總結(jié)是一種很好的思考和反思的方式，可以讓我們更好地認(rèn)識自己。在寫總結(jié)時，可以適量引用相關(guān)的理論知識和實際案例，以豐富總結(jié)的內(nèi)涵和外延。小編為大家找到了一些寫作總結(jié)的好例子，希望能對大家有所幫助和啟發(fā)。
業(yè)務(wù)股室工作總結(jié)篇一
股室工作總結(jié)就是對工作做一個檢查，那么，股室工作總結(jié)怎么寫，你知道怎么寫嗎?如果不知道，就一起看看小編整理的內(nèi)容吧!
工作以來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定?，F(xiàn)將工作以來來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：
作為一名剛踏入社會的大學(xué)畢業(yè)生，我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉(zhuǎn)變，自己又缺乏工作經(jīng)驗，所以只有不斷加強學(xué)習(xí)，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng)。自工作以來，始終堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。
規(guī)劃股辦公室是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為規(guī)劃股辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時又要兼顧辦公室正常運轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是規(guī)劃股辦公室人員不可推卸的職責(zé)。工作以來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。
首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，進入角色。我工作的時間不太長，對西江景區(qū)的方方面面還缺乏應(yīng)有的了解，而規(guī)劃股辦公室工作又涉及景區(qū)整個工作的方方面面，所以我有針對性地加強了對景區(qū)情況情的了解認(rèn)識，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進自己對景區(qū)的了解，使自己能夠做好工作。
其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。規(guī)劃股辦公室是直接面對群眾的一個部門。做好辦公室工作，對整個景區(qū)工作的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無論是文書檔案工作還是后勤工作，自己都盡力做到給領(lǐng)導(dǎo)滿意。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項，認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對干部職工要自己辦的事，只要是原則范圍內(nèi)的，不做樣子、不?；^、不出難題。
第三是注意形象。規(guī)劃股辦公室也是景區(qū)管理局的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個管理局的形象。工作以來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在全體干部職工的.理解支持下，通過規(guī)劃建設(shè)股辦公室全體工作人員的共同努力，整個辦公室工作井然有序地開展，也促進了管理局工作的正常開展。
在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)職工交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
通過幾個月的工作，我清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、了解還不夠多，還不能完全適應(yīng)工作需要;二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng);三、由于學(xué)習(xí)不夠，工作中有時會感覺力不從心;四、工作方法上還有待改進。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。
總之，幾個月以來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。
業(yè)務(wù)股室工作總結(jié)篇二
自我從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫忙下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自我立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務(wù)的38％，貨款回籠率為52％，銷售單價比去年下降了13％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55％和32％?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自我的崗位職責(zé)是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；
4、進取廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自我在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自我的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自我能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自我經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情景、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自我在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，進取著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，經(jīng)過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自我業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù)，主動進取，力求保質(zhì)保量按時完成工作中自我時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時，一方面進取了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要進取研究并補充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的研究，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天午時聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自我及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回，這樣既節(jié)儉了時間，又降低了費用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自我了解詳細(xì)情景后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自我深知，此次招投標(biāo)對我廠及自我至關(guān)重要，而自我因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，于是自我深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情景及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路，經(jīng)過自我的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利經(jīng)過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，最終功夫不負(fù)有心人，最終我廠生產(chǎn)的yh5ws－17／50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。
三、
正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自我在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自我在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，經(jīng)過自我對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場分析。
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40％，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：
（一）市場需求分析。
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局構(gòu)成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)此刻搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
（二）競爭對手及價格分析。
六、20xx年區(qū)域工作設(shè)想。
總結(jié)一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，06年自我計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）依據(jù)xx年區(qū)域銷售情景和市場變化，自我計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
（二）針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情景以便做省招標(biāo)局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
（三）對甘肅已構(gòu)成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，xx年計劃進取搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)構(gòu)成規(guī)模銷售。
（四）為進取配合代理銷售，自我計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并構(gòu)成銷售。
（五）自我在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自我的理論知識，力求不斷提高自我的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
（六）為確保完成全年銷售任務(wù)，自我平時就進取搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點提議。
（一）20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
（二）20xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。
（三）20xx年應(yīng)在情景允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1－2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及回到時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進行銷售策劃。
（四）由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已過去，我在公司的試用期已到。現(xiàn)將本年度的業(yè)務(wù)工作總結(jié)如下。
回首兩月來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，經(jīng)過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個團體當(dāng)中。
俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不一樣，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了必須的了解。在這短暫的兩個多月里，經(jīng)過對必須量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。
尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的職責(zé)感和事業(yè)心，進取主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識、工作本事和具體工作。
我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自我摸索實踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作本事，在具體的工作中構(gòu)成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，進取圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。
3、認(rèn)真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，進取配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自我的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅守崗位。
5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，到達預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自我，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的提高。
總結(jié)今年的工作，盡管有了必須的提高，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力做好2009年工作計劃，使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
來到公司已經(jīng)有四個多月了，每一天必做的事情就是更新b2b網(wǎng)站信息，與此同時也在不斷完善每個網(wǎng)站上我們公司的資料，異常是產(chǎn)品信息方面，會將一些新的產(chǎn)品添加進去，也將個別網(wǎng)站上的企業(yè)商鋪建了起來，這樣一來產(chǎn)品信息豐富了，被關(guān)注的機會也會增加，客戶也能更充分地了解我們公司的信息。這幾天主管又給了我一個與客戶電話溝通的機會，讓我?guī)椭?lián)系一些客戶，了解客戶的需要以及購買設(shè)備的意向。在與客戶電話交流的過程中我還是出現(xiàn)了很多的問題，當(dāng)客戶問到一些關(guān)于設(shè)備的技術(shù)性方面的問題時，我都不能很好地做出及時的回答。這點主管也看到了，還提醒我也應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)一些技術(shù)方面的知識，以應(yīng)對客戶隨時提出的問題。
我想今后我必須會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于設(shè)備技術(shù)方面的知識。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶。所以為了抓住每個潛在的客戶，必須要熟悉產(chǎn)品的性能，才能很專業(yè)地回答客戶的問題。其次，之前主管也說過作為一名正式的業(yè)務(wù)員的話，如果真的想使自我有成就感的話那就要做出業(yè)績來，所以今后我也要朝著這個方向好好加油。
上個月公司正式成立了，也制訂了相應(yīng)的一些制度，但就目前實行情景來看似乎不是很夢想，這段時間在工作配合等方面還是出現(xiàn)了很多的問題。雖然是呆在樓上工作，但還是經(jīng)常會傳來一些關(guān)于車間人員沒能好好配合等一系列問題?？赡芄緞偝闪⒉痪?，同時又實行了新的制度，所以車間人員在配合方面可能還需要必須的磨合期。還有就是銷售部與生產(chǎn)部脫節(jié)的問題。有時候樓上已下單，但樓下卻沒有及時執(zhí)行，所以出此刻交貨期快到的時候拼命趕工，此時可能只保證得了交貨期，卻不能保證產(chǎn)品質(zhì)量。之前對于工作的流程也都已經(jīng)做了必須的規(guī)定，只是還沒能得到很好的實施。今后，管理人員必須要時不時地鼓勵工作人員盡快融入工作狀態(tài)，必須要認(rèn)識到個人的不足，要養(yǎng)成團隊合作的精神，每一項工作都要按流程一步步進行，這樣我們公司的各項制度才能得以推行，公司才會有發(fā)展的動力。
記得老總前幾天說過這么一句話，此刻我們公司的業(yè)務(wù)是接一個死一個。這句話很值得人深思，為什么此刻會出現(xiàn)賣一臺設(shè)備就失去一個客戶的情景呢，這主要是產(chǎn)品質(zhì)量不高的問題。像我們賣出去的設(shè)備主要是靠質(zhì)量來說話的，如果我們賣出去的設(shè)備質(zhì)量不合格的話，在運行過程中三天兩頭出故障，那么客戶就會不斷抱怨，也會重新去找新的供應(yīng)商，那就相當(dāng)于我們又失去了一個客戶。此刻我們很多賣出去的設(shè)備就出現(xiàn)了很多這種問題，小到設(shè)備上的一個零部件脫落，大到整臺因為重要部件的不合格而不能正常運作，這樣一來即耽誤了客戶的業(yè)務(wù)，也壞了我們的聲譽。我們明白質(zhì)量是企業(yè)的靈魂，當(dāng)客戶在選擇供應(yīng)商的時候，他們最重視的就是產(chǎn)品的質(zhì)量。所以今后必須要在質(zhì)量方面把好關(guān)，決不能因為趕交貨期而忽視產(chǎn)品的質(zhì)量。僅有當(dāng)產(chǎn)品在銷售及運行過程中質(zhì)量沒出現(xiàn)問題，那么客戶就會信任我們公司及產(chǎn)品，定會給公司帶來后面的訂單，才不至于賣一臺設(shè)備就失去一個客戶。
所以，我在此也期望今后我們所有的員工都能齊心協(xié)力，各自盡到自我應(yīng)有的職責(zé)，努力讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)。
光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年!回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。
我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫忙下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標(biāo)，主要表此刻如下幾個方面沒有做好：
1、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自我的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我，加強自我的專業(yè)知識和技能。
2、在投標(biāo)工作中，屢次失敗，應(yīng)對多次的教訓(xùn)，首先查找自身的原因，分析工程、標(biāo)書細(xì)節(jié)、比較競爭對手，找出自我各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身本事，在今后的投標(biāo)中取得成績。
3、在公司供給客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購買了其它品牌機組。
4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來羸得客戶。
新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標(biāo)、計劃。計劃好自我的工作和個人目標(biāo)。
在平時的各項工作中精耕細(xì)作，緊跟所有的項目：房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特殊行業(yè)如(電廠、電信、銀行)。及時掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓(xùn)，經(jīng)過投標(biāo)的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢;比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、配件資源，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關(guān)系，加強自我的服務(wù)意識，做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓(xùn)，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務(wù)，來爭取成績。
應(yīng)對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經(jīng)來臨，提議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣，例如：只要在百度“baidu”“google”等知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機”，或是“康明斯”等關(guān)鍵字就能夠看到公司資料。讓客戶隨時、隨地、多方面、多渠道能夠搜索到我司，提高公司知名度和信譽度。
辭舊迎新，展望xx年，本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身的本事來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時期望公司和個人再上一個新的臺階。
如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)？我的答案絕對是否定的！業(yè)務(wù)以往是我最厭惡的一個職位，也是我避之不及的職位?？墒墙袢漳闳绻麊栁遥鹤屇闳プ鑫穆毠ぷ?，你肯嗎？那我的答案肯定也是否定的！因為在一年的打滾里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯，溶入到了這個主角之中。
沒錯，沒做業(yè)務(wù)之前我以為自我這一輩子應(yīng)當(dāng)就是在文職這個崗位呆下去的，不會有什么波浪，也不會有大的收獲。在那個時候，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，因為工作需要，也是有點私心，總覺得自我不能碌碌無為的過一生，必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)！如何提升？那應(yīng)當(dāng)要從業(yè)務(wù)做起！有句話是這樣說的：從一個公司的每個部門、每個工作都嘗試過，那么當(dāng)自我擁有事業(yè)的時候那就事半功倍！當(dāng)我都嘗試了這些工作之后（老總及財務(wù)還沒嘗試），從一個角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運的，一路中國給了我施展才華的平臺，而我回報以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個性！
從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時候，心態(tài)確實不那么端正。反反復(fù)復(fù)的，總是覺得自我不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復(fù)始的延續(xù)那種日子吧，但這時也會有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣貌，要明白你是最棒的，做那些工作只能浪費了你的青春！兩種聲音交替，每一天很累，最累的卻可是是心靈的承受本事。公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，經(jīng)過電話與網(wǎng)絡(luò)招商，對客戶在另一頭的情緒變化無從得知，只能從電話里頭靠自我的本事來辨別，因為沒經(jīng)驗，剛開始兩個月基本上沒出個單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓(xùn)方面花費了很多的精力，對我更是嚴(yán)格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗不足，沒找對方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，供給了許多的機會，慢慢的，我漸漸溶入這個職位之中，一個單，二個單，都來了，我最終也松了口氣。
技巧，對于做業(yè)務(wù)的人來說是個很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流；心態(tài)是很重要的，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長！
一年來，足足一年，我以往無助，以往彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應(yīng)手，卻也略有成績，最大的收獲在于令自我成長了不少，業(yè)務(wù)，是一個很好的煉油缸！
一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是20__年了，在這新年來臨之際，回想自我一年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
1、投保單的初審、登記、交單。
2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記。
3、報表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表。
4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記。
二、個人成果和不足的總結(jié)。
1、個人成果：第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表，每一天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自我的業(yè)務(wù)量，對于各位教師來說就是能夠及時的了解自我的任務(wù)進度，做到心里有數(shù)，經(jīng)過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那的收獲就是學(xué)到了很多的知識，積累了必須的經(jīng)驗。
2、工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case?？墒墙?jīng)過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì)。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)水平還有待提高。
三、明年的一個工作計劃。
1、繼續(xù)做好先前的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
2、努力做好自我的本職工作，做好后援服務(wù)，為公司搭建一個更好的平臺。
3、繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自我的業(yè)務(wù)水平。
過去的一切都只屬于過去，在新的一年里，我要努力彌補做得還不夠的地方，繼續(xù)為公司創(chuàng)造出更大的收益!
