總結(jié)是對(duì)學(xué)習(xí)和工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困惑進(jìn)行歸納和總結(jié),有助于我們更好地解決類(lèi)似問(wèn)題??偨Y(jié)要真實(shí)客觀,避免夸大和虛假。以下是一些寫(xiě)作總結(jié)的技巧和注意事項(xiàng),供大家參考。
咨詢引導(dǎo)臺(tái)工作總結(jié)篇一
(一)快樂(lè)的童年,感恩擁有期待的父母
我出生在江漢平原一個(gè)普通的農(nóng)民家庭。家里有父母、我、妹妹和奶奶,父母都是樸實(shí)、善良的農(nóng)民。我出生時(shí)剛剛分田到戶,父母為了一家人的日子過(guò)得富足些,每天起早貪黑在那十來(lái)畝莊稼地里勤苦做。他們不僅比別人花更多的時(shí)間在勞作上,而且開(kāi)始嘗試播種新的農(nóng)作物。家里是第一批開(kāi)始種經(jīng)濟(jì)作物的農(nóng)戶之一,第一年的好收成,讓我的父母喜笑顏開(kāi)。父母的勤勞換來(lái)了一家人的幸福日子。記得我和妹妹穿的花裙,吃的零嘴讓好多小伙伴羨慕不已,沒(méi)幾年,我們家也蓋起了村里的第一幢小樓。我時(shí)時(shí)刻刻被父母那種對(duì)美好生活的期待感染著。父母是我的第一任老師,感謝他們用最質(zhì)樸的行動(dòng),教會(huì)了我勤勞、節(jié)儉和善良,也養(yǎng)成了我做事踏實(shí),力求上進(jìn)的性格。
(二)微瑕的少年,被電灼傷后與自卑的斗爭(zhēng)
我十歲那年,一場(chǎng)突如其來(lái)的災(zāi)難,差點(diǎn)結(jié)束了我的生命。那年秋天的一個(gè)下午,家人都外出了,我獨(dú)自在家,邊看電視,邊用'熱得快'燒開(kāi)水。(那時(shí)的熱得快'是一種自制的簡(jiǎn)易電熱水器,兩根廢棄的鐵鋸條,一個(gè)小電線板,一米多長(zhǎng)的電線加一個(gè)電插頭就組合而成了。)電視里的《西游記》放得正精彩的時(shí)候,水開(kāi)了。我站在床前的木凳上,沒(méi)拔插頭就直接用手去拉熱得快。一瞬間,一陣麻麻的感覺(jué),我被一種叫'電'的東西,從床前打到了房門(mén)口,整個(gè)屋子里濃煙四起。當(dāng)鄰居和家人趕到的時(shí)候,我正趴在房門(mén)口捧著左手嗚嗚的哭。父親急忙抱著我趕往醫(yī)院。慶幸的是我當(dāng)時(shí)站在木凳上,沒(méi)形成電的回路,所以撿回一條小命。但我的整個(gè)左手手掌嚴(yán)重?zé)齻?/p>
為了讓我不留下殘疾,父親抱著我跑遍了整個(gè)市里的大醫(yī)院,小診所;母親也到處為我求醫(yī)問(wèn)診,她求過(guò)神,拜過(guò)佛,沒(méi)少花香油錢(qián)為我求良方.我慢慢從驚嚇和恐懼中,慢慢回過(guò)神來(lái)??粗鴿M是疤痕的左手掌,我變得敏感而自卑。
我整天郁郁寡歡,害怕見(jiàn)人,尤其害怕別人看見(jiàn)和提起我的左手。我總是把左手藏在身后,只有躲在我的房間里一個(gè)人看書(shū)的時(shí)候,我才會(huì)忘記我左手的疤痕。那個(gè)學(xué)期,好像沒(méi)上幾天課,我不敢去學(xué)校,不敢看到同學(xué)們異樣的眼神,但我喜歡在家里看書(shū),一看就是一整天。在那個(gè)學(xué)期結(jié)束的時(shí)候,我參加了學(xué)校組織的期末考試,沒(méi)想到我居然拿了全年級(jí)的第一名。散學(xué)典禮上,學(xué)校發(fā)了我一個(gè)練習(xí)薄和一張三好學(xué)生的獎(jiǎng)狀。我拿著獎(jiǎng)狀高興地飛回家。父母逢人就夸我。我開(kāi)始掙脫不幸?guī)Ыo我的痛苦,從一個(gè)新的角度找回屬于我的自信,立志做一個(gè)能讓父母自豪的女兒。
從灼傷的陰影里慢慢走出來(lái)后,我順利升入了初中。到了初中,我特別喜歡物理。上物理課里的電學(xué),我認(rèn)識(shí)了那個(gè)差點(diǎn)要了我小命的神奇事物--電。強(qiáng)烈的好奇心,老師的循循善誘,細(xì)心講解,有趣的物理實(shí)驗(yàn)帶我領(lǐng)略著科學(xué)的神奇奧秘。而我內(nèi)心深處對(duì)電的恐懼和害怕也隨著知識(shí)的加深慢慢消退。特殊的經(jīng)歷沒(méi)有讓自卑成為我快樂(lè)的墳?zāi)?,卻讓我開(kāi)始學(xué)習(xí)辯證、理性地看待生活中的一切。整個(gè)初中階段,學(xué)習(xí)變成了我快樂(lè)的源泉,我在老師的贊揚(yáng)和同學(xué)的羨慕中渡過(guò)了一段快樂(lè)時(shí)光。
(三)學(xué)業(yè)受挫時(shí)本能的逃避
初中畢業(yè),我以優(yōu)異的成績(jī)進(jìn)入了當(dāng)?shù)氐闹攸c(diǎn)高中??傻搅烁咭?,我遭遇了人生的第二次挫折。高一的物理老師也是我們的班主任,是一位來(lái)自黃陂的老師。黃陂口音相當(dāng)濃,許多時(shí)候我因?yàn)槁?tīng)不懂她的口音,而害怕上物理課。我的物理成績(jī)一落千丈,其他科目的成績(jī)也不如人意。我的自信心被打擊的支離破碎。那短時(shí)間我開(kāi)始成夜成夜地讀瓊瑤的小說(shuō),學(xué)三毛踟躕荒野,渴望向蒲松齡一樣徜徉墓地能與神鬼有突然的偶遇。我盡力逃避著失敗的打擊,唯獨(dú)不愿和老師正面的交流。那時(shí)的我敏感而反叛,內(nèi)心的沖突和矛盾無(wú)法排解。好在高二文理分班,我毫不猶豫就選擇了文科,逃離了我害怕的`黃陂口音。
本能的應(yīng)激反應(yīng),讓我渡過(guò)了那次的適應(yīng)性障礙?;叵肫鹉嵌斡洃洠送庠诃h(huán)境的因素,個(gè)人性格的內(nèi)向,不愿與人溝通向人求助成為我輕度抑郁的重要原因。這次受挫,讓我認(rèn)識(shí)到教師在一個(gè)人成長(zhǎng)歷程中產(chǎn)生的重要影響,也讓我對(duì)教師這一職業(yè)產(chǎn)生了濃厚的興趣。
所以高中畢業(yè),我選擇了師范院校。在大學(xué)里,我十分注意培養(yǎng)自己的能力。自薦當(dāng)了班干部,由于工作的出色得到了老師和同學(xué)們的認(rèn)可,人際交往的能力得到了培養(yǎng),以前造成的自卑和內(nèi)向性格也得到了很好的改變。
(四)工作受挫時(shí)勇敢面對(duì)
大學(xué)畢業(yè)后,我和幾個(gè)同學(xué)自愿到洪湖的一個(gè)偏遠(yuǎn)小鎮(zhèn)--大沙湖任教。初次踏上工作崗位,又遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的我們感到極度的不適應(yīng)。而1998年,農(nóng)場(chǎng)也面臨著改制。教育戰(zhàn)線工資極低,一個(gè)月兩三百塊錢(qián),還拖欠了半年沒(méi)發(fā),許多教師無(wú)心本職工作,人心渙散。一提教學(xué),老教師們要么牢騷滿腹,要么直潑冷水,鼓動(dòng)我們這些年輕人快走。領(lǐng)導(dǎo)呢,對(duì)我們這些新分來(lái)的大學(xué)生,表面上客客氣氣,背后一直埋怨我們能力不強(qiáng)。
生活的窘迫、領(lǐng)導(dǎo)的埋怨和同事們的冷眼旁觀,使我們幾個(gè)同學(xué)緊緊團(tuán)結(jié)在一起。我們不求別人就靠自己,我們一起搭伙吃飯,一元三斤的魚(yú)頭,一吃就是兩三個(gè)月;一起鉆研教學(xué)教法,探討教學(xué)心得,晚上一起交流如何與學(xué)生相處,與家長(zhǎng)溝通。一兩年的時(shí)間,我們都各自成為了所帶學(xué)科的佼佼者。執(zhí)著堅(jiān)守后成功的喜悅也讓我的性格中多了幾分堅(jiān)強(qiáng)。
(五)戀愛(ài)受挫時(shí)糾結(jié)的內(nèi)心
在為工作的肯定奮爭(zhēng)的兩三年里,我們中間的部分人也開(kāi)始戀愛(ài)結(jié)婚生子。我在滑冰時(shí)認(rèn)識(shí)了當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)年輕小伙子。人長(zhǎng)得帥氣,談吐幽默,尤其是對(duì)身處異鄉(xiāng)的我頗多照顧,他愿意聽(tīng)我發(fā)牢騷,我也喜歡聽(tīng)他講奇聞?shì)W事,一來(lái)二去,我們相愛(ài)了。
我的朋友和家人卻我看好我倆。一是文化水平相差太大,一個(gè)初中生,一個(gè)大學(xué)生。在戀愛(ài)的新鮮感過(guò)后,我們還能不能找到共同吸引彼此的話題?對(duì)許多事件的看法我們理解的角度都會(huì)很不一樣,這樣能一起生活長(zhǎng)久嗎?二是家庭條件不好,他雖然是獨(dú)生子但父母都是普通工人,家境一般,甚至可以說(shuō)有點(diǎn)貧寒。畢竟生活是很現(xiàn)實(shí)的事情,有愛(ài)也不能飲水飽呀。朋友的反對(duì),家人的不支持,我糾結(jié)了許久。但他信誓旦旦一定會(huì)讓我過(guò)上好日子。在我的猶豫和徘徊中,我們迷迷糊糊就步入了婚姻的殿堂。
婚后的困窘是意料之中的,但看著他為了支撐這個(gè)小家,下河摸蝦,進(jìn)窯拉磚,隨車(chē)壓貨,我的心一下子就被融化了。堅(jiān)信夫妻同心其力斷金。認(rèn)知的調(diào)整帶來(lái)了行動(dòng)的改變。經(jīng)過(guò)幾年的努力,他和朋友開(kāi)了一個(gè)小廠,生意不錯(cuò),我們的日子也越過(guò)越好。
(一)職業(yè)感受
生活中的溝溝坎坎讓我學(xué)會(huì)了自助,工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴也讓我期待能去助人。我平時(shí)肯吃苦,有耐心,對(duì)教學(xué)總是充滿了熱情。并且喜歡研讀和借鑒一些新的教學(xué)理念,琢磨新的教學(xué)方法,所以上課知識(shí)面廣,方法靈活多變,學(xué)生愛(ài)聽(tīng)、愛(ài)學(xué),教學(xué)效果也非常顯著。在學(xué)校欠缺思品政治教師的時(shí)候,我主動(dòng)請(qǐng)纓。不僅連續(xù)十來(lái)年讓我校的思品中考成績(jī)?cè)谑欣锩星懊?,而且學(xué)生對(duì)我的親近感越來(lái)越強(qiáng)。十六年里,我每年都收到不少學(xué)生寫(xiě)來(lái)的悄悄話和慰問(wèn)卡。
從自己所從事的職業(yè)看,教師是一個(gè)與人打交道的職業(yè),煩惱會(huì)困繞著每一個(gè)學(xué)生,教書(shū)與育人相輔相成,作為一名合格的教師不僅要教好書(shū),更要育好人。從教十幾年,與學(xué)生朝夕相處,送走了一屆又一屆的學(xué)生,目睹了學(xué)生點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化,現(xiàn)在的學(xué)生承受的心理壓力太大了,心理問(wèn)題太多了:成長(zhǎng)的痛苦、學(xué)業(yè)的重壓、社交的困惑、早戀的誘惑等等。面對(duì)那一雙雙清澈幼稚的雙眼,我的心里頗不是滋味。多年的教育教學(xué)生涯,使我對(duì)學(xué)生產(chǎn)生了特殊的感情,我希望能夠幫助他們解決各種各樣的心理問(wèn)題,塑造健全的人格,使他們能夠健康地成長(zhǎng)。
親戚朋友和同事遇到問(wèn)題經(jīng)常找我商議,一般問(wèn)題經(jīng)我開(kāi)導(dǎo)、幫助都得以及時(shí)有效的解決。每當(dāng)看到他們愁眉苦臉而來(lái),輕松愉快而去的神情時(shí),自己也感到無(wú)比的滿足和欣慰。
有幸接觸了心理咨詢,了解了心理咨詢師這一職業(yè),我期望能做一名助人自助的心理咨詢師。曾有人問(wèn)我為什么要做一名心理咨詢師?回答是興趣、期待和理智的職業(yè)思考。
(二)職業(yè)分析
(1)健康的心態(tài)
一名合格的心理咨詢師,首先需要自己應(yīng)該擁有一個(gè)健康的心理狀態(tài)。因?yàn)樾睦碜稍児ぷ鞯母灸康脑谟趲椭笾邷p輕由于內(nèi)心世界的矛盾沖突所帶來(lái)的情緒和行為困擾,并幫助他們?cè)谧晕艺J(rèn)識(shí)和自我改善中達(dá)到心理的健全與成熟。如果咨詢師自己內(nèi)心存在認(rèn)知的盲點(diǎn)和未處理的矛盾沖突及情緒障礙,那么他(她)將不能很好地去幫助求助者澄清認(rèn)識(shí)中的扭曲點(diǎn),化解其內(nèi)心的沖突與矛盾,并且可能在咨詢中不自覺(jué)地將自己的不良情緒投射給求助者。同時(shí),只有自己的內(nèi)心是健康的,給別人做咨詢才是自信的。我會(huì)在今后的學(xué)習(xí)中通過(guò)自我反省、自我分析,或在上級(jí)心理咨詢師的幫助下,進(jìn)一步認(rèn)清自我,清理自己的癥結(jié),完善自己的人格,為今后的咨詢工作打下良好的個(gè)人品質(zhì)基礎(chǔ)。
(2)豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能
一名合格的心理咨詢師,還需要有豐富的心理學(xué)知識(shí)、良好的人格魅力、必備的助人技巧、以及必要的法律法規(guī)知識(shí)。我的人生經(jīng)歷讓我具有良好的人格條件,有較好的溝通能力,有一定的心理學(xué)知識(shí)和助人技巧,并且能有意識(shí)的不斷地認(rèn)識(shí)自己、充實(shí)自己、剖析自己、提高自己,所以我具備一名出色心理咨詢師的基本條件。
同時(shí)我也清醒底意識(shí)到,目前我的心理咨詢知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也比較少。要成為一名合格的心理咨詢師需要與世界前沿相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)水平接軌,要多看、多學(xué)、多聽(tīng)、多思考、多總結(jié),更重要的是多實(shí)踐,不斷創(chuàng)新。
首先,我要改變目前心理學(xué)知識(shí)欠缺的狀況,我將用一段時(shí)間廣泛閱讀心理學(xué)的書(shū)籍,從中選擇符合自己心理特點(diǎn),自己認(rèn)可并崇拜的流派理論深入學(xué)習(xí),進(jìn)一步學(xué)習(xí)和鍛煉心理咨詢技能,增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),適應(yīng)咨詢工作需要。
其次,我要改變?cè)新殬I(yè)特點(diǎn)的溝通方式和內(nèi)容。十多年的教師生涯讓我與人溝通是出現(xiàn)說(shuō)話說(shuō)上句的職業(yè)毛病,我必須摒棄溝通過(guò)程中原有的缺點(diǎn),形成符合心理咨詢工作要求的談話風(fēng)格。
最后,我要改變固有的身份特點(diǎn)。以前也經(jīng)常傾聽(tīng)學(xué)生的心里難題,為學(xué)生排解憂傷,但那時(shí)的身份是作為教師解決難題,而心理咨詢師面對(duì)的是求助者,任務(wù)是甄別出心理正常及有精神疾病的人,作為工作對(duì)象,幫助解決心理問(wèn)題,進(jìn)行心理治療,因此我必須徹底轉(zhuǎn)變身份,做好心理咨詢師的角色扮演。
(3)生命成長(zhǎng)的理念
要成為一個(gè)心理咨詢師不但要在知識(shí)和技能上有足夠的儲(chǔ)備和磨練,更重要的是能夠秉持一種追求生命成長(zhǎng)的理念,在現(xiàn)實(shí)生活中不斷增長(zhǎng)能力以超越自己的局限。
(三)職業(yè)期待
活著就有希望。幾個(gè)月來(lái),我有針對(duì)性地、深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了心理學(xué)的有關(guān)知識(shí),心理咨詢所需要的各種理論知識(shí)、操作技能,同時(shí)也感受著自己深埋于內(nèi)心的傷痛與淚水;目睹著這份傷痛與淚水如何慢慢轉(zhuǎn)化為勇氣、力量與行動(dòng)。我自己的內(nèi)心也在這段日子里發(fā)生著空前的變化。回頭來(lái)審視自己成長(zhǎng)經(jīng)歷,發(fā)現(xiàn)過(guò)去所遭受的那些挫折、痛苦其時(shí)是一種資源,是一筆財(cái)富,它能夠讓我體會(huì)生活中那些善良、真誠(chéng)的價(jià)值。因此,我愛(ài)上了心理咨詢師這一職業(yè),因?yàn)樵趲椭鷦e人解決問(wèn)題的同時(shí)也是自我審視的一個(gè)過(guò)程。'助人自助,完善自我'。在助人的同時(shí),我最大的收獲是變得充實(shí)和快樂(lè),有幸福感。
心理咨詢師是一個(gè)能讓我思想走向成熟、心理走向健康、人格趨向完善的高尚職業(yè),同時(shí),它也能夠用心理學(xué)的知識(shí)、心理咨詢的技能促動(dòng)他人也發(fā)生良性改變,是一項(xiàng)送人玫瑰而手留余香的職業(yè)。我非常很愿意以這種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的生命的價(jià)值和意義。
我相信:一個(gè)有所成就的人,如我,即便卑微如塵,只要努力,也定能在塵埃上開(kāi)出花來(lái)。為了讓自己的生命開(kāi)花,我給自己確立了奮斗目標(biāo),那就是:成為一個(gè)出色的心理咨詢師,以幫助周?chē)娜蓑?qū)除心理上空的陰霾,還他們一片晴天麗日。
咨詢引導(dǎo)臺(tái)工作總結(jié)篇二
心理咨詢中心面向廣大學(xué)生開(kāi)展心理咨詢工作,本學(xué)期工作重點(diǎn)主要在上學(xué)期基礎(chǔ)上,繼續(xù)進(jìn)行咨詢工作,同時(shí),對(duì)學(xué)生心理咨詢中心的各項(xiàng)制度進(jìn)行完善。
一、咨詢狀況。
通過(guò)這學(xué)期的咨詢活動(dòng),我們發(fā)現(xiàn)我校來(lái)咨詢的學(xué)生的問(wèn)題主要集中在以下幾方面,一是因?yàn)榄h(huán)境適應(yīng)不良而陷入心理困境,此種情況依然以大一學(xué)生為多。二是因日常生活小事產(chǎn)生心理沖突或一時(shí)心理不適;三是因男女交往障礙或戀愛(ài)受挫而產(chǎn)生心理矛盾;四是對(duì)自我成長(zhǎng)的關(guān)注而產(chǎn)生的心理困惑;五是來(lái)與心理咨詢員請(qǐng)教或交流心理學(xué)知識(shí)。
理承受的壓力可想而知。在咨詢過(guò)程中遇到多名因?yàn)榫蜆I(yè)壓力及考研問(wèn)題產(chǎn)生心理問(wèn)題,給自己的生活帶來(lái)極大的苦惱。
第二、人機(jī)交往所帶來(lái)的心理問(wèn)題:孤獨(dú)、憂郁。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)上對(duì)話、網(wǎng)上交流、網(wǎng)上交友等成為普遍的現(xiàn)象。由于辦公自動(dòng)化,教學(xué)網(wǎng)絡(luò)化、工業(yè)自動(dòng)化等,使各行各業(yè)都與電腦緊密聯(lián)系在一起。這種長(zhǎng)期的人與機(jī)器的交往沖淡了人與人之間的聯(lián)系,師生之間、同學(xué)之間缺乏感情溝通。無(wú)論是幸福還是悲傷、憂慮、煩惱還是不平,都無(wú)法向別人傾訴,只能獨(dú)自悶在心里。機(jī)器畢竟是機(jī)器,它只能給人帶來(lái)工作和學(xué)習(xí)上的方便,但無(wú)法給人以感情上的慰藉和心靈上的震蕩。長(zhǎng)此以往,孤獨(dú)、憂郁就會(huì)自然產(chǎn)生。這種孤獨(dú)、憂郁的心理狀態(tài)如果不能及時(shí)改變,就極容易引發(fā)心理疾病。不可否認(rèn),學(xué)生工作應(yīng)該積極引導(dǎo)大學(xué)生參加社會(huì)活動(dòng),提供人際接觸的機(jī)會(huì),增加溝通與交流的渠道。外部環(huán)境的創(chuàng)設(shè)對(duì)于學(xué)生心理健康是非常必要的。同時(shí),應(yīng)該加強(qiáng)輔導(dǎo)員管理工作。
(二)采取方式。
