通過總結，我們能夠發(fā)現(xiàn)自己在學習和工作中的不足之處，從而提出改進的措施。避免重復和廢話，做到簡明扼要、言之有物。對于工作中遇到的挑戰(zhàn)和困難，我通過總結找到了合適的解決方案。
擔保業(yè)務工作總結篇一
首先非常感謝公司給了我進入擔保行業(yè)并來到公司工作的機會，從今年xx月xx日來公司上班，到現(xiàn)在已經(jīng)有將近一年的時間，在這期間，自己有很大的收獲和感悟，也有很多不足之處，現(xiàn)將近期工作總結如下：
在這一年的時間里，在學習相關業(yè)務知識的同時，我參與的工作主要有：
1、跟隨部門經(jīng)理及同事，對一些項目進行保前調(diào)查核實，對企業(yè)的基本情況、經(jīng)營情況、財務狀況、還款來源等進行綜合評估。
2、在部門經(jīng)理撰寫調(diào)查報告的過程中，做一些輔助性的工作。
3、出具合同，打印合同，目前經(jīng)手做過的合同主要有xx等企業(yè)。
4、負責借款方，出借方在合同，相關文件上簽字，及相關手續(xù)的完善，在大廳參與辦理過幾次對接業(yè)務。
5、跟隨部門經(jīng)理及同事，對借款方進行保后跟蹤，調(diào)查，及時了解企業(yè)相關情況。
1、在來公司工作之前，我對擔保行業(yè)方面的知識了解的很少，自己在金融，投資擔保，抵押，風險把控等方面的知識和經(jīng)驗比較欠缺，來到公司之后，才對擔保行業(yè)的相關事項，及工作流程等有了一個詳細的了解。在今后的工作中，我一定會重視自身的學習，多向公司領導，同事虛心請教，多學多問，積極參加公司的業(yè)務培訓，工作之余多關注，學習擔保行業(yè)的最新資訊，政策及相關知識，以提高自己的業(yè)務能力。
2、在對一些項目進行保前調(diào)查的過程中，感到自己對一些行業(yè)的運作模式及行業(yè)相關情況了解的很少，像房地產(chǎn)，礦粉，鋼材等行業(yè)以前接觸的比較少，導致在工作中自己對企業(yè)某些方面的判斷出現(xiàn)盲區(qū)和誤差。在今后的工作中，自己一定要加強這方面的學習。
3、在這一年的工作中，我意識到要更好的做好自己的.本職工作——防范，把控和降低風險，保證資金的順利回收，就必須做到：專業(yè)的業(yè)務能力和良好的工作態(tài)度。在業(yè)務能力方面，自己會加強業(yè)務知識的學習，及經(jīng)驗的積累，爭取早一天有外行變成內(nèi)行。在工作態(tài)度方面，在以前的工作中，我有些粗心，也給工作帶來過一些麻煩，在以后的工作中，我會認真對待，積極改正，樹立風險意識和工作責任感，盡量減少出錯率!
在這一年的工作中，在部門經(jīng)理及同事的幫助下，雖然在很多方面都有了一定的進步，但是仍然有很多地方的不足，需要更進一步的學習和提高，在以后的工作中，我會繼續(xù)虛心學習相關知識，不斷總結經(jīng)驗教訓，不斷提高業(yè)務能力，認真，用心完成本職工作。在說話，做人方面等方面，也會多學習!希望在各方面都能夠有很大的進步!爭取早日成為公司一名合格，優(yōu)秀的員工，能夠為公司做出更多，更大的貢獻!
擔保業(yè)務工作總結篇二
一、及時完成公司領導交辦的各項工作安排。
二、負責擔保貸款業(yè)務受理，相關政策咨詢、解釋工作。
三、參與公司業(yè)務發(fā)展規(guī)劃的制定與實施。
四、開展部門人員培訓工作。
五、與有關單位建立良好業(yè)務合作關系。
六、及時完成檔案移交、辦證資料催收、二手房辦證及抵押工作。
七、負責每月、年擔保臺帳登記、報表統(tǒng)計工作。
八、協(xié)助市場部做好市場開發(fā)工作。
擔保業(yè)務工作總結篇三
**年，是國民經(jīng)濟發(fā)展計劃“十二?五”收官之年，是畢節(jié)試驗區(qū)推動新一輪跨越發(fā)展的起步年，是貝通公司步入正常軌道、積極進取的一年。
一年來，公司以國家行業(yè)管理法規(guī)、政策為指針，以依法、合規(guī)經(jīng)營為宗旨，以服務社會、開拓市場為根本，以防控風險為重心，進一步建章立制，加強員工隊伍和企業(yè)文化建設，努力擴大經(jīng)營。全員遵章守紀，齊心協(xié)力，勤儉努力，有序推進各項工作，穩(wěn)步發(fā)展擔保業(yè)務，公司運行安全，取得了一定新成績。
1、順利完成上年末 戶（筆）共 萬元在保業(yè)務的安全解保。
2、全年實現(xiàn)受保業(yè)務戶（ 筆） 萬元，其中:按受?？蛻魧ο髣澐?企業(yè) 戶筆、共 萬元；按單筆受保金額劃分,百萬元以上業(yè)務戶（筆）萬元；順利完成解保當年受保業(yè)務筆 萬元。
3、年末在保業(yè)務筆 萬元，其中企業(yè) 筆萬元；個人 筆 萬元。
4、全年度月平均擔保余額 萬元，業(yè)務放大倍數(shù)僅為。
5、存入擔保業(yè)務保證金 萬元，提取賠償及責任準備金 萬元。
6、全年未發(fā)生委托擔保業(yè)務、代管擔?；饦I(yè)務。
7、全年未發(fā)生代償業(yè)務、事項。
8、全年實現(xiàn)各項業(yè)務收入萬元，虧損萬元，較上年大幅減虧,減虧幅度達 %；實現(xiàn)稅金及各項附加 萬元。
9、實現(xiàn)全年安全無任何事故、案件發(fā)生。
1、認真落實清理整頓工作。年初起，根據(jù)省經(jīng)信委、中小企業(yè)局和行署
金融辦關于清理、規(guī)范融資性擔保機構的工作部署和要求，公司全員高度重視,十分珍惜公司既往的努力、成績和現(xiàn)有局面，更倍加珍惜上級主管部門對本公司的關愛和扶持，下大力開展整頓工作，抓緊時機和期限，積極完善相關條件，落實各項申報工作，達到市場準入要求，報請地、省審批，完備了經(jīng)營許可的證照手續(xù)，開展了原有相關證照明的常規(guī)年檢等，鋪平了依法合規(guī)經(jīng)營的道路。
2、積極開展市場營銷。為做大做強擔保業(yè)務，公司除根據(jù)核準的“融資性擔?！边@一主營業(yè)務開展營銷外，還曾積極開展副營六項業(yè)務的營銷，在開展主營業(yè)務營銷中，積極與區(qū)域內(nèi)各銀行、社廣泛接觸、聯(lián)系和協(xié)商，雖未突破性搭建起合作平臺，但增進了聯(lián)系、了解和互信，在行署金融辦關照支持下，與地市農(nóng)行開展了深入的商洽，為建立合作關系奠定了一定基礎。
據(jù)此，公司調(diào)整營銷方向和工作重心，加大力度加強了與轄內(nèi)各小額貸款公司業(yè)務合作，打開了融資性擔保業(yè)務局面，取得了長足進步；同時，在副營業(yè)務方面也有了新的嘗試。
3、加強制度、內(nèi)控建設。年內(nèi)，公司下大力在業(yè)務制度、管理制度、內(nèi)控制度建設等方面開展了一系列工作，一是先后擬訂、印發(fā)、組織學習、深入貫徹落實員工考勤、保密工作、印章管理、新聞危機、突發(fā)事件處置等行政管理制度的運行；二是著力實施反擔保管理措施、客戶信用及風險評級、受保業(yè)務跟蹤檢查、在保業(yè)務質(zhì)量分類、資產(chǎn)質(zhì)量定期評級等業(yè)務運行和風險防控工作制度的建立和推進；三是加強保前調(diào)查分析評估，加強資料、檔案、臺賬、報表和電腦安全五個管理；四是按金融辦要求，認真實施通過《中小企業(yè)信用擔保業(yè)務信息報送系統(tǒng)》每季度定期及時向上級報送相關報表資料等，確保工作質(zhì)量效率。
4、加強學習提高素質(zhì)打造新型員工隊伍。一是為主動了解、掌握和適應市場開展業(yè)務，組織全員認真學習了地委、行署關于印發(fā)畢節(jié)試驗區(qū)新一輪改革發(fā)展實施方案的通知，有針對性地選學所附“方案”，助力推進業(yè)務；二是繼續(xù)加強與本公司業(yè)務和工作相關、相近的行業(yè)主管政策、法規(guī)（如銀監(jiān)會發(fā)改委等部門《關于促進融資性擔保行業(yè)規(guī)范發(fā)展的意見》、《中華人民共和國物權法》等）、國家時政要聞、同行業(yè)運行報道等的學習，自覺自律；三是為進一步提高員工隊伍素質(zhì)，適應現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展需要、適應現(xiàn)代企業(yè)制度，擬訂、印發(fā)、組織學習、深入貫徹落實本公司《員工行為守則》，引導全員從職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)紀律、職業(yè)安全等方面自覺意識、掌握和實踐運用；四是用較長時間加強員工職場禮儀培訓，從基本禮儀（禮貌禮儀修養(yǎng)、儀表與儀容、言談與舉止、應對與進退）、營業(yè)辦公禮儀（營業(yè)禮儀服務規(guī)范、辦公室和電話禮儀、公務會議禮儀）、商務外聯(lián)禮儀等方面入手，幫助員工整體提高禮儀素養(yǎng)；五是積極參加上級組織的各類專業(yè)培訓，不同層次地提高員工隊伍素質(zhì)。
1、搭建起與銀行界業(yè)務合作的平臺，更多更好更快地為中小企業(yè)、個人等客戶提供擔保業(yè)務服務，僅僅是擔保企業(yè)的一方之愿，在主動、努力與各家銀行溝通，爭取合作工作中，既有準入門檻上存在不少條件上的客觀性差距，但在其主觀意愿上，更存在不小的質(zhì)疑、歧視、排斥性障礙，因而，雖經(jīng)百般努力，也難有突破性進展。這也是當前更大范圍的同行業(yè)普遍面臨的問題和重大困難。對此，我們決不放棄和氣餒，仍將繼續(xù)作更大努力。
2、由于上述問題和困難原因，很大程度上制約著擔保業(yè)務發(fā)展，一方面是造成資金閑置，另一方面是月平均擔保余額過小，業(yè)務放大倍數(shù)僅為 ，經(jīng)營效益很不理想。
有效的防范風險,必須求實,只有把工作做實做細,才能有效防范風險。
2、開拓業(yè)務，必須堅持“穩(wěn)健”。擔保企業(yè)要擔負起為中小企業(yè)服務的重任，必須大力開拓業(yè)務，但擔保企業(yè)自身的特殊性，又決定不能急于求成，必須講求一個“穩(wěn)”字，只有穩(wěn)健經(jīng)營，才能可持續(xù)發(fā)展。
3、服務企業(yè)，必須講求“誠信”。擔保企業(yè)也屬于服務行業(yè)，而其服務行業(yè)的特征，決定了自身在經(jīng)營中必須講求雙向“誠信”----既要求受保企業(yè)（客戶）對己“誠信”， 自身更要誠心誠意地為中小企業(yè)、個人等客戶服務，要急客戶所急，想客戶所想，努力為其排擾解難，唯其如此，才能密切雙（多）方關系，達到共贏目的。
