在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活中，制定計(jì)劃能夠提高工作和生活的效率。制定計(jì)劃時(shí)，我們需要考慮到可能遇到的挑戰(zhàn)和困難，并制定解決方案。希望以下的范文可以給大家在編制計(jì)劃時(shí)提供一些啟示。
組長工作計(jì)劃篇一
1、以五大領(lǐng)域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)抓住教學(xué)目標(biāo)，認(rèn)真做好每日教育教學(xué)工作。
2、以行為習(xí)慣的養(yǎng)成與安全教育為主要的工作重點(diǎn)抓好一日常規(guī)工作。
3、做好班級(jí)，教室的衛(wèi)生消毒工作。
1、孩子學(xué)習(xí)習(xí)慣與生活習(xí)慣的養(yǎng)成。
2、做好孩子的安撫工作，讓孩子盡快熟悉適應(yīng)新環(huán)境。
3、籌備預(yù)備班本學(xué)年第一次家長會(huì)。
4、每周進(jìn)行組內(nèi)教案，聽課本，作業(yè)大檢查。
5、本月戶內(nèi)戶活動(dòng)有：美術(shù)游戲活動(dòng)，戶外活動(dòng)：陽光出行——萬綠園。
6、從第二周開始區(qū)角活動(dòng)，體育游戲活動(dòng)正常進(jìn)行。
7、第五周開展組內(nèi)教研活動(dòng)，組內(nèi)老師配合并做好同課異構(gòu)教研活動(dòng)。
1、從第一周開始每位老師按照課表進(jìn)教室，注重孩子課堂習(xí)慣的養(yǎng)成。
2、課堂上做到有教具進(jìn)入課堂，本學(xué)期強(qiáng)調(diào)關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)。
3、從第三開始，按照教學(xué)進(jìn)度表進(jìn)行上課，老師們認(rèn)真?zhèn)浜谜n，按照授課內(nèi)容布置相關(guān)作業(yè)并及時(shí)批改，要求要有激勵(lì)性評(píng)語。
4.第五周開展數(shù)學(xué)教研活動(dòng)，相關(guān)的老師做好充分的準(zhǔn)備。要求兩備兩上兩評(píng)。
1、副班老師做好開學(xué)初孩子用餐，午休等行為習(xí)慣的培養(yǎng)。
2、主班老師做好課堂習(xí)慣，班級(jí)風(fēng)貌，學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。
3、教室，宿舍要求每周消毒。
1、組內(nèi)老師互相聽課，并進(jìn)行交流。
2、按照組長的安排，9月份，黃川瓊，何葉老師，謝哲老師，黃蘭惠老師做好組內(nèi)集體培訓(xùn)學(xué)習(xí)交流培訓(xùn)。
3、每位老師認(rèn)真閱讀組內(nèi)老師必讀兩本書籍，并多多交流。
1.開學(xué)初，老師盡快熟悉本班家長，并建立班級(jí)微信群，做好孩子的溝通交流工作。
2.利用相機(jī)管理的方式，向家長傳達(dá)孩子在校的學(xué)習(xí)與生活習(xí)慣。
組長工作計(jì)劃篇二
1、作為一名優(yōu)秀的珠寶銷售組長，要了解市場(chǎng)上眾多的珠寶品牌，做到眼尖嘴甜，人的弱點(diǎn)就是喜歡聽好聽的，所以你要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)顧客的優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)的贊美顧客及陪同者。
2、要了解自己所銷售的是奢侈品，而不是一般的損耗品，所以要有很強(qiáng)的觀察能力，和很好的溝通能力，能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)去夸獎(jiǎng)?lì)櫩停鲃?dòng)找話題來建立與顧客溝通的橋梁。
3、銷售組長最忌諱的就是把話說的很堅(jiān)定，要始終給自己留條后路，如顧客在挑選飾品時(shí)，讓你做參考，就要詳細(xì)的將兩件飾品的優(yōu)點(diǎn)都說出來，引導(dǎo)顧客自己選擇。
4、要開闊自己的視野，要了解目前市場(chǎng)上所銷售的首飾價(jià)格、產(chǎn)地、特點(diǎn)、種類等，如：佛家七寶：硨磲、瑪瑙、珊瑚、琥珀、水晶、珍珠、麝香;水晶的種類：白晶、粉晶、黃晶、茶晶、紫晶、紫黃晶，各色幽靈等等;只有知道了這些，遇到佩戴這類飾品的顧客，你就可以給顧客互動(dòng)。
5、在遇到大單顧客時(shí)，導(dǎo)購員會(huì)發(fā)自內(nèi)心的高興，因?yàn)橛胁簧偬岢桑踔劣袑?dǎo)購員會(huì)在偷偷算一下自己能拿多少錢，這就有可能會(huì)導(dǎo)致跑單。(實(shí)例：有位顧客來到一家眼鏡店，與銷售組長溝通的很好，購買了一款15000的太陽鏡，當(dāng)顧客走出門后，回頭看了一眼，發(fā)現(xiàn)銷售人員在指著他笑，結(jié)果可想而知，眼鏡退了。)接待大單時(shí)，兩人接待就好，有些員工會(huì)好奇的看一眼，或者去說上幾句話再走，這都是要避免的。
6、遇到不懂的問題要去問同事，如果找不到答案，的辦法就是去問競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而且要多問幾家，綜合后分享給家人。
組長工作計(jì)劃篇三
品質(zhì)檢驗(yàn)的目的：就是(不讓不良的物件流入次工序)品質(zhì)組長、協(xié)助并配合品質(zhì)主管開展日常工作，并將信息傳遞到每位工作人員。直接上司品質(zhì)主管：
一、職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對(duì)新進(jìn)作業(yè)員進(jìn)行行考核及崗前培訓(xùn)。
2、負(fù)責(zé)班組作業(yè)員廠紀(jì)廠規(guī)的宣導(dǎo)與講解。
3、熟悉各種資料，對(duì)作業(yè)員的工作進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督。
4、負(fù)責(zé)對(duì)班組人員召開班前會(huì)，傳達(dá)當(dāng)前任務(wù)、提出當(dāng)前出現(xiàn)的問題及改善注意事項(xiàng)，把本組的問題及時(shí)像上級(jí)匯報(bào)。
5、負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、ipqc、qc、qa所提出的問題給于解決及反饋，如自己不能解決的要及時(shí)反映給品質(zhì)主管及相關(guān)人員。
6、做好班組的相關(guān)記錄及報(bào)表，如實(shí)做好本組人員的考勤記錄。
7、配合品質(zhì)主管工作，完成上級(jí)下達(dá)的.任務(wù)。
8、與品質(zhì)工作人員進(jìn)行友善的內(nèi)部溝通了解工作狀況。
9、遵守廠紀(jì)廠規(guī)、做好7s。
我們的信念：盡最大的努力，監(jiān)控整個(gè)生產(chǎn)流程。發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)反饋給各制成，盡量不放過任何一個(gè)問題，尋求改善。
組長工作計(jì)劃篇四
一、指導(dǎo)思想：
二、宗旨：
扎實(shí)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、實(shí)效。
三、目標(biāo)：
堅(jiān)持以班風(fēng)建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)為突破口，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生的言行，凈化學(xué)生生活環(huán)境，增強(qiáng)學(xué)習(xí)氣氛，努力使學(xué)生具有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣、具有勤奮、創(chuàng)新、勇于探索的進(jìn)取精神。培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感。樹立良好的班風(fēng)，培養(yǎng)學(xué)生的自我管理和自我控制力，通過各種形式的評(píng)比，形成良好的學(xué)風(fēng)，在年級(jí)中形成一種相互競(jìng)爭(zhēng)、和諧發(fā)展的良好氛圍。搞好培優(yōu)補(bǔ)差工作，使不同層次的學(xué)生在各個(gè)方面都有所突破。
四、具體措施
1．加強(qiáng)學(xué)生管理工作
（1）加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，注重理論學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)推廣，抓好班主任的培養(yǎng)工作，注重信息交流，了解學(xué)生狀態(tài)，利用點(diǎn)名時(shí)間不定期召開班主任會(huì)，解決突出問題，提升班主任的工作進(jìn)取心和責(zé)任心，提高班級(jí)管理工作的針對(duì)性和實(shí)效性。
（2）強(qiáng)化學(xué)生管理，從嚴(yán)要求，耐心教化，細(xì)心觀察，有針對(duì)性地解決和排除班級(jí)中存在的矛盾和不穩(wěn)定因素。
（3）加強(qiáng)班團(tuán)干部的建設(shè)和培訓(xùn)，年級(jí)組和各班將進(jìn)一步優(yōu)化學(xué)生干部隊(duì)伍，加強(qiáng)干部培訓(xùn)，提高干部的管理能力和水平，充分發(fā)揮學(xué)生干部在管理中的作用。
（4）加強(qiáng)學(xué)校與家庭的聯(lián)系與溝通，定期召開家長會(huì)，互通情況，并讓家長了解支持學(xué)校的教育教學(xué)措施，形成教育合力。
（5）重視學(xué)生心理疏導(dǎo)工作，針對(duì)起始年級(jí)學(xué)生容易出現(xiàn)的心理焦慮、心理浮躁等問題，有計(jì)劃地開設(shè)系列講座或報(bào)告，及時(shí)做好疏導(dǎo)和引導(dǎo)工作。
（6）配合學(xué)校，有計(jì)劃地開展文體活動(dòng)，讓學(xué)生勞逸結(jié)合，張弛有度，不搞疲勞戰(zhàn)，能使全體同學(xué)始終以飽滿的熱情投入到緊張的學(xué)習(xí)中去。
2．加強(qiáng)教風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)勢(shì)推行課改
（1）發(fā)揮備課組的作用，實(shí)行備課組長負(fù)責(zé)制，規(guī)范備課制度。以“備課組”為中心，抓本學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量。通過新老教師結(jié)對(duì)子，一幫一的方式把教、聽、評(píng)、考、改等各項(xiàng)工作落到實(shí)處，不定期檢查“傳幫帶”效果。
（2）結(jié)合學(xué)校開展的教研活動(dòng)，每人都要在本學(xué)期上好公開課，在教學(xué)中應(yīng)突出個(gè)性化教學(xué)，堅(jiān)持在學(xué)期末寫一篇高質(zhì)量的教改論文。
（3）以分層次教學(xué)為突破口，加強(qiáng)任課教師的合作意識(shí)、教研意識(shí)，通過加強(qiáng)對(duì)教師教學(xué)過程的監(jiān)控，建立分層次教學(xué)檔案，把分層次教學(xué)中教師好的設(shè)想、意見、改進(jìn)方法、有價(jià)值的體會(huì)和感想收集起來，作為資料存入檔案，不定期對(duì)學(xué)生、教師、班主任進(jìn)行分層教學(xué)跟蹤調(diào)查，了解進(jìn)展?fàn)顟B(tài)。
（4）嚴(yán)格檢查教案，杜絕上課無教案現(xiàn)象。評(píng)價(jià)教案要看是否突出“以學(xué)生為主體”。
（5）實(shí)行教師候課制，上課鈴響前，教師必須站在門口，下課鈴響后，教師不得拖堂，不占用學(xué)生課余活動(dòng)時(shí)間。
（6）要求教師準(zhǔn)時(shí)輔導(dǎo)，耐心回答學(xué)生的問題，嚴(yán)格限制爭(zhēng)搶時(shí)間，認(rèn)真足量批改作用，對(duì)問題多者要進(jìn)行面批面改。
（7）嚴(yán)把單元測(cè)試、月考質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)明考試紀(jì)律，抓好分?jǐn)?shù)準(zhǔn)確率和卷面質(zhì)量。
3．加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)
（1）進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的理想前途教育，讓學(xué)生明白為什么學(xué)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的使命感。同時(shí)加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)怎么學(xué)，反思怎樣學(xué)才能事半功倍，提高學(xué)習(xí)效率，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺性。
（2）在班級(jí)內(nèi)組織“手拉手、一幫一結(jié)對(duì)子”、“勤奮學(xué)習(xí)、超越對(duì)手”活動(dòng)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)學(xué)生互幫互學(xué)，共同提高。
（3）重視課前預(yù)習(xí)，提高課堂教學(xué)的針對(duì)性和實(shí)效性，強(qiáng)化課后練習(xí)和知識(shí)的鞏固。
（4）培尖補(bǔ)差工作，由年級(jí)主任牽頭，備課組長、班主任參與，摸清年級(jí)優(yōu)秀學(xué)生及成績或出現(xiàn)偏科的學(xué)生名單，上報(bào)年級(jí)，因人而異，因材施教，并分解到具體老師，全程進(jìn)行培養(yǎng)及輔導(dǎo)。
五、具體工作安排
二、三月份：
（1）完成新學(xué)期開學(xué)初的各項(xiàng)工作；
（2）引導(dǎo)學(xué)生盡快回到學(xué)習(xí)狀態(tài)；
