2023年服務(wù)業(yè)的論文（精選16篇）

通過(guò)總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)和提升。在總結(jié)的過(guò)程中要注意提煉出主要的亮點(diǎn)和不足，以便更好地改進(jìn)和提升自己。在這里分享一些具有啟發(fā)性的總結(jié)范文，希望能給大家?guī)?lái)靈感。

服務(wù)業(yè)的論文篇一

生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是一種具有較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，同時(shí)也是一種高集聚、高輻射、高就業(yè)的知識(shí)和技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，在帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展及提升區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力中發(fā)揮著重要作用。自政府開始實(shí)施調(diào)結(jié)構(gòu)促增長(zhǎng)的新型戰(zhàn)略以來(lái)，我國(guó)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)在政府的大力支持下發(fā)展迅猛。長(zhǎng)江中游城市群作為我國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)帶，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“第四增長(zhǎng)極”,其對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性不言而喻，其生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展也隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而占gdp比重不斷上升，然而目前長(zhǎng)江中游城市群生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展中卻存在盲目性、規(guī)劃缺乏全局觀念和統(tǒng)籌思想等問(wèn)題。對(duì)這些問(wèn)題的解決將有利于促進(jìn)長(zhǎng)江中游城市群產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變，進(jìn)而提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量和效益。

本文在外部性理論、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)效應(yīng)理論及內(nèi)生經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論的基礎(chǔ)上構(gòu)建統(tǒng)一的理論分析框架和生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚規(guī)模、專業(yè)化集聚以及多樣化集聚指標(biāo)，深入分析長(zhǎng)江中游城市群生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚機(jī)理，揭示生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的作用機(jī)制。

本文首先從規(guī)模報(bào)酬遞增效應(yīng)方面分析生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚規(guī)模的擴(kuò)大有利于進(jìn)而促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)；其次從馬歇爾外部性與波特外部性視角出發(fā)探究生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚專業(yè)化對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的影響；最后從雅各布斯外部性角度來(lái)闡述生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)多樣化集聚對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的影響。結(jié)果表明生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚規(guī)模的擴(kuò)大和多樣化程度的提高促進(jìn)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，而集聚專業(yè)性對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的影響則視專業(yè)化程度而定，當(dāng)專業(yè)化程度較低時(shí)，集聚專業(yè)化程度的提高有利于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)；專業(yè)化程度較高時(shí)，集聚專業(yè)化程度的提高將不利于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。也即在生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚對(duì)知識(shí)外部性和產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)帶動(dòng)效應(yīng)中，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)廠商的集聚能夠有效的促進(jìn)同一產(chǎn)業(yè)間以及不同產(chǎn)業(yè)之間知識(shí)的擴(kuò)散和傳播，進(jìn)而促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

其次在內(nèi)生經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論的框架下構(gòu)建計(jì)量模型，通過(guò)建立面板數(shù)據(jù)ols模型，對(duì)長(zhǎng)江中游城市群28個(gè)地級(jí)市生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的影響研究進(jìn)行了實(shí)證分析。結(jié)果表明：生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚規(guī)模、專業(yè)化和多樣化與城市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)之間具有長(zhǎng)期的動(dòng)態(tài)均衡關(guān)系，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚規(guī)模的擴(kuò)大促進(jìn)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，集聚專業(yè)化在短期內(nèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有明顯的促進(jìn)作用，但從長(zhǎng)期來(lái)看，由于專業(yè)化程度的較高，其影響逐漸有正向變?yōu)樨?fù)向作用。而集聚多樣化程度的提高則促進(jìn)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。

關(guān)鍵詞：生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)；集聚規(guī)模；集聚專業(yè)性；集聚多樣性論文類型：理論研究。

目錄。

第1章緒論。

1.1研究背景。

1.2研究目的和意義。

1.2.1研究目的。

1.2.2研究意。

1.3研究?jī)?nèi)容、方法與結(jié)構(gòu)。

1.3.1研究?jī)?nèi)容。

1.3.2研究方法。

1.3.3研究結(jié)構(gòu)。

1.4本文的主要貢獻(xiàn)。

1.4.1預(yù)期的研究成果。

1.4.2創(chuàng)新點(diǎn)以及不足。

第2章文獻(xiàn)綜述與相關(guān)理論。

2.1文獻(xiàn)綜述。

2.1.1國(guó)外研究。

2.1.2國(guó)內(nèi)研究。

2.1.3文獻(xiàn)評(píng)述。

2.2相關(guān)理論。

2.2.1外部性理論。

2.2.2產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)效應(yīng)理論。

2.2.3內(nèi)生經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論。

第3章生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)影響的機(jī)制研究。

3.1生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)概念及分類。

3.1.1生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)概念。

3.1.2生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)分類。

3.1.3生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)特點(diǎn)。

3.2生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚研究。

3.2.1生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚的概念。

3.2.2生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚模式研究。

3.2.3生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚發(fā)展的影響因素分析。

3.2.4生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚發(fā)展優(yōu)勢(shì)分析。

3.3生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)影響的機(jī)制研究。

3.3.1生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚規(guī)模的擴(kuò)大促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。

3.3.2生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚專業(yè)化對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的影響。

3.3.3生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚多樣化水平的提高促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。

3.4本章小結(jié)。

第4章生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚對(duì)長(zhǎng)江中游城市群經(jīng)濟(jì)影響實(shí)證分析。

4.1模型設(shè)定及變量與數(shù)據(jù)說(shuō)明。

4.1.1長(zhǎng)江中游城市群生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚發(fā)展現(xiàn)狀。

4.1.2模型設(shè)定。

4.1.3變量與數(shù)據(jù)說(shuō)明。

4.2模型估計(jì)及結(jié)果分析。

4.2.1ols參數(shù)估計(jì)方法。

4.2.2描述性分析和單位根檢驗(yàn)。

4.2.3面板數(shù)據(jù)的協(xié)整檢驗(yàn)。

4.2.4面板數(shù)據(jù)的回歸結(jié)果。

4.2.5回歸結(jié)果分析。

第5章結(jié)論及相關(guān)建議。

5.1研究結(jié)論。

5.2相關(guān)建議。

參考文獻(xiàn)。

服務(wù)業(yè)的論文篇二

我國(guó)自2001年加入wto后，國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)和世界接軌，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，原有的金融服務(wù)體系已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足人們的需要了。隨著金融深化的不斷加劇，銀行客戶也發(fā)生了很大的變化，首先是客戶的知識(shí)水平越來(lái)越高，他們掌握了更多的金融知識(shí)，因此對(duì)于金融服務(wù)的鑒別評(píng)價(jià)的能力也越來(lái)越強(qiáng)，這種情況下，銀行原有的金融服務(wù)體系，根本就是不值一提的了，客戶現(xiàn)在對(duì)于金融服務(wù)業(yè)的要求不僅僅只是停留在融資的收益和成本上，他們也同樣要求金融服務(wù)業(yè)在提供服務(wù)的同時(shí)可以節(jié)省時(shí)間并尊重他們，這樣，客戶對(duì)于金融服務(wù)業(yè)要求的提升，銀行就只有通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)來(lái)滿足客戶的需要，從而才能擁有更多重視長(zhǎng)久的客戶，來(lái)保證它們的可持續(xù)發(fā)展。其次，如今客戶的主動(dòng)權(quán)也越來(lái)越大，客戶在金融產(chǎn)品與金融服務(wù)上有更多的選擇余地，也就是說(shuō)，客戶在選擇金融服務(wù)的時(shí)候有了更大的可選擇空間，銀行若想吸引客戶，只有通過(guò)不斷的進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。

1立足市場(chǎng)及客戶，追求經(jīng)營(yíng)效益的最大化。金融服務(wù)業(yè)之所以要進(jìn)行創(chuàng)新的原因，說(shuō)到底還是為了迎合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，滿足客戶的要求，為此，金融服務(wù)業(yè)在進(jìn)行創(chuàng)新的同時(shí)，應(yīng)該立足于市場(chǎng)及客戶，這樣才可以最求經(jīng)營(yíng)效益的最大化，滿足自身的發(fā)展要求。金融服務(wù)業(yè)創(chuàng)新是增強(qiáng)自身實(shí)力，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措，因此每一項(xiàng)金融品種的創(chuàng)新，都要與客戶緊密聯(lián)系在一起，當(dāng)然為了實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，追求經(jīng)營(yíng)效益的最大化也是無(wú)可厚非的。客戶是金融服務(wù)業(yè)得以生存的最根本保證，而客戶的要求則是與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展形勢(shì)息息相關(guān)的，因此，金融服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新必須根據(jù)市場(chǎng)要求進(jìn)行創(chuàng)新，積極開發(fā)出符合客戶需要的金融產(chǎn)品。這在客觀上就要求我們?cè)谶M(jìn)行創(chuàng)新時(shí)，既要考慮實(shí)際情況，同時(shí)還要符合市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律和客戶的需要。一旦推出的金融產(chǎn)品有市場(chǎng)、有客戶、發(fā)展前景可觀，那么我們就應(yīng)該盡量使之盡善盡美，成為吸引客戶的“亮點(diǎn)”；反之則要盡快轉(zhuǎn)型，發(fā)展其他的金融產(chǎn)品。只有這樣，隨著市場(chǎng)和客戶的發(fā)展而不斷完善自身的創(chuàng)新，才可以立足于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中，并可以取得很好的發(fā)展。

2提高員工素質(zhì)，提升金融服務(wù)水平。在銀行這個(gè)最為普通的金融服務(wù)業(yè)中，柜臺(tái)是對(duì)外服務(wù)的窗口，與客戶的接觸最為頻繁，也是最為密切的，可以說(shuō)在客戶心目中，銀行的金融服務(wù)水平如何完全是取決于柜面人員的服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度的，為此，加強(qiáng)柜面人員的服務(wù)管理，是提高金融服務(wù)水平的重要環(huán)節(jié)，也是金融服務(wù)業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的重要方面。首先，是要加強(qiáng)對(duì)員工的金融知識(shí)的教育?？蛻粼谶x擇某種金融產(chǎn)品時(shí)，很多時(shí)候，對(duì)這種金融產(chǎn)品是一無(wú)所知的，這個(gè)時(shí)候，工作人員就成為了客戶獲取信息的最直接的對(duì)象，為了滿足客戶的需要，員工自身的金融知識(shí)是必不可少的。如果客戶咨詢的金融產(chǎn)品，或是想辦理的某種業(yè)務(wù)，工作人員對(duì)客戶的詢問(wèn)表現(xiàn)的一無(wú)所知的話，只會(huì)引起客戶的反感，從而造成客戶的流失，那么對(duì)于該銀行的發(fā)展是很不利的。為了避免這種情況的發(fā)生，要對(duì)員工進(jìn)行各種培訓(xùn)，利用培訓(xùn)班、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等形式，帶動(dòng)員工學(xué)習(xí)各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)的熱情。使得員工可以熟練掌握金融產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，對(duì)于客戶的詢問(wèn)可以對(duì)答如流，并為客戶提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh，從而滿足客戶的需求，提高客戶的滿意度，提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。這才是進(jìn)行金融服務(wù)創(chuàng)新的最根本目的。其次，還要強(qiáng)化對(duì)員工的職業(yè)道德素質(zhì)的培養(yǎng)。銀行的工作人員除了要有足夠的金融知識(shí)以外，更重要的是要有一種熱情的服務(wù)態(tài)度。要讓客戶在銀行辦理業(yè)務(wù)或是購(gòu)買金融產(chǎn)品的同時(shí)，可以保持一種愉悅的心情，這才是擁有忠實(shí)長(zhǎng)久客戶的最佳途徑。為此，要加強(qiáng)員工的職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律的教育，使工作人員樹立一種正確的工作觀念，增強(qiáng)自身的使命感和責(zé)任感，要求員工具有愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、主動(dòng)熱情工作觀。只有從思想上提高員工的認(rèn)識(shí)，才能指導(dǎo)員工的實(shí)踐，才能更好的開展工作，才能真正實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新。

3完善金融服務(wù)創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)制度創(chuàng)新。一套有效的金融服務(wù)機(jī)制，是增強(qiáng)金融服務(wù)水平的有力保障。因此，要進(jìn)行金融服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新，完善金融服務(wù)的創(chuàng)新體制，則會(huì)成為金融創(chuàng)新的內(nèi)在動(dòng)力。建立和完善金融服務(wù)創(chuàng)新組織建構(gòu)和制度依托，培養(yǎng)一批具有現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)和金融理論實(shí)踐水平的人才，則是當(dāng)務(wù)之急。只有為金融服務(wù)業(yè)培養(yǎng)出一批這樣的人才，才可能適應(yīng)目前經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的各種要求。當(dāng)今社會(huì)，客戶對(duì)于金融服務(wù)的要求已經(jīng)開始進(jìn)入快節(jié)奏的氛圍之中，客戶要求簡(jiǎn)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)方式，面對(duì)這種要求，金融服務(wù)體制也應(yīng)作出相應(yīng)的調(diào)整，才能滿足客戶的這種需求。創(chuàng)新金融服務(wù)體制，以客戶的需求為核心，從而滿足客戶的各種新的需要，提升自身的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，不斷提升自身的客戶滿意度，從而順利實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)機(jī)制的創(chuàng)新。

國(guó)內(nèi)金融服務(wù)業(yè)創(chuàng)新面臨的挑戰(zhàn)。

1銀行的經(jīng)營(yíng)壓力加大。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，很多先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)被應(yīng)用到金融服務(wù)業(yè)中，促進(jìn)了金融工具盒融資手段的不斷創(chuàng)新，使得金融市場(chǎng)的效率大大提高，但同時(shí)也帶來(lái)了金融交易品種和交易方式的復(fù)雜化，使得客戶對(duì)于金融服務(wù)的要求也加強(qiáng)了，由此就加大了銀行的經(jīng)營(yíng)壓力。

2模仿和借鑒的創(chuàng)新多，原創(chuàng)性的創(chuàng)新少。目前，我國(guó)的金融服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新形式主要是吸收、模仿和借鑒國(guó)外先進(jìn)的管理模式，雖然這種創(chuàng)新的速度很快，可以快速的為國(guó)內(nèi)的金融服務(wù)融入新的元素，但這種創(chuàng)新是建立在外國(guó)的經(jīng)驗(yàn)之上，很多內(nèi)容其實(shí)是不適合國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律的，國(guó)內(nèi)金融服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)該建立在國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)的現(xiàn)狀，這樣才可以真正滿足國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)的發(fā)展。由此，應(yīng)該大力發(fā)展國(guó)內(nèi)原創(chuàng)性的創(chuàng)新，對(duì)于外國(guó)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的借鑒，應(yīng)該適量，堅(jiān)持批判繼承的態(tài)度。

結(jié)束語(yǔ)。

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，給國(guó)內(nèi)的金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展也帶來(lái)了創(chuàng)新的要求。另一方面，隨著人們工作的日益繁忙和生活節(jié)奏的不斷加快，人們對(duì)銀行所提供的金融服務(wù)的水平也在不斷的提高，為了爭(zhēng)取到更多的忠實(shí)長(zhǎng)久的客戶，金融業(yè)的創(chuàng)新是迫在眉睫的事情?？傊瑹o(wú)論是從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度，還是從爭(zhēng)取客戶的角度，國(guó)內(nèi)的金融服務(wù)業(yè)創(chuàng)新都是很有必要的。本文簡(jiǎn)單闡釋了金融創(chuàng)新的幾個(gè)途徑以及創(chuàng)新過(guò)程中存在的挑戰(zhàn)，這些內(nèi)容相對(duì)來(lái)說(shuō)是不全面的，僅僅只能從一個(gè)側(cè)面來(lái)反映出國(guó)內(nèi)金融服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新道路，相信在以后的發(fā)展道路上，一定會(huì)在人們的不懈努力下，極大的拓寬創(chuàng)新的途徑，促進(jìn)金融服務(wù)業(yè)更好更健康的發(fā)展。

服務(wù)業(yè)的論文篇三

改革開放以來(lái)我國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，服務(wù)貿(mào)易已成為我國(guó)大經(jīng)貿(mào)的重要組成部分，服務(wù)出口占我國(guó)外貿(mào)出口的比重逐年上升。但是，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的服務(wù)業(yè)還存在著很大的差距，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)薄弱，發(fā)展嚴(yán)重滯后。我國(guó)服務(wù)業(yè)占gdp的比重相當(dāng)?shù)停粌H大大低于發(fā)達(dá)國(guó)家，而且也低于發(fā)展中國(guó)家的平均水平。據(jù)世界銀行統(tǒng)計(jì)，發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)業(yè)產(chǎn)值占gdp的比重一般都在60%以上，中等收入國(guó)家平均達(dá)到50%左右，而我國(guó)1996年僅為31．2%，接近于低收入國(guó)家的平均水平。此外，我國(guó)服務(wù)業(yè)的發(fā)展主要集中在旅游、勞務(wù)出口、遠(yuǎn)洋運(yùn)輸?shù)葌鹘y(tǒng)的勞動(dòng)密集型部門和資源稟賦優(yōu)勢(shì)部門上，而全球貿(mào)易量最大的金融、保險(xiǎn)、咨詢、郵電等技術(shù)密集和知識(shí)密集服務(wù)行業(yè)在我國(guó)還處于初步發(fā)展階段，是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，與其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要很不適應(yīng)。

第二，服務(wù)貿(mào)易總體水平較低，出口結(jié)構(gòu)不合理。目前，我國(guó)服務(wù)業(yè)內(nèi)部行業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，新興行業(yè)少，生產(chǎn)性服務(wù)行業(yè)發(fā)展不足，嚴(yán)重阻礙生產(chǎn)的專業(yè)化、社會(huì)化進(jìn)程。表現(xiàn)在服務(wù)貿(mào)易上，我國(guó)服務(wù)貿(mào)易額僅占世界服務(wù)貿(mào)易額的1%，而且服務(wù)貿(mào)易對(duì)貨物貿(mào)易的匹配程度大大低于世界平均水平。

第三，服務(wù)市場(chǎng)體系發(fā)育程度低，服務(wù)的社會(huì)化、商品化、產(chǎn)業(yè)化程度低，地區(qū)間發(fā)展也不平衡。從總體上看，農(nóng)村落后于城市，內(nèi)地落后于沿海，勞動(dòng)力資源豐富的廣東、四川、上海、河南、北京等省市的服務(wù)業(yè)比較發(fā)達(dá)。

第四，服務(wù)業(yè)法律法規(guī)不健全。近年來(lái)，我國(guó)先后頒布了《對(duì)外貿(mào)易法》、《外資企業(yè)法》、《保險(xiǎn)法》、《商業(yè)銀行法》、《外資金融機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等一批涉及服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的重要法律法規(guī)，但是，缺少一部統(tǒng)一的服務(wù)貿(mào)易基本法，一些重要的服務(wù)部門如旅游、衛(wèi)星發(fā)射等領(lǐng)域尚無(wú)立法或立法不完備。此外，已有的法律法規(guī)比較抽象，缺乏可操作性，對(duì)在華外國(guó)服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)提供者的規(guī)定較少或沒有規(guī)定。有的規(guī)定主要表現(xiàn)為各職能部門的規(guī)章和內(nèi)部規(guī)范文件，不僅立法層次低而且影響到法律的統(tǒng)一性和透明度，一些規(guī)定與國(guó)際經(jīng)貿(mào)規(guī)則還存在一定的差距。

二、“入世”后對(duì)我國(guó)服務(wù)業(yè)的影響。

加入wto意味著服務(wù)貿(mào)易自由化進(jìn)程將向前推進(jìn)，會(huì)給我國(guó)服務(wù)業(yè)帶來(lái)重要影響。具體到每一個(gè)行業(yè)，由于開放程度、競(jìng)爭(zhēng)力、勞動(dòng)、技術(shù)、資本密集程度不同，因而受影響的強(qiáng)度也會(huì)不一樣。