**年，我們將繼續(xù)秉承“政策性導向、企業(yè)化管理、市場化運作”的宗旨，遵照“規(guī)范管理、服務至上、講究效益、穩(wěn)健發(fā)展”的經(jīng)營方針，堅持 “安全、流動、效益”三性原則，深化“強化服務、控制風險、合理創(chuàng)利”理念，借助畢節(jié)試驗區(qū)強力推動新一輪跨越發(fā)展的大好形勢機遇，順勢而為,奮力拼搏，積極服務，更多、更快、更好地服務中小企業(yè)和個人客戶，服務試驗區(qū)建設和發(fā)展。
一是堅持“誠實守信、公平競爭”的合作價值取向，加強與轄內(nèi)原有和即將產(chǎn)生的各小額貸款公司間的業(yè)務深度合作，擴大擔保業(yè)務量，同時，探索業(yè)務合作新領域、新方式等。
二是堅持“誠實守信、為客保密”的合作價值取向，多渠道、多方式開展宣傳，進一步提高公司知名度和公信力，加大力度開展市場營銷，在全社會各界各行業(yè)拓展市場，積極創(chuàng)新業(yè)務領域，努力擴大公司主、副營擔保業(yè)務范圍。
三是繼續(xù)加強與轄內(nèi)各銀行、信用社等間的溝通，爭取銀行、信用社支持合作，實現(xiàn)為其貸款業(yè)務提供融資擔保。
四是積極參加省、市行業(yè)主管部門舉辦的各項培訓、研修班或講座、報告會等，同時，積極尋求途徑、渠道，加強與市、省內(nèi)同行業(yè)間的信息和工作經(jīng)驗交流，以期開闊視野，豐富知識，拓寬工作思路。
五是繼續(xù)加強以“擔?！睒I(yè)務為核心、其他相關業(yè)務和工作需要為重點的員工職場技能培訓，著力推進員工整體綜合素質(zhì)提高，提升員工人力資源資本價值。
六是從建立和實施內(nèi)部責任約束及考評機制如手，補充和完善擔保業(yè)務風險控制措施，重點加強受保前的客戶調(diào)查、評估和審察，規(guī)范和細化審批流程，進一步強化擔保業(yè)務風險的內(nèi)部控制工作。
七是對外既注意加強對違約業(yè)務的監(jiān)管、對違約客戶的防范、制約、孤立和懲戒，更注重正面典型的打造和正面宣傳效應，注重誠信典型的樹立和宣傳，最大限度地擴大其宣傳及輿論影響，純潔擔保業(yè)務市場，共建和諧、培育誠信。
八是強化和優(yōu)化內(nèi)部管理，建立內(nèi)部激勵機制和考核體系并認真實施，提高員工工作熱情，提高全員主觀能動性、創(chuàng)造性，提高公司工作質(zhì)量、效率，提高服務水平。
擔保業(yè)務工作總結篇四
202_年轉(zhuǎn)瞬即逝，回首今年的工作，即有遇到困難和挫折時的惆悵，也有碩果累累的喜悅。在公司領導的正確帶領下，在同事們的大力幫助下，個人較好的完成了各項工作任務，現(xiàn)將本年度具體工作完成情況總結如下：
一、全年銷售完成情況。
二、具體工作開展情況。
(一)強化內(nèi)涵，提高素養(yǎng)。
隨著社會的快速發(fā)展，要適應現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的快速發(fā)展，必須要不斷的提高自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，這樣才能跟得上時代的發(fā)展的需求，本年度，本人重點通過多種形式，不斷提高自我的思想內(nèi)涵素養(yǎng)，一方面，通過多形式，多渠道，不斷提升自我的理論修養(yǎng)，品質(zhì)修養(yǎng)，另一方面，積極學習現(xiàn)代畜牧養(yǎng)殖業(yè)業(yè)務知識，通過學習，了解現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的各種新知識，新技術，為未來工作更好的開展夯實了基礎。此外，還重點學習了銷售學等新的專業(yè)知識，通過各種有效的學習活動，極大的提高了自我的知識儲備，提升了自我的綜合素養(yǎng)。
(二)遵章守紀，團結同事。
今年來，在工作中，我嚴格遵守各項工作制度，做到不遲到不早退;在工作，凡是同事遇到的困難，我都能夠積極的去幫助他人，不計較個人得失，如：下半年，公司司機辭職后，新司機招聘未果，根據(jù)領導工作安排，我積極完成好原本由司機承擔的送貨任務，確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時送到各豬場等客戶手中，從不計較，自己工作的得失多少。
(三)做好銷售，熱心服務。
為圓滿本年度的銷售目標任務，我積極主動的做好公司各種新產(chǎn)品的推廣工作，通過各種形式渠道，加強與豬場等客戶群體的交流溝通，真實了解他們的消費需求，積極宣傳我司新推產(chǎn)品，為全年銷售任務的順利完成夯實了基礎;此外，除去做好新產(chǎn)品的推廣外，我還積極做好各項服務工作，當新產(chǎn)品第一次被客戶采納使用時，為了了解產(chǎn)品效力，解答實際使用過程中的各種難題，我甚至一天連續(xù)跑同一客戶家?guī)状?，為的就是真實掌握情況，了解實情，通過我的熱心服務，真心服務，客戶的滿意度極大的得到了提高，全年無任何投訴。
三、明年計劃。
(一)加大學習力度，不斷提高自我掌握新知識的水平，儲備新知識，迎接新挑戰(zhàn)。
(二)圍繞著年度銷售任務計劃，做好計劃安排，確保銷售任務圓滿順利完成。
(三)進一步強化服務意識，用真誠的服務，耐心的服務，鞏固老客戶，力爭通過老客戶的口碑開辟更多新的客戶，同時，自己我積極主動，通過多形式不斷開辟更多的新客戶。
時光飛逝，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近，在新的一年里，個人將立足本職，扎實做好各項銷售工作，為公司科學發(fā)展貢獻出自我更大的力量。
202_年即將過去，我來到__水泥已經(jīng)有九個多月的時間。感謝__水泥各位領導對我的關心和信任，感謝__水泥為我提供了發(fā)展的平臺，讓我在工作和學習當中不斷地成長、進步?；仡欉^去的這九個月的時光，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學到了很多在學校里不能學到的東西。在此，我感謝__運營管理區(qū)的各位領導，感謝__中聯(lián)、__中聯(lián)的各位領導，是您們的關心，才能讓我在工作當中得心應手，學到我夢寐以求的真正本事。
擔保業(yè)務工作總結篇五
今年伊始，旗建行審時度勢，認真分析研究當?shù)氐慕?jīng)營形勢，明確目標，抓住了有利時機，在剛剛結束的旺季營銷活動中，建行旗支行營業(yè)部在信用卡發(fā)卡及賬戶金銷售上取得了驕人業(yè)績。截至3月末，信用卡發(fā)卡446張，完成了計劃任務的186%，完成全年任務的95%，賬戶金交易額達到4964萬元，位居全區(qū)第二。
——精心組織，提高執(zhí)行力。面對旺季營銷眾多的任務指標及繁雜而大量的業(yè)務，該行及早行動，從12月就著手制定首季營銷方案，確定營銷目標，深入企事業(yè)單位，了解客戶情況和需求，從而確立了以該行代發(fā)工資的行政事業(yè)單位為主，采取元旦、春節(jié)兩大節(jié)日期間辦理銀行卡業(yè)務贈送精美禮品的措施，并制定了以銀行卡為紐帶，捆綁營銷存款和其它產(chǎn)品的首季營銷活動方案。
——分解任務指標，調(diào)動全體員工的積極性。結合上級行分配的任務和信用卡的激勵政策，該行制定了目標任務，將信用卡分解到每位員工，要求員工在活動期間每月辦5張信用卡，支行領導走出去上門營銷，起到了表率作用，帶動了全體員工，使每個人都行動起來。為提高執(zhí)行力，加大了通報力度，利用每日晨會將任務的完成情況定期進行通報，營造出一種每日爭先恐后做業(yè)務的良好氛圍，調(diào)動了全體員工的積極性，活動中多數(shù)人都超額完成了目標任務，保證了支行總體任務的順利完成。
——做好宣傳，讓客戶認可產(chǎn)品。目前一些客戶面對各家銀行推出的眾多產(chǎn)品目不暇接，對各種產(chǎn)品的特點、功能缺乏足夠的了解，該行加大對信用卡的宣傳力度，支行印制了宣傳單，將信用卡的功能、開通條件、收費標準等作了簡明扼要的介紹，方便了客戶的理解和閱讀。一對一地為客戶進行講解。通過宣傳使客戶對信用卡有了進一步的認識，轉(zhuǎn)變了觀念，促使該行信用卡營銷的成功率有了極大提高。
——充分利用系統(tǒng)，做好預審批發(fā)卡。信用卡預審批系統(tǒng)上線，給了該行更多的營銷商機。該支行抓住這一商機，高度重視預審批系統(tǒng)的使用，指定一名客戶經(jīng)理專門負責此項工作，并且制定了操作流程，明確了每一流程的職責。并以激勵機制充分調(diào)動柜員、大堂經(jīng)理及客戶經(jīng)理的積極性，利用團隊的力量去組織營銷?；顒悠陂g三個月平均營銷成功率達到了較高的比率，扭轉(zhuǎn)了預審批營銷為零的局面。
據(jù)了解，在此次營銷活動中，建行前旗支行營業(yè)部在黃金營銷方面，注重挖掘客戶，掌握客戶信息，發(fā)現(xiàn)客戶需求。抓住有利時機，開展單項產(chǎn)品攻堅戰(zhàn)。經(jīng)過全行上下團結一致，共同努力，2月份賬戶金交易額就達到2306萬元。(做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質(zhì)。
經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。營銷工作總結從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經(jīng)驗之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當?shù)膲毫梢越o與我推動力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地!
心得一：對自己要有信心。
在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領導得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。
心得二：給自已在不同時期制定一個力所能極的目標
每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領組員，既然帶領了一支小團隊，那要有周詳?shù)墓ぷ饔媱?、合理時間安排、充分調(diào)配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標!
