京東運營年度總結(jié)（專業(yè)24篇）

總結(jié)是對過去一段時間內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等方面的表現(xiàn)進(jìn)行歸納和概括。在總結(jié)中，我們可以先確定總結(jié)的范圍和主題，避免抓不住重點或內(nèi)容過于散亂。在這里，我們?yōu)榇蠹揖恼砹艘恍┛偨Y(jié)范文，希望能對大家有所幫助。

京東運營年度總結(jié)篇一

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是商品運營規(guī)劃專員。實習(xí)期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對我個人工作的總結(jié)：

1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對網(wǎng)站運營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運營規(guī)劃，熟悉后臺系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運營方法，掌握網(wǎng)站頁面單品及活動的更新上線。

2、統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，及時了解全網(wǎng)、頻道的銷售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。

3、每周對所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點、能促進(jìn)銷售的商品計劃，根據(jù)全網(wǎng)營銷節(jié)奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，配合當(dāng)下時令對應(yīng)季類的商品品牌做針對性的推廣，及時盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。

4、觀察競爭對手的網(wǎng)站及活動的頁面設(shè)計規(guī)劃，揚長避短，及時發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習(xí)好的運營方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級的運營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨當(dāng)一面的運營人員。

經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強的處理能力，熟悉各項業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可；同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。看到公司迅速發(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！

淘寶年度運營計劃書。

融資年度運營計劃書。

關(guān)于運營經(jīng)理的述職報告。

京東運營年度總結(jié)篇二

本人xx，自20xx年xx月份進(jìn)入公司經(jīng)營部開始試崗，距今已有x個多月，現(xiàn)將本人任職物業(yè)經(jīng)營部業(yè)務(wù)助理的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報如下：

物業(yè)經(jīng)營部是一個新成立的部門，相關(guān)的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)規(guī)范亦在擬定當(dāng)中，現(xiàn)階段我主要協(xié)助部門做好前期的基礎(chǔ)管理工作，主要包括：

1、收集、整理相關(guān)的業(yè)務(wù)資料。

2、建立合同管理信息系統(tǒng)，錄入合同資料。

3、協(xié)助部門開展車位營銷工作，擬制車位營銷工作方案。其中合同管理信息系統(tǒng)已完全建立，并正式投入使用，經(jīng)過一段時間的試用，已體現(xiàn)出合同管理規(guī)范、便捷的良好效果，使到期的合同得到及時的處理。第一、三項的工作亦在有序的開展中。

為了禰補剛踏出校門，社會工作經(jīng)驗方面的不足，同時亦是更快地融入xx特色的企業(yè)管理文化的需要，一方面我通過留心觀察同事的一言一行，遇到不懂的地方虛心向同事請教，另一方面則參加深圳職業(yè)技能訓(xùn)練中心舉辦的助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過一個多月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，獲得了助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)合格證書，并能在業(yè)務(wù)工作中得到較好的運用。

由于物業(yè)經(jīng)營工作在行業(yè)內(nèi)是一個比較新的課題，現(xiàn)階段行業(yè)內(nèi)亦無成熟的經(jīng)營模式可借鑒，我認(rèn)為xx公司應(yīng)結(jié)合自身的實際情況，從以下幾個方面著手，構(gòu)建xx公司的特色經(jīng)營平臺：

1、開展房屋中介業(yè)務(wù)。

房屋中介業(yè)務(wù)市場前景廣闊，xx公司進(jìn)入房屋中介業(yè)務(wù)，有其獨特的客戶資源、信息資源及物業(yè)資源的優(yōu)勢，但同時也面臨著市場競爭激烈、人力資源緊張、成本投入有限的壓力，綜合分析公司的優(yōu)劣勢，個人認(rèn)為可以采用兩種方法開展這項業(yè)務(wù)：

1)在二手市場繁榮、租賃置換頻繁的管理樓盤可采用掛牌設(shè)點經(jīng)營的方法，將管理處服務(wù)中心的部分職能轉(zhuǎn)移至商務(wù)中心，既節(jié)約人力，又方便在第一線收集業(yè)務(wù)信息，還可以監(jiān)督指導(dǎo)相關(guān)人員開展業(yè)務(wù)。

2)如果管理處設(shè)點建立業(yè)務(wù)平臺困難，可由物業(yè)經(jīng)營部建立統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺，由各管理處物業(yè)經(jīng)營聯(lián)絡(luò)人向經(jīng)營部業(yè)務(wù)平臺提供相關(guān)的業(yè)務(wù)信息，而物業(yè)經(jīng)營部通過建立的業(yè)務(wù)平臺與專業(yè)中介公司進(jìn)行業(yè)務(wù)合作推廣，如專業(yè)公司提供客戶資源，經(jīng)營部提供業(yè)務(wù)信息，進(jìn)行簡單的業(yè)務(wù)合作，可避免xx公司過多的成本投入，而xx公司業(yè)務(wù)收入也極其有限，但可增加管理處的經(jīng)營收益。

2、開展商業(yè)物業(yè)策劃運營業(yè)務(wù)。

商業(yè)物業(yè)的興起是城市經(jīng)濟繁榮的必然產(chǎn)物，如：商業(yè)步行街、shopingmall、購物中心、商業(yè)廣場、大型會所等。此類商業(yè)物業(yè)管理的主要特點是既重視商業(yè)項目的前期策劃與招商引資，又非常重視后期的商業(yè)價值的持續(xù)開發(fā)與運營管理。傳統(tǒng)物業(yè)管理模式因束縛于清潔、綠化、維修、治安等日常管理，遠(yuǎn)無法達(dá)到此類商業(yè)物業(yè)前期策劃與后期運營管理的要求，即使是國內(nèi)已發(fā)展20多年的物業(yè)企業(yè)，也鮮有物業(yè)公司能夠問鼎此類業(yè)務(wù)。目前物業(yè)公司開展這項業(yè)務(wù)的瓶頸主要為：高層次運營人才缺乏、引入高端人才成本高昂、商業(yè)物業(yè)市場相對封閉、經(jīng)驗積累不足。但市場空白在另一個方面也意味著市場機會，如果物業(yè)公司在商業(yè)物業(yè)開發(fā)的前期就為開發(fā)商提供項目的策劃服務(wù)，不但是實力的一種彰示，更為后期參與項目的運營管理贏得市場機會。

3、建立物業(yè)用品(工具、零件、設(shè)備)配送中心。

物業(yè)用品(工具、零件、設(shè)備)小到一枚螺絲釘，大到一臺機器，五花八門，種類繁多?？煞譃橐韵聨状箢悾合涝O(shè)施/消防用品、清潔用品、停車安全設(shè)備、標(biāo)識牌、工作服/鞋帽/手套/口罩、辦公用品/文化教育、對講機/電工儀器儀表、裝飾材料、門鈴、可視門鈴/防盜報警等。無論是新成立的物業(yè)公司，或是物業(yè)用品日常消耗量大的物業(yè)公司，要備齊這所有的用品，至少跑遍幾家專業(yè)市場，煩瑣程度不言而喻，同時亦費耗大量的人力、物力及寶貴的時間。所以，如果有這么一家可以根據(jù)客戶要求集中配送上述用品的配送中心，為其提供物業(yè)用品配送，安裝，使用指導(dǎo)等一系列服務(wù)，必然大受歡迎。有專業(yè)背景的物業(yè)公司建立物業(yè)用品配送中心主要有以下優(yōu)勢：

1)物業(yè)公司的品牌及專業(yè)優(yōu)勢。

2)了解客戶的需求。

3)有一定的客戶資源，如市場部與開發(fā)商及同行建立的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

4)可提供用品以外，如技術(shù)指導(dǎo)、咨詢等配套服務(wù)。

通過x個多月的工作實踐，本人業(yè)已掌握了一定的業(yè)務(wù)技能，并能在工作中得到很好的運用，為了能夠更專心和踏實地做好本職工作，希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以給予一個轉(zhuǎn)正的機會，給我一個機會，我可以支撐起一片天空!

京東運營年度總結(jié)篇三

(一)為更好的完成支行交予的年度財務(wù)工作，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財務(wù)收支計劃，及時準(zhǔn)確的進(jìn)行各項財務(wù)資料的報送，并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財務(wù)分析。

(二)在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。

(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等，均收到了良好效果。

京東運營年度總結(jié)篇四

20__年馬上就要過去了，回顧這一年來的工作，得到董事長、集團及各單位領(lǐng)導(dǎo)、同事的大力支持，才使運營管理部的工作能夠有序的開展下去，能夠?qū)崿F(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)交派的任務(wù)及部門的工作目標(biāo)，但還有很多實際的問題需要在工作中進(jìn)一步去發(fā)現(xiàn)，并提出切實可行的方案，并監(jiān)督實施。

20__年10月運營管理部的前身是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部，主要負(fù)責(zé)it方面的管理，20__年10月更名為運營管理部，增加運營管理的工作職能，現(xiàn)將20__年的主要工作匯報如下：

一、oa系統(tǒng)的實施。

20__年9月20日開始正式進(jìn)行oa系統(tǒng)的實施，主要進(jìn)行服務(wù)器購買、安裝，基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，對人力進(jìn)行培訓(xùn)，并配合人力將人員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入、分配權(quán)限。

準(zhǔn)要求固化操作流程，避免人為因素影響，解決跨地域?qū)徟牟槐?。流程建設(shè)完成后，能夠積極聽取集團各單位、各部門提出的修改意見，并給予修改，保證業(yè)務(wù)能夠快速、有序進(jìn)行下去。

二、騰訊通內(nèi)部溝通系統(tǒng)實施。

集團內(nèi)原來溝通主要通過qq，沒有一個公共的溝通平臺，通過實施此系統(tǒng)，方便大家進(jìn)行工作上的溝通和傳送文件。根據(jù)組織架構(gòu)的增減和人員的增減，進(jìn)行權(quán)限設(shè)置、修改等操作。

三、視頻會議系統(tǒng)實施。

來集團前，集團已經(jīng)購買了視頻會議軟件，將視頻會議軟件實施到集團服務(wù)器上，但是因為網(wǎng)絡(luò)原因、軟件原因，無法正常進(jìn)行視頻會議，后又聯(lián)系租賃視高視頻會議系統(tǒng)，現(xiàn)在視頻會議可以正常滿足集團視頻會議的要求。

四、白城米業(yè)監(jiān)控改造。

原白城米業(yè)監(jiān)控攝像效果十分差，且數(shù)據(jù)保存時間短，當(dāng)出現(xiàn)一些問題時，不能夠很好的進(jìn)行追朔，存在較大的管控風(fēng)險。通過比價最終確定供貨商，并報董事長同意后，在10天內(nèi)將監(jiān)控安裝完畢，數(shù)據(jù)能保存30-40天，且夜視效果較好。

五、裕豐集團平臺建設(shè)。

積極與集團各部門溝通，對各部門提出的管理問題通過開發(fā)軟件來具體實現(xiàn)，并搭建了裕豐集團管理平臺，將集團內(nèi)的后期開發(fā)軟件全部放到平臺上，方便進(jìn)行管理、審批、查詢。