（一）電信。電信產(chǎn)業(yè)是我國(guó)通過(guò)引進(jìn)、開發(fā)逐步建立起來(lái)的具有高新技術(shù)特點(diǎn)的新興工業(yè)，基礎(chǔ)電信由政府壟斷經(jīng)營(yíng)，其興衰關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全局。我國(guó)的電信產(chǎn)業(yè)主要集中在以南京、上海為龍頭的長(zhǎng)江三角洲經(jīng)濟(jì)區(qū)和以北京、天津?yàn)楹诵牡沫h(huán)渤海經(jīng)濟(jì)區(qū)，特別是南京的電信產(chǎn)業(yè)在國(guó)內(nèi)外都享有盛名。至1998年年底，包括移動(dòng)電話在內(nèi)，我國(guó)擁有電話用戶總數(shù)1．1億戶，全國(guó)電話普及率達(dá)10．64%，1998年通訊業(yè)務(wù)收入達(dá)2295億元，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱之一。信息是重要的戰(zhàn)略資源，目前94%的全球電訊市場(chǎng)已經(jīng)開放。西方發(fā)達(dá)國(guó)家的跨國(guó)公司一直覬覦著我國(guó)巨投資研究2000年第4期3大的電信市場(chǎng)，急于利用直接投資方式兼并我國(guó)電信工業(yè)的精華?！叭胧馈焙?，電信市場(chǎng)將進(jìn)一步開放，例如目前僅可以進(jìn)行設(shè)備交易的美國(guó)電話公司，在中國(guó)“入世”時(shí)可以擁有中國(guó)電信企業(yè)49%的股份，兩年后這一比例可增至50%?？梢灶A(yù)見，“入世”將對(duì)我國(guó)電信業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，具體表現(xiàn)為：一是對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)產(chǎn)生巨大的沖擊。外商進(jìn)入不會(huì)承擔(dān)“普通服務(wù)”的義務(wù)，不會(huì)去邊遠(yuǎn)地區(qū)架設(shè)電線，為獲得豐厚的利潤(rùn)，他們將在大城市開發(fā)業(yè)務(wù)，因此，中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移通等處于主導(dǎo)地位的電信運(yùn)營(yíng)商就會(huì)面臨轉(zhuǎn)變觀念、提高競(jìng)爭(zhēng)力的緊迫問(wèn)題，關(guān)鍵技術(shù)的缺乏和管理機(jī)制的轉(zhuǎn)變，將是困擾我國(guó)民族通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要障礙；二是可為設(shè)備制造企業(yè)創(chuàng)造新的商機(jī)。中國(guó)電信設(shè)備市場(chǎng)對(duì)外開放程度和透明度都很高，在引進(jìn)設(shè)備和技術(shù)時(shí)遵循了公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)原則。在與諾基亞、摩托羅拉、愛立信等著名跨國(guó)企業(yè)的合作中，中方積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了相應(yīng)的技術(shù)人員，因此有助于設(shè)備制造企業(yè)生產(chǎn)能力和科研能力的提高，從而開發(fā)新產(chǎn)品，開辟新市場(chǎng)，擴(kuò)大效益；三是由于產(chǎn)權(quán)明晰、服務(wù)質(zhì)量的提高將使用戶受益。從國(guó)際電信發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，電信市場(chǎng)自由化進(jìn)程將導(dǎo)致電信資費(fèi)迅速下調(diào)。如1994年，英國(guó)的前國(guó)有企業(yè)———英國(guó)電訊在實(shí)行開放和民營(yíng)化的過(guò)程中，電話費(fèi)平均下降50%。

（二）金融業(yè)。按規(guī)定，“入世”后兩年，外資銀行可以為中國(guó)企業(yè)辦理人民幣業(yè)務(wù)，五年以后可以向個(gè)人提供服務(wù)；允許外國(guó)金融公司在基金管理企業(yè)中持股33%，3年后增至49%。我國(guó)目前已經(jīng)形成了以中國(guó)人民銀行為領(lǐng)導(dǎo)、三大政策性銀行和四大國(guó)有商業(yè)銀行為主體、包括多家股份制的全國(guó)性和區(qū)域性商業(yè)銀行在內(nèi)的銀行體系。但是中國(guó)人民銀行的金融監(jiān)管能力比較弱，監(jiān)管范圍窄，力度小，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和監(jiān)控機(jī)制遠(yuǎn)未建立，四大國(guó)有商業(yè)銀行資產(chǎn)質(zhì)量不高，資產(chǎn)回報(bào)率遠(yuǎn)低于西方銀行平均2%的水平，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力與外資銀行相距甚遠(yuǎn)。因此，“入世”后我國(guó)金融服務(wù)業(yè)將面臨空前的挑戰(zhàn)和機(jī)遇：第一，導(dǎo)致中國(guó)金融格局呈現(xiàn)巨大的變化。開放后中國(guó)金融市場(chǎng)不會(huì)在短期內(nèi)出現(xiàn)劇變，因?yàn)楝F(xiàn)有商業(yè)銀行在全國(guó)擁有14萬(wàn)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，國(guó)企在改革期間和中資銀行的依存度較大，預(yù)期外資銀行不可能在短期內(nèi)從中資銀行中搶走大量客戶。但是，在華外資銀行在稅務(wù)、經(jīng)營(yíng)體制和管理經(jīng)驗(yàn)以及分配激勵(lì)制度上較國(guó)內(nèi)銀行享有優(yōu)勢(shì)。隨著我國(guó)加入wto的步伐加快，外資金融機(jī)構(gòu)將越來(lái)越多地享受國(guó)民待遇，而市場(chǎng)的進(jìn)一步開放也意味著在華外資金融機(jī)構(gòu)的數(shù)量將不斷增加。預(yù)期外資銀行進(jìn)入大陸市場(chǎng)，在今后5至10年將改變我國(guó)的金融格局。第二，外資銀行和保險(xiǎn)公司的進(jìn)入，將促使我國(guó)金融業(yè)加快改革步伐，用現(xiàn)代企業(yè)制度改革國(guó)有商業(yè)銀行，建立全社會(huì)的信用體系，增強(qiáng)機(jī)構(gòu)和個(gè)人的守信度，改善服務(wù)質(zhì)量，提高競(jìng)爭(zhēng)能力，通過(guò)外在壓力和內(nèi)在動(dòng)力相結(jié)合，逐步建立起適應(yīng)國(guó)際規(guī)則、具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的中國(guó)金融企業(yè)，推動(dòng)我國(guó)金融業(yè)整體素質(zhì)的提高；第三，加入wto將有利于中國(guó)銀行業(yè)國(guó)際化的發(fā)展。在外資銀行不斷進(jìn)入的同時(shí)，加快中資企業(yè)和銀行“走出去”的步伐是中國(guó)對(duì)外開放的重要內(nèi)容，特別是通過(guò)海外中資銀行業(yè)的發(fā)展來(lái)促進(jìn)海外中資企業(yè)的發(fā)展，使更多的中資企業(yè)在海外設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，直接參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。第四，加入wto可能會(huì)使我國(guó)商業(yè)銀行遇到強(qiáng)大的人才競(jìng)爭(zhēng)壓力。外資銀行在中國(guó)拓展業(yè)務(wù)，首先需要的是大量熟悉銀行業(yè)務(wù)、擁有眾多客戶關(guān)系的資深銀行職員，他們會(huì)以高薪、出國(guó)培訓(xùn)機(jī)會(huì)以及優(yōu)越的工作環(huán)境等條件，吸引大量國(guó)內(nèi)銀行的優(yōu)秀人才。中國(guó)四大國(guó)有商業(yè)銀行與外資銀行在收入方面的巨大差距將導(dǎo)致許多優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干“跳槽”，而人才的流失又將惡化中資銀行的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位。

（三）旅游業(yè)。從我國(guó)的國(guó)情來(lái)看，發(fā)展國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的優(yōu)勢(shì)資源是勞動(dòng)力資源、文化資源、自然資源，這些都是難以轉(zhuǎn)移到國(guó)外去的，因此吸引消費(fèi)者前來(lái)我國(guó)接受服務(wù)的“消費(fèi)者流動(dòng)”的旅游業(yè)前景將十分廣闊。從目前旅游業(yè)開放程度來(lái)看，我國(guó)加入wto對(duì)于一些開放程度相當(dāng)高的行業(yè)特別是飯店業(yè)基本上沒有什么影響，對(duì)旅行社行業(yè)影響最大的可能是目前獲利頗豐的入境和出境旅游業(yè)務(wù)。具體反映在以下幾個(gè)方面：第一，“入世”將有利于旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，使旅游業(yè)在開放中深化改革，規(guī)范秩序。進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，需要形成真正的市場(chǎng)主體，而開放可以為我贏得更有利的外部國(guó)際環(huán)境，這就為體制、管理與經(jīng)營(yíng)尚有差距的旅游企業(yè)帶來(lái)了調(diào)整和完善的機(jī)遇，有利于我國(guó)建立比較穩(wěn)定的國(guó)際服務(wù)4投資研究2000年第4期貿(mào)易秩序，將國(guó)內(nèi)旅游貿(mào)易與世界旅游貿(mào)易融為一體。第二，有利于入境旅游市場(chǎng)的擴(kuò)大。世界貿(mào)易組織對(duì)環(huán)保產(chǎn)業(yè)有各種保護(hù)條款，我國(guó)環(huán)保產(chǎn)業(yè)將因此進(jìn)入黃金時(shí)代，從而改善旅游環(huán)境，吸引更多國(guó)外游客。此外，“入世”后，國(guó)外企業(yè)會(huì)抓住商機(jī)，進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，由此帶動(dòng)商務(wù)旅游的繁榮。第三，我國(guó)旅行社行業(yè)受到?jīng)_擊，將會(huì)影響旅游業(yè)效益。wto要求國(guó)際貿(mào)易對(duì)等服務(wù)，在旅游業(yè)表現(xiàn)為人員要有進(jìn)有出，因此我國(guó)將逐步放開公民出境旅游。同時(shí)，隨著旅游業(yè)的擴(kuò)大開放，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，外方旅行社將撇開我方旅行社，形成海外客源一條龍服務(wù)體系，這些都會(huì)引起收入的境外轉(zhuǎn)移，從而影響我國(guó)旅游業(yè)的效益。

三、“入世”后我國(guó)服務(wù)業(yè)應(yīng)采取的對(duì)策。

（一）認(rèn)真研究和掌握wto的各項(xiàng)規(guī)則，特別是《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》，認(rèn)真調(diào)查、研究各成員新的貿(mào)易保護(hù)措施。wto是一個(gè)大的競(jìng)技場(chǎng)，要參加競(jìng)技，就必須懂得它的競(jìng)技規(guī)則。另外，wto雖要求各成員國(guó)實(shí)行市場(chǎng)準(zhǔn)入和公平貿(mào)易等各項(xiàng)原則，但并不反對(duì)對(duì)本國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行合理的保護(hù)。我國(guó)過(guò)去是封閉的，并不諳于設(shè)防，因此需要向貿(mào)易保護(hù)主義的鼻祖?zhèn)儗W(xué)習(xí)，了解他們的貿(mào)易保護(hù)措施，以其人之道還治其人之身。

（二）鑒于中國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化中的時(shí)空差異，我們應(yīng)對(duì)電信業(yè)進(jìn)行必要的、有力的保護(hù)與扶持。電信業(yè)是集先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)于一身的行業(yè)，其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大小直接關(guān)系到我國(guó)的經(jīng)濟(jì)和國(guó)家安全，因此國(guó)家應(yīng)自主開發(fā)和經(jīng)營(yíng)如通訊衛(wèi)星、程控交換機(jī)等事關(guān)國(guó)家和經(jīng)濟(jì)安全的電信工業(yè)部門，不能實(shí)施貿(mào)易和投資自由化；要大幅度地增加對(duì)國(guó)有電信企業(yè)等民族電信產(chǎn)業(yè)的投入，制定必要的政策，鼓勵(lì)商業(yè)銀行對(duì)電信工業(yè)發(fā)放風(fēng)險(xiǎn)貸款；國(guó)家要加強(qiáng)對(duì)電信服務(wù)業(yè)發(fā)展的規(guī)劃、調(diào)控和監(jiān)管，制止無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)和行業(yè)壟斷。

（三）加強(qiáng)金融監(jiān)管，加速整頓金融秩序、防范金融風(fēng)險(xiǎn)的工作，努力拓寬我國(guó)銀行和非銀行金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)覆蓋面，搶在外資大規(guī)模進(jìn)入前占領(lǐng)制高點(diǎn)和新陣地。這就要求建立有效的外部監(jiān)管機(jī)制和嚴(yán)格的內(nèi)部控制機(jī)制，建立金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)和風(fēng)險(xiǎn)特別報(bào)告制度，建立科學(xué)的金融業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，以消除惡性競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的金融風(fēng)險(xiǎn)。中國(guó)人民銀行和中國(guó)保監(jiān)會(huì)應(yīng)該加快存款保險(xiǎn)制度的建立，這樣既可以減少存款人因?yàn)榻鹑跈C(jī)構(gòu)倒閉而造成的損失，防止金融機(jī)構(gòu)因經(jīng)營(yíng)困難發(fā)生擠兌而失去渡過(guò)難關(guān)的機(jī)會(huì)，還有利于豐富我國(guó)金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開拓新業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。

（四）摒棄傳統(tǒng)式工作思路和常規(guī)化工作方法，在營(yíng)銷理念、金融工具、管理體制、傳導(dǎo)機(jī)制等方面推陳出新。隨著wto范圍的擴(kuò)大，經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程也將進(jìn)一步加快，中國(guó)銀行業(yè)要在這個(gè)大潮中勇立潮頭的唯一出路就是抓好金融創(chuàng)新，這樣才能構(gòu)建新的操作模式，才能形成自身經(jīng)營(yíng)特色，才能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，才能開拓生存發(fā)展空間，也才能應(yīng)付wto帶來(lái)的許多挑戰(zhàn)。當(dāng)前，首先要面向市場(chǎng)積極開拓，在經(jīng)營(yíng)理念上創(chuàng)新，建立起與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的整體營(yíng)銷體制，加大金融產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷力度，主動(dòng)向客戶推薦和出售自己的服務(wù)；其次要大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，在金融工具上創(chuàng)新。

（五）積極創(chuàng)造條件，使上海、深圳、香港等地成為外資銀行和大跨國(guó)公司在中國(guó)的集結(jié)地。吸引跨國(guó)公司投資是中央最近作出的重要決策之一，吸引跨國(guó)公司是我們獲取知識(shí)和技術(shù)的重要來(lái)源，也是縮小我們與發(fā)達(dá)國(guó)家知識(shí)與技術(shù)差距的重要途徑。上海、深圳以及香港等地應(yīng)把吸引大跨國(guó)公司的投資、技術(shù)與自己的地域優(yōu)勢(shì)、人才資源優(yōu)勢(shì)和巨大的消費(fèi)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，鼓勵(lì)大跨國(guó)公司與自己的大企業(yè)聯(lián)合。應(yīng)采取得力措施，加快為外資銀行和大的跨國(guó)公司落戶、云集上海、深圳等地創(chuàng)造條件。

（六）根據(jù)wto透明度原則的規(guī)定，完善立法規(guī)范問(wèn)題，把原來(lái)主要依靠?jī)?nèi)部行業(yè)部門行政條令進(jìn)行管理的做法，向國(guó)際通行的依靠公開的行政法規(guī)和法律來(lái)管制市場(chǎng)的方向靠攏，使中國(guó)服務(wù)市場(chǎng)管制走上法制化、規(guī)范化的道路。

（七）抓緊人才培訓(xùn)工作，盡快擁有大量符合電信、金融保險(xiǎn)市場(chǎng)需求的專業(yè)人才，并積極為他們發(fā)揮作用創(chuàng)造外部條件。競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，建立服務(wù)業(yè)人才高地是當(dāng)務(wù)之急，而健全人才政策來(lái)保護(hù)人才以防止人才流失是重中之重。

服務(wù)業(yè)的論文篇四

知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)是指那些顯著依賴于專門領(lǐng)域的專門知識(shí)，向社會(huì)和用戶提供以知識(shí)為基礎(chǔ)的中間產(chǎn)品或服務(wù)的公司和組織。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的前瞻性、領(lǐng)導(dǎo)性和驅(qū)動(dòng)性作用不斷增強(qiáng)，成為國(guó)家和區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源。美國(guó)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)對(duì)gdp的貢獻(xiàn)率高達(dá)50%，韓國(guó)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)對(duì)gdp的貢獻(xiàn)率也達(dá)到了22.1%，而我國(guó)包括知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)在內(nèi)的知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)只占gdp的7%，這說(shuō)明我國(guó)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國(guó)家。

全球經(jīng)濟(jì)變革過(guò)程中，知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)出現(xiàn)國(guó)際轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1990年至，以通訊、計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)、金融、保險(xiǎn)、專有權(quán)利使用費(fèi)和特許費(fèi)為代表的知識(shí)密集型服務(wù)類型占世界服務(wù)貿(mào)易的比重從37.5%增長(zhǎng)到47.8%。經(jīng)濟(jì)全球化下，如何提高知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，已經(jīng)成為我國(guó)政府和企業(yè)面臨的重要任務(wù)。本文擬在全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)模型下，結(jié)合目前國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移從制造業(yè)延伸到服務(wù)業(yè)的現(xiàn)實(shí)，將研究的范圍延伸到知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)，構(gòu)建全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)模型，探討中國(guó)等發(fā)展中國(guó)家如何在知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移下融入全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)并實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)的升級(jí)。

二、全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)擴(kuò)散和服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)機(jī)制。

在信息通訊技術(shù)和全球化的推動(dòng)下，跨國(guó)公司為了應(yīng)對(duì)日益激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)壓力，在全球范圍內(nèi)進(jìn)行資源優(yōu)化配置以降低生產(chǎn)成本，由此形成了包括跨國(guó)公司獨(dú)資公司、合資公司以及外部獨(dú)立供應(yīng)商、經(jīng)銷商、r&d聯(lián)盟和其他合作伙伴在內(nèi)的全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)。研究發(fā)現(xiàn)，全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中旗艦企業(yè)不僅外包制造環(huán)節(jié)，同時(shí)外包高端的知識(shí)密集型支持性環(huán)節(jié)。與生產(chǎn)緊密聯(lián)系在一起的、功能交叉的知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)如人力資源管理、全球供應(yīng)鏈管理以及知識(shí)管理等的地理擴(kuò)散，帶來(lái)了國(guó)際知識(shí)的分散和知識(shí)共享，為進(jìn)入全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展中國(guó)家提供了產(chǎn)業(yè)升級(jí)的路徑。

1.知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)的知識(shí)生產(chǎn)與擴(kuò)散。

知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)為客戶提供的是知識(shí)密集型的服務(wù)，這是其與其他類型服務(wù)業(yè)之間最根本的區(qū)別，由此決定知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)必須積累一定的知識(shí)或不斷地進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，以便作為信息與知識(shí)的來(lái)源為客戶提供專業(yè)化服務(wù)。在知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)中，特定知識(shí)不僅根植于在其中工作的員工身上，而且根植于企業(yè)日常工作和文化中，員工也會(huì)將其擁有的知識(shí)轉(zhuǎn)換到企業(yè)的日常工作流程、工作描述、戰(zhàn)略和文化中。同時(shí)，知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)在為客戶提供個(gè)性化服務(wù)過(guò)程中，與客戶存在著強(qiáng)烈的互動(dòng)，即在為客戶解決具體問(wèn)題的過(guò)程中獲得新知識(shí)，其中包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)將獲取的新知識(shí)與企業(yè)原有的知識(shí)重新融合，其中部分知識(shí)被編碼化成知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)服務(wù)客戶的知識(shí)。并且在新的交互作用過(guò)程中，將知識(shí)傳遞給客戶促進(jìn)知識(shí)的擴(kuò)散，由此完成知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)知識(shí)生產(chǎn)與擴(kuò)散的三個(gè)階段，即在與客戶交互作用過(guò)程中獲取新知識(shí)，知識(shí)的編碼化和在新的交互作用過(guò)程中完成知識(shí)擴(kuò)散。這三個(gè)階段不斷重復(fù)循環(huán)進(jìn)行，不斷產(chǎn)生新知識(shí)并將知識(shí)擴(kuò)散出去。在其中實(shí)現(xiàn)知識(shí)的雙向流動(dòng)，即一方面知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)從客戶處獲取，另一方面又將從與客戶互動(dòng)過(guò)程中獲取的知識(shí)與企業(yè)自身已有的知識(shí)融合在一起，在為客戶提供服務(wù)的`過(guò)程上不斷擴(kuò)充知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)自身的知識(shí)基礎(chǔ)。由此可見，知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)具有學(xué)習(xí)型組織的特性，它通過(guò)知識(shí)、信息的吸收、創(chuàng)造和轉(zhuǎn)換等方式，持續(xù)、系統(tǒng)、有效地進(jìn)行自身的能力建設(shè)，并以此為基礎(chǔ)增強(qiáng)其創(chuàng)造力，進(jìn)而提高組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以使其獲取持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷適應(yīng)環(huán)境的變化。