心得三：要瞬間獲得客戶的信賴
在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
心得四：在營銷失敗中學到新知識
常言道：“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。
以上幾點是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些心得體會，如果我們能做到：“把握現(xiàn)在、向過去學習、著手創(chuàng)造將來。想象一個美好的將來是什么樣子的，制定一個切實可行的計劃，今天就做些事情使之成真。明確你的目標，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會更快樂，更成功。
以上成績的`取得離不開領導的大力支持和廣大同事的密切合作，在平時的工作中，支行領導在業(yè)務資源配置上傾力相助，廣大同事也積極向我推薦客戶，確保了在營銷各類理財產(chǎn)品方面客戶資源的豐富與持續(xù)。成績只能說明過去，未來更需努力，作為支行的一份子，我將趁著20_年的東風，在繼續(xù)做好各項工作的同時，力爭將銷售工作做得更好、更細、更強。
擔保業(yè)務工作總結篇六
20xx年已悄然離去，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。20xx年是一個忙碌而充實的一年，忙并收獲著、累并快樂著，因為這一年又讓我學到了許多寶貴的工作經(jīng)驗，也有了許多不一樣的感悟?，F(xiàn)將工作總結如下：
在這一年里，立足本職工作，嚴格遵守各項工作制度，認真對待工作，完成了上級交付的任務。
5、與銀行客戶經(jīng)理等溝通交流，維護好與銀行間的合作關系。
這些充實的工作內(nèi)容讓我獲得了十足的成長，也讓我在面對工作中出現(xiàn)的問題時更樂于去鉆研業(yè)務知識，努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。當遇到不會處理的工作問題時，首先我會自己去梳理一些公司現(xiàn)有業(yè)務的合同及其他文件，期望從中得到啟發(fā)。另外，我也會積極去向領導或者同事請教自己不懂的地方。在我看來，與同事一起工作時，身邊的每個人都是我的老師，可以讓我學到他們的閃光點。
擔保、小貸和融資租賃及供應鏈金融均屬于類金融行業(yè)，作為金融行業(yè)，防范和控制風險理應作為公司的首要工作，認真對待。防范和控制風險是為中小企業(yè)服務和公司自身發(fā)展的前提，金融行業(yè)是高風險行業(yè)，只有切實防范和控制風險才能更好的為中小企業(yè)服務，為公司自身的發(fā)展奠定基礎。同時，金融行業(yè)既是高風險行業(yè)，也是服務行業(yè)，既然是服務行業(yè)，就應做好服務工作。在日常工作中，做到誠心誠意的為客戶服務，要急客戶所急，想客戶所想，努力為客戶排擾解難，只有這樣才能密切我公司與客戶的關系，加強客戶黏性，在客戶群體中留下好口碑，從而助力我公司業(yè)務的拓展，實現(xiàn)雙贏的目標。
從事?lián)?、租賃和小貸業(yè)務已經(jīng)七年了。我的成長也是在不斷遇到問題，而后分析問題，最后解決問題的過程中得到的。當然，在這一年的工作里，我也表現(xiàn)出了許多不足的地方，比如：發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力需要進一步提高，溝通協(xié)調(diào)能力需要進一步提高，自主學習的能力需要更一進加強等等。在這個知識更新?lián)Q代更快、金融業(yè)務種類層出不窮的時代，現(xiàn)有的知識和業(yè)務水平難以支撐日常工作的開展，因此應不斷的加強學習，才能跟上步伐。認識到自己的不足，也會讓我在20xx年的工作中，更加注重這些方面，從而調(diào)整好自己的狀態(tài)，更好的完成工作，讓自己和公司一起成長。
正如開篇提到的那樣，20xx年已然過去，所有的工作成績都留在了過去，成為了自己未來工作的動力；獲得的成長以及所看到的自己的不足都是進步的一方面。對于即將開始的20xx年的工作，我會對自己進行思想、方法等全方位的適應和調(diào)整，提前做好工作計劃。
20xx年我們將繼續(xù)本著為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務為中心、防范風險為原則，提高效益為目的，在積極拓展業(yè)務的同時，及時加大風險控制力度，合理配比客戶結構，優(yōu)化客戶群體。一方面淘汰一批風險相對較高的企業(yè)，降低公司風險；另一方面努力拓展新客戶，同時為信用較好實力較強的老客戶適當提高授信額度，在解決客戶融資難題的同時也提高了我公司的效益。
積極做好供應鏈金融業(yè)務相關工作，加強供應鏈金融相關知識的學習，以更加嚴謹?shù)膽B(tài)度做好客戶的審核、業(yè)務模式的架構、業(yè)務流程的擬定等工作。近年來，供應鏈金融業(yè)務逐漸被市場所看好，為此國務院辦公廳發(fā)布了《關于積極推進供應鏈創(chuàng)新與應用的指導意見（國辦發(fā)【20xx】84號）》，尤其該文件將積極穩(wěn)妥發(fā)展供應鏈金融作為一項重點任務。我公司果斷抓住這一機遇，積極開展供應鏈金融業(yè)務，主動營銷、積極拓展業(yè)務，依托金融產(chǎn)品開展大宗商品貿(mào)易業(yè)務。同時加強與銀行等金融機構之間的合作，增加供應鏈金融產(chǎn)品、優(yōu)化產(chǎn)品結構，為客戶提供更多的選擇和更多的服務，在保證公司效益的前提下實現(xiàn)共贏。
新的一年我將繼續(xù)做好本職工作，完成領導布置的各項任務，盡職盡責。不斷修煉本領，強化自己的技能，要使自己的業(yè)務水平、職業(yè)道德有一個新的提高，為公司的發(fā)展盡一份力。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，公司的快速發(fā)展催人奮進。我希望把缺點和不足留在20xx年，把優(yōu)點和成長帶到20xx年。我決心再接再厲，更上一層樓，在本職崗位上做出更大的貢獻。
擔保業(yè)務工作總結篇七
一、主要工作做法
1、抓住中小企業(yè)融資主線，不斷出擊：業(yè)務開拓是重點，而中小企業(yè)融資業(yè)務是我工作的主線，通過不斷出擊，尋找業(yè)務突破點，在中小企業(yè)融資過程中結交企業(yè)界朋友。無論是擔保公司工作，還是協(xié)會工作，還是創(chuàng)業(yè)投資管理，離不開中小企業(yè)融資這條主線。
2、不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是生命。__年是創(chuàng)新的一年，擔保的創(chuàng)新，協(xié)會的創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)投資管理公司的創(chuàng)新，網(wǎng)站的創(chuàng)新，創(chuàng)新是__年的主旋律。
3、廣泛布點，形成業(yè)務網(wǎng)絡：銀行是中小企業(yè)融資業(yè)務的主戰(zhàn)場，當前中小企業(yè)融資仍以銀行中小企業(yè)融資為主；協(xié)會、典當行、擔保公司是中小企業(yè)融資業(yè)務的重要來源；網(wǎng)絡推廣對樹立品牌有很好作用。相當一部分業(yè)務來自于網(wǎng)絡。
4、策劃是關鍵，是制勝的法寶。始終堅持策劃為先，抓戰(zhàn)略策劃、中小企業(yè)融資策劃、營銷策劃、網(wǎng)絡策劃，為客戶提供一流的策劃。
5、抓項目不放松。深入企業(yè)內(nèi)部，深入調(diào)查，與項目負責人搞好關系；選擇優(yōu)質(zhì)項目，推進項目策劃，全方位營銷。
二、主要工作業(yè)績
1、擔保公司：負責一家擔保公司的組建及擔保業(yè)務管理，制訂擔保公司的制度和業(yè)務流程，帶領業(yè)務人員開拓擔保市場，與多家銀行進行合作，并與各行業(yè)協(xié)會、省企業(yè)家協(xié)會、省民營企業(yè)家協(xié)會等建立了協(xié)作關系，形成了廣泛的業(yè)務網(wǎng)絡，為擔保公司的發(fā)展奠定了基礎。創(chuàng)造性地開辦贖樓和臨時過橋貸款，為擔保公司前期的收益做了貢獻。
2、協(xié)會工作：培訓工作人員，開通金融網(wǎng)站，千方百計開展業(yè)務，積極宣傳協(xié)會，為會員提供投資咨詢和中小企業(yè)融資顧問服務。全程主持“橄欖產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營”策劃案，取得了較好的成績。積極參與省金融博覽會的會務組織。
3、創(chuàng)業(yè)投資管理公司：組建一家創(chuàng)業(yè)投資管理公司，并擔任法人代表。在無資金、無品牌、市場低述的情況下，相繼籌劃省招商會展中心，開拓股權中小企業(yè)融資市場，開展土地轉(zhuǎn)讓交易中介業(yè)務，雖然尚沒有顯著業(yè)績，但摸索出可貴的經(jīng)驗。
4、網(wǎng)站方案：探索中小企業(yè)融資網(wǎng)站新模式，籌劃網(wǎng)站，網(wǎng)站模式和方案逐漸成形，為開拓中小企業(yè)融資工作闖出一條新路。以此為契機，推出系列行業(yè)或產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷方案，為__年的發(fā)展打下了堅實的基礎。
三、明年的工作
1、做好的開發(fā)和運營。爭取成為主要業(yè)務收入來源；
2、開發(fā)網(wǎng)絡營銷軟件，作為新的利潤來源；
3、項目中小企業(yè)融資抓重點，提高成功率；
5、抓策劃，以培訓促策劃。開辦“商業(yè)計劃書策劃與中小企業(yè)融資實戰(zhàn)培訓班”。
四、存在的問題
1、經(jīng)濟效益不好。前期投入多，產(chǎn)出少。
2、做的事不少，但常吃力不討好。
3、熱點變換快，未形成現(xiàn)金流量。
4、抓項目，還是抓資金？光抓一頭，容易失控。
__年已悄然過去了?；厥走^去的一年，感慨萬千。__年對于中國人民來說是很不尋常、很不平凡的一年，對我而言同樣如此。__年，本人應對國際金融危機等嚴峻挑戰(zhàn)，堅持以誠信做人為本，堅持以業(yè)務創(chuàng)新為中心，堅持常抓網(wǎng)站工作不松懈，堅持廣交金融界朋友的“四個堅持”原則，取得了不菲的成績。
展望__年的工作，我還是會繼續(xù)和__年的工作一樣，堅持不懈，積極進取，在自己的工作崗位上發(fā)揮自己最大的能力，完美的完成上級派給我的任務和我自己應盡的義務，這是責無旁貸的，我相信我是能夠做好的！
擔保業(yè)務工作總結篇八
2、處理各類知識產(chǎn)權管理、工商事務、仲裁訴訟、非訴訟法律事務，維護公司合法權益；
3、對公司重大經(jīng)營決策，做好相關的法律論證和法律保障等法務支持工作；
4、根據(jù)現(xiàn)行各項法律法規(guī)，對公司各類規(guī)章制度、工作流程進行法律審核；
5、為公司各類經(jīng)營管理活動提供法律咨詢；
6、為各職能部門組織各類基礎法律培訓及組織實施對公司員工的.法律宣傳、培訓工作；
7、對公司各部門的經(jīng)濟行為進行合法合規(guī)審查。
擔保業(yè)務工作總結篇九
最初非常感謝給了我進入擔保行業(yè)并來到工作的機會，來上班，至今已經(jīng)有將近三個月的時間，在這期間，自己有很大的收獲和感悟，也有很多不足之處現(xiàn)將近期工作總結如下：
在這幾個月的時間里，在學習有關業(yè)務知識的同時，我參與的工作主要有：
2、在部門經(jīng)理撰寫調(diào)查報告的過程中，做少許輔助性的工作；
3、出具合同，打印合同，目前經(jīng)手做過的合同主要有xx等企業(yè)；
5、跟隨部門經(jīng)理及同事，對借款方進行保后跟蹤，調(diào)查，及時了解企業(yè)有關情況。
