總結(jié)是對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的汲取和吸收，可以為未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作提供有效的參考。充分了解總結(jié)的目的和對(duì)象，明確總結(jié)所需包含的要素和重點(diǎn)。希望大家能夠從這些總結(jié)范文中找到自己需要的內(nèi)容和啟發(fā)。
公司上半年售后工作總結(jié)篇一
依托三座壓縮站的有力表現(xiàn)，xx鎮(zhèn)的生活垃圾量每日控制在180噸以下。截止日前，1—5月的生活垃圾清運(yùn)量為26249噸。1—5月共清運(yùn)暴露垃圾205噸，建筑垃圾7500噸，糞便35噸。
目前xx鎮(zhèn)有33個(gè)小區(qū)和14個(gè)集貿(mào)市場(chǎng)的生活垃圾分類(lèi)在有序推進(jìn)中，日分揀垃圾達(dá)10噸左右，且實(shí)行日產(chǎn)日清日統(tǒng)計(jì)的方式，1—5月共計(jì)分揀合格有機(jī)垃圾為1530噸。
今年上半年已完成了名都路公廁改建，造價(jià)大約在25萬(wàn)元左右，該項(xiàng)目?jī)r(jià)格正在審計(jì)中，符合政府的招投標(biāo)程序。環(huán)衛(wèi)清掃車(chē)輛（2輛）及大型自卸式垃圾車(chē)（1輛）的購(gòu)置在進(jìn)行中。上半年完成廢物箱更新78只。
公司行政與各科室站分別簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)將安全責(zé)任分解到班組及個(gè)人。xx、xx年我公司連續(xù)被評(píng)為xx市“安全行車(chē)文明禮讓”先進(jìn)單位，在此基礎(chǔ)上，我公司安全行車(chē)領(lǐng)導(dǎo)小組繼續(xù)探尋行之有效的管理措施及經(jīng)驗(yàn)，年初與35名駕駛員簽訂了安全行車(chē)承諾書(shū)，力爭(zhēng)使安全行車(chē)事故實(shí)現(xiàn)“零”目標(biāo)。
根據(jù)區(qū)局及鎮(zhèn)政府的工作要求以及結(jié)合自身行業(yè)在應(yīng)急工作中發(fā)揮的作用，我公司根據(jù)以往工作經(jīng)驗(yàn)建立了全面的應(yīng)急機(jī)制和穩(wěn)定的應(yīng)急隊(duì)伍。
公司去年被評(píng)為“閔行區(qū)文明單位”。今年我們將繼續(xù)以服務(wù)好xx居民為前提，努力減少擾民或增加微笑服務(wù)，著重抓好垃圾清運(yùn)、公廁保潔、道路機(jī)掃的服務(wù)質(zhì)量，使社會(huì)公眾滿意度提升至新高點(diǎn)。同時(shí)，我公司的考核科以高頻率、廣范圍、多方式的檢查模式對(duì)全鎮(zhèn)的環(huán)衛(wèi)作業(yè)進(jìn)行巡回檢查，并落實(shí)嚴(yán)厲整改，以取得長(zhǎng)效管理的良好效果。
公司根據(jù)政府黨委的要求，在開(kāi)展業(yè)務(wù)工作的同時(shí)積極落實(shí)各項(xiàng)廉政措施，將正能量及時(shí)補(bǔ)充，使公司正氣抬頭，健康有序蓬勃發(fā)展。
一、6—9月是環(huán)衛(wèi)戰(zhàn)“雙高”（即垃圾產(chǎn)量高，氣溫高）階段，根據(jù)傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，我們將開(kāi)展安康杯勞動(dòng)競(jìng)賽并做好員工的防暑降溫工作。
二、在戰(zhàn)“雙高”期間，為避高溫，清運(yùn)作業(yè)時(shí)間可能會(huì)提前，擾民現(xiàn)象會(huì)處于多發(fā)階段，投訴將成為不可避免的矛盾，我們要在市民的需求中改進(jìn)改善自己的工作，爭(zhēng)取雙贏。
三、購(gòu)置兩輛機(jī)掃車(chē)、兩輛餐廚垃圾車(chē)和一輛廂式垃圾車(chē)。
公司上半年售后工作總結(jié)篇二
同志們：
今天，我們?cè)谶@里召開(kāi)上半年工作總結(jié)大會(huì)。剛才幾位同志各自就本單位上半年的工作進(jìn)行了認(rèn)真地回顧與總結(jié)，我完全同意。當(dāng)前全國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不容樂(lè)觀，特別是在黃金價(jià)格從去年7、8月份開(kāi)始，一路下跌，從最高端的將近xxx元/克，下滑到低于xxx元/克，下跌速度之快、幅度之大，在解放以來(lái)是沒(méi)有的。早前，很多專(zhuān)家就預(yù)言，黃金價(jià)格要跌破國(guó)際成本，接近中國(guó)成本。中國(guó)作為世界第一產(chǎn)金大國(guó)，平均成本在xx-245元/克，南非作為產(chǎn)金的第二大國(guó)，基本成本在xxx元/克左右。這就是說(shuō)國(guó)際金價(jià)已經(jīng)跌破南非成本，同時(shí)也接近了我國(guó)成本，在這種情況下，金價(jià)一旦再繼續(xù)下滑，在資金不補(bǔ)的情況下國(guó)內(nèi)很多黃金企業(yè)只有關(guān)門(mén)歇業(yè)，這是我們作為以黃金產(chǎn)業(yè)為主兼營(yíng)其他產(chǎn)業(yè)者面臨的一個(gè)大的形勢(shì)，所以大形勢(shì)是非常嚴(yán)峻的。在這種情況下，我們更要認(rèn)真總結(jié)上半年的整體工作所取得的成績(jī)、所存在的問(wèn)題，從中找出差距，找出不足。要找出我們工作中還有哪些潛力可挖，更要找準(zhǔn)克服這種困難的突破口，并把這些問(wèn)題一一解決。
在xx年底市委調(diào)整班子后，我們就面臨如何找到突破口的問(wèn)題。當(dāng)時(shí)，我們從外圍礦山抓起，從資源抓起，經(jīng)過(guò)共同努力，我們抓住了要害，在短短的三個(gè)月內(nèi)，通過(guò)整頓，獲得了將近xxxx萬(wàn)元的資金，一下扭轉(zhuǎn)了我們整個(gè)集團(tuán)的形勢(shì)，使我們緊接著一路發(fā)展，節(jié)節(jié)向上。
去年，按照市委、市政府的戰(zhàn)略部署，我們和中金集團(tuán)進(jìn)行了股權(quán)置換，合作之后，xx集團(tuán)又面臨著新的困難，再加上今年黃金價(jià)格大幅度下跌，戴卡輪轂、黃金冶煉廠和股份公司這三個(gè)公司占了我們xx集團(tuán)有效資產(chǎn)的97%。由于種種原因，這三個(gè)公司去年到今年都沒(méi)有進(jìn)行分紅，使我們集團(tuán)再次陷入了困境，這也是自xx年以來(lái)，我們面臨的最困難的一個(gè)時(shí)期。如何擺脫困境，走出泥潭，需要我們以冷靜的頭腦，理清思路。對(duì)于xx集團(tuán)目前的狀況，社會(huì)上很多人都非常關(guān)心，市委、市政府也很關(guān)心。最近，市委一些領(lǐng)導(dǎo)和我聯(lián)系，說(shuō)xx陷入了困境，是不是和中金合作之后會(huì)自然萎縮。我答復(fù)得很確定：“不會(huì)的！”我們決心用三到五年的時(shí)間，以我們僅有的3%的有效資產(chǎn)，重新振興xx，重新再造一個(gè)xx，我們有信心、有決心、有能力完成我們的事業(yè)、完成我們的目標(biāo)。在這種困境下，我們上半年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1300余萬(wàn)，利潤(rùn)達(dá)到150多萬(wàn)，雖然與我們年初的目標(biāo)還有一些差距，但是我們整體應(yīng)該是一種向好的發(fā)展，盈利的狀態(tài)，現(xiàn)在我就各個(gè)公司的工作要點(diǎn)、重點(diǎn)、成績(jī)及問(wèn)題分塊講一下：
第一塊：xx玉門(mén)昌源礦業(yè)。去年8月份，我們正式接管這一企業(yè)之后，經(jīng)過(guò)大量的探礦，今年上半年探礦完成3371.21米，完成計(jì)劃的168%，供礦3萬(wàn)多噸，完成了計(jì)劃的96%，處理礦石2萬(wàn)多噸。我們昌源礦業(yè)上半年取得的最大成績(jī)，是實(shí)現(xiàn)了資源方面大的突破。目前，在原來(lái)計(jì)劃的南向脈和東向脈的基礎(chǔ)上，對(duì)北向脈實(shí)現(xiàn)了新的突破，新發(fā)現(xiàn)的北西礦脈連續(xù)性及穩(wěn)定性較好，基本礦脈厚度在6-8米，品位平均在2-3g，往下再延伸一個(gè)標(biāo)段，再打過(guò)去，基本上還可控制在8米左右。這就是說(shuō)，整體上目前我們昌源礦業(yè)已圈到的礦大致有xxxx萬(wàn)噸。按照地質(zhì)推測(cè)，再深入還能再控制200萬(wàn)噸，可控總礦量將達(dá)到300萬(wàn)噸。我們正在加快籌建日選xxx噸的炭漿吸附項(xiàng)目，我們這個(gè)新的選廠建成之后每年加工礦量是15萬(wàn)噸，基本能穩(wěn)定生產(chǎn)20年。如果與陽(yáng)平金礦相比，從明年開(kāi)始，規(guī)模、入選品位、處理礦量、黃金產(chǎn)量等都基本相當(dāng)，可以說(shuō)從理論到實(shí)際發(fā)展都會(huì)基本接近我們?cè)僭煲粋€(gè)xx的目標(biāo)。
第二塊：xx礦業(yè)。我們?yōu)榱嗽谖鞑空咀∧_、大發(fā)展，按照市委、市政府的要求，按照“四大一高” 的發(fā)展思路，采取果斷措施，與北京xx公司進(jìn)行了多次洽談與協(xié)商，最終我們以xxxx萬(wàn)元購(gòu)得xx礦業(yè)51.7平方公里的65%的探礦權(quán)，另外的35%屬于xx的二勘院，也是一個(gè)國(guó)有企業(yè)，這樣我們就實(shí)現(xiàn)了在一個(gè)在51.7平方公里的這塊土地上的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，為我們xx集團(tuán)的大發(fā)展，提供了一個(gè)更為開(kāi)闊的平臺(tái)，更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這一塊前景是非常好的，已探明了有一半的煤矸石，大約有一億噸，這樣也有利于長(zhǎng)久的發(fā)展。我們把這個(gè)礦權(quán)買(mǎi)下來(lái)后，內(nèi)外就都是我們的，內(nèi)者是我們xx集團(tuán)和xx股份的，外者是我們xx集團(tuán)和二勘院的，兩頭我們都是控股單位。而且這塊資源，前景非常廣闊，為我們xx集團(tuán)的長(zhǎng)久發(fā)展打下了一個(gè)好的基礎(chǔ)。
我們要按照 “德才兼?zhèn)?、以德為先”的用人?biāo)準(zhǔn)和“不讓三種人”（也就是，綜合素質(zhì)高的人、干事的人、老實(shí)人）吃虧這種要求，探索創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部綜合考評(píng)機(jī)制，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的德、能、勤、績(jī)、廉進(jìn)行全面考核。要為干事創(chuàng)業(yè)者提供發(fā)展平臺(tái)和空間，創(chuàng)造良好的內(nèi)部發(fā)展環(huán)境。我們每一個(gè)工作人員，每天下班前都要對(duì)這一天的工作進(jìn)行回顧，工作完成了沒(méi)有，或者有沒(méi)有遺留問(wèn)題，能不能對(duì)得起組織上給我的這一份工作，能不能對(duì)得起單位給我發(fā)的這一份工資。咱們是企業(yè)，只有我們自己努力去干，獲得利潤(rùn)，才能提高我們自身的待遇，所有的待遇都是我們自己用汗水換來(lái)的，每個(gè)人都要總結(jié)一下，取得了哪些成績(jī)，完成了哪些任務(wù)，能不能對(duì)得起你的職責(zé)、你的待遇。
解決少數(shù)干部等著干、不想干、不會(huì)干的現(xiàn)象和不作為、亂作為的現(xiàn)象。提出“有錯(cuò)是過(guò)、無(wú)為也是過(guò)；有錯(cuò)要問(wèn)責(zé)，無(wú)為也要問(wèn)責(zé)”的理念，實(shí)現(xiàn)問(wèn)責(zé)無(wú)盲區(qū)、無(wú)特區(qū)、無(wú)禁區(qū)，有效提高管理技能，不斷增強(qiáng)搶抓機(jī)遇的能力，培養(yǎng)搶抓機(jī)遇的意識(shí)，堅(jiān)定搶抓機(jī)遇的決心，增強(qiáng)搶抓機(jī)遇的魄力。
黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的一言一行，職工都會(huì)看在眼里、記在心里。我們要下力要弘揚(yáng)正氣，打擊歪風(fēng)邪氣，決不能讓投機(jī)鉆營(yíng)者得利。針對(duì)少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部不符合科學(xué)發(fā)展觀要求的精神狀態(tài)、工作狀態(tài)，我們要建立不換狀態(tài)就換人的機(jī)制，對(duì)不在狀態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)干部要通過(guò)交換崗位、降職降級(jí)、責(zé)令辭職、免職等方式實(shí)行“庸下劣汰”。
在這里，告誡我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，一定要結(jié)合當(dāng)前全市開(kāi)展的“三治三促”活動(dòng)，真正做到對(duì)權(quán)力心存敬畏，認(rèn)識(shí)到有權(quán)必有責(zé)、有責(zé)必問(wèn)責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、違規(guī)受懲戒。管理中既要嚴(yán)查違法違紀(jì)案件，也要有效保護(hù)干部干事創(chuàng)業(yè)的積極性，我們要加強(qiáng)廉潔自律方面的監(jiān)督，有效防止權(quán)力失控、行為失范現(xiàn)象。進(jìn)一步加強(qiáng)反腐倡廉制度建設(shè)，加大源頭治腐力度，我們?cè)诮窈蟮幕ɑ蛘吒鞣N項(xiàng)目建設(shè)中，凡是能公開(kāi)招標(biāo)的，全部公開(kāi)招標(biāo)。確保一切都在陽(yáng)光下進(jìn)行，只有這樣才能保證我們的工作健康發(fā)展，才能保證我們大家平安與進(jìn)步。