時光飛逝，舊的一年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求自我，遵守公司的規(guī)章制度，按照公司的要求，較好地完成了自我的本職工作。經(jīng)過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作經(jīng)驗上有了新的長進，工作本事上有了新的提高。
作為一名業(yè)務(wù)員，其主要的工作任務(wù)歸結(jié)到底就是找到客戶拉到單，但這并非說說這么容易，所以在這一年來的工作中，既有成功的經(jīng)歷也有失敗的經(jīng)驗?，F(xiàn)將一年來的工作情景總結(jié)如下：
第一份單：禮品類。
產(chǎn)品名稱：鼠標(biāo)墊手機袋。
客戶：鱷萊特公司。
涉及金額：19000元。
第一份單的這個客戶是經(jīng)過朋友介紹找到的，客戶所需求的是鼠標(biāo)墊和手機袋。在大部分的問題上都和客戶沒有很大的分歧，但最終在關(guān)鍵的出貨時間上客戶沒法跟客戶談好?？蛻粢蟮氖謾C袋是要求材質(zhì)為棉的并且要求彩色印刷，但彩色印刷本身時間就要求比較久，最終和客戶在交貨時間上沒法達成一致，最終導(dǎo)致沒和這個客戶做成單，丟失一個客戶。
第二份單：禮品類。
產(chǎn)品名稱：禮品太陽傘。
客戶：三川科技公司。
涉及金額：1100元。
這份單的客戶也是經(jīng)過朋友介紹而找到的，做禮品太陽傘的。這個單并沒有遇到什么大的問題，貨也按時交付給客戶，質(zhì)量也沒什么大的問題。唯一客戶不滿意的地方是說傘面的字看起來太小了，看不清楚。其實這個問題并不是我們的錯，這主要是因為客戶要求在傘面上的字的資料太多了，所以才會造成看起來字太小看不清的問題。我就這問題的原因跟客戶很好的解析清楚了，并且證明我們雖然明白資料太多難印刷，但為了滿足客戶的要求我們還是竭盡所能的以最好的工藝去為客戶印刷傘面的資料。我的解析很誠懇收到了很好的效果，最終客戶諒解了這點問題，這個單也所以成功。
經(jīng)過這次我了解到，對于客戶，我們只要坦誠相待，為客戶多著想，然后保證我們產(chǎn)品的質(zhì)量，這樣在一些小誤解中就比較容易協(xié)調(diào)，生意也比較好做。
剛來到公司就參加了短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我象回到了年少時代，作回了教室，我認(rèn)真聽取所學(xué)的知識，好用于以后的實踐中。經(jīng)過培訓(xùn)后我被分到業(yè)務(wù)部，得到了同事們對我的幫忙，使我備感親切，我認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，業(yè)務(wù)知識，熟記險種條款、保險職責(zé)范圍、職責(zé)免除范圍，學(xué)習(xí)投保單的填寫，做到不懂就問，學(xué)習(xí)上有了極大的提高。
要出去展業(yè)了，我想營銷員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的體現(xiàn)，必須要牢記公司禮貌禮貌用語，按照公司儀表要求著裝，把公司的良好形象傳遞給客戶。第一個客戶成為我追求的第一個目標(biāo)，我記得跟第一個客戶接觸，向客戶介紹天安文化、條款險種、特色服務(wù)后，得到的是拒絕，我失望、沮喪，經(jīng)過同事們對我精神上的鼓勵，經(jīng)過再與客戶接觸，最終得到了信任。由最初與客戶接觸、懷疑、拒絕、再接觸、憂慮、信任，最終得到了支持理解，使我邁開了成功的第一步。經(jīng)過對第一個客戶宣傳天安，讓第二個……讓更多的客戶了解天安、認(rèn)可天安。
四月份牡丹花會期間，我進取到舉辦車展中去宣傳天安文化，車險條款，售后服務(wù)，讓洛陽市民了解天安、認(rèn)可天安，進而選擇天安。八月份進取參加客戶溫馨活動月，更好地為客戶服務(wù)，異常是車險售后特色服務(wù)，如：“小額賠款現(xiàn)場賠付”、“重大賠案賠付”、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞。
夏天天空象小孩的臉說變就變，我為了及時能把保單交給客戶，冒著大雨，不細(xì)心路上滑了一跤，可是想到不影響客戶審車，必須要把保單送到，客戶見了我很是感動，說我太認(rèn)真。當(dāng)今世界，客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存，使客戶滿意，是我應(yīng)當(dāng)做的。
認(rèn)真學(xué)習(xí)陳總《以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持規(guī)模、品牌、效益的有機統(tǒng)一，把公司發(fā)展推向品牌建設(shè)新階段》的重要講話，使我意識到品牌是一種無形的財富，品牌塑造就能擁有此刻，擁抱未來。認(rèn)真鉆研《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊》，虛心向同事們學(xué)習(xí)，體會到一名營銷人員學(xué)習(xí)獲得知識越多，展業(yè)成功的機會就越大。
今年出去展業(yè)，也遇到不少挫折，有的客戶不理睬，有的客戶不信任，但我不會向困難低頭，我相信勞動的付出會有報答，我相信最完美的詞就是“自信”。從事保險的十個月期間，每周都給自我下計劃，按計劃一家家單位去宣傳，業(yè)務(wù)也有大的進展，先后承保了幾家單位車險。每當(dāng)我簽下一張保單，我的心境異常高興，應(yīng)對競爭激烈的市場，能得到客戶的信任，能給客戶帶來方便的同時，自我也覺得很充實。感激領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的幫忙，感激客戶對我工作的支持。
經(jīng)過學(xué)習(xí)企業(yè)文化，使我由一個沒有從事過保險業(yè)，沒有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、進取進取的人，公司發(fā)展了，員工才有好的未來。企業(yè)文化也無時無刻都在激勵著我，使我感到青春、主動、進取，要對事認(rèn)真，對人感恩，對物珍惜。同學(xué)朋友也感到我的變化，說我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了，在這個變化中也給公司進行了傳播。
經(jīng)過學(xué)習(xí)省公司會議精神，以后三年天安公司七個目標(biāo)、八個意識，使我看到了公司的發(fā)展和未來。我為自我是一名天安員工而高興。在公司我為天安人進取向上拼搏精神所感染，和同事們相處的互幫互愛完美日子里，我很快就發(fā)自內(nèi)心寫了一首詩《真好》——記我的同事們。今年當(dāng)選為“優(yōu)秀員工”，感激領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我極高的評價和厚愛，同時覺得自我很慚愧，自我離一名合格的營銷人員還相差的太多，今后更加努力學(xué)習(xí)和工作。艱辛與期望同在，我將用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開拓新的領(lǐng)域，迎接完美未來。
我于20xx年7月加入中國人壽，至今在中國人壽工作已有三年的時間。這三年我一向擔(dān)任中支公司第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團隊主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長了很多?，F(xiàn)將這一年的工作情景總結(jié)如下：
業(yè)務(wù)三部共有代理人32人，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個人代理業(yè)務(wù)上取得不錯的成績，截止到11月30日第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險保費*萬，非車險保費*萬的佳績，提前*個月完成中支下達的保費任務(wù)。
一年來，根據(jù)上級公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，我部制定了全年銷售計劃，按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對車險業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上以往出現(xiàn)必須的困難，應(yīng)對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，經(jīng)過與上級部門溝通、統(tǒng)一認(rèn)識，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標(biāo)以及公司的經(jīng)營狀況。我們把穩(wěn)固車險，拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫忙我們收集、供給新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團結(jié)一心，最終使個人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。
回顧一年的工作，我部各項工作雖然取得了必須的成績，完成了公司下達的各項指標(biāo)任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。對此，我們也認(rèn)真分析了原因，僅有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，促進個人代理團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。
除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的財務(wù)收付工作，我進取配合上級部門工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》，進取有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，做好每一天的日結(jié)工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作，并及時送交相關(guān)主管部門。
三、加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。
從事財險工作，僅有不斷的加強對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊伍。我經(jīng)過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自我的不足，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款，增強對保險意義和功能的領(lǐng)悟，平時我還會向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。
一年來，我憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自我的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了必須的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)了自我在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。
時間飛梭，轉(zhuǎn)眼xxx年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個人素質(zhì)本事和業(yè)務(wù)本事都有了很大的提高，對這個行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，經(jīng)過和各部門協(xié)調(diào)溝通能夠保證各項事務(wù)順利進行，沒有資料信息供給和樣品供給拖延和交期拖延現(xiàn)象，沒有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導(dǎo)致的客戶投訴。有說：業(yè)務(wù)員是夾心餅干，如何充當(dāng)好這個主角，并不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。
一．業(yè)務(wù)本事。
1.熟悉公司和產(chǎn)品。
熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個公司和作為一個業(yè)務(wù)員的起始。了解這個行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自我產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄，多門柜，儲物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多，不一樣的客戶所對應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一，一個人不容易在短時間內(nèi)去掌握所有的產(chǎn)品系列，可是對自我所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機配件，直管，儲物柜，手推車為主，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求，基礎(chǔ)要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場集中在美洲，能夠說美國是我們的主要市場，南美目前并沒完全開發(fā)出來，而相對于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場形態(tài)而言，南美尤其是卡車運輸占主要力量的巴西應(yīng)當(dāng)成為我們最具潛力的市場。中東地區(qū)也有必須的市場潛力，可是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多期望，我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大。
擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)本事，在滿足客戶要求的同時，能夠和工廠是實際運作相結(jié)合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證資料信息供給的及時性，及時準(zhǔn)確地供給報價，協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿足客戶交期，建立良好的客戶關(guān)系，增強客戶對我們的信譽度。老客戶擴大產(chǎn)品系列范圍，爭取更多的項目。業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問的主角，職責(zé)是滿足客戶要求，服務(wù)好客戶，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，可是同時要對客戶的要求加以確定，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否貼合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。
客戶來訪時，相關(guān)資料和會議主題要提前準(zhǔn)備，我們對客戶有哪些問題，哪些要求需要當(dāng)面解答。對于客戶所提出的問題，要進行斟酌，研究其問這個問題的目的，再進行適當(dāng)回答，有些關(guān)鍵問題需向上級征求之后方可回答。同時從客戶的談話，電話郵件中去確定客戶的需求。業(yè)務(wù)員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時要學(xué)會探測信息，了解訂單情景和客戶對我們的認(rèn)知情景。
其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡(luò)員，我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段，都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結(jié)合，把客戶的要求寫清楚，時時刻刻關(guān)心生產(chǎn)進度了解，催促生產(chǎn)，保證按時交貨，還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。有問題及時溝通，及時更正，產(chǎn)品在工廠，任何問題都能夠解決，一旦產(chǎn)品一出去了，一切都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。
在做業(yè)務(wù)過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點很關(guān)鍵，不要在乎別人怎樣說，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證交期，客戶滿意這已經(jīng)夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。
二.個人素質(zhì)本事。
