樹(shù)立服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)（模板24篇）

心得體會(huì)是通過(guò)個(gè)人經(jīng)歷和感悟?qū)δ骋粏?wèn)題或主題進(jìn)行總結(jié)和歸納的一種文字表達(dá)方式。它可以幫助我們更加深入地理解自己的思考和行為，進(jìn)而提高個(gè)人認(rèn)知和生活質(zhì)量。我想我有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì)了。心得體會(huì)雖然是個(gè)人主觀感受的表達(dá)，但是它也應(yīng)該具備客觀性和普遍性，因此在寫(xiě)作過(guò)程中需要注重思辨和總結(jié)。心得體會(huì)可以涉及到各個(gè)方面，比如學(xué)習(xí)、工作、生活、人際關(guān)系等等。總之，心得體會(huì)的寫(xiě)作是一個(gè)可以幫助我們成長(zhǎng)和進(jìn)步的過(guò)程。在寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，要發(fā)揮自己的想象力和創(chuàng)造力，使文章更具個(gè)性和吸引力。接下來(lái)，小編將為大家分享一些關(guān)于心得體會(huì)的優(yōu)秀范文，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>

樹(shù)立服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇一

正所謂，沒(méi)有危機(jī)就是最大的危機(jī)。你知道樹(shù)立危機(jī)意識(shí)

心得體會(huì)

20××年×月×日，××××組織部分業(yè)務(wù)骨干赴浙江大學(xué)參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，短暫的九天時(shí)間，我們共分為兩大塊，理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實(shí)地參觀考考察。

通過(guò)這次的學(xué)習(xí)考察，一方面使我深受教育，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)、學(xué)到了知識(shí)，另一方面通過(guò)考察中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的事情使我感受很深，現(xiàn)將我的學(xué)習(xí)考察體會(huì)匯報(bào)如下：

一、居“安”思“?！?/p>

在生活中，有很多不確定因素、突發(fā)性事件以及其他意想不到的事件。有些事件經(jīng)媒體渲染報(bào)道后，會(huì)產(chǎn)生很多負(fù)面的影響，進(jìn)而形成了危機(jī)。作為領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)危機(jī)事件，如何應(yīng)對(duì)媒體。針對(duì)這一主題，8月5日上午，浙江大學(xué)熊衛(wèi)平教授講授了“突發(fā)公共事件與政府危機(jī)管理”。通過(guò)學(xué)習(xí)，本人認(rèn)識(shí)到對(duì)公共危機(jī)的有效正確處理對(duì)一個(gè)組織、政府部門(mén)是非常重要的。而正確有效地處理公共危機(jī)事件，需要很多技巧。一個(gè)組織、政府部門(mén)只有加強(qiáng)危機(jī)管理，制定科學(xué)有效、可操作性強(qiáng)的危機(jī)處理預(yù)案，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、演練與思考，才能做到遇事不亂，從容應(yīng)對(duì)，有效地化解危機(jī)。 熊衛(wèi)平教授指出，危機(jī)是既定事實(shí)，要正確面對(duì)危機(jī)，同時(shí)要引導(dǎo)大家正確地對(duì)待危機(jī)。危機(jī)是必然的、客觀的，接受危機(jī)乃是生存之道。只有接受危機(jī)，很好地進(jìn)入危機(jī)情景，冷靜啟動(dòng)危機(jī)處理程序，才能較好地應(yīng)對(duì)和解決危機(jī)。從另一個(gè)角度看，危機(jī)也是機(jī)會(huì)，是挑戰(zhàn)和機(jī)遇，勇于擔(dān)當(dāng)危機(jī)、積極主動(dòng)有效的解決危機(jī)，是政府部門(mén)的執(zhí)政能力的檢驗(yàn)。因此，危機(jī)管理是否有效，是考察、檢驗(yàn)政府部門(mén)管理是否有效、能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)遇。

危機(jī)中處于弱勢(shì)的群體或個(gè)體處于直接的感性狀態(tài)，如何理性地對(duì)待危機(jī)，并化危為機(jī)，是危機(jī)管理的主要內(nèi)容和終極目的。危機(jī)按其規(guī)模可分為不同的層級(jí)，危機(jī)的結(jié)果是由一些或大或小的特定的群體承受。對(duì)待這些危機(jī)受害者，危機(jī)處理者要感同身受，表示同情，學(xué)會(huì)換位思考，為受害者減輕理壓力，舒緩受害者情緒，樹(shù)立受害者信心。在危機(jī)狀態(tài)，任何時(shí)候都要勇于擔(dān)當(dāng)，學(xué)會(huì)包容，體現(xiàn)張力，不要無(wú)謂地推脫責(zé)任，要與受害者分擔(dān)責(zé)任，不能使危機(jī)激化，從而將問(wèn)題消滅在萌芽或初始狀態(tài)，不使危機(jī)擴(kuò)大和蔓延。對(duì)待一個(gè)組織或者政府面臨的危機(jī)，提高心理承受能力，要依靠大家或社會(huì)公眾的力量，眾志成城解決危機(jī)。應(yīng)當(dāng)知道危機(jī)是“體檢”一個(gè)組織或者政府的機(jī)會(huì)，通過(guò)對(duì)危機(jī)的響應(yīng)與處置，有利于發(fā)現(xiàn)管理方面的不合理的方面，進(jìn)而進(jìn)一步改進(jìn)不足之處，不斷創(chuàng)新的管理，才能避免更多的危機(jī)出現(xiàn)。危機(jī)還是一種資源，對(duì)危機(jī)資源的有效利用，能夠彰顯一個(gè)組織的能力。

在危機(jī)狀態(tài)中要對(duì)公眾輿論進(jìn)行引導(dǎo)，不爭(zhēng)吵，少糾纏，永感謝。在危機(jī)發(fā)生時(shí)對(duì)媒體采訪(fǎng)要忠于事實(shí)、明確表態(tài)、承擔(dān)責(zé)任，并快速、頻繁地發(fā)布信息，反復(fù)強(qiáng)調(diào)組織的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，引導(dǎo)公眾正確地面對(duì)危機(jī)，有效地處理危機(jī)，將危機(jī)產(chǎn)生的危害降到最低。

通過(guò)本次學(xué)習(xí)使我開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)，受益匪淺。在今后的工作中，本人將進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)危機(jī)管理的有關(guān)內(nèi)容，并將其應(yīng)用于工作實(shí)踐中，提高危機(jī)處置能力與管理水平。

二、深受愛(ài)國(guó)主義教育

當(dāng)我們懷著崇敬的心情參觀南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館、南京雨花臺(tái)革命烈士紀(jì)念館、從珍貴的革命文物到感人的歷史圖片，再到震撼人心的革命故事，無(wú)一不使我一次次感受到我黨艱苦卓絕的奮斗歷程。緬懷革命先烈的同時(shí)，革命先烈們不畏艱險(xiǎn)，不怕?tīng)奚?、追求真理的革命精神深深地激?lì)著我，也使我對(duì)黨的內(nèi)涵有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和理解，使我清楚的認(rèn)識(shí)到，正是由于有中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，有革命先輩們先赴后繼的卓越斗爭(zhēng)，才有我們今天的幸福生活。在今后的工作中，我要時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)處處保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，提高理論水平和解決復(fù)雜問(wèn)題的能力，發(fā)揮模范作用，發(fā)揚(yáng)不怕困難，勇往直前的精神.

經(jīng)過(guò)這次學(xué)習(xí)考察，我決定在今后的工作中，發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，發(fā)揚(yáng)求實(shí)、創(chuàng)新、高效、廉潔、和諧的企業(yè)精神，團(tuán)結(jié)同志、愛(ài)崗敬業(yè)，為把我們企業(yè)的工作，高新區(qū)更加美好的建設(shè)而努力工作。

x月9日遼寧電視臺(tái)記者張先生的乘機(jī)經(jīng)歷引發(fā)了社會(huì)的強(qiáng)烈熱議。中央電視臺(tái)多次深度報(bào)道，各類(lèi)媒體海量轉(zhuǎn)載將南航推向了輿論的風(fēng)口浪尖。在此突發(fā)事件后南航處理及時(shí)，方法得當(dāng)，將此事件造成的損失盡量控制在最輕的程度。

南航11.9事件

這是一次典型的危機(jī)公關(guān)案例，其成功之處是事件爆發(fā)后，南航采取了積極、公開(kāi)、誠(chéng)懇和負(fù)責(zé)的態(tài)度，做足了事后的補(bǔ)救措施，減少了南航品牌社會(huì)聲譽(yù)的損失。不成功之處在于事件發(fā)生初期，很多環(huán)節(jié)本可以避免事件的爆發(fā)卻沒(méi)有得到控制。

危機(jī)是“危險(xiǎn)和機(jī)遇”的組合，危機(jī)公關(guān)專(zhuān)家游昌喬解釋危機(jī)為：“一種使企業(yè)遭受?chē)?yán)重?fù)p失或面臨嚴(yán)重?fù)p失威脅的突發(fā)事件”。這種事件具備突發(fā)性、極速蔓延性、破壞性、廣泛性等特質(zhì)。對(duì)于危機(jī)的處理不當(dāng)會(huì)造成極其嚴(yán)重的后果，因此危機(jī)管理是很多成功企業(yè)的重要管理內(nèi)容之一。

如何應(yīng)對(duì)危機(jī)，對(duì)危機(jī)進(jìn)行管理，根據(jù)危機(jī)發(fā)生的階段和應(yīng)對(duì)方式不同，可以分為預(yù)防危機(jī)、控制危機(jī)、解決危機(jī)、危機(jī)恢復(fù)、危機(jī)發(fā)展和危機(jī)形象重塑(承擔(dān)社會(huì)責(zé)任)。在六個(gè)危機(jī)的階段中，預(yù)防危機(jī)的發(fā)生是成本最低，最簡(jiǎn)便的。因此，在預(yù)防危機(jī)上多作些文章能夠在企業(yè)的健康發(fā)展中起到非常積極的作用。南航119事件的報(bào)道中，乘客和記者提出了很多的假設(shè)，“如果機(jī)艙門(mén)能早點(diǎn)打開(kāi)……，如何他們能少點(diǎn)爭(zhēng)執(zhí)，早點(diǎn)送我到大醫(yī)院……，如果在救人面前，大家可以放下彼此在責(zé)任方面的考量……”?？梢哉f(shuō)，如果能實(shí)現(xiàn)上述任何一個(gè)假設(shè)，119事件的危機(jī)都不會(huì)爆發(fā)。

對(duì)于同樣提供航空服務(wù)產(chǎn)品的珠直來(lái)講，雖然直接面對(duì)的客戶(hù)不是身份各異的社會(huì)大眾，但細(xì)分的市場(chǎng)使我們選擇的客戶(hù)更加具有針對(duì)性。任何危機(jī)的爆發(fā)都有可能直接影響到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展甚至公司的未來(lái)。而且，正是因?yàn)楣究蛻?hù)特殊性和當(dāng)前公司處于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的發(fā)展階段，與客戶(hù)直接接觸的一線(xiàn)人員、幕后管理的人員都應(yīng)當(dāng)樹(shù)立強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，將危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)。

20xx年2月珠?；豣7332號(hào)機(jī)在番禺301平臺(tái)起飛過(guò)程中，發(fā)生了兩次中斷起飛并減載的事件。因當(dāng)時(shí)的背景發(fā)生在因安全問(wèn)題中斷服務(wù)多年后再度合作，事件引起客戶(hù)的極度不安，對(duì)公司安全的把控產(chǎn)生了信任危機(jī)。客戶(hù)帶領(lǐng)安全和平臺(tái)作業(yè)團(tuán)隊(duì)多次來(lái)公司交涉，要求明確事件真相，采取措施，避免類(lèi)似事件的再次發(fā)生。這件事件的處置好壞直接影響到公司在客戶(hù)中的形象建立和深度合作，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的努力，事件最終平復(fù)，得到了客戶(hù)的認(rèn)可，但員工對(duì)危機(jī)的認(rèn)識(shí)不足可見(jiàn)一斑。如果維修人員認(rèn)真檢查了二手飛機(jī)的重量，如果在平臺(tái)沒(méi)有因?yàn)槌丝椭亓窟^(guò)重，如果沒(méi)有由于天氣原因?qū)е聝x表飛行需求額外燃油，如果液壓系統(tǒng)警告燈工作正常，如果機(jī)組及時(shí)將遇到的問(wèn)題進(jìn)行明確的回復(fù)，后續(xù)的信任危機(jī)可能隨時(shí)被中斷。

類(lèi)似危機(jī)的事件還有很多，例如港澳區(qū)域飛行時(shí)產(chǎn)生飛行沖突后，如何及時(shí)地與管制人員說(shuō)明意圖，減少不信任危機(jī);由于天氣原因備降過(guò)程中及時(shí)通報(bào)乘客原委，請(qǐng)求乘客的理解和配合;由于機(jī)械原因返航后及時(shí)向乘客說(shuō)明原因，并加以情緒安撫;避免低空作業(yè)過(guò)程中對(duì)地面設(shè)施產(chǎn)生的不利影響等工作都是危機(jī)意識(shí)體現(xiàn)和對(duì)危機(jī)的把控方式。

珠直海上石油后勤飛行服務(wù)通航運(yùn)行雖然不會(huì)像運(yùn)輸航空一樣影響巨大的群體性危機(jī)，但各種各樣的沖突仍是需要全體人員，特別是直接面對(duì)客戶(hù)的一線(xiàn)人員關(guān)注的重點(diǎn)，畢竟我們是提供服務(wù)的行業(yè)，任何對(duì)沖突隱患都有可能產(chǎn)生更嚴(yán)重的危機(jī)事件，影響到公司全局利益。要做到對(duì)危機(jī)的有效管控，建議可以采取以下手段和方法：

1、對(duì)全體一線(xiàn)人員進(jìn)行危機(jī)和沖突管理培訓(xùn)。使一線(xiàn)員工提高服務(wù)意識(shí)，重視服務(wù)過(guò)程中的沖突和矛盾，并學(xué)習(xí)對(duì)沖突的應(yīng)對(duì)技能。

2、制定危機(jī)的管理程序。使公司管理層可以第一時(shí)間得到?jīng)_突信息，對(duì)不同各類(lèi)的沖突有相應(yīng)的應(yīng)對(duì)程序，將危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)。

3、細(xì)化業(yè)務(wù)制度要求。將常見(jiàn)的解決沖突的方法規(guī)范在業(yè)務(wù)層面。例如客戶(hù)提出在返航、等待期間要進(jìn)行乘客廣播，減少乘客顧慮等。

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樹(shù)立服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇二

近年來(lái)，樹(shù)立擔(dān)當(dāng)意識(shí)已成為社會(huì)中的熱點(diǎn)話(huà)題。擔(dān)當(dāng)意識(shí)，即勇于承擔(dān)責(zé)任，敢于挑戰(zhàn)困難，積極承擔(dān)社會(huì)和個(gè)人的重任。個(gè)人的成長(zhǎng)與社會(huì)的進(jìn)步密不可分，只有樹(shù)立擔(dān)當(dāng)意識(shí)，才能推動(dòng)個(gè)人和整個(gè)社會(huì)的發(fā)展。在學(xué)習(xí)、工作和社會(huì)生活中，我深深體悟到了擔(dān)當(dāng)意識(shí)的重要性與作用。在這里，我愿意分享我對(duì)樹(shù)立擔(dān)當(dāng)意識(shí)的心得體會(huì)，并深入探討如何提高擔(dān)當(dāng)意識(shí)，為個(gè)人和社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。