2.全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)轉(zhuǎn)移和擴(kuò)散。

發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)型跨國(guó)公司通過(guò)將服務(wù)業(yè)生產(chǎn)鏈條的一部分轉(zhuǎn)移到發(fā)展中國(guó)家或其他低成本國(guó)家去完成，將作為知識(shí)輸出方的掌握核心和高端技術(shù)的跨國(guó)公司與知識(shí)輸入方的急需國(guó)外先進(jìn)技術(shù)和管理知識(shí)的處于低層級(jí)的發(fā)展中國(guó)家聯(lián)系起來(lái)。全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)轉(zhuǎn)移和擴(kuò)散通過(guò)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換完成。

發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)型跨國(guó)公司將服務(wù)生產(chǎn)鏈環(huán)節(jié)的一部分轉(zhuǎn)移到發(fā)展中國(guó)家或其他低成本國(guó)家的企業(yè)去完成時(shí)，為確保服務(wù)能夠滿足客戶的需求，會(huì)向當(dāng)?shù)胤?wù)提供商提供相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量控制手冊(cè)及其他書面資料，這是顯性知識(shí)的構(gòu)成部分。當(dāng)?shù)胤?wù)提供商必須努力吸收這些顯性知識(shí)以提供高質(zhì)量的服務(wù)。在此過(guò)程中，這種顯性知識(shí)逐步轉(zhuǎn)化成當(dāng)?shù)胤?wù)提供商企業(yè)員工的技能或管理實(shí)踐，或內(nèi)化到服務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)管理體系和企業(yè)文化中，由此完成從領(lǐng)導(dǎo)廠商獲得的顯性知識(shí)轉(zhuǎn)換為當(dāng)?shù)胤?wù)提供商所擁有的隱性知識(shí)的過(guò)程，即知識(shí)轉(zhuǎn)移的內(nèi)部化過(guò)程。

當(dāng)?shù)胤?wù)提供商通過(guò)派出員工到領(lǐng)導(dǎo)公司母公司參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，或與領(lǐng)導(dǎo)廠商合作提供24小時(shí)不間斷服務(wù)或研發(fā)，抑或憑借自身專業(yè)知識(shí)為客戶提供專業(yè)化服務(wù)過(guò)程中，可以獲得隱性知識(shí)，由此提高當(dāng)?shù)胤?wù)提供商員工的服務(wù)水平和能力，并通過(guò)他們影響當(dāng)?shù)胤?wù)提供商的生產(chǎn)和管理體系，甚至企業(yè)的文化，由此完成從領(lǐng)導(dǎo)廠商獲得的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)換為當(dāng)?shù)胤?wù)提供商所擁有的隱性知識(shí)的過(guò)程，即知識(shí)轉(zhuǎn)移的社會(huì)化過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)廠商通過(guò)派出技術(shù)和管理人員到當(dāng)?shù)胤?wù)提供商處進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和培訓(xùn)等等，也屬于知識(shí)轉(zhuǎn)移的社會(huì)化過(guò)程。

隨著發(fā)展中國(guó)家服務(wù)業(yè)市場(chǎng)的成長(zhǎng)，以及不同國(guó)家服務(wù)市場(chǎng)上的需求，當(dāng)?shù)胤?wù)提供商在為不同客戶提供服務(wù)時(shí)，要適應(yīng)不同市場(chǎng)的需要進(jìn)行調(diào)整，由此總結(jié)出適應(yīng)不同市場(chǎng)和客戶要求的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量控制手冊(cè)等相關(guān)書面資料，完成從領(lǐng)導(dǎo)廠商那里獲得的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)轉(zhuǎn)換為當(dāng)?shù)胤?wù)提供商自身新的顯性知識(shí)的過(guò)程，即知識(shí)的結(jié)合過(guò)程。

商與當(dāng)?shù)胤?wù)提供商必須更加頻繁地共享各種知識(shí)，這又大大促進(jìn)了全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)轉(zhuǎn)移與擴(kuò)散。

知識(shí)共享是促進(jìn)全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)成長(zhǎng)的必要的黏合劑。在全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中，隨著領(lǐng)導(dǎo)廠商將一部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移給發(fā)展中國(guó)家服務(wù)提供商去完成，必須將技術(shù)和管理知識(shí)轉(zhuǎn)移到當(dāng)?shù)胤?wù)提供商處，以便他們能夠滿足領(lǐng)導(dǎo)廠商的要求為客戶提供服務(wù)，這對(duì)于提供當(dāng)?shù)胤?wù)提供商的能力很有必要。最初轉(zhuǎn)移的只是常規(guī)性服務(wù)所要求的運(yùn)營(yíng)能力和程度，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，隨著轉(zhuǎn)移的服務(wù)業(yè)環(huán)節(jié)附加價(jià)值更高，知識(shí)共享則包含更高層次的、隱性形式的“組織性知識(shí)”，這是學(xué)習(xí)和創(chuàng)新所要求的，全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)也從而成為學(xué)習(xí)型組織。

在各層級(jí)服務(wù)提供商完成各種類型的服務(wù)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了知識(shí)從核心服務(wù)型企業(yè)(領(lǐng)導(dǎo)廠商)向外圍服務(wù)型企業(yè)(當(dāng)?shù)胤?wù)提供商)的轉(zhuǎn)移，發(fā)展中國(guó)家的服務(wù)型企業(yè)通過(guò)參與到全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，借助網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)轉(zhuǎn)移和擴(kuò)散，逐漸具備了更強(qiáng)的技術(shù)創(chuàng)新和自主開發(fā)能力，實(shí)現(xiàn)了向全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中附加價(jià)值高的層級(jí)推進(jìn)，并可能成為擁有高技術(shù)能力的核心服務(wù)型企業(yè)，構(gòu)筑自己的服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)。另一方面，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和發(fā)展中國(guó)家技術(shù)能力的提高，越來(lái)越多的發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)型跨國(guó)公司將客戶服務(wù)、研究開發(fā)、軟件設(shè)計(jì)、金融財(cái)務(wù)分析等以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的服務(wù)業(yè)和研發(fā)工作轉(zhuǎn)移到發(fā)展中國(guó)家，知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)向發(fā)展中國(guó)家大規(guī)模的轉(zhuǎn)移必將推動(dòng)全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中知識(shí)轉(zhuǎn)移和擴(kuò)散的加快，促進(jìn)發(fā)展中國(guó)家服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

三、促進(jìn)我國(guó)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策建議。

全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中存在技術(shù)轉(zhuǎn)移擴(kuò)散機(jī)制，但并不意味著本地服務(wù)業(yè)嵌入全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)后就自動(dòng)踏上產(chǎn)業(yè)升級(jí)的“高速公路”。我國(guó)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)融入全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)后，必須充分發(fā)揮巨大的內(nèi)需市場(chǎng)、勞動(dòng)力資源豐富且成本低廉以及完善的配套能力等方面的優(yōu)勢(shì)，提高在國(guó)際分工中的戰(zhàn)略地位。

1.提供良好的政策環(huán)境。

首先，中央和各級(jí)政府要正確認(rèn)識(shí)服務(wù)業(yè)，特別是知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)在國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用，充分意識(shí)通過(guò)承接知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移融入全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)是促進(jìn)我國(guó)知識(shí)密集型發(fā)展的重要途徑。其次，良好的政策投資環(huán)境是吸引知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移的重要手段。要針對(duì)我國(guó)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)化程度和對(duì)外開放度較低的現(xiàn)狀，放寬知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，消除知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策障礙;在服務(wù)外包企業(yè)所需設(shè)備進(jìn)口面對(duì)的關(guān)稅和運(yùn)營(yíng)中的退稅方面，出臺(tái)更加具體有針對(duì)性的優(yōu)惠措施;對(duì)于服務(wù)外包企業(yè)設(shè)立總部和研發(fā)中心、資產(chǎn)重組和兼并上市以及自主創(chuàng)新和自主品牌建設(shè)等方面給予一定的金融支持。第三，逐步建立并完善支持知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)融入全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的政策支持體系，加強(qiáng)投資環(huán)境、公共服務(wù)、人才培訓(xùn)、綜合協(xié)調(diào)、基礎(chǔ)設(shè)施等方面建設(shè)。

2.加快建立知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)。

我國(guó)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)尚未形成能夠?qū)嵭行袠I(yè)自主管理的行業(yè)協(xié)會(huì)或其他組織機(jī)構(gòu)，缺乏統(tǒng)一的對(duì)外合作協(xié)調(diào)與溝通的渠道，且統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)未能制定。為此應(yīng)加快建立知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)在信息共享平臺(tái)、行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)建立、行業(yè)認(rèn)證制度建設(shè)和統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等方面的積極作用。

3.促進(jìn)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚。

在服務(wù)業(yè)向外轉(zhuǎn)移的過(guò)程中，利用服務(wù)外包集聚區(qū)模式已成為一種國(guó)際趨勢(shì)。通過(guò)建立知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)集聚區(qū)，有利于實(shí)現(xiàn)資源共享，建設(shè)知識(shí)密集型服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成品牌效應(yīng)，以便我國(guó)知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)時(shí)有更高的市場(chǎng)認(rèn)同度和占有率。我國(guó)可通過(guò)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃布局、政策引導(dǎo)和資金支持等方式，以產(chǎn)業(yè)集聚促進(jìn)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

4.實(shí)施接近領(lǐng)導(dǎo)廠商的策略。

當(dāng)前全球知識(shí)密集型服務(wù)市場(chǎng)仍為來(lái)自美國(guó)、歐洲和日本的服務(wù)型跨國(guó)公司所統(tǒng)治，與全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)廠商的接近程度決定了參與網(wǎng)絡(luò)的低層級(jí)供應(yīng)商所能學(xué)習(xí)到的先進(jìn)專業(yè)技術(shù)、營(yíng)銷理念以及科學(xué)的管理經(jīng)驗(yàn)的多少。我國(guó)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)企業(yè)要通過(guò)逐步接近行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廠商，加入行業(yè)領(lǐng)先的跨國(guó)公司的戰(zhàn)略聯(lián)盟，承接金融服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用服務(wù)業(yè)等知識(shí)密集型程度更高的服務(wù)業(yè)，向軟件開發(fā)、研究開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、金融后臺(tái)服務(wù)等價(jià)值鏈上游和附加價(jià)值高的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)攀升。

此外，為促進(jìn)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的發(fā)展，我國(guó)需要依托國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)的制造業(yè)，大力發(fā)展供應(yīng)鏈與物流、委托設(shè)計(jì)加工制造、第三方品質(zhì)檢驗(yàn)等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，同時(shí)開拓國(guó)內(nèi)國(guó)外兩個(gè)市場(chǎng)，以更好地促進(jìn)我國(guó)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)融入全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。

服務(wù)業(yè)的論文篇五

摘要：本文介紹了中小城市科技服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，分析了中小城市科技服務(wù)業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)和問(wèn)題，提出了中小城市科技服務(wù)業(yè)發(fā)展的對(duì)策與建議。

關(guān)鍵詞：中小城市；科技服務(wù)；發(fā)展思考。

科技服務(wù)業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分和推動(dòng)力量，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。近年來(lái)，國(guó)家和社會(huì)對(duì)科技服務(wù)業(yè)發(fā)展的關(guān)注與支持逐漸提高。隨著現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，中小城市紛紛加快了科技服務(wù)業(yè)發(fā)展步伐。

一、中小城市科技服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。

隨著服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大，中小城市科技服務(wù)業(yè)也呈現(xiàn)出強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭。中小城市科技服務(wù)業(yè)雖已具備了一定的規(guī)模和服務(wù)能力，總體來(lái)看，中小城市科技服務(wù)業(yè)還處于初步成長(zhǎng)階段。

1.發(fā)展速度加快，規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。目前,中小城市科技服務(wù)業(yè)主要由科技服務(wù)載體，科技服務(wù)中介機(jī)構(gòu)、研發(fā)機(jī)構(gòu)、專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)等組成,包括孵化器、工程中心、綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)、各類平臺(tái)、科技金融服務(wù)公司、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)等。隨著服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，中小城市科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展速度不斷加快，對(duì)地方經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)率日益加大。

2.服務(wù)載體不斷加強(qiáng)，空間布局日趨擴(kuò)大。以生產(chǎn)力促進(jìn)中心為骨干的綜合科技服務(wù)機(jī)構(gòu)、科技風(fēng)險(xiǎn)投資公司，知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)、科學(xué)研究與技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)不斷聚焦，大學(xué)科技園、高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心、科技孵化器服務(wù)能力日益增強(qiáng)，已成為推動(dòng)服務(wù)業(yè)發(fā)展的生力軍?？萍计髽I(yè)孵化器、眾創(chuàng)空間發(fā)展迅速，實(shí)現(xiàn)了市縣區(qū)的全覆蓋。

3.服務(wù)能力不足，區(qū)域差異較大。中小城市科技服務(wù)機(jī)構(gòu)有針對(duì)性地為產(chǎn)業(yè)集群提供了研究開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)移、科技咨詢、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和科技金融等科技服務(wù)，但全方位的科技服務(wù)仍然不到位。從市場(chǎng)規(guī)模和完善度看，區(qū)域差異較大，發(fā)達(dá)地區(qū)在當(dāng)?shù)卣拇罅χС窒掳l(fā)展迅猛，出現(xiàn)了線上線下相結(jié)合的集成化服務(wù)模式，個(gè)別區(qū)域發(fā)展仍然比較落后。

二、面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。

當(dāng)前，我國(guó)大多數(shù)中小城市科技服務(wù)業(yè)普遍面臨著諸多瓶頸制約和現(xiàn)實(shí)難題，主要表現(xiàn)在：

1.總量偏小,服務(wù)體系不完善。科技服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量不足，科技服務(wù)業(yè)總體規(guī)模偏小，在產(chǎn)品檢測(cè)、科技評(píng)估、科技成果轉(zhuǎn)化、高新技術(shù)企業(yè)孵化、技術(shù)交易、高層次人才培訓(xùn)等專業(yè)領(lǐng)域，只有少數(shù)以政府為投資主體的機(jī)構(gòu)，法律咨詢、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)、審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)投資等業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)較少。區(qū)域性信息網(wǎng)絡(luò)尚未形成，公共信息資源共享不足。

2.內(nèi)容單一,服務(wù)程度較低?？萍挤?wù)業(yè)中的政府背景比重較高，民營(yíng)科技服務(wù)機(jī)構(gòu)相對(duì)較少，科技服務(wù)業(yè)發(fā)展活力不足、動(dòng)力不夠?？萍挤?wù)內(nèi)容相對(duì)比較單一，綜合性、高層次幫助企業(yè)解決科技創(chuàng)新的科技服務(wù)機(jī)構(gòu)相對(duì)匱乏。

3.管理體系不健全，發(fā)展環(huán)境有待改善。機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員的準(zhǔn)入、淘汰機(jī)制尚未建立，缺少行業(yè)機(jī)構(gòu)評(píng)估機(jī)制和約束機(jī)制，不同機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平、服務(wù)方式、服務(wù)能力、服務(wù)信用參差不齊?？萍挤?wù)機(jī)構(gòu)自律組織、自律機(jī)制發(fā)展相對(duì)滯后。

三、發(fā)展對(duì)策與建議。

為實(shí)現(xiàn)中小城市科技服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展，為此建議：

1.建設(shè)新型科技服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系。以提高自主創(chuàng)新能力和加快科技成果轉(zhuǎn)化為重點(diǎn)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以企業(yè)為主體，以科研院所和高校為后盾，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研金(金融)介(中介)的有機(jī)結(jié)合，全力構(gòu)建“以研發(fā)業(yè)為主體，設(shè)計(jì)、檢測(cè)等技術(shù)服務(wù)業(yè)為支撐，科技中介業(yè)為補(bǔ)充”的新型科技服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系。

2.加快企業(yè)技術(shù)中心建設(shè)步伐。進(jìn)一步發(fā)揮大中型企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主導(dǎo)作用，鼓勵(lì)加快產(chǎn)學(xué)研結(jié)合步伐，通過(guò)科技計(jì)劃引導(dǎo)，實(shí)施重大科技專項(xiàng)產(chǎn)業(yè)化工程，支持企業(yè)開展難題招標(biāo)等方式，引導(dǎo)產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合攻關(guān)和建立起產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟。支持大中型企業(yè)，到“十三五”末期應(yīng)全部建成市級(jí)以上技術(shù)中心。

3.加大產(chǎn)業(yè)公共研發(fā)平臺(tái)建設(shè)。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)行業(yè)關(guān)鍵共性技術(shù)為重點(diǎn)，總結(jié)和借鑒先進(jìn)地區(qū)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)公共研發(fā)平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)和做法，支持龍頭企業(yè)和科研實(shí)力強(qiáng)的研究所、大學(xué)，在優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)建立公共研發(fā)平臺(tái)，形成產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟，為產(chǎn)品升級(jí)換代和走新型工業(yè)化道路提供強(qiáng)大的科技支撐。

4.積極發(fā)展小企業(yè)技術(shù)服務(wù)中心。把加快解決小企業(yè)“技術(shù)力量弱，產(chǎn)品附加值低，技術(shù)創(chuàng)新難”的問(wèn)題，作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、惠及民生的一件大事，加大扶持力度，整合、集中科技服務(wù)機(jī)構(gòu)力量，選擇一批工業(yè)產(chǎn)值過(guò)百億元、小企業(yè)密集的行業(yè)，建立一批面向小企業(yè)為主的行業(yè)技術(shù)服務(wù)中心，并通過(guò)資助、獎(jiǎng)勵(lì)等方式予以支持，為小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新開拓新局面。

服務(wù)業(yè)的論文篇六

摘要：現(xiàn)代社會(huì)，人們自身生活水平不斷提升，其也對(duì)于物業(yè)管理工作的開展提出了更高的要求。物業(yè)管理工作的開展，應(yīng)該更好的適應(yīng)新時(shí)期新的要求的挑戰(zhàn)，并且不斷的提升自身的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從而實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)，其自身也應(yīng)該意識(shí)到自身服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要需求，并且從現(xiàn)代化的角度入手進(jìn)行合理的改進(jìn)。

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；轉(zhuǎn)型升級(jí)。

物業(yè)管理工作的開展效果和水平，直接關(guān)系到廣大業(yè)主自身的服務(wù)需求是否能夠得到有效的滿足。在當(dāng)前時(shí)代快速發(fā)展變化的過(guò)程當(dāng)中，以往傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)工作理念和方式需要進(jìn)行不斷的改進(jìn)與升級(jí)，這樣才能更好的適應(yīng)新時(shí)期管理工作的發(fā)展需求。

1物業(yè)管理和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的分析。

物業(yè)管理主要是業(yè)主委托物業(yè)公司來(lái)對(duì)自身的環(huán)境設(shè)施、場(chǎng)地、衛(wèi)生安全等社區(qū)服務(wù)所需達(dá)到的目標(biāo)要求而展開的管理。物業(yè)管理旨在為業(yè)主提供便利性服務(wù)，在遵循滿意標(biāo)準(zhǔn)下開展一系列活動(dòng)，以提高業(yè)主的滿意度。當(dāng)前，我國(guó)物權(quán)法也明確表明：業(yè)主所用的合法區(qū)域，可由其自行規(guī)劃管制，并對(duì)相關(guān)物業(yè)公司加以管理委托和交接。物業(yè)企業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)，是為了滿足業(yè)主管理小區(qū)需求的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)其本身也是為廣大業(yè)主提供服務(wù)的。對(duì)于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，其服務(wù)工作的開展是滿足實(shí)際生活需求的重要的行業(yè)。在當(dāng)前人們生活水平快速提升的情況下，物質(zhì)生活需求得到了快速的滿足，而如何更好的獲得精神層面上的需求，并且提升自身居住的舒適度，這已經(jīng)成為了廣大業(yè)主的心的選擇。針對(duì)于這方面的需求，物業(yè)管理方式也應(yīng)該進(jìn)行更好的改進(jìn)，同時(shí)融入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展特征，通過(guò)合理的升級(jí)與改進(jìn)，更好的提升自身工作的開展質(zhì)量和效果，滿足當(dāng)前社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)下的新需求。對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)，其自身只有更好的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的有效轉(zhuǎn)型升級(jí)，這樣才能更好的在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取良好的收益，提升持續(xù)發(fā)展能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。眾所周知，現(xiàn)階段物業(yè)管理企業(yè)數(shù)量眾多，行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，物業(yè)企業(yè)本身如果在展開物業(yè)管理工作的過(guò)程當(dāng)中，不能給予廣大業(yè)主提供令其滿意的服務(wù)，那么對(duì)于他們自身的發(fā)展來(lái)說(shuō)也是有弊無(wú)益的。