做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的，后天塑造也有很大關(guān)系，誠實，熱情，自信，應(yīng)變本事這些對于一個業(yè)務(wù)員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐。
1.誠實。
是維系良好長期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，沒有人愿意和一個信譽度差的人做生意，可是對客戶的誠實應(yīng)當(dāng)是要把握必須度的，對于工廠也一樣，這個問題主要表此刻交期上，比如客戶要求3月13號貨必須到美國，船是在2月14號，訂單下達日期為12.28日。對于以上的時間，怎樣樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又怎樣樣在客戶這邊給工廠必須的時間空間，這就需要業(yè)務(wù)員在誠實上把握度了。另外，誠實也意味著敢于擔(dān)當(dāng)，勇于承擔(dān)職責(zé)，不推卸職責(zé)。
2.熱情。
熱愛自我的工作，對于自我的工作要充滿熱情。業(yè)務(wù)員每一天要解決的問題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。
3.自信。
自信對于一個業(yè)務(wù)員來說是很重要的，自我網(wǎng)絡(luò)搜尋的客戶，展會發(fā)過來的客戶，算起來也是有一些的，這些客戶，發(fā)過去郵件不必須會回復(fù)你，似乎我們在做“無用功”，可是我們還是要堅持厚著臉皮發(fā)郵件，打電話?？蛻艋貜?fù)了，就是有期望了，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長時間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶，不管怎樣樣，我堅信我必須能拿得下他，堅持下去總有一天會有收獲。并且，對于自我的產(chǎn)品，自我的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就必須能做的好。有這樣一個信念，路也會慢慢通了。
4.應(yīng)變本事。
業(yè)務(wù)員每一天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價格，技術(shù)性問題，收款情景等細(xì)小的事情，這就需要足夠的細(xì)心；客戶開發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有時候有些客戶敲了好久，才能敲的動，慢慢實現(xiàn)量變的過程，這個過程是相比較較長的，需要足夠的耐心；有時候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時而變的，所以業(yè)務(wù)員要有良好的應(yīng)變本事，隨時準(zhǔn)備好處理可能發(fā)生的情景，能夠及時溝通，及時反饋，及時處理。
這一年的工作，我不能用滿意和不滿意來說，對工作，我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的，自我處理的事情必須處理好，做到讓客戶滿意，監(jiān)督，反饋，檢查工作做的比較及時，做到了零投訴，我所處理的重要客戶之前有一些質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶對我們的信心受挫，從9月份開始下單量也有了起色。人無完人，我也有缺點，我比較容易急躁，有時候事情又急又重要，可是別人還沒弄好或多次弄錯了，我就很容易發(fā)火。有時候不是很細(xì)心，比如表格做的不完整，周報中經(jīng)常有別字，這個問題讓我覺得很丟人，我下狠心必須突破自身的這些缺點，發(fā)掘自我更多的潛力，把工作做好，業(yè)績做好。
一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，僅有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一向以來我都進取學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。經(jīng)過學(xué)習(xí)知識讓自我樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。經(jīng)過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實了自我、豐富了自我的知識和見識、為自我更好的工作實踐作好了預(yù)備。
二、求實創(chuàng)新，認(rèn)真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。2008年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端業(yè)務(wù)的客戶這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)，所以我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情景很了解，既能夠招到滿足的代理商，又能夠更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，可是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對于公司交待下來的每一項任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強反思，及時總結(jié)工作得失。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自我在工作中的不足。不足有以下幾點：
1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實，沒到達自我心中的目標(biāo)。
3、招商工作中沒有自我的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的進取性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今日，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結(jié)20xx年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。
轉(zhuǎn)眼入司已經(jīng)__了，首先感激公司給我這個成長工作的機會，同時感激各位領(lǐng)導(dǎo)和工作伙伴對我在工作中的幫忙、支持與指導(dǎo)。在這段工作期間，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，我提高了保險業(yè)務(wù)技能及知識水平，但也存在著一些不足，現(xiàn)就__來的工作總結(jié)如下：
在思想上，我嚴(yán)于律己，遵守公司規(guī)章制度，堅持做到不遲到，不早退，準(zhǔn)時上下班。進取認(rèn)真參加公司組織的各項學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會，化為自我的思想武器。
現(xiàn)階段，我主要在虹升江淮車行出單，是一個直接應(yīng)對客戶，需要耐心和細(xì)心的工作崗位，所以我時刻注意自我的言談舉止，對待客戶熱情大方，不因為自我的過失而影響到整個公司的形象。在與客戶進行溝通交流時能主動說明、解釋在車行進行購買車險的所具有的全面保障，以此到達穩(wěn)定客戶，促成客戶在車行新購保險。
在出單方面，出單員的工作是枯燥重復(fù)的，但即便每一天重復(fù)著同樣的工作流程，我們都必須認(rèn)真仔細(xì)的錄入每一個保單。我深知自我工作的重要性，對此抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來完成，督促自我更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統(tǒng)，同時嚴(yán)格遵守公司的各項工作制度，謙虛謹(jǐn)慎，虛心學(xué)習(xí)，不斷提升自我的業(yè)務(wù)水平和工作本事。
在這段時間的工作中，自我還存在著許多的不足之處，比如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，工作質(zhì)量還有待進一步提高，關(guān)于車險理賠方面還不能更詳細(xì)的向客戶介紹等等。
學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。在今后的工作中，我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識，并用于指導(dǎo)實踐工作;更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng)，加強專業(yè)技能;更加進取努力提高自我，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，使自我更好地做好本職工作，服務(wù)公司。同時，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)。
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。
尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的職責(zé)感和事業(yè)心，進取主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識、工作本事和具體工作。
我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自我摸索實踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作本事，在具體的工作中構(gòu)成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，進取圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。
3、認(rèn)真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，進取配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自我的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅守崗位。
5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，到達預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自我，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的提高。
總結(jié)今年的工作，盡管有了必須的提高，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
在杭州美麗的四月里，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——xx國際貿(mào)易有公司。成為了xx普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞歡樂的一名使者。感激xx給了我這一次工作的機會，也是大學(xué)畢業(yè)我走向社會的第一份工作，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。
我?guī)е鴮ξ磥硗昝赖你裤胶推谕ど狭诵碌恼鞒?，平凡而不平庸的崗位—xxa群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員。時間飛逝!一轉(zhuǎn)眼，在xx三個月過去了，回想在過去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有悲痛往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。既然選擇了，就要堅持，堅持到底!
在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，經(jīng)過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx人的執(zhí)著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為xx的一份子而驚喜萬分。
在這段過程中，我分三個階段來總結(jié)我這三個月來的工作。
一、萌芽階段(4月6日—4月30日)。
市場，使自我的工作能更好更快的開展。因為在我進入一家店之前，或了解一家店的基本情景，我都很難經(jīng)過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的分析與確定，具體切入哪支品牌，然后在和客戶交流的過程中，也很難確定出哪些信息是重點，是我們想要的哪些是能夠忽略的，這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內(nèi)部運作了解的情景下都是很難把握的。異常是在有些事情的處理上，缺乏必須的靈活性，對有些事情研究得不夠周全，但經(jīng)過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會向主管和自我部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學(xué)到了許多自我未進xx之前所未學(xué)到的東西。在下市場的同時，經(jīng)常也和一些客戶進行溝通、交流，從她們那里我也學(xué)到自我在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。
二、成長階段(5月1日—5月31日)。
經(jīng)過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)和自我的總結(jié)，讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作計劃。方向是有了，工作的計劃也有了，之后就是要付出行動，下市場實踐，可在實踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自我對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí)，補充自我的專業(yè)知識，提升自我的服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意，也讓自我更好的服務(wù)于客戶。同時，我也清楚的認(rèn)識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞歡樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
正的理解：一件簡單的事情重復(fù)做，必須會成功!
“成功者肯定有方法，失敗者肯定有原因!”這句話，讓我自我的腦子變得十分的清醒。失敗肯定是有原因，我對這次的失敗做了詳細(xì)的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)的確自我還是有很大的原因存在，尤其是在最終成交階段，沒有做好很好的準(zhǔn)備工作。有失必有得，在這次失敗的過程中，我得到了深刻的教訓(xùn)，也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗。我覺得，在這個階段過程中，像我們剛進入這個行業(yè)的業(yè)務(wù)員，更要不斷的向主管溝通，反映自我的當(dāng)時情景，還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通，分享他們的經(jīng)驗，給與自我的各方本事得以必須的提升。還有一點最關(guān)鍵的，就是要不斷的對自我的工作成果做總結(jié)，不斷的總結(jié)，不斷的總結(jié)，總結(jié)出一套真正屬于自我的工作方式，自我的銷售風(fēng)格!經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙，我對自我充滿信心，堅信，沒有任何問題能夠阻擾我的工作!今日，我要開始新的生活!
三、成熟階段(6月1日—至今)。
經(jīng)過前兩個月對工作的不斷熟悉、實踐與磨練，對產(chǎn)品專業(yè)知識的掌握，市場的開發(fā)和布控，以及銷售技巧方面有了更進一步的了解與提高，在工作效率上也有了必須的改善。
“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我會不斷學(xué)習(xí)，擴大自我的知識面，提高自我各方面的本事，并不斷鍛煉自我的膽識和毅力，提高自我解決實際問題的本事，尋找更有效的方法，突破自我，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。在工作過程中慢慢克服急躁情緒，進取、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻。
最終期望在后期的工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多多支持，多提要求，多提提議，使我在xx這個大家庭能更好更快的完善自我，更好的適應(yīng)工作需要，更好的服務(wù)每一位客戶，從而實現(xiàn)自我的人生價值!
堅持不懈，直到成功!
