總結(jié)是對(duì)過(guò)去的一種回顧,是對(duì)未來(lái)的一種啟示。通過(guò)總結(jié),我們可以不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)??偨Y(jié)應(yīng)該具備反思的能力,幫助我們認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì)和不足,進(jìn)一步完善自我??偨Y(jié)范文可以幫助我們深入理解總結(jié)的目的和方法。
城管工作的體會(huì)感受篇一
通過(guò)此次學(xué)習(xí),開(kāi)拓了視野、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),學(xué)到不少數(shù)字城管經(jīng)驗(yàn),豐富了城市管理方面的知識(shí)。
一、杭州數(shù)字城管工作概況
杭州是建設(shè)部數(shù)字城管首批試點(diǎn)城市,20__年10月著手建設(shè),20__年3月建成運(yùn)行,同年8月通過(guò)國(guó)家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部驗(yàn)收,成為全國(guó)第一個(gè)通過(guò)驗(yàn)收的地級(jí)數(shù)字城管試點(diǎn)城市。杭州數(shù)字城管覆蓋面積目前已拓展至327.8平方公里,實(shí)現(xiàn)了主城區(qū)和部分縣市城市化區(qū)域的全覆蓋。杭州將全市城管相關(guān)單位定義為網(wǎng)絡(luò)單位,每個(gè)單位設(shè)置網(wǎng)絡(luò)終端,由各網(wǎng)絡(luò)單位派專(zhuān)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作。同時(shí),在杭州的數(shù)字城管指揮中心,還設(shè)立了協(xié)同平臺(tái),由各職能部門(mén)派專(zhuān)人進(jìn)駐,坐鎮(zhèn)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。杭州面對(duì)數(shù)字城管的新形勢(shì)、新動(dòng)向,堅(jiān)持“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”的原則,積極推進(jìn)理念創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、方法創(chuàng)新,走出一條科學(xué)創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展道路。
二、杭州數(shù)字城管工作特點(diǎn)
1、理順體制,實(shí)行跨部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)新法子。
杭州數(shù)字城管辦公室20__年成立, 20__年初由杭州市行政執(zhí)法信息中心與杭州市城市管理信息中心合并后改稱(chēng)杭州市城市管理信息處置中心。成立了數(shù)字城管領(lǐng)導(dǎo)小組,市長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),建立“月考核、月排名、月公示”制度,推行相關(guān)轄區(qū)及市級(jí)專(zhuān)業(yè)部門(mén)績(jī)效考核,通過(guò)《杭州日?qǐng)?bào)》公布考核名次,并將城管工作年度考核納入市政府對(duì)城區(qū)政府的城管目標(biāo)考核(占20-40%),對(duì)考核排名末位的部門(mén),啟動(dòng)問(wèn)責(zé)制。
建立跨部門(mén)的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,包括815家網(wǎng)絡(luò)單位和467個(gè)社區(qū)城管聯(lián)系站。實(shí)現(xiàn)“高位協(xié)調(diào)”,設(shè)立了協(xié)同平臺(tái),由各職能部門(mén)派出專(zhuān)人進(jìn)駐,發(fā)現(xiàn)城市管理問(wèn)題由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)。建立數(shù)字城管運(yùn)行情況直報(bào)制度,專(zhuān)業(yè)部門(mén)難以協(xié)調(diào)的問(wèn)題,市政府分管秘書(shū)長(zhǎng)親自協(xié)調(diào)解決。同時(shí)各城區(qū)政府設(shè)立二級(jí)協(xié)同指揮中心,建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)“逐級(jí)考核、層層管理”的“高位協(xié)調(diào)”管理模式,使城市管理工作更高效、更合理、更科學(xué)。
2、解放思想,探索信息采集市場(chǎng)化新路子。
杭州數(shù)字城管信息采集采取了政府“花錢(qián)買(mǎi)信息”、“養(yǎng)事不養(yǎng)人”的做法,實(shí)行了信息采集市場(chǎng)化,實(shí)現(xiàn)了政府監(jiān)督行為的市場(chǎng)化,在全國(guó)屬于首創(chuàng)。按區(qū)域設(shè)定標(biāo)段,向社會(huì)公開(kāi)招聘具有良好社會(huì)信譽(yù)和實(shí)力的采集公司,引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),對(duì)采集公司實(shí)施嚴(yán)格考核。在信息采集上堅(jiān)持“量質(zhì)并重”、“保質(zhì)控量”的原則,通過(guò)周例會(huì)、月考核、季兌現(xiàn)和以漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、失報(bào)為校核重點(diǎn),加大對(duì)巡查密度、漏報(bào)現(xiàn)象、采集質(zhì)量控制力度,設(shè)定“兩條高壓線(xiàn)”,杜絕虛假信息和吃拿卡要行為的發(fā)生,確保街面事、部件問(wèn)題的及時(shí)、全面、公正、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn),較好地克服了政府部門(mén)自查自糾、自我監(jiān)督“單體循環(huán)”的不足,增強(qiáng)了政府與企業(yè)、市民的互動(dòng),大大降低管理成本,提高城市管理效率。
3、以人為本,實(shí)現(xiàn)城管熱線(xiàn)與數(shù)字城管融合新點(diǎn)子。
20__年5月1日,“12319”城建城管熱線(xiàn)與數(shù)字城管全面并軌運(yùn)行。主要受理公用事業(yè)、市政設(shè)施、市容環(huán)衛(wèi)、園林綠化、城市規(guī)劃等十二類(lèi)問(wèn)題。在日常工作中,“12319”熱線(xiàn)秉承“數(shù)字城管在您身邊、為您服務(wù)”的工作理念,暢通市民訴求渠道,搭建了“小事不出社區(qū)”的溝通渠道,踐行了“零距離服務(wù)”
三、我區(qū)數(shù)字城管工作的一些設(shè)想
作為城市管理大家庭中的新成員,“數(shù)字城管”雖起步較晚,但由于理念的先進(jìn)和手段的強(qiáng)大,從而在較短的時(shí)間內(nèi)引發(fā)城市管理的一場(chǎng)新革命。為了有效的推動(dòng)我區(qū)數(shù)字城管的發(fā)展,我們應(yīng)該借鑒杭州數(shù)字城管的運(yùn)行模式,實(shí)現(xiàn)全區(qū)數(shù)字城管一盤(pán)棋的“大城管”目標(biāo)。同時(shí),拉高管理標(biāo)桿,繼續(xù)提升數(shù)字城管運(yùn)行實(shí)效,按照現(xiàn)行考核機(jī)制,根據(jù)創(chuàng)文明城的要求,繼續(xù)細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化考核力度,進(jìn)一步提高數(shù)字城管解決問(wèn)題的全面性和及時(shí)性,實(shí)現(xiàn)我區(qū)數(shù)字城管的跨越式發(fā)展。
完善區(qū)級(jí)數(shù)字城管平臺(tái)。按照“區(qū)、街、社區(qū)”三級(jí)網(wǎng)絡(luò)在城市管理職能分工和權(quán)力劃分的關(guān)系,將所有城管單位、部門(mén)納入數(shù)字城管平臺(tái),同時(shí)接入社區(qū),使單位與社區(qū)互聯(lián)互通,實(shí)現(xiàn)從問(wèn)題發(fā)現(xiàn)到交辦、處置過(guò)程的管理閉合,進(jìn)而提高城市管理問(wèn)題的辦事效率。
建立與民互動(dòng)的服務(wù)機(jī)制。在區(qū)級(jí)數(shù)字城管中心設(shè)立并公開(kāi)數(shù)字城管熱線(xiàn),專(zhuān)門(mén)受理市民各類(lèi)投訴及訴求。開(kāi)通熱線(xiàn)后,本著惠民便民的原則,暢通市民的訴求渠道,為市民提供“零距離服務(wù)”,高效率地解決市民群眾關(guān)心的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,使城市容貌和人居環(huán)境得到持續(xù)改善,不斷提升城市的品質(zhì)和美譽(yù)度。
建立高效的目標(biāo)考核機(jī)制。將“問(wèn)題及時(shí)解決率”作為數(shù)字城管評(píng)價(jià)唯一指標(biāo),并納入?yún)^(qū)級(jí)城市管理職能目標(biāo)考核范圍,完善區(qū)對(duì)街道、街道對(duì)社區(qū)的考核體系。制定考核辦法,創(chuàng)新考核手段,細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn),完善考核體系,建立嚴(yán)格的考核問(wèn)責(zé)機(jī)制,把嚴(yán)格考核作為落實(shí)城市創(chuàng)建管理長(zhǎng)效機(jī)制的重要手段,實(shí)行績(jī)效、績(jī)譽(yù)、績(jī)位三掛鉤,根據(jù)考核結(jié)果和工作績(jī)效嚴(yán)格獎(jiǎng)懲和問(wèn)責(zé),進(jìn)而有力地推動(dòng)城市管理問(wèn)題的解決。
城管工作的體會(huì)感受篇二
10月16日,我萬(wàn)市執(zhí)法中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)夏豐召開(kāi)了“愛(ài)崗敬業(yè),樂(lè)于奉獻(xiàn),做一個(gè)合格的城管人”會(huì)議,會(huì)議傳達(dá)了包文明局長(zhǎng)的講話(huà)精神,同時(shí)也對(duì)我隊(duì)所有成員做了要求和規(guī)范。
通過(guò)這次會(huì)議,我認(rèn)為,“愛(ài)崗敬業(yè)”的實(shí)質(zhì)就是腳踏實(shí)地,勤奮務(wù)實(shí),一步一個(gè)腳印地做好工作。
愛(ài)崗敬業(yè),并不是一句空話(huà),是需要我們每個(gè)人用行動(dòng)去踐行的職業(yè)操守;更是一種人生態(tài)度,它決定了你是不是一名值得信賴(lài)、可以勇?lián)?zé)任的人;做一名城管人員,需要我們一心撲在工作上,立足本職、踏踏實(shí)實(shí)、一點(diǎn)一滴、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好每一項(xiàng)工作任務(wù),能夠積極承擔(dān)起崗位賦予我們的職責(zé),能夠有效地處理工作中的問(wèn)題、不回避;我們個(gè)人也因此會(huì)擁有更加寬廣的發(fā)展空間。我們把每一件工作中看起來(lái)很小的事情都把他做好、做精、做細(xì),我們的工作才能出更多的成績(jī),我們自身的能力,也才會(huì)有所突破!
“愛(ài)崗要敬業(yè)、敬業(yè)要精業(yè)”。這句話(huà)怎么講呢?如果敬業(yè)是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題,那么精業(yè)應(yīng)該算是什么問(wèn)題?精業(yè)應(yīng)該算是能力問(wèn)題。
其實(shí)說(shuō)到這一點(diǎn)呢,我很慚愧,因?yàn)槲易约涸诠ぷ骱芏喾矫娑即嬖谝恍┎蛔?。所以我雖然也做了一些工作,但是總的來(lái)講,自己能夠做的也還很有限。今天在這個(gè)地方,也就借這個(gè)機(jī)會(huì)給自己一點(diǎn)壓力,今后我會(huì)積極加強(qiáng)學(xué)習(xí)并向大家請(qǐng)教,爭(zhēng)取盡可能短的時(shí)間內(nèi)盡自己最大努力在工作能力上有所突破!
做好工作就是通向高山之巔的階石,缺少了這樣的階石,就會(huì)走彎路、摔跟斗,甚至半途而廢,所以只有甘于并善于一步一個(gè)腳印地做好工作,我們才會(huì)認(rèn)識(shí)到以往工作的不足,提高認(rèn)識(shí),我們才能取得真績(jī)實(shí)效!
城管工作在其他的人眼中看起來(lái)或許別人會(huì)覺(jué)得還算是一個(gè)相對(duì)輕閑的工作部門(mén),但是這個(gè)看似輕閑的工作卻對(duì)我們的專(zhuān)業(yè)性提出了極高的要求。為了適應(yīng)工作,我沒(méi)有放松學(xué)習(xí),珍惜每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),我不懂就問(wèn),對(duì)于每一項(xiàng)工作,我都以著高度的責(zé)任感,滿(mǎn)腔的熱情,從最基本的做起,熟悉自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
在執(zhí)法中隊(duì)兩年的時(shí)間里,我和同志們一起并肩戰(zhàn)斗,不僅增進(jìn)了解,溝通了感情,建立了友誼,而且讓我真切感受到,城管部門(mén)一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,身在其中,我感到無(wú)比驕傲和自豪。我相信在以后的日子里,只要始終堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的精神,認(rèn)清自己肩負(fù)的擔(dān)子,熱愛(ài)本職、注重團(tuán)結(jié),努力提高業(yè)務(wù)本領(lǐng),一步一個(gè)腳印地做好正在做的事情,為城管的明天盡一份自己的光和熱。
城管工作的體會(huì)感受篇三
城管執(zhí)法,近年來(lái)一直備受關(guān)注。由于管理范圍大,面對(duì)情況復(fù)雜,城管的執(zhí)法力度和執(zhí)法方式也頗受考驗(yàn)。
張家灣城管執(zhí)法隊(duì)堅(jiān)持以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為重點(diǎn),強(qiáng)化隊(duì)伍管理,創(chuàng)新執(zhí)法理念,深入開(kāi)展“五引領(lǐng)、五強(qiáng)化”主題教育實(shí)踐活動(dòng),大力推進(jìn)“城管+”工作模式,全隊(duì)上下統(tǒng)一思想,出色的完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1“五引領(lǐng)、五強(qiáng)化”主題教育實(shí)踐活動(dòng)見(jiàn)實(shí)效
一是建立學(xué)習(xí)微信群,將經(jīng)典素材、理論片段共享,交流心得共同提高;
二是特邀老黨員講解座談,增強(qiáng)隊(duì)員黨性修養(yǎng),努力實(shí)現(xiàn)“六有”即:有堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子,有本領(lǐng)過(guò)硬的骨干隊(duì)伍,有功能實(shí)用的服務(wù)場(chǎng)所,有形式多樣的服務(wù)載體,有健全完善的制度機(jī)制,有群眾滿(mǎn)意的服務(wù)業(yè)績(jī)。教育引導(dǎo)隊(duì)員切實(shí)為群眾辦好事、解難題,今年上半年,張家灣城管執(zhí)法隊(duì)共收到群眾感謝信、錦旗9件。
2轉(zhuǎn)變觀(guān)念、排憂(yōu)解難、樹(shù)形象。
變被動(dòng)為主動(dòng),引導(dǎo)隊(duì)員做到人無(wú)我有、人有我新、人新我優(yōu)。
入夏的一天,隊(duì)里接到群眾舉報(bào),有人往鳳崗河傾倒大糞。隊(duì)員們第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)勘查,進(jìn)行連續(xù)三天三夜的蹲守,終于抓到了當(dāng)事人并依法進(jìn)行了處理。百姓為表示感謝,專(zhuān)門(mén)為張家灣城管隊(duì)送來(lái)了錦旗。
大運(yùn)河森林公園在張家灣城管執(zhí)法轄區(qū),由于公園面積大,很多初次來(lái)玩的游客摸不清方向。為了方便游客,張家灣城管黨支部把公園景點(diǎn)分布圖拷貝下來(lái),制作成折頁(yè)小冊(cè)子,封面印上城管熱線(xiàn)和便民提示,這一人性化服務(wù)贏(yíng)得了游客們紛紛點(diǎn)贊。
3推進(jìn)“城管+”工作模式,大膽創(chuàng)新謀發(fā)展。
一是“城管+村民自治”。加強(qiáng)鎮(zhèn)村有效溝通,強(qiáng)化落實(shí)屬地管理職責(zé),使南火垡路邊市場(chǎng)、太玉園無(wú)照餐館、占道排擋、露天燒烤等違法問(wèn)題得到有效遏制。
二是“城管+志愿者”。深入小區(qū)、村莊發(fā)展義務(wù)監(jiān)督員,定期組織參加義務(wù)執(zhí)法活動(dòng),動(dòng)員企事業(yè)單位職工加入城管志愿者隊(duì)伍,協(xié)助配合勸導(dǎo)街邊游商、露天燒烤等不文明行為,使城管工作真正進(jìn)到了社區(qū)、進(jìn)到了家庭。
三是“城管+外宣活動(dòng)”。送法進(jìn)社區(qū)、村莊、企業(yè)、學(xué)校、工地,定期開(kāi)展城管公眾開(kāi)放日活動(dòng),邀請(qǐng)市民走進(jìn)執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng),親身感受執(zhí)法服務(wù);開(kāi)展親民宣傳咨詢(xún)服務(wù)進(jìn)公園、抵制非法小廣告宣傳到街邊、環(huán)境保護(hù)宣傳進(jìn)家庭,形成了公眾積極參與的良好局面。
通過(guò)深入開(kāi)展“五引領(lǐng)、五強(qiáng)化”,張家灣城管執(zhí)法隊(duì)伍整體素質(zhì)得到了明顯提高,執(zhí)法更加規(guī)范有力,責(zé)任意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng),全隊(duì)上下呈現(xiàn)出積極向上、敢于擔(dān)當(dāng)、和諧共進(jìn)的良好局面。
城管工作的體會(huì)感受篇四
自從擔(dān)任城管只依賴(lài),作為入黨的人員,依法行政是城管部門(mén)為城市建設(shè)服務(wù)、改革發(fā)展、穩(wěn)定大局服務(wù)的根本要求,在此分享心得體會(huì)感想。下面是x為大家收集整理的城管入黨心得體會(huì)感想,歡迎大家閱讀。
隨著中心菜場(chǎng)的提檔升級(jí)改造,菜場(chǎng)內(nèi)部及周邊設(shè)施全
面提升,店招店牌統(tǒng)一制作,交通設(shè)施等標(biāo)志齊全規(guī)范,深得廣大市民贊許,但提檔改造后堵疏結(jié)合、正確引導(dǎo)的長(zhǎng)效管理機(jī)制仍沒(méi)有得到全面推行,導(dǎo)致菜場(chǎng)周邊秩序雜亂,對(duì)周邊居民造成了極大的困擾。
針對(duì)這一現(xiàn)象,為進(jìn)一步規(guī)范中心菜場(chǎng)周邊的市容市貌
和環(huán)境秩序,優(yōu)化人居環(huán)境,提高市民生活質(zhì)量,確保菜場(chǎng)周邊道路暢通,秩序井然,為居民創(chuàng)造一個(gè)整潔、有序的生活環(huán)境,城西中隊(duì)對(duì)中心菜場(chǎng)周邊進(jìn)行了綜合治理,效果良好,現(xiàn)將本次治理經(jīng)驗(yàn)
總結(jié)
如下:法,對(duì)馬路市場(chǎng)進(jìn)行不定期的集中整治行動(dòng),防止出現(xiàn)“真空”現(xiàn)象,堅(jiān)持重典治亂,建立嚴(yán)管重罰的執(zhí)法威懾機(jī)制。堅(jiān)持長(zhǎng)效管理,落實(shí)相關(guān)責(zé)任。為落實(shí)長(zhǎng)效,中隊(duì)組織力量對(duì)已取締的馬路市場(chǎng)進(jìn)行“定人、定崗、定位、定責(zé)”管理,并加大日常巡查力度,對(duì)占道經(jīng)營(yíng)和流動(dòng)攤販實(shí)行嚴(yán)管重罰。堅(jiān)持管理與疏導(dǎo)并重,統(tǒng)一規(guī)劃定位、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)時(shí)間、統(tǒng)一垃圾收集器、統(tǒng)一停放車(chē)輛、統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn),徹底解決市場(chǎng)秩序和環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。執(zhí)法人員與市場(chǎng)內(nèi)部管理人員密切配合,內(nèi)外結(jié)合、整體聯(lián)動(dòng),形成“有標(biāo)準(zhǔn)、有人管、管到位”的管理機(jī)制。
成為一名城管執(zhí)法隊(duì)員已經(jīng)快一年了,在這段時(shí)間里,我經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,對(duì)城管執(zhí)法工作也有了新的認(rèn)識(shí)和看法。其中讓我感受最深,也讓我最為困惑的是:為什么城管執(zhí)法工作異常艱辛,卻得不到群眾的支持和理解呢?經(jīng)過(guò)認(rèn)真的思考,我發(fā)現(xiàn)矛盾主要集中在流動(dòng)攤點(diǎn)的整治工作上,結(jié)合太倉(cāng)市當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn),我對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行了初步的分析,產(chǎn)生這一矛盾的原因主要有以下幾點(diǎn):
一是多數(shù)群眾缺乏法制概念。流動(dòng)攤點(diǎn)無(wú)證經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng),屬于違規(guī)行為,我們城管是按照法律、法規(guī)的規(guī)定從事執(zhí)法。但多數(shù)群眾對(duì)相關(guān)的法規(guī)不了解,認(rèn)為擺攤只是謀生手段,是個(gè)人自由,不是違規(guī)行為,限制流動(dòng)攤點(diǎn)只是城管的單位行為或個(gè)人行為。
二是多數(shù)群眾認(rèn)識(shí)不到流動(dòng)攤點(diǎn)的危害性。如:妨礙交通和周?chē)沫h(huán)境衛(wèi)生,對(duì)于合法的個(gè)體戶(hù)造成不公平競(jìng)爭(zhēng),商品質(zhì)量無(wú)保證,危害人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全等等。
三是多數(shù)群眾對(duì)我們的執(zhí)法程序不了解。在他們印象中,我們城管就是扣東西、罰款,覺(jué)得簡(jiǎn)單、暴力,忽視了我們是在進(jìn)行了大量宣傳和多次要求整改無(wú)果的情況下才實(shí)行暫扣、罰款。
四是流動(dòng)商販中確實(shí)有部分是失地農(nóng)民、下崗職工等弱勢(shì)群體,沒(méi)有生活,處于貧困的境地,只能靠擺攤維持生活。
五是部分流動(dòng)攤點(diǎn)給當(dāng)?shù)鼐用窈兔窆ど顜?lái)便利,隨時(shí)隨地能買(mǎi)到,便宜,因此得到當(dāng)?shù)厝罕姷闹С帧?/p>
要改變這種現(xiàn)狀,要推動(dòng)四個(gè)創(chuàng)新。一是創(chuàng)新工作理念。正確處理市容與繁榮的關(guān)系、執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系、處罰與教育的關(guān)系,把群眾作為城市管理的“主體”,努力形成符合科學(xué)發(fā)展觀(guān)要求的思想觀(guān)念、思維方式和價(jià)值取向。二是創(chuàng)新工作思路。轉(zhuǎn)變城管執(zhí)法工作中粗放式、突擊式和生硬式的管理模式,使城市管理工作由突擊型向長(zhǎng)效化、由“人治”
型向“法治”化轉(zhuǎn)變,努力實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、長(zhǎng)效化和人性化管理。三是創(chuàng)新管理手段。改變過(guò)去重處罰、輕管理的工作方式,堅(jiān)持堵疏結(jié)合、標(biāo)本兼治、重在治本的原則,圍繞解決民生問(wèn)題探索市場(chǎng)化運(yùn)作和社會(huì)化管理新模式,有計(jì)劃地放開(kāi)地?cái)偣芾恚袟l件地增加彈性市場(chǎng),不斷強(qiáng)化管理疏導(dǎo),努力提高城市管理水平。四是創(chuàng)新工作機(jī)制。進(jìn)一步探索城市管理社會(huì)化路子,把城市管理由城管部門(mén)一家“獨(dú)唱”變?yōu)椤耙患翌I(lǐng)唱、大家合唱”,有效發(fā)揮各級(jí)組織、有關(guān)部門(mén)和廣大市民參與城市管理的積極性,整合各種資源,形成管理拳頭,提高綜合管理效率,努力形成調(diào)動(dòng)社會(huì)力量和執(zhí)法資源,實(shí)現(xiàn)社會(huì)化大城管的氛圍和格局。
針對(duì)以上幾點(diǎn)原因,我認(rèn)為可以通過(guò)以下方式來(lái)解決: 一是加強(qiáng)宣傳。一方面是法律、法規(guī)、規(guī)章的宣傳,強(qiáng)化老百姓的法制觀(guān)念;另一方面是制作一些宣傳片,特別是從反面突出沒(méi)有城管的城市是多么混亂,讓百姓感同身受,認(rèn)識(shí)到城管工作重要性;另外,舉辦一些由各行業(yè)志愿者參與的系列活動(dòng),聯(lián)合電視、報(bào)紙等媒體進(jìn)行報(bào)道,讓更多人認(rèn)識(shí)城管工作的艱辛和重要性。
二是文明執(zhí)法。我們城管必須按照規(guī)定的程序執(zhí)法,同時(shí)在執(zhí)法過(guò)程中攝像,執(zhí)法過(guò)程和結(jié)果向公眾公開(kāi),一方面讓群眾更了解城管工作,另一方面也讓我們接受群眾的監(jiān)督,以進(jìn)一步提高我們的工作水平。
三是“疏堵結(jié)合”。為了滿(mǎn)足當(dāng)?shù)厝罕娰?gòu)物方便的需要,同時(shí)也解決部分困難群眾的生活問(wèn)題,可考慮在局部地區(qū)設(shè)臵疏導(dǎo)點(diǎn),但是需要登記申領(lǐng)許可證,并在規(guī)定區(qū)域、規(guī)定時(shí)間內(nèi)經(jīng)營(yíng),同時(shí)搞好責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境。另一方面,對(duì)于無(wú)證經(jīng)營(yíng)或違規(guī)經(jīng)營(yíng)的攤點(diǎn)應(yīng)加大查處力度,堅(jiān)決予以取締。
城管執(zhí)法工作非常的艱辛,也非常的重要。我們要在自身艱苦奮斗的同時(shí),積極通過(guò)各種方式爭(zhēng)取廣大人民群眾的理解和支持,不斷提高城市管理水平,打造和諧城市,共同推進(jìn)城市全面發(fā)展。
城市制定的各類(lèi)城市管理?xiàng)l例、規(guī)定和辦法。以蘇州市為例,主要實(shí)行的是、、等。
一、現(xiàn)狀