總之，我們每一個(gè)人都要有高度的責(zé)任感和緊迫感，要認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì)，創(chuàng)新思維，不甘落后，扎扎實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作，我們整個(gè)xx集團(tuán)，能不能跨過(guò)這個(gè)坎兒、能不能擺脫困境，下半年是非常關(guān)鍵的時(shí)期，希望同志們共同努力、同心協(xié)力、同舟共濟(jì)，走出困境，使我們幾個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)項(xiàng)目都獲得成功，使我們大家的待遇都能不斷的提高，使我們住房盡快得到改善，安居樂(lè)業(yè)，希望通過(guò)我們大家共同努力，使我們工作好、生活好、待遇提高，我今天就講這么多。
謝謝大家！
公司上半年售后工作總結(jié)篇三
回想時(shí)間真是無(wú)情的戀人，不給對(duì)方一點(diǎn)挽回的機(jī)會(huì)，頭也不再為其轉(zhuǎn)一下，一條街走到底的分手了。很快20—已過(guò)一半，按照一貫的制度，個(gè)人半年總結(jié)也該開(kāi)始，由于各種安排，一向推到此刻。下頭就根據(jù)目前的情景，進(jìn)行半年總結(jié)。
在思想上，自我感覺(jué)下滑很大。自制力下降，嚴(yán)重放松自我，個(gè)人的好多壞毛病，又重新拾起來(lái)了，看著失去了一個(gè)受過(guò)嚴(yán)格訓(xùn)練的人，一天拖拖拉拉拉，做什么磨磨唧唧，沒(méi)有一點(diǎn)時(shí)間觀念和效率。最明顯的是一個(gè)最簡(jiǎn)單的內(nèi)務(wù)，都搞不好，看著亂亂糟糟的，看著心里都煩。再一個(gè)就是可怕的拖延病，從根本上說(shuō)，就是思想放松了；還有就是時(shí)間觀念也漸漸的放松了，上課呀，開(kāi)會(huì)呀，都有遲到的情景。
在學(xué)習(xí)上，不明白從何下手，一段時(shí)間還好好學(xué)了一點(diǎn)，慢慢地就放棄了。就像好兄弟說(shuō)的，學(xué)習(xí)不能被動(dòng)的去學(xué)習(xí)，不然感覺(jué)，一向在學(xué)，但總覺(jué)得沒(méi)有什么明顯的收獲，主動(dòng)是學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換態(tài)度的關(guān)鍵。本來(lái)計(jì)劃多讀幾本書(shū)，大半年過(guò)來(lái)了，就讀了一本也就不到400多頁(yè)，感覺(jué)好不容易。
在工作中，就是做事的標(biāo)準(zhǔn)降低了，工作的熱情不高，有什么事只是有所參與，可是深入的不夠，做的不足，可是幸虧每次的隊(duì)友都很友好，每次都是讓我白白的躺雞，讓我跟著完成了工作或者作業(yè)，在這此，要感激一下他們的付出，感激他們的幫忙。
在生活中，一天的生活制度堅(jiān)持的不夠，有可能也是工作的緣故，導(dǎo)致時(shí)間安排完全亂了，內(nèi)務(wù)就隔幾天搞一下，桌子，柜子，亂的不忍直視。再就是之前養(yǎng)成的習(xí)慣也漸漸丟了，還有就是社交也少了，也不知這么了，變得不想交流了，真的對(duì)不住，各位親戚兄弟朋友們的關(guān)心，本來(lái)想溫厚的，但邁不開(kāi)那一步，期望大家能夠理解，祝大家一切順利。
1、健康最重要。任何事，任何時(shí)候，有一個(gè)健康的身體比什么都重要。在有一個(gè)健康的軀體的前提下，做一切才是有意義的。就像許三多說(shuō)的，做有意義的事就是好好活，好好活就是做有意義的事。
2、做任何事必須要有安全意識(shí)，這是一個(gè)鐵律。對(duì)別人負(fù)責(zé)，也是對(duì)自我負(fù)責(zé)。
3、計(jì)劃趕不上變化。如果預(yù)測(cè)不到情景，就要做好第二方案的準(zhǔn)備，以防萬(wàn)一。
4、做一件事，要有一個(gè)明確的邏輯步驟。我們做什么，需要怎樣做，會(huì)遇到什么樣的情景，我們應(yīng)當(dāng)怎樣應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的情景，之后我們?cè)撛鯓游〗逃?xùn)，該怎樣讓這個(gè)事做的近乎完美。
1、加強(qiáng)自身約束，要反省的意識(shí)，做好自我的事。
2、提高學(xué)習(xí)的熱情，多學(xué)習(xí)，主動(dòng)接觸沒(méi)有學(xué)的領(lǐng)域，增大知識(shí)面。
3、做事要有職責(zé)心，要做好、做精自我應(yīng)當(dāng)做的工作。
公司上半年售后工作總結(jié)篇四
本年以來(lái)，我們依照集團(tuán)公司總體部署，結(jié)合社區(qū)實(shí)踐制訂出"圍繞一個(gè)中間，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中間；抓好一個(gè)落實(shí)，落實(shí)黨委任務(wù)責(zé)任制；凸起兩個(gè)"安"字，平安生產(chǎn)和人心安寧；做好四個(gè)結(jié)合：慣例任務(wù)與重點(diǎn)任務(wù)相結(jié)合、深化調(diào)研與處理實(shí)踐問(wèn)題相結(jié)合、點(diǎn)與面相結(jié)合、本身起勁與調(diào)動(dòng)全體積極性相結(jié)合"的任務(wù)思緒，經(jīng)由半年來(lái)的任務(wù)理論，探究出一條在社區(qū)變革開(kāi)展的新情勢(shì)下做好黨建任務(wù)的新路子，使社區(qū)黨的建立邁上了一個(gè)新臺(tái)階，公司上半年工作總結(jié)。
跟著集團(tuán)公司變革的措施加快，起首,我們?cè)谏弦荒?三轉(zhuǎn)"主題教育運(yùn)動(dòng)獲得效果的根底上，結(jié)合社區(qū)變革開(kāi)展歷程，普遍展開(kāi)了促"三轉(zhuǎn)"樹(shù)"三觀"主題教育運(yùn)動(dòng)，經(jīng)過(guò)運(yùn)動(dòng)載體使廣闊黨員干部職工結(jié)實(shí)樹(shù)立"開(kāi)展觀、市場(chǎng)觀、創(chuàng)新觀"。先后展開(kāi)了"為社區(qū)的生活與開(kāi)展進(jìn)一言"、"生活與開(kāi)展"征文、"運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目建議征集"、"生活與開(kāi)展"座談會(huì)等系列運(yùn)動(dòng)，共征集到社區(qū)各單元論文×××篇、建議××條，使全體黨員干部職工的思維和舉動(dòng)一致到主輔別離、改制分流上來(lái)，為社區(qū)變革開(kāi)展穩(wěn)定大局奠基堅(jiān)實(shí)的基矗其次，不時(shí)尋覓與標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的物業(yè)治理存在的差距，依據(jù)國(guó)務(wù)院公布的《物業(yè)治理?xiàng)l例》，結(jié)合實(shí)踐組織房產(chǎn)、收費(fèi)等四名底層支部書(shū)記集中一禮拜工夫評(píng)論審議，制定了《運(yùn)作準(zhǔn)則》、《內(nèi)部崗?fù)へ?zé)任制》、《裝修治理與指南》、《任務(wù)質(zhì)量規(guī)范》《員工審核準(zhǔn)則》《文明手冊(cè)》《大眾準(zhǔn)則》等7大類(lèi)149項(xiàng)規(guī)章準(zhǔn)則，起勁使社區(qū)的物業(yè)效勞更精密化，任務(wù)更詳細(xì)化，責(zé)任更明晰化，做到人人、事事、處處有規(guī)范，時(shí)時(shí)有監(jiān)控，以最快的速度縮短與同業(yè)業(yè)先進(jìn)程度的差距。三是優(yōu)化人力資本。我們依照上級(jí)要求，對(duì)人員進(jìn)行合理分派重組，共轉(zhuǎn)崗分流163人。
1、樹(shù)立健全任務(wù)機(jī)制。我們一直把落實(shí)黨委任務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制造為一件大事來(lái)抓，一是先后出臺(tái)了《關(guān)于黨政指導(dǎo)崗?fù)ぞ窒藜叭蝿?wù)分工的意見(jiàn)》、《關(guān)于大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)確保各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)的意見(jiàn)》、《關(guān)于施行黨委任務(wù)責(zé)任制和創(chuàng)新任務(wù)理論的意見(jiàn)》等一系列文件。二是注重布置部署和反省審核嚴(yán)密結(jié)合。年初制訂目的、年中交流自查、年關(guān)評(píng)選審核。年初，與社區(qū)各底層黨組織簽定了《黨建任務(wù)目的責(zé)任書(shū)》；年中，組織各支部展開(kāi)自查和交流運(yùn)動(dòng)；年關(guān)，由社區(qū)黨委組織審核，審核的后果與社區(qū)干部的年關(guān)獎(jiǎng)金和先進(jìn)評(píng)選掛鉤。三是標(biāo)準(zhǔn)了黨建聯(lián)席會(huì)議準(zhǔn)則，制訂下發(fā)了《**社區(qū)黨建聯(lián)席會(huì)議章程》。章程注重從社區(qū)變革的實(shí)踐、黨員散布、組成的近況動(dòng)身，對(duì)進(jìn)一步優(yōu)化底層黨支部治理作了一些探究。四是樹(shù)立了黨政指導(dǎo)底層組織建立聯(lián)絡(luò)點(diǎn)準(zhǔn)則，社區(qū)班子成員依照分工，分片承包各效勞站和治理中間。還，明白各效勞站、治理中間黨支部書(shū)記為社區(qū)底層組織建立任務(wù)直接責(zé)任人，真正做到了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。
2、樹(shù)立健全黨建組織網(wǎng)絡(luò)。我們依照根底上創(chuàng)新的任務(wù)思緒，標(biāo)準(zhǔn)和完美黨建任務(wù)的目的，我們先后成立了黨的建立研討會(huì)，樹(shù)立了理論進(jìn)修網(wǎng)絡(luò)和黨風(fēng)廉政建立監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)，制訂全年進(jìn)修方案，設(shè)立了黨風(fēng)廉政建立監(jiān)視員。進(jìn)一步落實(shí)《黨支部任務(wù)條例》，完美了各黨支部的組織建立，有效整合了社區(qū)黨建任務(wù)資本，黨組織的政治中心效果和戰(zhàn)役碉堡效果在社區(qū)獲得了有效的發(fā)揚(yáng)。在此根底上，我們?cè)鰪?qiáng)了黨員教育和開(kāi)展任務(wù)，把黨員開(kāi)展任務(wù)的重心前移，強(qiáng)化入黨積極分子的培育教育，經(jīng)過(guò)鼎力宣傳黨的政治主張，做深化仔細(xì)的思維政治任務(wù)，不時(shí)嚴(yán)厲了要求入黨積極分子的前提，確保新黨員的質(zhì)量。
3、展開(kāi)運(yùn)動(dòng)發(fā)揚(yáng)效果。物業(yè)治理的`主題就是效勞，黨建任務(wù)是一切任務(wù)的生命線，黨建任務(wù)天經(jīng)地義地圍繞效勞作文章，半年工作總結(jié)《公司上半年工作總結(jié)》。我們充沛發(fā)揚(yáng)黨支部戰(zhàn)役碉堡效果和黨員前鋒模范效果，依據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)系，在社區(qū)各黨支部之間普遍展開(kāi)了"文明社區(qū)六聯(lián)創(chuàng)"（思維任務(wù)聯(lián)做，共抓黨員教育；社會(huì)治安聯(lián)防，共創(chuàng)安全社區(qū)；公益事業(yè)聯(lián)辦，共建效勞設(shè)備；社區(qū)情況聯(lián)建，共創(chuàng)美妙家園；文明運(yùn)動(dòng)聯(lián)誼，共建精神文明；生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)聯(lián)抓，共促社區(qū)開(kāi)展）運(yùn)動(dòng)，在社區(qū)黨員中展開(kāi)了"黨員貢獻(xiàn)日"、"黨員示范崗"創(chuàng)立、"黨員意愿者效勞隊(duì)"，"一個(gè)黨員一面旗"等主題運(yùn)動(dòng)。當(dāng)前，全社區(qū)黨員帶頭成為"三員"，即政策宣傳員、衛(wèi)生潔凈員和義務(wù)效勞員，黨員的帶頭示范促進(jìn)了職工素質(zhì)的具體進(jìn)步。
二是抓人心安寧。為發(fā)明一個(gè)穩(wěn)定的變革開(kāi)展情況，我們成立了由社區(qū)黨政"一把手"任組長(zhǎng)的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)指導(dǎo)小組，仔細(xì)仔細(xì)地剖析社區(qū)情勢(shì)，實(shí)時(shí)下發(fā)了《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈中共**集團(tuán)有限公司委員會(huì)關(guān)于仔細(xì)做好當(dāng)時(shí)維護(hù)穩(wěn)定宣傳教育任務(wù)的告訴〉的告訴》。依照誰(shuí)主管誰(shuí)擔(dān)任的準(zhǔn)則，社區(qū)黨政指導(dǎo)作為維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定的第一責(zé)任人，各底層單元黨政主要擔(dān)任人對(duì)本單元擔(dān)任；充沛發(fā)揚(yáng)各級(jí)黨組織中心效果的上下聯(lián)念頭制，明白義務(wù)、強(qiáng)化責(zé)任、層層落實(shí)，做到科包科、人包人，做好一人一事的思維政治任務(wù)。在任務(wù)中增強(qiáng)底層的信息反應(yīng)，樹(shù)立了指導(dǎo)班子周六信訪招待日準(zhǔn)則，班子成員輪番接訪，實(shí)時(shí)調(diào)查職工的思維動(dòng)態(tài)和實(shí)踐困難，實(shí)在為職工群眾釋難解惑，處理問(wèn)題。自**社區(qū)成立以來(lái)，未發(fā)作一同集體上訪和越級(jí)上訪事情。
