一。市場(chǎng)定位決定了企業(yè)產(chǎn)品的差異化和定價(jià)策略。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研了解了消費(fèi)者的需求后，我們可以根據(jù)不同消費(fèi)者的需求進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，然后選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)并制定相應(yīng)的定位策略。例如，針對(duì)高端消費(fèi)者，我們可以選擇定位為高端品牌，提供高品質(zhì)、高服務(wù)的產(chǎn)品和服務(wù)，從而獲得高品牌價(jià)值和高利潤(rùn)。
產(chǎn)品優(yōu)化是市場(chǎng)拓展的核心之一。在市場(chǎng)中，產(chǎn)品是消費(fèi)者最為直接的接觸點(diǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗(yàn)是消費(fèi)者選擇或回購(gòu)的重要因素。因此，企業(yè)需要不斷優(yōu)化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和功能，提升產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，滿足消費(fèi)者的需求。同時(shí)，企業(yè)還需要關(guān)注產(chǎn)品的售后服務(wù)，提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度。
渠道拓展是企業(yè)拓展市場(chǎng)最為直接的方式之一。選擇合適的渠道可以幫助企業(yè)更好地推廣和銷(xiāo)售產(chǎn)品。例如，對(duì)于線下渠道，可以選擇與零售商合作，將產(chǎn)品放置在合適的位置和渠道中；對(duì)于線上渠道，可以選擇合作平臺(tái)，進(jìn)行電商銷(xiāo)售。此外，多渠道銷(xiāo)售也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，比如同時(shí)利用線上和線下渠道，提高產(chǎn)品的曝光度和銷(xiāo)售量。
品牌傳播是企業(yè)拓展市場(chǎng)必不可少的環(huán)節(jié)。通過(guò)品牌傳播，企業(yè)可以樹(shù)立企業(yè)形象，提升品牌知名度和美譽(yù)度。在進(jìn)行品牌傳播時(shí)，需要選擇合適的媒介，比如廣告、宣傳片、新媒體等等，通過(guò)不同渠道和方式向目標(biāo)消費(fèi)者傳遞企業(yè)的核心價(jià)值和產(chǎn)品特點(diǎn)。此外，企業(yè)還可以通過(guò)參加行業(yè)展會(huì)、贊助活動(dòng)等形式進(jìn)行品牌的推廣，擴(kuò)大品牌的影響力。
通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品優(yōu)化、渠道拓展和品牌傳播這五個(gè)方面的努力，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)可以更好地拓展市場(chǎng)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然，拓展市場(chǎng)是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)的過(guò)程，需要不斷地積累經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化策略，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。希望通過(guò)我的分享，能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)和幫助。
拓展市場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇七
如今，隨著物業(yè)管理市場(chǎng)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的物業(yè)公司開(kāi)始涉足到了這個(gè)領(lǐng)域。在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，只有擁有深厚的管理實(shí)力和優(yōu)秀的市場(chǎng)拓展能力，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。本篇文章旨在分享我在物業(yè)市場(chǎng)拓展方面的一些心得體會(huì)，希望能對(duì)其他從業(yè)者提供一些借鑒。
第二段：如何制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃
市場(chǎng)拓展計(jì)劃是一項(xiàng)非常重要的工作，它決定了公司的未來(lái)發(fā)展方向。在制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃時(shí)，首先要做的就是對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究并分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。了解市場(chǎng)的需求和痛點(diǎn)，尋找創(chuàng)新的解決方案，制定符合客戶需求的服務(wù)產(chǎn)品，與客戶建立留住渠道，樹(shù)立品牌影響力，這些都是在市場(chǎng)拓展計(jì)劃中需要注意的點(diǎn)。值得一提的是，在針對(duì)不同的客戶群體進(jìn)行服務(wù)方面，我們可以根據(jù)不同的特點(diǎn)和需求來(lái)提高針對(duì)性，從而提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
第三段：如何營(yíng)銷(xiāo)推廣產(chǎn)品
在市場(chǎng)拓展過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)策略是非常重要的一環(huán)。例如采用網(wǎng)絡(luò)和社交媒體來(lái)做廣告宣傳，這不僅能夠節(jié)省成本，同時(shí)也能夠達(dá)到很好的宣傳效果。此外，我們可以利用其他一些方法，比如舉辦各種活動(dòng)、培訓(xùn)課程和展會(huì)等，讓更多的客戶了解我們的服務(wù)和品牌。一旦有了足夠的用戶粘性，那么市場(chǎng)拓展的宣傳效果將會(huì)更明顯。
第四段：如何保持與客戶的良好關(guān)系
目前，越來(lái)越多的客戶正在選擇物業(yè)管理服務(wù)，因此保持與客戶的良好關(guān)系顯得尤為重要。要達(dá)到這個(gè)目的，我們需要強(qiáng)化自身管理能力和客戶服務(wù)體驗(yàn)。例如在服務(wù)中對(duì)客戶關(guān)注、細(xì)致入微；情感共鳴，感受客戶真實(shí)感受，及時(shí)解決客戶的問(wèn)題，以此提高客戶滿意度。同時(shí)，將物業(yè)管理服務(wù)打造成護(hù)航全時(shí)的庇護(hù)，為業(yè)主的生活帶來(lái)便利，讓他們?cè)谝磺行枨笊辖邮芪飿I(yè)的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)，從而提高客戶的黏性。
第五段：如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力
市場(chǎng)拓展的過(guò)程中，完整的團(tuán)隊(duì)動(dòng)能也被提上了議程。事實(shí)證明，只有一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)才能在市場(chǎng)上穿梭游走，打開(kāi)新的市場(chǎng)疆域。因此，讓團(tuán)隊(duì)成員共享信息，互相守望，了解每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和不足，并及時(shí)做出正確的決策，才能證明整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效能。另外，我們應(yīng)該注重團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和發(fā)展。通過(guò)定期的培訓(xùn)、活動(dòng)等形式，不僅加強(qiáng)了同事之間的溝通，同時(shí)也提高了團(tuán)隊(duì)的工作效率和商業(yè)認(rèn)知能力。
結(jié)語(yǔ)：
總之，市場(chǎng)拓展是一個(gè)長(zhǎng)期和復(fù)雜的過(guò)程，并且需要我們持之以恒去踐行。擁有明確的目標(biāo)、策略、行動(dòng)計(jì)劃和專(zhuān)業(yè)的管理能力，為團(tuán)隊(duì)提供支持，并與客戶建立長(zhǎng)期感情，才能在物業(yè)市場(chǎng)中不斷提高競(jìng)爭(zhēng)力。在行業(yè)中不斷前行，伴隨著行業(yè)的發(fā)展，提高自身的實(shí)力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，不斷開(kāi)拓新的市場(chǎng)，引領(lǐng)行業(yè)的進(jìn)步。
拓展市場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇八
第一段：引言（150字）
拓展市場(chǎng)是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的必然選擇，通過(guò)開(kāi)拓新的市場(chǎng)，企業(yè)可以擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模，增加利潤(rùn)，并且降低風(fēng)險(xiǎn)。在過(guò)去一年的市場(chǎng)拓展實(shí)踐中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。本文將探討我在市場(chǎng)拓展過(guò)程中所遭遇的困難、取得的成就以及我對(duì)于未來(lái)市場(chǎng)拓展的展望。
第二段：市場(chǎng)拓展的困難和挑戰(zhàn)（250字）
市場(chǎng)拓展不僅僅是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，同時(shí)也是一個(gè)充滿困難和挑戰(zhàn)的過(guò)程。首先，拓展新市場(chǎng)涉及到研究和了解新客戶、新行業(yè)和新文化。這可能需要大量的時(shí)間和資源投入，而這些投入并不能立即獲得回報(bào)。其次，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，新進(jìn)入的企業(yè)往往面臨著已經(jīng)占據(jù)市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力。加之，市場(chǎng)需求變化快速，企業(yè)需要不斷調(diào)整戰(zhàn)略和產(chǎn)品以適應(yīng)市場(chǎng)變化。最后，跨文化交流和管理也是一個(gè)關(guān)鍵的難題。在國(guó)際市場(chǎng)拓展中，不同的文化背景和價(jià)值觀可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)溝通和管理困難。
第三段：市場(chǎng)拓展的成就與經(jīng)驗(yàn)（300字）
在市場(chǎng)拓展的過(guò)程中，我們遇到了很多困難，但也取得了一些顯著的成就。首先，我們成功地將產(chǎn)品進(jìn)入了三個(gè)新的市場(chǎng)，并且獲得了可觀的銷(xiāo)售額。這為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次，通過(guò)深入了解新客戶和市場(chǎng)需求，我們不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高了競(jìng)爭(zhēng)力。此外，我們還與合作伙伴建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和客戶滿意度提供了良好的支持?？偟膩?lái)說(shuō)，我們?cè)谑袌?chǎng)拓展中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)：堅(jiān)持持續(xù)創(chuàng)新，密切關(guān)注市場(chǎng)變化，靈活調(diào)整戰(zhàn)略，加強(qiáng)合作伙伴關(guān)系等。
第四段：未來(lái)市場(chǎng)拓展的展望（300字）
展望未來(lái)，市場(chǎng)拓展依然充滿挑戰(zhàn)，但也蘊(yùn)含著巨大的機(jī)遇。首先，隨著全球化的深入發(fā)展，跨國(guó)市場(chǎng)拓展將越來(lái)越重要。企業(yè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)國(guó)際合作，提高跨文化交流和管理能力，才能夠更好地適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)的變化和需求。其次，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)的發(fā)展，線上市場(chǎng)也將成為一個(gè)重要的拓展渠道。企業(yè)需要積極拓展線上平臺(tái)，提高線上銷(xiāo)售和服務(wù)能力。最后，為了更好地拓展市場(chǎng)，企業(yè)還需要加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高產(chǎn)品品質(zhì)，提升客戶滿意度，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。
第五段：結(jié)尾（200字）
在市場(chǎng)拓展的過(guò)程中，我們必然會(huì)遇到各種困難和挑戰(zhàn)，但只要我們能夠充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧和潛力，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我們就一定能夠克服困難，取得成功。未來(lái)的市場(chǎng)拓展將面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，但我們堅(jiān)信，通過(guò)不斷努力和創(chuàng)新，我們一定能夠?qū)⑵髽I(yè)帶到一個(gè)新的高度。讓我們砥礪前行，共同開(kāi)創(chuàng)更加美好的未來(lái)！
拓展市場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇九
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，物業(yè)市場(chǎng)也在不斷壯大。從原本只提供園區(qū)、社區(qū)的基礎(chǔ)服務(wù)到現(xiàn)在涉及城市與鄉(xiāng)村的各種設(shè)施管理，物業(yè)服務(wù)行業(yè)獲得了廣泛的認(rèn)可和重視。無(wú)論是物業(yè)管理公司，還是物業(yè)服務(wù)提供商，都需要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中拓展業(yè)務(wù)，以便更好地服務(wù)社會(huì)。筆者在物業(yè)市場(chǎng)的拓展中積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將與大家分享我的“物業(yè)市場(chǎng)拓展心得體會(huì)”。