（3）結(jié)合學(xué)雷鋒活動(dòng)月開展相關(guān)行動(dòng)；
四月份：
（1）加強(qiáng)學(xué)生的行為規(guī)范，做好儀容儀表的自查和抽查工作；
（2）召開年級(jí)教師會(huì)和年級(jí)學(xué)生會(huì)議；
（3）召開各班班干會(huì)議，加強(qiáng)學(xué)生干部的管理力度和培訓(xùn)力度；
（4）組織學(xué)生做好復(fù)習(xí)工作，迎接期中考試。
五月份：
召開班主任工作例會(huì)，總結(jié)
（2）召開“愛班、愛?！敝黝}班會(huì)，配合學(xué)校招生工作；
（3）召開部分學(xué)生座談會(huì)，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況以及教師的教學(xué)情況；
（4）配合學(xué)校開展其他工作；
六月份：
（1）開展學(xué)生座談會(huì)，統(tǒng)計(jì)分科信息；
（2）指導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)迎接期末考試；
（3）進(jìn)行班主任學(xué)期考核匯總；
（4）布置期末工作；
（5）督促年級(jí)教師上交各種資料總結(jié)。
七月份：
（1）暑假放假前工作布置；
（2）組織教師參加招生工作，組織班主任開展家訪活動(dòng)。
組長工作計(jì)劃篇五
意識(shí)，精心檢查維修排水設(shè)施，根據(jù)第二季度工作重點(diǎn)特制定工作計(jì)劃如下：
1.按照《河南省電力公司20xx年春季農(nóng)電安全生產(chǎn)檢查方案》，組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，根據(jù)檢查重點(diǎn)逐項(xiàng)對(duì)照，查找安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行整改處理，提高安全工作管理水平。
2.預(yù)試期間全站人員到站，設(shè)備停電時(shí)做好設(shè)備除塵和銘牌數(shù)據(jù)抄錄工作。操作人員要嚴(yán)格執(zhí)行操作五制，提前做好事故預(yù)想工作，全力確保預(yù)試期間人身、設(shè)備和電網(wǎng)安全。
3.制定 《“五一”國際勞動(dòng)節(jié)保電預(yù)案》、《中招保電方案》、《迎峰度夏預(yù)案》、《防汛預(yù)案》。
維修排洪設(shè)施。檢查站內(nèi)設(shè)備接地情況及避雷器計(jì)數(shù)器動(dòng)作情況。做好站內(nèi)設(shè)備的通風(fēng)降溫及房屋防漏工作。
5.中招前，按照電網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行情況，提前分析制訂節(jié)假日期間的反事故措施、中招保電方案和設(shè)備事故應(yīng)急操作預(yù)案，合理投切電容、調(diào)整電壓，提高電能質(zhì)量,保證經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
6.成立防洪防汛小組 ，指定負(fù)責(zé)人（防汛專責(zé)：羅帥） .完善防洪防澇工具 , 并指定維護(hù)人 .密切關(guān)注天氣變化 , 時(shí)刻做好準(zhǔn)備工作 .密切聯(lián)系調(diào)度 , 如有情況及時(shí)匯報(bào) .定期檢查電纜溝有無堵塞 , 下水道是否暢通 ，及時(shí)疏通 。陰雨天氣注意觀察水位變化 ，超出警戒水位時(shí)，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 。
7.堅(jiān)持按照規(guī)定次數(shù)召開班組安全活動(dòng)，學(xué)習(xí)上級(jí)轉(zhuǎn)發(fā)的事故通報(bào)及有關(guān)的安全文件，從中汲取事故教訓(xùn)，并從自身查找不足，制定防范措施，杜絕類似事故在我們身邊發(fā)生。牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的方針，全面提高人員的安全工作水平。
8.組織三次反事故演習(xí)，每班進(jìn)行兩次事故預(yù)想，提高人員的工作能力及處理突發(fā)事件的能力。
9.在春季預(yù)防性試驗(yàn)工作中，認(rèn)真查找缺陷，統(tǒng)計(jì)設(shè)備參數(shù)，作好記錄。
表現(xiàn)，查找工作中自身存在的違章現(xiàn)象，人員之間相互監(jiān)督，相互考核，杜絕習(xí)慣性違章現(xiàn)象出現(xiàn)在工作中。
組長工作計(jì)劃篇六
xx年是公司班組建設(shè)夯實(shí)基礎(chǔ)，提升管理水平，深化發(fā)展之年。為進(jìn)一步鞏固公司班組建設(shè)工作成效，著力打造特色班組文化，推動(dòng)品牌班組建設(shè)，在努力完善和健全公司各班組基礎(chǔ)工作上，帶動(dòng)職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高?，F(xiàn)制訂公司工作計(jì)劃，各基層工會(huì)按照有關(guān)要求認(rèn)真貫徹實(shí)施。
2、著力建設(shè)品牌班組；
3、進(jìn)一步突顯公司各類班組建設(shè)工作的特色與活力，穩(wěn)步推進(jìn)建立和發(fā)展公司特色班組文化。
20xx年公司班組建設(shè)的主題：夯實(shí)基礎(chǔ)、提升水平、深化發(fā)展、創(chuàng)立品牌。
1、四月份制訂公司20xx年班組建設(shè)工作計(jì)劃和修改完善20xx年公司星級(jí)班組評(píng)比考核標(biāo)準(zhǔn)；建立和完善公司全年班組建設(shè)工作的年度目標(biāo)要求及工作任務(wù)。
2、五月份在全司組織開展一次班組長專題培訓(xùn)工作；進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)班組長的班組管理意識(shí)和管理水平的教育培訓(xùn)，推進(jìn)班組文化建設(shè)。
3、六月份在全司組織開展一次公司班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)；營造公司班組建設(shè)工作濃厚氛圍，形成班組建設(shè)的品牌示范效應(yīng)，推動(dòng)班組建設(shè)以點(diǎn)帶面工作格局，促進(jìn)公司各班組建設(shè)工作的交流，推進(jìn)班組管理水平提升。
4、全年組織開展一次班組建設(shè)特色主題活動(dòng)；各單位（各基層工會(huì)）結(jié)合工作實(shí)際，以推動(dòng)安全、質(zhì)量、效益、節(jié)能減排等工作為目標(biāo)，以推進(jìn)六好六型班組建設(shè)工作，提升班組管理水平為特點(diǎn)，組織開展好一次班組建設(shè)特色主題活動(dòng)。
5、十一月份組織開展公司班組建設(shè)星級(jí)評(píng)比申報(bào)工作；根據(jù)公司班組建設(shè)星級(jí)考核達(dá)標(biāo)要求開展自評(píng)，組織開展好六好六型班組的星級(jí)申報(bào)工作。
6、十二月份組織開展公司班組建設(shè)星級(jí)評(píng)定工作；根據(jù)公司班組建設(shè)星級(jí)考核達(dá)標(biāo)要求，組織開展好六好六型班組的星級(jí)評(píng)定工作。
7、年底組織開展公司班組建設(shè)表彰工作。
根據(jù)六好六型班組的星級(jí)評(píng)定工作結(jié)果，組織做好公司優(yōu)秀班組的.評(píng)比表彰工作五、綜合考評(píng)為切實(shí)做好今年的六好六型班組建設(shè)的星級(jí)評(píng)定工作，進(jìn)一步深化班組建設(shè)工作。公司設(shè)立六好六型班組建設(shè)考評(píng)組（4個(gè)部門），由工會(huì)、組織宣傳部（黨辦）、運(yùn)輸生產(chǎn)管理部、市場(chǎng)營銷管理部等部門組成，年底開展班組建設(shè)綜合考評(píng)工作。
組長工作計(jì)劃篇七
ktv組長作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的核心人物，他的職責(zé)不僅僅是管理團(tuán)隊(duì)成員，更要承擔(dān)起提高ktv市場(chǎng)的整體競(jìng)爭(zhēng)力的重任。針對(duì)ktv組長的定位，他需要制定一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃，從而在日常工作中更好地發(fā)揮自己的職責(zé)和作用。下面是我對(duì)ktv組長的工作計(jì)劃，希望廣大組長可以在此基礎(chǔ)上進(jìn)行參考，更好地對(duì)自己的工作進(jìn)行規(guī)劃。
ktv的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到客戶體驗(yàn)，而客戶投訴率的高低則是服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)直接體現(xiàn)。因此，ktv組長需要思考如何從多個(gè)角度提升自己的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也需要開展相關(guān)宣傳，增強(qiáng)客戶的信任感和忠誠度。
1、培訓(xùn)員工，不斷提高服務(wù)水平：ktv組長要重視員工的'學(xué)習(xí)，加強(qiáng)他們的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，因此，定期安排員工參加相關(guān)培訓(xùn)是必要的。在組織培訓(xùn)時(shí)，一定要考慮課程的實(shí)用性，將課程內(nèi)容緊密聯(lián)系到工作實(shí)際中，讓員工能夠?qū)W到具有實(shí)際意義的知識(shí)和技能。另外，在培訓(xùn)時(shí)要注意開展互動(dòng)討論，讓員工能夠自由地發(fā)表意見和交流問題，豐富員工的管理經(jīng)驗(yàn)，提高組織效益。
2、加強(qiáng)與客戶的溝通，關(guān)注客戶反饋：要提高服務(wù)質(zhì)量，首先要建立客戶導(dǎo)向的服務(wù)理念，注重與客戶的溝通，不斷改進(jìn)服務(wù)流程，不斷優(yōu)化服務(wù)流程。定期開展客戶調(diào)查，關(guān)注客戶反饋，把客戶的反饋?zhàn)鳛楦倪M(jìn)服務(wù)的重要參考，提高客戶的滿意度和忠誠度。
3、強(qiáng)化禮儀規(guī)范，提升服務(wù)交互：禮儀規(guī)范是服務(wù)行業(yè)的重要一環(huán)，ktv組長要完善禮儀規(guī)范，以提升服務(wù)交互的舒適度。具體來說，可以開展禮儀培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)人員要注意外貌的整潔和穿戴，不要搭配不當(dāng)，贏得更多客戶信任。
色彩鮮艷的ktv是青年社交的熱門場(chǎng)所，但ktv的衛(wèi)生狀況卻時(shí)常引發(fā)社會(huì)關(guān)注，因此，組長要注意細(xì)節(jié)，營造舒適的環(huán)境，提高ktv所在場(chǎng)所的衛(wèi)生和保潔水平，力爭(zhēng)為顧客帶來更好的體驗(yàn)。
1、加強(qiáng)衛(wèi)生檢查，監(jiān)督保潔情況：ktv組長嚴(yán)格按照相關(guān)衛(wèi)生管理要求，定期安排衛(wèi)生檢查，監(jiān)督保潔情況，每日保證花束、桌椅、餐具等物品的消毒和清潔。同時(shí)，定期清洗房間內(nèi)及道路上的雜物及廢品，并做好環(huán)境的整治和衛(wèi)生控制，保證場(chǎng)所的整潔衛(wèi)生，為服務(wù)提供一個(gè)良好環(huán)境。
2、營造清新宜人的環(huán)境：ktv組長需要重視環(huán)境的布置，能夠挖掘?qū)竟?jié)、人文、自然等方面的元素進(jìn)行裝飾，增加氛圍色彩，使場(chǎng)所更加有吸引力。同時(shí)，ktv組長應(yīng)該確保場(chǎng)所的空氣質(zhì)量達(dá)標(biāo)，保證通風(fēng)與消毒，發(fā)揚(yáng)衛(wèi)生管理知識(shí)，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的環(huán)境問題得到改善。
在ktv市場(chǎng)上，吸引顧客是一項(xiàng)重要的任務(wù)，只有吸引到足夠多的顧客，才能實(shí)現(xiàn)銷售，將場(chǎng)所變得繁榮。因此，ktv組長要詳細(xì)制定營銷策略，通過各種宣傳手段，增加顧客數(shù)量和流量。
1、做好網(wǎng)站宣傳和發(fā)布信息：ktv組長能夠建立有關(guān)于ktv的網(wǎng)站，進(jìn)行宣傳和發(fā)布相關(guān)信息，例如場(chǎng)所位置、ktv環(huán)境、服務(wù)項(xiàng)目、特色菜品等。同時(shí)，也可以適當(dāng)在社交平臺(tái)、手機(jī)app等流行的媒體上推廣ktv，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力。
2、推出節(jié)目、比賽活動(dòng)吸引客流量：ktv組長可以利用特殊的活動(dòng)來吸引客戶的興趣。例如組織職業(yè)歌手、樂團(tuán)等資源，探究音樂產(chǎn)業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作，建立企業(yè)聯(lián)合推動(dòng)計(jì)劃等等，以音樂為媒介，將ktv推向更多的顧客。
ktv行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，ktv組長要視競(jìng)爭(zhēng)為對(duì)手和機(jī)會(huì)，提高ktv市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也需要對(duì)成本控制和管理方面做出優(yōu)化。