第一段: 擔(dān)當(dāng)意識(shí)的重要性

擔(dān)當(dāng)意識(shí)是一個(gè)人成長(zhǎng)的基石和社會(huì)進(jìn)步的動(dòng)力。只有勇于擔(dān)當(dāng)，才能敢于面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，應(yīng)對(duì)逆境，迎接變革。擔(dān)當(dāng)是一種責(zé)任感，一種使命感，是激勵(lì)個(gè)人繼續(xù)前進(jìn)的強(qiáng)大動(dòng)力。擔(dān)當(dāng)意識(shí)也是社會(huì)進(jìn)步的推動(dòng)力，只有每個(gè)人都擁有擔(dān)當(dāng)意識(shí)，才能形成合力，共同實(shí)現(xiàn)社會(huì)的繁榮和發(fā)展。因此，樹(shù)立擔(dān)當(dāng)意識(shí)對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要。

第二段: 擔(dān)當(dāng)意識(shí)的培養(yǎng)

擔(dān)當(dāng)意識(shí)不是天生的，而是通過(guò)實(shí)踐和培養(yǎng)逐漸形成的。首先，要培養(yǎng)責(zé)任感，意識(shí)到自己的行為將對(duì)他人和社會(huì)產(chǎn)生影響。其次，要勇于面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，不畏艱險(xiǎn)，敢于接受挑戰(zhàn)，找到問(wèn)題的解決辦法。再次，要樹(shù)立為他人著想的觀念，關(guān)心他人，幫助他人。最后，要持續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，不斷培養(yǎng)自己的能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，從而更好地發(fā)揮作用，承擔(dān)更大的責(zé)任。

第三段: 擔(dān)當(dāng)意識(shí)在學(xué)習(xí)中的體現(xiàn)

在學(xué)習(xí)中，樹(shù)立擔(dān)當(dāng)意識(shí)可以促使個(gè)人更好地完成學(xué)業(yè)。首先，擔(dān)當(dāng)意識(shí)使我認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)是為了自己的成長(zhǎng)和未來(lái)的發(fā)展，而不僅僅是為了應(yīng)付考試。其次，擔(dān)當(dāng)意識(shí)推動(dòng)我主動(dòng)探索和學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，不斷提高自己的學(xué)習(xí)能力。最后，擔(dān)當(dāng)意識(shí)使我關(guān)注他人的學(xué)習(xí)需求和困難，并愿意共享我的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，幫助他人取得進(jìn)步。因此，樹(shù)立擔(dān)當(dāng)意識(shí)對(duì)于學(xué)習(xí)的重要性不言而喻。

第四段: 擔(dān)當(dāng)意識(shí)在工作中的體現(xiàn)

在工作中，樹(shù)立擔(dān)當(dāng)意識(shí)可以使個(gè)人更好地完成工作任務(wù)。首先，擔(dān)當(dāng)意識(shí)使我明確自己的工作職責(zé)和目標(biāo)，并始終保持高度的工作激情和積極性。其次，擔(dān)當(dāng)意識(shí)推動(dòng)我不斷提高工作能力，學(xué)習(xí)新的工作技能，以更好地完成工作任務(wù)。最后，擔(dān)當(dāng)意識(shí)使我關(guān)注團(tuán)隊(duì)的工作需要，積極協(xié)作，愿意為團(tuán)隊(duì)的成功付出努力。因此，樹(shù)立擔(dān)當(dāng)意識(shí)對(duì)于工作的質(zhì)量和效率有著顯著的影響。

第五段: 擔(dān)當(dāng)意識(shí)在社會(huì)中的作用

在社會(huì)中，樹(shù)立擔(dān)當(dāng)意識(shí)可以使個(gè)人更好地為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。首先，擔(dān)當(dāng)意識(shí)使我意識(shí)到自己是社會(huì)的一員，應(yīng)該為社會(huì)的發(fā)展負(fù)責(zé)。其次，擔(dān)當(dāng)意識(shí)推動(dòng)我參與公益事業(yè)和志愿服務(wù)，為社會(huì)弱勢(shì)群體提供幫助和支持。最后，擔(dān)當(dāng)意識(shí)使我關(guān)注社會(huì)問(wèn)題和社會(huì)變革，積極參與社會(huì)治理和社會(huì)創(chuàng)新。因此，樹(shù)立擔(dān)當(dāng)意識(shí)能夠讓個(gè)人與社會(huì)緊密結(jié)合，共同實(shí)現(xiàn)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。

總結(jié):

樹(shù)立擔(dān)當(dāng)意識(shí)是每個(gè)人的責(zé)任和使命，對(duì)個(gè)人和社會(huì)發(fā)展至關(guān)重要。通過(guò)培養(yǎng)和實(shí)踐，擔(dān)當(dāng)意識(shí)可以在學(xué)習(xí)、工作和社會(huì)生活中得到體現(xiàn)，推動(dòng)個(gè)人的成長(zhǎng)和社會(huì)的進(jìn)步。因此，我們應(yīng)該不斷加強(qiáng)對(duì)擔(dān)當(dāng)意識(shí)的認(rèn)識(shí)和培養(yǎng)，做到敢于擔(dān)當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，為個(gè)人和社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

樹(shù)立服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇三

為了鍛煉自己的能力，為了讓自己可以在以后激烈的求職競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)，我參加了舟山市市團(tuán)委組織的“大學(xué)生志愿服務(wù)漁濃村”活動(dòng)。于是20xx年8月6日，我來(lái)到了岱山縣東沙鎮(zhèn)東沙社區(qū)，當(dāng)上了一名志愿者。從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，以前是與老師共同學(xué)習(xí)，現(xiàn)在已經(jīng)算是有了同事，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次新的考驗(yàn)。

上班第一天，社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)給我簡(jiǎn)單的介紹了一下社區(qū)的情況，為我介紹了社區(qū)的發(fā)展歷程，讓我對(duì)社區(qū)有了初步的認(rèn)識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)常詢(xún)問(wèn)我有什么困難就跟他說(shuō)，他盡量幫我解決。我白天在東沙社區(qū)上班，晚上在東沙鎮(zhèn)政府船管站值班，寢室也安排在鎮(zhèn)政府，上班吃飯比較麻煩，天天要做公共汽車(chē)，鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)知道后，特地為我配置了一輛電瓶車(chē)。身邊的同事常對(duì)我說(shuō)：小楊，工作上有什么不懂的可以問(wèn)我們。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱心，讓我對(duì)以后的工作更加有了信心。

剛來(lái)的時(shí)候他們讓我看文件，剛開(kāi)始我想為什么讓我只看文件呢，雖然那時(shí)我也才去兩天，可是從同事的工作態(tài)度和他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)，讓我更加明白了越是簡(jiǎn)單的工作越要認(rèn)真去做，謹(jǐn)慎地做，因?yàn)槊孔鲆患虑榫湍芸闯瞿銓?duì)待自己工作是否認(rèn)真。

社區(qū)的工作是比較細(xì)小，基礎(chǔ)，瑣碎的。但其實(shí)這也正是鍛煉我們能力的機(jī)會(huì)，從小中見(jiàn)大。我和社區(qū)的同事一起進(jìn)行了一系列工作，認(rèn)真地做了記錄，并將結(jié)果整理成表格，輸入電腦。不懂的地方，我得積極地與社區(qū)同事做相關(guān)的交流，高質(zhì)量，及時(shí)順利地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予我的任務(wù)。這段時(shí)間我的能力得到了全方位的提升和鍛煉。盡管這些工作簡(jiǎn)單，但都必須認(rèn)真對(duì)待。

工作，在一年結(jié)素之后，自己在各個(gè)方面的能力都有所提高。

樹(shù)立服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇四

12月8、9號(hào)在凱旋門(mén)華天大酒店武漢廳進(jìn)行了為期一天半的“服務(wù)意識(shí)”培訓(xùn)，作為華天之星酒店的一員，我很榮幸的參加了這次培訓(xùn)。負(fù)責(zé)這次培訓(xùn)的主講是華天總部人力資源部培訓(xùn)主任毛老師，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，毛老師演講的“服務(wù)意識(shí)”讓我獲益匪淺，現(xiàn)在就談?wù)勎以谶@次培訓(xùn)后的心得。

眾所周知，服務(wù)的英語(yǔ)單詞是service,它是：smile（微笑）、excellent（出色的）、ready（準(zhǔn)備好）、viewing（看待）、inviting（邀請(qǐng)）、creating（創(chuàng)造）、eye（眼光）這七個(gè)單詞第一個(gè)字母的有機(jī)組合，相信把它這么細(xì)分后，大家就能輕而易舉的明白了。我們要微笑著面對(duì)每一位客人，為他們提供最出色的服務(wù)，并時(shí)刻準(zhǔn)備好為客人排憂(yōu)解難，像看待自己的親朋好友一樣，邀請(qǐng)他們?nèi)胱?，還要有敏銳的眼光，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，創(chuàng)造性的為客人提供個(gè)性化服務(wù)。

首先想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題，客人花錢(qián)想要買(mǎi)到什么？單純的吃飯睡覺(jué)？答案當(dāng)然是否定的。它應(yīng)該是舒適的、方便的、安全的、體現(xiàn)身份、社交地位、備受尊崇的享受。只有將這些都很好的結(jié)合在一起，才會(huì)達(dá)到真正的服務(wù)效果。也只有把這些都融入服務(wù)思維里，才是真正的服務(wù)意識(shí)。

我們的老板是誰(shuí)？總經(jīng)理？還是董事長(zhǎng)？都沒(méi)錯(cuò)！可有沒(méi)有想的更遠(yuǎn)點(diǎn)，我們的客人是不是？沒(méi)有客人，哪來(lái)的效益，沒(méi)有效益，哪來(lái)的工資？所以客人才是老板，也可以說(shuō)客人是老板的老板?？腿耸怯行枨蟮娜耍彩俏覀児ぷ鞯哪繕?biāo)，是我們事業(yè)的`一部分，我們每天在自己的崗位上班，不就是為了給客人提供方便嗎？不過(guò)，我們的對(duì)客服務(wù)不是對(duì)客人施恩，而是客人在為我們提供服務(wù)的機(jī)會(huì)。他們不是慈善家，他們的消費(fèi)需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)回報(bào)。

很多商家都把“顧客是上帝”作為自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)是有道理的，因?yàn)槲覀兊墓ぷ魇怯煽腿藖?lái)決定的，客人哪里有需求，我們就在哪方面完善?？腿艘灿肋h(yuǎn)是對(duì)的，因?yàn)橼A得顧客的基礎(chǔ)就是顧客滿(mǎn)意。這就要求我們?cè)趯?duì)客服務(wù)中，即使客人錯(cuò)了，我們得理也要讓人。

我們每位員工都代表酒店的形象，服務(wù)涉及的范圍包括:服務(wù)態(tài)度、禮節(jié)禮貌、知識(shí)面、素質(zhì)修養(yǎng)等等。某個(gè)人服務(wù)不好，客人不會(huì)說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)怎么怎么樣，而是說(shuō)你們酒店服務(wù)不好，所以個(gè)人將影響整體。我們的服務(wù)質(zhì)量要追求一致性，不能某個(gè)人特別突出，某個(gè)人又特別落后，那樣反差也很容易引起客人的不滿(mǎn)。另外要有“到我為止”的服務(wù)意識(shí)，客人的困難是每一個(gè)員工的困難，不是某個(gè)部門(mén)的事，自己能解決最好，解決不了也要幫客人想辦法，聯(lián)系能解決的人，跟進(jìn)解決的情況等等?？偟膩?lái)說(shuō),我們是個(gè)團(tuán)隊(duì),我們每個(gè)人出色的表現(xiàn)才能堆積起整體的輝煌，所以每個(gè)人都要有完善自己的意識(shí)。

我是學(xué)酒店管理專(zhuān)業(yè)出來(lái)的,對(duì)于這個(gè)專(zhuān)業(yè)也有很多的看法，很多人對(duì)這個(gè)專(zhuān)業(yè)的性質(zhì)不是很了解,覺(jué)得這是個(gè)低下的職業(yè),甚至是不正規(guī)的行業(yè),其實(shí)這只能說(shuō)明這些人的素質(zhì)不高,甚至思想不純。在培訓(xùn)課上我們看了一段片段，講的是一個(gè)酒店董事長(zhǎng)的兒子與客人發(fā)生沖突后，他的母親，也就是董事長(zhǎng)親自給那位客人下跪，以求得那位客人的原諒，對(duì)此，兒子非常不滿(mǎn)。后來(lái)總經(jīng)理開(kāi)導(dǎo)他時(shí)，說(shuō)了一段很經(jīng)典的話(huà)，客人在外面，或許什么都不是，但來(lái)到酒店，他就是我們服務(wù)的對(duì)象，我們一千多名員工在這里工作，并不是找不到工作，也不是沒(méi)了這份工作就會(huì)餓死，而是為了在這個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，有所突破、有所發(fā)展。其實(shí)只是每個(gè)人的社會(huì)分工不同罷了，在酒店我們是服務(wù)員，出了酒店，去其他場(chǎng)所，我們同樣是客人。酒店是個(gè)高貴的行業(yè)，它為人們的出行提供了方便；酒店是個(gè)有挑戰(zhàn)的行業(yè)，并不是每個(gè)人都能當(dāng)老總。

明白了這些后，我不再因?yàn)閯e人的誤導(dǎo)而迷茫。是的，我的選擇并沒(méi)錯(cuò)。只是成功與否就要看我以后的努力。

這次的培訓(xùn)也再次將我的服務(wù)意識(shí)系統(tǒng)的貫穿起來(lái)，在以后的工作中，我都以這種標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量自己，讓自己以這種思想為方向，以華天酒店為橋梁，邁向自己人生的成功的終點(diǎn)。

樹(shù)立服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇五

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的買(mǎi)方市場(chǎng)環(huán)境中，為了獲得新客戶(hù)，我們營(yíng)銷(xiāo)人員付出了很大的營(yíng)銷(xiāo)成本和心力，而老客戶(hù)也比以往任何時(shí)候都顯得彌足珍貴。培養(yǎng)員工樹(shù)立積極的服務(wù)意識(shí)、掌握出色的溝通技巧、建立妥善的投訴處理機(jī)制，以把頻臨破裂的客戶(hù)關(guān)系重新拉回到雙贏互利的正軌上來(lái)，一直就是急需解決的問(wèn)題。人們似乎總在口頭上高談闊論客戶(hù)有多么重要，但是落實(shí)到實(shí)際的行動(dòng)上卻并不踏踏實(shí)實(shí)地加以實(shí)踐。

首先要樹(shù)立正確的服務(wù)觀念，清醒地認(rèn)識(shí)服務(wù)工作的意義。

第二，熱愛(ài)自己的本質(zhì)工作，對(duì)企業(yè)具有歸屬感和責(zé)任心，有做好工作的主觀愿望和創(chuàng)新精神。

第三，尊重理解客戶(hù)，熱情禮貌待客，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。

第四，不斷“充電”，學(xué)習(xí)、掌握服務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能。

第五，善于思考、善于觀察，準(zhǔn)確讀懂客戶(hù)一言一行中所表達(dá)的含義且做出回應(yīng)。

服務(wù)質(zhì)量的提高概括的說(shuō)主要包括兩個(gè)方面一是硬件方面，也就是工作流程、工作方法。二是軟件方面，即工作態(tài)度，處事時(shí)冷靜的思維和極高的責(zé)任感及容忍度。首先從硬件來(lái)說(shuō)，工作流程應(yīng)該牢記在我們頭腦中，并且有必要來(lái)引導(dǎo)“客戶(hù)”應(yīng)該做什么。我們要有自信，相信自己并且實(shí)際能夠操作掌握工作技能，只有熟練掌握才能節(jié)省服務(wù)時(shí)間，提高效率，讓客戶(hù)體驗(yàn)到我們工作的快捷性。其次從軟件來(lái)說(shuō)，工作態(tài)度決定一切，一定要擺正，不能感情用事，時(shí)刻提醒自己牢記工作原則。處理任何事情要多為客戶(hù)著想，提高這種意識(shí)，才能真正的提高我們自身素質(zhì)，提高服務(wù)意識(shí)。