一、服務(wù)質(zhì)量是第一位的。
在拓展物業(yè)市場(chǎng)的過(guò)程中，服務(wù)質(zhì)量始終是最關(guān)鍵的因素。客戶之所以選擇我們，是因?yàn)槲覀兊膶?zhuān)業(yè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有在我們能夠在細(xì)節(jié)上做到完美，才能更好地滿足客戶需求，贏得客戶的信任和支持。在服務(wù)客戶的過(guò)程中，時(shí)刻把握和貫徹“客戶利益至上”的理念，力求做出嚴(yán)謹(jǐn)、專(zhuān)業(yè)、高效的物業(yè)服務(wù)，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。
二、以創(chuàng)新提升競(jìng)爭(zhēng)力。
在目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，物業(yè)行業(yè)也面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力。良好的創(chuàng)新能力可以提高我們的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也可以幫助我們運(yùn)營(yíng)更具有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)模式。在物業(yè)市場(chǎng)的拓展過(guò)程中，要不斷地研究運(yùn)用新技術(shù)、新的服務(wù)模式、新的管理理念，不斷推陳出新，以創(chuàng)新和變革的態(tài)度迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。
三、提高服務(wù)知名度。
在市場(chǎng)拓展過(guò)程中，要時(shí)刻把握企業(yè)形象和品牌建設(shè)。良好的服務(wù)品質(zhì)和知名度可以幫助企業(yè)更好地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和拓展新業(yè)務(wù)。在品牌和形象建設(shè)中，可以開(kāi)展一系列專(zhuān)業(yè)、有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高企業(yè)自身的知名度、美譽(yù)度，使服務(wù)得到更多的認(rèn)可和信任。
四、建立良好的合作關(guān)系。
在市場(chǎng)拓展過(guò)程中，穩(wěn)定的合作可以為企業(yè)提供更為廣泛的資源和更高的效率。建立與各界合作伙伴的良好關(guān)系可以為企業(yè)構(gòu)建更加完善的服務(wù)創(chuàng)新模式，如策劃聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、推出新的服務(wù)合作模式等，都可以提高企業(yè)的服務(wù)專(zhuān)業(yè)性和優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力。
五、推動(dòng)服務(wù)的升級(jí)和完善。
為了更好地拓展市場(chǎng)，持續(xù)推動(dòng)服務(wù)的升級(jí)和發(fā)展必不可少。不斷的完善服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量可以更好地滿足客戶需求。在日常管理中，要注意收集客戶反饋，及時(shí)處理和反饋外部信息，以便更好地升級(jí)服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量，以期在市場(chǎng)中掌握更多的先機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
總之，在物業(yè)市場(chǎng)的拓展過(guò)程中，服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新、知名度、合作關(guān)系、服務(wù)升級(jí)都是必不可少的因素。唯有不斷努力，切實(shí)保障服務(wù)品質(zhì)，積極創(chuàng)新并且不斷完善服務(wù)內(nèi)容，才能站穩(wěn)腳跟，在市場(chǎng)當(dāng)中贏得更加廣泛的市場(chǎng)支持和認(rèn)可。
拓展市場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇十
市場(chǎng)拓展作為一項(xiàng)重要的商業(yè)策略，在今天的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下變得越來(lái)越重要。對(duì)于許多企業(yè)而言，如何拓展市場(chǎng)已經(jīng)成為一個(gè)關(guān)鍵的議題。雖然市場(chǎng)拓展聽(tīng)起來(lái)似乎是一項(xiàng)容易的任務(wù)，但實(shí)際上它需要企業(yè)以極大的耐心和細(xì)心的策劃才能夠成功。在我工作的過(guò)程中，我也積累了不少市場(chǎng)拓展心得體會(huì)，希望與大家分享。
第二段：拓展市場(chǎng)的重要性
市場(chǎng)拓展的主要目的是為了增加業(yè)務(wù)規(guī)模和市場(chǎng)份額，讓企業(yè)能夠在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。新市場(chǎng)的開(kāi)拓可以為企業(yè)帶來(lái)更多的客戶和更多的收益，甚至能夠幫助企業(yè)擺脫當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)局面。而且，拓展市場(chǎng)還可以讓企業(yè)更好地利用資源，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的并持續(xù)的發(fā)展。
第三段：如何拓展市場(chǎng)
要想成功拓展市場(chǎng)，必須遵循以下幾個(gè)步驟：
1.研究市場(chǎng)
在進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)之前，必須了解該市場(chǎng)的概況和客戶需求。研究市場(chǎng)可以幫助企業(yè)更好地了解客戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，從而更好地設(shè)計(jì)產(chǎn)品和制定市場(chǎng)策略。
2.制定戰(zhàn)略
基于市場(chǎng)研究結(jié)果，企業(yè)必須制定一些長(zhǎng)期的市場(chǎng)戰(zhàn)略和短期的目標(biāo)。這些戰(zhàn)略和目標(biāo)必須考慮到客戶需求，當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)局面和企業(yè)的資源情況。
3.執(zhí)行市場(chǎng)計(jì)劃
執(zhí)行市場(chǎng)計(jì)劃是拓展市場(chǎng)的關(guān)鍵步驟。對(duì)于市場(chǎng)計(jì)劃的執(zhí)行，一定要堅(jiān)持投入時(shí)間和資源的耐心和決心。
第四段：避免拓展市場(chǎng)的陷阱
雖然市場(chǎng)拓展對(duì)于企業(yè)的發(fā)展非常重要，但在拓展市場(chǎng)的過(guò)程中很容易陷入一些難以避免的陷阱。以下是幾個(gè)需要避免的陷阱：
1.太著急
在開(kāi)拓新市場(chǎng)的時(shí)候，不要太急于求成。雖然增加市場(chǎng)份額是你的目標(biāo)，但是拓展市場(chǎng)需要耐心和時(shí)間才能夠?qū)崿F(xiàn)。
2.過(guò)度自信
自信是成功的關(guān)鍵，但是過(guò)度自信會(huì)讓企業(yè)在市場(chǎng)拓展中步步落后。過(guò)度自信可能導(dǎo)致企業(yè)在市場(chǎng)拓展過(guò)程中忽略了現(xiàn)實(shí)情況。
3.過(guò)分依賴
在新市場(chǎng)中獲得成功并不容易，需要企業(yè)慢慢積累。任何企業(yè)都不應(yīng)過(guò)分依賴某個(gè)市場(chǎng)或客戶，應(yīng)該尋求多樣化發(fā)展。
第五段： 結(jié)束語(yǔ)
市場(chǎng)拓展是任何企業(yè)的一個(gè)重要學(xué)問(wèn)，只有掌握了市場(chǎng)拓展的技巧才能夠在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)市場(chǎng)拓展，不僅可以增加企業(yè)的市場(chǎng)份額，還可以提高企業(yè)的品牌聲譽(yù)，從而為企業(yè)帶來(lái)更多的商業(yè)機(jī)遇。當(dāng)然，在拓展市場(chǎng)的過(guò)程中，要時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化，避免陷入陷阱，從而最終實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)拓展的成功。
拓展市場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇十一
最近，為了使市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)在工作中更團(tuán)結(jié)、更堅(jiān)強(qiáng)、更具有競(jìng)爭(zhēng)力,能夠更好地適應(yīng)無(wú)限變化的市場(chǎng)環(huán)境，特地組織了這次拓展訓(xùn)練，通過(guò)拓展訓(xùn)練,我們深深了解到要想做大市場(chǎng)必須要付出怎樣的努力,這不是單單靠個(gè)人力量能完成的，凝聚團(tuán)隊(duì)的力量才能把市場(chǎng)做大做強(qiáng)，那勝利的喜悅是無(wú)數(shù)次的跌倒與反省凝聚而成的。在高強(qiáng)度的訓(xùn)練中,汗水、痛苦與歡笑交織在一起,使我們都極為深刻的體驗(yàn)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)是要經(jīng)過(guò)千百萬(wàn)次的錘煉才會(huì)變的堅(jiān)不可摧。這次活動(dòng)給我?guī)?lái)的感受頗深，讓我找回了工作中被時(shí)間磨蝕掉卻非常珍貴的東西：意志、激情與活力。這使我更深刻地意識(shí)到，其實(shí)我們每個(gè)人都是很堅(jiān)強(qiáng)的，每個(gè)人在平時(shí)工作和生活中都有潛在的能力未曾發(fā)揮出來(lái)，只要有信心、有勇氣去面對(duì)，就沒(méi)有解決不了的難題。
在教練的'介紹下，我們都逐漸了解到“拓展訓(xùn)練”的含義，我了解到“拓展訓(xùn)練”具有“磨練意志、陶冶情操、完善自我、熔煉團(tuán)隊(duì)”內(nèi)涵，是一項(xiàng)來(lái)源于挑戰(zhàn)極限的訓(xùn)練活動(dòng)，旨在激勵(lì)人的斗志，激發(fā)潛在能力，創(chuàng)造性的發(fā)揮人的團(tuán)隊(duì)能力。雖然只有短短二天時(shí)間，但給予我的啟發(fā)和體驗(yàn)卻是一筆永久的精神財(cái)富，無(wú)論將來(lái)我身處何種崗位，只要用心體會(huì)就能得到十分有益的人生感悟。
達(dá)到訓(xùn)練場(chǎng)后，按照教練的要求，我們被分為了三個(gè)小分隊(duì)，每個(gè)小分隊(duì)都由隊(duì)員自己起一個(gè)隊(duì)名，口號(hào)、隊(duì)歌;我很榮幸成為高峰隊(duì)的一員，我們的口號(hào)是高峰、高峰、永攀高峰，我們的隊(duì)歌是“步步高”“世間自有公道，付出總有回報(bào)，說(shuō)到不如做到，要做就做最好，步步高”。在開(kāi)始項(xiàng)目前和結(jié)束項(xiàng)目后，我們都大聲的喊隊(duì)名，喊口號(hào)，唱隊(duì)歌;這使我們每一個(gè)人都時(shí)刻感受到，自己不是一個(gè)人，而是處在一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，要成功完成訓(xùn)練項(xiàng)目，需要每一個(gè)人的努力，需要大家的充分合作。在之后各個(gè)項(xiàng)目中，大家都充分發(fā)揮了合作精神，努力的完成各個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目！
拓展市場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇十二
市場(chǎng)拓展是企業(yè)不斷壯大的必要手段之一，也是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。作為市場(chǎng)拓展人員，通過(guò)不斷地市場(chǎng)調(diào)研、策劃實(shí)施等一系列活動(dòng)，我總結(jié)了一些心得體會(huì)，希望能夠分享給大家。
第一段：市場(chǎng)調(diào)研階段。
首先，市場(chǎng)調(diào)研階段是市場(chǎng)拓展的重要環(huán)節(jié)之一，對(duì)于企業(yè)選定市場(chǎng)方向、制定市場(chǎng)策略有著非常重要的作用。在調(diào)研過(guò)程中，必須將市場(chǎng)環(huán)境、目標(biāo)客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等因素全面分析清楚，盡可能了解市場(chǎng)的運(yùn)作機(jī)制、潛在需求和所處的環(huán)境，這樣才能有針對(duì)性地制定與市場(chǎng)適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
第二段：策劃實(shí)施階段。
隨著市場(chǎng)調(diào)研的逐步深入，針對(duì)市場(chǎng)需求和客戶痛點(diǎn)，市場(chǎng)人員需要制定適當(dāng)?shù)牟呗?，而這個(gè)階段的策略很重要，它關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展。因此，策劃階段需要把握好市場(chǎng)趨勢(shì)，確定不同階段的發(fā)展目標(biāo)，提出可以實(shí)施的行動(dòng)方案，不斷優(yōu)化策略方案，以期能在市場(chǎng)上獲得應(yīng)有的成功。
第三段：執(zhí)行階段。
策略制定完后，市場(chǎng)人員需要對(duì)執(zhí)行階段有清晰的認(rèn)識(shí)。執(zhí)行階段需要每個(gè)市場(chǎng)人員的精心推進(jìn)，完成任務(wù)的同時(shí)，還需要做好工作的計(jì)劃與管理。在執(zhí)行的過(guò)程中，市場(chǎng)人員要保持對(duì)市場(chǎng)的了解，可以通過(guò)一些手段，比如調(diào)研、競(jìng)品分析等，來(lái)及時(shí)了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化。
第四段：成果評(píng)估階段。