對(duì)以上幾類(lèi)情況,我們咨詢員采用不同的方式來(lái)加以輔導(dǎo)咨詢。從方法上來(lái)看,多數(shù)以交談為主。咨詢員運(yùn)用自身所學(xué)的心理學(xué)知識(shí)(特別是認(rèn)知心理學(xué)和行為心理學(xué)),結(jié)合來(lái)詢者提供的個(gè)人感受,針對(duì)結(jié)癥所在,加以剖析講解,以較為現(xiàn)實(shí)的方法,幫助來(lái)詢學(xué)生確立一個(gè)較為正確的認(rèn)知態(tài)度。有時(shí)則采取以來(lái)詢學(xué)生為中心,傾聽(tīng)為主,適量地提出一些問(wèn)題或給予必要的指導(dǎo),給來(lái)詢學(xué)生有一個(gè)充分表達(dá)內(nèi)心感受、尋找真正自我的空間。來(lái)咨詢的學(xué)生大多數(shù)能從我們的咨詢工作中獲得啟發(fā)與幫助。然而,在具體的咨詢個(gè)案里,仍然有不少不盡人意的地方。咨詢環(huán)境較為單調(diào)與咨詢手段相對(duì)貧乏,在一定程度上也往往影響到我們咨詢效果。目前,心理咨詢中心正進(jìn)行硬、軟件的建設(shè),以適應(yīng)我校心理咨詢工作的需要和滿足廣大學(xué)生的要求。
除以面談為主的個(gè)別咨詢過(guò)程,網(wǎng)上咨詢也繼續(xù)開(kāi)展。張日昇教授督導(dǎo)全體研究生進(jìn)行咨詢工作,并通過(guò)心理空間親自為河北大學(xué)廣大學(xué)生解決心理疑惑與心理問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)為主的互聯(lián)時(shí)代,這也已成為一種主要的咨詢方式,并充分發(fā)揮出它的作用。
(三)存在不足及遇到困難。
本學(xué)期心理咨詢主要面對(duì)主動(dòng)前來(lái)求詢的來(lái)訪者,這些來(lái)訪者相對(duì)來(lái)說(shuō)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自己的心理狀態(tài)不佳,試圖尋求改善的,但還有大部分學(xué)生沒(méi)有能走入心理咨詢中心,如何讓心理咨詢工作更好的深入學(xué)生群體,為更多學(xué)生解決心理問(wèn)題,這是我們急需著手的問(wèn)題。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,我們可以在新生入學(xué)和老生畢業(yè)之際可以有針對(duì)性地進(jìn)行輔導(dǎo)咨詢。如新生入學(xué)時(shí)可就入學(xué)后的心理適應(yīng)問(wèn)題開(kāi)展心理健康講座、心理咨詢指南,而畢業(yè)之際可以進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)咨詢。同時(shí),我們也建議各院系應(yīng)適當(dāng)安排一定的心理咨詢課時(shí),把心理健康知識(shí)教育滲透到日常的教學(xué)活動(dòng)和學(xué)習(xí)生活之中。
個(gè)問(wèn)題的時(shí)候很多咨詢員選擇考慮來(lái)訪者的情況,為其進(jìn)行了咨詢。那么導(dǎo)致別的值班人員無(wú)法接待別的來(lái)訪者,造成來(lái)訪者等待的局面。在新學(xué)期,對(duì)咨詢?nèi)藛T值班的安排應(yīng)充分考慮這一點(diǎn),切實(shí)為廣大學(xué)生解決困難,帶來(lái)方便。
最后,在與來(lái)訪者溝通時(shí),由于經(jīng)驗(yàn)不足的緣故,咨詢者易于對(duì)來(lái)訪者產(chǎn)生同情、憐憫,因此將自己家里、宿舍的電話留給來(lái)訪者,盡力給她以幫助。這可能給咨詢者帶來(lái)一些不必要的麻煩,以后咨詢的過(guò)程中,在進(jìn)行咨詢訓(xùn)練時(shí),應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。咨詢工作與生活區(qū)一定截然分開(kāi)。
二、咨詢制度、軟硬件的完善。
心理咨詢中心的一個(gè)重要工作目標(biāo),就是要求咨詢員充分利用所掌握的心理學(xué)知識(shí),發(fā)揮自己的角色優(yōu)勢(shì),解答學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中所遇到的心理疑問(wèn),指導(dǎo)他們以一種健康的心態(tài)去看待并化解這些心理矛盾或心理沖突,避免踏入心理誤區(qū),使之走出心理困境,促進(jìn)心理平衡與心理健康。因此,咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)必須不斷得到提到。我們采取的方式是定期共同討論,進(jìn)行案例分析,將咨詢中無(wú)法解決的問(wèn)題、存在的困難拿出來(lái)大家共同商議,以此彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的不足,并請(qǐng)導(dǎo)師作出專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。同時(shí)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí),擴(kuò)充心理咨詢知識(shí)。這是心理咨詢軟件的建設(shè)。
料,為來(lái)訪學(xué)生了解心理學(xué)知識(shí)提供了相應(yīng)材料。
同時(shí),根據(jù)學(xué)生日益增多的情況,增加咨詢受理時(shí)間,每星期設(shè)置。
一、二、三、五咨詢員值班,為來(lái)訪者安排咨詢者約定咨詢時(shí)間。本學(xué)期初同時(shí)擬訂完成已收集的新生心理檔案的分析工作,但由于軟件沒(méi)有購(gòu)置,二、三年級(jí)研究生準(zhǔn)備開(kāi)題與論文答辯,同時(shí)咨詢學(xué)生非常多,沒(méi)有足夠的時(shí)間,因此這項(xiàng)工作準(zhǔn)備在新學(xué)期進(jìn)行。
三、以后的工作。
新學(xué)期工作主要從以下幾點(diǎn)進(jìn)行:
1、咨詢內(nèi)容上要擴(kuò)大咨詢內(nèi)容,咨詢方法上改變?cè)谧稍兪易鹊臓顩r,盡力走入學(xué)生中去。
2、定期舉辦關(guān)于學(xué)習(xí)壓力、考試焦慮、人際關(guān)系、情感心理、就業(yè)等方面的心理健康系列講座。主要由二年級(jí)研究生負(fù)責(zé)。
3、通過(guò)宣傳欄、廣播等介紹心理健康知識(shí),主要目的增強(qiáng)學(xué)生自我心理調(diào)試能力,幫助學(xué)生分析心理異常現(xiàn)象,了解原因。
4、協(xié)助學(xué)校籌建全校新生心理檔案。
在心理咨詢過(guò)程中我們深切的感受著大家對(duì)心理咨詢工作的需求與認(rèn)可,也體會(huì)著幫助苦悶中的學(xué)生走出煩惱痛苦的喜悅。咨詢過(guò)程是來(lái)訪者成長(zhǎng)的過(guò)程,同時(shí)也是我們成長(zhǎng)的過(guò)程。我們也將繼續(xù)通過(guò)我們的努力,為廣大學(xué)生提供力所能及的心理援助。
咨詢引導(dǎo)臺(tái)工作總結(jié)篇三
可以說(shuō),這一年工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。
剛開(kāi)始,由于我不是很喜歡這個(gè)行業(yè),我懷疑我不適合這份工作,后來(lái)我發(fā)現(xiàn),時(shí)間就是我的救星,通過(guò)自己不斷的努力,調(diào)整心態(tài),一切看起來(lái)復(fù)雜的事情就會(huì)變得簡(jiǎn)單容易了,預(yù)算是每一個(gè)項(xiàng)目重要的一個(gè)環(huán)節(jié),需要認(rèn)真負(fù)責(zé),公平公正,態(tài)度端正,頭腦清晰,我努力的去做到這幾點(diǎn),讓我自己向優(yōu)秀的造價(jià)人員邁一步。
如果我們能以充分的激情和熱情去做最平凡的工作,也能成為最優(yōu)秀的職工,擁有積極的心態(tài),就會(huì)擁有一生的成功。
預(yù)算本來(lái)是一種比較枯燥的工作,也是一種精益求精的工作,所以我們要用心多思考一下,敢于提出新的問(wèn)題,然后自己摸索,翻閱資料去解決問(wèn)題,在這個(gè)過(guò)程中也會(huì)樂(lè)在其中,也會(huì)給自己充電,增加專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力。
當(dāng)然,隨著工作的深入,設(shè)計(jì)創(chuàng)新,還有更多新知識(shí)等著我去學(xué)習(xí),思考,力求做到天天進(jìn)步,不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力。
我努力的工作,在這一年里面,我雖然做了很多項(xiàng)目,但是這些項(xiàng)目里,自己認(rèn)為無(wú)可挑剔的預(yù)算還沒(méi)有,總是可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,因?yàn)槲液苌偃スさ?,很多東西只是坐在辦公室想象,很容易出錯(cuò),所以我在明年的工作中將有意識(shí)的增強(qiáng)自己這方面的知識(shí),不忙的時(shí)候多去工地走走,看看實(shí)際施工程序,真正的做到理論聯(lián)系實(shí)際,把工作做好做精。
我總是想自己心里明白就好,不喜歡什么事情總是掛在嘴上,但是我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了,有一些事情是必須要說(shuō)出來(lái)的,說(shuō)出來(lái)才可以解決。
無(wú)論是工作還是生活中,我開(kāi)始學(xué)著寬容,開(kāi)始不那么斤斤計(jì)較了,我發(fā)現(xiàn)我比以前快樂(lè)了,覺(jué)得生活更有意義了。
我的好朋友曾經(jīng)這樣說(shuō)我:“你身上的傲氣太重了,該適當(dāng)隱藏一下你的傲氣,你的霸氣”。
雖然我一直沒(méi)覺(jué)得,但是我在生活和工作中一直很在意,一直有意識(shí)的克制自己。
我一直改,爭(zhēng)取做到完美。
我所在的單位——xx造價(jià)咨詢公司,員工不多,但是年輕化,每個(gè)人都很好相處,緊張的工作中笑聲不斷,真可謂是一個(gè)和諧的大家庭,我喜歡。
在上級(jí)教育思想的指導(dǎo)下,以“尊重學(xué)生,服務(wù)學(xué)生,發(fā)展學(xué)生”為指導(dǎo),以提高學(xué)生心理素質(zhì)為目標(biāo),做好學(xué)校的心理健康教育工作,從而更好服務(wù)學(xué)生,促進(jìn)全體學(xué)生心理健康發(fā)展。
(一)、做好學(xué)生日常的心理咨詢服務(wù)。
1、做好學(xué)生日常的心理咨詢服務(wù)工作,每天開(kāi)放心理咨詢室,做好學(xué)生和教師的來(lái)訪接待和咨詢工作。
對(duì)于問(wèn)題較明顯的學(xué)生,堅(jiān)持個(gè)案的跟蹤,及時(shí)與家庭聯(lián)系。
(心理咨詢室開(kāi)放時(shí)間:上午:8:00—11:00下午2:30—5:30,心理輔導(dǎo)老師有吉老師老師、政教主任及各班主任)。
咨詢途徑:
(1)學(xué)生自愿前往咨詢或團(tuán)體咨詢。
(2)班主任老師推薦。
(3)輔導(dǎo)老師訪談。
2、設(shè)立“心靈之窗”信箱,做好學(xué)生的心理咨詢和心理訓(xùn)練工作。
3、本學(xué)期開(kāi)設(shè)一期“心靈之聲”廣播,對(duì)全校學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)知識(shí)講座。
4、開(kāi)設(shè)心理咨詢網(wǎng)站,隨時(shí)向?qū)W生開(kāi)放。
(二)、開(kāi)設(shè)心理輔導(dǎo)講座。
本學(xué)年,主要通過(guò)書(shū)籍和網(wǎng)絡(luò)來(lái)充實(shí)心理健康教育的相關(guān)知識(shí),結(jié)合青春健康教育、人際交往、學(xué)習(xí)焦慮、壓力行為習(xí)慣等內(nèi)容,通過(guò)多媒體教學(xué),開(kāi)設(shè)心理輔導(dǎo)講座,積極為學(xué)生提供知識(shí)指導(dǎo)和幫助。
(三)、認(rèn)真做好心理咨詢室來(lái)訪者的記錄工作。
但對(duì)咨詢案例的情況要進(jìn)行保密,不得任意傳播,以免給學(xué)生帶來(lái)的心理壓力。
(四)心理輔導(dǎo)老師要認(rèn)真學(xué)習(xí)心理健康教育的相關(guān)知識(shí),在缺少專(zhuān)業(yè)書(shū)籍的情況下,主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等媒體來(lái)充實(shí)相關(guān)知識(shí),為做好心理咨詢工作打下堅(jiān)實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)。
(五)加強(qiáng)同兄弟學(xué)校心理健康教育者的聯(lián)系,為自己做充電準(zhǔn)備。
咨詢引導(dǎo)臺(tái)工作總結(jié)篇四
1、真誠(chéng)接待學(xué)生個(gè)人來(lái)訪,讓學(xué)生獲得心理支持,消除心理困擾。
2、認(rèn)真鉆研專(zhuān)業(yè)知識(shí),保證咨詢工作準(zhǔn)確有效,為學(xué)生提供最佳的心理咨詢服務(wù)。
3、開(kāi)設(shè)心理健康教育課程,結(jié)合班級(jí)實(shí)際,設(shè)計(jì)相應(yīng)的輔導(dǎo)方案。
4、創(chuàng)造良好的心理咨詢氛圍,設(shè)立“咨詢信箱”、“熱線電話”、“網(wǎng)上咨詢”等形式,更好地為學(xué)生服務(wù)。
5、在咨詢(輔導(dǎo))活動(dòng)中,應(yīng)注意來(lái)訪者心理成長(zhǎng),避免來(lái)訪者對(duì)咨詢(輔導(dǎo))員的過(guò)分依賴。
6、在進(jìn)行正規(guī)心理測(cè)試前,必須向來(lái)訪者說(shuō)明測(cè)試的內(nèi)容和目的,并在測(cè)試結(jié)束后作出慎重的專(zhuān)業(yè)解釋。
7、準(zhǔn)時(shí)出席預(yù)約咨詢,認(rèn)真做好個(gè)案記錄并存檔,緊急復(fù)雜情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),以便及時(shí)處理。
8、咨詢?nèi)藛T應(yīng)認(rèn)識(shí)自身局限性,對(duì)自己能力范圍外的個(gè)案,應(yīng)及時(shí)做好轉(zhuǎn)介工作。
9、每次咨詢(輔導(dǎo))結(jié)束后,必須認(rèn)真填寫(xiě)《心理咨詢檔案》,未經(jīng)許可,不得將記錄帶出咨詢室。
10、負(fù)責(zé)師生借閱心理書(shū)刊、碟片,辦理借閱相關(guān)手續(xù)。
咨詢引導(dǎo)臺(tái)工作總結(jié)篇五
為了進(jìn)一步加強(qiáng)中醫(yī)藥科普宣傳活動(dòng),營(yíng)造本地區(qū)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展良好的社會(huì)氛圍,更好的為廣大人民群眾身體健康服務(wù),把“中醫(yī)中藥文化”面向基層,深入群眾這一舉措落到實(shí)處。2018年5月29日院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,成立組織機(jī)構(gòu),明確人員分工,協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén),經(jīng)過(guò)緊張籌備,使整個(gè)活動(dòng)有條不紊,順利推進(jìn),取得了良好的效果?,F(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下:
加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)和科學(xué)普及工作,使廣大人民群眾充分認(rèn)識(shí)和利用中醫(yī)藥在維護(hù)健康、防治疾病、養(yǎng)生康復(fù)等方面的基本理念和知識(shí)方法。為中醫(yī)藥發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)環(huán)境,使中醫(yī)藥更好的服務(wù)于廣大人民群眾。
1、培養(yǎng)中醫(yī)藥科普宣傳人才。
由院內(nèi)資深中醫(yī)藥科醫(yī)師輪流為各臨床科室醫(yī)護(hù)骨干進(jìn)行中醫(yī)藥科普知識(shí)培訓(xùn),全年共計(jì)開(kāi)展培訓(xùn)4次,培訓(xùn)人數(shù)達(dá)3人,初步行成了一支院內(nèi)穩(wěn)定的中醫(yī)藥科普宣傳隊(duì)伍。
2、定期開(kāi)展中醫(yī)藥文化科普巡講活動(dòng)。
3、積極創(chuàng)作中醫(yī)藥文化科普作品制作中醫(yī)藥科普宣傳usb知識(shí)宣傳片6種,分別是輔助降壓的適量吃橘子皮,祛病增食欲、中老年人養(yǎng)生保健知識(shí)、吃太飽容易吃出10種病、衛(wèi)生保健,預(yù)防疾病等,分別是中醫(yī)基本常識(shí)、高血壓中醫(yī)保健手冊(cè)、糖尿病中醫(yī)保健手冊(cè)、婦女中醫(yī)保健手冊(cè)、兒童中醫(yī)保健手冊(cè)、孕產(chǎn)婦中醫(yī)保健手冊(cè)、老年人中醫(yī)保健手冊(cè)、中醫(yī)生殖保健手冊(cè)、常見(jiàn)病及治療手冊(cè)等。
4、積極組織開(kāi)展“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”等中醫(yī)藥文化科普宣傳活動(dòng)。認(rèn)真開(kāi)展中醫(yī)中藥中國(guó)行—“進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭”義診活動(dòng)和法定疾病日義診等活動(dòng),發(fā)放順昌縣中醫(yī)醫(yī)院健康教育宣傳資料1060余份,義診群眾達(dá)80余人次。
通過(guò)此次活動(dòng)加深了中藥養(yǎng)身的重要性,提高群眾使用中藥認(rèn)識(shí)中藥的主觀意識(shí),得到群眾的一致好評(píng),在經(jīng)后的工作中我們要加強(qiáng)開(kāi)展此類(lèi)活動(dòng),為推進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)添磚加瓦。
順昌縣鄭坊鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
2018年5月30日。
咨詢引導(dǎo)臺(tái)工作總結(jié)篇六
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo):
您好:
20xx一年的咨詢工作告一段落,我由來(lái)貴院的新員工變成老員工,目前看來(lái)效果還不錯(cuò)。20xx的結(jié)束,在我總結(jié)過(guò)去的一年工作來(lái)看.身體心理各方面都得到進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和進(jìn)步,我想就前面幾個(gè)月的工作進(jìn)行總結(jié)思考,總結(jié)不是目的,是為了未來(lái)更好地開(kāi)展工作。
這個(gè)工作我是在11月份加入貴單位的,雖然時(shí)間不多,但剛開(kāi)始還是有些磨合的困難,好在有諸位熱心的同事,韓姐,梁總監(jiān)的幫助,處于各方面的原因,引導(dǎo)我順利融入工作中。不過(guò),我至今遺憾,工作開(kāi)始時(shí)我對(duì)本地患者的概況還是很模糊,如果在工作開(kāi)始前幾天,我能先一步了解本地咨詢患者的特點(diǎn)以及本地咨詢的特色,了解行業(yè)情況,了解當(dāng)?shù)貭顩r,前期咨詢狀況及咨詢結(jié)果效果,就能在工作開(kāi)展前做好計(jì)劃和制定目標(biāo)。所以,我前期的工作也是遵循一個(gè)徐徐漸進(jìn)的過(guò)程.不過(guò)就我目前來(lái)看,也是我個(gè)人咨詢水平是有限的,主要問(wèn)題集中于:面面俱到,重點(diǎn)不突出。還缺乏個(gè)人特色以及個(gè)人思路.整體來(lái)講.很多時(shí)間咨詢對(duì)話不夠簡(jiǎn)練.就像老太疲的`裹腳,又臭又長(zhǎng)。有的時(shí)間又缺乏耐心和細(xì)心,不能贏得咨詢患者的的好感和建立信賴關(guān)系.在以后的工作中,我對(duì)我本職的工作還是藥兢兢業(yè)業(yè),而且力求按照領(lǐng)導(dǎo)的要求來(lái)完成工作.