2轉(zhuǎn)型升級(jí)的思路。

第一，對(duì)新技術(shù)的合理應(yīng)用。面對(duì)當(dāng)前愈發(fā)復(fù)雜和豐富的業(yè)主的需求，物業(yè)管理工作的開展應(yīng)該對(duì)于新技術(shù)進(jìn)行更好的利用，通過(guò)對(duì)當(dāng)前科技技術(shù)所帶來(lái)的福利的利用，更好的滿足新世紀(jì)物業(yè)管理工作的開展新需求。例如，對(duì)于當(dāng)前物業(yè)管理工作開展中信息共享與交流方面的需求，可以通過(guò)信息化的平臺(tái)來(lái)構(gòu)建一個(gè)遠(yuǎn)程管理體系。只需要通過(guò)利用物業(yè)管理系統(tǒng)的軟件，就可以完成相應(yīng)的信息的查詢和錄入。物業(yè)管理軟件系統(tǒng)本身，通過(guò)滿足含客戶、房產(chǎn)、收費(fèi)、辦公管理以及客戶服務(wù)、秩序維護(hù)、清潔綠化等不同功能，為每一位業(yè)主提供更加精準(zhǔn)的管理方面的服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)的管理人員也可以通過(guò)對(duì)于這些信息的分析，為他們提供更加具備針對(duì)性的定制化的服務(wù)。這種信息技術(shù)的應(yīng)用可以讓物業(yè)企業(yè)的整體工作水平得到進(jìn)一步的提升，同時(shí)也為業(yè)主提供更加完善豐富的物業(yè)服務(wù)。另外，物業(yè)管理企業(yè)在展開日常服務(wù)的工作過(guò)程當(dāng)中，可以利用微信、微博等新媒體平臺(tái)，積極有效的實(shí)現(xiàn)與業(yè)主之間的快速溝通，提升溝通工作的開展效率和開展深度更加，構(gòu)建一個(gè)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的有效聯(lián)系。這種方式可以更好的提升物業(yè)服務(wù)工作的有效性，讓物業(yè)服務(wù)工作的開展深度和廣度得到進(jìn)一步的保證，并且即使對(duì)于業(yè)主的投訴內(nèi)容進(jìn)行反饋和處理，提升服務(wù)工作的及時(shí)性和響應(yīng)能力。第二，特約服務(wù)的實(shí)現(xiàn)。從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的角度來(lái)說(shuō)，物業(yè)管理工作的開展，也應(yīng)該為廣大業(yè)主提供更加具有特色的特約服務(wù)。管理工作開展中，應(yīng)該對(duì)業(yè)主的需求進(jìn)行深入的了解，并且和業(yè)主進(jìn)行充分的溝通，讓業(yè)主的需求得到更好的體現(xiàn)，并且結(jié)合業(yè)主的需求，物業(yè)企業(yè)對(duì)于自身物業(yè)管理服務(wù)的種類進(jìn)行不斷的拓展。留物業(yè)企業(yè)可以結(jié)合業(yè)主的，保姆服務(wù)、日常烹飪服務(wù)等方面的需求，為他們提供相應(yīng)的家政方面的服務(wù)，同時(shí)更加充足的給予其相應(yīng)的保證。對(duì)于業(yè)主的金融服務(wù)方面的需求來(lái)說(shuō)，物業(yè)企業(yè)也可以和相關(guān)的金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行充分的聯(lián)系和溝通，并且和建筑企業(yè)進(jìn)行合作，開設(shè)相應(yīng)的房屋代管服務(wù)。這樣業(yè)主本身在進(jìn)行房屋出租的過(guò)程當(dāng)中，也可以消除很多麻煩和困擾，同時(shí)也能夠在滿足業(yè)主需求的基礎(chǔ)上，讓物業(yè)企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于物業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，特別服務(wù)的實(shí)現(xiàn)和發(fā)展，是當(dāng)前物業(yè)管理工作開展中業(yè)務(wù)拓展的一個(gè)重要的研究方向，同時(shí)也是促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益成長(zhǎng)的一個(gè)新的熱點(diǎn)。

3結(jié)語(yǔ)。

總的來(lái)說(shuō)，面對(duì)當(dāng)前業(yè)主的物業(yè)管理服務(wù)需求不斷提升的形式，物業(yè)服務(wù)企業(yè)本身在展開物業(yè)管理工作的過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)該積極的提升自我，融入更加先進(jìn)的服務(wù)理念，并且從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的角度，對(duì)于自身的服務(wù)工作進(jìn)行更好的升級(jí)與改造拓展服務(wù)業(yè)務(wù)，讓物業(yè)服務(wù)工作具備更高的服務(wù)質(zhì)量，滿足當(dāng)前廣大業(yè)主的實(shí)際需求。

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服務(wù)業(yè)的論文篇七

摘要：近年來(lái)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的步伐進(jìn)一步加快，為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)帶來(lái)了新的動(dòng)力，也在一定程度上緩解了就業(yè)壓力?！盃I(yíng)改增”環(huán)境下，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)稅收環(huán)境較以往產(chǎn)生了較大的變化?；诖?，本文對(duì)“營(yíng)改增”背景下現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的稅收籌劃進(jìn)行了分析，并提出相關(guān)建議，以供參考。

關(guān)鍵詞：“營(yíng)改增”；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；稅收籌劃。

1合理稅務(wù)籌劃對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的作用。

目前來(lái)看，大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要方向之一，其中現(xiàn)代服務(wù)業(yè)占據(jù)了重要的地位。在發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)期間，做好稅務(wù)籌劃至關(guān)重要。一方面，合理的稅務(wù)籌劃能夠有效提升現(xiàn)代服務(wù)業(yè)整體盈利水準(zhǔn)。“營(yíng)改增”的全面實(shí)施能夠讓服務(wù)業(yè)企業(yè)減輕稅務(wù)成本，有利于企業(yè)將資源轉(zhuǎn)移至創(chuàng)新上，從而對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)產(chǎn)生正向激勵(lì)作用，間接提升企業(yè)利潤(rùn)率。另一方面，合理的稅務(wù)籌劃可在一定程度上推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)投資。在稅收制度不斷調(diào)整的情況下，做好稅收籌劃能夠讓服務(wù)企業(yè)占據(jù)先機(jī)，保持相對(duì)穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，有利于引入社會(huì)資本，從而為企業(yè)乃至整個(gè)行業(yè)發(fā)展提供充足的動(dòng)力。

2“營(yíng)改增”對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)稅收籌劃的影響分析。

“營(yíng)改增”是我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)自改革開放以來(lái)最大的一次稅務(wù)調(diào)整變化，“營(yíng)改增”對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的影響主要體現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：（1）增值稅稅率提升至6%?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)包括認(rèn)知服務(wù)業(yè)、咨詢服務(wù)業(yè)、鑒證服務(wù)業(yè)等行業(yè)，稅賦稅率由以往的5%營(yíng)業(yè)稅轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的6%增值稅。（2）企業(yè)可通過(guò)進(jìn)項(xiàng)稅額抵扣降低稅負(fù)。通過(guò)進(jìn)項(xiàng)稅額抵扣，可在一定程度上降低企業(yè)稅負(fù)。當(dāng)然，不同行業(yè)所獲得的效果存在著一定差異。以咨詢服務(wù)業(yè)為例，其主要流動(dòng)性成本為人力資本，所涉及的項(xiàng)目大多數(shù)并不是經(jīng)常出現(xiàn)稅收的項(xiàng)目，進(jìn)項(xiàng)稅額抵扣額度相對(duì)有限；飲食行業(yè)則有所不同，可通過(guò)采購(gòu)支出抵扣銷項(xiàng)稅額，其稅負(fù)壓力將得到很大程度緩解。（3）稅負(fù)轉(zhuǎn)嫁。在新稅收環(huán)境下，一些企業(yè)可與上下游配套企業(yè)進(jìn)行價(jià)格博弈，以勞務(wù)或產(chǎn)品的方式將企業(yè)稅負(fù)轉(zhuǎn)嫁。

3“營(yíng)改增”背景下現(xiàn)代服務(wù)業(yè)稅收籌劃相關(guān)建議。

3.1擴(kuò)大增值稅抵扣范圍。

對(duì)于一般納稅人而言，若服務(wù)企業(yè)能夠獲取的進(jìn)項(xiàng)稅額相對(duì)較少，意味著企業(yè)能夠從銷量稅額當(dāng)中抵扣的稅額也會(huì)有所降低。當(dāng)稅率由之前的5%（營(yíng)業(yè)稅）提升至6%（增值稅）以后，在稅基不變的情況下，服務(wù)企業(yè)所要上繳的稅額自然有所上升。在上述情況下，服務(wù)企業(yè)若要真正意義上從“營(yíng)改增”當(dāng)中獲益，則需要適當(dāng)擴(kuò)大增值稅抵扣范圍。首先，服務(wù)企業(yè)可以借助存量資產(chǎn)折舊來(lái)促進(jìn)資產(chǎn)更新。相關(guān)規(guī)定明確指出，存量資產(chǎn)無(wú)法進(jìn)行進(jìn)項(xiàng)稅額抵扣，只有增量資產(chǎn)才能作為進(jìn)項(xiàng)稅額進(jìn)行抵扣。服務(wù)企業(yè)可加快內(nèi)部固定資產(chǎn)折舊，并適當(dāng)購(gòu)入新資產(chǎn)，以獲得更大的抵扣額。其次，服務(wù)企業(yè)要加強(qiáng)增值稅發(fā)票管理。在“營(yíng)改增”環(huán)境下，增值稅發(fā)票十分重要，是企業(yè)進(jìn)行稅額抵扣的重要憑證。在企業(yè)稅務(wù)管理過(guò)程中應(yīng)該給予增值稅發(fā)票管理高度重視。最后，服務(wù)企業(yè)要合理篩選供應(yīng)商。在條件允許的情況下，服務(wù)企業(yè)盡可能從一般納稅人供應(yīng)商采購(gòu)固定資產(chǎn)或原材料，從而獲得增值稅發(fā)票，擴(kuò)大進(jìn)項(xiàng)稅額抵扣范圍，以此來(lái)降低稅負(fù)。

3.2合理應(yīng)用稅收政策條件。

現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)在稅務(wù)籌劃過(guò)程中，要充分利用稅收政策條件，進(jìn)一步提升稅收籌劃成效。一方面，服務(wù)企業(yè)要密切關(guān)注國(guó)家稅收政策、行業(yè)政策調(diào)整方向，盡可能降低課稅稅率，以此來(lái)獲得更大的稅務(wù)籌劃空間，或通過(guò)降低稅基的方式來(lái)降低稅負(fù)。另一方面，服務(wù)企業(yè)要與稅收管理部門進(jìn)行密切溝通，保持良好的交流關(guān)系，從稅收管理部門視角來(lái)審視稅務(wù)籌劃工作，確保稅收籌劃與宏觀方向一致，降低稅收風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)贏得更大的利潤(rùn)空間。

3.3提升財(cái)會(huì)人員專業(yè)素養(yǎng)。

在“營(yíng)改增”背景下，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)稅收環(huán)境較以往發(fā)生了較大的改變，對(duì)財(cái)會(huì)人員也提出了新的要求。服務(wù)企業(yè)要督促財(cái)會(huì)人員了解新知識(shí)，快速掌握“營(yíng)改增”改革內(nèi)容，不斷提升財(cái)務(wù)技能水平，以適應(yīng)新環(huán)境要求。當(dāng)然，稅收籌劃是一項(xiàng)全局性的工作，除了財(cái)務(wù)部門外，還需要其他部門共同配合，才能將相關(guān)工作落到實(shí)處，讓稅收籌劃真正意義上發(fā)揮作用。首先，企業(yè)可聘請(qǐng)外部專家對(duì)財(cái)會(huì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，系統(tǒng)性地講解“營(yíng)改增”相關(guān)知識(shí)以一系列影響、變化，讓財(cái)會(huì)人員能夠快速適應(yīng)新形勢(shì)變化。其次，企業(yè)應(yīng)該制定一系列激勵(lì)措施，并與其他先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行交流，鼓勵(lì)財(cái)會(huì)人員進(jìn)一步深造，不斷提升其專業(yè)技能。最后，企業(yè)可將稅務(wù)籌劃與績(jī)效考核機(jī)制適當(dāng)聯(lián)系起來(lái)。對(duì)于一些在稅務(wù)籌劃當(dāng)中做出突出貢獻(xiàn)的員工，給予其物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)及精神獎(jiǎng)勵(lì)；若相關(guān)人員由于稅收籌劃不到位而影響到企業(yè)運(yùn)營(yíng)效益，則扣除部分績(jī)效作為懲罰。通過(guò)這種方式進(jìn)一步督促財(cái)會(huì)人員增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力，激發(fā)其主觀能動(dòng)性與工作積極性，不斷提升其崗位勝任力，促進(jìn)稅收籌劃各項(xiàng)工作順利實(shí)施。

4結(jié)語(yǔ)。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度來(lái)看，“營(yíng)改增”的全面實(shí)施為現(xiàn)代服務(wù)創(chuàng)造了更大的發(fā)展空間，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)穩(wěn)定運(yùn)行具有積極的作用。對(duì)于現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)而言，適應(yīng)新的稅收環(huán)境還需要一個(gè)過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中中，企業(yè)要重視稅收籌劃工作，通過(guò)擴(kuò)大增值稅抵扣范圍、合理應(yīng)用稅收政策條件、提升財(cái)會(huì)人員專業(yè)素養(yǎng)等舉措，增強(qiáng)自身適應(yīng)能力。

參考文獻(xiàn)。

［1］董宗贏.淺談“營(yíng)改增”的全面實(shí)施對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)的影響——以生活服務(wù)業(yè)為例［j］.商業(yè)經(jīng)濟(jì),20xx（1）.

［2］張玥.淺析全面“營(yíng)改增”對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的影響［j］.經(jīng)濟(jì)師,20xx（7）.

［3］孫顯光,李薇.“營(yíng)改增”形勢(shì)下現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的稅務(wù)籌劃［j］.科技與企業(yè),20xx（10）.

服務(wù)業(yè)的論文篇八

摘要：

隨著國(guó)家教育制度的改革和醫(yī)學(xué)行業(yè)的熱門效應(yīng)，每年都有大批的醫(yī)學(xué)專業(yè)招生，醫(yī)學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題也面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。人們的生活水平不斷提高，且對(duì)健康服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也在逐漸提高，當(dāng)前健康服務(wù)業(yè)中的康復(fù)保健、醫(yī)療護(hù)理和健康養(yǎng)生等都是現(xiàn)代人們所需要的。且當(dāng)前健康養(yǎng)生、護(hù)理保健的發(fā)展較為緩慢，很多科目都是表面化，沒有專業(yè)技術(shù)水平的支撐，不能滿足當(dāng)前人們對(duì)健康服務(wù)的要求。

在當(dāng)前健康服務(wù)業(yè)的發(fā)展局勢(shì)下，醫(yī)學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題備受社會(huì)各界的關(guān)注，而醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的大幅度增加，加上醫(yī)學(xué)工作崗位的飽和，等給醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)增加了很大的壓力。畢業(yè)生的就業(yè)體制與市場(chǎng)機(jī)制已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，基于當(dāng)前健康服務(wù)業(yè)的背景，就需要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)學(xué)生就業(yè)理念的深化，提高醫(yī)學(xué)生專業(yè)技術(shù)水平的同時(shí)還要樹立為人民健康服務(wù)的理念，擴(kuò)大健康服務(wù)的范圍，從保健用品、醫(yī)療器械、藥品、保健食品和相關(guān)的健身產(chǎn)品的等方面入手，擴(kuò)大醫(yī)學(xué)生的就業(yè)面，讓掌握到健康服務(wù)水準(zhǔn)的醫(yī)學(xué)生能夠有更廣闊的就業(yè)空間。

關(guān)鍵詞：醫(yī)學(xué)生就業(yè)；前景分析；健康服務(wù)業(yè)。

隨著我國(guó)人口老齡化現(xiàn)象的加劇和人口素質(zhì)的逐漸降低，必須要通過(guò)健康服務(wù)行業(yè)來(lái)提高人口的綜合素質(zhì)，20xx年國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布了《中醫(yī)藥健康服務(wù)發(fā)展規(guī)劃（20xx-）》對(duì)健康服務(wù)行業(yè)的規(guī)范作了部署，并在會(huì)議中提出了關(guān)于健康服務(wù)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展指示，重點(diǎn)在于鼓勵(lì)健康服務(wù)業(yè)行業(yè)以多種形式存在，且可以融入更多的境外資本與社會(huì)資本，并實(shí)現(xiàn)從醫(yī)療衛(wèi)生、健康養(yǎng)老、醫(yī)療保健、醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)療養(yǎng)等多方面發(fā)展[1]，建立全民應(yīng)用的健康網(wǎng)，打造具有專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的健康服務(wù)人員，鼓勵(lì)社會(huì)資本的融入，建設(shè)健康服務(wù)業(yè)內(nèi)的多元化從業(yè)人員，消除當(dāng)前醫(yī)學(xué)生的就業(yè)壓力。

隨著教育制度的改革和各大醫(yī)學(xué)高校的擴(kuò)招，醫(yī)學(xué)生的數(shù)量逐漸增加，而醫(yī)學(xué)工作崗位基本趨于飽和的狀態(tài)，醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)壓力和競(jìng)爭(zhēng)力日趨增大，故在健康服務(wù)業(yè)背景下，如何提高醫(yī)學(xué)生的就業(yè)率是當(dāng)前研究的重點(diǎn)。本文著重對(duì)醫(yī)學(xué)生在健康服務(wù)業(yè)背景下的就業(yè)問(wèn)題進(jìn)行分析并闡述了存在的主要問(wèn)題，提出可靠性建議和策略以供參考。

一、當(dāng)前醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)狀況。

1、就業(yè)密集期。

21世紀(jì)以來(lái)我國(guó)各大高校開始陸續(xù)擴(kuò)招，高校招生的門檻逐步降低，導(dǎo)致高校的學(xué)生素質(zhì)參差不齊。自20xx年我國(guó)各大醫(yī)學(xué)院校也陸續(xù)開始擴(kuò)招，并且擴(kuò)招量在持續(xù)上升，并且以每年30%的增速上升[2]。

據(jù)相關(guān)資料顯示，20xx年我國(guó)醫(yī)學(xué)畢業(yè)生數(shù)量超過(guò)120萬(wàn)，就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻，目前醫(yī)學(xué)畢業(yè)生仍在增加，而每年各大專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)率統(tǒng)計(jì)中，醫(yī)學(xué)行業(yè)占倒數(shù)第二名[3]，給醫(yī)學(xué)畢業(yè)生增加了較大的畢業(yè)壓力和競(jìng)爭(zhēng)力。

2、醫(yī)療崗位趨于飽和。

尤其是?？粕?，很多用人單位都傾向于碩士以上學(xué)歷，且具有工作經(jīng)驗(yàn)的人才，無(wú)疑給專科和本科的醫(yī)學(xué)畢業(yè)生增加了較大的就壓壓力。我國(guó)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展前景廣闊，人們對(duì)健康和養(yǎng)生問(wèn)題等高度重視，但我國(guó)從事健康服務(wù)業(yè)也的工作人員較少，尤其是具有專業(yè)技術(shù)水平的健康服務(wù)業(yè)者較少，為醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的融入創(chuàng)造了條件。