在市場(chǎng)拓展的過(guò)程中需要實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、分析和評(píng)估市場(chǎng)策略的進(jìn)展情況。評(píng)估階段的核心任務(wù)是從全面的角度來(lái)看待整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果并進(jìn)行總結(jié)，把市場(chǎng)推廣的優(yōu)缺點(diǎn)透徹的列了出來(lái)，整合出最佳的解決方案，以便更好地應(yīng)對(duì)下一輪的市場(chǎng)拓展工作。
第五段：效果反思階段。
回顧整個(gè)市場(chǎng)拓展的經(jīng)歷，各個(gè)階段的工作，看看自己的所得是否達(dá)到預(yù)期，要盡可能地挖掘經(jīng)驗(yàn)，積極總結(jié)，對(duì)過(guò)往的工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題進(jìn)行反思，思考如何更有效地提高市場(chǎng)拓展的質(zhì)量，提高市場(chǎng)拓展人員的績(jī)效。
總之，市場(chǎng)拓展的工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)性的任務(wù)，也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過(guò)程，市場(chǎng)人員應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)和變化，不斷調(diào)整自身策略，以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)拓展的成功。
拓展市場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇十三
20xx年即將過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，市場(chǎng)部在公司的統(tǒng)一部署下，在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在本部員工的共同努力下，今年我們?cè)诮?jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的宣傳、客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)，內(nèi)部管理、制度體系的完、投資者教育等各個(gè)方面，均取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，經(jīng)過(guò)一年的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)拓展部新開(kāi)發(fā)客戶戶，新增資產(chǎn)萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)交易億元，為營(yíng)業(yè)部增加收入萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了我們的預(yù)期目標(biāo)，并為明年開(kāi)拓其他旗縣市場(chǎng)積累了經(jīng)驗(yàn)，奠定了基礎(chǔ)。
20xx年主要工作：
發(fā)展新客戶，做大市場(chǎng)規(guī)模是20xx年?duì)I業(yè)部的首要工作，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作是營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利、提高對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力、加快發(fā)展的重要保證。年初營(yíng)業(yè)部改變經(jīng)營(yíng)模式、創(chuàng)新思維、抓住機(jī)遇成立了市場(chǎng)拓展部，主動(dòng)走出去做營(yíng)銷(xiāo)，全面推進(jìn)市場(chǎng)培育、市場(chǎng)拓展工作，確保今后營(yíng)業(yè)部能做大做強(qiáng)。我部今年主要做了以下幾方面工作。
1、市場(chǎng)宣傳：為了使更多的投資者認(rèn)識(shí)證券市場(chǎng)，了解多種理財(cái)方式，從而加入到證券投資隊(duì)伍當(dāng)中來(lái)，我們?cè)谑袌?chǎng)宣傳方面做了較大的工作。
（1）投資理財(cái)報(bào)告會(huì)：為了加大市場(chǎng)拓展力度，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。按照年初計(jì)劃，市場(chǎng)部從2月中旬起在烏蘭察布市周邊旗縣市以“巡回投資理財(cái)報(bào)告會(huì)”的形式進(jìn)行宣傳，范圍涵蓋包括集寧在內(nèi)十個(gè)旗縣市，先后在豐鎮(zhèn)、涼城、卓資山、化德、后期、興和、商都、四子王旗等地組織了共12場(chǎng)的投資理財(cái)報(bào)告會(huì)。每次報(bào)告會(huì)前，我們都積極準(zhǔn)備，精心編寫(xiě)報(bào)告會(huì)內(nèi)容，與當(dāng)城管、工商、稅務(wù)、聯(lián)通公司、移動(dòng)公司、銀行等多家部門(mén)積極溝通、聯(lián)系，同時(shí)也得到了當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)單位的大力支持。在周邊旗縣的宣傳活動(dòng)中我們選擇了當(dāng)?shù)馗鱾€(gè)主要街道和比較大的銀行網(wǎng)點(diǎn)、較集中的住宅小區(qū)、移動(dòng)、聯(lián)通營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼海報(bào)、發(fā)放宣傳單，橫幅懸掛。此外，我們還通過(guò)當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)播放廣告及時(shí)通知報(bào)告會(huì)的地點(diǎn)和時(shí)間，由于我們準(zhǔn)備充分，每場(chǎng)報(bào)告會(huì)都獲得了圓滿的成功，報(bào)告會(huì)現(xiàn)場(chǎng)大量客戶踴躍預(yù)約開(kāi)戶。投資報(bào)告會(huì)的成功舉辦為周邊市場(chǎng)客戶樹(shù)立了正確投資理念，得到當(dāng)?shù)厝罕姷恼J(rèn)可，也宣傳了我們公司的企業(yè)形象，并為今后營(yíng)銷(xiāo)工作的持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
（2）投資者教育工作：今年是我國(guó)證券市場(chǎng)震蕩加劇的一年，在弱勢(shì)格局中，我們不僅注重培養(yǎng)投資者的理財(cái)意識(shí)和技能，更重要的是能讓投資者充分了解股市，認(rèn)清風(fēng)險(xiǎn)，恢復(fù)市場(chǎng)信心，樹(shù)立正確的投資理念，穩(wěn)定投資者情緒。在日常宣傳教育工作方面拓展部下了較大的功夫。一方面我們努力培養(yǎng)客戶經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、溝通技巧和對(duì)投資者心理因素的分析能力，通過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展宣傳教育工作，確保每一位與我們交流過(guò)的客戶都能對(duì)證券投資理財(cái)留有深刻的印象，從而使之成為日后開(kāi)發(fā)的潛在客戶；另一方面拓展部也積極采取人性化方式，為新增客戶提供多種服務(wù)項(xiàng)目，如制作《新股民投資教育手冊(cè)》、《炒股入門(mén)術(shù)語(yǔ)99條》、《同花順軟件快捷鍵一覽表》、《開(kāi)放式基金一覽表》等常用手冊(cè)，并通過(guò)郵寄的方式送到投資者手中，切實(shí)讓客戶足不出戶就能感受到我部多方位無(wú)微不至的服務(wù)理念。對(duì)于一些特殊客戶我們還提供上門(mén)服務(wù)，為他們進(jìn)行“一對(duì)一”的理財(cái)培訓(xùn)，并贈(zèng)送專(zhuān)家理財(cái)講座教程。通過(guò)這些工作的開(kāi)展，投資者對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度表示了肯定和贊揚(yáng)，對(duì)營(yíng)業(yè)部也產(chǎn)生了堅(jiān)實(shí)的信任和依賴。這位我們目前穩(wěn)定存量客戶，開(kāi)發(fā)新增客戶起到了積極的促進(jìn)作用。
2、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：
（1）“農(nóng)行—恒泰百日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”：根據(jù)今年年初營(yíng)業(yè)部制定的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃，市場(chǎng)部積極行動(dòng)，多方聯(lián)系，與多家大型企事業(yè)單位達(dá)成了營(yíng)銷(xiāo)協(xié)議，其中，最具代表性的是“農(nóng)行—恒泰百日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”。在三個(gè)月近百天的活動(dòng)中，在我部與農(nóng)業(yè)銀行大力宣傳三方存管業(yè)務(wù)的背景下，營(yíng)業(yè)部每日的開(kāi)戶量穩(wěn)步提高，托管資產(chǎn)持續(xù)增多，而且在良好示范效應(yīng)下，其他銀行的三方存管業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)。這為我們今年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)創(chuàng)了良好的局面。
（2）“長(zhǎng)城—恒泰聯(lián)名卡優(yōu)惠活動(dòng)”：今年7月初，公司總部與中國(guó)銀行協(xié)作，聯(lián)合推出了“長(zhǎng)城—恒泰聯(lián)名卡”優(yōu)惠活動(dòng)。在當(dāng)前低迷的行情下，本次活動(dòng)為我部提升開(kāi)戶量，提高市場(chǎng)占有率創(chuàng)造了良好的時(shí)機(jī)。因此，我部積極研究制定針對(duì)活動(dòng)的有效方案，通過(guò)制作大量宣傳海報(bào)和宣傳折頁(yè)來(lái)強(qiáng)化宣傳力度；通過(guò)和旗縣各大中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)、行政企事業(yè)單位和工礦企業(yè)開(kāi)展投資理財(cái)報(bào)告會(huì)來(lái)擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)范圍。為了提高工作效率我部統(tǒng)籌安排、分頭行動(dòng)，以有限的人員發(fā)揮最大的力量。經(jīng)過(guò)我們的不懈努力，聯(lián)名卡開(kāi)戶業(yè)績(jī)雖沒(méi)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)任務(wù)，但也取得了顯著的成績(jī)，截止到本年底，聯(lián)名卡累計(jì)開(kāi)戶數(shù)量達(dá)到380戶。在區(qū)內(nèi)各家營(yíng)業(yè)部中表現(xiàn)突出。
（3）基金、信托理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：今年是公司不斷發(fā)展壯大的一年，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)及各項(xiàng)理財(cái)業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新。三季度以來(lái)公司先后推出了“新世紀(jì)優(yōu)選成長(zhǎng)型基金”和“中泰—恒泰信托理財(cái)產(chǎn)品計(jì)劃”，為了擴(kuò)大營(yíng)業(yè)部非一般性經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)規(guī)模，讓投資者了解更多的投資理財(cái)產(chǎn)品，市場(chǎng)部在宣傳工作方面下了很大的功夫。其中要求客戶經(jīng)理通過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)積極推廣，盡可能地讓客戶了解專(zhuān)項(xiàng)理財(cái)服務(wù)理念；另一方面我部努力尋求一些有購(gòu)買(mǎi)意愿和購(gòu)買(mǎi)力的專(zhuān)項(xiàng)投資者，進(jìn)行一對(duì)一的理財(cái)教育。但由于活動(dòng)開(kāi)展期間受行情低迷影響，投資者信心不足，基金、信托理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況沒(méi)有取得預(yù)期的效果。
3、營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)：
（1）銀行網(wǎng)點(diǎn)渠道建設(shè)：為了借助銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的社會(huì)影響力優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)輻射面，彌補(bǔ)公司延展局限性，我部加強(qiáng)了與各大銀行網(wǎng)點(diǎn)的的合作。在與烏蘭察布市中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行四家銀行建立了長(zhǎng)期良好的第三方存管業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的同時(shí)，我部又積極和該四大銀行溝通聯(lián)系，建立了客戶經(jīng)理銀行駐點(diǎn)機(jī)制，通過(guò)走出去的營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)延伸擴(kuò)大業(yè)務(wù)拓展量。根據(jù)各銀行網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域分布情況，目前，我們選擇了四家銀行的20個(gè)網(wǎng)點(diǎn)來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)，并已委派客戶經(jīng)理進(jìn)駐。同時(shí)，為了讓客戶經(jīng)理能高效、快捷的為投資者服務(wù)，我部還為每一名客戶經(jīng)理所在網(wǎng)點(diǎn)配備了電腦，并安裝了互聯(lián)網(wǎng)寬帶，我們還根據(jù)本營(yíng)業(yè)部實(shí)際情況設(shè)計(jì)、制作了精美的折頁(yè)、海報(bào)、易拉寶等宣傳品，在日常營(yíng)銷(xiāo)工作中起到了很好的宣傳作用，為客戶經(jīng)理的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)開(kāi)展提供了極大的幫助。