1、在來工作之前，我對擔保行業(yè)方面的知識了解的很少，自己在金融，投資擔保，抵押，風險把控等方面的知識和經(jīng)驗比較欠缺，來到之后，才對擔保行業(yè)的有關亊項，及工作流程等有了一個祥細的了解。在今后的工作中，我一定會重視自身的學習，多向靈導，同事虛心請教，多學多問，積極參加的業(yè)務培訓，工作之余多關注，學習擔保行業(yè)的最新資訊，政策及有關知識，以題高自己的業(yè)務能力。
2、在對少許項目進行保前調(diào)查的過程中，感到自己對一般行業(yè)的運作模式及行業(yè)有關情況了解的很少，像房地產(chǎn)，礦粉，鋼材等行業(yè)以前接觸的比較少，導致在工作中自己對企業(yè)某些方面的判斷出現(xiàn)盲區(qū)和誤差。在今后的.工作中，自己一定要加強這方面的學習。
3、在這幾個月的工作中，我意識到要更好的做好自己的本職員作——防范，把控和降低風險，保證貲金的順力回收，就必須做到：專頁的業(yè)務能力和良好的工作肽度。在業(yè)務能力方面，自己會加強業(yè)務知識的學習，及經(jīng)驗的積累，爭取早一天有外行形成內(nèi)行；在工作肽度方面，在以前的工作中，我有些粗心也給工作帶來過一般麻煩，在以后的工作中，我會任真對待，積極改正，樹立風險意識和工作責任感，盡量減少出錯率！在這幾個月的工作中，在部門經(jīng)理及同事的幫助下，雖然在很多方面都有了一定的進步，但是仍然有很多地方的不足，需要更進一步的學習和題高，在以后的工作中，我會繼續(xù)虛心學習有關知識，不斷總結經(jīng)驗教訓，不斷題高業(yè)務能力，任真，用心完成本員工作。在說話，做人方面等方面，也會多學習！
稀望在各方面都能購有很大的進步！爭取早日成為一名合格，優(yōu)秀的職工，能購為做出更多，更大的貢獻！
擔保業(yè)務工作總結篇十
1、按照國家法律法規(guī)、產(chǎn)業(yè)政策和實施細則的規(guī)定，為本縣中小企業(yè)提供擔保業(yè)務的咨詢服務。
2、受理企業(yè)的擔保申請，并初審篩選，及時回復或轉(zhuǎn)入評審。
3、做好受理擔保項目的調(diào)研，評審分析，出具評審報告，按要求提呈給領導和協(xié)作銀行審批。
4、做好下發(fā)《意向擔保書》和擔保收費的計算、開票、查驗工作。
5、辦理好批準擔保項目的擔保抵、質(zhì)押相關業(yè)務和手續(xù)，并簽訂有關合同文本。
6、做好擔保業(yè)務全過程的跟蹤、監(jiān)管服務，嚴密監(jiān)控擔保對象經(jīng)營狀況和信貸履約情況，切實防范和化解擔保風險。
7、對擔保項目實行項目庫管理，保管擔保業(yè)務的檔案資料。
8、對逾期未還貸款需公司代償?shù)膿ｍ椖窟M行審查核實，擬辦處理意見。
9、做好擔保業(yè)務的.市場調(diào)查、研究、預測、分析，擬訂拓展擔保業(yè)務的可行性報告。
10、完成好領導交辦的其他工作。
擔保業(yè)務工作總結篇十一
20xx年，擔保四部在過去一年工作過程中，緊緊圍繞著領導確定的全年工作目標、經(jīng)濟指標，積極開展各項工作，在小額貸款擔保、城市一幫一扶貧解困工程貸款擔保、農(nóng)村婦女棚室經(jīng)濟貸款擔保、在保企業(yè)及個人定期回訪等工作方面取得較大進展?，F(xiàn)將工作進展情況、工作中存在問題及近期工作安排總結如下：
（一）、小額貸款擔保方面。
20xx年，投資公司與擔保公司合并重組后，單位領導為優(yōu)化業(yè)務品種、拓展擔保市場，我部門由原借貸管理部變更為擔保四部，主要負責小額貸款擔保業(yè)務。
20xx年由本人擔任項目經(jīng)理小額貸款擔保業(yè)務共4筆，累計擔保金額170萬元，累計收取擔保費用3.4萬元。以上4筆業(yè)務企業(yè)類型各不相同，分別有經(jīng)營汽車配件個體工商戶、食品經(jīng)貿(mào)類一般納稅人企業(yè)、食品加工類小規(guī)模企業(yè)、工程器械租賃類個體工商戶等，雖然筆數(shù)不多，但在業(yè)務辦理過程中對我個人來講仍然較為成功的完成了小額貸款擔保業(yè)務經(jīng)驗的探索和積淀，為20xx年更全面更深入開展小額貸款擔保業(yè)務提供有力保障。
（二）、城市“一幫一”扶貧貸款擔保方面。
城市“一幫一”扶貧解困工程貸款擔保，由大慶市總工會牽頭，以龍江銀行為借款主體，以四縣部分下崗職工為貸款主體，以我公司為擔保人的大型貸款扶貧項目。
20xx年由本人擔任項目經(jīng)理“一幫一”貸款擔保業(yè)務共11筆，其中已放款8筆，累計在保金額為38萬元，其余3筆已出擔保承諾函，累計收取擔保費用1.5萬元。隨著該項工作陸續(xù)開展，在該項工作過程中主要有兩點收獲：一是，在擔保業(yè)務思路上有所拓展。二是，在該項目調(diào)研過程中，下崗職工表現(xiàn)出強而自信的創(chuàng)業(yè)激情給了我較大的鼓勵，讓我在工作中更負熱情、更有責任感。
（三）、農(nóng)村婦女棚室經(jīng)濟貸款擔保方面。
為全面貫徹落實財金[20xx]72號，黑財際金[20xx]65號文件精神，積極響應市委、市政府關于加快發(fā)展棚室經(jīng)濟的政策號召，進一步推動我市農(nóng)村婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作。為將擔保貸款政策進一步落到實處，惠及廣大農(nóng)村婦女，在部門經(jīng)理領導下，本人快速投入到該項目工作當中去，并在工作當中取得一定成績。
20xx年由本人擔任項目經(jīng)理農(nóng)村婦女棚室經(jīng)濟貸款擔保業(yè)務共78筆，累計擔保金額為486萬元，累計收取擔保費用18.7萬元。
（四）、在保企業(yè)及個人監(jiān)管方面。
我部門成立時間較短，截至目前所有貸款企業(yè)及個人均處于保證期間，但在工作過程中作為本人始終貫徹單位各項風險防控方針、政策，并以此為依據(jù)對在保企業(yè)及個人在保后監(jiān)管方面開展以下工作：一是，以通訊方式與企業(yè)法人保持適時聯(lián)系，了解企業(yè)近期生產(chǎn)經(jīng)營狀況、資金使用狀況、新項目進展情況等企業(yè)相關信息。二是，通過銀行信貸人員了解貸款企業(yè)及個人還本付息情況。三是，通過申保企業(yè)及個人的關聯(lián)企業(yè)及關系人了解其經(jīng)營情況。四是，定期回訪企業(yè)，實地考察其經(jīng)營情況及管理水平。以上工作方法為本人真實、有效、負責的'做好保后監(jiān)管工作奠定基礎。
捉風險更深層、更全面要素的能力。
（二）、對城市“一幫一”及農(nóng)村婦女棚室經(jīng)濟貸款擔保重視程度不夠，耐心程度不足。主要表現(xiàn)為調(diào)研報告完成水平不高，邏輯性不強等。
（一）、強化服務意識和風險防范意識。
我部門在推進小額貸款擔保工作中，強化服務意識和風險防范意識，結合小額貸款擔保客戶群體特點，積極探索和創(chuàng)新該項工作的新方法、新措施。根據(jù)申保企業(yè)及個人的基本情況，專門制定出評價標準和評價方法，總結出快捷高效又盡可能控制風險的業(yè)務辦理流程，創(chuàng)新出一些風險控制的措施和手段。
（二）、開拓視野，拓展思路。
在推進小額貸款擔保工作的同時，密切與各銀行配合，結合各申?？蛻艚?jīng)營項目具體特點，著力對特色項目等提供支持，實現(xiàn)信用資源的優(yōu)化配置，及時調(diào)整工作思路，拓寬尋找優(yōu)質(zhì)客戶的視野，延伸小額貸款擔保業(yè)務。
以上即本人在過去一年工作中的總結匯報，小額貸款擔保業(yè)務任重而道遠，隨著新業(yè)務品種日趨成熟視野逐漸開闊，本人將一如既往，牢記服務中小企業(yè)的宗旨，努力工作，恪盡職守，力爭做到擔保業(yè)務大軍中優(yōu)秀一員。
擔保業(yè)務工作總結篇十二
為統(tǒng)一、規(guī)范管理員工因公出差，特制定此制度。
第二條 適用范圍
本制度適用于因公務上之需要，受命出差國內(nèi)外的各級員工。
第三條 出差分類
本公司員工出差分為：
1.當日出差：出差當日可能往返者。
2.遠途出差：出差必須在外住宿者。
3.國外出差；赴國外出差者。
第四條 具體管理辦法
一、當日出差
1.審批程序
員工當日出差時由_____以上主管核準之。
2.交通費
當日出差之交通費憑乘車證明實數(shù)支給。
3.用餐
當日出差每延誤正餐時間一小時以上得按延誤餐次支給誤餐費每餐_____元。但外勤已支付津貼人員概不支給誤餐費。
4.其他事項
當日出差除依前條規(guī)定支給誤餐費外不另支付出差旅費。
當日出差人員必須于當日趕回，不得在外住宿。但因?qū)嶋H需要，事先呈奉_____核準者按遠途出差辦理。
5.報銷手續(xù)
憑發(fā)票等票據(jù)向_____報銷。
二、國內(nèi)遠途出差
1.審批程序
（3)差旅費中“實報”部分不得超出合理數(shù)額，對特殊情況應由出差人員出具證明，否則財會人員有權拒絕受理。
（4）出差審批權限如下：
2.交通費
本公司員工乘坐火車、輪船、飛機按實際費用發(fā)給交通費：
（1）乘坐火車及長途汽車，原則上應出具鐵路局、公路局或汽車公司的購票證明單，如因故未能取得購票證明單者，由出差人出具憑單。
（2）乘坐輪船應取具輪船公司或旅行社的購票證明單或船票存根。
（3）因急要公務必需搭乘飛機者應事先報準并憑飛機票根報支旅費。
（4）搭乘公司的交通工具者，不得再報支交通費。
3.餐飲_____住宿費
（1）員工出差餐飲費按下列標準核發(fā)：
a主管級：每日_____元
b一般級：每日_____元
（2）員工住宿費__________住宿費不超過_____元/日，憑正式住宿發(fā)票報銷。
4.其他費用
出差期間因公支出的下列費用，準予按實報銷，并依下列規(guī)定辦理：
（1）乘坐計程車原則上應取得汽車公司開具的統(tǒng)一發(fā)票，無法取得者由出差人員出具憑單為憑。
（2）電話費應取具電信局的收據(jù)為憑。
（3）郵費應取具郵局的證明為憑。
（4）因公宴客的費用，應取統(tǒng)一發(fā)票或貼足印花的正式收據(jù)為憑。
（5）因公攜帶的行李運費，應取正式的運費收據(jù)為憑。
5.報銷手續(xù)
員工出差銷差后_____日內(nèi)應填具“_____”，送請各單位主管核實后遞請_____審核，_____核準后，出納人員方得憑以報支。
三、國外出差
國外出差申請手續(xù)和費用報銷參照國內(nèi)遠途出差的各項標準，除此之外，有一些注意事項：
1.國外出差：一律需由_____核準。
2.凡出國往返于公司指定地點的交通費按實報支，自行觀光的交通費自理。
3.膳、宿、雜費按當時行情，并依國稅局出差規(guī)定在報支額度內(nèi)支給。
4.受政府或其他機構聘請（派遣）出國考察或?qū)嵙暤谋竟救藛T已在受聘或派遣的機構支領出差旅費者，不得再向本公司支領出差旅費。
5.出差期間因公支出應取得正式收據(jù)并按實報銷，其無法取得正式收據(jù)的零星付款可以以出差人簽呈為準。
6.如因公務上原因必須支付的費用而超過日用費規(guī)定者，可以呈請總經(jīng)理核發(fā)特別津貼。
第五條 附則
本辦法經(jīng)_____核準后實施，增設修訂亦同。
本辦法最終解釋權歸_____。
擔保業(yè)務工作總結篇十三
20xx年以前，全行新員工培訓缺乏統(tǒng)一規(guī)范的要求，各分行在新員工培訓內(nèi)容、形式、組織管理模式等方面存在很大差異，培訓效果也參差不齊。內(nèi)容方面，有的分行僅對新員工進行點鈔、辨?zhèn)?、計算器等業(yè)務技能的培訓，有的已經(jīng)系統(tǒng)安排了企業(yè)文化、主要業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略、禮儀、溝通、公文寫作等方面的培訓;形式方面，大部分分行停留在單一的集中面授培訓階段，做得比較好的分行已開始綜合采用拓展訓練、模擬銀行上機操作、師傅帶徒弟、管理培訓生制度等多種形式;組織管理模式方面，普遍缺乏有效的激勵約束機制，新員工主動學習的積極性和熱情沒有充分調(diào)動起來。一方面，新員工上崗后，對中信銀行的業(yè)務和管理規(guī)章制度不夠熟悉，難以很快獨立承擔崗位工作，業(yè)務壓力大而人員相對緊張的矛盾沒有得到緩解，更重要的是存在潛在的操作風險;另一方面，由于缺乏合理的引導，新員工難以盡快融入新的團隊和集體，原本對工作的滿腔熱情和憧憬轉(zhuǎn)變成滿心失望，造成很大的心理落差，出現(xiàn)新員工在試用期內(nèi)離職的現(xiàn)象。