一年來，_保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下頭結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。
用心貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，應(yīng)對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司持續(xù)了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。
全方面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。所以，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理潛力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自我的工作，規(guī)范自我的言行，樹立強烈的職責(zé)感和事業(yè)心，不斷提高自我的業(yè)務(wù)潛力和管理潛力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一向把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要資料來抓，并和經(jīng)理室一齊實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理。
1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室狀況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，透過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。
業(yè)務(wù)股室工作總結(jié)篇三
20__上半年以來，在省檔案局的指導(dǎo)下，以檔案業(yè)務(wù)提升年活動為工作主線，全市兩級檔案部門圍繞市委、市政府推進四個無錫建設(shè)、率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化的總體部署，著力夯實各項檔案基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，努力打造開放程度高、現(xiàn)代意識濃、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)強、社會形象佳的一流檔案部門，取得了多方面的突破與提升。
一、拓展檔案事業(yè)陣地，推動基層評估達標(biāo)。
目前，該館負(fù)責(zé)人及工作團隊配備到位，重點投入檔案移庫排架、檔案整理整改、檔案全宗編制、檢索工具制作及電子目錄生成等基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)，同時積極引進國內(nèi)首家十二生肖博物館和國家非遺傳承大師工作室，不僅成為特色鮮明的專業(yè)檔案館，而且成為我市文化事業(yè)發(fā)展的又一亮點，充分體現(xiàn)無錫作為民族工商業(yè)發(fā)源地的檔案資源特色和區(qū)域文化魅力。
基層各級檔案館、室和部門、單位檔案機構(gòu)是全市檔案事業(yè)發(fā)展陣地的重要基礎(chǔ)。市檔案局依據(jù)測評規(guī)范和復(fù)查意見，向省檔案局報送本市4家擬報五星級單位的全部材料，并進行了預(yù)檢。
二、提升檔案基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，推進年度進館計劃。
市檔案局針對當(dāng)前檔案工作存在的主要問題，以完善和提升檔案基礎(chǔ)工作為目標(biāo)，決定在全市檔案系統(tǒng)內(nèi)開展檔案業(yè)務(wù)提升年活動，通過下發(fā)《實施方案》文件、召開全市檔案局館長會議等形式進行動員部署，得到各市、區(qū)檔案局的積極響應(yīng)。半年來，兩級檔案部門均制定各自的細(xì)化落實方案，明確領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)和內(nèi)部分工，將活動各項任務(wù)分解到各處室每一名人員。市檔案館和部分明、后年將迎來國家一、二級檔案館復(fù)評的市、區(qū)檔案館，嚴(yán)格對照復(fù)評標(biāo)準(zhǔn)，同步推進提升檔案管理基礎(chǔ)水平、提升檔案資源挖掘深度、提升檔案學(xué)術(shù)研究水平、提升檔案數(shù)字化應(yīng)用水平和提升檔案進館計劃性五條工作主線，通過全面排查、全面梳理、全面整改的扎實舉措，嚴(yán)格庫房管理制度，完善檔案基礎(chǔ)臺帳，按照解密開放要求開展檔案鑒定與劃控，推進館藏檔案整理與整改，合理調(diào)整和設(shè)置全宗編號，加快電子目錄全覆蓋進度，進一步夯實了檔案館作為檔案安全保管基地、電子文件中心的基礎(chǔ)性功能。
業(yè)務(wù)股室工作總結(jié)篇四
作為一位班主任，能真正做到以身作則，成為學(xué)生的一個榜樣，時刻履行著一個人民教師“身正為范”的要求。在平時的工作中，能充分了解畢業(yè)班學(xué)生的特點，時刻關(guān)注畢業(yè)班學(xué)生的思想動態(tài)，及時調(diào)整學(xué)生隨時出現(xiàn)的不利于成長和學(xué)習(xí)的異端思想情緒，努力做到讓每一個孩子都能健康成長，最終考入理想中的學(xué)校。能和家長做到真誠的交流，機制配合，充分挖掘教育資源，形成最大限度的教育合力，從而達到事半功倍的教育教學(xué)效果。只是在這一方面還應(yīng)該再細(xì)致一些為好。
平時教學(xué)中，抽時間學(xué)習(xí)教育教學(xué)了理論，不忘提高自己的教育教學(xué)修養(yǎng)。參加了xxxx省中小學(xué)教師網(wǎng)上在線培訓(xùn)學(xué)校的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《有效備課》等教學(xué)著作，并積極準(zhǔn)備參加了合肥市組織的中小學(xué)教師業(yè)務(wù)考試。在學(xué)習(xí)中，認(rèn)識到了自己的不足，看到了教育事業(yè)發(fā)展的美好前景，更清楚了一個教師只有不斷加強自身理論學(xué)實習(xí)，才能在轟轟烈烈教育改革大潮不被淘汰。
業(yè)務(wù)股室工作總結(jié)篇五
回顧這一年來的工作，我們股室在各位領(lǐng)導(dǎo)和各辦公室同事的支持和幫助下，較好的完成了各項工作任務(wù)，為我單位的后勤（財務(wù)）工作提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，現(xiàn)將財務(wù)股工作總結(jié)如下：
在工作中，我股室人員認(rèn)真履行各自崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作。工作上服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能。盡管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時完成崗位任務(wù)，主動為領(lǐng)導(dǎo)決策提供相關(guān)數(shù)據(jù)和依據(jù)，合理合法處理好一切財會業(yè)務(wù)。
我們深知作為財務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大。為了不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行好崗位職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)。因此我們認(rèn)真學(xué)習(xí)上級各種部署和每次單位會議內(nèi)容，在政治思想上和業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦事。
收支管理是一個單位財務(wù)管理工作的重中之重，為加強收支管理，對于一切開支嚴(yán)格按財務(wù)制度辦理，并做好每月每季度的結(jié)算和執(zhí)行情況報表，在經(jīng)費相當(dāng)吃緊的形勢下，既保證辦一系列正常業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支順利地開展，又使各項收支的安排使用符合單位發(fā)展計劃和財政政策的要求，提高資金的使用效益，達到節(jié)支的目的。
結(jié)合我單位20xx年的部門財政預(yù)算，根據(jù)我單位的發(fā)展實際需要，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則，完成了20xx年部門財政預(yù)算的編制工件。本年的年終決算主要是進行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會計報表等。是一項比較復(fù)雜和繁重的工作。年終決算的數(shù)據(jù)是對我單位這一年來收支活動的一個總結(jié)和評價，我們需要總結(jié)出管理中的經(jīng)驗，提示出存在的問題，以便改進財務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導(dǎo)的決算提供依據(jù)。
對各類會計檔案進行分門別類的的整理。將會計憑證、會計賬簿、會計報表、項目經(jīng)費結(jié)報單費等分別進行了檔案打印、歸類、裝訂，并及時進行了會計檔案系統(tǒng)的錄入。
根據(jù)固定資產(chǎn)管理的相關(guān)規(guī)定對今年新增的固定資產(chǎn)進行分類申報和登記，并對已經(jīng)申請報廢的各項固定資產(chǎn)及時進行卡片的報廢處理，并進行賬務(wù)及固定資產(chǎn)明細(xì)賬的登記工作，確保國有資產(chǎn)的安全完整和有次使用。
針對財務(wù)管理出現(xiàn)的新情況、新問題和財政的新要求，對下一步“公務(wù)卡的使用和結(jié)算”工作作出了的規(guī)定，我單位根據(jù)內(nèi)部需要研究制定了，使我單位的財務(wù)管理工作更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。 總結(jié)這近一年來的工作，首先要謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助，讓我們在融入單位這個大家庭中成長和進步。我們知道，在工作中還存在很多的不足，還有待進一步的改進，如今新的一年又將開始，我們股室會將更加努力做好財務(wù)后勤工作，發(fā)揮自己的特長，不斷的鞭策自己，以勤奮務(wù)實、開拓進取的工作態(tài)度，為我單位的建設(shè)和發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
業(yè)務(wù)股室工作總結(jié)篇六
1、修改回采作業(yè)規(guī)程，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)驗收做準(zhǔn)備工作。
3、統(tǒng)計生產(chǎn)礦井和基建礦井人員個人學(xué)歷及職稱檔案并做總結(jié)。
4、統(tǒng)計“綜采隊”在崗人員名單和學(xué)歷職稱情況，并經(jīng)不合格人員上報。
5、統(tǒng)計綜采隊參加第三批和第四批去煤校參加特種作業(yè)人員素質(zhì)提升培訓(xùn)人員并組織股室人員一對一代替培訓(xùn)。
6、去煤校參加特種作業(yè)人員素質(zhì)提升培訓(xùn)并考試。
7、參加技術(shù)比武和手指口述文藝演出訓(xùn)練和排練。
8、配合礦維隊、綜掘隊驗收各隊6月份生產(chǎn)情況并匯編上報。
9、參與煤礦雨季三防、災(zāi)害應(yīng)急救援預(yù)案工作
10、參與“安全月”宣傳和“安康杯”知識競賽工作。
1、加強學(xué)習(xí)煤礦安全基礎(chǔ)知識，熟悉煤礦安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)。
2、收集上級下發(fā)的各類文件。
3、同主管礦長一起下井，做好跟班工作。
4、準(zhǔn)備迎接技術(shù)比武和手指口述文藝演出工作
6、配合其它股室完善相關(guān)工作。
8、繼續(xù)學(xué)習(xí)煤礦下發(fā)生產(chǎn)股學(xué)習(xí)的工種文件和學(xué)習(xí)內(nèi)容。
9、組織股室及相關(guān)隊組驗收七月生產(chǎn)情況和其它工程。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。
業(yè)務(wù)股室工作總結(jié)篇七
我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下在相關(guān)部門的關(guān)心幫助下在局黨委的重視支持下我局依法行政執(zhí)法工作得以順利開展。一年以來我局高度重視行政執(zhí)法工作明確《糧食流通管理條例》等法律法規(guī)賦予的行政執(zhí)法職能按照建立權(quán)責(zé)明確、行為規(guī)范、監(jiān)督有效、保障有力的行政執(zhí)法體制的總要求開展了糧食系統(tǒng)行政執(zhí)法工作取得了良好成效。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，提高依法行政意識。
我局高度重視依法行政執(zhí)法工作，將依法行政全局工作，納入年度工作計劃和目標(biāo)管理考核中。及時成立依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了由糧食局局長擔(dān)任組長、分管副局長擔(dān)任副組長、有關(guān)股室負(fù)責(zé)同志為成員的行政執(zhí)法領(lǐng)導(dǎo)小組。組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全系統(tǒng)的依法行政工作，確保了行政執(zhí)法工作有序開展，明確了分工、細(xì)化了責(zé)任、建立健全了依法行政執(zhí)法體系。
二、健全學(xué)法制度，增強依法履職覺悟。
制定了年度學(xué)法計劃，致力于提高部門職員尤其是執(zhí)法人員的法律意識。我局共組織集中學(xué)法6次，個人自主學(xué)法時間40學(xué)時，主要涉及《中華人民共和國憲法》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《信訪條例》、《中華人民共和國食品安全法》、《糧食流通管理條例》、《省糧食流通管理條例實施辦法》、《中華人民共和國行政處罰法》以及《中華人民共和國行政許可法》。通過對各類法制知識的學(xué)習(xí)，為開展行政執(zhí)法工作打下了堅實的基礎(chǔ)，不僅豐富了執(zhí)法人員的法律知識，也提高了執(zhí)法人員的依法行政執(zhí)法意識，更增強了執(zhí)法人員依法履職的覺悟。
三、明確行權(quán)責(zé)任，強調(diào)企業(yè)依法運營。
首先，明確行權(quán)責(zé)任，共清理主要職責(zé)14項，具體工作事項41項，與部門間職責(zé)邊界0項。行政權(quán)力33項、責(zé)任事項249項、責(zé)任事項依據(jù)312條，其中：行政許可1項、責(zé)任事項5項、責(zé)任事項依據(jù)5條；行政處罰29項、責(zé)任事項232項、責(zé)任事項依據(jù)290條；行政檢查3項、責(zé)任事項12項、責(zé)任事項依據(jù)17條。通過對部門行權(quán)責(zé)任的認(rèn)真清理，細(xì)化了股室職責(zé)、明確了人員分工，有利于行政執(zhí)法工作有序開展。
其次，根據(jù)“三定方案”中縣糧食流通行政執(zhí)法大隊的職責(zé)劃分，其主要職責(zé)是：“受縣糧食局的委托，依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定對糧食收購者的資格及收購活動進行監(jiān)督檢查；對糧食加工經(jīng)營者執(zhí)行國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的情況進行監(jiān)督檢查；對地方儲備糧、軍糧供應(yīng)、退耕還林糧食供應(yīng)、水庫移民糧食、救災(zāi)糧供應(yīng)等政策性用糧經(jīng)營活動進行監(jiān)督檢查?！卑凑掌渲饕氊?zé)，我局行政執(zhí)法工作認(rèn)真開展了4月全國糧食庫存質(zhì)量檢查、大小春糧收購執(zhí)法檢查、春季、秋季、冬季糧食安全儲存檢查、整治“轉(zhuǎn)圈糧”專項檢查、政策性糧食銷售供應(yīng)質(zhì)量檢查。共出動檢查車輛16輛次、人員88人次，查處違規(guī)違法行為2件，依法規(guī)范了企業(yè)的經(jīng)營行為，落實了監(jiān)管責(zé)任，強調(diào)了企業(yè)依法運營，確保了全縣無糧食質(zhì)量安全事故發(fā)生。
四、規(guī)范部門行風(fēng)，公開依法行政案件。
經(jīng)過一系列的'學(xué)法活動，規(guī)范了職員的執(zhí)法行為，改善了部門的行業(yè)風(fēng)氣，另外，將本部門發(fā)生的所有行權(quán)案件及時、規(guī)范的錄入行權(quán)運行平臺管理系統(tǒng)，真正做到了網(wǎng)上審批、網(wǎng)上公示公告制度，堅決杜絕“體外循環(huán)”現(xiàn)象。具體情況如下：
1.行權(quán)目錄更新情況。按照縣人民政府《關(guān)于公布縣級行政權(quán)力事項目錄清單的通知》（通府發(fā)[]61號）公布的目錄清單，及時進行了對照更新，梳理后行政許可1項、行政處罰29項、行政檢查3項，共計33項行政權(quán)力。
2.行權(quán)平臺運行情況。安排了責(zé)任心強、文化水平高、學(xué)習(xí)精神強的同志專門負(fù)責(zé)，確保了能夠依法辦理行權(quán)事項業(yè)務(wù)、正確操作“行政權(quán)力運行依法規(guī)范公開運行平臺”軟件，對發(fā)生的行權(quán)案件實時同步規(guī)范錄入行權(quán)平臺，杜絕了不錄入和補錄現(xiàn)象。
3.行權(quán)平臺監(jiān)管情況。通過對行權(quán)平臺運行情況進行認(rèn)真的自查和整改，按照依法、規(guī)范、公開要求運行、監(jiān)督、管理好行權(quán)平臺，及時處理本部門的報警、預(yù)警案件，建立了行權(quán)運行監(jiān)管臺賬和行權(quán)運行日常巡查臺賬，強化了日常監(jiān)管軌跡，做到了每個工作日早晚巡查共兩次，規(guī)范了行權(quán)平臺日常運行監(jiān)管。
業(yè)務(wù)股室工作總結(jié)篇八
2017年馬上就要到了，大家做好了年終工作總結(jié)了嗎?這是：股室年終工作總結(jié)，供有需要的朋友閱讀參考!