1、適當(dāng)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格：ktv組長應(yīng)該定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解客戶支付習(xí)慣、態(tài)度和價(jià)格敏感性，根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格，避免過度競(jìng)爭(zhēng)造成經(jīng)營困難。
2、優(yōu)化接待流程，提高工作效率：針對(duì)客戶的標(biāo)準(zhǔn)化流程設(shè)置，將接客、點(diǎn)單、送菜等過程量化，拒絕盲目行業(yè)捆綁，制定科學(xué)的流程，提高工作效率和服務(wù)水平。
3、控制人員開支和費(fèi)用支出：ktv組長需要對(duì)工資、保險(xiǎn)、辦公用品等開支進(jìn)行控制，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和業(yè)績表現(xiàn)適當(dāng)?shù)貙?duì)員工獎(jiǎng)金和福利進(jìn)行優(yōu)化。對(duì)于管理團(tuán)隊(duì)，ktv組長可開展制度規(guī)定，提高管理效率。
以上就是ktv組長工作計(jì)劃，通過制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，ktv組長能夠更好地履行職責(zé)，做好服務(wù)管理，為組織發(fā)展、客戶滿意度等多方面提供幫助。我們可以通過體會(huì)顧客需求，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，給顧客真正的服務(wù)，從而提高自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，獲得業(yè)績?cè)鲩L。
組長工作計(jì)劃篇八
1、新學(xué)期的開學(xué)，各個(gè)崗位的老師相互配合完成各項(xiàng)計(jì)劃的制定，班主任完成學(xué)生報(bào)名及發(fā)書工作。
2、根據(jù)實(shí)際情況，平時(shí)多與老師交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，多讓老師們發(fā)表意見和建議，共同尋找能使我們共同進(jìn)步的有效途徑。
3、協(xié)調(diào)好各科任課老師的請(qǐng)假與代課。
4、配合學(xué)校各種材料的上交。
5、抓好本年級(jí)師資隊(duì)伍形成工作合力，因?yàn)槲乙恢眻?jiān)信，集體的力量永遠(yuǎn)比個(gè)人的力量大得多，因此，我要協(xié)調(diào)好大家的工作關(guān)系，創(chuàng)建一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，要發(fā)揚(yáng)大家的工作責(zé)任心，創(chuàng)一流教風(fēng)，要培養(yǎng)大家愛生如子，揚(yáng)一股優(yōu)良師德，通過眾位教師的力量來創(chuàng)建一個(gè)良好的年級(jí)。
6、積極為老師們創(chuàng)造輕松和諧的工作環(huán)境，關(guān)注每一位老師的身心健康，使大家?guī)е淇斓男那楣ぷ鳌?/p>
1、關(guān)注學(xué)生動(dòng)態(tài)，及時(shí)分析、處理。
因?yàn)?，只有善于發(fā)現(xiàn)問題，了解問題，才能更好的及時(shí)地解決問題，所以，在平時(shí)的工作中，我們要關(guān)注學(xué)生的生活細(xì)節(jié)，關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)向，多與學(xué)生交流，接近學(xué)生，走進(jìn)學(xué)生，了解學(xué)生的心理想法，把問題縮小到最小化。
2、嚴(yán)格要求。
本學(xué)期，學(xué)校的整體制度發(fā)生了一定變化，特別是對(duì)學(xué)生的要求方面，德育處制定的各項(xiàng)制度都比較嚴(yán)格，大環(huán)境嚴(yán)了，到每個(gè)班，我們也要執(zhí)行好，平時(shí)就嚴(yán)格要求學(xué)生，規(guī)范他們的行為，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，使他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
3、進(jìn)行文明禮儀教育。
舉止文明注意儀表儀容是一個(gè)小學(xué)生最起碼的要求，也是一個(gè)年級(jí)乃至一個(gè)學(xué)校工作的好壞的窗口，因此這個(gè)工作我們要經(jīng)常抓、反復(fù)抓，把舉止禮儀打造成我們年級(jí)的一個(gè)“品牌產(chǎn)品”。
衛(wèi)生工作是我們每個(gè)學(xué)生生活的地方。因此，要抓好黑板、地面、門窗等基本部位的整潔，抓好學(xué)生的個(gè)人衛(wèi)生。
5、開展一系列豐富多彩的思想教育和課余文化活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生崇高科學(xué)、追求真理，培養(yǎng)學(xué)生高尚的道德情操。特別是配合教務(wù)處和德育處正常開展的各類課外興趣小組活動(dòng)，和其他有助于學(xué)生身心。
6、密切聯(lián)系學(xué)生家長，積極爭(zhēng)取家長對(duì)學(xué)校、班主任工作配合。
我始終堅(jiān)信，只要通過我們二年級(jí)b組全體師生的共同努力，我們想要達(dá)到的各種目標(biāo)一定會(huì)達(dá)到。我會(huì)和二年級(jí)的全體老師和學(xué)生共同克服種種困難，向著共同的理想和目標(biāo)前進(jìn)。
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高德育科研能力。
積極參加校內(nèi)外有關(guān)專家德育專題講座，學(xué)習(xí)教育理論文章，撰寫心得體會(huì)及德育論文，研究德育新情況、新問題、探索新模式，不斷提高德育理論水平。
2、繼續(xù)抓好對(duì)學(xué)生的常規(guī)教育。
本學(xué)期進(jìn)一步組織學(xué)生學(xué)習(xí)《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，對(duì)學(xué)生日常行為習(xí)慣常抓不懈。班主任在管理方面出效率、爭(zhēng)效益、上水平。班主任工作到位，年級(jí)組配合學(xué)生處做好對(duì)班主任工作的檢查，督促及量化考核。及時(shí)協(xié)調(diào)好班級(jí)與科任教師、教師與學(xué)生之間的關(guān)系，幫助教師排除工作中的障礙。
3、配合學(xué)校政教處工作，適時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行德育教育。
各班結(jié)合“3.5學(xué)雷鋒”、“三八婦女節(jié)”、“清明”等紀(jì)念日，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想、情操、理想教育。增強(qiáng)班集體的凝聚力，形成良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)。關(guān)心學(xué)生的身心成長。面向全體學(xué)生，熱情鼓勵(lì)他們?cè)谒枷?、學(xué)習(xí)上爭(zhēng)取進(jìn)步。調(diào)節(jié)好本年級(jí)組的各類突發(fā)事件，對(duì)不同層次的學(xué)生，制訂適合他們實(shí)際的奮斗目標(biāo)，以起到激勵(lì)作用，增強(qiáng)德育工作的實(shí)效性。
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組長工作計(jì)劃篇九
作為一名體育年級(jí)組長，首要的任務(wù)是組織開展各類體育活動(dòng)。這些活動(dòng)包括運(yùn)動(dòng)會(huì)、體育比賽、健身訓(xùn)練等等。在組織這些活動(dòng)的過程中，體育年級(jí)組長需要明確活動(dòng)的目的和實(shí)施方式，可以參考?xì)v年來的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，以此來確保本次活動(dòng)的成功。
體育年級(jí)組長還需要負(fù)責(zé)打造一個(gè)優(yōu)秀的體育學(xué)生團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)不僅僅需要有優(yōu)秀的體育運(yùn)動(dòng)員，還需要有出色的管理人員和培訓(xùn)教練。在打造這個(gè)團(tuán)隊(duì)的`過程中，體育年級(jí)組長需要尋找合適的人才，并定期進(jìn)行培訓(xùn)活動(dòng)，以此來提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和專業(yè)技能。
為了更好的管理體育運(yùn)動(dòng)，體育年級(jí)組長需要建立各項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)管理制度。這些規(guī)章制度需要圍繞著體育活動(dòng)的安全、順利開展、公正公平等方面，制定相應(yīng)的管理措施，以此來減少事故發(fā)生的可能性，保證比賽的公平性，避免出現(xiàn)管理上的漏洞等問題。
定期組織培訓(xùn)活動(dòng)是體育年級(jí)組長的另一個(gè)重要任務(wù)。這些培訓(xùn)活動(dòng)不僅可以提高體育運(yùn)動(dòng)員的專業(yè)水平，還可以幫助管理人員和教練更好的了解運(yùn)動(dòng)員需求，提高自身的管理和培訓(xùn)能力，以此來為促進(jìn)體育運(yùn)動(dòng)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
作為一名體育年級(jí)組長，除了要與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生、老師等內(nèi)部人員協(xié)作之外，還需要密切配合其他職能部門的工作。這些職能部門包括體育教研組、保衛(wèi)部、后勤部等，需要共同協(xié)作完成體育活動(dòng)的籌備、執(zhí)法等方面的工作。
組長工作計(jì)劃篇十
為全面貫徹落實(shí)學(xué)校關(guān)于加強(qiáng)備課組建設(shè)的精神，本學(xué)期，信息技術(shù)備課組以提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量為中心，踏實(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，現(xiàn)將本學(xué)期的工作計(jì)劃制定如下：
1、堅(jiān)持集體備課活動(dòng)
集體備課是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，是備課組工作的一個(gè)重要方面。本學(xué)期，我們一方面堅(jiān)持每周的定時(shí)定點(diǎn)備課外，還在參加各級(jí)各類教研活動(dòng)的同時(shí)，不定期地開展集體備課活動(dòng)。我們?cè)诩w備課中，每次主要由主講人主講，然后再相互研討，確定每單元，甚至是每份練習(xí)的重點(diǎn)、難點(diǎn)及其突破的方法，統(tǒng)一教案、統(tǒng)一練習(xí)和作業(yè)，教學(xué)過程中遇到問題，必須一起研討解決。遇到不清楚、難以把握的內(nèi)容共同研究。
2、堅(jiān)持互聽課制度
除了在無課情況下必聽學(xué)校組織的每節(jié)掛牌課之外，我們備課組還要積極開展相互聽課活動(dòng)，做到取長補(bǔ)短，共同提高。新教師聽了老教師的課后，可以迅速地掌握每節(jié)課的重要知識(shí)點(diǎn)，把握教學(xué)的整體框架，同時(shí)也不是一味地照搬照抄，而結(jié)合自己和學(xué)生的具體實(shí)際情況進(jìn)行針對(duì)性地教學(xué)，取得較好的效果。而老教師聽了新教師的課后，也獲益非淺。在堅(jiān)持聽課的過程中，不斷提高自己的教學(xué)水平。
3、定期檢查備課筆記
“不上無準(zhǔn)備之課”是我們備課組一直堅(jiān)持的準(zhǔn)則。統(tǒng)一教案，定期檢查，規(guī)范要求，是我們備課組的一貫作風(fēng)。嚴(yán)格的紀(jì)律和教師的高度自覺性是我們備課組能出色地完成學(xué)校布置的各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)的重要保證。
4、統(tǒng)一作業(yè)、練習(xí)，堅(jiān)持講評(píng)
在一個(gè)單元內(nèi)容結(jié)束后，對(duì)學(xué)生進(jìn)行一次基礎(chǔ)過關(guān)練習(xí)，并做到及時(shí)批閱和講評(píng)。而平時(shí)每一堂課前或課后，對(duì)一些基礎(chǔ)知識(shí)則堅(jiān)持采取聽寫、翻譯或課堂提問的方式，重點(diǎn)學(xué)生重點(diǎn)培優(yōu)補(bǔ)差，真正做到因材施教。利用業(yè)余時(shí)間主動(dòng)對(duì)一些基礎(chǔ)很差的同學(xué)進(jìn)行補(bǔ)習(xí)，真正體現(xiàn)備課組老師對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)。
5、狠抓基礎(chǔ)，夯實(shí)雙基
對(duì)每一單元的重要知識(shí)點(diǎn)講清講透，隨堂練習(xí)，精講多練，講練結(jié)合，提高每一堂課的教學(xué)效果，向課堂要質(zhì)量，提高年級(jí)的整體信息素養(yǎng)。
總之，我們備課組是個(gè)團(tuán)結(jié)向上、很有凝聚力的備課組，在教學(xué)上認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作上自覺遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。在以后的教育教學(xué)中，我們將一如既往的保持好的做法和工作作風(fēng)，不斷吸取先進(jìn)的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，進(jìn)一步提高我們的教學(xué)水平，完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)，為我們學(xué)校的教學(xué)工作作出大的貢獻(xiàn)。