1、人力存休管理：

記錄人力存休、串體，每個人可以查到自己的存休天數(shù)、存休記錄、串休記錄。

2、預(yù)算管理系統(tǒng)。

實現(xiàn)預(yù)算網(wǎng)上申報，自動根據(jù)權(quán)限進(jìn)行匯總和審批，改變以往手工匯總審核費時費力，且不準(zhǔn)確的問題。上報后根據(jù)設(shè)定好的節(jié)點進(jìn)行審批，申報人可以實時查看審批的情況及意見。財務(wù)可以將預(yù)算的執(zhí)行情況錄入到系統(tǒng)，方便財務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計預(yù)算的審批總額，執(zhí)行總額，預(yù)算外總額。同時領(lǐng)導(dǎo)在外地可以實時查看預(yù)算的情況。支持月度、季度、年度預(yù)算。

3、采購管理平臺。

實現(xiàn)可以網(wǎng)上查詢商品的價格、規(guī)格及相應(yīng)的供貨商。

4、日志管理系統(tǒng)。

可以實現(xiàn)網(wǎng)上添寫工作日志，上級領(lǐng)導(dǎo)可以審核下級工作日志，并添寫審核意見。同時可以查找任何日期的工作日志。

5、米業(yè)經(jīng)營日報系統(tǒng)。

將米業(yè)原料、產(chǎn)品、副產(chǎn)品、銷售、生產(chǎn)、質(zhì)檢、包裝物每天的出入庫情況、銷售情況錄入系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)可以實時查看原料、產(chǎn)品、副產(chǎn)品、包裝物庫存，銷售部每天銷售情況，并可以根據(jù)日報中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，并提出解決方案。

6、董事長交辦工作平臺。

將董事長交辦工作、承辦人反饋流程及董事長辦公室督辦、被督辦人反饋流程放至平臺中，方便董事長查閱。

7、項目管理系統(tǒng)。

8、價值觀測評系統(tǒng)。

可以自定義測評表、測評分值，可以自定義測評人員，可以根據(jù)評估主體的不同設(shè)置不同的權(quán)重，自動控制不允許滿分、和0分，并可以實時查看測評成績，從而節(jié)省了大量的人力、物力。

9、集團考勤管理系統(tǒng)。

集團領(lǐng)導(dǎo)可以每天查看集團各經(jīng)營單位、職能部門員工的考勤情況。

10、車輛管理系統(tǒng)。

可以記錄車輛加油、保險、年審、維修(保養(yǎng))、違章信息，可以實時統(tǒng)計車輛費用,車輛申請通過流程審批后才可以進(jìn)行車輛分配、用車公里數(shù)分配，并可以實時統(tǒng)計各部門用車公里數(shù)。

五、裕豐米業(yè)自動化管理系統(tǒng)。

1、信息整理。

將米業(yè)整信息系統(tǒng)建設(shè)需求進(jìn)行調(diào)研，并形成調(diào)研報告。

2、系統(tǒng)開發(fā)。

(1)、米業(yè)原糧收購、結(jié)算模塊。

管理米業(yè)原糧收購、稱重、質(zhì)檢、綜合業(yè)務(wù)結(jié)算、財務(wù)結(jié)算整個原糧收購周期。

(2)、米業(yè)訂貨、生產(chǎn)計劃、財務(wù)結(jié)算模。

管理米業(yè)客戶訂貨、下生產(chǎn)計劃、車間生產(chǎn)、物流發(fā)貨、財務(wù)結(jié)算整個訂單周期。

六、制度建設(shè)。

1、編寫制度。

20__年共發(fā)布制度3個，《it設(shè)備配置制度》、《oa系統(tǒng)運行管理制》、《計算機使用管理制度》。

2、對制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。

就集團及各經(jīng)營單位的計算機使用及軟件安裝情況聯(lián)合人力資源管理部進(jìn)行了抽查。通過抽查，發(fā)現(xiàn)了部分員工在工作期間利用辦公電腦下載游戲、影音等違反《計算機使用管理制度》的情況，并對違反制度的員工掛網(wǎng)公告、罰款等一系列措施，起到了較好的警示、規(guī)范作用。

七、其他方面。

1、oa培訓(xùn)。

為加強集團各單位、部門操作oa的熟練性，20__年共組織培訓(xùn)6次，使大家能夠熟練進(jìn)行流程審批。制作了oa流程教程，并時時根據(jù)組織架構(gòu)的變化進(jìn)行更改。

2、office培訓(xùn)。

為提高集團辦公自動化的操作水平，組織了5次office培訓(xùn)，通過講解、實例，使大家掌握了word、e__cel等日常辦公的基本常用的操作方法，并針對個別人員進(jìn)行一對一講解。

3、售飯機安裝。

為改善員工食堂就餐環(huán)境，完成了對食堂ic卡售飯機的安裝、調(diào)試和充值人員的培訓(xùn)，達(dá)到了快捷、衛(wèi)生的用餐標(biāo)準(zhǔn)。

4、制度匯編。

每個月月末將集團所有下發(fā)的制度進(jìn)行匯總,做成制度匯編,方便員工進(jìn)行閱讀。

一、米業(yè)流程梳理、固化、運營分析。

1、米業(yè)是整個裕豐集團的基石、中心，只有將米業(yè)做好，才能更好的開疆拓域，了解米業(yè)采購、倉儲、生產(chǎn)、成品、副產(chǎn)品、輔料、銷售、經(jīng)銷商、財務(wù)管理方面業(yè)務(wù)知識，梳理出一條業(yè)務(wù)主線，并將涉及到企業(yè)業(yè)務(wù)方面的細(xì)節(jié)附加到主線上，將各個節(jié)點的人員聯(lián)動到一起，做到相互幫助，相互較驗，避免數(shù)據(jù)錯誤。

2、加強米業(yè)成本測算，米業(yè)成本測算是一個十分復(fù)雜的事情，需要做到收購前測算出成本，生產(chǎn)后測算出成本，成品、副產(chǎn)品銷售后測算成本，某一項關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)發(fā)生變化的數(shù)據(jù)聯(lián)動處理。

3、加強數(shù)據(jù)分析，并根據(jù)分析發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，針對問題提出解決方案，并在日常工作中根據(jù)方案的實施。

4、發(fā)揮員工能動性，在生產(chǎn)降耗方面加大管理力度，對在生產(chǎn)中提出重大改進(jìn)意見的進(jìn)行表彰。

二、盛吉生化。

1、組織金盞花項目的前期投資、資源支持、過程管理、銷售管理、收益方面進(jìn)行嚴(yán)格審查，并隨著過程中的變化進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。保證提供領(lǐng)導(dǎo)決策的強有力數(shù)據(jù)。

2、熟悉化工行業(yè)知識，我本身就是化學(xué)出身，但是多年不接觸這個行業(yè)，已經(jīng)嚴(yán)重落伍了，這就需要通過下到企業(yè)，接觸到企業(yè)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，了解相關(guān)原理。

三、其他經(jīng)營方面。

對企業(yè)立項加大管理，需要詳細(xì)了解項目的基本信息、成本、收益，并在項目實施過程中進(jìn)監(jiān)控，與計劃進(jìn)行比較分析。

四、企業(yè)it方面的管理。

1、保證集團的網(wǎng)絡(luò)、計算機的正常運轉(zhuǎn)。

2、開發(fā)企業(yè)信息化管理軟件，并根據(jù)實施過程發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時改進(jìn)，對業(yè)務(wù)的發(fā)展及時跟進(jìn)解決。

3、流程方面的整理、開發(fā)，針對集團、各經(jīng)營單位業(yè)務(wù)審批的需求，積極與需求部門進(jìn)行研討，做過流程的合理性、快捷性。

五、團隊的建設(shè)、人才培養(yǎng)。

運營管理部人員需要有一種韌勁，要有一種不服輸?shù)木珰馍?，要有一種不怕得罪人的思想，這就需要在日常工作中，經(jīng)常關(guān)心員工的心態(tài)變化，給員工鼓勁，對他們的每一點進(jìn)步進(jìn)行表揚，并將自己所學(xué)的知識傳授下去，并且要教會他們學(xué)習(xí)的方法，能夠獨擋一面。

動性，群策群力，保證企業(yè)按照良性軌道發(fā)展下去。為了更美好的明天，奮斗終身。

京東運營年度總結(jié)篇五

seo是網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一，只有與sem、edm、事件營銷等相結(jié)合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時間的關(guān)注，目前愛民網(wǎng)站日pv：1000-20xx之間，ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢量。

在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網(wǎng)站運營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗做好，把用戶當(dāng)做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。

在做外推的時候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點文字鏈接、多樣性的頁面連結(jié)、多樣性你的流量來源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營銷方式等，不斷地引進(jìn)新的營銷方式，最終應(yīng)用營銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。

如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運營的核心，也是網(wǎng)站運營長久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過優(yōu)化是一個長久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的'分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計劃經(jīng)濟和市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢。

隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個領(lǐng)域，有待于我們的考驗，如今是移動seo將是網(wǎng)站很重要的議題，面對現(xiàn)在的市場，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富，移動seo將會在新的一年里刮起一個新的潮流。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。

網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，我將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。

為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

京東運營年度總結(jié)篇六

第一個問題:

一、常規(guī)維護

1、常規(guī)維護是指針對用戶問題的回答，我們需要通過短信息、郵件、論壇回復(fù)、評論回復(fù)等，對用戶提出的問題和一些建設(shè)性意見做出回答。

2、針對網(wǎng)站本身發(fā)布的一些活動、獎勵活動、回帖活動、激勵類型的活動，積極的公布結(jié)果并且積極回復(fù)用戶針對活動的疑惑。

3、用戶基本維護，針對用戶信息庫的建立，網(wǎng)站在用戶生日、一些紀(jì)念性節(jié)日、網(wǎng)站新品發(fā)布、會員答謝等相關(guān)活動的時候。我們需要進(jìn)行一些短信或是郵件，信息平臺的發(fā)布。時刻讓網(wǎng)站和用戶緊密聯(lián)合在一起。

二、拓展維護

1、網(wǎng)站長期性活動，一個固定的活動。可以增加用戶針對網(wǎng)站的粘性和積極性。讓用戶每天能來到網(wǎng)站，讓用戶有一種來網(wǎng)站的動力?；顒宇悇e可類似于打卡、簽到等類似的小活動。

2、季節(jié)、節(jié)假日活動，這類型活動是屬于隨著季節(jié)或節(jié)日開展和舉辦。目的是通過網(wǎng)站的一種長期的活動方式，讓用戶心中有一個網(wǎng)站的歸屬感。

3、不定期舉行一些專題類型活動，可以和商家一起舉辦這種活動，活動方式可以為刺激用戶方式的互動，例如給予獎品、商家優(yōu)惠券等類似一些物質(zhì)性獎勵。目的是為了讓更多人不斷的來網(wǎng)站，每天都期待有一些這樣的活動，可以得到一些實際的優(yōu)惠。

用戶的需求是什么?這樣在我們做一些和商家聯(lián)合銷售的活動，就知道通過什么方式體現(xiàn)出來，用戶是不會反感的。同時我們明確了目標(biāo)用戶群的需求，可以在內(nèi)容上面作出積極的配合和調(diào)整，這樣可以引導(dǎo)用戶進(jìn)行一些對自身周邊用戶的拓展。

第二個問題：

1、怎么留住用戶?