一是慣例任務(wù)與重點(diǎn)任務(wù)相結(jié)合。我們對(duì)峙每周一例會(huì)準(zhǔn)則，具體部署社區(qū)各項(xiàng)任務(wù)，做到慣例任務(wù)無(wú)脫漏，重點(diǎn)任務(wù)無(wú)放松，具體地推進(jìn)全體任務(wù)；二是深化調(diào)研與處理實(shí)踐問(wèn)題相結(jié)合。制訂了指導(dǎo)干手下現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)則，我們要求社區(qū)指導(dǎo)班子成員每年下底層工夫到達(dá)三分之一以上，注重帶著問(wèn)題深化底層、深化群眾調(diào)研，有針對(duì)性地制訂處理問(wèn)題的措施，有效地處理實(shí)踐問(wèn)題；三是點(diǎn)與面相結(jié)合。每件要害的、牽動(dòng)面廣、影響面大的任務(wù)，都留意先抓點(diǎn)，選準(zhǔn)打破口，獲得成功經(jīng)歷，再在面上推進(jìn)；四是明白職責(zé)和干部人才培育相結(jié)合。進(jìn)一步理順副職和正職的關(guān)系，落實(shí)各主管部門(mén)的責(zé)任，發(fā)揚(yáng)各部門(mén)、各層面干部、任務(wù)人員的積極效果，既完成好各項(xiàng)任務(wù)義務(wù)，又使干部獲得磨煉進(jìn)步。
上半年以來(lái)，我們的任務(wù)雖然獲得一定成果，成果的獲得與上級(jí)的準(zhǔn)確指導(dǎo)和廣闊干部職工的辛勤起勁是分不開(kāi)的。但我們清醒地看到，在社區(qū)開(kāi)展前進(jìn)中還存在著一些問(wèn)題急需處理。一是若何在變革的歷程中，充沛發(fā)揚(yáng)黨組織的政治中心效果，探究新情勢(shì)下黨建任務(wù)的新路子、新辦法，是我們當(dāng)前面對(duì)新課題、新義務(wù)。二是內(nèi)部治理照樣單薄環(huán)節(jié)，依據(jù)《物業(yè)治理?xiàng)l例》結(jié)合社區(qū)實(shí)踐，從機(jī)制和治理形式上需進(jìn)一步增強(qiáng)依法治企，依托準(zhǔn)則來(lái)標(biāo)準(zhǔn)我們的任務(wù)機(jī)制。
公司上半年售后工作總結(jié)篇五
007年以來(lái)，我局在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市局的大力支持和指導(dǎo)下，加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)的同時(shí)，十分注重宣傳信息工作的開(kāi)展，上半年在省、市黨報(bào)上共發(fā)表文章5篇，圖片12篇，在區(qū)級(jí)黨報(bào)上發(fā)表文章4篇，圖片3篇。主要做了以下幾件事情：
局領(lǐng)導(dǎo)非常重視宣傳工作，一直以“發(fā)展要有新思路、改革要有新突破、開(kāi)發(fā)要有新局面、工作要有新舉措”的理念，創(chuàng)新觀念，以新思路和新措施，繼續(xù)實(shí)行“一把手領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、相關(guān)責(zé)任人具體抓”的工作體系，將開(kāi)發(fā)信息宣傳工作納入到部門(mén)日常工作中加以安排，努力開(kāi)創(chuàng)宣傳工作的新局面。確保工作落到實(shí)處，穩(wěn)扎穩(wěn)打，實(shí)現(xiàn)健康、可持續(xù)發(fā)展。從年初開(kāi)始成立了新聞報(bào)道領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)新聞報(bào)道的日常工作進(jìn)行管理。在統(tǒng)籌全年工作計(jì)劃時(shí)，對(duì)全年的宣傳工作做了認(rèn)真的布署，實(shí)行了新的舉措、新的嘗試，包括加強(qiáng)內(nèi)部管理，健全內(nèi)部機(jī)制；加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，營(yíng)造外部?jī)?yōu)勢(shì)等。
我們把宣傳信息工作滲透到日常工作中去，引導(dǎo)和鼓勵(lì)全體人員都參與到宣傳工作中來(lái)，精確捕捉農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)中的敏感信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的亮點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)工作中涌現(xiàn)的新人新事新動(dòng)向第一時(shí)間予以報(bào)道。各部門(mén)都能夠結(jié)合自身工作的特點(diǎn)，針對(duì)農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)工作的動(dòng)向和主流，積極主動(dòng)的策劃一些富有成效的宣傳活動(dòng)，逐步形成了全體人員共同參與宣傳工作的可喜局面。
豐富宣傳載體，講究工作方法，用活宣傳武器，這是提升農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)的有效途徑。今年以來(lái)，我們結(jié)合去年宣傳信息工作的成果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，覺(jué)得想要將報(bào)道宣傳工作做得更好，就要開(kāi)拓思路，創(chuàng)新方法，進(jìn)一步加強(qiáng)與新聞媒體的溝通和聯(lián)系，特別是與我區(qū)主流新聞媒體《清浦時(shí)訊》建立了良好的合作關(guān)系，提高宣傳信息的數(shù)量與質(zhì)量，一遇到需要報(bào)道或有價(jià)值的新聞或者線索，就在第一時(shí)間內(nèi)通知他們，時(shí)間長(zhǎng)了，他們還會(huì)主動(dòng)找我們約稿，這為我們的宣傳提供了便利，變被動(dòng)為主動(dòng)，為單位的外宣工作營(yíng)造了良好的外部環(huán)境。
今年的宣傳工作在內(nèi)容上較去年有了新的突破，不單純把工程建設(shè)與管理方面的內(nèi)容作為重點(diǎn)，而是轉(zhuǎn)變宣傳思路，拓展宣傳渠道，轉(zhuǎn)換角度，側(cè)重于對(duì)農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的展示，進(jìn)一步彰顯農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)工作在社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)和和諧社會(huì)建設(shè)中的重要作用，從一個(gè)嶄新的切入點(diǎn)入手，讓社會(huì)各界以全新的視角去真正理解農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)的重要性和實(shí)效性，為今后的農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)工作奠定了良好的社會(huì)基礎(chǔ)。
回顧以上的宣傳信息工作做法，還存在信息數(shù)量多、質(zhì)量差的問(wèn)題，并且在省級(jí)媒體上發(fā)表的文章較少，宣傳的力度還不夠。
二、加強(qiáng)簡(jiǎn)報(bào)建設(shè)。以簡(jiǎn)報(bào)形式作為與各級(jí)相關(guān)部門(mén)之間進(jìn)行交流的重要平臺(tái)，突出報(bào)道農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)在社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)和和諧社會(huì)建設(shè)中的重要作用，編發(fā)農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)在推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中的規(guī)模開(kāi)發(fā)、結(jié)構(gòu)調(diào)整、機(jī)制創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程和項(xiàng)目區(qū)建設(shè)等方面的新典型和新經(jīng)驗(yàn)，以此來(lái)擴(kuò)大農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)的影響。
三是加強(qiáng)外部溝通。要進(jìn)一步加強(qiáng)與市級(jí)省級(jí)新聞媒體的溝通聯(lián)系，為單位的外宣工作營(yíng)造良好的外部環(huán)境。一方面要始終保持著與新聞媒體的良好合作關(guān)系，充分結(jié)合省、市級(jí)宣傳媒體，更深、更廣、更有效的開(kāi)展宣傳工作，進(jìn)一步加快形成宣傳工作對(duì)外聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)，營(yíng)造宣傳工作的外部?jī)?yōu)勢(shì)，使我局的宣傳工作站在一個(gè)更高的層面上。
一、在平時(shí)的宣傳工作中，建議市局加強(qiáng)與市級(jí)宣傳媒體的聯(lián)系，開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)的農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)宣傳版面，打造“品牌”，為各縣、區(qū)的信息宣傳提供平臺(tái)，能夠有效的提高稿件的命中率，減少因外部原因造成的信息資源浪費(fèi)。
二、對(duì)于一些好的宣傳信息，建議市局向一些主流媒體推薦采用，有力的擴(kuò)大我市農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)在市級(jí)、省級(jí)乃至國(guó)家級(jí)網(wǎng)站及報(bào)刊上的出稿量，提高宣傳的力度和影響力，為今后的農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)工作開(kāi)創(chuàng)良好的社會(huì)氛圍。
公司上半年售后工作總結(jié)篇六
20xx年，在縣委宣傳部和縣廣電局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市廣電局的指導(dǎo)下，我公司以“企業(yè)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)運(yùn)作、政府購(gòu)買(mǎi)、群眾受惠”為宗旨，送電影進(jìn)村，把黨和政府對(duì)農(nóng)民的關(guān)懷不折不扣地傳遞給農(nóng)民?；仡櫳习肽甑墓ぷ?，我公司的工作重點(diǎn)主要有：
（一）把服務(wù)“三農(nóng)”作為農(nóng)村電影工作的首要任務(wù)和光榮職責(zé)。認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣黨委和政府關(guān)于開(kāi)展農(nóng)村電影放映工程的文件精神。公司制定了《20xx年實(shí)施農(nóng)村電影放映工程工作意見(jiàn)》，樹(shù)立面向農(nóng)村服務(wù)農(nóng)民，全心全意為人民服務(wù)思想。截至6月30日，公司共放映農(nóng)村數(shù)字電影1034場(chǎng)，完成年任務(wù)的52%，觀眾10萬(wàn)人次。具體做法如下：
1、科學(xué)安排7個(gè)放映隊(duì)的放映工作，按難易相錯(cuò)、遠(yuǎn)近搭配、勞逸結(jié)合，將全縣141個(gè)行政村，根據(jù)其地理位、人口分布、交通狀況、氣候因素等情況，制定了放映日程安排表。
2、嚴(yán)格按照省委省政府《關(guān)于開(kāi)展20xx年為民辦實(shí)事工作的通知》（閩委20xx3號(hào)）文件要求和省電影公司農(nóng)村公益電影的具體放映要求，牢固樹(shù)立為農(nóng)民服務(wù)的觀念。選擇安全、人流量大的放映場(chǎng)所，選擇農(nóng)民喜歡的影片進(jìn)行放映。積極配合村兩委工作，尊重當(dāng)?shù)亓?xí)俗安排放映工作。按規(guī)定的影片目錄進(jìn)行放映，認(rèn)真填寫(xiě)放映回執(zhí)單，簽字加蓋公章。
3、對(duì)放映員開(kāi)展以提高服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)能力為中心的培訓(xùn)，現(xiàn)已組織放映員6人報(bào)名參加省舉辦的技術(shù)職稱(chēng)升級(jí)考試。定期對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)放映員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)交流，并與他們簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。
4、積極配合黨和政府各個(gè)時(shí)期在農(nóng)村的電影宣傳工作，加強(qiáng)重點(diǎn)政治影片、優(yōu)秀主旋律影片在農(nóng)村的普及放映，對(duì)“文化三下鄉(xiāng)”、計(jì)生、消防等工作進(jìn)行專(zhuān)場(chǎng)放映宣傳。通過(guò)科教片，發(fā)揮電影在推進(jìn)科技興農(nóng)、農(nóng)民致富等方面的作用。
（二）完善規(guī)章制度，加強(qiáng)安全建設(shè)。
提高工作效率，強(qiáng)化全體職工的紀(jì)律觀念。開(kāi)展社會(huì)公德和職業(yè)道德教育，提高干部職工的思想素質(zhì)。貫徹、落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的。工作中始終堅(jiān)持“安全第一”，把好安全關(guān)。下鄉(xiāng)放映過(guò)程中，嚴(yán)格遵守放映操作規(guī)程，嚴(yán)禁酒駕、酒后放映。積極配合消防、公安部門(mén)，與各商鋪訂立的消防安全責(zé)任協(xié)議。
（三）創(chuàng)收節(jié)支，保證資金通暢。
繼續(xù)做好開(kāi)源節(jié)流工作，向管理要效益、向節(jié)約要效益。做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃，短安排，加大了資金合理利用的監(jiān)督力度，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的，用好用活資金。
1、在創(chuàng)收方面：今年調(diào)整店面租賃合同期，上調(diào)各店面租金10%，預(yù)計(jì)年增收5萬(wàn)元；向省、市廣電部門(mén)爭(zhēng)取到了一套放映設(shè)備。