3、就業(yè)市場(chǎng)的變化。

隨著時(shí)代的進(jìn)步和科技的發(fā)展，人們的生活水平和生活質(zhì)量也大幅度提高，人們對(duì)健康服務(wù)的要求也愈來(lái)愈高，故新型的健康服務(wù)業(yè)也油然而生，且發(fā)展速度較快?，F(xiàn)代衛(wèi)生服務(wù)中不僅包括傳統(tǒng)的醫(yī)療、護(hù)理等項(xiàng)目，更多的融入了家庭護(hù)理、醫(yī)療保健、全科醫(yī)生和計(jì)劃生育等多種形式[4]，是對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的創(chuàng)新和擴(kuò)展。健康服務(wù)業(yè)的復(fù)雜是順應(yīng)時(shí)代變化的，目的就是通過(guò)為人們的健康、生命、體育、康復(fù)等進(jìn)行服務(wù)，擴(kuò)展原有的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，深入到醫(yī)療咨詢、醫(yī)療保險(xiǎn)、藥品推銷、藥學(xué)服務(wù)、醫(yī)療器械等行業(yè)中[5]。就業(yè)市場(chǎng)和就業(yè)形勢(shì)的轉(zhuǎn)變，給醫(yī)學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)造了較多的就業(yè)機(jī)會(huì)，醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)崗位也就相繼增多，有利于醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)。

二、健康服務(wù)業(yè)背景下對(duì)醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)影響。

健康服務(wù)業(yè)主要包括醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)保健、健身養(yǎng)生等領(lǐng)域，跟醫(yī)療服務(wù)有著很大的區(qū)別。醫(yī)療服務(wù)的前提是患者生病后到醫(yī)院或者社區(qū)門診進(jìn)行治療，研究的對(duì)象是生病的個(gè)體。而健康服務(wù)是面向全體受眾，且服務(wù)特殊性強(qiáng)，可以針對(duì)全體的消費(fèi)者，服務(wù)過(guò)程中以醫(yī)療服務(wù)為中心和基礎(chǔ)，開展后延或者前移部分，讓受眾生小病、少生病甚至不生病的目的，為消費(fèi)者增加更大的福利。

國(guó)務(wù)院在關(guān)于健康服務(wù)業(yè)指導(dǎo)意見中對(duì)產(chǎn)業(yè)范圍進(jìn)行了界定，其中主要涉及到醫(yī)療服務(wù)、健康保險(xiǎn)、健康管理、藥品經(jīng)營(yíng)、健身產(chǎn)品、保健用品、保健食品與醫(yī)療器械等類別。西方國(guó)家對(duì)健康服務(wù)行業(yè)尤為重視，美國(guó)每年對(duì)健康服務(wù)行業(yè)的投入占生產(chǎn)總值的17%[6]，且其他發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)健康服務(wù)也非常重視，投入比例在10%左右，而我國(guó)受國(guó)情的影響，健康服務(wù)行業(yè)崛起較晚，但發(fā)展速度較快，國(guó)務(wù)院和社會(huì)各界對(duì)健康服務(wù)的重視程度較高，未來(lái)我國(guó)的健康服務(wù)體系會(huì)逐步完善，開放程度也會(huì)大大提高，監(jiān)管機(jī)制會(huì)陸續(xù)健全，資源投入加大，健康服務(wù)業(yè)會(huì)更好的發(fā)展。由于健康服務(wù)業(yè)發(fā)展范圍較大，故醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)形勢(shì)也會(huì)受影響，在一定程度上擴(kuò)大了畢業(yè)生的就業(yè)范圍，提供了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。

三、健康服務(wù)背景下醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)前景。

（1）當(dāng)前人們對(duì)保健和養(yǎng)生的問(wèn)題高度重視，但是缺少專業(yè)的養(yǎng)生和保健指導(dǎo)師，鼓勵(lì)醫(yī)學(xué)生從事保健盒養(yǎng)生行業(yè)，加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，從根本上提升自身的素質(zhì)和水平。養(yǎng)生行業(yè)具有較大的發(fā)展前景，故在就業(yè)時(shí)也可以涉入養(yǎng)生保健行業(yè)，為自己就業(yè)創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。

（2）健康服務(wù)業(yè)的崛起，使得小兒推拿師、康復(fù)醫(yī)療師和護(hù)士等需求量逐步增加，且各崗位上都缺少具有專業(yè)技術(shù)水平和綜合素質(zhì)較高的小兒推拿師和康復(fù)醫(yī)療師等從業(yè)人員，故醫(yī)學(xué)畢業(yè)生可以從該方向入手，提高自身的專業(yè)知識(shí)水平，并可以學(xué)習(xí)一些關(guān)于康復(fù)醫(yī)療、推拿等方面的知識(shí)，為后期應(yīng)聘做準(zhǔn)備。

（3）當(dāng)前健康服務(wù)背景下，社會(huì)資本的大力投入，康復(fù)療養(yǎng)和老年護(hù)理崗位逐漸增加，且農(nóng)村健康養(yǎng)老也在逐步發(fā)展，社區(qū)養(yǎng)老形勢(shì)已經(jīng)形成，但缺少具有專業(yè)知識(shí)的從業(yè)人員，服務(wù)質(zhì)量較差，群眾對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)較低，這就為醫(yī)學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。健康服務(wù)的目的不是等患病以后進(jìn)行治療，而是通過(guò)對(duì)健康的服務(wù)指導(dǎo)，提高養(yǎng)生的質(zhì)量，并從康復(fù)和療養(yǎng)等方向入手，消除患者患病的幾率，提高其生活質(zhì)量。這就需要從業(yè)人員具有專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)[7]，對(duì)健康服務(wù)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，并結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)來(lái)為受眾提供一個(gè)更好的健康服務(wù)。醫(yī)學(xué)生在學(xué)習(xí)期間要提升自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，為畢業(yè)后就業(yè)創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。

（4）健康服務(wù)業(yè)的發(fā)展醫(yī)療器械、中醫(yī)藥、藥品和醫(yī)療等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)迅速崛起，尤其是中醫(yī)藥和醫(yī)療器械的使用量較大，很多人對(duì)醫(yī)療器械，尤其是保健器械和中醫(yī)養(yǎng)生的問(wèn)題高度重視。故醫(yī)學(xué)生對(duì)保健器械的應(yīng)用，使用原理等需要掌握，對(duì)中醫(yī)養(yǎng)生的知識(shí)要掌握，畢業(yè)之后可以向醫(yī)療器械使用、保健使用指導(dǎo)、器械銷售經(jīng)營(yíng)、藥品銷售、養(yǎng)生顧問(wèn)等方向發(fā)展，從而擴(kuò)大了醫(yī)學(xué)畢業(yè)生畢業(yè)之后僅向醫(yī)院或者社區(qū)門診就業(yè)的局勢(shì)，提高了就業(yè)率，緩解了醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)壓力。

四、討論與建議。

當(dāng)前醫(yī)學(xué)生的就業(yè)形勢(shì)較為嚴(yán)峻，且隨著醫(yī)學(xué)高校的擴(kuò)招，就業(yè)壓力和競(jìng)爭(zhēng)力日益增大，在當(dāng)前就業(yè)壓力日益增加的背景下選擇合適的就業(yè)崗位是每個(gè)醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的夢(mèng)想。而當(dāng)前健康服務(wù)業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，為醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)創(chuàng)造了較多的機(jī)會(huì)，醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)范圍也在擴(kuò)展，消除醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)壓力是當(dāng)前研究的重點(diǎn)，提高醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)率，需高度重視。

參考文獻(xiàn):。

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[2]徐道銀,謝超群,朱紅梅等.教育與培訓(xùn):高校應(yīng)對(duì)社會(huì)的策略--大學(xué)生就業(yè)傾向調(diào)查研究與分析[j].黑龍江高教研究,20xx,(3):57-58.

服務(wù)業(yè)的論文篇九

教育的服務(wù)性分析：

國(guó)民經(jīng)濟(jì)循環(huán)中，教育服務(wù)業(yè)的投資和產(chǎn)出都具有強(qiáng)大的外溢性。教育服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程是人力資本再生產(chǎn)的過(guò)程，知識(shí)和技能由教授者向被教授者傳遞，所培養(yǎng)的人力資本能再創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，這種無(wú)形商品相比物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域往往具有更高的投入產(chǎn)出比和回償率。

與此同時(shí)，勞動(dòng)力本身通過(guò)教育轉(zhuǎn)變?yōu)樽饔糜诮?jīng)濟(jì)社會(huì)的人力資本，相應(yīng)能得到經(jīng)濟(jì)酬勞和社會(huì)地位，因此教育又從生產(chǎn)性服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N消費(fèi)性服務(wù)。由于這種利國(guó)又利己的雙重屬性，教育更應(yīng)該在公益性的外衣下加一層個(gè)人投資，使教育服務(wù)業(yè)更加具有效率和效益。

教育的社會(huì)公益性是其首要的屬性。教育作為全民性質(zhì)的產(chǎn)業(yè)，不可能脫離政府的政策引導(dǎo)和財(cái)政支持。政府優(yōu)化教育發(fā)展格局，消除教育機(jī)會(huì)不平等，多渠道籌集教育資金，頒布優(yōu)待與引導(dǎo)政策。但與此同時(shí)，宏觀上，全國(guó)范圍內(nèi)的教育事業(yè)不可能只依靠財(cái)政做到系統(tǒng)支持和面面俱到。

九年義務(wù)教育尚未消除一定程度上的機(jī)會(huì)不平等；高等教育和專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)等關(guān)乎教育大發(fā)展的關(guān)鍵模塊。因此，無(wú)論是從教育的雙重屬性角度來(lái)看，還是從我國(guó)國(guó)情國(guó)力來(lái)看，要滿足不同層次的教育需求，教育投資層面必須做到政府、社會(huì)、個(gè)人的多元支撐，應(yīng)實(shí)現(xiàn)非義務(wù)教育在政策引導(dǎo)下合理化有償收費(fèi)，并通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引導(dǎo)社會(huì)資金投入教育服務(wù)業(yè)。

教育不僅產(chǎn)出人力資本，帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和知識(shí)技術(shù)等的無(wú)形資產(chǎn)，更能為受教育者本身帶來(lái)回饋和收益。教育事業(yè)強(qiáng)大的有益于國(guó)家和社會(huì)的溢出性和為個(gè)人自身帶來(lái)的豐厚回饋使得教育投資必然只有呈現(xiàn)二元化才能激發(fā)產(chǎn)業(yè)本身的潛力和效能。

將教育事業(yè)正名為教育服務(wù)業(yè)，使教育本身即能在國(guó)家政策引導(dǎo)下均衡地域發(fā)展格局，提高國(guó)民受教育水平，得到政府多渠道的財(cái)政支持和政策優(yōu)待，更能在社會(huì)資金和個(gè)人資金的投入下拔高國(guó)民受教育層次，培養(yǎng)多批次的專業(yè)人才和頂尖人才，并按照個(gè)人意愿自由發(fā)展，豐富人力資本格局。

現(xiàn)代學(xué)術(shù)界對(duì)教育服務(wù)業(yè)的認(rèn)識(shí)，更加強(qiáng)調(diào)了教育的經(jīng)濟(jì)屬性和服務(wù)性，對(duì)投資收益關(guān)系給予了更清晰的界定，使現(xiàn)代教育突破了傳統(tǒng)意義上的范圍，產(chǎn)業(yè)內(nèi)的資源配置更加有效率。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，實(shí)現(xiàn)資源的高效利用并轉(zhuǎn)換經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式是經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展的必行之路，發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)是占領(lǐng)發(fā)展先機(jī)的保障，有巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，有利于節(jié)約能源，減少碳排放，增加就業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整。

第一，發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)促進(jìn)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。我國(guó)正處于新一輪經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)階段，碳強(qiáng)度高且具有重工業(yè)化特征的行業(yè)正相繼進(jìn)入快速發(fā)展通道。第二，發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)有巨大的環(huán)境效益、能源效益。低碳經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)和低碳經(jīng)濟(jì)的應(yīng)用不僅降低了對(duì)能源的使用強(qiáng)度，更為能源使用結(jié)構(gòu)提供了新的選擇，緩解對(duì)一次能源的依賴程度。第三，發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)可以創(chuàng)造大量的綠色就業(yè)機(jī)會(huì)，提高國(guó)家與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，作為未來(lái)國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新趨勢(shì)，低碳經(jīng)濟(jì)可以帶來(lái)諸如貿(mào)易條件、國(guó)際市場(chǎng)份額、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)等的優(yōu)先因素，增強(qiáng)國(guó)家的貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力。

不同于其他高碳產(chǎn)業(yè)，教育產(chǎn)業(yè)從事知識(shí)、科技以及人力資本的再生產(chǎn)，產(chǎn)業(yè)本身從投入產(chǎn)出角度看，屬于服務(wù)業(yè)。服務(wù)業(yè)的萬(wàn)元gdp能耗遠(yuǎn)低于平均萬(wàn)元gdp能耗，同量能源在第三產(chǎn)業(yè)的效率遠(yuǎn)高于其他產(chǎn)業(yè)，因此教育服務(wù)業(yè)從一般的投入產(chǎn)出角度來(lái)看，屬于低能耗產(chǎn)業(yè)。大力發(fā)展教育服務(wù)業(yè)，提高教育產(chǎn)出占gdp的比重，可以從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的新模式轉(zhuǎn)軌。

因此，由教育服務(wù)業(yè)帶動(dòng)的經(jīng)濟(jì)向低碳化轉(zhuǎn)型的力量不可小覷，如何利用教育服務(wù)業(yè)與高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，帶動(dòng)人才結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型和綠色就業(yè)，是進(jìn)一步的體制問(wèn)題和流程實(shí)際操作問(wèn)題。就教育服務(wù)業(yè)本身而言，能源投入基本上是供應(yīng)教育服務(wù)業(yè)的環(huán)境在產(chǎn)出方面，教育服務(wù)業(yè)所傳授和研發(fā)的知識(shí)與科技則是未來(lái)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的基石。

我國(guó)工業(yè)化處于無(wú)法跨越的重化工業(yè)階段，高碳發(fā)展是此階段的特點(diǎn)之一，雖然經(jīng)濟(jì)總量攀升較快，但當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)無(wú)論是地域結(jié)構(gòu)還是經(jīng)濟(jì)實(shí)體本身的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，都具有較強(qiáng)的二元化差異，使得轉(zhuǎn)型的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不甚牢固，表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)度夠但縱深上問(wèn)題較雜。城鄉(xiāng)二元化和東南沿海和中西部?jī)?nèi)地的二元化發(fā)展差異使得經(jīng)濟(jì)低碳問(wèn)題也不得不考慮二元化的風(fēng)險(xiǎn)，即廣大農(nóng)村的低購(gòu)買力不能承擔(dān)企業(yè)低碳發(fā)展的成本；中西部城市也未必跟得上經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的步伐。因此，想要跨越這些瓶頸式的問(wèn)題發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)，發(fā)展教育服務(wù)業(yè)，提高科技水平，降低技術(shù)使用成本是最好的解決方案。

經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)的低碳化從根本上取決于科技的創(chuàng)新進(jìn)步和技術(shù)在生產(chǎn)領(lǐng)域的運(yùn)用，《京都議定書》基于這個(gè)認(rèn)識(shí)，在初期并未對(duì)發(fā)展中國(guó)家提出碳排放限制指標(biāo)，并要求發(fā)達(dá)國(guó)家向發(fā)展中國(guó)家提供低碳技術(shù)援助。低碳經(jīng)濟(jì)的核心是相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)鏈技術(shù)，以及在此基礎(chǔ)上的清潔能源、綠色建筑和新能源汽車等的消費(fèi)產(chǎn)品。利用科技研發(fā)對(duì)第二產(chǎn)業(yè)部門中的高碳行業(yè)進(jìn)行低碳技術(shù)改造，也是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的重要途徑。以技術(shù)為先導(dǎo)發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)，從能源使用的源頭的技術(shù)創(chuàng)新，可以實(shí)現(xiàn)從研發(fā)階段到終端產(chǎn)品的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的低能耗。以基于技術(shù)革新的能源多元化來(lái)淘汰落后產(chǎn)能，可以逐步降低煤炭等化石能源的消費(fèi)比重，改變能源現(xiàn)狀的結(jié)構(gòu)性缺陷，確保我國(guó)能源供應(yīng)的安全，使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型更加順利和高效。

不論是科技降碳、產(chǎn)業(yè)降碳、還是低碳化生活，歸根結(jié)底都是依靠人運(yùn)作整個(gè)流程，最終達(dá)到低碳化生產(chǎn)生活的目的。我國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、產(chǎn)業(yè)的低碳化發(fā)展必須有與之相應(yīng)的低碳教育體系，一方面樹立人民的低碳理念，通過(guò)理念的普及和低碳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的跟進(jìn)來(lái)普及、帶動(dòng)生活方式的真正低碳化；另一方面利用高等教育來(lái)培養(yǎng)低碳行業(yè)所需的專業(yè)人才，利用高?？蒲袡C(jī)構(gòu)開發(fā)低碳技術(shù)，提高高新科技的實(shí)際應(yīng)用能力。

經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，一種業(yè)已形成的社會(huì)經(jīng)濟(jì)模式必定有其內(nèi)生的與之相配合的社會(huì)價(jià)值觀念、行為標(biāo)準(zhǔn)，一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)模式的興起和發(fā)展離不開教育的媒介作用，通過(guò)教育使勞動(dòng)者形成“低碳意識(shí)”，擁有“低碳素質(zhì)”是社會(huì)經(jīng)濟(jì)模式發(fā)展的人力資源的“軟資本”?，F(xiàn)代人的生活方式有很多特性與綠色低碳相悖，社會(huì)環(huán)境中的低碳教育可以通過(guò)在全社會(huì)持續(xù)倡導(dǎo)低碳消費(fèi)行為來(lái)引導(dǎo)；從九年義務(wù)教育和學(xué)前教育抓起向灌輸?shù)吞加^念是可以改變一代人價(jià)值觀的教育工程。

低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心是相關(guān)科研的發(fā)展為低碳經(jīng)濟(jì)提供技術(shù)支撐，唯有發(fā)揮教育產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)功能，使高校成為低碳技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用的第一平臺(tái)，利用高等教育為低碳領(lǐng)域直接培養(yǎng)專業(yè)，人才和相關(guān)領(lǐng)域的人力資本。各個(gè)大學(xué)在專業(yè)設(shè)置上要兼顧經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展需求和前景。如新興的環(huán)保設(shè)備工程專業(yè)、環(huán)保技術(shù)專業(yè)都能直接培養(yǎng)高專業(yè)能力的低碳領(lǐng)域人才，為這些戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)完成人才基建，并提供人才爭(zhēng)相競(jìng)技的場(chǎng)所。而各個(gè)高校所成立的低碳研究中心、低碳技術(shù)研究課題等，通過(guò)和著名企事業(yè)單位開展合作辦學(xué)和試驗(yàn)基地，“高校研發(fā)―企業(yè)實(shí)驗(yàn)”成為一些低碳技術(shù)出爐運(yùn)用的模式。

由此，教育服務(wù)業(yè)在產(chǎn)出知識(shí)和技能的過(guò)程中，在基礎(chǔ)教育階段也即學(xué)前教育和九年義務(wù)教育過(guò)程中著力為低碳經(jīng)濟(jì)塑造勞動(dòng)者的低碳意識(shí)，普及低碳價(jià)值觀；在人力資本形成的職業(yè)教育階段著力為低碳經(jīng)濟(jì)培養(yǎng)專業(yè)對(duì)口的低碳行業(yè)人才，通過(guò)在勞動(dòng)力身上凝結(jié)低碳行業(yè)所必需的知識(shí)技能以及能力，使高等教育培養(yǎng)行業(yè)專屬的人力資本，創(chuàng)造綠色就業(yè)。通過(guò)教育優(yōu)化國(guó)家人才結(jié)構(gòu)，是實(shí)現(xiàn)國(guó)家勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的先導(dǎo)。

服務(wù)業(yè)的論文篇十

問(wèn)題提出：當(dāng)今人們追求的不止是物質(zhì)生活且越來(lái)越重視精神上的享受，所以企業(yè)和學(xué)術(shù)界不斷的在研究著怎樣讓顧客滿意并且達(dá)到行為上的忠誠(chéng)，因此顧客滿意和顧客忠誠(chéng)是人們一直熱論著的話題，雖然二者的關(guān)系不斷的被研究再研究，但顧客滿意對(duì)顧客忠誠(chéng)到底有什么影響呢？這就是本文所研究的方向。