如何讓全行的新員工都接受統(tǒng)一、標準化的培訓?如何讓他們具備基本的職業(yè)技能和素養(yǎng)，掌握崗位必備的知識和技能?如何讓這些來自不同背景的新員工盡快接受中信文化，融入所在團隊?如何縮短他們的適應期，更快地成為一名合格的員工?這些已成為全行培訓管理者必須盡快解決的問題。
從培訓對象角度看，新員工是一個特殊群體，他們從事的崗位工作覆蓋銀行經(jīng)營管理的各個方面，要做到統(tǒng)一，首先必須深入了解我們的客戶，也就是全行各用人單位對新員工培訓的期望，把握新員工群體共有特點，明確各個崗位對新員工的整體要求。為此，20xx年3至4月，中信銀行總行培訓中心啟動了新員工培訓調(diào)研活動，發(fā)放了近百份問卷，全面覆蓋總行各部門、各分行人力資源部、業(yè)務部門及重點支行，了解了對新員工的培訓期望、各分行現(xiàn)行的新員工培訓做法。同時，對ibm、微軟、英特爾、索尼、惠普、海爾、聯(lián)想、宜家等國內(nèi)外企業(yè)新員工培訓進行了調(diào)研。
在調(diào)研問卷分析中，我們結合邏輯思維方法和數(shù)量關系分析方法，對全部調(diào)研問卷分別從經(jīng)營/管理、所在地域、分行規(guī)模等多個維度進行分類匯總分析、歸納、整理，力求透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握新員工培訓的內(nèi)在規(guī)律，滿足各方面對新員工培訓的需求。通過整理調(diào)研問卷和走訪調(diào)查，我們認識到，新員工入職培訓體系建設需遵循以下基本的原則：
一是要基于新員工能力素質(zhì)要求設計培訓課程和培訓形式;二是要在推出課程體系的同時提供分行拿來即用的標準化的培訓課程;三是要輔之以規(guī)范化的制度要求來確保培訓體系的落地實施;四是要有特色的包裝設計來樹立中信銀行新員工培訓的品牌。
為此，我們明確了以下總體思路：中信銀行新員工入職培訓體系以“新員工能力模型”為基礎，以“管理為體、課程為用”為基本架構，采取在線學習、集中面授、基層實習、在崗培訓等階梯式、混合式培訓形式，以全程“學分制管理”為保障，最終實現(xiàn)將新員工轉(zhuǎn)化為合格的“中信人”、“職業(yè)人”、“崗位人”的目標。
(一)新員工能力模型。
根據(jù)美國學者斯潘塞1993年提出的著名的素質(zhì)冰山模型，個體素質(zhì)劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。其中，“冰山以上部分”包括基本知識、基本技能，是外在表現(xiàn)，是容易了解與測量的部分，相對而言也比較容易通過培訓來改變和發(fā)展。而“冰山以下部分”包括社會角色、自我形象、特質(zhì)和動機，是內(nèi)在的、難以測量的部分。它們不太容易通過外界的影響而得到改變，但卻對人員的行為與表現(xiàn)起著關鍵性的作用。
根據(jù)這一理論，我們從知識、技能、職業(yè)素質(zhì)、核心價值觀四個維度構建了新員工能力模型。同時明確，具備團隊合作、自我發(fā)展、壓力管理、溝通、問題解決、服務意識等職業(yè)素質(zhì)，可以成為“職業(yè)人”;掌握行業(yè)及行內(nèi)的各類知識和技能，可以成為“崗位人”;形成誠信、創(chuàng)新、融合、奉獻、卓越、凝聚的價值觀，才可以成為“中信人”。
(二)新員工培訓體系架構“.計劃”
通過對新員工從入行到轉(zhuǎn)正的全流程進行深入分析，我們制定了新員工培訓的“.計劃”(即campinglearning培訓營、actionlearning基層實習、navigation在崗培訓這三階段的首字母縮寫)，寓意整個體系是以能力為導向的，新員工入行后通過c、a、n三個模塊的培訓，迅速實現(xiàn)從“不能”到“能”的飛躍。
1.培訓營(campinglear-ning)。
培訓營階段是新員工入行后接受系統(tǒng)培訓的第一階段。為了設計科學、合理的課程體系，我們首先對新員工能力模型中的各項能力要素進行解析，從中提煉出該要素的內(nèi)涵，并導出其對應的培訓要點;其次，將培訓要點進行歸類整合，明確課程名稱、編碼、課程目標、課程對象、課程來源、學習方式、評估方式、學時、學分等要素，形成具有中信銀行特色的新員工培訓課程體系。
擔保業(yè)務工作總結篇十四
第一段：介紹擔保業(yè)務的背景和意義（200字）
擔保業(yè)務是金融服務中一項重要的業(yè)務，其主要通過為借款人提供擔保，減少借貸風險，促進金融市場的穩(wěn)定發(fā)展。作為擔保從業(yè)人員，我在實踐中積累了一些經(jīng)驗，對于擔保業(yè)務的要點和關鍵環(huán)節(jié)有一定的了解。經(jīng)過多年的實踐和思考，我對擔保業(yè)務有了更深入的認識和體會，也明確了自己在其中的角色和責任。
第二段：擔保業(yè)務的挑戰(zhàn)和應對策略（300字）
擔保業(yè)務面臨著諸多挑戰(zhàn)，其中最主要的挑戰(zhàn)是風險控制。在進行擔保業(yè)務時，必須全面了解借款人的信用狀況和還款能力，以避免出現(xiàn)壞賬風險。為了應對這一挑戰(zhàn)，我積極參與借款人的盡職調(diào)查工作，與各方面合作，從多個角度評估借款人的信用風險。此外，我還加強了對相關法律法規(guī)的研究，及時掌握政策和市場的動態(tài)，以確保擔保業(yè)務的合規(guī)性。
第三段：擔保業(yè)務的改進和創(chuàng)新（300字）
擔保業(yè)務需要不斷的改進和創(chuàng)新，以適應市場的變化和客戶的需求。在實踐中，我深刻意識到創(chuàng)新是推動擔保業(yè)務發(fā)展的核心力量。在進行金融創(chuàng)新時，我嘗試將科技與擔保業(yè)務結合，通過建立風險預測模型和評估工具，提高風險控制的準確性和效率。同時，我也注重與各方的溝通和合作，通過合理的信用定價和靈活的債務安排，為客戶提供個性化的擔保方案。
第四段：擔保業(yè)務的經(jīng)驗總結（200字）
在實踐中，我總結出一些可以分享的經(jīng)驗。首先，要加強風險管理意識，對借款人的信用狀況進行全面評估，確保借款人具有還款能力。其次，要不斷提升專業(yè)知識和技能，緊跟市場和行業(yè)的發(fā)展變化，為客戶提供最全面和準確的擔保服務。最后，要注重團隊合作，與各部門和機構緊密合作，形成合力，提高擔保業(yè)務的效果。
第五段：對未來擔保業(yè)務發(fā)展的展望和期望（200字）
展望未來，我對擔保業(yè)務的發(fā)展充滿了信心和期望。我相信隨著金融市場的進一步發(fā)展，擔保業(yè)務將會變得更加多樣化和專業(yè)化。同時，科技的應用將為擔保業(yè)務創(chuàng)造更多機會和挑戰(zhàn)，我們需要充分利用科技的力量，提高業(yè)務的風控和便利性。我也希望未來能有更多的從業(yè)人員加入到擔保業(yè)務中，共同促進擔保業(yè)務的發(fā)展和創(chuàng)新。
總結：擔保業(yè)務作為金融服務的重要環(huán)節(jié)，為金融市場的穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮著重要作用。在實踐中，我加強了風險管理和法規(guī)合規(guī)意識，注重團隊合作和創(chuàng)新能力的提升，積極探索擔保業(yè)務的發(fā)展方向。展望未來，我相信隨著金融市場的不斷發(fā)展，擔保業(yè)務將會迎來更廣闊的發(fā)展空間，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
擔保業(yè)務工作總結篇十五
1、思想品德方面在工作和學習中，我認真學習十七在精神和^v^建設具有中國特色社會主義的理論和“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀理論，認真學習和貫徹黨和國家制定的各項方針、政策。在“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀學習活動中，自己能夠以積極的態(tài)度認真參加了本所組織的各項活動，對照檢查了自己的工作并寫出了學習心得。特別是認真學習了xx大精神，是我更加堅定了自己的目標：全心全意為人民服務。
2、辦理業(yè)務方面。3年來共辦理民事案件件，刑事代理(辯護)件，行政案件件，非訴訟案件件，法律援助案件件，顧問單位家。同時辦案方式有很大突破，用非訴訟方式解決訴訟問題，既減輕當事人的訟累，又妥善化解社會矛盾，及時息訟解紛，促進了當事人的和解，增進了團結。我積極開拓案源，努力用自己的的法律專業(yè)知識和技能為當事人服務，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
3、在律師執(zhí)業(yè)期間，我的執(zhí)業(yè)觀點始終是端正的，始終自覺恪守“忠于法律、誠實守信、勤勉盡責，公平競爭，嚴格自律”的原則，至今沒有發(fā)生違反職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律的事件，截止目前沒有一例針對我個人的投訴。我習慣站在維護當事人利益角度考慮問題，設身處地地為當事人著想，盡可能地做到既能維護當事人合法權益又不損害行業(yè)整體利益直至國家利益。我也從未假借代理之名，從事法律法規(guī)禁止的行為，可以說是一名優(yōu)秀的律師，在本所起到了很好的模范帶頭作用。
二、《律師遵守律師職業(yè)道德執(zhí)業(yè)紀律保證承諾書》執(zhí)行落實情況。
在職業(yè)過程中，我忠于憲法和法律，執(zhí)業(yè)為民，維護委托人的合法權益;認真遵守《律師事務所內(nèi)部管理規(guī)則》和本所的各項管理制度，還積極參加修改制度，提出建議;明明白白告知委托人的各項權利和風險，不為謀取業(yè)務而誤導當事人或者做虛假承諾;沒有私自接受委托和收費，收取額外報酬的行為;沒有向我所瞞報、少繳代理費的行為;沒有采用貶損、詆毀、降低收費標準等不正當手段進行業(yè)務競爭的行為;嚴格按業(yè)務操作規(guī)程辦理，沒有損害國家社會和當事人合法權利的行為;與法官、檢察官、仲裁員或者其他工作人員相互關系中，沒有非工作場所會見的行為，沒有請客送禮和指使當事人送禮、行賄的行為，沒有假借他人之名向當事人所要財務的行為;沒有向司法機關出示虛假材料等弄虛作假的行為;沒有從事違法和有悖律師職業(yè)道德、公民道德規(guī)范，損害律師職業(yè)形象的行為。
三、參與社會公益活動情況。
本人是^v^黨員，始終堅持黨的領導，明確法律為經(jīng)濟、為民服務的政治方向。
積極參加了我所的黨組織活動，平時認真學習和落實了上級黨委要求學習落實的有關方針政策，明確政治方向，提高了政治素質(zhì)。其次，在執(zhí)業(yè)紀律、執(zhí)業(yè)道德，與政治素質(zhì)教育進行了結合，在具體行為中踐行政治掛帥的基本指導思想，發(fā)揮黨員在律師隊伍建設中的引領和保障作用。
我用細致、認真負責的辦案態(tài)度，熟練的辦案技巧和高尚的職業(yè)道德不僅贏得了委托人的信任和感激，還形成了良好的社會影響。因為我的勤奮努力，我有幸被理事，這既是對我的肯定，也是對我的鞭策，我將以此為契機，再接再厲，進一步鉆研法律業(yè)務，為社會提供更為優(yōu)質(zhì)的法律服務。
擔保業(yè)務工作總結篇十六
通過此次培訓，使學員意識到客戶服務對企業(yè)的重要性，樹立以客戶為中心的服務意識，了解形象及身體語言在服務中的重要作用，和學員一起分享什么是客戶的需求，幫助學員更好的了解和理解客戶，建立，培養(yǎng)學員的自信以及加強溝通能力。讓員工不僅學習、了解禮儀的規(guī)范，更重要將其付諸個人實踐。
二
授課方式：課程講授、案例分析、分組練習、角色扮演、情景模擬、互動討論。
授課風格：感染力、親和力強；通俗易,師生互動；對象化案例分析。
三
1.我們在哪里?我們在為誰服務?誰在為我們服務?——角色定位。
2.什么是服務？
3.你在為誰工作?——為自己?為企業(yè)?