梁總監(jiān)對(duì)于咨詢思想有獨(dú)特的見(jiàn)解和原則.一致追求咨詢對(duì)話的質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)性.以真實(shí)和專(zhuān)業(yè)打動(dòng)患者內(nèi)心。這一點(diǎn),對(duì)我很大啟示,因?yàn)槲疫@個(gè)人在工作和生活上很多地方憑著感覺(jué)走,從事務(wù)之間的邏輯關(guān)聯(lián)關(guān)系來(lái)看,這也是一個(gè)醫(yī)生和患者建立良好信賴關(guān)系,打開(kāi)患者防御內(nèi)心的重要一步,韓主管對(duì)于咨詢也有獨(dú)到的見(jiàn)解.對(duì)于我們工作心態(tài)和狀態(tài)等事情很關(guān)心.一直常常警示我們,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)我們的心態(tài)和狀態(tài)中的不良因素.提出糾正,總能把不時(shí)在咨詢狀態(tài)下滑的我們拉會(huì)來(lái).對(duì)于我們咨詢工作來(lái)說(shuō),意義重大,這都是我本次咨詢工作的最大收獲。
現(xiàn)在對(duì)咨詢的工作方式比較熟悉了,尤其是咨詢工作的內(nèi)在流程。作為一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的咨詢員工來(lái)說(shuō).以后,在一起工作的咨詢組同仁中,還有很多同事有的時(shí)間狀態(tài)不好,或者.有的地方欠佳,我有的時(shí)間也有咨詢工作差的時(shí)間.我們要互相指點(diǎn),互相交流,共同進(jìn)步.都是為了做好工作.多互相幫助,也是幫助自己.雖然目前自己不會(huì)再向第一次遇到咨詢患者那樣忐忑不安。但是也不能忘了身邊的同事,大家互相鼓勵(lì).互相幫助很重要.
目前,對(duì)咨詢而言,根據(jù)咨詢專(zhuān)業(yè)理論知識(shí),行業(yè)經(jīng)驗(yàn),以及企業(yè)自身的特點(diǎn),運(yùn)用情景權(quán)變理論,提出更合適的應(yīng)對(duì)方案和技巧,這也是我們咨詢員對(duì)工作的更進(jìn)步的發(fā)展和創(chuàng)新.于穩(wěn)定中求發(fā)展,于發(fā)展中找創(chuàng)新.使我們與時(shí)俱進(jìn).其次,社會(huì)在發(fā)展,人的心態(tài)也在改變,就是向咨詢患者傳遞相應(yīng)的思考問(wèn)題,不要一成不變.解決問(wèn)題的思維方式及方法。不是好就一定好,要適合才好.
人總是想進(jìn)取.不想后退.在一個(gè)咨詢團(tuán)隊(duì)中.不必要求每一個(gè)成員都有非常豐富的經(jīng)驗(yàn),畢竟一個(gè)團(tuán)隊(duì)中不可能每個(gè)人都能做到最好,但是一些新加入咨詢領(lǐng)域的人員也是不可或缺的,他們主動(dòng)性更強(qiáng),更容易配合工作。我們也要努力的更新自己的理念和立場(chǎng).每天都要學(xué)習(xí).每天都要進(jìn)步.不然你就落后了。目前我的共組做的還乏善可陳,希望20xx會(huì)做的更好.努力把自己的咨詢轉(zhuǎn)化率以及到診患者業(yè)績(jī)做到自己的理想狀態(tài).
咨詢講的是心理戰(zhàn).也是很累人的,如何能做的更好?就要做到密切掌握節(jié)奏,我的原則是,先緊不后緊,各階段的工作,都力求提前完成大的框架,提前準(zhǔn)備.完善,萬(wàn)一發(fā)生意外情況,我們不至于處于被動(dòng)。但是,也不是說(shuō)就使勁加壓給自己,我相信工作應(yīng)該是能完成自己范圍內(nèi)最大努力的事情,要保持積極心態(tài)。另外,放松,娛樂(lè)的氛圍也是必要的,咨詢需要營(yíng)造和諧的氣氛,避免因?yàn)楣ぷ餍膽B(tài)影響咨詢工作質(zhì)量.
咨詢工作執(zhí)行期間的溝通非常重要。無(wú)論是和患者溝通還是和同事間,方式方法的把握很重要,尤其是和患者溝通,至關(guān)重要,因?yàn)榛蛟S你的一句無(wú)意直言,將影響你的預(yù)約和收入。在這一點(diǎn)上,陳同學(xué),王同學(xué)做的很不錯(cuò),我們要多學(xué)習(xí)。從我個(gè)人而言,性格太直,說(shuō)話不會(huì)轉(zhuǎn)彎,而且又不會(huì)說(shuō)謊,所以在解決問(wèn)題的溝通上勢(shì)必欠缺,但是各有各的優(yōu)勢(shì).要學(xué)會(huì)改進(jìn)自己的不足,進(jìn)一步發(fā)展自己的長(zhǎng)處.
咨詢引導(dǎo)臺(tái)工作總結(jié)篇七
咨詢經(jīng)理進(jìn)行工作的總結(jié)有利于更好地提升咨詢工作的能力,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。下面是小編想跟大家分享的咨詢經(jīng)理工作總結(jié),歡迎大家瀏覽。
按照投資公司承包責(zé)任制的要求,分解任務(wù)、落實(shí)責(zé)任,力爭(zhēng)通過(guò)全體員工不懈的努力,超額完成投資公司下達(dá)的凈利潤(rùn)150萬(wàn)元、年銷(xiāo)氣量150萬(wàn)立方米、開(kāi)發(fā)居民用戶3500戶的任務(wù)目標(biāo)。一是充分發(fā)揮中石油的品牌優(yōu)勢(shì),大力做好宣傳工作,計(jì)劃在xx電視臺(tái)等媒體通過(guò)包版面和連續(xù)報(bào)導(dǎo)的形式開(kāi)辟專(zhuān)欄,專(zhuān)題宣傳天然氣的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)惠政策,提高當(dāng)?shù)鼐用竦恼J(rèn)知度和安裝積極性。二是按照優(yōu)先發(fā)展規(guī)模較大小區(qū)、優(yōu)先發(fā)展離管網(wǎng)較近小區(qū)、優(yōu)先發(fā)展管理水平較高小區(qū)、優(yōu)先發(fā)展收入水平較高小區(qū)的"四優(yōu)先"原則,優(yōu)化市場(chǎng)開(kāi)發(fā)結(jié)構(gòu)順序,變?nèi)骈_(kāi)發(fā)為滾動(dòng)開(kāi)發(fā),降低資金占有率,降低居民用戶開(kāi)發(fā)成本。三是按照規(guī)劃局的統(tǒng)一規(guī)劃,做好新城區(qū)居民區(qū)的xx管網(wǎng)規(guī)劃啟動(dòng)銜接,積極做好準(zhǔn)備工作,為xx進(jìn)入新城區(qū)創(chuàng)造條件。四是利用資源優(yōu)勢(shì),為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展積極做貢獻(xiàn),幫助當(dāng)?shù)卣M(jìn)用氣量較大的工業(yè)用戶,實(shí)現(xiàn)公司與政府合作雙贏。五是把鍋爐、餐飲用戶做為開(kāi)發(fā)重點(diǎn),同時(shí)著力發(fā)展lng等可中斷用戶,拓寬銷(xiāo)氣渠道,培植新的用氣增長(zhǎng)點(diǎn)。
二、強(qiáng)化安全管理,確保運(yùn)營(yíng)安全。
按照"迎奧運(yùn)、保安全"的要求,牢固樹(shù)立"安全就是政治,安全就是穩(wěn)定,安全就是市場(chǎng),安全就是質(zhì)量,安全就是效益"的觀點(diǎn)不動(dòng)搖,進(jìn)一步強(qiáng)化措施、細(xì)化管理,為公司圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)提供強(qiáng)力安全支撐。一是繼續(xù)實(shí)行安全例會(huì)制度,每周召開(kāi)一次安全生產(chǎn)例會(huì),總經(jīng)理每月至少主持召開(kāi)一次安全形勢(shì)分析會(huì)議或安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)議,每季度召開(kāi)一次qhse體系建設(shè)會(huì)議,對(duì)各類(lèi)安全隱患及時(shí)研究解決。二是強(qiáng)化應(yīng)急值班,加大崗位值班人員的責(zé)任,加倍巡檢密度,在確保日常檢查不放松的情況下,領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),組織安全員、工程技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、巡線人員不定期對(duì)輸氣管網(wǎng)和施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查,確保運(yùn)營(yíng)不出事故。三是進(jìn)一步完善qhse管理體系,對(duì)值班、學(xué)習(xí)、巡檢、安全教育內(nèi)容、外來(lái)人員進(jìn)站流程等進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范完善,修訂《門(mén)站應(yīng)急搶險(xiǎn)預(yù)案》、《城區(qū)管網(wǎng)搶險(xiǎn)預(yù)案》和《"反恐"應(yīng)急預(yù)案》,不定組織人員進(jìn)行演練,鍛煉廣大干部員工的應(yīng)急能力,確保出現(xiàn)問(wèn)題隊(duì)伍能"拉的出、沖的上、打的贏"。
三、充分發(fā)揮黨支部堡壘作用,提升干部員工素質(zhì)水平。
按照《標(biāo)準(zhǔn)化黨支部》建設(shè)要求,扎實(shí)推進(jìn)"四好"、"五型"、"五創(chuàng)"等活動(dòng)的開(kāi)展,增強(qiáng)班子執(zhí)行力、掌控力和創(chuàng)新力,推進(jìn)黨建工作制度化、規(guī)范化建設(shè),促進(jìn)黨支部工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作緊密結(jié)合,為公司做大做強(qiáng)提供堅(jiān)強(qiáng)的政治和組織保證。按照黨員經(jīng)常性教育要求,定期組織干部員工進(jìn)行學(xué)習(xí),使每位干部員工及時(shí)了解上級(jí)的方針政策,使廣大干部尤其是黨員干部樹(shù)立起發(fā)展的緊迫感、認(rèn)識(shí)的危機(jī)感和強(qiáng)烈的使命感,思想上始終與公司、投資公司保持高度一致,自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)制度。根據(jù)上級(jí)公司和地方政府的培訓(xùn)計(jì)劃列出切實(shí)可行的公司干部員工培訓(xùn)計(jì)劃,把政治理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為首要任務(wù),全面加強(qiáng)干部、員工政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、文化素養(yǎng)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練;把干部教育培訓(xùn)的普遍性要求與不同類(lèi)別、不同層次、不同崗位干部的特殊需要結(jié)合起來(lái),大幅度提高公司干部員工的素質(zhì)水平,充分調(diào)動(dòng)干部員工的積極性和主動(dòng)性。支持工會(huì)組織開(kāi)展豐富多彩、健康向上的業(yè)余文化生活,活躍氣氛,凝聚力量。
四、構(gòu)建和諧,創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境。
開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè),努力構(gòu)建"讓政府放心、讓社區(qū)和諧、讓居民滿意"的和諧局面。一是堅(jiān)持以人為本,細(xì)心體察用戶需求,切實(shí)為用戶提供個(gè)性化服務(wù),通過(guò)細(xì)致的服務(wù),贏得客戶、贏得信賴、贏得市場(chǎng)。二是與地方政府加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通,盡最大努力爭(zhēng)取地方政府的支持,創(chuàng)造和諧融洽的工作氛圍,為企業(yè)爭(zhēng)取寬松的發(fā)展環(huán)境。三是積極配合鐵嬥鄉(xiāng)陶瓷工業(yè)園搞好前期調(diào)試服務(wù),爭(zhēng)取早日用氣,實(shí)現(xiàn)用氣量的重大突破。四是工作堅(jiān)持民主集中制,會(huì)前交換意見(jiàn)、溝通思想,聽(tīng)取黨內(nèi)外員工的意見(jiàn)和建議,對(duì)會(huì)上提出的問(wèn)題,及時(shí)落實(shí)整改措施,對(duì)員工普遍關(guān)心的問(wèn)題,將整改措施向員工公布,接受員工監(jiān)督,增強(qiáng)員工企業(yè)的歸屬感,穩(wěn)定隊(duì)伍。四是邀請(qǐng)地方電視臺(tái)記者和報(bào)社記者對(duì)我公司的管理理念、業(yè)績(jī)、優(yōu)惠政策進(jìn)行專(zhuān)題宣傳報(bào)道,進(jìn)一步提升公司的知名度。五是力所能及的參與地方的公益活動(dòng),履行社會(huì)責(zé)任,進(jìn)一步展示中油xx旗幟形象。
五、努力提升公司效益水平。
認(rèn)真貫徹落實(shí)投資公司"三條紅線不能闖"的要求,堅(jiān)持增效節(jié)支兩手抓,兩手都要硬,確保公司效益穩(wěn)步增長(zhǎng)。一是堅(jiān)持對(duì)用戶初裝費(fèi)全額收齊后再施工原則不動(dòng)搖,確保資金回收率。二是按照"八統(tǒng)一"的要求,認(rèn)真做好工程投資、物資采購(gòu)、財(cái)務(wù)管理等規(guī)章的落實(shí),大力壓縮管理、運(yùn)營(yíng)、工程成本。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)研究稅收政策,合理避稅,減少不必要的稅務(wù)交納。四是積極做好xx年已開(kāi)發(fā)居民用戶第三期初裝費(fèi)的收取。五是加快工程建設(shè),已開(kāi)發(fā)小區(qū)爭(zhēng)取盡早完成安裝,盡早通氣,盡早見(jiàn)效益。
咨詢經(jīng)理工作總結(jié)2自20xx年12月9日我公司掛牌成立以來(lái),作為市第四家民間資本性質(zhì)的擔(dān)保公司加入"市中小企業(yè)信用擔(dān)保協(xié)會(huì)"以來(lái),已走過(guò)了三個(gè)年頭。
三年來(lái),松銀擔(dān)保公司擔(dān)保業(yè)務(wù)、隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大,與銀行金融機(jī)構(gòu)的合作層次不斷加深。在促進(jìn)擔(dān)保業(yè)的發(fā)展和推動(dòng)銀保、銀企合作方面都取得了可喜的成績(jī)。截止20xx年第二季度,我擔(dān)保公司共為融資訴求企業(yè)實(shí)行貨幣擔(dān)保70家,擔(dān)保金額3億元。
公司注冊(cè)資本總金額9900萬(wàn)元,擴(kuò)資增股5100萬(wàn)元,后續(xù)儲(chǔ)備資金2700萬(wàn)元。幫助基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)擔(dān)保資金2400萬(wàn)元。在保貸款余額8500萬(wàn)元。
公司在發(fā)展的同時(shí),不忘回饋社會(huì),支付用于幫扶助困萬(wàn)元。
松銀擔(dān)保十分注重合作金融機(jī)構(gòu)資本運(yùn)作問(wèn)題,并互之于體現(xiàn)效益,以成為民營(yíng)資本服務(wù)于中小企業(yè)的重要組成部分。在著力解決貨幣、抵押擔(dān)保瓶頸、緩解中小企業(yè)融資難方面發(fā)揮著越來(lái)越突出的功能與作用。特別是為鋼貿(mào)行業(yè)中的中小企業(yè),審視和卓識(shí)了江蘇、福建、蘇閩商投資企業(yè)的穩(wěn)健,敢拼會(huì)贏的經(jīng)營(yíng)經(jīng)商理念。依托分區(qū)域商會(huì)、讓有血緣、份緣、業(yè)緣情感相連、文化相融、理念相近經(jīng)營(yíng)者。在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下,利益捆綁、實(shí)力疊加,發(fā)揮資本信用信增的乘數(shù)效應(yīng),強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的戰(zhàn)略聯(lián)盟,逐步成為連接銀行和中小企業(yè)的橋梁和紐帶。在取得可喜成績(jī)和鞏固的基礎(chǔ)上:
今年,我們將在市經(jīng)委的領(lǐng)導(dǎo)下,市中小企業(yè)信用擔(dān)保協(xié)會(huì)的督促下,朝著自身行業(yè)規(guī)范發(fā)展,行業(yè)自律,有序競(jìng)爭(zhēng)的方向邁進(jìn)。著實(shí)、更加有效地改善服務(wù)理念和意識(shí)為鋼貿(mào)行業(yè)、中小企業(yè)的服務(wù)。
一、為銀保合作拓寬層次和空間,繼續(xù)為銀企合作搭建可持續(xù)性良好互信、寬松平臺(tái),促進(jìn)"三方"共創(chuàng)雙贏。
近期來(lái),松銀擔(dān)保公司在拓寬銀保合作的層面和空間、合作規(guī)模上與蘇南長(zhǎng)三角周邊城市相比還略顯薄弱。20xx年度我們將在市經(jīng)貿(mào)委等相關(guān)經(jīng)濟(jì)綜合部門(mén)的督導(dǎo)下,一是積極創(chuàng)新、積累資本、通過(guò)擴(kuò)資增股方式增強(qiáng)自身硬件設(shè)施的、固定資本的投入與建設(shè),初步計(jì)劃在市潤(rùn)州區(qū)朱方路長(zhǎng)江西路受讓商業(yè)(二、三級(jí))地塊35畝,籌建松銀擔(dān)保租賃大夏,鋼貿(mào)生產(chǎn)資料交易樓,建立永久性綜合服務(wù)平臺(tái),竭力打造降低融資成本,促進(jìn)鋼貿(mào)物流流通與金融部門(mén)擴(kuò)大合作范圍、合作規(guī)模。
二是積極參與擔(dān)保機(jī)構(gòu)信用評(píng)選。以市中小企業(yè)組織牽頭擔(dān)保機(jī)構(gòu)參加全省開(kāi)展的信用評(píng)級(jí)工作為契機(jī),通過(guò)規(guī)范和完善將級(jí)別結(jié)果錄入全國(guó)統(tǒng)一的企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),進(jìn)而提升我擔(dān)保公司的企業(yè)工作效能、職能和功能。三是探索建立銀保、銀企溝通例會(huì)制度。和邀請(qǐng)專(zhuān)家、學(xué)者就目前國(guó)內(nèi)金融形勢(shì),探索把控風(fēng)險(xiǎn)的有限最佳機(jī)制。分析銀保、銀企合作的狀況、研究合作中的存在的突出、熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題,并研究不斷改進(jìn)和發(fā)展的相關(guān)工作舉措。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)擔(dān)保公司與金融機(jī)構(gòu)的合作。
目前,國(guó)際金融危機(jī)對(duì)相關(guān)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響頗深。尤其是對(duì)市中小企業(yè)發(fā)展有一定沖擊??傻盅嘿Y產(chǎn)有所縮水,財(cái)務(wù)狀況有所轉(zhuǎn)弱。在此困難時(shí)期,主動(dòng)與金融銀行機(jī)構(gòu)溝通,達(dá)成共識(shí),精誠(chéng)合作是十分具有迫切性、必要性、重要性的,只有通過(guò)"銀-保-企"三方合作,才能共克時(shí)艱。一方面擔(dān)保公司需認(rèn)真貫徹人民銀行南京分行下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)與信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)加強(qiáng)合作的指導(dǎo)意見(jiàn)》精神,通過(guò)擔(dān)保公司甄別,擇優(yōu)選擇實(shí)力底子較強(qiáng),依法經(jīng)營(yíng)、管理規(guī)范、財(cái)務(wù)較之健全、誠(chéng)實(shí)守信的鋼貿(mào)、中小企業(yè)作為合作對(duì)象。促使合作走制度化、規(guī)范化、長(zhǎng)期化。通過(guò)歷年合作征求金融銀行放大放貸敞口比例。