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全區(qū)建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)和預(yù)制構(gòu)件企業(yè)管理工作取得了較好成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、政治思想學(xué)習(xí)方面
半年來，股室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和十六大精神，積極參加“保先”教育學(xué)習(xí)，時刻以“三個代表”重要思想為最高標(biāo)準(zhǔn)，一切從人民群眾的根本利益出發(fā)，牢固樹立為人民服務(wù)思想，以高度的歷史責(zé)任感和事業(yè)心對待各項工作，不斷增強全面建設(shè)小康社會的信心和決心，找準(zhǔn)了本職工作的努力方向，為努力實現(xiàn)黨的最終目標(biāo)而奮斗。
二、業(yè)務(wù)工作方面
1、認(rèn)真開展建設(shè)工程質(zhì)量、安全宣傳活動
根據(jù)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，今年3月我們進行了建筑工程安全宣傳活動，今年3月我們積極參加了全市組織的建設(shè)工程安全月宣傳教育活動，深入各鎮(zhèn)(鄉(xiāng))，對干部、群眾進行建筑法律、法規(guī)和質(zhì)量、安全責(zé)任規(guī)定廣泛宣傳，共印發(fā)宣傳資料1000余份，接待群眾咨詢200余人次，從而提高了各鎮(zhèn)(鄉(xiāng))領(lǐng)導(dǎo)、群眾、建設(shè)單位和施工單位的安全質(zhì)量意識，達到了“要我安全向我要安全”的根本轉(zhuǎn)變。
2、積極參加教育、衛(wèi)生系統(tǒng)建設(shè)工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)專項大檢查
2008年股室人員與有關(guān)部門有關(guān)人員一起本著“不漏一間房，不漏一堵墻，不留一處盲點”的原則，集中力量對全區(qū)文教體系統(tǒng)的食堂、衛(wèi)生間以及衛(wèi)生系統(tǒng)的工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)進行了拉網(wǎng)式的安全排查。
工作總結(jié)
危房改造要把好質(zhì)量關(guān)，杜絕修成新的危房。
經(jīng)過建設(shè)工程質(zhì)量、安全檢查使部、盛市建設(shè)行政主管部門對安全工作的要求達到了真正的貫徹、落實，從而杜絕了區(qū)境內(nèi)建設(shè)工程質(zhì)量、安全的重、特大事故的發(fā)生。
3、積極組織建設(shè)工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)專項大檢查
根據(jù)建設(shè)部、xx省建設(shè)廳、xx市建委關(guān)于建設(shè)工程質(zhì)量、安全工作的一系列要求，我股在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下對全區(qū)23個鎮(zhèn)(鄉(xiāng))的5個在建工程進行了全面檢查，檢查內(nèi)容有建筑施工過程中的高處墜落、坍塌、落物打擊、施工機械傷害等，對存在質(zhì)量、安全問題的工地進行了現(xiàn)場糾正。
共發(fā)放3份建設(shè)工程質(zhì)量整改通知單和拆除通知。
經(jīng)過半年來幾次大規(guī)模的建設(shè)工程質(zhì)量、安全檢查，使部、盛市建設(shè)行政主管部門對安全工作的要求達到了真正貫徹、落實，使施工人員安全意識增強，安全生產(chǎn)系數(shù)穩(wěn)步提高，從而杜絕了區(qū)境內(nèi)建設(shè)工程質(zhì)量、安全的重、特大事故的發(fā)生。
4、進一步規(guī)劃有形建筑市場秩序，完善工程招投標(biāo)制度
2008年我區(qū)的建設(shè)項目工程招投標(biāo)工作在區(qū)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在各協(xié)作單位的大力配合和支持下，經(jīng)過招投標(biāo)小組及全體工作人員的積極努力，全區(qū)今年的建設(shè)工程項目招投標(biāo)工作取得了一定的成績。
根據(jù)省建設(shè)廳關(guān)于貫徹國家標(biāo)準(zhǔn)《建設(shè)工程工程量清單計價規(guī)范》的通知精神，2008年我區(qū)已全面實行建設(shè)工程工程量清單報價，委托招標(biāo)代理機構(gòu)招標(biāo)，在區(qū)紀(jì)委、區(qū)檢察院、區(qū)發(fā)展計劃局、區(qū)建設(shè)環(huán)保局及相關(guān)建設(shè)單位的參與監(jiān)督下，完成了新橋金太陽飼料有限公司的車間、倉庫、小枧溝鎮(zhèn)新華村委辦公樓、石馬小區(qū)給排水等新建項目的招投標(biāo)工作。
5、認(rèn)真搞好建筑業(yè)管理的日常工作和建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督工作
上半年，凡報建工程，都嚴(yán)格按照《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理辦法》，首先嚴(yán)把資金關(guān)，為保證沒有新拖欠工程款事故發(fā)生必須由銀行提供本工程的資金證明。
全區(qū)農(nóng)房及建設(shè)管理質(zhì)量監(jiān)督做到農(nóng)村居民建房由原來無設(shè)計、無監(jiān)理、無證施工到現(xiàn)在凡農(nóng)村居民建房都必須要有設(shè)計圖紙或市建設(shè)局批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)圖集，施工人員必須要有證施工。
資料管理逐步走向規(guī)范化，按規(guī)定征收了質(zhì)量監(jiān)督費，并對被委托在建工程隨施工進度分工序進行了質(zhì)量監(jiān)督檢查，保證了施工單位嚴(yán)格按設(shè)計要求和現(xiàn)行驗評標(biāo)準(zhǔn)實施，半年來組織完成了10個項目工程的竣工驗收，并嚴(yán)格按照現(xiàn)行驗收制度，程序進行認(rèn)真審查，核發(fā)竣工驗收備案證書10份，從而保證了竣工工程合格率達到100%。
引入的監(jiān)理機制做到了專業(yè)人員對在建工程進行了全程質(zhì)量跟蹤監(jiān)督，要求施工單位嚴(yán)格按照施工標(biāo)準(zhǔn)進行施工，對確保建筑工程質(zhì)量起到了積極作用。
今年來，企業(yè)股在委機關(guān)黨委高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)新、求真、務(wù)實的工作作風(fēng)，緊緊圍繞市、縣和委里下達的目標(biāo)積極開展各項工作，到年底將圓滿完成各項目標(biāo)任務(wù)。
現(xiàn)結(jié)合股室工作職能將2008年全年工作作一簡要總結(jié)。
一、工作主要成效
一是經(jīng)濟效益不斷提高。
全縣30戶規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)預(yù)計可實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入14.1億元，較上年同期增長(下同)40%;利潤5590萬元，增長45.4%;稅金6600萬元，增長68%，為財政收入的快速增長做出了較大貢獻。
二是工業(yè)增速明顯加快。
全縣30戶規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)預(yù)計可完成增加值5.44億元，同比增長31%;實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值14.6萬元，增長42%。
三是企業(yè)規(guī)模擴大，競爭力逐漸增強。
全縣規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)達30戶，較年底凈增5戶。
預(yù)計主營業(yè)務(wù)收入超億元的工業(yè)企業(yè)1戶，突破我縣無億元企業(yè)的歷史;8000萬元以上達5戶，7000萬元以上達4戶，3000-5000萬元的達7戶。
其中梨梨生物預(yù)計可實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入1.15億元;焦電、煤礦、煤礦將突破8000萬元。
工業(yè)企業(yè)規(guī)模效應(yīng)初步顯現(xiàn)。
四是大力培育規(guī)模企業(yè)，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)不斷改善。
今年，我縣新增規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)9戶，原25戶規(guī)模企業(yè)減少4戶，規(guī)模企業(yè)總數(shù)將達到30戶。
新增規(guī)模企業(yè)中，能源企業(yè)3戶，建材企業(yè)5戶食品企業(yè)1戶。
新增企業(yè)中，年產(chǎn)值3000萬元以上企業(yè)3戶，2000萬元以上企業(yè)2戶，1000萬元以上企業(yè)4戶。
全縣五大支柱行業(yè)中除五金工具行業(yè)銷售同比增幅較小外，其他行業(yè)均保持了高位增長，其中能源行業(yè)、建材行業(yè)銷售同比增長幅度較大。
二、上半年開展的主要工作
(一)、強抓基礎(chǔ)工作，提升工業(yè)經(jīng)濟管理水平
1、強化對鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)工作和規(guī)模企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)管理。
為充分調(diào)動全社會發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟的積極性，增強加快發(fā)展的緊迫感，使規(guī)模以上工業(yè)增加值和利潤增長力爭達到“雙35%”。
擬草并報請縣委、縣政府研究，出臺了《中共縣委縣人民政府關(guān)于對2008年工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展實行目標(biāo)管理的通知》和《中共縣委縣人民政府關(guān)于對2008年民營經(jīng)濟發(fā)展實行目標(biāo)管理的通知》。
2、加強統(tǒng)計基礎(chǔ)工作，適時分析工業(yè)經(jīng)濟運行情況。
不斷加強與統(tǒng)計部門的聯(lián)系，研究落實民營企業(yè)統(tǒng)計工作辦法，完善企業(yè)報表制度，探索建立重點企業(yè)信息交流平臺;堅持統(tǒng)計月報制度，每季度仔細(xì)分析工業(yè)運行態(tài)勢，做到了分析、有點評、有措施，及時向市經(jīng)委相關(guān)科室、縣委政府相關(guān)科室、統(tǒng)計局、發(fā)改委等報送，確保工業(yè)經(jīng)濟運行分析的準(zhǔn)確性、客觀性，為縣委、政府決策提供可靠的依據(jù)。
目前對建立全縣工業(yè)企業(yè)檔案和統(tǒng)計臺帳等前期工作已完成。
為縣政協(xié)和縣委提供《工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展情況》、《工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀》、《工業(yè)發(fā)展促進城鄉(xiāng)一體化》調(diào)研文章各一篇。
3、建立縣級領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任部門掛包企業(yè)責(zé)任制。
對成長型工業(yè)企業(yè)、行業(yè)龍頭企業(yè)以及市場前景好、產(chǎn)品科技含量相對較高，有希望做強做大的企業(yè)，由縣級領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)委領(lǐng)導(dǎo)班子和各股室進行掛包幫扶，年終進行考核獎懲。
4、抓品牌建設(shè)，促進企業(yè)上檔升級。
5、積極培育成長型企業(yè)，增強競爭了。
08年培育了省成長型企業(yè)4戶;市成長型企業(yè)5戶;申報了1戶國家農(nóng)產(chǎn)品加工技術(shù)研發(fā)專業(yè)分中心、1戶中小企業(yè)公共服務(wù)平臺項目和2戶省“小巨人”企業(yè)。
6、加強水、電、氣、資金、交通運輸?shù)壬a(chǎn)要素調(diào)度，切實解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的各種問題。
為更好解決好企業(yè)鐵路運輸問題，今年以來我們已對全縣工業(yè)企業(yè)鐵路運輸需求情況作了初步調(diào)查，并加大了與鐵路部門的協(xié)調(diào)。
針對企業(yè)融資難問題，我們積極與企業(yè)聯(lián)系，征求企業(yè)意見，并每季度向市、縣金融及融資擔(dān)保機構(gòu)報送企業(yè)融資需求情況。
得到了市融資擔(dān)保公司大力支持。
7、深入調(diào)查研究，了解和掌握重點行業(yè)、重點企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況。
指導(dǎo)和幫助企業(yè)加強生產(chǎn)和經(jīng)營管理，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平;引導(dǎo)企業(yè)積極引進和應(yīng)用信息技術(shù)、自動化技術(shù)、先進制造技術(shù)、新材料技術(shù)、高效節(jié)能技術(shù)、安全生產(chǎn)技術(shù)等先進適用技術(shù)改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，增強企業(yè)市場競爭力。
為充分發(fā)揮協(xié)會的職能作用，推進行業(yè)自律，并以協(xié)會為紐帶，逐步推進生產(chǎn)協(xié)作。
縣中小企業(yè)協(xié)會和五金等專業(yè)協(xié)會正在積極籌建中，成立了縣建材協(xié)會。
(二)著力工業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，發(fā)展優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。
今年，按照“做強氣電行業(yè)、做大五金行業(yè)、做精農(nóng)產(chǎn)品加工行業(yè)、做好煤化工行業(yè)、做細(xì)建材行業(yè)”的發(fā)展思路，制定了我縣“四大支柱行業(yè)”的發(fā)展規(guī)劃，大力培育骨干產(chǎn)業(yè)、骨干企業(yè)、骨干產(chǎn)品、在產(chǎn)業(yè)提速進位、企業(yè)提檔升級、產(chǎn)品更新?lián)Q代上選準(zhǔn)突破口，全面提高工業(yè)經(jīng)濟的競爭實力。
(三)工業(yè)集中區(qū)建設(shè)
完成集中發(fā)展區(qū)首期5平方公里控制性詳細(xì)規(guī)劃編制及環(huán)境影響評價，正在進行道路、管網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
油橄欖公司投資2500萬元實施的橄欖油加工、化妝品及果酒生產(chǎn)線項目，白鵝公司投資3200萬元實施的鴨鵝屠宰、速凍肉食品生產(chǎn)線項目，紙品廠投資1000萬元實施的出口紙制品加工項目簽約入駐。
酒業(yè)、科技、機械等企業(yè)正在商談入園事宜。
今年以來，通過股室全體成員發(fā)揚團結(jié)協(xié)作、積極向上、踏實肯干的工作作風(fēng)，認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)《建筑法》和《招標(biāo)法》，建管工作在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下進一步規(guī)范化。
全區(qū)建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)和預(yù)制構(gòu)件企業(yè)管理工作取得了較好成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、政治思想學(xué)習(xí)方面