4.工作的心態(tài)決定你的成就感與幸福感。
5.不同心態(tài)不同收獲。
6.讓我們樂在工作，為自己工作：一位優(yōu)秀員工的成長。
1.良好的形象是—個人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)。
(1)良好的形象是成功的必備條件。
(2)你的形象不僅僅代表自己。
2.著裝禮儀。
(1)女士、男士著裝的tpo原則。
(2)女士、男士鞋襪的搭配原則。
(3)女士、男士首飾、配飾(絲巾、領帶等)的使用規(guī)范。
3.細節(jié)搭配：鞋包、首飾、絲巾等小物的搭配技巧(可自帶私人物品)。
1.服務三姿勢講解與訓練：服務站姿、走姿、坐姿等基本服務儀態(tài)的講解與訓練。
2.蹲姿、服務手勢、引領等儀態(tài)的講解與訓練。
3.眼神的運用規(guī)范與訓練。
4.專業(yè)服務微笑規(guī)范與訓練。
5.服務公眾場合儀態(tài)總要求與規(guī)范。
1.服務基礎語言——十字禮貌用語的運用與行業(yè)運用變化、接待三聲、服務五語。
2.服務語言規(guī)范——俗語與雅語、各崗位接待規(guī)范用語、交談規(guī)范語。
3.服務語言——禁忌名崗位服務禁用語。
4.面對投訴客戶的語言技巧。
5.傾聽的作用與要領。
第五模塊：銀行人員日常工作禮儀。
1.外出工作及交往中的見面禮儀。
a.打招呼與握手。
b.稱謂禮儀。
c.名片的遞送禮儀。
d.自我介紹。
e.為他人介紹。
f.集體介紹。
2.商務會晤應掌握的禮節(jié)。
3.柜面服務禮儀。
4.營業(yè)中禁止行為。
5.大堂經(jīng)理服務要點。
1.正確認識異議：顧客是最好的老師。
2.產(chǎn)生異議的原因。
3.處理顧客異議應遵循的原則。
4.處理顧客異議的方法與步驟。
1.電話用語。
2.建立聲音形象。
3.無往不勝的電話禮儀(基本電話禮儀、撥打電話禮、接聽電話禮儀)。
1.辦公室用語。
2.辦公時間行為禁忌。
3.同事的溝通。
1.五步訓練法。
看——領先顧客一步的技巧。
聽——拉近與客戶的關系。
笑——微笑服務的魅力。
說——顧客更在乎怎樣說。
動——運用身體語言的技巧。
2.提問、解答、總結。
擔保業(yè)務工作總結篇十七
為保證a公司(以下簡稱“股份公司”)公章、合同專用章、法人章、投標專用章、財務專用章、項目部印章(以下簡稱“股份公司印章”)以及各分子公司公章、子公司(含三級子公司)合同專用章、分子公司項目部印章、法人制、財務專用章(以下簡稱“分子公司印章”)使用的合法性、規(guī)范性與嚴肅性，有效地維護公司利益，在總結現(xiàn)行用印慣例基礎上，制定本辦法。
除上述提到的印章之外各地區(qū)(子)公司不得自行刻制任何印章(含部門印章)。
下文中的地區(qū)公司：指單獨經(jīng)營、獨立核算、自負盈虧由目標責任人經(jīng)營管理的子公司。
第一章總則。
第一條[審批及登記制度]。
未經(jīng)審批程序并進行使用登記，一律不得使用印章。
違反審批以及登記制度而使用股份公司及各地區(qū)公司印章所出具的書面文件，將對未經(jīng)審批或登記擅自使用印章者個人追究法律責任。
第二條[審批]。
股份公司公章的使用應當由申請蓋章的部門報其主管的副總裁(地區(qū)公司應當報送董事長)批準，證券法務部認為必要時(包括但不限于文件涉及的金額、訴訟、工程結算等重大事項)有權請示證券法務部主管副總裁核準。合同章的使用根據(jù)股份公司《合同管理制度》進行審批。
子公司印章的使用應當由使用人提出申請，經(jīng)地區(qū)公司董事長最終批準;地區(qū)公司按月將使用記錄報證券法務部備案。
分公司印章的使用應該由使用人申請，原區(qū)域公司總經(jīng)理批準后方可使用。
地區(qū)公司使用股份公司印章，先由使用人提出申請，由地區(qū)公司董事長批準后方可用印，但證券部法務部認為有必要經(jīng)過主管副總裁的審批，經(jīng)主管副總裁審批后方可用印。
第三條[登記備案]。
股份公司印章使用一律執(zhí)行登記制度，應當在本辦法規(guī)定的《公章使用登記表》、《合同章使用登記表》、《公章帶出審批記錄》中注明用印事由、數(shù)量、是否使用法人章、申請人、批準人、經(jīng)手人、用印時間等相關事項。
地區(qū)公司印章的使用應當按照《地區(qū)公司印章使用登記表》進行使用登記，印章管理人員應按月將使用登記表交至證券法務部備案。
第四條[印章管理部門]。
股份公司印章由股份公司證券法務部保管，并根據(jù)本辦法進行使用管理，包括審核、登記、備案等，a股份公司總經(jīng)理直接負責監(jiān)管證券法務部印章管理。
地區(qū)公司印章應由地區(qū)公司董事長指定人員來管理，并根據(jù)本辦法進行審核、登記、備案;印章管理人員必須接受地區(qū)公司董事長及證券法務部的不定期檢查。
分公司印章負責人為所屬地區(qū)公司董事長，印章由所屬地區(qū)公司董事長指定管理人負責保管并安排登記、使用。
所有印章在刻制后三日將印模(印鑒)提交證券法務部存檔備案。
《公章使用審批表》、《公章使用登記表》、《地區(qū)子公司印章使用審批表》、《分公司印章使用審批表》、《合同章使用登記表》、《公章帶出審批記錄》由證券法務部制定，各相關部分進行實時登記，并保存其上的原始用印紀錄。
第二章股份公司印章。
第五條[公章使用審批特別程序]。
使用和加蓋股份公司公章除了根據(jù)本辦法第二條進行審批并提交《公章使用審批表》及附所蓋章文件關鍵頁掃描件由證券法務部備案外，對于下列事項還需要提供相關文件：
1、[工程投標]各區(qū)域公司為承攬工程而進行初次投標，在加蓋公章之前應當在股份公司市場營銷中心辦理備案登記，并oa系統(tǒng)審批后前往證券法務部進行投標蓋章、封標。
在投標過程中，出具各種關于工程質(zhì)量、進度、安全以及有關合作條件(如付款方式)方面的承諾函件，應當經(jīng)由地區(qū)公司董事長簽字確認。
2、?[工程施工過程文件]各地區(qū)公司針對在施工程存在的情況和問題，與建設單位或者總包方達成的商務洽商文件、補充協(xié)議，涉及工程價款、工程量變更、結算方式，在加蓋股份公司印章之前應當經(jīng)由地區(qū)公司董事長在前述文件中簽字確認。
各地區(qū)公司對于在施工程的工程進度、施工質(zhì)量、售后服務等關系及公司利益事項做出書面承諾，如果需要加蓋公章，應當經(jīng)由地區(qū)公司董事長在該文件上簽字確認(必要時應當上報證券法務部主管副總裁審批)。
各地區(qū)公司對于在施工程需要與總包方簽訂的安全生產(chǎn)管理協(xié)議、消防安全管理協(xié)議、環(huán)境保護協(xié)議等相關協(xié)議或與安裝隊(安裝公司)簽訂的安全生產(chǎn)管理協(xié)議，如果需要加蓋公章，應當經(jīng)由股份公司工程質(zhì)量安全部備案登記，并通過oa系統(tǒng)審批后前往證券法務部進行蓋章。
各地區(qū)公司對于供應商、安裝隊(安裝公司)的付款方式、產(chǎn)品質(zhì)量等做出書面承諾，參照本條第二款執(zhí)行。
3、?[工程結算文件]各地區(qū)公司與建設單位或者總承包方辦理工程結算應當加蓋股份公司公章，該結算文件應當事先經(jīng)過地區(qū)公司內(nèi)部審核(必要時由審計監(jiān)察部參與審查)，并由地區(qū)公司董事長在結算文件上簽字。
各地區(qū)公司與安裝隊(安裝公司)辦理勞務結算，需要加蓋公章的，應當依照公司其它相關制度進行審核通過并由地區(qū)公司董事長在結算單上簽字確認。
4、?[合同文件公章]股份公司職能部門或者各地區(qū)公司對外簽訂各種合同需要加蓋公章的，應當事先按照《合同管理制度》進行評審，并由主管副總裁或地區(qū)公司董事長在該合同文件中簽字署名。
5、[職能部門發(fā)文]。
股份公司各職能部門以股份公司名義進行內(nèi)部發(fā)文應當按照總裁辦公室的規(guī)定進行相關的審批流程，并持有該審批文件。
第六條[股份公司公章借出]。
1、[借出審批和登記制度]股份公司印章原則上不得借出。重要且緊急情況下借出應當辦理借出手續(xù)，應當通過《公章帶出審批紀錄》表由借出人所在部門的主管副總裁及證券法務部的主管副總裁簽字批準，并在表中進行登記。攜帶公章外出，至少要兩人以上同行。
2、[實時聯(lián)系與及時歸還]。
印章借出人應當在證券法務部留下聯(lián)系方式(手機號碼)，保持實時聯(lián)系，便于證券法務部可以根據(jù)具體情況安排印章使用。
印章借出人應當確保印章安全，并按照本辦法使用。
印章借出人應當按照約定歸還股份公司印章，并在《公章帶出審批紀錄》署名紀錄具體歸還時間(精確到分鐘)、印章用途以及加蓋份數(shù)。
印章出借人在未經(jīng)主管副總裁和證券法務部允許的情況下不得隨意加蓋任何文件、資料等;如印章出借人未遵守上述規(guī)定，由此引發(fā)的后果全部由出借人承擔。
第七條[合同章使用制度]。
1、[合同章使用審批]。
根據(jù)《合同管理制度》進行相關審批并經(jīng)由關負責人在oa流程簽字通過評審的合同方可加蓋股份公司合同章。
2、[合同章使用登記和備案]。
加蓋公司合同章應當由證券法務部對合同進行編號，并且由業(yè)務經(jīng)手人在《合同章使用登記表》中進行蓋章登記以及合同原件歸還登記。
證券法務部應當按照《合同管理制度》的要求對加蓋了合同章的合同催促歸還并備案。
各地區(qū)公司對加蓋合同章的生效合同(文件)必須在5日內(nèi)將原件交回證券法務部備案。
第八條[法人章審批具體程序]。
在簽署各類合同以及對外出具書面文件時，根據(jù)情況審慎使用法人章。公司法人章使用審批與登記制度依照本辦法第二條、第五條和第七條辦理。
公司經(jīng)營區(qū)域逐步拓展，為提高工作效率，股份公司決定授權外埠經(jīng)營的地區(qū)公司持有和使用“a公司投標專用章”。
地區(qū)公司刻制投標專用章之前應當由地區(qū)董事長向股份公司市場營銷中心、證券法務部提交書面申請，經(jīng)過股份公司市場營銷中心主管副總裁和證券法務部主管副總裁準批準后方可刻制、使用，必要時由股份公司出具授權文件，授權該投標專用章使用權限和法律效力。
地區(qū)公司董事長作為各自投標專用章的管理人和責任人，可以授權下屬工作人員代為實際保管，負責使用及登記等事項。
地區(qū)公司為承攬工程而進行投標，在加蓋投標專用章之前應當在股份公司市場營銷中心辦理備案登記，并經(jīng)地區(qū)公司董事長批準。
地區(qū)公司使用投標專用章應當按照本辦法第三條的規(guī)定進行登記。
第十條[股份公司項目部印章管理]。
股份公司各區(qū)域公司因業(yè)務需要，可以刻制工程項目部印章;在刻制項目部印章之前必需由項目經(jīng)理、項目部負責人、地區(qū)公司工程總監(jiān)、董事長、證券法務部、股份公司工程總監(jiān)批準后方可自行刻制。
項目所在地區(qū)公司必須在印章刻制完成后二日內(nèi)到證券法務部備案并選定印章保管人員。
項目部印章使用必須要進行登記，每月末將印章使用登記記錄由保管人員向證券法務部備案。
項目部印章僅限于工程現(xiàn)場往來文件收發(fā)、資料報驗使用，在加蓋項目部印章之前應當征得項目負責任、地區(qū)公司工程總監(jiān)的批準、同意。
所刻制的項目部印章待項目通過四方驗收且上報完成竣工資料、結算資料后交回股份公司工程管理部。
刻制項目印章必須刻制有“a公司x項目部印章僅限文件收發(fā)、資料報驗使用”。
