總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工商局窗口工作人員工作總結(jié)篇一
1、強(qiáng)化教育，促提高
為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，我經(jīng)常找班子成員、中層干部以及部分工作人員談話，找離崗?fù)诵莸睦贤菊勑?，了解每一位同志的思想、工作、身體、家庭以及相互關(guān)系等情況，征求他們對(duì)局里工作的意見(jiàn)和建議;經(jīng)常走訪開(kāi)發(fā)區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，還先后三次召開(kāi)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、民營(yíng)企業(yè)主以及個(gè)體協(xié)會(huì)、服裝協(xié)會(huì)理事懇談會(huì)，傾聽(tīng)他們對(duì)工商部門(mén)的反映和要求。我將收集的情況進(jìn)行梳理歸類(lèi)，有步驟、有針對(duì)性地開(kāi)展了新年新思路、樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀、履行職能監(jiān)管到位的思想教育以及隊(duì)伍整頓教育，在教育中，我們邀請(qǐng)開(kāi)發(fā)區(qū)紀(jì)委副書(shū)記___同志來(lái)局講課。幫助大家增強(qiáng)法紀(jì)觀念，從而較好地解決了帶傾向性的思想問(wèn)題。同時(shí)，抓好個(gè)別人的思想教育，逐步化解了各種矛盾和誤會(huì)，確保了整個(gè)隊(duì)伍的穩(wěn)定。我們很注意把與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)須創(chuàng)新八個(gè)字貫穿于各項(xiàng)教育的全過(guò)程，激勵(lì)大家在本職崗位上開(kāi)拓創(chuàng)新，建功立業(yè)。
為提高干部職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，我局組織建立健全了學(xué)習(xí)制度，并要求所有工作人員每月寫(xiě)一篇讀書(shū)筆記。鼓勵(lì)5名年青干部參加了成人再教育，組織人員參加了市人事局和市工商局以及省局舉辦的知識(shí)更新教育學(xué)習(xí)，參學(xué)人員在80%以上。在抓好全局人員學(xué)習(xí)的同時(shí)，我深感自身學(xué)習(xí)的重要，作為領(lǐng)導(dǎo)干部，只有在理論上成熟才能真正在政治上成熟。平時(shí)，我注重時(shí)事政治的學(xué)習(xí)，用__重要思想和__屆x會(huì)議精神指導(dǎo)自已的工作實(shí)踐。還注意及時(shí)了解和把握黨的路線、方針、政策，以及與工商職能相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。堅(jiān)持做好讀書(shū)筆記和省局下發(fā)的每日一題。為了掌握辦公自動(dòng)化，我克服年紀(jì)大記性不好的困難，同年青人一道，學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，從最基本的學(xué)起，不恥下問(wèn)，有了一定的收獲。
2、堅(jiān)持原則，不徇私
作為一名國(guó)家經(jīng)濟(jì)執(zhí)法干部，作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的排頭兵，為了充分履行黨和人民覆予的權(quán)力和責(zé)任，只有堅(jiān)持原則，秉公執(zhí)法。我把促進(jìn)___經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為_(kāi)__經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航當(dāng)作頭等大事來(lái)抓。今年，為確保___人民的安全消費(fèi)和身心健康，我組織全局人員積極投入打假保和放心菜藍(lán)子以及放心食品、放心農(nóng)資等專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，并親自帶領(lǐng)執(zhí)法人員進(jìn)行了四次零點(diǎn)行動(dòng)，有力地打擊了黑網(wǎng)吧、黑舞廳和地下用松香撥鴨毛等非法行為，搗毀3家地下加工點(diǎn)，查處了5起利用松香撥鴨毛案件，查處11起銷(xiāo)售硫磺薰蒸干辣椒案件，收繳干辣椒56公斤，較好地維護(hù)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。在查處違法經(jīng)營(yíng)中，我頂裝說(shuō)情風(fēng)，堅(jiān)持依法依規(guī)處理，不徇私情，不謀私利，并向相對(duì)人宣傳法規(guī)，幫助其認(rèn)識(shí)到自已違法造成的后果。在執(zhí)法辦案中，我要求全局人員實(shí)行人性化辦案，文明執(zhí)法，堅(jiān)持以教育為主、處罰為輔，堅(jiān)持預(yù)先警示制度。對(duì)執(zhí)法人員，我非常注重其思想政治和作風(fēng)教育，堅(jiān)決防止吃、拿、卡、要行為，防止不依法行政、執(zhí)法隨意、管理簡(jiǎn)單粗暴、侵犯群眾利益的行為。對(duì)違反上述之一的，嚴(yán)格按制度處理。對(duì)自己，我更是高要求，帶頭遵守國(guó)家工商局下發(fā)的六條禁令，虛心接受全局同志和社會(huì)各界的監(jiān)督。
3、廉潔奉公，嚴(yán)要求
古人說(shuō)不受曰廉，不污曰潔。我常想，自己是國(guó)家公務(wù)人員，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，人民給予的待遇已經(jīng)不低了，應(yīng)該知足，應(yīng)該為群眾作出表率。我堅(jiān)持做到嘴不饞，手不伸，不該參加的吃請(qǐng)堅(jiān)決不去，不該收受的錢(qián)物堅(jiān)決不收。凡是要求同志們不能做的，我自己必須首先不做，保持潔身自好，襟胸坦白。在局里，我對(duì)人、對(duì)事都嚴(yán)格要求，特別是對(duì)局里財(cái)務(wù)工作，更是嚴(yán)格管理，要求財(cái)務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，500元以下的開(kāi)支由分管財(cái)務(wù)的副局長(zhǎng)審批，500元至1000元的開(kāi)支由我和分管局長(zhǎng)審批，1000元以上的開(kāi)支必須經(jīng)局長(zhǎng)辦公會(huì)或全局干部會(huì)上征求意見(jiàn)后審批。做到不亂花一分錢(qián)，勤儉節(jié)約，盡量壓縮一切不必要的開(kāi)支，將節(jié)約的資金投入到局里的基礎(chǔ)建設(shè)中，用以改善辦公環(huán)境，添置辦公設(shè)備。我個(gè)人做到以局為家，本來(lái)市局政策交流干部有兩百元的租房補(bǔ)貼，我考慮到單位經(jīng)費(fèi)的緊張，沒(méi)有在外租房，只身住在辦公樓兩間小房里，另外，我自己堅(jiān)持動(dòng)手做飯，自己買(mǎi)菜，做到不揩公家的油水。到___兩年多來(lái)，沒(méi)有報(bào)領(lǐng)過(guò)一次出差補(bǔ)助費(fèi)。
4、團(tuán)結(jié)共事，謀發(fā)展
我來(lái)___局之前，該局的工作是很有成績(jī)的，原局長(zhǎng)___同志能力強(qiáng)，基層工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富。為此，在這兩年多時(shí)間里，我虛心向胡禮鋒同志學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，尊重他人，團(tuán)結(jié)同志，與群眾打成一片。遇事多搞調(diào)查研究，多征求群眾意見(jiàn)，不搞個(gè)人說(shuō)了算，自覺(jué)堅(jiān)持民主集中制，提高科學(xué)決策和駕馭全局的能力。如局里購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛、電腦、辦案設(shè)備等大宗貴重物品以及選撥干部、人員調(diào)配等均召開(kāi)全局大會(huì)實(shí)行民主決策。今年，局里在爭(zhēng)取省局支持的30萬(wàn)元基建款基礎(chǔ)上，自籌資金，決定興建一棟三層綜合辦公縷，并于10月份破土動(dòng)工，建筑面積為1170平方米。在選擇承建對(duì)象上，我嚴(yán)格按照規(guī)定和程序進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，實(shí)行陽(yáng)光操作，全權(quán)委托招標(biāo)單位公正、公開(kāi)、合理招標(biāo)。為節(jié)省開(kāi)支，我們先后五次召集竟標(biāo)單位代表進(jìn)行商務(wù)談判，將價(jià)格壓至最低限度。
工商局窗口工作人員工作總結(jié)篇二