父母邦用戶目標(biāo)群定位已經(jīng)很清晰，那么我們就需要了解目標(biāo)用戶群的心理，他們來我們想要得到什么?為什來我們網(wǎng)站?我們網(wǎng)站能提供什么樣的服務(wù)?我們可以通過網(wǎng)站的內(nèi)容去吸引住用戶。例如：用戶關(guān)注很多的育嬰方面的資訊和經(jīng)驗、兒童飲食衛(wèi)生和安全、育嬰用戶之間的問答和互動。通過這些關(guān)注度比較高的問題，從父母的出發(fā)點做一些活動，促進(jìn)用戶們之間的互動。把這些關(guān)注度較高的欄目放在網(wǎng)站內(nèi)比較矚目的地方。讓用戶需求和用戶內(nèi)容之間產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。

2、怎么引導(dǎo)用戶?

無論是網(wǎng)站需要引導(dǎo)消費還是引導(dǎo)用戶發(fā)布更貼合網(wǎng)站本身的內(nèi)容，我們前期可以做一些馬甲去發(fā)布一些熱門內(nèi)容和引導(dǎo)消費類型的社區(qū)軟文，還可以和一些活躍用戶合作，讓他們自主的發(fā)一些引導(dǎo)內(nèi)容的文章。因為活躍用戶本身有自己的粉絲和擁護者，通過一些類似于達(dá)人的方式做引導(dǎo)，效果會比較好。更容易讓用戶信任和產(chǎn)生互動。

3、怎么通過馬甲與用戶進(jìn)行互動?

壇或是空間中起到很大的作用，既可以作為網(wǎng)站與用戶之間的橋梁，也可以作為用戶與用戶之間互動，活躍網(wǎng)站氣氛的達(dá)人。

4、怎么增加用戶的粘性?

定期組織一些活動和游戲、消費返利、休閑類娛樂、用戶之間的互動、網(wǎng)站和商家合作進(jìn)行一些優(yōu)惠活動、團購和開設(shè)一些放松區(qū)域。

網(wǎng)站不僅僅要有自己本身固定目標(biāo)群體的內(nèi)容，還要有能讓用戶獲得實惠和放松休閑的區(qū)域。勞逸結(jié)合才能讓用戶感覺的來到網(wǎng)站是娛樂和獲得需求同步進(jìn)行了，如果僅僅只是又一個的話，那么轉(zhuǎn)換率這個問題就會非常的低。

網(wǎng)站還可以根據(jù)情況做一些diy的小活動，休閑益智類的小游戲、線下和商家一起做的活動等，都可以讓用戶的粘度不斷的提高。

5、怎么營造社區(qū)氛圍?

網(wǎng)站可以做一些欄目，讓用戶之間有交流。例如：嬰兒二手交易、轉(zhuǎn)讓、育兒經(jīng)驗交流小組或是圈子，讓用戶與用戶之間能有一個互動。

做一些親子、育嬰知識的線下講座活動、營造出網(wǎng)站的專業(yè)性和互動氛圍。

可以通通過發(fā)帖、參加活動等類似于這樣的方式。給用戶一個等級上面的榮譽，讓用戶能有一個虛擬的榮譽感和關(guān)注度。讓用戶本身十分享受這樣的成就。用戶之間的互動和網(wǎng)站給予用戶的虛擬成就。用戶就會從自身為網(wǎng)站創(chuàng)造更好的內(nèi)容和價值。

感謝：您給我推薦的那篇文章對我自己提高有很大的幫助，我還看了針對運營類似的其他內(nèi)容的文章，發(fā)現(xiàn)我在運營這方面還有很多的路要走，通過面試和筆試，讓我自身也有不小的進(jìn)步。

京東運營年度總結(jié)篇七

在過去的一年里，我們在運營方面取得了許多重要的進(jìn)展和成果。我們增強了客戶的信任和滿意度，提高了流量和銷售額。以下是我們的20xx年運營年度工作總結(jié)：

一、提高客戶體驗。我們?yōu)榭蛻籼峁┝烁玫姆?wù)和支持，成立了客戶服務(wù)團隊，定期進(jìn)行feedback調(diào)查，及時解決客戶問題。我們還更新了網(wǎng)站界面，提高了用戶體驗。這些舉措使客戶對我們更加信任和滿意。

二、增加流量。我們通過改進(jìn)內(nèi)容、更新廣告、擴大社交媒體影響力等措施，增加了網(wǎng)站流量。我們還完成了seo優(yōu)化，并加強了與其他網(wǎng)站的鏈接，提高了網(wǎng)站的搜索排名。這些工作幫助我們更好地吸引了潛在客戶。

三、提高銷售額。我們優(yōu)化了銷售流程，提高了營銷技能。我們定期開展促銷活動和特殊優(yōu)惠，吸引增加了消費者的購買。我們還增加了產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)了重復(fù)購買。所有這些活動幫助我們增加了銷售額。

總體而言，我們在20xx年有了重要的進(jìn)展和成果。我們?nèi)〉昧孙@著的`客戶滿意度和流量增長。我們將繼續(xù)努力，為客戶提供更好的服務(wù)，并以更廣泛的方式擴大我們的業(yè)務(wù)。

京東運營年度總結(jié)篇八

在淘寶做美工真的挺辛苦的，雖然說工資高，但是付出也一樣高。今天終于提出了辭職，好吧!不在為難自己了，因為一點做的不開心。畢業(yè)出來做設(shè)計也一年了，慢慢的發(fā)現(xiàn)設(shè)計有時是多么無奈的職業(yè)呀，可能我技術(shù)不夠好吧!但是就算你技術(shù)再好有時也很無奈的。其實這都沒什么，只不過是人生的一點小事。公司的電子商務(wù)部門一團糟，其實很多時候很多問題我都懂些，只是不想提出來。

為什么呢?因為在這里提出來就是對老大有意見。好吧!我就當(dāng)初不知算了。記得，以前在哪公司，老板對我說過，工作要有自己的思想，在那里他會征求你的意見，好的他會接受，不好的，他就說出來給你聽聽，但他從不怪人的?？墒窃谟行┕靖揪托胁荒?，老大老板跟本不會聽你的。剛畢業(yè)出社會一年，慢慢看到了社會的殘酷性，或許我不能說社會怎樣，可能是自己能力不夠吧!呵呵……還好，自己出來社會不斷努力，現(xiàn)在工資也不斷提高下，我想我應(yīng)該感到高興的吧!想想剛從學(xué)校出來那時，找工作多么難呀，很多大學(xué)生也體會到了，所以那些算不了什么。

今晚其實想說說的是淘寶美工這職位，當(dāng)然可能我的情況像我一樣的職業(yè)的也許常會遇到。為什么我要離開這公司呢，原因很簡單，因為銷售的責(zé)任基本落在美工身上，我想這壓力還是有的。因為店長什么都不懂，從其它部門調(diào)過來的，又是老板身邊的紅人，整個部門怪得最多的是我，說我做的東西這個不行那個不行，哪有業(yè)績呀!我想說的是雖然我設(shè)計能力不是很牛，但也不會至于那么差。

想想攝影師拍的.照前期不好，叫我后期這修那修。你以為ps真是萬能的呀。當(dāng)然有些可以修的好，但要花很多時間，而我卻一個美工裝修那么多店，裝修好掛上去才沒幾天又要換。當(dāng)然我也知道要換，但不要那么密呀!其實這些都不算什么。最不開心的是做設(shè)計了，設(shè)計時又不給條件，我設(shè)計好了，給他看，一句話不行。當(dāng)然一兩次沒關(guān)系，但我來這里都兩個月了，你還常這樣說，你說我聽到爽嗎?一點溝通都沒有，設(shè)計沒有溝通怎么行呀!不管你技術(shù)有多牛，都不行的。

今天我提出辭職就老實說了句，做的不開心!反正本就那樣!當(dāng)然去工作都會受氣，但是不要因一點點東西搞得那么糟糕，當(dāng)然你是我老大，老板。我沒話說。可是你想想，你這個電子商務(wù)來來走走的人還少嗎?像流水那樣。生意卻差得很。可能我話多了，沒權(quán)說這些，因為你是老大，老板。比我厲害多。

生活中受占挫折應(yīng)該是好事，所以我會更加努力，加油20__!

京東運營年度總結(jié)篇九

(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作。

1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書。

隨著集團公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。

為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé)，增強公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時下發(fā)考試通知，并協(xié)助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師、11人報考注冊安全師。

辦理員工離職手續(xù)，進(jìn)行離職面談，避免勞動糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團公司共有50人離職，離職率高達(dá)24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率。

因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運營部，并工作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績。

1、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報告》、《歐亞國際物流中心項目計劃書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。

2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。

3、完成了物流園區(qū)招商重點目標(biāo)商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。

4、完成了烏市南郊貨場、亞中機械交易市場、華南市場的大型機械市場、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

另外，公司根據(jù)市場調(diào)研，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費共計30.15萬元。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米，共計收取經(jīng)營場地租賃費183.75萬元。

因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。

1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。

2、因同行“北疆機電交易城”的招商開展，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度，搶時間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。

真誠的希望舉集團之力，力爭園區(qū)于20xx年5月前整體開業(yè)，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。

三、存在的不足和今后努力的方向。

一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和公司上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開展工作的力度還不夠。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職作為一個重要契機，認(rèn)真做好總結(jié)，遵照集團的部署和要求,認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。

京東運營年度總結(jié)篇十

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近兩個月了。我的工作崗位是電子商務(wù)運營專員。試用期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對我個人工作的總結(jié)。

1、了解公司概況。從8月6日開始進(jìn)入公司上班，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，對公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。

2、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，我對電商運營有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，電商運營工作崗位上有些任務(wù)在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù)。

3、統(tǒng)計每日線上銷售數(shù)據(jù)，及時了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。

4、同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時間比較少，有時候工作實行也會受到影響，以后我會注意這方面的問題，增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識。這兩個月來對于運營水平有了一定的提高，能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過兩個月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可；同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來，為實現(xiàn)蘇寧夢獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。

淘寶年度運營計劃書。

融資年度運營計劃書。

京東運營年度總結(jié)篇十一

在淘寶做美工真的挺辛苦的，雖然說工資高，但是付出也一樣高。今天終于提出了辭職，好吧!不在為難自己了，因為一點做的不開心。畢業(yè)出來做設(shè)計也一年了，慢慢的發(fā)現(xiàn)設(shè)計有時是多么無奈的職業(yè)呀，可能我技術(shù)不夠好吧!但是就算你技術(shù)再好有時也很無奈的。其實這都沒什么，只不過是人生的一點小事。公司的電子商務(wù)部門一團糟，其實很多時候很多問題我都懂些，只是不想提出來。

為什么呢?因為在這里提出來就是對老大有意見。好吧!我就當(dāng)初不知算了。記得，以前在哪公司，老板對我說過，工作要有自己的思想，在那里他會征求你的意見，好的他會接受，不好的，他就說出來給你聽聽，但他從不怪人的?？墒窃谟行┕靖揪托胁荒?，老大老板跟本不會聽你的。剛畢業(yè)出社會一年，慢慢看到了社會的殘酷性，或許我不能說社會怎樣，可能是自己能力不夠吧!呵呵……還好，自己出來社會不斷努力，現(xiàn)在工資也不斷提高下，我想我應(yīng)該感到高興的吧!想想剛從學(xué)校出來那時，找工作多么難呀，很多大學(xué)生也體會到了，所以那些算不了什么。