城管窗口除了在市一級(jí)的行政服務(wù)中心有設(shè)立外,現(xiàn)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊(duì)也都設(shè)有對(duì)外窗口,主要就是負(fù)責(zé)以下幾個(gè)方面:戶(hù)外廣告設(shè)置行政審批許可;臨時(shí)占用城市道路審批;城市道路開(kāi)挖審批;樹(shù)木砍伐、移植許可審批等事項(xiàng)。通過(guò)筆者了解發(fā)現(xiàn),市一級(jí)城管窗口所受理的絕大部分業(yè)務(wù)內(nèi)容為戶(hù)外廣告設(shè)置行政審批許可,第二是臨時(shí)占用城市道路審批,城市道路開(kāi)挖審批只占很少一部分,另外,還有為數(shù)不多的市區(qū)樹(shù)木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干、切根等許可,城市道路照明設(shè)施遷移、拆除許可等。而筆者所在的經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)城管窗口09年4月-12月辦理戶(hù)外廣告共28件,道路開(kāi)挖共計(jì)84件,其他綠地占用、城市道路、公共場(chǎng)地臨時(shí)占用等共計(jì)6件。在戶(hù)外廣告中沿街店面招牌占了21件而其他戶(hù)外廣告占7件,在道路開(kāi)挖審批中設(shè)置道口占20件,其他類(lèi)型的道路開(kāi)挖占84件。
二、存在的問(wèn)題
許可項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。筆者所在的城管窗口,經(jīng)常會(huì)遇到這種情況,前來(lái)申請(qǐng)城市道路開(kāi)挖審批事項(xiàng)的人員經(jīng)常向筆者反映,筆者所在地與市一級(jí)的行政服務(wù)中心收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一致。類(lèi)似的工程量在市一級(jí)的服務(wù)中心要比筆者所在地的費(fèi)用要低。通過(guò)了解,筆者發(fā)現(xiàn),市一級(jí)服務(wù)中心城管窗口對(duì)于工程量的測(cè)算是由市政有關(guān)部門(mén)進(jìn)行的,再由他們反饋給城管窗口。筆者認(rèn)為,引入專(zhuān)業(yè)化的工程評(píng)估,雖然手續(xù)上有點(diǎn)繁瑣,但可以使許可項(xiàng)目的收費(fèi)更加專(zhuān)業(yè)化和透明化,也可以使申請(qǐng)人對(duì)所產(chǎn)生的費(fèi)用更加的信服,增強(qiáng)了窗口的權(quán)威性。
窗口設(shè)置重復(fù)。除了筆者所在的開(kāi)發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心城管窗口外,其轄區(qū)內(nèi)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊(duì)也設(shè)置有對(duì)外窗口,其部分職能與開(kāi)發(fā)區(qū)城管窗口的職能存在一定的重疊。這些窗口設(shè)置的初衷是為了方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的企業(yè)和群眾而設(shè)立的,使他們不出鎮(zhèn)(社區(qū))就能感受到方便和快捷。這樣做,客觀(guān)上分流了一部分的業(yè)務(wù)量,減輕了主城管窗口的負(fù)擔(dān),但是在一定程度上對(duì)于城管窗口的主體性和唯一性卻提出了挑戰(zhàn)。
實(shí)際的問(wèn)題中提高業(yè)務(wù)能力,比起純粹的學(xué)習(xí)理論知識(shí)而言,更多的是實(shí)踐。但是,這樣做缺乏了系統(tǒng)性和專(zhuān)業(yè)性的理論指導(dǎo)和支持。短時(shí)間內(nèi),可以有很大的提高,但是時(shí)間一長(zhǎng)容易造成理論和實(shí)踐脫節(jié)。窗口在實(shí)行輪換制的同時(shí),是否也可以考慮對(duì)相關(guān)人員每年進(jìn)行定期的培訓(xùn)。
城市道路開(kāi)挖審批和戶(hù)外廣告審批沒(méi)有一套完整的軟件,只是分別建立了簡(jiǎn)單的一些電子檔案,如word和excel文件,受理通知書(shū)、決定書(shū)等并不是由系統(tǒng)軟件生成,筆者所在的窗口目前的檔案可滿(mǎn)足基本的查詢(xún)需要。是否可以考慮增加一套軟件系統(tǒng),把城市道路開(kāi)挖審批、戶(hù)外廣告審批、城市道路占用審批放在一起,這樣一個(gè)甚至是多個(gè)項(xiàng)目的審批流程就能在軟件中完成:從資料錄入受理通知書(shū)決定書(shū)送達(dá)回證許可證實(shí)現(xiàn)一步到位,另外還可以進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、查詢(xún),大大縮短工作時(shí)間,提高工作效率。
三、提升窗口工作滿(mǎn)意度
企業(yè)或個(gè)人的特急辦事項(xiàng),按照群眾利益無(wú)小事的觀(guān)點(diǎn),全身心進(jìn)行處理和解決,著力推行綠色通道,四是打造服務(wù)環(huán)境環(huán)節(jié)。從和諧角度出發(fā),窗口積極營(yíng)造良好的服務(wù)軟環(huán)境,平時(shí),接聽(tīng)電話(huà)做到用語(yǔ)文明,說(shuō)話(huà)親切,通知辦事對(duì)象付款等事項(xiàng)注意時(shí)機(jī)及方式方法。
第二,窗口工作要突出辦事質(zhì)量、行政效率二大重點(diǎn),大力拓展工作思路。一是完善機(jī)制,行政許可運(yùn)行規(guī)范。在辦事程序上,重新對(duì)行政許可事項(xiàng)的內(nèi)容、辦事流程、辦事人員資格、ab崗責(zé)任制、首問(wèn)責(zé)任制、辦事熱點(diǎn)難點(diǎn)、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面進(jìn)行自查、互查和調(diào)查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真梳理,積極尋找解決辦法,提出合理建議;二窗口受理審批申請(qǐng)不僅要從效率上提高,更重要的是從辦事質(zhì)量上提高。與其他一些業(yè)務(wù)量大的窗口相比,城管窗口的絕對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)量是不占什么優(yōu)勢(shì)的。但是與其一味地追求受理業(yè)務(wù)的數(shù)量,還不如認(rèn)真搞好手頭現(xiàn)有的業(yè)務(wù)。把從單純追求數(shù)量變成以追求高效、準(zhǔn)確、及時(shí)的受理風(fēng)格上面來(lái),把經(jīng)辦的每件業(yè)務(wù)不說(shuō)牢記于心,也起碼應(yīng)該了解和熟悉,爭(zhēng)取做到“件件有數(shù)”。
依據(jù),使得申請(qǐng)人一目了然。這么做的目的不僅讓申請(qǐng)人了解到其相關(guān)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù),從而減少了一些不必要的麻煩和糾紛。
第四,是做好宣傳解釋工作。每天前來(lái)窗口辦理業(yè)務(wù)和咨詢(xún)的群眾很多,對(duì)屬于窗口工作范圍的,立即辦理,不屬于或者超過(guò)職能范圍的,耐心做好宣傳解釋工作。
城管入黨心得體會(huì)
城管工作的體會(huì)感受篇五
通過(guò)短短的一個(gè)月每天上午的軍訓(xùn),我深深體會(huì)到城管的半軍事化作風(fēng),嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,下午的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了十八屆三中全會(huì)精神、行政強(qiáng)制法、城鎮(zhèn)戶(hù)外廣告和店招店牌設(shè)施設(shè)置技術(shù)規(guī)范、如何規(guī)范一般程序案件的辦理及優(yōu)秀管理城市、示范路、示范社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及要求等。讓我們進(jìn)一步掌握業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)還能夠拓寬視野,不但從執(zhí)法的角度去了解城管這份工作,更加能夠從被管理者的角度去了解我們的工作,做好我們的工作。城管個(gè)人工作心得體會(huì)建設(shè)一個(gè)和諧的社會(huì),離不開(kāi)一個(gè)良好有序的社會(huì)秩序,離不開(kāi)一支城市管理的精英隊(duì)伍城管。局黨組為了進(jìn)一步提高執(zhí)法隊(duì)員的城市管理水平和執(zhí)法技巧,組織了為期三個(gè)星期的春季培訓(xùn)。
這次培訓(xùn)不但從提高法律法規(guī),業(yè)務(wù)知識(shí)水平上入手,還將強(qiáng)化“1%的執(zhí)法,99%的服務(wù)”的執(zhí)法理念。現(xiàn)就培訓(xùn)中獲得的一些心得體會(huì)總結(jié)如下:
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì)通過(guò)短短的一個(gè)月每天上午的軍訓(xùn),我深深體會(huì)到城管的半軍事化作風(fēng),嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,下午的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了十八屆三中全會(huì)精神、行政強(qiáng)制法、城鎮(zhèn)戶(hù)外廣告和店招店牌設(shè)施設(shè)置技術(shù)規(guī)范、如何規(guī)范一般程序案件的辦理及優(yōu)秀管理城市、示范路、示范社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及要求等。讓我們進(jìn)一步掌握業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)還能夠拓寬視野,不但從執(zhí)法的角度去了解城管這份工作,更加能夠從被管理者的角度去了解我們的工作,做好我們的工作。
二、樹(shù)立“執(zhí)法為民,服務(wù)于民”的理念城市管理工作實(shí)質(zhì)上是人對(duì)人的管理,在執(zhí)法實(shí)踐過(guò)程中,要堅(jiān)持文明執(zhí)法,把人性化管理貫穿于執(zhí)法活動(dòng)始終,處處體現(xiàn)“以人為本”。平時(shí)要不斷強(qiáng)化思想政治教育、職業(yè)道德教育、法律知識(shí)培訓(xùn),提高自身的綜合素質(zhì),在管理的同時(shí)要不斷宣傳法律法規(guī),加強(qiáng)對(duì)市民的行為引導(dǎo),努力營(yíng)造和諧執(zhí)法環(huán)境,從而在管理者與被管理者之間形成良性互動(dòng),推動(dòng)城市管理事業(yè)蓬勃發(fā)展。
三、要加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),牢固樹(shù)立為民服務(wù)的意識(shí)牢固樹(shù)立權(quán)利就是服務(wù)的意識(shí)。我們要堅(jiān)持把文明執(zhí)法作為執(zhí)法工作的生命線(xiàn),積極倡導(dǎo)以人為本的理念,牢固樹(shù)立為民執(zhí)法、執(zhí)法為民的意識(shí),心為民系、難為民解,積極推行人性化執(zhí)法。作為黨員干部,我們更要帶頭履行職責(zé),深入實(shí)際、深入群眾,不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),堅(jiān)持用心、用情執(zhí)法,積極發(fā)揮求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),努力塑造良好的執(zhí)法隊(duì)伍形象。最后在我們的工作中要注意城管形象,增強(qiáng)工作責(zé)任心和社會(huì)責(zé)任感,以身作責(zé)。
城管工作的體會(huì)感受篇六
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城-管執(zhí)法工作心得體會(huì)
成為一名城-管執(zhí)法隊(duì)員已經(jīng)快一年了,在這段時(shí)間里,我經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,對(duì)城-管執(zhí)法工作也有了新的認(rèn)識(shí)和看法。其中讓我感受最深,也讓我最為困惑的是:為什么城-管執(zhí)法工作異常艱辛,卻得不到群眾的支持和理解呢?經(jīng)過(guò)認(rèn)真的思考,我發(fā)現(xiàn)矛盾主要集中在流動(dòng)攤點(diǎn)的整治工作上,結(jié)合太倉(cāng)市當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn),我對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行了初步的分析,產(chǎn)生這一矛盾的原因主要有以下幾點(diǎn):
一是多數(shù)群眾缺乏法制概念。流動(dòng)攤點(diǎn)無(wú)證經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng),屬于違規(guī)行為,我們城-管是按照法律、法規(guī)的規(guī)定從事執(zhí)法。但多數(shù)群眾對(duì)相關(guān)的法規(guī)不了解,認(rèn)為擺攤只是謀生手段,是個(gè)人自由,不是違規(guī)行為,限制流動(dòng)攤點(diǎn)只是城-管的單位行為或個(gè)人行為。
二是多數(shù)群眾認(rèn)識(shí)不到流動(dòng)攤點(diǎn)的危害性。如:妨礙交通和周?chē)沫h(huán)境衛(wèi)生,對(duì)于合法的個(gè)體戶(hù)造成不公平競(jìng)爭(zhēng),商品質(zhì)量無(wú)保證,危害人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全等等。
三是多數(shù)群眾對(duì)我們的執(zhí)法程序不了解。在他們印象中,我們城-管就是扣東西、罰款,覺(jué)得簡(jiǎn)單、暴-力,忽視了我們是在進(jìn)行了大量宣傳和多次要求整改無(wú)果的情況下才實(shí)行暫扣、罰款。
四是流動(dòng)商販中確實(shí)有部分是失地農(nóng)民、下崗職工等弱勢(shì)群體,沒(méi)有生活來(lái)源,處于貧困的境地,只能靠擺攤維持生活。
五是部分流動(dòng)攤點(diǎn)給當(dāng)?shù)鼐用窈兔窆ど顜?lái)便利,隨時(shí)隨地能買(mǎi)到,便宜,因此得到當(dāng)?shù)厝罕姷闹С帧?/p>
要改變這種現(xiàn)狀,要推動(dòng)四個(gè)創(chuàng)新。一是創(chuàng)新工作理念。正確處理市容與繁榮的關(guān)系、執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系、處罰與教育的關(guān)系,把群眾作為城市管理的“主體”,努力形成符合科學(xué)發(fā)展觀(guān)要求的思想觀(guān)念、思維方式和價(jià)值取向。二是創(chuàng)新工作思路。轉(zhuǎn)變城-管執(zhí)法工作中粗放式、突擊式和生硬式的管理模式,使城市管理工作由突擊型向長(zhǎng)效化、由“人治”型向“法治”化轉(zhuǎn)變,努力實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、長(zhǎng)效化和人性化管理。三是創(chuàng)新管理手段。改變過(guò)去重處罰、輕管理的工作方式,堅(jiān)持堵疏結(jié)合、標(biāo)本兼治、重在治本的原則,圍繞解決民生問(wèn)題探索市場(chǎng)化運(yùn)作和社會(huì)化管理新模式,有計(jì)劃地放開(kāi)地?cái)偣芾?,有條件地增加彈性市場(chǎng),不斷強(qiáng)化管理疏導(dǎo),努力提高城市管理水平。四是創(chuàng)新工作機(jī)制。進(jìn)一步探索城市管理社會(huì)化路子,把城市管理由城-管部門(mén)一家“獨(dú)唱”變?yōu)椤耙患翌I(lǐng)唱、大家合唱”,有效發(fā)揮各級(jí)組織、有關(guān)部門(mén)和廣大市民參與城市管理的積極性,整合各種資源,形成管理拳頭,提高綜合管理效率,努力形成調(diào)動(dòng)社會(huì)力量和執(zhí)法資源,實(shí)現(xiàn)社會(huì)化大城-管的氛圍和格局。
針對(duì)以上幾點(diǎn)原因,我認(rèn)為可以通過(guò)以下方式來(lái)解決: 一是加強(qiáng)宣傳。一方面是法律、法規(guī)、規(guī)章的宣傳,強(qiáng)化老百姓的法制觀(guān)念;另一方面是制作一些宣傳片,特別是從反面突出沒(méi)有城-管的城市是多么混亂,讓百姓感同身受,認(rèn)識(shí)到城-管工作重要性;另外,舉辦一些由各行業(yè)志愿者參與的系列活動(dòng),聯(lián)合電視、報(bào)紙等媒體進(jìn)行報(bào)道,讓更多人認(rèn)識(shí)城-管工作的艱辛和重要性。
二是文明執(zhí)法。我們城-管必須按照規(guī)定的程序執(zhí)法,同時(shí)在執(zhí)法過(guò)程中攝像,執(zhí)法過(guò)程和結(jié)果向公眾公開(kāi),一方面讓群眾更了解城-管工作,另一方面也讓我們接受群眾的監(jiān)督,以進(jìn)一步提高我們的工作水平。
三是“疏堵結(jié)合”。為了滿(mǎn)足當(dāng)?shù)厝罕娰?gòu)物方便的需要,同時(shí)也解決部分困難群眾的生活問(wèn)題,可考慮在局部地區(qū)設(shè)臵疏導(dǎo)點(diǎn),但是需要登記申領(lǐng)許可證,并在規(guī)定區(qū)域、規(guī)定時(shí)間內(nèi)經(jīng)營(yíng),同時(shí)搞好責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境。另一方面,對(duì)于無(wú)證經(jīng)營(yíng)或違規(guī)經(jīng)營(yíng)的攤點(diǎn)應(yīng)加大查處力度,堅(jiān)決予以取締。
城-管執(zhí)法工作非常的艱辛,也非常的重要。我們要在自身艱苦奮斗的同時(shí),積極通過(guò)各種方式爭(zhēng)取廣大人民群眾的理解和支持,不斷提高城市管理水平,打造和諧城市,共同推進(jìn)城市全面發(fā)展。
城-管城西中隊(duì)整治中心菜場(chǎng)周邊馬路市場(chǎng)的幾點(diǎn)心得體會(huì)
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城-管城西中隊(duì)整治中心菜場(chǎng)周邊馬路市場(chǎng)的幾點(diǎn)心得體會(huì)
隨著中心菜場(chǎng)的提檔升級(jí)改造,菜場(chǎng)內(nèi)部及周邊設(shè)施全
面提升,店招店牌統(tǒng)一制作,交通設(shè)施等標(biāo)志齊全規(guī)范,深得廣大市民贊許,但提檔改造后堵疏結(jié)合、正確引導(dǎo)的長(zhǎng)效管理機(jī)制仍沒(méi)有得到全面推行,導(dǎo)致菜場(chǎng)周邊秩序雜亂,對(duì)周邊居民造成了極大的困擾。
針對(duì)這一現(xiàn)象,為進(jìn)一步規(guī)范中心菜場(chǎng)周邊的市容市貌
和環(huán)境秩序,優(yōu)化人居環(huán)境,提高市民生活質(zhì)量,確保菜場(chǎng)周邊道路暢通,秩序井然,為居民創(chuàng)造一個(gè)整潔、有序的生活環(huán)境,城西中隊(duì)對(duì)中心菜場(chǎng)周邊進(jìn)行了綜合治理,效果良好,現(xiàn)將本次治理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下:
法,對(duì)馬路市場(chǎng)進(jìn)行不定期的集中整治行動(dòng),防止出現(xiàn)“真空”現(xiàn)象,堅(jiān)持重典治亂,建立嚴(yán)管重罰的執(zhí)法威懾機(jī)制。堅(jiān)持長(zhǎng)效管理,落實(shí)相關(guān)責(zé)任。為落實(shí)長(zhǎng)效,中隊(duì)組織力量對(duì)已取締的馬路市場(chǎng)進(jìn)行“定人、定崗、定位、定責(zé)”管理,并加大日常巡查力度,對(duì)占道經(jīng)營(yíng)和流動(dòng)攤販實(shí)行嚴(yán)管重罰。堅(jiān)持管理與疏導(dǎo)并重,統(tǒng)一規(guī)劃定位、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)時(shí)間、統(tǒng)一垃圾收集器、統(tǒng)一停放車(chē)輛、統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn),徹底解決市場(chǎng)秩序和環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。執(zhí)法人員與市場(chǎng)內(nèi)部管理人員密切配合,內(nèi)外結(jié)合、整體聯(lián)動(dòng),形成“有標(biāo)準(zhǔn)、有人管、管到位”的管理機(jī)制。
淺議如何提高城-管窗口工作的滿(mǎn)意度
信息來(lái)源:吳江城-管網(wǎng) 字體:【大 中 小】
城市管理目的是為了給廣大市民創(chuàng)造一個(gè)良好的工作和生活環(huán)境,依法行政是城-管部門(mén)為城市建設(shè)服務(wù)、改革發(fā)展、穩(wěn)定大局服務(wù)的根本要求。從這個(gè)意義上講依法行政就是服務(wù)。所以不僅要切實(shí)轉(zhuǎn)變與依法行政不相適應(yīng)的管理理念、管理職能、管理體制、管理機(jī)制、管理方式,實(shí)現(xiàn)城市管理的合法、公開(kāi)、公正、便民和權(quán)責(zé)一致,還要適應(yīng)全面推進(jìn)依法行政的新形勢(shì),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),改進(jìn)工作方法,促進(jìn)管理效能的提高,通過(guò)服務(wù)加強(qiáng)管理,同時(shí)以管理帶動(dòng)服務(wù),提供服務(wù)。 城-管窗口是城市行政管理執(zhí)法的延伸和補(bǔ)充。窗口設(shè)立和新增的行政審批許可的根據(jù)有兩塊:一塊是國(guó)家的法律和條例。如《中華人民共和國(guó)行政處罰法》、《中華人民共和國(guó)環(huán)境噪聲污染防治辦法》、《城市道路管理?xiàng)l例》等等;另一塊主要是各省以及各城市制定的各類(lèi)城市管理?xiàng)l例、規(guī)定和辦法。以蘇州市為例,主要實(shí)行的是《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例 》、《江蘇省戶(hù)外廣告管理辦法》、《蘇州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《蘇州市市政設(shè)施管理?xiàng)l例》、《蘇州市城市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)試行辦法》等。
一、現(xiàn)狀
城-管窗口除了在市一級(jí)的行政服務(wù)中心有設(shè)立外,現(xiàn)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城-管中隊(duì)也都設(shè)有對(duì)外窗口,主要就是負(fù)責(zé)以下幾個(gè)方面:戶(hù)外廣告設(shè)置行政審批許可;臨時(shí)占用城市道路審批;城市道路開(kāi)挖審批;樹(shù)木砍伐、移植許可審批等事項(xiàng)。通過(guò)筆者了解發(fā)現(xiàn),市一級(jí)城-管窗口所受理的絕大部分業(yè)務(wù)內(nèi)容為戶(hù)外廣告設(shè)置行政審批許可,第二是臨時(shí)占用城市道路審批,城市道路開(kāi)挖審批只占很少一部分,另外,還有為數(shù)不多的市區(qū)樹(shù)木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干、切根等許可,城市道路照明設(shè)施遷移、拆除許可等。而筆者所在的經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)城-管窗口09年4月-12月辦理戶(hù)外廣告共28件,道路開(kāi)挖共計(jì)84件,其他綠地占用、城市道路、公共場(chǎng)地臨時(shí)占用等共計(jì)6件。在戶(hù)外廣告中沿街店面招牌占了21件而其他戶(hù)外廣告占7件,在道路開(kāi)挖審批中設(shè)置道口占20件,其他類(lèi)型的道路開(kāi)挖占84件。
二、存在的問(wèn)題
許可項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。筆者所在的城-管窗口,經(jīng)常會(huì)遇到這種情況,前來(lái)申請(qǐng)城市道路開(kāi)挖審批事項(xiàng)的人員經(jīng)常向筆者反映,筆者所在地與市一級(jí)的行政服務(wù)中心收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一致。類(lèi)似的工程量在市一級(jí)的服務(wù)中心要比筆者所在地的費(fèi)用要低。通過(guò)了解,筆者發(fā)現(xiàn),市一級(jí)服務(wù)中心城-管窗口對(duì)于工程量的測(cè)算是由市政有關(guān)部門(mén)進(jìn)行的,再由他們反饋給城-管窗口。筆者認(rèn)為,引入專(zhuān)業(yè)化的工程評(píng)估,雖然手續(xù)上有點(diǎn)繁瑣,但可以使許可項(xiàng)目的收費(fèi)更加專(zhuān)業(yè)化和透明化,也可以使申請(qǐng)人對(duì)所產(chǎn)生的費(fèi)用更加的信服,增強(qiáng)了窗口的權(quán)威性。
窗口設(shè)置重復(fù)。除了筆者所在的開(kāi)發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心城-管窗口外,其轄區(qū)內(nèi)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城-管中隊(duì)也設(shè)置有對(duì)外窗口,其部分職能與開(kāi)發(fā)區(qū)城-管窗口的職能存在一定的重疊。這些窗口設(shè)置的初衷是為了方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的企業(yè)和群眾而設(shè)立的,使他們不出鎮(zhèn)(社區(qū))就能感受到方便和快捷。這樣做,客觀(guān)上分流了一部分的業(yè)務(wù)量,減輕了主城-管窗口的負(fù)擔(dān),但是在一定程度上對(duì)于城-管窗口的主體性和唯一性卻提出了挑戰(zhàn)。
窗口工作人員缺乏專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。城-管窗口所涉及的業(yè)務(wù)如城市道路開(kāi)挖審批事項(xiàng),和市政管理有著緊密的聯(lián)系,尤其是對(duì)各種道路的'開(kāi)挖賠償(補(bǔ)償),此外,還需掌握?qǐng)@林綠化方面的一些基本知識(shí)。就筆者所在窗口而言,比如新進(jìn)在編工作人員的崗前培訓(xùn),主要就是由本人提出培訓(xùn)申請(qǐng),然后是被派到市一級(jí)的服務(wù)中心城-管窗口實(shí)地學(xué)習(xí),時(shí)間控制在一星期左右;其他人員,如合同制工作人員,則是把培訓(xùn)放在了日常的工作中,靠有經(jīng)驗(yàn)的同事傳、幫、帶,在解決實(shí)際的問(wèn)題中提高業(yè)務(wù)能力,比起純粹的學(xué)習(xí)理論知識(shí)而言,更多的是實(shí)踐。但是,這樣做缺乏了系統(tǒng)性和專(zhuān)業(yè)性的理論指導(dǎo)和支持。短時(shí)間內(nèi),可以有很大的提高,但是時(shí)間一長(zhǎng)容易造成理論和實(shí)踐脫節(jié)。窗口在實(shí)行輪換制的同時(shí),是否也可以考慮對(duì)相關(guān)人員每年進(jìn)行定期的培訓(xùn)。