在講如何提高服務(wù)意識(shí)時(shí)，首先應(yīng)該提出問(wèn)題“服務(wù)”應(yīng)該怎么做？如何更好的服務(wù)客戶(hù)？我們需要比客戶(hù)更了解客戶(hù)，更清楚其產(chǎn)品的定位；我們要加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，不要等客戶(hù)來(lái)要某樣?xùn)|西時(shí)才想到應(yīng)該請(qǐng)同事幫忙快點(diǎn)做好；不要給客戶(hù)不想要的東西，我們要了解客戶(hù)的需求，因?yàn)槊恳粋€(gè)客戶(hù)的需求都會(huì)不一樣；一定要高效的完成答應(yīng)客戶(hù)的承諾，這首先應(yīng)為自己爭(zhēng)取到足夠的時(shí)間；保證提供給客戶(hù)任何資料的準(zhǔn)確性。

1、積極主動(dòng)服務(wù)客戶(hù)根據(jù)服務(wù)客戶(hù)的經(jīng)驗(yàn)，感覺(jué)到客戶(hù)比以前更重視服務(wù)人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，他們更希望我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在關(guān)心他的產(chǎn)品，他們漸漸不滿(mǎn)足于沒(méi)有錯(cuò)誤的服務(wù)，他們更期望服務(wù)人員創(chuàng)新、帶給他們驚喜，我認(rèn)為在解決客戶(hù)問(wèn)題時(shí)，更應(yīng)積極主動(dòng)，靈活而且有彈性，我一直覺(jué)得永遠(yuǎn)有更好的辦法，總是為客戶(hù)想出更好的辦法，這就是體現(xiàn)我們的專(zhuān)業(yè)，我們對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)。

2、做好常規(guī)服務(wù)，再做增值服務(wù)客戶(hù)對(duì)服務(wù)的期待在變化，服務(wù)人員之前定義的本職工作—客戶(hù)服務(wù)的概念也在變化。

我們需要打破以往的框架，為客戶(hù)提供我們能力和成本范圍內(nèi)可以為自己加分的服務(wù)，而好的加分服務(wù)可以給客戶(hù)帶來(lái)驚喜，同時(shí)它在客戶(hù)心目中會(huì)留下更深刻的印象。但是我們?cè)谧鋈魏问虑槎家袀€(gè)度，如果拿捏不好，增值服務(wù)也有可能會(huì)給客戶(hù)留下不好的印象，比如認(rèn)為專(zhuān)業(yè)還不夠等等，所以在提供增值服務(wù)的前提一定要注意，常規(guī)服務(wù)內(nèi)容和增值服務(wù)的主次之分，提供的服務(wù)項(xiàng)目是我們力所能及，并且控制在成本范圍內(nèi)的。不斷的進(jìn)步，不斷的提供更好的服務(wù)，讓客戶(hù)看見(jiàn)你的成長(zhǎng)，因?yàn)槟愕某砷L(zhǎng)離不開(kāi)他的幫助和支持，是他們給了你機(jī)會(huì)，也讓客戶(hù)覺(jué)得自豪，使我們實(shí)現(xiàn)“雙贏”。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)就是競(jìng)爭(zhēng)，而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的表現(xiàn)形式則是多方面、多層次的。

理性的競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的是進(jìn)步與發(fā)展，是企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，積累的增加和生產(chǎn)要素的進(jìn)步，是行業(yè)的整體實(shí)力的較量，是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要方面：誰(shuí)能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰(shuí)就能贏得顧客，贏得市場(chǎng)。在這種市場(chǎng)行情不好的時(shí)候，業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)說(shuō)盡好話(huà)做了好多工作，才說(shuō)動(dòng)一個(gè)新客戶(hù)跟我們合作，如果因?yàn)槲覀兎?wù)部門(mén)員工的一句話(huà)沒(méi)說(shuō)好或一件事情沒(méi)有處理好而導(dǎo)致客戶(hù)流失，那就是我們的嚴(yán)重失職，我們目前的服務(wù)任憑不能促進(jìn)銷(xiāo)售的但也絕對(duì)不能拖累銷(xiāo)售?？蛻?hù)服務(wù)人員是客戶(hù)服務(wù)中心的重要組成要素，作為客戶(hù)服務(wù)中心的核心分子，客戶(hù)服務(wù)人員每日進(jìn)行的所有工作彼此之間均有相互的關(guān)聯(lián)，而其所表現(xiàn)出來(lái)的服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)精神也都是通過(guò)客服中心傳遞給客戶(hù)。正是客戶(hù)服務(wù)中心優(yōu)秀客服人員的存在，所有的客戶(hù)服務(wù)才能更具人性化才更有價(jià)值。

樹(shù)立服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇六

通過(guò)服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，結(jié)合自己的實(shí)際工作，有了幾點(diǎn)心得。

講座中提到了一個(gè)外國(guó)人吃皮蛋的故事就很典型，皮蛋作為中國(guó)的飲食相信每個(gè)人都很熟悉，但對(duì)于外國(guó)人來(lái)說(shuō)不明白吃法也是可以理解的，如果有人能考慮到這點(diǎn)并提前講明就不會(huì)有以后的誤解了，這里面就有一個(gè)細(xì)節(jié)服務(wù)的問(wèn)題。想想在我們的服務(wù)工作中也同樣要面對(duì)各種類(lèi)型的旅客，同樣的事情可能這位旅客明白而另一位就不一定明白，對(duì)此我們要充分理解，采取“三聽(tīng)六看一分析”的辦法，針對(duì)不同的旅客采取相應(yīng)的服務(wù)。把服務(wù)工作做在前面，旅客才會(huì)更加滿(mǎn)意。

如果想要把一天的工作順順利利地接束，就要學(xué)會(huì)及時(shí)調(diào)整心態(tài)。每天面對(duì)的旅客都是多種多樣的，有的旅客可能素質(zhì)高、心情好，雙方必然能做到愉快相處，可以說(shuō)這些旅客占了大多數(shù)；但也總有脾氣急、心情差的旅客或通過(guò)語(yǔ)言或通過(guò)動(dòng)作把垃圾情緒帶給你，這時(shí)要學(xué)會(huì)及時(shí)調(diào)整。把垃圾情緒甩掉但不是傳遞給他人，給自己一點(diǎn)時(shí)間化解，剩下的工作依然會(huì)順利進(jìn)行下去。

當(dāng)你馬上要發(fā)車(chē)的時(shí)候，旅客偏偏這時(shí)候著急上廁所；當(dāng)你明明為旅客指引了上哪輛車(chē)，旅客卻還是上錯(cuò)車(chē)；流水線(xiàn)上當(dāng)你已經(jīng)停止檢票的時(shí)候，旅客舉著票非要上車(chē)；當(dāng)車(chē)輛因故晚點(diǎn)時(shí)，旅客情緒激動(dòng)的時(shí)候；當(dāng)這些狀況發(fā)生的時(shí)候，就需要學(xué)會(huì)換位思考，而服務(wù)意識(shí)也正是通過(guò)不斷的換位思考培養(yǎng)出來(lái)的。

總之，作為從事服務(wù)工作的檢票員，有必要以正確的服務(wù)意識(shí)去服務(wù)旅客，只有這樣服務(wù)經(jīng)驗(yàn)才會(huì)愈加豐富，服務(wù)水平才會(huì)不斷提高。

樹(shù)立服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇七

一、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不變的法則就是永遠(yuǎn)在變。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)要想與時(shí)俱進(jìn)、有所作為，只有保持持續(xù)不斷的發(fā)展。發(fā)展才是硬道理，落后就要挨打!沒(méi)有比這些道理更能說(shuō)明問(wèn)題了。

企業(yè)不發(fā)展，管理不提升，猶如逆水行舟，不進(jìn)則退!當(dāng)企業(yè)在發(fā)展到一定的空間和高度以后，如果不思進(jìn)取，謀求更大、更遠(yuǎn)的發(fā)展，不能滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求，最終將會(huì)逐漸萎縮，被市場(chǎng)無(wú)情的淘汰。潤(rùn)邦綠色包裝工業(yè)園項(xiàng)目的實(shí)施，在傳統(tǒng)的瓦楞包裝已經(jīng)不能完全滿(mǎn)足新的包裝市場(chǎng)需求時(shí)，發(fā)展綠色包裝、促進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的背景下，將包裝的產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)一步的升級(jí)，包裝商業(yè)模式的進(jìn)一步轉(zhuǎn)換，這是一個(gè)跨越，更是全新的挑戰(zhàn)!

在企業(yè)生存與發(fā)展的實(shí)踐中，雖然危機(jī)沒(méi)有風(fēng)向標(biāo)，沒(méi)有標(biāo)識(shí)，但是這一過(guò)程，沒(méi)有危機(jī)意識(shí)是萬(wàn)萬(wàn)不能的。正如宴總在年中工作會(huì)議上一番話(huà)，讓所有參會(huì)的人員是有深有感觸：xx集團(tuán)之所以能發(fā)展到今天這樣的局面，正是因?yàn)槲覀儚膩?lái)沒(méi)有想還可以多做幾年、或更長(zhǎng)一段時(shí)間，坐享其成，而是我們時(shí)時(shí)刻刻都在思考：如果我們今天做不好，明天就會(huì)在民營(yíng)企業(yè)中消失這樣強(qiáng)烈的危機(jī)感!正是憑借這樣的危機(jī)意識(shí)，才有了今天。沒(méi)有了這種強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，我們將面臨著更大的存亡危機(jī)!

二、居危思危，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的生產(chǎn)性企業(yè)，面臨的是同行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)、原輔材料的不斷上漲、各項(xiàng)管理成本的不斷上升、客戶(hù)需求的日益增加等等一系列壓力，讓企業(yè)在本身的發(fā)展之路上，已經(jīng)筋疲力盡，發(fā)展的道路上布滿(mǎn)棘刺。而xx年的席卷全球的金融海嘯的爆發(fā)，因此帶來(lái)的沖擊，更是讓企業(yè)在發(fā)展的道路上如履薄冰，帶來(lái)更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)，更加艱難!。

三、從危機(jī)中尋找出路、轉(zhuǎn)危為機(jī)。

xx年，潤(rùn)邦綠色包裝工業(yè)園項(xiàng)目的實(shí)施已經(jīng)進(jìn)入關(guān)鍵階段，它是集團(tuán)實(shí)施可持續(xù)、跨越式發(fā)展的重要舉措，也是勝達(dá)包裝向潤(rùn)邦轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之年。然而危機(jī)就在我們的身邊，它時(shí)刻影響著我們，稍有不慎，甚至?xí)刮覀冊(cè)诎l(fā)展的道路上功虧一簣，所有的業(yè)績(jī)付諸東流。這就促使我們發(fā)揮自身的潛能，從中尋找規(guī)律，探索如何從危機(jī)中尋找出路，轉(zhuǎn)危為機(jī)。

傳統(tǒng)的瓦楞包裝行業(yè)，面對(duì)當(dāng)前不利的形勢(shì)，在金融危機(jī)的影響下，企業(yè)必須強(qiáng)化內(nèi)部管理，這是對(duì)企業(yè)應(yīng)對(duì)各種困難，避開(kāi)各種風(fēng)險(xiǎn)是百利而無(wú)一害的事。首先瓦楞紙板生產(chǎn)線(xiàn)是瓦楞包裝企業(yè)的生命線(xiàn)，原材料的投入占整個(gè)生產(chǎn)成本投入的70%~80%，各種消耗占相當(dāng)重要的位置，因此對(duì)瓦楞紙板生產(chǎn)線(xiàn)降低消耗、提高生產(chǎn)效率，進(jìn)行技術(shù)革新、設(shè)備改造;積極尋求低克重高強(qiáng)度瓦楞原紙，降低原材料的采購(gòu)成本是控制瓦楞生命線(xiàn)的當(dāng)務(wù)之急。其次，在某種意義上說(shuō)，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，是資金鏈的循環(huán)，企業(yè)在應(yīng)對(duì)各種危機(jī)的形勢(shì)下，保證企業(yè)的現(xiàn)金流量，是保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件。加強(qiáng)資金安全的防范意識(shí)，防止客戶(hù)市場(chǎng)的突變陷入資金危機(jī)，最終變成死水一潭。在內(nèi)部要減少原輔材料、半成品、成品的不良積壓，避免導(dǎo)致資金呆滯，對(duì)外要積極尋找信譽(yù)好、資金回籠快，優(yōu)良客戶(hù)合作，確保企業(yè)的資金鏈的良性循環(huán)，保證資金安全，讓企業(yè)度過(guò)難關(guān)。

概念可以對(duì)事物進(jìn)行界定，也可以成為事物間相區(qū)分的屬性特征。有概念才能有所區(qū)分、形成區(qū)別。黨員干部身份特殊，責(zé)任重大，使命光榮，要自覺(jué)上好“概念學(xué)”這門(mén)課程，樹(shù)立“概念”意識(shí)，培育“概念”思維，把握事物概念的范疇，理清標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)分是非、有無(wú)、對(duì)錯(cuò)、好壞、彼此等界限，劃好言行舉止“分水嶺”。

強(qiáng)化認(rèn)同，把準(zhǔn)“身份”概念。黨員干部身份是明確而具體的，是由責(zé)任驅(qū)使、宗旨要求和紀(jì)律規(guī)范的。為人民服務(wù)的本質(zhì)，為黨員干部樹(shù)立了鮮明的身份導(dǎo)向和工作導(dǎo)向。在政治上即使是領(lǐng)導(dǎo)者，但在法律上則是公民，社會(huì)生活上是公共人、社會(huì)人，除了責(zé)任、使命之外毫無(wú)特殊。因此，要牢固樹(shù)立“我是干部”“我是黨員”的身份意識(shí)，提升覺(jué)悟，增強(qiáng)修養(yǎng)，遵紀(jì)守法、廉潔有為、為民務(wù)實(shí)，先干一步、干在實(shí)處，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，保持應(yīng)有的精神風(fēng)貌。這是黨員干部身份的基本要求和應(yīng)有之義，切莫蛻化變質(zhì)。

堅(jiān)定立場(chǎng)，樹(shù)立“群眾”概念。群眾路線(xiàn)是黨的根本工作路線(xiàn)和生命線(xiàn)。黨的性質(zhì)和宗旨要求，黨員干部要全心全意為人民服務(wù)，一切工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是群眾利益。因此，要堅(jiān)定群眾立場(chǎng)，牢固樹(shù)立“群眾”概念，正確處理人民內(nèi)部矛盾?！叭罕姟辈皇强辗Φ母拍睿敲鞔_而具體的，不管是一人還是多人，凡是正當(dāng)合法權(quán)益都要維護(hù)、保障。在工作中要多深入基層，傾聽(tīng)呼聲，交流溝通，只有直白具體的了解群眾，才能更好地開(kāi)展工作，知道怎么改干什么和怎么干，經(jīng)過(guò)群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，更加清晰具體的明晰群眾和群眾路線(xiàn)概念，增強(qiáng)思維和行為自覺(jué)。

理清是非，把準(zhǔn)“大局”概念。大局就是全局。干部是黨和人民的干部，是轄區(qū)或部門(mén)的干部，不是幾個(gè)人或一些人的干部。因此，要樹(shù)立大局意識(shí)，講究公心，把握公平，推進(jìn)公正。在工作中，想方法、做決策、出政策都要有大局意識(shí)、整體觀念，抓好團(tuán)結(jié)協(xié)作;同時(shí)要堅(jiān)定立場(chǎng)，是非分明，不徘徊在對(duì)錯(cuò)之間，不走中間路線(xiàn)。面對(duì)價(jià)值日益多元、多樣、多變，必須旗幟鮮明，大力弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，樹(shù)立道路自信、理論自信、制度自信，自覺(jué)引領(lǐng)社會(huì)精神，引導(dǎo)社會(huì)風(fēng)氣，培育社會(huì)風(fēng)尚，以實(shí)際行動(dòng)推進(jìn)社會(huì)秩序和社會(huì)心態(tài)健康有序。