今晚其實想說說的是淘寶美工這職位，當(dāng)然可能我的情況像我一樣的職業(yè)的也許常會遇到。為什么我要離開這公司呢，原因很簡單，因為銷售的責(zé)任基本落在美工身上，我想這壓力還是有的。因為店長什么都不懂，從其它部門調(diào)過來的，又是老板身邊的紅人，整個部門怪得最多的是我，說我做的東西這個不行那個不行，哪有業(yè)績呀!我想說的是雖然我設(shè)計能力不是很牛，但也不會至于那么差。

想想攝影師拍的照前期不好，叫我后期這修那修。你以為ps真是萬能的呀。當(dāng)然有些可以修的好，但要花很多時間，而我卻一個美工裝修那么多店，裝修好掛上去才沒幾天又要換。當(dāng)然我也知道要換，但不要那么密呀!其實這些都不算什么。最不開心的是做設(shè)計了，設(shè)計時又不給條件，我設(shè)計好了，給他看，一句話不行。當(dāng)然一兩次沒關(guān)系，但我來這里都兩個月了，你還常這樣說，你說我聽到爽嗎?一點溝通都沒有，設(shè)計沒有溝通怎么行呀!不管你技術(shù)有多牛，都不行的。

今天我提出辭職就老實說了句，做的不開心!反正本就那樣!當(dāng)然去工作都會受氣，但是不要因一點點東西搞得那么糟糕，當(dāng)然你是我老大，老板。我沒話說?？墒悄阆胂?，你這個電子商務(wù)來來走走的人還少嗎?像流水那樣。生意卻差得很?？赡芪以挾嗔?，沒權(quán)說這些，因為你是老大，老板。比我厲害多。

生活中受占挫折應(yīng)該是好事，所以我會更加努力，加油20xx!

淘寶年度運營計劃書。

融資年度運營計劃書。

京東運營年度總結(jié)篇十二

1)支付寶公司從建立開始，以什么作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心。()

a.安全b.信任c.簡單

2)關(guān)于會員名注冊要求哪個是的?()

a.會員名由5-25個字符組成b.會員名可以使用小寫字母、數(shù)字、下劃線、中文

c.會員名可以使用兩個中文字組成

3)關(guān)于退貨程序哪個描述是的?()

a.買家如需退貨，必須在收到貨后在支付寶規(guī)定的時間內(nèi)提出申請;

b.逾期申請退貨且賣家拒絕接受退貨，則支付寶會將爭議貨款支付給買家

c.整個退貨流程與正常的交易流程相反。

4)關(guān)于淘寶的投訴規(guī)則，哪個是不的?()

a.網(wǎng)上成交不買、網(wǎng)上成交不賣、賣家拒絕使用支付寶，屬于違規(guī)行為。

b.誘導(dǎo)買家收貨或收款不發(fā)貨、商品與網(wǎng)上描述不符和惡意評價，屬于違規(guī)行為。

c.被投訴方在收到投訴后的10個工作日內(nèi)應(yīng)進(jìn)行解釋

5)關(guān)于淘寶論壇的社區(qū)發(fā)帖規(guī)則，以下哪個不屬于違規(guī)行為?()

a.使用信用級別標(biāo)識和國家偉人、支付寶專用圖片等作為論壇頭像。

b.在論壇發(fā)布廣告或傳播禁限售商品信息。c.商盟會員以商盟名義在論壇發(fā)帖和宣傳。

6)在買家簽收之前，貨物丟失或者損毀的風(fēng)險，由誰承擔(dān)?()

a.賣家b.買家c.物流公司

7)以下關(guān)于信用炒作和侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的處罰規(guī)則哪個不?()p44

a.250條以上炒作信用將被淘寶永久封號

b.淘寶有權(quán)刪除任何炒作信用度行為的會員在淘寶網(wǎng)上發(fā)布的所有信息

c.淘寶網(wǎng)某些用戶銷售的商品違反淘寶《禁止及限制交易物品管理規(guī)則》內(nèi)有關(guān)條款將被進(jìn)行相關(guān)處罰。

8)關(guān)于雙方評價以下描述哪個是的?()p42

a.雙反互評后需等待30分鐘才能看到已評過的寶貝;

c.如果僅一方作出“中評”或“差評”，而另一方未評價，則評價內(nèi)容將在評價期滿的24小時后自動顯示并計分。

9)關(guān)于櫥窗推薦位規(guī)則的描述哪個是的?()p38

a.根據(jù)賣家的信用等級給予相應(yīng)數(shù)量的櫥窗推薦位

b.新店主在首次開店的前1個月會額外獲得10個扶持性獎勵推薦位前3月

c.加入消費者保障計劃的賣家都可以額外獲得5個獎勵推薦位

10)淘寶網(wǎng)首頁哪個區(qū)域可以快速進(jìn)行手機充值服務(wù)()

a.自由選購區(qū)b.頻道分類區(qū)域c.便民服務(wù)區(qū)域

11)寶貝三要素是指哪三個?()

a.標(biāo)題、圖片、描述b.旺旺、支付寶、描述c.圖片、支付寶、旺旺

12)一個店鋪有幾個人氣類目?()

a.1個b.5個c.不限

京東運營年度總結(jié)篇十三

在過去的xx年里，從初進(jìn)弘泰公司至現(xiàn)今，足有十個月的時間。在這十個月的時間里面，個人能力飛躍性的提升，暫且不論。但是，個人成長還是有的。這也得力于公司的信任和培養(yǎng)。下面對個人工作職責(zé)作一些簡單的總結(jié)和評價。

此項工作需要做到足夠的仔細(xì)、認(rèn)真、謹(jǐn)慎。對于產(chǎn)品的專業(yè)知識也要有一定的認(rèn)知。如此一來，就能避免很多工作上的失誤。還需特別注意數(shù)據(jù)方面的。對于這份工作，我需要提升的`地方還有很多，例如：應(yīng)更仔細(xì)認(rèn)真，盡量避免出錯;效率的提升，仍需加強。做到更快更準(zhǔn)，才是最終目標(biāo)!

展廳日常收支工作管理，做到數(shù)目清晰明確，日清月結(jié)。做好登記明細(xì)，以免出現(xiàn)疏漏。當(dāng)天收支情況及時輸入電腦。在過去的半年里，做得未夠好，來年必須完善。

以上是職責(zé)范圍內(nèi)最主要的工作，毋需置疑，必需竭盡所能做到最好!此外，還有很多展廳的日常工作需要注意。包括：早會記錄、展廳人員出入登記、客流量登記、電腦日常工作的維護、公司q群信息的及時傳達(dá)。另外還有展廳樣板的維護：樣板的出倉，必須經(jīng)過公司的審批，做好登記以及相關(guān)的手續(xù)，展廳的出倉樣板，需及時作好補充。還有展廳衛(wèi)生的維護，屬于個人負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域，必須每天做到位，龍頭、五金配件的維護，每月至少打蠟一次。這些工作盡管瑣碎，但是，卻高度體現(xiàn)個人的工作責(zé)任心。力所能及的事，更需要在細(xì)節(jié)上完善。因此，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，非常必要。

以上工作總結(jié)不盡詳細(xì)，并且日常工作中也有諸多疏漏的地方。希望在這次對于過往工作的審視中，獲得經(jīng)驗和教訓(xùn)，來年逐步完善!

xx年，已是過去式。惟有展望未來，弘泰公司的精彩不容錯過!

京東運營年度總結(jié)篇十四

隨著電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，京東作為中國最大的自營電商平臺之一，不斷創(chuàng)新和完善其運營模式，不僅滿足了廣大消費者的購物需求，也給企業(yè)帶來了巨大的商業(yè)機遇。在過去一年的運營工作中，我作為京東運營人員，積累了許多寶貴的經(jīng)驗和心得，以下將從目標(biāo)制定、市場調(diào)研、營銷策劃、客戶服務(wù)以及數(shù)據(jù)分析等方面總結(jié)我在京東運營中的心得體會。

首先，目標(biāo)制定是運營工作的重要基礎(chǔ)。在京東運營中，我意識到制定明確的目標(biāo)對于推動業(yè)績的提升是至關(guān)重要的。在制定目標(biāo)時，要綜合考慮市場潛力、競爭對手、企業(yè)實力以及消費者需求，并結(jié)合數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，確定合理的銷售目標(biāo)和市場份額。同時，目標(biāo)的制定應(yīng)該具備可衡量性和可實現(xiàn)性，通過明確的指標(biāo)和時間節(jié)點，對運營工作進(jìn)行監(jiān)督和評估，及時調(diào)整策略和措施，以確保目標(biāo)的實現(xiàn)。

其次，市場調(diào)研是運營決策的重要依據(jù)。在運營工作中，市場調(diào)研是了解消費者需求和競爭對手情況的重要手段。通過市場調(diào)研，可以收集到消費者對產(chǎn)品的喜好和需求，了解競爭對手的產(chǎn)品定位和市場份額，從而為運營決策提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)。通過市場調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)了一些消費者在購物過程中關(guān)注的痛點，例如物流速度、售后服務(wù)等，這些發(fā)現(xiàn)對于我后續(xù)的運營工作具有重要的指導(dǎo)意義。

再次，營銷策劃是實現(xiàn)銷售目標(biāo)的重要手段。在京東運營中，我掌握了一系列營銷策劃的方法和技巧。首先，根據(jù)產(chǎn)品特點和目標(biāo)消費群體，確定營銷的目標(biāo)和主題，并結(jié)合京東平臺的特點，選擇合適的營銷渠道和工具，例如限時搶購、雙十一活動等，來吸引消費者的注意力和參與度。其次，要注重內(nèi)容的創(chuàng)新和個性化，通過商品介紹、推薦、互動等方式，打造個性化的購物體驗，提高消費者的購買欲望。最后，要注重數(shù)據(jù)分析和效果評估，根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和消費者反饋，及時調(diào)整和優(yōu)化策劃方案，以提高整體的營銷效果。

此外，客戶服務(wù)是運營工作中不可忽視的一環(huán)。京東作為一個在線購物平臺，良好的客戶服務(wù)體驗是吸引消費者和保持客戶忠誠度的重要因素。在運營工作中，我學(xué)會了傾聽客戶的需求和訴求，及時回應(yīng)客戶的投訴和問題，提供滿意的解決方案。通過對客戶需求的深入了解和有效的溝通，我不僅提高了客戶滿意度，也建立了良好的品牌形象，從而促進(jìn)了銷售的增長。

最后，數(shù)據(jù)分析是運營工作中的重要環(huán)節(jié)。通過對大數(shù)據(jù)的挖掘和分析，可以了解產(chǎn)品的銷售情況、消費者需求以及市場的發(fā)展趨勢。在數(shù)據(jù)分析中，我學(xué)會了使用各種數(shù)據(jù)分析工具和方法，例如用戶行為分析、購物漏斗分析、推薦算法等，通過對數(shù)據(jù)的深入挖掘和解讀，找到問題的癥結(jié)所在，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，提高整體的運營效率和市場競爭力。