20-年，我局登記工作在局黨組領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部扎扎實(shí)實(shí)的工作，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作方法，努力提高服務(wù)水平，為我市個(gè)私經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、基本情況
20-年我市全市個(gè)體工商戶15943戶，新開(kāi)業(yè)3752戶，注銷(xiāo)1482戶，從業(yè)人員達(dá)到了29062人;注冊(cè)資金16008萬(wàn)元;全市私企1790戶，從業(yè)人員20406人，注冊(cè)資金188061萬(wàn)元，本期新開(kāi)業(yè)301戶。個(gè)人獨(dú)資企業(yè)715戶，從業(yè)人員5276人，注冊(cè)資金9456萬(wàn)元，合伙企業(yè)98戶，從業(yè)人員1246人，注冊(cè)資金1974萬(wàn)元;有限責(zé)任公司977戶，從業(yè)人員13884人，注冊(cè)資金176631元。我市個(gè)體工商戶應(yīng)檢13673戶，實(shí)檢12989戶，年檢率超過(guò)95%。
二、支持個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)，為進(jìn)一步助推我市“工業(yè)強(qiáng)市”發(fā)展?fàn)I造發(fā)展環(huán)境
根據(jù)省委省政府《關(guān)于進(jìn)一步加快民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定》和《四川省人民政府關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》、《四川省工商行政管理局關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》文件精神和要求，按照-市局的安排部署，結(jié)合工商職能，我局成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各相關(guān)股室參與的的促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了《進(jìn)一步促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作實(shí)施方案》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)行政服務(wù)中心工商窗口工作的實(shí)施意見(jiàn)》，安排了開(kāi)展服務(wù)企業(yè)活動(dòng)月。同時(shí)，認(rèn)真開(kāi)展了對(duì)貫徹《農(nóng)村專(zhuān)業(yè)合作社法》宣傳，并主動(dòng)與政府農(nóng)口的部門(mén)積極聯(lián)系，積極支持農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社的發(fā)展。
一是發(fā)揮職能，全力支持企業(yè)自主創(chuàng)新。堅(jiān)持“民營(yíng)興工，工業(yè)強(qiáng)市”戰(zhàn)略，采取有力措施，狠抓工作落實(shí)，為企業(yè)體制創(chuàng)新開(kāi)辟綠色準(zhǔn)入通道，實(shí)施跨行業(yè)、跨區(qū)域、跨所有制聯(lián)合，對(duì)企業(yè)綠色準(zhǔn)入實(shí)施全程指導(dǎo)服務(wù);為企業(yè)機(jī)制創(chuàng)新充分發(fā)揮職能作用，達(dá)到機(jī)制靈活、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的目的;為企業(yè)拓展中小企業(yè)融資提供政策支持，1-7月，全市實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值23、6億元，增長(zhǎng)14、4%;其中考核范圍工業(yè)總產(chǎn)值完成7、8億元，增長(zhǎng)52%，增加值2、1億元，增長(zhǎng)62、3%，增幅位居-市第一，全省第二。
二是選準(zhǔn)發(fā)展重點(diǎn)，做強(qiáng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)。緊緊圍繞四川橡膠集團(tuán)、四川空分集團(tuán)、玉蘭紡織公司、杰特機(jī)器公司、海特鑄造公司等一批優(yōu)勢(shì)擴(kuò)張型企業(yè)，實(shí)行分類(lèi)指導(dǎo)、政策服務(wù)、動(dòng)態(tài)管理，對(duì)高支高密時(shí)裝面料、血漿分離器、高壓水射流清洗切割成套設(shè)備等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品實(shí)施重點(diǎn)開(kāi)發(fā)、規(guī)模發(fā)展、提升檔次逐步，打造市域工業(yè)支柱，推動(dòng)了工業(yè)經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展。
三是運(yùn)用職能，著力推助企業(yè)品牌建設(shè)。簡(jiǎn)陽(yáng)市工商局積極幫助轄區(qū)企業(yè)實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略，鼓勵(lì)企業(yè)做大做強(qiáng)。要強(qiáng)化商標(biāo)意識(shí)，開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)名優(yōu)商標(biāo)、帶動(dòng)一方產(chǎn)業(yè)”的活動(dòng)，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展再加油;要?jiǎng)?chuàng)新工作思路，主動(dòng)深入企業(yè)幫助指導(dǎo)制定商標(biāo)發(fā)展規(guī)劃，積極開(kāi)展品牌建設(shè)年活動(dòng)。-年年8月27日，簡(jiǎn)陽(yáng)市四川國(guó)光農(nóng)化有限公司“國(guó)光guoguang”商標(biāo)被認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”，實(shí)現(xiàn)了簡(jiǎn)陽(yáng)市“中國(guó)馳名商標(biāo)”零的突破，也是-市第一個(gè)通過(guò)國(guó)家工商行政管理總局商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)裁定認(rèn)定的“中國(guó)馳名商標(biāo)”。除“國(guó)光”外，目前簡(jiǎn)陽(yáng)市“若男”商標(biāo)也正在申報(bào)中國(guó)馳名商標(biāo)，現(xiàn)階段“川橡”、“天虎”、“海底撈”已申報(bào)四川省商標(biāo)。我市目前累計(jì)注冊(cè)商標(biāo)412件，其中農(nóng)副產(chǎn)品商標(biāo)40件，占注冊(cè)商標(biāo)總數(shù)的10%，名列-前茅。培育省商標(biāo)、市知名商標(biāo)，實(shí)現(xiàn)涉農(nóng)企業(yè)商標(biāo)注冊(cè)50件，全面提升我市企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
四是立足資源優(yōu)勢(shì)，發(fā)展加工產(chǎn)業(yè)。充分利用市內(nèi)豐富的農(nóng)副產(chǎn)品資源，通過(guò)優(yōu)惠政策引導(dǎo)工商企業(yè)投資興辦加工業(yè)，堅(jiān)決把該類(lèi)企業(yè)納入工業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃統(tǒng)一扶持。目前，永康鹽漬廠的豆豉、高菜、茄子，拓普公司的內(nèi)異黃酮素等已成功打入日本及歐美市場(chǎng)，企業(yè)發(fā)展形勢(shì)喜人。
五是綜合運(yùn)用工商職能，積極參與加快園區(qū)建設(shè)，對(duì)工業(yè)園區(qū)實(shí)行配套服務(wù)。我局對(duì)市委、市政府確定的工業(yè)園區(qū)，實(shí)行全程配套服務(wù)，主動(dòng)為園區(qū)企業(yè)解決人才、信息、技術(shù)、資金和場(chǎng)地等解決各種問(wèn)題拓寬招商引資渠道。同時(shí)協(xié)助企業(yè)多方籌集資金，加快市級(jí)工業(yè)經(jīng)濟(jì)園區(qū)及養(yǎng)馬、石盤(pán)、賈家個(gè)私經(jīng)濟(jì)園區(qū)建設(shè)。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)管理，完善配套設(shè)施，增強(qiáng)承載和“孵化”能力。以園區(qū)為載體，以企業(yè)為主體，健全跟蹤服務(wù)機(jī)制，推進(jìn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合和跨區(qū)域合作。今年，已成功引進(jìn)長(zhǎng)城須崎、蘭林永來(lái)香、旭豐公司等大中型企業(yè)落戶簡(jiǎn)陽(yáng)，到位資金達(dá)1、94億元。