城市道路開(kāi)挖審批和戶(hù)外廣告審批沒(méi)有一套完整的軟件,只是分別建立了簡(jiǎn)單的一些電子檔案,如word和excel文件,受理通知書(shū)、決定書(shū)等并不是由系統(tǒng)軟件生成,筆者所在的窗口目前的檔案可滿(mǎn)足基本的查詢(xún)需要。是否可以考慮增加一套軟件系統(tǒng),把城市道路開(kāi)挖審批、戶(hù)外廣告審批、城市道路占用審批放在一起,這樣一個(gè)甚至是多個(gè)項(xiàng)目的審批流程就能在軟件中完成:從資料錄入------受理通知書(shū)------決定書(shū)------送達(dá)回證------許可證實(shí)現(xiàn)一步到位,另外還可以進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、查詢(xún),大大縮短工作時(shí)間,提高工作效率。
三、提升窗口工作滿(mǎn)意度
筆者認(rèn)為,第一,窗口在日常的工作中應(yīng)注意四個(gè)環(huán)節(jié):一是同等服務(wù)待遇環(huán)節(jié)。不管是老面孔,新面孔,企業(yè),個(gè)體,只要來(lái)到城-管窗口辦事,工作人員都用同樣的熱情給予同等的服務(wù);二是拓寬服務(wù)領(lǐng)域環(huán)節(jié)。窗口受理行政許可項(xiàng)目,經(jīng)常會(huì)涉及到實(shí)地踏勘等后續(xù)服務(wù)環(huán)節(jié),為方便辦事對(duì)象,窗口經(jīng)常出面協(xié)調(diào)、溝通;三是推行綠色通道環(huán)節(jié)。對(duì)企業(yè)或個(gè)人的特急辦事項(xiàng),按照群眾利益無(wú)小事的觀(guān)點(diǎn),全身心進(jìn)行處理和解決,著力推行綠色通道,四是打造服務(wù)環(huán)境環(huán)節(jié)。從和諧角度出發(fā),窗口積極營(yíng)造良好的服務(wù)軟環(huán)境,平時(shí),接聽(tīng)電話(huà)做到用語(yǔ)文明,說(shuō)話(huà)親切,通知辦事對(duì)象付款等事項(xiàng)注意時(shí)機(jī)及方式方法。
第二,窗口工作要突出辦事質(zhì)量、行政效率二大重點(diǎn),大力拓展工作思路。一是完善機(jī)制,行政許可運(yùn)行規(guī)范。在辦事程序上,重新對(duì)行政許可事項(xiàng)的內(nèi)容、辦事流程、辦事人員資格、ab崗責(zé)任制、首問(wèn)責(zé)任制、辦事熱點(diǎn)難點(diǎn)、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面進(jìn)行自查、互查和調(diào)查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真梳理,積極尋找解決辦法,提出合理建議;二窗口受理審批申請(qǐng)不僅要從效率上提高,更重要的是從辦事質(zhì)量上提高。與其他一些業(yè)務(wù)量大的窗口相比,城-管窗口的絕對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)量是不占什么優(yōu)勢(shì)的。但是與其一味地追求受理業(yè)務(wù)的數(shù)量,還不如認(rèn)真搞好手頭現(xiàn)有的業(yè)務(wù)。把從單純追求數(shù)量變成以追求高效、準(zhǔn)確、及時(shí)的受理風(fēng)格上面來(lái),把經(jīng)辦的每件業(yè)務(wù)不說(shuō)牢記于心,也起碼應(yīng)該了解和熟悉,爭(zhēng)取做到“件件有數(shù)”。
第四,是做好宣傳解釋工作。每天前來(lái)窗口辦理業(yè)務(wù)和咨詢(xún)的群眾很多,對(duì)屬于窗口工作范圍的,立即辦理,不屬于或者超過(guò)職能范圍的,耐心做好宣傳解釋工作。
城市管理心得體會(huì)
城市管理工作是城市化進(jìn)程和建設(shè)現(xiàn)代化城市的建設(shè)和發(fā)展的重要內(nèi)容,是城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要組成部分,是城市的科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展與和諧發(fā)展的重要保障,是按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)要求,構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作。通過(guò)深入執(zhí)法實(shí)踐,我感到作為城市管理執(zhí)法部門(mén),背負(fù)著時(shí)代賦予的使命,肩負(fù)著創(chuàng)建美好城市責(zé)任,只有進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀(guān)念,推動(dòng)管理理念、運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新,進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),才能適應(yīng)新的形勢(shì)任務(wù)需要,推動(dòng)城市管理工作上水平。
一、樹(shù)立“執(zhí)法就是服務(wù)理念”,大力推行人性化管理 要始終把群眾利益擺在第一位,把群眾“擁護(hù)不擁護(hù)”、“贊成不贊成”、“滿(mǎn)意不滿(mǎn)意”作為衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化“執(zhí)法就是服務(wù)”理念,大力推行人性化管理。
建文明城市、爭(zhēng)當(dāng)文明市民活動(dòng),調(diào)動(dòng)廣大市民參與城市管理的積極性和主動(dòng)性,努力營(yíng)造和諧執(zhí)法環(huán)境,從而在管理者與被管理者之間形成良性互動(dòng),推動(dòng)城市管理事業(yè)蓬勃發(fā)展。
(二)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。要樹(shù)立“執(zhí)法就是服務(wù)”意識(shí),樹(shù)立“創(chuàng)建滿(mǎn)意城-管,服務(wù)人民大眾”的執(zhí)法理念,努力在服務(wù)中實(shí)施執(zhí)法,在執(zhí)法中體現(xiàn)服務(wù)。在樹(shù)立服務(wù)意識(shí)的同時(shí)要積極引導(dǎo)執(zhí)法人員針對(duì)不同服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn),采取不同的管理措施,增強(qiáng)服務(wù)效果。如對(duì)關(guān)系民計(jì)民生的重點(diǎn)工程要引導(dǎo)執(zhí)法人員采取管理工作前移,宣傳教育工作跟進(jìn)等管理措施,主動(dòng)上門(mén)服務(wù);對(duì)一般管理對(duì)象要采取教育與處罰并舉措施,主動(dòng)幫助相對(duì)人解決實(shí)際困難,主動(dòng)化解矛盾,減少工作難度;對(duì)確實(shí)存在主觀(guān)故意違法違章行為的,要引導(dǎo)執(zhí)法人員克服畏難情緒,采取切實(shí)可行的管理措施,依法嚴(yán)管重罰,把維護(hù)群眾基本利益,提高群眾對(duì)城市環(huán)境秩序滿(mǎn)意程度作為綜合執(zhí)法工作的出發(fā)點(diǎn)和立腳點(diǎn)。
二、創(chuàng)新城市管理機(jī)制,推進(jìn)城市管理水平提升
城市管理是社會(huì)系統(tǒng)工程,只有不斷加強(qiáng)和創(chuàng)新管理機(jī)制,才能適應(yīng)城市建設(shè)發(fā)展需求,提升城市管理水平。
消息滿(mǎn)天飛的局面,從而在全社會(huì)樹(shù)立正氣,提高市民對(duì)城-管執(zhí)法工作的認(rèn)知度,提高正面效應(yīng)。二是與社區(qū)、街道合作,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)廣大市民的教育引導(dǎo)。社區(qū)與市民的接觸更多一些,更了解市民對(duì)城市管理工作的具體需求。城市管理部門(mén)要利用好社區(qū)這一平臺(tái),積極開(kāi)展城-管進(jìn)社區(qū),進(jìn)行城市環(huán)境意識(shí)教育,利用社區(qū)宣傳陣地,加大對(duì)城市管理法規(guī)、知識(shí)的宣傳,強(qiáng)化市民的城市意識(shí)、環(huán)境意識(shí)。三是爭(zhēng)取教育部門(mén)的支持和配合,把城-管知識(shí)納入學(xué)校教育體系,從年輕一代抓起,增強(qiáng)廣大市民,特別是青年一代的城市環(huán)境觀(guān)念、城市公德意識(shí)。
極為能干事、會(huì)干事、肯干事的人搭建施展才華的舞臺(tái)。三是內(nèi)部管理機(jī)制。要建立嚴(yán)格完善的內(nèi)部管理規(guī)章制度,用嚴(yán)格的制度來(lái)管理隊(duì)伍,用嚴(yán)格的制度來(lái)約束人的行為。四是監(jiān)督考核機(jī)制。要認(rèn)真落實(shí)評(píng)比檢查制度,推進(jìn)考核獎(jiǎng)懲體系建設(shè)。在此基礎(chǔ)上,要積極拓寬執(zhí)法工作外部監(jiān)督渠道,強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督和新聞媒體在監(jiān)督執(zhí)法行為,推動(dòng)城市管理工作中的重要作用。
一般,以局部帶全局的管理效果。四是要立足提高處置能力,努力改進(jìn)勤務(wù)工作。在違章易發(fā)點(diǎn)位要逐步建立固定執(zhí)勤點(diǎn)位制;在商業(yè)繁華地段應(yīng)逐步推行機(jī)動(dòng)巡查與徒步巡查相結(jié)合的工作模式。同時(shí)要進(jìn)一步完善錯(cuò)時(shí)上崗、占位式管理措施,做好違章行為多發(fā)路段管控工作。
三、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),為推進(jìn)城市管理工作科學(xué)發(fā)展提供保障 隊(duì)伍建設(shè)是強(qiáng)基固本工程,是推進(jìn)城市管理工作科學(xué)發(fā)展的重要保障。為此,必須始終把提高執(zhí)法隊(duì)伍整體素質(zhì)作為立局之本,用發(fā)展的眼光、發(fā)展的思維、發(fā)展的辦法,進(jìn)一步提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。
(一)注重固強(qiáng)補(bǔ)弱,打牢基礎(chǔ)素質(zhì)。要按照缺什么補(bǔ)什么、什么弱強(qiáng)什么的基本思路,下功夫把城市管理工作最需要、自身素質(zhì)最弱的能力素質(zhì)補(bǔ)上去,所有執(zhí)法人員都要做“三熟悉、四會(huì)”,三熟悉,即:熟悉城-管職能、熟悉行政法規(guī)、熟悉執(zhí)法程序;四會(huì),即:會(huì)法言法語(yǔ)、會(huì)調(diào)查取證、會(huì)做思想工作、會(huì)案卷制作。
(二)著眼崗位需求,增強(qiáng)必備素質(zhì)。不同崗位有不同的標(biāo)準(zhǔn),每名城-管執(zhí)法人員必須要具備與本職崗位要求相適應(yīng)的素質(zhì)。要盯著職責(zé)“補(bǔ)課”和“充電”,按照崗位職責(zé)分期分批搞短期培訓(xùn),用什么教什么,需什么學(xué)什么,初步達(dá)到學(xué)用結(jié)合會(huì)監(jiān)管,明了適用能執(zhí)法。領(lǐng)導(dǎo)干部要著重提高組織指揮能力和協(xié)調(diào)控制能力,執(zhí)法隊(duì)員應(yīng)著重提高依法行政和辦案能力。
(三)創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式,提升整體素質(zhì)。要提升自身整體素質(zhì),必須切實(shí)把自己緊缺的素質(zhì)內(nèi)容搞清楚,把面臨的突出問(wèn)題搞清楚,把解決的思路辦法搞清楚。一是要做到圍繞重點(diǎn)學(xué)。要結(jié)合工作性質(zhì)和崗位特點(diǎn),突出重點(diǎn)、把握難點(diǎn),學(xué)習(xí)共同的、了解相關(guān)的、精通本職的,不斷完善充實(shí)理論底蘊(yùn),提高工作能力。二是要針對(duì)課題學(xué)。要結(jié)合城市管理工作服務(wù)全區(qū)發(fā)展的要求,找準(zhǔn)努力方向,開(kāi)展針對(duì)性學(xué)習(xí);三是要結(jié)合實(shí)際學(xué)。要把本職崗位作為提高素質(zhì)的主要平臺(tái),注重用學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐,在實(shí)際工作中強(qiáng)化素質(zhì)。
總之,要不斷在提升隊(duì)伍素質(zhì)上下功夫,在深化精細(xì)管理上下功夫,在增強(qiáng)執(zhí)法效果上下功夫,在加強(qiáng)績(jī)效考核上下功夫,積極適應(yīng)新形勢(shì)下的新要求,樹(shù)立新理念、提升新境界、拿出新姿態(tài)、展示新風(fēng)采、創(chuàng)造新變化,擔(dān)當(dāng)起時(shí)代賦予的神圣使命,擔(dān)負(fù)起創(chuàng)建美好家園的崇高責(zé)任,一步一個(gè)腳印干工作,一心一意為人民服務(wù)。
走上城-管工作崗位已經(jīng)十多天了,通過(guò)這段時(shí)間的行政執(zhí)法實(shí)踐,我對(duì)城-管工作的認(rèn)識(shí)逐漸從模糊走向清晰,充分感受到了城-管工作對(duì)維護(hù)城市面貌、促進(jìn)城市發(fā)展的重要意義。現(xiàn)簡(jiǎn)單談?wù)勎业囊稽c(diǎn)體會(huì)。
在走上城-管工作崗位之前,我對(duì)城-管的認(rèn)識(shí)存在著一些誤區(qū),主要反映在兩個(gè)方面:一是對(duì)城-管的工作領(lǐng)域不是十分的清晰,以為城-管主要是對(duì)小攤小販進(jìn)行治理;二是對(duì)城-管工作的重要性不甚了解,認(rèn)為城-管可有可無(wú)。通過(guò)這段時(shí)間的工作,我意識(shí)到我之前的想法是很狹隘的,城-管的工作涉及到市容、市政、園林、環(huán)保等多個(gè)領(lǐng)域,對(duì)保護(hù)公共利益不受侵害,維護(hù)公共秩序不被擾亂有極其重要的意義。沒(méi)有城-管,小攤小販占據(jù)道路妨礙交通會(huì)得不到解決,工地外運(yùn)渣土污染路面會(huì)得不到解決,商業(yè)宣傳噪音擾民會(huì)得不到解決,市政設(shè)施、園林綠化遭人破壞會(huì)得不到解決。觀(guān)念的轉(zhuǎn)變給我?guī)?lái)了更加積極樂(lè)觀(guān)的工作態(tài)度,全心全意為人民服務(wù)的理念。
對(duì)我們執(zhí)法者來(lái)說(shuō),一方面要不斷加強(qiáng)自身法律修養(yǎng)和執(zhí)法水平,做到法律法規(guī)適用準(zhǔn)確,程序合理,另一方面要增強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí),更多地把自己定位成一個(gè)人民群眾的服務(wù)者,增進(jìn)交流,拉近與執(zhí)法對(duì)象的心理距離。對(duì)待違法行為,要堅(jiān)持教育為主,但對(duì)待一些屢教不改者,我們則必須維護(hù)-法律的尊嚴(yán)和執(zhí)法者的形象,做到該罰的罰,該取締的取締。
對(duì)于我們新隊(duì)員來(lái)說(shuō),可能都會(huì)有一個(gè)心理調(diào)適期,由于我們的行政執(zhí)法能力和經(jīng)驗(yàn)都還有所欠缺,所以執(zhí)法效果可能會(huì)不明顯,我們不能因此而變得憤怒和消極,憤怒可能會(huì)使我們逾越法律規(guī)定的權(quán)限和程序作出過(guò)激的執(zhí)法行為,消極則會(huì)使我們的工作變的難以開(kāi)展。我們要保持一種積極樂(lè)觀(guān)的心態(tài),快樂(lè)工作,為建設(shè)一個(gè)美麗文明的濱湖大城市貢獻(xiàn)自己的力量。
城-管執(zhí)法培訓(xùn)心得體會(huì)
為進(jìn)一步提高城市管理和執(zhí)法水平,打造一支綜合素質(zhì)高,作風(fēng)建設(shè)硬,執(zhí)法為民的新時(shí)期執(zhí)法隊(duì)伍,近日市局組織所有城市管理行政執(zhí)法隊(duì)員進(jìn)行了為期5天封閉式執(zhí)法培訓(xùn)。培訓(xùn)中,局領(lǐng)導(dǎo)就目前城-管性質(zhì)、隊(duì)伍素質(zhì)、作風(fēng)以及新形勢(shì)下城-管行政執(zhí)法中面臨的新問(wèn)題,如何進(jìn)一步解放思想,轉(zhuǎn)變觀(guān)念作了詳細(xì)的闡述和深入的分析;讓我們一線(xiàn)執(zhí)法隊(duì)員,受益匪淺,體會(huì)如下:
一、加深管理認(rèn)識(shí),融入執(zhí)法工作
城-管執(zhí)法是城市歷史演變過(guò)程的產(chǎn)物。隨著城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,市民對(duì)城市環(huán)境需求更高,期盼增多,“城-管”這個(gè)代名詞就由此而生。一個(gè)城市的好壞,除了本身經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平因素外,很大程度上取決于城市管理水平。城-管行政執(zhí)法作為一支歷史并不悠久的隊(duì)伍,全靠隊(duì)伍自身摸索,探究,不斷發(fā)展到今天。其次由于工作性質(zhì)原因,城-管管的事“多”“雜”,被管理對(duì)象層次不一樣,尤其在城市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)之后,上到違章建房,下到擺攤設(shè)點(diǎn),都屬于行政執(zhí)法的范疇,部分職能是劃過(guò)來(lái)了,但由于未能及時(shí)有效的與其他部門(mén)之間溝通協(xié)調(diào),執(zhí)法力度大打折扣。再者是主觀(guān)上的差距,法律不健全,至目前沒(méi)有一部正式的城市管理法,使用的都是法規(guī)、規(guī)章。這些都成為制約行政執(zhí)法工作進(jìn)一步發(fā)展的障礙。
二、加大執(zhí)法力度,切轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念
城市管得好不好,執(zhí)法工作到不到位,作為服務(wù)對(duì)象的市民是最有發(fā)言權(quán)的。這次執(zhí)法培訓(xùn),首先從提高法律、法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)水平上入手,其次最重要的是要求一線(xiàn)執(zhí)法隊(duì)員轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀(guān)念,強(qiáng)化“依法行政、執(zhí)法為民”的理念。要大力推行文明執(zhí)法,公平、公正、廉潔執(zhí)法和嚴(yán)格執(zhí)法。對(duì)于城市管理中的重點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題,執(zhí)法力度要大,執(zhí)法觀(guān)念要轉(zhuǎn)變,服務(wù)要熱情。在執(zhí)法過(guò)程中要時(shí)刻牢記,我們不是為城市管理市民,而是為市民管理城市。
三、落實(shí)科學(xué)發(fā)展,爭(zhēng)創(chuàng)市民滿(mǎn)意
我們要以學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)為契機(jī),打造一支市民滿(mǎn)意、高素質(zhì)、作風(fēng)硬、執(zhí)法水平強(qiáng)隊(duì)伍,建設(shè)一支親民、愛(ài)民、一心為民的城-管隊(duì)伍。我們工作中要注意城-管形象,增強(qiáng)工作責(zé)任心和社會(huì)責(zé)任感,以身作責(zé)。從身邊的事做起,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,以人為本,以爭(zhēng)創(chuàng)“市民滿(mǎn)意的城-管隊(duì)伍”為目標(biāo),認(rèn)真履行職責(zé)。
城管工作的體會(huì)感受篇七
總結(jié)了黨的十七大以來(lái)5年的工作,回顧總結(jié)了34年來(lái)改革開(kāi)放的偉大歷史進(jìn)程和寶貴經(jīng)驗(yàn)。胡.錦.濤同志在黨的報(bào)告中從歷史和時(shí)代的高度出發(fā),科學(xué)地總結(jié)了過(guò)去5年的工作和黨的十三屆三中全會(huì)以來(lái)基本經(jīng)驗(yàn),深刻闡明了我們黨在新世紀(jì)堅(jiān)持舉什么旗、走什么路、實(shí)現(xiàn)什么奮斗目標(biāo)等重大問(wèn)題,對(duì)我國(guó)改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)作出了全面部署,是我們黨團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全國(guó)各族人民在新世紀(jì)新階段繼續(xù)奮勇前進(jìn)的政治宣言和行動(dòng)綱領(lǐng)。胡.錦.濤同志的報(bào)告高屋建瓴,立意高遠(yuǎn),內(nèi)涵豐富,重點(diǎn)突出,思想深刻,是一篇馬克思主義的綱領(lǐng)性文獻(xiàn)。報(bào)告全面系統(tǒng)總結(jié)基本經(jīng)驗(yàn),是我們黨理論創(chuàng)新的重要成果,標(biāo)志著我們黨對(duì)共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)律、社會(huì)主義建設(shè)規(guī)律和人類(lèi)社會(huì)發(fā)展規(guī)律認(rèn)識(shí)水平的進(jìn)一步提高,對(duì)于黨和國(guó)家事業(yè)的發(fā)展具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的指導(dǎo)作用。
學(xué)習(xí)貫徹精神,首先要準(zhǔn)確把握的基本精神,這是學(xué)習(xí)和貫徹的前提?!翱茖W(xué)發(fā)展觀(guān)”重要思想則是的靈魂。“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”重要思想是對(duì)馬克思列寧主義,毛澤東思想和鄧小平理論的繼承和發(fā)展,是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)和發(fā)展的強(qiáng)大理論武器。是我們工作必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的指導(dǎo)思想。確立“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”重要思想的重要指導(dǎo)地位,是的一個(gè)歷史性貢獻(xiàn)。
學(xué)習(xí)貫徹精神,要繼續(xù)把學(xué)習(xí)貫徹精神作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的頭等大事抓緊抓好。黨的精神特別是胡.錦.濤同志的報(bào)告,博大精深、意義深遠(yuǎn),要學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會(huì)好、貫徹好,必須花更多的時(shí)間,下更大的功夫。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)精神,專(zhuān)題研討報(bào)告中的新思想、新觀(guān)點(diǎn)、新論斷,尤其要把握好報(bào)告的主題和靈魂,進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想,把全體專(zhuān)賣(mài)人員的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到精神上來(lái),統(tǒng)一到“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”重要思想上來(lái)。要采取“緊扣主題、分層實(shí)施、聯(lián)系實(shí)際、強(qiáng)化落實(shí)、加強(qiáng)監(jiān)督”等手段提高學(xué)習(xí)效果,做到保質(zhì)保量地完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
學(xué)習(xí)貫徹精神,要大力發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)。這是學(xué)習(xí)和貫徹精神的根本保證,只有學(xué)以致用,堅(jiān)持用精神指導(dǎo)實(shí)踐,同時(shí)在實(shí)踐中不斷加深對(duì)精神的理解,才能真正把精神落到實(shí)處。在專(zhuān)賣(mài)管理方面,聯(lián)系實(shí)際就是要運(yùn)用精神指導(dǎo)和推動(dòng)專(zhuān)賣(mài)各類(lèi)規(guī)章制度的不斷改革完善,以提高對(duì)經(jīng)煙戶(hù)的走訪(fǎng)服務(wù)質(zhì)量;加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè),保障人民群眾的合法權(quán)益不受侵犯;增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)活力,不斷適應(yīng)日趨競(jìng)爭(zhēng)激烈的卷煙市場(chǎng),以更好的為廣大人民群眾提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。真正將“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”重要思想所提出的“人民群眾的根本利益”落實(shí)在為人民服務(wù)的工作實(shí)踐當(dāng)中。報(bào)告提出“發(fā)展要有新思路,改革要有新突破,開(kāi)放要有新局面,各項(xiàng)工作要有新舉措”深化改革要做到“三個(gè)堅(jiān)決”即“一切妨礙發(fā)展的觀(guān)念都要堅(jiān)決沖破,一切束縛發(fā)展的做法和規(guī)定都要改變,一切影響發(fā)展的體制弊端都要堅(jiān)持革除”。專(zhuān)賣(mài)管理要堅(jiān)決遵循這些教導(dǎo),認(rèn)真研究社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下專(zhuān)賣(mài)管理發(fā)展規(guī)律,不畏艱險(xiǎn),解放思想,實(shí)事求是,與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)創(chuàng)進(jìn)取。要建設(shè)新農(nóng)村。全面貫徹黨的農(nóng)村各項(xiàng)政策。讓中央的惠民政策落到實(shí)處。保證糧食安全和農(nóng)村的穩(wěn)定。報(bào)告中提出要建設(shè)好干部隊(duì)伍,要加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、廉潔從政、理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉,全面提高自身的素質(zhì)。這為我們新時(shí)期的專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)明確了方向,指明了道路。
要求我們按照?qǐng)?bào)告中提出的目標(biāo),不斷的學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)準(zhǔn)備、落實(shí)貫徹和總結(jié)提升三個(gè)階段性工作,進(jìn)一步完善我們的工作目標(biāo)、任務(wù)、思路,強(qiáng)化我們的法律法規(guī)、政策措施,從思想上改變工作作風(fēng)和精神面貌。緊緊圍繞“六個(gè)方面的重點(diǎn)教育”,切實(shí)提高城管局隊(duì)伍的整體素質(zhì)。只有這樣,我們才能適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求,才能使執(zhí)法水平上一個(gè)新臺(tái)階,為開(kāi)城管管理工作的新局面奠定基礎(chǔ)。
從今天開(kāi)始我要以一名黨員的表現(xiàn)要求自己,為以后我成為黨員的這一理想而努力!