另一方面,我們擔(dān)保公司應(yīng)樹(shù)立規(guī)范、穩(wěn)健的發(fā)展意識(shí),要把中小企業(yè)融資擔(dān)保作為主營(yíng)業(yè)務(wù),進(jìn)一步加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的合作,并針對(duì)主管部門(mén)和評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)分析發(fā)現(xiàn)的潛在風(fēng)險(xiǎn)和薄弱環(huán)節(jié)。提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和管理水平,在支持企業(yè)發(fā)展過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展。
三、持續(xù)改善對(duì)中小企業(yè)融資、拓寬金融渠道的服務(wù)。
在鞏固市松川鋼貿(mào)內(nèi)客戶和中小企業(yè)服務(wù)的同時(shí),需內(nèi)部建立健全機(jī)構(gòu)設(shè)置及相關(guān)制度,改進(jìn)和優(yōu)化擔(dān)保信貸流程,配合金融部門(mén)金融產(chǎn)品的創(chuàng)新,服務(wù)效率的提升。并深入探討和引進(jìn)淡馬錫中小企業(yè)業(yè)務(wù)模式。
在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)相對(duì)困難的形勢(shì)下,擔(dān)保公司要樹(shù)立大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。對(duì)已經(jīng)出臺(tái)的支持中小企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)信貸政策措施,要讀懂、讀細(xì)、抓實(shí)、抓好。積極探索建立、健全鋼貿(mào)中小企業(yè)融資量化考核制度。要對(duì)基本面和信用記錄較好、有競(jìng)爭(zhēng)力、有市場(chǎng)、有訂單但暫時(shí)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)或財(cái)務(wù)困難的中小企業(yè)特點(diǎn)的融資產(chǎn)品和服務(wù)方式,利用授信、開(kāi)證、押匯、保理等多種擔(dān)保融資手段,進(jìn)一步拓寬中小企業(yè)的融資渠道,并做好對(duì)中小企業(yè)的金融信息咨詢和代客理財(cái)服務(wù)。要加強(qiáng)中小企業(yè)金融統(tǒng)計(jì)和信息報(bào)送工作,探索建立適合中小企業(yè)特點(diǎn)的融資信息動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)制度,及時(shí)掌握中小企業(yè)金融服務(wù)信息。
咨詢經(jīng)理工作總結(jié)3一年來(lái),本人認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)路線、方針政策、高舉鄧--理論偉大旗幟,以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),全面貫徹xx大精神,積極工作,大膽負(fù)責(zé),認(rèn)真履行自己的職責(zé),圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。根據(jù)工作分工,我的主要職責(zé)是搞好辦公室和協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)抓好業(yè)務(wù)工作?,F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下:
(一)加強(qiáng)思想修養(yǎng),不斷提高政治素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)中央和省市委的一系列方針政策,尤其是注意學(xué)習(xí)鄧--理論,堅(jiān)持用“三個(gè)代表”思想武裝頭腦,進(jìn)一步提高自身的理論水平和政策水平,不斷增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨的基本路線的堅(jiān)定性和自覺(jué)性;在大是大非面前、在關(guān)鍵時(shí)候保持頭腦清醒,保持政治上的堅(jiān)定性,始終在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨中央和各級(jí)黨委保持高度一致。同時(shí),充分認(rèn)識(shí)辦公室所處的特殊地位和作用,認(rèn)清自己肩負(fù)的責(zé)任,增強(qiáng)職業(yè)榮譽(yù)感,專(zhuān)心事業(yè),淡泊名利,無(wú)私奉獻(xiàn),努力爭(zhēng)做敬業(yè)愛(ài)崗的模范。
(二)努力干好本職,進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)水平和質(zhì)量。一是堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)學(xué)習(xí)。抓好學(xué)習(xí),不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),是做好本職工作的前提。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上,制定了自己的小計(jì)劃,從自身實(shí)際出發(fā),今年突出抓了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)以及對(duì)wto知識(shí)的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法上,除了積極參加集體學(xué)習(xí)外,注意向書(shū)本學(xué),主要是結(jié)合工作實(shí)際,認(rèn)真學(xué)習(xí)單位訂閱的種類(lèi)報(bào)刊、資料等,對(duì)好的篇目,注意摘錄或剪集下來(lái),以便經(jīng)常翻閱和消化吸收;同時(shí),虛心向基層領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部群眾請(qǐng)教,取長(zhǎng)補(bǔ)短,不斷豐富和充實(shí)自己。二是注意發(fā)揮好辦公窗口作用,在嚴(yán)格要求自己的基礎(chǔ)上,帶領(lǐng)辦公室的同志從一點(diǎn)一滴做起,對(duì)來(lái)局辦事的做到熱情接待,并仔細(xì)解答有關(guān)詢問(wèn),受到了群眾好評(píng)。三是積極為企業(yè)跑項(xiàng)目、爭(zhēng)資金。其中為得利斯上市、墻夼水庫(kù)庫(kù)區(qū)改造、污水處理廠等有關(guān)項(xiàng)目的提報(bào),數(shù)次進(jìn)京上省跑市做了大量工作。
實(shí)做事。講廉潔,認(rèn)真履行廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定,正確看待自己所處的環(huán)境的位置,時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己。積極技對(duì)和抵制各種不正之風(fēng),努力搞好自我凈化,積極維護(hù)發(fā)展計(jì)劃局形象。
今年以來(lái),雖然各方面都有了較大進(jìn)步,做出了一定成績(jī),但對(duì)照“三個(gè)代表”要求,還有不少差距和不足,主要表現(xiàn)在:一是理論學(xué)習(xí)不夠深入、系統(tǒng)、全面,缺乏刻苦精神,主動(dòng)地深入研究理論、政策、法律法規(guī)等方面還做得不夠。二是工作的主動(dòng)性不夠強(qiáng),服務(wù)質(zhì)量不夠高。這方面總的看堅(jiān)持得比較好,能夠積極地完成份內(nèi)的各項(xiàng)任務(wù),工作質(zhì)量和效率也比較高,但從更高的標(biāo)準(zhǔn)看,與新的形勢(shì)和任務(wù)相比,還有較大差距。下步要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧--理論,以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),貫徹xx大精神,解放思想,實(shí)事求是,與時(shí)俱進(jìn),不斷提高自身素質(zhì),更加扎實(shí)認(rèn)真地做好本職工作,為我市改革和建設(shè)的快速發(fā)展、為全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。
咨詢經(jīng)理工作總結(jié)4我正式從項(xiàng)目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為咨詢經(jīng)理。主導(dǎo)實(shí)施的項(xiàng)目并不多,平時(shí)的積累和各位前輩們的點(diǎn)撥,順利的完成額任務(wù),現(xiàn)對(duì)幾次的咨詢經(jīng)理半年工作總結(jié)如下:
此次是轉(zhuǎn)崗后次與銷(xiāo)售部的同事一起去客戶售前溝通,此次溝通的主角是銷(xiāo)售部經(jīng)理。此次的溝通交流后,讓我大開(kāi)眼界,徹底對(duì)明源銷(xiāo)售部的同事的印象的改觀。以前在實(shí)施工作時(shí),需對(duì)背景和產(chǎn)品細(xì)節(jié)均有很的,如何把握和客戶有限的幾次交流中將系統(tǒng)的亮點(diǎn)很生動(dòng)地展現(xiàn)給客戶,對(duì)人的綜合要求更高:
1、演講能力(fab等):演講,讓客戶的思維思考;。
2、人際交流溝通能力:從客戶的只言片語(yǔ)推測(cè)客戶的關(guān)注點(diǎn)、職位、選型傾向;。
3、臨場(chǎng)應(yīng)變能力:所溝通都會(huì)一帆風(fēng)順,面對(duì)客戶的詰難,需不卑不亢地應(yīng)對(duì);。
4、站在客戶角度思考并制定有性的方案;。
5、把握住建議權(quán):除去銷(xiāo)售經(jīng)理的演講能力,此次溝通中最大的亮點(diǎn)是,在客戶對(duì)信息化建設(shè)任何思路時(shí),適時(shí)給出了的化建議,實(shí)屬點(diǎn)睛之筆。
通過(guò)溝通,本人覺(jué)得有幾點(diǎn)需要關(guān)注:
1、高效團(tuán)隊(duì)。在一個(gè)項(xiàng)目組中,成員素質(zhì)一定要互補(bǔ),生產(chǎn)領(lǐng)域業(yè)務(wù)、職能管理領(lǐng)域業(yè)務(wù)、軟硬件技術(shù)必須都具備,才能保證項(xiàng)目運(yùn)行中,各方面的問(wèn)題都能迎刃而解。其次,不必要求每一個(gè)項(xiàng)目成員都有非常豐富的經(jīng)驗(yàn),畢竟一個(gè)項(xiàng)目中有很多零碎的工作需要人去作,但凡有些資歷的咨詢顧問(wèn)誰(shuí)愿意打下手??所以,一些新加入咨詢領(lǐng)域的人員也是不可或缺的,他們主動(dòng)性更強(qiáng),更容易配合工作。
2、合理分工。在項(xiàng)目啟動(dòng)階段,根據(jù)項(xiàng)目成員的各自優(yōu)勢(shì),應(yīng)該確定一個(gè)大致分工,然后在項(xiàng)目各個(gè)執(zhí)行階段,應(yīng)該隨時(shí)合理地調(diào)配分工,做到凡事有人做,人人愛(ài)做事。這個(gè)問(wèn)題,需要項(xiàng)目經(jīng)理深度理解合同,完全明了項(xiàng)目各階段的交付物,以及涉及的范圍領(lǐng)域和深度。分工的原則是充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。
3、加強(qiáng)溝通。項(xiàng)目執(zhí)行期間的溝通非常重要。無(wú)論是和用戶溝通還是和正略鈞策的領(lǐng)導(dǎo)溝通,以及項(xiàng)目組內(nèi)成員溝通,方式方法的把握很重要,尤其是和用戶核心干系人的溝通,至關(guān)重要,因?yàn)榛蛟S你的一句無(wú)意直言,將影響你的款子到帳哦。從我個(gè)人而言,性格太直,說(shuō)話不會(huì)轉(zhuǎn)彎,而且又不會(huì)說(shuō)謊,所以在解決問(wèn)題的溝通上勢(shì)必有風(fēng)險(xiǎn),但是我也有長(zhǎng)處,我的善良和執(zhí)著,以及察言觀色、審時(shí)度勢(shì)的能力還是技高一籌,相信這可以彌補(bǔ)其他不足。
4、掌握節(jié)奏。咨詢項(xiàng)目是很累人的,項(xiàng)目周期一般是3-4個(gè)月,如何保證項(xiàng)目期間成員全方位到位,避免因身體原因影響項(xiàng)目進(jìn)度?就要做到密切掌握節(jié)奏,我的原則是,先緊不后緊,各階段的工作,都力求提前完成大的框架,提前完善,萬(wàn)一發(fā)生意外情況,我們不至于處于被動(dòng)。但是,也不是說(shuō)就使勁加壓給項(xiàng)目成員,我相信項(xiàng)目周期應(yīng)該是能完成項(xiàng)目范圍內(nèi)的事情,只要不拖期就行。
咨詢經(jīng)理工作總結(jié)5屈指算來(lái),我到公司已近一年的時(shí)間了,在這一年里我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下很快融入了公司這個(gè)大家庭,在這一年里雖然部門(mén)業(yè)務(wù)活雖不太多,但我還是感覺(jué)的這一年很充實(shí)忙碌,所學(xué)知識(shí)突飛猛進(jìn)如工程造價(jià)審計(jì)、編制標(biāo)底預(yù)算等專(zhuān)業(yè),在思想覺(jué)悟方面有了進(jìn)一步的提高,本年度年度工作總結(jié)如下:
第一,態(tài)度決定一切,認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真。可以說(shuō),這一年工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。剛開(kāi)始,由于我不是很喜歡這個(gè)行業(yè),我懷疑我不適合這份工作,后來(lái)我發(fā)現(xiàn),時(shí)間就是我的救星,通過(guò)自己不斷的努力,調(diào)整心態(tài),一切看起來(lái)復(fù)雜的事情就會(huì)變得簡(jiǎn)單容易了,預(yù)算是每一個(gè)項(xiàng)目重要的一個(gè)環(huán)節(jié),需要認(rèn)真負(fù)責(zé),公平公正,態(tài)度端正,頭腦清晰,我努力的去做到這幾點(diǎn),讓我自己向優(yōu)秀的造價(jià)人員邁一步。如果我們能以充分的激情和熱情去做最平凡的工作,也能成為最優(yōu)秀的職工,擁有積極的心態(tài),就會(huì)擁有一生的成功。
第二,學(xué)無(wú)止境,職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),活到老學(xué)到老,做到理論聯(lián)系實(shí)際。
第三,敢于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。預(yù)算本來(lái)是一種比較枯燥的工作,也是一種精益求精的工作,所以我們要用心多思考一下,敢于提出新的問(wèn)題,然后自己摸索,翻閱資料去解決問(wèn)題,在這個(gè)過(guò)程中也會(huì)樂(lè)在其中,也會(huì)給自己充電,增加專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力。當(dāng)然,隨著工作的深入,設(shè)計(jì)創(chuàng)新,還有更多新知識(shí)等著我去學(xué)習(xí),思考,力求做到天天進(jìn)步,不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力。
第四,缺少經(jīng)驗(yàn)。我努力的工作,在這一年里面,我雖然做了很多項(xiàng)目,但是這些項(xiàng)目里,自己認(rèn)為無(wú)可挑剔的預(yù)算還沒(méi)有,總是可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,因?yàn)槲液苌偃スさ兀芏鄸|西只是坐在辦公室想象,很容易出錯(cuò),所以我在明年的工作中將有意識(shí)的增強(qiáng)自己這方面的知識(shí),不忙的時(shí)候多去工地走走,看看實(shí)際施工程序,真正的做到理論聯(lián)系實(shí)際,把工作做好做精。
第五,學(xué)會(huì)寬容,不可有傲氣。我總是想自己心里明白就好,不喜歡什么事情總是掛在嘴上,但是我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了,有一些事情是必須要說(shuō)出來(lái)的,說(shuō)出來(lái)才可以解決。無(wú)論是工作還是生活中,我開(kāi)始學(xué)著寬容,開(kāi)始不那么斤斤計(jì)較了,我發(fā)現(xiàn)我比以前快樂(lè)了,覺(jué)得生活更有意義了。我的好朋友曾經(jīng)這樣說(shuō)我:你身上的傲氣太重了,該適當(dāng)隱藏一下你的傲氣,你的霸氣。雖然我一直沒(méi)覺(jué)得,但是我在生活和工作中一直很在意,一直有意識(shí)的克制自己。我一直改,爭(zhēng)取做到完美。
第六,和諧的大家庭。我所在的單位xx造價(jià)咨詢公司,員工不多,但是年輕化,每個(gè)人都很好相處,緊張的工作中笑聲不斷,真可謂是一個(gè)和諧的大家庭,我喜歡。
咨詢經(jīng)理工作總結(jié)61、協(xié)助貴公司高層赴貴州省,麗江等地對(duì)購(gòu)買(mǎi)設(shè)備及投資項(xiàng)目進(jìn)行審查把關(guān),在擬定合同時(shí)將貴公司的利益永遠(yuǎn)放在第一位,在條款的設(shè)計(jì)上充分考慮了以后面臨風(fēng)險(xiǎn)的救濟(jì)途徑,使公司不會(huì)被陷入困境。發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題及時(shí)言正的向貴公司指出了可能存在的風(fēng)險(xiǎn),使得貴公司在決擇時(shí)有了更充分的考慮,使此次投資達(dá)到了預(yù)期的目的,也取得了更多的主動(dòng)權(quán)。
2、嚴(yán)格審查、制定公司各類(lèi)合同,通過(guò)擬定《瀝青攪拌料加工合同》、《瀝青拌合料供料合同》、《機(jī)械設(shè)備租賃合同》、《路面瀝青鋪筑工程承包合同》、《土地租賃合同》、《房屋租賃合同》《買(mǎi)賣(mài)合同》、《和解協(xié)議書(shū)》、《合伙協(xié)議》、《融資租賃合同》等及及時(shí)審查、修改公司即將簽訂的各類(lèi)合同,使貴公司完善了公司的合同管理,預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生,至目前止未出現(xiàn)任何因合同約定不清、違約等合同糾紛。我認(rèn)為公司在預(yù)防糾紛的發(fā)生上是取得了一定的成績(jī),為以后合同的進(jìn)一步履行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、對(duì)貴公司的應(yīng)收賬款及時(shí)進(jìn)行跟蹤、了解,針對(duì)久拖不還的客戶及時(shí)向?qū)Ψ桨l(fā)出《律師函》進(jìn)行追討,向?qū)Ψ疥U明利害關(guān)系,力爭(zhēng)讓對(duì)方盡快支付拖欠公司的款項(xiàng)。