綜上所述，通過一年的京東運營工作，我積累了豐富的經(jīng)驗和心得。在以后的工作中，我將更加注重目標(biāo)的制定、市場調(diào)研、營銷策劃、客戶服務(wù)和數(shù)據(jù)分析，并不斷完善自己的運營能力，為京東平臺的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

京東運營年度總結(jié)篇十五

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近兩個月了。我的工作崗位是電子商務(wù)運營專員。試用期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對我個人工作的總結(jié)。

1、了解公司概況。從8月6日開始進(jìn)入公司上班，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，對公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。

2、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，我對電商運營有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，電商運營工作崗位上有些任務(wù)在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù)。

3、統(tǒng)計每日線上銷售數(shù)據(jù)，及時了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。

4、同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時間比較少，有時候工作實行也會受到影響，以后我會注意這方面的問題，增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識。這兩個月來對于運營水平有了一定的提高，能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過兩個月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可；同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來，為實現(xiàn)蘇寧夢獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。

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產(chǎn)品運營簡歷。

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京東運營年度總結(jié)篇十六

京東作為中國最大的綜合性電商平臺之一，一直致力于為用戶提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗。而作為京東的運營團隊成員，為了提高服務(wù)質(zhì)量和推動業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)是十分必要的。通過長時間的工作實踐和思考，我深感運營工作的艱辛和重要性。以下是我對京東運營工作的總結(jié)心得體會。

第一段：明確運營定位，瞄準(zhǔn)用戶需求

作為運營人員，我們首先要明確運營的定位，即我們要通過什么樣的方法和手段來推動平臺和產(chǎn)品的發(fā)展。在這個過程中，用戶需求是首要的考量因素。只有深入了解用戶需求，才能在產(chǎn)品上下功夫，提供用戶真正需要的商品和服務(wù)。通過對用戶需求的瞄準(zhǔn)，運營人員可以制定有針對性的推廣活動，吸引用戶的注意力，并促使其完成購買行為。在明確了定位和用戶需求之后，運營人員還需要通過對競爭對手的分析，找出自身的優(yōu)勢和劣勢，以便在激烈的市場競爭中更好地立足。

第二段：精細(xì)化運營，提升用戶體驗

在京東的運營工作中，精細(xì)化運營是不可或缺的一環(huán)。通過對用戶行為的分析，我們可以了解到用戶的喜好、購買偏好、購物習(xí)慣等信息，根據(jù)這些信息，我們可以做到運營的個性化和差異化。通過向用戶推薦符合其偏好的商品、提供個性化的價格優(yōu)惠和售后服務(wù)，可以大大提升用戶的購物體驗，增強用戶的忠誠度。同時，我們還可以通過對用戶反饋的收集和整理，及時發(fā)現(xiàn)并解決用戶遇到的問題，提升平臺的服務(wù)質(zhì)量。這種精細(xì)化的運營不僅能夠滿足用戶的需求，也能夠為平臺帶來更多的銷售機會和收益。

第三段：運用數(shù)據(jù)分析，改進(jìn)運營策略

數(shù)據(jù)是運營工作中至關(guān)重要的一項資源。通過對購買行為、瀏覽行為、支付行為等數(shù)據(jù)的收集和分析，我們可以了解用戶的興趣愛好、購買習(xí)慣、購買能力等信息。這些數(shù)據(jù)可以幫助我們更好地了解用戶的需求和行為，幫助我們優(yōu)化運營策略。例如，我們可以通過分析用戶的購買時間，合理調(diào)整促銷活動的時間和力度，提高活動的效果。同時，我們還可以通過數(shù)據(jù)分析，了解哪些商品和服務(wù)受到用戶的青睞，進(jìn)一步優(yōu)化商品的搭配和產(chǎn)品推薦策略。通過運用數(shù)據(jù)分析，我們可以不斷改進(jìn)運營策略，提升運營的效果和效率。

第四段：加強團隊協(xié)作，提高工作效率

在京東的運營工作中，團隊協(xié)作起著至關(guān)重要的作用。一個高效的團隊能夠更好地實現(xiàn)目標(biāo)，提高工作效率。在團隊協(xié)作中，各個成員要明確各自的職責(zé)和工作范圍，保持良好的溝通和協(xié)作，相互支持和配合。同時，團隊的領(lǐng)導(dǎo)者也需要具備良好的管理能力，合理分配工作任務(wù)，激發(fā)團隊成員的工作熱情和潛能。只有加強團隊的協(xié)作，我們才能應(yīng)對復(fù)雜而繁忙的運營工作，更好地實現(xiàn)目標(biāo)。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)

運營工作與時俱進(jìn)，需要不斷學(xué)習(xí)和提升自身素質(zhì)。在快速發(fā)展的電商行業(yè)中，新技術(shù)、新模式層出不窮。作為運營人員，只有不斷學(xué)習(xí)和掌握新的知識和技能，才能適應(yīng)行業(yè)的變革和發(fā)展。同時，我們還需要關(guān)注行業(yè)的動態(tài)和趨勢，了解市場環(huán)境的變化，及時調(diào)整運營策略。通過持續(xù)學(xué)習(xí)，我們可以不斷提升自身的競爭力，為京東的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

通過對京東運營工作的總結(jié)心得體會，我深刻認(rèn)識到運營工作的重要性和挑戰(zhàn)。明確運營定位、精細(xì)化運營、運用數(shù)據(jù)分析、加強團隊協(xié)作以及持續(xù)學(xué)習(xí)，這些都是我在京東運營工作中不斷追求和探索的方向。我相信，在團隊協(xié)作和個人努力的共同作用下，京東的運營工作一定會取得更加出色的成績。

京東運營年度總結(jié)篇十七

今年是農(nóng)村信用社改革和發(fā)展的關(guān)鍵年。xxxx年來，農(nóng)村信用社在上級管理部門、當(dāng)?shù)攸h政的指導(dǎo)下，在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，圍繞體制改革和業(yè)務(wù)發(fā)展兩大主題，努力拓展各項業(yè)務(wù)，著力提高服務(wù)質(zhì)量，不斷完善內(nèi)控制度建設(shè)，實現(xiàn)了信用社持續(xù)、穩(wěn)妥發(fā)展。

截止6月末，信用社各項儲蓄5854萬元，較年初凈增96萬元；各項貸款1493萬元，較年初增長32萬元；實現(xiàn)總收入84萬元，較去年同期增加10萬元；總支出60萬元，較去年同期增加5萬元，帳面盈余24萬元。糧食直補資金服務(wù)農(nóng)戶6289戶，金額160萬元；代發(fā)教師工資63戶，7.9萬元?；仡檟xxx年來的工作，我們主要做了以下幾個方面的工作：

雄厚的資金存量不僅是金融機構(gòu)實力的象征，而且也是其進(jìn)一步發(fā)展之基礎(chǔ)。但由于信用社電子化建設(shè)進(jìn)程比較滯后，與國有商業(yè)銀行尚有較大差距，處于競爭劣勢。但信用社不自卑、不氣餒，充分利用信用社點多面廣、人際關(guān)系眾多等優(yōu)勢，揚長避短，在服務(wù)質(zhì)量、方法上與其它金融機構(gòu)展開競爭，切實擴大市場占比，增強資金實力，實現(xiàn)了全社儲蓄穩(wěn)步增長。

一是儲蓄任務(wù)早落實。在年初，信用社參照縣聯(lián)社下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合去年儲蓄指標(biāo)完成情況和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r，將儲蓄任務(wù)分解落實到人。

二是抓住春節(jié)外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)，水果、糧油購銷等“黃金時機”，信用社安排人員到企事業(yè)單位、個體商店進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，大力攬儲，僅春節(jié)期間全社就吸收儲蓄100萬元。

三是大力改進(jìn)柜臺服務(wù)。柜臺服務(wù)是面對顧客的第一線，更是樹立行業(yè)形象的重要環(huán)節(jié)。為此，全社在柜臺服務(wù)中，切實將顧客的利益放在第一位，從思想上樹立“顧客至上，竭誠服務(wù)”之觀念，從個人的一言一行表現(xiàn)出對顧客的.尊重，使每位顧客高興而來，滿意而歸。同時，保持營業(yè)門市的整潔、舒適，并耐心熱度地回答顧客提出的各種咨詢，熱度地為顧客兌換鈔幣，不故意拒絕，盡力滿足顧客需要，贏得了顧客好評。

xxxx年來，通過全社員工的不懈努力，全社儲蓄就以較年初增長96萬元的好成績，完成了全年計劃的102%，實現(xiàn)了時間過半即完成全年計劃，為全縣業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展奠定了資金基礎(chǔ)。

農(nóng)信社是支持地方經(jīng)濟發(fā)展的重要金融機構(gòu)，尤其是支持三農(nóng)發(fā)展的中堅力量，堅定三農(nóng)服務(wù)為主的發(fā)展思路不僅是農(nóng)村金融的必然要求，也是信用社自身發(fā)展的內(nèi)在要求。xxxx年，信用社切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，將信貸重點放在“三農(nóng)”上，扎實搞好信貸支農(nóng)。

一是做好春耕支農(nóng)。在年初縣聯(lián)社召開了信貸支農(nóng)會議，明確了支農(nóng)工作重點，落實了支農(nóng)工作措施，建立了支農(nóng)匯報制度。隨后，信用社下鄉(xiāng)村、進(jìn)田地進(jìn)行春耕金錢需求調(diào)查，掌握了第一手資料，并通過大力組織儲蓄，主動申請支農(nóng)再貸款，清收不良貸款等方法籌集支農(nóng)資金，確保資金供給。在服務(wù)方法上，信用社改變了“官商”作風(fēng)，采取小額農(nóng)貸、聯(lián)保貸款等方法，發(fā)揚背包下鄉(xiāng)，走村串戶的傳統(tǒng)，在田間地頭為農(nóng)民辦理業(yè)務(wù)，幫助他們購回化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、種子等生產(chǎn)物質(zhì)，有力支持了全縣春耕生產(chǎn)。截止6月末，信用社核定貸款額300萬元，發(fā)放小額信用貸款150萬元，小額農(nóng)貸余額1000萬元，農(nóng)戶貸款余額達(dá)800萬元，占貸款總額的80%。

二是大力支持城鎮(zhèn)個體工商業(yè)發(fā)展。由于該類貸款具有資金數(shù)額不大，流動性較強、風(fēng)險較小、效益較高等優(yōu)點，xxxx年來，截止6月底，全社共投放該類貸款100萬元，利息回收率達(dá)100%。

不良貸款下降是信貸管理中的重點更是難點。xxxx年來，信用社：

一是認(rèn)真按照年初聯(lián)社落實的清收指標(biāo)任務(wù)，制定了不良貸款清收辦法和措施，落實了信貸員包片，具體責(zé)任人包戶，堅持常年清收和重點清收相結(jié)合的方法著力清收不良貸款。