組長工作計(jì)劃篇十一
為進(jìn)一步鞏固班組建設(shè)工作成效，著力打造特色班組文化，推動(dòng)品牌班組建設(shè)，在努力完善和健全各班組基礎(chǔ)工作上，帶動(dòng)職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高?，F(xiàn)制訂20xx年班組建設(shè)工作計(jì)劃，各基層工會(huì)按照有關(guān)要求認(rèn)真貫徹實(shí)施。
2、著力建設(shè)品牌班組;
3、進(jìn)一步突顯各類班組建設(shè)工作的特色與活力，穩(wěn)步推進(jìn)建立和發(fā)展公司特色班組文化。
20xx年班組建設(shè)的主題：夯實(shí)基礎(chǔ)、提升水平、深化發(fā)展、創(chuàng)立品牌。
1、四月份制訂20xx年班組建設(shè)工作計(jì)劃和修改完善20xx年公司“”班組評(píng)比考核標(biāo)準(zhǔn);建立和完善全年班組建設(shè)工作的年度目標(biāo)要求及工作任務(wù)。
2、五月份在全司組織開展一次班組長專題培訓(xùn)工作;進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)班組長的班組管理意識(shí)和管理水平的教育培訓(xùn)，推進(jìn)班組文化建設(shè)。
3、六月份組織開展一次“班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”;營造公司班組建設(shè)工作濃厚氛圍，形成班組建設(shè)的品牌示范效應(yīng)，推動(dòng)班組建設(shè)以點(diǎn)帶面工作格局，促進(jìn)公司各班組建設(shè)工作的交流，推進(jìn)班組管理水平提升。
4、全年組織開展一次班組建設(shè)特色主題活動(dòng);各單位(各基層工會(huì))結(jié)合工作實(shí)際，以推動(dòng)安全、質(zhì)量、效益、節(jié)能減排等工作為目標(biāo)，以推進(jìn)“六好六型”班組建設(shè)工作，提升班組管理水平為特點(diǎn)，組織開展好一次班組建設(shè)特色主題活動(dòng)。
5、十一月份組織開展班組建設(shè)“”評(píng)比申報(bào)工作;根據(jù)公司班組建設(shè)“”考核達(dá)標(biāo)要求開展自評(píng)，組織開展好“六好六型”班組的“”申報(bào)工作。
6、十二月份組織開展班組建設(shè)“”評(píng)定工作;根據(jù)班組建設(shè)“”考核達(dá)標(biāo)要求，組織開展好“六好六型”班組的“”評(píng)定工作。
為切實(shí)做好20xx年的“六好六型”班組建設(shè)的“”評(píng)定工作，進(jìn)一步深化班組建設(shè)工作。公司設(shè)立“六好六型”班組建設(shè)考評(píng)組(4個(gè)部門)，由工會(huì)、組織宣傳部(黨辦)、運(yùn)輸生產(chǎn)管理部、市場(chǎng)營銷管理部等部門組成，20xx年底開展班組建設(shè)綜合考評(píng)工作。
組長工作計(jì)劃篇十二
在市局和學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，高三年級(jí)緊緊圍繞“以人為本，激發(fā)潛能”的教育理念，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，樹立強(qiáng)烈的憂患意識(shí)，精雕細(xì)琢，努力營造“緊張、有序、科學(xué)、高效”的教學(xué)氛圍，盡最大努力完成高考既定目標(biāo)，并力爭(zhēng)在此基礎(chǔ)上有所突破。
形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，抓好兩塊陣地，把握三個(gè)層次，嚴(yán)把四道關(guān)口。即形成一個(gè)精誠團(tuán)結(jié)、通力合作、群策群力的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。抓好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)、考風(fēng)，抓好教師的教學(xué)、教研兩塊陣地。把握優(yōu)秀生，狠抓特長生，不棄學(xué)困生。嚴(yán)把集體備課關(guān)，嚴(yán)把課堂教學(xué)關(guān)，嚴(yán)把月考組織及分析關(guān)，嚴(yán)把高考信息整合關(guān)。
(一)教育工作。
1、強(qiáng)化三種意識(shí)——責(zé)任意識(shí)、目標(biāo)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
班主任要指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自己的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀合理定位，明確自己的階段性目標(biāo)、高考奮斗目標(biāo)及其計(jì)劃和措施。班主任和任教教師要引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)上開展良性競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)考前知識(shí)和心理指導(dǎo)工作，不斷擴(kuò)大優(yōu)秀學(xué)生隊(duì)伍，并切實(shí)關(guān)心希望生、學(xué)困生，幫助他們不斷克服思想和學(xué)習(xí)上的困難，促使他們走向成功。
2、強(qiáng)化班集體常規(guī)管理。
高三年級(jí)不是特殊年級(jí)，班主任應(yīng)抓實(shí)常規(guī)，包括早讀、跑操、晚自習(xí)、午休等的出勤與紀(jì)律，以及教室、宿舍的衛(wèi)生狀況。班主任要堅(jiān)持兩手抓，一手抓常規(guī)管理，一手抓復(fù)習(xí)備考，且兩手都要硬，并充分發(fā)揮班、團(tuán)干部的模范作用，營造和諧、有序的學(xué)習(xí)氛圍，班班爭(zhēng)當(dāng)“班風(fēng)正，學(xué)風(fēng)濃、環(huán)境優(yōu)”的先進(jìn)班集體。班主任要發(fā)揚(yáng)“以身作則，甘于奉獻(xiàn)，敢打敢拼”的工作作風(fēng)，嚴(yán)格管理，狠抓落實(shí)。
3、重視協(xié)調(diào)三種關(guān)系。
在年級(jí)組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，班主任要處理好以下三種關(guān)系：第一，任課教師之間的關(guān)系。各科只有均衡發(fā)展，才有利于總分的提高。任課教師要克服本位主義傾向，確立全班、全校一盤棋意識(shí)、顧全大局，協(xié)調(diào)發(fā)展、全面提高。第二，師生之間的關(guān)系。班主任注重過程管理，廣泛聽取教師、學(xué)生的意見，搜集信息，以便及時(shí)了解情況，及時(shí)反饋，及時(shí)補(bǔ)救。第三，學(xué)校與家長的關(guān)系。班主任要加強(qiáng)與家長的溝通，使家長了解學(xué)校內(nèi)外情況，配合學(xué)校及時(shí)，準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)地實(shí)施有效教育，特別是希望生、學(xué)困生、異常生，他們更需要同學(xué)的幫助、老師的關(guān)心;家長的理解和支持。
4、注重學(xué)生心理疏導(dǎo)。
高三學(xué)生心理壓力大，容易產(chǎn)生疲勞、焦慮、煩燥、自卑、過度興奮或過度緊張等心理狀況，班主任要與任課教師一起努力走進(jìn)學(xué)生的心靈，特別是每次大考前后，要加強(qiáng)個(gè)體指導(dǎo)，關(guān)注弱勢(shì)群體，把握學(xué)生心理動(dòng)向，適當(dāng)組織課外活動(dòng)，及時(shí)調(diào)整學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的心態(tài)和興奮點(diǎn)，保持適度緊張，最大限度地提高教育教學(xué)效果。
5、重視優(yōu)秀生、學(xué)困生、特長生的管理。
本年級(jí)有一批表現(xiàn)突出，成績優(yōu)秀的學(xué)生群體，主導(dǎo)著年級(jí)的良性穩(wěn)定發(fā)展。對(duì)于他們，班主任要高度關(guān)注，在平時(shí)學(xué)習(xí)和月考中一旦發(fā)現(xiàn)波動(dòng)，要及時(shí)與之交流，查清原因，排除干擾，讓他們更加努力勤奮學(xué)習(xí)，為自己，為學(xué)校奮斗爭(zhēng)光。同時(shí)注意學(xué)困生的管理轉(zhuǎn)化工作，這部分學(xué)生是不穩(wěn)定因素，對(duì)他們要做到不歧視，不冷眼看待，尊重他們的人格與自尊，平時(shí)多加強(qiáng)交流，并保持與家長的溝通，樹立他們的信心，關(guān)注他們的發(fā)展，防止他們游離于班級(jí)群體之外，為全年級(jí)的穩(wěn)定，高考出成績打下基礎(chǔ)。另外就是對(duì)藝體生的管理，體育生應(yīng)合理安排訓(xùn)練、學(xué)習(xí)和休息的時(shí)間。專業(yè)課統(tǒng)一訓(xùn)練，文化課隨班學(xué)習(xí)，做到專業(yè)課、文化課齊頭并進(jìn)，共同提高。藝術(shù)生因?yàn)槲幕n成績落榜情況居多，針對(duì)這一情況，年級(jí)組計(jì)劃在今年2月中旬專門為藝術(shù)生開設(shè)一個(gè)班級(jí)，精選老師和班主任，集中對(duì)他們進(jìn)行文化課復(fù)習(xí)、訓(xùn)練，最大限度提高藝術(shù)生達(dá)線率，為完成既定的目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。
(二)教學(xué)工作。
1、強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，精心制定教學(xué)計(jì)劃。
認(rèn)真研究、總結(jié)往屆高三的成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，研究大綱、考綱、考試說明和近幾年的高考試題，不斷搜集高考信息，把握考試動(dòng)向和對(duì)學(xué)生能力方面的要求，然后根據(jù)高考標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)內(nèi)容、總課時(shí)數(shù)及生源實(shí)際，合理科學(xué)制定年度學(xué)科教學(xué)計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、目標(biāo)及措施。
2、強(qiáng)化群體意識(shí)，抓實(shí)集體備課工作。
全體高三老師要把集體目標(biāo)的達(dá)成作為自己的努力方向，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，優(yōu)化學(xué)科教學(xué)。切實(shí)加強(qiáng)集體備課，做到資源共享、集思廣益，每兩周各備課組安排一次集體備課并詳細(xì)記錄，必須做到“三定”(時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容)，“五統(tǒng)一”(計(jì)劃、進(jìn)度、練習(xí)、資料、月考批閱)。
3、深化課堂教學(xué)，提高課堂教學(xué)效益。
高三階段的教學(xué)以復(fù)習(xí)、練習(xí)為主，加之學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)重，各教師課堂教學(xué)中應(yīng)更新教學(xué)理念，廢除“滿堂灌”，用科學(xué)的、符合學(xué)生心理特點(diǎn)及知識(shí)特征的方法指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，使他們能積極主動(dòng)的參與到學(xué)習(xí)過程中去，并能在和諧、愉快的氣氛中學(xué)習(xí)。堅(jiān)決貫徹“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體，訓(xùn)練為主線，能力為主攻”的教學(xué)原則實(shí)施高三復(fù)習(xí)課教學(xué)。課堂上該講的要講到位，該讓學(xué)生自主構(gòu)建、自主探究的要充分地讓學(xué)生自主構(gòu)建、探究，使學(xué)生對(duì)每一個(gè)考點(diǎn)都能“記得住、說得清、寫得出、用得上”。實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)生動(dòng)化、形象化，提高課堂教學(xué)效率和質(zhì)量。課堂教學(xué)要做到“三不講”，即不考的不講，講不懂的不講，懂的不講。注意把握復(fù)習(xí)的高度、深度和效度。體現(xiàn)高度：充分備課，復(fù)習(xí)課的內(nèi)容既要抓住每一個(gè)考點(diǎn)、知識(shí)點(diǎn)，又必須作精，要?dú)w納且有高度的概括性，處理好“知識(shí)細(xì)節(jié)”與“整體把握”的關(guān)系，不將復(fù)習(xí)課演變成高中課本內(nèi)容的新授;體現(xiàn)深度：認(rèn)真研究考試大綱，高考考點(diǎn)了然于胸，教學(xué)內(nèi)容始終把握高考脈搏;選題既要注重基礎(chǔ)性，又要具有綜合性，力求由淺入深，觸類旁通;體現(xiàn)效度：要把知識(shí)點(diǎn)的回顧與足量的鞏固練習(xí)結(jié)合起來，做到講練結(jié)合。高三備課組的`教學(xué)要防止一輪復(fù)習(xí)偏深、偏難，堅(jiān)決杜絕一輪松、二輪泛、三輪空的現(xiàn)象，要面向全體，注重基礎(chǔ)，循序漸進(jìn)，教學(xué)中要提倡學(xué)生積極思維、深刻理解、大膽探索。