城管工作的體會(huì)感受篇八
對(duì)城管工作的認(rèn)識(shí)和體會(huì)
走上城管工作崗位已經(jīng)十多天了,通過(guò)這段時(shí)間的行政執(zhí)法實(shí)踐,我對(duì)城管工作的認(rèn)識(shí)逐漸從模糊走向清晰,充分感受到了城管工作對(duì)維護(hù)城市面貌、促進(jìn)城市發(fā)展的重要意義。現(xiàn)簡(jiǎn)單談?wù)勎业囊稽c(diǎn)體會(huì)。
在走上城管工作崗位之前,我對(duì)城管的認(rèn)識(shí)存在著一些誤區(qū),主要反映在兩個(gè)方面:一是對(duì)城管的工作領(lǐng)域不是十分的清晰,以為城管主要是對(duì)小攤小販進(jìn)行治理;二是對(duì)城管工作的重要性不甚了解,認(rèn)為城管可有可無(wú)。通過(guò)這段時(shí)間的工作,我意識(shí)到我之前的想法是很狹隘的,城管的工作涉及到市容、市政、園林、環(huán)保等多個(gè)領(lǐng)域,對(duì)保護(hù)公共利益不受侵害,維護(hù)公共秩序不被擾亂有極其重要的意義。沒(méi)有城管,小攤小販占據(jù)道路妨礙交通會(huì)得不到解決,工地外運(yùn)渣土污染路面會(huì)得不到解決,商業(yè)宣傳噪音擾民會(huì)得不到解決,市政設(shè)施、園林綠化遭人破壞會(huì)得不到解決。觀(guān)念的轉(zhuǎn)變給我?guī)?lái)了更加積極樂(lè)觀(guān)的工作態(tài)度,全心全意為人民服務(wù)的理念。
在行政執(zhí)法實(shí)踐中,我也意識(shí)到了城市管理工作是有一定難度的,其困難之處就在于我們面對(duì)的往往是這個(gè)社會(huì)的弱勢(shì)群體,民眾對(duì)他們的同情往往在一定程度上掩蓋了對(duì)公共利益的維護(hù)和對(duì)法律的尊重。要想扭轉(zhuǎn)這種不利的執(zhí)法環(huán)境,非一朝一夕之事,我們必須長(zhǎng)期加強(qiáng)宣傳,宣傳我們行政執(zhí)法工作“服務(wù)于民”的本質(zhì),宣傳良好的公共秩序和公共利益對(duì)大家的重要性,引導(dǎo)群眾在個(gè)人利益與公共利益發(fā)生沖突時(shí),在情與法發(fā)生沖突時(shí),要學(xué)會(huì)正確的取舍。同時(shí),對(duì)我們執(zhí)法者來(lái)說(shuō),一方面要不斷加強(qiáng)自身法律修養(yǎng)和執(zhí)法水平,做到法律法規(guī)適用準(zhǔn)確,程序合理,另一方面要增強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí),更多地把自己定位成一個(gè)人民群眾的服務(wù)者,增進(jìn)交流,拉近與執(zhí)法對(duì)象的心理距離。對(duì)待違法行為,要堅(jiān)持教育為主,但對(duì)待一些屢教不改者,我們則必須維護(hù)法律的尊嚴(yán)和執(zhí)法者的形象,做到該罰的罰,該取締的取締。
極則會(huì)使我們的工作變的難以開(kāi)展。我們要保持一種積極樂(lè)觀(guān)的心態(tài),快樂(lè)工作,為建設(shè)一個(gè)美麗文明的濱湖大城市貢獻(xiàn)自己的力量。
回首二零零九年的工作,在行政執(zhí)法日益走向正軌,日益受到社會(huì)和人民關(guān)注的今天,現(xiàn)將我中隊(duì)本年度主要工作總結(jié)如下:
一、概況
城北中隊(duì)主要管理中圣北路:全長(zhǎng)1500余米;醫(yī)院路:全長(zhǎng)度1000余米;公園北路:全長(zhǎng)1000余米;象山路:全長(zhǎng)1000余米;審計(jì)學(xué)院:全長(zhǎng)1000余米。以上幾條路況共有商家200多戶(hù),其中飲食服務(wù)業(yè)90多戶(hù),零售百貨30多戶(hù),美容美發(fā)洗浴類(lèi)10多戶(hù),汽車(chē)配件、洗車(chē)、修車(chē)計(jì)30多戶(hù),水果攤點(diǎn)20多戶(hù),其他20多戶(hù)。此路段雖說(shuō)是二,三級(jí)路段,但是,我中隊(duì)的管理方向卻向一級(jí)路段看齊。在xx年,我中隊(duì)重點(diǎn)整治了占道經(jīng)營(yíng)、清理亂堆亂放、流動(dòng)攤販、牛皮癬、以及非機(jī)動(dòng)車(chē)輛的排放等工作,并取得了良好的成效。
二、總結(jié)
4、清除亂涂寫(xiě)、亂張貼、牛皮癬:11000多張;
5、清理亂堆放:1500處;6、清理破損門(mén)頭廣告招牌、小燈箱、小黑板600多個(gè);
7、清理流動(dòng)攤販:13000余次; 8、非機(jī)動(dòng)車(chē)輛排放:25000多輛?
以上8個(gè)方面,只是我們城北中隊(duì)的重點(diǎn)工作,還有其他的工作,比如,遇到節(jié)假日,搞一些大型活動(dòng),我們會(huì)協(xié)助社區(qū),維護(hù)社會(huì)治安。平時(shí),我們?cè)缟仙习啾容^早,通常是7:30,雖然很多隊(duì)員家住的比較遠(yuǎn),但隊(duì)員們還是做到了無(wú)一缺席。一年來(lái),全隊(duì)同志努力工作,無(wú)一人無(wú)故缺崗,而且部分隊(duì)員還帶病堅(jiān)持工作。
三、廉潔自律,文明執(zhí)法 一年來(lái),我們城北中隊(duì)的每個(gè)隊(duì)員,都能做到不拿群眾一針一線(xiàn),有時(shí)侯群眾看見(jiàn)我們工作很辛苦,會(huì)遞上一根煙或者送上一瓶水,我們隊(duì)員堅(jiān)持不接;有時(shí)侯業(yè)主誠(chéng)意邀請(qǐng)吃飯,以示感謝,我們隊(duì)員婉言謝絕;有時(shí)侯,我們遇到有困難的群眾,主動(dòng)幫助。就是這樣廉潔、文明、熱情的城市協(xié)管,使我們?cè)谌罕娦闹袠?shù)立了良好的城市管理者形象。
為了明年城市管理工作更好地展開(kāi),我們急需總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找到不足。目前,我們工作中已面臨著一些急待解決的問(wèn)題。如:如何解決嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)的問(wèn)題;如何解決教育與罰款的問(wèn)題;如何解決繁重的執(zhí)法任務(wù)和隊(duì)員的休息問(wèn)題;如何解決調(diào)動(dòng)隊(duì)員們積極性和嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律的問(wèn)題。我們所有的努力都是為了證明我們是城市管理的忠實(shí)衛(wèi)士。關(guān)注城管,關(guān)注市民的目光,對(duì)自然、對(duì)環(huán)境、對(duì)城市的保護(hù),我們始終不會(huì)放棄。
城管年終工作總結(jié)三篇
城管年終總結(jié)范文(一)
1.做好衛(wèi)生城市長(zhǎng)效管理工作。我社區(qū)以環(huán)境整治為重點(diǎn),制定了環(huán)衛(wèi)宣傳實(shí)施方案,在年一場(chǎng)大雪給全市人們帶來(lái)生活中的很多麻煩,我們社區(qū)干部面對(duì)困難,幾乎天天組織社區(qū)志愿者、居民進(jìn)行及時(shí)的清理,給居民的正常生活保障了一條綠色通道。在今年3月4日的學(xué)雷鋒日到來(lái)之時(shí),我們社區(qū)干部率先帶領(lǐng)居民義務(wù)去桃河橋擦洗分割護(hù)欄。在3月下旬,全國(guó)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)掀起的同時(shí),我社區(qū)先后給居民、志愿者、黨員召開(kāi)了7次關(guān)注愛(ài)衛(wèi),清潔家園的會(huì)議,并且發(fā)動(dòng)轄區(qū)的兩個(gè)大的商場(chǎng)隆鑫和百紡商城的電子屏幕上飛播愛(ài)國(guó)衛(wèi)生專(zhuān)用語(yǔ)。社區(qū)全體工作人員分組、定點(diǎn)、分片做好環(huán)境整治管理工作,并層層發(fā)動(dòng)居民小組長(zhǎng)、樓院長(zhǎng)、黨員、環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔人員全民參與,同時(shí)利用各種形式宣傳發(fā)動(dòng),力爭(zhēng)做到家喻戶(hù)曉,人人參與。一年來(lái),共清理衛(wèi)生死角12處,清除城市牛皮鮮1500多處,涂刷亂畫(huà)廣告1000多處,清運(yùn)生活垃圾8噸,報(bào)送環(huán)衛(wèi)方面的信息23篇?,F(xiàn)在社區(qū)擁有6人的清掃保潔環(huán)衛(wèi)人員,成為社區(qū)定時(shí)定點(diǎn)的環(huán)衛(wèi)清潔隊(duì)伍。
2.加大舊區(qū)改造,擴(kuò)大綠化面積,倡導(dǎo)低碳生活。在今年3月初,我社區(qū)就對(duì)轄區(qū)八個(gè)小區(qū)進(jìn)行實(shí)地測(cè)量,對(duì)每個(gè)小區(qū)都制作了小區(qū)規(guī)劃圖。4月份開(kāi)始對(duì)電視臺(tái)小區(qū)的亂堆亂放進(jìn)行落實(shí)改造,經(jīng)過(guò)社區(qū)工作人員的積極協(xié)調(diào)與配合,現(xiàn)在變成了適合于居民生活的宜居家園。在4月26日為積極響應(yīng)政府的三城同創(chuàng)的號(hào)召,我們協(xié)調(diào)筑路小區(qū)的產(chǎn)權(quán)單位交通局對(duì)小區(qū)開(kāi)始綠化改造。在汛期來(lái)臨同時(shí)還為社區(qū)轄區(qū)的兩處危房下發(fā)了拆遷通知單。在今年五月份又給轄區(qū)的沿街110個(gè)門(mén)店發(fā)放了我為三城同創(chuàng)做貢獻(xiàn),鮮花扮靚我門(mén)前的文件,把三城同創(chuàng)的工作落到實(shí)處。今年以來(lái)社區(qū)先后配合園林局人員對(duì)轄區(qū)的4個(gè)小區(qū)花池進(jìn)行補(bǔ)載補(bǔ)種各類(lèi)花草2500余苗,以進(jìn)一步加大社區(qū)小區(qū)的綠化面積。
1.化解矛盾糾紛。在今年,我社區(qū)工作人員在面對(duì)矛盾問(wèn)題時(shí)作好雙方的協(xié)調(diào)人。如針對(duì)信訪(fǎng)重點(diǎn)積極主動(dòng)與相關(guān)各方聯(lián)系協(xié)調(diào),對(duì)事情重要性和必要性耐心的向他們作解釋和宣傳,對(duì)各類(lèi)難題和矛盾,總是積極面對(duì)。一年中共解決矛盾糾紛13起,接待咨詢(xún)來(lái)訪(fǎng)42人次,調(diào)解成功率達(dá)到100%。做到事事有回復(fù),件件有結(jié)果。2.抓好普法宣傳。社區(qū)充分利用宣傳欄向居民宣傳嚴(yán)禁賭博、嚴(yán)禁毒品,教育廣大居民提高思想意識(shí),法律意識(shí),并充分利用今年這個(gè)五五普法規(guī)劃的最后之年,制定了法制程序的相關(guān)實(shí)施方案,倡導(dǎo)居民做一個(gè)懂法、知法、守法的合格公民。在12.4法制宣傳日之時(shí),社區(qū)利用宣傳畫(huà)報(bào)的形式向過(guò)往居民宣傳,從而增強(qiáng)了居民的法律意識(shí)。
我社區(qū)定期組織居民召開(kāi)居民樓院長(zhǎng)會(huì)議,傳達(dá)安全防范工作的具體要求和具體布置并學(xué)習(xí)安全防范知識(shí),提高安全工作能力。通過(guò)黑板報(bào)、櫥窗、進(jìn)行了9期的社區(qū)安全知識(shí)宣傳。提高居民安全防范意識(shí),倡導(dǎo)安全和諧風(fēng)尚。在汛期來(lái)臨之時(shí),我社區(qū)和轄區(qū)兩處危房所住人員進(jìn)行談心入戶(hù),要求他們要盡快搬離,或者采取一些有效的防范措施。在今年5月7日,社區(qū)還制定了居民安全聯(lián)系卡40余張,發(fā)放到社區(qū)樓院長(zhǎng)手中,目的是讓他們?cè)诘谝粫r(shí)間向社區(qū)匯報(bào),做到安全工作常抓不懈。在六月中旬,我社區(qū)對(duì)轄區(qū)200平米以下的門(mén)店一一進(jìn)行安全責(zé)任狀的簽訂,杜絕轄區(qū)一切安全隱患事故的發(fā)生。
上就是我所管工作的一些成績(jī),雖艱辛但也享受到
成功的喜悅,找到了人生理想,體現(xiàn)了人生價(jià)值。我雖然做了一些工作,也取得了一些成績(jī),得到了居民的認(rèn)可,但離黨委政府和居民的要求還有一定距離,社區(qū)的理論還需要深化,文化修養(yǎng)在實(shí)踐中還要不斷提高;社區(qū)化發(fā)展已經(jīng)開(kāi)始實(shí)踐,還需要拓展實(shí)踐的新領(lǐng)域。因此,在下年度的工作中,我將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),逐步改進(jìn)工作方式和方法,爭(zhēng)取做得更好。使社區(qū)的綜合發(fā)展水平進(jìn)一步提高。
城管年終總結(jié)范文(二)
一、強(qiáng)化學(xué)習(xí),持續(xù)提高自身綜合素質(zhì)。一是在日常工作中能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論。深刻領(lǐng)會(huì)三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)的有關(guān)論述,并運(yùn)用其立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)和方法分析解決實(shí)際問(wèn)題,關(guān)心時(shí)事政治,努力提高政治理論水平,在思想上、行動(dòng)上始終同黨中央保持高度一致;二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作及公文處理及計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到抓住重點(diǎn),在重點(diǎn)中找重點(diǎn),并結(jié)合自己在公文寫(xiě)作、公文處理、計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用方面的不足之處,有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力;三是本著干一行愛(ài)一行的執(zhí)著精神,不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),不斷增強(qiáng)自己的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。工作之余廣泛學(xué)習(xí)城市管理法律、法規(guī)等知識(shí),拓寬自己的知識(shí)面,不斷提高自己的政治理論素養(yǎng)、思維能力。
一是認(rèn)真收集各種信息資料,全面、準(zhǔn)確地了解我區(qū)城管執(zhí)法工作的開(kāi)展情況,分析工作存在的主要問(wèn)題,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況,為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。
二是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,分清輕重緩急,科學(xué)安排時(shí)間,按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成任務(wù)。一年來(lái),完成了《績(jī)效考核辦法》、《績(jī)效考核督查辦法》以及部門(mén)職能、領(lǐng)導(dǎo)分工、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、相關(guān)法規(guī)等的發(fā)布和網(wǎng)頁(yè)維護(hù)工作。
三、嚴(yán)于律己,堅(jiān)決做到廉潔奉公、勤政為民。
新**作出自己的貢獻(xiàn)!