半年來，股室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和十六大精神，積極參加“保先”教育學(xué)習(xí)，時刻以“三個代表”重要思想為最高標(biāo)準(zhǔn)，一切從人民群眾的根本利益出發(fā)，牢固樹立為人民服務(wù)思想，以高度的'歷史責(zé)任感和事業(yè)心對待各項工作，不斷增強全面建設(shè)小康社會的信心和決心，找準(zhǔn)了本職工作的努力方向，為努力實現(xiàn)黨的最終目標(biāo)而奮斗。
二、業(yè)務(wù)工作方面
1、認(rèn)真開展建設(shè)工程質(zhì)量、安全宣傳活動
根據(jù)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，今年3月我們進行了建筑工程安全宣傳活動，今年3月我們積極參加了全市組織的建設(shè)工程安全月宣傳教育活動，深入各鎮(zhèn)(鄉(xiāng))，對干部、群眾進行建筑法律、法規(guī)和質(zhì)量、安全責(zé)任規(guī)定廣泛宣傳，共印發(fā)宣傳資料1000余份，接待群眾咨詢200余人次，從而提高了各鎮(zhèn)(鄉(xiāng))領(lǐng)導(dǎo)、群眾、建設(shè)單位和施工單位的安全質(zhì)量意識，達到了“要我安全向我要安全”的根本轉(zhuǎn)變。
2、積極參加教育、衛(wèi)生系統(tǒng)建設(shè)工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)專項大檢查
2008年股室人員與有關(guān)部門有關(guān)人員一起本著“不漏一間房，不漏一堵墻，不留一處盲點”的原則，集中力量對全區(qū)文教體系統(tǒng)的食堂、衛(wèi)生間以及衛(wèi)生系統(tǒng)的工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)進行了拉網(wǎng)式的安全排查。
通過排查發(fā)現(xiàn)文教體系統(tǒng)、衛(wèi)生系統(tǒng)危房面積增加，并有迅速擴大趨勢，在各鎮(zhèn)鄉(xiāng)現(xiàn)場辦公提出整改措施，對d級危房無條件限期拆除，對c級、b級危房和其它隱性危房進行徹底整修，文教體系統(tǒng)的食堂、廁所和衛(wèi)生院的隱性危房特別嚴(yán)重，涉及學(xué)校多、衛(wèi)生院多，且在人群集中的地方，隨時有垮塌危險，應(yīng)限期整改。
危房改造要把好質(zhì)量關(guān)，杜絕修成新的危房。
經(jīng)過建設(shè)工程質(zhì)量、安全檢查使部、盛市建設(shè)行政主管部門對安全工作的要求達到了真正的貫徹、落實，從而杜絕了區(qū)境內(nèi)建設(shè)工程質(zhì)量、安全的重、特大事故的發(fā)生。
3、積極組織建設(shè)工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)專項大檢查
根據(jù)建設(shè)部、xx省建設(shè)廳、xx市建委關(guān)于建設(shè)工程質(zhì)量、安全工作的一系列要求，我股在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下對全區(qū)23個鎮(zhèn)(鄉(xiāng))的5個在建工程進行了全面檢查，檢查內(nèi)容有建筑施工過程中的高處墜落、坍塌、落物打擊、施工機械傷害等，對存在質(zhì)量、安全問題的工地進行了現(xiàn)場糾正。
共發(fā)放3份建設(shè)工程質(zhì)量整改通知單和拆除通知。
經(jīng)過半年來幾次大規(guī)模的建設(shè)工程質(zhì)量、安全檢查，使部、盛市建設(shè)行政主管部門對安全工作的要求達到了真正貫徹、落實，使施工人員安全意識增強，安全生產(chǎn)系數(shù)穩(wěn)步提高，從而杜絕了區(qū)境內(nèi)建設(shè)工程質(zhì)量、安全的重、特大事故的發(fā)生。
4、進一步規(guī)劃有形建筑市場秩序，完善工程招投標(biāo)制度
2008年我區(qū)的建設(shè)項目工程招投標(biāo)工作在區(qū)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在各協(xié)作單位的大力配合和支持下，經(jīng)過招投標(biāo)小組及全體工作人員的積極努力，全區(qū)今年的建設(shè)工程項目招投標(biāo)工作取得了一定的成績。
根據(jù)省建設(shè)廳關(guān)于貫徹國家標(biāo)準(zhǔn)《建設(shè)工程工程量清單計價規(guī)范》的通知精神，2008年我區(qū)已全面實行建設(shè)工程工程量清單報價，委托招標(biāo)代理機構(gòu)招標(biāo)，在區(qū)紀(jì)委、區(qū)檢察院、區(qū)發(fā)展計劃局、區(qū)建設(shè)環(huán)保局及相關(guān)建設(shè)單位的參與監(jiān)督下，完成了新橋金太陽飼料有限公司的車間、倉庫、小枧溝鎮(zhèn)新華村委辦公樓、石馬小區(qū)給排水等新建項目的招投標(biāo)工作。
5、認(rèn)真搞好建筑業(yè)管理的日常工作和建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督工作
上半年，凡報建工程，都嚴(yán)格按照《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理辦法》，首先嚴(yán)把資金關(guān)，為保證沒有新拖欠工程款事故發(fā)生必須由銀行提供本工程的資金證明。
全區(qū)農(nóng)房及建設(shè)管理質(zhì)量監(jiān)督做到農(nóng)村居民建房由原來無設(shè)計、無監(jiān)理、無證施工到現(xiàn)在凡農(nóng)村居民建房都必須要有設(shè)計圖紙或市建設(shè)局批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)圖集，施工人員必須要有證施工。
資料管理逐步走向規(guī)范化，按規(guī)定征收了質(zhì)量監(jiān)督費，并對被委托在建工程隨施工進度分工序進行了質(zhì)量監(jiān)督檢查，保證了施工單位嚴(yán)格按設(shè)計要求和現(xiàn)行驗評標(biāo)準(zhǔn)實施，半年來組織完成了10個項目工程的竣工驗收，并嚴(yán)格按照現(xiàn)行驗收制度，程序進行認(rèn)真審查，核發(fā)竣工驗收備案證書10份，從而保證了竣工工程合格率達到100%。
引入的監(jiān)理機制做到了專業(yè)人員對在建工程進行了全程質(zhì)量跟蹤監(jiān)督，要求施工單位嚴(yán)格按照施工標(biāo)準(zhǔn)進行施工，對確保建筑工程質(zhì)量起到了積極作用。
業(yè)務(wù)股室工作總結(jié)篇九
我股室在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)及有關(guān)條文、貫且上級文件精神、落實政策，努力做好村鎮(zhèn)股全面工作、在做好工作的同時也存在一些不足；工作環(huán)節(jié)宣傳不到位，安規(guī)辦事、使群眾感覺在刁難他們，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和個人不能較好的溝通、時時產(chǎn)生一些誤解誤會，以造成不必要的工作失誤，使得工作程序不能更好的開展，就申請辦證來說：需要申請附帶申請材料，多數(shù)材料不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)、使得辦證一直往后退、這也有我們的失誤、可能是講解不清，百姓不能很好的理解。使的百姓誤會、所以造成上訪投訴，這是百姓的權(quán)利、也是我們應(yīng)該接受的監(jiān)督。
在此我股室鄭重承諾，努力做好以下事項：
一、提高工作效率、以為人民服務(wù)為宗旨、坦誠真實的面對每一個公民，在不違犯法律法規(guī)條件下、盡量減少辦事環(huán)節(jié)。
三、協(xié)助指導(dǎo)各建制鎮(zhèn)、集鎮(zhèn)、村莊做好總體規(guī)劃及詳細(xì)規(guī)劃的編制，調(diào)整和技術(shù)鑒定；
六、負(fù)責(zé)全縣村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)測繪項目的實施；
七、負(fù)責(zé)對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村鎮(zhèn)建設(shè)管理員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)；
八、負(fù)責(zé)全縣個體建筑工程的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、發(fā)證和管理；
九、負(fù)責(zé)調(diào)解村鎮(zhèn)規(guī)劃方面的群眾來信來訪、提案議案的答復(fù)，負(fù)責(zé)全縣村鎮(zhèn)規(guī)劃的統(tǒng)計報表工作。
十、堅持依法行政，提高工作效率。嚴(yán)格遵照承諾，對符合條件的行政審批和服務(wù)事項限時辦結(jié)。
十一、減少辦事環(huán)節(jié)，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在具體工作中，將依照相關(guān)政策、法規(guī)規(guī)定，進一步精減審批環(huán)節(jié)，簡化辦事程序，完善辦事指南。
十二、熱情服務(wù)于民，提高辦事效率。
十三、嚴(yán)禁吃拿卡要，不拿群眾一針一線。
十四、嚴(yán)禁有令不行。著重解決對法律法規(guī)和縣委、縣政府出臺的政策措施執(zhí)行不力或消極抵觸，搞部門利益第一，上有政策，下有對策或工作不落實等問題。
十五、嚴(yán)禁辦事拖拉。著重解決政務(wù)不公開，搞暗箱操作，違反服務(wù)承諾制度，辦理事項不能限時辦結(jié)，效率低下，疏于職守，推諉扯皮，對群眾要辦的事項敷衍塞責(zé)等問題。
十六、嚴(yán)禁違規(guī)辦事。著重解決辦事不講規(guī)則講關(guān)系，不給好處不辦事、給了好處亂辦事，巧立名目亂檢查、亂收費、亂罰款、亂攤派和形象不佳、鋪張浪費等問題。
十七、嚴(yán)禁利益宴請。禁止與施工中標(biāo)等單位吃喝玩樂。
十八、嚴(yán)禁酒后駕車。做到開車不飲酒，飲酒不開車，酒后駕車造成的一切后果自負(fù)。全面推行機關(guān)工作人員工作日午餐“禁酒令”。
以上是我們的工作承諾，忘上級的監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)。在今后工作中不斷完善相應(yīng)的工作制度、工作職責(zé)、工作程序，充分發(fā)揮基層紀(jì)檢組織在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的作用。讓我們在局黨委和市紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，努力工作，扎實推進，開創(chuàng)建設(shè)系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)新局面，為城建事業(yè)的又好又快發(fā)展提供強有力的保證。
?？h城建局村鎮(zhèn)股。
業(yè)務(wù)股室工作總結(jié)篇十
下面是本站小編為大家整理的業(yè)務(wù)員工作總結(jié)200字，歡迎大家閱讀。更多相關(guān)內(nèi)容請關(guān)注本站工作總結(jié)欄目。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)200字
雖然我們相處的只是短暫的幾個月,擔(dān)任管理的也只是短暫的3個月,我深感管理的難度越來越大?？简炓苍絹碓絿?yán)峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望,我感到責(zé)任重大, 唯有通過加陪努力與公司共同進步來回報關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。
今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來越好?，F(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下：
雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查， 問題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條：
1、客服意識不強，客史檔案的不健全。
2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。
3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠，進度太慢。
5、滿足現(xiàn)狀的大有人在
6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
反復(fù)出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。
新年工作發(fā)展總結(jié)計劃：
一、鑄造團隊精神，強化整合意識
團隊建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團隊合作精神作為團隊建設(shè)基礎(chǔ)，以及時快速溝通作為團隊建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風(fēng)，積極營造精誠團結(jié)的合作氛圍，堅決反對“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。
二、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)
作好日常經(jīng)營的同時，深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié)，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記客人永遠(yuǎn)是對的觀念，突出個性化和細(xì)微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。
三、推行戰(zhàn)略營銷，穩(wěn)定客源市場，從而來提高自己的業(yè)績
針對熟客加強關(guān)注度、加大回訪率，加強對生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進行電話拜訪，及時掌握客人的消費動態(tài)，深入了解賓客消費后的感受和意見，及時將客人意見反饋，并積極采取措施，適時整改。
通過對工作的回顧和總結(jié)，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實工作、發(fā)揚優(yōu)點、奮發(fā)進取、更正缺點、揚長避短，以強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績指標(biāo)和工作計劃而努力奮斗。
銷售業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，2018年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。
業(yè)務(wù)股室工作總結(jié)篇十一
1、養(yǎng)成隨時記錄的習(xí)慣——在你的辦公桌上，應(yīng)時時放有電話記錄用的紙和鉛筆。一手拿話筒，一手拿筆，以便能隨時記錄。
2、報出本人的姓名和單位名稱——說：“你好!我是某某公司的某某某。請問某先生在嗎?”如果是秘書接的，等本人來接時，還需再報一次姓名和單位。為使對方能聽清楚，說話節(jié)奏應(yīng)比交談時稍慢些。
即使是經(jīng)常通話的人，也不可省去自報姓名這一道手續(xù)。不應(yīng)想當(dāng)然地認(rèn)為對方定能聽出自己的聲音，以致對方在接電話時還得分神猜想是誰打來的電話。、妥善組織通話內(nèi)容——通話前，最好事先把有關(guān)資料(如報告文本)寄去或電傳過去，使對方能有所準(zhǔn)備。通話時，雙方可對照資料交談，以便節(jié)省時間。采購人員可事先先去“意向函”，扼要說明基本建議，讓對方加以考慮，甚至標(biāo)明有疑問的地方，以便討論時作參考。
通話時，要把本方意見分為若干個部分，每部分之間稍作停頓，使對方能及時作出反應(yīng)。不要長篇大論，到頭來卻發(fā)現(xiàn)原來對方已經(jīng)另有想法，白費工夫。
通話前應(yīng)寫出發(fā)言要點，不可臨時想想，致使說話缺乏邏輯性。開始時應(yīng)扼要說明通話目的和存在的問題，提出可供選擇的方案，指出雙方的分歧所在，最后稍加歸納，解決問題。
通話前要把所有資料都準(zhǔn)備好，不要臨時東翻西找亂抓一氣。對提綱上所列要點應(yīng)講完一條勾掉一條，以避免分心或遺漏.