六是積極配合政府，抓好企業(yè)改革，推進(jìn)體制創(chuàng)新。以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為核心，加快企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理、質(zhì)量認(rèn)證體系建設(shè)，通過(guò)兼并、聯(lián)合、整體出讓等方式，按照改制、觸動(dòng)產(chǎn)權(quán)要求，加快企業(yè)改制步伐，全市剩余13戶國(guó)有集體企業(yè)正抓緊進(jìn)行資產(chǎn)評(píng)估和改制方案的制定，力爭(zhēng)年底全部摘掉國(guó)有集體帽子。;
七是立足職能，盡力營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境。努力強(qiáng)化企業(yè)信用體系建設(shè)，營(yíng)造誠(chéng)信發(fā)展環(huán)境;堅(jiān)持上門(mén)服務(wù)，簡(jiǎn)化程序，低限收費(fèi)，降低了企業(yè)擴(kuò)張成本;整頓規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，要加大行政執(zhí)法力度，把不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、商標(biāo)侵權(quán)、虛假?gòu)V告、無(wú)照經(jīng)營(yíng)、合同欺詐、假冒偽劣等違法行為作為打擊重點(diǎn)，積極發(fā)揮了工商部門(mén)保駕護(hù)航的作用。
八是認(rèn)真貫徹落實(shí)《農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社法》。圍繞我市優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)，積極扶持組建果蔬、食用菌和生豬養(yǎng)殖、枇杷等行業(yè)協(xié)會(huì)，把在農(nóng)村中有銷(xiāo)售、經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)信息靈通的廣大經(jīng)紀(jì)人吸收到行業(yè)協(xié)會(huì)中來(lái)，組建專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，搞好農(nóng)產(chǎn)品流通，促進(jìn)農(nóng)民增收致富。同時(shí)主動(dòng)與政府農(nóng)口的部門(mén)積極聯(lián)系，積極支持農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社的發(fā)展。三季度我市已發(fā)展農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社29戶。
三、按時(shí)完成20-年度個(gè)體工商戶驗(yàn)照、私營(yíng)企業(yè)年檢工作，依法完成年檢、驗(yàn)照工作中的行政處罰、注銷(xiāo)吊銷(xiāo)、科學(xué)歸檔工作。
今年的年檢、驗(yàn)照工作，由于我局領(lǐng)導(dǎo)重視，精心安排、組織，在工作中注重宣傳，方法靈活多樣，嚴(yán)格把關(guān)。為保證年檢、驗(yàn)照工作順利進(jìn)行。我局堅(jiān)持以人為本，改變工作作風(fēng)，從實(shí)際出發(fā)，本著為民、便民、利民的原則，真心實(shí)意為群眾著想，制定了今年個(gè)體工商戶驗(yàn)照的工作實(shí)施計(jì)劃，提出今年的驗(yàn)照改革方案，要求各工商所將以往在機(jī)關(guān)座等個(gè)體工商戶驗(yàn)照，改為主動(dòng)上門(mén)驗(yàn)照。
1月至3月，我市各工商所積極組織人員開(kāi)展了上門(mén)驗(yàn)照便民服務(wù)活動(dòng)。他們以熱情、高效的服務(wù)，扎實(shí)細(xì)致的工作作風(fēng)和為民服務(wù)的實(shí)際行動(dòng)為個(gè)體工商戶服務(wù)，為他們排憂解難。對(duì)距離較遠(yuǎn)的個(gè)體工商戶采取上門(mén)驗(yàn)照，通過(guò)上門(mén)驗(yàn)照，即方便了個(gè)體工商戶，又不影響他們的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，同時(shí)又加快了驗(yàn)照進(jìn)程，得到了各轄區(qū)個(gè)體工商戶的贊譽(yù)，贏得了個(gè)體工商戶的一致好評(píng)，樹(shù)立了簡(jiǎn)陽(yáng)工商新形象。許多個(gè)體戶都說(shuō)，以往去工商所驗(yàn)照，因?yàn)樗鶐掷m(xù)不全等，都要跑好幾趟，今年工商干部上門(mén)驗(yàn)照，不用我們跑趟子了，既節(jié)省了時(shí)間不耽誤我們的生意，又節(jié)約了路費(fèi)，省下的時(shí)間還能多掙點(diǎn)錢(qián)，真是太方便了!
驗(yàn)照期間我局共通過(guò)板報(bào)、墻報(bào)、有線電視廣播、電視臺(tái)、宣傳車(chē)等多種形式進(jìn)行了宣傳。全市出專(zhuān)欄、墻報(bào)16期，印發(fā)宣傳資料1萬(wàn)余份，利用廣播、電視宣傳100余次，出動(dòng)宣傳車(chē)18輛/次，召開(kāi)大小會(huì)議32次，基本上做到了戶戶明白，盡人皆知，并把年檢、驗(yàn)照與查處無(wú)照及不亮照經(jīng)營(yíng)結(jié)合起來(lái)，建立電子檔案和注冊(cè)登記基本情況;實(shí)地登記監(jiān)管與原地登記監(jiān)管;清理過(guò)期前置條件;工商法律、法規(guī)宣傳;促進(jìn)下崗再就業(yè)等方面工作相結(jié)合，推動(dòng)了各項(xiàng)監(jiān)督管理工作的同時(shí)開(kāi)展。
今年我局在各工商所的辛勤工作和個(gè)體戶的積極配合下，整個(gè)法定驗(yàn)照期間我市應(yīng)驗(yàn)照個(gè)體工商戶13673戶，截至三月三十一日，實(shí)驗(yàn)照9647戶、歇業(yè)2107余戶，驗(yàn)照率為96%;私營(yíng)企業(yè)581戶，年檢556戶，年檢率96%，其中個(gè)人獨(dú)資應(yīng)檢176戶，實(shí)檢168戶，合伙企業(yè)應(yīng)檢56戶，實(shí)檢53戶，有限公司應(yīng)檢349戶，實(shí)檢335戶。對(duì)個(gè)體工商戶實(shí)地驗(yàn)照1562戶，私營(yíng)企業(yè)實(shí)地年檢26戶。清理補(bǔ)辦過(guò)期前置條件手續(xù)312戶。在驗(yàn)照的同時(shí)，各所還補(bǔ)充、完善了個(gè)體工商戶和私營(yíng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)戶口。
四、緊緊圍繞促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，圍繞登記工作“四化兩提高”的工作目標(biāo)，建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系，營(yíng)造群眾滿意的服務(wù)環(huán)境
(一)合理下放-中心工商窗口的事權(quán)，進(jìn)一步縮短審批時(shí)間
我局高度重視窗口服務(wù)工作，為確保中心窗口的高速、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，我局將工商職能進(jìn)行了充分整合。一是整合局各科室職能，成立簡(jiǎn)陽(yáng)市工商局駐政府行政審批中心工商登記窗口小組，將企業(yè)登記的審查核準(zhǔn)業(yè)務(wù)以及戶外廣告發(fā)表的登記全部歸入市政府行政服務(wù)中心。全面實(shí)行“一審一核”制度，將個(gè)體登記授權(quán)各工商所辦理，企業(yè)登記的所有業(yè)務(wù)全部歸入政務(wù)服務(wù)中心，使工商窗口的辦件事項(xiàng)，做到一事一地、既受又理、高效辦件。同時(shí)，在各工商所建立服務(wù)大廳，把個(gè)體工商戶的登記全部委托工商所辦理，方便了群眾就近辦照。創(chuàng)造市場(chǎng)主體多元化的準(zhǔn)入環(huán)境，鼓勵(lì)、支持符合規(guī)定條件的各類(lèi)人員自主創(chuàng)業(yè)。通過(guò)這些措施，培育了一大批民營(yíng)經(jīng)濟(jì)組織;二是對(duì)企業(yè)登記窗口充分授權(quán)。將投資一千萬(wàn)元以下的登記注冊(cè)事項(xiàng)，直接授權(quán)窗口審簽，同時(shí)制訂配套規(guī)范管理制度，按照“誰(shuí)受理、誰(shuí)負(fù)責(zé);誰(shuí)核準(zhǔn)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確了責(zé)任，認(rèn)真落實(shí)過(guò)錯(cuò)終身追究責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。并在期限內(nèi)辦結(jié)發(fā)照。獨(dú)立完成從受理到發(fā)照整個(gè)注冊(cè)登記程序。此舉對(duì)材料完備、手續(xù)齊全、形式合法的多數(shù)申請(qǐng)人，都可以在現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)到《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》。大大方便了前來(lái)辦事的群眾，降低了企業(yè)辦照成本，深得廣大群眾歡迎。為此，我局在-市縣級(jí)工商系統(tǒng)，成為首個(gè)實(shí)現(xiàn)在登記大廳完成大部份企業(yè)登記程序，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)照的工商局。