為了保證以上教學(xué)目標(biāo)的進(jìn)行，由年級(jí)組牽頭，備課組參與對(duì)全組老師采取推門聽課制度。對(duì)出現(xiàn)的問題，及時(shí)反饋、溝通交流。
4、注重學(xué)法指導(dǎo)、優(yōu)化習(xí)題、試題的質(zhì)量。
教師要根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)及今年高考對(duì)學(xué)科知識(shí)、能力的要求，在教學(xué)中滲透學(xué)科思想，學(xué)法指導(dǎo)，力求事半功倍;另一方面，我們高三備課組要根據(jù)本學(xué)科特點(diǎn)和學(xué)生實(shí)際，精選練習(xí)，嚴(yán)格控制題目的數(shù)量，杜絕學(xué)科搶時(shí)間、爭(zhēng)空間、搞題海戰(zhàn)術(shù)。
5、注重教學(xué)反饋，強(qiáng)化教學(xué)的有效性。
高三教學(xué)任務(wù)重、難度大，教學(xué)中要重視學(xué)情，一切從效果出發(fā)，各教師要從學(xué)生實(shí)情出發(fā)，及時(shí)批改作業(yè)不拖拉，各科練習(xí)考試集中批閱，批改不過夜，評(píng)講不隔天，集體補(bǔ)差與個(gè)別指導(dǎo)相結(jié)合，并不斷調(diào)整教學(xué)的思路和方式，不同類型班級(jí)的課型、模式不搞一刀切，教學(xué)要符合班級(jí)實(shí)況。
6、注重扶優(yōu)補(bǔ)差，做好希望生幫扶工作。
學(xué)生接受能力存在差異，教師應(yīng)利用自習(xí)課等時(shí)間加強(qiáng)個(gè)體指導(dǎo)，消除潛能生的心理障礙，增強(qiáng)他們學(xué)習(xí)的信心，加強(qiáng)有針對(duì)性的輔導(dǎo)。對(duì)成績優(yōu)秀有望考取的學(xué)生加強(qiáng)目標(biāo)激勵(lì)。實(shí)行科任教師重點(diǎn)學(xué)生負(fù)責(zé)制(班主任將優(yōu)秀生、希望生名單打印出來發(fā)給各科任教師，做到補(bǔ)差、盯人、談心有機(jī)結(jié)合)，對(duì)希望生、潛能生加強(qiáng)弱項(xiàng)學(xué)科的輔導(dǎo);及時(shí)解決他們思想上和心理上的困惑及學(xué)習(xí)、生活上的困難。補(bǔ)差工作要體現(xiàn)立體化、全方位的特點(diǎn)。遵循“先查病，后治療，再進(jìn)補(bǔ)”的原則，做到“三補(bǔ)五多”，即補(bǔ)態(tài)度、補(bǔ)方法、補(bǔ)知識(shí)，課堂多提問、課后多輔導(dǎo)、平時(shí)多談心、練習(xí)多面批、方法多指導(dǎo)。
組長工作計(jì)劃篇十三
20xx年，班組年度安全工作計(jì)劃書是為加強(qiáng)安全管理，完成安全管理目標(biāo)，強(qiáng)化安全意識(shí)，有效控制各類傷亡和其它重大安全事故，預(yù)防或減少一般安全事故，服從上級(jí)部門有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定，強(qiáng)化監(jiān)管，深化整治，夯實(shí)基礎(chǔ)，細(xì)化責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行。以法制化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進(jìn)安全生產(chǎn)，進(jìn)一步完善職業(yè)健康安全管理體系，不斷提高企業(yè)本質(zhì)安全水平，建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制，確保班組安全高效運(yùn)行。
20xx年班組的安全管理工作重心：安全第一，預(yù)防為主，綜合治理；安全生產(chǎn)方針：全員、全過程、全方位；安全管理原則：健全和落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全管理制度，做到有章可循，違章必究，獎(jiǎng)罰分明，杜絕違章、違紀(jì)現(xiàn)象，確保安全生產(chǎn)，以取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。
1、無人員重大傷亡和礦井安全生產(chǎn)事故。
1）、無因工死亡事故；
2）、無重大瓦斯事故；
3）、無重大火災(zāi)或爆炸事故；
4）、無重大機(jī)電失爆事故；
5）、無重大運(yùn)輸安全事故；
6）、無重大頂板事故；
7）、無重大水害事故。
2、直接經(jīng)濟(jì)損失上萬元事故為零。
3、人員輕傷和其它一般安全事故率不超過2%。
4、做好職業(yè)健康監(jiān)護(hù)，職業(yè)健康體檢100%，無職業(yè)病事故發(fā)生。
1、強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任和意識(shí)，建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制；
2、扎實(shí)做好安全基礎(chǔ)工作。
3、繼續(xù)抓好安全工作四個(gè)關(guān)鍵。
4、全方位推行安全日志、執(zhí)行班前安全會(huì)制度。
5、認(rèn)真開展安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，采取各項(xiàng)措施，加強(qiáng)安全檢查和治理隱患的力度。
6、深化過程控制，有效推進(jìn)安全管理體系。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)管理規(guī)定？完善班組安全生產(chǎn)責(zé)任制。2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行各種安全生產(chǎn)會(huì)議文件精神，班組長、安全員要及時(shí)將公司有關(guān)安全會(huì)議精神貫徹落實(shí)到班組，傳達(dá)到每一位職工，增強(qiáng)班組職工安全生產(chǎn)意識(shí)。
3、健全班組安全生產(chǎn)責(zé)任制，班組長、負(fù)責(zé)工序流程，在生產(chǎn)工作時(shí)要負(fù)責(zé)相應(yīng)的安全問題。職工在自已的崗位上要認(rèn)真履行各自的安全生產(chǎn)職責(zé)。
傳達(dá)安全生產(chǎn)方面的文件，布置有關(guān)安全工作，安全員每周及時(shí)通報(bào)安全檢查情況。？
1、每月在完成生產(chǎn)任務(wù)后？利用生產(chǎn)空閑時(shí)間對(duì)職工進(jìn)行相應(yīng)的安全知識(shí)培訓(xùn)熟悉、使職工掌握必要的安全技術(shù)知識(shí)和自我防護(hù)知識(shí)，并經(jīng)考核合格后方可上崗?fù)瑫r(shí)做好職工安全培訓(xùn)記錄。
2、對(duì)換崗、轉(zhuǎn)崗、復(fù)工人員，班組內(nèi)部要組織安全技能和崗位操作技能的培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗作業(yè)，并且建立相應(yīng)的安全培訓(xùn)記錄。
3、積極配合有關(guān)職能部門對(duì)特種作業(yè)人員按國家規(guī)定開展專業(yè)安全技術(shù)培訓(xùn)工作，已持有相關(guān)資格證書的職工要定期進(jìn)行復(fù)審，做到持證上崗。
4、正確使用勞動(dòng)防護(hù)用品，預(yù)防生產(chǎn)作業(yè)中的危害。
5、加強(qiáng)安全用電知識(shí)，做好電器設(shè)備檢查工作，防范觸電事故。
6、加強(qiáng)事故處理防范培訓(xùn)，在突發(fā)事故中能正確熟練地采取自救和互救措施。
7、通過各種警示牌、宣傳板、廣播等形式對(duì)職工進(jìn)行安全教育，使職工明白崗位中存在的危害因素及預(yù)防措施，明白在危害發(fā)生時(shí)的救護(hù)措施。
1、建立健全班組生產(chǎn)設(shè)備臺(tái)帳、安全設(shè)施臺(tái)帳及工具臺(tái)帳，定期檢修保養(yǎng)、定期檢測(cè)。
2、各種設(shè)備物料設(shè)立醒目的分級(jí)存放標(biāo)志，確保安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)整潔無雜物。
3、作業(yè)區(qū)域的設(shè)備設(shè)施要及時(shí)保養(yǎng)維護(hù)，做好保養(yǎng)維護(hù)記錄。
4、班組每周進(jìn)行一次安全自查，并建立安全隱患臺(tái)帳，及時(shí)制定整改措施，本班組無能力整改的要立即向上級(jí)部門報(bào)告研究、制定、落實(shí)整改措施。
20xx年班組安全生產(chǎn)工作要進(jìn)入一個(gè)新間斷，在抓生產(chǎn)、促效益的.同時(shí)還要繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作，確保職工生命財(cái)產(chǎn)安全，實(shí)現(xiàn)“20xx年度班組安全零事故”目標(biāo)。
組長工作計(jì)劃篇十四
一、教育教學(xué)工作。
1、新學(xué)期的開學(xué)，各個(gè)崗位的老師相互配合完成各項(xiàng)計(jì)劃的制定，班主任完成學(xué)生報(bào)名及發(fā)書工作。
2、根據(jù)實(shí)際情況，平時(shí)多與老師交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，多讓老師們發(fā)表意見和建議，共同尋找能使我們共同進(jìn)步的有效途徑。
3、協(xié)調(diào)好各科任課老師的請(qǐng)假與代課。
4、配合學(xué)校各種材料的上交。
5、抓好本年級(jí)師資隊(duì)伍形成工作合力，因?yàn)槲乙恢眻?jiān)信，集體的力量永遠(yuǎn)比個(gè)人的力量大得多，因此，我要協(xié)調(diào)好大家的工作關(guān)系，創(chuàng)建一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，要發(fā)揚(yáng)大家的工作責(zé)任心，創(chuàng)一流教風(fēng)，要培養(yǎng)大家愛生如子，揚(yáng)一股優(yōu)良師德，通過眾位教師的力量來創(chuàng)建一個(gè)良好的年級(jí)。
6、積極為老師們創(chuàng)造輕松和諧的工作環(huán)境，關(guān)注每一位老師的身心健康，使大家?guī)е淇斓男那楣ぷ鳌?/p>
二、學(xué)生管理。
1、關(guān)注學(xué)生動(dòng)態(tài)，及時(shí)分析、處理。
因?yàn)椋挥猩朴诎l(fā)現(xiàn)問題，了解問題，才能更好的及時(shí)地解決問題，所以，在平時(shí)的工作中，我們要關(guān)注學(xué)生的生活細(xì)節(jié)，關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)向，多與學(xué)生交流，接近學(xué)生，走進(jìn)學(xué)生，了解學(xué)生的心理想法，把問題縮小到最小化。
2、嚴(yán)格要求。
本學(xué)期，學(xué)校的整體制度發(fā)生了一定變化，特別是對(duì)學(xué)生的要求方面，德育處制定的各項(xiàng)制度都比較嚴(yán)格，大環(huán)境嚴(yán)了，到每個(gè)班，我們也要執(zhí)行好，平時(shí)就嚴(yán)格要求學(xué)生，規(guī)范他們的行為，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，使他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
3、進(jìn)行文明禮儀教育。
舉止文明注意儀表儀容是一個(gè)小學(xué)生最起碼的要求，也是一個(gè)年級(jí)乃至一個(gè)學(xué)校工作的好壞的窗口，因此這個(gè)工作我們要經(jīng)常抓、反復(fù)抓，把舉止禮儀打造成我們年級(jí)的一個(gè)“品牌產(chǎn)品”。
衛(wèi)生工作是我們每個(gè)學(xué)生生活的地方。因此，要抓好黑板、地面、門窗等基本部位的整潔，抓好學(xué)生的個(gè)人衛(wèi)生。
5、開展一系列豐富多彩的思想教育和課余文化活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生崇高科學(xué)、追求真理，培養(yǎng)學(xué)生高尚的道德情操。特別是配合教務(wù)處和德育處正常開展的各類課外興趣小組活動(dòng)，和其他有助于學(xué)生身心。
6、密切聯(lián)系學(xué)生家長，積極爭(zhēng)取家長對(duì)學(xué)校、班主任工作配合。
我始終堅(jiān)信，只要通過我們二年級(jí)b組全體師生的共同努力，我們想要達(dá)到的各種目標(biāo)一定會(huì)達(dá)到。我會(huì)和二年級(jí)的全體老師和學(xué)生共同克服種種困難，向著共同的理想和目標(biāo)前進(jìn)。
【篇二】。
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和“xx大”會(huì)議精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“學(xué)習(xí)型班集體”創(chuàng)建活動(dòng)為載體，以“為學(xué)生的終生發(fā)展負(fù)責(zé)”為己任，認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
以“教研促教改”明確日常的課堂教學(xué)是素質(zhì)教育的主渠道重點(diǎn)放在課堂教學(xué)改革上提高孩子主動(dòng)獲取知識(shí)解決問題的能力用實(shí)際行動(dòng)為辦好人民滿意的學(xué)校作貢獻(xiàn)。
二、工作目標(biāo)。
在校黨支部、校長室和教務(wù)處的指導(dǎo)下，本著“抓常規(guī)，創(chuàng)特色，促發(fā)展”的工作思路，團(tuán)結(jié)本組教師，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，力爭(zhēng)使本組各項(xiàng)工作位于學(xué)校各年級(jí)組前列，爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)秀年級(jí)組”。