（2）人力資源渠道建設(shè)：我們清楚的認(rèn)識(shí)到，業(yè)務(wù)拓展光靠單一的營(yíng)銷(xiāo)模式或渠道營(yíng)銷(xiāo)是很難做大做強(qiáng)的。因此，我部充分利用每位員工和客戶經(jīng)理身邊的人力資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)感染、影響、轉(zhuǎn)介紹等方式深入到各大行政企事業(yè)單位當(dāng)中。只要宣傳到位，以點(diǎn)帶面，逐步擴(kuò)展，才能不斷開(kāi)發(fā)出新增客戶。
根據(jù)證券業(yè)近幾年的不斷發(fā)展，業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的持續(xù)加劇，建立屬于自己的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)顯得尤為迫切。今年初，我部緊跟行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，從客戶經(jīng)理招聘、培訓(xùn)、管理等方面入手建立起了一整套制度體系并不斷的'進(jìn)行完善。
1、客戶經(jīng)理招聘：
為了建立營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍加快團(tuán)隊(duì)發(fā)展，今年，我部多次與烏蘭察布市人才交流中心、各大中專(zhuān)院校就業(yè)辦聯(lián)系，共參加了四次大型招聘會(huì)，五次小型招聘會(huì)，累計(jì)收到近兩百分應(yīng)聘簡(jiǎn)歷，根據(jù)公司經(jīng)紀(jì)人招聘章程和我部“客戶經(jīng)理招聘制度”的嚴(yán)格規(guī)定，每次招聘結(jié)束后，我部都對(duì)前來(lái)應(yīng)聘的求職者進(jìn)行初步的面試，對(duì)符合要求的人員培訓(xùn)后進(jìn)行二次筆試，對(duì)不符合要求的一律不予考慮。切實(shí)做到擇優(yōu)錄取，寧缺勿濫。營(yíng)業(yè)部本年累計(jì)招聘客戶經(jīng)理42人，目前在崗人數(shù)為16人。另外，我部還與烏蘭察布市日?qǐng)?bào)、三元廣告等多家媒體組織聯(lián)系，發(fā)布長(zhǎng)期有效的招聘廣告來(lái)吸引更多的客戶經(jīng)理加入到我們的隊(duì)伍當(dāng)中來(lái)。今后，客戶經(jīng)理招聘工作是拓展部的一項(xiàng)重點(diǎn)和長(zhǎng)期工作，把好招聘工作這道關(guān)口，吸納優(yōu)秀群體擴(kuò)充隊(duì)伍是建設(shè)和維護(hù)經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。日后，我們的招聘目標(biāo)和條件還要不斷更新改變，以適應(yīng)當(dāng)前證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
2、客戶經(jīng)理培訓(xùn)：
客戶經(jīng)理培訓(xùn)是經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心部分和主要工作，培訓(xùn)的好壞，質(zhì)量的高低將直接影響日后營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的完善和進(jìn)步起著至關(guān)重要的作用。因此在培訓(xùn)方面拓展部做了大量而細(xì)致的工作。
（1）新入職客戶經(jīng)理培訓(xùn)：本年拓展部對(duì)新招聘的客戶經(jīng)理進(jìn)行了共四次的培訓(xùn)，每季度分別開(kāi)展一次，每次培訓(xùn)涉及的內(nèi)容包括《入司培訓(xùn)》《證券市場(chǎng)概述》《股票基礎(chǔ)知識(shí)》《證券交易規(guī)則》《證券風(fēng)險(xiǎn)控制》《開(kāi)放式基金概述》《證券業(yè)務(wù)辦理流程》《證券投資分析》《證券營(yíng)銷(xiāo)技巧》《營(yíng)銷(xiāo)禮儀》等十大知識(shí)點(diǎn)。通過(guò)系統(tǒng)性培訓(xùn)，新入職客戶經(jīng)理基本能夠了解證券市場(chǎng)、股票、基金、債券等其他金融產(chǎn)品，能夠熟練地辦理日常業(yè)務(wù)，在為投資者進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳的同時(shí)也能夠有效的控制風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。同時(shí)，我們還建立起培訓(xùn)考核機(jī)制，對(duì)培訓(xùn)后沒(méi)有通過(guò)考核的客戶經(jīng)理同樣不得任用。
（2）團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)：在經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)的發(fā)展和完善中，我部建立起了以市場(chǎng)部為領(lǐng)導(dǎo)為主，以團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)管理為輔的至上而下的管理體系。團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)素質(zhì)的高低，領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)弱將直接影響客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的壯大。因此，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)顯得尤為重要，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我們還臨行為每個(gè)細(xì)分團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)的管理培訓(xùn)，培訓(xùn)主要涉及《企業(yè)人員管理》《客戶心里因素分析》《團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力》《目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分》等相關(guān)內(nèi)容。通過(guò)我們的精心培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)具備了一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，能有效的帶動(dòng)本團(tuán)隊(duì)獨(dú)立開(kāi)展業(yè)務(wù)，同時(shí)，給我部的日常管理工作減輕了一部分負(fù)擔(dān)。
（3）客戶經(jīng)理再培訓(xùn)：在平時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)工作中，總有一些客戶經(jīng)理對(duì)以往專(zhuān)業(yè)知識(shí)的遺留，對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)掌握的欠缺。為了不讓此類(lèi)客戶經(jīng)理影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我部成立了“愛(ài)心培訓(xùn)班”。以全員參與幫扶的方式對(duì)落后的客戶經(jīng)理進(jìn)行再培訓(xùn)。使之盡快與其他客戶經(jīng)理看齊，找回自信與激情，共同進(jìn)步，共同發(fā)展。
（4）專(zhuān)項(xiàng)考試培訓(xùn)：證券從業(yè)資格考試和經(jīng)紀(jì)人專(zhuān)項(xiàng)資格考試是我部今年培訓(xùn)工作的重中之重。根據(jù)證券業(yè)協(xié)會(huì)和總公司有關(guān)文件的規(guī)定，20xx年底如果在職客戶經(jīng)理無(wú)法取得證券從業(yè)資格證或證券經(jīng)紀(jì)人從業(yè)資格證的，公司將采取解聘與該客戶經(jīng)理委托代理協(xié)議關(guān)系的措施，這直接會(huì)影響到經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)和發(fā)展的大事。因此，我部非常重視此次考試培訓(xùn)工作。從九月到十二月近百天的時(shí)間里，我部分別詳細(xì)制定了兩次培訓(xùn)計(jì)劃，采取以市場(chǎng)部經(jīng)理帶頭，部門(mén)員工集體參與，強(qiáng)化學(xué)習(xí)、認(rèn)真輔導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任、堅(jiān)持不懈的精神來(lái)激勵(lì)客戶經(jīng)理，讓他們感受到學(xué)習(xí)的緊迫性和重要性。爭(zhēng)取在自己的勤奮努力下取得良好的成績(jī)。
（5）營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)：今年9月8日至9月11日期間，公司培訓(xùn)中心組織開(kāi)展了“客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能強(qiáng)化培訓(xùn)”活動(dòng)。本次培訓(xùn)我市場(chǎng)拓派出兩名優(yōu)秀客戶經(jīng)理前去參加。培訓(xùn)形式新穎特別，注重自我展示，是一次有質(zhì)量有水平，涉及面廣泛，互動(dòng)性強(qiáng)的綜合性培訓(xùn)大賽。此次培訓(xùn)目的在于加強(qiáng)區(qū)內(nèi)外經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)作，充分交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，進(jìn)一步提高客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能水平，堅(jiān)定從業(yè)信心，提升客戶經(jīng)理隊(duì)伍的素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。培訓(xùn)結(jié)束后，我市場(chǎng)部要求該兩名客戶經(jīng)理就本次培訓(xùn)所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)、技能做了書(shū)面文字的總結(jié)，并在晨會(huì)和周例會(huì)上與全體客戶經(jīng)理進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)的交流和分享。
3、客戶經(jīng)理管理：
（1）晨會(huì)周例會(huì)制度：無(wú)規(guī)矩不成方圓，尤其是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，制度管理顯得尤為重要。因此，年初我部就制定了“客戶經(jīng)理晨會(huì)制度”。目的是為了加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部與客戶經(jīng)理間的溝通和交流，了解客戶經(jīng)理日常工作進(jìn)展與不足，培養(yǎng)客戶經(jīng)理間凝聚力、協(xié)作力和關(guān)愛(ài)力。通過(guò)每日晨會(huì)的開(kāi)展，客戶經(jīng)理已經(jīng)能根據(jù)自身所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)分析證券市場(chǎng)走勢(shì)，分析宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)本職工作有了較為深刻的理解，并在長(zhǎng)期的參與中形成了自覺(jué)良好的工作態(tài)度和工作激情。除了堅(jiān)持做好每日晨會(huì)外、我們還建立了周例會(huì)制度，在每周五下午專(zhuān)門(mén)開(kāi)展與客戶經(jīng)理的交流工作，主要是對(duì)一周內(nèi)工作的總結(jié)和下周的工作計(jì)劃安排；對(duì)業(yè)績(jī)好或者進(jìn)步較快的客戶經(jīng)理給予鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)；同時(shí)要求優(yōu)秀客戶經(jīng)理總結(jié)自身營(yíng)銷(xiāo)心得并與其他客戶經(jīng)理分享營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，最終達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步的目的。
（2）日常管理：在工作之余，我們非常重視客戶經(jīng)理生活、思想等方面的變化，并采用人性化的理念對(duì)他們進(jìn)行管理。平時(shí)，市場(chǎng)部經(jīng)常組織客戶經(jīng)理開(kāi)展座談會(huì)，通過(guò)開(kāi)放性的手法來(lái)深入了解發(fā)現(xiàn)他們眼下所需的幫助和亟待解決的困難，同時(shí)也反饋我們自身管理上的不足和亟待改善的地方。
市場(chǎng)部員工在部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同心協(xié)力、各司其職、加強(qiáng)溝通、分工協(xié)作，有秩序有步驟的開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作。對(duì)工作中存在的問(wèn)題和困難能及時(shí)地溝通解決；能主動(dòng)參加公司開(kāi)展的各種形式會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)文件內(nèi)容，積極聽(tīng)取會(huì)議精神，把握工作方向，順利開(kāi)展日常工作。
1、部門(mén)建立與制度的完善：
（1）部門(mén)的建立：隨著證券行業(yè)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)特別是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的推廣加大了券商間日趨激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)。為此，公司緊跟業(yè)內(nèi)發(fā)展態(tài)勢(shì)，迅速組建了恒泰證券的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。集寧拓展部自今年正式成立以來(lái)，在總公司的全力支持和配合下取得了全面良好的發(fā)展。目前，我部正式員工充沛，客戶經(jīng)理人數(shù)適中，制度進(jìn)一步完善。工作有條不紊的進(jìn)行。但由于拓展部剛剛組建，很多方面還不健全，規(guī)模效益沒(méi)有體現(xiàn)，但隨著我部工作的逐步擴(kuò)大，領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力，相信日后的營(yíng)銷(xiāo)工作一定蒸蒸日上。