我局高度重視窗口服務(wù)工作，為確保中心窗口的高速、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，我局將工商職能進(jìn)行了充分整合。一是整合局各科室職能，全面實(shí)行“一審一核”制度，將企業(yè)登記的所有業(yè)務(wù)全部歸入政務(wù)服務(wù)中心，使工商窗口的辦件事項(xiàng)，做到一事一地、既受又理、高效辦件。二是對(duì)窗口充分授權(quán)。將投資一千萬(wàn)元以下的登記注冊(cè)事項(xiàng)，直接授權(quán)窗口審簽，當(dāng)場(chǎng)發(fā)照。同時(shí)制訂配套規(guī)范管理制度，按照“誰(shuí)受理、誰(shuí)負(fù)責(zé);誰(shuí)核準(zhǔn)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確了責(zé)任，認(rèn)真落實(shí)過(guò)錯(cuò)終身追究責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
(二)創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，打造滿意窗口。
1、創(chuàng)新“三三”理念，實(shí)施三項(xiàng)便民措施。即堅(jiān)持“三辦”：好事快辦、急事急辦、特事特辦;“三無(wú)”：上門(mén)服務(wù)無(wú)距離、群眾利益無(wú)小事、服務(wù)項(xiàng)目無(wú)大小;“三寬”：放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入，簡(jiǎn)化審批手續(xù);放寬注冊(cè)資本限制;放寬企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍和經(jīng)營(yíng)方式，支持企業(yè)跨行業(yè)交叉經(jīng)營(yíng)和靈活經(jīng)營(yíng)方式;實(shí)施三項(xiàng)便民措施。一是推行“四清服務(wù)”：表格一次性發(fā)清、受理一次性審清、咨詢一次性講清、材料一次性收清，不讓企業(yè)辦事人員跑回頭路;二是公開(kāi)辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);三是提供樣表服務(wù)和辦事指南，供當(dāng)事人對(duì)照填寫(xiě)，防止錯(cuò)填漏填。2、建立“綠色通道”。進(jìn)入中心以來(lái)，我局逐步加大對(duì)窗口建設(shè)的資金投入，加強(qiáng)基礎(chǔ)硬件設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)，設(shè)立并精心打造了企業(yè)注冊(cè)登記的“綠色通道”，把企業(yè)法定登記期限30天壓縮至5個(gè)工作日;把企業(yè)名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)的期限由10天壓縮至當(dāng)天辦結(jié)。對(duì)于綠色通道中的部分特殊項(xiàng)目，還可以再提速50%，縮短了辦事期限，提高了工作效率。3、延伸服務(wù)領(lǐng)域。對(duì)各類(lèi)企業(yè)尤其是政府招商引資企業(yè)，我局不是僅僅局限于在“窗口”內(nèi)提供服務(wù)，而是積極將服務(wù)向“窗口”外延伸，主動(dòng)上門(mén)為企業(yè)服務(wù)，實(shí)行全程服務(wù)、靠前服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、跟蹤服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，如我局實(shí)行的聯(lián)系卡制度，企業(yè)只需一個(gè)電話便可享受到工商干部的上門(mén)服務(wù);再如，為方便企業(yè)，我局帶企業(yè)到省工商局核定企業(yè)名稱(chēng)，變企業(yè)跑工商，為工商跑企業(yè)。
為此，我局中心窗口獲得前來(lái)辦事群眾和當(dāng)?shù)攸h政的好評(píng)。但我們也深知服務(wù)永遠(yuǎn)沒(méi)有，只有更好。
五、認(rèn)真落實(shí)分層分類(lèi)登記管理，加強(qiáng)基層臺(tái)帳細(xì)化建立，堅(jiān)持登記與監(jiān)管的動(dòng)靜結(jié)合，發(fā)揮登記龍頭作用。
我局結(jié)合經(jīng)濟(jì)戶口管理和市場(chǎng)巡查，對(duì)本轄區(qū)個(gè)體工商戶進(jìn)行分類(lèi)監(jiān)管，將個(gè)體工商戶信用分類(lèi)監(jiān)管和企業(yè)信用建設(shè)與我省工商行政管理系統(tǒng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，同步推進(jìn)，逐步建立起全市統(tǒng)一的個(gè)體工商戶和企業(yè)信用監(jiān)管體系。為此，我局制定了《簡(jiǎn)陽(yáng)工商局企業(yè)(個(gè)體)登記一審一核制試行辦法》和與之配套的十項(xiàng)制度辦法。在實(shí)施一審一核的工作中結(jié)合企業(yè)信用建設(shè)和個(gè)體分層登記、分類(lèi)監(jiān)管辦法，嚴(yán)格按照市局統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)基礎(chǔ)臺(tái)帳細(xì)化建立，按照分層登記、分類(lèi)監(jiān)管的原則，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制。各工商所和全局各業(yè)務(wù)相關(guān)單位，本著“誰(shuí)登記，誰(shuí)錄入;誰(shuí)檢查，誰(shuí)錄入;誰(shuí)處罰，誰(shuí)錄入;誰(shuí)錄入，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，積極開(kāi)展了企業(yè)及個(gè)體工商戶的各類(lèi)信用信息錄入。管理中堅(jiān)持動(dòng)靜結(jié)合，提高監(jiān)管效能，增強(qiáng)服務(wù)能力，企業(yè)信用建設(shè)和個(gè)體分層登記、分類(lèi)監(jiān)管工作開(kāi)展有序。
為此，-市局于20-年年3月30日在我市賈家工商所召開(kāi)登記工作“四化兩提高”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。省、市工商局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨會(huì)議，對(duì)我局“四化兩提高”工作的探索工作進(jìn)行了充分肯定，并給予了高度評(píng)價(jià)。
六、積極開(kāi)展惠民行動(dòng)
1、積極配合商務(wù)部門(mén)大力推行“萬(wàn)村千鄉(xiāng)工程”，上半年共發(fā)展匯鑫超市143戶和惠農(nóng)公司連鎖店117戶，減免登記費(fèi)4600余元。
2、積極發(fā)揮個(gè)-務(wù)職能作用，努力做好下崗人員再就業(yè)工作。我局積極幫促下崗再就業(yè)人員，努力為下崗再就業(yè)職工就業(yè)牽線搭橋。今年已幫助60名下崗工人走上再就業(yè)道路。
七、個(gè)體、私營(yíng)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的完成情況
-年我局共新開(kāi)業(yè)個(gè)體工商戶3752戶，占全年個(gè)體發(fā)展目標(biāo)數(shù)1600戶的234%;私營(yíng)企業(yè)新開(kāi)業(yè)301戶，占全年私企發(fā)展目標(biāo)數(shù)160戶的188%。