城管年終總結(jié)范文(三)
******城管執(zhí)法局2010年度依法行政工作總結(jié)
2010年,我局依法行政工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和市城管執(zhí)法局的精心指導(dǎo)下,以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī),以十七屆四中、五中全會(huì)和區(qū)委四屆八次、九次全會(huì)精神為指導(dǎo),緊緊圍繞城管執(zhí)法中心工作,全面貫徹落實(shí)市、區(qū)依法行政工作總體部署,以依法行政、規(guī)范執(zhí)法,打造新型城管執(zhí)法隊(duì)伍為目標(biāo),按照“嚴(yán)格、公正、文明”的要求,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹(shù)形象,注重建立完善的執(zhí)法責(zé)任制度,強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督,創(chuàng)新執(zhí)法理念,營(yíng)造了良好的執(zhí)法環(huán)境,提升了城管執(zhí)法人員的執(zhí)法水平和辦案質(zhì)量,取得了一定的成效?,F(xiàn)總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),確立依法行政中心地位
我局始終堅(jiān)持將依法行政工作作為統(tǒng)領(lǐng)全局的中心工作。年初,根據(jù)人事變動(dòng),及時(shí)調(diào)整了依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組,成立了由莊祖飛局長(zhǎng)任組長(zhǎng),江立新、陳勇軍副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),各科室負(fù)責(zé)人為成員的依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,江立新副局長(zhǎng)兼任辦公室主任。領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持把推進(jìn)依法行政工作作為促進(jìn)城管執(zhí)法工作創(chuàng)新開(kāi)展、樹(shù)立城管執(zhí)法部門(mén)勤政、務(wù)實(shí)、高效的形象工程來(lái)抓,作為貫徹城管執(zhí)法各項(xiàng)工作的一根主線(xiàn);堅(jiān)持依法行政“四個(gè)結(jié)合”,即與解放思想、實(shí)現(xiàn)職能轉(zhuǎn)變相結(jié)合,與機(jī)制健全、提升工作效能相結(jié)合,與程序規(guī)范、文明公正執(zhí)法相結(jié)合,與服務(wù)創(chuàng)新、體現(xiàn)工作成效相結(jié)合;堅(jiān)持不斷創(chuàng)新管理方式,促使依法行政工作逐步走上規(guī)范化、制度化、法制化的軌道,整體推進(jìn)全區(qū)的城市管理水平。
二、強(qiáng)化城管隊(duì)伍建設(shè),打造依法行政品牌
打造一支高素質(zhì)的城管執(zhí)法隊(duì)伍,是推進(jìn)依法行政工作、樹(shù)立城管執(zhí)法新形象的核心。今年以來(lái),局領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅(jiān)持把隊(duì)伍建設(shè)作為全局工作的首要任務(wù)來(lái)抓,突出解決了長(zhǎng)期以來(lái) 制約城管執(zhí)法工作的隊(duì)伍素質(zhì)問(wèn)題這一瓶頸。
(一)實(shí)施“三項(xiàng)舉措”,提高執(zhí)法能力。一是加強(qiáng)培訓(xùn),提高依法行政能力。通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”、“走出去”等方法,開(kāi)展新隊(duì)員、業(yè)務(wù)骨干、法制聯(lián)絡(luò)員的分類(lèi)培訓(xùn),建立起多層次、全方位的培訓(xùn)架構(gòu),提高了城管執(zhí)法人員依法行政的能力和水平。今年以來(lái),我局共舉辦依法行政暨法制培訓(xùn)班2期,參加市城管執(zhí)法資格培訓(xùn)班1期,區(qū)行政執(zhí)法人員鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、街道辦法制聯(lián)絡(luò)員法律業(yè)務(wù)培訓(xùn)1期、市城管執(zhí)法隊(duì)伍封閉式輪訓(xùn)2期。二是強(qiáng)化考核,深化依法行政意識(shí)。實(shí)行案件考核月度通報(bào)制,對(duì)辦案率、自由裁量權(quán)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用、處罰幅度等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行量化考核,提高了案件辦理的效率和質(zhì)量。三是嚴(yán)控辦案環(huán)節(jié),規(guī)范依法行政程序。通過(guò)建立案例評(píng)審小組,實(shí)行大額罰款案件多人協(xié)作辦理制度,嚴(yán)格控制事實(shí)、證據(jù)、時(shí)限、程序、法律適用和裁量“六大要素”,實(shí)現(xiàn)案件立案、審批、處罰、結(jié)案各個(gè)環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管,有效地確保了執(zhí)法的公正性。
(二)推進(jìn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”,構(gòu)建和諧城管。一是變“對(duì)民執(zhí)法”為“為民執(zhí)法”,牢固樹(shù)立“執(zhí)法就是服務(wù)”的理念,執(zhí)法人員必須克服執(zhí)法就是罰款、就是管人等錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),時(shí)刻體現(xiàn)對(duì)弱勢(shì)群體的照顧和關(guān)懷,積極推行以人為本的和諧執(zhí)法理念。二是變“剛性管制”為“柔性疏導(dǎo)”,廣泛開(kāi)展相關(guān)法律法規(guī)和政策宣傳,主動(dòng)進(jìn)行換位思考,充分尊重行政相對(duì)人的人格尊嚴(yán)和合法權(quán)益,不斷加強(qiáng)法律法規(guī)、政策理論、執(zhí)法心理和執(zhí)法技巧等知識(shí)的學(xué)習(xí)積累,真正把“以人為本”的服務(wù)理念落實(shí)到具體的執(zhí)法工作中。三是變“重實(shí)體,輕程序”為“實(shí)體與程序并重”,力求執(zhí)法程序規(guī)范與實(shí)體公正,執(zhí)法中不僅要看與定性直接關(guān)聯(lián)的違法事實(shí)等基本證據(jù),還綜合考慮與量罰密切相關(guān)的情節(jié)、責(zé)任、前因后果等相關(guān)因素。正確運(yùn)用行政自由裁量權(quán),保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益,維護(hù)法律的尊嚴(yán)。四是變“被動(dòng)管理”為“主動(dòng)服務(wù)”,積極適應(yīng)城市環(huán)境變化,不斷創(chuàng)新管理機(jī)制,前置管理思路,把“被動(dòng)管理”轉(zhuǎn)向?qū)?wèn)題根源的治理,逐步實(shí)現(xiàn)城市管理工作績(jī)效的最大化和最優(yōu)化。
三、強(qiáng)化制度建設(shè),創(chuàng)優(yōu)依法行政制度環(huán)境
良好的制度環(huán)境是依法行政工作的前提和保障。我局在加強(qiáng)內(nèi)部制度建設(shè)的同時(shí),積極擴(kuò)展法制工作的領(lǐng)域和深度,法制建設(shè)不斷取得豐碩成果,制度環(huán)境不斷得以改善。
(一)建立健全行政執(zhí)法內(nèi)部管理制度。我局在認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《行政處罰法》、《安徽省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的前提下,以規(guī)范化、制度化、程序化為目標(biāo),建立了較為系統(tǒng)的內(nèi)部管理制度。先后制定完善了《案件立卷歸檔管理辦法》、《執(zhí)法隊(duì)伍稽查辦法》、《執(zhí)法隊(duì)伍管理辦法》、《協(xié)管員管理辦法》、《依法行政督查考核制度》、《重大行政處罰聽(tīng)證制度》、《行政決策責(zé)任追究制度》等一系列制度,基本上形成了較為系統(tǒng)規(guī)范的制度體系,為全面推進(jìn)依法行政工作奠定了良好的制度基礎(chǔ)。
(二)建立社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。一是加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi),推進(jìn)陽(yáng)光行政。為進(jìn)一步拓寬政務(wù)公開(kāi)的渠道,我局在“中國(guó)徽州”網(wǎng)站“區(qū)城管局”子網(wǎng)頁(yè)開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄,對(duì)應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的行政許可、行政收費(fèi)、行政處罰、行政強(qiáng)制措施及其法律依據(jù)、執(zhí)法機(jī)構(gòu)、辦理程序、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限等信息予以公示,公布社會(huì)監(jiān)督電話(huà),接受群眾廣泛監(jiān)督,大大提高了行政行為的透明度和正確率,得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和贊賞。二是建立社會(huì)監(jiān)督員制度。我局完善了城市管理與城管執(zhí)法工作的社會(huì)監(jiān)督體系,廣泛聘請(qǐng)了區(qū)人大、區(qū)政協(xié)、區(qū)直部門(mén)、民主黨派、街道、社區(qū)、企事業(yè)單位、學(xué)校等多層次的社會(huì)監(jiān)督員,參與城市管理行政執(zhí)法監(jiān)督工作,還通過(guò)召開(kāi)專(zhuān)題座談會(huì)等形式收集各方面對(duì)城管執(zhí)法工作的意見(jiàn)和建議,有效地推動(dòng)了依法行政工作進(jìn)程。
四、創(chuàng)新執(zhí)法規(guī)范建設(shè),提升依法行政工作水平
我局將執(zhí)法重點(diǎn)放在解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上,并施以有效的宣傳、引導(dǎo),以親民愛(ài)民的工作措施感化行政管理相對(duì)人,消除部分群眾對(duì)城管執(zhí)法工作的抵觸情緒,促進(jìn)了城管執(zhí)法工作有層次、有步驟地穩(wěn)步推進(jìn)。
在認(rèn)真的學(xué)習(xí),充分的座談、深刻的領(lǐng)悟中,暫短的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中圓滿(mǎn)結(jié)束了。
孟子有云“徒法不足以自行”,意思是,法律制訂實(shí)施了,并不代表它就能自動(dòng)發(fā)揮作用,還必須靠人去了解、掌握和執(zhí)行。隨著我市城市管理行政執(zhí)法工作的深入開(kāi)展,市委、市政府、群眾和社會(huì)各界對(duì)我們工作的要求越來(lái)越高,對(duì)執(zhí)法人員素質(zhì)的要求也越來(lái)越高。因此,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高執(zhí)法隊(duì)伍的整 體素質(zhì),對(duì)推動(dòng)城市管理行政執(zhí) 法工作全面開(kāi)展具有重要意義。
(一)是改善城市人民群眾生活工作環(huán)境的具體要求 在城市化進(jìn)程日益加快中,一方面有力地促進(jìn)了城市經(jīng)濟(jì),社會(huì)的發(fā)展和城市人民生活水平的提高;另一方面在城市迅速發(fā)展的現(xiàn)代化進(jìn)程中,也出現(xiàn)了許多新問(wèn)題和新矛盾,有的已成為了長(zhǎng)期困擾城市管理部門(mén)的“熱點(diǎn)”和“難點(diǎn)”問(wèn)題,也是與城市人民群眾生活、工作密切相關(guān),反映最為強(qiáng)烈的問(wèn)題。如城市的垃圾污染、市區(qū)的環(huán)境污染、城市違法建筑、交通秩序、外來(lái)人員管理等問(wèn)題,嚴(yán)重影響了城市人民群眾的生活和工作。開(kāi)展城市管理綜合行政執(zhí)法,能直接針對(duì)困擾政府的“熱點(diǎn)”和“難點(diǎn)”,從影響城市人民群眾生活和工作實(shí)際問(wèn)題著手,切實(shí)解決城市人民群眾的實(shí)際問(wèn)題,有效地改善城市人民群眾的生活、工作環(huán)境。
(二)是現(xiàn)代化城市管理的基本要求
在現(xiàn)代化城市的發(fā)展進(jìn)程中,城市的分工越來(lái)越細(xì),越來(lái)越專(zhuān)業(yè),由此,出現(xiàn)了城市管理部門(mén)越來(lái)越多,執(zhí)法隊(duì)伍也越來(lái)越多,而城市的現(xiàn)代化要求,對(duì)城市的整體性、統(tǒng)一性、和諧性越來(lái)越高。城市的發(fā)展使城市政府管理從粗放型的管理走向?qū)I(yè)管理,進(jìn)而又從專(zhuān)業(yè)管理走向綜合管理。城市服務(wù)功能的便捷高效,城市行政管理的集中統(tǒng)一,已成為現(xiàn)代城市發(fā)展的基本要求。城市綜合執(zhí)法相對(duì)于專(zhuān)業(yè)執(zhí)法,部門(mén)執(zhí)法具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。能有效地克服部門(mén)之間的職權(quán)交叉和扯皮現(xiàn)象,管理中的交叉點(diǎn)和空白點(diǎn),避免多頭管理,重復(fù)執(zhí)法,或無(wú)人管理的現(xiàn)象。改變執(zhí)法力量分散、職責(zé)不明確的弊端,做到隊(duì)伍統(tǒng)一、力量集中、職責(zé)明確。對(duì)各種違法行為能一次性作出執(zhí)法處理,不留隱患,消除了所有即時(shí)的危險(xiǎn)性。
(三)是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本要求
隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步確立,使大量的人流、物流、信息流、技術(shù)流、資金流涌入城市,城市出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)成分多元化,經(jīng)營(yíng)形式多元化,經(jīng)濟(jì)利益多元化,也產(chǎn)生了違法主題多元化,違法行為復(fù)雜化。而這種違法違章行為往往不是單一的問(wèn)題,而是綜合性的問(wèn)題,涉及到多個(gè)部門(mén)和領(lǐng)域,往往需要多個(gè)部門(mén)協(xié)同才能得以解決。而目前的城市管理體制是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下形成的,面對(duì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下出現(xiàn)的“城市綜合病”,能出現(xiàn)其職能不明或內(nèi)容不全的現(xiàn)象,可管、可不管、有利爭(zhēng)著管、無(wú)利推開(kāi)不管的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象得不到有效的解決顯然會(huì)影響經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
(四)是城市行政管理體制的基本要求
隨著城市社會(huì)公共管理事務(wù)的增加,政府職能逐步細(xì)化,機(jī)構(gòu)逐步膨脹,職能出現(xiàn)交叉。往往是實(shí)施一個(gè)法律、確立一個(gè)執(zhí)法主體,一個(gè)執(zhí)法主體設(shè)立一個(gè)部門(mén),一個(gè)部門(mén)建一支隊(duì)伍,而城市一處違法行為卻往往涉及多部法律法規(guī),多個(gè)執(zhí)法主體,多支執(zhí)法隊(duì)伍,造成了“一個(gè)部門(mén)管不了,多個(gè)部門(mén)管不好”的局面。確實(shí)使政府投入的大量人財(cái)物力,消耗在無(wú)休止的突擊性整治活動(dòng)中,城市面貌長(zhǎng)期處于“臟亂——整治——再臟亂——再整治”的怪圈中。這種現(xiàn)象的存在,迫切要求城市管理從條條管理走向綜合管理,部門(mén)執(zhí)法轉(zhuǎn)向綜合執(zhí)法。
(五)是提升城市品位和城市形象的需要
高品位的城市創(chuàng)建成果,要靠高效能的城市管理來(lái)維持。美好的城市基礎(chǔ)環(huán)境,要靠完善的城市法制環(huán)境來(lái)保障。開(kāi)展城市綜合執(zhí)法工作,就是要通過(guò)行政管理體制和行政執(zhí)法體制的改革,解決城市管理體制中的弊端,營(yíng)造一個(gè)公開(kāi)、公正、公平的法制環(huán)境,創(chuàng)造一個(gè)高效、廉潔、優(yōu)質(zhì)的政府環(huán)境,進(jìn)而打造出優(yōu)美、舒適、有序、安全的城市環(huán)境,提高城市的品位和形象。
二、城市管理綜合行政執(zhí)法的法律地位 第一,相對(duì)集中行政處罰權(quán)制度,是《中華人民共和國(guó)行政處罰法》確立的。這部法律的第十六條規(guī)定“國(guó)務(wù)院或國(guó)務(wù)院授權(quán)的省、自治區(qū)、直轄市人民政府可以決定一個(gè)行政機(jī)關(guān)行使有關(guān)行政機(jī)關(guān)的行政處罰權(quán)”。但限制人身自由的行政處罰權(quán)職能由公安機(jī)關(guān)行使。這是我國(guó)第一次以法律的形式確認(rèn)相對(duì)集中行政處罰權(quán),為改革我國(guó)的行政執(zhí)法體制提供了法律依據(jù)。
第二,憲法第一百零七條規(guī)定“縣級(jí)以上地方各級(jí)人民政府依照法律規(guī)定的權(quán)限,管理本行政區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)、教育科學(xué)、文化、衛(wèi)生、體育事業(yè)、城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)和財(cái)政、民政、公安、民族事務(wù)、司法行政、監(jiān)察、計(jì)劃生育等行政工作,發(fā)布決定和命令、任免、培訓(xùn)、考核獎(jiǎng)懲行政工作人員”。第三,根據(jù)我國(guó)公正執(zhí)法,嚴(yán)格執(zhí)法的法制要求和建立符合我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的行政執(zhí)法體制要求。這也就說(shuō)明,開(kāi)展綜合行政執(zhí)法是我國(guó)社會(huì)主義法制的內(nèi)在要求。
城管工作的體會(huì)感受篇九
“一切為了群眾,一切依靠群眾,從群眾中來(lái)到群眾中去”的群眾路線(xiàn),是我黨的生命線(xiàn)和根本工作路線(xiàn),是我黨最大的政治優(yōu)勢(shì),更是我們黨始終保持生機(jī)與活力的重要源泉。城管部門(mén)的日常工作與群眾息息相關(guān),直接聯(lián)系面對(duì)群眾,通過(guò)對(duì)當(dāng)前群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的深入學(xué)習(xí),在大走訪(fǎng)過(guò)程中與群眾的溝通交流,我深刻認(rèn)識(shí)到,作為城市管理者,我們迫切需要深入踐行群眾路線(xiàn),積極轉(zhuǎn)變城市治理理念、堅(jiān)持走百姓路線(xiàn),創(chuàng)新“親民城管”舉措,打造“親民城管”。
一、樹(shù)立民本理念,堅(jiān)持一切為了群眾
毛澤東同志曾說(shuō),要想得到群眾的擁護(hù)?就得關(guān)注群眾的利益!我們城管工作聯(lián)系千家萬(wàn)戶(hù),與廣大群眾密切相關(guān),當(dāng)前一個(gè)突出的矛盾就是群眾對(duì)城管工作不理解,不擁護(hù),不支持,城管形象在部分群眾眼中是“土匪”,是“妖魔”。無(wú)論是“眼神執(zhí)法”、“鮮花執(zhí)法”“微笑執(zhí)法”,還是“下跪執(zhí)法”、“臥底體驗(yàn)”,群眾并不買(mǎi)賬,反而落下一個(gè)“作秀”的罵名。打破當(dāng)前困局的最基本前提,就是要厘清“為誰(shuí)管理城市”這個(gè)根本的方向性問(wèn)題,把“對(duì)群眾負(fù)責(zé),為群眾服務(wù),受群眾監(jiān)督,讓群眾滿(mǎn)意”作為城管工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),唯有如此,我們?cè)诎傩招哪恐械男蜗蟛庞锌赡軓母旧细淖儭?/p>
一是要樹(shù)立“以民為本,執(zhí)法為民”理念??茖W(xué)發(fā)展觀(guān)的核心就是以人為本,我們要從“為形象管理城市”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盀槿罕姽芾沓鞘小?,既要考慮城市形象,更要顧及群眾需求;既讓城市有“面子”,也讓群眾好過(guò)“日子”。在工作中,要始終堅(jiān)持把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大市民的根本利益作為城管工作的根本宗旨,把解決市民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題,作為踐行執(zhí)法為民、服務(wù)發(fā)展的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)。
二是要樹(shù)立“百姓是天,服務(wù)為先”理念。城管就是服務(wù),就是為所有的群眾服務(wù),這是我們城管工作者要在意識(shí)里樹(shù)立的一個(gè)工作原則。要樹(shù)立“百姓如天須敬仰,百姓如水須善待”的理念,要在心里真正敬畏百姓,服務(wù)百姓,善待百姓,讓城管執(zhí)法升級(jí)為名符其實(shí)的“為人民服務(wù)”,唯有這樣,百姓才會(huì)親近我們,支持我們,配合我們,擁護(hù)我們。
二、推行百姓路線(xiàn),堅(jiān)持一切依靠群眾
人民群眾才是歷史的創(chuàng)造者,人民群眾才是真正的英雄。我們城管工作要“依靠誰(shuí)”?答案就是一切依靠群眾。只有依靠群眾,走親民路線(xiàn),城管工作才會(huì)有底氣,才能接地氣,才會(huì)有人氣。
一是問(wèn)計(jì)于民。人民群眾有無(wú)窮的智慧。群眾最了解基層,更了解自身的需求,作為城市管理者我們要堅(jiān)持群眾的主體地位,要走到群眾中去,集群眾的智慧,走進(jìn)一線(xiàn)拜群眾為師,堅(jiān)持虛心向群眾請(qǐng)教,看群眾高于自己,學(xué)群眾改造自己,善于集群眾之智,聚群眾之策,凝群眾之力,為我所用。
二是宣傳導(dǎo)民。毛澤東同志曾說(shuō),做群眾工作要做到發(fā)動(dòng)和教育引導(dǎo)相結(jié)合,群眾也是需要教育引導(dǎo)的。其一要大力宣傳城市管理法律法規(guī)知識(shí)。讓廣大市民了解城管法規(guī),增強(qiáng)遵守城市管理法規(guī)的自覺(jué)性,加快培育市民城市意識(shí)、文明意識(shí)。其二要及時(shí)宣傳城管工作最新動(dòng)態(tài)和成效。運(yùn)用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、版畫(huà)、宣傳手冊(cè)等多種形式大力宣傳管理工作取得的成效,全方位展現(xiàn)城市管理工作的新亮點(diǎn)、新舉措、新思路。其三要廣泛宣傳城市執(zhí)法隊(duì)伍先進(jìn)典型。積極推介在城市管理工作中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型,不斷提升城管形象,爭(zhēng)取群眾對(duì)城管工作的理解支持。
三是治理靠民。要想治理好城市,光靠城管等行政部門(mén)是不行的,要向當(dāng)年共產(chǎn)黨鬧革命一樣,組織發(fā)動(dòng)人民群眾,廣泛動(dòng)員一切社會(huì)力量,參與到城市治理中來(lái)。比如在市區(qū)招募城管志愿者,在中小學(xué)學(xué)生中發(fā)展“城管小衛(wèi)士”,比如學(xué)習(xí)株洲市把老黨員、退休干部、老同志組織起來(lái),幫助管理城市,比如可以讓社區(qū)組織群眾對(duì)城管工作進(jìn)行評(píng)判打分,提出建議意見(jiàn),把城管工作置于群眾的有效監(jiān)督之下,經(jīng)?!罢甄R子,紅紅臉,出出汗,洗洗澡,治治病”。還可把城管熱線(xiàn)電話(huà)全天候開(kāi)通,接受群眾的舉報(bào)投訴,暢通群眾訴求表達(dá)渠道,全方位爭(zhēng)取民眾的理解、支持和配合,培育自覺(jué)維護(hù)環(huán)境秩序、主動(dòng)參與城市治理的群眾基礎(chǔ),形成“共管共治”的城市治理格局,不斷推動(dòng)城市治理水平的提高。
三、創(chuàng)新管理思路,堅(jiān)持一切從群眾中來(lái),到群眾中去。
“從群眾中來(lái)到群眾中去”是認(rèn)識(shí)論和實(shí)踐論的有機(jī)統(tǒng)一,堅(jiān)持從群眾中來(lái),到群眾中去,要求城管工作者要從“群眾需要什么,我們服務(wù)什么;群眾期盼什么,我們提供什么;群眾反感什么,我們解決什么”的角度出發(fā),把廣大群眾的愿望、要求和建議,集中起來(lái),加以分析、綜合和提高,形成政策、措施,回到工作實(shí)踐,做到在集中民意,綜合實(shí)際情況的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新親民舉措,堅(jiān)持親民管理,親民執(zhí)法,親民服務(wù)。