1、加強(qiáng)年級(jí)組的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，培養(yǎng)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)精神，充分發(fā)揮年級(jí)組的管理作用，強(qiáng)化年級(jí)組長負(fù)責(zé)制，完善管理制度，營造求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)向上的組風(fēng)組貌，努力使全組教師形成一個(gè)相互支持、相互理解、相互信任、團(tuán)結(jié)愉快、群策群力的集體。
2、把對(duì)學(xué)生的行為習(xí)慣教育、安全教育作為年級(jí)組德育工作的重點(diǎn)。組織帶領(lǐng)班主任認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)生自我發(fā)展模式的理論，共同研究“自我管理、
自我評(píng)價(jià)。
”的具體措施。提高班主任的工作方法，通過引導(dǎo)、教育、內(nèi)化，使孩子們從小養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，逐步具備自我教育、自我管理的能力。
3、在素質(zhì)教育的前提下，堅(jiān)持“一切為了學(xué)生的發(fā)展”和“對(duì)學(xué)生的終身發(fā)展負(fù)責(zé)”的工作理念，堅(jiān)持“輕負(fù)荷、高質(zhì)量”教學(xué)指導(dǎo)思想，以“教研促教改”，明確日常的課堂教學(xué)是素質(zhì)教育的主渠道，重點(diǎn)放在課堂教學(xué)改革上，提高孩子主動(dòng)獲取知識(shí)解決問題的能力。把注重閱讀積累、豐富學(xué)生語言內(nèi)涵和提升應(yīng)用知識(shí)解決實(shí)際問題的能力作為教學(xué)重點(diǎn)。加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)考核，借助學(xué)校的校本研訓(xùn)工作，營造濃厚的教研氛圍。
4、認(rèn)真落實(shí)學(xué)校各職能部門安排的工作，認(rèn)真及時(shí)地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，努力做到精益求精。及時(shí)協(xié)調(diào)學(xué)校與老師，老師與學(xué)生，家長與老師之間的關(guān)系。
三、現(xiàn)狀分析。
1、本年級(jí)組共有六個(gè)班，共有學(xué)生將近280名。全體學(xué)生有較好的集體主義榮譽(yù)感，良好的行為習(xí)慣;各班班風(fēng)正，學(xué)風(fēng)濃，整體素質(zhì)高。本學(xué)期將進(jìn)一步根據(jù)四年級(jí)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，開展一些有利于孩子健康成長的活動(dòng)，讓學(xué)生在競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，在競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)合作，在競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)生活，在競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)創(chuàng)新，不斷提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。
2、本年級(jí)組有兩個(gè)教研組，分別是四年級(jí)語文組、英語組，共有教學(xué)人員12名。是一支以中青年教師為主體、工作踏實(shí)、敢于創(chuàng)新的科研型教師隊(duì)伍。本學(xué)期我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往“團(tuán)結(jié)、愉快、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的工作作風(fēng)，努力調(diào)動(dòng)本年級(jí)組全體教師的工作積極性，使年級(jí)組各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
四、工作重點(diǎn)。
1、充分體現(xiàn)年級(jí)組的管理作用，調(diào)動(dòng)全體教師的工作積極性，以熱情飽滿的工作態(tài)度投入到工作當(dāng)中去。
2、加強(qiáng)法制教育、規(guī)章制度教育，增強(qiáng)學(xué)生的法制意識(shí)，確保師生零犯罪率。
3、根據(jù)本年級(jí)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，精心策劃組織活動(dòng)，力爭(zhēng)做到德育效果明顯。
4、配合德辦、少隊(duì)，結(jié)合教育教學(xué)工作的各項(xiàng)檢查，要求班主任狠抓學(xué)生的行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣等養(yǎng)成教育。
5、繼續(xù)將安全責(zé)任意識(shí)當(dāng)作工作的重心，注重學(xué)生安全意識(shí)教育，調(diào)動(dòng)老師們愛校愛生的熱情，通過安全知識(shí)培訓(xùn)等豐富老師們事故防范經(jīng)驗(yàn)，防止、減少事故的發(fā)生。
6、根據(jù)孩子們的年齡特點(diǎn)，組建快樂中隊(duì)。主要目的是通過寓教于樂的這種形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行情感體驗(yàn)、與人交往、審美能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。
7、關(guān)心組內(nèi)教師的身心健康，積極營造團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相學(xué)習(xí)、互相關(guān)心的集體氛圍。
8、每月至少召開一次年級(jí)組全體教師會(huì)和召開一次年級(jí)組班主任工作例會(huì)，做好各項(xiàng)工作的布置、落實(shí)、檢查、反思及總結(jié)，并將組內(nèi)教師意見和建議及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。
9、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型年級(jí)組、學(xué)習(xí)型班集體的建設(shè)，不斷提升全體教師的教育教學(xué)能力、班隊(duì)工作能力、反思能力、科研能力和寫作能力。
10、做好各項(xiàng)考核、督查和評(píng)比工作，使考核、督查和評(píng)比的過程成為教育的過程，反思的過程，改進(jìn)的過程，提升的過程。
【篇三】。
一、指導(dǎo)思想。
在這一學(xué)期里，我將貫徹實(shí)行學(xué)校的“讓每個(gè)學(xué)生都能成功的做點(diǎn)事，讓每位教師都能得到很好的發(fā)展”的辦學(xué)理念，加強(qiáng)學(xué)生的德育教育，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，讓孩子健康快樂的成長。
一、個(gè)人建設(shè)。
1、作為年級(jí)組的帶頭人，高度的責(zé)任感是做好工作的先決條件。要有集體觀念，在個(gè)人利益與學(xué)校工作沖突時(shí)，要全力支持學(xué)校工作。率先垂范，無私奉獻(xiàn)，同時(shí)還要培養(yǎng)親和力，要服務(wù)每位教師，在人格上尊重教師，心理上接受教師，感情上親近教師，工作中要以身作則，注重身教，工作勤奮，任勞任怨。
2、認(rèn)真完成學(xué)校各處室布置的任務(wù)。
在工作中，要既重感情，又講原則，善于上下協(xié)調(diào)。公正是信任的基礎(chǔ)，作為一名年級(jí)組長，失去公正就很難讓人信服，過于強(qiáng)硬又不便于合作。在工作中既按原則辦事，又要有涵養(yǎng)，對(duì)事不對(duì)人，學(xué)校決策的傳達(dá)、以及其他的事情的布置，年級(jí)組長必須善于上下協(xié)調(diào)，才能把工作抓緊、抓實(shí)、抓好。
3、要作到與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)管理理念，提升自己的工作能力，這樣才會(huì)獲得其他老師的尊重，便于工作的開展。
二、班主任隊(duì)伍建設(shè)。
1、有一支過硬的班主任隊(duì)伍，年級(jí)的發(fā)展才可平穩(wěn)。結(jié)合學(xué)校的工作任務(wù)，在重大問題上整個(gè)年級(jí)組要與學(xué)校的方針達(dá)成共識(shí)，適時(shí)召開班主任會(huì)議，不僅傳達(dá)學(xué)校的通知，還能開展班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流，形成向上的工作氛圍。
2、在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈、學(xué)校上臺(tái)階的大背景下，能使大家心往一處想，勁往一處使，教學(xué)上夯實(shí)基礎(chǔ)，嚴(yán)抓課堂紀(jì)律，使整個(gè)年級(jí)學(xué)習(xí)、生活和諧有序發(fā)展。
3、深入了解本組教師的思想情況，做好協(xié)調(diào)工作，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，營造良好的工作氛圍，共同做好學(xué)校各科室交辦的工作。
組長工作計(jì)劃篇十五
這是我來到我們公司工作的第三年了，在部門的日子過的非?？欤鳛槲覀?cè)?jīng)銷售組的一名得力干將，我收獲到了很多的贊揚(yáng)和肯定。這次我依舊是得到了很大的鼓勵(lì)，成功的成為了我們銷售小組的組長。
作為銷售行業(yè)的一員，我知道競(jìng)爭(zhēng)力是非常大的，大到外界的競(jìng)爭(zhēng)，小到我們公司內(nèi)部每一個(gè)小組的競(jìng)爭(zhēng)以及每一個(gè)同事之間業(yè)績的追逐。所以真的很榮幸，這次領(lǐng)導(dǎo)們?cè)敢饨o我這一次機(jī)會(huì)，讓我在組長這個(gè)崗位上繼續(xù)奮斗，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己優(yōu)秀的那一面。
對(duì)于接下來的工作，我固然是有一個(gè)新的計(jì)劃的。站在一個(gè)新的崗位上，首先要有一個(gè)新的心態(tài)。所以接下來的第一步，我就是要去調(diào)整好自己的心態(tài)，把握好自己平時(shí)在工作上的一個(gè)平衡。
有了進(jìn)步不能得意忘形，反而是應(yīng)該更加低調(diào)的前進(jìn)，保持好一個(gè)學(xué)習(xí)向上的心態(tài)，低調(diào)且認(rèn)真的做好每一天的工作，以及用最好的態(tài)度去管理好自己的小團(tuán)隊(duì)，這才是最為重要的。我知道很多人一旦有了一些突破，整個(gè)人就開始得意忘形起來了，但是我相信自己絕對(duì)不會(huì)做這樣的事情，我會(huì)和以往一樣，把自己放在一個(gè)平常的位置上，繼續(xù)鼓舞自己，持續(xù)前行。
第二部分就是要去提升自己處理事情的能力，很多時(shí)候我們?cè)诠ぷ魃铣霈F(xiàn)問題，都是因?yàn)榍捌跍?zhǔn)備不夠，或者說是后期沒有仔細(xì)認(rèn)真的去盤查，還有一個(gè)就是因?yàn)樽约旱哪芰€比較缺乏。來到公司三年了，我覺得自己在很多方面發(fā)展的也算是比較完善了的，這次我想認(rèn)真改變一下的就是自己的應(yīng)變能力和應(yīng)對(duì)事情的能力。
我認(rèn)為一個(gè)人在不斷的前行當(dāng)中，固然有一些東西是比較缺乏的，所以這一次，我會(huì)仔細(xì)去挖掘自己優(yōu)秀的一部分，也把自己不擅長的那一部分揪出來，認(rèn)真的去改變和提升。
第三個(gè)方面就是要提升自己對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理能力。我剛剛成為一名小小的管理員，在這一方面是非常缺乏的。以前我只顧著自己如何去提升業(yè)績，沒有任何對(duì)于管理上的一些學(xué)習(xí)。
現(xiàn)在我能夠在這樣的一個(gè)職位上工作，是必定要去做一些突破和提升的。所以我會(huì)努力的從各個(gè)方面上學(xué)習(xí)管理知識(shí)，希望能夠給自己帶來一些突破性的改變。未來時(shí)光依舊可期，我也會(huì)用自己畢生的力量去完成這一次事業(yè)使命的！
組長工作計(jì)劃篇十六
1、建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理目標(biāo)。
2、重視并做好內(nèi)部質(zhì)量審核，充分利用質(zhì)量管理體系這個(gè)有效的管理手段，促進(jìn)內(nèi)部體系的保持和持續(xù)改進(jìn)。
3、建立相應(yīng)的組織程序，培訓(xùn)人員，制定計(jì)劃，實(shí)施質(zhì)量管理體系。
4、協(xié)助總經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)過程得到必要的支持。
5、定期向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求，以事實(shí)為依據(jù)，確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，使之與客戶要求相適應(yīng)。
1、制定并審核企業(yè)年度內(nèi)審計(jì)劃和審核實(shí)施計(jì)劃以供總經(jīng)理批準(zhǔn).