八、嚴(yán)厲查處取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)，為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，創(chuàng)造良好的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
按照-市局“從今年四月起，每年的四月都將作為無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締月”的安排，我局于-年四月一日至四月三十日在全市開(kāi)展了查處取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。
(一)完善和調(diào)整了以局長(zhǎng)-為組長(zhǎng)，分管登記的副局長(zhǎng)-為副組長(zhǎng)的查處取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)小組，推行責(zé)任追究制。同時(shí)要求各相關(guān)單位所、股(室)，一是積極爭(zhēng)取當(dāng)?shù)攸h委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的配合，綜合治理，形成工作合力;二是全局每一名干部職工要依法履行職責(zé)，依法實(shí)施行政許可，完善經(jīng)濟(jì)戶口管理制度，嚴(yán)查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)。
(二)通過(guò)有限電視、宣傳資料等形式，廣泛宣傳《無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》，揭露無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為的危害性，形成強(qiáng)大的輿論聲勢(shì)。其間共發(fā)放宣傳資料-余份，有線電視宣傳12次。
(三)各工商所對(duì)轄區(qū)各場(chǎng)鎮(zhèn)進(jìn)行劃片包干，明確責(zé)任，落實(shí)責(zé)任人，進(jìn)一步提高了干部職工的思想認(rèn)識(shí)。
(四)發(fā)揮12315網(wǎng)絡(luò)作用，建立了舉報(bào)制度，設(shè)立了舉報(bào)箱，公布了舉報(bào)電話，鼓勵(lì)群眾舉報(bào)無(wú)照經(jīng)營(yíng)，對(duì)通過(guò)各種途徑發(fā)現(xiàn)的無(wú)照經(jīng)營(yíng)線索，進(jìn)行了認(rèn)真核實(shí)處理。做到了“早發(fā)現(xiàn)、嚴(yán)監(jiān)管”，嚴(yán)把了市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)。專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)期間共接受群眾舉報(bào)83人次。
工商局窗口工作人員工作總結(jié)篇三
近幾年來(lái)，在州工商局和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣紀(jì)委的正確指導(dǎo)下，縣局黨組不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力轉(zhuǎn)變作風(fēng)，嚴(yán)于律己，身先士卒，清廉行政，履職盡責(zé)，開(kāi)拓創(chuàng)新，認(rèn)真貫徹落實(shí)年度省、州工商工作會(huì)議和縣委全會(huì)、全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持“服務(wù)發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，監(jiān)管執(zhí)法是第一責(zé)任”的工作理念，著力構(gòu)建“一個(gè)窗口許可、一支隊(duì)伍辦案、一條熱線維權(quán)、一心建設(shè)發(fā)展”的工作新格局，全面推進(jìn)工商職能轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了“黨委政府滿意、上級(jí)主管部門(mén)滿意、監(jiān)管服務(wù)對(duì)象滿意”三大目標(biāo)，為推進(jìn)全縣工商行政管理事業(yè)新發(fā)展貢獻(xiàn)了微薄的力量。下面從幾個(gè)方面報(bào)告全局工作及黨風(fēng)廉政建設(shè)工作情況：
(一)抓班子，帶隊(duì)伍，樹(shù)形象，全面加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。
一是傾力抓班子建設(shè)。通過(guò)完善領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)制度，不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，縣局和各工商所班子成員大局意識(shí)和協(xié)作意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)駕馭能力、組織執(zhí)行能力、協(xié)調(diào)管理能力得到全面提高，形成了大事講原則，小事講風(fēng)格，干事業(yè)一條心、抓工作一盤(pán)棋、謀發(fā)展一股勁的良好氛圍，增強(qiáng)了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時(shí)以開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、‘六型’機(jī)關(guān)建設(shè)、治庸問(wèn)責(zé)”等活動(dòng)為抓手，全面加強(qiáng)黨建工作，為62名黨員建立了基本信息數(shù)據(jù)庫(kù)，轉(zhuǎn)正1人，納新1人。去年，注冊(cè)分局副局長(zhǎng)邱玲梅同志被選入全省工商系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)事跡報(bào)告團(tuán)，在全省巡回演講，宣傳了我局近年來(lái)的亮點(diǎn)工作及先進(jìn)事跡?？h局黨總支多認(rèn)受到省局黨組、縣委、縣直機(jī)關(guān)工委表彰，紅巖、龍坪等基層工商所也連續(xù)多年被評(píng)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)先進(jìn)基層黨組織。周昌杰、盧必奎等人也受到省、州工商局黨組表彰。
二是抓“廉潔型”工商建設(shè)。班子成員按照“一崗雙責(zé)”要求，把反腐倡廉工作融入到各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作之中，與職能轉(zhuǎn)型結(jié)合起來(lái)抓，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，深入開(kāi)展反腐倡廉教育，邀請(qǐng)縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)上廉政課，縣檢察院領(lǐng)導(dǎo)上法紀(jì)課，觀看廉政教育紀(jì)錄片，與縣檢察院等六家單位聯(lián)合舉辦“抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，促公正廉潔執(zhí)法”演講比賽，并邀請(qǐng)專(zhuān)家編寫(xiě)情景劇本，著手拍攝廉政勤政短劇，組織科級(jí)以上干部到恩施監(jiān)獄接受警示教育，多形式教育干部職工廉政勤政、愛(ài)崗敬敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)。并通過(guò)開(kāi)展廉政文化建設(shè)進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng)，加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理和崗位廉政教育，增強(qiáng)了隊(duì)伍防范職務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)的能力，及時(shí)防范和懲治違犯黨紀(jì)國(guó)法的行為。同時(shí)班子成員帶頭嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度，促進(jìn)了全系統(tǒng)的科學(xué)民主理財(cái)，財(cái)務(wù)管理進(jìn)一步規(guī)范。通過(guò)狠抓公開(kāi)述職述廉活動(dòng)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)等工作，工商部門(mén)的社會(huì)形象得到進(jìn)一步提升。在去年行評(píng)工作中，我局以97.99分取得了在全縣17個(gè)行政執(zhí)法類(lèi)單位和所有64個(gè)參評(píng)單位中兩項(xiàng)第一的好成績(jī)，彰顯了全系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)成果。