10、用心聽——在電話中交談時常有聽不清的時候，所以應(yīng)特別注意集中注意力。有人打電話常愛東張西望，動動桌上的東西，心不在焉。這種習(xí)慣很不好，容易影響通話的效果。最好邊談邊作筆記。
11、注意自己的語言——措辭及語法都要切合身份，不可太隨便，也不可太生硬。
稱呼對方時要加頭銜。如：“博士”、“經(jīng)理”等。有的婦女喜歡被稱為“小姐”，就不要用“夫人”來稱呼。切不可用“親愛的”、“寶貝”之類輕浮的言語。無論男女，都不可直呼其名，即使對方要求如此稱呼，也不可用得過分。
說“你”字開頭的話時應(yīng)慎重。像“你忘了”、“你必須”、“你忽略了”之類的話，即使語調(diào)再平和，在電話中聽去也使人有被質(zhì)問的感覺。提意見時不妨用發(fā)問的形式，比如：“您能不能在星期四把那份材料送來?”或“那份報表您搞定了嗎?”等?；蛘哂谩拔摇弊謥黹_頭也可以，說：“我星期四需要一份報告?！?/p>
聽話時，最好插用一些短語以鼓勵對方。如“嗯，嗯”、“我明白”、“我理解”或“好，好”等。
對對方的要求作出反應(yīng)或?qū)Ψ教岢鲆髸r，態(tài)度應(yīng)積極而有禮貌，比如：“我會注意那件事的”或“請別忘了……”等等。
12、適時結(jié)束通話——通話時間過長意味著濫用對方的善意。你以為對方聽得津津有味，也許他正抓耳撓腮，揉眼睛，恨不得早點掛下話筒。愛在電話里夸夸其談的人，最好在桌上放一臺鬧鐘，以便控制通話時間，及時提醒自己：“該結(jié)束了?！?/p>
報名字時也不可只說“我是小李”，因為天下姓李的不知有多少。所以在自報家門時應(yīng)報出全名。這實際上是一種自我推銷的方式，可以使對方加深對你的印象。
3、確定對方是否具有合適的通話時間——當(dāng)你給他人打電話時，他們也許正忙于自己的某一事情。你應(yīng)當(dāng)表明自己尊重他們的時間，并給他們足夠的時間作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。你可以在開始講話時向?qū)Ψ絾栆幌拢?/p>
“您現(xiàn)在接電話方便嗎?”
“您現(xiàn)在忙嗎?”
“您現(xiàn)在有時間同我談話嗎?”
“這個時候給您打電話合適嗎?”
“您能抽出點兒時間聽聽我的話嗎?”等等
如果你想定期和對方進行這種討論，應(yīng)征詢對方定在哪一天、哪一個鐘點更為方便。這樣做，既是為了使對方能定下來心來與你從容討論，同時也是個風(fēng)度問題。在別人正忙時去電話打擾是不禮貌的行為。
在電話中要說明打電話的目的以及需要多長時間。應(yīng)實事求是，既不可多報，也不能少說。明確需占用一刻鐘，切不可只說：“可以占用你幾分鐘時間嗎?”應(yīng)該說：“王總，我想和你談?wù)劮峙浞桨傅氖乱耍蟾判枰豢嚏姟，F(xiàn)在就談你方不方便?”
有時你可能只是為了和對方約定一個對雙方都方便的時間再去電話，但如果對方說“現(xiàn)在不行”，則不宜再推遲。
如果不得不在對方不方便的時候去打攪，應(yīng)當(dāng)先表示歉意并說明原因
4.表明自己打電話的目的——當(dāng)你接通電話時，立即向?qū)Ψ街v明自己打電話的目的，然后迅速轉(zhuǎn)入所談事情的正題。職業(yè)專家們認(rèn)為，商場上的機智就在于你能否在30秒內(nèi)引起他人的注意。最有效率的經(jīng)理幾乎從來不花費一分鐘以上的時間因為任何事情進行討論.
6、道歉應(yīng)該簡潔——有時，你不在的時候會有人給你打電話，并且要求他人記下電話轉(zhuǎn)告你。當(dāng)你回這些電話的時候，不要在一些繁文縟節(jié)上浪費時間。
7、不要占用對方過多時間——當(dāng)你主動給別人打電話時，盡可能避免占用對方時間過長。如果你要求對方查找一些資料或說出某個問題的答案，就可能占用電話時間過長。因為大多數(shù)情況下，對方不一定馬上就能替你找到資料，或者立即給你作出一個肯定的答案，你必須給予對方一定的時間。如果你給他人打電話時間過長，對方可能十分反感。因為也許他正等著處理某一事情，他內(nèi)心期望你立即放一電話。因此，當(dāng)你考慮到對方可能要一段時間才能給你答復(fù)時，你可以先掛上電話，要求對方回電告知你，或者你過一會兒再打過去，這樣就不會過長時間地占用他人的電話線，以影響他人的正常業(yè)務(wù)。
8、如果想留言請對方回電，切記要留下自己的電話號碼，這是最基本的禮儀——即使對方是熟人，雙方經(jīng)常通話，這樣做，也至少能使對方不必分神再去查電話號碼簿。同時別忘了告訴對方回電話的最佳時間。在你有可能外出時，記住這一點尤為重要。如果對方是在外地，則最好說明自己將于何時再掛電話，請其等候，切不可讓對方花錢打長途來找你。
2018年白酒業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)(二)
轉(zhuǎn)眼間，x年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的`學(xué)習(xí)，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。。。。。?！拔覍ψ约赫f。
2018年工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
依據(jù)xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
業(yè)務(wù)股室工作總結(jié)篇十二
辦公室要緊緊圍繞支行文明創(chuàng)建工作目標(biāo)，緊跟形勢，把握發(fā)展，提升績效，創(chuàng)造文明。
1、組織落實堅強有力。認(rèn)真貫徹“三個代表”重要思想，自覺堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，把創(chuàng)建文明股室工作作為股室提升業(yè)績的需要，擺上重要議事日程，建立和健全創(chuàng)建工作的.機制，切實把文明創(chuàng)建工作和辦公室業(yè)務(wù)工作一起部署，一起落實，一起考核。股室員工要團結(jié)協(xié)作、勇于開拓、廉潔奉公、艱苦奮斗、服從大局；黨員通知在群眾中威信要高，黨員先鋒模范作用要好。
2、教育活動深入扎實。認(rèn)真貫徹落實中央《公民道德建設(shè)實施綱要》和《xx市公民道德規(guī)范》、《xxxx員工行為規(guī)范》，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)文明創(chuàng)建精神，精心組織職業(yè)道德教育，文明創(chuàng)建意識要深入人心，公民意識、民主和法制意識不斷增強；加強思想政治工作，積極探索新形勢下思想政治工作的新方法和新途徑；積極開展企業(yè)文化建設(shè)，積極組織群眾性文體活動，“創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、團隊”的精神得到大力弘揚。端正干部員工風(fēng)氣，提高文化素質(zhì)，熟練專業(yè)技能，適應(yīng)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展需要。
3、創(chuàng)建工作規(guī)范有序。創(chuàng)建工作制度健全，目標(biāo)明確，措施有力，安排得當(dāng)。堅持熱心支持社會公益事業(yè)，組織參加支行組織的精神文明創(chuàng)建活動，夯實創(chuàng)建基礎(chǔ)、拓寬創(chuàng)建面、提高創(chuàng)建質(zhì)量，文明創(chuàng)建效果好。
4、業(yè)務(wù)工作成績突出。按照辦公室管理的要求，堅持以質(zhì)量為重點，以服務(wù)為宗旨，堅持做到內(nèi)控制度健全，服務(wù)及時到位、工作效率高，保證各項工作圓滿完成。
5、行風(fēng)建設(shè)卓有成效。嚴(yán)格遵守黨和國家的經(jīng)濟金融政策，遵守國家有關(guān)金融法律法規(guī)，加強員工行為動態(tài)管理，員工法制觀念不斷增加，國策教育深入人心，無大案要案和重大責(zé)任事故。服務(wù)工作要“創(chuàng)新、突破、提高”，不斷增加服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，創(chuàng)新服務(wù)品種，改進服務(wù)手段。自覺接受群眾監(jiān)督，堅決抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng)，形成“愛崗敬業(yè)、誠實守信、廉潔自律、服務(wù)發(fā)展、奉獻社會”的良好風(fēng)尚。
業(yè)務(wù)股室工作總結(jié)篇十三
xxx委員會辦公室：
阿克塞縣住房資金管理中心自成立以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及市住房公積金管理中心的支持下，堅持走規(guī)范化、科學(xué)化管理的道路，以“服務(wù)群眾、奉獻社會”為宗旨，團結(jié)拼搏，開拓進取，同時加大資金使用力度、發(fā)放住房貸款，支持職工自建房、購房等，使住房公積金在促進全縣住房建設(shè)，改善職工住房條件，特別是中低收入家庭的住房條件方面，發(fā)揮了重要的作用。
但由于近年來住房公積金歸集量擴大，業(yè)務(wù)逐漸增多，中心工作人員較少，現(xiàn)有事業(yè)編制3名：即中心主任1名，工作人員2名。使得正常工作滯后，為加強全縣住房公積金管理和業(yè)務(wù)工作能夠順利開展，規(guī)范管理、服務(wù)群眾，特申請增加事業(yè)編制3名，即綜合辦公室工作人員1名，歸集股中出納1名、信貸股信貸員1名。
妥否，請批示。
20xx年xx月xx日。
業(yè)務(wù)股室工作總結(jié)篇十四
黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書（黨組成員與分管股室）。
為認(rèn)真貫徹落實中央、省、市、縣委有關(guān)要求和局黨組關(guān)于2014年全局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的安排部署，進一步明確股室（中心）負(fù)責(zé)人在黨風(fēng)廉政建設(shè)中的責(zé)任，確保認(rèn)真履行職責(zé)，全面完成2014年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗各項工作任務(wù)，特簽訂本責(zé)任書。
一、責(zé)任范圍。
局黨組成員協(xié)助黨組書記抓好分管范圍內(nèi)的反腐倡廉工作，對分管股室（中心）黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)責(zé)。
各股室（中心）負(fù)責(zé)人是本股室（中心）黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人，對本股室（中心）黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)責(zé)。
二、責(zé)任內(nèi)容。
（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和十八屆三次全會精神，全面落實中央、省、市紀(jì)委地三次和縣紀(jì)委地十一屆四次全會精神，確保反腐敗重大決策部署貫徹落實。深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，切實把保持黨的純潔性要求貫徹落實到黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗各項工作中，始終把反腐倡廉工作擺在重要位置，堅決落實“一崗雙責(zé)”，做到反腐倡廉工作與業(yè)務(wù)工作一起部署、一起落實、一起考核。
（二）堅決貫徹落實中央和省、市、縣委和局黨組重大決策部署。加強對黨的各項紀(jì)律執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，堅決查處違反黨紀(jì)的行為，確保紀(jì)律剛性約束。加強對黨的十八大和十八屆三中全會精神和各級重大決策部署貫徹落實情況的監(jiān)督檢查。繼續(xù)推進統(tǒng)計方法制度改革，全面推進統(tǒng)計工作規(guī)范化建設(shè)，強化部門統(tǒng)計工作，大力宣傳統(tǒng)計法律法規(guī)，圍繞縣委縣政府的中心工作，把握重點，主動作為，為“三大目標(biāo)”的早日實現(xiàn)和全面建成小康社會提供優(yōu)質(zhì)統(tǒng)計服務(wù)。