2、擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告.
3、協(xié)助總經(jīng)理定期召開管理評(píng)審會(huì)議.
4、全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作.
5、擔(dān)任審核組長并選定審核員，并制定年度內(nèi)審計(jì)劃、每次的審核實(shí)施計(jì)劃和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告.
6、指導(dǎo)編寫《年度內(nèi)審計(jì)劃》并負(fù)責(zé)組織實(shí)施.
7、組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動(dòng)的開展.
１、審查各有關(guān)部門編制的質(zhì)量計(jì)劃.
２、負(fù)責(zé)對(duì)各部門質(zhì)量策劃的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查.
３、協(xié)助各部門負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃。
4、協(xié)助營銷部，識(shí)別顧客的需求與期望，組織有關(guān)部門對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行評(píng)審，并負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行質(zhì)量方面的溝通.
5、評(píng)審對(duì)新產(chǎn)品質(zhì)量要求的`檢測(cè)能力.
6、協(xié)助技術(shù)部評(píng)審新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)能力.
7、協(xié)助生產(chǎn)部評(píng)審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨期.
8、協(xié)助采購部負(fù)責(zé)評(píng)審所需物料采購的能力.
9、審查特殊合同的產(chǎn)品要求評(píng)審表.
1、在質(zhì)量要求方面協(xié)助技術(shù)部在設(shè)計(jì)、開發(fā)產(chǎn)品的組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施工作，設(shè)計(jì)和（或）開發(fā)的策劃、確定設(shè)計(jì)、開發(fā)的組織和技術(shù)的接口、輸入、輸出、驗(yàn)證、評(píng)審、設(shè)計(jì)和（或）開發(fā)的更改和確認(rèn)等符合質(zhì)量管理體系要求，協(xié)助審核試產(chǎn)報(bào)告。
2、為總經(jīng)理批準(zhǔn)項(xiàng)目建議書、試產(chǎn)報(bào)告、提供質(zhì)量方面的參考意見。
3、協(xié)助采購部做好所需物料的采購的質(zhì)量檢查工作。
4、協(xié)助營銷部進(jìn)行質(zhì)量方法的調(diào)研或分析，市場(chǎng)信息及新產(chǎn)品動(dòng)向，審閱顧客的《客戶滿意度調(diào)查報(bào)告》。
5、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品或新原輔材料的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。
6、協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。
7、收集行業(yè)質(zhì)量技術(shù)，制定適宜的內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
１.在質(zhì)量控制方面指導(dǎo)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)和過程控制，生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，編制必要的質(zhì)量作業(yè)指導(dǎo)書，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的防護(hù)。
２.協(xié)助技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的工藝規(guī)程。
３.在質(zhì)量方面協(xié)助生產(chǎn)部對(duì)《生產(chǎn)計(jì)劃》的審批，負(fù)責(zé)設(shè)施采購的質(zhì)量審批。
４.協(xié)助行政部對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進(jìn)行控制。
５.負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)證和標(biāo)識(shí)及可追溯性控制。
６.協(xié)助營銷部在質(zhì)量方面的售后服務(wù)工作。
１.負(fù)責(zé)對(duì)測(cè)量、監(jiān)控設(shè)備的校準(zhǔn)；根據(jù)需要編制內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī)程。
２.負(fù)責(zé)對(duì)偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的測(cè)量、監(jiān)控設(shè)備的追蹤處理。
３.負(fù)責(zé)對(duì)測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備操作人員的培訓(xùn)、考核。
１.負(fù)責(zé)對(duì)不合格品的識(shí)別，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果。
２.協(xié)助生產(chǎn)部門對(duì)不合格品做處理決定。
３.協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)不合格品采取糾正措施。
１.協(xié)調(diào)公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞分析、處理.
２.指導(dǎo)品質(zhì)部對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)收集、傳遞、交流并提供必要的信息.
３.協(xié)調(diào)各部部門統(tǒng)計(jì)技術(shù)的具體選擇與應(yīng)用.
１.負(fù)責(zé)對(duì)體系、產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)的策劃，當(dāng)出現(xiàn)存在的或潛在的質(zhì)量問題時(shí)提出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果。
２.指導(dǎo)行政部在出現(xiàn)環(huán)境問題時(shí)發(fā)出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施及處理意見，并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果。
３.協(xié)調(diào)各部門實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施。
４.負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施。
５.協(xié)助營銷部有效地處理顧客質(zhì)量方面的意見。
用財(cái)務(wù)項(xiàng)目衡量質(zhì)量管理體系的有效性,對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算、分析、報(bào)告和控制,從而找到降低成本的途徑,進(jìn)進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
組長工作計(jì)劃篇十七
為保證公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20xx年度公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)化公司和各部門戰(zhàn)略及計(jì)劃執(zhí)行潛力，明確年度重點(diǎn)工作方向，并據(jù)此構(gòu)成年度績效考核的相關(guān)資料，特編制此文件。
本部門是公司的客戶服務(wù)與客戶資源開發(fā)中心，它透過規(guī)范化、親情化、個(gè)性化的服務(wù)，提升客戶滿意度和品牌忠誠度，促進(jìn)公司市場(chǎng)占有率與公司競(jìng)爭(zhēng)力的提高。
20xx年重點(diǎn)工作資料
（工作資料、時(shí)光、預(yù)期工作成果、資源要求/協(xié)作要求）
20xx年業(yè)績指標(biāo):客戶服務(wù)體系建設(shè)和完善
在工作中要不斷實(shí)踐新管理體系中客戶服務(wù)中心的工作流程、工作指引、相關(guān)表單，不斷優(yōu)化工作流程，到達(dá)提高本部門工作效率的目的。（客戶投訴、工程維修）
每季度末編制《20xx年度產(chǎn)品缺陷與預(yù)防手冊(cè)》，發(fā)送相關(guān)部門做后續(xù)改善，提升公司各部門專業(yè)潛力。
客戶服務(wù)中心和物業(yè)公司協(xié)同組建社區(qū)文化團(tuán)體，開展社區(qū)文化活動(dòng)，促進(jìn)與客戶之間的溝通及聯(lián)系，提高客戶滿意度。
（1）每日跟進(jìn)檢查長春搜房網(wǎng)某地產(chǎn)康景、格林春天、弗朗明歌業(yè)主論壇，透過和長春搜房網(wǎng)論壇主管合作，發(fā)現(xiàn)不當(dāng)言論及時(shí)回復(fù)處理，投訴資料涉及相關(guān)部門，需要相關(guān)部門給出合理解釋說明，到達(dá)維護(hù)某地產(chǎn)品牌形象的目的。
（2）每周關(guān)注、回復(fù)、處理網(wǎng)絡(luò)上其他網(wǎng)站建立的某地產(chǎn)業(yè)主論壇，維護(hù)公司品牌形象
（3）每周關(guān)注某地產(chǎn)集團(tuán)等相關(guān)公司網(wǎng)站客戶服務(wù)留言板和論壇的客戶投訴資料，對(duì)相關(guān)資料及時(shí)投訴處理。
根據(jù)《20xx年客戶滿意度調(diào)查報(bào)告》，2月底制定《20xx年客戶滿意度提升計(jì)劃》，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)和監(jiān)督客戶滿意度提升計(jì)劃的實(shí)施。(管理錄guanlilu。)
3月底完成《09年老客戶關(guān)懷方案編制》，并實(shí)施，對(duì)老客戶帶給超值和增值服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠度。
客戶投訴依照《客戶投訴處理流程》進(jìn)行分類處理，使投訴能得到及時(shí)有效的解決，對(duì)于一、二級(jí)投訴每日重點(diǎn)跟進(jìn)；每一天進(jìn)行，保證不發(fā)生一齊因處理不到位而引起業(yè)主群眾投訴或媒體曝光事件。
工程維修完成后，由現(xiàn)場(chǎng)客服中心進(jìn)行電話或上門回訪，目的在于跟進(jìn)返修結(jié)果、客戶服務(wù)效果和業(yè)主的相關(guān)反饋，并針對(duì)具有普遍性和典型性的問題按季度構(gòu)成回訪報(bào)告。（全年）
各月進(jìn)行，做到因客戶服務(wù)不到位而引起的投訴為0
用圖表數(shù)據(jù)，完成每月《客戶服務(wù)工作報(bào)告》，對(duì)業(yè)主入伙、質(zhì)量返修、客戶服務(wù)等工作及時(shí)準(zhǔn)確向公司匯報(bào)。記錄、整理、分析客戶投訴處理狀況，提出相關(guān)改善推薦，并回饋到相關(guān)部門，以每月《客戶服務(wù)工作報(bào)告》的形式向相關(guān)部門通報(bào)。（次月7日前完成）
次月7日前完成上月報(bào)告，每月至少一份，全季至少三份。
每月從策劃營銷部接收客戶原始購房檔案資料，為了維護(hù)良好的售后客戶關(guān)系，建立售后客戶檔案，并對(duì)客戶投訴的資料進(jìn)行分類存檔，根據(jù)實(shí)際發(fā)生及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)信息，對(duì)某地產(chǎn)康景一期、二期已入伙客戶檔案資料按照《檔案管理辦法》進(jìn)行接收、整理、歸檔，每日進(jìn)行，每月25日集中整理紙版檔案一次。
完成業(yè)主咨詢、投訴和報(bào)修的接待和處理工作，及時(shí)錄入客戶報(bào)修數(shù)據(jù)，投訴信息錄入率100%，電子版每日錄入更新，檔案每周整理一次。
全程配合策劃營銷部組織進(jìn)行某地產(chǎn)康景、弗朗明歌一期的業(yè)主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。
對(duì)于重大客戶（涉及補(bǔ)償客戶）進(jìn)行談判和溝通，兼顧客戶和公司利益，最大限度提高客戶滿意度，辦理客戶的索賠事宜和因施工質(zhì)量問題造成的賠付，督促施工單位承擔(dān)賠償職責(zé)，每月向公司高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送一次補(bǔ)償客戶統(tǒng)計(jì)表。
每月隨《客戶服務(wù)工作報(bào)告》通報(bào)重大客戶投訴處理狀況。
工程維修及工程質(zhì)保金管理
嚴(yán)格按照工程保修協(xié)議對(duì)施工單位進(jìn)行日常管理，完成每月《工程質(zhì)量保修記錄表》和季度《供方履約評(píng)估表》并發(fā)送至相關(guān)部門。
在項(xiàng)目施工階段，客服中心用心參與相關(guān)檢查工作，并提出合理推薦，代表客戶對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢查。
根據(jù)各施工單位實(shí)際保修工作狀況，結(jié)合物業(yè)公司意見和反饋，審核各施工單位質(zhì)保金付款申請(qǐng)，進(jìn)行質(zhì)保金支付工作，對(duì)于施工單位不及時(shí)履行維保工作的，根據(jù)《工程質(zhì)保金扣款工作指引》，按照該工作指引進(jìn)行質(zhì)保金扣款工作，維護(hù)公司利益。
透過建立公司各項(xiàng)目質(zhì)保金臺(tái)帳，隨時(shí)更新相關(guān)信息，收集相關(guān)驗(yàn)收單等資料，對(duì)公司各項(xiàng)目質(zhì)保金進(jìn)行統(tǒng)一管理，到達(dá)維護(hù)公司和客戶的利益，每日專人即時(shí)更新質(zhì)保金臺(tái)帳，每月集中整理一次臺(tái)帳。
根據(jù)已完成的客服中心培訓(xùn)大綱，對(duì)本部門員工進(jìn)行客戶理念培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)、解決問題潛力的培訓(xùn)、相關(guān)法律知識(shí)培訓(xùn)。透過制定客戶服務(wù)中心的全年培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施，培養(yǎng)合格的客戶服務(wù)人員，到達(dá)提高本部門客服中心工作效率的目的，打造高效的客戶團(tuán)隊(duì)，塑造職業(yè)的房地產(chǎn)客戶服務(wù)形象。
初步構(gòu)成客服中心投訴處理案例庫。
組長工作計(jì)劃篇十八
一、因您而變，讓服務(wù)細(xì)分深化。
走進(jìn)xx分行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠對(duì)待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的形勢(shì)下，要想贏得市場(chǎng)，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個(gè)性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏。隨時(shí)隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動(dòng)力。
二、感恩上帝，是服務(wù)理念升華。
每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì),感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會(huì),使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會(huì);同時(shí)，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺(tái)。
只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。
文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。
招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng)，促使員工通過參加這些活動(dòng)建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式。