(二)抓機(jī)制，促轉(zhuǎn)型，推進(jìn)職能全面到位。
近年來(lái)，我們努力探索內(nèi)部體制機(jī)制改革，推行“1:2:3:4”人員整合調(diào)配機(jī)制，在全系統(tǒng)初步形成了“行政綜合保障工作人員占__%、主體培育發(fā)展服務(wù)人員占20%、巡查維權(quán)服務(wù)人員占30%，監(jiān)管執(zhí)法辦案人員占40%”的人員力量分配格局，解決了多頭執(zhí)法、多門(mén)辦事、人浮于事、效能不優(yōu)等問(wèn)題，推動(dòng)了工商工作快速轉(zhuǎn)型。特別通過(guò)理順?lè)?wù)機(jī)制，強(qiáng)化服務(wù)舉措，通過(guò)實(shí)行“一個(gè)窗口許可”、商標(biāo)興縣、農(nóng)村市場(chǎng)主體“七有”工程等措施，促進(jìn)了各類(lèi)市場(chǎng)主體快速發(fā)展。截至__月底，全縣新登記市場(chǎng)主體2637戶(其中內(nèi)資企業(yè)45戶、私營(yíng)企業(yè)91戶、個(gè)體工商戶2420戶，農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社81戶)，超額完成了州局下達(dá)的增量目標(biāo)任務(wù)。全縣市場(chǎng)主體總數(shù)達(dá)到__978戶(其中內(nèi)資企業(yè)772戶、私營(yíng)企業(yè)188戶、個(gè)體工商戶9785戶、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社233戶)，注冊(cè)資本18.7億元，從業(yè)人員突破5.5萬(wàn)人，分別比上年底增長(zhǎng)17%、__%、__%。
(三)抓制度，促規(guī)范，強(qiáng)化職能到位，樹(shù)立良好的執(zhí)法權(quán)威。
一是狠抓法治工商建設(shè)，塑造“陽(yáng)光工商”形象。我們通過(guò)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，明晰創(chuàng)建責(zé)任，健全規(guī)章制度、辦案機(jī)制和決策機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格規(guī)范性文件制作與管理，巧妙設(shè)計(jì)創(chuàng)建載體，狠抓政務(wù)公開(kāi)和制度建設(shè)，狠抓職能工作，狠抓創(chuàng)建活動(dòng)，全面推進(jìn)法治工商建設(shè)，取得了豐碩成果。今年__月，縣局被表彰為全省工商系統(tǒng)法治工商建設(shè)先進(jìn)單位和法制宣傳教育先進(jìn)單位。全系統(tǒng)依法行政、執(zhí)法守法意識(shí)，提升了工商執(zhí)法公信力，樹(shù)立了工商部門(mén)的執(zhí)法權(quán)威與良好形象。
二是狠抓執(zhí)法“三制”，落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任。在推行行政執(zhí)法崗位責(zé)任制、評(píng)議考核制、責(zé)任追究制(簡(jiǎn)稱(chēng)執(zhí)法“三制”)工作中，我局根據(jù)省、州局有關(guān)創(chuàng)新管理手段和完善績(jī)效考核的要求，把行政執(zhí)法評(píng)議和系統(tǒng)績(jī)效考核有機(jī)融合，全系統(tǒng)人手一冊(cè)《工作日志》，實(shí)行“日記載、周點(diǎn)評(píng)、月小結(jié)、半年測(cè)評(píng)、年終總評(píng)”的跟蹤管理制度，進(jìn)一步深化無(wú)為問(wèn)責(zé)機(jī)制，督促干部職工時(shí)時(shí)警醒自己工作狀態(tài)是否在位，工作職責(zé)是否履行，工作任務(wù)是否完成，從而使全系統(tǒng)執(zhí)法行為更加規(guī)范，執(zhí)法成效更加顯著，執(zhí)法水平更加提高，社會(huì)公眾形象得到進(jìn)一步提升。
三是狠抓執(zhí)法辦案，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。全系統(tǒng)以構(gòu)建“一支隊(duì)伍辦案”執(zhí)法辦案新格局為基礎(chǔ)，緊緊抓住影響市場(chǎng)秩序和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突出問(wèn)題，創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)市場(chǎng)巡查，強(qiáng)化專(zhuān)項(xiàng)整治，依法查處違法案件，努力營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)、繁榮穩(wěn)定、和諧有序的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。三年來(lái)，共辦結(jié)各類(lèi)違法違章案件2513件，案值7456.5萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)罰沒(méi)收入__00多萬(wàn)元，營(yíng)造了較好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。我局在執(zhí)法辦案中不斷拓寬辦案領(lǐng)域，辦理了一些新型案件。我局辦理的縣光輝摩托車(chē)銷(xiāo)售有限公司銷(xiāo)售質(zhì)量不合格摩托車(chē)案，經(jīng)過(guò)行政復(fù)議和行政訴訟二審終審，均維持了處罰決定。該案與縣建筑安全生產(chǎn)監(jiān)督管理站商業(yè)賄賂案、中石油銷(xiāo)售成品油短斤少兩案、星豪房地產(chǎn)公司不合格防盜門(mén)案一道被評(píng)為20__年全省工商系統(tǒng)執(zhí)法辦案典型案例和消費(fèi)維權(quán)典型案例，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的肯定與好評(píng)。
四是狠抓消費(fèi)維權(quán)，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。全系統(tǒng)始終堅(jiān)持“以人為本、執(zhí)法為民”的工作理念，健全維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，完善服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)新維權(quán)方式，拓展維權(quán)領(lǐng)域，把12315打造成了我局服務(wù)人民群眾的“金字招牌”?？h消協(xié)連續(xù)兩屆被省消委表彰為“全省保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益先進(jìn)單位”，今年__月，紅巖工商所被表彰為“20__—20__年度湖北省杰出“青少年維權(quán)崗”。僅今年來(lái)，就成功辦結(jié)消費(fèi)者申投訴舉報(bào)402件，滿意率達(dá)99.5%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失42萬(wàn)多元，受到了人民群眾的一致贊許。
20__年8月，中石油建始業(yè)州加油站售油糾紛事件發(fā)生后，我局執(zhí)法人員第一時(shí)間趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，耐心勸導(dǎo)群眾，緩解緊張氣氛，處理善后事宜。隨后以我局為主組成了四個(gè)工作專(zhuān)班，經(jīng)過(guò)二十多天夜以繼日的工作，從1400多名投訴群體中最終確定238名應(yīng)賠付對(duì)象，賠償金額__2869.1元，并依法對(duì)該加油站給予處罰，成功化解了群體糾紛事件。恩施州星豪房地產(chǎn)公司的假防盜_，導(dǎo)致52名業(yè)主xxx，20__年9月12日縣領(lǐng)導(dǎo)指派我局調(diào)查處理，平息事態(tài)。我局抽調(diào)消保、經(jīng)檢、公平交易以及消費(fèi)者協(xié)會(huì)等16人組成工作專(zhuān)班，通過(guò)排查摸底，抽樣送檢，歷時(shí)25天的艱辛工作，查明了情況和責(zé)任，業(yè)主們最終獲得了經(jīng)濟(jì)賠償。湖北鑫建房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司樓盤(pán)商鋪預(yù)收198個(gè)商鋪的認(rèn)籌定金，今年1月6日，而實(shí)際盤(pán)開(kāi)盤(pán)預(yù)售時(shí)僅有60個(gè)商鋪可供認(rèn)籌客戶購(gòu)買(mǎi)，開(kāi)發(fā)商又不能作出合理有效的解釋和處理辦法，一時(shí)現(xiàn)場(chǎng)300多人群情激憤，推倒了售樓部模型沙盤(pán)，揚(yáng)言要砸了售樓部。