選題意義：在現(xiàn)今進(jìn)行顧客滿意和顧客忠誠(chéng)的相關(guān)研究有著重要的意義，這關(guān)系著一個(gè)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，本論文參考了很多顧客滿意與顧客忠誠(chéng)的文獻(xiàn)，然而研究他們之間的關(guān)系的很多，但關(guān)于顧客滿意對(duì)顧客忠誠(chéng)的影響研究的卻很少。

本文參考整理文獻(xiàn)后，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外研究的只有兩者之間的關(guān)系或是帶水而過(guò)的點(diǎn)了一下，并沒有具體的研究過(guò)顧客滿意對(duì)顧客忠誠(chéng)的影響，所以本文在原有的基礎(chǔ)上在進(jìn)行具體的闡述和總結(jié)，讓企業(yè)清楚的意識(shí)到顧客種定義，但始終都沒一個(gè)統(tǒng)一的界定，本研究對(duì)顧客滿意做出了綜合的整理，并認(rèn)為顧客滿意是消費(fèi)者在購(gòu)買選擇產(chǎn)品過(guò)程中，由于產(chǎn)品本身的屬性、價(jià)值；售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度或周邊的環(huán)境等影響，給消費(fèi)者的一種心理反應(yīng)和評(píng)價(jià)、判斷態(tài)度。顧客忠誠(chéng)也有很多不同的定義，然而整合后本文得出顧客忠誠(chéng)是顧客在較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)不斷高頻率的重復(fù)購(gòu)買或不受其他因素的影響而保持選擇偏好，甚至將該企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)視為唯一的選擇傾向。

第二、本論文論述了顧客滿意與顧客忠誠(chéng)在定義、價(jià)值上都有著明顯的區(qū)別，然而在美國(guó)b2b信息提供商walkerinformation在五大通信行業(yè)部門服務(wù)的“通信服務(wù)行業(yè)顧客忠誠(chéng)度報(bào)告”調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，顧客滿意與顧客忠誠(chéng)二者的關(guān)鍵性區(qū)別可用這樣一個(gè)事實(shí)來(lái)說(shuō)明：沒有一個(gè)被調(diào)查的通信行業(yè)企業(yè)敢說(shuō)自己的客戶哪怕只有一半是忠誠(chéng)的，但幾乎所有通信行業(yè)的企業(yè)都聲稱自己的客戶滿意度至少達(dá)到75%。

可以看出，滿意并不等于忠誠(chéng)。最后本論文再用滿意程度和忠誠(chéng)類型來(lái)區(qū)別開來(lái)兩者和衡量預(yù)測(cè)來(lái)區(qū)別。第三、影響顧客忠誠(chéng)的因素很多，顧客滿意只是其中之一，但不是惟一的決定因素，顧客滿意會(huì)直接影響顧客忠誠(chéng)的形成。另有間接的顧客滿意感會(huì)通過(guò)顧客的情感性歸屬感和持續(xù)性歸屬感，間接地影響顧客的忠誠(chéng)感。顧客滿意是促成顧客忠誠(chéng)的一個(gè)必要條件而非充要條件。有一點(diǎn)在學(xué)術(shù)界研究形成了共識(shí)，就是顧客滿意是影響顧客忠誠(chéng)最重要的因素，顧客滿意驅(qū)動(dòng)顧客忠誠(chéng)。根據(jù)以往研究中滿意對(duì)忠誠(chéng)的影響，本研究主要側(cè)重于滿意一定會(huì)帶來(lái)忠誠(chéng)。本論文主要研究了顧客滿意直接影響顧客忠誠(chéng)；在銷售過(guò)程中滿意對(duì)忠誠(chéng)的影響；顧客群體的滿意對(duì)忠誠(chéng)的影響；在雙因素理論中滿意對(duì)忠誠(chéng)的影響等。

論文安排。

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文獻(xiàn)閱讀、摘要。

文獻(xiàn)精讀。

整理文獻(xiàn)目錄。

參考文獻(xiàn)。

2、何艷，歐紹華.滿意顧客的忠誠(chéng)度影響因素研究【j】.求索.20xx(4)。

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服務(wù)業(yè)的論文篇十一

：服務(wù)業(yè)發(fā)展水平是衡量現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度的重要標(biāo)志。近年來(lái)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)自身業(yè)態(tài)模式不斷創(chuàng)新并日益成為諸多產(chǎn)業(yè)的紐帶，推動(dòng)全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)。本文結(jié)合現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的一般規(guī)律和特征，分析海南省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展面臨的主要困境，并對(duì)海南國(guó)際旅游島建設(shè)積極發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提出思路及建議。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，服務(wù)業(yè)的領(lǐng)域不斷拓寬、范圍不斷擴(kuò)大、新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)不斷出現(xiàn)?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)快速發(fā)展成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要特征之一。發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，對(duì)于當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整升級(jí)以及城鎮(zhèn)化進(jìn)程的推進(jìn)，具有十分重要的意義。

根據(jù)2012年國(guó)家科技部發(fā)布的第70號(hào)文件，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)特別是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主要支撐，建立在新的商業(yè)模式、服務(wù)方式和管理方法基礎(chǔ)上的服務(wù)產(chǎn)業(yè)。它既包括隨著技術(shù)發(fā)展而產(chǎn)生的新興服務(wù)業(yè)態(tài)，也包括運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的改造和提升。

相對(duì)于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)而言，創(chuàng)新是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的核心所在。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)一般具有以下基本特征：即技術(shù)密集、知識(shí)密集、人才密集、高附加值、低消耗、新興性、輻射性等。目前，世界貿(mào)易組織服務(wù)貿(mào)易分類將全世界的服務(wù)部門分為11大種類143個(gè)服務(wù)部門/項(xiàng)目。其中，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)主要涉及九大類，即：商業(yè)服務(wù)，電子通訊服務(wù)，建筑及有關(guān)工程服務(wù)，教育服務(wù)，環(huán)境服務(wù)，金融服務(wù)，健康與社會(huì)服務(wù)，與旅游有關(guān)的服務(wù)，娛樂(lè)、文化與體育服務(wù)?，F(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合越來(lái)越明顯，改造提升了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。

（一）信息科技成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的加速器。

以數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)為核心的第三次產(chǎn)業(yè)革命正在重新塑造諸多產(chǎn)業(yè)的邊界。在全球服務(wù)業(yè)發(fā)展歷程中，新技術(shù)革命通過(guò)改變商業(yè)模式和管理方式深刻影響傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，同時(shí)技術(shù)不斷突破又催生大量新興服務(wù)業(yè)。美國(guó)是全球服務(wù)業(yè)最發(fā)達(dá)的國(guó)家，1993年美國(guó)政府提出的“信息高速公路”成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)開端的重要標(biāo)志，服務(wù)業(yè)不斷向信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、個(gè)性化方向發(fā)展。2000年至2005年5年期間，信息服務(wù)業(yè)成為美國(guó)經(jīng)濟(jì)中增長(zhǎng)最快的行業(yè)，年均增長(zhǎng)32.2%，接近同期服務(wù)業(yè)平均增速的2倍，其中it設(shè)備的投資占現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)設(shè)備總投資的75%以上。從我國(guó)的發(fā)展情況看，信息技術(shù)與管理等多學(xué)科交叉形成的技術(shù)服務(wù)也成為近年發(fā)展的熱點(diǎn)。2012年，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易規(guī)模達(dá)8.1萬(wàn)億元，近3年平均增速達(dá)到30.1%。金融領(lǐng)域，以互聯(lián)網(wǎng)金融為代表的創(chuàng)新活動(dòng)正成為當(dāng)前引領(lǐng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的新亮點(diǎn)。近些年來(lái)，第三方電子支付、移動(dòng)支付以及網(wǎng)絡(luò)貸款等業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，我國(guó)金融領(lǐng)域在存在較多管制的背景下，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)正借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)獲得更多的拓展空間并進(jìn)行深刻變革。

（二）生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是當(dāng)前現(xiàn)代服務(wù)業(yè)最具活力的部分。

新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論指出，知識(shí)和技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的正效應(yīng)只有在與分工相結(jié)合時(shí)才能夠進(jìn)一步顯示出來(lái)。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是從企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)服務(wù)部門分離和獨(dú)立而發(fā)展起來(lái)的新興產(chǎn)業(yè)，是社會(huì)化分工的結(jié)果。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)既是制造業(yè)的延伸，又是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中最具活力的部門。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，發(fā)達(dá)國(guó)家生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)占全部服務(wù)業(yè)的比重普遍在60%～70%之間，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)占gdp比重超過(guò)40%。隨著生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展，服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的邊界越來(lái)越不明顯，出現(xiàn)了服務(wù)業(yè)與制造業(yè)融合生長(zhǎng)的趨勢(shì)。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)貫穿于生產(chǎn)、流通、分配、消費(fèi)等社會(huì)再生產(chǎn)環(huán)節(jié)之中，研究開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、物流管理、品牌營(yíng)銷和金融服務(wù)等使得企業(yè)對(duì)加工制造環(huán)節(jié)的依賴性減少，技術(shù)、管理和信息等生產(chǎn)性服務(wù)活動(dòng)越來(lái)越具有戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的性質(zhì)。據(jù)oecd的統(tǒng)計(jì)，其成員國(guó)制造業(yè)增加值中通過(guò)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)創(chuàng)新所創(chuàng)造的增長(zhǎng)值高達(dá)25%～30%，部分國(guó)家甚至達(dá)到50%。全球最大的制造業(yè)公司通用電器（ge）收入總額中生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)創(chuàng)新收入所占比重2004年為63.32%，通用汽車公司（gm）下屬金融服務(wù)公司2004年利潤(rùn)占gm全部利潤(rùn)的80%。

（三）集聚集群體現(xiàn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)區(qū)域布局的重要特征。

與制造業(yè)相比，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚效應(yīng)更加明顯?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)依托交通樞紐和信息網(wǎng)絡(luò)，以商務(wù)樓宇為載體，將相關(guān)的專業(yè)服務(wù)和生活服務(wù)配套設(shè)施合理有效的集中，在一定區(qū)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通與產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)。集聚區(qū)具有資源共享、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和品牌效應(yīng)的特征，客觀上為該地區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展構(gòu)筑起一個(gè)良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境。發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)表明，當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段，在經(jīng)濟(jì)總量、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和人口因素等驅(qū)動(dòng)下，服務(wù)業(yè)集聚模式會(huì)由單一的大型cbd（******商務(wù)區(qū)）模式向多極化、分散化發(fā)展，在原來(lái)的基礎(chǔ)上演變擴(kuò)展成若干個(gè)微型cbd，即現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)。自20世紀(jì)60年代以來(lái)，為解決中心城區(qū)商務(wù)功能過(guò)度集中的矛盾，以倫敦、紐約、******為代表的世界級(jí)城市，都經(jīng)歷了單個(gè)cbd到微型cbd網(wǎng)絡(luò)初步建立的過(guò)程。其中，倫敦的微型cbd由傳統(tǒng)的市中心擴(kuò)展出來(lái)，紐約在20世紀(jì)90年代初開始分階段逐步形成布魯克林、長(zhǎng)島、哈德遜廣場(chǎng)等微型cbd；******逐步形成了品川、六本木等30多個(gè)微型cbd。多點(diǎn)發(fā)展模式更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)集群功能的可持續(xù)發(fā)展，兼顧綜合功能和生態(tài)功能，體現(xiàn)了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)空間集聚且多元化發(fā)展的國(guó)際趨勢(shì)[1]。

（四）國(guó)際大都市現(xiàn)代服務(wù)體系中金融業(yè)核心地位凸顯。

金融業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的組成部分之一，同時(shí)金融業(yè)自身又有聚集、引導(dǎo)和配置資源的特殊功能，對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的整體發(fā)展起著關(guān)鍵的推動(dòng)作用。全球著名的國(guó)際大都市構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)業(yè)體系大都以金融商務(wù)為核心，典型的代表有紐約、倫敦、******、新加坡、香港等。通過(guò)金融服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，突出了現(xiàn)代都市對(duì)管理決策和要素集聚的要求，有效提高金融服務(wù)產(chǎn)品的核心供給能力，刺激面向全國(guó)甚至全球的市場(chǎng)需求。倫敦金融城在1。4平方公里的范圍內(nèi)積聚了云集了500家外國(guó)銀行，180多個(gè)外國(guó)證券交易中心，是全球最大的國(guó)際保險(xiǎn)市場(chǎng)，場(chǎng)外金融交易市場(chǎng)，基金管理中心和外匯交易市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)情況看，當(dāng)前深圳前海深港現(xiàn)代服務(wù)合作區(qū)模式尤其引人關(guān)注，其中圍繞跨境人民幣業(yè)務(wù)、財(cái)富管理、資產(chǎn)管理、股權(quán)投資、要素交易市場(chǎng)建設(shè)、金融產(chǎn)品開發(fā)、金融******服務(wù)等金融領(lǐng)域的創(chuàng)新和突破對(duì)未來(lái)我國(guó)金融業(yè)改革和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展起到了很強(qiáng)的示范效應(yīng)。

服務(wù)業(yè)的論文篇十二

編者按：本文主要從服務(wù)業(yè)的發(fā)達(dá)程度是一國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平的基本標(biāo)志；發(fā)展服務(wù)業(yè)有利于優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；發(fā)展服務(wù)業(yè)有利于促進(jìn)工業(yè)化的細(xì)分及深化；發(fā)展服務(wù)業(yè)有利于緩解就業(yè)壓力；發(fā)展服務(wù)業(yè)有利于推進(jìn)城市化進(jìn)程進(jìn)行論述。其中，主要包括：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展關(guān)系到滿足人們不斷提高的物質(zhì)和精神方面的多樣化需要、服務(wù)業(yè)的興旺發(fā)達(dá)是科技發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的結(jié)果、世界經(jīng)濟(jì)實(shí)際上以服務(wù)商品的生產(chǎn)為主、大力發(fā)展服務(wù)業(yè),提高服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重、服務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展會(huì)不斷提出各種問(wèn)題、勞動(dòng)力由農(nóng)業(yè)向二、三產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀規(guī)律、非農(nóng)產(chǎn)業(yè)就業(yè)比重的上升明顯快于生產(chǎn)比重的上升等，具體請(qǐng)?jiān)斠姟?/p>

自20世紀(jì)60年代初起,服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的作用不斷提升,到了20世紀(jì)90年代,隨著物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高,以及全球經(jīng)濟(jì)服務(wù)化趨勢(shì)的不斷加劇,其就業(yè)人數(shù)和在國(guó)民收入中所占的比重不斷上升,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展關(guān)系到滿足人們不斷提高的物質(zhì)和精神方面的多樣化需要,同時(shí)也是關(guān)系到工業(yè)部門、農(nóng)業(yè)部門乃至影響整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展的重要力量。

服務(wù)業(yè)的興旺發(fā)達(dá)是科技發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的結(jié)果,越是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家,服務(wù)業(yè)越發(fā)達(dá),人均gdp較高的國(guó)家,其服務(wù)業(yè)的產(chǎn)出與就業(yè)比重也相對(duì)較高,也基本代表了一國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展水平。目前,在世界總量中,服務(wù)業(yè)產(chǎn)值已超過(guò)了60%,其中一些發(fā)達(dá)國(guó)家的服務(wù)業(yè)產(chǎn)值已占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的70%,個(gè)別國(guó)家接近80%,而服務(wù)業(yè)的就業(yè)比重,發(fā)達(dá)國(guó)家已高達(dá)70%左右,中等收入國(guó)家為50%-60%之間。同時(shí),世界服務(wù)貿(mào)易占到貿(mào)易總額的1/4;服務(wù)消費(fèi)占到所有消費(fèi)的1/2左右。因此,可以說(shuō)世界經(jīng)濟(jì)實(shí)際上以服務(wù)商品的生產(chǎn)為主,己經(jīng)步入了“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代。然而我國(guó)服務(wù)業(yè)增加值占比重,到20xx年僅為31.18%,我國(guó)服務(wù)業(yè)就業(yè)勞動(dòng)力占就業(yè)人口比重為30%,與國(guó)外相比,顯然比重過(guò)低,整體水平滯后,明顯不利于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

大力發(fā)展服務(wù)業(yè),提高服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式從粗放型向集約型的轉(zhuǎn)變,逐步提高服務(wù)業(yè)在gdp中的比重,促進(jìn)第一、二產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級(jí),這應(yīng)是我國(guó)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的基本方向。我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)長(zhǎng)期依賴傳統(tǒng)工業(yè)的發(fā)展道路,但一些重要的資源如石油、天然氣、鐵、銅等國(guó)內(nèi)自給率日益下降,資源短缺已經(jīng)影響到我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展問(wèn)題,而同工業(yè)相比,服務(wù)業(yè)具有污染少、資源消耗低等一系列優(yōu)勢(shì),并且科技的迅猛發(fā)展,使得高新技術(shù)的應(yīng)用從生產(chǎn)領(lǐng)域擴(kuò)展到服務(wù)業(yè)領(lǐng)域,產(chǎn)生了許多新的職業(yè)和崗位,如信息技術(shù)含金量較高的現(xiàn)代金融、通訊等服務(wù)行業(yè)。這些行業(yè)的發(fā)展將提高服務(wù)業(yè)特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重,而且可以優(yōu)化服務(wù)業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和就業(yè)結(jié)構(gòu)。我國(guó)要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化,在本世紀(jì)中葉達(dá)到世界上中等發(fā)達(dá)國(guó)家水平,就必須在繼續(xù)積極發(fā)展具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和勞動(dòng)力密集型的制造業(yè)的同時(shí),加快發(fā)展服務(wù)業(yè),使其與經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展相協(xié)調(diào)。

服務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展會(huì)不斷提出各種問(wèn)題,這些問(wèn)題的解決往往有賴于工業(yè)技術(shù)上的進(jìn)一步發(fā)展和提高,從而對(duì)工業(yè)提出新的要求,比如醫(yī)療領(lǐng)域中不斷出現(xiàn)的各種疑難雜癥,在檢測(cè)和治療上的新突破要求有更高的生物化學(xué)技術(shù)、信息技術(shù)等,從而推動(dòng)工業(yè)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。并且服務(wù)業(yè)中的許多行業(yè)具有社會(huì)基礎(chǔ)性質(zhì),有利于市場(chǎng)的進(jìn)一步深化。如商業(yè)和交通運(yùn)輸業(yè)可以促進(jìn)生產(chǎn)者與消費(fèi)者的結(jié)合,解決生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上和空間上的矛盾,從而保證工業(yè)生產(chǎn)的順利進(jìn)行,提高市場(chǎng)交易效率,降低交易成本;金融業(yè)是投資的載體,而投資是工業(yè)增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素之一,因而金融業(yè)也就在國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中起到了舉足輕重的行業(yè)作用,它的運(yùn)營(yíng)狀況直接制約著工業(yè)經(jīng)濟(jì)的健康和持續(xù)發(fā)展。因此以商業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)和金融業(yè)等為代表的現(xiàn)代商流、物流和信息流的交織、持續(xù)運(yùn)行在促進(jìn)工業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展、深化方面發(fā)揮著重要作用。

世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷程表明,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,勞動(dòng)力由農(nóng)業(yè)向二、三產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀規(guī)律。我國(guó)已處于工業(yè)化中期,工業(yè)大規(guī)模吸納農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的能力開始減弱,隨著工業(yè)化、城市化水平的提高,服務(wù)業(yè)將成為吸納就業(yè)的主渠道。我國(guó)未來(lái)幾年,甚至在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)就業(yè)壓力十分巨大。據(jù)中國(guó)社科院和國(guó)家信息中心預(yù)測(cè)顯示,“十一五”期間每年城鎮(zhèn)新增勞動(dòng)力在500萬(wàn)到550萬(wàn)之間。如果農(nóng)村每年的城市化水平提高1%,就要轉(zhuǎn)移1000萬(wàn)勞動(dòng)力,加上往年失業(yè)的人口,“十一五”期間可能有四五千萬(wàn)勞動(dòng)力需要就業(yè)。而服務(wù)業(yè)在吸納就業(yè)方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì):服務(wù)業(yè)門類眾多,各種類型的行業(yè)并存,就業(yè)形式靈活多樣,能夠容納不同層次的就業(yè)群體,加快發(fā)展服務(wù)業(yè)有利于緩解日益嚴(yán)峻的就業(yè)壓力。