活動(dòng)的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動(dòng)等。這些活動(dòng)既建樹了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心，同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過長時(shí)間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng)。
三、客戶滿意，成服務(wù)價(jià)值取向。
xxx分行營業(yè)部由于實(shí)行了比較完善的服務(wù)制度、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服 務(wù)的價(jià)值取向。
在日常工作中真正做到了“因您而變”因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。
真正實(shí)現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠對(duì)待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作：
無論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識(shí)粘貼的位置;還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評(píng)價(jià)都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對(duì)客戶的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面;從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價(jià)值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)——使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。
四、長效培訓(xùn)，為服務(wù)衍生增值。
員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識(shí)、有外語會(huì)話水平、通曉計(jì)算機(jī)、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)?所以要經(jīng)常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識(shí)、客戶管理培訓(xùn)班，讓員工有隨時(shí)接受再教育的機(jī)會(huì)，真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
重視員工崗前培訓(xùn)。
招商銀行一般堅(jiān)持員工上崗前要有三至六個(gè)月的崗前培訓(xùn)，并且有模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)配合教學(xué)，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。
培訓(xùn)部門添加模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)，編制員工崗前培訓(xùn)教程，使崗前培訓(xùn)工作更加完善，避免員工到網(wǎng)點(diǎn)后在崗培訓(xùn)，影響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)。組織員工對(duì)禮儀知識(shí)、文明用語和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核，以提高服務(wù)效率。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵，定期進(jìn)行考核及專業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù)。
招商銀行已經(jīng)建立起長期有效的服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制,注重提高員工的綜合素質(zhì),柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)過程中,根據(jù)客戶經(jīng)濟(jì)情況,導(dǎo)向客戶的金融產(chǎn)品需求,使原來辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的客戶,又在柜員的引導(dǎo)下辦理了信用卡業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)或其他業(yè)務(wù),使服務(wù)具有了衍生、增值的功效。
五、注重流程，讓服務(wù)常抓不懈。
加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡，不動(dòng)搖。除了制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。
招商銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外，還聘請(qǐng)了第三方服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)通報(bào)的問題及時(shí)整改。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。營業(yè)場(chǎng)所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽(yù)，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場(chǎng)，不擺花架子的一個(gè)好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服 務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
六、美化環(huán)境，使服務(wù)尊貴高雅。
積極營造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，在銀行同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的今天，人們自然而然的會(huì)把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場(chǎng)所。
銀行裝飾得亮麗雅致會(huì)帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感;同時(shí)讓客戶覺得出銀行的實(shí)力。因此，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無聲的宣傳作用。
招商銀行服務(wù)流程科學(xué)、服務(wù)內(nèi)容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)理念滲透到每一個(gè)部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價(jià)值認(rèn)知。通過這次學(xué)習(xí)活動(dòng)，我明白了xx分行成為xx地區(qū)唯一一家滿分銀行的原因。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了我行在服務(wù)管理工作上存在著很多“軟硬件”建設(shè)方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽學(xué)習(xí)到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我行實(shí)際，很好的運(yùn)用到實(shí)際工作中去，使我行的服務(wù)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
組長工作計(jì)劃篇十九
陳潔 本屆學(xué)生試行課程改革一年，在這一年語文教學(xué)探索中，努力營造輕松民主的學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)生能積極參與、理解，大膽發(fā)表見解，大膽質(zhì)疑，具有一定的自學(xué)能力，基本學(xué)會(huì)同學(xué)間的討論，養(yǎng)成讀課外名著的習(xí)慣，采用寫隨筆和作文相結(jié)合的方法，學(xué)生把生活作為寫作的源，絕大多數(shù)作文內(nèi)容真實(shí)，感情真切，養(yǎng)成了良好的寫作習(xí)慣，提高了寫作能力。一年課程實(shí)驗(yàn)改革，取得了一些可喜的變化和成績，但也發(fā)現(xiàn)了諸多缺漏，需在本學(xué)年中，探索新方法，采取新措施，逐步快捷提高教學(xué)效果，真正讓學(xué)生打好語文基礎(chǔ)，提高語文能力和語文素養(yǎng)。
存在問題如下：
1.注重了對(duì)學(xué)生思維的激發(fā)，問題探討、口頭交流。忽視基礎(chǔ)知識(shí)掌握、詞匯的積累、書面表達(dá)。語文能力重要標(biāo)志：除了有靈活的思維外，一要有豐富的生活積累，二要有豐富詞匯積累。
2.對(duì)課文閱讀理解不透，有囫圇吞棗現(xiàn)象。以本文為載體提高學(xué)生的閱讀、理解，多角度分析總結(jié)概括上欠缺較多。
3.部分學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣不濃，主動(dòng)性不強(qiáng)，俗語說，興趣是最好的老師。調(diào)動(dòng)其主動(dòng)性、積極性是關(guān)鍵。
4.讀課外書對(duì)豐富學(xué)生知識(shí)有幫助，但效果不明確。
針對(duì)以上情況和英才樹立四種意識(shí)，高起點(diǎn)、高定位的目標(biāo)，具體采取如下措施。
1.采用靈活多樣的方法，積累豐富的詞匯，并結(jié)合具體實(shí)際運(yùn)用，采用競(jìng)賽、多媒體等，形象、直觀、大容量，扎扎實(shí)實(shí)把該積累的詞匯作為學(xué)生語文的積淀，實(shí)現(xiàn)每學(xué)期積累詞匯的目標(biāo)。
2.挖掘豐富的課程資源，利用多媒體教學(xué)，將語文學(xué)習(xí)與學(xué)生經(jīng)驗(yàn)，生活世界和社會(huì)、科學(xué)世界緊密聯(lián)系。比如學(xué)習(xí)《巴東三峽》搜集三峽的電視軟件資料，直觀現(xiàn)象展示給學(xué)生并與課本結(jié)合。學(xué)習(xí)《生命之舟》將電視劇《驚濤駭浪》等現(xiàn)代化的真實(shí)情景，再現(xiàn)給學(xué)生，讓他們有身臨其境之感，將學(xué)習(xí)語文富有時(shí)代生活氣息，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和學(xué)習(xí)效果。
3.不斷吸納先進(jìn)的語文教學(xué)理論和方法，深入挖掘文本，借助資料分析教材，駕馭教材，對(duì)文章把握有自己獨(dú)到見解，給學(xué)生理智的挑戰(zhàn)，認(rèn)知上的沖實(shí)，內(nèi)心的震撼和無言的感動(dòng)，帶給學(xué)生充實(shí)的精神生活，從而提高學(xué)生閱讀、理解、分析、歸納概括的能力，提升求異思維和感悟能力。
4.作文采用全批、抽批、面批，學(xué)生互批等方法，快捷、及時(shí)反饋給學(xué)生，及時(shí)指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、交流，激發(fā)寫作動(dòng)力，同時(shí)結(jié)合每周兩篇隨筆指導(dǎo)、交流，用最貼近學(xué)生生活和學(xué)生最容易接受，最容易受感染的學(xué)生作品啟發(fā)，激勵(lì)學(xué)生寫作，把作文教學(xué)落到實(shí)處。
5.指導(dǎo)學(xué)生讀書和寫好讀書筆記，每周一節(jié)交流隨筆和讀書筆記課，形成豐富、生動(dòng)的語文學(xué)習(xí)過程，避免死讀課本和讀死書現(xiàn)象。
6.大多數(shù)學(xué)生已有自學(xué)課文的能力和習(xí)慣，加強(qiáng)指導(dǎo)自學(xué)的方法，提高自學(xué)的效果，督促學(xué)生按時(shí)及時(shí)自學(xué)并能提出問題，質(zhì)疑、探討。
7.做好每月的月考和考試總結(jié)，分析每一個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)情況，做到心中有數(shù)，有的放矢，及時(shí)鼓勵(lì)、表揚(yáng)，及時(shí)對(duì)一部分較差學(xué)生指導(dǎo)，幫助，使其盡快趕上來。
總之，要對(duì)每一位學(xué)生做深入了解，做他們的知心朋友，做學(xué)生學(xué)習(xí)的伙伴，真正成為學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者、參與者、合作者、幫助者?！白寣W(xué)生感受到人性之美、人倫之美、人道之美，感受到理性之美、智慧之美，感受到人類心靈的博大與深邃，感受到人類所創(chuàng)造的文化的燦爛與輝煌，而且能呼喚學(xué)生對(duì)于生活的熱愛與柔情，讓學(xué)生對(duì)未來充滿熱切的憧憬和樂觀、光明、正直的期待，使他們能以新的眼光審視生活”。
組長工作計(jì)劃篇二十
身體健康是每個(gè)人的追求和目標(biāo)，體育教育是培養(yǎng)學(xué)生身體素質(zhì)、加強(qiáng)體育鍛煉和提高自我價(jià)值的重要途徑。作為體育年級(jí)組長，我深知責(zé)任和使命，將會(huì)在新學(xué)期中繼續(xù)為學(xué)生們提供更加豐富的課程和體育活動(dòng)，更加認(rèn)真負(fù)責(zé)地開展體育教育工作。
課程是體育教育的基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)體育教育目標(biāo)的有效途徑。作為體育年級(jí)組長，我將加強(qiáng)體育課程的建設(shè)，開展適合學(xué)生年齡、興趣和身體狀況的體育課程，讓每一次體育課都能成為學(xué)生快樂、健康、進(jìn)步的時(shí)光。同時(shí)，我也將定期評(píng)估課程效果，及時(shí)反饋和改進(jìn)，確保每個(gè)學(xué)生都有充分的體育鍛煉和健康成長。
學(xué)生生活中除了體育課以外還有很多的時(shí)間需要填充，體育活動(dòng)的開展能夠讓學(xué)生更好地運(yùn)動(dòng)、交流和成長。因此，我將組織學(xué)校與社區(qū)合作，開展不同形式的體育活動(dòng)，如籃球比賽、足球比賽、慢跑、爬山等，讓學(xué)生們?cè)诓煌膱?chǎng)合中體驗(yàn)和提高自己的運(yùn)動(dòng)能力和競(jìng)技水平。同時(shí)，我也將組織個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的訓(xùn)練，提高學(xué)生的體育技能和合作意識(shí)，使得學(xué)生在體育活動(dòng)中既能得到鍛煉，又能增加友誼和自信心。
體質(zhì)測(cè)試是評(píng)估學(xué)生身體狀況和鍛煉效果的重要方式，也是指導(dǎo)體育課程和活動(dòng)開展的重要基礎(chǔ)。因此，我將加強(qiáng)體質(zhì)測(cè)試工作，選取科學(xué)、全面、可操作的測(cè)試方案，定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行體質(zhì)測(cè)試，并根據(jù)測(cè)試結(jié)果及時(shí)提供個(gè)體化指導(dǎo)，幫助學(xué)生合理制定體育鍛煉計(jì)劃和達(dá)到更好的體育效果。同時(shí)，我也將組織學(xué)生參加區(qū)、市、省級(jí)的體育比賽和選拔活動(dòng)，展示學(xué)生的體育精神和實(shí)力，為學(xué)校和區(qū)域爭(zhēng)取更多的`榮譽(yù)和貢獻(xiàn)。
身體健康是人生的基礎(chǔ)，健康的體魄能夠帶來堅(jiān)強(qiáng)的內(nèi)心和積極的行動(dòng)力。因此，我將通過個(gè)人的言傳身教和教育課程的引導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生的身體健康觀念和健康生活習(xí)慣，讓學(xué)生形成自覺鍛煉、自律生活的良好精神風(fēng)貌和價(jià)值追求。同時(shí)，我也將聯(lián)系家長，協(xié)同家校共育，促進(jìn)學(xué)生的身體健康和成長，讓每個(gè)學(xué)生都能夠得到全面而有效的體育教育。
以上是我作為體育年級(jí)組長的工作計(jì)劃，也是我對(duì)學(xué)生體育教育的責(zé)任和使命。我將用實(shí)際行動(dòng)和努力，為學(xué)生們帶來更加優(yōu)質(zhì)、全面的體育教育，并讓每個(gè)學(xué)生都能夠在體育中得到快樂、健康和進(jìn)步。讓我們一起為健康的未來而加油！
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