縣委縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視事態(tài)的發(fā)展，縣政府在第一時(shí)間啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案，指示公安部門(mén)負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)安全，工商部門(mén)負(fù)責(zé)售樓糾紛的處置，住建局全力配合。我局立即組織公平交易、消保、登記注冊(cè)分局和商標(biāo)廣告合同管理股組成16人事件處理小組，對(duì)198戶認(rèn)籌業(yè)主進(jìn)行了全部登記造冊(cè)，向開(kāi)發(fā)商和業(yè)主提取認(rèn)籌合同書(shū)等證據(jù)資料，掌握了大量第一手資料。隨后，依據(jù)國(guó)家合同管理、廣告管理和商品房開(kāi)發(fā)買(mǎi)賣(mài)的相關(guān)法律法規(guī)，給認(rèn)籌業(yè)主做了大量的調(diào)解說(shuō)服勸導(dǎo)工作，平穩(wěn)情緒，教育引導(dǎo)他們能夠接受法律規(guī)定范圍的處理方法。1月24日，有60戶認(rèn)籌業(yè)主按規(guī)定購(gòu)買(mǎi)了商鋪，有138戶沒(méi)買(mǎi)到商鋪的認(rèn)籌業(yè)主得到了81萬(wàn)元的補(bǔ)償，我局對(duì)開(kāi)發(fā)商的不法行為給予了罰款6萬(wàn)元的行政處罰，事件得到了圓滿的解決，為全縣人民過(guò)上一個(gè)祥和快樂(lè)的春節(jié)獻(xiàn)上了一份厚禮。
工商局窗口工作人員工作總結(jié)篇四
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自身素養(yǎng)
一年來(lái)，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。一是充分利用工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大以來(lái)中央重要文獻(xiàn)及重要講話精神，深刻領(lǐng)會(huì)中紀(jì)委全會(huì)，省、市黨風(fēng)廉政建設(shè)及反腐敗工作會(huì)議精神，平時(shí)注重讀書(shū)看報(bào)，關(guān)注時(shí)事新聞，充分利用電視、廣播、報(bào)刊和互聯(lián)網(wǎng)等媒介深入了解國(guó)際國(guó)內(nèi)大事和國(guó)家方針政策，自覺(jué)加強(qiáng)政治思想修養(yǎng)，力求補(bǔ)足精神之“鈣”。二是在全局組織開(kāi)展的“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育活動(dòng)中，精讀細(xì)記，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，撰寫(xiě)心得體會(huì)及自我剖析9篇。思想上和行動(dòng)上始終堅(jiān)持以“嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己，謀事要實(shí)、創(chuàng)業(yè)要實(shí)、做人要實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)接受上下級(jí)監(jiān)督，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷提升工作效力。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)《條例》和《準(zhǔn)則》，進(jìn)一步增強(qiáng)紀(jì)律觀念和監(jiān)督意識(shí)。工作之余熟讀《條例》和《準(zhǔn)則》學(xué)習(xí)讀本，熟知其主要內(nèi)容，對(duì)照條例，認(rèn)真查擺自己在思想上、工作中存在的差距和不足，深刻剖析，針對(duì)自己存在的不足和缺陷制定了切實(shí)可行的整改措施。四是注重業(yè)務(wù)知識(shí)的鉆研，積極參加局機(jī)關(guān)和黨組組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，認(rèn)真聽(tīng)，細(xì)心記，積極發(fā)言，注重理論聯(lián)系實(shí)際，不斷提高自身的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
二、加大監(jiān)督力度，認(rèn)真履行紀(jì)檢監(jiān)察職責(zé)。
一年來(lái)，我注重結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真做好紀(jì)檢監(jiān)察工作，較好地履行崗位職責(zé)。一是及時(shí)貫徹落實(shí)省局、市紀(jì)委精神，在年初召開(kāi)的全市工商系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)會(huì)議上，安排部署了2015年全市工商系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。二是嚴(yán)格執(zhí)行“一崗雙責(zé)”制，落實(shí)好紀(jì)檢組長(zhǎng)、紀(jì)檢組的監(jiān)督責(zé)任，與分局紀(jì)委書(shū)記簽訂了“落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督責(zé)任”責(zé)任狀。三是到各縣分局聽(tīng)取紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的工作匯報(bào)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察工作的領(lǐng)導(dǎo)。11月份對(duì)分局紀(jì)委書(shū)記約談，對(duì)其落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作的情況進(jìn)行督導(dǎo)。四是認(rèn)真落實(shí)作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督檢查有關(guān)規(guī)定。采取明查暗訪等措施，在全市系統(tǒng)開(kāi)展作風(fēng)監(jiān)督檢查24次，下發(fā)督查通報(bào)4次，并多次配合參與市紀(jì)委組織的機(jī)關(guān)工作作風(fēng)督查。
五是嚴(yán)格執(zhí)行黨的紀(jì)律，嚴(yán)肅查處黨紀(jì)行為。截止11月底，全市查處違反作風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定8人，其中，辭退1人，黨內(nèi)警告處分1人，行政警告處分6人，全年辦理上級(jí)紀(jì)委交辦信訪5件，并對(duì)市紀(jì)委對(duì)我局督查反饋的市局機(jī)關(guān)接待費(fèi)報(bào)銷(xiāo)手續(xù)不完善、慈利縣工商局個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)辦公室超標(biāo)、桑植縣朱家臺(tái)工商所兩名干部串通說(shuō)謊，欺騙督查組情況，組織召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議研究整改措施，處理落實(shí)到位。
三、認(rèn)真學(xué)法，嚴(yán)肅用法，全面推進(jìn)依法行政。一年來(lái)，通過(guò)單位集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)，我先后學(xué)習(xí)了《行政訴訟法》、《行政許可法》、《行政處罰法》、《廣告法》等法律法規(guī)，全年參加各類(lèi)學(xué)法活動(dòng)10余次。同時(shí)結(jié)合紀(jì)檢監(jiān)察工作學(xué)習(xí)了新《紀(jì)律處分條例》、《廉政準(zhǔn)則》等涉及紀(jì)檢監(jiān)察的相關(guān)法律法規(guī)，努力增強(qiáng)自身的法律意識(shí)和法律觀念，提高學(xué)法用法的積極性，提升了依法行政的能力和水平，在工作中真正做到依法行政。通過(guò)對(duì)各類(lèi)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，我充分認(rèn)識(shí)到在工作中法律法規(guī)的重要性，也認(rèn)識(shí)到作為國(guó)家公職人員、作為單位的領(lǐng)導(dǎo)人員帶頭學(xué)法、用法、守法的重要性。工作中，我嚴(yán)格按照法律法規(guī)履行工作職責(zé)，尊重法律，遵守法律，依法律辦事，按照法律法規(guī)履行紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督職責(zé)，做學(xué)法榜樣，當(dāng)用法先鋒，行法定職權(quán)。一年來(lái)，本人在工作中沒(méi)有接受單位請(qǐng)吃、送禮、接受娛樂(lè)消費(fèi)等不廉潔行為的發(fā)生，也沒(méi)收到隊(duì)伍違紀(jì)違法舉報(bào)，本單位無(wú)違紀(jì)違法行為發(fā)生。