二是抓住信用社改革之際，在縣清收不良貸款領(lǐng)導(dǎo)小組的協(xié)助下，于5月份在全縣范圍內(nèi)拉開了“清收不良貸款突擊戰(zhàn)”的序幕，整個“戰(zhàn)役”將持續(xù)到12月份。在突擊戰(zhàn)中，我社因戶施策，選準(zhǔn)突破口，運用行政的、法律的、經(jīng)濟的手段大力清收不良貸款，化解貸款風(fēng)險。

首先對擔(dān)保形成的不良貸款，我社主動和和司法、工商等部門配合，對那些惡意逃廢信用社債務(wù)的借款人采取了坐收、跟收仍無法收回的，依法進(jìn)行了起訴，責(zé)成其限期歸還貸款本息；對那些產(chǎn)品有市場、生產(chǎn)經(jīng)商活動正常、發(fā)展前景較好，但一時歸還貸款本息有困難的，重新完善了手續(xù)，注入新的資金，幫助其恢復(fù)生產(chǎn)，逐步歸還所欠貸款；對那些辦理了合法合規(guī)抵押手續(xù)的，及時對抵押物按程序進(jìn)行處置變現(xiàn)。

其次，對農(nóng)戶和個體工商戶的不良貸款，我社采取了信貸人員分片包干清收、通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部協(xié)助清收及法律手段等方法進(jìn)行催收。尤其是和鎮(zhèn)法院配合通過發(fā)支付令進(jìn)行催收取得了較為明顯的效果。

深化農(nóng)村信用社改革不僅關(guān)系到農(nóng)信社自身發(fā)展，更關(guān)系到三農(nóng)發(fā)展和全面建設(shè)小康社會目標(biāo)的實現(xiàn)。為切實推進(jìn)農(nóng)信社改革，促進(jìn)信用社發(fā)展，在去年完善法人治理結(jié)構(gòu)、清產(chǎn)核資和增資擴股工作的基礎(chǔ)上按照有關(guān)文件要求，申請票據(jù)兌付工作取得了成功。

內(nèi)控制度建設(shè)是保障信用社穩(wěn)妥經(jīng)營的安全閥。xxxx年來，信用社在縣聯(lián)社和本社領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，將完善內(nèi)控制度和改革穩(wěn)定結(jié)合起來，切實抓好全社內(nèi)控建設(shè)，實現(xiàn)了xxxx年度安全無事故，實現(xiàn)了信用社的穩(wěn)妥經(jīng)營。

六、xxxx年的工作打算

xxxx年，信用社在業(yè)務(wù)經(jīng)營取得了一定成績，但依然存在諸多問題：

1、儲蓄增長緩慢，低成本資金占比低。

2、信貸投放力度不大，存貸比較低。

3、不良貸款占比大；信貸管理不夠規(guī)范等。

我們將在xxxx年的工作中加大對公儲蓄組織、搞活貸款經(jīng)營、采用行政的、法律的和經(jīng)濟的手段大力清收不良貸款、進(jìn)一步規(guī)范放貸行為，確保全年經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)的完成，促進(jìn)我社健康穩(wěn)妥發(fā)展。

京東運營年度總結(jié)篇十八

我公司局域網(wǎng)(intranet)相對于一般公司來說，稍顯復(fù)雜，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來公司前，兩套寬帶各自獨立運行，互不相連。這樣的布局有很多缺點，比如一條線路出故障，會導(dǎo)致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷，另一條線路無法補充進(jìn)來，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個問題是貧富不均，各部門使用線路負(fù)荷需求不一致，工作站點也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍，經(jīng)常堵塞，也大大影響了工作效率。

針對這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設(shè)計部、報紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障，另一條線路立刻帶動全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現(xiàn)因為某些網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。

二、網(wǎng)站制作。

來公司這半年多，先后制作了《公司門戶網(wǎng)站》、《都市交友網(wǎng)》、《都市人才網(wǎng)》、《都市廣告網(wǎng)》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網(wǎng)》六個網(wǎng)站，其中尤以人才網(wǎng)和廣告網(wǎng)修改和完善較多。目前除了折扣網(wǎng)和廣告網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模，已經(jīng)對外公開。

三、

網(wǎng)站運營。

目前正式開始運營的只要都市交友網(wǎng)，傳統(tǒng)媒體亞太都市報上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費方式發(fā)了不少帖子，主要目標(biāo)集中在張家口當(dāng)?shù)氐模俣劝傻?。目前注冊人?shù)正在緩步增加中，注冊會員現(xiàn)在已經(jīng)有30人左右，預(yù)計xx年有望突破200人。

四、其他工作。

順利與公司其他部門配合，完成公司主管交代的其他任務(wù)。

京東運營年度總結(jié)篇十九

京東作為中國最大的綜合性電商平臺之一，吸引了無數(shù)商家和消費者的關(guān)注。作為一名新手運營人員，我開始對京東的運營方式進(jìn)行學(xué)習(xí)和實踐。在這個過程中，我不僅掌握了一些新的運營方法，也積累了一些經(jīng)驗和心得。下面將分享我對京東新手運營的心得體會總結(jié)。

第二段：了解產(chǎn)品和目標(biāo)消費者

在進(jìn)行京東新手運營之前，我首先對所經(jīng)營的產(chǎn)品進(jìn)行了深入了解。只有了解產(chǎn)品的特點、優(yōu)點和缺點，才能在京東平臺上更好地進(jìn)行推廣和銷售。同時，我還要了解目標(biāo)消費者的需求和購買習(xí)慣，這樣才能有針對性地開展運營活動。通過這一步的準(zhǔn)備工作，我能夠更好地把握市場需求和競爭形勢，從而更好地制定運營策略。

第三段：優(yōu)化商品頁面和提高搜索排名

在京東平臺上，商品頁面的內(nèi)容和布局對于銷售很重要。因此，我花費了大量的時間和精力來優(yōu)化商品頁面。通過改進(jìn)商品標(biāo)題、圖片和描述，提高商品頁面的質(zhì)量和吸引力，從而吸引更多的消費者。此外，我還學(xué)習(xí)和掌握了一些關(guān)于SEO（搜索引擎優(yōu)化）的技巧，通過選取合適的關(guān)鍵詞和標(biāo)簽，提高商品的搜索排名。這樣，消費者在搜索相關(guān)產(chǎn)品時，更容易找到我們的商品，有利于提高銷售量和轉(zhuǎn)化率。

第四段：積極參與促銷活動和社群互動

京東平臺經(jīng)常舉辦促銷活動，對于新手運營人員來說，積極參與這些活動是一個很好的機會。通過參與購物節(jié)、秒殺活動和限時折扣等活動，我能夠吸引更多消費者的關(guān)注和參與。除了參與促銷活動，我也積極參與社群互動，與消費者建立聯(lián)系。通過及時回復(fù)評論、解答提問和參與討論，我能夠樹立良好的品牌形象，增加消費者的信任感，促進(jìn)銷售和口碑的提升。

第五段：數(shù)據(jù)分析和總結(jié)經(jīng)驗

在京東運營中，數(shù)據(jù)分析是一個非常重要的環(huán)節(jié)。我學(xué)習(xí)和使用了京東提供的數(shù)據(jù)分析工具，對商品銷售情況、用戶行為和競爭對手進(jìn)行了深入分析。通過數(shù)據(jù)分析，我能夠了解銷售狀況、消費者需求和市場趨勢，進(jìn)一步優(yōu)化運營策略。此外，我還注意總結(jié)經(jīng)驗和反思，發(fā)現(xiàn)問題并及時改進(jìn)。運營是一個不斷試錯和學(xué)習(xí)的過程，只有不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，才能在京東平臺上取得更好的運營效果。

結(jié)尾：

通過對京東新手運營的學(xué)習(xí)和實踐，我不僅掌握了一些運營技巧和方法，也積累了寶貴的經(jīng)驗和心得。了解產(chǎn)品和目標(biāo)消費者、優(yōu)化商品頁面和搜索排名、參與促銷活動和社群互動，以及數(shù)據(jù)分析和總結(jié)經(jīng)驗，這些都是我在京東運營中取得成功的關(guān)鍵。我相信，在不斷的學(xué)習(xí)和努力下，我將在京東平臺上取得更好的運營效果，實現(xiàn)更好的銷售和發(fā)展。

京東運營年度總結(jié)篇二十

總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編為大家收集的運營總監(jiān)年度總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

轉(zhuǎn)眼間工作時間已過去半個多月，在這半個多月里頭，我們盈眾傳媒取得了優(yōu)異的成績。在這里，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報一下。

分業(yè)績、日常管理、企業(yè)文化建設(shè)三個方面簡單介紹一下我的工作。

首先，業(yè)績方面。在半個月里頭，我司共與全家4單位達(dá)成合作共識，完成各類項目、作品共計100余項，累計金額達(dá)500多萬，其中，與遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司、眾贏汽車俱樂部公司之間的合作，更是得到了集團上下的`關(guān)注。具體項目正在進(jìn)行中。另外有多項項目正在洽談進(jìn)行中我的主要工作是作出符合實際的運營戰(zhàn)略以供我司總經(jīng)理及對方總經(jīng)理參考，同時對后期的服務(wù)給予完美的支撐，以期獲得合作對象的青睞，從接單情況來看，工作應(yīng)該完成的還不錯。但是要繼續(xù)加強與合作伙伴的交流與溝通，特別是對方的運營總監(jiān)，保證合同的完美履行。

其次，日常管理方面，修訂及執(zhí)行公司營運相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程，使之更有效率；組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的運營目標(biāo)；建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善等。

最后，關(guān)于企業(yè)文化的建設(shè)。我司在運營過程中發(fā)現(xiàn)，好的企業(yè)文化能增強凝聚力，增加員工對公司的認(rèn)同感，產(chǎn)生向心力，最后導(dǎo)致一個良好的工作氛圍，保持公司高速、平穩(wěn)的發(fā)展。因此，在集團領(lǐng)導(dǎo)團隊的帶領(lǐng)下，我司開展了各式各樣的活動，如研討、游戲、拓展等各種手段，強化了員工的服務(wù)理念，增加了員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感，取得了良好的效果。我們相信，這些好處，必將在以后的工作中更好的凸顯。

當(dāng)然，我的工作還存在很多的不足之處，希望集團的領(lǐng)導(dǎo)、我司總經(jīng)理、各位同事能給予監(jiān)督，并提出你們的要求。

最后，謝謝大家。

京東運營年度總結(jié)篇二十一

一年來，我社在縣聯(lián)社以及鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實黨的金融方針、政策，深化金融改革，強化經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量，基本上完成了各項任務(wù)指標(biāo)，截止12月各項存款余額為x元，比年初增加x元，各項貸款余額為x元，累計放貸x元，累計收回貸款x元，財務(wù)總收入x元，實現(xiàn)利潤總額x元。呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，資金營運合理，經(jīng)濟效益良好，文明建設(shè)成效顯著的好局面?，F(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下。