（2）制度的完善：一個(gè)部門(mén)的建立和運(yùn)行需要制度的配套支持，自市場(chǎng)部正式成立以來(lái)，我部始終致力于制度的建立和完備。經(jīng)過(guò)一年來(lái)員工的不懈努力，我部在制度方面做了以下重要工作。
f、建立《客戶經(jīng)理檔案資料制度》，目的：實(shí)行客戶經(jīng)理個(gè)人資料的單獨(dú)存管，保證信息的獨(dú)立性和保密性。
2、員工學(xué)習(xí)與管理：
（1）中層營(yíng)銷(xiāo)主管培訓(xùn)：隨著中國(guó)證券業(yè)的不斷發(fā)展，券商之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如何能有效提高專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)能力是證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)成功發(fā)展的核心。為此，今年八月初，公司籌備開(kāi)展了“20xx年?duì)I業(yè)部中層營(yíng)銷(xiāo)主管培訓(xùn)”工作。市場(chǎng)部組織兩名員工參加了本次培訓(xùn)活動(dòng)。此次學(xué)習(xí)的目的在于培養(yǎng)一批有專(zhuān)業(yè)管理水平的領(lǐng)導(dǎo)人員，能為目前剛剛起步的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)注入新鮮的血液。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我們研究總結(jié)了一套由招聘、培訓(xùn)和管理為一體的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)體系，同時(shí)，也建立起了橫向的區(qū)內(nèi)外營(yíng)業(yè)部交流機(jī)制。這對(duì)今后營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)拓展工作奠定了良好的制度基礎(chǔ)。
（2）內(nèi)部學(xué)習(xí)與管理：為了加強(qiáng)內(nèi)部職工的專(zhuān)業(yè)技能水平、提高自身職業(yè)道德和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。我部以自學(xué)、座談會(huì)或參加視頻會(huì)議的方式先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)公司下發(fā)的各項(xiàng)文件精神。
a、《證券公司監(jiān)督管理?xiàng)l例》和《證券公司風(fēng)險(xiǎn)處置條例》學(xué)習(xí)：為加強(qiáng)對(duì)證券公司的監(jiān)督管理，規(guī)范真全公司的行為，防范證券公司的風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)客戶的合法權(quán)益和社會(huì)公共利益。市場(chǎng)部組織部門(mén)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)議內(nèi)容并要求每為員工都要做到知法守法、依法辦事、有序管理、自我約束，能有效控制和化解證券公司風(fēng)險(xiǎn)。
b、《經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制》學(xué)習(xí)：為了維護(hù)證券市場(chǎng)正常秩序，保護(hù)廣大投資者的合法權(quán)益，控制營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。我部職工詳細(xì)學(xué)習(xí)了關(guān)于《經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制》通知，特別對(duì)嚴(yán)禁營(yíng)業(yè)部非現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)戶及客戶經(jīng)理行為規(guī)范等內(nèi)容做了重點(diǎn)掌握和學(xué)習(xí)。
c、《恒泰證券營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)入門(mén)手冊(cè)》學(xué)習(xí)：在日常的營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)中，數(shù)據(jù)的整理和錄入是一項(xiàng)復(fù)雜而又細(xì)致的工作。為了培養(yǎng)員工能熟練操作各種辦公軟件和專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)軟件，我部專(zhuān)門(mén)組織開(kāi)展《恒泰證券營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)入門(mén)手冊(cè)》的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，目的是讓員工在統(tǒng)計(jì)工作中達(dá)到方便快捷，準(zhǔn)確無(wú)誤，高效專(zhuān)業(yè)的操作水平。
d、《證券公司日常網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)》學(xué)習(xí)：由于日常業(yè)務(wù)的增多，文件資料的不斷累積，保護(hù)公司及個(gè)人信息的安全成為平時(shí)工作中又一項(xiàng)重點(diǎn)工作。在參加公司信息部組織的《證券公司日常網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)》中，我們提升的不僅是網(wǎng)絡(luò)操作技能，更重要的是改善了每位員工的安全防范意識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
為了完成下一年度的總體工作目標(biāo)，市場(chǎng)部特制訂20xx年工作計(jì)劃如下：
（一）目前客戶經(jīng)理隊(duì)伍人數(shù)較少尚不能滿足日益發(fā)展的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作，針對(duì)這種狀況，市場(chǎng)拓展部擬在20xx年加大客戶經(jīng)理招聘工作力度。為了招聘到合格的客戶經(jīng)理和引進(jìn)營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)發(fā)展所需的各類(lèi)人才，逐步建立起營(yíng)業(yè)部客戶經(jīng)理隊(duì)伍的人才庫(kù)并通過(guò)有序的人才競(jìng)爭(zhēng)和流動(dòng)，最終成長(zhǎng)為專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，在20xx年準(zhǔn)備通過(guò)廣告招聘、人才市場(chǎng)招聘以及校園招聘的方式招聘50人充實(shí)到客戶經(jīng)理隊(duì)伍中。
1、通過(guò)廣告招聘：選擇廣告媒體有廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等。可以采用和媒體建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的方式進(jìn)行，以降低成本，加強(qiáng)效果。
2、進(jìn)入校園招聘：對(duì)于應(yīng)屆生的招聘可以在校園內(nèi)進(jìn)行，擬于20xx年3月—4月期間在集寧師專(zhuān)、烏蘭察布職業(yè)學(xué)院舉辦，通過(guò)在校園內(nèi)張貼招聘海報(bào)、舉辦專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)以及學(xué)校就業(yè)部門(mén)推薦等方式相結(jié)合，以求達(dá)到最好效果。
3、在人才市場(chǎng)舉辦招聘會(huì)：招聘時(shí)間定在5月—6月期間，此時(shí)正是市內(nèi)各類(lèi)大中專(zhuān)院校應(yīng)屆生畢業(yè)求職高峰期間，在這個(gè)期間招聘能夠吸引數(shù)量眾多、素質(zhì)更高的人才加盟我部客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)。招聘活動(dòng)提前準(zhǔn)備背景墻、易拉寶、公司形象宣傳畫(huà)冊(cè)、營(yíng)業(yè)部宣傳資料和宣傳折頁(yè)、登記表等。
4、市場(chǎng)拓展部在做以上工作的同時(shí)還要對(duì)本市人才市場(chǎng)做充分調(diào)研，學(xué)習(xí)和研究更多、更好的招聘方法和渠道。在客戶經(jīng)理招聘工作中本著“寧缺毋濫”的原則，不盲目追求數(shù)量，一定要保證新入職人員的素質(zhì)。
5、為了保證所招聘人員符合崗位要求，依據(jù)《客戶經(jīng)理照片面試工作制度》做好面試工作。參加面試人員由市場(chǎng)拓展部對(duì)應(yīng)聘材料進(jìn)行篩選，選出目標(biāo)面試者。成立營(yíng)業(yè)部主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)、市場(chǎng)拓展部人員為組員的“面試小組”。面試工作在與招聘工作同時(shí)開(kāi)展，20xx年2月做好面試題庫(kù)的編撰工作。
（二）繼續(xù)做好客戶經(jīng)理培訓(xùn)工作?？蛻艚?jīng)理培訓(xùn)工作直接影響到經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展和客戶經(jīng)理的成長(zhǎng)、提高?？蛻艚?jīng)理的培訓(xùn)準(zhǔn)備分階段、分層次進(jìn)行。
第一階段：20xx年3月
培訓(xùn)層次：日常改進(jìn)培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：所有客戶經(jīng)理
培訓(xùn)內(nèi)容：管理制度、業(yè)務(wù)知識(shí)
第二階段：20xx年5月
培訓(xùn)層次：入職培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：新入職客戶經(jīng)理
第三階段：20xx年6月
培訓(xùn)層次：晉階培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：營(yíng)銷(xiāo)組長(zhǎng)（團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)）
培訓(xùn)內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)管理、領(lǐng)導(dǎo)能力、考核管理、工作計(jì)劃與安排
第四階段：20xx年7月
培訓(xùn)層次：能力提升培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：工作熱情較高，具備較大潛力但缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，工作績(jī)效較差的客戶經(jīng)理
培訓(xùn)內(nèi)容：證券基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、營(yíng)銷(xiāo)技巧、時(shí)間管理、成功經(jīng)驗(yàn)
（三）做好客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的選拔工作。通過(guò)考核和日?？疾鞆目蛻艚?jīng)理隊(duì)伍中選拔出一些具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)管理能力，具有較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)和渠道拓展能力，富有開(kāi)拓創(chuàng)新和吃苦耐勞的精神，具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力和服務(wù)意識(shí)，性格開(kāi)朗，具有良好的口頭表達(dá)能力的客戶經(jīng)理作為團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，協(xié)助市場(chǎng)拓展部管理和考核其他客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的任免以季度為調(diào)整周期，采用市場(chǎng)拓展部經(jīng)理提名后經(jīng)客戶經(jīng)理民主差額選舉的辦法產(chǎn)生。
（四）繼續(xù)做好客戶經(jīng)理隊(duì)伍的考核和管理工作。不斷加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理的日常管理和指導(dǎo)，定期不定期在各營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)巡查，負(fù)責(zé)晨會(huì)與周例會(huì)的工作，對(duì)客戶經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的指導(dǎo)、檢查經(jīng)常與他們進(jìn)行溝通，掌握他們的思想動(dòng)態(tài)。市場(chǎng)拓展部對(duì)客戶經(jīng)理每月業(yè)績(jī)完成情況、出勤情況、日常行為規(guī)范情況進(jìn)行績(jī)效考核，根據(jù)考核情況制定薪酬。把激勵(lì)機(jī)制和考核管理高度結(jié)合起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的主動(dòng)性和積極性，客戶經(jīng)理在工作和生活中遇到困難時(shí)，市場(chǎng)拓展部要給與幫助，妥善解決問(wèn)題；對(duì)工作業(yè)績(jī)不理想的客戶經(jīng)理多關(guān)心、主動(dòng)了解情況，及時(shí)提出建議并給與充分的支持，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
1、保持與烏蘭察布市內(nèi)各家銀行的良好合作關(guān)系。為了建立更加融洽的合作關(guān)系，需要與集寧區(qū)乃至烏蘭察布市內(nèi)旗縣市各家銀行網(wǎng)點(diǎn)主任、經(jīng)理加強(qiáng)聯(lián)系，經(jīng)常拜訪各單位，從而利于更好的開(kāi)展工作。加快20xx年客戶經(jīng)理的招聘、培訓(xùn)進(jìn)程，成熟一批，進(jìn)駐一批，持續(xù)不斷地將客戶經(jīng)理派駐進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)，提高集寧營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)力。