4、幫助公司整理、制定《公司管理制度》,通過(guò)制定《公司管理制度》加強(qiáng)了公司的規(guī)范化管理;明確了公司各部門(mén)的日常工作職責(zé),使各部門(mén)分工明確,工作職責(zé)分明,業(yè)務(wù)井然有序;積極發(fā)揮了全體員工的積極性、創(chuàng)造性,提高全體員工的技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、管理水平;完善了公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系,增強(qiáng)了公司的競(jìng)爭(zhēng)力。
5、積極參加公司的日常工作會(huì)議,了解公司的經(jīng)營(yíng),管理情況,對(duì)公司日常工作中出現(xiàn)的法律問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解答、處理。預(yù)防了一些突發(fā)狀況的發(fā)生,使公司生產(chǎn)、管理更加穩(wěn)步有序。
6、參與貴公司的股權(quán)收購(gòu)商業(yè)談判,分析在可能存在的潛在商業(yè)風(fēng)險(xiǎn),提出合理的建議并及時(shí)加以正確的處理,積極維護(hù)了公司的利益,預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
員工的素質(zhì)和形象代表著公司的實(shí)力、規(guī)模及發(fā)展。員工是公司的組成部份,留住人才是公司仍以發(fā)展的前提和保證,由于有些員工不懂勞動(dòng)法規(guī),可能隨時(shí)流動(dòng)。本律師建議:首先,制定詳細(xì)的規(guī)章制度,對(duì)員工嚴(yán)格要求,在外界表現(xiàn)出貴公司是一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明、做事嚴(yán)簡(jiǎn)、有文化、有修養(yǎng)的正規(guī)大公司,以便提升公司的整體能力,以求在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中更具競(jìng)爭(zhēng)力;其次,對(duì)員工進(jìn)行法制教育,特別是勞動(dòng)法律、法規(guī),以便員工能明白自己的所作所為是否合法,會(huì)產(chǎn)生怎樣的后果,最終達(dá)到讓員工與公司溶為一體,以調(diào)動(dòng)其積極性、創(chuàng)造性、讓公司獲得更大的利益;最后,豐富員工的文化生活,加強(qiáng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn),讓員工明白自己不僅在貴公司獲得發(fā)展,賺取金錢(qián),還能提升自己,提升員工的凝聚力。
在總結(jié)的最后,我們將再次向貴公司作出慎重的承諾:“以我們的專(zhuān)業(yè)服務(wù),為您提供專(zhuān)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防控!”
咨詢經(jīng)理工作總結(jié)7屈指算來(lái),我到公司已近一年的時(shí)間了,在這一年里我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下很快融入了公司這個(gè)大家庭,在這一年里雖然部門(mén)業(yè)務(wù)活雖不太多,但我還是感覺(jué)的這一年很充實(shí)忙碌,所學(xué)知識(shí)突飛猛進(jìn)如工程造價(jià)審計(jì)、編制標(biāo)底預(yù)算等專(zhuān)業(yè),在思想覺(jué)悟方面有了進(jìn)一步的提高,本年度年度工作總結(jié)如下:
第一,態(tài)度決定一切,認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真??梢哉f(shuō),這一年工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。剛開(kāi)始,由于我不是很喜歡這個(gè)行業(yè),我懷疑我不適合這份工作,后來(lái)我發(fā)現(xiàn),時(shí)間就是我的救星,通過(guò)自己不斷的努力,調(diào)整心態(tài),一切看起來(lái)復(fù)雜的事情就會(huì)變得簡(jiǎn)單容易了,預(yù)算是每一個(gè)項(xiàng)目重要的一個(gè)環(huán)節(jié),需要認(rèn)真負(fù)責(zé),公平公正,態(tài)度端正,頭腦清晰,我努力的去做到這幾點(diǎn),讓我自己向優(yōu)秀的造價(jià)人員邁一步。如果我們能以充分的激情和熱情去做最平凡的工作,也能成為最優(yōu)秀的職工,擁有積極的心態(tài),就會(huì)擁有一生的成功。
第二,學(xué)無(wú)止境,職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),活到老學(xué)到老,做到理論聯(lián)系實(shí)際。
第三,敢于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。預(yù)算本來(lái)是一種比較枯燥的工作,也是一種精益求精的工作,所以我們要用心多思考一下,敢于提出新的問(wèn)題,然后自己摸索,翻閱資料去解決問(wèn)題,在這個(gè)過(guò)程中也會(huì)樂(lè)在其中,也會(huì)給自己充電,增加專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力。當(dāng)然,隨著工作的深入,設(shè)計(jì)創(chuàng)新,還有更多新知識(shí)等著我去學(xué)習(xí),思考,力求做到天天進(jìn)步,不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力。
第四,缺少經(jīng)驗(yàn)。我努力的工作,在這一年里面,我雖然做了很多項(xiàng)目,但是這些項(xiàng)目里,自己認(rèn)為無(wú)可挑剔的預(yù)算還沒(méi)有,總是可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,因?yàn)槲液苌偃スさ?,很多東西只是坐在辦公室想象,很容易出錯(cuò),所以我在明年的工作中將有意識(shí)的增強(qiáng)自己這方面的知識(shí),不忙的時(shí)候多去工地走走,看看實(shí)際施工程序,真正的做到理論聯(lián)系實(shí)際,把工作做好做精。
第五,學(xué)會(huì)寬容,不可有傲氣。我總是想自己心里明白就好,不喜歡什么事情總是掛在嘴上,但是我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了,有一些事情是必須要說(shuō)出來(lái)的,說(shuō)出來(lái)才可以解決。無(wú)論是工作還是生活中,我開(kāi)始學(xué)著寬容,開(kāi)始不那么斤斤計(jì)較了,我發(fā)現(xiàn)我比以前快樂(lè)了,覺(jué)得生活更有意義了。我的好朋友曾經(jīng)這樣說(shuō)我:“你身上的傲氣太重了,該適當(dāng)隱藏一下你的傲氣,你的霸氣”。雖然我一直沒(méi)覺(jué)得,但是我在生活和工作中一直很在意,一直有意識(shí)的克制自己。我一直改,爭(zhēng)取做到完美。
第六,和諧的大家庭。我所在的單位——xx造價(jià)咨詢公司,員工不多,但是年輕化,每個(gè)人都很好相處,緊張的工作中笑聲不斷,真可謂是一個(gè)和諧的大家庭,我喜歡。
咨詢引導(dǎo)臺(tái)工作總結(jié)篇八
今年是我公司快速發(fā)展的一年,也是我公司實(shí)力和影響力大大提升的一年。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,在有關(guān)主管部門(mén)關(guān)心支持下,我公司各部室、辦事處、分公司以及全體員工齊心協(xié)力,以質(zhì)量效益為核心,以強(qiáng)化管理為手段,繼續(xù)堅(jiān)持“全方位面向經(jīng)濟(jì)建設(shè),服務(wù)建筑市場(chǎng)主體”的經(jīng)營(yíng)方針,努力改善經(jīng)營(yíng)質(zhì)量,各方面工作取得了顯著的成績(jī),有力的促進(jìn)了公司的發(fā)展,為公司進(jìn)一步“做大做強(qiáng)”奠定了良好的基礎(chǔ)?,F(xiàn)將公司今年度工作總結(jié)如下:
一、主要工作完成情況及特點(diǎn)。
(二)機(jī)構(gòu)設(shè)置日趨完善,高素質(zhì)人才不斷增加截至今年10月,公司現(xiàn)已有在職職工xxx人,其中:高級(jí)職稱xxx人,中級(jí)職稱xxx人,初級(jí)職稱xxx人,注冊(cè)監(jiān)理工程師xxx人,注冊(cè)造價(jià)師xxx人,工程預(yù)算員xxx人。我公司現(xiàn)有綜合管理部、招標(biāo)管理部、財(cái)務(wù)部、辦公室、業(yè)務(wù)一、二、五、四、五、六部等9部1室和桂林辦事處、百色分公司、北海分公司、柳州分公司和市內(nèi)環(huán)境檢測(cè)中心等5家分支機(jī)構(gòu)。其中業(yè)務(wù)五部、六部以及百色分公司和柳州分公司為今年初新設(shè)立,招標(biāo)管理部于今年六月份成立。招標(biāo)管理部的成立,進(jìn)一步加強(qiáng)了公司對(duì)招標(biāo)代理業(yè)務(wù)的管理。實(shí)踐證明,它有效的規(guī)范了公司對(duì)招標(biāo)代理業(yè)務(wù)的管理,形成了一系列行之有效的審批制度,使公司招標(biāo)代理業(yè)務(wù)能夠有章可循,逐步走向規(guī)范化和制度化。
(五)取得房屋建筑工程甲級(jí)監(jiān)理資質(zhì)和人防工程建設(shè)監(jiān)理丙級(jí)資質(zhì),擴(kuò)大了公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍繼取得招標(biāo)代理甲級(jí)資質(zhì)后,公司于今年申報(bào)房屋建筑工程甲級(jí)監(jiān)理資質(zhì)并獲得通過(guò),同時(shí)還取得人防工程建設(shè)監(jiān)理丙級(jí)資質(zhì)。這表明,公司今后在承接過(guò)工程監(jiān)理業(yè)務(wù)時(shí),將獲得更大的自由度,為公司工程監(jiān)理業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了不可或缺的條件和基礎(chǔ)。目前,公司已具備工程招標(biāo)代理甲級(jí)資質(zhì)、房屋建筑工程甲級(jí)監(jiān)理資質(zhì)、工程造價(jià)咨詢乙級(jí)資質(zhì)、建筑工程室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量檢測(cè)專(zhuān)項(xiàng)資質(zhì)、人防工程建設(shè)監(jiān)理丙級(jí)資質(zhì),同時(shí),公司市內(nèi)環(huán)境檢測(cè)中心的建筑外窗檢測(cè)業(yè)務(wù)還獲得區(qū)技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督局計(jì)量認(rèn)證通過(guò)。經(jīng)營(yíng)范圍的擴(kuò)大,有利于公司獲得更多的市場(chǎng),有利于公司在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),同時(shí)也是公司總體實(shí)力上升的一個(gè)標(biāo)志。
(四)加強(qiáng)黨支部建設(shè),發(fā)揮黨員模范帶頭作用公司黨支部雖然于今年剛剛成立,黨支部各項(xiàng)工作尚處在起步階段,但是,通過(guò)黨支部支委和公司全體黨員的共同努力,公司黨支部建設(shè)工作已取得長(zhǎng)足進(jìn)步,黨組織的作用在公司的日常工作中得到了明顯的加強(qiáng)。至今年10月止,公司黨支部共召開(kāi)支部會(huì)議2次,黨員學(xué)習(xí)班2期,支部民主生活會(huì)1次,共征求到黨員所提意見(jiàn)3條,建議2條。通過(guò)加強(qiáng)黨支部的建設(shè),使公司廣大黨員能夠更加積極的參與到公司的經(jīng)營(yíng)建設(shè)當(dāng)中,為公司的進(jìn)一步發(fā)展出謀獻(xiàn)策,也使各位黨員充分的感受到作為一名中共黨員的優(yōu)越感和責(zé)任感,自覺(jué)履行黨員的職責(zé)和義務(wù),發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,為公司的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(五)各分公司、辦事處業(yè)務(wù)發(fā)展迅速各分公司、辦事處在公司的指導(dǎo)下,根據(jù)各自的實(shí)際情況和特點(diǎn),有針對(duì)性地開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù),取得了良好地業(yè)績(jī)。桂林辦事處在工程監(jiān)理業(yè)務(wù)方面,無(wú)論是業(yè)務(wù)量,業(yè)務(wù)質(zhì)量,還是經(jīng)濟(jì)效益方面,都有了明顯提高,與此同時(shí),該辦事處還引進(jìn)和培養(yǎng)了一批高素質(zhì)的監(jiān)理人才隊(duì)伍,為公司取得房屋建筑工程甲級(jí)監(jiān)理資質(zhì)作出了突出貢獻(xiàn)。北海分公司、市內(nèi)環(huán)境檢測(cè)中心,以及新近成立的百色分公司和柳州分公司,在各自業(yè)務(wù)上也都取得了一定的突破,取得了不錯(cuò)的效益。
二、主要工作措施和作法。
今年以來(lái),隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大,以及日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理體制等方面的不足,我公司理清思路,尋求新突破,采取大量有效措施,有力的推進(jìn)了公司的發(fā)展。
(一)實(shí)施規(guī)范化管理,做到更好的為業(yè)主服務(wù)1、加大對(duì)員工的培訓(xùn)的力度,提高員工素質(zhì)。我們深刻體會(huì)到只有員工自身綜合素質(zhì)的提高,才能從根本上提高工作質(zhì)量,更好地為業(yè)主服務(wù)。我公司按照“思想上高境界、業(yè)務(wù)上高水平、工作上高成效”的目標(biāo),從抓各業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理培訓(xùn)開(kāi)始,分發(fā)有關(guān)管理方面的書(shū)籍讓她們學(xué)習(xí),著重于提高各業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理的業(yè)務(wù)水平和管理水平,通過(guò)加強(qiáng)對(duì)各業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理的培訓(xùn),達(dá)到各業(yè)務(wù)部門(mén)自我管理能力加強(qiáng),逐步適應(yīng)公司管理要求,從而使全公司管理水平、管理層次邁上新臺(tái)階。同時(shí),在黨員員工中開(kāi)展學(xué)習(xí)黨的十*大精神、“五個(gè)代表”重要思想,以及黨的十六界五中全會(huì)精神、“兩個(gè)條例”作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn),提高黨員員工的思想素質(zhì)和政治素質(zhì)。2、實(shí)行工作例會(huì)制。公司每月第一個(gè)星期星期一召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理工作例會(huì),總結(jié)上月的工作,安排本月工作內(nèi)容,并將有關(guān)內(nèi)容形成會(huì)議紀(jì)要分發(fā)各部室,為各部室當(dāng)月工作提供指導(dǎo)。這一工作例會(huì)制度的實(shí)行,為各業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理提供了一個(gè)相互溝通交流和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),有利于使公司各部室統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),也使公司內(nèi)部能夠及時(shí)總結(jié)各類(lèi)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,我們認(rèn)為非常必要,并將長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。3、抓建章立制?!安灰砸?guī)矩,不成方圓”。公司不斷修改和完善內(nèi)部各種管理規(guī)章制度,出臺(tái)一系列的管理措施,做到賞罰分明、科學(xué)管理。這些規(guī)定、制度的制定,使公司的各項(xiàng)工作做到了有章可循。我公司還要求各業(yè)務(wù)部在認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司各種規(guī)章制度的同時(shí),根據(jù)各業(yè)務(wù)部門(mén)自身的特點(diǎn),制定出本部門(mén)完整的管理制度,從而使全公司的管理更趨于規(guī)范化。如今年六月成立招標(biāo)管理部以后,公司建立了一整套嚴(yán)格的審批制度,對(duì)公司工程招標(biāo)代理業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理,不僅使我公司招標(biāo)業(yè)務(wù)文件編制質(zhì)量大大提高,降低了文件錯(cuò)誤率,還使各業(yè)務(wù)部人員從中得以學(xué)習(xí)提高,增加了文件編制人員的責(zé)任感,同時(shí)也樹(shù)立了公司良好的形象。
(二)以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求,是社會(huì)的需要,也是一個(gè)服務(wù)型企業(yè)本身的需要。因此,它是服務(wù)型企業(yè)賴以生存和發(fā)展之本,沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù),就難以生存,更談不上發(fā)展。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深化,要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地,優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)必不可少。作為一家綜合性中介機(jī)構(gòu),我公司在積極擴(kuò)大規(guī)模,拓展業(yè)務(wù)的同時(shí),努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,以質(zhì)量求生存,以高效求發(fā)展。1、建立高素質(zhì)員工隊(duì)伍,為優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。我公司對(duì)提高員工素質(zhì)歷來(lái)相當(dāng)重視,通過(guò)加大培訓(xùn)力度、嚴(yán)格管理等手段,使員工素質(zhì)有了明顯提高,同時(shí),隨著公司規(guī)模和影響力的加大,吸引了一大批素質(zhì)高、能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干加入到公司,使公司人才資源得到豐富,業(yè)務(wù)水平提高較快。目前公司已形成一支以中高級(jí)職稱為主的員工隊(duì)伍。2、增強(qiáng)員工工作責(zé)任感和法律意識(shí),保證工作質(zhì)量。今年以來(lái),我公司加強(qiáng)對(duì)行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)的宣傳力度,通過(guò)一些反面教材的宣傳,提高員工對(duì)所從事行業(yè)的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步規(guī)范員工行為。對(duì)工作責(zé)任心不夠、工作出現(xiàn)失誤的人員,采取以教育為主,處罰為輔的方法進(jìn)行管理,有效防止重大事故的發(fā)生。業(yè)務(wù)部在開(kāi)展業(yè)務(wù)過(guò)程中都能夠依法依規(guī),至今沒(méi)有出現(xiàn)違反行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)的行為。