注重承諾，把準(zhǔn)“責(zé)任”概念。黨員干部的重要職責(zé)是做群眾工作，與群眾交流溝通。群眾的眼睛是雪亮的。因此，必須言出必行，言而有信，說(shuō)到做到。近年來(lái)開(kāi)展黨員干部公開(kāi)承諾制，面向群眾公開(kāi)，并且要求承諾要詳細(xì)具體、實(shí)際實(shí)用，就是讓群眾監(jiān)督，給干部加壓、鼓勁。但承諾不是華麗的辭藻，空許愿，好聽(tīng)不中用，而是實(shí)實(shí)在在、沒(méi)有水分。只有說(shuō)到做成，兌現(xiàn)承諾，以實(shí)際成效取信于民，否則就容易成為“客里空”“花架子”，失信于民。說(shuō)到做到、兌現(xiàn)承諾是踐行群眾路線(xiàn)的應(yīng)有之義，也是干部責(zé)任的應(yīng)有之義，更是樹(shù)立干部形象、贏得群眾信任的必備途徑。所以黨員干部要注重承諾，承擔(dān)責(zé)任，能負(fù)責(zé)、肯負(fù)責(zé)、負(fù)起責(zé)。

公私分明，把準(zhǔn)“義利”概念。隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，市場(chǎng)交換原則將更加明顯的滲入人們的生活，黨員干部也不例外。因此，黨員干部要樹(shù)立正確的義利觀，做到公私分明，這既是法律規(guī)范問(wèn)題，也是道德良知問(wèn)題。公私分明是黨歷來(lái)倡導(dǎo)和要求的品德風(fēng)尚。指出，公款姓公，一分一厘都不能亂花;公權(quán)為民，一絲一毫都不能私用。作為黨員干部，一定要把牢公私界限，處理好公私關(guān)系，出于公心，掌好公權(quán)，用好公款，辦好公事，做到公私分明。公休儀嗜魚(yú)卻他人之魚(yú)，可謂公私分明的典范。若公私不分就會(huì)模糊法律的界限。所以黨員干部要遵紀(jì)守法，注重公德，以公為上、以民為本，莫為利益迷失方向、荒蕪情感、消損意志，面對(duì)利益，做到“茍非吾所有，雖一毫而莫取”，積極爭(zhēng)做良好社會(huì)風(fēng)氣的引領(lǐng)者、傳承者。

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樹(shù)立服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇八

上半年，樂(lè)電公司對(duì)服務(wù)窗口人員進(jìn)行了技能與素質(zhì)方面的理論培訓(xùn)，讓我受益匪淺，收獲很大。在此，我從以下幾個(gè)方面談?wù)勎覍?duì)這次培訓(xùn)的心得，與大家共勉。

我們知道：禮貌是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中表示對(duì)人尊重的言談舉止和面部表情，是一個(gè)在待人接特的外在表現(xiàn)，它主要包括：口頭語(yǔ)言的禮貌、書(shū)面言語(yǔ)的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌等方面。

因此，我們作為酒店的員工，禮貌的言行會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)瞬間的輝煌。因此，我們的微笑服務(wù)、暖心的問(wèn)候語(yǔ)就顯得尤為重要，在規(guī)范化服務(wù)的引導(dǎo)下，加上我們具有針對(duì)性的個(gè)性服務(wù)，使我們的服務(wù)更加出眾，把尊重送到客人心里，把實(shí)惠送到客人手中，不是一句口號(hào)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我們?cè)诮窈蟮膶?duì)客服務(wù)中通過(guò)具體工作體現(xiàn)出來(lái)這樣就通達(dá)到我們這次培訓(xùn)的目的。

禮節(jié)是指人們?cè)谌粘Ｉ钪?，特別是在交際場(chǎng)院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、問(wèn)候以及給予必要的協(xié)助和照料、約定谷成的慣用形式和規(guī)矩。對(duì)于我酒店員工而言，我們儀容、儀表的大方、端莊，就是對(duì)客戶(hù)的尊重，表情自然、親切就是對(duì)客戶(hù)的敬重。因此，我們?cè)趯?duì)客服務(wù)過(guò)程中，我們的站、立、行都要符合相應(yīng)崗位的規(guī)范與要求，以協(xié)調(diào)適宜的自然語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言主動(dòng)服務(wù)，讓客戶(hù)感到尊重與舒適，體現(xiàn)出我們典型的職業(yè)風(fēng)范。

服務(wù)無(wú)止境，接待無(wú)小事。因此，我們?cè)诠ぷ髦幸μ岣呶覀兊姆?wù)意識(shí)和服從意識(shí)，要增加我們的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。首先要有一個(gè)積極、健康的服務(wù)態(tài)度。曾經(jīng)擔(dān)任中國(guó)足球隊(duì)教練的米盧說(shuō)過(guò)一句名言：“態(tài)度決定一切”?？峙轮挥袨閿?shù)不多的員工能夠理解這句話(huà)的真諦。

因此，為了促進(jìn)我們服務(wù)意識(shí)的形成與提高，就必須弄明白以下幾件事情：我們的收入來(lái)自客戶(hù)在酒店的消費(fèi)，牢記客戶(hù)是我們的衣食父母；客戶(hù)不是慈善家，客戶(hù)的`消費(fèi)，就需要我們提供舒適完美的服務(wù)；寧可自己辛苦一點(diǎn)、麻煩一點(diǎn)，也要努力給客人提供方便，創(chuàng)造歡樂(lè)。

服務(wù)意識(shí)的提高除了有積極、健康的態(tài)度以外，還應(yīng)該從管理制度上得到充分的保障。因此，提高服務(wù)意識(shí)的前提是不斷強(qiáng)化我們員工的服從意識(shí)，認(rèn)識(shí)到員工服從意識(shí)的重要性。只有提高了我們的服從意識(shí)，才有利于我們酒店文化的形成和推廣，員工具有服從意識(shí)，也是我們職業(yè)道德所要求的。針對(duì)我們飯店的具體情，全心全意為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，這就是我們員工職業(yè)道德的核心。

總之，我們員工在工作中的禮節(jié)、禮貌、服務(wù)意識(shí)與服從意識(shí)以及我們的職業(yè)道德，是相輔相承、互相交叉，在工作中不能把某一項(xiàng)單獨(dú)割裂開(kāi)來(lái)，因此，我們?cè)趯?duì)客服務(wù)中以尊重為前提，規(guī)范化的服務(wù)以及良好的操守，完成對(duì)客服務(wù)。

樹(shù)立服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇九

第一段：引言（大約200字）

擔(dān)當(dāng)意識(shí)是指在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)，能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，勇于挑戰(zhàn)，敢于沖鋒的意識(shí)和行為。在日常生活和工作中，樹(shù)立擔(dān)當(dāng)意識(shí)是每個(gè)人都應(yīng)該具備的素質(zhì)。近年來(lái)，社會(huì)發(fā)展面臨著各種挑戰(zhàn)，樹(shù)立擔(dān)當(dāng)意識(shí)顯得尤為重要。通過(guò)自己的親身經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了樹(shù)立擔(dān)當(dāng)意識(shí)的重要性，并從中收獲了許多心得體會(huì)。

第二段：困難面前的擔(dān)當(dāng)（大約300字）

在人生的道路上，我們難免會(huì)遇到各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。對(duì)于一些膽小怕事的人來(lái)說(shuō)，面對(duì)困難往往選擇回避或逃避，這只會(huì)使問(wèn)題變得更加復(fù)雜。然而，當(dāng)我們擁有了擔(dān)當(dāng)意識(shí)后，就能夠勇敢面對(duì)困難，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。我曾經(jīng)在學(xué)校的社團(tuán)中碰到了一個(gè)困難，面對(duì)時(shí)間緊迫和各種困難，我毅然挺身而出，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)克服了重重困難，圓滿(mǎn)完成任務(wù)。這次經(jīng)歷讓我體會(huì)到，只有在擔(dān)當(dāng)責(zé)任的過(guò)程中，我們才能夠真正成長(zhǎng)，并獲得更多的機(jī)會(huì)。

第三段：責(zé)任中的擔(dān)當(dāng)（大約300字）

在工作中，擔(dān)當(dāng)意識(shí)同樣是很重要的一種品質(zhì)。作為一名職場(chǎng)新人，我面臨著各種不同的工作任務(wù)，每天都要面對(duì)各種各樣的挑戰(zhàn)。在起初階段，我常常因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)而感到迷茫和無(wú)助。然而，我意識(shí)到如果我不主動(dòng)擔(dān)當(dāng)起自己的責(zé)任，就無(wú)法成為一個(gè)優(yōu)秀的員工。因此，我努力克服困難，學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，并以積極的態(tài)度與團(tuán)隊(duì)合作，不斷提升自己的能力。通過(guò)這種不斷擔(dān)當(dāng)責(zé)任的過(guò)程，我逐漸得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，并在職場(chǎng)上取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

第四段：擔(dān)當(dāng)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作（大約200字）

在團(tuán)隊(duì)合作中，樹(shù)立擔(dān)當(dāng)意識(shí)同樣是非常重要的。每個(gè)人都有自己的角色和責(zé)任，在團(tuán)隊(duì)合作中只有擔(dān)當(dāng)起自己的責(zé)任，才能夠達(dá)到更好的效果。我曾經(jīng)在一個(gè)大型項(xiàng)目中擔(dān)任核心成員的角色，在項(xiàng)目過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作中擔(dān)當(dāng)意識(shí)的重要性。只有當(dāng)每個(gè)人都擔(dān)當(dāng)起自己的責(zé)任，并積極配合其他成員時(shí)，團(tuán)隊(duì)才能夠取得良好的成績(jī)。因此，我主動(dòng)承擔(dān)起自己的責(zé)任，并與團(tuán)隊(duì)密切合作，共同攻克了一個(gè)個(gè)難題，最終成功地完成了項(xiàng)目。

第五段：結(jié)語(yǔ)（大約200字）

通過(guò)自己的親身經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了樹(shù)立擔(dān)當(dāng)意識(shí)的重要性。擔(dān)當(dāng)意識(shí)不僅能夠幫助我們勇于面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，還能夠促使我們更加積極主動(dòng)地承擔(dān)責(zé)任，并在工作和生活中取得更好的成績(jī)。在未來(lái)的發(fā)展中，我將繼續(xù)保持擔(dān)當(dāng)意識(shí)，勇往直前，不辜負(fù)自己和他人的期望，為社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。通過(guò)樹(shù)立擔(dān)當(dāng)意識(shí)，我們每個(gè)人都可以成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有益的人，創(chuàng)造出更加美好的世界。

樹(shù)立服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇十

擔(dān)當(dāng)意識(shí)是指一個(gè)人在面對(duì)工作、學(xué)習(xí)或生活中所承擔(dān)的責(zé)任時(shí)，積極主動(dòng)地勇于擔(dān)當(dāng)、承擔(dān)責(zé)任的意識(shí)和態(tài)度。在現(xiàn)代社會(huì)中，樹(shù)立擔(dān)當(dāng)意識(shí)顯得尤為重要。在我個(gè)人的成長(zhǎng)過(guò)程中，我不斷深刻體會(huì)到樹(shù)立擔(dān)當(dāng)意識(shí)的重要性，并從中獲得了許多心得體會(huì)。

第二段：擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

首先，樹(shù)立擔(dān)當(dāng)意識(shí)意味著要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。只有主動(dòng)地承擔(dān)起自己的責(zé)任，才能夠更好地完成工作或任務(wù)。在我過(guò)去的工作中，曾經(jīng)有過(guò)不少困難和挑戰(zhàn)。但是我深深明白，無(wú)論遇到什么樣的困難，都不能逃避責(zé)任。只有擔(dān)當(dāng)起自己的責(zé)任，才能夠積極尋找解決問(wèn)題的方法和途徑。

第三段：勇于面對(duì)挑戰(zhàn)。

其次，樹(shù)立擔(dān)當(dāng)意識(shí)意味著要勇于面對(duì)挑戰(zhàn)。人生中總會(huì)有各種各樣的挑戰(zhàn)和困難，而擔(dān)當(dāng)意識(shí)會(huì)在這些困難面前給我?guī)?lái)堅(jiān)定的信念和毅力。在我曾經(jīng)參與的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中，曾經(jīng)遇到過(guò)各種困難和挑戰(zhàn)，但是只要擁有了擔(dān)當(dāng)意識(shí)，我就能夠迎難而上。勇于面對(duì)挑戰(zhàn)讓我不斷地突破自己的極限，同時(shí)也獲得了更多的成就感和自信心。

第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

另外，樹(shù)立擔(dān)當(dāng)意識(shí)還意味著要善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作。一個(gè)人的力量始終是有限的，而在團(tuán)隊(duì)中，合作和協(xié)作才能夠?qū)崿F(xiàn)更大的目標(biāo)。通過(guò)擔(dān)當(dāng)意識(shí)，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和建議，尊重他人的職責(zé)和能力。在團(tuán)隊(duì)中，擔(dān)當(dāng)意識(shí)讓我發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮出每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，形成了一支協(xié)調(diào)合作的團(tuán)隊(duì)。在團(tuán)隊(duì)中，我們一起克服了困難，取得了良好的工作效果。團(tuán)隊(duì)合作中的擔(dān)當(dāng)意識(shí)豐富了我的人際交往和組織能力。

第五段：總結(jié)。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，樹(shù)立擔(dān)當(dāng)意識(shí)是我在工作、學(xué)習(xí)和生活中所獲得的一項(xiàng)重要心得體會(huì)。通過(guò)擔(dān)當(dāng)，我不再害怕承擔(dān)責(zé)任，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作。這種擔(dān)當(dāng)意識(shí)給予了我前進(jìn)的動(dòng)力和信心，讓我在成長(zhǎng)的道路上不斷向前。通過(guò)樹(shù)立擔(dān)當(dāng)意識(shí)，我相信我能夠在未來(lái)的工作和生活中取得更大的成功。

樹(shù)立服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇十一

20__年_月_日，____組織部分業(yè)務(wù)骨干赴浙江大學(xué)參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，短暫的九天時(shí)間，我們共分為兩大塊，理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實(shí)地參觀考考察。

通過(guò)這次的學(xué)習(xí)考察，一方面使我深受教育，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)、學(xué)到了知識(shí)，另一方面通過(guò)考察中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的事情使我感受很深，現(xiàn)將我的學(xué)習(xí)考察體會(huì)匯報(bào)如下：

一、居“安”思“?！?/p>

在生活中，有很多不確定因素、突發(fā)性事件以及其他意想不到的事件。有些事件經(jīng)媒體渲染報(bào)道后，會(huì)產(chǎn)生很多負(fù)面的影響，進(jìn)而形成了危機(jī)。作為領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)危機(jī)事件，如何應(yīng)對(duì)媒體。針對(duì)這一主題，8月5日上午，浙江大學(xué)熊衛(wèi)平教授講授了“突發(fā)公共事件與政府危機(jī)管理”。通過(guò)學(xué)習(xí)，本人認(rèn)識(shí)到對(duì)公共危機(jī)的有效正確處理對(duì)一個(gè)組織、政府部門(mén)是非常重要的。而正確有效地處理公共危機(jī)事件，需要很多技巧。一個(gè)組織、政府部門(mén)只有加強(qiáng)危機(jī)管理，制定科學(xué)有效、可操作性強(qiáng)的危機(jī)處理預(yù)案，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、演練與思考，才能做到遇事不亂，從容應(yīng)對(duì)，有效地化解危機(jī)。熊衛(wèi)平教授指出，危機(jī)是既定事實(shí)，要正確面對(duì)危機(jī)，同時(shí)要引導(dǎo)大家正確地對(duì)待危機(jī)。危機(jī)是必然的、客觀的，接受危機(jī)乃是生存之道。只有接受危機(jī)，很好地進(jìn)入危機(jī)情景，冷靜啟動(dòng)危機(jī)處理程序，才能較好地應(yīng)對(duì)和解決危機(jī)。從另一個(gè)角度看，危機(jī)也是機(jī)會(huì)，是挑戰(zhàn)和機(jī)遇，勇于擔(dān)當(dāng)危機(jī)、積極主動(dòng)有效的解決危機(jī)，是政府部門(mén)的執(zhí)政能力的檢驗(yàn)。因此，危機(jī)管理是否有效，是考察、檢驗(yàn)政府部門(mén)管理是否有效、能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)遇。