第三章分子公司印章管理。
第十一條[一般規(guī)定]。
分公司刻制印章應當經(jīng)過股份公司批準，分公司的印章(公章、合同章、負責人名章、財務章)由所屬地區(qū)公司董事長指定專人統(tǒng)一保管。
分公司所屬地區(qū)公司董事長是印章的責任人，印章管理人員須于每月末將當月用印登記記錄報股份公司證券法務部備案。
分公司印章使用首先由所屬地區(qū)公司經(jīng)營副總、總經(jīng)理審批，之后上報至地區(qū)公司董事長處審批，通過后方可用印。
第十二條[子公司印章管理]。
1、[刻制審批]。
依法注冊的子公司，可以刻制子公司印章(包括公章、合同專用章、法人章、財務專用章)，但必須在依法向公安機關申請審批。
2、[印模備案]。
子公司應當在其印章刻制后3日內(nèi)將印模1份提交證券法務部備案。
3、[使用審批和登記]。
子公司印章的使用，應當由法定代表人簽字審批后，報地區(qū)公司董事長審批。對于文件所述內(nèi)容涉及的金額較大(工程合同20__萬元以上)或地區(qū)公司認為有必要經(jīng)股份公司證券法務部及各副總裁審核，應當在蓋章前三日內(nèi)上報股份公司證券法務部及各副總裁核準。未經(jīng)核準而加蓋子公司印章的責任由印章管理人員、印章使用人員及地區(qū)公司董事長共同負責(地區(qū)公司董事長負主要責任)。
子公司印章的使用應當按照《子公司印章使用審批表》進行使用登記，將所有加蓋子公司公章的文件之關鍵內(nèi)容頁掃描件存檔，以便證券法務部或股份其他部門使用及監(jiān)督檢查。
4、[子公司公章使用審查]。
證券法務部對于子公司提交的使用子公司印章記錄以及文件掃描件負有審查義務和權利，對于違反本辦法而加蓋印章的文件應當向主管副總裁以及總裁、董事長如實匯報。
第十三條[子公司項目部印章使用管理]。
子公司因業(yè)務需要，可以刻制工程項目部印章;在刻制項目部印章之前必需由項目經(jīng)理、項目部負責人、工程總監(jiān)、地區(qū)公司董事長批準后方可自行刻制?？讨坪髴攲㈨椖坎坑≌掠¤b提交證券法務部備案。
子公司法定代表人(總經(jīng)理)和負責該項目施工的項目經(jīng)理為項目部印章的管理人和責任人。
項目部印章僅限于工程現(xiàn)場往來文件、資料報驗使用，在加蓋項目部印章之前應當征得項目負責任、地區(qū)工程總監(jiān)、地區(qū)公司董事長批準、同意。
刻制項目印章必須刻制有“a公司x項目部印章僅限文件收發(fā)、資料報驗使用”。
項目部使用項目部印章應當參照本辦法第三條的規(guī)定進行登記。
第四章?附則。
第十四條[空白文件禁止用印]。
嚴禁在空白的書面文件、合同上使用任何印章。
第十五條[生效時間]。
本辦法于x年x月x日起施行。
本辦法生效前涉及股份公司印章管理辦法之規(guī)定、慣例、做法與此沖突的，在本辦法施行之后自動失效。
第十六條[處罰制度]。
各地區(qū)公司、子公司、各職能部門必須按照本辦法嚴格執(zhí)行;因未按照本辦法的執(zhí)行且給公司造成經(jīng)濟損失的，股份公司將給予責任人、使用人相應的經(jīng)濟處罰;情況嚴重著將移交公安、司法機關追究其刑事責任。
如在經(jīng)營過程中發(fā)現(xiàn)偽造、假冒公司任何印章，每發(fā)現(xiàn)一次處罰地區(qū)公司目標責任人五萬元。
第十七條[辦法解釋權與修改權]。
本辦法解釋權與修改議案提請權屬于股份公司證券法務部。
公章使用審批表。
編號：
使用單位(部門)：申請人：
文件涉及內(nèi)容概要：
批準人及批準日期：
特殊事項審批：：
備注：
1、“文件涉及內(nèi)容概要”欄中應當注明項目名稱(如有)及文件用途。
2、批準人必須是地區(qū)公司董事長或者股份公司副總裁、總裁、董事長。
3、“特殊事項審批”適用于涉及金額較大事項(如投標項目額度超過3000萬等)。
地區(qū)(子)公司印章使用登記表。
編號：
使用部門：申請人：
文件涉及內(nèi)容概要：
部門負責人審批：日期
地區(qū)公司董事長批示：日期
備注：
分公司印章使用登記表。
編號：
使用部門：申請人：
文件涉及內(nèi)容概要：
所屬部門負責人審核：日期
地區(qū)公司董事長審核：日期
備注：
用章部分負責人應先審核，應在批準欄簽;之字后由地區(qū)公司董事長審核;。
擔保業(yè)務工作總結篇十八
第一條 為了規(guī)范 融資擔保有限公司(以下簡稱本公司)擔保行為，保證融資擔保業(yè)務的安全，有效防范、控制和化解業(yè)務風險，促進公司所屬公司融資擔保業(yè)務積極穩(wěn)妥地開展，根據(jù)《公司所屬擔保公司管理暫行辦法》等公司以及國家有關政策、法規(guī)的規(guī)定，制定本辦法。
第二條本辦法所稱公司所屬擔保公司是指公司直接管理具有獨立法人資格經(jīng)營融資性擔保業(yè)務的有限責任公司或股份有限公司。(簡稱：擔保公司)
第三條 本辦法所稱公司監(jiān)管部門是指負責監(jiān)督管理擔保公司的公司監(jiān)督管理部門。
第四條 本辦法所稱融資擔保業(yè)務是指《公司所屬擔保公司管理暫行辦法》第八條規(guī)定經(jīng)公司許可并且由政府管理部門批準的業(yè)務。
第五條 擔保公司在開展擔保業(yè)務中，從被擔保人提出擔保申請開始到擔保業(yè)務相關權利義務終結的全過程進行管理，包括項目初審、項目評審、擔保方案落實、風險監(jiān)督與防范、風險化解與處置。
第六條 擔保公司開展擔保業(yè)務應當以審慎客觀、風險分散、審核獨立為操作原則，建立規(guī)范有效的擔保業(yè)務風險控制體系。
第二章 擔保的對象和條件
第七條 擔保公司的擔保對象應符合下列條件：
1. 有固定經(jīng)營場所，在工商行政管理部門合法注冊的企事業(yè)單位;
2. 行業(yè)符合國家政策、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，不涉及國家明令禁止的行業(yè);
3. 獲得貸款銀行等金融機構的認可，有充分的還款能力和還款意愿;
4. 公司監(jiān)管部門要求的其他審慎性條件;
第八條 對以下?lián)ο笤瓌t上不接受擔保委托：
1、企業(yè)成立時間不到一年;
2、有資信不良記錄者;
3、法定代表人或控股大股東有犯罪記錄;
4、企業(yè)主要股東有不良信用記錄。
第三章 擔保的申請與受理
第九條凡符合本辦法第二章規(guī)定條款的企業(yè)法人可直接向我公司或由貸款銀行等金融機構推薦提出書面擔保申請。
第十條 企業(yè)申請擔保應按照擔保公司要求填寫《委托擔保申請書》，同時應根據(jù)《融資擔保業(yè)務資料清單》的標準提供以下類型文件，并保證資料的真實性與合規(guī)性：
1、企業(yè)和股東法律類型文件
2、企業(yè)和關聯(lián)企業(yè)經(jīng)營類型文件
3、企業(yè)和股東資產(chǎn)類型文件
4、企業(yè)擔保所需的其他類型文件
第十一條 擔保公司應按照《融資擔保業(yè)務承保準則》受理企業(yè)擔保申請;
第十二條 業(yè)務部指定專人負責項目受理，包括核實有關資料原件與復印件一致性、審理受理條件、提出受理意見，在初步認定事實的基礎上，對符合條件的項目予以正式受理、編號、登記、裝訂并填寫《項目受理表》通知擔保公司相關部門。
第四章 項目初審
第十三條擔保項目實行a、b 角項目負責制，a角由業(yè)務部委派，b角由風險管理部委派。
項目初審包括盡職調(diào)查和風險分析，a、b角必須根據(jù)勤勉盡職、全面獨立的原則對擔保項目及申請擔保企業(yè)進行全面的實地盡職調(diào)查和風險分析。a角負責項目各方的聯(lián)絡與補充資料收集，并出具《擔保盡職調(diào)查報告》;b角負責審核《擔保盡職調(diào)查報告》并出具《擔保風險分析報告》，當a、b意見有分歧時，b角必須在報告書上出具自己的意見。
第十四條 項目初審過程中若發(fā)現(xiàn)企業(yè)出具虛假資料、重大經(jīng)濟決策失誤、違法亂紀問題或者企業(yè)主動要求撤回擔保申請等影響到初審工作繼續(xù)進行時，項目a角應在《項目處理表》上寫出初審終止說明，經(jīng)業(yè)務部負責人簽署意見并報主管領導同意后歸檔。若因企業(yè)要求暫緩處理或不能提供某些重要資料等，以致影響初審工作的，項目a角可在《項目處理表》中出具暫緩處理意見，經(jīng)業(yè)務部負責人批準可予以暫緩處理。
第十五條 項目初審完成后，a、b角分別將《擔保盡職調(diào)查報告》和《擔保風險分析報告》報送本部門負責人，各部門負責人復核無誤后將項目報告書面報送項目評審機構。
第十六條 項目盡職調(diào)查報告內(nèi)容主要包括：
1、企業(yè)基本情況
2、項目基本情況
3、企業(yè)股東與股權比例
4、企業(yè)貸款用途與還款來源
5、企業(yè)經(jīng)營模式
6、企業(yè)資產(chǎn)明細
7、企業(yè)產(chǎn)品類型
8、合同簽訂與履行情況
9、企業(yè)財務狀況
10、企業(yè)債權、債務、投資、訴訟和對外擔保等情況
11、項目反擔保說明
12、項目擔保措施說明
13、項目其他說明
14、項目結論
第十七條 項目擔保風險分析報告的內(nèi)容主要包括：
1、 企業(yè)資產(chǎn)情況分析
2、 貸款用途合性分析
3、 企業(yè)經(jīng)營合同分析
4、 企業(yè)財務狀況分析
5、 企業(yè)現(xiàn)金流分析
6、 反擔保措施分析
7、 企業(yè)擔保綜合分析
8、 項目擔保方案
第十八條 初審工作從正式受理開始一般應在5個工作日內(nèi)完成，超過上述時間的，項目a角應及時向部門領導匯報原因并在《項目處理表》中記載。
第五章 項目評審
第十九條 擔保項目的評審包括會議評審、公司審核和專家評議。會議評審和公司審核的范圍為所有擔保項目;專家評議的范圍為重大擔保項目或公司監(jiān)管部門及擔保公司認為有必要提請專家進行咨詢和參加會議評審的項目。
第二十條會議評審的組織機構為擔保公司項目評審委員會，評審委員由擔保公司的總經(jīng)理、各部門負責人、法律顧問等相關人擔任，評審委員會負責人由總經(jīng)理擔任，風險管理部負責人擔任主任委員并負責項目評審委員會會議召集與日常工作。
第二十一條 評審會議參加人員：
1、 擔保公司項目評審機構全體成員
2、 項目a角、b角;
3、 風險管理部負責在保項目監(jiān)管人員;
4、 項目評審機構負責人認為需要參加會議的人員;
第二十二條 評審會議議程：
1、會議由主任委員負責召集;
2、 項目a角負責向評審委員報告項目內(nèi)容及初審意見;
3、 項目b角負責向評審委員報告項目風險情況及擔保方案;
4、 評審委員按照實事求是，專業(yè)合理的原則，對根據(jù)公司及公司的有關規(guī)定，對項目提出評審意見。
5、 主任委員負責收集評審委員填寫的《擔保項目評審子表》并保證內(nèi)容完整清
晰，綜合評審委員的評審意見后匯總至《擔保項目評審匯總表》報擔保公司總經(jīng)理簽字。
6、 對資料不全或項目報告未能揭示問題導致評審會對項目內(nèi)容不能做出判斷
時，評審委員應提出需補充和落實的資料及其要求，由主任委員書面形式通知業(yè)務部加以落實，項目a角在會后收集經(jīng)項目b角核實后書面報主任委員。
7、 經(jīng)評審會審議需要進行專家評議的項目，按本辦法第二十四條辦理。
第二十三條 評審會議的其他規(guī)定：