2、在進(jìn)駐銀行網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí)避免坐等客戶上門(mén)的模式，要走出去，引進(jìn)來(lái)，積極走訪各大企事業(yè)單位、廠礦、機(jī)關(guān)使更廣大的潛在客戶認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、了解恒泰、認(rèn)可集寧營(yíng)業(yè)部從而把我們的服務(wù)向更規(guī)范的地區(qū)輻射。
3、加強(qiáng)集寧周邊旗縣市營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是市場(chǎng)拓展部20xx年重點(diǎn)工作。通過(guò)20xx年一年來(lái)的市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)：涼城縣與察右后旗可作為重點(diǎn)周邊市場(chǎng)來(lái)發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)工作。涼城縣人口眾多，西距呼和浩特100公里，北距集寧90公里，與卓資縣接壤，多來(lái)由于大力發(fā)展旅游業(yè)以及20xx年岱海電廠的建成，該地區(qū)綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷提升，居民收入穩(wěn)步增高。岱海電廠職工文化程度以及收入較高，具有大量潛在投資者。察右后旗交通方便，境內(nèi)有兩條鐵路通過(guò)，當(dāng)?shù)赜袨跆m水泥廠以及多個(gè)礦場(chǎng)，水泥廠職工收入較高并且開(kāi)采礦產(chǎn)的私營(yíng)企業(yè)主較多，都具備一定的投資能力可能成為潛在客戶。涼城縣目前有建設(shè)銀行與農(nóng)業(yè)銀行兩家銀行可以做第三方存管業(yè)務(wù)，察右后旗只有農(nóng)業(yè)銀行可以做第三方存管業(yè)務(wù)。通過(guò)以上銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展證券營(yíng)銷(xiāo)可以拉近我們和客戶的距離，降低營(yíng)銷(xiāo)成本，提高客戶對(duì)我們的信任度。具體措施是：
首先，采取在當(dāng)?shù)劂y行職工中招募兼職客戶距離或者在當(dāng)?shù)卣心紝?zhuān)職客戶經(jīng)理進(jìn)駐銀行的方式辦理業(yè)務(wù)。以上兩旗縣的市場(chǎng)培育工作需要得到當(dāng)?shù)劂y行支持，20xx年要加強(qiáng)與當(dāng)?shù)劂y行以及其他單位領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，爭(zhēng)取得到他們的支持，結(jié)合第三方存管業(yè)務(wù)的開(kāi)展對(duì)銀行的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，并對(duì)銀行員工進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)，為盡快開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作打下良好的基礎(chǔ)。
第三，過(guò)在這兩個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展進(jìn)而輻射到臨近旗縣如卓資、化德、察右中旗、商都等市場(chǎng)，可以達(dá)到通過(guò)培育重點(diǎn)市場(chǎng)從而帶動(dòng)全市營(yíng)銷(xiāo)工作發(fā)展的良好局面，同時(shí)，繼續(xù)深入挖掘集寧地區(qū)的客戶資源。
1、舉辦投資者理財(cái)報(bào)告會(huì)，具體實(shí)施為：
20xx年2月舉辦春季巡回理財(cái)報(bào)告會(huì)
20xx年6月舉辦夏季巡回理財(cái)報(bào)告會(huì)
20xx年10月舉辦秋季巡回理財(cái)報(bào)告會(huì)
20xx年12月舉辦冬季巡回理財(cái)報(bào)告會(huì)
根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況，及時(shí)舉辦專(zhuān)題報(bào)告會(huì)，為廣大投資者理清思路，提供建議。主動(dòng)深入各單位，為他們舉辦小型的專(zhuān)場(chǎng)報(bào)告會(huì)。
2、為有效激發(fā)全員的營(yíng)銷(xiāo)熱情，形成內(nèi)部良性、有序的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作深入開(kāi)展，準(zhǔn)備在20xx年每季度開(kāi)展一次營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng)，評(píng)比出先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，激發(fā)他們“不服輸、爭(zhēng)第一”的工作態(tài)度。
3、為了增強(qiáng)集寧營(yíng)業(yè)部競(jìng)爭(zhēng)力、提高恒泰證券知名度，吸引廣大投資者在我部開(kāi)戶，推出“免費(fèi)開(kāi)戶，贈(zèng)送禮品”活動(dòng)。禮品多樣化，可以根據(jù)存入資產(chǎn)多少發(fā)放不同檔次的禮品。
20xx年市場(chǎng)拓展部準(zhǔn)備尋找烏蘭察布市內(nèi)將一些有潛力的單位、小區(qū)作為營(yíng)銷(xiāo)拓展對(duì)象，通過(guò)對(duì)這些單位職工、小區(qū)居民進(jìn)行面談訪問(wèn)、問(wèn)卷調(diào)查等形式開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研分析，了解廣大投資者的需求，在營(yíng)銷(xiāo)工作中以客戶需求為導(dǎo)向，制定針對(duì)性強(qiáng)的宣傳手段和營(yíng)銷(xiāo)措施，做到有的放矢達(dá)到較好的工作效果。
針對(duì)目前各家銀行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)擺放易拉寶、張貼宣傳海報(bào)有所限制的情況，20xx年準(zhǔn)備定制一些精美的展業(yè)夾進(jìn)行宣傳推介。
20xx年繼續(xù)做好開(kāi)戶數(shù)、托管資產(chǎn)等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析工作，做好客戶經(jīng)理薪酬、市場(chǎng)拓展?fàn)I銷(xiāo)費(fèi)用的預(yù)算工作、做好周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)的報(bào)送工作。
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拓展市場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇十四
201×年，信用社的市場(chǎng)拓展工作在上級(jí)聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)理清市場(chǎng)理念，根據(jù)客戶的需要制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，搞好個(gè)性化服務(wù)，加快產(chǎn)品創(chuàng)新，創(chuàng)造信合品牌，真正形成有信合特色的產(chǎn)品和服務(wù)，使客戶確實(shí)得到增值服務(wù);發(fā)揮整體營(yíng)銷(xiāo)功能，增強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的強(qiáng)度和深度，取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)交一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
今年以來(lái)，信用社把代理保險(xiǎn)作為中間業(yè)務(wù)收入的重要工作來(lái)抓，組建代理機(jī)構(gòu)，整合資源，完善考核激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得較好的效果。為積極拓展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，我社加強(qiáng)了內(nèi)外部?jī)纱蠓矫娴暮献鳎Πl(fā)揮資源價(jià)值，增強(qiáng)整體合力，力促保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)快速發(fā)展。一是加強(qiáng)內(nèi)部合作。橫向加強(qiáng)信貸管理部門(mén)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的協(xié)作，縱向加強(qiáng)區(qū)聯(lián)社、信用社、網(wǎng)點(diǎn)之間的協(xié)調(diào)，及時(shí)反饋保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，研究制訂解決困難和問(wèn)題的措施;對(duì)全社客戶保險(xiǎn)情況進(jìn)行摸底調(diào)查，制定客戶保險(xiǎn)監(jiān)測(cè)表，對(duì)客戶的投保情況和信用社代理情況按季監(jiān)測(cè);實(shí)行相關(guān)業(yè)務(wù)與代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)“雙營(yíng)銷(xiāo)”，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在做好柜臺(tái)服務(wù)和上門(mén)公關(guān)的同時(shí)，正確適當(dāng)?shù)匦麄魍平楸ｋU(xiǎn)產(chǎn)品，積極引導(dǎo)客戶的購(gòu)保需求。同時(shí)加強(qiáng)了與保險(xiǎn)公司的合作。邀請(qǐng)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理到我社網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)輔導(dǎo);與保險(xiǎn)公司聯(lián)合舉辦“攬保吸儲(chǔ)”競(jìng)賽活動(dòng)及相關(guān)聯(lián)誼活動(dòng)，密切銀保關(guān)系，促進(jìn)了保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)。至200×年末，我社共完成人壽險(xiǎn)萬(wàn)元，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)萬(wàn)元，圓滿地完成了上級(jí)聯(lián)社的任務(wù)。
在組織資金上，我社針對(duì)目前增存難的嚴(yán)峻形勢(shì)，在年初就召開(kāi)理、監(jiān)事會(huì)和全體職工大會(huì)，向全體員工明確了“三個(gè)增存切入點(diǎn)”一是抓自然、流動(dòng)客戶，以營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)來(lái)增強(qiáng)吸納力;二是抓他行存量資金，以提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)來(lái)增強(qiáng)搶奪力;三是抓市場(chǎng)空白點(diǎn)，以敏銳的目光發(fā)現(xiàn)新的資源和搶抓他行撤并網(wǎng)點(diǎn)留下的市場(chǎng)空間，來(lái)提高增存的輻射力。通過(guò)加強(qiáng)宣傳工作、開(kāi)展窗口競(jìng)賽、加大攬存考核力度等一系列的工作措施，為加速存款增長(zhǎng)奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)我社在組織資金工作中，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，把工作時(shí)間延伸到8小時(shí)以外，充分認(rèn)識(shí)組織資金工作中“關(guān)系”這一因素，以工作處感情，以感情處“關(guān)系”，使業(yè)余時(shí)間成為全社員工發(fā)展客戶，組織資金的第二職業(yè)。通過(guò)全社員工的共同努力，全年共攬存4000多萬(wàn)元，新開(kāi)單位戶頭56戶，合計(jì)金額2800多萬(wàn)元。
其中：
七里廟分社:長(zhǎng)沙企通電子印章推廣服務(wù)公司300萬(wàn)元，計(jì)算機(jī)廠物業(yè)管理公司96萬(wàn)元。
橋頭分社:天心區(qū)欣開(kāi)建筑設(shè)備租賃經(jīng)營(yíng)部108萬(wàn)元望寧機(jī)械廠85萬(wàn)元。
芙蓉分社:東方電控設(shè)備有限公司120萬(wàn)元。
為了適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，我社新開(kāi)辦了銀行兌匯票和票據(jù)貼現(xiàn)，為開(kāi)戶單位又提供了一個(gè)新的.融資渠道，解決了一些信譽(yù)好的企業(yè)對(duì)資金的需求，為信用社創(chuàng)造了效益。同時(shí)探索性的開(kāi)發(fā)了代理手機(jī)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，加大了代發(fā)單位工資的力度，至200×年末，我社共代發(fā)工資700萬(wàn)元，辦理銀行兌匯票3筆，合計(jì)金額330萬(wàn)元，為信用社開(kāi)展新業(yè)務(wù)開(kāi)創(chuàng)了一新天地。
長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的實(shí)踐表明，信用社自身人才隊(duì)伍的拓新精神與業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，高科技應(yīng)用等能否堅(jiān)實(shí)有力，決定著信用社競(jìng)爭(zhēng)是否能取勝。因此，在我社今年的市場(chǎng)拓展過(guò)程中，注重培養(yǎng)其相關(guān)性人才，著力組建了一支精明能干的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，通過(guò)有計(jì)劃的培訓(xùn)教育，形成專(zhuān)業(yè)性的公關(guān)隊(duì)伍，用其所長(zhǎng)，專(zhuān)司其職，引導(dǎo)他們把公關(guān)的觸角延伸到城市的各行各業(yè)。對(duì)轄內(nèi)各社區(qū)的發(fā)展規(guī)化、投資計(jì)劃、資金流向、消費(fèi)動(dòng)態(tài)等信息及時(shí)進(jìn)行反饋和研究，努力提高攻關(guān)回報(bào)率，為我社的發(fā)展作出了一定的貢獻(xiàn)。
我們堅(jiān)信，有上級(jí)聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)，有全體員工的共同努力，有社會(huì)各界的大力支持，我們將以昂揚(yáng)的志氣，拼搏的銳氣，樹(shù)立信心，促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展，力促信用社的市場(chǎng)拓展工作再上新臺(tái)階!