危機(jī)中處于弱勢(shì)的群體或個(gè)體處于直接的感性狀態(tài)，如何理性地對(duì)待危機(jī)，并化危為機(jī)，是危機(jī)管理的主要內(nèi)容和終極目的。危機(jī)按其規(guī)模可分為不同的層級(jí)，危機(jī)的結(jié)果是由一些或大或小的特定的群體承受。對(duì)待這些危機(jī)受害者，危機(jī)處理者要感同身受，表示同情，學(xué)會(huì)換位思考，為受害者減輕理壓力，舒緩受害者情緒，樹(shù)立受害者信心。在危機(jī)狀態(tài)，任何時(shí)候都要勇于擔(dān)當(dāng)，學(xué)會(huì)包容，體現(xiàn)張力，不要無(wú)謂地推脫責(zé)任，要與受害者分擔(dān)責(zé)任，不能使危機(jī)激化，從而將問(wèn)題消滅在萌芽或初始狀態(tài)，不使危機(jī)擴(kuò)大和蔓延。對(duì)待一個(gè)組織或者政府面臨的危機(jī)，提高心理承受能力，要依靠大家或社會(huì)公眾的力量，眾志成城解決危機(jī)。應(yīng)當(dāng)知道危機(jī)是“體檢”一個(gè)組織或者政府的機(jī)會(huì)，通過(guò)對(duì)危機(jī)的響應(yīng)與處置，有利于發(fā)現(xiàn)管理方面的不合理的方面，進(jìn)而進(jìn)一步改進(jìn)不足之處，不斷創(chuàng)新的管理，才能避免更多的危機(jī)出現(xiàn)。危機(jī)還是一種資源，對(duì)危機(jī)資源的有效利用，能夠彰顯一個(gè)組織的能力。

在危機(jī)狀態(tài)中要對(duì)公眾輿論進(jìn)行引導(dǎo)，不爭(zhēng)吵，少糾纏，永感謝。在危機(jī)發(fā)生時(shí)對(duì)媒體采訪(fǎng)要忠于事實(shí)、明確表態(tài)、承擔(dān)責(zé)任，并快速、頻繁地發(fā)布信息，反復(fù)強(qiáng)調(diào)組織的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，引導(dǎo)公眾正確地面對(duì)危機(jī)，有效地處理危機(jī)，將危機(jī)產(chǎn)生的危害降到最低。

通過(guò)本次學(xué)習(xí)使我開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)，受益匪淺。在今后的工作中，本人將進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)危機(jī)管理的有關(guān)內(nèi)容，并將其應(yīng)用于工作實(shí)踐中，提高危機(jī)處置能力與管理水平。

二、深受愛(ài)國(guó)主義教育

當(dāng)我們懷著崇敬的心情參觀南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館、南京雨花臺(tái)革命烈士紀(jì)念館、從珍貴的革命文物到感人的歷史圖片，再到震撼人心的革命故事，無(wú)一不使我一次次感受到我黨艱苦卓絕的奮斗歷程。緬懷革命先烈的同時(shí)，革命先烈們不畏艱險(xiǎn)，不怕?tīng)奚?、追求真理的革命精神深深地激?lì)著我，也使我對(duì)黨的內(nèi)涵有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和理解，使我清楚的認(rèn)識(shí)到，正是由于有中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，有革命先輩們先赴后繼的卓越斗爭(zhēng)，才有我們今天的幸福生活。在今后的工作中，我要時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)處處保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，提高理論水平和解決復(fù)雜問(wèn)題的能力，發(fā)揮模范作用，發(fā)揚(yáng)不怕困難，勇往直前的精神.

經(jīng)過(guò)這次學(xué)習(xí)考察，我決定在今后的工作中，發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，發(fā)揚(yáng)求實(shí)、創(chuàng)新、高效、廉潔、和諧的企業(yè)精神，團(tuán)結(jié)同志、愛(ài)崗敬業(yè)，為把我們企業(yè)的工作，高新區(qū)更加美好的建設(shè)而努力工作。

樹(shù)立服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇十二

上半年，xx公司對(duì)服務(wù)窗口人員進(jìn)行了技能與素質(zhì)方面的理論培訓(xùn)，讓我受益非淺，收獲很大。

我們知道：禮貌是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中表示對(duì)人尊重的言談舉止和面部表情，是一個(gè)在待人接特的外在表現(xiàn)，它主要包括：口頭語(yǔ)言的禮貌、書(shū)面言語(yǔ)的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌等方面。因此，我們作為酒店的員工，禮貌的言行會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)瞬間的輝煌。因此，我們的微笑服務(wù)、暖心的.問(wèn)候語(yǔ)就顯得尤為重要，在規(guī)范化服務(wù)的引導(dǎo)下，加上我們具有針對(duì)性的個(gè)性服務(wù)，使我們的服務(wù)更加出眾，把尊重送到客人心里，把實(shí)惠送到客人手中，不是一句口號(hào)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我們?cè)诮窈蟮膶?duì)客服務(wù)中通過(guò)具體工作體現(xiàn)出來(lái)這樣就通達(dá)到我們這次培訓(xùn)的目的。

禮節(jié)是指人們?cè)谌粘Ｉ钪校貏e是在交際場(chǎng)院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、問(wèn)候以及給予必要的協(xié)助和照料、約定谷成的慣用形式和規(guī)矩。對(duì)于我酒店員工而言，我們儀容、儀表的大方、端莊，就是對(duì)客戶(hù)的尊重，表情自然、親切就是對(duì)客戶(hù)的敬重。因此，我們?cè)趯?duì)客服務(wù)過(guò)程中，我們的站、立、行都要符合相應(yīng)崗位的規(guī)范與要求，以協(xié)調(diào)適宜的自然語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言主動(dòng)服務(wù)，讓客戶(hù)感到尊重與舒適，體現(xiàn)出我們典型的職業(yè)風(fēng)范。

服務(wù)無(wú)止境，接待無(wú)小事。因此，我們?cè)诠ぷ髦幸μ岣呶覀兊姆?wù)意識(shí)和服從意識(shí)。首先要有一個(gè)積極、健康的服務(wù)態(tài)度。曾經(jīng)擔(dān)任中國(guó)足球隊(duì)教練的米盧說(shuō)過(guò)一句名言：“態(tài)度決定一切”?？峙轮挥袨閿?shù)不多的員工能夠理解這句話(huà)的真諦。因此，為了促進(jìn)我們服務(wù)意識(shí)的形成與提高，就必須弄明白以下幾件事情：我們的收入來(lái)自客戶(hù)在酒店的消費(fèi)，牢記客戶(hù)是我們的衣食父母；客戶(hù)不是慈善家，客戶(hù)的消費(fèi)，就需要我們提供舒適完美的服務(wù)；寧可自己辛苦一點(diǎn)、麻煩一點(diǎn)，也要努力 給客人提供方便，創(chuàng)造歡樂(lè)。

服務(wù)意識(shí)的提高除了有積極、健康的態(tài)度以外，還應(yīng)該從管理制度上得到充分的保障。因此，提高服務(wù)意識(shí)的前提是不斷強(qiáng)化我們員工的服從意識(shí)，認(rèn)識(shí)到員工服從意識(shí)的重要性。只有提高了我們的服從意識(shí)，才有利于我們酒店文化的形成和推廣，員工具有服從意識(shí)，也是我們職業(yè)道德所要求的。針對(duì)我們飯店的具體情況，全心全意為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，這就是我們員工職業(yè)道德的核心。

總之，我們員工在工作中的禮節(jié)、禮貌、服務(wù)意識(shí)與服從意識(shí)以及我們的職業(yè)道德，是相輔相承、互相交叉，在工作中不能把某一項(xiàng)單獨(dú)割裂開(kāi)來(lái)，因此，我們?cè)趯?duì)客服務(wù)中以尊重為前提，規(guī)范化的服務(wù)以及良好的操守，完成對(duì)客服務(wù)。

樹(shù)立服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇十三

樹(shù)立標(biāo)桿意識(shí)是指在思維和行動(dòng)中始終以一流的水平作為自己的標(biāo)準(zhǔn)，追求卓越，追求最優(yōu)。樹(shù)立標(biāo)桿意識(shí)具有重要的意義，它能夠激發(fā)人們的潛力，推動(dòng)個(gè)人和組織的發(fā)展。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我深切體會(huì)到了樹(shù)立標(biāo)桿意識(shí)的重要性，下面將分享一些個(gè)人的心得體會(huì)。

首先，樹(shù)立標(biāo)桿意識(shí)能夠激發(fā)人們的積極性和創(chuàng)造力。在我們追求卓越的過(guò)程中，不僅僅是追求在某一個(gè)領(lǐng)域中取得一流成就，更是要追求在各個(gè)領(lǐng)域中保持卓越水平。每當(dāng)我將我的目標(biāo)設(shè)定為向某個(gè)領(lǐng)域的標(biāo)桿人物看齊時(shí)，我會(huì)深感到壓力的同時(shí)，也能激發(fā)我的積極性和創(chuàng)造力。我會(huì)思考如何才能做到比別人更加出色，我會(huì)尋找創(chuàng)新的方法，努力提高自己的能力。在這個(gè)過(guò)程中，我不斷地學(xué)習(xí)、探索和反思，不斷地進(jìn)步和成長(zhǎng)。

其次，樹(shù)立標(biāo)桿意識(shí)能夠推動(dòng)個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展。只有放眼世界、與優(yōu)秀的人物進(jìn)行比較，才能真正認(rèn)識(shí)到自己的不足之處。在這個(gè)過(guò)程中，我們會(huì)意識(shí)到自己還有很多需要提高的地方，我們會(huì)更加積極地去尋找學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，不斷地提高自己的能力。樹(shù)立標(biāo)桿意識(shí)就是要讓我們明確自己的目標(biāo)，明確自己想要成為怎樣的人，從而有一個(gè)明確的方向和目標(biāo)，不再盲目地行動(dòng)。

再次，樹(shù)立標(biāo)桿意識(shí)能夠提高我們的自我要求和觀念。只有在將自己的標(biāo)桿設(shè)定為最優(yōu)秀的人物時(shí)，我們才會(huì)將自己的要求提高到一個(gè)更高的水平。在追求卓越的過(guò)程中，我們不僅僅是要在某個(gè)方面取得成功，更是要在各個(gè)方面都追求最優(yōu)。這就需要我們調(diào)整我們的觀念和自我要求，讓自己在各個(gè)方面都能達(dá)到或接近最優(yōu)水準(zhǔn)，不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，不停地追求進(jìn)步和超越。

最后，樹(shù)立標(biāo)桿意識(shí)能夠影響我們的行動(dòng)和結(jié)果。只有在心中樹(shù)立了標(biāo)桿，我們才會(huì)對(duì)自己更加嚴(yán)格，對(duì)自己不斷地進(jìn)行檢視和反思。我們會(huì)不斷地調(diào)整自己的行動(dòng)和方法，以達(dá)到標(biāo)桿人物的水平。在行動(dòng)的過(guò)程中，我們會(huì)遇到各種困難和挫折，但正是樹(shù)立的標(biāo)桿意識(shí)，能讓我們不斷地堅(jiān)持和奮斗，最終取得了令人滿(mǎn)意的結(jié)果。

總之，樹(shù)立標(biāo)桿意識(shí)是追求卓越的動(dòng)力和保障。它能夠激發(fā)人們的積極性和創(chuàng)造力，推動(dòng)個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展，提高我們的自我要求和觀念，影響我們的行動(dòng)和結(jié)果。對(duì)于我個(gè)人而言，樹(shù)立標(biāo)桿意識(shí)是我一直以來(lái)的追求和目標(biāo)，我會(huì)繼續(xù)努力提升自己，不斷超越標(biāo)桿，成為一個(gè)更加出色的人。

樹(shù)立服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇十四

服務(wù)意識(shí)是指人們?cè)诠ぷ骱蜕钪袑?duì)他人的需求保持高度的敏感度，并積極主動(dòng)地為他人提供幫助和服務(wù)的能力和意愿。服務(wù)意識(shí)對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)都非常重要。在日常工作和生活中，我深刻感受到了服務(wù)意識(shí)的重要性，并從中獲得了一些寶貴的體會(huì)和心得。以下是我個(gè)人對(duì)服務(wù)意識(shí)的體會(huì)和心得的分享。

服務(wù)意識(shí)的重要性不言而喻。在工作中，服務(wù)意識(shí)是提高工作效率和維護(hù)好人際關(guān)系的關(guān)鍵。如果我們只顧著自己的工作，而忽略了他人的需求，就會(huì)造成工作效率低下和合作關(guān)系的緊張。而在生活中，服務(wù)意識(shí)是維系社會(huì)和諧的基石。當(dāng)我們看到別人需要幫助時(shí)，如果我們能主動(dòng)地伸出援手，并盡我們所能幫助他們，不僅會(huì)使別人感激，也會(huì)使我們自己從中獲得成就感和幸福感。

作為一名企業(yè)的銷(xiāo)售人員，我對(duì)于服務(wù)意識(shí)有著深切的體會(huì)。在我的工作中，我始終以客戶(hù)為中心，提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)。我了解到客戶(hù)的需要和喜好，并及時(shí)回應(yīng)他們的問(wèn)題和需求。我善于傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，并將其反饋給公司，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)這種方式，我贏得了客戶(hù)的信任和尊重，也為公司帶來(lái)了持續(xù)增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)。

除了工作中的服務(wù)意識(shí)外，我在日常生活中也力求積極地為他人提供幫助和服務(wù)。我常參加社區(qū)活動(dòng)，志愿地為老人和孩子們提供幫助。無(wú)論是購(gòu)物時(shí)為老人提供攙扶，還是為孩子們組織活動(dòng)，我總是盡我所能為他們提供幫助和鼓勵(lì)。通過(guò)這樣的行為，我感受到了他人的感激之情，并從中體會(huì)到了服務(wù)他人的樂(lè)趣和意義。

服務(wù)意識(shí)對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)有著重要的影響。首先，服務(wù)意識(shí)讓我成為了一個(gè)更好的人。通過(guò)為他人提供幫助和服務(wù)，我在慢慢地培養(yǎng)出一種關(guān)心他人的習(xí)慣和思考方式。其次，服務(wù)意識(shí)讓我成為了一個(gè)更受歡迎的人。通過(guò)關(guān)心他人的需求和提供幫助，我已經(jīng)建立了許多在工作和生活中的良好人際關(guān)系。最后，服務(wù)意識(shí)讓我在工作中取得了一定的成就。通過(guò)將客戶(hù)放在第一位并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我贏得了客戶(hù)的信任和尊重，也為自己贏得了更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。

第五段：繼續(xù)提升和弘揚(yáng)服務(wù)意識(shí)。

盡管我已經(jīng)有了一些關(guān)于服務(wù)意識(shí)的體會(huì)和心得，但我深知服務(wù)意識(shí)是一個(gè)需要不斷提升和弘揚(yáng)的品質(zhì)。為此，我決心繼續(xù)努力提升自己的服務(wù)意識(shí)。我將更加積極主動(dòng)地幫助他人，并時(shí)刻關(guān)注他人的需求。我會(huì)繼續(xù)保持良好的溝通和傾聽(tīng)能力，并盡我所能為他人提供幫助和支持。通過(guò)這種方式，我相信我能夠更好地發(fā)揮自己的作用，并為他人和社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