一是創(chuàng)新管理思路,打造智慧城管。堅(jiān)持以“疏”代“堵,堅(jiān)持?jǐn)?shù)化引領(lǐng),使城管執(zhí)法工作貼近市民、服務(wù)市民、惠及市民。一方面是規(guī)范流動(dòng)攤販管理。按照便民、利民、疏堵結(jié)合的原則,對(duì)市區(qū)早餐、水果、修理、夜排檔等便民攤點(diǎn)實(shí)施“五統(tǒng)一”(統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)地點(diǎn),統(tǒng)一攤位編號(hào),統(tǒng)一攤亭式樣,統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)時(shí)間,統(tǒng)一垃圾容器)管理,使流動(dòng)攤販步入文明守法經(jīng)營(yíng)的良好軌道。對(duì)已形成規(guī)模的夜市場(chǎng)所如濱河路、國(guó)瓷路、火車(chē)站、青云南路等處按照分類(lèi)疏導(dǎo)、分級(jí)服務(wù)、定時(shí)經(jīng)營(yíng)的方式,合理地引導(dǎo)與規(guī)范??捎赊k事處統(tǒng)籌負(fù)責(zé),在各自轄區(qū)內(nèi)設(shè)立兩個(gè)以上夜市經(jīng)營(yíng)點(diǎn),劃定經(jīng)營(yíng)區(qū)域,將早點(diǎn)、夜市、流動(dòng)攤販等統(tǒng)一納入其中管理。另一方面全面推行數(shù)化網(wǎng)格化管理。學(xué)習(xí)借鑒株洲市、長(zhǎng)沙市的管理經(jīng)驗(yàn),構(gòu)建數(shù)化城管系統(tǒng)指揮中心,加快建設(shè)數(shù)城管系統(tǒng),按照“大城管”的理念,加快構(gòu)建集視頻監(jiān)控、指揮調(diào)度、快速反應(yīng)、基礎(chǔ)管理、交辦督辦、考核獎(jiǎng)懲等為一體的數(shù)化城管系統(tǒng),同時(shí)將全市主次干道分區(qū)劃段,定人定崗定責(zé),推行網(wǎng)格化管理模式。
二是堅(jiān)持親民執(zhí)法,打造和諧城管。城管執(zhí)法的工作涉及千家萬(wàn)戶(hù)直接利益,直接關(guān)系社會(huì)和諧穩(wěn)定。在實(shí)際執(zhí)法過(guò)程,要按照“和諧管理,親民執(zhí)法”的總體思路,探討親民城管新舉措,創(chuàng)新執(zhí)法方式方法,努力打造和諧城管。在操作上,實(shí)行“教育式”、“陽(yáng)光式”、“親民式”、“溫馨式”等行之有效的管理辦法,注重人性化執(zhí)法理念,實(shí)施服務(wù)型管理模式,做到“無(wú)情執(zhí)法,有情操作”。比如可以實(shí)行首違免罰制,低限處罰制,預(yù)先提示制,以做義工來(lái)代替罰款制度等,使城管的“文明執(zhí)法、親民執(zhí)法”理念和深入人心。但要強(qiáng)調(diào)的是文明執(zhí)法不是以犧牲嚴(yán)格執(zhí)法為代價(jià),任何曲解、無(wú)原則地講人性化,甚至對(duì)執(zhí)法對(duì)象的違法行為姑息遷就,不僅褻瀆法律精神,犧牲法律尊嚴(yán),使執(zhí)法失去威懾力,而且往往會(huì)因?yàn)榫植康暮椭C而最終造成全局長(zhǎng)久的不和諧。
三是堅(jiān)持親民服務(wù),打造服務(wù)城管。踐行黨的群眾路線(xiàn),不是一句空話(huà),而是要實(shí)打?qū)嵉淖龇?wù)工作,在職責(zé)范圍內(nèi)為群眾多思考一些,多辦一些實(shí)事,改善形象,贏(yíng)得支持。比如及時(shí)協(xié)助清理路面遺撒物,協(xié)助指揮交通,避免事故;比如協(xié)調(diào)處理鄰里間的舉報(bào),解決問(wèn)題平息矛盾;比如注重安全管理,督促工程出入口設(shè)置好警示、做好安全維護(hù)等。通過(guò)日常細(xì)節(jié)管理,爭(zhēng)取群眾多一點(diǎn)的肯定和稱(chēng)贊,逐步扭轉(zhuǎn)群眾對(duì)城管的偏見(jiàn)、誤解。在大走訪(fǎng)過(guò)程中,我們城管系統(tǒng)的干部及時(shí)解決了很多群眾的合理訴求,同時(shí)建立了救助基金10萬(wàn)元,用以扶助困難群眾,這些做法贏(yíng)得了群眾的高度認(rèn)可,城管形象了得到提升。所以打造服務(wù)城管,要做到高度關(guān)注民生,堅(jiān)持以服務(wù)為介質(zhì),豐富親民城管的內(nèi)涵,擴(kuò)大親民城管的外延。尤其要多用愛(ài)心去感化他們,啟發(fā)他們,凈化他們的心靈,從而融洽管理者與被管理者之間的關(guān)系,進(jìn)而真正達(dá)到大家一同治理好城市的目的。
當(dāng)前,我們城市名市正緊緊圍繞“新創(chuàng)業(yè),新城市名,打造城市名發(fā)展升級(jí)版”的總目標(biāo),努力開(kāi)創(chuàng)發(fā)展新局面。作為城管部門(mén),我們要以這次群眾教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī),積極踐行群眾路線(xiàn),圍繞“城市現(xiàn)代化、環(huán)境生態(tài)化、城鄉(xiāng)一體化”的目標(biāo),以市容環(huán)境提升為重點(diǎn),以長(zhǎng)效管理為抓手,扎實(shí)推行數(shù)化、規(guī)范化、法制化、社會(huì)化、城鄉(xiāng)一體化的大城管體系建設(shè),切實(shí)推進(jìn)城管工作向法制城管、文明城管、親民城管、服務(wù)城管、和諧城管轉(zhuǎn)變。
城管局加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的心得體會(huì)
加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),積極倡導(dǎo)依法行政、執(zhí)法為民,是當(dāng)前形勢(shì)發(fā)展的需要,也是社會(huì)法環(huán)境的需要。在綜合執(zhí)法中堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)理論為指導(dǎo),深刻領(lǐng)會(huì)胡錦濤同志在求真務(wù)實(shí)推進(jìn)反腐倡廉工作的講話(huà)精神,認(rèn)真貫徹黨的十六大和中紀(jì)委關(guān)于黨風(fēng)廉潔勤政建設(shè)的會(huì)議精神,始終堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、廉潔勤政,把綜合執(zhí)法工作的立足點(diǎn)放在真抓實(shí)干上。
一、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),以親情執(zhí)法促進(jìn)和諧社會(huì)的發(fā)展。本職崗位上結(jié)合工作實(shí)際,黨員干部帶頭搞好黨風(fēng)廉政建設(shè),積極倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)、廉潔勤政、開(kāi)拓創(chuàng)新的工作思路。
1、堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),營(yíng)造和諧社會(huì)的氛圍。執(zhí)法中堅(jiān)持求城市管理的發(fā)展規(guī)律之真,務(wù)城市發(fā)展是創(chuàng)城第一要?jiǎng)?wù)之實(shí)的工作思路,以親情執(zhí)法來(lái)促進(jìn)和諧社會(huì)的發(fā)展。在執(zhí)法工作中堅(jiān)持疏堵結(jié)合、服務(wù)與管理并舉的工作原則,立足工作崗位實(shí)際,努力為促進(jìn)天橋和諧社區(qū)建設(shè)盡職盡責(zé)。為實(shí)現(xiàn)“新xx、新xx,建設(shè)現(xiàn)代化省會(huì)中心城區(qū)”的奮斗目標(biāo),我們牢固樹(shù)立執(zhí)法工作服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)的思想,把規(guī)范城市管理,潔美城市形象,提高城市品味,作為實(shí)現(xiàn)我區(qū)的奮斗目標(biāo)、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要工作。
2、牢固樹(shù)立權(quán)利就是服務(wù)的意識(shí)。堅(jiān)持把文明執(zhí)法作為執(zhí)法工作的生命線(xiàn),積極倡導(dǎo)以人為本的理念,牢固樹(shù)立為民執(zhí)法、執(zhí)法為民的意識(shí),心為民系、難為民解,積極推行人性化執(zhí)法。一方面加大城市管理力度;另一方面開(kāi)展換位思考,想群眾所想,急群眾所急,幫群眾所需,從群眾關(guān)心的問(wèn)題入手,既規(guī)范了城市管理,美化了城市環(huán)境,又方便了城市居民生活。開(kāi)展了“愛(ài)民、敬民、為民”活動(dòng),盡心竭力,想方設(shè)法為他們辦實(shí)事解難題,為城區(qū)居民排憂(yōu)解難。
3、推行人性化執(zhí)法,塑造良好執(zhí)法形象。在工作中,堅(jiān)持實(shí)行“首次不罰”的執(zhí)法原則,對(duì)違規(guī)商戶(hù)以說(shuō)服教育為主,曉之以理,動(dòng)之以情,以良好的執(zhí)法形象感召商戶(hù)自覺(jué)糾正自己的違章行為。讓城市管理行政執(zhí)法工作真正得到人們的認(rèn)可、理解和信任,以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立了良好的執(zhí)法工作形象,營(yíng)造了城市行政管理工作與城市居民魚(yú)水情深的和諧氛圍,有力地推動(dòng)了轄區(qū)和諧社會(huì)的發(fā)展。
(一)、用全方位的視覺(jué)對(duì)被管理對(duì)象作深入研究和分析。作為城管執(zhí)法部門(mén)在行政執(zhí)法管理過(guò)程中,對(duì)待各類(lèi)管理對(duì)象就要區(qū)別對(duì)待,更要注意分析和研究。只有區(qū)別對(duì)待,才能改善城管執(zhí)法環(huán)境,提升城市管理整體水平,構(gòu)建和諧社會(huì)執(zhí)法體系。
1、下崗人員。這類(lèi)人員大體上文化素質(zhì)相對(duì)較高,且多年受?chē)?guó)家和企業(yè)教育熏陶,有一定的法律觀(guān)念,只是因?yàn)榧彝毫蜕钏炔抛呱辖诸^擺攤設(shè)點(diǎn)。對(duì)這類(lèi)執(zhí)法對(duì)象,執(zhí)法人員應(yīng)以說(shuō)服教育、宣傳為主,采用“疏”與“導(dǎo)”相結(jié)合,以“疏”為主的工作方式。
2、外來(lái)人員。這類(lèi)人員大體上文化素質(zhì)偏低,缺乏法律觀(guān)念,數(shù)量多,分布廣,流動(dòng)性強(qiáng),其經(jīng)營(yíng)方式經(jīng)常是“打游擊戰(zhàn)”,跟執(zhí)法人員兜圈子、捉迷藏,善于鉆空子,往往因其身無(wú)分文而無(wú)法處罰。對(duì)于這類(lèi)當(dāng)事人,我們一方面要做好宣傳教育工作,另一方面可采取錯(cuò)時(shí)執(zhí)法、突擊取締等方法收繳其作業(yè)工具。
3老幼病孤人員。這類(lèi)人員大多無(wú)正常的生活來(lái)源,生活困難,往往以擺地?cái)偦蜓亟纸匈u(mài)為謀生途徑,極易獲得群眾的同情。這種情況下我們的執(zhí)法人員對(duì)其違章行為進(jìn)行管理時(shí),工作方式方法稍不慎就會(huì)引起群眾圍觀(guān)和指責(zé)、甚至介入阻礙執(zhí)法,最終淪為不被群眾所認(rèn)同的“不文明執(zhí)法”,客觀(guān)上造成了工作的被動(dòng),并導(dǎo)致社會(huì)群眾對(duì)城管執(zhí)法產(chǎn)生誤解。因而,對(duì)于這類(lèi)當(dāng)事人,我們一定要謹(jǐn)慎自己的工作方式和方法,在執(zhí)法活動(dòng)中要多作宣傳教育,以真誠(chéng)和真心來(lái)爭(zhēng)取他們對(duì)執(zhí)法工作的理解與支持。在約束其行為的同時(shí),積極聯(lián)系民政、街道、居委會(huì)等部門(mén),盡力幫助其解決實(shí)際困難。
4殘疾人員。這類(lèi)人員由于生理上的特殊原因,在勞動(dòng)和就業(yè)時(shí)存在一定的困難,極易導(dǎo)致生活貧困。其中又有個(gè)別人把自已劃定為“特殊公民”,將生理缺陷作為索取的資本,違章占道、亂設(shè)攤點(diǎn),破壞市容環(huán)境。對(duì)此,我們應(yīng)當(dāng)采取服務(wù)在先,教育為主的工作方式,并當(dāng)在指出其違章行為,耐心勸阻,并設(shè)身處地為他們開(kāi)拓渠道,解決實(shí)際困難。
(二)、用全方位的視覺(jué)來(lái)了解城市管理本身固有的屬性。
1、特殊性。從城市管理本身來(lái)說(shuō),其管理對(duì)象不同于其他行政管理對(duì)象,他們大部分都來(lái)自于城市底層和邊緣區(qū)域,依靠擺攤設(shè)點(diǎn)來(lái)維持生活的弱勢(shì)群體,一般沒(méi)有太高的文化和城市公德意識(shí)。在具體的城市管理執(zhí)法行動(dòng)中,往往牽涉到他們的生計(jì)問(wèn)題,客觀(guān)上造成了對(duì)象的特殊性。
2、復(fù)雜性。城市管理執(zhí)法對(duì)象的復(fù)雜性包括人員構(gòu)成的復(fù)雜性和行為方式的復(fù)雜性。人員構(gòu)成中既有外來(lái)民工、下崗職工,又有老弱婦幼和孤寡殘疾,甚至還有“兩勞”人員。
3、客觀(guān)性。從目前的現(xiàn)狀可以看到,在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改革開(kāi)放的進(jìn)程中,由于城市拆遷、土地征用以及企業(yè)改制等因素影響而導(dǎo)致了部分下崗職工、失地農(nóng)民以及部分居民的生活困難,在沒(méi)有一技之長(zhǎng)和文化的背景下,他們要想實(shí)現(xiàn)順利就業(yè)非常困難。在這種情況下,為維持生計(jì),他們只好選擇基本無(wú)需技術(shù)和文化要求的擺攤設(shè)點(diǎn)式經(jīng)營(yíng)。
三、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),不斷筑牢綜合執(zhí)法體系。
在本職崗位上,黨員干部要帶頭加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),為構(gòu)建和諧社會(huì),筑牢執(zhí)法體系,增進(jìn)監(jiān)督制約機(jī)制的有效落實(shí)。
1、加強(qiáng)法制建設(shè),促進(jìn)依法管理城市工作的力度。我們將加強(qiáng)城市管理立法、完善城管行業(yè)法規(guī)作為重點(diǎn),繼續(xù)擴(kuò)大綜合執(zhí)法范圍,努力消除城市管理的盲區(qū)和空白點(diǎn);完善巡、管、督相互制約機(jī)制,建立網(wǎng)格式管理模式,落實(shí)市、區(qū)執(zhí)法局執(zhí)法責(zé)任和執(zhí)法人員責(zé)任。建立心得體會(huì)化的執(zhí)法程序,細(xì)化區(qū)域管理內(nèi)容、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為。加強(qiáng)法制建設(shè),進(jìn)一步提高城市管理行政執(zhí)法水平。
2建章立制,提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。行政執(zhí)法人員恪盡職守的動(dòng)力來(lái)自于獻(xiàn)身公益的理想與榮譽(yù)感,來(lái)自于對(duì)待本職工作的誠(chéng)心態(tài)度。因此,要建立一支高素質(zhì)的城管執(zhí)法隊(duì)伍,樹(shù)立良好的執(zhí)法形象,就必須抓好用人機(jī)制,著重提高執(zhí)法人員的思想道德、文化知識(shí)、工作能力等方面的素質(zhì)。堅(jiān)持不懈地抓好組織建設(shè)、制度建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè),真正達(dá)到對(duì)要求群眾知道的法規(guī)做到“懂”,對(duì)業(yè)務(wù)工作涉及到的法規(guī)做到“通”,對(duì)涉及本職工作崗位的法規(guī)做到“精”。同時(shí)要強(qiáng)化教育、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、考核等制度。只有通過(guò)提高隊(duì)伍素質(zhì),才能確保依法行政,以自身的文明行為樹(shù)立良好的外在形象,取得廣大市民的理解和支持。
3加強(qiáng)與部門(mén)之間聯(lián)系溝通。在執(zhí)法過(guò)程中,雖然其他行政機(jī)關(guān)行使的是行政管理權(quán),執(zhí)法局行使的是行政處罰權(quán),但鑒于現(xiàn)行體系及目前的執(zhí)法狀況,通過(guò)多聯(lián)系和溝通,采用定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議等方式,一方面可以使行政機(jī)關(guān)更多地了解執(zhí)法局行使處罰權(quán)的有關(guān)條文和依據(jù);另一方面也使執(zhí)法局了解其他行政機(jī)關(guān)做出的行政許可的事項(xiàng),這樣便于部門(mén)之間相互配合、相互支持、相互了解,確保行政機(jī)關(guān)依法行政。今后應(yīng)建立一個(gè)高級(jí)的協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò),做好相關(guān)部門(mén)的配合工作。
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們始終加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),保持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),積極為構(gòu)建和諧社會(huì)創(chuàng)造良好的生活人居環(huán)境,把xxx建設(shè)成一個(gè)“讓本區(qū)人自豪、讓全市人向往”的現(xiàn)代化中心城區(qū)的和諧行政區(qū)域。
城管局執(zhí)法隊(duì)伍思想建設(shè)工作心得體會(huì)
堅(jiān)持文明執(zhí)法,必須從執(zhí)法隊(duì)伍思想作風(fēng)建設(shè)抓起,在端正執(zhí)法思想、轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀(guān)念、改進(jìn)執(zhí)法作風(fēng)上下功夫。根據(jù)當(dāng)前執(zhí)法隊(duì)伍的實(shí)際,區(qū)城管局從三個(gè)方面入手強(qiáng)化執(zhí)法隊(duì)伍的思想作風(fēng)建設(shè)。
一是強(qiáng)化黨的宗旨意識(shí)。因?yàn)閳?zhí)法隊(duì)伍中相當(dāng)一部分是黨員(骨干),要求黨員對(duì)黨的宗旨必須時(shí)刻銘記在心。因?yàn)槲覀兪侨嗣竦墓停种械臋?quán)力是黨和人民賦予的,所以只有全心全意為人民服務(wù)的責(zé)任,沒(méi)有謀取私利、欺壓群眾的特權(quán)。
二是強(qiáng)化執(zhí)法為民的新理念。立黨為公,執(zhí)政為民是我黨的立黨之本、執(zhí)政之基。從中央到地方各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都非常重視民生問(wèn)題。執(zhí)法隊(duì)伍是區(qū)政府的組成部分,和廣大群眾理應(yīng)是魚(yú)水關(guān)系,幾乎每時(shí)每刻都在和群眾打交道,在執(zhí)法過(guò)程中隊(duì)員形象的好壞將直接影響到政府在人民群眾中的威望。執(zhí)法為民是我們城市管理行政執(zhí)法工作的宗旨,也是檢查城市管理工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。所以必須做到忠于法律和忠于人民的統(tǒng)一,嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)的統(tǒng)一,維護(hù)城市環(huán)境和善待群眾的統(tǒng)一。維護(hù)城市環(huán)境、查處違章行為、保護(hù)人民的利益,是我們執(zhí)法人員所肩負(fù)的神圣職責(zé)。在深化人性化執(zhí)法,構(gòu)建和諧城管;深化公正執(zhí)法,構(gòu)建法制城管;深化規(guī)范執(zhí)法,構(gòu)建責(zé)任城管;深化公開(kāi)執(zhí)法,構(gòu)建透明城管;深化親民執(zhí)法,構(gòu)建服務(wù)城管上狠下功夫。積極開(kāi)展城管與民生、城管與人性化、城管與法制、城管與服務(wù)、城管與發(fā)展的大討論。努力營(yíng)造精神充實(shí)、作風(fēng)務(wù)實(shí)、工作求實(shí)、干事扎實(shí)的城管執(zhí)行文化氛圍。
三是強(qiáng)化艱苦奮斗、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。胡總書(shū)記在6.25講話(huà)中說(shuō)全黨同志要更加自覺(jué)的堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)精神……。目前我們的工作環(huán)境和條件還處于比較艱苦和落后狀態(tài),工作中常常會(huì)遇到這樣或那樣的困難和問(wèn)題,尤其是面對(duì)執(zhí)法過(guò)程中不理解、不配合的群眾,可能要不厭其煩地反復(fù)做工作。但是,這不能作為任務(wù)完成不好的借口。只要發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神,用真心、動(dòng)真情、說(shuō)真話(huà)、使真勁,就沒(méi)有克服不了的困難,沒(méi)有完成不了的任務(wù)。
城管軍訓(xùn)心得體會(huì)
一周時(shí)間的城管執(zhí)法隊(duì)伍軍訓(xùn)生活就這樣匆匆的過(guò)去了,時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短,在這個(gè)星期里我經(jīng)歷了許多許多。軍訓(xùn)生活讓我覺(jué)得是如此的刻苦銘心,從一開(kāi)始的懶散到今天的紀(jì)律嚴(yán)明,整齊化一,為此我們不知道拋下來(lái)多少無(wú)煙的汗水,在嚴(yán)寒的三九、寒風(fēng)淋漓我們都堅(jiān)強(qiáng)地挺了過(guò)來(lái),為此我感到無(wú)限的自豪。取得的成績(jī)和我們付出是相符相稱(chēng)的,深深的體會(huì)到一滴汗水,一點(diǎn)收獲、付出越多收獲越大。
通過(guò)軍訓(xùn),讓我感到和領(lǐng)悟到了集體的重要性。無(wú)論個(gè)人表現(xiàn)怎么優(yōu)秀,如果沒(méi)有一個(gè)好的隊(duì)友配合,那么始終無(wú)法獲得最后的成功。軍訓(xùn)不但培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神,而且能磨練人的堅(jiān)強(qiáng)意志。蘇軾有句話(huà):“古之立大事者,不惟有超世之才,亦必有堅(jiān)忍不拔之志?!边@句話(huà)意思是成功的大門(mén)從來(lái)都是向意志堅(jiān)強(qiáng)的人敞開(kāi)的,甚至可以說(shuō)是只向意志堅(jiān)強(qiáng)的人敞開(kāi)。
心目中的軍訓(xùn)充滿(mǎn)教官的訓(xùn)斥、心目中的軍訓(xùn)是緊張與艱苦的合奏、心目中的軍訓(xùn)深感軍令如山倒、服從命令如天責(zé)。
我滿(mǎn)懷信心地開(kāi)始了真正的訓(xùn)練。教官一遍遍耐心地指導(dǎo)代替了嚴(yán)厲的訓(xùn)斥。訓(xùn)練場(chǎng)上不但有我們整齊的步伐,也有我們陣陣洪亮的口號(hào)聲。
站軍姿,給了你炎黃子孫不屈脊梁的身體,也給了你龍之傳人無(wú)窮的毅力。練轉(zhuǎn)身,體現(xiàn)了人類(lèi)活躍敏捷的思維,更體現(xiàn)了集體主義的偉大。不積滴水,無(wú)以成江海。沒(méi)有我們每個(gè)人的努力,就不可能有一個(gè)完整的,高質(zhì)量的方隊(duì)。訓(xùn)練的每一個(gè)動(dòng)作,都讓我深深地體會(huì)到了團(tuán)結(jié)的力量,合作的力量,無(wú)論在哪個(gè)崗位上,團(tuán)隊(duì)精神的重要性,我相信,它將使我終身受益。
其實(shí)在自己的人生路上,也應(yīng)該印滿(mǎn)一條自己腳步的路,即使那路到處布滿(mǎn)了荊棘,即使那路每一步都是那樣的泥濘、那樣的坎坷,也得讓自己去踩、去踏、去摸索、去行進(jìn)!我想那樣的路才是真實(shí)的自我寫(xiě)照,決無(wú)半點(diǎn)虛假偽裝之意。
世人都知道,團(tuán)結(jié)的力量大,個(gè)人的力量是無(wú)法與集體力量匹敵,可真正能夠做到集體團(tuán)結(jié)的又有多少呢?我剛剛開(kāi)始軍訓(xùn)的時(shí)候,那個(gè)各自為營(yíng)的景象,那些散漫的態(tài)度,可如今再看看,操場(chǎng)上那些一排排的身影。那一聲聲充滿(mǎn)斗志的怒吼,很難得想象這樣一個(gè)星期之前連站隊(duì)都站不齊的身影不會(huì)有如今相為吻合。而這一切都是大家不斷努力后的成功??纯慈缃襁@一切,心里一中滿(mǎn)足充滿(mǎn)了腦腔,我知道我們的努力成就了現(xiàn)在的成果。
軍訓(xùn)的生活匆匆的闖進(jìn)了我的生活,而如今也即將離我而去,從一開(kāi)始的抗拒,到最后的服從。這樣之間的轉(zhuǎn)變,不知在何時(shí)已悄悄的進(jìn)行,雖然又是短暫的一個(gè)星期。但是我明白,這一個(gè)星期的時(shí)光已經(jīng)牢牢的占據(jù)了我記憶的一角。或許在未來(lái)的某一天里,這一個(gè)星期的回憶起現(xiàn)在的時(shí)光,我想,那將不會(huì)在另外一番滋味吧!沒(méi)有絕對(duì)的痛苦,也沒(méi)有什么絕對(duì)的快樂(lè),細(xì)細(xì)的咀嚼生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,你會(huì)發(fā)現(xiàn),原來(lái)人生的道路是如此多彩。
城管工作的體會(huì)感受篇十
成為一名城管執(zhí)法隊(duì)員已經(jīng)快一年了,在這段時(shí)間里,我經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,對(duì)城管執(zhí)法工作也有了新的認(rèn)識(shí)和看法。其中讓我感受最深,也讓我最為困惑的是:為什么城管執(zhí)法工作異常艱辛,卻得不到群眾的支持和理解呢?經(jīng)過(guò)認(rèn)真的思考,我發(fā)現(xiàn)矛盾主要集中在流動(dòng)攤點(diǎn)的整治工作上,結(jié)合太倉(cāng)市當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn),我對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行了初步的分析,產(chǎn)生這一矛盾的原因主要有以下幾點(diǎn):
一是多數(shù)群眾缺乏法制概念。流動(dòng)攤點(diǎn)無(wú)證經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng),屬于違規(guī)行為,我們城管是按照法律、法規(guī)的規(guī)定從事執(zhí)法。但多數(shù)群眾對(duì)相關(guān)的法規(guī)不了解,認(rèn)為擺攤只是謀生手段,是個(gè)人自由,不是違規(guī)行為,限制流動(dòng)攤點(diǎn)只是城管的單位行為或個(gè)人行為。
二是多數(shù)群眾認(rèn)識(shí)不到流動(dòng)攤點(diǎn)的危害性。如:妨礙交通和周?chē)沫h(huán)境衛(wèi)生,對(duì)于合法的個(gè)體戶(hù)造成不公平競(jìng)爭(zhēng),商品質(zhì)量無(wú)保證,危害人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全等等。