放本年度退休職工住房工齡補(bǔ)貼共1萬(wàn)元，歷史拖欠部分已于去年還清；清還因93年辦理醫(yī)保向社會(huì)集資款余下的1萬(wàn)元欠款；提高職工醫(yī)?；鶖?shù)，并將個(gè)人與單位比例按標(biāo)準(zhǔn)由3：6調(diào)為2:7。
放映設(shè)備不足。按照省電影公司規(guī)定的每23個(gè)行政村1套放映設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)，我縣141個(gè)行政村，需7套放映設(shè)備，但公司目前可投入使用的只有5套，仍缺少2套流動(dòng)放映設(shè)備。
（一）扎實(shí)做好農(nóng)村電影放映工程。認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)部署，因時(shí)因地制宜，合理安排放映場(chǎng)次，保質(zhì)保量完成年放映1692場(chǎng)的任務(wù)。
（二）深入扎實(shí)創(chuàng)建縣級(jí)文明單位
積極參加縣委文明辦、文明片區(qū)的各項(xiàng)活動(dòng)。積極參與各種社會(huì)公益活動(dòng)，重視和支持農(nóng)村文化事業(yè)的發(fā)展。服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排，主動(dòng)參與地方精神文明、衛(wèi)生安全等創(chuàng)建活動(dòng)。
（三）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，開(kāi)展增收節(jié)支。
加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格控制支出，堅(jiān)決杜絕支出上的隨意性，精打細(xì)算，努力增加利潤(rùn)，使我公司的增收節(jié)支措施真正落到實(shí)處。
公司上半年售后工作總結(jié)篇七
今年上半年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部緊緊圍繞公司“流域、梯級(jí)、滾動(dòng)、綜合”的戰(zhàn)略方針和“市場(chǎng)化、科學(xué)化、國(guó)際化”的發(fā)展理念，展開(kāi)工作，在部門(mén)全體人員的共同努力下，圓滿的完成了上半年工作任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
完成公司日常各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算工作，及時(shí)提供有關(guān)財(cái)務(wù)信息。在公司會(huì)計(jì)人員不足的情況下，互相協(xié)作，努力工作，滿足兩地核算的需要。在辦理各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)時(shí)，多解釋、多理解，同時(shí)嚴(yán)格按有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)及公司有關(guān)規(guī)定，按程序和審批權(quán)限辦理。加強(qiáng)公司現(xiàn)金、銀行存款管理，做到日清月結(jié)，帳實(shí)相符。按時(shí)編制報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)反映公司基建經(jīng)營(yíng)狀況。按時(shí)辦理納稅申報(bào)，及時(shí)足額交納各項(xiàng)稅款。
逐步健全和完善公司財(cái)務(wù)制度公司內(nèi)部監(jiān)督、約束機(jī)制。按xx集團(tuán)公司下發(fā)的各項(xiàng)管理制度制定適合本公司需要的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，如預(yù)算管理辦法、資金使用管理審批制度、財(cái)務(wù)檔案管理辦法、內(nèi)部會(huì)計(jì)管理制度、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范等，使公司的財(cái)務(wù)工作逐步走向規(guī)范化、制度化。修改和完善會(huì)計(jì)科目體系和核算辦法，以適應(yīng)工程建設(shè)管理的需要；不斷提高會(huì)計(jì)人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。以各種形式促進(jìn)部門(mén)人員不斷學(xué)習(xí)，促進(jìn)公司財(cái)務(wù)管理整體水平的逐步提高。實(shí)現(xiàn)和完善了異地財(cái)務(wù)核算，提高了辦事效率，確保財(cái)務(wù)信息準(zhǔn)確、及時(shí)。
聘請(qǐng)了會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)公司的有關(guān)業(yè)務(wù)定期進(jìn)行檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消除工作中存在的隱患。及時(shí)做好工程結(jié)算，按時(shí)辦理各項(xiàng)付款。沒(méi)有因工程款項(xiàng)支付影響工程進(jìn)度的現(xiàn)象發(fā)生。做好部門(mén)工作總結(jié)，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使工作能得到不斷改進(jìn)和提高。開(kāi)展了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，及時(shí)找出差距，解決問(wèn)題。及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。
總之在上半年工作中，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，同時(shí)還有很多急需改進(jìn)的地方，在下半年的工作中，經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部的全體人員定會(huì)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)一致與其他各部一起為完成公司工作計(jì)劃而努力奮斗。
公司上半年售后工作總結(jié)篇八
xx年在誠(chéng)惶誠(chéng)恐中到來(lái)，半年時(shí)間，國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)歷了許多自然災(zāi)害等大事，我們的祖國(guó)依然以她東方的雄姿屹立東方、以她前所未有的魄力斡旋與各強(qiáng)國(guó)之間，游刃有余的處理好了周邊國(guó)家的事務(wù)，巧妙的處理好了人民幣升值的事情;快速而穩(wěn)妥的安排了青海玉樹(shù)地震及洪水等其它災(zāi)害的問(wèn)題;世博更以她特殊的姿態(tài)向世人展示祖國(guó)的強(qiáng)大。我們公司也平穩(wěn)的走過(guò)了xx年大半年，其間取得了許多成績(jī)，也得到了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今天在蘇州這個(gè)美好的地方召開(kāi)半年工作會(huì)議，也是我們公司開(kāi)始發(fā)展的表現(xiàn)，下面我想從幾個(gè)方面說(shuō)說(shuō)。
首先談公司方面所取的成績(jī)：
一、 公司逐漸制度化，由創(chuàng)業(yè)階段向發(fā)展階段擴(kuò)展
xx年，公司首先是財(cái)務(wù)制度上的完善，規(guī)范了公司財(cái)務(wù)開(kāi)支的程序，減小了因管理造成損失的風(fēng)險(xiǎn)，盡量規(guī)避了上半年大量資金投入的緊張;材料部門(mén)，制定了采購(gòu)和月結(jié)算制度，合約部門(mén)，制定了統(tǒng)一的內(nèi)部簽證、結(jié)算表格，勞務(wù)合同進(jìn)行項(xiàng)目交底;員工實(shí)行了自我評(píng)分與項(xiàng)目、公司綜合考評(píng)相結(jié)合的制度。
二、 新陳代謝、新老更替，公司在人才儲(chǔ)備上下大功夫。
xx年7月止，公司走了一批人，有因犯錯(cuò)誤的、有因勝任不了工作的、有吃不了公司節(jié)奏及項(xiàng)目要求的、也有帶著情緒的，但公司更多的引進(jìn)一大批新鮮血液，目前情況看，他們有開(kāi)始閃閃發(fā)光的，(無(wú)錫蔣工、蘇州馬工)，大學(xué)生的引進(jìn)是公司上半年來(lái)的亮點(diǎn)，這一方面是公司對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，另一方面說(shuō)明人才儲(chǔ)備是公司的一個(gè)戰(zhàn)略，誠(chéng)然，大學(xué)生是零起點(diǎn)，故需要我們公司擔(dān)當(dāng)起培養(yǎng)和引導(dǎo)他們的責(zé)任。同時(shí)公司以后在人才選用上盡量專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人選用專(zhuān)業(yè)人才，專(zhuān)才專(zhuān)用，人人盡其用。
三、 勞務(wù)分包逐漸走專(zhuān)業(yè)化。
長(zhǎng)風(fēng)一號(hào)樓、無(wú)錫古運(yùn)河項(xiàng)目的勞務(wù)改革是成功的，這種成功我們將推廣，最求公司利益的最大化。
四、 公司文化開(kāi)始形成
xx年公司開(kāi)始對(duì)員工體檢、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等活動(dòng)，這樣的活動(dòng)以后我們將更加豐富更加完善。
再次談xx年上半年所存在的問(wèn)題：
1、材料部門(mén)：
材料是占項(xiàng)目成本的60-70%，深感其重要，但是材料部門(mén)在各項(xiàng)目材料采購(gòu)價(jià)格上的透明性、比較性、信息性、采購(gòu)商信息平臺(tái)不完善，迫切改善。項(xiàng)目管理上，計(jì)劃與使用脫節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)控制力度不夠，收料程序需加強(qiáng)監(jiān)控，勞務(wù)合同不明確;部分材料采購(gòu)不及時(shí)，庫(kù)管制度上急需加強(qiáng)。
2、合約部門(mén)：
合同交底要及時(shí)及全面，勞務(wù)及分包簽證及結(jié)算不購(gòu)及時(shí)。勞務(wù)合同的簽訂逐步要求項(xiàng)目管理人員參與。
3、工程部門(mén)：
野蠻施工在有些項(xiàng)目尤為突出，施工時(shí)管理人員沒(méi)有預(yù)控性，加之責(zé)任心不購(gòu)，留下很多后患，給公司造成了很多很大的損失，長(zhǎng)風(fēng)項(xiàng)目存在過(guò)，龍湖項(xiàng)目出現(xiàn)了，成本意思比較差，重復(fù)施工、無(wú)用施工現(xiàn)象任然不少。去年的半年會(huì)上我講了其中一點(diǎn)是：端正心態(tài)、擺正位置;強(qiáng)化職業(yè)道德、追求職業(yè)精神，廉潔高效的工作，但是在某些項(xiàng)目還是存在很?chē)?yán)重的問(wèn)題，從上到下沒(méi)有責(zé)任心，工程進(jìn)度是隨機(jī)和隨便的，沒(méi)有施工節(jié)點(diǎn)、沒(méi)有跟蹤檢查、沒(méi)有上下班制度，在想當(dāng)然中過(guò)和尚日子。根本控制和協(xié)調(diào)不了勞務(wù)和分包，被人牽著鼻子走，這表明除了能力外更能說(shuō)明的是承擔(dān)不起責(zé)任，沒(méi)有踏下心來(lái)把事情做好，同事們，公司把項(xiàng)目委托給各位，靠的是我們的責(zé)任啊，這是重任，但更多的是信任，是其它國(guó)企和私企所沒(méi)有而我們公司所特有的一種一家人的情緣啊。我們沒(méi)有理由不管好啊，承擔(dān)起責(zé)任來(lái)，為自己為公司立住腳，打造更大的空間;如方定，你來(lái)自勞務(wù)有吃苦勤勞的精神，有經(jīng)驗(yàn)，但項(xiàng)目把四標(biāo)段給你，你就要流汗水，表現(xiàn)出來(lái)，有些項(xiàng)目還有處處打小算盤(pán)，盤(pán)算勞務(wù)、分包，希望甚而要求他們請(qǐng)吃請(qǐng)送，各位高管，你們是公司的主流，是公司寄托大家共謀發(fā)展、共謀進(jìn)步，這種寄托是不是一月、不是一年、公司更多的是希望大家在這里生根，落腳。公司在為改善我們的生活而努力，同時(shí)也在謀劃更遠(yuǎn)大的舞臺(tái)供我們的下輩們選擇，我這里又忍不住講講合約部的于經(jīng)理，她的勤勞是大家所公認(rèn)的，也許大家還不知道他的廉潔，曾經(jīng)有人轟炸她，是很豐厚的，她拒絕了，她說(shuō)我要工作得很坦然，各位高管，望你們嚴(yán)以律己，以身作則，用發(fā)展的眼光規(guī)避眼前的利益，公司盡量讓大家瀟灑的生活，自尊的工作。
最后談?wù)勏掳肽甑墓ぷ饔?jì)劃：
2、9月份安排其它項(xiàng)目管理人員體檢、召開(kāi)材料部門(mén)、合約部門(mén)培訓(xùn)會(huì)。建立起材料采購(gòu)信息平臺(tái)。
3、10月份召開(kāi)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及部門(mén)高管培訓(xùn)會(huì)
各位高管，我以上的講話，不是針對(duì)某個(gè)人，我是希望我和各位一起珍惜今天、珍惜我們這個(gè)位置、珍惜我們這個(gè)舞臺(tái)、同心同德做好事、做大事、更好的改善生活。謝謝大家。
公司上半年售后工作總結(jié)篇九
轉(zhuǎn)眼間上半年度已過(guò)去，回顧過(guò)去的半年時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，緊緊圍繞著集團(tuán)公司提出的“科技創(chuàng)新年、精益管理年、效益滿意年”的目標(biāo)而努力。我在工作中所負(fù)責(zé)的主要是公司的相關(guān)文字以及xx，上半年中雖然取得了一些成績(jī)，但在成績(jī)背后總有疏忽之處，我所做的工作與集團(tuán)公司以及本公司的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的一貫工作作風(fēng)相比還存在著一些問(wèn)題與差距，以下幾點(diǎn)為自己對(duì)照差距反省所存在的問(wèn)題：