總結(jié)：通過(guò)這篇文章，我總結(jié)了我個(gè)人對(duì)服務(wù)意識(shí)的體會(huì)和心得。服務(wù)意識(shí)在工作和生活中都非常重要，它能提高工作效率，維護(hù)人際關(guān)系，維系社會(huì)和諧，并帶給自己成就感和幸福感。通過(guò)不斷提升和弘揚(yáng)服務(wù)意識(shí)，我相信我能夠成為一個(gè)更好的人，并為他人和社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也期望更多的人能夠認(rèn)識(shí)到服務(wù)意識(shí)的重要性，并積極地為他人提供幫助和服務(wù)。只有這樣，我們才能共同創(chuàng)造一個(gè)更美好的世界。

樹(shù)立服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇十五

服務(wù)意識(shí)對(duì)于一個(gè)個(gè)體或組織來(lái)說(shuō)，都是至關(guān)重要的品質(zhì)。無(wú)論是個(gè)人生活中的點(diǎn)滴關(guān)懷，還是企業(yè)的良好服務(wù)態(tài)度，服務(wù)意識(shí)都能夠帶來(lái)無(wú)盡的好處。在這里，我將分享我在服務(wù)意識(shí)方面的體會(huì)和感悟。

第一段：服務(wù)意識(shí)的重要性

服務(wù)意識(shí)是一種細(xì)微而深遠(yuǎn)的品質(zhì)，它體現(xiàn)了我們對(duì)他人的關(guān)懷和尊重。在我們的生活和工作中，常常會(huì)遇到需要幫助和關(guān)注的人和事。如果我們?nèi)狈Ψ?wù)意識(shí)，我們可能會(huì)忽視這些需要，從而讓他人感到不被重視和被忽略。然而，當(dāng)我們擁有了服務(wù)意識(shí)時(shí)，我們就能夠主動(dòng)關(guān)注他人的需要，并提供幫助和支持。這種關(guān)懷和關(guān)注不僅能夠給他人帶來(lái)希望和快樂(lè)，也能夠讓我們?cè)趲椭说倪^(guò)程中感受到滿(mǎn)足和成就。

第二段：服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)

服務(wù)意識(shí)不是一蹴而就的，它需要通過(guò)長(zhǎng)期的培養(yǎng)和實(shí)踐來(lái)逐漸提高。首先，我們應(yīng)該培養(yǎng)自己的責(zé)任心和關(guān)懷心。只有當(dāng)我們能夠意識(shí)到自己對(duì)他人有一定的責(zé)任，并且關(guān)心他們的需求時(shí)，我們才能夠擁有正確的服務(wù)態(tài)度。其次，我們需要培養(yǎng)自己的溝通和表達(dá)能力。在與他人交流的過(guò)程中，我們應(yīng)該積極傾聽(tīng)他們的需求和問(wèn)題，并盡力提供幫助和解決方案。最后，我們還需要發(fā)展自己的自我反思能力。通過(guò)反思自己的服務(wù)行為和效果，我們能夠不斷提高自己的服務(wù)水平，并不斷優(yōu)化自己的服務(wù)方式。

第三段：服務(wù)意識(shí)的廣泛應(yīng)用

服務(wù)意識(shí)不僅僅適用于個(gè)人生活中的點(diǎn)滴關(guān)懷，也適用于商業(yè)和組織的經(jīng)營(yíng)中。在商業(yè)領(lǐng)域，良好的服務(wù)態(tài)度能夠幫助企業(yè)樹(shù)立良好的形象，贏得客戶(hù)的信任和忠誠(chéng)。一家企業(yè)如果能夠以客戶(hù)為中心，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，可以通過(guò)良好的口碑和客戶(hù)口碑來(lái)提高市場(chǎng)份額，并獲得長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在組織中，服務(wù)意識(shí)能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間的合作和溝通，幫助解決問(wèn)題和提供支持。一個(gè)充滿(mǎn)服務(wù)意識(shí)的團(tuán)隊(duì)能夠通過(guò)互相幫助和協(xié)作實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，提高工作效率和質(zhì)量。

第四段：服務(wù)意識(shí)的豐富內(nèi)涵

服務(wù)意識(shí)不僅僅是提供幫助和滿(mǎn)足需求，它還蘊(yùn)含著更為深刻的意義。首先，服務(wù)意識(shí)能夠讓我們關(guān)注他人的需求和感受。通過(guò)關(guān)愛(ài)和關(guān)心他人，我們能夠理解他們的需求和內(nèi)心的痛苦，從而更好地支持和幫助他們。其次，服務(wù)意識(shí)能夠讓我們建立良好的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作。通過(guò)提供支持和幫助，我們能夠增強(qiáng)與他人的聯(lián)系和互信，并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和效率。最后，服務(wù)意識(shí)還能夠提升我們的自我價(jià)值和成就感。通過(guò)幫助他人，我們能夠?qū)崿F(xiàn)自己作為一個(gè)有價(jià)值的人的目標(biāo)，從而提高自己的自信和滿(mǎn)足感。

第五段：服務(wù)意識(shí)的啟示與展望

通過(guò)培養(yǎng)和實(shí)踐服務(wù)意識(shí)，我體會(huì)到了關(guān)心和關(guān)懷他人的重要性，同時(shí)也感受到了幫助他人帶來(lái)的快樂(lè)和滿(mǎn)足感。在未來(lái)，我將繼續(xù)致力于培養(yǎng)自己的服務(wù)意識(shí)，不僅在個(gè)人生活中，也在工作和社會(huì)中不斷努力提供幫助和支持。我相信，通過(guò)持續(xù)的努力和實(shí)踐，我能夠更好地發(fā)揮服務(wù)意識(shí)的作用，并為他人創(chuàng)造更多的價(jià)值和好處。

總結(jié)起來(lái)，服務(wù)意識(shí)是一種重要的品質(zhì)，它能夠使我們關(guān)心他人，提供支持和幫助。通過(guò)培養(yǎng)和實(shí)踐服務(wù)意識(shí)，我們能夠提高自己的服務(wù)水平，并在個(gè)人生活和工作中帶來(lái)更多的價(jià)值和滿(mǎn)足感。無(wú)論是個(gè)人還是組織，只有擁有良好的服務(wù)意識(shí)，才能夠在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，贏得他人的尊重和信賴(lài)。

樹(shù)立服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇十六

第一段：引言 (200字)

樹(shù)立紅線(xiàn)意識(shí)，意味著要明確社會(huì)道德底線(xiàn)，守住法律法規(guī)底線(xiàn)，自覺(jué)遵守社會(huì)公德底線(xiàn)。在當(dāng)今社會(huì)，不管是個(gè)人還是社會(huì)組織，都應(yīng)該樹(shù)立起紅線(xiàn)意識(shí)，以維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定為己任。個(gè)人樹(shù)立紅線(xiàn)意識(shí)，可以從身邊小事做起，做到關(guān)心他人、守信用、尊重他人等方面。本文將從個(gè)人角度出發(fā)，談一下我在樹(shù)立紅線(xiàn)意識(shí)方面的心得體會(huì)。

第二段：樹(shù)立紅線(xiàn)意識(shí)的重要性 (200字)

樹(shù)立紅線(xiàn)意識(shí)的重要性不言而喻。一個(gè)社會(huì)，若是沒(méi)有人樹(shù)立紅線(xiàn)意識(shí)，則會(huì)充斥著欺騙、欺詐、詐騙、貪污等惡性行為。在如今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息傳播極其快速，但同時(shí)也為一些不良行為提供了溫床。在這種情況下，作為個(gè)體，樹(shù)立紅線(xiàn)意識(shí)就變得至關(guān)重要。只有建立起對(duì)于言行舉止的自我約束和警覺(jué)，才能有效預(yù)防不良行為的擴(kuò)散，并對(duì)不良行為予以譴責(zé)。

第三段：如何樹(shù)立紅線(xiàn)意識(shí) (300字)

樹(shù)立紅線(xiàn)意識(shí)需要從日常生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起。首先，我們應(yīng)該注重個(gè)人修養(yǎng)，尊重他人的權(quán)益和感受。在日常交往中，遵守基本的禮儀和道德規(guī)范，不隨意侵犯他人的權(quán)益，不做傷害他人的行為。其次，我們要明確底線(xiàn)，明確自己的道德底線(xiàn)和法律底線(xiàn)，不論是在個(gè)人行為還是社會(huì)行為中都要堅(jiān)守底線(xiàn)，堅(jiān)決抵制各種犯罪行為。最后，我們應(yīng)該積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，為社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)一份自己的力量。

第四段：樹(shù)立紅線(xiàn)意識(shí)的好處 (300字)

樹(shù)立紅線(xiàn)意識(shí)帶來(lái)的好處是多方面的。首先，它可以提高社會(huì)誠(chéng)信度。一個(gè)社會(huì)雜亂無(wú)章、沒(méi)有底線(xiàn)意識(shí)的社會(huì)，民眾之間信任度會(huì)低下，可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境也難以形成。而樹(shù)立紅線(xiàn)意識(shí)，可以讓社會(huì)形成信任的基礎(chǔ)，減少欺詐等行為。其次，它可以改善人際關(guān)系。樹(shù)立紅線(xiàn)意識(shí)可以幫助我們與他人建立良好的關(guān)系，提高人際交往的質(zhì)量，從而讓我們的生活變得更加和諧。最后，它可以促進(jìn)個(gè)人的成長(zhǎng)。樹(shù)立紅線(xiàn)意識(shí)可以幫助我們培養(yǎng)正確的價(jià)值觀和道德觀念，從而在生活中做出更加明智的選擇，提升個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)。

第五段：總結(jié) (200字)

樹(shù)立紅線(xiàn)意識(shí)是每個(gè)人都應(yīng)該具備的素質(zhì)。只有每個(gè)人都能在日常生活中樹(shù)立起自己的紅線(xiàn)，才能使社會(huì)和諧穩(wěn)定，人與人之間的關(guān)系更加和睦。通過(guò)反思自己的言行、遵守紅線(xiàn)，我們才能不斷完善自我，不斷提升自我素質(zhì)。因此，讓我們從今天開(kāi)始，正確認(rèn)識(shí)到樹(shù)立紅線(xiàn)意識(shí)的重要性，積極行動(dòng)起來(lái)，為創(chuàng)造一個(gè)更加和諧繁榮的社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。

樹(shù)立服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇十七

第一段：引言（100字）

標(biāo)桿意識(shí)是一種積極向上的心態(tài)，它使人們?cè)谧非髠€(gè)人目標(biāo)的同時(shí)，借助于他人的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷追求更高的目標(biāo)和更好的成就。我在實(shí)踐中深刻體會(huì)到了標(biāo)桿意識(shí)的重要性和價(jià)值，并且從中獲得了許多心得與體會(huì)。

第二段：樹(shù)立標(biāo)桿意識(shí)的重要性（200字）

人們常常說(shuō)，“近朱者赤，近墨者黑?！鄙磉叧晒Φ娜送鶗?huì)對(duì)我們產(chǎn)生一種激勵(lì)作用，使我們感受到成功的可能性。樹(shù)立標(biāo)桿意識(shí)能夠讓我們不斷向成功者學(xué)習(xí)，關(guān)注他們的經(jīng)驗(yàn)和成功之道，從而提高我們的自我要求和行動(dòng)力。標(biāo)桿意識(shí)還能幫助我們明確目標(biāo)，拓寬視野，激發(fā)內(nèi)在的潛能，以更有力的動(dòng)力推動(dòng)個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展。

第三段：標(biāo)桿意識(shí)的實(shí)踐策略（300字）

樹(shù)立標(biāo)桿意識(shí)需要一定的實(shí)踐策略。首先，要選擇適合自己的榜樣和標(biāo)桿，這些人可以是成功的企業(yè)家、優(yōu)秀的教育家、或者是我們身邊的親朋好友。其次，要認(rèn)真學(xué)習(xí)他們的成功之路，了解他們的奮斗經(jīng)歷、成功原因和目標(biāo)追求，并借鑒他們的方法與經(jīng)驗(yàn)。然后，要以標(biāo)桿為榜樣，明確自己的目標(biāo)，制定詳細(xì)的計(jì)劃和實(shí)施步驟，并注重細(xì)節(jié)，堅(jiān)持不懈地努力。最后，要不斷檢視和反思自己的行動(dòng)和結(jié)果，持續(xù)評(píng)估與標(biāo)桿的差距，并及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)自己的行動(dòng)計(jì)劃。

第四段：樹(shù)立標(biāo)桿意識(shí)帶來(lái)的好處（300字）

樹(shù)立標(biāo)桿意識(shí)帶來(lái)的好處是多方面的。首先，它能夠啟發(fā)我們的潛能，激發(fā)自身的動(dòng)力和創(chuàng)造力，提高自我價(jià)值感和自信心。其次，標(biāo)桿意識(shí)能夠幫助我們明確目標(biāo)，優(yōu)化個(gè)人規(guī)劃，為自己的未來(lái)指明方向。同時(shí)，標(biāo)桿意識(shí)也能促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和進(jìn)步，使我們?cè)诓粩嘧非蟾吣繕?biāo)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)自己的短板和不足，并通過(guò)學(xué)習(xí)和改進(jìn)進(jìn)行提升。最后，標(biāo)桿意識(shí)還能幫助我們與他人建立良好的合作和交流關(guān)系，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和創(chuàng)新力，提高整體的績(jī)效。

第五段：結(jié)語(yǔ)（200字）

樹(shù)立標(biāo)桿意識(shí)對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展具有重要的推動(dòng)作用，它不僅能夠激勵(lì)我們追求更高的目標(biāo)，還能夠幫助我們優(yōu)化自我規(guī)劃和提升自身能力。在實(shí)踐中，我積極學(xué)習(xí)和借鑒他人的成功經(jīng)驗(yàn)，努力將標(biāo)桿意識(shí)貫穿于生活和工作的方方面面。通過(guò)不斷反思和調(diào)整，我深刻感受到標(biāo)桿意識(shí)帶來(lái)的益處，并不斷提高自身的能力和水平。因此，希望更多的人能認(rèn)識(shí)到標(biāo)桿意識(shí)的重要性，并在實(shí)踐中運(yùn)用它，不斷追求更高的目標(biāo)和更好的成就。

樹(shù)立服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇十八

服務(wù)在我的印象中正如李部長(zhǎng)所講到的，也是大家都一致認(rèn)為的。就是旅客問(wèn)什么我就說(shuō)什么，旅客要什么我就給什么。當(dāng)通過(guò)進(jìn)一步的深入的剖析，才真正懂得它的精神實(shí)質(zhì)。

要想做好服務(wù)工作，要因人因時(shí)因地的為旅客提供最為真誠(chéng)、耐心、細(xì)致的服務(wù)。當(dāng)為旅客服務(wù)時(shí)，更多的時(shí)融入我們的情感，用心靈去撫慰旅客，讓旅客在不知不覺(jué)中，通過(guò)我們的“人性化的服務(wù)”產(chǎn)生情感的共鳴。在旅客問(wèn)詢(xún)的過(guò)程中，潛移默化中感覺(jué)到在用心與心的交流，是心與心的碰撞。在這個(gè)短短的過(guò)程中，讓旅客感覺(jué)到的是最多的溫暖和最大的快樂(lè)。

也許有的時(shí)間，對(duì)待不同的旅客，這種方法不能湊效，但這時(shí)，根據(jù)旅客的心理去換位思考問(wèn)題，也許問(wèn)題就可以迎刃而解了。只要站在旅客的角度去想問(wèn)題，去做工作的話(huà)，正如李部長(zhǎng)所講到的，沒(méi)有在機(jī)場(chǎng)解決不了的問(wèn)題。