三是多數(shù)群眾對(duì)我們的執(zhí)法程序不了解。在他們印象中,我們城管就是扣東西、罰款,覺(jué)得簡(jiǎn)單、暴力,忽視了我們是在進(jìn)行了大量宣傳和多次要求整改無(wú)果的情況下才實(shí)行暫扣、罰款。
四是流動(dòng)商販中確實(shí)有部分是失地農(nóng)民、下崗職工等弱勢(shì)群體,沒(méi)有生活來(lái)源,處于貧困的境地,只能靠擺攤維持生活。
五是部分流動(dòng)攤點(diǎn)給當(dāng)?shù)鼐用窈兔窆ど顜?lái)便利,隨時(shí)隨地能買(mǎi)到,便宜,因此得到當(dāng)?shù)厝罕姷闹С帧?/p>
要改變這種現(xiàn)狀,要推動(dòng)四個(gè)創(chuàng)新。一是創(chuàng)新工作理念。正確處理市容與繁榮的關(guān)系、執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系、處罰與教育的關(guān)系,把群眾作為城市管理的“主體”,努力形成符合科學(xué)發(fā)展觀(guān)要求的思想觀(guān)念、思維方式和價(jià)值取向。二是創(chuàng)新工作思路。轉(zhuǎn)變城管執(zhí)法工作中粗放式、突擊式和生硬式的管理模式,使城市管理工作由突擊型向長(zhǎng)效化、由“人治”型向“法治”化轉(zhuǎn)變,努力實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、長(zhǎng)效化和人性化管理。三是創(chuàng)新管理手段。改變過(guò)去重處罰、輕管理的工作方式,堅(jiān)持堵疏結(jié)合、標(biāo)本兼治、重在治本的原則,圍繞解決民生問(wèn)題探索市場(chǎng)化運(yùn)作和社會(huì)化管理新模式,有計(jì)劃地放開(kāi)地?cái)偣芾?,有條件地增加彈性市場(chǎng),不斷強(qiáng)化管理疏導(dǎo),努力提高城市管理水平。四是創(chuàng)新工作機(jī)制。進(jìn)一步探索城市管理社會(huì)化路子,把城市管理由城管部門(mén)一家“獨(dú)唱”變?yōu)椤耙患翌I(lǐng)唱、大家合唱”,有效發(fā)揮各級(jí)組織、有關(guān)部門(mén)和廣大市民參與城市管理的積極性,整合各種資源,形成管理拳頭,提高綜合管理效率,努力形成調(diào)動(dòng)社會(huì)力量和執(zhí)法資源,實(shí)現(xiàn)社會(huì)化大城管的氛圍和格局。
針對(duì)以上幾點(diǎn)原因,我認(rèn)為可以通過(guò)以下方式來(lái)解決:
一是加強(qiáng)宣傳。一方面是法律、法規(guī)、規(guī)章的宣傳,強(qiáng)化老百姓的法制觀(guān)念;另一方面是制作一些宣傳片,特別是從反面突出沒(méi)有城管的城市是多么混亂,讓百姓感同身受,認(rèn)識(shí)到城管工作重要性;另外,舉辦一些由各行業(yè)志愿者參與的系列活動(dòng),聯(lián)合電視、報(bào)紙等媒體進(jìn)行報(bào)道,讓更多人認(rèn)識(shí)城管工作的艱辛和重要性。
二是文明執(zhí)法。我們城管必須按照規(guī)定的程序執(zhí)法,同時(shí)在執(zhí)法過(guò)程中攝像,執(zhí)法過(guò)程和結(jié)果向公眾公開(kāi),一方面讓群眾更了解城管工作,另一方面也讓我們接受群眾的監(jiān)督,以進(jìn)一步提高我們的工作水平。
三是“疏堵結(jié)合”。為了滿(mǎn)足當(dāng)?shù)厝罕娰?gòu)物方便的需要,同時(shí)也解決部分困難群眾的生活問(wèn)題,可考慮在局部地區(qū)設(shè)置疏導(dǎo)點(diǎn),但是需要登記申領(lǐng)許可證,并在規(guī)定區(qū)域、規(guī)定時(shí)間內(nèi)經(jīng)營(yíng),同時(shí)搞好責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境。另一方面,對(duì)于無(wú)證經(jīng)營(yíng)或違規(guī)經(jīng)營(yíng)的攤點(diǎn)應(yīng)加大查處力度,堅(jiān)決予以取締。
城管執(zhí)法工作非常的艱辛,也非常的重要。我們要在自身艱苦奮斗的同時(shí),積極通過(guò)各種方式爭(zhēng)取廣大人民群眾的理解和支持,不斷提高城市管理水平,打造和諧城市,共同推進(jìn)城市全面發(fā)展。
做城管工作心得體會(huì)二
一是注重自身的執(zhí)法者形象。一支隊(duì)伍的風(fēng)氣,從隊(duì)員的自身形象上就可以得到很好的體現(xiàn),換句話(huà)說(shuō)隊(duì)員的形象,就代表了隊(duì)伍的形象,因此,做一個(gè)整潔、禮貌的執(zhí)法隊(duì)員,可以使老百姓對(duì)城管執(zhí)法隊(duì)員有一個(gè)好的第一印象。
二是提高自身的思想覺(jué)悟。首先,以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo),牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的思想,把一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在群眾高興不高興、滿(mǎn)意不滿(mǎn)意上,努力做代表人民群眾利益的實(shí)踐報(bào)告者做到八個(gè)要也就是要學(xué)習(xí)政治,堅(jiān)定信念要鉆研法律,嫻熟業(yè)務(wù);要關(guān)心集體,珍惜榮譽(yù);要積極主動(dòng),多做貢獻(xiàn);要服從命令,聽(tīng)從指揮;要團(tuán)結(jié)友愛(ài),互相幫助;要依法辦事,禮貌待人;要潔身自好廉正廉潔其次,要求隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)城市管理相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和執(zhí)法隊(duì)伍內(nèi)部管理規(guī)定,并熟練掌握和運(yùn)用,以提高自己的執(zhí)法技能和水平,做到依法行政。再次,要求隊(duì)員把上級(jí)的精神,城管的法規(guī)同執(zhí)法工作實(shí)踐相結(jié)合,針對(duì)執(zhí)法中出現(xiàn)的各種矛盾,認(rèn)真思考分析,善于抓住主要矛盾,弄清主客觀(guān)原因,區(qū)別對(duì)待,靈活處理,創(chuàng)造性地工作,把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
三是廉潔奉公。要求在執(zhí)法過(guò)程中做到十個(gè)不準(zhǔn),要廉潔奉公、公私分明、潔身自好,堅(jiān)持杜絕權(quán)錢(qián)交易,在內(nèi)心筑起法紀(jì)的防腐墻,要經(jīng)得住考驗(yàn),從小事抓起,防微杜漸,勿以善小而不為,勿以惡小而為之。
新的一年即將到來(lái),在新一年的工作中我將更好的做好本職工作,不斷提高自身素質(zhì),為服務(wù)于我市的城市建設(shè)而努力奮斗。
做城管工作心得體會(huì)三
三年來(lái),局黨組在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照“一年打基礎(chǔ),兩年見(jiàn)成效,三年大變樣”的工作思路,積極探索,創(chuàng)造性地開(kāi)展城市管理工作已見(jiàn)成效。為進(jìn)一步加大城市管理和執(zhí)法力度,打造一支綜合素質(zhì)高,作風(fēng)建設(shè)過(guò)硬,執(zhí)政為民上水平的執(zhí)法隊(duì)伍,近日市局組織各大隊(duì)、一縣三區(qū)區(qū)域大隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)以上干部進(jìn)行了為期3天封閉式執(zhí)法培訓(xùn)。課上,局領(lǐng)導(dǎo)就目前城管性質(zhì)、隊(duì)伍素質(zhì)、作風(fēng)以及新形勢(shì)下面臨的新問(wèn)題,如何進(jìn)一步解放思想,轉(zhuǎn)變觀(guān)念作了詳細(xì)的闡述和深入的分析;市法制辦就執(zhí)法權(quán)限與程序,通過(guò)案例分析,來(lái)幫助解決執(zhí)法中碰到的困難和問(wèn)題,受益匪淺,體會(huì)如下:
一、對(duì)城管工作有了更深的認(rèn)識(shí)
城管執(zhí)法是城—市歷史演變過(guò)程的產(chǎn)物。隨著城—市—經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,市民對(duì)自己的追求(衣、食、住、行)和城市環(huán)境需求更高,期盼增多,“城管”這個(gè)代名詞就由此而生。一個(gè)城市的好壞,除了本身經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平因素外,很大程度上取決于城市管理水平。由于歷史原因,城管沒(méi)有一個(gè)行業(yè)指導(dǎo)部門(mén),全靠隊(duì)伍邊管理,邊探索,能發(fā)展到今天,實(shí)屬不易。其次由于工作性質(zhì)原因,城管管的事“多”“雜”,被管理對(duì)象層次不一樣(高層開(kāi)發(fā)商、中層小店、低層小攤小販、弱勢(shì)群體)。管理上涉及到違章建房,下到擺攤設(shè)點(diǎn),特別是城市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)后,部分職能是劃過(guò)來(lái)了,但由于未能及時(shí)有效的與部門(mén)之間溝通協(xié)調(diào),執(zhí)法力度大打折扣。再者是主觀(guān)上的差距。法律不健全,至目前沒(méi)有一部正式的城市管理法,使用的都是法規(guī)、規(guī)章。隊(duì)員素質(zhì)不高,執(zhí)法觀(guān)念不強(qiáng),服務(wù)部到位等。
二、加大執(zhí)法力度,切實(shí)轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念
城市管得好不好,市民最有發(fā)言權(quán)了。這次執(zhí)法培訓(xùn),首先從提高法律、法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)水平上入手,其次最重要的是要求全局上下轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀(guān)念,強(qiáng)化在“執(zhí)法中管理,管理中服務(wù)”的理念。在大力開(kāi)展市容市貌整治活動(dòng)中,要大力推行文明執(zhí)法,公平、公正、廉潔執(zhí)法和嚴(yán)格執(zhí)法。對(duì)“亂搭亂建、亂停亂放、亂涂亂畫(huà)、亂擺亂設(shè)、亂拉亂掛”等“十亂”行為,執(zhí)法力度要大,執(zhí)法觀(guān)念要轉(zhuǎn)變,服務(wù)要熱情。因?yàn)槲覀儾皇菫槌鞘泄芾硎忻?,而是為市民管理城市?/p>
三、全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),爭(zhēng)創(chuàng)“市民滿(mǎn)意的城管隊(duì)伍”
我們要以學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)為契機(jī),緊扣“三保一弘揚(yáng)”,打造一支市民滿(mǎn)意、高素質(zhì)、作風(fēng)硬、執(zhí)法水平強(qiáng)隊(duì)伍,建設(shè)一支親民、愛(ài)民、一心為民的城管隊(duì)伍。我們工作中要注意城管形象,增強(qiáng)工作責(zé)任心和社會(huì)責(zé)任感,以身作責(zé)。從身邊的事做起,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,以人為本,以爭(zhēng)創(chuàng)“市民滿(mǎn)意的城管隊(duì)伍”為目標(biāo),認(rèn)真履行職責(zé)。
城管工作的體會(huì)感受篇十一
近年來(lái),隨著城市化進(jìn)程的加快,城市管理成為一項(xiàng)重要的任務(wù)。城管部門(mén)作為維護(hù)城市秩序、保障市民生活質(zhì)量的重要力量,承擔(dān)著巨大的責(zé)任。作為一名在城管部門(mén)工作的成員,我深感城管工作的不易和重要性。在日常工作中,我有幸參與了許多城管工作,感受到了其中的艱辛和成就感。
首先,城管工作需要堅(jiān)強(qiáng)的意志和毅力。作為一名城市管理者,我們常常需要面對(duì)各種復(fù)雜的情況。這些情況可能是城市違規(guī)建筑、亂搭亂建、占道經(jīng)營(yíng)等,而這些問(wèn)題往往涉及到利益關(guān)系和群眾利益的平衡。在解決這些問(wèn)題時(shí),我們必須有堅(jiān)定的意志和毅力,不被外界干擾和壓力所動(dòng)搖。只有保持堅(jiān)強(qiáng)的意志,我們才能頂住各種壓力,維護(hù)城市秩序的穩(wěn)定。
其次,城管工作需要科學(xué)的思維和判斷能力。城市管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,涉及到眾多利益主體和問(wèn)題。在處理城市管理中的問(wèn)題時(shí),我們需要憑借科學(xué)的思維和判斷能力,分析問(wèn)題的本質(zhì)和原因,并制定合理的解決方案。在實(shí)際工作中,我經(jīng)常參與規(guī)劃城市管理措施和制定政策,在這個(gè)過(guò)程中,我不僅要深入了解城市管理的各個(gè)方面,還需要熟悉相關(guān)法律法規(guī)和政策法規(guī),以便更好地為市民解決問(wèn)題。
此外,城管工作需要良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。城市管理不僅僅是一項(xiàng)技術(shù)活,更是一個(gè)涉及到各個(gè)部門(mén)和人員的協(xié)作工程。在實(shí)際工作中,我常常需要與其他相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào),以便更好地完成工作任務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中,我意識(shí)到溝通和協(xié)調(diào)能力的重要性。只有通過(guò)良好的溝通和協(xié)調(diào),我們才能凝聚各方力量,實(shí)現(xiàn)城市管理的目標(biāo)。
最后,城管工作需要對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)的深刻認(rèn)識(shí)和責(zé)任感。作為一名城市管理者,我們的首要任務(wù)是為社會(huì)做貢獻(xiàn),為市民創(chuàng)造更好的生活環(huán)境。在實(shí)際工作中,我時(shí)刻保持著責(zé)任感和使命感,時(shí)刻提醒自己要為市民的福祉而努力。每當(dāng)看到我們的工作給市民帶來(lái)便利和舒適,我都會(huì)感到無(wú)比的自豪和滿(mǎn)足。這種成就感也激勵(lì)著我持續(xù)不斷地投入到城管工作中,為城市的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總之,城管工作是一項(xiàng)需要堅(jiān)強(qiáng)意志、科學(xué)思維、溝通協(xié)調(diào)和社會(huì)責(zé)任感的工作。作為城管部門(mén)的一員,我深刻地感受到了這些要求和挑戰(zhàn)。在以后的工作中,我將繼續(xù)努力提升自己的能力和水平,為城市的繁榮和市民的幸福而努力。我相信,在全體城管人員的共同努力下,我們一定能夠建設(shè)出更加美好和宜居的城市。
城管工作的體會(huì)感受篇十二
城市制定的各類(lèi)城市管理?xiàng)l例、規(guī)定和辦法。以蘇州市為例,主要實(shí)行的是xxx等。
城管窗口除了在市一級(jí)的行政服務(wù)中心有設(shè)立外,現(xiàn)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊(duì)也都設(shè)有對(duì)外窗口,主要就是負(fù)責(zé)以下幾個(gè)方面:戶(hù)外廣告設(shè)置行政審批許可;臨時(shí)占用城市道路審批;城市道路開(kāi)挖審批;樹(shù)木砍伐、移植許可審批等事項(xiàng)。通過(guò)筆者了解發(fā)現(xiàn),市一級(jí)城管窗口所受理的絕大部分業(yè)務(wù)內(nèi)容為戶(hù)外廣告設(shè)置行政審批許可,第二是臨時(shí)占用城市道路審批,城市道路開(kāi)挖審批只占很少一部分,另外,還有為數(shù)不多的市區(qū)樹(shù)木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干、切根等許可,城市道路照明設(shè)施遷移、拆除許可等。而筆者所在的經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)城管窗口xx年xx月-xx月辦理戶(hù)外廣告共28件,道路開(kāi)挖共計(jì)84件,其他綠地占用、城市道路、公共場(chǎng)地臨時(shí)占用等共計(jì)6件。在戶(hù)外廣告中沿街店面招牌占了21件而其他戶(hù)外廣告占7件,在道路開(kāi)挖審批中設(shè)置道口占20件,其他類(lèi)型的道路開(kāi)挖占84件。
許可項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。筆者所在的城管窗口,經(jīng)常會(huì)遇到這種情況,前來(lái)申請(qǐng)城市道路開(kāi)挖審批事項(xiàng)的人員經(jīng)常向筆者反映,筆者所在地與市一級(jí)的行政服務(wù)中心收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一致。類(lèi)似的工程量在市一級(jí)的服務(wù)中心要比筆者所在地的費(fèi)用要低。通過(guò)了解,筆者發(fā)現(xiàn),市一級(jí)服務(wù)中心城管窗口對(duì)于工程量的測(cè)算是由市政有關(guān)部門(mén)進(jìn)行的,再由他們反饋給城管窗口。筆者認(rèn)為,引入專(zhuān)業(yè)化的工程評(píng)估,雖然手續(xù)上有點(diǎn)繁瑣,但可以使許可項(xiàng)目的收費(fèi)更加專(zhuān)業(yè)化和透明化,也可以使申請(qǐng)人對(duì)所產(chǎn)生的費(fèi)用更加的信服,增強(qiáng)了窗口的權(quán)威性。
窗口設(shè)置重復(fù)。除了筆者所在的開(kāi)發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心城管窗口外,其轄區(qū)內(nèi)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊(duì)也設(shè)置有對(duì)外窗口,其部分職能與開(kāi)發(fā)區(qū)城管窗口的職能存在一定的重疊。這些窗口設(shè)置的初衷是為了方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的企業(yè)和群眾而設(shè)立的,使他們不出鎮(zhèn)(社區(qū))就能感受到方便和快捷。這樣做,客觀(guān)上分流了一部分的業(yè)務(wù)量,減輕了主城管窗口的負(fù)擔(dān),但是在一定程度上對(duì)于城管窗口的主體性和唯一性卻提出了挑戰(zhàn)。
實(shí)際的問(wèn)題中提高業(yè)務(wù)能力,比起純粹的學(xué)習(xí)理論知識(shí)而言,更多的是實(shí)踐。但是,這樣做缺乏了系統(tǒng)性和專(zhuān)業(yè)性的理論指導(dǎo)和支持。短時(shí)間內(nèi),可以有很大的提高,但是時(shí)間一長(zhǎng)容易造成理論和實(shí)踐脫節(jié)。窗口在實(shí)行輪換制的同時(shí),是否也可以考慮對(duì)相關(guān)人員每年進(jìn)行定期的培訓(xùn)。
城市道路開(kāi)挖審批和戶(hù)外廣告審批沒(méi)有一套完整的軟件,只是分別建立了簡(jiǎn)單的一些電子檔案,如word和excel文件,受理通知書(shū)、決定書(shū)等并不是由系統(tǒng)軟件生成,筆者所在的窗口目前的檔案可滿(mǎn)足基本的查詢(xún)需要。是否可以考慮增加一套軟件系統(tǒng),把城市道路開(kāi)挖審批、戶(hù)外廣告審批、城市道路占用審批放在一起,這樣一個(gè)甚至是多個(gè)項(xiàng)目的審批流程就能在軟件中完成:從資料錄入受理通知書(shū)決定書(shū)送達(dá)回證許可證實(shí)現(xiàn)一步到位,另外還可以進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、查詢(xún),大大縮短工作時(shí)間,提高工作效率。
企業(yè)或個(gè)人的特急辦事項(xiàng),按照群眾利益無(wú)小事的觀(guān)點(diǎn),全身心進(jìn)行處理和解決,著力推行綠色通道,四是打造服務(wù)環(huán)境環(huán)節(jié)。從和諧角度出發(fā),窗口積極營(yíng)造良好的服務(wù)軟環(huán)境,平時(shí),接聽(tīng)電話(huà)做到用語(yǔ)文明,說(shuō)話(huà)親切,通知辦事對(duì)象付款等事項(xiàng)注意時(shí)機(jī)及方式方法。
第二,窗口工作要突出辦事質(zhì)量、行政效率二大重點(diǎn),大力拓展工作思路。
一是完善機(jī)制,行政許可運(yùn)行規(guī)范。在辦事程序上,重新對(duì)行政許可事項(xiàng)的內(nèi)容、辦事流程、辦事人員資格、ab崗責(zé)任制、首問(wèn)責(zé)任制、辦事熱點(diǎn)難點(diǎn)、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面進(jìn)行自查、互查和調(diào)查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真梳理,積極尋找解決辦法,提出合理建議;二窗口受理審批申請(qǐng)不僅要從效率上提高,更重要的是從辦事質(zhì)量上提高。與其他一些業(yè)務(wù)量大的窗口相比,城管窗口的絕對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)量是不占什么優(yōu)勢(shì)的。但是與其一味地追求受理業(yè)務(wù)的數(shù)量,還不如認(rèn)真搞好手頭現(xiàn)有的業(yè)務(wù)。把從單純追求數(shù)量變成以追求高效、準(zhǔn)確、及時(shí)的受理風(fēng)格上面來(lái),把經(jīng)辦的每件業(yè)務(wù)不說(shuō)牢記于心,也起碼應(yīng)該了解和熟悉,爭(zhēng)取做到“件件有數(shù)”。
依據(jù),使得申請(qǐng)人一目了然。這么做的目的不僅讓申請(qǐng)人了解到其相關(guān)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù),從而減少了一些不必要的麻煩和糾紛。
第四,是做好宣傳解釋工作。每天前來(lái)窗口辦理業(yè)務(wù)和咨詢(xún)的群眾很多,對(duì)屬于窗口工作范圍的,立即辦理,不屬于或者超過(guò)職能范圍的,耐心做好宣傳解釋工作。
隨著中心菜場(chǎng)的提檔升級(jí)改造,菜場(chǎng)內(nèi)部及周邊設(shè)施全
面提升,店招店牌統(tǒng)一制作,交通設(shè)施等標(biāo)志齊全規(guī)范,深得廣大市民贊許,但提檔改造后堵疏結(jié)合、正確引導(dǎo)的長(zhǎng)效管理機(jī)制仍沒(méi)有得到全面推行,導(dǎo)致菜場(chǎng)周邊秩序雜亂,對(duì)周邊居民造成了極大的困擾。
針對(duì)這一現(xiàn)象,為進(jìn)一步規(guī)范中心菜場(chǎng)周邊的市容市貌
和環(huán)境秩序,優(yōu)化人居環(huán)境,提高市民生活質(zhì)量,確保菜場(chǎng)周邊道路暢通,秩序井然,為居民創(chuàng)造一個(gè)整潔、有序的生活環(huán)境,城西中隊(duì)對(duì)中心菜場(chǎng)周邊進(jìn)行了綜合治理,效果良好,現(xiàn)將本次治理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下:
法,對(duì)馬路市場(chǎng)進(jìn)行不定期的集中整治行動(dòng),防止出現(xiàn)“真空”現(xiàn)象,堅(jiān)持重典治亂,建立嚴(yán)管重罰的執(zhí)法威懾機(jī)制。堅(jiān)持長(zhǎng)效管理,落實(shí)相關(guān)責(zé)任。為落實(shí)長(zhǎng)效,中隊(duì)組織力量對(duì)已取締的馬路市場(chǎng)進(jìn)行“定人、定崗、定位、定責(zé)”管理,并加大日常巡查力度,對(duì)占道經(jīng)營(yíng)和流動(dòng)攤販實(shí)行嚴(yán)管重罰。堅(jiān)持管理與疏導(dǎo)并重,統(tǒng)一規(guī)劃定位、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)時(shí)間、統(tǒng)一垃圾收集器、統(tǒng)一停放車(chē)輛、統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn),徹底解決市場(chǎng)秩序和環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。執(zhí)法人員與市場(chǎng)內(nèi)部管理人員密切配合,內(nèi)外結(jié)合、整體聯(lián)動(dòng),形成“有標(biāo)準(zhǔn)、有人管、管到位”的管理機(jī)制。
城管工作的體會(huì)感受篇十三
近年來(lái),城市的快速發(fā)展和人口的快速增長(zhǎng),給城市管理帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。作為城市管理的重要力量,城管隊(duì)肩負(fù)著城市管理維護(hù)秩序的使命。筆者作為一名城管隊(duì)隊(duì)員多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),深感工作的艱辛和挑戰(zhàn)。在這個(gè)過(guò)程中,我積累了一些工作心得,特此總結(jié)并分享給大家。
第一段:以民為本,積極維護(hù)社會(huì)秩序
作為城管隊(duì)的一員,我們要樹(shù)立以民為本的服務(wù)理念,積極參與社會(huì)維穩(wěn)工作。在履行自己職責(zé)的同時(shí),注重與社區(qū)居民之間的溝通和交流,增加居民對(duì)城管隊(duì)的理解和支持。我們要深入社區(qū)了解民生問(wèn)題,及時(shí)解決社區(qū)居民遇到的問(wèn)題,力求使社區(qū)民眾的生活更加順利和安定。
第二段:嚴(yán)格執(zhí)法,確保城市安全
城市的安全是城市的基本要求,也是城市管理工作的重中之重。在城市管理工作中,我們要遵循法律法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)法,加強(qiáng)市場(chǎng)、公共場(chǎng)所的監(jiān)管,加大整治力度,確保城市的社會(huì)治安。嚴(yán)禁非法經(jīng)營(yíng)、搶占道路、亂倒垃圾和亂停亂放等行為,保證城市環(huán)境的整潔和市民的安全。
第三段:文明執(zhí)法,提升城市形象
城市形象是城市發(fā)展的重要方面,也是城市管理工作的突出任務(wù)。在城市管理工作中,我們要注重文明執(zhí)法,做到文明待人、文明執(zhí)法、文明辦事。我們要樹(shù)立良好的職業(yè)道德,禮貌待人、熱情服務(wù),與市民和諧相處,樹(shù)立城管隊(duì)良好形象,提升城市的美譽(yù)度。