總認(rèn)為把屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動(dòng)配合辦公室其它事務(wù)。導(dǎo)致平時(shí)看著人家在忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無(wú)所事事。
例如集團(tuán)公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規(guī)定的時(shí)間，等領(lǐng)導(dǎo)催了，自己才急急忙忙的要趕著做。為此寫(xiě)出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高。
上半年對(duì)xx的企業(yè)文化還有很多未做到位，沒(méi)有達(dá)到集團(tuán)公司以及本公司既定的宣傳效果。
例如偶爾會(huì)發(fā)生不穿工作就上班。
平時(shí)坐辦公室的時(shí)間多，去車(chē)間生產(chǎn)一線了解情況的時(shí)間，存在怕吃苦的思想。導(dǎo)致寫(xiě)出來(lái)的東西缺乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，總顯得太過(guò)平泛、太過(guò)空洞。
對(duì)以上幾點(diǎn)自身所存在的問(wèn)題，已切實(shí)地影響到自己的本職工作，作為一名的公司秘書(shū)，我感到十分內(nèi)疚。但過(guò)去的都已成為過(guò)去，學(xué)習(xí)先進(jìn)找差距，總結(jié)不足求上進(jìn)，為此，我將認(rèn)真總結(jié)，實(shí)實(shí)在在分析原因，找出存在的問(wèn)題，從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并在以后的工作中不斷改進(jìn)，以下為下半年我決心做好的幾個(gè)方面：
1、遵守廠紀(jì)廠規(guī)，及時(shí)并保質(zhì)保量的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
2、充分發(fā)揮個(gè)人的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，做一名合格的秘書(shū)。當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的助手，充分發(fā)揮自己所學(xué)。
3、搞好企業(yè)文化，使xx的企業(yè)文化更深入基層、深入人心，更能體現(xiàn)出企業(yè)的特色。
4、深入實(shí)際，多跑現(xiàn)場(chǎng)，掌握車(chē)間反映的各種信息，并積極向集團(tuán)投稿，及時(shí)做好公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳報(bào)道工作。
公司上半年售后工作總結(jié)篇十
今年以來(lái)，我公司緊緊圍繞局黨組的指示精神和工作要求，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，合理制定經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售戰(zhàn)略，:外樹(shù)形象，內(nèi)創(chuàng)價(jià)值，不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，調(diào)整卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)提升一類(lèi)卷煙的銷(xiāo)售比例，把一類(lèi)卷煙和品牌名酒作為公司銷(xiāo)售利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)。搞好服務(wù)工作，提升服務(wù)質(zhì)量。1-6月份企業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為%。實(shí)現(xiàn)商品銷(xiāo)售毛利潤(rùn)萬(wàn)元，與去年同期相比增長(zhǎng)萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為%，其中卷煙銷(xiāo)售收入萬(wàn)元，共銷(xiāo)售卷煙萬(wàn)條，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售毛利潤(rùn)萬(wàn)元，銷(xiāo)售毛利率為%，一、二類(lèi)卷煙的銷(xiāo)售額占所有商品銷(xiāo)售額的%，其中一類(lèi)卷煙銷(xiāo)售額比重占%。酒類(lèi)商品實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)萬(wàn)元，酒類(lèi)商品實(shí)現(xiàn)毛利潤(rùn)萬(wàn)元，酒類(lèi)商品銷(xiāo)售毛利率為%。主要各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平，公司實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元，完成全年任務(wù)目標(biāo)的%。為今年超額完成銷(xiāo)售任務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司三年大發(fā)展的總體目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
能夠超額完成今年上半年的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo)，我們主要從以下幾個(gè)方面著手，采取了較為行之有效的工作措施：
一是切實(shí)增強(qiáng)全體員工的服務(wù)理念
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司的經(jīng)營(yíng)之本。也是我們一貫的經(jīng)營(yíng)宗旨。今年以來(lái)，我們進(jìn)一步加大了對(duì)員工的思想教育和企業(yè)職工隊(duì)伍的建設(shè)工作。不斷強(qiáng)化誠(chéng)實(shí)守信的服務(wù)理念。公司黨支部積極開(kāi)展黨建工作和企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)，不斷提高職工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。發(fā)揚(yáng)黨員的先鋒模范和先進(jìn)典型的帶動(dòng)作用，使廣大黨員真正成為業(yè)務(wù)一線的排頭兵和經(jīng)營(yíng)管理的主力軍，積極倡導(dǎo)管理為經(jīng)營(yíng)服務(wù)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)、全員為客戶(hù)服務(wù)的大服務(wù)理念，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。逐步建立和完善業(yè)務(wù)操作規(guī)范，不斷提升以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念。以“品德高尚、熱情助人”為服務(wù)宗旨。注重培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)精神，形成艱苦創(chuàng)業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取、奉獻(xiàn)社會(huì)的企業(yè)精神。以責(zé)任心培養(yǎng)為核心，廣泛開(kāi)展各種類(lèi)型的風(fēng)險(xiǎn)教育、案例警示教育，強(qiáng)化主人翁意識(shí)。努力打造一支綜合素質(zhì)高、服務(wù)能力強(qiáng)、能打硬仗的員工隊(duì)伍。我們圍繞內(nèi)創(chuàng)價(jià)值，外樹(shù)形象的服務(wù)管理重點(diǎn)，建立健全各項(xiàng)服務(wù)制度，確定明確的服務(wù)工作目標(biāo)，每月按時(shí)召開(kāi)工作例會(huì)，總結(jié)服務(wù)工作。查找服務(wù)工作中的不足，有針對(duì)性地要定期組織開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)習(xí)有關(guān)服務(wù)禮儀知識(shí)，提升我們的服務(wù)工作水平。使學(xué)習(xí)真正起到學(xué)以致用的目的，在全體員工共同努力下，今年上半年實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量零投訴的目標(biāo)，切實(shí)維護(hù)了松原煙草的良好對(duì)外形象。為公司在社會(huì)各界和廣大消費(fèi)者心目當(dāng)中贏得了良好的口碑。這是一筆十分可貴的企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)，一定會(huì)為企業(yè)今后的發(fā)展帶來(lái)豐厚的回報(bào)。
二是嚴(yán)格管理，狠抓銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)
“求木之長(zhǎng)者，必固其根本，欲流之遠(yuǎn)者，必浚其源泉”。一個(gè)企業(yè)的制度，就是其根本源泉，就是它發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。沒(méi)有建立起一個(gè)好的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，就談不上大的發(fā)展。為此我們公司今年以來(lái)重點(diǎn)在建章立制方面下了很大功夫。重新修訂的各項(xiàng)管理制度達(dá)項(xiàng)。初步形成了靠制度管人管事的良好局面，激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制的實(shí)施從根本上調(diào)動(dòng)了所有員工的工作積極性，使大家樹(shù)立起了主人翁責(zé)任感。為生產(chǎn)銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展加固了制度保障。
在具體的工作中，我們加強(qiáng)了商品采購(gòu)和管理工作。年初我們抓住節(jié)前正值銷(xiāo)售旺季的有利時(shí)機(jī)，積極與生產(chǎn)廠家聯(lián)系，制定科學(xué)合理的經(jīng)營(yíng)方案，搞好節(jié)日前的商品采購(gòu)工作和經(jīng)營(yíng)工作。為全年經(jīng)營(yíng)工作打下了堅(jiān)實(shí)的好基礎(chǔ)，我們根據(jù)卷煙市場(chǎng)的銷(xiāo)售走勢(shì)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，重點(diǎn)培養(yǎng)一類(lèi)卷煙市場(chǎng)對(duì)三類(lèi)煙以下卷煙，限量購(gòu)進(jìn)，限量銷(xiāo)售。主要采購(gòu)國(guó)內(nèi)名酒，禮品酒限量采購(gòu)，選定相對(duì)信譽(yù)好、價(jià)格合理、貨真價(jià)實(shí)的酒商為我們的采購(gòu)對(duì)象，酒類(lèi)商品采購(gòu)前按程序先提出申請(qǐng)，主管領(lǐng)導(dǎo)同意后實(shí)施。
按照商品保管制度有關(guān)規(guī)定妥善保管，每日各店進(jìn)行庫(kù)存清點(diǎn)，保證商品帳貨相符，商品入庫(kù)、出庫(kù)嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格落實(shí)實(shí)物負(fù)責(zé)制，互相制約，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)對(duì)各店進(jìn)行抽查，堅(jiān)決杜絕假冒商品的流入，商品保證先進(jìn)先出，后進(jìn)后出，防止商品霉變，保證商品質(zhì)量。
在商品經(jīng)營(yíng)上，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)以身作則，決不為自己、為他人代賣(mài)商品，我們根據(jù)測(cè)算，制定了較為科學(xué)的銷(xiāo)售計(jì)劃，每月給每個(gè)店下達(dá)銷(xiāo)售任務(wù)，并建立了相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度，當(dāng)月兌現(xiàn)。極大地調(diào)動(dòng)了大家的工作積極性。保證了銷(xiāo)售工作的有序開(kāi)展。各銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)常召開(kāi)例會(huì)，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，增強(qiáng)營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)和能力，不斷豐富我們的銷(xiāo)售手段，通過(guò)讓消費(fèi)者真正認(rèn)可和接受來(lái)體現(xiàn)我們引導(dǎo)消費(fèi)的工作目標(biāo)。
在財(cái)務(wù)帳目現(xiàn)金管理上，我們按照現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理模式，財(cái)務(wù)帳目從基礎(chǔ)到應(yīng)用，六個(gè)連鎖超市都做到電子結(jié)算，保證了準(zhǔn)確率，每月全面盤(pán)點(diǎn)商品庫(kù)存，核對(duì)帳目往來(lái)，達(dá)到了帳貨相符。公司財(cái)務(wù)部門(mén)嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度規(guī)范執(zhí)行，嚴(yán)格審查各種報(bào)銷(xiāo)票據(jù)，進(jìn)帳票據(jù)費(fèi)用科目處理準(zhǔn)確，每月都順利通過(guò)公司的審計(jì)，本部門(mén)連鎖超市帳目繁多，技術(shù)維護(hù)處理工作繁雜，同志們經(jīng)常加班加點(diǎn)不辭辛苦工作，有時(shí)節(jié)假日也得不到休息，表現(xiàn)出了極高的工作熱情。