為什么有的時(shí)間工作沒(méi)有做到位呢?旅客不滿(mǎn)意呢?服務(wù)意識(shí)的淡薄，是問(wèn)題的真正原因。只要發(fā)自人心的位旅客提供服務(wù)，把它當(dāng)作一種習(xí)慣，練習(xí)成為一種本能，形成條件反射。當(dāng)為旅客得到盡善盡美的服務(wù)之后，他們快樂(lè)的離開(kāi)，我們的心靈也許可以得到的是最大的安慰，一種服務(wù)過(guò)后的成就感、滿(mǎn)足感。

通過(guò)培訓(xùn)使我真正的認(rèn)識(shí)到了，在工作中。不是少一點(diǎn)抱怨，而是全身心的投入到工作中去，更多的融入自己的情感，提供給旅客真誠(chéng)細(xì)致超越情感的服務(wù)。在工作中體會(huì)到其中的樂(lè)趣，在工作中享受生活。在每一次的服務(wù)過(guò)程中，充分理解旅客的需求、理解旅客的想法和心態(tài)。樹(shù)立旅客永遠(yuǎn)是正確的理念，真正的做到把委屈留給自己，把好的心情、好的服務(wù)意識(shí)帶給旅客，用真誠(chéng)、微笑打動(dòng)每一位旅客。讓他們?cè)谔ど下猛?，回味機(jī)場(chǎng)這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來(lái)的無(wú)限快樂(lè)，讓他們產(chǎn)生流連忘返的美妙感覺(jué)。

用心靈制造感動(dòng)，在工作中享受快樂(lè)，這正是服務(wù)的最高境界。

服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)范文

上半年，樂(lè)電公司對(duì)服務(wù)窗口人員進(jìn)行了技能與素質(zhì)方面的理論培訓(xùn)，讓我受益非淺，收獲很大。在此，我從以下幾個(gè)方面談?wù)勎覍?duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)，與大家共勉。

我們知道：禮貌是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中表示對(duì)人尊重的言談舉止和面部表情，是一個(gè)在待人接特的外在表現(xiàn)，它主要包括：口頭語(yǔ)言的禮貌、書(shū)面言語(yǔ)的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌等方面。因此，我們作為酒店的員工，禮貌的言行會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)瞬間的輝煌。因此，我們的微笑服務(wù)、暖心的問(wèn)候語(yǔ)就顯得尤為重要，在規(guī)范化服 務(wù)的引導(dǎo)下，加上我們具有針對(duì)性的個(gè)性服務(wù)，使我們的服務(wù)更加出眾，把尊重送到客人心里，把實(shí)惠送到客人手中，不是一句口號(hào)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我們?cè)诮窈蟮膶?duì)客服務(wù)中通過(guò)具體工作體現(xiàn)出來(lái)這樣就通達(dá)到我們這次培訓(xùn)的目的。

禮節(jié)是指人們?cè)谌粘Ｉ钪?，特別是在交際場(chǎng)院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、問(wèn)候以及給予必要的協(xié)助和照料、約定谷成的慣用形式和規(guī)矩。對(duì)于我酒店員工而言，我們儀容、儀表的大方、端莊，就是對(duì)客戶(hù)的尊重，表情自然、親切就是對(duì)客戶(hù)的敬重。因此，我們?cè)趯?duì)客服務(wù)過(guò)程中，我們的站、立、行都要符合相應(yīng)崗位的規(guī)范與要求，以協(xié)調(diào)適宜的自然語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言主動(dòng)服務(wù)，讓客戶(hù)感到尊重與舒適，體現(xiàn)出我們典型的職業(yè)風(fēng)范。

服務(wù)無(wú)止境，接待無(wú)小事。因此，我們?cè)诠ぷ髦幸μ岣呶覀兊姆?wù)意識(shí)和服從意識(shí)，要增加我們的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。首先要有一個(gè)積極、健康的服務(wù)態(tài)度。曾經(jīng)擔(dān)任中國(guó)足球隊(duì)教練的米盧說(shuō)過(guò)一句名言：“態(tài)度決定一切”?？峙轮挥袨閿?shù)不多的員工能夠理解這句話(huà)的真諦。因此，為了促進(jìn)我們服務(wù)意識(shí)的形成與提高，就必須弄明白以下幾件事情：我們的收入來(lái)自客戶(hù)在酒店的消費(fèi)，牢記客戶(hù)是我們的衣食父母;客戶(hù)不是慈善家，客戶(hù)的消費(fèi)，就需要我們提供舒適完美的服務(wù);寧可自己辛苦一點(diǎn)、麻煩一點(diǎn)，也要努力 給客人提供方便，創(chuàng)造歡樂(lè)。

服務(wù)意識(shí)的提高除了有積極、健康的態(tài)度以外，還應(yīng)該從管理制度上得到充分的保障。因此，提高服務(wù)意識(shí)的前提是不斷強(qiáng)化我們員工的服從意識(shí)，認(rèn)識(shí)到員工服從意識(shí)的重要性。只有提高了我們的服從意識(shí)，才有利于我們酒店文化的形成和推廣，員工具有服從意識(shí)，也是我們職業(yè)道德所要求的。針對(duì)我們飯店的具體情，全心全意為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，這就是我們員工職業(yè)道德的核心。

總之，我們員工在工作中的禮節(jié)、禮貌、服務(wù)意識(shí)與服從意識(shí)以及我們的職業(yè)道德，是相輔相承、互相交叉，在工作中不能把某一項(xiàng)單獨(dú)割裂開(kāi)來(lái)，因此，我們?cè)趯?duì)客服務(wù)中以尊重為前提，規(guī)范化的服務(wù)以及良好的操守，完成對(duì)客服務(wù)。

關(guān)于服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)

“認(rèn)真做事，只能把事做對(duì);用心做事，才能把事做好?！?/p>

我們做業(yè)務(wù)工作的就是起到給駕校做宣傳的作用，服務(wù)于將要在我校報(bào)名的每位學(xué)員，就要求我們，不僅要做到認(rèn)真，更要用心。只有我們用心對(duì)待別人，別人才會(huì)對(duì)我們認(rèn)真。

服務(wù)是人與人的接觸，是一種無(wú)形的產(chǎn)品，而服務(wù)質(zhì)量是因人而變的，難以像生產(chǎn)線(xiàn)上的產(chǎn)品那樣進(jìn)行可操作性控制。報(bào)名之后，學(xué)習(xí)，考試的服務(wù)是駕校與客戶(hù)接觸的一個(gè)直接窗口，本來(lái)報(bào)名的客戶(hù)在學(xué)習(xí)過(guò)程中，多多少少都是心存不滿(mǎn)，如何讓客戶(hù)平靜下來(lái)甚至于產(chǎn)生好感，這些都取決于服務(wù)人員的態(tài)度和技巧等。一個(gè)整潔的店面，一種良好的態(tài)度，多少會(huì)讓客戶(hù)的心情有所好轉(zhuǎn);而快捷的服務(wù)，則會(huì)使客戶(hù)滿(mǎn)意，再加上一些客戶(hù)意想不到的細(xì)節(jié)上的周到，客戶(hù)就會(huì)被感動(dòng)。

而要觸動(dòng)別人的心靈，首先是要改變自己。作為一名服務(wù)人員，脾氣不能急臊，因?yàn)樵谂c客戶(hù)打交道時(shí)，難免有不同的意見(jiàn)，急臊的脾氣是不利于解決問(wèn)題的。服務(wù)就像是一面鏡子，我們服務(wù)不好的丑態(tài)都會(huì)讓我們看的一清二楚，因?yàn)?，我們服?wù)不好了，直接的，面對(duì)客戶(hù)就立刻表現(xiàn)出相印的反映。

千里之行，始于足下。只有我們先把服務(wù)做好了，才會(huì)有機(jī)會(huì)用心的做下一步工作，也才會(huì)把工作做的更好。

樹(shù)立服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇十九

服務(wù)在我的印象中正如大家都一致認(rèn)為的，就是旅客問(wèn)什么我就說(shuō)什么，旅客要什么我就給什么。當(dāng)通過(guò)進(jìn)一步的深入的剖析，才真正懂得它的精神實(shí)質(zhì)。

要想做好服務(wù)工作，要因人因時(shí)因地的為旅客提供最為真誠(chéng)、耐心、細(xì)致的服務(wù)。當(dāng)為旅客服務(wù)時(shí)，更多的時(shí)融入我們的情感，用心靈去撫慰旅客，讓旅客在不知不覺(jué)中，通過(guò)我們的“人性化的服務(wù)”產(chǎn)生情感的共鳴。在旅客問(wèn)詢(xún)的過(guò)程中，潛移默化中感覺(jué)到在用心與心的交流，是心與心的碰撞。在這個(gè)短短的過(guò)程中，讓旅客感覺(jué)到的是最多的溫暖和最大的快樂(lè)。

也許有的時(shí)間，對(duì)待不同的旅客，這種方法不能湊效，但這時(shí)，根據(jù)旅客的心理去換位思考問(wèn)題，也許問(wèn)題就可以迎刃而解了。只要站在旅客的角度去想問(wèn)題，去做工作的話(huà)，正如李部長(zhǎng)所講到的，沒(méi)有在機(jī)場(chǎng)解決不了的問(wèn)題。

當(dāng)為旅客得到盡善盡美的服務(wù)之后，他們快樂(lè)的離開(kāi)，我們的心靈也許可以得到的是最大的安慰，一種服務(wù)過(guò)后的成就感、滿(mǎn)足感。

通過(guò)培訓(xùn)使我真正的認(rèn)識(shí)到了，在工作中。不是少一點(diǎn)抱怨，而是全身心的投入到工作中去，更多的融入自己的情感，提供給旅客真誠(chéng)細(xì)致超越情感的服務(wù)。在工作中體會(huì)到其中的樂(lè)趣，在工作中享受生活。在每一次的服務(wù)過(guò)程中，充分理解旅客的需求、理解旅客的想法和心態(tài)。樹(shù)立旅客永遠(yuǎn)是正確的理念，真正的做到把委屈留給自己，把好的心情、好的服務(wù)意識(shí)帶給旅客，用真誠(chéng)、微笑打動(dòng)每一位旅客。讓他們?cè)谔ど下猛?，回味機(jī)場(chǎng)這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來(lái)的無(wú)限快樂(lè)，讓他們產(chǎn)生流連忘返的美妙感覺(jué)。

用心靈制造感動(dòng)，在工作中享受快樂(lè)，這正是服務(wù)的最高境界。

樹(shù)立服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇二十

第一段：引言（150字）

在日常生活中，我們常常會(huì)遇到需要補(bǔ)位的情況。補(bǔ)位意識(shí)是一種積極主動(dòng)的心態(tài)，它指的是能夠在他人缺席時(shí)，主動(dòng)地補(bǔ)足他人的位置，以達(dá)到保持良好秩序的目的。在我學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到了補(bǔ)位意識(shí)的重要性和積極意義。下文將從人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人成長(zhǎng)三個(gè)方面來(lái)闡述我的心得體會(huì)。

第二段：在人際關(guān)系中補(bǔ)位意識(shí)的重要性（250字）

在人際關(guān)系中，補(bǔ)位意識(shí)起到了很大的作用。有一次，我和一位朋友一起去參加活動(dòng)，結(jié)果他因?yàn)榕R時(shí)有事無(wú)法到場(chǎng)。這時(shí)，我意識(shí)到我可以代替他在活動(dòng)上扮演他的角色，盡量把活動(dòng)信息告訴他，以使他能夠更好地融入活動(dòng)。當(dāng)我主動(dòng)補(bǔ)位時(shí)，我并沒(méi)有覺(jué)得這是一個(gè)負(fù)擔(dān)，反而感到很快樂(lè)，因?yàn)槲抑牢以趲椭业呐笥眩瑫r(shí)也維護(hù)了我們的友誼。

第三段：在團(tuán)隊(duì)合作中補(bǔ)位意識(shí)的應(yīng)用（250字）

在團(tuán)隊(duì)合作中，補(bǔ)位意識(shí)同樣扮演著非常重要的角色。在我所參與的一個(gè)志愿者團(tuán)隊(duì)中，我們需要共同協(xié)作完成一項(xiàng)任務(wù)。有一次，團(tuán)隊(duì)中的一位成員因?yàn)樯o(wú)法參加活動(dòng)。我主動(dòng)地提出要替他完成他的工作，以保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)能夠順利進(jìn)行。通過(guò)我的補(bǔ)位，大家都感受到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，也加深了成員間的聯(lián)系。在之后的項(xiàng)目中，大家更加主動(dòng)地互相幫助補(bǔ)位，成效也更加出色。

第四段：補(bǔ)位意識(shí)對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的意義（300字）

補(bǔ)位意識(shí)不僅在人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作中有所體現(xiàn)，而且也對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)有著重要意義。當(dāng)我們主動(dòng)承擔(dān)他人的角色時(shí)，我們不僅能夠了解別人的需求和困難，同時(shí)也能夠培養(yǎng)自己的責(zé)任心和全局觀。在我個(gè)人的成長(zhǎng)過(guò)程中，我意識(shí)到補(bǔ)位意識(shí)是一種解決問(wèn)題的有效方法，它讓我更加從他人的角度思考問(wèn)題，不斷提高自己的溝通能力和解決問(wèn)題的能力。只有通過(guò)主動(dòng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能真正理解并將補(bǔ)位意識(shí)變成一種自覺(jué)的行為習(xí)慣。

第五段：總結(jié)（150字）

補(bǔ)位意識(shí)在人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人成長(zhǎng)中均有著重要的作用。在人際關(guān)系中，補(bǔ)位意識(shí)能夠增加友誼的深度和穩(wěn)定度；在團(tuán)隊(duì)合作中，補(bǔ)位意識(shí)能夠增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率；在個(gè)人成長(zhǎng)中，補(bǔ)位意識(shí)能夠培養(yǎng)我們的全局觀和解決問(wèn)題的能力。通過(guò)樹(shù)立補(bǔ)位意識(shí)，我們能夠更好地與他人溝通合作，提高自身的綜合素質(zhì)，也能夠?yàn)樯鐣?huì)和團(tuán)隊(duì)作出更大的貢獻(xiàn)。因此，在我們的日常生活中，應(yīng)該時(shí)刻保持補(bǔ)位意識(shí)，用心踐行補(bǔ)位，為自己和他人創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)和可能。

樹(shù)立服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇二十一

補(bǔ)位意識(shí)是指一種對(duì)待自己角色與職責(zé)的責(zé)任感和主動(dòng)性。在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都有自己的角色和責(zé)任，但很多時(shí)候我們常常忽略這些責(zé)任，導(dǎo)致事情無(wú)法得到妥善解決。樹(shù)立補(bǔ)位意識(shí)是一種提高認(rèn)識(shí)的方式，它可以讓我們更好地履行自己的職責(zé)并發(fā)揮自己的價(jià)值。以下是我對(duì)樹(shù)立補(bǔ)位意識(shí)的一些心得體會(huì)，希望能夠與大家分享。

首先，樹(shù)立補(bǔ)位意識(shí)需要從自身做起。作為一個(gè)有責(zé)任心的人，我們首先應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自己的角色和責(zé)任。沒(méi)有人能在所有方面都做到十全十美，但每個(gè)人都可以在自己的位置上做到最好。在工作中，我們應(yīng)該盡職盡責(zé)，不把自己的工作推給他人，要主動(dòng)關(guān)心和解決與自己工作相關(guān)的問(wèn)題。在生活中，我們要承擔(dān)起自己的家庭和社會(huì)責(zé)任，不要只顧著自己的舒適和利益，要關(guān)心他人的困難和需要，給予幫助和支持。