20世紀(jì)90年代中期以后,中國(guó)經(jīng)濟(jì)相繼面臨產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)緩慢、消費(fèi)市場(chǎng)長(zhǎng)期低迷等問(wèn)題,城市經(jīng)濟(jì)的重要性和城市化對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的推動(dòng)作用受到經(jīng)濟(jì)學(xué)家的日益重視,這帶動(dòng)了對(duì)城市化功能和發(fā)展規(guī)律的深入研究。郭克莎等對(duì)世界主要國(guó)家城市化發(fā)展歷程的分析表明,工業(yè)在城市化中前期具有直接和較大的帶動(dòng)作用,工業(yè)發(fā)展所具有的聚集效應(yīng)帶動(dòng)了城市的興起和繁榮。而“當(dāng)工業(yè)化演進(jìn)到較高階段、人均收入達(dá)到較高水平以后,對(duì)城市化進(jìn)程的主導(dǎo)作用逐步由工業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)檎麄€(gè)非農(nóng)產(chǎn)業(yè)…”,“非農(nóng)產(chǎn)業(yè)就業(yè)比重的上升明顯快于生產(chǎn)比重的上升,而這主要不是工業(yè)而是服務(wù)業(yè)的就業(yè)增長(zhǎng)帶動(dòng)的”。這一研究結(jié)果揭示了城市化與服務(wù)業(yè)發(fā)展的關(guān)系,表明兩者之間最直接的聯(lián)系是服務(wù)業(yè)對(duì)城市就業(yè)具有較強(qiáng)的吸納作用,服務(wù)業(yè)所提供的大量就業(yè)崗位是保證城鄉(xiāng)人口順利轉(zhuǎn)移和城市化持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。

總之,發(fā)展服務(wù)業(yè)在我國(guó)社會(huì)現(xiàn)代化建設(shè)中具有重要的戰(zhàn)略意義。加快發(fā)展服務(wù)業(yè)將有利于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì),減少我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)資源的依賴,降低對(duì)環(huán)境破壞的程度;加快發(fā)展服務(wù)業(yè)必將推動(dòng)我國(guó)市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化、城市化進(jìn)程,在促進(jìn)就業(yè)、拉動(dòng)消費(fèi)、擴(kuò)大對(duì)外貿(mào)易、提高人民精神文化生活水平等方面發(fā)揮重要的作用。

服務(wù)業(yè)的論文篇十三

[摘要]產(chǎn)業(yè)的空間重組包括產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移兩種不同的形式，服務(wù)業(yè)的空間重組形式主要由服務(wù)的市場(chǎng)區(qū)邊界決定，根據(jù)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對(duì)于區(qū)位的不同要求，兩者的空間重組特征存在明顯的差別，這為我國(guó)不同地區(qū)不同等級(jí)的城市制定服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供了理論依據(jù)。

[關(guān)鍵詞]產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分工。

服務(wù)業(yè)涵蓋的門類眾多，依據(jù)其對(duì)科技的依賴程度，大致可分為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)主要指以服務(wù)人們?nèi)粘５某?、穿、住、行為目的的行業(yè)，包括餐飲、銷售、旅游等，其所要求的科技水平和人力資本水平都較低。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)則是依托電子信息等高技術(shù)和現(xiàn)代管理理念、經(jīng)營(yíng)方式和組織形式發(fā)展起來(lái)的，主要為生產(chǎn)者提供服務(wù)的部門，包括管理、金融保險(xiǎn)、商務(wù)服務(wù)、計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)、教育和保健服務(wù)、通訊服務(wù)等，其所要求的科技水平和人力資本水平都較高。

傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)雖然技術(shù)含量較低，但它在城市化、工業(yè)化和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高級(jí)化的過(guò)程中仍然發(fā)揮著不可替代的作用。

首先，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)可以快速、有效的解決就業(yè)。有調(diào)查表明，我國(guó)城市外來(lái)低技術(shù)勞動(dòng)力從事最多的產(chǎn)業(yè)除了建筑業(yè)屬于第二產(chǎn)業(yè)以外，其他諸如餐飲、零售、運(yùn)輸?shù)却蠖鄬儆趥鹘y(tǒng)服務(wù)業(yè)，而當(dāng)城市化進(jìn)行到一定程度后，建筑業(yè)的增長(zhǎng)速度必然會(huì)因土地、交通、環(huán)境等成本的限制而放緩，在部分地區(qū)甚至?xí)霈F(xiàn)建筑業(yè)的零增長(zhǎng)，但傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)作為與居民日常生活息息相關(guān)的產(chǎn)業(yè)部門，其需求會(huì)隨人口數(shù)量和收入水平的提高而上升，一般不會(huì)出現(xiàn)降低的現(xiàn)象。其次，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)可以帶動(dòng)工業(yè)化的發(fā)展。傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)雖然不象現(xiàn)代服務(wù)業(yè)那樣直接為工業(yè)生產(chǎn)提供服務(wù)，但傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)可以有效地促進(jìn)分工的發(fā)展，提高城市居民的生活節(jié)奏，從而間接的提高工業(yè)生產(chǎn)效率，而傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)從業(yè)者收入水平的增加也必然會(huì)帶動(dòng)對(duì)工業(yè)品需求的數(shù)量擴(kuò)展和層次提升。

最后，發(fā)達(dá)的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)可以提高城市對(duì)人才的吸引力。傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的豐富與發(fā)展會(huì)直接改善城市居民的生活水平，城市經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，城市的生活環(huán)境和可得的服務(wù)種類和質(zhì)量在高技術(shù)人才選擇就業(yè)區(qū)位的過(guò)程中起著關(guān)鍵作用，通過(guò)發(fā)達(dá)的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)提升對(duì)人才的吸引力，不僅可以有效地促進(jìn)城市工業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，而且也可以有效地提升傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)力?？傊瑐鹘y(tǒng)服務(wù)業(yè)的發(fā)展可以有效提高區(qū)域經(jīng)濟(jì)實(shí)力和集聚經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的區(qū)位條件。

從宏觀角度觀察，產(chǎn)業(yè)的空間重組主要有兩種形式，即產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散是指產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)（包括產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)）區(qū)位不斷增多，但新增生產(chǎn)區(qū)位的發(fā)展并未淘汰原有區(qū)位該產(chǎn)業(yè)的存在；產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移是指產(chǎn)業(yè)在新區(qū)位上發(fā)展而在原有區(qū)位上衰退甚至消失，生產(chǎn)的區(qū)位發(fā)生了更替，而生產(chǎn)區(qū)位的總數(shù)未變或者變化不大。

由于生產(chǎn)區(qū)位數(shù)量變化的多少只是相對(duì)的，因而產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的界線往往無(wú)法絕對(duì)清楚地劃分。在現(xiàn)實(shí)中，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的規(guī)模較大，因而更容易引起人們的關(guān)注。正因?yàn)檫@個(gè)原因，在現(xiàn)有的絕大部分經(jīng)濟(jì)文獻(xiàn)中，“產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移”與“產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散”往往被不加區(qū)分的混用，或者用“產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移”概念涵蓋產(chǎn)業(yè)空間重組的所有形式。但是，兩者的區(qū)別是客觀存在的，對(duì)兩者的區(qū)分有著重要的理論價(jià)值和實(shí)踐意義。第一，兩者對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)格局的影響不同。產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)在不同區(qū)位的復(fù)制，并且新老區(qū)位之間不存在利益沖突，因此產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散的空間利益效果往往表現(xiàn)為帕累托改進(jìn)。而產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移則涉及生產(chǎn)區(qū)位的更替，其空間利益效果更為復(fù)雜，在此過(guò)程中，新老區(qū)位之間可能是雙贏的，也可能存在激烈的利益沖突。雙贏的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移方式主要是原區(qū)位向外轉(zhuǎn)移“邊際產(chǎn)業(yè)”，一般來(lái)說(shuō)，這類產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移可以同時(shí)增進(jìn)新老區(qū)位的利益，有利于區(qū)域分工的形成。存在沖突的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移主要是由原有區(qū)位競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的減弱而引起的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，并且該產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移又會(huì)進(jìn)一步削弱原有區(qū)位的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即令原區(qū)位加速進(jìn)入“區(qū)域生命周期”的老年階段，產(chǎn)業(yè)向外轉(zhuǎn)移使區(qū)域經(jīng)濟(jì)陷入“產(chǎn)業(yè)空心化”的尷尬境地；另外，對(duì)轉(zhuǎn)移地點(diǎn)的不當(dāng)選擇也會(huì)對(duì)承接轉(zhuǎn)移的區(qū)位造成環(huán)境污染、交通擁堵等負(fù)面影響。第二，產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移發(fā)生的途徑不同，對(duì)于不同特性的產(chǎn)業(yè)，其空間重組形式（產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散或產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移）也具有不同的特性，對(duì)兩者的區(qū)分有利于考察不同產(chǎn)業(yè)的空間重組規(guī)律。

由于服務(wù)業(yè)的消費(fèi)者一般呈面狀分布，因此，基于市場(chǎng)區(qū)分析的中心地理論可以很好地解釋服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。從服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散和轉(zhuǎn)移的實(shí)現(xiàn)形式來(lái)看，又分為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)區(qū)位調(diào)整兩種形式。

位于不同區(qū)位的企業(yè)之間通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，往往就會(huì)造成產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的效果。對(duì)于市場(chǎng)區(qū)邊界足夠大的產(chǎn)業(yè)，不同區(qū)位兩企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，在初始階段表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散，而隨著時(shí)間的推移，往往會(huì)有一方被擠出市場(chǎng)（對(duì)于市場(chǎng)區(qū)下邊界大到足以覆蓋兩個(gè)區(qū)位市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)，這種結(jié)果則是必然的），如果是新區(qū)位企業(yè)獲勝，則在宏觀上就表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。對(duì)于市場(chǎng)區(qū)邊界較小的產(chǎn)業(yè)，不同區(qū)位之間可以存在多個(gè)實(shí)力相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，它們之間競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果一般只是彼此市場(chǎng)份額的消長(zhǎng)，理想狀態(tài)下各企業(yè)在其六邊形的的市場(chǎng)區(qū)內(nèi)具有了壟斷勢(shì)力，新區(qū)位上的企業(yè)通過(guò)向原區(qū)位企業(yè)的學(xué)習(xí)，在本地發(fā)展新產(chǎn)業(yè)并占領(lǐng)本地市場(chǎng)，在宏觀上就表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散。

與不同地區(qū)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)而形成的產(chǎn)業(yè)空間重組一樣，由大公司主導(dǎo)的企業(yè)區(qū)位調(diào)整，其各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的區(qū)位及其空間重組方式的選擇，本質(zhì)上也是依據(jù)市場(chǎng)區(qū)邊界的大小而做出的，區(qū)別只在于企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)取代了一部分市場(chǎng)需求，企業(yè)內(nèi)部決策取代了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在行業(yè)中具有壟斷地位的企業(yè)多采取產(chǎn)業(yè)鏈區(qū)位分工模式，現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)鏈一般包括管理、研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)，隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大和區(qū)位環(huán)境的變化，壟斷企業(yè)將主動(dòng)在更大的地理范圍內(nèi)為各環(huán)節(jié)尋找最佳區(qū)位，從而發(fā)展成為多區(qū)位企業(yè)，甚至跨國(guó)企業(yè)。其中:(1)管理、研發(fā)功能的服務(wù)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)（包括企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)）邊界較大，往往設(shè)置于中心城市，壟斷企業(yè)這種區(qū)位戰(zhàn)略在宏觀上就表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移;(2)采購(gòu)、銷售及服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)等功能的服務(wù)機(jī)構(gòu)要求盡量靠近消費(fèi)者（居民或其他企業(yè)），多為分散性布局，即企業(yè)在不同地區(qū)進(jìn)行同種功能機(jī)構(gòu)的復(fù)制。具體的實(shí)現(xiàn)方式包括特許經(jīng)營(yíng)、連鎖經(jīng)營(yíng)、同業(yè)收購(gòu)等。

由以上分析不難得出結(jié)論：傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的空間重組以產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散為主，而現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的空間重組以產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移為主。傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)是直接為居民服務(wù)的，而居民的分布結(jié)構(gòu)一般與城市等級(jí)體系一致，并且這些服務(wù)往往只有在與消費(fèi)者面對(duì)面的接觸中才能提供，具有不易保存、不易運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)，即其市場(chǎng)區(qū)邊界較小，因此，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的空間重組以產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散為主。這可以從我國(guó)銷售企業(yè)（超市、商場(chǎng)等）的布局現(xiàn)實(shí)中得到證明，目前我國(guó)各大中城市一般都存在以本市居民為服務(wù)對(duì)象的本土銷售企業(yè)，而同時(shí)沃爾瑪、加樂(lè)福等跨國(guó)銷售企業(yè)在各大中城市也設(shè)置了功能、結(jié)構(gòu)幾乎完全一樣的分支機(jī)構(gòu)，與各城市的本土企業(yè)展開了激烈的區(qū)位爭(zhēng)奪?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)是為生產(chǎn)企業(yè)（尤其是工業(yè)企業(yè)）服務(wù)的，而生產(chǎn)企業(yè)不僅要靠近市場(chǎng)，也要靠近要素來(lái)源地，因而其分布結(jié)構(gòu)與城市等級(jí)體系并不一致。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，為生產(chǎn)部門（工業(yè)）提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)可以在更遠(yuǎn)的距離發(fā)揮作用，即其市場(chǎng)區(qū)邊界有擴(kuò)大的趨勢(shì)，這就使現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的區(qū)位選擇主要考慮技術(shù)、人才和聚集效應(yīng)，從而更多地表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，其本質(zhì)上是不同區(qū)位上的中心城市之間的競(jìng)爭(zhēng)。這可以我國(guó)各中心城市之間對(duì)于“總部經(jīng)濟(jì)”資源的激烈爭(zhēng)奪中得到很好的證明。

對(duì)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散和轉(zhuǎn)移的分析，為我國(guó)各類城市制定第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略提供了思路。對(duì)于發(fā)達(dá)地區(qū)的大城市，應(yīng)努力培育壯大本土現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)，適當(dāng)引進(jìn)海外現(xiàn)代服務(wù)業(yè)直接投資以強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)；對(duì)于發(fā)達(dá)地區(qū)的中小城市及欠發(fā)達(dá)地區(qū)的中心城市，應(yīng)首先夯實(shí)工業(yè)和傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，待基礎(chǔ)條件具備后再積極參與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移區(qū)位的競(jìng)爭(zhēng)，而不應(yīng)盲目地追求現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的“跨越式發(fā)展”；對(duì)于欠發(fā)達(dá)地區(qū)的中小城市，應(yīng)挖掘自身的比較優(yōu)勢(shì)，積極融入以中心城市為核心的產(chǎn)業(yè)鏈分工體系，將主要精力放在扶持工業(yè)和地方特色鮮明的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目上，強(qiáng)化與中心城市的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)，而不宜與其在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)上展開“以卵擊石”式的惡性競(jìng)爭(zhēng)。

服務(wù)業(yè)的論文篇十四

摘要：服務(wù)業(yè)發(fā)展水平是衡量現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度的重要標(biāo)志。近年來(lái)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)自身業(yè)態(tài)模式不斷創(chuàng)新并日益成為諸多產(chǎn)業(yè)的紐帶，推動(dòng)全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)。本文結(jié)合現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的一般規(guī)律和特征，分析海南省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展面臨的主要困境，并對(duì)海南國(guó)際旅游島建設(shè)積極發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提出思路及建議。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；趨勢(shì)。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，服務(wù)業(yè)的領(lǐng)域不斷拓寬、范圍不斷擴(kuò)大、新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)不斷出現(xiàn)?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)快速發(fā)展成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要特征之一。發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，對(duì)于當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整升級(jí)以及城鎮(zhèn)化進(jìn)程的推進(jìn)，具有十分重要的意義。

一、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的概念及內(nèi)涵。

根據(jù)國(guó)家科技部發(fā)布的第70號(hào)文件，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)特別是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主要支撐，建立在新的商業(yè)模式、服務(wù)方式和管理方法基礎(chǔ)上的服務(wù)產(chǎn)業(yè)。它既包括隨著技術(shù)發(fā)展而產(chǎn)生的新興服務(wù)業(yè)態(tài)，也包括運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的改造和提升。

相對(duì)于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)而言，創(chuàng)新是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的核心所在。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)一般具有以下基本特征：即技術(shù)密集、知識(shí)密集、人才密集、高附加值、低消耗、新興性、輻射性等。目前，世界貿(mào)易組織服務(wù)貿(mào)易分類將全世界的服務(wù)部門分為11大種類143個(gè)服務(wù)部門/項(xiàng)目。其中，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)主要涉及九大類，即：商業(yè)服務(wù)，電子通訊服務(wù)，建筑及有關(guān)工程服務(wù)，教育服務(wù)，環(huán)境服務(wù)，金融服務(wù)，健康與社會(huì)服務(wù)，與旅游有關(guān)的服務(wù)，娛樂(lè)、文化與體育服務(wù)?，F(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合越來(lái)越明顯，改造提升了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。

（一）信息科技成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的加速器。

以數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)為核心的第三次產(chǎn)業(yè)革命正在重新塑造諸多產(chǎn)業(yè)的邊界。在全球服務(wù)業(yè)發(fā)展歷程中，新技術(shù)革命通過(guò)改變商業(yè)模式和管理方式深刻影響傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，同時(shí)技術(shù)不斷突破又催生大量新興服務(wù)業(yè)。美國(guó)是全球服務(wù)業(yè)最發(fā)達(dá)的國(guó)家，1993年美國(guó)政府提出的“信息高速公路”成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)開端的重要標(biāo)志，服務(wù)業(yè)不斷向信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、個(gè)性化方向發(fā)展。至5年期間，信息服務(wù)業(yè)成為美國(guó)經(jīng)濟(jì)中增長(zhǎng)最快的行業(yè)，年均增長(zhǎng)32.2%，接近同期服務(wù)業(yè)平均增速的2倍，其中it設(shè)備的投資占現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)設(shè)備總投資的75%以上。從我國(guó)的發(fā)展情況看，信息技術(shù)與管理等多學(xué)科交叉形成的技術(shù)服務(wù)也成為近年發(fā)展的熱點(diǎn)。20，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易規(guī)模達(dá)8.1萬(wàn)億元，近3年平均增速達(dá)到30.1%。金融領(lǐng)域，以互聯(lián)網(wǎng)金融為代表的創(chuàng)新活動(dòng)正成為當(dāng)前引領(lǐng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的新亮點(diǎn)。近些年來(lái)，第三方電子支付、移動(dòng)支付以及網(wǎng)絡(luò)貸款等業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，我國(guó)金融領(lǐng)域在存在較多管制的背景下，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)正借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)獲得更多的拓展空間并進(jìn)行深刻變革。

（二）生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是當(dāng)前現(xiàn)代服務(wù)業(yè)最具活力的部分。

新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論指出，知識(shí)和技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的正效應(yīng)只有在與分工相結(jié)合時(shí)才能夠進(jìn)一步顯示出來(lái)。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是從企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)服務(wù)部門分離和獨(dú)立而發(fā)展起來(lái)的新興產(chǎn)業(yè)，是社會(huì)化分工的結(jié)果。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)既是制造業(yè)的延伸，又是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中最具活力的部門。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，發(fā)達(dá)國(guó)家生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)占全部服務(wù)業(yè)的比重普遍在60%～70%之間，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)占gdp比重超過(guò)40%。隨著生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展，服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的邊界越來(lái)越不明顯，出現(xiàn)了服務(wù)業(yè)與制造業(yè)融合生長(zhǎng)的趨勢(shì)。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)貫穿于生產(chǎn)、流通、分配、消費(fèi)等社會(huì)再生產(chǎn)環(huán)節(jié)之中，研究開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、物流管理、品牌營(yíng)銷和金融服務(wù)等使得企業(yè)對(duì)加工制造環(huán)節(jié)的依賴性減少，技術(shù)、管理和信息等生產(chǎn)性服務(wù)活動(dòng)越來(lái)越具有戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的性質(zhì)。據(jù)oecd的統(tǒng)計(jì)，其成員國(guó)制造業(yè)增加值中通過(guò)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)創(chuàng)新所創(chuàng)造的增長(zhǎng)值高達(dá)25%～30%，部分國(guó)家甚至達(dá)到50%。全球最大的制造業(yè)公司通用電器（ge）收入總額中生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)創(chuàng)新收入所占比重為63.32%，通用汽車公司（gm）下屬金融服務(wù)公司20利潤(rùn)占gm全部利潤(rùn)的80%。