(三)繼續(xù)實(shí)行部門(mén)經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任制,調(diào)動(dòng)員工工作積極性實(shí)行部門(mén)經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任制兩年來(lái),充分調(diào)動(dòng)了廣大員工的工作積極性,公司發(fā)展速度逐年加快,業(yè)務(wù)量增加,公司收入也得到較大幅度的提升。特別是今年以來(lái),我公司不僅人員增加,部門(mén)增加,人員的政治素質(zhì)也得到了提高。實(shí)行部門(mén)經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任制后,部門(mén)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中獲得了較多的自由,有利于公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,有利于招攬人才,有利于經(jīng)營(yíng)管理水平的提高,各業(yè)務(wù)部門(mén)在經(jīng)營(yíng)中積累了一定的經(jīng)驗(yàn),為公司的繼續(xù)“做大”奠定基礎(chǔ)。
咨詢引導(dǎo)臺(tái)工作總結(jié)篇九
為了深入貫徹落實(shí)中共中央《關(guān)于加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)》和教育部《心理健康指導(dǎo)綱要》的有關(guān)精神,加強(qiáng)青少年心理健康工作的研究,心理咨詢室結(jié)合目前我校高中生生理和心理發(fā)展的特點(diǎn),在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和政教處的周密安排及督導(dǎo)落實(shí)下,扎實(shí)開(kāi)展了心理健康教育工作。通過(guò)開(kāi)展思想疏導(dǎo),心理輔導(dǎo),健康指導(dǎo)及系列培訓(xùn)活動(dòng),提高了高中生的心理素質(zhì),促進(jìn)了學(xué)生的心理健康及人格完善,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
(一)心理咨詢室得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,室內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅、溫馨、舒適。在這里,學(xué)生可以敞開(kāi)心扉,吐露心聲,把來(lái)時(shí)的郁悶一掃而光。心理咨詢室由高振桐、于建全、喬玉梅、陳春霞、李?lèi)?ài)芳、楊家杰等6位教師組成,這些老師不僅具有一定專(zhuān)業(yè)知識(shí),他們也都是學(xué)校優(yōu)秀的班主任,對(duì)學(xué)生心理非常了解,具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn),而且工作認(rèn)真細(xì)致,觀察縝密,善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生中存在的問(wèn)題,及時(shí)作好學(xué)生的心理疏導(dǎo)工作。
(二)認(rèn)真做好咨詢室的常規(guī)工作,幫助同學(xué)們及時(shí)消除心理障礙,培養(yǎng)健康心理,輕松學(xué)習(xí)、快樂(lè)生活。堅(jiān)持咨詢室周一到周五中午12:3013:15,下午16:2517:20定時(shí)開(kāi)放,專(zhuān)人值班,由高振桐、于建全、喬玉梅、陳春霞、李?lèi)?ài)芳、楊家杰等6位老師輪流上崗。具體來(lái)說(shuō),做到以下幾點(diǎn):
2、對(duì)學(xué)生的具體情況和問(wèn)題,實(shí)事求是地進(jìn)行分析,引導(dǎo)他們明辨是非,幫助他們調(diào)整看問(wèn)題的角度,改變看問(wèn)題的方法,建立新的思維模式,從而解決心理問(wèn)題。
3、對(duì)單親家庭學(xué)生進(jìn)行個(gè)別的心理輔導(dǎo)工作,幫助他們克服心理障礙,使他們進(jìn)入正常學(xué)習(xí)。通過(guò)咨詢,學(xué)生的心理問(wèn)題有所緩解,心理健康水平大大提高。
4、爭(zhēng)取家長(zhǎng)、教師、同學(xué)等各方面的有力配合支持。
5、針對(duì)學(xué)生的心理成長(zhǎng)需要,在繼續(xù)定期編發(fā)“學(xué)生心理自助材料”的同時(shí)編好“心理健康輔導(dǎo)資料”等系列材料,爭(zhēng)取在年內(nèi)把《高學(xué)生心理信箱》、《高中學(xué)生心理健康案例解析》、《專(zhuān)家談心理健康》等3種“心理健康輔導(dǎo)資料”編寫(xiě)完畢并放到學(xué)生手里。6、搞好新生的心理普查、加強(qiáng)對(duì)個(gè)別心理問(wèn)題嚴(yán)重學(xué)生的跟蹤治療和監(jiān)控工作,努力建立穩(wěn)定長(zhǎng)效的心理監(jiān)控體系和學(xué)生心理健康教育機(jī)制。
7、建立學(xué)生心理健康檔案并認(rèn)真做好保密工作。
(三)充分發(fā)動(dòng)學(xué)生參與心理輔導(dǎo)。10月15日學(xué)校分管副校長(zhǎng)馬芝璽、政教處陶明美主任和心理咨詢室負(fù)責(zé)人高振桐老師共同對(duì)心理委員進(jìn)行了動(dòng)員和培訓(xùn),并安排了下階段的工作重點(diǎn),分別是:高一年級(jí):學(xué)會(huì)交往;高二年級(jí):時(shí)間管理;高三年級(jí):應(yīng)試技巧。心理委員們積極主動(dòng),深入班級(jí),通過(guò)各種方式搜集信息、整理資料,在指定的時(shí)間上交了書(shū)面材料,咨詢室將擇期對(duì)材料進(jìn)行歸類(lèi)整理,最終以“心理小報(bào)”的形式發(fā)放到各班級(jí),供全體師生共享,共同提高,共建和諧校園。
(四)教師在向?qū)W生傳授科學(xué)文化知識(shí)和組織各項(xiàng)活動(dòng)的同時(shí),也是心理健康教育的施行者,是形成心育環(huán)境的關(guān)鍵所在。教師的言行也在潛移默化地影響著學(xué)生的人格發(fā)展,進(jìn)而影響教育教學(xué)工作的實(shí)效。咨詢室注重增強(qiáng)教師心理健康素養(yǎng),提升教師心理健康教育意識(shí),將心理健康教育融入常規(guī)教育。
(五)積極配合市教研室開(kāi)展工作,加強(qiáng)與兄弟學(xué)校的交流和合作,豐富和完善學(xué)校心理輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和途徑。高振桐老師和楊家杰老師觀摩了11月29日到30日在靖遠(yuǎn)一中舉行的高中心理輔導(dǎo)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)兄弟學(xué)校心理輔導(dǎo)老師的教育方式,受益匪淺。咨詢室還推薦徐建萍老師(《給夢(mèng)想插上心靈的翅膀》)參加了靖遠(yuǎn)縣教育局教研室舉辦的甘肅省高中心理輔導(dǎo)優(yōu)質(zhì)案例評(píng)比,積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn),把心理輔導(dǎo)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)與高中階段的教育教學(xué)的實(shí)踐相結(jié)合,必將有助于提高我校教室的心理輔導(dǎo)技能,促進(jìn)心理輔導(dǎo)與德育工作的結(jié)合。
目前,我校心理健康教育有了一定的發(fā)展,但由于缺乏經(jīng)驗(yàn),全員參與還存在差距。今后,繼續(xù)深化和發(fā)展心理咨詢輔導(dǎo)工作,加強(qiáng)對(duì)心理輔導(dǎo),咨詢技術(shù)的學(xué)習(xí)實(shí)踐和研究,使學(xué)校心理健康教育真正發(fā)揮它的教育功能。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。學(xué)校心理輔導(dǎo)工作有其長(zhǎng)期性和復(fù)雜性,心理輔導(dǎo)室的工作任重道遠(yuǎn),也不可能一帆風(fēng)順,我們將一如既往,孜孜不倦,做引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)的航標(biāo)燈,培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)和心理自助能力,初步掌握自我調(diào)控和自我改變能力,完善人格,以成熟的自我意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感去對(duì)待學(xué)習(xí)、人際交往、情感及自我發(fā)展等問(wèn)題,促進(jìn)潛能的開(kāi)發(fā)和健全人格的培養(yǎng)。
咨詢引導(dǎo)臺(tái)工作總結(jié)篇十
客服部以二個(gè)效益為中心,以三個(gè)滿意為基礎(chǔ),上下齊心,咨詢成功率與預(yù)約成功率都有了提高,醫(yī)院咨詢工作總結(jié)。現(xiàn)結(jié)合x(chóng)x年工作實(shí)際,將xx年年的工作總結(jié)如下:
一.規(guī)范咨詢工作:
(一)擬定咨詢科室各種規(guī)章制度。
(二)規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧,增加咨詢成功率:
十月第一周咨詢成功率在18%左右,預(yù)約成功率在43%;到目前為止,咨詢成功率約50%,預(yù)約成功率達(dá)60%以上,咨詢及預(yù)約成功率均有了較大幅度的上升,前期的業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)及咨詢服務(wù)的規(guī)范效果是非常顯著的1.專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí):
b、每結(jié)束一期培訓(xùn)進(jìn)行一次專(zhuān)業(yè)知識(shí)考核,考核成績(jī)由科室各位曾講課的醫(yī)生進(jìn)行評(píng)定。
2.定期召開(kāi)咨詢記錄講評(píng)會(huì)議。
b.咨詢醫(yī)生的技巧和營(yíng)銷(xiāo)的交流,各個(gè)咨詢醫(yī)生對(duì)其它人咨詢的評(píng)價(jià)。
c.個(gè)人對(duì)自己的咨詢記錄進(jìn)行分析。
3.完善咨詢病人回訪機(jī)制:
a.對(duì)于當(dāng)時(shí)預(yù)約病人,發(fā)送預(yù)約號(hào);未就診的病人,發(fā)送咨詢的電話號(hào)碼。
c.如因電話忙碌而掉線,第二天發(fā)送致歉信息,再次開(kāi)發(fā)追蹤。
d.每天二次(早九點(diǎn)前,晚四點(diǎn))發(fā)送提醒就診的信息。
(三)根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)及工作要求進(jìn)行崗位調(diào)整。
網(wǎng)絡(luò)咨詢及電話咨詢有不同的特點(diǎn),根據(jù)網(wǎng)絡(luò)咨詢和電話咨詢量的比例,適時(shí)進(jìn)行崗位調(diào)整。
二.做好各類(lèi)信息收集,及時(shí)進(jìn)行分析反饋。
1、按醫(yī)院要求做好各類(lèi)信息的收集工作:
a.本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播;
b.外院的營(yíng)銷(xiāo)手段收集;
c.咨詢電話信息收集。
d.初診信息收集。
e.專(zhuān)檔管理,保密原則。
2、對(duì)所收集到的信息要及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行統(tǒng)計(jì),及。
及時(shí)向醫(yī)院各部門(mén)提供有價(jià)值的各類(lèi)并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確;
3、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)工作要求對(duì)各媒體所投放的廣告進(jìn)行效果分析并提出建議;
三.建立客戶服務(wù)檔案:
將病人進(jìn)行分類(lèi)管理,分為預(yù)約病人,初診病人建檔。
1.錄入制度:
a.每天收集一次,確保數(shù)據(jù)及時(shí)錄入;
b、就診后病人資料-----患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、就診疾病。
2、建立回訪制度:
回訪方式包括短信問(wèn)候及電話回訪二方面。
b、有計(jì)劃分步驟:
配合企劃部經(jīng)營(yíng)部做好病人滿意度調(diào)查,每天五人,主要以預(yù)約病人為主。
對(duì)回訪結(jié)果及時(shí)反饋分析總結(jié),上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),特殊病例當(dāng)時(shí)應(yīng)反饋。
十月中旬開(kāi)始與網(wǎng)絡(luò)部移交網(wǎng)絡(luò)咨詢工作,九月份通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就診病人25人左右,十月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約77人,成功就診55人,較九月份上升一倍;十一月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約100人,成功就診69人,較十月份再次上升25%,工作總結(jié)《醫(yī)院咨詢工作總結(jié)》。
2.預(yù)約回訪問(wèn)題。
1)通過(guò)各種途徑獲取電話號(hào)碼,并進(jìn)行詳細(xì)分類(lèi)登記,預(yù)約后即通過(guò)短信發(fā)送預(yù)約號(hào),對(duì)于個(gè)人預(yù)約后未就診病人,與電話咨詢一起參與回訪,了解未就診原因,進(jìn)行再次營(yíng)銷(xiāo)。
2)將qq進(jìn)行分類(lèi)管理,及時(shí)公布及發(fā)送活動(dòng)信息。
3.咨詢?nèi)藛T的專(zhuān)業(yè)性及積極性的問(wèn)題:
由專(zhuān)人回答商務(wù)通及qq咨詢,一月更換一次,有利于新鮮感及積極性的建立。
在林院長(zhǎng)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在其它各部門(mén)的積極配合下(如導(dǎo)診,檢驗(yàn),b超,x光及臨床各科室),客服部的工作得以順利開(kāi)展。在今后的工作中,我們將會(huì)以求實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度,不斷學(xué)習(xí),不斷提高,為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
咨詢引導(dǎo)臺(tái)工作總結(jié)篇十一
屈指算來(lái),來(lái)到12333這個(gè)集體已有兩年半的時(shí)間了,在這兩年多的時(shí)間里,感覺(jué)自己進(jìn)步了、成長(zhǎng)了、收獲了。在即將過(guò)去的20xx年里,感觸頗多,總結(jié)如下:
1、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提升自身服務(wù)水平。豐富而全面的業(yè)務(wù)知識(shí)是做好咨詢服務(wù)工作的前提和基礎(chǔ),這就要求我及時(shí)掌握各類(lèi)法律、法規(guī)政策。在一次咨詢服務(wù)中,由于咨詢者認(rèn)為我所說(shuō)的政策與她所了解的不一致,覺(jué)得我解答的政策不對(duì),在臨近掛電話的時(shí)候,一句你晚上回家好好學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)政策的話穿過(guò)耳麥震撼了我。雖說(shuō)她并沒(méi)有指責(zé)我的意思,但至今我還記得聽(tīng)到這句話時(shí),我當(dāng)時(shí)的感受身如芒刺。所以,后來(lái)每每想到這句話,我都會(huì)積極主動(dòng)的去翻閱相關(guān)書(shū)籍,查看各分門(mén)別類(lèi)的業(yè)務(wù)知識(shí)。漸漸地,它變成了我日常工作中的一種習(xí)慣,使我力爭(zhēng)在接聽(tīng)電話過(guò)程中做到回答問(wèn)題有理有據(jù),讓公眾信服。
在不久前的一次電話咨詢中,來(lái)電人首先問(wèn)我關(guān)于病假工資的支付標(biāo)準(zhǔn),我根據(jù)政策予以答復(fù)。后來(lái),咨詢者忽然說(shuō)他在網(wǎng)上查閱到的與我所說(shuō)的標(biāo)準(zhǔn)不一致,這時(shí),我告訴了他關(guān)于病假工資的文件依據(jù),也請(qǐng)他查看。最后,咨詢者滿意的掛了電話。雖說(shuō)這只是我眾多的咨詢服務(wù)工作中一件微乎其微的事情,但在這樣的.小事中,我明白了:只有咨詢員有足夠的過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí),在咨詢工作中才能提升自己的服務(wù)水平,更好的為公眾服務(wù)。
2、學(xué)會(huì)換位思考,提升自身職業(yè)素養(yǎng)。用心傾聽(tīng)、真誠(chéng)服務(wù)是我們的服務(wù)宗旨,雖說(shuō)只有簡(jiǎn)短的八個(gè)字,但要想真正做到很難。每天我們所服務(wù)的對(duì)象男女老少、素質(zhì)高低各不相同,難免會(huì)碰到一些情緒激動(dòng),把我們當(dāng)作出氣筒的公眾。遇到這種情形時(shí),我首先會(huì)放平心態(tài),然后適度的站在他(她)們的角度想他(她)們所想,急他(她)們所急,這時(shí),他(她)們也都會(huì)冷靜的聽(tīng)你說(shuō),甚至最后都會(huì)對(duì)你表示感謝。像這樣我們既幫助了公眾,又沒(méi)有被不好的情緒所影響,何樂(lè)而不為?所以在接聽(tīng)電話過(guò)程中,我慢慢的養(yǎng)成了換位思考的習(xí)慣,以真心、誠(chéng)心、耐心對(duì)待每一位咨詢者,不斷提高咨詢者的滿意度,從而也提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)。
12月份,新知識(shí)庫(kù)錄入工作已基本完成。除此之外,我還積極協(xié)助小組的其他同事完成統(tǒng)計(jì)報(bào)表核對(duì)工作。
20xx年即將結(jié)束,新的挑戰(zhàn)將等著我去迎接。認(rèn)真做事、只能把事情做對(duì),用心做事、才能把事情做好在新的一年中,我將繼續(xù)腳踏實(shí)地,一步一個(gè)腳印,爭(zhēng)取明年的工作邁上新臺(tái)階!