其次，樹(shù)立補(bǔ)位意識(shí)也需要與他人合作。每個(gè)人都是一個(gè)整體中不可或缺的一部分，團(tuán)隊(duì)的成功與否取決于每個(gè)人的付出和協(xié)作。在團(tuán)隊(duì)中，我們要積極投入，主動(dòng)承擔(dān)自己的角色和責(zé)任，與他人互相配合，共同達(dá)成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。在合作中，我們不僅要完成自己的任務(wù)，還要關(guān)注他人的需求，主動(dòng)提供幫助和支持，共同完成團(tuán)隊(duì)的任務(wù)。

第三，樹(shù)立補(bǔ)位意識(shí)可以幫助我們更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和困難。生活中充滿(mǎn)了各種各樣的困難和挑戰(zhàn)，如果我們沒(méi)有補(bǔ)位意識(shí)，很容易退縮或者逃避。但如果我們能夠樹(shù)立補(bǔ)位意識(shí)，我們就會(huì)更加主動(dòng)積極地應(yīng)對(duì)困難和挑戰(zhàn)，去尋找解決問(wèn)題的方法。在困難面前，我們要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，找到問(wèn)題的癥結(jié)，積極尋求解決方案，并付諸行動(dòng)。

第四，樹(shù)立補(bǔ)位意識(shí)也需要我們堅(jiān)持學(xué)習(xí)和持續(xù)改進(jìn)。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我們才能更好地履行自己的角色和責(zé)任。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們要保持謙虛的態(tài)度，不斷反思和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自己的能力和水平。在工作中，我們要關(guān)注行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能，提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。只有不斷學(xué)習(xí)和持續(xù)改進(jìn)，我們才能夠在工作和生活中更好地發(fā)揮自己的作用。

最后，樹(shù)立補(bǔ)位意識(shí)也需要我們培養(yǎng)一種積極的心態(tài)。在實(shí)踐中，我們會(huì)遇到很多困難和挫折，但如果我們能夠保持積極的心態(tài)，我們就能更好地應(yīng)對(duì)和克服困難。在困難面前，我們要堅(jiān)定信心，不氣餒，保持積極向上的態(tài)度。通過(guò)努力和堅(jiān)持，我們一定能夠戰(zhàn)勝困難，取得成功。

總之，樹(shù)立補(bǔ)位意識(shí)是一種重要的態(tài)度和行為習(xí)慣，它可以幫助我們更好地履行自己的角色和責(zé)任，并發(fā)揮自己的最大價(jià)值。在實(shí)踐中，我們要從自身做起，與他人合作，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和困難，堅(jiān)持學(xué)習(xí)和持續(xù)改進(jìn)，培養(yǎng)積極的心態(tài)。只有這樣，我們才能夠成為一個(gè)有責(zé)任感、有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?，為社?huì)的發(fā)展和進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

樹(shù)立服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇二十二

黨章是任何一個(gè)黨員在加入中國(guó)共產(chǎn)黨之前，必備了解并接受的一份文件。黨章規(guī)定了黨員的權(quán)利和義務(wù)，標(biāo)志著每個(gè)黨員在黨內(nèi)的身份和地位。作為一名黨員，樹(shù)立黨章意識(shí)是非常重要的，它能夠提醒自己時(shí)刻牢記黨綱，堅(jiān)守黨的宗旨，以實(shí)際行動(dòng)踐行黨的要求。在日常生活和工作中，我深刻體會(huì)到了樹(shù)立黨章意識(shí)的重要性以及它給我的啟迪和影響。

第一段：黨章意識(shí)的重要性

有時(shí)候，人們常常忽視思想信仰的重要性，將其視為形式主義。而對(duì)于黨員來(lái)說(shuō)，作為共產(chǎn)黨員意味著要懷揣共產(chǎn)主義信念并實(shí)踐黨章。黨章的價(jià)值不僅在于莊嚴(yán)宣告黨員的身份，更在于引導(dǎo)黨員的行為和思想。樹(shù)立黨章意識(shí)，讓我們思考黨章所強(qiáng)調(diào)的集體利益高于個(gè)人利益的原則，使個(gè)人的行為符合黨章的要求，明確責(zé)任和義務(wù)。只有樹(shù)立黨章意識(shí)，我們才能以準(zhǔn)確的標(biāo)尺衡量自己的行為，不忘初心，遵守黨紀(jì)黨規(guī)。

第二段：樹(shù)立黨章意識(shí)的啟迪

樹(shù)立黨章意識(shí)重要的是給予了我們明確的行為準(zhǔn)則和人生指引。黨章鼓勵(lì)并引導(dǎo)黨員通過(guò)學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想等馬克思主義理論，提高自身思想水平和能力。在我的日常工作中，我時(shí)刻用黨章的精神告誡自己。例如，黨章強(qiáng)調(diào)黨員必須積極參加學(xué)習(xí)，我就在工作之余，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)；黨章強(qiáng)調(diào)黨員必須為人民利益服務(wù)，我就時(shí)刻關(guān)注群眾需求，積極投身社會(huì)公益活動(dòng)。樹(shù)立黨章意識(shí)，讓我懂得了個(gè)人的成長(zhǎng)和黨的事業(yè)是密不可分的。

第三段：樹(shù)立黨章意識(shí)的實(shí)踐

黨章不僅僅是一份紙面文件，更是具體實(shí)踐的指南。樹(shù)立黨章意識(shí)，要求我們?cè)趯?shí)際工作中踐行黨紀(jì)黨規(guī)，始終保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。在我的工作崗位上，我始終貫徹黨的路線(xiàn)、方針、政策，時(shí)刻關(guān)注黨的利益和人民群眾的利益，始終將為人民服務(wù)作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。同時(shí)，樹(shù)立黨章意識(shí)也讓我在個(gè)人生活中以身作則，從細(xì)節(jié)做起，保持良好的品德和行為習(xí)慣。只有在實(shí)踐中樹(shù)立起黨章意識(shí)，我們才能真正地將黨章精神貫徹到生活和工作的方方面面。

第四段：樹(shù)立黨章意識(shí)的挑戰(zhàn)

然而，樹(shù)立黨章意識(shí)并不容易。在實(shí)踐中，我們會(huì)面臨各種各樣的誘惑和挑戰(zhàn)。黨章意識(shí)需要我們時(shí)刻保持定力，迎難而上。在外部環(huán)境變化快速的時(shí)代背景下，我們需要時(shí)刻秉持原則和信仰，堅(jiān)守黨綱不動(dòng)搖。同時(shí)，我們也要時(shí)刻警醒自己，避免個(gè)人主義和功利主義的侵蝕，始終保持黨員的先進(jìn)性和純潔性。樹(shù)立黨章意識(shí)的過(guò)程是一個(gè)艱巨的任務(wù)，但只有堅(jiān)持不懈，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，我們才能真正成為合格的共產(chǎn)黨員。

第五段：總結(jié)

樹(shù)立黨章意識(shí)是每個(gè)黨員的責(zé)任和義務(wù)，也是我們加入黨的時(shí)刻所承諾的行為。在實(shí)踐中，樹(shù)立黨章意識(shí)需要我們以理論武裝自己，在行動(dòng)中踐行黨的要求。黨章意識(shí)引導(dǎo)我們堅(jiān)定信仰，自覺(jué)遵守黨的紀(jì)律，始終保持黨員的先進(jìn)性。在今后的日子里，我將時(shí)刻堅(jiān)守黨章意識(shí)，不忘初心，牢記使命，在實(shí)際工作和生活中不斷踐行共產(chǎn)黨員的身份和使命。只有如此，我才能在黨的事業(yè)中做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

樹(shù)立服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇二十三

服務(wù)意識(shí)是一種關(guān)注他人需求，主動(dòng)提供幫助的態(tài)度和行為，是一種積極、自覺(jué)的敬業(yè)精神。在現(xiàn)代社會(huì)中，服務(wù)意識(shí)被廣泛應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)和職業(yè)。在我個(gè)人的成長(zhǎng)和工作經(jīng)歷中，我對(duì)服務(wù)意識(shí)有了一些深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

首先，服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)需要從細(xì)微之處入手。一個(gè)人是否具備良好的服務(wù)意識(shí)，往往可以從一些小的細(xì)節(jié)中看出來(lái)。比如，一個(gè)服務(wù)員是否能夠主動(dòng)送上一杯水；一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員是否能夠快速、準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題；一個(gè)老師是否能夠關(guān)心學(xué)生的進(jìn)步。這些看似平凡的小事，卻能夠反映一個(gè)人是否對(duì)他人的需求保持著高度的敏感性。因此，要培養(yǎng)自己的服務(wù)意識(shí)，我時(shí)刻提醒自己，在日常生活中的點(diǎn)滴之間，關(guān)注他人的需求，主動(dòng)提供幫助。

其次，服務(wù)意識(shí)的核心是關(guān)愛(ài)他人。服務(wù)意識(shí)的出發(fā)點(diǎn)是為他人提供幫助，這意味著我們需要對(duì)他人抱有關(guān)心和關(guān)愛(ài)之情。在一次次與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到，只有真心關(guān)心客戶(hù)，才能夠根據(jù)他們的需求提供有針對(duì)性的解決方案。而關(guān)心不僅僅只是口頭上的問(wèn)候和機(jī)械的服務(wù)，更要體現(xiàn)在實(shí)際的行動(dòng)中。比如，一個(gè)醫(yī)生在治療患者時(shí)，是否能夠用心聆聽(tīng)患者的心聲，耐心解答他們的疑惑；一個(gè)家長(zhǎng)是否能夠給予孩子足夠的關(guān)心和陪伴。只有真正關(guān)愛(ài)他人，才能夠在服務(wù)中體現(xiàn)出真實(shí)的服務(wù)意識(shí)。

再次，服務(wù)意識(shí)需要不斷的學(xué)習(xí)和提升。服務(wù)行業(yè)是一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，不同的人才在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。而服務(wù)意識(shí)的優(yōu)劣往往決定了一個(gè)人在工作中的表現(xiàn)。因此，我們應(yīng)該持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的服務(wù)意識(shí)。學(xué)習(xí)可以通過(guò)各種途徑進(jìn)行，比如，讀書(shū)、參加培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等。學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們可以了解到不同行業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和前沿動(dòng)態(tài)，從而提高自己的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。同時(shí)，我們還要不斷反思和總結(jié)自己的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，反思自己的不足和不足之處，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升來(lái)彌補(bǔ)自己的不足之處。

最后，服務(wù)意識(shí)需要在團(tuán)隊(duì)中展現(xiàn)出來(lái)。一個(gè)人的服務(wù)意識(shí)是重要的，但在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)也是至關(guān)重要的。在團(tuán)隊(duì)中，我們可以通過(guò)共同合作、互相學(xué)習(xí)、互相支持來(lái)提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平。同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)中展現(xiàn)出良好的服務(wù)意識(shí)，還能夠帶動(dòng)他人，形成良好的服務(wù)氛圍。因此，我在團(tuán)隊(duì)中，不僅努力發(fā)揮自己的服務(wù)意識(shí)，還會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員互相交流和學(xué)習(xí)，共同提高我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平。

綜上所述，服務(wù)意識(shí)是一種注重他人需求，關(guān)愛(ài)他人的態(tài)度和行為，對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)而言，服務(wù)意識(shí)已經(jīng)成為一項(xiàng)重要的素質(zhì)和能力。培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，需要從細(xì)微之處入手，關(guān)注他人的需求；需要展現(xiàn)對(duì)他人的關(guān)心和關(guān)愛(ài)；需要不斷學(xué)習(xí)和提升，提高自己的服務(wù)水平；需要在團(tuán)隊(duì)中展現(xiàn)出來(lái)，共同提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平。通過(guò)不斷的努力和實(shí)踐，我相信每個(gè)人都能夠培養(yǎng)和提升自己的服務(wù)意識(shí)，并在工作和生活中擔(dān)當(dāng)更重要的角色。

樹(shù)立服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇二十四

近年來(lái)，我們國(guó)家的發(fā)展和進(jìn)步力度非常之大，尤其是在國(guó)民素質(zhì)和文明意識(shí)方面。在實(shí)踐中，我們每個(gè)人都應(yīng)該樹(shù)立文明的意識(shí)，在言語(yǔ)和行動(dòng)上都做出文明的舉動(dòng)。在這篇文章中，我將分享我個(gè)人的一些樹(shù)立文明意識(shí)的心得體會(huì)。

一、鑄就文明的言談舉止

在與人交往時(shí)，言語(yǔ)是我們社會(huì)化行為最為普遍的及最為重要的表現(xiàn)形式之一，因此，正確的言語(yǔ)顯得尤為重要。在平時(shí)的生活中，我們應(yīng)該避免罵臟話(huà)和使用含有歧視性、侮辱性文字的語(yǔ)言，保持優(yōu)美流暢的口吻和措辭，禮貌待人，不給別人帶來(lái)任何不適。

同時(shí)，我們還要樹(shù)立好的社交舉止，如遵守禮儀、講究衛(wèi)生、養(yǎng)成排隊(duì)習(xí)慣等，努力以自己的言行舉止，樹(shù)立起一種高尚品質(zhì)和崇高行為的樹(shù)立。

二、文明旅游的素養(yǎng)

旅游是現(xiàn)代人休閑和娛樂(lè)的主要方式之一，而文明旅游則體現(xiàn)了一個(gè)人和一個(gè)國(guó)家的素養(yǎng)。在旅游中，我們應(yīng)該不僅有良好的旅游素質(zhì)和禮儀意識(shí)，還應(yīng)該尊重和愛(ài)護(hù)旅游景區(qū)的自然環(huán)境和文化遺產(chǎn)，不隨意亂扔垃圾，不毀壞景區(qū)的植被和動(dòng)物，這樣才能更好地保護(hù)我們的環(huán)境和共同的歷史文化。

三、文明娛樂(lè)的態(tài)度

文明娛樂(lè)無(wú)疑是我們得到精神慰藉的一個(gè)重要途徑之一。文明娛樂(lè)需積極向上，也要健康綠色。一些不良的娛樂(lè)節(jié)目，造成的負(fù)面影響是不可估計(jì)的；一些有害的游戲也要慎重選擇，盡量不要參與。我們應(yīng)更多地參與這些文明利人的活動(dòng)，如閱讀、旅游、運(yùn)動(dòng)等。

四、發(fā)揚(yáng)文明公德的精神

公德心是一種社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)。 內(nèi)容涉及人與人、人與社會(huì)、人與環(huán)境之間的各種關(guān)系。文明的公德心是當(dāng)前社會(huì)需要重點(diǎn)培養(yǎng)、宣傳的素質(zhì)。我們應(yīng)該愛(ài)護(hù)社會(huì)財(cái)產(chǎn)、遵守交通規(guī)則、講究公共衛(wèi)生，并參與到各種社會(huì)活動(dòng)中去，成為產(chǎn)生積極影響的公民。

五、培養(yǎng)自我素質(zhì)，做出自己的努力

在日常生活中，我們還應(yīng)該自覺(jué)接受道德教育和規(guī)范培訓(xùn)，參與各種文明活動(dòng)，自覺(jué)提高自己的思想境界、文化品位和修養(yǎng)素質(zhì)，自我提升并向著更高的境界進(jìn)發(fā)。

我們每個(gè)人都能夠通過(guò)自己的言談、行為、態(tài)度等方面來(lái)養(yǎng)成文明的觀念。文明觀念不是一句空話(huà)，一句 slogan，而是需要平時(shí)的養(yǎng)成。只有在行走于路上，親身體會(huì)到那種文明的氛圍和親身感受，才能更好地代入到自己的程序中去。

綜上所述，我們應(yīng)該始終注意文明觀念的養(yǎng)成。文明不僅是一個(gè)人的素質(zhì)和精神追求，更是建立一個(gè)和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境所必需的基本要素。只有把這些觀念和行為可以持之以恒地踐行下去，才能在行走于人生的路途中堅(jiān)定文明信念、走向更加美好和幸福的未來(lái)。

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