拓展市場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇十五
拓展事業(yè)部作為xx公司新成立的一個(gè)部門(mén)，主要從事調(diào)味品的生產(chǎn)與推廣工作。而我作為本部門(mén)的企劃推廣專(zhuān)員，也在自己的職責(zé)范圍內(nèi)開(kāi)展了一系列的工作。
7、配合市場(chǎng)、技術(shù)人員開(kāi)展其他需要配合的工作。
20xx年我在xx公司的前期工作主要以圍繞醬油上市為中心而展開(kāi)的，更多的是在產(chǎn)品前期規(guī)劃及包裝設(shè)計(jì)方面的配合工作，還涉及到采購(gòu)物流等方面的內(nèi)容，總體而言，xx年的工作內(nèi)容是多而雜亂，而隨著20xx年產(chǎn)品上市，并市場(chǎng)銷(xiāo)售工作逐漸步入正軌之后，我的工作重點(diǎn)也應(yīng)該隨之轉(zhuǎn)移到市場(chǎng)銷(xiāo)售方面。
5、配合不同的促銷(xiāo)模式，進(jìn)行各種促銷(xiāo)物品的設(shè)計(jì)與采購(gòu)；
6、其他需要技術(shù)、市場(chǎng)人員配合的工作。
拓展市場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇十六
我于20xx年8月份入職。以下是我入職以來(lái)的工作的總結(jié)、體會(huì)，以及對(duì)20xx年度工作的規(guī)劃，不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
新的領(lǐng)導(dǎo)班子、新的工作環(huán)境,新的部門(mén)、新的同事！目前公司正以全新的姿態(tài)迎接即將到來(lái)的20xx年的挑戰(zhàn)。作為公司的市場(chǎng)拓展經(jīng)理，我認(rèn)同公司的價(jià)值觀，公司的發(fā)展愿景，并作為我個(gè)人奮斗的目標(biāo)，我將以積極的心態(tài)、團(tuán)結(jié)所有同事共同推動(dòng)我們事業(yè)大踏步前進(jìn)。目前我所在的深東浩中國(guó)區(qū)事業(yè)部的同事們高度團(tuán)結(jié)、工作積極且嚴(yán)格自律，這是一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)，作為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員，我深感榮幸。
8月份入職之后在了解了深東浩品牌的歷史背景、深東浩目前的招商加盟政策、深東浩品牌在全國(guó)市場(chǎng)的歷史和現(xiàn)狀以及現(xiàn)在深東浩男裝的定位、風(fēng)格等信息之后，我們部門(mén)對(duì)全國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行了區(qū)域劃分，我負(fù)責(zé)全國(guó)以下區(qū)域的拓展工作：北京、新疆、內(nèi)蒙古、河北、山西、黑龍江、海南、吉林、上海、江蘇、云南、河南、廣西、山東、貴州、廣東廣州：（韶關(guān)、佛山、江門(mén)、茂名、陽(yáng)江、惠州、中山、潮州）
為此，我從以下幾方面對(duì)入職以來(lái)工作進(jìn)行總結(jié)：
1，拓展工作：入司以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，對(duì)深東浩
品牌以全面了解，并清楚的了解到公司各方的實(shí)力以及工作環(huán)境，和公司的宏觀發(fā)展！在以上基礎(chǔ)上，本人積極努力工作，并對(duì)深東浩品牌進(jìn)行了一系列的解說(shuō)和宣傳！
2：公司發(fā)布會(huì)：在入司后，不到三個(gè)月的時(shí)間里，公司舉辦了第一次大型的品牌動(dòng)態(tài)發(fā)布會(huì)，在本次發(fā)布會(huì)中，本人結(jié)合各方資源進(jìn)行邀請(qǐng)，共邀請(qǐng)了26家客戶來(lái)參加！并在發(fā)布會(huì)中，努力與到場(chǎng)客戶進(jìn)行溝通交流，解說(shuō)深東浩品牌的各方優(yōu)勢(shì)和政策，確定了一定的意向加盟商！并為品牌的發(fā)展起到一定的作用！至此，希望我們今后會(huì)有更多更好的發(fā)布會(huì)活動(dòng)來(lái)推廣宣傳深東浩品牌，為拓展全國(guó)市場(chǎng)打下基礎(chǔ)！
3：遇到的阻力和困難：
1正式開(kāi)展工作時(shí)已錯(cuò)過(guò)今年拓展的好時(shí)機(jī)，大部分品牌更換已完成，且優(yōu)質(zhì)商圈的門(mén)面位置和商場(chǎng)位置也已調(diào)整完畢！
3目前深東浩品牌的知名度與同類(lèi)品牌相比相對(duì)不具備優(yōu)勢(shì)，以及缺少大型的形像店和好的商場(chǎng)店，并且推廣力度小，推廣時(shí)間過(guò)短，知名度上得不到認(rèn)可，不少意向客戶流失！
2意向不強(qiáng)的客戶也要保持溝通，不能武斷放棄客戶
4邀約客戶要有具體日期，不能含糊不清。
2本人先后開(kāi)發(fā)確定的客戶如下：一家省級(jí)代理，三家單店加盟！分別為：東莞茶山加盟店，佛山順德北窖加盟店，貴州遵義加盟店，江蘇省級(jí)代理商！現(xiàn)手中還有多家客戶意向強(qiáng)烈，我相信在明年上半年會(huì)全部開(kāi)發(fā)拓展成功！
4在以上拓展客戶中，本人共為公司在除去裝修款外，共回款達(dá)：610000元！
4：總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：1對(duì)各方面有意經(jīng)營(yíng)時(shí)尚男裝的客戶資料收集還要加強(qiáng)，并細(xì)致篩選鎖定近期可以達(dá)成合作的部分客戶重點(diǎn)跟進(jìn)。2意向不強(qiáng)的客戶也要保持溝通，不能武斷放棄客戶3每個(gè)地區(qū)優(yōu)質(zhì)商圈出現(xiàn)的商鋪轉(zhuǎn)讓這一類(lèi)的信息一定跟蹤到位。4邀約客戶要有具體日期，不能含糊不清。
5：拓展成績(jī)及回款：1截止目前，在我負(fù)責(zé)區(qū)域收集服裝經(jīng)營(yíng)者有效信息300個(gè)以上，建立了個(gè)人客戶資料庫(kù)。2本人先后開(kāi)發(fā)確定的客戶如下：一家省級(jí)代理，三家單店加盟！分別為：東莞茶山加盟店，佛山順德北窖加盟店，貴州遵義加盟店，江蘇省級(jí)代理商！現(xiàn)手中還有多家客戶意向強(qiáng)烈，我相信在明年上半年會(huì)全部開(kāi)發(fā)拓展成功！3調(diào)查了部分同類(lèi)男裝品牌的招商政策、定位、價(jià)位等，為與客戶談判打下基礎(chǔ)。4在以上拓展客戶中，本人共為公司在除去裝修款外，共回款達(dá)：610000元！
20xx年對(duì)于深東浩品牌在全國(guó)市場(chǎng)的運(yùn)作是至關(guān)重要的一年也是極具挑戰(zhàn)的一年，在目前深東浩品牌各方條件以及知名度還不是很成熟的條件下，我們部門(mén)本著勇于承擔(dān)、敢于拼搏的精神，對(duì)我們明年的工作定下高標(biāo)準(zhǔn)要求。我為自己定下了明年不低于15家店的拓店計(jì)劃，并要求自已年度回款達(dá)到不低于800萬(wàn)同時(shí)，在開(kāi)店質(zhì)量上也高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，開(kāi)形象店、開(kāi)賺錢(qián)店。在客戶開(kāi)發(fā)、店鋪選址、銷(xiāo)售服務(wù)等方面要求自己的工作更加細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、周到。結(jié)合以上，我列出自己明年工作計(jì)劃如下：
1、拓展省級(jí)代理商2家，區(qū)域代理商以級(jí)單店加盟商共計(jì)15家，年底回款額目標(biāo)為20xx萬(wàn)，為完成部門(mén)明年總體任務(wù)盡可能多的爭(zhēng)取多開(kāi)店、早開(kāi)店、開(kāi)好店。多回款，早回款！
2、所負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)調(diào)查及客戶資源建立資料庫(kù)
3、協(xié)同商品和督導(dǎo)共同做好客戶服務(wù)工作。即使將客戶需求、市
場(chǎng)情況、每個(gè)客戶的情況匯報(bào)相關(guān)部門(mén)，力爭(zhēng)深東浩品牌的客戶服務(wù)和客戶管理做到高水準(zhǔn)。
4、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)技能，以公司需求為導(dǎo)向，以服務(wù)于公司為目標(biāo)，深入服裝行業(yè)做行業(yè)的精英，做不但能打江山，更能守江山、興江山的優(yōu)秀員工.