咨詢引導(dǎo)臺(tái)工作總結(jié)篇十二
概述。
概述。
工程類(lèi)-效果圖的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),為政府部門(mén)、項(xiàng)目業(yè)主及其他各類(lèi)客戶的工程建設(shè)項(xiàng)目決策和管理提供咨詢活動(dòng)的智力服務(wù),包括前期立項(xiàng)階段咨詢、勘察設(shè)計(jì)階段咨詢、施工階段咨詢、投產(chǎn)或交付使用后的評(píng)價(jià)等工作。
工程咨詢?cè)趪?guó)際上已有一百多年歷史,在我國(guó)則是改革開(kāi)放后出現(xiàn)的新事物、新用語(yǔ)。
根據(jù)《工程咨詢業(yè)管理暫行辦法》規(guī)定,工程咨詢的業(yè)務(wù)范圍包括下述四個(gè)方面:
一、為國(guó)家、行業(yè)、地區(qū)、城鎮(zhèn)、工業(yè)區(qū)等的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供規(guī)劃和政策咨詢或?qū)n}咨詢;
二、為國(guó)內(nèi)外各類(lèi)工程項(xiàng)目提供全過(guò)程或分階段的咨詢;
三、為現(xiàn)有企業(yè)的技術(shù)改造和管理提供咨詢;
四、為國(guó)內(nèi)外客戶提供投資選擇、市場(chǎng)調(diào)查、概預(yù)算審查和資產(chǎn)評(píng)估等咨詢服務(wù)。
狹義的工程咨詢的主要業(yè)務(wù)單位是編寫(xiě)投資項(xiàng)目可行性研究報(bào)告、項(xiàng)目建議書(shū)、項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告、資金申請(qǐng)報(bào)告、規(guī)劃咨詢、評(píng)估咨詢等。從總體上說(shuō),工程咨詢行業(yè)是一個(gè)智力型服務(wù)行業(yè),職能是運(yùn)用多學(xué)科知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和管理辦法,遵循獨(dú)立、科學(xué)、公正的原則,為政府部門(mén)和投資者對(duì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和工程項(xiàng)目的投資決策與實(shí)施提供咨詢服務(wù),以提高宏觀和微觀的經(jīng)濟(jì)效益。
目前我國(guó)固定資產(chǎn)投資旺盛,對(duì)工程咨詢業(yè)是利好消息。
”為政策調(diào)控的重點(diǎn),著力控制高耗能、高排放和產(chǎn)能過(guò)剩行業(yè)盲目擴(kuò)張,努力緩解投資增長(zhǎng)過(guò)快、信貸投放過(guò)多、外貿(mào)順差過(guò)大的矛盾,控制價(jià)格總水平過(guò)快上漲。
我國(guó)現(xiàn)在是實(shí)行從緊的貨幣政策和相關(guān)的土地政策、產(chǎn)業(yè)政策、環(huán)保政策等會(huì)抑制投資需求,世界經(jīng)濟(jì)增速減緩也有可能降低我國(guó)出口行業(yè)的投資需求,所以我國(guó)投資在2010年增速可能較2009年有所下降,如果這些政策長(zhǎng)期實(shí)行下去,我國(guó)的固定投資規(guī)模是可能會(huì)縮小的,固定投資規(guī)??s小了,需要作項(xiàng)目前期的工作減少了,工程咨詢業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)加劇。
為了使工程咨詢業(yè)良性發(fā)展,北京尚普信息咨詢有限公司咨詢顧問(wèn)認(rèn)為應(yīng)該注意以下幾方面的對(duì)策:
1、我國(guó)把解決好“三農(nóng)”問(wèn)題作為工作重點(diǎn),國(guó)家會(huì)加大農(nóng)林牧漁業(yè)投資,但每一個(gè)投資額不會(huì)太大,工程咨詢公司應(yīng)該調(diào)整方向?yàn)檗r(nóng)村服務(wù)。
2、環(huán)境保護(hù)是國(guó)家重視的一個(gè)方面,廢棄資源和廢舊材料回收加工業(yè)投資會(huì)相應(yīng)增長(zhǎng),工程咨詢公司也應(yīng)該重視這方面的情況。
3、我國(guó)近幾年屢遭大災(zāi),災(zāi)后重建國(guó)家會(huì)加大投資,但投資會(huì)控制很緊,工程咨詢公司不要因利小而不為,能保本就可以做。
4、民生問(wèn)題是大問(wèn)題,為了和諧社會(huì),國(guó)家會(huì)加大經(jīng)濟(jì)適用房的建設(shè),工程咨詢公司在這方面可以小試牛刀,有些微利即可。
5、總體上說(shuō)新項(xiàng)目投資會(huì)減少,生產(chǎn)企業(yè)為提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力,技術(shù)改造的工作不會(huì)少,這是工程咨詢公司又一個(gè)廣闊天地。
6、工程咨詢公司要樹(shù)立為大眾服務(wù)的思想,樹(shù)立掙小錢(qián)的思想。但咨詢工作是腦力勞動(dòng),同時(shí)擔(dān)負(fù)為一種公正客觀的責(zé)任,所以合理的價(jià)格是必需,否則就會(huì)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng),工作質(zhì)量下降,粗制濫造,失去公正客觀的原則,危害國(guó)家、人民、建設(shè)方、當(dāng)?shù)厝藗兊母纠妗?/p>
在目前的宏觀形勢(shì)下,大家一面要關(guān)注全球及本國(guó)宏觀形勢(shì)的發(fā)展態(tài)勢(shì),另一方面要趁不忙的時(shí)候修煉內(nèi)功,加強(qiáng)人才培訓(xùn)、管理內(nèi)業(yè)。
目前執(zhí)行的投資項(xiàng)目可行性研究報(bào)告收費(fèi)價(jià)格已經(jīng)不完全適應(yīng)市場(chǎng)的需要,缺乏指導(dǎo)性。在實(shí)際執(zhí)行中,工程咨詢服務(wù)的收費(fèi)價(jià)格比較混亂,標(biāo)準(zhǔn)也相差深遠(yuǎn)。特別是國(guó)家實(shí)施投資體制改革后,工程咨詢行業(yè)也進(jìn)行了一系列的規(guī)范和改革,但是卻缺少與之相適應(yīng)的收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格。2010年5月,中國(guó)工程咨詢協(xié)會(huì)和北京工程咨詢網(wǎng)也開(kāi)始組織公開(kāi)調(diào)查工程咨詢收費(fèi)情況,國(guó)家發(fā)改委也可望制定統(tǒng)一的收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格。
工程咨詢單位資格等級(jí)分為甲級(jí)、乙級(jí)、丙級(jí)。各級(jí)工程咨詢單位按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和業(yè)主要求依法開(kāi)展業(yè)務(wù)。
工程咨詢單位專(zhuān)業(yè)資格,按照以下31個(gè)專(zhuān)業(yè)劃分:(一)公路;(二)鐵路;(三)城市軌道交通;(四)民航;(五)水電;(六)核電、核工業(yè);(七)火電;(八)煤炭;(九)石油天然氣;(十)石化;(十一)化工、醫(yī)藥;(十二)建筑材料;(十三)機(jī)械;(十四)電子;(十五)輕工;(十六)紡織、化纖;(十七)鋼鐵;(十八)有色冶金;(十九)農(nóng)業(yè);(二十)林業(yè);(二十一)通信信息;(二十二)廣播電影電視;(二十三)水文地質(zhì)、工程測(cè)量、巖土工程;(二十四)水利工程;(二十五)港口河海工程;(二十六)生態(tài)建設(shè)和環(huán)境工程;(二十七)市政公用工程;(二十八)建筑;(二十九)城市規(guī)劃;(三十)綜合經(jīng)濟(jì)(不受具體專(zhuān)業(yè)限制);(三十一)其他(按具體專(zhuān)業(yè)填寫(xiě))。
——(一)規(guī)劃咨詢:含行業(yè)、專(zhuān)項(xiàng)和區(qū)域發(fā)展規(guī)劃咨詢;如城市規(guī)劃咨詢指與城市規(guī)劃各階段有關(guān)的各類(lèi)咨詢業(yè)務(wù),包括城市總體規(guī)劃階段的城市性質(zhì)、城市功能、城市規(guī)模、城市容量、城市發(fā)展形態(tài)等的咨詢;城市控制性詳細(xì)規(guī)劃階段對(duì)各類(lèi)規(guī)劃控制指標(biāo)的確定及分析,包括建設(shè)用地性質(zhì)、建筑高度、建筑密度、容積率、綠地率、區(qū)域交通規(guī)劃研究、路網(wǎng)骨架構(gòu)成及道路規(guī)劃方案、設(shè)計(jì)方案及初步設(shè)計(jì)階段咨詢。
——(二)編制項(xiàng)目建議書(shū)(含項(xiàng)目投資機(jī)會(huì)研究、預(yù)可行性研究);
——(三)編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告、項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告和資金申請(qǐng)報(bào)告;
——(五)工程設(shè)計(jì);指導(dǎo)項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位進(jìn)行各階段設(shè)計(jì)工作,依據(jù)國(guó)家現(xiàn)行的設(shè)計(jì)規(guī)范、地方的規(guī)劃要求,對(duì)各階段設(shè)計(jì)成果文件進(jìn)行復(fù)核及審查,糾正偏差和錯(cuò)誤,提出優(yōu)化建議,出具咨詢報(bào)告。
——(六)招標(biāo)代理。
咨詢引導(dǎo)臺(tái)工作總結(jié)篇十三
網(wǎng)絡(luò)咨詢是以文字的形式讓患者了解自己的病情,并產(chǎn)生及時(shí)就診的欲望,患者首先是從不相識(shí)到認(rèn)識(shí),從不相信到相信的一個(gè)過(guò)程,這中間不僅需要的是我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí),更需要的是我們的技巧,讓患者對(duì)醫(yī)院的認(rèn)識(shí)和對(duì)疾病的認(rèn)識(shí),產(chǎn)生就診的欲望,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,本人自我總結(jié)了有幾點(diǎn):
一、咨詢步驟:
二、咨詢過(guò)程中的注意事項(xiàng)。
1、心態(tài)要擺正:我們是醫(yī)生,不是免費(fèi)咨詢,氣勢(shì)不要受病人的語(yǔ)言所影響,咨詢的整個(gè)過(guò)程當(dāng)中一定要占據(jù)主動(dòng),不能被病人牽著鼻子走,要讓病人朝著我們的思路走,這樣就可以做到一個(gè)成功的咨詢.2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)一定要豐富:最起碼對(duì)本院所接診的疾病,專(zhuān)家,治療等情況要了解清楚,免得到時(shí)病人提出了相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)自己卻一無(wú)所知,實(shí)在不了解的情況下就先行搜索百度,之后再去查詢相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),及時(shí)消化,成為自己的知識(shí).
4、語(yǔ)言占據(jù)主動(dòng)性:要讓患者在咨詢的過(guò)程中也是在跟著我們咨詢者的思想走,如病人提個(gè)問(wèn)題,我們是即回答也提問(wèn),就像個(gè)領(lǐng)路人一樣,引導(dǎo)患者產(chǎn)生就醫(yī)的欲望,在語(yǔ)言上可以盡量豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),這樣即可加深患者對(duì)我們的專(zhuān)業(yè)信任度。
6、自信最重要:我們的工作給患者的感覺(jué)我們就是醫(yī)生,所以在患者面前一定要自信,不要因?yàn)榛颊咚岬膯?wèn)題自己不知如何回答,就泄了氣,就開(kāi)始煩燥,這個(gè)時(shí)候不要怕,你自己一害怕,病人對(duì)你同時(shí)也就失去信心了,其實(shí)這個(gè)時(shí)候很好解決的,如果當(dāng)時(shí)不知如何回答,可以跟病人說(shuō),“稍等一會(huì),這邊有個(gè)病人的電話進(jìn)來(lái),”或者“稍等一會(huì),我年紀(jì)大了,打字慢”等等之類(lèi)的語(yǔ)句,先把病人的情緒控制住,后再及時(shí)向前輩咨詢下,或者及時(shí)搜索查詢相關(guān)信息,及時(shí)告知患者,千萬(wàn)不在過(guò)于回避,這樣會(huì)讓病人產(chǎn)生反感和逆反心理。
7、對(duì)于我們的咨詢工作,有幾個(gè)心是比較重要的,用心、信心,耐心、誠(chéng)心、愛(ài)心這五心,其中前兩者比較重要,不是論是什么工作,只有用心去做才能做好;信心在工作當(dāng)中是非常重要的,名人羅曼·羅蘭曾說(shuō)過(guò)“先相信自己,然后別人才會(huì)相信你?!蔽覀兊墓ぷ饕舱沁@樣,首先要相信自己能做好,能幫助這個(gè)病人解決疾病的煩惱,這樣才能確實(shí)的幫到病人;耐心,對(duì)于有些多次就診的患者心中肯定會(huì)有很多疑問(wèn),特別是外地患者,所以這個(gè)時(shí)候一定要有很好的耐心去傾聽(tīng)患者的講訴,了解他的心理,讓他感覺(jué),你是理解他的,這樣才能增加患者對(duì)你的信任度;誠(chéng)心,也就是說(shuō)你要讓患者感覺(jué)你是真心想幫他,而不是一味的從來(lái)院就診的角度幫他分析問(wèn)題,如有些外地患者來(lái)南昌不方便,可以讓他先在當(dāng)?shù)貦z查治療,如果在當(dāng)?shù)刂委熜Ч幻黠@,他還是會(huì)想到來(lái)你院治療的,這是潛在資源,目的性不要太強(qiáng),這時(shí)患者分感覺(jué)到你是在為他考慮,同時(shí)也增加了他對(duì)你的信任度;愛(ài)心,就更不用解釋太多了,我們是醫(yī)生,現(xiàn)在在很多大醫(yī)院的醫(yī)生對(duì)于普通患者都是不泄一故,就診連病情都了解不清楚,所以很多患者也開(kāi)始逐步走進(jìn)民營(yíng)醫(yī)院的大門(mén),這是我們可以利用的很好一點(diǎn)。這也是我們成員醫(yī)院一直在做的非常好的服務(wù),好的服務(wù)也是營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)部份,我們的愛(ài)心也是一樣,給予患者一定的愛(ài)心,會(huì)讓患者感覺(jué)到溫暖,增加親切感,這個(gè)通過(guò)語(yǔ)言文字的組織也是一樣好表達(dá)的,如來(lái)時(shí)路上注意安全,出門(mén)現(xiàn)金不要帶太多,不安全,我院是可以刷卡的等等這類(lèi)關(guān)心的語(yǔ)句還是很需要的。
8、不停的思考:每個(gè)聊天記錄聊完,結(jié)束后,回頭再看下自己的聊天過(guò)程,你會(huì)從中發(fā)現(xiàn)不少的優(yōu)點(diǎn),以及缺點(diǎn),這樣在下一次的咨詢過(guò)程當(dāng)中才會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,才能不停的進(jìn)步,同時(shí)思考這個(gè)患者為什么沒(méi)有預(yù)約,找到原因,預(yù)約過(guò)的也要思考是否會(huì)來(lái)院就診,以及就診過(guò)的患者也要回頭再看下他來(lái)院就診的原因,這樣才可有利于自己在以后的接診過(guò)程當(dāng)中更好的抓住病人的心理,同時(shí)也是在提升自己。這也是最后的一個(gè)總結(jié)。人生在世,思考是很重要的,如果工作只是機(jī)械的,沒(méi)有大腦的思維,那么我們也就是機(jī)器,而不是有人性的人了。
咨詢引導(dǎo)臺(tái)工作總結(jié)篇十四
為了促進(jìn)學(xué)生身心健康成長(zhǎng),提高學(xué)生心理素質(zhì),構(gòu)建“以人為本”的和諧校園。在上級(jí)主管部門(mén)的指導(dǎo)幫助下,在學(xué)校各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,我校初步使用咨詢室屋。現(xiàn)對(duì)本期工作做個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié),以便往后更好地開(kāi)展工作。力爭(zhēng)為孩子的成長(zhǎng)健康成長(zhǎng)和學(xué)校的教學(xué)服務(wù)。
一、咨詢室維護(hù)
1、整理心理咨詢室的一切資料。把心理咨詢的硬軟件都積極是加以使用和維護(hù)。
2、管理好心理咨詢室的物品。讓心理咨詢室的物品保持整潔。妥善科學(xué)的使用。
3、對(duì)各類(lèi)資料進(jìn)行存檔保存。把心理咨詢有關(guān)的各類(lèi)資料都有序的整理和裝盒保存。
二、主動(dòng)積極高效完成學(xué)校教給的各類(lèi)任務(wù)。學(xué)期初期指定心理咨詢計(jì)劃,期中努力的完成計(jì)劃,期末認(rèn)真的總結(jié)反思,力爭(zhēng)改進(jìn)工作。
三、收集資料。心理健康教育工作進(jìn)行了多方嘗試與探索,從中獲得了不少第一手的資料,不如說(shuō)從教師特別是班主任入手。開(kāi)展了班主任的單獨(dú)的集體培訓(xùn)。希望老師都能從孩子的心理出發(fā),教學(xué)和德育的效果會(huì)更好。并針對(duì)大部分教師在教學(xué)和平時(shí)的教育學(xué)生問(wèn)題中常常很難控制自己的情緒的客觀情況。廣泛的收集第一手資料、制作課件一個(gè)和結(jié)合自己和平時(shí)老師的教學(xué)的實(shí)際。老師收獲很大。
四、各班主任對(duì)學(xué)生資料的收集和整理。和大多數(shù)班主任了解孩子的現(xiàn)在和單獨(dú)找少數(shù)的孩子進(jìn)行個(gè)案的咨詢。
五、對(duì)中高段的學(xué)生進(jìn)行了心理測(cè)量和情況分析,針對(duì)本地大多孩子缺少愛(ài),父母很多在外地,就和自己的爺爺奶奶的有很多,還有的孩子生活在重組的家庭,有一部分的孩子父母都是外來(lái)來(lái)這里打工,才轉(zhuǎn)來(lái)的情況,設(shè)置了孩子孤獨(dú)感的心理測(cè)試。
總之,我們還有很多的地方要好好地反思和改進(jìn)的。舉二個(gè)大的方面:一方面心理咨詢各種做的不是不是很深入,很多都停留在表面,沒(méi)有放手干。比如什么樣學(xué)校的孩子能對(duì)自己的心理有個(gè)正確的認(rèn)識(shí),科學(xué)的把握,最大限度的發(fā)揮它的作用。一方面:對(duì)心理咨詢的第一手資料收集不夠到。自己要對(duì)自己有信心,要拿出信心和勇氣好好的干,干出特色,干出效果。最后,多和班主任溝通發(fā)現(xiàn)學(xué)生們的心理饑渴并給予科學(xué)及時(shí)的補(bǔ)充。
咨詢引導(dǎo)臺(tái)工作總結(jié)篇十五