時代在前進(jìn)，社會在發(fā)展，只有建設(shè)一支高素質(zhì)的職工隊伍，才能在競爭日趨激烈的金融行業(yè)中生存和發(fā)展。而提高隊伍素質(zhì)的基本途徑就是持之以恒地堅持學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)知識。為此，我們按照聯(lián)社及筱村鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的安排部署，多次組織全體員工結(jié)合實際開展學(xué)習(xí)教育活動，學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是：《安全》、《儲蓄》、《信貸》、《會計》、《出納》，還經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)部門文件、報刊雜志和金融法規(guī)政策。學(xué)教活動開展得有聲有色，做到有安排，有總結(jié)。通過開展這些活動，提高了信用社干部職工的黨紀(jì)、政紀(jì)、法紀(jì)觀念和業(yè)務(wù)技能水平，使干部職工在思想觀念上有了明顯提高，政治上有了明顯進(jìn)步，紀(jì)律上有了明顯增強，人人自覺遵紀(jì)守法，勤政廉潔，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，促進(jìn)信用社工作穩(wěn)健運行。

信用社是一個窗口行業(yè)。我社肩負(fù)著服務(wù)“一鎮(zhèn)四鄉(xiāng)”的“三農(nóng)”工作。我們在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中堅持“服務(wù)興社，文明興業(yè)”的發(fā)展方針，積極開展了樹立良好公眾形象等文明活動。

一是規(guī)范使用文明用語，特別是電話文明用語。

二是對老客戶、大客戶實行主任接待制，在服務(wù)工作中摸索出“以情感人，以智啟人，以貸助人”的服務(wù)理念（即以真情感動人，以幫助出點子啟發(fā)人，以適當(dāng)?shù)?貸款扶助人）。

三是改善、美化營業(yè)部大樓及各分社營業(yè)室、辦公室，改善服務(wù)環(huán)境。在各個營業(yè)網(wǎng)點營業(yè)室、辦公室添置了椅子、沙發(fā)、老花鏡等便民設(shè)施，并將各項文明制度、文明服務(wù)承諾、文明用語、利率牌、文明崗位監(jiān)督臺等服務(wù)內(nèi)容全部裝飾上墻，方便了客戶，警示了員工；室內(nèi)、走廊、辦公室擺設(shè)了工藝盆景花卉。營造了一個美觀、優(yōu)雅、整潔、溫馨的服務(wù)環(huán)境，樹立了良好的`服務(wù)形象。

四是健全社內(nèi)各項管理制度，用制度管理人，約束人，做到了上班有考勤，請假有登記，辦事有記載，學(xué)習(xí)有記錄，考評有兌現(xiàn)，工作有條理。經(jīng)過這些工作的努力，塑造了我社的良好形象，受到了社會各界的普遍贊譽。

雖然近年來我社的存款總量在不斷的增加，但由于我社支持面廣，現(xiàn)有的資金仍難滿足貸款資金需求量，尤其是春耕時期農(nóng)民資金需要量大，而全社資金實力和信貸力量都相對不足。為了保證廣大農(nóng)戶不誤農(nóng)時，我社及時向信用聯(lián)社調(diào)劑xx元資金用于支農(nóng)生產(chǎn)，同時還組織人員，深入村間田頭調(diào)查農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況，了解支農(nóng)的側(cè)重點。截止12月，我社累計發(fā)放貸款xx元，其中累計發(fā)放農(nóng)業(yè)貸款xx元，發(fā)放農(nóng)戶貸款累放數(shù)占比為92.2%，支持農(nóng)戶xx%，支持面達(dá)xx%以上，基本上解決農(nóng)戶急需的春耕夏播農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金，對農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展起到了積極的推動作用。

根據(jù)今年我縣信用社改革成立一級法人相關(guān)文件的精神和縣信用合作聯(lián)社改革籌建工作小組的部署。我社對14029.44的老股金進(jìn)行了清退，共清退xx。對無法清退的xx，進(jìn)行了打包處理。募集自然人股份xx，募集職工股xx。有力的支持了改革工作的進(jìn)展。

xxxx年，我社根據(jù)縣聯(lián)社及有關(guān)部門的工作部署，全面落實了各項安全防范、綜合治理措施，消除了各種安全隱患，確保了我社安全無事故發(fā)生。

為了提高防范能力，經(jīng)縣聯(lián)社同意，今年我們對購入的綜合大樓進(jìn)行了裝修，并在8月份搬入營業(yè)，還對新山分社的營業(yè)場進(jìn)行了裝修，安裝了防彈玻璃，對東洋社進(jìn)行了必要的改良，拆換舊線路、安裝了防盜門。我社的安全防范能力將得到根本改善。從而進(jìn)一步提高了我社防御能力。

總之，回顧一年來，我社的工作取得了較好的成績，已基本上完成了工作任務(wù)，但是在工作中，我社仍存在許多需要亟待解決的問題。如存款不穩(wěn)定、資金面不充裕、清收原基金會貸款難以及信貸管理等問題。

一是繼續(xù)加大攬儲力度，提高存款總量。

二是繼續(xù)加大清收和盤活不良資產(chǎn)的力度。

三是加強對到期貸款的管理，進(jìn)一步提高收息率，努力降低月均不良貸款占比，提高資金的利用率。

四是搞好農(nóng)貸調(diào)查工作，為春耕生產(chǎn)資金做準(zhǔn)備。

六是繼續(xù)嚴(yán)格控制費用支出，確保完成xxxx年的工作任務(wù)。

京東運營年度總結(jié)篇二十二

1.操作要點：產(chǎn)品質(zhì)量無疑在消費者心中無形中建立了信任。當(dāng)然，這是產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。它還需要一個美麗的形象出現(xiàn)在消費者面前，頁面設(shè)計需要更加美麗和慷慨。更重要的是，在練習(xí)內(nèi)部技能的基礎(chǔ)上，掌握有利的資源?，F(xiàn)在買家越來越成熟和理性。我們應(yīng)該在擁有流量的前提下，認(rèn)真做好商店的內(nèi)部技能，然后通過多種渠道引入更多高質(zhì)量的流量，以提高轉(zhuǎn)化率。跟蹤客戶會員信息，盡可能多地進(jìn)行客戶回訪，建立會員關(guān)系信息。建立信譽回頭客。在進(jìn)行大型活動前通知信息。

2.營銷技術(shù)：整體營銷策略：重點利用淘寶系統(tǒng)的推廣方式，探索潛在的熱銷產(chǎn)品，大力推廣，利用熱銷產(chǎn)品推動整體銷售，優(yōu)化銷售各個環(huán)節(jié)，樹立公司形象，盡量避免客戶服務(wù)溝通成本，逐步建立聲譽。產(chǎn)品營銷設(shè)計：整體營銷分為銷售驅(qū)動型和利潤貢獻(xiàn)型兩類，銷售驅(qū)動型應(yīng)考慮產(chǎn)品購買量，產(chǎn)品利潤微利；利潤貢獻(xiàn)型應(yīng)考慮產(chǎn)品品牌、競爭等因素，以確保整體營銷利潤。使用82個原則，我們的80個%流量是由20%我們的80拉動產(chǎn)品%銷售業(yè)績?yōu)?0%利潤貢獻(xiàn)產(chǎn)品帶來的。產(chǎn)品營銷分為三個階段：培育期、成長期和成熟期。充分考慮羊的效用，尋找一切促銷方法，可以快速刺激新產(chǎn)品的銷售熱度，在不同時期實現(xiàn)不同的價值。

3.培育期：包括三個部分：產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品推廣布局。產(chǎn)品選擇是利用數(shù)據(jù)分析、客戶反饋和市場搜索來確定產(chǎn)品范圍，確定合適的產(chǎn)品、產(chǎn)品照片和產(chǎn)品描述設(shè)計；產(chǎn)品推廣布局是設(shè)計和實施培訓(xùn)期產(chǎn)品推廣業(yè)務(wù)，通過熱門產(chǎn)品搭配、網(wǎng)站其他產(chǎn)品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫助推廣、站外推廣等綜合推廣方式。

4.成長期：指產(chǎn)品銷售穩(wěn)定，利用客戶搜索

和直通車可以自然帶動銷售時，這時期主要工作是鞏固產(chǎn)品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。

5.成熟期:是指產(chǎn)品處于同類產(chǎn)品的銷量前五名，搜索在前五位可以看到，通過搜索的自然流量就可以穩(wěn)定產(chǎn)品銷售，這個時期的主要工作就是改為通過搭配和描述中產(chǎn)品推廣來拉動下一撥熱銷品的銷售。提高產(chǎn)品連帶，提升客單價。

6. 客戶維護策略:對于客戶細(xì)分為鋼絲客戶和一般客戶，鋼絲客戶要通過qq群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買推動者和口碑推廣者，一般客戶通過定期的郵件或者短信進(jìn)行營銷，吸引客戶二次消費。(需要客服人員完成)

7.產(chǎn)品價格營銷策略:盡量不進(jìn)行價格戰(zhàn)營銷，老客戶的打折優(yōu)惠可使用vip制度，對所有人價格公平，商城正常銷售最低折扣不低于7折 (淘金幣、雙11大促除外)

店鋪裝修方面，先解決內(nèi)部視覺設(shè)計為先，頁面設(shè)計相當(dāng)重要，應(yīng)該給予消費者一個清晰明了的頁面設(shè)計效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時間內(nèi)提升知名度，增加收藏量，提升轉(zhuǎn)化率。

可才考慮參與各個團購網(wǎng)的合作，重點對象為拉手網(wǎng)、窩窩團、美團等重大團購網(wǎng)站，關(guān)于團購合作產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)工廠實質(zhì)性庫存需跟店鋪安排，通過往期數(shù)據(jù)估算庫存供應(yīng)。更種公司資料備存，以應(yīng)對各個團購網(wǎng)站的資料要求，與團購網(wǎng)站收錄人員建立關(guān)系，長期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團。部分小團購網(wǎng)站可能因人氣不足銷量十分不理想，可繼續(xù)維護關(guān)系，以備后期連續(xù)性合作，謹(jǐn)記，商家是以盈利為主，賣得出才是王道。不忽略任何一個拓展的機會，哪怕銷量很少。

專供網(wǎng)上銷售的庫存:一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要50個產(chǎn)品填充整間店鋪。考慮到自身的庫存壓貨因素，我們可以壓縮至40-45個款式，(后期關(guān)于客戶維護設(shè)置店鋪vip需要50個產(chǎn)品才能設(shè)置)部分款式可以無需擁有庫存，按照二八法則，需要定位選擇2個款式作為主推款式，平時庫存應(yīng)該保證控制在現(xiàn)貨30-50個以上，以免出現(xiàn)客人投訴等情況，在后期籌備活動等其他因素我們再重新估算實際需要的庫存數(shù)量，以備工廠下單生產(chǎn)，活動前一個星期內(nèi)必須有決定。沖信譽等產(chǎn)品應(yīng)考慮更多的因素。考慮是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報名團購網(wǎng)，則應(yīng)納入團購預(yù)售出數(shù)量考慮。

人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊?；痉€(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

客服:前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重，部分任務(wù)運營會給予幫助，工作如下:1.需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復(fù)，引導(dǎo)客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進(jìn)行客戶的回訪，引導(dǎo)二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應(yīng)，有求必助。2.關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容，以及旺旺群，qq群客服的關(guān)系維護，輔助店鋪宣傳推廣。3.負(fù)責(zé)每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。增加人員后實行輪班制度。

美工:主要負(fù)責(zé)店鋪的視覺效果，以店鋪次重優(yōu)化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學(xué)。活動期間輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。

運營:主要負(fù)責(zé)整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對

方案

計劃

推廣:前期暫行由運營負(fù)責(zé)完成，后期人員到再行安排。

跟蹤各大活動，如:雙12、淘金幣，天天特價，等其他節(jié)日活動等詳情需要參考淘寶活動的安排。

前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務(wù)好顧客，爭取高評分，進(jìn)行直通車推廣，達(dá)一定銷售數(shù)量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內(nèi)其他產(chǎn)品，定期設(shè)計店鋪活動，作引流作用，如:一元拍，滿*減*，滿*+1元換購，店鋪vip，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定期參加一定的付費推廣:鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位(直通車長期固定推廣)等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動后通過各種優(yōu)化以及引流作用目標(biāo)定于每天50單以上!終極目標(biāo)日單200!長期優(yōu)化老顧客。同時保證好評率在98.5%以上，按照轉(zhuǎn)化2%的目標(biāo)來計算，進(jìn)步人數(shù)為uv1萬!