（三）持續(xù)強化作風(fēng)建設(shè)和優(yōu)化統(tǒng)計環(huán)境。扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，著力解決“四風(fēng)”問題。認(rèn)真落實《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》及公務(wù)接待、公務(wù)用車、辦公用房等各項管理規(guī)定，深化干部紀(jì)律作風(fēng)整頓活動和“慵懶散”治理，著力解決黨員干部廉潔自律方面存在的突出問題。切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，堅決消除門難進、臉難看、事難辦的現(xiàn)象。
（四）更加科學(xué)有效地防治腐敗。認(rèn)真落實中央五年工作規(guī)劃和省、市、縣實施辦法，制定2013-2017年工作意見，督促責(zé)任單位抓好任務(wù)落實。強化權(quán)力運行監(jiān)督制約，加強“三重一大”事項決策和領(lǐng)導(dǎo)干部特別是主要領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督。深化廉政宣傳教育，辦好“廉潔教育講堂”，扎實推進廉政文化“六進”工程。大力推進機制制度建設(shè)，提高制度執(zhí)行力。
（五）以身作則，認(rèn)真執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和中央“八項規(guī)定”、省委“十項規(guī)定”、市委“六個帶頭”、縣委“八條要求”規(guī)定以及《青川縣機關(guān)工作人員工作時間“十不準(zhǔn)”規(guī)定》等領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項規(guī)定，管好本股室（中心）工作人員、配偶、子女。
（六）完成局黨組和局紀(jì)檢組安排部署的其他黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。
三、
責(zé)任追究。
按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制規(guī)定，加強對落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作情況的督查考核，考核結(jié)果作為業(yè)績評定、獎懲任免的重要依據(jù)。對工作不認(rèn)真、措施不到位、敷衍塞責(zé)以及出現(xiàn)違紀(jì)違法問題的，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
四、責(zé)任期限。
2014年4月1日至2015年3月31日。
本責(zé)任書一式三份，責(zé)任書簽訂雙方、局紀(jì)檢組監(jiān)察室各一份。局分管領(lǐng)導(dǎo)：股室（中心）負(fù)責(zé)人：
2014年月日2014年月日。
業(yè)務(wù)股室工作總結(jié)篇十五
2全年的財務(wù)工作，在分局的正確領(lǐng)導(dǎo)和市局有關(guān)科室的指導(dǎo)下，較好地完成了各項工作任務(wù)。到十一月止，全區(qū)累計實現(xiàn)盈利萬元，預(yù)計全年基本能實現(xiàn)盈虧持平，完成上級的目標(biāo)考核任務(wù)。一年來，我們主要做好了如下幾方面的工作：
基層核算單位自從去年十一月份撤并后，現(xiàn)在只剩下糧食收儲公司一個會計核算單位，所有會計業(yè)務(wù)由公司統(tǒng)一歸口管理。財務(wù)股督促基層企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)財務(wù)制度規(guī)定，按照《會計法》和《新會計制度》的規(guī)定，規(guī)范企業(yè)會計核算，健計基礎(chǔ)工作，保證會計數(shù)據(jù)的真實性和準(zhǔn)確性。20xx年10月份，在分局財務(wù)主管李局長的帶領(lǐng)下，對收儲公司的會計基礎(chǔ)工作進行了檢查指導(dǎo)。
20xx年初，局務(wù)會對基層單位的費用開支制定了全年財務(wù)包干計劃，按照人頭，對各單位的費用實行定額包干管理。
根據(jù)年初計劃，對各項費用包干項目由公司會計統(tǒng)一造冊，公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一審批，嚴(yán)把費用開支關(guān)。到11月為止，共計開支管理費用萬元。
今年國家取消了最低保護價收購政策，收購的糧食屬于自營糧油，為了做好今年的收購工作，管理好收購資金的使用和調(diào)配，財務(wù)上對糧食收購資金實行統(tǒng)貸統(tǒng)還，基層糧所收購的糧食，實行收多少糧，付多少款，對收購資金進行嚴(yán)格監(jiān)管，堅決避免出現(xiàn)資金擠占挪用現(xiàn)象。到目前為止，共計貸款1060萬元，收購早稻368萬公斤，晚稻94萬公斤。
今年的國有資產(chǎn)清產(chǎn)核資工作是^v^舉辦的第六次全國性清產(chǎn)核資工作，時間從今年三月份開始，到十一月份結(jié)束，歷時9個月，時間長，工作繁瑣復(fù)雜，財務(wù)股與收儲公司的有關(guān)人員共同協(xié)作配合，認(rèn)真將全區(qū)糧食系統(tǒng)的家底摸清上報，做好了本次清產(chǎn)核資工作。
工作責(zé)任心不斷加強，每月準(zhǔn)確及時地將全區(qū)的財會電訊月報和季度報表匯總上報給單位領(lǐng)導(dǎo)和上級主管科，并進一步加強財務(wù)分析工作，提高會計報表和財務(wù)分析質(zhì)量，保證了數(shù)據(jù)的真實性，及時性，完整性，為上級主管科和分局領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的會計資料。在做好內(nèi)部報表報送工作的同時，還做好了國稅科的報稅工作以及^v^報表的報送工作，去年的財務(wù)信息工作還得到了上級的肯定和表揚。
總之，回顧過去，展望未來。本年度內(nèi)所取得的成績和做的一些工作也是應(yīng)該的，已成為過去，面對來年，我們的工作任重道遠(yuǎn)。在新的一年里，我們股室的主要工作目標(biāo)和任務(wù)是：繼續(xù)加強對基層企業(yè)的財務(wù)基礎(chǔ)工作指導(dǎo)，強化財務(wù)監(jiān)督管理。繼續(xù)做好本職工作，做好各項報表的匯總上報工作，為上級主管科和分局領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的會計資料。
業(yè)務(wù)股室工作總結(jié)篇十六
1、主要指標(biāo)完成今年我股以更高的熱情和效率對待工作，努力完成市下達我縣規(guī)上企業(yè)的各項經(jīng)濟指標(biāo)任務(wù)。
2、提高運行質(zhì)量。
及時了解企業(yè)的動態(tài)情況，對我縣經(jīng)濟發(fā)展影響大的重點行業(yè)和龍頭企業(yè)要重點關(guān)注。對企業(yè)經(jīng)營中出現(xiàn)問題，能解決的主動協(xié)調(diào)，不能解決的要及時反饋，確保經(jīng)濟運行平穩(wěn)發(fā)展。
3、抓好規(guī)模以上企業(yè)的培育。
及時了解掌握工業(yè)總產(chǎn)值1500萬元-2000萬元的企業(yè)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，幫助企業(yè)解決經(jīng)營中的困難，使企業(yè)能夠更好更快發(fā)展，會同相關(guān)部門提前準(zhǔn)備符合條件的資料，確保萬無一失。
二、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)基地建設(shè)。
億元，新入駐兩家企業(yè)。
三、繼續(xù)開展我縣企業(yè)對標(biāo)工作。
計劃在4月中旬召開全縣工業(yè)企業(yè)對標(biāo)經(jīng)驗交流會，在全縣選擇30家規(guī)模較大和具有發(fā)展前景的機械裝備企業(yè)參觀學(xué)習(xí)萬全京儀機床有限公司，并召開對標(biāo)經(jīng)驗交流會。計劃在下半年組織全縣發(fā)展較好的企業(yè)外出參觀學(xué)習(xí)。通過走一走、看一看，和業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進行比較，樹立標(biāo)桿，查找自身不足，促進企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理水平的不斷提升。
四、中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)。
業(yè)務(wù)股室工作總結(jié)篇十七
20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在科主任，護士長及科室同志的辛苦栽培和指導(dǎo)幫助下，我在思想和工作上取得了很大進步?，F(xiàn)手術(shù)室護士年終總結(jié)內(nèi)容如下：
一、在思想治方面，積極擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度，以病人為中心，嚴(yán)格按一名優(yōu)秀合格護士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，視病人如親人，堅持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團隊精神。
二、積極學(xué)習(xí)各項新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。作為一名手術(shù)室護士，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責(zé)任感和榮譽感，團結(jié)同志，凡事以工作為重.為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫(yī)生積極密切配合，團結(jié)協(xié)作，打造和諧的工作氛圍，保證手術(shù)順利完成。
三、積極參加科室組織的危重病人搶救工作，配合各科室做好搶救工作，工作中團結(jié)同事，積極進取，嚴(yán)格查對，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，杜絕差錯事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業(yè)務(wù)的開展。參加工作一年來，我在科室同志們指導(dǎo)下刻苦學(xué)習(xí)積極進取，掌握了各科手術(shù)配合步驟如：普外、骨科、胸科、婦產(chǎn)科及腦外科等等，加深了自己的無菌觀念和操作要求。
進入手術(shù)室的第一天，老師便對手術(shù)室的環(huán)境與器械向我們做了詳細(xì)的介紹，讓我認(rèn)識到了解環(huán)境和認(rèn)識器械的重要意義這并不是簡單的參觀了解，更重要的是讓我們能夠在最短的時間內(nèi)熟悉并掌握它，在環(huán)境中能夠迅速的找到所需的物品!同時也使我們認(rèn)識到時間就是生命，我們必須爭分奪秒!
第一次上臺做洗手護士，緊張的心理揮之不去，可在帶教老師的耐心指導(dǎo)與鼓勵下，我很快調(diào)整好了自己的心態(tài)，從開臺開始，到無菌衣與無菌手套的穿戴，到器械的傳遞，再到上刀片與穿針線等等，工作過程中我更加懂得了“百看不如一練”的含義!巡回護士的工作體驗，讓我認(rèn)識到這項工作的重要性，看似簡單，其實不然，必須有扎實的理論基礎(chǔ)與豐富的臨床經(jīng)驗才能更好的完成工作。同時與洗手護士一樣，承擔(dān)著重大的責(zé)任與壓力。
在手術(shù)室的實習(xí)中，強化了我的無菌觀念，增加了無菌原則意識。讓我對洗手護士和巡回護士的工作任務(wù)有了更深刻的認(rèn)識與了解，使我更加懂得工作之間互相配合的重要性。手術(shù)室的工作讓我體會到生命的可貴與脆弱，讓我更加意識到護理工作的重要性。
新的一年即將來到，回顧過去的一年我感慨萬千，展望2xx年我信心百倍，在新一年的工作中我將克服20xx年度自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務(wù)水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績。
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