在現(xiàn)金和銷(xiāo)售款管理中，從銷(xiāo)售到存入銀行都建立了較完善的管理步驟，責(zé)任細(xì)化到人，每日存款保證3人以上辦理，沒(méi)有出現(xiàn)任何管理方面的漏洞。
安全管理是我們管理工作中的重中之重，我們?cè)谌粘９芾碇校瑢?duì)更夫、駕駛員及各個(gè)安全部位每天不定時(shí)的抽查、排查，尤其是對(duì)電線線路的檢修，監(jiān)控器的使用，報(bào)警器的使用，及時(shí)維修，及時(shí)更換，確保嚴(yán)格規(guī)范操作，安全運(yùn)行，為了加強(qiáng)安全管理，我們每月都要及時(shí)通報(bào)傳達(dá)省、市公司的各項(xiàng)安保工作要求文件，不斷健全各項(xiàng)崗位制度，將安保責(zé)任細(xì)化到人，不留死角，為經(jīng)營(yíng)工作奠定了良好基礎(chǔ)。
三是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
對(duì)公司下達(dá)的各項(xiàng)參與學(xué)習(xí)活動(dòng)和任務(wù)，我公司都能積極認(rèn)真參與，認(rèn)真對(duì)待，通過(guò)各種活動(dòng)使公司上下一心，共同努力，心往一處想，勁往一處使，公司員工的精神面貌煥然一新，大家能以更加飽滿的工作熱情，嶄新的面貌去迎接每一位顧客，為顧客提供貼心的服務(wù)。
四是加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)
本部門(mén)為獨(dú)立企業(yè)，涉及內(nèi)外業(yè)務(wù)關(guān)系事物較多，我們積極擴(kuò)大外聯(lián)，利用各種銷(xiāo)售渠道和活絡(luò)的人脈，加大外銷(xiāo)聯(lián)系力度，不斷提高銷(xiāo)售總額。在與工商、稅務(wù)、技術(shù)監(jiān)督、酒專(zhuān)場(chǎng)、衛(wèi)生、城管的聯(lián)系溝通中，我們主動(dòng)努力，誠(chéng)意相處。在內(nèi)部與各科室都建立了良好的合作關(guān)系，得到了各兄弟科室的幫助與支持。尤其前郭、長(zhǎng)嶺、扶余縣局在很多工作方面都給予了我們極大的幫助和支持，我們經(jīng)營(yíng)成果的取得與他們的關(guān)心與支持是分不開(kāi)的。
二、下半年工作要點(diǎn)
抓實(shí)經(jīng)營(yíng)管理，力爭(zhēng)確保全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)與去年同比增加10%。
信守誠(chéng)信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以品牌服務(wù)提升為目標(biāo)，全年力爭(zhēng)確保商品、服務(wù)兩項(xiàng)工作無(wú)投訴。
嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，狠抓人員行為規(guī)范，確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作順暢。
嚴(yán)抓安全細(xì)節(jié)，確保全年無(wú)安全事故。
公司上半年售后工作總結(jié)篇十一
眾所周知，目前婁底的4s店如雨后春筍般迅速增長(zhǎng)，隨之人們消費(fèi)觀念的越來(lái)越理性及成熟，對(duì)要求也越來(lái)越高。彈指一揮間，轉(zhuǎn)眼間半年過(guò)去，在過(guò)去半年中我們看到了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的殘酷性，作為婁底宇森汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司也在經(jīng)受著市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)，但我別克售后部頂住壓力在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上半年各項(xiàng)工作任務(wù)。
以下是我對(duì)我部20xx年上半年業(yè)績(jī)的的分析報(bào)告：
一、別克售后的經(jīng)營(yíng)狀況
其中總進(jìn)廠臺(tái)數(shù)為xx臺(tái),車(chē)間總工時(shí)費(fèi)為xx元(機(jī)修:xx元,鈑金:xx元,油漆:xx元),我們的配件銷(xiāo)售額為xx元,其中材料成本(不含稅)為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務(wù)的xx%。
二、物業(yè)維修成本
為了嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出，我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修制度，定時(shí)對(duì)所有的物業(yè)的設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題，避免問(wèn)題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費(fèi)用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費(fèi)用不但不超標(biāo)，并有節(jié)約。
三、人才資源現(xiàn)狀
現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動(dòng)性較大及人力資源配發(fā)等問(wèn)題，我別克售后現(xiàn)在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人（除管理人員外，前臺(tái)接待為xx人，機(jī)修人員為xx人，鈑噴為x人，倉(cāng)管及保潔各x人）以上人員并不包括實(shí)習(xí)生，我別克售后也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失等問(wèn)題。故下半年我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工各方面的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)，從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務(wù)。
20xx年上半年所存問(wèn)題及下半年的工作計(jì)劃：
一、 總結(jié)上半年工作，因前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶(hù)接觸時(shí)，他們有時(shí)無(wú)法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)技術(shù)水平；在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶(hù)著想，為顧客提供實(shí)在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶(hù)更加滿意。
二、 以往我們售后因前臺(tái)及車(chē)間的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位，且工作人員面對(duì)工作時(shí)并不是十分細(xì)心，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯(cuò)誤，故在下半年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對(duì)工作的責(zé)任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來(lái)規(guī)劃，及市場(chǎng)和未來(lái)走勢(shì)，讓他們意識(shí)到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng)。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來(lái)看，公司想長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。前臺(tái)接待是別克售后對(duì)外窗口，前臺(tái)接待人員的一舉一動(dòng)，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹(shù)立良好形象，在客戶(hù)心目中得到認(rèn)可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。
三、從營(yíng)銷(xiāo)策略上，上半年別克售后部在忠誠(chéng)客戶(hù)維系上有所不足，客戶(hù)在不斷新增時(shí)也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定與我們合作的老客戶(hù)，發(fā)展新的忠誠(chéng)客戶(hù)。我們會(huì)從日常工作中給這些客戶(hù)真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們?cè)谑袌?chǎng)好與壞的時(shí)候，我們都能度過(guò)，讓這部分客戶(hù)始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。
四、價(jià)格合理化。價(jià)格的高低也是左右客戶(hù)進(jìn)廠的重要因素之一，而為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格，并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶(hù)的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶(hù)省錢(qián)，進(jìn)而超越客戶(hù)期望值。
五、在目前市場(chǎng)環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢(qián)的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢(qián)，做為別克售后應(yīng)從招待費(fèi)、日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約。
公司上半年售后工作總結(jié)篇十二
今年，開(kāi)始正式接手公司的企業(yè)文化工作，加上薪酬管理、辦公室雜務(wù)，共同構(gòu)成日常工作的三大塊內(nèi)容。
這是自己最喜歡的工作，可能是因?yàn)楹托侣剛鞑?zhuān)業(yè)好歹有點(diǎn)關(guān)系，也可能是因?yàn)閹в醒芯啃再|(zhì)，需要研讀大量書(shū)籍。
1、上半年，企業(yè)文化工作真正啟動(dòng)是從4月份開(kāi)始的，當(dāng)月主要撰寫(xiě)本年度工作計(jì)劃。
2、5月，舉辦企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班，邀請(qǐng)咨詢(xún)公司老師，主要從培訓(xùn)技巧層面提高內(nèi)訓(xùn)師的能力。
3、5月，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行服務(wù)品牌logo征集及評(píng)選活動(dòng)，目前已經(jīng)聯(lián)系了專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，在這方面，大家都沒(méi)有明確的想法，希望能夠通過(guò)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的大量作品刺激大家，形成比較清晰的思路。
4、5月，撰寫(xiě)加快服務(wù)品牌建設(shè)的分析報(bào)告。
5、6月，舉辦企業(yè)文化小型研討會(huì)，探討不同文化的對(duì)接工作。
上半年工作不多，但是已經(jīng)可以看出其中的工作思路——以服務(wù)品牌為主要抓手，輔以?xún)?nèi)訓(xùn)師素質(zhì)提升。
個(gè)人總結(jié)：
工作方法：寫(xiě)計(jì)劃，全年工作計(jì)劃、每周工作計(jì)劃，盡量每天有工作回顧。
在這些工作中，作為組織者，溝通協(xié)調(diào)能力得到了一定提高，在如何尋找中間人搭線、如何與對(duì)方溝通、怎樣在價(jià)格上討價(jià)還價(jià)、如何招待對(duì)方等方面，找到了一些方法。作為參與者，培訓(xùn)技巧、培訓(xùn)風(fēng)格較上一次培訓(xùn)有質(zhì)的飛躍，寫(xiě)作文風(fēng)、寫(xiě)作思路慢慢將自己所長(zhǎng)和企業(yè)所需結(jié)合起來(lái)。
1、企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師比賽或者巡講活動(dòng)；
2、規(guī)范行業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的使用；
3、服務(wù)品牌體系建設(shè)及評(píng)估、注冊(cè)工作；
4、企業(yè)文化對(duì)接論壇；
5、企業(yè)文化案例集定稿發(fā)布；
6、企業(yè)楷模報(bào)告會(huì)；
7、企業(yè)文化頒獎(jiǎng)典禮；
8、企業(yè)文化工作總結(jié)、資料匯編。
公司上半年售后工作總結(jié)篇十三
上半年結(jié)束了，現(xiàn)對(duì)上半年工作總結(jié)如下。
1、售后服務(wù)及時(shí)性、顧客投訴、顧客投訴關(guān)閉率等分析說(shuō)明
售后服務(wù)部在1—6月內(nèi)能夠及時(shí)解決客戶(hù)的困難，沒(méi)有接到客戶(hù)對(duì)售后服務(wù)的投訴，投訴關(guān)閉率100%。
2、把“質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)變成日常工作，維護(hù)好自己客戶(hù)