四、提高認(rèn)識(shí)，盡職盡責(zé)，抓好分管工作。
按照年初局黨組分工，今年我主要分管我局紀(jì)檢監(jiān)察、商標(biāo)廣告、審計(jì)和商標(biāo)廣告協(xié)會(huì)工作。一年來(lái)我深入學(xué)習(xí)貫徹省局、市委市政府、市紀(jì)委精神，努力按照年初全市工商行政管理會(huì)議的要求，使我局紀(jì)檢監(jiān)察、審計(jì)、商標(biāo)廣告等項(xiàng)工作都有了新的突破性進(jìn)展，較好地完成了分管工作。紀(jì)檢監(jiān)察工作：根據(jù)上級(jí)紀(jì)委的決策部署，結(jié)合本單位實(shí)際，積極向黨組提出加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的意見(jiàn)建議，協(xié)助黨組抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。一年來(lái)，全市系統(tǒng)共組織廉政報(bào)告、講座9場(chǎng)851人次，開(kāi)展警示教育10次994人次，組織觀看警示教育片6場(chǎng)309人次，制定有關(guān)制度45項(xiàng)，全年市局機(jī)關(guān)沒(méi)有發(fā)生一起因違反作風(fēng)建設(shè)被市紀(jì)委通報(bào)的情況，黨風(fēng)廉政建設(shè)工作被省工商局和市委評(píng)為先進(jìn)單位。審計(jì)工作：今年共完成6個(gè)審計(jì)項(xiàng)目，6個(gè)基建工程項(xiàng)目報(bào)審資金為305.51萬(wàn)元，審減金額為25.83萬(wàn)元，審計(jì)工作被市審計(jì)協(xié)會(huì)評(píng)為先進(jìn)單位。商標(biāo)廣告工作：今年，我市共有16件商標(biāo)被新認(rèn)定和續(xù)評(píng)為湖南省商標(biāo)，實(shí)現(xiàn)歷史新突破?！懊r莓”被認(rèn)定為中國(guó)馳名商標(biāo)，張家界靈潔綠色食品有限公司“靈潔”成功取得馬德里(國(guó)際)商標(biāo)注冊(cè)證。張家界旅游集團(tuán)股份有限公司在32類(lèi)注冊(cè)申請(qǐng)的“張家界”(礦泉水、純凈水等)商標(biāo)獲得國(guó)家工商總局商標(biāo)局審查通過(guò);嚴(yán)打虛假?gòu)V告和商標(biāo)侵權(quán)行為，相繼開(kāi)展了打擊商標(biāo)侵權(quán)和制售假冒偽劣商品專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)、保護(hù)地理標(biāo)志證明商標(biāo)保護(hù)等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。今年立案查處商標(biāo)侵權(quán)案件22件，罰款7萬(wàn)余元;立案查處制售假冒偽劣商品案件72件，罰沒(méi)款41萬(wàn)余。商標(biāo)廣告工作被省局業(yè)務(wù)線評(píng)為先進(jìn)單位。廣告協(xié)會(huì)工作：組織開(kāi)展了全市首屆公益廣告大賽活動(dòng)，評(píng)出優(yōu)秀公益廣告30條。廣告協(xié)會(huì)被評(píng)為全國(guó)先進(jìn)協(xié)會(huì)。
五、加強(qiáng)廉潔自律，保持廉潔操守。身為黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)，必須率先廉潔自律，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕。一年來(lái)，我嚴(yán)格遵守并貫徹執(zhí)行黨規(guī)黨紀(jì)、法紀(jì)政紀(jì)，嚴(yán)格遵守中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省委省政府“九項(xiàng)規(guī)定”以及市委市政府“十項(xiàng)規(guī)定”，正確對(duì)待權(quán)力，認(rèn)真履行職責(zé)。能夠嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，做到制度之內(nèi)“不缺位”，制度之外“不越位”。一年來(lái)，沒(méi)有違反廉政規(guī)定和制度的行為。
1、沒(méi)有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響謀取不正當(dāng)利益的情況，沒(méi)有收受過(guò)任何單位和個(gè)人的現(xiàn)金、有價(jià)證券、支付憑證等;
2、沒(méi)有借他人名義經(jīng)商、辦企業(yè)，在經(jīng)濟(jì)實(shí)體、社會(huì)團(tuán)體等單位中兼職或兼職取酬，以及從事有償中介活動(dòng)等行為;
3、沒(méi)有到任何單位和企業(yè)報(bào)銷(xiāo)過(guò)屬于自己支付的費(fèi)用，沒(méi)有用公款旅游或變相用公款旅游;
4、妻子農(nóng)行上班、兒子在北京單位上班，沒(méi)有經(jīng)商。本人也沒(méi)有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響為親屬和身邊工作人員謀取利益的情況;
5、保持了艱苦樸素，沒(méi)有奢侈浪費(fèi)和到過(guò)高檔娛樂(lè)場(chǎng)地消費(fèi)活動(dòng)。沒(méi)有在公務(wù)活動(dòng)中提供或接受超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的接待，或超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)招待費(fèi)、差旅費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用;沒(méi)有超標(biāo)準(zhǔn)配置、裝修辦公用房;沒(méi)有違反規(guī)定配備、購(gòu)買(mǎi)、更換、裝飾或使用小汽車(chē)等。
6、沒(méi)有有干預(yù)和插手市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的情況;
7、沒(méi)有搞“形象工程”和沽名釣譽(yù)的“政績(jī)工程”，也沒(méi)有虛報(bào)工作業(yè)績(jī)等有損害群眾利益和黨群干群關(guān)系的情況發(fā)生。
六、存在的問(wèn)題及新一年的打算。
1、理論與聯(lián)系不夠緊密。在實(shí)際工作中并不能將十八大精神真正滲透到每件公務(wù)的處理中，實(shí)踐工作未曾達(dá)到理論高度。理論學(xué)習(xí)趨于喊口號(hào)搞形式。
2、監(jiān)督責(zé)任落實(shí)有待進(jìn)一步提高。有的基層單位對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作欠力度，有些制度落實(shí)不到位，個(gè)別干部群眾作風(fēng)有待進(jìn)一步提高。
3、調(diào)查研究還不夠深入。部署多，檢查少，浮到面上，難沉下去。
在新的一年到來(lái)之際，在發(fā)現(xiàn)和覺(jué)察問(wèn)題之后，我思考和尋找了解決問(wèn)題的方法和措施。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央的文件精神，深刻領(lǐng)會(huì)中紀(jì)委全會(huì)，省、市黨風(fēng)廉政建設(shè)及反腐敗工作會(huì)議精神，結(jié)合工商行政管理的工作實(shí)際，制訂切實(shí)可行的工作計(jì)劃。
2、認(rèn)真落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”。協(xié)同主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步加強(qiáng)黨組班子的主體責(zé)任，強(qiáng)化紀(jì)檢組長(zhǎng)、紀(jì)檢組的監(jiān)督責(zé)任。根據(jù)實(shí)際情況制訂好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，落實(shí)具體分工的意見(jiàn)，做到責(zé)任明確，把工作的重點(diǎn)放在監(jiān)督和落實(shí)上。
3、堅(jiān)持從群眾中來(lái)，拜群眾為師，問(wèn)計(jì)于民，問(wèn)需于民，問(wèn)政于民，多在深入基層群眾中加強(qiáng)工作謀劃，找準(zhǔn)工作靶心，提高決策水平。扎實(shí)履行“黨風(fēng)廉政建設(shè)”工作要求，努力開(kāi)創(chuàng)工商系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)工作的新局面。
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