我是今年的應(yīng)屆畢業(yè)生,本來(lái)已經(jīng)與安聯(lián)簽了三方協(xié)議的,基于各種原因,我經(jīng)權(quán)衡后放棄了這份高薪的工作,選擇回廣州發(fā)展。至今仍能感受到在回廣州的火車(chē)上離別傷感,委屈無(wú)奈,迷茫無(wú)助的感覺(jué),回到廣州的故土我并沒(méi)有太多時(shí)間去感慨,匆匆跑到品森來(lái)面試,面試的時(shí)候要求要在最快的時(shí)間內(nèi)入職?,F(xiàn)在想想那時(shí)候的我真的很搞笑,匆忙投簡(jiǎn)歷,匆忙面試,放棄百事可樂(lè)供應(yīng)鏈采購(gòu)專(zhuān)員面試邀請(qǐng)等,或許是緣分吧,品森成為了我畢業(yè)以后的第一份工作(我也只面試了品森一家企業(yè))。在品森的半年里,我成長(zhǎng)了許多,變得穩(wěn)重了,少了些學(xué)生氣,多了些職場(chǎng)里的狠勁,也非常感恩品森這個(gè)平臺(tái)能夠花這么大的成本把我培養(yǎng)起來(lái),一以下是我的工作總結(jié)與展望:
對(duì)于咨詢行業(yè)來(lái)說(shuō),其實(shí)還是有很多人對(duì)它有誤解。每次別人問(wèn)我是做什么工作的,我說(shuō)是做“高企申報(bào)項(xiàng)目策劃咨詢”的,有的人一聽(tīng)高企就覺(jué)得好高大上的樣子,但是又不知道高企究竟是什么,有的人一聽(tīng)是做咨詢的,便以為我是給別人打電話的。于是我又得跟他們解釋很多很多,你看啊,現(xiàn)在國(guó)家正在抓創(chuàng)新,搞科研,創(chuàng)新就是第一生產(chǎn)力,而這些高新技術(shù)企業(yè)呢就是那些真正有技術(shù)在搞科研創(chuàng)新的企業(yè),而我主要的工作就是規(guī)范這些企業(yè),引領(lǐng)這樣企業(yè)往國(guó)家的政策方向走,國(guó)家有出臺(tái)很多優(yōu)惠政策的,我會(huì)幫助企業(yè)去申報(bào)相應(yīng)的政策來(lái)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),讓企業(yè)能夠把錢(qián)花在更多有益于企業(yè)發(fā)展的途徑上。
但是,還是有很多人不太支持我的選擇,“咨詢就是做ppt的”“咨詢很累的”“你咋不選百世可樂(lè)呢,這個(gè)才是你的對(duì)口專(zhuān)業(yè)啊”“咨詢行業(yè)很亂的,女孩子最好別做這個(gè)行業(yè)”這些通通都是我朋友對(duì)我的勸告,反正就是什么行業(yè)都好,咨詢除外的意思。
我對(duì)于行業(yè)的理解其實(shí)很簡(jiǎn)單,它像個(gè)醫(yī)生,又像個(gè)老師。像個(gè)醫(yī)生那樣為各行各業(yè)的`企業(yè)進(jìn)行診脈看病,最后給出企業(yè)一套完整的具有規(guī)范意識(shí)的戰(zhàn)略性指導(dǎo)方針,也像個(gè)老師為企業(yè)解析各種基于政策性,財(cái)務(wù)等的各種問(wèn)題。
作為項(xiàng)目策劃助理,我主要的工作職責(zé)是協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成各項(xiàng)項(xiàng)目,經(jīng)過(guò)半年的整套學(xué)習(xí)培訓(xùn)以及工作總結(jié),我對(duì)高企的整套流程從啟動(dòng)到總結(jié)都形成了一套自己的理解,也接觸到高企各部分的各種資料編輯以及策劃能力的提升。四個(gè)策劃經(jīng)理的企業(yè)我都有接觸過(guò),也逐步開(kāi)始與各企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)接材料以及解答問(wèn)題。像各位經(jīng)理學(xué)習(xí),吸取經(jīng)驗(yàn),像浩國(guó)學(xué)習(xí)在工作上的沉穩(wěn),嘉研姐學(xué)習(xí)資料的整理能力以及專(zhuān)業(yè)度,像陳經(jīng)理學(xué)習(xí)與企業(yè)的溝通能力,像威哥學(xué)習(xí)在財(cái)務(wù)上的專(zhuān)業(yè)能力等,也養(yǎng)成了一些好習(xí)慣,養(yǎng)成了有始有終等閉環(huán)結(jié)構(gòu)思維,善用工具提升工作效率,與企業(yè)人員溝通探討項(xiàng)目中的核心技術(shù)點(diǎn)以及創(chuàng)新點(diǎn),學(xué)習(xí)了各行各業(yè)的很多知識(shí),打開(kāi)自己的知識(shí)面的同時(shí)也打開(kāi)自己的眼界,視野等。
來(lái)年我估計(jì)就要開(kāi)始自己接項(xiàng)目了,自己把控所有的高企申報(bào)進(jìn)度以及時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。我打算運(yùn)用這個(gè)假期,來(lái)惡補(bǔ)關(guān)于財(cái)務(wù)方面的知識(shí),提升自己的專(zhuān)業(yè)度以及自信,在接項(xiàng)目的時(shí)候不至于慌忙凌亂,我也相信自己有能力去勝任這份工作并迎接挑戰(zhàn),也希望自己能夠成為一個(gè)非常專(zhuān)業(yè)的咨詢師,靠專(zhuān)業(yè)度來(lái)以及高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)贏得客戶的信賴。也希望公司能夠越來(lái)越好,能夠接到更多高新行業(yè)的公司,不同地區(qū),不同特點(diǎn),外企,私企,國(guó)企等,豐富公司的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),也豐富各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人行業(yè)經(jīng)驗(yàn),希望與公司一路同行,人生風(fēng)景。
咨詢引導(dǎo)臺(tái)工作總結(jié)篇十六
心理健康教育是提高小學(xué)生心理素質(zhì)的教育,是實(shí)施素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。在小學(xué)開(kāi)展心理健康教育,是學(xué)生健康成長(zhǎng)的需要,是推進(jìn)素質(zhì)教育的必然要求。本學(xué)期,在全體師生的共同努力下,我們學(xué)校的心理咨詢室主要做了以下工作:
通過(guò)手抄報(bào)、紅領(lǐng)巾廣播站等形式擴(kuò)大宣傳,更加深入地向?qū)W生滲透心理健康知識(shí),普及心理健康教育。
為了使心理咨詢工作朝著系統(tǒng)性、連續(xù)性的狀態(tài)發(fā)展,對(duì)心理咨詢室材料和檔案進(jìn)行了一系列重的整理、完善、充實(shí),為面向全體學(xué)生扎實(shí)有序地開(kāi)展心理健康教育,打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
1、心理教育的學(xué)科滲透。我校開(kāi)展的心理健康教育也并不是孤立地進(jìn)行,而是與其他學(xué)科的教學(xué)滲透起來(lái),全方位地對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育。如在語(yǔ)文學(xué)科中進(jìn)行心理教育,在思品課中進(jìn)行心理教育的滲透等,讓學(xué)生并不是孤立地接受心理健康教育,而是多方位地受到心理健康教育。課堂教學(xué)不僅是科學(xué)知識(shí)傳授的過(guò)程,也是學(xué)生心理發(fā)展的過(guò)程,從教材內(nèi)容看,各科內(nèi)容都是很好的心理健康教育素材,如:語(yǔ)文、思品課可以陶冶學(xué)生的心靈,塑造高貴優(yōu)雅的品質(zhì);數(shù)學(xué)、自然可以進(jìn)行科學(xué)思維的訓(xùn)練等。在各科教學(xué)過(guò)程中滲透有關(guān)的知識(shí),可以使學(xué)生處處都感受到真、善、美的教育,提高自身的心理素質(zhì),且作為教育的主體,教師不僅在知識(shí)上影響著學(xué)生,而且教師的人格也會(huì)在教學(xué)的師生互動(dòng)過(guò)程中起潛移默化的作用。
2、開(kāi)設(shè)“傾訴信箱”,做好個(gè)別輔導(dǎo)工作和學(xué)生個(gè)案地收集整理工作,對(duì)輔導(dǎo)的學(xué)生和個(gè)案做好記錄,并正式建立完整的學(xué)生心理檔案。
3、心理知識(shí)講座。我校定期開(kāi)展心理知識(shí)講座,普及心理健康科學(xué)常識(shí),幫助學(xué)生掌握一般的心理保健知識(shí),培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。在家長(zhǎng)會(huì)上也宣傳心理健康教育方面的知識(shí),指導(dǎo)家長(zhǎng)轉(zhuǎn)變教子觀念,了解和掌握心理健康教育的方法,注重自身良好心理素質(zhì)的養(yǎng)成,營(yíng)造家庭心理健康的環(huán)境,以家長(zhǎng)的理想、追求、品格和行為影響孩子,受到家長(zhǎng)們的歡迎。
4、個(gè)別咨詢與輔導(dǎo)。在全校性的心理知識(shí)講座的基礎(chǔ)上,我校開(kāi)設(shè)心理咨詢室對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)。使教師和學(xué)生在心理輔導(dǎo)室內(nèi)通過(guò)一對(duì)一的溝通方式,對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中出現(xiàn)的問(wèn)題給予直接的指導(dǎo),排解心理困擾,并對(duì)有關(guān)的心理行為問(wèn)題進(jìn)行診斷、矯治的有效途徑。特別是期中考試前后,學(xué)生面對(duì)自己的考試總會(huì)有許多的憂慮,心理輔導(dǎo)老師就予以勸慰,疏導(dǎo),減少學(xué)生對(duì)考試的恐懼或憂慮,并幫他們認(rèn)真分析得失。
5、進(jìn)行團(tuán)體心理輔導(dǎo)與訓(xùn)練。由于團(tuán)體心理輔導(dǎo)與訓(xùn)練的特點(diǎn),在學(xué)校心理健康教育過(guò)程中有著重要的作用。每班的心理健康教育教師針對(duì)不同的團(tuán)體的性質(zhì)進(jìn)行輔導(dǎo)與訓(xùn)練,增強(qiáng)學(xué)生的心理素質(zhì)??傊睦碜稍児ぷ鞑皇且怀幌Φ氖?,需要我和同事們不斷學(xué)習(xí),掌握過(guò)硬的理論知識(shí),在實(shí)踐中不斷總結(jié)提高,持之以恒,堅(jiān)持不懈,方能達(dá)到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的境界。我們將一直朝著這個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)。
咨詢引導(dǎo)臺(tái)工作總結(jié)篇十七
時(shí)光荏苒,光陰似箭,自9月20日來(lái)師大附中老協(xié)補(bǔ)習(xí)學(xué)校上班以來(lái),到現(xiàn)在時(shí)間雖然不是很長(zhǎng),但在這段時(shí)間,從中經(jīng)歷了很多坎坷,也學(xué)到了很多東西,咨詢處也一直在一個(gè)比較好的狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn)。本以為自己對(duì)基層管理已略知一二,自接受咨詢處之后,我不斷仔細(xì)分析各員工工作情況和學(xué)校業(yè)績(jī)情況良久,方知自己作為最基層的企業(yè)管理者,諸多方面還深有不足。
首先是自身管理方面:作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者,本身自己必須以身作則,公司要求的規(guī)章制度自己必須帶頭做好。譬如學(xué)校要求準(zhǔn)時(shí)上班,本人卻經(jīng)常遲到,對(duì)此,以后自己會(huì)在這方面嚴(yán)格要求自己,準(zhǔn)時(shí)上下班。
其次是員工管理方面:作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者,自己必須要深入了解自己的下屬,包括他(她)的人品、性格、愛(ài)好、處事作風(fēng)、工作能力等諸多方面,針對(duì)不同性格、不同年齡段、不同能力的人應(yīng)該分別予以不同的管理方式、說(shuō)話語(yǔ)氣和工作任務(wù),做到人盡其才,物盡其用。同時(shí)要懂得關(guān)心自己的員工,真誠(chéng)的關(guān)心。當(dāng)他們犯錯(cuò)的時(shí)候,除了批評(píng)外還要多加鼓勵(lì),以及對(duì)其的信任,讓他(她)體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)心與器重,讓他知道我們不但是上下級(jí)關(guān)系、同事關(guān)系,我們還是互相支持、關(guān)心的朋友關(guān)系。當(dāng)然,作為管理者,同樣要在員工面前樹(shù)立自己的威信。這種威信不是靠惡語(yǔ)批評(píng),也不是靠一味的做老好人樹(shù)立起來(lái)的。一個(gè)真正優(yōu)秀的管理者,是要讓自己的員工中的一大部分人說(shuō)你好,一小部分說(shuō)你壞,才能稱之為優(yōu)秀的管理者。因?yàn)楣芾碚卟皇菃T工,只要做好自己的分內(nèi)事就行了,你需要的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量,你需要說(shuō)你好的人的支持,你同樣需要說(shuō)你壞的人的執(zhí)行。因?yàn)榕笥押屯赂拍钌系膱?zhí)行力度的效果迥然不同,好壞恰恰能做到互補(bǔ)。對(duì)于無(wú)理取鬧的員工要予以顏色,讓其深知自己不是誰(shuí)都可以隨便捏的柿子;對(duì)于不屑你的員工要讓他認(rèn)識(shí)到你的能力,無(wú)論是理論、實(shí)踐、還是為人處事方面,你都要做到讓他知道你比他強(qiáng)(至少不差);對(duì)于年輕員工,要嚴(yán)格要求執(zhí)行公司規(guī)章制度,事不過(guò)三,再犯同樣錯(cuò)誤,絕不姑息;同樣還要讓大家了解到你一直在努力地想把這個(gè)部門(mén)帶好,想讓每個(gè)人都得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定與認(rèn)可,這樣慢慢的他們就會(huì)從心里折服與你,慢慢的這個(gè)團(tuán)隊(duì)就成型了。
當(dāng)然,由于自己社會(huì)閱歷,經(jīng)驗(yàn)方面還有所欠缺,對(duì)于員工心理等各個(gè)方面拿捏的還不是很好,對(duì)某些員工的'想法沒(méi)有深入的了解,從而導(dǎo)致部門(mén)偶爾的不和諧。自己會(huì)在這方面多加用心,爭(zhēng)取做到每位員工都在一個(gè)好的情緒下認(rèn)真的工作。最后,作為一個(gè)優(yōu)秀的底層管理者,在下級(jí)面前要代表公司的立場(chǎng)說(shuō)話,在上級(jí)面前要做好下級(jí)的工作,全力輔助領(lǐng)導(dǎo)的工作,從而讓學(xué)校工作在一個(gè)順暢的環(huán)境下進(jìn)行??傊?jīng)過(guò)這次反省,感觸頗多,深知自己在現(xiàn)場(chǎng)管理,人員管理,業(yè)務(wù)管理,甚至包括自身管理方面還有很大的不足,以后自己將不遺余力的做好自己應(yīng)該做的工作,爭(zhēng)取成為一個(gè)優(yōu)秀的基層管理者,把學(xué)校的業(yè)績(jī)提升上去,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望和栽培之心!
咨詢引導(dǎo)臺(tái)工作總結(jié)篇十八
1、充分發(fā)揮本協(xié)會(huì)的優(yōu)勢(shì),積極參與通化地區(qū)心理健康教育宣傳、交流和指導(dǎo)工作,利用講卒、qq群、微博等形式宣傳心理健康科普知識(shí),這對(duì)提高群眾心理健康認(rèn)識(shí)發(fā)揮了重要作用,收到了良好的社會(huì)效果。
2、貫徹“服務(wù)社會(huì),服務(wù)山城”的宗旨,本年度通化心理咨詢師協(xié)會(huì)多次組織會(huì)員義務(wù)開(kāi)展心理咨詢工作,通過(guò)一對(duì)一的咨詢活動(dòng),確實(shí)解決來(lái)訪者心理問(wèn)題,幫助其走出心理陰影,重新投入工作生活學(xué)習(xí)之中。
3、我協(xié)會(huì)積極參與中小學(xué)開(kāi)展了心理健康教育,協(xié)助中心小開(kāi)展心理健康教育工作,為提高通化地區(qū)中小學(xué)心理健康工作水平做出了貢獻(xiàn)。
4、本年度,我協(xié)會(huì)邀請(qǐng)張明、蓋笑松、劉曉明、沈健等心理學(xué)專(zhuān)家來(lái)通化地區(qū)舉辦了學(xué)術(shù)交流和學(xué)術(shù)研究研討會(huì),這不僅有利于提高協(xié)會(huì)成員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),也有利地推動(dòng)我地區(qū)心理健康學(xué)術(shù)工作的開(kāi)展。
5、我協(xié)會(huì)在本年度,多次組織協(xié)會(huì)成員參加學(xué)術(shù)會(huì)議,通過(guò)參與學(xué)術(shù)學(xué)習(xí),極大地提高了會(huì)員的工作熱情和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。加強(qiáng)協(xié)會(huì)成員的加強(qiáng)了學(xué)會(huì)的自身建設(shè),多次舉辦心理咨詢師培訓(xùn)班,培訓(xùn)了一批有能力的會(huì)員開(kāi)展社會(huì)心理咨詢。
6、為本地區(qū)家長(zhǎng)和幼兒園多次舉辦了家庭教育專(zhuān)題講座,使家長(zhǎng)對(duì)孩子的心理、生理健康有了明確的認(rèn)識(shí),提高了家庭教育能力,受廣大家長(zhǎng)的歡迎。
7、協(xié)助通化師范學(xué)院心理健康中心為通化地區(qū)大學(xué)生建立了心理成長(zhǎng)檔案。隨時(shí)跟蹤服務(wù),解決學(xué)生的心理問(wèn)題、心理障礙,學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)和身心健康有了大大提高和改善,初步顯示了心理學(xué)教育在學(xué)生教學(xué)和成長(zhǎng)中的作用。
8、本協(xié)會(huì)成員承擔(dān)了多項(xiàng)國(guó)家、省級(jí)心理健康教育的課題研究。如吉林省普通高校教學(xué)研究課題《高師生心理素質(zhì)自育及育人能力培養(yǎng)研究》、吉林省教育科學(xué)“十五”規(guī)劃重點(diǎn)課題《關(guān)于高師生人格優(yōu)化及教師角色心理素質(zhì)訓(xùn)練的研究》、教育部課題子課題《東北邊遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)生心理健康狀況調(diào)查研究》,趙紅同志撰寫(xiě)有研究論文《東北邊遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)生心理健康狀況調(diào)研報(bào)告》獲省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)三等獎(jiǎng),省社聯(lián)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)。
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