以上是我對(duì)入職以來(lái)的工作的總結(jié)和對(duì)20xx年工作的整體規(guī)劃，如有與公司整體前進(jìn)步伐相悖、或需引導(dǎo)指正之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指引、修正。
何xx
20xx年12月31日
拓展市場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇十七
市場(chǎng)部商務(wù)拓展是現(xiàn)代企業(yè)中非常重要的一項(xiàng)工作，可以幫助企業(yè)開(kāi)拓新市場(chǎng)，提高銷(xiāo)售額，提升品牌影響力。但在實(shí)踐中，商務(wù)拓展存在不少難題，需要市場(chǎng)部的工作人員認(rèn)真思考，并學(xué)習(xí)心得體會(huì)，以應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
第二段：理論支持。
商務(wù)拓展需要市場(chǎng)部同事不斷學(xué)習(xí)商業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，此外，需要深刻理解市場(chǎng)規(guī)律和趨勢(shì)，認(rèn)真分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，發(fā)掘潛在商機(jī)。市場(chǎng)部成員還需要積極建立關(guān)系網(wǎng)，維護(hù)好與客戶、渠道商的關(guān)系，及時(shí)解決問(wèn)題，并提高客戶黏性和滿意度。在整個(gè)商務(wù)拓展過(guò)程中，市場(chǎng)部工作人員需要保持先進(jìn)的創(chuàng)意思維和高效的執(zhí)行能力。
商務(wù)拓展的關(guān)鍵就在于推銷(xiāo)產(chǎn)品是產(chǎn)品的可持續(xù)性，對(duì)于那些生命周期較短的市場(chǎng)，可能會(huì)出現(xiàn)客戶或者渠道商反應(yīng)緩慢的現(xiàn)象，這時(shí)候需要市場(chǎng)部不斷的跟進(jìn)，了解他們對(duì)于某件事物的條條框框和意見(jiàn)。商務(wù)拓展過(guò)程中，客戶反饋可以說(shuō)是一項(xiàng)重要的資產(chǎn)，他們的反饋可以告訴我們自己產(chǎn)品或者服務(wù)的優(yōu)劣點(diǎn)，也可以直接將他們的問(wèn)題反饋給技術(shù)部門(mén)，從而及時(shí)解決問(wèn)題。
第四段：樹(shù)立品牌形象。
商務(wù)拓展不只是考慮產(chǎn)品本身，更多時(shí)候考慮的是品牌形象、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，“服務(wù)”和“印象”的質(zhì)量是非常重要的。市場(chǎng)部需要通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、差異化市場(chǎng)分析來(lái)實(shí)現(xiàn)商務(wù)目標(biāo)，同時(shí)把受眾群體視作一個(gè)整體，如此才能建立相對(duì)的優(yōu)勢(shì)，堆砌競(jìng)爭(zhēng)能力的興盛建立服務(wù)優(yōu)勢(shì)，如此以來(lái)才能有效的提高競(jìng)爭(zhēng)力和商務(wù)拓展的成功率。
第五段：總結(jié)。
商務(wù)拓展是市場(chǎng)部的一項(xiàng)非常重要的工作，需要市場(chǎng)部的工作人員不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)心得體會(huì)，在商務(wù)拓展中抓住市場(chǎng)機(jī)遇，建立長(zhǎng)期友好的關(guān)系，以不斷改進(jìn)自身服務(wù)質(zhì)量，提高品牌形象和絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。在市場(chǎng)部同事們的共同努力下，商務(wù)拓展一定能夠取得更加優(yōu)異的成績(jī)，為企業(yè)的發(fā)展提供支持和保障。
拓展市場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇十八
男品牌的加盟拓展工作。以下是我入職以來(lái)的工作的總結(jié)、體會(huì)，以及對(duì)20xx年度工作的規(guī)劃，不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
一融入永森公司。新的領(lǐng)導(dǎo)班子、新的部門(mén)、新的部門(mén)、新的同事......永森公司正以全新的姿態(tài)迎接即將到來(lái)的20xx年的挑戰(zhàn)。作為永森公司的一名員工，我認(rèn)同公司的價(jià)值觀，公司的發(fā)展愿景，并作為我個(gè)人奮斗的目標(biāo)，我將以積極的心態(tài)、團(tuán)結(jié)所有同事共同推動(dòng)我們事業(yè)大踏步前進(jìn)。目前我所在的浩男事業(yè)部的同事們高度團(tuán)結(jié)、工作積極且嚴(yán)格自律，這是一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)，作為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員，我深感榮幸。
二入職以來(lái)本職工作的總結(jié)。10月份入職之后在了解的浩男品牌的歷史背景、浩男目前的招商加盟政策、浩男品牌在河南市場(chǎng)的歷史和現(xiàn)狀以及現(xiàn)在浩男男裝的定位、風(fēng)格等信息之后，我們部門(mén)對(duì)河南市場(chǎng)進(jìn)行了區(qū)域劃分，我負(fù)責(zé)許昌、平頂山、漯河、南陽(yáng)這四個(gè)地區(qū)的拓展工作。我從以下幾方面對(duì)入職以來(lái)工作進(jìn)行總結(jié)：
1，工作內(nèi)容：截止目前為止，先后出差許昌市、襄城縣、臨潁縣、南陽(yáng)市、鎮(zhèn)平縣、內(nèi)鄉(xiāng)縣、西峽縣、平頂山市、魯山縣、寶豐縣、郟縣。在上述地區(qū)開(kāi)展了加盟拓展工作，并對(duì)部門(mén)經(jīng)理分配的來(lái)銀基浩男展廳主動(dòng)考察的部門(mén)客戶進(jìn)行了跟進(jìn)。
3，總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：每個(gè)地區(qū)男裝從業(yè)商戶的資料收集到位，并細(xì)致篩選鎖定近期可以達(dá)成合作的部分客戶重點(diǎn)跟進(jìn)。意向不強(qiáng)的客戶也要保持溝通，不能武斷放棄客戶每個(gè)地區(qū)優(yōu)質(zhì)商圈出現(xiàn)的商鋪轉(zhuǎn)讓這一類(lèi)的信息一定跟蹤到位。邀約客戶要有具體日期，不能含糊不清。
4，工作成果：截止目前，在我負(fù)責(zé)區(qū)域收集服裝經(jīng)營(yíng)者有效信息200個(gè)，建立了個(gè)人客戶資料庫(kù)并提交納入公司客戶資源庫(kù)。開(kāi)發(fā)意向客戶8家，年內(nèi)鎖定兩家努力促成合作。調(diào)查了部分同類(lèi)男裝品牌的招商政策、定位、價(jià)位等，為與客戶談判打下基礎(chǔ)。
三我的20xx年的工作規(guī)劃。20xx年對(duì)于浩男品牌在河南市場(chǎng)的運(yùn)作是至關(guān)重要的一年也是極具挑戰(zhàn)的一年，在目前浩男招商加盟政策相對(duì)不具備優(yōu)勢(shì)的情況下，我們部門(mén)本著勇于承擔(dān)、敢于拼搏的精神，對(duì)我們明年的工作定下高標(biāo)準(zhǔn)要求。我為自己定下了明年不低于6家的拓店計(jì)劃，同時(shí)，在開(kāi)店質(zhì)量上也高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，開(kāi)形象店、開(kāi)賺錢(qián)店。在客戶開(kāi)發(fā)、店鋪選址、銷(xiāo)售服務(wù)等方面要求自己的工作更加細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、周到。結(jié)合以上，我列出自己明年工作計(jì)劃如下：
1、拓展優(yōu)質(zhì)店鋪6家，為完成部門(mén)明年總體任務(wù)盡可能多的爭(zhēng)取多開(kāi)點(diǎn)、早開(kāi)店、開(kāi)好店。
2、所負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)調(diào)查及客戶資源建立資料庫(kù)。
3、協(xié)同商品和督導(dǎo)共同做好客戶服務(wù)工作。即使將客戶需求、市場(chǎng)情況、每個(gè)客戶的情況匯報(bào)相關(guān)部門(mén)，力爭(zhēng)浩男品牌的客戶服務(wù)和客戶管理做到高水準(zhǔn)。
4、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)技能，以公司需求為導(dǎo)向，以服務(wù)于公司為目標(biāo)，深入服裝行業(yè)做行業(yè)的精英，做不但能打江山，更能守江山、興江山的優(yōu)秀員工.
以上是我對(duì)入職以來(lái)的工作的總結(jié)和對(duì)20xx年工作的整體規(guī)劃，如有與公司整體前進(jìn)步伐相悖、或需引導(dǎo)指正之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指引、修正。
拓展市場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇十九
光陰飛逝，20xx年轉(zhuǎn)瞬過(guò)半?；仡櫚肽陙?lái)的工作，錦州區(qū)域緊緊圍繞年初的目標(biāo)，通過(guò)學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，落實(shí)管理促使規(guī)范。在工作中，大家克難攻堅(jiān)，力拓市場(chǎng)，為雅致品牌在遼西扎根，開(kāi)花，結(jié)果，作出了應(yīng)有的努力?；緦?shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半的要求。具體說(shuō)來(lái)，我們從以下幾個(gè)方面做出了努力。
錦州區(qū)域是公司從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上考慮后，新設(shè)立的業(yè)務(wù)區(qū)域。共有3名業(yè)務(wù)員。所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島，盤(pán)錦，阜新，朝陽(yáng)，赤峰六個(gè)地級(jí)市，地域廣，線路長(zhǎng)。區(qū)域設(shè)立伊始，公司產(chǎn)品在區(qū)域的市場(chǎng)份額非常低，為了搶占市場(chǎng)，打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，區(qū)域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場(chǎng)的突破口。在開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中，大家切實(shí)發(fā)揚(yáng)了雅致的“四千精神”，對(duì)區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里;不論是tg項(xiàng)目，還是重點(diǎn)項(xiàng)目，哪里有契機(jī)，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影;哪里有競(jìng)爭(zhēng)，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時(shí)，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶信息，廣交客戶朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運(yùn)用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù)。做一筆業(yè)務(wù)，交一個(gè)朋友”的.談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率超過(guò)50%。
抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是最大限度提高工作效率，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠(yuǎn)離不開(kāi)銷(xiāo)售，也離不開(kāi)公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過(guò)程管理和公司的制度結(jié)合起來(lái)，通過(guò)管理來(lái)激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。主要做到：
1、抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來(lái)自不同的地方，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習(xí)慣，平時(shí)在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長(zhǎng)，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點(diǎn)，我努力提高每周為數(shù)不多的會(huì)議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來(lái)進(jìn)行對(duì)照，共同探討和學(xué)習(xí)，營(yíng)造一個(gè)寬松和諧的氛圍，讓大家有一個(gè)家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。
2、抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，我區(qū)把五單管理作為一個(gè)重要的管理指標(biāo)來(lái)抓，并按照公司的要求，努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問(wèn)題，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗(yàn)收單回籠率76%，結(jié)算單回籠率83%。
3、抓回款管理。上半年，我區(qū)回款率32%，沒(méi)有完成預(yù)期目標(biāo)。但在回款的要求和措施上我們沒(méi)有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力。
4、抓市場(chǎng)資源管理。根據(jù)遼西的特點(diǎn)，我們把客戶資源和市場(chǎng)信息進(jìn)行疏理和整合，并有針對(duì)性地進(jìn)行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對(duì)雅致的信任度。
5、抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度，報(bào)銷(xiāo)制度，會(huì)議制度等，積極改進(jìn)存在的問(wèn)題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來(lái)。
學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題，只有通過(guò)對(duì)公司業(yè)務(wù)知識(shí)和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解，才可以提高我們開(kāi)拓能力，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過(guò)公司組織的培訓(xùn)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)了對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)對(duì)金融危機(jī)下市場(chǎng)知識(shí)的學(xué)習(xí)。四是同事之間互相學(xué)習(xí)，共同提高。
1、市場(chǎng)的拓展深度和廣度不夠，依然存在著死角。
2、業(yè)務(wù)回款效果不理想。
3、業(yè)務(wù)知識(shí)和談判技巧有待提高。
下半年，我區(qū)將發(fā)揚(yáng)上半年的工作長(zhǎng)處，克服其不足，主要做好以下幾點(diǎn)：
1、繼續(xù)加大市場(chǎng)的開(kāi)拓力度，不但提供市場(chǎng)占有率，做到有單簽單，無(wú)單搶單。樹(shù)立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭(zhēng)市場(chǎng)占有率提高到60%以上。總產(chǎn)值力爭(zhēng)達(dá)到800萬(wàn)。
2、加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅(jiān)持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅(jiān)決按照合同執(zhí)行，及時(shí)解決回款中遇到的各種問(wèn)題，力爭(zhēng)老款回款率95%，新款回款率90%。
3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理指標(biāo)的提升。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)合同回籠率95%，驗(yàn)收單回籠率98%，結(jié)算單回籠率90%。報(bào)表，臺(tái)賬詳細(xì)規(guī)范。
4、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我們?cè)诓坏晕覍W(xué)習(xí)，自我提高的同時(shí)，將不斷虛心向他人學(xué)習(xí)。對(duì)新人的培養(yǎng)將有針對(duì)性的進(jìn)行幫助，使其盡快成為一名獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作，嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格控制費(fèi)用，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。
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