今年，售后服務(wù)部為切實(shí)解決去年質(zhì)量萬(wàn)里行中遺留的問(wèn)題，同時(shí)幫助各銷(xiāo)售大區(qū)提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，把各大區(qū)的售后服務(wù)人員作了重新部署安排，將xx調(diào)試經(jīng)驗(yàn)豐富的員工分別派遣到今年發(fā)貨最多的xx區(qū)和去年故障最頻繁的xx區(qū)，保障著兩個(gè)區(qū)的客戶(hù)正常工作。
3、完善客戶(hù)檔案情況
目前，售后已經(jīng)建立了客戶(hù)的基本檔案，并分區(qū)域?qū)⒎?wù)報(bào)告進(jìn)行了歸檔處理，下半年，將逐漸將各客戶(hù)的服務(wù)檔案整理出來(lái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)服務(wù)記錄的連續(xù)性，同時(shí)將問(wèn)題分門(mén)別類(lèi)整理出來(lái)，提供給品質(zhì)部和技術(shù)部參考。
4、樹(shù)立典型客戶(hù)
5、變被動(dòng)服務(wù)為增值服務(wù)
今年上半年，x總在部門(mén)會(huì)議上提出售后服務(wù)應(yīng)該成為公司贏利的增長(zhǎng)點(diǎn)，要求變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為增值服務(wù)。為此，我們將主動(dòng)上門(mén)為客戶(hù)服務(wù)，及時(shí)解決客戶(hù)的故障，保障客戶(hù)的正常經(jīng)營(yíng);后期將會(huì)擬訂不同階段的設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃供客戶(hù)選擇，并收取相關(guān)費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的正常贏利。
6、部門(mén)內(nèi)部建設(shè)情況。
(1)制度建設(shè)情況(組織部門(mén)員工做好本部門(mén)的制度建設(shè)，并根據(jù)公司發(fā)展進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整和完善;及時(shí)宣講公司各項(xiàng)制度，同時(shí)督促部門(mén)員工嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)制度要求;要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度)
(2)組織建設(shè)情況(根據(jù)公司發(fā)展，組織部門(mén)員工建立并完善部門(mén)職責(zé)、部門(mén)內(nèi)各崗位職責(zé);做好人員的編制和調(diào)整;做好下屬人員的招聘、培訓(xùn)、培養(yǎng)、淘汰工作，做好下屬員工每月績(jī)效考核工作;做好部門(mén)各崗位人員的人員儲(chǔ)備工作;做好部門(mén)人員的內(nèi)部溝通交流、員工關(guān)懷工作)
上半年售后服務(wù)部處理了大量的新裝機(jī)設(shè)備故障，其中最突出的是切割頭漏氣漏水，工作臺(tái)故障和機(jī)床x軸絲杠?chē)[叫等共性問(wèn)題，為此，希望公司能夠加強(qiáng)設(shè)備性能優(yōu)化和出廠設(shè)備檢驗(yàn)，提高產(chǎn)品穩(wěn)定性，同時(shí)組成技術(shù)專(zhuān)班對(duì)專(zhuān)項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行整改，包括設(shè)計(jì)改進(jìn)，工藝優(yōu)化等。
關(guān)于成本費(fèi)用控制的目標(biāo)及具體措施
1.下半年，為貫徹x總在部門(mén)會(huì)議上提出的要求，售后服務(wù)將成為公司贏利的增長(zhǎng)點(diǎn)，后期將會(huì)擬訂不同階段的設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃供客戶(hù)選擇，并收取相關(guān)費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的正常贏利。
2.售后備件銷(xiāo)售和服務(wù)將高效化，制度化，正規(guī)化，切實(shí)解決客戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題，配合銷(xiāo)售逐期收回相關(guān)客戶(hù)的歷史設(shè)備欠款和備件款，增加公司應(yīng)收款的進(jìn)項(xiàng)，減少公司的資金壓力和成本費(fèi)用。
公司上半年售后工作總結(jié)篇十四
20xx年上半年站務(wù)科在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，以“旅客第一、服務(wù)至上”為宗旨。全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。堅(jiān)持抓生產(chǎn)不忘抓安全，以經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為中心，全體員工認(rèn)真履行工作職責(zé)和崗位操作流程，熱心為旅客服務(wù)，戰(zhàn)酷暑、冒嚴(yán)寒，取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)將20xx年上半年的工作總結(jié)如下：
一、 安全生產(chǎn)兩手抓
1、20xx年上半年站務(wù)科全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的方針、政策、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，抓好員工的思想教育，幫助廣大員工樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀。組織員工探討、分析企業(yè)的發(fā)展方向，使他們努力搞好自身生產(chǎn)工作，同時(shí)還要做好安全工作。今年上半年站務(wù)科根據(jù)忠縣陸上交通運(yùn)輸市場(chǎng)的特點(diǎn)變化，適時(shí)調(diào)整運(yùn)力。根據(jù)客源的流量、流向、流時(shí)做好運(yùn)力前期預(yù)測(cè)安排，調(diào)整線路運(yùn)行班次。抓時(shí)機(jī)組織加班車(chē)，特別是在20xx年的春運(yùn)期間，“五、一”小長(zhǎng)假期間，站務(wù)科全體員工冒嚴(yán)寒、戰(zhàn)酷暑，白天上班、夜晚加班加點(diǎn)組織客源，搶占生產(chǎn)商機(jī)，趁勢(shì)而上，圓滿完成了今年“春運(yùn)”、“五、一”期間的生產(chǎn)任務(wù)。
2、安全是生產(chǎn)的保障，為此，站務(wù)科全體員工時(shí)刻牢記 “安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”安全生產(chǎn)總方針，嚴(yán)格執(zhí)行“五不出站”的原則，半年來(lái)共填寫(xiě)駕駛員出車(chē)前的安全告誡記錄13205份。利用廣播對(duì)駕駛員車(chē)主及旅客進(jìn)行安全教育 5000余次，節(jié)假日及特殊時(shí)段辦安全墻報(bào) 5期，同時(shí)協(xié)助安保科搞好易燃易爆物品的檢查 46次。
二、以“三優(yōu)、三化”為標(biāo)準(zhǔn)，重服務(wù)，抓管理。
站務(wù)科員工在抓好自身工作的同時(shí)，不斷提升服務(wù)技能，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，熱心為旅客解難事、辦好事、做實(shí)事。在售票窗口和超長(zhǎng)線、中長(zhǎng)線車(chē)上推廣標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，熱情接待旅客來(lái)電、來(lái)訪，耐心解答問(wèn)詢(xún)。處理投訴事件3件，旅客滿意率達(dá)98%。認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處理違規(guī)違紀(jì)員工5次。通過(guò)幾晝夜的奮戰(zhàn)全面完成了售票系統(tǒng)升級(jí)任務(wù)，對(duì)全科員工統(tǒng)一組織培訓(xùn)升級(jí)后操作技能2次，提高了企業(yè)的管理水平，樹(shù)立忠縣陸上交通運(yùn)輸?shù)牧己眯蜗?，從而推?dòng)企業(yè)生產(chǎn)整體向前發(fā)展。
截止20xx年5月底，中、超線共發(fā)出營(yíng)運(yùn)班車(chē)13205班次，客運(yùn)量302898人次，客運(yùn)總收入3200 萬(wàn)元。與20xx年上半年相比客運(yùn)量+9% ，客運(yùn)班次+7% ，營(yíng)收+8% 。與進(jìn)站參營(yíng)單位簽定協(xié)議19份。春運(yùn)期間簽定運(yùn)力管制責(zé)任書(shū)110份。成績(jī)較好喜人，從整體上看，站務(wù)科管理有所提高，但由于市場(chǎng)變化的不確定因素增加和現(xiàn)代交通水、陸、空立體發(fā)展，給我司生產(chǎn)也帶來(lái)較大挑戰(zhàn)。并有待于我們進(jìn)一步作好市場(chǎng)分析，把握生產(chǎn)主動(dòng)權(quán)，合理安排運(yùn)力、班次，為推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展做出不懈努力。
公司上半年售后工作總結(jié)篇十五
按照市委、市政府提出的總體工作要求和局黨委xx年度工作部署，今年熱力公司將繼續(xù)優(yōu)化管網(wǎng)和設(shè)備配置，提升供熱保障能力，加強(qiáng)供熱管理，提高供熱服務(wù)質(zhì)量和水平，確保xx年度城市供熱安全、優(yōu)質(zhì)、高效、平穩(wěn)運(yùn)行。為確保以上目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，熱力公司落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)力推進(jìn)各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半，為年度任務(wù)目標(biāo)的順利完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將熱力公司上半年工作情況及下半年工作打算匯報(bào)如下：
1、圓滿完成-xx年度冬季供暖任務(wù)
在-xx年度供熱季供熱運(yùn)行工作中，市熱力公司堅(jiān)持以人為本，努力做好供熱服務(wù)和保障工作，目前，我市集中供熱面積達(dá)到350萬(wàn)平方米，為保證城市集中供熱正常運(yùn)行，熱力公司全體員工始終把用戶(hù)滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從用戶(hù)的需要出發(fā)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效能，進(jìn)一步健全了社會(huì)服務(wù)承諾制度，強(qiáng)化24小時(shí)全天候服務(wù)制度，及時(shí)排除用戶(hù)供熱系統(tǒng)出現(xiàn)的供熱故障，保障供熱管網(wǎng)的安全平穩(wěn)運(yùn)行，切實(shí)為廣大用戶(hù)辦好事，服好務(wù)，受到用戶(hù)的廣泛好評(píng)。
在-xx年度供熱季，我公司首次采用了主循環(huán)泵變頻控制技術(shù)，使供熱管網(wǎng)壓力、流量等主要技術(shù)參數(shù)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)調(diào)節(jié)和自動(dòng)控制，大大改善了供熱管網(wǎng)的穩(wěn)定性，提高了供熱安全性能，改善了供熱質(zhì)量，減少了供熱投訴，整體供熱質(zhì)量大大好于往年，受到領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界一致的好評(píng)。
2、明細(xì)本年度任務(wù)分工，排查、檢修熱力管網(wǎng)和設(shè)施
為保證本年度采暖季的安全、高效運(yùn)行，在今年3月17日采暖結(jié)束之后，公司隨即召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，對(duì)上一采暖季中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行全面總結(jié)，并制定今年工作任務(wù)，進(jìn)行了明確分工;同時(shí)，調(diào)集力量對(duì)全市所有熱力設(shè)施和管網(wǎng)進(jìn)行全面摸底、排查，對(duì)排查出的問(wèn)題及時(shí)制定維修方案和整改方案，今年計(jì)劃對(duì)紅花西街、文化路及兩側(cè)分支干線、飛龍街兩側(cè)分支干線進(jìn)行改造升級(jí)，重點(diǎn)改造華安小區(qū)、塔前小區(qū)、市委一宿舍、長(zhǎng)安小區(qū)(東區(qū)、西區(qū))、礦山三處、華夏小區(qū)等，目前華安小區(qū)、長(zhǎng)安小區(qū)改造方案和工程預(yù)案已經(jīng)完成，并在上報(bào)上級(jí)部門(mén)批準(zhǔn)后實(shí)施，其他小區(qū)改造也在有序展開(kāi)。
3、評(píng)審、通過(guò)我市城市供熱專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃
5月12日，公司會(huì)同省、市熱力行業(yè)主管部門(mén)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家，對(duì)我市城市供熱專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃進(jìn)行了評(píng)審，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家經(jīng)過(guò)對(duì)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃的嚴(yán)格審議，一方面基本肯定了我市新一輪城市供熱專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃所確定的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)，原則通過(guò)了我市近、中、長(zhǎng)期的供熱規(guī)劃。同時(shí)，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家也對(duì)規(guī)劃存在的不足之處提出了寶貴的意見(jiàn)和建議，為今后幾年我市集中供熱事業(yè)科學(xué)、持續(xù)的發(fā)展明確了方向。