第四段:注重自身素質(zhì),提高工作能力
城市管理工作需要我們具備較強(qiáng)的執(zhí)法能力和工作素質(zhì)。作為城管隊(duì)隊(duì)員,我們要不斷學(xué)習(xí)和提高,不僅要掌握城市管理的相關(guān)法律法規(guī),還要注重執(zhí)法能力和溝通能力的提升。在工作中,我們要不斷反思、總結(jié)和改進(jìn),不斷提高自身的工作技巧和水平,更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的工作現(xiàn)場(chǎng)。
第五段:與人為善,贏(yíng)得民眾的支持
城管隊(duì)的維護(hù)城市管理和社會(huì)秩序的工作本身就是一項(xiàng)公益事業(yè),是為了使城市更加美好,為市民群眾服務(wù)。我們要始終以市民的滿(mǎn)意和利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),以尊重市民、關(guān)心市民、幫助市民為座右銘,爭(zhēng)取市民群眾的理解和支持,共同推動(dòng)城市管理工作的進(jìn)步和發(fā)展。
總結(jié)
城管隊(duì)的工作充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)和責(zé)任,需要我們不斷提高綜合素質(zhì)和工作能力。只有以民為本,在工作中注重社會(huì)秩序維護(hù)、城市安全,以文明執(zhí)法和優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)提升城市形象,才能取得市民的支持和認(rèn)可。城管隊(duì)員要始終奉行為民、務(wù)實(shí)、公正的原則,不斷做出更好的工作,為城市管理和社會(huì)秩序的維護(hù)做出自己的貢獻(xiàn)。
城管工作的體會(huì)感受篇十四
近年來(lái),城市管理者的角色變得越發(fā)重要。他們是城市的守護(hù)者,負(fù)責(zé)維護(hù)城市的美觀(guān)、衛(wèi)生和安全。作為城市管理者的一員,我有幸參與了城市管理工作,并從中體會(huì)到了很多。在這篇文章中,我想分享一下我作為城管人員的感受、心得和體會(huì)。
首先,城管工作給我?guī)?lái)了一種責(zé)任感。在城市中,道路交通擁堵、市容環(huán)境臟亂等問(wèn)題是常見(jiàn)的。作為城市管理者,我們必須承擔(dān)起解決這些問(wèn)題的責(zé)任。這包括指導(dǎo)交通、清理垃圾、改善市容等工作。每次清晨出門(mén),看到自己的努力讓城市變得更加整潔和有序,我都會(huì)感到一種滿(mǎn)足和驕傲。這種責(zé)任感讓我更加堅(jiān)定了做好工作的決心。
其次,城管工作也給我?guī)?lái)了一種成就感。有時(shí),我會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)商家在道路上擺攤的問(wèn)題。這需要和商家進(jìn)行溝通、調(diào)解和疏導(dǎo),確保道路通暢且商家有合理的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。有一次,我與一家商戶(hù)發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí),但通過(guò)我的努力和耐心,最終達(dá)成了共識(shí)。當(dāng)我看到商家對(duì)我表示感謝,并且愿意主動(dòng)cooperate,我深感自己的工作是有價(jià)值的。這種成就感激勵(lì)著我在工作中不斷努力。
此外,城管工作也讓我更加注重自身素質(zhì)的提升。城市管理是一項(xiàng)復(fù)雜而細(xì)致的工作,需要具備良好的溝通、協(xié)調(diào)和處理問(wèn)題的能力。為了更好地勝任工作,我積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提升自己的綜合能力。我學(xué)習(xí)了管理原則、交流技巧以及解決問(wèn)題的方法,這不僅使我的工作更加高效,也增強(qiáng)了我個(gè)人的能力和競(jìng)爭(zhēng)力。
另外,城管工作也讓我更加懂得尊重和關(guān)愛(ài)他人。在工作中,我們經(jīng)常需要處理市民的投訴和不滿(mǎn)。有的市民會(huì)對(duì)我們發(fā)脾氣、不理解或不配合我們的工作。然而,我們需要保持冷靜和耐心,尊重每個(gè)人的權(quán)益和意見(jiàn),并且在解決問(wèn)題的過(guò)程中盡可能讓市民滿(mǎn)意。通過(guò)與市民的互動(dòng),我開(kāi)始懂得關(guān)心和關(guān)注他人的感受,學(xué)會(huì)換位思考,更好地解決問(wèn)題。
最后,城管工作也給我?guī)?lái)了一種社會(huì)責(zé)任感。城市的健康與我們每個(gè)人息息相關(guān)。作為城市管理者,我們肩負(fù)著為市民創(chuàng)造良好生活環(huán)境的責(zé)任。我們必須嚴(yán)守職業(yè)道德,盡職盡責(zé),保護(hù)每個(gè)市民的權(quán)益。參與城管工作,我意識(shí)到自己承擔(dān)著這樣的責(zé)任。這種社會(huì)責(zé)任感讓我更加明白自己的工作是多么重要,也讓我更加熱愛(ài)和珍惜自己的工作。
總之,作為城管工作者,我從城市管理工作中有了很多感受、體會(huì)和心得。城管工作給予我責(zé)任感、成就感和社會(huì)責(zé)任感。它也激勵(lì)我不斷提升自己,注重個(gè)人素質(zhì)的提高。盡管工作中會(huì)遇到各種困難和挑戰(zhàn),但我始終堅(jiān)信,只要心懷初心,堅(jiān)持做好自己的工作,就一定能為城市的建設(shè)和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
城管工作的體會(huì)感受篇十五
三年來(lái),局黨組在市委市政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照“一年打基礎(chǔ),兩年見(jiàn)成效,三年大變樣”的工作思路,積極探索,創(chuàng)造性地開(kāi)展城市管理工作已見(jiàn)成效。為進(jìn)一步加大城市管理和執(zhí)法力度,打造一支綜合素質(zhì)高,作風(fēng)建設(shè)過(guò)硬,執(zhí)政為民上水平的執(zhí)法隊(duì)伍,近日市局組織各大隊(duì)、一縣三區(qū)區(qū)域大隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)以上干部進(jìn)行了為期3天封閉式執(zhí)法培訓(xùn)。課上,局領(lǐng)導(dǎo)就目前城管性質(zhì)、隊(duì)伍素質(zhì)、作風(fēng)以及新形勢(shì)下面臨的新問(wèn)題,如何進(jìn)一步解放思想,轉(zhuǎn)變觀(guān)念作了詳細(xì)的闡述和深入的分析;市法制辦就執(zhí)法權(quán)限與程序,通過(guò)案例分析,來(lái)幫助解決執(zhí)法中碰到的困難和問(wèn)題,受益匪淺,體會(huì)如下:
城管執(zhí)法是城—市歷史演變過(guò)程的產(chǎn)物。隨著城—市—經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,市民對(duì)自己的追求(衣、食、住、行)和城市環(huán)境需求更高,期盼增多,“城管”這個(gè)代名詞就由此而生。一個(gè)城市的好壞,除了本身經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平因素外,很大程度上取決于城市管理水平。由于歷史原因,城管沒(méi)有一個(gè)行業(yè)指導(dǎo)部門(mén),全靠隊(duì)伍邊管理,邊探索,能發(fā)展到今天,實(shí)屬不易。其次由于工作性質(zhì)原因,城管管的事“多”“雜”,被管理對(duì)象層次不一樣(高層開(kāi)發(fā)商、中層小店、低層小攤小販、弱勢(shì)群體)。管理上涉及到違章建房,下到擺攤設(shè)點(diǎn),特別是城市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)后,部分職能是劃過(guò)來(lái)了,但由于未能及時(shí)有效的與部門(mén)之間溝通協(xié)調(diào),執(zhí)法力度大打折扣。再者是主觀(guān)上的差距。法律不健全,至目前沒(méi)有一部正式的城市管理法,使用的都是法規(guī)、規(guī)章。隊(duì)員素質(zhì)不高,執(zhí)法觀(guān)念不強(qiáng),服務(wù)部到位等。
城市管得好不好,市民最有發(fā)言權(quán)了。這次執(zhí)法培訓(xùn),首先從提高法律、法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)水平上入手,其次最重要的是要求全局上下轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀(guān)念,強(qiáng)化在“執(zhí)法中管理,管理中服務(wù)”的理念。在大力開(kāi)展市容市貌整治活動(dòng)中,要大力推行文明執(zhí)法,公平、公正、廉潔執(zhí)法和嚴(yán)格執(zhí)法。對(duì)“亂搭亂建、亂停亂放、亂涂亂畫(huà)、亂擺亂設(shè)、亂拉亂掛”等“十亂”行為,執(zhí)法力度要大,執(zhí)法觀(guān)念要轉(zhuǎn)變,服務(wù)要熱情。因?yàn)槲覀儾皇菫槌鞘泄芾硎忻?,而是為市民管理城市?/p>
我們要以學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展為契機(jī),緊扣“三保一弘揚(yáng)”,打造一支市民滿(mǎn)意、高素質(zhì)、作風(fēng)硬、執(zhí)法水平強(qiáng)隊(duì)伍,建設(shè)一支親民、愛(ài)民、一心為民的城管隊(duì)伍。我們工作中要注意城管形象,增強(qiáng)工作責(zé)任心和社會(huì)責(zé)任感,以身作責(zé)。從身邊的事做起,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,以人為本,以爭(zhēng)創(chuàng)“市民滿(mǎn)意的城管隊(duì)伍”為目標(biāo),認(rèn)真履行職責(zé)。
城管工作的體會(huì)感受篇十六
實(shí)施城市管理,最大限度地發(fā)揮城市功能,為城市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和城市人民服務(wù),是各級(jí)政府及城市管理者共同追求并為之奮斗的目標(biāo)。我市的城管工作能夠與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,積極探索和研究城市管理的新路子,取得了顯著的成績(jī)。目前就城管執(zhí)法工作與法制化、規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的高水平提幾點(diǎn)建議。
提高工作效率的辦法一是要推行“零時(shí)差”管理方法,建立一種考核工作效率的“立即就辦制度”。二是要加強(qiáng)工作計(jì)劃制定的目標(biāo)性,大到半年計(jì)劃、月計(jì)劃,小到每周計(jì)劃、每天計(jì)劃。計(jì)劃必須提前做好,內(nèi)容主要包括實(shí)施的內(nèi)容、實(shí)施目的、完成時(shí)間以及應(yīng)達(dá)到的效果。三是要堅(jiān)持“要事第一”的原則,把每天的工作按重要性的不同設(shè)立優(yōu)先順序:重要又緊急、重要但不緊急、緊急但不重要、不重要又不緊急。建立一套合理而高效的統(tǒng)籌方法,使事不分大小都能得到最好的解決,而又不會(huì)耽誤緊要事。四是要積極改變執(zhí)法人員的工作心態(tài),使每名執(zhí)法人員都知道“為什么而工作?怎樣工作?”
提高對(duì)城市管理重要性的認(rèn)識(shí)。堅(jiān)持解放思想,與時(shí)俱進(jìn),突破傳統(tǒng)觀(guān)念,立足“三分建設(shè),七分管理”的'高度,改革創(chuàng)新城管體制,努力實(shí)現(xiàn)工作重心由“單一規(guī)劃、建設(shè)城市”向“管理經(jīng)營(yíng)城市”的轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)城市管理從“人為分割、封閉運(yùn)行”向“綜合執(zhí)法、社會(huì)參與”的轉(zhuǎn)變。在城市建設(shè)中,高度重視與人民群眾生活息息相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),做到同步規(guī)劃、同步建設(shè)?;A(chǔ)設(shè)施的建設(shè)必須遵循合理布局、方便群眾這項(xiàng)首要原則,最大限度地發(fā)揮其社會(huì)效益,為日后的城市管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
當(dāng)前,城市管理困難很多,管不勝管,防不勝防,實(shí)在很難,但最難的還是在市民城管意識(shí)普遍不高這個(gè)問(wèn)題上。
“人民城市人民管、管好城市為人民”不僅僅是一句口號(hào),應(yīng)變成每個(gè)人自覺(jué)履行的一種習(xí)慣。當(dāng)然,公民城管意識(shí)的提高是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,需要全社會(huì)的共同努力,只有有計(jì)劃、有步驟地對(duì)公民進(jìn)行系統(tǒng)的社會(huì)公德教育、法制教育,長(zhǎng)抓不懈、持之以恒,才能收到明顯效果。
加強(qiáng)城管隊(duì)伍的政治業(yè)務(wù)、思想道德素質(zhì)教育,使城管執(zhí)法隊(duì)伍成為政治合格、作風(fēng)過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明的高素質(zhì)隊(duì)伍。首先,應(yīng)提高執(zhí)法業(yè)務(wù)素質(zhì)。作為行政執(zhí)法的隊(duì)伍,應(yīng)熟練掌握?qǐng)?zhí)法業(yè)務(wù)技能和城管職能所涵蓋的法律、法規(guī)、規(guī)章,并能在實(shí)際工作中靈活運(yùn)用;注重現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法技巧,做到理論知識(shí)和執(zhí)法實(shí)踐相結(jié)合,依法行政,自覺(jué)接受社會(huì)各界監(jiān)督。其次,落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化管理。依法管理是實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效管理的基本前提,要真正建立依法管理機(jī)制,必須完善崗位責(zé)任制。制定具體的實(shí)施細(xì)則和科學(xué)規(guī)范的考核、獎(jiǎng)懲辦法,逐步建立健全各項(xiàng)管理制度,形成規(guī)范的管理體系,使各項(xiàng)工作都有法可依、有章可循。
只有理順城市管理體制,才能徹底扭轉(zhuǎn)城市管理的被動(dòng)局面。首先要確立綜合執(zhí)法的法律地位,確立城管工作的權(quán)威性,使其在政府和人民心目中得到應(yīng)有的重視。其次要建立一支統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、有序、高效的執(zhí)法隊(duì)伍,實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,保證隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
城管工作任重而道遠(yuǎn),但我們始終堅(jiān)信,只要我們充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)一心、開(kāi)拓創(chuàng)新、艱苦奮斗、務(wù)實(shí)拼搏的精神,一步一個(gè)腳印地堅(jiān)持走下去,城管執(zhí)法工作必定會(huì)邁上新臺(tái)階、呈現(xiàn)新氣象。
城管工作的體會(huì)感受篇十七
20x年,我局堅(jiān)持以黨中央的x大精神和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo),按照“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的要求和“整合資源、集中幫扶”的原則,全面落實(shí)市委、市政府關(guān)于市級(jí)機(jī)關(guān)單位定點(diǎn)扶貧工作的要求,深入基層摸實(shí)情,結(jié)合實(shí)際定措施,真情幫扶促發(fā)展,圓滿(mǎn)完成了扶貧幫困工作任務(wù)。
一、基本情況:我局20x年定點(diǎn)幫扶村是x縣x鎮(zhèn)x村。該村共有6個(gè)社cc人,耕地x畝。主要依托x河的水面資源發(fā)展水產(chǎn)養(yǎng)殖,以網(wǎng)箱養(yǎng)魚(yú)和稻田養(yǎng)魚(yú)為主,兼以發(fā)展生豬、獺兔及家禽養(yǎng)殖和傳統(tǒng)種植業(yè)。主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源為富余勞動(dòng)力外出務(wù)工和種、養(yǎng)殖業(yè)收入。經(jīng)過(guò)我局近一年的定點(diǎn)幫扶,現(xiàn)已完成新修村黨支部活動(dòng)室1個(gè),近30平方米;完成新建水窖3口,機(jī)井33眼,集中供水站1處,年新增蓄水近1000方,解決了近200人的飲用水困難;發(fā)展獺兔養(yǎng)殖15戶(hù),生豬養(yǎng)殖5戶(hù),蔬菜種植21戶(hù)近300畝。實(shí)現(xiàn)對(duì)口幫扶戶(hù)人均年增收500余元。
二、主要做法:在20x年的定點(diǎn)幫扶工作中,我局結(jié)合x(chóng)村的種、養(yǎng)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)狀況和地理?xiàng)l件,制定幫扶措施,落實(shí)幫扶責(zé)任,幫扶工作收到了良好的效果。
(一)明確責(zé)任,強(qiáng)化了定點(diǎn)幫扶工作人員的責(zé)任:出文明確了綜合科為扶貧定點(diǎn)幫扶工作責(zé)任科室,主要負(fù)責(zé)扶貧定點(diǎn)幫扶工作的組織實(shí)施。x為扶貧定點(diǎn)幫扶工作聯(lián)絡(luò)員,具體負(fù)責(zé)幫扶工作相關(guān)情況的收集、上報(bào)等日常工作和“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶具體措施的跟蹤落實(shí)等工作責(zé)任。
(二)健全組織,強(qiáng)化定點(diǎn)幫扶工作的組織保障:成立了“x市x局扶貧定點(diǎn)幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,由局長(zhǎng)x任組長(zhǎng),副局長(zhǎng)x任副組長(zhǎng),綜合科科長(zhǎng)x、事業(yè)科科長(zhǎng)x為成員,并落實(shí)了綜合科x為具體承辦人員。為定點(diǎn)幫扶工作提供了強(qiáng)有力的組織保障。
(三)調(diào)查研究,科學(xué)確定了幫扶工作的目標(biāo)任務(wù):局長(zhǎng)x、副局長(zhǎng)x先后5次帶領(lǐng)相關(guān)工作人員深入到幫扶村和聯(lián)系社區(qū),逐戶(hù)走訪(fǎng),座談了解,摸清了幫扶村的種養(yǎng)殖業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)狀態(tài)等基本情況,做到了“四深入四了解四明白”。一是深入致富能手和貧困戶(hù)家中,了解幫扶村經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀、農(nóng)民增收渠道、資源優(yōu)勢(shì)和發(fā)展?jié)摿Φ?,明白該村今后?jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的方向;二是深入黨員、村干部家中,了解村“兩委”班子的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題,明白搞好村級(jí)組織建設(shè)的主要任務(wù);三是深入科技示范戶(hù)、雙文明戶(hù)家中,了解文明村、文明戶(hù)的創(chuàng)建情況,農(nóng)村愛(ài)國(guó)主義、集體主義等思想宣傳教育和科學(xué)知識(shí)、實(shí)用技術(shù)、法規(guī)法紀(jì)情況,明白幫扶村精神文明建設(shè)和民主法制建設(shè)的工作重點(diǎn);四是深入有上訪(fǎng)、矛盾糾紛的農(nóng)戶(hù)家中了解影響農(nóng)村穩(wěn)定的主要因素,以及群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,明白如何搞好農(nóng)村社會(huì)治安綜合治理工作。
城管工作的體會(huì)感受篇十八
根據(jù)省委《關(guān)于開(kāi)展聯(lián)縣駐村幫扶工作的實(shí)施意見(jiàn)》和省駐村辦的要求,省社會(huì)科學(xué)院、省公路管理局、省貿(mào)促會(huì)三個(gè)單位赴_省_市_縣開(kāi)展“聯(lián)縣駐村幫扶”工作?,F(xiàn)將近半年的工作心得體會(huì)如下:
一、開(kāi)展調(diào)查研究,理清工作思路省社科院、省貿(mào)促會(huì)、省公路局三個(gè)單位一行7人,自7月27日到息縣后,按照省駐村辦的要求,開(kāi)展了調(diào)查摸底工作。隊(duì)員們冒著炎熱克服工作和生活中的困難,采取走村入戶(hù)、查閱有關(guān)資料、舉行座談會(huì)等形式,了解縣情、鄉(xiāng)情、村情、民情,在此基礎(chǔ)上,制定了駐村工作規(guī)劃和工作方案,本著輸血與造血相結(jié)合、理思路與具體幫扶同步走的辦法,幫助所駐村兩委制定了“因地制宜,充分利用資源優(yōu)勢(shì),調(diào)整種植結(jié)構(gòu),發(fā)展水產(chǎn)業(yè)特色農(nóng)業(yè),改善道路和水利灌溉基礎(chǔ)實(shí)施和教育條件,增加農(nóng)民收入,促進(jìn)貧困鄉(xiāng)村發(fā)展”的工作思路,并制定了工作方案和措施。
_縣聯(lián)縣駐村工作隊(duì),充分發(fā)揮所駐村自身優(yōu)勢(shì),找準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位,培育和發(fā)展畜牧水產(chǎn)特色農(nóng)業(yè)。結(jié)合所駐鄉(xiāng)村,水資源和沙資源豐富,耕地面積較多的實(shí)際,和當(dāng)?shù)卣黄鹜ㄟ^(guò)農(nóng)業(yè)科技推廣,調(diào)整種植結(jié)構(gòu)。
四是利用阿深高速公路在_縣施工的機(jī)遇,組織工作隊(duì)所駐村開(kāi)發(fā)黃沙資源,辦沙場(chǎng)。目前沙場(chǎng)化驗(yàn)結(jié)果已出來(lái),有望在明年初向高速公路建設(shè)提供黃沙。所有這些,都將促進(jìn)農(nóng)民增收。
四、重視鄉(xiāng)村教育事業(yè),改善鄉(xiāng)村教育設(shè)施和條件,促進(jìn)教育事業(yè)的發(fā)展_縣所駐工作隊(duì)隊(duì)員有懂法律、知電腦、熟勞務(wù)知識(shí)和公路建設(shè)的專(zhuān)業(yè)人員,工作隊(duì)充分發(fā)揮工作隊(duì)員的自身專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì),為所駐鄉(xiāng)村舉辦法律知識(shí)、電腦基礎(chǔ)知識(shí)、勞務(wù)輸出、公路項(xiàng)目建設(shè)等各種培訓(xùn)班、講習(xí)班、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)講座等,幫助所駐村民提高法律意識(shí),更新觀(guān)念,提高科學(xué)文化水平。
_縣工作隊(duì)想方設(shè)法為所駐鄉(xiāng)小學(xué)的基礎(chǔ)建設(shè),爭(zhēng)取專(zhuān)項(xiàng)教育扶貧資金,目前已爭(zhēng)取到位20萬(wàn)元資金,預(yù)計(jì)年后,還將有資金到位。省社會(huì)科學(xué)院工作隊(duì)還積極向該院爭(zhēng)取資金,為所駐村小學(xué)捐贈(zèng)新書(shū)包320個(gè),課桌50套和空調(diào)4臺(tái),初步改善了所駐村小學(xué)的教育設(shè)施和條件。
五、幫助實(shí)施“雙強(qiáng)”工程,切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)村基層組織建設(shè)工作隊(duì)緊緊圍繞農(nóng)村發(fā)展,深入開(kāi)展“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng),采取參觀(guān)省內(nèi)先進(jìn)村,培訓(xùn)村干部等形式,開(kāi)闊村干部視野,幫助所駐村干部成為“雙強(qiáng)”干部,積極幫助所駐村兩委完善村務(wù)制度建設(shè)、黨的建設(shè)等制度的建立和落實(shí),推進(jìn)農(nóng)村基層組織建設(shè)。
六、有針對(duì)性的開(kāi)展扶貧幫困,積極開(kāi)展送溫暖活動(dòng)針對(duì)所駐村的貧困戶(hù)和特困戶(hù)的具體情況,通過(guò)調(diào)查研究,幫助他們查找致貧原因,理清致富思路,為他們提供技術(shù)、信息和資金等方面的支持和服務(wù),以拓展他們的增收渠道,實(shí)現(xiàn)脫貧致富。同時(shí),工作隊(duì)員向“特困戶(hù)”、“五保戶(hù)”捐贈(zèng)衣服,積極開(kāi)展送溫暖活動(dòng),讓“五保戶(hù)”、“特困戶(hù)”感受到黨的溫暖和關(guān)懷。
七、積極申報(bào)協(xié)調(diào)扶貧專(zhuān)項(xiàng)資金,為所駐鄉(xiāng)村提供資金幫助,改善貧困鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)_縣工作隊(duì)所駐三個(gè)村的工作隊(duì),通過(guò)摸底調(diào)查,積極申報(bào)項(xiàng)目資金,每個(gè)村子工作隊(duì)都選擇了重點(diǎn)項(xiàng)目和一般項(xiàng)目,擬定了項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū),積極申報(bào)協(xié)調(diào)扶貧專(zhuān)項(xiàng)資金,以改善貧困鄉(xiāng)村的教育、水利、道路、衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),努力改善群眾的生產(chǎn)生活條件,促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展,為農(nóng)民脫貧致富奔小康創(chuàng)造條件。
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