（三）集聚集群體現(xiàn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)區(qū)域布局的重要特征。

與制造業(yè)相比，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚效應(yīng)更加明顯?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)依托交通樞紐和信息網(wǎng)絡(luò)，以商務(wù)樓宇為載體，將相關(guān)的專業(yè)服務(wù)和生活服務(wù)配套設(shè)施合理有效的集中，在一定區(qū)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通與產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)。集聚區(qū)具有資源共享、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和品牌效應(yīng)的特征，客觀上為該地區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展構(gòu)筑起一個(gè)良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境。發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)表明，當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段，在經(jīng)濟(jì)總量、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和人口因素等驅(qū)動(dòng)下，服務(wù)業(yè)集聚模式會(huì)由單一的大型cbd（******商務(wù)區(qū)）模式向多極化、分散化發(fā)展，在原來(lái)的基礎(chǔ)上演變擴(kuò)展成若干個(gè)微型cbd，即現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)。自20世紀(jì)60年代以來(lái)，為解決中心城區(qū)商務(wù)功能過(guò)度集中的矛盾，以倫敦、紐約、******為代表的世界級(jí)城市，都經(jīng)歷了單個(gè)cbd到微型cbd網(wǎng)絡(luò)初步建立的過(guò)程。其中，倫敦的微型cbd由傳統(tǒng)的市中心擴(kuò)展出來(lái)，紐約在20世紀(jì)90年代初開始分階段逐步形成布魯克林、長(zhǎng)島、哈德遜廣場(chǎng)等微型cbd；******逐步形成了品川、六本木等30多個(gè)微型cbd。多點(diǎn)發(fā)展模式更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)集群功能的可持續(xù)發(fā)展，兼顧綜合功能和生態(tài)功能，體現(xiàn)了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)空間集聚且多元化發(fā)展的國(guó)際趨勢(shì)[1]。

（四）國(guó)際大都市現(xiàn)代服務(wù)體系中金融業(yè)核心地位凸顯。

金融業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的組成部分之一，同時(shí)金融業(yè)自身又有聚集、引導(dǎo)和配置資源的特殊功能，對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的整體發(fā)展起著關(guān)鍵的推動(dòng)作用。全球著名的國(guó)際大都市構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)業(yè)體系大都以金融商務(wù)為核心，典型的代表有紐約、倫敦、******、新加坡、香港等。通過(guò)金融服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，突出了現(xiàn)代都市對(duì)管理決策和要素集聚的要求，有效提高金融服務(wù)產(chǎn)品的核心供給能力，刺激面向全國(guó)甚至全球的市場(chǎng)需求。倫敦金融城在1。4平方公里的范圍內(nèi)積聚了云集了500家外國(guó)銀行，180多個(gè)外國(guó)證券交易中心，是全球最大的國(guó)際保險(xiǎn)市場(chǎng)，場(chǎng)外金融交易市場(chǎng)，基金管理中心和外匯交易市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)情況看，當(dāng)前深圳前海深港現(xiàn)代服務(wù)合作區(qū)模式尤其引人關(guān)注，其中圍繞跨境人民幣業(yè)務(wù)、財(cái)富管理、資產(chǎn)管理、股權(quán)投資、要素交易市場(chǎng)建設(shè)、金融產(chǎn)品開發(fā)、金融******服務(wù)等金融領(lǐng)域的創(chuàng)新和突破對(duì)未來(lái)我國(guó)金融業(yè)改革和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展起到了很強(qiáng)的示范效應(yīng)。

服務(wù)業(yè)的論文篇十五

摘要：營(yíng)改增政策的實(shí)施，對(duì)現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)產(chǎn)生了極其深遠(yuǎn)的影響，為企業(yè)帶來(lái)了嶄新的發(fā)展前景，提供了更為廣闊的發(fā)展空間。通過(guò)營(yíng)改增政策的實(shí)施，避免了重復(fù)征稅現(xiàn)象，有效提升了現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。本文主要針對(duì)營(yíng)改增對(duì)服務(wù)業(yè)的影響和對(duì)策展開深入的研究，以供相關(guān)人士的借鑒，旨在推動(dòng)服務(wù)業(yè)朝著更為規(guī)范化、專業(yè)化的道路發(fā)展。

關(guān)鍵詞：營(yíng)改增；服務(wù)業(yè)；影響；對(duì)策。

目前，營(yíng)改增政策的實(shí)施在服務(wù)業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用，掀起了一股全新的浪潮，已經(jīng)得到了服務(wù)業(yè)內(nèi)部的高度重視和關(guān)注。服務(wù)業(yè)要想在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中始終立于不敗之地，獲得更高的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須要充分發(fā)揮出營(yíng)改增政策的應(yīng)用價(jià)值，保證企業(yè)合理的稅負(fù)，進(jìn)而滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的實(shí)際需求。

一、營(yíng)改增對(duì)我國(guó)服務(wù)業(yè)的影響分析。

（一）有利于降低企業(yè)的稅負(fù)。

營(yíng)改增政策的實(shí)施，增值稅可以抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額，避免了重復(fù)征稅現(xiàn)象，也就降低了企業(yè)的稅負(fù)，對(duì)于小規(guī)模納稅人來(lái)說(shuō)，稅率為3%可以有效降低企業(yè)的稅負(fù)，在有進(jìn)項(xiàng)稅的情況下，小規(guī)模納稅人可以向稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)******，稅務(wù)部門“手把手”教申請(qǐng)代，稅務(wù)總局對(duì)此明確了納稅人申請(qǐng)代流程。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至到8月底，全國(guó)范圍內(nèi)試點(diǎn)納稅人為超過(guò)500萬(wàn)戶，累計(jì)減稅已經(jīng)達(dá)到了將近6300億元。企業(yè)稅負(fù)的降低為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供了充足的資金[1]，比如進(jìn)行科技研發(fā)、設(shè)備升級(jí)等方面。所以服務(wù)業(yè)必須要充分利用好營(yíng)改增政策，獲得更多的扶持。

（二）影響著現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

營(yíng)改增政策的實(shí)施，有利于加快服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級(jí)，將其分工逐層細(xì)化，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)之間的契合程度。而且稅制改革大大提高了服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平，更好地“走出去”，加快了企業(yè)設(shè)備更新?lián)Q代的效率，進(jìn)而提升了我國(guó)服務(wù)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力。

（三）影響著管理和會(huì)計(jì)核算。

1、在營(yíng)改增實(shí)施以前，小規(guī)模納稅人和一般納稅人都可以開具一般的。營(yíng)改增政策實(shí)施以后，企業(yè)需要開具專門的增值稅，且要求越來(lái)越嚴(yán)格，增值稅額度也有了全新的規(guī)定，十萬(wàn)元為最高的額度，高額的可以進(jìn)行獨(dú)自申請(qǐng)，然而有著長(zhǎng)時(shí)間的申請(qǐng)審批時(shí)間。

2、營(yíng)改增政策實(shí)施以后，一些服務(wù)業(yè)由于要扣除掉一定的'稅率，都必須要重新計(jì)算收入和成本。因此，對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)的影響程度越來(lái)越深，認(rèn)真核算企業(yè)的各項(xiàng)費(fèi)用，而且因?yàn)橐恍┒惪梢赃M(jìn)行抵扣，既而在核算過(guò)程中容易出現(xiàn)一些問(wèn)題，而財(cái)會(huì)人員要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

二、營(yíng)改增在服務(wù)業(yè)中所存在的不足之處。

（一）造成了企業(yè)稅負(fù)的增加。

營(yíng)改增政策的實(shí)施，雖然有效降低了企業(yè)稅負(fù)，然而也有一些企業(yè)出現(xiàn)了稅負(fù)不減反增現(xiàn)象。據(jù)悉，一些中小型房地產(chǎn)企業(yè)存在著難以抵扣問(wèn)題，主要是由于增值稅進(jìn)項(xiàng)稅的抵扣有著明確的要求，服務(wù)業(yè)必須要具備完善的具體完稅憑證。由于房地產(chǎn)企業(yè)有著眾多的開發(fā)環(huán)節(jié)，很難將所需憑證及時(shí)收集上來(lái)[2]，大大增加了扣稅的難度性。一些行業(yè)稅負(fù)的上升主要是由于營(yíng)改增實(shí)施以后有著較高的稅率，可以扣除的稅額并不多，尤其是交通運(yùn)輸業(yè)和租賃業(yè)等，進(jìn)而一定程度上造成了稅負(fù)的增加。

（二）增值稅申報(bào)繳納過(guò)程較不規(guī)范。

眾所周知，增值稅稅率存在著較大的變動(dòng)性，多檔稅率比較多，增加了稅收機(jī)關(guān)的管理負(fù)擔(dān)。稅制改革實(shí)施以前，我國(guó)增值稅稅率主要分為17%和13%兩檔，小規(guī)模通過(guò)會(huì)采用簡(jiǎn)易征收法來(lái)進(jìn)行增值稅的征收，其稅率為3%。在營(yíng)改增政策實(shí)施以后，交通運(yùn)輸業(yè)的稅率為11%，一些現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的稅率為6%。一些服務(wù)業(yè)在申報(bào)過(guò)程中，往往會(huì)通過(guò)不法手段，選擇較高的稅率來(lái)進(jìn)行進(jìn)項(xiàng)稅額的計(jì)算，或者利用較低稅率來(lái)進(jìn)行銷項(xiàng)稅額的計(jì)算，使納稅申報(bào)出現(xiàn)了較多問(wèn)題，其規(guī)范性嚴(yán)重缺失，不利于稅務(wù)部門稽查工作的開展。

三、營(yíng)改增在服務(wù)業(yè)中的對(duì)策闡述。

（一）加強(qiáng)和稅務(wù)機(jī)關(guān)的交流和溝通。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)要和稅務(wù)機(jī)關(guān)保持著密切的聯(lián)系和溝通，正確認(rèn)識(shí)企業(yè)稅負(fù)不減反增現(xiàn)象，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)往往是由于受到行業(yè)性質(zhì)的影響。對(duì)于交通運(yùn)輸企業(yè)和物流業(yè)來(lái)說(shuō)，人工費(fèi)用是重要的成本費(fèi)用，企業(yè)很難每年都更換固定資產(chǎn)，在設(shè)備更換之時(shí)，增加了企業(yè)的抵扣稅，進(jìn)而做好真正“減負(fù)”。同時(shí)，要建立健全財(cái)政補(bǔ)償機(jī)制，在稅制改革造成稅負(fù)增加的前提下，相關(guān)部門要給予相應(yīng)的扶持和幫助。稅務(wù)機(jī)關(guān)還要積極了解企業(yè)出現(xiàn)的難抵扣問(wèn)題，在雙方相互研討之后采取切實(shí)可行的辦法，以便于企業(yè)進(jìn)項(xiàng)抵扣的降低。對(duì)于類似鑒證服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，主要成本難以獲取抵扣項(xiàng)，可以采用降低稅率和享受稅收優(yōu)惠等方式，企業(yè)要適當(dāng)延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，以此來(lái)制造抵扣項(xiàng)。

（二）制定完善的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)營(yíng)改增的制度體系。

首先，要將一般納稅人的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)降低，我國(guó)服務(wù)業(yè)對(duì)于一般納稅人來(lái)說(shuō)，有著較高的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，和一般納稅人的規(guī)定數(shù)量并不符合，造成了嚴(yán)重的重復(fù)稅收現(xiàn)象，不利于服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。因此，必須要適當(dāng)降低一般納稅人的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，控制好小規(guī)模納稅人的比重[3]，帶動(dòng)小規(guī)模企業(yè)的發(fā)展。首先，增值稅稅率的級(jí)次也要適當(dāng)控制，由于受到新稅收政策的影響，增值稅稅率的級(jí)次有所增加，阻礙著征收賦稅工作的正常進(jìn)行。因此，稅收部門要將基本稅率控制在合理范圍內(nèi)，減少稅收級(jí)次。

（三）規(guī)范管理，提升征管水平。

營(yíng)改增實(shí)施以后，稅務(wù)部門對(duì)的使用和管理的規(guī)定比較嚴(yán)格，服務(wù)業(yè)要嚴(yán)格管理自身內(nèi)部的，聘請(qǐng)專業(yè)程度高的會(huì)計(jì)人員，保證的規(guī)范使用。對(duì)于材料選購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)以及產(chǎn)品售賣等經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō)，必須要配備專用的增值稅。此外，要認(rèn)真記錄的購(gòu)買和使用的相關(guān)信息，避免出現(xiàn)濫用行為。

營(yíng)改增政策的實(shí)施，明顯增加了我國(guó)的稅收項(xiàng)目，難免會(huì)出現(xiàn)偷稅、漏稅行為，不利于我國(guó)征收賦稅工作的開展。因此，有必要及時(shí)出臺(tái)最新的稅收政策，保證征管水平的提升。比如：稅收部門要加大稅收的管理力度，服務(wù)業(yè)必須要充分掌握好稅收的相關(guān)知識(shí)，做好的保管、傳遞等工作，稅收部門在稅收發(fā)行時(shí)，要將形式進(jìn)行簡(jiǎn)化，增加的辨識(shí)程度。

除此外，新稅收政策，使納稅人的納稅義務(wù)時(shí)間規(guī)定、地點(diǎn)規(guī)定以及納稅期限規(guī)定等方面比較復(fù)雜、繁瑣[4]。稅務(wù)機(jī)關(guān)要明確自身的工作職能，提升納稅人的納稅工作效率，提升稅收部門的知名度和美譽(yù)度。

（四）減少稅率級(jí)次完善增值稅稅率。

單一稅率的增值稅征收制度，可以有效降低納稅人的稅負(fù)，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和利用，滿足增值稅改革需求。單一稅率在應(yīng)稅服務(wù)的實(shí)施，能夠降低稅收監(jiān)督的難度，節(jié)省了大量的繳納應(yīng)稅服務(wù)得納稅人成本。服務(wù)業(yè)要充分利用好應(yīng)該營(yíng)改增政策，不能過(guò)多使用實(shí)收減免政策，不再設(shè)置增值稅低稅率，以免加劇納稅人的稅收壓力，進(jìn)而推動(dòng)服務(wù)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

（五）加強(qiáng)稅收風(fēng)險(xiǎn)的防范。

服務(wù)業(yè)要想防止稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的蔓延，就必須要不斷完善稅收風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，了解企業(yè)所在地區(qū)的新稅制制度規(guī)定，營(yíng)改增政策在不同區(qū)域有著不同的規(guī)定，正確劃分企業(yè)納稅等級(jí)，產(chǎn)品銷售和提供服務(wù)等是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要構(gòu)成內(nèi)容，企業(yè)要結(jié)合自身的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，正確劃分納稅等級(jí)，進(jìn)一步強(qiáng)化稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制，將賦稅壓力保持在可控范圍內(nèi)。

四、結(jié)束語(yǔ)。

綜上所述，營(yíng)改增政策的實(shí)施，增強(qiáng)服務(wù)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，降低企業(yè)的稅收成本，保證服務(wù)業(yè)能夠在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中永葆生機(jī)和活力。因此，服務(wù)業(yè)要充分利用好稅收優(yōu)惠政策，加強(qiáng)和稅務(wù)機(jī)關(guān)之間的交流和協(xié)作，完善相關(guān)稅收管理制度，不斷提升企業(yè)財(cái)會(huì)人員的專業(yè)水平，深入學(xué)習(xí)新稅制的相關(guān)知識(shí)，推動(dòng)服務(wù)業(yè)能夠更好地抓住機(jī)遇、并迎接挑戰(zhàn)。

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[4]侯志才。營(yíng)改增對(duì)撫州現(xiàn)代服務(wù)業(yè)稅負(fù)的影響及對(duì)策分析[j]。金融經(jīng)濟(jì)，，（22）：143—144。

服務(wù)業(yè)的論文篇十六

問(wèn)題提出：當(dāng)今人們追求的不止是物質(zhì)生活且越來(lái)越重視精神上的享受，所以企業(yè)和學(xué)術(shù)界不斷的在研究著怎樣讓顧客滿意并且達(dá)到行為上的忠誠(chéng)，因此顧客滿意和顧客忠誠(chéng)是人們一直熱論著的話題，雖然二者的關(guān)系不斷的被研究再研究，但顧客滿意對(duì)顧客忠誠(chéng)到底有什么影響呢？這就是本文所研究的方向。

選題意義：在現(xiàn)今進(jìn)行顧客滿意和顧客忠誠(chéng)的相關(guān)研究有著重要的意義，這關(guān)系著一個(gè)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，本論文參考了很多顧客滿意與顧客忠誠(chéng)的文獻(xiàn)，然而研究他們之間的關(guān)系的很多，但關(guān)于顧客滿意對(duì)顧客忠誠(chéng)的影響研究的卻很少。

本文參考整理文獻(xiàn)后，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外研究的只有兩者之間的關(guān)系或是帶水而過(guò)的點(diǎn)了一下，并沒有具體的研究過(guò)顧客滿意對(duì)顧客忠誠(chéng)的影響，所以本文在原有的基礎(chǔ)上在進(jìn)行具體的闡述和總結(jié)，讓企業(yè)清楚的意識(shí)到顧客種定義，但始終都沒一個(gè)統(tǒng)一的界定，本研究對(duì)顧客滿意做出了綜合的整理，并認(rèn)為顧客滿意是消費(fèi)者在購(gòu)買選擇產(chǎn)品過(guò)程中，由于產(chǎn)品本身的屬性、價(jià)值；售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度或周邊的環(huán)境等影響，給消費(fèi)者的一種心理反應(yīng)和評(píng)價(jià)、判斷態(tài)度。顧客忠誠(chéng)也有很多不同的定義，然而整合后本文得出顧客忠誠(chéng)是顧客在較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)不斷高頻率的重復(fù)購(gòu)買或不受其他因素的影響而保持選擇偏好，甚至將該企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)視為唯一的選擇傾向。

第二、本論文論述了顧客滿意與顧客忠誠(chéng)在定義、價(jià)值上都有著明顯的區(qū)別，然而在美國(guó)b2b信息提供商walkerinformation在五大通信行業(yè)部門服務(wù)的“通信服務(wù)行業(yè)顧客忠誠(chéng)度報(bào)告”調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，顧客滿意與顧客忠誠(chéng)二者的關(guān)鍵性區(qū)別可用這樣一個(gè)事實(shí)來(lái)說(shuō)明：沒有一個(gè)被調(diào)查的通信行業(yè)企業(yè)敢說(shuō)自己的客戶哪怕只有一半是忠誠(chéng)的，但幾乎所有通信行業(yè)的企業(yè)都聲稱自己的客戶滿意度至少達(dá)到75%。

可以看出，滿意并不等于忠誠(chéng)。最后本論文再用滿意程度和忠誠(chéng)類型來(lái)區(qū)別開來(lái)兩者和衡量預(yù)測(cè)來(lái)區(qū)別。第三、影響顧客忠誠(chéng)的因素很多，顧客滿意只是其中之一，但不是惟一的決定因素，顧客滿意會(huì)直接影響顧客忠誠(chéng)的形成。另有間接的顧客滿意感會(huì)通過(guò)顧客的情感性歸屬感和持續(xù)性歸屬感，間接地影響顧客的忠誠(chéng)感。顧客滿意是促成顧客忠誠(chéng)的一個(gè)必要條件而非充要條件。有一點(diǎn)在學(xué)術(shù)界研究形成了共識(shí)，就是顧客滿意是影響顧客忠誠(chéng)最重要的因素，顧客滿意驅(qū)動(dòng)顧客忠誠(chéng)。根據(jù)以往研究中滿意對(duì)忠誠(chéng)的影響，本研究主要側(cè)重于滿意一定會(huì)帶來(lái)忠誠(chéng)。本論文主要研究了顧客滿意直接影響顧客忠誠(chéng)；在銷售過(guò)程中滿意對(duì)忠誠(chéng)的影響；顧客群體的滿意對(duì)忠誠(chéng)的影響；在雙因素理論中滿意對(duì)忠誠(chéng)的影響等。

論文安排

時(shí)間任務(wù)安排

收集資料

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文獻(xiàn)精讀

整理文獻(xiàn)目錄

2、何艷，歐紹華.滿意顧客的忠誠(chéng)度影響因素研究【j】.求索.20xx(4)

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