計劃

京東運營年度總結(jié)篇二十三

性別：男。

年齡：30身高：163cm。

工作經(jīng)驗：6-婚姻情況：已婚。

院校：河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院主修：工業(yè)環(huán)保與安全技術(shù)。

學(xué)歷：大專電腦水平：熟練英語：無。

求職意向。

工作職位：運營總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理/主管電子商務(wù)經(jīng)理/主管。

佛山禪城區(qū)佛山南海區(qū)。

求職狀態(tài)：我目前處于離職狀態(tài)，可立即上崗。

發(fā)展方向：對產(chǎn)品營銷特別是家裝產(chǎn)品經(jīng)理工作有極大的熱情，有六年以上的電子商務(wù)及產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)驗，具備產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)經(jīng)驗，擅長數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品開發(fā)，市場觸覺敏銳。

培訓(xùn)教育。

20xx年06月畢業(yè)。

河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院大專工業(yè)環(huán)保與安全技術(shù)。

技能專長。

一．曾任產(chǎn)品專員、產(chǎn)品經(jīng)理，對產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能、包裝要求及faq了解和應(yīng)用；

三.熟悉oem、odm流程和品質(zhì)管理;。

五..熟悉應(yīng)用微軟辦公軟件。

工作經(jīng)歷。

20xx年06月-至今（2年11個月）。

佛山唯爾塑膠制品有限公司/運營總監(jiān)。

工作內(nèi)容：

電商部門以及電商后端支持建立和完善；

建立以及維護公司品牌、知識產(chǎn)權(quán)體系；

負(fù)責(zé)電商部及公司新產(chǎn)品調(diào)研、策劃、開發(fā)、生產(chǎn)、上架銷售；

負(fù)責(zé)電子商務(wù)平臺店鋪布點、運營、優(yōu)化；

組織設(shè)計及修改公司視覺設(shè)計ci、vi、si的標(biāo)準(zhǔn)化工作；

涉及線下實體經(jīng)銷商開發(fā)和維護；

負(fù)責(zé)與公司其他部門進(jìn)行工作溝通協(xié)調(diào)；

牽頭負(fù)責(zé)廚房衛(wèi)浴五金產(chǎn)品線調(diào)研、策劃、品類開發(fā)、供應(yīng)鏈開發(fā)。

20xx年6月牽頭負(fù)責(zé)組建電商部的相關(guān)籌建工作，人員、產(chǎn)品線、運營平臺從零開始策劃、建立以及維護，至今產(chǎn)品端、運營端、前端服務(wù)、后端支持已形成規(guī)范及有序運轉(zhuǎn)。隨后集合公司、市場開發(fā)出適合網(wǎng)絡(luò)銷售的地面保護膜、地板革、家裝形象輔材，20xx年電商部實現(xiàn)銷售額430萬元，阿里系地面保護膜細(xì)分市場排名第二。

20xx年通過完善產(chǎn)品線、新增店鋪群并開拓線下市場，在全體組員的共同努力，全年線上銷售額達(dá)1560萬元，線下銷售額達(dá)505萬，同比增380%，阿里系地面保護膜細(xì)分市場排名第一。

20xx年維護線下市場、優(yōu)化產(chǎn)品線的同時大力開拓線上線下分銷商，線上銷售額已達(dá)2370萬元，阿里系地面保護膜細(xì)分市場排名第一；線下銷售額1270萬。公司榮登全國地面保護膜產(chǎn)量第一。同年7月份牽頭負(fù)責(zé)廚房衛(wèi)浴五金產(chǎn)品線調(diào)研、策劃、品類開發(fā)、供應(yīng)鏈開發(fā)。

工作期間，熟悉了制造業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，增強產(chǎn)品開發(fā)、維護、生產(chǎn)經(jīng)驗，對家裝制造行業(yè)有進(jìn)一步的了解，對家裝特別是廚房衛(wèi)浴有了更深入的認(rèn)識。完善公司產(chǎn)品、市場策略，重視公司知識體系、產(chǎn)品體系的基礎(chǔ)積累，組織開拓分銷、線下渠道，制定并貫徹以產(chǎn)品力為王、線上線下相結(jié)合的工作思路，確立產(chǎn)品帶動公司品牌化建設(shè)的策略。

20xx年06月-20xx年06月（2年）。

佛山市順德區(qū)紅城電子商務(wù)有限公司/產(chǎn)品經(jīng)理、店長及項目總監(jiān)。

工作內(nèi)容：

負(fù)責(zé)廚衛(wèi)電器產(chǎn)品線策劃、開發(fā)；

負(fù)責(zé)店鋪營銷和具體管理；

負(fù)責(zé)和品牌方產(chǎn)品經(jīng)理、供應(yīng)鏈對接；

負(fù)責(zé)各分管店鋪績效指標(biāo)的達(dá)成和提升；

負(fù)責(zé)天貓資源談判和維護；

負(fù)責(zé)自主品牌建立、完善，產(chǎn)品線策劃、開發(fā)、維護升級。

工作期間，歷任廚衛(wèi)電器產(chǎn)品經(jīng)理、4間美的.天貓專賣店項目總監(jiān)及自主品牌項目總監(jiān)，多次組織參加阿里官方活動。任職廚衛(wèi)電器產(chǎn)品經(jīng)理和自主品牌項目總監(jiān)期間，對選品、產(chǎn)品開發(fā)有進(jìn)一步實踐，并為公司開拓一系列產(chǎn)品線。

20xx年04月-20xx年06月（2年2個月）。

廣東小冰火人網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司/廣東小冰火人網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司。

工作內(nèi)容：

協(xié)助內(nèi)控經(jīng)理完成產(chǎn)品知識庫系統(tǒng)的建立和維護；

負(fù)責(zé)組織新產(chǎn)品的評估與推廣；

負(fù)責(zé)組織新品上架、批量銷售階段的各種內(nèi)部和外部使用的產(chǎn)品知識庫資料的建立和維護；

負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)部相關(guān)崗位所必須知曉的產(chǎn)品知識的培訓(xùn)和考核；

負(fù)責(zé)根據(jù)市場反饋對產(chǎn)品知識庫進(jìn)行更新和維護、培訓(xùn)；

熟悉公司品推工作流程，積累了品推工作管理經(jīng)驗，培養(yǎng)了市場前沿觸覺，掌握一定的培訓(xùn)、交流技巧。

工作期間，建立公司產(chǎn)品知識庫體系，完善新產(chǎn)品評估和培訓(xùn)流程，對電商行業(yè)有進(jìn)一步了解，協(xié)助制定長期產(chǎn)品方案，方案獲公司嘉獎。

自我評價。

樂觀開朗，積極勤奮，工作認(rèn)真踏實，具備很好的團隊精神；學(xué)習(xí)能力強，具備很好的適應(yīng)能力；能吃苦，肯奉獻(xiàn)，肯擔(dān)當(dāng)具有很強的行動力和執(zhí)行力。電子商務(wù)及產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗豐富，具備較強的產(chǎn)品分析及產(chǎn)品規(guī)劃經(jīng)驗，熟悉產(chǎn)品市場運營、產(chǎn)品經(jīng)理工作，同時具備產(chǎn)品培訓(xùn)、客戶使用體驗優(yōu)化及管理能力，能很好適應(yīng)不同的工作環(huán)境及很快融入團隊工作。

京東運營年度總結(jié)篇二十四

省四建優(yōu)秀的企業(yè)文化和先進(jìn)的管理理念深深感染著我，在這個團結(jié)奮斗的大家庭里，只有在思想上與公司保持高度一致、積極進(jìn)取，才能使我真正融入到這個集體之中。半年多以來，我能嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度和要求，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向同事們學(xué)習(xí)，在思想、學(xué)習(xí)和工作上都有了新的進(jìn)步，自身綜合素質(zhì)也有了進(jìn)一步的提高，并養(yǎng)成了良好的工作作風(fēng)。

能作為如此優(yōu)秀、有潛力企業(yè)的一名員工，我深知自己肩上責(zé)任的重大。因此，我必須在實踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實踐，才能不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

資本運營部是未來市場的一線部門，對公司的發(fā)展有著十分重要的作用，需經(jīng)常與銀行、投資公司、信托公司等金融機構(gòu)打交道。因此要求員工不僅具備專業(yè)的金融、財經(jīng)、房地產(chǎn)、社會等各方面的知識和經(jīng)驗，而且更要具備前瞻性的思維和百折不撓的毅力。為達(dá)到這一要求，我十分注重學(xué)習(xí)提高：一是向書本學(xué)，二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，三是向同事學(xué)。古人云，“三人行必有我?guī)煛?，公司的每位領(lǐng)導(dǎo)、同事都是我的良師益友，有領(lǐng)導(dǎo)的指引和同事們的幫助，加上自己不斷地學(xué)習(xí)，我自身的素質(zhì)和能力才有了更大的提高，工作已初見成效。

二、工作業(yè)績。

到資本運營部8個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷與幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，根據(jù)老大的指示，積極配合各領(lǐng)導(dǎo)的工作。充分發(fā)揮自己在工作中的熱情、完成布置的工作任務(wù)。

其中，配合__經(jīng)理對__紙業(yè)項目問題上，積極配合于經(jīng)理的工作部署，完成于經(jīng)理的任務(wù)指示，在于經(jīng)理的工作指導(dǎo)下完成了__項目土建部分及水電部分施工、維修、交工驗收等具體事宜。

同時，對房地產(chǎn)市場趨勢，人脈、資金整合，積極收集宏觀行業(yè)市場發(fā)展，市場競爭格局信息做到及時跟蹤、具體分析，反饋給領(lǐng)導(dǎo)，做到搶先抓早，認(rèn)真嚴(yán)苛的履行部門職責(zé)。

三、20__年工作。

加大對公司自主項目發(fā)展中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督、管理，及時發(fā)現(xiàn)、解決存在的問題;加強對銀行、投資公司、信托公司等金融機構(gòu)的聯(lián)系;整合公司內(nèi)、外部資金，做到科學(xué)審核、合理論證的原則上開展此項工作。

提高工作認(rèn)識，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展一盤棋，步調(diào)一致，聽指揮的原則，敬業(yè)、高效的完成各項工作，加強與集團公司各部門及行業(yè)內(nèi)企業(yè)的協(xié)調(diào)合作。

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