4、完成了對(duì)熱源廠鍋爐設(shè)備的處置
按照市政府指示精神，為減少?lài)?guó)有資產(chǎn)的損失，今年5月，完成對(duì)熱源廠鍋爐設(shè)備的資產(chǎn)評(píng)估和熱源廠設(shè)備處置的準(zhǔn)備工作，報(bào)市政府批準(zhǔn)，將之沖抵熱力公司所欠聚源熱電公司債務(wù)，降低公司債務(wù)總額，并減少因設(shè)備折舊而造成的國(guó)有資產(chǎn)的損失。目前，熱源廠鍋爐設(shè)備正處于拆裝中。
5、制定我市城市供熱管理辦法實(shí)施細(xì)則
為進(jìn)一步加強(qiáng)我市城市供熱經(jīng)營(yíng)管理和運(yùn)行管理，明確供用熱各方的權(quán)力和義務(wù)，規(guī)范供用熱各方的行為，確保城市供熱系統(tǒng)的安全高效運(yùn)行，根據(jù)《山東省供熱管理辦法》并結(jié)合兗州的實(shí)際，在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，研究制定《兗州市城市供熱管理辦法實(shí)施細(xì)則》，以便為今后城市供熱管理打下良好的法制基礎(chǔ)。目前已完成初稿，正處于完善、修訂中，力爭(zhēng)在本采暖季開(kāi)始之前完成法律程序并經(jīng)市政府批準(zhǔn)后得以實(shí)施。
6、強(qiáng)化民主管理，完善公司管理制度
為強(qiáng)化民主管理，提高職工參與公司管理的自覺(jué)性和積極性，增強(qiáng)公司的凝聚力和向心力。今年6月2日，公司召開(kāi)第四屆職工大會(huì)二次會(huì)議，會(huì)上認(rèn)真總結(jié)了上一年城市供熱工作，分析了當(dāng)前供熱工作新面臨的形勢(shì)和任務(wù)，明確了下一步的努力方向。全體職工通過(guò)分組討論，審議并開(kāi)通過(guò)了能夠適應(yīng)新形勢(shì)下的公司管理制度，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
7、供熱服務(wù)大廳建設(shè)
為進(jìn)一步推動(dòng)我市城市集中供熱科學(xué)、持續(xù)、健康發(fā)展，提高管理水平，推進(jìn)窗口服務(wù)建設(shè)，市熱力公司根據(jù)我市開(kāi)展“三亮、三創(chuàng)、三評(píng)，擦亮文明窗口”活動(dòng)的要求，并結(jié)合自身實(shí)際，在熱力公司院內(nèi)中心換熱站原有建筑基礎(chǔ)上，進(jìn)行供熱服務(wù)大廳改造建設(shè)。現(xiàn)已完成工程設(shè)計(jì)、預(yù)算編制和項(xiàng)目評(píng)審，目前正處于工程招投標(biāo)中。在工程招投標(biāo)結(jié)束后，將迅即開(kāi)展服務(wù)大廳的改造、建設(shè)，保證在本供暖季前正式投入使用。
xx年我們立足新起點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)新跨越，推動(dòng)我市集中供熱事業(yè)向更高目標(biāo)邁進(jìn)的關(guān)鍵年。下一步，我們將繼續(xù)在市委市政府和住建局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想和xx大及xx屆四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，確保年度各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的順利完成。
1、太陽(yáng)紙業(yè)電廠至西城區(qū)供熱主管網(wǎng)工程
上半年完成項(xiàng)目可行性研究、環(huán)境影響評(píng)估、項(xiàng)目立項(xiàng)、管網(wǎng)施工圖設(shè)計(jì)，力爭(zhēng)完成過(guò)鐵路頂管工程的報(bào)批、設(shè)計(jì)和批復(fù)，下半年啟動(dòng)管網(wǎng)施工，完成管網(wǎng)施工3000米，啟動(dòng)并完成供熱首站設(shè)計(jì)，完成供熱發(fā)電機(jī)組的改造，完成供熱首站施工圖審查，預(yù)算評(píng)審、施工招標(biāo)和主要設(shè)備采購(gòu)等工作。
2、城區(qū)舊管網(wǎng)改造工程
對(duì)城區(qū)供熱效果不達(dá)標(biāo)的部分供熱分支管網(wǎng)進(jìn)行改造，對(duì)紅花西街、文化路及兩側(cè)分支干線、飛龍街兩側(cè)分支干線進(jìn)行改造升級(jí)，以提高供熱管網(wǎng)的技術(shù)狀況和保障能力，滿足周?chē)用竦墓嵋蟆Ｖ攸c(diǎn)改造華安小區(qū)、塔前小區(qū)、市委一宿舍、長(zhǎng)安小區(qū)(東區(qū)、西區(qū))、礦山三處、華夏小區(qū)等。目前，關(guān)于華安小區(qū)和長(zhǎng)安小區(qū)(東區(qū)、西區(qū))的改造方案及預(yù)算已上報(bào)市政府批準(zhǔn)，其他小區(qū)的改造任務(wù)也力爭(zhēng)于10月底前完成。
3、既有居住建筑分戶(hù)控制和分戶(hù)計(jì)量改造
加快對(duì)單管順流式供熱系統(tǒng)改造步伐，并結(jié)合供熱分戶(hù)計(jì)量改造同時(shí)進(jìn)行，建議政府出臺(tái)相應(yīng)鼓勵(lì)政策，對(duì)xx年實(shí)施室內(nèi)供熱分戶(hù)計(jì)量改造的用戶(hù)給予一定的優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)。全年完成既有居住建筑供熱分戶(hù)計(jì)量改造20萬(wàn)平方米，力爭(zhēng)完成30萬(wàn)平方米改造任務(wù)，并按照濟(jì)寧建委和省住建廳的有關(guān)要求隨時(shí)調(diào)整既定目標(biāo)，確保完成上級(jí)下達(dá)的既有建筑供熱計(jì)量改造任務(wù)。
4、供熱擴(kuò)面改造工程
全年計(jì)劃完成供熱擴(kuò)面(包括新建和既有建筑改造)60萬(wàn)平方米，新增供熱用戶(hù)約5500戶(hù)，并使所有新增用戶(hù)(新建)達(dá)到節(jié)能和供熱分戶(hù)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)。
5、供熱收費(fèi)計(jì)量改革
按照上級(jí)要求完成計(jì)量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定，計(jì)量收費(fèi)按計(jì)劃進(jìn)度有步驟分步實(shí)施，逐步將原有收費(fèi)方式改革為服務(wù)大廳收費(fèi)制或銀行收費(fèi)，為熱用戶(hù)提供快速便利的交費(fèi)方式，提高收費(fèi)效率和收繳率。
6、適度調(diào)整供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
隨著煤炭?jī)r(jià)格的不斷上漲，供熱成本不斷增加，去年的成本已達(dá)到19元/o，今年根據(jù)供熱成本情況，熱力公司積極與物價(jià)部門(mén)協(xié)調(diào)，適度調(diào)整供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，將目前的16元/o調(diào)整至19元/o，以減少因物價(jià)增長(zhǎng)而帶來(lái)的供熱虧損，使城市供熱逐步走上健康發(fā)展的良性軌道。
7、對(duì)城區(qū)供熱管網(wǎng)和設(shè)施進(jìn)行全面維護(hù)和維修
下半年重點(diǎn)對(duì)城區(qū)熱力管網(wǎng)進(jìn)行全面檢修，尤其是架空管網(wǎng)，對(duì)腐蝕嚴(yán)重和外保溫脫落嚴(yán)重的管網(wǎng)進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)制定維修方案，申請(qǐng)和落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)維護(hù)資金，安排專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行維修，確保在10月底前全面完成維修任務(wù)，使城區(qū)所有熱力管網(wǎng)處于良好的技術(shù)狀態(tài)，防止爆管等運(yùn)行事故的發(fā)生，以確保今冬城區(qū)供熱安全、高效運(yùn)行。
xx年業(yè)已過(guò)半，熱力公司全體干部職工，以科學(xué)發(fā)展觀的精神為指導(dǎo)，牢記責(zé)任觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為今年工作的全面展開(kāi)開(kāi)了一個(gè)好頭;在下半年的工作中，熱力公司將再接再勵(lì)，為圓滿完成全年工作任務(wù)，保障城市建設(shè)，更好服務(wù)全體用戶(hù)而努力奮斗。
公司上半年售后工作總結(jié)篇十六
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已過(guò)去一半，在這半年時(shí)間里，我作為公司的xx人員，圍繞公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，立足本職、突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真完成各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將近半年工作情況總結(jié)如下：
我是一個(gè)熱愛(ài)學(xué)習(xí)的人，認(rèn)為在高速發(fā)展的21世紀(jì)里，不學(xué)習(xí)進(jìn)步就更不上時(shí)代的腳步。xx工作雖難度不大，但多數(shù)都很繁瑣，要做到面面俱到還是很不容易的。因此，需要我以高度的責(zé)任心和較強(qiáng)的工作能力才能做好各項(xiàng)xx工作。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。因此，要想干好工作，首先要端正思想態(tài)度。把提高思想覺(jué)悟作為一種責(zé)任，更是一種境界。我堅(jiān)持利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)理論知識(shí)，不斷武裝自己的頭腦，用先進(jìn)的思想理念指導(dǎo)工作的開(kāi)展。同時(shí)，我還注重理論和實(shí)踐的結(jié)合，探索新的工作方式方法，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。
作為一名xx人員，我堅(jiān)信“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把平凡的事做好就是不平凡?！笔聼o(wú)巨細(xì)，我都以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度做好每件工作。遇到難題，我始終堅(jiān)持向同事請(qǐng)教，借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)，自己想方設(shè)法解決。不斷在工作中學(xué)習(xí)，積累，也形成了一套行之有效的工作方法。
除了做好日常的xx工作外，我這半年主要的工作包括員工食堂協(xié)調(diào)管理和我們行慶一周年活動(dòng)以及其它重要的會(huì)議會(huì)務(wù)工作。其中，員工食堂是五月份開(kāi)業(yè)的。我為了做好食堂開(kāi)業(yè)的準(zhǔn)備工作，無(wú)論刮風(fēng)下雨，還是烈日炎炎，我都不計(jì)辛苦，到處奔波。常常加班加點(diǎn)準(zhǔn)備材料，終于，用了20天的時(shí)間，把衛(wèi)生證、煤氣等事關(guān)食堂的各項(xiàng)事項(xiàng)都辦理得順順當(dāng)當(dāng)?，F(xiàn)在，我們的食堂已開(kāi)始正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
另外，上半年我行的`周年慶、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、股東大會(huì)等重要會(huì)議活動(dòng)召開(kāi)前，我都做好了相關(guān)的會(huì)務(wù)保障工作。包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后處理等都嚴(yán)格按照上級(jí)要求，做好協(xié)調(diào)處理。
在這半年時(shí)間里，我在xx這個(gè)大集體里成長(zhǎng)了很多。無(wú)論是待人接物，還是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是，我還是能夠看到自己的不足。比如，一是工作經(jīng)驗(yàn)還有所不足。有時(shí)處理問(wèn)題方式方法有點(diǎn)欠妥。二是習(xí)慣按經(jīng)驗(yàn)辦事，不能解放思想，積極創(chuàng)新，更好地開(kāi)展工作。三是xx工作很細(xì)瑣，個(gè)人有時(shí)存在急躁情緒和懈怠情緒。
總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)。下半年，我會(huì)不斷改進(jìn)上述缺點(diǎn)，繼承并發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。不斷以嚴(yán)格的要求來(lái)約束自己，勇于接受新的挑戰(zhàn)，為我們xx行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
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