1、 評審會議須在召開前一天發(fā)出會議通知，特殊情況可酌情處理。
2、 與會人員必須按時參加會議，不得無故缺席，如有特殊情況必須向評審機構
負責人請假。評審委員不得委托他人履行評審責任，有以下情況的評審會議須改期舉行。
(1) 評審委員參加人數(shù)未達半數(shù)的;
(2) 總經(jīng)理或風險管理部負責人不能參加的。
3、 評審會議由評審機構確定專人記錄，會議記錄的內(nèi)容主要包括會議主題，出
席人員、參會人員對項目所持意見以及會議最后綜合意見等。評審會議記錄做為項目檔案由風險管理部保存。
第二十四條 對需要專家評議的項目，由評審機構主任委員組織有關專家評議，
專家的資格標準與聘任程序應按照公司監(jiān)管部門的要求執(zhí)行。評議會由評審機構主任委員、擔保申請企業(yè)、項目a角和業(yè)務部門負責人為主要匯報人，專家應堅持獨立、客觀、公正和科學的原則出具書面評議意見。
第二十五條 公司審核由公司風險管理部負責，累計金額或單筆金額超過人民幣500萬元的企業(yè)或項目經(jīng)會議評審同意后必須通過公司審核。根據(jù)審核的需要，公司風險管理部門針對擔保項目有權向項目a、b角提問，被提問人必須如實反映情況，提供有關證明材料。公司風險管理部門有權針對不符合法律法規(guī)、風險控制制度、流程，不符合公司標準的行為，向評審會議參加人員提出質(zhì)疑，相關人員必須如實反映情況，提供有關證明材料。
第二十六條 通過會議評審的擔保項目由擔保公司項目評審機構主任委員將《擔保盡職調(diào)查報告》、《擔保風險分析報告》、《擔保項目評審子表》和《擔保項目評審會議匯總表》等文件報送公司風險控制部門，公司監(jiān)管部門原則上在受理后三個工作日內(nèi)在《項目審核意見表》上提出書面意見。
第二十七條 有以下情形的項目須進行復議：
1、擔保公司評審會議結論為復議的項目;
2、公司審核結果為復議的項目;
3、公司及擔保公司批準擔保之日起二個月至三個月內(nèi)辦理手續(xù)的項目
從項目評審流程辦理;超過三個月辦理手續(xù)的項目，從項目初審流程辦理。
第二十八條 對于評審會議結論和公司審核結果決定復議的項目，由原項目a、b角或重新委派項目a、b角根據(jù)復議條件的要求進行工作，并向項目評審機構提交修正后的《擔保盡職調(diào)查報告》和《擔保風險分析報告》。
第二十九條 對于批準擔保之日起二個月至四個月內(nèi)才辦理手續(xù)的項目，原項目a、b角應在原《擔保盡職調(diào)查報告》和《擔保風險分析報告》。的基礎上重新收集審核企業(yè)的各項信息以及擔保方案等情況，并對變化情況出具《項目復議報告》。
第三十條 對于會議評審、公司審核、專家評議中被否決的項目，擔保公司對外只能提供“不同意擔?！被颉斑M行復議”的書面決定，不能做“同意擔?！暗臎Q定。
第六章 擔保合同的簽定
第三十一條 公司審核通過后，由項目a角擬訂《擔保意見書》報送評審機構主任委員審核，業(yè)務部負責《擔保意見書》公司內(nèi)部簽批和貸款銀行報送，項目a角通知獲得批準擔保的企業(yè)辦理擔保手續(xù)，通知應包括：
1、 公司同意承保企業(yè)擔保的批復;
2、 交納擔保費的金額、付款期限和方式;
3、 辦理擔保方案中反擔保手續(xù)應具備的資料和簽字人員名單;
4、 公司擔保意向有效期;
5、 其他事項;
第三十二條 公司法律事務部負責發(fā)布統(tǒng)一格式的擔保業(yè)務合同、協(xié)議、承諾函等相關法律文件范本，并且負責擔保業(yè)務合同和相關法律文件的審核。根據(jù)審核的需要，公司法務部門有權向合同提供人提問，被詢問人必須如實反映情況，提供有關證明材料。公司法律事務部門有權針對不符合合同格式、不具備法律效應的條款進行修改。
第三十三條風險管理部根據(jù)公司審核結論擬定《委托擔保合同》、《抵押反擔保合同》或《質(zhì)押反擔保合同》等相關法律文件按照公司合同管理規(guī)定進行審批。
第三十四條風險管理部負責打印合同等法律文件，涉及到企業(yè)股東代表、法人代表、董事會成員、反擔保方簽字蓋章的法律文件由風險管理部辦理面簽手續(xù)，原則上由風險管理部審核并驗收各種合同簽署所需憑證和文件。
第三十五條 辦理完擔保簽約手續(xù)的項目資料由業(yè)務部和風險管理部轉(zhuǎn)交綜合管理部存檔。
第七章 擔保收費
第三十六條 擔保收費指辦理擔保項目收取的擔保費。
第三十七條 擔保費收取標準以擔保金額為基數(shù)，根據(jù)《擔保費率標準》收取。
擔保費=擔保金額x擔保周期x擔保費率x風險度系數(shù)
第三十八條 擔保費原則上于簽訂《委托擔保合同》時一次性收取，擔保周期超過12個月的可以分年度收取。
第三十九條 擔保費由業(yè)務部計算，并按公司財務管理有關規(guī)定通知財務部辦理收款手續(xù)，擔保責任解除前，業(yè)務部根據(jù)實際承保金額和時間計算擔保費，對逾期的擔保項目補收擔保費。
第八章 反擔保措施
第四十條由項目a角通知獲得批準擔保的企業(yè)必須配合抵質(zhì)押辦理人員落實辦理項目擔保方案中相應的反擔保措施，措施類型包括：抵質(zhì)押反擔保、保證反擔保、風險控制措施、保證金等，根據(jù)企業(yè)和項目的實際情況，采用一種或幾種反擔保措施。
第四十一條 企業(yè)提供抵質(zhì)押反擔保、保證反擔保和風險控制措施等反擔保措施的要求范圍，按照《中華人民共和國民法典》的規(guī)定由風險管理部制訂《抵質(zhì)押反擔保評估標準》、《反擔保辦理標準》、《風險控制措施監(jiān)管方案》等標準執(zhí)行。保證金收取按照《保證金收取標準》執(zhí)行。
第四十二條 擔保方案中各項反擔保措施原則上于貸款銀行向被擔保企業(yè)發(fā)放貸款前辦理完畢，辦理完反擔保措施的相關文件由風險管理部移交法律事務部存檔。
第九章 擔保項目管理
第四十三條 被擔保企業(yè)的保后實地調(diào)查由業(yè)務部負責，風險管理部負責提示與監(jiān)督。針對被擔保企業(yè)原則上在擔保期間按照銀行放款后45天之內(nèi)、銀行放款后6個月、貸款到期前90天內(nèi)三個階段進行保后實地調(diào)查，檢查日期須在各階段到期日前完成。。
第四十四條 風險管理部每月25日向業(yè)務部提供下一個月度需要日常檢查的被擔保企業(yè)清單，業(yè)務部根據(jù)清單安排好保后實地調(diào)查工作，調(diào)查人員應提前通知被擔保企業(yè)提供以下資料：
1、 當期財務報表
2、 新簽訂的合同
3、 庫存證明
4、 最新的企業(yè)征信記錄
5、 貸款還息憑證
6、 調(diào)查所需的其他企業(yè)資料
第四十五條 調(diào)查人員在完成實地調(diào)查后于三日內(nèi)出具《保后調(diào)查報告》報風險管理部審核，風險管理部根據(jù)《保后風險評級標準》對被擔保企業(yè)進行風險評級，根據(jù)評級結果采取相應風險應對措施。評級標準分為：正常、關注、次級、可疑、損失。
第四十六條 調(diào)查人員在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)被擔保企業(yè)存在較大問題，須當日向主管領導作口頭報告，主管領導認為有必要時，可召集有關人員開專題會議進行討論，并提出相應的對策及措施，供總經(jīng)理辦公會決策。
第四十七條 每月25日風險管理部負責提交《逾期項目統(tǒng)計表》及《60天內(nèi)到期項目統(tǒng)計表》。對所有擔保項目，在貸款到期之日一個月前由業(yè)務部以書面形式通知被擔保企業(yè)。
第四十八條 所有正式受理的項目信息都由項目a、b角定期輸入項目數(shù)據(jù)庫，項目數(shù)據(jù)庫由風險管理部統(tǒng)一管理。所有正式受理的項目原始資料由法律事務部保存。
第十章 項目的延期
第四十九條延期包括借新還舊和展期。需要延期還款的項目，被擔保企業(yè)應在銀行等機構許可的時間內(nèi)向擔保公司提出書面擔保延期申請，按照要求提供所需文件資料。按照金融機構審批結果擔保公司對擔保項目延期原則上不超過12個月。
第五十條 延期項目由業(yè)務部提出初審意見，風險管理部根據(jù)保后調(diào)查等情況提出補充意見，之后進行項目評審程序，風險管理部對延期項目的處理意見包括：
1、 簽訂補充條款以增加更為可靠的反擔保措施;
2、 將該企業(yè)風險評級列入預警;
3、 建議撤保。
第十一章 項目的撤保
第五十一條 具有下列情形之一的，擔保公司應主動撤保：
1、發(fā)現(xiàn)資金實際使用未按貸款擔保申報時的用途使用的;
2、項目承擔企業(yè)被認定出現(xiàn)重大經(jīng)營失誤或市場、財務狀況等方面出現(xiàn)潛在風險的;
3、項目或企業(yè)技術競爭水平下降的;
4、項目承擔企業(yè)提供虛假資料或具欺詐行為的;
第五十二條 項目的撤保應由業(yè)務部或風險管理部提出，所有的撤保必須按照項目評審程序進行決策。
第十二章 擔保項目的終止
第五十三條 對于已結束的擔保項目，應辦理項目終結手續(xù)，包括注銷抵押登記，核銷擔保公司貸款卡記錄等。項目終結手續(xù)由項目終結企業(yè)提出書面申請并提供還款證明文件，經(jīng)業(yè)務部、風險管理部和財務部將審批意見書面報送總經(jīng)理同意，由風險管理部辦理解除登記手續(xù)，相關反擔保資料原件退還項目終結企業(yè)。
第十三章 項目代償
第五十四條 項目到期企業(yè)無法償還貸款，或擔保公司與銀行協(xié)商同意提前代為企業(yè)償還貸款的，擔保公司按照與貸款銀行合作協(xié)議履行保證責任，風險管理部將該企業(yè)風險評級列入損失。法律事務部要加強代償項目檔案管理，專人負責。
第五十五條 在實際代償之前，項目評審機構評審負責人應書面向公司專業(yè)管理委員會提交項目代償申請和追償方案，有關責任部門、責任人員應充分開展風險化解工作。
第五十六條 經(jīng)公司專業(yè)管理委員會書面同意后，風險管理部應要求貸款銀行出具履行保證責任的書面通知，通知中應注明項目逾期本金、利息、罰息、代償款收款賬號以及擔保公司風險分擔金額等內(nèi)容。
第五十七條 風險管理部將收到的履行保證責任通知報送項目評審機構和公司監(jiān)管部門備案。財務部門測算、核對代償信息，準備代償資金。
第五十八條 履行正式代償義務，由風險管理部和財務部要求貸款銀行出具書面的該解除項目擔保公司保證責任證明文件。
第十四章 債的追償
第五十九條公司專業(yè)管理委員會同意擔保公司取得債權人資格后，相關責任部門、責任人成立項目追償小組應當取得原債權人支持，并按照剛柔相濟、靈活迅速、保守秘密的原則依法向債務人進行追償。債的追償方式主要包括：訴訟與非訴訟。
第六十條項目追償小組應注意監(jiān)控債權人行使訴訟等追償方式的有效時限，注重法律時效管理，及時主張權利。
第六十一條 項目追償小組應建立工作臺賬，及時、詳細地記錄工作進展和各階段采取的措施并定期向公司監(jiān)管部門匯報。
四、風險項目處理完畢的，由項目追償小組擬定《項目結案報告》并上報公司監(jiān)管部門。
第十四章 附則
第五十九條 公司通過其他方式管理的擔保公司適用本辦法。
第六十條 本辦法如與國家法律、法規(guī)不一致時，應作相應修改和調(diào)整。
第六十一條 本辦法自公司股東會核準之日起生效執(zhí)行。
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